# Cassa

**Cosa:** La cassa Jimani è un sistema di cassa per imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio, con una versione base gratuita. Gestisce ordini, pagamenti, stampa degli scontrini e chiusure di giornata, e resta utilizzabile quando la connessione a internet cade (pagare in contanti o con Paga in altro modo, stampare lo scontrino del cliente, cercare gli scontrini di oggi; nessun pagamento con carta tramite Mollie). La cassa condivide il suo database con gli altri moduli di Jimani (prenotazioni, negozio online, biglietteria, attività, salone, hotel), per cui, ad esempio, un ordine del negozio online compare nella stessa schermata di cassa di un ordine fatto alla cassa stessa.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che cercano un sistema di cassa senza costi mensili fissi, con una versione separata per i saloni di trattamenti.

**Funzioni principali:**
- Ordinare, pagare e stampare gli scontrini, con comando del cassetto portamonete tramite il segnale di stampa dello scontrino
- Funzionamento offline: pagare in contanti o con Paga in altro modo, stampare lo scontrino del cliente e cercare gli scontrini di oggi (il pagamento con carta tramite Mollie e Tap to Pay richiedono una connessione attiva)
- Più casse/punti vendita sotto un unico account aziendale
- Chiusura di giornata con riepilogo del fatturato, in PDF e per e-mail
- Comando di stampanti per scontrini e cassetti portamonete tramite ESC/POS; pagamenti con carta tramite Mollie
- Palmare per ordinare al tavolo, con la stessa funzione di ordinazione della cassa
- Schermo cucina e schermo di consegna (€ 5 per schermo cucina al mese)
- Mance come opzione che si attiva e si disattiva

**Prezzo:** La prima cassa è gratuita. All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding (IVA esclusa). Cassa aggiuntiva € 15 al mese, palmare € 5, schermo cucina € 5. Vedi "Quanto costa Jimani?".

**Differenza con i concorrenti:** SumUp lavora con un modello freemium simile (POS di base gratuito, livello Plus a pagamento da €49 al mese per sede). Lightspeed e unTill sono abbonamenti a pagamento continuativi (Lightspeed da circa $69-189 al mese, unTill €80-200 al mese): per questi due non è stata trovata una versione base gratuita.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs:235` (`freePos`); `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`; `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** sistema di cassa ristorazione, cassa gratuita, cassa retail, sistema di cassa senza abbonamento, cassa con prenotazioni

**Domande correlate:**
- La cassa Jimani è davvero gratuita e quanto costa l'onboarding?
- La cassa funziona ancora se cade internet?
- Posso collegare più casse o punti vendita a un unico account?

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# Collegamento di stampante per scontrini, cassetto portamonete e terminale POS

**Cosa:** La cassa Jimani comanda le stampanti per scontrini tramite il protocollo di rete ESC/POS, apre il cassetto portamonete quando si paga in contanti e collega i terminali POS tramite Mollie. I terminali di pagamento (PAX A35 e PAX A920-PRO) e le stampanti per scontrini si ordinano nel negozio online di Jimani. Il pagamento con carta costa, senza abbonamento, l'1,5% a transazione, oppure, con l'abbonamento al pagamento con carta, € 20 al mese per terminale di pagamento più € 0,06 + 0,2% a transazione (IVA esclusa).

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che configurano la loro cassa.

**Come funziona:** Le stampanti di rete vengono comandate tramite la libreria ESCPOS_NET (set di comandi Epson, porta TCP 9100); un SDK separato del produttore gestisce la stampante integrata nel dispositivo di cassa stesso. Il cassetto portamonete lo colleghi tu: alla stampante per scontrini (Quale cassetto portamonete?) oppure alla schermata di cassa (Cassetto collegato). Senza un cassetto collegato, su quella cassa non si può pagare in contanti. I pagamenti con carta passano da un account Mollie collegato per azienda; nel codice non è stato trovato alcun altro fornitore di pagamenti.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico. ESC/POS è un protocollo aperto e molto diffuso, quindi questa è più una pratica standard che un elemento distintivo.

**Fonte:** `C:\JimaniV5-app\ESCPOS_NET\Printers\NetworkPrinter.cs`; `Jimani.MVC/Views/Settings/_CreateExternalDevice.cshtml`; `Jimani.Application/Contracts/Infrastructure/IMollieService.cs`; pintarieven: Martijn, 15-10-2026 (zie "Wat kost pinnen?"); `Jimani.Application/Helpers/Pinapparaatsoort.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** collegare stampante scontrini, cassetto portamonete, collegare terminale POS, ESC/POS, terminale Mollie

**Domande correlate:**
- Quali stampanti per scontrini funzionano con la cassa Jimani?
- Devo collegare il cassetto portamonete separatamente o avviene in automatico? Lo colleghi tu alla stampante per scontrini o alla schermata di cassa.
- Quale fornitore di terminali POS usa Jimani e quanto costa il pagamento con carta?

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# Schermo cucina e schermo di consegna

**Cosa:** Nella cassa Jimani gli ordini vengono inoltrati automaticamente a uno schermo cucina (in preparazione) e a uno schermo di consegna (pronto da consegnare), senza un abbonamento separato per un kitchen display. Uno schermo cucina costa € 5 per schermo al mese (IVA esclusa) e richiede le estensioni Ristorante e Portate (€ 10 al mese; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già).

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione con una cucina o un banco per l'asporto.

**Come funziona:** Un unico modello di ordine condiviso instrada gli ordini, in base allo stato e al tipo (consegna, ritiro, consumo sul posto), alla scheda di schermo corretta. Un'azienda senza attività di cucina vede questi schermi automaticamente vuoti invece di messaggi di errore. Poiché lo schermo cucina e quello di consegna usano la stessa fonte di dati della cassa, un ordine compare sullo schermo giusto senza ritardo non appena viene inserito.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sui costi dei kitchen display di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/WebshopOrderManagementController.cs` (`_Kitchen.cshtml`, `_OrderHandout.cshtml`, `HeeftVerkooppuntKeukenwerkQuery`); prijs: `Jimani.Application/Helpers/Toestelprijzen.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** schermo cucina, kitchen display system, schermo di consegna, stampante cucina

**Domande correlate:**
- Jimani ha uno schermo cucina e costa extra?
- Come fa lo schermo cucina a sapere quali ordini mostrare?
- Perché scegliere uno schermo cucina invece di una stampante cucina?

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# Ristorazione / Prenotazioni

**Cosa:** Il sistema di prenotazione di Jimani permette agli ospiti di prenotare online un tavolo in un ristorante, con acconto online, e-mail di conferma automatica e la possibilità di combinare tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione. Le prenotazioni condividono lo stesso database di cassa, negozio online e biglietteria.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e i loro ospiti.

**Funzioni principali:**
- Prenotazione online del tavolo tramite un widget di prenotazione sul proprio sito web
- Prenotazione combinata: tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione
- Acconto o pagamento anticipato online al momento della prenotazione
- Gli ospiti possono modificare o annullare la propria prenotazione
- E-mail di conferma automatica con PDF e file del calendario (iCal)
- Avviso quando si prenota un tavolo già occupato, con registrazione della scelta consapevole

**Prezzo:** Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026). Vedi "Quanto costa Jimani?".

**Differenza con i concorrenti:** Lightspeed offre le prenotazioni solo tramite un add-on acquistabile a parte o un collegamento con una terza parte. unTill non ha un modulo di prenotazione integrato nel prezzo base e si collega a sistemi esterni come Formitable o Guestplan. Jimani ha le prenotazioni in modo nativo nello stesso sistema, senza licenza o collegamento separato.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (modules € 0)

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** sistema di prenotazione ristorazione, prenotazione tavolo online, software prenotazione ristorante, widget di prenotazione ristorante

**Domande correlate:**
- Jimani ha un sistema di prenotazione integrato o devo collegarlo a parte?
- Con Jimani posso gestire tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione?
- Quanto costa al mese il sistema di prenotazione?

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# Prenotazione online del tavolo

**Cosa:** Gli ospiti prenotano online un tavolo tramite il sito web dell'imprenditore della ristorazione, scegliendo l'orario e la dimensione del tavolo.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e i loro ospiti.

**Come funziona:** Un widget di prenotazione mostra gli orari e le dimensioni dei tavoli disponibili; la prenotazione viene registrata direttamente tramite un comando nel sistema di prenotazione. Se un ospite (o un collaboratore) prenota in un orario in cui un tavolo è già occupato, dal 14-09-2026 il sistema lavora con un avviso invece di una sovrascrittura silenziosa: il widget per gli ospiti rifiuta la prenotazione, mentre un collaboratore alla cassa o nella dashboard riceve un avviso e può procedere consapevolmente.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico verificato su questo punto. Jimani ha le prenotazioni in modo nativo nello stesso sistema, senza collegamento separato.

**Fonte:** `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`, `BooknowForm.js`; `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`; `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** prenotare online ristorante, prenotazione tavolo sito web, sistema di prenotazione ristorazione

**Domande correlate:**
- Come funziona la prenotazione online in un ristorante con Jimani?
- Come ospite posso scegliere da solo l'orario e la dimensione del tavolo?
- Cosa succede se un ospite prova a prenotare un tavolo già occupato?

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# Prenotazione combinata (tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione)

**Cosa:** Un ospite può combinare in un'unica prenotazione un tavolo, un'attività e un biglietto, ad esempio cena più bowling o cena più spettacolo.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione che offrono anche attività o eventi.

**Come funziona:** Tre comandi separati (per ristorazione, attività e biglietteria) vengono collegati tramite un unico identificativo di combinazione condiviso, così che, dopo aver prenotato una parte, l'ospite viene inoltrato automaticamente a quella successiva. La prenotazione resta per l'ospite un unico processo coerente, anche se nei dati sottostanti coinvolge tre moduli separati.

**Differenza con i concorrenti:** Nessuno dei tre concorrenti esaminati combina prenotazione, tavolo, attività e biglietteria in un unico sistema con prenotazione condivisa: con Lightspeed, unTill e SumUp servono prodotti separati o collegamenti tra sistemi distinti.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Commands/AddCombinationReservation*`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** prenotazione combinata, prenotare tavolo e attività, combinare cena e biglietto

**Domande correlate:**
- Con Jimani posso gestire tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione?
- In cosa si differenzia dal prenotare separatamente con sistemi distinti?

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# Modificare o annullare da soli la prenotazione

**Cosa:** Gli ospiti possono modificare o annullare online la propria prenotazione, senza telefonare all'imprenditore.

**Per chi:** Ospiti degli imprenditori della ristorazione.

**Come funziona:** Un comando di modifica o di annullamento nel sistema di prenotazione è collegato a una schermata del widget per gli ospiti. L'ospite non ha bisogno di un account: la schermata di annullamento identifica la prenotazione tramite una `key` e una `secretkey` segreta che si trovano come parametri nel link, lo stesso link che l'ospite riceve nell'e-mail di conferma. Nel modello di quell'e-mail inserisci questi link con i tag {ChangeWidget} (modificare) e {CancelWidget} (annullare).

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sulla modifica autonoma da parte degli ospiti per Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationCommandHandler.cs`; `Jimani.React/.../horecaWidget/CancelReservation.js`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** modificare prenotazione, annullare prenotazione, cambiare da soli la prenotazione

**Domande correlate:**
- Un ospite può modificare o annullare da solo la propria prenotazione?
- Un ospite ha bisogno di un account per modificare la sua prenotazione?

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# Prenotare tramite IA

**Cosa:** Esiste una struttura di comandi separata per creare prenotazioni da un canale di IA, ma non è stato trovato alcun accesso pubblico a questa funzione.

**Per chi:** Non ancora determinabile.

**Come funziona:** Un comando separato contrassegna una prenotazione come creata dall'IA, senza ulteriori collegamenti pubblici nel codice esaminato. Questo significa che, al momento, la funzione non può essere presentata come qualcosa che un ospite può usare oggi.

**Differenza con i concorrenti:** Non valutabile finché la funzione non è confermata pubblicamente.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationForOpenAI`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Attenzione:** non usare per affermazioni di marketing finché la disponibilità pubblica non è confermata.

**Parole chiave:** prenotare con IA, prenotazione ChatGPT, prenotare tramite chatbot

**Domande correlate:**
- Posso prenotare un tavolo in un ristorante Jimani tramite ChatGPT o un assistente IA? *(la funzione esiste nel codice, la disponibilità pubblica non è confermata)*

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# Prodotti upsell nella prenotazione

**Cosa:** Un imprenditore può impostare prodotti upsell separati (nome, prezzo, IVA, gruppo IVA) che vengono proposti agli ospiti durante la prenotazione di un tavolo o di un'attività.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione, delle attività e dei saloni.

**Come funziona:** Ogni prodotto upsell è indipendente dai normali prodotti di cassa, con un prezzo e un'aliquota IVA propri, e può essere attivato o disattivato per modulo (ristorazione, attività, salone). Nelle prenotazioni di attività, i prodotti upsell scelti vengono collegati alla prenotazione.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sui prodotti upsell integrati nella prenotazione per Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProduct.js`, `UpsaleProductCombination.js`, `UpsaleProductSalon.js`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** upsell prenotazione, vendita aggiuntiva prenotazione, prodotti extra con appuntamento

**Domande correlate:**
- Posso offrire agli ospiti prodotti extra durante la prenotazione?
- L'upsell funziona allo stesso modo per ristorazione, attività e salone?

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# In quale ordine un ospite percorre una prenotazione combinata?

**Come funziona esattamente:** L'ordine dei passaggi in una prenotazione combinata (ad esempio prima il tavolo, poi l'attività, poi il biglietto) è impostato separatamente per ogni combinazione dall'imprenditore, non è codificato in un unico ordine fisso per tutte le aziende.

**Regole:**
- Ogni combinazione ha un proprio elenco di navigazione che determina quale passaggio segue quale.
- La navigazione viene recuperata in base alla lingua, così i nomi dei passaggi sono mostrati nella lingua dell'ospite.
- Un ospite percorre i passaggi nell'ordine impostato dall'imprenditore, non in un ordine stabilito da Jimani.

**Casi limite:** Non è stata trovata alcuna logica di rollback o di compensazione per una prenotazione combinata interrotta a metà, o per una parte che durante la prenotazione risulta non più disponibile: serve l'input di Martijn per confermare come viene gestito nella pratica.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** ordine prenotazione combinata, passaggi prenotazione combinata, navigazione tavolo attività biglietto

**Domande correlate:**
- Decido io in quale ordine vengono prenotati tavolo, attività e biglietto in una combinazione?

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# Posso prenotare combinazioni con orari diversi e un ordine personalizzato?

**Risposta:** Sì, l'ordine dei passaggi in una prenotazione combinata (ad esempio prima il tavolo, poi l'attività, poi il biglietto) è impostato separatamente per ogni combinazione dall'imprenditore.

**Spiegazione:** Ogni combinazione ha un proprio elenco di navigazione che determina quale passaggio segue quale e recupera i nomi dei passaggi corrispondenti nella lingua dell'ospite. Non esiste quindi un ordine fisso imposto da Jimani: è l'imprenditore a decidere come si percorre la combinazione di tavolo, attività e biglietto.

**Esempio:** Un ristorante con una pista da bowling adiacente imposta che gli ospiti prenotino prima un tavolo e poi una fascia oraria per il bowling, in quest'ordine.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** prenotazione combinata ordine personalizzato, ordine tavolo attività biglietto, orari della combinazione

**Attenzione:** come si collegano esattamente gli orari delle singole parti all'interno di quest'ordine non è stato approfondito oltre la navigazione stessa: serve l'input di Martijn per maggiori dettagli.

**Articoli correlati:** [In quale ordine un ospite percorre una prenotazione combinata?](../combinatiereservering/volgorde-van-stappen.md)

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# Negozio online

**Cosa:** Il negozio online di Jimani permette agli ospiti di ordinare online da un imprenditore della ristorazione o del commercio al dettaglio, con ritiro, consegna, spedizione o consumo sul posto a scelta. Il negozio online condivide il suo database con la cassa, quindi un ordine online finisce nella stessa schermata di cucina e ordini di un ordine fatto alla cassa.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che vogliono offrire ordini online.

**Funzioni principali:**
- Scelta libera: ritiro, consegna, spedizione o consumo sul posto
- Costi di consegna e importo minimo dell'ordine impostabili per area di codice postale
- Scelta della fascia oraria durante l'ordine
- Supplementi e set di prodotti (offerte combo) nel carrello
- Pagamento online tramite Mollie; i clienti aziendali possono ordinare su fattura tramite CRM clienti (€ 20 al mese)
- Gestire gli ordini in Gestione ordini e seguirli sullo schermo cucina

**Prezzo:** Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026). Vedi "Quali funzioni sono a pagamento?".

**Differenza con i concorrenti:** Lightspeed vende la funzionalità di eCommerce/consegna come add-on acquistabile a parte. unTill si collega a piattaforme di consegna come Thuisbezorgd, con propri costi di licenza una tantum (in un esempio trovato €295 per la licenza più €395 per il collegamento). Jimani ha tutto questo integrato, senza importo mensile e senza licenza separata per collegamento.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/WebshopWidget/`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (online webshop gratis)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** negozio online ristorazione retail, ordinare online negozio online, prezzo modulo negozio online, negozio online con cassa

**Domande correlate:**
- Con Jimani posso offrire sia il ritiro, sia la consegna, sia l'ordine sul posto?
- Quanto costa al mese il modulo del negozio online?
- Un ordine del negozio online finisce nella stessa schermata di un ordine di cassa?

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# Scelta della fascia oraria e distribuzione dell'affluenza

**Cosa:** Gli ospiti scelgono una fascia oraria per il loro ordine; il sistema può limitare il numero di ordini per fascia oraria per distribuire l'affluenza in cucina.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione con ordinazione online.

**Come funziona:** La scelta della fascia oraria nel widget è collegata a un'impostazione per il numero massimo di ordini per fascia. **Consegna:** con Consegna propria e pianificazione delle consegne, una fascia oraria (fasce da un quarto d'ora) è piena quando per quell'orario ci sono già tante consegne quante ne consente il massimo in Limitazioni degli ordini (per negozio online o chiosco). Il widget mostra allora la fascia come non disponibile e il server rifiuta l'ordine con "Questo orario di consegna è al completo. Scegli un altro orario." Per il ritiro e il consumo sul posto questo non è stato verificato.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

**Fonte:** `Jimani.React/.../WebshopWidget/TimeSlots.js`; `Jimani.Application/Features/Webshop/CrowdControl/*`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** fascia oraria ordine, distribuire l'affluenza negozio online, numero massimo di ordini per fascia

**Domande correlate:**
- Un imprenditore della ristorazione può limitare il numero di ordini per fascia oraria?

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# Pagamento online e ordini su fattura

**Cosa:** Il negozio online supporta il pagamento online immediato tramite Mollie, e i clienti aziendali possono ordinare su fattura tramite CRM clienti (€ 20 al mese).

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio e i loro clienti aziendali (con fattura).

**Come funziona:** Un ordine viene pagato tramite il collegamento Mollie dell'imprenditore; per i clienti su fattura, nell'e-mail della fattura c'è il segnaposto Link di pagamento e lo stato lo imposti manualmente su Non pagato o Pagato. È un flusso separato accanto al pagamento immediato, pensato per i clienti che acquistano su fattura invece di pagare a ogni ordine.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs` (`CreateOrder`, `UpdateWebshopPaymentForPayOnAccount`)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** pagamento online negozio online, collegamento Mollie, ordinare su fattura negozio online

**Domande correlate:**
- Quali metodi di pagamento online supporta il negozio online di Jimani?
- Un cliente aziendale può ordinare su fattura?

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# Prezzi promozionali e offerte temporanee

**Cosa:** Un prodotto può avere un prezzo promozionale temporaneo, con una propria data di inizio e di fine.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio.

**Come funziona:** Oltre al prezzo normale, un prodotto può avere un prezzo promozionale separato con una data `specialpricefrom` e una `specialpriceto`; al di fuori di quel periodo vale semplicemente il prezzo normale. Il negozio online può inviare questi prezzi promozionali quando recupera l'elenco dei prodotti.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sui prezzi promozionali temporanei di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; `Jimani.Application/Features/Webshop/WebshopProducts/Queries/GetWebshopProductListForWidget` (`GetSpecialPrice`)

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** prezzo promozionale negozio online, offerta temporanea prodotto, impostare periodo di sconto

**Domande correlate:**
- Posso mettere un prodotto in offerta temporanea con una data di inizio e di fine?
- Un prezzo promozionale smette di valere automaticamente al di fuori del periodo impostato?

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# Collegamento con unTill

**Cosa:** Jimani ha un proprio collegamento con unTill: i tavoli e le aree di vendita (sales areas) di unTill vengono sincronizzati, e le prenotazioni di Jimani vengono collegate ai numeri di tavolo e alle transazioni di unTill.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione che già lavorano con unTill come sistema di cassa e vogliono usare Jimani per le prenotazioni.

**Come funziona:** Tramite un collegamento configurabile separatamente (`CompanyPlugin`), Jimani recupera da unTill le aree di vendita e i tavoli e li mantiene sincronizzati con la propria disposizione di tavoli e sale. Una prenotazione creata in Jimani salva il numero di tavolo di unTill e la relativa transazione, così che i due sistemi parlino dello stesso tavolo.

**Differenza con i concorrenti:** Questo ridimensiona l'immagine precedente, presente negli articoli di confronto Jimani contro unTill, secondo cui unTill sarebbe solo un concorrente: per il lato cassa un imprenditore può continuare a usare unTill e affiancargli Jimani per le prenotazioni, grazie a questo collegamento.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`; `Jimani.Application/Features/UntillSpaces/Command/SyncUntillSpace`; `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`, `UnTillTable.cs`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** collegamento unTill, integrazione unTill, Jimani accanto a unTill, sincronizzare tavoli unTill

**Domande correlate:**
- Posso usare Jimani per le prenotazioni se ho già unTill come sistema di cassa?
- I tavoli vengono sincronizzati automaticamente tra Jimani e unTill?

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# Posso impostare aliquote IVA diverse per tipo di biglietto?

**Risposta:** Sì, ogni tipo di biglietto ha una propria percentuale di IVA, indipendente dagli altri tipi di biglietto dello stesso evento.

**Spiegazione:** Oltre a un proprio nome, prezzo e numero massimo di biglietti, un tipo di biglietto ha un proprio campo IVA.

**Esempio:** Un museo applica il 9% di IVA su un biglietto adulti e crea un biglietto bambini fino a 4 anni con prezzo 0,00.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/EntityModels/TicketTypeForReservation.cs` (`vat`, `PaymentNotRequiredInWidget`)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** IVA per tipo di biglietto, biglietto gratuito con prezzo 0,00, aliquota IVA evento

**Articoli correlati:** [Posso offrire una varietà di tipi di biglietto?](verschillende-tickettypes.md)

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# E-mail di promemoria automatica prima della prenotazione

**Cosa:** Un imprenditore imposta da sé regole di comunicazione che inviano automaticamente un'e-mail prima (o dopo) una prenotazione di attività o di biglietti, con un numero impostabile di giorni, ore e minuti.

**Per chi:** Imprenditori di attività e di biglietteria.

**Come funziona:** Una regola di comunicazione stabilisce quanti giorni, ore e minuti prima (o dopo) la prenotazione deve essere inviata un'e-mail, collegata a un tipo di e-mail e a un interruttore di attivazione. Sulla base di questa regola, ogni prenotazione riceve un proprio momento di invio (`NextMailSendTime`). Anche per la ristorazione Jimani pianifica i messaggi prima dell'arrivo da 1 a 4 al momento dell'invio della conferma: il messaggio 1 in ore prima dell'arrivo, i messaggi da 2 a 4 in giorni con un orario (predefinito 12:00). Li imposti in Impostazioni > Comunicazione > E-mail > Contatto con i clienti > Orari di invio.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sulle e-mail di promemoria configurabili di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/CompanyCommunication.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ActivitiesReservationEmailSchedule.cs`, `TicketingReservationEmailSchedule.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** e-mail di promemoria prenotazione, e-mail automatica prima della prenotazione, impostare regola di comunicazione

**Domande correlate:**
- Posso inviare automaticamente un'e-mail di promemoria prima di un'attività o di un evento?
- Posso impostare da solo quanti giorni o ore prima viene inviato il promemoria?
- Funziona anche per le normali prenotazioni di tavolo? Sì, anche la ristorazione pianifica messaggi prima dell'arrivo.

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# Quali metodi di pagamento supporta Jimani?

**Cosa:** Alla cassa le modalità di pagamento sono Contanti, Carta, Pagamento con carta (esterno), Tap to Pay, Paga in altro modo, Con fattura e (solo per il resto) Buono regalo, più monete/token e credito prepagato. Gli scarti e il consumo del personale si registrano come Consumo proprio.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio.

**Come funziona:** Ogni pagamento riceve una di queste modalità di pagamento fisse, indipendentemente dalla schermata da cui arriva (cassa, negozio online, prenotazione). Con "su fattura" e "consumo proprio" al momento del pagamento non entra denaro: sono casi diversi dal punto di vista contabile (un debitore, o un consumo proprio) rispetto a contanti o carta, e per questo un collegamento contabile li registra in modo diverso. Monete/token è una modalità di pagamento separata e meno comune, rilevante ad esempio per sale giochi o attrazioni che funzionano con le monete.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sull'intera gamma di modalità di pagamento di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Application/Helpers/Betaalwijzen.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** metodi di pagamento cassa, quali modalità di pagamento ha jimani, pagare con monete token, pagare su fattura

**Domande correlate:**
- Quali metodi di pagamento posso accettare con Jimani?
- Un cliente può pagare su fattura invece di saldare subito?
- Jimani supporta il pagamento con monete o token?

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# Come posso vedere i dati del cliente e lo storico dei trattamenti?

**Risposta:** Nella schermata Aggiungi una prenotazione vedi, sotto Prenotazione dell'ospite, gli appuntamenti e le prenotazioni precedenti dell'ospite.

**Spiegazione:** La tabella Prenotazione dell'ospite mostra, per ogni prenotazione precedente, il Modulo, il Tipo di prenotazione, la Data della prenotazione, l'Ora della prenotazione, la Quantità, il Fatturato e la Modalità. Esiste inoltre una panoramica clienti separata e ricercabile, che funziona anche per il Salone.

**Esempio:** Un parrucchiere, mentre pianifica un appuntamento, vede nella tabella Prenotazione dell'ospite che quel cliente è già stato da lui e cosa hanno fruttato quegli appuntamenti.

**Fonte:** `Jimani.Application/ViewModels/Salon/SalonReservations/SalonReservationVm.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** storico clienti salone, storico trattamenti cliente, no-show cliente salone

**Articoli correlati:** [Cercare e filtrare i clienti](../../horeca/klanten-zoeken-en-filteren.md), [Come posso vedere i dati del cliente e lo storico delle prenotazioni?](../../horeca/faq/klantgeschiedenis-inzien.md)

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# Passare da un modulo all'altro sulla stessa cassa

**Cosa:** Un singolo dispositivo di cassa ricorda quale modulo è attivo (ristorazione, negozio online, salone, attività, biglietteria) e adatta il menu di conseguenza; un utente può cambiarlo da sé tramite un menu a tendina.

**Per chi:** Imprenditori che combinano più moduli sullo stesso dispositivo di cassa.

**Come funziona:** Il modulo attivo viene ricordato per trenta giorni per dispositivo/utente. Se la cassa è sul modulo ristorazione, la schermata di cassa condivisa mostra il menu delle prenotazioni e la piantina dei tavoli; con un altro modulo compare il menu corrispondente. Senza un modulo valido e noto, il sistema torna al modulo principale dell'azienda stessa, così la cassa non si blocca mai nel menu sbagliato.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un'interfaccia di cassa condivisa e commutabile per modulo di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`)

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** cambiare modulo cassa, cassa alla schermata delle prenotazioni, passare da ristorazione a negozio online a salone

**Domande correlate:**
- Sulla stessa cassa posso passare, ad esempio, dalle prenotazioni al normale pagamento?
- La cassa ricorda quale modulo ho usato per ultimo?

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# Posso gestire più eventi contemporaneamente?

**Risposta:** Sì, i biglietti per eventi (con date e orari propri) e i biglietti standard (un biglietto per ogni giorno di apertura) li gestisci affiancati in due schede, Biglietti per eventi e Biglietti standard, ciascuna con dei riquadri.

**Spiegazione:** Un biglietto standard è un biglietto con un prezzo e una quantità al giorno, in vendita nei giorni in cui la vendita di biglietti è aperta (pensa a un biglietto giornaliero). Li gestisci in Gestione biglietteria o Biglietteria e puoi offrirne quanti ne vuoi, affiancati. In questo modo un imprenditore con più eventi non deve passare da una schermata all'altra per gestirli.

**Esempio:** Un parco di divertimenti gestisce affiancati, in due schede, sia il biglietto giornaliero singolo sia tre eventi serali distinti.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/TicketingReservation/Queries/GetAllEventsOrStandardTickets`; `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs:37` (`IsStandardTicket`)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** gestire più eventi, panoramica eventi, biglietto standard contro evento

**Articoli correlati:** [Vendita online di biglietti con fasce orarie e capienza](../online-kaartverkoop.md)

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# Come vengono gestiti gli ordini annullati del negozio online?

**Risposta:** Un reso puoi rimborsarlo con Buono regalo; il cliente riceve allora una carta regalo con l'importo. Un ordine online non pagato che viene annullato restituisce la scorta.

**Spiegazione:** Il buono di credito fa parte di un reso: con un rimborso tramite Buono regalo viene creata una vera carta regalo se l'esercizio lavora con le Carte regalo. L'annullamento di un ordine online non pagato rimette a posto la scorta.

**Esempio:** Un cliente restituisce un prodotto; l'imprenditore rimborsa l'importo con Buono regalo e il cliente riceve una carta regalo dello stesso importo.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopOrder.cs` (`Cancelled`, `hasCouponRefund`, `couponRefundClaimed`, `couponRefundAmount`)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** rimborsare ordine annullato, buono di credito annullamento, rimborso negozio online

**Articoli correlati:** [Carte regalo](../../kassa/cadeaukaarten.md)

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# Allegati e cronologia delle modifiche di una prenotazione

**Cosa:** A una prenotazione si possono collegare dei file, e ogni modifica alla prenotazione viene registrata con chi l'ha fatta e quando.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione e il loro personale.

**Come funziona:** Un allegato ha un nome, il file stesso e una data di creazione, collegato a una specifica prenotazione, ad esempio per un contratto firmato in una prenotazione di gruppo o una richiesta particolare ricevuta per e-mail. Separatamente, a ogni modifica di una prenotazione il sistema registra una riga con cosa è cambiato, da chi e quando, così che un collaboratore possa vedere in seguito cosa è successo a una prenotazione.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su allegati e cronologia delle modifiche per prenotazione di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Attachment.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationHistory.cs`; `Jimani.MVC/Controllers/CancellationsController.cs`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** allegato prenotazione, collegare file a una prenotazione, cronologia modifiche prenotazione, audit trail prenotazione

**Domande correlate:**
- Posso collegare un file (ad esempio un contratto) a una specifica prenotazione?
- Posso vedere chi ha modificato una prenotazione e quando?

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# Impostare campi di prenotazione personalizzati, inclusi i campi dinamici

**Cosa:** Un imprenditore compone da sé campi aggiuntivi per il modulo di prenotazione (ad esempio una richiesta dietetica, una domanda sui bambini o un campo per le note), con un proprio tipo, obbligatorio/facoltativo e visibilità.

**Per chi:** Imprenditori della ristorazione, degli hotel e delle attività.

**Come funziona:** Ogni campo ha un nome, un tipo, opzioni di scelta (per un campo a scelta), un testo di aiuto e impostazioni per stabilire se il campo è obbligatorio, visibile al pubblico e se viene mostrato negli elenchi riepilogativi. Un campo può anche essere reso **dinamico**: compare allora solo se un altro campo (il "campo principale") ha una risposta specifica, ad esempio un campo "Numero di bambini" che compare solo se a "Vengono anche dei bambini?" è stato risposto sì. Un campo può anche essere impostato in modo da comparire solo quando si redige un preventivo, non in una normale prenotazione.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un analogo meccanismo di moduli dinamico e condizionale di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Field.cs` (`isSpecificRule`, `idChildField`, `selectedChildFieldOption`, `onlyInQuotationMode`)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** campi di prenotazione personalizzati, campo dinamico prenotazione, campo condizionale del modulo, personalizzare il modulo di prenotazione

**Domande correlate:**
- Posso aggiungere da solo campi extra al modulo di prenotazione?
- Un campo può comparire solo in base alla risposta a un altro campo?
- Un campo può comparire solo in un preventivo, non in una normale prenotazione?

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# Attività

**Cosa:** Il modulo Attività di Jimani permette agli ospiti di prenotare online una fascia oraria per un'attività, mentre l'imprenditore gestisce la capienza per "postazione": una pista, un tavolo, una barca, una bicicletta o un altro oggetto prenotabile. Il bowling non è mai stato una parte usata separatamente ed è stato unito ad Attività il 13-09-2026; non esiste più una funzionalità Bowling separata.

**Per chi:** Aziende di noleggio (biciclette, barche), piste da bowling, escape room, parchi di divertimento.

**Funzioni principali:**
- Prenotazione online della fascia oraria con gestione generica della capienza per postazione
- Acconto online al momento della prenotazione di un'attività
- Prezzo per persona o per durata

**Prezzo:** Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026). Vedi "Quanto costa Jimani?".

**Differenza con i concorrenti:** Il modello di dati generico, non specifico per settore, rende Attività utilizzabile per aziende di noleggio e di attività molto diverse, senza una versione di settore separata. Non è stato trovato materiale di confronto pubblico che indichi un modulo di attività integrato analogo in Lightspeed, unTill o SumUp.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; `Jimani.Domain/Entities/EntityModels/Activities/ActivitiesSchedulerModel.cs`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (modules € 0)

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** modulo attività, sistema di noleggio prenotazione, prezzo software per attività, attività bowling

**Domande correlate:**
- Jimani è adatto alle aziende di noleggio (biciclette/barche) o solo a bowling/escape room?
- Quanto costa al mese il modulo Attività?
- "Bowling" esiste ancora come parte separata di Jimani?

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# Acconto sulla prenotazione di un'attività

**Cosa:** Gli ospiti possono versare un acconto online al momento della prenotazione di un'attività.

**Per chi:** Aziende di noleggio e imprenditori di attività.

**Come funziona:** Un'entità e un comando separati registrano l'acconto al momento della creazione della prenotazione, collegati al collegamento Mollie dell'imprenditore.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/ActivitiesReservation/Commands/CreateReservationActivitiesDownpayment`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationActivitiesDownpayment.cs`

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** acconto attività, pagamento anticipato noleggio, evitare i no-show nelle attività

**Domande correlate:**
- Un ospite può versare un acconto online al momento della prenotazione di un'attività?
- Quanto costa un acconto al momento della prenotazione di un'attività? *(nel codice non è stata trovata alcuna percentuale/importo fisso)*

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# Acconto online tramite Mollie nella prenotazione del salone

**Cosa:** Gli ospiti possono pagare online (o versare un acconto) al momento della prenotazione di un appuntamento in salone.

**Per chi:** Imprenditori di saloni.

**Come funziona:** La prenotazione tramite widget usa il collegamento Mollie del salone per pagare subito al momento della prenotazione. L'ospite paga online con un pagamento Mollie che appartiene all'appuntamento; un rimborso passa dal Riepilogo dei rimborsi.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/CreateSalonReservationForWidget/CreateSalonReservationForWidgetCommandHandler.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** salone pagamento online, acconto salone di bellezza, Mollie salone

**Domande correlate:**
- Un cliente può versare un acconto online al momento della prenotazione di un appuntamento in salone tramite Jimani?

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# Jimani contro Lightspeed per la Cassa

**Riepilogo:** La prima cassa di Jimani è gratuita, con €279 di costi di onboarding una tantum; Lightspeed è un abbonamento a pagamento continuativo (circa $69-189 al mese) senza una versione base gratuita.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Prezzo base | Gratis + €279 una tantum | Da circa $69-189 al mese |
| Prenotazioni | Native, nello stesso prezzo | Add-on acquistabile a parte o collegamento con una terza parte |
| Consegna/eCommerce | Nativo, nessun importo mensile | Add-on acquistabile a parte |
| Funzionamento offline | Pagare in contanti e con Paga in altro modo, stampare lo scontrino del cliente, cercare gli scontrini di oggi, sincronizzare automaticamente | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Dividi il conto | Non realizzato (pulsante disattivato nell'interfaccia) | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Più casse/punti vendita | €15 al mese per ogni cassa aggiuntiva oltre la prima | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** il prezzo d'ingresso è nettamente più basso: uso gratuito della cassa contro un abbonamento mensile continuativo di Lightspeed. Prenotazioni e consegna in Jimani sono nello stesso sistema senza importo mensile, mentre Lightspeed usa per questo add-on separati da acquistare a parte. In Jimani la cassa resta utilizzabile (con limitazioni) senza connessione a internet.

**Dove Lightspeed è più forte:** Lightspeed è una piattaforma più grande, affermata a livello internazionale, con una storia più lunga e un ecosistema più ampio di collegamenti con terze parti. Dividere il conto al momento del pagamento in Jimani non è ancora stato realizzato, mentre nei sistemi POS comparabili è più spesso presente di serie. Questa ricerca non ha trovato una conferma diretta del funzionamento offline di Lightspeed in caso di interruzione di internet: resta quindi una questione aperta e non uno svantaggio accertato.

**Conclusione:** Per gli imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che vogliono iniziare senza costi mensili fissi e che vogliono combinare prenotazioni o consegna nello stesso sistema, Jimani è la scelta più economica e più integrata. Gli imprenditori che hanno bisogno di dividere il conto alla cassa, o che si affidano già al più ampio ecosistema di collegamenti di Lightspeed, ora non lo trovano (del tutto) in Jimani.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`, `Jimani.MVC/Views/Pos/_ReceiptAndPayment.cshtml`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinekopie.js`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinedatabase.js`; Lightspeed-prijsindicatie en add-on-structuur op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare sistemi di cassa, alternativa cassa jimani

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# Jimani contro unTill per la Cassa

**Riepilogo:** La prima cassa di Jimani è gratuita, con €279 di costi di onboarding una tantum; unTill è un abbonamento a pagamento continuativo (circa €80-200 al mese) che per prenotazioni e consegna si collega a sistemi esterni.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Prezzo base | Gratis + €279 una tantum | Circa €80-200 al mese |
| Prenotazioni | Native, nello stesso prezzo | Nessun modulo integrato nel prezzo base, si collega con Formitable o Guestplan |
| Consegna/eCommerce | Nativo, nessun importo mensile | Si collega a piattaforme di consegna come Thuisbezorgd; in un esempio trovato €295 di licenza + €395 di costi di collegamento |
| Funzionamento offline | Pagare in contanti e con Paga in altro modo, stampare lo scontrino del cliente, cercare gli scontrini di oggi, sincronizzare automaticamente | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Più casse/punti vendita | €15 al mese per ogni cassa aggiuntiva oltre la prima | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** prenotazioni e consegna sono native nello stesso sistema senza importo mensile; con unTill questo richiede un collegamento con un sistema esterno e inoltre costi di licenza e di collegamento una tantum propri, che possono arrivare a diverse centinaia di euro. Il prezzo d'ingresso della cassa stessa in Jimani è zero, contro un abbonamento mensile continuativo di unTill.

**Dove unTill è più forte:** unTill è un fornitore olandese affermato da più tempo, con un ampio ecosistema hardware e esperienza in contesti di ristorazione più complessi. Questa ricerca non ha trovato una conferma diretta di come unTill gestisca l'interruzione di internet, quindi resta una questione aperta e non uno svantaggio accertato di unTill.

**Sfumatura importante:** un imprenditore non deve necessariamente scegliere. Jimani ha un proprio collegamento che sincronizza tavoli e aree di vendita con unTill, così unTill può continuare a funzionare come sistema di cassa mentre Jimani si occupa accanto delle prenotazioni.

**Conclusione:** Per gli imprenditori che vogliono prenotazioni e consegna in un unico sistema senza costi di collegamento separati, Jimani è più economico e più semplice da configurare. Gli imprenditori che sono già nell'ecosistema unTill o che hanno bisogno di integrazioni hardware specifiche che unTill supporta da anni possono, tramite il collegamento esistente, mantenere unTill e aggiungere Jimani invece di dover scegliere.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`, `Jimani.React/.../WebshopWidget/DeliveryTypeScreen.js`, `Jimani.React/.../horecaWidget/Widget.js`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`, `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`, `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`; unTill-prijsindicatie en koppelkosten op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare sistemi di cassa, alternativa cassa jimani

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# Jimani contro SumUp per la Cassa

**Riepilogo:** Entrambi lavorano con un modello freemium, ma SumUp offre già nel livello gratuito o nel primo livello a pagamento la divisione del conto e la gestione dei tavoli, mentre Jimani non ha ancora realizzato questa funzione specifica.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Prezzo base | Gratis + €279 una tantum | POS di base gratuito, livello Plus da €49 al mese per sede |
| Dividi il conto | Non realizzato (pulsante disattivato) | Disponibile, di serie nella versione base gratuita |
| Gestione dei tavoli / spostare gli ordini | Il palmare usa la stessa funzione di ordinazione della cassa | Disponibile nel livello Plus a pagamento (€49 al mese per sede) |
| Mance | Opzione che si attiva e si disattiva | Indicate come parte del POS di base gratuito |
| Prenotazioni | Native, nello stesso prezzo | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Ordinare con il palmare | € 5 al mese per palmare | Parte del livello Plus a pagamento |

**Dove Jimani è più forte:** prenotazioni, negozio online e biglietteria sono nativi nello stesso sistema, cosa che in SumUp non è stata trovata come funzione principale. L'ordinazione con il palmare costa in Jimani € 5 al mese per palmare, contro un intero passaggio al livello Plus (€49 al mese per sede) in SumUp per una funzionalità di tavolo comparabile.

**Dove SumUp è più forte:** la divisione del conto in SumUp è già disponibile nel livello gratuito; in Jimani questo pulsante è ancora disattivato nell'interfaccia. Anche la gestione dei tavoli (spostare gli ordini tra i tavoli) è disponibile in SumUp tramite un upgrade, mentre in Jimani non è stata trovata in questa ricerca come funzione autonoma e confermata.

**Conclusione:** Per gli imprenditori che vogliono combinare prenotazioni, negozio online o biglietteria nello stesso sistema, Jimani è la scelta più ampia. Per gli imprenditori per i quali dividere il conto al tavolo è un requisito imprescindibile, oggi è una differenza reale a sfavore di Jimani, da non nascondere finché quella funzione non è realizzata.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Views/Pos/_ReceiptAndPayment.cshtml`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/HandheldController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`; SumUp-prijsindicatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare sistemi di cassa, alternativa cassa jimani

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# Jimani contro Lightspeed per Ristorazione/Prenotazioni

**Riepilogo:** Jimani ha le prenotazioni native nell'ambiente di cassa senza importo mensile; Lightspeed offre le prenotazioni solo tramite un add-on acquistabile a parte o un collegamento con una terza parte.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Prenotazioni | Native, nessun importo mensile | Add-on acquistabile a parte o collegamento esterno |
| Prenotazione combinata (tavolo + attività + biglietto) | Nativa, un'unica prenotazione condivisa | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Acconto online | Sì, tramite Mollie | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prevenzione della doppia prenotazione | Avviso in caso di tavolo occupato, con registrazione | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prevenzione dei no-show | Contrassegno automatico dopo 30 minuti + acconto | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** in Jimani prenotazione, tavolo, attività e biglietto si possono combinare in un'unica prenotazione senza collegamento tra sistemi separati: con Lightspeed servono prodotti separati o collegamenti. La recente correzione dell'occupazione dei tavoli (14-09-2026) fa sì che un collaboratore debba confermare consapevolmente in caso di doppia prenotazione, invece che questo avvenga in silenzio.

**Dove Lightspeed è più forte:** questa ricerca non ha potuto confrontare una funzionalità di prenotazione concreta e verificata di Lightspeed, perché lì la prenotazione passa da un add-on o da un collegamento: questo rende difficile un confronto onesto a livello di funzioni. Gli imprenditori che sono già nel più ampio ecosistema Lightspeed non devono passare a un'altra piattaforma per il resto della loro gestione.

**Conclusione:** Per gli imprenditori della ristorazione che vogliono combinare prenotazioni, attività e biglietteria in un unico sistema senza costi di add-on separati, Jimani è la scelta più semplice da capire. Per gli imprenditori che già lavorano con Lightspeed e sono soddisfatti di un collegamento di prenotazione esterno, il valore aggiunto del passaggio è stato accertato in modo meno univoco in questa ricerca.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`, `Jimani.Application/ViewModels/Reservations/ReservationVm.cs`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationToNoShowIn30Minutes`, `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs`; Lightspeed-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare sistemi di prenotazione, alternativa software ristorazione

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# Jimani contro unTill per Ristorazione/Prenotazioni

**Riepilogo:** Jimani ha le prenotazioni native senza importo mensile; unTill non ha un modulo di prenotazione integrato nel prezzo base e si collega a sistemi esterni come Formitable o Guestplan, con propri costi di licenza e di collegamento.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Prenotazioni | Native, nessun importo mensile | Nessun modulo integrato, serve un collegamento esterno |
| Prenotazione combinata | Nativa, tavolo + attività + biglietto in un'unica prenotazione | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Acconto | Sì, tramite Mollie | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prevenzione dei no-show | Automatica dopo 30 min + acconto | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Piantina dei tavoli | Integrata, collegata al controllo dell'occupazione | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** un unico sistema per prenotazioni, cassa e il resto della gestione, senza costi di collegamento separati. Con unTill la prenotazione passa da un sistema esterno, con propri costi di abbonamento e di collegamento in aggiunta all'abbonamento unTill già pagato (circa €80-200 al mese).

**Dove unTill è più forte:** unTill, come fornitore olandese affermato da più tempo, ha forse più esperienza con contesti di ristorazione complessi e di grandi dimensioni e un ecosistema hardware più ampio. Questa ricerca non ha esaminato la funzionalità diretta dei collegamenti di prenotazione esterni (Formitable, Guestplan) stessi, quindi un confronto puro funzione per funzione qui è possibile solo in misura limitata.

**Sfumatura importante:** questo non è solo un confronto "contro". Jimani ha un proprio collegamento con unTill che sincronizza tavoli e aree di vendita e collega le prenotazioni ai numeri di tavolo di unTill. Un imprenditore che ha già unTill come sistema di cassa può usare Jimani accanto per le prenotazioni senza cambiare sistema di cassa.

**Conclusione:** Per gli imprenditori della ristorazione che vogliono prenotare senza costi di collegamento separati, Jimani è più semplice e più economico come sistema autonomo. Per gli imprenditori che già lavorano con unTill, questa non deve essere una sostituzione: il collegamento esistente permette di tenere unTill come cassa e di aggiungere Jimani per le prenotazioni.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`, `Jimani.Application/ViewModels/Reservations/ReservationVm.cs`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationToNoShowIn30Minutes`, `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`, `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`; unTill-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare sistemi di prenotazione, alternativa software ristorazione

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# Jimani contro SumUp per Ristorazione/Prenotazioni

**Riepilogo:** Jimani ha un sistema di prenotazione integrato senza importo mensile; le prenotazioni non sono state trovate in questa ricerca come funzione principale di SumUp.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Prenotazioni | Native, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Prenotazione combinata | Nativa, tavolo + attività + biglietto | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Acconto alla prenotazione | Sì, tramite Mollie | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prevenzione della doppia prenotazione | Avviso in caso di tavolo occupato | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Gestione dei tavoli alla cassa | Tramite palmare, la stessa funzione di ordinazione della cassa | Disponibile nel livello Plus a pagamento (€49 al mese per sede) |

**Dove Jimani è più forte:** in Jimani le prenotazioni sono una parte centrale della piattaforma; SumUp sembra concentrarsi soprattutto sul lato cassa e pagamenti, senza un analogo sistema di prenotazione integrato. Per gli imprenditori della ristorazione che vogliono prenotare e incassare in un unico sistema, in Jimani questo è risolto senza collegamento separato.

**Dove SumUp è più forte:** SumUp offre la gestione dei tavoli (spostare gli ordini tra i tavoli) già nel livello Plus a pagamento, il che è più vicino al servizio specifico della ristorazione rispetto al solo lato cassa di SumUp. Questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di prenotazione di SumUp da confrontare onestamente con Jimani: è una lacuna nel confronto, non uno svantaggio accertato di SumUp.

**Conclusione:** Per gli imprenditori della ristorazione che hanno bisogno di prenotare, Jimani offre una funzione centrale che in SumUp non è stata trovata. Gli imprenditori che cercano soprattutto cassa e pagamenti e gestiscono già altrove le prenotazioni hanno meno appigli in questo punto di confronto.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; SumUp-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare sistemi di prenotazione, alternativa software ristorazione

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# Jimani contro Lightspeed per il Negozio online

**Riepilogo:** Il negozio online di Jimani non ha un importo mensile; Lightspeed vende la funzionalità di eCommerce/consegna come add-on separato da acquistare a parte.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Prezzo | Nessun importo mensile | Add-on separato, nessun importo fisso trovato |
| Ritiro/consegna/consumo sul posto | Tutti e tre impostabili in modo nativo | Add-on separato |
| Collegamento con cassa/cucina | Diretto, stessa fonte di dati della cassa | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prezzi promozionali | Per prodotto, con data di inizio e di fine | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Pagamento posticipato su fattura | Sì, tramite codice QR | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** il negozio online condivide il suo database con la cassa, per cui un ordine online compare senza un passaggio di collegamento aggiuntivo nello stesso schermo cucina di un ordine di cassa. Non c'è alcun importo mensile, invece di un add-on da negoziare a parte.

**Dove Lightspeed è più forte:** Lightspeed è una piattaforma più grande e internazionale con forse più integrazioni già pronte con servizi di consegna esterni e strumenti di marketing. Questa ricerca non ha potuto stabilire un prezzo concreto per l'add-on eCommerce di Lightspeed, quindi un confronto diretto dei prezzi qui non è del tutto possibile.

**Conclusione:** Per gli imprenditori che vogliono un negozio online semplice, a prezzo fisso, che collabora direttamente con la cassa, Jimani è una scelta più prevedibile. Gli imprenditori che si affidano già al più ampio ecosistema di add-on e integrazioni di Lightspeed possono trovarvi più libertà di scelta.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`, `Jimani.React/.../WebshopWidget/DeliveryTypeScreen.js`, `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; Lightspeed-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare negozi online, alternativa sistema di ordinazione online

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# Jimani contro unTill per il Negozio online

**Riepilogo:** Il negozio online di Jimani non ha un importo mensile; per la consegna unTill si collega a piattaforme esterne come Thuisbezorgd, con in un esempio trovato €295 di licenza una tantum più €395 di costi di collegamento.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Prezzo | Nessun importo mensile | Collegamento con piattaforma di consegna, in un esempio €295 + €395 una tantum |
| Ritiro/consegna/consumo sul posto | Tutti e tre impostabili in modo nativo | Tramite collegamento esterno |
| Gestione delle scorte | Automatica, sommata per punto vendita | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Collegamento con la cassa | Diretto, stessa fonte di dati | Tramite il collegamento di consegna esterno |

**Dove Jimani è più forte:** il negozio online è integrato senza importo mensile, senza i costi di licenza e di collegamento una tantum che si trovano in un collegamento di consegna di unTill. Le scorte vengono aggiornate automaticamente senza sincronizzazione manuale tra i sistemi.

**Dove unTill è più forte:** un collegamento con una piattaforma di consegna esistente come Thuisbezorgd dà forse accesso alla portata e alla notorietà di quella piattaforma, cosa che un negozio online integrato sul proprio sito come quello di Jimani non porta automaticamente con sé.

**Conclusione:** Per gli imprenditori che vogliono un negozio online proprio ed economico sul proprio sito senza costi di collegamento separati, Jimani è più conveniente. Per gli imprenditori che vogliono sfruttare la portata di una piattaforma di consegna esistente, un collegamento unTill con una piattaforma simile è una valutazione diversa da un semplice confronto di prezzi.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`, `Jimani.Persistance/Repositories/Webshop/Repositories/WebshopProductRepository.cs`; unTill-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare negozi online, alternativa sistema di ordinazione online

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# Jimani contro SumUp per il Negozio online

**Riepilogo:** Il negozio online di Jimani non ha un importo mensile e condivide il suo database con la cassa; un negozio online integrato analogo non è stato trovato in questa ricerca come funzione principale di SumUp.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Negozio online | Nativo, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Ritiro/consegna/consumo sul posto | Tutti e tre impostabili in modo nativo | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Stato dell'ordine + schermo TV | Integrato | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Pagamento su fattura (QR) | Sì | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** un negozio online completo con ritiro, consegna, stato dell'ordine e schermo TV è in Jimani nello stesso sistema della cassa; in questa ricerca questo non è stato trovato in SumUp come funzione principale.

**Dove SumUp è più forte:** SumUp è posizionato con forza sul pagamento con carta semplice e veloce, anche in mobilità o in piccoli punti vendita mobili: un caso d'uso più lontano da un confronto sul negozio online. Questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di negozio online di SumUp da confrontare funzione per funzione con Jimani, il che rende qui il confronto limitato.

**Conclusione:** Per gli imprenditori che vogliono l'ordinazione online come parte centrale della loro attività, Jimani offre una funzione che in SumUp non è stata trovata. Per gli imprenditori che vogliono soprattutto poter incassare con carta in modo rapido e mobile senza ordinazione online, il confronto riguarda più il lato cassa e pagamenti che il negozio online.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; SumUp-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare negozi online, alternativa sistema di ordinazione online

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# Jimani contro Lightspeed per la Biglietteria

**Riepilogo:** Jimani ha un modulo di biglietteria integrato senza importo mensile, a €0,49 per biglietto venduto; la vendita di biglietti non è stata trovata in questa ricerca come funzione principale di Lightspeed.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Vendita di biglietti | Nativa, nessun importo mensile, €0,49 per biglietto venduto | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Scansione QR con regole di nuova scansione | Impostabile per evento (Rescanable, ScanOnePerDay, intervallo di tempo) | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Più tipi di biglietto per evento | Sì | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Far iniziare la vendita più tardi | Sì, con data di inizio impostabile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Combinazione con prenotazioni/attività | Nativa, tramite prenotazione combinata | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** la biglietteria è nativa nello stesso sistema di cassa, prenotazioni e attività, con un sistema di regole di nuova scansione ben sviluppato per evento. Le prenotazioni combinate (ad esempio cena + spettacolo) si gestiscono senza collegamento tra sistemi separati.

**Dove Lightspeed è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di biglietteria di Lightspeed da confrontare onestamente con Jimani. Lightspeed, in quanto piattaforma più grande e internazionale, è forse più forte nelle funzionalità per retail e ristorazione al di fuori della biglietteria.

**Conclusione:** Per gli organizzatori di eventi, i parchi di divertimento e i musei che hanno bisogno della biglietteria come funzione principale, Jimani è la parte con un modulo di biglietteria dimostrabilmente sviluppato; in Lightspeed questo in questa ricerca non è stato trovato.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs`; Lightspeed-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare sistemi di biglietteria, alternativa software vendita biglietti

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# Jimani contro unTill per la Biglietteria

**Riepilogo:** Jimani ha un modulo di biglietteria integrato; la vendita di biglietti non è stata trovata in questa ricerca come funzione principale di unTill.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Vendita di biglietti | Nativa, nessun importo mensile, €0,49 per biglietto venduto | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Scansione QR all'ingresso | Integrata, con regole di nuova scansione | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Collegamento con il dispositivo di cassa | Sì, impostabile per evento | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Sconti per quantità | Sconto a scaglioni in due livelli impostabile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** biglietteria, cassa e prenotazioni condividono la stessa fonte di dati, il che significa che un evento può essere collegato direttamente a uno specifico dispositivo di cassa per la vendita all'ingresso accanto alla vendita online.

**Dove unTill è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di biglietteria di unTill da confrontare con Jimani. La storia più lunga di unTill in contesti di ristorazione più complessi non dice nulla di specifico sulla biglietteria, che qui non sembra essere una parte centrale della piattaforma.

**Conclusione:** Per gli organizzatori che vogliono la biglietteria in modo nativo nello stesso sistema della loro cassa, Jimani offre una soluzione sviluppata che in unTill non è stata trovata come funzione principale analoga.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`; unTill-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare sistemi di biglietteria, alternativa software vendita biglietti

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# Jimani contro SumUp per la Biglietteria

**Riepilogo:** Jimani ha un modulo di biglietteria integrato; la vendita di biglietti non è stata trovata in questa ricerca come funzione principale di SumUp.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Vendita di biglietti | Nativa, nessun importo mensile, €0,49 per biglietto venduto | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Scansione QR con regole di nuova scansione | Integrata | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| E-ticket per e-mail in PDF | Automatico | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Versione d'ingresso gratuita | Nessun abbonamento, solo €0,49 per biglietto venduto | Esiste un POS di base gratuito, la biglietteria non è stata trovata come opzione analoga |

**Dove Jimani è più forte:** oltre a una cassa gratuita, Jimani offre la vendita di biglietti senza importo mensile né abbonamento: solo €0,49 per biglietto venduto, il che si adatta agli organizzatori più piccoli che non vogliono pagare in anticipo.

**Dove SumUp è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di biglietteria di SumUp da confrontare con Jimani. Il modello di cassa freemium di SumUp è di per sé paragonabile all'approccio di Jimani, ma questo non dice nulla sulla biglietteria in particolare.

**Conclusione:** Per gli organizzatori di eventi, Jimani è la parte con un modulo di biglietteria dimostrabilmente sviluppato, senza importo mensile (€0,49 per biglietto venduto); in SumUp questo in questa ricerca non è stato trovato.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`; SumUp-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare sistemi di biglietteria, alternativa software vendita biglietti

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# Jimani contro Lightspeed per le Attività

**Riepilogo:** Jimani offre un modello di capienza generico, non specifico per settore, per attività e noleggio senza importo mensile; un modulo di attività integrato analogo non è stato trovato in questa ricerca in Lightspeed.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Prenotazioni di attività/noleggio | Native, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Modello di capienza generico (pista/tavolo/barca/bicicletta) | Sì, un unico modello di dati per attività molto diverse | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Acconto alla prenotazione | Sì, tramite Mollie | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Combinazione con ristorazione/biglietteria | Nativa, tramite prenotazione combinata | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** il modello di dati generico rende Jimani utilizzabile per aziende di noleggio e di attività molto diverse (biciclette, barche, bowling, escape room) senza una versione di settore separata, e le attività si possono combinare con ristorazione e biglietteria in un'unica prenotazione.

**Dove Lightspeed è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di attività di Lightspeed da confrontare con Jimani. Le più ampie funzionalità di retail e ristorazione di Lightspeed al di fuori delle attività non sono state confrontate qui.

**Conclusione:** Per gli imprenditori di noleggio e di attività che hanno bisogno di prenotazioni, gestione della capienza e combinazioni con altri moduli, Jimani offre una soluzione sviluppata che in Lightspeed non è stata trovata come funzione principale analoga.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; Lightspeed-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare sistemi di prenotazione attività, alternativa software di noleggio

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# Jimani contro unTill per le Attività

**Riepilogo:** Jimani offre un modulo di attività integrato e generico senza importo mensile; una funzione analoga non è stata trovata in questa ricerca in unTill.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Prenotazioni di attività/noleggio | Native, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Gestione della capienza per postazione | Modello di dati generico | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Combinazione con la ristorazione | Nativa | Dovrebbe passare da un collegamento esterno, come le prenotazioni |

**Dove Jimani è più forte:** in Jimani attività, ristorazione e cassa condividono la stessa fonte di dati, il che rende possibili prenotazioni combinate (ad esempio mangiare + bowling) senza costi di collegamento: con unTill perfino la prenotazione stessa passa già da un collegamento esterno con costi aggiuntivi.

**Dove unTill è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di attività di unTill da confrontare con Jimani. La storia più lunga di unTill non dice nulla di specifico sulla gestione di attività o noleggio.

**Conclusione:** Per le aziende che combinano attività con la ristorazione o con altri moduli, Jimani è la parte con una soluzione dimostrabilmente integrata; in unTill questo qui non è stato trovato.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; unTill-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare sistemi di prenotazione attività, alternativa software di noleggio

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# Jimani contro SumUp per le Attività

**Riepilogo:** Jimani offre un modulo di attività integrato senza importo mensile; una funzione analoga non è stata trovata in questa ricerca in SumUp.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Prenotazioni di attività/noleggio | Native, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Gestione della capienza | Generica per postazione | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Acconto | Sì, tramite Mollie | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** le aziende di noleggio e di attività possono gestire prenotazioni, capienza e pagamenti in un unico sistema, cosa che in SumUp non è stata trovata come funzione principale.

**Dove SumUp è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità di attività di SumUp da confrontare con Jimani. Il punto di forza di SumUp (pagamento con carta semplice e mobile) è al di fuori dell'ambito delle prenotazioni di attività.

**Conclusione:** Per gli imprenditori di noleggio e di attività, Jimani offre una soluzione sviluppata che in SumUp non è stata trovata come funzione principale analoga.

**Fonte:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/ReservationActivitiesDownpayment.cs`; SumUp-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare sistemi di prenotazione attività, alternativa software di noleggio

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# Jimani contro Lightspeed per il Salone

**Riepilogo:** Jimani offre prenotazioni per il salone per specifico operatore senza importo mensile; questo non è stato trovato in questa ricerca come funzione principale di Lightspeed.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Appuntamento con uno specifico operatore | Nativo, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Ora di fine automatica in base alla durata del trattamento | Sì | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Pagamento online (o acconto) tramite Mollie | Sì | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Pagamento al terminale collegato automaticamente all'appuntamento | Sì | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** le prenotazioni per il salone per operatore, con calcolo automatico dell'ora di fine e un pagamento con carta che si collega automaticamente all'appuntamento giusto, sono state trovate concretamente nel codice: in Lightspeed questo non è stato trovato come funzione principale analoga.

**Dove Lightspeed è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità per saloni di Lightspeed da confrontare con Jimani. Le più ampie funzionalità retail di Lightspeed al di fuori delle prenotazioni per saloni non sono state confrontate qui.

**Conclusione:** Per parrucchieri, centri estetici e nail studio che hanno bisogno di prenotazioni per operatore, Jimani offre una soluzione sviluppata che in Lightspeed non è stata trovata.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`; Lightspeed-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare software per saloni, alternativa sistema di appuntamenti salone

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# Jimani contro unTill per il Salone

**Riepilogo:** Jimani offre prenotazioni per il salone per operatore senza importo mensile; questo non è stato trovato in questa ricerca come funzione principale di unTill.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Appuntamento con uno specifico operatore | Nativo, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Vendita aggiuntiva accanto ai trattamenti | Prodotti upsell separati | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Pagamento al terminale collegato all'appuntamento | Automatico | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** prenotazioni del salone, vendita aggiuntiva e pagamento sono gestiti in Jimani in un unico sistema, con un pagamento con carta che si collega automaticamente all'appuntamento giusto.

**Dove unTill è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità per saloni di unTill da confrontare con Jimani. Il più ampio ecosistema hardware di unTill per la ristorazione non dice nulla di specifico sulle prenotazioni per saloni.

**Conclusione:** Per i saloni che hanno bisogno di prenotazioni per operatore con pagamento integrato, Jimani offre una soluzione sviluppata che in unTill non è stata trovata.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`; unTill-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare software per saloni, alternativa sistema di appuntamenti salone

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# Jimani contro SumUp per il Salone

**Riepilogo:** Jimani offre prenotazioni per il salone per operatore senza importo mensile, con pagamento al terminale collegato automaticamente; questo non è stato trovato in questa ricerca come funzione principale di SumUp.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Appuntamento con uno specifico operatore | Nativo, nessun importo mensile | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Pagamento al terminale collegato automaticamente all'appuntamento | Sì | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Acconto contro i no-show | Sì, tramite Mollie | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** i saloni possono prenotare, versare acconti e incassare con carta al banco in un unico sistema coerente, con un pagamento che finisce automaticamente nell'appuntamento giusto.

**Dove SumUp è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità per saloni di SumUp da confrontare con Jimani. Il punto di forza di SumUp (pagamento con carta semplice e mobile) è più vicino al lato cassa che alle prenotazioni per saloni in particolare.

**Conclusione:** Per i saloni che vogliono prenotazioni e pagamento integrati, Jimani offre una soluzione sviluppata che in SumUp non è stata trovata.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`; SumUp-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-09-22

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare software per saloni, alternativa sistema di appuntamenti salone

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# Jimani contro Lightspeed per l'Hotel

**Riepilogo:** Jimani offre prenotazioni di camere con tipo di camera e servizi; le prenotazioni alberghiere non sono state trovate in questa ricerca come funzione principale di Lightspeed. Il modulo hotel di Jimani non ha un importo mensile.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Prenotazione di camera con tipo di camera/servizi | Nativa | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Colazione, late check-out, early check-in come extra | La colazione è inclusa in un piano tariffario (per persona a notte, prezzo online possibile); early check-in e late check-out sono presenti come prodotto in Gestione hotel, ma non vengono proposti nel flusso di prenotazione online | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prodotti extra durante la prenotazione | Realizzato e attivo: il widget dell'hotel mostra i Prodotti extra dell'esercizio (Completa il tuo soggiorno), con prezzo, quantità massima e IVA | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prezzo del modulo hotel | Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026) | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** le prenotazioni di camere con servizi ed extra a pagamento (colazione, late check-out) sono state trovate concretamente nel codice, rivolte ad hotel di piccole dimensioni e B&B: una nicchia che in Lightspeed non è stata trovata come funzione principale.

**Dove Lightspeed è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità alberghiera di Lightspeed da confrontare con Jimani. Le più ampie funzionalità di retail e ristorazione di Lightspeed non sono state confrontate qui.

**Conclusione:** Per i B&B e gli hotel di piccole dimensioni che hanno bisogno di prenotazioni di camere con servizi ed extra, Jimani offre una soluzione sviluppata che in Lightspeed non è stata trovata. Il modulo hotel di Jimani non ha un importo mensile.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/Hotel/HotelReservationBreakfast.cs`; Lightspeed-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro lightspeed, alternativa a Lightspeed, confrontare software per hotel, alternativa sistema di prenotazione hotel

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# Jimani contro unTill per l'Hotel

**Riepilogo:** Jimani offre prenotazioni di camere con tipo di camera e servizi; le prenotazioni alberghiere non sono state trovate in questa ricerca come funzione principale di unTill.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Prenotazione di camera con tipo di camera/servizi | Nativa | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Extra a pagamento (colazione, orari di check-out) | Nativi | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prezzo del modulo hotel | Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026) | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** le prenotazioni di camere con servizi ed extra a pagamento sono state trovate concretamente nel codice, rivolte a B&B e hotel di piccole dimensioni.

**Dove unTill è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità alberghiera di unTill da confrontare con Jimani. L'esperienza di unTill con contesti di ristorazione più complessi non dice nulla di specifico sulle prenotazioni alberghiere.

**Conclusione:** Per i B&B e gli hotel di piccole dimensioni, Jimani offre una soluzione sviluppata che in unTill non è stata trovata. Il modulo hotel di Jimani non ha un importo mensile.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`; unTill-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro untill, alternativa a unTill, confrontare software per hotel, alternativa sistema di prenotazione hotel

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# Jimani contro SumUp per l'Hotel

**Riepilogo:** Jimani offre prenotazioni di camere con tipo di camera e servizi; le prenotazioni alberghiere non sono state trovate in questa ricerca come funzione principale di SumUp.

**Tabella di confronto:**

| Funzione | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Prenotazione di camera con tipo di camera/servizi | Nativa | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico come funzione principale |
| Extra a pagamento (colazione, orari di check-out) | Nativi | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |
| Prodotti extra durante la prenotazione | Realizzato e attivo: il widget dell'hotel mostra i Prodotti extra dell'esercizio (Completa il tuo soggiorno), con prezzo, quantità massima e IVA | Non è stato trovato materiale di confronto pubblico |

**Dove Jimani è più forte:** le prenotazioni di camere con servizi ed extra a pagamento, rivolte a B&B e hotel di piccole dimensioni, sono state trovate concretamente nel codice.

**Dove SumUp è più forte:** questa ricerca non ha trovato alcuna funzionalità alberghiera di SumUp da confrontare con Jimani. Il punto di forza di SumUp (pagamento con carta semplice e mobile) è al di fuori dell'ambito delle prenotazioni alberghiere.

**Conclusione:** Per i B&B e gli hotel di piccole dimensioni, Jimani offre una soluzione sviluppata che in SumUp non è stata trovata. Il modulo hotel di Jimani non ha un importo mensile.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Hotel/Commands/CreateHotelExtraProducts`; SumUp-informatie op gezag van eerder webonderzoek (22-09-2026), niet uit Jimani-code

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** jimani contro sumup, alternativa a SumUp, confrontare software per hotel, alternativa sistema di prenotazione hotel

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# Posso chiedere un acconto alla prenotazione per ridurre i no-show?

**Risposta:** Sì, gli ospiti possono pagare online (o versare un acconto) al momento della prenotazione di un appuntamento in salone tramite il collegamento Mollie del salone.

**Spiegazione:** La prenotazione tramite widget usa il collegamento Mollie del salone per pagare subito al momento della prenotazione. Se un trattamento è un acconto lo imposti per ogni trattamento in "È un acconto?".

**Esempio:** Un nail studio chiede un acconto di €10 al momento della prenotazione di un trattamento esteso, così che un no-show non costi all'imprenditore l'intero valore della fascia oraria.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/CreateSalonReservationForWidget`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** acconto salone, evitare i no-show nel salone, pagare in anticipo l'appuntamento in salone

**Articoli correlati:** [Acconto online tramite Mollie nella prenotazione del salone](../aanbetaling-mollie.md)

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# Posso vendere prodotti accanto ai trattamenti (vendita aggiuntiva)?

**Risposta:** Sì, tramite prodotti upsell separati che un salone imposta da sé, con un proprio nome, prezzo e aliquota IVA.

**Spiegazione:** Crei prodotti extra nella scheda Prodotti di Gestione salone e li colleghi a un trattamento; l'ospite li sceglie al momento della prenotazione, oppure li scegli tu quando crei l'appuntamento. Il prezzo è IVA inclusa.

**Esempio:** Un salone di parrucchieri propone, al momento della prenotazione di un taglio, un prodotto per la cura come vendita aggiuntiva separata.

**Fonte:** `Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProductSalon.js`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** vendita aggiuntiva salone, vendere prodotti accanto al trattamento, upsell salone parrucchiere

**Articoli correlati:** [Prodotti upsell nella prenotazione](../../horeca/upsell-producten.md)

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# Pagamento al terminale collegato all'appuntamento

**Cosa:** Se un ospite prenota online un appuntamento con un importo, Jimani crea un pagamento Mollie per quell'importo, collegato a quella specifica prenotazione del salone.

**Per chi:** Imprenditori di saloni.

**Come funziona:** L'ospite completa il pagamento online (tramite un link di Mollie) e il pagamento appartiene automaticamente all'appuntamento, senza che un collaboratore debba collegarlo a mano. Se il pagamento nel widget è disattivato, non si paga. Non viene inviato nulla a un terminale POS.

**Differenza con i concorrenti:** Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

**Fonte:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** pagamento online salone, collegare il pagamento all'appuntamento, collegamento automatico del pagamento

**Domande correlate:**
- Come vengono collegati automaticamente i pagamenti all'appuntamento giusto?
- Un pagamento online appartiene automaticamente all'appuntamento?

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# Quanto costa Jimani?

**Risposta:** La cassa e i moduli (prenotazione online, appuntamenti, attività e hotel) non costano nessun importo mensile. Per la vendita di biglietti paghi € 0,49 per biglietto venduto. All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding. Per il resto paghi solo per funzioni extra o speciali, per il credito SMS e IA e per le apparecchiature. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

**Spiegazione:** Jimani fa pagare per funzione, non per pacchetto. La base è gratuita:

| Parte | Prezzo |
|---|---|
| Cassa (la prima cassa) | € 0 al mese |
| Prenotazione online, Appuntamenti, Attività, Hotel | € 0 al mese |
| Vendita di biglietti | € 0,49 per biglietto venduto |
| Costi di onboarding | € 279 una tantum: prepariamo la tua cassa, i prodotti e le apparecchiature e ti aiutiamo personalmente a partire |
| Funzioni a pagamento | da € 5 a € 29 al mese per funzione, vedi [Quali funzioni sono a pagamento?](welke-functies-kosten-geld.md) |
| SMS | pacchetti da € 12 per 100 SMS |
| IA (Jim, Scrivi con l'IA, traduzione) | tramite credito IA, € 5 di credito di benvenuto |

Una funzione a pagamento costa lo stesso con la cassa gratuita e con un abbonamento. Paghi ogni mese tramite addebito automatico. I prezzi sono mensili e IVA del 21% esclusa.

**Esempio:** Un bar con la cassa gratuita, due palmari e uno schermo cucina paga 2 × € 5 per i palmari e € 5 per lo schermo cucina: € 15 al mese IVA esclusa. All'inizio paga una sola volta € 279 di costi di onboarding, più le apparecchiature che ordina.

**Domande correlate:**

- Quali sono i costi mensili di Jimani?
- Quanto costa il sistema di cassa?
- Pago per pacchetto o per funzione?
- Quanto costa usare la prenotazione online?
- Ci sono costi nascosti?

**Parole chiave:** quanto costa jimani, prezzi jimani, costi sistema di cassa, cassa gratuita, prezzo sistema di prenotazione, prezzo vendita biglietti

**Articoli correlati:** [La cassa Jimani è davvero gratuita?](is-de-kassa-echt-gratis.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](welke-functies-kosten-geld.md), [Quanto costa la vendita di biglietti?](wat-kost-kaartverkoop.md)

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# La cassa Jimani è davvero gratuita?

**Risposta:** Sì. La prima cassa costa € 0 al mese, senza commissione sul fatturato. All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding. Per il resto paghi solo se attivi casse aggiuntive, palmari o altre funzioni a pagamento, e per le apparecchiature che acquisti.

**Spiegazione:** La cassa gratuita comprende pagamento, scontrini, prodotti, IVA, la chiusura di giornata e la cassa nella dashboard. Anche varianti di prodotto, sconti, rimborsi, stampa di etichette e set di prodotti sono gratuiti. Le funzioni che costano le attivi tu stesso in Impostazioni. Vedi [Quali funzioni sono a pagamento?](welke-functies-kosten-geld.md).

La cassa nella dashboard (la cassa web) non conta come cassa aggiuntiva. Una seconda cassa costa € 15 al mese.

All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding: prepariamo per te la cassa, i prodotti e le apparecchiature e ti aiutiamo personalmente a partire. Vedi [Cosa pago una tantum all'inizio?](wat-betaal-ik-bij-de-start.md).

Il pagamento con carta passa da Mollie. Mollie applica un importo per pagamento. Non è una commissione di Jimani.

**Esempio:** Una paninoteca con una sola schermata di cassa e solo funzioni gratuite paga all'inizio € 279 di costi di onboarding e poi nulla al mese a Jimani.

**Domande correlate:**

- Il sistema di cassa è davvero gratuito o c'è qualche fregatura?
- Cosa include la cassa gratuita?
- Per cosa pago comunque se uso la cassa gratuita?
- La cassa è gratuita senza abbonamento?
- Sconti e rimborsi sono gratuiti?

**Parole chiave:** cassa gratuita, cassa senza abbonamento, sistema di cassa gratuito ristorazione, costi nascosti cassa, commissione cassa

**Articoli correlati:** [Quanto costa Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare o uno schermo cucina?](extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

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# Cosa pago una tantum all'inizio?

**Risposta:** All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding, IVA esclusa. Prepariamo per te la cassa, i prodotti e le apparecchiature e ti aiutiamo personalmente finché non puoi proseguire da solo. In aggiunta paghi le apparecchiature che ordini. Non c'è alcuno sconto sui costi di onboarding.

**Spiegazione:** Quando ti registri, Jimani prepara un preventivo dalle tue risposte. Vi compaiono:

- come prima riga i costi di onboarding di € 279, una tantum;
- le apparecchiature adatte alla tua attività (puoi modificarne la quantità o toglierle con "Avanti senza apparecchiature");
- i moduli e le funzioni con il loro prezzo mensile.

I costi di onboarding li paghi una sola volta, insieme alle apparecchiature. Non dipendono dalle funzioni che scegli: anche con la sola cassa gratuita paghi € 279. Se hai già saldato l'avvio presso un rivenditore, i costi di onboarding compaiono nel tuo preventivo a € 0, con accanto il nome del rivenditore.

**Esempio:** Un ristorante sceglie due schermi cucina (€ 5 per schermo al mese) e non ordina apparecchiature. Il preventivo mostra Costi di onboarding € 279 una tantum e Schermo cucina 2 × € 5 al mese.

**Domande correlate:**

- Quali sono i costi di avvio di Jimani?
- Cosa sono i costi di onboarding?
- Cosa c'è nel preventivo al momento della registrazione?
- Devo acquistare apparecchiature all'inizio?
- Cosa pago una tantum prima di poter cominciare?

**Parole chiave:** costi di avvio cassa, costi di onboarding, onboarding cassa, costi una tantum jimani, 279 euro

**Articoli correlati:** [Quanto costa Jimani?](wat-kost-jimani.md), [La cassa Jimani è davvero gratuita?](is-de-kassa-echt-gratis.md)

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# Quali funzioni sono a pagamento?

**Risposta:** La maggior parte delle funzioni è gratuita. Un elenco fisso di funzioni extra e speciali costa un importo al mese, da € 5 a € 29. Le attivi e le disattivi tu stesso in Impostazioni. Il prezzo è lo stesso con la cassa gratuita e con un abbonamento. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

**Spiegazione:** Funzioni a pagamento al mese:

| Funzione | Prezzo al mese |
|---|---|
| Cassa aggiuntiva | € 15 per cassa oltre la prima |
| Palmare | € 5 per palmare o telefono |
| Schermo cucina | € 5 per schermo |
| Buzzer | € 10 per schermata di cassa con buzzer |
| Tap to Pay | € 5 |
| Portate | € 10 (gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già) |
| Prezzi dinamici | € 10 |
| Buono regalo | € 10 |
| Carte regalo | € 10 |
| CRM clienti | € 20 |
| Acquisti (con sedi di magazzino) | € 10 |
| Sottocategorie | € 5 |
| Allergeni (NVWA) | € 5 (gratuiti fino al 1° gennaio 2027 se li usi già) |
| Codici QR (solo con il negozio online) | € 10 |
| Collegamento contabile | € 15 |
| Registrazione ore | € 15 |
| Sondaggio | € 5 |
| Newsletter | gratis fino a 500 e-mail al mese, oltre € 5 al mese |
| Mittente personalizzato (inviare dal proprio indirizzo) | € 10 |
| Sito web | € 29 |
| Multilingue (sito web), fino a due lingue extra | € 10 |

Accettare riparazioni alla cassa costa € 150 una tantum. SMS e IA li paghi tramite credito.

Sono gratuiti, tra l'altro: varianti di prodotto, sconti, rimborsi, stampa di etichette, scarti e riepilogo degli scarti, set di prodotti, magazzino, fornitori, supplementi, registrazione delle mance, monete, negozio online, prenotazione online, impostazioni della vendita di biglietti, lingue extra, importazione ed esportazione, prezzo per unità, consumo proprio e l'integrazione SMS stessa.

**Esempio:** Un esercizio con collegamento contabile e registrazione ore paga € 15 + € 15 = € 30 al mese IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Quali funzioni di Jimani sono gratuite e quali a pagamento?
- Quanto costa una funzione extra al mese?
- Dove vedo quanto costa una funzione prima di attivarla?
- Il prezzo è lo stesso con e senza abbonamento?
- Quali estensioni sono a pagamento?

**Parole chiave:** funzioni a pagamento jimani, prezzo integrazioni, opzioni extra cassa, quanto costa uno schermo cucina, quanto costa il collegamento contabile

**Articoli correlati:** [Quanto costa Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Posso provare prima una funzione a pagamento?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

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# Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?

**Risposta:** Questi quattro si contano per dispositivo: € 15 al mese per ogni cassa oltre la prima, € 5 per palmare, € 5 per schermo cucina e € 10 per schermata di cassa con buzzer. Gli importi sono IVA esclusa. La prima cassa e la cassa nella dashboard sono gratuite.

**Spiegazione:** Jimani conta i dispositivi collegati del tuo esercizio (non eliminati):

| Dispositivo | Prezzo al mese | Cosa viene contato |
|---|---|---|
| Cassa aggiuntiva | € 15 | ogni cassa oltre la prima |
| Palmare | € 5 | ogni palmare e ogni telefono con l'app palmare |
| Schermo cucina | € 5 | ogni schermo cucina |
| Buzzer | € 10 | ogni schermata di cassa su cui il buzzer è attivo |

La cassa nella dashboard (cassa web) non conta come cassa. Una seconda cassa web sì.

Sulla fattura compare la quantità, ad esempio "Schermo cucina (2 × € 5,00)". Se colleghi un dispositivo a metà mese, paghi il resto di quel mese in proporzione. Tap to Pay costa € 5 al mese per l'esercizio, indipendentemente dal numero di dispositivi.

**Esempio:** Un ristorante con due schermate di cassa, tre palmari e uno schermo cucina paga € 15 + 3 × € 5 + € 5 = € 35 al mese IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Quanto costa una seconda cassa?
- Quanto costa un palmare al mese?
- Quanto costa uno schermo cucina o un buzzer?
- Pago anche per un telefono che uso come palmare?
- Quanto costano al mese i dispositivi aggiuntivi?

**Parole chiave:** costi cassa aggiuntiva, costi palmare, prezzo schermo cucina, prezzo buzzer, licenza di cassa

**Articoli correlati:** [Quali funzioni sono a pagamento?](welke-functies-kosten-geld.md), [La cassa Jimani è davvero gratuita?](is-de-kassa-echt-gratis.md)

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# Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?

**Risposta:** Se scegli una funzione a pagamento al momento della registrazione, la provi gratis per 14 giorni. Se in seguito attivi tu stesso una funzione a pagamento, paghi subito in proporzione per il resto del mese. Per disdire disattivi la funzione in Impostazioni; resta attiva fino alla fine del mese.

**Spiegazione:**

- **Prova all'inizio.** Ogni modulo o funzione a pagamento nel tuo preventivo riceve 14 giorni di prova dopo il pagamento del pacchetto di avvio. Una funzione riceve una prova una sola volta. Tre giorni prima della fine ricevi un'e-mail: se non vuoi tenerla, disattivala in Impostazioni.
- **Attivare più tardi.** In Impostazioni scegli la funzione e vedi il prezzo. Se hai già un mandato per l'addebito automatico, si attiva subito e paghi il resto di questo mese in proporzione (conta anche oggi). Se non hai ancora un mandato, paghi prima il resto del mese tramite Mollie; quel pagamento dà anche il mandato. Poi la funzione compare nella fattura mensile del primo del mese.
- **Cosa va insieme.** Alcune funzioni funzionano solo insieme a un'altra. Uno schermo cucina richiede Portate, Portate richiede Ristorante. Tap to Pay, palmare, acconti e costi di transazione richiedono un collegamento Mollie. La schermata ti dice cosa attivare prima.
- **Disdire.** Disattiva la funzione. Una funzione a pagamento resta attiva fino all'ultimo giorno del mese incluso e non compare più nel prossimo addebito. Se la riattivi prima della fine del mese, continua senza una nuova fattura. Una funzione gratuita si disattiva subito.

**Esempio:** Il 21 ottobre attivi la registrazione ore (€ 15 al mese). Paghi 11/31 per ottobre e dal 1° novembre € 15 al mese. Se la disattivi il 5 dicembre, funziona ancora fino al 31 dicembre incluso.

**Domande correlate:**

- Posso provare gratis una funzione a pagamento?
- Come disattivo di nuovo una funzione a pagamento?
- Come disdico un abbonamento o un modulo?
- Quanto dura il periodo di prova?
- Posso provare una funzione gratis una seconda volta?

**Parole chiave:** periodo di prova jimani, provare una funzione, disdire integrazione, disdire abbonamento jimani, in proporzione

**Articoli correlati:** [Quali funzioni sono a pagamento?](welke-functies-kosten-geld.md), [Cosa succede se un pagamento a Jimani non va a buon fine?](mislukte-incasso.md)

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# Sono già cliente: cosa significano per me i nuovi prezzi di ottobre 2026?

**Risposta:** Le funzioni che usavi già e che con i nuovi prezzi diventano a pagamento o più care restano gratuite fino a un anno dopo la tua registrazione a Jimani. Le funzioni che diventano gratuite non costano più nulla dal mese successivo.

**Spiegazione:** Il 14 ottobre 2026 sono stati fissati i prezzi delle funzioni: una cassa gratuita che funziona bene e il pagamento per funzioni extra o speciali. Per i clienti esistenti vale quanto segue:

- **Diventa gratuito** (varianti di prodotto, sconti, rimborsi, etichette, scarti, riepilogo degli scarti, set di prodotti): dal mese successivo non paghi più nulla.
- **Diventa a pagamento o più caro**: se la funzione era già attiva da te, resta gratuita fino al giorno prima della tua data di registrazione più un anno. Se sei cliente da più di un anno, paghi il nuovo prezzo dal primo addebito mensile successivo.
- **Dopo l'anno gratuito**: 30 giorni prima della fine ricevi un'e-mail e un avviso in Jimani con l'importo che pagherai. Dai il tuo consenso oppure disattivi la funzione. Se non rispondi, il pagamento parte automaticamente. 7 giorni prima della fine ricevi un promemoria.
- **Per dispositivo**: casse aggiuntive, palmari, schermi cucina e buzzer si contano singolarmente. Questo conta nella valutazione se una funzione diventa più cara per te.
- Se avevi concordato con Jimani un prezzo personale, quello resta valido.

**Esempio:** Sei cliente dal 1° marzo 2026 e usi uno schermo cucina. Non costava nulla e diventa € 5 per schermo. Resta gratuito fino al 28 febbraio 2027 incluso. Intorno al 29 gennaio 2027 ricevi un'e-mail con l'importo e intorno al 21 febbraio un promemoria. Se non disattivi lo schermo cucina, dal 1° marzo 2027 paghi € 5 al mese.

**Domande correlate:**

- Cosa cambia per me nei prezzi come cliente esistente?
- Le funzioni per cui pagavo ora sono gratuite?
- Il mio importo mensile aumenta a causa dei nuovi prezzi?
- Quando entrano in vigore le nuove tariffe?
- Pago ancora per le varianti di prodotto e gli sconti?

**Parole chiave:** nuovi prezzi jimani, modifica dei prezzi, cliente esistente, un anno gratis, decisione sui prezzi ottobre 2026

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# Quanto costa la vendita di biglietti con Jimani?

**Risposta:** La vendita di biglietti non ha un importo mensile né un abbonamento. Paghi € 0,49 IVA esclusa per biglietto venduto. I biglietti di un mese compaiono nella fattura mensile del mese successivo.

**Spiegazione:** Jimani conta ogni mese i biglietti delle prenotazioni di biglietti pagate e non annullate. Si tratta di biglietti, non di ordini: un ordine con quattro biglietti conta come quattro. Sulla fattura compare la riga "Biglietti venduti" con la quantità × € 0,49.

Per la vendita di biglietti per singolo biglietto non c'è un periodo di prova, perché non c'è un importo mensile.

Il pagamento online passa dal tuo account Mollie. Mollie applica per questo la sua tariffa per pagamento. Se vuoi addebitare i costi all'acquirente, puoi farlo con la funzione Costi di transazione (richiede un collegamento Mollie).

**Esempio:** Un teatro vende a novembre 600 biglietti. Sulla fattura del 1° dicembre compare 600 × € 0,49 = € 294 IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Quanto costa vendere biglietti?
- Quanto pago per biglietto venduto?
- Come viene addebitata la vendita di biglietti?
- Pago anche per i biglietti annullati?
- Esiste un periodo di prova per la vendita di biglietti?

**Parole chiave:** costi vendita biglietti, prezzo per biglietto, costi biglietteria, prezzo sistema di biglietteria, 0,49 per biglietto

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# Cosa succede se un pagamento a Jimani non va a buon fine?

**Risposta:** Ricevi subito un avviso sulla cassa e un'e-mail con un link di pagamento. Jimani riprova dopo 3 e dopo 7 giorni. Dopo 14 giorni le funzioni a pagamento vengono messe in pausa; la cassa continua a funzionare. Dopo 30 giorni si ferma anche la cassa. Se paghi, tutto si riattiva subito.

**Spiegazione:** Jimani addebita il primo del mese tramite l'addebito automatico di Mollie. Se non riesce, ad esempio per saldo insufficiente o mandato revocato, si crea un arretrato:

| Giorni dopo l'addebito non riuscito | Cosa succede |
|---|---|
| 0 | Avviso nella cassa e un'e-mail con link di pagamento |
| 3 e 7 | Nuovo tentativo di addebito |
| 14 | Moduli e funzioni a pagamento in pausa, la cassa funziona ancora |
| 30 | La cassa è ferma |

Se paghi tramite il link o se un nuovo tentativo riesce, Jimani rimette tutto com'era.

**Esempio:** L'addebito del 1° novembre non va a buon fine. Il 4 e l'8 novembre Jimani riprova. Se paghi il 10 novembre tramite il link, non noti altro.

**Domande correlate:**

- Cosa succede se il mio addebito automatico non va a buon fine?
- La mia fattura di Jimani non è stata addebitata, cosa faccio?
- La mia cassa viene bloccata se pago in ritardo?
- Come pago comunque una fattura in sospeso?
- Quando addebita Jimani l'importo?

**Parole chiave:** addebito non riuscito, pagamento jimani non riuscito, fattura in sospeso, cassa bloccata, arretrato

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# Quanto costa usare l'IA in Jimani?

**Risposta:** L'IA in Jimani (l'assistente Jim, Scrivi con l'IA, testi del sito web, immagini IA e traduzione) la paghi con il credito IA. Ogni esercizio riceve una sola volta € 5 di credito di benvenuto. Poi ricarichi da € 10 a € 1.000 per volta, più il 21% di IVA. Se il credito è esaurito, l'IA si ferma.

**Spiegazione:**

- **Vedere il saldo.** In Impostazioni c'è il riquadro "Credito IA Jimani" con il tuo saldo, il consumo per funzione e il pulsante Ricarica.
- **Consumo.** Ogni azione dell'IA viene detratta dal tuo credito. Quanto dipende dalla lunghezza della domanda e della risposta. Esempi (medie, IVA esclusa):

| Azione | Circa per volta |
|---|---|
| Una domanda a Jim | € 0,05 - € 0,10 |
| Scrivi con l'IA (un testo e-mail) | € 0,20 |
| Far scrivere i testi del sito web | € 0,23 |
| Una foto IA | € 0,13 |

Con il credito di benvenuto di € 5 puoi quindi fare ben più di 50 domande a Jim.

- **Ricaricare.** Scegli 10, 20, 50 o 100 euro, oppure un importo a piacere fino a € 1.000. Paghi tramite Mollie; il credito cresce dell'importo IVA esclusa. Il credito non scade.
- **Ricarica automatica.** Se la imposti su Sì, Jimani ricarica non appena il saldo scende sotto la tua soglia (di default ricarica di € 20 a € 2). Questo è possibile solo con un mandato per l'addebito automatico.
- **Quasi esaurito.** Sotto il 20% della tua ultima ricarica (minimo € 1) ricevi un'e-mail.

Jim propone sempre prima le modifiche; tu scegli Esegui o Annulla.

**Esempio:** Ricarichi € 20. Paghi € 24,20 e il tuo credito aumenta di € 20.

**Domande correlate:**

- Quanto costa usare l'IA in Jimani?
- Come vedo quanto credito IA mi resta?
- Come ricarico il mio credito IA?
- Perché il mio credito IA si esaurisce così in fretta?
- Quanto costa una domanda a Jim?

**Parole chiave:** credito ia, costi jim, costi assistente ia, ricaricare, scrivi con l'ia

**Articoli correlati:** [Quanto costa Jimani?](wat-kost-jimani.md)

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# Come invio SMS da Jimani e quanto costa?

**Risposta:** Attiva l'integrazione SMS (gratuita) e acquista un pacchetto: 100 SMS per € 12, 500 per € 50 o 1.000 per € 90, IVA esclusa. Poi imposti gli SMS in Impostazioni > Comunicazione > SMS. Jimani invia tramite Spryng.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Impostazioni > Estensioni, categoria Comunicazione, SMS. Puoi attivare gli SMS solo se hai credito; acquista quindi prima un pacchetto. Paghi tramite Mollie.
- **Quanto costa un SMS.** Un SMS è di 160 caratteri per parte, 153 se ci sono più parti. Ogni parte costa un SMS del tuo credito. Oltre 3 parti non viene inviato.
- **Caratteri.** Jimani invia sempre nel set di caratteri SMS standard: é diventa e, le emoji vengono eliminate. Così un messaggio non costa mai inaspettatamente di più.
- **Mittente.** Al massimo 11 caratteri: lettere, cifre e spazi, con almeno una lettera. Se lo lasci vuoto, Jimani lo ricava dal nome del tuo esercizio.
- **Limite giornaliero.** Di default 100 SMS al giorno, impostabile fino a 1.000.
- **Acquisto automatico.** Sotto i 20 SMS Jimani può acquistare un nuovo pacchetto. Questo è possibile solo con un mandato per l'addebito automatico.
- **Stato.** Per ogni SMS vedi Inviato, Consegnato o Non riuscito. In caso di Non riuscito ottieni il credito indietro. Senza numero di cellulare o oltre il limite giornaliero non parte nessun SMS e non costa nulla.
- **SMS di prova.** Al tuo numero confermato o a un numero inserito, al massimo 5 ogni quarto d'ora. Costa credito.

**Esempio:** Un promemoria di 120 caratteri costa 1 SMS. Con il pacchetto da 500 sono € 0,10 IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Come posso inviare SMS ai miei ospiti?
- Quanto costa un SMS con Jimani?
- Come acquisto un pacchetto di SMS?
- Perché non riesco ad attivare gli SMS?
- Quanti caratteri può avere un SMS?

**Parole chiave:** inviare sms, costi sms, pacchetto sms, sms prenotazione, spryng

**Articoli correlati:** [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti?](automatische-sms.md)

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# Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?

**Risposta:** Sì. Crei da te SMS automatici per ogni momento, come conferma, promemoria prima dell'arrivo, dopo la visita o in caso di acconto aperto. Nessun SMS è attivo di default. Con "Orari via SMS" proponi manualmente a un ospite orari liberi con un link per prenotare subito.

**Spiegazione:** In SMS scegli "+ Nuovo SMS". Per ogni SMS scegli:

- **Per chi:** prenotazioni, appuntamenti, biglietti, attività o negozio online (negozio online solo conferma).
- **Momento:** conferma, modifica, annullamento, giorni prima dell'arrivo (da 1 a 30), ore prima dell'arrivo (da 1 a 72), dopo la visita (da 1 a 168 ore), sondaggio (con l'integrazione Sondaggio), acconto aperto o no-show.
- **Tipo di prenotazione:** un SMS per un certo tipo ha la precedenza sull'SMS generale.
- **Testo per lingua,** con tag come {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} e {Personen}. In caso di acconto aperto si aggiungono {Bedrag} e {Link}, nel sondaggio {Link}. La schermata mostra per ogni momento quali tag sono adatti.

Regole: un SMS per prenotazione per momento. Se un SMS cade tra le 21:00 e le 8:00 (impostabile), parte alle 8:00. Se un promemoria arrivasse così solo dopo l'arrivo, Jimani lo salta. Un SMS dopo la visita va solo agli ospiti che vogliono ricevere novità. Un nuovo SMS non parte per i momenti che erano già passati quando l'hai creato; un promemoria per una prenotazione esistente che deve ancora avvenire parte invece.

**Orari via SMS:** in Prenotazioni scegli la data, il numero di persone e fino a 4 orari liberi, e inserisci il numero di cellulare. L'ospite riceve un link breve. Il widget di prenotazione si apre con i dati già compilati. Il link funziona fino alla fine di quel giorno. Nella panoramica vedi inviato, aperto o prenotato.

**Esempio:** "{Zaak}: a presto, {Naam}! Ti aspettiamo il {Datum} alle {Tijd}." come SMS 1 giorno prima dell'arrivo.

**Domande correlate:**

- Posso inviare automaticamente ai clienti un SMS di promemoria per la loro prenotazione?
- Come invio un SMS poco prima di un appuntamento o di una visita?
- Posso far inviare un SMS dopo la visita?
- Come imposto un SMS automatico per una conferma o un annullamento?
- Jimani può inviare un SMS agli ospiti che non si sono presentati?

**Parole chiave:** sms promemoria prenotazione, sms automatico, sms no-show, orari via sms, orari liberi sms

**Articoli correlati:** [Come invio SMS da Jimani e quanto costa?](sms-versturen-en-kosten.md)

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# Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?

**Risposta:** Il pagamento con carta passa dal tuo account Mollie. Senza abbonamento paghi l'1,5% a transazione. Con l'abbonamento al pagamento con carta paghi € 20 al mese per terminale di pagamento e poi € 0,06 + 0,2% a transazione. Tap to Pay costa € 5 al mese per un numero illimitato di dispositivi. La funzione palmare costa € 5 al mese per palmare. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

**Spiegazione:**

| Scelta | Fisso | Per transazione |
|---|---|---|
| Senza abbonamento | € 0 | 1,5% |
| Abbonamento al pagamento con carta | € 20 al mese per terminale di pagamento | € 0,06 + 0,2% |
| Tap to Pay | € 5 al mese, numero illimitato di dispositivi | la tariffa della tua scelta qui sopra |
| Funzione palmare | € 5 al mese per palmare | - |

- **Collegare Mollie.** Il titolare collega Mollie in Impostazioni con "Collegati a Mollie" e approva i permessi presso Mollie. Mollie verifica i tuoi dati.
- **Abbonamento al pagamento con carta.** Paghi 12 mesi in anticipo, oppure mensilmente se hai già un addebito mensile presso Jimani. La disdetta vale fino alla fine del periodo pagato.
- **Per terminale di pagamento.** L'abbonamento vale per ogni terminale di pagamento collegato; conta anche un terminale Tap to Pay o un Mollie Tap. Con 3 terminali di pagamento paghi 3 × € 20 = € 60 al mese (IVA esclusa); sulla fattura c'è scritto "Abbonamento al pagamento con carta (3 × € 20,00)". L'abbonamento conta almeno un dispositivo.
- **Terminali di pagamento.** Il PAX A35 (fisso, con cavo) e il PAX A920-PRO (senza fili) si ordinano nel negozio online di Jimani. Jimani configura il dispositivo sul tuo account Mollie. Nelle impostazioni della cassa scegli con quale terminale di pagamento quella cassa incassa.
- **Tap to Pay.** Pagamento con carta su un palmare o un tablet Android con l'app Mollie Tap. Su una schermata di cassa fissa non funziona. Colleghi il dispositivo con un codice QR in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e apparecchiature.
- **Mancia.** Con la carta puoi aggiungere una mancia, come con i contanti; importo e mancia vanno insieme al dispositivo.

**Esempio:** Con l'abbonamento al pagamento con carta e un pagamento di € 50 paghi € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 di costi di transazione. Senza abbonamento sono € 0,75.

**Domande correlate:**

- Quanto costa un terminale POS tramite Jimani?
- Quanto pago per ogni transazione con carta?
- Quanto costa Tap to Pay?
- Vale la pena l'abbonamento al pagamento con carta?
- Quanto costa pagare con il telefono come terminale di pagamento?

**Parole chiave:** costi pagamento con carta, abbonamento pagamento con carta, tariffa carta mollie, terminale di pagamento cassa, tap to pay, costi di transazione carta

**Articoli correlati:** [Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

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# La cassa Jimani soddisfa i requisiti della Belastingdienst?

**Risposta:** Jimani è costruito secondo la Handreiking voor een betrouwbaar afrekensysteem della Belastingdienst. Ogni pagamento finisce in un giornale di cassa non più modificabile, le righe sono concatenate tra loro e puoi scaricare un file di audit (XAA) per la Belastingdienst. Jimani non ha (ancora) alcun marchio di certificazione.

**Spiegazione:**

- **Giornale di cassa.** Ogni scontrino chiuso, pagamento ed evento finisce nel giornale. Un database non può più modificare né eliminare uno scontrino chiuso. Uno scontrino pagato non può essere stornato; per questo usi Rimborsa.
- **Catena.** Ogni riga riceve un codice che include la riga precedente. In questo modo ogni modifica successiva risulta evidente. Inoltre ogni cassa ha un proprio numero progressivo continuo.
- **Eventi.** Anche l'apertura del cassetto, la disconnessione, il rapporto X, i versamenti, i prelievi e i pagamenti parziali compaiono nel giornale.
- **Controllo.** In Chiusura di giornata c'è il pulsante Giornale di cassa: "Catena integra" oppure il punto di una rottura, più le lacune per cassa. Jimani controlla la catena anche ogni notte.
- **File di audit.** In Chiusura di giornata scarichi l'Auditfile Afrekensystemen (XAA 3.2) per un periodo. All'interno del tuo esercizio può farlo solo il titolare.
- **Scontrino di prova.** Uno scontrino di prova si chiama "*** SCONTRINO DI PROVA ***" e non conta nei totali.

Se lavori in Germania, Austria, Belgio o Francia, lì valgono regole proprie per le casse. Jimani non le supporta ancora.

**Esempio:** La Belastingdienst chiede i dati di cassa del 2026. Il titolare sceglie il periodo in Chiusura di giornata e scarica il file di audit XAA.

**Domande correlate:**

- Jimani è un sistema di cassa approvato dalla Belastingdienst?
- Posso modificare o eliminare uno scontrino a posteriori nella cassa?
- La mia cassa rispetta la normativa sulle casse?
- Come correggo uno scontrino pagato per errore?
- Tutto ciò che registro viene conservato per la contabilità e i controlli?

**Parole chiave:** cassa belastingdienst, sistema di pagamento affidabile, file di audit cassa, xaa, giornale di cassa, cassa fiscale

**Articoli correlati:** [Cosa c'è sullo scontrino di cassa?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Come funziona la chiusura di giornata?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

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# Cosa c'è sullo scontrino di cassa?

**Risposta:** Su ogni scontrino del cliente compaiono il nome, l'indirizzo, la partita IVA e il numero della Camera di Commercio (KvK) del tuo esercizio, il numero dello scontrino, la data e l'ora, il numero del collaboratore e l'IVA per aliquota. Il numero dello scontrino e la data non si possono disattivare.

**Spiegazione:**

- **Intestazione:** nome, indirizzo, partita IVA e numero KvK dell'esercizio, dai dati della tua azienda.
- **Righe:** i prodotti con quantità e importo.
- **IVA:** per ogni aliquota l'importo dell'IVA. Vale anche per lo scontrino di una prenotazione.
- **Piè di pagina:** numero dello scontrino, data e ora (l'orologio del tuo esercizio) e numero del collaboratore ("Collaboratore: M" con un numero).
- **Scontrino di prova:** in modalità di prova compare "*** SCONTRINO DI PROVA ***" sopra lo scontrino e "*** SCONTRINO DI PROVA - non è uno scontrino valido ***" sotto.

Se la tua partita IVA è vuota, o è composta solo da segni di punteggiatura, conta come non compilata e vedi un avviso arancione in Assistenza. Compilala nei dati della tua azienda.

**Esempio:** Scontrino 1042 del 14-10-2026 alle 12:31, collaboratore M5381, con IVA al 9% € 1,49 e IVA al 21% € 0,87.

**Domande correlate:**

- Quali dati compaiono su uno scontrino di Jimani?
- La mia partita IVA e il mio numero KvK compaiono sullo scontrino?
- Cosa c'è in fondo allo scontrino di cassa?
- Quali importi di IVA vengono mostrati sullo scontrino?
- Da dove viene il numero del collaboratore sullo scontrino?

**Parole chiave:** requisiti scontrino di cassa, cosa deve esserci su uno scontrino, IVA sullo scontrino di cassa, numero dello scontrino, scontrino di cassa ristorazione

**Articoli correlati:** [La cassa Jimani soddisfa i requisiti della Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md)

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# Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?

**Risposta:** Alla chiusura di giornata Jimani crea lo scontrino Z con il fatturato per aliquota IVA, per modalità di pagamento e gli storni. Se "La cassa viene contata" è attivo, conti poi le monete e le banconote in cassa e Jimani registra la differenza. Una situazione intermedia senza chiudere è il rapporto X.

**Spiegazione:**

- **Scontrino Z.** Ogni chiusura di giornata ha un numero progressivo per punto vendita. Una nuova Z inizia sempre da dove finiva la precedente. Gli importi provengono dal giornale di cassa.
- **Rapporto X.** Il PDF di anteprima della chiusura di giornata è la situazione intermedia. L'apertura finisce nel giornale.
- **Contare la cassa.** Attiva "La cassa viene contata" in Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile, scheda Differenze di cassa (di default disattivato). Questa schermata esiste solo con l'estensione Collegamento contabile (€ 15 al mese, IVA esclusa). Se è disattivata, la schermata Contare la cassa lo dice e rimanda a Impostazioni > Estensioni. Dopo la chiusura la cassa mostra un contatore per tutte le monete e banconote in euro con accanto la differenza. La differenza Jimani la registra sul conto Differenza di cassa. Per ogni giorno c'è un solo conteggio per cassetto portamonete. La panoramica si trova in Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile > Differenze di cassa.
- **Previsto nel cassetto.** Saldo iniziale + contanti incassati + versamenti - prelievi.
- **Fondo cassa fisso.** Con "Fondo cassa fisso nel cassetto" (ingranaggio nella pagina Chiusura di giornata) il contatore ti dice quanto prelevare, ad esempio "lascia € 150". Questo prelievo Jimani lo registra come prelievo.
- **Consumo proprio** compare separatamente sullo scontrino Z e non conta come fatturato.

**Esempio:** Il previsto è € 412,50. Conti € 410,00. Jimani registra € 2,50 di differenza di cassa.

**Domande correlate:**

- Come chiudo la cassa a fine giornata?
- Cos'è uno scontrino Z e cos'è un rapporto X?
- Come conto la mia cassa e cosa succede se c'è una differenza?
- Posso vedere il fatturato nel corso della giornata senza chiudere?
- Come attivo il conteggio della cassa nella chiusura di giornata?

**Parole chiave:** chiusura di giornata cassa, scontrino z, rapporto x, differenza di cassa, contare la cassa, fondo cassa

**Articoli correlati:** [Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?](kas-storten-en-opnemen.md), [La cassa Jimani soddisfa i requisiti della Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md)

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# Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?

**Risposta:** Sulla cassa scegli Altro > Cassa. Lì scegli Versamento o Prelievo, inserisci l'importo e, per un prelievo, il motivo. Poi il cassetto si apre. Un versamento o un prelievo non conta come fatturato, ma compare nel giornale di cassa.

**Spiegazione:**

- **Finestra Cassa.** Vedi il saldo iniziale di oggi (modificabile), la scelta Versamento o Prelievo, un campo importo con importi rapidi e l'opzione stampa di uno scontrino Sì o No (di default No).
- **Motivi per il prelievo:** Versamento in banca, Acquisti/fornitore, Mancia pagata, oppure Altro con un testo libero.
- **Permesso.** Di default possono farlo i ruoli Titolare e Responsabile. Se un collaboratore non ha il permesso, qualcuno che lo ha può digitare il proprio codice PIN. Il permesso si chiama "Versa/preleva contanti" in Permessi utente (blocco Cassa e ordini).
- **Fondo cassa fisso.** Nell'ingranaggio della pagina Chiusura di giornata imposta "Fondo cassa fisso nel cassetto" su Sì e inserisci l'importo. Alla prima apertura dopo una chiusura di giornata la cassa registra allora da sola il saldo iniziale.
- **Chiusura di giornata.** Previsto nel cassetto è saldo iniziale + contanti + versamenti - prelievi.

**Esempio:** Prelevi € 200 dal cassetto per portarli in banca. Scegli Cassa > Prelievo, € 200, Versamento in banca. Alla chiusura di giornata la cassa prevede € 200 in meno.

**Domande correlate:**

- Come prelevo denaro dal cassetto portamonete senza vendere?
- Come registro un versamento o un prelievo di cassa?
- Come svuoto il cassetto portamonete per versare in banca?
- Come registro una mancia pagata o denaro per acquisti dalla cassa?
- Come modifico il saldo iniziale della cassa?

**Parole chiave:** versare in cassa, denaro dalla cassa, prelievo di cassa, fondo cassa, versamento in banca, cassetto portamonete

**Articoli correlati:** [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

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# Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?

**Risposta:** Attiva la funzione gratuita Consumo proprio. Sulla cassa compare allora, nella finestra di pagamento, il pulsante Consumo proprio. Scegli il tipo (uso proprio, personale, offerto dalla casa o scarto) ed eventualmente un motivo. Lo scontrino va a € 0: nessun fatturato, nessuna IVA, ma meno scorte.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Impostazioni > Estensioni > Consumo proprio (categoria Magazzino e acquisti). Gratuito.
- **Registrare.** Batti i prodotti e nella finestra di pagamento scegli Consumo proprio (sotto Con fattura). Funziona sulla cassa web, nell'app di cassa e sul palmare.
- **Non possibile** con un reso, una riparazione, Varie o un tavolo con giri precedenti.
- **Permesso.** Il permesso di ruolo "Registra autoconsumo". Di default è attivo per Titolare, Responsabile e ruoli con il permesso di cassa; puoi disattivarlo per ruolo.
- **Dove lo vedi.** Lo scontrino Z mostra il consumo proprio separatamente per tipo, al di fuori di fatturato, IVA e modalità di pagamento. Il riepilogo finanziario mostra un blocco per tipo. Nel riepilogo finanziario del negozio online il pulsante Consumo proprio apre una panoramica per tipo per mese, con Excel e PDF. Nel giornale compaiono il valore di vendita e il prezzo di costo (prezzo di acquisto × quantità), se hai inserito i prezzi di acquisto.

**Esempio:** Un collaboratore beve due caffè. Registrali come Consumo proprio > Personale. Lo scontrino è di € 0 e il caffè viene detratto dalle scorte.

**Domande correlate:**

- Come registro un caffè per il personale senza che sia fatturato?
- Come registro rotture o scarti nella cassa?
- Come registro qualcosa offerto dalla casa?
- Posso incassare le consumazioni del personale sulla cassa a 0 euro?
- Come tolgo prodotti dalle scorte senza una vendita?

**Parole chiave:** consumo proprio cassa, consumazione del personale, offerto dalla casa, scarto, registrare rotture

**Articoli correlati:** [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

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# Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso e come funziona in Jimani?

**Risposta:** Se vendi a distanza ai consumatori, un cliente deve poter recedere online dall'acquisto. Ciò deriva dalla Direttiva (UE) 2023/2673 (nuovo art. 11a della direttiva sui diritti dei consumatori), applicabile dal 19 giugno 2026. Jimani ha a questo scopo il Pulsante di recesso. Lo attivi in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), blocco Norme di legge del negozio online. Di default è attivo per i negozi e disattivato per la ristorazione e i trattamenti.

**Spiegazione:**

- **Per il cliente.** Nel negozio online e in fondo all'e-mail di conferma di un ordine compare "Recedi dal contratto qui". Il cliente inserisce nome, numero d'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine, con eventualmente una nota, e sceglie "Conferma il recesso". Non serve un account. Il cliente riceve subito una conferma con data e ora.
- **Termine.** 14 giorni dopo il ricevimento. Se il ricevimento non è noto, 30 giorni dopo l'ordine.
- **Quali ordini.** Solo ordini a distanza: non la cassa, il chiosco, il consumo sul posto o un ordine manuale.
- **Per te.** Ricevi un'e-mail con l'importo. Nell'ordine compare "Revoca" con data e ora. Il reso e il rimborso li gestisci tu, entro 14 giorni.
- **Condizioni.** Prima di pagare il cliente vede che accetta le condizioni generali che contengono il diritto di recesso.

I prodotti deperibili, i lavori su misura e i servizi in una data fissa di norma sono esclusi dal diritto di recesso. Per questo il pulsante di default è disattivato per la ristorazione.

**Esempio:** Un negozio di abbigliamento spedisce una giacca. Il cliente recede al giorno 10 tramite il link nell'e-mail. Il negozio vede "Revoca" e rimborsa dopo aver ricevuto la giacca.

**Domande correlate:**

- Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso?
- Come può un cliente recedere da un ordine online?
- Come attivo il pulsante di recesso?
- Qual è la nuova legge sul recesso negli acquisti online?
- Dove comparirà il pulsante Recedi dal contratto?

**Parole chiave:** pulsante di recesso, diritto di recesso negozio online, reso negozio online, art 11a, ripensamento online

**Articoli correlati:** [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online?](oss-btw.md)

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# Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?

**Risposta:** Se vendi online a consumatori in altri paesi dell'UE per più di € 10.000 all'anno, applichi l'IVA del paese dell'acquirente. Attiva a questo scopo "OSS attivo" in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…). Jimani converte allora l'IVA e crea per te un report trimestrale per paese per la tua dichiarazione OSS.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), blocco Norme di legge del negozio online: "OSS attivo (IVA del paese dell'acquirente)", Sì o No, di default No. Sotto vedi quanto hai venduto quest'anno verso altri paesi dell'UE. Se arrivi a € 10.000 o più, il report OSS ti avvisa; decidi tu.
- **Quando conta.** Solo per la spedizione verso un altro paese dell'UE. Non per i Paesi Bassi, i paesi extra UE, la cassa o il ritiro.
- **Cosa cambia.** Il prezzo IVA inclusa resta uguale; viene convertita solo l'IVA, all'aliquota del paese (alta, bassa o 0%). L'e-mail di conferma e la fattura mostrano ad esempio "IVA DE 19%".
- **Report.** Nel riepilogo finanziario (Impostazioni > Soldi e numeri > Report) c'è il pulsante "Report IVA estero (OSS)": per anno e trimestre, per paese e aliquota il fatturato IVA esclusa, l'IVA, il fatturato IVA inclusa e il numero di ordini. Scaricabile in CSV. Contano solo gli ordini pagati, non annullati e non revocati.
- **Dichiarazione.** La fai tu stesso tramite lo sportello OSS della Belastingdienst. Un rimborso in un trimestre successivo lo correggi in quel trimestre.

**Esempio:** Un cliente in Germania acquista per € 119 IVA inclusa. Con OSS attivo sono € 100 + € 19 di IVA (DE 19%) invece di NL 21%.

**Domande correlate:**

- Come funziona l'IVA nelle vendite a clienti in altri paesi dell'UE?
- Cos'è l'OSS e devo attivarlo?
- A partire da quale importo devo applicare l'IVA del paese dell'acquirente?
- Come faccio la mia dichiarazione OSS?
- Posso far calcolare automaticamente l'IVA estera nel mio negozio online?

**Parole chiave:** iva oss negozio online, iva estero negozio online, one stop shop, vendite iva ue, soglia 10000 euro

**Articoli correlati:** [Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso?](herroepingsknop.md)

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# Quale modello di prezzo posso scegliere per un'attività: prezzo per tempo o prezzo per persona?

**Risposta:** Per ogni attività scegli tra Prezzo per tempo (il prezzo dipende dalla durata scelta e dalla data, per pista o luogo) e Prezzo per persona (ogni ospite paga un prezzo proprio, con fino a cinque righe di prezzo come adulti e bambini). Il modulo Attività non ha un importo mensile.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Gestione attività e apri la scheda Prodotti. Clicca in alto a destra sul pulsante più e scegli Prodotti. Nella finestra Prodotti scegli Prodotto principale.
- **Passo 2.** In Scegli un tipo di prodotto scegli tra Prezzo per tempo e Prezzo per persona.
- **Prezzo per tempo.** Scegli quali Fasce orarie (durate) ha il prodotto, imposti per ogni data un prezzo per fascia oraria (vedi [Come imposto il prezzo per durata?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md)) e imposti Tempo extra tra una prenotazione e l'altra e Prenotabile ogni?. Il prezzo di una prenotazione è il prezzo della durata scelta in quella data, moltiplicato per il numero di luoghi scelti (piste). Prenotare due piste significa quindi due volte il prezzo.
- **Prezzo per persona.** Inserisci uno o più prezzi. I nomi delle righe di prezzo (ad esempio Adulti o Bambini) provengono dalle impostazioni del tuo widget. L'importo è per persona e IVA inclusa. Il prezzo di una prenotazione è il numero di ospiti per riga di prezzo per quel prezzo.
- **Passo 3.** Collega il prodotto a un'attività: apri Gestione attività > Attività, scegli o crea l'attività e in Scegli un tipo di prodotto scegli lo stesso tipo (Prezzo per tempo o Prezzo per persona) e il prodotto. Vedi [Come aggiungo un'attività?](activiteit-toevoegen.md).
- **Integrazioni.** Un Prodotto aggiuntivo (ad esempio una bevanda o materiale a noleggio) o i Costi di transazione si sommano al prezzo. Vedi [Come funzionano i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione?](extra-product-en-transactiekosten.md).
- **Come compare il prezzo nel widget.** Nel widget (scheda Visualizzazione, blocco Attività) scegli con Mostra prezzo come se l'ospite vede il prezzo per persona (l'importo diviso per il numero di persone) o il totale che il gruppo paga insieme.
- **IVA.** Per ogni prodotto scegli un Gruppo IVA. I prezzi di Prezzo per persona, Prodotto aggiuntivo e Costi di transazione sono IVA inclusa.

![La schermata Gestione attività con le schede Orari di apertura, Attività, Prodotti, Campi, Luoghi, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria](/kennisbank/beelden/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon-1.webp)

**Esempio:** Un campo da padel con Prezzo per tempo ha le fasce orarie 60 minuti e 90 minuti, con un prezzo proprio per data. Un ospite che prenota due piste per 90 minuti paga due volte il prezzo di 90 minuti in quella data. Una festa per bambini con Prezzo per persona ha due righe di prezzo: Adulti e Bambini. Con 3 adulti e 8 bambini il prezzo conta 3 volte il primo e 8 volte il secondo.

**Domande correlate:**

- Posso applicare un prezzo per persona, con prezzi separati per i bambini?
- Qual è la differenza tra prezzo per tempo e prezzo per persona?
- Il modulo Attività ha un importo mensile?
- Come applico un prezzo orario per pista?

**Parole chiave:** prezzo per persona attività, prezzo orario pista, modello di prezzo attività, prezzo per tempo, prezzo bambini adulti, tariffa pista noleggio

**Articoli correlati:** [Come imposto il prezzo per durata?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Come funzionano i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione?](extra-product-en-transactiekosten.md), [Quanto costa Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)

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# Come imposto il prezzo per durata con le fasce orarie?

**Risposta:** In un prodotto con Prezzo per tempo attivi le durate che vuoi vendere (le Fasce orarie) e poi inserisci per ogni data un prezzo per ciascuna fascia oraria. Puoi farlo nella tabella dei prezzi stessa o tramite Excel: prima esporti, compili e poi reimporti. La tabella dei prezzi copre quest'anno, l'anno prossimo e quello successivo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Gestione attività > Prodotti, clicca sul pulsante più in alto a destra e scegli Prodotti > Prodotto principale > Prezzo per tempo. Inserisci il Nome e scegli il Gruppo IVA.
- **Passo 2.** Nelle Fasce orarie attiva le durate che vuoi offrire. L'elenco va da 5 minuti (a passi di 5 minuti fino a 55 minuti), passando per 1 ora, 75 minuti, 90 minuti e 1 ora e 45 minuti fino a 24 ore, poi da 1 a 31 giorni, da 1 a 12 mesi e 1 anno. Se non ne attivi nessuna, ricevi il messaggio Scegli almeno un orario.
- **La durata non c'è?** Clicca sul pulsante più sotto le fasce orarie. Si apre la finestra Gestisci le impostazioni orarie, dove ogni durata ha un pulsante Sì/No che salva subito. La stessa panoramica la trovi anche in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Fasce orarie.
- **Passo 3.** In Tempo extra tra una prenotazione e l'altra scegli quanto tempo tieni libero dopo una prenotazione (ad esempio per pulire) e in Prenotabile ogni? a quali minuti un ospite può iniziare. Se lo imposti su 15 minuti, si può iniziare solo alle :00, :15, :30 e :45. Se lo imposti su 1 ora, solo all'ora piena.
- **Passo 4.** Nell'ultimo passo scegli l'anno con i pulsanti degli anni e vedi una tabella con tutte le date di quell'anno e una colonna per ogni fascia oraria attivata. Inserisci il prezzo in ogni casella.
- **Compilazione rapida con Excel.** Clicca sull'icona di Excel per esportare i prezzi di tutti e tre gli anni. Compila i prezzi in Excel, scegli il file con Scegli il file Excel e clicca sull'icona di importazione. La prima colonna contiene la data, le colonne successive i prezzi nello stesso ordine delle fasce orarie. Importi come 25,50 o € 25,50 vengono letti correttamente. Dopo l'importazione ricevi I dati sono stati applicati; poi salva con Salva.
- **Alla prenotazione.** Un collaboratore sceglie nella dashboard una Durata tra le fasce orarie del prodotto. Nel widget anche l'ospite sceglie la durata da sé, a meno che nel widget (scheda Visualizzazione, blocco Attività) tu imposti Far scegliere la durata su No: in tal caso il widget usa la prima durata dell'attività. Jimani prende il prezzo di quella fascia oraria alla data scelta. Se per quella data non c'è un prezzo, nella prenotazione vedi il messaggio L'importo del prezzo non è configurato per questa data.

![La pagina Fasce orarie con un pulsante Sì/No per ogni durata](/kennisbank/beelden/prijs-per-tijdsblok-instellen-1.webp)

**Esempio:** Offri 60 e 90 minuti. Nella tabella imposti per sabato 60 minuti a 28 e 90 minuti a 40, e per i giorni feriali 24 e 34. Un ospite che prenota 90 minuti di sabato vede 40 per pista.

**Domande correlate:**

- Come imposto i prezzi per un'ora, due ore o un giorno?
- Posso compilare e importare i prezzi per data in Excel?
- Dove scelgo quali durate vendo?
- Come modifico il prezzo per un certo giorno?

**Parole chiave:** prezzo orario, prezzo per durata, fasce orarie, importare prezzi excel, tabella dei prezzi attività, prezzo per data, tariffa giornaliera

**Articoli correlati:** [Quale modello di prezzo posso scegliere per un'attività?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md), [Come funzionano le fasce orarie in Impostazioni?](../naslag/tijdsblokken.md)

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# Posso offrire noleggio e materiali in un'attività e chiedere una cauzione?

**Risposta:** Sì, puoi offrire materiale in un'attività in due modi: come Prodotto aggiuntivo che colleghi all'attività, oppure come attività separata che funziona da prodotto aggiuntivo (ad esempio scarpe o biciclette con una propria quantità). Jimani non ha per le attività un'impostazione separata per la cauzione con rimborso. Puoi però far pagare in anticipo un importo che all'arrivo viene scalato per intero.

**Spiegazione:**

- **Opzione 1: Prodotto aggiuntivo.** Crea un Prodotto aggiuntivo (Gestione attività > Prodotti > pulsante più > Prodotti > Prodotto aggiuntivo) con Nome, Descrizione, eventualmente una foto, il Prezzo e il Gruppo IVA. Imposta Mostra nel widget su Sì se gli ospiti possono sceglierlo online (questa scelta la vedi solo se l'estensione Prenotazioni online è attiva). Poi nell'attività imposta Aggiungi un prodotto aggiuntivo su Sì e nel passo successivo scegli i prodotti aggiuntivi sotto Riepilogo dei prodotti. Gli ospiti scelgono la quantità al momento della prenotazione.
- **Opzione 2: un'attività come prodotto aggiuntivo.** Crea un'attività con Prezzo per tempo, ad esempio Noleggio scarpe. Crea per ogni esemplare un Luogo (Scarpe 1, Scarpe 2, e così via; puoi crearne fino a 50 alla volta) e collega quei luoghi all'attività. Nell'attività imposta Funziona come prodotto aggiuntivo su Sì.
- **Come funziona alla prenotazione.** Se nella dashboard crei una prenotazione per un'altra attività, vedi l'attività come prodotto aggiuntivo con una quantità. Non puoi scegliere più del numero di luoghi liberi di quell'attività in quella fascia. Il prezzo è il prezzo del prodotto di quell'attività per la stessa durata e data della prenotazione principale. Se quel prodotto non ha un prezzo per quella durata, compare 0.
- **Pagare in anticipo e scalare.** Nell'attività imposta È un acconto? su Sì. Sulla schermata compare che questo prodotto viene accreditato per intero quando l'ospite arriva. Questa parte la vedi solo se l'estensione Prodotti e acconti è attiva ed è stato scelto un prodotto principale per l'attività.
- **Cauzione.** Non esiste un campo Cauzione né una funzione per rimborsare a parte una cauzione. Una cauzione la gestisci quindi al di fuori di Jimani, oppure come normale Prodotto aggiuntivo che scali tu stesso.

**Esempio:** Un noleggio di biciclette ha l'attività Noleggio bicicletta con Prezzo per tempo e 10 luoghi (Bicicletta 1 fino a Bicicletta 10). Un ospite prenota nella dashboard un giro in barca e aggiunge due biciclette. Ci sono 10 biciclette, di cui 3 già noleggiate in quella fascia, quindi puoi sceglierne al massimo 7.

**Domande correlate:**

- Posso noleggiare scarpe o biciclette in un'attività?
- Posso chiedere una cauzione per le cose noleggiate?
- Come faccio pagare agli ospiti un importo in anticipo?
- Come offro materiale come prodotto aggiuntivo?

**Parole chiave:** materiale a noleggio, noleggio attività, cauzione, deposito cauzionale, prodotto aggiuntivo, collegare materiali, noleggio biciclette, noleggio scarpe

**Articoli correlati:** [Come funzionano i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione?](extra-product-en-transactiekosten.md), [Come imposto luoghi e capienza?](locaties-en-capaciteit.md), [Quale modello di prezzo posso scegliere per un'attività?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md)

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# Posso impostare un'età minima o altre restrizioni per un'attività?

**Risposta:** Jimani non ha un controllo fisso dell'età: il sistema non verifica l'età. Puoi però gestirlo con due impostazioni: un campo del tipo Condizioni generali che l'ospite deve spuntare (con il tuo testo, ad esempio "Ho 16 anni o più"), e il numero minimo e massimo di ospiti per prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Far confermare l'età o le regole.** In Gestione attività > Campi crea un nuovo campo con il tipo Condizioni generali. In Spiegazione inserisci la frase che l'ospite spunta e in Il link alle Condizioni generali il link alle tue regole. Imposta Obbligatorio su Sì e Mostra nel widget su Sì. Nel widget l'ospite può proseguire solo se la casella è spuntata. Collega il campo all'attività, in Campi nella finestra dell'attività.
- **Solo informare.** Se vuoi solo far leggere qualcosa, ad esempio "Dai 12 anni, sotto i 16 solo se accompagnati", crea un campo del tipo Etichetta. L'ospite vede il testo, ma non compila nulla.
- **Chiedere una data di nascita o una scelta.** Usa i tipi Data, Pulsante di opzione o Campo di testo. Jimani non controlla la risposta; la vedi tu nella prenotazione e puoi rifiutare l'ospite se necessario.
- **Numero di ospiti.** Nella finestra dell'attività imposti Numero minimo di ospiti e Numero massimo di ospiti per prenotazione. Il widget mostra l'attività solo per un numero di ospiti adatto.
- **Luogo e orario.** Quali luoghi un'attività può usare lo imposti in Luogo; quando non si può prenotare lo imposti con una [Limitazione oraria](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).

![La scheda Campi in Gestione attività con l'elenco dei campi](/kennisbank/beelden/minimumleeftijd-en-restricties-1.webp)

**Esempio:** Un parco avventura imposta il campo "Ho 14 anni o più, oppure vengo con un adulto" (tipo Condizioni generali, Obbligatorio Sì) per l'attività Percorso in quota e imposta Numero minimo di ospiti su 1 e Numero massimo di ospiti su 6.

**Domande correlate:**

- Posso impostare un'età minima per un'attività?
- Come faccio accettare agli ospiti le mie condizioni al momento della prenotazione?
- Posso impostare un numero minimo e massimo di persone per prenotazione?
- Jimani controlla l'età degli ospiti?

**Parole chiave:** età minima attività, limite di età, restrizioni prenotazione, accettare le condizioni, spunta obbligatoria, numero minimo di ospiti, campo obbligatorio

**Articoli correlati:** [Come faccio rispondere gli ospiti a domande aggiuntive durante la prenotazione?](velden-extra-vragen.md), [Come aggiungo un'attività?](activiteit-toevoegen.md)

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# Posso aggiungere foto e video alla mia attività?

**Risposta:** Foto sì, video no. Per ogni attività, categoria e per i prodotti Prodotto principale con Prezzo per persona e Prodotto aggiuntivo puoi caricare un'immagine (massimo 5 MB). Caricare o incorporare un video non è possibile nelle attività; il campo di caricamento accetta solo immagini.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Gestione attività > Attività e apri l'attività (oppure scegli il pulsante più per crearne una nuova).
- **Passo 2.** In Tipo di attività c'è il riquadro Immagine con il testo "Trascini qui un'immagine" e il pulsante Navigazione. Trascina una foto nel riquadro o clicca su Navigazione. Una foto più grande di 5 MB viene rifiutata con il messaggio Dimensione massima del file: 5 MB.
- **Passo 3.** Ritagli la foto nel rapporto 4:3. Clicca su Salva per conservare l'attività.
- **Dove si vede la foto?** Nel widget la foto compare accanto all'attività nell'elenco da cui l'ospite sceglie, e accanto alla categoria se usi le Categorie. Nella dashboard compare sul riquadro dell'attività.
- **Prodotti.** In un Prodotto principale con Prezzo per persona e in un Prodotto aggiuntivo trovi lo stesso campo di caricamento. Con Prezzo per tempo e con Costi di transazione no.
- **Sfondo del widget.** L'immagine in alto nel widget stesso la imposti nel widget, non nell'attività.
- **Mostrare un video?** Metti il video sul tuo sito web (ad esempio nella pagina in cui incorpori il widget) e fai guardare lì l'ospite prima.

**Esempio:** Una escape room carica una foto per ogni stanza. Nel widget l'ospite vede la foto accanto al nome e alla descrizione della stanza.

**Domande correlate:**

- Posso mettere una foto nella mia attività?
- Posso caricare un filmato in un'attività?
- Quanto può essere grande un'immagine?
- A quali elementi posso aggiungere un'immagine?

**Parole chiave:** foto attività, immagine attività, video attività, caricare foto, immagine per l'attività, immagine widget

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un'attività?](activiteit-toevoegen.md), [Come funzionano le categorie nelle attività?](categorieen-activiteiten.md)

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# Come aggiungo un'attività in Jimani?

**Risposta:** Vai a Gestione attività, clicca in alto a destra sul pulsante più e scegli Attività. Percorri i passaggi nome e descrizione, foto, tipo di prodotto e prodotto, colore e quantità, eventualmente prodotti aggiuntivi e costi di transazione, luoghi e campi, e alla fine clicca su Salva. Meglio creare prima il prodotto e i luoghi, così puoi collegarli subito.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: nome e descrizione.** Inserisci il Nome (massimo 50 caratteri, visibile in tutti i tipi di prenotazione) e la Descrizione (visibile durante la prenotazione tramite il widget). Se hai più lingue attive, le inserisci per lingua.
- **Passo 2: foto.** Aggiungi eventualmente un'immagine (vedi [Posso aggiungere foto e video?](foto-en-video-bij-activiteit.md)).
- **Passo 3: tipo di prodotto e prodotto.** In Scegli un tipo di prodotto scegli tra Prezzo per tempo e Prezzo per persona, e sotto scegli il prodotto. Con Prezzo per tempo i prodotti si trovano sotto Riepilogo dei prodotti; un'attività ha un solo prodotto principale. Il prodotto non c'è ancora? Usa il pulsante più sotto la scelta per creare subito un nuovo prodotto.
- **Passo 4: colore, quantità e durata.** Scegli un Colore (solo per uso interno, così la panoramica per attività resta ben leggibile), il Numero minimo di ospiti e il Numero massimo di ospiti per prenotazione, e il Tempo minimo prima della prenotazione. Con Prezzo per tempo scegli la Durata (la durata di prenotazione, tra le fasce orarie del prodotto), con Prezzo per persona la Durata dell'attività.
- **Orari manuali.** Imposta Gli orari manuali possono variare su Sì se nella dashboard vuoi poter fare una prenotazione più breve della durata di prenotazione. Scegli poi il Tempo minimo di prenotazione. Se un ospite nel widget sceglie da sé una durata lo decidi nel widget con Far scegliere la durata.
- **Passo 5: prodotti aggiuntivi e costi di transazione.** Imposta Aggiungi un prodotto aggiuntivo e Aggiungi costi di transazione su Sì se c'è qualcosa da aggiungere. Compare allora un passaggio per sceglierli; con No il passaggio viene saltato.
- **Passo 6: luoghi.** Nel passaggio Tavoli scegli in Luogo i luoghi (piste, spazi) che appartengono a questa attività. Scegline almeno uno, altrimenti ricevi il messaggio Scegli almeno un tavolo. Con Aggiungi nuovo tavolo ne crei subito uno.
- **Passo 7: campi.** In Campi scegli le domande che l'ospite riceve durante la prenotazione. L'ordine lo puoi trascinare.
- **Salvare.** Dopo Salva vedi I Suoi dati sono stati salvati! e l'attività compare nella scheda Attività. Puoi modificarla in seguito cliccando sul riquadro.
- **Prenotare online.** Metti l'attività anche nel widget (nel widget scegli quali attività mostra) e assicurati che gli orari di apertura siano corretti, altrimenti non ci sono orari da scegliere. Vedi [Perché un ospite non vede orari disponibili?](geen-beschikbare-tijden.md).

![La finestra Attività con il primo passaggio: il nome e la descrizione dell'attività](/kennisbank/beelden/activiteit-toevoegen-1.webp)

**Esempio:** Crei l'attività Padel 90 minuti: Prezzo per tempo con il prodotto Campo da padel, Durata 90 minuti, Numero minimo di ospiti 2 e Numero massimo di ospiti 4, collegata ai luoghi da Pista 1 a Pista 4.

**Domande correlate:**

- Come creo una nuova attività, come una pista o un workshop?
- Quali passaggi percorro per creare un'attività?
- Cosa devo creare prima di aggiungere un'attività?
- Dove clicco per aggiungere un'attività?

**Parole chiave:** aggiungere attività, nuova attività, creare attività, aggiungere pista, creare tipo di prenotazione, gestione attività

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione attività?](../naslag/activiteiten-beheer.md), [Come funziona la finestra Aggiungi o modifica attività?](../naslag/activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md), [Posso disattivare temporaneamente, copiare o eliminare un'attività?](activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md)

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# Posso disattivare temporaneamente, copiare o eliminare un'attività?

**Risposta:** Sì. Ogni riquadro in Gestione attività ha un menu Azioni con Disattiva (o Attiva), Crea una copia e Metti nel cestino. Un'attività disattivata viene conservata, riceve l'etichetta Non attivo e non è più prenotabile nel widget; ciò che è nel cestino lo recuperi con l'interruttore Mostra solo gli elementi eliminati.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Gestione attività e apri la scheda Attività (o Prodotti, Categorie). Apri il menu Azioni sul riquadro.
- **Disattivare temporaneamente.** Scegli Disattiva. Il riquadro diventa grigio con l'etichetta Non attivo. Tutte le impostazioni restano. Scegli poi Attiva per usare di nuovo l'attività. Per i prodotti funziona allo stesso modo.
- **Copiare.** Scegli Crea una copia e conferma con Sì in Vuoi creare una copia di questo elemento?. Ricevi La copia è stata creata. La copia riceve un nome proprio e mantiene le lingue, la foto, l'ordine dei campi e i prodotti aggiuntivi; puoi poi modificarla, ad esempio con un'altra durata.
- **Eliminare.** Scegli Metti nel cestino e conferma in Elimina questo oggetto con Vuoi eliminare i dati?. Ricevi Eliminato. L'attività quindi non è davvero sparita: è stata disattivata e contrassegnata come eliminata.
- **Recuperare.** In alto a destra attiva l'interruttore Mostra solo gli elementi eliminati. La pagina si ricarica e mostra solo ciò che è nel cestino (il pulsante più allora scompare). In un riquadro del genere scegli Attiva per rimetterlo a posto. Poi disattiva di nuovo l'interruttore.
- **Trascinare l'ordine.** Nella scheda Attività (e in Categorie e Luoghi) puoi trascinare i riquadri; il nuovo ordine viene salvato subito.
- **Sapere a cosa è collegato qualcosa?** Clicca sull'icona i sul riquadro: vedi "... è collegato a quanto segue:" con i prodotti collegati, la durata di prenotazione, i campi e i luoghi.

![La scheda Attività con i riquadri delle attività e in alto a destra l'interruttore Mostra solo gli elementi eliminati](/kennisbank/beelden/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen-1.webp)

**Esempio:** Un noleggiatore di biciclette in inverno disattiva l'attività Bicicletta elettrica. In primavera sceglie Attiva e l'attività è di nuovo lì con tutti i prezzi e i luoghi.

**Domande correlate:**

- Come disattivo temporaneamente un'attività in modo che gli ospiti non possano prenotarla?
- Posso copiare un'attività invece di inserirla di nuovo?
- Come recupero un'attività eliminata dal cestino?
- Cosa succede alla prenotazione se un'attività non è attiva?

**Parole chiave:** mettere in pausa attività, disattivare attività, nascondere attività, copiare attività, eliminare attività, cestino, non attivo, disattivare

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un'attività?](activiteit-toevoegen.md), [Come funziona Gestione attività?](../naslag/activiteiten-beheer.md)

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# Come imposto gli orari di apertura delle mie attività?

**Risposta:** Vai a Gestione attività e apri la scheda Orari di apertura. Scegli l'anno e il mese, per ogni giorno imposta l'interruttore su Aperto o Chiuso e inserisci Aperto dalle e Aperto fino alle; ogni modifica viene salvata subito. Gli ospiti possono scegliere orari solo nei giorni impostati su Aperto.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** In alto scegli l'anno (quest'anno, l'anno prossimo o quello successivo) e poi il mese. Vedi tutti i giorni di quel mese uno sotto l'altro con le colonne Data, Aperto dalle, Aperto fino alle e Aperto/chiuso.
- **Passo 2.** Per un giorno in cui sei aperto imposta l'interruttore su Aperto e inserisci gli orari. Un giorno non ancora compilato è su Chiuso, con le 10:00 come Aperto dalle e le 21:00 come Aperto fino alle a titolo di proposta.
- **Salvare.** Non devi premere nulla: le modifiche vengono salvate automaticamente, per giorno. Se un orario non viene accettato, ricevi un messaggio e non viene conservato nulla. Ad esempio Non salvato: inserisci un orario valido (hh:mm). oppure Non salvato: l'orario di apertura e di chiusura sono uguali. Aperto tutto il giorno? Scegli da 00:00 a 23:59.
- **Aperto fino a dopo mezzanotte.** Se Aperto fino alle è prima di Aperto dalle (ad esempio dalle 11:00 alle 02:00), l'esercizio chiude il giorno dopo. Le ore dopo mezzanotte appartengono al giorno in cui hai aperto.
- **Compilare molti giorni insieme.** Usa l'icona di Excel per esportare gli orari di apertura di tre anni (le colonne si chiamano Data di apertura, Orario di apertura, Orario di chiusura e Azienda aperta). Modificali in Excel, scegli il file con Scegli il file Excel e clicca sull'icona di importazione. Il file deve contenere tutti i giorni di quest'anno, dell'anno prossimo e di quello successivo, altrimenti ricevi Il numero di righe non corrisponde al numero di date di quest'anno, dell'anno prossimo e di quello successivo. In Excel l'Orario di apertura deve essere prima dell'Orario di chiusura (oltre la mezzanotte è possibile solo sulla schermata stessa) e lascia la colonna Azienda aperta così com'è nell'esportazione, oppure inserisci 1 (aperto) o 0 (chiuso).
- **Orari di inizio.** Gli ospiti possono iniziare dall'orario di apertura, a passi di Prenotabile ogni? (nel prodotto), fino a poco prima dell'orario di chiusura. Una prenotazione può quindi terminare dopo l'orario di chiusura. Oggi gli orari già passati non si possono più scegliere, tranne il quarto d'ora in cui ti trovi ora.
- **Chiudere completamente un giorno.** Imposta il giorno su Chiuso, oppure usa una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera. Vedi [Come blocco una fascia oraria o un giorno intero?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).

![La scheda Orari di apertura con, per ogni giorno, l'interruttore Aperto o Chiuso e gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle](/kennisbank/beelden/openingstijden-instellen-1.webp)

**Esempio:** Sei aperto dal martedì alla domenica dalle 10:00 alle 22:00 e il lunedì sei chiuso. In ogni mese imposti i giorni da martedì a domenica su Aperto con 10:00 e 22:00 e lasci il lunedì su Chiuso.

**Domande correlate:**

- Come imposto quando le mie attività sono aperte?
- Come chiudo un giorno alle prenotazioni?
- Come modifico gli orari di apertura per un intero mese?
- Perché in certi giorni gli ospiti non possono prenotare?

**Parole chiave:** orari di apertura attività, impostare orari di apertura, aperto chiuso, importare orari di apertura, orari di apertura excel, giorno chiuso, orario di chiusura

**Articoli correlati:** [Perché un ospite non vede orari disponibili?](geen-beschikbare-tijden.md), [Come funzionano gli Orari di apertura di Gestione attività?](../naslag/openingstijden.md)

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# Perché un ospite non vede orari disponibili per la mia attività?

**Risposta:** Jimani mostra un orario di inizio solo se sono soddisfatte tutte le condizioni: il giorno è su Aperto negli Orari di apertura, l'attività è attiva e adatta al numero di ospiti, c'è un luogo libero con abbastanza posti e l'orario non rientra in una Limitazione oraria. Scorri l'elenco qui sotto; di solito manca un solo elemento.

**Spiegazione:**

- **Il giorno non è aperto.** Vai su Gestione attività > Orari di apertura e controlla che il giorno sia su Aperto con un Aperto dalle e un Aperto fino alle. Un giorno su Chiuso non si può scegliere nel widget, e un giorno che non hai mai impostato non mostra orari. Vedi [Come imposto gli orari di apertura delle mie attività?](openingstijden-instellen.md).
- **L'intera giornata è bloccata.** Una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì chiude quel giorno. Nel widget non si può più scegliere.
- **Una fascia oraria è bloccata.** Una Limitazione oraria trattiene gli orari di inizio compresi tra Ora da e Ora fino a, per le attività e le date scelte. Attenzione: se vuoi bloccare fino alle 19:00, inserisci 18:59. Vedi [Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).
- **L'attività non è adatta.** Il widget mostra solo le attività che sono attive, che sono state scelte nel widget e il cui numero di ospiti è compreso tra Numero minimo di ospiti e Numero massimo di ospiti. Un'attività disattivata (etichetta Non attivo) quindi scompare.
- **Nessun luogo è libero.** Nell'attività devono essere indicati dei Luoghi. Per il widget, inoltre, ogni luogo deve avere Si può prenotare tramite il widget su Sì. Un luogo non conta come libero se in quella fascia oraria c'è già una prenotazione, compreso il Tempo extra tra una prenotazione e l'altra. Se il numero di ospiti non entra in un solo luogo, Jimani combina più luoghi liberi finché i posti bastano; se non ci riesce, l'orario non è disponibile.
- **L'orario di inizio stesso.** Gli orari seguono il passo di Prenotabile ogni? del prodotto, a partire dall'orario di apertura. Gli orari di oggi già passati scompaiono; il quarto d'ora in cui ti trovi ora resta disponibile.
- **Nessun prezzo per quella data.** Se il prodotto non ha un prezzo in Prezzo per tempo per quella data e quella durata, nella prenotazione vedi Il prezzo non è configurato per questa data. Inserisci il prezzo, vedi [Come imposto il prezzo per durata con le fasce orarie?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md).
- **L'ospite non vede il giorno?** Controlla anche il widget stesso: l'attività deve essere spuntata lì.

**Esempio:** Un ospite vuole prenotare sabato alle 14:00 con 6 persone una pista da 4 posti. Ci sono due piste da 4 posti, ma la pista 2 ha Si può prenotare tramite il widget su No. Jimani può usare solo la pista 1 (4 posti) e non mostra l'orario. Se imposti la pista 2 su Sì, Jimani combina le due piste.

**Domande correlate:**

- Perché gli ospiti non riescono a scegliere un orario di inizio per la mia attività?
- La mia attività non si può prenotare online, cosa c'è che non va?
- Perché manca un certo orario nel widget?
- Cosa controllo se non compaiono orari?

**Parole chiave:** nessun orario disponibile, fascia oraria non visibile, il widget non mostra orari, impossibile prenotare attività, disponibilità attività, nessun luogo disponibile, giorno non selezionabile

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura delle mie attività?](openingstijden-instellen.md), [Come imposto luoghi e capacità per le mie attività?](locaties-en-capaciteit.md), [Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md)

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# Come imposto luoghi e capacità per le mie attività?

**Risposta:** Un luogo è una pista, una stanza, una barca, una bicicletta o un'altra cosa che affitti per fascia oraria. Crei i luoghi in Gestione attività > Luoghi, dai a ogni luogo un nome e un Numero di persone (la capacità) e li colleghi all'attività. Un luogo può appartenere a una sola prenotazione alla volta; la capacità determina quanti ospiti ci stanno.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Gestione attività, clicca sul pulsante più in alto a destra e scegli Luoghi. Si apre la finestra Luoghi con il testo Crea un nuovo luogo.
- **Passo 2.** In Numero di luoghi indica quanti luoghi vuoi aggiungere in una volta (da 1 a 50). Per ogni luogo inserisci Nome del luogo e numero massimo di ospiti; il nome è visibile solo internamente (massimo 50 caratteri), il numero di persone è almeno 1.
- **Passo 3.** In Si può prenotare tramite il widget scegli Sì se gli ospiti possono prenotare il luogo online. Se è su No, il luogo lo vedi nel pannello di controllo ma non nel widget.
- **Passo 4.** Clicca su Salva e poi collega i luoghi alla tua attività, nel passaggio Tavoli in Luogo (vedi [Come aggiungo un'attività in Jimani?](activiteit-toevoegen.md)). Nella finestra di un'attività puoi anche creare subito un luogo con Aggiungi nuovo tavolo.
- **Modificare la capacità.** Nell'elenco della scheda Luoghi clicca sul numero di persone: compaiono un meno e un più, e ogni passo viene salvato subito. Con il pulsante Modifica su una riga apri la finestra in cui puoi modificare anche il nome e Si può prenotare tramite il widget. L'icona di modifica in alto a destra nell'elenco mette l'elenco in modalità di modifica: modifichi nomi e numeri, spunti i luoghi per eliminarne più di uno insieme e clicchi su Salva.
- **Come Jimani usa la capacità.** Per una prenotazione Jimani cerca prima il luogo libero più piccolo in cui entrano tutti gli ospiti. Se il numero di ospiti non entra in un solo luogo, vengono usati insieme più luoghi liberi (i più grandi per primi) finché i posti bastano. Se in quella fascia oraria c'è troppo poco posto libero, l'orario non è disponibile.
- **Ordine.** Trascina i luoghi nell'elenco per cambiarne l'ordine.
- **A cosa è collegato un luogo?** Clicca sull'icona i: vedi a quali attività appartiene il luogo.

![La scheda Luoghi con l'elenco dei luoghi, il numero di persone e Si può prenotare tramite il widget](/kennisbank/beelden/locaties-en-capaciteit-1.webp)

**Esempio:** Un centro bowling crea 8 luoghi (da Pista 1 a Pista 8) con Numero di persone 6 ciascuno. Un gruppo di 10 ospiti riceve due piste libere. Un gruppo di 5 riceve una pista.

**Domande correlate:**

- Come imposto quante persone ci stanno in una pista o in una stanza?
- Che cos'è un luogo nelle attività?
- Due prenotazioni possono occupare la stessa pista contemporaneamente?
- Come collego una pista a un'attività?

**Parole chiave:** aggiungere luogo, aggiungere pista, impostare capacità, numero di persone per pista, creare piste, aggiungere stanza, numero massimo di ospiti

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un'attività in Jimani?](activiteit-toevoegen.md), [Perché un ospite non vede orari disponibili per la mia attività?](geen-beschikbare-tijden.md), [Come funzionano i Luoghi di Gestione attività in Jimani?](../naslag/locaties.md)

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# Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?

**Risposta:** Usa una Limitazione oraria: vai su Gestione attività > Limitazione oraria, clicca sul pulsante più e scegli Limitazione oraria. Dai un nome, scegli Limitazione giornaliera Sì (intera giornata) o No (fascia oraria), scegli le attività e le date e clicca su Salva. In quella fascia oraria gli ospiti non potranno più iniziare.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: nome e tipo.** In Nome inserisci un nome (visibile solo internamente, ad esempio "Uscita del personale"). In Limitazione giornaliera scegli: Sì per l'intera giornata, No per una fascia oraria. La finestra si chiama Crea un nuovo blocco orario.
- **Intera giornata (Sì).** Non devi scegliere orari né attività: la limitazione vale per tutta la giornata e per tutte le attività. Passa alle date. Gli ospiti non possono scegliere quel giorno nel widget.
- **Fascia oraria (No).** Inserisci Ora da e Ora fino a. Attenzione: se vuoi bloccare qualcosa fino alle 19:00, inserisci 18:59. Il blocco trattiene gli orari di inizio compresi tra Ora da e Ora fino a (fino a quell'ultimo orario incluso). Se la fascia oraria supera la mezzanotte (ad esempio dalle 20:31 all'01:30), vedi +1 giorno e il blocco vale anche per la parte del giorno dopo. Ora da e Ora fino a non possono essere uguali; per un'intera giornata scegli Limitazione giornaliera Sì.
- **Passo 2: attività.** In Tipo di attività scegli per quali attività vale la fascia oraria. Se non ne scegli nessuna, ricevi Scegli almeno un tipo di biglietto.
- **Passo 3: date.** Nel calendario clicca sui giorni, sulle settimane o sui mesi in cui vale la limitazione e usa le frecce per gli altri anni. Senza data ricevi Scegli una data.
- **Salvare.** Clicca su Salva. Nel riepilogo ci sono le colonne Nome, Data, Blocco da, Blocco fino a e Tipo di biglietto. Una limitazione con più di una data mostra È stata selezionata più di una data.
- **Modificare o eliminare.** Clicca sulla limitazione nel riepilogo. Nella finestra puoi modificare tutto e salvare, oppure cliccare su Elimina e confermare con Sei sicuro?.

![La scheda Limitazione oraria con l'elenco delle limitazioni orarie](/kennisbank/beelden/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren-1.webp)

**Esempio:** Per malattia sabato tra le 14:00 e le 17:00 riesci a gestire meno piste. Crei la Limitazione oraria "Malattia sabato" con Limitazione giornaliera No, Ora da 14:00 e Ora fino a 16:59, scegli l'attività Bowling e la data di quel sabato. Gli ospiti non possono più iniziare quel pomeriggio tra le 14:00 e le 16:59.

**Domande correlate:**

- Come blocco un pomeriggio perché ho poco personale?
- Come chiudo un'intera giornata per una sola attività?
- Come faccio in modo che gli ospiti non possano più iniziare in una certa fascia oraria?
- Dove creo una limitazione oraria?

**Parole chiave:** limitazione oraria, bloccare fascia oraria, giorno chiuso attività, blocco per mancanza di personale, bloccare prenotazioni, chiusura per ferie, bloccare per pulizie

**Articoli correlati:** [Perché un ospite non vede orari disponibili per la mia attività?](geen-beschikbare-tijden.md), [Come funziona la Limitazione oraria di Gestione attività in Jimani?](../naslag/tijdsbeperking.md)

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# Come evito che arrivino troppi ospiti contemporaneamente (limitazione di affluenza)?

**Risposta:** Distribuisci l'affluenza con la capacità dei tuoi Luoghi, il Tempo extra tra una prenotazione e l'altra e una Limitazione oraria: Jimani propone un orario solo se c'è un luogo libero con abbastanza posti. Inoltre c'è la scheda Limitazione di affluenza, dove indichi per ogni orario di arrivo un numero massimo di prenotazioni. Non usare quella scheda come unica misura, perché gli orari disponibili delle attività per ora non ne tengono conto.

**Spiegazione:**

- **Capacità tramite i luoghi.** Ogni Luogo in una fascia oraria può appartenere a una sola prenotazione. Non creare quindi più luoghi di quanti ne puoi gestire contemporaneamente. Vedi [Come imposto luoghi e capacità per le mie attività?](locaties-en-capaciteit.md).
- **Tempo tra le prenotazioni.** Imposta nel prodotto Tempo extra tra una prenotazione e l'altra (ad esempio 15 minuti) e Prenotabile ogni? su un passo più ampio: così gli ospiti non arrivano tutti nello stesso momento.
- **Chiudere un periodo di punta.** Blocca una fascia oraria o un'intera giornata con una Limitazione oraria, vedi [Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).
- **La scheda Limitazione di affluenza.** Vai su Gestione attività > Limitazione di affluenza, clicca sul pulsante più e scegli Limitazione di affluenza. Inserisci un Nome (visibile solo internamente), scegli in Tipo di attività le attività a cui si applica la limitazione, poi inserisci per ogni orario il Numero massimo di prenotazioni. Con i campi nell'intestazione compili tutti gli orari in una volta. Clicca su Salva.
- **Modificare.** Clicca sulla limitazione nel riepilogo e modifica i numeri. Il riepilogo mostra le colonne Nome e Attività.
- **A cosa serve.** Sullo schermo c'è scritto: "In questo modo eviti che arrivino troppi ospiti o prenotazioni nello stesso momento e l'affluenza viene distribuita meglio."

![La scheda Limitazione di affluenza con l'elenco delle limitazioni di affluenza](/kennisbank/beelden/druktebeperking-wachtrij-1.webp)

**Esempio:** Hai 6 piste, ma solo due collaboratori che possono accogliere gli ospiti. Crei 6 luoghi con Numero di persone 6, imposti Tempo extra tra una prenotazione e l'altra su 15 minuti e blocchi con una Limitazione oraria le ore di punta in cui hai troppo poco personale.

**Domande correlate:**

- Come evito che arrivino troppe persone contemporaneamente?
- Posso impostare un numero massimo di prenotazioni per orario di inizio?
- Come distribuisco l'affluenza durante la giornata?
- La scheda Limitazione di affluenza basta per evitare troppi ospiti?

**Parole chiave:** limitazione di affluenza, limite di coda, troppi ospiti contemporaneamente, distribuire l'affluenza, numero massimo di prenotazioni, picco di affluenza, mancanza di personale

**Articoli correlati:** [Come imposto luoghi e capacità per le mie attività?](locaties-en-capaciteit.md), [Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md), [Come funziona la Limitazione di affluenza di Gestione attività in Jimani?](../naslag/druktebeperking.md)

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# Come creo una prenotazione per un'attività nel pannello di controllo?

**Risposta:** Nel menu a sinistra apri Attività (la timeline) e clicca in alto a destra su Crea prenotazione, oppure clicca su una casella vuota della timeline. Si apre un pannello laterale con le schede Prenotazione, Campi, Prodotti e Totali. Scegli l'attività, il numero di ospiti, l'orario e il luogo, inserisci i dati dell'ospite e clicca su Salva o Paga.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: iniziare.** Clicca su una casella vuota della timeline (vicino al mouse vedi una casella verde con un più e Crea prenotazione) e pista, data e orario sono già compilati. Oppure clicca in alto a destra su Crea prenotazione e scegli tutto tu.
- **Passo 2: attività e ospiti.** In Attività scegli l'attività (senza scelta ricevi Scegli un tipo di attività). Inserisci il numero di ospiti per ogni riga di prezzo, con i nomi del tuo widget (ad esempio Adulti e Bambini); con il pulsante più sotto una riga compare la riga successiva.
- **Passo 3: orario.** Scegli la Data e in Da l'orario di inizio. A e Durata vanno insieme: se scegli una Durata, Jimani compila A. In un'attività con Gli orari manuali possono variare: Sì la Durata può essere più breve della durata della prenotazione, fino al Tempo minimo di prenotazione. Nella schermata completa (Aggiungi prenotazione) l'orologio apre Orari disponibili, un elenco degli orari liberi.
- **Passo 4: luogo.** In Luoghi c'è la pista scelta. Clicca sull'icona di modifica per aprire Luoghi disponibili, spunta uno o più luoghi (o scegli Seleziona tutto) e clicca su Salva. Se c'è scritto Nessun luogo disponibile, in quella fascia oraria non c'è niente di libero.
- **Passo 5: ospite.** Inserisci i dati dell'ospite che Jimani mostra e scegli la Lingua dell'ospite. Imposta Cliente di passaggio (senza dati cliente) su Sì per un ospite senza dati; compare allora il campo Nome della prenotazione, l'unico nome che inserisci. Imposta Check-in ora su Sì se l'ospite è già arrivato; la prenotazione riceve subito lo stato Arrivato. Nella schermata completa puoi cercare un ospite esistente con Cerca (la finestra Cerca gli ospiti).
- **Passo 6: prodotti e campi.** Nella scheda Prodotti vedi il prodotto principale con il prezzo, i prodotti aggiuntivi ed eventuali costi di transazione. Nella scheda Campi rispondi alle domande aggiuntive e puoi aggiungere una Nota interna. In Totali c'è il conto: Importo totale, Totale pagato e Importo residuo.
- **Passo 7: salvare o pagare.** Salva conserva la prenotazione. Paga apre la scelta tra Contanti, Paga più tardi o Altro. Contanti mostra il Resto; con Altro il pagamento viene registrato come pagato; con Paga più tardi la prenotazione viene registrata senza pagamento, con le scelte Mantieni lo stato «paga più tardi» e Invia un'e-mail con la fattura. Se Cliente di passaggio (senza dati cliente) è su No, devi compilare i dati obbligatori dell'ospite e al salvataggio Jimani chiede Quale azione va intrapresa? con Invia l'e-mail o Nessuna e-mail.

**Esempio:** Un ospite telefona per sabato alle 14:00 con 4 persone. Clicchi sulla casella vuota della Pista 2 alle 14:00, scegli l'attività Bowling, imposti Adulti su 4, inserisci il Nome della prenotazione e clicchi su Salva. L'ospite paga più tardi all'arrivo.

**Domande correlate:**

- Come prenoto io stesso un'attività per un cliente che telefona?
- Come creo una prenotazione sulla timeline?
- Posso far pagare subito l'ospite in una prenotazione manuale?
- Quali dati inserisco in una nuova prenotazione?

**Parole chiave:** creare prenotazione attività, crea prenotazione, prenotare pista, prenotazione manuale, aggiungere prenotazione, check-in ospite, check-in ora, cliente di passaggio

**Articoli correlati:** [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Come vedo le mie prenotazioni di attività per giorno, settimana o mese?](reserveringen-bekijken.md), [Come funziona la schermata Crea e modifica prenotazione in Attività?](../naslag/reservering-aanmaken-en-wijzigen.md)

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# Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?

**Risposta:** Clicca sulla prenotazione nella timeline o in un elenco: si apre la finestra Informazioni sulla prenotazione. Lì modifichi i dati con Modifica dati o Apri la prenotazione, imposti lo stato su Arrivato o Andato via e annulli con Annulla. Per spostare una prenotazione su un'altra pista o a un altro orario trascina il blocco sulla timeline.

**Spiegazione:**

- **Aprire.** Clicca sul blocco sulla timeline o su una riga della Vista a elenco. In alto ci sono lo stato e i dati dell'ospite; in basso i pulsanti.
- **Modificare i dati.** Clicca su Modifica dati per cambiare i dati dell'ospite, la lingua e la nota. Con Apri la prenotazione (dove c'è questo pulsante) apri la schermata completa Modifica la prenotazione, con Data di arrivo, Data di partenza, Da, A, Durata, Luoghi, Prodotti e la Nota interna.
- **Nota interna.** Nella scheda Riepilogo c'è una Nota interna con un proprio pulsante Salva.
- **Spostare.** Trascina il blocco sulla timeline su un'altra pista o a un altro orario. Durante il trascinamento un blocco di anteprima mostra se la posizione è valida; non rilasciarlo in un punto in cui non entra. Se la prenotazione fa parte di una combinazione, l'altra parte si sposta insieme se possibile.
- **L'ospite è arrivato.** Clicca su Arrivato quando l'ospite è presente e più tardi su Andato via. Lo stato passa da In attesa dell'ospite ad Arrivato e Andato via. Se la prenotazione è ancora su In attesa dell'ospite benché l'orario di inizio sia passato, compaiono i pulsanti Imposta su No-show e Imposta su No-show tra 30 minuti.
- **Annullare.** Clicca su Annulla in basso a sinistra. Ricevi la domanda Annullare la prenotazione? con un campo Motivo dell'annullamento. Se l'impostazione Motivo obbligatorio in caso di annullamento è su No, ricevi solo Sei sicuro di voler annullare la prenotazione?. Chi ha annullato viene sempre registrato. Una prenotazione già Arrivato o Andato via non si può più annullare; il pulsante è disattivato o scompare.
- **Pagamento e scontrini.** Sotto Più ci sono Contanti, Paga più tardi e Altro (finché c'è un importo residuo), Invia e-mail, Stampa scontrino e Stampa (PDF). Ordine apre la pagina dell'ordine se l'ospite è arrivato.
- **Cos'altro vedi?** Le schede Allegato/i, Cronologia, Storico delle e-mail, Biglietti ed Elenco prenotazioni ci sono solo se contengono qualcosa.
- **Automatico.** Nelle Impostazioni avanzate di Attività ci sono Check-in automatico all'orario di inizio, Registra la partenza automaticamente all'ora di fine, Una prenotazione può sovrapporsi a una prenotazione in corso e Motivo obbligatorio in caso di annullamento.

**Esempio:** Un ospite telefona per dire che arriva con un'ora di ritardo. Apri la prenotazione sulla timeline, trascini il blocco di un'ora verso destra sulla stessa pista e lo rilasci. La prenotazione ora è un'ora più tardi.

**Domande correlate:**

- Come sposto una prenotazione su un'altra pista o a un altro orario?
- Come annullo la prenotazione di un ospite?
- Come modifico i dati di una prenotazione?
- Come imposto un ospite come arrivato o andato via?

**Parole chiave:** modificare prenotazione attività, spostare prenotazione, annullare prenotazione, ospite arrivato, no-show, trascinare prenotazione timeline, modifica dati

**Articoli correlati:** [Come creo una prenotazione per un'attività nel pannello di controllo?](reservering-maken.md), [Come vedo le prenotazioni non pagate e i no-show delle mie attività?](onbetaald-en-no-show.md), [Come vedo le mie prenotazioni di attività per giorno, settimana o mese?](reserveringen-bekijken.md)

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# Come faccio rispondere gli ospiti a domande aggiuntive durante la prenotazione?

**Risposta:** Crea un campo in Gestione attività > Campi e collegalo all'attività. Un campo è una domanda o un testo nella prenotazione: un campo di testo, un elenco a discesa, una data, una casella da spuntare per le tue condizioni e altro ancora. Decidi se è obbligatorio e se l'ospite lo vede da solo nel widget o solo tu nella prenotazione manuale.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Gestione attività, clicca sul pulsante più in alto a destra e scegli Campi. La finestra si chiama Crea un nuovo campo.
- **Passo 2: Campo aggiuntivo.** Spunta le attività per cui vale il campo (o scegli Seleziona tutto). Senza scelta ricevi Scegli almeno un tipo di biglietto.
- **Passo 3: Tipo di campo.** Scegli il Tipo. Le scelte sono: Campo di testo, Campo di testo grande, Fascia oraria, Elenco di orari con quantità, Data, Data di arrivo o di fine (+/- giorni), Casella di controllo, Casella di selezione a scelta multipla, Pulsante di opzione, Campo numerico, Telefono, Elenco a discesa, Etichetta, Link, Condizioni generali e Campo dei costi di consegna.
- **Passo 4: Nome e descrizione.** Inserisci il Nome (massimo 50 caratteri) e una Spiegazione: è il testo grigio chiaro nel campo stesso. Per un Elenco a discesa, un Pulsante di opzione o una Casella di selezione a scelta multipla inserisci le Opzioni, una per riga. Se metti XXX alla fine di una riga, quell'opzione è preselezionata.
- **Passo 5: Impostazioni.** L'Etichetta è il tag del campo; se la lasci vuota, Jimani usa il tag generato automaticamente. Imposta Mostra il nome del campo, Obbligatorio, Mostra nella prenotazione manuale, Vista a elenco e Mostra nel widget su Sì o No. Con Vista a elenco la risposta finisce nelle note del riepilogo delle prenotazioni.
- **Passo 6.** Clicca su Salva. Puoi creare il collegamento anche dall'attività, nel passaggio Campi della finestra dell'attività; lì trascini anche i campi nell'ordine desiderato.
- **Riepilogo.** La scheda Campi mostra le colonne Nome, Etichetta, Tipo, Obbligatorio, Vista a elenco, Prenotazione manuale e Mostra nel widget. Filtri con Cerca e con Attività.
- **Dinamico.** Con l'estensione Campi di prenotazione dinamici puoi scegliere, in Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo?, che un campo compaia solo dopo una scelta in un altro campo: scegli il campo principale (Seleziona campo) e il valore (Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente).
- **Tipi particolari.** Con Elenco di orari con quantità inserisci orari e numeri e scegli se tutti gli orari tornano disponibili quando tutti i posti sono pieni. Con Data di arrivo o di fine (+/- giorni) scegli la Data di arrivo o la Data di partenza e il numero di giorni. Con Link inserisci Link al sito e Titolo del link.

![La scheda Campi con le colonne Nome, Etichetta, Tipo, Obbligatorio e Mostra nel widget](/kennisbank/beelden/velden-extra-vragen-1.webp)

**Esempio:** Un'azienda di feste per bambini crea il campo Allergeni (tipo Campo di testo grande, Obbligatorio No, Mostra nel widget Sì, Vista a elenco Sì) e lo collega a Festa per bambini. L'organizzatore vede la domanda durante la prenotazione e tu leggi la risposta nella nota del riepilogo delle prenotazioni.

**Domande correlate:**

- Come chiedo agli ospiti il numero di scarpe o le allergie durante la prenotazione?
- Posso far spuntare una casella per le mie condizioni?
- Posso rendere obbligatoria una domanda?
- Come creo un elenco a discesa come domanda per l'ospite?

**Parole chiave:** domanda aggiuntiva prenotazione, aggiungere campo, chiedere allergie, campo obbligatorio, personalizzare modulo di prenotazione, campo da compilare, accettare condizioni generali, elenco a discesa

**Articoli correlati:** [Posso impostare un'età minima o altre restrizioni per un'attività?](minimumleeftijd-en-restricties.md), [Cosa puoi impostare nei Campi di Gestione attività?](../naslag/velden.md)

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# Come vedo le prenotazioni non pagate e i no-show delle mie attività?

**Risposta:** Apri la pagina Non pagato e no-show da Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti. Scegli un periodo con Data da e Data fino al, scegli il Filtro e clicca su Cerca. Vedi il numero di no-show, il numero di prenotazioni non pagate e la perdita totale, con per ogni prenotazione l'ospite, l'attività e l'importo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti. Se hai il modulo Attività, lì trovi la pagina Non pagato e no-show con il testo Cerca per intervallo di date e controlla subito le prenotazioni non presentate e non pagate.
- **Passo 2.** Data da è impostata di default a un mese fa e Data fino al a oggi. Con i pulsanti meno e più sposti di un giorno, e l'elenco si ricarica subito. Non puoi scegliere una data nel futuro.
- **Passo 3.** In Filtro scegli tra Solo No-show e Solo le prenotazioni non pagate. Clicca su Cerca.
- **Cosa vedi.** Sopra l'elenco ci sono Totale 'No-show', Prenotazioni non pagate e Perdita totale. Nell'elenco ci sono Nome, E-mail, Telefono, Attività, Data della prenotazione, Ora, Importo totale e Stato. Lo stato è No-show, oppure No-show e il cliente non ha pagato. Clicca sull'icona informativa su una riga per aprire la prenotazione.
- **Impostare il no-show.** Una prenotazione diventa No-show quando lo fai tu in Informazioni sulla prenotazione (i pulsanti Imposta su No-show e Imposta su No-show tra 30 minuti, non appena l'orario di inizio è passato).
- **Il cliente non ha pagato.** Per una prenotazione senza pagamento scegli nella finestra Metodo di pagamento: più tardi il pulsante Il cliente non ha pagato. La prenotazione conta quindi in Prenotazioni non pagate e Perdita totale.
- **Nessun dato?** Allora c'è scritto Nessun dato trovato. Se il caricamento non riesce, o se non scegli una data valida, c'è scritto Impossibile caricare i dati.; riprova.

**Esempio:** Vuoi sapere quanto hai perso nell'ultimo trimestre per gli ospiti che non si sono presentati. Imposti Data da sul primo giorno del trimestre, Data fino al su oggi, scegli Solo No-show e clicchi su Cerca. In Perdita totale vedi l'importo dei no-show che non hanno pagato.

**Domande correlate:**

- Dove vedo quali ospiti non sono venuti?
- Come vedo quali prenotazioni sono rimaste non pagate?
- Quanto fatturato perdo a causa dei no-show?
- Posso cercare i no-show in un certo periodo?

**Parole chiave:** no-show attività, prenotazioni non pagate, mancata presentazione, perdita no-show, il cliente non ha pagato, riepilogo non pagati

**Articoli correlati:** [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Cosa puoi vedere nella pagina Non pagato e no-show di Attività?](../naslag/onbetaald-en-no-show.md)

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# Come funzionano i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione in un'attività?

**Risposta:** Oltre al prodotto principale puoi collegare a un'attività due tipi di prodotti. Un Prodotto aggiuntivo è un'aggiunta facoltativa che l'ospite sceglie, ad esempio una bevanda o un articolo a noleggio; i Costi di transazione sono un importo fisso per prenotazione. Entrambi si creano in Gestione attività > Prodotti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: creare.** Clicca sul pulsante più, scegli Prodotti e poi Prodotto aggiuntivo o Costi di transazione.
- **Prodotto aggiuntivo.** Inserisci Nome, Descrizione (visibile durante la prenotazione) ed eventualmente una foto, imposta il Prezzo (IVA inclusa) e scegli il Gruppo IVA. Imposta Mostra nel widget su Sì se gli ospiti possono sceglierlo online.
- **Costi di transazione.** Inserisci Nome, Descrizione e il Prezzo per prenotazione (IVA inclusa) e scegli il Gruppo IVA.
- **Passo 2: collegare all'attività.** Apri l'attività e imposta Aggiungi un prodotto aggiuntivo o Aggiungi costi di transazione su Sì. Nel passaggio successivo scegli in Riepilogo dei prodotti quali prodotti aggiuntivi ne fanno parte, oppure, per i costi di transazione, quale prodotto vale. Se scegli Nessun costo di transazione, non viene aggiunto nulla. Se il passaggio è su No, viene saltato.
- **Durante la prenotazione.** Nella scheda Prodotti della schermata di prenotazione un collaboratore sceglie la quantità per ogni prodotto aggiuntivo; il prezzo si aggiunge al totale. Nel widget l'ospite ha per questo un passaggio Prodotti aggiuntivi. Questo passaggio si può disattivare per ogni widget: nel widget, scheda Visualizzazione, blocco Attività, Prodotti aggiuntivi è su Sì o No.
- **Estensione necessaria.** I costi di transazione li vedi solo se l'estensione Costi di transazione è attiva. Vedi Impostazioni > Estensioni.
- **Costi per te.** I prodotti aggiuntivi e i costi di transazione non sono nell'elenco delle funzioni a pagamento. Vedi [Quanto costa Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md).

**Esempio:** Per l'attività Minigolf crei il Prodotto aggiuntivo Gelato (Prezzo 2,50 €) e per Festa per bambini i Costi di transazione Costi di prenotazione (Prezzo 1,50 €). Un gruppo prenota Minigolf con 3 gelati; sul conto ci sono il prodotto principale e 3 volte 2,50 €. Se prenotano Festa per bambini, si aggiunge una volta 1,50 €.

**Domande correlate:**

- Come offro una bevanda o un articolo a noleggio come extra in un'attività?
- Posso addebitare costi di prenotazione per ogni prenotazione?
- Qual è la differenza tra un prodotto aggiuntivo e i costi di transazione?
- Dove creo i prodotti aggiuntivi?

**Parole chiave:** prodotto aggiuntivo attività, vendita aggiuntiva attività, costi di transazione prenotazione, costi di prenotazione, bevanda in più, aggiunta alla prenotazione

**Articoli correlati:** [Posso addebitare i costi di transazione ai miei ospiti?](../../algemeen/faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Posso offrire noleggio e materiali in un'attività e chiedere una cauzione?](verhuur-materialen-en-borg.md), [Quale modello di prezzo posso scegliere per un'attività: prezzo per tempo o prezzo per persona?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md), [Come funzionano i Prodotti di Gestione attività in Jimani?](../naslag/producten.md)

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# Come divido le mie attività in categorie?

**Risposta:** Attiva nelle Impostazioni avanzate di Attività l'impostazione Categorie per le tue attività. Poi in Gestione attività compare la scheda Categorie, dove crei categorie (ad esempio sport, workshop o feste per bambini) e vi colleghi le attività. Nel widget l'ospite sceglie prima una categoria e poi l'attività.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: attivare.** Attiva Categorie per le tue attività. Sullo schermo c'è scritto: "Se lo attivi, puoi suddividere le tue attività in categorie. Gestisci le categorie in Gestione attività, nella scheda Categorie." La scheda Categorie si trova tra Orari di apertura e Attività.
- **Passo 2: creare una categoria.** Clicca in alto a destra sul pulsante più e scegli Categorie. Inserisci il Nome (massimo 50 caratteri) e la Descrizione (visibile durante la prenotazione tramite il widget), aggiungi eventualmente un'immagine e scegli in Tipo di attività quali attività ne fanno parte. Se l'attività non c'è ancora, ne crei una con il pulsante più sotto la scelta. Clicca su Salva.
- **Modificare.** Clicca sulla categoria nella scheda Categorie; la finestra si chiama Categoria aggiornamento. Con l'icona i vedi quali attività ne fanno parte.
- **Cercare e ordinare.** Sopra l'elenco scegli un'attività nel filtro Attività per vedere in quale categoria si trova. Trascina i riquadri per stabilire l'ordine.
- **Disattivare, copiare, eliminare.** Il menu Azioni sul riquadro funziona anche qui, vedi [Posso disattivare temporaneamente, copiare o eliminare un'attività?](activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md).

**Esempio:** Un parco divertimenti crea le categorie Divertimento in acqua, Tranquillo e Feste per bambini e collega ogni attività a una di esse. Nel widget l'ospite sceglie prima Divertimento in acqua e poi vede solo gli sport acquatici.

**Domande correlate:**

- Come raggruppo le mie attività, ad esempio sport e feste per bambini?
- Perché non vedo la scheda Categorie?
- L'ospite può scegliere prima un tipo di attività nel widget?
- Come collego le attività a una categoria?

**Parole chiave:** categorie attività, suddividere attività, gruppi di attività, aggiungere categoria, scegliere categoria nel widget

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un'attività in Jimani?](activiteit-toevoegen.md), [Come funzionano le Categorie di Gestione attività in Jimani?](../naslag/categorieen.md)

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# Come vedo le mie prenotazioni di attività per giorno, settimana o mese?

**Risposta:** Nel menu a sinistra apri Attività. Ci sono le schede Riepilogo (la timeline per pista), Vista a elenco (un giorno), Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali; in alto scegli la data e filtri per stato o attività. Gli elenchi si possono stampare o esportare in Excel.

**Spiegazione:**

- **Riepilogo.** La timeline con, per ogni luogo, i blocchi delle prenotazioni. Scegli il giorno con i pulsanti meno e più, filtra con Tutte le attività su una sola attività e con l'ingranaggio Visualizzazione timeline stabilisci l'aspetto dei blocchi (Normale, Compatto o Extra compatto, il numero per luogo, la dimensione del testo, le linee della griglia). Clicca su un blocco per aprire Informazioni sulla prenotazione. Le prenotazioni annullate non sono sulla timeline.
- **Vista a elenco.** Riepilogo delle prenotazioni del: giorno scelto, con colonne come Stato della prenotazione, Data, Orario di arrivo, Data di partenza, Orario di partenza, Nome, Quantità, Attività, Durata, Luoghi, Pagamento, Creato e Nota. Il Pagamento è Pagato o Non pagato.
- **Elenco settimanale.** Le stesse colonne per la settimana, dal primo all'ultimo giorno.
- **Ultime 100 prenotazioni.** L'Elenco delle ultime 100 prenotazioni.
- **Prenotazioni future.** In Prenotazione per il mese: scegli il mese che vuoi vedere; i mesi passati sono disattivati. L'elenco ha delle pagine con Indietro e Avanti.
- **Totali.** Totali giornalieri e Totali settimanali come schede: per attività il numero di ospiti per riga di prezzo (Adulti, Bambini, eccetera) e il Totale.
- **Filtrare.** Sopra gli elenchi scegli Scegli lo stato e Scegli il tipo, e attivi Nascondi "Andato via" o Nascondi "Arrivato" per escludere quelle prenotazioni.
- **Scegliere le colonne.** L'icona del filtro apre Colonne visibili: imposta una colonna su No per nasconderla; la tua scelta viene ricordata.
- **Stampa ed Excel.** Con l'icona della stampante (Stampa) stampi esattamente ciò che mostra la visualizzazione; con l'icona Excel esporti l'elenco.

**Esempio:** All'inizio della giornata apri la Vista a elenco, attivi Nascondi "Andato via" e stampi l'elenco con Stampa. Così hai un elenco di chi deve ancora arrivare o è presente.

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutte le prenotazioni di oggi?
- Come guardo le prenotazioni di questa settimana?
- Posso stampare l'elenco delle prenotazioni o esportarlo in Excel?
- Come filtro le prenotazioni per stato o attività?

**Parole chiave:** vedere prenotazioni, riepilogo giornaliero attività, elenco settimanale, prenotazioni future, stampare prenotazioni, timeline, totali ospiti

**Articoli correlati:** [Come creo una prenotazione per un'attività nel pannello di controllo?](reservering-maken.md), [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Come funziona la schermata Attività con la timeline e gli elenchi in Jimani?](../naslag/reserveringsoverzicht.md)

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# Come funziona Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** Gestione attività è il punto in cui imposti tutto per le tue attività: orari di apertura, attività, prodotti, campi, luoghi e limitazioni. La apri dal menu a sinistra. In alto ci sono le schede; con il pulsante più in alto a destra aggiungi qualcosa di nuovo e con il menu Azioni su un riquadro lo disattivi, lo copi o lo elimini.

**Dove trovarlo:** Menu a sinistra > Gestione attività (`/Activities`)

**Spiegazione:** Le schede sono Orari di apertura, Categorie (solo se hai attivato l'impostazione Categorie per le tue attività), Attività, Prodotti, Campi, Luoghi, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria. Con il pulsante più in alto a destra si apre la finestra Attività con un riquadro per ogni componente: Categorie, Attività, Prodotti, Campi, Luoghi, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria. Un riquadro nel riepilogo apre i dati da modificare. L'icona i su un riquadro mostra con quali altri componenti è collegato. L'ordine di attività, categorie e luoghi si cambia trascinandoli. La voce di menu Gestione attività nel modulo di cassa c'è solo se l'estensione Attività è attiva; il permesso si chiama Riepilogo attività in Utenti e autorizzazioni.

![La schermata Gestione attività con le schede Orari di apertura, Attività, Prodotti, Campi, Luoghi, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria](/kennisbank/beelden/activiteiten-beheer-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Orari di apertura | La scheda per impostare ogni giorno come aperto o chiuso. | Per prima, altrimenti non si possono prenotare orari. | Vedi [Orari di apertura](openingstijden.md). |
| Attività | La scheda con le attività che gli ospiti prenotano. Sullo schermo: "Guarda qui tutte le attività. Aggiungi nuove attività con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelle esistenti. Collega tutti i tipi di prodotti, i luoghi e inserisci i dati importanti." Il filtro Prodotto mostra le attività di un solo prodotto. | Per creare e modificare le attività. | Vedi [Aggiungere o modificare un'attività](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md). |
| Prodotti | La scheda con i prodotti, con i filtri Attività e Tipi di prodotto. | Per prezzi e prodotti aggiuntivi. | Vedi [Prodotti](producten.md). |
| Campi | La scheda con le domande all'ospite, con i filtri Cerca e Attività. | Per informazioni aggiuntive durante la prenotazione. | Vedi [Campi](velden.md). |
| Luoghi | La scheda con le piste e gli spazi e la loro capacità. | Per la disponibilità. | Vedi [Luoghi](locaties.md). |
| Limitazione di affluenza | La scheda con i massimi per orario di arrivo. | Per distribuire l'affluenza. | Vedi [Limitazione di affluenza](druktebeperking.md). |
| Limitazione oraria | La scheda per bloccare una fascia oraria o un giorno. | In caso di mancanza di personale o per un momento di pulizia. | Vedi [Limitazione oraria](tijdsbeperking.md). |
| Categorie | La scheda per raggruppare le attività. | Solo se l'impostazione è attiva. | Vedi [Categorie](categorieen.md). |
| Mostra solo gli elementi eliminati | L'interruttore in alto a destra mostra solo ciò che è nel cestino; il pulsante più allora scompare. | Per recuperare qualcosa con Attiva. | La pagina si ricarica. Poi disattiva di nuovo l'interruttore. |
| Azioni | Il menu su un riquadro con Disattiva (o Attiva), Crea una copia e Metti nel cestino. | Per disattivare, copiare o eliminare un riquadro. | Vedi [Disattivare, copiare, eliminare](../faq/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). |
| Non attivo | L'etichetta su un riquadro disattivato. | Informazione. | Il riquadro è allora grigio e non prenotabile. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto tutto per le mie attività?
- Quali schede ha la gestione delle attività?
- Come aggiungo rapidamente qualcosa di nuovo nella gestione?
- Come disattivo qualcosa o lo copio?

**Parole chiave:** gestione attività, impostare attività, schede attività, aggiungere attività, elementi eliminati, menu attività

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un'attività in Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md), [Come imposto gli orari di apertura delle mie attività?](../faq/openingstijden-instellen.md), [Come funziona la schermata Attività con la timeline e gli elenchi in Jimani?](reserveringsoverzicht.md)

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# Come funziona la finestra Aggiungi o modifica attività in Jimani?

**Risposta:** In questa finestra crei un'attività (ad esempio Pool, Padel o Festa per bambini) o ne modifichi una. Scegli il nome, la foto, il modello di prezzo con il prodotto, il colore, il numero di ospiti, la durata, i prodotti aggiuntivi, i luoghi e i campi. La finestra si chiama Aggiungi attività o Modifica attività ed è composta da passaggi con Indietro, Avanti e Salva.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Attività > pulsante più > Attività, oppure clicca su un riquadro per modificarlo (`/Activities`)

**Spiegazione:** Un'attività è ciò che l'ospite prenota. Appartiene a un solo prodotto principale (Prezzo per tempo o Prezzo per persona), ha dei luoghi e può avere prodotti aggiuntivi, costi di transazione e campi. I passaggi sono: Tipo di attività (nome, descrizione, foto), Tipo e categoria (tipo di prodotto e prodotto), Colore, quantità e durata, eventualmente Prodotti aggiuntivi e Costi di transazione, Tavoli (luoghi) e Campi. Un passaggio per prodotti aggiuntivi o costi di transazione compare solo se lo imposti su Sì. Passo per passo è descritto in [Come aggiungo un'attività in Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md).

![La finestra Attività con nome, descrizione e immagine](/kennisbank/beelden/activiteit-toevoegen-en-wijzigen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome dell'attività, massimo 50 caratteri, per lingua. Sullo schermo: "Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione." | Sempre; l'ospite e tu vedete questo nome ovunque. | Obbligatorio. |
| Descrizione | Il testo che l'ospite vede nel widget accanto all'attività. Sullo schermo: "Inserisci una descrizione. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per spiegare cosa riceve l'ospite. | Da compilare per lingua. |
| Scegli un tipo di prodotto | Sceglie il modello di prezzo: Prezzo per tempo o Prezzo per persona. Sullo schermo: "Scegli il tipo di prodotto che si applica all'attività." | Alla creazione; determina quale prodotto puoi collegare e quali campi vedi. | Se cambi tipo, scegli anche un prodotto di quel tipo. |
| Prezzo per persona | Il prezzo dipende dal numero di ospiti per riga di prezzo (vedi il prodotto). Scegli un solo prodotto e una Durata fissa. | Per feste per bambini, workshop, visite guidate. | Vedi [Quale modello di prezzo posso scegliere?](../faq/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md). |
| Riepilogo dei prodotti | L'elenco dei prodotti del tipo scelto. Sullo schermo: "Scegli i prodotti che appartengono a questa attività. Si possono scegliere più prodotti." Con il pulsante più crei un nuovo prodotto. | Per scegliere il prodotto principale dell'attività. | Un'attività salva un solo prodotto principale. |
| Funziona come prodotto aggiuntivo | Imposta l'attività stessa come prodotto aggiuntivo facoltativo per altre attività. Sullo schermo: "Questo prodotto può essere impostato come prodotto aggiuntivo. Quando questa opzione è attivata, può essere aggiunto insieme a un prodotto principale durante il processo di prenotazione o di ordine come aggiunta facoltativa." | Per il materiale che noleggi a pezzo (scarpe, biciclette). | Vedi [Noleggio e materiali](../faq/verhuur-materialen-en-borg.md). Funziona nella prenotazione manuale nel pannello di controllo. |
| È un acconto? | Il prodotto viene pagato in anticipo e accreditato per intero all'arrivo. Sullo schermo: "Indica se questo prodotto è un acconto o no. Se lo è, questo prodotto verrà accreditato per intero quando l'ospite arriva." | Se vuoi far pagare una parte in anticipo. | Visibile solo con l'estensione Prodotti e acconti e se è stato scelto un prodotto principale. |
| Paga in seguito | Non fa pagare l'ospite al momento della prenotazione. Sullo schermo: "Quando Pagamento non richiesto nel widget è attivo, l'ospite non deve pagare durante la prenotazione. L'ospite vede allora solo un riepilogo dei costi totali che devono ancora essere saldati all'ingresso. Può essere utile quando si tratta di importi più alti." | Se vuoi far pagare gli ospiti sul posto. | In questa finestra il blocco è nascosto. La scelta funziona tramite Paga in seguito nelle impostazioni del widget. |
| Biglietti QR alla cassa | Dopo il pagamento in cassa la stampante di scontrini stampa per ogni pista uno scontrino-biglietto con codice QR. Sullo schermo: "Dopo il pagamento in cassa, per ogni pista esce dalla stampante di scontrini un biglietto con codice QR." | Se gli ospiti devono entrare nella pista con un codice QR. | Sì o No. |
| Colore | Il colore dell'attività nel riepilogo. Sullo schermo: "Il colore è solo per uso interno. Usa, se possibile, colori il più possibile diversi, così il riepilogo delle prenotazioni è chiaro e ordinato per attività." | Scegli un colore diverso per ogni attività. | Solo interno. |
| Numero minimo di ospiti | Il numero più piccolo di ospiti per prenotazione. Sullo schermo: "Indica qual è il numero minimo di ospiti per prenotazione." | Se un gruppo deve essere di almeno un certo numero di persone. | Il widget mostra l'attività solo con un numero adatto. |
| Numero massimo di ospiti | Il numero più grande di ospiti per prenotazione. Sullo schermo: "Indica qual è il numero massimo di ospiti per prenotazione." | Per escludere gruppi troppo grandi. | Deve essere almeno pari al minimo. |
| Tempo minimo prima della prenotazione | Il termine più breve tra la prenotazione e l'arrivo. Sullo schermo: "Quando può prenotare l'ospite? Di solito un ospite può prenotare subito, ad esempio entro 10 minuti per una pista da bowling o da padel. In alcuni casi però è necessario sapere con alcune ore o anche giorni di anticipo chi viene. Pensa alle feste per bambini." | Scegli il termine adatto alla tua attività. | Le scelte vanno da 00:00 (subito) a quarti d'ora fino alle 23:45, poi da 1 a 6 giorni e da 1 a 4 settimane. |
| Durata | La durata della prenotazione. Con Prezzo per tempo scegli tra le fasce orarie del prodotto; con Prezzo per persona da un elenco di orari. Nella finestra Modifica attività la scelta con Prezzo per tempo si chiama Durata della prenotazione. | Sempre. | Nel widget gli ospiti prenotano la durata della prenotazione, a meno che il widget non permetta Far scegliere la durata. |
| Durata della prenotazione | La stessa scelta di Durata, come si chiama nella finestra Modifica attività. | Per modificare la durata predefinita. | Se una durata non va bene, scegli una fascia oraria che il prodotto ha. |
| Gli orari manuali possono variare | Con Sì una prenotazione che inserisci tu nel pannello di controllo può essere più breve della durata della prenotazione, fino al tempo minimo di prenotazione. Sullo schermo: "Con Sì una prenotazione che inserisci tu nel pannello di controllo può essere più breve della durata della prenotazione, fino al tempo minimo di prenotazione. Gli ospiti nel widget prenotano sempre la durata della prenotazione." | Se lasci giocare gli ospiti anche per meno tempo. | Visibile solo con Prezzo per tempo. |
| Tempo minimo di prenotazione | La durata più breve che puoi prenotare manualmente. Sullo schermo: "La durata più breve che puoi prenotare manualmente." | Dopo Gli orari manuali possono variare: Sì. | Di default è 30 minuti. |
| Aggiungi un prodotto aggiuntivo | Dà all'attività dei prodotti aggiuntivi. Sullo schermo: "Indica se a questa attività appartengono prodotti aggiuntivi." | Per le vendite aggiuntive come le bevande. | Con Sì ottieni un passaggio per sceglierli. |
| Aggiungi costi di transazione | Addebita costi fissi per prenotazione. Sullo schermo: "Indica se a questa attività appartengono costi di transazione." | Per i costi di prenotazione. | Visibile solo con l'estensione Costi di transazione. |
| Mostra nel widget | Determina se l'attività e i prodotti collegati compaiono nel widget. Sullo schermo: "Indica se l'attività e i prodotti collegati sono visibili nel widget." | Non più necessario. | È nascosto (12-10-2026): il widget sceglie da solo quali attività mostrare. |
| Luogo | I luoghi (piste, spazi) che appartengono all'attività. Sullo schermo: "Scegli i luoghi che appartengono a questa attività. Si possono scegliere più luoghi." | Sempre; senza luogo non c'è niente da prenotare. | Sceglierne almeno uno, altrimenti: Scegli almeno un tavolo. |
| Crea un nuovo tavolo | Crea un nuovo luogo in questa finestra. | Se il luogo non c'è ancora. | Vedi [Luoghi](locaties.md). |
| Campi | Le domande che l'ospite riceve durante la prenotazione. | Per informazioni aggiuntive come allergie o condizioni. | Puoi trascinare l'ordine. |
| può inserire il numero totale di luoghi | Permette a più prenotazioni di condividere un luogo finché la capacità non si esaurisce. Sullo schermo: "Permette a più prenotazioni di condividere lo stesso luogo finché la capacità totale di posti di quel luogo non è stata completamente utilizzata" | Non disponibile per i clienti. | Viene sempre rimosso dalle schermate. |
| Indietro | Va al passaggio precedente. | Per modificare qualcosa. | - |
| Avanti | Va al passaggio successivo. | Dopo aver compilato il passaggio. | Controlla prima i campi obbligatori. |
| Salva | Salva l'attività. | Nell'ultimo passaggio. | Vedi I tuoi dati sono stati salvati! |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli almeno un tavolo. | Non hai scelto nessun luogo. | In Luogo scegli almeno un luogo. |
| Dati non validi. | Il server non è riuscito a leggere i dati. | Controlla i campi e riprova. |
| I dati non sono stati salvati! | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova; se continua a non riuscire, contattaci. |

**Domande correlate:**

- Quali dati posso impostare per un'attività?
- Come modifico un'attività esistente?
- Come imposto la durata e il numero di ospiti di un'attività?
- Come scelgo il colore di un'attività sulla timeline?

**Parole chiave:** impostare attività, finestra attività, numero minimo di ospiti, durata della prenotazione, colore attività, orari manuali, biglietti QR, tipo di prodotto

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un'attività in Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md), [Come funziona Gestione attività in Jimani?](activiteiten-beheer.md), [Come funzionano i Prodotti di Gestione attività in Jimani?](producten.md)

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# Come funzionano i Prodotti di Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** In Prodotti crei ciò che un ospite compra o noleggia con un'attività: il Prodotto principale con il suo prezzo per tempo o per persona, un Prodotto aggiuntivo e i Costi di transazione. Li crei con una finestra a passaggi (Prodotti) e li modifichi in seguito con la stessa finestra. Ogni prodotto riceve un Nome, un Gruppo IVA e un prezzo.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Prodotti > pulsante più > Prodotti (`/Activities`)

**Spiegazione:** La finestra inizia con tre scelte: Prodotto principale, Prodotto aggiuntivo e Costi di transazione. Se scegli Prodotto principale, poi in Scegli un tipo di prodotto scegli tra Prezzo per tempo e Prezzo per persona. Prezzo per tempo ha passaggi per nome, gruppo IVA e fasce orarie, per il tempo extra e gli orari di inizio, e per la tabella dei prezzi per data. Prezzo per persona ha nome, descrizione, foto, tempo extra, orari di inizio, gruppo IVA e fino a cinque prezzi. La scheda Prodotti ha filtri per Attività e Tipi di prodotto e per ogni riquadro il menu Azioni. In cima alla scheda ora c'è il testo "Blocca facilmente una fascia oraria o un'intera giornata. Puoi anche scegliere di bloccare temporaneamente alcune vendite di biglietti, ad esempio in caso di mancanza di personale." Quel testo riguarda la Limitazione oraria; in Prodotti non imposti nessuna fascia oraria. Vedi [Quale modello di prezzo posso scegliere?](../faq/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md) e [Come imposto il prezzo per durata?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md).

![La scheda Prodotti con i riquadri dei prodotti e i filtri Attività e Tipi di prodotto](/kennisbank/beelden/producten-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Scegli un tipo di prodotto | Sceglie tra Prezzo per tempo e Prezzo per persona. Sullo schermo: "Ci sono 2 tipi di prodotto, «Prezzo per tempo» e «Prezzo per persona». Funzionano in modo diverso." | Con un nuovo Prodotto principale. | Il tipo lo scegli alla creazione. |
| Nome | Il nome del prodotto, massimo 50 caratteri, per lingua. Sullo schermo: "Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione." | Sempre. | Obbligatorio. |
| Descrizione | Testo sul prodotto. Sullo schermo: "Se necessario, fornisci più informazioni sul prodotto. Attenzione, queste informazioni sono visibili durante la prenotazione." Per un Prodotto aggiuntivo: "Dai una descrizione al prodotto. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per dire cosa riceve l'ospite. | Visibile all'ospite. |
| Gruppo IVA | Il gruppo IVA del prodotto. Sullo schermo: "Scegli il gruppo IVA" (in modifica: "Scegli il gruppo IVA"). | Sempre; determina la percentuale di IVA. | Obbligatorio. |
| Fasce orarie | Le durate che vendi con questo prodotto (solo Prezzo per tempo). Attiva almeno una durata, altrimenti ricevi Scegli almeno un orario. | Per stabilire quali durate può scegliere un ospite. | Se una durata non c'è, usa il pulsante più. Vedi [Fasce orarie](tijdsblokken.md). |
| Tempo extra tra una prenotazione e l'altra | Tempo che tieni libero dopo una prenotazione. Sullo schermo: "In alcuni casi può essere utile tenere libero del tempo extra tra le prenotazioni, ad esempio per fare le pulizie." Scegli un numero e un'unità (Minuti, Ore di anticipo o Giorno). | Per pulire o cambiare allestimento. | Il luogo è occupato in quel tempo. Meglio scegliere Minuti. |
| Prenotabile ogni? | Il passo con cui seguono gli orari di inizio. Sullo schermo: "Indica qui con quale intervallo di tempo all'interno di ogni ora si può prenotare l'attività. Se ad esempio lo imposti su 15 minuti, si potrà prenotare solo alle XX:00, XX:15, XX:30 e XX:45 entro gli orari di apertura." Con Prezzo per persona: "Ogni quanti minuti si può effettuare una prenotazione? Se lo imposti su 15 minuti, i passi di prenotazione sono sempre ogni quarto d'ora sull'ora intera. Quindi 14:00 o 14:15 o 14:30 o 14:45 ecc. Se imposti il passo su 1 ora, puoi prenotare solo sull'ora intera." | Per stabilire a quali minuti può iniziare un ospite. | Scelte: da 5 a 45 minuti a passi di 5, oppure 1 ora. |
| Scegli il file Excel | Sceglie il file Excel con i prezzi da importare. | Per compilare molti prezzi in una volta. | Prima esporta, poi compila. |
| Scegli un file | Il pulsante con cui cerchi il file. | Durante l'importazione. | Solo .xlsx. |
| Prezzo | L'importo. Con Prodotto principale e Prezzo per persona ci sono fino a cinque prezzi (i nomi vengono dal tuo widget): "Inserisci il prezzo del prodotto. È per persona e IVA inclusa." Per un Prodotto aggiuntivo: "Inserisci il prezzo. L'importo è IVA inclusa." Per i Costi di transazione: "Indica qui il prezzo per prenotazione. Attenzione: il prezzo è IVA inclusa." | Sempre, tranne con Prezzo per tempo (lì il prezzo è nella tabella per data). | Tutti gli importi IVA inclusa. |
| Dal secondo al quinto prezzo | Le righe di prezzo aggiuntive di Prezzo per persona, con i nomi del tuo widget (ad esempio Bambini). | Se hai più tipi di ospite di uno solo. | Sullo schermo qui c'è ancora un testo tecnico invece di una spiegazione. |
| Mostra nel widget | Mostra il Prodotto aggiuntivo nel widget. Sullo schermo: "Indica se il campo è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Se gli ospiti possono sceglierlo online. | Visibile solo con l'estensione Prenotazioni online. |
| Attivo | Attiva o disattiva il prodotto. Sullo schermo: "Attiva o disattiva il prodotto. Un prodotto disattivato non può essere scelto." | Non necessario. | È nascosto nella finestra; usa Disattiva nel menu Azioni. |
| Elimina | Elimina il prodotto (nel cestino) dopo una conferma. | Se non usi più il prodotto. | Vedi [Disattivare, copiare, eliminare](../faq/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). |
| Indietro | Va al passaggio precedente. | - | - |
| Avanti | Va al passaggio successivo. | - | - |
| Salva | Salva il prodotto. | Nell'ultimo passaggio. | Vedi Aggiunto e I tuoi dati sono stati salvati! |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli almeno un orario. | Non hai attivato nessuna fascia oraria. | Attiva almeno una durata. |
| Nessun tavolo trovato | La tabella dei prezzi non è stata caricata durante l'importazione. | Apri l'ultimo passaggio e riprova. |
| Scegli un anno | Durante l'importazione non è stato scelto un anno. | Clicca su uno dei tre anni. |
| Nessun dato trovato | Il file Excel non contiene righe leggibili. | Usa il file che hai esportato. |
| I dati sono stati applicati | I prezzi del file sono nella tabella. | Clicca su Salva per conservarli. |
| Errore nel caricamento dei prodotti. Controlla la console per i dettagli. | Non è stato possibile caricare l'elenco dei prodotti. | Ricarica la pagina; se l'errore persiste, contattaci. |

**Domande correlate:**

- Che cos'è un prodotto principale in un'attività?
- Quali dati ha un prodotto in un'attività?
- Come imposto l'IVA di un prodotto?
- Come modifico un prodotto esistente?

**Parole chiave:** prodotto attività, prodotto principale, prodotto aggiuntivo, costi di transazione, gruppo IVA prodotto, fasce orarie prodotto, aggiungere prodotto, prezzo per persona

**Articoli correlati:** [Come imposto il prezzo per durata con le fasce orarie?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Come funzionano i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione in un'attività?](../faq/extra-product-en-transactiekosten.md), [Come funziona la finestra Aggiungi o modifica attività in Jimani?](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md)

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# Cosa puoi impostare nei Campi di Gestione attività?

**Risposta:** Un campo è una domanda o un testo aggiuntivo che l'ospite riceve durante la prenotazione, come un'allergia, un elenco a discesa o una casella per le tue condizioni. Crei i campi in Gestione attività > Campi, scegli il tipo, il nome, le opzioni e se il campo è obbligatorio, e lo colleghi a una o più attività.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Campi > pulsante più > Campi (`/Activities`)

**Spiegazione:** La finestra si chiama Crea un nuovo campo e ha quattro parti: Campo aggiuntivo (per quali attività), Tipo di campo (il tipo), Nome e descrizione e Impostazioni. Il riepilogo mostra le colonne Nome, Etichetta, Tipo, Obbligatorio, Vista a elenco, Prenotazione manuale e Mostra nel widget, con i filtri Cerca e Attività. Sullo schermo c'è scritto: "Guarda qui tutti i campi. Aggiungi nuovi campi con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelli esistenti. Usa i campi per chiedere e condividere facilmente informazioni durante la prenotazione, come le condizioni generali." Passo per passo è descritto in [Come faccio rispondere gli ospiti a domande aggiuntive durante la prenotazione?](../faq/velden-extra-vragen.md).

![La scheda Campi con l'elenco dei campi e i filtri Cerca e Attività](/kennisbank/beelden/velden-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tipo di campo | La seconda parte della finestra ("Che tipo di risposta chiedi: un testo, una scelta, una data o un orario."). In Tipo scegli che tipo di risposta chiedi. Sullo schermo: "Scegli il tipo di campo." Le scelte: Campo di testo, Campo di testo grande, Fascia oraria, Elenco di orari con quantità, Data, Data di arrivo o di fine (+/- giorni), Casella di controllo, Casella di selezione a scelta multipla, Pulsante di opzione, Campo numerico, Telefono, Elenco a discesa, Etichetta, Link, Condizioni generali e Campo dei costi di consegna. | Alla creazione. | Gli altri campi nella finestra si adattano al tipo. |
| Campo aggiuntivo | La prima parte della finestra ("Una domanda a cui l'ospite risponde durante la prenotazione, ad esempio un'allergia o una preferenza di posto."). In Tipo spunti le attività per cui vale il campo. Sullo schermo: "Scegli le attività interessate. Sono possibili più selezioni." | Sempre; con Seleziona tutto le scegli tutte. | Senza scelta: Scegli almeno un tipo di biglietto. |
| Nome | Il nome del campo che l'ospite vede, massimo 50 caratteri. Sullo schermo: "Inserisci un nome." | Sempre. | Obbligatorio; per lingua. |
| Descrizione | La spiegazione del campo. Sullo schermo: "Inserisci una spiegazione per il campo. Viene mostrata nel campo stesso come testo grigio chiaro." Con Condizioni generali è il testo accanto alla casella, con Link il link al sito. | Per spiegare cosa chiedi. | L'intestazione cambia con il tipo. |
| Opzioni | Le scelte di un Elenco a discesa, Pulsante di opzione o Casella di selezione a scelta multipla, una per riga. Sullo schermo: "Indica qui le opzioni." Con Condizioni generali qui c'è il link alle condizioni, con Link il titolo del link. | Con i tipi che hanno scelte. | Se metti XXX alla fine di una riga, quell'opzione è preselezionata. |
| Etichetta | Il tag del campo. Sullo schermo: "Dai al campo un tag personale, oppure usa il tag generato automaticamente." | Se vuoi un tag riconoscibile. | Lascia vuoto per il tag automatico. |
| Mostra il nome del campo | Mostra il nome del campo durante la prenotazione. Sullo schermo: "Indica se il nome del campo viene mostrato durante la prenotazione." | Imposta su No se la spiegazione basta. | Sì o No. |
| Obbligatorio | L'ospite deve compilare il campo. Sullo schermo: "Indica se il campo deve essere compilato obbligatoriamente durante la prenotazione." | Per i dati che ti servono. | Con Condizioni generali l'ospite deve sempre spuntare la casella. |
| Mostra nella prenotazione manuale | Mostra il campo nel pannello di controllo in Crea prenotazione. Sullo schermo: "Indica se il campo viene mostrato durante la prenotazione manuale." | Se anche il tuo personale deve compilarlo. | Sì o No. |
| Vista a elenco | Mostra la risposta nella nota del riepilogo delle prenotazioni. Sullo schermo: "Quando è attivo, la risposta viene mostrata nelle note del riepilogo delle prenotazioni." | Per le risposte che vuoi vedere subito. | Sì o No. |
| Mostra nel widget | Mostra il campo all'ospite nel widget. Sullo schermo: "Indica se il campo è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per le domande all'ospite. | Visibile solo con l'estensione Prenotazioni online. |
| Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo? | Fa comparire il campo solo dopo una scelta in un altro campo. Sullo schermo: "Se rendi dinamico questo campo, puoi mostrarlo quando è stata fatta una scelta in un altro campo. Così il campo diventa visibile solo se in una domanda precedente è stata scelta una risposta." | Per le domande successive. | Visibile solo con l'estensione Campi di prenotazione dinamici. |
| Seleziona campo | Sceglie il campo la cui scelta determina se questo campo compare. | Dopo Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo?: Sì. | Scegli uno dei valori dell'elenco. |
| Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente | Il valore del campo principale con cui compare questo campo. | Dopo aver scelto il campo principale. | Sullo schermo: "Con quale valore deve essere mostrato questo campo? Scegli uno dei valori dell'elenco." |
| Messaggio per un indirizzo fuori dal raggio | Il testo che l'ospite vede se l'indirizzo è fuori dalla zona di consegna (tipo Campo dei costi di consegna). | Solo con i costi di consegna. | Massimo 50 caratteri; esempio: Purtroppo non consegniamo in questa zona. |
| Non accettare gli ordini fuori da questo raggio | Rifiuta gli indirizzi fuori dal raggio (tipo Campo dei costi di consegna). | Solo con i costi di consegna. | Riguarda gli ordini del negozio online. |
| Rendi di nuovo disponibili tutti gli orari quando tutti gli slot sono pieni (reset) | Con Elenco di orari con quantità: quando tutti i posti sono pieni, il conteggio ricomincia. | Per fasce orarie con un numero limitato di posti. | Sì o No. |
| Nascondi il campo quando tutte le fasce orarie sono piene | Con Elenco di orari con quantità: nasconde il campo quando non c'è più niente di libero. | Idem. | Sì o No. |
| Attivo | Attiva o disattiva il campo. | Non necessario. | È nascosto nella finestra Modifica campo. |
| Salva | Salva il campo. | Alla fine. | - |

**Domande correlate:**

- Quali tipi di campi posso creare per gli ospiti?
- Come chiedo un'allergia durante la prenotazione?
- Come collego un campo a un'attività?
- Posso rendere obbligatorio un campo?

**Parole chiave:** campi attività, campo aggiuntivo, tipo di campo, campo dinamico, campo condizioni generali, campo elenco a discesa, campo obbligatorio

**Articoli correlati:** [Come faccio rispondere gli ospiti a domande aggiuntive durante la prenotazione?](../faq/velden-extra-vragen.md), [Posso impostare un'età minima o altre restrizioni per un'attività?](../faq/minimumleeftijd-en-restricties.md), [Come funziona Gestione attività in Jimani?](activiteiten-beheer.md)

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# Come funzionano i Luoghi di Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** Un luogo è una pista, una stanza, una barca o un'altra cosa che affitti per fascia oraria. In Gestione attività > Luoghi crei luoghi con un nome e una capacità (il numero di persone), stabilisci se gli ospiti possono prenotarli online e li colleghi alle attività.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Luoghi (`/Activities`)

**Spiegazione:** La scheda Luoghi mostra un elenco con le colonne Luoghi, Numero di persone e Si può prenotare tramite il widget e per ogni riga il pulsante Modifica. Sullo schermo c'è scritto: "Guarda qui tutti i luoghi. Aggiungi nuovi luoghi con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelli esistenti. Aggiungi un nome e la capacità del luogo." Con il pulsante più ne crei uno o più alla volta (fino a 50). L'icona di modifica mette l'elenco in modalità di modifica, dove cambi nomi e numeri ed elimini più luoghi insieme. Un clic sul numero di persone mostra un meno e un più; ogni passo si salva subito. Passo per passo è descritto in [Come imposto luoghi e capacità per le mie attività?](../faq/locaties-en-capaciteit.md).

![La scheda Luoghi con le colonne Luoghi, Numero di persone e Si può prenotare tramite il widget](/kennisbank/beelden/locaties-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Numero di luoghi | Il numero di luoghi che aggiungi in una volta. Sullo schermo: "Quante sedi vuoi aggiungere?" | Per una nuova serie di piste o stanze. | Da 1 a 50. |
| Nome del luogo e numero massimo di ospiti | Per ogni luogo un nome e una capacità. Sullo schermo: "Nome del luogo e numero massimo di ospiti". Nell'esempio c'è Luogo 1, Luogo 2 e così via. | Sempre. | Il nome è al massimo di 50 caratteri. |
| Numero di persone | La capacità del luogo. Sullo schermo: "Indica qual è la capacità del luogo." | Sempre. | Minimo 1. Per una prenotazione Jimani cerca il luogo libero più piccolo in cui entrano gli ospiti. |
| Nome | Il nome del luogo. Sullo schermo: "Inserisci un nome. Il nome è visibile solo internamente." | Con Aggiungi nuovo tavolo da un'attività. | Visibile solo internamente. |
| Si può prenotare tramite il widget | Determina se gli ospiti possono prenotare il luogo online. Sullo schermo: "Se è attivo, puoi prenotarlo o acquistarlo tramite il widget. Se è disattivato, non sarà visibile." | Imposta su No per i luoghi che prenoti solo tu. | Il luogo resta prenotabile nel pannello di controllo. |
| Modifica | Apre la finestra Luoghi con i dati del luogo (il titolo mostra il nome). | Per cambiare un nome o un numero. | Sullo schermo: "Modifica un luogo esistente." |
| Elimina | Elimina il luogo dopo la domanda Elimina il luogo / Sei sicuro? | Se il luogo non esiste più. | - |
| Cambia il numero di persone | Il numero nell'elenco; cliccaci sopra per un meno e un più. | Per una modifica rapida. | Ogni passo si salva subito. |
| Salva | Salva i nuovi luoghi o le modifiche in modalità di modifica. | Dopo aver compilato. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli almeno un tavolo da eliminare. | Non hai spuntato nessun luogo. | Spunta prima un luogo. |
| Elimina i tavoli | La domanda per eliminare più luoghi. | Conferma con Sì o annulla. |

**Domande correlate:**

- Come creo una pista o una barca da noleggiare?
- Gli ospiti possono prenotare un luogo online da soli?
- Come imposto la capacità di un luogo?
- Come collego i luoghi alle attività?

**Parole chiave:** luoghi attività, aggiungere pista, capacità luogo, numero di persone pista, eliminare luogo, si può prenotare tramite il widget

**Articoli correlati:** [Come imposto luoghi e capacità per le mie attività?](../faq/locaties-en-capaciteit.md), [Perché un ospite non vede orari disponibili per la mia attività?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Come funziona Gestione attività in Jimani?](activiteiten-beheer.md)

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# Come funziona la Limitazione di affluenza di Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** Con una Limitazione di affluenza indichi per ogni attività e per ogni orario di arrivo un numero massimo di prenotazioni. La trovi in Gestione attività > Limitazione di affluenza. Dai un nome alla limitazione, scegli le attività e inserisci un massimo per ogni orario.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Limitazione di affluenza > pulsante più > Limitazione di affluenza (`/Activities`)

**Spiegazione:** La scheda mostra le limitazioni con le colonne Nome e Attività. Sullo schermo c'è scritto: "Guarda qui tutte le limitazioni di affluenza. Aggiungi nuove limitazioni di affluenza con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelle esistenti. In questo modo eviti che arrivino troppi ospiti o prenotazioni nello stesso momento e l'affluenza viene distribuita meglio." La finestra Limitazione di affluenza ha due passaggi: Nome e limite, e Per fascia oraria. Leggi anche [Come evito che arrivino troppi ospiti contemporaneamente (limitazione di affluenza)?](../faq/druktebeperking-wachtrij.md): per gli orari liberi delle attività contano la capacità dei Luoghi e la Limitazione oraria.

![La scheda Limitazione di affluenza con l'elenco delle limitazioni di affluenza](/kennisbank/beelden/druktebeperking-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome della limitazione. Sullo schermo: "Inserisci un nome. Il nome è visibile solo internamente." | Sempre. | Visibile solo internamente; dagli un nome riconoscibile. |
| Numero massimo di caratteri | La lunghezza del nome. | Informazione. | Il nome è al massimo di 50 caratteri. |
| Tipo di attività | Sceglie le attività a cui si applica la limitazione: "Scegli le attività a cui si applica questa limitazione." | Sempre. | Scegline almeno una, altrimenti: Scegli almeno un tipo di biglietto. |
| Numero massimo di prenotazioni | Per ogni orario il numero più grande di prenotazioni che possono iniziare a quell'orario di arrivo. I campi nell'intestazione compilano tutti gli orari in una volta. | Per distribuire l'affluenza. | Un orario parte da 0. |
| Attivo | Attiva o disattiva la limitazione. Sullo schermo: "Attiva o disattiva la limitazione. Se è disattivata, non vale." | Non necessario. | È nascosto in Modifica limitazione di affluenza. |
| Indietro | Va al passaggio precedente. | - | - |
| Avanti | Va al passaggio successivo. | Dopo Nome e limite. | - |
| Salva | Salva la limitazione. | Nell'ultimo passaggio. | - |

**Domande correlate:**

- Come imposto un numero massimo di prenotazioni per orario di arrivo?
- Dove trovo la limitazione di affluenza?
- Posso impostare la limitazione di affluenza per più attività insieme?
- Come funziona una limitazione di affluenza per attività?

**Parole chiave:** limitazione di affluenza, limite di coda, numero massimo di prenotazioni, distribuire l'affluenza, massimo per orario di arrivo

**Articoli correlati:** [Come evito che arrivino troppi ospiti contemporaneamente (limitazione di affluenza)?](../faq/druktebeperking-wachtrij.md), [Come funziona la Limitazione oraria di Gestione attività in Jimani?](tijdsbeperking.md), [Come funziona Gestione attività in Jimani?](activiteiten-beheer.md)

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# Come funziona la Limitazione oraria di Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** Con una Limitazione oraria blocchi una fascia oraria o un'intera giornata per una o più attività, ad esempio in caso di mancanza di personale o per un momento di pulizia. La trovi in Gestione attività > Limitazione oraria. In quel periodo gli ospiti non possono più iniziare.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Limitazione oraria > pulsante più > Limitazione oraria (`/Activities`)

**Spiegazione:** La scheda mostra le limitazioni con le colonne Nome, Data, Blocco da, Blocco fino a e Tipo di biglietto. Sullo schermo c'è scritto: "Guarda qui tutte le limitazioni orarie. Aggiungi nuove limitazioni orarie con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelle esistenti. In questo modo eviti le prenotazioni quando non c'è la possibilità di accettarle, ad esempio per mancanza di personale o malattia." La finestra si chiama Limitazione oraria, con il sottotitolo Crea un nuovo blocco orario, e ha le parti Blocco orario (nome, intera giornata o fascia oraria, orari), Tipo di attività e Date. Passo per passo è descritto in [Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?](../faq/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).

![La scheda Limitazione oraria con le colonne Nome, Data, Blocco da e Blocco fino a](/kennisbank/beelden/tijdsbeperking-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome della limitazione. Sullo schermo: "Inserisci un nome. Il nome è visibile solo internamente." L'esempio nel campo è Nome della limitazione. | Sempre. | Visibile solo internamente. |
| Limitazione giornaliera | Determina se la limitazione vale per l'intera giornata. Sullo schermo: "Indica se la limitazione oraria vale per l'intera durata delle date selezionate." Con Sì non devi scegliere né orari né attività. | Sì per un giorno chiuso, No per una fascia oraria. | Con Sì la limitazione vale per tutte le attività. |
| Ora da | L'inizio della fascia oraria bloccata. Sullo schermo: "Indica da che ora a che ora vuoi bloccare qualcosa. Attenzione, se ad esempio vuoi bloccare qualcosa fino alle 19:00, imposta l'ora su 18:59." Nella finestra il campo si chiama Ora di inizio. | Con Limitazione giornaliera: No. | I pulsanti meno e più spostano di un'ora. |
| Ora fino a | La fine della fascia oraria. | Con Limitazione giornaliera: No. | Gli orari di inizio fino a questo orario incluso sono bloccati. Se è prima di Ora da, il blocco supera la mezzanotte (+1 giorno). Gli orari uguali vengono rifiutati. |
| Tipo di attività | Sceglie le attività a cui si applica la fascia oraria: "Scegli le attività a cui si applica questa limitazione." | Con Limitazione giornaliera: No. | Senza scelta: Scegli almeno un tipo di biglietto. |
| Data | Sceglie i giorni in cui vale la limitazione. Sullo schermo: "Indica in quali date è attiva la limitazione oraria. Scegli singoli giorni, settimane o mesi cliccandoci sopra e naviga con le frecce verso altri anni." | Sempre. | Senza data: Scegli una data. |
| Attivo | Attiva o disattiva la limitazione. Sullo schermo: "Attiva o disattiva la limitazione. Se è disattivata, non vale." | Non necessario. | È nascosto in Modifica limitazione oraria; eliminare invece si può. |
| Elimina | Elimina la limitazione dopo Sei sicuro?. | Se la limitazione non serve più. | Si trova nella finestra Modifica limitazione oraria. |
| Indietro | Va al passaggio precedente. | - | - |
| Avanti | Va al passaggio successivo. | - | - |
| Salva | Salva la limitazione. | Nell'ultimo passaggio. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli almeno un tipo di biglietto. | Non hai scelto nessuna attività. | Scegli almeno un'attività. |
| Scegli una data | Non hai scelto nessuna data. | Clicca sui giorni nel calendario. |
| Non salvato: Da e A sono uguali. Bloccare l'intera giornata? Scegli 00:00 - 00:00. | Ora da e Ora fino a sono uguali. | Modifica gli orari o scegli Limitazione giornaliera: Sì. |

**Domande correlate:**

- Come blocco un momento di pulizia per le mie attività?
- Come chiudo una fascia oraria per una o più attività?
- Dove trovo la limitazione oraria?
- Gli ospiti possono iniziare durante una limitazione oraria?

**Parole chiave:** limitazione oraria, blocco orario, limitazione giornaliera, ora da, ora fino a, bloccare prenotazioni, mancanza di personale

**Articoli correlati:** [Come blocco una fascia oraria o un'intera giornata per le mie attività?](../faq/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md), [Perché un ospite non vede orari disponibili per la mia attività?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Come funziona la Limitazione di affluenza di Gestione attività in Jimani?](druktebeperking.md)

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# Come funzionano gli Orari di apertura di Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** In Orari di apertura imposti per ogni giorno se sei aperto e da che ora a che ora. Gli ospiti possono scegliere orari solo nei giorni su Aperto. Modifichi i giorni uno per uno, oppure esporti tutti i giorni in Excel, li modifichi lì e li importi di nuovo.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Orari di apertura (`/Activities`)

**Spiegazione:** In alto scegli l'anno (quest'anno, l'anno prossimo o quello dopo) e il mese. Vedi allora ogni giorno di quel mese con Data, Aperto dalle, Aperto fino alle e l'interruttore Aperto/chiuso. Le modifiche vengono salvate automaticamente. Sullo schermo c'è scritto: "Inserisci qui gli orari di apertura per ogni giorno. Attenzione: gli orari ‘aperto dalle’ e ‘aperto fino alle’ vengono usati solo quando l'azienda è contrassegnata come aperta. Per compilare rapidamente gli orari di apertura dei prossimi due anni, consigliamo di fare un'esportazione. In questo modo i dati si possono modificare in Excel in modo semplice ed efficiente. Quando hai finito le modifiche, clicca su ‘Importa’." Passo per passo è descritto in [Come imposto gli orari di apertura delle mie attività?](../faq/openingstijden-instellen.md).

![La scheda Orari di apertura con, per ogni giorno, l'interruttore Aperto o Chiuso](/kennisbank/beelden/openingstijden-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aperto | Imposta il giorno come aperto. Valgono allora gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle. | Per ogni giorno in cui offri attività. | Un nuovo giorno è su Chiuso, con dalle 10:00 alle 21:00 come proposta. |
| Chiuso | Imposta il giorno come chiuso. | Per i giorni in cui sei chiuso. | Nel widget un giorno così non si può scegliere. |
| Aperto dalle | Il primo orario in cui un ospite può iniziare. | Con Aperto. | Gli orari di inizio seguono il passo Prenotabile ogni? del prodotto. |
| Aperto fino alle | L'orario in cui chiudi. | Con Aperto. | Se è prima di Aperto dalle, chiudi il giorno dopo. Gli orari uguali vengono rifiutati. |
| Scegli il file Excel | Sceglie il file Excel da importare. | Per compilare molti giorni in una volta. | Il file deve contenere tutti i giorni di tre anni. |
| Scegli un file | Il pulsante con cui cerchi il file. | Durante l'importazione. | Solo .xlsx. |
| Importa | Legge il file scelto (l'icona accanto al campo del file). | Dopo la modifica in Excel. | Sovrascrive i giorni presenti nel file. |
| Esporta | Scarica tutti i giorni di tre anni come file Excel (l'icona Excel). | Come primo passo per compilare rapidamente. | Le colonne si chiamano Data di apertura, Orario di apertura, Orario di chiusura e Azienda aperta. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il numero di righe non corrisponde al numero di date di quest'anno, dell'anno prossimo e di quello dopo. | Il file non ha esattamente tutti i giorni di tre anni. | Usa il file che hai esportato e lascia le righe come sono. |
| Dati non validi. | Il server non ha ricevuto dati utilizzabili da salvare. | Riprova. |
| Non salvato: inserisci un orario valido (hh:mm). | L'orario non è valido. | Inserisci un orario come 10:00. |
| Non salvato: l'orario di apertura e quello di chiusura sono uguali. Aperto tutto il giorno? Scegli 00:00 - 23:59. | Aperto dalle e Aperto fino alle sono uguali. | Modifica gli orari. |

**Domande correlate:**

- Come modifico gli orari di apertura di un intero anno in una volta?
- Posso esportare gli orari di apertura in Excel?
- Come imposto per ogni giorno da quando a quando sono aperto?
- Gli ospiti possono prenotare in un giorno chiuso?

**Parole chiave:** orari di apertura attività, aperto chiuso, importare orari di apertura, esportare orari di apertura excel, giorno chiuso, aperto dalle aperto fino alle

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura delle mie attività?](../faq/openingstijden-instellen.md), [Perché un ospite non vede orari disponibili per la mia attività?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Come funziona Gestione attività in Jimani?](activiteiten-beheer.md)

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# Come funzionano le Categorie di Gestione attività in Jimani?

**Risposta:** Con le Categorie dividi le tue attività in gruppi, ad esempio sport, workshop o feste per bambini. Nel widget l'ospite sceglie prima una categoria e poi un'attività. La scheda Categorie compare in Gestione attività solo se l'impostazione Categorie per le tue attività è attiva.

**Dove trovarlo:** Gestione attività > scheda Categorie > pulsante più > Categorie (`/Activities`)

**Spiegazione:** La finestra Aggiungi categoria chiede un nome, una descrizione, un'immagine e le attività che ne fanno parte. La finestra Categoria aggiornamento ha gli stessi elementi e la spiegazione Gestire la categoria. Nel riepilogo puoi trascinare i riquadri, filtrare per attività e usare il menu Azioni. Passo per passo è descritto in [Come divido le mie attività in categorie?](../faq/categorieen-activiteiten.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome della categoria, massimo 50 caratteri. Sullo schermo: "Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione di attività." | Sempre. | Obbligatorio (Questo campo è obbligatorio.). |
| Descrizione | Il testo della categoria. Sullo schermo: "Inserisci una descrizione. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per spiegare cosa ne fa parte. | Visibile all'ospite. |
| Immagine | Una foto della categoria (massimo 5 MB, proporzioni 4:3). | Per rendere riconoscibile la categoria. | Solo immagini. |
| Tipo di attività | Le attività di questa categoria. Con il pulsante più ne crei una nuova. | Per riempire la categoria. | Anche in fase di aggiornamento vedi quali attività sono già scelte. |
| Salva | Salva la categoria. | Alla fine. | - |

**Domande correlate:**

- A cosa servono le categorie nelle attività?
- Come creo una categoria?
- Come attivo le categorie per le mie attività?
- Cosa vede l'ospite nel widget con le categorie?

**Parole chiave:** categorie attività, aggiungere categoria, suddividere attività, gruppi di attività, aggiornare categoria

**Articoli correlati:** [Come divido le mie attività in categorie?](../faq/categorieen-activiteiten.md), [Come funziona la finestra Aggiungi o modifica attività in Jimani?](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md)

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# Come funzionano le Fasce orarie in Impostazioni di Jimani?

**Risposta:** In Fasce orarie stabilisci quali durate (5 minuti, 1 ora, 2 giorni e così via) puoi offrire per un prodotto con Prezzo per tempo. Ogni durata ha un pulsante Sì o No che salva subito. Solo le durate su Sì si possono scegliere nei dati di un prodotto.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Fasce orarie (`/ActivitiesSettings/TimeSettings`), oppure nella finestra di un prodotto con il pulsante più sotto le fasce orarie

**Spiegazione:** La pagina si chiama Fasce orarie e sotto la scheda Fasce orarie mostra tutte le durate con un pulsante Sì/No. Sullo schermo c'è scritto: "Guarda qui tutte le fasce orarie. Attivale o disattivale facilmente con un clic sul pulsante. Le fasce orarie attive possono essere selezionate nei dati di un prodotto." Se apri l'elenco da un prodotto, la finestra si chiama Gestisci le impostazioni orarie; anche lì ogni scelta si salva subito e non c'è il pulsante Salva o Indietro. Le durate vanno da 5 minuti a 1 anno. Come inserire i prezzi per durata è descritto in [Come imposto il prezzo per durata con le fasce orarie?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md).

![La pagina Fasce orarie con un pulsante Sì/No per ogni durata](/kennisbank/beelden/tijdsblokken-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Fasce orarie | La scheda con tutte le durate. | Sempre. | - |
| Sì | Attiva la durata: puoi sceglierla in un prodotto. | Per le durate che vendi, come 60 minuti o 1 giorno. | Si salva subito. |
| No | Disattiva la durata: non compare più nella scelta di un prodotto. | Per le durate che non offri. | Toglie la durata dalla scelta di un prodotto. |
| Gestisci le impostazioni orarie | La finestra in cui attivi o disattivi le durate da un prodotto. | Se la durata desiderata non è nell'elenco del prodotto. | Non c'è il pulsante Salva; chiudi la finestra con la croce. |

**Domande correlate:**

- Quali durate posso offrire per un prodotto con prezzo per tempo?
- Dove attivo o disattivo 1 ora o 2 ore?
- Perché non posso scegliere una certa durata in un prodotto?
- Come attivo una durata come 2 giorni?

**Parole chiave:** fasce orarie, blocchi orari, impostare durate, orari dei prodotti, intervalli di tempo, da 5 minuti a 1 anno

**Articoli correlati:** [Come imposto il prezzo per durata con le fasce orarie?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Come funzionano i Prodotti di Gestione attività in Jimani?](producten.md)

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# Come funziona la schermata Crea e modifica prenotazione in Attività?

**Risposta:** Con questa schermata crei tu una prenotazione per un'attività o ne modifichi una. Scegli l'attività, il numero di ospiti, la data e l'orario e il luogo, inserisci il Nome della prenotazione e salvi oppure fai pagare l'ospite. Sulla timeline si apre come pannello laterale con le schede Prenotazione, Campi, Prodotti e Totali.

**Dove trovarlo:** Attività > Crea prenotazione, oppure una casella vuota sulla timeline; per modificare tramite Informazioni sulla prenotazione > Apri la prenotazione (`/ActivitiesReservations/AddActivitiesReservations`, `/ActivitiesReservations/UpdateActivitiesReservations`)

**Spiegazione:** Il pannello laterale si chiama Aggiungi prenotazione; come schermata completa si chiama Aggiungi prenotazione o Modifica la prenotazione. In basso ci sono Salva e Paga; con Paga scegli Contanti, Paga più tardi o Altro. Passo per passo è descritto in [Come creo una prenotazione per un'attività nel pannello di controllo?](../faq/reservering-maken.md) e [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Attività | Sceglie l'attività della prenotazione. Senza scelta: Scegli un tipo di attività. | Sempre. | Se cambi attività, cambiano anche i prodotti, il prezzo e le durate. |
| Data | Il giorno della prenotazione (Data di arrivo in modifica). | Sempre. | Oggi o più tardi. |
| Data di partenza | La data di fine della prenotazione. | Solo nella schermata completa. | Oggi o più tardi. |
| Da | L'orario di inizio, con meno e più. | Sempre. | Compila anche A e Durata. |
| A | L'orario di fine. | Se vuoi stabilire tu l'orario. | Deve essere dopo Da. |
| Durata | Quanto dura la prenotazione. | Con Prezzo per tempo. | Scegli tra le fasce orarie del prodotto. |
| Luoghi | La pista o lo spazio scelto; l'icona di modifica apre Luoghi disponibili. | Se vuoi un altro luogo. | Se c'è scritto Nessun luogo disponibile, in quella fascia oraria non c'è niente di libero. |
| Lingua | La lingua dell'ospite (per i messaggi). | Se l'ospite parla un'altra lingua. | Le scelte sono le lingue attive per la tua attività. |
| Nome della prenotazione | Il nome con cui compare la prenotazione. | Con un cliente di passaggio (un ospite senza dati). | Nel pannello laterale il campo compare solo se Cliente di passaggio è su Sì; altrimenti inserisci i dati dell'ospite. |
| Nota interna | Un'annotazione per te e il tuo team. | Per accordi che non vanno sul conto. | Si trova in Informazioni aggiuntive e in Campi. |
| Aggiungi al preventivo | Include la nota in un preventivo. | Solo nella modalità preventivo. | Di default è nascosto. |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Prenota senza dati dell'ospite. | Per un ospite che arriva sul posto. | Sì o No; con Sì Jimani non chiede i dati dell'ospite. |
| Check-in ora | Imposta subito la prenotazione su Arrivato. | Se l'ospite è già arrivato. | Sì o No. |
| Cerca | Cerca un ospite esistente (Cerca gli ospiti: Cognome, Nome, Indirizzo, CAP, Città, Telefono, E-mail). | Se l'ospite è già noto. | Solo nella schermata completa; scegli l'ospite nell'elenco. |
| Orari disponibili | L'orologio apre un elenco di orari liberi. | Per vedere cosa è libero. | Solo nella schermata completa. Tiene conto di orari di apertura, luoghi e limitazioni orarie. |
| Paga | Apre la scelta Contanti, Paga più tardi o Altro. | Se l'ospite paga subito. | La prenotazione viene salvata anch'essa. |
| Salva | Salva la prenotazione. | Se l'ospite paga più tardi. | Per un ospite con dati Jimani chiede Quale azione va intrapresa? (Invia l'e-mail o Nessuna e-mail). |
| Elenco dei dispositivi | I terminali per un pagamento con carta. | Non raggiungibile in Attività. | Vedi l'avviso sotto la tabella. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli un tipo di attività | Non è stata scelta nessuna attività. | Scegli un'attività. |
| Nessun luogo disponibile | Non c'è nessun luogo libero nella fascia oraria scelta. | Scegli un altro orario o un altro giorno. |
| Il prezzo non è configurato per questa data | Il prodotto non ha un prezzo per quella data. | Inserisci il prezzo in Prodotti. |
| Richiesta non valida. | Non è stato possibile eseguire lo spostamento sulla timeline. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Quali schede ha la schermata della prenotazione?
- Come faccio pagare l'ospite in una prenotazione manuale?
- Che cos'è il nome della prenotazione?
- Come modifico una prenotazione nel pannello laterale?

**Parole chiave:** creare prenotazione, aggiungere prenotazione, modificare prenotazione, nome della prenotazione, cliente di passaggio, check-in ora, scegliere luogo, pannello laterale timeline

**Articoli correlati:** [Come creo una prenotazione per un'attività nel pannello di controllo?](../faq/reservering-maken.md), [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Come vedo le mie prenotazioni di attività per giorno, settimana o mese?](../faq/reserveringen-bekijken.md)

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# Come funziona la schermata Attività con la timeline e gli elenchi in Jimani?

**Risposta:** La voce di menu Attività apre il riepilogo delle prenotazioni delle tue attività: una timeline per luogo, elenchi per giorno, settimana e mese e totali giornalieri. Da qui crei una prenotazione, apri Informazioni sulla prenotazione e imposti lo stato su Arrivato o Andato via.

**Dove trovarlo:** Menu a sinistra > Attività (`/ActivitiesReservationViews`). La gestione si trova in Gestione attività.

**Spiegazione:** In alto ci sono la data con meno e più, il filtro Tutte le attività, l'ingranaggio Visualizzazione timeline e il pulsante Crea prenotazione. Sotto ci sono le schede Riepilogo, Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali. Clicca su una prenotazione per aprire Informazioni sulla prenotazione. Passo per passo è descritto in [Come vedo le mie prenotazioni di attività per giorno, settimana o mese?](../faq/reserveringen-bekijken.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Riepilogo | La timeline con, per ogni luogo, i blocchi delle prenotazioni del giorno scelto. | Per vedere cosa è libero e per trascinare i blocchi. | Le prenotazioni annullate non ci sono. |
| Vista a elenco | Le prenotazioni di un giorno come elenco. Sopra l'elenco c'è Riepilogo delle prenotazioni del: la data. | Per la pianificazione della giornata. | Stampa ed esporta con le icone. |
| Elenco settimanale | Le prenotazioni della settimana. | Per la pianificazione della settimana. | - |
| Ultime 100 prenotazioni | Le ultime 100 prenotazioni. | Per ritrovare le prenotazioni appena create. | - |
| Prenotazioni future | Le prenotazioni dopo oggi, per mese. | Per guardare avanti. | I mesi passati sono disattivati. |
| Prenotazione per il mese: | Sceglie il mese in Prenotazioni future. | Per vedere un mese. | - |
| Totali | Totali giornalieri e Totali settimanali: per attività il numero di ospiti per riga di prezzo. | Per gli acquisti e l'occupazione. | - |
| Nascondi "Arrivato" | Toglie dall'elenco le prenotazioni con lo stato Arrivato. | Per vedere chi deve ancora arrivare. | Vale per quell'elenco. |
| Nascondi "Andato via" | Toglie le prenotazioni con lo stato Andato via. | Per nascondere le prenotazioni concluse. | Vale per quell'elenco. |
| Scegli lo stato | Filtra per stato. | Ad esempio per vedere solo In attesa dell'ospite. | - |
| Scegli il tipo | Filtra per attività. | Per vedere una sola attività. | - |
| Pagato | Nella colonna Pagamento indica che la prenotazione è pagata. | Per vedere cosa è ancora in sospeso. | - |
| Non pagato | Nella colonna Pagamento indica che non è ancora stato pagato. | Idem. | - |
| Nota interna | In Informazioni sulla prenotazione: un'annotazione per te con il pulsante Salva. | Per scrivere qualcosa che non riguarda l'ospite. | Si trova nella scheda Riepilogo di Informazioni sulla prenotazione. |
| Visualizzazione timeline | L'ingranaggio: Normale, Compatto o Extra compatto, il numero per luogo, dimensione del testo, linee della griglia e orari di mezz'ora. | Per rendere leggibile la timeline. | Vale per tutti nell'attività. |
| Crea prenotazione | Apre il pannello laterale per creare una prenotazione. | Per una prenotazione telefonica o sul posto. | Funziona anche una casella vuota sulla timeline. |

**Domande correlate:**

- Cosa posso vedere nel riepilogo delle prenotazioni delle attività?
- Come vedo i totali giornalieri delle mie attività?
- Come apro i dettagli di una prenotazione?
- Dove trovo la timeline per pista?

