# Jimani
> Système de caisse et logiciel de réservation pour la restauration et le commerce de détail.

## Caisse
- [Caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#caisse): La caisse Jimani est un système de caisse pour les restaurateurs et les commerçants, avec une version de base gratuite.
- [Connexion de l'imprimante de tickets, du tiroir-caisse et du terminal de paiement](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#connexion-de-l-imprimante-de-tickets-du-tiroir-caisse-et-du-terminal-de-paiement): La caisse Jimani pilote les imprimantes de tickets via le protocole réseau ESC/POS, ouvre le tiroir-caisse lors d'un encaissement en espèces et connecte les terminaux de paiement via Mollie.
- [Écran de cuisine et de remise](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ecran-de-cuisine-et-de-remise): Dans la caisse Jimani, les commandes sont transmises automatiquement à un écran de cuisine (en préparation) et à un écran de remise (prêt à être remis), sans abonnement distinct de kitchen display.
- [Quels modes de paiement Jimani prend-il en charge ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quels-modes-de-paiement-jimani-prend-il-en-charge): À la caisse, les modes de paiement sont Espèces, Carte, Paiement par carte (externe), Tap to Pay, Payer autrement, Sur facture et (uniquement pour le rendu de monnaie) Chèque-cadeau, plus les pièces/jetons et le crédit prépayé.
- [Changer de module sur la même caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#changer-de-module-sur-la-meme-caisse): Un appareil de caisse mémorise quel module est actif (restauration, boutique en ligne, salon, activités, billetterie) et adapte le menu en conséquence ; un utilisateur peut changer lui-même de module via une liste déroulante.
- [Combien coûte le paiement par carte avec Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coute-le-paiement-par-carte-avec-jimani): Le paiement par carte passe par votre propre compte Mollie.
- [La caisse Jimani répond-elle aux exigences de la Belastingdienst ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#la-caisse-jimani-repond-elle-aux-exigences-de-la-belastingdienst): Jimani est conçu selon le guide pour un système d'encaissement fiable de la Belastingdienst.
- [Que figure-t-il sur le ticket de caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-figure-t-il-sur-le-ticket-de-caisse): Sur chaque ticket client figurent le nom, l'adresse, le numéro de TVA et le numéro de Chambre de commerce de votre établissement, le numéro de ticket, la date et l'heure, le numéro d'employé et la TVA par taux.
- [Comment fonctionnent la clôture de journée et le comptage de la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionnent-la-cloture-de-journee-et-le-comptage-de-la-caisse): Lors de la clôture de journée, Jimani établit le ticket Z avec le chiffre d'affaires par taux de TVA, par mode de paiement et les avoirs.
- [Comment enregistrer de l'argent entrant ou sortant du tiroir-caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-de-l-argent-entrant-ou-sortant-du-tiroir-caisse): Sur la caisse, vous choisissez Autres > Caisse.
- [Comment enregistrer la consommation personnelle, les consommations du personnel ou la démarque ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-la-consommation-personnelle-les-consommations-du-personnel-ou-la-demarque): Activez la fonction gratuite Consommation personnelle.
- [Comment souscrire un abonnement de paiement par carte ou le résilier ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-souscrire-un-abonnement-de-paiement-par-carte-ou-le-resilier): Dans la fenêtre Mollie, dans le bloc Paiement par carte, sous Paiement par carte : avec ou sans abonnement.
- [Puis-je connecter Jimani à mon logiciel de comptabilité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-mon-logiciel-de-comptabilite): Oui. Avec la connexion comptable (15 € par mois, hors TVA), Jimani envoie chaque clôture journalière sous forme d'écriture comptable à Exact Online, Twinfield, SnelStart ou Odoo.
- [Comment commander une caisse, une imprimante ou un terminal de paiement chez Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-commander-une-caisse-une-imprimante-ou-un-terminal-de-paiement-chez-jimani): Dans la boutique en ligne Jimani Caisse et matériel : écrans de caisse, imprimantes, terminaux de paiement et autre matériel, aussi en kit.
- [La caisse fonctionne-t-elle encore en cas de panne d'internet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#la-caisse-fonctionne-t-elle-encore-en-cas-de-panne-d-internet): Oui. La caisse continue de fonctionner avec les données présentes sur l'appareil.
- [Comment encaisser avec mon propre terminal de paiement séparé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-encaisser-avec-mon-propre-terminal-de-paiement-separe): Appuyez simplement sur Carte.
- [Que se passe-t-il si un paiement par carte échoue ou est interrompu ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-se-passe-t-il-si-un-paiement-par-carte-echoue-ou-est-interrompu): Dans ce cas, rien n'est enregistré et le ticket est de nouveau ouvert, avec un message.
- [Comment fonctionne Tap to Pay sur un terminal portable ou une tablette ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionne-tap-to-pay-sur-un-terminal-portable-ou-une-tablette): Avec Tap to Pay, le client approche une carte ou un téléphone de votre terminal portable ou de votre tablette Android, via l'application Mollie Tap.
- [Comment reprendre un article en retour ou créditer un ticket payé à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-reprendre-un-article-en-retour-ou-crediter-un-ticket-paye-a-la-caisse): Retrouvez le ticket avec Retrouver une addition (sous Autres) ou scannez-le dans la zone Scanner le ticket, appuyez sur Créditer et appuyez sur les lignes à retourner.
- [Comment rembourser un retour sur la carte bancaire du client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-rembourser-un-retour-sur-la-carte-bancaire-du-client): Lorsque vous rendez l'argent, choisissez Rembourser sur la carte.
- [Comment ajouter un pourboire pour un paiement en espèces ou par carte ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-un-pourboire-pour-un-paiement-en-especes-ou-par-carte): Activez l'intégration Enregistrer les pourboires (gratuite).
- [Un client peut-il partager l'addition ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#un-client-peut-il-partager-l-addition): Oui, de deux façons. Si quelqu'un veut payer une partie, saisissez un montant plus bas dans Espèces : cela devient un paiement partiel et vous encaissez le reste ensuite, y compris avec un autre mode de paiement.
- [Comment choisir des suppléments ou des options pour un produit à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-choisir-des-supplements-ou-des-options-pour-un-produit-a-la-caisse): Si un produit a des suppléments, des produits associés ou s'il s'agit d'un ensemble, la fenêtre produit s'ouvre quand vous appuyez sur la tuile.
- [Comment envoyer les plats à la cuisine service par service depuis la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-les-plats-a-la-cuisine-service-par-service-depuis-la-caisse): Avec l'intégration Services (10 € par mois, hors TVA ; gratuit jusqu'au 1er janvier 2027 si vous l'utilisez déjà), chaque article du ticket reçoit son service, comme entrée ou plat principal.
- [Comment utiliser des buzzers avec la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-utiliser-des-buzzers-avec-la-caisse): Activez l'intégration Buzzers et mettez Buzzer sur cette caisse sur Oui dans l'écran de caisse.
- [Comment travailler avec les tables à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-travailler-avec-les-tables-a-la-caisse): Appuyez sur Tables à côté des boutons de paiement, choisissez une table ou créez-en une avec Nouvelle table.
- [Comment commander et encaisser avec un terminal portable ou un téléphone ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-commander-et-encaisser-avec-un-terminal-portable-ou-un-telephone): Un terminal portable ou un téléphone avec l'application Jimani est une caisse dans la main : mêmes produits, mêmes tables et mêmes boutons de paiement, sur un écran étroit.
- [Comment se connecter ou se déconnecter sur la caisse et le terminal portable ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-se-connecter-ou-se-deconnecter-sur-la-caisse-et-le-terminal-portable): Avec l'intégration Se connecter à la caisse, chaque employé se connecte avec son propre code PIN sur le pavé de code.
- [Puis-je utiliser plusieurs caisses, par exemple une pour le bar et une pour la terrasse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-plusieurs-caisses-par-exemple-une-pour-le-bar-et-une-pour-la-terrasse): Oui. Vous associez chaque caisse, terminal portable ou téléphone séparément dans Caisses et matériel, et pour chaque caisse vous définissez quels produits y figurent, quelles imprimantes, quel tiroir-caisse et quel terminal de paiement y sont associés et quels modes de paiement sont autorisés.
- [Puis-je utiliser une borne de commande en libre-service (kiosque) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-une-borne-de-commande-en-libre-service-kiosque): Jimani propose l'appareil Kiosque : une borne ou une tablette sur laquelle les clients commandent eux-mêmes via votre widget de boutique en ligne.
- [Comment retrouver un ticket précédent et le réimprimer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-retrouver-un-ticket-precedent-et-le-reimprimer): Choisissez Autres > Retrouver une addition.
- [Sur quels appareils Jimani fonctionne-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#sur-quels-appareils-jimani-fonctionne-t-il): Jimani fonctionne sur un écran de caisse Jimani, sur une tablette comme caisse, sur un téléphone ou un terminal portable pour commander à table, dans le navigateur d'un ordinateur ou d'un portable (la caisse web) et comme programme sur un ordinateur Windows (Caisse pour Windows).
- [Comment installer Caisse pour Windows ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-installer-caisse-pour-windows): Dans le tableau de bord, sous Paramètres > Extensions, activez l'extension Caisse pour Windows, puis ouvrez les paramètres de cette tuile.
- [Puis-je l'installer moi-même et coupler mes appareils moi-même ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-l-installer-moi-meme-et-coupler-mes-appareils-moi-meme): Oui. Vous couplez vous-même une caisse, un terminal portable, une tablette, un téléphone ou un écran de cuisine avec un code de couplage issu du tableau de bord, et vous ajoutez vous-même une imprimante de tickets, un tiroir-caisse ou un buzzer via Ajouter un périphérique externe.
- [Comment connecter une imprimante de tickets et utiliser plusieurs imprimantes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-connecter-une-imprimante-de-tickets-et-utiliser-plusieurs-imprimantes): Dans Dispositifs externes, cliquez sur le plus vert, choisissez Imprimantes et, sous À quoi sert cette imprimante ?, Tickets de caisse ou Tickets cuisine.
- [Comment imprimer un ticket si ma tablette ou mon téléphone n'a pas d'imprimante ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-imprimer-un-ticket-si-ma-tablette-ou-mon-telephone-n-a-pas-d-imprimante): Réglez Pas d'imprimante sur Oui sur l'appareil s'il ne doit jamais imprimer de ticket.
- [Le numéro de commande figure-t-il sur le ticket et puis-je l'afficher en grand en haut ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#le-numero-de-commande-figure-t-il-sur-le-ticket-et-puis-je-l-afficher-en-grand-en-haut): Oui. Le numéro de ticket, la date et l'heure figurent toujours sur le ticket ; vous ne pouvez pas les désactiver.
- [Quel tiroir-caisse s'ouvre et comment le connecter ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quel-tiroir-caisse-s-ouvre-et-comment-le-connecter): Ajoutez le tiroir-caisse via le plus vert > Caisse.
- [Comment régler le ticket cuisine ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-regler-le-ticket-cuisine): Ouvrez l'imprimante cuisine (À quoi sert cette imprimante ?
- [Comment fonctionne l'écran de cuisine ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionne-l-ecran-de-cuisine): L'écran de cuisine affiche les commandes pour la cuisine sous forme de cartes.
- [Écran de cuisine ou imprimante cuisine : que choisir ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ecran-de-cuisine-ou-imprimante-cuisine-que-choisir): Vous pouvez utiliser les deux, et même côte à côte.
- [Puis-je afficher des produits différents selon la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-afficher-des-produits-differents-selon-la-caisse): Oui. Ouvrez l'écran de caisse dans Dispositifs externes et réglez Toujours afficher tous les produits sur la caisse ?
- [Pourquoi mon appareil est-il vert ou rouge dans Dispositifs externes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#pourquoi-mon-appareil-est-il-vert-ou-rouge-dans-dispositifs-externes): Le rond en haut à droite de la tuile d'une caisse, d'un terminal portable, d'un téléphone ou d'une borne est vert si l'appareil a été en contact avec Jimani au cours des trois dernières minutes, et rouge dans le cas contraire.
- [Comment régler l'écran client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-regler-l-ecran-client): Si votre caisse a un deuxième écran pour le client (comme le X80D-EU), ouvrez l'écran de caisse dans Dispositifs externes et allez à l'étape Écran client.
- [Comment faire créer et envoyer par e-mail la clôture de journée automatiquement ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-faire-creer-et-envoyer-par-e-mail-la-cloture-de-journee-automatiquement): Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Clôture de journée et cliquez en haut à droite sur la roue dentée (Paramètres de clôture journalière).
- [Comment créer moi-même une clôture de journée et comment la télécharger, l'envoyer par e-mail ou l'imprimer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-moi-meme-une-cloture-de-journee-et-comment-la-telecharger-l-envoyer-par-e-mail-ou-l-imprimer): Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Clôture de journée, cliquez sur le plus et choisissez Enregistrer.
- [Comment télécharger l'auditfile de caisse et contrôler le journal de caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-telecharger-l-auditfile-de-caisse-et-controler-le-journal-de-caisse): En tant que propriétaire, allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Clôture de journée.
- [Puis-je faire acheter des jetons ou des tickets de consommation à mes clients ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-faire-acheter-des-jetons-ou-des-tickets-de-consommation-a-mes-clients): Oui, avec l'extension Payer avec des jetons (gratuite).
- [Comment créer ou modifier un produit ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-ou-modifier-un-produit): Allez dans Caisse et produits, cliquez sur le bouton bleu plus et choisissez Produits.
- [Comment créer des catégories et classer mes produits ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-des-categories-et-classer-mes-produits): Allez dans Caisse et produits > Catégories, cliquez sur le bouton bleu plus et choisissez Catégories.
- [Que sont les sous-catégories et comment les créer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-sont-les-sous-categories-et-comment-les-creer): Une sous-catégorie est un niveau intermédiaire sous une catégorie, comme Téléphone › Samsung et Téléphone › iPhone.
- [Comment importer ou exporter mes produits avec Excel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-importer-ou-exporter-mes-produits-avec-excel): Faites d'abord une exportation : dans l'onglet Produits, cliquez sur Exporter les produits.
- [Comment créer des variantes de produit, comme des tailles ou des couleurs ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-des-variantes-de-produit-comme-des-tailles-ou-des-couleurs): Dans l'onglet Variantes de produit, créez un groupe de variantes avec les options, par exemple Taille avec S, M et L.
- [Comment ajouter des options ou des suppléments à un produit ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-des-options-ou-des-supplements-a-un-produit): Créez d'abord les suppléments dans l'onglet Suppléments, puis mettez Ajouter des suppléments au produit sur Oui dans la fenêtre produit.
- [Comment vendre un menu ou une formule à prix fixe (set de produits) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-un-menu-ou-une-formule-a-prix-fixe-set-de-produits): Choisissez Caisse et produits, cliquez sur le bouton bleu plus et choisissez Set de produits.
- [Comment proposer d'autres produits avec un produit (produits associés) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-proposer-d-autres-produits-avec-un-produit-produits-associes): Ouvrez le produit avec lequel vous voulez proposer quelque chose, mettez Afficher les produits associés sur Oui et choisissez sur la page suivante les produits que vous proposez avec lui.
- [Comment vendre au mètre, au kilo ou au litre ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-au-metre-au-kilo-ou-au-litre): Activez la fonction Prix unitaire et choisissez, dans Paramètres > Caisse et produits > Prix unitaire, l'unité de chaque produit : pièce, mètre, centimètre, gramme, hectogramme (100 g), kilo ou litre.
- [Comment faire poser des questions fixes avec des réponses fixes par la caisse (notes produit) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-faire-poser-des-questions-fixes-avec-des-reponses-fixes-par-la-caisse-notes-produit): Dans l'onglet Notes, créez une question avec des réponses et choisissez les produits auxquels la question s'applique.
- [Comment donner une étiquette ou un tag à un produit ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-donner-une-etiquette-ou-un-tag-a-un-produit): Créez d'abord l'étiquette ou le tag dans l'onglet Étiquettes et tags, puis choisissez-le dans la fenêtre produit.
- [Comment suivre le stock de mes produits ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-suivre-le-stock-de-mes-produits): Activez la fonction Stock et ouvrez Caisse et produits > Stock.
- [Comment enregistrer mes fournisseurs et associer des produits à un fournisseur ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-mes-fournisseurs-et-associer-des-produits-a-un-fournisseur): Activez la fonction Fournisseurs, ouvrez Caisse et produits > Fournisseurs et cliquez sur le bouton bleu plus.
- [Comment commander auprès de mon fournisseur et enregistrer la livraison ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-commander-aupres-de-mon-fournisseur-et-enregistrer-la-livraison): Ouvrez Paramètres > Caisse et produits > Stock et achats.
- [Comment suivre le stock par endroit ou par étagère (emplacements d'entrepôt) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-suivre-le-stock-par-endroit-ou-par-etagere-emplacements-d-entrepot): Activez Emplacements d'entrepôt, créez vos emplacements dans l'onglet Emplacements d'entrepôt (par exemple Boutique et Étagère 1A) et définissez pour chaque produit la quantité par emplacement.
- [Comment imprimer des étiquettes avec le prix et le code-barres ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-imprimer-des-etiquettes-avec-le-prix-et-le-code-barres): Ouvrez Paramètres > Caisse et produits > Impression d'étiquettes, cochez les articles, indiquez dans Nombre d'étiquettes combien d'étiquettes vous voulez et cliquez sur Imprimer les étiquettes.
- [Comment configurer une remise sur des produits ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-configurer-une-remise-sur-des-produits): Allez dans Caisse et produits > Remises, cliquez sur le bouton plus bleu et saisissez un nom, un pourcentage de remise et, si vous le souhaitez, une durée.
- [Comment créer des soldes ou une promotion temporaire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-des-soldes-ou-une-promotion-temporaire): Activez la fonction Chèque-cadeau (10 € par mois, hors TVA) et, sur la carte Chèque-cadeau dans Paramètres > Extensions, choisissez le bouton Paramètres.
