{"id":37160,"date":"2026-05-15T07:33:31","date_gmt":"2026-05-15T06:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimani.online\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-05-15T13:27:29","modified_gmt":"2026-05-15T12:27:29","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jimani.online\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour<br>"},"content":{"rendered":"<h2 data-section-id=\"1dndack\" data-start=\"23\" data-end=\"67\">Politique de retour pour les commandes professionnelles (B2B)<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"69\" data-end=\"314\">Chez Jimani, nous fournissons exclusivement des produits et du mat\u00e9riel aux clients professionnels. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour les achats professionnels, y compris les syst\u00e8mes de caisse, les kiosques, les imprimantes de re\u00e7us, les terminaux de paiement, les \u00e9crans de cuisine et autres accessoires. <\/p>\n<h2 data-section-id=\"1hud2kf\" data-start=\"316\" data-end=\"340\">1. Achats professionnels<\/h2>\n<p data-start=\"341\" data-end=\"518\">Toutes les commandes pass\u00e9es via Jimani sont consid\u00e9r\u00e9es comme des achats professionnels (B2B). Le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable aux consommateurs ne s\u2019applique donc pas. <\/p>\n<h2 data-section-id=\"i5lu7z\" data-start=\"520\" data-end=\"540\">2. Demande de retour<\/h2>\n<p data-start=\"541\" data-end=\"650\">Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez contacter notre service client dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception via : <\/p>\n<ul data-start=\"652\" data-end=\"755\">\n<li data-section-id=\"j1xayd\" data-start=\"652\" data-end=\"685\">E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2681\" data-end=\"2702\" data-is-last-node=\"\">helpdesk@jimani.online<\/a><\/li>\n<li data-section-id=\"1zrwgp\" data-start=\"686\" data-end=\"755\">Site web: <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.jimani.online\/fr\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"697\" data-end=\"755\">Jimani<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"757\" data-end=\"780\">Veuillez toujours indiquer :<\/p>\n<ul data-start=\"781\" data-end=\"842\">\n<li data-section-id=\"1khjl8s\" data-start=\"781\" data-end=\"795\">Nom de l\u2019entreprise<\/li>\n<li data-section-id=\"ga6cay\" data-start=\"796\" data-end=\"809\">Num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li data-section-id=\"1o3245l\" data-start=\"810\" data-end=\"823\">Produit(s)<\/li>\n<li data-section-id=\"1lfu63m\" data-start=\"824\" data-end=\"842\">Raison du retour<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"844\" data-end=\"908\">Les retours doivent \u00eatre approuv\u00e9s au pr\u00e9alable par Jimani.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"pf6qjd\" data-start=\"910\" data-end=\"939\">3. Conditions de retour<\/h2>\n<p data-start=\"940\" data-end=\"989\">Les retours sont accept\u00e9s uniquement lorsque :<\/p>\n<ul data-start=\"990\" data-end=\"1271\">\n<li data-section-id=\"19fxb3m\" data-start=\"990\" data-end=\"1016\">le produit est complet ;<\/li>\n<li data-section-id=\"1bh3sf5\" data-start=\"1017\" data-end=\"1059\">le produit est dans son \u00e9tat d\u2019origine ;<\/li>\n<li data-section-id=\"9w97ty\" data-start=\"1060\" data-end=\"1120\">le produit ne pr\u00e9sente aucun dommage visible ni trace d\u2019utilisation ;<\/li>\n<li data-section-id=\"fw9xb5\" data-start=\"1121\" data-end=\"1200\">le produit est retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine, si possible ;<\/li>\n<li data-section-id=\"5hdd7t\" data-start=\"1201\" data-end=\"1271\">tous les accessoires, c\u00e2bles, manuels et autres \u00e9l\u00e9ments sont inclus.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1273\" data-end=\"1435\">Jimani se r\u00e9serve le droit de refuser les retours ou de facturer une d\u00e9pr\u00e9ciation si les produits sont utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou incomplets.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"17lw9ro\" data-start=\"1437\" data-end=\"1457\">4. Exceptions<\/h2>\n<p data-start=\"1458\" data-end=\"1517\">Les produits suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n<ul data-start=\"1518\" data-end=\"1715\">\n<li data-section-id=\"dib30h\" data-start=\"1518\" data-end=\"1569\">Produits personnalis\u00e9s ou command\u00e9s sp\u00e9cialement ;<\/li>\n<li data-section-id=\"19iur8i\" data-start=\"1570\" data-end=\"1603\">Licences logicielles activ\u00e9es ;<\/li>\n<li data-section-id=\"7eor2v\" data-start=\"1604\" data-end=\"1639\">Mat\u00e9riel configur\u00e9 sur mesure ;<\/li>\n<li data-section-id=\"i9924h\" data-start=\"1640\" data-end=\"1661\">Articles consommables ;<\/li>\n<li data-section-id=\"1sibc3u\" data-start=\"1662\" data-end=\"1715\">Produits endommag\u00e9s en raison d\u2019une mauvaise utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"16zlk9p\" data-start=\"1717\" data-end=\"1735\">5. Frais de retour<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"1736\" data-end=\"1914\">Les frais et les risques li\u00e9s aux retours sont \u00e0 la charge du client, sauf accord \u00e9crit contraire ou en cas de livraison incorrecte de la part de Jimani.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1btn5zv\" data-start=\"1916\" data-end=\"1947\">6. Contr\u00f4le et remboursement<\/h2>\n<p data-start=\"1948\" data-end=\"2225\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du produit retourn\u00e9, Jimani \u00e9valuera si le retour est accept\u00e9. En cas d\u2019approbation, le montant d\u2019achat du produit concern\u00e9 sera rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande. <\/p>\n<p data-start=\"2227\" data-end=\"2297\">Les \u00e9ventuels frais de livraison ou d\u2019installation ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1qxptvu\" data-start=\"2299\" data-end=\"2325\">7. D\u00e9fauts et garantie<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"2326\" data-end=\"2588\">Si un produit est livr\u00e9 d\u00e9fectueux ou rencontre un probl\u00e8me technique pendant la p\u00e9riode de garantie, veuillez contacter notre service d\u2019assistance. Jimani r\u00e9parera, remplacera ou proposera une solution appropri\u00e9e conform\u00e9ment aux conditions de garantie applicables.  <\/p>\n<h2 data-section-id=\"6etx0d\" data-start=\"2590\" data-end=\"2611\">8. Coordonn\u00e9es<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"2612\" data-end=\"2702\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.jimani.online\/fr\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"2612\" data-end=\"2670\">Jimani<\/a><br data-start=\"2670\" data-end=\"2673\">E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2681\" data-end=\"2702\" data-is-last-node=\"\">helpdesk@jimani.online<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour pour les commandes professionnelles (B2B) Chez Jimani, nous fournissons exclusivement des produits et du mat\u00e9riel aux clients professionnels. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour les achats professionnels, y compris les syst\u00e8mes de caisse, les kiosques, les imprimantes de re\u00e7us, les terminaux de paiement, les \u00e9crans de cuisine et autres accessoires. 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