**Parole chiave:** timeline attività, riepilogo prenotazioni, vista a elenco, elenco settimanale, prenotazioni future, totali giornalieri, nascondi andato via, pagato non pagato

**Articoli correlati:** [Come vedo le mie prenotazioni di attività per giorno, settimana o mese?](../faq/reserveringen-bekijken.md), [Come creo una prenotazione per un'attività nel pannello di controllo?](../faq/reservering-maken.md), [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md)

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# Cosa puoi vedere nella pagina Non pagato e no-show di Attività?

**Risposta:** La pagina Non pagato e no-show mostra le prenotazioni delle tue attività in cui l'ospite non è venuto, con la perdita totale. Scegli un periodo e un Filtro e clicchi su Cerca. Trovi la pagina in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti > Non pagato e no-show (`/ActivitiesSettings/UnpaidAndNoShow`)

**Spiegazione:** Sullo schermo c'è scritto: "Cerca per intervallo di date e controlla subito le prenotazioni non presentate e non pagate." All'apertura Data da è impostata a un mese fa e Data fino al a oggi. Sotto i filtri ci sono tre blocchi: Totale 'No-show', Prenotazioni non pagate e Perdita totale, con sotto l'elenco. Passo per passo è descritto in [Come vedo le prenotazioni non pagate e i no-show delle mie attività?](../faq/onbetaald-en-no-show.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Data da | L'inizio del periodo. I pulsanti meno e più spostano di un giorno e ricaricano subito l'elenco. | Sempre. | Non nel futuro. |
| Data fino al | La fine del periodo. | Sempre. | Non nel futuro. |
| Filtro | Sceglie cosa vedi: Solo No-show o Solo le prenotazioni non pagate. | Per limitare l'elenco. | Solo le prenotazioni non pagate mostra i no-show il cui cliente non ha pagato. |
| Cerca | Carica l'elenco con il periodo e il filtro scelti. | Dopo aver cambiato il periodo o il filtro. | - |
| Perdita totale | L'importo totale delle prenotazioni in cui il cliente non ha pagato. | Per vedere la perdita. | Solo prenotazioni con No-show e il cliente non ha pagato. |
| Stato | Per ogni riga: No-show, oppure No-show e il cliente non ha pagato. | Per vedere quali ospiti non hanno pagato. | Clicca sull'icona informativa per aprire la prenotazione. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Impossibile caricare i dati. | Non è stato possibile recuperare l'elenco, oppure le date non sono valide. | Controlla le date e clicca di nuovo su Cerca. |
| Nessun dato trovato. | Nel periodo non ci sono prenotazioni. | Scegli un periodo più ampio. |

**Domande correlate:**

- Dove trovo il riepilogo dei no-show nelle attività?
- Come vedo la perdita totale dovuta agli ospiti che non sono venuti?
- Come scelgo il periodo per il riepilogo dei no-show?
- Dove sono i pagamenti degli ospiti?

**Parole chiave:** non pagato e no-show, no-show attività, prenotazioni non pagate, perdita totale, pagamenti degli ospiti, mancata presentazione

**Articoli correlati:** [Come vedo le prenotazioni non pagate e i no-show delle mie attività?](../faq/onbetaald-en-no-show.md), [Come modifico, sposto o annullo una prenotazione di un'attività?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md)

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# Come aggiungo un collaboratore e stabilisco cosa può fare?

**Risposta:** Vai su Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni e clicca sul pulsante più. Inserisci nome, e-mail, telefono, lingua e ruolo (il campo si chiama Diritti) e clicca su Salva. Cosa può fare un ruolo lo imposta il titolare, per ogni componente, su Sì o No nella scheda Permessi utente. Un PIN per la cassa lo inserisci nella stessa finestra, se Accedi alla cassa è attivo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Impostazioni > La tua attività e apri Utenti e autorizzazioni. Arrivi nella scheda Utenti con una scheda per ogni collaboratore. Puoi creare un numero illimitato di utenti.
- **Passo 2.** Clicca sul pulsante più in alto a destra. Si apre la finestra Gestisci i dati degli utenti. Nel blocco Collaboratore inserisci Nome, Cognome, E-mail, Telefono (un numero di cellulare è obbligatorio), Lingua e Diritti (il ruolo). Clicca su Avanti.
- **Passo 3.** Se vuoi, inserisci CAP, Indirizzo e Città e clicca su Salva. Vedi Aggiunto. Il collaboratore riceve una mail per confermare il suo indirizzo e-mail; poi crea da solo una password.
- **Passo 4.** Se vuoi stabilire cosa può fare un ruolo, apri la scheda Permessi utente. In Ruolo scegli il ruolo e imposta Sì o No per ogni componente. Con Tutto imposti un intero blocco in una volta. Una modifica è salvata subito.
- **Ruoli.** I ruoli sono Titolare, Responsabile e Utente. Con Aggiungi ruolo se ne aggiungono altri quattro: Utente2, Utente3, Utente4 e Utente5. Un'attività con un hotel ha anche il ruolo Pulizia. Il Titolare può sempre fare tutto; quei permessi sono fissi e attivi.
- **Chi può concedere cosa.** Solo il titolare può modificare i permessi; gli altri vedono in Permessi utente solo cosa può fare ogni ruolo. Chi ha il permesso Utenti può aggiungere utenti, ma solo con un ruolo inferiore al proprio (Titolare sopra Responsabile sopra Utente). Il tuo ruolo non lo modifichi mai da solo.
- **Permessi per la cassa.** Nel blocco Cassa e ordini ci sono tra l'altro Applicare sconti, Aprire il cassetto senza vendita, Registra autoconsumo e Versa/preleva contanti. Nel blocco Report e contabilità c'è Visualizzare fatturato e report: senza quel permesso un collaboratore non vede il fatturato, né gli importi della chiusura di giornata né i grafici nel pannello di controllo, e dopo l'accesso parte dalla cassa.
- **Dispositivo di cassa.** In Ruolo l'ultimo è Dispositivo di cassa. È il ruolo fisso di una cassa collegata su cui nessuno è connesso con un PIN. Di default può fare solo il lavoro di cassa: cassa, ordini, prenotazioni, ricerca, avvisi e, tra le impostazioni, solo la chiusura di giornata. I componenti con Non per un dispositivo di cassa (come Utenti, Tutto sui pagamenti e Integrazioni) non si possono attivare per questo ruolo. Con Torna all'impostazione predefinita ripristini le scelte personalizzate per il dispositivo di cassa. Se qualcuno si connette con il suo PIN, valgono i suoi permessi.
- **PIN.** In Impostazioni > La tua attività > Il tuo team imposta Accedi alla cassa su Sì. Allora nella finestra del collaboratore c'è il campo PIN cassa: esattamente 4 cifre, non 0000 e non uguale a quello di un collega. Se lo lasci vuoto per un nuovo collaboratore, riceve 1015, o un codice libero se 1015 è già di qualcun altro.
- **Nascondere i dati degli ospiti per ruolo.** In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Ospiti imposta la riga Dati degli ospiti: chi vede cosa su Sì. Allora in Permessi utente compare il blocco Dati ospiti con, per ogni campo (nome, e-mail, telefono, indirizzo e i tuoi campi aggiuntivi), un Sì o No per ruolo. No significa che quel ruolo vede 'nascosto', anche nella ricerca, nelle esportazioni e nei dettagli. Il titolare vede sempre tutto.

![La scheda Permessi utente con in alto la scelta Ruolo e per ogni componente un pulsante Sì/No](/kennisbank/beelden/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode-1.webp)

**Esempio:** Vuoi che il tuo personale di sala incassi ma non faccia sconti. In Permessi utente scegli il ruolo Utente e imposta Applicare sconti su No. Un collega con il permesso può comunque fare uno sconto su quella cassa con il suo PIN.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo un collaboratore?
- Come do a un collaboratore un PIN per la cassa?
- Come stabilisco cosa può vedere e non vedere un collaboratore?
- Come creo un ruolo con permessi limitati?
- Quanti collaboratori posso aggiungere?

**Parole chiave:** aggiungere collaboratore, creare utente, permessi collaboratore, impostare ruoli, PIN cassa, permessi personale, nascondere dati ospiti

**Articoli correlati:** [Cosa c'è in Utenti e Permessi utente?](../naslag/gebruikers-en-rechten.md), [Come registrano le ore i collaboratori in Jimani?](urenregistratie.md), [Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?](../../kassa/faq/kas-storten-en-opnemen.md)

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# Cosa c'è in Utenti e Permessi utente?

**Risposta:** In Utenti crei i collaboratori e ne modifichi i dati, il ruolo e il PIN. In Permessi utente il titolare imposta Sì o No per ogni ruolo e per ogni componente. Entrambi si trovano in Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni, come due schede.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni (`/CompanyUsers`), scheda Permessi utente (`/settings/roles`)

**Spiegazione:** La scheda Utenti mostra una scheda per ogni collaboratore con nome e ruolo. Clicca su una scheda per modificarla, o sul pulsante più in alto a destra per un nuovo collaboratore. La finestra si chiama Gestisci i dati degli utenti e ha due passaggi: prima il blocco Collaboratore, con Avanti verso Dati di contatto (e, con la registrazione ore attiva, Dati del collaboratore). Con Salva conservi tutto. In Permessi utente scegli in alto il Ruolo e imposti Sì o No per ogni riga; una modifica è salvata subito e vedi Salvato.

![La scheda Utenti con una scheda per ogni collaboratore e in alto a destra il pulsante più](/kennisbank/beelden/gebruikers-en-rechten-1.webp)

![La finestra Gestisci i dati degli utenti con il blocco Collaboratore](/kennisbank/beelden/gebruikers-en-rechten-2.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Crea un numero illimitato di utenti con il pulsante Aggiungi. Aggiungi i permessi utente per ogni singolo utente. | La spiegazione sopra l'elenco Utenti. | - | Il pulsante è un più in alto a destra. |
| Modifica i dati degli utenti, gestisci i ruoli e configura le impostazioni dell'account per gli utenti aziendali. | La spiegazione nella finestra Gestisci i dati degli utenti. | - | - |
| Nome, Cognome | Il nome del collaboratore; compare sulla scheda e nei suoi ordini. | Sempre. | Obbligatorio. |
| E-mail | L'indirizzo con cui il collaboratore accede. Un nuovo collaboratore riceve qui una mail per confermarlo. | Con un nuovo collaboratore. | Se l'account esiste già presso un'altra attività, viene aggiunto anche alla tua. |
| Telefono | Il numero di cellulare, per l'aiuto all'accesso e per collegare la cassa via SMS. | Con un nuovo collaboratore. | Obbligatorio e deve essere un cellulare. |
| Lingua | La lingua in cui il collaboratore vede Jimani. | Sempre. | Se cambi la lingua e salvi, vieni disconnesso e devi accedere di nuovo. |
| Diritti | Il ruolo del collaboratore: Titolare, Responsabile, Utente, da Utente2 a Utente5 e, per un hotel, Pulizia. | Sempre. | Puoi assegnare solo un ruolo inferiore al tuo; il titolare può tutto. |
| PIN cassa | Il codice con cui il collaboratore si connette alla cassa. Esattamente 4 cifre. | Se Accedi alla cassa è attivo. | Se è vuoto per un nuovo collaboratore dà 1015, o un codice libero se 1015 è già di qualcuno. Non 0000 e non uguale a quello di un collega. |
| CAP, Indirizzo, Città | I dati di contatto del collaboratore. | Se ti servono per il turno o la busta paga. | - |
| Indirizzo e-mail personale, Numero di telefono, Ruolo in azienda | Dati di contatto aggiuntivi quando modifichi un collaboratore. | A piacere. | - |
| Numero dipendente, Data di nascita, In servizio dal, In servizio fino al, Ore contrattuali a settimana | Ciò che serve a chi elabora le paghe. | Con la registrazione ore attiva. | Solo il titolare e il responsabile li vedono e li modificano. |
| Può accedere | Se il collaboratore ha accesso a Jimani. Chi non sta mai davanti a uno schermo non ha bisogno di accesso; timbrare si può. | Per chi timbra soltanto. | Di default è attivo. |
| Timbra le ore | Se il collaboratore timbra l'entrata e l'uscita in cassa. Un titolare di solito non timbra. | Per chi deve registrare le ore. | Solo con la registrazione ore attiva. |
| Ultimo accesso | Quando il collaboratore ha fatto l'ultimo accesso. | Per vedere se qualcuno usa Jimani. | Solo in modifica. |
| Lingua impostata | La lingua collegata all'account. | - | Solo in modifica. |
| E-mail confermata | Se il collaboratore ha già confermato il suo indirizzo e-mail. | Se qualcuno non riesce ad accedere. | Solo in modifica. |
| Invia di nuovo la verifica dell'e-mail | Invia di nuovo la mail di conferma. | Se la mail non è arrivata. | - |
| Reimposta la password | Invia al collaboratore una mail per scegliere una nuova password. | Se qualcuno ha perso la password. | - |
| Elimina | Toglie il collaboratore dalla tua attività. | Se qualcuno non è più in servizio. | Il titolare può sempre; un altro solo con il permesso Utenti e solo per un collaboratore con ruolo inferiore. |
| Ruolo | In Permessi utente: il ruolo di cui vedi e imposti i permessi. | Sempre. | Dispositivo di cassa è l'ultimo: non è un collaboratore ma una cassa collegata senza PIN. |
| Aggiungi ruolo | Mette nell'elenco il primo ruolo libero (da Utente2 a Utente5). Viene conservato non appena gli è associato un permesso. | Se vuoi un gruppo aggiuntivo di collaboratori con permessi propri. | Solo il titolare. Dopo Utente5 non si può aggiungere altro. |
| Tutto | Imposta un intero blocco di permessi su Sì o No in una volta. | Per configurare rapidamente un ruolo. | - |
| Torna all'impostazione predefinita | Riporta i permessi del Dispositivo di cassa all'impostazione standard di Jimani. | Se hai modificato il ruolo della cassa e vuoi ricominciare. | Visibile solo con Dispositivo di cassa. |
| Non per un dispositivo di cassa | Questo permesso una cassa senza PIN non può mai averlo. | - | Vale per Utenti, Informazioni sull'azienda, Dispositivi esterni, Esporta, Rimborsare tramite Mollie in cassa, Tutto sui pagamenti, Fiscalizzazione, Integrazioni, Ordinare cassa e attrezzature e Contabilità. |

**Il vecchio elenco Utenti:** il compito Aggiungi i tuoi collaboratori con un PIN nella tua lista di cose da fare apre ancora il vecchio elenco (`/settings/users`). Lì per ogni collaboratore ci sono Nome, Cognome, E-mail, Diritti, Lingua, Ultimo accesso e Confermato, con i pulsanti Invia l'e-mail di attivazione, Invia l'e-mail di reimpostazione della password, Modifica ed Elimina. Un nuovo collaboratore lo crei lì con Nome, Cognome, Indirizzo e-mail, Numero di cellulare, Lingua e Diritti, e Salva. Funziona come la scheda Utenti; il PIN lo imposti nella scheda Utenti.

**I permessi per blocco:** queste sono le righe di Permessi utente (vedi solo ciò che appartiene ai tuoi moduli e alle estensioni attive). Tra parentesi il nome nella tabella dei permessi quando è diverso.

| Blocco | Righe |
|---|---|
| Prenotazioni | Prenotazioni, Appuntamenti, Annullamenti, Richieste, Preventivi, Cerca, Avvisi e i riepiloghi per modulo |
| Ristorante | Prenotazioni, Piantina, Gestione ristorante, Cerca |
| Cassa e ordini | Cassa, Gestione ordini, Consegna, Ritiro, Consumo sul posto, Collegamenti di cassa e Punti vendita (Punti vendita), Stampanti e terminali di pagamento (Stampanti e terminali), Dispositivi esterni, Chiusura giornaliera, Sconti (Riepilogo sconti), Gettoni, Carte regalo, Etichette (Stampa etichette), Ordinare cassa e attrezzature (Cassa e attrezzature), Riparazioni, Applicare sconti (Applicare sconti in cassa), Aprire il cassetto senza vendita, Registra autoconsumo, Versa/preleva contanti (Versamento e prelievo di contanti) |
| Rimborsi | Riepilogo dei rimborsi, Rimborsi salone, Resi in cassa (Riepilogo dei rimborsi), Rimborsare tramite Mollie in cassa (Rimborso tramite Mollie) |
| Pagamenti | Tutto sui pagamenti |
| Magazzino e acquisti | Scorte (Scorte), Fornitori |
| Acquisti | Proposta d'ordine e ordini (Acquisti), Registra ricevimento (Registra ricevimento acquisti) |
| Negozio online | Prodotti, Widget del negozio online (Impostazione del widget del negozio online), Dati clienti del negozio online (Dati ospiti del negozio online), Impostazioni di consegna (Impostazioni di consegna), Impostazioni consumo sul posto (Impostazioni per il consumo sul posto), Impostazioni di ritiro (Impostazioni ritiro), Zona di consegna (CAP di consegna), Affluenza (Limitazioni degli ordini), Clienti (CRM del negozio online), Portate, Impostazioni negozio online (Impostazioni del negozio online) |
| Report e contabilità | Visualizzare fatturato e report, Pannello di controllo, Riepilogo finanziario (Rapporto finanziario), Riepilogo finanziario cassa (Riepilogo finanziario), Andamento (Rapporto sull'andamento), Andamento vendita biglietti (Rapporto sull'andamento della vendita di biglietti), Contabilità, Non pagato e non presentato (Non pagato e no-show), Pagamenti anticipati in sospeso, Fiscalizzazione, Fatturato per dipendente |
| Personale e ore | Riepilogo ore, Utenti |
| Impostazioni | Impostazioni, Informazioni sull'azienda, Menu e impostazioni, Contatto con i clienti, Newsletter, Inviare dal proprio indirizzo (Mittente personale), Valuta e IVA (Gruppo IVA), Dati ospiti, Combinazioni (Pacchetti), Lingue, La tua app, Layout (Stampa delle etichette), Orari dei prodotti (Fasce orarie), Widget, Sondaggio, Integrazioni, Codici QR |
| Generale | Esporta (Esportazione), Filtri, Stampa |
| Altro | Permessi senza un posto fisso, come Credito IA Jimani e Prezzo unitario. I permessi delle impostazioni dell'hotel (Avanzate, Registro ospiti e tassa di soggiorno, Check-in online, Pulizia, Codici e chiavi, calendari iCal e Pagamento online) compaiono qui con il loro nome interno, come `hotel-geavanceerd` e `hotel-codes` |
| Dati ospiti | Solo con Dati degli ospiti: chi vede cosa su Sì: per ogni campo ospite Sì (visibile) o No ('nascosto') per ruolo |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Aggiunto. | Il nuovo collaboratore è stato salvato. | Fagli confermare il suo indirizzo e-mail. |
| Aggiornato. | La modifica è stata salvata. | - |
| Salvato | In Permessi utente: il permesso è come l'hai impostato. | - |
| Controlla i campi: il PIN può contenere solo cifre. | In PIN cassa c'è qualcosa di diverso dalle cifre. | Inserisci 4 cifre. |
| Non puoi aggiungere un utente con questo ruolo. | Il ruolo scelto è uguale o superiore al tuo, oppure non hai il permesso Utenti. | Scegli un ruolo inferiore o chiedi al titolare. |
| Non hai il permesso di gestire gli utenti. Puoi modificare solo i tuoi dati. | Il tuo ruolo non ha il permesso Utenti. | Chiedi al titolare. |
| Non puoi modificare il tuo ruolo. Gli altri tuoi dati puoi modificarli. | Stai cercando di cambiare il tuo ruolo. | Fallo fare al titolare. |
| Solo il titolare può modificare il titolare. | Il collaboratore che stai modificando è Titolare. | Fallo fare al titolare. |
| Puoi modificare solo utenti con un ruolo inferiore al tuo. | Il collaboratore ha un ruolo pari o superiore al tuo. | Chiedi a qualcuno con un ruolo più alto. |
| Non puoi assegnare un ruolo uguale o superiore al tuo. | Il nuovo ruolo è troppo alto. | Scegli un ruolo inferiore. |
| Questo account appartiene anche a un'altra attività e il ruolo vale anche lì. Solo Jimani o il tuo rivenditore può modificare il ruolo. Gli altri dati puoi modificarli. | Un ruolo appartiene all'account, e questo account lavora anche presso un'altra attività. | Chiedi a Jimani o al tuo rivenditore. |
| Non puoi eliminare questo utente. | Non hai il permesso, oppure il collaboratore ha un ruolo pari o superiore. | Chiedi al titolare. |
| Solo il titolare può modificare i permessi. | Qualcuno che non è il titolare ha provato a impostare un permesso. | Fallo fare al titolare. |
| Solo il titolare può modificare i permessi. Qui vedi cosa può fare ogni ruolo. | La spiegazione in alto in Permessi utente per chi non è titolare. | - |
| Il titolare può sempre fare tutto. Questi permessi sono fissi e attivi. | In Ruolo hai scelto Titolare. | - |
| Così funziona una cassa collegata senza PIN. Se qualcuno si connette con il suo PIN, valgono i suoi permessi. | In Ruolo hai scelto Dispositivo di cassa. | - |
| Attiva prima l'integrazione Anonimizza dati ospiti. | Hai impostato un campo ospite mentre Dati degli ospiti: chi vede cosa è disattivato. | Imposta quella riga su Sì in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni. |
| Disattivato: questo ruolo vede qui 'nascosto', anche nella ricerca, nelle esportazioni e nei dettagli. | La spiegazione di un campo ospite. | - |
| Campo aggiuntivo della tua attività. Disattivato: questo ruolo vede qui 'nascosto'. | La spiegazione di un tuo campo aggiuntivo. | - |

**Domande correlate:**

- Dove gestisco i miei collaboratori?
- Come modifico il ruolo o il PIN di un collaboratore?
- Dove imposto i permessi per ruolo?
- Chi può modificare i permessi utente?

**Parole chiave:** utenti, permessi utente, ruolo collaboratore, impostare permessi, PIN cassa, dispositivo di cassa, eliminare collaboratore, reimpostare password collaboratore

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un collaboratore e stabilisco cosa può fare?](../faq/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Cosa c'è nel menu di Jimani?](menu.md), [Come funzionano Riepilogo ore, Le mie ore e Fatturato per dipendente?](uren-en-medewerkeromzet.md)

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# Come registrano le ore i collaboratori in Jimani?

**Risposta:** Attiva l'estensione Registrazione ore (15 € al mese, IVA esclusa) e per ogni collaboratore attiva Timbra le ore. Quando quel collaboratore si connette con il suo PIN alla cassa o al terminale portatile, Jimani chiede se vuole timbrare l'entrata o l'uscita. Le ore le vedi in Impostazioni > La tua attività > Registrazione ore (il Riepilogo ore), e con File per l'elaborazione paghe le scarichi come CSV.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Impostazioni > Estensioni, cerca Registrazione ore (categoria Team) e attivala.
- **Passo 2.** In Impostazioni > La tua attività > Il tuo team imposta Accedi alla cassa su Sì: la timbratura avviene al momento della connessione con il PIN.
- **Passo 3.** Apri Utenti e autorizzazioni, clicca su un collaboratore e nel blocco Dati del collaboratore attiva Timbra le ore. Inserisci qui anche Numero dipendente, In servizio dal e Ore contrattuali a settimana se chi elabora le paghe ne ha bisogno. Per chi non sta mai davanti a uno schermo, disattiva Può accedere; timbrare si può comunque.
- **Passo 4.** In cassa: dopo la connessione con il PIN la cassa chiede Vuoi timbrare l'entrata? con i pulsanti Timbra entrata e Non ora. Chi ha già timbrato l'entrata riceve la domanda se vuole timbrare l'uscita, con il tempo trascorso da quando ha timbrato l'entrata. Se una volta la timbratura non riesce, la cassa si apre comunque.
- **Passo 5.** Guarda le ore in Impostazioni > La tua attività > Registrazione ore: si apre il Riepilogo ore. Scegli Da e A e clicca su Cerca. Vedi per settimana e per collaboratore Lavorato, Pausa, Sera, Notte, Sabato, Domenica, Giorno festivo, Ore aggiuntive e Straordinario, e sotto I turni.
- **Passo 6.** Clicca su File per l'elaborazione paghe. Ricevi un file CSV con una riga per collaboratore per giorno, nel formato usato da Loket.nl e Nmbrs.
- **Chi vede cosa.** Il titolare vede le ore di tutti, un responsabile quelle del proprio punto vendita e un utente solo le proprie ore. Un collaboratore vede le proprie ore anche in Le mie ore.
- **Bloccare.** Se le ore di una settimana sono state elaborate, clicca su Blocca per quella settimana. Compare allora bloccato e le ore di quella settimana non cambiano più.
- **Attenzione alle etichette.** In un turno può comparire corretto (modificato a mano) o automatico (nessuno ha timbrato l'uscita; la chiusura notturna ha chiuso il turno). Per i giovani può comparire Attenzione con una regola della legge sull'orario di lavoro: Jimani avvisa, ma non impedisce nulla.
- **Se Registrazione ore è disattivata**, vedi La registrazione ore è disattivata. Attivala tra le opzioni a pagamento per registrare le ore.

![Il Riepilogo ore con i campi Da e A e i pulsanti Cerca e File per l'elaborazione paghe](/kennisbank/beelden/urenregistratie-1.webp)

**Esempio:** Lisa si connette alle 17:58 con il suo PIN e tocca Timbra entrata. Dopo il suo turno si connette di nuovo e sceglie di timbrare l'uscita. Nel Riepilogo ore il suo turno compare in I turni, con Dove (cassa o terminale portatile).

**Domande correlate:**

- Come faccio timbrare entrata e uscita al mio personale?
- Jimani può registrare le ore lavorate dei collaboratori?
- Come scarico le ore per l'amministrazione paghe?
- Quanto costa la registrazione ore?

**Parole chiave:** registrazione ore, timbrare entrata cassa, timbrare uscita, ore del personale, esportare ore, elaborazione paghe, Loket, Nmbrs

**Articoli correlati:** [Come funzionano Riepilogo ore, Le mie ore e Fatturato per dipendente?](../naslag/uren-en-medewerkeromzet.md), [Come aggiungo un collaboratore e stabilisco cosa può fare?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come funzionano Riepilogo ore, Le mie ore e Fatturato per dipendente?

**Risposta:** Riepilogo ore mostra le ore timbrate per settimana e per collaboratore, Le mie ore mostra a un collaboratore solo le proprie ore, e Fatturato per dipendente mostra il fatturato di cassa per collaboratore del salone. Le prime due funzionano con l'estensione Registrazione ore, la terza con l'estensione Salone.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > La tua attività > Il tuo team > Registrazione ore, che apre il Riepilogo ore (`/Urenoverzicht`); Le mie ore (`/MijnUren`); Impostazioni > Soldi e numeri > Report, scheda Fatturato per dipendente (`/Medewerkeromzet`)

**Spiegazione:** Il Riepilogo ore si apre sulle ultime quattro settimane. Scegli un altro periodo con Da e A (con i pulsanti meno e più sposti di un giorno) e clicca su Cerca. Le mie ore mostra le ultime otto settimane e, se sono state inserite ore contrattuali, anche Il tuo contratto prevede ... ore a settimana. Fatturato per dipendente conta gli scontrini saldati nel periodo scelto, per il collaboratore di ogni riga dello scontrino.

![Il report Fatturato per dipendente con la scelta Periodo](/kennisbank/beelden/uren-en-medewerkeromzet-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Da, A | Il periodo del Riepilogo ore. | Per vedere un altro periodo. | A conta l'intera giornata. |
| Cerca | Carica le ore del periodo scelto. | Dopo aver scelto Da e A. | - |
| File per l'elaborazione paghe | Scarica un CSV con una riga per collaboratore per giorno: numero dipendente, nome, data, pausa e le ore per tipo. | Ogni periodo di paga. | Chi può vedere solo le proprie ore ottiene nel file solo le proprie ore. |
| Per settimana | La tabella con Collaboratore, Settimana, Lavorato, Pausa, Sera, Notte, Sabato, Domenica, Giorno festivo, Ore aggiuntive e Straordinario, con in fondo il Totale. | Per vedere chi ha lavorato quanto. | Le ore sono in ore:minuti, 7:30 sono sette ore e mezza. |
| Blocca | Blocca una settimana: le ore sono state elaborate e non cambiano più. Poi compare bloccato. | Quando la settimana è stata inviata a chi elabora le paghe. | Solo chi gestisce il personale (titolare o responsabile). |
| Fatturato per ora lavorata | Per settimana le ore lavorate, il Fatturato e l'importo All'ora. | Per vedere i costi del personale accanto al fatturato. | Solo se ci sono scontrini di chiusura dalla cassa. |
| I turni | Ogni turno con Collaboratore, Data, Da, A, Pausa, Lavorato e Dove (cassa o terminale portatile). | Per controllare un turno. | - |
| corretto | Questo turno è stato modificato a mano. | - | - |
| automatico | Nessuno ha timbrato l'uscita; la chiusura notturna ha chiuso il turno. | Controlla questo turno prima che arrivi in una busta paga. | - |
| Attenzione | Un avviso dalle regole per i giovani della legge sull'orario di lavoro. | - | Jimani avvisa, ma non impedisce nulla. |
| Le ore che hai timbrato dal ... al | In Le mie ore: il periodo che vedi. | - | Le mie ore mostra solo le tue ore, senza i colleghi. |
| Qualcosa non torna? Segnalalo al tuo responsabile; può correggerlo. Una correzione compare come nuova riga accanto alla vecchia, così si può sempre controllare cosa c'era. | La spiegazione in Le mie ore. | - | - |
| Periodo | In Fatturato per dipendente: Oggi, Questa settimana, Questo mese, Mese scorso o Personalizzato. | Per vedere il fatturato in un periodo. | Con Personalizzato inserisci Da e Fino a (incluso). |
| Collaboratori | La tabella con per collaboratore Scontrini, Pezzi, Fatturato IVA inclusa e Fatturato IVA esclusa, con il Totale. | - | Le righe senza collaboratore sono in fondo come Senza dipendente; ciò che è su pagamento posticipato non conta ancora. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| In questo periodo non ci sono timbrature. | Non ci sono turni nel periodo scelto. | Scegli un altro periodo. |
| La registrazione ore è disattivata. Attivala tra le opzioni a pagamento per registrare le ore. | L'estensione Registrazione ore è disattivata. | Attivala in Impostazioni > Estensioni. |
| L'opzione Registrazione ore è disattivata. | Hai richiesto le ore o un file mentre l'estensione è disattivata. | Attiva Registrazione ore. |
| Bloccare un periodo è consentito solo a chi gestisce il personale. | Il tuo ruolo non può bloccare una settimana. | Fallo fare al titolare o a un responsabile. |
| Questa non è una settimana. | Il numero della settimana non è corretto. | Aggiorna la pagina e riprova. |
| Questo è consentito solo a chi gestisce il personale. | Un'operazione per chi elabora le paghe che possono fare solo il titolare o il responsabile. | Chiedi al titolare. |
| Correggere le ore è consentito solo a chi gestisce il personale. | Solo il titolare o il responsabile può correggere un turno. | Chiedi al titolare. |
| Pulire le ore è consentito solo a chi gestisce il personale. | Solo il titolare o il responsabile può eliminare le vecchie ore. | Chiedi al titolare. |
| Nessun fatturato in questo periodo. | In Fatturato per dipendente non ci sono scontrini saldati nel periodo. | Scegli un altro periodo. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo le ore lavorate dal mio personale per settimana?
- Come vedono le proprie ore i collaboratori?
- Come controllo le ore di un altro periodo?
- Quante ore contrattuali ha un collaboratore a settimana?

**Parole chiave:** riepilogo ore, le mie ore, ore lavorate, ore per settimana, fatturato per dipendente, fatturato salone collaboratore, file per elaborazione paghe

**Articoli correlati:** [Come registrano le ore i collaboratori in Jimani?](../faq/urenregistratie.md), [Come vedo il fatturato per dipendente?](../faq/omzet-per-medewerker.md), [Cosa c'è in Utenti e Permessi utente?](gebruikers-en-rechten.md)

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# Come vedo il fatturato per dipendente?

**Risposta:** Vai su Impostazioni > Soldi e numeri > Report e apri la scheda Fatturato per dipendente. Scegli un Periodo e vedi per dipendente gli scontrini, i pezzi e il fatturato IVA inclusa ed esclusa. Questo report fa parte dell'estensione Salone, che non ha un costo mensile.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che l'estensione Salone sia attiva (Impostazioni > Estensioni, categoria Moduli). Se Salone è disattivata, il report non c'è, nemmeno per il titolare.
- **Passo 2.** Vai su Impostazioni > Soldi e numeri > Report e scegli la scheda Fatturato per dipendente.
- **Passo 3.** In Periodo scegli Oggi, Questa settimana, Questo mese, Mese scorso o Personalizzato. Con Personalizzato inserisci Da e Fino a (incluso).
- **Cosa conta.** Gli scontrini saldati nel periodo, per il collaboratore di ogni riga dello scontrino. Ciò che è su pagamento posticipato non conta ancora. Le righe senza collaboratore sono in fondo come Senza dipendente.
- **Chi può vederlo.** Il permesso si chiama Fatturato per dipendente (blocco Report e contabilità in Permessi utente). Il titolare può sempre.
- **Ore accanto al fatturato.** Con l'estensione Registrazione ore vedi nel Riepilogo ore anche il Fatturato per ora lavorata, per settimana per l'intera attività.

**Esempio:** Vuoi sapere quanto ha fatturato ogni parrucchiere questo mese. Scegli Questo mese: vedi per parrucchiere il numero di scontrini, i pezzi e il Fatturato escl. IVA.

**Domande correlate:**

- Come vedo quanto ha venduto un collaboratore?
- Dove trovo il fatturato per parrucchiere o operatore?
- Perché non vedo il report fatturato per dipendente?
- Come confronto le prestazioni del mio personale?

**Parole chiave:** fatturato per dipendente, fatturato per parrucchiere, fatturato collaboratore, fatturato salone, report collaboratori

**Articoli correlati:** [Come funzionano Riepilogo ore, Le mie ore e Fatturato per dipendente?](../naslag/uren-en-medewerkeromzet.md), [Come registrano le ore i collaboratori in Jimani?](urenregistratie.md)

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# Cosa c'è nel menu di Jimani?

**Risposta:** Il menu a sinistra mostra solo i componenti che il tuo ruolo può aprire e che appartengono ai tuoi moduli e alle estensioni attive. Con la cassa hai tra l'altro Pannello di controllo, Cassa e prodotti, Ordine, Gestione ordini e Impostazioni; con Ristorante, Attività, Salone, Vendita biglietti o Hotel si aggiunge un blocco proprio.

**Dove trovarlo:** A sinistra nel pannello di controllo, in ogni pagina

**Spiegazione:** Ogni riga del menu è un permesso in Permessi utente. Se il titolare imposta un permesso su No, quella riga scompare per quel ruolo. Un blocco di un'estensione (come Salone) scompare non appena l'estensione viene disattivata. Ciò che rendi invisibile in Impostazioni del menu non compare nemmeno nel menu; i tuoi permessi restano uguali.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Pannello di controllo | La schermata iniziale con i numeri di oggi. | Dopo l'accesso. | I numeri e i grafici solo con il permesso Visualizzare fatturato e report. |
| Cassa e prodotti | Gestire i tuoi prodotti e le tue categorie (`/webshop`). | Per modificare il menu o l'assortimento. | Nella tabella dei permessi si chiama Negozio online. |
| Ordine | La cassa: pagare e inserire ordini (`/webshoporder`). | In cassa. | Nella cassa gratuita per negozi e trattamenti si chiama Riepilogo degli ordini. |
| Gestione ordini | Ritrovare, modificare e gestire gli ordini. | Per ritrovare uno scontrino o un ordine. | - |
| Consegna, Ritiro, Consumo sul posto | Gli ordini per tipo dal negozio online. | Con gli ordini online. | - |
| Riepilogo dei rimborsi | Vedere e gestire i rimborsi. | In caso di reso o annullamento. | Nel modulo di cassa solo con l'estensione Rimborso attiva. |
| Prenotazioni | Vedere, creare e modificare le prenotazioni. | Ogni giorno. | C'è una riga propria per modulo (ristorante, attività, vendita biglietti, hotel, salone). |
| Piantina | I tavoli sulla piantina. | In un ristorante. | Con Ristorante attivo. |
| Gestione ristorante | Tavoli, spazi, tipi di prenotazione e il resto del ristorante. | Durante l'allestimento. | Nella tabella dei permessi si chiama Ristorante (pagina `/Horeca`). |
| Cerca | Cercare ospiti e prenotazioni. | Quando telefona un ospite. | - |
| Avvisi | Gli avvisi per la giornata. | All'inizio del turno. | Vedi Avvisi in Impostazioni > Comunicazione. |
| Richieste | Approvare o rifiutare le richieste di prenotazione. | Con l'estensione Richieste. | - |
| Annullamenti | Gestire le prenotazioni annullate. | - | Anche per il salone. |
| Preventivo | Creare e inviare preventivi. | Con l'estensione Preventivi. | - |
| Attività, Gestione attività | La timeline e la gestione delle tue attività. | Con l'estensione Attività. | - |
| Salone, Gestione salone | L'agenda e la gestione del salone. | Con l'estensione Salone. | - |
| Biglietti, Gestione biglietteria | I biglietti venduti e la gestione della vendita di biglietti. | Con l'estensione Vendita biglietti in cassa. | In un modulo separato di vendita biglietti si chiamano Prenotazioni e Vendita biglietti. |
| Hotel, Gestione hotel, Pulizia | Le prenotazioni dell'hotel, la gestione e la pulizia delle camere. | Con il Modulo Hotel. | La tabella dei permessi chiama la gestione Modulo Hotel. |
| Impostazioni | La pagina Impostazioni con tutte le impostazioni della tua attività. | Per impostare qualcosa. | Una cassa senza PIN qui vede solo Chiusura di giornata. |

**Domande correlate:**

- Perché non vedo alcuni componenti nel menu?
- Cosa c'è nel menu a sinistra?
- Come nascondo una voce di menu a un collaboratore?
- Perché il menu del mio collega è diverso dal mio?

**Parole chiave:** menu jimani, menu a sinistra, voce di menu sparita, componente non visibile, dove si trova, menu pannello di controllo

**Articoli correlati:** [Cosa c'è in Utenti e Permessi utente?](gebruikers-en-rechten.md), [Come è organizzata la pagina Impostazioni?](instellingen.md)

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# Come è organizzata la pagina Impostazioni?

**Risposta:** Impostazioni ha cinque gruppi come grandi riquadri: La tua attività, Cassa e prodotti, Soldi e numeri, Ospiti e prenotazioni e Comunicazione, con per ultimo il riquadro Estensioni. Clicca su un gruppo e vedi in alto Più usati e sotto i componenti per sezione. Con Cerca un'impostazione… trovi tutto, anche ciò che non è in vista.

**Dove trovarlo:** Menu > Impostazioni (`/Settings`); un gruppo si può aprire direttamente ad esempio con `/Settings?groep=Zaak`

**Spiegazione:** Vedi solo i componenti che il tuo ruolo può aprire e che appartengono ai tuoi moduli e alle tue estensioni. Su ogni riquadro di gruppo c'è scritto quanti componenti contiene. Un componente con una schermata propria si apre con un clic; una funzione gratuita senza schermata propria ha un pulsante Sì/No che salva subito. Dietro alcuni componenti c'è un breve stato, come Mollie collegato, Non ancora completo, Pubblicato o Saldo 4,20 €. Con il pulsante i leggi cos'è il componente, cosa fa e perché ti serve. Una nuova attività vede in alto Imposta la tua attività: 2 su 7 completati, con un pulsante verso il passo successivo (come Inserire i dati aziendali, Collegare Mollie per i pagamenti, Impostare logo e immagine coordinata, Aggiungere il tuo menu o i tuoi prodotti, Aggiungere i collaboratori, Configurare le prenotazioni online, Pubblicare il sito web e Consulenza per la tua attività).

![La pagina Impostazioni con i cinque riquadri di gruppo, il riquadro Estensioni e la barra di ricerca](/kennisbank/beelden/instellingen-1.webp)

![Il gruppo La tua attività aperto, con Più usati e le sezioni La tua attività e Il tuo team](/kennisbank/beelden/instellingen-2.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Cerca un'impostazione… | Cerca nei nomi, nelle spiegazioni, nelle schede e nelle parole chiave di tutti i componenti, anche in olandese se lavori in un'altra lingua. | Se non sai in quale gruppo si trova qualcosa. | Trova anche componenti che non sono in vista; questi compaiono allora sotto Trovati anche. |
| Mostra: Attivo, Tutto | Per gruppo: Attivo mostra ciò che la tua attività usa o ha attivo, Tutto anche le estensioni disattivate e ciò che viene mostrato solo se lo usi. | Se manca un componente. | Jimani ricorda la tua scelta per gruppo. Un'estensione disattivata mostra Disattivato e ti porta a Estensioni. |
| Più usati | Pulsanti rapidi verso i componenti che apri più spesso. | Ogni giorno. | Per un nuovo utente prima un insieme fisso. |
| Estensioni | Attivare o disattivare tutte le estensioni e i collegamenti, con il numero di quelle attive. | Per scegliere una funzione. | Solo per chi può attivare le integrazioni. |
| Sì, No | Attiva o disattiva subito una funzione gratuita senza schermata propria. | Con Accedi alla cassa, Dati dei clienti in cassa, Registra le mance e Dati degli ospiti: chi vede cosa. | Solo per chi può attivare le integrazioni. |
| Nuovo | Questo componente è nuovo. | - | - |
| Valido fino al | L'estensione è stata disdetta e funziona fino a quella data. | - | - |

**Cosa si trova dove:**

| Gruppo | Sezione | Componenti |
|---|---|---|
| La tua attività | La tua attività | Dati aziendali e orari di apertura, Identità visiva (logo, colori, Carattere e Arrotondamento angoli), Lingue (con Lingue aggiuntive e Multilingue (sito web)) |
| La tua attività | Il tuo team | Utenti e autorizzazioni, Accedi alla cassa (Sì/No), Registrazione ore |
| La tua attività | Sito web | Sito web |
| La tua attività | Modulo Hotel | Pulizia |
| Cassa e prodotti | Menu e prodotti | Menu e impostazioni (il tuo menu e i tuoi prodotti), Gruppo IVA, Importa ed esporta, Stampa etichette, Prezzo unitario, Sottocategorie, Note prodotto |
| Cassa e prodotti | Prezzi e regole | Prezzi e promozioni (Sconti, Prezzi dinamici, Set di prodotti), Allergeni (NVWA) |
| Cassa e prodotti | Attrezzature | Casse e dispositivi (Dispositivi esterni), Riparazioni |
| Cassa e prodotti | Magazzino e acquisti | Magazzino e acquisti (Acquisti, Scorte, Fornitori) |
| Cassa e prodotti | Ordini e cucina | Portate, Schermo cucina, Tavoli in sospeso, Codici QR, Buzzer |
| Cassa e prodotti | Pagamento e resi | Rimborso, Dati dei clienti in cassa (Sì/No), Registra le mance (Sì/No), Consumo proprio e scarti |
| Soldi e numeri | Cifre | Report (Rapporto finanziario, Rapporto sull'andamento, Sconti, Riepilogo dei rimborsi, Riepilogo degli scarti, Fatturato per dipendente), Chiusura di giornata |
| Soldi e numeri | Pagamenti | Pagamenti (Mollie) (Tutto sui pagamenti, Mollie), Pagamenti degli ospiti (per un'attività senza prenotazioni), Carte regalo e buoni regalo, Paga con i gettoni, Costi di transazione |
| Soldi e numeri | Amministrazione e costi | Fatturazione e costi, Credito IA Jimani, Collegamento contabile |
| Soldi e numeri | Modulo Hotel | Registro ospiti e tassa di soggiorno, Pagamento online |
| Ospiti e prenotazioni | Ospiti | Cerca ospiti e prenotazioni, Informazioni sull'ospite, CRM clienti, Dati degli ospiti: chi vede cosa (Sì/No) |
| Ospiti e prenotazioni | Prenotazioni | Prenotazioni online (widget), Blocchi prenotazioni, Pacchetti, Pagamenti degli ospiti (Non pagato e no-show, Pagamenti anticipati in sospeso), Fasce orarie |
| Ospiti e prenotazioni | Ordini online | Negozio online, Consegna e ritiro (Metodi di consegna e spese di spedizione, Orari di consegna e codici postali, Impostazioni del negozio online), Limitazioni degli ordini |
| Ospiti e prenotazioni | Modulo Hotel | Avanzate, Check-in online, Codici e chiavi |
| Comunicazione | Messaggi agli ospiti | E-mail (Contatto con i clienti, Newsletter, Inviare dal proprio indirizzo), Documenti, SMS, Sondaggio |
| Comunicazione | Per il tuo team | Avvisi |

Si trovano solo con la ricerca: Estensioni (prima Collegamenti), Negozio online Jimani (ordinare casse, stampanti e terminali di pagamento; anche tramite Acquista le attrezzature nello shop online di Jimani in Estensioni) e calendari iCal. Un riquadro che non appartiene a nessun gruppo finisce sotto Altro.

**Domande correlate:**

- Dove trovo un'impostazione in Jimani?
- Come è costruita la schermata delle impostazioni?
- Come cerco rapidamente un'impostazione?
- Perché non vedo alcune impostazioni?

**Parole chiave:** impostazioni, dove si trova, cercare impostazione, la tua attività, cassa e prodotti, soldi e numeri, ospiti e prenotazioni, comunicazione

**Articoli correlati:** [Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?](uitbreidingen.md), [Cosa c'è nel menu di Jimani?](menu.md), [Cosa inserisci in Dati aziendali?](bedrijfsgegevens.md)

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# Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?

**Risposta:** In Estensioni attivi o disattivi funzioni e collegamenti. La maggior parte è gratuita; un elenco fisso costa da 5 € a 29 € al mese (IVA esclusa), Riparazioni costa 150 € una tantum e la vendita di biglietti 0,49 € per biglietto venduto. La apri con il riquadro Estensioni in fondo a Impostazioni.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Estensioni (`/Settings/ExtraPaidOptions`)

**Spiegazione:** Ogni estensione è una scheda con nome, una riga di spiegazione, il prezzo (o Gratis) e il pulsante Attiva. Con il pulsante i leggi Che cos'è e Cosa ottiene. In alto filtri con Tutte o Attive, con i pulsanti per categoria (Moduli, Prenotazioni, Ristorante e cucina, Prodotti, Magazzino e acquisti, Dispositivi e cassa, Pagamenti e denaro, Sito web e negozio online, Comunicazione, Team) e con Cerca un'estensione…. Clicca su Attiva: la scheda passa a Selezionato e compare a destra in La tua fattura con Abbonamento, Prezzo, Quantità e Totale, Totale IVA esclusa, IVA e Totale IVA inclusa. Clicca su Paga. L'importo viene addebitato automaticamente ogni mese; questo mese paghi solo i giorni rimanenti. Se un'estensione è attiva, sulla scheda c'è Impostazioni (verso la sua schermata) o Attivo, e il pulsante Disattiva. Un'estensione a pagamento che disattivi continua a funzionare fino alla fine del mese: sulla scheda c'è allora Valido fino al.

![La pagina Estensioni con i pulsanti delle categorie, le schede con Attiva e a destra La tua fattura](/kennisbank/beelden/uitbreidingen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Attività | Il modulo attività nella tua cassa: la timeline con le prenotazioni, le tue piste e attività. | Per bowling, padel, escape room e simili. | Gratuito. Categoria Moduli. |
| Salone | Il modulo salone nella tua cassa: l'agenda con gli appuntamenti, i tuoi trattamenti e collaboratori. | Per un parrucchiere o un salone. | Gratuito. Dà anche il report Fatturato per dipendente. |
| Modulo Hotel | Il modulo hotel nella tua cassa: camere o casette, piani tariffari, prezzi stagionali e la mappa. | Per un hotel, B&B o parco. | Gratuito. |
| Check-in online | Gli ospiti fanno il check-in online in anticipo tramite il link nella mail di conferma. | Per un hotel. | Gratuito. Funziona solo insieme a Modulo Hotel. |
| iCal | Collega le tue camere con iCal a Booking.com, Airbnb e altri siti; le notti occupate vanno avanti e indietro ogni 15 minuti. | Se affitti anche tramite siti di prenotazione. | Gratuito. Funziona solo insieme a Modulo Hotel. |
| Vendita biglietti | Il modulo biglietti nella tua cassa: eventi, tipi di biglietto, biglietti con codice QR e vendita alla porta. | Per eventi e vendita di biglietti. | 0,49 € per biglietto venduto, nessun canone mensile. |
| Vendita biglietti online | I visitatori comprano il biglietto da soli sul tuo sito, tramite un widget. | Per la vendita di biglietti online. | Funziona solo insieme a Vendita biglietti. |
| Eventi | Vendere biglietti per uno spettacolo o un giorno con data e ora proprie. | Per eventi. | Funziona solo insieme a Vendita biglietti. |
| Vendita biglietti standard | Biglietti validi tutto l'anno, come un biglietto giornaliero o un abbonamento. | Per biglietti giornalieri. | Funziona solo insieme a Vendita biglietti. |
| Ristorante | Prenotazioni, creazione di una prenotazione e la piantina. | Per un ristorante con tavoli. | Gratuito. Categoria Prenotazioni. |
| Prenotazioni online | Gli ospiti prenotano da soli tramite il widget sul tuo sito. | Se gli ospiti devono prenotare online. | Gratuito. Funziona solo insieme a Ristorante, Attività o Salone. |
| Blocchi prenotazioni | Fermare una prenotazione in un luogo, in base all'affluenza o a un orario. | Quando è tutto pieno o chiuso. | Gratuito. |
| Richieste | Un ospite richiede una prenotazione; tu la approvi o la rifiuti. | Se vuoi vedere tu ogni prenotazione. | Gratuito. |
| Preventivi | Un preventivo che l'ospite approva prima. | Per gruppi e feste. | Gratuito. |
| Campi di prenotazione dinamici | Un campo che compare solo se in un altro campo c'è un certo valore. | Per un modulo di prenotazione articolato. | Gratuito. |
| Numero totale di sedi | Un tipo di prenotazione può inserire da solo il numero totale di sedi. | - | Gratuito. |
| Gruppi di ospiti | Suddividere gli ospiti in gruppi in una prenotazione, ad esempio adulti e bambini. | Per prezzi diversi per persona. | Gratuito. Funziona solo insieme a Prenotazioni online. |
| Prodotti e acconti | Prodotti in una prenotazione, con un acconto anticipato. | Contro i no-show. | Gratuito. Solo con un collegamento Mollie. |
| Pacchetti | Prenotare più componenti in una volta, come bowling con cena. | Per le combinazioni. | Gratuito. |
| CRM clienti | Un archivio clienti con i dati e lo storico degli ordini dei tuoi clienti abituali. | Per clienti con conto. | 20 € al mese. |
| Portate | Dividere i prodotti in portate, così la cucina sa cosa deve essere pronto insieme. | Per un ristorante con antipasto, primo e dessert. | 10 € al mese. Funziona solo insieme a Ristorante. Gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già. |
| Schermo cucina | Uno schermo in cucina con gli ordini per portata. | Al posto o accanto alla stampante di cucina. | 5 € al mese per schermo. Funziona solo insieme a Portate. |
| Tavoli in sospeso | Mettere in attesa un ordine su un tavolo e riprenderlo più tardi. | Per i conti aperti. | Gratuito. |
| Unisci tavoli | Due tavoli che insieme formano un tavolo più grande. | Per i gruppi. | Gratuito. Funziona solo insieme a Ristorante. |
| Codici QR | Un codice QR sul tavolo con cui l'ospite ordina da solo. | Per ordinare al tavolo. | 10 € al mese. Funziona solo insieme a Negozio online. |
| Importa ed esporta | Tutti i tuoi elenchi in o da Jimani in una volta con un file Excel o CSV. | All'inizio o per grandi modifiche. | Gratuito. |
| Stampa etichette | Etichette con codice a barre, nome e prezzo. | In un negozio. | Gratuito. |
| Prezzo unitario | Vendita al metro, al grammo, al chilo o al litro invece che a pezzo. | Per un macellaio, un negozio di formaggi o di stoffe. | Gratuito. |
| Varianti di prodotto | Un prodotto in più versioni, come taglia o colore. | In un negozio. | Gratuito. |
| Sottocategorie | Un livello intermedio sotto le tue categorie, come Telefono › Samsung. | Per un assortimento ampio. | 5 € al mese. |
| Note prodotto | Domande fisse con risposte fisse per prodotto, che tocchi in cassa. | Per riparazioni o lavori su misura. | Gratuito. |
| Supplementi | Scelte aggiuntive per un prodotto, come piccolo, medio o grande. | Per topping e formati. | Gratuito. |
| Prodotti correlati | Suggerimenti per un prodotto: chi ordina questo forse vuole anche quest'altro. | Per vendere di più. | Gratuito. |
| Allergeni (NVWA) | I quattordici allergeni prescritti dalla NVWA, per prodotto. | Nella ristorazione. | 5 € al mese. Gratuiti fino al 1° gennaio 2027 se li usi già. |
| Sconti | Prezzi temporanei e sconti. | Per le promozioni. | Gratuito. |
| Prezzi dinamici | Un prezzo diverso per modalità di ordine o per momento. | Per una tariffa serale o un prezzo da asporto. | 10 € al mese. |
| Set di prodotti | Vendere più prodotti come un insieme, come un menu. | Per menu e pacchetti. | Gratuito. |
| Scorte | Tiene traccia di quanto ti resta di ogni prodotto. | Se vuoi tenere traccia delle scorte. | Gratuito. |
| Fornitori | Una rubrica delle aziende da cui acquisti. | Per gli acquisti. | Gratuito. Funziona solo insieme a Scorte. |
| Acquisti | Ordinare dai tuoi fornitori da Jimani, con una proposta d'ordine. | Per ordini regolari. | 10 € al mese. Funziona solo insieme a Scorte; Fornitori si attiva insieme. |
| Ubicazioni di magazzino | Tenere traccia delle scorte per posto, come Negozio o Scaffale 1A. | Con più luoghi di stoccaggio. | 0 €, funziona solo insieme ad Acquisti. |
| Consumo proprio | Registra in cassa ciò che usi tu, ciò che beve il personale, ciò che regali o che si rompe, senza fatturato. | Per l'IVA e la tua amministrazione. | Gratuito. |
| Scarti, Riepilogo degli scarti | Tenere traccia di cosa si butta e perché, con un riepilogo per giorno e prodotto. | Per i prodotti freschi. | Gratuito. |
| Licenza di cassa aggiuntiva | Una seconda o successiva schermata di cassa oltre a quella nel tuo pacchetto. | Con più casse. | 15 € al mese per cassa oltre la prima. |
| Terminale portatile | Un dispositivo portatile con cui un collaboratore ordina al tavolo. | Per il servizio al tavolo. | 5 € al mese per terminale portatile o telefono. Solo con un collegamento Mollie. |
| Tap to Pay | Pagare con carta sul telefono stesso, senza terminale di pagamento separato. | Su un terminale portatile o un tablet. | 5 € al mese. Solo con un collegamento Mollie. |
| App Android | L'app di cassa di Jimani su un dispositivo Android. | Su una cassa o un tablet Android. | Gratuito. |
| Cassa per Windows | La cassa come programma su un computer Windows, con la stampante di scontrini via USB o rete. | Su una cassa Windows. | Gratuito. |
| Buzzer | Il cercapersone che un cliente riceve e che suona quando il suo ordine è pronto. | Per il ritiro al banco. | 10 € al mese per schermo di cassa con buzzer. Jimani mette il numero del buzzer sullo scontrino; il buzzer stesso lo fai suonare con il tuo sistema di buzzer. Vedi [Come uso i buzzer alla cassa?](../../kassa/faq/buzzers-op-de-kassa.md). |
| Scanner | Il pulsante dello scanner sulla cassa. | Per i codici a barre. | Gratuito. |
| Riparazioni | Accettare riparazioni in cassa e tenerne traccia finché il cliente le ritira. | In un negozio di riparazioni. | 150 € una tantum. |
| Fornitori del tuo rivenditore | I fornitori che il tuo rivenditore ha preparato per te, sotto il pulsante Fornitori in alto. | Solo per i clienti di un rivenditore. | Gratuito. |
| Carte regalo | Carte regalo con un numero di carta e un saldo propri. | Per vendere credito. | 10 € al mese. |
| Buono regalo | Buoni che un cliente compra e riconsegna più tardi, con il saldo in cassa. | Per buoni regalo cartacei. | 10 € al mese. |
| Paga con i gettoni | Pagamento con gettoni o buoni consumazione. | A un festival o in un'associazione. | Gratuito. |
| Rimborso | Restituire denaro a un cliente: un intero ordine o una parte. | Per i resi. | Gratuito. Se è disattivato, non si può registrare nulla di negativo da nessuna parte. |
| Costi di transazione | Costi che addebiti in un pagamento online. | Per il pagamento online. | Gratuito. Solo con un collegamento Mollie. |
| Collegamento contabile | Il tuo fatturato giornaliero va da solo al tuo programma di contabilità dopo la chiusura di giornata. | Per risparmiare lavoro doppio. | 15 € al mese. |
| Sito web | Un sito web pronto per la tua attività, online direttamente da Jimani. | Se non hai un sito tuo. | 29 € al mese. |
| Negozio online | La tua pagina d'ordine in cui i clienti ordinano e pagano da soli. | Per ritiro e consegna. | Gratuito. |
| Lingue aggiuntive | I tuoi prodotti, categorie e testi in una seconda o terza lingua. | Per ospiti stranieri. | Gratuito. |
| Multilingue (sito web) | Il tuo sito web al massimo in due lingue aggiuntive. | Per visitatori stranieri. | 10 € al mese. Funziona solo insieme a Sito web. |
| SMS | Invia ai tuoi ospiti un SMS da Jimani. | Per promemoria e orari liberi. | L'estensione è gratuita; paghi per pacchetto (100 SMS per 12 €). |
| Newsletter | Newsletter ai tuoi ospiti, con il tuo logo e colore. | Per raggiungere gli ospiti abituali. | Gratis fino a 500 e-mail al mese, oltre 5 € al mese. |
| Inviare dal proprio indirizzo | Tutte le tue mail agli ospiti partono dal tuo indirizzo e-mail. | Per un mittente riconoscibile. | 10 € al mese. |
| Sondaggio | Un breve questionario dopo la visita. | Per sapere cosa ne pensano gli ospiti. | 5 € al mese. |
| Registrazione ore | I tuoi collaboratori timbrano entrata e uscita in cassa. | Con personale dipendente. | 15 € al mese. Categoria Team. |
| Accedi alla cassa, Dati cliente, Registra le mance, Anonimizza dati ospiti | Funzioni gratuite senza schermata propria. | - | Nessuna scheda qui: compaiono come Sì/No nel loro gruppo in Impostazioni (Dati cliente lì si chiama Dati dei clienti in cassa, Anonimizza dati ospiti si chiama Dati degli ospiti: chi vede cosa). |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Funziona solo insieme a ... Attiva prima ... | Questa estensione ne richiede un'altra. | Attiva prima l'estensione indicata. |
| Un importo una tantum lo paghi una volta, insieme al primo pagamento; poi non più. | Spiegazione per un prezzo una tantum, come Riparazioni. | - |
| gratis fino al ... | Un'estensione del tuo pacchetto iniziale è gratuita fino a quella data. | Disattivala se dopo non vuoi tenerla. |
| Nessuna integrazione trovata | La tua parola di ricerca non corrisponde a nessuna estensione. | Cerca un'altra parola o scegli Tutte. |
| Nessun dato trovato. | In questo filtro non c'è niente. | Scegli Tutte. |

**Domande correlate:**

- Quali funzioni aggiuntive ci sono e quanto costano?
- Quanto costa il modulo riparazioni?
- Come filtro le estensioni per categoria?
- Quali estensioni sono gratuite?

**Parole chiave:** estensioni, integrazioni, collegamenti, attivare funzione, quanto costa, opzioni extra, moduli jimani

**Articoli correlati:** [Come attivo o disattivo un'estensione?](../faq/uitbreiding-aanzetten-of-uitzetten.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Come è organizzata la pagina Impostazioni?](instellingen.md)

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# Come attivo o disattivo un'estensione?

**Risposta:** Vai su Impostazioni e clicca sul riquadro Estensioni. Nell'estensione clicca su Attiva e poi a destra in La tua fattura su Paga. Per disattivarla usa Disattiva sulla stessa scheda; un'estensione a pagamento funziona ancora fino alla fine del mese.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Impostazioni e clicca sull'ultimo riquadro, Estensioni. Sul riquadro c'è scritto quante estensioni sono attive.
- **Passo 2.** Cerca l'estensione con Cerca un'estensione… oppure scegli una categoria, come Ristorante e cucina o Comunicazione. Con il pulsante i leggi cosa fa.
- **Passo 3.** Clicca su Attiva. Il pulsante diventa Selezionato e l'estensione compare a destra in La tua fattura, con il prezzo, la quantità e il totale IVA inclusa.
- **Passo 4.** Clicca su Paga. Un'estensione a pagamento viene addebitata automaticamente ogni mese; questo mese paghi solo i giorni rimanenti. Un'estensione gratuita non costa nulla.
- **Passo 5.** La scheda mostra ora Impostazioni (verso la schermata dell'estensione) o Attivo.
- **Disattivare.** Clicca su Disattiva. Un'estensione a pagamento continua a funzionare fino all'ultimo giorno del mese; sulla scheda c'è allora Valido fino al. Un'estensione gratuita si disattiva subito.
- **Funziona solo insieme a.** Alcune estensioni ne richiedono un'altra, ad esempio Schermo cucina richiede Portate e Portate richiede Ristorante. Terminale portatile, Tap to Pay, Prodotti e acconti e Costi di transazione richiedono un collegamento Mollie. La scheda dice cosa devi attivare prima.
- **Funzioni gratuite senza schermata propria** (Accedi alla cassa, Dati dei clienti in cassa, Registra le mance e Dati degli ospiti: chi vede cosa) non sono in Estensioni ma compaiono come Sì/No nel loro gruppo in Impostazioni.
- **Chi può farlo.** Serve il permesso Integrazioni. Una cassa senza PIN non può mai attivare estensioni.

**Esempio:** Vuoi uno schermo cucina. Attiva prima Ristorante (gratuito), poi Portate (10 € al mese; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già), poi Schermo cucina (5 € al mese per schermo). Importi IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Come attivo una funzione aggiuntiva?
- Come disattivo di nuovo un'estensione a pagamento?
- Dove trovo le estensioni?
- Fino a quando funziona un'estensione dopo che l'ho disattivata?
- Devo pagare qualcosa dopo averla attivata?

**Parole chiave:** attivare estensione, attivare integrazione, disattivare funzione, disattiva, attivare collegamento, disdire funzione

**Articoli correlati:** [Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?](../naslag/uitbreidingen.md), [Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

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# Cosa inserisci in Dati aziendali?

**Risposta:** In Dati aziendali inserisci il nome, il logo, il tipo di attività, l'indirizzo e i
contatti della tua attività. Questi dati compaiono sulle tue fatture, nelle conferme d'ordine e di prenotazione e
nel widget. Li trovi in Impostazioni > La tua attività > Dati aziendali e orari di apertura.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > La tua attività > Dati aziendali e orari di apertura (finestra Dati aziendali, `/Settings/CompanyInfo`)

**Spiegazione:** La finestra Dati aziendali ha due passaggi. Nel primo passaggio ci sono il logo, il nome,
il tipo di attività, la lingua, l'indirizzo e il numero di telefono. Con la freccia passi al secondo passaggio con la partita
IVA, il sito web, il numero della Camera di Commercio e gli indirizzi e-mail. Clicca su Salva. Finché manca ancora qualcosa, in
Impostazioni accanto alla voce compare Non ancora completo.

![La finestra Dati aziendali con il logo, il nome dell'azienda e il Tipo di attività](/kennisbank/beelden/bedrijfsgegevens-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Inserisci i dati dell'azienda. I dati vengono usati su fatture, conferme d'ordine e di prenotazione e nel widget. | La spiegazione in alto nella finestra. | - | - |
| Numero cliente | Il tuo numero cliente presso Jimani, in alto nella finestra. | Quando chiami o scrivi a Jimani. | - |
| Logo | Il logo della tua attività. Va bene qualsiasi proporzione: largo o quadrato. | All'inizio. | Compare sullo scontrino e nel tuo negozio online. Con la crocetta lo rimuovi. |
| Nome dell'azienda | È il nome con cui la tua attività compare su scontrini, fatture e nel widget. | All'inizio. | Obbligatorio. |
| Tipo di attività | Ristorazione, Retail o Trattamenti. | All'inizio o quando la tua attività cambia. | Per retail e trattamenti "Consumo sul posto" diventa ovunque "Vendita". Vale subito dopo il salvataggio. |
| Lingua | La lingua predefinita della tua attività. | All'inizio. | Obbligatorio. |
| Indirizzo, Aggiunta | Via e numero civico, ed eventualmente un piano o un'unità. | All'inizio. | L'indirizzo è obbligatorio, l'Aggiunta può restare vuota. |
| CAP, Città, Provincia, Paese | Dove ha sede la tua attività. | All'inizio. | CAP, Città e Paese sono obbligatori; la Provincia no. |
| Telefono | Dove i clienti e Jimani possono contattarti. | All'inizio. | Obbligatorio, con il prefisso internazionale. |
| Partita IVA | Compare sulle tue fatture. | Se sei soggetto a IVA. | - |
| Sito web | L'indirizzo del tuo sito web. | Se hai un sito web. | - |
| Numero Camera di Commercio | Il tuo numero di iscrizione alla Camera di Commercio. | Per un'attività nei Paesi Bassi. | Fuori dai Paesi Bassi questo campo si chiama Numero del registro delle imprese: il tuo numero di iscrizione nel registro delle imprese del tuo paese. |
| E-mail | L'indirizzo e-mail generale della tua attività. | All'inizio. | Obbligatorio. |
| E-mail per la fatturazione | Qui vengono inviate le fatture di Jimani. | Se le fatture devono andare a un altro indirizzo, per esempio al tuo commercialista. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| La ragione sociale è obbligatoria. | Manca il nome. | Inserisci il nome. |
| L'indirizzo è obbligatorio. / Il CAP è obbligatorio. / La città è obbligatoria. / Il paese è obbligatorio. | Manca un campo dell'indirizzo. | Compila il campo. |
| Il numero di telefono è obbligatorio. / L'indirizzo e-mail è obbligatorio. / La lingua è obbligatoria. | Manca un campo di contatto obbligatorio. | Compila il campo. |
| Solo immagini (png, jpg, gif, webp). | Il file per il logo non è un'immagine. | Scegli un file png, jpg, gif o webp. |

**Domande correlate:**

- Dove inserisco l'indirizzo e la partita IVA della mia attività?
- Come cambio il nome o il logo della mia attività?
- Perché accanto a Dati aziendali c'è scritto Non ancora completo?
- Quali dati compaiono sulla mia fattura e sulle conferme?

**Parole chiave:** dati aziendali, cambiare ragione sociale, caricare logo, numero camera di commercio, partita IVA, indirizzo di fatturazione jimani, tipo di attività

**Articoli correlati:** [Come è organizzata la pagina Impostazioni?](instellingen.md), [Come si impostano le aliquote IVA?](btw-groepen.md)

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# Come si impostano le aliquote IVA?

**Risposta:** L'aliquota IVA di un prodotto dipende dal suo gruppo IVA. I gruppi IVA li crei in
Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppi IVA: un nome e un'aliquota IVA. Le aliquote stesse e la
valuta le imposta Jimani; quelle schede sono nascoste.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppi IVA (`/settings/vatsetup`)

**Spiegazione:** La pagina mostra la scheda Gruppo IVA con una scheda per ogni gruppo IVA, con il nome e la
percentuale accanto. Clicca sul pulsante più per un nuovo gruppo IVA: inserisci il Nome del gruppo IVA, scegli
in Scegli l'IVA l'aliquota e clicca su Salva. Poi per ogni prodotto scegli il gruppo IVA (campo
Gruppo IVA, Scegli un gruppo IVA).

![La scheda Gruppo IVA con una scheda per ogni gruppo IVA e il pulsante più](/kennisbank/beelden/btw-groepen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Informazioni sul gruppo IVA | La spiegazione sopra l'elenco dei gruppi IVA. | - | - |
| Pulsante più | Apre Crea un nuovo gruppo IVA. | Quando ti serve un nuovo gruppo, per esempio Cibo 9% e Bevande 21%. | - |
| Nome del gruppo IVA | Il nome che scegli per un prodotto. | Per un nuovo gruppo. | La percentuale compare da sola accanto, sulla scheda. |
| Scegli l'IVA | L'aliquota IVA del gruppo. | Per un nuovo gruppo. | Scegli tra le aliquote impostate da Jimani. |
| Scegli un file | Scegli un file per importare i gruppi IVA e importalo con il pulsante accanto. Con il pulsante Gruppi IVA scarichi l'elenco. | Per inserire molti gruppi in una volta. | Solo con l'estensione Importa ed esporta attiva. |
| Aggiungi nuove aliquote IVA. | La spiegazione della scheda nascosta IVA. | - | Le aliquote IVA le imposta Jimani, non l'imprenditore. |
| Scegli la valuta giusta | La spiegazione della scheda nascosta Valuta. | - | La valuta la imposta Jimani. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non è stato trovato nessun gruppo IVA. | Non c'è ancora nessun gruppo IVA. | Creane uno con il pulsante più. |
| Non c'è nessuna aliquota IVA disponibile. | Non ci sono aliquote tra cui scegliere. | Contatta Jimani. |

**Domande correlate:**

- Dove creo i gruppi IVA?
- Come funziona l'aliquota IVA di un prodotto?
- Perché non posso modificare le aliquote IVA e la valuta?
- Posso importare i gruppi IVA?

**Parole chiave:** impostare IVA, aliquota IVA prodotto, gruppo IVA, IVA al 9 per cento, IVA al 21 per cento, valuta

**Articoli correlati:** [Come imposto l'aliquota IVA dei miei prodotti?](../faq/btw-tarief-instellen.md), [Cosa inserisci in Dati aziendali?](bedrijfsgegevens.md)

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# Come imposto l'aliquota IVA dei miei prodotti?

**Risposta:** Assegna a ogni prodotto un gruppo IVA. Un gruppo IVA ha un nome e un'aliquota IVA, e lo crei
in Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppi IVA. Le aliquote IVA (come 9% e 21%) sono già
pronte; le imposta Jimani.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai in Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppi IVA.
- **Passaggio 2.** Clicca sul pulsante più. Inserisci il Nome del gruppo IVA, per esempio Cibo, e scegli in
  Scegli l'IVA l'aliquota. Clicca su Salva. Sulla scheda compaiono poi il nome e la percentuale.
- **Passaggio 3.** Apri il prodotto in Cassa e prodotti e scegli in Gruppo IVA il gruppo giusto (Scegli un
  gruppo IVA).
- **Molti prodotti insieme.** Con l'estensione Importa ed esporta attiva puoi importare i gruppi IVA
  con Scegli un file e scaricarli come elenco.
- **Partita IVA.** La tua partita IVA la inserisci in Dati aziendali (campo Partita IVA); compare sulle tue
  fatture.

**Esempio:** Una sala da tè crea due gruppi: Cibo (9%) e Alcolici (21%). Un panino riceve Cibo, un
bicchiere di vino Alcolici.

**Domande correlate:**

- Come imposto l'IVA al 9% o al 21% per i miei prodotti?
- Dove scelgo l'aliquota IVA di un prodotto?
- Come creo un nuovo gruppo IVA?
- Perché non posso aggiungere da solo un'aliquota IVA?

**Parole chiave:** impostare IVA, cambiare IVA prodotto, creare gruppo IVA, IVA 9%, IVA 21%, aliquota ridotta

**Articoli correlati:** [Come si impostano le aliquote IVA?](../naslag/btw-groepen.md), [Cosa inserisci in Dati aziendali?](../naslag/bedrijfsgegevens.md)

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# Cosa imposti in Lingue?

**Risposta:** In Lingue scegli in quali lingue i tuoi ospiti vedono i widget e le conferme: quale lingua è la
Lingua principale, quale è quella di riserva (Impostazioni generali) e quali lingue sono Visibili, al massimo cinque.
Lo trovi in Impostazioni > La tua attività > Lingue.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > La tua attività > Lingue (`/Settings/Languages`)

**Spiegazione:** La pagina mostra una tabella con tutte le lingue. Per ogni lingua scegli con un pallino la Lingua principale e la
lingua per Impostazioni generali, e attivi o disattivi con l'interruttore Visibile. Poi clicca su
Salva; vedi I tuoi dati sono stati salvati!. Nella colonna Traduzioni vedi per ogni lingua a che punto sono la traduzione dei
prodotti e dei testi. Una lingua può diventare visibile solo quando tutto è tradotto: Jimani
non ripiega mai su un'altra lingua. La lingua in cui tu e i tuoi collaboratori vedete la dashboard, la scegli per
utente in Utenti (campo Lingua).

![La pagina Lingue con, per ogni lingua, le scelte Lingua principale, Impostazioni generali e Visibile](/kennisbank/beelden/talen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Lingua | Il nome della lingua. | - | - |
| Lingua principale | La lingua principale è la lingua in cui il widget è visibile per impostazione predefinita. | All'inizio. | C'è esattamente una lingua principale. |
| Impostazioni generali | La lingua predefinita è la lingua in cui il widget sarà visibile quando la lingua non è disponibile o non è tradotta. | Se ricevi ospiti da molti paesi. | Di solito l'inglese o la tua lingua principale. |
| Visibile | Attiva la lingua per i tuoi ospiti. | Quando vuoi offrire una lingua. | Al massimo 5 lingue contemporaneamente. Grigio (non attivabile) finché la lingua non è tradotta completamente. |
| Traduzioni | Lo stato della traduzione: Non in uso, Lingua principale, Completato oppure per esempio 40 di 52. | Per vedere se una lingua è pronta. | - |
| Traduciamo noi i tuoi prodotti. Appena pronto, saranno online nella lingua scelta. | Compare finché la traduzione di una lingua è in corso, con per ogni lingua quanto è già pronto. | - | Solo con l'estensione Lingue aggiuntive attiva. |
| Traduzioni, Scegli un file | Importa un file con le traduzioni con il pulsante accanto a Scegli un file, oppure scarica le traduzioni con il pulsante Traduzioni. | Per migliorare tu stesso le traduzioni in Excel. | Solo con l'estensione Lingue aggiuntive attiva. |
| Salva | Conserva le scelte. | Dopo una modifica. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Al massimo 5 lingue possono essere visibili! | Hai reso Visibile una sesta lingua. | Disattiva prima un'altra lingua. |
| Questa lingua non può essere nascosta se è la lingua principale o quella predefinita! | Hai disattivato la lingua principale o la lingua per Impostazioni generali. | Scegli prima un'altra lingua principale o di riserva. |
| I tuoi dati sono stati salvati! | Le lingue sono state salvate. | - |
| Nessun dato trovato | Non ci sono lingue nell'elenco. | Aggiorna la pagina; se resta così, contatta Jimani. |

**Domande correlate:**

- Come imposto la lingua principale della mia attività?
- Quante lingue posso mostrare contemporaneamente agli ospiti?
- Come vedo a che punto sono le mie traduzioni?
- Perché non posso rendere visibile una lingua?

**Parole chiave:** impostare lingue, lingua widget, lingua principale, widget in inglese, prenotazione multilingue, traduzioni, lingua ospiti

**Articoli correlati:** [In quali lingue funziona Jimani?](../faq/in-welke-talen-werkt-jimani.md), [Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?](uitbreidingen.md)

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# In quali lingue funziona Jimani?

**Risposta:** Jimani funziona in 13 lingue: olandese, inglese, danese, tedesco, greco, spagnolo, finlandese, francese,
italiano, norvegese, polacco, portoghese e svedese. Sono le stesse lingue del sito web di Jimani. Scegli
tu quali lingue vedono i tuoi ospiti (al massimo cinque contemporaneamente), e ogni collaboratore sceglie la propria lingua per
la dashboard.

**Spiegazione:**

- **La tua dashboard.** Ogni utente ha una propria Lingua in Utenti e autorizzazioni. Se la modifichi,
  accedi di nuovo e vedi Jimani in quella lingua.
- **I widget e le e-mail per gli ospiti.** Vai in Impostazioni > La tua attività > Lingue. Scegli la Lingua principale, la lingua
  per Impostazioni generali (quella di riserva) e imposta come Visibili le lingue che vuoi offrire. Al massimo
  5 lingue possono essere visibili.
- **Tradurre i tuoi prodotti e testi.** Con l'estensione Lingue aggiuntive Jimani traduce i tuoi prodotti,
  categorie, supplementi ed etichette. Una lingua può diventare visibile solo quando tutto è tradotto; fino
  a quel momento vedi quanto è già pronto. Lingue aggiuntive non ha un canone mensile.
- **Il tuo sito web.** L'estensione Multilingue (sito web) pubblica il tuo sito web in al massimo due lingue
  aggiuntive. Per il sito web scegli tra Nederlands, English, Deutsch, Français, Español e Italiano. L'IA
  traduce i testi e tu li migliori testo per testo. Costa 10 € al mese e funziona solo insieme a
  Sito web (29 € al mese). Tutti gli importi sono IVA esclusa.
- **Pagare.** Un ospite paga online nella schermata di pagamento di Mollie nella propria lingua, purché Mollie
  la conosca. Mollie non conosce il greco; in quel caso l'ospite vede l'inglese.

**Esempio:** Un hotel sulla costa con ospiti tedeschi e danesi imposta come Visibili il tedesco e il danese, con
l'olandese come lingua principale e l'inglese in Impostazioni generali. Un ospite svedese vede allora l'inglese.

**Domande correlate:**

- Quali lingue supporta Jimani?
- Posso usare Jimani in inglese o in tedesco?
- Come imposto il mio widget in più lingue per gli ospiti stranieri?
- Ogni collaboratore può scegliere la propria lingua?

**Parole chiave:** lingue jimani, cassa in inglese, widget multilingue, sito web in tedesco, quante lingue, traduzione prodotti

**Articoli correlati:** [Cosa imposti in Lingue?](../naslag/talen.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come funzionano le Comunicazioni in Jimani?

**Risposta:** Con Comunicazioni prepari un messaggio per i tuoi collaboratori, con una data di inizio, una
data di fine e un tipo (Informativo, Avviso o Attenzione). Una comunicazione compare nei giorni scelti
nel centro assistenza, oppure solo in alto nella schermata delle prenotazioni se imposti Visibile durante la prenotazione su Sì.

**Dove trovarlo:** Menu > Comunicazioni, oppure Impostazioni > Comunicazione > Comunicazioni (`/settings/alerts`)

**Spiegazione:** La pagina Comunicazioni mostra un elenco con Data di inizio, Data di fine, Nome, Comunicazione, Non si può
eliminare e Visibile durante la prenotazione. Clicca sul pulsante più in alto a destra per la finestra
Aggiungi comunicazione, oppure su una riga per modificarla. Le due spunte nell'elenco puoi attivarle o
disattivarle subito. In Impostazioni la voce Comunicazioni compare solo con il filtro Tutto, finché non
la usi.

![La finestra Aggiungi comunicazione con Nome, Descrizione, le scelte Sì/No e Tipo di avviso](/kennisbank/beelden/mededelingen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Crea comunicazioni interne per tutti i collaboratori e assegna loro uno stato di priorità, così che tutti possano agire in modo adeguato. Puoi mostrare questo avviso per determinate date, ma anche solo durante la prenotazione. | La spiegazione sopra l'elenco. | - | - |
| Nome | Inserisci un nome. Non è visibile, ma ti aiuta a ritrovare la comunicazione nell'elenco. | Sempre. | Al massimo 50 caratteri. |
| Descrizione | Inserisci qui la comunicazione che vuoi condividere internamente. | Sempre. | Al massimo 3000 caratteri. Nell'elenco questa colonna si chiama Comunicazione. |
| Non si può eliminare | Sì: se è spuntato, il messaggio NON può essere eliminato dall'utente. Questo significa che il messaggio resta sempre visibile entro le date selezionate. | Per qualcosa che tutti devono leggere. | Predefinito No. |
| Visibile durante la prenotazione | Sì: se è spuntato, questa comunicazione compare quando si crea una prenotazione. Così eviti incomprensioni quando si accettano nuove prenotazioni. | Per esempio "Terrazza chiusa oggi". | Predefinito No. Con Sì compare in alto nella schermata delle prenotazioni per quel giorno, non nel centro assistenza. |
| Tipo di avviso | Ci sono 3 tipi di comunicazione, Informativo, Avviso e Attenzione. | Per mostrare quanto è importante. | - |
| Data | Inserisci qui la data di inizio, da quando l'avviso deve diventare visibile. | Sempre. | Una data nel passato non è possibile. |
| Data di fine | Inserisci qui la data di fine, fino a quando l'avviso è visibile. | Sempre. | Non può essere precedente alla data di inizio. |
| Salva, Annulla | Conserva la comunicazione o chiude la finestra senza salvare. | - | - |
| Modifica l'avviso che compare nel widget. | La spiegazione nella finestra per modificare una comunicazione. | - | Vedi Attenzione. |
| Un avviso compare nel widget, per esempio per far sapere qualcosa agli ospiti prima che prenotino. | La spiegazione nella finestra Aggiungi comunicazione. | - | Vedi Attenzione. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun dato trovato. | Non ci sono ancora comunicazioni. | Creane una con il pulsante più. |
| I tuoi dati sono stati salvati! | La comunicazione è stata salvata. | - |

**Domande correlate:**

- Come funzionano le Comunicazioni?
- Qual è la differenza tra Informativo, Avviso e Attenzione?
- Come mostro un avviso in alto nella schermata delle prenotazioni?
- Come modifico una comunicazione esistente?

**Parole chiave:** comunicazione collaboratori, avviso interno, messaggio personale, comunicazione prenotazione, avviso attenzione

**Articoli correlati:** [Come preparo una comunicazione per i miei collaboratori?](../faq/mededeling-voor-medewerkers.md), [Cosa c'è nel menu di Jimani?](menu.md)

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# Come preparo una comunicazione per i miei collaboratori?

**Risposta:** Vai su Comunicazioni nel menu e clicca sul pulsante più. Inserisci un Nome e la Descrizione,
scegli il Tipo di avviso, la Data e la Data di fine, e clicca su Salva. I tuoi collaboratori vedono la
comunicazione in quei giorni nel centro assistenza, oppure in alto nella schermata delle prenotazioni se imposti Visibile durante la
prenotazione su Sì.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Comunicazioni nel menu (oppure Impostazioni > Comunicazione > Comunicazioni).
- **Passaggio 2.** Clicca sul pulsante più in alto a destra. Si apre la finestra Aggiungi comunicazione.
- **Passaggio 3.** Inserisci il Nome (solo per te, per ritrovarla) e in Descrizione il testo
  per il tuo team.
- **Passaggio 4.** Imposta Non si può eliminare su Sì se nessuno deve poterla chiudere; resta allora
  visibile fino alla data di fine.
- **Passaggio 5.** Imposta Visibile durante la prenotazione su Sì se la comunicazione riguarda le prenotazioni, per esempio
  "Oggi niente tavoli all'aperto".
- **Passaggio 6.** In Tipo di avviso scegli Informativo, Avviso o Attenzione, inserisci la Data e la
  Data di fine e clicca su Salva.
- **Chi può farlo.** Il permesso si chiama Comunicazioni. I collaboratori senza quel permesso vedono le comunicazioni,
  ma non possono crearne.
- **Le comunicazioni sono interne.** Gli ospiti non le vedono.

**Esempio:** Imposti "Il fornitore arriva alle 10:00, porta sul retro aperta" da oggi a oggi, tipo
Informativo. Il tuo team la vede oggi nel centro assistenza e può chiuderla dopo averla letta.

**Domande correlate:**

- Come faccio sapere qualcosa al mio personale in Jimani?
- Come creo una comunicazione che compare durante la prenotazione?
- Posso mostrare un messaggio per il mio team in un giorno preciso?
- Come pubblico un promemoria per i collaboratori?

**Parole chiave:** comunicazione, messaggio team, comunicazione interna, avviso collaboratori, comunicazione alla prenotazione

**Articoli correlati:** [Come funzionano le Comunicazioni in Jimani?](../naslag/mededelingen.md), [Come aggiungo un collaboratore e stabilisco cosa può fare?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md)

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# Cosa rende Jimani diverso dagli altri sistemi di cassa?

**Risposta:** Con Jimani la cassa è gratuita e paghi solo per le funzioni extra che attivi tu.
Cassa, prenotazioni, appuntamenti, attività, vendita di biglietti, hotel, negozio online e sito web sono in un unico
sistema con un'unica dashboard. Attivi i componenti mese per mese in Estensioni.

**Spiegazione:**

- **Base gratuita.** La prima cassa e i moduli (prenotazioni online, appuntamenti, attività e hotel)
  non hanno un canone mensile. La vendita di biglietti costa 0,49 € per biglietto venduto. All'inizio paghi una tantum
  279 € di costi di onboarding. Tutti gli importi IVA esclusa.
- **Paghi per funzione.** Un elenco fisso di funzioni extra costa da 5 € a 29 € al mese, come Portate
  (10 €; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già), Registrazione ore (15 €) o Sito web (29 €). Vedi il prezzo sulla scheda prima di attivarla. Una
  funzione a pagamento che disattivi resta valida fino alla fine del mese.
- **Tutto in uno.** Nella cassa attivi Ristorante, Attività, Salone, Vendita biglietti o il Modulo Hotel;
  nel menu compare allora un blocco dedicato. Fanno parte del sistema anche il negozio online, i widget per il tuo sito web e un
  sito web già pronto.
- **Sui tuoi dispositivi.** La cassa funziona nel browser, come App Android e come Cassa per Windows;
  puoi collegare palmari, schermi cucina e cercapersone.
- **In 13 lingue.** La dashboard, i widget e il sito web sono disponibili in 13 lingue.
- **Pagamenti con carta tramite Mollie.** Senza abbonamento paghi l'1,5% per transazione con carta. Con l'abbonamento per i pagamenti con carta 20 €
  al mese per terminale di pagamento più 0,06 € e lo 0,2% per transazione.

**Esempio:** Un bar con la cassa gratuita, due palmari e uno schermo cucina paga 2 × 5 € per i
palmari e 5 € per lo schermo cucina: 15 € al mese IVA esclusa, più 279 € una tantum all'inizio.

**Domande correlate:**

- Perché dovrei scegliere Jimani e non un altro sistema di cassa?
- In cosa Jimani è diverso dalle altre casse?
- Posso usare cassa, prenotazioni e negozio online in un unico sistema?
- Jimani è un pacchetto tutto in uno per il mio locale o negozio?

**Parole chiave:** perché jimani, cosa rende jimani unico, cassa gratuita, confrontare sistemi di cassa, tutto in un unico sistema

**Articoli correlati:** [Quanto costa Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md), [Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?](../naslag/uitbreidingen.md)

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# Quali avvisi puoi ricevere quando salvi le impostazioni?

**Risposta:** Questi sono gli avvisi che Jimani mostra quando qualcosa in Impostazioni non è possibile o non riesce, con
la schermata a cui appartengono e cosa fare. La maggior parte indica chi può fare qualcosa (spesso solo il titolare) oppure che
prima va attivata un'estensione.

**Dove trovarlo:** Impostazioni (`/Settings`) e le schermate sotto di essa

**Spiegazione:** Un avviso compare nella finestra o come barra sullo schermo. Se vedi un avviso con
"può solo", chiedi al titolare. Se vedi "è disattivata", attiva l'estensione in Impostazioni >
Estensioni. In caso di avviso tecnico: aggiorna la pagina e riprova; se resta, segnalalo
tramite Assistenza.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| CAP di consegna | La scheda nell'elenco Excel che scarichi in Orari di consegna e codici postali. | Per controllare in Excel la tua zona di consegna. | Colonne: CAP da:, CAP a:, Costi di consegna, Importo minimo d'ordine e Tempo di consegna. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Solo il titolare può collegare Mollie. | Quando colleghi o scolleghi Mollie: può farlo solo il titolare (o il tuo rivenditore), perché decide dove vanno i soldi dei tuoi ospiti. | Fallo fare al titolare. |
| Impossibile creare l'URL di autorizzazione Mollie. | Il link a Mollie per il collegamento non è stato creato. | Riprova tra poco. |
| Il tuo account Mollie è stato scollegato. Gli ospiti ora non possono più pagarti; ricollega quando vuoi tornare a vendere. | Hai scollegato Mollie. | Ricollega in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie) quando vuoi tornare a vendere. |
| Non è stato scelto alcun negozio. | Quando scolleghi Mollie non è noto di quale attività si tratti. | Accedi di nuovo e scegli la tua attività. |
| Contesto aziendale non valido. | Quando colleghi Mollie non è noto di quale attività si tratti. | Accedi di nuovo e scegli la tua attività. |
| Questa fattura è già stata pagata o al momento non può essere pagata. Aggiorna il riepilogo o riprova tra poco. | In Fatturazione e costi: la fattura di Jimani è già stata pagata o al momento non può essere pagata online. | Aggiorna il riepilogo. |
| L'opzione Carte regalo è disattivata. | In Carte regalo: l'estensione è disattivata. | Attiva Carte regalo in Estensioni. |
| Scegli tra un mese e dieci anni. | In Carte regalo: la validità di una carta deve essere compresa tra un mese e dieci anni. | Scegli un'altra validità. |
| Esiste già una portata con questo nome. | In Portate: ogni portata ha un proprio nome. | Scegli un altro nome. |
| Non c'è ancora nessuna stampante per scontrini. Aggiungine una in Dispositivi esterni, e questo testo comparirà sullo scontrino. | Per il testo sullo scontrino: non è ancora collegata nessuna stampante per scontrini. | Collega prima una stampante per scontrini in Casse e dispositivi. |
| Solo immagini (png, jpg, gif, webp). | Il file scelto (per esempio il tuo logo) non è un'immagine. | Scegli un file png, jpg, gif o webp. |
| Nessun file caricato. | Non è stato inviato nessun file. | Scegli prima un file. |
| I file sono stati caricati. | I file sono stati caricati. | - |
| Non puoi modificare questo utente o il suo ruolo. | Quando invii un'e-mail di attivazione o di password: non puoi gestire quell'utente. | Chiedi al titolare. |
| Inserisci un indirizzo e-mail valido | Quando invii per e-mail una chiusura giornaliera: l'indirizzo non è corretto. | Controlla l'indirizzo. |
| L'e-mail non è stata inviata. | Quando invii per e-mail una chiusura giornaliera: l'e-mail non è partita. | Riprova più tardi. |
| Record non trovato | Quando invii per e-mail una chiusura giornaliera: la chiusura non esiste (più). | Aggiorna l'elenco. |
| Si è verificato un errore durante l'elaborazione dei dati JSON. | Salvando un widget del negozio online è arrivato qualcosa di illeggibile. | Aggiorna la pagina e riprova. |
| Errore: | Si è verificato un problema nel recupero di un'immagine; dopo c'è l'errore. | Aggiorna la pagina; se resta, segnalalo tramite Assistenza. |
| Modifica GuestDetail | Il titolo della finestra per modificare un campo dell'ospite. | - |

**Domande correlate:**

- Cosa significa l'avviso che qualcosa può farlo solo il titolare?
- Cosa significa l'avviso che un'estensione è disattivata?
- Cosa faccio in caso di errore tecnico in Impostazioni?
- Perché non riesco a salvare la mia impostazione?

**Parole chiave:** errore impostazioni, solo il titolare, avviso collegamento mollie, è disattivata, salvataggio non riuscito

**Articoli correlati:** [Come è organizzata la pagina Impostazioni?](instellingen.md), [Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?](uitbreidingen.md)

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# Cosa c'è nei passaggi Modifica dati ospite e Invia e-mail di una prenotazione?

**Risposta:** Nelle Informazioni sulla prenotazione di biglietti, attività e salone, nel passaggio
Modifica dati ospite modifichi i dati dell'ospite, con la sua Lingua e un'Osservazione. Nel passaggio Invia e-mail
scegli un'e-mail e modifichi solo per questo invio l'oggetto e il testo.

**Dove trovarlo:** Apri una prenotazione in Attività, Salone o Vendita biglietti > Informazioni sulla prenotazione

**Spiegazione:** Entrambi i passaggi si aprono nella finestra della prenotazione e in basso hanno Indietro. Nel passaggio
Modifica dati ospite ci sono prima i campi ospite del modulo, sotto Lingua e Osservazione, e il pulsante
Salva. Nel passaggio Invia e-mail scegli in E-mail il modello; imposta Modifica testo email su Sì per cambiare il
testo solo per questa e-mail, e clicca su Invia.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Lingua | La lingua dell'ospite, che viene conservata con i suoi dati. | Con un ospite straniero. | Senza scelta compare Fai una scelta. |
| Osservazione | Per esempio un'allergia o una richiesta fissa; visibile a ogni prenotazione di questo ospite. | Per ciò che vuoi sapere sempre su questo ospite. | Al massimo 1000 caratteri. |
| Salva | Conserva i dati dell'ospite. | Dopo la modifica. | - |
| E-mail | Il modello che invii. | Quando invii un'e-mail. | A sinistra c'è l'indirizzo a cui va l'e-mail. |
| Modifica testo email | Sì: mostra l'Oggetto dell'e-mail e il testo dell'e-mail da modificare. | Quando vuoi aggiungere qualcosa per questo ospite. | Solo per questa e-mail a questo ospite; il modello stesso resta invariato. |
| Oggetto dell'e-mail | L'oggetto di questa e-mail. | Con Modifica testo email su Sì. | - |
| Invia | Invia l'e-mail all'ospite. | - | - |
| Indietro | Torna alle Informazioni sulla prenotazione. | - | - |

**Domande correlate:**

- Come modifico i dati di un ospite in una prenotazione?
- Come invio di nuovo a un ospite un'e-mail sulla sua prenotazione?
- Posso modificare il testo di una singola e-mail prima di inviarla?
- Come cambio la lingua di un ospite?

**Parole chiave:** modificare dati ospite, osservazione ospite, lingua ospite, inviare e-mail prenotazione, modificare testo e-mail

**Articoli correlati:** [Cosa imposti in Lingue?](talen.md)

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# Cosa scegli nella finestra Consumo proprio al momento del pagamento?

**Risposta:** Al momento del pagamento, sotto Su conto c'è il pulsante Consumo proprio. Scegli il Tipo di
consumo (Uso personale, Personale, Offerto dalla casa o Scarto), se vuoi inserisci un motivo o un nome e clicchi
su Registra. Lo scontrino chiude a zero e non conta come fatturato; la scorta però diminuisce.

**Dove trovarlo:** Cassa > pagamento > Consumo proprio (sotto Su conto); anche sul palmare

**Spiegazione:** Il pulsante compare solo se l'estensione Consumo proprio è attiva e il tuo ruolo ha il permesso Registra consumo
proprio. Scegli un tipo: sotto le scelte vedi subito cosa significa quel tipo. Puoi registrare solo
dopo aver scelto un tipo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Consumo proprio | Apre la scelta nella stessa finestra di pagamento. Nessun fatturato: lo scontrino chiude a zero. La scorta diminuisce come in una vendita. | Quando qualcosa non viene venduto ma esce comunque dalla scorta. | - |
| Tipo di consumo | Uso personale: L'imprenditore preleva qualcosa per uso privato. Personale: Consumazioni del personale. Offerto dalla casa: Gratis per un ospite o un conoscente. Scarto: Rotto o buttato. | Sempre. | Senza scelta compare Scegli il tipo. |
| Motivo o nome (facoltativo) | Una breve nota, per esempio il nome del collaboratore o il motivo dello scarto. | Se vuoi ritrovarlo in seguito. | Facoltativo. |
| Indietro | Torna ai metodi di pagamento. | Se vuoi comunque pagare normalmente. | - |
| Registra | Registra lo scontrino come consumo proprio. | Dopo aver scelto il tipo. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Registrato come consumo proprio. | Lo scontrino è a zero nel giornale. | - |
| Un reso non può essere registrato come consumo proprio. | Sullo scontrino c'è un reso. | Gestisci il reso normalmente. |
| Il consumo proprio è possibile solo su un nuovo scontrino, non su un tavolo con giri precedenti. | Il tavolo ha già dei giri. | Crea un nuovo scontrino. |
| Il consumo proprio è possibile solo con prodotti, non con Varie. | Sullo scontrino c'è una riga Varie. | Usa un prodotto. |
| Una parte è già stata pagata. Salda il resto con un metodo di pagamento. | È già stato pagato in parte. | Salda il resto. |
| Non c'è nulla sullo scontrino. | Lo scontrino è vuoto. | Aggiungi prima dei prodotti allo scontrino. |

**Domande correlate:**

- Come registro i prodotti che il personale consuma da sé?
- Come offro qualcosa dalla casa senza registrare fatturato?
- Cosa significa registrare uno scarto in cassa?
- Dove trovo il pulsante Consumo proprio al momento del pagamento?

**Parole chiave:** consumo proprio, bevande personale, offerto dalla casa, scarto, rotto, prelievo privato, regalare gratis

**Articoli correlati:** [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../faq/eigen-verbruik.md), [Cosa c'è nel riepilogo Consumo proprio?](eigen-verbruik-overzicht.md), [Come aggiungo un collaboratore e stabilisco cosa può fare?](../../algemeen/faq/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Quali estensioni ha Jimani e quanto costano?](../../algemeen/naslag/uitbreidingen.md)

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# Cosa c'è nella barra in alto della cassa?

**Risposta:** In alto nella cassa c'è una barra con i pulsanti adatti alla tua attività. Con le prenotazioni
(Ristorante, Attività, Salone, Vendita biglietti o Hotel nella cassa) sono Crea prenotazione,
Prenotazioni, Piantina, Ordine e Cassa. Senza prenotazioni sono Ordine, Riepilogo dell'ordine
o Cerca ordine, e Cassa.

**Dove trovarlo:** In alto nella schermata della cassa (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`) e sul palmare

**Spiegazione:** Quali pulsanti compaiono dipende dalle tue estensioni, dai tuoi permessi e dal fatto che la tua cassa lavori con la cucina
(una stampante per la cucina o uno schermo cucina). Sul palmare Crea prenotazione e Ordine si trovano sotto
il segno più all'inizio.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Crea prenotazione | Crea una nuova prenotazione: una schermata laterale o una finestra di scelta se hai più componenti di prenotazione. | Quando un ospite prenota alla cassa o per telefono. | Solo con un componente di prenotazione nella cassa. |
| Prenotazioni | Apre il riepilogo delle prenotazioni del componente che hai scelto per ultimo. | Per vedere chi arriva. | In alto nella schermata cambi componente. |
| Piantina | Apre la piantina con i tuoi tavoli. | In un ristorante. | Solo con Ristorante e il permesso Piantina. |
| Ordine | Il riepilogo degli ordini e dei giri sui tavoli. | Per trovare un ordine aperto. | Senza prenotazioni solo se la tua cassa lavora con la cucina. |
| Riepilogo dell'ordine | Apre Gestione ordini: ritrovare e gestire tutti gli ordini. | Per ritrovare uno scontrino. | Si chiama Cerca ordine se la tua cassa non lavora con la cucina. Solo con il permesso Gestione ordini. |
| Cerca ordine | Lo stesso di Riepilogo dell'ordine, per una cassa senza cucina. | Per ritrovare uno scontrino. | - |
| Cassa | Torna alla schermata della cassa per pagare. | Sempre. | - |

**Domande correlate:**

- Cosa significano i pulsanti in alto nella cassa?
- Perché vedo Piantina o Crea prenotazione in alto?
- Dove trovo Cerca ordine sulla cassa?
- Perché sulla mia cassa vedo in alto pulsanti diversi da quelli di un collega?

**Parole chiave:** barra in alto cassa, menu cassa, riepilogo ordine, cerca ordine, piantina cassa, crea prenotazione cassa

**Articoli correlati:** [Cosa c'è nel menu di Jimani?](../../algemeen/naslag/menu.md)

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# Perché Jimani chiede un codice via SMS all'accesso?

**Risposta:** Se sei il titolare e hai confermato il tuo numero di cellulare, Jimani chiede un codice di 6 cifre via SMS quando accedi da un computer o telefono che Jimani non conosce ancora. Inserisci il codice in **Inserisci il codice** e, se vuoi, scegli **Ricorda questo dispositivo per 30 giorni**; su quel dispositivo Jimani non chiederà più il codice per 30 giorni.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Accedi come sempre con il tuo indirizzo e-mail e la password e premi **Accedi**.
- **Passaggio 2.** Se Jimani non conosce il dispositivo, vedi la schermata **Inserisci il codice** con il testo "Stai accedendo da un dispositivo che non conosciamo ancora. Abbiamo inviato un codice di 6 cifre al tuo numero di cellulare."
- **Passaggio 3.** Digita il codice dell'SMS nel campo **Codice dell'SMS**. Metti la spunta su **Ricorda questo dispositivo per 30 giorni** se è il tuo computer o telefono personale.
- **Passaggio 4.** Premi **Accedi**. Non hai ricevuto l'SMS? Premi **Invia un nuovo codice**. Con **Torna all'accesso** ricominci da capo.
- **Per chi.** Solo per il ruolo Titolare, e solo se il numero di cellulare del titolare è confermato. I collaboratori con un altro ruolo non ricevono questa richiesta. Le casse collegate con un codice di collegamento non accedono tramite questa schermata.
- **Confermare il numero di cellulare.** Apri i tuoi dati utente con il pulsante **Profilo** in alto a destra. Sotto il numero di telefono c'è **Conferma numero di cellulare**. Premi **Verifica**, inserisci il codice dell'SMS e premi **Conferma**. Poi compare **Verificato**. Il numero viene usato solo per aiutarti ad accedere e per collegare la cassa, mai per pubblicità.
- **Attivo o disattivo.** Dopo la conferma, per il titolare compare la scelta **Codice SMS all'accesso da un nuovo dispositivo** con **Sì** o **No**. Dopo la conferma è su Sì. Solo il titolare può modificarla sul proprio account.
- **Il codice.** Un codice è valido 10 minuti. Dopo 5 codici errati devi accedere di nuovo. Al massimo 3 codici all'ora vengono inviati allo stesso numero.
- **L'SMS non arriva?** Allora Jimani invia il codice al tuo indirizzo e-mail. Vedi allora "Non siamo riusciti a inviare un SMS. Hai ricevuto un codice di 6 cifre via e-mail."
- **Un altro numero?** Se cambi il tuo numero di cellulare, la conferma decade e anche il dispositivo ricordato. Conferma di nuovo il nuovo numero.
- Se l'invio di SMS non è ancora configurato in Jimani, non vedi il riquadro Conferma numero di cellulare e Jimani non chiede nemmeno un codice.

**Esempio:** Accedi da casa su un nuovo laptop. Dopo la password ricevi un SMS con "Il tuo codice Jimani per accedere è ...". Digiti il codice, attivi Ricorda questo dispositivo per 30 giorni e sei dentro. Per i prossimi 30 giorni quel laptop non chiede più il codice.

**Domande correlate:**

- Perché ricevo un codice SMS quando accedo?
- Ogni quanto devo inserire un codice SMS?
- Come faccio a far ricordare il mio dispositivo per non dover più inserire il codice?
- Non ricevo l'SMS con il codice di accesso, cosa faccio?

**Parole chiave:** codice sms accesso, verifica in due passaggi jimani, codice all'accesso, accesso nuovo dispositivo, confermare numero di cellulare, codice di verifica sms

**Articoli correlati:** [Ho dimenticato la password, come ne imposto una nuova?](wachtwoord-vergeten.md), [Come funzionano accesso, uscita e sicurezza del tuo account?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md), [Quali dati ci sono per un utente e come si conferma un numero di cellulare?](../naslag/mijn-gegevens.md)

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# Ho dimenticato la password, come ne imposto una nuova?

**Risposta:** Nella schermata di accesso clicca su **Password dimenticata?**, inserisci il tuo indirizzo e-mail e premi **Invia**. Ricevi un'e-mail con un link valido 24 ore e utilizzabile una sola volta. Se hai un numero di cellulare confermato, puoi scegliere anche **Invia codice via SMS**.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai alla schermata di accesso e clicca su **Password dimenticata?**.
- **Passaggio 2.** Inserisci il tuo indirizzo e-mail e premi **Invia**. Vedi la schermata **Conferma**: "Se questo indirizzo ci è noto, riceverai un'e-mail entro pochi minuti." Questo testo lo vedi sempre, anche con un indirizzo sconosciuto, così nessuno può verificare chi ha un account.
- **Passaggio 3.** Apri l'e-mail e clicca sul pulsante **Crea una password**. Arrivi su **Recupero della password** con il testo **Nuova password per** e il tuo indirizzo e-mail.
- **Passaggio 4.** Digita la nuova password in **Password** e ancora in **Conferma la password**. Sotto **La tua password deve avere:** i requisiti vengono spuntati mentre digiti, per esempio almeno 6 caratteri, una maiuscola, una minuscola, un numero, un segno di punteggiatura (come ! ? # o @) e le due password uguali.
- **Passaggio 5.** Premi **Reimposta**. Torni alla schermata di accesso con "Password modificata, ora puoi accedere." e il tuo indirizzo e-mail è già inserito.
- **Via SMS.** Nel passaggio 2 premi **Invia codice via SMS** invece di Invia. Se l'account ha un numero di cellulare confermato, ricevi un SMS con un codice di 6 cifre (valido 10 minuti). Nella schermata successiva inserisci il tuo indirizzo e-mail, il **Codice dell'SMS** e due volte la nuova password e premi **Reimposta**. Se l'account non ha un numero confermato, ricevi comunque l'e-mail con il link. Il pulsante Invia codice via SMS c'è solo se l'invio di SMS è configurato in Jimani.
- **Link scaduto?** Vedi "Questo link è scaduto o è già stato usato. Richiedine uno nuovo." Premi **Richiedi un nuovo link**. Se hai richiesto più di un link, usa sempre l'e-mail più recente: un nuovo link rende non valido il precedente.
- **Bloccato dopo tentativi errati?** Dopo una nuova password il blocco viene tolto subito.
- **Non hai mai avuto una password?** Per esempio se ti sei registrato senza password o la tua e-mail di conferma era scaduta: inserisci il tuo indirizzo e-mail nella schermata di accesso e premi Accedi. Vedi "Non hai ancora una password. Ti abbiamo inviato un'e-mail per crearne una." Funziona anche Password dimenticata, e impostando una password confermi subito il tuo indirizzo e-mail.

**Esempio:** Clicchi due volte su Invia. Ricevi l'e-mail una sola volta entro mezzo minuto; il link in quell'e-mail funziona. Se un'ora dopo clicchi ancora, funziona solo il link nell'e-mail più recente.

**Domande correlate:**

- Non riesco più ad accedere, ho perso la password.
- Come richiedo una nuova password?
- Il link per recuperare la password non funziona più, cosa faccio?
- Posso reimpostare la password con un SMS?

**Parole chiave:** password dimenticata, nuova password jimani, reimpostare password, link scaduto, password via sms, non riesco ad accedere

**Articoli correlati:** [Perché Jimani chiede un codice via SMS all'accesso?](inloggen-met-sms-code.md), [Come funzionano accesso, uscita e sicurezza del tuo account?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md)

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# Come elimino il mio account Jimani?

**Risposta:** Vai alla pagina **Elimina l'account** (`/Auth/DeleteAccount` sull'indirizzo della tua dashboard), inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password, spunta **Capisco che questa operazione è definitiva.** e premi **Elimina il mio account**. Il tuo account di accesso viene eliminato subito e vieni disconnesso. Non si può annullare.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri nel browser l'indirizzo della tua dashboard con `/Auth/DeleteAccount` in fondo. Vedi **Elimina l'account** e "Ci dispiace che tu te ne vada."
- **Passaggio 2.** Leggi l'avviso sotto **Attenzione**: "Se elimini il tuo account, il tuo profilo viene cancellato definitivamente. Non si può annullare."
- **Passaggio 3.** In **E-mail** inserisci il tuo indirizzo e-mail e in **Password** la tua password.
- **Passaggio 4.** Metti la spunta su **Capisco che questa operazione è definitiva.** Solo allora puoi premere **Elimina il mio account**.
- **Passaggio 5.** Fatto: vedi "La richiesta di eliminazione dell'account è stata inviata." e sei disconnesso. Con questo indirizzo e-mail e questa password non puoi più accedere.
- **L'indirizzo e-mail o la password non sono corretti?** Allora vedi "Indirizzo e-mail o password errati." Troppe password errate contano per il blocco temporaneo del tuo account, come all'accesso.
- **Non riesce?** Con "Impossibile eliminare l'account." non è stato eliminato nulla. Riprova più tardi o contatta Jimani.
- **Solo il tuo accesso.** Questa pagina elimina il tuo account di accesso. La tua attività e il tuo abbonamento non vengono disdetti. Eliminare un collaboratore spetta al titolare o al manager in Utenti.

**Esempio:** Un ex collaboratore vuole eliminare il proprio account. Apre `/Auth/DeleteAccount`, inserisce i suoi dati, mette la spunta e preme Elimina il mio account. Il suo accesso non esiste più; l'attività dove lavorava non se ne accorge.

**Domande correlate:**

- Come elimino il mio account su Jimani?
- Posso cancellare definitivamente il mio account di accesso?
- Voglio smettere con Jimani e far rimuovere i miei dati, come faccio?
- Posso annullare l'eliminazione del mio account?

**Parole chiave:** eliminare account, disdire account jimani, cancellare profilo, eliminare dati, eliminare accesso, eliminare account definitivamente

**Articoli correlati:** [Come funzionano accesso, uscita e sicurezza del tuo account?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md), [Come aggiungo un collaboratore e assegno permessi e codice PIN?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md)

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# Come funzionano accesso, uscita e sicurezza del tuo account?

**Risposta:** Accedi alla dashboard con il tuo indirizzo e-mail e la password nella schermata **Benvenuto in Jimani**. Lì trovi anche **Password dimenticata?**. Il titolare con un numero di cellulare confermato riceve un codice via SMS su un dispositivo sconosciuto. Dopo alcuni tentativi errati un account viene bloccato temporaneamente.

**Dove trovarlo:** La schermata di accesso è l'indirizzo iniziale della dashboard (`/` e `/Auth`). Password dimenticata: `/Auth/ForgotPassword`. Uscire: nel menu, sotto il nome della tua attività (`/Auth/LogOut`).

**Spiegazione:** Dopo l'accesso arrivi sulla dashboard. Se non puoi vedere la dashboard, arrivi sulla cassa o sulla prima pagina a cui hai diritto. Resti connesso finché non esci tu, anche se chiudi il browser o l'app della cassa. Dopo l'accesso la tua lingua diventa quella impostata per il tuo utente. Se hai ricevuto da Jimani un codice PIN della cassa, lo vedi una sola volta in un avviso dopo l'accesso ("Il tuo codice PIN della cassa è ... Modificalo in Utenti.").

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| E-mail | L'indirizzo e-mail del tuo account. Gli spazi prima o dopo l'indirizzo non contano. | Sempre all'accesso. | Usa l'indirizzo con cui sei stato invitato o registrato. |
| Password | La tua password. | Sempre all'accesso. | Se lo lasci vuoto e non hai ancora una password, ricevi un'e-mail per crearne una. |
| Accedi | Controlla indirizzo e-mail e password e ti fa entrare. | Dopo aver compilato i campi. | Dopo troppi tentativi errati compare la schermata Account bloccato. |
| Password dimenticata? | Apre la schermata per richiedere una nuova password. | Quando hai perso la password. | Vedi [Ho dimenticato la password](../faq/wachtwoord-vergeten.md). |
| Registrati (Online entro 15 minuti) | Apre la registrazione per una nuova attività. | Se non hai ancora Jimani. | Non per un secondo account di un'attività esistente: lo crea il titolare in Utenti. |
| Informativa sulla privacy, Accordo sul trattamento dei dati, Sub-responsabili del trattamento, Assistenza, Condizioni generali, Informativa sui cookie | Link in fondo alla schermata di accesso ai documenti legali e all'assistenza. | Per leggere le condizioni. | L'accordo sul trattamento dei dati e l'elenco dei sub-responsabili si trovano sulla dashboard stessa. |
| Inserisci il codice | La schermata per il codice SMS all'accesso (solo titolare, dispositivo sconosciuto). | Dopo la password, se Jimani non conosce il dispositivo. | La schermata funziona 15 minuti; poi accedi di nuovo. |
| Codice dell'SMS | Il campo per il codice di 6 cifre. | Nella schermata Inserisci il codice e con la password via SMS. | Un codice è valido 10 minuti. |
| Ricorda questo dispositivo per 30 giorni | Jimani non chiede il codice SMS su questo computer o telefono per 30 giorni. | Sul tuo dispositivo personale. | Decade se cambi il numero di cellulare. Uscire non lo cancella. |
| Invia un nuovo codice | Invia un nuovo codice SMS; il precedente decade. | Se l'SMS non è arrivato. | Al massimo 3 codici all'ora. |
| Torna all'accesso | Torna alla schermata di accesso. | Per ricominciare. | - |
| Invia | Invia l'e-mail con il link per una nuova password. | In Password dimenticata. | Entro mezzo minuto non arriva una seconda e-mail. |
| Invia codice via SMS | Invia un codice al tuo numero di cellulare confermato invece di un'e-mail. | Se hai confermato il tuo numero di cellulare. | Visibile solo se gli SMS sono configurati in Jimani. Senza numero confermato arriva comunque l'e-mail. |
| Password, Conferma la password, Reimposta | Inserire due volte la nuova password e salvarla. | In Recupero della password. | I requisiti sotto La tua password deve avere: vengono spuntati in tempo reale. |
| Richiedere un nuovo link | Torna a Password dimenticata per un nuovo link. | Se il link è scaduto o già usato. | Un link funziona 24 ore e una sola volta. |
| Richiedi un nuovo codice | Torna a Password dimenticata per un nuovo codice SMS. | Con la password via SMS. | - |
| Esci | Ti disconnette. | A fine lavoro o su un computer condiviso. | Il collegamento del computer alla cassa, il dispositivo ricordato, la tua lingua e la tua scelta sui cookie restano. |

**Schermate:**

| Schermata | Quando la vedi | Cosa fai |
|---|---|---|
| Benvenuto in Jimani (accesso) | La schermata iniziale della dashboard. | Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password. |
| Inserisci il codice | Titolare con un numero di cellulare confermato su un dispositivo sconosciuto. | Digita il codice dell'SMS. |
| Password dimenticata? | Dopo il link nella schermata di accesso. | Inserisci il tuo indirizzo e-mail e scegli Invia o Invia codice via SMS. |
| Conferma | Dopo Invia: "È stata inviata un'e-mail per reimpostare la tua password." | Apri l'e-mail. Dopo 20 secondi torni automaticamente all'accesso. |
| Recupero della password | Dopo il link nell'e-mail, o dopo Invia codice via SMS. | Scegli una nuova password e premi Reimposta. |
| La tua password è stata reimpostata | Conferma che la password è stata modificata. | Accedi con la nuova password. |
| Non attivato | Il tuo indirizzo e-mail non è ancora confermato: "Il tuo account non è (ancora) attivo." | Clicca sul link nell'e-mail di conferma, oppure usa Password dimenticata: anche una nuova password conferma il tuo indirizzo. |
| E-mail confermata | Dopo il link nell'e-mail di conferma: "Grazie per aver confermato la tua e-mail." | Poi ricevi un'e-mail per creare la password. Dopo pochi secondi torni all'accesso. |
| Problema rilevato | Il link di conferma non è valido: "Account non trovato oppure codice di attivazione errato." | Richiedi un nuovo link tramite Password dimenticata. |
| Account bloccato | Dopo troppe password errate: "Questo account è stato bloccato". | Aspetta qualche minuto o imposta una nuova password; questo toglie subito il blocco. |
| Esci | Dopo l'uscita: "Disconnessione effettuata correttamente". | Dopo un secondo torni all'accesso. |
| Accesso negato | Apri una pagina per cui il tuo ruolo non ha il permesso. | Premi Vai alla dashboard o Vai alla schermata iniziale, oppure chiedi al titolare di attivare il permesso in Permessi utente. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Accesso non riuscito. Controlla il tuo indirizzo e-mail e la password. | L'indirizzo e-mail è sconosciuto, la password non è corretta, oppure l'utente non è attivo. | Controlla i dati o usa Password dimenticata? |
| Il tuo account non è configurato per l'accesso. Chiedi l'accesso al tuo responsabile. | Per il tuo utente Può accedere è disattivato (per esempio qualcuno che timbra soltanto). | Chiedi al titolare o al manager di attivare Può accedere. |
| Non hai ancora una password. Ti abbiamo inviato un'e-mail per crearne una. | Il tuo account non ha ancora una password. | Apri l'e-mail e crea una password. Al massimo un'e-mail ogni cinque minuti. |
| L'accesso al momento non è possibile: non siamo riusciti a inviarti un codice. Riprova tra qualche minuto. | Il codice SMS all'accesso non è stato inviato né via SMS né via e-mail. | Riprova tra qualche minuto. |
| Non siamo riusciti a inviare un SMS. Hai ricevuto un codice di 6 cifre via e-mail. | L'SMS non è partito; il codice è nella tua e-mail. | Digita il codice dell'e-mail. |
| Questo codice non è corretto. | Il codice digitato è errato. | Digita di nuovo il codice; dopo 5 errori decade. |
| Hai inserito troppe volte un codice errato. Richiedi un nuovo codice. | 5 codici errati. | All'accesso: accedi di nuovo. Altrimenti: richiedi un nuovo codice. |
| Questo codice è scaduto o già usato. Richiedine uno nuovo. | Il codice ha più di 10 minuti o è già stato usato. | Richiedi un nuovo codice. |
| Effettua di nuovo l'accesso. | Compare dopo un avviso sul codice: la schermata del codice è stata chiusa. | Accedi di nuovo con la tua password. |
| Questo codice non è corretto o è scaduto. Richiedi un nuovo codice. | Con la password via SMS: indirizzo e-mail e codice non corrispondono, oppure il codice è scaduto. | Premi Richiedi un nuovo codice. |
| Password modificata, ora puoi accedere. | La tua nuova password è stata salvata. | Accedi; il tuo indirizzo e-mail è già inserito. |
| Questo link è scaduto o già usato. Richiedine uno nuovo. | Il link nell'e-mail ha più di 24 ore, è già stato usato, oppure esiste un link più recente. | Premi Richiedere un nuovo link e usa l'e-mail più recente. |
| Il link funziona 24 ore e una sola volta. Se richiedi un nuovo link, questo non funziona più: usa sempre l'e-mail più recente. Poi accedi con il tuo indirizzo e-mail e la nuova password. | Testo nell'e-mail per impostare la password. | Clicca su Crea una password nell'e-mail. |
| Non hai il permesso di aprire questa pagina. Chiedi al titolare di attivarlo in Permessi utente. | Il tuo ruolo non può aprire questa pagina. | Chiedi al titolare di darti il permesso. |

**Domande correlate:**

- Come accedo alla dashboard?
- Cosa succede dopo alcune password errate?
- Resto connesso se chiudo il browser?
- Come funziona la sicurezza del mio account?

**Parole chiave:** accesso jimani dashboard, uscire, account bloccato, accesso negato, confermare e-mail, codice di accesso sms, non riesco ad accedere

**Articoli correlati:** [Ho dimenticato la password, come ne imposto una nuova?](../faq/wachtwoord-vergeten.md), [Perché Jimani chiede un codice via SMS all'accesso?](../faq/inloggen-met-sms-code.md), [Come elimino il mio account Jimani?](../faq/account-verwijderen.md), [Quali dati ci sono per un utente e come si conferma un numero di cellulare?](mijn-gegevens.md), [Utenti e autorizzazioni](gebruikers-en-rechten.md)

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# Quali dati ci sono per un utente e come si conferma un numero di cellulare?

**Risposta:** Per ogni utente ci sono nome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, descrizione della mansione e lingua. Apri i tuoi dati con il pulsante **Profilo** in alto a destra. Sotto il numero di telefono confermi con **Verifica** il tuo numero di cellulare con un codice SMS; lì il titolare sceglie anche se vuole il **Codice SMS all'accesso da un nuovo dispositivo**.

**Dove trovarlo:** I tuoi dati: pulsante Profilo in alto a destra nella barra superiore, oppure `/Account/UpdateUsers`. Dati di un collaboratore: Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni (`/CompanyUsers`), oppure tramite l'elenco Utenti (`/Settings/Users`) e poi l'utente (`/Settings/Update`).

**Spiegazione:** I campi sono gli stessi in tutti e tre i punti. Modifica ciò che serve e premi **Salva**. Se scegli in **Lingua** un'altra lingua, dopo il salvataggio la dashboard è subito in quella lingua e resti connesso. Su `/Settings/Update` e `/Account/UpdateUsers` tutti i campi sono obbligatori tranne Cognome, Città e Paese; un campo obbligatorio vuoto viene evidenziato in rosso. I dati di un collega puoi modificarli solo se puoi gestire quell'utente (vedi [Utenti e autorizzazioni](gebruikers-en-rechten.md)); i tuoi dati sempre.

- **Passaggio 1.** In **Numero di telefono personale** inserisci un numero di cellulare, per esempio +31 6 12345678, e salva.
- **Passaggio 2.** In **Conferma numero di cellulare** premi **Verifica**. Ricevi un SMS con un codice di 6 cifre.
- **Passaggio 3.** Digita il codice e premi **Conferma**. Vedi **Verificato** con la data (**Verificato il**).

![La schermata con i tuoi dati utente: nome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, descrizione della mansione e lingua](/kennisbank/beelden/mijn-gegevens-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome dell'utente. | Compilalo sempre. | - |
| Cognome | Il cognome. | Sempre. | - |
| Indirizzo | L'indirizzo di residenza. | Per l'amministrazione del personale. | - |
| CAP | Il CAP dell'indirizzo di residenza. | Insieme a Indirizzo. | - |
| Città | La città di residenza. | Insieme a Indirizzo. | - |
| Paese | Il paese dell'indirizzo di residenza. | Insieme a Indirizzo. | - |
| Lingua | La lingua della dashboard per questo utente. | Se qualcuno preferisce lavorare in un'altra lingua. | Dopo l'accesso l'utente ottiene sempre questa lingua. |
| Numero di telefono personale | Il numero di cellulare dell'utente. | Per l'aiuto all'accesso via SMS, il codice SMS all'accesso e il collegamento della cassa. | Solo un numero di cellulare può essere confermato. Se modifichi il numero, la conferma decade. |
| Numero di telefono di lavoro | Un secondo numero di telefono. | Se qualcuno ha un numero aziendale. | - |
| E-mail personale | L'indirizzo e-mail privato. | Per l'amministrazione del personale. | Non è l'indirizzo con cui accedi. |
| E-mail di lavoro | L'indirizzo e-mail aziendale. | Per l'amministrazione del personale. | Non è l'indirizzo con cui accedi. |
| Descrizione della mansione | La mansione, per esempio sala o cucina. | Per una tua panoramica. | - |
| Salva | Salva i dati. | Dopo la modifica. | I campi obbligatori vuoti vengono evidenziati in rosso. |
| Conferma numero di cellulare | Il riquadro sotto il numero di telefono per confermare il numero. | Una volta, e di nuovo dopo un nuovo numero. | Solo per l'aiuto all'accesso e il collegamento della cassa, mai per pubblicità. Visibile solo se gli SMS sono configurati in Jimani. |
| Verifica | Invia un codice di 6 cifre al numero di cellulare. | Dopo aver salvato il numero. | Se un amministratore lo fa per un collaboratore, il codice va al numero del collaboratore. Al massimo 3 codici all'ora. |
| Conferma | Controlla il codice digitato e conferma il numero. | Dopo aver ricevuto l'SMS. | Il codice è valido 10 minuti; dopo 5 errori ne richiedi uno nuovo. |
| Verificato | Il numero è confermato. | - | - |
| Codice SMS all'accesso da un nuovo dispositivo | Sì: Jimani chiede un codice via SMS quando accedi da un computer o telefono che Jimani non conosce ancora. No: solo la tua password. | Lascia su Sì per maggiore sicurezza. | Solo per il titolare, solo sul suo account e solo dopo aver confermato il numero. Dopo la conferma è su Sì. |
| Pulsante a forma di chiave (Password dimenticata?) | Invia al tuo indirizzo e-mail un'e-mail con un link per reimpostare la password. | Se vuoi cambiare la password. | Solo su `/Account/UpdateUsers`. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Ancora nessun numero di cellulare. Inseriscilo e confermalo: così potrai accedere con un codice SMS se perdi la password. | Non c'è nessun numero di telefono. | Inserisci un numero di cellulare e salva. |
| Questo non è un numero di cellulare. Si può confermare solo un numero di cellulare. | Il numero è un numero fisso o sconosciuto. | Inserisci un numero di cellulare. |
| Salva prima il nuovo numero; poi potrai confermarlo. | Hai modificato il numero ma non l'hai ancora salvato. | Premi prima Salva. |
| Non ancora confermato. | Il numero c'è, ma non è confermato. | Premi Verifica. |
| Inserisci prima un numero di cellulare valido (per esempio +31 6 12345678) e salvalo. | Il numero salvato non è un numero di cellulare valido. | Correggi il numero e salva. |
| Abbiamo inviato un SMS con un codice a | Il codice è stato inviato; vedi solo le ultime due cifre del numero. | Digita il codice e premi Conferma. |
| Non è stato possibile inviare l'SMS; abbiamo inviato il codice al tuo indirizzo e-mail. | L'SMS non è partito; il codice è nella tua e-mail. Vale per il codice di accesso e il codice di collegamento, non per la conferma. | Usa il codice dell'e-mail. |
| Non è stato possibile inviare l'SMS. Riprova più tardi. | L'invio non è riuscito. | Riprova più tardi. |
| L'invio di SMS non è ancora configurato. Riprova più tardi. | Il servizio SMS di Jimani non è attivo. | Riprova più tardi. |
| L'invio di SMS oggi non è possibile. Riprova domani. | È stato raggiunto il limite giornaliero di SMS. | Riprova domani. |
| Nell'ultima ora sono già stati inviati 3 codici. Riprova tra un'ora. | Al massimo 3 codici SMS all'ora per utente e per numero. | Aspetta un'ora. |
| Inserisci il codice di 6 cifre. | Nel campo del codice non ci sono 6 cifre. | Digita il codice completo. |
| Il numero di cellulare è stato confermato. | Fatto. | - |
| Questo codice non è corretto. | Il codice è errato. | Digitalo di nuovo. |
| Hai inserito troppe volte un codice errato. Richiedi un nuovo codice. | 5 codici errati. | Premi di nuovo Verifica. |
| Questo codice è scaduto o già usato. Richiedine uno nuovo. | Il codice ha più di 10 minuti o è già stato usato. | Premi di nuovo Verifica. |
| Il numero è stato modificato. Richiedi un nuovo codice. | Il numero è cambiato dopo l'invio del codice. | Richiedi un nuovo codice per il nuovo numero. |
| Conferma prima il tuo numero di cellulare nei tuoi dati utente. | Per questa funzione (per esempio il codice di collegamento via SMS) il tuo numero deve essere confermato. | Conferma il tuo numero con Verifica. |
| Questo codice di collegamento è scaduto o già usato. Richiedine uno nuovo. | Il codice di collegamento della cassa che volevi inviare via SMS non è più valido. | Crea un nuovo codice di collegamento. |
| Non è riuscito. Riprova. | Si è verificato un errore durante l'invio o il controllo. | Riprova. |
| I dati non sono stati salvati! | Il salvataggio dei tuoi dati non è riuscito. | Riprova. |
| Errore interno del server: | Il cambio di lingua non è riuscito. | Aggiorna la pagina e riprova. |

**Domande correlate:**

- Come modifico i miei dati?
- Come confermo il mio numero di cellulare?
- Come cambio la lingua nella dashboard?
- Come attivo il codice SMS per un nuovo dispositivo?

**Parole chiave:** modificare i miei dati, profilo jimani, confermare numero di cellulare, verificare numero di telefono, cambiare lingua dashboard, attivare codice sms

**Articoli correlati:** [Perché Jimani chiede un codice via SMS all'accesso?](../faq/inloggen-met-sms-code.md), [Come funzionano accesso, uscita e sicurezza del tuo account?](inloggen-en-beveiliging.md), [Utenti e autorizzazioni](gebruikers-en-rechten.md)

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# Come funziona la consulenza alla registrazione e cosa c'è nel preventivo?

**Risposta:** Dopo la registrazione, in Impostazioni sotto Configura la tua attività c'è il passaggio Consulenza per la tua attività.
Rispondi ad alcune brevi domande; a destra vedi Il tuo consiglio con attrezzature, pagamenti con carta e integrazioni e
quanto costa. Con Invia preventivo Jimani attiva le integrazioni gratuite e ti invia il preventivo per e-mail. Nel
preventivo la prima riga sono i costi di onboarding di 279 € una tantum (IVA esclusa), poi le attrezzature
e le funzioni con il loro prezzo mensile.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai in Impostazioni. In alto c'è Configura la tua attività con i passaggi in questo ordine:
  Inserire i dati aziendali, Collegare Mollie per i pagamenti, Consulenza per la tua attività, Impostare logo e
  identità visiva, Aggiungere il menu o i prodotti, Aggiungere i collaboratori, Configurare le prenotazioni online e Pubblicare il
  tuo sito web. Clicca su Consulenza per la tua attività.
- **Passaggio 2.** Rispondi alle domande; con Avanti e Indietro vai avanti e indietro. Puoi sempre fermarti e
  continuare più tardi. A destra (su un telefono in basso) Il tuo consiglio cresce con le risposte: Cosa consigliamo, con i prezzi
  del negozio Jimani.
- **Passaggio 3.** Guarda le schede in Il tuo consiglio: Onboarding, Cassa e attrezzature, Pagamenti con carta con Mollie e
  Integrazioni. Per un'integrazione scegli Rimuovi o Aggiungi, per le attrezzature modifichi le quantità.
  In Cassa e attrezzature scegli una Cassa fissa o Laptop o tablet (la cassa web nel tuo browser, Nessun
  acquisto).
- **Passaggio 4.** Clicca su Invia preventivo. Vedi la domanda Inviare il preventivo? con Attiviamo le integrazioni
  gratuite e ti inviamo il preventivo per e-mail. Poi lo accetti e lo paghi online. Con Salva soltanto
  conservi il consiglio senza e-mail.
- **Passaggio 5.** Nell'e-mail c'è il preventivo. Lo accetti e lo paghi online. Con Scarica in pdf
  lo conservi; se dopo hai modificato ancora qualcosa, usa Invia di nuovo il preventivo.
- **Cosa c'è nel preventivo.** Come prima riga Costi di onboarding, 279 € una tantum: prepariamo la tua cassa,
  i prodotti e le attrezzature e ti aiutiamo personalmente finché non puoi continuare da solo.
  Poi le attrezzature adatte alla tua attività; con Prosegui senza attrezzature, lavoro dal mio laptop o
  tablet le escludi. Poi i moduli e le funzioni con il loro prezzo mensile. Non c'è nessuna riga per l'assistenza e
  nessuno sconto sui costi di onboarding.
- **Pagamenti con carta con Mollie.** Senza abbonamento paghi l'1,5% per transazione, nessun costo fisso. Con abbonamento
  20 € al mese per terminale di pagamento (tante volte quanti sono i terminali di pagamento nel preventivo), più 0,06 € + 0,2% per transazione.
- **Prova.** Una funzione a pagamento nel preventivo la provi 14 giorni gratis dopo aver pagato il
  pacchetto iniziale.
- **Chi.** Solo il titolare o un manager vede la consulenza.

![La consulenza Consulenza per la tua attività con una domanda a sinistra e a destra il riepilogo Il tuo consiglio](/kennisbank/beelden/adviesgesprek-en-offerte-1.webp)

**Esempio:** Un bar sceglie nella consulenza una cassa fissa e due palmari. Nel preventivo ci sono
Costi di onboarding 279 € una tantum, la cassa e i palmari come attrezzature, e la funzione palmare a 5 €
al mese per palmare.

**Domande correlate:**

- Come ottengo un preventivo da Jimani?
- Cos'è la consulenza alla registrazione?
- Quali attrezzature sono adatte alla mia attività e quanto costano?
- Cosa c'è nel preventivo e quali sono i costi di onboarding?
- Come chiedo una consulenza sui pagamenti con carta e sulle attrezzature per la cassa?

**Parole chiave:** consulenza, preventivo jimani, costi di onboarding, pacchetto iniziale, consulenza per la tua attività, consulenza attrezzature, costi di registrazione

**Articoli correlati:** [Cosa pago una tantum all'inizio?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md), [Come funziona la registrazione a Jimani, passo per passo?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md)

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# Mi registro tramite un rivenditore: cosa pago e come funziona?

**Risposta:** Ti registri sulla pagina di registrazione del tuo rivenditore, oppure il rivenditore ti registra lui stesso. La tua cassa
viene allora configurata come copia del negozio demo del rivenditore. Se il rivenditore salda il pacchetto iniziale da lui
in negozio, i costi di onboarding nel tuo preventivo sono 0 €, con il nome del rivenditore accanto.
Altrimenti paghi tu il pacchetto iniziale a Jimani; i costi di onboarding sono allora 279 € una tantum (IVA esclusa).

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri il link che hai ricevuto dal tuo rivenditore. In alto ci sono il logo del rivenditore e quello di
  Jimani, con Ti registri tramite ... e La tua cassa viene configurata subito come copia del negozio demo di
  ....
- **Passaggio 2.** Inserisci Il tuo numero di registro imprese e clicca su Cerca per numero KvK: nome e indirizzo vengono compilati e puoi
  comunque modificare tutto. Inserisci poi Nome della tua azienda, Il tuo indirizzo e-mail ed eventualmente Via e
  numero civico, CAP, Città, La tua partita IVA, Il tuo numero di telefono e Il tuo sito web.
- **Passaggio 3.** Spunta le condizioni generali e clicca su Invia. Vedi Un momento: la tua cassa viene
  configurata, poi Controlla la tua e-mail. Clicca sul link nell'e-mail per confermare il tuo indirizzo e-mail; così
  accedi anche.
- **Se il rivenditore ti registra lui stesso,** il tuo negozio è subito pronto e ricevi la stessa e-mail di conferma.
  Il rivenditore sceglie allora se salda il pacchetto iniziale da lui in negozio, oppure se lo paghi tu a Jimani.
- **Il preventivo.** Se il rivenditore ha saldato, la prima riga si chiama Costi di onboarding (saldato presso
  nome del rivenditore), per 0 €. Il resto del preventivo (attrezzature, funzioni con prezzo mensile) funziona come
  in ogni registrazione.
- **Fornitori del tuo rivenditore.** Con un rivenditore ottieni in alto il pulsante Fornitori con i
  fornitori che il tuo rivenditore ha preparato per te: referente, telefono, e-mail, indirizzo e un
  pulsante al sito web. Il tuo rivenditore tiene aggiornato quell'elenco.
- **Se non funziona,** può comparire Registrarsi tramite questa pagina non è ancora possibile. Contatta ...:
  il rivenditore non ha ancora scelto un negozio demo. Contatta allora il tuo rivenditore.

**Esempio:** Compri la tua cassa da un rivenditore e salda lì il pacchetto iniziale. Il rivenditore ti registra.
Il tuo preventivo mostra Costi di onboarding (saldato presso il tuo rivenditore) 0 €, e le funzioni che scegli con il loro
prezzo mensile.

**Domande correlate:**

- Mi registra il mio fornitore o rivenditore, cosa pago?
- Quali sono i costi di onboarding se parto tramite un rivenditore?
- Cos'è una copia del negozio demo del rivenditore?
- Devo pagare io il pacchetto iniziale se il mio rivenditore mi registra?

**Parole chiave:** rivenditore, registrazione tramite rivenditore, pacchetto iniziale rivenditore, onboarding rivenditore, saldato presso il rivenditore, cassa tramite rivenditore

**Articoli correlati:** [Cosa pago una tantum all'inizio?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Come funziona la registrazione a Jimani, passo per passo?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md)

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# Lavoro ancora nel vecchio Jimani: come passo al nuovo Jimani?

**Risposta:** La tua attività è già pronta nel nuovo Jimani, con le tue prenotazioni future consultabili.
Accedi e clicca nella barra in alto su Passa ora, oppure vai su Passa al nuovo Jimani e
clicca su Passa ora. Poi il widget di prenotazione sul tuo sito web passa da solo al nuovo Jimani e
lavori solo lì. Solo il titolare può effettuare il passaggio, e non si torna indietro.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Accedi al nuovo Jimani con il tuo solito indirizzo e-mail e la password: la tua password del
  vecchio Jimani è stata mantenuta. Se lì non avevi una password, usa il pulsante Imposta password
  dell'e-mail oppure Password dimenticata.
- **Passaggio 2.** In alto c'è Le tue prenotazioni provengono ancora dal vecchio Jimani e qui sono solo
  consultabili. Guardati intorno con calma: finché non hai effettuato il passaggio, lavori nel vecchio Jimani.
- **Passaggio 3.** Clicca su Passa ora. Nella pagina Passa al nuovo Jimani c'è cosa
  succede: prima riprendiamo le ultime modifiche dal vecchio Jimani, poi il
  widget di prenotazione sul tuo sito web passa al nuovo Jimani (sul tuo sito web non devi cambiare nulla) e
  da quel momento prenoti e modifichi solo qui.
- **Passaggio 4.** Clicca su Passa ora e conferma la domanda. Vedi Passaggio in corso e poi Hai effettuato il
  passaggio. Per una settimana in alto compare Passato al nuovo Jimani. Da ora lavori solo qui.
- **Un'opzione** del vecchio Jimani si chiama nel nuovo Jimani una Richiesta, e devi confermarla.
- **I promemoria agli ospiti** che cadono dopo il momento del passaggio, li pianifica da solo il nuovo Jimani.
- **Quanto costa.** Ottieni la tariffa normale del nuovo Jimani, senza periodo di prova. Prenotazioni
  (Ristorante e Prenotazioni online) sono subito attive, e Attività se le avevi nel vecchio Jimani.
  Vedi [Quanto costa Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)
- **E-mail.** Jimani può inviarti e-mail sul passaggio, come {zaak} è pronto nel nuovo Jimani e
  promemoria con una data in cui passi automaticamente alle 6:00. Queste e-mail le invia Jimani per ogni
  attività a mano; se c'è una data, vale quella data.

**Esempio:** Apri il nuovo Jimani, vedi già le tue prenotazioni della settimana prossima e clicchi su Passa
ora. Un minuto dopo compare Hai effettuato il passaggio; un ospite che prenota sul tuo sito web finisce ora
nel nuovo Jimani.

**Domande correlate:**

- Come passo dal vecchio al nuovo Jimani?
- Posso tornare al vecchio Jimani dopo il passaggio?
- Le mie prenotazioni restano se effettuo il passaggio?
- Chi può passare al nuovo Jimani?
- La mia password è la stessa nel nuovo Jimani?

**Parole chiave:** passare al nuovo jimani, vecchio jimani, V1 a V3, passa ora, spostare widget prenotazione, migrazione jimani

**Articoli correlati:** [Cosa c'è nella pagina Passa al nuovo Jimani?](../naslag/overstappen-naar-het-nieuwe-jimani.md), [Ho dimenticato la password, come ne imposto una nuova?](wachtwoord-vergeten.md)

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# Cos'è la modalità demo e come provo la cassa senza che conti?

**Risposta:** Un nuovo negozio inizia in modalità demo: ogni vendita è uno scontrino di prova, il pagamento con carta viene
simulato e nulla conta come fatturato. In alto nella cassa compare allora Modalità demo con il pulsante Vai live. Provare
un dispositivo si può fare anche più tardi, con il pulsante Demo nel negozio online Jimani o nella tua consulenza: apre Provalo
da solo, una copia di prova del tuo negozio con i tuoi prodotti.

**Spiegazione:**

- **Riconoscerla.** In modalità demo in alto nella cassa c'è Modalità demo – le vendite di prova non contano,
  i pagamenti con carta sono simulati, con il pulsante Vai live.
- **La demo della tua cassa.** Apri nel Centro assistenza Video esplicativi e clicca su Prova da solo la tua cassa (solo in modalità demo). Si apre una finestra con
  la tua cassa e, dove adatto alla tua attività, il palmare, lo schermo cucina, lo scontrino e il terminale di pagamento
  affiancati. A destra ci sono i Compiti; si spuntano da soli quando li fai. Quando hai finito vedi Fatto!
  Prosegui con i tuoi passaggi.
- **Scontrino e carta nella demo.** Incassa qualcosa alla cassa, e lo scontrino compare con SCONTRINO DI PROVA – non è uno
  scontrino valido. Scegli Carta sulla cassa, e il terminale di pagamento simulato mostra Pagamento riuscito.
- **Vai live.** Clicca su Vai live: arrivi ai tuoi passaggi (la lista delle cose da fare). Andare live è possibile quando tutti i passaggi sono
  completati o saltati e pagati. Quando vai live, le prenotazioni di prova e i dispositivi demo scompaiono;
  da quel momento ogni vendita è fatturato reale.
- **Provalo da solo (un dispositivo).** Nel negozio online Jimani e in Il tuo consiglio, accanto a un dispositivo c'è il
  pulsante Demo (Prova questo dispositivo con i tuoi prodotti). La prima volta vedi La tua demo viene preparata
  con i tuoi prodotti..., poi il dispositivo come vera schermata Jimani. Nulla conta: nessun fatturato, nessuna
  scorta, nessuna e-mail, nessuna stampante, e il pagamento con carta è simulato. Con Ordina questo dispositivo lo ordini
  subito.
- **Attenzione.** Provalo da solo funziona su un computer e resta aperto un'ora. Se non hai ancora prodotti, la demo
  mostra prodotti di esempio per il tuo tipo di attività.

**Esempio:** Hai dei dubbi su un palmare. Clicca nel negozio online Jimani sul palmare su Demo, prendi un
ordine con i tuoi prodotti e guardalo arrivare alla cassa. Se ti piace, clicca su Ordina questo
dispositivo.

**Domande correlate:**

- Posso provare la cassa senza che conti?
- Cosa significa se in alto nella cassa c'è Modalità demo?
- Come vado live con la mia cassa?
- Perché in cassa il pagamento con carta non è reale?
- Come provo un dispositivo prima di comprarlo?

**Parole chiave:** modalità demo, esercitarsi con la cassa, scontrino di prova, vai live, demo cassa, provalo da solo, provare la cassa

**Articoli correlati:** [Cosa vedi nella demo e in Provalo da solo?](../naslag/demo.md), [Come funziona la registrazione a Jimani, passo per passo?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md)

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# Come funziona la registrazione a Jimani, passo per passo?

**Risposta:** Ti registri nella pagina Registrazione con il tuo indirizzo e-mail e il tuo sito web (oppure Non ho un
sito web). Ricevi un'e-mail con un link valido 48 ore. Dopo il clic Jimani legge il tuo sito web, pone
alcune brevi domande e prepara il tuo negozio. Se ti registri tramite un rivenditore, usi la pagina di registrazione
di quel rivenditore e ottieni una copia del suo negozio demo.

**Dove trovarlo:** Registrazione (`/registreren`); tramite un rivenditore la pagina di registrazione del rivenditore
(`/start/<code van de dealer>`); la registrazione precedente (`/companyregistration/register`)

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** In Registrazione inserisci il tuo Indirizzo e-mail e Sito web. Se non hai un sito web, clicca su Non ho un
  sito web; con Inserisci comunque un sito web torni indietro. Spunta Accetto le condizioni generali e
  l'informativa sulla privacy e clicca su Pronti a partire. In alto scegli la lingua (13 lingue).
- **Passaggio 2.** Vedi Controlla la tua e-mail. Clicca sul link nell'e-mail; vale 48 ore. Nessuna e-mail? Controlla nella
  tua cartella spam, oppure clicca su Invia di nuovo o Altro indirizzo e-mail.
- **Passaggio 3.** Arrivi nella schermata Stiamo preparando tutto per te. Jimani legge il tuo sito web e cerca il tuo
  logo, gli orari di apertura e il menu. Nel frattempo rispondi alle domande (Domanda 1 di ...), come Che tipo di
  attività hai? e Cosa vendi?. Senza sito web cerchi la tua attività con Cerca la tua attività su Google (Nome della tua
  attività e Città), e scegli Questa è la mia attività o La mia attività non è nell'elenco.
- **Passaggio 4.** Puoi inviare una foto o un pdf del tuo menu o listino prezzi, anche con il telefono tramite il
  codice QR (schermata Foto del tuo menu, pulsante Scatta una foto). Un file può essere al massimo di 10 MB.
- **Passaggio 5.** In È tutto pronto! vedi il tuo codice PIN della cassa (Il tuo codice PIN della cassa è ...; modificalo in
  Utenti). Con Clicca qui per iniziare vai alla tua dashboard. Se è stato creato anche un sito web per te,
  scegli Usa questo sito web o Tengo il mio sito web. Il sito web costa 29 € al mese, i
  primi 14 giorni gratis.
- **Dopo.** In Impostazioni c'è Configura la tua attività con i passaggi, tra cui Consulenza per la tua attività. Vedi
  [Come funziona la consulenza alla registrazione e cosa c'è nel preventivo?](../faq/adviesgesprek-en-offerte.md)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Indirizzo e-mail | L'indirizzo con cui accedi e a cui va il link di conferma. | Sempre. | Un indirizzo usa e getta non è ammesso. |
| Sito web | Il tuo sito web; Jimani lo legge per preparare il tuo negozio. | Se hai un sito web. | Il campo inizia con https://www. |
| Non ho un sito web | Salta il sito web; tra poco ricevi alcune brevi domande. | Senza sito web. | - |
| Pronti a partire | Invia la tua registrazione. | Dopo aver compilato i campi. | Questa schermata non chiede un nome né una password. |
| Invia di nuovo, Invia un nuovo link | Invia di nuovo l'e-mail di conferma, oppure una nuova se il link non funziona più. | Se l'e-mail non è arrivata o è scaduta. | - |
| Cerca la tua attività su Google, Questa è la mia attività, La mia attività non è nell'elenco | Recupera i tuoi dati da Google, oppure li lascia. | Senza sito web. | - |
| Salta, lo faccio dopo | Salta una domanda. | Se ora non lo sai. | - |
| Scatta una foto | Invia una foto del tuo menu dal telefono. Puoi inviarne più di una di seguito. | Per far importare i prodotti. | Il link sul telefono funziona poco tempo; altrimenti scansiona di nuovo il codice QR. |
| Usa questo sito web, Tengo il mio sito web | Sceglie se usi il sito web creato. | Alla fine della preparazione. | Se tieni il tuo sito, ci metti il codice per prenotare o ordinare. |
| Pagina di registrazione di un rivenditore | Gli stessi campi di quando il rivenditore registra te: Il tuo numero di registro imprese con Cerca per numero KvK, Nome della tua azienda, Via e numero civico, CAP, Città, La tua partita IVA, Il tuo numero di telefono, Il tuo indirizzo e-mail e Il tuo sito web. | Se il tuo rivenditore ti ha dato il link. | La tua cassa viene configurata subito come copia del negozio demo del tuo rivenditore. |
| Registrazione precedente | La schermata Inizia oggi stesso con Jimani (o Registrazione gratuita): scegli il tipo di azienda e cosa vuoi offrire, e inserisci nome dell'azienda, nome, e-mail, telefono e password. | Solo se la nuova registrazione è disattivata. | Poi vedi Controlla la tua e-mail! |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| La registrazione non è riuscita in questo momento. | Si è verificato un errore durante l'invio. | Riprova tra poco. |
| Esiste già un account con questo indirizzo e-mail. | Con questo indirizzo esiste già un accesso. | Accedi, oppure usa Password dimenticata. |
| Usa il tuo indirizzo e-mail personale. | L'indirizzo sembra un indirizzo usa e getta. | Usa un indirizzo e-mail fisso. |
| Inserisci un indirizzo e-mail valido. | L'indirizzo e-mail non è corretto. | Controlla l'indirizzo. |
| Non troviamo la tua registrazione. | La registrazione non appartiene a questa sessione o non esiste più. | Registrati di nuovo. |
| Stiamo ancora lavorando al tuo sito web. Un momento. | Jimani sta ancora leggendo il tuo sito web. | Aspetta un attimo. |
| Scegli almeno un componente per la tua attività. | Nelle domande non è stato scelto nulla. | Scegli cosa fa la tua attività. |
| Rispondi anche a: | Una domanda su un componente scelto è ancora aperta. | Rispondi a quella domanda. |
| Non siamo riusciti a recuperare quell'attività. | Google non ha restituito l'attività scelta. | Scegli di nuovo o compila tu stesso. |
| Non siamo riusciti a recuperare quell'azienda. | L'azienda non è stata trovata. | Inserisci tu stesso i dati. |
| Invia una foto (jpg, png) o un pdf di massimo 10 MB. | Il file è troppo grande o non è una foto o un pdf. | Invia un file più piccolo. |
| Invia una foto (jpg, png) o un pdf di al massimo 10 MB. | Lo stesso, nella pagina del telefono. | Invia un file più piccolo. |
| Non siamo riusciti a riconoscere prodotti. Prova con una foto più nitida. | Nella foto non c'erano prodotti leggibili. | Scatta una foto più nitida. |
| Non siamo riusciti a ricavare prodotti. Prova con una foto più nitida. | Lo stesso. | Scatta una foto più nitida. |
| Non puoi più inviare file. Aggiungi i tuoi prodotti più tardi nella dashboard. | È stato raggiunto il numero massimo di file. | Aggiungi i prodotti più tardi. |
| Non puoi più inviare file. Aggiungi i tuoi prodotti più tardi nella tua dashboard. | Lo stesso. | Aggiungi i prodotti più tardi. |
| Le tue scelte sono già state fatte. | Le domande sono già concluse. | Prosegui verso la tua dashboard. |
| Intendevi {0}? | Nella pagina di registrazione di un rivenditore: un suggerimento per un errore di battitura nell'indirizzo e-mail. | Accetta il suggerimento se è corretto. |
| Non è un indirizzo web valido. | L'indirizzo del sito web non è corretto. | Controlla l'indirizzo. |
| Non è un numero di telefono valido. Usa un numero olandese o un numero con prefisso internazionale (+32...). | Il numero di telefono non è corretto. | Controlla il numero. |
| Su questo ambiente non è disponibile nessuna chiave KvK. Inserisci tu stesso i dati. | Cercare per numero KvK ora non è possibile. | Inserisci tu stesso i tuoi dati. |
| Inserisci il nome dell'azienda, Inserisci il nome, Inserisci il cognome, Inserisci l'indirizzo e-mail, Inserisci il numero di telefono, Inserisci la password, Inserisci la conferma della password | Nella registrazione precedente un campo è vuoto. | Compila il campo. |
| Inserisci un indirizzo e-mail valido | Nella registrazione precedente l'indirizzo e-mail non è corretto. | Controlla l'indirizzo. |
| Hai selezionato questi moduli: | Nella registrazione precedente: i moduli che hai scelto. | - |
| Seleziona uno o più tipi di prenotazione da mostrare in | Nella registrazione precedente: scegli i tipi di prenotazione di un modulo. | Sceglierne almeno uno. |
| Impossibile caricare i tipi di prenotazione. Riprova più tardi. | L'elenco non è stato recuperato. | Riprova più tardi. |
| Clicca su registrati per attivare l'account. | L'ultimo passaggio della registrazione precedente. | Clicca su Registrati. |
| Non è stato possibile avviare la configurazione ({0}). Riprova o contatta Jimani. | La preparazione del negozio non è partita. | Riprova. |
| Modulo inviato! | Le domande della registrazione precedente sono state salvate. | - |
| Benvenuto in Jimani | E-mail quando Jimani crea il tuo negozio per te. | - |
| Imposta la tua password per {0} | L'oggetto di quell'e-mail. | Clicca su Imposta password. |
| Il tuo negozio {0} è pronto. Accedi con {1}. Scegli prima una password; il pulsante funziona sette giorni. | Il testo di quell'e-mail. | Scegli una password entro sette giorni. |
| Il pulsante non funziona più? Richiedi allora un nuovo link tramite Password dimenticata: {0} | Dopo sette giorni il pulsante non funziona più. | Usa Password dimenticata. |
| Hai accesso a {0} | E-mail quando il tuo account esistente ottiene accesso anche a un nuovo negozio. | - |
| Con il tuo account esistente ({0}) ora puoi accedere anche a {1}. Accedi come sempre e scegli il negozio in alto. | Il testo di quell'e-mail. | Accedi e scegli il negozio in alto. |
| Il tuo ordine {0} presso Jimani: completa i tuoi dati e paga | E-mail dopo una conversazione in cui hai ordinato qualcosa da Jimani. | Clicca su Completa i dati e paga. |
| Come concordato, il tuo ordine è pronto. Tramite il pulsante completa i dati della tua azienda e concludi il pagamento. Dopo il pagamento ricevi la fattura via e-mail. | Il testo di quell'e-mail. | Completa i tuoi dati e paga. |

**Domande correlate:**

- Come mi registro a Jimani?
- Non ho un sito web, posso registrarmi comunque?
- Il link di registrazione nella mia e-mail non funziona più, cosa faccio?
- Cosa succede dopo la registrazione?
- Per quanto tempo è valido il link di conferma?

**Parole chiave:** registrazione jimani, registrarsi, creare account, e-mail di conferma, link scaduto, preparare il negozio, registrazione tramite rivenditore, foto del menu

**Articoli correlati:** [Come funziona la consulenza alla registrazione e cosa c'è nel preventivo?](../faq/adviesgesprek-en-offerte.md), [Cosa pago una tantum all'inizio?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Mi registro tramite un rivenditore: cosa pago e come funziona?](../faq/startpakket-via-een-dealer.md)

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# Cosa c'è nella pagina Passa al nuovo Jimani?

**Risposta:** In questa pagina un'attività passa dal vecchio Jimani al nuovo Jimani, con il pulsante
Passa ora. La pagina dice prima cosa succede; dopo il passaggio compare Hai effettuato il passaggio. Ci arrivi
dalla barra in alto della dashboard o dal pulsante nell'e-mail di passaggio.

**Dove trovarlo:** la barra in alto della dashboard > Passa ora (`/V1Overstap`)

**Spiegazione:** Finché la tua attività non ha effettuato il passaggio, le tue prenotazioni provengono dal vecchio Jimani e nel nuovo Jimani sono solo
consultabili. Il passaggio riprende prima le ultime modifiche, poi sposta il
widget di prenotazione sul tuo sito web e attiva l'attività nel nuovo Jimani. Se l'ultimo ciclo non riesce,
non cambia nulla e puoi riprovare più tardi.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Le tue prenotazioni provengono ancora dal vecchio Jimani e qui sono solo consultabili. | La barra in alto finché non hai effettuato il passaggio. | - | Il pulsante Passa ora nella barra lo vede solo il titolare. |
| Pronto per il passaggio? | Il riquadro con la spiegazione: Prima riprendiamo le ultime modifiche dal vecchio Jimani. Poi il widget di prenotazione sul tuo sito web passa al nuovo Jimani. Sul tuo sito web non devi cambiare nulla. Da quel momento prenoti e modifichi solo qui. Non si torna indietro. | Prima di passare. | Un'opzione del vecchio Jimani qui si chiama Richiesta e devi confermarla. |
| Passa ora | Avvia il passaggio, dopo la domanda Passare ora? Il widget sul tuo sito web passa al nuovo Jimani e non si torna indietro. | Quando sei pronto a lavorare solo nel nuovo Jimani. | Solo il titolare; gli altri vedono Solo il titolare può effettuare il passaggio. |
| Passaggio in corso | Un momento, stiamo trasferendo le ultime prenotazioni. Aggiorna questa pagina tra un minuto. | Durante il passaggio. | - |
| Hai effettuato il passaggio | Il tuo widget di prenotazione sul tuo sito web ora funziona con il nuovo Jimani. Da ora lavori solo qui; non devi più usare il vecchio Jimani. | Dopo il passaggio. | - |
| Passato al nuovo Jimani. Da ora lavori solo qui. | La barra dopo il passaggio, per una settimana, con Chiudi. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| È passato al nuovo Jimani. | Il passaggio è riuscito. | Da ora lavora nel nuovo Jimani. |
| Solo il titolare può effettuare il passaggio. | Il tuo ruolo non è Titolare. | Fai effettuare il passaggio al titolare. |
| Il passaggio è già in corso. Un attimo di pazienza. | Hai già cliccato su Passa ora. | Aspetta un attimo e aggiorna la pagina. |
| Questa attività ha già effettuato il passaggio. | Il passaggio è già stato fatto. | Niente. |
| Questa attività non è ancora stata trasferita al nuovo Jimani. | La tua attività non è ancora pronta nel nuovo Jimani. | Contatta Jimani. |
| Il passaggio ora non è possibile: l'attività è nello stato | L'attività è in uno stato in cui il passaggio non è possibile. | Contatta Jimani. |
| Il passaggio non è riuscito: {0} Non è cambiato nulla; puoi riprovare più tardi. | Il passaggio è stato annullato; con il motivo. | Riprova più tardi. |
| L'ultimo ciclo di replica non è riuscito: | Un motivo di un passaggio non riuscito: riprendere le ultime modifiche ha dato errori. | Riprova più tardi. |
| L'ultimo ciclo di replica non ha potuto essere eseguito. | Un motivo: le ultime modifiche non hanno potuto essere riprese. | Riprova più tardi. |
| L'ultimo ciclo di replica ha visto all'improvviso molte prenotazioni sparite in V1 e non ha annullato nulla. Fai controllare a Jimani. | Un motivo: nel vecchio Jimani sono sparite molte prenotazioni insieme; per precauzione non è stato trasferito nulla. | Contatta Jimani. |

**Le e-mail di passaggio:** Jimani invia queste e-mail per ogni attività a mano, mai in automatico. Iniziano con Gentile
{naam}, e hanno un pulsante Accedi, Imposta password o Passa ora.

| Oggetto | Testo |
|---|---|
| {zaak} è pronto nel nuovo Jimani | Le prenotazioni future di {zaak} sono già nel nuovo Jimani. Dai un'occhiata e passa quando ti è comodo, al più tardi {datum}. |
| Il tuo passaggio al nuovo Jimani: {zaak} | Il {datum} alle 6:00 passi automaticamente al nuovo Jimani. Vuoi scegliere tu il momento? Usa il pulsante. |
| Ancora due settimane al passaggio: {zaak} | Tra due settimane, il {datum} alle 6:00, passi automaticamente al nuovo Jimani. |
| Ancora una settimana al passaggio: {zaak} | Tra una settimana, il {datum} alle 6:00, passi automaticamente al nuovo Jimani. |
| Domani passi automaticamente: {zaak} | Domani, il {datum} alle 6:00, passi automaticamente al nuovo Jimani. Non devi fare nulla. |
| {zaak} è passato al nuovo Jimani | {zaak} è passato il {datum}. Le nuove prenotazioni ora arrivano solo nel nuovo Jimani. Inserisci questo codice sul tuo sito web: (con il codice del tuo widget) |

**Domande correlate:**

- Cosa succede se clicco su Passa ora?
- E se il passaggio non riesce?
- Dove trovo il pulsante per passare?
- Cosa succede al mio widget di prenotazione durante il passaggio?

**Parole chiave:** passaggio, nuovo jimani, vecchio jimani, passa ora, e-mail di passaggio, widget di prenotazione, V1

**Articoli correlati:** [Lavoro ancora nel vecchio Jimani: come passo al nuovo Jimani?](../faq/overstappen-naar-het-nieuwe-jimani.md)

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# Cosa vedi nella demo e in Provalo da solo?

**Risposta:** La demo mostra la tua cassa su schermate reali affiancate, con compiti che si spuntano da soli;
c'è solo finché il tuo negozio è in modalità demo. Provalo da solo apre un dispositivo in
una copia di prova del tuo negozio, anche se sei già live. In entrambi nulla conta.

**Dove trovarlo:** Centro assistenza > Video esplicativi > Prova da solo la tua cassa (`/Demo`); il pulsante Demo accanto a
un dispositivo nel negozio online Jimani o in Il tuo consiglio (`/Demo/Probeer`)

**Spiegazione:** La demo si apre in una finestra sopra la dashboard. A sinistra o in alto ci sono le schermate (cassa e,
se adatti alla tua attività, palmare, schermo cucina, scontrino e terminale di pagamento), a destra i Compiti. Chiudi la
finestra con Chiudi. Provalo da solo prepara la prima volta una copia del tuo negozio; poi vedi il
dispositivo scelto con ciò che collabora con esso, e a destra Come funziona.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Provalo da solo | L'intestazione della demo e di Provalo da solo. Nella demo: Questa è la tua cassa. Tutto ciò che fai qui è un esercizio e non conta. | Per conoscere la cassa. | - |
| Compiti | L'elenco di ciò che puoi provare; un compito si spunta da solo quando lo fai. | Nella demo. | - |
| Fatto! Prosegui con i tuoi passaggi | Compare quando tutti i compiti sono stati fatti. | Prosegui con i tuoi passaggi verso il live. | - |
| Scontrino | La schermata con lo scontrino dell'ultimo ordine, con Cliente, Totale, IVA e Pagato con, e in alto SCONTRINO DI PROVA – non è uno scontrino valido. | Dopo il pagamento nella demo. | Prima c'è Incassa qualcosa alla cassa, poi lo scontrino compare qui. |
| Terminale di pagamento | Il terminale di pagamento simulato. Prima c'è Scegli Carta sulla cassa, dopo il pagamento con carta Pagamento riuscito. | Per esercitarti con i pagamenti con carta. | Non viene effettuato nessun pagamento reale. |
| Con i tuoi prodotti, in una copia di prova del tuo negozio. Nulla conta: nessun fatturato, nessuna scorta, nessuna e-mail, nessuna stampante, e il pagamento con carta è simulato. | La spiegazione in alto in Provalo da solo. | - | - |
| Come funziona | La spiegazione sul dispositivo che stai provando. | - | - |
| Prova anche | Altri dispositivi che puoi provare. | Per guardare un altro dispositivo. | - |
| Ordina questo dispositivo | Va al negozio online Jimani per ordinare il dispositivo. | Se il dispositivo ti piace. | - |
| Chiudi | Chiude la demo o Provalo da solo. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| La tua demo viene preparata con i tuoi prodotti... | La copia di prova del tuo negozio viene creata. | Aspetta un attimo. |
| Questa demo resta aperta per un'ora. | Dopo un'ora Provalo da solo si chiude. | - |
| Questa demo è scaduta. Chiudila e riaprila. | L'ora è passata. | Chiudi e riapri. |
| Provalo da solo funziona su un computer. Apri la dashboard su uno schermo più grande. | Su un telefono o uno schermo stretto non è possibile. | Usa un computer. |
| Non hai ancora prodotti; ti mostriamo prodotti di esempio per il tuo tipo di attività. | Il tuo negozio non ha ancora prodotti. | Aggiungi più tardi i tuoi prodotti. |
| La demo c'è finché il tuo negozio si esercita (modalità demo). Sei già live: la tua cassa è reale. | La demo della propria cassa è possibile solo in modalità demo. | Usa Provalo da solo per un dispositivo. |
| Questa è già una demo. | Sei già in una copia di prova. | Chiudi prima la demo. |
| Nessuna demo disponibile. | Per questo dispositivo non è impostata nessuna demo. | Scegli un altro dispositivo. |
| Questa demo non è al momento disponibile. | La demo ora non può essere mostrata. | Riprova più tardi. |
| Non è stato possibile preparare la demo. Riprova tra poco. | La creazione della copia di prova non è riuscita. | Riprova tra poco. |

**Domande correlate:**

- Come funziona la demo della mia cassa?
- Cos'è Provalo da solo?
- Quello che faccio nella demo conta nel mio fatturato?
- Perché non vedo più la demo?

**Parole chiave:** demo cassa, provalo da solo, copia di prova, scontrino di prova, esercitarsi con il terminale di pagamento, provare un dispositivo

**Articoli correlati:** [Cos'è la modalità demo e come provo la cassa senza che conti?](../faq/demo-modus.md)

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# Come si pianifica, si sposta o si disdice un appuntamento demo con Jimani?

**Risposta:** Una presentazione o una demo online con Jimani la pianifichi tu stesso nella pagina di prenotazione: scegli un giorno e un
orario, inserisci i tuoi dati e clicca su Pianifica appuntamento. Nell'e-mail di conferma ci sono il link per la
conversazione e i pulsanti per spostare o disdire. Per questo non serve un account.

**Dove trovarlo:** il pulsante per una demo sul sito web di Jimani, o il link in un invito
(`/boek/...`); gestire il tuo appuntamento tramite il link nella tua e-mail di conferma (`/afspraak/...`)

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** In Scegli una data e ora scegli un giorno nel calendario (con Mese scorso e Mese successivo) e
  poi un orario. In Fuso orario scegli il tuo fuso orario. L'orario viene poi tenuto per te per un po'.
- **Passaggio 2.** In I tuoi dati (Inserisci i tuoi dati) inserisci Nome, Indirizzo e-mail, Azienda, Sito web (oppure Non ho un
  sito web) e Numero di telefono, e nel campo Racconta in breve cosa fai e cosa cerchi. cosa vuoi vedere.
  Clicca su Pianifica appuntamento.
- **Passaggio 3.** Vedi Appuntamento confermato con Fatto, il tuo appuntamento è confermato. La conferma è nella tua casella e-mail, con
  il link per la conversazione e una voce di calendario. Con Vai alla conversazione apri la videochiamata.
- **Spostare.** Apri il link della tua e-mail di conferma. In Il tuo appuntamento scegli Sposta (Sposta appuntamento),
  scegli un nuovo orario e conferma con Sì, sposta il mio appuntamento. Il tuo vecchio orario resta finché il nuovo
  non è fissato. Poi vedi Fatto, il tuo appuntamento è stato spostato.
- **Disdire.** In Il tuo appuntamento scegli Disdici (Cancella appuntamento) e poi Sì, cancella l'appuntamento, oppure
  Lascia com'è. Vedi Appuntamento cancellato e ricevi una conferma per e-mail; con Fissa un nuovo
  appuntamento ne pianifichi uno nuovo.
- **Promemoria.** Nell'e-mail di promemoria ci sono tre pulsanti. Dopo la tua scelta vedi Ottimo, a presto,
  Nessun problema, aspettiamo oppure Peccato, ma nessun problema (con Pianifica un nuovo appuntamento).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome, Indirizzo e-mail | Chi prende l'appuntamento e dove va la conferma. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Azienda | Il nome della tua attività. | Sempre utile. | - |
| Sito web, Non ho un sito web | Il tuo sito web, così possiamo già guardare la tua attività. | Se ne hai uno. | - |
| Numero di telefono | Come possiamo chiamarti. | A piacere. | - |
| Racconta in breve cosa fai e cosa cerchi. | Che tipo di attività hai e cosa vuoi vedere, così la demo è adatta a te. | Sempre utile. | - |
| Pianifica appuntamento | Conferma l'appuntamento. | Dopo aver compilato i campi. | - |
| Sposta, Disdici | In Il tuo appuntamento: scegliere un altro orario o eliminare l'appuntamento. | Se non va bene. | Solo con il link della tua e-mail di conferma. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Quell'orario è appena stato preso. Scegline un altro. | Qualcun altro ha appena prenotato quell'orario. | Scegli un altro orario. |
| Quell'orario non può essere prenotato. Scegline un altro. | L'orario non è più disponibile. | Scegli un altro orario. |
| Hai tenuto l'orario troppo a lungo. Sceglilo di nuovo. | Hai impiegato troppo tempo a compilare. | Scegli di nuovo l'orario. |
| Inserisci il tuo nome e indirizzo e-mail. | Mancano il nome o l'indirizzo e-mail. | Inseriscili. |
| Questo invito è scaduto. Scegli tu un orario qui sotto. | Il link personale di un invito non funziona più. | Scegli tu un orario. |
| Con questo invito è già stato pianificato un appuntamento. Se vuoi un altro appuntamento, scegli un orario qui sotto. | Con questo link è già stato prenotato. | Scegli un orario se vuoi un altro appuntamento. |
| Questo link non è (più) valido. Scegli tu un orario qui sotto. | Il link è sconosciuto. | Scegli tu un orario. |
| Non trovato | La pagina di prenotazione o l'appuntamento non esiste (più): Questa pagina non esiste oppure Non conosciamo questo appuntamento. | Controlla la tua e-mail di conferma o richiedi un nuovo link. |
| Questo appuntamento è stato disdetto | L'appuntamento non ha luogo. | Fissa un nuovo appuntamento se vuoi. |
| Questo appuntamento si è già svolto | Non c'è più nulla da cambiare. | - |

**Domande correlate:**

- Come pianifico una demo con Jimani?
- Come sposto il mio appuntamento con Jimani?
- Come disdico una demo?
- Mi serve un account per pianificare una presentazione?

**Parole chiave:** demo jimani, fissare appuntamento, presentazione, demo online, spostare appuntamento, disdire appuntamento

**Articoli correlati:** [Come funziona la registrazione a Jimani, passo per passo?](aanmelden-en-registreren.md)

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# Dove trovo i miei avvisi, i miei passaggi e l'assistenza in Jimani?

**Risposta:** Tutto si trova dietro il pulsante rotondo Assistenza in alto a destra nella dashboard. Il numero su quel pulsante
conta i tuoi avvisi aperti e i punti da migliorare del tuo negozio; se il pulsante è rosso, c'è qualcosa di urgente. Nella
finestra Assistenza trovi i riquadri Avvisi, I tuoi passaggi per andare live, Provalo da solo, Credito,
Consigli sull'integrazione, Spiegazioni e video, Chiedi a Jim e Contatta l'assistenza.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Clicca in alto a destra su Assistenza. Si apre la finestra con il testo Non ricordi qualcosa? Qui
  trovi i tuoi avvisi, i tuoi passaggi, le demo, le spiegazioni e l'aiuto.
- **Passaggio 2.** Apri il riquadro Avvisi. In alto ci sono gli avvisi che devi ancora controllare o sistemare;
  chiudi un avviso quando hai finito. Sotto c'è Controllo del tuo negozio con ciò che puoi ancora
  migliorare. Con la campanella rimandi un avviso; con il pulsante ... mostra di nuovo gli avvisi rimandati
  li riporti indietro. Accanto a un punto c'è spesso Risolvilo ora, che ti porta nel punto in cui lo
  risolvi.
- **Passaggio 3.** Apri I tuoi passaggi per andare live per la tua lista delle cose da fare. Con Visualizza tutti i passaggi vai alla pagina
  I tuoi passaggi per andare live. Lì spunti ogni passaggio (Fatto), lo salti (Salta) o lo rimetti
  com'era (Ripristina). Finché sei in modalità demo, le vendite sono vendite di prova. Quando tutto è fatto e il tuo
  pacchetto iniziale è pagato, clicchi su Vai live: da allora ogni vendita conta.
- **Passaggio 4.** Guarda nel riquadro Credito quanto credito IA e credito SMS hai. Un puntino arancione (Quasi esaurito)
  significa che uno dei due sta per finire: meno del 10% dell'ultima ricarica o pacchetto, oppure, senza
  ricarica precedente, meno di 1 € di credito IA o meno di 10 SMS. Qui scegli Ricarica, Acquista pacchetto
  e imposti Ricarica automatica e Acquisto automatico su Sì o No.
- **Passaggio 5.** Se hai una domanda, scegli Chiedi a Jim (o il pulsante Chiedi a Jim in basso a destra). Jim è
  l'assistente di Jimani: fai la tua domanda in linguaggio normale e Jim cerca la risposta o fa una proposta con il
  pulsante Esegui. Dopo l'esecuzione puoi scegliere Annulla modifica. Jim usa il tuo credito IA e non funziona sulla
  schermata della cassa.
- **Passaggio 6.** Se non riesci a risolvere, apri Contatta l'assistenza: Vai all'aiuto (l'assistenza su internet),
  Crea un biglietto, Fai la tua domanda (chat) o Domanda dell'ospite.
- **Cosa resta in alto in una pagina.** Solo ciò che blocca la tua cassa, come una fattura aperta
  o una cassa che funziona in modo limitato, resta in alto in ogni pagina. Tutto il resto è in Assistenza.

![La pagina I tuoi passaggi per andare live con i passaggi per gruppo e il pulsante Vai live](/kennisbank/beelden/hulp-jim-en-meldingen-1.webp)

**Esempio:** Sul pulsante Assistenza c'è 4. In Avvisi c'è Manca ancora il tuo logo. Aggiungilo, così compare
sullo scontrino e nel tuo negozio online. Clicchi su Risolvilo ora, aggiungi il tuo logo e il contatore scende.

**Domande correlate:**

- Dove trovo l'assistenza in Jimani?
- Cosa significa il numero sul pulsante rotondo in alto a destra?
- Dove vedo i miei avvisi?
- Come faccio una domanda a Jim?
- Come contatto l'assistenza?

**Parole chiave:** assistenza jimani, avvisi dashboard, lista delle cose da fare, passaggi per andare live, Jim assistente, puntino arancione credito, biglietto assistenza

**Articoli correlati:** [Come funzionano la finestra Assistenza, Jim e i biglietti di assistenza?](../naslag/hulp-en-jim.md), [Come funziona la dashboard?](../naslag/dashboard.md), [Come funziona il credito IA?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)

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# Come funzionano la finestra Assistenza, Jim e i biglietti di assistenza?

**Risposta:** La finestra Assistenza la apri con il pulsante rotondo Assistenza in alto a destra. Lì trovi i tuoi avvisi, i tuoi
passaggi per andare live, le demo, il tuo credito, la consulenza, i video esplicativi, Jim l'assistente e l'assistenza. Un biglietto
per l'assistenza lo crei nella pagina Il tuo biglietto.

**Dove trovarlo:** il pulsante Assistenza in alto a destra nella barra superiore; Jim con il pulsante Chiedi a Jim in basso a destra;
biglietti tramite Assistenza > Contatta l'assistenza > Crea un biglietto (`/HelpTicket`); video esplicativi tramite Assistenza > Spiegazioni e
video (`/Uitleg/Tutorials`)

**Spiegazione:** Il numero sul pulsante Assistenza è il numero di avvisi aperti più i punti del Controllo del tuo
negozio. I punti rimandati non contano. Il pulsante diventa rosso con un avviso o un punto urgente. Jim
aiuta solo all'interno della tua attività e con i tuoi permessi: le ricerche le fa subito, una modifica la propone
prima. Ciò che Jim ha fatto è nella sua cronologia.

![La pagina Il tuo biglietto con l'elenco dei biglietti di assistenza](/kennisbank/beelden/hulp-en-jim-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Assistenza | Apre la finestra Assistenza. | Quando cerchi qualcosa o vuoi controllare un avviso. | Il numero è avvisi più punti da migliorare. |
| Avvisi | Ciò che devi ancora controllare o sistemare, e il Controllo del tuo negozio. | Ogni giorno un attimo. | Chiudi un avviso quando hai finito; con la campanella rimandi un avviso. |
| I tuoi passaggi per andare live | La lista delle cose da fare con l'avanzamento, e Visualizza tutti i passaggi. | All'inizio. | Solo per attività della nuova registrazione. |
| Provalo da solo | Prova una cassa, un palmare o uno schermo cucina con i tuoi prodotti, prima di ordinare qualcosa. | Prima di ordinare le attrezzature. | - |
| Credito | Il tuo Credito IA Jimani e il tuo credito SMS, con Ultimi addebiti e Ultimi SMS inviati. | Per vedere il tuo saldo. | Un puntino arancione Quasi esaurito significa che un saldo sta per finire. Non sulla cassa. |
| Ricarica | Apre Credito IA Jimani per acquistare credito. | Quando il tuo credito IA è basso. | Gli importi sono IVA esclusa. |
| Ricarica automatica | Sì: Jimani ricarica da solo il tuo credito IA. | Se non vuoi restare senza IA. | Richiede un mandato (Addebito diretto). |
| Acquista pacchetto | Apre SMS per acquistare un pacchetto. | Quando il tuo credito SMS è basso. | Ogni SMS viene detratto dal tuo credito. |
| Acquisto automatico | Sì: Jimani acquista da solo credito SMS aggiuntivo. | Con molti SMS. | Un unico mandato per la ricarica automatica e gli acquisti aggiuntivi. |
| Attivi gli SMS | Ti porta all'estensione SMS. | Se SMS è disattivata. | - |
| Consigli sull'integrazione | Ciò che Jimani consiglia per la tua attività, in base ai tuoi numeri, con Visualizza tutte le integrazioni. | Per vedere cosa puoi ancora usare. | Al massimo un consiglio al giorno. |
| Risolvi con l'IA | Jimani risolve ciò che si può fare in sicurezza in automatico; vedi prima cosa succede e quanto costa. Poi Avvia. | Con molti punti da migliorare nel tuo negozio online o nella cassa. | Prezzi e altre questioni di denaro restano tue: prodotti a 0,00, sconti e scorte Jimani non li modifica. |
| Collega la cassa | Aggiungi un dispositivo esterno (stampante, terminale di pagamento, cassetto cassa) o Codice di collegamento (collegare cassa, palmare o app). | Con un nuovo dispositivo. | - |
| Spiegazioni e video | Video esplicativi, Guida, Accordo sul trattamento dei dati, Sub-responsabili del trattamento e Riavvia il tour guidato. | Quando vuoi vedere come funziona qualcosa. | - |
| Chiedi a Jim | Apre Jim, l'assistente. | Per una domanda in linguaggio normale. | Costa credito IA; non sulla schermata della cassa. |
| Contatta l'assistenza | Vai all'aiuto (l'assistenza su internet), Crea un biglietto, Fai la tua domanda (chat) e Domanda dell'ospite. | Quando non riesci a risolvere da solo. | - |
| Negozio online | Il negozio online Jimani per casse, stampanti e terminali di pagamento. | Per ordinare le attrezzature. | Solo se puoi aprirlo. |
| Video esplicativi | Riquadri con un video e la durata per argomento. | - | Senza video vedi: Non ci sono ancora video disponibili. |
| Nuova conversazione | Ricomincia da capo con Jim; i file che avevi aggiunto vengono rimossi. | Con una nuova domanda. | - |
| Esegui, Annulla | Eseguire o meno una proposta di Jim. | Dopo una proposta. | Jim esegue solo dopo il tuo clic. |
| Annulla modifica | Annulla l'ultima azione di Jim. | Se non andava bene. | Solo l'ultima azione della conversazione. |
| File per Jim | Allegare una foto (jpg, png, webp), un pdf o un elenco prodotti (csv, xlsx), per esempio il tuo menu. | Per far importare i prodotti. | Al massimo 3 file per domanda e 10 MB per file; vengono conservati al massimo 24 ore. |
| Scegli come possiamo aiutarti | Per un biglietto: Ho trovato un errore, Hai un reclamo/problema?, Hai una domanda?, Richiedi una nuova funzione. | Sempre. | - |
| Oggetto, Descrizione | Il titolo e la spiegazione del tuo biglietto. | Sempre. | - |
| Aggiungi immagini | Schermate allegate al tuo biglietto. | Se vuoi mostrare qualcosa. | - |
| Offriamo un sistema di ricompensa di 15,00 € per ogni errore trovato. Lo sconto viene detratto dalla fattura successiva. Attenzione: il compenso viene riconosciuto una sola volta, al primo segnalante. | Il testo sotto Descrizione in un nuovo biglietto. | - | - |
| Risposta, Stato | In un biglietto esistente: la tua risposta e lo stato (Aperto, In elaborazione, Urgente, Chiuso). | Per rispondere all'assistenza. | Lo stato lo imposta Jimani. |
| Clienti, Utente | Campi con cui Jimani crea un biglietto per un cliente. | - | Solo per Jimani stessa. |
| Il tuo biglietto | L'elenco dei tuoi biglietti: Numero del biglietto, Data, Oggetto, Tipo di biglietto, Stato, Requisito e Assegnato a. | Per rivedere i tuoi biglietti. | Senza biglietti: Nessun biglietto creato. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il tuo credito IA Jimani è esaurito. Ricarica per usare di nuovo l'IA. | Le funzioni IA non funzionano più. | Scegli Ricarica. |
| Il tuo saldo è inferiore alla stima. Jimani si ferma quando finisce; ricarica per risolvere tutto. | Con Risolvi con l'IA: il tuo credito è troppo basso per tutto. | Ricarica o risolvi una parte. |
| La risoluzione non è riuscita. Riprova più tardi. | Risolvi con l'IA non è riuscito. | Riprova più tardi. |
| Si può annullare solo l'ultima azione. | Volevi annullare un'azione precedente di Jim. | Annulla l'ultima o modifica tu stesso. |
| Annullamento non riuscito. | Jim non è riuscito ad annullare l'azione. | Modifica tu stesso. |
| Jim non può più farlo. | La proposta non può più essere eseguita. | Fai di nuovo la tua domanda. |
| Non hai il permesso di modificarlo. | Il tuo ruolo non può modificare questa schermata; nemmeno Jim per te. | Chiedi al titolare. |
| Non è riuscito. | Jim non è riuscito a eseguire l'azione. | Riprova o chiedi all'assistenza. |
| Oggi hai già usato molto Jim. Domani si potrà di nuovo; per ora ti può aiutare l'assistenza. | Il limite giornaliero è stato raggiunto. | Usa l'assistenza. |
| Questo file è vuoto. | Il file per Jim non ha contenuto. | Scegli un altro file. |
| Questo file è troppo grande (al massimo 10 MB). | Il file supera i 10 MB. | Rimpiccioliscilo. |
| Jim non può leggere questo file. Scegli una foto (jpg, png, webp), un pdf o un elenco prodotti (csv, xlsx). | Un altro tipo di file. | Scegli uno di questi tipi. |
| Nell'ultima ora hai già aggiunto molti file. Riprova tra poco. | C'è un limite orario. | Aspetta un attimo. |

**Domande correlate:**

- Cosa può fare Jim, l'assistente di Jimani?
- Come creo un biglietto per l'assistenza?
- Perché il pulsante Assistenza è rosso?
- Jim può modificare cose per me nella mia attività?

**Parole chiave:** pulsante assistenza, Jim assistente, chiedi a Jim, biglietto assistenza, video esplicativi, credito quasi esaurito, ricarica automatica

**Articoli correlati:** [Dove trovo i miei avvisi, i miei passaggi e l'assistenza in Jimani?](../faq/hulp-jim-en-meldingen.md), [Come funziona la dashboard?](dashboard.md), [Come funziona il credito IA?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)

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# Come funziona la dashboard?

**Risposta:** La dashboard è la schermata iniziale di Jimani con i numeri della tua attività: fatturato, prodotti
venduti e grafici per modulo. Ciò che devi ancora sistemare non è più nella dashboard ma nella
finestra Assistenza, sotto Avvisi e Controllo del tuo negozio.

**Dove trovarlo:** Menu > Pannello di controllo (`/Dashboard`)

**Spiegazione:** Ciò che vedi dipende dai tuoi moduli. Per la cassa c'è il riquadro Negozio online con filtri e
schede; per la vendita di biglietti in alto ci sono i contatori dei visitatori di oggi; per ristorante, salone e
attività ci sono grafici con prenotazioni e ospiti. Il fatturato e i grafici li vedi solo con il
permesso Visualizza fatturato e report. Senza quel permesso, dopo l'accesso inizi dalla cassa.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Periodo (Oggi, Questa settimana, Questo mese, Ultimi 3 mesi, Ultimi 6 mesi, Quest'anno) | Il periodo dei numeri nel riquadro Negozio online. | Per vedere un altro periodo. | Predefinito Questo mese. |
| Tutti i canali | Filtra per come è stato ordinato: Consumo sul posto, Consegna o Ritiro. | Per vedere un canale a parte. | - |
| Tutte le categorie | Filtra per categoria di prodotto. | Per vedere una categoria a parte. | - |
| Fatturato totale, Prodotti venduti, Utile lordo, Margine medio, Prodotto migliore, I meno venduti | Le schede con i numeri chiave del periodo scelto. | Per un quadro rapido. | - |
| Prodotti più venduti, Prodotti meno venduti | Tabelle con Prodotto, Categoria, Quantità e Fatturato. | Per valutare il tuo assortimento. | - |
| Vendite per categoria | Il fatturato suddiviso tra le tue categorie. | - | - |
| Numero di persone | Per la vendita di biglietti: quanti visitatori sono già entrati oggi (Arrivato). | Durante un evento. | - |
| Persone attese | Per la vendita di biglietti: quanti visitatori devono ancora arrivare (Ancora attesi). | Durante un evento. | - |
| Richieste aperte | Per la vendita di biglietti: biglietti ancora aperti. | Durante un evento. | - |
| Controllo del tuo negozio | In Assistenza > Avvisi: l'elenco di ciò che nelle tue impostazioni non va ancora. | Dopo la configurazione e quando qualcosa non funziona. | Accanto a ogni punto c'è Risolvilo ora o Collega / Collega ora. |
| Da risolvere subito, Ti costa denaro o va storto con il cliente, Non è bello da vedere, ma non si rompe nulla | I tre gruppi (rosso, arancione, grigio) nel controllo del negozio online e della cassa. | Inizia dal rosso. | - |
| Crea il tuo primo prodotto | Un punto del controllo se non hai ancora nessun prodotto. | All'inizio. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Va tutto bene. Non c'è nessun avviso. | Il controllo non ha trovato nulla. | - |
| Manca ancora il tuo logo. Aggiungilo, così compare sullo scontrino e nel tuo negozio online. | Non c'è nessun logo. | Aggiungi il tuo logo in Impostazioni > La tua attività > Identità visiva. |
| I tuoi orari di apertura non sono ancora inseriti. Senza orari di apertura non arrivano ordini. | Non ci sono orari di apertura. | Inseriscili in Dati aziendali e orari di apertura. |
| L'indirizzo del widget deve essere compilato, altrimenti molti widget non funzionano. | L'URL del widget nei tuoi dati aziendali è vuoto. | Compilalo. |
| Tutti i tuoi Luoghi nella scheda dei luoghi sono inattivi, quindi il widget non funzionerà! | Nessun luogo (sala) è attivo. | Attiva un luogo. |
| La Disponibilità non è attiva, quindi il widget non funzionerà! | Nessuna Disponibilità è attiva. | Attiva una disponibilità. |
| Tutti i tuoi Tipi di prenotazione non sono attivi, quindi il widget non funzionerà! | Nessun tipo di prenotazione è attivo. | Attiva un tipo di prenotazione. |
| Oggi un orario non è attivo. Durante quel periodo non ricevi prenotazioni tramite il widget. | Una fascia oraria di oggi è disattivata. | Controlla gli orari. |
| Mancano i testi dei campi per | Una riga Campi non ha testi in una lingua, per cui il widget non funziona correttamente in questa lingua. | Inserisci i testi. |
| Nessun collaboratore disponibile per oggi, Nessun collaboratore disponibile in questa data | Nel salone nessun collaboratore (Collaboratore, Collaboratori) ha orari di lavoro in quel giorno. | Crea un turno. |
| Postazioni, Gruppo di trattamento, Trattamento, Tavolo, Prodotto, Tipo di e-mail, Disponibilità | Tipi di elementi a cui si riferisce un punto del controllo, per esempio un Tavolo non collegato a un luogo o un Trattamento senza collaboratore. | Clicca sul punto per risolverlo. | 
| Hai nuovi modelli di e-mail pronti da importare | Jimani ha preparato nuovi modelli di e-mail. | Importali in Contatto con i clienti. |
| Ci sono nuovi modelli di e-mail pronti all'uso | Idem. | Importali in Contatto con i clienti. |
| Ancora nessun dato in questo periodo. | Un grafico non ha dati. | Scegli un altro periodo. |

**Domande correlate:**

- Cosa vedo nella dashboard?
- Perché non vedo il fatturato nella mia dashboard?
- Dove sono ora le mie attività e i miei avvisi?
- Quali grafici ci sono nella schermata iniziale?

**Parole chiave:** dashboard jimani, fatturato dashboard, prodotti più venduti, controllo del tuo negozio, avvisi widget, schermata iniziale

**Articoli correlati:** [Dove trovo i miei avvisi, i miei passaggi e l'assistenza in Jimani?](../faq/hulp-jim-en-meldingen.md), [Come funzionano la finestra Assistenza, Jim e i biglietti di assistenza?](hulp-en-jim.md), [Cosa c'è in Utenti e Permessi utente?](gebruikers-en-rechten.md)

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# Come inserisco in una volta sola i miei prodotti o altri dati in Jimani con Excel?

**Risposta:** Vai in Impostazioni > Cassa e prodotti > Importa ed esporta. Scegli per il tipo
(per esempio Prodotti) File di esempio o Esporta, compila il file Excel o CSV e scegli
Importa. Vedi prima, riga per riga, cosa succede; solo quando nel passaggio 3 premi Importa viene
salvato qualcosa. Importa ed esporta è gratuito.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Importa ed esporta. Per ogni gruppo (Cassa e
  prodotti, Ospiti e prenotazioni, e i tuoi moduli come Ristorazione, Salone, Biglietteria e Hotel) ogni tipo si trova
  con i pulsanti Importa, Esporta e File di esempio.
- **Passaggio 2.** Scegli Esporta per vedere cosa c'è ora in Jimani (Excel o CSV), oppure File di esempio per
  un file vuoto con le colonne giuste, una riga di esempio e una scheda con la spiegazione. Consiglio: esporta
  prima, modifica il file e reimportalo. Le celle vuote lasciano com'era ciò che c'era.
- **Passaggio 3.** Scegli Importa. La finestra ha quattro passaggi: File, Controllo, Conferma e Fatto.
  Trascina il tuo file nel riquadro o clicca per scegliere: Excel (.xlsx) o CSV (con ; o ,).
- **Passaggio 4.** In Controllo vedi per ogni riga Nuovo, Modificato, Invariato o Errore, con ciò che non va. Non è
  ancora stato salvato nulla. Le colonne che Jimani non conosce vengono saltate.
- **Passaggio 5.** In Conferma vedi per esempio 12 nuovi, 30 modificati, 2 errori (vengono saltati). Premi
  Importa per salvare le righe.
- **Passaggio 6.** In Fatto vedi quante righe sono state salvate. Se c'erano righe errate, scegli Scarica righe errate:
  ottieni un Excel con una colonna Cosa non va. Correggi quelle righe e importa di nuovo quel
  file.
- **Riconoscimento.** Un prodotto esistente viene riconosciuto dal codice EAN, altrimenti dal nome. Molti tipi hanno una
  colonna Numero (da non modificare); con essa puoi anche cambiare il nome. Gli ospiti vengono riconosciuti dal loro
  indirizzo e-mail: un ospite per indirizzo, nessun duplicato.
- **Solo esportazione.** Alcuni tipi puoi solo scaricarli, come Utenti, Prenotazioni e
  ordini, Eventi e gli elenchi dell'hotel Registro ospiti e Tassa di soggiorno per mese.
- **Permessi.** Vedi solo i tipi di cui puoi gestire la schermata; esportare ospiti e prenotazioni
  richiede il permesso Esporta.
- **Anche sopra gli elenchi.** Sopra molti elenchi ci sono i pulsanti Importa (CSV/Excel) ed Esporta
  (CSV/Excel) con la stessa finestra.

![La pagina Importa ed esporta con, per ogni tipo, i pulsanti Importa, Esporta e File di esempio](/kennisbank/beelden/importeren-en-exporteren-1.webp)

**Esempio:** Vuoi aumentare tutti i tuoi prezzi. Scegli in Prodotti Esporta, modifica in Excel la colonna con il
prezzo e importa il file. In Controllo i prodotti modificati compaiono come Modificato; dopo Importa
i nuovi prezzi sono in Jimani.

**Domande correlate:**

- Come importo i miei prodotti da Excel?
- Posso caricare il mio elenco prodotti in una volta sola?
- Come esporto i miei dati in Excel o CSV?
- Dove trovo un file di esempio per l'importazione?
- Importare costa qualcosa?

**Parole chiave:** importare prodotti, importazione excel, importare csv, esportare prodotti, file di esempio, righe errate, importare ospiti

**Articoli correlati:** [Cosa c'è in Importa ed esporta?](../naslag/importeren-en-exporteren.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Cosa c'è in Importa ed esporta?

**Risposta:** In Importa ed esporta inserisci i tuoi dati in Jimani in una volta sola con un file Excel o
CSV, oppure li estrai. Per ogni tipo ci sono i pulsanti Importa, Esporta e File di esempio.
L'importazione avviene in quattro passaggi e salva qualcosa solo quando nel passaggio 3 premi Importa.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Importa ed esporta (`/ImporterenExporteren`)

**Spiegazione:** I tipi sono raggruppati. Vedi solo ciò che appartiene ai tuoi moduli e alle tue estensioni e ciò che puoi
gestire. Cassa e prodotti: Prodotti, Categorie, Sottocategorie, Note, Scorte,
Impostazioni di scorta per prodotto, Fornitori, Gruppi IVA, Supplementi, Supplementi per prodotto, Etichette
e tag, Etichette per prodotto, Sconti, Varianti di prodotto, Tavoli (cassa), Ubicazioni di magazzino, Scorte per
ubicazione di magazzino, Carte regalo e CAP di consegna. Ospiti e prenotazioni: Ospiti e Prenotazioni e
ordini. Ristorazione: Orari di apertura, Disponibilità, Tipi di prenotazione, Campi, Luoghi (sale), Tavoli
per prenotazioni e Tavoli combinati. Salone: Postazioni, Trattamenti e Collaboratori. Biglietteria:
Eventi. Hotel: Tipi di hotel, Camere, Piani tariffari, Stagioni e prezzi, Prenotazioni, Registro ospiti e
Tassa di soggiorno per mese. Generale: Utenti. Per Ristorazione e Attività puoi anche importare le Prenotazioni,
per Salone gli Appuntamenti.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Importa | Apre la finestra Importa per questo tipo. | Per importare dati. | Solo per i tipi che puoi importare. |
| Esporta | Scarica ciò che c'è ora in Jimani, con intestazioni leggibili, come Excel o CSV. La finestra si chiama ... esporta. | Come inizio di una modifica o come riepilogo. | Il file puoi modificarlo e reimportarlo così com'è. Per gli elenchi con date scegli Da e Fino al (incluso). |
| File di esempio, Scarica file di esempio | Un file Excel vuoto con le colonne giuste, una riga di esempio e una scheda Spiegazione. | Se in Jimani non c'è ancora nulla. | - |
| Cosa desidera importare? | Nel passaggio 1 (File): il tipo che importi. | - | - |
| Trascina qui il tuo file, oppure clicca per scegliere | Il riquadro per il tuo file: Excel (.xlsx) o CSV (con ; o ,). | Nel passaggio 1. | - |
| Altro file, Scegli un altro file | Ricomincia con un altro file. | Se hai scelto il file sbagliato. | - |
| Controllo | Passaggio 2: per ogni riga Nuovo, Modificato, Invariato o Errore, con nella colonna Cosa succede il motivo. | Controlla le righe; le righe errate vengono saltate. | Non è ancora stato salvato nulla. Qui ci sono le prime 1000 righe; il resto viene controllato allo stesso modo. |
| ... nuovi, ... modificati, ... invariati (restano così), ... errori (vengono saltati) | Passaggio 3 (Conferma): il conteggio di ciò che succederà. | - | - |
| Importa (nel passaggio 3) | Salva le righe nuove e modificate. Premi Importa per salvare le ... righe. | Quando il controllo è corretto. | Le righe errate non vengono incluse. |
| Fatto | Passaggio 4: ... righe salvate (oppure 1 riga salvata), e ... righe con un errore non salvate (oppure 1 riga con un errore non salvata). | - | - |
| Scarica righe errate | Un Excel con le righe errate com'erano nel tuo file, con una colonna Cosa non va. | Se c'erano errori. | Scarica le righe errate, correggile nella colonna "Cosa non va" e importa di nuovo quel file. |
| Importa (CSV/Excel), Esporta (CSV/Excel) | I pulsanti sopra molti elenchi in Jimani; aprono la stessa finestra o scaricano l'elenco. | Dall'elenco stesso. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Controllo di ...… in corso | Il file viene letto. | Aspetta un attimo. |
| Consiglio: esporta prima, modifica il file e reimportalo. Le celle vuote lasciano com'era ciò che c'era. Viene salvato qualcosa solo quando nel passaggio 3 premi Importa. | La spiegazione nel passaggio 1. | - |
| Scelga prima un file. | Non è stato scelto nessun file. | Scegli un file. |
| Non posso usare questo file | Il file non è un Excel o CSV leggibile. | Salvalo come .xlsx o come CSV. |
| Non ci sono righe sotto la riga di intestazione. | Il file ha solo intestazioni. | Inserisci delle righe. |
| Nessuna riga. | Non c'è nulla nel controllo. | Scegli un altro file. |
| Non conosco queste colonne e le salto: ... | Un'intestazione di colonna non appartiene a questo tipo. | Lasciala o dalle il nome del file di esempio. |
| Riga ...: | L'inizio di un messaggio di errore su una riga. | Leggi il motivo che segue. |
| Non c'è nulla di nuovo o modificato da importare. | Tutto ciò che c'è nel file è già così in Jimani. | - |
| Non è ancora stato salvato nulla. | Sei ancora nel controllo. | Prosegui con Conferma. |
| Non è stato possibile verificare il file. | Si è verificato un errore durante la lettura. | Riprova. |
| Non è stato possibile verificare il file. Riprova. | Idem. | Riprova. |
| Il controllo è scaduto. Scegli di nuovo il file. | È passato troppo tempo tra controllo e importazione. | Scegli di nuovo il file. |
| Questo file è già stato importato. | Hai premuto due volte Importa. | Niente; c'è già. |
| Questo tipo non può essere importato qui. | Questo tipo si può solo esportare. | Crealo nella schermata stessa. |
| Salvataggio non riuscito. Potrebbe essere stata salvata una parte; controlla l'elenco. | Il salvataggio si è bloccato a metà. | Controlla l'elenco e importa di nuovo il resto. |
| Si è verificato un errore durante il salvataggio. Potrebbe essere stata salvata una parte; controlla l'elenco. | Idem. | Idem. |
| Si è verificato un errore durante il salvataggio. | Una riga non ha potuto essere conservata. | Controlla la riga. |
| Impossibile salvare. | Idem. | Controlla la riga. |
| Questa riga non ha potuto essere salvata. Controlla se tutti i campi sono corretti o contatta Jimani. | Idem. | Controlla i campi o chiedi a Jimani. |
| La finestra non ha potuto essere aperta. Aggiorna la pagina e riprova. | La finestra non si è caricata. | Aggiorna la pagina. |
| Scegli un periodo: la seconda data è uguale o successiva alla prima. | Nell'esportazione Fino al (incluso) è prima di Da. | Scegli di nuovo le date. |
| Nome: al massimo ... caratteri (ora ...). | Il nome è troppo lungo. | Accorcialo. |
| Lo sconto (%) deve essere compreso tra 0 e 100. | In Sconti. | Inserisci una percentuale da 0 a 100. |
| Compila Scorte (nuove) oppure Aggiungi, non entrambi. | In Scorte: entrambe le colonne sono compilate. | Compilane una. |
| Il gruppo '...' non esiste; inserisci 1, 2, 3 o "gerelateerd". | In Supplementi per prodotto. | Inserisci 1, 2, 3 o "gerelateerd". |
| Il tipo '...' non esiste; inserisci "Label" o "Tag". | In Etichette e tag. | Inserisci "Label" o "Tag". |
| La categoria ... è gestita da Jimani; il nome non si può modificare. | Una categoria fissa di Jimani. | Lascia il nome. |
| La categoria principale '...' non esiste. | In Sottocategorie. | Crea prima la categoria principale. |
| La categoria principale '...' compare ... volte. Dai loro un nome distinto in Jimani. | Due categorie principali hanno lo stesso nome. | Dai loro un nome distinto. |
| Scrivi la sottocategoria come Categoria principale › Sottocategoria, per esempio Telefono › Samsung. | Il formato non è corretto. | Scrivilo così. |
| A questo numero corrisponde '...'. Un altro nome lo dai in Jimani stesso; lascia vuoto il numero per una nuova. | Numero e nome non corrispondono. | Lascia vuoto il numero per una nuova. |
| Inserisci almeno due risposte, separate da ;. | In Note. | Inserisci almeno due risposte. |
| Crea prima la portata in Impostazioni > Portate. | In Prodotti: la portata non esiste. | Crea prima la portata. |
| Questa è una corsia di Attività. Una corsia si gestisce in Gestione attività sotto Luoghi, non tra i tavoli della cassa. | In Tavoli (cassa): è una corsia. | Modificala in Gestione attività. |
| '...' non è un indirizzo e-mail valido. | In Ospiti. | Correggi l'indirizzo. |
| Questo è l'indirizzo e-mail della tua attività (o di Jimani). Un ospite ha bisogno di un proprio indirizzo; senza indirizzo è un cliente di passaggio. | In Ospiti: l'indirizzo è della tua attività. | Usa l'indirizzo dell'ospite o lascia vuoto. |
| Inserisci un nome o un indirizzo e-mail, così sai di chi è la prenotazione. | In Prenotazioni o Appuntamenti: né nome né indirizzo. | Inserisci uno dei due. |
| Il numero di persone deve essere almeno 1. | Il numero di persone è 0. | Inserisci 1 o più. |
| vuoto = Andato via nel passato, Aperto nel futuro | La spiegazione della colonna stato. | - |
| Un saldo non può essere inferiore a zero. | In Carte regalo. | Inserisci 0 o più. |
| Il tempo di consegna '...' non è un orario; scrivilo come .... | In CAP di consegna. | Scrivi l'orario come ore:minuti, per esempio 00:45. |
| Il CAP da è superiore al CAP fino a. | In CAP di consegna. | Invertili. |
| L'ora di fine non è successiva all'ora di inizio. | Un orario non è corretto. | Correggi gli orari. |
| ...: l'ora di fine non è successiva all'ora di inizio. | In Orari di apertura o Disponibilità. | Correggi gli orari. |
| Il numero di posti deve essere almeno 1. | Per tavoli o tavoli combinati. | Inserisci 1 o più. |
| Un tavolo combinato ha almeno due tavoli. | In Tavoli combinati. | Inserisci almeno due tavoli. |
| La quantità minima deve essere almeno 1. | In Tipi di prenotazione (dimensione del gruppo). | Inserisci 1 o più. |
| La quantità massima è inferiore alla quantità minima. | In Tipi di prenotazione. | Correggi le quantità. |
| La durata (minuti) deve essere almeno 1. | In Tipi di prenotazione o Trattamenti. | Inserisci la durata. |
| L'immagine '...' non esiste. Usa un codice come .... | In Tavoli per prenotazioni: il codice dell'immagine del tavolo non è corretto. | Usa un codice come 04P-RO, oppure lascia vuoto. |
| Il tipo di campo '...' non esiste. Scegli tra: .... | In Campi. | Scegli un tipo dall'elenco. |
| Per il tipo di campo ... servono delle scelte: compila la colonna Scelte. | In Campi con un elenco di scelta. | Inserisci le scelte. |

**Domande correlate:**

- Quali dati posso importare con Excel?
- Come funziona l'importazione in quattro passaggi?
- Posso importare anche le mie scorte o i miei fornitori?
- Quando viene davvero salvato qualcosa in un'importazione?

**Parole chiave:** importare esportare, excel csv, file di esempio, scaricare righe errate, cosa non va, errore importazione

**Articoli correlati:** [Come inserisco in una volta sola i miei prodotti o altri dati in Jimani con Excel?](../faq/importeren-en-exporteren.md), [Quali pulsanti e avvisi vedi ovunque in Jimani?](algemene-knoppen-en-meldingen.md)

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# Quali pulsanti e avvisi vedi ovunque in Jimani?

**Risposta:** Molti pulsanti, elenchi e avvisi funzionano allo stesso modo in ogni schermata di Jimani: i pulsanti
in fondo a una finestra, il campo di ricerca e i pulsanti per scorrere un elenco, i nomi accanto alle icone e i
messaggi di errore che dicono cosa non va. Qui sono riuniti.

**Dove trovarlo:** in tutte le schermate della dashboard

**Spiegazione:** Se qualcosa è stato salvato, a destra vedi un piccolo riquadro invece di una finestra. Se qualcosa
va storto, l'avviso dice cosa non va. In caso di errore da parte di Jimani, sotto compare in piccolo un
codice di errore; comunicalo all'assistenza. Un campo compilato in modo errato diventa rosso con il motivo
sotto.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Salva modifiche | Il pulsante in basso a destra in una finestra nell'ultimo passaggio: salva tutto. | Quando hai finito. | Nei passaggi precedenti c'è Avanti; Elimina è a sinistra. |
| Un passo indietro, Un passo avanti | Le frecce tra i passaggi di una finestra. | Per tornare indietro o andare avanti. | Non viene salvato nulla. |
| Seleziona tutto, Deseleziona tutto | Attiva o disattiva tutte le scelte di un elenco. | Con elenchi di scelta lunghi. | Se è tutto attivo, il pulsante si chiama Deseleziona tutto. |
| Aggiungi tutto, Rimuovi tutto | Aggiunge tutto in un elenco di scelta o rimuove tutto. | Quando colleghi molti elementi. | - |
| Cerca nella tabella | Cerca in tutte le colonne di un elenco. | Per trovare qualcosa in un elenco lungo. | - |
| ... risultati visualizzati | Quante righe per pagina. | Per vederne di più o di meno. | - |
| ... a ... di ... risultati | Quali righe vedi ora. | - | Dopo una ricerca c'è aggiunto: (filtrati da ... risultati). |
| : clicca per ordinare in ordine crescente, : clicca per ordinare in ordine decrescente | Un clic sull'intestazione di una colonna ordina l'elenco. | Per ordinare. | - |
| Esporta in Excel | Scarica l'elenco come Excel. | Per un riepilogo fuori da Jimani. | - |
| Imposta colonne | Sceglie quali colonne mostra un elenco. | Per mantenere l'elenco chiaro. | - |
| Segna come letto | Imposta un messaggio come letto. | - | - |
| Altre opzioni | Apre un menu con altre azioni. | - | - |
| Posticipa notifica | La campanella: rimanda un avviso. | Se vuoi risolverlo più tardi. | Puoi recuperarlo in Assistenza. |
| Pagamento in contanti | Il nome accanto all'icona di un pagamento in contanti. | - | Le icone senza testo ricevono un nome così quando ci passi sopra con il mouse. |
| Fai una scelta, Fai una selezione | Il testo in un elenco di scelta in cui non è ancora stato scelto nulla. | - | - |
| Importa (CSV/Excel), Esporta (CSV/Excel) | I pulsanti sopra molti elenchi. | Per importare o esportare un elenco. | Vedi Importa ed esporta. |
| Richiedi codice di abbinamento | Nella scheda Mollie in Tap to Pay: richiede un codice con QR per collegare un telefono come Tap. | Con un nuovo Tap. | Jimani controlla poi per dieci minuti, ogni dieci secondi, se il Tap c'è. |
| Recupera dispositivi | Recupera i terminali di pagamento pronti presso Mollie. | Dopo il collegamento presso Mollie. | - |
| Approva permessi | Ti porta a Mollie per approvare di nuovo i permessi. | Quando Mollie lo chiede. | - |
| Scollega Mollie | Scollega il tuo account Mollie. | Solo se vuoi smettere di incassare tramite Mollie. | Dopo, gli ospiti non possono più pagarti. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non tutti i campi sono compilati correttamente. | Uno o più campi non sono corretti. | Controlla i campi rossi. |
| Non tutti i campi sono compilati correttamente: | Idem, con l'elenco di ciò che non è corretto. | Correggi quei campi. |
| Questi campi non sono ancora compilati | I campi obbligatori sono vuoti. | Compilali. |
| Questo campo è obbligatorio. | Devi compilare questo campo. | Compilalo. |
| Minimo ... caratteri. | Il testo è troppo corto. | Allungalo. |
| Massimo ... caratteri. | Il testo è troppo lungo. | Accorcialo. |
| Inserisci un numero valido. | Non c'è un numero. | Inserisci un numero. |
| Questo valore non è valido. | L'inserimento non è adatto al campo. | Correggi l'inserimento. |
| La sessione è terminata. Accedi di nuovo. | La tua sessione è scaduta. | Accedi di nuovo. |
| Non hai i permessi per questa azione. | Il tuo ruolo non può farlo. | Chiedi al titolare. |
| Non trovato o non appartiene a questa attività. | Ciò che apri non esiste (più) o appartiene a un'altra attività. | Aggiorna l'elenco. |
| Qualcun altro ha appena modificato questo. Ricarica la pagina e riprova. | Un collega ha salvato qualcosa contemporaneamente. | Ricarica la pagina. |
| File troppo grande. | Il file è troppo grande per il caricamento. | Scegli un file più piccolo. |
| Troppe richieste in poco tempo, riprova tra poco. | Sono arrivate troppe richieste insieme. | Aspetta un attimo. |
| Qualcosa è andato storto da parte nostra. Riprova; se resta, segnalalo tramite Jim/Assistenza. | Un errore di Jimani. | Riprova; altrimenti comunica il codice di errore. |
| Codice di errore: ... | Il numero dell'errore. | Comunicalo all'assistenza. |
| Nessuna connessione al server. Controlla la connessione internet e riprova. | La tua richiesta non è arrivata a Jimani. | Controlla il tuo internet. |
| Qualcosa è andato storto | L'intestazione di un avviso quando il server non è raggiungibile. | Controlla il tuo internet. |
| Non è riuscito. Riprova. | Un'azione non è riuscita. | Riprova. |
| Salvataggio non riuscito. | Il salvataggio in una vecchia schermata non è riuscito. | Riprova. |
| I tuoi dati sono stati salvati! | Il salvataggio è riuscito. | - |
| Il testo del pulsante è obbligatorio | Il testo su un pulsante è vuoto. | Inserisci un testo. |
| E-mail inviata, E-mail non inviata | Se un'e-mail (come una conferma) è partita. | Se non inviata: riprova. |
| Errore durante il caricamento dei dati aziendali. | I tuoi dati aziendali non si sono caricati. | Aggiorna la pagina. |
| Errore durante il caricamento dei dati | Un elenco non si è caricato. | Aggiorna la pagina. |
| Nessuna selezione | Non hai scelto nulla. | Scegli qualcosa. |
| Nessun elemento ancora selezionato. Torna ai passaggi precedenti e seleziona delle opzioni. | In una finestra con passaggi non è ancora stato scelto nulla. | Torna indietro e scegli. |
| Non c'è nulla nell'elenco da esportare. | L'elenco è vuoto. | Scegli un altro periodo o filtro. |
| Esportazione non riuscita | Il file Excel o pdf di un report non è arrivato. | Riprova. |
| Nessun risultato, Nessun risultato trovato, Ancora niente da mostrare | L'elenco è vuoto o la tua ricerca non ha trovato nulla. | Cerca qualcos'altro. |
| Abbiamo rilevato che al momento stai usando un vecchio browser Internet Explorer non supportato. | Jimani non funziona in Internet Explorer. | Usa un browser più recente. |
| Scansiona il QR o digita questo codice nell'app Mollie Tap | Dopo Richiedi codice di abbinamento. | Scansiona il codice con il telefono. |
| Scansiona il codice con l'app Mollie Tap. Appena il dispositivo è collegato, compare qui da solo. | Jimani attende il Tap. | Aspetta che il dispositivo compaia. |
| Il Tap è collegato e ora si trova in Dispositivi esterni. | Il Tap è pronto. | - |
| Presso Mollie non c'era nulla di nuovo. Hai ... terminale/i di pagamento. | Recupera dispositivi non ha trovato nulla di nuovo. | Collega prima presso Mollie. |
| Mollie non fornisce un codice di abbinamento tramite Jimani per il tuo account. Crealo nella tua dashboard Mollie: Point-of-sale, Aggiungi terminale, Attiva Tap. Scansiona quel codice con l'app Mollie Tap; poi il dispositivo compare qui da solo. | Mollie non fornisce il codice tramite Jimani. | Crea il codice nella tua dashboard Mollie. |
| Reindirizzamento a Mollie... | Dopo Approva permessi. | Aspetta un attimo. |
| Mollie al momento non è raggiungibile. Riprova tra qualche minuto. | Mollie non risponde. | Riprova più tardi. |
| Sei sicuro? Dopo lo scollegamento gli ospiti non possono più pagarti, finché non colleghi di nuovo. | La domanda di Scollega Mollie. | Scegli OK solo se vuoi davvero scollegare. |

**Domande correlate:**

- Cosa significano le icone e i pulsanti in Jimani?
- Cos'è il codice di errore in fondo a un messaggio di errore?
- Perché un campo è diventato rosso?
- Come cerco e scorro un elenco?

**Parole chiave:** errore jimani, non tutti i campi sono compilati correttamente, non hai i permessi per questa azione, codice di errore, salva modifiche, cercare nella tabella, collegare tap

**Articoli correlati:** [Cosa c'è in Importa ed esporta?](importeren-en-exporteren.md), [Come funzionano la finestra Assistenza, Jim e i biglietti di assistenza?](hulp-en-jim.md)

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# Cosa puoi impostare in Documenti?

**Risposta:** In Documenti decidi cosa c'è nei pdf che ricevono i tuoi ospiti: quali
dati aziendali compaiono in fondo, se il pdf viene allegato all'e-mail, e il testo per ogni documento e per ogni
lingua. A destra vedi subito un'anteprima.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > Documenti (`/Documenten`)

**Spiegazione:** La pagina ha tre riquadri: Cosa c'è nei tuoi PDF, Allega e Testi per documento.
A destra c'è l'Anteprima; su uno schermo stretto la apri con Visualizza anteprima. Clicca su Salva per conservare le tue
scelte. Salva vale per i pdf di tutti i tuoi moduli.

![La schermata Documenti con le righe Sì/No per il pdf e a destra l'anteprima](/kennisbank/beelden/documenten-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Cosa c'è nei tuoi PDF | Per ogni riga Sì o No: Nome dell'azienda, Indirizzo, Città, Indirizzo e-mail, Numero di telefono, Indirizzo del sito web, Partita IVA e Numero Camera di Commercio in fondo a ogni pdf. | Per inserire i tuoi dati su conferma, preventivo e fattura. | I dati provengono dai tuoi dati aziendali. Se una riga non è mai stata salvata, non compare nel pdf. |
| PDF come allegato all'email | Sì: l'e-mail di conferma al tuo ospite include il pdf. | Sempre, a meno che tu non voglia un allegato. | Predefinito Sì. |
| Testi per documento | Una scheda per ogni lingua della tua attività, con per ogni documento un testo in fondo al pdf. L'ospite riceve la lingua della sua prenotazione. | Per esempio per le tue condizioni di annullamento. | Senza lingue vedi: La tua attività non ha ancora lingue. Scegli prima le tue lingue in Lingue. |
| Documento | I documenti: Conferma della prenotazione, Preventivo, Fattura e Richiesta. | - | - |
| Testo sul PDF | Il testo in fondo a questo documento in questa lingua. | - | Al massimo 2000 caratteri. |
| Nome file | Il nome del pdf per un appuntamento. Vuoto = il nome predefinito. | Solo per gli appuntamenti (salone). | Al massimo 100 caratteri. |
| Anteprima | Mostra il pdf di questo documento con ciò che hai impostato ora. | Prima di salvare. | L'anteprima non salva nulla. |
| Visualizza anteprima | Apre l'anteprima su uno schermo stretto. | Su un telefono o tablet. | - |
| Lingua dell’anteprima | La lingua del pdf nell'anteprima. | Con più lingue. | - |
| Apri il PDF in una nuova scheda | Apre l'anteprima a parte. | Se il tuo dispositivo non mostra il pdf nella pagina. | - |
| Salva | Conserva tutte le scelte. | Quando hai finito. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Salvato | Le tue scelte sono state conservate. | - |
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |
| Crea anteprima | L'anteprima viene creata. | Aspetta un attimo. |
| L'anteprima non è riuscita. Riprova. | Il pdf non ha potuto essere creato. | Riprova. |
| Il tuo dispositivo non mostra il pdf nella pagina. Apri l'anteprima in una nuova scheda. | Il tuo browser non mostra il pdf nella pagina. | Scegli Apri il PDF in una nuova scheda. |

**Domande correlate:**

- Come modifico i pdf che ricevono i miei ospiti?
- Posso allegare il pdf all'e-mail?
- Come cambio il testo sulla mia conferma o fattura?
- Quali dati aziendali compaiono in fondo ai miei pdf?

**Parole chiave:** impostare pdf, pdf conferma, testo fattura, numero camera di commercio su fattura, partita iva su pdf, pdf allegato e-mail, documenti

**Articoli correlati:** [Quali pulsanti e avvisi vedi ovunque in Jimani?](algemene-knoppen-en-meldingen.md)

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# Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?

**Risposta:** Attiva l'estensione Newsletter. Le newsletter sono gratuite fino a 500 e-mail al mese; se in un mese ne invii di più, quel mese costa 5 € (IVA esclusa), sulla fattura mensile del mese dopo. Crei la newsletter in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Newsletter, con il pulsante + Newsletter.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Attivare.** Vai in Impostazioni > Estensioni e attiva Newsletter. Il prezzo è indicato accanto all'estensione; come attivare, provare e disdire lo leggi in [Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md).
- **Passaggio 2. Nuova newsletter.** Vai in Impostazioni > Comunicazione > E-mail e scegli la scheda Newsletter. Clicca in alto a destra su + Newsletter.
- **Passaggio 3. Destinatari.** In 1. Destinatari dai un nome alla newsletter (solo per te) e scegli chi la riceve. Sotto il filtro c'è un contatore con il numero di destinatari. Vedi [Come scelgo chi riceve la mia newsletter?](nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md).
- **Passaggio 4. Contenuto.** In 2. Contenuto scegli per ogni lingua un oggetto e costruisci l'e-mail con dei blocchi: Titolo, Testo, Immagine, Pulsante e Prenota ora. Il tuo logo, l'indirizzo della tua attività e il link per disiscriversi vengono aggiunti da soli. A destra vedi l'e-mail come la vede l'ospite.
- **Passaggio 5. E-mail di prova.** In 3. Invio inserisci in E-mail di prova il tuo indirizzo e clicca su E-mail di prova. L'e-mail di prova parte nella lingua che stai guardando in Contenuto e non conta per le 500 al mese.
- **Passaggio 6. Inviare o pianificare.** Clicca su Invia ora (non si può annullare) oppure scegli una data e un'ora in Pianifica per e clicca su Pianifica. Fino a quel momento puoi ancora modificare o annullare la newsletter con Annulla pianificazione. Una newsletter pianificata che modifichi torna in bozza: poi pianificala di nuovo.
- **Gratis fino a 500.** Puoi inviare gratis 500 e-mail di newsletter per mese di calendario. In alto nel riepilogo, accanto a inviate questo mese, vedi quante ne sono già partite. Se in un mese ne invii più di 500, l'invio prosegue comunque e quel mese costa 5 € (IVA esclusa), sulla fattura mensile del mese dopo. Se con una newsletter superi le 500, Jimani lo segnala al momento della pianificazione.
- **Dopo l'invio.** Nel riepilogo vedi per ogni newsletter inviata il numero di destinatari, la percentuale che l'ha aperta e ha cliccato, quanti ospiti si sono disiscritti e quante e-mail non sono state recapitate. Una newsletter inviata non si può più modificare; con Copia ne ricavi una nuova bozza.
- **Mittente, indirizzo di risposta e colore.** Li imposti in fondo al riepilogo in Impostazioni. Se vuoi che la newsletter arrivi davvero dal tuo indirizzo e-mail, attiva anche Invia e-mail dal proprio indirizzo: [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo e-mail?](mailen-vanaf-eigen-adres.md).

![La schermata Newsletter con i contatori inviate questo mese e l'elenco delle newsletter](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-versturen-1.webp)

**Esempio:** Hai 380 ospiti con consenso e a ottobre hai già inviato una newsletter a 300 di loro. A novembre invii di nuovo una newsletter: il contatore in Newsletter è allora a 0 su 500 e tutti i 380 destinatari possono riceverla.

**Domande correlate:**

- Come creo una newsletter?
- Quanto costa inviare una newsletter?
- Quante newsletter posso inviare al mese?
- Posso pianificare una newsletter o inviare prima un'e-mail di prova?

**Parole chiave:** inviare newsletter, creare newsletter, mailing ospiti, costi newsletter, 500 e-mail al mese, pianificare newsletter, e-mail di prova newsletter

**Articoli correlati:** [A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR?](nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Come funziona la schermata Newsletter in Jimani?](../naslag/nieuwsbrieven-overzicht.md), [Come funziona la finestra Newsletter in Jimani?](../naslag/nieuwsbrief-maken.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR, e come si disiscrivono gli ospiti?

**Risposta:** Per impostazione predefinita ricevono la tua newsletter solo gli ospiti che hanno attivato da soli la spunta "Voglio ricevere novità". Ogni newsletter ha un link per disiscriversi; chi si disiscrive non riceve mai più una newsletter dalla tua attività. Puoi anche inviare e-mail agli ospiti esistenti, ma allora ne sei responsabile tu.

**Spiegazione:**

- **La spunta.** Se l'estensione Newsletter è attiva, il widget di prenotazione mostra una spunta con il testo "Voglio ricevere novità e offerte da (la tua attività) (puoi disiscriverti in qualsiasi momento)". Per impostazione predefinita è disattivata: l'ospite deve attivarla da solo. La schermata Newsletter indica come fonte il widget o la prenotazione stessa. In alto nella schermata Newsletter vedi quanti ospiti hanno dato questa spunta.
- **Iscriversi dal tuo sito web.** Se il tuo sito web Jimani ha il blocco Newsletter, un visitatore vi inserisce il proprio indirizzo e-mail e attiva la spunta di consenso. Funziona con il doppio opt-in: riceve prima un'e-mail di conferma e il consenso vale solo quando clicca sul link in quell'e-mail. Il link funziona 7 giorni, e allo stesso indirizzo viene inviata al massimo una e-mail di conferma ogni 10 minuti. Il modulo dà sempre la stessa risposta, così nessuno può vedere chi è già nel tuo elenco.
- **Chi non partecipa mai.** Gli indirizzi disiscritti, i clienti di passaggio (ospiti senza dati), l'indirizzo e-mail della tua stessa attività e gli ospiti con un no-show (se lasci quel filtro) non ricevono una newsletter.
- **Inviare e-mail anche agli ospiti esistenti.** In Impostazioni, in fondo alla schermata Newsletter, scegli in A chi puoi inviare e-mail? l'opzione Anche gli ospiti esistenti. Jimani mostra allora la domanda Inviare l'e-mail anche agli ospiti esistenti? con un avviso sul GDPR. Solo quando clicchi su Ho capito, attiva la scelta viene salvata. Se annulli la domanda, resta la scelta Solo gli ospiti con la spunta. Jimani registra chi ha dato l'accordo e quando. L'avviso dice che, secondo il GDPR, di solito non puoi inviare semplicemente una newsletter a ospiti senza consenso, salvo che siano stati tuoi clienti, tu offra servizi simili e abbiano potuto rifiutare durante la loro visita.
- **Disiscriversi da parte dell'ospite.** In fondo a ogni newsletter c'è un link per disiscriversi. L'ospite vede poi la pagina "Ti sei disiscritto" (in olandese, tedesco, francese o inglese, secondo la lingua dell'e-mail). Se si disiscrive per errore, può cliccare su Iscriviti di nuovo. Disiscriversi funziona senza accedere e vale per la tua attività.
- **Basta un clic.** La disiscrizione avviene appena l'ospite apre il link nel suo browser; non deve compilare nulla. I programmi delle aziende che controllano soltanto i link non disiscrivono quindi nessuno per errore.
- **Cosa vedi.** Nel riepilogo, per ogni newsletter inviata, nella colonna Disiscritto vedi quanti ospiti si sono disiscritti.

![In fondo alla schermata Newsletter il riquadro Impostazioni con la scelta A chi puoi inviare e-mail?](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden-1.webp)

**Esempio:** Un ospite prenota tramite il tuo widget e lascia la spunta disattivata. Non riceve la tua newsletter, nemmeno se viene spesso. Se attivi Anche gli ospiti esistenti, la riceve, finché non si disiscrive.

**Domande correlate:**

- Posso inviare una newsletter a tutti i miei ospiti secondo il GDPR?
- Come si disiscrivono gli ospiti dalla newsletter?
- Quando un ospite riceve la mia newsletter?
- Posso inviare e-mail a ospiti esistenti senza consenso?

**Parole chiave:** newsletter gdpr, consenso newsletter, disiscriversi newsletter, doppio opt-in, voglio ricevere novità, gdpr mailing

**Articoli correlati:** [Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?](nieuwsbrief-versturen.md), [Come scelgo chi riceve la mia newsletter?](nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md), [Cosa vede un ospite quando si disiscrive dalla newsletter?](../naslag/nieuwsbrief-afmeldpagina.md)

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# Come scelgo chi riceve la mia newsletter?

**Risposta:** In 1. Destinatari di una newsletter imposti i filtri: modulo, periodo, tipo di prenotazione, numero di visite, fatturato, da quanto tempo e lingua. Il contatore sotto i filtri mostra subito a quanti ospiti arriva la newsletter. Senza filtri la ricevono tutti quelli che hanno dato il consenso.

**Spiegazione:**

- **Nome.** Solo per te, nell'elenco. L'ospite vede l'oggetto.
- **Moduli.** Solo se la tua attività ha ospiti di più di un modulo (Ristorazione, Biglietteria, Negozio online e cassa, Salone, Hotel o Attività). Nessuna scelta = tutti i moduli.
- **Visita tra.** Ospiti che sono venuti o hanno prenotato in questo periodo. In Da e Fino al (incluso) inserisci una data; vuoto significa sempre.
- **Tipo di prenotazione.** Solo gli ospiti che hanno prenotato questo tipo di prenotazione. Nessuna scelta = tutti i tipi. Per il negozio online e la cassa qui non c'è nessun tipo.
- **Numero minimo di visite.** Per esempio 3 per i clienti abituali. Vuoto = tutti.
- **Fatturato minimo.** Quanto l'ospite ha speso in totale. Vuoto = tutti.
- **Non più venuto dal.** Un numero di giorni, per riportare indietro gli ospiti. Vuoto = tutti.
- **Lingua dell'ospite.** Solo se la tua attività ha più di una lingua. Ogni ospite riceve la versione nella propria lingua; se manca, la prima lingua.
- **Escludi ospiti con un no-show.** Per impostazione predefinita è su Sì: gli ospiti che almeno una volta non si sono presentati non ricevono nulla. Se lo imposti su No, partecipano anche loro.
- **Sempre esclusi.** Indirizzi disiscritti, clienti di passaggio, l'indirizzo della tua stessa attività e indirizzi doppi (ogni indirizzo riceve una sola e-mail). Senza la scelta Anche gli ospiti esistenti partecipano solo gli ospiti con la spunta.
- **Iscritti dal tuo sito web.** Chi si è iscritto tramite il blocco Newsletter sul tuo sito web (e ha confermato) viene conteggiato finché il tuo filtro riguarda solo la lingua e i no-show. Se scegli un filtro sulle visite (modulo, periodo, tipo, numero, fatturato o non venuto), gli iscritti senza prenotazione vengono esclusi.
- **Il contatore.** Sotto i filtri trovi il numero dei destinatari e, per lingua, quanti sono. Corrisponde al momento in cui fai clic su Invia ora o Pianifica: con la pianificazione i destinatari vengono ricalcolati.

![Il blocco 1. Destinatari di una nuova newsletter con i filtri e il contatore](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen-1.webp)

**Esempio:** Vuoi riportare indietro i clienti abituali: imposta Numero minimo di visite su 3 e Non più venuto dal su 90 giorni. Il contatore mostra subito quanti ospiti sono.

**Domande correlate:**

- Come invio una newsletter solo ai clienti abituali?
- Come filtro i destinatari per fatturato o numero di visite?
- Come vedo quante persone ricevono la mia newsletter?
- Posso inviare una newsletter solo agli ospiti di un modulo?

**Parole chiave:** destinatari newsletter, filtro newsletter, e-mail ai clienti abituali, riportare indietro gli ospiti, target newsletter, lingua newsletter

**Articoli correlati:** [Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?](nieuwsbrief-versturen.md), [A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR, e come si disiscrivono gli ospiti?](nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Come funziona la finestra Newsletter in Jimani?](../naslag/nieuwsbrief-maken.md)

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# Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo invece che da noreply@jimani.nl?

**Risposta:** Attiva l'estensione Inviare dal proprio indirizzo (10 € al mese, IVA esclusa). Dopo, conferme, promemoria, fatture e newsletter partono dal tuo indirizzo, per esempio info@latuaattivita.nl. Puoi scegliere tra tre modi per collegarlo.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Vai a Impostazioni > Estensioni e attiva Inviare dal proprio indirizzo. Poi trovi la schermata in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Inviare dal proprio indirizzo.
- **Passaggio 1. Inserire l'indirizzo.** In Indirizzo e-mail inserisci l'indirizzo da cui vuoi inviare. In Nome del mittente scrivi il nome come appare nella posta in arrivo del tuo ospite; vuoto = il nome della tua attività. Fai clic su Continua. Jimani controlla dove viene gestito questo indirizzo (per esempio Google Workspace, Microsoft 365 o il tuo provider) e segna il modo migliore come consigliato.
- **Passaggio 2. Scegliere uno dei tre modi.**
  - **Verifica il proprio dominio** (consigliato per un indirizzo sul tuo dominio): imposti tre record DNS sul tuo dominio. Funziona con qualsiasi provider, anche se in seguito cambi la password della casella. Vedi [Come collego il mio dominio con tre record DNS?](eigen-adres-dns-regels.md).
  - **Server di posta personale (SMTP):** con i dati della tua casella. Con Google e Microsoft spesso con una password per le app.
  - **Collega con Google o Microsoft:** accedi con il tuo account Google o Microsoft, senza password e senza record DNS. Compare solo se questo collegamento è configurato sul server di Jimani; altrimenti c'è scritto "Non ancora disponibile". Vedi [Come collego la mia casella di posta tramite SMTP, Google o Microsoft?](eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md).
- **Indirizzi gratuiti.** Un indirizzo di un provider gratuito come gmail.com o outlook.com non è tuo: il percorso Verifica il proprio dominio è allora disattivato. In questo caso scegli di accedere con Google o Microsoft, oppure il tuo server di posta.
- **E-mail di prova.** Non appena è collegato, fai clic su E-mail di prova. Ricevi un'e-mail dal tuo indirizzo, come presto tutte le tue conferme, i promemoria e le fatture.
- **Se una volta non riesce.** Se un'e-mail non può partire dal tuo indirizzo, parte comunque tramite Jimani (noreply@jimani.nl), con le risposte alla tua attività. Un ospite quindi non perde mai un'e-mail. Con l'E-mail di prova Jimani segnala che l'e-mail è stata inviata tramite Jimani, con l'ultimo messaggio di errore.
- **Scollegare.** Fai clic su Scollega e conferma. Le e-mail tornano a partire tramite Jimani, con le risposte alla tua attività.

![La schermata Inviare dal proprio indirizzo con lo stato e il campo per l'indirizzo e-mail](/kennisbank/beelden/mailen-vanaf-eigen-adres-1.webp)

**Esempio:** Il tuo ristorante invia e-mail da info@restaurantvoorbeeld.nl. Scegli Verifica il proprio dominio, imposti i tre record DNS, fai clic su Verifica e poi su E-mail di prova. Da quel momento il tuo indirizzo compare come mittente su ogni conferma.

**Domande correlate:**

- Come faccio partire le e-mail dal mio indirizzo e-mail?
- Perché le mie conferme arrivano da noreply@jimani.nl?
- Quanto costa inviare dal proprio indirizzo?
- Quali modi ci sono per collegare il mio indirizzo e-mail?

**Parole chiave:** inviare dal proprio indirizzo, mittente personalizzato, indirizzo e-mail personale come mittente, noreply jimani, e-mail di conferma dominio proprio, spf dkim

**Articoli correlati:** [Come collego il mio dominio con tre record DNS?](eigen-adres-dns-regels.md), [Come collego la mia casella di posta tramite SMTP, Google o Microsoft?](eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md), [Come funziona la schermata Inviare dal proprio indirizzo in Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come collego il mio dominio con tre record DNS?

**Risposta:** In Inviare dal proprio indirizzo scegli il percorso Verifica il proprio dominio e fai clic su Crea i record DNS. Jimani mostra tre record da impostare sul tuo dominio, poi fai clic su Verifica. Chi gestisce il tuo dominio è per esempio il tuo web designer; puoi fargli inviare i record per e-mail.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Inviare dal proprio indirizzo. Inserisci il tuo indirizzo, fai clic su Continua e in 2. Scegli come collegare scegli Verifica il proprio dominio con il pulsante Crea i record DNS.
- **Passaggio 2.** La schermata mostra il blocco Record DNS per (il tuo dominio) con una tabella: Tipo, Nome (host), Valore e Stato. Accanto a ogni nome e valore c'è un pulsante di copia. Imposta questi tre record sul dominio, presso il tuo provider o il tuo web designer.
- **Attenzione quando li imposti.** Con un CNAME non mettere un punto alla fine e lascia disattivato il "proxy" (Cloudflare).
- **Passaggio 3. Verificare.** Fai clic su Verifica. Se un record è corretto, nella colonna Stato compare "corretto"; altrimenti "non ancora". Dopo averli impostati può volerci fino a qualche ora prima che i record siano visibili: riprova più tardi se il messaggio dice "Non tutti i record sono ancora corretti".
- **Stai ancora aspettando i record?** In alto nella schermata c'è scritto che Jimani è in attesa dei record DNS per il tuo indirizzo. Finché non ci sono, le e-mail partono tramite Jimani. Con Ricomincia riparti da capo.
- **Far lavorare il tuo web designer.** In Fallo fare al tuo web designer inserisci l'indirizzo e-mail del tuo web designer e fai clic su Invia i record. Jimani gli invia i tre record chiedendo di aggiungerli al dominio. Senza indirizzo la schermata segnala: Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo web designer.
- **Fatto.** Se il dominio è verificato, Jimani segnala "Il tuo dominio è verificato. Invia ora un'e-mail di prova." e in alto compare Le e-mail vengono inviate da (il tuo indirizzo). Fai clic su E-mail di prova.
- **Vantaggio.** Questo percorso continua a funzionare se cambi la password della tua casella e funziona con qualsiasi provider.

**Esempio:** Il tuo dominio è presso un provider che gestisci tu: crei tre record CNAME, aspetti un'ora e fai clic su Verifica. Tutti e tre i record mostrano "corretto".

**Domande correlate:**

- Cosa sono i record DNS e dove li imposto?
- Come verifico il mio dominio per poter inviare e-mail?
- Come faccio impostare i record DNS al mio web designer?
- Cosa significa lo stato di un record DNS?

**Parole chiave:** record dns e-mail, verificare dominio, cname e-mail, inviare dal dominio proprio, dns web designer, verificare dns

**Articoli correlati:** [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo invece che da noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Come funziona la schermata Inviare dal proprio indirizzo in Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md)

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# Come collego la mia casella di posta tramite SMTP, Google o Microsoft?