- [Comment voir combien de remises j'ai accordées ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-voir-combien-de-remises-j-ai-accordees): Ouvrez Paramètres > Argent et chiffres > Rapports et choisissez l'onglet Aperçu des remises.
- [Jimani affiche-t-il le prix le plus bas des 30 derniers jours lors d'une promotion (Omnibus) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-affiche-t-il-le-prix-le-plus-bas-des-30-derniers-jours-lors-d-une-promotion-omnibus): Non. Jimani ne conserve pas et n'affiche pas automatiquement le prix le plus bas des 30 derniers jours à côté d'un prix promotionnel.
- [Comment fonctionnent les cartes cadeaux dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionnent-les-cartes-cadeaux-dans-jimani): Avec la fonction Cartes cadeaux (10 € par mois, hors TVA), vous créez des cartes avec leur propre numéro de carte et leur solde, vous choisissez leur durée de validité et vous voyez à tout moment ce qui reste en circulation.
- [Comment enregistrer les allergènes et les contaminations croisées d'un produit ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-les-allergenes-et-les-contaminations-croisees-d-un-produit): Activez la fonction Allergènes (NVWA) (5 € par mois, hors TVA ; gratuit jusqu'au 1er janvier 2027 si vous l'utilisez déjà).
- [Comment enregistrer une réparation sur la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-une-reparation-sur-la-caisse): Sur la caisse, choisissez dans le menu de gauche la catégorie Réparation, puis Enregistrer une réparation.
- [Comment répartir les produits par service ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-repartir-les-produits-par-service): Créez d'abord vos services dans Paramètres > Caisse et produits > Services (plats), puis choisissez dans la fenêtre du produit, sous Services (plats), dans quel service se trouve un produit.
- [Puis-je désactiver temporairement un produit ou le marquer comme complet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-desactiver-temporairement-un-produit-ou-le-marquer-comme-complet): Oui. Dans l'onglet Produits, cliquez sur les trois points (Actions) à la fin de la ligne du produit et choisissez Désactiver ; avec Activez, vous le remettez.
- [Comment rechercher un produit avec un code EAN ou un code-barres, et puis-je utiliser la caméra ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-rechercher-un-produit-avec-un-code-ean-ou-un-code-barres-et-puis-je-utiliser-la-camera): Donnez au produit son code-barres sous Code EAN.
- [Comment vendre des produits avec une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-produits-avec-une-reservation): Placez les produits que vous voulez vendre avec une réservation dans la catégorie de caisse Réservation.
- [Combien coûtent les fonctions pour les produits, le stock et les remises ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coutent-les-fonctions-pour-les-produits-le-stock-et-les-remises): La plupart des fonctions de produits sont gratuites : variantes de produit, sets de produits, suppléments, remises, impression d'étiquettes, stock, fournisseurs, prix unitaire, notes produit, import et export.
- [Un client peut-il commander et payer à table avec un code QR ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#un-client-peut-il-commander-et-payer-a-table-avec-un-code-qr): Pas encore. Avec l'extension Codes QR (10 € par mois, uniquement avec la boutique en ligne), chaque table reçoit son propre code QR avec lequel le client appelle le service.
- [Que choisit-on dans la fenêtre Consommation propre lors de l'encaissement ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-choisit-on-dans-la-fenetre-consommation-propre-lors-de-l-encaissement/): Lors de l'encaissement, le bouton Consommation propre se trouve sous Sur facture.
- [Que contient la barre supérieure de la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-la-barre-superieure-de-la-caisse/): En haut de la caisse se trouve une barre avec les boutons correspondant à votre établissement.
- [Comment fonctionne l'écran Comptabilité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-comptabilite/): Dans Comptabilité, vous réglez la connexion avec votre logiciel de comptabilité (Exact Online, Twinfield, SnelStart ou Odoo), vous choisissez quel compte du grand livre correspond à quel montant, et vous voyez pour chaque clôture journalière si elle est arrivée dans le logiciel.
- [Que contient l'aperçu Consommation personnelle ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-l-apercu-consommation-personnelle/): L'aperçu Consommation personnelle affiche par année tout ce que vous avez enregistré comme consommation personnelle : par type, par mois et par ticket, avec le prix de revient, la TVA sur le prix de revient et la valeur de vente à titre indicatif.
- [Comment fonctionne le paiement dans la boutique en ligne Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-le-paiement-dans-la-boutique-en-ligne-jimani/): Après Encaisser dans le panier de la boutique en ligne Jimani (Caisse et matériel), vous renseignez vos coordonnées et l'adresse de livraison, puis vous choisissez Passer la commande.
- [Que peut-on régler par caisse pour Modes de paiement, Droits, Verrouillage automatique et Nom de table obligatoire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-par-caisse-pour-modes-de-paiement-droits-verrouillage-automatique-et-nom-de-table-obligatoire/): Sur la page Paramètres de la caisse d'une caisse ou d'un terminal portable figurent quatre blocs qui s'appliquent par appareil et s'enregistrent immédiatement : Modes de paiement sur cette caisse, Droits sur cette caisse, Verrouillage automatique et Nom de table obligatoire.
- [Comment fonctionnent le pavé de code, la roue dentée Paramètres et l'association d'une caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-le-pave-de-code-la-roue-dentee-parametres-et-l-association-d-une-caisse/): Une caisse est un appareil associé : l'application Jimani avec un code d'association, ou un ordinateur que vous rattachez à votre établissement avec Associer cet ordinateur ou via /Pos/Koppelen.
- [Comment fonctionne la fenêtre de paiement de la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-de-paiement-de-la-caisse/): Les boutons de paiement se trouvent sous le ticket.
- [Comment fonctionne l'écran de caisse dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-de-caisse-dans-jimani/): L'écran de caisse comporte à gauche les catégories et la zone de recherche, au milieu les tuiles de produits et à droite le ticket avec les boutons en dessous : Remarques (ou Notes), Divers, Autres et la corbeille, puis en dessous les boutons de paiement.
- [Comment fonctionne la fenêtre Tables à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-tables-a-la-caisse/): La fenêtre Tables s'ouvre avec le bouton Tables à côté des boutons de paiement.
- [Quels tickets et modes de paiement la caisse Jimani propose-t-elle ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/quels-tickets-et-modes-de-paiement-la-caisse-jimani-propose-t-elle/): La caisse encaisse avec Espèces, Carte, Carte (externe), Tap to Pay, Payer autrement, En compte et (pour un remboursement) Carte cadeau.
- [Que contient le terminal portable : menu, Paramètres et réservations ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-le-terminal-portable-menu-parametres-et-reservations/): Sur le terminal portable, un menu en haut propose Réserver, Plan d’étage (avec Restaurant), Caisse, Réservation, Se connecter/Se déconnecter et Déconnexion.
- [Que voit-on sur l'écran Commandes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-voit-on-sur-l-ecran-commandes/): Sur Commandes, vous voyez ce qui a été commandé un jour donné.
- [Comment enregistrer les pertes et où voir l'Aperçu des pertes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-enregistrer-les-pertes-et-ou-voir-l-apercu-des-pertes/): Avec les intégrations gratuites Pertes et Aperçu des pertes, vous enregistrez les produits à jeter (périmés, endommagés, avariés ou erreur de préparation) sur l'écran Comptabiliser comme perte, avec un motif.
- [Comment fonctionne l'écran Dispositifs externes dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-dispositifs-externes-dans-jimani/): Dans Dispositifs externes figurent, sous forme de tuiles, tous vos écrans de caisse, terminaux portables, tablettes, téléphones, écrans de cuisine, bornes, imprimantes de tickets, tiroirs-caisses, buzzers et terminaux de paiement.
- [Que peut-on régler pour un écran de caisse, un terminal portable, une tablette ou un téléphone ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-un-ecran-de-caisse-un-terminal-portable-une-tablette-ou-un-telephone/): Ouvrez l'appareil dans Dispositifs externes.
- [Que peut-on régler pour une imprimante de tickets ou une imprimante cuisine ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-une-imprimante-de-tickets-ou-une-imprimante-cuisine/): Ouvrez l'imprimante dans Dispositifs externes.
- [Que peut-on régler pour un écran de cuisine ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-un-ecran-de-cuisine/): Ouvrez l'écran de cuisine dans Dispositifs externes.
- [Que peut-on régler pour une borne de commande, un terminal de paiement ou un Tap ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-une-borne-de-commande-un-terminal-de-paiement-ou-un-tap/): Une borne de commande se règle avec un nom, le widget qu'elle affiche, un écran de veille, un arrière-plan et le texte de son ticket.
- [Comment fonctionne la Clôture de journée dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-cloture-de-journee-dans-jimani/): Dans Clôture de journée, vous voyez toutes les clôtures de votre caisse, vous créez vous-même une clôture, vous réglez la clôture automatique et l'e-mail, et, en tant que propriétaire, vous récupérez l'auditfile de caisse et le journal de caisse.
- [Comment fonctionne Compter la caisse dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-compter-la-caisse-dans-jimani/): Avec Compter la caisse, vous indiquez après la clôture de journée combien de billets et de pièces se trouvent dans chaque tiroir-caisse.
- [Comment fonctionnent les Jetons dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-jetons-dans-jimani/): Dans Jetons, vous configurez le jeton unique de votre établissement : son nom, son prix, combien de jetons coûte un article et quelles quantités et remises les clients peuvent choisir.
- [Comment fonctionne l'affichage de l'écran de cuisine ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-affichage-de-l-ecran-de-cuisine/): L'écran de cuisine est un écran à part sur un appareil couplé.
- [Comment fonctionne la boutique en ligne Jimani pour les caisses et le matériel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-boutique-en-ligne-jimani-pour-les-caisses-et-le-materiel/): La boutique en ligne Jimani est le magasin de votre tableau de bord où vous commandez écrans de caisse, imprimantes, tiroirs-caisses, écrans de cuisine, terminaux de paiement et autre matériel.
- [Comment fonctionne Configuration des codes QR dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-configuration-des-codes-qr-dans-jimani/): Dans Codes QR, vous réglez pour chaque table un code QR avec lequel un client peut appeler le service.
- [Comment fonctionne l'écran de scan dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-de-scan-dans-jimani/): L'écran de scan permet de contrôler un ticket ou une réservation à l'entrée.
- [Comment fonctionne l'écran Caisse et produits ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-caisse-et-produits/): Caisse et produits est l'écran où vous gérez vos produits, vos catégories et tout ce qui les entoure.
- [Que peut-on paramétrer pour un produit (Ajouter et modifier un produit) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-un-produit-ajouter-et-modifier-un-produit/): La fenêtre Produit est une fenêtre à étapes avec Précédent, Suivant et Enregistrer.
- [Comment modifier plusieurs produits à la fois (Modifier plusieurs produits à la fois) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-modifier-plusieurs-produits-a-la-fois-modifier-plusieurs-produits-a-la-fois/): Dans l'onglet Produits, vous passez la liste en mode modification avec le crayon (Édit), vous cochez les produits et vous choisissez avec la roue dentée quelle propriété modifier pour tous.
- [Que peut-on paramétrer pour une catégorie (Ajouter et modifier des catégories) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-une-categorie-ajouter-et-modifier-des-categories/): Une catégorie est un groupe de produits de votre carte, comme Boissons ou Plats principaux.
- [Que peut-on paramétrer pour les sous-catégories ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-sous-categories/): Une sous-catégorie est un niveau intermédiaire sous vos catégories, comme Téléphone › Samsung.
- [Que peut-on paramétrer pour les suppléments ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-supplements/): Un supplément est un choix supplémentaire que le client reçoit pour un produit, comme une taille ou une garniture en plus, avec son propre prix ou gratuit.
- [Que peut-on paramétrer pour les variantes de produit ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-variantes-de-produit/): Un groupe de variantes de produit est une courte liste d'options d'un même produit, comme les tailles S, M et L.
- [Que peut-on paramétrer pour un set de produits ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-un-set-de-produits/): Un set de produits est un menu fixe à prix fixe, par exemple un Menu enfant.
- [Que peut-on paramétrer pour les étiquettes et les tags ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-etiquettes-et-les-tags/): Une étiquette ou un tag est une petite mention à côté de la photo d'un produit, comme Nouveau ou Végétarien.
- [Que peut-on paramétrer pour les notes (notes produit) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-notes-notes-produit/): Une note est une question fixe avec des réponses fixes que vous associez à des produits, comme État de l'appareil avec les réponses Nouveau, D'occasion et Défectueux.
- [Que peut-on paramétrer pour le prix unitaire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-le-prix-unitaire/): Avec Prix unitaire, vous choisissez pour chaque produit l'unité, comme le mètre, le kilo ou le litre.
- [Que peut-on paramétrer pour le stock ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-le-stock/): Dans l'onglet Stock, vous voyez pour chaque produit combien il y en a en stock et ce que cela vaut.
- [Que peut-on paramétrer pour les fournisseurs ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-fournisseurs/): Dans Fournisseurs, vous enregistrez auprès de qui vous achetez, avec les coordonnées qui figurent sur un bon de commande.
- [Que peut-on paramétrer pour les achats ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-achats/): Avec Achats, vous commandez auprès de vos fournisseurs depuis Jimani et vous enregistrez la livraison dans le stock.
- [Que peut-on paramétrer pour les emplacements d'entrepôt ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-emplacements-d-entrepot/): Avec les emplacements d'entrepôt, vous suivez le stock par endroit, par exemple Boutique et Étagère 1A, avec pour chaque produit une quantité propre par emplacement.
- [Que peut-on paramétrer pour l'impression d'étiquettes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-l-impression-d-etiquettes/): Sur l'écran Imprimer des étiquettes, vous choisissez des articles, vous indiquez combien d'étiquettes vous voulez pour chacun et vous les imprimez.
- [Que peut-on paramétrer pour les remises ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-remises/): Dans l'onglet Remises, vous créez une remise avec un nom, un pourcentage de remise, une durée et les produits auxquels elle s'applique.
- [Que peut-on paramétrer pour les soldes et les remises ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-soldes-et-les-remises/): Sur l'écran Soldes et remises, vous créez une promotion temporaire : une remise en euros ou en pourcentage sur des produits choisis, entre un moment de début et un moment de fin.
- [Que contient l'aperçu des remises ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-l-apercu-des-remises/): L'Aperçu des remises affiche toutes les remises que vous avez accordées pendant une période de votre choix : sur quel ticket, sur quel article, combien et par qui.
- [Que peut-on paramétrer pour les cartes cadeaux ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-cartes-cadeaux/): Sur l'écran Cartes cadeaux, vous créez des cartes cadeaux avec leur propre numéro de carte et leur solde, vous voyez ce qui est en circulation et vous définissez la durée de validité d'une carte.
- [Que peut-on paramétrer pour les réparations ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-reparations/): Sur l'écran Réparations, vous voyez toutes les réparations de votre établissement avec leur statut, vous modifiez ce statut et vous paramétrez les e-mails au client.
- [Que peut-on paramétrer pour les services (plats) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-services-plats/): Dans Services (plats), vous créez les services de votre menu, comme Entrée et Plat principal, dans l'ordre dans lequel la cuisine les prépare.
- [Que peut-on paramétrer dans les onglets Tables et Horaires d'ouverture ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-dans-les-onglets-tables-et-horaires-d-ouverture/): Dans l'onglet Tables, vous créez des tables d'attente : des tables sur lesquelles vous mettez une commande en attente jusqu'au paiement.
- [Que peut-on paramétrer pour un groupe de TVA ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-un-groupe-de-tva/): Un groupe de TVA est un groupe dont relèvent des produits.

## Restauration / Réservations
- [Restauration / Réservations](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#restauration-reservations): Le système de réservation de Jimani permet aux clients de réserver une table en ligne dans un restaurant, avec acompte en ligne, e-mail de confirmation automatique et la possibilité de combiner table, activité et billet en une seule réservation.
- [Réservation de table en ligne](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#reservation-de-table-en-ligne): Les clients réservent eux-mêmes une table en ligne via le site web du restaurateur, en choisissant l'heure et la taille de la table.
- [Réservation combinée (table, activité et billet en une seule réservation)](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#reservation-combinee-table-activite-et-billet-en-une-seule-reservation): Un client peut combiner en une seule réservation une table, une activité et un billet, par exemple repas plus bowling ou dîner plus spectacle.
- [Modifier ou annuler soi-même sa réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#modifier-ou-annuler-soi-meme-sa-reservation): Les clients peuvent modifier ou annuler eux-mêmes leur réservation en ligne, sans appeler l'exploitant.
- [Réserver via l'IA](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#reserver-via-l-ia): Il existe une structure de commandes distincte pour créer des réservations depuis un canal d'IA, mais aucun accès public à cette fonction n'a été trouvé.
- [Produits d'upsell lors d'une réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#produits-d-upsell-lors-d-une-reservation): Un exploitant peut configurer des produits d'upsell distincts (nom, prix, TVA, groupe de produits) qui sont proposés aux clients lors de la réservation d'une table ou d'une activité.
- [Connexion avec unTill](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#connexion-avec-untill): Jimani dispose d'une connexion propre avec unTill : les tables et les zones de vente (sales areas) d'unTill sont synchronisées, et les réservations Jimani sont liées aux numéros de table et aux transactions d'unTill.
- [Changer de module sur la même caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#changer-de-module-sur-la-meme-caisse): Un appareil de caisse mémorise quel module est actif (restauration, boutique en ligne, salon, activités, billetterie) et adapte le menu en conséquence ; un utilisateur peut changer lui-même de module via une liste déroulante.
- [Pièces jointes et historique des modifications d'une réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#pieces-jointes-et-historique-des-modifications-d-une-reservation): Des fichiers peuvent être associés à une réservation, et chaque modification de la réservation est enregistrée avec l'auteur de la modification et le moment où elle a été faite.
- [Définir ses propres champs de réservation, y compris des champs dynamiques](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#definir-ses-propres-champs-de-reservation-y-compris-des-champs-dynamiques): Un exploitant compose lui-même des champs supplémentaires pour le formulaire de réservation (par exemple un régime alimentaire, une question sur les enfants ou un champ de remarques), avec son propre type, obligatoire/facultatif et visibilité.