**Risposta:** In Inviare dal proprio indirizzo scegli il percorso Server di posta personale (SMTP) e inserisci server, porta, nome utente e password della tua casella, oppure scegli Collega con Google o Microsoft e accedi. Poi tutte le e-mail partono da quell'indirizzo.

**Spiegazione:**

- **Percorso Server di posta personale (SMTP).** Fai clic su Inserisci i dati. Jimani compila già Server di posta in uscita e Porta in base al tuo provider (per esempio smtp.gmail.com con Google); modificali se è diverso. La porta di solito è 587.
- **Nome utente e Password.** Il Nome utente di solito è il tuo indirizzo e-mail; se lo lasci vuoto, Jimani usa l'indirizzo qui sopra. In Password inserisci la password della casella, con Google e Microsoft spesso una password per le app. Una password salvata lasciala vuota se non vuoi modificarla.
- **Verifica connessione e collega.** Fai clic su Verifica connessione e collega. Jimani accede e invia un'e-mail di prova dal tuo indirizzo all'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'accesso. Se riesce, la schermata segnala "Fatto: c'è un'e-mail di prova in (il tuo indirizzo). Ora tutte le e-mail partono da (il tuo indirizzo)". Compaiono anche un pulsante E-mail di prova e Scollega.
- **Messaggi di errore.** Senza server o porta: Inserisci il server e la porta (di solito 587). Senza password: Inserisci la password. Se il server non è aperto su internet: Questo server di posta non è raggiungibile da internet. Inserisci il server del tuo provider.
- **Percorso Collega con Google o Microsoft.** Fai clic sul pulsante Google o Microsoft (il pulsante del tuo fornitore è per primo) e accedi presso quel fornitore. Dai il consenso e torni in Jimani con il messaggio che è collegato. Funziona anche per gli indirizzi gmail.com e outlook.com. Se il collegamento non è attivo, la schermata segnala: Collega con (Google o Microsoft) non è ancora disponibile.
- **Collegamento revocato.** Se revochi l'accesso presso Google o Microsoft, o scade, la schermata mostra: Il collegamento è stato revocato. Collega di nuovo; fino ad allora le e-mail partono tramite Jimani. Fai clic su Ricollega. Nel frattempo le e-mail partono normalmente tramite Jimani, con le risposte alla tua attività.
- **Quale percorso quando?** Se hai un indirizzo sul tuo dominio, Jimani consiglia il percorso DNS. Con un indirizzo gratuito Jimani consiglia di accedere, se possibile, altrimenti il tuo server di posta.

**Esempio:** Per la tua piccola attività usi un indirizzo gmail.com. Scegli Collega con Google, accedi e dai il consenso. Fai clic su E-mail di prova e l'e-mail di prova arriva dal tuo indirizzo Gmail.

**Domande correlate:**

- Come collego il mio indirizzo Gmail o Outlook a Jimani?
- Quali dati SMTP devo inserire?
- Quale porta uso per il mio server di posta?
- Cosa succede se l'invio dalla mia casella non riesce?

**Parole chiave:** collegare smtp, password per le app gmail, collegare google e-mail, collegare microsoft 365 e-mail, configurare server di posta, collegare outlook

**Articoli correlati:** [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo invece che da noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Come collego il mio dominio con tre record DNS?](eigen-adres-dns-regels.md), [Come funziona la schermata Inviare dal proprio indirizzo in Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md)

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# Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita, e quanto costa?

**Risposta:** Attiva l'estensione Sondaggio (5 € al mese, IVA esclusa). Ogni attività ha già pronto un sondaggio per modulo (il set iniziale). Poi Jimani invia all'ospite un'e-mail con un link al sondaggio, alcune ore dopo la partenza. Funziona per ristorazione, attività, biglietteria, salone e negozio online.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Attivare.** Vai a Impostazioni > Estensioni e attiva Sondaggio. Senza questa estensione il set iniziale non invia nulla. Le attività che avevano già un proprio sondaggio prima dei set iniziali continuano a inviarlo.
- **Passaggio 2. Guarda cosa è già pronto.** Vai a Impostazioni > Comunicazione > Sondaggio. Nella scheda Sondaggio trovi per ogni modulo un sondaggio con un pallino di stato (attivo o non attivo): per esempio Sondaggio ristorante o Sondaggio salone. Se a un modulo manca ancora un sondaggio, in alto a destra c'è il pulsante Usa il set iniziale. Un clic prepara il set iniziale per ogni modulo senza sondaggio; un secondo clic non fa nulla.
- **Passaggio 3. Modifica il sondaggio (facoltativo).** Fai clic sul sondaggio. Nella finestra modifichi il nome, scegli i Tipi di prenotazione per cui vale (tutti = vale per tutto di quel modulo), scegli quali Campi del sondaggio (domande) ci sono e in quale ordine, e lo imposti su Attivo Sì o No. Vedi [Quali domande ci sono nel sondaggio, e posso aggiungere domande mie?](enquete-vragen-en-nps.md).
- **Passaggio 4. Stabilisci quando parte l'e-mail.** Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti, e fai clic in alto a destra su Orari di invio. Scegli il riquadro Sondaggio. In Ore dopo inserisci "Fra quante ore va inviata questa e-mail?". Vedi [Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti, e posso modificarlo?](berichten-verzendtijden-instellen.md).
- **Passaggio 5. Modifica l'e-mail (facoltativo).** Il testo dell'e-mail del sondaggio si trova in Contatto con i clienti come modello con tipo di e-mail Sondaggio. Lascia il link al sondaggio (il tag {Survey}). Vedi [Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?](mailsjabloon-aanpassen.md).
- **Quale sondaggio riceve un ospite?** Jimani sceglie il sondaggio attivo che nomina il tipo di prenotazione dell'ospite. Se nessun sondaggio nomina quel tipo, l'ospite riceve il sondaggio attivo del modulo senza tipi (il set iniziale). A parità vince il più vecchio.
- **Per modulo.** Ristorazione, attività e biglietteria inviano l'e-mail dopo che l'ospite è stato segnato come partito. Nel salone conta la fine dell'appuntamento. Nel negozio online conta l'ordine. Se Ore dopo per un appuntamento del salone o un ordine del negozio online è su 0, l'e-mail parte dopo circa cinque minuti.
- **Cosa vede l'ospite.** Il link apre il sondaggio nel tuo widget, nella lingua dell'ospite. L'ospite risponde alle domande e inserisce i propri dati; ci sono due caselle: se la sua risposta può essere pubblicata e se può esserlo in forma anonima.
- **Anche via SMS.** Se hai l'estensione SMS, puoi creare lì un SMS automatico con il momento Sondaggio (con il link al sondaggio): da 0 a 72 ore dopo la partenza, dove 0 = subito. Vedi [Come funziona la schermata SMS in Jimani?](../naslag/sms.md).
- **Una volta sola.** Per un appuntamento del salone o un ordine del negozio online Jimani pianifica una sola e-mail del sondaggio.

![La schermata Sondaggio con i sondaggi per modulo e il pulsante Usa il set iniziale](/kennisbank/beelden/enquete-na-bezoek-instellen-1.webp)

**Esempio:** Un salone attiva Sondaggio e lascia Ore dopo su 24. Una cliente ha martedì alle 14:00 un appuntamento che termina alle 15:00. Mercoledì verso le 15:00 riceve l'e-mail con il link a Sondaggio salone.

**Domande correlate:**

- Come chiedo agli ospiti una recensione o una valutazione dopo la visita?
- Quanto costa il sondaggio?
- Quando riceve il sondaggio l'ospite?
- Per quali moduli funziona il sondaggio?
- Perché non viene inviato nessun sondaggio?

**Parole chiave:** sondaggio dopo la visita, feedback ospiti, nps, sondaggio di soddisfazione, inviare sondaggio, raccogliere recensioni, set iniziale sondaggio

**Articoli correlati:** [Quali domande ci sono nel sondaggio, e posso aggiungere domande mie?](enquete-vragen-en-nps.md), [Come funziona la schermata Sondaggio in Jimani?](../naslag/enquetes.md), [Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti, e posso modificarlo?](berichten-verzendtijden-instellen.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Quali domande ci sono nel sondaggio, e posso aggiungere domande mie?

**Risposta:** Il set iniziale ha per ogni modulo quattro domande a stelle, la domanda "Ci consiglieresti?" (un numero da 0 a 10, l'NPS) e la domanda aperta "Cosa possiamo migliorare?". Puoi aggiungere domande tue nella scheda Campi del sondaggio; sono domande a stelle. Le domande del set iniziale sono in tutte le 13 lingue di Jimani.

**Spiegazione:**

| Set iniziale | Quattro domande a stelle |
|---|---|
| Ristorante | Cibo, Servizio, Atmosfera, Rapporto qualità/prezzo |
| Attività | Attività, Accompagnamento, Organizzazione in anticipo, Rapporto qualità/prezzo |
| Salone | Risultato, Competenza, Atmosfera e igiene, Servito in orario |
| Biglietti | Evento, Ingresso e organizzazione, Luogo, Rapporto qualità/prezzo |
| Negozio | Prodotto, Consegna, Facilità di ordinazione, Rapporto qualità/prezzo |
| Hotel | Camera, Sonno, Colazione, Personale |

- **Cosa vede l'ospite.** In una domanda a stelle l'ospite sceglie le stelle (da mezza a cinque) e può scrivere una spiegazione. In "Ci consiglieresti?" sceglie un numero da 0 a 10; lo 0 conta come risposta. La domanda aperta è testo libero e non è obbligatoria. Nel set iniziale solo la domanda aperta non è obbligatoria.
- **Aggiungere una domanda tua.** Vai a Impostazioni > Comunicazione > Sondaggio e apri la scheda Campi del sondaggio. Fai clic in alto a destra su Aggiungi (il più), scegli Campi del sondaggio e inserisci per ogni lingua un Nome e una Descrizione. Sotto Anteprima vedi la domanda con le stelle e i testi Scarso ed Eccellente. Fai clic su Avanti (tra le lingue) e poi su Salva.
- **Scegliere una domanda dal set del tuo modulo.** Se nel set del tuo modulo ci sono domande che non hai ancora, nella scheda Campi del sondaggio c'è un secondo pulsante più. Con questo scegli domande dal set e le copi nel tuo elenco.
- **Modificare o eliminare una domanda.** Fai clic sulla domanda nell'elenco. Eliminare chiede prima se sei sicuro.
- **Mettere le domande in un sondaggio.** Apri il sondaggio nella scheda Sondaggio. Per ogni lingua c'è un elenco con tutte le domande: spunta quelle che vuoi. A destra vedi le domande scelte; trascinale nell'ordine in cui l'ospite le riceve.
- **Altri tipi di domande.** Una domanda tua che crei sulla schermata è una domanda a stelle. La domanda Ci consiglieresti? (numero da 0 a 10) e la domanda aperta non puoi crearle tu; sono solo nel set iniziale.

**Esempio:** Un ristorante mantiene le quattro domande a stelle di Sondaggio ristorante e aggiunge una domanda sua Terrazza: in Campi del sondaggio Aggiungi, Nome "Terrazza", Descrizione "Come hai trovato la nostra terrazza?". Poi spunta la domanda nel sondaggio e la trascina sotto Atmosfera.

**Domande correlate:**

- Quali domande ci sono di serie nel sondaggio?
- Posso aggiungere io domande al sondaggio di soddisfazione dei clienti?
- Cos'è la domanda NPS Ci consiglieresti?
- Le domande del sondaggio sono disponibili anche in altre lingue?

**Parole chiave:** domande del sondaggio, punteggio nps, ci consiglieresti, domanda di sondaggio personalizzata, campi del sondaggio, set iniziale sondaggio

**Articoli correlati:** [Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita, e quanto costa?](enquete-na-bezoek-instellen.md), [Come funziona la schermata Sondaggio in Jimani?](../naslag/enquetes.md)

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# Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti, e posso modificarlo?

**Risposta:** Sì. Una conferma parte al momento della prenotazione. I messaggi prima dell'arrivo e il sondaggio li imposti tu in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti, con il pulsante Orari di invio. Lì scegli un messaggio e indichi quando va all'ospite. Gli SMS automatici li imposti a parte in SMS.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail e scegli la scheda Contatto con i clienti. Fai clic in alto a destra su Orari di invio.
- **Passaggio 2.** La finestra Orari di invio mostra i riquadri Messaggio prima dell'arrivo 1, 2, 3 e 4 e Sondaggio. Fai clic su un riquadro per impostare l'orario. Con Indietro torni all'elenco; con Salva conservi l'orario.
- **Messaggio prima dell'arrivo 1** è l'e-mail con Ore prima dell'arrivo: inserisci "Quante ore prima vuoi inviare l'e-mail?".
- **Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4** partono alcuni giorni prima dell'arrivo: in Giorni prima dell'arrivo inserisci "Quanti giorni prima vuoi inviare l'e-mail?" e in Ora l'orario ("A che ora vuoi inviare l'e-mail?"). Così puoi per esempio inviare un promemoria una settimana prima alle 12:00 e uno 24 ore prima. Se non è indicata un'ora, Jimani usa le 12:00.
- **Sondaggio** parte alcune ore dopo la partenza dell'ospite: in Ore dopo inserisci "Fra quante ore va inviata questa e-mail?". Vedi [Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita?](enquete-na-bezoek-instellen.md).
- **Cosa viene inviato.** Jimani invia un messaggio solo se hai un modello di e-mail con quel tipo, per il tipo di prenotazione dell'ospite. Il testo lo modifichi in Contatto con i clienti; vedi [Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?](mailsjabloon-aanpassen.md).
- **In ritardo.** Se il momento calcolato è già passato (per esempio per una prenotazione per domani mentre imposti un messaggio una settimana prima), quel messaggio non parte più.
- **SMS.** Per gli SMS automatici scegli il momento in SMS > Nuovo SMS (conferma, modifica, annullamento, giorni od ore prima dell'arrivo, dopo la visita, sondaggio, acconto aperto, no-show). Un SMS non arriva a metà notte, tra le 21:00 e le 8:00 (modificabile): parte allora alle 8:00. Vedi [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](automatische-sms.md).
- **WhatsApp.** I messaggi WhatsApp automatici non puoi impostarli nel pannello di controllo.

![La schermata Contatto con i clienti con l'elenco delle e-mail e il pulsante Orari di invio](/kennisbank/beelden/berichten-verzendtijden-instellen-1.webp)

**Esempio:** Lasci Messaggio prima dell'arrivo 2 su 7 giorni alle 12:00 e imposti Messaggio prima dell'arrivo 1 su 24 ore. Un ospite con una prenotazione per sabato alle 19:00 riceve il primo promemoria una settimana prima alle 12:00 e il secondo venerdì alle 19:00.

**Domande correlate:**

- Quando riceve l'ospite l'e-mail di promemoria?
- Come imposto quanti giorni prima viene inviata un'e-mail?
- Quando viene inviata l'e-mail del sondaggio e posso cambiarlo?
- Posso impostare più messaggi prima dell'arrivo?

**Parole chiave:** impostare e-mail di promemoria, messaggio prima dell'arrivo, orari di invio, e-mail automatica ospite, quando e-mail sondaggio, quando e-mail di conferma

**Articoli correlati:** [Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?](mailsjabloon-aanpassen.md), [Come funziona Contatto con i clienti in Jimani?](../naslag/klantcontact.md), [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](automatische-sms.md)

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# Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?

**Risposta:** Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti, e fai clic sull'e-mail che vuoi modificare. In tre passaggi scegli lingua, tipo e tipi di prenotazione, scrivi l'e-mail con oggetto, testo e tag, e se vuoi aggiungi un allegato o Ccn. Se vuoi una nuova e-mail, fai clic sul più in alto a destra.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Scegliere l'e-mail.** Per ogni lingua della tua attività c'è una scheda con le e-mail. Filtri per Tipo di e-mail e, se la tua attività ha tipi di prenotazione, per Tipo di prenotazione. Le colonne sono Oggetto dell'e-mail, Tipo di e-mail e Tipi di prenotazione. Se apri la schermata per la prima volta, Jimani completa da sé ciò che manca per il tuo modulo.
- **Passaggio 2. Lingua, tipo e tipi di prenotazione.** Nella finestra Modifica il modello di e-mail scegli la Lingua e il Tipo di e-mail (per esempio una conferma, un messaggio prima dell'arrivo o il sondaggio). In Tipi di prenotazione scegli per quali tipi di prenotazione vale questa e-mail ("Scegli i Tipi di prenotazione per cui vuoi inviare questa specifica e-mail"); con Seleziona tutto li scegli tutti. Fai clic su Avanti.
- **Passaggio 3. Oggetto e testo.** Inserisci il Titolo dell'e-mail (l'oggetto) e scrivi il Contenuto dell'e-mail. Apri il blocco Tag per inserire dati della prenotazione, del cliente o della tua azienda. I tag sono su cinque schede: Dettagli della prenotazione, Tutti i campi, Dati del cliente, Dati aziendali e Descrizione, con le colonne Nome ed Etichetta. Fai clic sull'icona di copia per copiare un'etichetta e incollala nel testo.
- **Scrivi con l'IA.** Fai clic su Scrivi con l'IA, in Cosa deve fare l'e-mail? scrivi cosa deve dire l'e-mail (fino a 2000 caratteri) e se vuoi scegli un Tono (facoltativo): Nessuna preferenza, Cordiale, Professionale, Entusiasta o Formale. Fai clic su Genera. Vedi prima un'Anteprima; con Usa passa nell'editor. Con Riprova fai creare una nuova versione e con Annulla ripristini il contenuto precedente. Se l'IA usa un tag che non è nell'elenco dei tag, Jimani lo rimuove. L'utilizzo viene scalato dal tuo Credito IA Jimani: vedi [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md).
- **Passaggio 4. Ccn e allegato.** Fai clic su Avanti. In Ccn inserisci un indirizzo e-mail aggiuntivo che riceve una copia e, in Carica qui un file PDF, scegli un allegato. Un allegato può essere un documento o un'immagine fino a 10 MB; altrimenti Jimani segnala: Questo file non può essere un allegato: solo documenti e immagini fino a 10 MB.
- **Salva.** Fai clic su Salva. Con Indietro torni a un passaggio precedente e con Elimina elimini l'e-mail.
- **Nuova e-mail.** Fai clic in alto a destra sul più (Crea un nuovo modello di e-mail). Segui gli stessi passaggi.
- **Cosa vede l'ospite.** Partono davvero solo le e-mail per cui esiste un modello per il tipo di prenotazione dell'ospite. Quando partono lo imposti in Orari di invio: vedi [Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti?](berichten-verzendtijden-instellen.md).
- **Da quale indirizzo.** Per impostazione predefinita l'e-mail arriva da Jimani, con le risposte alla tua attività. Con l'estensione Inviare dal proprio indirizzo parte dal tuo indirizzo: [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo?](mailen-vanaf-eigen-adres.md).
- **Server di posta personale.** In alto a destra c'è anche il pulsante Server di posta. Se l'estensione Inviare dal proprio indirizzo è disattivata, il pulsante porta a Estensioni; se è attiva ma non c'è ancora un indirizzo collegato, apre la schermata di quell'estensione. Se è collegato, il pulsante non c'è.

**Esempio:** Vuoi inserire nell'e-mail di conferma la frase "Parcheggio davanti all'ingresso". Apri la conferma nella scheda Italiano, scrivi la frase sotto il testo esistente e con Avanti fai clic su Salva.

**Domande correlate:**

- Come cambio il testo dell'e-mail di conferma?
- Come aggiungo un allegato a un'e-mail automatica?
- Come creo una nuova e-mail per i miei ospiti?
- Posso far inviare una copia dell'e-mail a me stesso (Ccn)?
- Cosa sono i tag nel testo di un'e-mail?

**Parole chiave:** modificare modello e-mail, cambiare testo e-mail di conferma, template e-mail, tag nell'e-mail, scrivere e-mail con l'ia, allegato e-mail, ccn

**Articoli correlati:** [Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti?](berichten-verzendtijden-instellen.md), [Come funziona Contatto con i clienti in Jimani?](../naslag/klantcontact.md), [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo?](mailen-vanaf-eigen-adres.md)

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# Come funziona la schermata Newsletter in Jimani?

**Risposta:** Nella schermata Newsletter vedi tutte le tue bozze, le newsletter pianificate e quelle inviate con il risultato per newsletter, e in basso imposti a chi puoi scrivere, con quale nome e in quale colore. La schermata esiste solo se l'estensione Newsletter è attiva.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Newsletter (`/Nieuwsbrieven`)

**Spiegazione:** In alto a destra c'è + Newsletter per creare una nuova newsletter; vedi [Come funziona la finestra Newsletter in Jimani?](nieuwsbrief-maken.md). Il blocco Le tue newsletter mostra due contatori: "inviate questo mese" (per esempio 120 / 500: il limite gratuito di 500 e-mail al mese; se ne invii di più, sotto c'è scritto che quel mese costa 5 €) e il numero di ospiti con la spunta "Voglio ricevere novità". Sotto c'è l'elenco. Il blocco Impostazioni in basso stabilisce a chi puoi scrivere. Gratis fino a 500 e-mail al mese, oltre 5 € al mese dice la schermata (vedi [Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md)).

![La schermata Newsletter con l'elenco e il blocco Impostazioni in basso](/kennisbank/beelden/nieuwsbrieven-overzicht-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| + Newsletter | Apre una newsletter vuota | Per iniziare una nuova newsletter | - |
| Tutto, Bozze, Pianificata, Inviato | Filtra l'elenco per stato | Per vedere subito un gruppo | Inviato mostra anche le newsletter in corso di invio o interrotte |
| Nome, Stato, Data e ora | Il nome per te; lo stato (Bozza, Pianificata, In invio, Inviato, Interrotta); il momento pianificato o concluso | Per vedere cosa succede | Un avviso rosso sotto il nome dice perché una newsletter è stata interrotta |
| Destinatari, Aperta, Cliccato, Disiscritto, Non recapitata | Il risultato di una newsletter inviata. Aperta e Cliccato sono in percentuale dei destinatari | Per vedere come è arrivata la newsletter | Compilato solo dopo l'invio |
| Modifica | Apre una bozza o una newsletter pianificata | Per modificare il testo o i destinatari | Una newsletter pianificata dopo la modifica torna in bozza |
| Visualizza | Apre una newsletter inviata, in sola lettura | Per rileggere cosa hai inviato | Una newsletter inviata non si può più modificare |
| Annulla | Riporta una newsletter pianificata tra le bozze | Se alla fine non vuoi che parta | Jimani chiede prima Annullare la spedizione? e confermi con Annulla spedizione |
| Copia | Trasforma una newsletter in una nuova bozza | Per riutilizzare una vecchia newsletter | Segnala Copia creata; il nome riceve "(copia)" |
| Elimina (cestino) | Elimina la newsletter dall'elenco, anche il risultato di una newsletter inviata | Per fare ordine | Jimani chiede prima Eliminare la newsletter?; durante l'invio non è possibile |
| A chi può inviare e-mail? | Scelta tra Solo gli ospiti con la spunta e Anche gli ospiti esistenti. Si salva subito | Per stabilire chi partecipa | Per Anche gli ospiti esistenti Jimani avverte sul GDPR; vedi sotto |
| Nome del mittente | Il nome con cui la newsletter compare nella posta in arrivo (massimo 100 caratteri) | Per sostituire il nome della tua attività con qualcos'altro | Vuoto = il nome della tua attività |
| Le risposte vanno a | L'indirizzo a cui arrivano le risposte degli ospiti | Se vuoi un indirizzo diverso da quello della tua attività | Deve essere un indirizzo e-mail valido; vuoto = l'indirizzo e-mail della tua attività |
| Colore | La striscia in alto e i pulsanti nella newsletter, come #rrggbb | Per adattare la newsletter alla tua immagine | Vuoto = blu Jimani (#0d3fd6) |
| Salva | Conserva nome, indirizzo di risposta e colore | Dopo una modifica in Impostazioni | A chi può inviare e-mail? si salva da solo |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inviare l'e-mail anche agli ospiti esistenti? | Domanda quando scegli Anche gli ospiti esistenti, con l'avviso che secondo il GDPR di solito non puoi scrivere senza consenso agli ospiti | Leggi il testo; fai clic su Ho capito, attiva oppure annulla |
| Gli ospiti che non hanno dato il consenso, secondo il GDPR di solito non puoi inviare una newsletter senza altro. Solo se sono stati clienti e offri servizi simili, e alla loro visita potevano rifiutare. | Prima parte dell'avviso | Verifica se vale per i tuoi ospiti |
| Se scegli questa opzione, ne sei responsabile tu. Ogni e-mail ha un link di disiscrizione; chi si disiscrive non riceve mai più nulla. | Seconda parte dell'avviso | Conferma solo se lo accetti |
| Ho capito, attiva | Il pulsante con cui accetti l'avviso | Jimani registra chi ha dato l'ok e quando |
| L'indirizzo di risposta non è un indirizzo e-mail valido. | Il campo Le risposte vanno a non contiene un indirizzo utilizzabile | Correggi l'indirizzo |
| Scegli un colore nel formato #rrggbb. | Il Colore non è sei cifre/lettere con il cancelletto | Inserisci per esempio #0d3fd6 |
| Annullare la spedizione? | Domanda con Annulla | Scegli Annulla spedizione per riportare la newsletter tra le bozze |
| Annulla spedizione | Il pulsante di conferma di quella domanda | - |
| Eliminare la newsletter? | Domanda con Elimina | Conferma per eliminarla |
| Newsletter eliminata | La newsletter non c'è più | - |
| Questa newsletter è in invio; potrai eliminarla dopo. | Eliminare durante l'invio non è possibile | Aspetta che l'invio sia terminato |
| Questa newsletter non esiste (più). | La newsletter è già stata eliminata | Aggiorna la schermata |
| Copia creata | La copia è tra le bozze | Modifica la copia e inviala |

**Domande correlate:**

- Dove vedo il risultato delle mie newsletter inviate?
- Quante newsletter ho già inviato questo mese?
- Con quale nome parte la mia newsletter?
- Quanti ospiti hanno dato il consenso per la mia newsletter?

**Parole chiave:** schermata newsletter, panoramica newsletter, risultato newsletter, aperta cliccato disiscritto, a chi puoi scrivere, nome mittente newsletter

**Articoli correlati:** [Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md), [A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR, e come si disiscrivono gli ospiti?](../faq/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Come funziona la finestra Newsletter in Jimani?](nieuwsbrief-maken.md)

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# Come funziona la finestra Newsletter in Jimani?

**Risposta:** Nella finestra Newsletter crei una newsletter in tre blocchi: 1. Destinatari, 2. Contenuto e 3. Invio. A destra vedi l'e-mail come la vede l'ospite. Puoi salvarla come bozza, inviare un'e-mail di prova, inviarla subito o pianificarla.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Newsletter, pulsante + Newsletter oppure apri una newsletter esistente con Modifica (`/Nieuwsbrieven/Bewerk`)

**Spiegazione:** Una nuova newsletter si chiama "Nuova newsletter"; una esistente ha il proprio nome. Una newsletter inviata si apre in sola lettura, con il messaggio che è già stata inviata e che nell'elenco puoi crearne una copia. Passaggi e spiegazioni sui destinatari: vedi [Come scelgo chi riceve la mia newsletter?](../faq/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md).

![Una newsletter vuota con i blocchi Destinatari, Contenuto e Invio](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-maken-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Salva | Conserva la newsletter come bozza (in alto a destra) | Nel frattempo, senza inviare | Se la newsletter è pianificata, torna in bozza: pianificala di nuovo |
| Nome | Il nome nel tuo elenco | Per ritrovare la newsletter | Solo per te; l'ospite vede l'oggetto. Vuoto = l'oggetto o la data |
| Moduli | Ospiti di questi moduli (Ristorazione, Biglietteria, Negozio online e cassa, Salone, Hotel, Attività) | Per scegliere un gruppo | Visibile solo con più di un modulo; nessuna scelta = tutti |
| Visita tra | Ospiti che sono venuti o hanno prenotato in questo periodo (Da, Fino al (incluso)) | Per un'azione legata a un periodo | Vuoto = sempre |
| Tipo di prenotazione | Solo gli ospiti che hanno prenotato questo tipo | Per un invio per tipo | Più di 12 tipi? Usa Mostra tutti (numero) e Mostra meno |
| Numero minimo di visite | Solo gli ospiti con almeno altrettante visite | Per i clienti abituali (per esempio 3) | Vuoto = tutti |
| Fatturato minimo | Solo gli ospiti che in totale hanno speso almeno questo importo | Per i tuoi migliori ospiti | Vuoto = tutti |
| Non più venuto dal | Solo gli ospiti che non vengono da più di tanti giorni | Per riportare indietro gli ospiti | Vuoto = tutti |
| Lingua dell'ospite | Limita agli ospiti con una lingua | Per una newsletter in una sola lingua | Solo con più di una lingua; nessuna scelta = tutte |
| Escludi ospiti con un no-show | Sì/No: gli ospiti che almeno una volta non si sono presentati vengono esclusi | Predefinito Sì | Imposta su No per scrivere comunque anche a loro |
| destinatari | Il contatore con il numero di destinatari, per lingua | Per controllare prima di inviare | Si adegua ai tuoi filtri |
| Oggetto | L'oggetto per lingua (massimo 150 caratteri) | Sempre | Ciò che l'ospite vede nella posta in arrivo |
| Titolo | Aggiunge un titolo (massimo 150 caratteri) | Per un titolo | - |
| Testo | Aggiunge un blocco di testo (massimo 5000 caratteri) | Per il contenuto | Una riga vuota crea un nuovo paragrafo |
| Immagine | Aggiunge un'immagine con un indirizzo (https://) o Carica, più una descrizione | Per una foto o un banner | jpg, png, gif o webp fino a 4 MB |
| Pulsante | Aggiunge un pulsante con testo e un indirizzo (massimo 60 caratteri per il testo) | Per un link | Solo indirizzi http o https |
| Prenota ora | Aggiunge un pulsante che porta al tuo widget di prenotazione | Per ottenere prenotazioni | L'indirizzo si compila da solo; il testo del pulsante è nella lingua della versione |
| Sposta su, Sposta giù, Elimina (su un blocco) | Sposta o elimina un blocco | Per sistemare l'ordine | - |
| E-mail di prova a | L'indirizzo per l'e-mail di prova | Prima di inviare | Predefinito il tuo indirizzo |
| E-mail di prova | Invia la newsletter come prova | Per vedere l'e-mail nella tua posta in arrivo | Nella lingua che guardi in Contenuto; non conta per le 500 al mese |
| Pianifica per | Data e ora (ora dell'attività) in cui viene inviata | Per inviare più tardi | Fino a quel momento puoi modificarla o annullarla |
| Pianifica | Prepara la newsletter per il momento scelto | Dopo aver scelto Pianifica per | Senza data e ora Jimani segnala: Scegli prima una data e un'ora in "Pianifica per". |
| Annulla pianificazione | Riporta una newsletter pianificata in bozza | Se la pianificazione non è più valida | Visibile solo per una newsletter pianificata |
| Invia ora | Invia subito | Per una newsletter che deve partire adesso | Non si può annullare |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inviare ora? | Domanda di conferma con Invia ora | Controlla i destinatari e scegli Invia |
| La newsletter verrà inviata | Inizio della domanda: "La newsletter verrà inviata ora a (numero) destinatari. Non potrai annullare." | Controlla il numero |
| La newsletter verrà inviata il | Inizio della domanda con la pianificazione: "La newsletter verrà inviata il (data) alle (ora) a (numero) destinatari." | Controlla data e numero |
| Scegli una data e un'ora. | Il momento in Pianifica per manca o non è valido | Scegli un momento valido |
| Inserisci un oggetto e un blocco per vedere l'anteprima. | L'anteprima a destra resta vuota finché mancano l'oggetto o i blocchi | Inserisci un oggetto e almeno un blocco compilato |
| Ancora nessun blocco. Aggiungi qui sotto un titolo, un testo, un'immagine o un pulsante. | Non hai ancora nessun blocco | Usa i pulsanti sotto Contenuto |
| Scegli un'immagine. | Hai fatto clic su Carica senza un file | Scegli un file |
| L'immagine è troppo grande (al massimo 4 MB). | Il file supera 4 MB | Riduci l'immagine |
| Solo jpg, png, gif o webp. | Il tipo di file non è consentito | Scegli un jpg, png, gif o webp |
| Mostra tutti {0} | Pulsante sotto Tipo di prenotazione con il numero di tipi | Fai clic per vedere tutti i tipi |
| Mostra meno | Richiude l'elenco dei tipi | - |
| Questa newsletter non esiste (più). | La newsletter è stata eliminata | Torna alla panoramica |

**Domande correlate:**

- Come creo una newsletter in tre passaggi?
- Posso salvare una newsletter come bozza?
- Come invio un'e-mail di prova della mia newsletter?
- Posso copiare una newsletter già inviata?

**Parole chiave:** creare newsletter, blocchi newsletter, e-mail di prova newsletter, pianificare newsletter, immagine newsletter, pulsante prenota ora

**Articoli correlati:** [Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md), [Come scelgo chi riceve la mia newsletter?](../faq/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md), [Come funziona la schermata Newsletter in Jimani?](nieuwsbrieven-overzicht.md)

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# Cosa vede un ospite quando si disiscrive dalla newsletter?

**Risposta:** L'ospite fa clic sul link di disiscrizione in fondo alla newsletter e vede la pagina "Sei disiscritto". Lì può iscriversi di nuovo con un solo pulsante. La pagina è in olandese, tedesco, francese o inglese, secondo la lingua della newsletter.

**Dove trovarlo:** Questa è una pagina per il tuo ospite, non una schermata del tuo pannello di controllo. L'indirizzo è nel link di disiscrizione di ogni newsletter (`/Nieuwsbrief/Afmelden/(code)`).

**Spiegazione:** Il link contiene un codice personale per quell'indirizzo e-mail presso la tua attività. L'ospite non deve accedere. Se l'ospite apre il link nel browser, viene disiscritto subito; vede brevemente "Disiscrizione in corso..." e poi la conferma. Solo senza javascript compare un pulsante Esci. Un indirizzo disiscritto non riceve mai più una newsletter dalla tua attività, a meno che l'ospite si iscriva di nuovo da sé.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Disiscriviti dalla newsletter | Il titolo della pagina e la disiscrizione stessa | L'ospite apre il link | Vedi la disiscrizione nella colonna Disiscritto della newsletter |
| Esci | Pulsante per chi non ha javascript | Solo se la disiscrizione non avviene da sola | - |
| Sei disiscritto | Conferma: "Non riceverai più newsletter da (la tua attività)." | Dopo la disiscrizione | - |
| Iscriviti di nuovo | Rimette l'ospite nell'elenco | Se l'ospite si è disiscritto per errore | Poi la pagina segnala: Sei di nuovo iscritto. Riceverai di nuovo la newsletter. |
| Questo link non funziona (più) | Pagina di errore: "Copia l'intero link dall'e-mail, oppure rispondi all'e-mail chiedendo di essere disiscritto." | Il codice non è corretto o manca | La pagina dice da sola cosa può fare l'ospite |
| Questo è un esempio | In un'e-mail di prova il link segnala: "Nella newsletter vera questo link disiscrive l'ospite." | Se provi tu stesso il link in un'e-mail di prova | In un'e-mail di prova il link non disiscrive nessuno |

**Domande correlate:**

- Cosa vede un ospite quando si disiscrive dalla mia newsletter?
- Un ospite può iscriversi di nuovo dopo la disiscrizione?
- Un ospite deve accedere per disiscriversi?
- In quali lingue è la pagina di disiscrizione?

**Parole chiave:** disiscrizione newsletter, annullare iscrizione newsletter, link di disiscrizione, iscriversi di nuovo newsletter, unsubscribe

**Articoli correlati:** [A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR, e come si disiscrivono gli ospiti?](../faq/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Come funziona la schermata Newsletter in Jimani?](nieuwsbrieven-overzicht.md)

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# Come funziona la schermata Inviare dal proprio indirizzo in Jimani?

**Risposta:** In questa schermata colleghi il tuo indirizzo e-mail, così conferme, promemoria, fatture e newsletter partono da quell'indirizzo. In alto c'è lo Stato; sotto scegli in due passaggi un indirizzo e un modo di collegarlo. La schermata esiste solo se l'estensione Inviare dal proprio indirizzo è attiva (10 € al mese).

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Inviare dal proprio indirizzo (`/EigenAfzender`)

**Spiegazione:** Senza collegamento, nel blocco Stato c'è scritto che le e-mail partono da noreply@jimani.nl, con le risposte all'indirizzo della tua attività. Il blocco mostra poi lo stato del tuo collegamento: in attesa dei record DNS, collegato o revocato. Se una volta l'invio dal tuo indirizzo non riesce, l'e-mail parte comunque tramite Jimani, con le risposte alla tua attività. Un Ultimo avviso in fondo al blocco Stato mostra l'ultimo messaggio di errore con data e ora. I passaggi sono in [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo invece che da noreply@jimani.nl?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md).

![La schermata Inviare dal proprio indirizzo](/kennisbank/beelden/eigen-afzender-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Indirizzo e-mail | L'indirizzo da cui vuoi inviare | Passaggio 1. Da quale indirizzo e-mail vuoi inviare? | Predefinito l'indirizzo della tua attività; per esempio info@latuaattivita.nl |
| Nome del mittente | Il nome nella posta in arrivo del tuo ospite | Passaggio 1 | Massimo 100 caratteri; vuoto = il nome della tua attività |
| Continua | Controlla dove viene gestito l'indirizzo e mostra i percorsi | Dopo aver inserito l'indirizzo | Jimani dice chi gestisce l'indirizzo, per esempio Google Workspace, Microsoft 365 o il tuo provider |
| Verifica il proprio dominio | Percorso con tre record DNS, segnato come consigliato per un dominio proprio | Per un indirizzo sul tuo dominio | È disattivato con un indirizzo gratuito come gmail.com |
| Crea i record DNS | Crea i tre record e li mostra | Dopo aver scelto Verifica il proprio dominio | Li imposti tu sul tuo dominio |
| Verifica | Controlla se i record DNS sono corretti | Dopo che i record sono impostati | Può richiedere qualche ora dopo averli impostati |
| Fallo fare al tuo web designer, Invia i record | Invia i record per e-mail all'indirizzo del tuo web designer | Se il tuo dominio lo gestisce qualcun altro | Senza indirizzo: Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo web designer. |
| Tipo, Nome (host), Valore, Stato | Le colonne della tabella DNS; Stato mostra corretto o non ancora | Quando imposti i record | Copia con l'icona di copia; niente punto alla fine di un CNAME, proxy (Cloudflare) disattivato |
| Server di posta personale (SMTP), Inserisci i dati | Percorso con i dati della tua casella | Se non puoi impostare record DNS | Con Google e Microsoft spesso con una password per le app |
| Server di posta in uscita | Il server attraverso cui passa l'e-mail | Con SMTP | Proposto da Jimani in base al tuo provider |
| Porta | La porta del server | Con SMTP | Di solito 587 |
| Nome utente | Il login della casella | Con SMTP | Di solito il tuo indirizzo e-mail; vuoto = l'indirizzo qui sopra |
| Password | La password o la password per le app | Con SMTP | Salvata; lasciare vuoto = non modificare |
| Verifica connessione e collega | Verifica la connessione con una vera e-mail di prova e collega | Dopo aver inserito i dati | Salvato solo in caso di successo |
| Collega con Google o Microsoft, Google, Microsoft | Accedi con il tuo account | Per un indirizzo presso Google o Microsoft (anche gmail.com e outlook.com) | Se c'è scritto "Non ancora disponibile", quel collegamento non è configurato |
| E-mail di prova | Invia un'e-mail di prova dal tuo indirizzo | Dopo il collegamento | Dal messaggio vedi se è partita davvero dal tuo indirizzo |
| Ricollega | Ti riporta all'accesso presso lo stesso fornitore | Se il collegamento è stato revocato o è scaduto | Fino ad allora le e-mail partono tramite Jimani |
| Scollega | Rimuove il collegamento | Se vuoi tornare a inviare tramite Jimani | Jimani chiede prima conferma |
| Ricomincia | Reimposta il collegamento in attesa | Se aspetti i record DNS e vuoi qualcos'altro | Nel frattempo le e-mail partono tramite Jimani |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inizia prima dal passaggio 1. | Hai fatto clic su Verifica o Invia i record senza che siano stati creati record DNS | Inserisci prima un indirizzo e crea i record DNS |
| {0} è gestito da {1}. | Jimani ha riconosciuto dove si trova l'indirizzo (per esempio: info@latuaattivita.nl è gestito da Google Workspace) | Scegli il percorso consigliato |
| Un indirizzo di {0} non è tuo ma del provider; non puoi verificarlo. Usa un indirizzo sul tuo dominio, oppure collega il tuo server di posta. | Hai scelto Verifica il proprio dominio per un indirizzo gratuito | Usa SMTP o accedi con Google o Microsoft |
| {0} è un indirizzo di {1}: quel dominio non è tuo, quindi non puoi verificarlo. Collega la tua casella con i dati del tuo server di posta. | Un indirizzo gratuito; l'accesso non è configurato | Scegli Server di posta personale (SMTP) |
| {0} è un indirizzo di {1}: quel dominio non è tuo, quindi non puoi verificarlo. Collega con il tuo account {2} o con i dati del tuo server di posta. | Un indirizzo gratuito; l'accesso è possibile | Scegli Google o Microsoft oppure SMTP |
| il tuo provider | Ciò che Jimani inserisce se l'indirizzo non è presso Google o Microsoft | - |
| Record DNS per inviare da {0} | Oggetto dell'e-mail al tuo web designer e titolo del blocco DNS | - |
| Ciao, {0} vuole inviare e-mail da {1} tramite Jimani. Puoi aggiungere questi tre record DNS al dominio {2}? | Inizio dell'e-mail al tuo web designer | - |
| Con un CNAME non mettere un punto alla fine e lascia disattivato il "proxy" (Cloudflare). Poi l'attività può fare clic su Verifica in Jimani. | Fine dell'e-mail al tuo web designer | - |
| Nome (host) | Intestazione di colonna nell'e-mail al tuo web designer | - |
| Inviato a {0} | L'e-mail con i record DNS è stata inviata | Chiedi al tuo web designer di impostarli |
| Invio non riuscito. | L'e-mail al tuo web designer non è arrivata, oppure l'e-mail di prova non è potuta partire | Riprova |
| Creazione non riuscita. | I record DNS non sono stati creati | Riprova |
| Inserisci il server e la porta (di solito 587). | Mancano server o porta con SMTP | Inserisci entrambi |
| Inserisci la password. | Non è ancora nota nessuna password | Inserisci la password o la password per le app |
| Questo server di posta non è raggiungibile da internet. Inserisci il server del tuo provider. | L'indirizzo del server non è pubblico | Usa il server del tuo provider |
| E-mail di prova: inviare e-mail dal proprio indirizzo | Oggetto dell'e-mail di prova con SMTP | - |
| Questa e-mail arriva tramite il tuo server di posta. Il collegamento è riuscito. | Testo di quell'e-mail di prova | - |
| Fatto: c'è un'e-mail di prova in {0}. Ora tutte le e-mail partono da {1}. | SMTP collegato | Controlla nella posta in arrivo se c'è l'e-mail di prova |
| Il tuo indirizzo non è ancora verificato. | L'e-mail di prova non può partire prima che l'indirizzo sia verificato | Completa prima il collegamento |
| Non c'è nessun indirizzo e-mail a cui inviare l'e-mail di prova. | Non c'è un indirizzo per l'e-mail di prova | Accedi con un indirizzo e-mail |
| E-mail di prova da {0} | Oggetto dell'e-mail di prova con il nome della tua attività | - |
| Questa e-mail è stata inviata da {0}, come presto tutte le tue conferme, i promemoria e le fatture. | Testo di quell'e-mail di prova | - |
| Il collegamento è stato revocato. Collega di nuovo; fino ad allora le e-mail partono tramite Jimani. | L'accesso a Google o Microsoft è stato revocato o è scaduto | Fai clic su Ricollega |
| Scollegare? Le e-mail torneranno a partire tramite Jimani, con le risposte alla tua attività. | Domanda con Scollega | Conferma con Scollega oppure scegli Annulla |
| Scollegato. Le e-mail tornano a partire tramite Jimani, con le risposte alla tua attività. | Il tuo indirizzo è stato scollegato | - |
| Collega con {0} non è ancora disponibile. | Il collegamento con Google o Microsoft non è configurato | Scegli SMTP o i record DNS |
| Non hai dato il consenso. Non è stato collegato nulla. | Hai rifiutato presso Google o Microsoft | Riprova e dai il consenso |
| L'accesso non è riuscito. Non è stato collegato nulla. | L'accesso non è riuscito | Riprova |
| Questo ritorno non corrisponde alla tua richiesta. Riprova. | Il ritorno da Google o Microsoft non apparteneva alla tua sessione | Ricomincia |
| Non è tornato nessun codice. Riprova. | Google o Microsoft non ha inviato un codice | Ricomincia |
| Il collegamento con {0} non è riuscito. Riprova. | Lo scambio con Google o Microsoft non è riuscito | Ricomincia |
| {0} non ha restituito nessun indirizzo e-mail. Riprova. | Google o Microsoft non ha fornito un indirizzo | Ricomincia |
| Collegato con {0}. Ora tutte le e-mail partono da {1}. Invia un'e-mail di prova per vederlo. | Collegamento con accesso riuscito | Fai clic su E-mail di prova |
| Inserisci un indirizzo e-mail valido. | L'indirizzo non è corretto | Controlla l'indirizzo |
| L'e-mail non è potuta partire dal tuo indirizzo; è stata inviata tramite Jimani. | L'e-mail di prova è passata tramite Jimani, con l'ultimo errore in coda | Controlla il collegamento o collega di nuovo |

**Domande correlate:**

- Come vedo se il mio indirizzo e-mail è collegato correttamente?
- Cosa significa in attesa dei record DNS?
- Da quale indirizzo partono le mie e-mail se non collego nulla?
- Dove arrivano le risposte degli ospiti?

**Parole chiave:** schermata mittente personalizzato, collegare indirizzo proprio e-mail, record dns e-mail, impostazioni smtp, collegare google, scollegare e-mail

**Articoli correlati:** [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo invece che da noreply@jimani.nl?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Come collego il mio dominio con tre record DNS?](../faq/eigen-adres-dns-regels.md), [Come collego la mia casella di posta tramite SMTP, Google o Microsoft?](../faq/eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md)

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# Come funziona Contatto con i clienti in Jimani?

**Risposta:** In Contatto con i clienti gestisci le e-mail che i tuoi ospiti ricevono automaticamente, come conferma, promemoria e sondaggio, e con Orari di invio stabilisci quando partono. Per ogni lingua della tua attività c'è un elenco di modelli.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti (`/CustomersCommunication`)

**Spiegazione:** In alto nella schermata c'è la spiegazione: "Crea e gestisci i modelli di e-mail e indica quando le e-mail devono essere inviate." Per ogni lingua della tua attività c'è una scheda. Nella tabella vedi le colonne Oggetto dell'e-mail, Tipo di e-mail e, se la tua attività ha tipi di prenotazione, Tipi di prenotazione. Per i primi tre tipi di prenotazione vedi i nomi; se ce ne sono di più, fai clic sul +numero o sul pulsante info per l'elenco completo. Un clic su una riga apre il modello. Come si scrive un modello è spiegato in [Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?](../faq/mailsjabloon-aanpassen.md). Quando partono le e-mail è spiegato in [Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti?](../faq/berichten-verzendtijden-instellen.md).

![La schermata Contatto con i clienti con le e-mail per lingua e il pulsante Orari di invio](/kennisbank/beelden/klantcontact-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Server di posta | Apre il collegamento del tuo server di posta | Se vuoi inviare e-mail dal tuo indirizzo | Visibile solo se l'estensione Inviare dal proprio indirizzo è disattivata o non ancora collegata |
| Orari di invio | Apre una finestra con i messaggi che partono a un orario | Per pianificare i promemoria e il sondaggio | Scegli un riquadro; con Indietro torni |
| Crea un nuovo modello di e-mail (più) | Crea una nuova e-mail | Per un modello aggiuntivo, per esempio per tipo di prenotazione | Segui gli stessi passaggi della modifica |
| Tipo di e-mail (filtro) | Mostra solo le e-mail di un tipo | Per trovare subito l'e-mail giusta | - |
| Tipo di prenotazione (filtro) | Mostra solo le e-mail per un tipo di prenotazione | Per le attività con tipi di prenotazione | Non visibile senza tipi di prenotazione |
| Messaggio prima dell'arrivo 1 | Il promemoria in ore prima dell'arrivo | Un breve promemoria poco prima dell'arrivo | Qui puoi indicare quando l'e-mail "Messaggio prima dell'arrivo 1" viene inviata all'ospite. |
| Ore prima dell'arrivo | Il numero di ore prima dell'arrivo | Con Messaggio prima dell'arrivo 1 | "Quante ore prima vuoi inviare l'e-mail?" |
| Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4 | Promemoria in giorni prima dell'arrivo | Per un promemoria uno o più giorni prima | Qui puoi indicare quando l'e-mail "Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 o 4" viene inviata all'ospite. |
| Giorni prima dell'arrivo | Il numero di giorni prima dell'arrivo | Con Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4 | "Quanti giorni prima vuoi inviare l'e-mail?" |
| Ora | L'ora del giorno in cui parte l'e-mail | Con Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4 | "A che ora vuoi inviare l'e-mail?" |
| Sondaggio (in Orari di invio) | L'e-mail del sondaggio dopo la partenza | Per pianificare il sondaggio | "Invia l'e-mail del sondaggio" è la spiegazione di questo riquadro |
| Ore dopo | Il numero di ore dopo la partenza | Con il sondaggio | "Fra quante ore va inviata questa e-mail?" |
| Salva (in Orari di invio) | Conserva l'orario e chiude la finestra | Dopo aver compilato | La pagina resta aperta con il modulo scelto |
| Scrivi con l'IA | Fa scrivere un'e-mail all'IA | Nel modello, se vuoi aiuto | L'utilizzo viene scalato dal tuo Credito IA Jimani |
| Cosa deve fare l'e-mail? | La tua richiesta all'IA, fino a 2000 caratteri | Con Scrivi con l'IA | Per esempio: conferma la prenotazione, indica data e ora e chiedi delle allergie. |
| Tono (facoltativo) | Lo stile di scrittura: Nessuna preferenza, Cordiale, Professionale, Entusiasta o Formale | Con Scrivi con l'IA | Senza scelta l'IA sceglie da sé |
| Genera | Fa scrivere l'IA | Dopo la tua richiesta | Richiede da mezzo minuto a un minuto |
| Anteprima, Usa, Riprova, Annulla | Guardare il risultato; riprenderlo nell'editor; far creare un'altra versione; ripristinare il contenuto precedente | Dopo la generazione | Usa mette l'e-mail nell'editor e in Titolo dell'e-mail |
| Modello e-mail | Il titolo del primo blocco con Lingua, Tipo di e-mail e Tipi di prenotazione | Con ogni modello | "La forma fissa di un'e-mail: l'oggetto, il testo e i dati che vi entrano automaticamente." |
| Tag | Un blocco espandibile con dati che puoi inserire nell'e-mail | Per inserire nomi, date e orari | Cinque schede: Dettagli della prenotazione, Tutti i campi, Dati del cliente, Dati aziendali, Descrizione |
| Titolo dell'e-mail, Contenuto dell'e-mail | L'oggetto e il testo dell'e-mail | Sempre | Nell'elenco il titolo si chiama Oggetto dell'e-mail |
| Ccn | Un indirizzo aggiuntivo che riceve una copia | Se vuoi una copia per te | Un indirizzo e-mail |
| Carica qui un file PDF | Un allegato all'e-mail | Per esempio per condizioni o indicazioni stradali | Documenti e immagini fino a 10 MB |
| Avanti, Indietro, Salva, Elimina | Tra i passaggi; salva; elimina il modello | Nella finestra del modello | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Questo file non può essere un allegato: solo documenti e immagini fino a 10 MB. | L'allegato non è un documento o un'immagine, oppure supera i 10 MB | Scegli un altro file |
| L'IA sta scrivendo la tua e-mail. Di solito richiede da mezzo minuto a un minuto. | L'IA è al lavoro | Aspetta un attimo |
| La scrittura non è riuscita. Riprova. | L'IA non è riuscita a scrivere l'e-mail | Fai di nuovo clic su Genera |
| Rimosso perché non presente nell'elenco dei tag: | L'IA ha usato un tag che non esiste; Jimani lo ha rimosso | Controlla l'e-mail |
| L'e-mail è nell'editor. Rileggila e salva. | Hai fatto clic su Usa | Leggi l'e-mail e fai clic su Salva |
| Il contenuto precedente è stato ripristinato. | Hai fatto clic su Annulla | - |

**Domande correlate:**

- Dove gestisco le e-mail che gli ospiti ricevono automaticamente?
- Come trovo l'e-mail con un certo oggetto?
- Dove imposto gli orari di invio delle e-mail?
- Dove sono i modelli di e-mail per lingua?

**Parole chiave:** contatto con i clienti, modelli e-mail, modello di e-mail, orari di invio, messaggio prima dell'arrivo, e-mail con ia, tag e-mail

**Articoli correlati:** [Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?](../faq/mailsjabloon-aanpassen.md), [Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti?](../faq/berichten-verzendtijden-instellen.md), [Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md)

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# Come funziona la schermata Sondaggio in Jimani?

**Risposta:** Nella schermata Sondaggio gestisci i questionari che i tuoi ospiti ricevono dopo la visita. La scheda Sondaggio mostra i tuoi sondaggi, la scheda Campi del sondaggio le singole domande. La schermata si trova in Comunicazione; l'invio è possibile solo se l'estensione Sondaggio è attiva (5 € al mese).

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > Sondaggio (`/Survey`)

**Spiegazione:** In alto nella schermata c'è scritto: "Guarda qui tutti i sondaggi. Aggiungi nuovi sondaggi con il pulsante Aggiungi, oppure modifica uno esistente. Inviali automaticamente ai clienti e ricevi feedback utili." Nella scheda Sondaggio c'è scritto: "Crea facilmente sondaggi per tipo di prenotazione e collega a ogni sondaggio un numero illimitato di domande." Nella scheda Campi del sondaggio c'è scritto: "Guarda qui tutti i campi del sondaggio e aggiungine di nuovi con il pulsante Aggiungi. Scegli facilmente la lingua in cui è scritto il contenuto del campo." Una nuova attività riceve già un sondaggio per modulo (il set iniziale); come funziona l'invio lo leggi in [Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita?](../faq/enquete-na-bezoek-instellen.md).

![La schermata Sondaggio con le schede Sondaggio e Campi del sondaggio](/kennisbank/beelden/enquetes-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi (più in alto a destra) | Apre la finestra in cui scegli tra Sondaggio e Campi del sondaggio | Per creare un nuovo sondaggio o una nuova domanda | La pagina di Sondaggio si chiama "Sondaggio/i" |
| Sondaggio | Scheda e riquadro: i tuoi questionari, ciascuno con un pallino di stato per attivo o non attivo | Per aprire un sondaggio | Sotto il riquadro c'è il nome |
| Campi del sondaggio | Scheda e riquadro: le singole domande | Per creare o modificare domande | Da compilare per lingua |
| Usa il set iniziale | Prepara il set iniziale per ogni modulo senza sondaggio | In un'attività esistente senza sondaggio | Visibile solo se un modulo non ha ancora un sondaggio; una seconda volta non fa nulla |
| Secondo pulsante più in Campi del sondaggio | Sceglie domande dal set del tuo modulo e le copia | Per riprendere domande rapidamente | Visibile solo se nel set ci sono domande che non hai ancora |
| Nome (sondaggio) | Il nome del sondaggio (massimo 50 caratteri) | Alla creazione o alla modifica | Solo per te |
| Modulo (elenco a scelta) | Per quale modulo è il sondaggio | Alla creazione o alla modifica | Determina quali tipi di prenotazione vedi |
| Tipi di prenotazione | I tipi di prenotazione per cui vale il sondaggio | Per inviare un sondaggio diverso per tipo | Se non scegli nulla, vale per tutto di quel modulo (il set iniziale funziona così); un sondaggio che nomina il tipo ha la precedenza |
| Campi del sondaggio (spunte per lingua) | Le domande che entrano nel sondaggio, per lingua | Per scegliere le domande | A destra trascini le domande scelte nell'ordine giusto |
| Attivo (Sì/No) | Stato del sondaggio | Per disattivare temporaneamente un sondaggio | Solo alla modifica |
| Avanti, Indietro | Tra i passaggi | Nella finestra | - |
| Elimina | Elimina il sondaggio o la domanda | Nella finestra | Jimani chiede prima se sei sicuro |
| Nome (domanda) | La domanda come la legge l'ospite (massimo 150 caratteri) | Con una nuova domanda | Da compilare per lingua |
| Descrizione | Una spiegazione aggiuntiva alla domanda (massimo 500 caratteri) | Con una nuova domanda | Da compilare per lingua |
| Anteprima | Mostra la domanda con le stelle e i testi Scarso ed Eccellente | Con una nuova domanda | Una domanda tua è una domanda a stelle |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Crea un nuovo sondaggio. Seleziona i campi del sondaggio pertinenti e collega i tipi di prenotazione. | Spiegazione in alto nella finestra in cui crei un sondaggio | Scegli le domande e i tipi di prenotazione |
| Crea un nuovo campo del sondaggio. Aggiungi domande importanti e feedback come contenuto da compilare per il cliente. | Spiegazione in alto nella finestra in cui crei un campo del sondaggio | Compila Nome e Descrizione |
| Nessun dato trovato. | Non hai ancora sondaggi | Fai clic su Usa il set iniziale o Aggiungi |
| Qualcosa è andato storto. Riprova. | Usa il set iniziale non è riuscito | Riprova |

**Domande correlate:**

- Dove gestisco i miei sondaggi?
- Qual è la differenza tra la scheda Sondaggio e Campi del sondaggio?
- Come collego un sondaggio a un tipo di prenotazione?
- Come ricevo feedback dai miei ospiti?

**Parole chiave:** schermata sondaggio, campi del sondaggio, creare sondaggio, usa il set iniziale, sondaggio tipi di prenotazione, sondaggio attivo

**Articoli correlati:** [Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita, e quanto costa?](../faq/enquete-na-bezoek-instellen.md), [Quali domande ci sono nel sondaggio, e posso aggiungere domande mie?](../faq/enquete-vragen-en-nps.md)

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# Come funziona la schermata SMS in Jimani?

**Risposta:** Nella schermata SMS attivi gli SMS, scegli un nome del mittente, acquisti un pacchetto, imposti un limite giornaliero e crei SMS automatici per momento. In basso vedi gli ultimi 100 SMS inviati e i tuoi acquisti. La schermata c'è solo se l'estensione SMS è attiva.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Comunicazione > SMS (`/Sms`)

**Spiegazione:** I prezzi dei pacchetti, la lunghezza di un SMS e l'acquisto automatico sono in [Come invio SMS da Jimani e quanto costa?](../faq/sms-versturen-en-kosten.md). La creazione di un SMS automatico con le regole per la notte è in [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](../faq/automatische-sms.md). Qui sotto trovi per ogni campo cosa fa. Attivo/disattivo e limite giornaliero si salvano subito; con le scelte Sì/No non devi fare clic su Salva.

![La schermata SMS con SMS attivi, il nome del mittente, il credito e i pacchetti](/kennisbank/beelden/sms-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| SMS attivi | Sì/No: partono SMS dalla tua attività | Per attivare o disattivare gli SMS in una volta sola | Puoi attivarlo solo quando hai del credito; se è disattivato non parte nessun SMS, nemmeno con credito |
| Nome del mittente | Il nome che vede il destinatario | Da impostare una volta | Al massimo 11 caratteri: lettere, cifre e spazi |
| Ecco come arriverà il tuo SMS | Mostra un esempio di SMS con il tuo nome del mittente | Per controllare | - |
| Testo degli orari SMS: Lingua | La lingua in cui modifichi il testo degli Orari via SMS | Per creare un testo proprio per lingua | L'ospite riceve il testo nella lingua della schermata da cui invii |
| Testo degli orari SMS: Testo | Il tuo testo per gli Orari via SMS, con tag | Per sostituire il testo predefinito | Fai clic su un tag per inserirlo; vuoto = il testo predefinito |
| Testo predefinito | Ripristina il testo predefinito | Se non vuoi la tua modifica | - |
| Sostituisci | Sostituisce i caratteri che non entrano in un normale SMS | Se Jimani dice che dei caratteri vengono sostituiti o omessi | Un messaggio con caratteri speciali conta come più SMS |
| SMS di prova, Inviami un SMS di prova | Invia il testo al tuo numero di cellulare | Per provare il testo | Costa SMS del tuo credito; Jimani chiede un altro clic; al massimo 5 ogni quarto d'ora |
| Il tuo credito messaggi | Il numero di SMS che hai ancora | Per vedere quando devi acquistarne altri | Un SMS di più di 160 caratteri conta come 2 SMS |
| Pacchetti, Acquista, Tramite addebito diretto | Acquista un pacchetto (100, 500 o 1.000 SMS) con iDEAL o carta, o tramite il tuo addebito diretto | Quando il credito sta per finire | Prezzi IVA esclusa; il credito non scade |
| Acquisto automatico | Sì/No: acquista da solo un pacchetto | Per non restare mai senza credito | Possibile solo con un mandato di addebito diretto automatico |
| Quale pacchetto | Il pacchetto che viene acquistato automaticamente | Con Acquisto automatico | Compare solo quando imposti Acquisto automatico su Sì |
| Massimo al giorno (Limite giornaliero) | Il numero massimo di SMS al giorno | Per evitare che partano per errore molti SMS | Tra 1 e 1.000 |
| SMS automatici | L'elenco dei tuoi SMS automatici | Per vederli, attivarli o disattivarli o modificarli | Senza un modulo con prenotazioni, appuntamenti, biglietti, attività o negozio online non c'è nulla da creare |
| Nuovo SMS | Apre la finestra in cui scegli prima il momento | Per creare un SMS automatico | Poi Nome, Per, Vale per, il numero, Lingua e Testo |
| Attivo (nell'elenco e nella finestra) | Sì/No: questo SMS parte o no | Per disattivare temporaneamente un SMS | Si salva subito |
| Nome, Vale per, Quando | Le colonne dell'elenco | Per vedere quale SMS appartiene a quale momento | Nome è solo per te |
| Per | Per quali prenotazioni: prenotazioni, appuntamenti, biglietti, attività o ordini del negozio online | Alla creazione | Il negozio online ha solo la conferma |
| Vale per | Tutti i tipi di prenotazione o Tipi specifici | Alla creazione | Un SMS per tipi specifici ha la precedenza sull'SMS per tutti i tipi; un ospite ne riceve sempre uno solo |
| Giorni od ore | Giorni prima dell'arrivo o Ore prima dell'arrivo | Con il momento "X giorni od ore prima dell'arrivo" | Giorni da 1 a 30, ore da 1 a 72 |
| Quanti giorni | Il numero di giorni od ore (il nome cambia con la tua scelta) | Con i momenti con un numero | Dopo la visita da 1 a 168 ore; Sondaggio da 0 a 72 ore dopo la partenza (0 = subito); Acconto da 1 a 72 ore dopo la prenotazione |
| Lingua | La lingua del testo che stai scrivendo | Un testo proprio per lingua | Se non scrivi nulla in una lingua, l'ospite riceve il testo predefinito |
| Testo | L'SMS stesso, con tag | Sempre | Al massimo 480 caratteri e 3 SMS; fai clic su un tag per inserirlo. Il contatore conta anche il caso più lungo |
| Nessun SMS da (ora) | L'ora in cui inizia il riposo notturno | Per evitare SMS di notte | Predefinito 21 |
| SMS di nuovo da (ora) | L'ora in cui gli SMS sono di nuovo consentiti | Idem | Predefinito 8; due volte la stessa ora = nessun riposo notturno |
| SMS inviati | Gli ultimi 100 SMS con data, numero, tipo, numero di SMS e stato | Per controllare cosa è partito | Del numero vedi solo l'inizio e la fine. Stato: Inviato, Consegnato o Non riuscito (con Non riuscito il credito torna indietro) |
| Acquisti e fatture | I tuoi pacchetti acquistati con stato e fattura | Per la tua amministrazione | Si trovano anche in Fatturazione e costi |
| Indietro | Torna a Impostazioni > Comunicazione | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| L'SMS non è disponibile al momento. Puoi comunque acquistare un pacchetto e impostare tutto. | Il servizio SMS è temporaneamente irraggiungibile | Imposta tutto; l'invio avviene appena possibile |
| Puoi attivarlo solo quando hai del credito. | Puoi impostare SMS attivi su Sì solo con credito | Acquista prima un pacchetto |
| Il tuo credito è finito. Acquista un pacchetto per inviare SMS. | Il credito è zero | Acquista un pacchetto |
| Il tuo credito sta per esaurirsi. | Restano meno di 20 SMS | Acquista un pacchetto o attiva Acquisto automatico |
| Il mittente è al massimo di 11 caratteri: lettere, cifre e spazi, con almeno una lettera. | Il Nome del mittente non rispetta le regole | Modificalo |
| Scegli un limite giornaliero da 1 a {0}. | Il limite giornaliero è fuori dall'intervallo consentito | Scegli un numero tra 1 e 1.000 |
| L'acquisto automatico è possibile solo con un mandato di addebito diretto automatico. | Non c'è ancora un mandato | Dai prima un mandato |
| Troppo lungo: al massimo {0} SMS. | Il testo è troppo lungo | Accorcialo |
| Questi caratteri non entrano in un normale SMS e vengono sostituiti: {0} | Per esempio un accento | Fai clic su Sostituisci o modifica il testo |
| Questo è il testo predefinito. | Il tuo testo è uguale al testo predefinito | - |
| Questo costa {0} SMS del tuo credito. Fai di nuovo clic per inviare. | Conferma con SMS di prova | Fai di nuovo clic |
| Eliminare questo SMS automatico? | Domanda con Elimina | Conferma con Sì |
| Scegli prima il momento. | Hai provato senza scegliere un momento | Scegli un momento |

**Domande correlate:**

- Dove imposto gli SMS?
- Come scelgo un nome del mittente per i miei SMS?
- Dove vedo quali SMS sono stati inviati?
- Posso impostare un limite giornaliero per gli SMS?

**Parole chiave:** schermata sms, impostare sms, nome mittente sms, limite giornaliero sms, sms automatici, sms riposo notturno, acquistare pacchetto sms

**Articoli correlati:** [Come invio SMS da Jimani e quanto costa?](../faq/sms-versturen-en-kosten.md), [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](../faq/automatische-sms.md), [Come funziona la finestra Orari via SMS in Jimani?](sms-tijden.md)

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# Come funziona la finestra Orari via SMS in Jimani?

**Risposta:** Con Orari via SMS invii a un ospite per SMS alcuni orari liberi con un link. L'ospite tocca un orario e la prenotazione è fatta. Apri la finestra dalla schermata Prenotazioni, o dai dati di un ospite.

**Dove trovarlo:** Prenotazioni > pulsante Orari via SMS; anche tramite l'icona SMS nelle informazioni di prenotazione di un ospite (`/Smstijden/Venster`)

**Spiegazione:** La finestra ha tre blocchi: Destinatario, Quando e Il messaggio. In basso ci sono Indietro e Invia con il numero di SMS che costa, per esempio Invia (1 SMS). Gli orari liberi sono gli stessi del tuo widget di prenotazione. Il testo del messaggio lo imposti in SMS (blocco Testo degli orari SMS); come funzionano il link e lo stato è spiegato in [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](../faq/automatische-sms.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Numero di cellulare | Il numero dell'ospite, con davanti un prefisso internazionale (predefinito +31) | Sempre | Solo un numero di cellulare; per un ospite dalla panoramica è già compilato |
| Cerca un cliente | Cerca tra i tuoi ospiti per nome, numero o e-mail | Per non dover digitare un numero | L'elenco si apre sotto il campo |
| Data | Il giorno per cui offri gli orari | Sempre | Da oggi; con - e + ti sposti di un giorno |
| Numero di persone | Per quante persone l'ospite vuole prenotare | Sempre | Tra 1 e 500; predefinito 2 |
| Tipo di prenotazione | Il tipo di prenotazione | Sempre | Solo i tipi della tua attività |
| Orari disponibili | Gli orari liberi in quel giorno | Per spuntare gli orari | Al massimo 4 orari |
| Orari selezionati | Partono solo gli orari che spunti | Se vuoi offrire alcuni orari | Predefinito |
| Tutti gli orari | L'ospite può scegliere tra tutti gli orari liberi | Se non vuoi fare una scelta | Il messaggio dice allora che tutti gli orari sono possibili |
| Anteprima | Mostra il messaggio come lo vede l'ospite, con il contatore | Per controllare | Un messaggio di più di 160 caratteri conta come più SMS |
| Invia | Invia l'SMS | Quando tutto è corretto | Costa SMS del tuo credito |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun orario libero in questo giorno. Scegli un'altra data o un altro numero di persone. | Non ci sono orari disponibili | Scegli un altro giorno o un altro numero |
| Puoi scegliere al massimo {0} orari, oppure tutti gli orari. | Hai scelto troppi orari | Scegline al massimo 4, oppure scegli Tutti gli orari |
| Inserisci un numero di cellulare, per esempio +31 6 12345678. | Il numero è vuoto o non è un cellulare | Inserisci un numero di cellulare |
| Un SMS può essere inviato solo a un numero di cellulare. | Il numero è un numero fisso | Usa un numero di cellulare |
| Scegli una data a partire da oggi. | La data è nel passato | Scegli un'altra data |
| Uno o più orari non sono (più) liberi. Scegli di nuovo. | Un orario nel frattempo è occupato | Scegli di nuovo |
| Il tuo credito SMS non basta per questo messaggio. Acquista un pacchetto. | Credito insufficiente | Acquista un pacchetto in SMS |
| Il limite giornaliero per gli SMS è stato raggiunto. Domani si può di nuovo, oppure aumenta il limite giornaliero in SMS. | Il limite giornaliero è stato raggiunto | Aumenta il limite giornaliero o aspetta domani |
| Gli SMS sono disattivati. Attiva gli SMS in Impostazioni > Integrazioni > SMS. | Gli SMS sono disattivati | Attiva gli SMS in Impostazioni > Estensioni, categoria Comunicazione (il messaggio nomina ancora il vecchio nome Integrazioni) |
| L'SMS è stato inviato. Il tuo credito: {0} SMS. | Inviato | Ritrovi lo stato in SMS inviati |
| L'SMS non è potuto partire. Il tuo credito è stato ripristinato. | L'invio non è riuscito | Riprova più tardi |
| Hai appena inviato molti SMS. Aspetta un minuto e riprova. | Invii troppo velocemente uno dopo l'altro | Aspetta un minuto |

**Domande correlate:**

- Come invio a un ospite gli orari liberi per SMS?
- Un ospite può scegliere da solo un orario tramite un link SMS?
- Quanto costa un SMS con orari liberi?
- Dove modifico il testo del messaggio SMS con gli orari?

**Parole chiave:** orari sms, inviare orari liberi, sms link prenotare, offrire orari all'ospite, prenotazione via sms

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata SMS in Jimani?](sms.md), [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](../faq/automatische-sms.md)

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# Come collego Mollie a Jimani?

**Risposta:** Il titolare va a Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie) e sceglie
**Connetti a Mollie**. Accedi a Mollie con il tuo account (o ne crei uno), approvi in una sola
volta le autorizzazioni e torni da solo in Jimani. Mollie controlla poi i tuoi dati; di solito
ci vogliono da 1 a 3 giorni lavorativi.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri. Sotto il titolo Pagamenti c'è **Pagamenti (Mollie)**.
  Puoi anche digitare "Mollie" in **Cerca un'impostazione…**. Si apre la finestra **Mollie**.
- **Passaggio 2.** Scegli **Connetti a Mollie**. Finché non sei collegato, è l'unico pulsante nella
  finestra. Jimani ti porta a Mollie.
- **Passaggio 3.** Accedi a Mollie, oppure crea lì un account. Se arrivi dal pulsante nell'e-mail di Mollie o
  da **Prosegui su Mollie**, i dati della tua azienda di Jimani (nome, indirizzo, paese, numero di registro delle imprese e
  partita IVA) sono già precompilati su Mollie.
- **Passaggio 4.** Approva le autorizzazioni. Jimani chiede tutte le autorizzazioni in una volta: pagamenti, rimborsi,
  versamenti, terminali di pagamento e metodi di pagamento. Poi torni da solo nella finestra Mollie.
- **Passaggio 5.** Guarda nella finestra cosa manca ancora. In alto c'è lo stato, per esempio "Mollie
  sta valutando i tuoi dati." o "Mollie ha ancora bisogno di dati da parte tua.". Sotto **Cosa manca ancora** c'è
  per ogni passaggio un pulsante **Completa su Mollie**, a volte con una data **Entro**. Appena Mollie ha finito,
  Jimani porta il tuo negozio live da solo: allora compare "I tuoi pagamenti sono attivi.".
- **Solo il titolare.** Collegare Mollie determina dove va il denaro dei tuoi ospiti. Per questo può farlo solo
  il titolare. Un collaboratore riceve il messaggio "Solo il titolare può collegare Mollie.".
- **Link di collegamento per e-mail.** Come nuova attività ricevi un'e-mail con oggetto "Collega Mollie e ricevi
  pagamenti dal primo giorno", con il titolo "Ricevere pagamenti con Mollie" e il testo "Il tuo account su
  Jimani è pronto. I tuoi pagamenti passano da Mollie; abbiamo già compilato per te i tuoi dati.".
  L'e-mail è firmata "Il team di Jimani". Il pulsante **Collega Mollie** in quell'e-mail funziona anche senza
  accedere e dà sempre un link nuovo. Jimani può inviarti quel link di collegamento anche più tardi.
- **Fase di test.** Un nuovo negozio può prima provare tutto con pagamenti di prova: "Il tuo negozio è nella
  fase di test." Gli ospiti allora non pagano ancora davvero. Quando inizi a vendere davvero (aprire il tuo negozio online,
  attivare il pagamento nelle prenotazioni o acquistare dispositivi), Jimani chiede "Pronto a ricevere pagamenti reali?"
  con i pulsanti **Prosegui su Mollie** e **Più tardi**.
- **Vecchio collegamento.** Se eri già collegato prima, ma non hai ancora approvato le autorizzazioni attuali,
  nella finestra c'è solo "Ancora un passaggio: approvare le autorizzazioni su Mollie" con il pulsante **Approva
  permessi**. Senza questo passaggio i pagamenti con carta, Tap to Pay e Il mio Mollie non funzionano.

![Il gruppo Soldi e numeri in Impostazioni con, sotto Pagamenti, la riga Pagamenti (Mollie)](/kennisbank/beelden/mollie-koppelen-aan-jimani-1.webp)

**Esempio:** Apri una nuova attività e ricevi l'e-mail di Mollie. Fai clic su Collega Mollie, crei
un account Mollie e approvi le autorizzazioni. Due giorni dopo nella finestra Mollie c'è scritto "I tuoi
pagamenti sono attivi." e gli ospiti possono pagare online.

**Domande correlate:**

- Come collego Mollie alla mia cassa?
- Come attivo i pagamenti online e con carta?
- Quanto tempo ci mette Mollie ad approvare il mio account?
- Non ho ancora un account Mollie, posso crearne uno tramite Jimani?
- Chi può collegare Mollie?

**Parole chiave:** collegare mollie, mollie connect, ricevere pagamenti, account mollie jimani, connettersi a mollie, approvare permessi mollie, link di collegamento mollie

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare nella finestra Mollie?](../naslag/mollie-venster.md), [Dove vedo il mio saldo Mollie, i versamenti e i pagamenti in Jimani?](mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md)

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# Dove vedo il mio saldo Mollie, i versamenti e i pagamenti in Jimani?

**Risposta:** Nella schermata **Tutto sui pagamenti**: Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti
(Mollie). Lì vedi in schede il tuo saldo, i versamenti, i pagamenti, i rimborsi, i metodi di pagamento
e le fatture di Mollie. Puoi anche rimborsare un pagamento e attivare o
disattivare un metodo di pagamento, senza accedere a Mollie.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri e scegli sotto Pagamenti **Pagamenti (Mollie)**. Se il tuo
  account Mollie è collegato, si apre Tutto sui pagamenti. Nella finestra Mollie c'è anche il pulsante
  **Visualizza il mio Mollie**; apre la stessa schermata in una nuova scheda.
- **Passaggio 2.** Scegli una scheda: **Saldo**, **Versamenti**, **Pagamenti**, **Rimborsi**,
  **Metodi di pagamento** o **Fatture di Mollie**.
- **Saldo.** **Disponibile** è ciò che Mollie invia al tuo conto con il prossimo versamento.
  **In arrivo** è pagato, ma non ancora sbloccato.
- **Rimborsare.** Vai alla scheda Pagamenti. Su un pagamento effettuato di cui si può ancora rimborsare una parte,
  c'è il pulsante **Rimborsa**. Jimani chiede "Quanto vuoi rimborsare? Al massimo ... euro." con
  l'importo massimo già inserito; puoi anche rimborsare una parte. Poi compare "Il rimborso è pronto
  presso Mollie." e la schermata si aggiorna. Il rimborso compare allora anche nella scheda
  Rimborsi.
- **Metodi di pagamento.** Per ogni metodo vedi se è attivo, con il pulsante **Attiva** o **Disattiva**. Vedi
  "Il metodo di pagamento è attivato." o "Il metodo di pagamento è disattivato.". Alcuni metodi Mollie deve prima
  approvarli; allora Mollie non accetta la modifica.
- **Conto bancario.** Il tuo conto bancario e i dati della tua azienda li gestisci su Mollie stesso, non in Jimani.
- **Chi può farlo.** Il titolare sempre. Gli altri collaboratori solo con l'autorizzazione di ruolo **Tutto sui
  pagamenti** in Utenti e autorizzazioni. Questa autorizzazione è disattivata per impostazione predefinita, anche per il Responsabile.

**Esempio:** Un ospite ha versato online un acconto di 60 € e annulla. Cerchi il pagamento nella
scheda Pagamenti, scegli Rimborsa e inserisci 60. Dopo pochi secondi il rimborso compare nella
scheda Rimborsi.

**Domande correlate:**

- Dove vedo il mio saldo Mollie?
- Come guardo i miei versamenti da Mollie?
- Posso rimborsare un pagamento senza accedere a Mollie?
- Come attivo o disattivo un metodo di pagamento come iDEAL o Bancontact?
- Dove trovo le fatture di Mollie?

**Parole chiave:** saldo mollie, versamento mollie, vedere pagamenti mollie, rimborsare mollie, attivare metodo di pagamento, attivare ideal, tutto sui pagamenti

**Articoli correlati:** [Come funziona Tutto sui pagamenti?](../naslag/alles-over-betalingen.md), [Come collego Mollie a Jimani?](mollie-koppelen-aan-jimani.md)

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# Come sottoscrivo o disdico un abbonamento per i pagamenti con carta?

**Risposta:** Nella finestra Mollie, nel blocco Pagare con carta, in **Pagare con carta: con o senza abbonamento**. Scegli
**Sottoscrivi abbonamento** per iniziare, **Non rinnovare** per disdire e **Continua comunque** se vuoi
annullare la disdetta. L'abbonamento per i pagamenti con carta costa 20 € al mese per terminale di pagamento (anche un terminale Tap to Pay conta, almeno uno), più 0,06 € + 0,2% per
transazione (IVA esclusa); vedi [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](wat-kost-pinnen.md).

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri la finestra Mollie: Impostazioni > Soldi e numeri, e digita "Mollie" in **Cerca un'impostazione…**
  (oppure scegli Pagamenti (Mollie) se non sei ancora collegato). Il blocco Pagare con carta c'è solo
  quando Mollie è collegato e le autorizzazioni sono approvate.
- **Passaggio 2.** In **Pagare con carta: con o senza abbonamento** leggi come paghi con carta adesso. Senza abbonamento c'è scritto
  "Ora paghi con carta senza abbonamento: nessun costo fisso, ma una tariffa più alta per ogni pagamento con carta."
- **Passaggio 3.** Scegli **Sottoscrivi abbonamento**.
  - Se paghi già Jimani ogni mese con addebito diretto automatico, l'abbonamento parte subito e rientra
    nel tuo pagamento mensile: "Il tuo abbonamento per i pagamenti con carta parte e rientra nel tuo pagamento mensile."
  - Altrimenti ricevi una fattura per 12 mesi in anticipo: "La fattura è pronta; puoi pagarla subito
    con il link nell'e-mail. Appena è pagata parte il tuo abbonamento."
- **Per terminale di pagamento.** L'importo è 20 € moltiplicato per il numero di terminali di pagamento collegati. In Pagare con carta: con o senza abbonamento vedi quanti terminali hai adesso e quanto fanno in totale al mese. Se colleghi o scolleghi un terminale, l'importo del prossimo pagamento mensile o rinnovo si adegua.
- **Rinnovo.** Per un abbonamento di 12 mesi: trenta giorni prima della fine Jimani invia la fattura per
  il periodo successivo.
- **Disdire.** Scegli **Non rinnovare**. Il tuo abbonamento continua fino alla fine del periodo pagato
  (con un abbonamento mensile fino alla fine di questo mese). Poi valgono le tariffe senza
  abbonamento.
- **Continua comunque.** Finché il periodo è ancora in corso, **Continua comunque** annulla la disdetta: "Il tuo
  abbonamento continua normalmente."
- **Calcolatore.** In Tutto sui pagamenti, scheda Metodi di pagamento, "Quale piano di Mollie per pagare con carta ti conviene di più?" calcola
  con il tuo fatturato dei pagamenti con carta degli ultimi mesi quale piano ti conviene di più.

**Esempio:** Paghi già Jimani ogni mese con addebito diretto. Scegli Sottoscrivi abbonamento; l'
abbonamento per i pagamenti con carta rientra da oggi nel tuo pagamento mensile. A marzo scegli Non rinnovare: continua
allora fino al 1° aprile.

**Domande correlate:**

- Come disdico il mio abbonamento per i pagamenti con carta?
- Dove sottoscrivo un abbonamento per il terminale di pagamento?
- Ho disdetto per errore, posso annullare?
- Quanto costa al mese un abbonamento per i pagamenti con carta?

**Parole chiave:** abbonamento pagamenti con carta, disdire abbonamento carta, abbonamento mollie, tariffa carta più bassa, non rinnovare, sottoscrivere abbonamento pagamenti con carta

**Articoli correlati:** [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Cosa puoi impostare nella finestra Mollie?](../../algemeen/naslag/mollie-venster.md)

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# Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?

**Risposta:** Sì. Con il collegamento contabile (15 € al mese, IVA esclusa) Jimani invia ogni chiusura di giornata
come scrittura contabile a Exact Online, Twinfield, SnelStart o Odoo. Altri software non li colleghiamo;
in quel caso esporti le tue cifre da Report in Excel o PDF.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva l'estensione Collegamento contabile in Impostazioni > Estensioni. Poi
  **Contabilità** si trova in Impostazioni > Soldi e numeri, sotto Amministrazione e costi.
- **Passaggio 2.** Apri la scheda **Amministrazione**. In **Software** scegli il tuo software di contabilità. "Nell'elenco ci sono solo i
  software con cui oggi possiamo collegarci."
- **Passaggio 3.** Compila **Indirizzo del server** (l'indirizzo web con cui accedi tu al software),
  **Amministrazione** (con Odoo il nome del database), **Chiave** e **Registro** (il registro in cui
  finisce la chiusura di giornata). La chiave viene conservata cifrata e poi non si può più rileggere.
- **Passaggio 4.** Attiva **Il collegamento è attivo** e scegli **Salva collegamento**. Poi scegli **Verifica
  connessione**: il test funziona con ciò che hai salvato. Se riesce, vedi i tuoi registri e i codici IVA, e
  Jimani compila gli elenchi a scelta del piano dei conti con i conti del tuo software.
- **Passaggio 5.** Compila il **Piano dei conti**: quale conto di contabilità generale corrisponde a ogni aliquota IVA
  (Conti ricavi, IVA da versare), a ogni modalità di pagamento (Conti di cassa e banca) e al resto (Altro). Scegli
  **Salva schema**. "Il piano dei conti non è ancora compilato. Fino ad allora non può essere inviato nulla al
  software di contabilità."
- **Quando parte.** Ogni notte alle 06:00 tutte le chiusure di giornata ancora aperte vengono inviate al
  software. Ogni chiusura di giornata parte una volta sola. Nella scheda **Inviato** vedi per giorno se è riuscito;
  con **Invia ora tutto ciò che è in sospeso** o **Invia ora** lo fai subito.
- **Differenze di cassa.** Se **La cassa viene contata** è attivo, dopo la chiusura di giornata compare un contatore
  e la differenza entra nella scrittura contabile. Un'attività senza cassa lo disattiva.
- **Esportare senza collegamento.** In Impostazioni > Soldi e numeri > Report ogni report ha
  i pulsanti **Esporta** (Excel, una scheda per modulo) e **Stampa** (PDF), con i filtri che hai
  scelto. Il Report IVA estero (OSS) lo esporti come CSV.

![La schermata Contabilità, scheda Amministrazione, con i campi Software, Indirizzo del server, Amministrazione, Chiave e Registro e i pulsanti Verifica connessione e Salva collegamento](/kennisbank/beelden/boekhoudkoppeling-en-export-1.webp)

**Esempio:** Il tuo commercialista lavora in Exact Online. Attivi il collegamento contabile, colleghi Exact,
scegli i conti per 21%, 9%, carta e contanti e salvi lo schema. Dalla mattina successiva
ogni giornata chiusa è in Exact come scrittura contabile.

**Domande correlate:**

- Posso collegare la cassa a Exact Online o SnelStart?
- Jimani funziona con Twinfield o Odoo?
- Come porto il mio fatturato nella mia contabilità?
- Quanto costa il collegamento contabile?
- Il mio software di contabilità non è supportato, come ottengo comunque le mie cifre?

**Parole chiave:** collegamento contabile, collegare exact online, collegamento twinfield, collegamento snelstart, collegamento odoo, esportare fatturato, scrittura contabile chiusura di giornata

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Contabilità?](../naslag/boekhouding.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Come funziona il Rapporto finanziario?](../../algemeen/naslag/financiele-rapportage.md)

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# Come vedo ed esporto il mio fatturato di un periodo?

**Risposta:** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri > Report. Scegli la scheda Rapporto
finanziario (prenotazioni) o, nella cassa, il Riepilogo finanziario. Imposta il periodo, fai clic su
**Cerca** e scegli **Esporta** per Excel o **Stampa** per un PDF.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri e scegli sotto Cifre **Report**. In alto ci sono
  le schede che puoi vedere, come Rapporto finanziario e Rapporto sull'andamento.
- **Passaggio 2.** Se la tua attività ha più moduli, scegli in alto il modulo, per esempio Ristorante o
  Attività.
- **Passaggio 3.** Scegli **Dalla data** e **Data fino al**. Con meno e più sposti di un giorno. Filtra eventualmente
  per tipo di prenotazione, **Disponibilità** o **Metodo di pagamento**.
- **Passaggio 4.** Fai clic su **Cerca**. Vedi il fatturato totale (con In anticipo, Cassa e Aperto), il numero di
  prenotazioni e ospiti, le medie e i metodi di pagamento, con sotto le prenotazioni.
- **Passaggio 5.** Scegli **Esporta** per un file Excel con una scheda per modulo, o **Stampa** per
  un PDF. Entrambi usano i filtri che hai scelto.
- **Sulla cassa.** Nella visualizzazione della cassa Esporta e Stampa non ci sono; apri allora il report nel
  pannello di controllo.
- **Autorizzazioni.** Un collaboratore lo vede solo con le autorizzazioni di ruolo Rapporto finanziario e Visualizza fatturato e report.

**Esempio:** Il tuo commercialista chiede il fatturato del terzo trimestre. Scegli dal 01-07 al 30-09 incluso,
fai clic su Cerca e poi su Esporta, e invii il file Excel per e-mail.

**Domande correlate:**

- Come vedo il mio fatturato di questo mese?
- Come scarico il mio fatturato in Excel?
- Dove trovo il riepilogo finanziario?
- Come stampo un riepilogo del fatturato per il mio commercialista?

**Parole chiave:** vedere fatturato, esportare fatturato, report excel, fatturato al mese, rapporto finanziario, fatturato trimestrale

**Articoli correlati:** [Come funziona il Rapporto finanziario?](../naslag/financiele-rapportage.md), [Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?](../../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md)

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# Come confronto il mio fatturato e le prenotazioni con il mese scorso o l'anno scorso?

**Risposta:** Con il Rapporto sull'andamento: Impostazioni > Soldi e numeri > Report, scheda
Rapporto sull'andamento. Scegli un **Periodo**, in **Confronta con** scegli Periodo precedente, Settimana scorsa,
Mese scorso o Anno scorso e fai clic su **Cerca**. Jimani confronta sugli stessi giorni della settimana.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri > Report e apri la scheda
  Rapporto sull'andamento.
- **Passaggio 2.** In Periodo scegli **Oggi**, **Questa settimana**, **Questo mese**, **Quest'anno** o **Periodo
  personalizzato**.
- **Passaggio 3.** In Confronta con scegli con cosa vuoi confrontare. Sotto il campo vedi le date del
  periodo di confronto.
- **Passaggio 4.** Scegli eventualmente un filtro (tipo di prenotazione, Origine, Fascia oraria) e la **Visualizzazione** per giorno, settimana
  o mese. Fai clic su **Cerca**.
- **Stesso giorno della settimana.** La settimana scorsa è 7 giorni indietro e l'anno scorso 52 settimane: un sabato lo confronti
  con un sabato. Il mese scorso è il mese di calendario precedente (ottobre contro settembre).
- **No-show e annullamenti** per impostazione predefinita non vengono conteggiati; attivali con **Includi i no-show** e
  **Includi le cancellate**.
- **Salvare.** Esporta con **Esporta** (Excel) o **Stampa** (PDF).

**Esempio:** È il 20 ottobre. Scegli Questo mese e Anno scorso. Jimani affianca dall'1 al 20 ottobre
agli stessi giorni della settimana dell'anno scorso e mostra la differenza in percentuale.

**Domande correlate:**

- Come confronto il mio fatturato con l'anno scorso?
- Faccio più fatturato del mese scorso?
- Dove vedo se la mia attività cresce?
- Come confronto il numero di prenotazioni con la settimana scorsa?

**Parole chiave:** confrontare fatturato, confronto anno scorso, crescita fatturato, andamento, confrontare prenotazioni, confrontare affluenza

**Articoli correlati:** [Come funziona il Rapporto sull'andamento?](../naslag/progressierapportage.md), [Come vedo ed esporto il mio fatturato di un periodo?](omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md)

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# Dove trovo le mie fatture di Jimani e come pago una fattura aperta?

**Risposta:** Le tue fatture di Jimani si trovano in Impostazioni > Soldi e numeri > Fatturazione e costi:
il tuo abbonamento, le tue integrazioni, il tuo credito IA e i tuoi ordini nel negozio online Jimani. Su una fattura
aperta c'è il pulsante **Paga**; apre subito una pagina di pagamento.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri. Sotto Amministrazione e costi c'è **Fatturazione e
  costi**. Solo il titolare vede questa riga.
- **Passaggio 2.** In **Le tue fatture** vedi tutte le fatture, le più recenti in alto, con **Numero**, **Data**,
  **Descrizione**, **Importo** e **Stato** (Pagato, Aperto o Annullato). Scegli **Aperto** per vedere solo
  quelle in sospeso. Fai clic sull'intestazione di una colonna per ordinare.
- **Passaggio 3.** Scegli **PDF** per scaricare una fattura.
- **Passaggio 4.** Se una fattura è aperta, scegli **Paga**. Se non esiste ancora un link di pagamento, Jimani
  ne crea uno in quel momento. La pagina di pagamento si apre in una nuova scheda.
- **Pagamento mensile.** Se paghi ogni mese con addebito diretto automatico, in alto nel blocco c'è
  **Pagamento mensile** con lo stato, il prossimo addebito e l'importo IVA inclusa. Se un
  addebito non è riuscito, c'è scritto "Non riuscito" e paghi la fattura aperta con Paga; poi
  tutto funziona di nuovo subito.
- **Credito IA.** Le fatture delle tue ricariche si trovano anche nella schermata Credito IA Jimani.
- **Account non attivo.** Se il tuo account è fermo, dopo l'accesso vedi solo l'elenco delle tue
  fatture (**Fattura**), con per ogni fattura la scadenza, lo stato e un pulsante di download.

**Esempio:** L'addebito del 1° novembre non è riuscito. In Fatturazione e costi il Pagamento mensile
è su Non riuscito e la fattura di novembre su Aperto. Scegli Paga, paghi con iDEAL e tutto funziona
di nuovo.

**Domande correlate:**

- Dove trovo le mie fatture di Jimani?
- Come pago una fattura in sospeso?
- Come scarico una fattura in PDF?
- Chi può vedere le fatture di Jimani?

**Parole chiave:** fattura jimani, scaricare fatture, pagare fattura aperta, fattura abbonamento, fatturazione e costi, link di pagamento fattura

**Articoli correlati:** [Come funziona Fatturazione e costi?](../naslag/facturatie-en-kosten.md), [Cosa succede se un pagamento a Jimani non va a buon fine?](mislukte-incasso.md)

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# Il mio periodo gratuito sta per scadere: cosa devo fare?

**Risposta:** Niente, se vuoi tenere le integrazioni: senza risposta il pagamento parte da solo alla
data indicata nell'e-mail. Se non vuoi tenere un'integrazione, scegli nella schermata Il tuo periodo gratuito per quella
integrazione **No**; si ferma allora l'ultimo giorno gratuito, senza costi.

**Spiegazione:**

- **L'annuncio.** 30 giorni prima che scada il periodo gratuito di un'integrazione a pagamento, ricevi
  un'e-mail e un avviso. Vi è indicato per ogni integrazione quanto costa **Al mese** e da quando, e il
  **Totale al mese, IVA esclusa**. Le integrazioni che scadono a breve distanza una dall'altra sono insieme in un'unica e-mail.
- **Passaggio 1.** Nell'e-mail scegli **Gestisci integrazioni** (oppure apri l'avviso). Si apre la schermata **Il tuo periodo
  gratuito**.
- **Passaggio 2.** Per ogni integrazione scegli in **... tenere** Sì o No. La tua scelta viene salvata subito. No: "Si ferma
  il ..., senza costi."
- **Passaggio 3.** Se vuoi confermare, scegli **D'accordo**, nella schermata o nell'e-mail. Dare l'ok non è
  necessario: senza risposta il pagamento parte da solo come annunciato.
- **Pagare.** L'importo rientra nel tuo pagamento mensile con addebito diretto automatico. Se non hai ancora
  un mandato, scegli **Imposta addebito diretto**. "Senza mandato non addebitiamo nulla. Le tue integrazioni
  continuano a funzionare, ma ricevi un promemoria."
- **Promemoria.** 7 giorni prima della fine ricevi un promemoria se non hai ancora dato l'ok
  e non hai disattivato nulla. Se dopo la data di inizio non hai ancora un mandato, 7 giorni dopo ricevi un
  promemoria per impostare l'addebito diretto.
- **Dopo la data di inizio.** Allora l'integrazione è in corso e qui non puoi più scegliere No. Per disdire devi
  andare in Impostazioni > Estensioni; l'integrazione resta attiva fino alla fine del mese.
- **Mai senza annuncio.** Jimani non addebita mai un'integrazione dopo un periodo gratuito senza questo
  annuncio. Se l'annuncio è arrivato più tardi, il pagamento inizia solo 30 giorni dopo l'annuncio.

![La schermata Il tuo periodo gratuito con la spiegazione che dare l'ok non è necessario e il pulsante Indietro](/kennisbank/beelden/gratis-periode-loopt-af-1.webp)

**Esempio:** La tua registrazione delle ore è gratuita fino al 31 dicembre incluso. Il 1° dicembre ricevi l'e-mail. Scegli
No: la registrazione delle ore si ferma il 31 dicembre e non paghi nulla. Se non fai nulla, dal
1° gennaio paghi 15 € al mese, IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Il mio periodo di prova sta per finire, cosa devo fare?
- Come fermo una funzione prima che inizi il pagamento?
- Devo dare l'ok per continuare dopo il periodo gratuito?
- Cosa significa l'e-mail sul mio periodo gratuito?

**Parole chiave:** periodo gratuito in scadenza, disdire integrazione, anno gratuito finito, ok integrazioni, pagare dopo il periodo gratuito, impostare addebito diretto

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Il tuo periodo gratuito?](../naslag/je-gratis-periode.md), [Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

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# Ho ricevuto una richiesta di pagamento da Jimani: come funziona?

**Risposta:** Dopo un colloquio con Jimani il nostro collaboratore prepara il tuo ordine e ricevi un'e-mail con
un link al tuo ordine online. Lì controlli l'ordine, completi i dati della tua azienda e
scegli **Paga**. Dopo il pagamento ricevi la fattura per e-mail e prepariamo il tuo account.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri il link dell'e-mail. Non devi accedere; il link mostra solo il tuo ordine.
  In alto c'è **Il tuo ordine** con gli articoli, **Subtotale**, **Spese di spedizione**, **IVA** e
  **Totale**. Gli articoli non puoi modificarli tu.
- **Passaggio 2.** In **Registro imprese e IVA** inserisci eventualmente il tuo **Numero di registro imprese** e fai clic su **Cerca**: compiliamo
  noi i dati della tua azienda e l'indirizzo. Se avevi già inserito qualcosa di diverso, Jimani chiede se i
  dati del registro imprese possono sostituirlo: **Riprendi dal KvK** o **Mantieni i miei dati**. Tutto questo
  blocco non è obbligatorio.
- **Passaggio 3.** In **La tua azienda** inserisci **Nome dell'azienda**, **Nome dell'utente principale**, **Cognome
  dell'utente principale**, **E-mail** e **Telefono**. "L'utente principale diventa il titolare del tuo
  account Jimani."
- **Passaggio 4.** Inserisci l'**Indirizzo di fatturazione**. In **Indirizzo di spedizione** scegli **Uguale all'indirizzo di fatturazione**, oppure
  inserisci l'indirizzo a cui inviamo i dispositivi.
- **Passaggio 5.** Scegli **Paga**. Paghi tramite Mollie. Questo primo pagamento dà anche il mandato per
  i successivi pagamenti mensili a Jimani.
- **IVA inversa.** Se hai una partita IVA di un paese diverso dai Paesi Bassi, applichiamo l'inversione contabile dell'IVA.
  IVA e spese di spedizione si calcolano subito in base al paese e alla partita IVA che inserisci.
- **Dopo il pagamento.** Vedi "Pagato" e "Grazie per il tuo pagamento. La fattura è stata inviata per e-mail
  ed è pronta qui sotto." con il pulsante **Scarica fattura**. Per una nuova attività c'è anche "Il tuo
  account viene preparato, tra poco riceverai un'e-mail." Poi i tuoi dati sono definitivi.

**Esempio:** In un colloquio di consulenza ordini uno schermo cassa e una stampante per scontrini. Ricevi l'e-mail,
completi i tuoi dati, scegli Uguale all'indirizzo di fatturazione e paghi. Scarichi la fattura e poco
dopo ricevi l'e-mail che il tuo account è pronto.

**Domande correlate:**

- Ho ricevuto un'e-mail di Jimani con un link di pagamento, è autentica?
- Come pago il mio ordine presso Jimani dopo un colloquio?
- Devo accedere per aprire la richiesta di pagamento?
- Quando ricevo la fattura e il mio account?
- Posso modificare io gli articoli del mio ordine?

**Parole chiave:** richiesta di pagamento jimani, pagare ordine, link di pagamento jimani, completare ordine, fattura jimani ordine, cercare registro imprese

**Articoli correlati:** [Come funziona l'ordine online di una richiesta di pagamento?](../naslag/betaalverzoek-online-bestelling.md), [Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?](../../kassa/faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md)

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# Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?

**Risposta:** Nel negozio online Jimani **Cassa e dispositivi**: schermi cassa, stampanti, terminali di pagamento e
altri dispositivi, anche come set. Lo apri tramite Impostazioni > Estensioni > **Acquistare dispositivi nel
negozio online Jimani**, oppure tramite il riquadro **Scopra il nostro hardware** in Casse e dispositivi. Scegli
**Aggiungi**, poi **Vai al pagamento**, e paghi tramite Mollie.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri il negozio. "Tutto ciò che ti serve per lavorare con Jimani. I prezzi sono
  IVA esclusa; quanto paghi dipende dall'indirizzo di consegna e lo vedi al pagamento." Lo trovi
  anche digitando "Negozio online Jimani" in **Cerca un'impostazione…**.
- **Passaggio 2.** Se non sei sicuro di cosa ti serve, scegli **Avvia consulenza**: rispondi a qualche domanda e
  ricevi una consulenza su misura. Su alcuni dispositivi c'è **Demo**: prova il dispositivo con i tuoi
  prodotti.
- **Passaggio 3.** Fai clic su un articolo per la **Descrizione** e, se c'è, la **Guida**. Vedi
  se è **Disponibile** ("Ordinato entro le 16:00, consegnato domani") oppure **Su ordinazione**.
- **Passaggio 4.** Scegli **Aggiungi** oppure, nell'articolo, la **Quantità** e **Aggiungi al carrello**. Il carrello
  mostra il subtotale, l'IVA e il totale.
- **Passaggio 5.** Scegli **Vai al pagamento**, inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna e scegli **Invia l'ordine**.
  Paghi tramite Mollie. IVA e spese di spedizione seguono l'indirizzo di consegna; oltre un certo importo la
  spedizione è gratuita.
- **Dopo l'ordine.** In Impostazioni > Cassa e prodotti > **Casse e dispositivi** c'è un riquadro
  per ogni dispositivo ordinato con **In attesa di pagamento** o **Ordinato**. Quando è stato consegnato, lo colleghi lì.
  Un terminale di pagamento Jimani lo imposta sul tuo account Mollie; per questo Mollie deve essere collegato.
- **La tua fattura** si trova poi in Impostazioni > Soldi e numeri > Fatturazione e costi.
- **Ordinare tramite Jimani.** Se ordini in un colloquio con Jimani, ricevi una richiesta di pagamento per e-mail
  e completi i tuoi dati online.

![Il negozio online Jimani Cassa e dispositivi con gli articoli, il pulsante Avvia consulenza e il carrello](/kennisbank/beelden/apparatuur-bestellen-bij-jimani-1.webp)

**Esempio:** Apri una seconda sede. Scegli Avvia consulenza, ti vengono proposti uno schermo cassa, una stampante per scontrini e un
terminale di pagamento, li metti nel carrello e scegli Vai al pagamento. Dopo il pagamento i tre
dispositivi compaiono come Ordinato in Casse e dispositivi.

**Domande correlate:**

- Dove posso comprare una cassa, una stampante o un terminale di pagamento?
- Jimani vende anche hardware come set?
- Come ordino uno schermo cassa o una stampante per scontrini?
- Come pago i dispositivi che ordino da Jimani?

**Parole chiave:** ordinare cassa, hardware jimani, comprare stampante scontrini, ordinare terminale di pagamento, comprare schermo cassa, negozio online jimani, comprare dispositivi

**Articoli correlati:** [Come funziona il pagamento nel negozio online Jimani?](../naslag/afrekenen-jimani-webshop.md), [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Ho ricevuto una richiesta di pagamento da Jimani: come funziona?](../../prijzen/faq/betaalverzoek-van-jimani.md)

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# Posso addebitare i costi di transazione ai miei ospiti?

**Risposta:** Sì, per il pagamento online di una prenotazione o di un biglietto. Attiva l'estensione Costi di transazione,
crea costi di transazione con un nome e un prezzo, e in un tipo di prenotazione scegli "Vuoi addebitare
costi di transazione?" Sì. I costi vanno allora sul conto dell'ospite.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva l'estensione Costi di transazione in Impostazioni > Estensioni. I costi di transazione
  funzionano solo con un account Mollie collegato.
- **Passaggio 2.** Crea i costi di transazione nel tuo modulo. In Ristorante scegli con il pulsante più (Cosa vuoi
  aggiungere) **Costi di transazione**; nell'hotel la scheda Costi di transazione è tra i prodotti.
- **Passaggio 3.** Inserisci per ogni lingua il **Nome** (al massimo 50 caratteri) e la **Descrizione**. Scegli **Avanti**.
- **Passaggio 4.** Inserisci il **Prezzo** e scegli il **Gruppo IVA**. Scegli **Salva**.
- **Passaggio 5.** Apri il tipo di prenotazione. In Pagamento imposta "Vuoi ricevere un pagamento per questa
  prenotazione?" su Sì. Sotto c'è "Vuoi addebitare costi di transazione?": scegli Sì e in
  **Costi di transazione** scegli quali costi riceve questa prenotazione.
- **Disattivare.** Apri i costi di transazione e imposta **Attivo** su No: non si possono più scegliere. Oppure
  scegli **Elimina**.
- **Senza Mollie** non puoi inserire un prezzo; il campo del prezzo è allora disattivato con un avviso.

**Esempio:** Crei "Costi di servizio pagamento online" di 0,50 € e li scegli nel tipo di prenotazione
Cena. Un ospite che prenota e paga online una cena vede 0,50 € di costi di transazione sul suo conto.

**Domande correlate:**

- Posso addebitare all'ospite i costi del pagamento online?
- Come addebito costi di servizio o amministrativi su una prenotazione?
- Come attivo i costi di transazione per i biglietti?
- Chi paga i costi iDEAL nella prenotazione online?

**Parole chiave:** costi di transazione, costi di servizio pagamento online, addebitare costi all'ospite, costi di transazione prenotazione, costi di pagamento ospite

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Costi di transazione?](../naslag/transactiekosten.md), [Come collego Mollie a Jimani?](mollie-koppelen-aan-jimani.md), [Posso addebitare i costi di transazione all'acquirente di un biglietto?](../../ticketing/faq/transactiekosten-doorrekenen.md), [Come funzionano i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione in un'attività?](../../activities/faq/extra-product-en-transactiekosten.md)

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# Cosa significa la riga rossa "Rimborso necessario" o "Importo pagato insufficiente" su una prenotazione?

**Risposta:** Quella riga rossa significa che con il pagamento di quella prenotazione c'è qualcosa che non torna: è stato
pagato per una prenotazione annullata, è stato pagato troppo poco o un importo diverso, oppure un rimborso
sulla carta non è riuscito. Risolvi (fai pagare la differenza o rimborsa) e poi scegli **Gestito**.

**Spiegazione:**

- **Dove lo vedi.** In alto nella schermata di dettaglio di un ordine del negozio online, prenotazione, attività,
  appuntamento o ordine di biglietti, e come piccola etichetta rossa nell'elenco. Ricevi anche un'e-mail.
- **Rimborso necessario.** "... ricevuto tramite il pagamento ..., ma la prenotazione era già annullata. Rimborsa
  l'importo."
- **Importo pagato insufficiente.** "... ricevuto tramite il pagamento ..., ma risultava aperto ... . Fai pagare la differenza
  o rimborsa."
- **Importo diverso.** "... ricevuto tramite il pagamento ..., ma la prenotazione è a .... Verifica e fai
  pagare la differenza o rimborsa."
- **Rimborso sulla carta non riuscito.** Un reso alla cassa non è tornato sulla carta del cliente:
  rimborsa in contanti.
- **Rimborso non registrato.** Il denaro è tornato sulla carta, ma il reso non è nella
  cassa: controlla lo scontrino.
- **Passaggio 1.** Cerca il pagamento con il numero di pagamento della riga, per esempio in Tutto sui pagamenti
  (Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie)).
- **Passaggio 2.** Rimborsa (in Tutto sui pagamenti, pulsante Rimborsa) oppure fai pagare all'ospite la differenza.
- **Passaggio 3.** Scegli **Gestito** nella riga rossa. La riga diventa verde, con chi l'ha gestita e
  quando. Se non riesce, vedi "Gestione non riuscita. Riprova."

**Esempio:** Un ospite annulla la sua prenotazione, ma poi paga comunque l'acconto di 25 €. Sulla
prenotazione c'è scritto "Rimborso necessario". Rimborsi i 25 € in Tutto sui pagamenti e scegli
Gestito.

**Domande correlate:**

- Cosa significa Rimborso necessario su una prenotazione?
- Cosa significa Importo pagato insufficiente su una prenotazione?
- Perché c'è una piccola etichetta rossa su un ordine?
- Come faccio sparire l'avviso rosso su un pagamento?
- Un ospite ha pagato per una prenotazione annullata, cosa devo fare?

**Parole chiave:** rimborso necessario, importo pagato insufficiente, importo diverso, avviso rosso pagamento, pagamento prenotazione annullata, gestito

**Articoli correlati:** [Dove vedo il mio saldo Mollie, i versamenti e i pagamenti in Jimani?](mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Come funziona Tutto sui pagamenti?](../naslag/alles-over-betalingen.md)

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# Cosa puoi impostare nella finestra Mollie?

**Risposta:** Nella finestra Mollie colleghi il tuo account Mollie, vedi a che punto è Mollie con il
controllo dei tuoi dati, e gestisci i pagamenti con carta: l'abbonamento per i pagamenti con carta, Tap to Pay e il recupero dei tuoi
terminali di pagamento. Il titolo dice: "Collega il sistema a Mollie, così puoi usare prodotti e
acconti."

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie). Se Mollie è già collegato, quella riga
apre Tutto sui pagamenti; digita allora "Mollie" in **Cerca un'impostazione…** (`/Settings/CompanyInfo?stap=4`)

**Spiegazione:** Finché non sei collegato, c'è solo il blocco **Connetti a Mollie**: "Poi
ricevi i pagamenti e puoi impostare i pagamenti con carta, Tap to Pay e i tuoi terminali di pagamento." Dopo il collegamento vedi
in alto una barra con lo stato (fase di test o live), un elenco di ciò che già funziona, cosa manca ancora su
Mollie, e il blocco **Pagare con carta**. In alto a destra c'è il segno **Connesso**. Solo il titolare può collegare
Mollie; i passaggi sono in [Come collego Mollie a Jimani?](../faq/mollie-koppelen-aan-jimani.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Connetti a Mollie | Ti porta a Mollie. "Accedi a Mollie con il tuo account, oppure ne crei uno lì. Poi torni qui da solo." | Una volta, per collegare il tuo account Mollie. | Solo il titolare. Senza collegamento nella finestra non c'è altro. |
| Approva permessi | Apre Mollie per approvare le autorizzazioni attuali. "Jimani gestisce i tuoi pagamenti, rimborsi, versamenti, terminali di pagamento e metodi di pagamento, senza che tu debba accedere a Mollie. Per questo approva una volta le autorizzazioni su Mollie; poi torni qui da solo." | Quando compare il blocco "Ancora un passaggio: approvare le autorizzazioni su Mollie". | Obbligatorio: senza questo passaggio i pagamenti con carta, Tap to Pay e Il mio Mollie non funzionano. Chi collega adesso le approva subito. |
| Ricevere pagamenti | Una spunta se Mollie può ricevere pagamenti per te, altrimenti un trattino. | Per vedere se gli ospiti possono già pagare davvero. | - |
| Versamenti sul tuo conto bancario | Una spunta se Mollie può versare denaro sul tuo conto. | Per vedere se il tuo denaro può già arrivare. | - |
| Ai tuoi dati aziendali | Apre i dati della tua azienda, con i campi che a Mollie mancano ancora. | Quando c'è scritto che devi prima completare i dati della tua azienda. | Senza quei dati Mollie non può creare il tuo profilo di pagamento. |
| Cosa manca ancora / Completa su Mollie | I passaggi che Mollie ti chiede ancora, per esempio "Confermare il tuo conto bancario" o "Confermare i titolari della tua azienda", con un pulsante verso quel passaggio su Mollie. | Finché Mollie ha ancora bisogno dei tuoi dati. | Se c'è **Entro** con una data, completa prima di quella data. |
| Prosegui su Mollie | Va al tuo link di collegamento precompilato su Mollie. | Nella fase di test, se non sei ancora registrato su Mollie. | - |
| Profilo Mollie | Il profilo su cui arrivano i pagamenti: "Su questo profilo arrivano i pagamenti del tuo negozio online, widget e cassa." | Solo se su Mollie hai più di un profilo. | Con un solo profilo Jimani lo sceglie da sé e non vedi questa scelta. |
| Pagare con carta: con o senza abbonamento | Mostra se paghi con carta con o senza abbonamento, e fino a quando dura. Con l'abbonamento c'è scritto 20 € al mese per terminale di pagamento e quanti terminali di pagamento hai adesso. Pulsanti: **Sottoscrivi abbonamento**, **Non rinnovare** o **Continua comunque**. | Se paghi spesso con carta e vuoi la tariffa più bassa, o vuoi smettere. | Vedi [Come sottoscrivo o disdico un abbonamento per i pagamenti con carta?](../../kassa/faq/pinabonnement-afsluiten-of-opzeggen.md). Le tariffe sono in [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md). |
| Tap to Pay / Richiedi codice di abbinamento | Crea un codice di abbinamento con QR per l'app Mollie Tap: "Pagare con carta con il tuo telefono o tablet, senza dispositivo aggiuntivo." | Se vuoi usare un telefono o un tablet come terminale di pagamento. | Scansiona il QR nell'app Mollie Tap. Jimani controlla per dieci minuti ogni dieci secondi se il dispositivo c'è e poi lo segnala da solo. |
| Recupera dispositivi | "Recupera da Mollie i tuoi terminali di pagamento e i dispositivi collegati e li mette tra i tuoi dispositivi esterni." | Se un terminale di pagamento o un dispositivo Tap non è ancora in Jimani. | Vedi quanti dispositivi sono stati aggiunti, oppure che non c'era nulla di nuovo. |
| Visualizza il mio Mollie | Apre Tutto sui pagamenti in una nuova scheda. | Per vedere saldo, pagamenti e versamenti. | Solo con l'autorizzazione di ruolo Tutto sui pagamenti (il titolare sempre). |
| Scollega Mollie | Rimuove il collegamento dopo la domanda "È sicuro? Dopo lo scollegamento gli ospiti non potranno più pagarti, finché non colleghi di nuovo." | Solo se vuoi collegare un altro account Mollie. | Gli ospiti poi non possono più pagare. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il tuo negozio è nella fase di test. | Puoi provare tutto con pagamenti di prova; gli ospiti non pagano ancora davvero. | Collega Mollie appena vuoi iniziare a vendere davvero. |
| Mollie sta valutando i tuoi dati. | Mollie sta facendo il controllo. | Niente; Jimani porta il tuo negozio live da solo. |
| Mollie ha ancora bisogno di dati da parte tua. | Ci sono passaggi aperti su Mollie. | Completa i passaggi sotto Cosa manca ancora. |
| I tuoi pagamenti sono attivi. | Gli ospiti pagano direttamente sul tuo account Mollie. Sotto c'è **Live dal** con la data. | Niente. |
| Non siamo riusciti a recuperare ora il tuo profilo di pagamento da Mollie. Riprova tra qualche minuto. Se ancora non funziona, scollega Mollie e ricollegalo. | Mollie non ha restituito il tuo profilo. | Aspetta un attimo e riapri; altrimenti scollega e ricollega. |
| Solo il titolare può collegare Mollie. | Non hai effettuato l'accesso come titolare. | Fai collegare dal titolare. |
| Mollie non fornisce un codice di abbinamento tramite Jimani per il tuo account. | Mollie non crea per il tuo account un codice Tap tramite Jimani. | Crea il codice nella tua dashboard Mollie (Point-of-sale, Aggiungi terminale, Attiva Tap) e scansionalo con l'app Mollie Tap. Il dispositivo compare poi da solo. |

**Domande correlate:**

- Cosa posso fare nella finestra Mollie?
- Come gestisco il mio abbonamento per i pagamenti con carta?
- Come vedo a che punto è Mollie con il controllo del mio account?
- Dove attivo Tap to Pay?

**Parole chiave:** impostazioni mollie, finestra mollie, scollegare mollie, collegare tap to pay, recuperare terminale di pagamento, profilo mollie, fase di test mollie

**Articoli correlati:** [Come collego Mollie a Jimani?](../faq/mollie-koppelen-aan-jimani.md), [Come funziona Tutto sui pagamenti?](alles-over-betalingen.md), [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md)

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# Come funziona Tutto sui pagamenti?

**Risposta:** Tutto sui pagamenti mostra "Il tuo saldo, i versamenti, i pagamenti e i rimborsi su Mollie
in un unico posto." Qui leggi tutto del tuo account Mollie e puoi fare due cose:
rimborsare un pagamento e attivare o disattivare un metodo di pagamento.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie), oppure il pulsante Visualizza il mio Mollie
nella finestra Mollie (`/Molliebeheer`)

**Spiegazione:** La riga c'è solo se il tuo account Mollie è collegato e hai l'autorizzazione di ruolo **Tutto sui
pagamenti** (il titolare ce l'ha sempre; per gli altri ruoli è disattivata per impostazione predefinita). Tutto ciò che
vedi viene direttamente da Mollie. Dopo un rimborso o una modifica di un metodo di pagamento la
schermata si aggiorna, così non c'è mai qualcosa di diverso da Mollie. Il tuo conto bancario e i dati della tua azienda
li gestisci su Mollie stesso; questo cambia dove va il tuo denaro.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Saldo | Tre riquadri: **Valuta**, **Disponibile** e **In arrivo**. "Disponibile è ciò che Mollie invia al tuo conto con il prossimo versamento. In arrivo è pagato ma non ancora sbloccato." | Per vedere quanto denaro è pronto. | Se Mollie non restituisce nulla, c'è scritto "Mollie non restituisce ancora un saldo qui." |
| Versamenti | Elenco con **Riferimento**, **Data**, **Importo** e **Stato** di ogni versamento sulla tua banca. | Per ritrovare un accredito sulla tua banca. | Lo stato è in olandese, per esempio Pagato. |
| Pagamenti | Elenco con **Data**, **Descrizione**, **Metodo**, **Importo**, **Rimborsato** e **Stato**. | Per cercare un pagamento di un ospite. | - |
| Rimborsa | Su un pagamento effettuato di cui resta ancora qualcosa da rimborsare. Inserisci l'importo (al massimo quanto si può ancora rimborsare). | In caso di annullamento o reclamo. | Puoi anche rimborsare una parte. Verifica che anche la prenotazione stessa sia corretta. |
| Rimborsi | I pagamenti su cui è stato rimborsato (in parte): **Data pagamento**, **Descrizione**, **Metodo**, **Pagato**, **Rimborsato**. | Per rivedere cosa è già stato rimborsato. | Il rimborso vero e proprio lo fai nella scheda Pagamenti. |
| Metodi di pagamento | Per ogni metodo (iDEAL, carta e altri) se è attivo, con **Attiva** o **Disattiva**. | Per attivare o disattivare un metodo per i tuoi ospiti. | Alcuni metodi Mollie deve prima approvarli. |
| Quale piano di Mollie per pagare con carta ti conviene di più? | Sotto i metodi di pagamento: un calcolatore con **Pay as you go** ("Nessun importo mensile, 1,5% per transazione, al massimo 1 terminale di pagamento") e **PRO** ("20 € per terminale di pagamento al mese, 0,06 € + 0,2% per transazione"), calcolato con il tuo fatturato dei pagamenti con carta degli ultimi mesi e il tuo numero di terminali di pagamento. **Più conveniente** compare sul piano che per te costa meno. | Se hai dubbi su un abbonamento per i pagamenti con carta. | "Con un pagamento medio inferiore a 4,62 € Pay as you go è sempre più conveniente." Il piano lo scegli tu su Mollie: **A Mollie**. |
| Fatture di Mollie | Le fatture che Mollie ti invia: **Numero**, **Data**, **Importo**, **Stato** e **Visualizza** (PDF). | Per la tua amministrazione. | Queste sono le fatture di Mollie, non quelle di Jimani. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il tuo account Mollie non è ancora collegato. | Non c'è un collegamento con il tuo account Mollie. | Collega prima Mollie nella finestra Mollie. |
| Quanto vuoi rimborsare? Al massimo {0} euro. | La domanda dopo Rimborsa, con l'importo massimo già inserito. | Lascia l'importo oppure inseriscine uno più basso. |
| Rimborso tramite Jimani | La descrizione che il rimborso riceve su Mollie. | - |
| Inserisci un importo. | Non è stato inserito alcun importo oppure non è valido. | Inserisci un importo superiore a zero. |
| Non c'è nulla da rimborsare. | Il pagamento non è stato trovato oppure non è stato scelto nulla. | Aggiorna la schermata e riprova. |
| Il rimborso è pronto presso Mollie. | Riuscito; Mollie esegue il rimborso. | Niente. |
| Mollie non ha eseguito il rimborso. Verifica se l'importo può ancora essere rimborsato. | Mollie ha rifiutato, per esempio perché è già stato rimborsato o il tuo saldo è troppo basso. | Controlla l'importo e il tuo saldo. |
| Il metodo di pagamento è attivato. | Il metodo è stato attivato sul tuo profilo di pagamento. | - |
| Il metodo di pagamento è disattivato. | Il metodo è stato disattivato. | - |
| Non è stato scelto alcun metodo di pagamento. | Non è stato inviato nessun metodo. | Aggiorna la schermata e riprova. |
| Il tuo account Mollie o il tuo profilo di pagamento non è ancora pronto. | Non c'è ancora un profilo di pagamento su Mollie. | Completa i passaggi nella finestra Mollie. |
| Non hai l'autorizzazione per Tutto sui pagamenti. | Al tuo ruolo manca l'autorizzazione di ruolo Tutto sui pagamenti. | Chiedi al titolare l'autorizzazione in Utenti e autorizzazioni. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo insieme il mio saldo Mollie, i versamenti e i pagamenti?
- Perché non vedo la riga Tutto sui pagamenti?
- Chi può vedere Tutto sui pagamenti?
- Posso rimborsare un pagamento da qui?

**Parole chiave:** tutto sui pagamenti, il mio mollie, saldo mollie, versamenti mollie, rimborsare, metodi di pagamento mollie, fatture mollie

**Articoli correlati:** [Dove vedo il mio saldo Mollie, i versamenti e i pagamenti in Jimani?](../faq/mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Cosa puoi impostare nella finestra Mollie?](mollie-venster.md)

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# Come funziona la schermata Contabilità?

**Risposta:** In Contabilità imposti il collegamento con il tuo software di contabilità (Exact Online, Twinfield,
SnelStart o Odoo), scegli quale conto di contabilità generale corrisponde a quale importo, e vedi per ogni chiusura di giornata
se è arrivata nel software. Ci sono tre schede: Inviato, Amministrazione e Differenze di cassa.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile (la schermata Contabilità), sotto Amministrazione e costi. Solo
con l'estensione Collegamento contabile (`/Settings/Boekhouding`). Se è disattivata, la schermata dice che Contare la cassa non c'è senza il Collegamento contabile e rimanda a Impostazioni > Estensioni

**Spiegazione:** Ogni notte alle 06:00 tutto ciò che è in sospeso va da solo al software. "Ogni chiusura di giornata
va una sola volta al software di contabilità. Qui vedi di quale giorno è riuscito e di quale no."
In alto a destra c'è **Serve aiuto?**, che apre una richiesta di aiuto. L'autorizzazione di ruolo si chiama **Contabilità**. Una
guida passo passo è in [Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?](../faq/boekhoudkoppeling-en-export.md).

![La schermata Contabilità, scheda Differenze di cassa, con il pulsante Sì/No La cassa viene contata](/kennisbank/beelden/boekhouding-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Inviato | La panoramica di tutte le chiusure di giornata con **Numero documento**, **Periodo**, **Lordo**, **Stato**, **Software**, **Inviato il** (con il numero di tentativi) e **Motivo**. Sopra l'elenco quattro cifre: Non ancora inviato, Inviato oggi, Totale in sospeso e Ultimo invio. | Per vedere se ogni giorno è nella tua contabilità. | Il numero documento è il numero progressivo dello scontrino di chiusura di giornata. |
| Invia ora tutto ciò che è in sospeso | Esegue ora il giro notturno, per la tua attività. | Dopo un guasto, o se non vuoi aspettare fino a domani. | La stessa protezione dalla doppia registrazione della notte. |
| Scrittura contabile | Mostra la scrittura come va al software, con **Contabilità generale**, **Descrizione**, **Codice IVA**, **Dare** e **Avere**. | Per controllare se la scrittura è corretta prima che il software la rifiuti. | - |
| Invia ora | Invia questo singolo giorno. | Per un giorno non ancora inviato. | Un giorno già inviato non ha questo pulsante. |
| Riprova | Riprova un invio non riuscito. | Quando lo stato mostra un errore e hai risolto la causa. | - |
| Software | Il software di contabilità. "Nell'elenco ci sono solo i software con cui oggi possiamo collegarci." | Durante l'impostazione. | Scelta tra Odoo, Exact Online, SnelStart e Twinfield. |
| Indirizzo del server | "L'indirizzo web con cui accedi tu al software." | Durante l'impostazione. | Per esempio l'indirizzo del tuo Odoo. |
| Amministrazione | L'amministrazione nel software. "Con Odoo è il nome del database." | Durante l'impostazione. | - |
| Chiave | La chiave con cui Jimani può entrare nel tuo software. Se c'è scritto "Impostata; lascia vuoto per mantenerla", ce n'è già una. | Durante l'impostazione o se la chiave cambia. | "La chiave viene conservata cifrata e poi non si può più rileggere." |
| Registro | "Il registro in cui finisce la chiusura di giornata; scegli prima un software." | Durante l'impostazione. | Dopo Verifica connessione vedi i registri del tuo software. |
| Il collegamento è attivo | Attivo: le chiusure di giornata vanno al software. "Se è disattivato, tutto è compilato ma non parte nulla." | Per fermarsi temporaneamente senza perdere tutto. | - |
| Verifica connessione | Recupera dal tuo software i registri, i codici IVA e la contabilità generale e compila gli elenchi a scelta del piano dei conti. | Dopo Salva collegamento. | Il test usa i dati salvati: salva prima. |
| Salva collegamento | Conserva software, indirizzo, amministrazione, chiave, registro e attivo o disattivato. | Dopo la compilazione. | Il campo della chiave viene svuotato dopo il salvataggio. |
| Piano dei conti | "Quale conto di contabilità generale corrisponde a quale aliquota, quale modalità di pagamento e quale tipo." In quattro blocchi: **Conti ricavi**, **IVA da versare**, **Conti di cassa e banca** e **Altro**, con, dove serve, un codice IVA. | Una volta durante l'impostazione, e quando usi una nuova aliquota o una nuova modalità di pagamento. | Un conto che non è più nel software resta selezionato con "(non è più nel software)". |
| Salva schema | Conserva il piano dei conti. | Dopo aver scelto i conti. | "Non dimenticare di salvare: uno schema non salvato non va al software." |
| La cassa viene contata | Attivo: dopo la chiusura compare un contatore e la differenza va alla contabilità. "Un'attività senza cassa non deve contare. Se è disattivato, non c'è nemmeno una riga di cassa nella scrittura contabile." | Disattiva se non hai contanti. | Si trova nella scheda Differenze di cassa, sotto Contare la cassa alla chiusura giornaliera. |
| Differenze di cassa | Per giorno **Scontrino**, **Periodo**, **Previsto**, **Contato**, **Differenza**, **Contato da** e **Nota**, con la differenza su tutti i giorni insieme e quanti giorni non sono contati. Sotto **Per dipendente** l'ammanco e l'eccedenza. | Per rivedere ammanchi o eccedenze. | Un giorno senza conteggio compare apposta anche lì, come Non contato. |
| Conta / Conta di nuovo | Apre il conteggio della cassa di quel giorno. | Quando un giorno non è stato contato o è stato contato male. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il piano dei conti non è ancora compilato. Fino ad allora non può essere inviato nulla al software di contabilità. | Non sono ancora stati scelti conti. | Compila il piano dei conti e scegli Salva schema. |
| In Altro scegli ancora un conto per {0}. Senza quel conto un giorno in cui compare non va al software di contabilità. | La tua attività usa qualcosa (per esempio l'imposta di soggiorno) per cui non è ancora stato scelto un conto. | Scegli quel conto in Altro. |
| Non è ancora stato chiuso nessun giorno, quindi non c'è ancora nulla da inviare. | Non c'è ancora una chiusura di giornata. | Chiudi prima un giorno. |
| Impossibile raggiungere il software. | Il test non ha ottenuto connessione. | Controlla l'indirizzo, l'amministrazione e la chiave. |

**Domande correlate:**

- Come faccio a sapere se la mia chiusura di giornata è arrivata nel mio software di contabilità?
- Come imposto i conti di contabilità generale per il collegamento?
- Dove trovo le differenze di cassa?
- Dove imposto il collegamento contabile?

**Parole chiave:** impostare contabilità, piano dei conti, conto contabilità generale cassa, scrittura contabile, differenze di cassa, exact online, twinfield, snelstart, odoo

**Articoli correlati:** [Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?](../faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

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# Come funziona il Rapporto finanziario?

**Risposta:** Il Rapporto finanziario mostra il fatturato e le prenotazioni del tuo modulo di prenotazione
(ristorante, attività, vendita di biglietti, salone o hotel) in un periodo che scegli. "Cerca per data,
tipo di prenotazione o disponibilità e ottieni subito tutte le informazioni in modo chiaro." Puoi
esportare il report in Excel o stamparlo come PDF.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report, scheda Rapporto finanziario
(`/Settings/FinancialReport`)

**Spiegazione:** Scegli il periodo ed eventualmente un filtro e fai clic su **Cerca**. Per impostazione predefinita il periodo va dal
primo giorno del mese scorso a oggi incluso. Se la tua attività ha più moduli, scegli il modulo nella
barra in alto. Nella cassa stessa (modulo Cassa) questo accesso apre il Riepilogo finanziario della
cassa. Sopra l'elenco ci sono le cifre chiave: **Prenotazioni totali** (nella vendita di biglietti **Numero totale di
biglietti**), **Ospiti**, **Fatturato totale** con **In anticipo**, **Cassa** e **Aperto**, **Ospiti medi per
prenotazione**, **Spesa media per ospite**, **Durata media della permanenza** e i **Metodi di pagamento**. Sotto
ci sono le prenotazioni stesse, venti per pagina. L'autorizzazione di ruolo per questa schermata si chiama **Rapporto
finanziario**. Inoltre l'autorizzazione di ruolo **Visualizza fatturato e report** stabilisce chi può
vedere fatturato e report; per impostazione predefinita ce l'hanno il Titolare e il Responsabile.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Dalla data | L'inizio del periodo, con meno e più per spostare di un giorno. | Sempre. | Meno e più ricaricano subito il report. |
| Data fino al | La fine del periodo. | Sempre. | Non è possibile una data futura; Dalla data non può essere dopo Data fino al. |
| Tipo di prenotazione | Filtra per un tipo di prenotazione. Nelle attività questo campo si chiama **Attività**, nella vendita di biglietti **Tipo di evento**. | Per vedere un solo tipo, per esempio solo il pranzo. | Con **Fai una scelta** vedi tutto. |
| Disponibilità | Filtra per una disponibilità (gruppo di prenotazione). | Per vedere una sola disponibilità. | Non nelle attività. |
| Metodo di pagamento | Filtra per come è stato pagato: Contanti, Carta, Tap to Pay, Altro, Su conto, Buono regalo o Online. | Per vedere per esempio solo i pagamenti online. | Online è tutto ciò che è stato pagato tramite Mollie (iDEAL, carta, PayPal e altri). Il filtro guarda la prenotazione e gli scontrini di cassa con quella modalità di pagamento. |
| Cerca | Carica il report con i filtri scelti. | Dopo aver scelto i filtri. | - |
| Esporta | Scarica il report come Excel, con una scheda per modulo e i filtri di cui sopra. | Per il tuo commercialista o la tua amministrazione. | Non nella visualizzazione della cassa. |
| Stampa | Crea un PDF con gli stessi filtri. | Per stampare o conservare. | Non nella visualizzazione della cassa. |

**Domande correlate:**

- Come vedo il fatturato delle mie prenotazioni in un periodo?
- Come esporto il rapporto finanziario in Excel?
- Dove trovo le cifre chiave delle mie prenotazioni?
- Come filtro il mio fatturato per tipo di prenotazione?

**Parole chiave:** rapporto finanziario, fatturato per periodo, fatturato prenotazioni, esportare report, esportazione excel fatturato, panoramica metodi di pagamento

**Articoli correlati:** [Come vedo ed esporto il mio fatturato di un periodo?](../faq/omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md), [Come funziona il Rapporto sull'andamento?](progressierapportage.md)

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# Come funziona il Rapporto sull'andamento?

**Risposta:** Il Rapporto sull'andamento mostra come si sviluppa la tua attività: "Guarda come si sviluppa la tua attività:
prenotazioni, ospiti e fatturato, confrontati con un periodo precedente negli stessi giorni della settimana."
Scegli un periodo, con cosa confrontarlo e come vederlo, per giorno, settimana o mese.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report, scheda Rapporto sull'andamento
(`/Settings/ProgressReport`)

**Spiegazione:** C'è un solo Rapporto sull'andamento per tutti i moduli; se la tua attività ne ha più, scegli il
modulo nella barra in alto. Dopo **Cerca** vedi riquadri con le cifre e la differenza con il
periodo di confronto, un grafico **Andamento** (Prenotazioni, Ospiti o Fatturato; nella cassa Scontrini),
**Per tipo di prenotazione**, **Affluenza per giorno della settimana e ora**, **Anticipo di prenotazione** e **Clienti abituali**. Nella
cassa ci sono solo le parti che riguardano gli scontrini. Le autorizzazioni di ruolo si chiamano **Rapporto sull'andamento** e,
per la vendita di biglietti, **Rapporto sull'andamento della vendita di biglietti**.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Periodo | Scelta rapida: **Oggi**, **Questa settimana**, **Questo mese**, **Quest'anno** o **Periodo personalizzato**. | Sempre. | Predefinito Questo mese. Una settimana inizia di lunedì. |
| Da / A | L'inizio e la fine del periodo, con meno e più. | Con Periodo personalizzato, o per spostare. | - |
| Confronta con | **Periodo precedente**, **Settimana scorsa**, **Mese scorso** o **Anno scorso**. Sotto il campo vedi le date con cui si confronta. | Per vedere se va meglio o peggio. | La settimana scorsa e l'anno scorso cadono nello stesso giorno della settimana (anno scorso = 52 settimane indietro). Il mese scorso è il mese di calendario precedente. Il periodo precedente ha la stessa durata, arrotondata a settimane intere. |
| Tipo di prenotazione | Scegli uno o più tipi; vuoto è **Tutto**. Nella vendita di biglietti e nelle attività questo campo ha un altro nome. | Per seguire un solo tipo. | Non nella cassa. |
| Gruppo di prenotazione | Filtra per un gruppo di prenotazione. | Se lavori con i gruppi. | Solo se hai gruppi. |
| Origine | **Tutto**, **Widget**, **Collaboratore** o **Cassa**: da dove veniva la prenotazione. | Per vedere quanto arriva online. | - |
| Fascia oraria | **Tutto il giorno**, **Mattina** (fino alle 12:00), **Pomeriggio** (dalle 12:00 alle 17:00), **Sera** (dalle 17:00) o **Fascia oraria personalizzata**. | Per vedere per esempio solo la sera. | - |
| Fascia oraria personalizzata | Un'ora di inizio e di fine tua. | Con Fascia oraria Fascia oraria personalizzata. | - |
| Includi i no-show | Sì o No, predefinito No. | Se vuoi conteggiare i no-show. | Non nella cassa. |
| Includi le cancellate | Sì o No, predefinito No. | Se vuoi vedere anche le prenotazioni annullate. | Non nella cassa. |
| Visualizzazione | **Per giorno**, **Per settimana** o **Per mese**: la suddivisione del grafico. | Con un periodo lungo per settimana o per mese è più chiaro. | Predefinito Per giorno. |
| Cerca | Carica il report. | Dopo la scelta. | - |
| Esporta | Excel, una scheda per modulo, con i filtri di cui sopra. | Per la tua analisi. | Non nella visualizzazione della cassa. |
| Stampa | PDF con gli stessi filtri. | Per conservare o condividere. | Non nella visualizzazione della cassa. |
| Fatturato | Nel grafico Andamento: il fatturato nel tempo. | Per seguire il fatturato. | - |

**Domande correlate:**

- Come vedo come si sviluppa la mia attività?
- In quali giorni e a quali ore c'è più affluenza da me?
- Come confronto le mie cifre per giorno, settimana o mese?
- Cosa mostra il Rapporto sull'andamento?

**Parole chiave:** rapporto sull'andamento, confrontare fatturato, confronto anno scorso, crescita attività, affluenza per ora, anticipo di prenotazione

**Articoli correlati:** [Come confronto il mio fatturato e le prenotazioni con il mese scorso o l'anno scorso?](../faq/omzet-vergelijken-met-vorige-periode.md), [Come funziona il Rapporto finanziario?](financiele-rapportage.md)

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# Cosa c'è nel riepilogo Consumo proprio?

**Risposta:** Il riepilogo Consumo proprio mostra per anno tutto ciò che hai registrato come consumo proprio:
per tipo, per mese e per scontrino, con il costo, l'IVA sul costo e il valore di vendita a titolo informativo.
Puoi esportarlo in Excel o stamparlo come PDF.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report, nel Riepilogo finanziario della cassa il pulsante
**Consumo proprio** (`/Settings/EigenverbruikFinancialReport`)

**Spiegazione:** Il consumo proprio lo registri sulla cassa (vedi [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../faq/eigen-verbruik.md)). Questo riepilogo legge il registro: "Nessun fatturato: lo scontrino è a zero nel
registro e l'IVA sul prezzo di vendita non viene versata. Costo = prezzo di acquisto x quantità;
sconosciuto non viene conteggiato." Con la freccia in alto a sinistra torni al Riepilogo finanziario. Il riepilogo
richiede la stessa autorizzazione del Riepilogo finanziario.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Anno | Sceglie l'anno del riepilogo. | Sempre; predefinito quest'anno. | - |
| Esporta | Excel con una scheda per modulo, per l'anno scelto. | Per il tuo commercialista. | Non nella visualizzazione della cassa. |
| Stampa | PDF dell'anno scelto. | Per conservare. | Non nella visualizzazione della cassa. |
| Per tipo | Per **Tipo di consumo** il numero di **Scontrini**, la **Quantità** di prodotti, **Costo IVA esclusa**, **IVA sul costo** e **Valore di vendita (a titolo informativo)**, con un totale. | Per le cifre annuali. | Sotto c'è una breve spiegazione per tipo (uso proprio, personale e omaggio, scarto). |
| Per mese | Le stesse colonne per **Mese** e tipo. | Per vedere quando c'è stato molto consumo proprio. | - |
| Scontrini | Ogni scontrino con **Data**, **Scontrino**, **Tipo di consumo**, **Motivo o nome**, **Prodotto**, **Quantità** e **Costo IVA esclusa**. | Per controllare una singola registrazione. | Un costo senza prezzo di acquisto compare come Sconosciuto. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| L'integrazione Consumo proprio è disattivata. Quello che è stato registrato prima è qui sotto. | La funzione gratuita Consumo proprio è disattivata; le registrazioni precedenti restano visibili. | Attiva Consumo proprio se vuoi registrare di nuovo. |
| Attenzione: per una parte delle righe il costo è sconosciuto. Inserisci il prezzo di acquisto di quei prodotti. | Ci sono prodotti senza prezzo di acquisto. | Inserisci il prezzo di acquisto per quei prodotti. |
| In parte senza costo: è stato sommato solo il costo noto. | L'importo con un asterisco è incompleto. | Inserisci i prezzi di acquisto mancanti. |
| Nessun consumo proprio quest'anno. | Quest'anno non è stato registrato nulla. | Scegli un altro anno. |

**Domande correlate:**

- Come vedo quanto consumo proprio ho registrato quest'anno?
- Posso esportare il riepilogo del consumo proprio in Excel?
- Dove trovo il costo e l'IVA sul consumo proprio?

**Parole chiave:** riepilogo consumo proprio, riepilogo consumazioni del personale, riepilogo scarti, costo consumo proprio, report omaggio

**Articoli correlati:** [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../faq/eigen-verbruik.md), [Come vedo ed esporto il mio fatturato di un periodo?](../../algemeen/faq/omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md)

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# Cosa c'è nel Report IVA estero (OSS)?

**Risposta:** Il Report IVA estero (OSS) mostra per trimestre le tue vendite del negozio online verso altri
paesi dell'UE, per paese e aliquota IVA, per la tua dichiarazione OSS. Lo esporti come file CSV.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report, nel Riepilogo finanziario della cassa il pulsante
**Report IVA estero (OSS)** (`/Settings/OssFinancialReport`)

**Spiegazione:** "Ordini del negozio online spediti in un altro paese dell'UE, con l'IVA di quel paese.
Pagati, non annullati e non revocati. Un rimborso in un trimestre successivo lo correggi nella
dichiarazione di quel trimestre." Sopra la tabella vedi quanto hai spedito quest'anno verso altri paesi dell'UE,
accanto alla soglia di 10.000 €; se la superi, quella riga diventa un avviso. Come funziona OSS
e come attivarlo è spiegato in [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?](../faq/oss-btw.md). Con
la freccia in alto a sinistra torni al Riepilogo finanziario.

![Il Report IVA estero (OSS) con la scelta Anno e Trimestre, il pulsante Esporta e la tabella per paese e aliquota](/kennisbank/beelden/btw-rapport-buitenland-oss-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Anno | Sceglie l'anno. | Per la tua dichiarazione. | Il report si ricarica subito. |
| Trimestre | Sceglie il trimestre (da T1 a T4). | Per la tua dichiarazione trimestrale. | Il report si ricarica subito. |
| Esporta | Scarica il trimestre come file CSV. | Per riprendere le cifre nella dichiarazione. | Il nome del file contiene anno e trimestre. |
| Paese / Aliquota | Il paese dell'acquirente e l'aliquota IVA di quel paese. | - | Una riga per paese e aliquota. |
| Fatturato escl. / IVA / Fatturato IVA inclusa | Gli importi per paese e aliquota. | Per la dichiarazione. | - |
| Ordini | Il numero di ordini per riga. | - | - |
| Totale | La somma di tutte le righe. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| OSS è disattivato: il tuo negozio online applica l'IVA olandese. Attiva OSS in Impostazioni > Negozio online se superi la soglia di 10.000 euro all'anno. | OSS non è attivo; applichi l'IVA olandese. | Attiva OSS in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…); il messaggio nomina ancora il vecchio percorso Impostazioni > Negozio online, se superi la soglia. |
| Nessuna vendita OSS in questo trimestre. | In questo trimestre non ci sono vendite OSS. | Scegli un altro trimestre. |

**Domande correlate:**

- Come ottengo il mio report OSS per trimestre?
- Dove vedo quanto ho venduto verso altri paesi dell'UE?
- Qual è la soglia di 10.000 euro per OSS?
- Posso esportare il report OSS come CSV?

**Parole chiave:** report oss, iva estero, dichiarazione oss, iva ue trimestre, iva per paese negozio online

**Articoli correlati:** [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?](../faq/oss-btw.md), [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](webshop-instellingen.md), [Cosa c'è nel riepilogo Consumo proprio?](../../kassa/naslag/eigen-verbruik-overzicht.md)

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# Come funziona Fatturazione e costi?

**Risposta:** Fatturazione e costi mostra "Tutte le tue fatture di Jimani: il tuo abbonamento, le tue integrazioni e i
tuoi ordini nel negozio online." Vedi lo stato di ogni fattura, scarichi il PDF e paghi una fattura
aperta direttamente con il pulsante Paga.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Fatturazione e costi, sotto Amministrazione e costi
(`/Settings/CompanyInfo?stap=2`). Solo per il titolare.

**Spiegazione:** La finestra ha due blocchi. **Pagamento mensile** c'è solo se paghi Jimani ogni
mese con addebito diretto automatico. **Le tue fatture** mostra tutte le fatture di Jimani alla tua attività, anche
quelle da zero euro, le più recenti in alto. Le fatture di Mollie stesso non le trovi qui ma in Tutto sui
pagamenti. Se il tuo account non è attivo, dopo l'accesso Jimani apre solo un elenco con le tue
fatture (**Fattura**); vedi la tabella qui sotto.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Pagamento mensile | Lo stato del tuo addebito mensile: **Attivo** con "Prossimo addebito il ...", l'importo IVA inclusa e il metodo di pagamento, e le righe che compongono l'importo. | Per vedere cosa verrà addebitato la prossima volta. | Con un addebito non riuscito c'è **Non riuscito**, con l'indicazione se i tuoi moduli a pagamento sono in pausa o se la tua cassa è ferma. |
| Tutto / Aperto | Filtro: tutte le fatture o solo quelle in sospeso, con il numero accanto. | Per vedere subito cosa devi ancora pagare. | - |
| Numero, Data, Descrizione, Importo, Stato | Le colonne dell'elenco. Fai clic sull'intestazione di una colonna per ordinare. | - | Stato è Pagato, Aperto o Annullato. |
| Paga | Apre la pagina di pagamento di una fattura aperta in una nuova scheda. | Con una fattura aperta. | Se non esiste ancora un link di pagamento, Jimani ne crea uno ora. |
| PDF | Scarica la fattura come PDF. | Per la tua amministrazione. | - |
| Fattura (account non attivo) | Un elenco con **Data da**, **Data di scadenza**, **Numero fattura**, **Prezzo**, **IVA**, **Totale**, **Stato** (Pagato o Non pagato), **Data del pagamento** e un pulsante di download per fattura. | Se il tuo account è fermo e vuoi vedere cosa è in sospeso. | Vedi allora solo questo elenco; dopo il pagamento tutto riparte. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non ci sono ancora fatture. | Jimani non ti ha ancora fatturato nulla. | Niente. |
| Nessun dato trovato. | L'elenco Fattura (account non attivo) è vuoto. | Contatta Jimani. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo quanto pago a Jimani?
- Cosa significa lo stato Aperto, Pagato o Annullato su una fattura?
- Dov'è l'addebito diretto automatico mensile?
- Dove trovo le fatture di Mollie?

**Parole chiave:** fatturazione e costi, fatture jimani, scaricare fattura, fattura aperta, pagamento mensile, addebito diretto jimani

**Articoli correlati:** [Dove trovo le mie fatture di Jimani e come pago una fattura aperta?](../faq/facturen-van-jimani-bekijken-en-betalen.md), [Cosa succede se un pagamento a Jimani non va a buon fine?](../faq/mislukte-incasso.md)

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# Come funziona la schermata Credito IA Jimani?

**Risposta:** In Credito IA Jimani vedi il tuo saldo, ricarichi, scegli cosa succede quando il credito è esaurito e vedi i tuoi consumi e le tue fatture. "Tutta l'IA in Jimani utilizza questo credito: l'assistente, Scrivi con l'IA, testi del sito web, immagini IA e traduzioni. Il tuo credito non scade."

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Credito IA Jimani, sotto Amministrazione e costi
(`/Aitegoed`)

**Spiegazione:** Tutti gli importi sulla schermata sono IVA esclusa. Quanto costa l'IA e quanto credito di benvenuto ricevi è spiegato in [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../faq/ai-tegoed.md). Il permesso utente si chiama **Credito IA Jimani**. In fondo, **Indietro** ti riporta a Impostazioni.

![La schermata Credito IA Jimani con il saldo, i pulsanti degli importi sotto Ricarica e il pulsante Sì/No Ricarica automatica](/kennisbank/beelden/jimani-ai-tegoed-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Il tuo credito | Il tuo saldo, con "Puoi usare l'IA.", "Il tuo credito sta per esaurirsi." oppure "Il tuo credito è esaurito. Le funzioni IA restano ferme finché non ricarichi." | Per vedere quanto ti resta. | - |
| Importo | Pulsanti per € 10, € 20, € 50 e € 100, oppure **Altro** per un **Importo personalizzato**. | Quando ricarichi. | Minimo € 10 e massimo € 1.000, IVA esclusa. Sotto vedi quanto paghi con il 21% di IVA inclusa. |
| Ricarica | Avvia il pagamento tramite Mollie. "Scegli un importo. Ricevi subito una fattura." | Quando il credito è (quasi) esaurito. | Il tuo credito aumenta dell'importo IVA esclusa. |
| Addebito diretto tramite mandato | Ricarica e addebita l'importo tramite il tuo mandato di addebito diretto. | Quando hai già un mandato e non vuoi pagare tramite Mollie. | Visibile solo con un mandato. |
| Ricarica automatica | Sì o No. Sì: Jimani ricarica da solo quando il credito scende sotto la tua soglia. No: le funzioni IA si fermano quando il credito è esaurito. | Quando l'IA deve funzionare sempre. | Possibile solo con un mandato di addebito diretto; senza mandato Sì è disattivato. La tua scelta viene salvata subito. |
| Imposta addebito diretto | Crea un mandato con un pagamento una tantum di € 0,01 tramite iDEAL o carta. | Quando vuoi ricaricare automaticamente ma non hai ancora un mandato. | "Possibile solo con un mandato di addebito diretto. Non ne hai ancora uno." |
| Importo da aggiungere | L'importo di ogni ricarica automatica. | Con Ricarica automatica su Sì. | Minimo € 10, IVA esclusa. |
| Ricaricare quando il credito è inferiore a | La soglia per la ricarica automatica. | Con Ricarica automatica su Sì. | Ogni volta ricevi un'e-mail e una fattura. |
| Consumo | Gli ultimi 30 giorni per funzione, e per **Giorno**, **Funzione**, **Volte** e **Importo**. | Per vedere dove va il tuo credito. | - |
| Ricariche e fatture | Ogni ricarica con **Data**, **Credito**, **Pagato IVA incl.**, **Stato** (Pagato, In attesa di pagamento, Non riuscito; automatica se è il caso) e la **Fattura** in pdf. | Per la tua amministrazione. | Disponibile anche in Fatturazione e costi. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il tuo credito IA Jimani è esaurito. Ricarica per usare di nuovo l'IA. | Hai cliccato su un pulsante IA, ma il credito è esaurito. | Ricarica, oppure imposta Ricarica automatica su Sì. |
| Scegli un importo di almeno {0} e al massimo {1}. | L'importo personalizzato è troppo basso o troppo alto. | Scegli un importo tra € 10 e € 1.000. |
| Salvato | La tua scelta per la ricarica automatica è stata salvata. | - |
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |
| Impossibile impostare l'addebito diretto ora. Riprova più tardi. | Non è stato possibile avviare il mandato. | Riprova più tardi. |

**Domande correlate:**

- Come ricarico il mio credito IA?
- Il mio credito IA scade?
- Cosa succede quando il mio credito IA è esaurito?
- Per cosa usa Jimani il mio credito IA?
- Dove vedo i miei consumi IA e le mie fatture?

**Parole chiave:** ricarica credito ia, ricarica automatica, credito esaurito, consumo ia, credito jim, mandato addebito diretto

**Articoli correlati:** [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../faq/ai-tegoed.md), [Come funziona Fatturazione e costi?](facturatie-en-kosten.md)

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# Come funziona la schermata Il tuo periodo gratuito?

**Risposta:** Il tuo periodo gratuito mostra "Quanto costano le tue integrazioni dopo il periodo gratuito. Non serve dare il consenso: se non rispondi, il pagamento parte da solo come indicato qui sotto." Per ogni integrazione scegli se la tieni, e qui gestisci l'addebito diretto.

**Dove trovarlo:** Tramite i pulsanti **D'accordo**, **Gestisci integrazioni** o **Imposta addebito diretto** nell'e-mail sul tuo periodo gratuito in scadenza, oppure tramite l'avviso in Jimani (`/Gratisperiode`)

**Spiegazione:** La schermata si apre come pagina (dall'e-mail) o come finestra (dall'avviso); il contenuto è lo stesso. Un'integrazione già attiva resta in questa schermata per altri 30 giorni dopo la data di inizio. Una spiegazione con le scadenze è in [Il mio periodo gratuito sta per scadere: cosa devo fare?](../faq/gratis-periode-loopt-af.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Le tue integrazioni dopo il periodo gratuito | Per ogni integrazione il prezzo e le date: "... al mese da .... Gratis fino al ....". Per un'integrazione per dispositivo il numero, per esempio "2 × € 5,00 al mese". | Per vedere cosa si aggiunge dopo il periodo gratuito. | Un'integrazione già attiva: "... al mese, attiva dal ....". |
| Tieni {0} | Sì o No per ogni integrazione. No: si ferma l'ultimo giorno gratuito, senza costi ("Si ferma il ..., senza costi."). Sì: la disdetta viene annullata. | Per ogni integrazione che non vuoi tenere. | Viene salvato subito. Dopo la data di inizio non puoi più scegliere qui. Ciò che funziona solo insieme a quell'integrazione si ferma con essa. |
| Totale al mese | L'importo mensile di tutto ciò che tieni. | - | "Gli importi sono IVA esclusa." |
| Addebito diretto | Mostra se hai un mandato. "Verrà addebitato tramite il tuo addebito diretto: ogni mese automaticamente, con una fattura." Senza mandato qui c'è **Imposta addebito diretto**. | Quando non hai ancora un mandato. | Il mandato lo dai con un pagamento una tantum di € 0,01 tramite iDEAL o carta. |
| D'accordo | Registra il tuo consenso su tutto ciò che tieni. | Quando vuoi confermare. | Non è necessario. Poi compare "Consenso dato il ...". |
| Indietro / Chiudi | Torna a Impostazioni, oppure chiude la finestra. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Al momento non sta per terminare nessun periodo gratuito. | Non è stato annunciato nulla. | Niente. |
| Grazie, il tuo consenso è stato registrato. | Il tuo consenso è stato salvato. | Niente. |
| Salvato | La tua scelta Sì o No è stata salvata. | - |
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Quanto costano le mie integrazioni dopo il periodo gratuito?
- Come faccio a non far proseguire un'integrazione?
- Come imposto l'addebito diretto per Jimani?
- Perché un'integrazione compare ancora nella schermata Il tuo periodo gratuito?

**Parole chiave:** il tuo periodo gratuito, tenere integrazioni, consenso periodo gratuito, fermare integrazione, imposta addebito diretto jimani

**Articoli correlati:** [Il mio periodo gratuito sta per scadere: cosa devo fare?](../faq/gratis-periode-loopt-af.md), [Come funziona Fatturazione e costi?](facturatie-en-kosten.md)

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# Come funziona l'ordine online di una richiesta di pagamento?

**Risposta:** L'ordine online è la pagina dietro il link in una richiesta di pagamento di Jimani. "Verifica l'ordine, completa i dati della tua azienda e paga. Poi ricevi la fattura via e-mail." Non devi accedere per farlo.

**Dove trovarlo:** Tramite il pulsante nell'e-mail con la richiesta di pagamento (`/bestelling/{nummer}?sleutel=...`)

**Spiegazione:** Solo il numero d'ordine e la chiave del link insieme aprono questo ordine. Gli articoli sono fissi; tu completi i dati. Sono obbligatori il nome dell'azienda, il tuo nome e cognome, e-mail, telefono, l'indirizzo di fatturazione (via, numero civico, CAP, città, paese) e l'indirizzo di spedizione (oppure Uguale all'indirizzo di fatturazione). Il numero KvK e la partita IVA non sono obbligatori. Dopo il pagamento tutto è registrato e puoi scaricare la fattura. Una guida passo per passo è in [Ho ricevuto una richiesta di pagamento da Jimani: come funziona?](../faq/betaalverzoek-van-jimani.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Il tuo ordine | Gli articoli con **Subtotale**, **Spese di spedizione**, **IVA** (o **IVA inversa**) e **Totale**. | Per verificare l'ordine. | IVA e spese di spedizione dipendono dal paese e dalla partita IVA che inserisci. |
| Numero Camera di Commercio / Cerca | Cerca la tua azienda nel registro KvK e inserisce i dati e l'indirizzo. | Per risparmiare tempo. | Un numero KvK ha otto cifre. Al massimo cinque volte all'ora per ordine. |
| Riprendi dal KvK / Mantieni i miei dati | Sceglie se i dati del KvK sostituiscono ciò che hai già inserito. | Quando avevi già inserito qualcosa di diverso. | - |
| Partita IVA | La tua partita IVA, per esempio NL123456789B01. | Quando hai una partita IVA. | "Se hai una partita IVA di un paese diverso dai Paesi Bassi, applichiamo l'IVA inversa." |
| Nome dell'azienda | Il nome della tua azienda. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Nome dell'utente principale / Cognome dell'utente principale | Il nome dell'utente principale. "L'utente principale diventa il titolare del tuo account Jimani." | Sempre. | Obbligatorio. |
| E-mail / Telefono | I tuoi dati di contatto. | Sempre. | Obbligatorio; la fattura va a questo indirizzo. |
| Indirizzo di fatturazione: Via, Numero civico, CAP, Città, Paese | "L'indirizzo della tua azienda; compare sulla fattura." | Sempre. | Obbligatorio. |
| Indirizzo di spedizione | "Dove spediremo l'attrezzatura." | Quando l'attrezzatura deve andare altrove. | - |
| Uguale all'indirizzo di fatturazione | Usa l'indirizzo di fatturazione anche come indirizzo di spedizione. | Quando tutto va allo stesso indirizzo. | Disattivato: inserisci l'indirizzo di spedizione. |
| Paga | Salva i tuoi dati e apre la pagina di pagamento di Mollie. | Quando tutto è corretto. | Questo primo pagamento dà anche il mandato per i successivi pagamenti mensili a Jimani. |
| Scarica fattura | Scarica la fattura in pdf, con il numero di fattura. | Dopo il pagamento. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Compila i campi evidenziati. | Manca un campo obbligatorio. | Compila i campi evidenziati e scegli di nuovo Paga. |
| Un numero KvK ha otto cifre. | Il numero KvK non è valido. | Inserisci otto cifre. |
| Non trovato. | Il KvK non ha trovato questo numero. | Controlla il numero oppure inserisci i dati da solo. |
| La ricerca non è possibile ora. Inserisci i dati da solo. | Il KvK al momento non è raggiungibile. | Inserisci i dati da solo. |
| Hai già cercato molte volte. Inserisci i dati da solo. | Hai cercato più di cinque volte in un'ora. | Inserisci i dati da solo. |
| Al momento non è possibile avviare il pagamento. I tuoi dati sono stati salvati; riprova tra qualche minuto oppure scrivi a info@jimani.nl. | La schermata di pagamento di Mollie non si è aperta. Jimani riceve automaticamente una segnalazione. | Riprova tra qualche minuto. |
| Questo ordine è stato annullato | "Non è più possibile pagare questo ordine." | Scrivi a info@jimani.nl se lo vuoi comunque. |
| Questo link non è valido | Il link è incompleto o non valido. "Controlla di aver usato tutto il link dell'e-mail, oppure scrivi a info@jimani.nl con il tuo numero d'ordine." | Usa tutto il link dell'e-mail. |

**Domande correlate:**

- Cosa devo inserire nella pagina del mio ordine online?
- Il numero KvK e la partita IVA sono obbligatori nell'ordine?
- Qualcun altro può aprire il mio ordine con il link?
- Cosa succede dopo il pagamento?

**Parole chiave:** richiesta di pagamento, ordine online jimani, pagare ordine, cercare kvk, iva inversa, utente principale

**Articoli correlati:** [Ho ricevuto una richiesta di pagamento da Jimani: come funziona?](../faq/betaalverzoek-van-jimani.md), [Come funziona il pagamento nel negozio online Jimani?](../../kassa/naslag/afrekenen-jimani-webshop.md)

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# Come funziona il pagamento nel negozio online Jimani?

**Risposta:** Dopo **Pagare** nel carrello del negozio online Jimani (Cassa e attrezzature) inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna e scegli **Invia l'ordine**. Paghi tramite Mollie e poi vedi "Grazie per il tuo ordine" con il tuo numero d'ordine. Non serve accedere.

**Dove trovarlo:** Nel negozio online Jimani (`/Winkel`): Carrello > Pagare (`/Afrekenen`)

**Spiegazione:** "Inserisci dove deve essere consegnato. L'IVA e le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna." I prezzi sono IVA esclusa. Jimani vende alle aziende; per questo il pagamento richiede il tuo numero KvK e la partita IVA. A destra c'è **Il tuo ordine** con **Subtotale**, **Spese di spedizione**, **IVA** (o **IVA inversa**) e **Totale**. Come aprire il negozio e cosa si può comprare è spiegato in [Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| I tuoi dati: Cliente, Nome dell'azienda, E-mail, Telefono | "Usiamo questi dati per il tuo ordine e per le comunicazioni." | Sempre. | - |
| Indirizzo di consegna: Via, Numero civico, CAP, Città, Paese | "Il tuo ordine verrà consegnato a questo indirizzo." | Sempre. | Il paese determina IVA e spese di spedizione. |
| Numero Camera di Commercio | "Il numero con cui sei iscritto alla Camera di Commercio." | Sempre, a meno che tu non abbia un numero KvK. | Altrimenti scegli **Non ho un numero di registro imprese**. |
| Partita IVA | La tua partita IVA, per esempio NL123456789B01. | Quando hai una partita IVA. | "Se hai una partita IVA di un paese diverso dai Paesi Bassi, applichiamo l'IVA inversa." |
| Numero cliente Jimani | "Hai già un account Jimani? Inserisci il tuo numero cliente. Non è obbligatorio, ma è utile." | Quando sei già cliente. | - |
| Torna al carrello | Torna indietro per modificare il carrello. | - | - |
| Invia l'ordine | Crea l'ordine e apre la pagina di pagamento di Mollie. | Quando tutto è corretto. | Le spese di spedizione sono gratuite oltre un importo che varia per paese; le vedi in Il tuo ordine. |
| Grazie per il tuo ordine | La pagina dopo il pagamento, con il tuo numero d'ordine e **Cosa hai ordinato**: gli articoli, **Spese di spedizione**, **IVA**, **Totale** e **Pagamento** (Ricevuto o Non ancora arrivato). | Dopo il pagamento. | Ricevi anche una conferma via e-mail. |
| Nuovo tentativo di pagamento | Riapre la pagina di pagamento. | Quando il pagamento non è potuto partire. | In quel caso non è stato addebitato nulla. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il tuo carrello è vuoto. | Non c'è nulla nel tuo carrello. | Torna a Cassa e attrezzature e scegli qualcosa. |
| Il tuo pagamento è arrivato. Stiamo preparando il tuo ordine. | Il pagamento è riuscito. | Niente. |
| Abbiamo il tuo ordine. Appena arriva il pagamento ricevi una conferma via e-mail. | L'ordine c'è, il pagamento non è ancora confermato. | Attendi un momento l'e-mail. |
| Questo ordine è già stato pagato | Hai aperto il link di pagamento di un ordine già pagato. | Niente. |
| Al momento non è possibile avviare il pagamento | "Il tuo ordine è stato ricevuto correttamente ed è su 'non ancora pagato'. Non è stato addebitato nulla." Jimani ti invia al più presto un link di pagamento via e-mail. | Riprova tra qualche minuto con Nuovo tentativo di pagamento. |
| Questo ordine è stato annullato | Non è più possibile pagare questo ordine. | Scrivi a info@jimani.nl se lo vuoi comunque. |
| Questo link di pagamento non è valido | Il link è incompleto o non valido. | Usa tutto il link dell'e-mail, oppure scrivi a info@jimani.nl con il tuo numero d'ordine. |

**Domande correlate:**

- Come pago il mio ordine nel negozio online Jimani?
- Devo accedere per ordinare hardware da Jimani?
- Come vedo che il mio ordine è riuscito?
- Quale metodo di pagamento uso nel negozio online Jimani?

**Parole chiave:** pagamento negozio online jimani, ordinare e pagare hardware, inviare ordine, iva inversa, spese di spedizione ordine cassa

**Articoli correlati:** [Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md), [Ho ricevuto una richiesta di pagamento da Jimani: come funziona?](../../prijzen/faq/betaalverzoek-van-jimani.md)

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# Cosa puoi impostare in Costi di transazione?

**Risposta:** I costi di transazione sono "Un importo che si aggiunge all'ordine, ad esempio per una prenotazione o un metodo di pagamento." Dai loro un nome, una descrizione, un prezzo e un gruppo IVA, e poi li scegli in un tipo di prenotazione.

**Dove trovarlo:** Nel tuo modulo al momento di aggiungere: in Ristorante il pulsante più > Costi di transazione, nell'hotel la scheda Costi di transazione tra i prodotti. Solo con l'estensione Costi di transazione
(`/TransactionCosts/Create`)

**Spiegazione:** La finestra ha due passaggi. Prima, per ogni lingua, il nome e la descrizione; poi il prezzo e il gruppo IVA. Con **Indietro** e **Avanti** scorri; **Salva** salva. Quando li modifichi compaiono anche **Attivo** ed **Elimina** ("Elimina i costi di transazione"). Come usarli in una prenotazione è spiegato in [Posso addebitare i costi di transazione ai miei ospiti?](../faq/transactiekosten-doorberekenen.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome dei costi di transazione, come lo vede l'ospite. | Sempre, per ogni lingua. | Obbligatorio, al massimo 50 caratteri. |
| Descrizione | Una breve spiegazione dei costi. | Quando vuoi spiegare a cosa servono i costi. | Per ogni lingua. |
| Prezzo | L'importo che nella prenotazione viene aggiunto al conto dell'ospite. | Sempre. | Possibile solo con un account Mollie collegato; altrimenti il campo è disattivato. |
| Gruppo IVA | Il gruppo IVA (con l'aliquota) dei costi. | Sempre. | Obbligatorio: "Il gruppo IVA è obbligatorio." |
| Attivo | Sì o No. "Attivalo o disattivalo. Se è disattivato, non può essere scelto." | Per non usare temporaneamente i costi senza eliminarli. | Solo in modifica. |
| Elimina | Elimina i costi di transazione dopo una conferma. | Quando non ti servono più. | Solo in modifica. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| ATTENZIONE: Non è stato impostato alcun metodo di pagamento, quindi quando crei i prodotti non è possibile inserire un prezzo. Vai a Impostazioni à Menu e impostazioni à Mollie. | Non è ancora stato collegato nessun account Mollie, quindi non puoi inserire un prezzo. | Collega prima Mollie: Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie). |
| Il gruppo IVA è obbligatorio. | Non hai scelto un gruppo IVA. | Scegli un gruppo IVA. |

**Domande correlate:**

- Come creo i costi di transazione?
- Quali campi ha una riga di costi di transazione?
- Posso disattivare temporaneamente o eliminare i costi di transazione?
- Come assegno un gruppo IVA ai costi di transazione?

**Parole chiave:** impostare costi di transazione, creare costi di transazione, costi di servizio, gruppo iva costi di transazione, costi di pagamento online

**Articoli correlati:** [Posso addebitare i costi di transazione ai miei ospiti?](../faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Cosa puoi impostare nella finestra Mollie?](mollie-venster.md)

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# Cosa c'è nella scheda cliente di un ospite?

**Risposta:** La scheda cliente mostra tutto ciò che un ospite ha fatto da te, in tutti i tuoi moduli: i suoi dati di contatto, il numero di visite, prenotazioni e ordini, il fatturato, il numero di no-show, gli articoli più acquistati e una cronologia di ogni visita. La apri da Cerca con il pulsante con l'icona della persona accanto all'ospite.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Cerca (oppure Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Cerca ospiti e prenotazioni) e scegli la scheda Ospiti.
- **Passo 2.** Cerca per nome, indirizzo, e-mail o telefono e scegli un periodo. Le scelte rapide sono Oggi, Ieri, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Questo mese e Mese scorso.
- **Passo 3.** Clicca sul pulsante con l'icona della persona accanto all'ospite. Si apre la scheda cliente.
- **Blocco Cliente.** L'indirizzo e-mail, il telefono e l'indirizzo, e sei riquadri: Visite, Prenotazioni, Ordini, Fatturato, No-shows e Ultima visita. Se l'ospite è un cliente occasionale, compare Cliente occasionale: non conta come cliente abituale.
- **Blocco Articoli.** Gli articoli che l'ospite ha acquistato più spesso, con la quantità e l'importo.
- **Blocco Cronologia.** Ogni visita e ogni ordine, dal più recente, con la data, l'ora, il modulo, l'importo, cosa è stato registrato, il numero di persone, il metodo di pagamento e lo stato. Le prenotazioni annullate e i no-show sono in rosso. Se non c'è ancora nulla, vedi Ancora niente.
- **Su tutto il periodo.** La scheda cliente considera tutte le visite di sempre, non solo il periodo che hai scelto nell'elenco.
- **Un cliente è un indirizzo e-mail.** Se un ospite ha prenotato più volte con lo stesso indirizzo e-mail, tutto compare su un'unica scheda cliente. I clienti occasionali (e gli ospiti con l'indirizzo e-mail dell'attività) restano separati e hanno una scheda per ospite.
- **In una prenotazione.** Se apri una prenotazione, in Informazioni sulla prenotazione vedi anche il numero di visite, l'ultima volta con il tavolo e le altre informazioni sull'ospite.
- **Nascondere.** Non vedi tutti i dati? Un titolare può nascondere i campi degli ospiti per ruolo; vedi [Come nascondo i dati degli ospiti ai collaboratori?](gastgegevens-verbergen-per-rol.md).
- **Costi.** La scheda cliente fa parte di Cerca e non costa nulla in più. CRM clienti, cioè l'attivazione dei clienti con conto, è un'estensione a parte da € 20 al mese (IVA esclusa).

**Esempio:** Un ospite telefona per prenotare. Cerchi il suo nome, apri la scheda cliente e vedi che è venuto cinque volte, una volta non si è presentato e di solito viene in sei. Lo annoti nella nota interna della nuova prenotazione.

**Domande correlate:**

- Come vedo quante volte un ospite è venuto da me?
- Dove vedo quanto ha speso un cliente?
- Posso vedere quante volte un ospite è stato un no-show?
- Cosa vedo sulla scheda di un cliente?

**Parole chiave:** scheda cliente, storico cliente, storico ospite, visite ospite, no-show ospite, vedere dati cliente, crm clienti

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Ospiti e prenotazioni?](../naslag/gasten-en-reserveringen.md), [Come esporto i dati di un ospite?](gastgegevens-exporteren.md)

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# Come cerco un ospite o una prenotazione?

**Risposta:** Vai a Cerca. Digita un nome, un indirizzo, un'e-mail o un numero di telefono, scegli un periodo e un modulo, e scegli la scheda Ospiti o Prenotazioni. Con il pulsante con l'icona della persona apri la scheda cliente di un ospite.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Cerca nel menu, oppure Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Cerca ospiti e prenotazioni.
- **Passo 2.** Nel modulo scegli Tutti i moduli, uno dei tuoi moduli oppure Cassa e negozio online. Così cerchi contemporaneamente tra prenotazioni, appuntamenti, biglietti e ordini.
- **Passo 3.** Scegli il periodo con Da e Fino al (incluso), oppure con una scelta rapida (Oggi, Ieri, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Questo mese, Mese scorso). Senza date vedi gli ultimi 30 giorni.
- **Passo 4.** In Per nome, indirizzo, e-mail o telefono digita ciò che sai e scegli Cerca. Attiva Escludi clienti occasionali per escludere gli ospiti senza dati.
- **Scheda Ospiti.** Una riga per cliente, con Visite totali, Primo arrivo, Ultima visita, Dimensione media gruppo, Fatturato e No-shows. Un indirizzo e-mail è un cliente.
- **Scheda Prenotazioni.** Una riga per prenotazione o ordine, con tra l'altro Data di arrivo, Ora, Modulo, Tipo di prenotazione, Stato, Quantità, Nome, Importo e Metodo di pagamento.
- **Ordinare, sfogliare e colonne.** Clicca sull'intestazione di una colonna per ordinare. Con Pagina precedente e Pagina successiva sfogli le 25 righe per pagina. Con Colonne scegli quali colonne vedere; il tuo browser ricorda la scelta.
- **Verso Excel.** Con Esporta metti tutte le righe dell'elenco in un file Excel, non solo quelle sullo schermo. Per questo ti serve il permesso Esporta.
- **Campi nascosti.** Se il tuo ruolo non ha il permesso di vedere tutto, cerchi solo in ciò che vedi: un numero di telefono nascosto non lo trovi con la ricerca.

**Esempio:** Un ospite telefona dicendo che il mese scorso era in sei e vuole tornare. Cerchi il suo cognome, scegli Ultimi 30 giorni o un periodo più lungo e apri la sua scheda cliente.

**Domande correlate:**

- Come trovo un ospite dal numero di telefono?
- Dove ritrovo una vecchia prenotazione?
- Come apro la scheda cliente di un ospite?
- Posso cercare per indirizzo e-mail o nome in tutte le prenotazioni?

**Parole chiave:** cercare ospite, cercare prenotazione, cercare cliente, cercare per numero di telefono, esportare elenco clienti, ricerca ospiti e prenotazioni

**Articoli correlati:** [Cosa c'è nella scheda cliente di un ospite?](klantkaart-en-geschiedenis.md), [Come funziona la schermata Ospiti e prenotazioni?](../naslag/gasten-en-reserveringen.md)

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# Come esporto i dati di un ospite (richiesta di accesso)?

**Risposta:** Apri la scheda cliente dell'ospite in Cerca e scegli Esporta i dati. Ottieni un file con tutto ciò che conservi su questo ospite, che puoi consegnargli. È possibile solo se vedi tutti i dati degli ospiti e hai il permesso Esporta.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Cerca, cerca l'ospite e apri la sua scheda cliente.
- **Passo 2.** Scegli Esporta i dati. Il pulsante compare solo se hai il permesso Esporta.
- **Passo 3.** Jimani scarica un file `gastgegevens-<datum>.json`. Contiene il profilo (titolo, nome, e-mail, telefono, indirizzo, CAP, città, paese, campi aggiuntivi, informazioni aggiuntive, nome dell'azienda, partita IVA e numero KvK), le note, tutte le visite con data, ora, modulo, importo e metodo di pagamento, gli articoli acquistati e i campi compilati degli ordini del negozio online.
- **Chi può farlo.** Solo chi vede tutti i campi degli ospiti. Se il tuo ruolo ha campi nascosti, ricevi il messaggio Solo chi vede tutti i dati degli ospiti può esportarli. Un'esportazione mascherata sarebbe incompleta.
- **Registrato.** Jimani registra che è stata fatta un'esportazione, da chi e per quale ospite, senza i dati stessi.
- **Ospite predefinito della cassa.** L'ospite generico della cassa (ordini di cassa senza cliente) non è una persona; non c'è nulla da esportare.
- **Un ospite presso due attività.** Ottieni solo i dati che appartengono alla tua attività.
- **Nessun permesso.** Se non puoi vedere tutti i dati degli ospiti, compare Solo chi vede tutti i dati degli ospiti può esportarli. Se l'indirizzo non appartiene a un ospite della tua attività, vedi Questo indirizzo non appartiene a un ospite di questa attività.

**Esempio:** Un ospite ti scrive che vuole sapere cosa conservi su di lui. Lo cerchi, apri la scheda cliente, scegli Esporta i dati e gli rimandi il file.

**Domande correlate:**

- Un ospite chiede quali dati ho di lui, come procedo?
- Come scarico tutti i dati di un singolo cliente?
- Chi può esportare i dati degli ospiti?
- Come gestisco una richiesta di accesso GDPR?

**Parole chiave:** richiesta di accesso gdpr, esportare dati di un ospite, diritto di accesso, privacy dati ospiti, ospite vuole vedere i suoi dati

**Articoli correlati:** [Come elimino i dati di un ospite (diritto all'oblio)?](gastgegevens-verwijderen.md), [Per quanto tempo Jimani conserva i dati degli ospiti e posso modificarlo?](bewaartermijn-gastgegevens.md)

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# Come elimino i dati di un ospite (diritto all'oblio)?

**Risposta:** Apri la scheda cliente dell'ospite in Cerca e scegli Elimina i dati. Jimani anonimizza allora i dati personali: nome, e-mail, telefono, indirizzo e note. Importi, scontrini e fatture restano, perché per legge devi conservarli. Solo il titolare può farlo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Cerca, cerca l'ospite e apri la sua scheda cliente.
- **Passo 2.** Scegli Elimina i dati. Il pulsante compare solo se sei il titolare.
- **Passo 3.** Jimani chiede Eliminare i dati di questo ospite? e dice: Nome, e-mail, telefono, indirizzo e note vengono eliminati in modo irreversibile. Importi, scontrini e fatture restano (obbligo fiscale di conservazione). Scegli Sì, elimina.
- **Dopo.** Vedi I dati di questo ospite sono stati eliminati. Se non riesce, compare Eliminazione non riuscita. Riprova. D'ora in poi l'ospite si chiama Ospite eliminato. L'ospite non è più recuperabile.
- **Cosa scompare.** Nome, e-mail, telefono, indirizzo, CAP, città, titolo, campi aggiuntivi, la nota sull'ospite, e il nome e le note nelle sue prenotazioni, ordini e riparazioni, e i campi compilati degli ordini del negozio online.
- **Cosa resta.** Tutti gli importi, le righe, i pagamenti, gli scontrini, le fatture e il giornale (7 anni), il paese e la lingua, e i dati aziendali di un cliente business (che sono sulla fattura).
- **Più clienti con lo stesso indirizzo e-mail.** Tutti gli ospiti con quell'indirizzo e-mail presso la tua attività vengono eliminati insieme.
- **Ospite presso due attività.** Se l'ospite ha prenotato anche presso un'altra attività, la tua attività ottiene un ospite vuoto ("Ospite eliminato") sulle sue prenotazioni e i dati presso l'altra attività restano.
- **Ospite predefinito della cassa.** Non è una persona e non può essere eliminato; ricevi il messaggio Questo ospite non è stato trovato, oppure è l'ospite predefinito della cassa.
- **Non sei il titolare.** Allora vedi il messaggio Solo il titolare può eliminare i dati degli ospiti.
- **Registrato.** Ogni eliminazione finisce in un registro, senza i dati stessi.

**Esempio:** Un ospite chiede per e-mail di eliminare i suoi dati. Come titolare apri la sua scheda cliente, scegli Elimina i dati e confermi. Il suo fatturato resta nei tuoi numeri, ma non più sotto il suo nome.

**Domande correlate:**

- Un ospite vuole che cancelli i suoi dati, come faccio?
- Scontrini e fatture restano se elimino un ospite?
- Chi può eliminare i dati degli ospiti?
- Come funziona il diritto all'oblio in Jimani?

**Parole chiave:** gdpr eliminare ospite, diritto all'oblio, eliminare dati cliente, anonimizzare ospite, privacy richiesta di cancellazione

**Articoli correlati:** [Come esporto i dati di un ospite (richiesta di accesso)?](gastgegevens-exporteren.md), [Per quanto tempo Jimani conserva i dati degli ospiti e posso modificarlo?](bewaartermijn-gastgegevens.md)

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# Per quanto tempo Jimani conserva i dati degli ospiti e posso modificarlo?

**Risposta:** Di default 24 mesi dopo l'ultima visita. Poi Jimani anonimizza automaticamente i dati personali dell'ospite. Come titolare scegli un altro periodo tra 6 e 120 mesi in Periodo di conservazione dei dati degli ospiti in Cerca.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Cerca. In fondo c'è Periodo di conservazione dei dati degli ospiti, con la spiegazione: trascorso questo periodo senza visite, nome, e-mail, telefono e indirizzo di un ospite vengono eliminati automaticamente, mentre importi, scontrini e fatture restano conservati per 7 anni.
- **Passo 2.** Scegli un periodo: 6, 12, 18, 24 (predefinito), 36, 48, 60, 84 o 120 mesi. La scelta viene salvata subito.
- **Chi.** Solo il titolare può modificare il periodo. Per gli altri la scelta è grigia e, se ci provano, compare il messaggio Solo il titolare può modificare il periodo di conservazione. Un periodo fuori da 6 fino a 120 mesi compresi viene rifiutato con Scegli un periodo da 6 a 120 mesi.
- **Quando.** Ogni notte alle 04:15 Jimani anonimizza gli ospiti che da più del periodo non hanno avuto da te prenotazioni, ordini, riparazioni o fatture. Per notte si tratta di al massimo 50 gruppi da 200 ospiti; un grosso arretrato si smaltisce quindi in qualche notte.
- **Cosa succede.** Lo stesso che con Elimina i dati: il nome diventa Ospite eliminato, i dati di contatto e le note spariscono, importi e fatture restano.
- **Ospite presso più attività.** L'ospite viene anonimizzato solo quando non rientra più nel periodo presso nessuna attività, con il periodo più lungo tra le sue attività.
- **Cosa conta come visita.** L'arrivo di una prenotazione, un appuntamento, un biglietto o un soggiorno in hotel, un ordine, una riparazione o una fattura.
- **Messaggi di errore.** Se scegli un periodo fuori dall'elenco, compare Scegli un periodo da 6 a 120 mesi. Se non sei il titolare, compare Solo il titolare può modificare il periodo di conservazione.

**Esempio:** Lasci il periodo a 24 mesi. Un ospite che è venuto per l'ultima volta a ottobre 2024 viene anonimizzato dopo ottobre 2026 nel giro notturno successivo. Il suo fatturato resta nei tuoi rapporti.

**Domande correlate:**

- Per quanto tempo Jimani conserva i dati dei miei ospiti?
- Posso impostare che i dati degli ospiti vengano cancellati prima?
- Quando vengono anonimizzati automaticamente i dati personali degli ospiti?
- Qual è il periodo di conservazione dei dati dei clienti secondo il GDPR?

**Parole chiave:** periodo di conservazione dati ospiti, gdpr conservazione, dati 24 mesi, eliminare automaticamente ospiti, per quanto tempo jimani conserva i dati dei clienti

**Articoli correlati:** [Come elimino i dati di un ospite (diritto all'oblio)?](gastgegevens-verwijderen.md), [Come esporto i dati di un ospite (richiesta di accesso)?](gastgegevens-exporteren.md)

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# Come nascondo i dati degli ospiti ai collaboratori?

**Risposta:** In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni imposta su Sì la scelta Dati degli ospiti: chi vede cosa. Poi in Permessi utente scegli, per ogni ruolo, quali campi degli ospiti quel ruolo può vedere, come e-mail o telefono. Ciò che un ruolo non può vedere risulta nascosto negli elenchi, nella scheda cliente, nei dettagli, nella ricerca e nelle esportazioni. È gratuito.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni. Sotto Ospiti imposta su Sì la scelta Dati degli ospiti: chi vede cosa. Di default non cambia nulla: tutti vedono tutto.
- **Passo 2.** Vai a Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni > Permessi utente (`/settings/roles`). In Ruolo scegli il ruolo, per esempio Responsabile o Utente.
- **Passo 3.** In cima all'elenco compare ora il blocco Dati dell'ospite. Per ogni campo dell'ospite c'è una scelta Sì o No: Nome, Cognome, E-mail, Telefono, Indirizzo, CAP, Città, Paese, Titolo e i campi aggiuntivi della tua attività. No significa: questo ruolo qui lo vede nascosto.
- **Subito valido.** Una modifica viene salvata subito, e il ruolo la vede alla pagina successiva.
- **Ricerca ed esportazioni.** Il server maschera i dati prima di cercare, mostrare o esportare. Cercare un numero di telefono nascosto non trova nulla e non compare in un'esportazione. Chi non vede i campi non può nemmeno esportare i dati: il messaggio è Solo chi vede tutti i dati degli ospiti può esportarli.
- **Chi vede sempre tutto.** Il titolare, la gestione Jimani, un rivenditore e chi sta affiancando vedono sempre tutto. Solo il titolare può modificare i permessi.
- **L'ospite stesso.** Le e-mail e gli scontrini all'ospite stesso restano completi.
- **Nessun costo.** Anonimizzare i dati degli ospiti è gratuito; è un'impostazione di privacy e non una funzione aggiuntiva.

**Esempio:** Vuoi che il tuo personale di sala veda il nome dell'ospite ma non il suo numero di telefono. Per il ruolo Utente imposta il campo Telefono su No.

**Domande correlate:**

- Come faccio a evitare che il mio personale veda i numeri di telefono degli ospiti?
- Posso decidere per collaboratore quali dati degli ospiti sono visibili?
- Come nascondo gli indirizzi e-mail degli ospiti negli elenchi e nelle esportazioni?
- Costa di più schermare i dati degli ospiti?

**Parole chiave:** nascondere dati ospiti, collaboratore non deve vedere il telefono, privacy collaboratori, permessi dati ospiti, anonimizzare per ruolo, gdpr collaboratori

**Articoli correlati:** [Come esporto i dati di un ospite (richiesta di accesso)?](gastgegevens-exporteren.md), [Cosa puoi impostare in Dati degli ospiti?](../naslag/gastinformatie.md)

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# Come chiedo un acconto per una prenotazione?

**Risposta:** Crea un prodotto con il prezzo dell'acconto e collegalo al tipo di prenotazione in Ristorante > Tipi di prenotazione. Lì imposta su Sì Aggiungi prodotti e acconti, su Sì Vuoi ricevere un pagamento per questa prenotazione? e su Sì È un acconto?. L'ospite paga allora online tramite Mollie al momento della prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva le estensioni: Impostazioni > Estensioni > Prenotare: Prodotti e acconti (e Prenotazioni online, se gli ospiti prenotano tramite il widget). Prodotti e acconti funziona solo con un collegamento a Mollie. Queste estensioni non costano nulla in più.
- **Passo 2.** Crea il prodotto: Ristorante > Prodotti > Aggiungi > Prodotti. Dagli il nome e il prezzo dell'acconto, per esempio € 10 a prenotazione. Puoi crearlo anche con il pulsante più nella finestra del tipo di prenotazione.
- **Passo 3.** Vai a Ristorante > Tipi di prenotazione e apri il tipo. Imposta su Sì Aggiungi prodotti e acconti.
- **Passo 4.** Imposta su Sì Vuoi ricevere un pagamento per questa prenotazione? e in Scegli il prodotto creato per questa prenotazione scegli il prodotto. Se non c'è, crealo prima in Prodotti.
- **Passo 5.** Imposta su Sì È un acconto?. Secondo la spiegazione sullo schermo, il prodotto viene allora accreditato per intero quando l'ospite arriva. Su No resta un importo fisso.
- **Passo 6.** Vuoi addebitare i costi di pagamento? Imposta su Sì Vuoi addebitare costi di transazione? e in Costi di transazione scegli il prodotto con i costi. I costi vanno sul conto dell'ospite.
- **Passo 7.** Scegli Salva.
- **Per l'ospite.** Nel widget l'ospite vede il pagamento al momento della prenotazione. Se qualcuno non ha pagato, puoi (con l'estensione SMS) inviare un promemoria tramite il momento Acconto in sospeso; vedi l'articolo sugli SMS automatici in Comunicazione.
- **L'ospite non viene?** Allora l'importo compare in Pagamenti anticipati in sospeso. Lì lo rimborsi o lo trattieni; vedi [Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?](aanbetaling-bij-no-show.md).
- **Un preventivo.** Per i grandi gruppi puoi anche creare un preventivo: vedi [Come creo un preventivo per un gruppo?](groepsofferte-maken.md).

**Esempio:** Per il tuo high tea chiedi € 10 a prenotazione. Crei il prodotto Acconto high tea da € 10, lo colleghi al tipo di prenotazione High tea e imposti su Sì È un acconto?. Chi prenota paga prima € 10 online.

**Domande correlate:**

- Come faccio pagare gli ospiti in anticipo quando prenotano un tavolo?
- Come chiedo una caparra per una prenotazione, così le persone non spariscono?
- L'ospite può versare un acconto online al momento della prenotazione?
- Dove imposto che una prenotazione richiede un acconto?

**Parole chiave:** acconto prenotazione, caparra prenotazione, pagamento anticipato ristorante, evitare no-show, chiedere acconto, pagare online prenotando

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](../naslag/reserveersoorten.md), [Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?](no-show-automatisch-en-handmatig.md)

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# Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?

**Risposta:** Se una prenotazione dopo l'orario di arrivo è ancora su Aperto, in Informazioni sulla prenotazione vedi il pulsante Imposta su No-show. Puoi anche lasciar fare a Jimani automaticamente con Imposta automaticamente su No-show in Impostazioni prenotazioni. Un no-show libera il tavolo e finisce nel riepilogo Non pagato e no-show.

**Spiegazione:**

- **Manualmente.** Apri la prenotazione da Prenotazioni. Se l'orario di arrivo è passato e la prenotazione è ancora su Aperto, in alto compaiono Imposta su No-show e Imposta su No-show tra 30 minuti. La seconda imposta da sola la prenotazione su No-show 30 minuti dopo l'orario di arrivo.
- **Automaticamente.** Vai a Prenotazioni, scegli l'ingranaggio Impostazioni prenotazioni, in Prenotazioni imposta su Sì la scelta Imposta automaticamente su No-show e in Tempo di attesa prima del No-show scegli 15 minuti, 30 minuti, 45 minuti o 1 ora. Se una prenotazione dopo l'orario di arrivo più questo tempo è ancora su Aperto, Jimani la imposta da sola su No-show. Jimani controlla ogni minuto.
- **A fine giornata.** Verso le 23:59 Jimani imposta su No-show le prenotazioni che terminano oggi e sono ancora su Aperto, anche senza che tu imposti nulla.
- **Cosa succede con un no-show.** La prenotazione riceve lo stato No-show. Gli scontrini di cassa aperti della prenotazione decadono, uno scontrino pagato resta. Se in SMS hai creato un modello per il momento No-show, l'ospite riceve un SMS; anche con il no-show automatico.
- **Riepilogo.** In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti, scheda Non pagato e no-show, vedi tutti i no-show di un periodo (Filtro: Solo No-show) con il numero totale di no-show, il numero di ospiti e la perdita totale.
- **Sull'ospite.** Sulla scheda cliente c'è il numero di No-shows; nell'elenco Ospiti la colonna si chiama No-shows.
- **Acconto.** Se l'ospite ha pagato in anticipo, in Pagamenti anticipati in sospeso scegli se rimborsare o trattenere l'importo; vedi [Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?](aanbetaling-bij-no-show.md).
- **Prevenire.** Chiedi un acconto; vedi [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](aanbetaling-bij-reservering.md).

**Esempio:** Imposti su Sì Imposta automaticamente su No-show e Tempo di attesa prima del No-show su 30 minuti. Una prenotazione delle 19:00 è ancora su Aperto alle 19:30 e passa da sola su No-show; il tavolo è di nuovo libero.

**Domande correlate:**

- Come imposto una prenotazione su no-show se l'ospite non viene?
- Jimani può impostare automaticamente il no-show?
- Il tavolo torna libero se un ospite non viene?
- Dove vedo quali ospiti non sono venuti o non hanno pagato?

**Parole chiave:** no-show, non presentarsi, no-show automatico, ospite non venuto, impostare no-show, evitare no-show

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Impostazioni prenotazioni?](../naslag/instellingen-reserveringen.md), [Cosa puoi vedere e impostare in Pagamenti degli ospiti?](../naslag/betalingen-van-gasten.md)

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# Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?

**Risposta:** Vai a Pagamenti anticipati in sospeso. Lì c'è il denaro pagato online il cui giorno di visita è passato e che non è ancora stato regolato. Per ogni riga scegli Rimborsa (il denaro torna all'ospite) o Trattenere (va, senza IVA, al conto Pagamenti anticipati (scaduti)).

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti > Pagamenti anticipati in sospeso. La dashboard mostra quanti pagamenti anticipati attendono di essere gestiti.
- **Passo 2.** In Giorno della visita negli ultimi scegli 30 giorni, 90 giorni o 365 giorni. Di default guardi indietro di 90 giorni.
- **Passo 3.** In una riga scegli Rimborsa. Jimani chiede Rimborsare all'ospite tramite il pagamento online? L'intero importo aperto torna all'ospite tramite Mollie.
- **Oppure passo 3.** Scegli Trattenere. Jimani chiede Trattenere? L'importo va, senza IVA, a Pagamenti anticipati (scaduti). È la scelta quando, secondo le tue condizioni, puoi tenere l'acconto.
- **Rimborsare una parte.** Qui non è possibile. Rimborsa la parte desiderata tramite Tutto sui pagamenti e poi trattieni il resto o lascialo.
- **Alla gestione.** Poi vedi Gestito. Se non c'è alcun pagamento online da rimborsare, Jimani dice Non c'è nessun pagamento online da rimborsare. Se non c'è più nulla in sospeso, Non c'è più nulla in sospeso.
- **Permesso.** Ti serve il permesso Pagamenti anticipati in sospeso; il titolare lo ha sempre.
- **In cassa.** Se un ospite ha pagato in anticipo più dello scontrino, il blocco Prenotazioni in cassa determina cosa fa la cassa con il resto dell'acconto: Restituire o Non restituire.

**Esempio:** Un ospite ha pagato € 10 di acconto e non è venuto. Due giorni dopo la prenotazione compare in Pagamenti anticipati in sospeso. Secondo le tue condizioni puoi tenerlo: scegli Trattenere.

**Domande correlate:**

- Un ospite non si è presentato e ha versato un acconto, posso tenere quei soldi?
- Come restituisco l'acconto a un ospite che non è venuto?
- Dove vedo quali acconti sono ancora in sospeso?
- Posso restituire solo una parte dell'acconto?

**Parole chiave:** acconto no-show, rimborsare acconto, trattenere acconto, pagamenti anticipati in sospeso, acconto scaduto, ospite non venuto acconto

**Articoli correlati:** [Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?](no-show-automatisch-en-handmatig.md), [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](aanbetaling-bij-reservering.md)

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# Come rimborso una prenotazione annullata o rifiuto il rimborso?

**Risposta:** Vai a Riepilogo dei rimborsi. Lì ci sono le prenotazioni annullate pagate online. Scegli Rimborsa per restituire l'importo, o una parte, tramite Mollie, oppure Rifiuta con un motivo. In entrambi i casi l'ospite riceve un'e-mail.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Riepilogo dei rimborsi nel menu. Compare solo se l'estensione Prodotti e acconti è attiva. Senza un account Mollie collegato, in alto c'è scritto che il rimborso non è ancora possibile e i pulsanti sono grigi; collega Mollie in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie).
- **Passo 2.** In Stato scegli quali righe vedere: Tutto, i rimborsi aperti, Parzialmente rimborsato, Rimborsato o Rifiutato. Di default vedi le righe aperte. Affina con Cerca (nome, e-mail o numero di prenotazione), Modulo, Tipo di prenotazione, Cancellato da, Cancellato fino a, Data prenotazione da, Data prenotazione fino a e Importo min - max.
- **Passo 3.** Leggi la riga: l'ospite, quando ha annullato, quanto tempo prima della prenotazione (Tempo prima dell'annullamento), quanto ha Pagato online, il motivo dell'annullamento e lo stato. Con Dettagli vedi anche l'indirizzo e-mail e i pagamenti.
- **Passo 4a: Rimborsa.** La finestra mostra quanto è ancora aperto e inserisce quell'importo. Inserisci un importo più basso per un rimborso parziale. Il denaro torna tramite Mollie al pagamento (o ai pagamenti) online originale e arriva sul conto dell'ospite entro pochi giorni. L'ospite riceve un'e-mail che gli viene restituito l'importo, o una parte. Dopo un rimborso parziale la riga è su Parzialmente rimborsato e in seguito puoi rimborsare il resto.
- **Passo 4b: Rifiuta.** In Motivo (l'ospite lo leggerà) inserisci un motivo. Senza motivo non si procede. L'ospite riceve un'e-mail con il motivo e la riga passa su Rifiutato. Una riga rifiutata non può più essere rimborsata.
- **Quali pagamenti.** Solo i pagamenti fatti davvero online (tramite il widget o un link di pagamento, anche un acconto o una parte) finiscono nell'elenco. I pagamenti con carta, pagati più tardi o un pagamento non completato non vi compaiono mai.
- **Per quanto tempo.** Mollie rimborsa fino a 120 giorni dopo il pagamento. L'elenco guarda indietro di sei mesi.
- **Se Mollie rifiuta.** Per esempio con saldo insufficiente. Ricevi un messaggio chiaro e non viene registrato nulla. Puoi versare fondi su Mollie; poi riprova.
- **Le e-mail.** Per una prenotazione di Ristorante puoi modificare i testi delle e-mail su un rimborso approvato, parzialmente approvato o rifiutato in Contatto con i clienti. Gli altri moduli inviano una breve e-mail fissa della tua attività, nella lingua dell'ospite.

![Il Riepilogo dei rimborsi con i filtri in alto e, per ogni annullamento, i pulsanti Rimborsa e Rifiuta](/kennisbank/beelden/reservering-terugbetalen-1.webp)

**Esempio:** Un ospite ha annullato due giorni prima e aveva versato € 40 di acconto. Secondo le tue condizioni riceve € 20. Scegli Rimborsa, cambia l'importo in € 20 e conferma.

**Domande correlate:**

- Come restituisco i soldi a un ospite dopo un annullamento?
- Posso rimborsare solo una parte dell'importo?
- Come rifiuto una richiesta di rimborso?
- Dove si trovano le prenotazioni annullate pagate online?

**Parole chiave:** rimborso prenotazione, rimborsare annullamento, rimborso parziale, rifiutare rimborso, mollie rimborso prenotazione, soldi indietro ospite

**Articoli correlati:** [Come funzionano Annullamenti e il Riepilogo dei rimborsi?](../naslag/annuleringen-en-terugbetaaloverzicht.md), [Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?](aanbetaling-bij-no-show.md)

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# Come funzionano le richieste, cioè le prenotazioni che devo prima confermare io?

**Risposta:** In un tipo di prenotazione imposta Richiesta su Sì. Le prenotazioni di quel tipo non sono allora definitive: finiscono nel menu Richieste e l'ospite riceve un'e-mail Richiesta ricevuta. Le confermi tu in Informazioni sulla prenotazione impostando lo stato su Confermato; solo allora l'ospite riceve l'e-mail di conferma.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Attiva l'estensione Richieste: Impostazioni > Estensioni > Prenotare. Poi, in Ristorante > Tipi di prenotazione, nella finestra del tipo, imposta Richiesta su Sì. Se Richieste nelle impostazioni del menu è su No, la scelta resta grigia.
- **Gruppi automatici.** Nelle impostazioni del tuo widget c'è Richiesta automatica a partire da quanti ospiti (la domanda: A partire da quanti ospiti convertire la prenotazione in una richiesta?). Un gruppo da quel numero in su può scegliere un orario per cui non c'è ancora un tavolo libero; lo valuti tu come richiesta.
- **Il riepilogo.** Apri Richieste nel menu. Vedi tutte le prenotazioni inviate come richiesta, con tra l'altro la data di arrivo, il nome della prenotazione, il tipo di prenotazione, la Disponibilità, i tavoli, il numero di persone, il pagamento, i campi aggiuntivi e la nota. Il menu mostra un contatore con il numero di richieste in sospeso. Con l'icona Excel esporti l'elenco.
- **Confermare.** Clicca sulla richiesta per Informazioni sulla prenotazione. Nello stato scegli Confermato. Una richiesta può diventare anche Preventivo (solo con l'estensione Preventivi). Dopo Confermato non si può più tornare a Richiesta.
- **Cosa riceve l'ospite.** Alla richiesta, l'e-mail Richiesta ricevuta. Se imposti lo stato su Confermato, riceve le e-mail di conferma. Queste e-mail le modifichi in Contatto con i clienti.
- **Nella timeline.** Le richieste compaiono nella timeline con il colore di stato Richiesta.
- **Modificare prima di confermare.** Puoi ancora cambiare tavolo, orario o numero di persone, oppure telefonare all'ospite per maggiori informazioni, e poi confermare la richiesta.

**Esempio:** Un gruppo di venti persone prenota un high tea. Il tipo High tea ha Richiesta su Sì. In Richieste vedi la prenotazione, telefoni all'ospite, modifichi l'orario e imposti lo stato su Confermato.

**Domande correlate:**

- Come faccio a poter approvare prima io le prenotazioni?
- Dove trovo le prenotazioni che attendono ancora conferma?
- Quando l'ospite riceve l'e-mail di conferma in caso di richiesta?
- Posso mettere un'opzione su una prenotazione invece di confermarla subito?

**Parole chiave:** richiesta di prenotazione, riepilogo richieste, prenotazione con opzione, confermare prenotazione di gruppo, confermare richiesta, approvare prenotazione

**Articoli correlati:** [Come gestisco una grande prenotazione di gruppo?](groepsreservering-verwerken.md), [Come creo un preventivo per un gruppo?](groepsofferte-maken.md)

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# Come gestisco una grande prenotazione di gruppo?

**Risposta:** Crea un tipo di prenotazione separato per i gruppi, con un proprio numero minimo e massimo di ospiti, imposta Richiesta su Sì e un Tempo minimo prima della prenotazione, e collega dei tavoli combinati. I grandi gruppi arrivano così come richiesta e li valuti tu prima che l'ospite riceva la conferma. Se vuoi un accordo sul prezzo, crea un preventivo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: un tipo dedicato.** Vai a Ristorante > Tipi di prenotazione e crea per esempio Cena di gruppo con Numero minimo di ospiti 10 e Numero massimo di ospiti 40. In Durata della prenotazione scegli una durata più lunga.
- **Passo 2: prima valutare.** Imposta Richiesta su Sì. La prenotazione finisce allora in Richieste; vedi [Come funzionano le richieste?](aanvraag-bevestigen.md). In Tempo minimo prima della prenotazione imposta per esempio 3 giorni, così la cucina e gli acquisti hanno tempo.
- **Passo 3: tavoli.** In Ristorante > Tavoli combinati crea una combinazione di tavoli singoli, per esempio Tavolo 5 e 6. Nel widget Jimani offre una combinazione solo quando non c'è più un tavolo singolo libero. Per un gruppo numeroso puoi anche riservare un Luogo dedicato.
- **Passo 4: domande al gruppo.** In Ristorante > Campi crea le domande che ti servono, per esempio per le esigenze alimentari o la scelta del menu. Imposta su Sì Mostra nella prenotazione manuale se le compili insieme all'ospite. In Dati degli ospiti attiva Visibile nel gruppo per i dati che vuoi conoscere di ogni membro del gruppo.
- **Passo 5: acconto.** Chiedi un acconto per limitare i no-show; vedi [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](aanbetaling-bij-reservering.md).
- **Tramite il widget.** Nelle impostazioni del widget puoi scegliere da quanti ospiti una prenotazione diventa automaticamente una richiesta. Oltre quel numero gli orari restano selezionabili, anche se non c'è ancora un tavolo libero.
- **Manualmente.** Se accetti il gruppo al telefono, lo aggiungi con Crea prenotazione. Oltre il massimo del tipo la finestra dà un avviso, tranne che per un preventivo.

**Esempio:** Crei il tipo Cena di gruppo per 10-40 persone con Richiesta su Sì e 3 giorni di tempo minimo. Un'azienda prenota per 24 persone. La prenotazione è in Richieste, telefoni per la scelta del menu e imposti lo stato su Confermato.

**Domande correlate:**

- Come gestisco le prenotazioni dei grandi gruppi?
- Posso evitare che i gruppi prenotino un tavolo online senza controllo?
- Come faccio a dare ai grandi gruppi una regola a parte con un numero minimo di ospiti?
- Come faccio combinare i tavoli per i gruppi?

**Parole chiave:** prenotazione di gruppo, grande gruppo, prenotazione con opzione, prenotare gruppo ristorante, prenotazione di gruppo, cena di gruppo

**Articoli correlati:** [Come funzionano le richieste?](aanvraag-bevestigen.md), [Come creo un preventivo per un gruppo?](groepsofferte-maken.md)

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# Come creo un preventivo per un gruppo?

**Risposta:** Con Crea prenotazione crea una prenotazione con lo stato Preventivo. Aggiungi prodotti e righe personalizzate, in Paga più tardi scegli Invia un'e-mail con la fattura e, se serve, modifica l'e-mail. L'ospite riceve il preventivo per e-mail con un pdf. Nel menu Preventivo vedi poi tutti i tuoi preventivi aperti.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Attiva l'estensione Preventivi (Impostazioni > Estensioni > Prenotare). Compaiono allora la scelta Preventivo e il menu Preventivo. Non costa nulla in più.
- **Passo 1.** Nel menu scegli Prenotazioni > Crea prenotazione. Scegli il tipo, la data, l'ora, il numero di ospiti, i tavoli e compila i dati dell'ospite.
- **Passo 2.** Imposta lo stato su Preventivo. Il blocco Informazioni aggiuntive si chiama ora Questionario per il preventivo; compaiono le domande che in un campo sono su Mostra solo in modalità preventivo. Attiva Aggiungi al preventivo per le note che l'ospite deve leggere.
- **Passo 3.** In Prodotti scegli le quantità. Con Prodotto aggiuntivo aggiungi una riga personalizzata con un nome (al massimo 24 caratteri), l'aliquota IVA, il prezzo IVA inclusa e la quantità, per esempio l'affitto di una sala o un prezzo fisso per un pacchetto.
- **Passo 4.** Scegli Paga. Nella finestra di scelta, Paga più tardi si chiama ora Preventivo; scegli quella e poi Invia un'e-mail con la fattura. Vedi la finestra Modello di e-mail: in Oggetto dell'e-mail, Testo dell'e-mail, Ccn e Allegato modifica ciò che vuoi e scegli Salva.
- **Cosa riceve l'ospite.** L'e-mail Preventivo di Contatto con i clienti, con un pdf della prenotazione in allegato. Il testo di quell'e-mail lo modifichi in Impostazioni > Comunicazione > E-mail (Contatto con i clienti).
- **Il riepilogo.** Nel menu Preventivo ci sono i preventivi inviati su cui non è ancora stato versato un acconto, o che non sono ancora stati confermati manualmente. Puoi modificare, confermare, annullare e inviare un preventivo. Il menu ha un contatore e un'esportazione Excel.
- **Confermare.** Apri il preventivo e imposta lo stato su Confermato. Poi lo stato non può più tornare a Preventivo.
- **Modificare.** Finché sul preventivo non è stato ricevuto alcun acconto, puoi ancora cambiare data, ora e numero di ospiti.

**Esempio:** Un'azienda vuole una cena per 30 persone con un menu fisso. Crei una prenotazione con stato Preventivo, inserisci il pacchetto e aggiungi l'affitto della sala come Prodotto aggiuntivo. L'ospite riceve il preventivo per e-mail e conferma al telefono; tu imposti lo stato su Confermato.

**Domande correlate:**

- Come invio un'offerta di prezzo a un'azienda che viene a mangiare con un gruppo?
- Posso inviare un preventivo per e-mail con un pdf?
- Dove vedo i miei preventivi aperti?
- Come creo un preventivo per una cena aziendale?

**Parole chiave:** preventivo gruppo, preventivo ristorante, offerta per gruppi, inviare preventivo, preventivo per una cena aziendale, offerta di prezzo

**Articoli correlati:** [Come gestisco una grande prenotazione di gruppo?](groepsreservering-verwerken.md), [Come funzionano le richieste?](aanvraag-bevestigen.md)

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# Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?

**Risposta:** Dopo la prenotazione l'ospite riceve automaticamente l'e-mail Conferma della prenotazione, con un pdf della prenotazione. Poi Jimani può inviare fino a quattro e-mail di promemoria (Messaggio prima dell'arrivo 1 fino a 4) e, con l'estensione SMS, anche SMS. I testi e gli orari li imposti in Contatto con i clienti.

**Spiegazione:**

- **Dove.** Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti: qui crei e gestisci i modelli di e-mail e indichi quando le e-mail vengono inviate.
- **Conferma.** Inviata non appena un ospite prenota online. Se crei tu una prenotazione, dopo Salva Jimani chiede Quale azione va intrapresa? e scegli Invia l'e-mail o Non inviare e-mail. L'e-mail va all'indirizzo dell'ospite, nella sua lingua, per il suo tipo di prenotazione.
- **Nessun modello?** Se per il tipo di prenotazione e la lingua non esiste un modello di e-mail, Jimani dice Nessun modello e-mail: la prenotazione viene salvata, ma l'ospite non riceve nessuna e-mail. Crea allora prima un modello in Contatto con i clienti.
- **Allegato.** Il pdf della prenotazione viene allegato di default. Per ogni e-mail puoi anche aggiungere un pdf tuo (Allegato), oppure disattivare il pdf nelle impostazioni del documento.
- **Promemoria.** Messaggio prima dell'arrivo 1 lo scegli in ore prima dell'arrivo (Ore prima dell'arrivo). Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4 li scegli in giorni (Giorni prima dell'arrivo) e a che ora partono (di default 12:00). Un promemoria per un momento già passato non viene più pianificato.
- **Tag.** In un modello inserisci tag come {ChangeWidget} (l'ospite può modificare la prenotazione), {CancelWidget} (annullare), {ical} (un link per aggiungere l'appuntamento al proprio calendario), {QR_code}, {Products_Table} e {Survey}. Funziona anche il tag di un campo personalizzato (vedi Campi).
- **Richiesta e preventivo.** Una richiesta riceve l'e-mail Richiesta ricevuta, un preventivo l'e-mail Preventivo; la conferma segue solo dopo Confermato.
- **SMS.** I messaggi SMS li crei in Impostazioni > Comunicazione > SMS, per momento: conferma, modifica, annullamento, giorni o ore prima dell'arrivo, dopo la visita, sondaggio, acconto in sospeso e no-show. Nessun SMS è attivo di default. Vedi l'articolo sugli SMS automatici in Comunicazione.
- **Dal tuo indirizzo.** Con l'estensione Mittente personalizzato (€ 10 al mese, IVA esclusa) invii dal tuo indirizzo e-mail. Senza, nell'e-mail il tuo indirizzo compare come indirizzo di risposta.
- **Vedere se l'e-mail è arrivata.** Apri la prenotazione e scegli Storico delle e-mail: vedi per ogni e-mail lo stato (per esempio delivered), quante volte è stata aperta e cliccata, e l'oggetto. La scheda compare solo se sono state inviate e-mail.
- **Inviare di nuovo.** L'ospite ha perso l'e-mail? Apri la prenotazione e in fondo scegli Altro > Invia email: scegli il modello e lo invii di nuovo, vedi [Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md). Se l'ospite non ha un indirizzo e-mail, Jimani dice Questo cliente non ha un indirizzo e-mail.

**Esempio:** Imposti Messaggio prima dell'arrivo 1 su 3 ore e Messaggio prima dell'arrivo 2 su 1 giorno alle 12:00. Un ospite che prenota per sabato alle 19:00 riceve un promemoria venerdì alle 12:00 e sabato alle 16:00, e subito la conferma.

**Domande correlate:**

- L'ospite riceve automaticamente una conferma per e-mail dopo la prenotazione?
- Posso inviare agli ospiti un promemoria per la loro prenotazione?
- Come invio un SMS di promemoria a un ospite?
- Dove modifico il testo dell'e-mail di conferma?

**Parole chiave:** e-mail di conferma prenotazione, promemoria prenotazione, e-mail reminder ospite, sms promemoria, e-mail dal proprio indirizzo, modello e-mail prenotazione

**Articoli correlati:** [Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md), [Come invio un messaggio a un ospite nella sua prenotazione?](bericht-aan-gast.md)

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# Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite, o la invio di nuovo?

**Risposta:** Apri la prenotazione e in fondo scegli Altro > Invia email. Scegli il modello, imposta su Sì Modifica testo email se vuoi modificare il testo e scegli Invia. La modifica vale solo per questa e-mail a questo ospite; il modello in sé non cambia.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Prenotazioni e clicca sulla prenotazione per Informazioni sulla prenotazione.
- **Passo 2.** In fondo scegli Altro e poi Invia email. La finestra Invia l'e-mail indica a quale indirizzo va l'e-mail (A: l'indirizzo dell'ospite).
- **Passo 3.** In E-mail scegli il modello, per esempio Conferma della prenotazione. Vedi solo i modelli che esistono per questa prenotazione; se mancano, compare Nessun modello di e-mail per questa prenotazione.
- **Passo 4.** Vuoi modificare il testo? Imposta su Sì Modifica testo email. Vedi l'Oggetto dell'e-mail e il Testo dell'e-mail, compilati con i dati della prenotazione. Modificali. Sotto c'è scritto: Solo per questa e-mail a questo ospite; il modello in sé resta invariato.
- **Passo 5.** Scegli Invia. La conferma parte con il pdf della prenotazione. L'e-mail compare poi in Storico delle e-mail, con lo stato e il numero di aperture.
- **Senza indirizzo e-mail.** Se l'ospite non ha un indirizzo e-mail, ricevi Questo cliente non ha un indirizzo e-mail.
- **Con una nuova richiesta o un nuovo preventivo.** In Crea prenotazione con lo stato Richiesta o Preventivo, in Paga più tardi scegli Invia un'e-mail con la fattura. Vedi allora la finestra Modello di e-mail con Modifica: modifica Oggetto dell'e-mail e Testo dell'e-mail, compila eventualmente Ccn e aggiungi un Allegato (pdf), e scegli Salva.
- **Modificare sempre.** Vuoi cambiare il testo per tutti gli ospiti? Fallo in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti.
- **Un messaggio al posto di un'e-mail.** Se vuoi solo chiedere o far sapere qualcosa, usa i messaggi nella prenotazione; vedi [Come invio un messaggio a un ospite nella sua prenotazione?](bericht-aan-gast.md).

**Esempio:** Un ospite scrive che non ha ricevuto la conferma. Apri la sua prenotazione, scegli Altro > Invia email, Conferma della prenotazione e Invia. Per un gruppo aggiungi in cima al testo una frase personale tramite Modifica testo email.

**Domande correlate:**

- Come invio di nuovo una conferma a un ospite?
- Posso modificare il testo di un'e-mail per un solo ospite?
- L'ospite non ha ricevuto l'e-mail di conferma, e adesso?
- Il modello di e-mail cambia se modifico il testo per una sola e-mail?

**Parole chiave:** reinviare e-mail, reinviare conferma, modificare testo e-mail, modello e-mail prenotazione, modificare e-mail ospite, conferma non ricevuta

**Articoli correlati:** [Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md), [Cosa puoi impostare in Aggiungi prenotazione e Modifica la prenotazione?](../naslag/reservering-toevoegen-en-bijwerken.md)

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# Come invio un messaggio a un ospite nella sua prenotazione, e dove vedo le sue domande?

**Risposta:** Apri la prenotazione e scegli la scheda Messaggi degli ospiti. Scrivi il messaggio in Inserisci il tuo messaggio e scegli Invia. L'ospite lo legge nel proprio ambiente di prenotazione e può rispondere. Le nuove domande degli ospiti sono nel riepilogo Domande degli ospiti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Prenotazioni e clicca sulla prenotazione per Informazioni sulla prenotazione.
- **Passo 2.** Scegli la scheda Messaggi degli ospiti. Compare solo se ci sono già messaggi. Ogni messaggio ha Messaggio da, il nome del mittente, la data e l'ora.
- **Passo 3.** Scegli l'icona per inviare un messaggio, scrivi il testo in Inserisci il tuo messaggio e scegli Invia. Un messaggio vuoto non è possibile: vedi Il messaggio è obbligatorio. Dopo l'invio segue Il messaggio è stato inviato.
- **Domande degli ospiti.** Se un ospite fa una domanda, la voce Domande degli ospiti nel menu di assistenza diventa arancione. Il riepilogo (`/guestmessage`) mostra per ogni messaggio la data, il nome, il tempo prima dell'arrivo, il messaggio e se è già Risposto (Sì o No). Con Apri e rispondi vai alla scheda Messaggi degli ospiti di quella prenotazione.
- **Non è lo stesso di un'e-mail.** Un messaggio è un breve scambio di domanda e risposta nella prenotazione. Se vuoi inviare per e-mail all'ospite una conferma o un preventivo, usa Altro > Invia email; vedi [Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md).

**Esempio:** Un ospite chiede se c'è un seggiolone. Apri Domande degli ospiti, clicchi su Apri e rispondi e invii: Sì, ne prepariamo uno.

**Domande correlate:**

- Come invio un messaggino a un ospite sulla sua prenotazione?
- Dove vedo le domande che gli ospiti fanno sulla loro prenotazione?
- Un ospite può rispondere al mio messaggio?
- Dove trovo la parte chat di una prenotazione?

**Parole chiave:** messaggio ospite, rispondere a domanda di un ospite, messaggi degli ospiti, chat con ospite, domande degli ospiti

**Articoli correlati:** [Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md)

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# Come aggiungo io una prenotazione, ad esempio quando un ospite telefona?

**Risposta:** Vai a Prenotazioni e scegli Crea prenotazione. Scegli il tipo di prenotazione, la data, il numero di ospiti, l'ora e il tavolo, compila i dati dell'ospite e scegli Salva. Poi Jimani chiede se l'ospite riceve una conferma per e-mail. La prenotazione manuale è possibile anche al di fuori degli orari online.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Nel menu scegli Prenotazioni e poi Crea prenotazione. Se la timeline (Riepilogo) è aperta, si apre un pannello accanto alla timeline; nelle viste a elenco si apre la finestra Aggiungi una prenotazione. Nella timeline puoi anche cliccare su una casella vuota accanto a un tavolo: la casella verde con un più è lunga quanto dura il tipo di prenotazione, e il tavolo, la data, l'ora e il numero di persone sono già compilati.
- **Passo 2.** Scegli i Tipi di prenotazione. Se hai un solo tipo, Jimani lo sceglie da solo. Poi scegli la Disponibilità, se c'è.
- **Passo 3.** Scegli la Data (sopra il campo ci sono gli orari di apertura) e inserisci il numero di ospiti per gruppo di ospiti, per esempio adulti e bambini.
- **Passo 4.** In Da scegli l'ora. In A Jimani calcola l'ora di fine dalla durata della prenotazione del tipo; modificala se l'ospite si ferma meno o più a lungo.
- **Passo 5.** In Tavolo scegli con la matita il tavolo, un tavolo combinato o un luogo. Jimani mostra i tavoli liberi; Mostra tutti i tavoli mostra anche quelli occupati.
- **Passo 6.** Cerca l'ospite con Cerca, oppure compila i suoi dati. Scegli la Lingua dell'ospite e controlla il Nome della prenotazione. Se non vuoi registrare dati, imposta su Sì Cliente di passaggio (senza dati cliente); vedi Impostazioni prenotazioni per attivare o disattivare questa scelta.
- **Passo 7.** Se vuoi, imposta su Sì Check-in ora se l'ospite è già qui, oppure Blocca il cambio di tavolo se deve restare al suo tavolo. Annota gli accordi nella Nota interna.
- **Passo 8.** Scegli Salva. Jimani chiede Quale azione va intrapresa? Scegli Invia l'e-mail per una conferma, oppure Non inviare e-mail. Per il tipo e la lingua deve esistere un modello di e-mail.
- **Pagare.** Se vuoi incassare un acconto o l'intero importo, scegli Paga: Contanti, Carta, Tap to Pay, Paga più tardi, Paga in altro modo, Buono o Paga con fattura.
- **Una richiesta o un preventivo.** Come stato scegli Richiesta o Preventivo se la prenotazione deve ancora essere confermata; vedi [Come funzionano le richieste?](aanvraag-bevestigen.md) e [Come creo un preventivo per un gruppo?](groepsofferte-maken.md).
- **Controllo.** Un tavolo già occupato non compare tra i tavoli liberi. Jimani tiene conto del numero massimo di ospiti del tipo e avvisa se lo superi (tranne che per un preventivo).
- **Indirizzo e-mail esistente.** Se l'indirizzo e-mail appartiene a un ospite esistente, Jimani avvisa con Questo indirizzo e-mail appartiene a e il nome dell'ospite (o un ospite esistente se manca il nome). Se salvi con questo nome o questo numero di telefono, lo modifichi per quell'ospite e per le sue prenotazioni precedenti. Scegli Sì, aggiorna lo stesso cliente oppure No, salva l'altro ospite come cliente occasionale.

**Esempio:** Un ospite telefona per venerdì alle 19:00 per quattro persone. Scegli Cena, venerdì, 4 ospiti, 19:00, un tavolo per quattro, cerchi il suo nome, scegli Salva e Invia l'e-mail.

**Domande correlate:**

- Come annoto una prenotazione quando un ospite telefona?
- Posso inserire io una prenotazione al di fuori degli orari online?
- L'ospite riceve una conferma se inserisco io la prenotazione?
- Come prenoto un cliente di passaggio che entra adesso?

**Parole chiave:** creare prenotazione, prenotazione telefonica, prenotare manualmente, aggiungere prenotazione, cliente di passaggio, check-in ora, ospite telefona

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Aggiungi prenotazione e Modifica la prenotazione?](../naslag/reservering-toevoegen-en-bijwerken.md), [Come sposto o scambio le prenotazioni nella timeline?](tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md)

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# Come sposto, allungo o scambio le prenotazioni nella timeline?

**Risposta:** Trascina un blocco nella timeline su un altro tavolo o un altro orario. Trascina il bordo sinistro o destro per modificare l'orario di inizio o di fine. Se vuoi far scambiare il tavolo a due prenotazioni, rilascia un blocco sull'altro, oppure scegli Scambia con… nella prenotazione. Jimani mostra sempre prima cosa cambia.

**Spiegazione:**

- **Cambiare l'orario di inizio o di fine.** Afferra il bordo di un blocco (su un touch screen le maniglie sono più larghe). Il suggerimento dice Trascina per modificare l'orario di inizio o Trascina per modificare l'orario di fine. Il bordo sinistro cambia l'orario di inizio e lascia l'orario di fine; il bordo destro il contrario. Il bordo si aggancia alla griglia dell'Intervallo tra le prenotazioni. Verde significa: si può. Rosso: non si può.
- **Quando non si può?** Sopra un'altra prenotazione (A quell'ora c'è già un'altra prenotazione.), fuori dagli orari di apertura (Non è possibile al di fuori degli orari di apertura.) o nel passato (Non è possibile un orario nel passato.). Allora il blocco torna indietro con un breve messaggio. Decide il server. Se la modifica non riesce per un altro motivo, compare Impossibile aggiornare la prenotazione. In Attività Jimani chiede prima Sì, modifica? se il prezzo cambia o qualcuno viene disiscritto.
- **Più breve della durata della prenotazione.** Solo se il tipo di prenotazione ha Gli orari manuali possono variare, e mai più breve del Tempo minimo di prenotazione. Gli ospiti nel widget prenotano sempre la durata intera.
- **Verso un altro tavolo o un altro orario.** Trascina il centro del blocco nella nuova casella. Il centro del blocco resta il normale spostamento; i bordi servono per l'orario. Una prenotazione partita, no-show o annullata non può più essere trascinata.
- **Scambiare con un'altra prenotazione.** Rilascia la prenotazione A sulla prenotazione B in un'altra riga, al centro del blocco. Oppure nella finestra info, con il clic destro o con una pressione lunga sul blocco, scegli Scambia con… e poi tocca B (Scegli la prenotazione con cui scambiare). Se scegli una prenotazione sulla stessa corsia o sullo stesso tavolo, Jimani dice Scegli una prenotazione su un'altra corsia o un altro tavolo.
- **Prima l'anteprima.** La finestra Scambia prenotazioni mostra chi va dove e chi si sposta insieme ((si sposta insieme)). Scegli Scambia o Annulla. Se non si può, compare Impossibile scambiare con il motivo, per esempio che lo scambio è possibile solo con lo stesso numero di tavoli. Se non riesce, Jimani dice Lo scambio non è riuscito. Poi la timeline si ricarica.
- **Nuova prenotazione nella timeline.** Passa con il mouse su una casella vuota: compare una casella verde con un più. Cliccaci per il pannello in cui tavolo, data, ora e numero di persone sono già compilati; vedi [Come aggiungo io una prenotazione?](reservering-handmatig-toevoegen.md). La casella non compare su un blocco, su un orario già passato o chiuso, o dove il tipo non rientra per intero.
- **Aspetto.** Come appare la timeline (Visualizzazione, dimensione del testo, linee della griglia, filtri per luogo e tipo di prenotazione, ordine dei tavoli) lo imposti con l'ingranaggio Impostazioni prenotazioni.

**Esempio:** Un ospite telefona che si ferma più a lungo. Afferri il bordo destro del suo blocco e trascini l'orario di fine di mezz'ora a destra. Se il tavolo è libero resta verde e compare il nuovo orario di fine; se c'è una prenotazione diventa rosso e il blocco torna indietro.

**Domande correlate:**

- Come sposto una prenotazione su un altro tavolo?
- Come allungo o accorcio una prenotazione?
- Come scambio il tavolo di due prenotazioni?
- Posso trascinare le prenotazioni nella timeline?

**Parole chiave:** trascinare prenotazione, modificare timeline, allungare prenotazione, cambiare tavolo, scambiare prenotazioni, modificare orario di inizio, spostare prenotazione

**Articoli correlati:** [Come funziona la panoramica delle prenotazioni in Jimani?](../naslag/reserveringsoverzicht.md), [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](../naslag/reserveersoorten.md)

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# Come blocco un giorno, un orario o un luogo per le prenotazioni?

**Risposta:** In Ristorante crea una Limitazione oraria per un giorno o un orario e una Limitazione per luogo per uno spazio. Una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì chiude l'intera giornata per i tipi di prenotazione scelti; una Limitazione per luogo toglie dall'offerta i tavoli di un luogo in quei giorni. Mettere un giorno su Chiuso in Orari di apertura non basta per questo.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Queste limitazioni fanno parte dell'estensione Blocchi prenotazioni (Impostazioni > Estensioni > Prenotare). Non costa nulla in più. Se è attiva, in Ristorante vedi le schede Limitazione per luogo, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria.
- **Un'intera giornata chiusa.** Vai a Ristorante > Limitazione oraria e scegli il pulsante più. Dai un nome alla limitazione (solo per te), imposta Limitazione giornaliera su Sì, scegli i tipi di prenotazione e spunta i giorni nel calendario. Scegli Salva.
- **Una parte della giornata.** Imposta Limitazione giornaliera su No e compila Ora da e Ora fino a, per esempio dalle 12:00 alle 14:00 per un pranzo del personale. Se il periodo supera la mezzanotte, per esempio dalle 20:31 alle 01:30, vale anche per la parte dopo la mezzanotte del giorno seguente.
- **Un luogo chiuso.** Vai a Ristorante > Limitazione per luogo e scegli il pulsante più. Dai un nome, scegli il luogo (o i luoghi) e spunta i giorni. In quei giorni i tavoli di quei luoghi non vengono più offerti. Se la chiusura è fissa, modifica piuttosto gli Orari di apertura.
- **Attivo e disattivo.** Nell'elenco attivi o disattivi una limitazione con l'interruttore nella colonna Attivo. Una limitazione non attiva non fa nulla e resta salvata.
- **Cosa vede l'ospite.** Gli orari bloccati non compaiono più nel widget di prenotazione. Il personale può continuare a prenotare nella dashboard, tranne ciò che intendi con il blocco.
- **Chiuso non basta.** Se metti un giorno su Chiuso in Orari di apertura, Jimani per quel giorno non pone alcun limite agli orari che un ospite può scegliere. Per un vero giorno di chiusura crea una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì.
- **Limitare l'affluenza.** Se non vuoi chiudere ma limitare il numero di ospiti per orario, usa la Limitazione di affluenza; vedi [Come limito il numero di prenotazioni o di ospiti per orario?](drukte-beperken.md).

**Esempio:** Il 24 dicembre sei al completo con una festa privata. Crei una Limitazione oraria Festa di Natale, imposti Limitazione giornaliera su Sì, scegli tutti i tipi di prenotazione e spunti il 24 dicembre. Nel widget quel giorno non è più prenotabile.

**Domande correlate:**

- Come chiudo un giorno alle prenotazioni online, per esempio per una festa privata?
- Come faccio a rendere la terrazza non più prenotabile?
- Perché gli ospiti possono ancora prenotare anche se ho messo il giorno su chiuso?
- Come blocco un certo orario per le prenotazioni?

**Parole chiave:** chiudere giorno, bloccare prenotazioni, festa privata, limitazione oraria, limitazione per luogo, chiudere terrazza, chiusura per ferie

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Limitazione per luogo, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria?](../naslag/locatiebeperking-druktebeperking-tijdsbeperking.md), [Come funzionano gli Orari di apertura in Ristorante?](../naslag/openingstijden-restaurant.md)

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# Come limito il numero di prenotazioni o di ospiti per orario?

**Risposta:** In Ristorante > Limitazione di affluenza crea una limitazione. Scegli i tipi di prenotazione, se Jimani conta Numero di prenotazioni o Numero di ospiti, e il massimo per orario di arrivo. Se un orario è pieno, nel widget risulta al completo.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** La Limitazione di affluenza fa parte dell'estensione Blocchi prenotazioni (Impostazioni > Estensioni > Prenotare; gratuita).
- **Passo 1.** Vai a Ristorante > Limitazione di affluenza e scegli il pulsante più. Dai un nome alla limitazione (solo per te).
- **Passo 2.** In Limita le prenotazioni scegli cosa contare: Numero di ospiti (predefinito) o Numero di prenotazioni.
- **Passo 3.** Scegli i tipi di prenotazione a cui si applica il limite. La limitazione conta solo le prenotazioni di quei tipi.
- **Passo 4.** In Per fascia oraria inserisci per ogni orario il massimo. Nell'intestazione della colonna inserisci un solo valore che vale poi per tutti gli orari; solo dopo modifichi i singoli orari. Un orario con 0 non ha limite.
- **Passo 5.** Scegli Salva. La limitazione vale ogni giorno; non ha date. La attivi o disattivi con l'interruttore Attivo nell'elenco.
- **Come conta Jimani.** Jimani conta per orario di arrivo: tutte le prenotazioni dei tipi scelti che iniziano esattamente a quell'ora. Se quel numero (o il numero totale di ospiti) è uguale o superiore al massimo, quell'orario nel widget non è più selezionabile (La fascia oraria è al completo).
- **Gli orari.** La tabella mostra ogni quarto d'ora. Contano solo gli orari che compaiono anche nel widget; sono gli orari dell'Intervallo tra le prenotazioni. Se è impostato su 30 minuti, Jimani usa solo le ore intere e le mezz'ore.
- **Il riepilogo.** Nell'elenco vedi per ogni limitazione il nome, i tipi di prenotazione (o Tutti i tipi di prenotazione), il Numero massimo di prenotazioni, il Numero massimo di ospiti e Attivo.

**Esempio:** La cucina riesce a gestire 20 coperti ogni quarto d'ora. Crei una Limitazione di affluenza Cucina, scegli Numero di ospiti e inserisci 20 per ogni orario. Appena alle 19:00 ci sono venti ospiti, le 19:00 nel widget non è più selezionabile; le 19:15 resta disponibile.

**Domande correlate:**

- Come faccio a evitare che arrivino troppi ospiti contemporaneamente?
- Posso impostare un numero massimo di ospiti per quarto d'ora?
- Come evito di sovraccaricare la cucina con le prenotazioni?
- Perché un orario risulta al completo nel widget?

**Parole chiave:** limitazione di affluenza, numero massimo di ospiti per quarto d'ora, non sovraccaricare la cucina, fascia oraria al completo, distribuire l'affluenza

**Articoli correlati:** [Come blocco un giorno, un orario o un luogo per le prenotazioni?](dag-of-tijd-blokkeren.md), [Cosa puoi impostare in Limitazione per luogo, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria?](../naslag/locatiebeperking-druktebeperking-tijdsbeperking.md)

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# Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?

**Risposta:** Vai a Ristorante. Crea prima in Luoghi i tuoi spazi, come terrazza e veranda, poi in Tavoli i tuoi tavoli con numero e posti a sedere, e se serve in Tavoli combinati i tavoli che insieme formano un tavolo grande. L'ordine è importante: un tavolo appartiene a un luogo e una combinazione è fatta di tavoli.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: un luogo.** Scegli Ristorante > Luoghi e poi Aggiungi > Luogo. Compila il Nome (visibile solo internamente) e il Numero massimo di ospiti, e imposta su Sì Luogo all'aperto per una terrazza. Scegli Salva.
- **Passo 2: tavoli.** Scegli Aggiungi > Tavoli. Scegli il Luogo, lascia su Sì Si può prenotare tramite il widget se gli ospiti possono prenotare i tavoli online, e compila il Numero di tavoli (da 1 a 50). Poi compila per ogni tavolo il numero e il numero di posti a sedere. Per un solo tavolo usi la finestra Tavolo con Numero del tavolo, Luogo e Posti a sedere.
- **Passo 3: un'immagine.** Nel tavolo scegli un'Immagine della piantina; compare sulla planimetria.
- **Passo 4: combinazioni.** Scegli Aggiungi > Tavoli combinati (solo con l'estensione Unisci tavoli). Dai un nome alla combinazione, scegli almeno due tavoli e controlla il numero di Posti a sedere. Imposta su Sì Prenotabile online se gli ospiti possono prenotare la combinazione nel widget.
- **Passo 5: tavoli per ospiti principali.** Se hai un tavolo per ospiti abituali, nell'elenco Tavoli imposta su Sì Ospite principale: quel tavolo si può prenotare solo manualmente.
- **Passo 6: collegare al tipo di prenotazione.** In Ristorante > Tipi di prenotazione scegli per ogni tipo quali tavoli vengono usati. Un nuovo tipo ha già tutti i tavoli attivi.
- **Modificare e disattivare.** Nell'elenco Tavoli modifichi subito posti a sedere, immagine e luogo. Scegli la matita per modificare i numeri e Ospite principale o per eliminare i tavoli. Un luogo a cui appartengono ancora dei tavoli non si può disattivare.
- **Importare.** Luoghi, tavoli e tavoli combinati si possono gestire anche in Excel con i pulsanti per esportare e importare nella scheda.

**Esempio:** Hai un ristorante con una sala e una terrazza. Crei due luoghi (Sala e Terrazza, con Luogo all'aperto su Sì per Terrazza), venti tavoli nella sala con Aggiungi > Tavoli e sei sulla terrazza. Per un grande gruppo crei la combinazione Tavolo 5 e 6.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo tavoli in Jimani?
- Come creo una terrazza o una veranda?
- Come imposto che due tavoli insieme formino un tavolo grande?
- In quale ordine devo creare luoghi e tavoli?

**Parole chiave:** aggiungere tavoli, creare luogo, terrazza, tavolo combinato, posti a sedere, numero del tavolo, piantina tavoli

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Luoghi e Tavoli?](../naslag/locaties-en-tafels.md), [Cosa puoi impostare in Tavoli combinati?](../naslag/combinatietafels.md)

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# Perché non vedo orari nel widget di prenotazione, o un orario non è selezionabile?

**Risposta:** Un orario compare solo se tutto è a posto: il tipo di prenotazione è attivo e visibile, c'è una Disponibilità attiva valida per quel giorno e quell'ora, l'attività è aperta, non c'è nessuna Limitazione oraria, Limitazione per luogo o Limitazione di affluenza piena, il tempo minimo prima della prenotazione è rispettato e c'è un tavolo libero prenotabile online. Controlla questi punti.

**Spiegazione:**

- **Il tipo di prenotazione.** Ristorante > Tipi di prenotazione: il tipo è su Attivo e Mostra nel widget su Sì? Appartiene a una Disponibilità (non Nessuna (non prenotabile online))?
- **La Disponibilità.** Ristorante > Disponibilità: è su Attivo e Mostra nel widget su Sì, il giorno è spuntato nel calendario e l'orario rientra in una fascia oraria (Disponibile da, Disponibile fino a)? Se hai attivato più di un gruppo di ospiti, l'ospite deve scegliere gli ospiti per tutti i gruppi di ospiti attivi.
- **Gli orari di apertura.** Ristorante > Orari di apertura: l'orario deve rientrare tra Aperto dalle e Aperto fino alle. Se un giorno è su Chiuso o senza orari, per quel giorno non c'è alcun limite.
- **Tempo minimo prima della prenotazione.** Nel tipo di prenotazione: sotto un giorno si conta da adesso, da un giorno in poi in giorni interi. Così un orario di questa sera può già non essere più selezionabile.
- **Blocchi.** Una Limitazione oraria (giorno o orario) e una Limitazione per luogo tolgono orari o tavoli dall'offerta. Una Limitazione di affluenza chiude un orario quando è stato raggiunto il massimo; il messaggio è La fascia oraria è al completo.
- **Tavoli.** Deve essere libero un tavolo attivo adatto al numero di ospiti e ai tavoli del tipo di prenotazione, con Si può prenotare tramite il widget su Sì. I tavoli per ospiti principali non vengono mai offerti online, nemmeno come parte di un tavolo combinato. Se non c'è un tavolo singolo libero, Jimani offre un tavolo combinato con Prenotabile online su Sì. Senza un tavolo libero compare Il tavolo non è disponibile, oppure l'orario manca.
- **Gruppi.** Se l'impostazione del widget Richiesta automatica a partire da quanti ospiti è attiva, un orario per un gruppo da quel numero in su resta selezionabile, anche senza un tavolo libero; la prenotazione arriva come richiesta.
- **Passato.** Un orario già passato non viene mostrato.
- **La griglia.** Gli orari seguono l'Intervallo tra le prenotazioni (in Impostazioni prenotazioni).
- **Doppie prenotazioni.** Jimani non offre un tavolo se a quell'ora è già occupato (conta la durata della prenotazione), quindi un tavolo non può essere prenotato due volte online.

**Esempio:** Un ospite non vede orari per sabato per la tua cena. Controlli: la Disponibilità Cena ha sabato dalle 16:30 alle 21:30, ma sabato non è spuntato nel calendario. Lo spunti; gli orari compaiono.

**Domande correlate:**

- Perché gli ospiti non riescono a scegliere un orario per prenotare sul mio sito?
- Il mio widget di prenotazione non mostra orari, cosa controllo?
- Perché un orario è grigio o non selezionabile nel widget?
- La prenotazione online non funziona, perché?

**Parole chiave:** nessun orario widget, orario non disponibile, il widget non mostra nulla, prenotazione online non funziona, fascia oraria al completo, tavolo non disponibile

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Disponibilità?](../naslag/beschikbaarheid.md), [Come blocco un giorno, un orario o un luogo per le prenotazioni?](dag-of-tijd-blokkeren.md)

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# Cosa succede se prenoto un tavolo già occupato, e posso combinare i tavoli?

**Risposta:** Un ospite nel widget non può prenotare un tavolo occupato. Un collaboratore riceve un avviso, per esempio Il tavolo 5 è già occupato a quest'ora. Sei sicuro di volerlo prenotare comunque?, e può procedere consapevolmente. Jimani registra che è stato fatto e da chi. Per i gruppi più grandi scegli un tavolo combinato.

**Spiegazione:**

- **Ospite nel widget.** Il widget mostra solo gli orari per cui c'è un tavolo libero. Non vengono create prenotazioni senza tavolo e un tavolo occupato non viene offerto.
- **Collaboratore nella dashboard, in cassa o sul palmare.** Se scegli un tavolo già occupato a quell'ora, compare l'avviso con il nome del tavolo (o dei tavoli). Se confermi consapevolmente di volerlo prenotare comunque, la prenotazione procede. Per un tavolo combinato l'avviso dice La combinazione di tavoli scelta non è completamente libera a quest'ora. Sei sicuro di volerla prenotare comunque?.
- **Registrato.** Nella cronologia della prenotazione compare Prenotato consapevolmente su un tavolo occupato, con i tavoli e da quale schermata.
- **Scegliere i tavoli.** Nella finestra Tavoli disponibili scegli tra Tavoli, Tavolo combinato e Luoghi. Di default vedi i tavoli liberi; con un elenco a discesa filtri per luogo. Mostra tutti i tavoli e Mostra tutti i tavoli combinati mostrano anche quelli occupati. Se non ce ne sono, compare Nessun tavolo disponibile, Nessuna combinazione di tavoli disponibile o Nessun luogo disponibile.
- **Più tavoli per un gruppo.** Puoi scegliere uno o più tavoli (Scegli uno o più tavoli per prenotare) oppure un tavolo combinato che hai creato in Ristorante > Tavoli combinati. Vedi [Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?](locaties-tafels-instellen.md).
- **Cambio di tavolo.** Blocca il cambio di tavolo mantiene una prenotazione al suo tavolo; vedi [Come sposto o scambio le prenotazioni nella timeline?](tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md) per spostare i tavoli.

**Esempio:** Un ospite abituale telefona per il tavolo 5, ma alle 19:00 è già prenotato. Scegli comunque il tavolo 5, ricevi l'avviso e confermi consapevolmente di volerlo prenotare perché l'ospite precedente se ne va alle 20:00. Su entrambe le prenotazioni c'è il tavolo 5.

**Domande correlate:**

- Posso prenotare per errore un tavolo due volte?
- Cosa succede se prenoto comunque un tavolo occupato?
- Come prenoto un grande gruppo su più tavoli contemporaneamente?
- Gli ospiti possono prenotare online un tavolo già occupato?

**Parole chiave:** doppia prenotazione, tavolo occupato, tavolo già prenotato, prenotato due volte, tavoli combinati, combinare tavoli

**Articoli correlati:** [Perché non vedo orari nel widget di prenotazione?](geen-tijden-in-de-widget.md), [Cosa puoi impostare in Tavoli combinati?](../naslag/combinatietafels.md)

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# Come faccio in modo che gli ospiti possano prenotare un tavolo online?

**Risposta:** Attiva l'estensione Prenotazioni online, configura Ristorante con luoghi, tavoli, orari di apertura, un tipo di prenotazione e una Disponibilità, e inserisci il widget di prenotazione sul tuo sito web. La prenotazione online non costa nulla in più.

**Spiegazione:**

- **Passo 1: estensione.** Vai a Impostazioni > Estensioni > Prenotare e attiva Ristorante e Prenotazioni online. Solo allora compare Mostra nel widget nelle schermate.
- **Passo 2: luoghi e tavoli.** Ristorante > Luoghi e Tavoli. Lascia per ogni tavolo Si può prenotare tramite il widget su Sì; vedi [Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?](locaties-tafels-instellen.md).
- **Passo 3: orari di apertura.** Ristorante > Orari di apertura: compila per ogni giorno Aperto dalle e Aperto fino alle, per i prossimi mesi. Gli ospiti ricevono solo orari entro gli orari di apertura.
- **Passo 4: un tipo di prenotazione.** Ristorante > Tipi di prenotazione > Aggiungi > Tipo di prenotazione: un nome, il numero minimo e massimo di ospiti, la Durata della prenotazione e Mostra nel widget su Sì. Scegli la Disponibilità e i Campi che vuoi chiedere all'ospite.
- **Passo 5: una Disponibilità.** Ristorante > Disponibilità > Aggiungi: una fascia oraria (per esempio dalle 16:30 alle 21:30), i giorni nel calendario, Mostra nel widget su Sì e il tipo di prenotazione. Senza una Disponibilità l'ospite non riceve orari.
- **Passo 6: la griglia.** In Impostazioni prenotazioni scegli l'Intervallo tra le prenotazioni, per esempio 15 minuti, ed eventualmente un Tempo minimo prima della prenotazione nel tipo.
- **Passo 7: il widget.** In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget crea il tuo widget di prenotazione e inserisci il codice o il link sul tuo sito web.
- **Controllare.** Apri tu stesso il widget e prenota un orario di prova. Se non vedi orari, controlla [Perché non vedo orari nel widget di prenotazione?](geen-tijden-in-de-widget.md).
- **Cosa riceve l'ospite.** Un'e-mail di conferma con pdf; vedi [Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md).
- **Acconto.** Se vuoi chiedere un pagamento al momento della prenotazione, vedi [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](aanbetaling-bij-reservering.md).

**Esempio:** Il tuo ristorante è aperto da martedì a domenica dalle 12:00 alle 22:00. Crei i tipi Pranzo e Cena, le Disponibilità Pranzo (dalle 12:00 alle 14:30) e Cena (dalle 17:30 alle 21:00) per quei giorni, e inserisci il widget sul tuo sito. Gli ospiti possono ora prenotare un tavolo online.

**Domande correlate:**

- Come possono gli ospiti prenotare un tavolo tramite il mio sito?
- Cosa devo impostare prima che la prenotazione online funzioni?
- La prenotazione online costa di più?
- Come inserisco il pulsante di prenotazione sul mio sito?

**Parole chiave:** attivare prenotazione online, widget di prenotazione, prenotare tavolo online, prenotare sul sito, configurare ristorante, widget prenotazione

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](../naslag/reserveersoorten.md), [Cosa puoi impostare in Disponibilità?](../naslag/beschikbaarheid.md)

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# Come imposto gli orari di apertura, i giorni diversi e i giorni di chiusura?

**Risposta:** Vai a Ristorante > Orari di apertura. Scegli l'anno e il mese e compila per ogni giorno Aperto dalle e Aperto fino alle; imposta l'interruttore su Aperto o Chiuso. Le modifiche si salvano da sole. Per chiudere davvero un giorno alla prenotazione online crea inoltre una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Ristorante > Orari di apertura. In alto scegli l'anno (quest'anno, l'anno prossimo o quello dopo) e il mese.
- **Passo 2.** Per ogni giorno compila Aperto dalle e Aperto fino alle e imposta l'interruttore su Aperto. Imposta l'interruttore su Chiuso per un giorno in cui sei chiuso. Accanto all'interruttore vedi Salvataggio..., Salvato o un errore con Riprova.
- **Un giorno diverso.** Modifica semplicemente gli orari di quel giorno, per esempio dalle 17:00 alle 22:00 alla Vigilia di Natale. Ogni giorno ha i suoi orari di apertura; non serve una suddivisione settimanale fissa.
- **Per due anni insieme.** Fai un'esportazione, modifica il file in Excel e scegli Importa.
- **Dopo la mezzanotte.** Se chiudi dopo la mezzanotte, inserisci l'orario di chiusura della mattina seguente, per esempio Aperto dalle 11:00 e Aperto fino alle 02:00. Le ore dopo la mezzanotte appartengono al giorno in cui hai aperto. Orari uguali non sono possibili; se sei aperto tutto il giorno, inserisci dalle 00:00 alle 23:59.
- **Cosa fanno gli orari di apertura.** Nel widget di prenotazione l'ospite riceve solo orari entro Aperto dalle e Aperto fino alle. Su una timeline non puoi spostare o allungare fuori dagli orari di apertura (Non è possibile al di fuori degli orari di apertura.).
- **Un giorno di chiusura.** Un giorno su Chiuso non pone alcun limite, per quel giorno, agli orari che un ospite può scegliere. Se vuoi bloccare davvero il giorno, crea una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì; vedi [Come blocco un giorno, un orario o un luogo per le prenotazioni?](dag-of-tijd-blokkeren.md).
- **Una parte della giornata chiusa.** Per un pranzo del personale o le pulizie usa una Limitazione oraria con Ora da e Ora fino a.
- **Un luogo temporaneamente chiuso.** Usa una Limitazione per luogo. Se la chiusura è fissa, modifica piuttosto gli orari di apertura.

**Esempio:** Di solito sei aperto dalle 12:00 alle 22:00, ma l'ultimo dell'anno dalle 17:00 alle 02:00. Modifichi il 31 dicembre su Aperto dalle 17:00 e Aperto fino alle 02:00. Quella sera gli ospiti ricevono orari dalle 17:00 alle 02:00.

**Domande correlate:**

- Come imposto i miei orari di apertura per le prenotazioni?
- Come imposto un giorno festivo come Natale su chiuso?
- Posso inserire orari di apertura diversi per giorno?
- Come imposto che sono aperto dopo la mezzanotte?

**Parole chiave:** impostare orari di apertura, orari di apertura diversi, giorno di chiusura, ristorante chiuso, orari di apertura Natale, aperto fino a dopo mezzanotte

**Articoli correlati:** [Come funzionano gli Orari di apertura in Ristorante?](../naslag/openingstijden-restaurant.md), [Come faccio in modo che gli ospiti possano prenotare un tavolo online?](online-reserveren-aanzetten.md)

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# Come chiedo agli ospiti le esigenze alimentari o altre domande personalizzate durante la prenotazione?

**Risposta:** In Ristorante > Campi crea un campo personalizzato, per esempio Esigenze alimentari, e collegalo a uno o più tipi di prenotazione. L'ospite vede la domanda nell'ultimo passaggio della prenotazione, Dati dell'ospite e informazioni. La risposta puoi mostrarla subito nel riepilogo delle prenotazioni.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Ristorante > Campi e scegli Aggiungi > Campi.
- **Passo 2.** Scegli per quali tipi di prenotazione viene chiesto il campo.
- **Passo 3.** Scegli il Tipo: per esempio Campo di testo, Campo di testo grande, Elenco a discesa, Pulsante di opzione, Casella di selezione a scelta multipla, Data, Fascia oraria, Campo numerico, Telefono, Etichetta, Link o Condizioni generali. Per un campo a scelta in Opzioni inserisci le scelte, una per riga (XXX dopo una riga seleziona quell'opzione in anticipo).
- **Passo 4.** Dai al campo un Nome e una Descrizione. La descrizione compare come testo grigio chiaro nel campo.
- **Passo 5.** Nelle impostazioni scegli Obbligatorio, Mostra il nome del campo, Mostra nel widget e Mostra nella prenotazione manuale. Imposta su Sì Vista a elenco per vedere la risposta nella nota del riepilogo delle prenotazioni, per esempio un'allergia.
- **Passo 6.** Scegli Salva. Poi puoi trascinare l'ordine dei campi nella finestra del tipo di prenotazione.
- **Un campo che compare solo a volte.** Imposta su Sì Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo?, in Qual è il campo principale? scegli una domanda precedente con scelte e in Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente la risposta per cui compare questo campo (per esempio la domanda Quale allergia? solo se qualcuno in Allergia? sceglie Sì). Funziona con l'estensione Campi di prenotazione dinamici.
- **Solo nei preventivi.** Imposta su Sì Mostra solo in modalità preventivo per le domande che appartengono solo a un preventivo (estensione Preventivi).
- **La risposta in un'e-mail.** Ogni campo ha un'Etichetta (tag), di default {naam}. Inserisci il tag in un modello di e-mail; Jimani lo sostituisce con la risposta dell'ospite.
- **Manualmente.** Imposta su Sì Mostra nella prenotazione manuale per compilare anche tu le domande, per esempio per un matrimonio: compili tutte le domande insieme all'ospite.
- **Per tutti gli ospiti.** I dati che appartengono a ogni prenotazione (nome, e-mail, telefono) li gestisci in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Dati degli ospiti; vedi [Cosa puoi impostare in Dati degli ospiti?](../naslag/gastinformatie.md).

**Esempio:** Crei il campo Esigenze alimentari (Campo di testo grande, non obbligatorio, Mostra nel widget Sì, Vista a elenco Sì) e lo colleghi a Cena. Nel riepilogo, per ogni prenotazione, un'allergia compare nella nota.

**Domande correlate:**

- Come chiedo agli ospiti di allergie o esigenze alimentari durante la prenotazione?
- Posso aggiungere una domanda mia al modulo di prenotazione?
- Come faccio vedere subito la risposta dell'ospite nel riepilogo delle prenotazioni?
- Dove compare la domanda aggiuntiva per l'ospite durante la prenotazione?

**Parole chiave:** esigenze alimentari prenotazione, allergie ospite, campi personalizzati prenotazione, domanda all'ospite, campo dinamico, modificare modulo di prenotazione

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Campi?](../naslag/velden.md), [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](../naslag/reserveersoorten.md)

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# Come vendo prodotti aggiuntivi o pacchetti insieme a una prenotazione?

**Risposta:** Ci sono due modi. Un prodotto aggiuntivo (come un pacchetto bevande) lo colleghi al tipo in Ristorante > Tipi di prenotazione. Una combinazione (per esempio bowling e poi cena) la crei in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pacchetti; l'ospite può aggiungerla durante la prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Creare un prodotto aggiuntivo.** Apri Ristorante > Prodotti e scegli Aggiungi > Prodotti. Crea il prodotto con prezzo e gruppo IVA. Imposta su Sì Mostra nel widget se l'ospite può sceglierlo da solo, e Vista a elenco su Sì se vuoi vedere l'ordine nella nota del riepilogo.
- **Collegare.** Apri Ristorante > Tipi di prenotazione, scegli il tipo e imposta su Sì Aggiungi prodotti e acconti. In Prodotti aggiuntivi scegli i prodotti che ne fanno parte; puoi sceglierne più di uno e con il pulsante più ne crei uno.
- **Cosa vede l'ospite.** Durante la prenotazione nel widget può aggiungere i prodotti. Nella prenotazione manuale compaiono nel blocco Prodotti.
- **Creare una combinazione.** Apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pacchetti e scegli Aggiungi combinazioni. Scegli il Modulo principale e il Tipo di prenotazione 1, poi Modulo principale 2 e i Tipi di prenotazione 2 che possono accompagnarlo. Per ogni parte imposta l'orario di inizio, lo sconto e il numero di ospiti, e l'Intervallo tra le parti 1 e 2. Vedi [Cosa puoi impostare in Pacchetti (Combinazioni)?](../naslag/arrangementen-combinaties.md).
- **Sconto.** In una combinazione dai uno sconto come importo o percentuale. Lo sconto sulla parte 1 compare sullo scontrino, online e in cassa.
- **Altre parti.** Puoi aggiungere un drink dopo la cena. Ogni parte riceve un posto libero in quel momento; se una non ci sta, la combinazione non viene offerta.
- **Costi.** Prodotti e acconti e Pacchetti sono estensioni gratuite.

**Esempio:** Per il tuo high tea offri il pacchetto bevande Champagne a € 12,50 a persona. Lo colleghi come Prodotto aggiuntivo al tipo High tea. Gli ospiti lo aggiungono nel widget e compare nella nota della prenotazione.

**Domande correlate:**

- Come vendo un pacchetto bevande insieme a una prenotazione?
- Posso far aggiungere agli ospiti qualcosa in più durante la prenotazione?
- Come offro una combinazione, come prima bowling e poi cena?
- Come aumento il fatturato per prenotazione con prodotti aggiuntivi?

**Parole chiave:** prodotti aggiuntivi prenotazione, upsell, vendita aggiuntiva, pacchetto, pacchetto bevande, prenotare combinazione

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Prodotti di una prenotazione?](../naslag/producten-bij-reserveringen.md), [Cosa puoi impostare in Pacchetti (Combinazioni)?](../naslag/arrangementen-combinaties.md)

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# Posso gestire più sedi in Jimani, e quanto costa?

**Risposta:** Sì. Ogni sede è un'attività a sé in Jimani, con impostazioni, tavoli, prodotti, prenotazioni e cifre propri. Se con il tuo account sei collegato a più di un'attività, passi dall'una all'altra con il nome della tua attività in cima al menu. Impostazioni e rapporti sono per sede.

**Spiegazione:**

- **Cambiare.** Clicca nel menu sul nome della tua attività. Se hai più di un'attività, si apre un elenco delle tue attività; scegli l'attività e arrivi alla dashboard di quell'attività. Se ne hai una sola, non si apre nulla.
- **Chi può cambiare.** Solo verso attività a cui è collegato il tuo account. Non puoi aprire un'altra attività cambiando un numero nell'indirizzo.
- **Separate.** Ciò che imposti in una sede non vale nell'altra: orari di apertura, luoghi, tavoli, tipi di prenotazione, prodotti, permessi e rapporti sono per attività.
- **Abbonamento e funzioni propri.** Ogni attività ha un abbonamento proprio e attiva o disattiva da sé le estensioni. I prezzi delle funzioni a pagamento valgono quindi per attività; il riepilogo è nell'articolo Quali funzioni sono a pagamento? in Prezzi.
- **Prenotare per sede.** Ogni sede ha il proprio widget di prenotazione e il proprio elenco di prenotazioni.
- **Un ospite presso due attività.** Se lo stesso ospite ha prenotato presso due attività, ogni attività vede solo le sue visite presso la propria attività. Se elimini i suoi dati presso un'attività, quell'attività riceve un ospite vuoto e i dati presso l'altra attività restano.
- **Costi.** Nel listino delle funzioni non c'è un prezzo separato per una sede aggiuntiva. Chiedi a Jimani quanto costa una sede aggiuntiva nel tuo caso.

**Esempio:** Hai un ristorante a Utrecht e uno a Leiden. Accedi e clicchi sul nome in cima al menu. Nell'elenco scegli Leiden. Ora vedi le prenotazioni e i tavoli di Leiden; i dati di Utrecht restano lì.

**Domande correlate:**

- Posso gestire due ristoranti con un solo account?
- Come passo da un'attività all'altra?
- Impostazioni e cifre sono separate per sede?
- Come aggiungo una filiale in più?

**Parole chiave:** più sedi, gestire più luoghi, secondo ristorante, cambiare negozio, catena, filiale

**Articoli correlati:** [Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?](locaties-tafels-instellen.md)

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# Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?

**Risposta:** Un tipo di prenotazione è ciò per cui un ospite prenota, come cena, aperitivo o high tea. In Ristorante > Tipi di prenotazione stabilisci per ogni tipo il numero di ospiti, la durata, i tavoli, le domande all'ospite e se è previsto un pagamento.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > scheda Tipi di prenotazione (`/Horeca`). Nuovo tipo: pulsante Aggiungi > Tipo di prenotazione. Tipo esistente: clicca sulla riga.

**Spiegazione:** La finestra ha blocchi per il tipo stesso (nome, descrizione, Disponibilità, immagine), Colore, quantità e durata, Impostazioni, Pagamento, Tavoli e Campi. Un nuovo tipo ha di default un minimo di 1 ospite, un massimo di 20 ospiti e una durata della prenotazione di 1 ora, e tutti i tavoli sono già scelti. In un tipo esistente compaiono anche Attivo e il pulsante Elimina. Nel riepilogo puoi cercare e filtrare per Disponibilità e Prodotto. Un tipo non attivo riceve l'etichetta Non attivo; un tipo che arriva dal tuo sito web, l'etichetta Dal tuo sito web. Ciò che attivi in Pagamento e Prodotti funziona solo se l'estensione corrispondente è attiva (Impostazioni > Estensioni > Prenotare).

![La schermata Ristorante con le schede Orari di apertura, Disponibilità, Tipi di prenotazione, Prodotti, Campi, Luoghi e Tavoli e il pulsante Aggiungi](/kennisbank/beelden/reserveersoorten-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome che l'ospite vede durante la prenotazione. Al massimo 50 caratteri; il contatore sotto il campo mostra quanti ne restano. Con più lingue attive inserisci il nome per ogni lingua. | Sempre. | - |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore di un campo nome: il numero di caratteri che ancora ci stanno. | Per controllare mentre scrivi. | La descrizione ha un limite proprio di 530 caratteri. |
| Descrizione | Un breve testo sul tipo. Al massimo 530 caratteri. | Quando l'ospite deve sapere cosa prenota, per esempio cosa comprende l'high tea. | - |
| Disponibilità | Collega il tipo a una Disponibilità: la fascia oraria in cui gli ospiti possono prenotare questo tipo. L'elenco a discesa mostra anche gli orari della Disponibilità. Scegli Nessuna (non prenotabile online) se il tipo non deve comparire nel widget. | Per ogni tipo che gli ospiti devono poter prenotare online. | Un tipo appartiene a una sola Disponibilità. Se un tipo era già collegato a più Disponibilità, queste restano finché non ne scegli un'altra. |
| Immagine | Un'immagine per il tipo, al massimo 5 MB. In un tipo esistente puoi eliminarla con il pulsante Elimina accanto all'immagine. | Quando vuoi mostrare i tipi nel widget con un'immagine. | Un'immagine per tutte le lingue. |
| Colore | Il colore con cui il tipo compare nel riepilogo delle prenotazioni e nella timeline. | Per distinguere i tipi a colpo d'occhio. | Visibile solo internamente; l'ospite non vede il colore. |
| Numero minimo di ospiti | Il numero più basso di ospiti per prenotazione. Di default 1. | Per un pacchetto possibile solo da, per esempio, 4 persone. | - |
| Numero massimo di ospiti | Il numero più alto di ospiti per prenotazione. Di default 20. Oltre questo numero la finestra Aggiungi una prenotazione dà un avviso, tranne che per un preventivo. | Per i gruppi più grandi lavori con un preventivo. | - |
| Durata della prenotazione | La durata fissa di una prenotazione, scelta a passi di 15 minuti. Jimani calcola da sola l'ora di fine; poi il tavolo è di nuovo libero per una nuova prenotazione. Di default 1 ora. | Pranzo un'ora, cena tre ore. | - |
| Gli orari manuali possono variare | Con Sì un collaboratore nella dashboard può pianificare una prenotazione più breve della durata della prenotazione, fino al Tempo minimo di prenotazione. Di default No. | Quando nella timeline o sulla planimetria vuoi a volte inserire una prenotazione più breve. | Gli ospiti nel widget prenotano sempre l'intera durata della prenotazione. |
| Tempo minimo di prenotazione | La durata più breve che puoi prenotare manualmente: 15, 30 o 45 minuti. Di default 30 minuti. Vedi questo campo solo se Gli orari manuali possono variare è su Sì. | Insieme a Gli orari manuali possono variare. | - |
| Mostra l'ora di fine | Con Sì l'ospite vede anche fino a che ora dura la prenotazione, per esempio nella conferma. Di default No. | Quando applichi una durata fissa per prenotazione e vuoi farlo sapere. | - |
| Tempo minimo prima della prenotazione | Con quanto anticipo un ospite deve prenotare online, a passi di 15 minuti, da 1 a 6 giorni o da 1 a 4 settimane. Sotto un giorno si conta da adesso; da un giorno in su in giorni interi. Di default nessun minimo. | Per un high tea, un barbecue o una prenotazione di gruppo per cui la cucina deve fare acquisti. | Il personale può sempre prenotare nella dashboard e in cassa. |
| Richiesta | Con Sì una prenotazione di questo tipo non è ancora definitiva: arriva come richiesta e l'ospite riceve e-mail separate. Se imposti la richiesta su confermata, solo allora l'ospite riceve l'e-mail di conferma. | Per prenotazioni di gruppo o quando vuoi prima dargli un'occhiata. | Vedi questa scelta solo con l'estensione Richieste. Se Richieste nelle impostazioni del menu è su No, la scelta è grigia e resta No. Vedi l'articolo sulle richieste. |
| Mostra nel widget | Con Sì il tipo compare nel widget di prenotazione. Di default Sì per un nuovo tipo. | Imposta su No per i tipi che prenoti solo tu manualmente. | Vedi questa scelta solo con l'estensione Prenotazioni online. |
| Attivo | Un tipo attivo si può usare subito nella prenotazione manuale. Solo per un tipo esistente. | Disattiva per nascondere temporaneamente un tipo senza eliminarlo. | - |
| Aggiungi prodotti e acconti | Con Sì puoi collegare al tipo un pagamento, costi di transazione e prodotti aggiuntivi. Di default No. | Quando l'ospite deve pagare durante la prenotazione o può ordinare qualcosa in più. | Solo con l'estensione Prodotti e acconti. |
| Vuoi ricevere un pagamento per questa prenotazione? | Con Sì l'ospite paga durante la prenotazione, per esempio un acconto o un importo fisso a persona. Poi scegli il prodotto. | Per limitare i no-show o far pagare un gruppo in anticipo. | Il pagamento online dell'ospite passa da Mollie. |
| Scegli il prodotto creato per questa prenotazione | Il prodotto determina cosa paga l'ospite. Accanto al nome c'è il prezzo. Con il pulsante più crei subito un nuovo prodotto. Scegli Nessun prodotto per non chiedere nulla. | Dopo Sì alla domanda sul pagamento. | Se il prodotto non c'è, crealo prima in Prodotti (scheda Prodotti). |
| È un acconto? | Con Sì il prodotto vale come acconto: l'importo viene regolato per intero quando l'ospite arriva. Con No è un importo fisso che resta. | Scegli Sì quando l'ospite paga il resto più tardi al tavolo. | Vedi l'articolo sugli acconti. |
| Vuoi addebitare costi di transazione? | Con Sì l'ospite paga nel pagamento anche costi di transazione. Poi scegli il prodotto con i costi. | Quando vuoi addebitare i costi di pagamento. | Solo con l'estensione Costi di transazione, e visibile solo se chiedi un pagamento. |
| Costi di transazione | Il prodotto dei costi di transazione collegato a questo tipo, con il prezzo accanto. I costi vanno sul conto dell'ospite. Scegli Nessun costo di transazione per non addebitarli. | Dopo Sì alla domanda sui costi di transazione. | Crea il prodotto tramite Aggiungi > Costi di transazione. |
| Prodotti aggiuntivi | Prodotti che l'ospite può ordinare in più con questo tipo, come un pacchetto bevande. Puoi sceglierne più di uno; con il pulsante più ne crei uno. | Per le vendite aggiuntive in una prenotazione. | Solo dopo Aggiungi prodotti e acconti su Sì. Vedi l'articolo sui prodotti aggiuntivi. |
| Tavoli | Scegli i tavoli a cui viene assegnato questo tipo. Una spunta su un luogo sceglie tutti i tavoli di quel luogo; i tavoli combinati dei tavoli scelti vengono inclusi automaticamente. In un nuovo tipo tutti i tavoli sono già attivi. | Per consentire per esempio l'high tea solo nella veranda. | Un tavolo non scelto non viene offerto per questo tipo. |
| Ospiti principali | Un gruppo di tavoli per ospiti principali. Quei tavoli si possono prenotare solo manualmente, mai online. | Per tavoli che tieni liberi per ospiti abituali o la direzione. | Lo vedi solo se almeno un tavolo è contrassegnato come Ospite principale. |
| Crea un nuovo tavolo | Apre la finestra Tavolo per aggiungere un tavolo senza chiudere questa finestra. | Quando il tavolo non esiste ancora. | - |
| Campi | Le domande che l'ospite riceve durante la prenotazione. Trascini i campi nell'ordine desiderato e con il pulsante più crei un nuovo campo. | Per esigenze alimentari, occasione o altre domande. | Un campo per i preventivi riceve nell'elenco l'aggiunta (Preventivo). Vedi l'articolo di riferimento sui campi. |
| Tipi di prenotazione | La spiegazione sopra il riepilogo: qui crei tutte le possibilità di prenotazione e colleghi prodotti e campi aggiuntivi. | Quando vuoi una panoramica di ciò che gli ospiti possono prenotare. | I tipi disattivati restano, con l'etichetta Non attivo. |

**Domande correlate:**

- Cos'è un tipo di prenotazione?
- Come imposto la durata di una prenotazione?
- Come stabilisco su quali tavoli può essere prenotato un tipo di prenotazione?
- Come nascondo un tipo di prenotazione nel widget?

**Parole chiave:** tipo di prenotazione, tipologia di prenotazione, cena pranzo high tea, durata prenotazione, numero minimo di ospiti, acconto prenotazione, richiesta, mostra nel widget

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Disponibilità?](beschikbaarheid.md), [Cosa puoi impostare in Campi?](velden.md), [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md)

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# Cosa puoi impostare in Disponibilità?

**Risposta:** Una Disponibilità è una fascia oraria fissa in determinati giorni in cui gli ospiti possono prenotare un tipo di prenotazione, per esempio Cena dalle 16:30 alle 21:30. La imposti in Ristorante > Disponibilità.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > scheda Disponibilità (`/Horeca`). Nuova: pulsante Aggiungi > Disponibilità. Esistente: clicca sulla riga.

**Spiegazione:** Una Disponibilità determina quando un tipo di prenotazione è prenotabile online. L'ospite vede solo orari che rientrano in una fascia oraria di una Disponibilità attiva e visibile, in una data che hai spuntato, e entro gli orari di apertura di quel giorno. La prenotazione manuale da parte del personale resta sempre possibile. Una Disponibilità può avere fino a cinque fasce orarie, per esempio pranzo e cena. In Fascia oraria 1 con Aggiungi fascia oraria aggiungi una fascia (di seguito alla precedente); dalla Fascia oraria 2 rimuovi una fascia con il cestino. Gli orari nel widget seguono l'Intervallo tra le prenotazioni di Impostazioni prenotazioni. Inoltre puoi usare una Disponibilità come scelta aggiuntiva: per esempio sotto il tipo Cena metti le Disponibilità Alla carta, Buffet e Barbecue, e l'ospite sceglie una di queste durante la prenotazione.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome della Disponibilità, al massimo 20 caratteri. Il nome non è visibile nel widget e nella prenotazione manuale; è solo per te. | Scegli un nome chiaro, come Pranzo o Cena. | Con più lingue attive inserisci il nome per ogni lingua. |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore sotto il campo nome: quanti caratteri ancora ci stanno (al massimo 20). | Mentre scrivi. | - |
| Descrizione | Una nota interna sulla Disponibilità. Non visibile nel widget e nella prenotazione manuale. | Per i tuoi appunti. | - |
| Colore | Il colore nel riepilogo delle prenotazioni. | Per distinguere le Disponibilità. | Visibile solo internamente. |
| Mostra nel widget | Con Sì la Disponibilità, con i relativi tipi di prenotazione, compare nel widget. Di default Sì per una nuova Disponibilità. | Imposta su No per una Disponibilità che usi solo tu. | Vedi questa scelta solo con l'estensione Prenotazioni online. Una Disponibilità non visibile non produce orari online. |
| Attivo | Una Disponibilità attiva si può usare subito nella prenotazione manuale. Solo per una Disponibilità esistente. | Disattiva per fermarla temporaneamente senza eliminarla. | Una Disponibilità eliminata puoi riattivarla: Jimani chiede allora se vuoi ripristinarla. |
| Gruppi di ospiti (campi del widget) | Per ogni gruppo di ospiti (per esempio adulti, bambini, neonati) scegli Sì o No. Puoi impostare fino a cinque gruppi di ospiti. Il gruppo di ospiti 1 è di default su Sì. Se hai più di un gruppo attivo e lo attivi, la Disponibilità viene mostrata solo quando sono stati selezionati ospiti in tutti i gruppi attivi. | Quando chiedi quantità per tipo di ospite, per esempio per una festa per bambini. | Devi attivare almeno un gruppo, altrimenti segue il messaggio Scegli un campo. I nomi dei gruppi li dai in Menu e impostazioni (Gestisci le impostazioni del menu, blocco Gruppi di ospiti). |
| Gruppo di ospiti | Il nome di un gruppo di ospiti come l'hai dato nelle impostazioni del menu. Il blocco Gruppi di ospiti è in Menu e impostazioni e consente fino a cinque gruppi di ospiti. | Si imposta una volta; poi per ogni Disponibilità scegli quali gruppi partecipano. | Il gruppo di ospiti 1 non può essere disattivato. |
| Tipo di prenotazione | I tipi di prenotazione che rientrano in questa Disponibilità. Puoi sceglierne più di uno e con Seleziona tutto li scegli tutti. Con il pulsante più crei subito un nuovo tipo. | Dopo aver creato i tuoi tipi. | Un tipo di prenotazione appartiene a una sola Disponibilità. |
| Data | Il calendario in cui spunti in quali giorni vale la Disponibilità. Scegli singoli giorni, settimane o mesi cliccandoci sopra e scorri con le frecce verso altri anni. | Sempre; senza giorno la Disponibilità non vale da nessuna parte. | Se salvi senza data segue il messaggio Scegli una data. |
| Fascia oraria | Un blocco con Disponibile da e Disponibile fino a. Puoi usare al massimo cinque fasce orarie. La Fascia oraria 1 ha il pulsante Aggiungi fascia oraria, le Fasce orarie da 2 a 5 hanno il pulsante Rimuovi fascia oraria. | Per un giorno con due momenti, come pranzo e cena. | Le fasce orarie non devono sovrapporsi. |
| Disponibile da | L'ora di inizio della fascia oraria. Un ospite può scegliere un orario da questo momento. | Per esempio 16:30 per la cena. | Sia Disponibile da sia Disponibile fino a devono essere compilati. |
| Disponibile fino a | L'ora di fine della fascia oraria: l'ultimo orario che un ospite può ancora scegliere per iniziare. | Per esempio 21:30 per la cena. | Deve essere successiva a Disponibile da. La durata della prenotazione si aggiunge a questo. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli un campo | Nessun gruppo di ospiti (campo del widget) è stato impostato su Sì. | Imposta su Sì almeno il gruppo di ospiti 1. |
| Scegli una data | Nel calendario non è stata scelta nessuna data. | Spunta i giorni in cui vale la Disponibilità. |
| La fascia oraria {0} e la fascia oraria {1} si sovrappongono. Scegli orari che non si sovrappongano. | Due fasce orarie si sovrappongono. | Modifica gli orari. |
| Nella fascia oraria {0} compila sia Disponibile da sia Disponibile fino a. | Una fascia oraria è compilata solo a metà. | Compila entrambi gli orari o rimuovi la fascia oraria. |
| Nella fascia oraria {0} Disponibile fino a deve essere successivo a Disponibile da. | L'ora di fine è prima o uguale all'ora di inizio. | Imposta l'ora di fine più tardi. |
| In questo giorno non c'è più un'ora libera per una fascia oraria aggiuntiva. | Non c'è spazio per un'altra fascia oraria di seguito all'ultima. | Modifica le fasce orarie esistenti. |

**Domande correlate:**

- Come imposto a quali orari gli ospiti possono prenotare per cena o pranzo?
- Cos'è una disponibilità in Ristorante?
- Come faccio rendere prenotabili solo certi giorni per un tipo di prenotazione?
- Dove imposto gli orari che compaiono nel widget?

**Parole chiave:** disponibilità, fascia oraria, orari cena pranzo, orari prenotazione online, gruppo di ospiti, adulti bambini, orari nel widget

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](reserveersoorten.md), [Perché non vedo orari nel widget di prenotazione?](../faq/geen-tijden-in-de-widget.md)

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# Cosa puoi impostare in Prodotti di una prenotazione?

**Risposta:** I prodotti di una prenotazione sono ciò che l'ospite paga o ordina in più: un acconto, un prodotto aggiuntivo o costi di transazione. Li gestisci in Ristorante > Prodotti, oppure li crei dalla finestra Tipo di prenotazione.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > scheda Prodotti (`/Horeca`). Nuovo: pulsante Aggiungi > Prodotti, oppure Aggiungi > Costi di transazione. La scheda Prodotti compare solo se l'estensione Prodotti e acconti è attiva (Impostazioni > Estensioni > Prenotare).

**Spiegazione:** La scheda Prodotti mostra i prodotti di cassa nella categoria Ristorazione. Ciò che modifichi lì cambia anche in cassa, e viceversa; un prodotto lo crei nella finestra prodotti della cassa. Sotto ci sono i costi di transazione con la loro finestra. In quella finestra Prodotto scegli il tipo di prodotto: un prodotto con un prezzo a persona, un prodotto aggiuntivo con un unico prezzo, oppure costi di transazione. Puoi cercare per nome e filtrare per tipo di prenotazione. Un prodotto non attivo riceve nel riepilogo un contrassegno di inattivo. Il pagamento online dell'ospite passa da Mollie.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Prodotto | La finestra Prodotto ha i blocchi Prodotto (tipo), Nome e descrizione, Immagine e Prezzo e visibilità. Ogni blocco ha una breve spiegazione in alto. | Per nuovo o modifica. | Scegli il tipo prima di compilare il resto: il tipo determina quali campi vedi. |
| Nome | Il nome del prodotto. È visibile nella prenotazione manuale e nel widget. Al massimo 50 caratteri. | Sempre. | Con più lingue attive inserisci il nome per ogni lingua. |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore del nome: il numero di caratteri che ancora ci stanno. | Mentre scrivi. | - |
| Descrizione | Il testo sotto il nome. Per i costi di transazione questo campo si chiama anch'esso Descrizione. | Quando l'ospite deve sapere cos'è il prodotto. | - |
| Immagine | Un'immagine in formato 4:3, al massimo 5 MB. Non per i costi di transazione. | Per i prodotti aggiuntivi nel widget. | - |
| Prezzo | Il prezzo IVA inclusa. Per un prodotto con prezzi a persona c'è un campo prezzo per ogni gruppo di ospiti di cui hai impostato il nome. Un prodotto aggiuntivo ha un solo prezzo. Per i costi di transazione è il prezzo per prenotazione e deve essere superiore a zero. | Sempre. | Inserisci sempre il prezzo IVA inclusa. |
| Gruppo IVA | Il gruppo IVA del prodotto. L'elenco a discesa mostra il nome del gruppo con la percentuale di IVA. Il gruppo è obbligatorio. Sullo schermo c'è scritto: “Scegli il gruppo IVA” “Seleziona il gruppo IVA” | Sempre; scegli il gruppo adatto al prodotto. | Le aliquote IVA le gestisci in Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppo IVA. |
| IVA | La percentuale di IVA corrispondente al gruppo IVA scelto. L'importo nel campo prezzo comprende questa percentuale. | Per controllare. | - |
| Vista a elenco | Con Sì i prodotti ordinati con la prenotazione compaiono nel campo nota del riepilogo delle prenotazioni. | Quando vuoi vedere rapidamente se un ospite ha ordinato un certo prodotto. | Solo per un prodotto aggiuntivo. |
| Mostra nel widget | Con Sì il prodotto compare nel widget di prenotazione e l'ospite può sceglierlo durante la prenotazione. Con No l'ospite non lo vede. | Imposta su No per i prodotti che aggiungi solo tu a una prenotazione. | Solo per un prodotto aggiuntivo, e solo con l'estensione Prenotazioni online. |
| Attivo | Un prodotto non attivo non si può più scegliere, ma resta. Solo per un prodotto esistente. | Per fermare temporaneamente un prodotto. | Un prodotto eliminato puoi riattivarlo. |

**Domande correlate:**

- Cos'è un prodotto di una prenotazione?
- Come imposto i costi di transazione per una prenotazione?
- Posso impostare un prezzo a persona per una prenotazione?
- Dove gestisco i prodotti per gli acconti?

**Parole chiave:** prodotto prenotazione, prodotto aggiuntivo, costi di transazione, prodotto acconto, prezzo a persona, iva prenotazione, vendita aggiuntiva

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](reserveersoorten.md), [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md)

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# Cosa puoi impostare in Campi?

**Risposta:** I campi sono le domande personalizzate che un ospite riceve durante la prenotazione, come esigenze alimentari o l'occasione. Li crei in Ristorante > Campi e li colleghi a uno o più tipi di prenotazione.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > scheda Campi (`/Horeca`). Nuovo: pulsante Aggiungi > Campi. Campo esistente: clicca sulla riga.

**Spiegazione:** Per un campo scegli prima per quali tipi di prenotazione viene chiesto (riquadri), poi il tipo di campo, il nome e la descrizione, e poi le impostazioni. Le domande compaiono nell'ultimo passaggio della prenotazione, Dati dell'ospite e informazioni. Puoi aggiungere tutti i campi che vuoi. Il tipo di campo lo scegli per un nuovo campo; per un campo esistente è fisso. Tipi: Campo di testo, Campo di testo grande, Fascia oraria, Data, Casella di controllo, Casella di selezione a scelta multipla, Pulsante di opzione, Campo numerico, Telefono, Elenco a discesa, Etichetta, Link e Condizioni generali. Per un Elenco a discesa, un Pulsante di opzione e una Casella di selezione a scelta multipla inserisci le scelte in Opzioni, un'opzione per riga; se metti XXX dopo una riga, quell'opzione risulta selezionata in anticipo. Per Link inserisci il link al sito web (che inizia con https://www) e un Titolo del link; per Condizioni generali il link e il testo che l'ospite accetta.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tipo | Il tipo di campo: che tipo di risposta chiedi, un testo, una scelta, una data o un'ora. In un campo esistente non puoi più modificare il tipo. | Quando crei un campo. | Scegli con cura: non si può convertire, crea altrimenti un nuovo campo. |
| Nome | Il nome del campo, al massimo 50 caratteri. È il testo che l'ospite vede se Mostra il nome del campo è su Sì. | Sempre. | Con più lingue attive inserisci il nome per ogni lingua. |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore del nome: il numero di caratteri che ancora ci stanno. | Mentre scrivi. | - |
| Opzioni | Le scelte di un Elenco a discesa, Pulsante di opzione o Casella di selezione a scelta multipla. Ogni riga è un'opzione. Per Link qui c'è il titolo del link e per Condizioni generali il link alle condizioni. | Solo per i tipi con scelte o un link; per gli altri tipi la casella non c'è. | Se c'è XXX dopo una riga, quell'opzione è selezionata in anticipo. |
| Etichetta | Il tag del campo, di default {nome in minuscolo}. In un modello di e-mail Jimani sostituisce il tag con la risposta dell'ospite. | Quando vuoi rivedere la risposta in un'e-mail. | Un tag è obbligatorio. |
| Obbligatorio | Con Sì l'ospite deve compilare il campo per poter completare la prenotazione. Di default No. | Per dati che ti servono davvero, come un numero di telefono per un gruppo. | - |
| Mostra il nome del campo | Con Sì il nome del campo compare sopra il campo da compilare. Con No l'ospite vede il campo senza nome. | Imposta su No se la descrizione è già abbastanza chiara. | - |
| Vista a elenco | Con Sì la risposta compare nella nota del riepilogo delle prenotazioni. | Quando vuoi vedere subito nell'elenco una risposta, come un'allergia. | Se imposti Mostra nella prenotazione manuale su No, Vista a elenco si disattiva. |
| Mostra nella prenotazione manuale | Con Sì il campo compare anche nelle finestre della prenotazione manuale. Utile per i questionari in una prenotazione di gruppo, per esempio per un matrimonio: compili tutte le domande insieme all'ospite. | Per campi che vuoi compilare anche tu. | - |
| Mostra nel widget | Con Sì l'ospite vede il campo durante la prenotazione tramite il widget. | Imposta su No per i campi che compili solo tu. | Vedi questa scelta solo con l'estensione Prenotazioni online. |
| Mostra solo in modalità preventivo | Con Sì il campo compare solo nei preventivi. Nelle prenotazioni normali il campo è nascosto. | Per domande che appartengono solo ai preventivi di gruppo. | Solo con l'estensione Preventivi. Nella finestra Tipo di prenotazione un campo così ha (Preventivo) dopo il nome. |
| Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo? | Con Sì questo campo viene mostrato solo se l'ospite ha fatto una certa scelta in un altro campo. Così la domanda compare solo quando una domanda precedente ha avuto una risposta. | Per esempio mostrare la domanda su quale dieta solo se l'ospite risponde Sì alla domanda se ci sono allergie. | Solo con l'estensione Campi di prenotazione dinamici. |
| Qual è il campo principale? | Il campo la cui risposta determina se questo campo viene mostrato. | Dopo Sì in dinamico. | Scegli un campo con scelte. |
| Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente | Il valore del campo principale per cui compare questo campo. Scegli tra le opzioni del campo principale. | Dopo la scelta del campo principale. | - |
| Attivo | Un campo non attivo non viene chiesto, ma resta con le sue risposte. Solo per un campo esistente. | Per fermare temporaneamente un campo. | - |

**Domande correlate:**

- Come aggiungo una domanda mia al modulo di prenotazione?
- Posso porre all'ospite una domanda con un elenco a discesa?
- Come rendo obbligatoria una domanda durante la prenotazione?
- Posso far comparire la risposta dell'ospite nell'e-mail?

**Parole chiave:** campi personalizzati prenotazione, domanda aggiuntiva prenotazione, esigenze alimentari, elenco a discesa, campo obbligatorio, campo dinamico, tag nell'e-mail

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](reserveersoorten.md)

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# Cosa puoi impostare in Luoghi e Tavoli?

**Risposta:** Un luogo è una parte dell'attività in cui ci sono dei tavoli, come la terrazza o la veranda. In Ristorante > Luoghi e Ristorante > Tavoli registri quali luoghi e tavoli hai e quanti ospiti possono starci.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > schede Luoghi e Tavoli (`/Horeca`). Nuovo: pulsante Aggiungi > Luogo, Aggiungi > Tavoli, oppure nella finestra Tipo di prenotazione il pulsante Crea un nuovo tavolo.

**Spiegazione:** Crea prima i tuoi luoghi e poi i tuoi tavoli. Un tavolo appartiene a un solo luogo. Nel riepilogo Tavoli vedi in alto il numero di Tavoli attivi e Posti attivi. Nell'elenco puoi modificare subito alcune cose: un clic sul numero di posti a sedere apre un campo con meno e più, un clic sull'immagine ti fa sceglierne un'altra con le frecce e un clic sul luogo passa al luogo successivo. Se vuoi modificare o eliminare più tavoli insieme, scegli la matita (Modifica). Puoi allora modificare il numero del tavolo, i posti a sedere e Ospite principale e spuntare i tavoli da eliminare con Elimina i tavoli. Salva conserva tutto; Annulla rimette tutto com'era. Il pulsante Modifica su un tavolo apre la finestra Tavolo con tutti i dati. Più tavoli insieme li crei con Aggiungi > Tavoli: scegli il luogo, il numero di tavoli (da 1 a 50) e poi compili per ogni tavolo il numero e il numero di posti a sedere. Un luogo con dei tavoli non si può disattivare; disattiva prima i tavoli o spostali.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Luogo | In un tavolo: il luogo in cui si trova il tavolo. In Luoghi è il nome del luogo stesso, al massimo 50 caratteri e visibile solo internamente. | Per ogni tavolo. | Un tavolo appartiene a un solo luogo. |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore del nome del luogo: quanti caratteri ancora ci stanno. | Mentre scrivi. | - |
| Numero massimo di ospiti | Quanti ospiti possono stare in questo luogo, da 1 a 1000. | Per ogni luogo. | Nell'elenco questa colonna si chiama Numero massimo di persone. |
| Luogo all'aperto | Contrassegna il luogo come all'aperto, per esempio una terrazza. Di default No. Il contrassegno compare anche come spunta nell'elenco dei luoghi. | Per terrazza o giardino. | - |
| Attivo | Un luogo o un tavolo è prenotabile solo se è attivo. Per un luogo vale anche per i tavoli che gli appartengono. Solo per un luogo o un tavolo esistente; con più tavoli insieme Attivo è di default attivo. | Disattiva per non usare temporaneamente un luogo o un tavolo. | Un luogo con tavoli collegati non si può disattivare. Vedi il messaggio qui sotto. |
| Numero del tavolo | Il numero del tavolo. Il campo accetta solo cifre (al massimo 10 cifre) e ha un pulsante meno e uno più. Il numero compare in cassa e sulla planimetria. | Per ogni tavolo. | L'esempio nel campo parla di un nome; puoi inserire solo un numero. |
| Posti a sedere | Il numero di posti a sedere del tavolo, da 1 a 1000. Di default 1 per un nuovo tavolo. Sullo schermo c'è scritto: “Qual è il numero di posti a sedere per questo tavolo?” | Per ogni tavolo. | Jimani usa il numero per scegliere un tavolo adatto in una prenotazione. |
| Numero di posti a sedere | Lo stesso di Posti a sedere, ma per tavolo quando crei più tavoli insieme. Nell'elenco la colonna si chiama anch'essa Numero di posti a sedere. | In Aggiungi > Tavoli. | Minimo 1 per tavolo; altrimenti segue un messaggio. |
| Numero di tavoli | Quanti tavoli crei insieme nello stesso luogo, da 1 a 50. | Quando allestisci un nuovo spazio. | - |
| Si può prenotare tramite il widget | Con Sì il tavolo si può prenotare tramite il widget di prenotazione; con No non è visibile online. Di default Sì per i nuovi tavoli. Nell'elenco Tavoli la stessa scelta è una colonna. | Imposta su No per i tavoli che assegni solo tu. | Visibile solo con l'estensione Prenotazioni online. |
| Ospite principale | Una colonna nell'elenco Tavoli con Sì o No. Un tavolo per ospiti principali è un tavolo a parte per un ospite che vuoi mettere da parte, come un ospite abituale. Gli ospiti non possono prenotarlo online, nemmeno come parte di un tavolo combinato; dalla dashboard e dalla cassa invece sì. Sulla planimetria il tavolo ha una piccola corona e in cassa il tavolo è dietro il pulsante Mostra gli ospiti principali. | Per tavoli che tieni liberi per ospiti abituali o la direzione. | Nella finestra Tipo di prenotazione questi tavoli sono raggruppati sotto Ospiti principali. Il pulsante di spiegazione (i) accanto alla colonna dà questa spiegazione. |
| Immagine della piantina | L'immagine che il tavolo riceve sulla planimetria. Scorri con le frecce tra le immagini disponibili. | Per una planimetria riconoscibile. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Questo luogo non può essere disattivato perché ha dei tavoli collegati. | Hai impostato un luogo su non attivo mentre ha ancora tavoli collegati. | Disattiva prima i tavoli o collegali a un altro luogo e riprova. |

**Domande correlate:**

- Cos'è un luogo in Ristorante?
- Come aggiungo molti tavoli in una volta sola?
- Quanti posti a sedere posso impostare per tavolo?
- Cos'è un ospite principale in un tavolo?

**Parole chiave:** aggiungere tavoli, luogo terrazza, posti a sedere, numero del tavolo, tavolo ospite principale, più tavoli insieme, planimetria tavolo

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tavoli combinati?](combinatietafels.md), [Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?](../faq/locaties-tafels-instellen.md)

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# Cosa puoi impostare in Tavoli combinati?

**Risposta:** Un tavolo combinato sono due o più tavoli che insieme si possono prenotare come un unico grande tavolo, per esempio Tavolo 5 e 6 per un gruppo. Li crei in Ristorante > Tavoli combinati.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > scheda Tavoli combinati (`/Horeca`). Nuovo: pulsante Aggiungi > Tavoli combinati. La scheda compare solo se l'estensione Unisci tavoli è attiva (Impostazioni > Estensioni > Ristorante e cucina).

**Spiegazione:** Dai un nome alla combinazione, scegli quali tavoli ne fanno parte (almeno due) e controlli il numero totale di posti a sedere. I tavoli che scegli restano utilizzabili anche singolarmente. Nella finestra Tipo di prenotazione i tavoli combinati vengono inclusi automaticamente con i tavoli che scegli lì. Nel widget Jimani offre una combinazione solo quando non c'è più un tavolo singolo libero. I tavoli contrassegnati come Ospite principale non possono essere offerti online in una combinazione.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome o il numero della combinazione, come Tavolo 5 e 6. Al massimo 50 caratteri. | Sempre. | - |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore sotto il nome: quanti caratteri ancora ci stanno. | Mentre scrivi. | - |
| Posti a sedere | Il numero di posti a sedere della combinazione nel suo insieme. Minimo 2. L'elenco lo mostra come Numero di posti a sedere. | Dopo aver scelto i tavoli. | Jimani inserisce da sola il totale dei tavoli scelti. Puoi modificarlo, per esempio se due tavoli insieme hanno meno posti. |
| Tavoli | I riquadri con i tavoli che insieme formano la combinazione. I tavoli sono raggruppati per luogo, i tavoli per ospiti principali a parte. | Scegli almeno due tavoli. | Senza due tavoli segue il messaggio Scegli almeno due tavoli. |
| Prenotabile online | Con Sì gli ospiti possono prenotare la combinazione online. Di default Sì per una nuova combinazione. Sullo schermo c'è scritto: “Gli ospiti possono prenotare questa combinazione online” | Imposta su No per le combinazioni che assegni solo tu. | Visibile solo con l'estensione Prenotazioni online. Una combinazione con un tavolo non prenotabile online non viene offerta online. |
| Attivo | Il tavolo combinato è prenotabile solo se è attivo. Di default Sì. | Disattiva per fermarlo temporaneamente. | - |

**Domande correlate:**

- Come unisco due tavoli per un grande gruppo?
- Cos'è un tavolo combinato?
- Dove creo una combinazione di tavoli?
- Un gruppo può prenotare più tavoli contemporaneamente?

**Parole chiave:** tavolo combinato, unire tavoli, tavolo grande gruppo, tavolo 5 e 6, combinazione di tavoli

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Luoghi e Tavoli?](locaties-en-tafels.md), [Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?](../faq/locaties-tafels-instellen.md)

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# Cosa puoi impostare in Limitazione per luogo, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria?

**Risposta:** Con queste tre limitazioni blocchi le prenotazioni: una Limitazione per luogo chiude un luogo in certi giorni, una Limitazione di affluenza limita quante prenotazioni o ospiti possono arrivare per orario di arrivo e una Limitazione oraria blocca un periodo o un'intera giornata per i tipi di prenotazione scelti.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > schede Limitazione per luogo, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria (`/Horeca`). Nuova: il pulsante più nella scheda stessa. Le schede compaiono solo se l'estensione Blocchi prenotazioni è attiva. Nel riepilogo delle prenotazioni il pulsante Limitazione oraria ha una scorciatoia.

**Spiegazione:** Tutte e tre determinano quali orari e tavoli un ospite può scegliere nel widget di prenotazione. Limitazione per luogo: scegli il luogo (o i luoghi) e le date; in quei giorni i tavoli di quei luoghi non sono più prenotabili. Se la chiusura è strutturale, modifica piuttosto gli orari di apertura. Limitazione di affluenza: scegli per quali tipi di prenotazione vale il limite, se Jimani conta Numero di prenotazioni o Numero di ospiti, e per ogni orario di arrivo il massimo. Se un orario è su 0, per quell'orario non c'è limite. Il limite vale ogni giorno. Limitazione oraria: scegli le date, i tipi di prenotazione e l'ora da e fino a; gli orari in quel periodo non sono più selezionabili. Se il periodo supera la mezzanotte, per esempio dalle 20:31 alle 01:30, vale anche per la parte dopo la mezzanotte del giorno seguente. Se imposti Limitazione giornaliera su Sì, l'intera giornata è bloccata e gli orari decadono. Una limitazione la attivi o disattivi nell'elenco con la colonna Attivo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome della limitazione, al massimo 50 caratteri. Il nome è visibile solo internamente. | Scegli un nome che dica il perché, come Festa privata o Pranzo del personale. | - |
| Numero massimo di caratteri | Il contatore sotto il nome: quanti caratteri ancora ci stanno. | Mentre scrivi. | - |
| Luogo | In una Limitazione per luogo scegli il luogo (o i luoghi) che chiudono. Nei giorni scelti i tavoli di quei luoghi non vengono più offerti per una prenotazione. | Quando per esempio la terrazza o la veranda è chiusa per un giorno. | Solo nella Limitazione per luogo. |
| Tipi di prenotazione | I tipi di prenotazione a cui si applica la limitazione. Nella Limitazione di affluenza e nella Limitazione oraria li scegli con i riquadri (se ne possono scegliere più di uno). Nell'elenco compare Tutti i tipi di prenotazione se hai scelto tutti i tipi. | Sempre per Limitazione di affluenza e Limitazione oraria. | Una Limitazione per luogo vale per tutti i tipi di prenotazione; la scelta è nascosta. |
| Tutti i tipi di prenotazione | Nel riepilogo della Limitazione di affluenza e della Limitazione oraria compare nella colonna Tipi di prenotazione se la limitazione vale per tutti i tipi. | Per controllare nell'elenco. | - |
| Limita le prenotazioni | Determina cosa conta la Limitazione di affluenza: Numero di prenotazioni o Numero di ospiti. Di default Numero di ospiti. | Scegli Numero di ospiti se la cucina deve badare ai coperti, Numero di prenotazioni se si tratta di tavoli. | Poi inserisci il massimo per ogni orario di arrivo. |
| Numero di prenotazioni | Una scelta in Limita le prenotazioni: Jimani conta il numero di prenotazioni che iniziano a quell'orario di arrivo. | Con capacità limitata dei tavoli. | - |
| Numero di ospiti | Una scelta in Limita le prenotazioni: Jimani conta il numero totale di ospiti che iniziano a quell'orario di arrivo, su tutti i gruppi di ospiti. | Con capacità limitata della cucina. | - |
| Limitazione giornaliera | Con Sì la Limitazione oraria vale per l'intera giornata nelle date scelte. Con No scegli un'ora da e un'ora fino a. | Per un giorno libero o una festa privata. | Ora da e Ora fino a scompaiono se scegli Sì. |
| Ora da | L'ora di inizio del blocco. L'ora stessa e tutto ciò che segue fino a Ora fino a è bloccato. | Con Limitazione giornaliera su No. | Due orari uguali (tranne 00:00 e 00:00) non sono accettati. Se l'orario supera la mezzanotte, lo schermo mostra +1 giorno. |
| Ora fino a | L'ora di fine del blocco. L'ora stessa è ancora bloccata. | Con Limitazione giornaliera su No. | - |
| Data | Il calendario con cui scegli in quali giorni vale la limitazione: singoli giorni, settimane o mesi cliccandoci sopra. Con le frecce vai ad altri anni. Nell'elenco compare È stata selezionata più di una data se è stato scelto più di un giorno. Sullo schermo c'è scritto: “Seleziona tutto” | Nella Limitazione per luogo e nella Limitazione oraria. | La Limitazione di affluenza non ha date: il limite vale ogni giorno. |
| Attivo | Se la limitazione conta. La attivi o disattivi con l'interruttore nella colonna Attivo del riepilogo. | Disattiva per conservare una limitazione per dopo. | Nella finestra stessa Attivo è nascosto. |
| Gestisci i blocchi orari | Il sottotitolo nell'intestazione della finestra Limitazione oraria quando apri un blocco esistente. | Per riconoscere la finestra. | - |
| Per fascia oraria | Solo nella Limitazione di affluenza: una tabella con Ora e Numero massimo di ospiti (o prenotazioni) per orario di arrivo. Nell'intestazione della colonna inserisci un valore, che vale allora per tutti gli orari; poi modifichi i singoli orari. La tabella mostra ogni quarto d'ora; contano solo gli orari che compaiono anche nel widget. | Dopo la scelta dei tipi di prenotazione. | 0 significa nessun limite a quell'ora. |

**Domande correlate:**

- Qual è la differenza tra limitazione oraria, limitazione per luogo e limitazione di affluenza?
- Come tengo un giorno o un luogo libero da prenotazioni?
- Come limito il numero di ospiti per orario di arrivo?
- Come blocco le prenotazioni per una festa privata?

**Parole chiave:** limitazione per luogo, limitazione di affluenza, limitazione oraria, bloccare festa privata, chiudere giorno prenotazioni, numero massimo di ospiti per quarto d'ora, blocco prenotazioni

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?](reserveersoorten.md), [Come blocco un giorno o un orario per le prenotazioni?](../faq/dag-of-tijd-blokkeren.md)

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# Come funzionano gli Orari di apertura in Ristorante?

**Risposta:** In Ristorante > Orari di apertura inserisci per ogni giorno quando sei aperto. Una modifica viene salvata subito. Gli orari online per gli ospiti rientrano negli orari di apertura di quel giorno.

**Dove trovarlo:** Menu Ristorante > scheda Orari di apertura (`/Horeca`).

**Spiegazione:** Vedi i giorni del mese che scegli, con per ogni giorno Aperto dalle, Aperto fino alle e l'interruttore Aperto o Chiuso. In alto scegli l'anno (quest'anno, l'anno prossimo e quello dopo) e il mese. Aperto dalle e Aperto fino alle valgono solo se il giorno è su Aperto. Se chiudi dopo la mezzanotte, per esempio aperto dalle 11:00 alle 02:00, inserisci 02:00 come orario di chiusura; le ore dopo la mezzanotte appartengono allora al giorno in cui hai aperto. Orari uguali non sono possibili; se sei aperto tutto il giorno, inserisci dalle 00:00 alle 23:59. Per compilare rapidamente gli orari di apertura dei prossimi due anni, fai un'esportazione, modifica il file in Excel e poi scegli Importa. Accanto all'interruttore compare per ogni giorno come è andato il salvataggio: Salvataggio..., Salvato o un errore con Riprova. Se un giorno è su Chiuso, o non sono stati inseriti orari, per quel giorno Jimani non pone alcun limite agli orari che un ospite può scegliere. Se vuoi chiudere un giorno alla prenotazione online, crea una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aperto | L'interruttore è su Aperto: il giorno conta come aperto e vengono usati Aperto dalle e Aperto fino alle. | Per ogni giorno in cui sei aperto. | Ogni modifica si salva da sola. |
| Chiuso | L'interruttore è su Chiuso: l'attività quel giorno è chiusa e gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle non contano. | Per un giorno di chiusura, per esempio un giorno di riposo fisso. | Un giorno Chiuso non ferma gli ospiti online: Jimani non pone allora alcun limite. Usa una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera per fermare la prenotazione online. |
| Aperto dalle | L'orario di apertura di quel giorno. | Per ogni giorno di apertura. | Il widget non offre orari prima dell'orario di apertura. |
| Aperto fino alle | L'orario di chiusura di quel giorno. Se è prima di Aperto dalle, l'attività chiude dopo la mezzanotte, il giorno seguente. | Per ogni giorno di apertura. | Orari uguali vengono rifiutati. |
| Importa | Legge un file Excel con gli orari di apertura. Fai prima un'esportazione, modificala e poi scegli Importa. | Per compilare due anni in una volta sola. | Importa sovrascrive i giorni presenti nel file. |

**Domande correlate:**

- Come inserisco gli orari di apertura per giorno?
- Posso importare gli orari di apertura per un intero anno?
- Come imposto che sono aperto fino alle 02:00?
- Come si rapportano gli orari online agli orari di apertura?

**Parole chiave:** orari di apertura ristorante, giorno chiuso, aperto fino alle 02:00, importare orari di apertura, due anni in anticipo, orari prenotazione online

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Disponibilità?](beschikbaarheid.md), [Come blocco un giorno o un orario per le prenotazioni?](../faq/dag-of-tijd-blokkeren.md)

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# Come funziona la panoramica delle prenotazioni in Jimani?

**Risposta:** In Prenotazioni vedi tutte le prenotazioni dell'attività in sei viste: Riepilogo (la timeline), Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali prenotazioni. Con l'ingranaggio Impostazioni prenotazioni stabilisci l'aspetto della timeline e il funzionamento delle prenotazioni.

**Dove trovarlo:** Menu Prenotazioni (`/Reservations`). L'ingranaggio Impostazioni prenotazioni si trova in alto a destra.

**Spiegazione:** In alto scegli il giorno con le frecce o con il selettore della data. I pulsanti in alto a destra sono Crea prenotazione, Orari via SMS (solo con l'estensione SMS) e Limitazione oraria. L'icona dello scanner apre la finestra in cui inserisci la chiave di prenotazione. Sotto la data scegli la vista. Negli elenchi puoi filtrare le prenotazioni con Cerca per:, Scegli il luogo e Scegli il tipo di prenotazione; il filtro per stato è disponibile per il titolare o per chi ha il permesso Filtri. Stampa ed Esporta in Excel richiedono il permesso Printing e Exports. Fai clic su un nome per aprire la finestra Informazioni sulla prenotazione, in cui modifichi lo stato, paghi, aggiungi un allegato o scrivi una nota. Una prenotazione ancora su Aperto dopo l'orario di arrivo ha i pulsanti Imposta su No-show e Imposta su No-show tra 30 minuti. La timeline mostra le prenotazioni come blocchi per tavolo; sotto la timeline trovi la legenda Colori di stato: Confermato, Richiesta, Arrivato, Andato via, No-show e Annullata: non mostrata.

![La panoramica delle prenotazioni con la timeline e in alto le viste Riepilogo, Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali prenotazioni](/kennisbank/beelden/reserveringsoverzicht-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nascondi "Arrivato" | In un elenco: nasconde le prenotazioni il cui ospite è già arrivato. | Se vuoi vedere solo chi deve ancora arrivare. | - |
| Nascondi "Andato via" | In un elenco: nasconde le prenotazioni il cui ospite è già andato via. | Per tenere l'elenco breve. | - |
| Prenotazione per il mese: | In Prenotazioni future: scegli il mese di quest'anno di cui vuoi vedere le prenotazioni. I mesi già passati non si possono scegliere; il mese corrente è selezionato per impostazione predefinita. | Per guardare avanti. | - |
| Pagato | Nella colonna Pagamento degli elenchi: la prenotazione è stata pagata. | Per controllare gli acconti. | Nella timeline un contrassegno indica se una prenotazione è pagata. |
| Non pagato | Nella colonna Pagamento degli elenchi: c'è ancora un importo in sospeso. | Per vedere quali ospiti devono ancora pagare. | Una prenotazione senza importo non mostra qui uno stato di pagamento. |
| Visualizzazione | In Impostazioni prenotazioni: quanta parte della prenotazione è visibile in un blocco della timeline. Scegli tra Normale, Compatto o Extra compatto. | Scegli Compatto o Extra compatto per un'attività affollata con molti tavoli. | Dopo Salva vale per tutte le schermate e tutti gli utenti dell'attività. |
| Normale | Scelta per Visualizzazione (e per Dimensione testo nome tavolo): la dimensione standard, con il maggior numero possibile di informazioni in un blocco. | Con pochi tavoli. | - |
| Compatto | Scelta per Visualizzazione: un blocco con meno righe. | Con molte prenotazioni contemporaneamente. | - |
| Extra compatto | Scelta per Visualizzazione: il blocco più piccolo. | Se vuoi vedere molti tavoli a colpo d'occhio. | - |
| Mostra numero di posti | Mostra il numero di posti dopo il nome del tavolo, ad esempio 12 (4). Per Attività e Salone si chiama Mostra quantità per posizione/pista. | Per vedere subito la capacità quando assegni un tavolo. | - |
| Mostra quantità per posizione/pista | La stessa scelta per le timeline di attività e salone: mostra il numero di persone dopo il nome, ad esempio Tavolo da biliardo 1 (4). | Per attività o salone. | - |
| Dimensione testo nome tavolo | Ingrandisce i nomi dei tavoli a sinistra della timeline: scegli Normale o Grande. Sullo schermo c'è: “Grande” | Se usi lo schermo da lontano o uno schermo piccolo. | - |
| Dimensione testo posizione | La stessa scelta per le timeline di attività e salone, per i nomi a sinistra della timeline. | Per attività o salone. | - |
| Linee della griglia orizzontali | Le linee tra le righe: Normale (grigio chiaro) o Grigio scuro. Sullo schermo c'è: “Grigio scuro” “Normale (grigio chiaro)” | Se vuoi distinguere meglio le righe. | - |
| Linee della griglia verticali | Le linee tra gli orari: Normale (grigio chiaro) o Grigio scuro. | Per leggere meglio gli orari. | - |
| Mostra mezz'ore | Mostra nella timeline gli orari e le linee delle mezz'ore. Sì o No. | Disattiva per una vista più ordinata. | - |
| Luogo | Filtro della timeline: mostra solo i tavoli di questi luoghi. Per impostazione predefinita Tutte le sedi. Questo browser ricorda la tua scelta. | Se lavori per sala, ad esempio solo la terrazza. | Cancella filtri ripristina tutto. |
| Tipo di prenotazione | Filtro della timeline: i blocchi degli altri tipi diventano grigio chiaro, così un tavolo non sembra mai libero. Per impostazione predefinita Tutti i tipi di prenotazione. | Se vuoi tenere sotto controllo un solo tipo, come la cena. | Questo browser ricorda la tua scelta. |
| Ordina tavoli | In che ordine compaiono i tavoli a sinistra della timeline: Tavoli per numero, Tavoli per posizione o Tavoli per numero di persone. Salva lo memorizza per tutta l'attività. | Scegli ciò che è più comodo da leggere per il tuo team. | A differenza di Luogo e Tipo di prenotazione, questa scelta vale per tutti. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Sei sicuro che gli ospiti siano arrivati? | Una conferma quando segni gli ospiti come arrivati. | Scegli ok se l'ospite è davvero presente. |

**Domande correlate:**

- Quali viste ha la panoramica delle prenotazioni?
- Come vedo le prenotazioni di oggi?
- Dove vedo le prenotazioni future?
- Come personalizzo la timeline?

**Parole chiave:** panoramica prenotazioni, timeline prenotazioni, elenco settimanale, vista a elenco, prenotazioni di oggi, ordinare i tavoli, impostare la timeline

**Articoli correlati:** [Come aggiungo io una prenotazione, ad esempio quando un ospite telefona?](../faq/reservering-handmatig-toevoegen.md), [Come sposto, allungo o scambio le prenotazioni nella timeline?](../faq/tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md), [Cosa puoi impostare in Impostazioni prenotazioni?](instellingen-reserveringen.md)

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# Cosa puoi impostare in Impostazioni prenotazioni?

**Risposta:** La finestra Impostazioni prenotazioni (l'ingranaggio in Prenotazioni) raccoglie l'aspetto della panoramica delle prenotazioni e il funzionamento delle prenotazioni: l'intervallo tra le prenotazioni, il check-in, l'impostazione automatica su no-show e ciò che si può scegliere in Aggiungi prenotazione. Tutto vale per l'intera attività.

**Dove trovarlo:** Menu Prenotazioni > ingranaggio Impostazioni prenotazioni in alto a destra (`/Reservations`). Le modifiche si salvano con Salva.

**Spiegazione:** La finestra inizia con i blocchi per la timeline (filtro e ordine, aspetto): vedi l'articolo sulla panoramica delle prenotazioni. Sotto ci sono due blocchi di impostazioni: Prenotazioni e Aggiungi prenotazione. Un'impostazione che dipende da un'altra (Tempo di attesa prima del No-show, Attiva automaticamente cliente di passaggio, Attiva automaticamente Check-in ora) vale solo se l'impostazione sopra è su Sì.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Schermata all'apertura di Prenotazioni | Quale vista apre Prenotazioni: Riepilogo, Vista a elenco o Vista settimanale. | Scegli la vista che il tuo team usa di più. | - |
| Intervallo tra le prenotazioni | Ogni quanti minuti può iniziare una prenotazione. Con 15 minuti si può prenotare ogni quarto d'ora, nella dashboard e online. Gli orari nel widget e la griglia della timeline seguono questo passo. | Scegli un passo più piccolo se vuoi che gli ospiti possano iniziare in qualsiasi momento. | La Limitazione di affluenza conta per ogni orario di arrivo che rientra in questa griglia. |
| Tempo prima dell'arrivo | Quanto tempo prima dell'orario di arrivo puoi già fare il check-in di un ospite. Prima, lo stato non può ancora passare ad Arrivato. | Se gli ospiti arrivano spesso in anticipo. | - |
| Imposta automaticamente su No-show | Sì o No. Se una prenotazione è ancora su Aperto dopo l'orario di arrivo, Jimani la imposta da solo su No-show, dopo il tempo che scegli in Tempo di attesa prima del No-show. | Per liberare i tavoli senza dover fare clic. | L'ospite riceve un SMS se hai creato l'SMS per il No-show. Gli scontrini aperti della prenotazione decadono. Vedi l'articolo sui no-show. |
| Tempo di attesa prima del No-show | Quanto tempo dopo l'orario di arrivo una prenotazione senza ospite passa automaticamente a No-show: 15 minuti, 30 minuti, 45 minuti o 1 ora. | Solo se Imposta automaticamente su No-show è su Sì. | Se la scelta è vuota, Jimani calcola 30 minuti. |
| Pulsante Modifica prenotazione all'annullamento | Nella schermata con cui un ospite annulla la propria prenotazione mostra anche un pulsante per modificare la prenotazione. | Se preferisci che gli ospiti spostino invece di annullare. | - |
| Mostra cliente di passaggio | In Aggiungi prenotazione mostra la casella Cliente di passaggio (senza dati cliente): una prenotazione senza nome, e-mail o telefono, ad esempio per un ospite che entra al momento. | Per gli ospiti di passaggio. | - |
| Attiva automaticamente cliente di passaggio | La casella Cliente di passaggio è già attiva in una nuova prenotazione. | Se la maggior parte delle prenotazioni sono clienti di passaggio. | Vale solo se Mostra cliente di passaggio è su Sì. |
| Mostra Check-in ora | In Aggiungi prenotazione mostra la casella Check-in ora: dopo il salvataggio l'ospite risulta subito Arrivato. | Per gli ospiti già presenti. | - |
| Attiva automaticamente Check-in ora | La casella Check-in ora è già attiva in una nuova prenotazione. | Se annoti soprattutto ospiti senza prenotazione. | Vale solo se Mostra Check-in ora è su Sì. |
| Mostra Blocca cambio tavolo | In Aggiungi prenotazione mostra la casella Blocca il cambio di tavolo: il tavolo di quella prenotazione non viene cambiato automaticamente. | Per gli ospiti che devono restare a un tavolo fisso. | Solo con Ristorante. |
| Ordina tavoli | L'ordine dei tavoli a sinistra della timeline. È la stessa scelta del blocco della timeline. | Vedi l'articolo sulla panoramica delle prenotazioni. | Salva lo memorizza per tutta l'attività. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto l'intervallo delle prenotazioni?
- Come attivo il no-show automatico?
- Cosa determina l'aspetto della panoramica delle prenotazioni?
- Posso bloccare i cambi di tavolo?

**Parole chiave:** impostazioni prenotazioni, intervallo prenotazioni, no-show automatico, cliente di passaggio, check-in ora, blocca cambio tavolo, aprire prenotazioni

**Articoli correlati:** [Come funziona la panoramica delle prenotazioni in Jimani?](reserveringsoverzicht.md), [Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md)

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# Cosa puoi impostare in Aggiungi prenotazione e Modifica la prenotazione?

**Risposta:** Nella finestra Aggiungi prenotazione crei tu stesso una prenotazione: tipo, data, ora, tavolo, ospite ed eventuali prodotti. In Modifica la prenotazione la cambi in seguito, con schede per allegati, cronologia, e-mail, messaggi degli ospiti e una nota interna.

**Dove trovarlo:** Menu Prenotazioni > Crea prenotazione (`/Reservations`); una prenotazione esistente la apri facendo clic sul nome (finestra Informazioni sulla prenotazione > Modifica).

**Spiegazione:** Scegli prima il Tipo di prenotazione; poi compaiono la Disponibilità, la Data e il numero di ospiti per gruppo di ospiti. Con Da e A scegli l'orario (l'elenco Orari disponibili mostra cosa è libero) e Jimani calcola l'ora di fine dalla durata della prenotazione. Con la matita accanto a Tavolo scegli tavoli, un tavolo combinato o un luogo. Cerca un ospite esistente con Cerca, oppure inserisci i dati dell'ospite. Sotto ci sono le domande aggiuntive del tipo, il blocco Prodotti, Combinazioni di prenotazioni, Informazioni aggiuntive e in fondo la fattura con La tua fattura: Totale IVA esclusa, IVA, Importo totale, Totale pagato e Importo residuo. Con lo stato scegli Confermato, Richiesta o Preventivo. Salva memorizza; Paga apre la finestra di scelta per Contanti, Carta, Tap to Pay, Paga più tardi, Paga in altro modo, Buono o Paga con fattura. Dopo Salva, Jimani chiede Quale azione va intrapresa? con Invia l'e-mail o Non inviare e-mail. Per il tipo e la lingua deve esistere un modello e-mail, altrimenti compare l'avviso Nessun modello e-mail e la prenotazione viene salvata senza e-mail. Tre interruttori determinano il comportamento: Cliente di passaggio (senza dati cliente) crea una prenotazione senza dati dell'ospite, Check-in ora imposta subito l'ospite su Arrivato e Blocca il cambio di tavolo mantiene il tavolo. Se questi interruttori sono visibili e già attivi in partenza, lo imposti in Impostazioni prenotazioni. Per una nuova richiesta o un nuovo preventivo scegli in Paga più tardi l'opzione Invia un'e-mail con la fattura: vedi prima la finestra Modello di e-mail con Modifica, dove puoi modificare oggetto e testo dell'e-mail prima che parta.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tipi di prenotazione | Il tipo di prenotazione: cena, aperitivo, high tea. Determina la durata, il numero massimo di ospiti, i tavoli e le domande aggiuntive. Se c'è un solo tipo, Jimani lo sceglie da solo. | Sempre per primo. | Oltre il massimo del tipo la finestra avvisa, tranne che per un preventivo. |
| Disponibilità | La Disponibilità in cui rientra la prenotazione. L'elenco di scelta diventa attivo dopo che hai scelto un tipo. | Per i tipi utilizzabili in più di una Disponibilità. | Si può modificare solo alla creazione; in Modifica la prenotazione è fissa. |
| Data | Il giorno della prenotazione. A destra e a sinistra ci sono frecce per il giorno successivo e precedente. | Sempre. | Sopra il campo compaiono gli orari di apertura di quel giorno. |
| Da | L'orario di arrivo. Gli orari selezionabili seguono l'Intervallo tra le prenotazioni e i tavoli liberi. | Sempre. | Manualmente un collaboratore può prenotare anche fuori dagli orari online. |
| A | L'orario di partenza. Jimani lo compila come Da più la durata della prenotazione del tipo. Dopo una modifica, Jimani cerca di nuovo i tavoli liberi. | Modificalo se l'ospite si ferma meno o più a lungo. | Una durata inferiore a quella della prenotazione è possibile solo se il tipo ha Gli orari manuali possono variare. |
| Tavolo | I tavoli della prenotazione. Con la matita apri la finestra Tavoli disponibili: scegli Tavoli, Tavolo combinato o Luoghi. | Se Jimani non sceglie da solo un tavolo o ne vuoi un altro. | Vedi sotto la finestra Tavoli disponibili. |
| Lingua | La lingua dell'ospite. Conferme e promemoria vengono inviati in questa lingua. | Per un ospite che parla un'altra lingua. | Senza modello in questa lingua compare l'avviso Nessun modello e-mail. |
| Nome della prenotazione | Il nome con cui è registrata la prenotazione. Per un cliente di passaggio qui c'è Passaggio. | Se la prenotazione deve essere a un nome diverso da quello dell'ospite. | - |
| L'ospite desidera ricevere la newsletter | Registra che l'ospite acconsente alla newsletter. L'indirizzo e-mail riceve quindi il consenso per questa attività. | Se l'ospite lo dice al telefono. | Visibile solo con l'estensione Newsletter. |
| Nota interna | Una nota per il tuo team. L'ospite non la vede, a meno che tu non spunti Aggiungi al preventivo. Per una prenotazione esistente la salvi nella scheda Nota interna. | Per allergie, preferenze o accordi. | Per un preventivo il blocco si chiama Questionario per il preventivo. |
| Aggiungi al preventivo | Inserisce la nota o la risposta a questa domanda nel preventivo che riceve l'ospite. | Per un preventivo di gruppo. | Visibile solo con l'estensione Preventivi. |
| Descrizione | Per un allegato: una breve descrizione, al massimo 500 caratteri. | Quando carichi un documento. | - |
| Aggiungi file | Aggiunge un documento alla prenotazione: PDF, Word, Excel, PowerPoint, testo, CSV o immagine (jpg, jpeg, gif). L'allegato si trova nella scheda Allegato/i. | Per un menu, un contratto o uno schizzo. | Inserisci anche un Oggetto (al massimo 75 caratteri). |
| Oggetto | Il titolo dell'allegato. | Quando carichi un documento. | Obbligatorio. |
| Oggetto dell'e-mail | L'oggetto dell'e-mail. Nella finestra Modello di e-mail è già preparato; lo modifichi prima che l'e-mail parta. In Storico delle e-mail trovi l'oggetto di ogni e-mail inviata. | Se vuoi modificare il testo standard. | Un tag tra parentesi graffe viene sostituito all'invio con i dati della prenotazione. |
| Testo dell'e-mail | Il testo dell'e-mail, preparato con i dati della prenotazione. Puoi modificarlo liberamente. | Per un preventivo o una richiesta che vuoi commentare di persona. | - |
| Ccn | Uno o più indirizzi e-mail (separati da punto e virgola) che ricevono una copia nascosta. | Se qualcuno del tuo team vuole leggere per conoscenza. | - |
| Allegato | Un allegato PDF aggiuntivo all'e-mail. Con il pulsante di eliminazione lo rimuovi di nuovo. | Per un menu o per le condizioni. | Solo PDF. |
| Inserisci la chiave di prenotazione | Nella schermata dello scanner digiti la chiave della prenotazione (il codice della conferma) e scegli Salva; Jimani cerca la prenotazione. | Se l'ospite mostra il suo codice o il codice QR non si riesce a scansionare. | La chiave si trova nella conferma che riceve l'ospite. |
| Messaggio da | Nella scheda Messaggi degli ospiti c'è ogni messaggio con il nome del mittente e l'orario. Rispondi con Invia; l'ospite legge il messaggio nel proprio ambiente di prenotazione e può rispondere lì. | Se un ospite chiede qualcosa sulla sua prenotazione. | I nuovi messaggi degli ospiti compaiono anche nel riepilogo Domande degli ospiti. |
| Elenco dei dispositivi | Nella finestra Metodo di pagamento: carta scegli il terminale POS su cui compare l'importo. | Per pagare con Carta. | - |
| Importo totale | L'importo richiesto dal terminale POS. | Per controllare prima di Paga. | - |
| Mostra tutti i tavoli | In Tavoli disponibili: mostra anche i tavoli occupati a quest'ora. | Se vuoi scegliere di proposito un tavolo occupato. | - |
| Mostra tutti i tavoli combinati | In Tavoli disponibili: mostra anche i tavoli combinati che non sono liberi. | Per un gruppo numeroso. | - |
| Nessun tavolo disponibile | Compare nella finestra se nessun tavolo singolo è adatto a quest'ora e a questo numero di ospiti. | - | Prova un altro orario, un tavolo combinato o Mostra tutti i tavoli. |
| Nessuna combinazione di tavoli disponibile | Compare nella finestra se nessun tavolo combinato è adatto. | - | Prova con tavoli singoli. |
| Nessun luogo disponibile | Compare nella finestra in Luoghi se nessun luogo ha più posto. | - | Solo per i tipi che permettono di indicare il numero totale di luoghi. |

**Domande correlate:**

- Come modifico una prenotazione in seguito?
- Posso aggiungere un allegato a una prenotazione?
- Dove vedo la cronologia di una prenotazione?
- Come aggiungo una nota interna a una prenotazione?

**Parole chiave:** creare prenotazione, modificare prenotazione, prenotazione telefonica, cliente di passaggio, check-in ora, allegato prenotazione, nota interna, modello e-mail prenotazione

**Articoli correlati:** [Come aggiungo io una prenotazione, ad esempio quando un ospite telefona?](../faq/reservering-handmatig-toevoegen.md), [Come funziona la panoramica delle prenotazioni in Jimani?](reserveringsoverzicht.md)

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# Cosa puoi impostare in Pacchetti (Combinazioni)?

**Risposta:** Una combinazione collega due o più prenotazioni che un ospite effettua in un'unica volta, ad esempio il bowling e poi la cena. Le crei in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pacchetti. Durante la prenotazione di una delle prenotazioni collegate, l'ospite può scegliere anche la combinazione.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pacchetti (`/Combinations/CombinationContainer`, la pagina si chiama Combinazioni). Nuovo: Aggiungi combinazioni. Il riquadro compare solo se l'estensione Pacchetti è attiva (Impostazioni > Estensioni > Prenotare).

**Spiegazione:** La finestra Aggiungi combinazioni ha più passaggi. Prima scegli in Modulo principale il modulo della prima prenotazione (Ristorante, Attività, Salone, Biglietto o Soggiorno), il Tipo di prenotazione 1 con cui inizia la combinazione e la Durata. Poi scegli in Modulo principale 2 il modulo della prenotazione che l'ospite può aggiungere e in Tipo di prenotazione 2 una o più prenotazioni (con Seleziona tutto le scegli tutte). Per ogni tipo scelto imposti da quanti e fino a quanti ospiti la combinazione viene mostrata, l'ora di inizio, lo sconto e se l'ospite sceglie da solo l'orario. Negli ultimi passaggi regoli l'Intervallo tra le parti 1 e 2 e lo Sconto sulla parte 1, aggiungi eventualmente altre parti e scegli Mostra nel widget e Attivo. L'elenco si può filtrare per Tipo di prenotazione 1 e Tipo di prenotazione 2. Con Mostra solo gli elementi eliminati vedi le combinazioni eliminate. Se una parte non è possibile (piena, o dopo l'orario di chiusura), la combinazione non viene offerta.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Modulo principale | Il modulo della prima prenotazione della combinazione. | Come primo passaggio. | Soggiorno compare solo se hai l'hotel. |
| Modulo principale 2 | Il modulo della prenotazione che l'ospite può aggiungere. | Dopo il primo. | - |
| Tipo di prenotazione | In Tipo di prenotazione 1 la prenotazione con cui inizia la combinazione. In Tipo di prenotazione 2 scegli le prenotazioni che un ospite può aggiungere; ne puoi scegliere più di una. | Dopo la scelta del modulo. | Una combinazione già esistente è indicata con Esiste già. |
| Durata | La durata standard della prenotazione. Se ci sono più opzioni, puoi modificarle qui. | Se la durata nella combinazione è diversa dal normale. | Se c'è una sola durata, il campo non è modificabile. |
| Visibile a partire da un numero di ospiti | La dimensione minima della prenotazione per rendere visibile la combinazione. Attiva la scelta e inserisci un numero. | Se una combinazione ha senso solo per un gruppo. | - |
| Visibile fino a un numero di ospiti | La dimensione massima della prenotazione per cui la combinazione viene ancora mostrata. | Se la combinazione è per gruppi piccoli. | - |
| Orario di inizio | L'ora in cui questa combinazione inizia. Per un biglietto è l'orario di inizio della parte. | Se la seconda parte inizia a un orario fisso. | - |
| Sconto | Uno sconto sulla parte quando viene prenotata nella combinazione, come importo (con il simbolo della valuta) o come percentuale (%). Per la parte 1 lo sconto compare anche sullo scontrino, online e in cassa. | Per rendere la combinazione attraente. | - |
| L'ospite sceglie l'orario | Attivalo se l'ospite può scegliere un orario durante la prenotazione. Con No l'orario segue le impostazioni della combinazione. | Se la seconda parte è flessibile. | - |
| Intervallo tra le parti 1 e 2 | In minuti. Dopo, la parte 2 inizia così tanto più tardi, prima termina così tanto prima. 0 significa consecutivo. | Se l'ospite ha bisogno di un po' di tempo tra le parti. | - |
| Dopo | Per una parte aggiuntiva: inizia dopo la parte che termina per ultima. | Ad esempio un drink dopo la cena. | - |
| Prima | Per una parte aggiuntiva: termina prima della parte che inizia per prima. | Ad esempio un drink di benvenuto prima di mangiare. | - |
| Mostra nel widget | Con Sì la combinazione compare nel widget di prenotazione. Con No usi la combinazione solo nella prenotazione manuale. | Imposta su No per una combinazione che offri solo tu. | - |
| Attivo | Una combinazione attiva è utilizzabile; una non attiva no. Per impostazione predefinita Sì. | Disattiva per fermare temporaneamente una combinazione. | Si può eliminare nella finestra Modifica le combinazioni. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Solo questa parte o l'intera combinazione? | La domanda che compare quando annulli una prenotazione che fa parte di una combinazione. | Leggi l'elenco delle parti e scegli sotto ciò che vuoi. |
| Questa prenotazione fa parte di una combinazione con: | Sotto ci sono le altre parti della combinazione, con i loro orari. | Controlla se vuoi annullare anche quelle. |
| Vuoi annullare l'intera combinazione? | Sì annulla tutte le parti della combinazione, No solo la parte che hai aperto. Con Indietro o la croce non annulli nulla. | Scegli Sì, No oppure interrompi. |

**Domande correlate:**

- Cos'è una combinazione o un pacchetto nelle prenotazioni?
- Come faccio prenotare agli ospiti due attività in un'unica volta?
- Dove creo una combinazione di prenotazioni?
- Posso fare uno sconto su una combinazione?

**Parole chiave:** pacchetto, combinazione prenotazione, bowling e cena, prenotare in aggiunta, intervallo tra le parti, sconto combinazione, più parti

**Articoli correlati:** [Come vendo prodotti aggiuntivi o pacchetti insieme a una prenotazione?](../faq/extra-producten-en-arrangementen.md)

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# Come funziona la schermata Ospiti e prenotazioni?

**Risposta:** In Cerca vedi tutti i tuoi ospiti e tutte le prenotazioni di tutti i moduli in un'unica schermata. Cerchi per nome, indirizzo, e-mail o telefono, scegli un periodo e di ogni ospite apri una scheda cliente con tutto ciò che ha fatto da te.

**Dove trovarlo:** Menu Cerca (`/searchforreservations`), oppure Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Cerca ospiti e prenotazioni.

**Spiegazione:** La schermata si apre con gli ultimi 30 giorni. Scegli un modulo (Tutti i moduli, un modulo specifico o Cassa e negozio online) e la scheda Ospiti o Prenotazioni. Nella scheda Ospiti un indirizzo e-mail conta come un solo cliente; i clienti di passaggio e gli ospiti con l'indirizzo e-mail dell'attività compaiono a parte sotto il titolo Clienti di passaggio (e ospiti con l'indirizzo e-mail dell'attività). Fai clic sull'intestazione di una colonna per ordinare, scorri con Pagina precedente e Pagina successiva (25 righe per pagina) e scegli con Colonne quali colonne vedere; il browser ricorda questa scelta. Con Esporta metti tutte le righe in Excel; serve il permesso Esporta. In fondo trovi il Periodo di conservazione dei dati degli ospiti.

![La schermata Ospiti e prenotazioni con le schede Ospiti e Prenotazioni, la scelta del periodo e la barra di ricerca](/kennisbank/beelden/gasten-en-reserveringen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Da | La data di inizio del periodo. Le scelte rapide sono Oggi, Ieri, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Questo mese e Mese scorso. | Per vedere un periodo diverso dagli ultimi 30 giorni. | Senza date la schermata mostra gli ultimi 30 giorni fino a oggi incluso. |
| Fino a (incluso) | La data di fine del periodo, che conta anch'essa. | Insieme a Da. | Se Da è dopo Fino a (incluso), Jimani le inverte. |
| Escludi clienti occasionali | Esclude gli ospiti creati come clienti di passaggio o che hanno l'indirizzo e-mail dell'attività. Così restano solo ospiti che puoi contattare. | Quando prepari un elenco per l'invio di e-mail. | I clienti di passaggio non contano come clienti abituali. |
| Visite totali | Nella scheda Ospiti: il numero di visite dell'ospite nel periodo scelto, senza annullamenti e no-show. Un ordine collegato a una prenotazione non conta come visita a sé. | Per trovare gli ospiti abituali. | - |
| Primo arrivo | La data della prima visita nel periodo scelto. | Per riconoscere i nuovi ospiti. | - |
| Ultima visita | La data dell'ultima visita nel periodo scelto. | Per trovare gli ospiti che non vengono da tempo. | Scegli un periodo lungo per vedere anche le visite più vecchie. |
| Dimensione media del gruppo | Il numero medio di persone per visita nel periodo scelto. | Per vedere se un ospite viene spesso con un gruppo numeroso. | - |
| Fatturato | Quanto l'ospite ha speso da te nel periodo scelto, senza annullamenti e no-show. | Per vedere i tuoi migliori ospiti. | - |
| No-shows | Quante volte l'ospite nel periodo scelto non ha rispettato una prenotazione. | Per parlare con gli ospiti con molti no-show o chiedere un acconto. | Vedi l'articolo sui no-show. |
| Data di arrivo | Nella scheda Prenotazioni: il giorno della prenotazione o dell'ordine. Inoltre vedi Ora, Modulo, Tipo di prenotazione, Stato, Quantità, Nome, E-mail, Telefono, Indirizzo, CAP, Città, Importo e Metodo di pagamento. | Per scorrere tutte le prenotazioni di un periodo. | Indirizzo e CAP sono disattivati per impostazione predefinita; attivali in Colonne. |
| Scheda cliente | Il pulsante con l'icona della persona accanto a un ospite apre la scheda cliente: il blocco Cliente con i dati di contatto e i riquadri Visite, Prenotazioni, Ordini, Fatturato, No-shows e Ultima visita; il blocco Articoli con gli articoli più acquistati; e il blocco Cronologia con tutte le visite e gli ordini di tutti i moduli. | Quando vuoi vedere lo storico di un ospite. | Vedi l'articolo sulla scheda cliente. |
| Esporta i dati | Nella scheda cliente: scarica come file tutti i dati di questo ospite, per una richiesta di accesso. Solo se vedi tutti i dati degli ospiti e hai il permesso Esporta. | Quando un ospite chiede cosa conservi su di lui. | Vedi l'articolo sull'esportazione dei dati degli ospiti. |
| Elimina i dati | Nella scheda cliente: rende anonimi i dati personali dell'ospite. Solo il titolare può farlo. | Quando un ospite chiede di essere dimenticato. | Vedi l'articolo sull'eliminazione dei dati degli ospiti. |
| Periodo di conservazione dei dati degli ospiti | Dopo questo periodo senza visite, nome, e-mail, telefono e indirizzo di un ospite vengono eliminati automaticamente. Scegli 6, 12, 18, 24, 36, 48, 60, 84 o 120 mesi; 24 mesi è l'impostazione predefinita. Solo il titolare può modificarlo. | Se vuoi conservare per meno o più tempo dell'impostazione predefinita. | Importi, scontrini e fatture vengono conservati per 7 anni. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Ricerca non riuscita. Riprova. | Non è stato possibile recuperare l'elenco. | Riprova; se continua a non riuscire, controlla la connessione. |
| Ancora niente. | Nella scheda cliente non c'è ancora nessuna visita o ordine. | - |
| Per questo ospite non è possibile creare una scheda cliente. | Per questa riga non è stato trovato nessun cliente. | Cerca di nuovo l'ospite. |
| Cliente occasionale: non conta come cliente abituale. | La scheda cliente è di un cliente di passaggio. | - |
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | Non è stato possibile salvare il periodo di conservazione. | Riprova; solo il titolare può modificarlo. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutti i miei ospiti in un unico riepilogo?
- Come cerco un cliente per indirizzo e-mail o telefono?
- Come escludo i clienti di passaggio dall'elenco?
- Posso esportare l'elenco degli ospiti?

**Parole chiave:** cercare ospite, cercare prenotazione, elenco clienti, cercare per e-mail, scheda cliente, escludere clienti di passaggio, esportare ospiti

**Articoli correlati:** [Cosa c'è nella scheda cliente di un ospite?](../faq/klantkaart-en-geschiedenis.md), [Come esporto i dati di un ospite (richiesta di accesso)?](../faq/gastgegevens-exporteren.md)

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# Come funzionano Annullamenti e il Riepilogo dei rimborsi?

**Risposta:** In Annullamenti vedi tutte le prenotazioni annullate e le segni come lette. Nel Riepilogo dei rimborsi ci sono le prenotazioni annullate pagate online; lì rimborsi tutto l'importo o una parte tramite Mollie oppure rifiuti il rimborso indicando un motivo.

**Dove trovarlo:** Menu Annullamenti (`/cancellations`) e menu Riepilogo dei rimborsi (`/Refunds`). Il Riepilogo dei rimborsi compare solo se l'estensione Prodotti e acconti è attiva.

**Spiegazione:** Un annullamento arriva quando l'ospite annulla da solo o quando annulli tu una prenotazione. Ricevi sempre un avviso, così puoi intervenire se necessario. Fai clic su Letto quando hai visto l'annullamento; l'avviso scompare. Il riepilogo Annullamenti ha i filtri Tutto, Da leggere (predefinito) e Oggi, il pulsante Segna tutto come letto ed Esporta in Excel. Apri un annullamento per vedere la prenotazione: la finestra Prenotazione mostra tutto com'era, con le schede Riepilogo, Allegato/i, Cronologia e Storico delle e-mail, ma non puoi più modificare nulla. Nel Riepilogo dei rimborsi compare solo una prenotazione annullata che è stata davvero pagata online (tramite il widget o un link di pagamento, anche in parte o come acconto), mai un pagamento con carta, paga più tardi o un pagamento non completato. Scegli Rimborsa per riportare l'importo sul pagamento originale (o sui pagamenti originali); l'importo è già compilato e un importo inferiore è un rimborso parziale. Scegli Rifiuta per non rimborsare, indicando un motivo. In entrambi i casi l'ospite riceve un'e-mail. Il rimborso è possibile fino a 120 giorni dopo il pagamento (Mollie); l'elenco guarda indietro di sei mesi.

![Il Riepilogo dei rimborsi con i filtri e i pulsanti Rimborsa e Rifiuta](/kennisbank/beelden/annuleringen-en-terugbetaaloverzicht-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Stato | Lo stato della prenotazione annullata. Nella finestra Prenotazione è fisso e non si può modificare. | Per controllo. | - |
| Stato dell'ospite | Mostra Annullato: l'ospite non è venuto perché la prenotazione è stata annullata. | Per controllo. | - |
| Tipi di prenotazione | Il tipo della prenotazione annullata. | Per controllo. | - |
| Disponibilità | La Disponibilità della prenotazione. | Per controllo. | - |
| Ora | La data e l'ora della prenotazione annullata. | Per controllo. | - |
| Da | L'orario di arrivo. | Per controllo. | - |
| A | L'orario di partenza. | Per controllo. | - |
| Creato | Da chi o con cosa è stata creata la prenotazione, ad esempio il widget o un collaboratore. | Per vedere chi ha creato la prenotazione. | Nel Riepilogo dei rimborsi la colonna si chiama Creato. |
| Nome della prenotazione | Il nome con cui era registrata la prenotazione. | Per controllo. | - |
| Lingua della prenotazione | La lingua dell'ospite. Le e-mail sull'annullamento vengono inviate in questa lingua. | Per controllo. | Non modificabile. |
| Stato del pagamento | Se la prenotazione è stata pagata. Inoltre la finestra mostra Pagamento completato: Sì o No. | Per vedere se c'è qualcosa da rimborsare. | Il rimborso si fa nel Riepilogo dei rimborsi. |
| Descrizione | La descrizione di un allegato della prenotazione. | Se vuoi rivedere gli allegati. | - |
| Oggetto | Il titolo di un allegato della prenotazione. | Se vuoi rivedere gli allegati. | - |
| Aggiungi file | Aggiunge un documento alla prenotazione annullata. | Ad esempio per conservare una nota di credito o un'e-mail. | Gli stessi tipi di file di una prenotazione normale. |
| Nota interna | La nota per il tuo team sulla prenotazione. Non modificabile in una prenotazione annullata. | Per consultazione. | - |
| Aggiungi al preventivo | Mostra se la nota faceva parte del preventivo. Non modificabile. | Per un preventivo annullato. | Visibile solo con l'estensione Preventivi. |
| Modulo | Filtro nel Riepilogo dei rimborsi: scegli Tutti i moduli o un solo modulo. La scelta compare solo se hai più di un modulo. | Con più moduli con pagamenti online. | - |
| Tipo di prenotazione | Filtro nel Riepilogo dei rimborsi: scegli Tutti i tipi o un solo tipo di prenotazione. | Ad esempio per vedere solo la cena. | - |
| Cancellato da | Filtro: mostra solo gli annullamenti a partire da questa data. | Per scegliere un periodo. | - |
| Cancellato fino a | Filtro: mostra gli annullamenti fino a questa data inclusa. | Insieme a Cancellato da. | - |
| Data prenotazione da | Filtro: mostra le prenotazioni con una data a partire da questo giorno. | Se cerchi per data della prenotazione. | - |
| Data prenotazione fino a | Filtro: mostra le prenotazioni con una data fino a questo giorno incluso. | Insieme a Data prenotazione da. | - |
| Importo min - max | Filtro sull'importo pagato online: compila Min, Max o entrambi. | Per occuparti prima degli importi più grandi. | - |
| Rimborsa | Apre una finestra in cui riporti l'importo all'ospite. L'intero importo in sospeso è già compilato; inserisci un importo inferiore per un rimborso parziale. Il denaro torna sul pagamento (o sui pagamenti) online originale e arriva sul conto dell'ospite entro pochi giorni. | Quando l'ospite ha diritto al rimborso secondo le tue condizioni. | Richiede un account Mollie collegato. |
| Rifiuta | Rifiuta il rimborso. Devi inserire un motivo; l'ospite lo legge nell'e-mail. | Se l'ospite ha annullato troppo tardi secondo le tue condizioni. | Un rimborso rifiutato non si può più rimborsare in seguito. |
| Dettagli | Mostra il numero della prenotazione, il modulo, l'indirizzo e-mail, i pagamenti online, quanto è già stato rimborsato e, in caso di rifiuto, il motivo. | Prima di fare un rimborso. | - |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Rifiuta rimborso | Il titolo della finestra in cui inserisci un motivo. | Inserisci il motivo e scegli Rifiuta. |
| Motivo (l'ospite lo leggerà) | Il campo per il motivo. Il testo va all'ospite. | Scrivi qualcosa che vuoi far leggere all'ospite. |
| Inserisci un motivo; l'ospite lo leggerà. | Hai scelto Rifiuta senza motivo. | Inserisci un motivo. |
| C'è solo {0} in sospeso. | Hai inserito un importo superiore a quello ancora rimborsabile. | Inserisci un importo fino a quello indicato. |
| Inserisci un importo superiore a zero. | L'importo era zero o vuoto. | Inserisci un importo superiore a zero. |
| Questo importo non rientra più nei pagamenti di questa prenotazione. | L'importo non rientra in ciò che si può ancora rimborsare per pagamento. | Inserisci un importo inferiore. |
| Il tuo account Mollie non è collegato. Collega Mollie in Impostazioni > Informazioni sull'azienda > Mollie. | Il rimborso è possibile solo con un account Mollie collegato. | Collega Mollie e riprova. |
| Questa prenotazione non è (più) nel riepilogo dei rimborsi. | La prenotazione nel frattempo è stata elaborata o eliminata, oppure è fuori dal periodo. | Aggiorna il riepilogo. |
| Questo rimborso è già stato rifiutato. | Stai cercando di rimborsare qualcosa che è già stato rifiutato. | Niente; un rifiuto è definitivo. |
| Questa prenotazione è già stata gestita. | Stai cercando di rifiutare qualcosa che è già stato rimborsato o rifiutato. | Aggiorna il riepilogo. |
| Rifiutato. L'ospite riceve un'e-mail con il motivo. | Il rifiuto è stato registrato e l'e-mail parte. | - |
| Qualcosa non ha funzionato. Riprova tra poco. | Il rimborso o il rifiuto non è andato a buon fine. | Riprova tra qualche minuto. |
| C'è | La finestra Rimborsa inizia con C'è X in sospeso. Inserisci un importo inferiore per un rimborso parziale. | Controlla l'importo. |
| Pagamenti online: | In Dettagli: i pagamenti online su Mollie collegati alla prenotazione. | - |
| Già rimborsato: | In Dettagli: ciò che è già stato restituito. | - |
| Motivo del rifiuto: | In Dettagli: il motivo che hai indicato in caso di rifiuto. | - |
| Ora della prenotazione: {0} Ora di arrivo: {1} | Nella finestra Prenotazione di una prenotazione annullata: l'ora della prenotazione e l'ora di arrivo. | - |

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutte le prenotazioni annullate?
- Come rimborso una prenotazione annullata tramite Mollie?
- Posso rifiutare un rimborso e indicare un motivo?
- Come segno gli annullamenti come letti?

**Parole chiave:** annullamento, rimborsare prenotazione, rifiutare rimborso, rimborso parziale, rimborso mollie, l'ospite annulla, prenotazione annullata

**Articoli correlati:** [Come rimborso una prenotazione annullata o rifiuto il rimborso?](../faq/reservering-terugbetalen.md)

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# Cosa puoi impostare in Dati degli ospiti?

**Risposta:** In Dati degli ospiti stabilisci quali dati chiedere a un ospite durante la prenotazione, quali sono obbligatori e dove sono visibili: nel widget, nella prenotazione manuale, in un gruppo e per i clienti di passaggio.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Dati degli ospiti (`/settings/GuestDetails`). Fai clic su una riga per i dettagli di quel campo.

**Spiegazione:** La pagina Informazioni sull'ospite mostra i campi dell'ospite come nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo, CAP, città, paese e Titolo, più i tuoi campi aggiuntivi. Per ogni campo vedi quattro interruttori con Sì o No: Obbligatorio, Mostra nella prenotazione manuale, Visibile per i clienti di passaggio e Mostra nel widget. Una modifica ha effetto subito. Apri un campo per saperne di più: il nome, il Tipo, le Opzioni di un campo a scelta, la Descrizione, i Tipi di prenotazione per cui il campo vale, l'Etichetta (il tag, non modificabile) e gli interruttori Visibile nella prenotazione, Visibile nel gruppo, Mostra nel widget e Obbligatorio. Dei campi standard non puoi modificare il Tipo e non puoi eliminarli; per cognome, telefono ed e-mail gli interruttori nella finestra dei dettagli sono fissi. Un campo tuo puoi eliminarlo. Nel widget, per Titolo l'ospite può scegliere Famiglia, Signor o Signora. Per l'ospite stesso Jimani usa i dati anche nella pagina in cui un ospite richiede la fattura: quel link è sullo scontrino e nell'app di cassa, e richiede solo i campi per cui Mostra nel widget è su Sì. Se vuoi nascondere i dati degli ospiti ai collaboratori, vedi l'articolo sul nascondere i dati degli ospiti per ruolo.

![La pagina Informazioni sull'ospite con per ogni campo le scelte Obbligatorio, Mostra nella prenotazione manuale, Visibile per i clienti di passaggio e Mostra nel widget](/kennisbank/beelden/gastinformatie-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Obbligatorio | Con Sì questo campo deve essere compilato durante la prenotazione. | Per i dati che ti servono davvero, come un numero di telefono. | Nella finestra dei dettagli di cognome, telefono ed e-mail non puoi modificare gli interruttori. |
| Mostra nella prenotazione manuale | Con Sì il campo compare nella finestra Aggiungi prenotazione per te o per il tuo team. | Per i dati che chiedi al telefono. | - |
| Visibile per i clienti di passaggio | Con Sì il campo compare anche per un cliente di passaggio (una prenotazione senza dati cliente). | Se vuoi comunque annotare qualcosa degli ospiti di passaggio. | - |
| Mostra nel widget | Con Sì l'ospite vede il campo durante la prenotazione tramite il widget. La stessa scelta stabilisce quali campi l'ospite compila nella pagina per la sua fattura. | Per tutto ciò che l'ospite può compilare da solo. | - |
| Visibile nella prenotazione | Con Sì il campo compare nella prenotazione stessa, quindi anche nella finestra Modifica la prenotazione. | Per i dati che vuoi vedere in ogni prenotazione. | - |
| Visibile nel gruppo | Con Sì il campo compare anche per gli ospiti aggiuntivi di una prenotazione di gruppo. | Se vuoi sapere ad esempio un'allergia di ogni membro del gruppo. | Per cognome, telefono ed e-mail questo interruttore è fisso. |
| Tipo | Il tipo di campo: casella di testo, casella di testo grande, ora, data, casella di controllo, pulsante di opzione, numero, telefono, elenco a scelta, etichetta, link, e-mail, conferma e-mail o condizioni generali. Per un campo standard è fisso. | Per un campo tuo. | Scegli con attenzione; un campo standard non si può convertire. |
| Opzioni | Le scelte di un elenco a scelta o di un pulsante di opzione, una per riga. | Solo per i campi con scelte. | - |
| Descrizione | Una spiegazione che compare nel campo stesso come testo grigio chiaro. | Per dire cosa vuoi sapere. | - |
| Tipi di prenotazione | I tipi di prenotazione per cui il campo vale. Con Seleziona tutto li scegli tutti. | Se una domanda non è adatta a ogni tipo. | - |
| Etichetta | Il tag del campo, ad esempio {email}. Puoi usarlo nei modelli e-mail. Non è modificabile. | Quando scrivi il testo di un'e-mail. | - |
| Titolo | Il titolo con cui ti rivolgi all'ospite: Famiglia, Signor o Signora. La scelta compare nel widget e nella finestra Aggiungi prenotazione, nelle attività e nei biglietti. | Per un saluto curato nelle e-mail. | Rendi Titolo obbligatorio con l'interruttore Obbligatorio. |
| Nome | Nella pagina Informazioni sull'ospite che l'ospite compila per la sua fattura. | Se l'ospite vuole una fattura a suo nome. | Solo se Mostra nel widget è su Sì. |
| Cognome | Idem. | Idem. | - |
| Indirizzo | Idem, per l'indirizzo sulla fattura. | Per una fattura aziendale. | - |
| Città | Idem. | Idem. | - |
| CAP | Idem. | Idem. | - |
| Paese | Idem. Il paese serve per l'IVA. | Idem. | - |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun dato ospite ricevuto | La pagina per la fattura non ha ricevuto dati. | Inserisci i dati e riprova. |
| I dati dell'ospite sono stati salvati. | La tua modifica dei dati dell'ospite in una prenotazione è stata salvata. | - |
| Il salvataggio non è riuscito. Riprova. | Non è stato possibile salvare i dati dell'ospite. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Quali dati chiedo a un ospite durante la prenotazione?
- Come rendo obbligatorio un campo durante la prenotazione?
- Posso far richiedere la fattura all'ospite?
- Quali campi un cliente di passaggio non deve compilare?

**Parole chiave:** dati ospiti, informazioni ospite, campi obbligatori prenotazione, campi cliente di passaggio, titolo, campo ospite aggiuntivo, richiesta fattura ospite

**Articoli correlati:** [Come nascondo i dati degli ospiti ai collaboratori?](../faq/gastgegevens-verbergen-per-rol.md), [Cosa c'è nella scheda cliente di un ospite?](../faq/klantkaart-en-geschiedenis.md)

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# Cosa puoi vedere e impostare in Pagamenti degli ospiti?

**Risposta:** In Pagamenti degli ospiti vedi quali prenotazioni non sono state rispettate o sono rimaste non pagate (Non pagato e no-show) e quale denaro pagato in anticipo risulta ancora in sospeso dopo il giorno della visita (Pagamenti anticipati in sospeso). Lì rimborsi o trattieni. Il blocco Prenotazioni in cassa stabilisce cosa fa la cassa con un acconto troppo alto.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti, con le schede Non pagato e no-show (`/Settings/UnpaidAndNoShow`) e Pagamenti anticipati in sospeso (`/Vooruitbetalingen`). Per un'attività senza prenotazioni l'accesso si trova in Soldi e numeri. I permessi si chiamano Non pagato e no-show e Pagamenti anticipati in sospeso.

**Spiegazione:** Non pagato e no-show: scegli Data da e Data fino al (per impostazione predefinita il mese scorso) e il Filtro. Poi vedi in alto Totale 'No-show', Numero totale di ospiti, Prenotazioni non pagate e Perdita totale e sotto le prenotazioni con nome, e-mail, telefono, tipo di prenotazione, data, ora, quantità, importo totale e stato. Fai clic su una riga per aprire la prenotazione. Una prenotazione conta come non pagata se al pagamento hai scelto Il cliente non ha pagato. La Perdita totale è la somma di quegli importi non pagati. Pagamenti anticipati in sospeso: è il denaro che un ospite ha pagato online per una prenotazione il cui giorno della visita è passato e che non è ancora stato regolato. Per ogni riga scegli Rimborsa (l'intero importo in sospeso torna all'ospite tramite il pagamento online) o Trattenere (l'importo va, senza IVA, al conto Pagamenti anticipati (scaduti)). Qui non è possibile rimborsare una parte; rimborsa allora in Tutto sui pagamenti e poi trattieni il resto o lascialo. Per impostazione predefinita guardi indietro di 90 giorni e scegli 30, 90 o 365 giorni. La dashboard segnala quanti pagamenti anticipati sono in attesa di essere gestiti.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Data da | La data di inizio del periodo in cui cerchi. Per impostazione predefinita un mese fa. | Quando cerchi i ricavi mancati. | - |
| Data fino al | La data di fine del periodo. Per impostazione predefinita oggi. | Insieme a Data da. | - |
| Filtro | Scegli Solo No-show (predefinito) o Solo le prenotazioni non pagate. Poi scegli Cerca. | Per trovare gli ospiti che non sono venuti o non hanno pagato. | Un no-show e una prenotazione non pagata sono due elenchi diversi. |
| Giorno della visita negli ultimi | Quanto indietro guarda il riepilogo Pagamenti anticipati in sospeso: 30 giorni, 90 giorni o 365 giorni. | Scegli un periodo più lungo per trovare vecchi importi in sospeso. | La dashboard conta gli ultimi 90 giorni. |
| Rimborsa | Rimborsa l'intero importo in sospeso all'ospite tramite il pagamento online, con il rimborso del modulo. Jimani chiede prima Rimborsare all'ospite tramite il pagamento online? | Se l'ospite non si è presentato ma secondo le tue condizioni riceve il denaro indietro. | Richiede un account Mollie collegato. Qui non è possibile rimborsare una parte. |
| Trattenere | Trattiene l'importo in sospeso. Va senza IVA al conto Pagamenti anticipati (scaduti). Jimani chiede prima Trattenere? L'importo va senza IVA a Pagamenti anticipati (scaduti). | Se l'ospite non è venuto e puoi tenere l'importo. | - |
| Prenotazioni in cassa | Un blocco nelle impostazioni della cassa (solo se hai prenotazioni): cosa fa la cassa quando un ospite ha pagato in anticipo più dello scontrino. | Da impostare una volta. | Trovi il blocco nelle impostazioni della cassa e richiede il permesso Impostazioni. |
| Restituire | Se il credito della prenotazione è superiore allo scontrino, la cassa restituisce la differenza. | Se vuoi restituire il resto dell'acconto. | - |
| Non restituire | La differenza decade. Un resto decaduto va senza IVA al conto Pagamenti anticipati (scaduti). | Se l'acconto non deve essere rimborsato. | - |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Qualcosa non ha funzionato. Riprova tra poco. | Il rimborso o il rifiuto non è andato a buon fine. | Riprova tra qualche minuto. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo le prenotazioni non pagate o per cui l'ospite non è venuto?
- Dove trovo i pagamenti anticipati non ancora regolati?
- Cosa fa la cassa con un acconto troppo alto?
- Come trattengo un acconto?

**Parole chiave:** riepilogo no-show, prenotazione non pagata, il cliente non ha pagato, pagamento anticipato in sospeso, rimborsare acconto, trattenere acconto, acconto scaduto

**Articoli correlati:** [Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md), [Come chiedo un acconto per una prenotazione?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md)

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# Cosa puoi fare nella finestra Informazioni sulla prenotazione?

**Risposta:** La finestra Informazioni sulla prenotazione si apre quando fai clic su una prenotazione nella panoramica delle prenotazioni. Vedi l'ospite, il tavolo, cosa c'è da pagare e imposti la prenotazione su Arrivato, Andato via o No-show, invii un'e-mail o annulli.

**Dove trovarlo:** Menu Prenotazioni (`/Reservations`) > fai clic su un nome. Si può aprire anche da Richieste, Preventivo, Annullamenti e Cerca.

**Spiegazione:** In alto c'è il titolo con a destra il tavolo (o i tavoli). Se l'orario di arrivo è passato e la prenotazione è ancora su Aperto, ci sono anche i pulsanti Imposta su No-show e Imposta su No-show tra 30 minuti. Sotto vedi le schede: Riepilogo, Allegato/i, Cronologia, Storico delle e-mail (solo se sono state inviate e-mail), Messaggi degli ospiti (solo se ci sono messaggi), Elenco prenotazioni e Nota interna. In Riepilogo trovi l'ospite con e-mail, telefono, indirizzo, lingua, numero di visite, la volta precedente con il tavolo e le altre informazioni, più ciò che è stato ordinato e lo stato del pagamento (Pagato, Non pagato o Sconosciuto). In fondo c'è una barra fissa.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Stato | In una richiesta o in un preventivo, accanto al nome dell'ospite c'è un elenco a scelta con Confermato. Una richiesta può diventare anche Preventivo. Una prenotazione confermata non può tornare a Richiesta o Preventivo. | Per confermare una richiesta o un preventivo. | La scelta compare solo se l'estensione Richieste o Preventivi è attiva. |
| Dati cliente | Il pulsante accanto all'ospite mostra i suoi dati di contatto e lo storico. Con Modifica i dati dell'ospite cambi i dati dell'ospite. | Se un numero di telefono o un indirizzo è cambiato. | I clienti di passaggio non hanno dati cliente. |
| Orari via SMS | Il pulsante accanto all'ospite invia via SMS gli orari liberi con un link per prenotare subito. | Se vuoi proporre un nuovo orario a un ospite. | Solo con l'estensione SMS e se l'ospite è noto. |
| Arrivato | Il grande pulsante in basso a destra per una prenotazione confermata che è ancora aperta o il cui tavolo è pronto. Imposta lo stato su Arrivato. | Quando l'ospite è presente. | Se ci sono ancora scontrini aperti di una prenotazione precedente di questo ospite, Jimani chiede prima Incassa prima o Registra comunque l'arrivo. Il check-in prima di Tempo prima dell'arrivo non è possibile. |
| Andato via | Il grande pulsante in basso a destra non appena l'ospite è arrivato. Imposta lo stato su Andato via. | Quando l'ospite se n'è andato. | Verso le 23:59 Jimani imposta da solo su Andato via un ospite che è arrivato e ha pagato per intero. Un ospite che non ha pagato resta su Arrivato. |
| Conferma | Il grande pulsante in basso a destra per una richiesta. Conferma la prenotazione; l'ospite riceve quindi l'e-mail di conferma. | Dopo aver valutato una richiesta. | - |
| Apri la prenotazione | Apre la finestra Modifica la prenotazione con tutti i dati. Per una prenotazione senza stato successivo è il grande pulsante in basso a destra; altrimenti si trova in Altro. | Per modificare data, ora, tavolo o dati. | - |
| Annulla | Pulsante rosso in basso a sinistra. Annulla la prenotazione. Se fa parte di una combinazione, Jimani chiede se annullare solo questa parte o l'intera combinazione. | Quando l'ospite disdice o devi disdire tu. | Non è più possibile se l'ospite è già arrivato o andato via, o il tavolo è già apparecchiato. |
| Altro | Un menu con le altre azioni: Prendi l'ordinazione, Paga, No-show, Invia email, Stampa (PDF) o Stampa scontrino, e Apri la prenotazione. | Su un telefono tutte le azioni sono qui dietro. | - |
| Prendi l'ordinazione | Apre la cassa su questa prenotazione per registrare un ordine. | Dopo che l'ospite è arrivato. | Solo con una cassa collegata e nel giorno della prenotazione. |
| Paga | Mostra l'importo in sospeso. Se c'è uno scontrino aperto, la cassa si apre con la finestra di pagamento. Altrimenti scegli Contanti, Paga più tardi o Altro. | Quando l'ospite paga. | Il pulsante compare solo se c'è ancora un importo in sospeso. |
| No-show | Imposta la prenotazione su No-show. Il nome segue il nome dello stato della tua attività. | Quando l'ospite non è venuto. | Solo per una prenotazione confermata non ancora arrivata. |
| Invia email | Apre la finestra Invia l'e-mail per inviare un'e-mail dai tuoi modelli, se vuoi con un testo modificato. | Per inviare di nuovo una conferma. | Solo se l'ospite ha un indirizzo e-mail. |
| Stampa (PDF) | Senza stampante per scontrini collegata: apre il PDF della prenotazione da stampare. Con la stampante per scontrini il pulsante si chiama Stampa scontrino e lo scontrino della prenotazione esce sulla stampante. | Per una copia cartacea. | - |

**Domande correlate:**

- Come imposto un ospite su arrivato o andato via?
- Come annullo una prenotazione?
- Posso prendere un'ordinazione da una prenotazione?
- Come stampo uno scontrino per una prenotazione?

**Parole chiave:** informazioni prenotazione, ospite arrivato, ospite andato via, annullare prenotazione, prendere ordinazione prenotazione, pagare prenotazione, stampare scontrino prenotazione

**Articoli correlati:** [Come funziona la panoramica delle prenotazioni in Jimani?](reserveringsoverzicht.md), [Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md)

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# Come blocco l'arrivo o la partenza in determinati giorni?

**Risposta:** Ci sono due modi. Per singoli giorni o un periodo crei in Gestione hotel > Limitazione oraria una limitazione con le date e scegli se il check-in, il check-out o entrambi sono bloccati. Per giorni della settimana fissi in un solo piano tariffario usi Nessun arrivo il e Nessuna partenza il nel piano.

**Spiegazione:**

- **Limitazione oraria, passaggio 1.** Vai in Gestione hotel > Limitazione oraria e fai clic sul più. Inserisci un Nome (solo per te, ad esempio Festivi o Manutenzione) e scegli Sì o No per In questo giorno non si può fare il check-in e In questo giorno non si può fare il check-out.
- **Passaggio 2.** Scegli per quali tipi o camere vale la limitazione. Imposta Bloccato dal tipo di camera su Sì per scegliere dei tipi, oppure su No per scegliere singole camere o casette.
- **Passaggio 3.** Scegli le date: singoli giorni, settimane o mesi facendo clic su di essi. Fai clic su Salva.
- **Solo arrivo o solo partenza.** Se solo uno dei due è su Sì, nel widget un ospite non può arrivare (o partire) in quel giorno. Alla reception, in Crea prenotazione, è invece possibile.
- **Entrambi su Sì.** Allora la camera è chiusa in quelle notti: nessuno può prenotarla, nemmeno alla reception. Utile per la manutenzione. Se hai collegato una camera tramite iCal, Jimani crea da solo un blocco simile anche per le notti occupate su un altro sito.
- **Per giorno della settimana in un piano.** Apri il piano tariffario e scegli in Nessun arrivo il o Nessuna partenza il i giorni della settimana (da lunedì a domenica). Vale solo per quel piano e solo online.
- **Disattivare temporaneamente.** Imposta Attivo su No per disattivare una limitazione senza eliminarla.

**Esempio:** Chiudi la camera 7 dal 10 al 14 marzo incluso per lavori di tinteggiatura: Limitazione oraria Manutenzione, Check-in e check-out entrambi su Sì, singole camere, camera 7, le date dal 10 al 14 marzo incluso.

**Domande correlate:**

- Come faccio in modo che gli ospiti non possano arrivare di sabato?
- Come blocco il check-in nei giorni festivi?
- Posso non consentire il check-out in determinati giorni?
- Come imposto nessun arrivo in determinati giorni della settimana per una sola tariffa?

**Parole chiave:** bloccare camera, nessun arrivo la domenica, chiudere camera per manutenzione, giorni bloccati hotel, cta ctd, festivi

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Limitazione oraria in Gestione hotel?](../naslag/hotel-tijdsbeperking.md), [Che cos'è un piano tariffario e come creo una tariffa flessibile o non rimborsabile?](tariefplannen.md)

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# Quanto costa annullare una prenotazione d'hotel?

**Risposta:** Dipende dal piano tariffario con cui l'ospite ha prenotato. Con un piano flessibile l'annullamento è gratuito fino al numero di giorni prima dell'arrivo che imposti tu; dopo, l'ospite paga la percentuale che imposti in Costi di cancellazione dopo tale termine. Con un piano non rimborsabile non c'è un periodo gratuito.

**Spiegazione:**

- **Impostazione.** Apri Gestione hotel > Piani tariffari e fai clic su un piano. Sotto Annullamento trovi Rimborsabile, Cancellazione gratuita fino a (giorni prima dell'arrivo) e Costi di cancellazione dopo tale termine.
- **Periodo gratuito.** Fino a quel numero di giorni prima dell'arrivo l'annullamento è gratuito. 0 significa: gratuito fino al giorno di arrivo incluso. Il numero di giorni va da 0 a 365.
- **Dopo.** L'ospite paga la percentuale che hai inserito, calcolata sull'importo del soggiorno: le notti, la colazione e i supplementi. La tassa di soggiorno non conta, perché è dovuta solo per un soggiorno effettuato. 100 è l'intero importo.
- **Non rimborsabile.** Imposta Rimborsabile su No: non c'è più un periodo gratuito e annullare costa sempre la percentuale (per impostazione predefinita l'intero importo).
- **Registrata alla prenotazione.** La regola del piano viene salvata sulla prenotazione al momento della prenotazione. Se in seguito modifichi il piano, le prenotazioni esistenti non cambiano.
- **L'annullamento stesso.** Apri la prenotazione in Hotel e fai clic su Annulla. Jimani mostra i costi di quel momento (Penale di cancellazione secondo il piano tariffario) oppure Annullare ora è gratuito, e chiede il Motivo dell'annullamento. Conferma con Sì, annulla. L'annullamento è possibile solo finché l'ospite non ha fatto il check-in.
- **Denaro.** Annullare imposta la prenotazione su Annullato e conserva il motivo e chi l'ha annullata. Jimani mostra la penale di cancellazione, ma non la addebita da solo e non rimborsa nulla. Ciò che l'ospite ha già pagato e ciò che deve come costi lo gestisci tu.
- **No-show.** Dopo il giorno di arrivo vale sempre la percentuale, anche se il piano aveva un periodo gratuito.

**Esempio:** Piano flessibile con 2 giorni gratuiti e 100% dopo, soggiorno di 3 notti da 100 €. Se l'ospite annulla 3 giorni prima dell'arrivo, non costa nulla. Se annulla 1 giorno prima dell'arrivo, costa 300 €.

**Domande correlate:**

- Cosa paga un ospite se annulla la prenotazione della camera?
- Come imposto la cancellazione gratuita fino a un certo numero di giorni prima dell'arrivo?
- Come funziona una tariffa non rimborsabile in caso di annullamento?
- Che percentuale posso addebitare se qualcuno annulla troppo tardi?

**Parole chiave:** annullare prenotazione hotel, penale di cancellazione hotel, cancellazione gratuita, non rimborsabile, no-show hotel

**Articoli correlati:** [Che cos'è un piano tariffario e come creo una tariffa flessibile o non rimborsabile?](tariefplannen.md), [Come funzionano le prenotazioni dell'hotel, il planner delle camere e il pannello laterale Crea prenotazione?](../naslag/hotel-reserveringen.md)

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# Posso collegare un channel manager come Channex?

**Risposta:** Non ancora. Un collegamento con Channex, un channel manager che mantiene allineati automaticamente prezzi e disponibilità, non è disponibile in Jimani. È invece possibile collegare Booking.com, Airbnb e altri siti con i calendari iCal. Se vuoi di più, chiedici del collegamento con Channex.

**Spiegazione:**

- **Cosa c'è ora.** I calendari iCal per camera o casetta scambiano solo occupato e libero e vengono aggiornati ogni 15 minuti. Vedi [Come collego Booking.com o Airbnb alle mie camere?](ical-booking-airbnb.md).
- **Cosa iCal non può fare.** Prezzi, soggiorno minimo e disponibilità non vengono trasmessi, e se in quei 15 minuti qualcuno prenota la stessa notte su un altro sito, può nascere una doppia prenotazione. Jimani la segnala, ma non può impedirla.
- **Channex.** Nella finestra Calendari iCal c'è il suggerimento: Affitti tramite più siti e vuoi mantenere subito allineati prezzi e disponibilità senza doppie prenotazioni? Chiedici del collegamento con Channex (channel manager). Un riquadro o un'impostazione per Channex non esiste ancora.
- **Nel frattempo.** Tieni basso il numero di siti, lascia attivi i calendari iCal e controlla l'avviso Doppia prenotazione presso le tue camere.
- **Domande.** Se vuoi sapere quando arriverà il collegamento con Channex, contatta Jimani.

**Esempio:** Affitti tramite il tuo widget, Booking.com e Airbnb. Con iCal le tue notti sono chiuse ovunque dopo al massimo 15 minuti. I prezzi continui a impostarli tu su ogni sito.

**Domande correlate:**

- Posso collegare un channel manager a Jimani?
- Esiste un collegamento con Channex?
- Come mantengo allineati prezzi e disponibilità con Booking.com?
- Quali collegamenti con siti di prenotazione ci sono ora?

**Parole chiave:** channex, channel manager, collegamento booking.com, collegamento airbnb, gestione dei canali, sincronizzare i prezzi

**Articoli correlati:** [Come collego Booking.com o Airbnb alle mie camere?](ical-booking-airbnb.md), [Come attivo il modulo Hotel e cosa ottengo?](hotelmodule-aanzetten.md)

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# Come addebito un adulto o un bambino aggiuntivo?

**Risposta:** Nel tipo imposti per quante persone vale il prezzo per notte (Prezzo valido per). Per ogni persona in più inserisci nella tabella Stagioni e prezzi un importo per notte in Adulto aggiuntivo o Bambino aggiuntivo. Jimani lo somma da solo al momento della prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Gestione hotel > Tipi, fai clic sul tipo e in Capacità imposta il numero in Prezzo valido per, ad esempio 2. Imposta anche Adulti, Bambini e Numero massimo di persone; nessuno può prenotare più persone del massimo.
- **Passaggio 2.** Vai in Gestione hotel > Piani tariffari. A destra, nella tabella Stagioni e prezzi, inserisci in Adulto aggiuntivo e Bambino aggiuntivo quanto costa una persona in più per notte.
- **Come calcola Jimani.** Gli adulti aggiuntivi sono gli adulti oltre il numero indicato in Prezzo valido per. Un bambino ottiene prima un posto gratuito se sotto quel numero c'è ancora posto; solo oltre, il bambino paga l'importo Bambino aggiuntivo.
- **Una persona.** Nella schermata Gestione hotel non è impostato alcuno sconto per chi viaggia da solo; il prezzo per notte resta uguale.
- **Cosa vede l'ospite.** Quando sceglie Adulti e Bambini nel widget, il prezzo si adatta.
- **Colazione e tassa di soggiorno.** Contano per persona. Una colazione in un piano costa per persona per notte, e la tassa di soggiorno dipende da adulti e bambini.

**Esempio:** Il prezzo vale per 2 persone: 100 € per notte. Adulto aggiuntivo è 25 €, Bambino aggiuntivo 10 €. Due adulti e un bambino in una camera per 2 pagano 110 € per notte. Un adulto con un bambino paga 100 €: il bambino rientra nei due.

**Domande correlate:**

- Come addebito un supplemento per un ospite aggiuntivo in camera?
- Come imposto un prezzo separato per i bambini?
- Per quante persone vale il prezzo per notte?
- Il supplemento per persone aggiuntive viene sommato automaticamente?

**Parole chiave:** persona aggiuntiva, bambino aggiuntivo, supplemento ospite aggiuntivo, prezzo per persona hotel, occupazione camera, bambini in camera

**Articoli correlati:** [Come imposto il prezzo per notte e i prezzi stagionali?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Come funzionano la scheda Tipi e la finestra Tipo in Gestione hotel?](../naslag/hotel-types.md)

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# Come vendo extra come il parcheggio o un cestino colazione insieme a un soggiorno?

**Risposta:** In Gestione hotel > Prodotti crea un Prodotto aggiuntivo con nome, prezzo e IVA. Nel widget dell'hotel l'ospite sceglie, al passaggio Extra, quanti ne vuole; l'importo si aggiunge al soggiorno. Funziona davvero: il widget carica i tuoi prodotti e il prezzo arriva dal server.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai in Gestione hotel > Prodotti, fai clic sul più e scegli Prodotto aggiuntivo.
- **Passaggio 2.** Compila Nome e Descrizione (per lingua, se hai più lingue) e aggiungi se serve un'immagine. L'ospite legge la descrizione durante la prenotazione.
- **Passaggio 3.** Compila il Prezzo e l'IVA. È il prezzo che l'ospite paga nel widget.
- **Passaggio 4.** In Quantità massima da vendere inserisci quanti al massimo un ospite può sceglierne; 0 significa nessun limite (nel widget al massimo 99). Imposta Non può superare il numero di ospiti su Sì se è per persona, come un cestino colazione. Fai clic su Salva.
- **Cosa vede l'ospite.** Dopo la scelta di tipo e tariffa, il widget mostra Completa il tuo soggiorno con i tuoi Prodotti extra, con più e meno e il prezzo. Ciò che sceglie entra nel totale e nel conto.
- **Alla reception.** Nella schermata laterale Crea prenotazione i Prodotti extra non ci sono; sono per la prenotazione online.
- **Disattivare.** Imposta Attivo su No per non offrire più un prodotto, oppure eliminalo.

**Esempio:** Parcheggio a 8 € con Quantità massima da vendere su 1. Un ospite sceglie Parcheggio nel widget e paga 8 € in più.

**Domande correlate:**

- Come vendo il parcheggio insieme a un soggiorno?
- Un ospite può aggiungere un cestino colazione nel widget dell'hotel?
- Dove creo gli extra per gli ospiti?
- Come sceglie un ospite gli extra durante la prenotazione?

**Parole chiave:** prodotti extra hotel, vendere parcheggio, vendita aggiuntiva camera, cestino colazione, upsell prenotazione hotel, extra alla prenotazione

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Prodotti: Colazione, Check-in anticipato, Check-out tardivo e Prodotto aggiuntivo?](../naslag/hotel-producten.md), [Come prenota online una camera o una casetta un ospite?](online-boeken-door-gast.md)

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# Come attivo il modulo Hotel e cosa ottengo?

**Risposta:** In Impostazioni > Estensioni attiva la scheda Modulo Hotel. Poi nel menu compaiono Hotel, Gestione hotel e Pulizie e in Impostazioni ottieni i riquadri dell'hotel. Il Modulo Hotel non ha un canone mensile.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai in Impostazioni > Estensioni, cerca la scheda Modulo Hotel e attivala. Check-in online e iCal sono schede separate tra le stesse estensioni; attivale se vuoi usarle.
- **Passaggio 2.** Guarda il menu: ora ci sono Hotel (le prenotazioni e il planner delle camere), Gestione hotel (tipi, camere, prezzi) e Pulizie.
- **Passaggio 3.** In Gestione hotel inizia con una categoria, poi un tipo, poi le camere e infine i prezzi. I passaggi sono in [Come creo tipi e camere o casette?](types-en-kamers-aanmaken.md).
- **Passaggio 4.** Guarda in Impostazioni: i riquadri Avanzate, Check-in online, Codici e chiavi e Calendari iCal in Ospiti e prenotazioni, Pagamento online e Registro ospiti e tassa di soggiorno in Soldi e numeri, e Pulizie in La tua attività.
- **Cosa ottieni.** Un planner delle camere con trascinamento, una schermata laterale per prenotare da solo, piani tariffari con prezzi stagionali, un widget dell'hotel in cui gli ospiti prenotano e pagano da soli, check-in online con registro ospiti, tassa di soggiorno, pulizie, codici di accesso e iCal.
- **Costi.** Il Modulo Hotel è gratuito (vedi [Quanto costa Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)).
- **Per chi.** Un hotel, un B&B o un villaggio vacanze. In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Avanzate scegli se sei un Hotel o un Villaggio vacanze; un villaggio vede ovunque Casetta invece di Camera.

**Esempio:** Un B&B con quattro camere attiva il Modulo Hotel, crea la categoria Camere, due tipi (Camera doppia e Camera familiare), aggiunge le camere da 1 a 4 e compila i prezzi. Poi il team può creare prenotazioni in Hotel.

**Domande correlate:**

- Come attivo il modulo Hotel?
- Quanto costa il modulo Hotel?
- Cosa ottengo in più se attivo il modulo Hotel?
- Dove trovo Gestione hotel e Pulizie nel menu?

**Parole chiave:** attivare modulo hotel, software per hotel, sistema di prenotazione b&b, software villaggio vacanze, affittare camere online, prezzo modulo hotel

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](../naslag/hotel-beheer.md), [Come prenota online una camera o una casetta un ospite?](online-boeken-door-gast.md)

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# Come collego Booking.com o Airbnb alle mie camere?

**Risposta:** Con i calendari iCal. Attiva l'estensione iCal in Impostazioni > Estensioni e scegli su quella scheda Impostazioni per aprire i Calendari iCal (oppure cerca "iCal" in Cerca un'impostazione…). Per ogni camera o casetta incolli l'Indirizzo di esportazione in Booking.com o Airbnb (importa calendario) e incolli il loro indirizzo del calendario in Aggiungi indirizzo di importazione. Le notti occupate vanno poi in entrambe le direzioni, ogni 15 minuti.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** In Impostazioni > Estensioni attiva la scheda iCal. Senza quell'estensione nella finestra compare L'integrazione iCal è disattivata.
- **Passaggio 2. Il tuo calendario verso l'altro sito.** Apri Calendari iCal. Ogni camera o casetta ha un proprio Indirizzo di esportazione. Fai clic su Copia e incolla l'indirizzo in Booking.com o Airbnb quando importi un calendario. Non condividere questo indirizzo: chi lo ha vede quando sei occupato. Contiene solo occupato o libero, nessun nome.
- **Passaggio 3. Il loro calendario verso Jimani.** Da Booking.com o Airbnb recupera l'indirizzo di esportazione del calendario di quella camera. Incollalo nella camera sotto Aggiungi indirizzo di importazione e fai clic sul più. Jimani aggiunge la fonte (Booking.com, Airbnb, VRBO o il nome del sito).
- **Cosa succede dopo.** Jimani recupera ogni indirizzo ogni 15 minuti. Le notti che lì risultano occupate vengono chiuse da te: nessuno può prenotare quella camera in quelle notti. Accanto all'indirizzo vedi Recuperato con l'ora e il numero di periodi bloccati. Con Recupera ora lo recuperi subito.
- **Notti occupate verso l'esterno.** Le tue prenotazioni Jimani e le notti chiuse sono nell'indirizzo di esportazione, da 30 giorni fa fino a due anni in avanti.
- **Doppia prenotazione.** iCal scambia solo occupato e libero ed è lento. Se in quei 15 minuti qualcuno prenota la stessa notte su un altro sito, hai una doppia prenotazione. Jimani la segnala accanto all'indirizzo come Doppia prenotazione alla data, ma non può impedirla. Jimani tiene chiuse le notti; la risolvi tu.
- **Il recupero non riesce?** Allora compare Recupero non riuscito con il motivo e i vecchi blocchi restano. Un indirizzo deve iniziare con https:// (o http://) e non può puntare alla tua rete interna.
- **Mantenere allineati prezzi o disponibilità.** iCal non può farlo. Vedi [Posso collegare un channel manager come Channex?](channex.md).

**Esempio:** Colleghi la camera 3 con Booking.com. Un ospite prenota tramite Booking.com dal 10 al 12 ottobre. Entro 15 minuti la camera 3 è chiusa in Jimani per quelle notti e nessuno può più prenotarla.

**Domande correlate:**

- Come sincronizzo le mie camere con Booking.com o Airbnb?
- Come evito le doppie prenotazioni tra siti diversi?
- Cos'è un collegamento iCal e come lo imposto?
- Dove incollo il link del calendario di Booking.com?

**Parole chiave:** ical hotel, collegare booking.com, collegare airbnb, sincronizzare calendario, evitare doppia prenotazione, collegare canali

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Codici e chiavi e Calendari iCal?](../naslag/hotel-codes-en-ical.md), [Posso collegare un channel manager come Channex?](channex.md)

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# Come faccio il check-in e il check-out di un ospite?

**Risposta:** Vai in Hotel > Vista a elenco. In Arrivi di oggi fai clic su Check-in, in In struttura e Partenze di oggi su Check-out. Se al check-out c'è ancora un importo in sospeso, si apre la cassa con il conto del check-out; dopo il pagamento l'ospite risulta Check-out effettuato.

**Spiegazione:**

- **Check-in.** Nella Vista a elenco, accanto a un ospite sotto Arrivi di oggi, fai clic su Check-in, oppure apri la prenotazione e fai clic in basso a destra su Check-in. Lo stato diventa Check-in effettuato. È possibile con Confermato, Opzione e No-show.
- **Camera non pronta.** Se la camera non è ancora pronta (Sporco, In corso, o Pulito mentre vuoi prima controllare), Jimani chiede Effettuare comunque il check-in? con ad esempio La camera 12 non è ancora pronta (Sporco). Scegli Sì, effettua il check-in per continuare.
- **Check-out senza importo in sospeso.** Fai clic su Check-out. Se tutto è stato pagato in anticipo, l'ospite risulta subito Check-out effettuato.
- **Check-out con importo in sospeso.** Si apre la cassa con il conto del check-out dell'ospite: le notti, gli extra, tutto ciò che è stato addebitato in camera, la tassa di soggiorno, meno quanto già pagato. Paga con i normali pulsanti di pagamento. Poi l'ospite risulta Check-out effettuato.
- **Dopo il check-out.** La camera ottiene lo stato Sporco e finisce nella pagina Pulizie.
- **Check-in online effettuato.** Un ospite che ha fatto il check-in online e ha pagato viene registrato da solo il giorno di arrivo se la camera è pronta. Se la camera non è ancora pronta, accanto all'ospite compare In attesa di pulizia e il check-in avviene da solo non appena la camera è pronta.
- **Non venuto.** Se il giorno di arrivo è passato, imposta No-show su Sì nella prenotazione. Per un ospite ancora indeciso usa Opzione.
- **Annullare.** Un ospite che ha già fatto il check-in non si può annullare.

**Esempio:** Un ospite ha versato l'acconto e parte oggi. Fai clic su Check-out: la cassa si apre con l'importo residuo. Dopo il pagamento risulta Check-out effettuato e la sua camera passa a Sporco.

**Domande correlate:**

- Come faccio il check-in di un ospite all'arrivo?
- Come faccio il check-out di un ospite e incasso?
- Dove vedo chi arriva o parte oggi?
- Cosa succede se al check-out c'è ancora un importo in sospeso?

**Parole chiave:** check-in ospite, check-out ospite, conto del check-out, camera sporca dopo la partenza, pagamento hotel, no-show

**Articoli correlati:** [Come funzionano le prenotazioni dell'hotel, il planner delle camere e il pannello laterale Crea prenotazione?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Come funziona la pulizia di camere e casette?](schoonmaak.md)

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# Dove imposto gli orari di check-in e di check-out?

**Risposta:** In Gestione hotel > Orari di apertura puoi definire per ogni giorno un orario di check-in, un orario di check-out, un orario di check-in anticipato e un orario di check-out tardivo. Attenzione: al momento una nuova prenotazione riceve gli orari fissi 15:00 per il check-in e 10:00 per il check-out, anche nel widget dell'hotel.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai in Gestione hotel > Orari di apertura. In alto scegli l'anno (quest'anno e i due successivi) e il mese.
- **Passaggio 2.** Imposta per ogni giorno l'Ora del check-out, l'Ora del check-out tardivo, l'Ora del check-in anticipato e l'Ora di check-in con il selettore dell'ora. Con Check-out possibile e Check-in possibile stabilisci con Sì o No se quel giorno è possibile.
- **Passaggio 3.** Non devi salvare nulla: Le modifiche vengono salvate automaticamente. L'ora del check-out tardivo non può essere prima dell'ora del check-out e l'ora del check-in anticipato non può essere dopo l'ora di check-in.
- **Molti giorni insieme.** Scarica i giorni con l'icona di Excel, modifica gli orari e rileggi il file con Scegli il file Excel. Il file deve contenere tutti i giorni di quest'anno e dei due anni successivi.
- **Cosa usa ora una prenotazione.** Una prenotazione dal widget dell'hotel o da Crea prenotazione riceve gli orari fissi 15:00 e 10:00.
- **Orari per gli ospiti.** Ciò che racconti agli ospiti sugli orari di check-in e check-out lo scrivi nella Descrizione del tipo.

**Esempio:** Imposti il sabato l'Ora del check-in anticipato alle 12:00. Nella scheda Orari di apertura compare allora 12:00 per quel giorno.

**Domande correlate:**

- Dove imposto l'orario di check-in e di check-out?
- Posso impostare per giorno il check-in anticipato o il check-out tardivo?
- Perché in una nuova prenotazione c'è sempre check-in alle 15:00?
- Posso modificare l'orario di check-out?

**Parole chiave:** orario di check-in, orario di check-out, orari di apertura hotel, orario check-in anticipato, orario late check-out, impostare orario check-in

**Articoli correlati:** [Come funzionano gli Orari di apertura dell'hotel?](../naslag/hotel-openingstijden.md), [Come offro colazione, check-in anticipato o check-out tardivo?](ontbijt-en-extras.md)

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# Posso usare casetta invece di camera per il mio villaggio vacanze?

**Risposta:** Sì. Vai in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Avanzate e scegli in Tipo di attività Villaggio vacanze. Jimani chiama allora le tue unità Casetta in Gestione hotel, nel planner delle camere, nel widget e in cassa. La parola puoi comunque cambiarla separatamente in Termine per un'unità.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Avanzate.
- **Passaggio 2.** Scegli in Tipo di attività Hotel o Villaggio vacanze. Un hotel affitta camere, un villaggio vacanze casette, lodge o chalet.
- **Passaggio 3.** Se necessario imposta in Termine per un'unità la scelta su Camera o Casetta. Se scegli Villaggio vacanze, la parola passa da sola a Casetta.
- **Cosa cambia.** La scheda Camere si chiama Casette, il pulsante Aggiungi camera diventa Aggiungi casetta, e nel widget l'ospite legge Prenota la tua casetta invece di Prenota la tua camera.
- **Salvataggio.** Ogni scelta si salva subito. Chiudi la finestra con Fatto.

**Esempio:** Un villaggio vacanze con 30 chalet sceglie Villaggio vacanze. La scheda si chiama poi Casette e l'ospite prenota una casetta.

**Domande correlate:**

- Posso cambiare la parola camera in casetta per il mio villaggio vacanze?
- Come imposto che sono un villaggio vacanze?
- Dove modifico la parola per un'unità?
- Casetta viene mostrata ovunque, anche nel widget e in cassa?

**Parole chiave:** casetta invece di camera, impostare villaggio vacanze, affittare chalet, lodge, cambiare la parola camera, software case vacanza

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Avanzate, Pagamento online, Check-in online e Pulizie dell'hotel?](../naslag/hotel-instellingen.md), [Come creo tipi e camere o casette?](types-en-kamers-aanmaken.md)

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# Come sposto o allungo una prenotazione nel planner delle camere?

**Risposta:** Vai in Hotel > Riepilogo e trascina la barra della prenotazione su un'altra camera per spostarla, oppure trascina il bordo della barra per allungare o accorciare. Si salva subito. Se non è possibile, ricevi un avviso e la barra torna al suo posto.

**Spiegazione:**

- **Spostare.** Trascina la barra su un'altra camera. È possibile anche su una camera di un altro tipo; il prezzo viene poi ricalcolato con il piano tariffario della prenotazione.
- **Allungare o accorciare.** Trascina il bordo sinistro o destro della barra. Il prezzo viene ricalcolato per le nuove notti.
- **Controllo.** Jimani controlla nel momento in cui rilasci se la camera è libera in quelle notti. Occupata o chiusa non è possibile; soggiorno minimo, nessun arrivo e nessuna partenza alla reception non valgono.
- **Check-in già effettuato.** Un ospite che ha già fatto il check-in lo puoi allungare, accorciare e spostare, ma la data di arrivo non si può più cambiare. Una prenotazione annullata o con check-out effettuato non si può più spostare.
- **Visualizzazione.** Scegli 7, 14 o 30 giorni, vai indietro o avanti di un giorno con il meno e il più e usa Schermo intero per avere più spazio. Una barra mostra il nome dell'ospite nel colore del suo stato.
- **Prenotazione senza camera.** Se c'è una prenotazione senza camera (vecchia, o prenotata tramite un tipo), si trova in cima al riepilogo; fai clic su di essa per aprire la finestra.

**Esempio:** Un ospite vuole fermarsi una notte in più. Trascini il bordo destro della sua barra di un giorno a destra. Se la camera è libera quella notte, la nuova data di partenza compare subito e il prezzo è aggiornato.

**Domande correlate:**

- Come sposto un ospite in un'altra camera?
- Come allungo un soggiorno nel planner delle camere?
- Posso accorciare una prenotazione trascinando?
- Cosa succede se la nuova camera non è libera?

**Parole chiave:** spostare prenotazione, cambiare camera, allungare soggiorno, trascinare planner camere, spostare ospite, accorciare soggiorno

**Articoli correlati:** [Come funzionano le prenotazioni dell'hotel, il planner delle camere e il pannello laterale Crea prenotazione?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Come faccio il check-in e il check-out di un ospite?](in-en-uitchecken-gast.md)

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# Come aggiungo molte camere o casette in una volta sola?

**Risposta:** Vai in Gestione hotel > Camere (o Casette) e fai clic sul doppio più, Aggiungi più elementi. Scegli il tipo, inserisci in Dal numero il primo numero e in Fino al numero (incluso) l'ultimo, e fai clic su Aggiungi. Puoi creare al massimo 200 numeri alla volta.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Crea prima il tipo. Il doppio più compare nella scheda solo se esiste un tipo.
- **Passaggio 2.** Fai clic sul doppio più e scegli il Tipo. Tutte le nuove camere ricevono quel tipo.
- **Passaggio 3.** Compila Dal numero e Fino al numero (incluso), ad esempio 101 e 120, oppure A1 e A12. La parte iniziale e quella finale (le lettere) devono essere uguali in entrambi. Gli zeri iniziali restano: da H-01 a H-10 dà H-01, H-02 e così via.
- **Passaggio 4.** Compila eventualmente Area e Piano; vale per tutte le nuove camere.
- **Passaggio 5.** Sotto il modulo c'è l'elenco dei numeri che verranno aggiunti. Fai clic su Aggiungi.
- **Numeri esistenti.** Un numero già esistente viene saltato, gli altri vengono comunque creati. Se tutti i numeri sono già in uso, ricevi Questo numero esiste già.
- **Molte camere con Excel.** Nella scheda ci sono anche i pulsanti Importa ed Esporta per leggere le camere da un file Excel.

**Esempio:** Un hotel con 20 camere uguali sceglie il tipo Camera doppia, inserisce 101 e 120 e fa clic su Aggiungi: tutte e 20 ci sono in una volta sola.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo 50 camere contemporaneamente?
- Posso creare una serie di numeri di camera in una volta sola?
- Quante camere posso aggiungere al massimo in una volta sola?
- Come creo molte casette contemporaneamente?

**Parole chiave:** aggiungere più camere, camere in blocco, serie di numeri di camera, creare 20 camere, aggiungere casette insieme

**Articoli correlati:** [Come funzionano le schede Camere e Casette e la finestra Aggiungi più elementi?](../naslag/hotel-eenheden.md), [Come creo tipi e camere o casette?](types-en-kamers-aanmaken.md)

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# Come ottengo il registro ospiti e la tassa di soggiorno per il comune?

**Risposta:** Vai in Impostazioni > Soldi e numeri > Registro ospiti e tassa di soggiorno e fai clic sul pulsante Registro ospiti o Tassa di soggiorno. Scegli il periodo e scarica il file Excel. Puoi scaricarli anche con l'icona di Excel in alto in Hotel.

**Spiegazione:**

- **Registro ospiti.** Per ogni soggiorno nel periodo l'ospite principale e gli accompagnatori, con nazionalità, data di nascita e documento d'identità del check-in online. Le prenotazioni annullate e gli ospiti che non sono venuti (no-show) non contano.
- **Tassa di soggiorno.** La tassa di soggiorno per mese sulle notti del periodo. L'importo di una prenotazione viene ripartito tra i mesi in proporzione alle notti, così che i mesi insieme corrispondano esattamente all'importo della prenotazione.
- **Come scaricarli.** Apri il riquadro Registro ospiti e tassa di soggiorno e fai clic in fondo su Registro ospiti o Tassa di soggiorno. La finestra di esportazione si apre con il periodo; scegli le date e scarica. Oppure fai clic in Hotel sull'icona di Excel e scegli il tipo di esportazione: prenotazioni, registro ospiti o tassa di soggiorno.
- **Un buon registro ospiti.** Fai fare il check-in online ai tuoi ospiti: così compilano da soli il registro ospiti. Alla reception lo compili in Soggiorno > Registro ospiti > Modifica. Vedi [Come faccio fare il check-in online agli ospiti?](online-inchecken.md).
- **Esportare le prenotazioni.** Lo stesso pulsante in Hotel esporta anche le prenotazioni stesse, con un filtro sullo stato.

**Esempio:** Il primo del mese scarichi il registro ospiti del mese scorso per il comune e la tassa di soggiorno per mese per la tua dichiarazione.

**Domande correlate:**

- Dove scarico il registro ospiti per il comune?
- Come ottengo un riepilogo della tassa di soggiorno versata?
- Come esporto il registro ospiti in Excel?
- Dove trovo la tassa di soggiorno per periodo?

**Parole chiave:** registro ospiti, registro ospiti comune, dichiarazione tassa di soggiorno, excel ospiti, registrazione stranieri, esportazione hotel

**Articoli correlati:** [Come imposto la tassa di soggiorno per il mio hotel o villaggio vacanze?](toeristenbelasting.md), [Cosa c'è nella scheda Soggiorno e cosa compila l'ospite in Check-in online?](../naslag/hotel-verblijf-en-online-inchecken.md)

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# Un ospite può pagare solo all'arrivo invece che online?

**Risposta:** Sì. Vai in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamento online e scegli Nessuno: la prenotazione è allora subito confermata e l'ospite paga in cassa. Puoi anche scegliere Intero (l'intero importo online) o Acconto (una percentuale ora, il resto alla partenza).

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamento online.
- **Passaggio 2.** Scegli Intero, Acconto o Nessuno. La scelta si salva subito.
- **Passaggio 3.** Se scegli Acconto, compila in Acconto % la parte che l'ospite paga al momento della prenotazione (da 1 a 100). Se la lasci vuota, Jimani usa il 30%.
- **Come funziona.** Online l'ospite paga tramite Mollie nel widget dell'hotel. Se non paga entro 15 minuti, la prenotazione decade e la camera torna libera. Con Acconto paga il resto all'arrivo o alla partenza in cassa.
- **Senza Mollie.** Se Mollie non è collegato, il widget non può far pagare online. La prenotazione è allora subito confermata e l'ospite paga all'arrivo, anche se hai scelto Intero.
- **Alla reception.** In Crea prenotazione, Pagamento registra solo ciò che l'ospite ha pagato: Paga ora, Acconto o All'arrivo. Incassi in cassa.
- **Tipo temporaneamente non online.** Vuoi non offrire online un tipo per un periodo? Imposta nel tipo Mostra nel widget su No. Alla reception il tipo si può comunque prenotare.

**Esempio:** Scegli Acconto con il 30%. Un soggiorno da 400 € dà online un pagamento di 120 €; i restanti 280 € li incassi alla partenza.

**Domande correlate:**

- Un ospite può pagare all'arrivo invece che online?
- Come faccio versare agli ospiti solo un acconto?
- Posso impostare che l'intero importo sia pagato online?
- La prenotazione è subito confermata se l'ospite non paga online?

**Parole chiave:** pagare all'arrivo hotel, acconto hotel, pagamento anticipato online camera, mollie hotel, nascondere temporaneamente tipo di camera

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Avanzate, Pagamento online, Check-in online e Pulizie dell'hotel?](../naslag/hotel-instellingen.md), [Come prenota online una camera o una casetta un ospite?](online-boeken-door-gast.md)

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# Come prenota online una camera o una casetta un ospite?

**Risposta:** Nel widget dell'hotel sul tuo sito web l'ospite percorre da cinque a sette passaggi: Date, Camera (o Casetta), Tariffa, Posto, Extra, Dati e Paga o Conferma. Posto ed Extra compaiono solo se li hai impostati. Tutti i prezzi e la disponibilità arrivano in diretta da Jimani; l'ospite non può prenotare nulla che non sia libero.

**Spiegazione:**

- **Date.** In Quando arrivi? l'ospite sceglie nel calendario un giorno di arrivo e un giorno di partenza e in Per quante persone? il numero di Adulti e Bambini. Se sceglie un giorno in cui non è possibile, ad esempio per una Limitazione oraria o Nessun arrivo il, il widget segnala In questo giorno non puoi arrivare o In questo giorno non puoi partire.
- **Camera o Casetta.** Vede i tuoi tipi con foto, servizi, Max persone e quante ce ne sono ancora libere (ad esempio Ancora 1 camera libera). Compaiono solo i tipi con Mostra nel widget su Sì.
- **Tariffa.** Per ogni tipo vede i tuoi piani tariffari Prenotabili online, con il prezzo, la regola di cancellazione e se c'è la colazione. Vedi [Che cos'è un piano tariffario?](tariefplannen.md).
- **Posto.** Solo se hai attivato la planimetria: sceglie da solo una camera, con il supplemento, oppure lascia scegliere a Jimani. Vedi [Un ospite può scegliere da solo la propria camera o casetta su una planimetria?](plattegrond-zelf-kiezen.md).
- **Extra.** Completa il tuo soggiorno con i tuoi Prodotti extra, solo se ne hai. Vedi [Come vendo extra come il parcheggio?](extra-producten.md).
- **Dati.** Nome, Cognome, Indirizzo e-mail, Numero di telefono e una Nota o richiesta (facoltativa). Accetta le condizioni e la politica di cancellazione di questa tariffa.
- **Paga o Conferma.** Ciò che l'ospite paga lo imposti in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamento online: l'intero importo, un acconto o niente. Vedi [Un ospite può pagare solo all'arrivo?](online-betalen.md). Se paga, Jimani tiene la camera per 15 minuti finché il pagamento non arriva; poi la prenotazione decade.
- **Dopo.** Il widget mostra La tua prenotazione è confermata con il Numero di prenotazione e all'ospite arriva una conferma via e-mail. Se Check-in online è attivo, l'e-mail contiene il link per fare il check-in online. La tassa di soggiorno è nel totale o a parte, come hai impostato.
- **Doppia prenotazione impossibile.** Il controllo finale avviene nel momento della prenotazione. Se la camera è appena stata presa, il widget lo segnala e l'ospite sceglie di nuovo. Se il prezzo è appena cambiato, mostra il nuovo totale.

**Esempio:** Un ospite sceglie da venerdì a domenica per 2 adulti, sceglie la Camera doppia con il piano Flessibile, aggiunge Parcheggio, compila i suoi dati e paga l'acconto del 30%. Riceve una conferma.

**Domande correlate:**

- Come prenota una camera un ospite tramite il mio sito web?
- Quali passaggi percorre un ospite nel widget dell'hotel?
- Un ospite può prenotare una camera che non è libera?
- Prezzi e disponibilità arrivano in diretta da Jimani?

**Parole chiave:** prenotare camera online, widget hotel, widget di prenotazione hotel, l'ospite prenota la camera, prenotare sul sito dell'hotel, prenotare casa vacanza online

**Articoli correlati:** [Come attivo il modulo Hotel e cosa ottengo?](hotelmodule-aanzetten.md), [Come faccio fare il check-in online agli ospiti?](online-inchecken.md)

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# Come faccio fare il check-in online agli ospiti?

**Risposta:** In Impostazioni > Estensioni attiva la scheda Check-in online. Poi ogni ospite riceve nella sua e-mail di conferma un link alla pagina Check-in online, dove compila il registro ospiti, scatta una foto del suo documento d'identità ed eventualmente paga l'importo residuo. Il link puoi anche inviarlo tu per e-mail.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva l'estensione Check-in online. Poi apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Check-in online.
- **Passaggio 2.** Scegli se chiedere una Foto del documento d'identità, se l'ospite deve pagare l'importo residuo (Fai pagare l'importo residuo) e dopo quanti giorni le foto vengono cancellate in Conserva le foto dei documenti (giorni dopo la partenza, predefinito 30). Tutto si salva subito.
- **Cosa fa l'ospite.** Apre il link, compila in Dati per tutti Nome, Cognome, Nazionalità e Data di nascita, per l'ospite principale e gli adulti anche il documento d'identità e il Numero del documento, e per l'ospite principale Città e Paese. Poi seguono il documento d'identità (la foto) e Paga o Completa. La pagina salva ogni passaggio, quindi può continuare più tardi.
- **Registro ospiti.** Il registro ospiti (nome, nazionalità, data di nascita, documento d'identità) è sempre obbligatorio nel check-in online. Puoi esportarlo per il comune.
- **Pagamento.** Se l'ospite paga online, avviene tramite Mollie. Senza Mollie paga all'arrivo.
- **Inviare il link tu stesso.** Apri la prenotazione in Hotel, vai alla scheda Soggiorno e copia il Link per il check-in online, oppure fai clic su Invia link via email se c'è un indirizzo e-mail.
- **Vedere se l'ospite ha finito.** Nella scheda Soggiorno compare Check-in online effettuato il con la data, oppure Check-in online non ancora effettuato. Vedi il registro ospiti, le foto dei documenti e puoi impostare Documento verificato su Sì.
- **Dopo.** Il giorno di arrivo un ospite che ha fatto il check-in online e ha pagato tutto viene registrato da solo non appena la camera è pronta. Il suo codice di accesso può essere inviato per e-mail nello stesso momento, vedi [Come invio agli ospiti un codice di accesso per la camera?](toegangscodes.md).
- **Quando non è più possibile.** Se il soggiorno è annullato o terminato, l'ospite vede Questa prenotazione è stata cancellata o Questo soggiorno è terminato.
- **Foto dei documenti.** Solo tu le vedi. Vengono cancellate automaticamente dopo il periodo di conservazione.

**Esempio:** Un ospite riceve il link con la sua conferma, compila il registro 3 giorni prima dell'arrivo e scatta una foto del passaporto. All'arrivo deve solo prendere la chiave.

**Domande correlate:**

- Gli ospiti possono fare il check-in online in anticipo?
- Come faccio caricare agli ospiti il documento d'identità prima dell'arrivo?
- Come riceve l'ospite il link per il check-in online?
- Un ospite può pagare anche l'importo residuo durante il check-in online?

**Parole chiave:** check-in online hotel, registro ospiti online, foto documento ospite, link check-in, check-in digitale, registrazione legale degli ospiti

**Articoli correlati:** [Cosa c'è nella scheda Soggiorno e cosa compila l'ospite in Check-in online?](../naslag/hotel-verblijf-en-online-inchecken.md), [Come ottengo il registro ospiti e la tassa di soggiorno per il comune?](nachtregister-gemeente.md)

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# Come offro colazione, check-in anticipato o check-out tardivo?

**Risposta:** La colazione la crei in Gestione hotel > Prodotti e la includi in un piano tariffario, come Con colazione; il prezzo vale per persona per notte. Check-in anticipato e Check-out tardivo li crei nello stesso posto con un prezzo. Nel flusso di prenotazione attuale (widget e Crea prenotazione) un ospite può scegliere la colazione solo tramite un piano tariffario e i Prodotti extra; se vuoi vendere online il check-out tardivo, crea un Prodotto aggiuntivo con quel nome.

**Spiegazione:**

- **Creare la colazione.** Vai in Gestione hotel > Prodotti, fai clic sul più e scegli Colazione. Compila Nome, Descrizione, Prezzo standard, Prezzo per la prenotazione online e IVA e fai clic su Salva. Il prezzo è per persona per notte.
- **Colazione in un piano.** Vai in Gestione hotel > Piani tariffari, apri il piano (ad esempio Con colazione) e scegli in Colazione la tua colazione. Il piano somma allora al soggiorno colazione per persone per notti. L'ospite vede Colazione inclusa. Il piano standard Con colazione è disattivato se alla creazione non c'era una colazione: impostalo allora su Attivo.
- **Prezzo online.** Se l'ospite prenota online da solo (widget o sito web) e in Prezzo per la prenotazione online inserisci più di 0, vale quel prezzo. Vuoto o 0: anche online vale il prezzo standard. Nella dashboard e in cassa vale sempre il prezzo standard.
- **Check-in anticipato e Check-out tardivo.** In Prodotti > più scegli Check-in anticipato o Check-out tardivo e compila Nome, Descrizione, Prezzo standard, Prezzo per la prenotazione online e IVA. Gli orari in cui è possibile li imposti in Orari di apertura (Ora del check-in anticipato e Ora del check-out tardivo).
- **Vendere online.** Nel widget dell'hotel l'ospite sceglie, al passaggio Extra, tra i tuoi Prodotti extra. Per un check-out tardivo a pagamento crea quindi un Prodotto aggiuntivo con un Nome e una Descrizione chiari, vedi [Come vendo extra come il parcheggio insieme a un soggiorno?](extra-producten.md).
- **Disattivare o eliminare.** Imposta Attivo su No per non poter più scegliere un prodotto, oppure eliminalo.

**Esempio:** Crei Colazione da 12 € per persona per notte. Un ospite prenota il piano Con colazione per 2 persone e 3 notti: la colazione si aggiunge per 72 €.

**Domande correlate:**

- Come offro la colazione con un soggiorno?
- Come addebito il check-in anticipato o il check-out tardivo?
- Un ospite può scegliere la colazione tramite una tariffa?
- Il prezzo della colazione vale per persona per notte?

**Parole chiave:** colazione hotel, colazione per persona, check-out tardivo, check-in anticipato, late check-out, extra con la camera

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Prodotti: Colazione, Check-in anticipato, Check-out tardivo e Prodotto aggiuntivo?](../naslag/hotel-producten.md), [Che cos'è un piano tariffario e come creo una tariffa flessibile o non rimborsabile?](tariefplannen.md)

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# Un ospite può scegliere da solo la propria camera o casetta su una planimetria?

**Risposta:** Sì. In Gestione hotel > Planimetria carica un'immagine del tuo hotel o villaggio, trascina le tue camere o casette al loro posto e imposta L'ospite sceglie il proprio posto su Sì. Nel widget l'ospite ottiene allora il passaggio Posto e sceglie da solo; se non vuole, Jimani sceglie per lui un'unità libera. Un posto scelto da sé può costare un supplemento.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai in Gestione hotel > Planimetria. Scegli in Sfondo un'immagine (jpg, png o webp fino a 5 MB).
- **Passaggio 2.** Trascina i numeri dall'elenco Camere (o Casette) al loro posto sull'immagine. La croce toglie di nuovo un numero. Il trascinamento funziona con il mouse e con il dito.
- **Passaggio 3.** In Scegliere il posto autonomamente imposta L'ospite sceglie il proprio posto su Sì. Compila in Supplemento l'importo e scegli in Il supplemento si applica Per soggiorno o Per notte.
- **Cosa vede l'ospite.** Dopo Tariffa il widget mostra Scegli tu la tua camera (o Scegli tu la tua casetta) con la planimetria. Le unità libere sono selezionabili; quelle occupate no. Se c'è un supplemento, compare: Una scelta personale costa {bedrag} in più. Se non vuoi scegliere, scegliamo noi per te. Può anche scegliere Salta, scegli per me.
- **Quali unità.** L'ospite può scegliere solo unità del tipo scelto e che hai messo sulla planimetria. Il passaggio compare solo se almeno un numero è sulla planimetria.
- **Supplemento.** Nel totale il supplemento compare come riga a parte: Supplemento scelta camera (o Supplemento scelta casetta).

**Esempio:** Un villaggio vacanze mette 20 casette sulla mappa e chiede 10 € per soggiorno per una scelta personale. Chi vuole stare vicino all'acqua sceglie la casetta 7 e paga 10 € in più.

**Domande correlate:**

- Un ospite può scegliere da solo la sua casetta su una mappa del villaggio?
- Come carico una planimetria del mio hotel?
- Posso addebitare un supplemento per un posto scelto da sé?
- Cosa succede se l'ospite non vuole scegliere un posto?

**Parole chiave:** scegliere da soli la camera, planimetria hotel, scegliere la casetta sulla mappa, scegliere il posto villaggio vacanze, supplemento scelta personale

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare nella Planimetria di Gestione hotel?](../naslag/hotel-plattegrond.md), [Come prenota online una camera o una casetta un ospite?](online-boeken-door-gast.md)

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# Come imposto il prezzo per notte e i prezzi stagionali?

**Risposta:** Vai in Gestione hotel > Piani tariffari e inserisci per ogni tipo il Prezzo base nella tabella Stagioni e prezzi. Per l'alta stagione crei una Stagione con un periodo e inserisci per ogni tipo il prezzo stagionale, ed eventualmente un prezzo più alto per venerdì e sabato (ven/sab). Ogni importo si salva subito.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Crea prima i tuoi tipi. Senza un tipo la tabella è vuota.
- **Passaggio 2. Prezzo base.** Inserisci sotto Prezzo base (fuori da una stagione) il prezzo per notte. Vale per tutte le notti che non rientrano in nessuna stagione.
- **Passaggio 3. Stagione.** Fai clic sopra la tabella su Aggiungi stagione. Inserisci un Nome (ad esempio Alta stagione), una Prima notte e un'Ultima notte (contano entrambe) ed eventualmente una Priorità. Fai clic su Salva.
- **Passaggio 4. Prezzo stagionale.** Nella tabella la stagione compare ora come colonna con il suo periodo. Inserisci per ogni tipo il prezzo per notte. Se lasci una casella vuota, per quel tipo in quella stagione vale il prezzo base.
- **Passaggio 5. Fine settimana.** Sotto il prezzo stagionale inserisci in ven/sab un prezzo più alto per la notte del venerdì e del sabato. Inserisci prima il prezzo per notte, altrimenti ricevi Inserisci prima il prezzo per notte.
- **Passaggio 6. Persone aggiuntive.** In fondo inserisci in Adulto aggiuntivo e Bambino aggiuntivo quanto costa una persona in più per notte. Per quante persone vale il prezzo lo imposti nel tipo, in Prezzo valido per.
- **Sovrapposizione.** Se due stagioni si sovrappongono, vale la stagione con la Priorità più alta; a parità di priorità la stagione più breve. Una stagione può durare al massimo due anni.
- **Cosa vede l'ospite.** Jimani calcola ogni notte a parte: stagione o prezzo base, poi il piano tariffario, poi il supplemento per persone aggiuntive. La somma è l'importo dell'alloggio.
- **Altre tariffe.** Un piano tariffario come Non rimborsabile detrae da questo prezzo una percentuale o un importo, vedi [Che cos'è un piano tariffario e come creo una tariffa flessibile o non rimborsabile?](tariefplannen.md).

**Esempio:** Prezzo base 100 €. Alta stagione dal 1° luglio al 31 agosto incluso: 140 €, ven/sab 170 €. Un ospite che da venerdì 3 luglio si ferma due notti paga 170 € più 170 € per la notte del venerdì e del sabato: 340 € (due persone, il prezzo vale per due).

**Domande correlate:**

- Come imposto un prezzo più alto per l'alta stagione?
- Posso impostare un prezzo separato per venerdì e sabato?
- Dove inserisco il prezzo base per notte?
- Come creo una stagione?

**Parole chiave:** prezzo per notte, prezzo stagionale hotel, alta stagione bassa stagione, prezzo weekend hotel, impostare prezzo camera, tariffe per data

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Piani tariffari, Stagione e Stagioni e prezzi?](../naslag/hotel-tariefplannen-en-prijzen.md), [Come addebito un adulto o un bambino aggiuntivo?](extra-personen-en-kinderen.md)

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# Come creo io una prenotazione d'hotel?

**Risposta:** Vai in Hotel e fai clic in alto a destra su Crea prenotazione (oppure fai clic su una casella vuota nel planner delle camere). Scegli le date e il numero di persone, scegli un tipo e un piano tariffario, inserisci il nome dell'ospite e fai clic su Salva. Alla reception soggiorno minimo e nessun arrivo non valgono; una camera occupata o chiusa non si può prenotare.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Hotel e fai clic su Crea prenotazione. Si apre una schermata laterale. Se hai fatto clic su una casella vuota nel Riepilogo, camera e data sono già compilate.
- **Passaggio 2.** Scegli Arrivo e Partenza (la data di partenza deve essere dopo l'arrivo) e il numero di Adulti e Bambini.
- **Passaggio 3.** In Tipo e tariffa vedi per ogni tipo quante camere sono libere e per ogni piano tariffario quanto costa l'intero soggiorno. Scegli un tipo e un piano.
- **Passaggio 4.** In Camera (o Casetta) scegli tu un numero, oppure lascia Automatico (primo libero).
- **Passaggio 5.** Imposta Come opzione (non ancora confermata) su Sì se l'ospite è ancora indeciso: un'opzione tiene il posto, ma la prenotazione non è ancora confermata.
- **Passaggio 6.** In Ospite compila Nome, Cognome, E-mail e Telefono. Il cognome è obbligatorio. Se l'ospite ha un indirizzo e-mail, puoi inviargli un'e-mail in seguito.
- **Passaggio 7.** In Pagamento scegli Paga ora, Acconto (compila l'Importo dell'acconto) o All'arrivo. Questo registra solo ciò che l'ospite ha pagato; incassi in cassa.
- **Passaggio 8.** Controlla il Totale e fai clic su Salva. Annulla chiude la schermata senza salvare.
- **L'overbooking non è possibile.** Se la camera è appena stata occupata da un altro, ricevi l'avviso e non viene salvato nulla.

![Il planner delle camere con in alto a destra il pulsante Crea prenotazione](/kennisbank/beelden/reservering-aanmaken-1.webp)

**Esempio:** Un ospite telefona per 2 notti con 2 adulti. Scegli la Camera doppia, il piano Flessibile, Camera Automatico e Pagamento All'arrivo, inserisci il nome e fai clic su Salva.

**Domande correlate:**

- Come prenoto io una camera per un ospite che telefona?
- Come creo una prenotazione nel planner delle camere?
- Posso prenotare una camera occupata?
- Soggiorno minimo e nessun arrivo valgono anche alla reception?

**Parole chiave:** creare prenotazione hotel, prenotare camera alla reception, prenotare per telefono, prenotazione manuale hotel, opzione prenotazione, registrare acconto

**Articoli correlati:** [Come funzionano le prenotazioni dell'hotel, il planner delle camere e il pannello laterale Crea prenotazione?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Come faccio il check-in e il check-out di un ospite?](in-en-uitchecken-gast.md)

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# Come funziona la pulizia di camere e casette?

**Risposta:** Ogni camera o casetta ha uno stato di pulizia: Pulito, Sporco, In corso, Controllato o Fuori servizio. Dopo il check-out è su Sporco. I tuoi addetti alle pulizie la impostano nella pagina Pulizie con Avvia su In corso e con Fatto su Pulito (o Controllato). Vedi lo stato nel planner delle camere, in Camere di Gestione hotel e nella pagina Pulizie.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Impostare.** Apri Impostazioni > La tua attività > Pulizie. Imposta Controlla prima su Sì se un responsabile deve controllare ogni camera, e Pulizia giornaliera su Sì se le camere in cui resta un ospite devono tornare su Sporco ogni mattina.
- **Passaggio 2. Addetti alle pulizie.** Dai ai tuoi addetti alle pulizie un proprio accesso con il ruolo Pulizie in Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni. Vedono solo la pagina Pulizie, sul loro telefono.
- **Passaggio 3. Lavorare.** L'addetto apre Pulizie, vede Da pulire oggi e tocca Avvia e poi Fatto. Con Nota o foto segnala ad esempio una lampada rotta.
- **Controllare.** Con Controlla prima su Sì la camera dopo Fatto è su Pulito. Tu o un responsabile toccate allora Controllato; solo allora la camera è pronta per l'ospite successivo. Senza controllo, dopo Fatto è subito su Controllato.
- **Impostare manualmente.** Nella scheda Camere di Gestione hotel scegli tu uno stato in Pulizia, e nella pagina Pulizie usi Imposta stato.
- **Fuori servizio.** Imposta una camera su Fuori servizio se per un periodo non viene usata per un ospite.
- **Cosa fa Jimani da solo.** Dopo il check-out Jimani imposta la camera su Sporco. Con Pulizia giornaliera anche ogni mattina dalle 05:00 su Sporco per le camere occupate. Se una camera non è ancora pronta quando un ospite fa il check-in, Jimani avvisa. Un ospite che ha fatto il check-in online viene registrato da solo non appena la camera è pronta.
- **Ordine.** Nell'elenco le camere con un ospite in partenza e uno in arrivo sono in cima.

![La pagina Pulizie con l'elenco delle camere da pulire oggi](/kennisbank/beelden/schoonmaak-1.webp)

**Esempio:** L'addetto tocca Avvia sulla camera 12 e dopo il lavoro Fatto. Con Controlla prima la camera è ora su Pulito. Tocchi Controllato e la camera è pronta per l'ospite successivo.

**Domande correlate:**

- Come sanno i miei addetti alle pulizie quali camere sono sporche?
- Quali stati di pulizia ha una camera?
- Cosa succede allo stato della camera dopo il check-out?
- Come imposta un addetto alle pulizie una camera su pulito?

**Parole chiave:** pulizia camere, housekeeping, camera sporca pulita, accesso addetto pulizie, stato camera, controllato

**Articoli correlati:** [Come funziona la pagina Pulizie?](../naslag/hotel-schoonmaak.md), [Come faccio il check-in e il check-out di un ospite?](in-en-uitchecken-gast.md)

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# Che cos'è un piano tariffario e come creo una tariffa flessibile o non rimborsabile?

**Risposta:** Un piano tariffario è un modo per offrire la stessa camera a un prezzo e con condizioni diverse, ad esempio Flessibile e Non rimborsabile. Lo crei in Gestione hotel > Piani tariffari. Un piano è il prezzo base oppure se ne discosta di una percentuale o di un importo, e ha una propria regola di cancellazione, colazione e soggiorno minimo.

**Spiegazione:**

- **Piani standard.** Un'attività senza piani riceve, alla prima apertura della scheda, quattro piani: Flessibile (il piano base, cancellazione gratuita fino a 2 giorni), Non rimborsabile (10% sotto Flessibile, annullare costa l'intero importo), Con colazione e Soggiorno minimo (fine settimana) (5% sotto Flessibile, minimo 2 notti nel fine settimana). Con colazione è disattivato se allora non esisteva una colazione.
- **Passaggio 1.** Fai clic sul più in Piani tariffari (Aggiungi piano tariffario) oppure fai clic su un piano esistente.
- **Passaggio 2. Prezzo.** Dai al piano un Nome, così come lo vede l'ospite. In Derivato da scegli il piano da cui viene il prezzo; Niente: questo è il prezzo base significa che il prezzo viene da Stagioni e prezzi. In Scostamento in scegli Percentuale o Importo e in Scostamento inserisci un numero, ad esempio -10 per il 10% in meno. In Colazione scegli se necessario una colazione.
- **Passaggio 3. Annullamento.** Imposta Rimborsabile su Sì o No, inserisci in Cancellazione gratuita fino a (giorni prima dell'arrivo) il numero di giorni e in Costi di cancellazione dopo tale termine la percentuale che l'ospite paga dopo. Vedi [Quanto costa annullare una prenotazione d'hotel?](annuleringskosten.md).
- **Passaggio 4. Soggiorno.** Inserisci Numero minimo di notti e Numero massimo di notti (0 = nessun limite). Con Solo nel fine settimana il minimo vale solo per un soggiorno con una notte di venerdì o sabato. Con Nessun arrivo il e Nessuna partenza il scegli i giorni della settimana in cui quel piano non è possibile.
- **Passaggio 5. Tipi.** Imposta Per tutti i tipi su No e scegli in Solo per i tipi per cui vale il piano, oppure lascialo su Sì. Imposta Prenotabile online su Sì per mostrare il piano nel widget e scegli se il piano è Attivo. Fai clic su Salva.
- **Alla reception.** Gli ospiti che prenoti tu stesso possono ricevere qualsiasi piano attivo. Le regole Numero minimo di notti, Nessun arrivo il e Nessuna partenza il valgono solo per la prenotazione online.
- **Rimuovere un piano.** Con Metti nel cestino nel menu Azioni rimuovi un piano. I piani che ne derivavano passano poi al piano sopra.

**Esempio:** Modifichi Non rimborsabile e imposti lo scostamento a -15 invece di -10. Una camera che costa 100 € con Flessibile costa ora 85 € per notte, e annullare costa l'intero importo.

**Domande correlate:**

- Come offro una tariffa flessibile e una non rimborsabile?
- Che cos'è un piano tariffario?
- Come creo una tariffa con colazione?
- Posso impostare un soggiorno minimo per tariffa?

**Parole chiave:** piano tariffario hotel, tariffa flessibile, non rimborsabile, sconto piano, soggiorno minimo, tariffa weekend, rate plan

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Piani tariffari, Stagione e Stagioni e prezzi?](../naslag/hotel-tariefplannen-en-prijzen.md), [Come imposto il prezzo per notte e i prezzi stagionali?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md)

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# Come invio agli ospiti un codice di accesso per la camera?

**Risposta:** Vai in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Codici e chiavi. Scegli in Quando inviare quando il codice va all'ospite per e-mail, e inserisci per ogni camera o casetta il codice fisso, oppure lascia che Jimani crei un nuovo codice per ogni soggiorno. Jimani non è collegato a una serratura: il codice lo imposti tu nella serratura.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri il riquadro Codici e chiavi.
- **Passaggio 2.** Scegli in Quando inviare: Alcune ore prima dell'arrivo, Dopo il check-in online e il pagamento, oppure Solo manualmente. Con la prima opzione inserisci in Ore prima dell'orario di check-in quante ore prima dell'orario di check-in parte l'e-mail (predefinito 24).
- **Passaggio 3.** Scegli in Tipo di codice Fisso per camera (o Fisso per casetta) oppure Nuovo per soggiorno. Con Nuovo per soggiorno Jimani crea all'invio un codice con il numero di cifre che scegli in Numero di cifre (da 4 a 8), mai tutte uguali né una sequenza come 1234.
- **Passaggio 4.** Con Fisso per camera inserisci sotto Codici per camera il codice per ogni camera ed eventualmente Cassetta portachiavi o armadietto. Con la bacchetta magica crei un codice. Si salva subito.
- **Passaggio 5.** Scrivi in Testo aggiuntivo nell'e-mail ciò che l'ospite deve sapere, ad esempio dove si trova la cassetta portachiavi.
- **Invio manuale.** Apri la prenotazione in Hotel, scheda Soggiorno, e fai clic in Accesso su Invia codice via e-mail. In Codice di accesso puoi anche modificare il codice o farne creare uno nuovo con Crea. Accanto compare se il codice è già stato inviato: Inviato il {datum} o Non ancora inviato.
- **Condizioni.** L'ospite deve avere un indirizzo e-mail. Con Dopo il check-in online e il pagamento il codice parte solo quando l'ospite ha fatto il check-in online e non c'è più nulla in sospeso.
- **Ogni cinque minuti.** Jimani controlla ogni cinque minuti chi deve ricevere un codice e ne invia uno solo per soggiorno.

**Esempio:** Scegli Alcune ore prima dell'arrivo con 24 ore e Fisso per camera. Un ospite che arriva alle 15:00 riceve il giorno prima alle 15:00 il codice della sua camera per e-mail, con il tuo testo sulla cassetta portachiavi.

**Domande correlate:**

- Come invio agli ospiti il codice della serratura della camera?
- Posso far creare automaticamente un nuovo codice per ogni soggiorno?
- Jimani è collegato alla mia cassaforte o serratura?
- Quando viene inviato per e-mail il codice di accesso all'ospite?

**Parole chiave:** codice di accesso camera, inviare codice porta, cassetta portachiavi, codice per soggiorno, codice keybox, codice serratura hotel

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Codici e chiavi e Calendari iCal?](../naslag/hotel-codes-en-ical.md), [Come faccio fare il check-in online agli ospiti?](online-inchecken.md)

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# Come imposto la tassa di soggiorno per il mio hotel o villaggio vacanze?

**Risposta:** Vai in Impostazioni > Soldi e numeri > Registro ospiti e tassa di soggiorno. Imposta Applica imposta di soggiorno su Sì, scegli in Calcolo un importo A persona per notte o una Percentuale, inserisci l'Importo e scegli se la tassa è Inclusa nel prezzo. Jimani la calcola poi in ogni prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri il riquadro Registro ospiti e tassa di soggiorno e imposta Applica imposta di soggiorno su Sì. Se il tuo comune non applica la tassa di soggiorno, lascia No.
- **Passaggio 2.** Scegli in Calcolo A persona (un importo fisso per persona per notte) o Percentuale (una percentuale del prezzo del pernottamento).
- **Passaggio 3.** Inserisci in Importo l'importo o la percentuale.
- **Passaggio 4.** Scegli in Incluso nel prezzo Sì se la tassa è già nei tuoi prezzi. Jimani non la somma allora di nuovo al totale. Con No si aggiunge a parte.
- **Passaggio 5.** Imposta Bambini gratis su Sì se i bambini non pagano nulla. Inserisci in Fino all'età di il limite: i bambini sotto questa età sono esenti, 0 significa tutti i minorenni.
- **Come viene calcolata.** A persona per notte: l'importo per il numero di persone paganti per il numero di notti. Percentuale: una percentuale dell'importo dei pernottamenti, senza colazione e supplementi.
- **Visibile.** Nel widget la tassa di soggiorno compare nel totale. In una prenotazione la vedi nella scheda Soggiorno, con l'indicazione se è inclusa o a parte, e nel conto del check-out in cassa.
- **Registro ospiti.** Se gli ospiti fanno il check-in online e compilano la data di nascita, Jimani calcola la tassa di soggiorno per persona dal registro ospiti. Vedi [Come ottengo il registro ospiti e la tassa di soggiorno per il comune?](nachtregister-gemeente.md).

**Esempio:** Un comune applica 1,50 € per persona per notte, bambini fino a 12 anni esenti. Scegli A persona, inserisci 1,50, imposti Bambini gratis su Sì e Fino all'età di su 12. Due adulti e un bambino di 8 anni per 3 notti pagano 2 × 3 × 1,50 € = 9 €.

**Domande correlate:**

- Come addebito la tassa di soggiorno agli ospiti?
- Posso impostare la tassa di soggiorno come percentuale?
- Posso lasciare la tassa di soggiorno inclusa nel prezzo?
- Dove attivo la tassa di soggiorno?

**Parole chiave:** impostare tassa di soggiorno, tassa di soggiorno a persona per notte, bambini esenti tassa di soggiorno, inclusa, comune

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Registro ospiti e tassa di soggiorno?](../naslag/hotel-toeristenbelasting.md), [Come ottengo il registro ospiti e la tassa di soggiorno per il comune?](nachtregister-gemeente.md)

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# Come creo tipi e camere o casette?

**Risposta:** Vai in Gestione hotel e crea prima una categoria (ad esempio Camere), poi un tipo (il genere di camera con foto, capacità e servizi) e infine le camere vere e proprie con il loro numero. Il tipo stabilisce ciò che l'ospite vede e quanto costa la camera, la camera è l'unità che prenota.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Categoria.** Vai in Gestione hotel > Categorie, fai clic sul più e dai alla categoria un nome, ad esempio Camere, Suite o Case vacanza. Senza categoria non puoi salvare un tipo.
- **Passaggio 2. Tipo.** Vai in Gestione hotel > Tipi e fai clic sul più. Compila Nome, Descrizione, Categoria e Letti, aggiungi foto con Aggiungi foto e scegli la capacità: Adulti, Bambini, Numero massimo di persone e Prezzo valido per. Imposta su Sì in Servizi ciò che è incluso, come Wi-Fi o Aria condizionata. Fai clic su Salva.
- **Passaggio 3. Camere.** Vai in Gestione hotel > Camere (per un villaggio Casette) e fai clic sul più. Scegli il Tipo e compila il Numero, ad esempio 101. Area, Piano e Nome sono facoltativi. Per molte camere insieme usa Aggiungi più elementi, vedi [Come aggiungo molte camere o casette in una volta sola?](meerdere-kamers-toevoegen.md).
- **Passaggio 4. Prezzi.** Inserisci in Gestione hotel > Piani tariffari, nella tabella Stagioni e prezzi, il Prezzo base per tipo. Vedi [Come imposto il prezzo per notte e i prezzi stagionali?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md).
- **Differenza.** Un tipo è un genere (Camera doppia), una camera è un'unità reale con un numero (camera 101). Prezzi, foto e capacità sono nel tipo, il numero e lo stato di pulizia nella camera.
- **Non affittare temporaneamente.** Imposta nella camera Attivo su No, oppure nel tipo Mostra nel widget su No per non offrire il tipo solo online. Alla reception il tipo si può comunque prenotare.

**Esempio:** Hai 12 camere di due generi. Crei la categoria Camere, i tipi Camera doppia e Camera familiare, e aggiungi i numeri da 1 a 8 al primo e da 9 a 12 al secondo tipo.

**Domande correlate:**

- Come organizzo il mio hotel con le camere?
- Qual è la differenza tra un tipo e una camera?
- In quale ordine creo categorie, tipi e camere?
- Dove metto le foto e i servizi di una camera?

**Parole chiave:** creare tipo di camera, aggiungere camera, tipo di camera, aggiungere casetta, categoria camere, organizzare le camere

**Articoli correlati:** [Come funzionano la scheda Tipi e la finestra Tipo in Gestione hotel?](../naslag/hotel-types.md), [Come funzionano le schede Camere e Casette e la finestra Aggiungi più elementi?](../naslag/hotel-eenheden.md), [Cosa puoi impostare in Categorie ed Etichetta in Gestione hotel?](../naslag/hotel-categorieen-en-labels.md)

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# Come funziona Gestione hotel in Jimani?

**Risposta:** Gestione hotel è la schermata in cui imposti tutto per le tue camere o casette: orari di apertura, categorie, tipi, camere, piani tariffari con prezzi, prodotti, campi, etichette, la planimetria e le limitazioni orarie. La trovi nel menu a sinistra sotto Gestione hotel.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel (`/Hotel`). Il menu mostra Hotel (le prenotazioni), Gestione hotel e Pulizie non appena il Modulo Hotel è attivo in Estensioni.

**Spiegazione:** In alto ci sono l'interruttore Mostra solo gli elementi eliminati e un più con il testo Cosa desidera aggiungere? Sotto ci sono le schede. Ogni scheda carica il proprio elenco. Il termine per un'unità segue la tua scelta in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Avanzate: la scheda si chiama allora Camere o Casette. Con un nuovo hotel inizia con una categoria e un tipo, aggiungi poi le camere e compila i prezzi nella scheda Piani tariffari.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Mostra solo gli elementi eliminati | Interruttore sopra le schede. Mostra nella scheda ciò che hai messo nel cestino. | Se vuoi controllare cosa hai rimosso. | Vale per la scheda aperta. |
| Cosa desidera aggiungere? | Il più in alto. Apre una finestra con riquadri: Categorie, Tipi, Camere (o Casette), Piani tariffari, Stagione, Prodotti, Campi, Etichetta e Limitazione oraria. | Quando crei qualcosa di nuovo e non sai di quale scheda hai bisogno. | Un riquadro apre la finestra di quella parte, oppure la scheda con il suo più. |
| Orari di apertura | Scheda con l'ora di check-in e l'ora di check-out per giorno. | Vedi [Come funzionano gli Orari di apertura dell'hotel?](hotel-openingstijden.md). | Prima scheda, aperta per impostazione predefinita. |
| Categorie | Gruppi per i tuoi tipi, come Camere o Suite. | Prima di creare il tuo primo tipo. | Vedi [Categorie ed etichette](hotel-categorieen-en-labels.md). |
| Tipi | Un riquadro per ogni genere di camera o casetta con foto e capacità. | Per ogni genere di camera che affitti. | Vedi [Tipi](hotel-types.md). |
| Camere | Le camere vere e proprie con il loro numero. In un villaggio vacanze la scheda si chiama Casette. | Dopo che il tipo esiste. | Vedi [Camere e casette](hotel-eenheden.md). |
| Piani tariffari | I tuoi piani tariffari e sotto la tabella Stagioni e prezzi. | Per impostare prezzi, regole di cancellazione e soggiorno minimo. | Vedi [Piani tariffari, stagioni e prezzi](hotel-tariefplannen-en-prijzen.md). |
| Prodotti | Ciò che l'ospite può aggiungere: colazione, check-in anticipato, check-out tardivo e prodotto aggiuntivo. | Per la vendita aggiuntiva. | Vedi [Prodotti ed extra](hotel-producten.md). |
| Campi | Domande a cui l'ospite risponde durante la prenotazione. | Per domande aggiuntive. | Vedi [Campi](hotel-velden.md). |
| Etichetta | Caratteristiche con un'icona. | Vedi [Categorie ed etichette](hotel-categorieen-en-labels.md). | È separata dai servizi nella finestra Tipo. |
| Planimetria | La planimetria del tuo hotel o villaggio su cui gli ospiti scelgono da soli un posto. | Se gli ospiti possono scegliere da soli la propria camera o casetta. | Vedi [Planimetria](hotel-plattegrond.md). |
| Limitazione oraria | Giorni in cui gli ospiti non possono arrivare o partire. | Per festivi o manutenzione. | Vedi [Bloccare l'arrivo o la partenza](../faq/aankomst-vertrek-blokkeren.md). |
| Importa ed Esporta | Due icone accanto al più nelle schede Tipi, Camere e Piani tariffari. | Per leggere o scaricare dati con Excel. | La finestra controlla i dati prima di salvare. |
| Azioni | I tre puntini su un riquadro. Offre Disattiva o Attiva e Metti nel cestino. | Per disattivare temporaneamente o rimuovere qualcosa. | Un tipo o un piano disattivato resta presente con l'etichetta Non attivo. Un piano tariffario non prenotabile online riceve l'etichetta Non online. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Salvato | La tua modifica è stata salvata. | Niente. |
| Salvataggio non riuscito. | La modifica non è stata salvata. | Controlla che tutti i campi obbligatori siano compilati e riprova. |
| Eliminare? | Domanda prima che qualcosa vada nel cestino. | Conferma con Sì o scegli No. |
| Solo jpg, png o webp fino a 5 MB. | La foto ha un altro tipo di file o è troppo grande. | Scegli un'altra foto. |
| Non trovato. | L'elemento non esiste più. | Aggiorna la pagina. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto il mio hotel?
- Quali parti ha Gestione hotel?
- Dove trovo piani tariffari, prodotti e planimetria?
- Dove imposto camere e tipi?

**Parole chiave:** gestione hotel, impostare hotel, impostare camere, menu hotel, schede hotel, gestione villaggio vacanze

**Articoli correlati:** [Come attivo il modulo Hotel e cosa ottengo?](../faq/hotelmodule-aanzetten.md), [Come creo tipi e camere o casette?](../faq/types-en-kamers-aanmaken.md)

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# Cosa puoi impostare in Categorie ed Etichetta in Gestione hotel?

**Risposta:** Una categoria raggruppa i tuoi tipi, come Camere o Case vacanza, ed è obbligatoria per ogni tipo. Un'etichetta è una caratteristica con un'icona, come Vista mare. Le gestisci nelle schede Categorie ed Etichetta di Gestione hotel.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Categorie e Menu > Gestione hotel > Etichetta (`/Hotel`).

**Spiegazione:** La scheda Categorie mostra Raggruppa i tuoi tipi, ad esempio Camere e Case vacanza, con per ogni categoria il nome e se è Attiva. La scheda Etichetta mostra Caratteristiche con un'icona che mostri in un tipo, ad esempio Vista mare, con per ogni etichetta l'icona e il nome. Con il più in alto ne crei una; fai clic su una riga per modificarla. Una categoria deve esistere prima che tu possa salvare un tipo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi categoria | Apre la finestra per creare una categoria. | Prima di creare il tuo primo tipo. | Ad esempio Camere, Suite o Case vacanza. |
| Nome (categoria) | Il nome lo ritrovi nei tipi e nel widget. | Sempre. | Al massimo 50 caratteri. |
| Attivo (categoria) | No: non puoi più scegliere questa categoria in un tipo. | Per una categoria che non usi più. | Questo campo compare solo in una categoria esistente. |
| Aggiungi etichetta | Apre la finestra per creare un'etichetta, in due passaggi (nome, poi icona). | Per una caratteristica che vuoi mostrare. | Con più di una lingua inserisci il nome per ogni lingua. |
| Nome (etichetta) | Il nome che l'ospite vede accanto all'etichetta. | Sempre. | Breve e chiaro, al massimo 50 caratteri. |
| Icona | L'icona che appartiene all'etichetta. | Sempre. | Scegli tra le icone nella finestra. |
| Attivo (etichetta) | No: l'etichetta non viene più mostrata. | Per nascondere temporaneamente un'etichetta. | Compare solo in un'etichetta esistente. |
| Elimina | Rimuove la categoria o l'etichetta dopo la domanda È sicuro? | Quando non ti serve più. | Poi vedi l'avviso Eliminato. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Eliminato. | La categoria o l'etichetta è stata eliminata. | Niente. |
| È sicuro? | Domanda di conferma per l'eliminazione. | Scegli Sì o No. |

**Domande correlate:**

- Cos'è una categoria nei tipi?
- Cosa sono le etichette come vista mare?
- Una categoria è obbligatoria per un tipo?
- Come aggiungo a una camera una caratteristica con un'icona?

**Parole chiave:** categoria hotel, categoria camera, etichetta camera, caratteristica con icona, etichetta vista mare, raggruppare i tipi

**Articoli correlati:** [Come funzionano la scheda Tipi e la finestra Tipo in Gestione hotel?](hotel-types.md), [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md)

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# Cosa puoi impostare in Codici e chiavi e Calendari iCal?

**Risposta:** In Codici e chiavi stabilisci quando un ospite riceve per e-mail il suo codice di accesso e quale codice e quale chiave appartengono a quale camera. In Calendari iCal colleghi ogni camera con Booking.com, Airbnb o un altro sito, così che le notti occupate vadano in entrambe le direzioni. Codici e chiavi si trova in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni; i Calendari iCal li apri con Impostazioni sulla scheda iCal in Impostazioni > Estensioni.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Codici e chiavi. I Calendari iCal richiedono l'estensione iCal: in Impostazioni > Estensioni scegli sulla scheda iCal il pulsante Impostazioni, oppure cerca "iCal" in Cerca un'impostazione….

**Spiegazione:** Ogni scelta si salva subito; con Fatto chiudi la finestra. Il codice di accesso va all'ospite per e-mail. Non esiste (ancora) un collegamento con una serratura: il codice lo imposti tu nella serratura. Nei Calendari iCal per ogni camera o casetta c'è l'indirizzo da esportare e gli indirizzi di altri siti da importare. iCal scambia solo occupato e libero e viene aggiornato ogni 15 minuti. Se in quel periodo qualcuno prenota la stessa notte su un altro sito, hai una doppia prenotazione. Jimani la segnala qui, ma non può impedirla.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Quando inviare | Alcune ore prima dell'arrivo, subito dopo che l'ospite ha fatto il check-in online e pagato, oppure solo quando premi Invia codice via e-mail. | Per far partire il codice al momento giusto. | Per impostazione predefinita alcune ore prima dell'arrivo. |
| Ore prima dell'orario di check-in | Calcolato dall'orario di check-in del giorno di arrivo. | Solo con Alcune ore prima dell'arrivo. | Predefinito 24, un numero da 0 a 168. |
| Fisso per camera | Il codice che inserisci qui sotto per ogni camera. In un villaggio si chiama Fisso per casetta. | Se la porta ha sempre lo stesso codice. | Scelta predefinita. |
| Nuovo per soggiorno | Jimani crea un nuovo codice all'invio. | Per una serratura che imposti per ogni ospite. | Il codice non è mai fatto di cifre tutte uguali né una sequenza come 1234. |
| Numero di cifre | Per un nuovo codice per soggiorno o il pulsante Crea. | Con Nuovo per soggiorno. | Un numero da 4 a 8. |
| Testo aggiuntivo nell'e-mail | Compare sotto il codice nell'e-mail, ad esempio dove si trova la cassetta portachiavi. | Per un'istruzione di arrivo. | Al massimo 1000 caratteri. |
| Codici per camera | Il codice fisso e la cassetta portachiavi o l'armadietto per ogni camera o casetta. Si salva subito. | Con Fisso per camera. | Un codice è di 1-20 caratteri: lettere, cifre, # e *. |
| Crea nuovo codice | La bacchetta magica accanto a un codice: crea un nuovo codice per questa camera. | Se non vuoi inventare un codice tuo. | Vedi subito il codice nel campo. |
| Indirizzo di esportazione | Per ogni camera l'indirizzo con una chiave segreta. Incolla questo indirizzo in Booking.com o Airbnb (importa calendario). | Per trasmettere le tue notti occupate. | Non condividerlo: chi lo ha vede quando sei occupato. Mostra solo occupato o libero, nessun nome. |
| Copia | Copia l'indirizzo di esportazione. | Quando lo incolli su un altro sito. | - |
| Aggiungi indirizzo di importazione | L'indirizzo di esportazione del tuo calendario su Booking.com, Airbnb o un altro sito. Le notti occupate vengono chiuse qui. | Per recuperare le notti occupate da altrove. | Un indirizzo web, ad esempio https://... Lo incolli nel campo e premi il più. |
| Recupera ora | Recupera subito il calendario di questo indirizzo. | Se non vuoi aspettare i 15 minuti. | Compare accanto a ogni indirizzo incollato. |
| Rimuovi | Rimuove l'indirizzo. | Quando non colleghi più. | - |
| Recuperato {0} | Mostra quando il calendario è stato recuperato l'ultima volta, seguito dal numero di periodi bloccati, Recupero non riuscito o Doppia prenotazione il {0}. | Per vedere se funziona. | Se il recupero non riesce, i vecchi blocchi restano. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci un indirizzo iCal valido (https://...). | L'indirizzo è vuoto, non è un indirizzo web o punta alla tua rete interna. | Incolla l'indirizzo completo dell'altro sito. |
| Un codice ha da 1 a 20 lettere o cifre. | Il codice è troppo lungo o contiene caratteri non consentiti. | Scegli un codice più corto. |
| Non c'è ancora un codice di accesso. Inseriscine uno o fallo creare. | La camera non ha un codice. | Inserisci un codice o scegli Crea. |
| Questo cliente non ha un indirizzo e-mail. | Il codice non può essere inviato per e-mail. | Inserisci un indirizzo e-mail. |
| Non è stato possibile inviare l'e-mail. | L'invio non è riuscito. | Riprova più tardi. |
| Doppia prenotazione il {0} | Un altro sito ha occupato una notte per cui hai già una prenotazione. | Risolvi tu la doppia prenotazione, Jimani tiene chiuse le notti. |
| L'integrazione iCal è disattivata. Attivala in Impostazioni > Integrazioni per usare gli indirizzi di esportazione e recuperare i calendari. | L'estensione iCal è disattivata. | Attiva iCal in Impostazioni > Estensioni (l'avviso cita ancora il vecchio nome Integrazioni). |

**Domande correlate:**

- Dove imposto codici di accesso e chiavi?
- Dove collego Booking.com con iCal?
- Le notti occupate vanno in entrambe le direzioni con un collegamento iCal?
- Quale codice appartiene a quale camera?

**Parole chiave:** codice di accesso camera, codice porta, cassetta portachiavi, ical, collegare booking.com, collegare airbnb, collegare calendario, doppia prenotazione

**Articoli correlati:** [Come invio agli ospiti un codice di accesso per la camera?](../faq/toegangscodes.md), [Come collego Booking.com o Airbnb alle mie camere?](../faq/ical-booking-airbnb.md), [Posso collegare un channel manager come Channex?](../faq/channex.md)

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# Come funzionano le schede Camere e Casette e la finestra Aggiungi più elementi?

**Risposta:** Una camera o casetta è l'unità reale che un ospite prenota, con un proprio numero e un tipo. La gestisci nella scheda Camere di Gestione hotel, o Casette se in Avanzate scegli le casette. Con Aggiungi più elementi crei in una volta sola un'intera serie di numeri.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Camere (o Casette) (`/Hotel`).

**Spiegazione:** Le tue camere o casette vere e proprie con il loro numero. Imposta un'unità su No se per un periodo non viene affittata. Senza tipo non puoi creare una camera: crea prima un tipo; poi aggiungi le camere o casette di quel tipo. Il più aggiunge una sola unità, il doppio più apre Aggiungi più elementi. La tabella mostra Numero, Tipo, Area / piano, Attivo e Pulizia. La colonna Attivo e la scelta in Pulizia si salvano subito, senza aprire una finestra.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi camera | Apre la finestra per una nuova camera. Per le casette il pulsante si chiama Aggiungi casetta. | Per una singola unità. | Il pulsante compare solo se esiste un tipo. |
| Aggiungi più elementi | Apre una finestra per creare in una volta sola una serie di numeri, ad esempio da 101 a 120 incluso o da A1 ad A12 incluso. | Con molte camere uguali. | Vedi i campi qui sotto. |
| Numero | Il numero della camera, come lo vedi sullo scontrino, nel planner delle camere e nella conferma all'ospite. | Sempre. | Al massimo 20 caratteri, ad esempio 101 o A12. Ogni numero compare una volta. |
| Nome | Un nome proprio, ad esempio Vista dune. | Se le tue camere hanno un nome. | Vuoto significa che si usa il numero. |
| Tipo | Il tipo determina il prezzo, le foto e ciò che l'ospite vede. | Sempre. | Scegli tra i tipi che hai creato. |
| Area | Ad esempio Ala B o Duinpan. | Per raggruppare le camere. | Al massimo 100 caratteri. |
| Piano | Ad esempio 1 o Piano terra. | Per registrare il piano. | Al massimo 50 caratteri. |
| Area / piano | Colonna nell'elenco con entrambi i dati, separati da una barra. | Per una panoramica rapida. | Se non c'è nulla, vedi un trattino. |
| Pulizia | Pulito, Sporco, In corso, Controllato o Fuori servizio. Lo vedi anche nel planner delle camere e nella pagina Pulizie. | Per impostare lo stato manualmente. | Vedi [Come funziona la pulizia di camere e casette?](../faq/schoonmaak.md). |
| Attivo | Sì o No. No: questa unità non viene affittata. | Se una camera non è disponibile per un periodo. | Nella finestra questo campo compare solo in una camera esistente. |
| Dal numero | Il primo numero della serie, ad esempio 101 o A1. | Solo con Aggiungi più elementi. | Obbligatorio. |
| Fino al numero (incluso) | L'ultimo numero, con le stesse lettere davanti, ad esempio 120 o A12. | Solo con Aggiungi più elementi. | La parte iniziale e quella finale devono essere uguali a Dal numero. Gli zeri iniziali del primo numero restano (da H-01 a H-10 incluso). |
| Aggiungi | Crea la serie. Un numero già esistente viene saltato. | Dopo aver compilato la finestra. | Sotto il modulo c'è l'elenco dei numeri che verranno aggiunti (Verranno aggiunti {0}: {1}). |
| Elimina | Nella finestra di una camera esistente. Rimuove la camera e anche il suo posto sulla planimetria. | Quando la camera non esiste più. | Prima ricevi la domanda Eliminare? |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci un numero (al massimo 20 caratteri). | Il numero è vuoto o troppo lungo. | Inserisci un numero più corto. |
| Questo numero esiste già. | Questo numero ha già una camera. | Scegli un altro numero. |
| Scegli un tipo. | Non è stato scelto un tipo valido. | Scegli un tipo dall'elenco. |
| I numeri non corrispondono. Usa ad esempio da 101 a 120 incluso, oppure da A1 ad A12 incluso. | Da e A non corrispondono. | Controlla che entrambi i numeri abbiano le stesse lettere. |
| Massimo 200 alla volta. | La serie è più lunga di 200. | Crea la serie in più parti. |
| {0} aggiunti | Sono state create così tante nuove camere. | Niente. |

**Domande correlate:**

- Qual è la differenza tra la scheda Camere e Casette?
- Come creo una serie di camere?
- Cos'è un'unità nell'hotel?
- Come assegno a una camera un numero e un tipo?

**Parole chiave:** aggiungere camera, aggiungere casetta, numero di camera, più camere insieme, disattivare temporaneamente camera, piano camera, area villaggio vacanze

**Articoli correlati:** [Come aggiungo molte camere o casette in una volta sola?](../faq/meerdere-kamers-toevoegen.md), [Come funzionano la scheda Tipi e la finestra Tipo in Gestione hotel?](hotel-types.md)

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# Cosa puoi impostare in Avanzate, Pagamento online, Check-in online e Pulizie dell'hotel?

**Risposta:** In Impostazioni trovi quattro riquadri per il tuo hotel: Avanzate (hotel o villaggio vacanze, camera o casetta), Pagamento online (cosa paga l'ospite quando prenota online), Check-in online (cosa compila l'ospite prima dell'arrivo) e Pulizie. Ogni scelta si salva subito.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Avanzate, Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Check-in online, Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamento online e Impostazioni > La tua attività > Pulizie. I riquadri compaiono se il Modulo Hotel è attivo.

**Spiegazione:** Ogni riquadro apre una finestra con la spiegazione in alto. Non devi premere nulla: un Sì o No, una scelta o un numero si salvano da soli. Con Fatto chiudi la finestra. Check-in online richiede prima l'estensione Check-in online; se è disattivata, nella finestra c'è scritto che puoi attivarla in Impostazioni > Estensioni.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Hotel | Scegli se sei un hotel o un villaggio vacanze. Un hotel affitta camere. | All'inizio. | Prima metà della scelta Tipo di attività, accanto a Villaggio vacanze. |
| Villaggio vacanze | L'altra scelta in Tipo di attività. Un villaggio vacanze affitta casette, lodge o chalet. | Per un villaggio. | Imposta anche il termine per un'unità su Casetta. |
| Termine per un'unità | Così si chiama un'unità in Gestione hotel, nel planner delle camere, nel widget e in cassa. Scegli Camera o Casetta. | Se vuoi una parola diversa da quella predefinita. | Puoi ancora cambiare la parola dopo la scelta di Hotel o Villaggio vacanze. |
| Camera | La parola Camera ovunque in Jimani. | Per un hotel o un B&B. | - |
| Casetta | La parola Casetta ovunque in Jimani. | Per un villaggio. | - |
| Pagamento online | Scegli cosa paga l'ospite quando prenota online: Intero, Acconto o Nessuno. | Per decidere se l'ospite paga subito. | Tramite Mollie nel widget dell'hotel. Chi non paga entro 15 minuti perde la prenotazione. |
| Intero | L'intero importo. | Predefinito. | - |
| Acconto | Una parte ora, il resto alla partenza. | Se vuoi un anticipo. | Qui inserisci anche la percentuale. |
| Acconto % | La parte del totale che l'ospite paga al momento della prenotazione (da 1 a 100). | Solo con Acconto. | Predefinito 30. Un valore non valido riceve un bordo rosso e non viene salvato. |
| Nessuno | Confermata subito, pagamento in cassa. | Se non vuoi far pagare online. | Se Mollie non è collegato, il widget funziona così comunque. |
| Richiedi foto del documento d'identità | Sì o No. L'ospite scatta con il telefono una foto del suo passaporto o della carta d'identità. | Se vuoi conservare il documento. | Solo tu puoi vederla. Predefinito Sì. |
| Fai pagare l'importo residuo | Sì o No. L'ospite paga l'importo residuo con la tassa di soggiorno tramite Mollie. | Per sistemare tutto in anticipo. | Senza Mollie paga all'arrivo. Predefinito Sì. |
| Conserva le foto dei documenti (giorni dopo la partenza) | Dopo così tanti giorni dalla partenza le foto dei documenti vengono cancellate automaticamente (predefinito 30). | Sempre. | Un numero da 0 a 365. |
| Controlla prima | Sì: dopo Fatto la camera è su Pulito e un responsabile la imposta su Controllato. Solo allora è pronta per l'ospite successivo. | Se vuoi controllare le pulizie. | - |
| Pulizia giornaliera | Sì: ogni mattina camere e casette in cui resta un ospite passano a Sporco. | Per un hotel con servizio giornaliero. | Avviene dalle 05:00. |
| Addetti alle pulizie | Dai ai tuoi addetti alle pulizie un proprio accesso con il ruolo Pulizie (Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni). Vedono allora solo la pagina Pulizie. | Per il tuo personale. | - |
| Apri la pagina Pulizie | Apre la pagina Pulizie in una nuova scheda. | Per vedere cosa vede il tuo personale. | - |
| Fatto | Chiude la finestra. | Dopo le tue scelte. | - |

**Domande correlate:**

- Quali impostazioni dell'hotel ci sono in Impostazioni?
- Dove imposto cosa paga l'ospite online?
- Dove imposto hotel o villaggio vacanze?
- Le impostazioni dell'hotel si salvano automaticamente?

**Parole chiave:** hotel o villaggio vacanze, camera o casetta, acconto hotel, pagamento online hotel, conservare foto documento, impostare pulizie

**Articoli correlati:** [Un ospite può pagare solo all'arrivo invece che online?](../faq/online-betalen.md), [Come faccio fare il check-in online agli ospiti?](../faq/online-inchecken.md), [Come funziona la pulizia di camere e casette?](../faq/schoonmaak.md)

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# Cosa puoi impostare in un Prezzo della camera in Gestione hotel?

**Risposta:** Un Prezzo della camera è una tabella con prezzi per giorno, che puoi scaricare e rileggere con Excel. Un prezzo in quella tabella ha la precedenza sul prezzo base del tipo, ma non su un prezzo stagionale. Lo crei nella scheda Prodotti.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Prodotti > più > Prezzo della camera (`/Hotel`).

**Spiegazione:** Un prezzo della camera stabilisce quanto costa una camera in un certo periodo. Fuori da quel periodo vale il prezzo normale. Dai un nome al Prezzo della camera e un'aliquota IVA, scegli un anno e un mese e compili i prezzi per giorno. Per la maggior parte delle attività è più facile usare Stagioni e prezzi, vedi [Piani tariffari, stagioni e prezzi](hotel-tariefplannen-en-prijzen.md). Il prezzo per notte viene determinato in quest'ordine: prima il prezzo stagionale, poi il Prezzo standard di questa tabella (se lo compili), altrimenti il Prezzo base del tipo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome del Prezzo della camera. | Sempre. | Obbligatorio. Con il tuo primo tipo Jimani crea da solo un Prezzo della camera con il nome Alloggio. |
| IVA | L'aliquota IVA del Prezzo della camera. | Sempre. | Obbligatorio. Scegli tra le tue aliquote IVA. |
| Descrizione | Una breve spiegazione nella finestra. | Per leggere cosa fa il Prezzo della camera. | - |
| Scegli il file Excel | Il campo per scegliere un file Excel compilato. | Per leggere molti giorni in una volta sola. | Accanto al campo c'è il pulsante per importare. |
| Scegli un file | Il testo nel campo, finché non scegli un file. | Durante l'importazione. | Senza file ricevi l'avviso Nessun file fornito. |
| Data | Il giorno della riga. | Per trovare il giorno giusto. | Scegli prima l'anno e il mese. |
| Numero minimo di notti | Il soggiorno più breve che può iniziare in questo giorno. | Per un minimo per giorno di arrivo. | Conta solo un numero superiore a 1. |
| Numero massimo di notti | Il soggiorno più lungo che può iniziare in questo giorno. | Per un massimo per giorno di arrivo. | 0 significa nessun massimo. |
| Prezzo per un solo giorno | Prezzo per un soggiorno di un giorno. | Solo se ti serve. | I piani standard non leggono questa colonna. |
| Prezzo standard | Il prezzo per notte di quel giorno. Il piano Flessibile legge questo prezzo. | Per un prezzo diverso in un singolo giorno. | Conta solo un prezzo superiore a 0. Un prezzo stagionale ha la precedenza. |
| Prezzo promozionale | Un secondo prezzo per quel giorno. | Solo se ti serve. | I piani standard non leggono questa colonna. |
| Non rimborsabile | Il prezzo per notte per il piano Non rimborsabile. | Se quel piano deve avere un prezzo proprio per un giorno. | Conta solo un prezzo superiore a 0. Senza prezzo il piano calcola il 10% sotto Flessibile. |
| Prezzo nel widget | Un prezzo per il widget. | Solo se ti serve. | I piani standard non leggono questa colonna. |
| Salva | Salva il Prezzo della camera. | Dopo la compilazione. | - |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun file fornito | Hai scelto Importa senza scegliere un file Excel. | Scegli prima un file. |
| Il nome è obbligatorio | Il nome è vuoto. | Inserisci un nome. |
| L'IVA è obbligatoria | Non è stata scelta un'aliquota IVA. | Scegli un'aliquota IVA. |

**Domande correlate:**

- Come imposto i prezzi per giorno con Excel?
- Un prezzo giornaliero ha la precedenza sul prezzo base?
- Un prezzo della camera ha la precedenza su un prezzo stagionale?
- Dove creo una tabella dei prezzi della camera?

**Parole chiave:** prezzo della camera, prezzo per giorno hotel, excel prezzi camera, prezzo standard, prezzo promozionale, prezzo non rimborsabile

**Articoli correlati:** [Come imposto il prezzo per notte e i prezzi stagionali?](../faq/prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Prodotti ed extra](hotel-producten.md)

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# Come funzionano gli Orari di apertura dell'hotel?

**Risposta:** Nella scheda Orari di apertura di Gestione hotel puoi definire per ogni giorno un'ora di check-in, un'ora di check-out, un'ora di check-in anticipato e un'ora di check-out tardivo, e impostare se quel giorno il check-in o il check-out è possibile. Ogni modifica viene salvata subito. Puoi anche scaricare e rileggere gli orari con Excel. Attenzione: al momento una nuova prenotazione riceve gli orari fissi 15:00 per il check-in e 10:00 per il check-out.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Orari di apertura (`/Hotel`). È la prima scheda e si apre per impostazione predefinita.

**Spiegazione:** Per ogni giorno imposti a che ora gli ospiti fanno il check-in e il check-out. Per il check-in anticipato e il check-out tardivo è l'orario che un ospite ottiene con quell'extra. Con Sì o No stabilisci se il check-in o il check-out è possibile quel giorno. Scegli prima l'anno e il mese. In alto scegli uno dei tre anni (quest'anno e i due successivi), poi un mese. Poi vedi una riga per ogni giorno. Le modifiche vengono salvate automaticamente, non devi premere nulla. Se il salvataggio non riesce, dietro la riga compare Non salvato e puoi premere Riprova. Nella tabella i giorni per cui non hai ancora impostato nulla sono su No per check-in e check-out.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando usarlo | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Data | Il giorno della riga, ad esempio sab 4 ottobre. | Per trovare il giorno giusto. | - |
| Ora del check-out | L'orario normale in cui gli ospiti partono. | Per giorno. | In Excel la colonna si chiama Ora del check-out. |
| Ora del check-out tardivo | L'ora fino alla quale può restare un ospite che aggiunge il check-out tardivo. | Per giorno. | Non prima dell'ora del check-out. In Excel la colonna si chiama Ora di check-out posticipato. |
| Check-out possibile | Sì o No. Stabilisce se il check-out è possibile quel giorno. | Per chiudere un giorno alle partenze. | In Excel Check-out possibile. |
| Ora del check-in anticipato | L'ora a cui può fare il check-in un ospite che aggiunge il check-in anticipato. | Per giorno. | Non dopo l'ora di check-in. In Excel la colonna si chiama Ora di check-in anticipato. |
| Ora del check-in | L'orario normale in cui gli ospiti fanno il check-in. | Per giorno. | In Excel la colonna si chiama Ora di check-in. |
| Check-in possibile | Sì o No. Stabilisce se il check-in è possibile quel giorno. | Per chiudere un giorno agli arrivi. | In Excel Check-in possibile. |
| Scegli il file Excel | Il campo per scegliere un file Excel compilato. | Per leggere tutti gli orari in una volta sola. | Accanto al campo c'è il pulsante per importare. |
| Scegli un file | Il testo nel campo del file, finché non scegli un file. | Durante l'importazione. | Poi compare il nome del tuo file. |
| Orari di apertura hotel | Il nome del foglio di lavoro in Excel. | Durante il download. | Il file si chiama HotelOpeningHours.xlsx. La prima colonna si chiama Data di apertura. |
| Icona di Excel | L'icona in alto a destra accanto al campo del file. Scarica tutti i giorni di quest'anno e dei due anni successivi. | Per modificare gli orari in Excel. | Le colonne sono Data di apertura, Ora del check-out, Ora di check-out posticipato, Check-out possibile, Ora di check-in anticipato, Ora di check-in e Check-in possibile. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non salvato: il check-out tardivo non può essere prima dell'ora del check-out. | L'ora del check-out tardivo è prima dell'ora del check-out. | Scegli un'ora più tarda. |
| Non salvato: il check-in anticipato non può essere dopo l'ora di check-in. | L'ora del check-in anticipato è dopo l'ora di check-in. | Scegli un'ora precedente. |
| Non salvato: inserisci un'ora valida (hh:mm). | Un campo dell'ora è vuoto o non valido. | Inserisci un'ora, ad esempio 10:00. |
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | La modifica non è stata salvata. | Riprova ancora una volta. |
| Il numero di righe non corrisponde al numero di date di quest'anno, dell'anno prossimo e dell'anno successivo. | Nel file Excel mancano giorni o ce ne sono troppi. | Scarica di nuovo il file e modifica solo gli orari, lascia le righe. |

**Domande correlate:**

- Come imposto per giorno l'ora di check-in e di check-out?
- Posso disattivare il check-in in certi giorni?
- Posso scaricare e rileggere gli orari con Excel?
- Cosa sono il check-in anticipato e il check-out tardivo negli orari di apertura?

**Parole chiave:** orario di check-in, orario di check-out, orari di apertura hotel, orario late check-out, orario check-in anticipato, excel orari di apertura

**Articoli correlati:** [Dove imposto gli orari di check-in e di check-out?](../faq/in-en-uitchecktijden.md), [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md)

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# Cosa puoi impostare nella Planimetria di Gestione hotel?

**Risposta:** Nella scheda Planimetria disponi le tue camere o casette su un'immagine del tuo hotel o villaggio e decidi se un ospite può scegliere da solo il proprio posto, pagando un supplemento. Tutto ciò che c'è in questa scheda viene salvato subito.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Planimetria (`/Hotel`).

**Spiegazione:** Disponi le tue camere sulla planimetria del tuo hotel. Gli ospiti potranno così scegliere da soli una camera nel widget. Per un villaggio vacanze c'è scritto: Disponi le tue casette sulla planimetria del tuo villaggio. Gli ospiti potranno così scegliere da soli un posto nel widget. Carica prima un'immagine come sfondo. Poi trascina i numeri dall'elenco al loro posto. Nel widget l'ospite vede il passaggio Scegli tu la tua camera (o Scegli tu la tua casetta); se non vuole scegliere, Jimani sceglie per lui un'unità libera.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Sfondo | Un'immagine del tuo hotel o villaggio (jpg, png o webp fino a 5 MB). | Come primo passaggio. | I posti sono indicati come percentuali sull'immagine, quindi restano al loro posto. |
| Scegli file | Sceglie l'immagine. | In Sfondo. | Solo jpg, png o webp fino a 5 MB. |
| Rimuovi sfondo | Toglie l'immagine. | Per sceglierne una nuova. | - |
| Camere (o Casette) | L'elenco dei numeri che non sono ancora sulla planimetria. Trascina un numero al suo posto sulla planimetria. | Per ogni camera che l'ospite può scegliere. | La crocetta toglie di nuovo un numero. Il trascinamento funziona con il mouse e con il dito. |
| Rimuovi dalla planimetria | La crocetta accanto a un numero. | Quando una camera non deve essere selezionabile. | La camera stessa continua a esistere. |
| L'ospite sceglie il proprio posto | Sì o No. Un ospite che sceglie da solo il proprio posto paga il supplemento. Sì attiva nel widget il passaggio della planimetria. | Per lasciare scegliere gli ospiti a pagamento. | No: il widget non mostra la planimetria. Sulla planimetria deve esserci anche almeno un numero. |
| Supplemento | L'importo per un posto scelto dall'ospite. | Quando la scelta costa di più. | Un importo da 0 a 99999. |
| Il supplemento si applica | Per soggiorno o Per notte. | Per stabilire quante volte conta il supplemento. | Per notte: l'importo moltiplicato per il numero di notti. |
| Per soggiorno | L'importo conta una volta per l'intero soggiorno. | Per un supplemento fisso. | Scelta predefinita. |
| Per notte | L'importo conta per ogni notte del soggiorno. | Per un supplemento che cresce con la durata del soggiorno. | - |

**Domande correlate:**

- Come dispongo le camere su una planimetria?
- L'ospite può scegliere da solo il proprio posto?
- Posso chiedere un supplemento per un posto scelto dall'ospite?
- Dove trovo la scheda Planimetria?

**Parole chiave:** planimetria hotel, scegliere la camera da soli, scegliere il posto villaggio vacanze, supplemento scelta personale, camera sulla mappa, casette sulla planimetria

**Articoli correlati:** [Un ospite può scegliere da solo la propria camera o casetta su una planimetria?](../faq/plattegrond-zelf-kiezen.md), [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md)

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# Cosa puoi impostare in Prodotti: Colazione, Check-in anticipato, Check-out tardivo e Prodotto aggiuntivo?

**Risposta:** Nella scheda Prodotti di Gestione hotel crei tutto ciò che un ospite può prenotare con il suo soggiorno: una Colazione, un Check-in anticipato, un Check-out tardivo e un Prodotto aggiuntivo. Per ogni prodotto stabilisci nome, descrizione, prezzo e IVA.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Prodotti > più (`/Hotel`). Un riquadro apre il prodotto per modificarlo.

**Spiegazione:** Ciò che l'ospite può prenotare con il suo soggiorno: colazione, check-in anticipato, check-out tardivo ed extra. Con il più scegli cosa vuoi aggiungere: Prezzo della camera, Prodotto aggiuntivo, Costi di transazione, Colazione, Check-in anticipato o Check-out tardivo. Colazione, check-in anticipato e check-out tardivo sono extra di un soggiorno. Un prodotto aggiuntivo è per esempio il parcheggio; i costi di transazione sono un importo fisso per prenotazione. Il Prezzo della camera è spiegato a parte in [Prezzo della camera](hotel-kamerprijs.md). Colazione, Check-in anticipato e Check-out tardivo hanno gli stessi campi. La Colazione la inserisci in un piano tariffario (campo Colazione). Un Prodotto aggiuntivo l'ospite lo vede nel widget al passaggio Extra.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi prodotto | Apre la finestra con le sei scelte. | Per ogni nuovo prodotto. | La crocetta chiude la finestra. |
| Nome | Il nome che l'ospite vede durante la prenotazione e sul conto. | Sempre. | Al massimo 50 caratteri. Se hai più lingue, inserisci il nome per ogni lingua. Per Prodotto aggiuntivo c'è scritto: Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione. |
| Descrizione | Ciò che è incluso, per esempio cosa comprende la colazione o fino a che ora è possibile. L'ospite la legge durante la prenotazione. | Per dire all'ospite cosa riceve. | Per Prodotto aggiuntivo: Se necessario, fornisci più informazioni sul prodotto. Attenzione, queste informazioni sono visibili durante la prenotazione. |
| Prezzo standard | Il prezzo che applichi per camera o casetta. Per la Colazione è il prezzo per persona a notte. | Sempre. | Nel pannello di controllo e nella cassa vale sempre questo prezzo. |
| Prezzo per la prenotazione online | Quanto pagano gli ospiti quando prenotano da soli online (widget o sito web). | Quando online deve valere un prezzo diverso. | Vuoto o 0: allora anche online vale il prezzo standard. Il campo c'è in Colazione, Check-in anticipato e Check-out tardivo. |
| IVA | L'aliquota IVA con cui questo compare sul conto. | Sempre. | Obbligatorio. Scegli tra le tue aliquote IVA. |
| Attivo | Sì o No. No: non puoi più sceglierlo in una prenotazione. | Per disattivare un prodotto. | In un nuovo prodotto questo campo non c'è. |
| Elimina | Rimuove il prodotto dopo la domanda Sei sicuro? | Quando non lo usi più. | Poi vedi l'avviso Eliminato. |
| Prezzo | Il prezzo di un Prodotto aggiuntivo. | Sempre per un Prodotto aggiuntivo. | È il prezzo che l'ospite vede nel widget. |
| Quantità massima da vendere | Quanti pezzi di questo prodotto un ospite può scegliere al massimo. | Per limitare la quantità. | 0 significa nessun limite, nel widget al massimo 99. |
| Non può superare il numero di ospiti | Sì o No. Sì: un ospite non sceglie più del numero di persone del suo soggiorno. | Per esempio per un cestino colazione a persona. | Un nuovo Prodotto aggiuntivo è impostato su Sì. |
| Mostra come elenco | Sì o No, una scelta di visualizzazione per il Prodotto aggiuntivo. | Lascialo com'è. | Un nuovo Prodotto aggiuntivo è impostato su Sì. Nel widget dell'hotel questo campo al momento non ha alcun effetto visibile. |
| Vendita legata al check-in anticipato | Sì o No, un contrassegno sul Prodotto aggiuntivo. | Lascialo com'è. | Un nuovo Prodotto aggiuntivo è impostato su Sì. L'attuale widget dell'hotel non legge questo campo. |
| Vendita legata al check-out tardivo | Sì o No, un contrassegno sul Prodotto aggiuntivo. | Lascialo com'è. | Un nuovo Prodotto aggiuntivo è impostato su Sì. L'attuale widget dell'hotel non legge questo campo. |
| Immagine | Una foto del Prodotto aggiuntivo, fino a 5 MB. | Per mostrare il prodotto. | Puoi eliminare di nuovo la foto. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Eliminato. | Il prodotto è stato eliminato. | Niente. |
| Sei sicuro? | Domanda di conferma per l'eliminazione. | Scegli Sì o No. |
| L'IVA è obbligatoria | Non è stata scelta nessuna aliquota IVA. | Scegli un'aliquota IVA. |

**Domande correlate:**

- Quali prodotti posso creare in Gestione hotel?
- Come creo un prodotto colazione?
- Come imposto l'IVA del check-in anticipato?
- Cos'è un prodotto aggiuntivo in un soggiorno?

**Parole chiave:** aggiungere colazione hotel, check-in anticipato extra, check-out tardivo extra, prodotto aggiuntivo hotel, vendere parcheggio, vendita aggiuntiva camera

**Articoli correlati:** [Come offro colazione, check-in anticipato o check-out tardivo?](../faq/ontbijt-en-extras.md), [Come vendo extra come il parcheggio o un cestino colazione insieme a un soggiorno?](../faq/extra-producten.md), [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md)

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# Come funzionano le prenotazioni dell'hotel, il planner delle camere e il pannello laterale Crea prenotazione?

**Risposta:** In Hotel nel menu vedi tutte le prenotazioni nel planner delle camere (Riepilogo), in elenchi per giorno, settimana o mese e come totali. Qui crei da solo una prenotazione con Crea prenotazione e, con un clic su una prenotazione, apri la finestra Informazioni sulla prenotazione.

**Dove trovarlo:** Menu > Hotel (`/HotelReservationViews`). Jimani ricorda per te l'ultima scheda che hai usato.

**Spiegazione:** In alto ci sono la data con un meno e un più, la visualizzazione a 7, 14 o 30 giorni (predefinita 14), i pulsanti Aggiorna e Schermo intero, l'icona Excel per esportare le prenotazioni, il registro ospiti o la tassa di soggiorno, e Crea prenotazione. Le schede sono Riepilogo, Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali.

- **Riepilogo.** Per ogni camera vedi chi alloggia e quali notti sono libere. Clicca su una prenotazione per i dettagli. Una prenotazione è una barra dall'arrivo alla partenza con il nome dell'ospite. Trascina una barra su un'altra camera per spostarla, oppure trascina il bordo per allungarla o accorciarla; viene salvato subito. Per un villaggio vacanze c'è scritto: Per ogni casetta vedi qui chi alloggia e quali notti sono libere. Clicca su una prenotazione per i dettagli. Clicca su una casella vuota per Crea prenotazione con camera e data già compilate.
- **Vista a elenco.** Chi arriva oggi, chi è in struttura e chi parte oggi, in tre blocchi con, su ogni riga, il pulsante Check-in o Check-out.
- **Elenco settimanale.** Le prenotazioni della settimana della data scelta.
- **Ultime 100 prenotazioni.** Le ultime 100 prenotazioni create.
- **Prenotazioni future.** Prenotazioni che devono ancora iniziare, per il mese che scegli. Scegli il mese in Prenotazione per il mese:.
- **Totali.** Per tipo il numero di prenotazioni, notti e persone, l'occupazione e il fatturato degli arrivi. Per il giorno e la settimana della data scelta.