- [Dans quel ordre un client parcourt-il une réservation combinée ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#dans-quel-ordre-un-client-parcourt-il-une-reservation-combinee): L'ordre des étapes d'une réservation combinée (par exemple d'abord la table, puis l'activité, puis le billet) est défini séparément pour chaque combinaison par l'exploitant ; il n'est pas figé dans un ordre unique pour toutes les entreprises.
- [Puis-je réserver des combinaisons avec des horaires différents et un ordre personnalisé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-reserver-des-combinaisons-avec-des-horaires-differents-et-un-ordre-personnalise): Oui, l'ordre des étapes d'une réservation combinée (par exemple d'abord la table, puis l'activité, puis le billet) est défini séparément pour chaque combinaison par l'exploitant.
- [Que contient la fiche client d'un client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-contient-la-fiche-client-d-un-client): La fiche client montre tout ce qu'un client a fait chez vous, sur tous vos modules : ses coordonnées, le nombre de visites, de réservations et de commandes, le chiffre d'affaires, le nombre de no-shows, les articles les plus achetés et une chronologie de chaque visite.
- [Comment rechercher un client ou une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-rechercher-un-client-ou-une-reservation): Allez dans Rechercher. Saisissez un nom, une adresse, un e-mail ou un numéro de téléphone, choisissez une période et un module, puis l'onglet Clients ou Réservations.
- [Comment exporter les données d'un client (demande d'accès) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-exporter-les-donnees-d-un-client-demande-d-acces): Ouvrez la fiche client du client dans Rechercher et choisissez Exporter les données.
- [Comment supprimer les données d'un client (droit à l'oubli) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-supprimer-les-donnees-d-un-client-droit-a-l-oubli): Ouvrez la fiche client du client dans Rechercher et choisissez Supprimer les données.
- [Combien de temps Jimani conserve-t-il les données des clients, et puis-je le modifier ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-de-temps-jimani-conserve-t-il-les-donnees-des-clients-et-puis-je-le-modifier): Par défaut 24 mois après la dernière visite.
- [Comment masquer les données des clients pour les employés ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-masquer-les-donnees-des-clients-pour-les-employes): Dans Paramètres > Clients et réservations, mettez le choix Données des clients : qui voit quoi sur Oui.
- [Comment demander un acompte lors d'une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-demander-un-acompte-lors-d-une-reservation): Créez un produit au prix de l'acompte et associez-le au type de réservation dans Restaurant > Types de réservation.
- [Que se passe-t-il lorsqu'un client ne se présente pas (no-show) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-se-passe-t-il-lorsqu-un-client-ne-se-presente-pas-no-show): Si une réservation est encore Ouvert après l'heure d'arrivée, vous voyez dans Informations de réservation le bouton Passer en No-show.
- [Que faire de l'acompte d'un client qui ne vient pas ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-faire-de-l-acompte-d-un-client-qui-ne-vient-pas): Allez dans Prépaiements en attente.
- [Comment rembourser une réservation annulée, ou refuser le remboursement ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-rembourser-une-reservation-annulee-ou-refuser-le-remboursement): Allez dans Aperçu des remboursements.
- [Comment fonctionnent les demandes, ces réservations que je dois d'abord confirmer moi-même ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionnent-les-demandes-ces-reservations-que-je-dois-d-abord-confirmer-moi-meme): Mettez Demande sur Oui pour un type de réservation.
- [Comment traiter une grande réservation de groupe ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-traiter-une-grande-reservation-de-groupe): Créez un type de réservation distinct pour les groupes, avec son propre nombre minimum et maximum d'invités, mettez-y Demande sur Oui et un Délai minimum avant la réservation, et associez des tables combinées.
- [Comment établir un devis pour un groupe ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-etablir-un-devis-pour-un-groupe): Avec Créer une réservation, créez une réservation au statut Devis.
- [Comment les clients reçoivent-ils une confirmation et un rappel de leur réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-les-clients-recoivent-ils-une-confirmation-et-un-rappel-de-leur-reservation): Après la réservation, le client reçoit automatiquement l'e-mail Confirmation de réservation, avec un pdf de la réservation.
- [Comment modifier l'e-mail avant qu'il parte chez le client, ou le renvoyer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-modifier-l-e-mail-avant-qu-il-parte-chez-le-client-ou-le-renvoyer): Ouvrez la réservation et choisissez en bas Plus > Envoyer un e-mail.
- [Comment envoyer un message à un client dans sa réservation, et où voir ses questions ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-un-message-a-un-client-dans-sa-reservation-et-ou-voir-ses-questions): Ouvrez la réservation et choisissez l'onglet Messages des clients.
- [Comment ajouter moi-même une réservation, par exemple quand un client appelle ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-moi-meme-une-reservation-par-exemple-quand-un-client-appelle): Allez dans Réservations et choisissez Créer une réservation.
- [Comment déplacer, prolonger ou échanger des réservations dans la chronologie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-deplacer-prolonger-ou-echanger-des-reservations-dans-la-chronologie): Faites glisser un bloc de la chronologie vers une autre table ou une autre heure.
- [Comment bloquer un jour, une heure ou un emplacement pour les réservations ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-bloquer-un-jour-une-heure-ou-un-emplacement-pour-les-reservations): Dans Restaurant, créez une Limitation de temps pour un jour ou une heure et une Restriction de localisation pour un espace.
- [Comment limiter le nombre de réservations ou de clients par heure ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-limiter-le-nombre-de-reservations-ou-de-clients-par-heure): Dans Restaurant > Limitation de l'affluence, créez une restriction.
- [Comment configurer les emplacements, les tables et les tables combinées ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-configurer-les-emplacements-les-tables-et-les-tables-combinees): Allez dans Restaurant. Créez d'abord vos espaces sous Lieux, comme la terrasse et la véranda, puis vos tables sous Tables avec numéro et places assises, et éventuellement sous Tables combinées les tables qui forment ensemble une grande table.
- [Pourquoi ne vois-je aucune heure dans le widget de réservation, ou pourquoi une heure n'est-elle pas sélectionnable ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#pourquoi-ne-vois-je-aucune-heure-dans-le-widget-de-reservation-ou-pourquoi-une-heure-n-est-elle-pas-selectionnable): Une heure n'apparaît que si tout est en ordre : le type de réservation est actif et visible, il existe une Disponibilité active qui s'applique à ce jour et à cette heure, l'établissement est ouvert, il n'y a ni Limitation de temps, ni Restriction de localisation, ni Limitation de l'affluence pleine, le délai minimum avant la réservation est respecté et il y a une table libre réservable en ligne.
- [Que se passe-t-il si je réserve une table déjà occupée, et puis-je combiner des tables ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-se-passe-t-il-si-je-reserve-une-table-deja-occupee-et-puis-je-combiner-des-tables): Un client dans le widget ne peut pas réserver une table occupée.
- [Comment permettre aux clients de réserver une table en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-permettre-aux-clients-de-reserver-une-table-en-ligne): Activez l'extension Réservations en ligne, configurez Restaurant avec des emplacements, des tables, des horaires d'ouverture, un type de réservation et une Disponibilité, et placez le widget de réservation sur votre site web.
- [Comment configurer les horaires d'ouverture, les jours particuliers et les jours de fermeture ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-configurer-les-horaires-d-ouverture-les-jours-particuliers-et-les-jours-de-fermeture): Allez dans Restaurant > Horaires d'ouverture.
- [Comment demander aux clients leurs régimes alimentaires ou d'autres questions personnalisées lors de la réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-demander-aux-clients-leurs-regimes-alimentaires-ou-d-autres-questions-personnalisees-lors-de-la-reservation): Dans Restaurant > Champs, créez un champ personnalisé, par exemple Régimes alimentaires, et associez-le à un ou plusieurs types de réservation.
- [Comment vendre des produits supplémentaires ou des formules lors d'une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-produits-supplementaires-ou-des-formules-lors-d-une-reservation): Il y a deux façons. Un produit supplémentaire (comme une formule boissons) s'associe au type dans Restaurant > Types de réservation.
- [Puis-je gérer plusieurs établissements dans Jimani, et combien cela coûte-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-gerer-plusieurs-etablissements-dans-jimani-et-combien-cela-coute-t-il): Oui. Chaque établissement est une entité distincte dans Jimani, avec ses propres paramètres, tables, produits, réservations et chiffres.
- [Que peut-on configurer dans Types de réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-types-de-reservation/): Un type de réservation est ce pour quoi un client réserve, comme un dîner, un apéritif ou un high tea.
- [Que peut-on configurer dans Disponibilité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-disponibilite/): Une Disponibilité est un créneau fixe, certains jours, pendant lequel les clients peuvent réserver un type de réservation, par exemple Dîner de 16:30 à 21:30.
- [Que peut-on configurer dans Produits d'une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-produits-d-une-reservation/): Les produits d'une réservation sont ce que le client paie en plus ou commande en supplément : un acompte, un produit supplémentaire ou des frais de transaction.
- [Que peut-on configurer dans Champs ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-champs/): Les champs sont les questions personnalisées que le client reçoit lors de la réservation, comme les régimes alimentaires ou l'occasion.
- [Que peut-on configurer dans Lieux et Tables ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-lieux-et-tables/): Un emplacement est une partie de l'établissement où se trouvent des tables, comme la terrasse ou la véranda.
- [Que peut-on configurer dans Tables combinées ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-tables-combinees/): Une table combinée, ce sont deux tables ou plus qui peuvent être réservées ensemble comme une seule grande table, par exemple Table 5 et 6 pour un groupe.
- [Que peut-on configurer dans Restriction de localisation, Limitation de l'affluence et Limitation de temps ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-restriction-de-localisation-limitation-de-l-affluence-et-limitation-de-temps/): Avec ces trois restrictions, vous bloquez des réservations : une Restriction de localisation ferme un emplacement certains jours, une Limitation de l'affluence plafonne le nombre de réservations ou de clients par heure d'arrivée et une Limitation de temps bloque une période ou une journée entière pour des types de réservation choisis.
- [Comment fonctionnent les Horaires d'ouverture dans Restaurant ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-horaires-d-ouverture-dans-restaurant/): Dans Restaurant > Horaires d'ouverture, vous indiquez pour chaque jour quand vous êtes ouvert.
- [Comment fonctionne l'aperçu des réservations dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-des-reservations-dans-jimani/): Dans Réservations, vous voyez toutes les réservations de l'établissement dans six vues : Aperçu (la chronologie), Vue de liste, Liste hebdomadaire, Dernières 100 réservations, Réservations à venir et Totaux des réservations.
- [Que peut-on configurer dans Paramètres des réservations ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-parametres-des-reservations/): La fenêtre Paramètres des réservations (l'engrenage dans Réservations) regroupe l'apparence de l'aperçu des réservations et le fonctionnement de la réservation : l'intervalle entre les réservations, l'enregistrement de l'arrivée, le passage automatique en no-show et ce qui peut être choisi dans Ajouter une réservation.
- [Que peut-on configurer dans Ajouter une réservation et Mise à jour de la réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-ajouter-une-reservation-et-mise-a-jour-de-la-reservation/): Dans la fenêtre Ajouter une réservation, vous créez vous-même une réservation : type, date, heure, table, client et éventuels produits.
- [Que peut-on configurer dans Formules (Combinaisons) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-formules-combinaisons/): Une combinaison relie deux réservations ou plus qu'un client réserve en une seule fois, par exemple du bowling puis un repas.
- [Comment fonctionne l'écran Clients et réservations ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-clients-et-reservations/): Dans Recherche, vous voyez tous vos clients et réservations de tous les modules sur un seul écran.
- [Comment fonctionnent Annulations et l'Aperçu des remboursements ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-annulations-et-l-apercu-des-remboursements/): Dans Annulations, vous voyez toutes les réservations annulées et vous les marquez comme lues.
- [Que peut-on configurer dans Informations client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-informations-client/): Dans Informations client, vous déterminez quelles données vous demandez à un client lors de la réservation, lesquelles sont obligatoires et où elles sont visibles : dans le widget, lors de la réservation manuelle, pour un groupe et pour les clients de passage.
- [Que peut-on voir et configurer dans Paiements des clients ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-voir-et-configurer-dans-paiements-des-clients/): Dans Paiements des clients, vous voyez quelles réservations n'ont pas été honorées ou sont restées impayées (Impayé et no-show) et quel argent payé à l'avance reste encore en attente après le jour de la visite (Prépaiements en attente).
- [Que peut-on faire dans la fenêtre Informations de réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-faire-dans-la-fenetre-informations-de-reservation/): La fenêtre Informations de réservation s'ouvre lorsque vous cliquez sur une réservation dans l'aperçu des réservations.
- [Comment fonctionne le plan de salle (Plan d’étage) dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-le-plan-de-salle-plan-d-etage-dans-jimani/): Sur Plan d’étage, vous voyez vos tables par lieu, dans la couleur de leur statut à l'heure choisie.
- [Comment travailler avec les réservations à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-travailler-avec-les-reservations-a-la-caisse/): Dans la disposition caisse, Réservations figure dans la barre du haut.

## Boutique en ligne
- [Boutique en ligne](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#boutique-en-ligne): La boutique en ligne de Jimani permet aux clients de commander en ligne chez un restaurateur ou un commerçant, avec au choix retrait, livraison, expédition ou consommation sur place.
- [Choix du créneau horaire et répartition de l'affluence](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#choix-du-creneau-horaire-et-repartition-de-l-affluence): Les clients choisissent un créneau horaire pour leur commande ; le système peut limiter le nombre de commandes par créneau afin de répartir l'affluence en cuisine.
- [Paiement en ligne et commande sur facture](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#paiement-en-ligne-et-commande-sur-facture): La boutique en ligne prend en charge le paiement en ligne direct via Mollie, et les clients professionnels peuvent commander sur facture via CRM client (20 € par mois).
- [Prix promotionnels et offres temporaires](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#prix-promotionnels-et-offres-temporaires): Un produit peut recevoir un prix promotionnel temporaire, avec ses propres dates de début et de fin.
- [Changer de module sur la même caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#changer-de-module-sur-la-meme-caisse): Un appareil de caisse mémorise quel module est actif (restauration, boutique en ligne, salon, activités, billetterie) et adapte le menu en conséquence ; un utilisateur peut changer lui-même de module via une liste déroulante.
- [Comment sont traitées les commandes annulées de la boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-sont-traitees-les-commandes-annulees-de-la-boutique-en-ligne): Un retour peut être remboursé avec Chèque-cadeau ; le client reçoit alors une carte cadeau du montant correspondant.
- [Ma boutique en ligne doit-elle avoir un bouton de rétractation, et comment fonctionne-t-il dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ma-boutique-en-ligne-doit-elle-avoir-un-bouton-de-retractation-et-comment-fonctionne-t-il-dans-jimani): Si vous vendez à distance à des consommateurs, un client doit pouvoir se rétracter de l'achat en ligne.
- [Comment fonctionne la TVA OSS dans ma boutique en ligne Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionne-la-tva-oss-dans-ma-boutique-en-ligne-jimani): Si vous vendez en ligne à des consommateurs d'autres pays de l'UE pour plus de 10 000 € par an, vous appliquez la TVA du pays de l'acheteur.
- [Comment activer la boutique en ligne de mon établissement et que reçois-je ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-activer-la-boutique-en-ligne-de-mon-etablissement-et-que-recois-je): Réglez Boutique en ligne sur Oui dans Paramètres > Clients et réservations > Boutique en ligne.
- [Comment activer la livraison, le retrait ou la consommation sur place dans ma boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-activer-la-livraison-le-retrait-ou-la-consommation-sur-place-dans-ma-boutique-en-ligne): Ouvrez le widget de boutique en ligne dans Paramètres > Clients et réservations > Boutique en ligne, choisissez Modifier et réglez dans l'onglet Paramètres Retrait, Livraison et Sur place sur Oui ou Non.
- [Comment régler les frais de livraison, la livraison gratuite et un montant minimum de commande ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-regler-les-frais-de-livraison-la-livraison-gratuite-et-un-montant-minimum-de-commande): Vous réglez les Frais de livraison/expédition standard avec le seuil La livraison est gratuite après le montant, et pour chaque plage de codes postaux ses propres Frais de livraison et un Montant minimum de commande dans Horaires de livraison et codes postaux.
- [Comment régler les jours de livraison, les horaires de livraison et les codes postaux ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-regler-les-jours-de-livraison-les-horaires-de-livraison-et-les-codes-postaux): Allez dans Paramètres > Clients et réservations > Livraison et retrait (Horaires de livraison et codes postaux).
- [Comment faire expédier des commandes par un service de colis et que facture-t-on au client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-faire-expedier-des-commandes-par-un-service-de-colis-et-que-facture-t-on-au-client): Dans les paramètres de votre widget de boutique en ligne, réglez Livraison sur Oui et choisissez Transporteur pour Comment livrez-vous ?.
- [Comment gérer les commandes de ma boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-gerer-les-commandes-de-ma-boutique-en-ligne): Ouvrez Gestion des commandes dans le menu.
- [Comment suivre le statut d'une commande et comment fonctionne l'écran de cuisine ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-suivre-le-statut-d-une-commande-et-comment-fonctionne-l-ecran-de-cuisine): Dans Gestion des commandes, vous voyez pour chaque commande le statut : Commande reçue, En préparation, Prêt, puis Livré, Retiré ou Sur place.
- [Puis-je associer une table ou un numéro de table à une commande ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-associer-une-table-ou-un-numero-de-table-a-une-commande): Oui, à la caisse, avec la fonction Mise en attente des tables.
- [Puis-je gérer plusieurs boutiques en ligne dans un seul compte ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-gerer-plusieurs-boutiques-en-ligne-dans-un-seul-compte): Oui. Dans Paramètres > Clients et réservations > Boutique en ligne, vous créez autant de widgets de boutique en ligne que vous voulez, chacun avec son propre nom, ses propres catégories, sa propre mise en forme et ses propres modes de livraison.