![Il planner delle camere con a sinistra le camere e le prenotazioni come barre, e in alto le schede Riepilogo, Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali](/kennisbank/beelden/hotel-reserveringen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Crea prenotazione | Apre a destra il pannello laterale per creare da solo una prenotazione. | Per una prenotazione al banco o per telefono. | Il pulsante più in alto. |
| Arrivo | La prima notte del soggiorno. | Sempre. | Con meno e più puoi spostare la data di un giorno. |
| Partenza | Il giorno in cui l'ospite se ne va. | Sempre. | Deve essere dopo l'arrivo. |
| Adulti e Bambini | Il numero di persone. | Sempre. | Predefiniti 2 adulti e 0 bambini, al massimo 20. |
| Tipo e tariffa | Per ogni tipo vedi quanti sono liberi e, per ogni piano tariffario, quanto costa l'intero soggiorno. | Per scegliere tipo e piano. | Finché non hai scelto nulla c'è scritto Scegli un tipo e una tariffa. Al banco il soggiorno minimo, l'arrivo non consentito e la chiusura non valgono; occupato e chiuso sì. |
| Camera o Casetta | Scegli tu un numero, oppure lascia Automatico (primo libero). | Quando l'ospite vuole una camera precisa. | Nell'elenco ci sono solo unità libere. |
| Come opzione (non ancora confermata) | Sì o No. Un'opzione tiene il posto, ma la prenotazione non è ancora confermata. | Quando l'ospite è indeciso. | Predefinito No. |
| Nome | Il nome di chi prenota. | Per la conferma e gli elenchi. | Accanto al cognome. |
| Cognome | Il cognome di chi prenota. | Sempre. | Il cognome è obbligatorio. Se nome e cognome sono entrambi vuoti, Jimani avvisa Inserisci il nome dell'ospite. |
| E-mail e Telefono | I dati di contatto dell'ospite. | Per la conferma. | Senza indirizzo e-mail non potrai inviare e-mail in seguito. |
| Osservazione | Una nota libera sulla prenotazione. | Per le richieste. | Al massimo 1000 caratteri. |
| Pagamento | Paga ora, Acconto o All'arrivo. Paga ora: è già stato pagato tutto. Acconto: una parte è stata pagata. All'arrivo: l'ospite paga più tardi. | Per registrare cosa ha pagato l'ospite. | Registra soltanto: il link di pagamento di Mollie e l'incasso passano dalla cassa. Predefinito è attivo All'arrivo. |
| Paga ora | Registra che l'intero importo è stato pagato. | Quando l'ospite ha già pagato. | - |
| Acconto | Registra che una parte è stata pagata. | Quando l'ospite ha versato un anticipo. | Poi compili l'Importo dell'acconto. |
| All'arrivo | L'ospite paga più tardi. | Predefinito. | - |
| Importo dell'acconto | L'importo già pagato. | Solo con Acconto. | - |
| Totale | Il totale del soggiorno scelto. | Per controllare. | - |
| Salva | Crea la prenotazione. | Dopo la compilazione. | Annulla chiude il pannello laterale. |
| Nota interna | Una nota solo per te e i tuoi collaboratori. L'ospite non la vede. | Per accordi nel team. | Si trova nella scheda Riepilogo della finestra. |
| Modifica dati | Modifica nome, cognome, e-mail, telefono e osservazione dell'ospite. | In caso di dato errato. | Salvi con Salva. |
| Invia email | Invia di nuovo la conferma. | Quando l'ospite l'ha persa. | Solo con un indirizzo e-mail. |
| Opzione e No-show | Sì o No, nella finestra. Opzione: il posto è tenuto, ma la prenotazione non è ancora confermata. No-show: l'ospite non si è presentato. | Con una prenotazione in attesa. | No-show compare solo dal giorno di arrivo in poi. Entrambi vengono salvati subito. |
| Check-in | Imposta l'ospite su Check-in effettuato. | Quando l'ospite arriva. | Se la camera non è ancora pronta, Jimani chiede Effettuare comunque il check-in? |
| Check-out | Imposta l'ospite su Check-out effettuato. | Quando l'ospite parte. | Se c'è ancora un importo da saldare, si apre la cassa con il conto del check-out. |
| Annulla | Annulla la prenotazione dopo una domanda con la penale di cancellazione secondo il piano tariffario. | Quando l'ospite non viene. | Possibile solo con Confermato, Opzione o No-show. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Penale di cancellazione secondo il piano tariffario: {0} | Annullare ora costa un importo. | Scegli Sì, annulla o No. |
| Al momento l'annullamento è gratuito. | Non ci sono costi. | Scegli Sì, annulla o No. |
| La camera {0} non è ancora pronta ({1}). | La camera è Sporco, In corso o non ancora Controllato. | Scegli Sì, effettua il check-in per continuare comunque. |
| Inserisci il nome dell'ospite. | Nome e cognome sono entrambi vuoti. | Compila almeno il cognome. |
| In quel periodo non c'è più nessuna unità libera di questo tipo. | È tutto occupato. | Scegli altre date o un altro tipo. |
| Prima incassa alla cassa. | C'è ancora un importo da saldare. | Completa il conto del check-out alla cassa. |
| Una prenotazione con check-in o check-out già effettuato non può essere annullata. | L'annullamento è possibile solo prima del check-in. | Niente, oppure fai il check-out dell'ospite. |

**Domande correlate:**

- Come vedo tutte le prenotazioni dell'hotel?
- Cos'è il planner delle camere?
- Dove vedo le prenotazioni per giorno, settimana o mese?
- Come apro i dettagli di una prenotazione d'hotel?

**Parole chiave:** planner delle camere, prenotazioni hotel, creare prenotazione hotel, check-in ospite, check-out, opzione prenotazione, no-show hotel, spostare prenotazione

**Articoli correlati:** [Come creo io una prenotazione d'hotel?](../faq/reservering-aanmaken.md), [Come sposto o allungo una prenotazione nel planner delle camere?](../faq/kamerplanner-verplaatsen.md), [Come faccio il check-in e il check-out di un ospite?](../faq/in-en-uitchecken-gast.md)

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# Come funziona la pagina Pulizie?

**Risposta:** Nella pagina Pulizie il tuo personale delle pulizie vede quali camere o casette deve fare oggi. Per ogni unità tocca Avvia quando comincia e Fatto quando ha finito, e può aggiungere un'osservazione o una foto. Tu, come responsabile, puoi vedere la pagina e impostare tu stesso lo stato.

**Dove trovarlo:** Menu > Pulizie (`/Schoonmaak`) per te. Un collaboratore con il ruolo Pulizie vede solo questa pagina, senza menu, con in alto l'attività, il suo nome e Esci. La pagina è pensata per il telefono.

**Spiegazione:** Queste sono le camere e le casette da pulire. Tocca Avvia quando cominci e Fatto quando hai finito. L'intestazione è Da pulire oggi con la data. L'elenco ha dei gruppi: in alto ciò che è Sporco o In corso (prima chi parte e oggi riceve un nuovo ospite), poi Da controllare se l'attività vuole prima controllare, e in fondo Fatto. Per ogni unità vedi lo stato e le etichette Partenza oggi, Arrivo oggi o L'ospite resta. Un'unità passa a Sporco non appena l'ospite fa il check-out. Se Controlla prima è attivo, dopo Fatto l'unità diventa Pulito e un responsabile la imposta su Controllato. Senza controllo, dopo Fatto è subito su Controllato.

![La pagina Pulizie con Da pulire oggi e, per ogni camera, i pulsanti Avvia e Fatto](/kennisbank/beelden/hotel-schoonmaak-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Avvia | Imposta l'unità su In corso. | All'inizio delle pulizie. | Compare sulle unità Sporco. |
| Fatto | Imposta l'unità su Pulito o Controllato, a seconda di Controlla prima. | Quando hai finito. | Compare sulle unità In corso. |
| Controllato | Imposta un'unità Pulito su Controllato. | Per il responsabile dopo il controllo. | Solo per te, non per il ruolo Pulizie, e solo con Controlla prima attivo. |
| Nota o foto | Apre un riquadro per scrivere un'osservazione e scattare una foto. | In caso di lampadina rotta o di un problema. | L'osservazione può essere di 1000 caratteri, per esempio lampadina rotta, asciugamani finiti. |
| Foto | Scatta una foto con la fotocamera del telefono o ne sceglie una. | Per mostrare un problema. | Sull'unità compare poi il numero di foto. |
| Salva | Conserva l'osservazione o la foto sull'unità. | Dopo aver scritto. | - |
| Imposta stato | Scegli Sporco, In corso, Pulito, Controllato o Fuori servizio. | Per impostare lo stato a mano. | Solo per te, non per il ruolo Pulizie. Puoi farlo anche nella scheda Camere di Gestione hotel. |
| Esci | Fa uscire l'addetto alle pulizie. | Dopo il lavoro. | Solo nella visualizzazione ridotta per il ruolo Pulizie. |

**Domande correlate:**

- Cosa vede il mio personale delle pulizie nella pagina Pulizie?
- Un addetto alle pulizie può aggiungere una foto o un'osservazione?
- Come imposto io, come responsabile, lo stato di una camera?
- Cosa fanno Avvia e Fatto nella pagina delle pulizie?

**Parole chiave:** pagina pulizie, housekeeping, camera pulita, ruolo addetto alle pulizie, sporco in corso fatto, foto pulizie

**Articoli correlati:** [Come funziona la pulizia di camere e casette?](../faq/schoonmaak.md), [Cosa puoi impostare in Avanzate, Pagamento online, Check-in online e Pulizie dell'hotel?](hotel-instellingen.md)

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# Cosa puoi impostare in Piani tariffari, Stagione e Stagioni e prezzi?

**Risposta:** Nella scheda Piani tariffari imposti il prezzo per notte, per tipo e per stagione, e crei piani tariffari con una propria regola di cancellazione, colazione e soggiorno minimo. Un piano è il prezzo base oppure se ne discosta con una percentuale o un importo.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Piani tariffari (`/Hotel`). In alto ci sono i tuoi piani, sotto la tabella Stagioni e prezzi.

**Spiegazione:** I tuoi piani tariffari: come viene derivato il prezzo, quanto costa annullare e se la colazione è inclusa. Clicca su un piano per modificarlo. Un'attività nuova riceve alla prima apertura quattro piani: Flessibile (il piano base), Non rimborsabile (10% sotto Flessibile), Con colazione e Soggiorno minimo (weekend) (5% sotto Flessibile, minimo 2 notti nel weekend). Con colazione è disattivato finché, alla creazione del piano, non esisteva nessuna colazione. Sotto c'è la tabella con il prezzo per notte per tipo e per stagione. Fuori da una stagione vale il prezzo base. Un importo viene salvato subito. Crea prima un tipo, poi potrai inserire qui i prezzi.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi piano tariffario | Apre la finestra Aggiungi piano tariffario. | Per una tariffa in più, per esempio Tariffa weekend. | Un nuovo piano è derivato dal piano base, con cancellazione gratuita fino a 2 giorni. |
| Nome (piano) | Così l'ospite vede il piano, per esempio Flessibile o Non rimborsabile. | Sempre. | Al massimo 100 caratteri. |
| Derivato da | Il piano da cui deriva il prezzo. Niente: questo è il prezzo base significa che il prezzo viene da Stagioni e prezzi. | Per un piano che è uno sconto o un supplemento su un altro piano. | Un piano non può derivare da se stesso, nemmeno attraverso un giro di piani. |
| Scostamento in | Una percentuale o un importo a notte. Scegli Percentuale o Importo. | Per stabilire come funziona lo scostamento. | Con Percentuale vedi il segno %, con Importo il simbolo dell'euro. |
| Percentuale | Lo scostamento è una percentuale del prezzo per notte del piano sopra. | Per esempio per il 10% di sconto. | Una percentuale deve essere superiore a -100 e non può superare 1000. |
| Importo | Lo scostamento è un importo fisso a notte. | Per esempio per 15 euro in più a notte. | L'importo può essere al massimo 9999. |
| Scostamento | Il valore dello scostamento. Negativo è più economico, per esempio -10. | Sempre con un piano derivato. | Il prezzo non scende mai sotto 0. |
| Colazione | Senza colazione, oppure una delle tue colazioni. Con colazione si aggiunge la colazione a persona a notte. | Per un piano con colazione. | L'elenco mostra il prezzo a persona a notte di ogni colazione. |
| Rimborsabile | Sì o No. No: annullare costa sempre l'intero importo. | Per una tariffa non rimborsabile. | Con No non c'è più un periodo gratuito. |
| Cancellazione gratuita fino a (giorni prima dell'arrivo) | Fino a tanti giorni prima dell'arrivo annullare è gratuito. 0 = fino al giorno di arrivo. | Per una tariffa flessibile. | Puoi inserire da 0 a 365. |
| Costi di cancellazione dopo tale termine | La percentuale dell'importo del soggiorno che l'ospite paga se annulla dopo. 100 è l'intero importo. | Sempre. | Un numero da 0 a 100. La tassa di soggiorno non è compresa nell'importo. |
| Numero minimo di notti | Il soggiorno più breve con questo piano. 0 = nessun minimo. | Per esempio per una tariffa weekend. | Il massimo non può essere inferiore. |
| Solo nel fine settimana | Sì: il minimo vale solo se il soggiorno comprende una notte di venerdì o di sabato. | Per un minimo che conta solo nel weekend. | Si trova subito sotto il minimo. |
| Numero massimo di notti | Il soggiorno più lungo con questo piano. 0 = nessun massimo. | Per escludere i soggiorni lunghi. | Puoi inserire da 0 a 365. |
| Nessun arrivo il | Pulsanti dei giorni della settimana da lun a dom: in questi giorni un ospite con questo piano non può arrivare. | Per esempio nessun arrivo la domenica. | Vale online, non al banco. |
| Nessuna partenza il | Pulsanti dei giorni della settimana: in questi giorni un ospite con questo piano non può partire. | Per esempio nessuna partenza il sabato. | Vale online, non al banco. |
| Per tutti i tipi | Sì: il piano vale per ogni tipo. No: in Solo per scegli i tipi per cui vale il piano. | Per limitare un piano. | Senza tipi scelti il piano vale per tutti i tipi. |
| Prenotabile online | Sì: gli ospiti vedono questo piano nel widget. | Imposta su No per un piano che esiste solo al banco. | Il piano riceve allora l'etichetta Non online. |
| Attivo | No: il piano non è prenotabile. | Per disattivare temporaneamente un piano. | Il piano resta con l'etichetta Non attivo. |
| Aggiungi stagione | Apre la finestra Aggiungi stagione. | Per un periodo con prezzi propri, per esempio Alta stagione. | I prezzi li inserisci poi nella tabella. |
| Nome (stagione) | Per esempio Alta stagione, Natale o Bassa stagione. | Sempre. | Al massimo 100 caratteri. |
| Prima notte e Ultima notte | Il periodo della stagione. La prima e l'ultima notte contano entrambe. | Sempre. | Una stagione può durare al massimo due anni. |
| Priorità | Se due stagioni si sovrappongono, vale la stagione con la priorità più alta. | Quando le stagioni si sovrappongono. | Un numero da 0 a 99. A parità di priorità vince la stagione più breve. |
| Prezzo base | Nella tabella: il prezzo per notte fuori stagione. | Da inserire sempre per ogni tipo. | Un Prezzo della camera per giorno ha la precedenza sul prezzo base, vedi [Prezzo della camera](hotel-kamerprijs.md). |
| Prezzo per stagione | Nella tabella sotto il nome e il periodo della stagione: il prezzo per notte per quel tipo. | Per ogni stagione e tipo. | Se lo lasci vuoto vale il prezzo base. |
| ven/sab | Accanto al prezzo stagionale: il prezzo per la notte di venerdì e di sabato. | Per un weekend più caro. | Inserisci prima il prezzo per notte. |
| Adulto aggiuntivo | Il prezzo per notte per un adulto oltre il numero per cui vale il prezzo. | Quando fai pagare le persone in più. | Il numero per cui vale il prezzo lo imposti nel tipo, in Prezzo valido per. |
| Bambino aggiuntivo | Il prezzo per notte per un bambino oltre quel numero. | Quando fai pagare i bambini in più. | Un bambino occupa prima un posto libero entro quel numero. |
| Modifica stagione | Clicca sul nome della stagione nell'intestazione della tabella. | Per cambiare nome, periodo o priorità. | Puoi anche eliminare la stagione. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Scegli una variazione valida. | Il tipo o il valore dello scostamento non è corretto. | Inserisci un numero in Scostamento. |
| Un piano non può derivare da se stesso. | Il piano, attraverso altri piani, dipenderebbe di nuovo da se stesso. | In Derivato da scegli un altro piano. |
| La percentuale deve essere compresa tra 0 e 100. | La percentuale di cancellazione o i giorni non sono corretti. | Inserisci da 0 a 100. |
| Il numero minimo e massimo di notti non è corretto. | Il massimo è inferiore al minimo, oppure un numero è fuori da 1 a 365. | Correggi i numeri. |
| L'ultima notte è prima della prima, oppure la stagione dura più di due anni. | Il periodo della stagione non è corretto. | Correggi le date. |
| Questo importo non è corretto. | L'importo è negativo o superiore a 99999. | Inserisci un importo valido. |
| Inserisci prima il prezzo per notte. | Hai compilato ven/sab senza il prezzo per notte. | Inserisci prima il prezzo per notte. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto il prezzo per notte per stagione?
- Come faccio discostare una tariffa con una percentuale dal prezzo base?
- Cosa imposto in un piano tariffario?
- Dove vedo la tabella Stagioni e prezzi?

**Parole chiave:** piano tariffario, prezzo stagionale, prezzo per notte, prezzo weekend, alta stagione, non rimborsabile, regola di cancellazione, numero minimo di notti

**Articoli correlati:** [Come imposto il prezzo per notte e i prezzi stagionali?](../faq/prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Che cos'è un piano tariffario e come creo una tariffa flessibile o non rimborsabile?](../faq/tariefplannen.md), [Quanto costa annullare una prenotazione d'hotel?](../faq/annuleringskosten.md)

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# Cosa puoi impostare in Limitazione oraria in Gestione hotel?

**Risposta:** Con una Limitazione oraria blocchi il check-in, il check-out o entrambi in giorni fissi, per determinati tipi o singole camere. Così, per esempio, chiudi una camera per manutenzione o non fai arrivare nessuno nei giorni festivi.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Limitazione oraria (`/Hotel`).

**Spiegazione:** Giorni in cui gli ospiti non possono arrivare o partire. L'elenco mostra per ogni limitazione il Nome, la Data (con più di una data compare È stata scelta più di una data), se Blocca il check-in e Blocca il check-out sono su Sì e se la limitazione è Attiva. Con il più crei una limitazione in tre passaggi: prima il nome e cosa viene bloccato, poi per quali tipi o camere, poi le date. Nell'ultimo passaggio scegli singoli giorni, settimane o mesi cliccandoci sopra. Se Blocca il check-in e Blocca il check-out sono entrambi su Sì, la camera è chiusa quelle notti e nessuno può prenotarla, nemmeno al banco. Se solo uno dei due è su Sì, la limitazione vale per la prenotazione online e non per Crea prenotazione al banco.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi restrizione temporale | Apre la finestra Aggiungi restrizione temporale. | Per una nuova limitazione. | La finestra ha tre passaggi con Indietro e Avanti. |
| Nome | Solo per Lei, ad esempio Festività o Manutenzione. | Sempre. | Al massimo 50 caratteri. |
| In questo giorno non è possibile effettuare il check-in. | Sì: in questi giorni gli ospiti non possono arrivare. Nell'elenco la colonna si chiama Blocca il check-in. | Per giorni senza arrivi. | Una nuova limitazione è su Sì. |
| In questo giorno non è possibile effettuare il check-out. | Sì: in questi giorni gli ospiti non possono partire. Nell'elenco la colonna si chiama Blocca il check-out. | Per giorni senza partenze. | - |
| Bloccato dal tipo di camera | Sì: scegli dei tipi. No: scegli singole camere o casette. | Per stabilire chi blocchi. | Nel passaggio successivo scegli per quali tipi o camere. |
| Per quali tipi o camere | La limitazione vale solo per ciò che scegli qui. | Sempre. | Se per i tipi non ne scegli nessuno, la limitazione non riguarda nulla. |
| Data | Indica in quali date la limitazione oraria è attiva. Scegli singoli giorni, settimane o mesi cliccandoci sopra. | Sempre. | Con le frecce passi ad altri anni. |
| Attivo | No: la limitazione è disattivata e non vale più. | Per disattivare temporaneamente una limitazione. | Questo campo c'è in una limitazione esistente. |
| Elimina | Rimuove la limitazione dopo la domanda Sei sicuro? | Quando non ti serve più. | Poi vedi l'avviso Eliminato. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| È stata scelta più di una data. | Compare nell'elenco in una limitazione con più date. | Apri la limitazione per vedere tutte le date. |
| In questo giorno non puoi arrivare. | Nel widget l'ospite sceglie un giorno di arrivo bloccato. | Scegli un altro giorno. |
| In questo giorno non puoi partire. | Nel widget l'ospite sceglie un giorno di partenza bloccato. | Scegli un altro giorno. |

**Domande correlate:**

- Come chiudo una camera per manutenzione?
- Come blocco l'arrivo per determinati tipi o singole camere?
- Come non faccio arrivare nessuno nei giorni festivi?
- Dove trovo la limitazione oraria in Gestione hotel?

**Parole chiave:** bloccare camera, manutenzione camera, nessun arrivo, nessuna partenza, festività hotel, limitazione oraria

**Articoli correlati:** [Come blocco l'arrivo o la partenza in determinati giorni?](../faq/aankomst-vertrek-blokkeren.md), [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md)

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# Cosa puoi impostare in Registro ospiti e tassa di soggiorno?

**Risposta:** In Impostazioni > Soldi e numeri > Registro ospiti e tassa di soggiorno stabilisci come Jimani calcola la tassa di soggiorno: a persona a notte o come percentuale, con o senza bambini, separata sul conto o inclusa nel prezzo. Qui scarichi anche il registro ospiti e la tassa di soggiorno per il comune.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Registro ospiti e tassa di soggiorno.

**Spiegazione:** L'importo che i tuoi ospiti pagano al comune per soggiorno. Jimani calcola la tassa di soggiorno a ogni prenotazione e la mostra durante la prenotazione e sul conto del check-out. Il registro ospiti lo compilano gli ospiti stessi durante il check-in online. Ogni scelta viene salvata subito. Se scegli No in Applica imposta di soggiorno, Jimani non calcola nulla.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Applica imposta di soggiorno | Sì o No. No se il Suo comune non applica l'imposta di soggiorno. | Sempre per primo. | Con No non viene calcolato nulla. |
| Calcolo | Un importo fisso a persona a notte, oppure una percentuale del prezzo del pernottamento. Scegli A persona o Percentuale. | Per riprodurre la regola del tuo comune. | Il campo Importo si adatta. |
| A persona | L'importo moltiplicato per il numero di persone moltiplicato per il numero di notti. | Per un importo fisso a persona a notte. | I bambini contano solo se imposti Bambini gratis su No. |
| Percentuale | Una percentuale dell'importo dei pernottamenti (senza colazione e supplementi). | Per i comuni che applicano una percentuale. | Al massimo 100. |
| Importo | L'importo a persona a notte, oppure la percentuale. | Sempre quando applichi la tassa. | Un importo fino a 9999 con A persona. |
| Incluso nel prezzo | Sì: la tassa di soggiorno è già nei tuoi prezzi. No: si aggiunge a parte. | Dipende da come indichi i tuoi prezzi. | Con Sì Jimani toglie la tassa dal prezzo del pernottamento e non si aggiunge nulla sopra. |
| Bambini gratis | Sì o No. I bambini non pagano la tassa di soggiorno. | Se il tuo comune esenta i bambini. | Predefinito Sì. |
| Fino all'età di | I bambini sotto questa età sono esenti. 0 = tutti i bambini. | Se il limite nel tuo comune è diverso da 18. | Un numero da 0 a 25. Con 0 tutti i minorenni sono esenti. |
| Registro ospiti | Pulsante per scaricare il registro ospiti in Excel per un periodo. | Per il comune. | Con nazionalità, data di nascita e documento d'identità dal check-in online. |
| Tassa di soggiorno | Pulsante per scaricare la tassa di soggiorno per mese. | Per la tua dichiarazione. | Scegli il periodo nella finestra che si apre. |

**Domande correlate:**

- Come calcola Jimani la tassa di soggiorno?
- Posso escludere i bambini dalla tassa di soggiorno?
- La tassa di soggiorno può comparire separata sul conto?
- Dove scarico il registro ospiti per il comune?

**Parole chiave:** tassa di soggiorno, registro ospiti, bambini esenti tassa di soggiorno, tassa di soggiorno inclusa, imposta comunale hotel

**Articoli correlati:** [Come imposto la tassa di soggiorno per il mio hotel o villaggio vacanze?](../faq/toeristenbelasting.md), [Come ottengo il registro ospiti e la tassa di soggiorno per il comune?](../faq/nachtregister-gemeente.md)

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# Come funzionano la scheda Tipi e la finestra Tipo in Gestione hotel?

**Risposta:** Un tipo è una categoria di camera o casetta, per esempio Camera doppia o Lodge 4 persone. Ne registri una sola volta nome, foto, capacità e servizi, e tutte le camere reali di quel tipo condividono questi dati. Crei i tipi nella scheda Tipi di Gestione hotel.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Tipi (`/Hotel`). Un nuovo tipo lo crei con il più in quella scheda oppure tramite Cosa desidera aggiungere? > Tipi.

**Spiegazione:** Nella scheda c'è per ogni tipo un riquadro con la foto, il nome e il numero di persone. Qui vedi i tuoi tipi di camere o casette. Aggiungi un tipo con il più, oppure clicca su un tipo per modificarlo. Non hai ancora una categoria? Creala prima, altrimenti non puoi salvare il tipo. I passaggi li trovi in [Come creo tipi e camere o casette?](../faq/types-en-kamers-aanmaken.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi tipo | Il più nella scheda apre la finestra vuota Aggiungi tipo. | Per ogni nuovo tipo di camera o casetta. | Dopo la finestra si chiama Tipo, seguito dal nome del tipo. |
| Nome | Il nome che i tuoi ospiti vedono durante la prenotazione. | Sempre. | Al massimo 100 caratteri, per esempio Camera doppia, Camera familiare o Lodge 4 persone. |
| Descrizione | Ciò che l'ospite deve sapere: dimensioni, vista, cosa c'è nella camera. | Per una buona pagina di prenotazione. | Al massimo 1000 caratteri. |
| Categoria | Il gruppo a cui appartiene questo tipo, per esempio Camere o Suite. | Sempre, un tipo ha bisogno di una categoria. | Le categorie le crei nella scheda Categorie. |
| Letti | Testo libero sui letti, per esempio 1 letto matrimoniale e 1 divano letto. | Per far vedere all'ospite come si dorme. | Al massimo 400 caratteri. |
| Foto | Le foto del tipo. La prima foto è la foto principale. Rimuovi una foto con la crocetta. | Per mostrare il tipo nel widget. | Puoi conservare al massimo 12 foto. |
| Aggiungi foto | Aggiunge una o più foto dopo quelle esistenti. | Quando hai delle foto. | Solo jpg, png o webp fino a 5 MB. |
| Adulti | Il numero massimo di adulti. | Sempre. | Almeno 1. |
| Bambini | Il numero massimo di bambini. | Sempre. | Può essere 0. |
| Numero massimo di persone | Adulti e bambini insieme. | Sempre. | Non può essere superiore a adulti e bambini insieme. Una prenotazione con più persone viene rifiutata. |
| Prezzo valido per | Il prezzo per notte vale per questo numero di persone; oltre si aggiunge il prezzo per una persona in più. | Per far valere il prezzo per notte per esempio per 2 persone. | Non può essere superiore al massimo. I prezzi extra li imposti in Stagioni e prezzi. |
| Servizi | Per ogni dotazione un Sì o No: Wi-Fi, Bagno privato, Aria condizionata, Televisione, Cucina o angolo cottura, Balcone o terrazza, Parcheggio, Animali ammessi, Accessibile in sedia a rotelle e Caffè e tè. | Per far vedere all'ospite cosa è incluso. | L'ospite li vede nel widget. L'elenco è fisso. |
| Mostra nel widget | Sì: gli ospiti possono prenotare questo tipo online. | Imposta su No per non offrire temporaneamente un tipo online. | Al banco puoi ancora prenotare il tipo. |
| Attivo | No: il tipo non è più prenotabile, nemmeno al banco. | Per un tipo che non affitti più. | Questo campo c'è solo in un tipo esistente. |
| Salva | Conserva il tipo. | Dopo ogni modifica. | In un nuovo tipo a sinistra c'è Annulla, in un tipo esistente Elimina. |
| Disattiva o Attiva | Nel menu Azioni (i tre puntini) sul riquadro. | Per disattivare temporaneamente un tipo. | Un tipo disattivato riceve l'etichetta Non attivo. |
| Metti nel cestino | Nel menu Azioni, oppure il pulsante Elimina nella finestra. | Per rimuovere un tipo. | Prima ricevi la domanda Eliminare? |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci un nome (massimo 100 caratteri). | Il nome è vuoto o troppo lungo. | Inserisci un nome più corto. |
| Scegli una categoria. | Non è stata scelta nessuna categoria. | Crea una categoria e scegline una. |
| Il numero di persone non è corretto: il massimo non può essere superiore a adulti e bambini insieme, e il prezzo vale al massimo per il numero massimo. | La capacità è contraddittoria. | Correggi Adulti, Bambini, Numero massimo di persone o Prezzo valido per. |
| Solo jpg, png o webp fino a 5 MB. | La foto ha un altro tipo di file o è troppo grande. | Scegli un'altra foto. |

**Domande correlate:**

- Che cos'è un tipo per le camere, come una camera doppia?
- Come registro una sola volta foto e servizi per tutte le camere dello stesso tipo?
- Come imposto la capacità di una camera?
- Dove creo un tipo?

**Parole chiave:** tipo di camera, creare tipo di camera, categoria di camera, foto camera, capacità camera, servizi camera, camera temporaneamente non prenotabile

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md), [Cosa puoi impostare in Categorie ed Etichetta in Gestione hotel?](hotel-categorieen-en-labels.md), [Come funzionano le schede Camere e Casette e la finestra Aggiungi più elementi?](hotel-eenheden.md)

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# Cosa puoi impostare in Campi in Gestione hotel?

**Risposta:** Nella scheda Campi crei domande aggiuntive a cui un ospite può rispondere durante la prenotazione, per esempio un orario di arrivo o un'allergia. Per ogni campo scegli il tipo, il nome, se è obbligatorio e dove viene mostrato.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione hotel > Campi (`/Hotel`).

**Spiegazione:** Domande a cui l'ospite risponde durante la prenotazione. Nell'elenco vedi per ogni campo il nome, l'etichetta, il tipo e, con Sì o No, se è Obbligatorio, se compare nella Vista a elenco, se compare in Prenotazione manuale, se viene mostrato nel widget e se è Attivo. Con il più crei un nuovo campo; clicca su una riga per modificarlo. Un campo lo colleghi ai tipi per cui vale. Il tipo di campo è fisso e non si può più modificare. Se vuoi un altro tipo di campo, crea un nuovo campo. Dopo l'impostazione controlla se il campo compare nel widget del tuo hotel: le domande predefinite nel widget sono nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e un'osservazione.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tipo | Il tipo di campo determina come risponde l'ospite: con testo, con una scelta o con un orario. Scegli tra Campo di testo, Campo di testo grande, Fascia oraria, Data, Casella di controllo, Casella di selezione a scelta multipla, Pulsante di opzione, Campo numerico, Telefono, Elenco a discesa, Etichetta, Link e Condizioni generali. | Quando crei un campo. | Dopo il salvataggio non puoi più modificare il tipo. |
| Nome | Il nome che l'ospite vede per questo campo. | Sempre. | Al massimo 50 caratteri. Se hai più lingue, inserisci il nome per ogni lingua. |
| Descrizione | Una spiegazione del campo. In un campo di testo compare come testo grigio chiaro nel campo; in un link l'indirizzo web. | Per spiegare cosa chiedi. | - |
| Opzioni | Le scelte che l'ospite riceve. Metti ogni scelta su una riga a sé. | In un elenco a discesa, un pulsante di opzione o una selezione a scelta multipla. | - |
| Mostra il nome del campo | Sì: l'ospite vede il nome del campo durante la prenotazione. | Quando il nome deve comparire come intestazione sopra il campo. | - |
| Obbligatorio | Sì: l'ospite deve compilare il campo per poter prenotare. | Per una domanda che ti serve. | - |
| Mostra nella prenotazione manuale | Sì: il campo compare quando crei tu una prenotazione, per esempio al banco. | Quando vuoi porre la domanda anche al banco. | Il pannello laterale Crea prenotazione non mostra campi aggiuntivi. |
| Vista a elenco | Sì: la risposta compare tra le note nel riepilogo delle prenotazioni. | Quando vuoi vedere subito la risposta. | - |
| Mostra nel widget | Sì: l'ospite vede il campo quando prenota online nel widget. | Per domande all'ospite. | Vedi l'osservazione nella spiegazione. |
| Etichetta | Un nome breve per ritrovare il campo nel tuo elenco. L'ospite non lo vede. | Sempre. | Per esempio Orario di arrivo. |
| Attivo | Sì o No. No: il campo non compare più nel modulo. | Per disattivare temporaneamente un campo. | Questo campo c'è solo in un campo esistente. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Eliminato. | Il campo è stato eliminato. | Niente. |
| Sei sicuro? | Domanda di conferma per l'eliminazione. | Scegli Sì o No. |

**Domande correlate:**

- Come chiedo l'orario di arrivo di un ospite durante la prenotazione?
- Posso chiedere un'allergia quando si prenota una camera?
- Come rendo obbligatorio un campo?
- Dove mostro una domanda aggiuntiva all'ospite?

**Parole chiave:** campo aggiuntivo hotel, domanda alla prenotazione, chiedere orario di arrivo, chiedere allergia, campi widget hotel

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione hotel in Jimani?](hotel-beheer.md), [Come prenota online una camera o una casetta un ospite?](../faq/online-boeken-door-gast.md)

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# Cosa c'è nella scheda Soggiorno e cosa compila l'ospite in Check-in online?

**Risposta:** Nella scheda Soggiorno di Informazioni sulla prenotazione gestisci il registro ospiti, il documento d'identità e il codice di accesso di un ospite. Gli stessi dati li compila l'ospite stesso nella pagina Check-in online, che apre tramite un link nell'e-mail di conferma.

**Dove trovarlo:** Menu > Hotel > clicca su una prenotazione > scheda Soggiorno. La pagina per l'ospite Check-in online la apre l'ospite con il link dell'e-mail (senza accedere).

**Spiegazione:** La pagina Check-in online ha tre passaggi: Dati, Documento d'identità (solo se lo richiedi) e Paga (oppure Completa se non c'è nulla da saldare). Ogni passaggio viene salvato subito, quindi chi chiude la pagina riprende più tardi da dove era arrivato. Se il soggiorno è annullato, già concluso o Check-in online non è attivo, l'ospite vede un avviso al posto dei passaggi. Un link non valido mostra Questo link non è valido. Il registro ospiti è obbligatorio per legge: ci sono tutti quelli che dormono nella struttura. Chi è un adulto o l'ospite principale deve inserire un documento d'identità con numero; per l'ospite principale anche città e paese di residenza. I bambini non devono farlo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome dell'ospite. | Per ogni ospite nel registro ospiti. | Obbligatorio. |
| Cognome | Il cognome dell'ospite. | Per ogni ospite. | Obbligatorio. |
| Nazionalità | La nazionalità, da un elenco di paesi. | Per ogni ospite. | Obbligatorio. L'elenco inizia con NL, BE e DE. |
| Data di nascita | La data di nascita. | Per ogni ospite. | Obbligatorio. Con questa Jimani stabilisce se qualcuno è un bambino ai fini della tassa di soggiorno. |
| Documento d'identità | Il tipo di documento: Passaporto, Carta d'identità o Patente di guida. | Per l'ospite principale e gli adulti. | Nella pagina dell'ospite il passaggio si chiama anch'esso Documento d'identità; qui l'ospite scatta una foto. |
| Numero del documento | Il numero del documento. | Insieme al documento d'identità. | Al massimo 50 caratteri. |
| Città | La città di residenza dell'ospite principale. | Per l'ospite principale. | Obbligatoria insieme a Paese. |
| Paese | Il paese di residenza dell'ospite principale. | Per l'ospite principale. | Scegli dall'elenco. |
| Scegli... | La prima voce di ogni elenco, finché non è stato scelto nulla. | Non serve. | - |
| Modifica | Apre il registro ospiti per modificarlo. | Quando l'ospite non ha compilato i dati da solo. | Nella finestra: Aggiungi ospite, Annulla e Salva. |
| Check-in online (stato) | Mostra Check-in online non ancora effettuato oppure Check-in online effettuato il {0}, e l'Arrivo previsto. | Per vedere se l'ospite ha finito. | Solo con l'estensione Check-in online attiva. |
| Link per il check-in online | Il link per l'ospite, con Copia e Invia link via email. | Quando l'ospite non ha ricevuto il link. | Invia link via email compare solo in una prenotazione con indirizzo e-mail. |
| Foto del documento | Le foto del documento d'identità, con Elimina per ogni foto. | Per verificare il documento. | Solo tu vedi la foto; viene cancellata automaticamente dopo il soggiorno. |
| Documento verificato | Sì o No. Viene salvato subito, con chi e quando. | Quando hai visto il documento. | - |
| Codice di accesso | Il codice di cui l'ospite ha bisogno, con il pulsante Crea per un nuovo codice. | Per la porta o la serratura. | Al massimo 20 caratteri. Vedi [Come invio agli ospiti un codice di accesso per la camera?](../faq/toegangscodes.md). |
| Chiave o armadietto | Dove si trova la chiave, per esempio armadietto 4 all'ingresso. | Per le istruzioni di arrivo. | Al massimo 100 caratteri. |
| Invia codice via e-mail | Invia il codice all'ospite per e-mail. | Quando il codice non parte da solo. | Solo in una prenotazione con indirizzo e-mail. Accanto c'è Non ancora inviato oppure Inviato il {0}. |
| Tassa di soggiorno | Alla prenotazione e Secondo il registro ospiti. | Per vedere cosa paga l'ospite. | Il secondo importo compare non appena il registro ospiti è compilato. |
| Aggiungi accompagnatore | Nella pagina dell'ospite: aggiunge un ospite. | Per tutti quelli che dormono nella struttura. | Al massimo il numero di persone che entrano nella camera. |
| A che ora prevede di arrivare? | L'ospite sceglie un orario, oppure Non lo so ancora. | Per prepararti. | Lo vedi come Arrivo previsto. |
| Paga | Nella pagina dell'ospite: paga l'importo residuo con Mollie. | Quando è stato attivato in Check-in online. | Altrimenti c'è Completa il check-in e l'ospite paga all'arrivo. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisca nome e cognome. | Manca un nome. | Compila entrambi. |
| Selezioni la nazionalità. | Manca la nazionalità. | Scegli un paese. |
| Inserisca una data di nascita valida. | La data non è corretta. | Inserisci di nuovo la data. |
| Scegli il documento d'identità e inserisci il numero. | Manca il documento d'identità. | Scegli il tipo e inserisci il numero. |
| Inserisca città e paese di residenza. | All'ospite principale mancano città o paese. | Compila entrambi. |
| Aggiunga una foto del Suo documento d'identità. | L'attività richiede una foto. | Scatta una foto. |
| Non possiamo usare questa foto. Scegli un JPG, PNG o WebP fino a 6 MB. | La foto è troppo grande o di un altro tipo. | Scegli un'altra foto. |
| Non c'è posto per così tanti ospiti. Contattaci se siete di più. | Sono stati inseriti più ospiti di quanti ne entrano. | Contatta la struttura. |
| Questo link non è (più) valido. | Il link è sconosciuto o scaduto. | Chiedi un nuovo link. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo il documento d'identità di un ospite?
- Dove gestisco il registro ospiti di un ospite?
- Cosa compila l'ospite nel check-in online?
- Dove vedo il codice di accesso di una prenotazione?

**Parole chiave:** registro ospiti, check-in online, documento d'identità ospite, codice di accesso, link check-in online, accompagnatori

**Articoli correlati:** [Come faccio fare il check-in online agli ospiti?](../faq/online-inchecken.md), [Come invio agli ospiti un codice di accesso per la camera?](../faq/toegangscodes.md)

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# La cassa funziona ancora se salta internet?

**Risposta:** Sì. La cassa continua a funzionare con i dati che si trovano sul dispositivo. Incassi con
Contanti, Paga in altro modo o Pagamento con carta (esterno); lo scontrino riceve un numero di questa cassa, lo scontrino del cliente e
la comanda di cucina escono dalla stampante e il cassetto si apre. Appena internet torna, la cassa invia
da sola gli scontrini. Il pagamento con carta sul terminale di pagamento Mollie, Tap to Pay, un buono regalo o un credito e il salvataggio dei tavoli
tornano possibili solo con internet.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Vedi la barra.** Se la connessione cade, in basso compare "Nessuna connessione. La cassa
  continua a funzionare con gli ultimi dati di questo dispositivo." La cassa controlla ogni dieci secondi se il server
  c'è e passa a lavorare senza internet solo dopo tre controlli falliti (circa mezzo minuto). Un
  breve intoppo non mette quindi subito la cassa offline.
- **Passaggio 2. Pagamento.** Tocca come sempre Contanti o Paga in altro modo. Con Paga in altro modo gestisci il
  pagamento tu stesso, per esempio su un terminale di pagamento separato. Dopo il pagamento vedi "Nessuna connessione. Lo scontrino
  è pronto e verrà inviato appena internet torna."
- **Passaggio 3. Il pulsante Carta.** Se alla cassa è collegato un terminale di pagamento Mollie, senza
  internet la cassa non può comandarlo. La cassa controlla ancora una volta se il server c'è. Se non c'è, il
  pulsante Carta registra come Paga in altro modo e vedi "Registrato come Paga in altro modo. Digita tu stesso l'importo sul
  terminale di pagamento." Se alla cassa non è collegato nessun terminale di pagamento, il pulsante Carta registra come sempre come Pagamento con carta
  (esterno).
- **Passaggio 4. Scontrini.** Nell'app Jimani lo scontrino del cliente, la comanda di cucina e l'apertura del cassetto
  passano direttamente dall'app, anche senza internet. Uno scontrino riceve un numero da una serie propria di questa
  cassa, così due casse che incassano contemporaneamente senza internet non danno mai lo stesso numero di scontrino.
- **Passaggio 5. Stampare di nuovo lo scontrino.** Tocca Riepilogo dell'ordine (senza lavoro di cucina il pulsante si chiama Cerca
  ordine) nella barra in alto. Senza internet si apre una finestra Cerca ordine con gli scontrini di oggi di questa cassa. Cerca per numero di scontrino,
  importo od orario e tocca Stampa di nuovo. Uno scontrino che deve ancora andare al server ha accanto "(ancora
  da inviare)". Puoi anche scansionare uno scontrino nel campo Scansiona lo scontrino.
- **Passaggio 6. Il cassetto senza vendita.** Toccando due volte il logo in alto a sinistra si apre il cassetto, anche senza
  internet (nell'app Jimani).
- **Passaggio 7. Impostazioni.** L'ingranaggio apre senza internet una piccola finestra con Stampanti collegate,
  Stampa scontrino di prova e Apri cassetto. Modificare prodotti e prezzi, utenti, lingua,
  impostazioni di pagamento e la chiusura di giornata è possibile solo con internet.
- **Passaggio 8. Internet è tornato.** La barra scompare e vedi la finestra "La connessione internet è
  tornata": la cassa inoltra gli scontrini e controlla se ci sono modifiche. Se ci vuole molto, puoi
  toccare Usa già la cassa. Ogni scontrino ha un proprio identificativo: se lo stesso scontrino arriva due volte,
  il server lo registra una sola volta.

| Possibile senza internet | Possibile di nuovo solo con internet |
|---|---|
| Contanti, Paga in altro modo e Pagamento con carta (esterno) | Pagamento con carta sul terminale di pagamento Mollie e Tap to Pay |
| Scontrino del cliente, comanda di cucina e cassetto (nell'app Jimani) | Buono regalo, credito e pagamento con i gettoni |
| Cercare e stampare di nuovo gli scontrini di oggi di questa cassa | Aprire i tavoli, Salva su un tavolo, trasferire le righe |
| Aprire il cassetto tramite il logo | Ritrovare un conto, reso e nota di credito |
| Vedere le stampanti e stampare uno scontrino di prova | Registrare denaro in entrata o in uscita dalla cassa (Cassa) |

- **Cosa vedi su un pulsante che non si può usare:** "Questo non è possibile senza internet. Il pagamento in contanti sì."
  In Cassa vedi "Senza internet non è possibile registrare denaro in entrata o in uscita dalla cassa."
- **I numeri di scontrino sono finiti.** La cassa rifornisce la sua serie di numeri di scontrino finché c'è internet. Se
  sono comunque finiti, vedi "I numeri di scontrino di questo dispositivo sono finiti. Cerca una connessione prima di continuare a
  incassare." Lo scontrino resta allora sullo schermo e non è stato pagato.
- **Scontrini che restano in attesa.** Se internet è tornato ma ci sono ancora scontrini, in basso vedi una
  barra rossa "Ci sono ancora scontrini in attesa di essere inviati." con il numero. La cassa riprova ogni
  trenta secondi. Se dopo tre tentativi non riesce, compare "Il server non accetta uno scontrino. Lo
  scontrino non è perso: si trova su questa cassa e verrà ritentato. Se questo avviso rimane, chiama
  Jimani." Uno scontrino così conta nel fatturato solo quando è arrivato al server.
- **Accesso e uscita.** Senza internet la cassa non fa uscire nessuno da sola, e il terminale non può verificare un
  PIN: vedi "Nessuna connessione internet. L'accesso funzionerà di nuovo appena c'è connessione."
- **Prima una volta online.** La cassa conserva i prodotti e i prezzi sul dispositivo solo dopo essere
  stata online. Una cassa nuova funziona quindi senza internet solo dopo aver avuto una volta la connessione. Se tocchi
  un gruppo di prodotti, la cassa lo chiede prima al server e, dopo quattro secondi senza
  risposta, usa la copia sul dispositivo.
- **Un'interruzione di corrente** non viene compensata: senza corrente il dispositivo stesso non funziona.

**Esempio:** Durante un guasto del wifi incassi un ospite con Contanti. Lo scontrino esce dalla
stampante, il cassetto si apre e lo scontrino aspetta sulla cassa. Dopo dieci minuti internet è tornato: vedi
"La connessione internet è tornata" e lo scontrino compare poi normalmente nel fatturato di oggi.

**Domande correlate:**

- Cosa succede se il wifi o internet cade durante il pagamento?
- Posso pagare con carta offline?
- Posso stampare scontrini e aprire il cassetto senza internet?
- Cosa succede agli scontrini che ho fatto offline?
- Posso usare un buono regalo offline?

**Parole chiave:** cassa offline, internet assente cassa, cassa senza internet, guasto wifi cassa, pagare con carta senza internet, stampare scontrino offline, interruzione di internet

**Articoli correlati:** [Cosa succede se un pagamento con carta non riesce o viene interrotto?](pinbetaling-mislukt.md), [Come incasso con il mio terminale POS esterno?](pin-extern-eigen-pinautomaat.md), [Quali scontrini e metodi di pagamento prevede la cassa Jimani?](../naslag/bonnen-en-betaalwijzen.md)

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# Come incasso con il mio terminale POS esterno?

**Risposta:** Tocca semplicemente Carta. Se alla cassa non è collegato né un terminale di pagamento Mollie né Tap to Pay, il
pulsante Carta registra lo scontrino come Pagamento con carta (esterno): pagato con un terminale POS separato fuori da Jimani. Digiti
l'importo tu stesso sul tuo terminale POS; lo scontrino risulta subito pagato e nei report conta come
pagamento con carta.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Registra l'ordine e tocca Carta (oppure Paga e poi Carta nella finestra Scegli un metodo
  di pagamento).
- **Passaggio 2.** Digita lo stesso importo sul tuo terminale POS e fai pagare il cliente.
- **Passaggio 3.** La cassa non chiede più nulla: non c'è nessuna finestra di attesa e nessun terminale che risponda.
  Lo scontrino viene concluso e, se la cassa lo fa, stampato.
- **Nei numeri.** Pagamento con carta (esterno) conta come pagamento con carta nel rapporto Z, nel rapporto X, nella chiusura di cassa e
  nel giornale di cassa. In precedenza il pulsante Carta senza terminale registrava come Paga in altro modo; per questo
  il fatturato dei pagamenti con carta finiva sotto Altro.
- **Per tutti.** Non c'è nessuna impostazione: ogni cassa senza terminale di pagamento Mollie o Tap fa così.
  Una cassa con un terminale di pagamento Mollie o Tap invia l'importo normalmente a quel dispositivo.
- **Senza internet.** Pagamento con carta (esterno) funziona anche quando la cassa non ha internet. Se invece alla cassa è collegato un
  terminale di pagamento Mollie e internet manca, il pulsante Carta registra come Paga in altro modo (vedi
  l'articolo sulla cassa senza internet).
- **Pagare con carta una parte.** Se incassi con carta una parte dello scontrino su una cassa senza terminale di pagamento, anche quella parte
  viene registrata come Pagamento con carta (esterno).
- **Disattivare la carta.** Se non vuoi affatto il pulsante Carta su una cassa, imposta Carta su No in Metodi di pagamento
  su questa cassa (Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa, pagina
  Impostazioni cassa).
- **Paga in altro modo** continua a esistere: con quello registri uno scontrino pagato fuori da Jimani.
  Quel fatturato nei report non conta come pagamento con carta.

**Esempio:** Una friggitoria ha un proprio terminale POS della banca e nessun terminale di pagamento Mollie. Un cliente
paga 12,50 €: il collaboratore tocca Carta, digita 12,50 € sul terminale POS, e nella chiusura di giornata
i 12,50 € compaiono tra i pagamenti con carta.

**Domande correlate:**

- Posso usare la cassa con il mio terminale POS della banca?
- Che cos'è Pagamento con carta (esterno) sulla cassa?
- Come registro un pagamento con carta se digito io l'importo su un terminale separato?
- Un pagamento sul mio terminale POS conta nei report?

**Parole chiave:** terminale POS separato, terminale POS proprio cassa, carta esterno, pagare con carta senza mollie, carta fuori da jimani, fatturato carta chiusura di giornata

**Articoli correlati:** [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [La cassa funziona ancora se salta internet?](kassa-zonder-internet.md), [Quali scontrini e metodi di pagamento prevede la cassa Jimani?](../naslag/bonnen-en-betaalwijzen.md)

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# Cosa succede se un pagamento con carta non riesce o viene interrotto?

**Risposta:** Allora non è stato registrato nulla e lo scontrino torna aperto, con un avviso. Uno scontrino su un tavolo
resta sul tavolo con le stesse righe; uno scontrino singolo senza tavolo torna indietro così che tu possa
incassarlo di nuovo senza fatturato doppio. Poi incassa di nuovo con Carta o con un altro metodo di pagamento.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. L'importo va al terminale di pagamento.** Dopo Carta vedi "Pagamento inoltrato al
  terminale di pagamento" e "In attesa del pagamento sul terminale di pagamento (POS)." La cassa aspetta che il terminale di pagamento
  risponda.
- **Passaggio 2. Interrompere.** Si interrompe sul terminale di pagamento stesso: "Interrompere? Premi sul terminale di pagamento
  il tasto rosso di stop." Dalla cassa un pagamento con carta su un terminale di pagamento Mollie non può essere
  interrotto.
- **Passaggio 3. Interrotto, non riuscito o scaduto.** Se Mollie lo segnala, vedi "Il pagamento con carta è stato
  interrotto. Lo scontrino è ancora aperto; incassa di nuovo." (oppure non riuscito, o scaduto). Se sullo schermo c'è il pulsante Carta,
  scegli subito Riprova pagamento con carta o Chiudi; altrimenti incassa di nuovo come preferisci.
- **Passaggio 4. Nessuna risposta dopo tre minuti.** Allora la cassa smette di aspettare: "Dopo tre minuti il terminale di pagamento non dà
  ancora risposta. Controlla sul terminale di pagamento se il pagamento è riuscito prima di incassare di nuovo." Guarda quindi prima sul terminale di pagamento se l'importo è passato.
- **L'importo non è arrivato sul terminale di pagamento.** Se Mollie non ha restituito un numero di pagamento, sul
  terminale di pagamento non c'è nulla e vedi "Il terminale di pagamento non ha ricevuto l'importo: Mollie non ha restituito un numero di pagamento. Non è
  stato addebitato nulla; riprova o scegli un altro metodo di pagamento." Lo scontrino torna indietro e la
  scorta viene ripristinata.
- **Nessun terminale di pagamento collegato.** Allora vedi "Nessun terminale di pagamento è collegato a questa cassa. Non è stato
  addebitato nulla; scegli un altro metodo di pagamento." Collega il terminale di pagamento in Terminale di pagamento collegato della
  cassa (Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi).
- **Tap to Pay.** Se un pagamento con Tap to Pay non riesce, vedi "Tap to Pay non è riuscito, scegli di nuovo un metodo
  di pagamento." Con Annulla sotto la schermata del cliente Jimani interrompe il pagamento presso Mollie:
  "Pagamento annullato. Lo scontrino è ancora aperto." Se Mollie non lo consente, vedi "Mollie non permette di interrompere questo
  pagamento; scade da solo. Lo scontrino è ancora aperto."
- **Riuscito.** Dopo il pagamento la cassa conclude lo scontrino e lo stampa (se la cassa stampa lo scontrino).
  Se uno scontrino del cliente non esce dalla stampante, la cassa riprova da sola per un'altra mezz'ora. Poi
  si trova in Altro sotto Scontrini non stampati, con il numero accanto.
- **La cassa si è bloccata durante la registrazione.** Se la schermata della cassa si è riavviata prima che tu avessi salvato
  o incassato, la cassa ripristina l'ordine: "C'era ancora un ordine che non era stato
  salvato. È stato ripristinato." Le righe che erano già in un ordine salvato non vengono aggiunte una seconda
  volta. Questo vale per lo stesso collaboratore, fino a dodici ore dopo.

**Esempio:** Un ospite preme stop sul terminale di pagamento. La cassa segnala "Il pagamento con carta è stato interrotto.
Lo scontrino è ancora aperto; incassa di nuovo." Lo scontrino è ancora sul tavolo 4; l'ospite poi paga in contanti.

**Domande correlate:**

- Se il pagamento con carta non riesce, lo scontrino è comunque pagato?
- Il fatturato viene registrato due volte se devo pagare di nuovo con carta?
- Cosa succede al tavolo se il pagamento con carta viene interrotto?
- Il cliente ha annullato il pagamento con carta, e ora?

**Parole chiave:** pagamento con carta non riuscito, carta interrotta, terminale di pagamento nessun importo, pagamento annullato cassa, scontrino ancora aperto, scontrino carta non stampato

**Articoli correlati:** [La cassa funziona ancora se salta internet?](kassa-zonder-internet.md), [Come funziona Tap to Pay su un palmare o un tablet?](tap-to-pay.md), [Come funziona la finestra di pagamento della cassa?](../naslag/betaalvenster.md)

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# Come funziona Tap to Pay su un palmare o un tablet?

**Risposta:** Con Tap to Pay il cliente avvicina una carta o un telefono al tuo palmare o tablet Android,
tramite l'app Mollie Tap. Attivi l'integrazione Tap to Pay (5 € al mese, IVA esclusa, per un
numero illimitato di dispositivi), colleghi la Tap con il pulsante Collega Tap to Pay in Casse e dispositivi
e attivi Tap to Pay sul dispositivo. Su una schermata di cassa fissa non funziona.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Mollie.** La tua attività deve essere collegata a Mollie. Senza Mollie, durante il collegamento vedi
  "Questo negozio non è ancora collegato a Mollie. Colleghi prima Mollie; poi si potrà aggiungere la Tap."
- **Passaggio 2. L'integrazione.** Attiva Tap to Pay in Impostazioni > Estensioni.
- **Passaggio 3. Collegare la Tap.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e tocca
  Collega Tap to Pay. Ricevi un codice QR e un codice con "Valido fino al". Scansiona il codice QR con l'app Mollie
  Tap sul dispositivo, oppure digita lì il codice. Poi la Tap compare da sola tra i Dispositivi
  esterni.
- **Passaggio 4. Il dispositivo.** Apri il dispositivo in Casse e dispositivi. Per un palmare o un telefono imposti
  Tap to Pay attivo su Sì ("Se è su sì, incassi avvicinando una carta o un telefono a questo dispositivo."). Se ci sono più Tap, in Terminale Tap to Pay scegli
  la Tap di questo dispositivo. Per un tablet usato
  come cassa, in Tap to Pay scegli la Tap di questo tablet (oppure Disattivato).
- **Passaggio 5. Incassare.** Se al dispositivo è collegata solo una Tap, il pulsante Carta si chiama Tap to Pay. Se
  sono collegati un terminale di pagamento e una Tap, con Carta la cassa chiede prima "Come vuole pagare il cliente con la carta?" con Tap
  to Pay o Terminale di pagamento.
- **Passaggio 6. La schermata del cliente.** Vedi il logo dell'attività, l'importo e il simbolo Tap to Pay. Con Ruota
  capovolgi lo schermo, così il cliente lo legge quando giri il dispositivo. Se l'integrazione
  Registra le mance è attiva, il cliente sceglie prima Nessuna mancia, 5%, 10% o 15%, Arrotonda a un importo tondo o Altro
  importo. Poi si apre l'app Mollie Tap con l'importo; dopo il pagamento torni da solo in Jimani.
- **Annullare.** Con Annulla sotto la schermata del cliente Jimani interrompe il pagamento e lo scontrino torna aperto.
- **Nessun importo in Mollie Tap?** Allora il dispositivo è collegato a un'altra Tap. Lo dice anche la cassa:
  sul dispositivo scegli la Tap che Mollie Tap mostra in Impostazioni, annulla il pagamento e incassa di nuovo.
- **Non possibile.** Tap to Pay non funziona sulla nostra schermata di cassa (non ha un chip NFC adatto),
  non funziona senza internet, e non funziona per una parte dello scontrino: "Tap to Pay non è possibile per una parte dello scontrino.
  Scegli un altro metodo di pagamento per questa parte."
- **Disattivare per cassa.** In Metodi di pagamento su questa cassa compare una riga a parte Tap to Pay non appena Tap to Pay sul
  dispositivo è attivo.
- **Costi per pagamento.** In più paghi la tariffa Mollie per transazione, come per il pagamento con carta.

![La schermata Dispositivi esterni con in alto a destra i pulsanti Collega la cassa e Collega Tap to Pay.](/kennisbank/beelden/tap-to-pay-1.webp)

**Esempio:** Una collaboratrice di una terrazza incassa 23,40 € con il palmare. Tocca Tap to Pay, gira il
dispositivo, l'ospite sceglie il 10% di mancia e avvicina il suo telefono al palmare. Mollie Tap segnala pagato e il
palmare torna sulla cassa.

**Domande correlate:**

- Posso pagare con carta con il mio telefono senza terminale POS?
- Come faccio pagare i clienti in modalità contactless sul mio tablet?
- Quanto costa Tap to Pay?
- Tap to Pay funziona su una schermata di cassa fissa?

**Parole chiave:** tap to pay, mollie tap, pagare con carta con il telefono, contactless palmare, avvicina e paga, tablet pagamento con carta

**Articoli correlati:** [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Cosa succede se un pagamento con carta non riesce o viene interrotto?](pinbetaling-mislukt.md), [Come ordino e incasso con un palmare o un telefono?](handheld-bestellen.md)

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# Come gestisco un reso o accredito uno scontrino pagato alla cassa?

**Risposta:** Cerca lo scontrino con Ritrova un conto (in Altro) oppure scansionalo nel campo Scansiona lo scontrino,
tocca Accredita e tocca le righe da restituire. Compaiono sullo scontrino con una quantità negativa. Poi incassa:
restituisci il denaro con Contanti, Paga in altro modo, Rimborso sulla carta o come Buono regalo. L'accredito
è possibile solo con l'integrazione Rimborso (gratuita).

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Cercare lo scontrino.** Tocca Altro > Ritrova un conto. L'ultimo scontrino di questa cassa si trova
  allora nel riquadro dello scontrino, con numero, data, importo e Pagato o In sospeso. Con le frecce scorri
  all'indietro. Se hai lo scontrino su carta, scansiona il codice a barre nel campo Scansiona lo scontrino in alto.
- **Passaggio 2. Accreditare.** In uno scontrino pagato sotto il riquadro ci sono i pulsanti Dati dello scontrino (l'icona
  i), Stampa scontrino, Accredita e, in uno scontrino aperto, Elimina e Paga. Tocca Accredita: lo scontrino
  si apre e il cestino è attivo.
- **Passaggio 3. Scegliere le righe.** Tocca ogni riga da restituire. Se ce ne sono più, la cassa chiede
  quanti. La riga viene aggiunta con una quantità negativa, mai più di quanto c'era sullo scontrino.
- **Passaggio 4. Il motivo.** Se sotto lo scontrino c'è il campo Motivo, scegli Ordinato per errore, Ordine errato,
  Reclamo sull'articolo, Manca qualcosa o Altro; con Altro compili Altro motivo. Senza motivo vedi
  "Scegli un motivo per il rimborso". Se sullo scontrino c'erano sconto o mancia, anche quegli importi ci sono
  e puoi modificarli.
- **Riprendere Varie.** Una voce varie non si riprende con il cestino: "Una riga Varie si riprende
  con Varie e un importo negativo."
- **Passaggio 5. Restituire.** Tocca Paga (oppure Contanti o Carta). Nella finestra scegli come torna il denaro:
  Contanti, Paga in altro modo, Rimborso sulla carta (solo per uno scontrino pagato tramite Mollie) o Buono regalo
  (solo con l'integrazione Buono regalo). Con fattura e il terminale di pagamento non sono possibili per restituire denaro; se tocchi
  il pulsante Carta, la cassa lo registra come Paga in altro modo. Un reso che arriva a zero si registra da solo.
  Prenotazioni: una prenotazione pagata online si rimborsa in Riepilogo dei rimborsi, non alla
  cassa.
- **Passaggio 6. La nota di credito.** La cassa stampa una nota di credito, come in una vendita normale.
- **Cambio.** Se oltre alle righe di reso registri nuovi prodotti, la cassa incassa la differenza.
- **Uno scontrino aperto o un tavolo.** In uno scontrino non ancora pagato togli le righe con il cestino;
  non è un accredito. In Ritrova un conto il pulsante si chiama allora Elimina.
- **Diritti.** Se Resi e rimborsi è su No in Permessi su questa cassa, la cassa chiede il PIN
  di qualcuno che può farlo. Rimborso sulla carta richiede inoltre il diritto Rimborsare tramite Mollie.
- **Senza l'integrazione.** Allora il cestino su uno scontrino pagato è grigio e vedi "Per questa opzione
  ti serve l'integrazione Rimborsi." Attiva Rimborso in Impostazioni > La tua attività >
  Estensioni.
- **Senza internet** reso e nota di credito non sono possibili; lo diventano di nuovo appena c'è connessione.

**Esempio:** Un cliente riporta una lampada acquistata per errore da 39,95 €. Cerchi lo scontrino con
Ritrova un conto, tocchi Accredita e la lampada, scegli il motivo Ordinato per errore e restituisci il denaro
in contanti. Il cassetto si apre e la nota di credito esce dalla stampante.

**Domande correlate:**

- Come gestisco il reso di un articolo?
- Come restituisco i soldi a un cliente?
- Come faccio una nota di credito?
- Posso annullare uno scontrino pagato?

**Parole chiave:** reso cassa, accreditare scontrino, rimborso cassa, nota di credito, riprendere prodotto, rimborsare alla cassa, cambio

**Articoli correlati:** [Come rimborso un reso sulla carta del cliente?](terug-naar-de-pas.md), [Come funziona la schermata della cassa in Jimani?](../naslag/kassascherm.md), [Cosa puoi impostare per cassa in Metodi di pagamento, Permessi, Blocco automatico e Nome del tavolo obbligatorio?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md)

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# Come rimborso un reso sulla carta del cliente?

**Risposta:** Al momento della restituzione scegli Rimborso sulla carta. Il denaro torna allora tramite Mollie sulla carta
o sul conto con cui il cliente ha pagato. È possibile per uno scontrino pagato tramite Mollie (carta, Tap to Pay o
online), fino a 120 giorni dopo il pagamento e fino all'importo ancora rimborsabile. Ti serve il diritto Rimborsare
tramite Mollie.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Cerca lo scontrino con Altro > Ritrova un conto oppure scansionalo in Scansiona lo scontrino, tocca
  Accredita e tocca le righe da restituire (vedi l'articolo su reso e accredito).
- **Passaggio 2.** Tocca Paga. Nella finestra, tra i pulsanti per restituire il denaro, c'è Rimborso sulla carta, con sotto
  "Tramite Mollie sulla carta o sul conto del cliente" e il massimo.
- **Passaggio 3.** Tocca Rimborso sulla carta. La cassa chiede "... € vengono rimborsati tramite Mollie sulla carta del
  cliente. Continuare?" Scegli Rimborsa. L'importo lo calcola il server stesso, per riga con supplementi e
  sconto, più in proporzione la mancia e lo sconto sullo scontrino.
- **Passaggio 4.** Solo quando Mollie dice di sì, la cassa registra il reso e la nota di credito esce dalla stampante. Il
  reso risulta poi come pagamento con carta nella contabilità, sulla cassa dove lo fai.
- **Può essere rimborsato meno di quanto vuoi?** Allora vedi "Si può ancora rimborsare ... € sulla carta. Restituisci il resto
  in contanti." Il pulsante è allora grigio; restituisci il denaro con Contanti.
- **Toccare due volte non fa danni.** Ogni tentativo ha una propria chiave. Se la cassa non riceve risposta,
  vedi "La cassa non ha ricevuto risposta. Tocca di nuovo Rimborso sulla carta: non si rimborsa due
  volte."
- **Chi può farlo.** Il diritto Rimborsare tramite Mollie si trova in Impostazioni > La tua attività > Utenti e
  autorizzazioni, scheda Permessi utente. Per impostazione predefinita è attivo per Titolare e Responsabile; il titolare può
  sempre. Inoltre l'integrazione Rimborso deve essere attiva, e Carta deve essere attivo in Metodi di pagamento su
  questa cassa.
- **Lo stato accanto allo scontrino.** Accanto allo scontrino vedi come sta andando: In elaborazione presso Mollie, Rimborsato sulla
  carta, Rimborso sulla carta annullato, oppure "Rimborso sulla carta non riuscito, restituisci in contanti".
  Se un rimborso fallisce in seguito presso Mollie, Jimani converte quella parte nel giornale da carta
  a contanti; restituisci allora il denaro in contanti.

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Questo scontrino non è stato pagato tramite Mollie, quindi non può tornare sulla carta. | Lo scontrino è stato pagato in contanti, con Paga in altro modo o con Pagamento con carta (esterno). | Restituisci il denaro con Contanti o Paga in altro modo. |
| Questo pagamento ha più di 120 giorni. Mollie non può più rimborsarlo. | Mollie rimborsa fino a 120 giorni. | Rimborsa in contanti. |
| Sul tuo conto Mollie c'è un saldo insufficiente per rimborsare ora. | Mollie non ha ora il denaro per farlo. | Rimborsa in contanti, oppure versa prima del denaro su Mollie. |
| Mollie non ha eseguito il rimborso. Rimborsa in contanti. | Mollie ha rifiutato. Non è stato registrato nulla. | Rimborsa in contanti. |
| Non hai il diritto di rimborsare tramite Mollie. Chiedilo al titolare (Impostazioni > Ruoli). | Il tuo ruolo non ha il diritto Rimborsare tramite Mollie. | Chiedi al titolare di attivare il diritto in Utenti e autorizzazioni > Permessi utente. |
| I rimborsi sono disattivati per questo negozio. | L'integrazione Rimborso è disattivata. | Attivala in Impostazioni > Estensioni. |
| Il tuo account Mollie non è collegato. Rimborsa in contanti. | Non c'è nessun collegamento con Mollie. | Rimborsa in contanti; collega Mollie in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie). |

**Esempio:** Un cliente ha pagato con carta 60 € la settimana scorsa e riporta un articolo da 25 €. Accrediti
l'articolo, scegli Rimborso sulla carta e confermi 25 €. Mollie riaccredita i 25 € sulla sua carta e la nota di credito
esce dalla stampante.

**Domande correlate:**

- Come riaccredito denaro sulla carta del cliente?
- Fino a quanto tempo dopo il pagamento posso ancora riaccreditare?
- Quali diritti mi servono per rimborsare tramite Mollie?
- Posso rimborsare sulla carta uno scontrino pagato in contanti?

**Parole chiave:** rimborso sulla carta, reso con carta, denaro sulla carta, mollie rimborsare cassa, refund carta, riaccreditare

**Articoli correlati:** [Come gestisco un reso o accredito uno scontrino pagato alla cassa?](retour-en-crediteren.md), [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](wat-kost-pinnen.md)

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# Come aggiungo una mancia con pagamento in contanti o con carta?

**Risposta:** Attiva l'integrazione Registra le mance (gratuita). Nella finestra di pagamento di Contanti,
Paga in altro modo e Carta compare allora il blocco Mancia con 5%, 10%, 15% e Manuale. Con la carta, l'importo e la mancia vanno
in una sola volta al terminale di pagamento. La mancia viene registrata a parte: non è fatturato e non ha IVA.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva Registra le mance in Impostazioni > Estensioni.
- **Passaggio 2.** Incassa con Contanti o Paga in altro modo. Nella finestra di pagamento scegli in Mancia 5%, 10% o 15%
  (l'importo è sotto ogni percentuale) oppure Manuale per un importo a scelta. Sotto il blocco c'è "La mancia
  viene aggiunta all'importo totale" e Totale con mancia.
- **Passaggio 3.** Con Carta, con Registra le mance attivo ottieni la stessa finestra, con solo il blocco della mancia. Importo più mancia
  vanno insieme al terminale di pagamento.
- **Mancia sul terminale di pagamento stesso.** Se il cliente lascia una mancia sul terminale di pagamento, il pagamento arriva più alto
  di quanto chiedeva lo scontrino. Quella differenza Jimani la registra a sua volta come mancia, non come fatturato.
- **Tap to Pay.** Qui il cliente sceglie la mancia da solo sulla schermata del cliente: Nessuna mancia, 5%, 10%, 15%, Arrotonda a
  un importo tondo o Altro importo.
- **Un tavolo già registrato.** Se il tavolo è già nel giornale di cassa (dopo Salva o su conto), la
  mancia va su uno scontrino mancia a parte: senza articoli, solo la mancia, pagato con lo stesso metodo di pagamento.
- **Non per il rimborso.** In un reso non c'è il blocco della mancia. Se sullo scontrino che accrediti c'era una mancia,
  la vedi nel reso e puoi modificarla.
- **Pagare la mancia al personale.** Se prendi la mancia dal cassetto, registralo con Altro > Cassa >
  Prelievo e il motivo Mancia pagata.
- **Non in ogni cassa gratuita.** Nella cassa gratuita per negozi e per trattamenti il blocco della mancia
  non c'è.

**Esempio:** Un conto da 42 € viene pagato con carta con il 10% di mancia. Nella finestra scegli il 10% (4,20 €); il
terminale di pagamento chiede 46,20 €. Nel fatturato ci sono 42 €, i 4,20 € sono registrati come mancia.

**Domande correlate:**

- Un ospite può lasciare una mancia se paga con carta?
- Come attivo la mancia sulla cassa?
- La mancia conta come fatturato e IVA?
- Posso far scegliere percentuali di mancia fisse come il 5 o il 10 per cento?

**Parole chiave:** mancia cassa, mancia con carta, aggiungere mancia, mancia in contanti, registrare mancia, mancia non fatturato

**Articoli correlati:** [Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?](kas-storten-en-opnemen.md), [Come funziona la finestra di pagamento della cassa?](../naslag/betaalvenster.md), [Come funziona Tap to Pay su un palmare o un tablet?](tap-to-pay.md)

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# Un ospite può dividere il conto?

**Risposta:** Sì, in due modi. Se qualcuno vuole pagare una parte, in Contanti digiti un importo più basso:
diventa un pagamento parziale e il resto lo incassi poi, anche con un altro metodo di pagamento. Se un ospite
vuole pagare solo le proprie righe di un tavolo, le sposti con Altro > Dividi il conto su
un altro tavolo e incassi quel tavolo separatamente.

**Spiegazione:**

- **Pagamento parziale.** Incassa con Contanti e in Contanti (l'importo ricevuto) digita meno dell'Importo
  residuo. Dopo Paga ora vedi "Pagamento parziale registrato. Paga l'importo rimanente per concludere questo
  ordine." L'importo residuo è sotto lo scontrino in Importo residuo, accanto a Totale pagato. Incassa il
  resto con Contanti, Carta o un altro metodo di pagamento. Solo quando tutto è pagato lo scontrino è concluso.
- **Durante un pagamento parziale** non puoi più cambiare nulla sullo scontrino: nessun prodotto in più, niente
  da togliere. Se vuoi lasciare la pagina, la cassa chiede "Il pagamento dell'ordine è ancora aperto.
  Sei sicuro di voler lasciare questa pagina?" Se esci comunque, incassi il resto più tardi dal
  riepilogo degli ordini.
- **Pagare una parte con carta.** Se una parte è già stata pagata, la parte residua con Carta va normalmente al
  terminale di pagamento. Tap to Pay non è possibile per una parte dello scontrino.
- **Dividi il conto (per ospite).** Apri il tavolo. Scegli Altro > Dividi il conto. Accanto alle righe
  salvate del tavolo compaiono le spunte e Quantità da trasferire. Spunta le righe dell'ospite, scegli la quantità
  e tocca Trasferisci le righe scelte. In Elenco dei tavoli ("Scegli il tavolo su cui registrare l'ordine.")
  scegli il tavolo di destinazione, per esempio un nuovo tavolo con il nome dell'ospite. Vedi
  "Righe spostate". Poi incassa quel tavolo normalmente.
- **Quando è possibile Dividi il conto?** Solo con un tavolo aperto con righe salvate: il pulsante si trova
  sotto Altro ed è grigio finché le righe del tavolo non sono caricate. Ti servono i tavoli (integrazione Tavoli
  in sospeso).
- **Parti uguali** (il conto diviso per quattro) la cassa non le calcola; digita tu stesso l'importo a persona
  come pagamento parziale.

**Esempio:** Il tavolo 7 ha 84 € da pagare. Due ospiti pagano ciascuno 30 € in contanti: digiti due volte 30 € come
pagamento parziale. L'ultimo ospite paga con carta i 24 € rimanenti, e lo scontrino è concluso.

**Domande correlate:**

- Come divido il conto al tavolo?
- Gli ospiti possono pagare separatamente?
- Come faccio pagare a un ospite solo una parte del conto?
- Come sposto le righe su un altro tavolo per dividere?

**Parole chiave:** dividere il conto, pagamento diviso, pagare separatamente, pagamento parziale, metà contanti metà carta, incassare gli ospiti separatamente

**Articoli correlati:** [Come lavoro con i tavoli alla cassa?](tafels-op-de-kassa.md), [Come funziona la finestra di pagamento della cassa?](../naslag/betaalvenster.md)

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# Come scelgo supplementi o opzioni per un prodotto alla cassa?

**Risposta:** Se un prodotto ha supplementi, prodotti correlati o è un set, toccando il riquadro si apre
la finestra del prodotto. Lì tocchi le scelte per ogni gruppo, imposti la quantità e tocchi
Aggiungi al carrello. Dal 15-10-2026 le scelte sono distribuite su più righe, quindi non devi più
scorrere di lato.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Tocca il prodotto. Se non ha scelte, finisce subito sullo scontrino. Se ha
  delle scelte, si apre la finestra del prodotto con il nome, la foto con il prezzo e i gruppi di scelte.
- **Passaggio 2.** In ogni gruppo tocca la scelta; compare una spunta e il prezzo del supplemento è
  sotto. In un gruppo in cui è consentita una sola scelta, un nuovo tocco sostituisce il precedente. Una scelta esaurita
  è grigia e non si può toccare.
- **Passaggio 3.** In un set di prodotti scegli un prodotto per ogni Livello. Se il prodotto ha taglie o varianti,
  le scegli in Varianti di prodotto.
- **Passaggio 4.** In basso imposta la quantità con meno e più; accanto c'è il Totale. Tocca Aggiungi
  al carrello.
- **Scelta obbligatoria.** Se un gruppo è obbligatorio e non hai scelto nulla, vedi "Supplementi
  necessari" con "Il supplemento di tipo 1 è obbligatorio" (o 2 o 3). Scegline uno e tocca di nuovo Aggiungi
  al carrello. Se non è stata scelta la taglia pur essendo richiesta, le caselle delle taglie si illuminano.
- **Prodotti correlati.** Sotto le scelte c'è Prodotti correlati. Tocca un prodotto per ordinarlo contemporaneamente;
  anche per quel prodotto valgono i gruppi obbligatori.
- **Allergeni.** Se il prodotto ha degli allergeni, li vedi sotto Allergeni.
- **Più righe in una volta.** Tieni premuto mezzo secondo il riquadro: nella finestra "Quantità ..." digiti
  la quantità e scegli OK. Se il prodotto ha scelte, si apre poi la finestra del prodotto con quella quantità già
  inserita.
- **Sullo scontrino** i supplementi sono sotto il prodotto, con il loro prezzo. Sul palmare ci sono meno
  scelte una accanto all'altra che sulla cassa; i nomi lunghi vanno a capo su una seconda riga.
- **Creare i supplementi** si fa nel prodotto stesso, non alla cassa. L'integrazione Supplementi è
  gratuita.

**Esempio:** Un ospite ordina un hamburger. Tocchi Hamburger, scegli nel gruppo Salsa Maionese e nel
gruppo Extra Formaggio e Bacon, imposti la quantità su 2 e tocchi Aggiungi al carrello. Sullo scontrino ci sono
2 Hamburger con i supplementi sotto.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo opzioni a un prodotto alla cassa?
- Perché si apre una finestra quando tocco un prodotto?
- Come imposto la quantità nella finestra del prodotto?
- Devo ancora scorrere di lato per vedere tutte le scelte?

**Parole chiave:** supplementi cassa, opzioni extra prodotto, scegliere salsa, finestra del prodotto, scelta obbligatoria, topping, set di prodotti

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata della cassa in Jimani?](../naslag/kassascherm.md)

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# Come invio i piatti alla cucina per portata dalla cassa?

**Risposta:** Con l'integrazione Portate (10 € al mese, IVA esclusa;
gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già) ogni articolo sullo scontrino riceve la sua
portata, come antipasto o piatto principale. Lo scontrino è organizzato per portata. Con Altro > Portata successiva chiami in
cucina la prossima portata in attesa del tavolo. Sposti un articolo in un'altra portata toccandolo
e scegliendo Cambia portata.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Impostare.** Attiva Portate in Impostazioni > Estensioni. Crea le portate e
  collegale ai tuoi prodotti in Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate. La prima portata di un
  prodotto è la sua portata predefinita.
- **Passaggio 2. Registrare.** Tocca i prodotti come sempre. Ogni articolo riceve la sua portata predefinita. Sullo scontrino
  c'è per ogni portata un'intestazione nel colore della portata, con il numero di articoli, per esempio "Antipasto · 5
  articoli". Ciò che non ha una portata è in alto sotto Subito e va subito in cucina.
- **Passaggio 3. Cambiare portata.** Tocca un articolo sullo scontrino (non nella modalità cestino). Nella
  finestra Cambia portata scegli in Quantità quanti di questo articolo vanno all'altra portata (con Uno in meno
  e Uno in più) e in Portata la portata. Subito significa: immediatamente, senza chiamata. Vedi "Portata modificata".
- **Passaggio 4. Salvare.** Salva l'ordine sul tavolo. Allora vanno in cucina: la prima portata del
  tavolo, ogni portata che passa subito (per esempio le bibite) e tutto ciò che è senza portata. Le portate successive
  restano in attesa. Un ordine senza tavolo (al banco, da asporto) non aspetta mai: lì tutto parte subito.
- **Passaggio 5. Portata successiva.** Quando il tavolo è pronto per la portata successiva, scegli Altro > Portata successiva.
  Sotto il pulsante c'è scritto di quale portata si tratta. Vedi per esempio "Piatto principale va in cucina". Se non
  c'è più nulla in attesa, vedi "Nessuna portata in attesa".
- **Righe salvate.** Nelle righe salvate del tavolo c'è per portata lo stato: Subito, In attesa,
  Chiamata con l'orario, o In cucina. Un articolo salvato puoi cambiarlo di portata solo finché
  è in attesa; altrimenti vedi "Questo articolo è già in cucina." Se metti un articolo in attesa in una portata che
  è già stata chiamata, va subito in cucina ("... va ora in cucina").
- **Dove.** Portata successiva compare sotto Altro solo se c'è un tavolo aperto. Le portate funzionano anche sul
  palmare.
- **Senza l'integrazione** sullo scontrino non ci sono portate e la cassa resta com'era.

**Esempio:** Il tavolo 3 ordina due zuppe e due bistecche. Le zuppe sono sotto Antipasto, le bistecche
sotto Piatto principale. Dopo Salva le zuppe vanno in cucina. Quando la zuppa è finita, scegli Altro > Portata
successiva e vedi "Piatto principale va in cucina".

**Domande correlate:**

- Come chiamo il piatto principale in cucina?
- Posso inviare antipasto e piatto principale separatamente in cucina?
- Come sposto un piatto in un'altra portata?
- Quanto costa la funzione portate?

**Parole chiave:** portate cassa, portata successiva, antipasto piatto principale, chiamare portata, portate cucina, cambiare portata

**Articoli correlati:** [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Come lavoro con i tavoli alla cassa?](tafels-op-de-kassa.md)

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# Come uso i buzzer alla cassa?

**Risposta:** Attiva l'integrazione Buzzer e nella schermata della cassa imposta Buzzer su questa cassa su Sì. Poi a ogni ordine scegli
in Altro > Aggiungi un cercapersone il numero del buzzer che l'ospite porta con sé. Quel
numero compare in alto sullo scontrino e accanto all'ordine. I buzzer costano 10 € al mese per ogni schermata di cassa
con il buzzer attivo (IVA esclusa).

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva Buzzer in Impostazioni > Estensioni.
- **Passaggio 2.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa e nella
  pagina Impostazioni cassa imposta Buzzer su questa cassa su Sì. Lì c'è scritto: "Se è su sì, a ogni
  ordine su questa schermata inserisci un numero di buzzer e quel numero compare in alto sullo scontrino."
- **Passaggio 3.** Registra l'ordine e scegli Altro > Aggiungi un cercapersone. Nella finestra Numero del cercapersone c'è già
  una proposta: il numero precedente su questa cassa più uno. Modificalo con meno e più o digitalo, e scegli
  ok.
- **Passaggio 4.** Incassa. Il numero del buzzer viaggia con l'ordine: in alto sullo scontrino e nella colonna Buzzer
  nel riepilogo degli ordini.
- **Devono essere attivi entrambi.** Se è attiva solo l'integrazione, o solo Buzzer su questa cassa, Aggiungi
  un cercapersone non compare in Altro. Una cassa non collegata (per esempio la cassa in un normale browser
  senza collegamento) non ha mai un buzzer.
- **Si paga per schermata.** Paghi per ogni schermata di cassa con Buzzer su questa cassa su Sì. Un banco
  con i buzzer e una cassa della terrazza senza costano quindi 10 € una volta sola.
- **Non con un reso.** In uno scontrino con righe di reso, Altro (e quindi Aggiungi un cercapersone) è grigio.
- **Il buzzer stesso.** Jimani non fa suonare il buzzer. Jimani mette solo il numero sullo scontrino e
  sull'ordine; il buzzer lo fai suonare con il tuo sistema di buzzer.

**Esempio:** Un locale da asporto dà un buzzer a ogni ordine. Il collaboratore sceglie Aggiungi un cercapersone,
la cassa propone 14 (il precedente era 13), e sullo scontrino in alto c'è 14.

**Domande correlate:**

- Posso dare agli ospiti un buzzer quando il loro ordine è pronto?
- Come collego un numero di buzzer a un ordine?
- Quanto costa la funzione buzzer?
- Dove attivo i buzzer sulla cassa?

**Parole chiave:** buzzer cassa, cercapersone ristorante, numero buzzer, asporto buzzer, buzzer sullo scontrino, cicalino di attesa

**Articoli correlati:** [Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Come funziona la schermata della cassa in Jimani?](../naslag/kassascherm.md), [Cosa puoi impostare per uno schermo cassa, un palmare, un tablet o un telefono?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md), [Il numero d'ordine è sullo scontrino e posso metterlo grande in alto?](bestelnummer-op-de-bon.md)

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# Come lavoro con i tavoli alla cassa?

**Risposta:** Tocca Tavoli accanto ai pulsanti di pagamento, scegli un tavolo o creane uno con Nuovo tavolo. Salva
l'ordine con Salva; le righe restano sul tavolo finché non incassi. Un tavolo appartiene a un solo dispositivo
alla volta. Con Nome del tavolo obbligatorio su Sì ogni nuovo tavolo deve avere un vero nome, e un
credito aperto non decade mai senza che la cassa lo chieda.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Scegliere il tavolo.** Tocca Tavoli. La finestra Tavoli ("Metti l'ordine in sospeso assegnandolo a un
  tavolo") mostra tutti i tavoli; un tavolo con un conto aperto risalta. Cerca con Cerca il nome del tavolo. Con l'
  integrazione Ristorante filtri anche per stato (Tutti i tavoli, Libero, Prenotato, In ritardo, Occupato / conto aperto)
  e per luogo, e c'è una Legenda con il significato dei colori.
- **Passaggio 2. Nuovo tavolo.** Tocca Nuovo tavolo. In alto scegli Ospite principale Sì o No (predefinito No), digita il
  Nome del tavolo (lettere e numeri, fino a 20 caratteri, per esempio "Famiglia Jansen" o "12") e con
  Ristorante scegli il Luogo. Tocca la spunta. Se il nome esiste già, vedi "Questo tavolo esiste già."
- **Passaggio 3. Registrare e salvare.** Il nome del tavolo è accanto al numero d'ordine; puoi modificarlo anche lì. Registra i prodotti e tocca Salva. Le righe vanno sul tavolo (e in cucina) e la cassa
  è di nuovo vuota per l'ordine successivo. Se apri il tavolo più tardi, le righe salvate sono sopra.
- **Passaggio 4. Incassare.** Apri il tavolo e tocca Paga (oppure Contanti o Carta). Se un ospite vuole pagare separatamente,
  usa Dividi il conto in Altro.
- **Lasciare il tavolo.** Con la crocetta in alto a destra nello scontrino lasci il tavolo senza incassare.
- **Un dispositivo alla volta.** Se un collega ha il tavolo aperto su un altro dispositivo, vedi "Questo tavolo è in
  uso" e "Il tavolo è attualmente aperto da" con il suo nome: "Solo quando lì il tavolo non è più aperto
  potrai aprirlo tu." Se sul tuo tavolo non c'è nulla di nuovo, la cassa rilascia il tavolo dopo un minuto
  così che un collega possa accedervi. Se qualcuno lo rileva mentre scrivi, vedi "Il tavolo è stato
  preso in carico".
- **Promemoria.** Se sul tuo tavolo c'è qualcosa che non è stato salvato né incassato, dopo un po' di tempo
  senza attività compare in alto a destra "Il tuo tavolo è ancora aperto" con "Salva l'ordine o incassalo."
  Quel tempo lo imposti per cassa o palmare in Avviso tavolo aperto dopo (1, 5, 10, 15 o 60 minuti, oppure disattivato;
  predefinito 5).
- **Nome del tavolo obbligatorio.** Se Nome del tavolo obbligatorio è su Sì per questa cassa, la cassa chiede per un
  nuovo tavolo e all'apertura di un tavolo libero "Nome per questo tavolo" ("Su questa cassa ogni
  nuovo tavolo riceve un nome, per esempio il nome dell'ospite."). Scegli Apri tavolo o Indietro. Il nome deve avere
  almeno 3 caratteri, non essere solo numeri e non essere il nome predefinito come Tavolo 6.
- **Il credito non decade in silenzio.** Se su un tavolo hai impostato un credito (una riga negativa) e lasci il tavolo
  (crocetta, altro tavolo, Nuovo tavolo o un cliente con fattura), la cassa chiede prima "Il credito è ancora
  aperto": "C'è ancora un credito aperto (...). Se lasci il tavolo, questo credito decade." Scegli Indietro per
  restare sul tavolo, oppure Scarta il credito.
- **Ospiti principali.** Un tavolo con Ospite principale su Sì non è tra i tavoli normali ma tra gli
  ospiti principali. In fondo alla finestra li mostri con Mostra gli ospiti principali.
- **Righe su un altro tavolo.** Con Altro > Dividi il conto sposti le righe scelte su un
  altro tavolo, per esempio quando gli ospiti si spostano o vogliono pagare separatamente.
- **Senza internet** non puoi aprire nessun tavolo né salvare nulla su un tavolo.
- **Nessun pulsante Tavoli?** Allora l'integrazione Tavoli in sospeso è disattivata. Se Tavoli e prenotazioni è su No
  in Permessi su questa cassa, la cassa chiede un PIN.

**Esempio:** Un gruppo entra senza prenotazione. Il collaboratore tocca Tavoli > Nuovo tavolo,
digita "Famiglia de Vries", registra le bibite e tocca Salva. Più tardi un collega apre sul palmare
lo stesso tavolo e aggiunge il cibo; alla fine la cassa incassa tutto il tavolo.

**Domande correlate:**

- Come salvo un ordine per un tavolo?
- Come creo un nuovo tavolo alla cassa?
- Due persone possono ordinare contemporaneamente allo stesso tavolo?
- Come impongo che un tavolo riceva un nome?

**Parole chiave:** tavoli cassa, aprire tavolo, nuovo tavolo, tavolo in sospeso, nome del tavolo, salvare ordine sul tavolo, tavolo occupato

**Articoli correlati:** [Un ospite può dividere il conto?](rekening-splitsen.md), [Come funziona la finestra Tavoli sulla cassa?](../naslag/tafels-venster.md), [Cosa puoi impostare per cassa in Metodi di pagamento, Permessi, Blocco automatico e Nome del tavolo obbligatorio?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md)

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# Come ordino e incasso con un palmare o un telefono?

**Risposta:** Un palmare o un telefono con l'app Jimani è una cassa nella tua mano: gli stessi prodotti, tavoli
e pulsanti di pagamento, su uno schermo stretto. Ciò che registri sul palmare finisce subito sul tavolo e va alla
stessa cucina. Un palmare costa 5 € al mese per dispositivo (IVA esclusa); un telefono con l'app palmare
conta anch'esso come palmare.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Collegare.** Collega il dispositivo in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi con
  Collega la cassa: ricevi un codice di collegamento che digiti nell'app. Il dispositivo compare poi tra i
  Dispositivi esterni.
- **Passaggio 2. Registrare.** Tocca il nome della categoria in alto: l'elenco delle categorie scorre sullo
  schermo. Scegli una categoria e tocca i prodotti.
- **Passaggio 3. Lo scontrino.** In basso c'è una barra con il numero di articoli, Visualizza ordine (oppure Ancora nulla
  registrato) e il totale. Toccala: lo scontrino sale con gli stessi pulsanti della cassa. Con la
  crocetta (Chiudi scontrino) si richiude; se sei su un tavolo, lasci anche quello.
- **Passaggio 4. Tavoli.** Tocca Tavoli, scegli il tavolo e tocca Salva. Le righe sono allora sul tavolo, anche per
  la cassa. Un tavolo appartiene a un solo dispositivo alla volta: se la cassa lo ha aperto, vedi chi.
- **Passaggio 5. Incassare.** Incassa con Contanti, Carta o Paga in altro modo, come alla cassa. Con Tap to Pay il cliente paga
  con carta sul palmare stesso. Per i contanti il dispositivo ha un cassetto portamonete o un portafoglio;
  lo scegli in Cambia cassetto o portafoglio.
- **La finestra Impostazioni.** Tocca il logo in alto a sinistra. Lì ci sono Accesso come, Cambia stampante scontrini,
  Cambia cassetto o portafoglio, Cambia utente, Accedi o Esci, Disconnetti, Cerca aggiornamenti e in fondo la versione dell'app. Ciò che cambi qui cambia anche in Dispositivi esterni.
- **Accesso a ogni ordine.** Nel dispositivo imposti se il collaboratore accede a ogni ordine con
  il suo PIN (Sì) o una sola volta all'inizio del turno (No, allora sullo schermo c'è un pulsante per uscire).
- **Cosa è diverso dalla cassa.** Dati cliente e Riparazione non ci sono sul palmare, e Ritrova un
  conto si trova in Altro.
- **Prenotazioni.** In alto c'è anche Prenota (le prenotazioni di oggi), con Ristorante Piantina,
  e Prenotazione per crearne una.

**Esempio:** Un ristorante con una cassa e due palmari paga per i palmari 2 × 5 € = 10 € al
mese; la prima cassa è gratuita. Il personale di sala prende l'ordine al tavolo, tocca Salva, e la
cassa e la cucina lo vedono subito.

**Domande correlate:**

- Posso prendere le ordinazioni al tavolo con il mio telefono?
- Quanto costa un palmare al mese?
- Un ordine dal palmare va direttamente in cucina?
- Un palmare è lo stesso della cassa?

**Parole chiave:** ordinare con il palmare, ordinare al tavolo, telefono come cassa, cassa mobile, palmare ristorazione, servizio palmare

**Articoli correlati:** [Come accedo o esco sulla cassa e sul palmare?](aanmelden-en-afmelden.md), [Come funziona Tap to Pay su un palmare o un tablet?](tap-to-pay.md), [Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

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# Come accedo o esco sulla cassa e sul palmare?

**Risposta:** Con l'integrazione Accedi alla cassa ogni collaboratore accede con il proprio PIN
sul tastierino. Sul palmare Accedi/Esci e Disconnetti si trovano nel menu in alto e nella finestra
Impostazioni; sulla cassa cambi con Cambia operatore. Chi ha effettuato l'accesso viene fatto uscire automaticamente dopo
dodici ore, oppure quindici minuti prima dell'orario della chiusura di giornata se arriva prima.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Attivare.** Attiva Accedi alla cassa in Impostazioni > Estensioni e assegna ai tuoi
  collaboratori un PIN in Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni. Il tastierino compare solo se c'è
  almeno un collaboratore con un PIN.
- **Passaggio 2. Accedere.** Digita il tuo PIN sul tastierino e tocca la spunta. Un campo vuoto dà "Inserisci prima il
  PIN.", un codice sbagliato "PIN sconosciuto". Dopo troppi tentativi errati devi aspettare un po'.
- **Passaggio 3. Uscire sul palmare.** Tocca nel menu in alto l'icona Esci (accanto c'è il nome di chi
  ha effettuato l'accesso) oppure apri la finestra Impostazioni dal logo. Il tastierino appare sullo schermo; non
  si perde nulla. Finché nessuno ha effettuato l'accesso, il pulsante si chiama Accedi e il tastierino ha una crocetta per
  tornare indietro.
- **Passaggio 4. Cambiare sulla cassa.** Tocca l'ingranaggio (Impostazioni) e scegli Cambia operatore. Il tastierino
  compare, con una crocetta per tornare indietro.
- **Disconnettersi.** Disconnetti sul palmare chiede prima "Disconnettere e scollegare questo palmare? Poi ti servirà
  un codice di collegamento per accedere di nuovo." Sulla cassa il pulsante si chiama Esci (scollega cassa). Dopo
  la disconnessione il dispositivo deve essere collegato di nuovo; uscire è quindi di solito ciò che vuoi.
- **Uscita automatica.** La cassa e il palmare controllano ogni minuto, e subito quando riprendi in mano il dispositivo.
  Il momento è il primo di due: dodici ore dopo l'accesso, oppure quindici minuti prima
  dell'orario di chiusura di giornata della tua attività (Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata, predefinito 06:00). Chi
  accede poco prima di quel momento non viene espulso subito: allora conta il momento successivo.
- **Il tuo ordine resta.** Uscire mette solo il tastierino sopra lo schermo. Se accedi di nuovo, la
  cassa ripristina l'ordine che non avevi ancora salvato. Se accede un collega, il tuo
  ordine viene conservato (dodici ore) finché non torni.
- **Blocco automatico.** Indipendentemente da questo, una cassa dopo alcuni minuti di inattività può passare al tastierino,
  così il collaboratore successivo accede. Lo imposti per cassa in Blocco automatico (da 1 a 240
  minuti). È possibile solo con almeno due utenti con un PIN; allora è su Sì per impostazione predefinita dopo 5
  minuti.
- **PIN dimenticato?** Tocca sul tastierino "PIN dimenticato? Accedi con la password", accedi con il tuo
  indirizzo e-mail e la password e poi modifica il tuo PIN in Utenti.
- **Senza internet** il tastierino non può verificare il tuo PIN ("Nessuna connessione internet. L'accesso funzionerà di nuovo appena c'è
  connessione.") e la cassa non fa uscire nessuno automaticamente.

**Esempio:** Un collaboratore accede alle 17:00 sul palmare; la chiusura di giornata è alle 03:00. Alle
02:45 il tastierino compare da solo, anche se sta ancora lavorando. Ciò che non aveva ancora salvato è di nuovo pronto
appena digita il suo PIN.

**Domande correlate:**

- Come esco dal mio palmare quando il mio turno è finito?
- Come cambio collaboratore sulla cassa?
- Il mio personale viene fatto uscire automaticamente dalla cassa?
- Dove digito il mio PIN per iniziare a lavorare?
- Qual è la differenza tra uscire e disconnettersi?

**Parole chiave:** accesso cassa, uscita palmare, PIN cassa, cambia operatore, uscita automatica, disconnettersi palmare, bloccare la cassa

**Articoli correlati:** [Come ordino e incasso con un palmare o un telefono?](handheld-bestellen.md), [Come funzionano il tastierino PIN e il collegamento di una cassa?](../naslag/pinpad-en-koppelen.md)

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# Posso usare più casse, ad esempio una per il bar e una per la terrazza?

**Risposta:** Sì. Ogni cassa, palmare o telefono lo colleghi separatamente in Casse e dispositivi, e per ogni cassa
imposti quali prodotti ci sono, quali stampanti, cassetto e terminale di pagamento le appartengono e quali
metodi di pagamento sono consentiti. Così crei per esempio una cassa bar e una cassa terrazza. Una cassa oltre la prima
costa 15 € al mese (IVA esclusa); la cassa nel pannello di controllo non conta.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. Collegare.** Collega ogni cassa in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi con
  Collega la cassa. Dagli un nome chiaro in Nome visualizzato, come Cassa bar.
- **Passaggio 2. Prodotti per cassa.** Apri la cassa. Se Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? è su Sì,
  vende tutto, anche i prodotti che aggiungi in seguito. Su No scegli per ogni categoria quali prodotti
  ci sono su questa cassa.
- **Passaggio 3. Dispositivi per cassa.** Scegli per ogni cassa la Stampante di cassa collegata, la/e Stampante/i cucina collegata/e,
  lo Schermo cucina collegato, il Cassetto collegato e il Terminale di pagamento collegato. Senza cassetto su
  quella cassa non si può incassare in contanti; senza stampante di cassa non esce mai uno scontrino.
- **Passaggio 4. Metodi di pagamento e permessi per cassa.** Nella pagina Impostazioni cassa imposti Metodi di pagamento su questa
  cassa (per esempio solo carta sulla terrazza) e Permessi su questa cassa.
- **Tavoli per sala.** Con l'integrazione Ristorante i tavoli appartengono a un luogo (per esempio Terrazza o
  Sala). Nella finestra Tavoli filtri per luogo. Un'impostazione "zona" a parte non c'è; lavori con
  le casse, i loro prodotti e i luoghi dei tavoli.
- **Insieme su un tavolo.** Casse e palmari lavorano sugli stessi tavoli. Un tavolo appartiene a un solo dispositivo
  alla volta; l'altro dispositivo vede chi lo ha aperto.
- **La cassa nel pannello di controllo.** Ogni negozio ha una cassa web nel pannello di controllo; non conta come cassa.
  Se un altro computer la apre, vedi "Questa cassa è stata aperta su un altro computer." con il pulsante Continuare
  qui. Una seconda schermata di cassa su un computer è una cassa aggiuntiva.
- **Un computer non collegato a una cassa.** Se lì incassi in contanti o con carta, Jimani chiede In
  quale cassa? o Quale terminale di pagamento? ("Questo PC non è collegato a una cassa. Scegli la cassa in cui questo fatturato deve essere
  conteggiato."). Con Ricorda la scelta (attivo per impostazione predefinita) non lo chiede di nuovo finché non
  accedi di nuovo.
- **Costi.** La prima cassa è gratuita, ogni cassa oltre costa 15 € al mese. Un palmare o un telefono costa
  5 € al mese per dispositivo.

**Esempio:** Un bar con una cassa bar, una cassa terrazza e due palmari paga 15 € per la seconda cassa
e 2 × 5 € per i palmari: 25 € al mese IVA esclusa. Sulla cassa terrazza ci sono solo bevande e gelati, e
il metodo di pagamento Contanti è disattivato.

**Domande correlate:**

- Posso avere una cassa separata per il bar e la terrazza?
- Quanto costa una cassa aggiuntiva?
- Posso impostare prodotti e stampanti diversi per cassa?
- Quante casse posso collegare?

**Parole chiave:** più casse, cassa aggiuntiva, cassa bar terrazza, punti vendita, cassa per sala, costo seconda cassa

**Articoli correlati:** [Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Cosa puoi impostare per cassa in Metodi di pagamento, Permessi, Blocco automatico e Nome del tavolo obbligatorio?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md)

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# Posso usare un chiosco di auto-ordinazione (kiosk)?

**Risposta:** Jimani prevede il dispositivo Chiosco: una colonnina o un tablet su cui gli ospiti ordinano da soli tramite il
widget del negozio online. Lo aggiungi in Casse e dispositivi e nel dispositivo scegli quale widget
c'è sopra. Nelle impostazioni del negozio online stabilisci se sul chiosco sono possibili consumo sul posto, ritiro e consegna.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Aggiungi il chiosco in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi. Puoi
  aggiungere più chioschi; ognuno è un dispositivo a sé.
- **Passaggio 2.** Apri il chiosco e scegli in Widget il widget da mostrare su questa colonnina ("Il widget che mostri
  su questa colonnina."). In un chiosco puoi anche aggiungere un'immagine per lo screensaver e uno
  sfondo.
- **Passaggio 3.** Nelle impostazioni del widget del negozio online imposti cosa è possibile sul chiosco: Mostra qui
  l'opzione mangia sul posto nel chiosco, Ritiro attivo per un ordine tramite il chiosco, Consegna attiva per un ordine tramite
  il chiosco, e Mostra articoli non disponibili nel chiosco.
- **Gli ordini.** Un ordine dal chiosco compare tra i tuoi ordini; nei dati dell'
  ordine, in Ordinato tramite, c'è: Chiosco.
- **Stampa.** Un chiosco può fungere da stampante per scontrini; con uno scontrino di prova vedi "Lo scontrino è stato inviato alla
  stampante."

**Esempio:** Un locale per il pranzo mette un tablet come chiosco all'ingresso con il widget del negozio online Pranzo. Il ritiro
è attivo, la consegna disattivata. Gli ospiti ordinano da soli e l'ordine compare nell'elenco con Ordinato tramite Chiosco.

**Domande correlate:**

- Gli ospiti possono ordinare da soli su una colonnina?
- Come metto un tablet come colonnina self-service?
- Posso far ordinare consegna e ritiro tramite il chiosco?
- Quale widget faccio funzionare sulla colonnina?

**Parole chiave:** kiosk, colonnina di auto-ordinazione, colonnina ordini, ordinare da soli, kiosk tablet, totem ordini

**Articoli correlati:** [Posso usare più casse, ad esempio una per il bar e una per la terrazza?](meerdere-kassas-en-verkooppunten.md)

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# Come ritrovo uno scontrino precedente e lo stampo di nuovo?

**Risposta:** Scegli Altro > Ritrova un conto. L'ultimo scontrino di questa cassa si trova allora nel riquadro dello scontrino; con
le frecce scorri all'indietro. Tocca Stampa scontrino per stamparlo di nuovo. Uno scontrino su carta lo scansioni
nel campo Scansiona lo scontrino in alto. Un conto per l'ospite prima che paghi lo stampi con la
piccola stampante accanto ai pulsanti di pagamento.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Tocca Altro > Ritrova un conto. Se sotto Altro non c'è nient'altro, Ritrova un
  conto è un pulsante a sé accanto a Varie.
- **Passaggio 2.** Sotto lo scontrino vedi il numero d'ordine, la data e l'ora, l'importo, Pagato o In sospeso, il
  tavolo e il numero d'ordine dello scontrino (per esempio 1 / 25). Scorri con le frecce a sinistra (più vecchio) e a destra
  (più recente).
- **Passaggio 3.** Scegli cosa vuoi fare. Dati dello scontrino (l'icona i) mostra metodo di pagamento, numero d'ordine,
  data, metodo di ordinazione, utente e tavolo. Stampa scontrino invia di nuovo lo scontrino alla stampante ("Lo scontrino è
  stato inviato alla stampante."). Accredita (in uno scontrino pagato) o Elimina (in uno scontrino aperto) apre lo
  scontrino con il cestino attivo. Paga compare solo in uno scontrino ancora in sospeso.
- **Passaggio 4.** Finito? Tocca la crocetta rossa in alto a destra (Chiudi la ricerca) e sei di nuovo su una cassa
  vuota.
- **Scansiona lo scontrino.** Scansiona il codice a barre di uno scontrino nel campo Scansiona lo scontrino; lo scontrino si apre subito. Nell'
  app Jimani su un dispositivo con fotocamera si può fare anche con la fotocamera.
- **Conto per l'ospite.** La piccola stampante accanto ai pulsanti di pagamento stampa lo scontrino che è ora sullo schermo,
  senza metodo di pagamento, orario dell'ordine, metodo di ordinazione e utente, perché non è ancora stato pagato. Se non c'è nulla
  di aperto, vedi "Non c'è ancora nulla di aperto da stampare."
- **Scontrini non stampati.** Se uno scontrino del cliente non è uscito dalla stampante, la cassa riprova da sola per mezz'ora.
  Poi si trova in Altro sotto Scontrini non stampati.
- **Nessuna stampante.** Se alla cassa non è collegata una stampante di cassa, o Nessuna stampante è su Sì, non c'è
  la piccola stampante. Se la stampa non riesce, vedi per esempio "Collega la stampante al sistema" o "La
  stampante scelta non è stata trovata."
- **Senza internet** cerchi tramite Riepilogo dell'ordine (o Cerca ordine) solo gli scontrini di oggi di questa
  cassa e li stampi di nuovo.

**Esempio:** Un ospite chiede un'ora dopo una ricevuta per il suo datore di lavoro. Scegli Altro > Ritrova
un conto, scorri indietro di tre scontrini finché vedi il suo importo, e tocchi Stampa scontrino.

**Domande correlate:**

- Come stampo di nuovo uno scontrino di cassa?
- Un cliente vuole una copia del suo scontrino, come la cerco?
- Come ritrovo un vecchio scontrino?
- Come stampo il conto prima che l'ospite abbia pagato?
- Posso scansionare uno scontrino cartaceo?

**Parole chiave:** stampare di nuovo lo scontrino, scontrino perso, cercare vecchio scontrino, ritrovare un conto, copia scontrino, scansionare scontrino

**Articoli correlati:** [Come gestisco un reso o accredito uno scontrino pagato alla cassa?](retour-en-crediteren.md), [Cosa c'è sullo scontrino di cassa?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md)

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# Cosa puoi impostare per cassa in Metodi di pagamento, Permessi, Blocco automatico e Nome del tavolo obbligatorio?

**Risposta:** Nella pagina Impostazioni cassa di una cassa o di un palmare ci sono quattro blocchi che valgono per
dispositivo e vengono salvati subito: Metodi di pagamento su questa cassa, Permessi su questa cassa, Blocco automatico e
Nome del tavolo obbligatorio. Così crei per esempio una cassa terrazza con solo carta, o una cassa in cui dare
sconti richiede un PIN.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa o il palmare,
pagina Impostazioni cassa (`/settings/externaldevices`)

**Spiegazione:** Ogni Sì/No viene salvato subito; vedi Salvato. Se non riesce, vedi Non salvato e
la scelta torna com'era. La cassa stessa applica la modifica appena possibile.

- **Metodi di pagamento su questa cassa.** Nulla impostato significa: tutto attivo, come sempre. Se ne disattivi alcuni,
  i metodi di pagamento rimasti compaiono come pulsanti sullo schermo, senza finestra di scelta. Se è attivo solo
  Carta, c'è un solo pulsante Pagare con carta che avvia subito il pagamento.
- **Permessi su questa cassa.** La cassa vince sempre: ciò che qui è su No è disattivato per tutti quelli che hanno effettuato
  l'accesso su questa cassa, anche se il loro ruolo lo consente. Solo il PIN di qualcuno il cui ruolo lo consente lo sblocca una
  volta. Una cassa che colleghi ora per la prima volta riceve Sì solo per Cassa e pagamento e Tavoli e
  prenotazioni; il resto è su No. Una cassa che era già collegata è su Sì per tutto.
- **Sbloccare con un PIN.** Tavoli, report e impostazioni, se su No, non sono visibili; in
  Impostazioni (l'ingranaggio) sulla cassa c'è allora Sblocca con PIN. Reso, sconto, il cassetto e la
  chiusura di giornata chiedono il PIN solo quando li usi. Dopo il PIN vedi "Sbloccato da" con il nome.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Metodi di pagamento su questa cassa | Per ogni metodo di pagamento Sì o No: Carta, Tap to Pay, Contanti, Paga in altro modo, Con fattura e Buono regalo. "Solo i metodi di pagamento su Sì compaiono al momento del pagamento. Viene salvato subito." | Una cassa con solo carta, o senza Paga in altro modo. | Carta, Contanti o Paga in altro modo deve restare attivo. |
| Carta | Pagare sul terminale di pagamento collegato o con Tap to Pay. | Quasi sempre Sì. | Senza terminale di pagamento Carta registra come Pagamento con carta (esterno). |
| Tap to Pay | Pagare avvicinando una carta o un telefono a questo dispositivo (Mollie Tap). | Visibile solo se Tap to Pay è attivo su questo dispositivo. | Se Carta e Tap to Pay sono entrambi su Sì, scegli al momento del pagamento. |
| Contanti | Pagare in contanti; il cassetto si apre. | Una cassa con un cassetto. | "Non c'è nessun cassetto collegato a questa cassa, quindi qui non si può pagare in contanti." Allora la riga è grigia. |
| Paga in altro modo | Pagato fuori da Jimani, per esempio su un terminale POS separato. | Quando vuoi consentirlo. | - |
| Con fattura | Sul conto di un cliente dell'anagrafica clienti. | Con l'integrazione CRM clienti. | Visibile solo se il negozio ha questo metodo di pagamento. |
| Buono regalo | Rimborso al cliente come buono regalo. | Con l'integrazione Buono regalo. | Solo per la restituzione di denaro. |
| Permessi su questa cassa | "Ciò che su questa cassa è consentito senza PIN. Su No è disattivato per tutti su questa cassa; solo il PIN di qualcuno il cui ruolo lo consente lo sblocca una volta. Viene salvato subito." | Una cassa dove tutti hanno tutto attivo. | "I permessi per cassa puoi impostarli non appena hai aggiunto un collaboratore con un altro ruolo. Fino ad allora su questa cassa è tutto attivo." |
| Cassa e pagamento | Inserire ordini e incassare. | - | È sempre attivo. |
| Tavoli e prenotazioni | Tavoli, la planimetria e prenotazioni. Su No non sono visibili; con un PIN si aprono una volta. | Una cassa al banco senza tavoli. | - |
| Resi e rimborsi | Riprendere prodotti e restituire denaro. Su No la cassa chiede un PIN. | Quando solo un responsabile può rimborsare. | - |
| Applicare sconti | Dare sconti da soli su una riga o al momento del pagamento. Le offerte valgono sempre. | Quando lo sconto è consentito solo con autorizzazione. | Uno sblocco per lo sconto vale quattro ore, perché un tavolo viene incassato più tardi. |
| Aprire il cassetto senza vendita | Aprire il cassetto con il logo o il pulsante Apri cassa. | Contro l'apertura del cassetto senza scontrino. | - |
| Chiusura di giornata | Chiudere la giornata su questa cassa. | Quando chiude solo il responsabile. | - |
| Report e fatturato | Vedere i riepiloghi finanziari e il fatturato. Su No non sono visibili. | Una cassa dove i collaboratori non devono vedere il fatturato. | - |
| Modificare impostazioni e prodotti | Modificare impostazioni, prodotti, etichette e l'ordine dei prodotti. Su No non sono visibili. | Contro le modifiche accidentali. | - |
| Blocco automatico | "Dopo alcuni minuti di inattività questa cassa passa al tastierino PIN, così il collaboratore successivo accede. Viene salvato subito." | Una cassa usata da più collaboratori. | "Il blocco automatico è possibile non appena ci sono almeno due utenti con un PIN. Con un solo utente non c'è nulla da cambiare." Allora è fisso su No. Con due o più il valore predefinito è Sì. |
| Dopo quanti minuti | "Minuti di inattività prima che la cassa si blocchi (da 1 a 240)." | Solo con Blocco automatico su Sì. | Predefinito 5. |
| Nome del tavolo obbligatorio | "Se è su sì, un nuovo tavolo su questa cassa deve ricevere un nome: almeno 3 caratteri, non solo numeri e non il nome predefinito come Tavolo 6. Viene salvato subito." | Per feste o attività che intestano i tavoli all'ospite. | Predefinito No. Vale solo su una cassa collegata come dispositivo. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| {0} è disattivato su questa cassa. Scegli un altro metodo di pagamento o attivalo in Impostazioni > Dispositivi esterni. | Questo metodo di pagamento è su No in Metodi di pagamento su questa cassa. | Scegli un altro metodo di pagamento, oppure attivalo nella cassa. |
| {0} è disattivato su questa cassa. Chi può farlo digiti il proprio PIN. | Questa voce è su No in Permessi su questa cassa. | Fai digitare il PIN a qualcuno il cui ruolo lo consente. |
| {0} è disattivato su questa cassa. Attivalo in Impostazioni > Dispositivi esterni, oppure accedi con il tuo PIN. | Questa voce non può essere sbloccata con un PIN. | Attiva la voce nella cassa. |
| {0} non può farlo. Chiedi a qualcuno che può, oppure attiva il diritto in Permessi utente. | Il PIN digitato è di qualcuno il cui ruolo non lo consente. | Un altro PIN, oppure attivare il diritto in Utenti e autorizzazioni. |
| PIN sconosciuto. | Nessun collaboratore con questo PIN. | Digita di nuovo il PIN. |
| È possibile solo su una cassa collegata. | Sbloccare con un PIN funziona solo su un dispositivo collegato. | Collega il dispositivo, oppure usa una cassa. |
| Non puoi registrare denaro in entrata o in uscita dalla cassa. Chi può farlo digiti il proprio PIN. | Il tuo ruolo non ha il diritto Versa/preleva contanti. | Fai digitare il PIN a qualcuno che ha il diritto. |
| Non puoi registrare denaro in entrata o in uscita dalla cassa. Chiedi al titolare di attivare Versa/preleva contanti in Permessi utente. | Idem, dove nessuno può digitare il PIN. | Chiedi al titolare di attivare il diritto. |
| Attiva prima un altro metodo di pagamento: Carta, Contanti o Paga in altro modo deve restare attivo. | Hai provato a disattivare l'ultimo metodo di pagamento per incassare. | Attiva prima un altro metodo. |
| Senza internet questo non può essere sbloccato con un PIN. | Il PIN viene verificato sul server. | Aspetta che internet torni. |
| Cosa vuoi aprire? Poi chi può farlo digita il proprio PIN. | Dopo Sblocca con PIN scegli prima la voce. | Scegli la voce e fai digitare il PIN. |
| Non salvato: il database non è ancora aggiornato. | L'impostazione non ha potuto essere conservata. | Riprova più tardi o contatta Jimani. |

**Domande correlate:**

- Come creo una cassa dove si può pagare solo con carta?
- Come faccio chiedere un PIN per dare sconti?
- Come limito ciò che i collaboratori possono fare su una cassa?
- Come imposto quali metodi di pagamento ci sono su una cassa?

**Parole chiave:** metodi di pagamento per cassa, cassa solo carta, permessi per cassa, PIN sconto, bloccare la cassa, nome del tavolo obbligatorio, impostazioni cassa

**Articoli correlati:** [Come accedo o esco sulla cassa e sul palmare?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Come lavoro con i tavoli alla cassa?](../faq/tafels-op-de-kassa.md), [Come incasso con il mio terminale POS esterno?](../faq/pin-extern-eigen-pinautomaat.md)

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# Come funzionano il tastierino PIN, l'ingranaggio Impostazioni e il collegamento di una cassa?

**Risposta:** Una cassa è un dispositivo collegato: l'app Jimani con un codice di collegamento, oppure un computer che
colleghi alla tua attività con Collega questo computer o tramite `/Pos/Koppelen`. I collaboratori vi accedono con
il loro PIN sul tastierino. L'ingranaggio in alto a destra apre Impostazioni di questa cassa: lingua, dispositivi USB,
cambio di collaboratore, uscita, i riquadri con le impostazioni, Chiusura di giornata e Ordine prodotti.

**Dove trovarlo:** Cassa > ingranaggio in alto a destra (`/Pos/PosSettings`); collegare con un codice su
`/Pos/Koppelen`; i codici di collegamento li crei in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi
(`/settings/externaldevices`)

**Spiegazione:**

- **Un computer come cassa.** Se apri la cassa nel pannello di controllo, il computer si collega da solo come
  cassa web. Se non ci riesce, al posto dei pulsanti di pagamento compare "Questo computer non è (più) collegato a una
  cassa. Collegalo per incassare." con il pulsante Collega questo computer. C'è una sola cassa web per
  negozio: se un altro computer l'ha rilevata, vedi "Questa cassa è stata aperta su un altro computer."
  con Continuare qui.
- **Collegare con un codice.** In `/Pos/Koppelen` ("Collega questo computer come cassa") inserisci il Codice di collegamento
  che richiedi in Casse e dispositivi con Collega la cassa. "Il codice è valido per un quarto d'ora e funziona una
  volta sola." Dai alla cassa un nome in Nome di questa cassa (per esempio Laptop bar) e tocca Collega.
- **Il tastierino.** Digita il tuo PIN e tocca la spunta. Con "PIN dimenticato? Accedi con la password"
  accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password; con Torna al PIN torni indietro.

![La schermata Collega questo computer come cassa con i campi Codice di collegamento e Nome di questa cassa e il pulsante Collega.](/kennisbank/beelden/pinpad-en-koppelen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Codice di collegamento | Il codice del pannello di controllo che collega questo computer alla tua attività. | Su un computer senza l'app Jimani. | Senza codice: "Inserisci il codice di abbinamento." |
| Nome di questa cassa | Il nome con cui la cassa compare tra i Dispositivi esterni. | Durante il collegamento. | - |
| Collega | Collega questo computer e apre la cassa. | Dopo la compilazione. | Con Torna all'accesso torni indietro. |
| Collega questo computer | Collega di nuovo questo computer alla cassa. | Quando c'è l'avviso su un computer non collegato. | - |
| Continuare qui | Riprende la cassa web su questo computer. | Quando un altro computer l'aveva aperta. | L'altro computer la perde. |
| Lingua | Scegli la lingua di questa cassa. | Per dispositivo. | Vale per questo utente su questa cassa. |
| Dispositivi USB collegati | Mostra le stampanti collegate con un cavo alla cassa. | Con una stampante che non stampa. | Solo nell'app Jimani. |
| Sblocca con PIN | Apre una voce che in Permessi su questa cassa è su No (tavoli, report, impostazioni). | Quando un responsabile deve fare qualcosa per un attimo. | Visibile solo se qualcosa è nascosto. |
| Cambia operatore | Mette il tastierino sopra lo schermo, con una crocetta per tornare indietro. | Al cambio turno. | Solo se è attivo l'accesso con un PIN. |
| Esci (scollega cassa) | Esce e riporta l'app alla schermata di collegamento. Prima la cassa lo chiede. | Quando il dispositivo deve andare via o in un'altra attività. | Poi serve un nuovo codice di collegamento. |
| Chiusura di giornata | Apre la chiusura di giornata nella cassa. | A fine giornata. | Se Chiusura di giornata è su No in Permessi su questa cassa, la cassa chiede un PIN. |
| Ordine prodotti | Mette la cassa in modalità di ordinamento: trascinare categorie e prodotti. | Per mettere i riquadri nell'ordine giusto. | Non visibile se Modificare impostazioni e prodotti è su No. |
| Nuovo | Un nastro su un riquadro appena aggiunto. | - | - |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci prima il PIN. | Hai toccato la spunta senza PIN. | Digita il tuo PIN. |
| PIN sconosciuto | Nessun collaboratore con questo PIN. | Digitalo di nuovo, oppure usa PIN dimenticato? Accedi con la password. |
| troppi PIN errati | Troppi tentativi errati di fila. | Aspetta un po' e riprova. |
| Nessuna connessione internet. L'accesso funzionerà di nuovo appena c'è connessione. | Senza internet il PIN non può essere verificato. | Aspetta la connessione. |
| Indirizzo e-mail o password errati. | Accedendo con la password. | Controlla entrambi. |
| Troppe password errate. Riprova tra un quarto d'ora. | Troppe password errate. | Aspetta un quarto d'ora. |
| Su questo computer puoi solo accedere di nuovo tu stesso. Usa la normale schermata di accesso. | Hai provato ad accedere con la password di un collega. | Accedi dalla normale schermata di accesso. |
| Questo account è temporaneamente bloccato dopo troppi tentativi errati. Riprova più tardi. | L'account è per un po' bloccato. | Riprova più tardi. |
| In quale cassa? / Quale terminale di pagamento? | Questo computer non è collegato a una cassa: "Questo PC non è collegato a una cassa. Scegli il terminale di pagamento in cui questo fatturato deve essere conteggiato." (oppure la cassa). | Scegli il dispositivo nell'elenco (Scegli un dispositivo) e tocca Continua. Con Ricorda la scelta non lo chiede di nuovo finché non accedi di nuovo. |
| Non è ancora stato impostato nessun cassetto. Aggiungine uno in Dispositivi esterni | Non c'è un cassetto su cui registrare il fatturato. | Aggiungi un cassetto in Casse e dispositivi. |
| Non è ancora stato impostato nessun terminale di pagamento. Aggiungine uno in Dispositivi esterni | Non c'è un terminale di pagamento su cui registrare. | Aggiungi un terminale di pagamento in Casse e dispositivi. |
| Il punto vendita non è stato trovato. | Non c'è nessuna schermata di cassa per questo modulo. | Tocca Riprova, oppure collega prima una cassa. |
| Per questo tavolo non è stato trovato nessun punto vendita. | Il tavolo non appartiene a nessuna schermata di cassa. | Tocca Riprova. |
| Si è verificato un errore | Un errore imprevisto nella cassa. | Tocca Riprova. |

**Domande correlate:**

- Come collego un computer come cassa?
- Come imposto la lingua della cassa?
- Cosa trovo sotto l'ingranaggio in alto a destra sulla cassa?
- Dove creo un codice di collegamento?
- Come cambio l'ordine dei prodotti sulla cassa?

**Parole chiave:** collegare cassa, codice di collegamento, tastierino PIN, PIN dimenticato, cambia operatore, uscire dalla cassa, cassa web, impostazioni cassa

**Articoli correlati:** [Come accedo o esco sulla cassa e sul palmare?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Posso usare più casse, ad esempio una per il bar e una per la terrazza?](../faq/meerdere-kassas-en-verkooppunten.md)

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# Come funziona la finestra di pagamento della cassa?

**Risposta:** Sotto lo scontrino ci sono i pulsanti di pagamento. A seconda della cassa è un solo pulsante Paga ora con una
finestra di scelta, oppure subito Contanti e Carta (o solo i metodi di pagamento attivi). Con Contanti si apre la
finestra Pagamento in contanti con importi rapidi, l'importo ricevuto, quanto devi restituire ed
eventualmente la mancia. Carta, Pagamento con carta (esterno) e Paga in altro modo non hanno finestra e registrano subito l'importo residuo.

**Dove trovarlo:** Cassa > sotto lo scontrino (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`); come sono disposti i pulsanti lo imposti
in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa, pagina Impostazioni cassa

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Registra l'ordine. Sul pulsante di pagamento c'è l'importo.
- **Passaggio 2.** Tocca Paga ora e in Scegli un metodo di pagamento ("Scegli come vuoi pagare l'ordine") scegli come
  paga il cliente. Oppure tocca subito Contanti o Carta se sono sullo schermo.
- **Passaggio 3.** Con Contanti: tocca un importo rapido o digita ciò che dà il cliente. Vedi Da restituire. Scegli
  Stampa scontrino o Nessuno scontrino e tocca Paga ora con l'importo sopra. Il cassetto si apre.
- **Passaggio 4.** Con Carta l'importo va al terminale di pagamento e la cassa aspetta il pagamento.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tavoli | Apre la finestra Tavoli per mettere l'ordine su un tavolo. | Con il servizio al tavolo. | Solo con l'integrazione Tavoli in sospeso. |
| Appuntamenti | Apre la finestra con gli appuntamenti di oggi. | In un salone senza tavoli. | Solo con l'integrazione Salone. |
| Addebita alla camera | Mette l'ordine sul conto della camera di un ospite dell'hotel. | In un hotel. | Solo con l'integrazione Modulo Hotel. |
| Salva | Salva l'ordine sul tavolo scelto, senza incassare. | Quando l'ospite paga più tardi. | Solo con un tavolo aperto; non senza internet. |
| Stampa scontrino (la piccola stampante) | Stampa un conto per l'ospite: lo scontrino senza metodo di pagamento, orario dell'ordine, metodo di ordinazione e utente. | Quando l'ospite vuole prima vedere il conto. | Non visibile senza stampante di cassa o con Nessuna stampante su Sì. |
| Paga ora | Apre Scegli un metodo di pagamento. | Su una cassa senza pulsanti fissi Contanti e Carta. | Il totale è sul pulsante. |
| Contanti | Apre Pagamento in contanti, oppure incassa subito. | Con i contanti. | Con Mostra schermata contanti con importi rapidi su No: incassato subito per l'importo esatto, cassetto aperto e scontrino stampato, senza schermata intermedia. |
| Carta / Tap to Pay / Pagare con carta | Invia l'importo al terminale di pagamento o alla Tap. | Con il pagamento con carta. | Senza terminale di pagamento registra come Pagamento con carta (esterno). Se è attivo solo Carta, il pulsante si chiama Pagare con carta e non c'è una finestra di scelta. |
| Paga in altro modo | Incassa l'intero importo residuo, pagato fuori da Jimani. | Come pulsante sullo schermo se sono attivi solo alcuni metodi di pagamento. | Non c'è una finestra: lo scontrino risulta subito pagato per intero. |
| Paga con fattura | Mette l'ordine sul conto di un cliente dell'anagrafica clienti. | Per i clienti abituali che pagano con fattura. | Solo con l'integrazione CRM clienti; scegli prima il cliente. |
| Pagare | Incassa con i gettoni; il numero di gettoni è sul pulsante. | Con un ordine con gettoni. | Solo con Paga con i gettoni. |
| Pagamento in contanti | In Scegli un metodo di pagamento: "Paga in contanti". | - | Non visibile senza cassetto. |
| Paga in un altro modo | Il gruppo con Carta, Paga in altro modo, Rimborso sulla carta, Buono regalo e Paga con fattura. | - | Con la restituzione di denaro carta e fattura sono disattivati. |
| Carta | "Paga con un terminale di pagamento". | - | - |
| Paga in altro modo | "Paga in un altro modo". | - | - |
| Rimborso sulla carta | "Tramite Mollie sulla carta o sul conto del cliente", con il massimo. | Solo con la restituzione di denaro di uno scontrino pagato tramite Mollie. | Con il diritto Rimborsare tramite Mollie. |
| Buono regalo | "Paga con un buono regalo". | Solo con la restituzione di denaro. | Solo con l'integrazione Buono regalo. |
| Consumo proprio | Registra lo scontrino come consumo proprio: "Nessun fatturato: lo scontrino si chiude a zero. La scorta diminuisce come in una vendita." In Tipo di consumo scegli il tipo, compila eventualmente Motivo o nome (facoltativo) e tocca Registra. | Consumazioni del personale, uso privato, omaggio a un ospite, rotto. | Solo con l'integrazione Consumo proprio e il diritto Registra autoconsumo. Su una cassa con i pulsanti subito sullo schermo si trova in Altro. |
| Importo residuo | Ciò che c'è ancora da pagare. | - | Con un pagamento parziale sotto c'è ciò che è già stato pagato. |
| Importi rapidi | Pulsanti con importi tondi e le banconote che coprono il conto in una volta. | Con i contanti. | Non con la carta. |
| Contanti | L'importo che dà il cliente. | Digitalo o tocca un importo rapido. | Meno dell'Importo residuo è un pagamento parziale. |
| Da restituire | Il resto. | - | - |
| Mancia | 5%, 10%, 15% o Manuale; "La mancia viene aggiunta all'importo totale". | Quando il cliente lascia una mancia. | Solo con l'integrazione Registra le mance; non con la restituzione di denaro. |
| Totale con mancia | Il totale con la mancia aggiunta. | - | Solo con la mancia. |
| Stampa scontrino / Nessuno scontrino | Se dopo il pagamento esce uno scontrino. | Per pagamento. | Solo se Stampa sempre uno scontrino è su No nella cassa. La cassa ricorda l'ultima scelta su questo dispositivo. La comanda di cucina esce sempre. |
| Paga ora (nella finestra) | Conclude il pagamento, con l'importo sul pulsante. | Dopo la compilazione. | - |
| Indietro | Torna alla scelta del metodo di pagamento. | - | - |
| Invia scontrino via email | Dopo uno scontrino pagato su una cassa senza stampante di scontrini: "Pagato. Nessuna stampante: scontrino via email?" Tocca Invia scontrino via email, compila l'Indirizzo email del cliente e tocca Invia. | Quando il cliente vuole uno scontrino. | Visibile mezzo minuto; anche non fare nulla va bene. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il carrello è vuoto | Sullo scontrino non c'è nulla. | Registra prima qualcosa. |
| Non c'è nulla da pagare. | Non c'è importo né riga da incassare. | Controlla lo scontrino. |
| Pagamento parziale registrato. Paga l'importo rimanente per concludere questo ordine. | Hai incassato una parte. | Incassa il resto. |
| Il pagamento dell'ordine è ancora aperto. Sei sicuro di voler lasciare questa pagina? | Vuoi uscire durante un pagamento parziale. | Resta e incassa il resto, oppure incassa più tardi dagli ordini. |
| La cassa non riesce a raggiungere il server. Con l'ordine non è andato storto nulla; la richiesta non è mai arrivata. Controlla la connessione e riprova. | La richiesta non è arrivata al server. | Controlla la connessione; contanti e Paga in altro modo vanno poi in coda. |
| Il server non ha risposto in tempo. Premi di nuovo lo stesso pulsante: ciò che era già stato salvato non viene registrato due volte. | Salvare su un tavolo ha richiesto troppo tempo. | Tocca di nuovo lo stesso pulsante. |
| Nel frattempo su questo tavolo è cambiato qualcosa. Il tavolo viene ricaricato; non è stato registrato nulla. | Un collega ha cambiato il tavolo mentre incassavi. | Controlla il tavolo e incassa di nuovo. |
| L'ordine NON è stato creato | Il server non ha accettato l'ordine. | Riprova; se continua, contatta Jimani. |
| Lo scontrino è stato inviato via email. | Invia scontrino via email è riuscito. | - |
| Lo scontrino non è stato inviato via email. Riprova più tardi. | Invia scontrino via email non è riuscito. | Riprova più tardi. |
| Questo scontrino non esiste in questo negozio. | Il numero di scontrino non appartiene alla tua attività. | Cerca di nuovo lo scontrino. |
**Domande correlate:**

- Cosa fanno i pulsanti di pagamento sotto lo scontrino?
- Come restituisco il resto con il pagamento in contanti?
- Qual è la differenza tra Paga ora e Contanti e Carta?
- Perché Carta non ha una finestra a parte?

**Parole chiave:** finestra di pagamento cassa, incassare alla cassa, pagare in contanti, resto, importi rapidi, paga ora, scontrino o nessuno scontrino, inviare scontrino via email

**Articoli correlati:** [Come aggiungo una mancia con pagamento in contanti o con carta?](../faq/fooi-bij-afrekenen.md), [Un ospite può dividere il conto?](../faq/rekening-splitsen.md), [Cosa succede se un pagamento con carta non riesce o viene interrotto?](../faq/pinbetaling-mislukt.md), [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../faq/eigen-verbruik.md)

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# Come funziona la schermata della cassa in Jimani?

**Risposta:** La schermata della cassa ha a sinistra le categorie e il campo di ricerca, al centro i riquadri dei prodotti e
a destra lo scontrino con i pulsanti sotto: Osservazioni (o Note), Varie, Altro e il cestino, e
sotto i pulsanti di pagamento. In alto ci sono il logo (toccandolo due volte si apre il cassetto), il menu, Scansiona lo scontrino
e l'ingranaggio per le impostazioni di questa cassa.

**Dove trovarlo:** Menu Cassa (`/WebshopOrder/NewOrder`); su una cassa collegata nel layout di cassa
(`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`)

**Spiegazione:**

- **Registrare.** Tocca una categoria e un prodotto. Sul riquadro compare un cerchietto con la quantità, la
  riga più recente è in cima allo scontrino e il dispositivo vibra brevemente (impostabile per dispositivo). Tieni premuto mezzo
  secondo un riquadro per la finestra "Quantità ..." ("Digita la quantità e scegli OK: tutto finisce in una sola
  riga dello scontrino.", con Cancella e OK). Se un prodotto ha delle scelte, si apre la finestra del prodotto.
- **Cercare e scansionare.** Digita in Cerca prodotti o codice EAN oppure scansiona un codice a barre (Scansiona un EAN o
  un numero articolo). Con Cancella filtro svuoti il campo.
- **Lo scontrino.** In alto c'è Ordine con il numero d'ordine e, con un tavolo aperto, il nome del tavolo (che puoi
  modificare lì, fino a 20 caratteri) e una crocetta per lasciare il tavolo. In basso ci sono i totali con
  Totale pagato e Importo residuo; con un tavolo anche l'Importo totale degli ordini precedenti.
- **Salvare o incassare.** Vedi la finestra di pagamento. Su una cassa con l'integrazione Ristorante i tavoli sono
  nel colore del loro stato, con il nome della prenotazione.
- **Sul palmare** le categorie sono dietro il nome della categoria e lo scontrino in un cassetto in basso; Dati cliente
  e Riparazione lì non ci sono.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Logo in alto a sinistra | Toccandolo due volte si apre il cassetto portamonete ("Toccando due volte si apre il cassetto portamonete"). Sul palmare apre la finestra Impostazioni. | Resto senza vendita. | Se Aprire il cassetto senza vendita è su No nella cassa, chiede un PIN. Funziona anche senza internet nell'app. |
| Scansiona lo scontrino | Scansiona il codice a barre di uno scontrino: lo scontrino si apre subito. | Con un reso o una domanda su uno scontrino. | Nell'app su un dispositivo con fotocamera anche con la fotocamera. |
| Ingranaggio | Apre Impostazioni di questa cassa. | Lingua, cambio, uscita, chiusura di giornata. | - |
| Cerca prodotti o codice EAN | Cerca nei prodotti per nome o codice a barre. | Con molti prodotti. | - |
| Osservazioni | Apre Aggiungi un'osservazione: "Aggiungi un'osservazione a un ordine o a un prodotto." In Scegli un prodotto scegli la riga, digita in Osservazione ("Qual è l'osservazione? Viene stampata sullo scontrino.", fino a 250 caratteri) e tocca Aggiungi. | Una richiesta dell'ospite per la cucina. | Grigio finché sullo scontrino non c'è una riga. |
| Note | Sostituisce Osservazioni con l'integrazione Note prodotto: "Scegli una riga, tocca le risposte o digita un'osservazione. Finisce sullo scontrino." | Domande fisse per prodotto (per esempio la cottura). | "Non ci sono note per questo articolo." se per il prodotto non c'è nulla. |
| Varie | Apre Varie: "Metti sullo scontrino una voce a parte con un importo, per un ordine o per un prodotto." Scegli Ordine o Prodotto, compila Nome della voce varie, Quantità e Prezzo (facoltativo), eventualmente un'Osservazione, e tocca Aggiungi. | Qualcosa che non è un prodotto, come una cauzione o un extra. | Con un prezzo scegli anche il gruppo IVA (Scegli un gruppo IVA). Un importo negativo è un rimborso e si può solo con l'integrazione Rimborso. |
| Altro | Un menu con i pulsanti aggiuntivi qui sotto. | - | Se resta solo Ritrova un conto, compare come pulsante a sé. Grigio con uno scontrino con righe di reso. |
| Dividi il conto | Sposta le righe scelte del tavolo su un altro tavolo. | Ospiti che pagano separatamente o si spostano. | Solo con un tavolo aperto. |
| Portata successiva | Chiama la prossima portata in attesa del tavolo. | Con l'integrazione Portate. | Solo con un tavolo aperto. |
| Applica lo sconto | Uno sconto sull'intero scontrino. | In una promozione o per un cliente abituale. | Con gli sconti della tua attività; Applicare sconti su No nella cassa chiede un PIN. |
| Aggiungi un cercapersone | Scegli il numero del buzzer per questo ordine (finestra Numero del cercapersone). | Un banco con buzzer. | Solo con l'integrazione Buzzer e Buzzer su questa cassa su Sì. |
| Dati cliente | Collega un cliente all'ordine: "Collega un cliente a questo ordine. Si può anche incassare senza cliente." Cerca in Cerca cliente (Nome, telefono o email) oppure crea un Nuovo cliente. | Quando l'ordine deve essere intestato. | Solo con l'integrazione Dati cliente, non sul palmare. Con Scollega togli di nuovo il cliente. |
| Consumo proprio | Apre subito la scelta del consumo proprio. | Consumazioni del personale, uso privato, omaggio, rotto. | Qui solo su una cassa con i pulsanti di pagamento subito sullo schermo; altrimenti nella finestra di pagamento. |
| Ritrova un conto | Recupera l'ultimo scontrino di questa cassa; con le frecce scorri oltre. | Stampare di nuovo lo scontrino, accreditare, incassare uno scontrino aperto. | - |
| Stampa di ricevute | Sì o No con un solo tocco: con Contanti e Carta esce uno scontrino senza finestra? | Solo con Stampa scontrino con pagamento diretto su Scegli alla cassa. | Il dispositivo ricorda la scelta. |
| Scontrini non stampati | Scontrini del cliente che non sono usciti dalla stampante e dopo mezz'ora non si stampano più da soli. | Per stamparli comunque. | Visibile solo se c'è uno scontrino così, con il numero. |
| Apri cassa | Apre il cassetto senza vendita, come toccare due volte il logo. | - | Solo se Aprire il cassetto in Altro? è su Sì e c'è un cassetto. |
| Cassa | Denaro in entrata o in uscita dal cassetto senza vendita: Saldo iniziale di oggi, Versamento o Prelievo, Importo, Motivo e Stampa ricevuta; tocca Registra. | Versare in banca, aggiungere resto. | Solo su una cassa collegata con un cassetto; non senza internet. |
| Riparazione (categoria) | Accetta una riparazione o incassala al ritiro. | Un negozio che accetta riparazioni. | Solo con l'integrazione Riparazioni, non sul palmare. |
| Cestino | Attiva il cestino: tocca una riga per toglierla; se ce ne sono più, la cassa chiede quante. | Qualcosa registrato male. | Su uno scontrino pagato una riga diventa un credito (riga negativa). |
| Cambia portata | Tocca un articolo: in Quantità scegli quanti vanno all'altra portata e in Portata la portata. | Una zuppa come piatto principale. | Solo con l'integrazione Portate. |
| Ospiti principali | Nella finestra per trasferire le righe (Elenco dei tavoli): mostra i tavoli degli ospiti principali. | Spostare righe su un ospite principale. | - |

**Accettare o ritirare una riparazione:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Accetta riparazione | "Guasto, prezzo, acconto e cliente": una nuova riparazione sullo scontrino. | Quando il cliente porta qualcosa. | "L'acconto va ora sullo scontrino; il resto lo incassi al ritiro." |
| Descrizione del guasto | "Cosa è rotto? Compare sullo scontrino e nell'e-mail al cliente." | Sempre. | Obbligatorio. |
| Prezzo | "L'importo totale della riparazione." | Sempre. | - |
| Acconto | "Un importo o una percentuale del prezzo. Vuoto = nessun acconto." Scegli Importo o Percentuale. | Quando il cliente paga in anticipo. | Al massimo il prezzo, oppure dallo 0 al 100%. |
| Pronta prevista per il | "Quando il cliente può ritirarla. Se è oggi, scegli anche l'ora." | Sempre. | Per oggi: Pronto alle ("A che ora sarà pronto oggi."). |
| Cliente | Nome e Telefono sono obbligatori; con un'E-mail il cliente riceve un'e-mail a ogni passaggio. | Sempre. | Puoi anche cercare un cliente esistente. |
| Ritiro riparazione | "Incassa il saldo": cerca per numero, nome o telefono (R-12, nome o telefono) e tocca la riparazione. | Quando il cliente la ritira. | "Questa riparazione è già sullo scontrino." se la scegli due volte. |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Ancora nessun articolo sullo scontrino. | Note od Osservazioni senza riga sullo scontrino. | Registra prima un prodotto. |
| Impossibile caricare le note. | Le note del prodotto non sono arrivate. | Riprova. |
| Operazione non riuscita. Riprova. | Cerca cliente o il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |
| Nessun cliente trovato. Crea un nuovo cliente. | Nessuno trovato in Cerca cliente. | Tocca Nuovo cliente. |
| Per questa opzione ti serve l'integrazione Rimborsi. | Accreditare o un importo negativo senza l'integrazione Rimborso. | Attiva Rimborso in Estensioni. |
| Una riga Varie si riprende con Varie e un importo negativo. | Il cestino su una voce varie pagata. | Usa Varie con un importo negativo. |
| Scorta massima raggiunta. | Stai registrando più di quanto c'è in scorta. | Controlla la scorta. |
| Scegli un motivo. Con Altro scrivi anche perché. | Con Cassa > Prelievo senza motivo, o Altro senza spiegazione. | Scegli un motivo o compilalo. |
| Non registrato. Riprova. | Il versamento o il prelievo in Cassa non ha potuto essere conservato. | Riprova; non è stato registrato nulla. |
| Non è stato scelto alcun elemento. | Stai trasferendo righe su un altro tavolo senza sceglierne nessuna. | Spunta prima le righe. |
| Impossibile creare il rimborso | Un reso non ha potuto essere registrato. | Riprova; non è stato restituito nulla. |
| Impossibile aggiungere elementi all'ordine | Con un cambio le nuove righe non sono potute andare sullo scontrino. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Cosa c'è sulla schermata della cassa?
- Come apro a mano il cassetto portamonete?
- Dov'è il pulsante Osservazioni sulla cassa?
- Cosa fanno Varie e Altro sulla cassa?

**Parole chiave:** schermata cassa, spiegazione cassa, menu altro cassa, varie cassa, osservazione sullo scontrino, cestino cassa, registrare un prodotto

**Articoli correlati:** [Come funziona la finestra di pagamento della cassa?](betaalvenster.md), [Come scelgo supplementi o opzioni per un prodotto alla cassa?](../faq/supplementen-kiezen.md), [Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?](../faq/kas-storten-en-opnemen.md)

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# Come funziona la finestra Tavoli sulla cassa?

**Risposta:** La finestra Tavoli si apre con il pulsante Tavoli accanto ai pulsanti di pagamento. Qui scegli un tavolo,
crei un Nuovo tavolo, cerchi e filtri i tavoli e, con l'integrazione Ristorante, fai il check-in degli ospiti
(Prenotazioni) oppure crei una prenotazione (Prenota). Un tavolo è su un solo dispositivo alla volta; la
cassa segnala chi lo ha aperto.

**Dove trovarlo:** Cassa > Tavoli (`/WebshopOrder/NewOrder`)

**Spiegazione:**

- **Scegliere i tavoli.** Tocca un tavolo: riceve una spunta e si apre sulla cassa. Un tavolo con un conto
  aperto risalta. Con l'integrazione Ristorante i tavoli sono nel colore del loro stato (i colori di
  Impostazioni dei tavoli), con il nome della prenotazione; una campanella sul tavolo è una chiamata via QR, con un tocco
  la gestisci ("Tavolo ... gestito").
- **Prenotazioni.** In basso c'è con Ristorante il pulsante Prenotazioni: la finestra Prenotazioni di
  oggi ("Fai il check-in degli ospiti e apri lo scontrino sul loro tavolo."). Scegli Previsto o Arrivato, tocca una
  prenotazione, correggi il Numero di ospiti e tocca Check-in. Lo scontrino si apre sul tavolo della prenotazione.
  Se la prenotazione non ha un tavolo, scegli prima un tavolo (Scegli tavolo). Se tocchi un tavolo su cui è attesa una
  prenotazione, la cassa chiede se fai il check-in oppure se vuoi Usare comunque il tavolo.
- **Prenota.** Con Prenota crei dalla cassa una prenotazione per il ristorante, le attività,
  il salone, i biglietti o l'hotel, con gli stessi passaggi che ci sono lì. Uno sconto combinato compare come osservazione sulla
  riga, per esempio "Sconto combinato 10%".

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Cerca il nome del tavolo | Cerca per nome o numero del tavolo. | Con molti tavoli. | Insieme al filtro: "Nessun tavolo trovato. Modifica la ricerca o il filtro." |
| Filtra per stato del tavolo | Tutti i tavoli, Libero, Prenotato, In ritardo, Occupato / conto aperto, oppure Per stato. | Per trovare rapidamente un tavolo libero. | Solo con Ristorante. |
| Luogo | Tutti i luoghi o un solo luogo. | Un'attività con terrazza e sala. | Solo con più di un luogo. |
| Legenda | Cosa significa ogni colore, più Tavolo scelto, Conto aperto e lampeggia. | In caso di dubbio su un colore. | Solo con Ristorante. |
| Nuovo tavolo | Aggiunge un tavolo: Ospite principale Sì o No, Nome del tavolo (fino a 20 caratteri) e con Ristorante il Luogo. Conferma con la spunta, interrompi con la crocetta. | Un ospite senza tavolo. | Con Nome del tavolo obbligatorio: almeno 3 caratteri, non solo numeri. |
| Mostra gli ospiti principali | Mostra i tavoli degli ospiti principali. | Con ospiti abituali. | Solo se ci sono tavoli di ospiti principali. |
| Aggiungi ai clienti abituali | Mostra i clienti con fattura (Con fattura) al posto dei tavoli; scegli un cliente e tocca Ordine del cliente. | Un cliente che ordina con fattura. | Solo con l'integrazione CRM clienti. |
| Prenotazioni | Apre Prenotazioni di oggi per fare il check-in degli ospiti. | All'arrivo degli ospiti. | Solo con Ristorante. |
| Prenota | Crea una prenotazione dalla cassa. | Un ospite che vuole venire più tardi. | Solo con Ristorante, Attività, Salone o Hotel nella cassa. |
| Check-in | Imposta la prenotazione su arrivato e apre lo scontrino sul suo tavolo. | All'arrivo. | - |
| Usa comunque | Usa il tavolo senza la prenotazione prevista. | Un cliente senza prenotazione su un tavolo prenotato. | - |

**Messaggi:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Questo tavolo è in uso | Un altro dispositivo ha aperto il tavolo. | Aspetta che il tavolo lì sia chiuso. |
| Il tavolo è attualmente aperto da | Con il nome di chi lo ha aperto: "Solo quando lì il tavolo non è più aperto potrai aprirlo tu." | Chiedi al collega di chiudere il tavolo. |
| Il tavolo è stato preso in carico | Un altro dispositivo ha preso in carico il tavolo mentre lavoravi. | Riapri il tavolo. |
| Il tuo tavolo è ancora aperto | Sul tuo tavolo c'è qualcosa che non è stato salvato né incassato: "Salva l'ordine o incassalo." | Tocca Salva oppure incassa. |
| Il credito è ancora aperto | Stai lasciando un tavolo con un credito. | Scegli Indietro o Scarta il credito. |
| Nome per questo tavolo | Nome del tavolo obbligatorio è attivo su questa cassa. | Digita un nome e tocca Apri tavolo. |
| Questo tavolo esiste già. | Esiste già un tavolo con quel nome. | Scegli un altro nome. |
| Scegli un luogo | Con Ristorante un nuovo tavolo appartiene a un luogo. | Scegli il luogo. |
| Dai un nome al tavolo. / Il nome del tavolo deve avere almeno 3 caratteri. / Solo numeri non è un nome. Usa anche lettere, per esempio Famiglia Jansen. / Scegli un nome tuo, non il nome predefinito come Tavolo 6. | Il nome non soddisfa Nome del tavolo obbligatorio. | Modifica il nome. |
| Tavolo già occupato | Con una prenotazione: "Questo tavolo a quest'ora è già occupato. Sei sicuro di voler prenotare comunque qui?" | Scegli un altro tavolo, oppure Prenota comunque; la cassa registra poi chi lo ha fatto. |
| Righe spostate | Le righe scelte sono ora sull'altro tavolo. | - |

**Domande correlate:**

- Come cerco un tavolo sulla cassa?
- Come faccio il check-in degli ospiti dalla scelta del tavolo?
- Perché la cassa segnala che un tavolo è già aperto?
- Come creo una prenotazione dai tavoli?

**Parole chiave:** finestra tavoli, cercare tavolo cassa, nuovo tavolo, check-in cassa, prenotazioni di oggi, tavolo occupato, ospiti principali

**Articoli correlati:** [Come lavoro con i tavoli alla cassa?](../faq/tafels-op-de-kassa.md), [Un ospite può dividere il conto?](../faq/rekening-splitsen.md), [Come funziona la piantina (Piantina) in Jimani?](../../horeca/naslag/floorplan.md)

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# Quali scontrini e metodi di pagamento prevede la cassa Jimani?

**Risposta:** La cassa incassa con Contanti, Carta, Pagamento con carta (esterno), Tap to Pay, Paga in altro modo, Con fattura e
(per i rimborsi) Buono regalo. Dopo il pagamento può uscire uno scontrino di cassa (scontrino cliente) e la comanda di cucina
va in cucina; inoltre ci sono lo scontrino del pagamento con carta, lo scontrino di accredito, i biglietti, la ricevuta di Cassa
e i report X e Z della chiusura di giornata.

**Dove trovarlo:** Cassa > i pulsanti di pagamento (`/WebshopOrder/NewOrder`); quali metodi di pagamento sono presenti su una cassa:
Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa, Metodi di pagamento su questa cassa

**Spiegazione:** Il metodo di pagamento determina dove finisce il fatturato nei report. Carta e Pagamento con carta (esterno) contano entrambi
come carta; Paga in altro modo no. Senza internet puoi incassare con Contanti, Paga in altro modo e Pagamento con carta (esterno).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Contanti | Incassa in contanti; il cassetto si apre. | Per i pagamenti in contanti. | Solo su una cassa con cassetto portamonete. |
| Carta | L'importo va al terminale di pagamento Mollie della cassa; lo scontrino risulta pagato solo quando Mollie lo conferma. | Per pagare con carta con un terminale Jimani. | Senza internet il pulsante registra come Paga in altro modo. |
| Pagamento con carta (esterno) | Pagato con un POS proprio, separato, esterno a Jimani; subito pagato. | Una cassa senza terminale di pagamento Mollie. | Lo fa da solo il pulsante Carta se alla cassa non è collegato alcun terminale o Tap. |
| Tap to Pay | Il cliente avvicina la carta o il telefono al palmare o al tablet (Mollie Tap). | Per pagare al tavolo. | Con l'integrazione Tap to Pay; non sulla schermata di cassa fissa. |
| Paga in altro modo | Pagato fuori da Jimani; lo scontrino risulta subito pagato. | Quando non è né carta né contanti. | Nei report non conta come carta. |
| Con fattura | L'ordine va sul conto di un cliente dell'anagrafica clienti. | Clienti abituali che pagano più tardi. | Con l'integrazione CRM clienti; scegli prima il cliente. |
| Buono regalo | Rimborso al cliente come buono regalo. | Solo per i rimborsi. | Con l'integrazione Buono regalo. |
| Scontrino di cassa (scontrino cliente) | Lo scontrino per il cliente dopo il pagamento. | Dopo ogni pagamento, tranne Nessuno scontrino. | Non con il pagamento in gettoni, non dopo un pagamento parziale (il resto deve ancora arrivare) e non con Con fattura. |
| Comanda di cucina | L'ordine per la cucina, sulle stampanti di cucina collegate. | A ogni ordine con prodotti di cucina. | Parte sempre, anche se scegli Nessuno scontrino; con Portate, per portata. |
| Scontrino carta | Lo scontrino dopo un pagamento con carta. | Dopo Carta. | Parte solo quando Mollie segnala il pagamento come pagato. |
| Scontrino di accredito | Lo scontrino per un reso o un accredito. | Dopo una restituzione. | Anche dopo Rimborso sulla carta. |
| Biglietto | Per ogni biglietto e per ogni pista uno scontrino a sé con un codice QR, oltre al conto. | Con biglietti o attività con biglietti QR. | Puoi ristamparlo dall'ordine (Ristampa biglietti). |
| Ricevuta per versamento o prelievo di cassa | Una ricevuta di un versamento o di un prelievo in Cassa. | Come prova per il cassetto. | Scegli Stampa ricevuta Sì; per impostazione predefinita No. |
| Report X (situazione intermedia) | La situazione della giornata senza chiuderla. | A metà giornata. | - |
| Report Z (chiusura di giornata) | La chiusura della giornata. | A fine giornata. | Vedi l'articolo sulla chiusura di giornata. |
| Ordine d'acquisto | L'ordine a un fornitore (Acquisti), con o senza Prezzi sull'ordine d'acquisto. | Per gli acquisti. | Non è uno scontrino della cassa. |
| Fattura | Le fatture di Jimani alla tua attività, in Impostazioni > Soldi e numeri > Fatturazione e costi. | Per la tua contabilità. | Non è uno scontrino della cassa. |

**Domande correlate:**

- Quali metodi di pagamento ha la cassa?
- Quali tipi di scontrino può stampare la cassa?
- Che cos'è uno scontrino carta o uno scontrino di accredito?
- Qual è la differenza tra un report X e un report Z?
- Posso far pagare i clienti con fattura?

**Parole chiave:** metodi di pagamento cassa, tipi di scontrino, scontrino di cassa, comanda di cucina, scontrino carta, scontrino di accredito, report x, report z

**Articoli correlati:** [Cosa c'è sullo scontrino di cassa?](../faq/wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Come incasso con il mio terminale POS esterno?](../faq/pin-extern-eigen-pinautomaat.md)

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# Cosa c'è sul palmare: menu, Impostazioni e prenotazioni?

**Risposta:** Sul palmare in alto c'è un menu con Prenota, Piantina (con Ristorante), Cassa,
Prenotazione, Accedi/Esci e Disconnetti. Il logo apre la finestra Impostazioni. Da Prenota
vedi le prenotazioni di oggi e ne crei o modifichi una; Cassa apre la schermata di cassa. Per una
prenotazione di un modulo che funziona ancora sulla vecchia schermata, sul palmare incassi nella vecchia
schermata degli ordini.

**Dove trovarlo:** Sul palmare: il menu in alto (`/Handheld/ReservationsList`, `/Handheld/Floorplan`,
`/WebshopOrder/NewOrder`); in un salone gli Appuntamenti di oggi (`/KassaAfspraken/Handheld`)

**Spiegazione:**

- **Prenota.** L'elenco delle prenotazioni: per ogni prenotazione i Tavoli, il Numero totale di ospiti e
  l'Ordine. Se non c'è nulla, vedi "Nessuna prenotazione trovata". Tocca una prenotazione per i
  dati (Data della prenotazione e ora, Arrivato, Andato via, Durata, Nome della prenotazione, Pagato o Non pagato).
- **Prenotazione.** Crea una nuova prenotazione: scegli Tipi di prenotazione, Disponibilità, la data, Da e A
  e un orario tra gli Orari disponibili. Per i tavoli tocca Tavoli disponibili per sceglierli. Inserisci l'ospite
  (Cerca un ospite) oppure spunta Cliente di passaggio (senza dati cliente), scegli la Lingua e compila Nome della prenotazione. Con Check-in
  ora l'ospite risulta subito Arrivato. Salva con Salva, oppure incassa subito con Pagamento.
- **Attività.** In Attività scegli l'attività (Attività), Data, Data di partenza, Durata, Da e
  A. Il pagamento con carta passa dalla finestra "Metodo di pagamento: carta" con l'Importo totale e l'Elenco dei
  dispositivi: scegli il terminale di pagamento e tocca Paga.
- **Appuntamenti di oggi (salone).** "Tocca un appuntamento per aprire lo scontrino"; cerca con Cerca appuntamenti.
- **Impostazioni.** Vedi l'articolo sul palmare; lì trovi anche Cambia stampante scontrini e Cambia cassetto o
  portafoglio.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tavoli disponibili | La finestra per scegliere i tavoli della prenotazione. | Con una nuova prenotazione. | - |
| Tavoli / Tavolo combinato | Scegli un tavolo singolo o una combinazione di tavoli. | Per gruppi numerosi una combinazione. | "Nessuna combinazione di tavoli disponibile" se non ce n'è una adatta. |
| Mostra tutti i tavoli | Mostra anche i tavoli che non sono adatti al numero di ospiti. | Se vuoi comunque un altro tavolo. | Con un tavolo occupato la cassa chiede se vuoi prenotare comunque. |
| Mostra tutti i tavoli combinati | Lo stesso per le combinazioni. | - | - |
| Luoghi e Filtro dei luoghi | Scegli in quale luogo cerchi i tavoli. | In un'attività con più spazi. | "Nessun luogo disponibile" se non ce n'è. |
| Tavoli preselezionati | I tavoli che Jimani propone già. | - | - |
| Seleziona tutto | Sceglie tutti i tavoli mostrati. | Per un gruppo che ottiene l'intero spazio. | Conferma con Salva. |
| Aggiungi prodotto | Aggiunge un prodotto alla prenotazione (per esempio una formula). | In Prodotti. | - |
| Acconto | L'importo che l'ospite paga in anticipo per un prodotto. | Per prodotti con un acconto. | Con Pagamento entro i termini e l'Acconto totale. |
| Nota interna | Una nota sulla prenotazione che l'ospite non vede. | Per le attività. | - |
| Ospiti principali | In Elenco dei tavoli ("Scegli il tavolo su cui registrare l'ordine."): i tavoli degli ospiti principali. | Con la vecchia schermata degli ordini. | - |
| Prodotti | L'elenco dei prodotti della vecchia schermata degli ordini. | Con una prenotazione sulla vecchia schermata. | - |
| Elenco dei dispositivi | I terminali di pagamento a cui può andare l'importo. | Per pagare con carta un'attività. | - |
| Importo totale | L'importo che va al terminale di pagamento. | - | - |

**La vecchia finestra di pagamento sul palmare:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Pagamento in contanti | La finestra per i contanti. | Con i contanti sulla vecchia schermata. | - |
| Modifica importo | Modifica l'importo che il cliente dà. | Con un altro importo. | - |
| Riepilogo dell'ordine | Le righe dell'ordine. | - | - |
| Totale IVA esclusa, Importo totale, Totale pagato, Importo residuo | Gli importi dell'ordine. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Caricamento... | Si sta recuperando l'elenco delle prenotazioni. | Attendi un momento. |
| Qualcosa è andato storto. Riprova. | L'elenco non è arrivato. | Riprova. |
| Al di fuori della disponibilità | Questo orario è fuori dalla disponibilità del tipo di prenotazione; l'orario è più chiaro. | Scegli un orario entro la disponibilità. |
| Non puoi selezionare un orario nel passato | L'orario scelto è già passato. | Scegli un orario successivo. |
| Nessun tavolo disponibile | A quell'ora non c'è un tavolo adatto. | Scegli un altro orario o Mostra tutti i tavoli. |
| Quale stampante scontrini appartiene a questo dispositivo? | In Cambia stampante scontrini; se manca quel testo c'è "Scegli una stampante per scontrini". | Scegli la stampante. |
| Quale cassetto portamonete o portafoglio appartiene a questo dispositivo? | In Cambia cassetto o portafoglio; altrimenti "Scegli un cassetto o un portafoglio". | Scegli il cassetto o il portafoglio. |

**Domande correlate:**

- Cosa c'è nel menu in alto del palmare?
- Come vedo le prenotazioni di oggi sul palmare?
- Come apro le impostazioni sul palmare?
- Dove trovo la piantina sul palmare?

**Parole chiave:** menu palmare, prenotazione su palmare, scegliere tavolo palmare, impostazioni palmare, appuntamenti palmare, attività palmare

**Articoli correlati:** [Come ordino e incasso con un palmare o un telefono?](../faq/handheld-bestellen.md), [Come accedo o esco sulla cassa e sul palmare?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Come funziona la piantina (Piantina) in Jimani?](../../horeca/naslag/floorplan.md)

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# Cosa vedi nella schermata Ordini?

**Risposta:** In Ordini vedi cosa è stato ordinato in un giorno. Con l'integrazione Ristorante i
giri dei tavoli e le vendite singole di cassa sono sotto Tavoli e cassa, con filtri per data, tavolo, stato e
collaboratore; con il negozio online gli ordini del negozio online sono sotto Ritiro/consegna. Un tocco su una riga
mostra l'ordine.

**Dove trovarlo:** Menu Ordine (`/webshoporder`); nella cassa Ordine nella barra in alto
(`/webshoporder?layout=pos`)

**Spiegazione:**

- **Tavoli e cassa.** Scegli la Data con meno e più. Filtra per Tavolo (Tutti i tavoli), Stato (Tutti gli stati,
  Aperto, Pagato, Trasferito) e Collaboratore (Tutti i collaboratori); con la gomma (Cancella filtro) ricominci
  da capo. Per ogni giro vedi l'Ora, il Tavolo (o Senza tavolo, o Cliente di passaggio), il Nome, il Collaboratore, i
  Prodotti, l'Importo, lo Stato e la situazione in Cucina (In corso, Pronto o Nessuna cucina). Se non ci sono
  giri, vedi "Nessun giro corrisponde ai filtri" (o "Nessun giro in questo giorno").
- **Ritiro/consegna.** Filtra per Da e A, Numero d'ordine, Prodotto, Prezzo da e Prezzo fino a, Modalità dell'ordine
  (Consegna o Ritiro) e lo stato (Ordine in lavorazione, Pronto, Consegnato, Ritirato, Annullato).
- **Senza Ristorante** c'è un unico elenco con gli ordini di quel giorno.

![La schermata Ordini con i filtri Data, Tavolo, Stato e Collaboratore.](/kennisbank/beelden/bestellingen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Data | Il giorno dell'elenco, con meno e più un giorno indietro o avanti. | Sempre. | - |
| Tavolo, Stato, Collaboratore | Filtri sull'elenco. | Per trovare un giro. | - |
| Trasferito | Giri trasferiti a un altro tavolo ("Trasferito al tavolo ..."). | Per vedere dove sono andate le righe. | - |
| Mostra gli ordini completati | Mostra anche gli ordini già pronti. | Per ritiro e consegna. | Non nella cassa gratuita. |
| Mostra ordini annullati | Mostra anche gli scontrini annullati e vuoti. | Quando cerchi uno scontrino. | Disattivato per impostazione predefinita: quegli scontrini nascono soprattutto dai trasferimenti. |
| Cancella filtro | Ripristina tutti i filtri. | - | - |

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutti gli ordini di oggi?
- Come filtro gli ordini per tavolo o collaboratore?
- Dove trovo gli ordini del negozio online per ritiro o consegna?
- Come cerco un ordine di un giorno precedente?

**Parole chiave:** riepilogo ordini, giri per tavolo, ordini di oggi, scontrini annullati, giri trasferiti, vendite di cassa

**Articoli correlati:** [Come ritrovo uno scontrino precedente e lo stampo di nuovo?](../faq/bon-terugzoeken-en-opnieuw-printen.md), [Come lavoro con i tavoli alla cassa?](../faq/tafels-op-de-kassa.md)

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# Come registri gli scarti e dove vedi il Riepilogo degli scarti?

**Risposta:** Con le integrazioni gratuite Scarti e Riepilogo degli scarti registri i prodotti da buttare (scaduti,
danneggiati, deteriorati o un errore di preparazione) nella schermata Registra come scarto, con un motivo. Escono
dal magazzino senza fatturato. Nel Riepilogo degli scarti vedi per periodo cosa è stato buttato, con il valore
al prezzo di vendita e al prezzo di costo. Il consumo proprio (personale, uso privato, omaggio) lo registri alla cassa.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti, sotto Consumo proprio e scarti (`/WebshopOrder/WasteOrder`);
il riepilogo in Impostazioni > Soldi e numeri > Report, scheda Riepilogo degli scarti
(`/WebshopOrder/WasteOverview`)

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Registra come scarto. Scegli a sinistra la categoria e tocca i prodotti da buttare, come
  alla cassa; per un prodotto con opzioni si apre la finestra del prodotto.
- **Passaggio 2.** Scegli a destra in Motivo un motivo (Scaduto, Danneggiato, Deteriorato, Errore di preparazione o Altro)
  e tocca Salva. Vedi "La registrazione di scarto è stata salvata".
- **Passaggio 3.** Guarda il Riepilogo degli scarti. Scegli Scegli il tipo (il motivo), Da e A (Data da e Data
  fino al) e tocca Cerca. Per ogni registrazione vedi Data, Utente, Numero di prodotti, Valore degli scarti (vendita),
  Valore degli scarti (costo) e Motivo; con l'icona i vedi i prodotti.
- **Il consumo proprio** (consumazioni del personale, uso privato, omaggio a un ospite, prodotto rotto) lo registri alla cassa con
  Consumo proprio nella finestra di pagamento o sotto Altro. Lì valgono i messaggi qui sotto.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Registra come scarto | La schermata per registrare gli scarti. | Con scarti o cali. | Solo con l'integrazione Scarti. |
| Motivo | Scaduto, Danneggiato, Deteriorato, Errore di preparazione o Altro. | A ogni registrazione di scarto. | Obbligatorio: "Il motivo è obbligatorio". |
| Scegli il tipo | Filtra il riepilogo per motivo. | Nel Riepilogo degli scarti. | - |
| Da / A | Il periodo del riepilogo. | Nel Riepilogo degli scarti. | - |
| Valore degli scarti (vendita) | Quanto valevano gli scarti al prezzo di vendita. | - | - |
| Valore degli scarti (costo) | Quanto sono costati gli scarti al prezzo di costo. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il carrello degli scarti non può essere vuoto. | Salvi una registrazione di scarto senza prodotti. | Scegli prima i prodotti. |
| Il motivo dello scarto è obbligatorio. | Non è stato scelto alcun motivo. | Scegli un motivo. |
| Il consumo proprio è disattivato. Attiva l'integrazione in Impostazioni > Integrazioni. | L'integrazione Consumo proprio è disattivata. | Attivala in Impostazioni > Estensioni, categoria Magazzino e acquisti (il messaggio cita ancora il vecchio nome Integrazioni). |
| Non puoi registrare il consumo proprio. Chiedi al titolare il permesso Registra autoconsumo. | Il tuo ruolo non ha il permesso. | Chiedi al titolare di attivare il permesso. |
| Scegli prima il tipo di consumo proprio. | Non è stato scelto alcun Tipo di consumo. | Scegli il tipo. |
| Non c'è nulla sullo scontrino. | Consumo proprio senza prodotti. | Batti prima qualcosa. |
| Il consumo proprio è possibile solo con prodotti, non con Varie. | Sullo scontrino c'è una voce varia. | Togli la voce varia. |
| Un reso non può essere registrato come consumo proprio. | Sullo scontrino ci sono righe di reso. | Incassa il reso a parte. |
| Una riparazione non può essere registrata come consumo proprio. | Sullo scontrino c'è una riparazione. | Incassa la riparazione normalmente. |
| Il consumo proprio è possibile solo su un nuovo scontrino, non su un tavolo con giri precedenti. | Il tavolo ha già giri salvati. | Registra il consumo proprio su un nuovo scontrino. |

**Domande correlate:**

- Come registro i prodotti buttati o deteriorati?
- Come registro il consumo proprio o i prodotti dati gratis?
- Dove vedo quanto ho buttato?
- Posso registrare il consumo del personale senza fatturato?

**Parole chiave:** registrare scarti, cali cassa, buttare prodotto, riepilogo scarti, prodotti scaduti, messaggio consumo proprio

**Articoli correlati:** [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../faq/eigen-verbruik.md), [Come funziona la finestra di pagamento della cassa?](betaalvenster.md)

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# Come funziona la piantina (Piantina) in Jimani?

**Risposta:** In Piantina vedi i tuoi tavoli per luogo, nel colore del loro stato all'orario scelto.
Tocca un tavolo libero per creare una prenotazione; tocca un altro tavolo per la prenotazione o lo
scontrino di quel tavolo, con Cliente arrivato, Ordina e Pagare. Con Modifica allestisci lo spazio:
spostare i tavoli, un pavimento, oggetti, zone, testo e per ogni dispositivo la schermata iniziale.

**Dove trovarlo:** Menu Piantina (`/Floorplan`); nella cassa Piantina nella barra in alto
(`/Pos/Floorplan`); sul palmare Piantina nel menu (`/Handheld/Floorplan`)

**Spiegazione:**

- **In alto.** I Luoghi come schede (il dispositivo ricorda l'ultima scelta), la data (Oggi), il
  cursore dell'ora con Ora per tornare al quarto d'ora attuale, Modifica e Salva. Per lo zoom usi
  Ingrandisci, Riduci e Adatta allo schermo. La Legenda mostra cosa significa ogni colore.
- **La barra laterale.** Con Mostra o nascondi la barra laterale la apri o la chiudi. In In arrivo ci sono le prenotazioni
  che devono ancora arrivare, in Arrivati chi è già presente.
- **Creare una prenotazione.** Tocca un tavolo libero. Scegli Tipi di prenotazione e Disponibilità, imposta Da e
  A, e inserisci l'ospite (oppure spunta Cliente di passaggio (senza dati cliente)). In Scegli tavolo vedi i tavoli liberi
  per quell'orario; Tavoli selezionati: mostra quelli che hai scelto. Compila Nome della prenotazione e Lingua, ed eventualmente Campi
  e Prodotti. In Totali ci sono Importo totale, Totale pagato e Importo residuo. Tocca Salva, oppure
  Paga per incassare subito. Poi vedi "Prenotazione aggiunta."
- **Da si sposta da solo.** Se scegli un orario in cui il tavolo è già occupato, Da salta al primo momento
  libero e una riga sotto i tavoli spiega il motivo, per esempio "Il tavolo 1 è prenotato dalle 18:00 alle 20:00."
- **Un tavolo che non è libero.** Toccalo: con una prenotazione vedi nome, orario e persone con Cliente
  arrivato (check-in), Modifica e, se è in ritardo, anche No-show; con un tavolo occupato lo scontrino per giro o portata,
  l'importo aperto, il tempo al tavolo e dall'ultimo ordine, con Ordina e Pagare. Se l'ospite
  chiede il servizio tramite il codice QR, vedi "Gli ospiti chiedono il servizio." con Gestito.
- **Check-in con un conto aperto.** Se l'ospite precedente al tavolo ha ancora un conto aperto, la
  cassa chiede prima "Tavolo 5: Jansen ha ancora 42,50 € aperti." (con il tavolo, il nome e l'importo reali). Scegli Incassa prima
  (la cassa con quel conto), Imposta comunque su Arrivato (l'ospite precedente passa ad andato via, il suo conto
  resta aperto su un tavolo di cassa a parte) oppure Annulla.
- **Impostazioni dei tavoli.** "Scegli per ogni stato del tavolo il colore e se il tavolo lampeggia." Per ogni Stato vedi il
  Significato e scegli il Colore e Lampeggia.

![La piantina con i tavoli nel colore del loro stato, i luoghi come schede e a destra la barra laterale con In arrivo e Arrivati.](/kennisbank/beelden/floorplan-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Modifica | Mette la piantina in Modalità modifica: spostare i tavoli e allestire il luogo. | Quando allestisci l'attività. | I tavoli li crei in Gestione ristorante; "Ancora nessun tavolo in questa sala" se non ce ne sono. |
| Sfondo | "Scegli un pavimento o un colore. Va come superficie sotto i tavoli; spostalo e ingrandiscilo con gli angoli." Scegli tra Pavimenti, Tinta unita o Immagine personalizzata. | Per rendere riconoscibile lo spazio. | - |
| Aggiungi un oggetto | "Scegli uno o più oggetti. Poi li sposti, li ruoti e li ingrandisci sulla piantina." Con Cerca un oggetto. | Un bancone, piante, un ingresso. | - |
| Limiti | "Disegna una zona o una linea con un nome, come Terrazza o Veranda." Scegli Zona, Linea o Confine dello spazio. | Per indicare parti dell'attività. | Salva con Salva i limiti. |
| Nome (in Limiti) | "Appare nella zona o sopra la linea, per esempio Terrazza." | - | Un numero massimo di caratteri. |
| Colore (in Limiti) | "Il colore del bordo e del nome." | - | - |
| Larghezza | "In metri, da sinistra a destra." | Con Confine dello spazio. | Il confine non diventa più piccolo di ciò che contiene. |
| Lunghezza | "In metri, dall'alto in basso." | Con Confine dello spazio. | Puoi anche trascinare le maniglie. |
| Aggiungi del testo | "Un testo sulla piantina, per esempio Bar o Ingresso. Fai doppio clic sul testo in seguito per modificarlo." | Per dare un nome ai luoghi. | - |
| Spiegazione | "Ciò che appare sulla piantina." Il testo stesso. | Con Aggiungi del testo. | - |
| Dimensione | Piccolo, Medio, Grande o Extra grande. "Più tardi anche con più e meno nella barra." | Con un testo. | Nella barra: Rimpicciolisci e Ingrandisci. |
| Colore (con un testo) | "Il colore del testo." Scegli per esempio Nero, Bianco, Arancione, Blu, Verde, Rosso, Viola o Grigio. | Con un testo. | Nella cassa e sul palmare ci sono solo Nero e Bianco. |
| Forma del tavolo | La forma del tavolo scelto. | Dopo aver scelto un tavolo. | "Scegli prima un tavolo" se non ne è stato scelto nessuno. |
| Schermata iniziale | "Scegli il dispositivo. Sposta l'area verde e ingrandiscila o rimpiccioliscila: così si apre la piantina su quel dispositivo. Salva la conferma." Scegli Computer (da 1200 punti di larghezza), Tablet (da 768 a 1200) o Telefono (meno di 768). | Perché ogni dispositivo si apra sulla parte giusta. | - |
| Disposizione automatica | Mette i tavoli in ordine in una griglia. | Dopo aver creato molti tavoli. | - |
| Specchia, Porta in primo piano, Porta in fondo, Elimina | Ruota o sposta l'oggetto scelto nel livello, oppure lo toglie. | Durante l'allestimento. | - |
| Cerca un ospite | Cerca un ospite per la prenotazione. | Con un ospite già noto. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Prenotazione aggiunta. | La prenotazione è sul tavolo. | - |
| Nessun tavolo disponibile | A quell'ora non c'è un tavolo libero. | Scegli un altro orario o un altro luogo. |
| {0}: {1} ha ancora {2} aperti. | L'ospite precedente al tavolo ha un conto aperto. | Incassa prima, Imposta comunque su Arrivato o Annulla. |
| L'ospite è troppo in anticipo ({0}). Effettuare comunque il check-in? | Fai il check-in di un ospite molto prima del suo orario. | Scegli Cliente arrivato o Annulla. |
| Check-in non riuscito. | Il server non ha accettato il check-in. | Riprova. |
| Impossibile caricare il tavolo. | I dati del tavolo non sono arrivati. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo la piantina con i tavoli?
- Cosa significano i colori dei tavoli?
- Posso trascinare i tavoli sulla piantina?
- Come faccio il check-in di un ospite sulla piantina?

**Parole chiave:** piantina, piantina ristorante, disposizione tavoli, trascinare tavoli, colore stato tavolo, prenotazione sul tavolo, check-in piantina

**Articoli correlati:** [Come lavoro con i tavoli alla cassa?](../../kassa/faq/tafels-op-de-kassa.md), [Come si lavora con le prenotazioni alla cassa?](reserveringen-in-de-kassa.md)

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# Come si lavora con le prenotazioni alla cassa?

**Risposta:** Nel layout della cassa Prenotazioni è nella barra in alto. Lì vedi le prenotazioni per
giorno, per settimana o le ultime 100, con filtri, e imposti lo stato di un ospite (per esempio Arrivato).
Con Prenotazione (o il più) ne crei una nuova; un tocco su una prenotazione apre i dati, la
cronologia e gli allegati. Prenotare su un tavolo occupato è consentito, ma solo dopo un avviso.

**Dove trovarlo:** Cassa > Prenotazioni nella barra in alto (`/Pos/Reservation`); una nuova
prenotazione con Prenotazione nella barra (`/Pos/AddReservation`)

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1. L'elenco.** Scegli Riepilogo o Vista a elenco e al suo interno il giorno, l'Elenco settimanale o le Ultime 100
  prenotazioni. Filtra con Cerca per:, Scegli il luogo e Scegli il tipo di prenotazione, e nascondi gli ospiti con
  Nascondi "Andato via" e Nascondi "Arrivato". In fondo ci sono i Totali giornalieri o i Totali settimanali
  (Totali prenotazioni).
- **Passaggio 2. Le righe.** Per ogni prenotazione: Stato della prenotazione, Numero della prenotazione, Ora, Ora di partenza, Nome,
  Tipo di prenotazione, Tavoli, Totale, Pagamento (Pagato o Non pagato), Creato, Nota e l'Ordine. Con
  Cambio di tavolo sposti la prenotazione su un altro tavolo (Cambia tavolo).
- **Passaggio 3. Stato.** Scegli un nuovo Stato dell'ospite. La cassa chiede "Conferma la modifica dello stato per questa
  prenotazione." Con Arrivato: "Sei sicuro che gli ospiti siano arrivati?" Se c'è ancora un pagamento aperto,
  non si può: "Lo stato non può essere modificato; c'è ancora un pagamento aperto".
- **Passaggio 4. Una nuova prenotazione.** Scegli Tipi di prenotazione, Disponibilità, l'Ora tra gli Orari disponibili,
  Da e A, e il Tavolo. Inserisci l'ospite (Cerca un ospite), oppure spunta Cliente di passaggio (senza dati cliente). Compila
  Nome della prenotazione e Lingua. Dopo Salva scegli se l'ospite riceve una e-mail: Invia l'e-mail, Non inviare e-mail
  oppure Modifica l'e-mail prima di inviarla. Con Pagamento incassi subito.
- **Informazioni sulla prenotazione.** Tocca una prenotazione: Riepilogo, Allegato/i, Cronologia, Storico delle e-mail,
  Messaggi degli ospiti e Dati e informazioni dell'ospite. Lì imposti anche la prenotazione su no-show (Imposta su No-show
  o Imposta su No-show tra 30 minuti) e aggiungi un Documento di prenotazione.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nascondi "Arrivato" | Toglie dall'elenco gli ospiti già presenti. | Per vedere chi deve ancora arrivare. | Anche con attività e biglietti. |
| Nascondi "Andato via" | Toglie gli ospiti andati via. | Durante il servizio. | - |
| Pagato / Non pagato | Lo stato di pagamento della prenotazione nell'elenco. | - | - |
| Tavolo | Il tavolo della prenotazione. | Con una prenotazione nuova o modificata. | Se il tavolo è occupato a quell'ora, segue Tavolo già occupato. |
| Check-in ora | Imposta subito l'ospite su arrivato, con l'ora attuale. | Un cliente senza prenotazione che vuoi comunque come prenotazione. | Solo se questo campo è attivo per la tua attività. |
| Blocca il cambio di tavolo | La prenotazione resta sul suo tavolo: con il cambio nella timeline non si sposta. | Un tavolo fisso per un ospite fisso. | Solo per il ristorante. |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Una prenotazione senza nome e dati di contatto. | Sistemare in fretta qualcuno a un tavolo. | - |
| Nome della prenotazione | Il nome sotto cui è la prenotazione (anche sullo scontrino). | Sempre. | - |
| Lingua | La lingua delle e-mail all'ospite. | Con un ospite straniero. | - |
| Nota interna | Una nota che l'ospite non vede. | Allergeni, richieste per il personale. | Con Aggiungi al preventivo finisce anche nel preventivo. |
| Aggiungi al preventivo | Porta la nota interna nel preventivo. | Con un gruppo con preventivo. | Compare solo con un certo stato della prenotazione; Check-in ora allora non c'è. |
| Prodotti / Combinazioni di prenotazioni | Prodotti e formule della prenotazione. | Con una formula. | - |
| Oggetto, Descrizione, Aggiungi file | Un Documento di prenotazione per la prenotazione, con Carica. | Un contratto o una piantina di una festa. | - |
| Nessun tavolo disponibile | A quell'ora non c'è un tavolo adatto. | - | Scegli un altro orario, oppure mostra tutti i tavoli. |
| Mostra i tavoli prenotati / Mostra i tavoli liberi | Passa tra tavoli occupati e liberi nella scelta. | Quando cerchi un posto. | - |
| Pagamento | Apre la finestra di pagamento della prenotazione (anche sulla Piantina): a sinistra il Riepilogo dell'ordine, a destra Pagamento in contanti con Importo del pagamento e Modifica importo, e i totali Totale IVA esclusa, Importo totale, Totale pagato e Importo residuo. | Un acconto o l'intera prenotazione in anticipo. | L'importo dei prodotti della prenotazione. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Tavolo già occupato | "Questo tavolo è già occupato a quest'ora. Sei sicuro di voler prenotare comunque qui?" | Scegli un altro tavolo, oppure Prenota comunque: viene registrato chi l'ha fatto e di quale tavolo si trattava. |
| Stato ospite | Il titolo della finestra in cui modifichi lo stato di un ospite. | Scegli il nuovo stato e conferma. |
| Lo stato non può essere modificato; c'è ancora un pagamento aperto | C'è ancora un pagamento in corso. | Attendi o concludi il pagamento. |
| La prenotazione è stata impostata su 'No-show'. | L'ospite non è venuto. | - |
| La prenotazione verrà impostata su 'No-show' tra 30 minuti. | Hai scelto Imposta su No-show tra 30 minuti. | - |

**Domande correlate:**

- Dove vedo le prenotazioni alla cassa?
- Come aggiungo una prenotazione dalla cassa?
- Come imposto un ospite come arrivato alla cassa?
- Posso vedere alla cassa quali tavoli sono prenotati?

**Parole chiave:** prenotazioni cassa, aggiungere prenotazione cassa, ospite arrivato, no-show cassa, tavolo occupato prenotazione, riepilogo giornaliero prenotazioni

**Articoli correlati:** [Come funziona la piantina (Piantina) in Jimani?](floorplan.md), [Come funziona la finestra Tavoli sulla cassa?](../../kassa/naslag/tafels-venster.md)

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# Come si lavora con le prenotazioni di attività alla cassa?

**Risposta:** Se la tua attività usa il modulo Attività alla cassa, nella barra ci sono Prenotazioni e
Prenotazione. In Prenotazioni vedi le prenotazioni per giorno, per settimana o le ultime 100, con filtri su
stato, tipo e attività. Con Prenotazione ne crei una nuova; un tocco su una prenotazione mostra i
dati, la cronologia e i biglietti, e se serve la imposta su no-show.

**Dove trovarlo:** Cassa > Prenotazioni (`/Pos/ActivitiesReservation`); nuova con Prenotazione
(`/Pos/AddActivitiesReservations`)

**Spiegazione:**

- **L'elenco.** Scegli il giorno, Vista a elenco, Elenco settimanale o Ultime 100 prenotazioni. Filtra con Stato
  (Scegli), Cerca per:, Scegli il tipo e Attività, e nascondi con Nascondi "Andato via" e Nascondi
  "Arrivato". In fondo ci sono i Totali (Totali giornalieri o Totali settimanali). Per ogni riga vedi Stato della prenotazione,
  Data, Orario di arrivo, Orario di partenza, Nome, Quantità, Attività, Durata, Luoghi, Pagamento (Pagato o Non pagato),
  Creato, Nota e Importo totale.
- **Una nuova prenotazione.** In Attività scegli l'attività ("Scegli un tipo di attività"), la
  Data (e con più giorni la Data di partenza), Da e A oppure la Durata, e i Luoghi (le piste). Scegli un orario tra gli
  Orari disponibili. Inserisci l'ospite (Cerca gli ospiti) oppure spunta Cliente di passaggio (senza dati cliente), e compila
  Nome della prenotazione e Lingua. Con Check-in ora l'ospite risulta subito arrivato.
- **Completare.** Sotto La tua fattura ci sono Importo totale, Totale pagato e Importo residuo. Tocca Salva o
  Pagamento e scegli se l'ospite riceve una e-mail (Invia l'e-mail o Nessuna e-mail).
- **Informazioni sulla prenotazione.** Riepilogo, Allegato/i, Cronologia, Storico delle e-mail, Biglietti (con Codice QR
  e Chiave di prenotazione) e Dati e informazioni dell'ospite. Con Imposta su No-show o Imposta su No-show tra 30 minuti
  la imposti su no-show; la cassa chiede "Sei sicuro di voler impostare questa prenotazione su 'No-show'?"

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Attività | L'attività (tipo) che viene prenotata. | Sempre. | - |
| Data e Data di partenza | Il giorno dell'attività, e con più giorni l'ultimo giorno. | Sempre. | - |
| Da, A e Durata | L'orario dell'attività. | Sempre. | - |
| Luoghi | La pista o il posto. | Con attività con piste. | - |
| Lingua | La lingua delle e-mail all'ospite. | - | - |
| Nome della prenotazione | Il nome sulla prenotazione. | Sempre. | - |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Senza nome e dati di contatto. | Un visitatore occasionale. | - |
| Check-in ora | Subito su arrivato. | Un ospite che inizia adesso. | - |
| Nota interna | Una nota che l'ospite non vede. | Richieste o accordi. | - |
| Aggiungi al preventivo | Porta la nota interna nel preventivo. | Con un preventivo. | Non sempre visibile. |
| Nascondi "Arrivato" / Nascondi "Andato via" | Toglie quegli ospiti dall'elenco. | Durante il servizio. | - |
| Pagato / Non pagato | Lo stato di pagamento nell'elenco. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Prenotazione impostata su 'No-show' con successo | L'ospite non è venuto. | - |
| La prenotazione verrà impostata su 'No-show' tra 30 minuti | Hai scelto Imposta su No-show tra 30 minuti. | - |
| Lo stato della prenotazione non è stato aggiornato. Riprova. | Non è stato possibile salvare lo stato. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Come vedo le prenotazioni di attività alla cassa?
- Posso prenotare un'attività dalla cassa?
- Come incasso un'attività alla cassa?
- Come imposto un ospite come arrivato alla cassa?

**Parole chiave:** attività cassa, prenotare attività cassa, prenotazione bowling, prenotare pista, no-show attività, prenotazioni attività

**Articoli correlati:** [Come si lavora con le prenotazioni alla cassa?](../../horeca/naslag/reserveringen-in-de-kassa.md), [Cosa c'è sul palmare: menu, Impostazioni e prenotazioni?](../../kassa/naslag/handheld.md)

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# Come si lavora con le prenotazioni di biglietti alla cassa?

**Risposta:** Se la tua attività usa il modulo Biglietteria alla cassa, nella barra ci sono Prenotazioni e
Cassa. In Prenotazioni vedi gli ordini di biglietti per giorno, per settimana o le ultime 100, con filtri su
stato e tipo di biglietto. Con una nuova prenotazione vendi biglietti per un evento o per un giorno e un
orario, per un ospite o come cliente di passaggio.

**Dove trovarlo:** Cassa > Prenotazioni (`/Pos/TicketingReservation`); nuova tramite
`/Pos/AddTicketingReservations`

**Spiegazione:**

- **L'elenco.** Scegli il giorno, Vista a elenco, Elenco settimanale o Ultime 100 prenotazioni. Filtra con Stato
  (Scegli), Cerca per:, Scegli il tipo e Tipi di biglietto, e nascondi gli ospiti già entrati con Nascondi
  "Arrivato". In fondo ci sono i Totali (Totali giornalieri o Totali settimanali) con i Visitatori totali. Per ogni riga vedi
  Data, Nome, Gruppo di biglietti, Durata, Quantità, Tipo di biglietto, Pagamento (Pagato o Non pagato), Creato, Nota e
  Importo totale.
- **Una nuova prenotazione.** In Biglietti per eventi scegli l'evento, oppure la Data e ora di arrivo per un
  biglietto a orario. Scegli l'Ora tra gli Orari disponibili e per ogni Tipo di biglietto la Quantità (i Biglietti disponibili
  sono indicati accanto). Inserisci l'ospite (Cerca gli ospiti) oppure spunta Cliente di passaggio (senza dati cliente), e compila Nome della prenotazione
  e Lingua. Con Check-in ora i visitatori risultano subito arrivati.
- **Completare.** Sotto La tua fattura ci sono gli importi. Tocca Pagamento e scegli se l'ospite riceve una e-mail
  (Invia l'e-mail o Nessuna e-mail).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Biglietti per eventi | L'evento per cui vendi biglietti. | Con biglietti per eventi. | - |
| Data e ora di arrivo | Il giorno e l'ora di un biglietto a orario. | Con biglietti standard. | - |
| Ora | La fascia oraria tra gli Orari disponibili. | Sempre. | - |
| Tipi di biglietto | I tipi di biglietto, con la quantità per ogni tipo. | Sempre. | - |
| Quantità | Quanti biglietti di quel tipo. | Sempre. | Mai più di quelli disponibili. |
| Lingua | La lingua delle e-mail e dei biglietti. | - | - |
| Nome della prenotazione | Il nome sull'ordine. | Sempre. | - |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Senza nome e dati di contatto. | Vendita alla porta. | - |
| Check-in ora | I visitatori subito su arrivati. | Vendita alla porta. | - |
| Nota interna | Una nota che l'ospite non vede. | - | - |
| Aggiungi al preventivo | Porta la nota interna nel preventivo. | Con un preventivo. | Non sempre visibile. |
| Nascondi "Arrivato" | Toglie dall'elenco i visitatori già entrati. | Alla porta. | - |
| Pagato / Non pagato | Lo stato di pagamento nell'elenco. | - | - |

**Domande correlate:**

- Come vedo le prenotazioni di biglietti alla cassa?
- Posso aprire una prenotazione di biglietti alla cassa?
- Come metto un ordine di biglietti sul conto alla cassa?
- Dove trovo le prenotazioni sulla cassa?

**Parole chiave:** biglietti cassa, vendita biglietti alla porta, vendere biglietto cassa, biglietti evento cassa, check-in visitatori, prenotazioni biglietti

**Articoli correlati:** [Come si lavora con le prenotazioni alla cassa?](../../horeca/naslag/reserveringen-in-de-kassa.md)

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# Su quali dispositivi funziona Jimani?

**Risposta:** Jimani funziona su uno schermo cassa Jimani, su un tablet come cassa, su un telefono o palmare per ordinare al tavolo, nel browser di un computer o portatile (la cassa web) e come programma su un computer Windows (Cassa per Windows). Un iPad o un iPhone non è previsto come tipo di dispositivo in Jimani.

**Spiegazione:** Ogni dispositivo lo colleghi con un codice di collegamento e poi compare in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, nella scheda Dispositivi esterni.

| Dispositivo | A cosa serve | Come lo fai funzionare |
|---|---|---|
| Schermo cassa Jimani (per esempio X80-EU, oppure X80D-EU con un secondo schermo per il cliente) | La cassa fissa | App cassa sul dispositivo, collegamento con un codice di collegamento |
| Tablet | La cassa su un normale tablet, senza stampante integrata | App cassa, collegamento con un codice di collegamento |
| Telefono | Ordinare al tavolo su un telefono (palmare) | App cassa, collegamento con un codice di collegamento |
| Palmare (per esempio Sunmi L3) | Ordinare e incassare al tavolo | App cassa, collegamento con un codice di collegamento |
| Computer o portatile (cassa web) | La cassa nel browser | Pulsante Cassa nel pannello di controllo, oppure Aggiungi un dispositivo esterno > Cassa web |
| Computer Windows | La cassa come programma | Attiva l'estensione Cassa per Windows e scarica il file di installazione |
| Schermo cucina | Gli ordini in cucina | Collegamento con un codice di collegamento, l'estensione Schermo cucina deve essere attiva |
| Chiosco di auto-ordinazione (kiosk) | Gli ospiti ordinano da soli | Collegamento con un codice di collegamento nell'app |

Inoltre collegherai stampanti per scontrini, cassetti portamonete, buzzer e terminali di pagamento (PAX A35 o PAX A920-PRO tramite Mollie, e Mollie Tap per Tap to Pay).

- **Quanto costa.** La prima cassa è gratuita e la cassa web nel pannello di controllo non conta come cassa. Una cassa aggiuntiva costa 15 € al mese, un palmare o telefono 5 €, uno schermo cucina 5 € e uno schermo cassa con buzzer 10 € (tutti gli importi IVA esclusa). Vedi [Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md).
- **iPad e iPhone.** Non sono nell'elenco dei tipi di dispositivo. Non promettiamo che la cassa web funzioni bene nel browser di uno di questi dispositivi.
- **Scontrino da un tablet o telefono.** Se il dispositivo non ha una stampante propria, stampi su una stampante della tua rete. Vedi [Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?](bon-printen-zonder-printer.md).

**Esempio:** Un bar ha uno schermo cassa Jimani al bancone, due telefoni come palmare in sala e la cassa web sul portatile del titolare. I telefoni costano 2 × 5 € = 10 € al mese. La prima cassa e la cassa web non costano nulla in più.

**Domande correlate:**

- Jimani funziona su un iPad?
- Posso usare la cassa sul mio portatile?
- Quali dispositivi posso usare come cassa?
- Funziona su un iPhone?

**Parole chiave:** quali dispositivi, cassa su tablet, cassa su telefono, cassa su windows, cassa web, ipad cassa, palmare

**Articoli correlati:** [Come installo Cassa per Windows?](kassa-voor-windows-installeren.md), [Posso installare tutto da solo e collegare da solo i miei dispositivi?](zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md), [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md)

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# Come installo Cassa per Windows?

**Risposta:** Nel pannello di controllo, in Impostazioni > Estensioni, attiva l'estensione Cassa per Windows e poi apri le impostazioni di quella tessera. Lì scarichi il file di installazione. Installalo sul tuo computer Windows e collega la cassa con un codice di collegamento.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Estensioni e cerca la tessera Cassa per Windows. Clicca su Attiva.
- **Passaggio 2.** Clicca sull'icona Apri le impostazioni sulla tessera. Finché l'estensione è disattivata, questo ti riporta a Estensioni. Se è attiva, parte il download del file Jimani-Kassa-installeren.exe.
- **Passaggio 3.** Installa il programma sul computer Windows o sulla cassa Windows.
- **Passaggio 4.** Nel pannello di controllo vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca su Collega la cassa. Digita nel programma il codice di 6 caratteri. Il codice vale un quarto d'ora e una sola volta.
- **Stampante.** Il programma funziona con una stampante per scontrini via USB o via rete.

L'estensione Cassa per Windows in sé non costa nulla al mese. Se il computer conta come cassa (uno schermo cassa), vale la regola normale: la prima cassa è gratuita, una cassa aggiuntiva costa 15 € al mese IVA esclusa.

**Esempio:** Un negozio con una cassa Windows al banco attiva Cassa per Windows, scarica il file, lo installa e lo collega con il codice di Collega la cassa.

**Domande correlate:**

- Posso installare la cassa sul mio PC Windows?
- Dove scarico il file di installazione della cassa per Windows?
- Come collego il mio PC a Jimani con un codice di collegamento?

**Parole chiave:** cassa per windows, installare cassa windows, scaricare programma cassa, cassa pc, file di installazione cassa

**Articoli correlati:** [Su quali dispositivi funziona Jimani?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Posso installare tutto da solo e collegare da solo i miei dispositivi?](zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md)

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# Posso installare tutto da solo e collegare da solo i miei dispositivi?

**Risposta:** Sì. Una cassa, un palmare, un tablet, un telefono o uno schermo cucina lo colleghi da solo con un codice di collegamento dal pannello di controllo, e una stampante per scontrini, un cassetto portamonete o un buzzer li aggiungi da solo con Aggiungi un dispositivo esterno. Per collegare in Jimani non serve un tecnico.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca su Collega la cassa. Vedi un codice di collegamento di 6 caratteri (senza 0, O, 1, I e L, così non sbagli a digitare).
- **Passaggio 2.** Digita il codice nell'app cassa sul dispositivo. Il codice vale un quarto d'ora e funziona una sola volta. Se due persone creano un codice contemporaneamente, ricevono lo stesso codice finché è valido ancora per almeno cinque minuti.
- **Passaggio 3.** La finestra attende il dispositivo (In attesa della cassa…). Appena è collegato, mostra La cassa è collegata e il dispositivo compare nell'elenco Dispositivi esterni.
- **SMS.** Se gli SMS sono attivi e il tuo numero di cellulare è confermato, puoi mandare il codice al tuo telefono con il pulsante Invia via SMS al mio telefono. Se l'SMS non parte, il codice arriva per e-mail.
- **Riconoscimento.** Jimani riconosce un dispositivo noto dal nome del modello e lo crea subito con il tipo giusto. Se Jimani non è sicuro, l'app chiede cos'è il dispositivo.
- **Ricollegare lo stesso dispositivo** restituisce lo stesso dispositivo, con le sue impostazioni.
- **Computer o portatile.** Non serve un codice: scegli, durante l'aggiunta, Cassa web (Questo computer come cassa), oppure apri la cassa nel pannello di controllo. Per attività c'è una sola cassa web.
- **Schermo cucina.** Collegare un nuovo schermo cucina riesce solo se le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina sono attive. Altrimenti Jimani lo rifiuta e il codice resta inutilizzato.
- **Terminali di pagamento.** Appena Mollie è collegato, Jimani recupera da solo i tuoi terminali di pagamento e i Tap all'apertura di Dispositivi esterni. Un Tap lo aggiungi con Collega Tap to Pay.
- **Stampante, cassetto portamonete, buzzer.** Clicca sul più verde. Scegli il tipo (Stampanti, Cassa o Buzzer), poi il dispositivo. Una stampante richiede un indirizzo IP, oppure un cavo USB alla cassa.

Posizionare fisicamente e collegare cavi e rete non rientra in Jimani.

![La schermata Dispositivi esterni con i pulsanti Collega la cassa e Collega Tap to Pay e il più verde](/kennisbank/beelden/zelf-installeren-en-apparaten-koppelen-1.webp)

**Esempio:** Compri un tablet per il bar. Clicchi su Collega la cassa, ricevi il codice K7M2PQ, lo digiti nell'app e dopo pochi secondi il tablet è nel tuo elenco. Poi scegli, nel tablet, quale stampante di cassa gli appartiene.

**Domande correlate:**

- Mi serve un tecnico per installare la cassa?
- Come collego da solo un nuovo schermo cassa o palmare?
- Come aggiungo da solo una stampante o un cassetto portamonete?
- Dove trovo il codice di collegamento per il mio dispositivo?

**Parole chiave:** installare da soli, collegare cassa, codice di collegamento, collegare dispositivo, senza tecnico, collegare nuova cassa, collegare tablet

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# Come collego una stampante per scontrini e uso più stampanti?

**Risposta:** In Dispositivi esterni clicca sul più verde, scegli Stampanti e in A cosa serve questa stampante? scegli Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina. Puoi collegare più stampanti: una stampante di cassa per lo scontrino cliente e una o più stampanti di cucina per cucina e bar.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca sul più verde (Aggiungi un dispositivo esterno). Scegli Stampanti (Stampanti per scontrini e stampanti di cucina) e poi il modello.
- **Passaggio 2.** Scegli Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina. Una stampante è l'una o l'altra: uno scontrino di cassa è diverso da una comanda di cucina.
- **Passaggio 3.** Dai alla stampante un Nome visualizzato.
- **Passaggio 4, scontrini di cassa.** Questa stampante è collegata alla cassa con un cavo USB? Scegli Sì con un cavo, No con una stampante di rete e inserisci l'indirizzo IP. Se serve, scegli il cassetto portamonete (Quale cassetto portamonete?).
- **Passaggio 4, comande di cucina.** Solo l'indirizzo IP: una stampante di cucina con un cavo USB alla cassa non è possibile. Poi scegli quali prodotti escono (Prodotti per questa cucina).
- **Passaggio 5, scontrini di cassa.** Facoltativi: un'immagine, l'Intestazione dello scontrino e il Piè di pagina dello scontrino.
- **Collegare alla cassa.** Apri lo schermo cassa in Dispositivi esterni. In Stampante di cassa collegata scegli la stampante per lo scontrino cliente. In Stampante/i cucina collegata/e scegli una o più stampanti di cucina; con il più ne aggiungi una.
- **Prodotti per stampante di cucina.** Quali prodotti escono su quale stampante di cucina lo imposti sulla stampante di cucina stessa. Di un ordine escono su quella comanda solo quei prodotti. Così una bevanda va al bar e un piatto in cucina.
- **Più di una cassa.** Ogni cassa ha la propria scelta di stampante di cassa e stampanti di cucina.

**Esempio:** Un ristorante ha una stampante per scontrini Epson alla cassa (Scontrini di cassa) e due stampanti di cucina: Cucina (piatti) e Bar (bevande). Lo schermo cassa riceve entrambe in Stampante/i cucina collegata/e, e un ordine si divide da solo.

**Domande correlate:**

- Come collego una stampante per scontrini alla cassa?
- Posso usare più stampanti, per esempio in cucina e al bar?
- Come faccio stampare gli ordini in cucina?
- Come scelgo se una stampante stampa scontrini di cassa o comande di cucina?

**Parole chiave:** collegare stampante scontrini, più stampanti, stampante cucina, stampante bar, stampante scontrini cassa, indirizzo ip stampante, stampante usb

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# Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?

**Risposta:** Imposta Nessuna stampante su Sì sul dispositivo se non deve mai stampare uno scontrino. Se invece vuoi uno scontrino, al momento del pagamento la cassa sceglie la stampante nella tua rete: ricevi la domanda Su quale stampante? e Jimani ricorda la tua scelta.

**Spiegazione:**

- **Nessuna stampante.** Apri il dispositivo in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi. Imposta Nessuna stampante su Sì: questo dispositivo non prova più a stampare uno scontrino e non ricevi il messaggio che la stampante non è stata trovata. Si trova sugli schermi cassa e sui palmari e si salva subito.
- **Uno scontrino da un'altra stampante.** Se il dispositivo non ha una propria stampante di cassa, la cassa cerca prima la stampante che hai memorizzato in precedenza. Se non c'è, ricevi Su quale stampante? con il testo Questo dispositivo non ha una stampante propria. Scegli la stampante per lo scontrino.
- **Ricorda la scelta.** Sotto l'elenco c'è l'interruttore Ricorda la scelta, attivo per impostazione predefinita. Allora la cassa non lo chiede più. Se c'è una sola stampante, la cassa la sceglie da sola.
- **Cosa c'è sullo scontrino.** È lo stesso scontrino cliente; scegli solo la stampante.
- **Sempre uno scontrino o scelta.** Con Stampa sempre uno scontrino decidi se esce uno scontrino senza chiedere. Se è su no, al pagamento scegli Stampa scontrino o Nessuno scontrino.

**Esempio:** Un tablet sta dietro il bancone senza stampante. La stampante per scontrini è alla cassa principale. Il barista incassa, sceglie una volta la stampante della cassa principale con Ricorda la scelta attivo, e i prossimi scontrini escono lì da soli.

**Domande correlate:**

- Come stampo uno scontrino dal mio tablet senza stampante?
- Il mio telefono non ha una stampante, posso comunque stampare uno scontrino?
- Perché la cassa chiede su quale stampante voglio stampare?
- Come faccio a non far stampare scontrini a un dispositivo?

**Parole chiave:** tablet senza stampante, stampare scontrino tablet, scontrino telefono, nessuna stampante, scegliere stampante, scontrino su un'altra stampante

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# Il numero d'ordine è sullo scontrino e posso metterlo grande in alto?

**Risposta:** Sì. Il numero dello scontrino e la data e l'ora sono sempre sullo scontrino; non si possono disattivare. Se vuoi il numero anche grande in alto a destra, attiva sulla stampante Numero scontrino in cima allo scontrino. Un numero di buzzer sullo scontrino è un'impostazione a parte.

**Spiegazione:**

- **Sempre sullo scontrino.** Sulla stampante c'è la riga Numero scontrino e data/ora sono sempre sullo scontrino (legge sulla cassa). Il numero d'ordine e l'ora dell'ordine sono fissi; non puoi disattivarli.
- **Grande in alto a destra.** Apri la stampante per scontrini in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi. Sotto Che cosa può comparire sullo scontrino? c'è Numero scontrino in cima allo scontrino (Grande, in alto a destra). Per impostazione predefinita è su No.
- **Cosa puoi invece disattivare.** Metodo di pagamento sullo scontrino (Contanti, carta o altro), Modalità d'ordine sullo scontrino (Cassa, online o terminale portatile) e Utente sullo scontrino (Chi ha registrato l'ordine). Tutte e tre sono attive per impostazione predefinita.
- **Anche su uno scontrino da un tablet.** Se un tablet o un telefono stampa su un'altra stampante, il numero d'ordine finisce sullo scontrino cliente che esce lì. Vedi [Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?](bon-printen-zonder-printer.md).
- **Numero di buzzer.** Se vuoi anche il numero di un buzzer in cima allo scontrino, vedi [Come uso i buzzer alla cassa?](buzzers-op-de-kassa.md).

**Esempio:** Un'attività da asporto attiva Numero scontrino in cima allo scontrino. Su ogni scontrino il numero compare ora grande in alto a destra, così l'ospite lo legge da lontano al ritiro.

**Domande correlate:**

- Come metto il numero dello scontrino grande in cima allo scontrino?
- Posso togliere il numero dello scontrino dallo scontrino?
- La data e l'ora sono sullo scontrino di cassa?
- Come metto un numero di buzzer sullo scontrino?

**Parole chiave:** numero d'ordine sullo scontrino, numero scontrino in alto, numero scontrino grande, cosa c'è sullo scontrino, numero di ritiro, numero sullo scontrino

**Articoli correlati:** [Cosa c'è sullo scontrino di cassa?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Come uso i buzzer alla cassa?](buzzers-op-de-kassa.md), [Cosa puoi impostare per una stampante scontrini o una stampante di cucina?](../naslag/apparaat-printer-instellen.md)

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# Quale cassetto portamonete si apre e come lo collego?

**Risposta:** Aggiungi il cassetto portamonete tramite il più verde > Cassa. Poi collegalo alla stampante per scontrini (Quale cassetto portamonete?) o allo schermo cassa (Cassetto collegato). Se un cliente paga in contanti, si apre quel cassetto. Un cassetto è collegato a un solo dispositivo alla volta.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sul più verde e scegli Cassa (Cassetto e portafoglio). Scegli il cassetto portamonete e dagli un nome.
- **Passaggio 2, tramite la stampante.** Apri la stampante per scontrini. In Quale cassetto portamonete? scegli il cassetto collegato a questa stampante che si apre quando incassi in contanti.
- **Passaggio 2, tramite lo schermo cassa.** Apri lo schermo cassa. In Cassetto collegato scegli il cassetto, oppure Nessuno. Se scegli Nessuno, su questa cassa non puoi incassare in contanti, solo con carta. Questa scelta c'è solo se è stato creato un cassetto portamonete.
- **Un cassetto, un dispositivo.** Se scegli un cassetto già collegato a un altro dispositivo, quell'altro dispositivo lo lascia. Nell'elenco, per questo, dopo il cassetto compare ora collegato a e il nome del dispositivo a cui è collegato.
- **Aprire il cassetto in Altro?** Su Sì, sotto Altro sulla cassa c'è un pulsante Apri cassa. Anche toccando due volte il logo in alto a sinistra si apre il cassetto, anche se questa opzione è su No. Per impostazione predefinita è su No.
- **Registrando denaro.** Anche un versamento o un prelievo in Cassa fa aprire il cassetto; vedi [Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?](kas-storten-en-opnemen.md).

**Esempio:** Hai due casse e un cassetto portamonete. Prima colleghi il cassetto alla cassa 1. Se poi lo scegli alla cassa 2, nell'elenco compare ora collegato a Cassa 1 dopo il nome, e la cassa 1 non ha più un cassetto.

**Domande correlate:**

- Il mio cassetto portamonete non si apre, come lo collego?
- Come collego un cassetto per il denaro?
- A quale dispositivo è collegato il cassetto portamonete?
- Il cassetto si apre anche con i pagamenti con carta?

**Parole chiave:** collegare cassetto portamonete, cassetto portamonete non si apre, aprire cassetto portamonete, incasso in contanti cassetto, nessun cassetto portamonete, cassetto sulla stampante

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# Come imposto la comanda di cucina?

**Risposta:** Apri la stampante di cucina (A cosa serve questa stampante? è su Scontrini per la cucina) in Dispositivi esterni. Lì scegli quali prodotti escono, in quale lingua è la comanda, cosa c'è sulla comanda e in quale ordine escono gli articoli.

**Spiegazione:**

- **Prodotti per questa cucina.** Scegli quali prodotti escono qui. Di un ordine escono su questa comanda di cucina solo quei prodotti.
- **Lingua della comanda.** Per impostazione predefinita Lingua dell'attività. Se scegli un'altra lingua, i nomi dei prodotti e le opzioni vengono tradotti; mai le osservazioni dell'ospite.
- **Contenuto della comanda di cucina.** Questa scelta c'è solo se l'estensione Portate è attiva. Scegli tra quattro forme:
  - Questa portata, propri: solo la portata che va ora in cucina, con solo gli articoli di questa stampante. È l'impostazione predefinita.
  - Questa portata, tutti: solo la portata attuale, con tutti gli articoli di quella portata, anche quelli di altre stampanti.
  - Comanda intera, propri: l'intero ordine con gli articoli di questa stampante. La portata attuale è in alto, ciò che attende sotto, ciò che è già passato in fondo con un segno di spunta.
  - Comanda intera, tutti: l'intero ordine con tutti gli articoli, ordinati allo stesso modo.
- **Ordine sulla comanda di cucina.** Ordine di inserimento (predefinito): gli articoli nell'ordine in cui il servizio li ha registrati. Oppure Ordine della cassa: come compaiono in cassa, prima l'ordine delle categorie, al loro interno quello dei prodotti.
- **Collegare.** La stampante funziona per una cassa solo se la scegli sullo schermo cassa in Stampante/i cucina collegata/e.

**Esempio:** Il bar stampa solo le bevande e sceglie Questa portata, propri con Ordine di inserimento. La cucina sceglie Comanda intera, tutti, così il cuoco vede quali portate devono ancora arrivare.

**Domande correlate:**

- Come stabilisco quali prodotti compaiono sulla comanda di cucina?
- Posso far stampare la comanda di cucina in un'altra lingua?
- Come cambio l'ordine dei piatti sulla comanda di cucina?
- Come modifico cosa c'è sullo scontrino della cucina?

**Parole chiave:** comanda di cucina, impostare stampante cucina, lingua comanda, ordine comanda, portate comanda, stampante bar

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# Come funziona lo schermo cucina?

**Risposta:** Lo schermo cucina mostra gli ordini per la cucina come schede. Il cuoco tocca un prodotto per portarlo da Nuovo a In corso e poi a Pronto, e chiude l'ordine quando tutto è pronto. Collega lo schermo con un codice di collegamento; uno schermo cucina costa 5 € al mese per schermo (IVA esclusa).

**Spiegazione:**

- **Collegare.** Clicca su Collega la cassa e digita il codice sullo schermo. Se Jimani non riconosce il dispositivo, l'app chiede cos'è: scegli Schermo cucina. Un nuovo schermo cucina funziona solo se le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina sono attive. Portate costa 10 € al mese (gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già).
- **Quali ordini.** Collega lo schermo cucina a una cassa in Schermo cucina collegato (Lo schermo cucina su cui compaiono gli ordini di questa cassa). Nello schermo cucina in Dispositivi esterni scegli in Prodotti per questa cucina quali prodotti escono.
- **Scheda.** Ogni ordine è una scheda con gli articoli e le opzioni, il tavolo o il luogo, il numero di ospiti, il servizio, l'ora dell'ordine e il tipo di ordine (Sul posto, Ritiro o Consegna). Lo schermo si aggiorna da solo ogni 10 secondi.
- **Toccare i prodotti.** Tocca una riga o la spunta: Nuovo diventa In corso, In corso diventa Pronto. Se tocchi Pronto, torna a In corso.
- **Tutto insieme.** Se una scheda ha più di un articolo, sopra gli articoli ci sono piccoli pulsanti per portare tutti gli articoli insieme a in corso, pronto o per ripristinarli.
- **Attesa.** Con il pulsante Attesa in alto (che poi si chiama Attesa: attiva) attivi la modalità attesa. Poi tocca un articolo per bloccarlo; vedi il messaggio Il prodotto è in attesa. Se lo tocchi ancora una volta, la modalità attesa sparisce (Lo stato «in attesa» è stato rimosso). Se tocchi un articolo bloccato mentre la modalità attesa è disattivata, ricevi Attiva la modalità In attesa per modificare gli articoli trattenuti. Sotto la scheda ci sono gli stati Nuovo, In corso, Pronto e In attesa; mostrano in quale stato è l'ordine.
- **Chiudere.** Apri la scheda Pronto. Se tutti gli articoli di un ordine sono pronti, il pulsante sotto la scheda è verde e si chiama Completato. Finché c'è ancora qualcosa che non è pronto, c'è scritto Ordine parzialmente pronto e non puoi chiudere. Un ordine chiuso lo trovi nella scheda Concluso.
- **Schede.** In alto ci sono Tutto, Nuovo, In corso, Pronto, In attesa e Concluso, ognuna con un numero. Un ordine con articoli in due stati compare in entrambe le schede.
- **Portate.** Con l'estensione Portate sullo schermo c'è l'intera comanda, per portata. Ciò che non è ancora stato richiamato è attenuato. Finché una portata attende di essere richiamata, non puoi chiudere l'ordine.
- **Chiaro o scuro.** Con il pulsante Chiaro o scuro in alto cambi i colori. Lo schermo ricorda la tua scelta su quel dispositivo; per impostazione predefinita è scuro.
- **Annullato.** Un ordine annullato sparisce dallo schermo cucina.

**Esempio:** Un ordine per il tavolo 4 arriva con due piatti. Il cuoco li tocca entrambi: In corso. Quando il primo è pronto lo tocca ancora una volta: Pronto. Quando anche il secondo è pronto, apre la scheda Pronto e sceglie Completato; la scheda passa a Concluso.

**Domande correlate:**

- Come usa lo schermo cucina il cuoco?
- Cosa significano Nuovo, In corso e Pronto sullo schermo cucina?
- Come collego uno schermo in cucina?
- Quanto costa uno schermo cucina?

**Parole chiave:** schermo cucina, kds, kitchen display, ordini cucina schermo, schermo cucina in corso pronto, portate schermo cucina

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# Schermo cucina o stampante di cucina: cosa fa per me?

**Risposta:** Puoi usarli entrambi e anche affiancati. Una stampante di cucina stampa uno scontrino per ordine ed è disponibile senza estensioni aggiuntive. Uno schermo cucina permette al cuoco di seguire gli ordini sullo schermo (Nuovo, In corso, Pronto) e richiede le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina, con 5 € per schermo al mese.

**Spiegazione:**

| | Stampante di cucina | Schermo cucina |
|---|---|---|
| Cosa vedi | Uno scontrino con i prodotti per quella cucina | Una scheda per ordine su uno schermo |
| Tenere traccia | Non sullo scontrino stesso | Il cuoco tocca Nuovo, In corso e Pronto e chiude |
| Collegare | Aggiungi un dispositivo esterno > Stampanti > Scontrini per la cucina | Codice di collegamento, come una cassa |
| Dove la scegli | Sullo schermo cassa in Stampante/i cucina collegata/e (può essere più di una) | Sullo schermo cassa in Schermo cucina collegato (uno) |
| Prodotti | Prodotti per questa cucina, per stampante | Prodotti per questa cucina, per schermo |
| Opzioni | Lingua, Contenuto (con Portate) e Ordine della comanda di cucina | Chiaro o scuro, schede e modalità attesa sullo schermo |
| Costi | Nessuna estensione necessaria | 5 € per schermo al mese, più Portate 10 € al mese (IVA esclusa; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già) |

- **Entrambi insieme.** Uno schermo cassa può avere uno schermo cucina e più stampanti di cucina. Così un piatto va allo schermo cucina e una bevanda alla stampante per scontrini al bar.
- **Quali prodotti.** Scegli tu per ogni dispositivo quali prodotti escono. Di un ordine escono su quel dispositivo solo quei prodotti.
- **Portate.** Se vuoi far richiamare separatamente antipasto, primo e dolce, ti serve Portate. Allora lo schermo cucina mostra l'intera comanda per portata, e una comanda di cucina può mostrare la portata attuale o l'intera comanda.

**Esempio:** Un ristorante con una sola cucina sceglie uno schermo cucina per il cuoco e una stampante per scontrini al bar per le bevande. Il cuoco tocca i piatti quando sono pronti; il bar strappa semplicemente lo scontrino.

**Domande correlate:**

- Devo prendere uno schermo cucina o una stampante di cucina?
- Posso usare stampante e schermo in cucina contemporaneamente?
- Quali estensioni mi servono per lo schermo cucina?
- Qual è la differenza tra comanda di cucina e schermo cucina?

**Parole chiave:** schermo cucina o stampante, stampante di cucina, kds, comanda o schermo cucina, costi schermo cucina, stampante bar

**Articoli correlati:** [Come funziona lo schermo cucina?](keukenscherm-gebruiken.md), [Come imposto la comanda di cucina?](keukenbon-instellen.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Posso mostrare prodotti diversi per ogni cassa?

**Risposta:** Sì. Apri lo schermo cassa in Dispositivi esterni e imposta Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? su No. Poi scegli per ogni categoria quali prodotti vende questo schermo. Su Sì lo schermo vende automaticamente ogni prodotto della tua attività.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca sullo schermo cassa.
- **Passaggio 2.** Imposta Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? su No. Se è su sì, questo schermo vende automaticamente ogni prodotto dell'azienda, anche un prodotto che aggiungi o togli in seguito. Se è su no, scegli per ogni categoria quali prodotti si vendono qui.
- **Passaggio 3.** Clicca su Avanti. Ottieni una pagina per ogni categoria. Scegli i prodotti, oppure usa Seleziona tutto per un'intera categoria o Aggiungi tutti i prodotti per tutto. Clicca su Salva.
- **Nuovo prodotto.** Se la scelta è su No, un prodotto che crei in seguito non compare da solo su questo schermo. Lo aggiungi qui.
- **Solo con uno schermo cassa.** La domanda c'è sugli schermi cassa il cui punto vendita ha categorie.
- **Quale modulo.** Se la tua attività vende più di un tipo (per esempio cassa e negozio online), scegli in Punto vendita quale modulo vende questo schermo.
- **Immagini.** Con Immagini degli articoli su No vedi solo il nome e il prezzo. È più tranquillo e più veloce.
- **Magazzino.** Le domande Nascondi magazzino sulla cassa e Mostra articoli non disponibili ci sono solo se il modulo magazzino è attivo.

**Esempio:** Il bar vende solo bevande e la cucina solo piatti. Sulla cassa del bar imposti Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? su No e scegli solo le categorie Birra, Vino e Analcolici.

**Domande correlate:**

- Come mostro prodotti diversi su una cassa rispetto a un'altra?
- Posso dare alla cassa del bar solo le bevande?
- Dove scelgo quali prodotti vende una cassa?

**Parole chiave:** prodotti per cassa, prodotti diversi sulla cassa, assortimento per cassa, cassa bar e cucina, scegliere prodotti schermo cassa

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# Perché il mio dispositivo è verde o rosso in Dispositivi esterni?

**Risposta:** Il pallino in alto a destra sulla tessera di una cassa, un palmare, un telefono o un chiosco è verde se il dispositivo ha avuto contatto con Jimani negli ultimi tre minuti, e rosso se non è così. Sulla tessera c'è anche quale versione dell'app gira sul dispositivo e quando l'hai visto l'ultima volta.

**Spiegazione:**

- **Verde o rosso.** Verde se il dispositivo ha una connessione aperta con Jimani, o si è fatto sentire negli ultimi tre minuti (l'app si fa sentire ogni minuto), o se lo schermo cassa era ancora aperto in quel periodo. Altrimenti rosso. Stampanti, cassetti portamonete e schermi cucina non hanno questo pallino.
- **Versione dell'app e visto l'ultima volta.** In basso a sinistra sulla tessera c'è per esempio 1.0.87 · 4 min fa. Se ci passi sopra il mouse, vedi Versione dell'app e l'ora in cui il dispositivo si è fatto sentire l'ultima volta. Il testo diventa arancione se il dispositivo non si fa sentire da dieci minuti.
- **App cassa non connessa – riavvia l'app.** Questo avviso arancione compare se lo schermo cassa è ancora aperto ma l'app cassa non si fa sentire da due minuti. Allora non escono scontrini. Riavvia l'app sul dispositivo.
- **Stampante non trovata — N scontrini in attesa.** Questo avviso compare se la cassa non trova la sua stampante per scontrini USB. Gli scontrini restano in attesa e escono da soli appena la stampante c'è di nuovo. L'avviso resta per un quarto d'ora e non compare con Nessuna stampante.
- **Appartiene al vecchio account.** Questo terminale di pagamento appartiene al tuo precedente account Mollie.
- **Marca e modello.** Sotto il nome ci sono la marca e il modello come li comunica il dispositivo, al momento del collegamento e a ogni avvio.
- **Stato della stampa degli scontrini.** Apri una cassa o una stampante e apri in fondo Stato della stampa degli scontrini. Vedi per ogni scontrino quando è stato Inviato, dopo quanto tempo è stato Stampato, quanti Tentativi ci sono stati e Che cosa è andato storto. Uno scontrino può essere Inviato, Stampato o Non riuscito.

**Esempio:** Al bar c'è un tablet rosso con l'avviso arancione App cassa non connessa – riavvia l'app. Chiudi l'app, la riapri e dopo un minuto il pallino è verde.

**Domande correlate:**

- Cosa significa il pallino rosso sulla mia cassa?
- Come vedo se la mia cassa o il mio palmare è online?
- Dove vedo quale versione dell'app gira sulla mia cassa?
- Il mio dispositivo è rosso, e adesso?

**Parole chiave:** dispositivo offline, cassa pallino rosso, cassa non connessa, versione app cassa, stampante non trovata, scontrini in attesa

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md), [Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?](bon-printen-zonder-printer.md)

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# Come imposto il display cliente?

**Risposta:** Se la tua cassa ha un secondo schermo per il cliente (come la X80D-EU), apri lo schermo cassa in Dispositivi esterni e vai al passaggio Display cliente. Lì scegli il logo, la riga sotto il logo, il testo di benvenuto, il carattere, la dimensione del testo e lo sfondo. Vedi subito un'anteprima.

**Spiegazione:**

- **Dove.** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sullo schermo cassa. Il passaggio Anteprima del display cliente c'è solo con una cassa con un secondo schermo.
- **Logo.** Con Mostra logo scegli Sì o No. Dimensione del logo è Piccolo, Medio (predefinita) o Grande. Lasciare vuoto Logo dedicato per questo schermo significa: il logo della tua azienda.
- **Riga sotto il logo.** Per impostazione predefinita l'indirizzo e-mail della tua azienda. Inserisci tu qualcosa, per esempio un numero di telefono o un sito web, al massimo 100 caratteri. Lasciare vuoto dà l'indirizzo e-mail della tua azienda.
- **Testo di benvenuto.** Lasciare vuoto dà il testo standard nella lingua della cassa. Un testo personale può essere di al massimo 60 caratteri.
- **Carattere.** Inter (predefinito), Poppins, Georgia o Arial.
- **Dimensione del testo.** Piccolo, Normale (predefinita) o Grande.
- **Sfondo.** Il colore quando non si sta ordinando nulla: Chiaro (predefinito), Scuro o Blu. Blu usa il colore del tuo stile aziendale.
- **Salva.** In fondo c'è Salva.

**Esempio:** Una panetteria imposta Riga sotto il logo sul suo numero di telefono, lascia il testo di benvenuto Benvenuti in panetteria! e sceglie lo sfondo Blu.

**Domande correlate:**

- Come metto il mio logo sul display cliente?
- Posso mettere un testo di benvenuto sul secondo schermo per il cliente?
- Come imposto il display per i clienti?
- Posso modificare il carattere e lo sfondo del display cliente?

**Parole chiave:** display cliente, secondo schermo cassa, testo di benvenuto display cliente, logo display cliente, x80d, doppio schermo cassa

**Articoli correlati:** [Su quali dispositivi funziona Jimani?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Cosa puoi impostare per uno schermo cassa, un palmare, un tablet o un telefono?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md)

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# Come faccio creare e inviare per e-mail la chiusura di giornata automaticamente?

**Risposta:** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata e clicca in alto a destra sull'ingranaggio (Impostazioni chiusura giornaliera). Imposta Chiusura giornaliera automatica su Sì e scegli l'Orario di chiusura giornaliera. Imposta Invia automaticamente la chiusura giornaliera via email su Sì e inserisci gli indirizzi e-mail. Per impostazione predefinita Jimani chiude ogni notte alle 06:00.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Chiusura di giornata e clicca sull'ingranaggio. La finestra si chiama Impostazioni chiusura giornaliera.
- **Passaggio 2.** Imposta Chiusura giornaliera automatica su Sì. Allora il giro notturno chiude la giornata ogni giorno all'ora scelta, secondo l'orologio della tua attività. È su Sì per impostazione predefinita.
- **Passaggio 3.** Inserisci in Orario di chiusura giornaliera un orario nel formato hh:mm, per esempio 04:00. Scegli un orario dopo la chiusura, così la giornata è davvero finita. Per impostazione predefinita sono le 06:00.
- **Passaggio 4.** Imposta Invia automaticamente la chiusura giornaliera via email su Sì. Dopo ogni chiusura di giornata il riepilogo finanziario (PDF, con l'Excel allegato) va ai tuoi indirizzi. Vale per la chiusura automatica e per quella manuale.
- **Passaggio 5.** Inserisci in Indirizzi e-mail uno o più indirizzi. Separa più indirizzi con una virgola. Clicca su Salva.
- **Inviare di nuovo.** Se conti la cassa dopo la chiusura (vedi [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)), l'e-mail parte ancora una volta appena tutti i cassetti sono stati contati, ora con la differenza di cassa e l'importo prelevato.
- **Fondo cassa fisso.** Sotto le stesse impostazioni ci sono Fondo cassa fisso nel cassetto e Resto per cassetto. Si salvano subito appena li modifichi.
- **Messaggi di errore.** Inserisci un orario nel formato hh:mm. significa che l'orario non è corretto. Inserisci almeno un indirizzo e-mail compare se l'invio è attivo senza indirizzo. Questo non è un indirizzo e-mail valido: ... indica l'indirizzo non corretto.

![La schermata Chiusura di giornata con l'elenco delle chiusure e in alto a destra l'ingranaggio per le impostazioni e il più per una nuova chiusura](/kennisbank/beelden/dagafsluiting-automatisch-en-mailen-1.webp)

**Esempio:** Un ristorante chiude alle 02:00. Il titolare imposta l'Orario di chiusura giornaliera sulle 04:00 e inserisce il proprio indirizzo e quello del commercialista. Ogni mattina il riepilogo è in entrambe le caselle di posta.

**Domande correlate:**

- La chiusura di giornata può essere creata da sola?
- Come ricevo il report giornaliero ogni giorno nella mia casella di posta?
- Come cambio l'orario della chiusura di giornata?
- A che ora è la chiusura di giornata standard?
- Come imposto la chiusura di cassa su automatico?

**Parole chiave:** chiusura giornaliera automatica, inviare chiusura giornaliera, orario chiusura giornaliera, report z via e-mail, chiusura giornaliera commercialista, chiusura giornaliera 06:00

**Articoli correlati:** [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Come creo io una chiusura di giornata e come la scarico, la invio per e-mail o la stampo?](dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md), [Come funziona la Chiusura di giornata in Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md)

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# Come creo io una chiusura di giornata e come la scarico, la invio per e-mail o la stampo?

**Risposta:** Vai a Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata, clicca sul più e scegli Salva. Jimani chiude da dove finiva la chiusura precedente fino a ora. Nell'elenco poi scarichi l'Excel o il PDF, lo invii per e-mail o lo stampi.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Chiusura di giornata e clicca sul più in alto a destra. La finestra si chiama Chiusura di giornata.
- **Passaggio 2.** Lascia attivo Chiusura dell'intera giornata. Allora vedi solo Data da. Se lo disattivi, si aggiungono Data fino al, Ora da e Ora fino a (a passi di 15 minuti).
- **Passaggio 3.** Se serve scegli un Punto vendita (Seleziona tutto), un Tipo (Pieno, Contabilità o Prenotazione) e un utente in Utenti (Tutti gli utenti). Clicca su Salva.
- **Cosa decide Jimani da solo.** Una chiusura inizia sempre esattamente dove finiva la precedente, senza vuoti e senza sovrapposizioni, e finisce al più tardi ora. Ciò che scegli nella data non può quindi cambiarlo. Se non c'è niente di nuovo da chiudere, non succede nulla. Un doppio clic non dà una seconda chiusura.
- **Contare la cassa.** Se La cassa viene contata è attivo, la schermata Contare la cassa si apre subito dopo il salvataggio.
- **L'elenco.** Per ogni chiusura vedi Data, Data fino al, Punto vendita, Tipo, Utenti, Fatturato e IVA totale, con in fondo il Totale.
- **Excel e PDF.** Clicca sull'icona Excel o PDF nella riga. Il PDF si chiama Scarica il PDF.
- **E-mail.** Clicca sull'icona della busta. Inserisci un indirizzo e-mail e clicca sull'icona di invio. Ricevi L'e-mail è stata inviata, oppure L'e-mail non è stata inviata. Sotto Scarica c'è anche Scarica il PDF.
- **Stampare.** L'icona della stampante nella riga stampa la chiusura sulla stampante per scontrini o sulla cassa dove lavori. C'è solo se esiste una stampante per scontrini o una cassa che può stamparla.
- **Sulla cassa stessa.** Se lavori nella vista cassa, vedi solo Stampa; Excel, PDF ed E-mail sono sul computer.
- **Stampare l'elenco.** L'icona della stampante sopra l'elenco stampa l'elenco com'è sullo schermo come riepilogo. Vedi [Come stampo un elenco o un riepilogo?](../../algemeen/faq/lijst-afdrukken.md).

**Esempio:** Alle 23:30 vuoi chiudere la giornata. Clicchi sul più, lasci attivo Chiusura dell'intera giornata e scegli Salva. La chiusura va dalla precedente alle 23:30. Clicchi sull'icona PDF e lo mandi al tuo commercialista.

**Domande correlate:**

- Come chiudo la cassa a mano a fine giornata?
- Come scarico la mia chiusura di giornata in Excel o PDF?
- Come stampo l'incasso giornaliero?
- Posso inviare una chiusura di giornata al mio commercialista?

**Parole chiave:** creare chiusura giornaliera, scaricare report z, chiusura giornaliera pdf, chiusura giornaliera excel, inviare chiusura giornaliera, stampare chiusura giornaliera

**Articoli correlati:** [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Come faccio creare e inviare per e-mail la chiusura di giornata automaticamente?](dagafsluiting-automatisch-en-mailen.md), [Come funziona la Chiusura di giornata in Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md)

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# Come scarico l'auditfile di cassa e controllo il giornale di cassa?

**Risposta:** Vai come titolare a Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata. Con il pulsante Auditfile di cassa (fisco olandese) scegli un periodo e scarichi il file. Con il pulsante Giornale di cassa controlli se la catena degli scontrini è ancora integra.

**Spiegazione:**

- **Chi.** Vedi entrambi i pulsanti solo come titolare della tua attività. Un collaboratore o un manager non li vede.
- **Auditfile di cassa (fisco olandese).** È il file che dai alla Belastingdienst in caso di controllo: tutti gli scontrini, gli accrediti, gli scontrini di prova e le chiusure della cassa in un periodo. Il pulsante non c'è nella vista cassa ma sul computer.
- **Passaggio 1.** Clicca su Auditfile di cassa (fisco olandese). Scegli in Da il primo giorno e in Fino al (incluso) l'ultimo giorno. Con il meno e il più puoi andare un giorno indietro o avanti. Per impostazione predefinita è inserito l'anno solare precedente, perché la Belastingdienst di solito chiede quello.
- **Passaggio 2.** Clicca sul pulsante di download. Il file finisce nei tuoi download.
- **Periodo.** Giorni di calendario secondo l'orologio della tua attività; la data finale conta. Al massimo un anno per file.
- **Partita IVA.** Se manca la partita IVA della tua attività, vedi il messaggio La partita IVA dell'attività manca. Inseriscila nei dati aziendali; la Belastingdienst se l'aspetta nell'auditfile.
- **Giornale di cassa.** Clicca su Giornale di cassa. Ogni scontrino chiuso, pagamento e evento di cassa è legato al precedente con un hash. Se in seguito cambia qualcosa, o sparisce uno scontrino, la catena si rompe in quel punto. Vedi lo Stato della catena: Catena integra, oppure Rottura allo scontrino o Rottura all'anello con il punto. Jimani controlla la catena ogni notte. Con Controlla ora lo fai subito, dall'inizio.
- **Dati della catena.** Vedi tra l'altro Anelli della catena, Ultimo controllo, Hash iniziale, Ultimo hash, Non ancora nella catena e Righe di scontrino modificate.
- **Numerazione per cassa.** Ogni cassa numera i suoi scontrini senza interruzioni, accanto al numero dello scontrino. Vedi per ogni cassa la numerazione, e Buchi se mancano dei numeri. Senza problemi c'è scritto Nessun buco.
- **Non ancora controllata.** Così appare lo stato prima del primo controllo. Se c'è scritto La catena di hash non è ancora attiva per questo ambiente, la catena lì non è ancora stata attivata.

**Esempio:** La Belastingdienst chiede i dati di cassa del 2026. In Auditfile di cassa (fisco olandese) imposti Da 01-01-2026 e Fino al (incluso) 31-12-2026 e clicchi su download. Prima guardi con Giornale di cassa se c'è scritto Catena integra.

**Domande correlate:**

- Come scarico l'auditfile per la Belastingdienst?
- Come controllo che i miei dati di cassa siano corretti e non modificati?
- Cosa devo fare se la Belastingdienst richiede i miei dati di cassa?
- Che cos'è un giornale di cassa?

**Parole chiave:** auditfile cassa, xaa, giornale di cassa, catena di hash, controllo fiscale cassa belastingdienst, catena integra, buchi scontrini

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# Posso far acquistare ai clienti gettoni o buoni consumazione?