- [Où voir le chiffre d'affaires et les chiffres de ma boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ou-voir-le-chiffre-d-affaires-et-les-chiffres-de-ma-boutique-en-ligne): Ouvrez Paramètres > Argent et chiffres > Rapports.
- [Comment rembourser une commande de la boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-rembourser-une-commande-de-la-boutique-en-ligne): Ouvrez la commande dans Gestion des commandes et choisissez Remboursement.
- [Puis-je connecter Uber Eats à Jimani et recevoir les commandes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-uber-eats-a-jimani-et-recevoir-les-commandes): Pas encore pour votre propre établissement.
- [Quelles informations ma boutique en ligne demande-t-elle au client lors de la commande ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quelles-informations-ma-boutique-en-ligne-demande-t-elle-au-client-lors-de-la-commande): Vous le déterminez vous-même dans Paramètres > Clients et réservations > Informations client.
- [Comment permettre aux clients professionnels de commander sur facture ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-permettre-aux-clients-professionnels-de-commander-sur-facture): Activez la fonction CRM client (20 € par mois), créez le client professionnel dans CRM de la boutique en ligne et réglez Paiement sur facture autorisé sur Oui.
- [Que contient le Rapport de TVA étranger (OSS) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-le-rapport-de-tva-etranger-oss/): Le Rapport de TVA étranger (OSS) affiche par trimestre vos ventes de boutique en ligne vers d'autres pays de l'UE, par pays et taux de TVA, pour votre déclaration OSS.
- [Comment fonctionne la Gestion des commandes pour les commandes de ma boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-gestion-des-commandes-pour-les-commandes-de-ma-boutique-en-ligne/): Dans la Gestion des commandes, vous voyez les commandes du jour de votre boutique en ligne, de la borne et de la caisse.
- [Que peut-on régler dans Livraison (planification des livraisons, zones de livraison et codes postaux) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-dans-livraison-planification-des-livraisons-zones-de-livraison-et-codes-postaux/): Dans Livraison, vous réglez les jours et l'heure limite jusqu'auxquels les clients de votre boutique en ligne peuvent choisir une livraison, les zones de livraison que vous desservez et le coût de la livraison par code postal.
- [Que peut-on régler dans Paramètres de livraison, Retrait et Sur place ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-dans-parametres-de-livraison-retrait-et-sur-place/): Trois petits écrans de paramètres déterminent, pour chaque canal de commande (borne, widget et caisse), si la livraison, le retrait et la consommation sur place sont activés, ainsi que le coût et la rapidité de la livraison.
- [Que peut-on régler dans Informations client de la boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-dans-informations-client-de-la-boutique-en-ligne/): Dans Informations client, vous déterminez quelles données un client renseigne en commandant dans votre boutique en ligne, et si elles sont demandées pour la consommation sur place, le retrait ou la livraison.
- [Comment fonctionne le CRM client pour les clients professionnels qui commandent sur facture ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-le-crm-client-pour-les-clients-professionnels-qui-commandent-sur-facture/): Dans le CRM, vous gérez vos clients professionnels qui commandent sur facture, vous voyez les factures de ces commandes et vous définissez l'e-mail avec lequel la facture est envoyée au client.
- [Comment fonctionne l'Aperçu financier de ma boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-financier-de-ma-boutique-en-ligne/): L'Aperçu financier affiche le chiffre d'affaires, les paiements, la TVA et la marge de vos commandes de la boutique en ligne et de la caisse sur une période.
- [Comment fonctionne l'Aperçu des remboursements de ma boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-des-remboursements-de-ma-boutique-en-ligne/): L'Aperçu des remboursements affiche tous les retours de votre caisse et de votre boutique en ligne : ce qui a été repris, par qui, pourquoi et si le produit est revenu en stock.
- [À quoi sert l'onglet Commande et paiement des codes QR ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/a-quoi-sert-l-onglet-commande-et-paiement-des-codes-qr/): L'onglet Commande et paiement figure dans les codes QR à côté de Codes QR, Appelez le serveur à table et Afficher le menu.
- [Comment fonctionne l'éditeur de boutique en ligne dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-editeur-de-boutique-en-ligne-dans-jimani/): Dans Modifier la boutique en ligne, vous personnalisez votre boutique en ligne : à gauche la vraie boutique, à droite un panneau avec les onglets Modifier, Page d'accueil, Menu, Catégories, Produits, Tuile produit, Style, Affichage et Versions.
- [Comment fonctionnent les options de livraison et de retrait du widget de boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-options-de-livraison-et-de-retrait-du-widget-de-boutique-en-ligne/): Dans Modifier le widget d'un widget de boutique en ligne (Commande en ligne), vous choisissez avec Oui ou Non les modes de commande disponibles : Retrait, Livraison et Sur place.
- [Comment fonctionne la fenêtre Paramètres de la boutique en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-parametres-de-la-boutique-en-ligne/): Dans Paramètres de la boutique en ligne, vous définissez les textes que le client voit pendant la commande, ce qui est affiché en caisse et dans le widget, ainsi que le fonctionnement de la livraison, de la consommation sur place et du retrait.

## Communication
- [Comment envoyer des SMS depuis Jimani, et combien cela coûte-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-des-sms-depuis-jimani-et-combien-cela-coute-t-il): Activez l'intégration SMS (gratuite) et achetez un forfait : 100 SMS pour 12 €, 500 pour 50 € ou 1 000 pour 90 €, hors TVA.
- [Puis-je envoyer automatiquement un SMS aux clients, par exemple un rappel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-envoyer-automatiquement-un-sms-aux-clients-par-exemple-un-rappel): Oui. Vous créez vous-même des SMS automatiques par moment, comme la confirmation, le rappel avant l'arrivée, après la visite ou en cas d'acompte en attente.
- [Comment envoyer une newsletter à mes clients, et combien cela coûte-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-une-newsletter-a-mes-clients-et-combien-cela-coute-t-il): Activez l'extension Newsletters.
- [Qui puis-je contacter par newsletter selon le RGPD, et comment les clients se désinscrivent-ils ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#qui-puis-je-contacter-par-newsletter-selon-le-rgpd-et-comment-les-clients-se-desinscrivent-ils): Par défaut, seuls les clients qui ont eux-mêmes coché la case « Je souhaite recevoir les actualités » reçoivent votre newsletter.
- [Comment choisir qui reçoit ma newsletter ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-choisir-qui-recoit-ma-newsletter): Dans 1. Destinataires d'une newsletter, vous définissez des filtres : élément, période, type de réservation, nombre de visites, chiffre d'affaires, ancienneté de la dernière visite et langue.
- [Comment envoyer des e-mails depuis ma propre adresse e-mail au lieu de noreply@jimani.nl ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-des-e-mails-depuis-ma-propre-adresse-e-mail-au-lieu-de-noreply-jimani-nl): Activez l'extension Envoyer depuis votre propre adresse (10 € par mois, hors TVA).
- [Comment connecter mon propre domaine avec trois enregistrements DNS ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-connecter-mon-propre-domaine-avec-trois-enregistrements-dns): Dans Envoyer depuis votre propre adresse, choisissez la méthode Vérifier votre propre domaine et cliquez sur Créer les enregistrements DNS.
- [Comment connecter ma boîte e-mail via SMTP, Google ou Microsoft ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-connecter-ma-boite-e-mail-via-smtp-google-ou-microsoft): Dans Envoyer depuis votre propre adresse, choisissez la méthode Serveur de messagerie personnel (SMTP) et saisissez le serveur, le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre boîte e-mail, ou choisissez Se connecter avec Google ou Microsoft et connectez-vous.
- [Comment envoyer automatiquement une enquête aux clients après leur visite, et combien cela coûte-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-automatiquement-une-enquete-aux-clients-apres-leur-visite-et-combien-cela-coute-t-il): Activez l'extension Enquête (5 € par mois, hors TVA).
- [Quelles questions figurent dans l'enquête, et puis-je ajouter mes propres questions ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quelles-questions-figurent-dans-l-enquete-et-puis-je-ajouter-mes-propres-questions): Le kit de démarrage comprend, par module, quatre questions à étoiles, la question « Nous recommanderiez-vous ?
- [Quand les e-mails automatiques sont-ils envoyés aux clients, et puis-je le modifier ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quand-les-e-mails-automatiques-sont-ils-envoyes-aux-clients-et-puis-je-le-modifier): Oui. Une confirmation part au moment de la réservation.
- [Comment modifier le texte d'un e-mail envoyé aux clients ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-modifier-le-texte-d-un-e-mail-envoye-aux-clients): Allez dans Paramètres > Communication > E-mail, onglet Contact client, et cliquez sur l'e-mail que vous voulez modifier.
- [Comment fonctionne l'écran Newsletters dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-newsletters-dans-jimani/): Sur l'écran Newsletters, vous voyez tous vos brouillons, vos newsletters planifiées et envoyées avec le résultat de chacune, et vous réglez en bas qui vous pouvez contacter, sous quel nom et dans quelle couleur.
- [Comment fonctionne la fenêtre Newsletter dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-newsletter-dans-jimani/): Dans la fenêtre Newsletter, vous créez une newsletter en trois blocs : 1.
- [Que voit un client lorsqu'il se désinscrit de la newsletter ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-voit-un-client-lorsqu-il-se-desinscrit-de-la-newsletter/): Le client clique sur le lien de désinscription en bas de la newsletter et voit la page « Vous êtes désinscrit ».
- [Comment fonctionne l'écran Envoyer depuis votre propre adresse dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-envoyer-depuis-votre-propre-adresse-dans-jimani/): Sur cet écran, vous connectez votre propre adresse e-mail, afin que les confirmations, rappels, factures et newsletters partent de cette adresse.
- [Comment fonctionne Contact client dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-contact-client-dans-jimani/): Dans Contact client, vous gérez les e-mails que vos clients reçoivent automatiquement, comme la confirmation, le rappel et l'enquête, et vous déterminez avec Heures d'envoi quand ils partent.
- [Comment fonctionne l'écran Enquête dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-enquete-dans-jimani/): Sur l'écran Enquête, vous gérez les questionnaires que vos clients reçoivent après leur visite.
- [Comment fonctionne l'écran SMS dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-sms-dans-jimani/): Sur l'écran SMS, vous activez les SMS, choisissez un nom d'expéditeur, achetez un pack, définissez une limite quotidienne et créez des SMS automatiques par moment.
- [Comment fonctionne la fenêtre Créneaux par SMS dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-creneaux-par-sms-dans-jimani/): Avec Créneaux par SMS, vous envoyez à un client par SMS quelques créneaux disponibles avec un lien.

## Tarifs et onboarding
- [Combien coûte Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coute-jimani): La caisse et les modules (réservation en ligne, rendez-vous, activités et hôtel) n'ont pas de montant mensuel.
- [La caisse Jimani est-elle vraiment gratuite ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#la-caisse-jimani-est-elle-vraiment-gratuite): Oui. La première caisse coûte 0 € par mois, sans commission sur le chiffre d'affaires.
- [Que payer une seule fois au démarrage ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-payer-une-seule-fois-au-demarrage): Au démarrage, vous payez une seule fois 279 € de frais d'onboarding, hors TVA.
- [Quelles fonctions sont payantes ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quelles-fonctions-sont-payantes): La plupart des fonctions sont gratuites.
- [Combien coûtent une caisse supplémentaire, un terminal portable, un écran de cuisine ou un buzzer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coutent-une-caisse-supplementaire-un-terminal-portable-un-ecran-de-cuisine-ou-un-buzzer): Ces quatre éléments se comptent par appareil : 15 € par mois et par caisse au-delà de la première, 5 € par terminal portable, 5 € par écran de cuisine et 10 € par écran de caisse avec buzzer.
- [Puis-je d'abord essayer une fonction payante, et comment la résilier ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-d-abord-essayer-une-fonction-payante-et-comment-la-resilier): Si vous choisissez une fonction payante lors de l'inscription, vous l'essayez gratuitement pendant 14 jours.
- [Je suis déjà client : que signifient pour moi les nouveaux prix d'octobre 2026 ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#je-suis-deja-client-que-signifient-pour-moi-les-nouveaux-prix-d-octobre-2026): Les fonctions que vous utilisiez déjà et qui deviennent payantes ou plus chères avec les nouveaux prix restent gratuites jusqu'à un an après votre inscription chez Jimani.
- [Combien coûte la billetterie via Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coute-la-billetterie-via-jimani): La billetterie n'a ni montant mensuel ni abonnement.
- [Que se passe-t-il si un paiement à Jimani échoue ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-se-passe-t-il-si-un-paiement-a-jimani-echoue): Vous recevez immédiatement une notification sur la caisse et un e-mail avec un lien de paiement.
- [Combien coûte l'utilisation de l'IA dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coute-l-utilisation-de-l-ia-dans-jimani): L'IA dans Jimani (l'assistant Jim, Écrire avec l'IA, les textes de site web, les images IA et la traduction) se paie avec du crédit IA.
- [Où trouver mes factures Jimani et comment payer une facture en attente ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ou-trouver-mes-factures-jimani-et-comment-payer-une-facture-en-attente): Vos factures Jimani se trouvent dans Paramètres > Argent et chiffres > Facturation et coûts : votre abonnement, vos intégrations, votre crédit IA et vos commandes dans la boutique en ligne Jimani.
- [Ma période gratuite se termine : que dois-je faire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ma-periode-gratuite-se-termine-que-dois-je-faire): Rien, si vous voulez conserver les intégrations : sans réponse de votre part, le paiement démarre automatiquement à la date indiquée dans l'e-mail.
- [J'ai reçu une demande de paiement de Jimani : comment cela fonctionne-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#j-ai-recu-une-demande-de-paiement-de-jimani-comment-cela-fonctionne-t-il): Après un entretien avec Jimani, notre collaborateur prépare votre commande et vous recevez un e-mail avec un lien vers votre commande en ligne.
- [Comment fonctionne Facturation et coûts ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-facturation-et-couts/): Facturation et coûts affiche « Toutes vos factures Jimani : votre abonnement, vos intégrations et vos commandes dans la boutique en ligne.
- [Comment fonctionne l'écran Crédit IA Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-credit-ia-jimani/): Dans Crédit IA Jimani, vous voyez votre solde, vous rechargez, vous choisissez ce qui se passe lorsque le crédit est épuisé et vous consultez votre consommation et vos factures.
- [Comment fonctionne l'écran Votre période gratuite ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-votre-periode-gratuite/): Votre période gratuite affiche « Ce que coûtent vos intégrations après la période gratuite.
- [Comment fonctionne la commande en ligne d'une demande de paiement ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-commande-en-ligne-d-une-demande-de-paiement/): La commande en ligne est la page derrière le lien d'une demande de paiement de Jimani.

## Billetterie
- [E-mail de rappel automatique avant la réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#e-mail-de-rappel-automatique-avant-la-reservation): Un exploitant définit lui-même des règles de communication qui envoient automatiquement un e-mail avant (ou après) une réservation d'activité ou de billet, avec un nombre de jours, d'heures et de minutes réglable.
- [Changer de module sur la même caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#changer-de-module-sur-la-meme-caisse): Un appareil de caisse mémorise quel module est actif (restauration, boutique en ligne, salon, activités, billetterie) et adapte le menu en conséquence ; un utilisateur peut changer lui-même de module via une liste déroulante.
- [Puis-je définir des taux de TVA différents par type de billet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-definir-des-taux-de-tva-differents-par-type-de-billet): Oui, chaque type de billet a son propre pourcentage de TVA, indépendant des autres types de billets du même événement.
- [Puis-je gérer plusieurs événements en même temps ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-gerer-plusieurs-evenements-en-meme-temps): Oui, les billets pour les événements (avec leurs propres dates et heures) et les billets standards (un billet par jour d'ouverture) se gèrent côte à côte dans deux onglets, Billets pour les événements et Billets standards, chacun avec des tuiles.
- [Que puis-je faire avec la Billetterie dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-puis-je-faire-avec-la-billetterie-dans-jimani): Avec la Billetterie, vous vendez des billets pour des événements (avec leur propre date et heure) et des billets standard comme un pass journée, en ligne via un widget sur votre site et sur place via la caisse.
- [Comment vendre des billets en ligne pour mon événement ou mon pass journée ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-billets-en-ligne-pour-mon-evenement-ou-mon-pass-journee): Activez Billetterie et Vente de billets en ligne dans Paramètres > Extensions, créez dans Gestion de la billetterie un type de billet et un événement (ou un billet standard), puis créez dans Widgets un widget pour votre billetterie et collez le code sur votre site.
- [Quelle est la différence entre un billet d'événement et un billet standard ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quelle-est-la-difference-entre-un-billet-d-evenement-et-un-billet-standard): Un billet d'événement correspond à un spectacle ou à une journée avec ses propres dates et heures et un nombre fixe de billets par type de billet.
- [Comment créer un type de billet, par exemple Adulte, Enfant ou VIP ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-un-type-de-billet-par-exemple-adulte-enfant-ou-vip): Allez dans Gestion de la billetterie (ou Billetterie), onglet Types de billets, cliquez sur le bouton plus en haut à droite et suivez les étapes : nom, image, couleur et validité, type de billet et prix.
- [Puis-je définir des zones, des catégories ou des billets VIP ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-definir-des-zones-des-categories-ou-des-billets-vip): La Billetterie ne propose pas de plan de salle avec sièges ou zones.
- [Comment créer un événement avec des billets, y compris avec plusieurs dates ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-un-evenement-avec-des-billets-y-compris-avec-plusieurs-dates): Allez dans l'onglet Billets pour les événements, cliquez sur le bouton plus en haut à droite, choisissez Billets pour les événements et suivez les étapes : nom, date et lieu, la Liste des dates avec vos dates et horaires (avec les types de billets pour chaque date), couleur et règle de scan, options de vente et éventuellement une remise.
- [Comment copier un événement ou un billet standard ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-copier-un-evenement-ou-un-billet-standard): Sur la tuile de l'événement, ouvrez le menu à trois points (Actions) et choisissez « Créer une copie ».
- [Comment désactiver temporairement un événement ou le supprimer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-desactiver-temporairement-un-evenement-ou-le-supprimer): Sur la tuile de l'événement, choisissez dans le menu Actions (trois points) Désactiver ou Mettre à la corbeille.
- [Puis-je masquer un événement jusqu'au début de la vente ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-masquer-un-evenement-jusqu-au-debut-de-la-vente): Oui. Pour l'événement (ou le billet standard), réglez « Début de la vente » sur Oui et choisissez la date et l'heure d'ouverture de la vente.
- [Puis-je définir un nombre maximum de billets par commande ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-definir-un-nombre-maximum-de-billets-par-commande): Oui, à deux endroits. Pour l'événement, réglez « Limite de billets par vente » sur Oui et choisissez un nombre ; dans l'Affichage du widget, renseignez « Billets max.
- [Puis-je accorder une remise pour plusieurs billets à la fois ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-accorder-une-remise-pour-plusieurs-billets-a-la-fois): Oui. Pour chaque événement ou billet standard, vous pouvez régler deux remises : « Remise 1 » et « Remise 2 ».
- [Comment vendre des pass journée avec un prix et une quantité propres à chaque jour ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-pass-journee-avec-un-prix-et-une-quantite-propres-a-chaque-jour): Créez un type de billet de type Billet standard et renseignez dans l'étape Prix le prix et la Limite de billets pour chaque jour, ou importez-les avec Excel.
- [Comment régler les horaires d'ouverture de la billetterie, y compris pour les jours fériés ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-regler-les-horaires-d-ouverture-de-la-billetterie-y-compris-pour-les-jours-feries): Allez dans Gestion de la billetterie (ou Billetterie) et ouvrez l'onglet Horaires d'ouverture.
- [Comment bloquer un jour ou un créneau pour la billetterie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-bloquer-un-jour-ou-un-creneau-pour-la-billetterie): Allez dans l'onglet Limitation de temps, cliquez sur le bouton plus en haut à droite et choisissez Limitation de temps.
- [Puis-je vendre des produits supplémentaires avec un billet, comme une boisson ou un ticket de parking ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-vendre-des-produits-supplementaires-avec-un-billet-comme-une-boisson-ou-un-ticket-de-parking): Oui. Créez un produit supplémentaire dans l'onglet Produits et choisissez-le sur le type de billet sous « Produits supplémentaires ».
- [Puis-je répercuter les frais de transaction sur l'acheteur d'un billet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-repercuter-les-frais-de-transaction-sur-l-acheteur-d-un-billet): Oui, avec l'extension Frais de transaction (qui nécessite une connexion Mollie).
- [Comment poser des questions supplémentaires à l'acheteur d'un billet, comme une date de naissance ou une allergie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-poser-des-questions-supplementaires-a-l-acheteur-d-un-billet-comme-une-date-de-naissance-ou-une-allergie): Créez un champ dans l'onglet Champs, choisissez le type (par exemple Zone de texte, Date ou Liste déroulante) et les événements concernés, et associez-le éventuellement à un type de billet.
- [Comment scanner les billets à l'entrée ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-scanner-les-billets-a-l-entree): Ouvrez Scanner dans le menu, scannez le code QR avec un lecteur manuel ou la caméra (ou saisissez le numéro du billet) et touchez Vérifier.
- [Combien de fois un billet peut-il être scanné et comment le régler ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-de-fois-un-billet-peut-il-etre-scanne-et-comment-le-regler): Choisissez la Règle de scan sur l'événement ou sur le type de billet : 1x, 1x par jour, 1x par nombre de minutes ou Illimité.
- [Chaque billet a-t-il son propre code QR ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#chaque-billet-a-t-il-son-propre-code-qr): Oui. Chaque billet vendu reçoit son propre numéro de billet et son propre code QR.
- [Que signifient les messages lors du scan des billets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-signifient-les-messages-lors-du-scan-des-billets): Vert signifie accès : « Bienvenue » au premier scan et « Bon retour » lors d'un scan suivant autorisé.
- [Comment vendre des billets à la caisse ou à l'entrée ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-billets-a-la-caisse-ou-a-l-entree): Avec la Billetterie activée, vos types de billets apparaissent automatiquement sous forme de tuiles dans la caisse, dans la catégorie Billets.
- [Comment créer moi-même une réservation de billets, par exemple par téléphone ou au guichet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-moi-meme-une-reservation-de-billets-par-exemple-par-telephone-ou-au-guichet): Allez dans Billets (ou Réservations), cliquez sur le bouton plus « Créer une réservation », choisissez l'événement, la date, le type de billet et les quantités, renseignez les coordonnées du client et cliquez sur Paiement.
- [Comment voir combien de billets j'ai vendus, par jour, par semaine ou par type de billet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-voir-combien-de-billets-j-ai-vendus-par-jour-par-semaine-ou-par-type-de-billet): Ouvrez Billets (ou Réservations) dans le menu, choisissez le jour et consultez l'onglet Vue de liste, Liste hebdomadaire ou Totaux.
- [Puis-je suivre le nombre de visiteurs par jour ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-suivre-le-nombre-de-visiteurs-par-jour): Oui. Chaque scan valide compte comme une arrivée.
- [Comment annuler un billet ou toute une commande de billets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-annuler-un-billet-ou-toute-une-commande-de-billets): Ouvrez la réservation sous Billets (ou Réservations) et cliquez sur Annuler, ou annulez un seul billet via l'onglet Billets avec « Annuler le billet ».
- [Comment renvoyer un billet à l'acheteur ou l'imprimer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-renvoyer-un-billet-a-l-acheteur-ou-l-imprimer): Ouvrez la réservation sous Billets (ou Réservations), cliquez sur Plus et choisissez Envoyer un e-mail.
- [Puis-je vendre des abonnements annuels, des abonnements à la semaine ou des cartes de plusieurs entrées ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-vendre-des-abonnements-annuels-des-abonnements-a-la-semaine-ou-des-cartes-de-plusieurs-entrees): Oui, sous la forme d'une carte que l'on paie une seule fois et qui est valable pendant une certaine durée.
- [Comment travailler avec les réservations de billets à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-travailler-avec-les-reservations-de-billets-a-la-caisse/): Si votre établissement utilise le module Billetterie à la caisse, la barre propose Réservations et Caisse.
- [Comment fonctionne la gestion de la Billetterie (Gestion de la billetterie) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-gestion-de-la-billetterie-gestion-de-la-billetterie/): La gestion de vos billets comporte sept onglets : Horaires d'ouverture, Billets pour les événements, Billets standards, Types de billets, Produits, Champs et Limitation de temps.
- [Que peut-on régler pour un billet d'événement ou un billet standard ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-un-billet-d-evenement-ou-un-billet-standard/): Dans la fenêtre Billets pour les événements (ou Billets standards), vous définissez ce qu'est l'événement, quand et où il a lieu, quels types de billets y sont associés, combien de fois un billet peut être scanné, quand il figure dans le widget et s'il y a une remise.
- [Que peut-on régler pour un type de billet ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-un-type-de-billet/): Dans la fenêtre Type de billet, vous définissez ce que choisit l'acheteur (nom, description, image), la durée de validité du billet, son prix, la quantité disponible, combien de fois il peut être scanné et quels produits supplémentaires et champs y sont associés.
- [Que peut-on régler pour les produits de la Billetterie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-les-produits-de-la-billetterie/): L'onglet Produits comporte quatre types de produits : le prix journalier d'un billet standard, le produit d'événement (prix et quantité d'un billet pour l'événement), les produits supplémentaires et les frais de transaction.
- [Que peut-on régler pour un champ (question supplémentaire) pour les billets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-un-champ-question-supplementaire-pour-les-billets/): Un champ est une question supplémentaire à laquelle l'acheteur répond lors de la commande d'un billet, comme une date de naissance ou un choix dans une liste.
- [Que peut-on régler pour une Limitation de temps pour les billets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-pour-une-limitation-de-temps-pour-les-billets/): Une Limitation de temps est un blocage d'un ou plusieurs jours (ou d'un créneau sur ces jours) pour des types de billets choisis, par exemple en cas de manque de personnel.
- [Comment fonctionne l'onglet Horaires d'ouverture de la Billetterie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-onglet-horaires-d-ouverture-de-la-billetterie/): Dans l'onglet Horaires d'ouverture, vous réglez pour chaque jour si la billetterie est Ouverte ou Fermée et de quelle heure à quelle heure.
- [Comment fonctionne l'aperçu des Réservations (Billets) dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-des-reservations-billets-dans-jimani/): L'aperçu Billets (ou Réservations) affiche tous les billets vendus par jour, par semaine ou les 100 derniers, avec des totaux par type de billet.
- [Que contiennent les informations du billet d'une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contiennent-les-informations-du-billet-d-une-reservation/): Les informations du billet sont la fenêtre qui s'ouvre quand vous cliquez dans l'aperçu sur l'icône d'information d'une réservation.
- [Comment fonctionne la fenêtre Ajouter et modifier une réservation pour les billets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-ajouter-et-modifier-une-reservation-pour-les-billets/): Dans cette fenêtre, vous créez vous-même une réservation de billets (Ajouter une réservation) ou vous en modifiez une (Mise à jour de la réservation) : événement, date, type de billet, quantités, client, produits, informations supplémentaires et paiement.

## Activités
- [Activités](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#activites): Le module d'activités de Jimani permet aux clients de réserver un créneau en ligne pour une activité, l'exploitant gérant la capacité par « emplacement » — une piste, une table, un bateau, un vélo ou tout autre objet réservable.
- [Produits d'upsell lors d'une réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#produits-d-upsell-lors-d-une-reservation): Un exploitant peut configurer des produits d'upsell distincts (nom, prix, TVA, groupe de produits) qui sont proposés aux clients lors de la réservation d'une table ou d'une activité.
- [E-mail de rappel automatique avant la réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#e-mail-de-rappel-automatique-avant-la-reservation): Un exploitant définit lui-même des règles de communication qui envoient automatiquement un e-mail avant (ou après) une réservation d'activité ou de billet, avec un nombre de jours, d'heures et de minutes réglable.
- [Changer de module sur la même caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#changer-de-module-sur-la-meme-caisse): Un appareil de caisse mémorise quel module est actif (restauration, boutique en ligne, salon, activités, billetterie) et adapte le menu en conséquence ; un utilisateur peut changer lui-même de module via une liste déroulante.
- [Définir ses propres champs de réservation, y compris des champs dynamiques](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#definir-ses-propres-champs-de-reservation-y-compris-des-champs-dynamiques): Un exploitant compose lui-même des champs supplémentaires pour le formulaire de réservation (par exemple un régime alimentaire, une question sur les enfants ou un champ de remarques), avec son propre type, obligatoire/facultatif et visibilité.
- [Acompte sur une réservation d'activité](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#acompte-sur-une-reservation-d-activite): Les clients peuvent verser un acompte en ligne lors de la réservation d'une activité.
- [Quel modèle de prix puis-je choisir pour une activité : prix par temps ou prix par personne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#quel-modele-de-prix-puis-je-choisir-pour-une-activite-prix-par-temps-ou-prix-par-personne): Pour chaque activité, vous choisissez entre Prix par temps (le prix dépend de la durée choisie et de la date, par piste ou par lieu) et Prix par personne (chaque client paie un prix propre, avec jusqu'à cinq lignes de prix comme adultes et enfants).
- [Comment définir le prix par durée avec des blocs de temps ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-definir-le-prix-par-duree-avec-des-blocs-de-temps): Pour un produit avec Prix par temps, vous activez les durées que vous voulez vendre (les Blocs de temps), puis vous saisissez par date un prix pour chaque bloc de temps.
- [Puis-je proposer de la location et du matériel avec une activité, et demander une caution ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-proposer-de-la-location-et-du-materiel-avec-une-activite-et-demander-une-caution): Oui, vous pouvez proposer du matériel avec une activité de deux façons : comme Produit supplémentaire que vous associez à l'activité, ou comme activité distincte faisant office de produit supplémentaire (par exemple des chaussures ou des vélos avec leur propre quantité).
- [Puis-je définir un âge minimum ou d'autres restrictions pour une activité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-definir-un-age-minimum-ou-d-autres-restrictions-pour-une-activite): Jimani n'a pas de contrôle d'âge fixe : le système ne vérifie pas l'âge.
- [Puis-je ajouter des photos et des vidéos à mon activité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-ajouter-des-photos-et-des-videos-a-mon-activite): Des photos oui, des vidéos non.
- [Comment ajouter une activité dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-une-activite-dans-jimani): Allez dans Gestion des activités, cliquez en haut à droite sur le bouton plus et choisissez Activités.
- [Puis-je désactiver temporairement, copier ou supprimer une activité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-desactiver-temporairement-copier-ou-supprimer-une-activite): Oui. Chaque tuile de Gestion des activités a un menu Actions avec Désactiver (ou Activer), Créer une copie et Mettre à la corbeille.
- [Comment définir les horaires d'ouverture de mes activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-definir-les-horaires-d-ouverture-de-mes-activites): Allez dans Gestion des activités et ouvrez l'onglet Horaires d'ouverture.
- [Pourquoi un client ne voit-il aucun horaire disponible pour mon activité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#pourquoi-un-client-ne-voit-il-aucun-horaire-disponible-pour-mon-activite): Jimani n'affiche une heure de début que si toutes les conditions sont remplies : le jour est sur Ouvert dans les Horaires d'ouverture, l'activité est active et convient au nombre de clients, un lieu libre dispose d'assez de places, et l'heure ne tombe pas dans une Limitation de temps.
- [Comment définir les lieux et la capacité de mes activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-definir-les-lieux-et-la-capacite-de-mes-activites): Un lieu est une piste, une salle, un bateau, un vélo ou tout autre élément que vous louez par créneau.
- [Comment bloquer un créneau ou une journée entière pour mes activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-bloquer-un-creneau-ou-une-journee-entiere-pour-mes-activites): Utilisez une Limitation de temps : allez dans Gestion des activités > Limitation de temps, cliquez sur le bouton plus et choisissez Limitation de temps.
- [Comment éviter que trop de clients arrivent en même temps (limitation d'affluence) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-eviter-que-trop-de-clients-arrivent-en-meme-temps-limitation-d-affluence): Vous répartissez l'affluence avec la capacité de vos Lieux, le Temps supplémentaire entre deux réservations et une Limitation de temps : Jimani ne propose une heure que s'il y a un lieu libre avec assez de places.
- [Comment créer une réservation pour une activité dans le tableau de bord ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-une-reservation-pour-une-activite-dans-le-tableau-de-bord): Dans le menu de gauche, ouvrez Activités (la chronologie) et cliquez en haut à droite sur Créer une réservation, ou cliquez sur une case vide de la chronologie.
- [Comment modifier, déplacer ou annuler une réservation d'activité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-modifier-deplacer-ou-annuler-une-reservation-d-activite): Cliquez sur la réservation dans la chronologie ou dans une liste : la fenêtre Informations de réservation s'ouvre.
- [Comment faire répondre les clients à des questions supplémentaires lors de la réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-faire-repondre-les-clients-a-des-questions-supplementaires-lors-de-la-reservation): Créez un champ dans Gestion des activités > Champs et associez-le à l'activité.
- [Comment voir les réservations impayées et les no-shows de mes activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-voir-les-reservations-impayees-et-les-no-shows-de-mes-activites): Ouvrez la page Impayé et no-show via Paramètres > Clients et réservations > Paiements des clients.
- [Comment fonctionnent les produits supplémentaires et les frais de transaction d'une activité ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionnent-les-produits-supplementaires-et-les-frais-de-transaction-d-une-activite): En plus du produit principal, vous pouvez associer deux types de produits à une activité.
- [Comment répartir mes activités en catégories ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-repartir-mes-activites-en-categories): Dans les Paramètres avancés des Activités, activez le réglage Catégories pour vos activités.
- [Comment consulter mes réservations d'activités par jour, semaine ou mois ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-consulter-mes-reservations-d-activites-par-jour-semaine-ou-mois): Dans le menu de gauche, ouvrez Activités.
- [Comment fonctionne Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-gestion-des-activites-dans-jimani/): Gestion des activités est l'endroit où vous réglez tout pour vos activités : horaires d'ouverture, activités, produits, champs, lieux et restrictions.
- [Comment fonctionne la fenêtre Ajouter ou modifier une activité dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-fenetre-ajouter-ou-modifier-une-activite-dans-jimani/): Dans cette fenêtre, vous créez une activité (par exemple Pool, Padel ou Fête d'anniversaire) ou vous en modifiez une.
- [Comment fonctionnent les Produits de Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-produits-de-gestion-des-activites-dans-jimani/): Dans Produits, vous créez ce qu'un client achète ou loue avec une activité : le Produit principal avec son prix par temps ou par personne, un Produit supplémentaire et des Frais de transaction.
- [Que peut-on régler dans les Champs de Gestion des activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-dans-les-champs-de-gestion-des-activites/): Un champ est une question ou un texte supplémentaire que le client reçoit lors de la réservation, comme une allergie, une liste déroulante ou une case pour vos conditions.
- [Comment fonctionnent les Lieux de Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-lieux-de-gestion-des-activites-dans-jimani/): Un lieu est une piste, une salle, un bateau ou tout autre élément que vous louez par créneau.
- [Comment fonctionne la Réduction de la foule de Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-reduction-de-la-foule-de-gestion-des-activites-dans-jimani/): Avec une Réduction de la foule, vous indiquez pour chaque activité et chaque heure d'arrivée un nombre maximal de réservations.
- [Comment fonctionne la Limitation de temps de Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-limitation-de-temps-de-gestion-des-activites-dans-jimani/): Avec une Limitation de temps, vous bloquez un créneau ou une journée entière pour une ou plusieurs activités, par exemple en cas de manque de personnel ou pour un moment de nettoyage.