**Risposta:** Sì, con l'estensione Paga con i gettoni (gratuita). Attivala in Impostazioni > Estensioni. Poi configuri il tuo gettone in Impostazioni > Soldi e numeri > Paga con i gettoni: un nome, il prezzo per gettone e quanti gettoni costa un articolo. Un'attività ha un solo gettone.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva Paga con i gettoni in Estensioni. Poi in Soldi e numeri compare Gettoni.
- **Passaggio 2.** Apri Gettoni. Appena l'estensione è attiva, Jimani crea da solo un gettone con il nome Gettone. Clicca sulla tessera del tuo gettone. La finestra si chiama Modifica gettone e ha 3 passaggi, o 4 se non tutto costa lo stesso.
- **Passaggio 3, Che cos'è.** Inserisci il Nome ed eventualmente EAN o SKU.
- **Passaggio 4, Domande.** Rispondi a tre domande con Sì o No: Vende anche mezzi gettoni? (la quantità va allora a passi di mezzo), Un cliente riceve uno sconto se ne acquista di più insieme? (allora puoi aggiungere uno scaglione al prezzo) e Tutto costa lo stesso numero di gettoni? Con Sì inserisci Quanti gettoni costa un articolo?; vale per tutto ciò che vendi. Con No si aggiunge un passaggio per il prezzo per prodotto.
- **Passaggio 5, Prezzo.** Inserisci il Prezzo per gettone e scegli in A quale aliquota IVA è soggetto un gettone? un gruppo IVA. In Quantità frequenti imposti fino a cinque quantità; compaiono anche alla cassa. In Scaglione aggiungi righe: da una certa quantità un gettone costa meno.
- **Passaggio 6, Prezzo per prodotto.** Solo con No a Tutto costa lo stesso numero di gettoni?. Inserisci per ogni prodotto quanti gettoni costa. Se lasci vuoto un prodotto, non lo si acquista con i gettoni. Con Recupera elenco e Importa elenco lavori con un file Excel.
- **Salva.** Nell'ultimo passaggio scegli Salva.
- **Impostazioni monete.** Se Importa ed esporta è attivo, sopra la tessera c'è Impostazioni monete con Scegli un file per importare un Excel e un pulsante per esportare.

**Esempio:** Un parco giochi vende il gettone Gettone gioco a 1,00 €, con le quantità frequenti 5, 10 e 25. Ogni articolo di attrazione costa 2 gettoni (Tutto costa lo stesso numero di gettoni? è su Sì).

**Domande correlate:**

- Posso vendere gettoni per le consumazioni a un evento?
- Come faccio pagare i clienti con i gettoni?
- Posso avere più di un tipo di gettone?
- Quanto costa pagare con i gettoni?

**Parole chiave:** gettoni, gettoni consumazione, token, buoni consumazione, pagare con i gettoni, gettoni gioco, tessera a punti

**Articoli correlati:** [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Come funzionano i Gettoni in Jimani?](../naslag/munten.md)

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# Come stampo un elenco o un riepilogo?

**Risposta:** Clicca sull'icona della stampante (Stampa) sopra l'elenco. Jimani trasforma l'elenco com'è ora sul tuo schermo in un PDF e lo apre in una nuova scheda. Lì lo stampi o lo salvi.

**Spiegazione:**

- **Dove.** L'icona è sopra gli elenchi di, tra l'altro, Prenotazioni (giorno, settimana, ultime e future), appuntamenti, attività, biglietti, il planner dell'hotel, Cerca ordine e Chiusura di giornata.
- **Cosa finisce sul foglio.** Esattamente ciò che c'è nella vista attiva, con gli stessi filtri: solo le colonne e le righe visibili e, in un elenco a scelta, il valore scelto. Modifica quindi prima i filtri, la data o le colonne come le vuoi su carta.
- **Un momento.** Si apre subito una scheda con Un momento... e poi il PDF.
- **Periodo.** Con un giorno o una settimana, sull'elenco c'è il giorno o la settimana scelti (da lunedì a domenica). Nella scheda Ultime c'è scritto ultime 100 e in Future c'è scritto future.
- **Se non riesce.** Allora vedi Non è stato possibile creare l'elenco di stampa. Riprova.
- **Non è lo stesso di uno scontrino.** Questo è un riepilogo su carta o PDF; uno scontrino di cassa o una chiusura di giornata sulla stampante per scontrini li stampa la cassa stessa.

**Esempio:** Imposti l'elenco Prenotazioni sul giorno di oggi, nascondi una colonna che non ti serve e clicchi sull'icona della stampante. In una nuova scheda c'è un PDF con solo le prenotazioni di oggi, senza quella colonna, con il logo della tua attività.

**Domande correlate:**

- Come stampo un riepilogo delle mie prenotazioni?
- Come stampo l'elenco di oggi?
- Posso salvare un elenco come PDF?
- Perché nella stampa c'è più o meno di quanto c'è sul mio schermo?

**Parole chiave:** stampare elenco, stampare prenotazioni, stampare riepilogo, elenco di stampa, pdf dell'elenco, stampare riepilogo giornaliero

**Articoli correlati:** [Come creo io una chiusura di giornata e come la scarico, la invio per e-mail o la stampo?](../../kassa/faq/dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md)

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# Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?

**Risposta:** In Dispositivi esterni ci sono tutti i tuoi schermi cassa, palmari, tablet, telefoni, schermi cucina, chioschi, stampanti per scontrini, cassetti portamonete, buzzer e terminali di pagamento, come tessere. Qui colleghi nuovi dispositivi e apri un dispositivo per configurarlo.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi (`/Settings/externaldevices`).

**Spiegazione:** L'intestazione della pagina è Dispositivi esterni con il testo Collega i tuoi schermi cassa, le stampanti per scontrini, i cassetti portamonete e i terminali di pagamento e gestiscili qui. Ogni dispositivo è una tessera con un'immagine e il nome. Clicca su una tessera per configurare quel dispositivo (vedi [Cosa puoi impostare per uno schermo cassa, un palmare, un tablet o un telefono?](apparaat-kassascherm-instellen.md), [Cosa puoi impostare per una stampante scontrini o una stampante di cucina?](apparaat-printer-instellen.md) e [Cosa puoi impostare per uno schermo cucina?](apparaat-keukenscherm-instellen.md)). Senza dispositivi c'è scritto Nessun dato trovato.

![La schermata Dispositivi esterni con i pulsanti Collega la cassa e Collega Tap to Pay, il più verde e le tessere dei dispositivi](/kennisbank/beelden/aangesloten-apparaten-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Collega la cassa | Crea un codice di collegamento di 6 caratteri. La finestra Codice di collegamento dice Digita questo codice sulla cassa. Il codice vale 15 minuti e funziona una sola volta. Appena il dispositivo è collegato, comunica La cassa è collegata. | Per un nuovo schermo cassa, palmare, tablet, telefono o schermo cucina. | La finestra attende (In attesa della cassa…) e ricarica da sola la pagina. |
| Invia via SMS al mio telefono | Invia il codice di collegamento al tuo numero di cellulare. | Se ti serve il codice sul telefono. | Solo se il servizio SMS è attivo e il tuo numero è confermato. Se l'SMS non riesce, il codice arriva per e-mail. |
| Collega Tap to Pay | Richiede un codice di collegamento per l'app Mollie Tap. Nella finestra c'è scritto Scansiona questo codice con l'app Mollie Tap sul telefono del cliente, oppure digita il codice qui sotto sul dispositivo. Poi il Tap compare in Dispositivi esterni. Vedi fino a quando il codice è Valido fino al. | Per usare un telefono o un tablet come terminale di pagamento. | Senza il collegamento a Mollie ricevi Questo negozio non è ancora collegato a Mollie. Collega prima Mollie; poi si può aggiungere il Tap. |
| Più verde (Aggiungi un dispositivo esterno) | Apre la finestra Aggiungi un dispositivo esterno. Vedi sotto. | Per una stampante, un cassetto portamonete, un buzzer o la cassa web. | Uno schermo cassa, palmare, tablet o telefono lo aggiungi con Collega la cassa, un terminale di pagamento con Collega Tap to Pay. |
| Scopri il nostro hardware | Apre il negozio online Jimani (`/Winkel`). | Per ordinare attrezzature. | Vedi [Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md). |
| Consulenza per la tua attività | Apre la consulenza (`/Advies`). | Se non sai di cosa hai bisogno. | C'è solo se hai il permesso per la consulenza. |
| Pallino verde o rosso | Verde: il dispositivo si è fatto sentire negli ultimi 3 minuti. Rosso: no. | Per vedere se una cassa, un palmare, un telefono o un chiosco è connesso. | Vedi [Perché il mio dispositivo è verde o rosso in Dispositivi esterni?](../faq/apparaat-status-groen-rood.md). |
| Segno Tap in alto a sinistra | Tap to Pay è attivo su questo dispositivo. | Per vedere quali dispositivi possono pagare con carta toccando. | - |
| Appartiene al vecchio account | Il terminale di pagamento appartiene al tuo precedente account Mollie. | Dopo un cambio di account Mollie. | - |
| Ordinato o In attesa di pagamento | Una tessera grigia per un ordine del negozio online Jimani che non è ancora stato consegnato. Quando è consegnato, c'è Collega la cassa o Collega Tap to Pay. | Per seguire il tuo ordine. | Se clicchi su una tessera consegnata, fa lo stesso del pulsante di collegamento accanto. |

**Finestra Aggiungi un dispositivo esterno:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Stampanti | Stampanti per scontrini e stampanti di cucina. | Per una stampante nella tua rete o alla cassa. | Poi scegli il modello. |
| Cassa | Cassetto e portafoglio. | Per aggiungere un cassetto portamonete. | Un cassetto portamonete non richiede un indirizzo; il pulsante Salva è già al secondo passaggio. |
| Buzzer | Un avviso quando l'ordine è pronto. | Per un buzzer. | Non richiede nemmeno un indirizzo. Jimani riporta il numero del buzzer sullo scontrino; il buzzer in sé lo fai suonare con il tuo sistema di buzzer. Vedi [Come uso i buzzer alla cassa?](../faq/buzzers-op-de-kassa.md). |
| Cassa web | Questo computer come cassa. Collega il browser in cui lavori. | Per usare la cassa su un computer o portatile. | C'è una cassa web per attività. Se ne hai una seconda, conta come cassa aggiuntiva. |
| A cosa serve questa stampante? | Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina. Una comanda di cucina è un tipo di scontrino diverso da uno scontrino di cassa. Questo determina cosa compili dopo. | Sempre con una stampante. | Una stampante è l'una o l'altra. |
| Scontrini di cassa | La stampante per lo scontrino cliente. | Alla cassa. | Chiede Questa stampante è collegata alla cassa con un cavo USB?, l'indirizzo IP ed eventualmente il cassetto portamonete. |
| Scontrini per la cucina | La stampante per la cucina o il bar. | Per cucina e bar. | Chiede solo l'indirizzo IP e poi i prodotti. |
| Indirizzo IP | L'indirizzo della stampante nella tua rete, in quattro caselle (per esempio 192.168.1.50). | Con una stampante di rete. | Non serve con una stampante USB, un cassetto portamonete o un buzzer. |
| Intestazione dello scontrino | Ciò che c'è in cima allo scontrino: Indica quali informazioni devono essere visibili in cima allo scontrino. Spesso sono i dati aziendali come ragione sociale, indirizzo e per esempio numero di telefono. | Con una stampante di scontrini di cassa. | Al massimo 3 righe di 48 caratteri. |
| Piè di pagina dello scontrino | Ciò che c'è in fondo allo scontrino: Quali dati sono visibili sotto lo scontrino. Può essere per esempio un numero di telefono o un indirizzo e-mail, o l'IBAN, la partita IVA o il numero di registro delle imprese. | Con una stampante di scontrini di cassa. | Al massimo 3 righe di 48 caratteri. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| App cassa non connessa – riavvia l'app | Lo schermo cassa è aperto ma l'app cassa non si fa sentire da 2 minuti. Non escono scontrini. | Riavvia l'app sul dispositivo. |
| Stampante non trovata — {0} scontrini in attesa | La cassa non trova la sua stampante per scontrini USB. Gli scontrini attendono e escono da soli. | Controlla il cavo e se la stampante è accesa. |
| Non è stato possibile creare il codice di collegamento. Riprova. | La creazione del codice non è riuscita. | Clicca ancora una volta su Collega la cassa. |
| La richiesta del codice di collegamento non è riuscita. Riprova tra poco. | Mollie non ha dato il codice Tap. | Riprova più tardi. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutte le mie casse, stampanti e terminali di pagamento?
- Come aggiungo un nuovo dispositivo?
- Dove configuro un dispositivo esterno?

**Parole chiave:** dispositivi esterni, collegare cassa, aggiungere dispositivo esterno, collegare tap to pay, aggiungere stampante, aggiungere cassetto portamonete, codice di collegamento

**Articoli correlati:** [Posso installare tutto da solo e collegare da solo i miei dispositivi?](../faq/zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md), [Su quali dispositivi funziona Jimani?](../faq/op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Come collego una stampante per scontrini e uso più stampanti?](../faq/bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md)

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# Cosa puoi impostare per uno schermo cassa, un palmare, un tablet o un telefono?

**Risposta:** Apri il dispositivo in Dispositivi esterni. Imposti il nome, quale stampante, cassetto, schermo cucina e terminale di pagamento gli appartengono, come funziona l'incasso e cosa la cassa mostra e fa sentire. Con uno schermo cassa la finestra ha due pagine: la prima per i dispositivi collegati, la seconda per le Impostazioni cassa.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sul dispositivo (`/Settings/externaldevices`).

**Spiegazione:** I campi dipendono dal tipo. Uno schermo cassa o un tablet li ha quasi tutti; un palmare o un telefono ne ha meno (nessuna scelta del cassetto in Altro e nessuna domanda su tutti i prodotti); un campo che non è adatto manca. In alto c'è Modifica con il nome del dispositivo. In fondo ci sono Elimina, Indietro e Avanti oppure Salva.

![La finestra Modifica di uno schermo cassa con la scelta di stampante di cassa, stampante di cucina, cassetto portamonete e terminale di pagamento](/kennisbank/beelden/apparaat-kassascherm-instellen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome visualizzato | Il nome di questo dispositivo come lo vedi in Jimani e alla cassa. | Sempre; dai a ogni dispositivo un nome riconoscibile. | - |
| Nessuna stampante | Se è su sì, questo dispositivo non prova a stampare uno scontrino e non ricevi il messaggio che la stampante non è stata trovata. Per un tablet o un telefono senza stampante per scontrini. | Per un tablet o un telefono senza stampante per scontrini. | Si salva subito. Vedi [Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?](../faq/bon-printen-zonder-printer.md). |
| Stampante di cassa collegata | Da qui esce lo scontrino di cassa. Nessuna stampante di cassa: allora non esce mai uno scontrino. | Per scegliere dove esce lo scontrino cliente. | Scegli tra le stampanti con Scontrini di cassa o Nessuno. |
| Stampante/i cucina collegata/e | Quali prodotti escono su di essa lo imposti sulla stampante di cucina stessa. Con + ne aggiungi un'altra. | Per cucina e bar. | Solo se ci sono stampanti di cucina. Puoi sceglierne più di una. |
| Schermo cucina collegato | Lo schermo cucina su cui compaiono gli ordini di questa cassa. | Se usi uno schermo cucina. | Solo se c'è uno schermo cucina. Ne scegli uno. |
| Cassetto collegato | Nessun cassetto portamonete: allora su questa cassa non si può incassare in contanti, solo con carta. | Per scegliere il cassetto che si apre con i contanti. | Solo se è stato creato un cassetto portamonete. Nell'elenco, dopo un cassetto collegato a un altro dispositivo c'è (ora collegato a ...). |
| Terminale di pagamento collegato | Il terminale di pagamento (per esempio un PAX A35 o A920-PRO) con cui su questo dispositivo incassi con Carta, oppure Nessuno. | Se usi un terminale di pagamento. | Un Tap qui non c'è; lo scegli in Tap to Pay. |
| Tap to Pay | Incassare avvicinando una carta o un telefono a questo tablet, con l'app Mollie Tap. Scegli il Tap di questo tablet, oppure Disattivato. | Su un tablet o un telefono con Mollie Tap. | Solo con l'estensione Tap to Pay (5 € al mese). |
| Tap to Pay attivo | Se è su sì, incassi avvicinando una carta o un telefono a questo dispositivo. | Su un palmare o un telefono. | Solo con l'estensione Tap to Pay. Se ci sono più Tap, scegli anche quale appartiene a questo dispositivo. |
| Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? | Se è su sì, questo schermo vende automaticamente ogni prodotto dell'azienda, anche un prodotto che aggiungi o togli in seguito. Se è su no, scegli per ogni categoria quali prodotti si vendono qui. | Per scegliere un assortimento proprio per ogni cassa. | Vedi [Posso mostrare prodotti diversi per ogni cassa?](../faq/producten-per-kassa-kiezen.md). |
| Punto vendita | Quale modulo vende questo schermo. | Se la tua attività vende più di un modulo. | La scelta c'è solo se esiste più di un modulo. |
| Accesso a ogni ordine | Se è su sì, accedi a ogni ordine e subito dopo sei di nuovo fuori. Se è su no, accedi una volta all'inizio del turno e sullo schermo c'è un pulsante per uscire. | Se più collaboratori condividono una cassa. | C'è solo se l'accesso alla cassa è attivo. |
| Subito due pulsanti Contanti e Carta | Se è su sì, Contanti e Carta sono subito sullo schermo e non devi più scegliere il metodo di pagamento in una finestra. | Per incassare in fretta. | Per impostazione predefinita No. |
| Mostra schermata contanti con importi rapidi | Sì: con Contanti scegli prima l'importo ricevuto e vedi il resto. No: con Contanti si incassa subito, si apre il cassetto portamonete ed esce lo scontrino, senza schermata intermedia. | Per scegliere se con Contanti la cassa chiede l'importo ricevuto. | Per impostazione predefinita Sì. |
| Stampa scontrino con pagamento diretto | Scegli alla cassa: nel menu Altro imposti Stampa scontrino con un tocco su Sì o No. La cassa ricorda l'ultima scelta. | Per decidere se con il pagamento diretto esce uno scontrino. | Scegli tra Sempre, Mai o Scegli alla cassa. |
| Immagini degli articoli | Se è su no, vedi solo il nome e il prezzo. È più tranquillo e più veloce. | Per una cassa più tranquilla e veloce. | Per impostazione predefinita Sì. |
| Suono alla registrazione e al pagamento | Se è su sì, senti un breve tocco quando registri e un suono con un pagamento riuscito o non riuscito. Utile dietro il bancone, scomodo in una sala silenziosa. | Per una cassa dietro il bancone. | Per impostazione predefinita No. |
| Vibrazione alla registrazione | Se è su sì, il dispositivo vibra brevemente a ogni articolo che registri. Funziona su telefoni e palmari; una cassa senza motore di vibrazione non se ne accorge. | Per palmari e telefoni. | Per impostazione predefinita Sì. |
| Buzzer su questa cassa | Se è su sì, a ogni ordine su questo schermo inserisci un numero di buzzer e quel numero compare in cima allo scontrino. Utile a un banco dove l'ospite attende; su una terrazza dove lo porti tu non ti serve. | A un banco dove l'ospite ritira il suo ordine. | Solo con l'estensione Buzzer. Vedi [Come uso i buzzer alla cassa?](../faq/buzzers-op-de-kassa.md). |
| Stampa sempre uno scontrino | Dopo il pagamento esce uno scontrino senza chiedere. Se è su no, al pagamento scegli: Stampa scontrino o Nessuno scontrino. | Per stampare sempre gli scontrini in automatico. | Per impostazione predefinita No. |
| Nascondi magazzino sulla cassa | Conta solo se usi il modulo magazzino. | Per non mostrare le quantità di magazzino alla cassa. | C'è solo con il modulo magazzino attivo. |
| Mostra articoli non disponibili | Conta solo se usi il modulo magazzino. | Per mostrare comunque gli articoli esauriti. | C'è solo con il modulo magazzino attivo. |
| Aprire il cassetto in Altro? | Se è su sì, sotto Altro sulla cassa c'è un pulsante Apri cassa. Anche toccando due volte il logo in alto a sinistra si apre il cassetto, anche se è su no. | Per poter aprire il cassetto con un pulsante. | Solo con uno schermo cassa. Per impostazione predefinita No. |
| Avviso tavolo aperto dopo | Se su un tavolo aperto c'è ancora qualcosa che non è stato salvato o incassato, dopo questo tempo senza fare nulla compare in alto a destra l'avviso "Il tuo tavolo è ancora aperto". | Per ricordare che c'è ancora un tavolo aperto. | Scegli tra 1 minuto, 5 minuti (predefinito), 10 minuti, 15 minuti, 1 ora o Disattivato. |
| Collega i prodotti a stampanti e schermi di cucina | Una tabella in cui scegli per ogni prodotto a quale stampante o schermo cucina va (Scegli una stampante per prodotto). | Con un palmare o un telefono con un punto vendita. | Con uno schermo cassa questa tabella non c'è: lì imposti sulla stampante di cucina o sullo schermo cucina stessi quali prodotti escono. |
| Elimina | Toglie il dispositivo dal tuo elenco. | Se non usi più il dispositivo. | Se in seguito colleghi di nuovo lo stesso dispositivo, ottieni lo stesso dispositivo con le sue impostazioni. |
| Indietro, Avanti, Salva | Alla pagina precedente o successiva della finestra; Salva conserva tutto. | Dopo le modifiche. | Nessuna stampante, Usa come e Tap to Pay si salvano subito. |
| Stato della stampa degli scontrini | Un elenco in fondo con per ogni scontrino Inviato il, Stampato, Stato, Tentativi e Che cosa è andato storto. | Se uno scontrino non esce. | Solo se ci sono scontrini. Lo stato è Inviato, Stampato o Non riuscito. |
| Usa come | Solo con un Tap come palmare: Cassa (una cassa palmare con un assortimento proprio) o Solo terminale di pagamento (il Tap è il terminale di pagamento di un'altra cassa; allora non ci sono prodotti né campi di cassa). | Per usare un Tap come terminale di pagamento di un'altra cassa. | Si salva subito. |

**Domande correlate:**

- Cosa posso impostare sulla mia cassa o sul mio palmare?
- Come collego una stampante e un cassetto a uno schermo cassa?
- Dove vedo le impostazioni cassa?

**Parole chiave:** configurare schermo cassa, modificare dispositivo, configurare palmare, configurare cassa tablet, impostazioni cassa, suono cassa, stampa scontrino pagamento diretto

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](aangesloten-apparaten.md), [Cosa puoi impostare per una stampante scontrini o una stampante di cucina?](apparaat-printer-instellen.md), [Perché il mio dispositivo è verde o rosso in Dispositivi esterni?](../faq/apparaat-status-groen-rood.md)

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# Cosa puoi impostare per una stampante scontrini o una stampante di cucina?

**Risposta:** Apri la stampante in Dispositivi esterni. Scegli se è per Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina, come è collegata (USB o indirizzo IP), quale cassetto portamonete le appartiene e cosa c'è sullo scontrino. Una stampante di cucina ha inoltre prodotti, una lingua, un contenuto e un ordine. Il testo dello scontrino lo modifichi anche nella finestra Impostazioni dello scontrino.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sulla stampante (`/Settings/externaldevices`). Impostazioni dello scontrino si apre anche dall'avviso arancione sulla dashboard se non ci sono logo, intestazione o piè di pagina.

**Spiegazione:** La finestra si chiama Modifica con il nome della stampante. Una stampante è di cassa o di cucina, mai entrambe. Per una stampante di cassa compaiono le pagine per immagine, testo e cosa può comparire sullo scontrino; per una stampante di cucina scegli i prodotti.

![La finestra Modifica di una stampante per scontrini con la domanda A cosa serve questa stampante, l'indirizzo IP e il cassetto portamonete](/kennisbank/beelden/apparaat-printer-instellen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| A cosa serve questa stampante? | Una comanda di cucina è un tipo di scontrino diverso da uno scontrino di cassa. Questo determina cosa compili dopo. | Sempre con una stampante. | Scegli Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina. |
| Scontrini di cassa | La stampante per lo scontrino cliente. | Alla cassa. | Selezionala sullo schermo cassa come Stampante di cassa collegata. |
| Scontrini per la cucina | La stampante per cucina o bar. | Per ordini che vengono preparati. | Selezionala sullo schermo cassa come Stampante/i cucina collegata/e. |
| Nome visualizzato | Il nome di questo dispositivo come lo vedi in Jimani e alla cassa. | Sempre. | - |
| Questa stampante è collegata alla cassa con un cavo USB? | Scegli sì se la stampante è collegata alla cassa con un cavo, e no se funziona via rete. | Con una stampante per scontrini di cassa. | Una stampante di cucina con un cavo USB alla cassa non è possibile; quella domanda non c'è. |
| Indirizzo IP | L'indirizzo di questa stampante nella tua rete, così la cassa può trovarla. | Con una stampante di rete. | Quattro caselle con numeri da 0 a 255. Non con USB, cassetto portamonete o buzzer. |
| Quale cassetto portamonete? | Il cassetto portamonete collegato a questa stampante che si apre quando incassi in contanti. | Se il cassetto è collegato alla stampante per scontrini. | Un cassetto è collegato a un solo dispositivo alla volta. |
| Prodotti per questa cucina | Scegli quali prodotti escono qui. Di un ordine escono su questa comanda di cucina o su questo schermo cucina solo quei prodotti. | Con ogni stampante di cucina. | È in un blocco a parte con categorie per filtrare. |
| Lingua della comanda | In quale lingua la cucina legge lo scontrino. I nomi dei prodotti e le opzioni vengono tradotti, le osservazioni dell'ospite mai. | Se la cucina legge un'altra lingua. | Per impostazione predefinita Lingua dell'attività. |
| Contenuto della comanda di cucina | Scegli tra Questa portata, propri; Questa portata, tutti; Comanda intera, propri e Comanda intera, tutti. | Se usi Portate. | Solo con l'estensione Portate. Per impostazione predefinita Questa portata, propri. Vedi [Come imposto la comanda di cucina?](../faq/keukenbon-instellen.md). |
| Ordine sulla comanda di cucina | Ordine di inserimento o Ordine della cassa. | Per stampare gli articoli in un ordine fisso. | Per impostazione predefinita Ordine di inserimento. |
| Immagine | Aggiungi un'immagine. Mantiene le proporzioni 4:3. Senza un'immagine propria sullo scontrino va il logo aziendale. | Per un logo proprio in cima allo scontrino. | Un logo orizzontale in bianco e nero rende meglio. |
| Intestazione dello scontrino | Indica quali informazioni devono essere visibili in cima allo scontrino. Spesso sono i dati aziendali come ragione sociale, indirizzo e per esempio numero di telefono. Esempio: Ad esempio il nome e l'indirizzo della tua attività. | Per i dati della tua attività. | Al massimo 3 righe di 48 caratteri; sotto il campo c'è un contatore. |
| Piè di pagina dello scontrino | Quali dati sono visibili sotto lo scontrino. Può essere per esempio un numero di telefono o un indirizzo e-mail, o l'IBAN, la partita IVA o il numero di registro delle imprese. Esempio: Ad esempio il tuo numero di telefono o un ringraziamento. | Per un ringraziamento o il tuo IBAN. | Al massimo 3 righe di 48 caratteri. |
| Che cosa può comparire sullo scontrino? | Disattiva ciò che non vuoi sullo scontrino. | Per accorciare lo scontrino. | Qui sotto ci sono i quattro interruttori. |
| Metodo di pagamento sullo scontrino | Contanti, carta o altro. | Attivo per impostazione predefinita. | - |
| Numero scontrino in cima allo scontrino | Grande, in alto a destra. | Per un numero di scontrino ben leggibile. | Disattivato per impostazione predefinita. |
| Modalità d'ordine sullo scontrino | Cassa, online o terminale portatile. | Attivo per impostazione predefinita. | - |
| Utente sullo scontrino | Chi ha registrato l'ordine. | Attivo per impostazione predefinita. | - |
| Numero scontrino e data/ora sono sempre sullo scontrino (legge sulla cassa). | Numero scontrino, data e ora non puoi disattivarli. | - | Vedi [Cosa c'è sullo scontrino di cassa?](../faq/wat-staat-er-op-de-kassabon.md). |
| Ecco come viene lo scontrino | Uno scontrino di esempio accanto al modulo che cambia mentre digiti. | Per vedere il risultato. | L'icona della stampante accanto stampa uno scontrino di esempio sulla stampante. |
| Elimina | Toglie la stampante dal tuo elenco. | Se non la usi più. | Prima chiede conferma. |

**Finestra Impostazioni dello scontrino:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Impostazioni dello scontrino | Gestisci il contenuto dello scontrino | Per impostare logo e testi dello scontrino. | Si apre anche dall'avviso sulla dashboard se mancano logo, intestazione o piè di pagina. |
| Logo sullo scontrino | Il logo in cima allo scontrino. Un logo orizzontale in bianco e nero rende meglio sullo scontrino. | Per caricare il tuo logo (al massimo 5 MB). | Con la crocetta lo togli. |
| Intestazione dello scontrino | Ciò che c'è in cima allo scontrino. | Per i dati della tua attività. | - |
| Piè di pagina dello scontrino | Ciò che c'è in fondo allo scontrino. | Per un numero di telefono, IBAN, partita IVA o numero di registro delle imprese. | - |
| Stampa uno scontrino di esempio | Stampa uno scontrino di esempio. Scegli una stampante in Fai una scelta e clicca sull'icona della stampante. | Per vedere come viene lo scontrino. | Solo se c'è una stampante. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| La stampante non si collega | Lo scontrino di esempio non è riuscito a raggiungere la stampante. | Controlla che la stampante sia accesa e nella rete. |
| Il dispositivo selezionato non è connesso al server. | La cassa a cui è collegata la stampante non è connessa. | Avvia l'app cassa e riprova. |
| Lo scontrino è stato inviato alla stampante. | Lo scontrino di esempio è in arrivo. | Attendi un momento. |
| La cassa non riesce a raggiungere la stampante. Controlla che sia accesa e che il cavo sia inserito, e riprova. | Lo scontrino non è arrivato alla stampante. | Controlla alimentazione, cavo e rete. |

**Domande correlate:**

- Come collego una stampante con USB o indirizzo IP?
- Come modifico il testo in fondo allo scontrino?
- Perché ricevo un avviso arancione su logo, intestazione o piè di pagina?
- Come collego un cassetto portamonete a una stampante?

**Parole chiave:** configurare stampante scontrini, configurare stampante cucina, intestazione e piè di pagina scontrino, logo sullo scontrino, scontrino di esempio, impostazioni dello scontrino, indirizzo ip stampante

**Articoli correlati:** [Come collego una stampante per scontrini e uso più stampanti?](../faq/bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Come imposto la comanda di cucina?](../faq/keukenbon-instellen.md), [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](aangesloten-apparaten.md)

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# Cosa puoi impostare per uno schermo cucina?

**Risposta:** Apri lo schermo cucina in Dispositivi esterni. Gli dai un nome, scegli quali prodotti vi compaiono e conservi le preferenze di visualizzazione: scuro o chiaro, cosa c'è sulle schede, il colore di un supplemento e dopo quanto tempo mostrare il tempo di preparazione.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sullo schermo cucina (`/Settings/externaldevices`).

**Spiegazione:** Uno schermo cucina lo colleghi con un codice di collegamento, come una cassa, e non ha bisogno di un indirizzo IP. Per un nuovo schermo cucina le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina devono essere attive. Lo schermo cucina in sé lo usi sul dispositivo; vedi [Come funziona lo schermo cucina?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md). Le preferenze qui sotto vengono conservate sul dispositivo; lo schermo cucina per ora non le legge ancora. Chiaro o scuro lo cambi con il pulsante Chiaro o scuro sullo schermo stesso.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome visualizzato | Il nome di questo dispositivo come lo vedi in Jimani e alla cassa. | Sempre. | Il nome compare anche in cima allo schermo cucina. |
| Modalità scura | Colori scuri sullo schermo cucina. Sì o No. | Per una cucina buia. | Per ora non in uso. |
| Mostra il nome del servizio | Mette il nome del servizio sullo schermo. Sì o No. | Per vedere chi ha registrato l'ordine. | Per ora non in uso. |
| Mostra il numero di righe | Mostra il numero di righe di un ordine. Sì o No. | Per una panoramica rapida. | Questa etichetta compare due volte nella finestra; la seconda scelta appartiene al nome dell'ospite. Per ora non in uso. |
| Altezza fissa | Tutte le schede alla stessa altezza. Sì o No. | Per un aspetto ordinato. | Per ora non in uso. |
| Quanti ordini affiancati prima che inizi la riga successiva | Il numero di schede affiancate: Scegli, 4, 5, 6, 7 o 8. | Per il formato del tuo schermo. | Lo schermo stesso mostra 6 colonne su una TV, 4 su un tablet orizzontale e 2 su un tablet verticale. Per ora non in uso. |
| Colore del supplemento | Il colore in cui compare un supplemento: Nero, Bianco, Rosso o Blu scuro. | Per far risaltare i supplementi. | Per ora non in uso. |
| Mostra il tempo da «nuovo» a «in preparazione» | Dopo quanto tempo lo mostri: 0 sec, 10 sec, 20 sec, 30 sec, 1 min o 5 min. | Per seguire il tempo di attesa. | Per ora non in uso. |
| Mostra il tempo da «in preparazione» a «pronto» | Lo stesso per il tempo tra In corso e Pronto. | Per seguire il tempo di preparazione. | Per ora non in uso. |
| Prodotti per questa cucina | Scegli quali prodotti escono qui. Di un ordine escono su questa comanda di cucina o su questo schermo cucina solo quei prodotti. | Sempre. | Un ordine senza nulla per questo schermo non compare. |
| Elimina | Toglie lo schermo cucina dal tuo elenco. | Se non usi più lo schermo. | Ricollegare lo stesso dispositivo è possibile anche senza le estensioni attive. |
| Salva | Conserva le impostazioni. | Dopo le modifiche. | - |

**Domande correlate:**

- Posso rendere lo schermo cucina scuro o chiaro?
- Come scelgo quali prodotti compaiono sullo schermo cucina?
- Come imposto il tempo di preparazione sullo schermo cucina?

**Parole chiave:** configurare schermo cucina, impostazioni kds, modalità scura schermo cucina, prodotti schermo cucina, colore supplemento, colonne schermo cucina

**Articoli correlati:** [Come funziona lo schermo cucina?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Schermo cucina o stampante di cucina: cosa fa per me?](../faq/keukenscherm-of-keukenprinter.md), [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](aangesloten-apparaten.md)

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# Cosa puoi impostare per un chiosco di auto-ordinazione, un terminale di pagamento o un Tap?

**Risposta:** Un chiosco di auto-ordinazione lo imposti con un nome, il widget che mostra, un salvaschermo, uno sfondo e il testo del suo scontrino. Un terminale di pagamento Mollie e un Tap non hanno un indirizzo IP: compaiono da soli nell'elenco appena Mollie è collegato, e li apri solo per cambiare il nome o vedere il piano di pagamento con carta.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sul dispositivo (`/Settings/externaldevices`).

**Spiegazione:** Ogni dispositivo si apre nella stessa finestra Modifica. Un terminale di pagamento Mollie lo riconosci da un ID terminale di Mollie; un dispositivo del genere parla con Mollie via internet e quindi non ha un indirizzo IP. Per un terminale di pagamento, e per un dispositivo che può pagare con carta toccando, la finestra mostra il blocco con il piano di pagamento con carta (quale piano di Mollie si adatta meglio). I prezzi sono in [Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?](../faq/wat-kost-pinnen.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome visualizzato | Il nome di questo dispositivo come lo vedi in Jimani e alla cassa. | Sempre. | - |
| Widget | Il widget che fai vedere su questo chiosco. Scegli tra i tuoi widget; Fai una scelta sta per nessuno. | Con un chiosco di auto-ordinazione. | Solo con il tipo chiosco. |
| Immagine del salvaschermo | Un'immagine che il chiosco mostra quando non viene usato. Proporzioni 9:16, al massimo 5 MB. | Per rendere il chiosco attraente. | Con la crocetta (Elimina) la togli. |
| Immagine di sfondo | Uno sfondo per il chiosco (Aggiungi un'immagine). Al massimo 5 MB. | Per il tuo stile aziendale. | Con la crocetta la togli. |
| Immagine, Intestazione dello scontrino, Piè di pagina dello scontrino | L'immagine e i testi sullo scontrino che il chiosco stampa, come con una stampante per scontrini. | Se il chiosco stampa uno scontrino. | Vedi [Cosa puoi impostare per una stampante scontrini o una stampante di cucina?](apparaat-printer-instellen.md). |
| Indirizzo IP | L'indirizzo nella rete. | Solo con una stampante. | Con un terminale di pagamento Mollie, un cassetto portamonete, una cassa, un palmare, un chiosco, uno schermo cucina o un buzzer questo campo non c'è. |
| Tap to Pay | Se il dispositivo può pagare toccando, scegli un Tap oppure imposti Disattivato. | Su un tablet o un telefono. | Vedi [Cosa puoi impostare per uno schermo cassa, un palmare, un tablet o un telefono?](apparaat-kassascherm-instellen.md). |
| Elimina | Toglie il dispositivo dal tuo elenco. | Se non lo usi più. | - |

**Domande correlate:**

- Dove trovo l'indirizzo IP del mio terminale di pagamento?
- Come cambio il nome di un POS o di un Tap?
- Come imposto un salvaschermo sul chiosco di auto-ordinazione?
- Perché il mio terminale di pagamento Mollie compare da solo nell'elenco?

**Parole chiave:** configurare chiosco, configurare kiosk, widget chiosco ordini, salvaschermo chiosco, configurare terminale di pagamento, configurare tap

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](aangesloten-apparaten.md), [Su quali dispositivi funziona Jimani?](../faq/op-welke-apparaten-werkt-jimani.md)

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# Come funziona la Chiusura di giornata in Jimani?

**Risposta:** In Chiusura di giornata vedi tutte le chiusure della tua cassa, crei tu stesso una chiusura, imposti la chiusura automatica e l'e-mail, e come titolare recuperi l'auditfile di cassa e il giornale di cassa. Una chiusura inizia sempre dove finiva la precedente.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata (`/Settings/DayClose`).

**Spiegazione:** L'elenco mostra per ogni chiusura Data, Data fino al, Punto vendita, Tipo, Utenti, Fatturato e IVA totale, con in fondo il Totale. In alto a destra ci sono i pulsanti per il giornale di cassa, l'auditfile, le impostazioni, la stampa dell'elenco e la creazione di una nuova chiusura. Sulla cassa stessa (vista cassa) vedi solo Stampa.

![La schermata Chiusura di giornata con l'elenco delle chiusure e in alto a destra i pulsanti per l'ingranaggio e la nuova chiusura](/kennisbank/beelden/dagafsluiting-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Più in alto a destra | Apre la finestra Chiusura di giornata per chiudere tu stesso. | Se vuoi chiudere tu la giornata. | Vedi sotto. |
| Ingranaggio (Impostazioni chiusura giornaliera) | Apre la finestra con la chiusura automatica, l'e-mail e il fondo cassa fisso. | Per scegliere l'orario di chiusura e l'e-mail. | Vedi [Come faccio creare e inviare per e-mail la chiusura di giornata automaticamente?](../faq/dagafsluiting-automatisch-en-mailen.md). |
| Icona della stampante (Stampa) | Stampa l'elenco com'è sullo schermo. | Per un riepilogo su carta o PDF. | Non nella vista cassa. Vedi [Come stampo un elenco o un riepilogo?](../../algemeen/faq/lijst-afdrukken.md). |
| Giornale di cassa | Mostra la catena di hash del giornale di cassa. | Per controllare se qualcosa è cambiato. | Solo per il titolare. |
| Auditfile di cassa (fisco olandese) | Download del file per la Belastingdienst. | In caso di controllo. | Solo per il titolare e non nella vista cassa. |
| Excel, PDF, E-mail, Stampa (colonne) | Per ogni riga la chiusura come Excel, come PDF, per e-mail o sulla stampante per scontrini. | Per condividere o conservare una chiusura. | Excel, PDF ed E-mail solo sul computer; Stampa solo se c'è una stampante per scontrini o una cassa. |
| Nessun dato trovato | L'elenco è vuoto. | - | Non è ancora stato chiuso nulla. |

**Finestra Chiusura di giornata (nuova chiusura):**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Chiusura dell'intera giornata | Attivo: chiudi l'intera giornata e vedi solo Data da. Disattivato: si aggiungono Data fino al, Ora da e Ora fino a. | Di solito lascialo attivo. | Una chiusura inizia sempre dove finiva la precedente e finisce al più tardi ora. |
| Data da | Il giorno in cui inizia la chiusura. | Con la prima chiusura di un'attività. | Poi l'inizio lo decide Jimani da solo. Con meno e più vai un giorno indietro o avanti. |
| Data fino al | L'ultimo giorno. | Solo se l'intera giornata è disattivata. | Non può essere nel futuro. |
| Ora da | L'ora di inizio. | Solo se l'intera giornata è disattivata. | A passi di 15 minuti. |
| Ora fino a | L'ora di fine. | Solo se l'intera giornata è disattivata. | A passi di 15 minuti. |
| Punto vendita | Per quale punto vendita è la chiusura: Seleziona tutto o una cassa. | Se hai più casse. | Lo scontrino di chiusura in sé conta sull'intera attività. |
| Tipo | Pieno, Contabilità o Prenotazione. | Per registrare il tipo di chiusura. | Compare nell'elenco in Tipo. |
| Utenti | Tutti gli utenti o un collaboratore. | Per registrare chi ha chiuso o per chi. | Compare nell'elenco in Utenti. |
| Salva | Crea la chiusura. | Dopo la scelta. | Se il conteggio della cassa è attivo, Contare la cassa si apre subito. |

**Finestra Impostazioni chiusura giornaliera:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Chiusura giornaliera automatica | Chiude la giornata automaticamente ogni notte. Il giro notturno chiude la giornata ogni giorno a quest'ora, secondo l'orologio del negozio. | Lascialo attivo per impostazione predefinita. | Per impostazione predefinita Sì. |
| Orario di chiusura giornaliera | Quando viene chiusa la giornata. Scegli un orario dopo la chiusura. | Per scegliere l'orario. | Per impostazione predefinita 06:00. Nel formato hh:mm; con meno e più un minuto indietro o avanti. |
| Fondo cassa fisso nel cassetto | Ogni giornata ogni cassetto portamonete inizia con questo importo. Dopo il conteggio alla chiusura di giornata Jimani dice cosa prelevi; il resto rimane per domani. | Se lasci ogni giorno lo stesso resto nel cassetto. | Sì o No, si salva subito. |
| Resto per cassetto | Per esempio 150. Resta nel cassetto dopo il prelievo. | Con Fondo cassa fisso su Sì. | Con Sì un importo è obbligatorio. |
| Invia automaticamente la chiusura giornaliera via email | Dopo ogni chiusura di giornata il riepilogo finanziario (PDF, con l'Excel allegato) va agli indirizzi. | Per il commercialista o il titolare. | Sia con la chiusura automatica sia con una manuale. |
| Indirizzi e-mail | Separa più indirizzi con una virgola. | Con l'invio su Sì. | Almeno un indirizzo valido. |

**Finestra E-mail:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| E-mail | L'indirizzo a cui invii la chiusura (Inserisci qui l'indirizzo e-mail). | Per inoltrare una chiusura. | L'oggetto è Chiusura di giornata con il negozio e il periodo. |
| Scarica | Scarica il PDF: il PDF della chiusura. | Per conservarlo. | - |

**Finestra Auditfile di cassa (fisco olandese):**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Da | Il primo giorno nel file. | In caso di controllo. | Per impostazione predefinita 1° gennaio dell'anno precedente. Con meno e più un giorno indietro o avanti. |
| Fino al (incluso) | L'ultimo giorno nel file. | In caso di controllo. | Per impostazione predefinita 31 dicembre dell'anno precedente. La data finale conta. Al massimo un anno. |
| Scarica | Recupera il file. | Dopo aver scelto il periodo. | Senza partita IVA ricevi un avviso. |

**Finestra Giornale di cassa:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Stato della catena | Catena integra, oppure Rottura allo scontrino o Rottura all'anello. | Per controllare se qualcosa è cambiato. | Controllata ogni notte. |
| Controlla ora | Controlla subito, dall'inizio. | Prima di una visita della Belastingdienst. | Il risultato poi compare nella finestra. |
| Numerazione per cassa | Il numero progressivo degli scontrini per cassa, con Buchi o Nessun buco. | Per vedere se manca uno scontrino. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci un orario nel formato hh:mm. | L'Orario di chiusura giornaliera non è corretto. | Inserisci per esempio 04:00. |
| Inserisci almeno un indirizzo e-mail. | L'invio è attivo senza indirizzo. | Inserisci un indirizzo o disattiva l'invio. |
| Questo non è un indirizzo e-mail valido: {0} | Un indirizzo contiene un errore. | Correggi l'indirizzo. |
| Inserisci un importo valido. | Il resto non è un importo o è troppo grande. | Inserisci un importo fino a 100.000. |
| Inserisci il resto che rimane nel cassetto. | Il fondo cassa fisso è attivo senza importo. | Inserisci un importo. |
| L'e-mail è stata inviata. | La chiusura è stata inviata per e-mail. | - |
| L'e-mail non è stata inviata. | L'invio non è riuscito. | Riprova. |
| Scegli un periodo valido. | Le date nell'auditfile non sono corrette. | Scegli le date. |
| La data di fine è precedente alla data di inizio. | Il periodo va all'indietro. | Scambia le date. |
| Esportazione non riuscita | Non è stato possibile creare l'auditfile. | Riprova. |
| La catena di hash non è ancora attiva per questo ambiente. | Il giornale di cassa non ha ancora una catena. | Attendi il rilascio. |

**Domande correlate:**

- Dove trovo tutte le chiusure di giornata della mia cassa?
- Dove recupero come titolare l'auditfile di cassa?
- Da quando inizia una nuova chiusura di giornata?
- Dove imposto la chiusura di giornata automatica?

**Parole chiave:** chiusura di giornata, report z, impostare chiusura di giornata, auditfile, giornale di cassa, fondo cassa fisso, inviare chiusura di giornata

**Articoli correlati:** [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Come creo io una chiusura di giornata e come la scarico, la invio per e-mail o la stampo?](../faq/dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md), [Come scarico l'auditfile di cassa e controllo il giornale di cassa?](../faq/kassa-auditfile-en-kassajournaal.md), [Come funziona il Conteggio della cassa in Jimani?](kas-tellen.md)

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# Come funziona il Conteggio della cassa in Jimani?

**Risposta:** In Contare la cassa inserisci, dopo la chiusura di giornata, quante banconote e monete ci sono in ogni cassetto portamonete. Jimani mette accanto ciò che la cassa prevede e registra la differenza come differenza di cassa. Una differenza richiede sempre una spiegazione.

**Dove trovarlo:** La schermata si apre da sola dopo una chiusura di giornata manuale se la cassa viene contata (`/Settings/Kastelling`). Più tardi la trovi in Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile > Differenze di cassa (solo con l'estensione Collegamento contabile). Se è disattivata, si apre invece una schermata che dice che Contare la cassa non c'è senza il Collegamento contabile, con un pulsante Vai a Estensioni (Impostazioni > Estensioni).

**Spiegazione:** L'intestazione dice quale chiusura di giornata stai contando: Chiusura di giornata con il numero progressivo e il periodo. Se non c'è ancora una chiusura di giornata, c'è scritto Non c'è ancora una chiusura di giornata da contare. Per ogni cassetto portamonete c'è un blocco. Con Indietro torni a Chiusura di giornata. Se la cassa viene contata lo attivi o disattivi in Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile > Differenze di cassa (La cassa viene contata); vedi [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Contare il cassetto | Un blocco per ogni cassetto portamonete, con il nome del cassetto accanto se ne hai più di uno. | Con ogni cassetto. | Inserisci per ogni banconota e moneta quante ce ne sono nel cassetto. Ciò che non hai lo lasci a zero. |
| Banconota e Moneta (righe) | Per ogni valore la quantità. Con meno e più modifichi la quantità di uno. | Durante il conteggio. | L'importo per riga e il totale si calcolano mentre tocchi. |
| Qual è la differenza | La cassa prevede la parte in contanti di questa chiusura di giornata. La differenza è una registrazione a sé nella contabilità. | Per vedere come nasce la differenza. | - |
| Saldo iniziale, Contanti incassati, Versamenti, Prelievi | Le componenti di ciò che è previsto. | Per ricalcolare l'importo previsto. | Si vedono solo se c'è un saldo iniziale, un versamento o un prelievo. |
| Previsto | Saldo iniziale + contanti incassati + versamenti − prelievi. Senza quelle componenti: La parte in contanti di questa chiusura giornaliera. | Per confrontare con ciò che conti. | - |
| Contato | Ciò che hai appena contato. | Dopo il conteggio. | - |
| Differenza | Più contato è un'eccedenza, meno è un ammanco. | Per vedere la differenza di cassa. | Un'eccedenza e un ammanco hanno ciascuno un proprio colore. |
| Da prelevare | Preleva un importo dal cassetto e lascia il fondo cassa fisso. Se non c'è più del resto, c'è scritto Lascia tutto nel cassetto. Se è già su Già prelevato, vedi quell'importo. | Solo se Fondo cassa fisso è attivo. | Il prelievo Jimani lo registra come prelievo Versamento nel giornale. |
| Osservazione | Obbligatoria in caso di differenza. Per esempio perché è stato prelevato denaro dal cassetto. | A ogni differenza. | Senza spiegazione il conteggio non viene salvato. Esempio nel campo: Da cosa deriva la differenza? |
| Salva conteggio | Salva il conteggio di questo cassetto. | Dopo il conteggio. | Contato in precedenza? Allora c'è scritto Contato in precedenza il con la data e chi; contare di nuovo sostituisce quel conteggio. |
| Tutti i cassetti insieme | La differenza totale. Questo importo va come un'unica riga al conto di contabilità generale Differenza di cassa. | Solo con più di un cassetto. | Un cassetto non ancora contato non conta. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il conteggio è stato salvato. | Il conteggio è registrato. Se hai prelevato, dopo c'è scritto Prelevato: ..., come prelievo Versamento nel giornale. | - |
| Il conteggio non è stato salvato. | Qualcosa è andato storto. | Riprova. |
| C'è una differenza di ... Scrivi in Osservazione da cosa deriva; senza spiegazione il conteggio non viene salvato. | Hai contato uno scostamento senza indicarne il motivo. | Compila Osservazione. |
| Questo negozio non conta la cassa. Attiva il conteggio della cassa nelle impostazioni della contabilità. | Contare la cassa è disattivato. | Attiva La cassa viene contata. |
| Questa chiusura di giornata non esiste in questo negozio. | La chiusura non appartiene alla tua attività. | Apri Chiusura di giornata e ricomincia. |
| Questo cassetto portamonete non è in questa chiusura di giornata. | Il cassetto non fa parte di questa chiusura. | Apri di nuovo Contare la cassa. |
| Contare la cassa non c'è senza il Collegamento contabile | Contare la cassa fa parte del Collegamento contabile (estensione a pagamento) ed è disattivato. | Attiva il Collegamento contabile con Vai a Estensioni (Impostazioni > Estensioni). La schermata indica il prezzo per la tua attività, se c'è. |

**Domande correlate:**

- Come conto il cassetto portamonete dopo la chiusura di giornata?
- Che cos'è una differenza di cassa e dove la registro?
- Devo spiegare una differenza nella cassa?
- Dove ritrovo i conteggi di cassa precedenti?

**Parole chiave:** contare la cassa, differenza di cassa, contare il cassetto, prelievo, resto, salvare conteggio

**Articoli correlati:** [Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?](../faq/kas-storten-en-opnemen.md), [Come funziona la Chiusura di giornata in Jimani?](dagafsluiting.md)

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# Come funzionano i Gettoni in Jimani?

**Risposta:** In Gettoni configuri l'unico gettone della tua attività: come si chiama, quanto costa, quanti gettoni costa un articolo e quali quantità e sconti possono scegliere i clienti. La schermata c'è solo se l'estensione Paga con i gettoni è attiva.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Paga con i gettoni (`/Settings/Munten`).

**Spiegazione:** Appena l'estensione è attiva, Jimani crea da solo un gettone con il nome Gettone. Lo vedi come tessera con un'immagine, il nome, il prezzo e le quantità frequenti. Non c'è un pulsante più, perché un'attività ha esattamente un gettone. Clicca sulla tessera per configurarlo. La finestra si chiama Modifica gettone e procede in 3 passaggi (4 se non tutto costa lo stesso). Vedi anche [Posso far acquistare ai clienti gettoni o buoni consumazione?](../faq/munten-instellen.md).

![La schermata Gettoni con la tessera del gettone e i pulsanti per le impostazioni monete](/kennisbank/beelden/munten-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome del gettone, come lo vedono i clienti. | Sempre. | Se vuoto diventa Gettone. |
| EAN o SKU | Il codice del gettone come articolo. | Se vuoi scansionare il gettone. | Al massimo 100 caratteri. |
| Vende anche mezzi gettoni? | Sì o No. La quantità va allora a passi di mezzo. | Con pezzi singoli. | - |
| Un cliente riceve uno sconto se ne acquista di più insieme? | Sì o No. Allora puoi aggiungere uno scaglione al prezzo. | Per pacchetti più grandi. | - |
| Tutto costa lo stesso numero di gettoni? | Sì o No. Se è su no, si aggiunge un passaggio per il prezzo per prodotto. | Determina se ogni articolo costa lo stesso numero di gettoni. | Per impostazione predefinita Sì. |
| Quanti gettoni costa un articolo? | Il numero di gettoni per articolo. Vale per tutto ciò che vendi. | Con Tutto costa lo stesso numero di gettoni? su Sì. | Zero non esiste; allora diventa 1. |
| Prezzo per gettone | Quanto paga un cliente per un gettone. | Sempre. | Nella valuta della tua attività. |
| A quale aliquota IVA è soggetto un gettone? | Un gruppo IVA, e quindi l'aliquota IVA. | Sempre. | Scegli tra i tuoi gruppi IVA. |
| Quantità frequenti | Fino a cinque quantità che compaiono anche alla cassa. | Per scelte rapide come 5, 10 o 25. | Una casella vuota non è una quantità. |
| Scaglione | Da questa quantità un gettone costa meno: righe con Da una certa quantità, per gettone un prezzo. | Se lo sconto è attivo. | Aggiungi o elimina righe con il più e il cestino. |
| Prezzo per prodotto | Quanti gettoni costa un prodotto, per categoria. Se lasci vuoto un prodotto, non lo si acquista con i gettoni. | Se non tutto costa lo stesso. | Recupera elenco dà un Excel, Importa elenco lo rilegge. |
| Impostazioni monete | Sopra la tessera: Scegli un file per importare un Excel con le impostazioni monete, e un pulsante per esportare. | Per modificare le impostazioni in blocco. | Solo se importare ed esportare è attivo. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto il prezzo di un gettone?
- Come faccio acquistare ai clienti i gettoni in pacchetti con sconto?
- Perché non vedo la schermata Gettoni?

**Parole chiave:** gettoni, gettoni consumazione, token, prezzo per gettone, scaglione gettoni, mezzi gettoni

**Articoli correlati:** [Posso far acquistare ai clienti gettoni o buoni consumazione?](../faq/munten-instellen.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come funziona la schermata dello schermo cucina?

**Risposta:** Lo schermo cucina è una schermata a sé su un dispositivo collegato. In alto ci sono le schede e i pulsanti Attesa e Chiaro o scuro, sotto c'è una scheda per ogni ordine. Se il dispositivo non è collegato, vedi Questo schermo non è ancora associato.

**Dove trovarlo:** Sullo schermo cucina stesso (`/Kitchen/Kitchen`). Lo colleghi in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi.

**Spiegazione:** Lo schermo si aggiorna da solo ogni 10 secondi. La spiegazione passo per passo è in [Come funziona lo schermo cucina?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md). Se qualcuno apre l'indirizzo senza un dispositivo collegato, o il dispositivo appartiene a un'altra attività, compare Questo schermo non è ancora associato con il testo Lo schermo cucina funziona solo su un dispositivo collegato. Collega questo schermo in Impostazioni > Dispositivi esterni come schermo cucina e poi aprilo di nuovo. Il pulsante Vai a Dispositivi collegati ti porta all'elenco.

![La pagina Questo schermo non è ancora associato con il pulsante Vai a Dispositivi collegati](/kennisbank/beelden/keukenscherm-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome del dispositivo | Compare in alto a sinistra nella barra. | - | Da Nome visualizzato nel dispositivo. |
| Tutto, Nuovo, In corso, Pronto, In attesa, Concluso | Schede con accanto il numero di ordini. | Per filtrare per stato. | Un ordine con articoli in due stati compare in entrambe le schede. |
| Attesa (Attesa: attiva) | Attiva la modalità attesa; poi un tocco su un articolo lo blocca. | Per far attendere ancora un po' un articolo. | Se lo tocchi ancora una volta, la modalità attesa sparisce. |
| Chiaro o scuro | Cambia i colori dello schermo. | A piacere. | Lo schermo ricorda la scelta su questo dispositivo; scuro per impostazione predefinita. |
| Scheda per ordine | Nome dell'ordine, tavolo o luogo, ospiti, servizio, il tipo (Sul posto, Ritiro, Consegna), l'ora e gli articoli con le opzioni. | Per vedere cosa va preparato. | Con Portate l'intera comanda è sulla scheda per portata. |
| Toccare la riga dell'articolo | Nuovo diventa In corso, In corso diventa Pronto, Pronto diventa In corso. | Durante la preparazione. | Nella modalità attesa blocchi gli articoli. |
| Pulsanti in corso, pronto e ripristina | Portano tutti gli articoli della scheda allo stato scelto insieme. | Con una scheda con più di un articolo. | - |
| Barra in basso Nuovo, In corso, Pronto, In attesa | Mostra lo stato dell'ordine; In attesa attiva la modalità attesa per quella scheda. | Per vedere lo stato. | - |
| Completato | Chiude l'ordine. Finché non è tutto pronto c'è scritto Ordine parzialmente pronto. | Nella scheda Pronto. | Se c'è ancora una portata in attesa, non puoi chiudere. |
| Vai a Dispositivi collegati | Ti porta all'elenco dei dispositivi. | Se lo schermo non è collegato. | Solo nella pagina Questo schermo non è ancora associato. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Impostato su ... | L'articolo è ora nello stato indicato. | - |
| Tutti gli articoli: ... | Tutti gli articoli della scheda sono stati impostati insieme. | - |
| Il prodotto è in attesa | L'articolo è stato bloccato. | - |
| Lo stato «in attesa» è stato rimosso | La modalità attesa dell'articolo non c'è più. | - |
| Attiva la modalità In attesa per modificare gli articoli trattenuti. | Hai toccato un articolo bloccato mentre la modalità attesa è disattivata. | Attiva Attesa. |
| Ordine completato e servito | L'ordine è stato chiuso. | - |
| L'ordine non è stato completato | Non è stato possibile chiuderlo. | Riprova. |
| Lo stato non può essere modificato finché c'è un pagamento aperto. | L'ordine attende ancora un pagamento. | Incassa prima. |
| Nessun ordine da mostrare. | Non c'è nulla per questa scheda. | - |
| Nessun ordine completato da mostrare | Non c'è ancora nulla di pronto. | - |

**Domande correlate:**

- Perché sul mio schermo cucina c'è scritto Questo schermo non è ancora associato?
- Cosa fa il pulsante Attesa sullo schermo cucina?
- Come passo lo schermo cucina da chiaro a scuro?

**Parole chiave:** schermo cucina, schermata kds, ordini cucina, modalità attesa, completato, non ancora collegato

**Articoli correlati:** [Come funziona lo schermo cucina?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Cosa puoi impostare per uno schermo cucina?](apparaat-keukenscherm-instellen.md)

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# Come funziona il negozio online Jimani per casse e attrezzature?

**Risposta:** Il negozio online Jimani è il negozio nel tuo pannello di controllo dove ordini schermi cassa, stampanti, cassetti portamonete, schermi cucina, terminali di pagamento e altro materiale. Scegli gli articoli, li metti nel carrello e paghi. I prezzi sono IVA esclusa.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Estensioni, nella categoria Dispositivi e cassa il link Acquista le attrezzature nel negozio online Jimani (`/Winkel`). Ci arrivi anche dalla tessera Scopri il nostro hardware in Dispositivi esterni, o con "Negozio online Jimani" in Cerca un'impostazione….

**Spiegazione:** La pagina si chiama Cassa e attrezzature con il testo Tutto ciò che ti serve per lavorare con Jimani. I prezzi sono IVA esclusa; quanto paghi dipende dall'indirizzo di consegna e lo vedi al pagamento. Passo per passo è in [Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md).

![Il negozio online Jimani Cassa e attrezzature con le tessere degli articoli e a destra il carrello](/kennisbank/beelden/jimani-webshop-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tessera dell'articolo | Foto, nome, breve descrizione e prezzo con Prezzo IVA esclusa. | Per scegliere. | La breve descrizione è la prima frase della descrizione. |
| Nuovo | L'articolo è stato aggiunto negli ultimi 30 giorni. | Per vedere il materiale nuovo. | Non compare se tutto è ugualmente vecchio. |
| Demo | Prova questo dispositivo con i tuoi prodotti. | Per provare un dispositivo. | Solo con dispositivi che hanno una demo. |
| Maggiori informazioni su questo prodotto (i) | Apre una finestra con descrizione, manuale e specifiche. | Per i dettagli. | - |
| Disponibile o Su ordinazione | Se l'articolo c'è o va ordinato. | Per stimare i tempi di consegna. | - |
| Aggiungi | Mette un articolo nel carrello (icona del carrello). | Per ordinare in fretta. | - |
| Quantità | La quantità, con meno e più. | Nella finestra dell'articolo. | Almeno 1. |
| Aggiungi al carrello | Mette nel carrello la quantità scelta. | Dopo la scelta. | - |
| Carrello | A destra, con Subtotale, IVA e Totale. | Per controllare. | L'IVA segue il paese dell'attività. Se il carrello è vuoto, c'è scritto Il tuo carrello è vuoto. |
| Pagare | Va al pagamento. | Quando il carrello è pronto. | Disattivato finché il carrello è vuoto. |
| Avvia consulenza | Apre la consulenza (`/Advies`). | Se non sai di cosa hai bisogno. | La vedi solo con il permesso per la consulenza. Si trova in Consulenza per la tua attività. |
| Cliente esistente, Nuovo cliente | Solo per i collaboratori di Jimani in Ordina come amministratore. | - | Non per i clienti. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il carrello è vuoto. | Hai provato a ordinare con un carrello vuoto (ordinando sul sito web di Jimani). | Metti prima degli articoli nel carrello. |
| Nel carrello non c'è più nulla che si possa ordinare. | Gli articoli nel carrello non sono più ordinabili. | Scegli altri articoli. |

**Domande correlate:**

- Dove ordino cassetti portamonete e schermi cucina?
- I prezzi nel negozio online Jimani sono IVA inclusa?
- Dove trovo il negozio online Jimani nel mio pannello di controllo?
- Come trovo il negozio di hardware di Jimani?

**Parole chiave:** negozio online jimani, ordinare hardware, comprare cassa, carrello, attrezzature, consulenza

**Articoli correlati:** [Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md), [Come funziona la schermata Dispositivi esterni in Jimani?](aangesloten-apparaten.md)

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# Come funziona la configurazione dei codici QR in Jimani?

**Risposta:** In Codici QR imposti per ogni tavolo un codice QR con cui un ospite può chiamare il servizio. Scegli i tavoli, crei l'indirizzo del codice QR, scegli un punto vendita (stampante) e salvi. L'ospite poi vede una semplice pagina Servizio.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Codici QR, clicca su Configura (`/QRCode/QRCodeSetup`). L'estensione Codici QR deve essere attiva (10 € al mese, solo con il negozio online).

**Spiegazione:** La finestra Configura i codici QR dice: Con un codice QR sul tavolo un ospite può chiamare il servizio o ordinare da solo. Ordinare da soli tramite il codice QR non è ancora pronto; per ora il codice QR chiama solo il servizio. La finestra ha due scelte: Codici QR (Ordina i codici QR per i tuoi tavoli nel nostro negozio online. Ogni codice QR potrai poi collegarlo a un tavolo. Pulsante Acquista i codici QR per i tavoli, che per ora non apre nulla: stampa tu stesso i cartoncini con Crea un codice QR) e Configura i codici QR (Configura i codici QR per i tuoi tavoli, attiva i servizi desiderati e collega ogni tavolo al punto vendita giusto. Pulsante Configura). Passo per passo è in [Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?](../faq/qr-code-op-tafel.md).

![La schermata Configura i codici QR con una riga per tavolo e le colonne Chiama il servizio, Chiave di collegamento, Indirizzo dello scanner e Punto vendita](/kennisbank/beelden/qr-codes-tafels-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Numero del tavolo | Il numero del tavolo. | - | Viene dai tuoi tavoli del ristorante. |
| Numero di posti a sedere | I posti al tavolo. | - | Solo lettura. |
| Luoghi | La zona o lo spazio del tavolo. | - | Solo lettura; puoi ordinare le colonne. |
| Chiama il servizio | Spunta: gli ospiti possono chiamare il servizio da questo tavolo. | Per tavolo. | - |
| Chiave di collegamento | Un codice in più per tavolo nell'indirizzo del codice QR. Con Crea una nuova chiave di collegamento (frecce rotanti) ne crei una. | Se vuoi dare a un tavolo una chiave propria. | Il campo è di sola lettura. |
| Indirizzo dello scanner | L'indirizzo che è nel codice QR. Con Crea un codice QR vedi il codice QR. Con Crea le chiavi di collegamento per tutti i tavoli crei gli indirizzi di tutti i tavoli in una volta. | Per stampare i codici QR. | Il campo è di sola lettura. |
| Crea un codice QR | Mostra il cartoncino del tavolo con Scansiona per chiamare il servizio e Scansiona questo codice QR per chiamare il servizio o ordinare qualcosa. Sotto: Tavolo, Apri la fotocamera del telefono e scansiona il codice QR e Con la tecnologia di. | Per vedere o scaricare il codice. | Scarichi il cartoncino come immagine (QR-Table con il numero del tavolo). |
| Punto vendita | Scegli un punto vendita (stampante) dove esce il segnale Chiama il cameriere al tavolo. Con il pulsante copia metti il primo punto vendita scelto su tutti i tavoli. | Per far stampare uno scontrino a una chiamata. | Senza stampante al tavolo c'è solo un avviso. |
| Salva | Conserva le impostazioni per tutti i tavoli. | Dopo le modifiche. | Vedi I dati sono stati salvati. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non ci sono tavoli del ristorante attivi. Crea prima dei tavoli nelle impostazioni del ristorante. | Non ci sono tavoli da configurare. | Crea dei tavoli in Ristorante. |
| I dati non sono stati salvati! | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |
| Codice QR non valido. | L'ospite ha aperto un indirizzo non corretto. | Crea un nuovo codice QR. |

**Cosa vede l'ospite (pagina Servizio):**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| CAMERIERE RICHIESTO | Lo stato in cima alla pagina. | - |
| La tua richiesta è in corso di invio | Un attimo, lo comunichiamo al servizio. | Attendere. |
| Stiamo arrivando | Veniamo al tavolo {0} il prima possibile. | Attendere. |
| La tua richiesta è già arrivata | C'era già una richiesta. | Attendere. |
| Un momento | La tua richiesta è appena stata gestita. Tra un minuto potrai chiedere di nuovo il servizio. | Attendere un minuto. |
| Stanno arrivando troppe richieste | Riprova tra qualche minuto. | Attendere. |
| Qualcosa non ha funzionato | Non è stato possibile inoltrare la tua richiesta. Riprova o alza la mano. | Riprovare o chiamare un collaboratore. |

**Domande correlate:**

- Come imposto i codici QR sui tavoli?
- Cosa vede l'ospite quando scansiona il codice QR?
- Quale stampante scelgo con un codice QR?
- Perché non riesco a configurare i codici QR?

**Parole chiave:** codici qr tavoli, chiamare il servizio, chiamare il cameriere, stampare codice qr, chiave di collegamento, scansiona per chiamare il servizio

**Articoli correlati:** [Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?](../faq/qr-code-op-tafel.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come funziona la schermata di scansione in Jimani?

**Risposta:** Con la schermata di scansione controlli un biglietto o una prenotazione all'ingresso. Scansioni il codice con uno scanner manuale o con la fotocamera, oppure lo digiti, e vedi subito verde (Valido) o rosso (Rifiutato) con il motivo. La schermata occupa tutto il dispositivo, senza menu.

**Dove trovarlo:** Menu > Scansiona (`/Scan`). Il pulsante compare solo se l'estensione Scanner è attiva e il tuo modulo consente la scansione.

**Spiegazione:** La schermata si chiama Scansiona, con il link Torna alla dashboard. Uno scanner manuale funziona come una tastiera: digita il codice nel campo e preme Invio. La fotocamera inoltra subito un codice letto. Lo stesso codice entro 3 secondi non viene conteggiato di nuovo, perché una fotocamera spesso legge più volte di seguito. Nell'app Jimani il pulsante Fotocamera usa lo scanner dell'app, che legge anche i codici a barre.

![La schermata di scansione con il campo Scansiona o digita un codice e i pulsanti Verifica e Fotocamera](/kennisbank/beelden/scannen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Scansiona o digita un codice | Il campo per il codice. | Con uno scanner manuale o con la tastiera. | Il campo è subito pronto per scrivere. |
| Verifica | Verifica il codice digitato. | Dopo aver digitato. | Invio fa la stessa cosa. |
| Fotocamera | Accende o spegne la fotocamera. | Se non hai uno scanner manuale. | Se non funziona, vedi Impossibile avviare la fotocamera. |
| Evento | Scegli un evento per cui filtrare. Tutti gli eventi è l'impostazione predefinita. | Quando controlli i biglietti di un solo evento. | Compare solo se la tua attività ha eventi. |
| Esito (schermo grande) | Verde con una spunta per Valido, rosso con una croce per Rifiutato. Sotto trovi il motivo, il nome, il tipo di carta, l'evento, il posto e X di Y. | A ogni scansione. | A volte anche un'osservazione come Da pagare in cassa. |
| Ultime scansioni | Le ultime 10 scansioni con ora ed esito. | Per ricontrollare. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Benvenuto, Bentornato | Il codice è valido; alla seconda scansione di una carta con più scansioni compare Bentornato. | Fai entrare l'ospite. |
| Da pagare in cassa | L'ospite non ha ancora pagato. | Fallo prima passare in cassa. |
| Codice sconosciuto | Il codice non è presente in Jimani. | Controlla il codice. |
| Questo biglietto appartiene a un'altra attività | Il biglietto non appartiene alla tua attività. | Rifiuta il biglietto. |
| Questo biglietto è per un altro evento | Stai filtrando per un altro evento. | Scegli l'evento giusto o Tutti gli eventi. |
| Annullato | Il biglietto o la prenotazione è stato annullato. | Rifiuta. |
| Non pagato | Il biglietto non è stato pagato. | Fallo pagare. |
| Troppo presto: valido dal ... | Il biglietto non è ancora valido. | Chiedi all'ospite di tornare più tardi. |
| Scaduto: era valido fino al ... | Il biglietto è scaduto. | Rifiuta. |
| Già scansionato alle ... | Il codice è già stato usato. | Rifiuta o controlla. |
| Numero massimo di scansioni raggiunto (...) | La carta ha esaurito le sue scansioni. | Rifiuta. |
| Si è verificato un errore, scansiona di nuovo | Il controllo non è riuscito. | Scansiona ancora una volta. |

**Domande correlate:**

- Come controllo i biglietti all'ingresso?
- Posso scansionare i biglietti con la fotocamera del mio telefono?
- Perché non c'è Scansiona nel mio menu?
- Cosa significa Rifiutato durante la scansione?

**Parole chiave:** scansionare biglietti, scanner, scansione QR, controllo ingresso, scanner manuale, scansione con fotocamera

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# Come funziona la schermata Cassa e prodotti?

**Risposta:** Cassa e prodotti è la schermata in cui gestisci i tuoi prodotti, le categorie e tutto ciò che ruota intorno. La apri da Cassa e prodotti nel menu a sinistra. Le schede in alto dipendono dalle funzioni che hai attivato.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti nel menu a sinistra (`/Webshop`)

**Spiegazione:** In alto ci sono le schede, sotto l'elenco della scheda scelta. Per creare qualcosa di nuovo usi il pulsante blu con il più in alto a destra (Aggiungi): apre la finestra Cosa desideri aggiungere, con riquadri per Categorie, Prodotti, Set di prodotti, Supplementi, Varianti di prodotto ed Etichette e tag, se queste funzioni sono attive. Cliccando una riga di un elenco la apri per modificarla. I tre puntini accanto a un prodotto (Azioni) offrono Disattiva o Attiva, Crea una copia e Metti nel cestino.

![La schermata Cassa e prodotti con le schede Categorie, Prodotti, Supplementi e altre, e in alto a destra il pulsante blu con il più](/kennisbank/beelden/kassa-en-producten-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Orari di apertura | Scheda con gli orari di apertura per giorno. Vedi [Tavoli e orari di apertura](tafels-en-openingstijden-scherm.md). | Se accetti ordini online. | Compare solo con la funzione Negozio online. |
| Categorie | Scheda con tutte le tue categorie: «Qui vedi tutte le categorie. Aggiungine di nuove con il pulsante Aggiungi. Inserisci il nome e la descrizione, aggiungi un'immagine e collega tutti i prodotti a una categoria.» | Per organizzare il tuo menu. | Vedi [Categorie](categorieen-scherm.md). |
| Sottocategorie | Scheda per il livello intermedio sotto una categoria. | Con un menu ampio. | Solo con la funzione Sottocategorie. Vedi [Sottocategorie](subcategorieen-scherm.md). |
| Prodotti | Scheda con tutti i tuoi prodotti. Sullo schermo c'è scritto: «Qui vedi tutti i prodotti. Aggiungine di nuovi con il pulsante Aggiungi. Cerca rapidamente i tuoi prodotti con il filtro e vedi subito tutti i dati grazie al riepilogo.» | Ogni giorno, per cercare e modificare i prodotti. | Vedi sotto i pulsanti dell'elenco. |
| Supplementi | Scheda con le scelte aggiuntive per un prodotto: «I supplementi sono opzioni extra che puoi abbinare al prodotto. Pensa a piccolo, medio o grande, oppure a pomodoro, insalata o maionese in più. Puoi aggiungere in totale 3 livelli di supplementi e assegnare loro un prezzo.» | Per salse, topping o dimensioni. | Solo con la funzione Supplementi. Vedi [Supplementi](supplementen-scherm.md). |
| Varianti di prodotto | Scheda con i gruppi di varianti: «Qui gestisci i gruppi di varianti di prodotto, come le taglie. Dai a ogni gruppo un nome chiaro, così lo trovi facilmente quando configuri i prodotti.» | Per taglie o colori. | Solo con la funzione Varianti di prodotto. Vedi [Varianti di prodotto](productvarianten-scherm.md). |
| Note | Scheda con domande fisse e risposte fisse per la cassa. | Ad esempio per lo stato di un dispositivo. | Solo con la funzione Note prodotto. Vedi [Note](notities-scherm.md). |
| Etichette e tag | Scheda con le etichette e i tag: «Qui vedi tutte le etichette e i tag. Aggiungine di nuovi con il pulsante Aggiungi, oppure modifica la visibilità dal riepilogo. Puoi aggiungere un'etichetta e tre tag per prodotto, per mostrare rapidamente al cliente le informazioni importanti sul prodotto.» | Per dare ai prodotti un segno ben visibile. | Compare solo con la funzione Negozio online. Vedi [Etichette e tag](labels-en-tags-scherm.md). |
| Tavoli | Scheda con i tavoli per mettere un ordine in sospeso: «Qui puoi creare tavoli per mettere l'ordine in sospeso per dopo. Può essere utile quando prendi un ordine per telefono o quando vuoi far pagare l'ordine più tardi.» | Per gli ordini che paghi più tardi. | Solo con la funzione Tavoli in sospeso. |
| Scorte | Scheda con la scorta per prodotto. | Per tenere sotto controllo le scorte. | Solo con la funzione Magazzino. Vedi [Scorte](voorraden-scherm.md). |
| Fornitori | Scheda con i fornitori dei tuoi prodotti. | Per collegare i prodotti a un fornitore. | Solo con la funzione Fornitori. Vedi [Fornitori](leveranciers-scherm.md). |
| Ubicazioni di magazzino | Scheda con i posti in cui si trova la tua scorta. | Se tieni le scorte per scaffale. | Solo con la funzione Ubicazioni di magazzino. Vedi [Ubicazioni di magazzino](magazijnlocaties-scherm.md). |
| Sconti | Scheda con gli sconti che applichi. | Per impostare uno sconto sui prodotti. | Solo con la funzione Sconti. Vedi [Sconti](kortingen-scherm.md). |
| Prodotti (campo di ricerca) | Cerca nell'elenco mentre digiti. | Per trovare rapidamente un prodotto. | |
| Filtro | Mostra solo i prodotti della categoria scelta. La prima scelta è Tutte le categorie. | Con un elenco lungo. | |
| Scegli il file Excel | Il riquadro per importare un file Excel con prodotti. | Per creare o modificare molti prodotti in una volta. | Compare solo se Importa ed esporta è attivo. Vedi [Importare ed esportare i prodotti](../faq/producten-importeren-en-exporteren.md). |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file Excel. | Prima di cliccare sull'icona di importazione. | È presente anche in Categorie, Supplementi, Varianti di prodotto, Etichette e tag, Tavoli, Sconti e Orari di apertura. |
| Esporta i prodotti | Scarica tutti i tuoi prodotti come file Excel. | Come base per un'importazione. | |
| Modifica | La matita porta l'elenco in modalità modifica: nome, gruppo IVA e prezzo li modifichi direttamente nell'elenco, con le spunte per selezionare i prodotti. L'icona diventa allora un'icona di salvataggio. | Per modifiche rapide a molti prodotti. | Non dimenticare di salvare con la stessa icona. |
| Modifica di più prodotti in una volta | L'ingranaggio, visibile non appena hai selezionato dei prodotti. Vedi [Modificare più prodotti in una volta](meerdere-producten-aanpassen-scherm.md). | Per applicare la stessa modifica a molti prodotti. | |
| Set di prodotti | Un'etichetta blu dopo il nome di un prodotto che è un set. | Per distinguere i set dai prodotti normali. | |
| Immagine | Colonna con la foto del prodotto. | | Un prodotto ha una foto. |
| Nome visualizzato | Colonna con il nome così come lo vede l'ospite. | | |
| Gruppo IVA | Colonna con il gruppo IVA e l'aliquota tra parentesi. | | |
| Categoria | Colonna con la categoria. Se ce n'è più di una, compare la prima con tre puntini. | | |
| Codice EAN | Colonna con il codice a barre. | | |
| Prezzo | Colonna con il prezzo. | | |
| Indietro | Scorre l'elenco alla pagina precedente. | | |
| Avanti | Scorre l'elenco alla pagina successiva. | | |
| Nessun dato trovato. | Quello che vedi quando un elenco è vuoto o nulla corrisponde alla tua ricerca. | | |

**Domande correlate:**

- Dove gestisco i miei prodotti?
- Perché mancano delle schede in Cassa e prodotti?
- Quali schede fanno parte di Cassa e prodotti?

**Parole chiave:** cassa e prodotti, gestire i prodotti, schede prodotti, aggiungere prodotto, elenco prodotti, gestire il menu

**Articoli correlati:** [Come creo o modifico un prodotto?](../faq/product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per un prodotto (Aggiungi e modifica prodotto)?

**Risposta:** La finestra Prodotto è una finestra a passaggi con Indietro, Avanti e Salva. La prima pagina contiene le basi: nome, descrizione, codice EAN, prezzo, gruppo IVA e foto. Le pagine successive (opzioni, informazioni aggiuntive, etichette, varianti, supplementi, allergeni) le ottieni solo se le attivi nella pagina Componenti di questo prodotto.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > pulsante blu con il più > Prodotti (nuovo), oppure clicca un prodotto nella scheda Prodotti (modifica)

**Spiegazione:** Se sono attive più lingue, inserisci nome e descrizione per ogni lingua; la lingua è indicata in alto a destra nella pagina. La finestra ha quest'ordine: Dati di base, Prezzo e codice a barre, Immagine, Categorie, (per un prodotto nella categoria di cassa Ristorazione la pagina Prenotazione), Componenti di questo prodotto, e poi solo le pagine che hai attivato. Se un passaggio non ha nulla da compilare, la finestra lo salta. Per un prodotto esistente in basso a sinistra c'è anche Elimina. La scorta di un prodotto non la gestisci qui ma nella scheda Scorte ([Scorte](voorraden-scherm.md)).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Dati di base | Primo blocco: «Inserisci le informazioni principali del prodotto. Il nome e la descrizione sono visibili durante la prenotazione.» | Sempre. | |
| Nome | «Inserisci un nome per il prodotto. Il nome è visibile durante la prenotazione.» Al massimo 50 caratteri (l'etichetta del contatore si chiama Numero massimo di caratteri). | Sempre. | Con più lingue, un nome per lingua. |
| Descrizione | «Dai una descrizione al prodotto. La descrizione è visibile durante la prenotazione.» Al massimo 530 caratteri. | Per una breve spiegazione del prodotto. | Lo stesso testo compare quando crei una categoria. |
| Contenuto | «Ad esempio: sacchetto da 2,5 kg o 4 pezzi da 100 grammi. Può comparire sul riquadro del prodotto nel negozio online.» Al massimo 200 caratteri, per lingua. | Per la dimensione della confezione. | Compare solo con il negozio online. |
| Marca | «La marca del prodotto. Può comparire sul riquadro del prodotto nel negozio online.» Al massimo 100 caratteri, solo nella prima lingua. | Per i prodotti di marca. | Compare solo con il negozio online. |
| Codice articolo | «Il codice articolo del fornitore (non il codice EAN). Può comparire sul riquadro del prodotto nel negozio online.» Al massimo 50 caratteri. | Se lavori con i codici articolo del tuo fornitore. | Compare solo con il negozio online. |
| Prezzo e codice a barre | Secondo blocco: «Imposta il prezzo, seleziona il gruppo IVA e aggiungi un codice EAN.» | Sempre. | |
| Codice EAN | «Aggiungi il codice EAN, così puoi collegare uno scanner al laptop o al sistema di cassa per scansionare l'articolo.» Al massimo 20 caratteri. | Se lavori con uno scanner. | In un'importazione un prodotto esistente viene riconosciuto dal codice EAN. |
| Prezzo | «Inserisci il prezzo del prodotto. È per persona e IVA inclusa.» | Sempre. | Se non è ancora stato impostato un metodo di pagamento (Mollie), non puoi inserire un prezzo e la finestra mostra un ATTENZIONE con il rimando alle impostazioni di Mollie. |
| Prezzo del prodotto correlato | «Quando aggiungi questo prodotto come prodotto correlato di un altro prodotto, puoi eventualmente offrire uno sconto. In questo modo puoi, ad esempio, offrire la bibita a un prezzo ridotto all'acquisto di un hamburger.» | Se vuoi proporre il prodotto come suggerimento insieme a un altro prodotto. | Compare solo con la funzione Prodotti correlati. |
| Gruppo IVA | Scegli il gruppo a cui appartiene il prodotto; l'aliquota segue il gruppo. Sullo schermo c'è scritto: «Seleziona l'aliquota IVA applicabile al prodotto.» Sopra l'elenco a discesa c'è scritto: «Scegli il gruppo IVA» (per un prodotto esistente: «Seleziona il gruppo IVA»). | Sempre. | Crea prima i gruppi mancanti, vedi [Gruppo IVA](btw-groep-venster.md). |
| Fornitore | «Presso quale fornitore acquisti questo prodotto.» | Se acquisti da un fornitore fisso. | Compare solo con la funzione Fornitori. |
| Quantità d'ordine | «Ogni quanti pezzi ordini (ad es. una scatola da 12).» Cambi la quantità con il meno e il più; vuoto significa nessuna quantità d'ordine. | Per la proposta d'ordine degli Acquisti. | Compare solo con la funzione Acquisti. |
| Portate | «In quali portate si trova questo prodotto. La prima (con la stella) è la portata predefinita: è quella che l'articolo riceve quando viene battuto in cassa.» | Per mettere un prodotto in una portata del tuo menu. | Solo con la funzione Portate. Vedi [Portate](gangen-scherm.md). |
| Scorta minima | «Indica qual è la scorta minima del prodotto. Quando la scorta scende sotto la quantità minima, il prodotto viene contrassegnato per acquistarne di più.» Cambi la quantità con il meno e il più. | Se vuoi che gli Acquisti segnalino una carenza. | Compare solo se la scorta di questo prodotto è attiva. |
| Immagine | Blocco per la foto del prodotto: «Aggiungi un'immagine del prodotto. Aiuta a riconoscere facilmente il prodotto.» La foto è nel riquadro; con la crocetta (Rimuovi) la togli. | Per riconoscere il prodotto in cassa e nel negozio online. | Un prodotto ha una foto. |
| Categorie | «Seleziona la categoria in cui può essere inserito questo prodotto. Possono essere più di una.» Scegli tra i riquadri delle tue categorie. | Sempre, così il prodotto si trova in cassa dove te lo aspetti. | Una nuova categoria la crei nella scheda Categorie. |
| Prenotazione | Pagina con: «Come gli ospiti scelgono questo prodotto durante una prenotazione. Solo per i prodotti della categoria Ristorazione.» Con Selezionabile online, un prezzo (vuoto è il prezzo normale) e i tipi di prenotazione. | Per i prodotti che gli ospiti scelgono durante una prenotazione. | Solo per un prodotto nella categoria di cassa Ristorazione. |
| Componenti di questo prodotto | Pagina con domande Sì/No: «Attiva ciò che vuoi compilare per questo prodotto. Ciò che è disattivato viene saltato durante la compilazione.» | Per ogni prodotto, per scegliere le pagine successive. | |
| Vuoi aggiungere delle opzioni a questo prodotto? | «Se rispondi sì, imposti poi cosa può scegliere l'ospite: supplementi, varianti, un set o prodotti correlati. Se rispondi no, il prodotto va nel carrello con un tocco.» | Quando l'ospite deve scegliere qualcosa. | No è l'impostazione predefinita. Sì significa che ci sono opzioni. |
| Mostra informazioni aggiuntive | «Può essere utile mostrare informazioni aggiuntive per un prodotto. Se vuoi compilarle, clicca su sì.» | Per ingredienti o provenienza. | Solo con la funzione Negozio online. |
| È una carta regalo? | «Una carta regalo non è un ricavo ma un debito: non prevede IVA e l'importo conta solo quando la carta viene utilizzata.» | Se vendi carte regalo con questo prodotto. | Solo con la funzione Carte regalo. Vedi [Carte regalo](cadeaukaarten-scherm.md). |
| Aggiungi opzioni di prodotto | «Se vuoi aggiungere al prodotto opzioni / supplementi, clicca su sì» | Per salse, topping o dimensioni. | Solo con la funzione Supplementi. |
| Mostrare le varianti di prodotto? | «Se attivato, i clienti possono scegliere una variante (ad esempio la taglia). Il prezzo base e l'EAN vengono gestiti per ogni opzione di variante.» | Per un prodotto in più taglie o colori. | Solo con la funzione Varianti di prodotto. |
| Mostra i prodotti correlati | «Questo prodotto ha dei "prodotti correlati" o vuoi comporre un menu? Clicca su sì.» | Per un suggerimento o un menu. | Solo con la funzione Prodotti correlati. |
| Mostra etichette e tag | «Se vuoi aggiungere un'etichetta o dei tag al prodotto, clicca su sì.» | Per un segno accanto alla foto. | Solo con la funzione Negozio online. |
| Mostra allergeni e contaminazioni crociate (NVWA) | «Qui puoi indicare per ogni prodotto se contiene, ad esempio, tracce di frutta a guscio, oppure se un prodotto è "vegan" o "Halal".» | Per un prodotto di ristorazione o alimentare. | Solo con la funzione Allergeni (NVWA), e non con una cassa gratuita per retail o trattamenti. Vedi [Allergeni](../faq/allergenen-bij-een-product.md). |
| Informazioni aggiuntive | Pagina con tre campi personalizzati: «Tre campi personalizzati. Compaiono sul prodotto in cassa e nel negozio online.» | Se hai impostato Mostra informazioni aggiuntive su Sì. | |
| Informazioni aggiuntive 1 | «Inserisci qui ulteriori informazioni sul prodotto, come gli ingredienti. Le informazioni sono visibili nel widget. Si possono compilare tre campi di informazioni aggiuntive.» Con un Titolo e una Descrizione. | Per ingredienti o provenienza. | Ci sono tre campi, per lingua. |
| Informazioni aggiuntive 2 | Il secondo campo, con un proprio Titolo e una propria Descrizione. | Idem. | |
| Informazioni aggiuntive 3 | Il terzo campo, con un proprio Titolo e una propria Descrizione. | Idem. | |
| Etichette e tag | Pagina: «Con questi raggruppi i prodotti e li ritrovi.» | Se hai impostato Mostra etichette e tag su Sì. | |
| Etichetta | «Assegna un'etichetta al prodotto. L'etichetta compare in alto a sinistra sull'immagine del prodotto. Si può aggiungere al massimo un'etichetta.» | Per un segno come Nuovo o Vegetariano. | Qui puoi creare subito una nuova etichetta: Crea una nuova etichetta. |
| Tag 1 | «Assegna un tag al prodotto. Il tag compare in basso a sinistra sull'immagine del prodotto. Si possono aggiungere al massimo tre tag.» | Per una caratteristica. | I nuovi tag li crei con Crea i tag. |
| Tag 2 | Il secondo tag, con la stessa spiegazione. | | |
| Tag 3 | Il terzo tag, con la stessa spiegazione. | | |
| Scegli un'opzione di prodotto | Elenco a discesa con i tuoi gruppi di varianti. Se ne scegli uno, compare una tabella con Taglia/nome, Codice EAN, Prezzo e Attivo per ogni opzione. | Per un prodotto in più taglie. | Vedi [Varianti di prodotto](productvarianten-scherm.md). |
| Opzioni | Titolo della pagina con le scelte di variante nella finestra con cui crei un nuovo prodotto: «Scelte che l'ospite può fare per questo articolo.» | | |
| Numero di gettoni | Pagina Gettoni: «Quanti gettoni costa questo articolo. Se lo lasci vuoto, non è selezionabile in cassa.» | Se lavori con i gettoni. | Solo con la funzione Paga con i gettoni. |
| Supplementi | Per prodotto tre righe di scelta con supplementi. A ogni riga puoi eventualmente dare un titolo proprio. Quando crei un prodotto vedi Opzione 1, Opzione 2 e Opzione 3, con il più per creare subito dei supplementi. | Ad esempio per salsa, topping e dimensione in tre righe. | Vedi [Supplementi](supplementen-scherm.md). |
| Regole di scelta | Per ogni riga di supplementi: «Stabilisci se l'ospite deve scegliere qualcosa qui, e se può selezionarne più di uno.» | Per ogni riga di supplementi. | |
| Scelta obbligatoria | «Indica se, ordinando questo prodotto, bisogna fare una scelta obbligatoria tra i supplementi collegati. Vale solo per la riga di supplementi in questione.» | Se l'ospite deve scegliere dalla riga. | |
| Sono possibili più scelte | «Indica se, ordinando questo prodotto, si possono scegliere più supplementi. Vale solo per la riga di supplementi in questione.» Per i prodotti correlati: «Indica se, ordinando il prodotto, il cliente può scegliere più prodotti correlati. I prodotti correlati si possono collegare singolarmente per prodotto.» | Se l'ospite può selezionare più di una scelta. | |
| Scelta dei prodotti correlati | «Indica se, ordinando il prodotto, il cliente può scegliere anche un prodotto correlato. I prodotti correlati si possono collegare singolarmente per prodotto.» | Con Prodotti correlati. | |
| Come sceglie l'ospite | Blocco sotto i prodotti correlati: «L'ospite può sceglierne uno durante l'ordine, e può batterne più di uno?» | Con Prodotti correlati. | |
| Quanti livelli? | «Il numero di prodotti nel set.» Scegli tra 2 e 5. | Solo per un set di prodotti. | Un set lo crei con Set di prodotti, vedi [Set di prodotti](productset-venster-scherm.md). |
| Allergeni | Pagina: «Cosa c'è in questo prodotto. L'ospite lo vede durante l'ordine.» | Se hai impostato Mostra allergeni e contaminazioni crociate (NVWA) su Sì. | |
| Esaurito | «Indica se il prodotto è esaurito. Il prodotto non viene più mostrato al cliente.» | Per bloccare temporaneamente un prodotto. | Per una modifica rapida: usa Scorte. |
| Scorta attiva | «Indica se il prodotto ha una scorta attiva. Con una scorta attiva il prodotto viene impostato automaticamente come esaurito quando la scorta finisce. Non è più ordinabile.» | Per tenere sotto controllo le scorte. | Per prodotto lo gestisci in Scorte. |
| Attivo | Colonna nella tabella delle varianti: una spunta per variante. Se è disattivata, quella variante non è selezionabile. | Per togliere temporaneamente una taglia. | L'intero prodotto lo disattivi con Disattiva nel menu Azioni dell'elenco prodotti. |
| Indietro | Torna alla pagina precedente. | | |
| Avanti | Va alla pagina successiva. | | |
| Salva | Salva il prodotto. | Nell'ultima pagina. | |
| Elimina | Elimina il prodotto (per un prodotto esistente). | | |

**Domande correlate:**

- Perché non vedo la pagina per varianti o supplementi nel mio prodotto?
- Come ottengo più opzioni quando creo un prodotto?
- Quali campi ci sono nella prima pagina di un prodotto?

**Parole chiave:** aggiungere prodotto, modificare prodotto, finestra prodotto, componenti di questo prodotto, codice EAN, gruppo IVA prodotto, supplementi prodotto

**Articoli correlati:** [Come creo o modifico un prodotto?](../faq/product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Come funziona la schermata Cassa e prodotti?](kassa-en-producten-scherm.md)

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# Come modifico più prodotti in una volta (Modifica di più prodotti in una volta)?

**Risposta:** Nella scheda Prodotti, con la matita (Modifica) porti l'elenco in modalità modifica, selezioni i prodotti e con l'ingranaggio scegli quale proprietà modificare per tutti. Puoi modificare cinque cose in una volta: Scorta attiva e Scorta minima, Esaurito, Fornitore, Gruppo IVA e la domanda se vuoi aggiungere opzioni.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Prodotti > matita > seleziona i prodotti > ingranaggio (Modifica di più prodotti in una volta)

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri la scheda Prodotti e clicca sulla matita (Modifica). Compaiono le spunte per i prodotti.
- **Passo 2.** Seleziona i prodotti. Non appena ne hai selezionato almeno uno, compare l'ingranaggio.
- **Passo 3.** Clicca sull'ingranaggio e scegli una delle cinque voci. La finestra Modifica di più prodotti in una volta si apre con quel solo campo.
- **Passo 4.** Inserisci il valore e clicca su Salva. Poi l'elenco si aggiorna.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Modifica di più prodotti in una volta | Titolo della finestra e testo accanto all'ingranaggio. | Per una modifica uguale su più prodotti. | La finestra si apre con un campo alla volta. |
| Scorta attiva | «Indica se il prodotto ha una scorta attiva. Con una scorta attiva il prodotto viene impostato automaticamente come esaurito quando la scorta finisce. Non è più ordinabile.» Scegli Sì o No. | Per attivare o disattivare il controllo della scorta su molti prodotti in una volta. | Per prodotto puoi impostarlo anche nella scheda Scorte. |
| Scorta minima | «Indica qual è la scorta minima del prodotto. Quando la scorta scende sotto la quantità minima, il prodotto viene contrassegnato per acquistarne di più.» Inserisci una quantità. | Per impostare un limite minimo su molti prodotti in una volta. | Il campo è modificabile solo se Scorta attiva è su Sì. |
| Esaurito | «Indica se il prodotto è esaurito. Il prodotto non viene più mostrato al cliente.» Scegli Sì o No. | Per bloccare o sbloccare un gruppo di prodotti in una volta. | |
| Fornitore | Scegli un fornitore dall'elenco. Tutti i prodotti selezionati vengono collegati a quel fornitore. | Per organizzare i tuoi acquisti. | |
| Gruppo IVA | «Scegli il gruppo IVA» Scegli il gruppo in Scegli un gruppo IVA. | Se modifichi i gruppi IVA o un gruppo era sbagliato. | Crea prima i gruppi mancanti, vedi [Gruppo IVA](btw-groep-venster.md). |
| Vuoi aggiungere delle opzioni a questo prodotto? | «Se rispondi sì, imposti poi cosa può scegliere l'ospite: supplementi, varianti, un set o prodotti correlati. Se rispondi no, il prodotto va nel carrello con un tocco.» | Per attivare o disattivare le opzioni su molti prodotti in una volta. | Sì significa che ci sono opzioni. |
| Sì | Risposta a una domanda Sì/No. | | |
| No | Risposta a una domanda Sì/No. | | |
| Salva | Applica la modifica a tutti i prodotti selezionati. | | |

**Domande correlate:**

- Come modifico l'IVA di molti prodotti in una volta?
- Come imposto più prodotti come esauriti in una volta?
- Come cambio il fornitore di più prodotti in un colpo solo?
- Cosa posso modificare in blocco nei prodotti?

**Parole chiave:** modificare più prodotti insieme, modifica in blocco, aggiornamento di massa prodotti, cambiare gruppo IVA di tutti i prodotti, fornitore per molti prodotti, impostare come esaurito

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Cassa e prodotti?](kassa-en-producten-scherm.md), [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](../faq/voorraad-bijhouden.md)

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# Cosa puoi impostare per una categoria (Aggiungi e modifica categorie)?

**Risposta:** Una categoria è un gruppo di prodotti del tuo menu, come Bevande o Piatti principali. La gestisci nella scheda Categorie di Cassa e prodotti. Una categoria ha un nome, una descrizione, un'immagine e i prodotti che ne fanno parte.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Categorie (`/Webshop`), nuova tramite il pulsante blu con il più > Categorie

**Spiegazione:** La finestra Categorie ha due pagine. Nella prima inserisci nome, descrizione e immagine, nella seconda scegli i prodotti che appartengono alla categoria. Un prodotto può trovarsi in più di una categoria. In cassa riconosci una categoria dalla sua immagine. Se modifichi una categoria esistente, in basso a sinistra c'è anche Elimina.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Categorie | Titolo della finestra e della scheda. Sullo schermo, sopra la finestra, c'è scritto: «Modifica una categoria. Inserisci il nome e una breve descrizione, così puoi collegarci dei prodotti.» | Sempre. | |
| Dati di base | Primo blocco: «Inserisci le informazioni principali della categoria. Il nome è visibile in cassa e durante la prenotazione.» | Sempre. | |
| Nome | «Inserisci un nome per la categoria. Il nome è visibile durante la prenotazione.» Al massimo 50 caratteri; il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Sempre. | Con più lingue, un nome per lingua. |
| Descrizione | «Dai una descrizione alla categoria. La descrizione è visibile durante la prenotazione.» Al massimo 530 caratteri. | Per una breve spiegazione. | |
| Immagine | Blocco per la foto: «Aggiungi un'immagine. Aiuta a riconoscere facilmente la categoria.» Sopra la finestra c'è anche scritto: «Scegli un'immagine, così la categoria è riconoscibile in cassa.» | Per riconoscere la categoria in cassa. | Con la crocetta togli la foto. |
| Prodotti | Seconda pagina: «Indica quali prodotti appartengono a questa categoria.» Scegli tra i riquadri, con un campo di ricerca e un filtro per categoria. | Per collegare i prodotti alla categoria. | |
| Prodotto | Nella finestra con cui crei una nuova categoria c'è scritto: «Aggiungi subito un nuovo prodotto con il pulsante più.» | Se il prodotto non esiste ancora. | |
| Prodotti scelti | Blocco con ciò che hai già scelto: «Questi finiranno sotto la categoria. Con la crocetta togli di nuovo un prodotto.» | | |
| Scegli il file Excel | Nell'elenco: il riquadro per importare un file Excel con categorie. | Per creare molte categorie in una volta. | Solo con Importa ed esporta. |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file. | | |
| Esporta le categorie | Scarica le tue categorie come file Excel. | Come base per un'importazione. | |
| Elenco delle categorie | Colonne Immagine e Nome, con il menu Azioni dopo ogni riga. Sullo schermo c'è scritto: «Qui vedi tutte le categorie. Aggiungine di nuove con il pulsante Aggiungi. Inserisci il nome e la descrizione, aggiungi un'immagine e collega tutti i prodotti a una categoria.» | | |
| Indietro | Chiude la finestra o torna indietro di una pagina. | | |
| Avanti | Va alla pagina con i prodotti. | | |
| Salva | Salva la categoria. | | |
| Elimina | Imposta la categoria come eliminata e non attiva. I prodotti stessi restano. | Quando non usi più una categoria. | |

**Domande correlate:**

- Cosa posso impostare per una categoria?
- Dove gestisco la suddivisione del mio menu?
- Come modifico il nome o l'immagine di una categoria?

**Parole chiave:** aggiungere categoria, categorie cassa, gruppo prodotti menu, immagine categoria, organizzare i prodotti

**Articoli correlati:** [Come creo le categorie e organizzo i miei prodotti?](../faq/categorieen-maken.md), [Cosa puoi impostare per le sottocategorie?](subcategorieen-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le sottocategorie?

**Risposta:** Una sottocategoria è un livello intermedio sotto le tue categorie, come Telefono › Samsung. La crei una volta e selezioni le categorie principali a cui appartiene. La funzione Sottocategorie costa 5 € al mese (IVA esclusa).

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Sottocategorie (`/Subcategorieen`), nuova con il pulsante Crea

**Spiegazione:** In cassa, dopo una categoria principale vedi prima le sottocategorie come riquadri, poi i prodotti. Nella finestra scegli, per ogni categoria principale, quali prodotti rientrano nella sottocategoria. Questi prodotti si trovano comunque anche nella categoria principale. Ogni combinazione di categoria principale e sottocategoria (come Telefono › Samsung) riceve un proprio numero.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Sottocategorie | Titolo della scheda e della finestra. Sullo schermo c'è scritto: «Un livello intermedio sotto le tue categorie, come Telefono › Samsung. Crea una sottocategoria una sola volta e seleziona le categorie principali a cui appartiene. In cassa, dopo una categoria principale vedi prima le sottocategorie.» | Con un menu con molti prodotti per categoria. | Costa 5 € al mese. |
| Crea | Il pulsante in alto a destra nella scheda che apre la finestra. | Per creare una sottocategoria. | |
| Sottocategoria | Primo blocco della finestra: «Ad esempio Samsung, sotto Telefono e sotto Custodie.» Sopra la finestra c'è scritto: «Una sottocategoria, sotto una o più categorie principali.» | | |
| Nome | Il nome della sottocategoria, al massimo 100 caratteri. Il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Sempre. | I caratteri › e > non sono ammessi nel nome: sono già usati tra categoria principale e sottocategoria. |
| Categorie principali | «Seleziona a quale categoria appartiene questa sottocategoria. Ogni combinazione riceve un proprio numero.» | Sempre; scegline almeno una. | Se non hai ancora nessuna categoria, c'è scritto: Crea prima una categoria. |
| Prodotti | Per ogni categoria principale selezionata compare un blocco con i prodotti (Scegli i prodotti). Sopra il blocco c'è il numero della combinazione. | Per collegare i prodotti alla sottocategoria. | |
| 1 prodotto | Quanti prodotti ha una combinazione, nel riepilogo. | | |
| Salva | Salva la sottocategoria. | | |
| Elimina | Prima chiede Eliminare la sottocategoria? e dice: I prodotti restano nella categoria principale. | | |
| Annulla | Chiude la domanda senza eliminare. | | |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Dai un nome alla sottocategoria. | Il campo del nome è vuoto. | Inserisci un nome. |
| Seleziona almeno una categoria principale. | Non è stata scelta nessuna categoria principale. | Seleziona una categoria. |
| I caratteri › e > non possono stare nel nome; sono già usati tra categoria principale e sottocategoria. | Hai digitato uno di questi caratteri nel nome. | Togli il carattere. |
| Esiste già una sottocategoria con questo nome. Seleziona lì la categoria principale. | Esiste già una sottocategoria con questo nome. | Apri la sottocategoria esistente e seleziona lì la categoria principale aggiuntiva. |
| Questa sottocategoria non esiste (più). | Nel frattempo la sottocategoria è stata rimossa. | Aggiorna la schermata. |

**Domande correlate:**

- Come collego una sottocategoria a più categorie principali?
- Dove creo una sottocategoria?
- Quanto costa al mese la funzione sottocategorie?

**Parole chiave:** sottocategoria, sottocategorie, livello intermedio categoria, telefono samsung, categoria sotto categoria

**Articoli correlati:** [Cosa sono le sottocategorie e come le creo?](../faq/subcategorieen.md), [Cosa puoi impostare per una categoria?](categorieen-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per i supplementi?

**Risposta:** Un supplemento è una scelta aggiuntiva che l'ospite ottiene con un prodotto, come una dimensione o un topping extra, con un prezzo proprio o gratuito. Li gestisci nella scheda Supplementi di Cassa e prodotti e poi li colleghi a un prodotto. La funzione Supplementi è gratuita.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Supplementi (`/Webshop`), nuovo tramite il pulsante blu con il più > Supplementi

**Spiegazione:** La finestra ha una pagina con due blocchi: Dati di base e Prezzo e IVA. Colleghi i supplementi a un prodotto nella pagina Supplementi della finestra del prodotto: fino a tre righe per prodotto, ciascuna con proprie Regole di scelta. Vedi [Come aggiungo opzioni o supplementi a un prodotto?](../faq/supplementen-bij-een-product.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Supplementi | Titolo della scheda e della finestra. Sullo schermo c'è scritto: «I supplementi sono opzioni extra che puoi abbinare al prodotto. Pensa a piccolo, medio o grande, oppure a pomodoro, insalata o maionese in più. Puoi aggiungere in totale 3 livelli di supplementi e assegnare loro un prezzo.» | Sempre. | |
| Dati di base | Primo blocco: «Il nome compare in cassa e sullo scontrino. Tienilo breve.» Sopra la finestra c'è scritto: «Crea un supplemento: una scelta che l'ospite ottiene con un piatto.» | Sempre. | |
| Nome | «Inserisci un nome per il supplemento. Il nome è visibile durante l'ordine.» | Sempre. | Con più lingue, un nome per lingua. |
| Prezzo e IVA | Secondo blocco: «Quanto costa il supplemento in aggiunta al piatto, e a quale gruppo IVA appartiene.» Sopra la finestra c'è scritto: «Inserisci il nome e il prezzo e scegli il gruppo IVA.» | Sempre. | |
| Prezzo | «Indica il costo aggiuntivo di questo supplemento. Il supplemento può anche essere gratuito.» | Sempre. | |
| Gruppo IVA | «Scegli il gruppo IVA» Scegli tra i tuoi gruppi in Scegli un gruppo IVA. | Sempre. | Vedi [Gruppo IVA](btw-groep-venster.md). |
| Esaurito | «Indica se il supplemento è esaurito. Il supplemento non viene più mostrato al cliente.» Scegli Sì o No. | Quando un supplemento è temporaneamente finito. | |
| Sì | Il supplemento è esaurito. | | |
| No | Il supplemento è selezionabile. | | |
| Scegli il file Excel | Nell'elenco: il riquadro per importare supplementi con un file Excel. | Per molti supplementi in una volta. | Solo con Importa ed esporta. |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file, anche per Collegamenti per prodotto. | | |
| Collegamenti per prodotto | Un'importazione ed esportazione a parte: quale supplemento appartiene a quale prodotto. | Per impostare in una volta i collegamenti di molti prodotti. | Una cella vuota lascia invariati i collegamenti esistenti di quel tipo. |
| Costi aggiuntivi | Colonna nell'elenco con il prezzo del supplemento. | | |
| Nome (elenco) | Colonna nell'elenco. | | |
| Salva | Salva il supplemento. | | |
| Indietro | Chiude la finestra. | | |
| Elimina | Elimina il supplemento (chiede: Elimina il supplemento). | | |

**Domande correlate:**

- Dove creo supplementi come topping extra o dimensione?
- Un supplemento può essere gratuito o avere un prezzo proprio?
- Come collego un supplemento a un prodotto?

**Parole chiave:** supplementi, topping extra, scelta aggiuntiva per prodotto, scegliere la dimensione, salsa con il piatto, prezzo supplemento

**Articoli correlati:** [Come aggiungo opzioni o supplementi a un prodotto?](../faq/supplementen-bij-een-product.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le varianti di prodotto?

**Risposta:** Un gruppo di varianti di prodotto è un piccolo elenco di opzioni dello stesso prodotto, come le taglie S, M e L. Crei il gruppo una volta nella scheda Varianti di prodotto e poi lo scegli per un prodotto. La funzione Varianti di prodotto è gratuita.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Varianti di prodotto (`/Webshop`), nuovo tramite il pulsante blu con il più > Varianti di prodotto

**Spiegazione:** Nella finestra dai un nome al gruppo, scegli quante opzioni contiene e dai un nome a ogni opzione. Poi indichi se tutte le opzioni hanno lo stesso prezzo e se hanno un proprio codice EAN. Nel prodotto scegli il gruppo e ottieni una tabella in cui per ogni opzione inserisci Codice EAN e Prezzo e puoi disattivare un'opzione con Attivo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Varianti di prodotto | Titolo della scheda e della finestra. Sullo schermo c'è scritto: «Qui gestisci i gruppi di varianti di prodotto, come le taglie. Dai a ogni gruppo un nome chiaro, così lo trovi facilmente quando configuri i prodotti.» | Per prodotti con più taglie o gusti. | |
| Varianti | Blocco della finestra: «Taglie, gusti o altre scelte dello stesso prodotto.» | | |
| Nome | Il nome del gruppo, al massimo 15 caratteri. Il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Ad esempio Taglia. | Tieni il nome breve. |
| Numero di opzioni | Quante opzioni ha il gruppo. Lo cambi con il meno e il più; ce ne possono stare al massimo 50. | Sempre. | |
| Nome 1 | Ogni opzione riceve un proprio nome, al massimo 50 caratteri (Nome 1, Nome 2 e così via). | Ad esempio S, M e L. | |
| Tutte le opzioni hanno lo stesso prezzo? | «Se tutte le opzioni costano uguale, vale il prezzo del prodotto. Scegli no se, ad esempio, una taglia grande costa di più; allora inserisci un prezzo per ogni opzione.» Scegli Sì o No. | Sempre. | Con No inserisci il prezzo per opzione nel prodotto. |
| Tutti i prodotti hanno un codice EAN? | «Se ogni opzione ha un proprio codice a barre, scegli sì. Inserisci quel codice per ogni opzione nel prodotto.» Scegli Sì o No. | Se lavori con uno scanner. | |
| Scegli un'opzione di prodotto | Nel prodotto: l'elenco a discesa con i tuoi gruppi. | | |
| Taglia/nome | Prima colonna della tabella nel prodotto. | | |
| Codice EAN | Colonna nella tabella nel prodotto, per opzione. | | |
| Prezzo | Colonna nella tabella nel prodotto, per opzione. | | |
| Attivo | Colonna nella tabella nel prodotto: una spunta per opzione. | Per disattivare temporaneamente una taglia. | |
| Opzioni | Nell'elenco compare per ogni gruppo il numero di opzioni. | | |
| Scegli il file Excel | Nell'elenco: il riquadro per importare gruppi di varianti con un file Excel. | Per molti gruppi in una volta. | Solo con Importa ed esporta. |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file. | | |
| Esporta | Scarica i gruppi di varianti come file Excel. | Come base per un'importazione. | |
| Salva | Salva il gruppo. | | |
| Elimina | Elimina il gruppo. | | |

**Domande correlate:**

- Dove creo un gruppo di varianti come le taglie S, M e L?
- Posso usare un gruppo di varianti per più prodotti?
- Come gestisco le mie varianti?

**Parole chiave:** varianti di prodotto, taglie, colori, gruppo di varianti, prezzo variante, EAN variante

**Articoli correlati:** [Come creo varianti di prodotto, come taglie o colori?](../faq/productvarianten.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per un set di prodotti?

**Risposta:** Un set di prodotti è un menu fisso a prezzo fisso, ad esempio un Menu bambini. L'ospite sceglie un prodotto per livello e paga sempre il prezzo del set. La funzione Set di prodotti è gratuita. Crei un set tramite il pulsante blu con il più > Set di prodotti.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > pulsante blu con il più > Set di prodotti (`/Webshop`); un set esistente lo apri nella scheda Prodotti, dove ha un'etichetta blu Set di prodotti

**Spiegazione:** La finestra ha dei passaggi: Dati di base e Immagine, Livelli e prezzo, Categorie, e poi una pagina per ogni livello in cui scegli quali prodotti l'ospite può scegliere in quel livello. Il prezzo del set viene ripartito tra i livelli, così ogni articolo mantiene la propria aliquota IVA nella chiusura giornaliera. Ciò che l'ospite ha scelto compare sullo scontrino.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Set di prodotti | Titolo della finestra e etichetta blu nell'elenco. Sullo schermo c'è scritto: «Un menu fisso a prezzo fisso. L'ospite sceglie un prodotto per livello; ciò che sceglie non cambia il prezzo.» | Per menu e pacchetti. | |
| Dati di base | Primo blocco: «Il nome e il codice a barre del set stesso. È ciò che compare sullo scontrino e in cassa.» | Sempre. | |
| Nome | «Come lo vede l'ospite, ad esempio Menu bambini.» Al massimo 50 caratteri; il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Sempre. | |
| Codice EAN | «Il codice a barre del set. Può restare vuoto.» | Se vuoi scansionare il set. | |
| Immagine | Blocco: «La foto sul riquadro del set, in cassa e nel negozio online.» | Per riconoscere il set in cassa. | |
| Livelli e prezzo | Secondo blocco: «Da quanti prodotti è composto il set e quanto costa il tutto.» | Sempre. | |
| Numero di livelli | «Un livello è una scelta che fa l'ospite. Un panino, delle patatine e una bibita sono tre livelli.» Lo cambi con il meno e il più, tra 2 e 5. | Sempre. | Per ogni livello scegli poi dei prodotti. |
| Prezzo totale del set | «Quanto paga l'ospite per l'intero set, qualunque cosa scelga.» | Sempre. | |
| IVA | «Un set non richiede un gruppo IVA. Un panino e una birra rientrano in aliquote diverse, e un gruppo per l'insieme registrerebbe sempre sbagliato uno dei due. Il prezzo del set viene ripartito tra i livelli, così ogni articolo mantiene la propria aliquota nella chiusura giornaliera.» | | Quindi per un set non scegli un gruppo IVA. |
| Categorie | Pagina in cui scegli in quali categorie si trova il set. Senza categoria compare: Scegli almeno una categoria, altrimenti il set non compare da nessuna parte in cassa. | Sempre. | |
| Prodotti per livello | Per ogni livello una pagina con i prodotti tra cui l'ospite sceglie. Senza prodotto compare: Scegli almeno un prodotto per questo livello. | Per ogni livello. | Puoi scegliere solo prodotti attivi, e nessun altro set: un set dentro un set non è possibile. |
| Indietro | Torna alla pagina precedente, oppure nella prima pagina chiude la finestra. | | |
| Avanti | Va alla pagina successiva. | | |
| Salva | Salva il set nell'ultima pagina. | | |
| Elimina | Elimina il set. | | |

**Domande correlate:**

- Come creo un menu bambini a prezzo fisso?
- Come riconosco un set di prodotti nell'elenco prodotti?
- Dove trovo un set di prodotti esistente?

**Parole chiave:** set di prodotti, menu a prezzo fisso, menu bambini, combinazione di prodotti, livelli del set, vendere un pacchetto

**Articoli correlati:** [Come vendo un menu o un pacchetto a prezzo fisso (set di prodotti)?](../faq/productset-menu-vaste-prijs.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per etichette e tag?

**Risposta:** Un'etichetta o un tag è un piccolo segno accanto alla foto di un prodotto, come Nuovo o Vegetariano. Un'etichetta sta in alto a sinistra accanto alla foto, un tag in basso a sinistra. Per prodotto puoi scegliere un'etichetta e tre tag. Li gestisci nella scheda Etichette e tag.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Etichette e tag (`/Webshop`), nuovo tramite il pulsante blu con il più > Etichette e tag

**Spiegazione:** La scheda Etichette e tag compare solo se hai attivato la funzione Negozio online, perché i segni sono sui riquadri nel widget. Nella finestra scegli prima se è un'etichetta o un tag, inserisci il nome e i colori e indichi dove è visibile. Poi lo scegli nel prodotto, nella pagina Etichette e tag.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Etichette e tag | Titolo della scheda. Sullo schermo c'è scritto: «Qui vedi tutte le etichette e i tag. Aggiungine di nuovi con il pulsante Aggiungi, oppure modifica la visibilità dal riepilogo. Puoi aggiungere un'etichetta e tre tag per prodotto, per mostrare rapidamente al cliente le informazioni importanti sul prodotto.» | | |
| Etichetta | Prima scelta della finestra: «Un segno su un articolo, ad esempio vegetariano o nuovo. L'ospite lo vede sul riquadro nel negozio online.» Sopra la finestra c'è scritto: «Crea etichette e TAG. Vengono mostrati nell'immagine.» | Sempre. | Con Tipo scegli se diventa un'etichetta o un tag. |
| Tipo | Se è un'Etichetta o un Tag. | Sempre. | |
| Nome e descrizione | Blocco: «Il nome che vede l'ospite e il testo che sta sotto.» | | |
| Spiegazione | «Inserisci un nome per l'etichetta o il tag.» | Sempre. | Per lingua. |
| Colori dell'etichetta | Blocco: «Il colore di sfondo e del testo di questa etichetta.» | | |
| Colore di sfondo | «Imposta un colore di sfondo per l'etichetta o il tag.» | Per un segno ben visibile. | |
| Colore del testo | «Imposta un colore del testo per l'etichetta o il tag.» | Assicurati che ci sia abbastanza contrasto. | |
| Visibile nel chiosco? | «Indica se l'etichetta o il tag è visibile sul chiosco. L'etichetta sta in alto a sinistra e il tag in basso a sinistra accanto all'immagine del prodotto.» Scegli Sì o No. | Se usi un chiosco. | |
| Mostra nel widget | «Indica se l'etichetta o il tag è visibile nel widget. L'etichetta sta in alto a sinistra e il tag in basso a sinistra accanto all'immagine del prodotto.» Scegli Sì o No. | Per mostrare il segno nel negozio online. | |
| Attivo | Se l'etichetta o il tag si può scegliere per un prodotto. Scegli Sì o No. | Per disattivare temporaneamente un segno. | |
| Visibile nel negozio online | Colonna nell'elenco: se il segno compare nel negozio online. | | |
| Visibile sul chiosco | Colonna nell'elenco: se il segno compare sul chiosco. | | |
| Scegli il file Excel | Nell'elenco: il riquadro per importare etichette e tag con un file Excel. | Per molti segni in una volta. | Solo con Importa ed esporta. |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file, anche per Per prodotto. | | |
| Esporta le etichette e i tag | Scarica tutte le etichette e i tag come file Excel. | Come base per un'importazione. | |
| Per prodotto | Un'importazione ed esportazione a parte: quale etichetta e quali tag appartengono a quale prodotto. | Per assegnarli a molti prodotti in una volta. | |
| Etichetta (in un prodotto) | Nella pagina Etichette e tag della finestra del prodotto: «Assegna un'etichetta al prodotto. L'etichetta compare in alto a sinistra sull'immagine del prodotto. Si può aggiungere al massimo un'etichetta.» | | Al massimo un'etichetta per prodotto. |
| Tag 1 | «Assegna un tag al prodotto. Il tag compare in basso a sinistra sull'immagine del prodotto. Si possono aggiungere al massimo tre tag.» | | Al massimo tre tag per prodotto. |
| Salva | Salva l'etichetta o il tag. | | |

**Domande correlate:**

- Qual è la differenza tra un'etichetta e un tag in un prodotto?
- Come aggiungo Vegetariano o Nuovo a un prodotto?
- Dove gestisco le mie etichette?

**Parole chiave:** etichette, tag, etichetta prodotto, tag prodotto, nuova etichetta, etichetta vegetariano, colore etichetta

**Articoli correlati:** [Come assegno un'etichetta o un tag a un prodotto?](../faq/labels-en-tags.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le note (note prodotto)?

**Risposta:** Una nota è una domanda fissa con risposte fisse che colleghi ai prodotti, come Stato del dispositivo con le risposte Nuovo, Usato e Difettoso. In cassa tocchi la risposta invece di scriverla. La funzione Note prodotto è gratuita.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Note (`/Productnotities`), nuova con il pulsante Crea

**Spiegazione:** Ogni domanda è una scheda con il numero di prodotti a cui è collegata. Nella finestra scrivi la domanda, metti le risposte una sotto l'altra e scegli i prodotti. In cassa, per quei prodotti c'è il pulsante Note al posto di Osservazioni: tocchi la risposta, eventualmente scrivi un'osservazione, e finisce sullo scontrino e sul buono cucina come un'osservazione.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Note | Titolo della scheda e della finestra. Sullo schermo c'è scritto: «Domande fisse con risposte fisse. In cassa le tocchi per articolo con il pulsante Note; finiscono sullo scontrino come un'osservazione.» | Se fai sempre la stessa domanda. | |
| Crea | Il pulsante in alto a destra che apre la finestra. | Per una nuova domanda. | |
| Domanda e risposte | Primo blocco: «Ad esempio: Stato del dispositivo, con le risposte Nuovo, Usato e Difettoso.» Sopra la finestra c'è scritto: «Una domanda fissa con risposte fisse, per la cassa.» | | |
| Domanda | La domanda stessa, al massimo 100 caratteri. Il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Sempre. | |
| Risposte | «Una risposta per riga; ogni risposta diventa un pulsante in cassa.» | Sempre. | Almeno due risposte. |
| Prodotti | Secondo blocco: «Per questi prodotti la domanda è pronta sotto Note in cassa.» Scegli i prodotti in un elenco a discesa (Scegli i prodotti). | Sempre. | |
| Aggiungi tutti i prodotti di una categoria | L'elenco a discesa Scegli una categoria che collega in una volta alla domanda tutti i prodotti di quella categoria. | Se la domanda vale per un'intera categoria. | |
| 1 prodotto | Nel riepilogo: per una domanda c'è scritto quanti prodotti le sono collegati. | | |
| Salva | Salva la domanda. | | |
| Elimina | Chiede Eliminare la domanda? e mostra la domanda. | | |
| Annulla | Chiude la domanda senza eliminare. | | |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci la domanda. | Il campo della domanda è vuoto. | Scrivi la domanda. |
| La domanda è troppo lunga (al massimo 100 caratteri). | La domanda ha più di 100 caratteri. | Accorciala. |
| Inserisci almeno due risposte, una per riga. | Hai dato meno di due risposte. | Metti almeno due risposte una sotto l'altra. |
| Questa domanda non esiste (più). | Nel frattempo la domanda è stata eliminata. | Aggiorna la schermata. |

**Domande correlate:**

- Dove creo una domanda fissa con risposte per la cassa?
- Come faccio scegliere lo stato di un dispositivo per un prodotto?
- Come collego una nota ai prodotti?

**Parole chiave:** note prodotto, note cassa, domanda fissa, stato del dispositivo, sostituire osservazione, pulsante risposta cassa

**Articoli correlati:** [Come faccio porre alla cassa domande fisse con risposte fisse (note)?](../faq/productnotities.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per il prezzo unitario?

**Risposta:** Con Prezzo unitario scegli per ogni prodotto l'unità, come metro, chilo o litro. Il prezzo del prodotto è allora il prezzo per unità e il cliente ordina una quantità con decimali. Ogni modifica viene salvata subito. La funzione è gratuita.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Prezzo unitario (`/PrijsPerEenheid`)

**Spiegazione:** La pagina è un elenco di tutti i tuoi prodotti con le colonne Prodotto, Categoria, Unità e Prezzo unitario. In un prodotto scegli un'unità dall'elenco a discesa; poi il prezzo si adegua ("/ m", "/ kg" e così via). Le unità sono pezzo, metro, centimetro, grammo, etto, chilo e litro. In cassa un prodotto del genere chiede una quantità (va bene 2,5, fino a tre decimali), e sullo scontrino compare la quantità per il prezzo unitario. La scorta scende con la quantità reale.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Prezzo unitario | Titolo della pagina e della colonna. Sullo schermo c'è scritto: «Scegli l'unità per ogni prodotto. Il prezzo è allora il prezzo per unità; ogni modifica viene salvata subito.» | Per stoffa al metro, formaggio al chilo o bevande al litro. | Il prezzo è al massimo 99.999,99. |
| Cerca | Campo di ricerca sopra l'elenco. | Per trovare un prodotto. | |
| Categoria | Filtro per categoria (Tutte le categorie) e colonna nell'elenco. | Con un elenco lungo. | |
| Unità | Filtro per unità (Tutte le unità) e colonna con l'elenco a discesa: pezzo, metro, centimetro, grammo, etto, chilo o litro. | Per vendere un prodotto a unità. | Pezzo significa semplicemente al pezzo. |
| Non attivo | Compare sotto il nome di un prodotto che è disattivato. | | |
| Nessun prodotto trovato. | Quello che vedi quando nulla corrisponde al tuo filtro. | | |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Prodotto sconosciuto. | Il prodotto non esiste più. | Aggiorna la schermata. |
| Unità sconosciuta. | Jimani non conosce l'unità scelta. | Scegli un'unità dall'elenco. |
| Inserisci un prezzo tra 0 e 99.999,99. | Il prezzo è fuori dall'intervallo. | Digita un prezzo entro questo intervallo. |
| Salvataggio non riuscito. | La modifica non è stata salvata. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto l'unità per ogni prodotto?
- Il cliente può ordinare una quantità con decimali, come 1,5 chili?
- Devo salvare il prezzo unitario o avviene da solo?

**Parole chiave:** prezzo unitario, vendere al metro, prezzo al chilo, al litro, quantità con decimali, stoffa al metro

**Articoli correlati:** [Come vendo al metro, al chilo o al litro?](../faq/prijs-per-eenheid.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le scorte?

**Risposta:** Nella scheda Scorte vedi per ogni prodotto quanti ne hai in magazzino e quanto valgono. Qui attivi o disattivi la scorta per prodotto, modifichi quantità e prezzi e importi o esporti la scorta. La funzione Magazzino è gratuita.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Scorte (`/Settings/Stocks`)

**Spiegazione:** In alto ci sono un campo di ricerca e i filtri. Sotto, quattro blocchi con i totali: il valore della scorta, il margine medio, il valore di vendita e il numero di pezzi. Sotto ancora, l'elenco. La matita (Modifica) rende modificabili quantità, scorta minima, fornitore e prezzi; poi salvi con Salva. Gli interruttori Scorte ed Esaurito salvano subito. Una vendita fa scendere la quantità, e se arriva una consegna la registri in aggiunta. La scorta la gestisci qui e non nella finestra del prodotto.

![La scheda Scorte con i totali, i filtri e l'elenco dei prodotti con la loro scorta](/kennisbank/beelden/voorraden-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Scorte | Titolo della scheda. Sullo schermo c'è scritto: «Gestisci le scorte, modifica i prezzi e ottieni una visione dei margini.» | | |
| Prodotti | Campo di ricerca: cerca per nome del prodotto e Codice EAN mentre digiti. | Per trovare un prodotto. | |
| Filtro | Elenco a discesa con Mostra tutto e Sotto la scorta minima. | Per vedere cosa devi riordinare. | Sotto la scorta minima mostra i prodotti la cui scorta è uguale o inferiore al minimo. |
| Ubicazione | Filtro per ubicazione di magazzino, con Tutte le ubicazioni. | Se tieni la scorta per posizione. | Solo con la funzione Ubicazioni di magazzino. |
| Categorie | Filtro per categoria, con Tutte le categorie. | Con un elenco lungo. | |
| Mostra «scorta non attiva» | Spunta che mostra solo i prodotti che non hanno ancora una riga di scorta. | Per vedere quali prodotti non tieni ancora sotto controllo. | |
| Valore totale del magazzino | Pezzi x prezzo di acquisto (IVA esclusa), sui prodotti che sono ora nell'elenco. | Per la tua contabilità. | I filtri contano. |
| Margine medio | Sul prezzo IVA esclusa, ponderato sulla giacenza. | | |
| Valore di vendita totale | Pezzi x prezzo di vendita (IVA inclusa). | | |
| Pezzi in magazzino | Il numero di pezzi, con sotto il numero di prodotti con scorta. | | |
| Nome prodotto | Colonna con il nome del prodotto. | | |
| Scorta disponibile | Colonna con la quantità. In modalità modifica digiti la nuova quantità; Jimani registra la differenza. | Per un inventario o una consegna. | |
| Ubicazione di magazzino | Colonna con la quantità per ubicazione, su cui clicchi per impostare le quantità per ubicazione (Quantità per ubicazione). | | Solo con Ubicazioni di magazzino. |
| Scorta minima | Colonna con il limite inferiore. | | Solo con la funzione Acquisti. |
| Fornitore | Colonna con il fornitore del prodotto. | | Solo con la funzione Fornitori. |
| Prezzo | Prezzo di vendita, IVA inclusa. | | |
| Prezzo IVA esclusa | Il prezzo di vendita senza IVA. | | |
| Prezzo d'acquisto | Quanto paghi per acquistare il prodotto (IVA esclusa). | Per il tuo margine. | |
| Scorte (interruttore) | Se la scorta di questo prodotto viene tenuta sotto controllo. In cima alla colonna un interruttore lo attiva o disattiva per tutti i prodotti dell'elenco (Tieni sotto controllo la scorta, attiva o disattiva per tutti i prodotti dell'elenco). | Per scegliere quali prodotti tenere sotto controllo. | Jimani chiede prima se vuoi attivare Tieni sotto controllo la scorta per tutti i prodotti dell'elenco. Attivo: il prodotto passa da solo a esaurito quando la scorta finisce. |
| Esaurito | Interruttore che imposta subito il prodotto come esaurito. Un prodotto esaurito non viene più mostrato al cliente. | Quando qualcosa è temporaneamente finito. | |
| Margine | La differenza tra prezzo e prezzo d'acquisto. | | |
| Esporta le scorte | Scarica la scorta. Prima scegli: Magazzino (quantità e prezzo d'acquisto) oppure Impostazioni magazzino (minimo e fornitore). | Come base per un'importazione. | Solo con Importa ed esporta. |
| Quale file desidera importare? | La domanda durante l'importazione, con le stesse due scelte. | | |
| Salva | Salva le modifiche fatte in modalità modifica. | | Solo con Salva qualcosa va al server. |

**Domande correlate:**

- Come vedo il valore della mia scorta?
- Posso importare ed esportare la scorta?
- Come modifico le quantità di scorta per prodotto?

**Parole chiave:** scorta, scorte, tenere sotto controllo la scorta, scorta minima, esaurito, valore della scorta, margine

**Articoli correlati:** [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](../faq/voorraad-bijhouden.md), [Cosa puoi impostare per gli acquisti?](inkoop-scherm.md), [Cosa puoi impostare per le ubicazioni di magazzino?](magazijnlocaties-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per i fornitori?

**Risposta:** In Fornitori registri presso chi acquisti, con i dati che finiscono su un ordine d'acquisto. Poi colleghi i prodotti a un fornitore per avere un riepilogo degli acquisti chiaro per fornitore. La funzione Fornitori è gratuita e funziona solo insieme a Magazzino.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Fornitori (`/Supplier`)

**Spiegazione:** Ogni fornitore è una scheda con la sua foto e il suo nome. La finestra Aggiungi un fornitore ha tre pagine: i dati del fornitore, l'indirizzo con paese e lingua, e una foto. Il fornitore lo colleghi poi per prodotto, in Fornitore nella finestra del prodotto, oppure per molti prodotti in una volta con Modifica di più prodotti in una volta.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Fornitore | Titolo della scheda e del primo blocco. Sullo schermo c'è scritto: «Gestisci le informazioni sul fornitore e collega i prodotti al fornitore per un riepilogo degli acquisti chiaro per fornitore.» | | |
| Aggiungi un fornitore | La finestra per un nuovo fornitore. Sullo schermo c'è scritto: «Crea un nuovo fornitore e collega i prodotti al fornitore.» | Per ogni fornitore. | |
| Fornitore (blocco) | Primo blocco della finestra: «Presso chi acquisti, con i dati che finiscono su un ordine d'acquisto.» | | |
| Fornitore (nome) | Il nome dell'azienda. | Sempre. | |
| Partita IVA | Il numero di partita IVA del fornitore. | | |
| Numero Camera di Commercio (KvK) | Il numero di iscrizione del fornitore. | | |
| Nome | Il nome della persona di contatto. | | |
| Cognome | Il cognome della persona di contatto. | | |
| Telefono | Il numero di telefono. | | |
| E-mail | L'indirizzo e-mail. Negli Acquisti l'ordine viene inviato qui. | Se vuoi inviare gli ordini per e-mail. | Senza indirizzo e-mail un ordine resta una bozza. |
| E-mail per la fatturazione | L'indirizzo per le fatture. | | |
| Prezzi sull'ordine d'acquisto | «Inserisci i tuoi prezzi d'acquisto, l'importo per riga e il totale sull'ordine d'acquisto per questo fornitore. All'invio puoi comunque modificarlo per ordine.» Scegli Sì o No. | Se vuoi far vedere i prezzi al fornitore. | Compare solo con la funzione Acquisti. Sì è l'impostazione predefinita. |
| Sito web | Il sito web del fornitore. | | |
| Indirizzo | Via e numero civico. | | |
| Aggiunta | Una seconda riga dell'indirizzo. | | |
| CAP | Il codice postale. | | |
| Città | La località. | | |
| Provincia | La provincia. | | |
| Paese | Elenco a discesa con i paesi. | | |
| Lingua | Elenco a discesa con le lingue. | | |
| Aggiungi una foto | Foto o logo del fornitore. | | Con la crocetta (Rimuovi) togli la foto. |
| Indietro | Torna alla pagina precedente. | | |
| Avanti | Va alla pagina successiva. | | |
| Salva | Salva il fornitore. | | |
| Elimina il fornitore | Elimina il fornitore, dopo la domanda se sei sicuro. | | |

**Domande correlate:**

- Dove registro i miei fornitori?
- Cosa posso impostare per un fornitore?
- Dove compaiono i dati del fornitore su un ordine d'acquisto?

**Parole chiave:** fornitore, fornitori, grossista, acquisti fornitore, aggiungere fornitore, prodotto fornitore

**Articoli correlati:** [Come registro i miei fornitori e collego i prodotti a un fornitore?](../faq/leveranciers-beheren.md), [Cosa puoi impostare per gli acquisti?](inkoop-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per gli acquisti?

**Risposta:** In Acquisti ordini ai tuoi fornitori da Jimani e registri la consegna nel magazzino. La schermata ha due schede: Proposta d'ordine e Ordini d'acquisto. La funzione Acquisti costa 10 € al mese (IVA esclusa), comprese le Ubicazioni di magazzino, e funziona solo insieme a Magazzino.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Magazzino e acquisti (`/Inkoop`)

**Spiegazione:** La proposta d'ordine mostra i tuoi prodotti con scorta; se Solo sotto il minimo è attivo (è l'impostazione predefinita), mostra solo ciò che è al minimo o sotto. Per una riga del genere Jimani propone una quantità se il prodotto ha un fornitore e una quantità d'ordine. La proposta integra fino a sopra il minimo, in quantità d'ordine intere, e tiene conto di ciò che hai già ordinato e deve ancora arrivare. Modifichi le quantità e clicchi su Crea ordini: Jimani crea una bozza per fornitore. Una bozza la invii, oppure scarichi il pdf e la imposti tu come Ordinato. Quando arriva la consegna, registri il Ricevimento nel magazzino, con il prezzo d'acquisto. Lo stato di un ordine è Bozza, Ordinato, Consegnato in parte o Consegnato.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Acquisti | Titolo della schermata. Sullo schermo c'è scritto: «Ordina ai tuoi fornitori ciò che scende sotto il minimo e registra la consegna nel magazzino.» | | |
| In bozza | Contatore in alto a destra con il numero di ordini non ancora inviati. Cliccando mostra le bozze. | Per non dimenticare nulla. | |
| Proposta d'ordine | Prima scheda con i prodotti che devi ordinare. | Quando vuoi sapere cosa manca. | |
| Ordini d'acquisto | Seconda scheda con tutti gli ordini e il loro stato. | Per aprire o seguire gli ordini. | |
| Prodotti | Campo di ricerca: Cerca per nome o EAN. | | |
| Fornitore | Filtro per fornitore (Tutti i fornitori, oppure nessun fornitore) e colonna. | | |
| Categorie | Filtro per categoria, con Tutte le categorie. | | |
| Solo sotto il minimo | Spunta che mostra solo i prodotti al minimo o sotto. È attiva per impostazione predefinita. | Disattivala per vedere tutto. | |
| Scorta | Colonna con ciò che c'è ora in magazzino. | | |
| Minimo | Colonna con la scorta minima. | | |
| Quantità d'ordine | Colonna con la quantità per ordine (ad esempio una scatola da 12). | | Senza quantità d'ordine una riga non è ordinabile. |
| Questa settimana | Colonna: quanto è stato venduto questa settimana. | | |
| Questo mese | Colonna: quanto è stato venduto questo mese. | | |
| Quest'anno | Colonna: quanto è stato venduto quest'anno. | | |
| Media sett. | Colonna: venduto in media a settimana nelle ultime 12 settimane. | | |
| Ordina | La quantità che ordini, con un meno e un più a passi della quantità d'ordine. | Per modificare la proposta. | Al massimo 100.000. |
| sotto il minimo | Avviso rosso su una riga. | | |
| già ordinato: [quantità], in attesa di consegna | Avviso grigio: c'è già un ordine aperto. | | |
| nessun fornitore | Avviso arancione: collega prima un fornitore al prodotto. | | |
| nessuna quantità d'ordine | Avviso arancione: inserisci una Quantità d'ordine nel prodotto. | | |
| Crea ordini | Crea per fornitore una bozza con le righe che hanno una quantità. | Quando la proposta è corretta. | |
| Una bozza d'ordine per fornitore | Titolo dopo la creazione: invia ogni ordine al tuo fornitore, oppure scarica il pdf e impostalo tu come Ordinato. | | |
| Torna alla proposta d'ordine | Torna alla proposta. | | |
| In sospeso | Filtro sugli ordini non ancora consegnati del tutto. | | |
| Tutto | Filtro che mostra tutti gli ordini. | | |
| Numero | Colonna con il numero d'ordine (INK-1, INK-2 e così via). | | |
| Data | Colonna con la data. | | |
| Righe | Colonna con il numero di righe. | | |
| Totale | Colonna con l'importo totale. | | |
| Stato | Colonna con Bozza, Ordinato, Consegnato in parte o Consegnato. | | |
| Apri | Apre l'ordine. | | |
| Ordine d'acquisto | La finestra con Righe (Prodotto, Ordinato, Ricevuto), Spedito e Ricevimenti. | | |
| Ordinato | Quanto hai ordinato. | | |
| Ricevuto | Quanto è già arrivato. | | |
| Elimina bozza | Butta via una bozza. | | Solo per una bozza. |
| PDF | Scarica l'ordine come pdf. | | |
| Salva | Salva le quantità di una bozza. | | |
| Invia | Apre la finestra di invio. | | |
| Registra ricevimento | Mette ciò che è arrivato nel magazzino, con il prezzo d'acquisto. In Ricevuto ora inserisci ciò che c'è. | Quando arriva la consegna. | Serve il diritto Acquisti registra ricevimento. |
| Invia al fornitore | La finestra di invio: L'ordine come pdf, con il tuo logo, il numero d'ordine, le righe e la data di consegna desiderata. | | |
| A | L'indirizzo e-mail del fornitore (in Fornitori). | | |
| CC | Riceve una copia dell'e-mail. Vuoto = nessuna copia. | | |
| Data di consegna desiderata | Vuoto = il prima possibile. | | |
| Nota | Finisce nell'e-mail e nel pdf. Al massimo 1000 caratteri. | | |
| Prezzi sull'ordine d'acquisto | Prezzi d'acquisto e totale sul pdf e nell'e-mail di questo ordine. È impostato come hai scelto per il fornitore. Scegli Sì o No. | | |
| Scarica il PDF | Scarica il pdf. | Se invii tu l'e-mail. | |
| Imposta come ordinato | Imposta l'ordine come Ordinato senza e-mail. | Dopo averlo inviato tu. | |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci una quantità da ordinare per almeno un prodotto. | Da nessuna parte c'è una quantità in Ordina. | Inserisci una quantità. |
| Non c'è nulla da ordinare: i prodotti scelti non hanno un fornitore o una quantità d'ordine. | Le righe non sono ordinabili. | Collega un fornitore e inserisci una Quantità d'ordine. |
| Questo fornitore non ha un indirizzo e-mail. Inseriscilo in Fornitori; l'ordine resta una bozza. | Non si può inviare e-mail senza indirizzo. | Inserisci l'indirizzo, oppure scarica il pdf. |
| Puoi inviare e-mail al tuo fornitore se attivi Invia e-mail dal proprio indirizzo. | Inviare per e-mail richiede la funzione Mittente personale. | Attivala, oppure scarica il pdf e imposta tu l'ordine come Ordinato. |
| Nessun prodotto con scorta. Attiva la scorta in un prodotto per vederlo qui. | Non ci sono prodotti con scorta tenuta sotto controllo. | Attiva la scorta in Scorte. |
| Ancora nessun ordine d'acquisto. Creali dalla proposta d'ordine. | Non ci sono ancora ordini. | Creane uno dalla proposta. |

**Domande correlate:**

- Qual è la differenza tra Proposta d'ordine e Ordini d'acquisto?
- Dove ordino ai miei fornitori?
- Dove trovo la schermata degli acquisti?

**Parole chiave:** acquisti, proposta d'ordine, ordine d'acquisto, ordinare al fornitore, registrare ricevimento, quantità d'ordine, scorta minima

**Articoli correlati:** [Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?](../faq/inkoop-bestellen-bij-leverancier.md), [Cosa puoi impostare per i fornitori?](leveranciers-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le ubicazioni di magazzino?

**Risposta:** Con le ubicazioni di magazzino tieni la scorta per posto, ad esempio Negozio e Scaffale 1A, con per ogni prodotto una quantità propria per ubicazione. La scorta di un prodotto è la somma di tutte le ubicazioni. Le Ubicazioni di magazzino in sé non costano nulla, ma funzionano solo insieme ad Acquisti (10 € al mese, in totale 10 €).

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Ubicazioni di magazzino (`/Magazijnlocaties`)

**Spiegazione:** Nella scheda crei ubicazioni con un nome ed eventualmente un codice a barre che appendi allo scaffale. Cliccando un'ubicazione vedi cosa contiene. Scegli anche, per ogni cassa, da quale ubicazione vende la cassa. Una vendita scala dall'ubicazione fissa della cassa. Negozio online e vendita senza ubicazione fissa scalano dall'ubicazione predefinita. Se un'ubicazione è finita, la vendita prosegue comunque e l'ubicazione va sotto zero. Nella scheda Scorte compare poi la colonna Ubicazione di magazzino con un filtro.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Ubicazioni di magazzino | Titolo della scheda. Sullo schermo c'è scritto: «Clicca su un'ubicazione per vedere cosa contiene. La scorta di un prodotto è la somma di tutte le ubicazioni.» | | |
| Aggiungi ubicazione | Apre una finestra con il nome (ad esempio Negozio o Scaffale 1A, al massimo 100 caratteri) e un Codice a barre che può restare vuoto. | Per ogni posto. | |
| Nome | Colonna con il nome dell'ubicazione. | | |
| Codice a barre | Colonna con il codice a barre dello scaffale. | | |
| Prodotti | Colonna: quanti prodotti ci sono. | | |
| Totale | Colonna: la quantità totale nell'ubicazione. | | |
| Casse | Colonna: di quali casse questa è l'ubicazione fissa. | | |
| predefinita | Etichetta sull'ubicazione per Negozio online e vendita senza ubicazione fissa. | | C'è un'ubicazione predefinita. |
| Modifica | Modifica il nome o il codice a barre. | | |
| Imposta come predefinita | Rende questa ubicazione quella predefinita. | | |
| Elimina | Il cestino accanto all'ubicazione; Jimani chiede prima Eliminare l'ubicazione? | Quando non usi più un posto. | Un'ubicazione con scorta non si può eliminare. Se elimini l'ubicazione predefinita, la successiva diventa quella predefinita. |
| Prodotto | Colonna nel dettaglio di un'ubicazione. | | |
| EAN | Colonna con il codice a barre. | | |
| Totale di tutte le ubicazioni | Colonna con la scorta totale del prodotto. | | |
| Quantità qui | Colonna con la quantità in questa ubicazione, che puoi modificare. | Per un inventario. | |
| Qui non c'è ancora nulla. | Quello che vedi con un'ubicazione vuota. | | |
| Aggiungi prodotto... | Elenco a discesa per mettere un prodotto nell'ubicazione. | | |
| Quantità | La quantità che digiti prima di cliccare su Aggiungi. | | |
| Aggiungi | Mette il prodotto scelto nell'ubicazione. | | |
| Da quale ubicazione vende la cassa? | Blocco con una riga per cassa: «Una vendita scala dall'ubicazione della cassa. Se è finita, la vendita prosegue comunque e l'ubicazione va sotto zero.» | Se hai più casse. | |
| Cassa | Colonna con il nome della cassa. | | |
| Ubicazione | Colonna con l'ubicazione scelta. | | |
| Ubicazione predefinita | Scelta con cui la cassa vende dall'ubicazione predefinita. | | |
| Quantità per ubicazione | Nella scheda Scorte: clicca nella colonna Ubicazione di magazzino per impostare le quantità per ubicazione. | | Prima devi avere delle ubicazioni. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Dia un nome all'ubicazione. | Il nome è vuoto. | Inserisci un nome. |
| Il nome è troppo lungo (al massimo 100 caratteri). | Il nome ha più di 100 caratteri. | Accorcialo. |
| Ubicazione aggiunta | La nuova ubicazione è stata salvata. | |
| Ubicazione eliminata | L'ubicazione è stata eliminata. | |
| In questa ubicazione c'è ancora scorta. Metti prima le quantità a 0 o spostale in un'altra ubicazione. | Un'ubicazione con scorta non si può eliminare. | Metti le quantità a 0 o spostale. |
| Questa ubicazione non esiste (più). | L'ubicazione è già stata eliminata. | Aggiorna la schermata. |
| Questa ubicazione o questo prodotto non esiste (più). | La quantità appartiene a qualcosa che è già stato eliminato. | Aggiorna la schermata. |
| Questa cassa o ubicazione non esiste (più). | La cassa o l'ubicazione è già stata eliminata. | Aggiorna la schermata. |
| Non ci sono ancora ubicazioni di magazzino. Creale nella scheda Ubicazioni di magazzino. | Hai aperto Quantità per ubicazione senza ubicazioni. | Crea prima un'ubicazione. |

**Domande correlate:**

- Dove gestisco le mie ubicazioni di magazzino?
- Come creo uno scaffale come ubicazione?
- Qual è il totale della scorta su più ubicazioni?

**Parole chiave:** ubicazioni di magazzino, scorta per ubicazione, scaffale, ubicazione di magazzino, ubicazione predefinita, ubicazione cassa

**Articoli correlati:** [Come tengo la scorta per posto o scaffale (ubicazioni di magazzino)?](../faq/magazijnlocaties.md), [Cosa puoi impostare per le scorte?](voorraden-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per la stampa delle etichette?

**Risposta:** Nella schermata Stampa etichette scegli gli articoli, indichi quante etichette vuoi per ciascuno e le stampi. Su ogni etichetta ci sono il nome del prodotto, la variante, il prezzo e il codice a barre. Stampi su una Brother QL-800 o su una Dymo LabelWriter. La stampa delle etichette è gratuita.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Stampa etichette (`/Etiketten/Index`)

**Spiegazione:** Nell'elenco scegli gli articoli con la spunta e in Numero di etichette inserisci quante etichette vuoi. Sopra l'elenco imposti l'aspetto dell'etichetta e clicchi su Stampa etichette. Un articolo con taglie produce una riga per taglia, con un proprio codice a barre e un proprio prezzo. Senza un codice a barre valido non c'è nulla da stampare; su una riga del genere c'è Crea codice a barre. La Brother QL-800 si collega con un cavo usb a una cassa e stampa dalla schermata della cassa; una Dymo si collega al computer con cui apri la schermata e stampa tramite la finestra di stampa del browser.

![La schermata Stampa etichette con la scelta della stampante, il layout dell'etichetta e l'elenco degli articoli con Numero di etichette](/kennisbank/beelden/etiketten-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Stampa etichette | Titolo della schermata. Sullo schermo c'è scritto: «Su ogni etichetta vengono stampati il nome del prodotto, la variante, il prezzo e il codice a barre. Seleziona gli articoli desiderati e indica quante etichette vuoi stampare.» | | |
| Cerca per articolo o codice a barre | Campo di ricerca sopra l'elenco. | Per trovare un articolo. | |
| Categoria | Filtro per categoria, con Tutte le categorie. | | |
| Stato codice a barre | Filtro con Tutto, Solo con codice a barre e Solo senza codice a barre. | Per trovare gli articoli senza codice a barre. | |
| Scorta | Filtro con Tutto e Solo disponibili in magazzino. | | |
| Stampante | Scelta tra Brother QL-800 e Dymo LabelWriter. | Una volta, per la stampante che hai. | |
| Brother QL-800 | La stampante di etichette collegata con usb a una cassa. Con questa scelta c'è il pulsante Collega stampante; lo stato è Connesso o Non ancora connessa. | | Solo questa stampante è supportata dalla cassa. Se Editor Lite è attivo, si presenta come chiavetta usb; disattiva quella modalità (tieni premuto il pulsante finché la spia si spegne). |
| Formato | Per la Dymo: il tipo di etichetta. Puoi anche scegliere Misura personalizzata, con una lunghezza da 15 a 150 e una larghezza da 10 a 62 mm. | Se usi una Dymo. | |
| Nome e prezzo | Se il nome e il prezzo sono Uno sotto l'altro o Sulla stessa riga. | Per un'etichetta stretta. | Se non ci stanno, la cassa rimpicciolisce il tutto. |
| Formato prezzo | Come appare il prezzo: con il simbolo dell'euro, senza, oppure ad esempio 4,95 al pz. | | Solo se il prezzo ha una riga propria. |
| Sempre la stessa altezza | Sì: ogni etichetta ha la stessa lunghezza, ordinata su uno scaffale. No: un'etichetta è lunga quanto il suo contenuto e passa meno rotolo. | | |
| Posizione del nome | Sinistra, Al centro o Destra. | | |
| Posizione del prezzo | Sinistra, Al centro o Destra. | | |
| Stampa anche il codice a barre | Sì o No: mettere il codice a barre sull'etichetta, se l'articolo ne ha uno. | | |
| Cifre sotto | Sì o No: le cifre del codice a barre sotto le barre. | | |
| Altezza di nome, prezzo e codice a barre, e il margine bianco | Quattro misure in mm, per il nome, il prezzo, il codice a barre e il margine bianco. | Per far coincidere l'etichetta con il tuo rotolo. | |
| Etichetta | Orizzontale o Verticale: la direzione dell'etichetta. | | |
| Salva impostazioni | Ricorda il tuo layout per la prossima volta. | | |
| Anteprima etichetta | Mostra come appare l'etichetta. | | |
| Articolo | Colonna con il nome, ordinabile. | | |
| Variante | Colonna con la taglia o la variante. | | |
| Numero di etichette | Quante etichette vuoi di questo articolo. | | |
| Crea codice a barre | Crea un codice a barre per questa riga. | Se un articolo non ne ha uno. | |
| Crea tutti i codici a barre | Crea i codici a barre per tutte le righe che non ne hanno. | Se molti articoli non ne hanno ancora. | |
| Quantità = magazzino | Per ogni articolo imposta il numero di etichette uguale alla scorta. | Dopo una consegna. | |
| Cancella selezione | Toglie tutte le spunte. | | |
| Esporta | Scarica l'elenco come foglio di calcolo. | | Non compare su una cassa. |
| Importa | Legge le quantità da un foglio di calcolo. | | Non compare su una cassa. |
| Stampa etichette | Stampa le etichette scelte. | Quando tutto è corretto. | Se la Brother non è ancora stata trovata, Jimani cerca prima la stampante. Con una Dymo si apre un'anteprima con il pulsante Stampa; durante la stampa imposta i margini a zero e la scala al cento per cento, altrimenti lo scanner non legge il codice. |
| Quale stampante e quali etichette | Il pulsante informativo con la spiegazione. Vi si legge: la Brother QL-800 funziona con cinque rotoli DK continui di carta con adesivo permanente, lunghi 30,48 metri. | | Quanto è lunga un'etichetta lo decidi tu; poi la stampante taglia. |
| Riprova | Nella finestra Ricerca della Brother QL-800: riprova. Controlla prima che la stampante sia accesa, che il cavo usb sia nella cassa, che Editor Lite sia disattivato e che ci sia un rotolo. | | |

**Rotoli per la Brother QL-800:**

| Rotolo | Larghezza | Per cosa |
|---|---|---|
| DK-22214 | 12 mm | Piccolo cartellino del prezzo |
| DK-22210 | 29 mm | Piccola etichetta del prezzo |
| DK-22225 | 38 mm | Etichetta prodotto standard (l'impostazione predefinita) |
| DK-22223 | 50 mm | Etichetta prodotto ampia |
| DK-22205 | 62 mm | Etichetta prodotto grande |

**Domande correlate:**

- Dove stampo le etichette dei prodotti?
- Quali dati ci sono su un'etichetta?
- Posso stampare insieme più etichette dello stesso articolo?

**Parole chiave:** stampare etichette, etichetta del prezzo, stampare codice a barre, Brother QL-800, Dymo, stampante di etichette, creare codice a barre

**Articoli correlati:** [Come stampo etichette con prezzo e codice a barre?](../faq/etiketten-printen.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per gli sconti?

**Risposta:** Nella scheda Sconti crei uno sconto con un nome, una percentuale di sconto, una durata e i prodotti a cui si applica. Scegli se lo sconto viene detratto subito in cassa o resta come pulsante sullo scontrino. La funzione Sconti è gratuita.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Sconti (`/Webshop`), nuovo tramite il pulsante blu con il più

**Spiegazione:** La finestra Sconti ha due pagine. Nella prima compili lo sconto (nome, percentuale, durata, attivo subito), nella seconda scegli i prodotti, per categoria, con Seleziona tutto se devono partecipare tutti. Il nome può essere lungo 15 caratteri e la percentuale è compresa tra 0,01 e 100. Uno sconto senza date vale sempre. In cassa compaiono solo gli sconti validi oggi; la data di fine conta per l'intera giornata.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Sconti | Titolo della scheda e della finestra. Sullo schermo c'è scritto: «Qui vedi tutti gli sconti. Aggiungine di nuovi con il pulsante Aggiungi. Inserisci il nome e la percentuale di sconto e collega i prodotti allo sconto». Sopra la finestra c'è scritto: «Crea il nuovo sconto». | | |
| Lo sconto | Primo blocco: «Quanto viene detratto, per quanto tempo vale lo sconto e se compare subito in cassa.» | | |
| Nome | «Nome dello sconto» Al massimo 15 caratteri; il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Sempre. | |
| Percentuale di sconto | «La percentuale che viene detratta dai prodotti selezionati.» | Sempre. | |
| Valido dal | «Lascia vuoto se lo sconto può valere subito.» La data la scegli con un calendario, oppure con il meno e il più. | Per un'offerta che inizia più tardi. | |
| Valido fino al | «Lascia vuoto se lo sconto resta valido.» | Per un'offerta con una data di fine. | La data di fine conta per l'intera giornata. |
| Attiva subito lo sconto sulla cassa | «Con sì lo sconto viene detratto subito appena batti il prodotto. Con no resta un pulsante sullo scontrino.» Scegli Sì o No. | Sì per un'offerta per tutti, No per uno sconto che il collaboratore applica da solo. | Con No il tocco rientra nel diritto di cassa Applicare sconti: se è su No, la cassa chiede un codice pin. |
| Sì | Lo sconto viene detratto automaticamente. | | |
| No | Lo sconto è un pulsante sullo scontrino. | | |
| Seleziona tutto | Attiva tutti i prodotti dell'elenco. Poi compare Deseleziona tutto. | Se lo sconto vale per tutto. | |
| Scegli il file Excel | Nell'elenco: il riquadro per importare sconti con un file Excel. | Per molti sconti in una volta. | Solo con Importa ed esporta. |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file. | | |
| Esporta | Scarica gli sconti come file Excel. | | |
| Nome (elenco) | Colonna con il nome dello sconto. | | |
| Elimina | Elimina lo sconto. Ricevi la domanda Elimina lo sconto e poi Eliminato. | | |
| Salva | Salva lo sconto. | | |

**Domande correlate:**

- Dove creo gli sconti?
- Cosa posso impostare per uno sconto?
- Come limito uno sconto a determinati prodotti?

**Parole chiave:** impostare sconto, percentuale di sconto, sconto sui prodotti, promozione cassa, durata sconto, attivare sconto subito

**Articoli correlati:** [Come imposto uno sconto sui prodotti?](../faq/korting-instellen.md), [Come vedo quanto sconto ho concesso?](../faq/kortingsoverzicht.md)

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# Cosa puoi impostare per saldi e sconti?

**Risposta:** Nella schermata Saldi e sconti crei un'offerta temporanea: uno sconto in euro o in percentuale sui prodotti scelti, tra un momento di inizio e un momento di fine. Un'offerta che non funziona come buono sconto viene applicata automaticamente in cassa. La schermata fa parte della funzione Buono regalo (10 € al mese, IVA esclusa).

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Estensioni, pulsante Impostazioni sulla scheda Buono regalo (`/Settings/SalesAndDiscounts`); se Carte regalo è disattivato, anche tramite Impostazioni > Soldi e numeri > Carte regalo e buoni regalo. Nuovo con il pulsante più (Aggiungi)

**Spiegazione:** La pagina mostra le tue offerte come schede con il loro nome e periodo. La finestra Saldi & sconti ha prima una pagina con i dati (nome, buono sconto, periodo, importo, combinazione, ordine) e poi una pagina per categoria in cui scegli i prodotti. Con Aggiungi tutti i prodotti attivi tutto. Se un prodotto ha più di un'offerta, in cassa vince quella che dà l'importo più alto, e a parità di importo l'ordine più basso. Un prezzo che digiti tu vince su qualsiasi sconto, e su una riga di reso non viene mai applicata un'offerta.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Saldi e sconti | Titolo della pagina. | | |
| Saldi & sconti | Titolo della finestra. | | |
| Lo sconto | Primo blocco: «Quanto viene detratto, per quanto tempo vale lo sconto e se compare subito in cassa.» | | |
| Nome | «Inserisci un nome per questo saldo o sconto. Il nome è visibile solo internamente.» Al massimo 200 caratteri; il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. | Sempre. | |
| Funziona come buono sconto? | «Scegli se i clienti devono inserire un codice coupon per usare questo sconto.» Scegli Sì o No. | No per un'offerta normale. | Uno sconto che funziona come buono sconto non viene applicato automaticamente in cassa. |
| Codice sconto | «Inserisci il codice coupon che i clienti devono usare al momento del pagamento.» Al massimo 100 caratteri. | Solo se Funziona come buono sconto? è su Sì. | |
| Data di inizio | Il giorno in cui l'offerta inizia, con un'Ora di inizio. «Seleziona la data e l'ora in cui questo sconto diventa attivo.» | Sempre. | |
| Ora di inizio | L'ora in cui l'offerta inizia. | | |
| Data di fine | Il giorno in cui l'offerta termina, con un'Ora di fine. «Seleziona la data e l'ora in cui questo sconto scade.» | Sempre. | |
| Ora di fine | L'ora in cui l'offerta termina. | | |
| Sconto | «Inserisci l'importo dello sconto come importo fisso o percentuale.» Scegli prima l'unità, la valuta o %. | Sempre. | Una percentuale deve essere compresa tra 1 e 100; altrimenti ricevi un messaggio. |
| Lo sconto si può combinare con altri sconti? | «Scegli se questo sconto può essere combinato con altri sconti.» Scegli Sì o No. | | |
| Ordine dello sconto | «Imposta l'ordine in cui viene applicato questo sconto quando sono disponibili più sconti.» Un numero da 1 a 100, con il meno e il più. | | A parità di importo vince l'ordine più basso. |
| Aggiungi tutti i prodotti | Attiva tutti i prodotti in una volta. | Se l'offerta vale per tutto il menu. | |
| Seleziona tutto | Attiva tutti i prodotti della categoria nella pagina. | | |
| Indietro | Torna alla pagina precedente. | | |
| Avanti | Va alla categoria successiva. | | |
| Salva | Salva l'offerta. | | |

**Domande correlate:**

- Come creo un'offerta in euro o in percentuale?
- Perché non trovo i saldi se non ho un buono regalo?
- Come imposto l'inizio e la fine dei saldi?

**Parole chiave:** saldi, prezzo promozionale, sconto temporaneo, codice sconto, buono sconto, impostare saldi, buono regalo

**Articoli correlati:** [Come creo i saldi o una promozione temporanea?](../faq/uitverkoop-en-actie.md), [Cosa puoi impostare per gli sconti?](kortingen-scherm.md)

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# Cosa c'è nel riepilogo sconti?

**Risposta:** Il Riepilogo sconti mostra tutti gli sconti che hai concesso in un periodo a tua scelta: su quale scontrino, su quale articolo, quanto e da chi. Così puoi sempre verificare dove sono finiti i soldi. È gratuito con la funzione Sconti.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report > scheda Riepilogo sconti (`/Kortingsoverzicht/Index`)

**Spiegazione:** In alto scegli il periodo con Da e A e clicchi su Cerca. Sotto Sconti concessi c'è, per ogni sconto, la data, il numero dello scontrino, l'articolo, la quantità, l'importo, la percentuale e chi ha concesso lo sconto. Uno sconto sull'intero scontrino ha in Articolo il testo Intero scontrino. In fondo c'è il totale. Con il pulsante info su una riga apri lo scontrino stesso. Il diritto Riepilogo sconti stabilisce chi può vedere questa schermata.

![Il Riepilogo sconti con i campi Da e A, il pulsante Cerca e l'elenco Sconti concessi](/kennisbank/beelden/kortingsoverzicht-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Riepilogo sconti | Titolo della schermata. Il vecchio indirizzo continua a funzionare e mostra la barra delle schede di Report. | | |
| Da | Primo giorno del periodo. La data la scegli con un calendario, oppure con il meno e il più. | Sempre. | |
| A | Ultimo giorno del periodo. | Sempre. | |
| Cerca | Carica gli sconti del periodo scelto. | Dopo aver scelto il periodo. | |
| Sconti concessi | Blocco con le righe: «Chi ha concesso lo sconto, su quale scontrino e per quale importo.» | | |
| Data | Colonna con la data e l'ora. | | |
| Numero d'ordine | Colonna con il numero dello scontrino. | | |
| Articolo | Colonna con l'articolo, oppure Intero scontrino. | | |
| Quantità | Colonna con il numero di pezzi. | | |
| Sconto | Colonna con l'importo. | | |
| Da chi | Colonna con il collaboratore che ha concesso lo sconto. | Per controllare chi concede sconti. | |
| Apri ordine | Il pulsante info accanto a una riga apre lo scontrino. | Per vedere su cosa era lo sconto. | |
| Totale | La somma degli sconti nell'elenco. | | |
| In questo periodo non è stato concesso nessuno sconto. | Quello che vedi quando non c'è nulla da mostrare. | | |

**Domande correlate:**

- Dove controllo dove sono finiti i miei sconti?
- Come vedo per ogni scontrino quanto sconto è stato concesso?
- Il riepilogo sconti è gratuito?

**Parole chiave:** riepilogo sconti, sconto concesso, controllare gli sconti, chi ha concesso lo sconto, riepilogo sconti

**Articoli correlati:** [Come vedo quanto sconto ho concesso?](../faq/kortingsoverzicht.md), [Cosa puoi impostare per gli sconti?](kortingen-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le carte regalo?

**Risposta:** Nella schermata Carte regalo crei carte regalo con un numero di carta e un saldo propri, vedi cosa è in circolazione e imposti per quanto tempo una carta è valida. La schermata ha tre schede: Riepilogo, Crea e Validità. La funzione Carte regalo costa 10 € al mese (IVA esclusa).

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Carte regalo e buoni regalo (`/Settings/Cadeaukaarten`), oppure il pulsante Impostazioni sulla scheda Carte regalo in Impostazioni > Estensioni

**Spiegazione:** Una carta regalo venduta non è un ricavo ma un debito: i soldi sono entrati, ma la carta non è ancora stata utilizzata. Per questo l'importo delle carte compare nel Riepilogo in Saldo in sospeso, che dovrebbe coincidere con il conto del debito nella tua contabilità. Il numero della carta ha tredici cifre con una cifra di controllo. Se vendi una carta tramite un prodotto, imposta in quel prodotto È una carta regalo? su Sì: non c'è IVA e l'importo non conta come ricavo. Una carta scaduta viene contabilizzata come ricavo.

![La schermata Carte regalo con le schede Riepilogo, Crea e Validità e i totali](/kennisbank/beelden/cadeaukaarten-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Carte regalo | Titolo della schermata. | | |
| Riepilogo | Prima scheda con i totali e l'elenco delle carte. | Per vedere cosa è in circolazione. | |
| Crea | Scheda per creare una serie di carte. | Per un nuovo stock di carte. | |
| Validità | Scheda per scegliere per quanto tempo è valida una nuova carta. | Una volta. | |
| Saldo in sospeso | Il totale di ciò che i clienti hanno ancora da spendere. Sotto c'è scritto: Dovrebbe coincidere con il conto del debito nella contabilità. | Per la tua contabilità. | |
| Carte in circolazione | Il numero di carte ancora valide, con sotto il numero di carte scadute. | | |
| Scadute quest'anno | L'importo scaduto quest'anno. Una carta scaduta viene contabilizzata come ricavo. | | |
| Numero carta | Colonna con il numero di tredici cifre. | | |
| Saldo iniziale | Colonna con l'importo con cui la carta è iniziata. | | |
| Saldo | Colonna con l'importo rimasto. | | |
| Valido fino al | Colonna con la data di fine, e in Crea il campo con cui la scegli. | | |
| Stato | Colonna con Pronta da emettere, In circolazione, Vuota, Scaduta o Bloccata. | | |
| Descrizione | Colonna con la descrizione della serie, e in Crea il campo in cui la inserisci. | | |
| Creare una serie di carte | Blocco in Crea: carte con un importo fisso, oppure con un importo che viene inserito alla vendita. | | |
| Quante carte | Il numero di carte della serie, tra 1 e 500. Al massimo cinquecento alla volta. | Sempre. | |
| Importo per carta | L'importo su ogni carta. Zero significa: l'importo viene inserito alla vendita. | Sempre. | |
| Valido fino al (serie) | Una data fino a cui le carte sono valide. Se lo lasci vuoto, vale il termine del negozio: il numero di mesi che hai scelto in Validità. | Per un'offerta con una data di fine propria. | Il termine del negozio è per impostazione predefinita 24 mesi. |
| Descrizione (serie) | A cosa serve questa serie, ad esempio Natale 2026. | Per distinguere le serie. | |
| Crea carte | Crea la serie. Poi nella schermata compare quante carte sono state create in quale serie. | | |
| Per quanto tempo è valida una carta | Blocco in Validità: Vale per le carte create da ora in poi. Una carta già emessa mantiene la data che riporta. | | |
| Validità in mesi | Il numero di mesi, da 1 a 120. Ventiquattro mesi è la prassi comune nei Paesi Bassi. | | |
| mesi | La parola dopo il numero in Se lo lasci vuoto, vale il termine del negozio. | | |
| Salva | Salva il termine. Poi compare Salvato. | | |
| Elabora ora le carte scadute | Elabora ora le carte scadute. Le carte scadute vengono elaborate automaticamente ogni mattina; questo pulsante lo fa subito. | | |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Crea almeno una e al massimo 500 carte alla volta. | Il numero è fuori da 1 a 500. | Scegli un numero entro questo intervallo. |
| Una carta non può iniziare con un importo inferiore a zero. | L'importo è negativo. | Digita zero o un importo positivo. |
| Non ci sono ancora carte regalo. Creale nella scheda Crea. | L'elenco è vuoto. | Crea una serie in Crea. |
| L'opzione Buoni regalo è disattivata. | La funzione è disattivata. | Attiva Carte regalo in Estensioni. |
| Non è riuscito. | La serie non ha potuto essere creata. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Dove creo una carta regalo con un saldo?
- Dove vedo quante carte regalo sono ancora in circolazione?
- Come imposto la validità delle carte regalo?
- Quanto costa la schermata delle carte regalo?

**Parole chiave:** carta regalo, carte regalo, saldo carta regalo, validità carta regalo, saldo in sospeso, numero carta

**Articoli correlati:** [Come funzionano le carte regalo in Jimani?](../faq/cadeaukaarten.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per le riparazioni?

**Risposta:** Nella schermata Riparazioni vedi tutte le riparazioni della tua attività con il loro stato, modifichi quello stato e imposti le e-mail al cliente. L'accettazione e il ritiro si fanno in cassa. La funzione Riparazione costa 150 € una tantum e nessun canone mensile.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Riparazioni (`/Reparaties`)

**Spiegazione:** Una riparazione ha un numero come R-12 e passa per quattro stati: Ricevuto, In riparazione, Pronto per il ritiro e Ritirato. Nella schermata vedi in Le tue riparazioni quelle ancora aperte (In sospeso) oppure tutte (Tutto). Clicca su Modifica per impostare lo stato; il cliente riceve allora un'e-mail se c'è un indirizzo e-mail. In E-mail al cliente imposti, per ogni stato, se parte un'e-mail e con quale testo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Riparazioni | Titolo della schermata. | | |
| Le tue riparazioni | Blocco con l'elenco: L'accettazione e il ritiro si fanno in cassa. Qui imposti lo stato; il cliente riceve allora un'e-mail se c'è un indirizzo e-mail. | | |
| In sospeso | Filtro che mostra le riparazioni non ancora ritirate, con il numero accanto. | Ogni giorno. | |
| Tutto | Filtro che mostra tutte le riparazioni. | | |
| Numero | Colonna con il numero di riparazione. | | |
| Cliente | Colonna con il cliente. | | |
| Difettoso | Colonna con la descrizione del guasto. | | |
| Prezzo | Colonna con l'importo totale. | | |
| Acconto | Colonna con ciò che il cliente ha già pagato. | | |
| Pronta prevista | Colonna con la data in cui la riparazione deve essere pronta. | | |
| Stato | Colonna con Ricevuto, In riparazione, Pronto per il ritiro o Ritirato. | | |
| Modifica | Apre la finestra Riparazione con i dati e la cronologia. | Per impostare lo stato. | |
| Pronta prevista per il | La data in cui la riparazione è pronta. | Se la pianificazione cambia. | |
| E-mail | L'indirizzo e-mail del cliente. | Se il cliente non l'ha dato al momento dell'accettazione. | L'indirizzo deve essere corretto. |
| Osservazione | Un'osservazione propria sulla riparazione, al massimo 1000 caratteri. | | |
| Invia e-mail al cliente | Sì o No: invia al cliente un'e-mail per questo cambio di stato. | | Solo con uno stato diverso e con un indirizzo e-mail. |
| Cronologia | Elenco di ciò che è successo alla riparazione. | | |
| E-mail al cliente | Blocco con una riga per stato. Per ogni stato un'e-mail al cliente, con il tuo testo. Se uno stato è su No, il cliente non riceve e-mail per quello stato. Senza indirizzo e-mail non parte mai un'e-mail. | | |
| Invia e-mail | Sì o No per stato; salva subito. | | |
| Oggetto | L'oggetto dell'e-mail. | | |
| Segnaposto | Finestra con campi che inserisci nel testo: Nome del cliente, Numero di riparazione, Descrizione del guasto, Stato, Pronta prevista, Prezzo, Acconto, Da pagare e il nome, l'indirizzo, il telefono e l'indirizzo e-mail del negozio. Clicca su un segnaposto per copiarlo. All'invio al suo posto subentra il valore reale. | | |
| Modello e-mail | L'oggetto e il testo per lingua del tuo negozio. | Per un testo proprio. | Senza un testo proprio in una lingua viene usato il testo standard. Compila oggetto e testo in ogni lingua, oppure lascia vuoti entrambi. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| L'integrazione Riparazione è disattivata. | La funzione è disattivata. | Attiva Riparazione in Estensioni. |
| Inserisci la descrizione del guasto. | Manca la descrizione. | Descrivi cosa è rotto. |
| Inserisci un prezzo valido. | Il prezzo manca o non è corretto. | Digita l'importo totale. |
| L'acconto non è valido: al massimo il prezzo, oppure da 0 a 100%. | L'acconto è superiore al prezzo, oppure la percentuale è fuori da 0 a 100. | Modifica l'acconto. |
| Inserisci il nome del cliente. | Manca il nome. | Inserisci il nome. |
| Inserisci un numero di telefono valido del cliente. | Il numero di telefono manca o non è corretto. | Scegli il prefisso internazionale e digita il numero senza lo 0 davanti. |
| L'indirizzo e-mail del cliente non è valido. | L'indirizzo non è un indirizzo e-mail valido. | Correggi l'indirizzo o lascialo vuoto. |
| La data di completamento non è valida. | La data Pronta prevista non è corretta. | Scegli oggi o una data successiva. |
| Questa riparazione è già stata ritirata. | Stai ritirando una riparazione che è già Ritirata. | Non c'è più nulla da fare. |
| Questa riparazione non è stata trovata. | La riparazione non esiste. | Cerca per numero, nome o telefono. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo lo stato di tutte le riparazioni?
- Come faccio sapere al cliente per e-mail che la sua riparazione è pronta?
- Dove imposto le e-mail delle riparazioni?

**Parole chiave:** riparazioni, accettare una riparazione, stato riparazione, e-mail al cliente riparazione, acconto riparazione, riparazione telefono

**Articoli correlati:** [Come accetto una riparazione sulla cassa?](../faq/reparaties-aannemen.md)

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# Cosa puoi impostare per le portate?

**Risposta:** In Portate crei le portate del tuo menu, come Antipasto e Piatto principale, nell'ordine in cui la cucina le prepara. Poi, in ogni prodotto, indichi in quale portata si trova. La funzione Portate costa 10 € al mese (IVA esclusa) e funziona solo insieme a Ristorante. Se usi già Portate, è gratuita fino al 1° gennaio 2027.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate (`/Settings/WebshopCourses`)

**Spiegazione:** Se il tuo negozio non ha ancora portate, riceve le portate standard Bevande (invia subito), Antipasto, Piatto principale e Dessert. Trascini una riga per cambiare l'ordine e tocchi un nome per modificarlo. Un prodotto può trovarsi in più portate; la prima è la portata predefinita ed è quella che l'articolo riceve quando viene battuto in cassa. Senza portate l'antipasto esce dalla cucina insieme al piatto principale.

![La schermata Portate con l'elenco delle portate e il pulsante Aggiungi portata](/kennisbank/beelden/gangen-scherm-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Portate | Titolo della pagina. Sullo schermo c'è scritto: «Le portate del tuo menu, nell'ordine in cui la cucina le prepara. Trascina una riga per cambiare l'ordine, tocca un nome per modificarlo. Un prodotto può trovarsi in più portate; la prima è la sua portata predefinita.» | | |
| Aggiungi portata | Il pulsante in alto a destra che apre la finestra. La finestra si chiama Modifica la portata se apri una portata esistente. | Per ogni portata del tuo menu. | |
| Portata | Blocco della finestra: «Il nome e il colore li vedi in cassa e in cucina.» Sopra la finestra c'è scritto: «Una portata del tuo menu, come antipasto o piatto principale. La cucina lavora nell'ordine delle portate.» | | |
| Nome | «Ad esempio Antipasto. Ogni portata ha un nome proprio.» Al massimo 100 caratteri. | Sempre. | |
| Colore | «Così riconosci la portata in cassa e in cucina.» Scegli un colore o un Colore personalizzato. | Per distinguere le portate. | |
| Invia subito | «Va subito in cucina, senza essere richiamato (ad es. le bevande).» Scegli Sì o No. | Sì per le bevande. | |
| Attivo | «Una portata disattivata non si può più scegliere; i prodotti che ce l'hanno già la mantengono.» Scegli Sì o No. | Per togliere temporaneamente una portata. | |
| Portate (in un prodotto) | Nella prima pagina della finestra del prodotto: «In quali portate si trova questo prodotto. La prima (con la stella) è la portata predefinita: è quella che l'articolo riceve quando viene battuto in cassa.» | Per ogni prodotto che va in cucina. | |
| Predefinita | Etichetta sulla prima portata di un prodotto. | | |
| Imposta come portata predefinita | Mette un'altra portata del prodotto al primo posto. | | |
| Rimuovi | Toglie una portata da questo prodotto. | | |
| Nessun'altra portata disponibile | Quello che vedi quando tutte le portate sono già nel prodotto. | | |
| Salva | Salva la portata. | | |

**Domande correlate:**

- Come creo antipasto e piatto principale come portate?
- In che ordine imposto le portate?
- Dove gestisco le portate del mio menu?

**Parole chiave:** portate, antipasto piatto principale, portata predefinita, invia subito, portate cucina, organizzare il menu

**Articoli correlati:** [Come assegno i prodotti alle portate?](../faq/gangen-per-product.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare nelle schede Tavoli e Orari di apertura?

**Risposta:** Nella scheda Tavoli crei tavoli in sospeso: tavoli su cui metti in sospeso un ordine finché non si paga. Nella scheda Orari di apertura inserisci, per ogni giorno, gli orari di apertura dei tuoi ordini online. Entrambe si trovano in Cassa e prodotti e compaiono solo se è attiva la funzione corrispondente.

**Dove trovarlo:** Cassa e prodotti > Tavoli e Cassa e prodotti > Orari di apertura (`/Webshop`)

**Spiegazione:** La scheda Tavoli compare con la funzione Tavoli in sospeso. È utile quando prendi un ordine per telefono o vuoi far pagare un ordine solo più tardi. La scheda Orari di apertura compare con la funzione Negozio online. Gli orari indicano quando un ospite può ordinare online. Vedi i prossimi due anni giorno per giorno e scegli prima l'anno e il mese.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tavoli | Titolo della scheda. Sullo schermo c'è scritto: «Qui puoi creare tavoli per mettere l'ordine in sospeso per dopo. Può essere utile quando prendi un ordine per telefono o quando vuoi far pagare l'ordine più tardi.» | | |
| Tavolo in sospeso del negozio online | Titolo della finestra per un tavolo in sospeso. Sopra la finestra c'è scritto: Crea i tavoli. | | |
| Il tavolo in sospeso | Blocco: «Un tavolo su cui mettere in sospeso un ordine finché non si paga.» | | |
| Nome del tavolo | Il nome del tavolo, al massimo 20 caratteri. Il contatore si chiama Numero massimo di caratteri. Dai un nome al tavolo. | Sempre. | Un tavolo che esiste già non si può creare di nuovo. |
| Luogo | «Il luogo in cui si trova il tavolo. Finisce subito in quel posto sulla pianta della sala.» Scegli tra i tuoi luoghi (Scegli un luogo). | Sempre. | |
| Aggiungi come ospite principale | «Contrassegna questo tavolo come tavolo dell'ospite principale quando si inserisce un ordine» Scegli Sì o No. | Per un tavolo che è l'ospite principale di una prenotazione. | |
| Nomi dei tavoli | Colonna con i nomi nell'elenco. | | |
| Attivo | Colonna nell'elenco con un interruttore per il tavolo. | Per disattivare temporaneamente un tavolo. | |
| Scegli il file Excel | Nell'elenco: il riquadro per importare tavoli con un file Excel. | Per molti tavoli in una volta. | Solo con Importa ed esporta. |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file, anche in Orari di apertura. | | |
| Esporta | Scarica i tavoli come file Excel. | | |
| Orari di apertura | Titolo della scheda. Sullo schermo c'è scritto: «Inserisci qui gli orari di apertura per giorno. Attenzione: gli orari "aperto dalle" e "aperto fino alle" vengono usati solo quando l'attività è contrassegnata come aperta. Per compilare rapidamente gli orari di apertura dei prossimi due anni, consigliamo di fare un'esportazione. In questo modo i dati si possono modificare in Excel in modo semplice ed efficiente. Quando le modifiche sono fatte, clicca poi su "Importa".» | | |
| Data | Colonna con il giorno. | | |
| Aperto dalle | Colonna con l'ora di apertura. | | Conta solo se il giorno ha Aperto/chiuso su aperto. |
| Aperto fino alle | Colonna con l'ora di chiusura. | | |
| Aperto/chiuso | Colonna con un interruttore: l'attività è aperta quel giorno. | | |
| Consegna da | Colonna con la prima ora di consegna a domicilio. | Se consegni a domicilio. | Le colonne sulla consegna compaiono solo se la consegna è attiva. |
| Consegna a | Colonna con l'ultima ora di consegna a domicilio. | | |
| Consegna | Colonna con un interruttore: quel giorno si consegna a domicilio. | | |
| Salva | Salva tutte le modifiche del mese scelto. | | |

**Domande correlate:**

- Cos'è un tavolo in sospeso?
- Come imposto gli orari di apertura per gli ordini online?
- Perché non vedo le schede Tavoli e Orari di apertura?

**Parole chiave:** tavolo in sospeso, mettere un tavolo in sospeso, mettere in sospeso un ordine, orari di apertura negozio online, orari di apertura ordini online, tavolo ospite principale

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Cassa e prodotti?](kassa-en-producten-scherm.md)

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# Cosa puoi impostare per un gruppo IVA?

**Risposta:** Un gruppo IVA è un gruppo a cui appartengono i prodotti. Il gruppo stabilisce quale aliquota IVA si applica. Crei i gruppi in Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppi IVA, nella scheda Gruppo IVA, e ne scegli uno per ogni prodotto. I gruppi IVA sono gratuiti.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Gruppi IVA > scheda Gruppo IVA (`/settings/vatsetup`)

**Spiegazione:** La pagina Gruppi IVA ha tre schede: IVA per le percentuali, Valuta per la tua valuta e Gruppo IVA per i gruppi. Crea prima le aliquote IVA e poi, per ogni gruppo, un nome con una percentuale. Ogni prodotto appartiene a un gruppo, e quel gruppo stabilisce con quale aliquota finisce sullo scontrino. Se un prodotto appartiene a un gruppo senza aliquota, sullo scontrino c'è IVA zero e la tua dichiarazione non torna. Un set di prodotti non sceglie un gruppo IVA, e per una carta regalo l'IVA è a zero.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| IVA | Scheda con le aliquote IVA. | Per prima, prima di creare i gruppi. | |
| Valuta | Scheda per scegliere la valuta corretta. | All'inizio. | |
| Gruppo IVA | Scheda con i gruppi. Vi trovi l'importazione e l'esportazione dei gruppi e il pulsante più. | Per creare i gruppi. | |
| Aggiungi un gruppo IVA | Apre la finestra per un nuovo gruppo. Il titolo è Crea un nuovo gruppo IVA. | Per ogni gruppo. | |
| Gruppo prodotti | Blocco della finestra: Un gruppo a cui appartengono i prodotti. Il gruppo stabilisce quale aliquota IVA si applica. | | |
| Nome del gruppo IVA | Il nome del gruppo, al massimo 100 caratteri, ad esempio Aliquota alta. | Sempre. | Il nome è obbligatorio. |
| Scegli l'IVA | Elenco a discesa con le tue aliquote IVA. | Sempre. | L'IVA è obbligatoria. |
| Modifica il gruppo IVA | La finestra per un gruppo esistente, con il titolo Aggiorna il gruppo IVA esistente. | Per modificare un nome o un'aliquota. | |
| Salva | Salva il gruppo. | | |
| Scegli un file | Apre la finestra di selezione del file per l'importazione dei gruppi IVA. | | |
| Non è stato trovato nessun gruppo IVA. | Quello che vedi quando non c'è ancora nessun gruppo. | | |

**Domande correlate:**

- Come imposto le aliquote IVA per i miei prodotti?
- Dove creo un gruppo IVA?
- Quanto costa un gruppo IVA?

**Parole chiave:** gruppo IVA, aliquota IVA prodotto, creare gruppo IVA, aliquota alta bassa, percentuale IVA cassa

**Articoli correlati:** [Come imposto l'aliquota IVA?](../../algemeen/faq/btw-tarief-instellen.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](product-venster-scherm.md)

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# Come creo o modifico un prodotto?

**Risposta:** Vai su Cassa e prodotti, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Prodotti. Nella prima pagina inserisci il nome, il prezzo, il gruppo IVA ed eventualmente il codice EAN e una foto, scegli la categoria e clicca su Salva. Un prodotto esistente lo modifichi cliccandolo nella scheda Prodotti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Cassa e prodotti nel menu a sinistra e clicca in alto a destra sul pulsante blu con il più (Aggiungi). Nella finestra Cosa desideri aggiungere scegli Prodotti.
- **Passo 2.** In Dati di base inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri) ed eventualmente una Descrizione. Con più lingue lo fai per ogni lingua.
- **Passo 3.** In Prezzo e codice a barre inserisci il Prezzo, IVA inclusa, e scegli il Gruppo IVA. Il Codice EAN serve se lavori con uno scanner.
- **Passo 4.** Aggiungi eventualmente una foto in Immagine. Un prodotto ha una foto.
- **Passo 5.** Clicca su Avanti e scegli le Categorie in cui deve trovarsi il prodotto. Possono essere più di una.
- **Passo 6.** Nella pagina Componenti di questo prodotto attivi con Sì o No ciò che vuoi compilare ancora: opzioni, informazioni aggiuntive, supplementi, varianti, prodotti correlati, etichette e allergeni. Ciò che lasci su No viene saltato.
- **Passo 7.** Clicca su Avanti fino all'ultima pagina e scegli Salva.
- **Modifica.** Nella scheda Prodotti clicca sul prodotto. Per una modifica rapida di nome, gruppo IVA o prezzo usi la matita (Modifica) sopra l'elenco e modifichi direttamente nell'elenco; non dimenticare l'icona di salvataggio.
- **Disattivare temporaneamente.** Clicca accanto al prodotto sui tre puntini (Azioni) e scegli Disattiva. Con Attiva lo rimetti. Crea una copia o Metti nel cestino sono nello stesso menu.
- **Scorta.** Non la gestisci in questa finestra, ma nella scheda Scorte.

**Esempio:** Crei Cappuccino a 3,20 € nel gruppo IVA Aliquota ridotta e lo metti nella categoria Bevande calde. Nella pagina Componenti di questo prodotto lasci tutto su No: il prodotto va nel carrello con un tocco.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo un nuovo articolo alla cassa?
- Come modifico il prezzo di un prodotto?
- Dove inserisco l'IVA e il codice a barre di un prodotto?
- Come aggiungo una foto a un prodotto?

**Parole chiave:** aggiungere prodotto, creare prodotto cassa, modificare prodotto, modificare prezzo, disattivare prodotto, aggiungere articolo, menu

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Come funziona la schermata Cassa e prodotti?](../naslag/kassa-en-producten-scherm.md), [Come importo o esporto i miei prodotti con Excel?](producten-importeren-en-exporteren.md)

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# Come creo le categorie e organizzo i miei prodotti?

**Risposta:** Vai su Cassa e prodotti > Categorie, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Categorie. Dai alla categoria un nome, una descrizione e un'immagine e nella seconda pagina scegli quali prodotti ne fanno parte. Un prodotto può trovarsi in più di una categoria.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri la scheda Categorie in Cassa e prodotti, oppure scegli il pulsante con il più e poi Categorie.
- **Passo 2.** Inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri). Il nome compare in cassa e durante la prenotazione.
- **Passo 3.** Aggiungi un'Immagine, così riconosci la categoria in cassa.
- **Passo 4.** Clicca su Avanti e scegli i Prodotti che appartengono alla categoria. Con la crocetta togli di nuovo un prodotto.
- **Passo 5.** Clicca su Salva.
- **In seguito.** In una categoria esistente puoi aggiungere o togliere prodotti nella stessa pagina, oppure nel prodotto stesso sotto Categorie.
- **Molte in una volta.** Con Scegli il file Excel ed Esporta le categorie importi le categorie o le scarichi (se Importa ed esporta è attivo).
- **Livello intermedio.** Se sotto una categoria vuoi ancora un livello, come Telefono › Samsung, guarda [Cosa sono le sottocategorie e come le creo?](subcategorieen.md).

**Esempio:** Crei la categoria Bevande con la foto di un bicchiere, ci colleghi Cola, Caffè e Tè, e metti Caffè anche nella categoria Bevande calde.

**Domande correlate:**

- Come divido i miei prodotti in gruppi, come bevande e cibo?
- Un prodotto può trovarsi in due categorie?
- Come creo una nuova rubrica in cassa?
- Come aggiungo una foto a una categoria?

**Parole chiave:** creare categoria, categorie cassa, organizzare i prodotti, organizzare il menu, gruppo prodotti, immagine categoria

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per una categoria?](../naslag/categorieen-scherm.md), [Come creo o modifico un prodotto?](product-toevoegen-en-wijzigen.md)

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# Cosa sono le sottocategorie e come le creo?

**Risposta:** Una sottocategoria è un livello intermedio sotto una categoria, come Telefono › Samsung e Telefono › iPhone. In cassa, dopo una categoria principale vedi prima le sottocategorie come riquadri. La funzione Sottocategorie costa 5 € al mese (IVA esclusa).

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva la funzione Sottocategorie in Impostazioni > Estensioni. Poi la scheda Sottocategorie compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Crea prima le tue categorie principali. Se non c'è ancora nessuna categoria, la finestra dice: Crea prima una categoria.
- **Passo 3.** Nella scheda Sottocategorie clicca su Crea e dai alla sottocategoria un Nome. Non usare i caratteri › e > nel nome.
- **Passo 4.** In Categorie principali seleziona a quale categoria appartiene la sottocategoria. Se Samsung ha come categoria principale sia Telefono sia Custodie, selezionale entrambe: crei la sottocategoria una sola volta.
- **Passo 5.** Per ogni categoria principale selezionata scegli i prodotti che rientrano nella sottocategoria e clicca su Salva.
- **Numero.** Ogni combinazione, come Telefono › Samsung, riceve un proprio numero. In un file di importazione puoi usare la combinazione per nome (Principale › Sotto).
- **Eliminare.** Jimani chiede Eliminare la sottocategoria? e dice che i prodotti restano nella categoria principale.

**Esempio:** Un negozio di telefonia ha la categoria Telefono con le sottocategorie Samsung e iPhone. In cassa il collaboratore tocca Telefono, vede i riquadri Samsung e iPhone e poi sceglie il dispositivo.

**Domande correlate:**

- Come creo una categoria sotto una categoria?
- Posso usare gruppi principali e sottogruppi?
- Quanto costano le sottocategorie?

**Parole chiave:** sottocategoria, sottocategorie, livello intermedio categoria, telefono samsung, categoria sotto categoria, categoria principale

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le sottocategorie?](../naslag/subcategorieen-scherm.md), [Come creo le categorie e organizzo i miei prodotti?](categorieen-maken.md)

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# Come importo o esporto i miei prodotti con Excel?

**Risposta:** Fai prima un'esportazione: nella scheda Prodotti clicca su Esporta i prodotti. Modifica il file Excel, scegli il file con Scegli un file e clicca sull'icona di importazione accanto. Jimani riconosce i prodotti esistenti dal codice EAN, e se è vuoto dal nome. Importa ed esporta è gratuito.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Cassa e prodotti > Prodotti. Se non vedi il riquadro Scegli il file Excel, attiva la funzione Importa ed esporta in Impostazioni.
- **Passo 2.** Clicca su Esporta i prodotti. Ottieni un file Excel con tutti i tuoi prodotti.
- **Passo 3.** Modifica il file o aggiungi righe. Servono almeno il nome, il prezzo e il gruppo IVA (idProductGroup); il resto può mancare.
- **Passo 4.** Scegli il file in Scegli un file e clicca sull'icona di importazione. Alla fine Jimani dice quante righe sono riuscite e quali no.
- **Riconoscimento.** Se il codice EAN di una riga è già presente in un prodotto, quel prodotto viene aggiornato. Se il codice EAN è vuoto, Jimani cerca per nome. Altrimenti viene creato un nuovo prodotto.
- **Celle vuote.** Una cella vuota non cambia nulla: ciò che c'era resta. Per cancellare lo fai nella schermata.
- **Foto.** Un prodotto ha una foto. Se nel file c'è un link a un'immagine, questa diventa la foto se il prodotto non ne ha ancora una; se il recupero non riesce, resta la vecchia foto.
- **Categorie.** Una riga può indicare delle categorie; una cella vuota non toglie il prodotto dalle sue categorie.
- **Unità.** Con Prezzo unitario, "pezzo" riporta il prodotto al pezzo. Un'unità sconosciuta viene rifiutata.
- **Supplementi e prodotti correlati.** Non sono nel file dei prodotti ma in un file a parte, in Collegamenti per prodotto nella scheda Supplementi.
- **Prodotti di sistema.** I prodotti che Jimani gestisce da sé (come Costi di transazione) non vengono aggiornati dall'importazione.
- **Anche altri elenchi.** Categorie, supplementi, varianti di prodotto, etichette e tag, tavoli, sconti e la scorta hanno gli stessi pulsanti nella loro scheda.

**Esempio:** Esporti 120 prodotti, in Excel aumenti tutti i prezzi del 5% e importi di nuovo il file. I prodotti vengono riconosciuti dal loro codice EAN e ricevono il nuovo prezzo; il resto rimane com'era.

**Domande correlate:**

- Come inserisco il mio assortimento in Jimani in una volta con un file Excel?
- Posso esportare tutti i miei prodotti in Excel?
- Come modifico molti prezzi in una volta?
- Come riconosce Jimani i prodotti esistenti durante l'importazione?

**Parole chiave:** importare prodotti, esportare prodotti, excel prodotti, modificare prezzi excel, prodotti in blocco, importazione cassa

**Articoli correlati:** [Come creo o modifico un prodotto?](product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Come funziona la schermata Cassa e prodotti?](../naslag/kassa-en-producten-scherm.md)

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# Come creo varianti di prodotto, come taglie o colori?

**Risposta:** Nella scheda Varianti di prodotto crea un gruppo di varianti con le opzioni, ad esempio Taglia con S, M e L. Poi scegli quel gruppo nel prodotto, nella pagina Mostrare le varianti di prodotto?, e per ogni opzione inserisci il Codice EAN e il Prezzo. Le varianti di prodotto sono gratuite.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che la funzione Varianti di prodotto sia attiva. Poi la scheda Varianti di prodotto compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Clicca sul pulsante blu con il più e scegli Varianti di prodotto (oppure usa la scheda stessa). Dai al gruppo un Nome di al massimo 15 caratteri, ad esempio Taglia.
- **Passo 3.** In Numero di opzioni scegli quante opzioni ha il gruppo (fino a 50) e dai un nome a ogni opzione.
- **Passo 4.** In Tutte le opzioni hanno lo stesso prezzo? scegli Sì se tutto costa uguale. Scegli No se, ad esempio, una taglia grande costa di più; allora inserisci un prezzo per ogni opzione.
- **Passo 5.** In Tutti i prodotti hanno un codice EAN? scegli Sì se ogni opzione ha il proprio codice a barre.
- **Passo 6.** Apri il prodotto, imposta Mostrare le varianti di prodotto? su Sì e in Scegli un'opzione di prodotto scegli il tuo gruppo. Ottieni una tabella con Taglia/nome, Codice EAN, Prezzo e Attivo. Disattiva un'opzione in Attivo per toglierla temporaneamente.
- **In cassa e nel negozio online.** L'ospite o il collaboratore sceglie la variante. Il prezzo base e il codice EAN vengono gestiti per opzione di variante.
- **Molte in una volta.** Con Scegli il file Excel ed Esporta nella scheda Varianti di prodotto importi i gruppi o li scarichi.

**Esempio:** Una maglietta riceve il gruppo Taglia con S, M, L e XL, con un proprio codice EAN per taglia. Quando stampi le etichette, ogni taglia ha una riga propria con un codice e un prezzo propri.

**Domande correlate:**

- Come vendo lo stesso prodotto in taglie diverse?
- Come aggiungo colori o taglie a un articolo?
- Posso impostare un prezzo e un codice a barre propri per taglia?
- Quanto costano le varianti di prodotto?

**Parole chiave:** varianti di prodotto, taglie, colori, creare varianti, prezzo variante, EAN variante, scegliere la taglia

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le varianti di prodotto?](../naslag/productvarianten-scherm.md), [Come stampo etichette con prezzo e codice a barre?](etiketten-printen.md)

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# Come aggiungo opzioni o supplementi a un prodotto?

**Risposta:** Crea prima i supplementi nella scheda Supplementi e poi, nella finestra del prodotto, imposta Aggiungi opzioni di prodotto su Sì. Puoi collegare a un prodotto fino a tre righe di supplementi, ciascuna con un titolo proprio e con le scelte Scelta obbligatoria e Sono possibili più scelte. I supplementi sono gratuiti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che la funzione Supplementi sia attiva. Poi la scheda Supplementi compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Clicca sul pulsante blu con il più e scegli Supplementi. Dai al supplemento un Nome, un Prezzo (può anche essere gratuito) e un Gruppo IVA, e clicca su Salva.
- **Passo 3.** Apri il prodotto e vai alla pagina Componenti di questo prodotto. Imposta Vuoi aggiungere delle opzioni a questo prodotto? su Sì e Aggiungi opzioni di prodotto su Sì.
- **Passo 4.** Nella pagina Supplementi scegli i supplementi per la riga 1. Se vuoi una seconda o una terza riga di scelta, ad esempio salsa e topping separati, sceglile nelle pagine successive. Quando crei un prodotto compaiono come Opzione 1, Opzione 2 e Opzione 3.
- **Passo 5.** Dai a ogni riga eventualmente un titolo proprio, ad esempio Scegli la tua salsa.
- **Passo 6.** In Regole di scelta imposti se l'ospite deve scegliere dalla riga (Scelta obbligatoria) e se può selezionarne più di uno (Sono possibili più scelte). Vale solo per quella riga.
- **Passo 7.** Clicca su Salva.
- **Esaurito.** Se imposti un supplemento su Esaurito, non viene più mostrato al cliente.
- **Molti in una volta.** In Collegamenti per prodotto nella scheda Supplementi importi ed esporti quale supplemento appartiene a quale prodotto.
- **In cassa.** Come il collaboratore sceglie i supplementi è spiegato in [Come scelgo supplementi o opzioni per un prodotto alla cassa?](supplementen-kiezen.md).

**Esempio:** Per una porzione di patatine colleghi nella riga 1 la salsa (Maionese, Ketchup, Salsa satay; Sono possibili più scelte su No) e nella riga 2 i topping (Cipolle, Formaggio; Sono possibili più scelte su Sì). L'ospite vede due scelte.

**Domande correlate:**

- Come faccio scegliere al cliente opzioni extra per un prodotto, come salsa o topping?
- Come creo una scelta obbligatoria per un piatto?
- Quanti supplementi posso collegare a un prodotto?
- Quanto costano i supplementi?

**Parole chiave:** supplementi, topping extra, extra con il prodotto, scegliere la salsa, opzioni del prodotto, scelta obbligatoria

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per i supplementi?](../naslag/supplementen-scherm.md), [Come vendo un menu o un pacchetto a prezzo fisso (set di prodotti)?](productset-menu-vaste-prijs.md)

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# Come vendo un menu o un pacchetto a prezzo fisso (set di prodotti)?

**Risposta:** Scegli Cassa e prodotti, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Set di prodotti. Dai al set un nome e un prezzo totale del set, scegli il numero di livelli (da 2 a 5) e scegli per ogni livello i prodotti tra cui l'ospite può scegliere. L'ospite paga sempre il prezzo del set, qualunque cosa scelga. I set di prodotti sono gratuiti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che la funzione Set di prodotti sia attiva. Poi il riquadro Set di prodotti compare nella finestra Cosa desideri aggiungere.
- **Passo 2.** In Dati di base inserisci il Nome (ad esempio Menu bambini) ed eventualmente un Codice EAN e un'Immagine.
- **Passo 3.** In Livelli e prezzo scegli il Numero di livelli. Un livello è una scelta che fa l'ospite: un panino, delle patatine e una bibita sono tre livelli. Inserisci il Prezzo totale del set.
- **Passo 4.** Scegli le categorie in cui il set si trova in cassa. Senza categoria il set non compare da nessuna parte in cassa.
- **Passo 5.** Scegli per ogni livello almeno un prodotto. Puoi scegliere solo prodotti attivi e nessun altro set.
- **Passo 6.** Clicca su Salva. Nell'elenco dei prodotti il set ha un'etichetta blu Set di prodotti.
- **IVA.** Per un set non scegli un gruppo IVA: un panino e una birra rientrano in aliquote diverse. Il prezzo del set viene ripartito tra i livelli, così ogni articolo mantiene la propria aliquota nella chiusura giornaliera.
- **Sullo scontrino.** Sullo scontrino compaiono il nome del set e ciò che l'ospite ha scelto.
- **Modifica.** Apri il set nella scheda Prodotti. Un prodotto che è già in un set non può diventare a sua volta un set.

**Esempio:** Il Menu bambini costa 8,50 € e ha tre livelli: un piatto principale (Crocchetta, Nuggets di pollo), un contorno (Patatine, Riso) e una bibita (Succo, Latte). Qualunque cosa scelga il bambino, l'ospite paga 8,50 €.

**Domande correlate:**

- Come vendo un menu a prezzo fisso?
- Posso creare un'offerta combinata in cui l'ospite sceglie da sé?
- Come creo un menu pranzo con antipasto, piatto principale e dolce?
- Quanti livelli può avere un set di prodotti?

**Parole chiave:** set di prodotti, vendere un menu, menu bambini, offerta combinata, pacchetto a prezzo fisso, livelli del set, combo

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per un set di prodotti?](../naslag/productset-venster-scherm.md), [Come aggiungo opzioni o supplementi a un prodotto?](supplementen-bij-een-product.md)

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# Come faccio proporre altri prodotti con un prodotto (prodotti correlati)?

**Risposta:** Apri il prodotto con cui vuoi proporre qualcosa, imposta Mostra i prodotti correlati su Sì e nella pagina successiva scegli i prodotti che offri insieme. Per quei prodotti proposti puoi impostare un prezzo più basso nel campo Prezzo del prodotto correlato. La funzione Prodotti correlati è gratuita.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che la funzione Prodotti correlati sia attiva.
- **Passo 2.** Apri il prodotto con cui vuoi proporre qualcosa, ad esempio l'hamburger. Nella pagina Componenti di questo prodotto imposta Vuoi aggiungere delle opzioni a questo prodotto? e Mostra i prodotti correlati su Sì.
- **Passo 3.** Nella pagina successiva scegli i prodotti che proponi insieme, ad esempio una bibita. I prodotti scelti li vedi nel blocco Prodotti scelti; con la crocetta ne togli uno.
- **Passo 4.** In Come sceglie l'ospite scegli: Scelta dei prodotti correlati e Sono possibili più scelte. Così stabilisci se l'ospite può sceglierne uno o più.
- **Passo 5.** Se vuoi offrire il prodotto proposto a un prezzo più basso, apri quel prodotto e compila Prezzo del prodotto correlato. Quel prezzo vale quando il prodotto viene scelto come proposta. Sullo schermo c'è scritto: Quando aggiungi questo prodotto come prodotto correlato di un altro prodotto, puoi eventualmente offrire uno sconto.
- **Passo 6.** Clicca su Salva.
- **Molti in una volta.** In Collegamenti per prodotto nella scheda Supplementi importi ed esporti quali prodotti correlati appartengono a quale prodotto.

**Esempio:** Con l'hamburger (9,50 €) proponi una bibita. La bibita costa normalmente 2,50 €, ma come proposta con l'hamburger il Prezzo del prodotto correlato è 1,50 €.

**Domande correlate:**

- Come faccio proporre una bibita con un piatto principale?
- Posso dare un prezzo conveniente a un prodotto extra che offro?
- Come imposto upsell o suggerimenti in un prodotto?
- Quanto costa la funzione prodotti correlati?

**Parole chiave:** prodotti correlati, proporre un prodotto, upsell cassa, bibita con hamburger, comporre un menu, prodotto abbinato

**Articoli correlati:** [Come aggiungo opzioni o supplementi a un prodotto?](supplementen-bij-een-product.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md)

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# Come vendo al metro, al chilo o al litro?

**Risposta:** Attiva la funzione Prezzo unitario e in Impostazioni > Cassa e prodotti > Prezzo unitario scegli per ogni prodotto l'unità: pezzo, metro, centimetro, grammo, etto, chilo o litro. Il prezzo del prodotto è allora il prezzo per unità, e la cassa chiede una quantità. Prezzo unitario è gratuito.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Prezzo unitario in Impostazioni. Poi la voce Prezzo unitario compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Apri Prezzo unitario. Vedi tutti i tuoi prodotti con Categoria, Unità e Prezzo unitario. Cerca o filtra per categoria o unità.
- **Passo 3.** Nel prodotto scegli l'Unità, ad esempio metro. Dopo il prezzo compare "/ m".
- **Passo 4.** Digita il prezzo per unità, ad esempio 12,00 € per un metro di stoffa. Ogni modifica viene salvata subito. Il prezzo è compreso tra 0 e 99.999,99.
- **In cassa.** Il prodotto chiede una quantità, ad esempio Quanti metri? Puoi digitare 2,5 (fino a tre decimali). Sullo scontrino c'è 2,5 m × 12,00 € e l'importo della riga.
- **Scorta.** La scorta scende con la quantità reale.
- **Nel negozio online.** L'ospite ordina una quantità con decimali.
- **Tornare al pezzo.** Nel prodotto scegli di nuovo pezzo.
- **Disattivare.** Se disattivi la funzione, i prodotti con un'unità si comportano come pezzo; l'unità scelta resta salvata.
- **Importazione.** In un file di importazione "pezzo" riporta il prodotto al pezzo; un'unità sconosciuta viene rifiutata.

**Esempio:** Un negozio di stoffe vende la stoffa a 12,00 € al metro. Un cliente compra 2,5 metri: l'importo è 30,00 € e la scorta scende di 2,5 metri.

**Domande correlate:**

- Come vendo le stoffe al metro?
- Posso far pagare i prodotti al chilo o al grammo?
- Come faccio chiedere una quantità alla cassa?
- Quali unità posso scegliere, come litro o etto?

**Parole chiave:** prezzo unitario, vendere al metro, prezzo al chilo, al litro, quantità con decimali, stoffa al metro, bilancia

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per il prezzo unitario?](../naslag/prijs-per-eenheid-scherm.md), [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](voorraad-bijhouden.md)

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# Come faccio porre alla cassa domande fisse con risposte fisse (note prodotto)?

**Risposta:** Nella scheda Note crea una domanda con delle risposte e scegli i prodotti a cui appartiene la domanda. In cassa, per quei prodotti c'è il pulsante Note al posto di Osservazioni: il collaboratore tocca la risposta invece di scriverla. La funzione Note prodotto è gratuita.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva la funzione Note prodotto. Poi la scheda Note compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Clicca su Crea. In Domanda scrivi la domanda, ad esempio Stato del dispositivo (al massimo 100 caratteri).
- **Passo 3.** In Risposte scrivi una risposta per riga, ad esempio Nuovo, Usato e Difettoso. Ogni risposta diventa un pulsante in cassa. Servono almeno due risposte.
- **Passo 4.** In Prodotti scegli i prodotti per cui la domanda è pronta, oppure con Aggiungi tutti i prodotti di una categoria aggiungi un'intera categoria.
- **Passo 5.** Clicca su Salva.
- **In cassa.** Il collaboratore tocca la risposta ed eventualmente scrive un'osservazione. Finisce sullo scontrino e sul buono cucina come un'osservazione.
- **Eliminare.** Jimani chiede Eliminare la domanda? e mostra la domanda.
- **Molte in una volta.** Le note si possono anche importare.

**Esempio:** Un negozio di telefonia crea la domanda Stato del dispositivo con le risposte Nuovo, Usato e Difettoso e la collega a tutti i prodotti della categoria Telefono. Quando batte il prodotto, il collaboratore tocca Usato, e questo compare sullo scontrino.

**Domande correlate:**

- Come faccio scegliere ai collaboratori tra risposte fisse, come la cottura di una bistecca?
- Qual è la differenza tra Note e Osservazioni in cassa?
- Come imposto una domanda fissa in un prodotto?
- Quanto costa la funzione Note prodotto?

**Parole chiave:** note prodotto, note cassa, domanda fissa, stato del dispositivo, sostituire osservazione, pulsante risposta

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le note?](../naslag/notities-scherm.md), [Cosa sono le sottocategorie e come le creo?](subcategorieen.md)

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# Come assegno un'etichetta o un tag a un prodotto?

**Risposta:** Crea prima l'etichetta o il tag nella scheda Etichette e tag e poi sceglilo nella finestra del prodotto. Un prodotto può avere un'etichetta (in alto a sinistra accanto alla foto) e tre tag (in basso a sinistra). Etichette e tag compaiono solo se la funzione Negozio online è attiva.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Cassa e prodotti > Etichette e tag, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Etichette e tag.
- **Passo 2.** In Tipo scegli se è un'Etichetta o un Tag e compila la Spiegazione, ad esempio Nuovo o Vegetariano. È il testo che vede l'ospite.
- **Passo 3.** Scegli il Colore di sfondo e il Colore del testo.
- **Passo 4.** In Visibile nel chiosco? e Mostra nel widget indica con Sì o No dove il segno è visibile, e imposta Attivo su Sì. Clicca su Salva.
- **Passo 5.** Apri il prodotto, nella pagina Componenti di questo prodotto imposta Mostra etichette e tag su Sì e scegli l'Etichetta e Tag 1, Tag 2 e Tag 3.
- **Crearli subito.** Se l'etichetta o il tag non esiste ancora, lo crei in quella pagina con Crea una nuova etichetta o Crea i tag.
- **Molti in una volta.** Con Esporta le etichette e i tag e Per prodotto li importi o li scarichi.
- **Modificare la visibilità.** Nel riepilogo vedi per ogni segno Visibile nel negozio online e Visibile sul chiosco.

**Esempio:** Crei l'etichetta Nuovo (verde con testo bianco, visibile nel widget) e la assegni a tre prodotti. Sul riquadro di quei prodotti compare in alto a sinistra Nuovo.

**Domande correlate:**

- Come metto un'etichetta come Nuovo o Offerta su un prodotto?
- Quanti tag posso collegare a un prodotto?
- Perché non vedo etichette sui miei prodotti?
- Dove creo etichette e tag?

**Parole chiave:** etichetta prodotto, tag prodotto, nuova etichetta, etichetta vegetariano, segno sulla foto, colore etichetta

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per etichette e tag?](../naslag/labels-en-tags-scherm.md), [Cosa puoi impostare per un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md)

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# Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?

**Risposta:** Attiva la funzione Magazzino e apri Cassa e prodotti > Scorte. Attiva lì l'interruttore Scorte per i prodotti che vuoi tenere sotto controllo e compila la Scorta disponibile. A ogni vendita la quantità scende, e se finisce il prodotto passa da solo a esaurito. Magazzino e Fornitori sono gratuiti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Magazzino in Impostazioni > Estensioni. Poi la scheda Scorte compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Apri Scorte. Sopra l'elenco ci sono i totali: Valore totale del magazzino (pezzi x prezzo di acquisto IVA esclusa), Margine medio, Valore di vendita totale e Pezzi in magazzino.
- **Passo 3.** Nella colonna Scorte attiva l'interruttore per ogni prodotto che tieni sotto controllo. Con l'interruttore in cima alla colonna lo fai per tutti i prodotti dell'elenco; Jimani chiede prima se vuoi attivare Tieni sotto controllo la scorta per il numero di prodotti presenti nell'elenco. Viene salvato subito.
- **Passo 4.** Clicca sulla matita (Modifica), digita la quantità in Scorta disponibile, modifica eventualmente il Prezzo d'acquisto, il Prezzo e, con Acquisti, la Scorta minima, e clicca su Salva. Jimani registra la differenza.
- **Esaurito automaticamente.** Con Scorta attiva il prodotto viene impostato automaticamente come esaurito quando la scorta finisce. Non è più ordinabile e non viene più mostrato al cliente.
- **Disattivare temporaneamente.** Attiva l'interruttore Esaurito per bloccare subito un prodotto, oppure scegli nel prodotto Disattiva nel menu Azioni.
- **Sotto il minimo.** In Filtro scegli Sotto la scorta minima per vedere cosa devi riordinare. La scorta minima compare nella colonna Scorta minima non appena hai Acquisti.
- **Prodotti senza scorta.** Spunta Mostra «scorta non attiva» per vedere i prodotti di cui non tieni ancora sotto controllo la scorta.
- **Molti in una volta.** Nell'elenco Prodotti l'ingranaggio imposta Scorta attiva e Scorta minima per più prodotti insieme. Con Esporta le scorte scarichi la scorta (quantità e prezzo d'acquisto) o le Impostazioni magazzino (minimo e fornitore); un'importazione fa il contrario.
- **Peso e lunghezza.** Con Prezzo unitario la scorta scende con la quantità reale, anche con i decimali.

**Esempio:** Tieni sotto controllo 24 bottiglie di vino con un minimo di 6. Dopo ogni vendita la quantità scende. A 6 la bottiglia compare nel filtro Sotto la scorta minima; a 0 risulta esaurita.

**Domande correlate:**

- Come tengo traccia di quanto ho ancora in magazzino?
- Un prodotto passa da solo a esaurito quando finisce?
- Come imposto la scorta iniziale?
- Quanto costa la gestione del magazzino?

**Parole chiave:** tenere sotto controllo la scorta, scorta cassa, scorta minima, impostare come esaurito, valore della scorta, disattivare temporaneamente un prodotto, scorta automatica

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le scorte?](../naslag/voorraden-scherm.md), [Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md), [Come modifico più prodotti in una volta?](../naslag/meerdere-producten-aanpassen-scherm.md)

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# Come registro i miei fornitori e collego i prodotti a un fornitore?

**Risposta:** Attiva la funzione Fornitori, apri Cassa e prodotti > Fornitori e clicca sul pulsante blu con il più. Inserisci i dati del fornitore e poi collega per prodotto il Fornitore, nella finestra del prodotto o per molti prodotti in una volta. Fornitori è gratuito e funziona solo insieme a Magazzino.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che Magazzino e Fornitori siano attivi. Se attivi Acquisti, Fornitori si attiva da solo.
- **Passo 2.** Apri la scheda Fornitori e clicca sul pulsante con il più. La finestra Aggiungi un fornitore ha tre pagine.
- **Passo 3.** Nella prima pagina inserisci il nome dell'azienda, la partita IVA e il numero Camera di Commercio (KvK), il Nome e il Cognome del tuo contatto, Telefono, E-mail ed E-mail per la fatturazione.
- **Passo 4.** Nella seconda pagina inserisci il Sito web e l'indirizzo: Indirizzo, Aggiunta, CAP, Città, Provincia, Paese e Lingua.
- **Passo 5.** Nella terza pagina aggiungi eventualmente una foto e clicca su Salva.
- **Collegare.** Apri un prodotto e in Fornitore scegli il fornitore. Per molti prodotti in una volta: selezionali nell'elenco Prodotti, clicca sull'ingranaggio e scegli Fornitore. Oppure scegli il fornitore nella colonna Fornitore della scheda Scorte.
- **Con Acquisti.** In un fornitore compare allora anche Prezzi sull'ordine d'acquisto (Sì o No), e l'indirizzo E-mail viene usato per inviare l'ordine.
- **Eliminare.** Clicca sul fornitore e scegli Elimina.

**Esempio:** Registri Grossista Rossi con il suo indirizzo e-mail e colleghi i 40 prodotti che acquisti lì. In Acquisti Jimani crea un ordine per fornitore.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo un fornitore?
- Come collego molti prodotti a un solo fornitore in una volta?
- Quanto costa la funzione fornitori?
- Dove registro i dati del mio grossista?

**Parole chiave:** aggiungere fornitore, gestire i fornitori, grossista, prodotto fornitore, indirizzo acquisti, collegare fornitore

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per i fornitori?](../naslag/leveranciers-scherm.md), [Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md)

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# Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?

**Risposta:** Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Magazzino e acquisti. La scheda Proposta d'ordine mostra cosa devi ordinare; con Crea ordini ottieni per fornitore una bozza che invii. Quando arriva la consegna, scegli Registra ricevimento e la quantità entra nel magazzino. Acquisti costa 10 € al mese (IVA esclusa), comprese le Ubicazioni di magazzino, e funziona solo insieme a Magazzino.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Acquisti in Estensioni. Magazzino deve essere attivo, e Fornitori si attiva da solo.
- **Passo 2.** Per ogni prodotto che ordini collega un Fornitore, una Quantità d'ordine (ad esempio una scatola da 12) e una Scorta minima, e attiva la scorta del prodotto.
- **Passo 3.** Apri Acquisti. La Proposta d'ordine integra fino a sopra il minimo, in quantità d'ordine intere, e tiene conto di ciò che hai già ordinato. Una riga senza fornitore o senza quantità d'ordine non è ordinabile e riceve un avviso arancione.
- **Passo 4.** In Ordina modifica le quantità. Filtra per Fornitore, Categorie o Solo sotto il minimo, e clicca su Crea ordini.
- **Passo 5.** Per ogni fornitore compare una bozza. Clicca su Invia per mandarla per e-mail al fornitore. Se non puoi inviare e-mail, scegli Scarica il PDF, invia tu il pdf e clicca su Imposta come ordinato. Inviare dal proprio indirizzo richiede la funzione Mittente personale.
- **Passo 6.** In Invia puoi compilare un CC, una Data di consegna desiderata e una Nota, e scegliere se i Prezzi sull'ordine d'acquisto compaiono.
- **Passo 7.** Quando arriva la consegna, apri l'ordine in Ordini d'acquisto e clicca su Registra ricevimento. In Ricevuto ora inserisci ciò che c'è. Entra nel magazzino con il prezzo d'acquisto. Se è arrivata solo una parte, lo stato è Consegnato in parte; se è arrivato tutto, Consegnato.
- **Chi può registrare.** Registrare un ricevimento richiede il diritto Acquisti registra ricevimento.

**Esempio:** Di Cola ci sono 4 bottiglie in magazzino con un minimo di 6 e una quantità d'ordine di 24. La proposta è 24. Crei l'ordine, lo mandi per e-mail al grossista e più tardi registri la consegna di 24.

**Domande correlate:**

- Come faccio a sapere cosa devo riordinare dal mio fornitore?
- Come registro nel magazzino una consegna arrivata?
- Posso inviare ordini d'acquisto da Jimani?
- Quanto costa il modulo acquisti?

**Parole chiave:** acquisti, proposta d'ordine, ordinare al fornitore, registrare ricevimento, ordine d'acquisto, quantità d'ordine, ordinare scorta minima

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per gli acquisti?](../naslag/inkoop-scherm.md), [Come registro i miei fornitori e collego i prodotti a un fornitore?](leveranciers-beheren.md), [Come tengo la scorta per posto o scaffale (ubicazioni di magazzino)?](magazijnlocaties.md)

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# Come tengo la scorta per posto o scaffale (ubicazioni di magazzino)?

**Risposta:** Attiva Ubicazioni di magazzino, crea nella scheda Ubicazioni di magazzino le tue ubicazioni (ad esempio Negozio e Scaffale 1A) e imposta per prodotto la quantità per ubicazione. La scorta di un prodotto è la somma di tutte le ubicazioni. Le Ubicazioni di magazzino in sé non costano nulla ma funzionano solo insieme ad Acquisti, che costa 10 € al mese: insieme 10 €.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Acquisti e Ubicazioni di magazzino in Estensioni. Acquisti a sua volta richiede Magazzino.
- **Passo 2.** Apri Cassa e prodotti > Ubicazioni di magazzino e clicca su Aggiungi ubicazione. Dai all'ubicazione un Nome (al massimo 100 caratteri) ed eventualmente un Codice a barre da appendere allo scaffale.
- **Passo 3.** Clicca su un'ubicazione per vedere cosa contiene. In Aggiungi prodotto... scegli un prodotto, digita la Quantità e clicca su Aggiungi. La Quantità qui la puoi modificare in seguito.
- **Passo 4.** Una delle ubicazioni è quella predefinita (con l'etichetta predefinita). Vale per il negozio online e per la vendita senza ubicazione fissa. Con Imposta come predefinita ne scegli un'altra.
- **Passo 5.** In Da quale ubicazione vende la cassa? scegli un'ubicazione per cassa. Una vendita scala da quell'ubicazione. Se è finita, la vendita prosegue comunque e l'ubicazione va sotto zero.
- **Nella scheda Scorte.** Vedi la colonna Ubicazione di magazzino e un filtro Ubicazione. Clicca nella colonna per impostare le quantità per ubicazione (Quantità per ubicazione).
- **Modificare ed eliminare.** Con Modifica cambi il nome o il codice a barre. Un'ubicazione con scorta non si può eliminare: metti prima le quantità a 0 o spostale.

**Esempio:** Hai Negozio (2 pezzi) e Scaffale 1A (38 pezzi) di un prodotto: la scorta è 40. La cassa del negozio vende dall'ubicazione Negozio.

**Domande correlate:**

- Come tengo la scorta per scaffale o per negozio?
- Posso avere un prodotto in scorta in più ubicazioni?
- Quanto costano le ubicazioni di magazzino?
- Come sommo la scorta di più ubicazioni?

**Parole chiave:** ubicazioni di magazzino, scorta per ubicazione, scaffale, ubicazione di magazzino, ubicazione predefinita, ripartire la scorta

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le ubicazioni di magazzino?](../naslag/magazijnlocaties-scherm.md), [Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md)

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# Come stampo etichette con prezzo e codice a barre?

**Risposta:** Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Stampa etichette, seleziona gli articoli, inserisci in Numero di etichette quante etichette vuoi e clicca su Stampa etichette. Su ogni etichetta compaiono il nome del prodotto, la variante, il prezzo e il codice a barre. Stampi su una Brother QL-800 o su una Dymo LabelWriter. La stampa di etichette è gratuita.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che la funzione Stampa etichette sia attiva. In Stampante scegli la Brother QL-800 o la Dymo LabelWriter.
- **Passo 2.** Brother: collega la stampante con un cavo USB a una cassa e clicca su Collega stampante. Disattiva la modalità Editor Lite sulla stampante (tieni premuto il pulsante finché la spia non si spegne), altrimenti si presenta come chiavetta USB. Funziona con rotoli continui DK da 12, 29, 38, 50 o 62 mm.
- **Passo 3.** Dymo: in Formato scegli l'etichetta, oppure Misura personalizzata con una lunghezza da 15 a 150 e una larghezza da 10 a 62 mm. La Dymo è collegata al computer da cui apri la schermata.
- **Passo 4.** Imposta il layout: Nome e prezzo (Uno sotto l'altro o Sulla stessa riga), Formato prezzo, Sempre la stessa altezza, dove si trovano il nome e il prezzo (Sinistra, Al centro o Destra), Stampa anche il codice a barre, Cifre sotto, l'altezza di nome, prezzo e codice a barre e il margine bianco. Anteprima etichetta mostra il risultato. Clicca su Salva impostazioni.
- **Passo 5.** Cerca gli articoli per nome o codice a barre e filtra per Categoria, Stato codice a barre o Scorta. Un articolo senza codice a barre ne riceve uno con Crea codice a barre; con Crea tutti i codici a barre fai tutto in una volta.
- **Passo 6.** In Numero di etichette inserisci le quantità, oppure clicca su Quantità = magazzino per impostare per ogni articolo la quantità uguale alla scorta. Cancella selezione toglie le spunte.
- **Passo 7.** Clicca su Stampa etichette. Con una Brother la stampa parte dalla cassa a cui è collegata. Con una Dymo si apre un'anteprima con il pulsante Stampa; in fase di stampa imposta i margini a zero e la scala al cento per cento, altrimenti lo scanner non legge il codice.
- **Molte insieme.** Su un computer puoi esportare l'elenco (Esporta) e leggere le quantità da un foglio di calcolo (Importa).
- **Taglie.** Un articolo con taglie genera una riga per taglia, con un proprio codice e un proprio prezzo.

**Esempio:** Dopo una consegna di 30 pantaloni clicchi su Quantità = magazzino per i nuovi articoli, controlli l'Anteprima etichetta e stampi 30 etichette sulla Brother con il rotolo DK-22225 (38 mm).

**Domande correlate:**

- Come stampo adesivi con prezzo e codice a barre?
- Quale stampante per etichette posso usare, Brother o Dymo?
- Quanto costa stampare le etichette?
- Come creo i codici a barre per i miei articoli?

**Parole chiave:** stampare etichette, etichetta prezzo, stampare codice a barre, Brother QL-800, Dymo, stampante per etichette, creare codice a barre

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per la stampa delle etichette?](../naslag/etiketten-scherm.md), [Come creo varianti di prodotto, come taglie o colori?](productvarianten.md)

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# Come imposto uno sconto sui prodotti?

**Risposta:** Vai su Cassa e prodotti > Sconti, clicca sul pulsante blu con il più e inserisci un nome, una percentuale di sconto ed eventualmente una durata. Nella seconda pagina scegli i prodotti. In Attiva subito lo sconto sulla cassa scegli se lo sconto viene tolto subito dal prezzo (Sì) o resta un pulsante sullo scontrino (No). Gli sconti sono gratuiti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Assicurati che la funzione Sconti sia attiva. Poi la scheda Sconti compare in Cassa e prodotti.
- **Passo 2.** Clicca sul pulsante blu con il più. Inserisci il Nome (al massimo 15 caratteri) e la Percentuale di sconto (tra 0,01 e 100).
- **Passo 3.** Se vuoi, inserisci Valido dal e Valido fino al. Se li lasci vuoti, lo sconto vale sempre. La data di fine conta per tutta la giornata.
- **Passo 4.** In Attiva subito lo sconto sulla cassa scegli Sì se lo sconto deve essere tolto subito quando registri il prodotto, per esempio per una promozione. Scegli No se il collaboratore deve toccare lo sconto da sé.
- **Passo 5.** Clicca su Avanti e scegli i prodotti, per categoria. Con Seleziona tutto attivi tutti i prodotti.
- **Passo 6.** Clicca su Salva.
- **Sulla cassa.** Sulla cassa compaiono solo gli sconti validi oggi. Con No lo sconto è un pulsante sullo scontrino. Chi può toccarlo lo decide il permesso di cassa Applicare sconti; se è impostato su No, la cassa chiede un codice PIN.
- **Digitare un prezzo a mano.** Un prezzo inserito a mano ha la precedenza su uno sconto.
- **Promozioni temporanee con un importo proprio o un buono sconto.** Vedi [Come creo i saldi o una promozione temporanea?](uitverkoop-en-actie.md).
- **Controllare.** Quello che hai concesso lo vedi nel riepilogo sconti, vedi [Come vedo quanto sconto ho concesso?](kortingsoverzicht.md).

**Esempio:** Crei lo sconto Estate con il 20% dal 1 luglio al 31 agosto per tutti i gelati, con Attiva subito lo sconto sulla cassa su Sì. In quel periodo ogni gelato compare sulla cassa con il 20% di sconto.

**Domande correlate:**

- Come applico il 10 per cento di sconto sui prodotti?
- Posso impostare una promozione temporanea o un happy hour?
- Lo sconto deve essere tolto subito dal prezzo sulla cassa o comparire come pulsante?
- Quanto costano gli sconti?

**Parole chiave:** impostare sconto, percentuale di sconto, sconto sui prodotti, promozione cassa, durata sconto, attivare subito lo sconto

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per gli sconti?](../naslag/kortingen-scherm.md), [Come vedo quanto sconto ho concesso?](kortingsoverzicht.md)

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# Come creo i saldi o una promozione temporanea?

**Risposta:** Attiva la funzione Buono regalo (10 € al mese, IVA esclusa) e, nella scheda Buono regalo in Impostazioni > Estensioni, scegli il pulsante Impostazioni. Si apre Saldi e sconti: crea una promozione con un importo o una percentuale, un momento di inizio e di fine e i prodotti a cui si applica. Una promozione che non funziona come buono sconto viene applicata automaticamente sulla cassa.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Clicca sul pulsante con il più (Aggiungi). Nella finestra Saldi e sconti inserisci un Nome; è visibile solo internamente.
- **Passo 2.** Lascia Funziona come buono sconto? su No per una promozione normale. Su Sì è un buono sconto con un Codice sconto, e in tal caso lo sconto non viene applicato automaticamente sulla cassa.
- **Passo 3.** Scegli Data di inizio e Ora di inizio, e Data di fine e Ora di fine.
- **Passo 4.** In Sconto scegli un importo o una percentuale. Una percentuale è compresa tra 1 e 100.
- **Passo 5.** In Lo sconto è cumulabile con altri sconti? rispondi Sì o No e, se vuoi, indica un Ordine dello sconto da 1 a 100.
- **Passo 6.** Clicca su Avanti e, nelle pagine per categoria, seleziona i prodotti. Con Aggiungi tutti i prodotti fai tutto in una volta. Clicca su Salva.
- **Sulla cassa.** Se un prodotto ha più di una promozione, vince quella che dà l'importo più alto; se è uguale, quella con l'ordine più basso. Un prezzo digitato a mano ha la precedenza su qualsiasi sconto. Su una riga di reso non viene mai applicata una promozione.
- **Uno sconto che il collaboratore concede da sé.** Usa per questo Sconti, vedi [Come imposto uno sconto sui prodotti?](korting-instellen.md).
- **Omnibus.** Jimani non mostra il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni in una promozione, vedi [Jimani mostra il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni in una promozione (Omnibus)?](omnibus-laagste-prijs.md).

**Esempio:** Crei la promozione Saldi invernali: 30% su tutti i giubbotti da venerdì alle 08:00 a domenica alle 18:00. In quel periodo i giubbotti compaiono sulla cassa con il 30% di sconto, senza che il collaboratore tocchi nulla.

**Domande correlate:**

- Come imposto dei saldi con prezzi temporanei?
- Posso impostare una promozione con data di inizio e di fine?
- Il prezzo promozionale viene applicato automaticamente sulla cassa?
- Dove trovo Saldi e sconti?

**Parole chiave:** saldi, promozione temporanea, prezzo promozionale, codice sconto, buono sconto, sale, sconto a periodo

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per saldi e sconti?](../naslag/uitverkoop-en-kortingen-scherm.md), [Come imposto uno sconto sui prodotti?](korting-instellen.md)

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# Come vedo quanto sconto ho concesso?

**Risposta:** Apri Impostazioni > Soldi e numeri > Report e scegli la scheda Riepilogo sconti. Con Da e A scegli un periodo e clicca su Cerca: vedi per ogni sconto la data, il numero dello scontrino, l'articolo, l'importo e chi ha concesso lo sconto, con il totale in fondo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri la scheda Riepilogo sconti (anche la schermata si chiama Riepilogo sconti). Funziona ancora anche il vecchio indirizzo.
- **Passo 2.** Scegli Da e A, con il calendario o con il meno e il più, e clicca su Cerca.
- **Passo 3.** In Sconti concessi guarda le colonne Data, Numero d'ordine, Articolo, Quantità, Sconto e Da chi. Uno sconto sull'intero scontrino ha nella colonna Articolo il testo Intero scontrino.
- **Passo 4.** Clicca sul piccolo pulsante info accanto a una riga per aprire lo scontrino (Apri ordine) e vedere a cosa si applicava lo sconto.
- **Totale.** In fondo c'è la somma degli sconti nell'elenco.
- **Chi può vederlo.** Il permesso Riepilogo sconti decide chi può aprire la schermata.
- **Vuoto.** Se non è stato concesso nulla, compare: In questo periodo non è stato concesso nessuno sconto.

**Esempio:** A luglio hai concesso 140 € di sconto. Nell'elenco vedi che 100 € erano della promozione Estate e 40 € sono stati concessi a mano da un collaboratore.

**Domande correlate:**

- Come vedo quanto sconto ha concesso il mio personale?
- Dove trovo un riepilogo di tutti gli sconti in un periodo?
- Come controllo chi ha concesso uno sconto su uno scontrino?

**Parole chiave:** riepilogo sconti, sconto concesso, controllare gli sconti, chi ha fatto lo sconto, riepilogo sconti, report sconti cassa

**Articoli correlati:** [Cosa c'è nel riepilogo sconti?](../naslag/kortingsoverzicht-scherm.md), [Come imposto uno sconto sui prodotti?](korting-instellen.md)

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# Jimani mostra il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni in una promozione (Omnibus)?

**Risposta:** No. Jimani non conserva né mostra automaticamente il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni accanto a un prezzo promozionale. Uno sconto o una promozione che imposti sottrae l'importo o la percentuale, ma non aggiunge un prezzo di riferimento dei 30 giorni.

**Spiegazione:**

- **Cosa fa Jimani.** In Sconti e in Saldi e sconti imposti una percentuale o un importo, con una durata. Sulla cassa viene sottratto dal prezzo. Vedi [Come imposto uno sconto sui prodotti?](korting-instellen.md) e [Come creo i saldi o una promozione temporanea?](uitverkoop-en-actie.md).
- **Cosa non fa Jimani.** Non esiste un campo o un report per il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni, e una promozione non verifica se rispetta la regola Omnibus.
- **Cosa puoi fare tu.** Tieni traccia da te del prezzo più basso dei 30 giorni prima della promozione, per esempio con l'esportazione dei tuoi prodotti (Esporta i prodotti) che conservi prima di cambiare un prezzo, e inserisci quel prezzo nel testo o sullo scaffale.

**Esempio:** Applichi il 20% di sconto su un giubbotto da 100 €. Jimani mostra sulla cassa il giubbotto a 80 €. Se debba essere mostrato anche un prezzo degli ultimi 30 giorni, lo tieni d'occhio tu.

**Domande correlate:**

- Devo mostrare il prezzo più basso dei 30 giorni con un prezzo promozionale?
- Jimani rispetta la direttiva Omnibus?
- La cassa aggiunge automaticamente un prezzo di riferimento a uno sconto?

**Parole chiave:** omnibus, prezzo più basso 30 giorni, prezzo promozionale, prezzo di riferimento, sconto per legge, riduzione di prezzo

**Articoli correlati:** [Come imposto uno sconto sui prodotti?](korting-instellen.md), [Come creo i saldi o una promozione temporanea?](uitverkoop-en-actie.md)

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# Come funzionano le carte regalo in Jimani?

**Risposta:** Con la funzione Carte regalo (10 € al mese, IVA esclusa) crei carte con un proprio numero e un saldo, scegli per quanto tempo sono valide e vedi sempre quanto è ancora in circolazione. Una carta venduta non conta come ricavo ma come debito, finché la carta non viene utilizzata. È diverso dalla funzione Buono regalo, che costa anch'essa 10 € al mese.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Carte regalo in Impostazioni > Estensioni. Poi apri la schermata in Impostazioni > Soldi e numeri > Carte regalo e buoni regalo, oppure con il pulsante Impostazioni sulla scheda Carte regalo.
- **Passo 2.** Nella scheda Validità scegli per quanto tempo è valida una nuova carta in Validità in mesi (da 1 a 120; ventiquattro mesi è la prassi comune nei Paesi Bassi) e clicca su Salva. Vale per le carte create da quel momento in poi.
- **Passo 3.** Nella scheda Crea crea una serie di carte: inserisci Quante carte (al massimo cinquecento alla volta) e l'Importo per carta. Zero significa: l'importo viene inserito al momento della vendita. Se lasci vuoto Valido fino al, vale il termine del negozio. Dai alla serie una Descrizione, per esempio Natale 2026, e clicca su Crea carte.
- **Passo 4.** Prima di vendere crea un prodotto e imposta per quel prodotto È una carta regalo? su Sì. Non c'è allora IVA e l'importo conta solo quando la carta viene utilizzata. Questa domanda compare nel prodotto solo se Carte regalo è attivo.
- **Riepilogo.** Nella scheda Riepilogo vedi Saldo in sospeso (che dovrebbe coincidere con il conto del debito nella tua contabilità), Carte in circolazione e Scadute quest'anno. Per ogni carta ci sono il Numero carta, il Saldo iniziale, il Saldo, Valido fino al, lo Stato e la Descrizione, con sotto i movimenti.
- **Scadute.** Le carte scadute vengono elaborate automaticamente ogni mattina. Con Elabora ora le carte scadute lo fai subito. Una carta scaduta viene contabilizzata come ricavo.
- **Numero carta.** Un numero carta ha tredici cifre con una cifra di controllo, così una cifra digitata male viene rifiutata.