- [Comment fonctionnent les Horaires d'ouverture de Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-horaires-d-ouverture-de-gestion-des-activites-dans-jimani/): Dans Horaires d'ouverture, vous indiquez pour chaque jour si vous êtes ouvert et de quelle heure à quelle heure.
- [Comment fonctionnent les Catégories de Gestion des activités dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-categories-de-gestion-des-activites-dans-jimani/): Avec les Catégories, vous répartissez vos activités en groupes, par exemple sport, ateliers ou fêtes d'anniversaire.
- [Comment fonctionnent les Blocs de temps dans les Paramètres de Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-blocs-de-temps-dans-les-parametres-de-jimani/): Dans Blocs de temps, vous définissez quelles durées (5 minutes, 1 heure, 2 jours, etc.) vous pouvez proposer pour un produit avec Prix par temps.
- [Comment fonctionne l'écran Créer et modifier une réservation dans Activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-creer-et-modifier-une-reservation-dans-activites/): Avec cet écran, vous créez vous-même une réservation pour une activité ou vous en modifiez une.
- [Comment fonctionne l'écran Activités avec la chronologie et les listes dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-activites-avec-la-chronologie-et-les-listes-dans-jimani/): L'entrée de menu Activités ouvre l'aperçu des réservations de vos activités : une chronologie par lieu, des listes par jour, semaine et mois et des totaux journaliers.
- [Que peut-on voir sur la page Impayé et no-show d'Activités ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-voir-sur-la-page-impaye-et-no-show-d-activites/): La page Impayé et no-show affiche les réservations de vos activités pour lesquelles le client n'est pas venu, avec la perte totale.
- [Comment travailler avec les réservations d'activités à la caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-travailler-avec-les-reservations-d-activites-a-la-caisse/): Si votre établissement utilise le module Activités à la caisse, la barre propose Réservations et Réservation.

## Salon
- [Produits d'upsell lors d'une réservation](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#produits-d-upsell-lors-d-une-reservation): Un exploitant peut configurer des produits d'upsell distincts (nom, prix, TVA, groupe de produits) qui sont proposés aux clients lors de la réservation d'une table ou d'une activité.
- [Changer de module sur la même caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#changer-de-module-sur-la-meme-caisse): Un appareil de caisse mémorise quel module est actif (restauration, boutique en ligne, salon, activités, billetterie) et adapte le menu en conséquence ; un utilisateur peut changer lui-même de module via une liste déroulante.
- [Acompte en ligne via Mollie lors d'une réservation en salon](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#acompte-en-ligne-via-mollie-lors-d-une-reservation-en-salon): Les clients peuvent payer en ligne (ou verser un acompte) lors de la réservation d'un rendez-vous en salon.
- [Paiement par terminal lié au rendez-vous](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#paiement-par-terminal-lie-au-rendez-vous): Si un client réserve un rendez-vous en ligne avec un montant, Jimani crée un paiement Mollie pour ce montant, lié à cette réservation de salon précise.
- [Comment consulter les données clients et l'historique des soins ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-consulter-les-donnees-clients-et-l-historique-des-soins): Sur l'écran Ajouter une réservation, sous Réservation de l'invité, vous voyez les rendez-vous et réservations précédents du client.
- [Puis-je demander des acomptes à la réservation pour réduire les no-shows ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-demander-des-acomptes-a-la-reservation-pour-reduire-les-no-shows): Oui, les clients peuvent payer en ligne (ou verser un acompte) lors de la réservation d'un rendez-vous en salon, via la connexion Mollie du salon.
- [Puis-je vendre des produits en plus des soins (vente additionnelle) ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-vendre-des-produits-en-plus-des-soins-vente-additionnelle): Oui, via des produits d'upsell distincts qu'un salon configure lui-même, avec son propre nom, son prix et son taux de TVA.
- [Que puis-je faire avec Jimani dans mon salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-puis-je-faire-avec-jimani-dans-mon-salon): Avec Jimani, vous enregistrez les rendez-vous de votre salon dans un agenda par employé.
- [Comment définir les horaires d'ouverture de mon salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-definir-les-horaires-d-ouverture-de-mon-salon): Allez dans Menu > Salon > onglet Horaires d’ouverture, choisissez l'année et le mois, puis réglez pour chaque jour l'interrupteur sur Ouvert avec une heure d'ouverture et une heure de fermeture.
- [Comment ajouter un employé et définir quand il travaille ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-un-employe-et-definir-quand-il-travaille): Allez dans Menu > Salon > onglet Employés, cliquez en haut à droite sur le bouton avec les plus et choisissez Employé.
- [Comment enregistrer les pauses d'un employé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-les-pauses-d-un-employe): Ouvrez l'employé et allez à l'étape Pauses.
- [Comment indiquer les congés ou les jours de repos d'un employé dans l'agenda ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-indiquer-les-conges-ou-les-jours-de-repos-d-un-employe-dans-l-agenda): Ouvrez l'employé, allez à l'étape Horaires de travail et désactivez Actifs les jours où cette personne est absente.
- [Comment créer un soin ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-un-soin): Allez dans Menu > Salon > onglet Soin, cliquez en haut à droite sur le bouton avec les plus et choisissez Soin.
- [Que sont les postes de travail et les groupes de soins, et en ai-je besoin ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-sont-les-postes-de-travail-et-les-groupes-de-soins-et-en-ai-je-besoin): Un poste de travail est un emplacement de travail ou un fauteuil ; chaque rendez-vous en reçoit un afin que deux clients ne se retrouvent pas au même endroit.
- [Comment vendre des produits supplémentaires avec un soin ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-produits-supplementaires-avec-un-soin): Dans l'onglet Produits, créez un produit, par exemple un shampooing, et associez-le à la dernière étape du soin.
- [Comment demander des informations supplémentaires au client lors de la réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-demander-des-informations-supplementaires-au-client-lors-de-la-reservation): Dans l'onglet Champs, créez un champ supplémentaire, par exemple une question sur une allergie.
- [Les clients peuvent-ils choisir eux-mêmes un employé lors de la réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#les-clients-peuvent-ils-choisir-eux-memes-un-employe-lors-de-la-reservation): Oui. Dans le module de réservation en ligne, un client choisit d'abord le soin, puis un employé qui réalise ce soin, ou Aucune préférence.
- [Pourquoi les clients ne voient-ils aucun créneau disponible en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#pourquoi-les-clients-ne-voient-ils-aucun-creneau-disponible-en-ligne): Le plus souvent, l'un de ces éléments n'est pas paramétré : le salon est sur Fermé ce jour-là, l'employé n'a pas d'horaire de travail avec Actifs activé, le soin n'est pas en ligne ou n'a pas d'employé, ou aucun poste de travail n'est libre.
- [Comment créer moi-même un rendez-vous pour un client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-moi-meme-un-rendez-vous-pour-un-client): Allez dans Menu > Réservations et cliquez sur Créer une réservation.
- [Comment voir quels rendez-vous existent ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-voir-quels-rendez-vous-existent): Allez dans Menu > Réservations.
- [Comment marquer un client comme Arrivé ou Parti ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-marquer-un-client-comme-arrive-ou-parti): Cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda.
- [Comment planifier un rendez-vous de suivi ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-planifier-un-rendez-vous-de-suivi): Passez le rendez-vous à Parti, ouvrez-le et choisissez Plus > Planifier un nouveau rendez-vous.
- [Comment modifier ou déplacer un rendez-vous ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-modifier-ou-deplacer-un-rendez-vous): Cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda, choisissez Ouvrir la réservation et modifiez le soin, l'heure, l'employé ou le poste de travail.
- [Comment annuler un rendez-vous et que reçoit le client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-annuler-un-rendez-vous-et-que-recoit-le-client): Cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda et choisissez Annuler.
- [Comment rembourser un rendez-vous annulé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-rembourser-un-rendez-vous-annule): Annulez d'abord le rendez-vous.
- [Comment renvoyer au client la confirmation d'un rendez-vous ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-renvoyer-au-client-la-confirmation-d-un-rendez-vous): Cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda, choisissez Plus > Envoyer un e-mail et confirmez la question.
- [Le client reçoit-il une enquête après le rendez-vous ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#le-client-recoit-il-une-enquete-apres-le-rendez-vous): Oui, si vous avez activé l'Enquête.
- [Comment supprimer ou copier un employé, un soin ou un produit, et comment le récupérer ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-supprimer-ou-copier-un-employe-un-soin-ou-un-produit-et-comment-le-recuperer): Dans la liste, cliquez sur Actions sur la ligne.
- [Comment fonctionne la Gestion du salon dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-gestion-du-salon-dans-jimani/): Dans Gestion du salon, vous configurez votre salon : horaires d'ouverture, employés, soins, produits, postes de travail, groupes de soins et champs supplémentaires.
- [Que peut-on paramétrer pour un employé du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-un-employe-du-salon/): Pour un employé, vous enregistrez qui il ou elle est, quels soins il ou elle réalise, quand il ou elle travaille, quelles sont les pauses et à quels postes de travail il ou elle travaille.
- [Comment fonctionne l'étape Pauses d'un employé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-etape-pauses-d-un-employe/): Sous Pauses, vous enregistrez les pauses fixes d'un employé, par exemple une pause déjeuner certains jours de la semaine.
- [Que peut-on paramétrer pour un soin dans le salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-un-soin-dans-le-salon/): Un soin est ce qu'un client réserve, comme une coupe ou un massage.
- [Que peut-on paramétrer pour les postes de travail et les groupes de soins ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-postes-de-travail-et-les-groupes-de-soins/): Un poste de travail est un emplacement de travail ou un fauteuil de votre salon.
- [Que peut-on paramétrer pour les produits du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-produits-du-salon/): Sous Produits, vous créez des produits supplémentaires que vous pouvez vendre avec un soin, comme un shampooing ou un coffret de soin, ainsi que des frais de transaction.
- [Que peut-on paramétrer pour les champs supplémentaires du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-parametrer-pour-les-champs-supplementaires-du-salon/): Avec les champs supplémentaires, vous posez au client une question personnalisée lors de la réservation, par exemple sur une allergie ou une préférence.
- [Comment fonctionne l'agenda du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-agenda-du-salon/): Dans l'agenda du salon, vous voyez tous les rendez-vous, par jour dans une frise chronologique par employé ou dans des listes par jour, par semaine, les 100 derniers et à venir.
- [Comment fonctionne l'écran Ajouter une réservation dans le salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-ajouter-une-reservation-dans-le-salon/): Sur l'écran Ajouter une réservation, vous créez vous-même un rendez-vous pour un client : vous choisissez le soin, le jour, l'heure, l'employé et le poste de travail, vous renseignez le client et vous enregistrez.
- [Comment fonctionne l'écran pour consulter et modifier un rendez-vous du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-ecran-pour-consulter-et-modifier-un-rendez-vous-du-salon/): Cliquez sur un rendez-vous dans l'agenda.
- [Comment fonctionne l'aperçu des annulations du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-des-annulations-du-salon/): Sous Annulations, vous voyez tous les rendez-vous du salon annulés au cours des six derniers mois, avec la personne qui les a annulés et le motif.
- [Comment fonctionne l'aperçu des remboursements du salon ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-des-remboursements-du-salon/): Dans l'Aperçu des remboursements, vous voyez les rendez-vous annulés des six derniers mois et vous remboursez les montants payés en ligne, en totalité ou en partie.

## Hôtel
- [Définir ses propres champs de réservation, y compris des champs dynamiques](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#definir-ses-propres-champs-de-reservation-y-compris-des-champs-dynamiques): Un exploitant compose lui-même des champs supplémentaires pour le formulaire de réservation (par exemple un régime alimentaire, une question sur les enfants ou un champ de remarques), avec son propre type, obligatoire/facultatif et visibilité.
- [Comment bloquer l'arrivée ou le départ certains jours ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-bloquer-l-arrivee-ou-le-depart-certains-jours): Il y a deux façons. Pour des jours isolés ou une période, créez dans Gestion de l'hôtel > Limitation de temps une restriction avec les dates et choisissez si l'arrivée, le départ ou les deux sont bloqués.
- [Combien coûte l'annulation d'une réservation d'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coute-l-annulation-d-une-reservation-d-hotel): Cela dépend du plan tarifaire avec lequel le client a réservé.
- [Puis-je connecter un gestionnaire de canaux comme Channex ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-un-gestionnaire-de-canaux-comme-channex): Pas encore. Une connexion avec Channex, un gestionnaire de canaux qui maintient automatiquement les prix et la disponibilité à jour, n'est pas disponible dans Jimani.
- [Comment facturer un adulte ou un enfant supplémentaire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-facturer-un-adulte-ou-un-enfant-supplementaire): Dans le type, vous indiquez pour combien de personnes le prix par nuit s'applique (Prix valable pour).
- [Comment vendre des extras comme le parking ou un panier petit-déjeuner avec un séjour ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-vendre-des-extras-comme-le-parking-ou-un-panier-petit-dejeuner-avec-un-sejour): Dans Gestion de l'hôtel > Produits, créez un Produit supplémentaire avec nom, prix et TVA.
- [Comment activer le module hôtelier et qu'obtient-on ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-activer-le-module-hotelier-et-qu-obtient-on): Dans Paramètres > Extensions, activez la carte Module hôtelier.
- [Comment connecter Booking.com ou Airbnb à mes chambres ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-connecter-booking-com-ou-airbnb-a-mes-chambres): Avec des agendas iCal. Activez l'extension iCal dans Paramètres > Extensions et choisissez sur cette carte Paramètres pour ouvrir Agendas iCal (ou cherchez « iCal » dans Rechercher un paramètre…).
- [Comment enregistrer l'arrivée et le départ d'un client ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-enregistrer-l-arrivee-et-le-depart-d-un-client): Allez dans Hôtel > Vue de liste.
- [Où régler les heures d'arrivée et de départ ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ou-regler-les-heures-d-arrivee-et-de-depart): Dans Gestion de l'hôtel > Horaires d'ouverture, vous pouvez définir pour chaque jour une heure d'arrivée, une heure de départ, une heure d'arrivée anticipée et une heure de départ tardif.
- [Puis-je utiliser chalet au lieu de chambre pour mon parc de vacances ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-chalet-au-lieu-de-chambre-pour-mon-parc-de-vacances): Oui. Allez dans Paramètres > Clients et réservations > Avancé et choisissez Parc de vacances sous Type d'établissement.
- [Comment déplacer ou prolonger une réservation dans le planning des chambres ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-deplacer-ou-prolonger-une-reservation-dans-le-planning-des-chambres): Allez dans Hôtel > Aperçu et faites glisser la barre de la réservation vers une autre chambre pour déménager, ou faites glisser le bord de la barre pour prolonger ou raccourcir.
- [Comment ajouter beaucoup de chambres ou de chalets en une seule fois ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-beaucoup-de-chambres-ou-de-chalets-en-une-seule-fois): Allez dans Gestion de l'hôtel > Chambres (ou Chalets) et cliquez sur le double plus, Ajouter plusieurs.
- [Comment obtenir le registre des nuitées et la taxe de séjour pour la commune ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-obtenir-le-registre-des-nuitees-et-la-taxe-de-sejour-pour-la-commune): Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Registre des nuitées & taxe de séjour et cliquez sur le bouton Registre des voyageurs ou Taxe de séjour.
- [Un client peut-il payer seulement à l'arrivée plutôt qu'en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#un-client-peut-il-payer-seulement-a-l-arrivee-plutot-qu-en-ligne): Oui. Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Paiement en ligne et choisissez Aucun : la réservation est alors immédiatement confirmée et le client règle à la caisse.
- [Comment un client réserve-t-il une chambre ou un chalet en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-un-client-reserve-t-il-une-chambre-ou-un-chalet-en-ligne): Dans le widget de l'hôtel sur votre site web, le client parcourt cinq à sept étapes : Dates, Chambre (ou Chalet), Tarif, Emplacement, Extras, Coordonnées et Payer ou Confirmer.
- [Comment permettre aux clients de s'enregistrer en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-permettre-aux-clients-de-s-enregistrer-en-ligne): Dans Paramètres > Extensions, activez la carte Enregistrement en ligne.
- [Comment proposer le petit-déjeuner, l'arrivée anticipée ou le départ tardif ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-proposer-le-petit-dejeuner-l-arrivee-anticipee-ou-le-depart-tardif): Vous créez le petit-déjeuner dans Gestion de l'hôtel > Produits et l'intégrez dans un plan tarifaire, comme Avec petit-déjeuner ; le prix s'applique par personne et par nuit.
- [Un client peut-il choisir lui-même sa chambre ou son chalet sur un plan ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#un-client-peut-il-choisir-lui-meme-sa-chambre-ou-son-chalet-sur-un-plan): Oui. Dans Gestion de l'hôtel > Plan, téléversez une image de votre hôtel ou parc, faites glisser vos chambres ou chalets à leur place et mettez Le client choisit lui-même son emplacement sur Oui.
- [Comment définir le prix par nuit et les prix saisonniers ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-definir-le-prix-par-nuit-et-les-prix-saisonniers): Allez dans Gestion de l'hôtel > Plans tarifaires et saisissez dans le tableau Saisons & prix le Prix de base pour chaque type.
- [Comment créer moi-même une réservation d'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-moi-meme-une-reservation-d-hotel): Allez dans Hôtel et cliquez en haut à droite sur Créer une réservation (ou cliquez sur une case vide dans le planning des chambres).
- [Comment fonctionne le ménage des chambres et des chalets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-fonctionne-le-menage-des-chambres-et-des-chalets): Chaque chambre ou chalet a un statut de ménage : Propre, Sale, En cours, Contrôlé ou Hors service.
- [Qu'est-ce qu'un plan tarifaire et comment créer un tarif flexible ou non remboursable ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#qu-est-ce-qu-un-plan-tarifaire-et-comment-creer-un-tarif-flexible-ou-non-remboursable): Un plan tarifaire est une manière de proposer la même chambre à un autre prix et à d'autres conditions, par exemple Flexible et Non remboursable.
- [Comment envoyer aux clients un code d'accès pour la chambre ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-envoyer-aux-clients-un-code-d-acces-pour-la-chambre): Allez dans Paramètres > Clients et réservations > Codes & clés.