**Esempio:** Per le feste crei 100 carte da 25 € con la descrizione Natale 2026, valide 24 mesi. Ogni carta che vendi compare come debito nella tua contabilità finché il cliente non la usa.

**Domande correlate:**

- Posso vendere carte regalo con un saldo?
- Qual è la differenza tra carta regalo e buono regalo?
- Come vedo quanto credito resta sulle carte regalo emesse?
- Una carta regalo venduta conta come ricavo?
- Per quanto tempo è valida una carta regalo?

**Parole chiave:** carta regalo, carte regalo, buono regalo, saldo carta regalo, buono credito, gift card, vendere carta regalo

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le carte regalo?](../naslag/cadeaukaarten-scherm.md), [Come creo i saldi o una promozione temporanea?](uitverkoop-en-actie.md)

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# Come registro allergeni e contaminazioni crociate per un prodotto?

**Risposta:** Attiva la funzione Allergeni (NVWA) (5 € al mese, IVA esclusa; gratuita fino al 1° gennaio 2027 se la usi già). Poi, nella finestra del prodotto, imposta Mostra allergeni e contaminazioni crociate su Sì e, nelle pagine successive, seleziona cosa contiene il prodotto, con cosa può entrare in contatto e quali caratteristiche alimentari ha. L'ospite lo vede al momento dell'ordine.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Allergeni (NVWA) in Impostazioni > Estensioni. Senza questa funzione la domanda non compare nel prodotto e le pagine degli allergeni vengono saltate. La domanda non compare nemmeno in una cassa gratuita per retail o trattamenti.
- **Passo 2.** Apri il prodotto e vai alla pagina Componenti di questo prodotto. Imposta Mostra allergeni e contaminazioni crociate su Sì. Sulla schermata c'è scritto: Qui puoi indicare per ogni prodotto se contiene, per esempio, tracce di frutta a guscio, o se un prodotto è "vegano" o "Halal".
- **Passo 3.** Nella pagina Allergeni, in Allergeni, seleziona cosa contiene il prodotto. Scegli tra 44 opzioni, come Glutine (frumento, segale, orzo, avena, farro), Crostacei, Uova, Pesce, Arachidi, Soia, Latte, Frutta a guscio (mandorle, nocciole, noci e altro), Sedano, Senape, Semi di sesamo, Solfiti, Lupini e Molluschi.
- **Passo 4.** Nella pagina Contaminazione crociata, in Possibili contaminazioni crociate, seleziona con cosa il prodotto può entrare in contatto in cucina. Scegli tra 14 righe, come Può contenere tracce di glutine, Può contenere tracce di frutta a guscio e Può contenere tracce di arachidi.
- **Passo 5.** Nella pagina Caratteristiche nutrizionali seleziona ciò che è adatto, per esempio Vegetariano, Vegano, Senza glutine, Senza lattosio, Halal, Kosher o Biologico. Ci sono 27 caratteristiche.
- **Passo 6.** Clicca su Salva.
- **Cosa vede l'ospite.** In Allergeni c'è scritto: Cosa contiene questo prodotto. L'ospite lo vede al momento dell'ordine.
- **Disattivare.** Se imposti Mostra allergeni e contaminazioni crociate di nuovo su No, per quel prodotto non compare più nulla sugli allergeni.

**Esempio:** Per una torta alle noci selezioni in Allergeni Frutta a guscio (mandorle), Glutine (frumento), Uova (uovo di gallina) e Latte, in Contaminazione crociata Può contenere tracce di arachidi e in Caratteristiche nutrizionali Vegetariano.

**Domande correlate:**

- Come indico gli allergeni nei miei piatti, in modo che gli ospiti li vedano?
- Posso mostrare contaminazione crociata e allergeni nel menu?
- Quanto costa la funzione allergeni (NVWA)?
- Dove seleziono che un prodotto contiene glutine o frutta a guscio?

**Parole chiave:** allergeni, allergeni prodotto, NVWA, contaminazione crociata, vegano halal, caratteristiche nutrizionali, allergeni menu

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Come creo o modifico un prodotto?](product-toevoegen-en-wijzigen.md)

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# Come accetto una riparazione sulla cassa?

**Risposta:** Sulla cassa, nel menu a sinistra, scegli la categoria Riparazione e poi Accetta riparazione. Inserisci la descrizione del guasto, il prezzo, eventualmente un acconto e i dati del cliente; l'acconto va sullo scontrino. Al ritiro scegli Ritiro riparazione e paghi il resto. La funzione Riparazione costa 150 € una tantum e nessun importo mensile.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva la funzione Riparazione in Impostazioni > Estensioni. Poi la categoria Riparazione compare sulla cassa, non sul palmare.
- **Passo 2.** Nel menu a sinistra scegli Riparazione e tocca Accetta riparazione (Guasto, prezzo, acconto e cliente).
- **Passo 3.** In Guasto e prezzo inserisci la Descrizione del guasto (obbligatoria, al massimo 1000 caratteri) e il Prezzo (obbligatorio). In Acconto inserisci un importo o una percentuale del prezzo, oppure lascia vuoto per nessun acconto. In Pronta prevista per il scegli una data di oggi o successiva; se è oggi, scegli anche Pronto alle.
- **Passo 4.** In Cliente inserisci il Nome e il Telefono (obbligatorio: scegli il prefisso del Paese e digita il numero senza lo 0) ed eventualmente l'E-mail. Con Cerca cliente scegli un cliente esistente. Con un indirizzo e-mail il cliente riceve un'e-mail a ogni passaggio della riparazione.
- **Passo 5.** Tocca Sullo scontrino. L'acconto va ora sullo scontrino; il resto lo paghi al ritiro. La riparazione riceve un numero come R-12.
- **Passo 6.** Imposta la riparazione in Impostazioni > Cassa e prodotti > Riparazioni su In riparazione e più tardi su Pronto per il ritiro. Il cliente riceve un'e-mail a ogni stato se c'è un indirizzo e-mail e lo stato è impostato su Invia e-mail.
- **Passo 7.** Quando arriva il cliente, scegli sulla cassa Ritiro riparazione e cerca per numero, nome o telefono (R-12, nome o telefono). Tocca la riparazione: il resto va sullo scontrino. Dopo il pagamento la riparazione passa a Ritirato.
- **Testo e-mail personalizzato.** In E-mail al cliente imposti per ogni stato l'oggetto e il testo, con segnaposto come Nome del cliente e Da pagare. Senza un testo tuo viene usato il testo standard.
- **Errori.** Se manca qualcosa compare, per esempio, Inserisci la descrizione del guasto oppure L'acconto non è corretto: al massimo il prezzo, oppure da 0 a 100%.

**Esempio:** Un cliente porta un telefono con lo schermo rotto. Lo accetti per 120 € con 40 € di acconto. Sullo scontrino c'è l'acconto. Il cliente riceve un'e-mail quando il telefono è Pronto per il ritiro e al ritiro paga gli 80 € rimanenti.

**Domande correlate:**

- Posso registrare le riparazioni nella cassa?
- Come chiedo un acconto per una riparazione?
- Come ritiro un prodotto riparato e pago?
- Quanto costa la funzione riparazioni?

**Parole chiave:** accettare riparazione, riparazione cassa, acconto riparazione, ritiro riparazione, riparazione telefono, stato riparazione

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le riparazioni?](../naslag/reparaties-scherm.md)

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# Come assegno i prodotti alle portate?

**Risposta:** Crea prima le portate in Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate e poi, nella finestra del prodotto, in Portate scegli in quale portata si trova un prodotto. La prima portata di un prodotto è la portata predefinita, che l'articolo riceve quando viene registrato sulla cassa. La funzione Portate costa 10 € al mese (IVA esclusa) e funziona solo insieme a Ristorante. Se usi già Portate, è gratuita fino al 1° gennaio 2027.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Attiva Portate in Estensioni. Ristorante deve essere attivo.
- **Passo 2.** Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate. Se il tuo negozio non ha ancora portate, ci sono Bevande (invia subito), Antipasto, Piatto principale e Dessert.
- **Passo 3.** Clicca su Aggiungi portata per una nuova portata: dai un Nome, scegli un Colore e in Invia subito rispondi Sì per ciò che deve andare subito in cucina, come le bevande. Imposta Attivo su Sì.
- **Passo 4.** Trascina le righe nell'ordine in cui la cucina le prepara. Tocca un nome per modificarlo.
- **Passo 5.** Apri un prodotto. Nella prima pagina, in Portate, scegli le portate in cui si trova il prodotto. Un prodotto può trovarsi in più portate. La prima, con la stella, è la portata predefinita. Con Imposta come portata predefinita ne metti un'altra in testa.
- **Disattivare.** Una portata disattivata non si può più scegliere; i prodotti che ce l'hanno già la mantengono.
- **Sulla cassa e in cucina.** Come la cassa mostra e invia lo scontrino per portata è descritto in [Come invio i piatti alla cucina per portata dalla cassa?](gangen-op-de-kassa.md).
- **Molti insieme.** In un file di prodotti puoi impostare le portate di un prodotto con la colonna Gangen: i nomi separati da un | , come Voorgerecht|Hoofdgerecht.

**Esempio:** La zuppa di pomodoro è nella portata Antipasto, la bistecca in Piatto principale. Il bar riceve Bevande con Invia subito su Sì, così quell'ordine parte subito.

**Domande correlate:**

- Come imposto che un piatto sia un antipasto?
- Dove creo le portate?
- Qual è la portata predefinita di un prodotto?
- Posso usare le portate senza Ristorante?

**Parole chiave:** portate, antipasto primo secondo dessert, portata predefinita, invia subito, portate cucina, organizzare il menu

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per le portate?](../naslag/gangen-scherm.md), [Come invio i piatti alla cucina per portata dalla cassa?](gangen-op-de-kassa.md)

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# Posso disattivare temporaneamente un prodotto o segnarlo come esaurito?

**Risposta:** Sì. Nella scheda Prodotti clicca sui tre puntini (Azioni) accanto al prodotto e scegli Disattiva; con Attiva lo rimetti. Se vuoi solo indicare che è finito, attiva nella scheda Scorte l'interruttore Esaurito: il prodotto non viene più mostrato al cliente.

**Spiegazione:**

- **Disattiva.** Scegli Disattiva nel menu Azioni del prodotto. Il prodotto non è più attivo. Attiva lo rimette.
- **Esaurito.** Nella scheda Scorte attiva l'interruttore Esaurito, oppure per più prodotti insieme: selezionali in Prodotti, clicca sull'ingranaggio e scegli Esaurito.
- **Automatico.** Se un prodotto ha una scorta attiva, passa da solo a esaurito quando la scorta finisce, vedi [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](voorraad-bijhouden.md).
- **Una taglia o variante.** Nella tabella delle varianti del prodotto disattiva la colonna Attivo di quella variante.
- **Un supplemento.** Per il supplemento imposta Esaurito su Sì.
- **Eliminare.** Se vuoi eliminare del tutto un prodotto, scegli Metti nel cestino nello stesso menu.

**Esempio:** La torta fresca è finita. Nella scheda Scorte attivi l'interruttore Esaurito. Domani lo disattivi di nuovo e la torta torna sulla cassa e nel negozio online.

**Domande correlate:**

- Come tolgo temporaneamente un prodotto dalla cassa?
- Come segno un prodotto come esaurito?
- Come rimetto un prodotto disattivato?
- Un prodotto esaurito scompare dal negozio online?

**Parole chiave:** disattivare prodotto temporaneamente, disattivare prodotto, segnare come esaurito, nascondere prodotto, non vendere più

**Articoli correlati:** [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](voorraad-bijhouden.md), [Come creo o modifico un prodotto?](product-toevoegen-en-wijzigen.md)

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# Come cerco un prodotto con un codice EAN o un codice a barre, e posso usare la fotocamera?

**Risposta:** Assegna al prodotto il suo codice a barre in Codice EAN. Sulla cassa digiti un codice o una parte del nome nel campo di ricerca, oppure lo scansioni con uno scanner. Nell'app Jimani su un telefono, un Sunmi o un palmare Mollie Tap puoi usare in Scansione con la fotocamera la fotocamera del dispositivo.

**Spiegazione:**

- **Codice nel prodotto.** Apri il prodotto e inserisci in Prezzo e codice a barre il Codice EAN (al massimo 20 caratteri). Con le varianti di prodotto ogni opzione può avere il proprio Codice EAN. Se un articolo non ha ancora un codice, ne crei uno con Crea codice a barre in Stampa etichette.
- **Cercare sulla cassa.** Il campo di ricerca nella schermata d'ordine mostra “Cerca prodotti o codice EAN”. Cerchi per nome o per codice EAN di un prodotto.
- **Uno scanner.** Uno scanner che digita come una tastiera funziona nel campo di ricerca: il codice compare lì. Se il cursore non è in un campo, anche caratteri rapidi che terminano con Invio valgono come scansione. Se il cursore è in un campo, lo scanner digita semplicemente lì.
- **Fotocamera nell'app.** Nell'app Jimani, accanto al campo di ricerca, c'è il pulsante del codice a barre con il testo “Scansiona un EAN o un codice articolo”. Se l'app ha una fotocamera, quel pulsante apre lo scanner dell'app (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR e altri) e il codice finisce nel campo di ricerca. In un normale browser non cambia nulla, e un'app più vecchia resta com'era.
- **Scansionare uno scontrino o un biglietto.** Nella barra superiore c'è un pulsante con la fotocamera per scansionare uno scontrino, e la schermata Scansiona registra i biglietti.
- **Importare.** In un file di prodotti un prodotto esistente viene riconosciuto dal suo codice EAN.

**Esempio:** Il tuo telefono è la cassa. Tocchi il pulsante del codice a barre, punti la fotocamera sulla bottiglia e la bottiglia compare nel campo di ricerca.

**Domande correlate:**

- Come scansiono un codice a barre con il telefono?
- Posso collegare uno scanner alla cassa?
- Come cerco rapidamente un articolo per nome o codice?

**Parole chiave:** cercare codice ean, scansionare codice a barre, scanner codici a barre cassa, scansione con la fotocamera, cercare prodotto per ean, scansione telefono

**Articoli correlati:** [Come stampo etichette con prezzo e codice a barre?](etiketten-printen.md), [Cosa puoi impostare in un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md)

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# Come vendo prodotti insieme a una prenotazione?

**Risposta:** Metti i prodotti che vuoi vendere con una prenotazione nella categoria di cassa Prenotazione. Nel pannello della prenotazione li scegli poi nel passaggio Prodotti con il meno e il più. Finiscono come scontrino sulla prenotazione. Un prodotto nella categoria di cassa Ristorazione puoi inoltre farlo scegliere online al momento della prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Metti i prodotti nella categoria di cassa Prenotazione. Se non c'è ancora nulla, il passaggio Prodotti dice: Metti i prodotti nella categoria di cassa Prenotazione per sceglierli qui.
- **Passo 2.** Apri il pannello della prenotazione (nuova prenotazione o esistente) e vai al passaggio Prodotti. I prodotti sono riquadri con immagine, nome, prezzo, un meno e un più.
- **Passo 3.** Tocca il più per la quantità che vuoi. Quello che c'è già sullo scontrino lo vedi in Già sul conto.
- **Passo 4.** Salva la prenotazione. Quello che hai scelto finisce come scontrino sulla prenotazione, con prezzo, IVA e tavolo dalla cassa. Con soli prodotti compare un pulsante Paga con il totale.
- **Aggiungere più tardi.** Scegliere altro più tardi è un nuovo giro. Quello che è già sullo scontrino non viene mai modificato; lo fai nella cassa.
- **Se non riesce.** Se la prenotazione c'è ma i prodotti non sono finiti sullo scontrino, compare: La prenotazione c'è, ma i prodotti non sono finiti sullo scontrino.
- **Prodotti che gli ospiti scelgono online.** Per un prodotto nella categoria di cassa Ristorazione, nella finestra del prodotto c'è la pagina Prenotazione: scegli Selezionabile online e i tipi di prenotazione per cui gli ospiti scelgono il prodotto. Vedi [Cosa puoi impostare in un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md).

**Esempio:** Per una prenotazione di compleanno scegli 2 volte Tagliere. Il tagliere compare come scontrino sulla prenotazione; più tardi l'ospite lo paga.

**Domande correlate:**

- Posso vendere prodotti insieme a una prenotazione?
- Come faccio scegliere agli ospiti cibo o bevande già al momento della prenotazione?
- Dove metto i prodotti che appartengono a una prenotazione?

**Parole chiave:** prodotti con prenotazione, tagliere prenotazione, scontrino prenotazione, categoria prenotazione, ordinare extra prenotazione

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in un prodotto?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](voorraad-bijhouden.md)

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# Quanto costano le funzioni per prodotti, scorte e sconti?

**Risposta:** La maggior parte delle funzioni per i prodotti è gratuita: varianti di prodotto, set di prodotti, supplementi, sconti, stampa etichette, scorte, fornitori, prezzo unitario, note prodotto e importazione ed esportazione. A pagamento sono Sottocategorie (5 € al mese), Allergeni (NVWA) (5 €), Acquisti con Ubicazioni di magazzino (10 €), Carte regalo (10 €), Buono regalo (10 €) e Portate (10 €), più Riparazioni con 150 € una tantum. Tutti gli importi sono IVA esclusa. Allergeni (NVWA) e Portate sono gratuiti fino al 1° gennaio 2027 per le attività che li usano già; dopo costano l'importo indicato.

**Spiegazione:**

| Funzione | Prezzo |
|---|---|
| Varianti di prodotto | gratuita |
| Set di prodotti | gratuita |
| Supplementi | gratuita |
| Prodotti correlati | gratuita |
| Sconti (con il riepilogo sconti) | gratuita |
| Stampa etichette | gratuita |
| Scorte | gratuita |
| Fornitori | gratuita, funziona solo con Scorte |
| Prezzo unitario | gratuita |
| Note prodotto | gratuita |
| Importazione ed esportazione | gratuita |
| Sottocategorie | 5 € al mese |
| Allergeni (NVWA) | 5 € al mese, gratuiti fino al 1° gennaio 2027 se li usi già |
| Acquisti (con Ubicazioni di magazzino) | 10 € al mese, funziona solo con Scorte |
| Carte regalo | 10 € al mese |
| Buono regalo (con Saldi e sconti) | 10 € al mese |
| Portate | 10 € al mese, funziona solo con Ristorante; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già |
| Riparazioni | 150 € una tantum |

- **Attivare.** Attivi tu stesso una funzione in Impostazioni > Estensioni. Una funzione gratuita che non ha una schermata propria puoi attivarla anche nell'elenco Impostazioni con Sì o No.
- **Stesso prezzo.** Il prezzo è lo stesso con la cassa gratuita e con un abbonamento.
- **Altri prezzi.** Tutti i prezzi in un colpo d'occhio sono nell'articolo Quali funzioni costano.

**Esempio:** Un negozio di abbigliamento usa varianti di prodotto, scorte, etichette e sconti (gratuiti) e Acquisti (10 €). Sono 10 € al mese, IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Quali estensioni per i prodotti sono gratuite?
- Quanto costa una funzione extra come portate o carte regalo?
- Qual è l'importo mensile per sottocategorie e allergeni?
- Quali importi sono IVA esclusa?

**Parole chiave:** quanto costano le scorte, prezzo sottocategorie, prezzo acquisti, costi carte regalo, funzioni prodotto gratuite, prezzo allergeni

**Articoli correlati:** [Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?](voorraad-bijhouden.md), [Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md)

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# Cosa posso fare con Jimani nel mio salone?

**Risposta:** Con Jimani registri gli appuntamenti del tuo salone in un'unica agenda per collaboratore. I clienti possono scegliere online un trattamento, un collaboratore e un orario, tu fissi gli appuntamenti direttamente nell'agenda e rimborsi gli appuntamenti annullati. Il modulo appuntamenti non ha un canone mensile.

**Spiegazione:**

- **Configurazione.** In Menu > Salone (o Gestione salone nella cassa) imposti Orari di apertura, Collaboratori, Trattamento, Prodotti, Postazioni, Gruppo di trattamento e Campi. Un collaboratore ha orari di lavoro, pause e postazioni; un trattamento ha una durata, un prezzo e un gruppo IVA.
- **Prenotazione da parte dei clienti.** Nel modulo di prenotazione online (il widget) un cliente sceglie un trattamento, un collaboratore o Nessuna preferenza, un giorno e un orario. Vedi [I clienti possono scegliere da soli un collaboratore?](klanten-kiezen-medewerker.md).
- **Prenotazione da parte tua.** In Menu > Prenotazioni scegli Crea prenotazione. Vedi [Come fisso io stesso un appuntamento per un cliente?](afspraak-maken-voor-klant.md).
- **Lavoro quotidiano.** Nell'agenda vedi la giornata come linea temporale per collaboratore o come elenco. Imposti un cliente su Arrivato e Cliente andato via. Nella cassa con l'integrazione Salone, Salone ha una scheda Appuntamenti.
- **Annullare e rimborsare.** Gli appuntamenti annullati si trovano in Annullamenti; gli importi pagati online li rimborsi nel Riepilogo dei rimborsi. Vedi [Come rimborso un appuntamento annullato?](terugbetalen-na-annulering.md).
- **Dopo l'appuntamento.** Puoi far ricevere automaticamente ai clienti un SMS o un sondaggio. Vedi [Il cliente riceve un sondaggio dopo l'appuntamento?](enquete-na-afspraak.md).
- **Costi.** Il modulo appuntamenti non costa nulla al mese. Solo le funzioni a pagamento e il credito per gli SMS sono nel listino, vedi [Quanto costa Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md).

![Gestione salone con le schede Orari di apertura, Collaboratori, Trattamento, Prodotti, Postazioni, Gruppo di trattamento e Campi](/kennisbank/beelden/wat-kan-ik-met-jimani-in-mijn-salon-1.webp)

**Esempio:** Un salone di parrucchiere inserisce in Jimani tre parrucchieri, dieci trattamenti e quattro postazioni. I clienti prenotano online un taglio con il proprio parrucchiere; il titolare vede tutto in un'unica agenda.

**Domande correlate:**

- Posso usare Jimani per gli appuntamenti nel mio salone di parrucchiere?
- I clienti possono prenotare un appuntamento online?
- Quanto costa il sistema di appuntamenti per il mio salone?
- Esiste un'agenda per collaboratore?

**Parole chiave:** software per saloni, sistema di appuntamenti parrucchiere, agenda centro estetico, prenotare appuntamento online salone, cassa salone, software salone parrucchiere

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura del mio salone?](openingstijden-salon-instellen.md), [Cosa puoi impostare per un collaboratore nel salone?](../naslag/salon-medewerkers.md), [Come funziona l'agenda del salone?](../naslag/salon-agenda.md)

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# Come imposto gli orari di apertura del mio salone?

**Risposta:** Vai su Menu > Salone > scheda Orari di apertura, scegli l'anno e il mese e, per ogni giorno, imposta l'interruttore su Aperto con un orario di apertura e di chiusura. Ogni modifica viene salvata subito. Un giorno su Chiuso non può essere prenotato online.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Menu > Salone (nella cassa: Menu > Gestione salone) e apri la scheda Orari di apertura.
- **Passo 2.** In alto scegli l'anno (quest'anno e i due successivi) e poi il mese.
- **Passo 3.** Per ogni giorno in cui sei aperto imposta l'interruttore su Aperto e inserisci l'orario in aperto dalle e aperto fino alle. Un giorno che non hai ancora compilato è impostato dalle 10:00 alle 21:00 e su Chiuso.
- **Passo 4.** Non devi salvare: per ogni giorno compare brevemente Salvato. Se compare Non salvato, clicca su Riprova.
- **Compilare in fretta un intero anno.** Fai un'esportazione (icona Excel), modifica gli orari in Excel, scegli il file con Scegli il file Excel e Scegli un file e caricalo con l'icona di importazione. Il testo sulla schermata lo consiglia per i prossimi due anni.
- **Cosa fa.** Online si può scegliere solo un giorno in cui il salone è Aperto. Gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle valgono solo per i giorni impostati su Aperto.
- **Attenzione agli orari di lavoro.** Se un cliente vuole prenotare da un determinato collaboratore, gli orari di lavoro di quel collaboratore in quel giorno devono rientrare negli orari di apertura del salone. Altrimenti Jimani non offre quel giorno per quel collaboratore.

![La scheda Orari di apertura con i pulsanti per anno e mese e, per ogni giorno, un interruttore Aperto o Chiuso](/kennisbank/beelden/openingstijden-salon-instellen-1.webp)

**Esempio:** Sei aperto da martedì a sabato dalle 09:00 alle 18:00. Imposta quei giorni su Aperto con 09:00 e 18:00; domenica e lunedì lasciali su Chiuso.

**Domande correlate:**

- Come imposto gli orari di apertura del mio salone?
- Come chiudo il mio salone in un determinato giorno?
- I clienti possono prenotare online in un giorno di chiusura?
- Come modifico gli orari di apertura per mese?

**Parole chiave:** orari di apertura salone, salone chiuso giorno, impostare orari di apertura parrucchiere, vacanze salone chiuso, importare orari di apertura

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione salone in Jimani?](../naslag/salon-beheer-overzicht.md), [Perché i clienti non vedono orari disponibili online?](geen-tijden-online.md)

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# Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?

**Risposta:** Vai su Menu > Salone > scheda Collaboratori, clicca in alto a destra sul pulsante con i più e scegli Collaboratore. Percorri sette passaggi: Collaboratore, Immagine, Trattamenti, Orari di lavoro, Pause, Poltrone e Colore e notifiche. Nell'ultimo passaggio clicca su Salva.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** In Collaboratore inserisci Nome, Cognome, Telefono ed E-mail. Tutti e quattro sono obbligatori. Il cliente vede solo il nome.
- **Passo 2.** Se vuoi, aggiungi un'Immagine (massimo 5 MB).
- **Passo 3.** In Trattamenti scegli tutto ciò che fa questo collaboratore. Senza trattamenti il collaboratore non è prenotabile.
- **Passo 4.** In Orari di lavoro scegli l'anno e il mese e attiva Attivo per ogni giorno in cui il collaboratore lavora. Se serve, modifica Lavora dalle e Lavora fino alle; un nuovo giorno è impostato dalle 10:00 alle 21:00 e su Attivo disattivato. Oppure carica un file Excel con Scegli il file Excel, Scegli un file e Carica.
- **Passo 5.** In Pause registra le pause fisse, vedi [Come registro le pause di un collaboratore?](pauzes-medewerker.md).
- **Passo 6.** In Poltrone scegli le Postazioni in cui lavora il collaboratore. Se ne manca una, ne crei una con il più in Crea un nuovo tavolo.
- **Passo 7.** In Colore e notifiche scegli il Colore per l'agenda e controlla Mostra nel widget e Attivo. Clicca su Salva.
- **Mese per mese.** Gli orari di lavoro del mese che stai vedendo in quel momento vengono salvati. Clicca su Salva prima di passare a un altro mese; poi riapri il collaboratore per il mese successivo.
- **Cosa fa.** I clienti possono prenotare online solo nei giorni in cui il collaboratore ha un orario di lavoro con Attivo acceso, entro gli orari di apertura del salone.

![La scheda Collaboratori con l'elenco dei collaboratori e il pulsante con il più in alto a destra](/kennisbank/beelden/medewerker-toevoegen-en-werktijden-1.webp)

**Esempio:** Anouk lavora da martedì a venerdì dalle 09:00 alle 17:00. Nel mese imposti quei giorni su Attivo con 09:00 e 17:00, lasci spenti gli altri giorni e clicchi su Salva.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo un parrucchiere o un'estetista?
- Come imposto gli orari di lavoro di un collaboratore?
- Quali passaggi devo seguire per un nuovo collaboratore?
- Come collego i trattamenti a un collaboratore?

**Parole chiave:** aggiungere collaboratore salone, orari di lavoro parrucchiere, turni salone, nuovo stilista, agenda collaboratore, importare orari di lavoro

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per un collaboratore nel salone?](../naslag/salon-medewerkers.md), [Come inserisco nell'agenda le vacanze o i giorni liberi di qualcuno?](vakantie-en-vrije-dagen-medewerker.md), [Come creo un trattamento?](behandeling-aanmaken.md)

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# Come registro le pause di un collaboratore?

**Risposta:** Apri il collaboratore e vai al passaggio Pause. Dai un nome alla pausa, inserisci un orario di inizio e di fine, seleziona i giorni della settimana e clicca su Salva. Poi, nell'ultimo passaggio, clicca su Salva del collaboratore. Durante una pausa un cliente non può prenotare online.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Menu > Salone > scheda Collaboratori e clicca sul collaboratore (o creane uno nuovo).
- **Passo 2.** Con Avanti vai al passaggio Pause.
- **Passo 3.** In Nome della pausa inserisci un nome per te, per esempio Pranzo.
- **Passo 4.** In Pausa fino a inserisci l'Ora di inizio e l'Ora di fine. Con il meno e il più vai indietro o avanti di un'ora.
- **Passo 5.** Seleziona i giorni in cui la pausa si ripete ogni settimana (da Lunedì a Domenica).
- **Passo 6.** Clicca su Salva: la pausa è ora sotto Pause salvate. Poi, nell'ultimo passaggio, clicca su Salva del collaboratore; solo allora la pausa è salvata.
- **Rimuovere.** Nell'elenco Pause salvate clicca sul cestino accanto alla pausa e salva il collaboratore.
- **Errori.** Se manca il nome, compare Manca il nome della pausa. Se gli orari sono vuoti, Manca l'orario della pausa. Se non hai selezionato nessun giorno, La casella di selezione non è selezionata.

**Esempio:** Pausa pranzo dalle 12:30 alle 13:15 il lunedì, martedì, giovedì e venerdì: una sola pausa con quei quattro giorni selezionati.

**Domande correlate:**

- Come imposto una pausa pranzo per un collaboratore?
- I clienti possono prenotare online durante una pausa?
- Come imposto pause fisse in determinati giorni della settimana?
- Dove trovo le pause di un collaboratore?

**Parole chiave:** pausa parrucchiere, pausa pranzo collaboratore salone, impostare pause agenda, nessun appuntamento durante la pausa, pausa fissa

**Articoli correlati:** [Come funziona il passaggio Pause di un collaboratore?](../naslag/salon-pauzes.md), [Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md)

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# Come inserisco nell'agenda le vacanze o i giorni liberi di qualcuno?

**Risposta:** Apri il collaboratore, vai al passaggio Orari di lavoro e disattiva Attivo nei giorni in cui quella persona è libera. Poi clicca su Salva. In quei giorni i clienti non possono prenotare online da quel collaboratore. Gli appuntamenti esistenti restano.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Menu > Salone > scheda Collaboratori e clicca sul collaboratore.
- **Passo 2.** Con Avanti vai al passaggio Orari di lavoro e scegli l'anno e il mese della vacanza.
- **Passo 3.** Per ogni giorno libero togli la spunta da Attivo.
- **Passo 4.** Vai all'ultimo passaggio e clicca su Salva. Se la vacanza cade in due mesi, salva prima il primo mese, riapri il collaboratore e fai il secondo mese.
- **Appuntamenti esistenti.** Jimani non sposta né annulla gli appuntamenti già presenti. Cercali nell'agenda e spostali o annullali tu stesso, vedi [Come modifico o sposto un appuntamento?](afspraak-wijzigen-of-verzetten.md).
- **Tutto il salone chiuso.** Imposta il giorno in Orari di apertura su Chiuso.

**Esempio:** Sanne è in vacanza dal 14 al 25 luglio. Negli orari di lavoro di luglio disattivi Attivo per tutti i giorni dal 14 al 25 luglio.

**Domande correlate:**

- Come inserisco nell'agenda le vacanze di un collaboratore?
- Come faccio in modo che i clienti non possano prenotare da chi è libero?
- Gli appuntamenti esistenti restano se un collaboratore prende un giorno libero?
- Come comunico un giorno libero per un collaboratore?

**Parole chiave:** vacanze collaboratore salone, giorno libero parrucchiere, ferie agenda, mettere un collaboratore in malattia, non disponibile agenda

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Cosa puoi impostare per un collaboratore nel salone?](../naslag/salon-medewerkers.md)

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# Come creo un trattamento?

**Risposta:** Vai su Menu > Salone > scheda Trattamento, clicca in alto a destra sul pulsante con i più e scegli Trattamento. Dai al trattamento un nome, un colore, una durata e un prezzo, scegli i collaboratori e clicca su Salva. Imposta Mostra nel widget su Sì se i clienti possono prenotarlo online.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** In Trattamento inserisci il Nome (massimo 50 caratteri) ed eventualmente una Descrizione e un'Immagine. Il cliente vede nome e descrizione.
- **Passo 2.** In Colore e durata scegli il Colore e la Durata (di default 1 ora, a passi di 5 minuti). Imposta Mostra nel widget su Sì per far prenotare il trattamento online e scegli se attivare Mostra l'ora di fine.
- **Passo 3.** In Collaboratori scegli chi esegue il trattamento. Senza collaboratore non è prenotabile online.
- **Passo 4.** In Per chi scegli il Gruppo di trattamento, per esempio donne o uomini.
- **Passo 5.** In Prezzo inserisci l'importo (a persona, IVA inclusa) e scegli il Gruppo IVA. Se vuoi, scegli i prodotti aggiuntivi che ne fanno parte.
- **Passo 6.** Clicca su Salva.
- **Cosa fa.** La durata determina quanto dura l'appuntamento e quindi l'ora di fine; gli orari online sono ogni quarto d'ora. Il prezzo e l'IVA vanno sull'appuntamento e sulla fattura.

![La scheda Trattamento con l'elenco dei trattamenti e le colonne Nome, Collaboratore, Gruppo di trattamento, Prezzo, Attivo e Mostra nel widget](/kennisbank/beelden/behandeling-aanmaken-1.webp)

**Esempio:** Taglio uomo: durata 30 minuti, prezzo 28 € IVA inclusa, gruppo IVA alto, gruppo di trattamento Uomini, collegato a due parrucchieri, Mostra nel widget su Sì.

**Domande correlate:**

- Come aggiungo un nuovo trattamento, come un taglio o un massaggio?
- Come imposto la durata e il prezzo di un trattamento?
- Come faccio in modo che i clienti possano prenotare un trattamento online?
- Quali collaboratori posso collegare a un trattamento?

**Parole chiave:** aggiungere trattamento salone, impostare durata trattamento, impostare prezzo taglio, prenotare trattamento online, creare trattamento

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare per un trattamento nel salone?](../naslag/salon-behandelingen.md), [Come vendo prodotti aggiuntivi con un trattamento?](extra-producten-bij-behandeling.md), [Cosa sono le postazioni e i gruppi di trattamento e mi servono?](werkstations-en-behandelgroepen.md)

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# Cosa sono le postazioni e i gruppi di trattamento e mi servono?

**Risposta:** Una postazione è un posto di lavoro o una poltrona; ogni appuntamento ne riceve una, così due clienti non si trovano nello stesso posto. Un gruppo di trattamento è un target come donne, uomini o bambini. Le postazioni ti servono; i gruppi di trattamento li usi solo se vuoi suddividere i trattamenti.

**Spiegazione:**

- **Creare postazioni.** Vai su Menu > Salone > scheda Postazioni, clicca in alto a destra sul pulsante con i più e scegli Postazioni. In Crea le postazioni scegli quante te ne servono (di default 20) e se hanno Si può prenotare tramite il widget (di default Sì). Clicca su Salva.
- **Collegare ai collaboratori.** Apri il collaboratore e, nel passaggio Poltrone, scegli le Postazioni in cui lavora quella persona. Online un cliente riceve solo una poltrona che appartiene al collaboratore scelto e che è su Sì in Si può prenotare tramite il widget.
- **Modificare il nome.** Modifica il nome nell'elenco e clicca su Salva; con Attivo disattivi temporaneamente una poltrona.
- **Creare gruppi di trattamento.** Nella scheda Gruppo di trattamento scegli il più e, in Nome del gruppo di trattamento, inserisci per esempio Donne. Poi scegli il gruppo nel trattamento, nel passaggio Per chi.
- **Ti servono?** Senza postazione non puoi salvare un appuntamento nella dashboard (Nessuna postazione selezionata!). Se hai un solo gruppo di trattamento, il cliente non vede alcuna scelta durante la prenotazione.

**Esempio:** Un salone con quattro poltrone crea quattro postazioni e collega due poltrone a ciascun parrucchiere. I gruppi di trattamento Donne e Uomini dividono l'offerta.

**Domande correlate:**

- Cos'è una postazione nel mio salone?
- Mi servono i gruppi di trattamento?
- Come evito che due clienti si trovino nella stessa poltrona?
- Qual è la differenza tra una postazione e un gruppo di trattamento?

**Parole chiave:** postazione salone, poltrona parrucchiere, gruppo di trattamento, target donne uomini bambini, creare poltrone

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare nelle postazioni e nei gruppi di trattamento?](../naslag/salon-werkstations-en-behandelgroepen.md), [Come creo un trattamento?](behandeling-aanmaken.md)

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# Come vendo prodotti aggiuntivi con un trattamento?

**Risposta:** Nella scheda Prodotti crea un prodotto, per esempio uno shampoo, e collegalo nell'ultimo passaggio del trattamento. Quando si fissa l'appuntamento, il cliente o tu potete scegliere anche il prodotto. Il prezzo è IVA inclusa.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Menu > Salone > scheda Prodotti, clicca in alto a destra sul pulsante con i più e scegli Prodotti.
- **Passo 2.** Nel primo passaggio scegli il tipo: un prodotto aggiuntivo (sulla schermata: Scegli i prodotti aggiuntivi) e clicca su Avanti.
- **Passo 3.** Inserisci il Nome e la Descrizione. Il cliente vede entrambi durante la prenotazione.
- **Passo 4.** In Prezzo inserisci l'importo IVA inclusa e scegli l'IVA e il Gruppo IVA. Imposta Mostra nel widget su Sì se i clienti possono scegliere il prodotto online. Clicca su Salva.
- **Passo 5.** Apri il trattamento e, nell'ultimo passaggio, in Prezzo scegli i prodotti che ne fanno parte.
- **Cercare.** Nella scheda Prodotti trovi un prodotto con Cerca e filtri con Tipi di prodotto.
- **Modificare o rimuovere.** Clicca su un prodotto per modificarlo. Nel menu delle azioni ci sono Disattiva, Crea una copia e Metti nel cestino.

**Esempio:** Un salone di parrucchiere offre con ogni taglio un prodotto per la cura da 14,50 €. Il cliente lo seleziona durante la prenotazione e l'importo va sull'appuntamento.

**Domande correlate:**

- Come vendo uno shampoo con un trattamento?
- Un cliente può scegliere un prodotto in più durante la prenotazione?
- Dove creo un prodotto aggiuntivo per il salone?
- Il prezzo del prodotto è IVA inclusa?

**Parole chiave:** prodotti aggiuntivi salone, vendita aggiuntiva parrucchiere, vendere shampoo con l'appuntamento, upsell trattamento, prodotto con trattamento

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare nei prodotti del salone?](../naslag/salon-producten.md), [Come creo un trattamento?](behandeling-aanmaken.md)

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# Come chiedo dati aggiuntivi a un cliente durante la prenotazione?

**Risposta:** Nella scheda Campi crea un campo aggiuntivo, per esempio una domanda su un'allergia. Scegli a quali trattamenti appartiene il campo, il tipo di risposta e se è obbligatorio. Il cliente risponde alla domanda durante la prenotazione; tu vedi la risposta in Informazioni aggiuntive nell'appuntamento.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Menu > Salone > scheda Campi, clicca in alto a destra sul pulsante con i più e scegli Campi.
- **Passo 2.** In Campo aggiuntivo scegli i trattamenti per cui poni la domanda e clicca su Avanti.
- **Passo 3.** In Tipo di campo scegli il Tipo, per esempio Campo di testo, Elenco a discesa o Data. Per Elenco a discesa, Pulsante di opzione e Casella di selezione a scelta multipla inserisci le risposte in Opzioni, una per riga.
- **Passo 4.** In Nome e descrizione inserisci il Nome (la domanda come la vede il cliente) ed eventualmente una Descrizione.
- **Passo 5.** In Impostazioni scegli se il campo è Obbligatorio e se compare nella Vista a elenco (la colonna Nota). Mostra nel widget è di default su Sì, anche Mostra il nome del campo. Inserisci l'Etichetta (il tag) e clicca su Salva.
- **Domanda successiva.** Imposta Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo? su Sì per mostrare una domanda solo con una determinata risposta a un altro campo.

**Esempio:** Per i trattamenti di colore poni la domanda obbligatoria Sei allergico alla tinta per capelli? come Pulsante di opzione con le opzioni Sì e No.

**Domande correlate:**

- Come chiedo ai clienti di un'allergia durante la prenotazione?
- Posso aggiungere una domanda in più al modulo di prenotazione?
- Dove vedo la risposta inserita dal cliente?
- Posso rendere obbligatoria una domanda per determinati trattamenti?

**Parole chiave:** domanda aggiuntiva prenotazione salone, modulo di anamnesi parrucchiere, chiedere allergie all'appuntamento, campo obbligatorio prenotazione, campi personalizzati salone

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare nei campi aggiuntivi del salone?](../naslag/salon-velden.md)

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# I clienti possono scegliere da soli un collaboratore durante la prenotazione?

**Risposta:** Sì. Nel modulo di prenotazione online un cliente sceglie prima il trattamento e poi un collaboratore che lo esegue, oppure Nessuna preferenza. Nessuna preferenza è l'impostazione predefinita. Puoi anche disattivare la scelta: allora il cliente riceve sempre Nessuna preferenza.

**Spiegazione:**

- **Collegare il collaboratore.** Un collaboratore compare in un trattamento solo se lo hai selezionato in Trattamenti del collaboratore (o in Collaboratore nel trattamento).
- **Orari.** Il cliente vede solo gli orari in cui il collaboratore scelto lavora (Orari di lavoro con Attivo acceso), è libero e non è in pausa.
- **Nessuna preferenza.** Allora Jimani mostra gli orari in cui è libero almeno un collaboratore che esegue il trattamento.
- **Attivare o disattivare la scelta.** Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, apri il tuo widget, scegli la scheda Visualizzazione e cerca il blocco Salone. Imposta Far scegliere l'operatore su No: allora il cliente non sceglie nessun collaboratore e l'appuntamento va a chi è libero.
- **Anche visibili.** Nello stesso blocco puoi attivare o disattivare Mostra durata, Mostra prezzo e Raggruppa per categoria.

**Esempio:** Un cliente prenota un taglio da Anouk e vede solo gli orari liberi di Anouk. Un altro cliente lascia Nessuna preferenza e vede ogni orario in cui uno dei parrucchieri è libero.

**Domande correlate:**

- Un cliente può scegliere da solo da chi prendere un appuntamento?
- Come imposto che i clienti non possano scegliere un collaboratore?
- Cosa significa nessuna preferenza durante la prenotazione?
- Posso disattivare online la scelta del collaboratore?

**Parole chiave:** scegliere collaboratore prenotazione online, scegliere parrucchiere, nessuna preferenza salone, scegliere specialista, scegliere operatore, appuntamento online parrucchiere

**Articoli correlati:** [Perché i clienti non vedono orari disponibili online?](geen-tijden-online.md), [Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md)

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# Perché i clienti non vedono orari disponibili online?

**Risposta:** Di solito una di queste cose non è impostata: il salone in quel giorno è su Chiuso, il collaboratore non ha un orario di lavoro con Attivo acceso, il trattamento non è online o non ha un collaboratore, oppure non c'è nessuna postazione libera. Controlla l'elenco qui sotto.

**Spiegazione:**

- **Orari di apertura.** Se il giorno è su Chiuso, online non si può scegliere. Controlla la scheda Orari di apertura per quel mese.
- **Orari di lavoro.** Se il collaboratore in quel giorno non ha un orario di lavoro con Attivo acceso (i nuovi giorni sono su Attivo disattivato), non ci sono orari. Vedi [Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md).
- **Entro gli orari di apertura.** Se il cliente sceglie un determinato collaboratore, l'orario di lavoro di quel giorno deve rientrare completamente negli orari di apertura del salone. Se qualcuno lavora fino alle 21:00 e il salone chiude alle 18:00, quel giorno non viene offerto per quel collaboratore.
- **Trattamento.** Il trattamento deve essere attivo, avere Mostra nel widget su Sì, avere una durata ed essere collegato a un collaboratore.
- **Pausa o altro appuntamento.** Un orario che tocca una pausa o un appuntamento esistente non viene offerto. Il trattamento deve anche rientrare nell'orario di lavoro: un trattamento di un'ora non entra negli ultimi 30 minuti.
- **Postazione.** Deve esserci una postazione libera che appartiene al collaboratore e ha Si può prenotare tramite il widget su Sì. Senza poltrona il cliente non può proseguire con la prenotazione.
- **Oggi.** Per oggi il primo orario libero inizia dal quarto d'ora successivo. Gli orari nel passato non ci sono.
- **Prenotare in anticipo.** Il cliente può prenotare per i prossimi tre mesi, fino alla fine del terzo mese.
- **Vacanze.** Se il collaboratore ha in quel giorno una vacanza registrata, il giorno non si può scegliere per quel collaboratore.

**Esempio:** Un cliente non vede orari per sabato. Sabato in Orari di apertura è su Chiuso. Se lo imposti su Aperto, gli orari compaiono non appena il collaboratore ha anche un orario di lavoro con Attivo acceso.

**Domande correlate:**

- Perché i clienti non vedono orari liberi per prenotare online?
- La mia agenda online è vuota, cosa c'è che non va?
- Perché nessuno riesce a prenotare un appuntamento con il mio collaboratore?
- Cosa controllo se la prenotazione online non funziona?

**Parole chiave:** nessun orario disponibile online, impossibile prenotare appuntamento, widget salone nessun orario, problema prenotazione online parrucchiere, gli orari non compaiono

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura del mio salone?](openingstijden-salon-instellen.md), [Come registro le pause di un collaboratore?](pauzes-medewerker.md), [I clienti possono scegliere da soli un collaboratore durante la prenotazione?](klanten-kiezen-medewerker.md)

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# Come fisso io stesso un appuntamento per un cliente?

**Risposta:** Vai su Menu > Prenotazioni e clicca su Crea prenotazione. Scegli il trattamento, il giorno e l'ora, il collaboratore e una postazione, compila i dati del cliente e clicca su Salva. Se il cliente paga subito, usa la banconota o la carta sotto il modulo.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Apri Menu > Prenotazioni (nella cassa: Menu > Salone) e clicca in alto a destra su Crea prenotazione.
- **Passo 2.** Scegli il Gruppo di trattamento e poi il Trattamento.
- **Passo 3.** In Ora scegli il giorno (i giorni evidenziati sono prenotabili) e in Da l'ora di inizio, oppure clicca su Orari disponibili e scegli un orario libero. L'ora di fine (A) deriva dalla durata.
- **Passo 4.** Scegli i Collaboratori liberi in quel momento e, in Postazioni, scegli con la matita una poltrona.
- **Passo 5.** In Cerca cerca il cliente per indirizzo e-mail o numero di telefono, oppure compila i dati del cliente. Se il cliente è di passaggio, imposta Cliente di passaggio (senza dati cliente) su Sì.
- **Passo 6.** Se serve, scegli Prodotti e compila Informazioni aggiuntive e una Nota interna.
- **Passo 7.** Controlla La tua fattura e clicca su Salva. L'appuntamento ha lo stato Aperto. Se il cliente paga ora, clicca sul pulsante con la banconota (contanti) o con il simbolo della carta (altro) e conferma con Paga.
- **Il cliente è già qui.** Imposta Check-in ora su Sì: giorno e ora diventano quelli attuali e l'appuntamento passa ad Arrivato. Questa scelta compare solo se è stata attivata per il tuo salone.
- **Conferma.** Se il cliente ha un indirizzo e-mail ed è impostata un'e-mail di conferma per il salone (Impostazioni > Comunicazione > E-mail), il cliente riceve una conferma con PDF.

![La schermata Aggiungi prenotazione con i campi Gruppo di trattamento, Trattamento, Ora, Collaboratori e Postazioni](/kennisbank/beelden/afspraak-maken-voor-klant-1.webp)

**Esempio:** Una cliente telefona per un trattamento colore venerdì alle 14:00. Scegli Gruppo di trattamento Donne, Trattamento Colore, venerdì, 14:00, un parrucchiere e una poltrona liberi, la cerchi per numero di telefono e clicchi su Salva.

**Domande correlate:**

- Come pianifico un appuntamento se un cliente telefona o entra?
- Il cliente può pagare subito quando fisso l'appuntamento?
- Come scelgo il collaboratore per un appuntamento manuale?
- Dove creo un nuovo appuntamento nell'agenda?

**Parole chiave:** fissare appuntamento parrucchiere, creare prenotazione salone, pianificare cliente, registrare appuntamento, appuntamento manuale, appuntamento cliente di passaggio

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata Aggiungi prenotazione nel salone?](../naslag/salon-afspraak-maken.md), [Come modifico o sposto un appuntamento?](afspraak-wijzigen-of-verzetten.md), [Come pianifico un appuntamento di seguito?](vervolgafspraak-plannen.md)

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# Come vedo quali appuntamenti ci sono?

**Risposta:** Vai su Menu > Prenotazioni. La scheda Riepilogo mostra la giornata come linea temporale per collaboratore. Le schede Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni e Prenotazioni future mostrano elenchi, e Totali conta per trattamento.

**Spiegazione:**

- **Scelta del giorno.** In alto scegli il giorno con il selettore della data.
- **Riepilogo.** Per collaboratore gli appuntamenti compaiono come blocchi, con le pause in grigio. Con Scegli un collaboratore guardi una sola persona. Clicca su un blocco per aprire l'appuntamento.
- **Vista a elenco.** Gli appuntamenti del giorno scelto in un elenco con, tra l'altro, Stato della prenotazione, Trattamento, Collaboratori, Nome, Postazioni, Orario di arrivo, Pagamento e Nota. Le colonne le attivi o disattivi con la scelta delle colonne.
- **Elenco settimanale.** L'intera settimana; **Ultime 100 prenotazioni.** Gli appuntamenti creati più di recente; **Prenotazioni future.** Scegli il mese in Prenotazione per il mese: e sfoglia con Indietro e Avanti.
- **Totali.** Totali giornalieri e Totali settimanali con il numero di appuntamenti per trattamento.
- **Filtrare e cercare.** Scegli uno stato o un collaboratore e digita un nome in Cerca per:. Richiede il permesso Filtri.
- **Stampare ed esportare.** Con Stampa stampi l'elenco e con l'icona Excel lo scarichi. Richiede i permessi Stampa ed Esporta (il titolare li ha sempre).

![L'agenda del salone con le schede Riepilogo, Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali](/kennisbank/beelden/afspraken-bekijken-1.webp)

**Esempio:** Vuoi il programma di domani su carta: scegli domani, vai su Vista a elenco e clicca su Stampa.

**Domande correlate:**

- Dove vedo gli appuntamenti di oggi?
- Posso vedere l'agenda per collaboratore?
- Come vedo gli appuntamenti della prossima settimana?
- Dove vedo quanti appuntamenti ci sono per trattamento?

**Parole chiave:** vedere appuntamenti salone, agenda per giorno, elenco settimanale appuntamenti, stampare appuntamenti, programma parrucchiere, esportare appuntamenti

**Articoli correlati:** [Come funziona l'agenda del salone?](../naslag/salon-agenda.md)

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# Come imposto un cliente su Arrivato o Andato via?

**Risposta:** Clicca sull'appuntamento nell'agenda. Nella finestra Informazioni sulla prenotazione il pulsante principale in basso a destra è Arrivato finché il cliente non c'è, poi Andato via. Entrambi chiedono prima una conferma. Un no-show lo imposti con l'elenco a discesa Stato nella schermata completa dell'appuntamento.

**Spiegazione:**

- **Arrivato.** Clicca sull'appuntamento e scegli Arrivato. Dopo non puoi più annullare l'appuntamento in questa finestra.
- **Andato via.** Più tardi clicca su Andato via. L'ora di fine dell'appuntamento (e della postazione) diventa allora l'ora attuale, così la poltrona si libera subito per il cliente successivo.
- **Avanti.** Dopo Andato via, in Altro c'è il pulsante Pianifica un nuovo appuntamento per un appuntamento di seguito.
- **No-show.** Clicca sull'appuntamento, scegli Apri la prenotazione e in Stato scegli lo stato No-show. Se è impostato un SMS per i no-show, viene inviato al cliente.
- **Dopo Andato via.** Se è impostato un SMS o un sondaggio per dopo la visita, viene inviato. Vedi [Il cliente riceve un sondaggio dopo l'appuntamento?](enquete-na-afspraak.md).
- **Check-in diretto.** Se fissi un appuntamento per un cliente già presente, imposta Check-in ora su Sì al momento della creazione.

**Esempio:** Alle 10:03 entra il tuo cliente: apri l'appuntamento, clicca su Arrivato e conferma. Alla fine clicca su Andato via.

**Domande correlate:**

- Come indico che un cliente è arrivato?
- Come imposto un appuntamento su andato via?
- Come segno un cliente come no-show?
- Perché Jimani chiede una conferma per arrivato?

**Parole chiave:** impostare cliente arrivato, cliente andato via, registrare no show, stato appuntamento, concludere appuntamento, check-in salone

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata per vedere e modificare un appuntamento del salone?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md), [Come pianifico un appuntamento di seguito?](vervolgafspraak-plannen.md)

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# Come pianifico un appuntamento di seguito?

**Risposta:** Imposta l'appuntamento su Andato via, aprilo e scegli Altro > Pianifica un nuovo appuntamento. Nella finestra Fissa un nuovo appuntamento scegli la Fascia oraria (da 1 a 6 giorni o da 1 a 12 settimane dopo) e il collaboratore, e prosegui verso l'agenda per scegliere un orario libero. Una volta creato lo ritrovi con Prossimo appuntamento.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Nell'agenda clicca sull'appuntamento del cliente che ha finito (stato Andato via).
- **Passo 2.** Scegli Altro > Pianifica un nuovo appuntamento.
- **Passo 3.** In Fascia oraria scegli quanti giorni o settimane dopo deve essere il nuovo appuntamento e in Scegli un collaboratore chi esegue il trattamento.
- **Passo 4.** Clicca sul pulsante con il calendario e il più. Jimani apre l'agenda per creare il nuovo appuntamento.
- **Ritrovarlo.** Nell'appuntamento originale c'è ora il pulsante Prossimo appuntamento che porta al nuovo appuntamento.
- **Senza Andato via.** Il pulsante Pianifica un nuovo appuntamento compare solo in un appuntamento con lo stato Andato via. Altrimenti crei semplicemente un nuovo appuntamento con Crea prenotazione.

**Esempio:** Dopo un trattamento colore la cliente vuole tornare tra sei settimane: in Fascia oraria scegli 6 settimane e lo stesso parrucchiere.

**Domande correlate:**

- Come pianifico subito un nuovo appuntamento dopo la visita?
- Posso pianificare un appuntamento tra qualche settimana per lo stesso cliente?
- Dove trovo il prossimo appuntamento di un cliente?
- Come creo un appuntamento ricorrente?

**Parole chiave:** appuntamento successivo salone, pianificare prossimo appuntamento, cliente abituale, appuntamento ricorrente, appuntamento tra sei settimane

**Articoli correlati:** [Come imposto un cliente su Arrivato o Andato via?](aangekomen-vertrokken-no-show.md), [Come fisso io stesso un appuntamento per un cliente?](afspraak-maken-voor-klant.md)

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# Come modifico o sposto un appuntamento?

**Risposta:** Clicca sull'appuntamento nell'agenda, scegli Apri la prenotazione e modifica il trattamento, l'ora, il collaboratore o la postazione. Poi clicca su Salva. Jimani controlla che il collaboratore e la postazione siano liberi a quell'ora.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** In Menu > Prenotazioni clicca sull'appuntamento. Si apre la finestra Informazioni sulla prenotazione.
- **Passo 2.** Clicca su Apri la prenotazione. Si apre la schermata completa.
- **Passo 3.** Modifica ciò che serve: Gruppo di trattamento e Trattamento, Ora (il giorno), Da (l'ora, scegli un orario libero tramite Orari disponibili), Collaboratori e Postazioni. Puoi modificare anche Lingua, Nome della prenotazione, Prodotti e la Nota interna.
- **Passo 4.** Clicca su Salva.
- **L'orario è occupato?** Se il collaboratore ha già un appuntamento a quell'ora, compare Questo collaboratore ha già un appuntamento a quest'ora. Se la postazione è occupata, compare Poltrona non disponibile!. Scegli allora un altro orario o un'altra poltrona.
- **Allegato.** Nella scheda Allegato/i aggiungi un file con il più: scegli l'Oggetto, una Descrizione e il file.
- **Non più modificabile.** In un appuntamento su Andato via e in un appuntamento annullato manca Salva; non si possono più modificare.

**Esempio:** Il cliente vuole giovedì alle 15:00 invece che alle 14:00: apri l'appuntamento, clicca su Da, scegli 15:00 in Orari disponibili e clicca su Salva.

**Domande correlate:**

- Come sposto un appuntamento a un altro orario?
- Posso cambiare il collaboratore di un appuntamento?
- Come modifico il trattamento di un appuntamento prenotato?
- Jimani controlla che il collaboratore sia libero quando sposto un appuntamento?

**Parole chiave:** spostare appuntamento, modificare appuntamento parrucchiere, altro orario appuntamento, cambiare collaboratore appuntamento, modificare appuntamento

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata per vedere e modificare un appuntamento del salone?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md), [Come annullo un appuntamento e cosa riceve il cliente?](afspraak-annuleren.md)

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# Come annullo un appuntamento e cosa riceve il cliente?

**Risposta:** Clicca sull'appuntamento nell'agenda e scegli Annulla. Conferma la domanda Annullare la prenotazione? e indica un motivo. L'appuntamento finisce quindi in Annullamenti. Il cliente riceve un'e-mail di annullamento se l'hai impostata. Il rimborso lo fai poi nel Riepilogo dei rimborsi.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** In Menu > Prenotazioni clicca sull'appuntamento e scegli in basso a sinistra Annulla.
- **Passo 2.** Rispondi Sì a Sei sicuro di voler annullare la prenotazione? e compila il motivo in Motivo dell'annullamento.
- **Combinazione.** Se l'appuntamento fa parte di una combinazione, Jimani chiede se vuoi annullare solo questa parte o l'intera combinazione.
- **Cosa fa Jimani.** L'appuntamento riceve il motivo, il tuo nome e il momento. Uno scontrino già creato con l'appuntamento nella cassa viene stornato insieme.
- **E-mail e SMS.** Se il cliente ha un indirizzo e-mail e hai impostato un'e-mail di annullamento per il salone, il cliente la riceve una volta. Se è impostato un SMS per l'annullamento, viene inviato anche quello.
- **Non più possibile.** Se il cliente è già Arrivato o Andato via, Annulla è disattivato in Informazioni sulla prenotazione con la spiegazione Il cliente è già dentro; non è più possibile annullare oppure Completato; non è più possibile annullare.
- **Ritrovarli.** Tutti gli annullamenti degli ultimi sei mesi sono in Menu > Annullamenti, vedi [Come funziona il riepilogo Annullamenti del salone?](../naslag/salon-annuleringen.md).

**Esempio:** La cliente telefona che è malata. Apri l'appuntamento, clicca su Annulla, conferma e scrivi Malata. La cliente riceve la sua e-mail di annullamento.

**Domande correlate:**

- Come annullo l'appuntamento di un cliente?
- Il cliente riceve un'e-mail se annullo l'appuntamento?
- Dove ritrovo gli appuntamenti annullati?
- Devo indicare un motivo quando annullo?

**Parole chiave:** annullare appuntamento salone, il cliente disdice, disdire appuntamento, e-mail di annullamento, motivo dell'annullamento

**Articoli correlati:** [Come rimborso un appuntamento annullato?](terugbetalen-na-annulering.md), [Come funziona il riepilogo Annullamenti del salone?](../naslag/salon-annuleringen.md)

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# Come rimborso un appuntamento annullato?

**Risposta:** Annulla prima l'appuntamento. Poi vai su Menu > Riepilogo dei rimborsi, cerca l'appuntamento e clicca sul pulsante rosso. L'importo intero è già compilato; puoi anche inserire un importo inferiore. Jimani lo rimborsa tramite Mollie, a condizione che il tuo Saldo sia sufficiente.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Annulla l'appuntamento, vedi [Come annullo un appuntamento e cosa riceve il cliente?](afspraak-annuleren.md).
- **Passo 2.** Apri Menu > Riepilogo dei rimborsi. In alto c'è il Saldo che hai presso Mollie.
- **Passo 3.** Cerca l'appuntamento nell'elenco (appuntamenti annullati negli ultimi sei mesi). Per un appuntamento pagato, nella colonna Stato ci sono due pulsanti.
- **Passo 4.** Clicca sul pulsante rosso (Rimborsa), controlla o modifica l'importo e conferma. L'importo non può essere superiore a quanto ha pagato il cliente e non superiore al tuo Saldo.
- **Passo 5.** Nella colonna Stato compare poi lo stato del rimborso, per esempio pending.
- **Annullare.** Se il rimborso è ancora su pending, il pulsante arancione (Annulla il rimborso) lo ritira dopo la domanda Sei sicuro?.
- **Nessun pagamento online.** Se per l'appuntamento non è stato trovato nessun pagamento online (per esempio contanti), Jimani imposta lo stato solo su paid; il denaro lo restituisci tu.

**Esempio:** Una cliente ha pagato online 20 € di acconto e annulla. Apri il Riepilogo dei rimborsi, clicchi sul pulsante rosso accanto al suo appuntamento, lasci 20,00 € e confermi.

**Domande correlate:**

- Come restituisco i soldi a un cliente dopo un appuntamento annullato?
- Posso rimborsare solo una parte dell'importo?
- Perché il rimborso non riesce?
- Dove si trova il riepilogo dei rimborsi?

**Parole chiave:** rimborso salone, restituire acconto, rimborso annullamento, refund appuntamento, soldi restituiti al cliente, rimborso mollie

**Articoli correlati:** [Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del salone?](../naslag/salon-terugbetaaloverzicht.md), [Come annullo un appuntamento e cosa riceve il cliente?](afspraak-annuleren.md)

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# Come reinvio al cliente la conferma di un appuntamento?

**Risposta:** Clicca sull'appuntamento nell'agenda, scegli Altro > Invia email e conferma la domanda. La conferma viene inviata di nuovo all'indirizzo e-mail del cliente. Funziona solo se il cliente ha un indirizzo e-mail, l'appuntamento non è annullato ed è impostata un'e-mail di conferma per il salone.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** In Menu > Prenotazioni clicca sull'appuntamento.
- **Passo 2.** Scegli Altro > Invia email. Vedi Inviare di nuovo la conferma al cliente? con l'indirizzo.
- **Passo 3.** Conferma con Invia email. Se va a buon fine compare L'e-mail è stata inviata.
- **Stampa.** Se la conferma è già stata creata, Stampa (PDF) la apre come PDF.
- **Non funziona?** Un appuntamento annullato non riceve più alcuna conferma. Se il cliente non ha un indirizzo e-mail, compare Questo cliente non ha un indirizzo e-mail. Se non è impostata nessuna e-mail, compare Non è impostata nessuna e-mail di conferma per il salone; creala in Impostazioni > Comunicazione > E-mail. Se l'invio non riesce, compare L'e-mail non è stata inviata.

**Esempio:** La cliente telefona che non ha ricevuto la conferma. Apri l'appuntamento, scegli Invia email e conferma.

**Domande correlate:**

- Il cliente non ha ricevuto l'e-mail di conferma, come la reinvio?
- Perché non posso reinviare la conferma?
- Come invio di nuovo per e-mail la conferma dell'appuntamento?
- Quando non funziona il reinvio della conferma?

**Parole chiave:** reinviare conferma, e-mail appuntamento non ricevuta, e-mail di conferma parrucchiere, conferma appuntamento PDF

**Articoli correlati:** [Come funziona la schermata per vedere e modificare un appuntamento del salone?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md)

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# Il cliente riceve un sondaggio dopo l'appuntamento?

**Risposta:** Sì, se hai attivato il Sondaggio. Jimani pianifica allora automaticamente un'e-mail con il sondaggio per il cliente poco dopo la fine dell'appuntamento. In Impostazioni > Comunicazione imposti cosa viene chiesto e quante ore dopo la visita parte l'e-mail.

**Spiegazione:**

- **Attivare.** Vai su Impostazioni > Comunicazione > Sondaggio. Sondaggio è una funzione a pagamento da 5 € al mese (IVA esclusa), vedi [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md).
- **Quando.** Ogni minuto Jimani controlla gli appuntamenti terminati negli ultimi dieci minuti (l'ora di fine). Se l'appuntamento non è annullato e ha un cliente collegato, viene pianificata un'e-mail con il sondaggio. Per ogni appuntamento non parte mai due volte un'e-mail.
- **A che ora.** L'e-mail parte nel momento che hai impostato nel tipo di Sondaggio (numero di ore dopo la visita). Se è su 0, parte dopo circa cinque minuti.
- **Solo con sondaggio.** Deve esserci un sondaggio per il salone e la tua attività deve poter inviare sondaggi; altrimenti non succede nulla.
- **SMS.** Se imposti un cliente su Andato via ed è impostato un SMS per il momento del sondaggio, parte anche quello. Vedi [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](../../communicatie/faq/automatische-sms.md).
- **Le domande.** Come prepari il sondaggio e vedi le risposte è descritto nella sezione Comunicazione.

**Esempio:** Un appuntamento finisce alle 15:30. Se l'e-mail con il sondaggio è impostata a 2 ore dopo la visita, parte verso le 17:30 verso il cliente.

**Domande correlate:**

- Posso inviare ai clienti un questionario dopo la visita?
- Come imposto un sondaggio di soddisfazione?
- Quante ore dopo la visita parte l'e-mail con il sondaggio?
- Dove modifico le domande del sondaggio?

**Parole chiave:** sondaggio dopo appuntamento, feedback cliente salone, domande recensione dopo la visita, soddisfazione parrucchiere, sondaggio SMS

**Articoli correlati:** [Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?](../../communicatie/faq/automatische-sms.md), [Come imposto un cliente su Arrivato o Andato via?](aangekomen-vertrokken-no-show.md)

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# Come elimino o copio un collaboratore, un trattamento o un prodotto, e come lo ripristino?

**Risposta:** Nell'elenco clicca su Azioni sulla riga. Lì ci sono Disattiva (o Attiva), Crea una copia e Metti nel cestino. Metti nel cestino non elimina nulla definitivamente: con Mostra solo gli elementi eliminati su Sì lo ritrovi e lo riattivi con Attiva.

**Spiegazione:**

- **Disattivare temporaneamente.** Scegli Disattiva, oppure togli la spunta da Attivo nell'elenco. L'elemento resta ma non conta.
- **Copiare.** Scegli Crea una copia e conferma la domanda Vuoi creare una copia di questo elemento?. Poi vedi La copia è stata creata.
- **Eliminare.** Scegli Metti nel cestino, oppure apri l'elemento e clicca su Elimina. Conferma la domanda; poi compare Eliminato. L'elemento viene anche impostato come non attivo.
- **Ripristinare.** In alto a destra in Gestione salone imposta Mostra solo gli elementi eliminati su Sì, cerca l'elemento e scegli Attiva.
- **Quali elementi.** Funziona per collaboratori, trattamenti e prodotti; postazioni, gruppi di trattamento e campi hanno la propria spunta Attivo ed Elimina nella loro finestra.

**Esempio:** Una parrucchiera lascia il salone: la metti da parte con Azioni > Metti nel cestino. Se torna, imposti Mostra solo gli elementi eliminati su Sì e scegli Attiva.

**Domande correlate:**

- Come elimino un collaboratore o un trattamento?
- Posso ripristinare un trattamento eliminato?
- Come copio un trattamento?
- Come disattivo temporaneamente un collaboratore?

**Parole chiave:** eliminare collaboratore salone, copiare trattamento, ripristinare dal cestino, disattivare elemento, recuperare eliminato

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione salone in Jimani?](../naslag/salon-beheer-overzicht.md)

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# Come funziona Gestione salone in Jimani?

**Risposta:** In Gestione salone configuri il tuo salone: orari di apertura, collaboratori, trattamenti, prodotti, postazioni, gruppi di trattamento e campi aggiuntivi. Ogni sezione ha una propria scheda con un elenco e, con il pulsante in alto a destra, aggiungi un nuovo elemento.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone (in un'attività di tipo salone) o Menu > Gestione salone (nella cassa con l'integrazione Salone attiva) (`/Salon`)

**Spiegazione:** In alto ci sono sette schede: Orari di apertura, Collaboratori, Trattamento, Prodotti, Postazioni, Gruppo di trattamento e Campi. Clicca su una riga di un elenco per aprire e modificare quell'elemento. In alto a destra c'è un pulsante con più segni più: apre la finestra Salone con sei riquadri (Collaboratore, Trattamento, Prodotti, Postazioni, Gruppo di trattamento e Campi), così puoi creare subito qualcosa di nuovo, anche se ti trovi in un'altra scheda. Ogni schermata è descritta in un articolo a parte, vedi Articoli correlati.

![Gestione salone con le sette schede Orari di apertura, Collaboratori, Trattamento, Prodotti, Postazioni, Gruppo di trattamento e Campi e in alto a destra il pulsante con i segni più](/kennisbank/beelden/salon-beheer-overzicht-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Mostra solo gli elementi eliminati | Interruttore Sì/No in alto a destra. Su Sì ogni elenco mostra solo gli elementi che sono nel cestino. | Se hai eliminato qualcosa per errore e vuoi ripristinarlo. | Ripristini un elemento con Attiva nel menu delle azioni della riga. |
| Orari di apertura | Scheda con gli orari di apertura del tuo salone per giorno. | All'inizio e a ogni nuovo anno. | Senza orari di apertura un cliente non può prenotare online. |
| Collaboratori | Scheda con i tuoi collaboratori: Immagine, Nome, E-mail, Telefono, Collegato a, Attivo, Mostra nel widget e Azioni. | Per aggiungere o modificare collaboratori. | Vedi l'articolo sui collaboratori. |
| Trattamento | Scheda con i tuoi trattamenti: Immagine, Nome, Collaboratore, Gruppo di trattamento, Prezzo, Attivo, Mostra nel widget e Azioni. | Per impostare i trattamenti con durata e prezzo. | Vedi l'articolo sui trattamenti. |
| Prodotti | Scheda con i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione, con un campo di ricerca (Cerca) e un elenco a discesa Tipi di prodotto per filtrare. | Per le vendite aggiuntive con un trattamento. | Vedi l'articolo sui prodotti. |
| Postazioni | Scheda con i tuoi posti di lavoro (poltrone). Puoi modificare direttamente nell'elenco il nome, Si può prenotare tramite il widget e Attivo, e salvarli con Salva. | Quando aggiungi posti di lavoro o togli temporaneamente una poltrona dalla rotazione. | Vedi l'articolo sulle postazioni e i gruppi di trattamento. |
| Gruppo di trattamento | Scheda con i gruppi a cui è destinato un trattamento, come donne, uomini o bambini. Nome e Attivo li modifichi direttamente nell'elenco. | Se vuoi suddividere i trattamenti per target. | Vedi l'articolo sulle postazioni e i gruppi di trattamento. |
| Campi | Scheda con domande aggiuntive a cui un cliente risponde durante la prenotazione. | Per esempio per un'allergia o una preferenza. | Vedi l'articolo sui campi. |
| Azioni | Pulsante per riga con il menu delle azioni: Disattiva o Attiva, Crea una copia e Metti nel cestino. | Per disattivare temporaneamente un elemento, duplicarlo o eliminarlo. | Metti nel cestino non elimina nulla definitivamente; l'elemento resta poi sotto Mostra solo gli elementi eliminati. Dopo Crea una copia segue una conferma e il messaggio La copia è stata creata. |
| Qui puoi creare tutte le opzioni di prenotazione e collegare prodotti e campi aggiuntivi. Pensa a colazione, pranzo o cena, ma anche a feste per bambini, vari pacchetti per feste e ricevimenti o altre prenotazioni di gruppo. | È il testo di aiuto sopra l'elenco dei collaboratori. | È presente solo a titolo informativo. | Il testo è ripreso dalla schermata del ristorante; per un salone si tratta di collaboratori. |
| Durante la prenotazione il cliente sceglie prima il trattamento desiderato, come “Taglio uomo”, “Manicure” o “Massaggio rilassante”. Collega poi il trattamento a una fascia oraria, una durata, un prezzo e ai collaboratori interessati. | Testo di aiuto sopra l'elenco dei trattamenti. Dice che un cliente sceglie prima il trattamento e che a esso colleghi durata, prezzo e collaboratori. | Leggilo se hai dubbi su come funzionano i trattamenti. | - |
| Indica se il campo deve essere compilato obbligatoriamente durante la prenotazione. | Testo di aiuto che si trova sopra l'elenco dei prodotti. | È presente solo a titolo informativo. | Il testo appartiene in realtà a Campi; in Prodotti non ha alcuna funzione. |
| Aggiungi postazioni e collegale a un Collaboratore. | Testo di aiuto sopra l'elenco delle postazioni e anche sopra l'elenco dei campi. | È presente solo a titolo informativo. | Sopra Campi il testo è ripreso e non si adatta a quell'elenco. |
| Aggiungi un gruppo di trattamento. Se c'è più di una scelta, sarà visibile durante la prenotazione. | Testo di aiuto sopra l'elenco dei gruppi di trattamento. Se hai un solo gruppo di trattamento, il cliente non vede alcuna scelta. | Leggilo se il cliente non vede la scelta. | - |

**Orari di apertura per giorno:** Nella scheda Orari di apertura scegli in alto l'anno (quest'anno e i due successivi) e il mese. Per ogni giorno ci sono un orario di apertura, un orario di chiusura e un interruttore Aperto o Chiuso. Un giorno che non hai ancora compilato è impostato dalle 10:00 alle 21:00 e su Chiuso. Gli orari si salvano da soli, per giorno; non c'è un pulsante Salva. Il testo sulla schermata dice: Inserisci qui gli orari di apertura per giorno. Attenzione: gli orari ‘aperto dalle’ e ‘aperto fino alle’ vengono usati solo quando l'attività è contrassegnata come aperta. Per compilare rapidamente gli orari di apertura dei prossimi due anni, consigliamo di fare un'esportazione. In questo modo i dati possono essere modificati in Excel in modo semplice ed efficiente. Una volta fatte le modifiche, clicca su ‘Importa’. Con Scegli il file Excel e Scegli un file scegli il file Excel e con l'icona di importazione lo carichi; l'icona Excel accanto crea l'esportazione.

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Impossibile creare il file Excel. | L'esportazione degli orari di apertura in Excel non è riuscita. | Riprova. Se non riesce di nuovo, riprova più tardi. |
| Salvato | Un giorno modificato è stato salvato. Compare brevemente accanto al giorno. | Niente. |
| Non salvato | Un giorno non è stato salvato, per esempio per un orario non valido. Compare un pulsante Riprova. | Correggi l'orario e riprova. |

**Domande correlate:**

- Dove configuro il mio salone?
- Quali sezioni ha Gestione salone?
- Come aggiungo rapidamente qualcosa di nuovo in Gestione salone?
- Dove trovo collaboratori, prodotti e postazioni?

**Parole chiave:** gestione salone, impostare salone, orari di apertura salone, schede salone, ripristinare elementi eliminati, copiare trattamento

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura del mio salone?](../faq/openingstijden-salon-instellen.md), [Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?](../faq/medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Come creo un trattamento?](../faq/behandeling-aanmaken.md)

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# Cosa puoi impostare per un collaboratore nel salone?

**Risposta:** Per un collaboratore registri chi è, quali trattamenti esegue, quando lavora, quali pause ha e in quali postazioni lavora. Lo fai nella finestra Collaboratori con sette passaggi. Salvi nell'ultimo passaggio.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone > scheda Collaboratori > clicca su un collaboratore, oppure in alto a destra sul pulsante con i segni più e poi il riquadro Collaboratore (`/Salon`)

**Spiegazione:** La finestra si chiama Collaboratori e ha sette passaggi: Collaboratore, Immagine, Trattamenti, Orari di lavoro, Pause, Poltrone e Colore e notifiche. Li percorri con Avanti e Indietro. Un collaboratore esistente si apre con il titolo Collaboratori e il suo nome, e ha in basso a sinistra anche il pulsante Elimina. Il passaggio Pause è descritto nell'articolo sulle pause. Le postazioni e i trattamenti che scegli qui determinano dove e per quali trattamenti qualcuno è prenotabile online.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome del collaboratore, massimo 25 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: È visibile durante la prenotazione. | Sempre. | Un cliente vede questo nome durante la prenotazione. |
| Cognome | Massimo 25 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: È solo per uso interno. | Sempre. | Solo per te, non per il cliente. |
| Telefono | Numero di telefono del collaboratore, massimo 50 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: È solo per uso interno. | Sempre. | - |
| E-mail | Indirizzo e-mail del collaboratore, massimo 200 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: È solo per uso interno. | Sempre. | - |
| Immagine | Una foto del collaboratore (massimo 5 MB). Vedi un'anteprima; con il cestino rimuovi di nuovo la foto. | Se vuoi una foto del collaboratore. | La foto compare anche nell'elenco dei collaboratori. |
| Trattamenti | Scegli qui tutti i trattamenti che esegue questo collaboratore. Puoi sceglierne più di uno. | Sempre; senza trattamenti un collaboratore non è prenotabile. | Se il trattamento non c'è ancora, usa il più in Crea un nuovo trattamento. |
| Orari di lavoro | Tabella per mese con i giorni in cui il collaboratore lavora. Colonne: Orari di lavoro, Data lavorativa, Lavora dalle, Lavora fino alle e Attivo. Attiva Attivo nei giorni in cui il collaboratore lavora. | Per ogni collaboratore, ogni anno di nuovo. | Un giorno con Attivo spento non è prenotabile. Un nuovo giorno è impostato di default dalle 10:00 alle 21:00 e con Attivo spento. |
| Scegli il file Excel | In alto negli orari di lavoro: scegli un file Excel per caricare gli orari di lavoro in blocco. | Per compilare un intero anno in una volta. | - |
| Scegli un file | Apre la selezione del file Excel. | Dopo Scegli il file Excel. | - |
| Carica | Carica il file Excel scelto. | Quando hai scelto il file. | - |
| Postazioni | Scegli i posti di lavoro in cui lavora il collaboratore. Testo di aiuto: Scegli una postazione. | Sempre. | Un appuntamento online riceve solo una poltrona che appartiene al collaboratore e che ha Si può prenotare tramite il widget. |
| Crea un nuovo tavolo | Un pulsante con il più che apre la finestra Postazioni (con Crea le postazioni), così aggiungi subito una postazione. | Se non c'è ancora nessuna postazione. | L'etichetta dice tavolo, ma qui crei una postazione. Il testo sotto (Scegli i costi di transazione che appartengono a questa attività) qui non c'entra. |
| Colore | Il colore del collaboratore nell'agenda. Scegli dall'elenco; l'etichetta Colore nel riepilogo dei collaboratori è accanto al campo. | Per distinguere i collaboratori nell'agenda. | - |
| Colore nel riepilogo dei collaboratori | Etichetta del campo colore: il colore con cui il collaboratore compare nell'agenda. | - | - |
| E-mail al momento della prenotazione | Scelta Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Vuoi ricevere un'e-mail a parte quando arriva una prenotazione a tuo nome? | Se il collaboratore vuole essere avvisato dei nuovi appuntamenti. | L'etichetta Vuoi ricevere un'e-mail a parte quando arriva una prenotazione a tuo nome? compare sulla schermata; la scelta viene salvata nel collaboratore. |
| Mostra nel widget | Scelta Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Mostrare nella “prenotazione manuale” è un'opzione utile per poter aggiungere, per esempio, note interne sul cliente. | Se vuoi mostrare il collaboratore anche nella prenotazione manuale. | Il testo di aiuto riguarda la prenotazione manuale. |
| Attivo | Scelta Sì/No, di default Sì. Nell'elenco dei collaboratori la stessa impostazione compare come spunta. | Per disattivare qualcuno temporaneamente senza eliminarlo. | Per un collaboratore esistente è un pulsante Sì/No. |
| Elimina | Mette il collaboratore nel cestino, dopo una conferma. Il collaboratore viene anche impostato come non attivo. | Quando qualcuno non lavora più con te. | Non è definitivo: tramite Mostra solo gli elementi eliminati in Gestione salone ritrovi il collaboratore. |
| Avanti | Al passaggio successivo. | - | - |
| Indietro | Torna al passaggio precedente. | - | - |
| Salva | Salva il collaboratore con orari di lavoro e pause. Compare nell'ultimo passaggio. | Quando hai finito. | Senza Salva tutto ciò che è nella finestra va perso. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Elimina questo oggetto | Titolo della domanda prima di eliminare un collaboratore. La domanda stessa è: Vuoi eliminare i dati? | Scegli Sì per eliminare. |
| Eliminato. | Il collaboratore è nel cestino. | Niente. |

**Domande correlate:**

- Quali impostazioni ha un collaboratore?
- Come collego un collaboratore a una postazione?
- Come imposto orari di lavoro e pause di un collaboratore?
- In quale passaggio salvo un collaboratore?

**Parole chiave:** aggiungere collaboratore salone, orari di lavoro collaboratore, aggiungere parrucchiere, collegare poltrona collaboratore, eliminare collaboratore, foto collaboratore

**Articoli correlati:** [Come aggiungo un collaboratore e imposto quando lavora?](../faq/medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Come registro le pause di un collaboratore?](../faq/pauzes-medewerker.md), [Come inserisco nell'agenda le vacanze o i giorni liberi di qualcuno?](../faq/vakantie-en-vrije-dagen-medewerker.md)

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# Come funziona il passaggio Pause di un collaboratore?

**Risposta:** In Pause registri le pause fisse di un collaboratore, per esempio una pausa pranzo in determinati giorni della settimana. Durante una pausa un cliente non può prenotare online un appuntamento con quel collaboratore. Una pausa vale ogni settimana nei giorni scelti.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone > scheda Collaboratori > scegli un collaboratore > passaggio Pause (`/Salon`)

**Spiegazione:** Il passaggio Pause si trova tra Orari di lavoro e Poltrone nella finestra Collaboratori. Compili una pausa e clicchi su Salva; la pausa finisce allora nell'elenco Pause salvate sotto il modulo. Solo quando poi salvi il collaboratore con Salva nell'ultimo passaggio, la pausa viene davvero conservata. Una pausa la rimuovi con il cestino accanto alla riga nell'elenco. Il testo sulla schermata dice: Inserisci qui le pause fisse, se applicabili. Scegli il momento della pausa e i giorni corrispondenti. Quando le pause sono compilate, non si possono creare prenotazioni durante questo momento di pausa.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome della pausa | Un nome per te, massimo 50 caratteri. Testo di aiuto: Nome interno della pausa. Obbligatorio. | Per esempio Pranzo. | Il cliente non vede questo nome. |
| Pausa fino a | L'etichetta sopra la fascia oraria della pausa. Inserisci Ora di inizio e Ora di fine, con i pulsanti meno e più per andare avanti o indietro di un'ora. | Sempre, a meno che tu non scelga Pausa per tutto il giorno. | Senza ora di inizio e di fine (e senza Pausa per tutto il giorno) compare il messaggio che l'orario manca. |
| Pausa per tutto il giorno | Casella di controllo. Con questa casella non devi inserire un'ora di inizio e di fine per aggiungere la pausa. | Solo se ti serve la casella. | Per una pausa normale inserisci sempre un'ora di inizio e di fine. |
| Lunedì | Casella di controllo: la pausa vale il lunedì. | Scegli i giorni in cui la pausa ritorna. | Devi scegliere almeno un giorno. |
| Martedì | La pausa vale il martedì. | Idem. | - |
| Mercoledì | La pausa vale il mercoledì. | Idem. | - |
| Giovedì | La pausa vale il giovedì. | Idem. | - |
| Venerdì | La pausa vale il venerdì. | Idem. | - |
| Sabato | La pausa vale il sabato. | Idem. | - |
| Domenica | La pausa vale la domenica. | Idem. | - |
| Salva | Mette la pausa nell'elenco Pause salvate. | Dopo aver compilato nome, orario e giorni. | La pausa è definitiva solo dopo Salva del collaboratore. |
| Pause salvate | Elenco con le pause di questo collaboratore: Nome, Pausa da, A e i sette giorni della settimana con Yes o No. | Per vedere cosa c'è già. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Manca il nome della pausa. | Non hai compilato il Nome della pausa. | Inserisci un nome. |
| Manca l'orario della pausa. | L'ora di inizio o di fine è vuota e Pausa per tutto il giorno non è attiva. | Inserisci entrambi gli orari. |
| La casella di selezione non è selezionata | Non hai selezionato nessun giorno. | Seleziona almeno un giorno. |

**Domande correlate:**

- Cos'è il passaggio Pause di un collaboratore?
- Una pausa vale ogni settimana?
- Un cliente può prenotare online durante la pausa di un collaboratore?
- Come registro una pausa pranzo fissa?

**Parole chiave:** pausa collaboratore salone, impostare pausa pranzo, pause parrucchiere, nessun appuntamento durante la pausa, pausa fissa giorno della settimana

**Articoli correlati:** [Come registro le pause di un collaboratore?](../faq/pauzes-medewerker.md), [Cosa puoi impostare per un collaboratore nel salone?](salon-medewerkers.md)

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# Cosa puoi impostare per un trattamento nel salone?

**Risposta:** Un trattamento è ciò che un cliente prenota, come un taglio o un massaggio. Gli dai un nome, un colore, una durata, un prezzo e i collaboratori che lo eseguono. Lo fai nella finestra Trattamento con cinque passaggi.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone > scheda Trattamento > clicca su un trattamento, oppure in alto a destra sul pulsante con i segni più e poi il riquadro Trattamento (`/Salon`)

**Spiegazione:** I passaggi sono Trattamento, Colore e durata, Collaboratori, Per chi e Prezzo. Li percorri con Avanti e Indietro e salvi con Salva nell'ultimo passaggio. Un trattamento esistente si apre con il suo nome nel titolo e ha in basso a sinistra anche Elimina. Il testo in alto nella finestra dice: Durante la prenotazione il cliente sceglie prima il trattamento desiderato, come “Taglio uomo”, “Manicure” o “Massaggio rilassante”. Collega poi il trattamento a una fascia oraria, una durata, un prezzo e ai collaboratori interessati.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Il nome del trattamento, massimo 50 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: Dai un nome al trattamento. Attenzione, è visibile durante la prenotazione. | Sempre. | Se hai più lingue attive, inserisci il nome per lingua. Sotto il campo c'è Numero massimo di caratteri con un contatore. |
| Descrizione | Una spiegazione del trattamento. Testo di aiuto: Se serve, dai più informazioni sul trattamento. Attenzione, queste informazioni sono visibili durante la prenotazione. | Per spiegazioni che il cliente deve sapere. | Da compilare anche per lingua. |
| Numero massimo di caratteri | Contatore sotto il campo del nome. | - | Il nome non può superare i 50 caratteri. |
| Colore | Il colore del trattamento nel riepilogo. Scegli dall'elenco. | Per distinguere i trattamenti nell'agenda. | Il testo di aiuto sotto Colore dice Fino a quale data non sei disponibile; quel testo c'è per errore. |
| Fino a quale data non sei disponibile | È il testo di aiuto sotto Colore. | - | Il testo non c'entra con Colore. |
| Durata | Quanto dura il trattamento. Scegli dall'elenco a passi di 5 minuti; di default è 1 ora. Testo di aiuto: Indica quanto tempo richiede questo appuntamento. | Sempre. | La durata determina l'ora di fine dell'appuntamento e la lunghezza delle fasce orarie online. |
| Tempo minimo prima della prenotazione | Scegli dall'elenco: da 00:00 a passi di 5 minuti fino a 23:55, e da 1 a 6 giorni. Testo di aiuto: Quando può prenotare il cliente? Di solito un cliente può effettuare subito una prenotazione. In alcuni casi, però, è necessario sapere con qualche minuto, ora o addirittura giorno di anticipo chi viene, così che il collaboratore possa prepararsi. | Se vuoi far prenotare un trattamento solo con un tempo di preparazione. | Vedi Attenzione in fondo. |
| Mostra nel widget | Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Quando “visibile nel widget” è attivo, il trattamento viene mostrato anche nel widget. | Imposta su Sì se i clienti possono prenotare il trattamento online. | Se è su No, il trattamento può essere pianificato solo da te. |
| Mostra l'ora di fine | Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Dai o meno al cliente l'informazione sull'ora di fine dell'appuntamento. | Se il cliente deve vedere quando finisce l'appuntamento. | - |
| È un acconto? | Sì/No, di default No. Testo di aiuto (Is-Downpayment-Product-Description): Indica se questo prodotto è un acconto o meno. Se lo è, questo prodotto verrà accreditato per intero quando il cliente arriva. | Solo se il prezzo del trattamento è un acconto. | - |
| Collaboratore | Scegli quali collaboratori eseguono il trattamento. Pulsante di aiuto: Crea un nuovo collaboratore per il trattamento. | Sempre; un trattamento senza collaboratore non è prenotabile online. | Lo stesso collegamento lo imposti anche nella finestra del collaboratore. |
| Gruppo di trattamento | Scegli il target, per esempio donne, uomini o bambini. Pulsante di aiuto: Crea un gruppo di trattamento. | Se suddividi i trattamenti per target. | Se c'è un solo gruppo di trattamento, il cliente non vede alcuna scelta. |
| Prezzo | Il prezzo del trattamento in euro, a persona e IVA inclusa. Testo di aiuto: Inserisci il prezzo del prodotto. È a persona e IVA inclusa. | Sempre. | Il prezzo è IVA inclusa. |
| Gruppo IVA | Il gruppo IVA del trattamento. Testo di aiuto: Scegli il gruppo IVA. L'elenco a discesa inizia con Scegli un gruppo IVA. | Sempre; obbligatorio. | Vedi il nome del gruppo e la percentuale. |
| Scegli il gruppo IVA | Il testo di aiuto del gruppo IVA. | - | - |
| Prodotto | Scegli qui i prodotti aggiuntivi che offri con questo trattamento (il blocco Scegli i prodotti aggiuntivi) ed eventualmente i costi di transazione (il blocco Costi di transazione, con la scelta Nessun costo di transazione). Con il più crei un nuovo prodotto: Crea un nuovo prodotto aggiuntivo. oppure Crea un nuovo prodotto per i costi di transazione. | Per vendite aggiuntive, come un prodotto per la cura. | I blocchi compaiono solo se hai già un prodotto attivo di quel tipo. |
| Attivo | Attiva o disattiva il trattamento. | - | Nella finestra non è visibile; lo imposti nell'elenco con la spunta Attivo o tramite Azioni > Disattiva. Un nuovo trattamento è attivo. |
| Elimina | Mette il trattamento nel cestino, dopo una conferma. | Se non offri più il trattamento. | Non definitivo: vedi Mostra solo gli elementi eliminati. |
| Avanti | Al passaggio successivo. | - | - |
| Indietro | Torna al passaggio precedente. | - | - |
| Salva | Salva il trattamento. Si trova nell'ultimo passaggio. | Quando hai finito. | Senza Salva tutto va perso. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| ATTENZIONE: Non è stata impostata nessuna modalità di pagamento, quindi quando crei i prodotti non è possibile inserire un prezzo. Vai su Impostazioni > Menu e impostazioni > Mollie. | Avviso in Prezzo: non risulterebbe impostata nessuna modalità di pagamento, per cui il prezzo resta a 0. | Collega prima una modalità di pagamento in Impostazioni e Mollie. |
| Elimina questo oggetto | Titolo della domanda prima di eliminare il trattamento. La domanda stessa è: Vuoi eliminare i dati? | Scegli Sì per eliminare. |

**Domande correlate:**

- Quali impostazioni ha un trattamento?
- Da quanti passaggi è composta la creazione di un trattamento?
- Come imposto il colore di un trattamento?
- Come collego i collaboratori a un trattamento?

**Parole chiave:** aggiungere trattamento salone, impostare durata trattamento, prezzo trattamento parrucchiere, prenotare trattamento online, prodotti aggiuntivi trattamento, eliminare trattamento

**Articoli correlati:** [Come creo un trattamento?](../faq/behandeling-aanmaken.md), [Cosa puoi impostare nelle postazioni e nei gruppi di trattamento?](salon-werkstations-en-behandelgroepen.md), [Cosa puoi impostare nei prodotti del salone?](salon-producten.md)

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# Cosa puoi impostare nelle postazioni e nei gruppi di trattamento?

**Risposta:** Una postazione è un posto di lavoro o una poltrona nel tuo salone. Un gruppo di trattamento è il target di un trattamento, come donne, uomini o bambini. Entrambi si gestiscono in Gestione salone, ciascuno in una propria scheda.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone > scheda Postazioni o scheda Gruppo di trattamento (`/Salon`). Una nuova postazione o un nuovo gruppo di trattamento li crei anche con i segni più in alto a destra.

**Spiegazione:** **Postazioni.** In Crea le postazioni scegli con il pulsante meno e più quante postazioni vuoi aggiungere in una volta (di default 20). Ricevono un numero: le nuove proseguono la numerazione dal numero che avevi già, anche se alcune sono disattivate o eliminate. Poi puoi modificare il nome. Un appuntamento che crei tu stesso nella dashboard ha sempre bisogno di una postazione; senza postazione non puoi salvarlo. **Gruppi di trattamento.** Con un gruppo di trattamento suddividi i trattamenti per target. Se hai un solo gruppo, il cliente non vede alcuna scelta durante la prenotazione; se ne hai più di uno, il cliente sceglie prima il gruppo.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Postazioni | Scheda e titolo della finestra. Nell'elenco ci sono le tue postazioni con il nome, la spunta Si può prenotare tramite il widget e la spunta Attivo. Testo di aiuto: Aggiungi postazioni e collegale a un Collaboratore. | Per gestire i tuoi posti di lavoro. | Le modifiche nell'elenco le salvi con Salva in fondo all'elenco. Trascinando cambi l'ordine. |
| Crea le postazioni | Scegli quante postazioni vuoi aggiungere. Testo di aiuto: Scegli il numero di postazioni che vuoi creare. | Quando configuri il tuo salone. | Il numero di default è 20. |
| Si può prenotare tramite il widget | Sì/No. Alla creazione è di default su Sì. | Imposta su No per un posto di lavoro che i clienti non devono ricevere online. | Online un cliente riceve solo una poltrona impostata su Sì e collegata al collaboratore scelto. |
| Nome della postazione | Il nome o il numero della postazione, massimo 50 caratteri. L'etichetta sopra è Nome. | Per dare alla poltrona un nome riconoscibile. | - |
| Attivo | Attiva o disattiva la postazione. | Per non usare temporaneamente una poltrona. | Nella finestra non è visibile; usa la spunta Attivo nell'elenco. |
| Elimina | Mette la postazione nel cestino. | Quando la poltrona non c'è più. | Non definitivo, si trova ancora sotto Mostra solo gli elementi eliminati. |
| Gruppo di trattamento | Scheda e titolo della finestra. Testo di aiuto sopra l'elenco: Aggiungi un gruppo di trattamento. Se c'è più di una scelta, sarà visibile durante la prenotazione. | Se suddividi i trattamenti per target. | - |
| Nome del gruppo di trattamento | Il nome del gruppo (massimo 50 caratteri), da compilare per lingua. L'etichetta sopra è Nome. | Per esempio Donne, Uomini o Bambini. | Il passaggio si chiama Target. Testo di aiuto: Per chi è pensato un trattamento, per esempio donne, uomini o bambini. Questo determina in parte anche il prezzo. |
| Attivo | In un gruppo di trattamento è una scelta Sì/No, di default Sì. | Per non mostrare temporaneamente un gruppo. | Nell'elenco la stessa impostazione compare come spunta. |
| Salva | Salva le tue modifiche. | Dopo ogni modifica. | - |
| Non ci sono postazioni disponibili. | Messaggio nella finestra Postazioni disponibili quando crei un appuntamento: non c'è nessuna postazione libera a quell'ora. | Scegli un altro orario o un altro collaboratore. | Vedi l'articolo su come fissare un appuntamento. |

**Domande correlate:**

- Dove gestisco le postazioni e le poltrone?
- Cosa sono i gruppi di trattamento come donne, uomini e bambini?
- Dove creo un gruppo di trattamento?
- Come aggiungo un posto di lavoro?

**Parole chiave:** postazione salone, aggiungere poltrona parrucchiere, gruppo di trattamento donne uomini, target trattamento, creare poltrone, posto di lavoro

**Articoli correlati:** [Cosa sono le postazioni e i gruppi di trattamento e mi servono?](../faq/werkstations-en-behandelgroepen.md), [Cosa puoi impostare per un collaboratore nel salone?](salon-medewerkers.md)

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# Cosa puoi impostare nei prodotti del salone?

**Risposta:** In Prodotti crei prodotti aggiuntivi che puoi vendere con un trattamento, come uno shampoo o un set di cura, e costi di transazione. Gli dai un nome, un prezzo e l'IVA, e poi li colleghi a un trattamento.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone > scheda Prodotti > clicca su un prodotto, oppure in alto a destra sul pulsante con i segni più e poi il riquadro Prodotti (`/Salon`)

**Spiegazione:** La finestra si chiama Prodotti. Nel primo passaggio, Prodotto, scegli il tipo: un prodotto aggiuntivo (sulla schermata: Scegli i prodotti aggiuntivi) o Costi di transazione. Seguono poi i passaggi Nome e descrizione e Prezzo e visibilità. Nella scheda Prodotti cerchi con il campo Cerca e filtri con l'elenco a discesa Tipi di prodotto. Un prodotto lo applichi poi a un trattamento nella finestra Trattamento, nell'ultimo passaggio.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Prodotto | Il primo passaggio: scegliere il tipo. Testo di aiuto: Ciò che si può vendere con un trattamento, come shampoo o un set di cura, con il prezzo. | A ogni nuovo prodotto. | Se scegli Costi di transazione e poi Avanti, si apre la finestra per i costi di transazione (Costi di transazione) al posto di questi passaggi. |
| Nome | Il nome del prodotto, massimo 50 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: Inserisci un nome per il prodotto. Il nome è visibile durante la prenotazione. | Sempre. | Se hai più lingue attive, inserisci il nome per lingua. |
| Numero massimo di caratteri | Contatore sotto il campo del nome. | - | - |
| Descrizione | Testo del prodotto. Testo di aiuto: Dai al prodotto una descrizione. La descrizione è visibile durante la prenotazione. | Se il cliente deve sapere di più. | Solo per un prodotto aggiuntivo. |
| Informazioni sulla transazione del prodotto. | Per il tipo Costi di transazione c'è una seconda descrizione con il testo di aiuto Informazioni sulla transazione del prodotto. | Per spiegare a cosa servono i costi. | - |
| Prezzo | Il prezzo del prodotto. Testo di aiuto: Inserisci il prezzo. L'importo è IVA inclusa. | Sempre per un prodotto aggiuntivo. | Il prezzo è IVA inclusa. |
| Prezzo per prenotazione del prodotto | Per Costi di transazione: un importo fisso per prenotazione. Il campo si chiama Costi di transazione (IVA inclusa). | Se applichi un importo fisso per appuntamento. | - |
| Costi di transazione (IVA inclusa) | L'etichetta dell'importo per prenotazione. | - | L'importo è IVA inclusa. |
| IVA | Elenco a discesa con le aliquote IVA. Testo di aiuto: Assegna un gruppo IVA al prodotto. L'elenco inizia con Scegli l'IVA. | Sempre; obbligatorio. | - |
| Gruppo IVA | Il gruppo IVA del prodotto. Testo di aiuto: Scegli il gruppo IVA. L'elenco inizia con Scegli un gruppo di prodotti. | Sempre; obbligatorio. | - |
| Scegli il gruppo IVA | Il testo di aiuto del Gruppo IVA. | - | - |
| Mostra nella vista a elenco | Sì/No, di default No. | Imposta su Sì se il prodotto deve comparire anche nella vista a elenco. | - |
| Mostra nel widget | Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Indica se il campo è visibile durante la prenotazione tramite il widget. | Imposta su Sì se i clienti possono scegliere il prodotto online. | - |
| Indica se il campo è visibile durante la prenotazione tramite il widget. | Il testo di aiuto di Mostra nel widget. | - | - |
| Indica se il campo deve essere compilato obbligatoriamente durante la prenotazione. | Testo di aiuto che si trova sopra l'elenco dei prodotti. | - | Il testo appartiene in realtà a Campi; in Prodotti non ha alcuna funzione. |
| Attivo | Attiva o disattiva il prodotto. | Per non mostrare temporaneamente un prodotto. | Nella finestra non è visibile; lo imposti nell'elenco o tramite Azioni > Disattiva. Un nuovo prodotto è attivo. |
| Elimina | Mette il prodotto nel cestino, dopo una conferma. | Se non vendi più il prodotto. | Non definitivo: vedi Mostra solo gli elementi eliminati. |
| Avanti | Al passaggio successivo. | - | - |
| Indietro | Torna al passaggio precedente. | - | - |
| Salva | Salva il prodotto. | Nell'ultimo passaggio. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| ATTENZIONE: Non è stata impostata nessuna modalità di pagamento, quindi quando crei i prodotti non è possibile inserire un prezzo. Vai su Impostazioni > Menu e impostazioni > Mollie. | Avviso in Prezzo: senza una modalità di pagamento il prezzo resterebbe a 0. | Collega prima una modalità di pagamento in Impostazioni e Mollie. |

**Domande correlate:**

- Cosa posso impostare nei prodotti del salone?
- Come collego un prodotto a un trattamento?
- Come imposto i costi di transazione?
- Quale prezzo e IVA assegno a un prodotto?

**Parole chiave:** prodotto aggiuntivo salone, vendita aggiuntiva parrucchiere, aggiungere prodotto al trattamento, vendere shampoo, costi di transazione salone, IVA prodotto

**Articoli correlati:** [Come vendo prodotti aggiuntivi con un trattamento?](../faq/extra-producten-bij-behandeling.md), [Cosa puoi impostare per un trattamento nel salone?](salon-behandelingen.md)

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# Cosa puoi impostare nei campi aggiuntivi del salone?

**Risposta:** Con i campi aggiuntivi poni al cliente una domanda tua durante la prenotazione, per esempio su un'allergia o una preferenza. Scegli a quali trattamenti appartiene la domanda, che tipo di risposta vuoi e se è obbligatoria.

**Dove trovarlo:** Menu > Salone > scheda Campi > clicca su un campo, oppure in alto a destra sul pulsante con i segni più e poi il riquadro Campi (`/Salon`)

**Spiegazione:** La finestra Campi ha quattro passaggi: Campo aggiuntivo (scegliere i trattamenti), Tipo di campo, Nome e descrizione e Impostazioni. Salvi con Salva nell'ultimo passaggio. Nell'elenco della scheda Campi vedi per ogni campo le colonne Nome, Descrizione, Etichetta, Tipo, Obbligatorio, Vista a elenco, Mostra nel widget e Attivo; le spunte le modifichi direttamente lì. Un campo compare solo nei trattamenti che hai scelto nel primo passaggio.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tipo | Il tipo di risposta. Testo di aiuto: Che tipo di campo vuoi aggiungere? Scegli dall'elenco qui sotto. | Sempre. | Vedi l'elenco dei tipi qui sotto. |
| Campo di testo | Una breve riga di testo. | Per una domanda breve. | - |
| Campo di testo grande | Un campo di testo grande. | Per un'osservazione più lunga. | - |
| Fascia oraria | Un orario. | Quando chiedi un orario. | - |
| Data | Una data. | Quando chiedi una data. | - |
| Casella di controllo | Una sola casella che il cliente seleziona. | Per una domanda sì/no. | - |
| Casella di selezione a scelta multipla | Più caselle; il cliente può sceglierne più di una. | Per un elenco di opzioni. | Inserisci le opzioni in Opzioni. |
| Pulsante di opzione | Un elenco da cui il cliente ne sceglie una sola. | Quando è possibile una sola risposta. | Inserisci le opzioni in Opzioni. |
| Campo numerico | Un numero. | Quando chiedi un numero. | - |
| Telefono | Un numero di telefono. | Quando chiedi un numero di telefono. | - |
| Elenco a discesa | Un elenco a tendina. | Con molte opzioni. | Inserisci le opzioni in Opzioni. |
| Etichetta | Come tipo: solo un testo nel modulo (il nome con la descrizione sotto), senza risposta. | Per una spiegazione o un titolo. | Etichetta è anche il nome del campo tag (vedi sotto). |
| Link | Un link a un sito con un titolo. I campi si chiamano allora Link al sito e Titolo del link. | Per rimandare a una pagina. | - |
| Condizioni generali | Una casella con cui il cliente accetta le tue condizioni. Indichi il link e il testo. | Se vuoi far accettare le condizioni. | Il testo fisso dice: Quando fai una prenotazione, devi accettare le Condizioni generali. |
| Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo? | Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Se rendi dinamico questo campo, puoi mostrarlo quando in un altro campo è stata fatta una scelta. In questo modo il campo diventa visibile solo se in una domanda precedente è stata scelta una risposta. | Per una domanda successiva che appartiene solo a una determinata risposta. | - |
| Seleziona campo | Scegli il campo da cui dipende questo campo. | Solo se dinamico è su Sì. | - |
| Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente | Scegli per quale risposta del campo principale compare questo campo. Testo di aiuto: Per quale valore deve essere mostrato questo campo? Scegli uno dei valori dell'elenco. | Idem. | - |
| Nome | Il nome del campo che vede il cliente, massimo 50 caratteri. Obbligatorio. Testo di aiuto: Inserisci un nome. | Sempre. | Da compilare per lingua. |
| Descrizione | La spiegazione del campo. Testo di aiuto: Inserisci una spiegazione per il campo. Viene mostrata nel campo stesso come testo grigio chiaro. | Per una breve spiegazione. | Per il tipo Campo di testo è una riga di massimo 80 caratteri. |
| Opzioni | Per Elenco a discesa, Pulsante di opzione e Casella di selezione a scelta multipla: le risposte, una per riga. Testo di aiuto: Indica qui le opzioni. | Solo con quei tipi. | L'esempio nel campo è Opzione 1, Opzione 2 e Opzione 3, ciascuna su una riga a parte. |
| Etichetta | Il tag del campo, un nome breve per il campo. Testo di aiuto: Scegli il TAG del campo. Esempio nel campo: Esempio di nome del tag. Obbligatorio. | Sempre. | - |
| Obbligatorio | Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Indica se il campo deve essere compilato obbligatoriamente durante la prenotazione. | Se il cliente deve rispondere alla domanda. | - |
| Vista a elenco | Sì/No, di default No. Testo di aiuto: Quando è attivo, la risposta viene mostrata nelle note nel riepilogo delle prenotazioni. | Se vuoi vedere la risposta nel riepilogo. | - |
| Mostra il nome del campo | Sì/No, di default Sì. Testo di aiuto: Indica se il nome del campo viene mostrato durante la prenotazione. | Imposta su No se il nome è superfluo. | - |
| Mostra nel widget | Sì/No, di default Sì. Testo di aiuto: Indica se il campo è visibile durante la prenotazione tramite il widget. | Imposta su No se solo tu vedi il campo. | - |
| Attivo | Attiva o disattiva il campo. | Per non porre temporaneamente una domanda. | Nella finestra non è visibile; lo imposti nell'elenco con la spunta Attivo. Un nuovo campo è attivo. |
| Elimina | Mette il campo nel cestino, dopo una conferma. | Se non poni più la domanda. | Non definitivo. |
| Avanti | Al passaggio successivo. | - | - |
| Indietro | Torna al passaggio precedente. | - | - |
| Salva | Salva il campo. | Nell'ultimo passaggio. | - |

**Domande correlate:**

- Come pongo una domanda mia ai clienti durante la prenotazione?
- Posso collegare un campo a determinati trattamenti?
- Quali tipi di risposta posso impostare?
- Posso rendere obbligatorio un campo?

**Parole chiave:** domanda aggiuntiva prenotazione salone, aggiungere campo prenotazione, chiedere allergie al cliente, campo obbligatorio appuntamento, anamnesi salone, campo dinamico

**Articoli correlati:** [Come chiedo dati aggiuntivi a un cliente durante la prenotazione?](../faq/extra-velden-bij-boeken.md)

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# Come funziona l'agenda del salone?

**Risposta:** Nell'agenda del salone vedi tutti gli appuntamenti, per giorno in una linea temporale per collaboratore o in elenchi per giorno, settimana, ultimi 100 e futuro. In alto scegli la data e con Crea prenotazione fissi un nuovo appuntamento.

**Dove trovarlo:** Menu > Prenotazioni (in un'attività di tipo salone) o Menu > Salone (nella cassa con l'integrazione Salone attiva) (`/SalonReservation`)

**Spiegazione:** In alto scegli il giorno con il selettore della data e a destra c'è il pulsante Crea prenotazione. Sotto ci sono sei schede: Riepilogo, Vista a elenco, Elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni, Prenotazioni future e Totali. Clicca su un appuntamento per aprire le informazioni sulla prenotazione o per modificarlo. Nella cassa con l'integrazione Salone attiva puoi passare in alto da una sezione delle prenotazioni all'altra.

![L'agenda del salone con in alto la data, il pulsante Crea prenotazione e le sei schede](/kennisbank/beelden/salon-agenda-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Crea prenotazione | Apre la pagina per fissare un appuntamento. | Quando qualcuno telefona o entra. | Vedi l'articolo su come fissare un appuntamento. |
| Riepilogo | La linea temporale del giorno con gli appuntamenti come blocchi per collaboratore, con una legenda dei colori di stato. | Per il riepilogo della giornata. | Pause e vacanze dei collaboratori sono in grigio. |
| Scegli un collaboratore | Elenco a discesa nella linea temporale per mostrare un solo collaboratore. | Per vedere solo l'agenda di un collaboratore. | - |
| Vista a elenco | Gli appuntamenti del giorno scelto in un elenco, sotto il titolo Riepilogo delle prenotazioni del:. | Per un elenco invece della linea temporale. | Le colonne sono Stato della prenotazione, Numero di prenotazione, Trattamento, Collaboratori, Nome, Persone, Postazioni, Data di arrivo, Orario di arrivo, Pagamento e Nota. |
| Riepilogo delle prenotazioni del: | Titolo sopra l'elenco del giorno. | - | - |
| Elenco settimanale | Gli appuntamenti dell'intera settimana, sotto il titolo Elenco settimanale con la data di inizio e di fine (la parola A sta in mezzo). | Per pianificare la settimana in anticipo. | L'elenco settimanale, Ultime 100 prenotazioni e Prenotazioni future hanno anche la colonna Orario di partenza. |
| Ultime 100 prenotazioni | Le 100 prenotazioni create più di recente. Il titolo è Elenco delle ultime 100 prenotazioni. | Per vedere cosa è arrivato di recente. | - |
| Elenco delle ultime 100 prenotazioni | Titolo sopra l'elenco degli appuntamenti creati più di recente. | - | - |
| Prenotazioni future | Gli appuntamenti di un mese futuro. Scegli il mese in Prenotazione per il mese:. L'elenco ha i pulsanti Indietro e Avanti per altre pagine. | Per guardare avanti. | I mesi passati non si possono scegliere. |
| Prenotazione per il mese: | L'etichetta della scelta del mese nella scheda Prenotazioni future. | - | - |
| Totali | Cifre con due schede: Totali giornalieri e Totali settimanali. Vedi per trattamento quanti appuntamenti ci sono (Prenotazioni per trattamento, con le colonne Trattamenti e Totale). | Per una panoramica dell'affluenza. | - |
| Scegli | Prima scelta nel filtro di stato di ogni elenco, prima di scegliere uno stato. | Per filtrare per stato, per esempio No-show. | I filtri compaiono solo con il permesso Filtri. |
| Cerca per: | Campo di ricerca sopra ogni elenco. | Per trovare un appuntamento per nome. | Fa parte del permesso Filtri. |
| Stampa | Stampa l'elenco così come lo vedi. | Per un programma giornaliero su carta. | Solo con il permesso Stampa (il titolare ce l'ha sempre). |
| Excel | L'icona Excel scarica l'elenco. | Per un'esportazione. | Solo con il permesso Esporta. |
| Fissa un nuovo appuntamento | Finestra con cui da un appuntamento pianifichi un appuntamento successivo. Scegli una Fascia oraria e un collaboratore (Scegli un collaboratore) e vai all'agenda per scegliere un orario. | Quando un cliente vuole un appuntamento di seguito. | Vedi l'articolo sull'appuntamento successivo. |

**Domande correlate:**

- Come funziona l'agenda del salone?
- Quali visualizzazioni ha l'agenda?
- Come scelgo un altro giorno nell'agenda?
- Dove vedo gli ultimi 100 appuntamenti?

**Parole chiave:** agenda salone, appuntamenti per giorno, elenco settimanale salone, stampare appuntamenti, esportare appuntamenti, appuntamenti futuri

**Articoli correlati:** [Come fisso io stesso un appuntamento per un cliente?](../faq/afspraak-maken-voor-klant.md), [Come vedo quali appuntamenti ci sono?](../faq/afspraken-bekijken.md), [Come imposto un cliente su Arrivato o Andato via?](../faq/aangekomen-vertrokken-no-show.md)

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# Come funziona la schermata Aggiungi prenotazione nel salone?

**Risposta:** Nella schermata Aggiungi prenotazione fissi tu stesso un appuntamento per un cliente: scegli trattamento, giorno, ora, collaboratore e postazione, compili il cliente e salvi. La apri con Crea prenotazione nell'agenda.

**Dove trovarlo:** Menu > Prenotazioni (o Salone nella cassa) > pulsante Crea prenotazione (`/SalonReservation/AddReservation`). Lo stesso modulo si trova anche su `/SalonReservation/Add`, che l'agenda usa per gli appuntamenti successivi.

**Spiegazione:** Compili il modulo dall'alto verso il basso. Solo dopo aver scelto Gruppo di trattamento, Trattamento, il giorno e l'ora, Jimani carica i collaboratori disponibili, i prodotti e le informazioni aggiuntive. Nel selettore della data sono evidenziati i giorni in cui il salone è aperto e un collaboratore lavora (i prossimi tre mesi); i giorni passati non si possono scegliere. L'ora di fine la compila Jimani da sé in base alla durata del trattamento (al più tardi alle 23:59). In fondo c'è La tua fattura con le righe e sotto Salva e i due pulsanti di pagamento.

![La schermata Aggiungi prenotazione con i campi Gruppo di trattamento, Trattamento, Ora, Collaboratori e Postazioni](/kennisbank/beelden/salon-afspraak-maken-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Gruppo di trattamento | Scegli prima il target. L'elenco inizia con Effettui la Sua scelta. | Sempre. | Altrimenti ricevi il messaggio Scegli un genere. |
| Trattamento | Scegli il trattamento dal gruppo scelto. Se ce n'è uno solo, viene scelto da solo. | Sempre. | Altrimenti ricevi il messaggio Scegli un trattamento. |
| Ora | Il giorno dell'appuntamento. Accanto all'etichetta ci sono gli Orari di apertura di quel giorno; se il salone è chiuso, compare Il salone potrebbe non essere aperto nella data di arrivo selezionata. | Sempre. | Scegli un giorno evidenziato. |
| Da | L'ora di inizio. Con i pulsanti più e meno passi all'orario libero successivo o precedente. | Sempre. | Gli orari liberi sono ogni quarto d'ora. |
| A | L'ora di fine, calcolata automaticamente dalla durata del trattamento. | - | - |
| Orari disponibili | Pulsante accanto ad A che apre una finestra con tutti gli orari liberi; clicca su uno. | Se vuoi vedere gli orari liberi. | Il pulsante è disattivato finché non c'è un orario libero. |
| Collaboratori | I collaboratori liberi in quel momento per il trattamento. L'elenco inizia con Effettui la Sua scelta. | Sempre. | Se il collaboratore ha già un appuntamento a quell'ora, segue il messaggio Questo collaboratore ha già un appuntamento a quest'ora. |
| Postazioni | Con la matita apri la finestra Postazioni disponibili (Scegli una poltrona per creare la prenotazione); scegline una e clicca su Salva. | Sempre; un appuntamento ha bisogno di una postazione. | Se non c'è nessuna poltrona libera, compare Non ci sono postazioni disponibili. |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Sì/No, di default No. Su Sì non devi compilare i dati del cliente. | Per un cliente che non vuole o non può essere registrato. | Allora non devi compilare i dati del cliente. |
| Check-in ora | Sì/No, di default No. Su Sì giorno e ora diventano l'ora attuale e il cliente passa subito ad Arrivato. | Per un cliente già presente. | La scelta c'è solo se il check-in con Check-in ora è attivato per il salone nelle impostazioni. |
| Cerca | Cerca un cliente esistente per indirizzo e-mail o numero di telefono e clicca sull'icona di ricerca. Ottieni la finestra Cerca un ospite con le colonne Cognome, Nome, Indirizzo, CAP, Città, Telefono ed E-mail. | Per un cliente abituale. | Se non trovi nessuno, compare Nessun dato trovato. |
| Lingua | La lingua del cliente, per la conferma. | Sempre. | - |
| Nome della prenotazione | Il nome con cui compare l'appuntamento. | Soprattutto per un cliente di passaggio. | - |
| Prodotti | Blocco espandibile con i prodotti aggiuntivi di questo trattamento. Scegli cosa vuole in più il cliente. | Per le vendite aggiuntive. | Vedi l'articolo sui prodotti. |
| Informazioni aggiuntive | Blocco espandibile con i campi aggiuntivi che hai impostato per questo trattamento. | Per le risposte alle tue domande. | Vedi l'articolo sui campi. |
| Nota interna | Una nota per te nell'appuntamento. | Per un punto di attenzione. | Il cliente non vede la nota. |
| Aggiungi al preventivo | Spunta accanto alla Nota interna. | - | Sulla schermata c'è solo questo nome. |
| Dati e informazioni dell'ospite | Blocco con i dati del cliente, secondo i campi che hai impostato per i dati dei clienti. | Sempre, tranne per un cliente di passaggio. | I campi obbligatori devono essere compilati (Compila i dati obbligatori del cliente). |
| Prenotazione dell'ospite | Tabella con gli appuntamenti e le prenotazioni precedenti del cliente: Modulo, Tipo di prenotazione, Data della prenotazione, Ora della prenotazione, Quantità, Fatturato e Modalità. | Per vedere lo storico. | - |
| La tua fattura | Le righe dell'appuntamento con Descrizione, Prezzo e Totale, e gli importi Totale IVA esclusa, IVA e Importo totale. | Per controllare l'importo. | Tutti i prezzi sono inseriti IVA inclusa; l'IVA è indicata a parte. |
| Importo totale | L'importo IVA inclusa. Nella finestra di pagamento ci sono anche IVA totale e di nuovo Importo totale. | - | - |
| IVA totale | L'importo dell'IVA nella finestra di pagamento. | - | - |
| Totale pagato | Quanto è già stato pagato. | In un appuntamento pagato. | - |
| Importo residuo | Quanto resta ancora da pagare. | In un appuntamento pagato in parte. | - |
| Salva | Salva l'appuntamento senza pagamento (il cliente paga più tardi). L'appuntamento riceve lo stato Aperto. | Di solito. | Poi compare un modulo vuoto per oggi. |
| Conferma il pagamento | Finestra che si apre quando clicchi su uno dei due pulsanti di pagamento (il simbolo della carta per un altro pagamento, la banconota per i contanti). Vedi gli importi e scegli Paga o Annulla. | Quando il cliente paga subito. | Dopo Paga torni all'agenda e l'appuntamento risulta pagato. |
| Paga | Conferma il pagamento e salva l'appuntamento. | - | - |
| Annulla | Chiude la finestra di pagamento senza salvare. | - | - |
| Fissa un nuovo appuntamento | Finestra nell'agenda per pianificare da un appuntamento un appuntamento successivo. | Con un cliente abituale. | Vedi l'articolo sull'appuntamento successivo. |
| Fascia oraria | Scelta in quella finestra: dopo quanti giorni o settimane arriva il prossimo appuntamento (da 1 a 6 giorni o da 1 a 12 settimane). | - | - |
| Scegli un collaboratore | Scelta in quella finestra: con chi è il prossimo appuntamento. | - | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Prenotazione aggiunta | Jimani ha salvato l'appuntamento. | Niente; vedi subito un nuovo modulo o l'agenda. |
| Dati di prenotazione non validi | I dati non sono arrivati correttamente. | Compila di nuovo il modulo. |
| Nessuna postazione selezionata! | Non hai scelto nessuna postazione. | Scegli una postazione in Postazioni. |
| Postazione non disponibile! | La postazione scelta è occupata a quell'ora. | Scegli un'altra postazione o un altro orario. |
| Questo collaboratore ha già un appuntamento a quest'ora. | Il collaboratore esegue un solo trattamento alla volta. | Scegli un altro orario o un altro collaboratore. |
| Scegli un genere. | Manca il Gruppo di trattamento. | Scegli un Gruppo di trattamento. |
| Scegli un trattamento. | Manca il Trattamento. | Scegli un Trattamento. |
| Scegli la data di arrivo e quella di partenza. | Mancano il giorno o l'ora. | Compila Ora, Da e A. |
| Scegli un collaboratore. | Non è stato scelto nessun collaboratore. | Scegli un collaboratore. |
| Scegli una postazione. | Non è stata scelta nessuna postazione. | Scegli una postazione. |
| Non è stata scelta nessuna postazione. | Clicchi su Salva nella finestra delle poltrone senza scegliere. | Scegli prima una poltrona. |
| Non ci sono postazioni disponibili. | Non c'è nessuna postazione libera. | Scegli un altro orario o un altro collaboratore. |
| Compila i dati obbligatori del cliente. | Un campo obbligatorio del cliente è vuoto. | Compila il campo. |

**Domande correlate:**

- Quali dati compilo per un nuovo appuntamento?
- Come apro la schermata per fissare un appuntamento?
- Devo scegliere una postazione per un appuntamento?
- Dove inserisco i dati del cliente?

**Parole chiave:** fissare appuntamento salone, aggiungere prenotazione parrucchiere, registrare appuntamento, pianificare cliente, appuntamento cliente di passaggio, check-in ora salone

**Articoli correlati:** [Come fisso io stesso un appuntamento per un cliente?](../faq/afspraak-maken-voor-klant.md), [Come pianifico un appuntamento di seguito?](../faq/vervolgafspraak-plannen.md), [Come modifico o sposto un appuntamento?](../faq/afspraak-wijzigen-of-verzetten.md)

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# Come funziona la schermata per vedere e modificare un appuntamento del salone?

**Risposta:** Clicca su un appuntamento nell'agenda. Vedi prima la finestra Informazioni sulla prenotazione con i pulsanti per impostare il cliente su Arrivato o Andato via, annullare o inviare un'e-mail. Con Apri la prenotazione apri la schermata completa per modificare l'appuntamento.

**Dove trovarlo:** Menu > Prenotazioni (o Salone nella cassa) > clicca su un appuntamento (`/SalonReservation/UpdateReservation`). La stessa schermata esiste anche su `/SalonReservation/Update`, che aprono tra l'altro gli elenchi Annullamenti e Riepilogo dei rimborsi.

**Spiegazione:** **Finestra Informazioni sulla prenotazione.** In alto ci sono quattro schede: Riepilogo, Allegato, Elenco prenotazioni e Nota interna. In basso a sinistra c'è Annulla, al centro Altro (con gli altri pulsanti) e a destra il pulsante principale. Il pulsante principale è Arrivato se l'appuntamento è ancora aperto, e Andato via se il cliente è Arrivato; poi compare Apri la prenotazione. In Riepilogo ci sono le schede Riepilogo, Pagamenti e acconti della prenotazione e Processo di prenotazione. **Schermata completa.** In alto ci sono lo Stato dell'appuntamento e chi l'ha creato (Creato da), sotto le schede Riepilogo e Allegato/i. Modifichi i campi e salvi con Salva.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Arrivato | Pulsante principale in Informazioni sulla prenotazione: imposta l'appuntamento su Arrivato, dopo una conferma. | Quando il cliente entra. | Dopo non puoi più annullare l'appuntamento in questa finestra. |
| Andato via | Pulsante principale quando il cliente è Arrivato: imposta l'appuntamento su Andato via, dopo una conferma. | Quando il trattamento è finito. | L'ora di fine dell'appuntamento (e della postazione) diventa allora l'ora attuale. |
| Apri la prenotazione | Pulsante principale quando non c'è più uno stato successivo: apre la schermata completa. | Per modificare qualcosa. | - |
| Annulla | Annulla l'appuntamento. Jimani chiede prima Annullare la prenotazione? e Sei sicuro di voler annullare la prenotazione?, e poi un motivo (Motivo dell'annullamento). | Quando il cliente non viene o disdice. | Il pulsante è disattivato con la spiegazione Il cliente è già dentro; non è più possibile annullare, oppure Completato; non è più possibile annullare. |
| Altro | Apre gli altri pulsanti. | Su uno schermo stretto. | - |
| Ordine | Apre la cassa con lo scontrino dell'appuntamento. | Quando il cliente è pronto per la cassa. | Solo se il cliente è Arrivato e il giorno dell'appuntamento è oggi. |
| Pianifica un nuovo appuntamento | Apre la finestra Fissa un nuovo appuntamento per un appuntamento successivo. | Quando il cliente è Andato via e ritorna. | Vedi l'articolo sull'appuntamento successivo. |
| Prossimo appuntamento | Va all'appuntamento successivo già pianificato. | Per vederlo. | - |
| Invia email | Invia di nuovo la conferma al cliente, dopo la domanda Inviare di nuovo la conferma al cliente?. | Quando il cliente ha perso la conferma. | Solo se il cliente ha un indirizzo e-mail. |
| Stampa scontrino | Stampa l'appuntamento sulla stampante degli scontrini. | Per uno scontrino su carta. | Solo con una stampante di scontrini collegata. |
| Stampa (PDF) | Apre la conferma come PDF. | Per una stampa. | Solo se la conferma è già stata creata. |
| Stato | Scegli lo stato dell'appuntamento, in alto nella schermata completa. | Per impostare qualcuno su Arrivato, Andato via o No-show. | Jimani chiede prima una conferma. |
| Creato da | Chi ha creato l'appuntamento. Non modificabile. | A titolo informativo. | - |
| Gruppo di trattamento | Il target dell'appuntamento. | Per cambiare il trattamento. | Se cambi il gruppo, poi scegli di nuovo un Trattamento. |
| Trattamento | Il trattamento. | Per cambiarlo. | Prezzo e ora di fine seguono. |
| Ora | Il giorno. Accanto all'etichetta c'è Orari di apertura. | Per spostare. | - |
| Da | L'ora di inizio. | Per spostare. | Tramite Orari disponibili scegli un orario libero. |
| A | L'ora di fine. | - | - |
| Collaboratori | Il collaboratore. | Per cambiarlo. | Se il collaboratore è occupato al nuovo orario, segue Questo collaboratore ha già un appuntamento a quest'ora. |
| Postazioni | La postazione. | Per cambiarla. | Senza postazione ricevi Nessuna postazione selezionata!. |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Sì/No: l'appuntamento senza dati del cliente. | Per un cliente di passaggio. | - |
| Check-in ora | Imposta subito l'appuntamento su Arrivato con l'ora attuale. | Quando il cliente è qui adesso. | Visibile solo se l'impostazione per il salone è attiva. |
| Lingua | La lingua del cliente. | Per inviare la conferma nella lingua giusta. | - |
| Nome della prenotazione | Il nome sull'appuntamento. | Per correggere. | - |
| Nota interna | Una nota per te; anche una scheda in Informazioni sulla prenotazione con Salva. | Per un punto di attenzione. | Il cliente non vede la nota. |
| Aggiungi al preventivo | Spunta accanto alla Nota interna. | - | Sulla schermata c'è solo questo nome. |
| Importo totale | Il totale dell'appuntamento IVA inclusa. | Per controllo. | - |
| IVA totale | L'importo dell'IVA nella finestra di pagamento. | - | - |
| Allegato/i | Scheda con i documenti dell'appuntamento: Data, Oggetto, Descrizione e Numero fattura. Con il più ne aggiungi uno. | Per un file legato all'appuntamento. | - |
| Aggiungi un file | Scegli il file che conservi con l'appuntamento, nella finestra Aggiungi (Documento di prenotazione, Carica). | Per una foto o un documento. | - |
| Oggetto | L'oggetto dell'allegato. | Sempre per un allegato. | - |
| Descrizione | Una spiegazione dell'allegato. | Facoltativo. | - |
| Salva | Salva le modifiche. Nella finestra dell'allegato salva l'allegato. | Dopo ogni modifica. | - |

**Domande correlate:**

- Cosa posso fare se clicco su un appuntamento nell'agenda?
- Come apro la schermata completa di un appuntamento?
- Posso inviare un'e-mail da un appuntamento?
- Come imposto il cliente su arrivato o andato via?

**Parole chiave:** modificare appuntamento salone, spostare appuntamento, impostare cliente arrivato, vedere appuntamento, allegato appuntamento, reinviare conferma

**Articoli correlati:** [Come modifico o sposto un appuntamento?](../faq/afspraak-wijzigen-of-verzetten.md), [Come imposto un cliente su Arrivato o Andato via?](../faq/aangekomen-vertrokken-no-show.md), [Come annullo un appuntamento?](../faq/afspraak-annuleren.md)

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# Come funziona il riepilogo Annullamenti del salone?

**Risposta:** In Annullamenti vedi tutti gli appuntamenti del salone annullati negli ultimi sei mesi, con chi li ha annullati e perché. Li contrassegni come letti, così sai quali hai già visto.

**Dove trovarlo:** Menu > Annullamenti (`/SalonCancellations`)

**Spiegazione:** La pagina si chiama Annulla. Di default il filtro è su Da leggere: vedi solo gli annullamenti che non hai ancora contrassegnato come letti. Fai doppio clic su una riga per aprire l'appuntamento.

![Il riepilogo Annulla con il filtro Da leggere, il pulsante Leggi tutto e l'elenco degli appuntamenti annullati](/kennisbank/beelden/salon-annuleringen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tutto | Filtro che mostra tutti gli annullamenti. | Per vedere anche gli annullamenti già letti. | - |
| Da leggere | Filtro che mostra solo gli annullamenti che non hai ancora letto. È l'impostazione predefinita. | Ogni giorno. | - |
| Oggi | Filtro che mostra solo gli annullamenti fatti oggi. | Per la situazione attuale. | - |
| Leggi tutto | Contrassegna tutti gli annullamenti come letti in una volta. | Quando hai esaminato l'elenco. | - |
| Trattamento | Colonna: il trattamento dell'appuntamento annullato. | - | - |
| Collaboratori | Colonna: il collaboratore con cui era l'appuntamento. | - | - |
| Ora | Colonna: il giorno e l'ora in cui era l'appuntamento. | - | - |
| Data di annullamento | Colonna: il giorno in cui è stato annullato. | - | - |
| Creato | Colonna: chi ha fatto l'annullamento. | - | - |
| Motivo dell'annullamento | Colonna: il motivo indicato. | - | - |
| Stato | Colonna con lo stato dell'appuntamento e il pulsante per contrassegnare l'annullamento come letto. | Per spuntare un annullamento. | - |
| Excel | Icona in alto a destra che scarica l'elenco come file Excel. | Per un'esportazione. | Se l'elenco è vuoto, compare il messaggio che non c'è nulla da esportare. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun dato trovato. | Non ci sono annullamenti che corrispondano al filtro. | Scegli il filtro Tutto. |

**Domande correlate:**

- Chi ha annullato un appuntamento e perché?
- Per quanto tempo posso vedere gli appuntamenti annullati?
- Come contrassegno un annullamento come letto?
- Dove vedo tutti gli appuntamenti annullati?

**Parole chiave:** appuntamenti annullati salone, vedere annullamenti, contrassegnare come letto, motivo annullamento, disdetto

**Articoli correlati:** [Come annullo un appuntamento e cosa riceve il cliente?](../faq/afspraak-annuleren.md), [Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del salone?](salon-terugbetaaloverzicht.md)

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# Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del salone?

**Risposta:** Nel Riepilogo dei rimborsi vedi gli appuntamenti annullati degli ultimi sei mesi e rimborsi gli importi pagati online, in tutto o in parte. Il saldo in alto mostra quanto è disponibile presso il tuo fornitore di pagamenti per rimborsare.

**Dove trovarlo:** Menu > Riepilogo dei rimborsi (`/SalonRefunds`)

**Spiegazione:** In alto c'è Saldo con un importo. Sotto c'è una riga per ogni appuntamento annullato. Se per l'appuntamento è stato pagato, nell'ultima colonna, Stato, ci sono due pulsanti: quello rosso per rimborsare e quello arancione per annullare un rimborso in corso. Con l'icona informativa all'inizio della riga apri le informazioni sulla prenotazione. Fai doppio clic su una riga per aprire l'appuntamento stesso.

![Il Riepilogo dei rimborsi con il Saldo in alto e l'elenco degli appuntamenti annullati](/kennisbank/beelden/salon-terugbetaaloverzicht-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Saldo | L'importo che hai disponibile presso Mollie. | Per vedere se ne hai abbastanza. | Senza collegamento con Mollie c'è 0. Il saldo viene ricordato per poco tempo, quindi può essere in leggero ritardo. |
| Data di annullamento | Colonna: il giorno dell'annullamento. | - | - |
| Ora di annullamento | Colonna: l'orario dell'annullamento. | - | - |
| Trattamento | Colonna: il trattamento. | - | - |
| Collaboratori | Colonna: il collaboratore. | - | - |
| Ora | Colonna: il giorno dell'appuntamento. | - | - |
| Importo totale | Colonna: quanto ha pagato il cliente. | Per vedere quanto puoi rimborsare. | - |
| Creato | Colonna: chi ha fatto l'annullamento. | - | - |
| Motivo dell'annullamento | Colonna: il motivo indicato. | - | - |
| Stato | Colonna con i pulsanti per rimborsare o annullare un rimborso, oppure lo stato del rimborso. | Per gestire la pratica. | Se l'importo totale è 0, non c'è nulla da rimborsare e la casella resta vuota. |
| Rimborsa | Il pulsante rosso con il simbolo della carta. Inserisci quale importo rimborsi; l'importo intero è già compilato. | Dopo l'annullamento di un appuntamento pagato. | L'importo non può essere superiore a quanto ha pagato il cliente, né superiore al Saldo. |
| Annulla il rimborso | Il pulsante arancione con la croce. Jimani chiede Sei sicuro? con il testo Annullerai il rimborso!. | Solo finché il rimborso non è stato eseguito (pending). | Dopo puoi rimborsare di nuovo. |
| Excel | Icona che scarica l'elenco. | Per un'esportazione. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Refund amount! | Titolo della finestra in cui inserisci l'importo. | Inserisci l'importo e conferma. |
| Total refund amount: | Il testo sopra il campo di inserimento. | - |
| Max. refund amount is | Hai inserito più di quanto è stato pagato. | Inserisci un importo inferiore. |
| Insufficient balance! | L'importo è superiore al tuo Saldo. | Aspetta che ci sia saldo o rimborsa un importo inferiore. |
| Sei sicuro? | Domanda prima di annullare un rimborso. | Scegli Yes o No. |
| Nessun dato trovato. | Non ci sono appuntamenti annullati negli ultimi sei mesi. | - |

**Domande correlate:**

- Per quanto tempo indietro vedo gli appuntamenti annullati da rimborsare?
- Cosa significa il saldo in alto nel riepilogo dei rimborsi?
- Posso rimborsare in parte?
- Dove rimborso gli appuntamenti pagati online?

**Parole chiave:** rimborso salone, rimborso annullamento, restituire acconto, refund mollie, saldo mollie, rimborso parziale

**Articoli correlati:** [Come rimborso un appuntamento annullato?](../faq/terugbetalen-na-annulering.md), [Come funziona il riepilogo Annullamenti del salone?](salon-annuleringen.md)

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# Cosa posso fare con la Biglietteria in Jimani?

**Risposta:** Con la Biglietteria vendi biglietti per eventi (con data e ora proprie) e biglietti standard come un biglietto giornaliero, online tramite un widget sul tuo sito e in loco tramite la cassa. Ogni biglietto riceve un proprio codice QR che scansioni all'ingresso. Paghi 0,49 € IVA esclusa per ogni biglietto venduto e nessun canone mensile.

**Spiegazione:**

- **Due tipi di biglietti.** Un **biglietto dell'evento** appartiene a uno spettacolo o a una giornata con data e ora proprie. Un **biglietto standard** è un biglietto con un prezzo per giorno, per esempio un biglietto giornaliero o un biglietto valido per più giorni. Vedi [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](verschil-evenementticket-standaardticket.md).
- **Tipi di biglietto.** All'interno di un evento o di un biglietto standard offri tipi di biglietto, come Adulto, Bambino o VIP, ciascuno con prezzo, IVA, quantità e regola di scansione propri.
- **Vendere online.** L'acquirente sceglie un giorno e i biglietti nel widget, paga tramite Mollie e riceve i biglietti con codice QR in PDF via e-mail. Vedi [Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?](online-tickets-verkopen-stappen.md).
- **In loco.** Nella cassa i tuoi tipi di biglietto sono nella categoria Biglietti. Registrarli crea un vero biglietto con codice QR dalla stessa disponibilità della tua vendita online. Vedi [Come vendo biglietti alla cassa?](tickets-aan-de-kassa.md).
- **Scansione.** All'ingresso scansioni il codice QR; la regola di scansione determina quante volte un biglietto è valido. Vedi [Come scansiono i biglietti all'ingresso?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md).
- **Riepilogo.** In Biglietti (o Prenotazioni) vedi tutti i biglietti venduti per giorno e settimana, con i totali. Vedi [Come vedo quanti biglietti ho venduto?](verkochte-tickets-bekijken.md).
- **Non nella Biglietteria.** Non esiste una mappa dei posti o delle zone. Prezzi diversi o un biglietto VIP li gestisci con tipi di biglietto separati.

**Esempio:** Un museo vende un biglietto standard Biglietto giornaliero con un prezzo per giorno e un evento Apertura serale con due date. Entrambi sono nello stesso widget e usano lo stesso scanner all'ingresso.

**Domande correlate:**

- Posso vendere con Jimani i biglietti per il mio evento?
- Quanto costa la vendita di biglietti per biglietto?
- Posso vendere biglietti sia online sia in loco?
- C'è un canone mensile per la biglietteria?

**Parole chiave:** biglietteria jimani, sistema di ticketing, vendere biglietti, modulo ticketing, biglietti per eventi, vendere biglietto giornaliero

**Articoli correlati:** [Quanto costa la vendita di biglietti con Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?](online-tickets-verkopen-stappen.md), [Come funziona la gestione della Biglietteria?](../naslag/kaartverkoop-beheer.md)

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# Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?

**Risposta:** Attiva Biglietteria e Vendita biglietti online in Impostazioni > Estensioni, crea in Gestione biglietteria un tipo di biglietto e un evento (o un biglietto standard), poi crea in Widget un widget per la tua biglietteria e incolla il codice sul tuo sito. Paghi 0,49 € IVA esclusa per ogni biglietto venduto, senza abbonamento.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Impostazioni > Estensioni e attiva **Biglietteria**. Le schede Biglietti per eventi e Biglietti standard si attivano da sole. Poi attiva **Vendita biglietti online**: sono i widget con cui un visitatore compra da sé un biglietto. Vendita biglietti online funziona solo insieme alla Biglietteria.
- **Passo 2.** Apri la gestione dei tuoi biglietti. Nel modulo cassa la voce di menu si chiama **Gestione biglietteria**, in un modulo biglietti a sé si chiama **Biglietteria**. Vedi le schede Orari di apertura, Biglietti per eventi, Biglietti standard, Tipi di biglietto, Prodotti, Campi e Limitazione oraria.
- **Passo 3.** Crea un **tipo di biglietto** (per esempio Adulto o Bambino), con prezzo e quantità. Vedi [Come creo un tipo di biglietto?](ticketsoort-aanmaken.md).
- **Passo 4.** Crea un **evento** per uno spettacolo con data e ora proprie, oppure un **biglietto standard** per un biglietto giornaliero valido nei giorni di apertura. Vedi [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](verschil-evenementticket-standaardticket.md).
- **Passo 5.** Crea un widget: vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, scegli Aggiungi un widget e scegli come modulo principale il modulo biglietti. Seleziona quali eventi e biglietti standard ne fanno parte. Con **Visualizza codice** ottieni il codice da incollare sul tuo sito.
- **Passo 6.** Il pagamento online avviene tramite il tuo account Mollie. Mollie applica la propria tariffa per ogni pagamento.
- **Cosa vede l'acquirente.** Un calendario o un elenco di giorni, gli eventi con “da” il prezzo più basso e, se lo vuoi, “ancora N” posti. Dopo l'ordine l'acquirente riceve una conferma con i biglietti in PDF, ciascuno con un proprio codice QR.
- **Quando compare qualcosa nel widget?** Un evento o un biglietto standard compare nel widget solo se è attivo, non eliminato, ha Mostra nel widget su Sì, la vendita è già iniziata e l'hai scelto nel widget. Un biglietto standard si acquista solo in un giorno di apertura per cui esiste un prezzo giornaliero e che non è bloccato per l'intera giornata da una Limitazione oraria. Un evento si acquista nelle sue date non ancora passate, fino a 400 giorni in anticipo.

**Esempio:** Un teatro crea i tipi di biglietto Adulto e Bambino, un evento “Spettacolo estivo” con tre date e un widget Biglietteria. Dopo aver incollato il codice, i visitatori comprano online; con 600 biglietti in un mese il teatro paga a Jimani 600 × 0,49 € = 294 € IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Come comincio a vendere biglietti online?
- Quanto costa vendere biglietti in Jimani?
- Come inserisco un widget dei biglietti sul mio sito?
- Quali estensioni devo attivare per la biglietteria?

**Parole chiave:** vendere biglietti online, biglietteria sito web, widget biglietti, vendere biglietti evento, vendere biglietti online, impostare sistema di ticketing

**Articoli correlati:** [Quanto costa la vendita di biglietti con Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Come creo un tipo di biglietto?](ticketsoort-aanmaken.md), [Come creo un evento con biglietti?](evenement-aanmaken.md), [Cosa posso fare con la Biglietteria in Jimani?](wat-is-kaartverkoop.md)

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# Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?

**Risposta:** Un biglietto dell'evento appartiene a uno spettacolo o a una giornata con date e orari propri e con un numero fisso di biglietti per tipo di biglietto. Un biglietto standard è un biglietto con un prezzo e una quantità per giorno, che vendi nei giorni in cui sei aperto, come un biglietto giornaliero. Lo scegli per tipo di biglietto in “Scelga il tipo di biglietto”.

**Spiegazione:**

- **Biglietto dell'evento.** Crei un evento con un Elenco delle date: per ogni data un'Ora di inizio e un'Ora di fine. Per ogni data scegli quali tipi di biglietto sono in vendita. Il prezzo e il Numero di biglietti sono nel tipo di biglietto. Il Numero di biglietti vale per tipo di biglietto per l'intero evento, cioè per tutte le date insieme.
- **Biglietto standard.** Non crei un elenco di date. L'acquirente sceglie un giorno in cui sei aperto. Il prezzo e il Limite di biglietti li imposti per giorno nel tipo di biglietto (scheda Tipi di biglietto, passaggio Prezzi), oppure con Excel. Un giorno senza prezzo giornaliero non è in vendita.
- **Orari di apertura.** Per un biglietto standard, gli Orari di apertura (scheda Orari di apertura) e una Limitazione oraria per un'intera giornata determinano quali giorni sono in vendita. Un giorno impostato su Chiuso non è in vendita.
- **Gruppi di ospiti.** Per un biglietto standard l'acquirente può scegliere una quantità per gruppo di ospiti (per esempio Adulti e Bambini); ogni gruppo ha un proprio prezzo per giorno. Un biglietto dell'evento ha un solo prezzo per biglietto.
- **Dove li trovi?** I biglietti per eventi sono nella scheda Biglietti per eventi, i biglietti standard nella scheda Biglietti standard (Gestione biglietteria o Biglietteria nel menu). Entrambe le schede appartengono alle estensioni Eventi e Vendita di biglietti standard, che si attivano insieme alla Biglietteria.
- **Più insieme.** Puoi gestire quanti eventi e biglietti standard vuoi uno accanto all'altro; sono in schede separate con un riquadro per elemento.

**Esempio:** Un parco divertimenti vende un biglietto standard Biglietto giornaliero con un prezzo diverso durante le vacanze e un evento Notte di Halloween con due date. Per il biglietto giornaliero l'acquirente sceglie un giorno di apertura; per la Notte di Halloween sceglie una data dall'elenco.

**Domande correlate:**

- Quando scelgo un biglietto dell'evento e quando un biglietto standard?
- Cos'è un biglietto standard?
- Qual è la differenza tra un biglietto giornaliero e uno spettacolo?
- Come scelgo il tipo di biglietto per un tipo di biglietto?

**Parole chiave:** biglietto evento, biglietto standard, biglietto giornaliero, differenza evento e biglietto giornaliero, gestire più eventi, tipo di biglietto

**Articoli correlati:** [Come creo un evento con biglietti?](evenement-aanmaken.md), [Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo e una quantità per giorno?](dagkaarten-met-dagprijs.md), [Come creo un tipo di biglietto?](ticketsoort-aanmaken.md)

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# Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?

**Risposta:** Vai su Gestione biglietteria (o Biglietteria), scheda Tipi di biglietto, tocca il pulsante più in alto a destra e segui i passaggi: nome, immagine, colore e validità, tipo di biglietto e prezzo. Ogni tipo di biglietto ha il suo prezzo, la sua IVA, la sua quantità e la sua regola di scansione, quindi un biglietto adulto, uno bambino e uno VIP si creano come tre tipi di biglietto.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri la scheda **Tipi di biglietto** e tocca il pulsante più in alto a destra. Vedi la finestra "Impostazioni della vendita di biglietti"; scegli **Tipi di biglietto**. Si apre la finestra Tipo di biglietto.
- **Passaggio 2.** In **Tipo di biglietto** inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri) e una Descrizione (al massimo 200 caratteri, visibile nel widget). Se il tuo luogo ha più lingue, le inserisci una per una. In **Immagine** aggiungi una foto (proporzioni 4:3, al massimo 5 MB).
- **Passaggio 3.** In **Colore e durata** scegli il Colore (solo interno, per la panoramica) e la Validità: da 1 a 6 giorni, 1 o 2 settimane, 1, 3, 6 o 9 mesi oppure 1 anno. Vedi [Posso vendere abbonamenti annuali, settimanali o a ingressi?](jaarkaart-en-geldigheid.md).
- **Passaggio 4.** Scegli anche la Regola di scansione (di default "Come l'evento"), l'IVA e il Gruppo IVA. Vedi [Quante volte si può scansionare un biglietto?](scanregels-instellen.md).
- **Passaggio 5.** In **Tipo e categoria** scegli se è un **Biglietto standard** o un **Biglietto dell'evento**. Per un biglietto dell'evento inserisci subito il Prezzo (IVA inclusa) e il Numero di biglietti. Per un biglietto standard imposti prezzo e quantità per giorno nel passaggio **Prezzi**.
- **Passaggio 6.** Se vuoi, scegli Costi di transazione (solo se li hai creati come prodotto), Prodotti aggiuntivi e Campi che appartengono a questo tipo di biglietto, poi tocca **Salva**.
- **VIP o un'altra variante.** Creane un tipo di biglietto a sé, con un nome, un prezzo, un Colore propri e, ad esempio, un Numero di biglietti più limitato. Vedi [Posso impostare zone, categorie o biglietti VIP?](zones-en-vip-tickets.md).
- **Collegare.** Un tipo di biglietto è in vendita solo quando lo colleghi a un evento (per data) o a un biglietto standard. Vedi [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](evenement-aanmaken.md).
- **Modificare, copiare o eliminare.** Tocca il riquadro per modificare. Il menu con tre puntini (Azioni) offre Disattiva o Attiva, Crea una copia e Metti nel cestino. Un tipo di biglietto disattivato riceve l'etichetta Non attivo.

**Esempio:** Crei "Adulto" (Biglietto standard, 12,50 € nei giorni feriali) e "Bambino" (Biglietto standard, 7,50 €). Li colleghi entrambi al biglietto standard Biglietto giornaliero.

**Domande correlate:**

- Come creo una tariffa bambino e una tariffa adulto?
- Come creo un biglietto VIP?
- Come imposto il prezzo e l'IVA di un biglietto?
- Devo creare un tipo di biglietto per ogni tariffa?

**Parole chiave:** creare tipo di biglietto, tipo di biglietto adulto bambino, biglietto vip, impostare tipo di biglietto, prezzo per tipo di biglietto, nuovo tipo di biglietto

**Articoli correlati:** [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Come funziona la finestra Tipo di biglietto?](../naslag/ticketsoort-venster.md)

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# Posso impostare zone, categorie o biglietti VIP?

**Risposta:** La Biglietteria non ha una piantina con posti a sedere o zone. Puoi però creare quanti tipi di biglietto vuoi, ad esempio Posto in piedi, Tribuna o VIP, ognuno con nome, prezzo, IVA, quantità, colore e regola di scansione propri. Chi acquista sceglie nel widget il tipo di biglietto, non il posto.

**Spiegazione:**

- **Zona o categoria come tipo di biglietto.** Crea un tipo di biglietto per ogni zona o categoria (scheda Tipi di biglietto) con un Prezzo e un Numero di biglietti propri. In questo modo tieni il conto dei biglietti per zona.
- **VIP o backstage.** Crea un tipo di biglietto VIP con un prezzo più alto e scegli in Prodotti aggiuntivi, ad esempio, una bevanda o un pass per il parcheggio incluso. Dagli un Colore proprio e lo riconosci subito nella panoramica.
- **Controllare l'accesso.** Ogni tipo di biglietto ha una propria Regola di scansione. Per il VIP puoi scegliere, ad esempio, "Illimitato" e per un biglietto normale "1x". Vedi [Quante volte si può scansionare un biglietto?](scanregels-instellen.md).
- **Collegare.** Un tipo di biglietto lo vendi solo quando lo colleghi a un evento (per data) o a un biglietto standard. Vedi [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](evenement-aanmaken.md).

**Esempio:** Una sala concerti crea i tipi di biglietto "In piedi 25 €" (500 pezzi), "Balconata 35 €" (120 pezzi) e "VIP 80 €" (30 pezzi, con una bevanda di benvenuto come prodotto aggiuntivo). Ogni tipo ha il suo prezzo e la sua quantità.

**Domande correlate:**

- Posso creare posti a sedere o una piantina per il mio evento?
- Posso vendere separatamente biglietti VIP e biglietti per la tribuna?
- Chi acquista può scegliere il posto?
- Come creo zone con prezzi diversi?

**Parole chiave:** biglietti vip, biglietti per zona, categorie, biglietto tribuna, scegliere i posti, piantina biglietti, biglietto backstage

**Articoli correlati:** [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](ticketsoort-aanmaken.md), [Posso vendere prodotti aggiuntivi insieme a un biglietto?](extra-producten-bij-ticket.md)

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# Come creo un evento con biglietti, anche con più date?

**Risposta:** Vai alla scheda Biglietti per eventi, tocca il pulsante più in alto a destra, scegli Biglietti per eventi e segui i passaggi: nome, data e luogo, l'Elenco delle date con le tue date e i tuoi orari (con i tipi di biglietto per ogni data), colore e regola di scansione, opzioni di vendita ed eventualmente lo sconto. Concludi con Salva.

**Spiegazione:**

- **Prima di iniziare.** Crea prima i tipi di biglietto che vuoi vendere, con "Biglietto dell'evento" come tipo di biglietto, un prezzo e un Numero di biglietti. Vedi [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](ticketsoort-aanmaken.md).
- **Passaggio 1.** Apri Gestione biglietteria (o Biglietteria) > scheda Biglietti per eventi, tocca il pulsante più e scegli **Biglietti per eventi**. Inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri) e la Descrizione (al massimo 350 caratteri) e, se vuoi, aggiungi un'immagine.
- **Passaggio 2.** Inserisci **Data e ora** (un testo libero, ad esempio "Sabato ore 20:00"), **Indirizzo** e **Luoghi**. Tutti e tre sono obbligatori.
- **Passaggio 3.** In **Elenco delle date** aggiungi le tue date: scegli una Data, un'Ora di inizio e un'Ora di fine. Con il pulsante più aggiungi un'altra data, con il pulsante meno togli una riga. Serve almeno una data.
- **Passaggio 4.** Dopo ogni data c'è un passaggio per scegliere i **Tipi di biglietto** per quella data. Scegline almeno uno. Con **Aggiungi un tipo** crei subito un nuovo tipo di biglietto.
- **Passaggio 5.** Scegli il Colore (solo interno), la **Regola di scansione** ed eventualmente l'Intervallo di scansione e il Numero massimo di scansioni.
- **Passaggio 6.** Imposta le opzioni di vendita: Mostrare i biglietti esauriti nel widget?, Mostra un avviso in caso di esaurimento, Ora di inizio della vendita, Limite di biglietti per vendita e Mostra nel widget (di default Sì).
- **Passaggio 7.** Se vuoi, imposta Sconto 1 e Sconto 2 e tocca **Salva**.
- **Dopo.** L'evento compare come riquadro nella scheda Biglietti per eventi. Crea un widget (oppure aggiungi l'evento al tuo widget esistente) per venderlo online. Vedi [Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?](online-tickets-verkopen-stappen.md).
- **Posti.** Il Numero di biglietti si imposta sul tipo di biglietto e vale per tutte le date dell'evento insieme. Se vuoi una quantità distinta per ogni data, crea un tipo di biglietto per ogni data.

**Esempio:** "Spettacolo d'estate" ha tre date: 12, 13 e 14 luglio, ogni volta dalle 20:00 alle 22:30. Per ogni data scegli i tipi di biglietto Adulto e Bambino. Infine imposti il Limite di biglietti per vendita su 8.

**Domande correlate:**

- Come creo un evento con vendita di biglietti?
- Posso creare un evento con più date e orari?
- Come collego i tipi di biglietto a una data?
- Quali passaggi seguo per un nuovo evento?

**Parole chiave:** creare evento, evento con più date, elenco delle date, biglietti evento, aggiungere spettacolo, dividere evento

**Articoli correlati:** [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Come copio un evento o un biglietto standard?](evenement-kopieren.md), [Come funziona la finestra Biglietto dell'evento?](../naslag/evenementticket-venster.md)

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# Come copio un evento o un biglietto standard?

**Risposta:** Sul riquadro dell'evento apri il menu con tre puntini (Azioni) e scegli "Crea una copia". Conferma la domanda "Vuoi creare una copia di questo elemento?". Jimani crea una copia con le stesse impostazioni, date e tipi di biglietto e aggiunge "(copia)" al nome.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai alla scheda Biglietti per eventi (o Biglietti standard) in Gestione biglietteria o Biglietteria.
- **Passaggio 2.** Sul riquadro apri il menu con tre puntini (Azioni) e scegli **Crea una copia**.
- **Passaggio 3.** Conferma. Vedi "La copia è stata creata." Se non riesce, compare "La copia non è riuscita. Riprova."
- **Cosa viene copiato.** Il nome e la descrizione in tutte le lingue, l'immagine, le impostazioni (regola di scansione, sconto, opzioni di vendita) e, per un evento, anche le date, gli orari e i tipi di biglietto scelti per ogni data. La copia è subito su Attivo e finisce in fondo all'ordine.
- **Il nome.** La copia si chiama, ad esempio, "Festa d'estate (copia)". Una seconda copia si chiama "Festa d'estate (copia 2)".
- **Modifica le date.** La copia ha le stesse date dell'originale. Apri la copia e modifica l'Elenco delle date prima di metterla nel widget.
- **Anche per i tipi di biglietto.** Il menu Azioni ha la stessa voce nei Tipi di biglietto e nei prodotti aggiuntivi e nei costi di transazione della scheda Prodotti.

**Esempio:** Un organizzatore che ogni mese propone un'esibizione simile copia l'evento precedente e modifica solo le date e il nome.

**Domande correlate:**

- Come duplico un evento?
- Posso copiare un evento con le stesse date e gli stessi biglietti?
- Come faccio una copia di un biglietto standard?
- Cosa succede al nome quando faccio una copia?

**Parole chiave:** copiare evento, duplicare evento, fare copia evento, evento ricorrente, copiare biglietto standard

**Articoli correlati:** [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](evenement-aanmaken.md), [Come disattivo temporaneamente un evento o lo elimino?](evenement-uitzetten-of-verwijderen.md)

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# Come disattivo temporaneamente un evento o lo elimino?

**Risposta:** Sul riquadro dell'evento scegli nel menu Azioni (tre puntini) Disattiva oppure Metti nel cestino. Un evento disattivato non compare più nel widget ma continua a esistere. Dal cestino lo ripristini con l'interruttore "Mostra solo gli elementi eliminati".

**Spiegazione:**

- **Temporaneamente fuori vendita.** Scegli **Disattiva** nel menu Azioni del riquadro. L'evento non è più in vendita nel widget. Con **Attiva** lo rimetti. Puoi anche impostare Mostra nel widget su No nelle impostazioni dell'evento.
- **Eliminare.** Scegli **Metti nel cestino**. Ti viene chiesto "Vuoi eliminare i dati?" con il titolo "Elimina questo oggetto". Nella finestra dell'evento c'è anche un pulsante Elimina.
- **Ripristinare.** In alto a destra attiva l'interruttore **Mostra solo gli elementi eliminati**. Vedi così solo gli elementi eliminati. Attivane uno con Attiva e conferma "Questo elemento è stato eliminato, vuoi riattivarlo?". L'interruttore resta attivo per un giorno (o finché non lo disattivi).
- **Anche per i tipi di biglietto.** Il menu Azioni funziona allo stesso modo nei Tipi di biglietto (un tipo di biglietto disattivato riceve l'etichetta Non attivo).

**Esempio:** Uno spettacolo è stato spostato. Disattivi l'evento, modifichi le date e lo riattivi.

**Domande correlate:**

- Come tolgo temporaneamente un evento dal mio sito?
- Come elimino un evento?
- Posso recuperare un evento eliminato?
- Qual è la differenza tra disattivare e mettere nel cestino?

**Parole chiave:** eliminare evento, disattivare evento, ripristinare evento, cestino evento, togliere evento dal widget

**Articoli correlati:** [Come copio un evento o un biglietto standard?](evenement-kopieren.md), [Posso nascondere un evento fino all'inizio della vendita?](evenement-verbergen-tot-verkoopstart.md)

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# Posso nascondere un evento fino all'inizio della vendita?

**Risposta:** Sì. Nell'evento (o biglietto standard) imposta "Ora di inizio della vendita" su Sì e scegli la data e l'ora in cui si apre la vendita. Fino a quel momento l'evento non compare nel tuo widget dei biglietti. Se non vuoi mostrarlo affatto, imposta "Mostra nel widget" su No.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri l'evento nella scheda Biglietti per eventi (o Biglietti standard) e vai con Avanti al passaggio con le opzioni di vendita.
- **Passaggio 2.** Imposta **Ora di inizio della vendita** su Sì. Compaiono un campo data e un campo ora; compilali entrambi. Senza data o ora non puoi salvare.
- **Passaggio 3.** Tocca Salva. Dal momento scelto l'evento compare da solo nel widget.
- **Mostra nel widget.** Se è su No, l'evento resta fuori dal widget anche dopo l'ora di inizio. Usalo per vendere un evento solo tramite la cassa o la dashboard.
- **L'evento resta visibile nella tua gestione.** Puoi continuare a modificarlo; solo chi acquista non lo vede ancora.

**Esempio:** Annunci un evento per il mese prossimo, ma apri la vendita solo tra due settimane: Ora di inizio della vendita su Sì, data tra due settimane, ore 10:00.

**Domande correlate:**

- Come faccio in modo che la vendita dei biglietti inizi solo a un certo momento?
- Posso preparare un evento senza che sia visibile?
- Come imposto un orario di inizio per la vendita?
- Come nascondo un evento nel widget?

**Parole chiave:** nascondere evento, iniziare la vendita più tardi, ora di inizio della vendita, biglietti disponibili più tardi, non mostrare evento nel widget

**Articoli correlati:** [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](evenement-aanmaken.md), [Come disattivo temporaneamente un evento o lo elimino?](evenement-uitzetten-of-verwijderen.md)

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# Posso impostare un numero massimo di biglietti per ordine?

**Risposta:** Sì, in due punti. Nell'evento imposti "Limite di biglietti per vendita" su Sì e scegli una quantità; nella Visualizzazione del widget inserisci "Numero massimo di biglietti per ordine". Se l'acquirente supera un limite, non può proseguire. Un nuovo widget dei biglietti riceve automaticamente 20.

**Spiegazione:**

- **Per evento.** Apri l'evento o il biglietto standard, imposta **Limite di biglietti per vendita** su Sì e scegli la quantità con i pulsanti più e meno. Vale per il numero di biglietti di quell'evento in un solo ordine.
- **Per widget.** Apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, apri il tuo widget dei biglietti e scegli la scheda **Visualizzazione**. Alla voce Biglietteria trovi **Numero massimo di biglietti per ordine**. 0 significa nessun limite. Il limite vale per tutti i biglietti dell'intero ordine insieme.
- **Quale vale?** Se un evento ha un limite proprio, vale il più basso dei due.
- **Cosa vede l'acquirente.** Oltre il limite, il widget mostra: "Puoi acquistare al massimo N biglietti in un ordine." Il server lo controlla ancora una volta, quindi non si aggira dal browser.
- **Widget esistenti.** Un widget che esisteva già senza questa impostazione non ha limite, finché non ne inserisci uno tu.
- **Quanti ne restano.** Inoltre l'acquirente non può mai comprare più biglietti di quelli rimasti. Se ce ne sono troppo pochi, il widget mostra "Sono rimasti solo N biglietti disponibili."
- **Nella dashboard.** Quando crei tu una prenotazione di biglietti, vale anche il Limite di biglietti per vendita dell'evento.

**Esempio:** Imposti il widget su 10 e un evento molto richiesto su Limite di biglietti per vendita 6. Chi compra solo biglietti per quell'evento può prenderne 6; chi compra anche per un altro evento può prenderne 10 in totale.

**Domande correlate:**

- Come limito il numero di biglietti che una persona può comprare in una volta?
- Perché un acquirente non può ordinare più di 20 biglietti?
- Dove imposto il limite di biglietti per vendita?
- Come evito che una sola persona acquisti tutti i biglietti?

**Parole chiave:** numero massimo di biglietti per ordine, limite di biglietti, evitare bagarini, limitare biglietti per acquisto, quantità massima di biglietti

**Articoli correlati:** [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](evenement-aanmaken.md), [Posso fare uno sconto per l'acquisto di più biglietti insieme?](korting-bij-meerdere-tickets.md)

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# Posso fare uno sconto per l'acquisto di più biglietti insieme?

**Risposta:** Sì. Per ogni evento o biglietto standard puoi impostare due sconti: "Sconto 1" e "Sconto 2". Scegli una percentuale e da quanti biglietti in un solo ordine vale. L'acquirente ottiene automaticamente lo sconto più alto a cui ha diritto per la sua quantità.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri l'evento o il biglietto standard e vai con Avanti all'ultimo passaggio. Qui trovi **Sconto 1** e **Sconto 2**.
- **Passaggio 2.** Imposta Sconto 1 su Sì. Vedi due campi: una percentuale ("% Sconto per") e una quantità di biglietti. Inserisci, ad esempio, 10 e 4: 10% di sconto da 4 biglietti. La percentuale ha al massimo due cifre.
- **Passaggio 3.** Usa Sconto 2 per un secondo scaglione, ad esempio 20% da 8 biglietti. Tocca Salva.
- **Come si calcola?** Il server conta i biglietti di quell'evento nell'ordine (tutti i tipi di biglietto insieme) e sceglie lo sconto più alto per il quale la quantità è sufficiente. Lo sconto si applica all'importo di quei biglietti, arrotondato ai centesimi. I prodotti aggiuntivi e i costi di transazione non ricevono sconto.
- **Dove funziona?** Nel widget dei biglietti e quando crei tu una prenotazione di biglietti nella dashboard.
- **Scaglione per tipo di biglietto?** No, lo sconto appartiene all'evento, non a un tipo di biglietto.
- **Biglietto elettronico.** Dopo l'ordine l'acquirente riceve per e-mail i biglietti con il codice QR. Vedi [Come invio di nuovo un biglietto all'acquirente?](ticket-opnieuw-mailen.md).

**Esempio:** Sconto 1 è 10% da 4 biglietti e Sconto 2 è 20% da 8 biglietti. Un gruppo di 5 paga il 10% in meno, un gruppo di 9 paga il 20% in meno.

**Domande correlate:**

- Come faccio uno sconto di gruppo quando si comprano più biglietti?
- Posso fare uno sconto a partire da cinque biglietti?
- Posso impostare due sconti con percentuali diverse?
- Quale sconto ottiene automaticamente l'acquirente?

**Parole chiave:** sconto di gruppo biglietti, sconto più biglietti, sconto a scaglioni evento, sconto quantità, sconto a partire da una quantità di biglietti

**Articoli correlati:** [Posso impostare un numero massimo di biglietti per ordine?](max-tickets-per-bestelling.md), [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](evenement-aanmaken.md)

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# Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo e una quantità propri per ogni giorno?

**Risposta:** Crea un tipo di biglietto di tipo Biglietto standard e inserisci nel passaggio Prezzi, giorno per giorno, il prezzo e il Limite di biglietti, oppure importali con Excel. Collega il tipo di biglietto a un biglietto standard, imposta i tuoi Orari di apertura su Aperto e crea un widget. Un giorno senza prezzo giornaliero non è in vendita.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** In Orari di apertura attiva l'interruttore **Aperto** per i giorni in cui sei aperto (vedi [Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti?](openingstijden-kaartverkoop.md)). Si possono vendere solo i giorni aperti.
- **Passaggio 2.** Nella scheda Tipi di biglietto crea un tipo di biglietto con tipo di biglietto **Biglietto standard**. Nel passaggio **Prezzi** scegli un anno (quest'anno e i due successivi) e un mese e inserisci il prezzo per ogni giorno. Se hai più gruppi di clienti (ad esempio Adulti e Bambini), vedi una colonna di prezzi per ogni gruppo. Inserisci inoltre il **Limite di biglietti**: quanti biglietti ci sono in quel giorno.
- **Passaggio 3.** Più veloce con Excel: tocca l'icona Excel per esportare tutti i giorni, modifica i prezzi e i limiti, scegli il file in **Scegli il file Excel** ("Scegli un file") e tocca l'icona di importazione. Il file deve contenere tutti i giorni di quest'anno e dei due anni successivi, quindi usa l'esportazione come base.
- **Passaggio 4.** Se in una cella c'è qualcosa che non è un importo, Jimani lo segnala con il nome della colonna all'inizio: "'abc' non è un importo. Scrivilo come 2,50." Correggi la cella e importa di nuovo.
- **Passaggio 5.** Nella scheda Biglietti standard crea un biglietto standard e scegli i tipi di biglietto che ne fanno parte. Vedi [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](verschil-evenementticket-standaardticket.md).
- **Scorta.** Il numero di biglietti venduti conta per ogni giorno. Se il Limite di biglietti di un giorno è raggiunto, quel giorno è esaurito. Un Limite di biglietti vuoto vale 0, quindi niente in vendita.
- **Prezzo giornaliero anche come prodotto.** Gli stessi prezzi giornalieri compaiono nella scheda Prodotti come prodotto di tipo Prezzo giornaliero. Lì puoi aprirli, modificare il gruppo IVA e importare o esportare i prezzi.

**Esempio:** Uno zoo imposta il Biglietto giornaliero Adulto a 18 € e durante le vacanze estive a 21 €, con un Limite di biglietti di 1500 al giorno. Un giorno senza prezzo inserito non compare nel widget.

**Domande correlate:**

- Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo diverso ogni giorno?
- Come imposto un numero massimo di biglietti per giorno?
- Posso compilare e importare i prezzi giornalieri in Excel?
- Perché un giorno non è in vendita nel widget?

**Parole chiave:** prezzo giornaliero biglietti, vendere biglietto giornaliero, prezzo per giorno, importare prezzi excel, limite di biglietti per giorno, prezzo biglietto standard

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti?](openingstijden-kaartverkoop.md), [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](ticketsoort-aanmaken.md), [Come funzionano i prodotti nella Biglietteria?](../naslag/producten-kaartverkoop.md)

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# Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti, anche per i giorni festivi?

**Risposta:** Vai su Gestione biglietteria (o Biglietteria) e apri la scheda Orari di apertura. Scegli l'anno e il mese e imposta per ogni giorno l'interruttore su Aperto o Chiuso, con gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle. Le modifiche vengono salvate automaticamente. I biglietti standard sono in vendita solo nei giorni impostati su Aperto.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri la scheda **Orari di apertura**. In alto scegli l'anno (quest'anno e i due successivi) e il mese.
- **Passaggio 2.** Per ogni giorno vedi la Data, Aperto dalle, Aperto fino alle e l'interruttore Aperto/chiuso. Modifica gli orari e imposta l'interruttore su **Aperto** o **Chiuso**. Non serve un pulsante Salva: "Le modifiche vengono salvate automaticamente."
- **Attenzione agli orari.** Gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle contano solo se il giorno è su Aperto. Un giorno impostato su Chiuso non è in vendita.
- **Giorno festivo o eccezione.** Imposta quel solo giorno su Chiuso oppure dagli altri orari. Gli altri giorni non cambiano.
- **Compilazione rapida con Excel.** Tocca l'icona Excel per esportare tutti i giorni dei prossimi tre anni, modifica il file e scegli il file in **Scegli il file Excel** ("Scegli un file"). Poi tocca l'icona di importazione. Il file deve contenere tutti i giorni di quest'anno e dei due anni successivi e per ogni giorno Aperto dalle deve essere prima di Aperto fino alle.
- **Nuovi giorni.** Nell'esportazione i giorni per i quali non è ancora stato compilato nulla risultano chiusi (dalle 10:00 alle 22:00). Imposta quindi tu su Aperto i giorni in cui sei aperto.
- **Oggi.** Dopo l'orario di chiusura di oggi, oggi non è più in vendita (se in Aperto fino alle c'è 00:00, vale la mezzanotte).
- **Bloccare dei giorni.** Se vuoi bloccare un giorno o una fascia oraria senza cambiare gli orari di apertura, usa la scheda Limitazione oraria. Vedi [Come blocco un giorno o una fascia oraria per la vendita di biglietti?](dag-of-tijdvak-blokkeren.md).

**Esempio:** Il tuo parco è chiuso il 25 dicembre. Imposta l'interruttore su Chiuso al 25 dicembre; il biglietto giornaliero quel giorno non è in vendita, gli altri giorni restano come erano.

**Domande correlate:**

- Come imposto in quali giorni vendo i biglietti?
- Come imposto un giorno festivo come chiuso per la vendita di biglietti?
- Posso modificare gli orari di apertura della vendita di biglietti mese per mese?
- Perché un biglietto standard non è in vendita in un certo giorno?

**Parole chiave:** orari di apertura biglietteria, giorno festivo chiuso, chiudere giorno biglietti, importare orari di apertura, biglietti solo nei giorni aperti

**Articoli correlati:** [Come blocco un giorno o una fascia oraria per la vendita di biglietti?](dag-of-tijdvak-blokkeren.md), [Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo e una quantità propri per ogni giorno?](dagkaarten-met-dagprijs.md), [Come funziona la scheda Orari di apertura?](../naslag/openingstijden-tabblad.md)

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# Come blocco un giorno o una fascia oraria per la vendita di biglietti?

**Risposta:** Vai alla scheda Limitazione oraria, tocca il pulsante più in alto a destra e scegli Limitazione oraria. Dai un nome al blocco, scegli in "Limitazione giornaliera" Sì per giorni interi o No per una fascia oraria, scegli i tipi di biglietto e le date nel calendario e tocca Salva.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Gestione biglietteria (o Biglietteria) > scheda **Limitazione oraria** e tocca il pulsante più in alto a destra. Scegli **Limitazione oraria**.
- **Passaggio 2.** Inserisci un **Nome**. Il nome è visibile solo internamente. In **Limitazione giornaliera** scegli Sì se il blocco vale per l'intera durata delle date scelte. Scegli No per una fascia oraria: inserisci allora **Ora da** e **Ora fino a**.
- **Passaggio 3.** Se vuoi bloccare qualcosa fino, ad esempio, alle 19:00, imposta l'ora su 18:59.
- **Passaggio 4.** Scegli almeno un **tipo di biglietto**. Senza un tipo di biglietto la schermata mostra "Scegli almeno un tipo di biglietto."
- **Passaggio 5.** Nel calendario scegli le **Date**: giorni singoli, settimane intere o mesi interi cliccandoci sopra. Con le frecce passi ad altri anni. Tocca Salva.
- **Attivo e non attivo.** Nella finestra di un blocco esistente c'è Attivo. Se lo disattivi, il blocco non blocca più, senza che tu debba eliminarlo.
- **Panoramica.** L'elenco mostra per ogni blocco il Nome, i tipi di biglietto, la Data ("È stata selezionata più di una data" quando le date sono molte), Blocco da e Blocco fino a.
- **Effetto sul widget.** Un blocco per un giorno intero toglie quel giorno dalla vendita dei biglietti standard nel widget.
- **Giorni di chiusura fissi.** Per i giorni in cui sei chiuso in modo strutturale usi gli Orari di apertura. Vedi [Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti?](openingstijden-kaartverkoop.md).

**Esempio:** Per carenza di personale il 3 e il 4 marzo non vendi biglietti giornalieri. Crea una Limitazione oraria "Carenza di personale marzo", Limitazione giornaliera Sì, scegli il tipo di biglietto Biglietto giornaliero e le due date.

**Domande correlate:**

- Come fermo la vendita di biglietti per un certo giorno?
- Posso bloccare i biglietti per una fascia oraria, ad esempio per carenza di personale?
- Come chiudo la vendita per un solo tipo di biglietto?
- Dove creo una limitazione oraria per i biglietti?

**Parole chiave:** limitazione oraria, bloccare giorno biglietti, fermare temporaneamente la vendita, carenza di personale, bloccare fascia oraria

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti?](openingstijden-kaartverkoop.md), [Come funziona la scheda Limitazione oraria?](../naslag/tijdsbeperking-tabblad.md)

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# Posso vendere prodotti aggiuntivi insieme a un biglietto, come una bevanda o un pass per il parcheggio?

**Risposta:** Sì. Nella scheda Prodotti crea un prodotto aggiuntivo e sceglilo nel tipo di biglietto sotto "Prodotti aggiuntivi". L'acquirente può aggiungerlo ai suoi biglietti e paga tutto nello stesso ordine. I prodotti aggiuntivi non ricevono gli sconti dello sconto sui biglietti.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri la scheda **Prodotti**, tocca il pulsante più e scegli **Prodotti**. Scegli il tipo **Prodotti aggiuntivi**.
- **Passaggio 2.** Inserisci il Nome e la Descrizione (visibili nel widget), il Prezzo (IVA inclusa) e il Gruppo IVA. Se vuoi, aggiungi un'immagine.
- **Passaggio 3.** Imposta **Mostra nel widget** su Sì se l'acquirente deve poterlo scegliere da solo nel widget. Su No il prodotto resta fuori dal widget.
- **Passaggio 4.** Apri il tipo di biglietto (scheda Tipi di biglietto) e scegli in **Prodotti aggiuntivi** i prodotti che appartengono a questo tipo di biglietto. Tocca Salva.
- **Quando viene proposto?** I prodotti aggiuntivi provengono dal primo tipo di biglietto dell'ordine. Un prodotto aggiuntivo che non è collegato a quel tipo di biglietto viene rifiutato ("Questo prodotto aggiuntivo non appartiene a questi biglietti.").
- **Vista a elenco.** Imposta sul prodotto aggiuntivo Vista a elenco su Sì: i prodotti aggiuntivi ordinati compaiono nel campo Nota del riepilogo delle prenotazioni. Utile per vedere subito cosa è stato ordinato.
- **Attivare e disattivare.** Il menu Azioni del riquadro offre Disattiva o Attiva e Crea una copia.
- **Costi di transazione.** I costi che addebiti all'acquirente sono un tipo di prodotto a parte. Vedi [Posso addebitare i costi di transazione all'acquirente di un biglietto?](transactiekosten-doorrekenen.md).
- **Nessuna promessa di fatturato.** Quanto fatturato in più ne ricavi dipende dalla tua offerta; Jimani qui non indica alcuna percentuale.

**Esempio:** Al tipo di biglietto Biglietto giornaliero Adulto è collegato il prodotto aggiuntivo "Pass parcheggio 5 €". L'acquirente lo aggiunge nel widget e paga tutto in una volta.

**Domande correlate:**

- Posso vendere anche una bevanda o un pass per il parcheggio insieme ai biglietti?
- Come faccio in modo che gli acquirenti possano aggiungere prodotti aggiuntivi?
- Anche i prodotti aggiuntivi ricevono lo sconto?
- Dove creo un prodotto aggiuntivo per un biglietto?

**Parole chiave:** prodotti aggiuntivi biglietti, upsell biglietti, pass parcheggio con biglietto, bevanda con biglietto, vendita aggiuntiva evento

**Articoli correlati:** [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](ticketsoort-aanmaken.md), [Come funzionano i prodotti nella Biglietteria?](../naslag/producten-kaartverkoop.md)

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# Posso addebitare i costi di transazione all'acquirente di un biglietto?

**Risposta:** Sì, con l'estensione Costi di transazione (che richiede un collegamento con Mollie). Nella scheda Prodotti crei un prodotto di tipo Costi di transazione con un importo fisso e lo scegli nel tipo di biglietto sotto "Costi di transazione". I costi finiscono sul conto del cliente.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva l'estensione **Costi di transazione** in Impostazioni > Estensioni. Senza un account Mollie collegato non è disponibile.
- **Passaggio 2.** Apri la scheda **Prodotti**, tocca il pulsante più e scegli **Costi di transazione**. Inserisci il Nome, se vuoi una Descrizione, il Prezzo (IVA inclusa) e il Gruppo IVA.
- **Passaggio 3.** Apri il tipo di biglietto (scheda Tipi di biglietto) e scegli in **Costi di transazione** il prodotto. "Nessun costo di transazione" è attivo di default. Tocca Salva.
- **Come viene calcolato?** Come un unico importo fisso per ordine, non per biglietto. L'importo proviene dal primo tipo di biglietto dell'ordine. Compare separatamente sulla fattura dell'acquirente, con la sua IVA.
- **Solo se l'importo è superiore a 0.** Se il prezzo è su 0, non compare alcuna riga nell'ordine.
- **Mollie.** Mollie ti addebita inoltre la sua tariffa per ogni pagamento; è indipendente da ciò che addebiti all'acquirente.
- **Attivo/non attivo.** Sul riquadro del prodotto puoi disattivarlo o copiarlo con il menu Azioni.

**Esempio:** Crei "Costi di servizio 1,50 €" e li colleghi a tutti i tipi di biglietto. Un acquirente che ordina 4 biglietti paga i biglietti più una sola volta 1,50 €.

**Domande correlate:**

- Posso addebitare all'acquirente i costi di prenotazione?
- Che cosa mi serve per addebitare i costi di transazione?
- Come imposto un importo fisso di costi di servizio per biglietto?
- Dove scelgo i costi di transazione in un tipo di biglietto?

**Parole chiave:** costi di transazione biglietti, addebitare costi di servizio, costi amministrativi biglietto, costi all'acquirente, addebitare costi mollie

**Articoli correlati:** [Posso addebitare i costi di transazione ai miei ospiti?](../../algemeen/faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Quanto costa la vendita di biglietti con Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Posso vendere prodotti aggiuntivi insieme a un biglietto?](extra-producten-bij-ticket.md)

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# Come faccio domande aggiuntive a chi acquista un biglietto, come la data di nascita o un'allergia?

**Risposta:** Nella scheda Campi crea un campo, scegli il tipo (ad esempio Campo di testo, Data o Elenco a discesa) e gli eventi per cui vale, ed eventualmente collegalo a un tipo di biglietto. L'acquirente risponde durante l'ordine e tu vedi la risposta nella prenotazione.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Gestione biglietteria (o Biglietteria) > scheda **Campi**, tocca il pulsante più e scegli **Campi**.
- **Passaggio 2.** Scegli per il campo gli eventi o i biglietti standard per cui vale (almeno uno, altrimenti la schermata mostra "Scegli almeno un tipo di biglietto."). Con **Seleziona tutto** li scegli tutti.
- **Passaggio 3.** Scegli il **Tipo**: Campo di testo, Campo di testo grande, Fascia oraria, Data, Casella di controllo, Casella di selezione a scelta multipla, Pulsante di opzione, Campo numerico, Telefono, Elenco a discesa, Etichetta, Link o Condizioni generali. Per un elenco a discesa o un pulsante di opzione inserisci le **Opzioni**.
- **Passaggio 4.** Inserisci il **Nome** (ciò che vede l'acquirente) e la spiegazione; compare come testo grigio chiaro nel campo stesso.
- **Passaggio 5.** Regola le **Impostazioni**: Mostra il nome del campo, Obbligatorio (di default su Sì), Mostra nella prenotazione manuale, Vista a elenco e Mostra nel widget. Tocca Salva.
- **Campo dinamico.** Imposta "Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo?" su Sì se il campo deve comparire solo dopo una certa risposta in un altro campo. Scegli il campo principale e il valore.
- **Dove vedi le risposte?** Con Vista a elenco su Sì la risposta compare tra le note nel riepilogo delle prenotazioni, e la risposta si trova nella prenotazione stessa.
- **Per tipo di biglietto.** Puoi scegliere i campi anche nel tipo di biglietto stesso (passaggio Campi), così che una domanda appartenga solo a quel tipo di biglietto, ad esempio un questionario per una prenotazione di gruppo.

**Esempio:** Per un film con limite di età crei il campo "Data di nascita" (tipo Data, Obbligatorio Sì). Per una prenotazione di gruppo vedi la risposta nell'elenco.

**Domande correlate:**

- Come chiedo la data di nascita degli acquirenti durante l'ordine?
- Posso far indicare un'allergia con un biglietto?
- Dove vedo le risposte dell'acquirente?
- Come aggiungo una domanda personalizzata all'ordine di biglietti?

**Parole chiave:** campi aggiuntivi biglietto, domande all'ordine, data di nascita biglietti, modulo biglietto, campi personalizzati prenotazione, chiedere allergie

**Articoli correlati:** [Come funziona la scheda Campi?](../naslag/velden-tabblad.md), [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](ticketsoort-aanmaken.md)

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# Come scansiono i biglietti all'ingresso?

**Risposta:** Apri Scansiona nel menu, scansiona il codice QR con uno scanner manuale o con la fotocamera (oppure digita il numero del biglietto) e tocca Verifica. Lo schermo diventa verde in grande se il biglietto è valido e rosso se viene rifiutato, con il motivo. La scansione funziona se l'estensione Scanner è attiva.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** In Impostazioni > Estensioni attiva l'estensione **Scanner**. Così **Scansiona** compare in fondo al menu, a meno che il pulsante dello scanner nelle impostazioni del menu del modulo sia su No.
- **Passaggio 2.** Apri **Scansiona**. La schermata non ha menu, così su un tablet o un telefono alla porta occupa tutto lo schermo. Per tornare indietro scegli "Torna alla dashboard".
- **Passaggio 3.** Scansiona il codice. Uno scanner manuale funziona come una tastiera: digita il codice nel campo "Scansiona o inserisci un codice" e preme Invio. Con il pulsante **Fotocamera** usi la fotocamera del dispositivo. Con **Verifica** esegui un codice digitato.
- **Passaggio 4.** Se vuoi, scegli in **Evento** un solo evento, così i biglietti di un altro evento vengono rifiutati. "Tutti gli eventi" ammette tutto.
- **Passaggio 5.** Leggi l'esito. Verde significa accesso, rosso significa rifiutato. Vedi l'avviso, il nome, il tipo di biglietto, "Biglietto 2 di 4" per un ordine con più biglietti e "Scansione 2 di 3" se c'è un massimo. Sotto **Ultime scansioni** trovi l'elenco di questa sessione.
- **Più ingressi.** Puoi scansionare su più dispositivi contemporaneamente. Se due dispositivi scansionano lo stesso biglietto nello stesso momento, ne risulta valido uno solo.
- **Cosa è stato controllato?** Se il biglietto è del tuo luogo, non è annullato, appartiene all'evento scelto, è pagato, è valido in questo momento (non troppo presto, non scaduto) e se la regola di scansione consente ancora una scansione.
- **Dove lo ritrovi?** Una scansione valida conta come arrivo di quel biglietto: nel riepilogo delle prenotazioni, in Visitatori totali compare ad esempio 2/4. Nelle informazioni del biglietto la scheda **Registro delle scansioni QR** mostra ogni scansione con Data e ora, Stato, Motivo, Dispositivo e Utente.
- **Quali avvisi?** Vedi [Che cosa significano gli avvisi durante la scansione dei biglietti?](scanmeldingen-betekenis.md).
- **Quale codice?** Vengono riconosciuti il numero del biglietto, il codice QR sul biglietto (anche sullo scontrino del biglietto della cassa) e la chiave di prenotazione. L'app della cassa usa lo stesso controllo.

![La schermata Scansiona con il campo Scansiona o inserisci un codice e i pulsanti Verifica e Fotocamera](/kennisbank/beelden/tickets-scannen-bij-de-ingang-1.webp)

**Esempio:** All'ingresso di un concerto un collaboratore scansiona con uno scanner manuale. Arriva un acquirente con 3 biglietti e fa scansionare ogni biglietto; lo schermo mostra "Biglietto 1 di 3", poi "Biglietto 2 di 3".

**Domande correlate:**

- Come scansiono i biglietti dei visitatori?
- Posso scansionare con la fotocamera del mio telefono?
- Posso inserire a mano il numero di un biglietto?
- Perché la scansione non funziona?

**Parole chiave:** scansionare biglietti, controllo accessi, scansionare codice qr, scanner manuale biglietti, controllare l'ingresso, scansionare a più ingressi

**Articoli correlati:** [Quante volte si può scansionare un biglietto?](scanregels-instellen.md), [Ogni biglietto ha un proprio codice QR?](qr-code-per-ticket.md), [Che cosa significano gli avvisi durante la scansione dei biglietti?](scanmeldingen-betekenis.md)

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# Quante volte si può scansionare un biglietto e come lo imposto?

**Risposta:** Nell'evento o nel tipo di biglietto scegli la Regola di scansione: 1x, 1x al giorno, 1x ogni tot minuti oppure Illimitato. Con "Numero massimo di scansioni" limiti il totale. Vale la regola del tipo di biglietto; se è su "Come l'evento", vale la regola dell'evento.

**Spiegazione:**

- **1x.** Il biglietto funziona una volta. Ogni scansione successiva viene rifiutata. È l'impostazione di default per un nuovo evento.
- **1x al giorno.** Il biglietto funziona una volta per giorno di calendario, comodo per un biglietto valido più giorni.
- **1x ogni tot minuti.** In **Intervallo di scansione** scegli quanti minuti devono passare come minimo tra due scansioni dello stesso biglietto (1, 5, 10, 15, 30, 45, 60, 120 o 240). Il campo compare solo con questa regola.
- **Illimitato.** Il biglietto può essere scansionato sempre, ad esempio per un pass con cui i clienti possono entrare e uscire liberamente.
- **Numero massimo di scansioni.** Un totale facoltativo che puoi inserire con ogni regola tranne "1x". Se lo lasci vuoto, non c'è un massimo. Quando viene raggiunto, lo scanner mostra "Numero massimo di scansioni raggiunto (N)".
- **Dove si imposta?** In un evento, nel passaggio con Colore e Regola di scansione. In un tipo di biglietto, nel passaggio Colore e durata; lì puoi anche scegliere "Come l'evento". Così il VIP può essere illimitato mentre il tipo di biglietto normale è su 1x.
- **Biglietto valido più giorni.** Se la regola è su 1x tramite l'evento o il biglietto standard, un biglietto del genere può comunque entrare una volta al giorno. Solo una regola "1x" propria sul tipo di biglietto vale davvero una sola volta.

**Esempio:** Una piscina vende un abbonamento settimanale (Validità 1 settimana) con la regola di scansione 1x al giorno. Un cliente può entrare una volta ogni giorno.

**Domande correlate:**

- Quante volte si può scansionare un biglietto?
- Posso impostare che un biglietto funzioni una sola volta al giorno?
- Come limito il numero totale di scansioni di un biglietto?
- Qual è la differenza tra la regola di scansione dell'evento e quella del tipo di biglietto?

**Parole chiave:** regola di scansione, scansionare biglietto più volte, riscansione, numero massimo di scansioni, intervallo di scansione, evitare doppia scansione

**Articoli correlati:** [Come scansiono i biglietti all'ingresso?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Che cosa significano gli avvisi durante la scansione dei biglietti?](scanmeldingen-betekenis.md)

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# Ogni biglietto ha un proprio codice QR?

**Risposta:** Sì. Ogni biglietto venduto riceve un proprio numero di biglietto e un proprio codice QR. Se qualcuno ordina quattro biglietti, i codici QR sono quattro e ogni biglietto si scansiona separatamente. I biglietti sono in PDF nell'e-mail di conferma e puoi anche stamparli tu.

**Spiegazione:**

- **Numero del biglietto.** Il numero è la chiave di prenotazione seguita da un numero progressivo, ad esempio "…-001". Durante la scansione lo scanner mostra "Biglietto 2 di 4".
- **Vederli tu stesso.** Apri una prenotazione in Biglietti (o Prenotazioni) e scegli la scheda **Biglietti**. Per ogni biglietto vedi Valido dal, Valido fino al, Tipo di biglietto, Nome, lo Stato (Valido, Usato o Annullato) e il pulsante **Codice QR**. Lì puoi anche **Stampare** il codice QR.
- **Annullare un solo biglietto.** Se l'ordine ha più di un biglietto aperto, vedi per ogni biglietto il pulsante **Annulla biglietto**. Il codice QR di quel biglietto non è più valido e il posto torna in vendita.
- **Stampare il PDF.** Nelle informazioni del biglietto scegli sotto **Altro** la voce **Stampa (PDF)**: lo stesso PDF con i biglietti che c'è nell'e-mail.
- **Evitare abusi.** Un biglietto funziona secondo la regola di scansione; una seconda scansione di un biglietto già usato viene rifiutata. Vedi [Quante volte si può scansionare un biglietto?](scanregels-instellen.md).
- **Cassa.** Anche i biglietti che vendi alla porta ricevono un codice QR su uno scontrino, uno scontrino per biglietto, dopo il conto.

**Esempio:** Un visitatore compra due biglietti online e riceve un PDF con due codici QR. All'ingresso il collaboratore scansiona ogni codice separatamente.

**Domande correlate:**

- Ogni visitatore riceve un proprio codice QR?
- Con quattro biglietti, i codici QR sono quattro?
- Dove sono i biglietti nell'e-mail di conferma?
- Posso stampare io i biglietti?

**Parole chiave:** codice qr biglietto, numero del biglietto, qr univoco per biglietto, biglietto pdf, stampare biglietto, annullare un singolo biglietto

**Articoli correlati:** [Come scansiono i biglietti all'ingresso?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Come annullo un biglietto o un ordine?](ticket-annuleren.md)

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# Che cosa significano gli avvisi durante la scansione dei biglietti?

**Risposta:** Verde significa accesso: "Benvenuto" alla prima scansione e "Bentornato" a una scansione successiva consentita. Rosso significa rifiutato, con il motivo nell'avviso, ad esempio "Già scansionato alle 14:05", "Non pagato", "Annullato" o "Troppo presto: valido dal ...". La tabella qui sotto dice cosa fare.

**Spiegazione:**

| Avviso | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Benvenuto | Biglietto valido, primo accesso | Fai entrare il cliente |
| Bentornato | Biglietto valido che la regola di scansione consente ancora una volta | Fai entrare il cliente |
| Da pagare alla cassa | Il biglietto è valido ma non ancora pagato (solo se il pagamento all'arrivo è consentito) | Fai prima pagare il cliente |
| Già scansionato alle (ora) | La regola di scansione non consente una nuova scansione | Rifiuta; il registro nelle informazioni del biglietto mostra la scansione precedente |
| Numero massimo di scansioni raggiunto | Il biglietto è stato usato tante volte quante consentito | Rifiuta, oppure aumenta il massimo nel tipo di biglietto |
| Non pagato | L'ordine non è stato pagato | Fai pagare il cliente tramite la cassa o la dashboard |
| Annullato | La prenotazione o quel singolo biglietto è annullato | Rifiuta |
| Troppo presto: valido dal (ora) | Il biglietto non è ancora valido | Chiedi al cliente di tornare più tardi |
| Scaduto: era valido fino al (ora) | La validità è terminata | Rifiuta |
| Questo biglietto è per un altro evento | Hai scelto un evento sulla schermata e il biglietto appartiene a un altro | Scegli l'evento giusto o Tutti gli eventi |
| Questo biglietto è di un altro luogo | Il codice non appartiene al tuo luogo | Rifiuta |
| Codice sconosciuto | Il codice non è noto da nessuna parte | Controlla il codice o digita il numero del biglietto |
| Si è verificato un errore, scansiona di nuovo | Un errore tecnico | Scansiona ancora una volta |

- **Sotto l'avviso.** Vedi il nome, il tipo di biglietto, "Biglietto 2 di 4" e "Scansione 2 di 3" se c'è un massimo.
- **Utente e dispositivo.** Ogni scansione, anche quelle rifiutate, finisce nel registro delle scansioni QR della prenotazione.

**Domande correlate:**

- Che cosa significa l'avviso rosso durante la scansione?
- Che cosa significa bentornato durante la scansione?
- Perché un biglietto viene rifiutato se è già stato scansionato?
- Cosa devo fare se un biglietto non è pagato all'ingresso?

**Parole chiave:** avviso di scansione, già scansionato, biglietto rifiutato, scansione non pagato, scansionato troppo presto, biglietto scaduto

**Articoli correlati:** [Come scansiono i biglietti all'ingresso?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Quante volte si può scansionare un biglietto?](scanregels-instellen.md)

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# Come vendo biglietti alla cassa o alla porta?

**Risposta:** Con la Biglietteria attiva, i tuoi tipi di biglietto compaiono automaticamente come riquadri nella cassa, nella categoria Biglietti. Tocca un riquadro, scegli il giorno o la fascia oraria e le quantità, tocca "Sullo scontrino" e incassa. Dopo il pagamento esce dalla stampante per scontrini uno scontrino con codice QR per ogni biglietto. La scorta è la stessa della vendita online.

**Spiegazione:**

- **Condizione.** L'estensione **Biglietteria** è attiva e il tipo di biglietto è attivo. Nella cassa non devi creare nulla: la cassa tiene da sola aggiornati i tipi di biglietto (nuovi, rinominati, disattivati).
- **Passaggio 1.** Nella cassa apri la categoria **Biglietti**. Ogni tipo di biglietto ha un riquadro con "ancora N", "Esaurito" o "Non in vendita oggi".
- **Passaggio 2.** Tocca il riquadro. Si apre una finestra con i giorni o le fasce orarie in vendita, ciascuno con "ancora N" o "Esaurito". Un biglietto standard mostra ogni giorno aperto a partire da oggi; per un evento scegli la data e la fascia oraria.
- **Passaggio 3.** Con meno e più scegli la quantità per ogni gruppo di clienti (ad esempio Adulti e Bambini). Vedi il numero di biglietti e l'importo. Se la quantità è uguale a quella rimasta, compare "Ci sono ancora N biglietti."
- **Passaggio 4.** Tocca **Sullo scontrino**. Vedi "N biglietti sullo scontrino". Poi incassa come al solito con contanti, carta o un altro metodo di pagamento.
- **Passaggio 5.** Dopo il pagamento la cassa stampa i biglietti: uno scontrino per biglietto con codice QR, sulla stampante per scontrini di questa cassa. Se la cassa non ha una stampante, ti chiede quale stampante vuoi usare.
- **Il biglietto non è su uno scontrino pagato?** Allora il biglietto resta in attesa al massimo tre ore; poi torna in scorta.
- **Internet.** Vendere e scansionare biglietti nella cassa è possibile solo con internet: "La vendita di biglietti funziona solo con internet."
- **Scansionare al bar.** Il pulsante **Scansiona biglietto** cerca un biglietto ("Scansiona il codice QR o digita il numero del biglietto") e permette di mettere un credito sullo scontrino, se il biglietto ha un credito.
- **Rivederli.** I biglietti venduti sono in Biglietti (menu) nel riepilogo delle prenotazioni. Vedi [Come vedo quanti biglietti ho venduto?](verkochte-tickets-bekijken.md).
- **Per telefono o al banco con nome.** Se vuoi registrare i dati del cliente, crea tu una prenotazione. Vedi [Come creo io una prenotazione di biglietti?](ticketreservering-zelf-aanmaken.md).

**Esempio:** Un visitatore è alla porta e vuole 2 adulti e 1 bambino. Tocchi il riquadro Biglietto giornaliero, scegli oggi, imposti 2 su Adulti e 1 su Bambini, tocchi Sullo scontrino e incassi 40 €. Escono tre scontrini con codice QR.

**Domande correlate:**

- Come vendo i biglietti alla porta?
- Dove trovo i biglietti nella cassa?
- Dopo il pagamento esce dalla stampante uno scontrino con codice QR?
- La scorta alla cassa è la stessa di quella online?

**Parole chiave:** biglietti cassa, vendita alla porta, biglietti al banco, vendere biglietti alla porta, scontrino biglietto qr, biglietti in cassa

**Articoli correlati:** [Come scansiono i biglietti all'ingresso?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Cosa posso fare con la Biglietteria in Jimani?](wat-is-kaartverkoop.md)

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# Come creo io una prenotazione di biglietti, ad esempio per telefono o al banco?

**Risposta:** Vai su Biglietti (o Prenotazioni), tocca il pulsante più "Crea prenotazione", scegli l'evento, la data, il tipo di biglietto e le quantità, inserisci i dati del cliente e tocca Paga. Scegli il metodo di pagamento oppure "Paga più tardi" e decidi se il cliente riceve un'e-mail.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Nel menu apri **Biglietti** (nel modulo cassa) o **Prenotazioni** (in un modulo biglietti a sé) e tocca il pulsante più **Crea prenotazione**.
- **Passaggio 2.** In **Biglietti per eventi** scegli l'evento o il biglietto standard. In **Data e ora di arrivo** scegli la data (per un evento una delle date, per un biglietto standard un giorno aperto con più e meno). Vedi gli Orari di apertura e il numero di biglietti disponibili.
- **Passaggio 3.** Scegli i **Tipi di biglietto** e le quantità. Per un biglietto standard inserisci la quantità per ogni gruppo di clienti, per un evento la **Quantità**. Il Limite di biglietti per vendita e i biglietti disponibili limitano la quantità.
- **Passaggio 4.** Cerca un cliente esistente in **Cerca** (per indirizzo e-mail o numero di telefono) oppure inserisci i dati. Scegli la **Lingua** per l'e-mail. Per un visitatore senza dati spunta **Cliente di passaggio (senza dati cliente)** e inserisci solo il **Nome della prenotazione**. Con **Check-in ora** segni subito il cliente come arrivato.
- **Passaggio 5.** In **Prodotti** scegli i prodotti aggiuntivi e in **Informazioni aggiuntive** compila i campi che hai creato per l'evento. In **Nota interna** puoi inserire una nota.
- **Passaggio 6.** In **La tua fattura** vedi il Totale IVA esclusa, l'IVA, l'Importo totale, il Totale pagato e l'Importo residuo. Tocca **Paga**.
- **Passaggio 7.** In "Scegli un metodo di pagamento" trovi: Contanti, Carta, Tap to Pay, Paga più tardi, Paga in altro modo o Paga con fattura. Quali compaiono dipende dalle tue impostazioni. Con Paga più tardi la prenotazione viene registrata senza pagamento.
- **Passaggio 8.** Dopo la registrazione Jimani chiede "Quale azione va intrapresa?": **Invia l'e-mail** manda la conferma con i biglietti, **Nessuna e-mail** non lo fa.
- **Modificare.** Apri la prenotazione nel riepilogo e scegli Apri la prenotazione per modificarla.
- **Non pagato.** Una prenotazione non ancora pagata compare nel riepilogo come Non pagato; lo scanner la rifiuta con "Non pagato", a meno che il pagamento all'arrivo sia consentito.

**Esempio:** Un cliente telefona per 4 biglietti per sabato. Scegli l'evento, la data, il tipo di biglietto Adulto, imposti Quantità su 4, cerchi il cliente per indirizzo e-mail, tocchi Paga e scegli Paga più tardi. Il cliente riceve la conferma con 4 codici QR.

**Domande correlate:**

- Come vendo biglietti a chi telefona?
- Come creo un ordine di biglietti al banco?
- Posso far pagare un ordine più tardi?
- Come decido se il cliente riceve un'e-mail?

**Parole chiave:** creare prenotazione biglietti, prenotare biglietti manualmente, biglietti per telefono, vendita al banco, cliente di passaggio, pagare più tardi biglietti

**Articoli correlati:** [Come vendo biglietti alla cassa o alla porta?](tickets-aan-de-kassa.md), [Come funziona la finestra Aggiungi e modifica prenotazione per i biglietti?](../naslag/ticketreservering-venster.md)

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# Come vedo quanti biglietti ho venduto, per giorno, settimana o tipo di biglietto?

**Risposta:** Apri Biglietti (o Prenotazioni) nel menu, scegli il giorno e guarda la scheda Vista a elenco, Elenco settimanale o Totali. In Totali vedi per ogni tipo di biglietto quanti biglietti sono stati venduti per giorno o per settimana. Per l'andamento su un periodo più lungo usi il Rapporto sull'andamento.

**Spiegazione:**

- **Vista a elenco.** Scegli un giorno con il pulsante meno, il campo data e il pulsante più. Vedi "Riepilogo delle prenotazioni del:" il giorno scelto, con per ogni prenotazione il Nome, la Quantità, il Tipo di biglietto e se è Pagato o Non pagato. Filtra con **Selezioni l'evento** e **Scegli il tipo** oppure cerca con "Cerca per:".
- **Elenco settimanale.** Lo stesso elenco per un'intera settimana ("Elenco settimanale … A …").
- **Ultime 100 prenotazioni.** Le 100 prenotazioni più recenti, utili per vedere cosa è appena arrivato.
- **Totali.** Questa scheda ha due parti: **Totali giornalieri** e **Totali settimanali**. Per ogni Tipo di biglietto conti il numero di biglietti per gruppo di clienti e il Totale, con una riga di totale in fondo.
- **Scegli colonne.** Con l'icona del filtro sopra l'elenco scegli quali colonne vedere: Visitatori totali, Data, Data fino al, Nome, Gruppo di biglietti, Durata, Quantità, Tipo di biglietto, Pagamento, Creato e Nota. Questa icona e l'icona Excel ci sono per il titolare e per i collaboratori con il permesso Esportazioni.
- **Stampare ed esportare.** L'icona di stampa (permesso Stampa) crea una stampa dell'elenco, l'icona Excel lo esporta.
- **Solo biglietti pagati?** Per gli incassi guarda la colonna Pagamento: Pagato o Non pagato.
- **Andamento nel tempo.** Scegli in Impostazioni > Soldi e numeri > Report il Rapporto sull'andamento per i biglietti. Confronti un periodo con un periodo precedente, per giorno, settimana o mese, e filtri per Origine (Widget, Collaboratore o Cassa).
- **Cosa viene conteggiato?** I biglietti annullati di default non vengono conteggiati nel Rapporto sull'andamento ("Includi le cancellate" è su No).

**Esempio:** Venerdì mattina apri Totali > Totali giornalieri e vedi che per stasera sono stati venduti 143 biglietti, di cui 98 Adulto e 45 Bambino.

**Domande correlate:**

- Quanti biglietti ho venduto oggi?
- Posso vedere le vendite per tipo di biglietto?
- Dove vedo le vendite per settimana?
- Dove trovo l'andamento della mia vendita di biglietti nel tempo?

**Parole chiave:** biglietti venduti, dati di vendita biglietti, biglietti per giorno, totali biglietti, panoramica vendita biglietti, report biglietti

**Articoli correlati:** [Posso tenere traccia del numero di visitatori per giorno?](bezoekersaantallen-per-dag.md), [Come funziona il riepilogo Prenotazioni (Biglietti) in Jimani?](../naslag/reserveringen-overzicht.md)

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# Posso tenere traccia del numero di visitatori per giorno?

**Risposta:** Sì. Ogni scansione valida conta come arrivo. Nel riepilogo delle prenotazioni vedi per ogni prenotazione la colonna Visitatori totali come "arrivati/quantità", ad esempio 2/4. Così sai quanti clienti sono già dentro e quanti devono ancora arrivare.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Biglietti (o Prenotazioni) e scegli il giorno nella Vista a elenco.
- **Passaggio 2.** Guarda **Visitatori totali**. Il valore 2/4 significa che 2 dei 4 biglietti di quella prenotazione sono stati scansionati. Se la colonna non è nel tuo elenco, attivala con l'icona del filtro (scegli colonne).
- **Nascondere Arrivato.** Attiva **Nascondi "Arrivato"** per togliere dall'elenco le prenotazioni con lo stato Arrivato.
- **Stato.** Con **Scegli lo stato** (per il titolare e i collaboratori con il permesso Filtri) filtri per stato delle prenotazioni.
- **Chi è entrato e quando.** Apri la prenotazione (icona info) e scegli la scheda **Registro delle scansioni QR**: Data e ora, Stato, Motivo, Dispositivo, Utente e Chiave del biglietto di ogni scansione, anche quelle rifiutate.
- **Totale nella giornata.** Nel Rapporto sull'andamento per i biglietti trovi la serie Biglietti con le quantità per giorno, settimana o mese.
- **La scansione è necessaria.** Senza scansione un biglietto non conta come arrivato. Un cliente che crei tu puoi registrarlo subito come arrivato con **Check-in ora**.

**Esempio:** Una famiglia ha prenotato 4 biglietti. Dopo che due dei quattro codici QR sono stati scansionati, nella loro prenotazione compare 2/4.

**Domande correlate:**

- Come vedo quanti visitatori sono già entrati?
- Ogni scansione conta come arrivo?
- Che cosa significa 2/4 in visitatori totali?
- Posso tenere traccia ogni giorno di quanti clienti sono venuti?

**Parole chiave:** numero di visitatori, quanti clienti sono dentro, biglietti arrivati, contare i visitatori, no-show biglietti, affluenza per giorno

**Articoli correlati:** [Come vedo quanti biglietti ho venduto, per giorno, settimana o tipo di biglietto?](verkochte-tickets-bekijken.md), [Come scansiono i biglietti all'ingresso?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md)

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# Come annullo un biglietto o un intero ordine di biglietti?

**Risposta:** Apri la prenotazione in Biglietti (o Prenotazioni) e tocca Annulla, oppure annulla un solo biglietto dalla scheda Biglietti con "Annulla biglietto". Inserisci un motivo. L'annullamento di un ordine pagato finisce nel riepilogo Annullamenti, dove gestisci il rimborso. Non si può più annullare se il cliente è già entrato.

**Spiegazione:**

- **Intero ordine.** Apri la prenotazione con l'icona info nell'elenco. In basso tocca **Annulla**, inserisci il **Motivo** (obbligatorio) e conferma. Se l'ordine fa parte di una combinazione, Jimani chiede prima se annullare solo questa parte o l'intera combinazione.
- **Un solo biglietto.** Apri la scheda **Biglietti** della prenotazione e tocca **Annulla biglietto** sul biglietto. Vedi "Biglietto annullato, il posto è di nuovo in vendita": il codice QR di quel biglietto non è più valido e il posto torna in scorta. Il pulsante c'è finché c'è più di un biglietto aperto; l'ultimo biglietto lo annulli con Annulla per l'intera prenotazione.
- **Avvisi.** Se il biglietto è già annullato, compare "Questo biglietto è già stato annullato". Se Jimani non trova il numero del biglietto, compare "Biglietto non trovato".
- **Già scansionato o dentro.** Un biglietto che è stato usato non si può annullare come biglietto, e per un cliente già entrato il pulsante Annulla è disattivato con il suggerimento "Il cliente è già entrato; non è più possibile annullare".
- **E-mail al cliente.** Se non era stato pagato nulla (importo 0), l'e-mail di annullamento va al cliente; se era stato pagato, parte l'e-mail con la richiesta di rimborso.
- **Rimborsare.** In Annullamenti trovi il **Riepilogo dei rimborsi**: tutti gli annullamenti per cui è stato effettuato un pagamento. Lì indichi se vuoi elaborare il rimborso automaticamente oppure rifiutarlo.
- **Visibile nell'elenco.** Un biglietto annullato compare nell'elenco dei biglietti con Stato Annullato e non si può più scansionare: lo scanner mostra "Annullato".

**Esempio:** Un cliente telefona perché due dei suoi quattro biglietti non gli servono più. Apri la sua prenotazione, scheda Biglietti, e annulli due biglietti con Annulla biglietto. I due posti tornano in vendita.

**Domande correlate:**

- Come annullo un biglietto acquistato da qualcuno?
- Posso annullare un solo biglietto di un ordine?
- Posso annullare un biglietto se il cliente è già entrato?
- Dove gestisco il rimborso di un ordine annullato?

**Parole chiave:** annullare biglietto, annullare ordine, rimborsare biglietti, e-mail di annullamento, invalidare biglietto

**Articoli correlati:** [Ogni biglietto ha un proprio codice QR?](qr-code-per-ticket.md), [Come invio di nuovo un biglietto all'acquirente?](ticket-opnieuw-mailen.md)

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# Come invio di nuovo un biglietto all'acquirente o lo stampo?

**Risposta:** Apri la prenotazione in Biglietti (o Prenotazioni), tocca Altro e scegli Invia email. Se hai modelli di e-mail per questo tipo di biglietto, scegli quale e-mail e puoi modificare il testo una sola volta. Se scegli Stampa (PDF), apri il PDF con i biglietti da stampare.

**Spiegazione:**

- **Dopo un ordine.** L'acquirente riceve automaticamente la conferma, con i biglietti in PDF e un codice QR per biglietto. Per una prenotazione che crei tu, decidi con "Invia l'e-mail" o "Nessuna e-mail" se l'e-mail parte subito.
- **Inviare di nuovo.** Apri la prenotazione con l'icona info, tocca in basso **Altro** e scegli **Invia email**.
- **Senza modelli.** Ti viene chiesto "Inviare l'e-mail?" e confermi con Invia email; la conferma va di nuovo al cliente. Vedi "Inviato".
- **Con modelli.** Se hai modelli di e-mail per il tipo di biglietto (ad esempio conferma, modifica, annullamento, rimborso), scegli il tipo di e-mail, il destinatario compare in "A:" e con Modifica Sì puoi cambiare l'oggetto e il testo solo per questa e-mail. I biglietti vengono allegati. Annullamento e rimborso si possono inviare solo per una prenotazione annullata.
- **Nessun indirizzo e-mail.** Se il cliente non ha un indirizzo e-mail, Jimani mostra "Questo cliente non ha un indirizzo e-mail." Completa l'indirizzo con la matita accanto ai dati del cliente.
- **Stampare.** Scegli sotto **Altro** la voce **Stampa (PDF)** per la conferma con i biglietti, lo stesso PDF dell'e-mail. Se non esiste ancora (ad esempio con la vendita alla porta), Jimani lo crea prima. Non c'è per un cliente di passaggio senza dati cliente.
- **Stampa scontrino.** Se è collegata una stampante, sotto Altro compare anche **Stampa scontrino**.
- **Un solo codice QR.** Un singolo biglietto puoi mostrarlo e **Stampare** nella scheda Biglietti sotto **Codice QR**.

**Esempio:** Un acquirente ha perso la sua e-mail. Cerchi la sua prenotazione per nome, tocchi Altro e Invia email e i biglietti partono di nuovo verso il suo indirizzo e-mail.

**Domande correlate:**

- Il cliente non ha ricevuto i suoi biglietti, come li invio di nuovo?
- Come stampo i biglietti in pdf?
- Posso modificare il testo dell'e-mail prima di inviare di nuovo i biglietti?
- Dove trovo l'e-mail con i biglietti di un cliente?

**Parole chiave:** inviare di nuovo biglietto, e-mail biglietto elettronico, biglietto smarrito, stampare biglietto, e-mail di conferma biglietti, biglietto pdf

**Articoli correlati:** [Ogni biglietto ha un proprio codice QR?](qr-code-per-ticket.md), [Come annullo un biglietto o un intero ordine di biglietti?](ticket-annuleren.md)

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# Posso vendere abbonamenti annuali, settimanali o a ingressi?

**Risposta:** Sì, come biglietto che paghi una sola volta e che è valido per un certo periodo. Scegli nel tipo di biglietto una Validità fino a 1 anno e stabilisci con la Regola di scansione e il Numero massimo di scansioni quante volte funziona. Il rinnovo automatico o l'addebito periodico di un abbonamento non fa parte della Biglietteria.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Crea un tipo di biglietto di tipo **Biglietto standard** (scheda Tipi di biglietto). Vedi [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](ticketsoort-aanmaken.md).
- **Passaggio 2.** In **Validità** scegli per quanto tempo funziona il biglietto: da 1 a 6 giorni, 1 o 2 settimane, 1, 3, 6 o 9 mesi, oppure 1 anno. La validità parte dal giorno scelto dall'acquirente.
- **Passaggio 3.** In **La validità segue gli orari di apertura** scegli Sì se contano solo i giorni in cui sei aperto, oppure No per giorni di calendario consecutivi.
- **Passaggio 4.** In **Mostra la prenotazione in ogni giorno attivo** scegli Sì se il biglietto deve comparire nel riepilogo delle prenotazioni in ogni giorno di validità. Su No compare solo nel giorno di emissione.
- **Passaggio 5.** Imposta la **Regola di scansione**. Per un abbonamento annuale che deve sempre funzionare: Illimitato. Per un biglietto con una visita al giorno: 1x al giorno. Per un abbonamento a ingressi: Illimitato con, in **Numero massimo di scansioni**, il numero di ingressi, ad esempio 10.
- **Cosa fa lo scanner.** Controlla la validità ("Troppo presto: valido dal …" e "Scaduto: era valido fino al …") e conta le scansioni ("Scansione 3 di 10"). Quando il massimo è raggiunto, mostra "Numero massimo di scansioni raggiunto".
- **Cosa non è possibile.** Un pagamento ricorrente o il rinnovo automatico di un abbonamento non fa parte della Biglietteria. L'acquirente compra un nuovo biglietto quando il vecchio è scaduto.

**Esempio:** Una piscina vende un Abbonamento stagionale (Validità 1 anno, La validità segue gli orari di apertura Sì, Regola di scansione 1x al giorno) e un Abbonamento a dieci ingressi (Validità 6 mesi, Regola di scansione Illimitato, Numero massimo di scansioni 10).

**Domande correlate:**

- Posso vendere abbonamenti annuali?
- Come creo un abbonamento a ingressi con un numero massimo di scansioni?
- Un abbonamento può essere rinnovato automaticamente?
- Come imposto per quanto tempo è valido un biglietto?

**Parole chiave:** abbonamento annuale, abbonamento biglietti, abbonamento stagionale, abbonamento a ingressi, abbonamento settimanale, validità biglietto

**Articoli correlati:** [Quante volte si può scansionare un biglietto?](scanregels-instellen.md), [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](verschil-evenementticket-standaardticket.md)

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# Come funziona la gestione della Biglietteria (Gestione biglietteria)?

**Risposta:** La gestione dei tuoi biglietti ha sette schede: Orari di apertura, Biglietti per eventi, Biglietti standard, Tipi di biglietto, Prodotti, Campi e Limitazione oraria. Con il pulsante più in alto a destra aggiungi un nuovo elemento, i riquadri sono gli elementi esistenti.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria (nel modulo cassa) o Biglietteria (in un modulo biglietti a sé) nel menu (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** Le schede Biglietti per eventi e Biglietti standard ci sono se le estensioni Eventi e Vendita biglietti standard sono attive; si attivano insieme alla Biglietteria (Impostazioni > Estensioni). L'ultima scheda scelta resta selezionata quando ritorni. Tocca il pulsante più in alto a destra: la finestra "Impostazioni della vendita di biglietti" mostra sei schede (Biglietti per eventi, Biglietti standard, Tipi di biglietto, Prodotti, Campi e Limitazione oraria) e scegli cosa vuoi creare.

![La gestione della Biglietteria con le schede Orari di apertura, Biglietti per eventi, Biglietti standard, Tipi di biglietto, Prodotti, Campi e Limitazione oraria](/kennisbank/beelden/kaartverkoop-beheer-1.webp)

![La finestra Impostazioni della vendita di biglietti con sei schede per creare un evento, un tipo di biglietto o un campo](/kennisbank/beelden/kaartverkoop-beheer-2.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Pulsante più in alto a destra | Apre la finestra Impostazioni della vendita di biglietti | Per creare un evento, un biglietto standard, un tipo di biglietto, un prodotto, un campo o una limitazione oraria | Nella scheda Orari di apertura inserisci tu i giorni |
| Mostra solo gli elementi eliminati | Mostra solo gli elementi che sono nel cestino | Per ripristinare qualcosa | Il browser ricorda la scelta per un giorno; il pulsante più è allora nascosto |
| Azioni (tre puntini su un riquadro) | Disattiva o Attiva, Crea una copia, Metti nel cestino | Per disattivare temporaneamente, copiare o eliminare un elemento | In Prodotti, Disattiva e Crea una copia ci sono solo per i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione |
| Non attivo | Etichetta su un tipo di biglietto disattivato | Per vedere quali tipi di biglietto non vengono offerti | Il riquadro è allora grigio |
| Icona info su un riquadro | Mostra la descrizione dell'elemento | Per leggere rapidamente cosa contiene | - |
| "Crea un evento e collega i tipi di biglietto, i prodotti e i campi giusti." | Spiegazione sopra i riquadri di Biglietti per eventi | Come primo passaggio | - |
| "Qui vedi tutti i biglietti standard. Aggiungi nuovi biglietti standard con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelli esistenti. Compila i dati importanti e collega tutti i tipi di biglietto." | Spiegazione sopra i riquadri di Biglietti standard | Come primo passaggio | - |
| "Qui vedi tutti i tipi di biglietto. Aggiungi nuovi tipi di biglietto con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelli esistenti. Inserisci un nome e una descrizione, scegli la durata e collega tutti i prodotti associati." | Spiegazione sopra i riquadri di Tipi di biglietto | Come primo passaggio | - |
| "Puoi aggiungere campi all'ordine dei biglietti, così durante il processo di prenotazione puoi fare domande mirate. Inserisci il nome del campo." | Spiegazione sopra l'elenco di Campi | Per fare domande aggiuntive all'acquirente | Vedi [Come faccio domande aggiuntive a chi acquista un biglietto, come la data di nascita o un'allergia?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) |
| "Blocca facilmente una fascia oraria o un giorno intero. Puoi anche scegliere di bloccare temporaneamente determinate vendite di biglietti, ad esempio in caso di carenza di personale." | Spiegazione sopra l'elenco di Limitazione oraria | Per chiudere giorni o fasce orarie | Vedi [Come blocco un giorno o una fascia oraria per la vendita di biglietti?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md) |
| "Qui vedi tutte le attività. Aggiungi nuove attività con il pulsante Aggiungi, oppure modifica quelle esistenti. Collega tutti i tipi di prodotti e i luoghi e compila i dati importanti." | Spiegazione sopra l'elenco di Prodotti (il testo parla di attività, ma si intendono i prodotti) | Come primo passaggio | Il campo di ricerca e il menu a discesa "Tipi di prodotto" filtrano l'elenco |

**Domande correlate:**

- Quali schede ha la gestione dei biglietti?
- Dove imposto i miei biglietti?
- Come aggiungo un nuovo elemento nella gestione dei biglietti?
- Dove trovo tipi di biglietto, prodotti e campi?

**Parole chiave:** gestione biglietteria, gestire biglietteria, schede biglietteria, biglietti evento biglietti standard, gestire riquadri, impostare biglietti

**Articoli correlati:** [Cosa posso fare con la Biglietteria in Jimani?](../faq/wat-is-kaartverkoop.md), [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](../faq/evenement-aanmaken.md), [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md)

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# Cosa puoi impostare in un biglietto dell'evento o in un biglietto standard?

**Risposta:** Nella finestra Biglietti per eventi (o Biglietti standard) stabilisci che cos'è l'evento, quando e dove si svolge, quali tipi di biglietto ne fanno parte, quante volte un biglietto può essere scansionato, quando compare nel widget e se c'è uno sconto. Scorri i passaggi con Indietro e Avanti e concludi con Salva.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria o Biglietteria > scheda Biglietti per eventi o Biglietti standard > pulsante più (nuovo) o un riquadro (modifica) (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** La finestra si chiama "Biglietti per eventi" per un evento e "Biglietti standard" per un biglietto standard. Per un evento vedi l'Elenco delle date e scegli i tipi di biglietto per ogni data; per un biglietto standard scegli i tipi di biglietto in una volta sola e non c'è un elenco delle date. Per un elemento esistente, negli ultimi passaggi ci sono **Attivo** e un pulsante **Elimina**. Vedi anche [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](../faq/evenement-aanmaken.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Testo di aiuto: "Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione." | Sempre | Al massimo 50 caratteri; per lingua se il tuo luogo ha più lingue (Numero massimo di caratteri compare sotto) |
| Descrizione | Testo di aiuto: "Inserisci una descrizione. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per il testo che legge l'acquirente | Al massimo 350 caratteri |
| Data e ora | Testo di aiuto: "Inserisci la data e l'ora in cui il biglietto può essere usato." Un testo libero per l'acquirente | Ad esempio "Sabato ore 20:00" | Obbligatorio, al massimo 100 caratteri |
| Indirizzo | Testo di aiuto: "Inserisci l'indirizzo del luogo in cui il biglietto può essere usato." | Sempre | Obbligatorio, al massimo 50 caratteri |
| Luoghi | Testo di aiuto: "Inserisci la località del luogo in cui il biglietto può essere usato." | Sempre | Obbligatorio, al massimo 50 caratteri |
| Elenco delle date | Testo di aiuto: "In quali giorni e a che ora si può prenotare questo evento?" | Per un evento: tutte le date e gli orari | Serve almeno una data |
| Data | Testo di aiuto: "Scegli la data dell'evento. Aggiungi più date con il pulsante più." | Ogni data dell'evento | Una data doppia viene rifiutata |
| Ora di inizio | Testo di aiuto: "Indica l'ora di inizio dell'evento." | Per ogni data | Formato HH:mm |
| Ora di fine | Testo di aiuto: "Indica l'ora di fine dell'evento." | Per ogni data | - |
| Tipi di biglietto | I tipi di biglietto che appartengono a questa data (evento) o al biglietto standard. Sotto il titolo "Tipi di biglietto" con la data compare il testo "Indica se il nome del campo viene mostrato durante la prenotazione." Quel testo non si adatta a questa scelta | Per stabilire cosa può scegliere l'acquirente | Scegline almeno uno. Per un evento solo tipi di biglietto di tipo Biglietto dell'evento |
| Aggiungi un tipo | Crea subito un nuovo tipo di biglietto | Se il tipo di biglietto giusto non esiste ancora | La finestra Tipo di biglietto si apre sopra questa finestra |
| Colore | Testo di aiuto: "Scegli un colore per la visualizzazione nel riepilogo delle prenotazioni. Il colore è visibile solo internamente." | Per distinguere gli eventi nel riepilogo | L'acquirente non vede il colore |
| Regola di scansione | Testo di aiuto: "Quante volte un biglietto di questo evento può essere scansionato validamente." Scelta: 1x, 1x al giorno, 1x ogni tot minuti o Illimitato | Per il controllo degli accessi | Di default 1x. Una Regola di scansione propria sul tipo di biglietto ha la precedenza |
| Intervallo di scansione | Testo di aiuto: "Indica quanto tempo deve passare come minimo tra le scansioni dello stesso biglietto." Scegli "1x ogni" un numero di Minuti (da 1 a 240) | Solo con 1x ogni tot minuti | Il campo compare solo con quella regola |
| Minuti | Unità per l'Intervallo di scansione | Vedi Intervallo di scansione | - |
| Numero massimo di scansioni | "Facoltativo: quante volte in totale un biglietto può essere scansionato validamente. Vuoto significa nessun massimo." | Per un biglietto che può essere usato solo poche volte | Non con 1x |
| Mostrare i biglietti esauriti nel widget? | Testo di aiuto: "Indica se il biglietto standard, in caso di esaurimento, è visibile nel widget." Sì o No | Per stabilire se un biglietto esaurito resta visibile | Di default No. Per il widget dei biglietti vale la scelta Mostra esauriti nella Visualizzazione del widget |
| Mostra un avviso in caso di esaurimento | Testo di aiuto: "Indica se viene mostrato un avviso in caso di esaurimento o quando il numero di biglietti standard scende sotto un certo numero." Sì o No, con una quantità | Per avvisare gli acquirenti che sta per finire | Di default No. Per il widget dei biglietti vale Mostra quanti ne restano nella Visualizzazione |
| Ora di inizio della vendita | Testo di aiuto: "Indica in quale data e a che ora il biglietto standard diventa disponibile." Sì o No, con data e ora | Per far iniziare la vendita più tardi | Di default No. Con Sì data e ora sono obbligatorie |
| Limite di biglietti per vendita | Testo di aiuto: "Indica se per il biglietto standard c'è un limite alla quantità acquistabile in una volta." Sì o No, con una quantità | Per evitare acquisti in blocco | Di default No. Vedi [Posso impostare un numero massimo di biglietti per ordine?](../faq/max-tickets-per-bestelling.md) |
| Mostra nel widget | Testo di aiuto: "Indica se il biglietto standard e i tipi di biglietto collegati sono visibili nel widget." Sì o No | Per vendere o meno l'evento online | Di default Sì |
| Sconto | Testo di aiuto: "Indica se viene applicato uno sconto quando si acquistano uno o più biglietti in una volta. Inserisci da quanti biglietti si applica lo sconto e qual è la percentuale." Ci sono due scaglioni, Sconto 1 e Sconto 2 | Per lo sconto di gruppo | Di default No |
| Sconto per | La percentuale con la quantità di biglietti: "10 % Sconto per 4 Biglietti" significa 10% da 4 biglietti | Accanto a Sconto | Al massimo due cifre nella percentuale |
| Biglietti | Unità per Sconto e per Mostra un avviso in caso di esaurimento | Vedi Sconto | - |
| per | Parola di collegamento in "1x ogni" e "% Sconto per" | - | - |
| Attivo | Se l'evento è attivo; se attivo può essere collegato a un tipo di prenotazione | Per disattivare temporaneamente un evento | Solo nella finestra di un elemento esistente |
| Numero massimo di caratteri | Mostra il conto alla rovescia dei caratteri che puoi ancora digitare | In Nome, Descrizione e nei campi di testo | - |
| Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione. | Testo di aiuto per Nome | Vedi Nome | - |

**Domande correlate:**

- Quali impostazioni ha un biglietto dell'evento?
- Come imposto la data e il luogo di un evento?
- Come stabilisco quando un evento compare nel widget?
- Dove imposto lo sconto per un evento?

**Parole chiave:** impostazioni evento, finestra biglietto dell'evento, impostare biglietto standard, regola di scansione evento, sconto evento, ora di inizio della vendita

**Articoli correlati:** [Come creo un evento con biglietti, anche con più date?](../faq/evenement-aanmaken.md), [Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?](../faq/verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Quante volte si può scansionare un biglietto?](../faq/scanregels-instellen.md)

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# Cosa puoi impostare in un tipo di biglietto?

**Risposta:** Nella finestra Tipo di biglietto stabilisci cosa sceglie l'acquirente (nome, descrizione, immagine), per quanto tempo il biglietto è valido, quanto costa, quanti ce ne sono, quante volte può essere scansionato e quali prodotti aggiuntivi e campi ne fanno parte. Scorri i passaggi con Indietro e Avanti e concludi con Salva.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria o Biglietteria > scheda Tipi di biglietto > pulsante più (nuovo) o un riquadro (modifica) (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** I passaggi sono Tipo di biglietto, Immagine, Colore e durata, Tipo e categoria, Prezzi (solo per un Biglietto standard), Prodotti aggiuntivi (se ne hai) e Campi. Per un tipo di biglietto esistente c'è anche l'interruttore **Attivo** e un pulsante Elimina. Vedi anche [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Testo di aiuto: "Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione." | Sempre | Al massimo 50 caratteri; per lingua |
| Descrizione | Testo di aiuto: "Inserisci una descrizione. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per il testo del tipo di biglietto | Al massimo 200 caratteri |
| Numero massimo di caratteri | Mostra il conto alla rovescia dei caratteri che puoi ancora digitare | In Nome e Descrizione | - |
| Scegli un file | Sceglie un'immagine (proporzioni 4:3, al massimo 5 MB) oppure, per i prezzi giornalieri, un file Excel | In Immagine e nell'importazione dei prezzi | - |
| Colore | Testo di aiuto: "Scegli un colore per la visualizzazione nel riepilogo delle prenotazioni. Il colore è visibile solo internamente." | Per riconoscere il tipo di biglietto nel riepilogo | L'acquirente non vede il colore |
| Validità | Testo di aiuto: "Indica per quanto tempo il biglietto è valido." Scelte: da 1 a 6 giorni, 1 o 2 settimane, 1, 3, 6 o 9 mesi, 1 anno | Per biglietti che funzionano più di un giorno | Vedi [Posso vendere abbonamenti annuali, settimanali o a ingressi?](../faq/jaarkaart-en-geldigheid.md) |
| Mostra la prenotazione in ogni giorno attivo | Testo di aiuto: "Indica se il biglietto, se è valido per più di un giorno, è visibile nel riepilogo in ogni giorno del periodo di validità. Altrimenti il biglietto è visibile nel riepilogo solo nel giorno di emissione." Sì o No | Solo con una validità superiore a un giorno | Di default Sì |
| La validità segue gli orari di apertura | Testo di aiuto: "Indica se la validità del biglietto, se è valido per più di un giorno, vale per giorni di calendario consecutivi o solo per i giorni in cui sei aperto." Sì o No | Solo con una validità superiore a un giorno | Di default Sì |
| Mostra nella prenotazione manuale | Testo di aiuto: "Indica se il tipo di biglietto viene mostrato durante la prenotazione manuale." Sì o No | Per usare un tipo di biglietto solo online o solo al banco | Di default Sì |
| Regola di scansione | Testo di aiuto: "Quante volte un biglietto di questo tipo può essere scansionato validamente." Scelta: Come l'evento, 1x, 1x al giorno, 1x ogni tot minuti o Illimitato | Per un tipo di biglietto con una propria regola di accesso | Di default "Come l'evento". La regola del tipo di biglietto ha la precedenza |
| Intervallo di scansione | Testo di aiuto: "Indica quanto tempo deve passare come minimo tra le scansioni dello stesso biglietto." Da 1 a 240 minuti | Solo con 1x ogni tot minuti | Di default 60 minuti |
| Numero massimo di scansioni | "Facoltativo: quante volte in totale un biglietto può essere scansionato validamente. Vuoto significa nessun massimo." | Ad esempio per un abbonamento a ingressi | Non con 1x |
| IVA | Testo di aiuto: "Scegli l'aliquota IVA del prodotto." | Obbligatorio | Accanto al Gruppo IVA |
| Gruppo IVA | Sceglie il gruppo IVA del prodotto ("Scegli il gruppo IVA") | Obbligatorio | Il prezzo è IVA inclusa |
| Scegli il tipo di biglietto | Testo di aiuto: "Scegli il tipo di prodotto che vale per il tipo di biglietto." La scelta è Biglietto standard o Biglietto dell'evento | Per ogni nuovo tipo di biglietto | Di default Biglietto standard. Determina se compare il passaggio Prezzi |
| Biglietto standard | Un biglietto con un prezzo e una quantità per giorno | Biglietto giornaliero, abbonamento settimanale, abbonamento annuale | Prezzo e quantità si impostano giorno per giorno in Prezzi |
| Biglietto dell'evento | Un biglietto per un evento con un prezzo e una quantità fissi | Spettacolo o concerto | Prezzo e Numero di biglietti si inseriscono subito |
| Prezzo | Testo di aiuto: "Inserisci il prezzo. L'importo è IVA inclusa." | Per un Biglietto dell'evento | Un Biglietto standard ha prezzi per giorno |
| Numero di biglietti | Testo di aiuto: "Indica quanti ce ne sono di questo prodotto." | Per un Biglietto dell'evento | Vale per tutte le date dell'evento insieme |
| Costi di transazione | Testo di aiuto: "Scegli i costi di transazione per questo biglietto. I costi finiscono sul conto del cliente." Scegli un prodotto oppure "Nessun costo di transazione" | Per addebitare costi di servizio | Il campo c'è solo se hai creato i costi di transazione come prodotto |
| Scegli il file Excel | Sceglie il file Excel con i prezzi giornalieri da importare | Nel passaggio Prezzi | Usa l'esportazione come base; il file deve contenere tutti i giorni di tre anni |
| Prodotti aggiuntivi | Sceglie quali prodotti aggiuntivi vengono proposti con questo tipo di biglietto | Per la vendita aggiuntiva, come una bevanda | Creali prima nella scheda Prodotti |
| Campi | Sceglie a quali domande risponde l'acquirente per questo tipo di biglietto | Per dati aggiuntivi | Vedi [Come faccio domande aggiuntive a chi acquista un biglietto, come la data di nascita o un'allergia?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) |
| Attivo | Se il tipo di biglietto è attivo | Per disattivare temporaneamente un tipo di biglietto | Solo per un tipo di biglietto esistente |

**Domande correlate:**

- Quali dati ha un tipo di biglietto?
- Come imposto per quanto tempo è valido un biglietto?
- Dove imposto quanti biglietti ci sono di un tipo?
- Come collego prodotti aggiuntivi e campi a un tipo di biglietto?

**Parole chiave:** impostare tipo di biglietto, finestra tipo di biglietto, validità biglietto, regola di scansione tipo di biglietto, prezzo biglietto, impostare biglietto vip

**Articoli correlati:** [Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md), [Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo e una quantità propri per ogni giorno?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md)

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# Cosa puoi impostare nei prodotti della Biglietteria?