- [Comment configurer la taxe de séjour pour mon hôtel ou parc de vacances ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-configurer-la-taxe-de-sejour-pour-mon-hotel-ou-parc-de-vacances): Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Registre des nuitées & taxe de séjour.
- [Comment créer des types et des chambres ou chalets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-creer-des-types-et-des-chambres-ou-chalets): Allez dans Gestion de l'hôtel et créez d'abord une catégorie (par exemple Chambres), puis un type (le genre de chambre avec photos, capacité et équipements) et ensuite les vraies chambres avec leur numéro.
- [Comment fonctionne la Gestion de l'hôtel dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-gestion-de-l-hotel-dans-jimani/): La Gestion de l'hôtel est l'écran où vous configurez tout pour vos chambres ou chalets : horaires d'ouverture, catégories, types, chambres, plans tarifaires avec prix, produits, champs, étiquettes, le plan et les limitations de temps.
- [Que peut-on configurer dans Catégories et Étiquette dans Gestion de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-categories-et-etiquette-dans-gestion-de-l-hotel/): Une catégorie regroupe vos types, comme Chambres ou Gîtes, et est obligatoire pour chaque type.
- [Que peut-on configurer dans Codes & clés et Agendas iCal ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-codes-cles-et-agendas-ical/): Dans Codes & clés, vous déterminez quand un client reçoit son code d'accès par e-mail et quel code et quelle clé correspondent à quelle chambre.
- [Comment fonctionnent les onglets Chambres et Chalets et la fenêtre Ajouter plusieurs ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-onglets-chambres-et-chalets-et-la-fenetre-ajouter-plusieurs/): Une chambre ou un chalet est la vraie unité qu'un client réserve, avec son propre numéro et un type.
- [Que peut-on configurer dans Avancé, Paiement en ligne, Enregistrement en ligne et Ménage de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-avance-paiement-en-ligne-enregistrement-en-ligne-et-menage-de-l-hotel/): Dans Paramètres, vous trouvez quatre tuiles pour votre hôtel : Avancé (hôtel ou parc de vacances, chambre ou chalet), Paiement en ligne (ce que le client paie lors de la réservation en ligne), Enregistrement en ligne (ce que le client remplit avant l'arrivée) et Ménage.
- [Que peut-on configurer dans un Prix de la chambre dans Gestion de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-un-prix-de-la-chambre-dans-gestion-de-l-hotel/): Un Prix de la chambre est un tableau de prix par jour, que vous pouvez télécharger et recharger avec Excel.
- [Comment fonctionnent les Horaires d'ouverture de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-horaires-d-ouverture-de-l-hotel/): Dans l'onglet Horaires d'ouverture de la Gestion de l'hôtel, vous pouvez définir pour chaque jour une heure d'arrivée, une heure de départ, une heure d'arrivée anticipée et une heure de départ tardif, et régler si l'arrivée ou le départ est possible ce jour-là.
- [Que peut-on configurer dans le Plan de la Gestion de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-le-plan-de-la-gestion-de-l-hotel/): Dans l'onglet Plan, vous placez vos chambres ou chalets sur une image de votre hôtel ou de votre parc, et vous décidez si un client peut y choisir lui-même son emplacement, moyennant un supplément.
- [Que peut-on configurer dans Produits : Petit-déjeuner, Arrivée anticipée, Départ tardif et Produit supplémentaire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-produits-petit-dejeuner-arrivee-anticipee-depart-tardif-et-produit-supplementaire/): Dans l'onglet Produits de la Gestion de l'hôtel, vous créez tout ce qu'un client peut réserver avec son séjour : un Petit-déjeuner, une Arrivée anticipée, un Départ tardif et un Produit supplémentaire.
- [Comment fonctionnent les réservations d'hôtel, le planning des chambres et le panneau latéral Créer une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-reservations-d-hotel-le-planning-des-chambres-et-le-panneau-lateral-creer-une-reservation/): Sous Hôtel dans le menu, vous voyez toutes les réservations dans le planning des chambres (Aperçu), dans des listes par jour, semaine ou mois et sous forme de totaux.
- [Comment fonctionne la page Ménage ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-la-page-menage/): Sur la page Ménage, votre personnel de ménage voit quelles chambres ou quels chalets il doit faire aujourd'hui.
- [Que peut-on configurer dans Plans tarifaires, Saison et Saisons & prix ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-plans-tarifaires-saison-et-saisons-prix/): Dans l'onglet Plans tarifaires, vous définissez le prix par nuit, par type et par saison, et vous créez des plans tarifaires avec leur propre règle d'annulation, petit-déjeuner et séjour minimum.
- [Que peut-on configurer dans Limitation de temps de la Gestion de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-limitation-de-temps-de-la-gestion-de-l-hotel/): Avec une Limitation de temps, vous bloquez l'arrivée, le départ ou les deux à des jours précis, pour certains types ou pour des chambres isolées.
- [Que peut-on configurer dans Registre des nuitées & taxe de séjour ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-registre-des-nuitees-taxe-de-sejour/): Dans Paramètres > Argent et chiffres > Registre des nuitées & taxe de séjour, vous définissez comment Jimani calcule la taxe de séjour : par personne et par nuit ou en pourcentage, avec ou sans les enfants, séparément sur la facture ou incluse dans le prix.
- [Comment fonctionnent l'onglet Types et la fenêtre Type dans la Gestion de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-l-onglet-types-et-la-fenetre-type-dans-la-gestion-de-l-hotel/): Un type est une sorte de chambre ou de chalet, par exemple Chambre double ou Lodge 4 personnes.
- [Que peut-on configurer dans Champs de la Gestion de l'hôtel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-champs-de-la-gestion-de-l-hotel/): Dans l'onglet Champs, vous créez des questions supplémentaires auxquelles un client peut répondre lors de la réservation, par exemple une heure d'arrivée ou une allergie.
- [Que contient l'onglet Séjour et que remplit le client dans Enregistrement en ligne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-l-onglet-sejour-et-que-remplit-le-client-dans-enregistrement-en-ligne/): Dans l'onglet Séjour d'Informations de réservation, vous gérez le registre des voyageurs, la pièce d'identité et le code d'accès d'un client.

## Europe : caisse fiscale et comptabilité
- [Dans quels pays la caisse Jimani respecte-t-elle la loi sur les caisses ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#dans-quels-pays-la-caisse-jimani-respecte-t-elle-la-loi-sur-les-caisses): Pour l'instant uniquement aux Pays-Bas, où aucune signature par ticket n'est exigée.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Allemagne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-allemagne): Pas encore. La loi allemande sur les caisses (KassenSichV) exige sur chaque ticket la signature d'un dispositif de sécurité technique (TSE).
- [Comment déclarer ma caisse au Finanzamt via ELSTER ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-declarer-ma-caisse-au-finanzamt-via-elster): En Allemagne, vous déclarez vous-même chaque caisse dans Mein ELSTER dans le mois suivant l'achat.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Autriche ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-autriche): Pas encore. L'obligation autrichienne de caisse enregistreuse (RKSV) exige une signature et un code QR sur chaque ticket.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Espagne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-espagne): Pas encore. En Espagne, le logiciel de caisse doit enregistrer chaque facture dans une chaîne et l'envoyer à l'administration fiscale : VERI*FACTU vers l'AEAT, ou TicketBAI au Pays basque.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani au Portugal ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-au-portugal): Pas encore. Au Portugal, chaque document doit être créé par un programme certifié par l'administration fiscale (AT), avec ATCUD, code QR et chaîne de hachage.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en France ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-france): Pas encore. En France, un système de caisse doit garantir l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des tickets, et l'établissement doit le prouver par un certificat (NF525 ou LNE) ou une attestation de l'éditeur.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Belgique ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-belgique): Pas encore. En Belgique, un établissement horeca qui réalise plus de 25 000 € par an en repas consommés sur place doit utiliser un système de caisse enregistreuse (SCE, la « caisse blanche ») avec un FDM.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Italie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-italie): Non, ce n'est pas encore disponible.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Grèce ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-grece): Pas encore. En Grèce, chaque ticket passe par un prestataire agréé vers myDATA de l'AADE et reçoit un MARK.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Pologne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-pologne): Non. En Pologne, chaque vente doit passer par une caisse fiscale certifiée (kasa online) dans l'établissement, qui imprime le paragon fiskalny.
- [Puis-je utiliser la caisse Jimani en Suède ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-utiliser-la-caisse-jimani-en-suede): Pas encore. En Suède, une caisse enregistreuse doit être reliée à une unité de contrôle (kontrollenhet) qui enregistre chaque ticket, et l'établissement déclare les deux auprès du Skatteverket.
- [Avec quels logiciels de comptabilité Jimani se connecte-t-il dans mon pays ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#avec-quels-logiciels-de-comptabilite-jimani-se-connecte-t-il-dans-mon-pays): Aujourd'hui, Jimani se connecte à Exact Online, Twinfield, SnelStart et Odoo.
- [Puis-je connecter Jimani à Moneybird, e-Boekhouden.nl ou Yuki ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-moneybird-e-boekhouden-nl-ou-yuki): Pas encore. Ces trois connexions sont construites et en préparation.
- [Puis-je connecter Jimani à DATEV, Lexware Office ou sevDesk ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-datev-lexware-office-ou-sevdesk): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à BMD, RZL ou DATEV en Autriche ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-bmd-rzl-ou-datev-en-autriche): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à Exact Online, Yuki ou WinBooks en Belgique ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-exact-online-yuki-ou-winbooks-en-belgique): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à Holded, a3 ou ContaSol ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-holded-a3-ou-contasol): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à Primavera, PHC ou TOConline ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-primavera-phc-ou-toconline): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à Pennylane, Sage ou Cegid ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-pennylane-sage-ou-cegid): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à Fatture in Cloud, TeamSystem ou Zucchetti ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-fatture-in-cloud-teamsystem-ou-zucchetti): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à Epsilon Net, SoftOne ou Galaxy ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-epsilon-net-softone-ou-galaxy): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Puis-je connecter Jimani à inFakt, JPK_KR ou Comarch ERP Optima ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-connecter-jimani-a-infakt-jpk-kr-ou-comarch-erp-optima): Ces connexions sont construites et en préparation, pas encore disponibles.
- [Jimani facture-t-il la TVA sur mon abonnement si mon établissement se trouve dans un autre pays de l'UE ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-facture-t-il-la-tva-sur-mon-abonnement-si-mon-etablissement-se-trouve-dans-un-autre-pays-de-l-ue): Si votre établissement a un numéro de TVA dans un autre pays de l'UE, valide selon VIES, la TVA sur les factures de Jimani est autoliquidée : 0 % avec la mention Btw verlegd / Reverse charge.
- [Jimani peut-il créer des factures électroniques, comme Peppol en Belgique ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-peut-il-creer-des-factures-electroniques-comme-peppol-en-belgique): Pas encore. Jimani a construit les factures électroniques selon la norme européenne EN 16931 (Peppol BIS 3.0, XRechnung et Factur-X/ZUGFeRD), avec envoi via Peppol et via SDI en Italie, mais cette fonction est encore désactivée.

## Compte, paramètres et appareils
- [Comment ajouter un employé et définir ce qu'il a le droit de faire ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-ajouter-un-employe-et-definir-ce-qu-il-a-le-droit-de-faire): Allez dans Paramètres > Votre établissement > Utilisateurs et droits et cliquez sur le bouton plus.
- [Comment les employés enregistrent-ils leurs heures dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-les-employes-enregistrent-ils-leurs-heures-dans-jimani): Activez l'extension Suivi des heures (15 € par mois, hors TVA) et activez Pointe ses heures pour chaque employé.
- [Comment voir le chiffre d'affaires par employé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-voir-le-chiffre-d-affaires-par-employe): Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Rapports et ouvrez l'onglet Chiffre d'affaires par employé.
- [Comment activer ou désactiver une extension ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-activer-ou-desactiver-une-extension): Allez dans Paramètres et cliquez sur la tuile Extensions.
- [Comment régler le taux de TVA de mes produits ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-regler-le-taux-de-tva-de-mes-produits): Attribuez un groupe de TVA à chaque produit.
- [Dans quelles langues Jimani fonctionne-t-il ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#dans-quelles-langues-jimani-fonctionne-t-il): Jimani fonctionne en 13 langues : néerlandais, anglais, danois, allemand, grec, espagnol, finnois, français, italien, norvégien, polonais, portugais et suédois.
- [Comment préparer une annonce pour mes employés ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-preparer-une-annonce-pour-mes-employes): Allez dans Annonces dans le menu et cliquez sur le bouton plus.
- [Qu'est-ce qui distingue Jimani des autres systèmes de caisse ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#qu-est-ce-qui-distingue-jimani-des-autres-systemes-de-caisse): Chez Jimani, la caisse est gratuite et vous ne payez que les fonctions supplémentaires que vous activez vous-même.
- [Pourquoi Jimani demande-t-il un code par SMS à la connexion ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#pourquoi-jimani-demande-t-il-un-code-par-sms-a-la-connexion): Si vous êtes le propriétaire et avez confirmé votre numéro de mobile, Jimani demande un code à 6 chiffres par SMS lorsque vous vous connectez depuis un ordinateur ou un téléphone que Jimani ne connaît pas encore.
- [J'ai oublié mon mot de passe, comment en définir un nouveau ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#j-ai-oublie-mon-mot-de-passe-comment-en-definir-un-nouveau): Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer.
- [Comment supprimer mon compte Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-supprimer-mon-compte-jimani): Allez sur la page Supprimer le compte (/Auth/DeleteAccount sur l'adresse de votre tableau de bord), saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, cochez Je comprends que cette action est définitive.
- [Comment se déroule l'entretien de conseil lors de l'inscription et que contient le devis ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-se-deroule-l-entretien-de-conseil-lors-de-l-inscription-et-que-contient-le-devis): Après l'inscription, l'étape Conseils pour votre établissement se trouve dans Paramètres sous Configurer votre établissement.
- [Je m'inscris via un revendeur : que dois-je payer et comment ça fonctionne ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#je-m-inscris-via-un-revendeur-que-dois-je-payer-et-comment-ca-fonctionne): Vous vous inscrivez sur la page d'inscription de votre revendeur, ou le revendeur vous inscrit lui-même.
- [Je travaille encore dans l'ancien Jimani : comment passer au nouveau Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#je-travaille-encore-dans-l-ancien-jimani-comment-passer-au-nouveau-jimani): Votre établissement est déjà prêt dans le nouveau Jimani, avec vos réservations à venir en consultation.
- [Qu'est-ce que le mode démo et comment essayer la caisse sans que cela compte ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#qu-est-ce-que-le-mode-demo-et-comment-essayer-la-caisse-sans-que-cela-compte): Un nouveau magasin démarre en mode démo : chaque vente est un ticket d'entraînement, le paiement par carte est simulé et rien ne compte comme chiffre d'affaires.
- [Où trouver mes notifications, mes étapes et l'aide dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ou-trouver-mes-notifications-mes-etapes-et-l-aide-dans-jimani): Tout se trouve derrière le bouton rond Aide en haut à droite du tableau de bord.
- [Comment importer mes produits ou d'autres données dans Jimani en une seule fois avec Excel ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-importer-mes-produits-ou-d-autres-donnees-dans-jimani-en-une-seule-fois-avec-excel): Allez dans Paramètres > Caisse et produits > Importer et exporter.
- [Comment connecter Mollie à Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-connecter-mollie-a-jimani): Le propriétaire va dans Paramètres > Argent et chiffres > Paiements (Mollie) et choisit Se connecter à Mollie.
- [Où voir mon solde Mollie, mes versements et mes paiements dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#ou-voir-mon-solde-mollie-mes-versements-et-mes-paiements-dans-jimani): Dans l'écran Tout sur les paiements : Paramètres > Argent et chiffres > Paiements (Mollie).
- [Comment voir et exporter mon chiffre d'affaires sur une période ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-voir-et-exporter-mon-chiffre-d-affaires-sur-une-periode): Allez dans Paramètres > Argent et chiffres > Rapports.
- [Comment comparer mon chiffre d'affaires et mes réservations avec le mois dernier ou l'année dernière ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-comparer-mon-chiffre-d-affaires-et-mes-reservations-avec-le-mois-dernier-ou-l-annee-derniere): Avec le Rapport d'avancement : Paramètres > Argent et chiffres > Rapports, onglet Rapport d'avancement.
- [Puis-je répercuter les frais de transaction sur mes clients ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-repercuter-les-frais-de-transaction-sur-mes-clients): Oui, pour le paiement en ligne d'une réservation ou d'un billet.
- [Que signifie la ligne rouge « Remboursement nécessaire » ou « Montant payé insuffisant » sur une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#que-signifie-la-ligne-rouge-remboursement-necessaire-ou-montant-paye-insuffisant-sur-une-reservation): Cette ligne rouge signifie qu'il y a un problème avec le paiement de cette réservation : un paiement a été effectué pour une réservation annulée, un montant insuffisant ou différent a été payé, ou un remboursement sur la carte a échoué.
- [Comment imprimer une liste ou un aperçu ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-imprimer-une-liste-ou-un-apercu): Cliquez sur l'icône d'imprimante (Imprimer) au-dessus de la liste.
- [Comment obtenir un site web prêt à l'emploi de Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-obtenir-un-site-web-pret-a-l-emploi-de-jimani): Jimani crée pour votre établissement un site web sur votreetablissement.jimani.site, avec votre carte ou votre offre, vos horaires d'ouverture et la réservation ou la commande.
- [Combien coûte le site web de Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#combien-coute-le-site-web-de-jimani): Le site web prêt à l'emploi coûte 29 € par mois, hors TVA.
- [Comment connecter mon propre domaine à mon site web Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-connecter-mon-propre-domaine-a-mon-site-web-jimani): Dans Mon site web, allez dans l'onglet Adresse, saisissez votre domaine sous Domaine personnalisé (de préférence avec www, par exemple www.votreetablissement.fr) et placez chez votre gestionnaire de domaine les deux enregistrements DNS que Jimani affiche : un CNAME et un TXT.
- [Comment définir mon logo, mes couleurs et ma police ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-definir-mon-logo-mes-couleurs-et-ma-police): Allez dans Paramètres > Votre établissement > Identité visuelle.
- [Comment placer le widget sur mon propre site web ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-placer-le-widget-sur-mon-propre-site-web): Allez dans Paramètres > Clients et réservations > Widgets, cliquez sur la tuile de votre widget et choisissez Voir le code.
- [Puis-je créer plusieurs widgets ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-creer-plusieurs-widgets): Oui, vous pouvez créer un nombre illimité de widgets.
- [Comment adapter les textes et les boutons de mon widget ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-adapter-les-textes-et-les-boutons-de-mon-widget): Ouvrez votre widget dans Paramètres > Clients et réservations > Widgets, choisissez Modifier et allez dans l'onglet Affichage.
- [Le widget de Jimani est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#le-widget-de-jimani-est-il-accessible-aux-personnes-en-situation-de-handicap): En partie. Depuis le 14-10-2026, les widgets de Jimani sont adaptés aux règles européennes d'accessibilité (EAA, WCAG 2.1 AA) : ils peuvent être utilisés au clavier, les boutons ont un nom pour les lecteurs d'écran et les champs affichent clairement le focus.
- [Puis-je faire créer une application personnelle pour mes clients dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#puis-je-faire-creer-une-application-personnelle-pour-mes-clients-dans-jimani): Pas via Paramètres. Le module Votre application, qui permettait aux clients de télécharger via le Google Play Store et l'Apple App Store une application propre à votre établissement, est indiqué comme obsolète et n'est plus affiché dans Paramètres.
- [Comment mettre mon site web en plusieurs langues ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-mettre-mon-site-web-en-plusieurs-langues): Activez d'abord la fonction Multilingue (site web) (10 € par mois, uniquement avec Site web).
- [Comment mesurer les visiteurs de mon site web Jimani avec Google Analytics ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-mesurer-les-visiteurs-de-mon-site-web-jimani-avec-google-analytics): Dans Mon site web, allez dans l'onglet Plus et saisissez sous Google Analytics ou Tag Manager votre identifiant de mesure, par exemple G-AB12CD34EF.
- [Un client peut-il payer à son arrivée plutôt qu'en ligne lors de la réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#un-client-peut-il-payer-a-son-arrivee-plutot-qu-en-ligne-lors-de-la-reservation): Oui. Mettez Payez ensuite sur Oui dans le widget.
- [Comment planifier une visite chez le client, par exemple pour prendre des mesures ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-planifier-une-visite-chez-le-client-par-exemple-pour-prendre-des-mesures): Activez l'extension Visites clients (10 € par mois).
- [Comment laisser les clients planifier eux-mêmes une visite à domicile ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#comment-laisser-les-clients-planifier-eux-memes-une-visite-a-domicile): En plus de Visites clients, activez aussi Réservation en ligne (Visites clients) (10 € par mois).
- [Que contiennent Utilisateurs et Droits d’utilisateur ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contiennent-utilisateurs-et-droits-d-utilisateur/): Dans Utilisateurs, vous créez des employés et modifiez leurs données, leur rôle et leur code PIN.
- [Comment fonctionnent Relevé des heures, Mes heures et Chiffre d'affaires par employé ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-releve-des-heures-mes-heures-et-chiffre-d-affaires-par-employe/): Relevé des heures affiche les heures pointées par semaine et par employé, Mes heures montre à un employé uniquement ses propres heures, et Chiffre d'affaires par employé affiche le chiffre d'affaires de caisse par employé du salon.
- [Que contient le menu de Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-le-menu-de-jimani/): Le menu de gauche n'affiche que les éléments que votre rôle peut ouvrir et qui correspondent à vos modules et aux extensions activées.
- [Comment la page Paramètres est-elle organisée ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-la-page-parametres-est-elle-organisee/): Paramètres comporte cinq groupes sous forme de grandes tuiles : Votre établissement, Caisse et produits, Argent et chiffres, Clients et réservations et Communication, avec en dernier la tuile Extensions.
- [Quelles extensions Jimani propose-t-il et combien coûtent-elles ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/quelles-extensions-jimani-propose-t-il-et-combien-coutent-elles/): Dans Extensions, vous activez ou désactivez des fonctions et des connexions.
- [Que renseigner dans Coordonnées de l'entreprise et horaires d'ouverture ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-renseigner-dans-coordonnees-de-l-entreprise-et-horaires-d-ouverture/): Dans Coordonnées de l'entreprise, vous indiquez le nom, le logo, le type d'établissement, l'adresse et les coordonnées de votre établissement.
- [Comment régler les taux de TVA ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-regler-les-taux-de-tva/): Le taux de TVA d'un produit dépend de son groupe de TVA.
- [Que règle-t-on dans Langues ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-regle-t-on-dans-langues/): Dans Langues, vous choisissez dans quelles langues vos clients voient vos widgets et vos confirmations : quelle langue est la Langue principale, laquelle sert de langue de repli (Décors généraux) et quelles langues sont Visibles, cinq au maximum.
- [Comment fonctionnent les Annonces dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-annonces-dans-jimani/): Avec Annonces, vous préparez un message pour vos employés, avec une date de début, une date de fin et un type (Informatif, Avertissement ou Attention !).
- [Quels messages pouvez-vous recevoir lors de l'enregistrement des paramètres ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/quels-messages-pouvez-vous-recevoir-lors-de-l-enregistrement-des-parametres/): Voici les messages que Jimani affiche lorsqu'une action sous Paramètres est impossible ou échoue, avec l'écran concerné et ce qu'il faut faire.
- [Que contiennent les étapes Modifier les coordonnées du client et Envoyer un e-mail pour une réservation ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contiennent-les-etapes-modifier-les-coordonnees-du-client-et-envoyer-un-e-mail-pour-une-reservation/): Dans les Informations de réservation des billets, des activités et du salon, l'étape Modifier les coordonnées du client permet de modifier les données du client, avec sa Langue et une Remarque.
- [Comment fonctionnent la connexion, la déconnexion et la sécurité de votre compte ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-la-connexion-la-deconnexion-et-la-securite-de-votre-compte/): Vous vous connectez au tableau de bord avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sur l'écran Bienvenue chez Jimani.
- [Quelles données figurent chez un utilisateur et comment confirmer un numéro de mobile ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/quelles-donnees-figurent-chez-un-utilisateur-et-comment-confirmer-un-numero-de-mobile/): Chez chaque utilisateur figurent le nom, l'adresse, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, la description du poste et la langue.
- [Comment fonctionne l'inscription chez Jimani, étape par étape ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-inscription-chez-jimani-etape-par-etape/): Vous vous inscrivez sur la page S'inscrire avec votre adresse e-mail et votre site web (ou Je n’ai pas de site web).
- [Que contient la page Passer au nouveau Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-la-page-passer-au-nouveau-jimani/): Sur cette page, un établissement de l'ancien Jimani passe au nouveau Jimani, avec le bouton Passer maintenant.
- [Que voit-on dans la démo et dans Essayez vous-même ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-voit-on-dans-la-demo-et-dans-essayez-vous-meme/): La démo montre votre propre caisse sur de vrais écrans côte à côte, avec des exercices qui se cochent automatiquement ; elle n'existe que tant que votre magasin est en mode démo.
- [Comment planifier, déplacer ou annuler un rendez-vous de démo avec Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-planifier-deplacer-ou-annuler-un-rendez-vous-de-demo-avec-jimani/): Vous planifiez vous-même une prise de contact ou une démo en ligne avec Jimani sur la page de réservation : choisissez un jour et une heure, renseignez vos coordonnées et cliquez sur Planifier un rendez-vous.
- [Comment fonctionnent la fenêtre Aide, Jim et les tickets d'assistance ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-la-fenetre-aide-jim-et-les-tickets-d-assistance/): Vous ouvrez la fenêtre Aide avec le bouton rond Aide en haut à droite.
- [Comment fonctionne le tableau de bord ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-le-tableau-de-bord/): Le tableau de bord est l'écran de départ de Jimani avec les chiffres de votre établissement : chiffre d'affaires, produits vendus et graphiques par module.
- [Que contient la page Importer et exporter ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-contient-la-page-importer-et-exporter/): Sur Importer et exporter, vous placez vos données dans Jimani en une seule fois avec un fichier Excel ou CSV, ou vous les en extrayez.
- [Quels boutons et messages voit-on partout dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/quels-boutons-et-messages-voit-on-partout-dans-jimani/): Beaucoup de boutons, de listes et de messages fonctionnent de la même façon dans tous les écrans de Jimani : les boutons en bas d'une fenêtre, le champ de recherche et les boutons de pagination d'une liste, les noms des pictogrammes et les messages d'erreur qui disent ce qui ne va pas.
- [Que peut-on régler dans Documents ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-regler-dans-documents/): Dans Documents, vous déterminez ce qui figure sur les PDF que reçoivent vos clients : quelles informations d'entreprise figurent en bas, si le PDF est joint à l'e-mail, et le texte par document et par langue.
- [Que peut-on configurer dans la fenêtre Mollie ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-la-fenetre-mollie/): Dans la fenêtre Mollie, vous connectez votre propre compte Mollie, vous voyez où en est Mollie dans la vérification de vos données, et vous gérez le paiement par carte : l'abonnement de paiement par carte, Tap to Pay et la récupération de vos terminaux de paiement.
- [Comment fonctionne Tout sur les paiements ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-tout-sur-les-paiements/): Tout sur les paiements affiche « Votre solde, vos versements, vos paiements et vos remboursements chez Mollie au même endroit.
- [Comment fonctionnent les Rapports financiers ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-les-rapports-financiers/): Les Rapports financiers affichent le chiffre d'affaires et les réservations de votre module de réservation (restaurant, activités, billetterie, salon ou hôtel) sur une période de votre choix.
- [Comment fonctionne le Rapport d'avancement ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-le-rapport-d-avancement/): Le Rapport d'avancement montre comment évolue votre établissement : « Voyez comment votre établissement évolue : réservations, clients et chiffre d'affaires, comparés à une période antérieure sur les mêmes jours de la semaine.
- [Que peut-on configurer dans Frais de transaction ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/que-peut-on-configurer-dans-frais-de-transaction/): Les frais de transaction sont « Un montant qui s'ajoute à la commande, par exemple pour une réservation ou un mode de paiement.
- [Comment fonctionne Mon site web dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-mon-site-web-dans-jimani/): Dans Mon site web, vous modifiez le site web prêt à l'emploi de votre établissement : à gauche vous voyez le site, à droite le panneau avec les onglets Modifier, Blocs, Style, Pages, Langues, Adresse et Plus.
- [Comment fonctionne l'Identité visuelle dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-identite-visuelle-dans-jimani/): Dans Identité visuelle, vous réglez en un seul endroit le logo, les huit couleurs, l'arrondi des angles et la police de votre établissement.
- [Comment fonctionne l'aperçu Widgets dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-apercu-widgets-dans-jimani/): Dans l'aperçu Widgets, chaque widget de votre établissement figure sous forme de tuile (pour la boutique en ligne, l'écran s'appelle Boutique en ligne).
- [Comment fonctionnent Ajouter un widget et Modifier le widget dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionnent-ajouter-un-widget-et-modifier-le-widget-dans-jimani/): Avec Ajouter un widget, vous créez un nouveau widget en trois étapes : nom et type, ce que le client choisit, et mise en page.
- [Comment fonctionne l'onglet Affichage d'un widget ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-l-onglet-affichage-d-un-widget/): Dans l'onglet Affichage de Modifier le widget, vous réglez la langue que voit le client, les textes affichés, jusqu'à quelle date il peut réserver, quelles données il doit renseigner et où il va ensuite.
- [Quelles pages un visiteur voit-il sur le site web de Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/quelles-pages-un-visiteur-voit-il-sur-le-site-web-de-jimani/): Un visiteur de votreetablissement.jimani.site (ou de votre propre domaine) voit les pages de votre site et quelques pages fixes : les conditions générales, une page de confirmation pour la newsletter, la page de rétractation de la boutique en ligne et un message sobre lorsqu'une page n'existe pas ou que le site n'est pas encore actif.
- [Comment fonctionne Visites clients dans Jimani ?](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/reference/comment-fonctionne-visites-clients-dans-jimani/): Avec Visites clients, vous planifiez les visites de vos employés chez le client, comme une prise de mesures, un conseil ou un montage.

## Comparaisons
- [Jimani vs Lightspeed pour la caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-la-caisse): La première caisse de Jimani est gratuite, avec 279 € de frais d'onboarding uniques ; Lightspeed est un abonnement payant en continu (environ $69-189/mois) sans version de base gratuite.
- [Jimani vs unTill pour la caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-la-caisse): La première caisse de Jimani est gratuite, avec 279 € de frais d'onboarding uniques ; unTill est un abonnement payant en continu (environ 80-200 €/mois) qui, pour la réservation et la livraison, se connecte à des systèmes externes.
- [Jimani vs SumUp pour la caisse](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-la-caisse): Les deux fonctionnent avec un modèle freemium, mais SumUp propose le partage de l'addition et la gestion des tables dès l'offre gratuite ou le premier niveau payant, alors que Jimani n'a pas encore développé cette fonction précise.
- [Jimani vs Lightspeed pour la restauration/les réservations](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-la-restauration-les-reservations): Jimani intègre les réservations de façon native dans l'environnement de caisse, sans montant mensuel ; Lightspeed ne propose des réservations que via un module complémentaire vendu séparément ou une connexion avec un tiers.
- [Jimani vs unTill pour la restauration/les réservations](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-la-restauration-les-reservations): Jimani intègre les réservations de façon native, sans montant mensuel ; unTill n'a pas de module de réservation intégré dans le prix de base et se connecte à des systèmes externes comme Formitable ou Guestplan, avec ses propres frais de licence et de connexion.
- [Jimani vs SumUp pour la restauration/les réservations](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-la-restauration-les-reservations): Jimani dispose d'un système de réservation intégré sans montant mensuel ; les réservations n'ont pas été trouvées dans cette étude comme fonction principale de SumUp.
- [Jimani vs Lightspeed pour la boutique en ligne](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-la-boutique-en-ligne): La boutique en ligne de Jimani n'a pas de montant mensuel ; Lightspeed vend la fonctionnalité d'eCommerce/livraison comme module complémentaire distinct, à acheter séparément.
- [Jimani vs unTill pour la boutique en ligne](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-la-boutique-en-ligne): La boutique en ligne de Jimani n'a pas de montant mensuel ; pour la livraison, unTill se connecte à des plateformes externes comme Thuisbezorgd, avec, dans un exemple trouvé, une licence unique de 295 € plus 395 € de frais de connexion.
- [Jimani vs SumUp pour la boutique en ligne](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-la-boutique-en-ligne): La boutique en ligne de Jimani n'a pas de montant mensuel et partage sa base de données avec la caisse ; une boutique en ligne intégrée comparable n'a pas été trouvée dans cette étude comme fonction principale de SumUp.
- [Jimani vs Lightspeed pour la billetterie](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-la-billetterie): Jimani dispose d'un module de billetterie intégré sans montant mensuel, pour 0,49 € par billet vendu ; la vente de billets n'a pas été trouvée dans cette étude comme fonction principale de Lightspeed.
- [Jimani vs unTill pour la billetterie](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-la-billetterie): Jimani dispose d'un module de billetterie intégré ; la vente de billets n'a pas été trouvée dans cette étude comme fonction principale d'unTill.
- [Jimani vs SumUp pour la billetterie](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-la-billetterie): Jimani dispose d'un module de billetterie intégré ; la vente de billets n'a pas été trouvée dans cette étude comme fonction principale de SumUp.
- [Jimani vs Lightspeed pour les activités](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-les-activites): Jimani propose un modèle de capacité générique, non spécifique à un secteur, pour les activités et la location, sans montant mensuel ; un module d'activités intégré comparable n'a pas été trouvé chez Lightspeed dans cette étude.
- [Jimani vs unTill pour les activités](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-les-activites): Jimani propose un module d'activités générique et intégré, sans montant mensuel ; une fonction comparable n'a pas été trouvée chez unTill dans cette étude.
- [Jimani vs SumUp pour les activités](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-les-activites): Jimani propose un module d'activités intégré, sans montant mensuel ; une fonction comparable n'a pas été trouvée chez SumUp dans cette étude.
- [Jimani vs Lightspeed pour le salon](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-le-salon): Jimani propose des réservations de salon par praticien précis, sans montant mensuel ; cela n'a pas été trouvé dans cette étude comme fonction principale de Lightspeed.
- [Jimani vs unTill pour le salon](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-le-salon): Jimani propose des réservations de salon par praticien, sans montant mensuel ; cela n'a pas été trouvé dans cette étude comme fonction principale d'unTill.
- [Jimani vs SumUp pour le salon](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-le-salon): Jimani propose des réservations de salon par praticien, sans montant mensuel, avec un paiement par terminal lié automatiquement ; cela n'a pas été trouvé dans cette étude comme fonction principale de SumUp.
- [Jimani vs Lightspeed pour l'hôtel](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-lightspeed-pour-l-hotel): Jimani propose des réservations de chambres avec type de chambre et équipement ; les réservations d'hôtel n'ont pas été trouvées dans cette étude comme fonction principale de Lightspeed.
- [Jimani vs unTill pour l'hôtel](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-untill-pour-l-hotel): Jimani propose des réservations de chambres avec type de chambre et équipement ; les réservations d'hôtel n'ont pas été trouvées dans cette étude comme fonction principale d'unTill.
- [Jimani vs SumUp pour l'hôtel](https://www.jimani.online/fr/base-de-connaissances/#jimani-vs-sumup-pour-l-hotel): Jimani propose des réservations de chambres avec type de chambre et équipement ; les réservations d'hôtel n'ont pas été trouvées dans cette étude comme fonction principale de SumUp.

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