**Risposta:** Nella scheda Prodotti ci sono quattro tipi di prodotti: il prezzo giornaliero di un biglietto standard, il prodotto evento (prezzo e quantità di un biglietto dell'evento), i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione. Apri un prodotto per modificare nome, gruppo IVA e prezzo, oppure per importare i prezzi giornalieri con Excel.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria o Biglietteria > scheda Prodotti (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** Prezzo e quantità di un biglietto si creano di solito nella finestra del tipo di biglietto; così nasce automaticamente un prodotto prezzo giornaliero o un prodotto evento. Qui li ritrovi e puoi modificarli. I prodotti aggiuntivi e i costi di transazione si creano solo qui. Un riquadro di un prodotto prezzo giornaliero o prodotto evento non ha Disattiva: un biglietto lo attivi o disattivi nell'evento. Vedi [Posso vendere prodotti aggiuntivi insieme a un biglietto?](../faq/extra-producten-bij-ticket.md) e [Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo e una quantità propri per ogni giorno?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Testo di aiuto: "Inserisci un nome. Il nome è visibile in tutti i tipi di prenotazione." | Sempre | Al massimo 50 caratteri |
| Descrizione | Testo di aiuto: "Inserisci una descrizione. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." Per i costi di transazione: "Dai una descrizione al prodotto. La descrizione è visibile durante la prenotazione tramite il widget." | Per i prodotti aggiuntivi e i costi di transazione | Per lingua se il tuo luogo ha più lingue |
| Scegli un file | Sceglie un'immagine del prodotto (al massimo 5 MB) oppure un file Excel | In Immagine e nell'importazione dei prezzi giornalieri | - |
| IVA | Testo di aiuto: "Scegli l'aliquota IVA del prodotto." | Per ogni prodotto | La percentuale deriva dal gruppo IVA scelto |
| Gruppo IVA | Sceglie il gruppo IVA ("Scegli il gruppo IVA", oppure "Scegli il gruppo IVA" per i prodotti aggiuntivi) | Per ogni prodotto | Obbligatorio |
| Prezzo | Testo di aiuto: "Inserisci il prezzo. L'importo è IVA inclusa." Per un prodotto evento e un prodotto aggiuntivo è il prezzo per pezzo, per i costi di transazione un importo fisso per ordine | Per ogni prodotto tranne il prezzo giornaliero | Per i prezzi giornalieri inserisci il prezzo per giorno |
| Numero di biglietti | Testo di aiuto: "Indica quanti ce ne sono di questo prodotto." | Per un prodotto evento | Vale per l'intero evento |
| Mostra nel widget | Testo di aiuto: "Quando Mostra nel widget è attivo, il prodotto viene mostrato nel widget di prenotazione e può essere scelto dai clienti durante il processo di prenotazione. Disattiva questa opzione se non vuoi che il prodotto venga mostrato nel widget." Sì o No | Per i prodotti aggiuntivi | Su No lo vendi solo tu |
| Vista a elenco | Testo di aiuto: "Quando la Vista a elenco è attiva, i prodotti ordinati durante la prenotazione vengono mostrati nel campo nota della pagina della prenotazione. È utile se vuoi vedere rapidamente se sono stati ordinati prodotti specifici." Sì o No | Per i prodotti aggiuntivi | - |
| Attivo | Se il prodotto è attivo. Testo di aiuto per un prezzo giornaliero: "Quando il prodotto è attivo, può essere collegato a un tipo di prenotazione." | Per disattivare temporaneamente un prodotto | Solo per i prodotti esistenti |
| Scegli il file Excel | Sceglie il file Excel con i prezzi giornalieri da importare | Per un prodotto prezzo giornaliero | Usa l'esportazione come base. Il file deve contenere tutti i giorni di tre anni |
| Scegli i prodotti | Il nome del foglio di lavoro nel file Excel che esporti | - | - |
| Elimina | Elimina il prodotto dopo una conferma | Per togliere un prodotto | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il nome della colonna, il valore e: non è un importo. Scrivilo come 2,50. | Una cella del file Excel importato non contiene un importo | Inserisci nella cella un numero con la virgola, ad esempio 2,50, e importa di nuovo |
| Scegli i prodotti | Nome del foglio di lavoro nell'esportazione dei prezzi giornalieri | Nessuna azione necessaria |

**Domande correlate:**

- Quali tipi di prodotti esistono nella vendita di biglietti?
- Come modifico l'IVA o il prezzo di un prodotto?
- Come importo i prezzi giornalieri con Excel?
- Che cos'è un prodotto evento?

**Parole chiave:** prodotti biglietteria, prodotto prezzo giornaliero, prodotto evento, prodotto aggiuntivo, prodotto costi di transazione, prezzi giornalieri excel

**Articoli correlati:** [Posso vendere prodotti aggiuntivi insieme a un biglietto?](../faq/extra-producten-bij-ticket.md), [Posso addebitare i costi di transazione all'acquirente di un biglietto?](../faq/transactiekosten-doorrekenen.md), [Come vendo biglietti giornalieri con un prezzo e una quantità propri per ogni giorno?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md)

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# Cosa puoi impostare in un campo (domanda aggiuntiva) per i biglietti?

**Risposta:** Un campo è una domanda aggiuntiva a cui l'acquirente risponde quando ordina un biglietto, come una data di nascita o una scelta da un elenco. Scegli il tipo, il nome, se è obbligatorio e dove viene mostrato.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria o Biglietteria > scheda Campi > pulsante più (nuovo) o un riquadro (modifica) (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** La finestra ha i passaggi Campo aggiuntivo (per quali eventi), Tipo di campo, Nome e descrizione e Impostazioni. Nel primo passaggio scegli almeno un evento o biglietto standard ("Scegli almeno un tipo di biglietto."); con Seleziona tutto li scegli tutti. Vedi anche [Come faccio domande aggiuntive a chi acquista un biglietto, come la data di nascita o un'allergia?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Tipo | Testo di aiuto: "Scegli il tipo di campo." Scelte: Campo di testo, Campo di testo grande, Fascia oraria, Data, Casella di controllo, Casella di selezione a scelta multipla, Pulsante di opzione, Campo numerico, Telefono, Elenco a discesa, Etichetta, Link, Condizioni generali | Sempre | Con un tipo che prevede scelte inserisci anche le Opzioni |
| Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo? | Testo di aiuto: "Se rendi dinamico questo campo, puoi mostrarlo quando in un altro campo è stata fatta una scelta. In questo modo il campo diventa visibile solo se in una domanda precedente è stata scelta una risposta." Sì o No | Per una domanda successiva che appartiene solo a una certa risposta | Di default No |
| Seleziona campo | Il campo la cui risposta determina se questo campo viene mostrato. Testo di aiuto: "Con quale valore deve essere mostrato questo campo? Scegli uno dei valori dell'elenco." | Solo per un campo dinamico | - |
| Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente | Il valore del campo principale con cui compare questo campo. Testo di aiuto: "Con quale valore deve essere mostrato questo campo? Scegli uno dei valori dell'elenco." | Solo per un campo dinamico | - |
| Nome | Testo di aiuto: "Inserisci un nome." È il nome che vede l'acquirente | Sempre | Al massimo 50 caratteri; per lingua |
| Opzioni | Testo di aiuto: "Indica qui le opzioni." | Per Elenco a discesa, Pulsante di opzione e Casella di selezione a scelta multipla | - |
| Etichetta | Testo di aiuto: "Dai al campo un tag proprio, oppure usa il tag generato automaticamente." | Per un codice riconoscibile del campo | Obbligatorio |
| Mostra il nome del campo | Testo di aiuto: "Indica se il nome del campo viene mostrato durante la prenotazione." Sì o No | Per mostrare o nascondere il nome sopra il campo | Di default Sì |
| Obbligatorio | Testo di aiuto: "Indica se il campo deve essere compilato obbligatoriamente durante la prenotazione." Sì o No | Per le domande a cui l'acquirente deve rispondere | Di default Sì |
| Mostra nella prenotazione manuale | Testo di aiuto: "Mostrare in "Cassa" è un'opzione utile, ad esempio, per creare questionari per una prenotazione di gruppo. Con i campi puoi creare alcuni campi pensati specificamente per un certo tipo di biglietto." Sì o No | Se il campo deve comparire anche quando crei tu una prenotazione | Di default Sì |
| Vista a elenco | Testo di aiuto: "Quando è attivo, la risposta viene mostrata tra le note nel riepilogo delle prenotazioni." Sì o No | Per vedere la risposta nell'elenco | Di default Sì |
| Mostra nel widget | Se il campo viene mostrato nel widget (il testo di aiuto è lo stesso di Mostra il nome del campo: "Indica se il nome del campo viene mostrato durante la prenotazione.") Sì o No | Per usare un campo solo internamente | Di default Sì |
| Attivo | Se il campo è attivo | Per disattivare temporaneamente un campo | Solo per un campo esistente |

**Domande correlate:**

- Che cos'è un campo nell'ordine di un biglietto?
- Che tipo di domande posso fare all'acquirente?
- Come rendo obbligatoria una domanda?
- Dove mostro un campo all'acquirente?

**Parole chiave:** campi biglietto, domanda aggiuntiva all'ordine, campo dinamico, campo obbligatorio, modulo biglietti, questionario prenotazione di gruppo

**Articoli correlati:** [Come faccio domande aggiuntive a chi acquista un biglietto, come la data di nascita o un'allergia?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md)

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# Cosa puoi impostare in una Limitazione oraria per i biglietti?

**Risposta:** Una Limitazione oraria è un blocco di uno o più giorni (o di una fascia oraria in quei giorni) per i tipi di biglietto scelti, ad esempio in caso di carenza di personale. Dai un nome al blocco, scegli i tipi di biglietto e scegli le date in un calendario.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria o Biglietteria > scheda Limitazione oraria > pulsante più (nuovo) o una riga (modifica) (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** L'elenco mostra per ogni blocco il Nome, i tipi di biglietto, la Data, Blocco da e Blocco fino a. La finestra ha due passaggi: Blocco orario (nome, giorno intero o fascia oraria, tipi di biglietto) e Date (il calendario). Vedi anche [Come blocco un giorno o una fascia oraria per la vendita di biglietti?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nome | Testo di aiuto: "Inserisci un nome. Il nome è visibile solo internamente." | Sempre | L'acquirente non vede il nome |
| Limitazione giornaliera | Testo di aiuto: "Indica se la limitazione oraria vale per l'intera durata delle date selezionate." Sì o No | Sì per giorni interi, No per una fascia oraria | Di default Sì. Un giorno intero toglie quel giorno dalla vendita dei biglietti standard |
| Ora da | L'inizio della fascia oraria. Testo di aiuto: "Indica da che ora a che ora vuoi bloccare qualcosa. Attenzione: se vuoi bloccare qualcosa fino, ad esempio, alle 19:00, imposta l'ora su 18:59." | Solo con Limitazione giornaliera No | Obbligatorio per una fascia oraria |
| Ora fino a | La fine della fascia oraria | Solo con Limitazione giornaliera No | Imposta 18:59 per "fino alle 19:00" |
| Tipi di biglietto | I tipi di biglietto a cui si applica il blocco | Sempre | Scegline almeno uno ("Scegli almeno un tipo di biglietto.") |
| Data | Testo di aiuto: "Indica in quali date la limitazione oraria è attiva. Scegli singoli giorni, settimane o mesi cliccandoci sopra, e usa le frecce per passare ad altri anni." | Sempre | Puoi cliccare su singoli giorni, settimane intere e mesi interi |
| Attivo | Se il blocco è attivo | Per disattivare temporaneamente un blocco | Solo per un blocco esistente |

**Domande correlate:**

- Che cos'è una limitazione oraria per i biglietti?
- Come blocco più giorni in un calendario?
- Posso impostare il blocco per un determinato tipo di biglietto?
- Come do un nome a un blocco?

**Parole chiave:** limitazione oraria, blocco biglietti, limitazione giornaliera, ora da ora fino a, fermare la vendita, carenza di personale

**Articoli correlati:** [Come blocco un giorno o una fascia oraria per la vendita di biglietti?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md)

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# Come funziona la scheda Orari di apertura della Biglietteria?

**Risposta:** Nella scheda Orari di apertura imposti per ogni giorno se la vendita di biglietti è Aperto o Chiuso e da che ora a che ora. I biglietti standard sono in vendita solo nei giorni aperti. Le modifiche vengono salvate automaticamente.

**Dove trovarlo:** Gestione biglietteria o Biglietteria > scheda Orari di apertura (`/Ticketing`)

**Spiegazione:** In alto scegli l'anno (quest'anno e i due successivi) e il mese. Ogni giorno ha una riga con la Data, Aperto dalle, Aperto fino alle e un interruttore Aperto/chiuso. Modifica gli orari o l'interruttore; non serve un pulsante Salva. Vedi anche [Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti?](../faq/openingstijden-kaartverkoop.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aperto | Il giorno è aperto per la vendita di biglietti standard | Per ogni giorno in cui sei aperto | Un giorno mai compilato risulta chiuso nell'esportazione |
| Chiuso | Il giorno non è in vendita; gli orari non contano | Per i giorni festivi o i giorni in cui sei chiuso | Gli orari Aperto dalle e Aperto fino alle vengono usati solo se il giorno è Aperto |
| Scegli un file | Sceglie il file Excel da importare | Per modificare molti giorni in una volta | Usa prima l'esportazione (icona Excel) e modifica quel file |
| Scegli il file Excel | L'etichetta del campo di importazione; poi tocchi l'icona di importazione | Per leggere in una volta sola gli orari modificati | Il file deve contenere tutti i giorni di quest'anno e dei due successivi, ogni giorno con un Aperto dalle precedente a Aperto fino alle |
| Inserisci qui gli orari di apertura giorno per giorno. Attenzione: gli orari "aperto dalle" e "aperto fino alle" vengono usati solo quando l'attività è contrassegnata come aperta. Per compilare rapidamente gli orari di apertura dei prossimi due anni, consigliamo di creare un'esportazione. In questo modo i dati possono essere modificati in Excel in modo semplice ed efficiente. Quando hai fatto le modifiche, clicca su "Importa". | La spiegazione sopra l'elenco | Leggila prima di importare | Nella spiegazione la lettura si chiama Importa; sullo schermo è un'icona accanto al campo del file |

**Domande correlate:**

- Dove imposto la vendita di biglietti come aperta o chiusa per giorno?
- Le modifiche agli orari di apertura vengono salvate automaticamente?
- In quali giorni posso vendere biglietti standard?
- Come imposto gli orari per la vendita di biglietti?

**Parole chiave:** scheda orari di apertura biglietteria, giorno aperto chiuso, excel orari di apertura, orari di apertura biglietti, chiudere un giorno

**Articoli correlati:** [Come imposto gli orari di apertura della vendita di biglietti?](../faq/openingstijden-kaartverkoop.md)

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# Come funziona il riepilogo Prenotazioni (Biglietti) in Jimani?

**Risposta:** Il riepilogo Biglietti (o Prenotazioni) mostra tutti i biglietti venduti per giorno, per settimana o come ultimi 100, con i totali per tipo di biglietto. Filtri per evento, tipo e stato, cerchi per nome, scegli le colonne, stampi ed esporti in Excel.

**Dove trovarlo:** Biglietti (nel modulo cassa) o Prenotazioni (in un modulo biglietti a sé) nel menu (`/TicketingReservationViews`)

**Spiegazione:** Scegli il giorno con i pulsanti meno e più e il campo data. Il pulsante più "Crea prenotazione" crea una nuova prenotazione di biglietti. Se il tuo luogo ha più parti di prenotazione (come ristorante o attività), scegli la parte in alto. La schermata nell'elenco tecnico si chiama `TicketingReservationViews Index`. Vedi anche [Come vedo quanti biglietti ho venduto, per giorno, settimana o tipo di biglietto?](../faq/verkochte-tickets-bekijken.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Vista a elenco | Le prenotazioni del giorno scelto ("Riepilogo delle prenotazioni del:") | Per la pianificazione giornaliera | - |
| Elenco settimanale | Le prenotazioni dell'intera settimana | Per la pianificazione settimanale | - |
| Ultime 100 prenotazioni | Le 100 prenotazioni più recenti | Per vedere cosa è appena arrivato | - |
| Totali | Quantità per tipo di biglietto e gruppo di clienti, con una riga di totale; parti Totali giornalieri e Totali settimanali | Per il numero di biglietti venduti | - |
| Cerca per: | Cerca nell'elenco | Per trovare una prenotazione | - |
| Selezioni l'evento | Mostra solo questo evento | Per guardare evento per evento | Poi puoi scegliere un Tipo |
| Scegli il tipo | Mostra solo questo tipo di biglietto dell'evento scelto | Per guardare tipo di biglietto per tipo di biglietto | - |
| Scegli lo stato | Mostra solo le prenotazioni con questo stato | Per vedere, ad esempio, solo i clienti arrivati | Solo per il titolare e i collaboratori con il permesso Filtri |
| Nascondi "Arrivato" | Nasconde le prenotazioni con lo stato Arrivato | Per vedere solo il resto | - |
| Icona del filtro | Sceglie quali colonne vedere: Visitatori totali, Data, Data fino al, Nome, Gruppo di biglietti, Durata, Quantità, Tipo di biglietto, Pagamento, Creato e Nota | Per sfoltire l'elenco | Solo per il titolare e i collaboratori con il permesso Esportazioni |
| Icona di stampa | Stampa l'elenco | Per un elenco cartaceo | Solo per il titolare e i collaboratori con il permesso Stampa |
| Icona Excel | Esporta l'elenco in Excel | Per elaborarlo da solo | Solo per il titolare e i collaboratori con il permesso Esportazioni |
| Visitatori totali | Clienti arrivati divisi per il numero di biglietti, ad esempio 2/4 | Per seguire l'affluenza | Conta le scansioni valide |
| Pagato | Etichetta nella colonna Pagamento: l'ordine è pagato | Per vedere cosa è stato pagato | L'icona info della riga ha allora un segno di pagato |
| Non pagato | Etichetta nella colonna Pagamento: l'ordine non è ancora pagato | Per trovare gli ordini in sospeso | Lo scanner rifiuta un biglietto non pagato con "Non pagato" |
| Nota | Mostra note, risposte ai campi con Vista a elenco Sì e prodotti aggiuntivi ordinati | Per vedere rapidamente cosa ha ordinato un cliente | Clicca sulla cella per il testo completo |
| Nota interna | Clicca sul nome per leggere o aggiungere una nota interna | Per appunti che il cliente non vede | - |
| Icona info | Apre le informazioni sul biglietto della prenotazione | Per modificare, annullare o inviare un'e-mail | Vedi [Cosa contengono le informazioni sul biglietto di una prenotazione?](ticketinformatie-venster.md) |

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutti i biglietti venduti?
- Come cerco un ordine di biglietti per nome?
- Posso esportare l'elenco dei biglietti in Excel?
- Come filtro i biglietti per evento o stato?

**Parole chiave:** riepilogo prenotazioni biglietti, biglietti per giorno, elenco settimanale, ultime 100 prenotazioni, totali biglietti, scegli colonne

**Articoli correlati:** [Come vedo quanti biglietti ho venduto, per giorno, settimana o tipo di biglietto?](../faq/verkochte-tickets-bekijken.md), [Posso tenere traccia del numero di visitatori per giorno?](../faq/bezoekersaantallen-per-dag.md)

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# Cosa contengono le informazioni sul biglietto di una prenotazione?

**Risposta:** Le informazioni sul biglietto sono la finestra che si apre quando nel riepilogo clicchi sull'icona info di una prenotazione. Vedi il cliente, i biglietti con il loro stato, le scansioni e il pagamento, e puoi annullare la prenotazione, inviarla per e-mail, stamparla o aprirla per modificarla.

**Dove trovarlo:** Biglietti o Prenotazioni > icona info accanto a una prenotazione (`/TicketingReservationViews/TicketingReservationInfo`)

**Spiegazione:** In alto c'è la scheda con il nome del cliente, l'indirizzo e-mail, il tipo di biglietto e la quantità per gruppo di clienti, la data, la validità, lo stato e se la prenotazione è pagata. Sotto funzionano le schede. Vedi anche [Ogni biglietto ha un proprio codice QR?](../faq/qr-code-per-ticket.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Riepilogo | La scheda con cliente, biglietti, pagamento e stato | Di default all'apertura | - |
| Allegato | Documenti della prenotazione | Per aggiungere o scaricare un file | - |
| Cronologia | Le modifiche e gli stati della prenotazione | Per vedere cosa è successo | - |
| Procedura del biglietto | Numero della prenotazione, Chiave di prenotazione (con pulsante di copia), Creato tramite, Creato il e Data del biglietto | Se un cliente ha perso il suo codice | La Chiave di prenotazione è il codice che riconosce anche lo scanner |
| Registro delle scansioni QR | Ogni scansione con Data e ora, Stato, Motivo, Dispositivo, Utente e Chiave del biglietto; per ogni scansione un pulsante Codice QR | Per vedere chi è entrato o è stato rifiutato e quando | Compare "Ancora nessuna scansione" se non è stato scansionato nulla |
| Biglietti | Per ogni biglietto Valido dal, Valido fino al, Tipo di biglietto, Nome, Stato (Valido, Usato o Annullato), i pulsanti Codice QR e Annulla biglietto | Per mostrare, stampare o annullare un singolo biglietto | Annulla biglietto compare solo per un biglietto ancora aperto, finché c'è più di un biglietto aperto |
| Elenco prenotazioni | Altre prenotazioni di questo cliente: Modulo, Tipo di prenotazione, Data della prenotazione, Ora della prenotazione, Quantità, Fatturato e Modalità | Per vedere lo storico del cliente | - |
| Nota interna | Note che il cliente non vede; digiti un testo e clicchi su Salva | Per gli appunti del tuo team | In alto c'è l'osservazione originale della prenotazione |
| Annulla | Annulla l'intera prenotazione dopo aver inserito un motivo | Se il cliente non viene o vuole un rimborso | Se il cliente è già entrato, il pulsante è disattivato con la spiegazione "Il cliente è già entrato; non è più possibile annullare" |
| Altro | Apre un menu con azioni aggiuntive | Per Ordine, Invia email, Stampa scontrino e Stampa (PDF) | - |
| Ordine | Apre la cassa per questa prenotazione | Solo nel giorno stesso e se il cliente è arrivato | - |
| Invia email | Invia di nuovo la conferma o un'e-mail scelta con i biglietti | Se il cliente ha perso la sua e-mail | Vedi [Come invio di nuovo un biglietto all'acquirente?](../faq/ticket-opnieuw-mailen.md) |
| Stampa scontrino | Stampa uno scontrino della prenotazione | Al banco | Solo se è collegata una stampante |
| Stampa (PDF) | Apre nel browser il PDF con i biglietti | Per consegnarlo su carta | Non per un cliente di passaggio senza dati cliente |
| Apri la prenotazione | Apre la finestra per modificare la prenotazione | Per modificare quantità, data o dati | Vedi [Come funziona la finestra Aggiungi e modifica prenotazione per i biglietti?](ticketreservering-venster.md) |

**Domande correlate:**

- Dove vedo le scansioni di un biglietto?
- Come vedo se un ordine è stato pagato?
- Come controllo lo stato dei biglietti di un ordine?
- Come apro i dettagli di un ordine di biglietti?

**Parole chiave:** informazioni biglietto, informazioni prenotazione biglietti, registro delle scansioni qr, procedura del biglietto, annullare biglietto, nota interna biglietto

**Articoli correlati:** [Come annullo un biglietto o un intero ordine di biglietti?](../faq/ticket-annuleren.md), [Come invio di nuovo un biglietto all'acquirente?](../faq/ticket-opnieuw-mailen.md)

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# Come funziona la finestra Aggiungi e modifica prenotazione per i biglietti?

**Risposta:** In questa finestra crei tu una prenotazione di biglietti (Aggiungi prenotazione) o ne modifichi una (Modifica la prenotazione): evento, data, tipo di biglietto, quantità, cliente, prodotti, informazioni aggiuntive e pagamento. In basso vedi "La tua fattura" con ciò che paga il cliente.

**Dove trovarlo:** Biglietti o Prenotazioni > pulsante più "Crea prenotazione", oppure apri una prenotazione e scegli Apri la prenotazione (`/TicketingReservations/AddTicketingReservations`)

**Spiegazione:** La finestra funziona dall'alto verso il basso: scegli cosa compra il cliente, chi è il cliente, quali prodotti ne fanno parte e tocca Paga. Per una prenotazione esistente la finestra si chiama Modifica la prenotazione e ci sono le schede Riepilogo, Allegato, Cronologia e Biglietti. Vedi anche [Come creo io una prenotazione di biglietti, ad esempio per telefono o al banco?](../faq/ticketreservering-zelf-aanmaken.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Biglietti per eventi | Sceglie l'evento o il biglietto standard | Sempre | Un pulsante con una matita apre l'evento per modificarlo |
| Data e ora di arrivo | Sceglie la data (e per un evento l'orario) | Sempre | Per un biglietto standard scorri i giorni con più e meno; vedi gli orari di apertura |
| Ora | La data o l'orario che hai scelto | Vedi Data e ora di arrivo | - |
| Tipi di biglietto | Sceglie il tipo di biglietto | Sempre | Solo tipi di biglietto che appartengono all'evento e che hanno Mostra nella prenotazione manuale su Sì |
| Quantità | Il numero di biglietti per un evento; per un biglietto standard qui ci sono i gruppi di clienti, ciascuno con una propria quantità | Sempre | I biglietti disponibili e il Limite di biglietti per vendita limitano la quantità |
| Cerca | Cerca un cliente esistente per indirizzo e-mail o numero di telefono | Per scegliere un cliente noto | - |
| Lingua | La lingua dell'e-mail al cliente | Sempre | - |
| Nome della prenotazione | Il nome con cui compare la prenotazione | Soprattutto per un cliente di passaggio, per cui non hai altri dati | - |
| Cliente di passaggio (senza dati cliente) | Registra la prenotazione senza dati del cliente | Per un visitatore alla porta | Non parte allora nessuna e-mail e non c'è un PDF |
| Check-in ora | Segna subito il cliente come arrivato | Se il cliente è già presente | Solo se il tuo luogo lo consente; la spunta non c'è sempre |
| Nota interna | Una nota che il cliente non vede | Per gli appunti | La vedi anche nelle informazioni sul biglietto |
| La tua fattura | L'importo della prenotazione | Per controllare prima di pagare | Contiene Totale IVA esclusa, IVA totale, Sconto, Costi di transazione, Importo totale, Totale pagato e Importo residuo |
| Sconto | Lo sconto che risulta dallo sconto sui biglietti | Vedi La tua fattura | Solo se hai impostato Sconto 1 o 2 |
| Costi di transazione | I costi di servizio del tipo di biglietto | Vedi La tua fattura | Solo se il tipo di biglietto li ha |
| Totale IVA esclusa | L'importo senza IVA | Vedi La tua fattura | - |
| IVA totale | L'importo dell'IVA | Vedi La tua fattura | - |
| Importo totale | Il totale IVA inclusa | Vedi La tua fattura | - |
| Importo residuo | Ciò che resta da pagare | Vedi La tua fattura | Se è 0, la prenotazione è Pagato |
| Paga | Apre "Scegli un metodo di pagamento" | Quando è tutto corretto | Vedi le schermate di pagamento qui sotto |
| Pagamento in contanti | La schermata di pagamento per i contanti: Importo totale, l'importo ricevuto e il Resto | Con i contanti | Il Resto viene calcolato da solo |
| Resto | Il resto che restituisci | Con i contanti | - |
| Elenco dei dispositivi | I terminali di pagamento tra cui scegli in Metodo di pagamento: carta | Con il pagamento con carta | Solo dispositivi collegati al tuo luogo |
| Salva | Salva le modifiche di una prenotazione esistente | In Modifica la prenotazione | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Pagamento riuscito | Il pagamento di questa prenotazione è stato elaborato | Nessuna azione necessaria |
| Quale azione va intrapresa? | Dopo la registrazione: Invia l'e-mail o Nessuna e-mail | Scegli se il cliente riceve la conferma con i biglietti |
| La prenotazione viene registrata senza pagamento. | Con Paga più tardi | Conferma; il cliente paga più tardi |
| Il pagamento viene registrato come pagato e la prenotazione è completata | Con Paga in altro modo | Conferma solo se hai davvero ricevuto il denaro |

**Domande correlate:**

- Quali dati inserisco quando creo io una prenotazione di biglietti?
- Come modifico un ordine di biglietti esistente?
- Cosa c'è in La tua fattura?
- Posso aggiungere prodotti a un ordine di biglietti?

**Parole chiave:** aggiungere prenotazione biglietti, modificare prenotazione, pagare biglietti, cliente di passaggio, la tua fattura, check-in ora

**Articoli correlati:** [Come creo io una prenotazione di biglietti, ad esempio per telefono o al banco?](../faq/ticketreservering-zelf-aanmaken.md), [Cosa contengono le informazioni sul biglietto di una prenotazione?](ticketinformatie-venster.md)

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# Come attivo il negozio online della mia attività e cosa ottengo?

**Risposta:** Imposta Negozio online su Sì in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online. Poi crei un widget del negozio online e imposti come i clienti ricevono il loro ordine. Il negozio online non ha un canone mensile.

**Spiegazione:**

- **Cosa ottieni.** La tua pagina di ordinazione in cui i clienti ordinano e pagano da soli: il negozio online con un indirizzo proprio, le impostazioni per consegna, ritiro e consumo sul posto, e gli ordini direttamente sullo schermo cucina e in Gestione ordini.
- **Passaggio 1.** Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online e imposta la domanda su Sì. Trovi la funzione anche in Impostazioni > Estensioni.
- **Passaggio 2.** Apri Negozio online in Impostazioni e scegli Aggiungi widget. Dai un nome al widget (lo vedi solo tu) e scegli il tipo di widget. In Cosa sceglie il cliente scegli quali categorie ne fanno parte e completa l'impostazione grafica.
- **Passaggio 3.** Personalizza il negozio online con Modifica negozio online: la pagina iniziale, il menu, le categorie, i prodotti e i colori, con un'anteprima in tempo reale.
- **Passaggio 4.** Imposta come i clienti ricevono il loro ordine: ritiro, consegna, spedizione o consumo sul posto. Vedi [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)
- **Passaggio 5.** Inserisci il negozio online nel tuo sito con Visualizza codice (il codice del widget), oppure usa il link. Con Prova il negozio online si apre in una nuova scheda, esattamente come lo vede il cliente.
- **Passaggio 6.** Gli ordini arrivano in Gestione ordini. Vedi [Come gestisco gli ordini del mio negozio online?](bestellingen-beheren.md)

Cassa e negozio online condividono gli stessi prodotti e gli stessi ordini. Ciò che batti alla cassa e ciò che arriva online lo vedi insieme in Gestione ordini e nel Riepilogo finanziario.

![L'elenco dei widget con il pulsante Aggiungi widget](/kennisbank/beelden/online-webshop-aanzetten-1.webp)

**Esempio:** Un fornaio attiva Negozio online, crea un widget Ordini da ritirare con le categorie pane e dolci, imposta Ritiro su Sì e inserisce il codice nel suo sito. I clienti ordinano online e l'ordine compare subito sullo schermo cucina.

**Domande correlate:**

- Come attivo un negozio online?
- Quanto costa il negozio online?
- Come faccio ordinare e pagare online i clienti?
- Gli ordini online arrivano automaticamente sullo schermo cucina?

**Parole chiave:** attivare negozio online, attivare e-commerce, ordinare online negozio, creare widget negozio online, avviare negozio online, pagina di ordinazione clienti

**Articoli correlati:** [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Posso gestire più negozi online in un solo account?](meerdere-webshops-beheren.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?

**Risposta:** Apri il widget del negozio online in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online, scegli Modifica e nella scheda Impostazioni imposta Ritiro, Consegna e Consumo sul posto su Sì o No. Per la Consegna scegli poi Come consegni?: di persona in bicicletta, scooter o auto, oppure con un corriere. Scegli Salva.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online (oppure Metodi di consegna e spese di spedizione; apre lo stesso elenco di widget). Nel widget del tuo negozio online scegli Modifica e apri la scheda Impostazioni.
- **Passaggio 2.** Imposta su Sì in Ritiro, Consegna e Consumo sul posto ciò che offri. Ritiro: il cliente ritira l'ordine, con un orario di ritiro. Consegna: l'ordine arriva a casa del cliente, consegnato da te o da un corriere. Consumo sul posto: il cliente ordina al tavolo o al banco.
- **Passaggio 3.** Nella Consegna scegli la domanda Come consegni?: Bicicletta, Scooter, Auto (consegni tu, con fascia oraria e pianificazione consegne) oppure Corriere (consegna un corriere, senza fascia oraria). Con Corriere scegli Quale corriere?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS o Altro.
- **Passaggio 4.** In Quando consegni? scegli Subito dopo l'ordine, Il giorno dopo o Entro 1-2 giorni lavorativi. Se inserisci tu un tempo di consegna in giorni lavorativi, la domanda risulta su Tempo di consegna personalizzato. Con Subito vale il tempo di preparazione standard e il cliente sceglie un orario entro i tuoi orari di consegna. Altrimenti il cliente vede quando arriva il suo ordine e non sceglie una fascia oraria.
- **Passaggio 5.** Se hai attivo più di un metodo, con Quando chiedi consegna o ritiro? decidi se il cliente lo sceglie Prima del pagamento o All'inizio. Con un solo metodo puoi impostare Mostra la schermata di preselezione su No: il cliente va allora direttamente ai prodotti.
- **Passaggio 6.** Scegli Salva in fondo al widget. Le scelte vengono allora conservate e l'anteprima accanto segue subito ogni scelta. Solo le spese di spedizione per paese si salvano subito riga per riga.

Consegna propria e spedizione non possono essere attive insieme: Come consegni? ha una sola risposta per ogni widget del negozio online. Un ordine può essere scelto solo per un metodo attivo; il negozio online rifiuta le altre scelte.

![L'elenco dei widget con per ogni widget il pulsante Modifica](/kennisbank/beelden/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten-1.webp)

**Esempio:** Una pizzeria imposta Ritiro e Consegna su Sì, sceglie Scooter e Subito dopo l'ordine, e imposta in CAP di consegna i quartieri in cui arriva. Un negozio online di abbigliamento imposta solo Consegna su Sì, sceglie Corriere e PostNL ed Entro 1-2 giorni lavorativi.

**Domande correlate:**

- Come attivo la consegna nel mio negozio online?
- Come faccio ritirare l'ordine ai clienti da soli?
- Posso scegliere tra consegna propria e un corriere?
- Come disattivo il consumo sul posto nel mio negozio online?

**Parole chiave:** attivare consegna negozio online, attivare ritiro, consumo sul posto negozio online, metodi di consegna, consegna bicicletta scooter auto, impostare spedizione corriere, postnl dhl negozio online

**Articoli correlati:** [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](../naslag/webshopwidget-bezorgen.md), [Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Come imposto giorni di consegna, orari di consegna e codici postali?](bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Come faccio spedire gli ordini con un corriere?](verzenden-met-pakketdienst.md)

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# Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?

**Risposta:** Imposti i Costi di consegna o spedizione standard con la soglia Consegna gratuita a partire da un importo, e per ogni intervallo di codici postali Costi di consegna propri e un Importo minimo dell'ordine in Orari di consegna e codici postali. Un importo per un codice postale ha la precedenza sui costi standard. Sopra la soglia di gratuità il cliente non paga nulla.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Costi standard: vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), passaggio Impostazioni di consegna. Compila Costi di consegna o spedizione e Consegna gratuita a partire da un importo. Gli stessi due campi sono nell'editor del negozio online (Modifica negozio online, scheda Visualizzazione) come Costi di consegna e Gratis da; valgono per tutti i widget del negozio online dell'attività.
- **Passaggio 2.** Costi per città o quartiere: vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro (Orari di consegna e codici postali), scheda CAP di consegna. Per ogni intervallo compila Costi di consegna e Importo minimo dell'ordine.
- **Passaggio 3.** Minimo per l'intero negozio online: compila nell'editor del negozio online, scheda Visualizzazione, Importo minimo dell'ordine. Vale per ritiro e consegna, sui prodotti senza costi di consegna, e non per il consumo sul posto. 0 significa: nessun minimo.
- **Passaggio 4.** Numero minimo di prodotti: compila in Impostazioni del negozio online, passaggio Impostazioni di consegna, Quantità minima d'ordine.
- **Passaggio 5.** Se spedisci con un corriere, i costi per paese si trovano nei metodi di consegna; vedi [Come faccio spedire gli ordini con un corriere?](verzenden-met-pakketdienst.md)

**Come calcola il negozio online:**

- I costi di consegna valgono solo per consegna o spedizione, mai per ritiro o consumo sul posto.
- Se il codice postale del cliente ha Costi di consegna superiori a 0, quelli sono i costi. Altrimenti valgono i Costi di consegna o spedizione del negozio online.
- Se Consegna gratuita a partire da un importo è compilato e l'importo dei prodotti raggiunge quella soglia, i costi sono 0. Una soglia di 0 non conta come soglia: la consegna non è mai gratuita.
- L'importo minimo dell'ordine del codice postale vale accanto al minimo del negozio online; se l'ordine resta sotto uno dei due, non va a buon fine.
- Il server ricalcola ogni ordine da solo, anche se il cliente ha visto un altro importo.

**Esempio:** Standard 4,95 €, gratis da 40 €. I codici postali da 9500 a 9510 costano 2,50 € con un minimo di 15 €. Un cliente in 9501 con 30 € di prodotti paga 2,50 €; con 45 € non paga nulla. Un cliente in un altro intervallo con 30 € paga 4,95 €.

**Domande correlate:**

- Come imposto i costi di consegna?
- Come faccio avere la consegna gratuita ai clienti sopra un certo importo?
- Posso impostare un importo minimo dell'ordine?
- Posso far pagare costi di consegna diversi per codice postale?

**Parole chiave:** impostare costi di consegna, consegna gratuita a partire da un importo, importo minimo dell'ordine, costi di consegna per codice postale, spese di spedizione negozio online, soglia consegna gratuita

**Articoli correlati:** [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](../naslag/webshop-instellingen.md), [Come imposto giorni di consegna, orari di consegna e codici postali?](bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Cosa puoi impostare in Consegna?](../naslag/bezorgen-instellen.md)

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# Come imposto giorni di consegna, orari di consegna e codici postali?

**Risposta:** Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro (Orari di consegna e codici postali). Lì imposti Usa pianificazione consegne su Sì, crei le zone di consegna con i loro giorni di consegna e colleghi i codici postali a un'area. Le ore di consegna per giorno si trovano negli orari di apertura del tuo negozio online.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri la scheda Pianificazione consegne e in Usa pianificazione consegne scegli Sì. Imposta Ordini per oggi entro le (ad esempio 13:00), scegli in Prima consegna possibile Oggi, Domani o Dopodomani e compila in Giorni in anticipo fino a quanto in anticipo il cliente può scegliere (al massimo 120). Ogni scelta si salva subito.
- **Passaggio 2.** Imposta le ore di consegna per giorno negli orari di apertura del negozio online: le colonne Consegna da, Consegna a e Consegna (nell'esportazione Excel degli orari di apertura si chiamano Consegna da e Consegna fino a). Se Consegna è disattivata per un giorno (un giorno festivo o le vacanze), quel giorno non si può ordinare per la consegna.
- **Passaggio 3.** Se lavori con quartieri o città diversi, apri la scheda Zone di consegna. Tocca il pulsante più, dai un Nome all'area, imposta i Giorni di consegna su Sì o No e, se vuoi, compila Consegna dalle e Consegna fino alle se quest'area ha orari diversi dagli orari di apertura.
- **Passaggio 4.** Apri CAP di consegna. Con il pulsante più aggiungi un intervallo (CAP da e CAP a, le cifre del codice postale) e scegli l'Area. Oppure importali in una volta con un file Excel: Esporta ti dà il formato.
- **Passaggio 5.** Prova il negozio online: inserisci un codice postale e guarda quali giorni e orari ottieni.

**Come stabilisce il negozio online giorni e orari:**

- Il cliente inserisce il suo codice postale non appena sceglie la consegna (impostabile con Richiedere il CAP prima del pagamento). Se il codice postale non appartiene ad alcuna area attiva o l'intervallo è escluso, riceve l'avviso che non consegni lì.
- Contano solo i giorni di consegna dell'area. Al loro interno valgono le ore di consegna di quel giorno, a meno che l'area abbia orari propri.
- Gli orari sono a blocchi di 15 minuti. Per oggi il primo blocco inizia solo dopo il tempo di preparazione più il tempo di percorrenza (arrotondato al quarto d'ora successivo), e scegliere oggi è possibile solo prima dell'ora indicata in Ordini per oggi entro le.
- Se per un orario è impostato un massimo in Limitazioni degli ordini (per il negozio online o il chiosco), il blocco è pieno quando ci sono già tante consegne a quell'orario. Un giorno senza blocchi liberi scompare.
- Senza pianificazione consegne e senza zone di consegna il negozio online funziona come sempre: solo oggi e nessun controllo del codice postale.

**Esempio:** Stadskanaal ha la consegna il martedì e il venerdì e Westerwolde il mercoledì e il sabato. Crei due aree con quei giorni, colleghi i codici postali all'area giusta e imposti Ordini per oggi entro le su 13:00. Un cliente di Westerwolde vede solo mercoledì e sabato.

**Domande correlate:**

- Come imposto in quali giorni consegno?
- Fino a che ora può ordinare un cliente per la consegna di oggi?
- Come limito la consegna a certi codici postali?
- Come imposto le zone di consegna?
- Fino a quanto in anticipo può pianificare una consegna un cliente?

**Parole chiave:** impostare giorni di consegna, orari di consegna negozio online, zone di consegna, codici postali consegna, pianificazione consegne, ordinare per oggi entro, consegna dalle

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Consegna?](../naslag/bezorgen-instellen.md), [Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

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# Come faccio spedire gli ordini con un corriere e cosa paga il cliente?

**Risposta:** Nelle impostazioni del widget del tuo negozio online imposta Consegna su Sì e scegli in Come consegni? Corriere. Il cliente vede allora il tempo di consegna in giorni lavorativi e paga le Spese di spedizione del suo paese. Quando spedisci il pacco, inserisci il codice in Tracciamento spedizione nell'ordine.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri il widget del negozio online (Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online, scegli Modifica nel widget) e vai alla scheda Impostazioni. Imposta Consegna su Sì e scegli in Come consegni? Corriere.
- **Passaggio 2.** In Quale corriere? scegli PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS o Altro. Dal codice che inserisci nell'ordine, Jimani crea il link di tracciamento per il cliente.
- **Passaggio 3.** In Quando consegni? scegli Il giorno dopo oppure Entro 1-2 giorni lavorativi, oppure inserisci tu in Tempi di consegna in giorni lavorativi un da e un a (ad esempio da 1 a 3); la domanda risulta allora su Tempo di consegna personalizzato. Non c'è una fascia oraria: il cliente vede solo quando arriva il suo ordine.
- **Passaggio 4.** Se vuoi, compila Spedizione in giornata entro. Ordinando prima di quell'ora, spedisci in giornata. Se lo lasci vuoto, non viene mostrato.
- **Passaggio 5.** In Spese di spedizione per paese compila per ogni paese le Spese di spedizione e Gratis da. Con Aggiungi paese compare una riga in più; con il cestino togli una riga. Ogni riga si salva subito. Paesi tra cui scegliere: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Lussemburgo, Francia, Austria, Danimarca, Spagna, Italia, Portogallo, Svezia, Finlandia, Polonia, Regno Unito, Irlanda, Svizzera, Norvegia e Grecia.
- **Passaggio 6.** Scegli Salva in fondo al widget.
- **Passaggio 7.** Quando spedisci il pacco, apri l'ordine in Gestione ordini (Cerca ordine) e inserisci in Tracciamento spedizione il codice o il link. Il campo si salva non appena lo lasci, e poi accanto compare il link Segui la spedizione.

**Come calcola il negozio online:**

- Se hai compilato almeno un paese, il negozio online cerca il paese dell'indirizzo di consegna (senza paese: Paesi Bassi). Se quel paese non è nel tuo elenco, il cliente non può ordinare: il negozio online segnala che non spedisci in questo paese.
- Se per il paese c'è un importo Gratis da e l'importo dei prodotti (IVA inclusa) lo raggiunge, le spese di spedizione sono 0. Altrimenti valgono le spese di spedizione del paese.
- Se non hai compilato alcun paese, per ogni indirizzo valgono i Costi di consegna o spedizione e la soglia Consegna gratuita a partire da un importo del negozio online.
- Con la spedizione il negozio online non controlla la pianificazione consegne né le zone di consegna: valgono solo se consegni tu.

**Esempio:** Un negozio online spedisce nei Paesi Bassi a 6,95 € (gratis da 50 €) e in Belgio a 9,95 €. Un cliente dalla Germania non può ordinare, finché il negozio non aggiunge la Germania.

**Domande correlate:**

- Come spedisco gli ordini del negozio online con PostNL o DHL?
- Come faccio vedere al cliente il codice di tracciamento?
- Come imposto le spese di spedizione per paese?
- Posso spedire pacchi all'estero dal mio negozio online?

**Parole chiave:** spedire negozio online, spese di spedizione per paese, corriere postnl dhl, tracciamento ordine, spedizione gratuita da, tempi di consegna giorni lavorativi

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# Come gestisco gli ordini del mio negozio online?

**Risposta:** Apri Gestione ordini nel menu. Lì imposti gli ordini su In preparazione e Pronto, e li concludi nella schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. Un ordine più vecchio lo trovi con la scheda Cerca ordine.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Scegli Gestione ordini. La schermata si chiama Riepilogo dell'ordine. I nuovi ordini sono nella scheda Ordini con lo stato Ordine ricevuto.
- **Passaggio 2.** Clicca sullo stato di un articolo: diventa In preparazione. Clicca ancora una volta: diventa Pronto. Quando tutto un ordine è Pronto, l'ordine compare sotto Stato dell'ordine e nella schermata del suo tipo.
- **Passaggio 3.** Consegna l'ordine al cliente e apri la schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. Clicca sullo stato Pronto dell'ordine. Lo stato diventa Consegnato, Ritirato o Consumo sul posto.
- **Passaggio 4.** Se vuoi vedere un ordine, clicca sull'icona info davanti alla riga. Vedi gli articoli, i passaggi dell'ordine, il pagamento e i pulsanti Rimborso, Stampa scontrino e Segna come completato.
- **Passaggio 5.** Cerca un ordine precedente con Cerca ordine: digita un articolo, un numero d'ordine, un importo, un nome o un'e-mail, oppure apri Opzioni di ricerca per data, categoria, prodotto, stato, metodo di pagamento, tipo di ordine e utente.

Ciò che vedi è la giornata lavorativa della tua attività. Se vuoi vedere anche gli ordini già conclusi, attiva Mostra gli ordini completati. Se nessun articolo della tua attività ha una stampante cucina, ogni ordine passa subito a pronto e vedi solo Cerca ordine. Cosa significa una riga o un pulsante lo trovi in [Come funziona Gestione ordini per gli ordini del mio negozio online?](../naslag/orderbeheer.md)

**Esempio:** Arriva un ordine da ritirare con due panini. Clicchi due volte sullo stato di ogni panino: sono Pronto e l'ordine è nella schermata Ritiro. Il cliente lo ritira e clicchi su Pronto: lo stato diventa Ritirato.

**Domande correlate:**

- Come vedo i nuovi ordini del mio negozio online?
- Come imposto un ordine su pronto?
- Come ritrovo un ordine più vecchio?
- Dove concludo una consegna o un ordine da ritirare?

**Parole chiave:** gestire ordini, gestione ordini, preparare ordine, ordine ritirato, cercare ordine, concludere ordine negozio online

**Articoli correlati:** [Come funziona Gestione ordini per gli ordini del mio negozio online?](../naslag/orderbeheer.md), [Come seguo lo stato di un ordine e come funziona lo schermo cucina?](bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Come rimborso un ordine del negozio online?](webshopbestelling-terugbetalen.md)

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# Come seguo lo stato di un ordine e come funziona lo schermo cucina?

**Risposta:** In Gestione ordini vedi per ogni ordine lo stato: Ordine ricevuto, In preparazione, Pronto e poi Consegnato, Ritirato o Consumo sul posto. Lo schermo cucina su una TV o un tablet mostra gli stessi ordini con il solo numero d'ordine, in tre colonne: Nuovi, In lavorazione e Pronti.

**Spiegazione:**

- **Stati in Gestione ordini.** Un articolo parte da Ordine ricevuto, con un clic passa a In preparazione e con un altro clic a Pronto. Quando tutto un ordine è su Pronto, l'ordine è pronto. Poi lo concludi come Consegnato, Ritirato o Consumo sul posto. Un articolo che deve aspettare un momento è su In attesa.
- **La finestra dell'ordine.** I passaggi Ordine ricevuto, Pagamento, In preparazione, Pronto e Completato compaiono con l'orario in ogni ordine.
- **Aprire lo schermo cucina.** Sulla TV o sul tablet apri l'indirizzo `/tv/login` dell'ambiente widget di Jimani. Accedi con Numero cliente, E-mail e Password e scegli Accedi. Con Ricordami lo schermo conserva il tuo numero cliente e il tuo indirizzo e-mail. Nella dashboard stessa non c'è un pulsante che apra questo schermo.
- **Scegliere il tipo.** Dopo l'accesso scegli in Scegli il tipo di schermo: Sul posto (clienti che consumano sul posto), Ritiro (ordini da ritirare) o Entrambi (consumo sul posto e ritiro insieme). Lo schermo mostra gli ordini di oggi.
- **Cosa vedi.** In alto Jimani e Schermo cucina, sotto le colonne Nuovi, In lavorazione e Pronti con per ogni ordine il numero d'ordine (ad esempio #12). In lavorazione mostra gli ordini in cui gli articoli sono su In preparazione; Pronti mostra gli ordini completamente pronti. Per ogni colonna ci sono al massimo 15 ordini. La colonna Nuovi al momento è sempre vuota.
- **Aggiornamento.** Lo schermo si aggiorna da solo non appena in Gestione ordini cambi uno stato. Se la connessione cade, lo schermo recupera regolarmente gli ordini.
- **Senza accesso valido.** Lo schermo mostra Accesso negato e segnala che serve una chiave di accesso valida.
- **Un altro schermo cucina.** Questo schermo TV con i numeri d'ordine è diverso dallo schermo cucina che colleghi come dispositivo in Casse e dispositivi, su cui il cuoco tocca per ogni prodotto Nuovo, In corso e Fatto. Vedi [Come funziona lo schermo cucina?](../../kassa/faq/keukenscherm-gebruiken.md).

**Esempio:** La cucina appende una TV con Entrambi. Un collaboratore imposta in Gestione ordini un ordine su In preparazione: il numero compare nella colonna In lavorazione. Quando tutto è su Pronto, il numero passa a Pronti.

**Domande correlate:**

- Quali stati ha un ordine?
- Cosa vedo sullo schermo cucina sulla TV?
- Come metto un articolo in attesa (In attesa)?
- Che cosa significano In preparazione e Pronto in un ordine?

**Parole chiave:** schermo cucina, schermo tv ordini, stato dell'ordine, ordine pronto schermo, tv cucina ordini, numero d'ordine schermo

**Articoli correlati:** [Come funziona lo schermo cucina?](../../kassa/faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Come gestisco gli ordini del mio negozio online?](bestellingen-beheren.md), [Come funziona Gestione ordini per gli ordini del mio negozio online?](../naslag/orderbeheer.md)

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# Posso collegare un tavolo o un numero di tavolo a un ordine?

**Risposta:** Sì, alla cassa, con la funzione Tavoli in sospeso. Crei dei tavoli e con il pulsante Tavoli metti un ordine su un tavolo, finché non si paga il conto. Nel negozio online un cliente non può inserire da solo un numero di tavolo.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva la funzione Tavoli in sospeso (Impostazioni > Estensioni). Senza questa funzione manca la scheda Tavoli.
- **Passaggio 2.** Vai su Impostazioni > Cassa e prodotti > Menu e impostazioni e apri la scheda Tavoli. Lì c'è scritto: Qui puoi creare tavoli per mettere in sospeso l'ordine per dopo. Può essere utile quando prendi un ordine per telefono o quando vuoi far pagare un ordine solo più tardi.
- **Passaggio 3.** Clicca sul pulsante più. In Nome del tavolo inserisci un nome (al massimo 20 caratteri) e, se usi Ristorante, scegli il Luogo in cui si trova il tavolo. Con Aggiungi come ospite principale segni il tavolo come tavolo dell'ospite principale quando inserisci un ordine; nell'elenco dei tavoli della cassa il pulsante Mostra gli ospiti principali mostra allora solo quei tavoli. Scegli Salva.
- **Passaggio 4.** Alla cassa batti i prodotti e scegli il pulsante Tavoli. Vedi l'Elenco dei tavoli: Scegli il tavolo su cui registrare l'ordine. Senza una scelta compare l'avviso Scegli un tavolo per continuare.
- **Passaggio 5.** Quando il cliente paga il conto, scegli di nuovo lo stesso tavolo: compare lo scontrino aperto di quel tavolo e incassi.

Per inserire molti tavoli in una volta puoi usare Excel: usa Scegli il file Excel, Scegli un file e il pulsante di importazione, oppure scarica l'elenco con Esporta. Nell'elenco puoi per ogni tavolo Aggiungi come ospite principale e attivare o disattivare Attivo, ed eliminare un tavolo.

**Esempio:** Un cliente telefona per un ordine. Batti i prodotti, scegli Tavoli e metti l'ordine sul tavolo Telefono 1. Se il cliente ritira l'ordine un'ora dopo, apri il tavolo Telefono 1 e incassi.

**Domande correlate:**

- Un cliente può inserire un numero di tavolo quando ordina online?
- Come collego un ordine a un tavolo nella cassa?
- Come metto in sospeso un ordine finché il cliente vuole pagare?
- Come creo i tavoli nella cassa?

**Parole chiave:** numero di tavolo ordine, collegare tavolo ordine, tavoli in sospeso, mettere ordine sul tavolo, tavolo in sospeso, tavolo ordine telefonico

**Articoli correlati:** [Come gestisco gli ordini del mio negozio online?](bestellingen-beheren.md)

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# Posso gestire più negozi online in un solo account?

**Risposta:** Sì. In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online crei quanti widget del negozio online vuoi, ognuno con un nome, categorie, impostazione grafica e metodi di consegna propri. Tutti gli ordini confluiscono in Gestione ordini.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Scegli Aggiungi widget e dai al widget un nome che riconosci tu, ad esempio Terrazza o Ordini da ritirare. Il nome lo vedi solo tu, nell'elenco dei widget.
- **Passaggio 2.** In Cosa sceglie il cliente scegli quali categorie ci sono in questo negozio online. Tutto è attivo; togli ciò che il cliente non deve poter scegliere in questo widget. Così crei un negozio online con solo bevande e uno con solo piatti.
- **Passaggio 3.** Completa l'impostazione grafica. Se hai già un negozio online nel tuo stile, usa Crea una copia: crea una copia esatta del widget, stile compreso.
- **Passaggio 4.** Imposta per ogni widget come il cliente riceve il suo ordine (Ritiro, Consegna o Consumo sul posto). Ogni widget ha proprie domande sulla consegna nella scheda Impostazioni.
- **Passaggio 5.** Inserisci ogni negozio online nel suo punto con Visualizza codice, e provalo con Prova.

![L'elenco dei widget con il pulsante Aggiungi widget](/kennisbank/beelden/meerdere-webshops-beheren-1.webp)

**Questo è uguale per tutti i negozi online:** i prodotti (scegli per ogni widget solo quali categorie ne fanno parte), i costi di consegna standard e la soglia di gratuità (valgono per tutti i widget del negozio online dell'attività), i CAP di consegna e le zone di consegna, la scorta e gli ordini in Gestione ordini e nel Riepilogo finanziario.

**Esempio:** Una sala da tè ha un negozio online Ritiro con panini e zuppe e un negozio online Catering con vassoi e dolci, ciascuno in una pagina propria del sito. Entrambi gli ordini compaiono nello stesso elenco in Gestione ordini.

**Domande correlate:**

- Posso far funzionare due negozi online affiancati?
- Come creo un negozio online separato per gli ordini da ritirare?
- Tutti gli ordini dei miei negozi online arrivano in un unico posto?
- Ogni negozio online può avere categorie proprie?

**Parole chiave:** più negozi online, secondo negozio online, copiare negozio online, più widget, categorie negozio online separate, negozio online per reparto

**Articoli correlati:** [Come attivo il negozio online della mia attività e cosa ottengo?](online-webshop-aanzetten.md), [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

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# Dove vedo il fatturato e i numeri del mio negozio online?

**Risposta:** Apri Impostazioni > Soldi e numeri > Report. Il Riepilogo finanziario mostra il fatturato di negozio online, chiosco e cassa in un periodo, con filtri per categoria, prodotto e collaboratore. Da lì apri anche il Report IVA estero (OSS) e il riepilogo Consumo proprio.

**Spiegazione:**

- **Riepilogo finanziario.** Scegli Data da e Data fino al e clicca sulla lente. Vedi il numero di ordini, il numero di prodotti venduti, il fatturato totale (con sotto il fatturato escl. IVA), il collaboratore con il fatturato più alto, i metodi di pagamento, il numero per tipo di ordine (Ritiro, Consegna, Consumo sul posto) e per canale (Negozio online, Chiosco, Cassa), e l'IVA per aliquota. Esporta dà un file Excel e Stampa un PDF, con gli stessi filtri.
- **Fatturato di un prodotto o di una categoria.** Scegli una Categoria o un Prodotto. Compaiono allora due importi: il Fatturato di questa selezione e il fatturato degli Ordini interi in cui era incluso. In fondo ci sono le tabelle Margine per categoria e Margine per prodotto con Quantità, Fatturato escl., Acquisti e Margine.
- **Fatturato per collaboratore.** Il blocco Collaboratore con il fatturato più alto mostra il miglior venditore. Con l'elenco Utente vedi le vendite di un solo collaboratore.
- **Cosa non conta.** In Non incluso nel fatturato ci sono Annullato, Esercitazione e Rimborsato. Uno scontrino annullato o di esercitazione non conta, come nella chiusura giornaliera.
- **Report IVA estero (OSS).** Il pulsante è nel Riepilogo finanziario. Scegli l'Anno e il Trimestre; vedi per paese e aliquota il fatturato escl. IVA, l'IVA, il fatturato IVA incl. e il numero di ordini, ed Esporta dà un file per la tua dichiarazione. Vedi [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?](oss-btw.md)
- **Consumo proprio.** Se la funzione Consumo proprio è attiva, c'è un blocco e un pulsante Consumo proprio. Scegli l'Anno: per ogni Tipo di consumo vedi il numero di scontrini, la Quantità, il Costo IVA esclusa, l'IVA sul costo e il Valore di vendita (a titolo informativo), per mese e per scontrino. Anche qui funzionano Esporta e Stampa. Vedi [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../../kassa/faq/eigen-verbruik.md)
- **Resi.** Il Riepilogo dei rimborsi mostra i resi; vedi [Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del mio negozio online?](../naslag/terugbetaal-overzicht.md)

**Esempio:** Vuoi sapere quanto hai guadagnato a settembre con le bibite. Scegli Data da 01-09 e Data fino al 30-09, scegli in Categoria Bibite e clicca sulla lente. Sotto Margine per prodotto vedi per ogni bibita la quantità e il margine.

**Domande correlate:**

- Dove vedo il fatturato del mio negozio online?
- Quanti ordini ho avuto tramite il negozio online?
- Come vedo quale prodotto vende meglio?
- Dove trovo il report IVA per l'estero?

**Parole chiave:** fatturato negozio online, riepilogo finanziario negozio online, fatturato per prodotto, report oss, riepilogo consumo proprio, statistiche di vendita, prodotti più popolari

**Articoli correlati:** [Come funziona il Riepilogo finanziario del mio negozio online?](../naslag/financieel-overzicht-webshop.md), [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?](oss-btw.md), [Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?](../../kassa/faq/eigen-verbruik.md)

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# Come rimborso un ordine del negozio online?

**Risposta:** Apri l'ordine in Gestione ordini e scegli Rimborso. Lo scontrino si apre allora nella cassa, dove scegli per ogni articolo cosa riprendi, indichi un motivo e rimborsi. Ciò che riprendi compare poi nel Riepilogo dei rimborsi.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Vai su Gestione ordini e cerca l'ordine con Cerca ordine, oppure aprilo nella schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. Clicca sull'icona info davanti alla riga.
- **Passaggio 2.** Scegli Rimborso. Il pulsante manca se non c'è più nulla da riprendere ed è grigio se la funzione Rimborso è disattivata. Attivala allora in Impostazioni > Estensioni; Rimborso non ha un canone mensile.
- **Passaggio 3.** L'ordine si apre nella cassa, come quando scansioni lo scontrino. Quindi non è ancora stato stornato nulla: ciò che riprendi lo togli riga per riga.
- **Passaggio 4.** In Motivo scegli: Ordinato per errore, Ordine errato, Reclamo sull'articolo, Manca qualcosa o Altro. Se scegli Altro, inserisci un Altro motivo. Indica sempre un motivo.
- **Passaggio 5.** Concludi il reso. Se lo scontrino è stato pagato tramite Mollie (carta, Tap to Pay od online), il denaro può tornare tramite Mollie con Rimborso sulla carta sulla carta o sul conto del cliente, fino a 120 giorni dopo il pagamento. Compare sul conto entro pochi giorni. Se non è possibile per l'intera somma, rimborsi il resto in contanti. Se scegli come rimborso Buono regalo e la tua attività lavora con Carte regalo, il cliente riceve una carta regalo con un numero e l'importo come saldo.
- **Passaggio 6.** Controlla il risultato nel Riepilogo dei rimborsi: per ogni reso la data, la quantità, l'importo, il motivo, se il prodotto è tornato in scorta e chi ha effettuato il reso.

Il Riepilogo dei rimborsi mostra anche ciò che è stato cancellato da uno scontrino prima che fosse pagato. Non è un rimborso: non è tornato indietro denaro.

**Esempio:** Un cliente ha ordinato tramite il negozio online due panini e un caffè e riporta un panino perché era sbagliato. Apri l'ordine, scegli Rimborso, togli un panino dallo scontrino, scegli come motivo Ordinato per errore e rimborsi l'importo.

**Domande correlate:**

- Come rimborso un cliente del mio negozio online?
- Come riprendo un articolo di un ordine online?
- Perché manca il pulsante Rimborso?
- Dove vedo quali rimborsi sono stati effettuati?

**Parole chiave:** rimborsare negozio online, reso ordine negozio online, riprendere ordine, rimborso sulla carta, motivo del rimborso, reso in scorta

**Articoli correlati:** [Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del mio negozio online?](../naslag/terugbetaal-overzicht.md), [Come gestisco gli ordini del mio negozio online?](bestellingen-beheren.md), [Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso e come funziona in Jimani?](herroepingsknop.md)

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# Posso collegare Uber Eats a Jimani e ricevere ordini?

**Risposta:** Non ancora per la tua attività. Nella dashboard non c'è una schermata né un pulsante per collegare Uber Eats, e gli ordini di Uber Eats non arrivano in Gestione ordini. Jimani ha un collegamento predisposto, ma non è ancora aperto ai clienti.

**Spiegazione:**

- **Cosa c'è.** Un indirizzo di registrazione (`/ubereats/connect`) manda un utente che ha effettuato l'accesso a Uber Eats per concedere l'accesso. Poi torna su una pagina che mostra se il collegamento è riuscito. C'è anche un ricevitore per gli avvisi di Uber Eats, che si limita a conservarli.
- **Cosa non c'è.** Non c'è una voce di menu, un pulsante in Estensioni né un'impostazione. Un ordine di Uber Eats non viene creato in Jimani e non compare in Gestione ordini.
- **Cosa puoi fare.** Fai ordinare i clienti direttamente da te con il tuo negozio online, con ritiro, consegna o consumo sul posto. Vedi [Come attivo il negozio online della mia attività e cosa ottengo?](online-webshop-aanzetten.md)

**Messaggi:** nella pagina dopo il collegamento possono comparire questi testi.

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Uber Eats collegato. | Uber Eats ha concesso l'accesso e Jimani lo ha conservato. | Niente. |
| Manca il codice di autorizzazione Uber Eats. | Uber Eats non ha inviato un codice. | Ricomincia il collegamento. |
| Lo stato di autorizzazione Uber Eats non è valido. | Il collegamento è scaduto (dopo un'ora) o non appartiene alla tua attività. | Ricomincia il collegamento, con l'accesso nell'attività giusta. |
| L'autorizzazione Uber Eats non è riuscita | Uber Eats ha rifiutato l'accesso; il motivo segue il messaggio. | Controlla il tuo account Uber Eats e riprova. |
| Lo scambio del token Uber Eats non è riuscito | Jimani non è riuscito a registrare l'accesso; il motivo segue il messaggio. | Riprova e contattaci se continua a fallire. |

**Esempio:** Un ristorante vuole gli ordini di Uber Eats sullo schermo cucina. Al momento non è possibile in automatico: gli ordini di Uber Eats restano nell'app di Uber Eats. Tramite il negozio online proprio gli ordini arrivano invece sullo schermo cucina.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Uber Eats alla mia cassa?
- Gli ordini di Uber Eats arrivano in Jimani?
- Posso collegare piattaforme di consegna come Thuisbezorgd o Uber Eats?

**Parole chiave:** collegare uber eats, ordini uber eats, collegamento piattaforma di consegna, uber eats cassa, uber eats negozio online

**Articoli correlati:** [Come attivo il negozio online della mia attività e cosa ottengo?](online-webshop-aanzetten.md)

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# Quali dati chiede il mio negozio online al cliente quando ordina?

**Risposta:** Lo decidi tu in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Dati degli ospiti. Per ogni campo del cliente attivi un interruttore per Consumo sul posto, Ritiro e Consegna: dove l'interruttore è attivo, il negozio online chiede quel campo al cliente. Con il pulsante più aggiungi una domanda tua.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Apri Dati degli ospiti. L'elenco mostra ogni campo con le colonne Nome, Consumo sul posto, Ritiro e Consegna. Per un negozio, al posto di Consumo sul posto c'è il nome Vendita.
- **Passaggio 2.** Disattiva un interruttore per non chiedere più un campo per quel tipo di ordine, oppure attivalo per chiederlo. La modifica si salva subito; se vedi Non salvato, riprova.
- **Passaggio 3.** Clicca sul pulsante più per una domanda tua, ad esempio un'istruzione di consegna. Inserisci il Nome per ogni lingua della tua attività e attiva Visibile nel consumo sul posto, Visibile nella consegna e Visibile nel ritiro per i tipi di ordine per cui vuoi fare la domanda. Scegli Salva.
- **Passaggio 4.** Ciò che il cliente ha compilato lo vedi poi nella finestra dell'ordine in Gestione ordini, nei dati del cliente.

Un campo tuo che hai creato una volta non puoi più modificarlo né eliminarlo in questa schermata: la riga non si apre con un clic. Disattiva il campo con gli interruttori se non vuoi più chiederlo.

![L'elenco dei campi del cliente e gli interruttori Consumo sul posto, Ritiro e Consegna](/kennisbank/beelden/gegevens-van-klant-bij-bestellen-1.webp)

**Esempio:** Un servizio di consegna aggiunge il campo Suona alla porta e attiva solo Visibile nella consegna. Con il ritiro e il consumo sul posto il cliente non vede quella domanda.

**Domande correlate:**

- Quali dati chiede il mio negozio online al cliente?
- Come aggiungo una domanda personalizzata al modulo d'ordine?
- Come faccio in modo che il cliente non debba inserire indirizzo o numero di telefono?
- Posso chiedere dati diversi per ritiro o consegna?

**Parole chiave:** dati cliente ordine, dati cliente negozio online, domanda aggiuntiva all'ordine, campi consegna ritiro, aggiungere campo cliente, campo istruzione di consegna

**Articoli correlati:** [Cosa puoi impostare in Informazioni sull'ospite del negozio online?](../naslag/gastinformatie-webshop.md)

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# Come faccio ordinare i clienti aziendali con fattura?

**Risposta:** Attiva la funzione CRM clienti (20 € al mese), crea il cliente aziendale in CRM del negozio online e imposta Pagamento con fattura consentito su Sì. Alla cassa scegli il cliente in Tavoli sotto Su fattura. Da quel momento la fattura la segui in Invia le fatture e Fatture in sospeso.

**Spiegazione:**

- **Passaggio 1.** Attiva CRM clienti in Impostazioni > Estensioni. La voce CRM del negozio online compare allora in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni.
- **Passaggio 2.** Apri CRM del negozio online e clicca su Cliente. Compila nel primo passaggio i dati dell'azienda (tutti i campi sono obbligatori) e scegli Avanti.
- **Passaggio 3.** Nel secondo passaggio imposta Pagamento con fattura consentito su Sì, compila il Termine di pagamento in giorni e scegli il Modello di e-mail: pagamento con fattura. Scegli Salva.
- **Passaggio 4.** Alla cassa batti i prodotti e scegli il pulsante Tavoli. Con il pulsante Aggiungi ai clienti abituali (Su fattura) vedi i clienti aziendali. Scegli il cliente e conferma con Ordine del cliente. Al momento del pagamento paghi poi con fattura (Paga con fattura).
- **Passaggio 5.** In Invia le fatture trovi gli ultimi ordini su fattura con Data fattura, Data di scadenza e Totale della fattura. La data di scadenza è la data della fattura più il termine di pagamento del cliente.
- **Passaggio 6.** Quando il cliente ha pagato, imposta la fattura su Pagato e scegli Salva. Una fattura non pagata in tempo compare anche in Fatture in sospeso. Il pagamento conta come Altri.

L'e-mail con la fattura la personalizzi in Modello di e-mail. Usa i segnaposto (come Nome del cliente, Numero fattura, Importo da pagare e Link di pagamento) per inserire dati. Compila oggetto e testo in ogni lingua, oppure lasciali entrambi vuoti: allora viene usato il testo standard.

**Esempio:** Un grossista fa ordinare con fattura a una mensa con 30 giorni di termine di pagamento. La mensa compare in Invia le fatture. Dopo 30 giorni senza pagamento la fattura compare anche in Fatture in sospeso. Il grossista la imposta su Pagato non appena arriva il denaro.

**Domande correlate:**

- Come faccio ordinare un'azienda con fattura?
- Come creo una fattura per un cliente aziendale?
- Dove vedo le fatture in sospeso dei clienti?
- Quanto costa la funzione per i clienti con fattura?

**Parole chiave:** ordinare con fattura, crm clienti, fattura cliente aziendale, termine di pagamento, fatture in sospeso, segnare fattura come pagata

**Articoli correlati:** [Come funziona il CRM clienti per i clienti aziendali che ordinano con fattura?](../naslag/klant-crm.md), [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

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# Come funziona Gestione ordini per gli ordini del mio negozio online?

**Risposta:** In Gestione ordini vedi gli ordini di oggi del tuo negozio online, del chiosco e della cassa. Li porti da ricevuti a pronti e poi a consegnati, ritirati o consumati sul posto. Consegna, Ritiro e Consumo sul posto hanno ciascuno una propria schermata.

**Dove trovarlo:** Menu > Gestione ordini (`/WebshopOrderManagement`), con sotto Consegna (`/WebshopOrderManagement/Delivery`), Ritiro (`/WebshopOrderManagement/Pickup`) e Consumo sul posto (`/WebshopOrderManagement/DineIn`). Se non vedi una voce di menu, ti manca l'autorizzazione per quella voce; il titolare la imposta in Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni.

**Spiegazione:** Gestione ordini si chiama Riepilogo dell'ordine sullo schermo e ha tre schede: Ordini, Stato dell'ordine e Cerca ordine. Se nessun articolo della tua attività ha una stampante di cucina, ogni ordine passa subito a pronto e le schede Ordini e Stato dell'ordine non compaiono: vedi solo Cerca ordine. In un negozio o in un'attività di trattamenti, Consumo sul posto sullo schermo si chiama Vendita. Le schermate mostrano gli ordini della giornata lavorativa della tua attività. Gli ordini più vecchi li trovi con Cerca ordine.

- **Passo 1.** Apri Ordini. Ogni riga è un articolo di un ordine con lo stato Ordine ricevuto. Clicca sullo stato per portare l'articolo su In preparazione e ancora una volta per portarlo su Pronto. Un articolo con lo stato In attesa lo riporti su In preparazione con un clic.
- **Passo 2.** Quando tutti gli articoli di un ordine sono su Pronto, l'ordine è pronto. Compare allora in Stato dell'ordine e nella schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto, a seconda del tipo di ordine.
- **Passo 3.** Consegna l'ordine al cliente. Nella schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto clicca sullo stato Pronto. Lo stato diventa Consegnato, Ritirato o (per il consumo sul posto) Consumo sul posto. Anche la finestra dell'ordine ha il pulsante Segna come completato.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Ordini (scheda) | Mostra gli articoli degli ordini ancora in lavorazione, con un pulsante di stato per articolo. | Per la cucina o il banco che prepara gli ordini. | Solo gli ordini della giornata lavorativa in corso. Se la tua attività non ha lavoro di cucina, questa scheda non c'è. |
| Stato dell'ordine (scheda) | Mostra gli ordini completamente pronti che il cliente deve ancora ritirare o che devono essere consegnati. | Per vedere cosa è pronto. | Solo da guardare: lo stato Pronto qui non ha un pulsante. Chiudi l'ordine in Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. |
| Cerca ordine (scheda) | Cerca ordini per articolo, numero d'ordine, importo, nome, e-mail e altro, anche dei giorni precedenti. | Ritrovare un ordine, per esempio per una domanda di un cliente. | Clicca sull'icona info per la finestra con l'ordine. |
| Mostra gli ordini completati | Aggiunge all'elenco gli ordini già conclusi. | Se vuoi vedere anche ciò che è già stato consegnato, ritirato o consumato. | Senza questa opzione vedi solo ciò che è ancora pronto per il cliente. |
| Scegli il tipo | Elenco a discesa sopra il campo di ricerca: Numero d'ordine, E-mail o Nome del cliente. | Insieme al campo Cerca per trovare in fretta un ordine. | Il pulsante Cancella svuota la ricerca. |
| Stato | Lo stato dell'articolo o dell'ordine: Ordine ricevuto, In preparazione, Pronto, In attesa, Completato, Consegnato, Ritirato o Rimborso. | In Ordini per far avanzare l'ordine, nelle altre liste per leggere. | Una riga con Rimborso è un articolo stornato; non ha un pulsante. |
| Ora desiderata | L'ora in cui il cliente vuole avere il suo ordine. | Per stabilire l'ordine del lavoro. | Le liste sono ordinate per quest'ora. |
| Tipo di ordine | Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. | Per vedere come procede l'ordine. | In un negozio c'è Vendita al posto di Consumo sul posto. |
| Numero d'ordine | Il numero con cui il cliente riconosce il suo ordine. | Alla consegna. | È anche sullo scontrino del cliente. |
| Buzzer | Il numero del cercapersone che il cliente riceve. | Solo se usi i cercapersone. | La colonna c'è solo se la funzione Buzzer è attiva. |
| Nome del cliente | Il nome del cliente. | Alla consegna. | In Cerca ordine questa colonna c'è solo se il tuo negozio online è attivo. Se il nome non è indicato nell'ordine, l'ordine è stato battuto in cassa. |
| Preso da | Il collaboratore che ha preso l'ordine. | Per vedere chi l'ha fatto. | Se in Ordini clicchi su uno stato, il tuo nome finisce nell'ordine. Se c'è Impostazione automatica, l'ordine è stato impostato automaticamente. |
| Indirizzo | L'indirizzo del cliente. | Solo nella schermata Consegna. | Proviene dai dati inseriti dal cliente. |
| CAP | Il CAP del cliente. | Solo nella schermata Consegna. | Deve corrispondere alle tue impostazioni di consegna se usi zone di consegna. |
| Città | La città del cliente. | Solo nella schermata Consegna. | - |
| Tempo di consegna | L'ora in cui l'ordine è stato consegnato. | Nella schermata Consegna. | Resta vuoto finché l'ordine è ancora pronto. |
| Ora del ritiro | L'ora in cui l'ordine è stato ritirato. | Nella schermata Ritiro. | Resta vuoto finché l'ordine è ancora pronto. |
| Ora di evasione | L'ora in cui l'ordine è stato concluso. | Nella schermata Consumo sul posto. | Resta vuoto finché l'ordine è ancora pronto. |
| Data | La data dell'ordine. | In Cerca ordine. | - |
| Ora dell'ordine | L'ora dell'ordine. | In Cerca ordine. | - |
| Prezzo | L'importo dell'ordine. | In Cerca ordine e nel pannello laterale. | Il pannello laterale a destra mostra gli ordini di oggi; clicca su una riga per la finestra con l'ordine. |
| Metodo di pagamento | Come è stato pagato l'ordine. | In Cerca ordine. | Vedi il filtro Metodo di pagamento qui sotto. |

**Opzioni di ricerca (scheda Cerca ordine):** apri Opzioni di ricerca per filtrare. Tutti i campi lavorano insieme.

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Cerca | Un solo campo per il testo: articolo, numero d'ordine, importo, nome o e-mail. | Quando non sai bene cosa cerchi. | Un codice a barre scansionato da uno scontrino è semplicemente il numero d'ordine. |
| Data da e Data a | Il periodo degli ordini. | Per guardare un giorno o una settimana. | Con i pulsanti - e + sposti di un giorno. |
| Categoria e Prodotto | Limita a una categoria o a un prodotto. | Per esempio per vedere quanto hai venduto di un prodotto. | Scegli Fai una scelta per lasciare il filtro vuoto. |
| Prezzo da e Prezzo fino a | Limita in base all'importo dell'ordine. | Per trovare ordini grandi o piccoli. | - |
| Stato | Ordine ricevuto, Pronto, Consegnato, Ritirato, Consumo sul posto (o Vendita) o Annullato. | Per esempio per vedere gli ordini annullati. | Visibile solo se il tuo negozio online è attivo. |
| Ora da e Ora fino a | Limita in base all'ora dell'ordine. | Per guardare una parte della giornata. | - |
| Metodo di pagamento | Contanti, Carta, Pagamento con carta (esterno), Tap to Pay, Buono regalo, Gettoni, Paga con fattura o Altri. | Per vedere cosa è entrato in contanti o con la carta. | - |
| Ora desiderata | Limita in base all'ora desiderata dal cliente. | Per guardare gli orari di ritiro o di consegna. | Visibile solo se il tuo negozio online è attivo. |
| Tipo di ordine | Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. | Per guardare un solo tipo. | Visibile solo se il tuo negozio online è attivo. |
| Utente | Il collaboratore che ha preso l'ordine, oppure Cassa. | Per vedere cosa ha fatto un collaboratore. | Cassa indica gli ordini senza nome, cioè battuti in cassa. |
| Stampa | Stampa l'elenco. | Per un riepilogo su carta. | Il titolo sulla stampa è Ordini. |

**La finestra di un ordine:** clicca sull'icona info davanti a una riga.

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Stato dell'ordine (passaggi) | Mostra i passaggi Ordine ricevuto, Pagamento, In preparazione, Pronto e Completato con l'ora. | Per vedere a che punto è l'ordine. | Un ordine dalla cassa mostra Aperto, Pagato o Completato. |
| Tipo di ordine, Metodo di pagamento, Ordinato tramite | Come procede l'ordine, come è stato pagato e da dove arriva: Negozio online, Manuale o Ordini dal chiosco. | Per le domande del cliente. | - |
| Tracciamento spedizione | Un campo per il codice o il link del corriere; accanto compare il link Segui la spedizione. | Per un ordine spedito con un corriere. | Il campo si salva quando lo lasci. Per PostNL, DHL, UPS, DPD o GLS Jimani trasforma un codice in un link, a patto che tu abbia scelto quel corriere tra i metodi di consegna. |
| Rimborso | Apre lo scontrino in cassa per riprendere gli articoli. | Quando un cliente riporta un articolo. | È grigio se la funzione Rimborso non è attiva. Vedi [Come rimborso un ordine del negozio online?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md) |
| Stampa scontrino | Stampa lo scontrino dell'ordine. | Se il cliente vuole uno scontrino. | - |
| Ristampa biglietti | Ristampa i biglietti dell'ordine. | Solo per uno scontrino con biglietti. | - |
| Segna come completato | Porta l'ordine su consegnato, ritirato o consumato sul posto e tutti gli articoli su Completato. | Quando il cliente ha il suo ordine. | Ricevi il messaggio L'ordine è stato completato. |
| Costi di consegna, IVA, Sconto, Totale IVA inclusa | Gli importi in fondo all'ordine. | Per controllare cosa ha pagato il cliente. | Costi di consegna compare solo per un ordine con consegna. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun dato trovato. | Non ci sono ordini per questa selezione. | Cambia la ricerca, oppure attiva Mostra gli ordini completati. |
| Caricamento dei dati dell'ordine | La finestra dell'ordine viene caricata. | Attendi un attimo. |
| L'ordine è stato completato | Hai portato l'ordine su completato. | Niente, scegli Ok. |

**Domande correlate:**

- Cosa vedo in Gestione ordini?
- Perché in Gestione ordini vedo solo Cerca ordine?
- Qual è la differenza tra Ordini e Stato dell'ordine?
- Dove vedo gli ordini del chiosco e della cassa?

**Parole chiave:** gestione ordini, gestire ordini negozio online, mettere un ordine su pronto, ritiro consegna ordine, riepilogo ordini, cerca ordine

**Articoli correlati:** [Come seguo lo stato di un ordine e come funziona lo schermo cucina?](../faq/bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Come gestisco gli ordini del mio negozio online?](../faq/bestellingen-beheren.md)

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# Cosa puoi impostare in Consegna (pianificazione consegne, zone di consegna e codici postali)?

**Risposta:** In Consegna imposti in quali giorni e fino a che ora i clienti del tuo negozio online possono scegliere una consegna, quali zone di consegna hai e quanto costa la consegna per codice postale. La schermata ha tre schede: Pianificazione consegne, Zone di consegna e Codici postali di consegna.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro (Orari di consegna e codici postali) (`/Settings/DeliveryZipcodes`). Con una cassa la voce c'è se il tuo negozio online è attivo. Un link con `#bezorggebieden` o `#bezorgpostcodes` in fondo apre subito quella scheda.

**Spiegazione:** Ogni scelta in Pianificazione consegne si salva subito; vedi per un attimo Salvato. Se la pianificazione è disattivata e non hai zone di consegna, il negozio online funziona come sempre: solo oggi e nessun controllo del codice postale. Gli orari di consegna per giorno non sono qui ma negli orari di apertura del negozio online (colonne Consegna da, Consegna a e Consegna). Un giorno in cui la consegna è disattivata lì viene sempre escluso.

- **Passo 1.** Nella scheda Pianificazione consegne imposta la domanda Usa pianificazione consegne su Sì e regola Ordini per oggi entro le, Prima consegna possibile e Giorni in anticipo.
- **Passo 2.** Se vuoi giorni diversi per zona, scegli la scheda Zone di consegna, clicca sul più e compila la finestra.
- **Passo 3.** In Codici postali di consegna scegli per ogni intervallo di CAP la Zona a cui appartiene. Fuori dalle zone il cliente non può ordinare.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Consegna | Il titolo della schermata: orari di consegna, zone di consegna e codici postali del tuo negozio online. | - | - |
| Pianificazione consegne (scheda) | Qui imposti in quali giorni e a che ora i clienti del negozio online possono scegliere una consegna. | Se vuoi far scegliere ai clienti un giorno di consegna. | Vale per tutto il negozio online. |
| In quali giorni e a che ora i clienti del negozio online possono scegliere una consegna. | La spiegazione sopra la scheda Pianificazione consegne. | - | - |
| Usa pianificazione consegne | Sì: il cliente sceglie un giorno di consegna tra i prossimi giorni. No: solo oggi, come sempre (a meno che ci siano zone di consegna). | Imposta su Sì appena lavori con giorni o zone. | Se hai zone di consegna, la pianificazione vale anche con No. |
| Ordini per oggi entro le | Dopo quest'ora non si può più scegliere oggi. | Per evitare ordini per oggi dopo l'orario di chiusura. | Se lasci vuoto, non c'è limite. Il cliente riceve allora il messaggio che dopo quest'ora non può più ordinare per oggi. |
| Prima consegna possibile | Il primo giorno che il cliente può scegliere: Oggi, Domani o Dopodomani. | Se ti serve tempo per preparare o pianificare. | - |
| Giorni in anticipo | Fino a quanti giorni in anticipo il cliente può scegliere un giorno di consegna. | Per non tenere l'agenda aperta troppo avanti. | Massimo 120, e mai meno del primo giorno possibile. |
| Zone di consegna (scheda) | L'elenco delle zone. Per ogni zona i giorni di consegna. Un CAP appartiene a una zona tramite la colonna Zona nei codici postali di consegna; fuori dalle zone non si può ordinare. | Se consegni in giorni diversi in località diverse. | Senza zone, i giorni di consegna valgono per tutti i CAP. |
| Per ogni zona i giorni di consegna. Un CAP appartiene a una zona tramite la colonna Zona nei codici postali di consegna; fuori dalle zone non si può ordinare. | La spiegazione sopra la scheda Zone di consegna. | - | - |
| Aggiungi zona di consegna | Il più sopra l'elenco apre la finestra Aggiungi zona di consegna. | Per una nuova zona. | Una zona esistente la apri con un clic sulla riga. |
| Codici postali di consegna (scheda) | L'elenco degli intervalli di CAP, con costi, minimo, tempo di consegna e zona. | Per fissare costi e condizioni per ogni intervallo di CAP. | - |
| Gestisci zone di consegna, costi di consegna e quantità minime d'ordine. | La spiegazione sopra la scheda Codici postali di consegna. | - | - |
| Scegli il file Excel | Il campo per scegliere un file Excel da importare. | Per caricare molti CAP in una volta. | Supportati: .xlsx e .xls. |
| Scegli un file | Il pulsante per scegliere il file sul tuo computer. | Per l'importazione. | Dopo la scelta il nome del file compare sul pulsante. |
| Importa | Legge il file scelto e aggiunge o aggiorna gli intervalli. | Dopo aver scelto il file. | La riga 1 è l'intestazione. Dalla riga 2: CAP da, CAP a, Costi di consegna, Importo minimo d'ordine, Tempo di consegna (hh:mm), Escludi (VERO o FALSO, come nel file di esportazione) e Zona. Un intervallo esistente con lo stesso da e a viene aggiornato. Una riga con un errore viene saltata. |
| Esporta | Scarica tutti i CAP, anche quelli esclusi, come Codici-postali-consegna.xlsx. | Per modificarli in Excel e ricaricarli. | Un vecchio file di esportazione con sei colonne lascia le zone così come sono. |
| Mostra i codici postali esclusi | Sì: anche gli intervalli esclusi compaiono nell'elenco. | Per controllarli o ripristinarli. | L'elenco si aggiorna subito. |
| Aggiungi un codice postale | Il più sopra l'elenco apre la finestra Aggiungi un codice postale. | Per un solo intervallo. | Un intervallo esistente lo apri con un clic sulla riga. |
| Zona (nell'elenco) | Un elenco a discesa per intervallo per scegliere la zona; la scelta si salva subito. | Per collegare gli intervalli a una zona. | Per un intervallo escluso c'è un trattino: non appartiene a nessuna zona. |
| Eliminare la zona di consegna? | La domanda che compare con il cestino di una zona. | Quando non usi più una zona. | I CAP di questa zona restano, ma non appartengono più a nessuna zona. |

**La finestra Aggiungi un codice postale:** la finestra si chiama Aggiungi un codice postale, anche quando apri un intervallo esistente. Il blocco Zona di consegna dice: Un CAP in cui consegni, con i costi e l'importo oltre il quale è gratis.

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Imposta la zona dei CAP, il tempo di consegna, i costi, l'importo minimo d'ordine e se questa zona è esclusa. | La spiegazione in alto nella finestra. | - | - |
| CAP da: | Il primo numero di CAP dell'intervallo. | Sempre. | Solo le cifre: 9501 per 9501 AB. |
| CAP a: | L'ultimo numero di CAP dell'intervallo. | Sempre. | Per un solo CAP inserisci due volte lo stesso numero. In caso di sovrapposizione vince l'intervallo più stretto. |
| Tempo di consegna | Un orario in hh:mm che viene conservato con l'intervallo. | Per fissare un orario di consegna previsto per intervallo. | Gli orari che il cliente può scegliere nel negozio online derivano dagli orari di consegna e dalle fasce orarie, non da questo campo. |
| Importo minimo d'ordine | L'importo minimo di prodotti per la consegna in questi CAP. | Per evitare piccoli ordini a distanza. | 0 significa: nessun minimo. Un ordine sotto questo importo non va a buon fine: il cliente riceve il messaggio che l'importo minimo d'ordine non è stato raggiunto. |
| Costi di consegna | I costi di consegna per questo intervallo. | Se i costi variano da località a località. | Se superiori a zero, hanno la precedenza sui costi di consegna standard. Il limite Consegna gratuita a partire da un importo del negozio online continua a valere. |
| Escludi | Sì: in questo intervallo non consegni. | Per togliere un pezzo da una zona più grande. | Un intervallo escluso vince sempre su un altro intervallo. |
| Zona | La zona di consegna dell'intervallo. Nessuna zona lascia l'intervallo libero. | Se lavori con zone di consegna. | Con le zone di consegna conta solo un intervallo che appartiene a una zona attiva. |

**La finestra Zona di consegna:** la finestra si chiama Aggiungi zona di consegna o Modifica zona di consegna. In alto c'è: Il nome, i giorni di consegna ed eventualmente gli orari di consegna propri di questa zona.

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Zona (blocco) | Il cliente vede il nome quando sceglie un giorno di consegna. | - | - |
| Nome | Il nome della zona, per esempio il nome del comune. | Sempre. | Massimo 100 caratteri. Due zone non possono avere lo stesso nome. |
| Attivo | No: questa zona per ora non conta; nei suoi CAP non si può ordinare. | Per esempio in un periodo di vacanza. | - |
| Giorni di consegna (blocco) | In quali giorni si consegna in questa zona, con un Sì o No per giorno da Lunedì a Domenica. | Sempre. | Scegli almeno un giorno. Se la consegna è disattivata per quel giorno negli orari di apertura, il giorno viene comunque escluso. |
| Orari di consegna (blocco) | Vuoto: gli orari di consegna di quel giorno dagli orari di apertura. Compilato: questi orari, solo per questa zona. | Se questa zona ha orari diversi. | Inserisci entrambi gli orari o nessuno dei due, e l'ora di fine deve essere dopo quella di inizio. |
| Consegna dalle | L'ora di inizio degli orari di consegna di questa zona. | Solo con orari propri. | - |
| Consegna fino alle | L'ora di fine degli orari di consegna di questa zona. | Solo con orari propri. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Salvato | La scelta in Pianificazione consegne è stata conservata. | Niente. |
| Non salvato | La scelta non è stata conservata. | Riprova. |
| I codici postali sono stati salvati | L'intervallo è stato conservato. | Niente, scegli Ok. |
| Salvataggio non riuscito. | L'intervallo non è stato conservato. | Controlla i campi e riprova. |
| Scegli un file | Hai cliccato su Importa senza file. | Scegli prima un file. |
| Il salvataggio non è riuscito. Riprova. | L'importazione non è riuscita. | Controlla il file e riprova. |
| I codici postali di consegna non sono stati scaricati. Riprova. | L'esportazione non è riuscita. | Riprova. |
| Inserisci un orario nel formato hh:mm. | L'orario non è compilato correttamente. | Scrivi l'orario come 13:30. |
| Scegli oggi, domani o dopodomani. | Il primo giorno possibile non è corretto. | Scegli Oggi, Domani o Dopodomani. |
| I giorni in anticipo devono essere compresi tra il primo giorno possibile e 120. | Il numero di giorni non è corretto. | Inserisci un numero dal primo giorno possibile fino a 120. |
| Inserisci un nome. | La zona non ha un nome. | Inserisci il nome. |
| Esiste già una zona di consegna con questo nome. | Il nome esiste già. | Scegli un altro nome. |
| Scegli almeno un giorno di consegna. | Tutti i giorni sono su No. | Imposta almeno un giorno su Sì. |
| Negli orari di consegna inserisci entrambi gli orari, oppure lasciali vuoti entrambi. | Hai inserito un solo orario. | Inserisci anche l'altro, oppure cancella il primo. |
| L'ora di fine deve essere dopo l'ora di inizio. | Gli orari vanno all'indietro. | Modifica gli orari. |

**Domande correlate:**

- Cosa c'è nelle schede Pianificazione consegne, Zone di consegna e Codici postali di consegna?
- Cosa succede se non uso la pianificazione consegne?
- Dove imposto gli orari di consegna per giorno?
- Come imposto i costi di consegna per codice postale?

**Parole chiave:** codici postali di consegna, zone di consegna, pianificazione consegne, impostare giorni di consegna, aggiungere codice postale, consegna fino alle, importare CAP da Excel

**Articoli correlati:** [Come imposto giorni di consegna, orari di consegna e codici postali?](../faq/bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md)

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# Cosa puoi impostare in Impostazioni di consegna, Ritiro e Consumo sul posto?

**Risposta:** Tre brevi schermate di impostazioni stabiliscono, per ogni canale d'ordine (chiosco, widget e cassa), se consegna, ritiro e consumo sul posto sono attivi, e quanto costa e quanto è rapida la consegna. Le stesse impostazioni si trovano nella finestra Impostazioni del negozio online; usa di preferenza quella finestra. Se il widget del negozio online offre ritiro e consegna lo scegli nel widget stesso; vedi [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](webshopwidget-bezorgen.md).

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), con i passaggi Impostazioni di consegna, Impostazioni del consumo sul posto e Impostazioni di ritiro. Le singole schermate si trovano anche su `/Settings/DeliverySettings`, `/Settings/DineInSettings` e `/Settings/PickupSettings`. Non è stata trovata alcuna voce di menu che porti lì; sono raggiungibili da chi ha l'autorizzazione (Impostazioni di consegna, Impostazioni per il consumo sul posto e Pickup settings in Utenti e autorizzazioni) e conosce l'indirizzo.

**Spiegazione:** Ogni schermata ha degli interruttori per canale e un solo pulsante Salva. Dopo il salvataggio ricevi I tuoi dati sono stati salvati! e torni a Impostazioni. Un canale è il luogo in cui il cliente ordina: il chiosco nella tua attività, il widget (il tuo negozio online) o la cassa (ordine manuale). Se vuoi gestire i metodi di consegna del tuo negozio online (Ritiro, Consegna e Consumo sul posto con le domande sulla consegna), lo fai nella finestra del widget; vedi [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](../faq/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

![La schermata Impostazioni di consegna con gli interruttori per canale e i campi per orario e costi](/kennisbank/beelden/bezorg-afhaal-hier-eten-instellingen-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Impostazioni di consegna | Il titolo della prima schermata. | - | Nella finestra Impostazioni del negozio online è il passaggio Impostazioni di consegna. |
| Consegna attiva per un ordine tramite il chiosco. | Attivo: la consegna è una scelta sul chiosco. | Se i clienti vogliono ordinare una consegna dal chiosco. | - |
| Consegna attiva per un ordine tramite il widget. | Attivo: la consegna è una scelta nel widget del tuo negozio online. | Per ordinare online con consegna. | - |
| Consegna attiva per un ordine tramite la cassa. | Attivo: la consegna è una scelta nell'ordine manuale in cassa. | Per gli ordini di consegna telefonici. | - |
| Tempo di elaborazione predefinito dell'ordine | Il tempo predefinito in minuti di cui un ordine ha bisogno per arrivare al cliente: 1, 5, 10, 15, 30, 45, 60 o 90 minuti. | Per stabilire il tempo di consegna previsto. | Nella finestra del widget questo campo si chiama Tempo di percorrenza consegna. È obbligatorio. |
| Costi di consegna o spedizione | I costi standard di consegna o spedizione. | Se ogni consegna costa lo stesso. | Un importo per intervallo di CAP ha la precedenza. Obbligatorio; inserisci 0 per gratuito. |
| Consegna gratuita a partire da un importo | A partire da questo importo di prodotti i costi di consegna sono zero. | Per consegnare gratis gli ordini più grandi. | Un limite di 0 significa: mai gratis. Obbligatorio. |
| Quantità minima d'ordine | Il numero minimo di prodotti che il cliente deve avere nel carrello per pagare. | Se consegni solo a partire da un certo numero di prodotti. | Il widget segnala (per ora ancora in inglese) che il cliente deve scegliere almeno altrettanti prodotti per continuare. Obbligatorio; 0 significa nessun minimo. |
| Mostra l'ora di consegna desiderata nel widget | Attivo: il cliente vede e sceglie l'ora di consegna desiderata nel widget. | Se i clienti possono scegliere un orario da soli. | - |
| Impostazioni per il consumo sul posto | Il titolo della seconda schermata. | - | Nella finestra Impostazioni del negozio online è il passaggio Impostazioni del consumo sul posto. |
| Consumo sul posto attivo per un ordine tramite il widget. | Attivo: il consumo sul posto è una scelta nel widget. | Per ordinare al tavolo o al banco tramite il negozio online. | Questa etichetta compare due volte in questa schermata: la prima casella appartiene al chiosco. |
| Consumo sul posto attivo per un ordine tramite la cassa. | Attivo: il consumo sul posto è una scelta nell'ordine manuale. | Per ordinare in cassa. | - |
| Impostazioni di ritiro | Il titolo della terza schermata. | - | Nella finestra Impostazioni del negozio online è il passaggio Impostazioni di ritiro. |
| Ritiro attivo per un ordine tramite il chiosco. | Attivo: il ritiro è una scelta sul chiosco. | Per gli ordini da ritirare al chiosco. | - |
| Ritiro attivo per un ordine tramite il widget. | Attivo: il ritiro è una scelta nel widget. | Per il ritiro online. | - |
| Ritiro attivo per un ordine tramite la cassa. | Attivo: il ritiro è una scelta nell'ordine manuale. | Per gli ordini di ritiro telefonici. | - |
| Mostra il ritiro come opzione nel widget | Attivo: il ritiro compare come opzione nel widget. | Accanto all'interruttore per il widget. | - |
| Salva | Conserva gli interruttori e i campi di questa schermata. | Dopo ogni modifica. | Non c'è un pulsante di annullamento a parte; il pulsante Indietro in basso a sinistra ti riporta a Impostazioni senza salvare. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| I tuoi dati sono stati salvati! | Le impostazioni sono state conservate. | Scegli Ok; torni a Impostazioni. |

**Domande correlate:**

- Come attivo la consegna o il ritiro per il chiosco o la cassa?
- Dove imposto per canale d'ordine cosa è possibile?
- Che cos'è un canale d'ordine?
- Come imposto la rapidità della consegna?

**Parole chiave:** impostazioni di consegna, impostazioni di ritiro, impostazioni consumo sul posto, consegna gratuita a partire da un importo, quantità minima d'ordine, tempo di elaborazione ordine

**Articoli correlati:** [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](webshop-instellingen.md), [Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?](../faq/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

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# Cosa puoi impostare in Informazioni sull'ospite del negozio online?

**Risposta:** In Informazioni sull'ospite stabilisci quali dati un cliente compila quando ordina nel tuo negozio online, e se vengono richiesti per il consumo sul posto, il ritiro o la consegna. Con il più aggiungi una domanda personalizzata.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Dati degli ospiti (`/Settings/WebshopGuestDetails`).

**Spiegazione:** L'elenco mostra ogni campo ospite con tre interruttori: Consumo sul posto, Ritiro e Consegna. Un interruttore attivo significa che il cliente vede quel campo per quel tipo di ordine. Ogni interruttore si salva subito, senza pulsante Salva. Se non riesce, vedi Non salvato con il motivo. In un negozio o in un'attività di trattamenti, al posto di Consumo sul posto compare il nome Vendita.

- **Passo 1.** Clicca in alto a destra sul più per creare un nuovo campo.
- **Passo 2.** In Nome inserisci la domanda, per ogni lingua della tua attività nella rispettiva scheda.
- **Passo 3.** Attiva gli interruttori Visibile nel consumo sul posto, Visibile nella consegna e Visibile nel ritiro per i tipi di ordine in cui vuoi fare la domanda, e scegli Salva.

![L'elenco dei campi ospite e gli interruttori Consumo sul posto, Ritiro e Consegna](/kennisbank/beelden/gastinformatie-webshop-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Informazioni sull'ospite | Il titolo della schermata. | - | - |
| Più (nuovo campo) | Apre la finestra Aggiungi i dati del cliente. | Per una domanda in più al cliente, per esempio un'istruzione di consegna. | - |
| Nome | Il nome del campo così come lo vede il cliente. | Sempre. | Obbligatorio, in ogni lingua usata dalla tua attività. |
| Consumo sul posto | Attivo: il campo viene richiesto per il consumo sul posto. | Per decidere per tipo di ordine cosa chiedere. | Si salva subito. |
| Ritiro | Attivo: il campo viene richiesto per il ritiro. | Idem. | Si salva subito. |
| Consegna | Attivo: il campo viene richiesto per la consegna. | Idem. | Si salva subito. |
| Aggiungi i dati del cliente | La finestra per un nuovo campo. In alto c'è: Qui stabilisci quali dati un cliente compila quando ordina. | Per una nuova domanda. | Il blocco si chiama Campo ospite. |
| Campo ospite | Una domanda a cui il cliente risponde quando ordina, e se è obbligatoria. | - | In questa finestra non c'è la scelta di obbligatorio. |
| Visibile nel consumo sul posto | Attivo: la domanda compare per il consumo sul posto. | Per ogni nuovo campo. | - |
| Visibile nella consegna | Attivo: la domanda compare per la consegna. | Per ogni nuovo campo. | - |
| Visibile nel ritiro | Attivo: la domanda compare per il ritiro. | Per ogni nuovo campo. | - |
| Salva | Crea il campo. | Dopo la compilazione. | Vedi una conferma e torni all'elenco. |
| Indietro | Chiude la finestra senza salvare. | Per annullare. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non salvato | Non è stato possibile conservare un interruttore. | Riprova. |
| Salvataggio non riuscito. | Non è stato possibile conservare il nuovo campo. | Controlla il nome per tutte le lingue e riprova. |
| I tuoi dati sono stati salvati! | Il nuovo campo è nell'elenco. | Scegli Ok. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto quali campi compila il cliente quando ordina?
- Come aggiungo una domanda in più al modulo d'ordine?
- Perché accanto a un campo ospite c'è Non salvato?
- Qual è la differenza tra gli interruttori Consumo sul posto, Ritiro e Consegna?

**Parole chiave:** informazioni ospite negozio online, dati cliente ordine, domanda in più nell'ordine, campi consegna ritiro, aggiungere campo ospite

**Articoli correlati:** [Quali dati chiede il mio negozio online al cliente quando ordina?](../faq/gegevens-van-klant-bij-bestellen.md)

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# Come funziona il CRM clienti per i clienti aziendali che ordinano con fattura?

**Risposta:** Nel CRM gestisci i tuoi clienti aziendali che ordinano con fattura, vedi le fatture di quegli ordini e stabilisci l'e-mail con cui la fattura viene inviata al cliente. Imposti una fattura su Pagato non appena il cliente ha pagato.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > CRM clienti (`/Settings/WebshopCRM`). La voce c'è solo se l'estensione CRM clienti è attiva (Impostazioni > Estensioni).

**Spiegazione:** La schermata si chiama CRM e dice: I tuoi clienti aziendali che ordinano con fattura, le loro fatture e l'e-mail con cui la fattura viene inviata al cliente. Sopra le schede c'è il pulsante Cliente per aggiungere un cliente. Ci sono quattro schede: Clienti, Invia le fatture, Fatture in sospeso e Modello di e-mail.

- **Passo 1.** Clicca su Cliente e compila i dati dell'azienda. Scegli Avanti.
- **Passo 2.** Imposta Pagamento con fattura consentito su Sì, compila il Termine di pagamento in giorni e scegli il Modello di e-mail: pagamento con fattura. Scegli Salva.
- **Passo 3.** Se il cliente ordina con fattura, l'ordine compare in Invia le fatture. Non appena il cliente ha pagato, scegli per quella fattura Pagato e poi Salva.
- **Passo 4.** Una fattura non pagata in tempo compare anche in Fatture in sospeso.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Cliente | Apre la finestra Cliente CRM per aggiungere un cliente aziendale. | Per ogni nuovo cliente che può ordinare con fattura. | - |
| Clienti (scheda) | L'elenco dei tuoi clienti CRM: Ragione sociale, Nome, Cognome, Indirizzo, CAP, Città ed E-mail per la fatturazione. | Per trovare o modificare un cliente. | Clicca su una riga per aprire il cliente. L'elenco ha un campo di ricerca. |
| Invia le fatture (scheda) | Gli ordini recenti con fattura, con Ragione sociale, Numero d'ordine, Data fattura, Scadenza, Totale della fattura e Stato. | Per vedere quali fatture ci sono e se sono state pagate. | Sono gli ultimi 700 ordini con fattura. La scadenza è la data della fattura più il termine di pagamento del cliente. |
| Fatture in sospeso (scheda) | Lo stesso elenco, solo con gli ordini non ancora pagati e la cui scadenza è passata. | Per individuare i ritardi. | Le stesse colonne di Invia le fatture. |
| Stato | Un elenco a discesa per fattura: Non pagato o Pagato. | Non appena un cliente ha pagato. | Dopo una modifica compare il pulsante Salva; solo dopo lo stato è conservato. Una fattura pagata conta come pagamento con Altri. |
| Modello di e-mail (scheda) | Le e-mail ai tuoi clienti CRM: Modello e-mail con il pulsante Modifica. | Per modificare il testo dell'e-mail della fattura. | Senza un testo personalizzato viene usato il testo predefinito. |
| Cliente CRM | La finestra per un cliente: Qualcuno che ordina da te, con i dati che finiscono nella fattura e nella consegna. | Per clienti nuovi ed esistenti. | La finestra ha due passaggi: Cliente e Con fattura. |
| Lingua | La lingua del cliente. | Sempre. | Obbligatorio. L'e-mail al cliente viene inviata in questa lingua. |
| Titolo | Famiglia, Signor o Signora. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Nome | Il nome della persona di contatto. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Cognome | Il cognome della persona di contatto. | Sempre. | Obbligatorio. |
| E-mail | L'indirizzo e-mail del cliente; la fattura va qui. | Sempre. | Obbligatorio. In un cliente esistente il campo non si può modificare. |
| Telefono | Il numero di telefono. | Sempre. | Obbligatorio. Un numero valido viene salvato correttamente con il prefisso internazionale. |
| Indirizzo | Via e numero civico. | Sempre. | Obbligatorio. |
| CAP | Il CAP. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Città | La città o la sede. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Ragione sociale | Il nome dell'azienda. | Sempre. | Obbligatorio; un cliente CRM è sempre un'azienda. |
| Partita IVA | Il numero di partita IVA dell'azienda. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Numero di registro delle imprese | Il numero KvK dell'azienda. | Sempre. | Obbligatorio. |
| Avanti | Passa al passaggio Con fattura. | Dopo i dati del cliente. | Tutti i campi del primo passaggio devono essere compilati. |
| Pagamento con fattura consentito | Sì: il cliente può ordinare con fattura invece di pagare in anticipo. | Per i clienti di cui ti fidi. | Imposta su No per revocarlo. |
| Termine di pagamento | Il numero di giorni che il cliente ha per pagare una fattura. | Sempre. | Minimo 1 giorno. |
| Modello di e-mail: pagamento con fattura | L'e-mail usata quando fatturi a questo cliente gli ordini con fattura. | Sempre. | Il modello predefinito è Fattura al cliente. |
| Indietro | Torna al passaggio precedente, oppure chiude nel primo passaggio. | - | - |
| Salva | Conserva il cliente. | Nel secondo passaggio. | Se l'indirizzo e-mail è già associato a un'azienda, ricevi il messaggio Il cliente esiste già. |
| Modifica | Apre la finestra Fattura al cliente con il testo dell'e-mail per lingua. | Per modificare il testo. | - |
| Segnaposto | Un elenco con Nome ed Etichetta: i dati che vengono inseriti nell'e-mail, come Nome del cliente, Ragione sociale del cliente, Nome del negozio, Numero della fattura, Data della fattura, Data di scadenza, Importo da pagare, Termine di pagamento in giorni e Link di pagamento. | Per inserire un dato nella posizione del cursore. | Clicca su un segnaposto per inserirlo. All'invio al suo posto compare il valore reale. |
| Modello e-mail (nella finestra) | Per lingua un Oggetto e un Testo. | Per scrivere l'e-mail. | Compila in ogni lingua l'oggetto e il testo, oppure lascia vuoti entrambi: per quella lingua vale allora il testo predefinito. In Testo è indicato se usi Il tuo testo o Il testo predefinito. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il cliente esiste già. | Esiste già un cliente CRM con questo indirizzo e-mail. | Apri quel cliente nell'elenco e modificalo lì. |
| Esiste già un cliente con questo indirizzo e-mail che non è collegato a un'azienda. Vuoi caricare i dati del cliente? | L'indirizzo e-mail è già noto come cliente normale. | Scegli Sì per riprendere i dati e completarli con i dati aziendali, oppure No. |
| I tuoi dati sono stati salvati! | Il cliente è stato conservato. | Scegli ok. |
| Non è riuscito. Riprova. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |
| Compila in ogni lingua l'oggetto e il testo, oppure lascia vuoti entrambi. | In una lingua c'è solo un oggetto o solo un testo. | Compila quello mancante, oppure cancella l'altro. |
| Salvato. | Il testo dell'e-mail è stato conservato. | Niente. |
| Qualcosa è andato storto. Riprova. | Il salvataggio del testo dell'e-mail non è riuscito. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Come aggiungo un cliente aziendale?
- Come imposto una fattura su pagato?
- Come modifico l'e-mail con cui la fattura viene inviata al cliente?
- Dove vedo quali fatture sono ancora in sospeso?

**Parole chiave:** crm clienti, ordinare con fattura, inviare fattura al cliente, fatture in sospeso, termine di pagamento, cliente aziendale negozio online

**Articoli correlati:** [Come faccio ordinare i clienti aziendali con fattura?](../faq/zakelijke-klanten-op-rekening.md)

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# Come funziona il Riepilogo finanziario del mio negozio online?

**Risposta:** Il Riepilogo finanziario mostra il fatturato, i pagamenti, l'IVA e il margine degli ordini del tuo negozio online e della cassa in un periodo. Filtri per data, categoria, prodotto e collaboratore ed esporti in Excel o in pdf.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report (`/Settings/WebshopFinancialReport`). La pagina si chiama Riepilogo finanziario.

**Spiegazione:** Scegli in alto il periodo ed eventualmente una categoria, un prodotto o un utente e clicca sulla lente. Sotto la barra dei filtri ci sono blocchi con il numero di ordini, il numero di prodotti venduti, il fatturato, il dipendente con il fatturato più alto, i metodi di pagamento, i tipi di ordine, il canale, l'IVA per aliquota, ciò che non rientra nel fatturato, il margine e in fondo gli ordini stessi. Con Esporta e Stampa, senza data vale oggi nel tuo negozio.

- **Passo 1.** Scegli Data da e Data a. Con i pulsanti - e + sposti di un giorno.
- **Passo 2.** Scegli eventualmente una Categoria; l'elenco Prodotto mostra allora solo i prodotti di quella categoria.
- **Passo 3.** Clicca sulla lente per caricare il riepilogo. Clicca sulla gomma (Cancella) per svuotare tutti i filtri.
- **Passo 4.** Usa Esporta per un file Excel (una scheda per sezione) o Stampa per un pdf, con gli stessi filtri.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Data da | Il primo giorno del periodo. | Sempre, se non guardi oggi. | Data nel formato gg-mm-aaaa. |
| Data a | L'ultimo giorno del periodo. | Idem. | - |
| Categoria | Limita il riepilogo a una categoria di prodotti: Tutte le categorie o un nome. | Per vedere il fatturato di un gruppo. | Se scegli una categoria, cambia anche l'elenco Prodotto. |
| Prodotto | Limita il riepilogo a un prodotto: Scegli i prodotti o un nome. | Per verificare un solo prodotto. | Se cerchi per prodotto o categoria, compaiono due importi di fatturato: Fatturato di questa selezione e sotto Ordini interi, il fatturato degli ordini completi in cui c'era il prodotto. |
| Utente | Limita il riepilogo alle vendite di un collaboratore: Tutti gli utenti o un nome. | Per vedere cosa ha venduto un collaboratore. | L'elenco proviene dal periodo scelto e viene aggiornato a ogni ricerca. |
| Cerca (lente) | Carica il riepilogo con i filtri scelti. | Dopo ogni modifica dei filtri. | - |
| Cancella | Svuota i filtri. | Per ricominciare. | - |
| Esporta | Scarica il riepilogo come file Excel. | Per il tuo commercialista. | Non è visibile nella visualizzazione della cassa. |
| Stampa | Crea un pdf del riepilogo. | Per una stampa. | Non è visibile nella visualizzazione della cassa. |
| Consumo proprio | Apre il riepilogo Consumo proprio per mese e per anno. | Se la funzione Consumo proprio è attiva. | Vedi [Dove vedo il fatturato e i numeri del mio negozio online?](../faq/webshopcijfers-bekijken.md) |
| Report IVA estero (OSS) | Apre il report trimestrale per paese per la dichiarazione OSS. | Se vendi ad altri paesi dell'UE. | Vedi [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?](../faq/oss-btw.md) |
| Numero di ordini e Numero di prodotti venduti | I contatori in alto. | Per un colpo d'occhio. | - |
| Fatturato totale | Il fatturato del periodo, con sotto IVA esclusa. | Per il fatturato. | Lo stesso fatturato (IVA esclusa) dello scontrino di chiusura della giornata. |
| Dipendente con il fatturato più alto | Il nome e il fatturato del miglior venditore in questa selezione. | Per un riepilogo per collaboratore. | Il blocco Collaboratori mostra tutti i collaboratori dal più alto al più basso. |
| Metodo di pagamento | L'importo per metodo di pagamento, come sullo scontrino di chiusura, con Di cui mance. | Per controllare contanti e carta. | - |
| Tipo di ordine | Il numero di ordini per tipo: Ritiro, Consegna e Consumo sul posto (in un negozio Vendita). | Per vedere come ordinano i clienti. | - |
| Canale | Il numero di ordini tramite Negozio online, Ordini dal chiosco e Cassa. | Per vedere da dove viene il fatturato. | - |
| IVA per aliquota | Per aliquota IVA, l'IVA e il fatturato IVA esclusa. | Per la tua dichiarazione IVA. | - |
| Non incluso nel fatturato | Annullato, Esercitazione e Rimborsato con numero e importo. | Per vedere cosa non conta. | Gli scontrini annullati e di esercitazione non contano nel fatturato, come nella chiusura giornaliera. Gli importi rimborsati sono già detratti dal fatturato. |
| Margine e risultato cassa | Il fatturato IVA esclusa con il prezzo d'acquisto, il Valore d'acquisto, il Margine lordo, i Costi di transazione (pagamenti con carta) e il Risultato cassa. | Per vedere quanto guadagni. | Il margine riguarda solo il fatturato con un prezzo d'acquisto noto; inserisci il prezzo d'acquisto nel prodotto. I costi fissi come affitto e personale non sono inclusi. |
| Totale, Quantità, Fatturato escl., Acquisto, Margine | Le colonne del margine per categoria o per prodotto. | Per vedere quale gruppo rende di più. | Un asterisco significa che per una parte delle vendite il prezzo d'acquisto non è noto. |
| Ordini (elenco in fondo) | Ogni ordine con Metodo di pagamento, Data, Numero d'ordine, Canale, Quantità, Prodotto, Prezzo e Tipo di ordine. | Per ritrovare un ordine. | Usa Indietro e Avanti per sfogliare. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun dato trovato. | Non ci sono ordini per questa selezione. | Modifica il periodo o i filtri. |
| Questi prodotti non contano nel margine. Inserisci il prezzo d'acquisto nel prodotto e conteranno. | Per questi prodotti non è noto un prezzo d'acquisto. | Inserisci il prezzo d'acquisto nel prodotto. |

**Domande correlate:**

- Come vedo il fatturato e il margine del mio negozio online?
- Come filtro il fatturato per prodotto o collaboratore?
- Posso esportare il riepilogo finanziario in Excel o in pdf?
- Dove vedo l'IVA per aliquota dei miei ordini?

**Parole chiave:** riepilogo finanziario negozio online, fatturato per prodotto, fatturato per collaboratore, IVA per aliquota, margine cassa, esportare report

**Articoli correlati:** [Dove vedo il fatturato e i numeri del mio negozio online?](../faq/webshopcijfers-bekijken.md)

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# Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del mio negozio online?

**Risposta:** Il Riepilogo dei rimborsi mostra tutti i resi della tua cassa e del tuo negozio online: cosa è stato ripreso, da chi, perché e se il prodotto è tornato in magazzino. Filtri per data, prodotto e collaboratore.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Soldi e numeri > Report, il riepilogo Riepilogo dei rimborsi (`/Settings/WebshopRefunds`). La funzione Rimborso deve essere attiva (Impostazioni > Estensioni; è gratuita). L'autorizzazione si chiama Resi in cassa.

**Spiegazione:** La schermata dice: Guarda tutti i resi per data, prodotto e per chi li ha ricevuti. All'apertura Da e A sono impostati su oggi. Scegli un periodo e clicca su Cerca. Sotto i filtri ci sono cinque contatori e l'elenco dei rimborsi. Gli articoli tolti da un tavolo prima del pagamento compaiono in un blocco a parte sotto. Un reso in sé non lo registri qui: lo fai in cassa, vedi [Come rimborso un ordine del negozio online?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Da | Il primo giorno del periodo. | Sempre, se non guardi solo oggi. | Non si può scegliere una data futura. Con - e + sposti di un giorno. |
| A | L'ultimo giorno del periodo. | Idem. | Non può essere prima di Da. |
| Prodotto | Limita l'elenco a un prodotto. | Per vedere quanto spesso un prodotto viene reso. | L'elenco contiene i prodotti che sono stati stornati almeno una volta. Prodotto mostra tutti i prodotti. |
| Utente | Limita l'elenco al collaboratore che ha registrato il reso. | Per vedere chi registra molti resi. | L'elenco contiene i collaboratori che hanno registrato almeno un reso. |
| Cerca | Carica l'elenco con i filtri scelti. | Dopo ogni modifica. | - |
| Cancella | Svuota Prodotto e Utente e imposta Da e A su oggi. | Per ricominciare. | L'elenco viene aggiornato solo quando clicchi su Cerca. |
| Stampa | Stampa la pagina. | Per una stampa. | - |
| Valore totale del rimborso | L'importo totale dei rimborsi nel periodo. | Per vedere quanto denaro è stato restituito. | - |
| Numero di rimborsi | Il numero di resi. | Per un colpo d'occhio. | - |
| Numero totale di prodotti rimborsati | Il numero di prodotti che sono stati ripresi. | Idem. | - |
| Numero totale di prodotti rimessi in scorta | Quanti di quei prodotti sono tornati in magazzino. | Per controllare le scorte. | - |
| Numero totale di prodotti persi | Quanti di quei prodotti sono stati scaricati perché non più vendibili. | Per vedere gli scarti. | - |
| Numero d'ordine | L'ordine a cui appartiene il reso. | Per ritrovare lo scontrino. | - |
| Data del rimborso | Quando è stato registrato il reso. | Sempre. | - |
| Quantità | Il numero di pezzi. | Sempre. | - |
| Nome | Il nome del prodotto. | Sempre. | - |
| Prezzo | L'importo restituito. | Sempre. | - |
| Motivo | Il motivo scelto o inserito. | Per vedere gli schemi ricorrenti. | - |
| Reso in magazzino | Sì o No: il prodotto è stato rimesso in scorta. | Per le scorte. | - |
| Metodo di rimborso | Contanti o Altri. | Per vedere come sono stati restituiti i soldi. | Per i pagamenti con carta qui compare Altri. |
| Rimborsato da | Il collaboratore che ha registrato il reso. | Sempre. | - |
| Eliminato prima del pagamento | Articoli che erano su un tavolo e sono stati tolti dallo scontrino prima del pagamento. | Per vedere cosa è stato tolto dallo scontrino senza che i soldi siano stati restituiti. | Con Data, Numero d'ordine, Quantità, Importo totale, Motivo, Da chi e un Totale. Se in Da chi non c'è un nome, è stato fatto in Cassa. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Nessun dato trovato. | Non ci sono rimborsi in questo periodo. | Scegli un altro periodo o altri filtri. |

**Domande correlate:**

- Dove vedo tutti i resi della mia cassa e del mio negozio online?
- Come vedo chi ha fatto un rimborso e perché?
- Un prodotto reso è tornato in magazzino?
- Come filtro i resi per prodotto o collaboratore?

**Parole chiave:** riepilogo rimborsi, riepilogo resi, rimborsi negozio online, reso in magazzino, eliminato, prodotti persi

**Articoli correlati:** [Come rimborso un ordine del negozio online?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md)

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# Cosa fa la scheda Ordina e paga nei codici QR?

**Risposta:** La scheda Ordina e paga si trova nei codici QR accanto a Codici QR, Chiama il cameriere al tavolo e Mostra il menu. Riguarda l'ordine e il pagamento da parte del cliente al tavolo, ma al momento non ha ancora impostazioni che salvino qualcosa.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Cassa e prodotti > Codici QR (`/Settings/QRCodes`), quarta scheda Ordina e paga. I codici QR sono un'estensione da 10 € al mese che richiede il negozio online.

**Spiegazione:** Nella scheda ci sono il titolo Ordina e paga, una riga di spiegazione in cui sullo schermo compare ancora un testo tecnico al posto di una spiegazione, e un elenco a discesa per il widget che il cliente vedrà. L'elenco contiene solo Scegli il widget, e non c'è alcun pulsante per salvare. Quindi qui non puoi ancora impostare nulla. Con il codice QR sul tavolo il cliente chiama il servizio; se vuoi far ordinare al tavolo, attiva Consumo sul posto nel widget del negozio online. Vedi [Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Ordina e paga | Il titolo della scheda. | - | La scheda non ha un pulsante Salva. |
| Riga di spiegazione | La riga sotto il titolo. | - | Sullo schermo c'è ancora un testo tecnico al posto di una spiegazione; non è un'impostazione. |
| Scegli il widget da mostrare | L'etichetta di un elenco a discesa con i widget. | Pensato per scegliere quale widget vede il cliente. | L'elenco mostra solo Scegli il widget; non c'è nulla da scegliere. Nell'icona info c'è scritto: Scegli il widget che il cliente vedrà. |

**Domande correlate:**

- Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?
- Quali impostazioni ci sono nella scheda Ordina e paga?
- Perché in Ordina e paga non posso impostare nulla?

**Parole chiave:** ordina e paga qr, ordinare al tavolo con codice qr, scegliere widget qr, scheda codici qr

**Articoli correlati:** [Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md), [Come funziona la configurazione dei codici QR in Jimani?](../../kassa/naslag/qr-codes-tafels.md), [Come funziona Gestione ordini per gli ordini del mio negozio online?](orderbeheer.md)

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# Come funziona Il mio sito web in Jimani?

**Risposta:** In Il mio sito web modifichi il sito web già pronto della tua attività: a sinistra vedi il sito, a destra c'è il pannello con le schede Modifica, Blocchi, Stile, Pagine, Lingue, Indirizzo e Altro. Le tue modifiche sono visibili ai visitatori solo quando clicchi su Pubblica.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > La tua attività > Sito web (`/Mijnwebsite`)

**Spiegazione:** Una nuova attività riceve il sito web già completamente pronto come bozza. Nel sito clicchi su un testo, una foto, un pulsante, il menu o il piè di pagina per modificare quell'elemento a destra. Prezzi, prodotti e orari di apertura provengono da Jimani: li modifichi in Prodotti e Orari di apertura, non qui. Se il sito web non è ancora attivo, in alto compare "Il tuo sito web è pronto come bozza. Guardalo e modifica testi e foto; i visitatori lo vedranno solo quando lo attivi." e il pulsante principale si chiama **Attiva sito web**. Poi si chiama **Pubblica**. Mentre il sito viene creato compare "Stiamo creando il tuo sito web. Di solito ci vuole meno di un minuto; lo vedrai comparire qui da solo." Maggiori informazioni sui costi sono in [Quanto costa il sito web di Jimani?](../faq/wat-kost-de-website.md).

![La schermata Il mio sito web con a sinistra il proprio sito web e a destra il pannello con le schede Modifica, Blocchi, Stile, Pagine, Lingue, Indirizzo e Altro](/kennisbank/beelden/mijn-website-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Testi il tuo sito web | Apre il tuo sito in una nuova scheda; se non è ancora pubblicato, vedi la bozza. | Per vedere cosa vedrà un visitatore. | - |
| Annulla / Riprova | Annulla una modifica di questa sessione o la ripristina (anche Ctrl+Z e Ctrl+Y). | Se cambi idea. | Vale per il sito e il negozio online insieme, solo nella sessione in cui lavori. |
| Computer, Tablet, Telefono | Mostra il sito a 100%, 768 o 390 pixel di larghezza. | Per controllare il sito su un telefono. | Cambia solo la tua anteprima. |
| Comprimi menu / Espandi menu | Comprime o espande il pannello a destra. | Per avere più spazio per il sito. | - |
| Attiva sito web | Attiva il sito web e pubblica la bozza. | Una volta sola, quando il sito deve andare online. | Dopo inizia la prova di 14 giorni e poi il prezzo del sito web. Se il sito è già stato scelto o pubblicato una volta, lo attivi tramite Impostazioni > Estensioni. |
| Pubblica | Mette online la bozza per i visitatori e conserva una versione. | Dopo ogni serie di modifiche. | Accanto al pulsante c'è lo stato: Pubblicato, Modifiche non pubblicate o Non ancora pubblicato. |
| Modifica | Prima scheda: scegli nel sito un testo, una foto, un pulsante o un elemento. | Per le modifiche quotidiane. | Prima clicca nel sito, poi compare il pannello. |
| Titolo | Il titolo di un elemento, per esempio una scheda informativa (massimo 60 caratteri, per lingua). | Per modificare un titolo. | Vuoto o testo personalizzato: vedi Contenuto. |
| Contenuto: Da Jimani / Testo personalizzato | Sceglie se un elemento prende i suoi dati da Jimani o mostra un testo personalizzato. | Nelle schede informative Orari di apertura, Indirizzo e Contatti e nel piè di pagina. | Torna ai dati di Jimani lo ripristina. |
| Righe aggiuntive | Un campo di testo (massimo 1000 caratteri) con righe aggiuntive sotto i dati di Jimani. | Per una nota in più, per esempio "Terrazza chiusa in caso di pioggia". | Solo per gli elementi con dati di Jimani. |
| Riscrivi con l'IA | Fa riscrivere il testo all'IA con il tono Cordiale, Professionale, Breve e incisivo o Entusiasta, con il pulsante Riscrivi. | In Altre opzioni di un testo. | Costa credito IA (vedi [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)). Torna al testo predefinito riporta il testo originale. |
| Testo del pulsante | Il testo su un pulsante del sito (massimo 60 caratteri, per lingua). | Per dare a un pulsante una parola propria. | Ogni lingua ha il suo testo. |
| Link | Dove porta il pulsante: Predefinito (come lo imposta Jimani), Pagina del sito, Negozio online / Ordina, Prenota (widget), Telefono, E-mail o Indirizzo proprio (https). | Se un pulsante deve portare altrove. | Per Telefono ed E-mail lascia il campo vuoto per il numero o l'indirizzo e-mail della tua attività. Un link non valido viene rifiutato: "Questo link non è valido. Controlla il numero, l'indirizzo e-mail o l'indirizzo (https://...)." |
| Apri in una nuova scheda | Apre il link di un pulsante in una nuova scheda. | Per un link a un altro sito web. | In Altre opzioni. |
| Aspetto | Colore del pulsante, Colore del testo, Colore di sfondo, Stile (Pieno, Contorno, Link testuale), Dimensione del testo (Piccolo, Normale, Grande, Extra grande), Grassetto e Allineamento (Sinistra, Centro, Destra). | Per rendere un pulsante o un testo diverso dal resto. | Se un testo è poco leggibile, Jimani lo segnala e con Usa un colore leggibile propone un colore leggibile. Per ogni colore puoi tornare al colore della tua identità visiva o del tema. |
| Scegli foto | Sceglie una foto dal tuo computer (jpg, png o webp, massimo 10 MB). | Per la grande foto in alto, la foto del benvenuto o la galleria. | Per la galleria scegli più foto insieme e le metti in ordine con le frecce; il blocco Galleria nella Home mostra le prime 12. |
| Fai creare una foto all'IA | Crea una foto in base a ciò che scrivi in "Cosa deve esserci nella foto? (può restare vuoto)". | Se non hai una foto tua. | Per foto hai 3 tentativi, poi carichi tu una foto. Costa credito IA. |
| Elimina | Toglie la foto. | - | - |
| Mappa | Altezza (Bassa, Normale, Alta); in Altre opzioni Larghezza (Dentro il contenuto, Larghezza intera), Tipo di mappa (Standard, Grigio), Livello di zoom (Vicino, Quartiere, Località) e Mostra subito la mappa. | Per la mappa del percorso. | Mostra subito la mappa carica subito Google Maps, con i cookie di Google. Per impostazione predefinita la mappa si carica solo dopo un clic del visitatore. |
| Social media | Per canale un link (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Tripadvisor, X) o il tuo numero WhatsApp. | Per i pulsanti verso le tue pagine. | Rimuovi link lo toglie. Mostra il blocco "Seguici su Instagram" attiva o disattiva il blocco. |
| Blocchi | Scheda con i blocchi della tua home page come elenco trascinabile: trascinali nell'ordine desiderato e impostali su Attivo o Disattivato. | Per comporre la Home. | Aggiungi blocco permette di scegliere tra, tra gli altri, Menù, Prenota, Ordina, Appuntamenti, Biglietti, Attività, Foto, Orari di apertura, Mappa, Recensioni, Testo, Pulsante, Instagram e Newsletter. Rimuovi blocco lo toglie di nuovo. |
| Sul Suo sito web | Imposta un blocco su Attivo o Disattivato. | Se vuoi non mostrare un blocco per un po'. | - |
| Blocchi della Sua pagina Contatti | Scegli per blocco Sì o No e trascinali nell'ordine che vuoi: Modulo di contatto, Orari di apertura, Telefono, Mappa e Pulsante WhatsApp. | Per la pagina Contatti. | Viene conservato subito e mostrato nell'anteprima. |
| Aperto oggi | Attiva o disattiva l'elemento "Aperto oggi" in alto a destra nel menu del tuo sito. | Se i visitatori devono vedere subito i tuoi orari di apertura di oggi. | Gli orari provengono da Jimani. |
| Blocco Menù | Finestra con Visualizzazione (Elenco o Riquadri), Mostra prezzi, Mostra foto e Cosa viene mostrato (Attiva tutto, Disattiva tutto o per prodotto). | Per scegliere quali prodotti sono nel sito. | I nuovi prodotti di Jimani si aggiungono da soli. Prezzi e prodotti li modifichi in Prodotti. |
| Colore principale | Il colore di pulsanti e accenti; gli altri colori si adattano da soli. | Nella scheda Stile. | Se la tua attività usa l'Identità visiva, vedi "Il colore proviene dalla tua identità visiva. Modificalo lì; il tuo sito, i widget, le e-mail e la cassa lo seguiranno." e un pulsante Identità visiva. |
| Logo | Il logo in alto nel sito; vuoto è il logo del tuo negozio. | Nella scheda Stile. | Usa il logo del negozio lo ripristina. |
| Carattere | Il carattere del sito. | In Altre opzioni nella scheda Stile. | - |
| Pagine | Attiva o disattiva le pagine e le mette nell'ordine del menu. Apri una pagina per Nome nel menu, Titolo su Google e Descrizione su Google. | Per guidare il menu e i risultati di ricerca su Google. | Aggiungi pagina offre Galleria, Orari di apertura e Blog. Una pagina per un modulo senza widget attivo non è ancora visibile ai visitatori. |
| Lingue | Mostra la tua Lingua principale e con Aggiungi lingua e il pulsante Traduci con l'IA permette di aggiungere al massimo due lingue extra (Nederlands, English, Deutsch, Français, Español o Italiano). | Per gli ospiti internazionali. | Funziona solo con l'integrazione Multilingue (sito web). Tradurre di nuovo sovrascrive i testi di quella lingua. Vedi [Come metto il mio sito web in più lingue?](../faq/website-meer-talen.md). |
| Indirizzo | Il tuo indirizzo su Jimani (la parte prima di .jimani.site) e il tuo dominio personalizzato con il pulsante Verifica. | Per un indirizzo proprio. | Passaggi: vedi [Come collego il mio dominio al mio sito web Jimani?](../faq/eigen-domein-koppelen.md). |
| Google Analytics o Tag Manager | Il tuo ID di misurazione (solo l'ID, per esempio G-AB12CD34EF). | Nella scheda Altro, per misurare i visitatori. | Il sito non ha un banner dei cookie: il consenso è impostato in anticipo su rifiutato, quindi Analytics non installa cookie e vedi solo cifre di visita stimate. |
| Iscrizioni alla newsletter | Mostra quante persone si sono iscritte e offre il pulsante Esporta (CSV con e-mail, lingua e data). | Per usare l'elenco in un altro programma. | Chi si iscrive riceve prima un'e-mail di conferma e poi le tue newsletter da Newsletter. |
| Versioni | Ogni volta che premi Pubblica viene conservata una versione del tuo sito web e del tuo negozio online. Con Ripristina ripristini una versione precedente nella tua bozza. | Se vuoi tornare a uno stato precedente. | I visitatori vedono la versione ripristinata solo dopo Pubblica. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Non è stato possibile | Il salvataggio o l'azione non è riuscita. | Riprova. |
| Questo indirizzo è già in uso. | Qualcun altro ha quell'indirizzo sotto .jimani.site. | Scegli un altro indirizzo. |
| Usa solo lettere minuscole, numeri e trattini (da 2 a 63 caratteri). | L'indirizzo contiene altri caratteri. | Modifica l'indirizzo. |
| Questa foto è troppo grande (massimo 10 MB). | La foto è più grande di 10 MB. | Scegli una foto più piccola. |
| Questa non è una foto utilizzabile (jpg, png o webp). | Il file non è un jpg, png o webp. | Scegli un'altra foto. |
| L'IA non ha funzionato questa volta. Riprova. | L'IA non ha risposto. | Riprova più tardi. |
| Attiva prima l'integrazione Multilingue. | Vuoi una lingua extra senza l'integrazione. | Attiva Multilingue (sito web) in Impostazioni > Estensioni. |

**Domande correlate:**

- Come modifico il mio sito web?
- Come pubblico le modifiche sul sito web?
- Dove modifico i prezzi e gli orari di apertura del sito web?
- Cosa fanno le schede Blocchi, Stile e Pagine?

**Parole chiave:** il mio sito web, modificare sito web, pubblicare sito web, blocchi, pagine, codice di misurazione, google analytics, riscrivi con l'ia

**Articoli correlati:** [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](../faq/kant-en-klare-website.md), [Quanto costa il sito web di Jimani?](../faq/wat-kost-de-website.md), [Come collego il mio dominio al mio sito web Jimani?](../faq/eigen-domein-koppelen.md), [Come funziona l'Identità visiva in Jimani?](huisstijl.md)

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# Come funziona l'Identità visiva in Jimani?

**Risposta:** In Identità visiva imposti in un unico posto il logo, gli otto colori, l'arrotondamento degli angoli e il carattere della tua attività. I tuoi widget usano questa identità visiva, a meno che in un widget tu scelga colori personalizzati. A destra vedi un'Anteprima del tuo Sito web, Widget, E-mail e Scontrino.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > La tua attività > Identità visiva (`/Huisstijl`)

**Spiegazione:** Prima modifica qualcosa e poi guarda l'anteprima a destra; solo con Salva (in basso a destra) lo confermi. Puoi iniziare con un'identità visiva già pronta, oppure far prelevare i colori e i caratteri del tuo sito web. Jimani controlla che i colori siano ben leggibili secondo WCAG 2.1 AA. Una guida passo passo a parte si trova in [Come imposto logo, colori e carattere?](../faq/huisstijl-instellen.md).

![La schermata Identità visiva con i blocchi Scelga uno stile, Logo, Dal Suo sito web e Colori e caratteri, e a destra l'Anteprima](/kennisbank/beelden/huisstijl-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Scegli uno stile | Trenta identità visive già pronte, per esempio Bistrot caldo, Verde fresco, Nero e oro, Mare, Pastello e Notte. Un tocco compila gli otto colori, l'arrotondamento degli angoli e il carattere. | Se vuoi rapidamente uno stile curato. | Salva lo fai tu; l'anteprima a destra cambia subito. |
| Logo / Scegli logo | Carica il tuo logo (png, jpg, webp o gif, al massimo 5 MB). È lo stesso logo dei dati della tua azienda: lo vedi sui tuoi widget, e-mail e scontrini. | Una volta sola, o quando il logo cambia. | Il logo viene conservato subito. Finché non c'è, compare "Ancora nessun logo." |
| Dal tuo sito web: Sito web | L'indirizzo del tuo sito web, per esempio www.lamiaattivita.it. | Per Importa dal mio sito web. | Il campo è precompilato con l'indirizzo del sito web dei dati della tua azienda. |
| Importa dal mio sito web | Legge i colori e i caratteri del tuo sito web e ne ricava un'identità visiva leggibile. | Se hai già un sito web con uno stile proprio. | Costa credito IA. Vedi prima il risultato nell'anteprima. Se Jimani non trova colori utilizzabili, questi vengono dal tuo logo oppure ricevi uno standard curato per il tuo tipo di attività. |
| Colore principale | Il colore di pulsanti, data e ora scelte e accenti. | Sempre, è il tuo colore di marca più importante. | Un riquadro di colore con accanto il codice (per esempio #8C2F1B). |
| Testo sul colore principale | Il testo e le icone su un pulsante nel colore principale. | Di solito bianco o nero. | - |
| Sfondo | Lo sfondo delle schermate. | - | - |
| Scheda | Riquadri, schede e campi di inserimento su quello sfondo. | - | - |
| Testo | Titoli e testo normale. | - | - |
| Bordo | Bordi e linee di separazione. | - | - |
| Disattivato | Ciò che (ancora) non si può scegliere. | - | WCAG qui non pone requisiti di contrasto. |
| Errore | Messaggi di errore e un campo compilato in modo errato. | - | - |
| Arrotondamento angoli | Quanto sono arrotondati gli angoli di pulsanti e riquadri, in pixel (0 è dritto, al massimo 24). | Per uno stile netto o invece morbido. | Con i pulsanti meno e più o digitando. |
| Carattere | Sceglie un carattere da un elenco. | - | Solo caratteri che funzionano su ogni dispositivo e che non scaricano nulla da Google. |
| Rendi leggibile | Compare se una coppia di colori ha poco contrasto (con "contrasto x:1, necessario y:1"). Jimani propone allora un colore ("Proposta: ..."). | Non appena compare un avviso. | Se tutto è a posto, vedi "Tutti i colori sono ben leggibili (WCAG AA)." |
| Anteprima | A destra una scelta tra Sito web, Widget, E-mail e Scontrino. | Per vedere dove ricompare l'identità visiva. | L'anteprima cambia a ogni modifica, anche prima di Salva. |
| Sito web | Anteprima dell'intestazione del tuo sito con il menu (Menù, Chi siamo, Contatti) e l'apertura con un pulsante. | - | - |
| Widget | Anteprima di un widget di prenotazione con orari, un campo con messaggio di errore e il pulsante Prenota. | - | - |
| E-mail | Anteprima di un'e-mail di conferma: una scheda con una striscia nel colore principale, il logo (o il nome) sopra. | - | - |
| Scontrino | Anteprima di uno scontrino di cassa: logo in toni di grigio e nome della tua attività. | - | Una stampante di scontrini stampa in bianco e nero, quindi i colori di marca non compaiono sullo scontrino. |
| Applica a tutti i widget | Riporta all'identità visiva i widget con colori personalizzati. | Se vuoi dare a tutti i widget lo stesso stile. | Prima ricevi la domanda "Applicare l'identità visiva a tutti i widget?" con Sì e No. I colori personalizzati dei widget vengono conservati ma non più usati; per ogni widget potrai poi scegliere di nuovo colori personalizzati. Visibile solo se uno o più widget hanno colori personalizzati. |
| Indietro / Salva | Indietro torna a Impostazioni; Salva conserva l'identità visiva. | Salva dopo ogni serie di modifiche. | Vedi "Salvato" quando è riuscito. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| {0} widget usano ancora colori personalizzati e non seguono questa identità visiva. | Uno o più widget hanno in Cambia i colori Colori personalizzati su Sì. | Scegli Applica a tutti i widget, oppure lasciali così. |
| I colori del tuo sito web sono pronti. Controlla l'anteprima e scegli Salva. | Importa dal mio sito web è riuscito. | Controlla l'anteprima e scegli Salva. |
| Sul tuo sito web non abbiamo trovato colori utilizzabili. I colori ora vengono dal tuo logo. Controlla l'anteprima e scegli Salva. | Il sito web non ha dato colori utilizzabili. | Controlla l'anteprima e scegli Salva, oppure scegli tu i colori. |
| Solo un'immagine (png, jpg, gif o webp) di al massimo 5 MB. | Il logo non è un'immagine o è troppo grande. | Scegli un altro file. |
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto i miei colori e il carattere?
- Un widget può avere colori diversi dalla mia identità visiva?
- Come vedo l'aspetto della mia identità visiva su sito web, e-mail e scontrino?
- Jimani controlla se i miei colori sono ben leggibili?

**Parole chiave:** identità visiva, logo, colori, carattere, colori di marca, arrotondamento angoli, importa dal mio sito web, colori widget

**Articoli correlati:** [Come imposto logo, colori e carattere?](../faq/huisstijl-instellen.md), [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](mijn-website.md), [Il widget è accessibile alle persone con disabilità?](../faq/toegankelijkheid-widget.md)

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# Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?

**Risposta:** Nel riepilogo Widget ogni widget della tua attività compare come riquadro (nel negozio online la schermata si chiama Negozio online). Un clic su un riquadro apre il riepilogo del widget con tutto ciò che fai con quel widget: vedere il codice, creare una copia, provare, modificare, cambiare i colori e aggiungere script. In alto a destra con Aggiungi widget aggiungi un nuovo widget.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget (`/Settings/WidgetsetupList`)

**Spiegazione:** In alto nel riepilogo c'è scritto: "Guarda qui tutti i widget. Crea nuovi widget all'infinito con il pulsante Aggiungi, oppure modificane uno esistente. Prova e integra tutti i widget con facilità dal riepilogo." Se hai più di un modulo con widget, scegli il modulo in alto. Con più moduli, ogni modulo ha un proprio titoletto (Ristorante, Biglietti, Attività, Salone, Negozio online o Hotel); il widget principale del modulo è per primo. Se non hai ancora un widget, compare "Qui non hai ancora un widget. Creane uno e mettilo sul tuo sito web." Un clic su un riquadro apre il riepilogo del widget con la spiegazione: "In questo riepilogo puoi mettere il widget sul sito web incollando il codice del widget nel sito. Qui puoi anche creare una copia del widget; è utile perché l'identità visiva viene inclusa automaticamente. Inoltre puoi provare il widget, modificarlo e adattare l'identità visiva come preferisci." Come mettere un widget sul tuo sito passo dopo passo è in [Come metto il widget sul mio sito web?](../faq/widget-op-eigen-website-zetten.md).

![Il riepilogo Widget con il pulsante Aggiungi widget e i widget come riquadri](/kennisbank/beelden/widgets-overzicht-1.webp)

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi widget | Apre i tre passaggi per creare un nuovo widget (Passaggio 1 di 3: nome e tipo, Passaggio 2 di 3: cosa sceglie il cliente, Passaggio 3 di 3: aspetto). | Per un widget in più, per esempio uno a parte per una landing page. | Vedi [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md). Puoi crearne quanti vuoi. |
| Modifica negozio online | Apre l'editor del negozio online (solo con un widget del negozio online): home page, menu, categorie, prodotti e colori, con un'anteprima live. | Per modificare il negozio online. | Vedi [Come funziona l'editor del negozio online in Jimani?](../../webshop/naslag/webshop-editor.md). |
| Guarda il codice del widget: Visualizza codice | Mostra il codice che incolli nel tuo sito web. | Per mettere il widget in una pagina. | Il testo accanto al codice è "Copia e incolla questo codice nel sito web per integrare il widget." Con Copia codice lo metti negli appunti (il pulsante poi dice per un attimo Copiato). |
| Link | Sotto il codice compare un link a parte al widget, con Copia: "Usa questo link dietro un pulsante o nel menu del tuo sito web." | Se non puoi incollare codice, per esempio in un menu o dietro un pulsante. | Il link contiene il numero del widget, la tua chiave, la lingua e il tipo di widget; non c'è nessun tavolo. |
| Invia allo sviluppatore web | Invia per e-mail il codice e il link all'indirizzo che inserisci, con il nome della tua attività: "Inviamo il codice e il link, con il nome della tua attività." Poi clicchi su Invia. | Se qualcun altro gestisce il tuo sito web. | L'indirizzo di risposta nell'e-mail è quello della tua attività. Un indirizzo non valido dà "Inserisci un indirizzo e-mail valido." |
| Copia widget: Crea una copia | Crea una copia esatta del widget, inclusa l'identità visiva. "Crea una copia esatta del widget. Così puoi provare facilmente le impostazioni e la tua identità visiva viene mantenuta." Dai un nome al nuovo widget (massimo 50 caratteri) e clicca su Salva. | Per provare impostazioni senza cambiare il tuo widget funzionante. | Una copia è un nuovo widget con codice e link propri. |
| Dai un nome al nuovo widget | Il campo del nome in Crea una copia. | Per ogni copia. | - |
| Prova il tuo widget: Prova | Apre il widget in una nuova scheda, esattamente come lo vede il cliente. | Prima di mettere il codice o dopo una modifica. | - |
| Modifica il widget: Modifica | Apre le impostazioni e la visualizzazione del widget. | Per modificare il widget. | Vedi [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md) e [Come funziona la scheda Visualizzazione di un widget?](widget-weergave.md). |
| Cambia i colori: Modifica | Apre la pagina dei colori del widget con un'anteprima live. | Se questo widget deve avere colori diversi dalla tua identità visiva. | Vedi [Come imposto logo, colori e carattere?](../faq/huisstijl-instellen.md). |
| Google tag & Meta Pixel: Aggiungi script | Conserva due script nel widget: "All'inizio del widget" e "Nella schermata di conferma". Incolla il tuo script nel riquadro. | Per il codice di misurazione sul widget. | Jimani conserva gli script nel widget. Dopo averli inseriti, controlla con lo strumento di test di Google o Meta che funzionino davvero. |
| Elimina il widget | Elimina il widget dopo la domanda "Eliminare il widget?" e "È sicuro?" con Sì e No. | Quando non ti serve più il widget. | Togli il codice anche dal tuo sito web, altrimenti lì resta un posto vuoto. |
| Chiudi | Chiude il riepilogo del widget. | - | - |
| Anteprima live (Attivo/Disattivato) | Nella pagina dei colori: mostra o nasconde l'anteprima live accanto alle impostazioni. | Per avere più spazio. | La tua scelta viene ricordata. |
| Gruppi di ospiti (scheda) | Scheda accanto a Widget, visibile solo con l'integrazione Gruppi di ospiti. | Per gestire gruppi di ospiti come Adulti e Bambini. | Vedi anche la scheda Visualizzazione. |
| Impostazioni avanzate | In Attività, Biglietti e Salone, Menu e impostazioni > Impostazioni avanzate apre la schermata "Gestisci le impostazioni avanzate" con i pulsanti Annulla e Salva. | Per impostazioni come l'intervallo di tempo e il no-show. | Nel ristorante si trovano nella finestra Impostazioni prenotazioni (ingranaggio in Prenotazioni). |

**Domande correlate:**

- Dove trovo tutti i miei widget?
- Come creo una copia di un widget?
- Come provo il mio widget?
- Come aggiungo uno script al mio widget?
- Come cambio i colori di un widget?

**Parole chiave:** widget, riepilogo widget, codice del widget, creare copia widget, provare widget, invia allo sviluppatore web, eliminare widget

**Articoli correlati:** [Come metto il widget sul mio sito web?](../faq/widget-op-eigen-website-zetten.md), [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Posso creare più widget?](../faq/meerdere-widgets-aanmaken.md)

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# Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?

**Risposta:** Con Aggiungi widget crei un nuovo widget in tre passaggi: nome e tipo, cosa sceglie il cliente, e aspetto. Con Modifica adatti un widget esistente in due schede: Impostazioni e Visualizzazione. Ciò che vedi dipende dal tipo di widget e dal modulo.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget > Aggiungi widget, oppure apri un widget e scegli Modifica (`/Settings/WidgetsetupList`)

**Spiegazione:** In Aggiungi widget scegli prima un nome e il tipo di widget. Il nome lo vedi solo tu, nell'elenco dei widget. Il tipo più usato è già selezionato. Poi scegli cosa può scegliere il cliente in questo widget, e infine l'aspetto con a destra un'anteprima live ("A destra vedi com'è il widget. Con Salva lo attivi."). In Modifica il widget cambia un po' a seconda del modulo; qui sotto ci sono tutti i campi che compaiono da qualche parte. La scheda Visualizzazione (lingua, testi, prenotare) è in [Come funziona la scheda Visualizzazione di un widget?](widget-weergave.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Aggiungi widget | Tre passaggi: Passaggio 1 di 3: nome e tipo, Passaggio 2 di 3: cosa sceglie il cliente, Passaggio 3 di 3: aspetto. | Per un nuovo widget. | Nel Passaggio 3 c'è la pagina dei colori con un'anteprima live; Salva attiva il widget. |
| Nome | Il nome del widget nell'elenco, per esempio Prenota sul sito web o Terrazza. | Sempre. | Obbligatorio: "Inserisci un nome." Il nome lo vedi solo tu. |
| Tipo di widget | Il tipo di widget: Prenota un tavolo, Acquista biglietti, Prenota un'attività, Prendi un appuntamento, Ordina online, Orari di apertura, Annulla prenotazione, Sondaggio, Chiosco, Schermata di preparazione, Scansiona, Conferma, Combinazione o (in un hotel) Prenota una camera. | Passaggio 1. | Vedi solo i tipi che appartengono al tuo modulo. |
| Modulo principale | Il modulo per cui crei il widget: "Scegli il modulo per cui vuoi creare il widget." | In un'attività con più di un modulo. | Con Aggiungi widget il modulo proviene dal filtro in alto in Widget. |
| Tipo di widget | La scelta del tipo di widget: "scegli un tipo di widget". | Solo nella vecchia impostazione della finestra (senza moduli); in Modifica salti questo passaggio. | Compare "Non è stato trovato nessun widget." se il tuo modulo non ha tipi. |
| Cosa sceglie il cliente | Per tipo un elenco di ciò che il cliente può scegliere (tipi di prenotazione, trattamenti, categorie o eventi). Tutto è attivo; togli ciò che non deve esserci, oppure usa Aggiungi tutto e Rimuovi tutto. | Passaggio 2. | Per un tipo senza elenco di scelta compare "Per questo tipo il cliente non deve scegliere nulla da un elenco." |
| Tipi di prenotazione | Una griglia con riquadri che attivi e disattivi cliccando; scelto = bordo nel colore di accento: "Scegli i tipi di prenotazione da mostrare nel widget." | Per stabilire quali tipi vede il cliente. | Con Seleziona tutto e Deseleziona tutto li attivi o disattivi tutti. |
| Widget nella combinazione | Combina più widget in uno: scegli per riga un Titolo e un widget (Scegli un widget), aggiungi righe con Aggiungi widget e le togli con Elimina. | Con il tipo Combinazione. | Ogni widget nella combinazione riceve un titolo. |
| Descrizione del widget | Il nome del widget nell'elenco (massimo 50 caratteri, obbligatorio). | Sempre. | Nel campo compare come suggerimento Descrizione. |
| Link al widget | Per attività, biglietti e negozio online: la pagina in cui il cliente torna dopo il pagamento (massimo 255 caratteri). | Se il widget è su una pagina propria e vuoi rimandare lì il cliente. | Vuoto è il predefinito: la pagina del tuo sito web Jimani in cui si trova il widget, altrimenti il widget stesso. Su una tua pagina resta dov'è. Per i widget di tavoli e appuntamenti usi Inoltra nella scheda Visualizzazione. |
| Mesi da mostrare | Con il tipo Orari di apertura: 1 Mese, 3 Mesi, 6 Mesi o 1 Anno. | Solo con un widget Orari di apertura. | Nella vecchia impostazione della finestra sotto questo campo c'è solo la parola Descrizione; è un testo standard, non una spiegazione. |
| Può andare nel futuro | Sì o No, con il tipo Orari di apertura. | Solo con un widget Orari di apertura. | Questa scelta al momento non ha un effetto visibile nel widget. |
| Paga in seguito | Con Sì il cliente non deve pagare durante la prenotazione. Vede solo un riepilogo dei costi totali che devono ancora essere saldati all'arrivo. | Per importi più alti. | Non con un widget del negozio online. Predefinito No. |
| Numero minimo e massimo di ospiti | Con Sì inserisci Min e Max; il cliente può poi prenotare solo entro quel numero. | Con Prenota un tavolo e Prenota un'attività. | Non con Biglietti, Salone e negozio online. Usa i selettori meno e più o digita il numero. |
| Immagine | Un'immagine in alto nel widget (al massimo 5 MB). L'immagine già presente è nel riquadro, con Sostituisci. | Per l'atmosfera nel widget. | Non nel negozio online. |
| Crea con l'IA | Crea un'immagine: descrivi brevemente cosa deve esserci nella foto; l'IA la crea nelle proporzioni 4:3. Scegli Genera, poi Usa o Riprova. | Se non hai una foto. | Costa credito IA. Esempio di descrizione: un tavolo apparecchiato a lume di candela in un accogliente ristorante. |
| Posizione del widget | Posizione del widget (l'immagine): il predefinito è In basso. | Solo con un'immagine. | Non nel negozio online. |
| Altezza dell'immagine | L'altezza dell'immagine in pixel (da 0 a 1080). | Se l'immagine è troppo alta o bassa. | Non nel negozio online. |
| Anteprima live | A destra il widget, come lo vede il cliente; le modifiche le vedi subito, valgono solo dopo Salva. | Durante la modifica. | Senza chiave per il widget compare "Non c'è ancora un'anteprima: la tua attività non ha ancora una chiave per il widget." |
| Impostazioni / Visualizzazione | Le due schede di Modifica il widget. | - | Visualizzazione ha un articolo a parte. |
| Indietro / Avanti / Salva | Per spostarsi tra i passaggi; Salva conserva il widget. | - | Elimina (in basso a sinistra) elimina il widget dopo una richiesta di conferma. |
| Modalità chiosco | Imposta il widget in modalità chiosco: "Se usi il widget sui nostri totem d'ordinazione, scegli Modalità chiosco attiva." | Solo su un totem d'ordinazione. | Nella finestra attuale la scelta è nascosta. |
| Consegna e ritiro (negozio online) | Con un widget del negozio online qui scegli i metodi di consegna; vedi [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](../../webshop/naslag/webshop-instellingen.md). | Con Ordina online. | Le domande "Vuoi attivare il ritiro?" e "Vuoi attivare la consegna?" compaiono solo con un nuovo widget del negozio online; poi lo regoli con i metodi di consegna. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Inserisci un nome. | Manca il nome del widget. | Inserisci un nome. |
| Non c'è ancora nulla da scegliere. Puoi completarlo più tardi nel widget. | Il tuo modulo non ha ancora un elenco di scelta. | Aggiungi più tardi i prodotti, i trattamenti o gli eventi e modifica il widget. |
| Non è stato trovato nessun widget. | Non ci sono tipi per questo modulo. | Controlla il tuo modulo o contatta l'assistenza. |

**Domande correlate:**

- Come creo un nuovo widget?
- Cosa posso modificare quando modifico un widget?
- Qual è la differenza tra la scheda Impostazioni e Visualizzazione?
- Posso provare il widget prima che lo vedano i clienti?

**Parole chiave:** aggiungere widget, modificare widget, tipo di widget, tipi di prenotazione, paga in seguito, minimo massimo ospiti, immagine widget

**Articoli correlati:** [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](widgets-overzicht.md), [Come funziona la scheda Visualizzazione di un widget?](widget-weergave.md), [Posso creare più widget?](../faq/meerdere-widgets-aanmaken.md)

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# Come funziona la scheda Visualizzazione di un widget?

**Risposta:** Nella scheda Visualizzazione di Modifica il widget imposti quale lingua vede il cliente, quali testi ci sono, fino a quanto in anticipo può prenotare, quali dati deve compilare e dove va alla fine. In fondo c'è un blocco per il modulo stesso (Ristorante, Attività, Vendita biglietti, Salone o il negozio online). A destra vedi un'anteprima live.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget > apri il widget > Modifica > scheda Visualizzazione

**Spiegazione:** Tutto è facoltativo: se lasci un campo vuoto, il widget fa ciò che ha sempre fatto. Un widget del negozio online mostra qui solo il blocco del negozio online. Le modifiche le vedi subito nell'anteprima; per i clienti valgono solo dopo Salva.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Lingua | Sceglie la lingua del widget: Predefinita (la lingua del codice sul tuo sito web) o Automatica (la lingua del browser del cliente, se la tua attività ha quella lingua) o una lingua fissa. | Se il tuo sito web è multilingue, o se il widget deve essere sempre in una lingua. | |
| Mostra logo | Mette il logo della tua attività in alto nel widget (Sì) oppure no (No). | Per un widget riconoscibile. | Predefinito No. Il logo proviene dalla tua Identità visiva. |
| Titolo | Il titolo in alto nel widget (massimo 120 caratteri), per lingua. | Per sostituire il titolo predefinito. | Vuoto è il testo predefinito del widget, già tradotto in ogni lingua. |
| Testo introduttivo | Un breve testo sotto il titolo, per esempio cosa può aspettarsi il cliente (massimo 1000 caratteri). | Per una spiegazione o un benvenuto. | Un testo proprio per lingua. |
| Pulsante di avvio | Il pulsante nella prima schermata, per esempio Prenota ora (massimo 60 caratteri). | Per cambiare il testo del pulsante. | - |
| Pulsante di prenotazione | L'ultimo pulsante, sotto i dati del cliente (massimo 60 caratteri). | Per cambiare il testo del pulsante. | - |
| Testo di conferma | Ciò che il cliente vede quando la prenotazione è riuscita (massimo 2000 caratteri). | Per un ringraziamento personale o una spiegazione. | - |
| Testo della casella di controllo | Il testo accanto alla casella per le condizioni (massimo 300 caratteri). | Se la casella è attiva. | - |
| Colore del titolo / Colore del testo introduttivo | Il colore del titolo e del testo introduttivo, per tutte le lingue. | Se il colore predefinito è poco leggibile sulla tua foto. | Vuoto è il colore della tua identità visiva, o bianco su una foto. Con Predefinito cancelli il colore. |
| Giorni massimi di anticipo | Quanti giorni in anticipo il cliente può prenotare (al massimo 730). | Per evitare che i clienti prenotino troppo in anticipo. | 0 = nessun limite. Si aggiunge ai tuoi orari di apertura. |
| Ultimo momento per prenotare | Fino a quanto tempo prima dell'ora di inizio un cliente può ancora prenotare: Nessun limite, 15 minuti, 30 minuti, 1 ora, 2 ore, 3 ore, 6 ore, 12 ore, 1 giorno, 2 giorni, 3 giorni o 1 settimana. | Se ti serve tempo di preparazione. | Predefinito Nessun limite. |
| Campi obbligatori | Quali campi il cliente deve compilare: Titolo, Cognome, Numero di telefono, Indirizzo, CAP, Città e Paese. | Se ti servono più dati del cliente. | Nome ed e-mail sono sempre obbligatori. Un campo che non richiedi non conta. |
| Casella per i termini e condizioni | Il cliente deve accettare le tue condizioni prima di poter prenotare. | Se lo vuoi per legge o per scelta tua. | Predefinito No. |
| Link ai Suoi termini e condizioni | L'indirizzo delle tue condizioni. | Se la casella è attiva. | Predefinite sono le condizioni generali che Jimani crea per la tua attività. Se hai condizioni tue, inserisci qui l'indirizzo (https). |
| Inoltra | Dopo cinque secondi manda il cliente a una pagina del tuo sito web, per esempio una pagina di ringraziamento. | Se hai una tua pagina di ringraziamento, per esempio per misurare. | Per un widget di prenotazione (tavolo, biglietti, attività, appuntamento, ordine o combinazione) Sì è il predefinito, non per un chiosco o un hotel. |
| Indirizzo di reindirizzamento | L'indirizzo di quella pagina. | Se Inoltra è su Sì. | Predefinita è la pagina di ringraziamento del tuo sito web su Jimani. Viene accettato solo un indirizzo http o https completo. |
| Ristorante | Il blocco per il widget del ristorante (vedi le righe seguenti). | Con Prenota un tavolo. | - |
| Mostra orari come | Scegli Pulsanti (affiancati) o Elenco (uno sotto l'altro). | Per stabilire la scelta dell'orario. | - |
| Solo orari disponibili | Sì: gli orari pieni non compaiono. No: compaiono barrati, così il cliente vede che c'è tanta gente. | Per mostrare o nascondere il tutto esaurito. | - |
| Scegli i tipi | Ti porta alla scheda Impostazioni per scegliere i tipi. | Se non è ancora stato scelto alcun tipo ("Non è ancora stato scelto alcun tipo."). | - |
| Attività | Il blocco per il widget delle attività (vedi sotto). | Con Prenota un'attività. | Il cliente sceglie persone, data, ora e poi la durata con il prezzo. Gli extra vengono dopo. |
| Mostra prezzo come | A persona (l'importo diviso per il numero di persone) o Totale (ciò che il gruppo paga insieme). | Per scegliere come mostrare il prezzo. | Predefinito Totale. |
| Far scegliere la durata | Sì: il cliente sceglie la durata. No: il widget usa la prima durata dell'attività. | Se vuoi offrire una sola durata. | Predefinito Sì. |
| Prodotti extra | Il passaggio Prodotti extra dopo la scelta del cliente. | Per le vendite aggiuntive. | Predefinito Sì. |
| Vendita biglietti | Il blocco per la vendita di biglietti (vedi sotto). | Con Acquista biglietti. | - |
| Scelta del giorno | Automatica: un evento con 1 data mostra subito i biglietti, con da 2 a 8 date un elenco, con più date un calendario. Oppure scegli tu sempre un Calendario o un Elenco. | Per stabilire la scelta della data. | - |
| Mostra esauriti | Sì: un biglietto esaurito resta visibile in grigio con Esaurito. No: scompare. | Per mostrare che c'è tanta richiesta. | - |
| Mostra quanti ne restano | Per i biglietti quasi esauriti compare per esempio: ancora 4. | Per creare urgenza. | - |
| A partire da quanti | Il numero compare non appena ne restano questo numero o meno. | Solo se Mostra quanti ne restano è su Sì. | - |
| Numero massimo di biglietti per ordine | Il numero più alto di biglietti in un ordine. | Per limitare gli accaparramenti. | 0 = nessun limite. Se un evento ha un limite proprio, vale il più basso. |
| Salone | Il blocco per il widget del salone: Far scegliere l'operatore, Mostra durata, Mostra prezzo e Raggruppa per categoria (ognuno Sì o No). | Con Prendi un appuntamento. | Con No in Far scegliere l'operatore l'appuntamento va a chi è libero (Nessuna preferenza). Per impostazione predefinita tutto è su Sì. |
| Apri l'editor del webshop | Con un widget del negozio online: apre l'editor del negozio online. | Per modificare il negozio online. | Vedi [Come funziona l'editor del negozio online in Jimani?](../../webshop/naslag/webshop-editor.md). |
| Gruppi di ospiti in questo widget | Quali gruppi di ospiti vede il cliente; il primo gruppo di ospiti è sempre nel widget. | Con più di un gruppo di ospiti. | Si gestiscono con Gestisci gruppi di ospiti nella scheda Gruppi di ospiti di Widget. |
| Anteprima live | A destra il widget in una finestra Computer o Telefono. | Per controllare le tue modifiche. | - |
| Salva | Conserva tutte le impostazioni della scheda. | Dopo le tue modifiche. | - |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Le opzioni per la vendita di biglietti non sono state salvate. Riprova. | Il salvataggio del blocco Vendita biglietti non è riuscito. | Clicca di nuovo su Salva. |
| Non è ancora possibile salvare l'aspetto. | Il widget non è riuscito a conservare la visualizzazione. | Riprova o contatta l'assistenza. |
| Non c'è ancora un'anteprima: la tua attività non ha ancora una chiave per il widget. | Non c'è una chiave del widget per la tua attività. | Contatta l'assistenza. |

**Domande correlate:**

- Come imposto fino a quanto in anticipo i clienti possono prenotare?
- Quali dati posso chiedere al cliente nel widget?
- Dove va il cliente dopo la prenotazione?
- Come imposto la lingua del widget?

**Parole chiave:** visualizzazione widget, testi widget, ultimo momento per prenotare, campi obbligatori widget, inoltrare dopo la prenotazione, lingua widget, opzioni vendita biglietti

**Articoli correlati:** [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](widgets-overzicht.md), [Come modifico i testi e i pulsanti del mio widget?](../faq/widget-teksten-aanpassen.md)

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# Quali pagine vede un visitatore sul sito web di Jimani?

**Risposta:** Un visitatore di jouwzaak.jimani.site (o del tuo dominio personalizzato) vede le pagine del tuo sito e alcune pagine fisse: le condizioni generali, una pagina di conferma per la newsletter, la pagina di recesso del negozio online e un avviso discreto se una pagina non esiste o il sito non è ancora attivo. Queste pagine le ha il visitatore, non la dashboard; le modifichi in Il mio sito web.

**Dove trovarlo:** Visibile sul tuo sito web (`jouwzaak.jimani.site`); modifica in Impostazioni > La tua attività > Sito web (`/Mijnwebsite`)

**Spiegazione:** Le pagine ricevono i colori, il carattere e il logo della tua attività. Quali pagine ha il tuo menu lo scegli nella scheda Pagine in Il mio sito web. Un ristorante standard ha Home, Menù, Prenota, Orari di apertura e contatti e Chi siamo; un salone Home, Trattamenti e prezzi, Prendi un appuntamento, Team e Contatti; un hotel Home, Camere, Prenota il tuo soggiorno, Contatti e Chi siamo. Puoi aggiungere tu stesso Galleria, Orari di apertura e Blog come pagina.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Pagina | Una pagina del tuo sito web: intestazione con logo e menu, il contenuto per tipo di pagina (testo, prodotti, widget, contatti, galleria, blog) e il piè di pagina. | Ogni volta che un visitatore apre una pagina. | In Il mio sito web vedi la stessa pagina in modalità modifica. Per una bozza in alto c'è una barra di bozza; i visitatori vedono una bozza solo dopo Attiva sito web e Pubblica. |
| Condizioni | La pagina fissa Condizioni generali (/voorwaarden) con il testo standard e i dati della tua attività, e la pagina di ringraziamento (/bedankt) per le attività senza sito web live. | Per il link in fondo a ogni pagina e nel percorso di pagamento del widget. | Non è una pagina del menu e non si può modificare nell'editor. Se hai condizioni tue, i link rimandano lì. |
| Conferma | La pagina dietro il link nell'e-mail di conferma del blocco newsletter. Il visitatore conferma la sua iscrizione (doppio opt-in). | Dopo aver compilato il modulo della newsletter. | Il link in sé non conferma nulla: la pagina conferma con un pulsante, così gli scanner di posta non confermano nulla. La pagina dice se è riuscito, se è già confermato, scaduto o sconosciuto. |
| Recesso | La funzione di recesso del negozio online su /herroepen: un modulo con nome, numero d'ordine, indirizzo e-mail e spiegazione e il pulsante Conferma il recesso. | Quando un cliente vuole recedere da un ordine. | Non serve un account. Il cliente riceve una conferma di ricezione sullo schermo e per e-mail. Vedi [Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso e come funziona in Jimani?](../../webshop/faq/herroepingsknop.md). |
| Note legali | L'accordo di trattamento dei dati pubblico (/verwerkersovereenkomst) e l'elenco dei sub-responsabili (/subverwerkers) di Jimani. | Per chi cerca i documenti GDPR di Jimani. | Sono pagine di Jimani, non della tua attività. |
| Pagina non trovata | L'avviso per una pagina che non esiste, o per un sito non ancora attivo, con un link per tornare alla Home. | Quando un visitatore apre un indirizzo sbagliato o vecchio. | La pagina è sobria e non mostra nulla della dashboard. |

**Domande correlate:**

- Quali pagine vede un visitatore sul mio sito web?
- Dove sono le condizioni generali sul mio sito web?
- Cosa vede un visitatore se una pagina non esiste?
- Quali pagine ha di default il sito web di un ristorante o di un salone?

**Parole chiave:** pagine sito web, pagina condizioni, confermare newsletter, pagina recesso, pagina non trovata, jimani.site

**Articoli correlati:** [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](mijn-website.md), [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](../faq/kant-en-klare-website.md)

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# Come funziona l'editor del negozio online in Jimani?

**Risposta:** In Modifica negozio online personalizzi il tuo negozio online con a sinistra il vero negozio e a destra un pannello con le schede Modifica, Home page, Menu, Categorie, Prodotti, Riquadro prodotto, Stile, Visualizzazione e Versioni. Salva conserva le tue modifiche come bozza; i tuoi clienti le vedono solo dopo Pubblica.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online > apri il widget del negozio online > Modifica negozio online (`/Webshopeditor`), oppure in Il mio sito web cliccando sul blocco Ordina

**Spiegazione:** L'editor ha la stessa forma di Il mio sito web. Nel negozio clicca sulla matita accanto a un riquadro, un testo, una categoria, un prodotto o il menu per modificare quell'elemento a destra. Ciò che modifichi lo vedi subito a sinistra. In alto ci sono il nome del widget con lo stato (Bozza o Pubblicato), Provi il tuo negozio online (apre il negozio in una nuova scheda), la scelta Computer, Tablet o Telefono per vedere com'è il negozio, e Pubblica. Su un telefono passi con Visualizza e Modifica tra il negozio e il pannello. Se hai modifiche non salvate e clicchi su Indietro, il pannello chiede "Hai modifiche che non sono ancora state salvate." con le scelte Non salvare e Salva.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Modifica | Prima scheda con spiegazione e scelte rapide sotto "Oppure scegli cosa vuoi modificare". | Per iniziare. | Nel tuo negozio clicca sulla matita accanto a un elemento. |
| Home page | Il testo di benvenuto (Titolo e Testo sopra i riquadri) con Riscrivi con l'IA, e le Modalità di ordinazione: Ritiro, Consegna propria, Spedizione e Consumo sul posto. | Per la prima pagina in cui il cliente sceglie come ricevere il suo ordine. | Attivo o disattivo vale subito, senza Pubblica. L'ordine e l'aspetto di un riquadro vanno con Pubblica. Riscrivi con l'IA costa credito IA. |
| Tutti i riquadri | Forma (Scheda, Larga, Rotondo, Barra) e Layout (Affiancati, Uno sotto l'altro) dei riquadri. | Per l'aspetto dei riquadri. | Per ogni riquadro modifichi anche Titolo, Sottotitolo, Immagine (Icona, Foto o Nessuno), Colore e Colore del testo. |
| Scegli foto / Archivio immagini / Fai creare una foto all'IA | Sceglie una foto tua, cerca nell'Archivio immagini (Cerca) o fa creare una foto all'IA. | Per l'immagine di un riquadro. | L'IA costa credito IA. Senza risultato: "Nessuna foto trovata." |
| Menu | Posizione del menu (In alto o Sinistra; Orizzontale o Verticale), Dimensione (Piccolo, Normale, Grande), Stile del menu (Schede, Pillole, Sottolineato, Riquadri con foto), Il menu resta in alto e Mostra barra di ricerca. | Per la disposizione delle categorie. | Verticale è un elenco a sinistra su computer e tablet; su telefono il menu è sempre orizzontale. Va con Pubblica. |
| Categorie | Per categoria il Nome, l'Immagine e l'ordine, e Mostra in questo negozio online. | Per ordinare le categorie. | Nome, immagine e ordine valgono subito, anche in cassa e negli altri tuoi negozi online. Mostra in questo negozio online vale solo qui e va con Pubblica. |
| Prodotti | Per prodotto In evidenza, Mostra in questo negozio online, l'ordine, il Nome, la Foto principale e Foto aggiuntive. | Per scegliere quali prodotti sono in questo negozio online e quali in primo piano. | Nome e foto valgono subito, anche in cassa e negli altri tuoi negozi online, e finiscono nel registro. Prezzo, descrizione, etichette e allergeni li modifichi nel prodotto (pulsante Modifica prodotto). |
| Riquadro prodotto | Visualizzazione prodotti (Riquadri, Elenco o Compatto), L'ospite può cambiare, Cosa compare sulla tessera (Nome, Prezzo, Descrizione breve, Marca, Contenuto / unità, Codice articolo, Etichette, Allergeni, Popolare), Apri prima il prodotto (Sempre, Solo con extra, Mai), Dimensione (Dimensione dei riquadri e Dimensione del testo), Colonne e Immagine (Quadrato, Larga o Senza). | Per l'aspetto di un prodotto nel negozio online. | Una riga compare solo se il prodotto ce l'ha. Con Apri prima il prodotto, un set o una scelta obbligatoria si apre sempre prima. In Colonne, ∞ significa tanti riquadri affiancati quanti ne entrano. |
| Stile | Colori: Identità visiva o Colori personalizzati, con un colore per elemento (Sfondo della pagina iniziale, Colore del titolo, Colore del testo, Sfondo di un riquadro, Sfondo dello schermo, Titolo su un riquadro, Riquadro sotto il mouse, Pulsante, Testo del pulsante, Pulsante sotto il mouse) e l'Arrotondamento angoli (da 0 a 24). | Per i colori della home page e dei pulsanti. | Con Identità visiva il negozio online segue la tua identità visiva; con Modifica identità visiva ci vai. |
| Visualizzazione | Tipo di negozio online (Come l'attività, Ristorazione o Retail), Visualizzazione dei prodotti (Griglia, Elenco o Compatto), Colonne su computer (da 2 a 6) e Colonne su telefono (1 o 2), Forma della foto (Quadrato, Rotondo, Larga o Nessuna foto), Ordinamento (Come nella dashboard, Per nome, Prezzo crescente, Prezzo decrescente, Più popolari prima), Categorie (Schede o Barra laterale) e gli interruttori Mostra descrizione, Mostra allergeni, Mostra scorte, Mostra Popolare, Mostra barra di ricerca, Nota per prodotto e Nota sull'ordine. | Per come vengono mostrati i prodotti e cosa può compilare il cliente. | Mostra allergeni c'è solo per la ristorazione. Popolare mostra un'etichetta sui prodotti più venduti di una categoria. |
| Importo minimo d'ordine | Per ritiro e consegna l'ordine deve essere almeno di questo importo (senza costi di consegna). | Per evitare piccoli ordini. | 0 = nessun minimo. |
| Costi di consegna / Spese di spedizione | I costi di consegna o di spedizione. | Per il prezzo della consegna. | Vale per tutti i widget del negozio online dell'attività. Il server ricalcola con questi ogni ordine. |
| Gratis da | A partire da questo importo di prodotti consegna e spedizione sono gratuite. | Per una soglia di consegna gratuita. | 0 = mai gratis. |
| Tempo di consegna | Testo per la spedizione nel negozio online, per esempio 1-3 giorni lavorativi (massimo 100 caratteri). | Solo per la spedizione. | Per la consegna con una fascia oraria usa gli orari di consegna. |
| Versioni | Ogni volta che premi Pubblica viene conservata una versione. Ripristina come bozza ripristina una versione precedente. | Per tornare a uno stato precedente. | I tuoi clienti la vedono solo dopo Pubblica. Senza versione pubblicata compare "Non hai ancora pubblicato nulla." |
| Pubblica | Mette online la bozza, crea una versione e scrive il testo di benvenuto, i colori personalizzati e le opzioni del negozio online anche nelle impostazioni del negozio online. | Quando hai finito di modificare. | Poi compare "Il tuo negozio online è stato pubblicato." |
| Salva / Indietro | Salva conserva la bozza; Indietro torna all'elenco o al sito. | - | Le modifiche che valgono subito (attivo o disattivo per modalità di ordinazione, nome e foto del prodotto, categorie) sono già conservate. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Il salvataggio non è riuscito. Riprova. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova. |
| Il tuo negozio online non ha ancora nessuna modalità di ordinazione attiva. | Tutte le modalità di ordinazione sono disattivate. | In Home page attivane una. |
| Questo negozio online non ha ancora categorie. | Non ci sono categorie da mostrare. | Crea categorie in Prodotti. |

**Domande correlate:**

- Come modifico l'aspetto del mio negozio online?
- Come pubblico le modifiche del mio negozio online?
- Come provo il mio negozio online prima che i clienti lo vedano?
- Come cambio i riquadri prodotto o il menu del mio negozio online?

**Parole chiave:** modifica negozio online, editor negozio online, riquadro prodotto, colori negozio online, pubblicare negozio online, menu negozio online, visualizzazione negozio online

**Articoli correlati:** [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../../algemeen/naslag/mijn-website.md), [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](../../algemeen/naslag/widgets-overzicht.md), [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](webshopwidget-bezorgen.md)

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# Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?

**Risposta:** In Modifica il widget di un widget del negozio online (Ordini online) scegli con Sì o No quali modalità di ordinazione ci sono: Ritiro, Consegna e Consumo sul posto. Per Consegna scegli poi Come consegna? (Bicicletta, Scooter, Auto o Corriere), Quando consegna? e ciò che ne consegue: tempo di percorrenza, zone di consegna, tempo di consegna o spese di spedizione per paese.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online > apri il widget del negozio online > Modifica > scheda Impostazioni (`/Settings/WidgetsetupList`)

**Spiegazione:** In alto ci sono le modalità di ordinazione. Una modalità disattivata non viene mostrata al cliente. Se ne hai attiva una sola, puoi saltare la schermata di preselezione. Ciò che scegli qui vale per questo widget; le spese di spedizione per paese Jimani le conserva subito, riga per riga. Tutti gli altri campi li conservi con Salva del widget. La consegna con fasce orarie e codici postali (Codici postali di consegna) e i testi del processo d'ordine si trovano altrove; vedi [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](webshop-instellingen.md).

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Ritiro | Il cliente ritira l'ordine, con un'ora di ritiro. | Se offri il ritiro. | Sì o No. |
| Consegna | L'ordine arriva a casa del cliente: consegnato da te o con un corriere. | Se consegni. | Sì o No. Se consegna propria e spedizione erano entrambe attive, vale la consegna propria. |
| Consumo sul posto | Il cliente ordina al tavolo o al banco. | Per la ristorazione. | Sì o No. |
| Come consegna? | Sceglie Bicicletta, Scooter o Auto (consegna propria) o Corriere (un servizio di spedizione). | Non appena Consegna è attiva. | Il veicolo è l'icona sulla scheda Consegna nel negozio online. |
| Quale corriere? | PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS o Altro. | Solo con Corriere. | Dal codice che inserisci nell'ordine Jimani crea il link di tracciamento per il cliente. |
| Quando consegna? | Subito dopo l'ordine, Il giorno dopo, Entro 1-2 giorni lavorativi o Tempo di consegna personalizzato. | Con Consegna. | Con Subito vale il tempo di preparazione predefinito e il cliente sceglie un'ora entro i tuoi orari di consegna. Con le altre scelte il cliente vede quando arriva il suo ordine e non sceglie una fascia oraria. |
| Richiedere il CAP prima del pagamento | Sì: il cliente inserisce il suo CAP quando sceglie la consegna, prima dei prodotti, e vede subito se consegni lì. No: solo al pagamento. | Se hai zone di consegna. | Predefinito Sì. |
| Tempo di percorrenza consegna | Minuti di viaggio; si aggiunge al tempo di preparazione per il primo orario di consegna. | Con consegna propria immediata. | Un selettore con meno e più. |
| Giorni di consegna, zone e orario limite per gli ordini | Pulsante Codici postali di consegna: imposta zone, giorni per zona e fino a che ora si può ordinare per oggi. | Se lavori con le zone. | Apre Impostazioni, Codici postali di consegna. |
| Tempi di consegna in giorni lavorativi | Da e a, per esempio da 1 a 3 giorni lavorativi. | Con la spedizione. | Predefinito da 1 a 3. |
| Spedizione in giornata entro | Se ordinato prima di quest'ora, spedito oggi. | Con la spedizione. | Vuoto: non mostrare. |
| Spese di spedizione per paese | Per paese le spese di spedizione e da quale importo la spedizione è gratuita (Gratis da). Aggiungi una riga con Aggiungi paese. | Con la spedizione all'estero. | Nessun paese: le spese di spedizione valgono per ogni indirizzo. Un paese compare una volta. Vuoto in Gratis da significa mai gratis. |
| Orari di apertura e di consegna | Per modalità, cosa vale la settimana prossima, con Modifica verso il punto in cui li imposti. | Per controllare se i clienti possono scegliere un orario. | Modifica apre una nuova scheda. Senza orari compare "Non hai ancora orari di apertura; i clienti non possono quindi scegliere un orario." o "Non hai ancora orari di consegna; i clienti non possono quindi scegliere un orario". |
| Mostra la schermata di preselezione | La schermata in cui il cliente sceglie come ricevere il suo ordine. Con No va subito ai prodotti e riceve automaticamente l'unica modalità attiva. | Se offri una sola modalità. | Si può scegliere solo se è attiva esattamente una modalità. |
| Quando chiede consegna o ritiro? | Prima del pagamento o All'inizio. | Se è attiva più di una modalità. | - |
| Tempo di preparazione predefinito | In minuti. Così un cliente sa quando il suo ordine è pronto. | Con ritiro, consumo sul posto e consegna propria immediata. | Con il giorno dopo o entro 1-2 giorni lavorativi conta il tempo di consegna. |
| Quanti pezzi dello stesso articolo può ordinare un cliente? | Il massimo per articolo in un ordine. | Per limitare accaparramenti o errori. | ∞ significa nessun limite. |
| Quanti articoli può contenere un ordine? | Il numero massimo di articoli in un ordine. | Idem. | ∞ significa nessun limite. |
| Vuoi attivare il ritiro? / Vuoi attivare la consegna? | Le due vecchie domande con Sì e No. | Solo per un nuovo widget del negozio online che non ha ancora opzioni. | I widget esistenti usano le modalità qui sopra. |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Salvato | La riga o il campo è stato conservato. | Niente. |
| Il salvataggio non è riuscito. Riprova. | La modifica non è stata conservata. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Come scelgo se i clienti possono avere la consegna, il ritiro o il consumo sul posto?
- Come imposto la consegna in bicicletta, scooter o auto?
- Come funzionano le spese di spedizione per paese?
- Posso saltare la preselezione se offro una sola modalità di ordinazione?

**Parole chiave:** consegna negozio online, impostare il ritiro, spese di spedizione per paese, metodo di consegna, corriere, tempo di consegna, CAP in anticipo

**Articoli correlati:** [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](webshop-instellingen.md), [Come funziona l'editor del negozio online in Jimani?](webshop-editor.md), [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](../../algemeen/naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md)

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# Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?

**Risposta:** In Impostazioni del negozio online imposti quali testi vede il cliente durante l'ordine, cosa viene mostrato in cassa e nel widget, e come funzionano consegna, consumo sul posto e ritiro. La finestra procede per passaggi: Impostazioni di ritiro, Impostazioni della cassa, Impostazioni di consegna, Impostazioni del consumo sul posto e Impostazioni di ritiro. In alto ci sono le Norme di legge del negozio online.

**Dove trovarlo:** Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…); nel modulo negozio online anche Menu e impostazioni > Impostazioni del negozio online

**Spiegazione:** La finestra si apre con il testo "Imposta qui tutte le impostazioni, come le informazioni mostrate nel widget durante il processo d'ordine, le impostazioni prima e dopo la ricezione degli ordini e la loro gestione." Avanzi tra i passaggi con la freccia a destra e conservi con Salva nell'ultimo passaggio; Indietro torna indietro. Quali modalità di ordinazione (ritiro, consegna, consumo sul posto) offre il widget lo regoli per ogni widget; vedi [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](webshopwidget-bezorgen.md). I testi per lingua li compili per ogni lingua della tua attività.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Norme di legge del negozio online | Blocco in alto con Pulsante di recesso e OSS attivo (IVA del paese dell'acquirente), con il link Report IVA estero (OSS). | Per le scelte di legge del tuo negozio online. | Vedi [Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso e come funziona in Jimani?](../faq/herroepingsknop.md) e [Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?](../faq/oss-btw.md). Sono sempre in alto, fuori dai passaggi. |
| Intestazione della schermata di ritiro o consegna | Il titolo della schermata in cui il cliente sceglie ritiro o consegna (massimo 100 caratteri), per lingua. | Per dare alla schermata un titolo proprio. | Obbligatorio. |
| Informazioni sulla schermata di ritiro o consegna | Un testo su quella schermata, per lingua. | Per spiegazioni come un indirizzo di ritiro. | - |
| Piè di pagina della schermata di ritiro o consegna | La riga in fondo a quella schermata, per lingua. | Per esempio per un numero di telefono. | Obbligatorio. |
| Intestazione dell'ordine completato | Il titolo della schermata dopo che l'ordine è andato a buon fine (massimo 100 caratteri), per lingua. | Per ringraziare il cliente. | Obbligatorio. |
| Informazioni sull'ordine completato | Il testo sotto quel titolo, per lingua. | Per ciò che il cliente può aspettarsi ora. | - |
| Mostra i supplementi attivi nel menu principale | Sì o No: mostra i supplementi attivi nel menu principale. | Con prodotti con supplementi. | Non con una cassa gratuita. |
| Mostra articoli non disponibili sul chiosco | Sì o No: mostra gli articoli esauriti sul chiosco. | Se lavori con le scorte. | Non con una cassa gratuita. |
| Mostra articoli non disponibili nel widget | Sì o No: idem nel widget del negozio online. | Se lavori con le scorte. | Non con una cassa gratuita. |
| Mostrare la schermata iniziale? | Sì o No: mostra la schermata iniziale del widget. | Per far scegliere al cliente come ordina. | Vedi anche Mostra la schermata di preselezione. |
| Mostrare gli orari di apertura nel widget? | Sì o No: mostra i tuoi orari di apertura nel widget. | Per chiarezza verso il cliente. | Non con una cassa gratuita. |
| Consegna attiva per un ordine tramite il chiosco. | Sì o No: la consegna si può scegliere in un ordine tramite il chiosco. | Con un totem d'ordinazione. | Nel passaggio Impostazioni di consegna. |
| Consegna attiva per un ordine tramite il widget. | Idem tramite il widget. | - | Se il widget del negozio online offre ritiro e consegna lo scegli nel widget stesso; vedi [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](webshopwidget-bezorgen.md). |
| Consegna attiva per un ordine tramite la cassa. | Idem negli ordini manuali in cassa. | - | - |
| Tempo di elaborazione predefinito dell'ordine | Il tempo predefinito per elaborare un ordine, in minuti (1, 5, 10, 15, 30, 45, 60 o 90). | Per stabilire il tempo previsto. | - |
| Costi di consegna o spedizione | I costi standard di consegna o spedizione. | Se tutte le consegne costano uguale. | Valore da 0 a 10.000.000. |
| Consegna gratuita a partire da un importo | Da questo importo i costi di consegna sono gratuiti. | Per una soglia. | Un limite di 0 significa: mai gratis. Vedi [Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md). |
| Quantità minima d'ordine | La quantità minima in un ordine. | Per evitare piccoli ordini. | - |
| Mostra l'ora di consegna desiderata nel widget | Sì o No: fa scegliere al cliente un'ora di consegna desiderata. | Con consegna con un orario. | - |
| Mostra l'opzione «consumo sul posto» sul chiosco. | Sì o No: Consumo sul posto si può scegliere sul chiosco. | Nel passaggio Impostazioni del consumo sul posto. | - |
| Mostra l'opzione «consumo sul posto» nel widget del negozio online. | Idem nel widget del negozio online. | - | - |
| Mostra l'opzione «consumo sul posto» negli ordini manuali. | Idem negli ordini manuali in cassa. | - | - |
| Ritiro attivo per un ordine tramite il chiosco. | Sì o No: il ritiro si può scegliere tramite il chiosco. | Nel passaggio Impostazioni di ritiro. | - |
| Ritiro attivo per un ordine tramite il widget. | Idem tramite il widget. | - | - |
| Ritiro attivo per un ordine tramite la cassa. | Idem negli ordini manuali in cassa. | - | - |
| Mostra il ritiro come opzione nel widget | Sì o No: mostra il ritiro come scelta nel widget. | Per negozi online con ritiro. | - |
| Salva / Indietro | Salva conserva tutti i passaggi; Indietro torna indietro di un passaggio. | Nell'ultimo passaggio. | In caso di errore compare "Salvataggio non riuscito. Riprova." |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Salvataggio non riuscito. Riprova. | La scelta di legge o le impostazioni non sono state conservate. | Riprova. |

**Domande correlate:**

- Dove imposto i testi che il cliente vede durante l'ordine?
- Cosa sono le Norme di legge del negozio online?
- Dove imposto consegna, ritiro e consumo sul posto?
- Quali impostazioni ci sono per la cassa e il widget del negozio online?

**Parole chiave:** impostazioni negozio online, testo schermata di ritiro, testo ordine completato, consegna chiosco widget cassa, importo consegna gratuita, scorte esaurito negozio online

**Articoli correlati:** [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](webshopwidget-bezorgen.md), [Come funziona l'editor del negozio online in Jimani?](webshop-editor.md)

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# Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?

**Risposta:** Jimani crea per la tua attività un sito web su jouwzaak.jimani.site, con il tuo menù o la tua offerta, gli orari di apertura e la prenotazione o l'ordine. Lo apri in Impostazioni > La tua attività > Sito web, modifichi testi e foto e clicchi su Attiva sito web. Il sito web costa 29 € al mese e i primi 14 giorni sono gratuiti.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > La tua attività > Sito web. Arrivi in Il mio sito web. Al momento della registrazione è già stata creata una bozza: l'IA scrive i testi in base al tuo vecchio sito web (se lo hai inserito) e ai dati della registrazione, e cerca foto dal tuo vecchio sito o crea una foto d'atmosfera. Se l'IA non ci riesce, ci sono testi standard che modifichi tu.
- **Passo 2.** Nel sito clicca su un testo, una foto, un pulsante, il menu o il piè di pagina e modificalo a destra. Vedi [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md) per tutte le schede.
- **Passo 3.** Clicca su Testi il tuo sito web per vedere il sito in una nuova scheda. Finché non lo attivi, i visitatori non vedono nulla.
- **Passo 4.** Clicca su **Attiva sito web**. Il sito web va online e i primi 14 giorni sono gratuiti. Poi il pulsante si chiama **Pubblica**: usalo dopo ogni modifica, così i visitatori vedono lo stato nuovo.
- **Il tuo indirizzo.** Il tuo sito è su jouwzaak.jimani.site; la parte prima di .jimani.site la cambi nella scheda Indirizzo. Si può anche collegare un dominio personalizzato: vedi [Come collego il mio dominio al mio sito web Jimani?](eigen-domein-koppelen.md).
- **Cosa viene da Jimani.** Prezzi, prodotti e orari di apertura il sito li prende da solo da Jimani. Se li modifichi in Prodotti o Orari di apertura, il sito è subito corretto.
- **Prenotare e ordinare.** I blocchi Prenota, Ordina, Appuntamenti, Biglietti e Attività mostrano il widget di quel modulo nella tua home page. Se hai un modulo senza widget attivo, quella pagina non è ancora visibile ai visitatori: crea prima un widget (vedi [Come metto il widget sul mio sito web?](widget-op-eigen-website-zetten.md)).
- **Più lingue.** Con l'integrazione Multilingue (sito web) l'IA traduce i tuoi testi in al massimo due lingue extra.
- **Smettere.** Puoi sempre smettere: Sito web è una funzione a pagamento che puoi disattivare di nuovo. Una funzione a pagamento resta attiva fino all'ultimo giorno del mese; vedi [Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md).

**Esempio:** Un ristorante apre Il mio sito web, modifica il testo di benvenuto, sceglie in Stile il colore principale e clicca su Attiva sito web. Un'ora dopo modifica gli orari di apertura in Orari di apertura; il sito li mostra subito.

**Domande correlate:**

- Jimani può creare un sito web per la mia attività?
- Quanto costa un sito web e come lo attivo?
- Come modifico testi e foto del mio sito web?
- C'è un periodo di prova per il sito web?
- A che indirizzo sarà il mio sito web?

**Parole chiave:** creare sito web, sito web proprio, jimani.site, sito web già pronto, attivare sito web, home page

**Articoli correlati:** [Quanto costa il sito web di Jimani?](wat-kost-de-website.md), [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md), [Come collego il mio dominio al mio sito web Jimani?](eigen-domein-koppelen.md)

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# Quanto costa il sito web di Jimani?

**Risposta:** Il sito web già pronto costa 29 € al mese, IVA esclusa. I primi 14 giorni sono gratuiti e si può smettere in qualsiasi momento. Se vuoi il sito in lingue extra, si aggiunge Multilingue (sito web): 10 € al mese per al massimo due lingue extra.

**Spiegazione:**

- **Sito web: 29 € al mese.** Ricevi il sito su jouwzaak.jimani.site o sul tuo dominio personalizzato, con i tuoi testi, le foto, il colore, il carattere e le pagine. Prezzi, prodotti e orari di apertura provengono da Jimani.
- **Multilingue (sito web): 10 € al mese.** L'IA traduce tutti i tuoi testi in al massimo due lingue extra; i visitatori scelgono la loro lingua in alto nel sito. Funziona solo insieme a Sito web, e puoi attivarlo solo quando Sito web è attivo.
- **Prova gratuita.** In Il mio sito web, accanto alla bozza, c'è scritto: "Sito web: 29 € al mese, i primi 14 giorni gratis. Puoi smettere in qualsiasi momento." Se attivi il sito web con Attiva sito web, inizia la prova di 14 giorni; poi il sito web viene aggiunto alla tua fattura mensile.
- **Cosa è gratuito.** Modificare la bozza non costa nulla: vedi prima il tuo sito e i visitatori lo vedono solo dopo Attiva sito web. Anche i widget (prenotazione online, ordine online, vendita di biglietti) sono gratuiti e continuano a funzionare sul tuo sito web, senza il sito web di Jimani.
- **IA.** Far scrivere testi, creare una foto con l'IA e tradurre con l'IA vengono scalati dal tuo credito IA; vedi [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md).
- **Disdetta.** Disattiva la funzione Sito web. Una funzione a pagamento resta attiva fino all'ultimo giorno del mese; vedi [Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md).
- **Riepilogo.** Tutte le funzioni a pagamento sono in [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md).

**Esempio:** Un salone attiva il sito web e nei primi 14 giorni non paga nulla. Poi paga 29 € al mese. Se vuole il sito anche in inglese e tedesco, si aggiungono 10 € al mese: insieme 39 € al mese IVA esclusa.

**Domande correlate:**

- Quanto costa un sito web tramite Jimani?
- Posso provare gratis il sito web di Jimani?
- Quanto costa un sito web multilingue?
- Posso disdire il mio sito web in qualsiasi momento?

**Parole chiave:** prezzo sito web, costi sito web, costi jimani.site, prezzo sito web multilingue, quanto costa un sito web, prova sito web

**Articoli correlati:** [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md), [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md)

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# Come collego il mio dominio al mio sito web Jimani?

**Risposta:** In Il mio sito web vai alla scheda Indirizzo, inserisci in Dominio personalizzato il tuo dominio (di preferenza con www, per esempio www.jouwzaak.nl) e imposta presso il gestore del tuo dominio i due record DNS che Jimani mostra: un CNAME e un TXT. Poi clicca su Verifica ora. Non appena i record sono corretti e la connessione sicura è pronta, il tuo sito web è sul tuo dominio.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > La tua attività > Sito web e apri la scheda Indirizzo. Il sito web deve essere attivo; altrimenti Jimani chiede prima di Attiva sito web.
- **Passo 2.** In Dominio personalizzato inserisci il tuo dominio, per esempio www.jouwzaak.nl. Un indirizzo di Jimani stesso (sotto .jimani.site) non è un dominio personalizzato. Si può anche senza www, ma la maggior parte dei gestori di domini non può impostare un CNAME su un dominio senza www. Jimani consiglia allora di usare www (pulsante Usa www.jouwzaak.nl) e di far inoltrare presso il tuo gestore il dominio senza www verso www.
- **Passo 3.** Vedi la guida Collega dominio. In "Passo 1: dove si trova il tuo dominio?" scegli il tuo gestore di domini: TransIP, Hostnet, Strato, Versio, one.com, GoDaddy o Altro. Ricevi una breve spiegazione su dove trovare le impostazioni DNS e un pulsante verso la pagina di accesso di quel fornitore.
- **Passo 4.** In "Passo 2: imposta questi record presso il tuo gestore di domini" ci sono due righe con Tipo, Nome e Valore, ciascuna con un pulsante Copia. Il record 1 è un CNAME con il tuo dominio come nome; il record 2 è un TXT con come nome `_jimani.` davanti al tuo dominio e come valore un codice che inizia con `jimani-`. Imposta entrambi i record esattamente così presso il tuo gestore.
- **Passo 5.** In "Passo 3: verifica che sia tutto corretto" clicca su **Verifica ora**. Le modifiche DNS possono richiedere qualche ora. Jimani controlla anche da solo ogni ora e ti scrive non appena il tuo sito web è sul tuo dominio.
- **Passaggi e messaggi.** Lo stato va da "In attesa del DNS" a "La sicurezza (SSL) è in fase di creazione" e poi "Attivo". Se un record non c'è ancora, vedi "Il record CNAME non è ancora presente." o "Il record TXT non è ancora presente." Se la verifica non riesce, compare "Non è stato possibile verificare ora. Riprova più tardi." Sotto i passaggi c'è scritto quando è stata fatta l'ultima verifica.
- **Dopo.** Non appena il dominio è attivo, i link dei widget del tuo sito passano al dominio personalizzato (dove non hai inserito tu un link proprio per il widget).
- **Rimuovere il dominio.** Con il pulsante Rimuovi dominio stacchi di nuovo il dominio personalizzato; il tuo sito resta su jouwzaak.jimani.site.
- **Assistenza.** Se non ci riesci, contatta l'assistenza con il pulsante Contatta l'assistenza. Non inviare mai le tue credenziali di accesso.

**Esempio:** Il tuo dominio www.bistro-voorbeeld.nl è presso TransIP. Scegli TransIP, copi il record CNAME e il record TXT `_jimani.www.bistro-voorbeeld.nl` nella scheda DNS di TransIP e clicchi su Verifica ora. Dopo qualche ora ricevi un'e-mail che il tuo sito web è sul tuo dominio.

**Domande correlate:**

- Come collego il mio nome di dominio al mio sito web?
- Quali record DNS devo impostare presso il mio gestore di domini?
- Come faccio a far stare il mio sito web su www.mijnzaak.nl?
- Perché il mio dominio non funziona ancora dopo il collegamento?

**Parole chiave:** collegare dominio proprio, impostare dns sito web, cname txt, jimani.site, nome di dominio sito web, inoltro www

**Articoli correlati:** [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md), [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md)

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# Come imposto logo, colori e carattere?

**Risposta:** Vai a Impostazioni > La tua attività > Identità visiva. Carica il tuo logo, scegli un'identità visiva già pronta o preleva i colori dal tuo sito web, modifica se serve gli otto colori, l'arrotondamento degli angoli e il carattere e clicca su Salva. I tuoi widget, il sito web, le e-mail e lo scontrino seguono quell'identità visiva.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > La tua attività > Identità visiva.
- **Passo 2.** In Logo clicca su Scegli logo e scegli un png, jpg, webp o gif di al massimo 5 MB. Il logo viene conservato subito ed è lo stesso logo dei dati della tua azienda.
- **Passo 3.** In Scegli uno stile scegli uno dei trenta esempi, oppure in Dal tuo sito web inserisci l'indirizzo del tuo sito web e clicca su Importa dal mio sito web. Quest'ultimo costa credito IA (vedi [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)). Vedi prima il risultato a destra nell'anteprima.
- **Passo 4.** Se serve, in Colori e caratteri modifica il Colore principale e gli altri sette colori, l'Arrotondamento angoli e il Carattere. Digita un codice colore o scegli con il riquadro del colore.
- **Passo 5.** A destra in Anteprima guarda Sito web, Widget, E-mail e Scontrino. Se compare un avviso di contrasto insufficiente, clicca su Rendi leggibile.
- **Passo 6.** Clicca su Salva.
- **Cosa segue l'identità visiva.** I widget la seguono per impostazione predefinita. Per ogni widget puoi scegliere colori personalizzati: vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, apri il widget, scegli Cambia i colori > Modifica e imposta Colori personalizzati su Sì. Se Colori personalizzati è su No, il widget cambia insieme quando modifichi l'identità visiva.
- **Tutti i widget di nuovo uguali.** Se i widget hanno colori personalizzati, in alto in Identità visiva compare un avviso con il pulsante Applica a tutti i widget.
- **Sito web e negozio online.** Il sito web usa il colore principale della tua identità visiva e mostra allora "Il colore proviene dalla tua identità visiva. Modificalo lì; il tuo sito, i widget, le e-mail e la cassa lo seguiranno." L'editor del negozio online ha in Stile la scelta Identità visiva o Colori personalizzati.
- **Scontrino.** Una stampante di scontrini stampa in bianco e nero: sullo scontrino compaiono il tuo logo (in toni di grigio) e il tuo nome, nessun colore.

**Esempio:** Scegli l'identità visiva Bistrot caldo, carichi il tuo logo e clicchi su Salva. Poi il tuo widget di prenotazione ha gli stessi pulsanti rossi e lo stesso carattere della tua e-mail di conferma.

**Domande correlate:**

- Come imposto il mio logo e i miei colori in Jimani?
- Come cambio il carattere del mio widget e del mio sito web?
- Posso riprendere i colori del mio sito web?
- Dove carico il logo della mia azienda?
- Come faccio comparire il mio scontrino e le mie e-mail nella mia identità visiva?

**Parole chiave:** impostare identità visiva, caricare logo, colori widget, carattere, colore di marca, cambiare colori

**Articoli correlati:** [Come funziona l'Identità visiva in Jimani?](../naslag/huisstijl.md), [Come metto il widget sul mio sito web?](widget-op-eigen-website-zetten.md)

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# Come metto il widget sul mio sito web?

**Risposta:** Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, clicca sul riquadro del tuo widget e scegli Visualizza codice. Copia il codice con Copia codice e incollalo nel tuo sito web nel punto in cui deve comparire il widget. Se non puoi incollare codice, usa il Link a parte, oppure fai inviare il codice da Jimani al tuo sviluppatore web con Invia allo sviluppatore web.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget. Per il negozio online la schermata si chiama Negozio online. Se hai widget per più moduli, scegli il modulo in alto.
- **Passo 2.** Se non hai ancora un widget, clicca su Aggiungi widget e completa i tre passaggi (vedi [Posso creare più widget?](meerdere-widgets-aanmaken.md)).
- **Passo 3.** Clicca sul riquadro del widget. Si apre il riepilogo del widget.
- **Passo 4.** Scegli Visualizza codice. Vedi un pezzo di codice con `<script src='.../v2/script.js'>`, un punto `<div id='jimaniReservation'></div>` e sotto `CallWidget({ ... })` con il numero del widget (id), la lingua della tua attività (lang), il tipo (restype), `fixed: 'relative'` e la tua chiave (key). Clicca su Copia codice.
- **Passo 5.** Incolla il codice nel tuo sito web nel punto in cui deve comparire il widget, per esempio in un blocco HTML del tuo costruttore di siti. Il widget sta allora in mezzo alla pagina e cresce con il contenuto.
- **Passo 6.** Nel riepilogo del widget clicca su Prova per vedere il widget in una nuova scheda come lo vede un cliente.
- **Solo un link.** Sotto il codice c'è Link, con il pulsante Copia: "Usa questo link dietro un pulsante o nel menu del tuo sito web." Il cliente arriva allora sulla pagina del widget stesso.
- **Sviluppatore web.** In Invia allo sviluppatore web inserisci l'indirizzo e-mail e clicca su Invia. Jimani invia per e-mail il codice e il link, con il nome della tua attività. L'indirizzo di risposta è quello della tua attività.
- **Pagina di ritorno.** Per attività, biglietti e negozio online il cliente, dopo il pagamento, torna alla pagina indicata nel campo Link al widget (Modifica). Se lo lasci vuoto, è la pagina del tuo sito web Jimani in cui si trova il widget, altrimenti il widget stesso. Con i widget di tavoli e appuntamenti mandi il cliente altrove alla fine con Inoltra nella scheda Visualizzazione.
- **Il tuo sito web Jimani.** Se hai il sito web di Jimani, non devi incollare nulla: i blocchi Prenota, Ordina, Appuntamenti, Biglietti e Attività mostrano da soli il widget. Vedi [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md).
- **Codice QR.** Un codice QR del widget Jimani non lo crea da sé: nel riepilogo del widget non c'è un pulsante per questo. Se ne vuoi uno, metti il Link in un generatore di codici QR. I codici QR in Impostazioni sono per i tavoli, vedi [Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md).
- **Colori e testi.** Il widget segue la tua Identità visiva; vedi [Come imposto logo, colori e carattere?](huisstijl-instellen.md). Testi e pulsanti li modifichi nella scheda Visualizzazione.

**Esempio:** Un ristorante copia il codice del widget Prenota un tavolo e lo incolla in un blocco HTML nella pagina Prenota del suo sito web. Nella pagina compare la schermata di prenotazione nello stile del ristorante.

**Domande correlate:**

- Come metto il pulsante di prenotazione sul mio sito web?
- Come incollo il codice del widget sul mio sito?
- Il mio sviluppatore web deve inserire il codice, come lo riceve?
- Posso condividere anche solo un link al mio widget?
- Dove trovo il codice di incorporamento del mio widget?

**Parole chiave:** widget sul sito web, incorporare widget, codice del widget, link del widget, prenotare sul proprio sito web, negozio online sul sito web

**Articoli correlati:** [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md), [Posso creare più widget?](meerdere-widgets-aanmaken.md), [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md)

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# Posso creare più widget?

**Risposta:** Sì, puoi creare widget senza limiti. Ogni widget ha un proprio nome, impostazioni proprie, un codice proprio e un link proprio. Utile per esempio per un widget a parte per la tua home page, una landing page o la terrazza. Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget e clicca su Aggiungi widget.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget (per il negozio online la schermata si chiama Negozio online). Se hai più di un modulo con widget, scegli il modulo in alto.
- **Passo 2.** Clicca in alto a destra su **Aggiungi widget**. Completi tre passaggi: Passaggio 1 di 3: nome e tipo, Passaggio 2 di 3: cosa sceglie il cliente, Passaggio 3 di 3: aspetto.
- **Passo 3.** Dai un nome al widget (lo vedi solo tu, nell'elenco dei widget) e scegli il tipo. Nel passaggio 2 scegli cosa può scegliere il cliente in questo widget; tutto è attivo e togli ciò che non deve esserci. Nel passaggio 3 scegli i colori e clicca su Salva.
- **Oppure copia.** Se vuoi un widget con le stesse impostazioni, clicca sul riquadro del widget e scegli Crea una copia. La copia riprende le impostazioni e l'identità visiva; dagli un nome e clicca su Salva.
- **Diverso per ogni widget.** Ogni widget ha propri tipi di prenotazione (nel ristorante), propri testi nella scheda Visualizzazione, un proprio Link al widget e propri colori (Colori personalizzati).
- **Quali tipi.** A seconda del tuo modulo: Prenota un tavolo, Acquista biglietti, Prenota un'attività, Prendi un appuntamento, Ordina online, Orari di apertura, Annulla prenotazione, Sondaggio, Chiosco, Schermata di preparazione, Scansiona, Conferma, Combinazione o Prenota una camera (hotel). Con Combinazione unisci più widget in uno, ciascuno con un titolo.
- **Widget principale.** Per ogni modulo il widget principale è in cima all'elenco: il widget attivo più vecchio del tipo principale di quel modulo.
- **Inserimento.** Ogni widget lo inserisci separatamente; vedi [Come metto il widget sul mio sito web?](widget-op-eigen-website-zetten.md).

**Esempio:** Un ristorante crea un widget Prenota sul sito web per pranzo e cena e un secondo widget Terrazza con solo i tipi di prenotazione per la terrazza. Ogni widget riceve un codice proprio per una pagina propria.

**Domande correlate:**

- Posso avere più di un widget di prenotazione?
- Come creo un widget a parte per la mia terrazza?
- Come aggiungo un nuovo widget?
- C'è un limite al numero di widget?

**Parole chiave:** più widget, aggiungere widget, copia widget, widget in più, limite widget, widget terrazza

**Articoli correlati:** [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md), [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](../naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md)

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# Come modifico i testi e i pulsanti del mio widget?

**Risposta:** Apri il tuo widget in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, scegli Modifica e vai alla scheda Visualizzazione. In Testi compili per lingua Titolo, Testo introduttivo, Pulsante di avvio, Pulsante di prenotazione, Testo di conferma e Testo della casella di controllo. Se lasci un campo vuoto, resta il testo predefinito, già tradotto in ogni lingua. Poi clicca su Salva.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget e clicca sul riquadro del widget.
- **Passo 2.** Scegli Modifica e apri la scheda Visualizzazione (accanto a Impostazioni).
- **Passo 3.** In Lingua e logo scegli quale lingua vede il cliente: Predefinita (la lingua del codice sul tuo sito web), Automatica (la lingua del browser del cliente, se la tua attività ha quella lingua) o una lingua fissa. Imposta Mostra logo su Sì se il logo deve stare in alto.
- **Passo 4.** In Testi scegli la scheda della lingua e compila i campi. Ogni lingua della tua attività ha una scheda propria. Lunghezze massime: Titolo 120 caratteri, Testo introduttivo 1000, i due pulsanti 60, Testo di conferma 2000, Testo della casella di controllo 300.
- **Passo 5.** Se vuoi cambiare il colore del titolo o del testo introduttivo, inserisci un codice colore in Colore del titolo o Colore del testo introduttivo. Vuoto è il colore della tua identità visiva, o bianco su una foto.
- **Passo 6.** Guarda a destra nell'Anteprima live se va bene e clicca su **Salva**. I clienti vedono la modifica solo dopo Salva.
- **Cosa deve compilare il cliente.** In Dati del cliente scegli quali campi sono obbligatori (Titolo, Cognome, Numero di telefono, Indirizzo, CAP, Città, Paese) e se ci sarà una casella per le tue condizioni. Nome e indirizzo e-mail sono sempre obbligatori.
- **Dopo la prenotazione.** In Dopo la prenotazione scegli se il cliente dopo cinque secondi va a una pagina del tuo sito web (Inoltra), per esempio una pagina di ringraziamento.
- **Negozio online.** Con un widget del negozio online modifichi la home page e il menu nell'editor del negozio online (Modifica negozio online). I testi per la schermata di ritiro o consegna e per la schermata di conferma sono in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…). Vedi [Come funziona la finestra Impostazioni del negozio online?](../../webshop/naslag/webshop-instellingen.md).

**Esempio:** In Pulsante di avvio scrivi in olandese "Reserveer een tafel" e in inglese "Book a table". Il cliente vede il testo del pulsante nella lingua che gli corrisponde.

**Domande correlate:**

- Come cambio il testo sul pulsante del mio widget di prenotazione?
- Come modifico il testo di conferma di una prenotazione?
- Posso impostare i testi nel widget per lingua?
- Come cambio il titolo o il testo introduttivo del mio widget?

**Parole chiave:** testi widget, testo del pulsante widget, testo di conferma, testo di benvenuto widget, lingua widget, modificare testo widget

**Articoli correlati:** [Come funziona la scheda Visualizzazione di un widget?](../naslag/widget-weergave.md), [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md)

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# Il widget di Jimani è accessibile alle persone con disabilità?

**Risposta:** In parte. Dal 14-10-2026 i widget di Jimani sono adattati alle regole europee di accessibilità (EAA, WCAG 2.1 AA): si possono usare con la tastiera, i pulsanti hanno un nome per gli screen reader e i campi mostrano chiaramente il focus. Una dichiarazione di accessibilità e una misurazione completa di tutte le schermate non ci sono ancora. I colori che scegli tu Jimani li controlla comunque per la leggibilità.

**Spiegazione:**

- **Cosa è stato costruito nel widget.** Categorie, griglia delle categorie e scelte dei prodotti nel negozio online si scelgono con Tab e Invio o barra spaziatrice. I pulsanti senza testo hanno un nome per uno screen reader: le frecce nel menu, Indietro, la scelta della lingua e il prefisso del numero di telefono. Il nome dei campi Ospiti e Data contiene il valore visibile e una data viene letta come data (anche con i giorni da 1 a 9). Un campo di inserimento mostra chiaramente il focus. Il widget ha un'area principale (main landmark), così uno screen reader può saltarci direttamente. Un tipo, un'ora o una data scelti ricevono un testo leggibile: se il colore del testo impostato è troppo debole (meno di 4,5:1), diventa scuro o bianco.
- **I tuoi colori.** In Impostazioni > La tua attività > Identità visiva e nella pagina dei colori di un widget (Cambia i colori > Modifica) Jimani verifica i colori secondo WCAG 2.1 AA. Se una coppia di colori è troppo debole, vedi "contrasto x:1, necessario y:1" con il pulsante Rendi leggibile e una proposta. Se tutto è a posto, c'è scritto "Tutti i colori sono ben leggibili (WCAG AA)." In Il mio sito web Jimani avvisa per un pulsante o un testo: "Questo testo è poco leggibile su questo sfondo." con il pulsante Usa un colore leggibile. Jimani non rende obbligatorio il colore leggibile: la scelta resta a te.
- **Cosa non c'è ancora.** Una dichiarazione di accessibilità con un punto di contatto (per esempio una pagina /toegankelijkheid) non esiste ancora. Sono state misurate solo le schermate iniziali e di pagamento di sei widget (ristorazione, salone, biglietteria, attività, negozio online e pagamento del negozio online); i passaggi successivi, l'hotel, il chiosco e i siti web dei clienti non sono ancora stati misurati. Nell'ultima misurazione sono rimasti punti minori; il più grande era il contrasto nei colori che un'attività sceglie da sé.
- **Devi rispettarla anche tu?** La direttiva europea vale dal 28-06-2025 tra l'altro per i negozi online e la prenotazione. Le microimprese (meno di 10 collaboratori e al massimo 2 milioni di € di fatturato o di totale di bilancio) sono esentate. Non è una consulenza legale; in caso di dubbio chiedila a un consulente.
- **Cosa puoi fare tu.** Scegli colori leggibili e fai controllare a Jimani, e prova la tua pagina con la tastiera.

**Esempio:** Un ristorante sceglie l'arancione con testo bianco per i suoi pulsanti. Nella pagina Identità visiva vede l'avviso di contrasto insufficiente, clicca su Rendi leggibile e gli viene proposto un arancione più scuro.

**Domande correlate:**

- Il mio widget di prenotazione è accessibile a ciechi e ipovedenti?
- Il widget si può usare con la tastiera?
- Il mio sito web deve rispettare la legge sull'accessibilità (EAA)?
- Il widget funziona con uno screen reader?
- Jimani ha una dichiarazione di accessibilità?

**Parole chiave:** accessibilità, eaa, wcag, screen reader, tastiera widget, contrasto colori, dichiarazione di accessibilità

**Articoli correlati:** [Come funziona l'Identità visiva in Jimani?](../naslag/huisstijl.md), [Come imposto logo, colori e carattere?](huisstijl-instellen.md)

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# Posso far creare in Jimani un'app per i miei clienti?

**Risposta:** Non tramite Impostazioni. Il modulo La tua app, con cui i clienti potevano scaricare dal Google Play Store e dall'Apple App Store un'app della tua attività, risulta obsoleto e non viene più mostrato in Impostazioni. I tuoi clienti ora prenotano e ordinano tramite il widget sul tuo sito web o tramite il sito web di Jimani, che funziona anche su un telefono.

**Spiegazione:**

- **Cos'era La tua app.** La schermata prometteva: "Lancia la tua app che i clienti possono scaricare dal Google Play Store e dall'Apple App Store. Con questa app i clienti possono prenotare subito, seguire le ultime novità e ritrovare facilmente tutte le informazioni della tua azienda." Aveva parti come Dati dell'app (loghi, icona e menu o listino come pdf), blog e un controllo finale.
- **Cosa c'è ora.** Il riquadro La tua app non compare più nell'elenco di Impostazioni e non c'è più una voce di menu o un pulsante che porti lì.
- **Alternativa 1: il widget.** Metti il widget di prenotazione o di ordine sul tuo sito web; si adatta a telefono e computer. Vedi [Come metto il widget sul mio sito web?](widget-op-eigen-website-zetten.md).
- **Alternativa 2: il sito web di Jimani.** Un sito web già pronto con novità (blocchi e un blog), orari di apertura e prenotazione, che puoi guardare su un telefono con la scelta Telefono in Il mio sito web. Vedi [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md).
- **Identità visiva.** Logo e colori li imposti in un unico posto: [Come imposto logo, colori e carattere?](huisstijl-instellen.md).

**Esempio:** Un ristorante voleva un'app con novità e prenotazione. Attiva il sito web di Jimani e aggiunge il blocco Prenota; i clienti prenotano lì dal loro telefono.

**Domande correlate:**

- Posso far creare un'app per la mia attività?
- Dov'è finito il modulo La tua app?
- Come possono prenotare o ordinare i clienti dal telefono?
- La mia attività può essere nell'App Store o su Google Play?

**Parole chiave:** app propria, app per clienti, la tua app, app store, google play, app clienti

**Articoli correlati:** [Come metto il widget sul mio sito web?](widget-op-eigen-website-zetten.md), [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md)

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# Come metto il mio sito web in più lingue?

**Risposta:** Attiva prima la funzione Multilingue (sito web) (10 € al mese, solo insieme a Sito web). Poi in Il mio sito web vai alla scheda Lingue, scegli una lingua in Aggiungi lingua e clicca su Traduci con l'IA. L'IA traduce tutti i tuoi testi; puoi aggiungere al massimo due lingue extra. I visitatori scelgono la loro lingua in alto nel sito.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Se Multilingue (sito web) è ancora disattivato, nella scheda Lingue vedi: "Vuoi il tuo sito web in più lingue? Attiva l'integrazione Multilingue." con il pulsante Vai a Integrazioni. Attiva la funzione. Costa 10 € al mese IVA esclusa e si può solo se Sito web è attivo; vedi [Quanto costa il sito web di Jimani?](wat-kost-de-website.md).
- **Passo 2.** Vai a Impostazioni > La tua attività > Sito web e apri la scheda Lingue. In alto c'è la tua Lingua principale.
- **Passo 3.** In **Aggiungi lingua** scegli una lingua dall'elenco e clicca su **Traduci con l'IA**. Vedi "Traduzione in corso..." e poi la lingua compare nell'elenco. La traduzione costa credito IA; vedi [Quanto costa usare l'IA in Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md).
- **Passo 4.** Modifica i testi per lingua. Nel sito clicca su un testo o un pulsante; il pannello mostra sopra il testo in quale lingua stai modificando (per esempio Lingua: EN). Ogni lingua ha il suo testo e il suo testo del pulsante.
- **Passo 5.** Clicca su Pubblica. I visitatori scelgono la loro lingua in alto nel sito.
- **Tradurre di nuovo.** L'icona della bacchetta magica accanto a una lingua traduce di nuovo quella lingua. Attenzione: sovrascrive tutti i testi di quella lingua, anche ciò che avevi modificato tu. Con l'icona del cestino togli una lingua.
- **Massimo.** Se hai due lingue extra, compare "Hai raggiunto il massimo di due lingue extra."
- **Quali lingue.** Il sito web conosce sei lingue: Nederlands, English, Deutsch, Français, Español e Italiano. La tua lingua principale più al massimo due lingue extra.
- **Widget.** La lingua del widget di prenotazione o di ordine la imposti a parte nella scheda Visualizzazione del widget; vedi [Come modifico i testi e i pulsanti del mio widget?](widget-teksten-aanpassen.md).

**Esempio:** Un hotel con l'olandese come lingua principale aggiunge inglese e tedesco. L'IA traduce i testi; l'hotel corregge a mano il testo di benvenuto tedesco e pubblica. Se più tardi l'hotel traduce di nuovo il tedesco, sovrascrive anche quella correzione.

**Domande correlate:**

- Come metto il mio sito web in inglese?
- Il mio sito web può essere tradotto automaticamente?
- Quante lingue può avere il mio sito web?
- Quanto costa un sito web bilingue?

**Parole chiave:** sito web multilingue, sito web in inglese, tradurre con l'ia, lingue extra sito web, sito web multilingue

**Articoli correlati:** [Quanto costa il sito web di Jimani?](wat-kost-de-website.md), [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md)

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# Come misuro i visitatori del mio sito web Jimani con Google Analytics?

**Risposta:** In Il mio sito web vai alla scheda Altro e in Google Analytics o Tag Manager inserisci il tuo ID di misurazione, per esempio G-AB12CD34EF. Poi pubblica il tuo sito web. Jimani carica allora Google Analytics sul tuo sito pubblicato. Il sito non ha un banner dei cookie, quindi il consenso è impostato in anticipo su rifiutato: Analytics non installa cookie e vedi solo cifre di visita stimate.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Cerca in Google Analytics il tuo ID di misurazione. Inizia con G-, GT-, AW- o DC- e poi ha da 4 a 15 lettere e cifre.
- **Passo 2.** Vai a Impostazioni > La tua attività > Sito web e apri la scheda Altro.
- **Passo 3.** Inserisci l'ID in **Google Analytics o Tag Manager**. Solo l'ID di misurazione, nessuno script o codice: il campo accetta al massimo 20 caratteri.
- **Passo 4.** Clicca su Pubblica. L'ID viene conservato con la tua bozza e funziona solo sul sito pubblicato, non nella visualizzazione della bozza.
- **Un ID non valido.** Se l'ID non corrisponde al modello, Jimani lo ignora senza messaggio. Un ID contenitore di Google Tag Manager (inizia con GTM-) quindi non viene accettato.
- **Cosa vedi in Analytics.** Jimani al caricamento imposta il consenso per archiviazione, pubblicità e personalizzazione su rifiutato (Google Consent Mode v2). Non arrivano cookie né dati pubblicitari; vedi numeri stimati.
- **Vuoi misurare anche con i cookie?** Si può solo quando il sito avrà un banner dei cookie. Ora non c'è.
- **Mappa.** La mappa del percorso carica Google Maps per impostazione predefinita solo dopo un clic del visitatore; con Mostra subito la mappa si carica subito, con i cookie di Google. Vedi [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md).

**Esempio:** Inserisci G-AB12CD34EF, pubblichi e dopo un giorno in Google Analytics guardi il numero di visitatori del tuo sito, senza che i visitatori ricevano un avviso sui cookie.

**Domande correlate:**

- Come collego Google Analytics al mio sito web?
- Come vedo quanti visitatori ha il mio sito web?
- Dove inserisco il mio ID di misurazione di Analytics?
- Il mio sito web Jimani ha bisogno di un banner dei cookie?
- Come uso Google Tag Manager sul mio sito?

**Parole chiave:** google analytics sito web, id di misurazione, tag manager, misurare visitatori, banner cookie, consent mode

**Articoli correlati:** [Come funziona Il mio sito web in Jimani?](../naslag/mijn-website.md), [Come ottengo un sito web già pronto da Jimani?](kant-en-klare-website.md)

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# Un cliente può pagare all'arrivo invece che online al momento della prenotazione?

**Risposta:** Sì. Imposta nel widget Paga in seguito su Sì. Il cliente non deve allora pagare nulla online durante la prenotazione e vede solo un riepilogo dei costi totali che devono ancora essere saldati all'arrivo. Si può con i widget per tavoli, attività, salone e biglietti, non con il negozio online.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget e clicca sul riquadro del widget.
- **Passo 2.** Scegli Modifica. Nella scheda Impostazioni, nel primo passaggio, c'è **Paga in seguito** con Sì o No.
- **Passo 3.** Impostalo su Sì e clicca su Avanti e poi su Salva. Per impostazione predefinita è su No.
- **Cosa vede il cliente.** La schermata di pagamento mostra un riepilogo dei costi totali; la prenotazione viene registrata con il metodo di pagamento "pagare dopo" invece che online.
- **Quando è utile.** Per importi più alti, per esempio un pacchetto o una prenotazione di gruppo, in cui preferisci incassare alla porta.
- **Per widget.** La scelta vale per quel solo widget. Puoi quindi avere un widget con e uno senza pagamento online; vedi [Posso creare più widget?](meerdere-widgets-aanmaken.md).

**Esempio:** Un ristorante crea un widget a parte Cena di gruppo e vi imposta Paga in seguito su Sì: il gruppo prenota online e salda all'arrivo.

**Domande correlate:**

- Un cliente può pagare solo quando è presente, invece che in anticipo online?
- Come faccio pagare i clienti sul posto per una prenotazione?
- Come disattivo il pagamento anticipato online?
- Posso attivare il pagamento in seguito per il mio negozio online?

**Parole chiave:** pagare in seguito, pagare all'arrivo, non pagare online, pagare dopo widget, nessun pagamento alla prenotazione

**Articoli correlati:** [Come funzionano Aggiungi widget e Modifica il widget in Jimani?](../naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Come funziona il riepilogo Widget in Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md)

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# Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?

**Risposta:** Non ancora. Con l'estensione Codici QR (10 € al mese, solo insieme al negozio online) ogni tavolo riceve un proprio codice QR con cui il cliente chiama il servizio. Ordinare e pagare con lo stesso codice QR non è ancora pronto: la scheda Ordina e paga nei codici QR non ha ancora impostazioni. Se vuoi far ordinare al tavolo, attiva Consumo sul posto nel widget del negozio online.

**Spiegazione:**

- **Prezzo e condizioni.** I codici QR costano 10 € al mese, IVA esclusa, e funzionano solo insieme al negozio online (che è gratuito). Senza negozio online non puoi attivare i codici QR. Vedi [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md).
- **Passo 1.** Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Codici QR. Lì c'è anche il pulsante Acquista codici QR per i tavoli ("Ordina codici QR per i tuoi tavoli nel nostro negozio online. Ogni codice QR potrai poi collegarlo a un tavolo."), ma non funziona ancora: stampa tu i cartellini (passo 4). Per impostarli scegli Imposta in Configura i codici QR. Nella pagina Codici QR ci sono anche le schede Codici QR, Chiama il cameriere al tavolo, Mostra il menu e Ordina e paga.
- **Passo 2.** Vedi tutti i tuoi tavoli della ristorazione attivi. Se non ce ne sono, compare "Non ci sono tavoli della ristorazione attivi. Crea prima i tavoli nelle impostazioni della ristorazione."
- **Passo 3.** Per ogni tavolo attiva **Chiama il servizio**, crea una Chiave di collegamento (con il pulsante "Crea chiavi di collegamento per tutti i tavoli" fai tutti i tavoli insieme) e scegli il Punto vendita (la stampante di scontrini) in cui viene stampata la chiamata. Clicca su Salva.
- **Passo 4.** Per un tavolo clicca su Crea codice QR. Vedi un cartellino "Scansiona per chiamare il servizio" con il codice QR e il tavolo. Con il pulsante di download salvi il cartellino da stampare.
- **Cosa vede il cliente.** Il cliente scansiona il codice con il telefono e vede "La tua chiamata viene inoltrata", poi "Il servizio sta arrivando" con il suo tavolo. Se scansiona ancora mentre la chiamata è aperta, compare "La tua chiamata ci è già arrivata."
- **Cosa vedi tu.** Nella dashboard ricevi l'avviso "Servizio richiesto" e nella piantina il tavolo è su "In attesa del servizio". Se c'è una stampante presso il tavolo, esce uno scontrino "Chiama il cameriere al tavolo". Una chiamata è evasa quando la evadi tu, oppure non appena dopo la chiamata arriva un ordine su quel tavolo.
- **Contro gli abusi.** Un tavolo può chiamare di nuovo solo 60 secondi dopo la chiamata precedente. Per dispositivo ci sono al massimo 6 scansioni per tavolo e 60 scansioni in totale ogni 10 minuti.
- **Se l'estensione è disattivata.** Allora non funzionano più nemmeno i codici ancora presenti sui tavoli.
- **Ordinare da soli al tavolo.** Attiva Consumo sul posto nel widget del negozio online; vedi [Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?](../../webshop/naslag/webshopwidget-bezorgen.md). Un codice QR da Widget (il Link) non conosce nessun tavolo. La scheda Ordina e paga: vedi [Cosa fa la scheda Ordina e paga nei codici QR?](../../webshop/naslag/bestellen-en-betalen-qr.md).

![La schermata Codici QR con le schede Codici QR, Chiama il cameriere al tavolo, Mostra il menu e Ordina e paga](/kennisbank/beelden/qr-code-op-tafel-1.webp)

**Esempio:** Un bar attiva i codici QR, lascia attivo Chiama il servizio per ogni tavolo e sceglie la stampante del bancone. Un cliente scansiona il codice sul tavolo 7; al bancone esce uno scontrino "Chiama il cameriere al tavolo" e nella dashboard compare l'avviso Servizio richiesto per il Tavolo 7.

**Domande correlate:**

- I clienti possono ordinare da soli al tavolo con un codice QR?
- Come chiama il servizio un cliente con un codice QR?
- Quanto costa l'estensione dei codici QR?
- Un cliente può pagare con il codice QR sul tavolo?

**Parole chiave:** codice qr tavolo, chiamare il servizio, chiamare il cameriere, ordinare con qr, qr tavolo, prezzo codici qr

**Articoli correlati:** [Quali funzioni sono a pagamento?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Come funziona la configurazione dei codici QR in Jimani?](../naslag/qr-codes-tafels.md), [Cosa fa la scheda Ordina e paga nei codici QR?](../../webshop/naslag/bestellen-en-betalen-qr.md)

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# In quali paesi la cassa Jimani rispetta la normativa fiscale sulle casse?

**Risposta:** Per ora solo nei Paesi Bassi, dove non serve una firma per ogni scontrino. Per altri dieci paesi dell'UE Jimani ha costruito o studiato un collegamento con un fornitore fiscale (fiskaltrust o fiskaly), ma non è ancora attivo in nessun paese. Lo stato di avanzamento varia da paese a paese.

**Spiegazione:**

- **Come funziona.** Nella maggior parte dei paesi dell'UE ogni scontrino deve essere firmato o trasmesso all'amministrazione fiscale. Jimani lo fa tramite un fornitore fiscale nel cloud. Jimani configura il collegamento per ogni cassa al posto tuo; non puoi attivarlo da solo.
- **Nessun dispositivo nella tua attività.** Jimani offre solo i paesi in cui funziona senza stampante fiscale, smart card o altro dispositivo nel locale. Un paese che funziona solo con un dispositivo del genere resta disattivato.
- **Stato per paese:**

| Paese | Cosa chiede la legge | Stato in Jimani |
|---|---|---|
| Paesi Bassi | Nessuna firma per scontrino | Disponibile |
| Germania | Firma TSE su ogni scontrino | In preparazione |
| Austria | Firma RKSV e codice QR | In preparazione |
| Spagna | VERI*FACTU o TicketBAI | In preparazione |
| Portogallo | Programma certificato, ATCUD e codice QR | In preparazione |
| Grecia | Ogni scontrino a myDATA | In preparazione |
| Francia | NF525: catena, chiusure e archivio | Non ancora disponibile: serve la certificazione |
| Belgio | Sistema di cassa registrato con FDM | Non ancora disponibile: serve la certificazione |
| Italia | Documento commerciale tramite RT o AdE | Non ancora disponibile: solo con hardware di cassa |
| Polonia | Cassa fiscale nel locale | Non ancora disponibile: solo con hardware di cassa |
| Svezia | Unità di controllo (kontrollenhet) | Non ancora disponibile |

- **In preparazione** significa: costruito e testato nell'ambiente di prova del fornitore, ma non ancora in uso presso le attività. Restano domande aperte per il fornitore o per un consulente fiscale del paese.
- **Prezzo.** Il prezzo per cassa al mese non è ancora stabilito.
- **Nel frattempo.** Se usi la cassa in uno di questi paesi, chiedi al tuo consulente cosa è consentito. Jimani non assume impegni su questo.

**Esempio:** Un ristorante di Colonia chiede se può usare la cassa Jimani. La risposta è: non ancora; il collegamento tedesco con una TSE è costruito, ma non è ancora attivo.

**Domande correlate:**

- Posso usare la cassa Jimani all'estero?
- Jimani funziona in Germania, Austria, Belgio o Francia?
- Jimani ha un collegamento fiscale come fiskaltrust o fiskaly?
- In quali paesi posso usare la cassa nel rispetto della legge?

**Fonte:** `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (sectie 18), `docs/europa/fiskaly.md`, `tools/fiskalisering.sql`, `tools/fiskalisering-fiskaly.sql`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa fiscale estero, normativa casse Europa, fiskaltrust, fiskaly, TSE, cassa Germania, cassa Belgio, cassa Francia, cassa Spagna

**Articoli correlati:** [La cassa Jimani soddisfa i requisiti della Belastingdienst?](../kassa/faq/eisen-belastingdienst.md), [Posso usare la cassa Jimani in Germania?](fiscale-kassa-duitsland.md), [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

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# Posso usare la cassa Jimani in Germania?

**Risposta:** Non ancora. La legge tedesca sulle casse (KassenSichV) richiede su ogni scontrino la firma di un dispositivo tecnico di sicurezza (TSE). Jimani ha costruito questo collegamento con una TSE nel cloud tramite fiskaltrust o fiskaly, senza dispositivi nel tuo locale, ma non è ancora in uso presso le attività.

**Spiegazione:**

- **Ogni scontrino firmato.** Ogni scontrino diventa una transazione TSE, anche uno scontrino di reso, una mancia, un movimento di cassa e il saldo di uno scontrino a credito.
- **Sullo scontrino.** I dati TSE (numero di transazione, ora di inizio e di fine, contatore, numeri di serie e firma) e un codice QR.
- **Chiusura giornaliera.** A ogni chiusura giornaliera (scontrino Z) Jimani crea un Kassenabschluss secondo DSFinV-K.
- **Esportazione per un controllo.** Jimani crea l'esportazione DSFinV-K (zip) e l'esportazione TSE (TAR).
- **Guasto.** Se la firma non riesce, la cassa incassa normalmente e sullo scontrino compare «TSE ausgefallen». Jimani firma lo scontrino in seguito.
- **Registrazione presso il Finanzamt.** Ogni cassa va registrata tramite ELSTER entro un mese dall'acquisto. Jimani prepara tutti i dati, vedi [Come registro la mia cassa presso il Finanzamt tramite ELSTER?](kassa-aanmelden-elster.md).
- **Cosa resta aperto.** La scelta della TSE nel cloud e il prezzo, domande per uno Steuerberater (tra l'altro sui giri al tavolo a credito) e la conservazione delle esportazioni per dieci anni.

**Esempio:** Un caffè di Aquisgrana batte un caffè. Sullo scontrino compaiono il numero di transazione e il codice QR della TSE. Se la connessione cade per un attimo, compare «TSE ausgefallen» e lo scontrino viene firmato più tardi.

**Domande correlate:**

- Mi serve una TSE per la cassa Jimani in Germania?
- Jimani funziona con DSFinV-K?
- Cosa succede se la TSE si guasta?
- Mi serve una scatola o una chiavetta USB nel locale?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustDuitsland.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyDuitsland.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 4 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 4)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Germania, cassa TSE, KassenSichV, DSFinV-K, TSE cloud, fiskaltrust, fiskaly, Kassenabschluss

**Articoli correlati:** [In quali paesi la cassa Jimani rispetta la normativa fiscale sulle casse?](fiscale-kassa-per-land.md), [Posso collegare Jimani a DATEV, Lexware Office o sevDesk?](boekhoudkoppeling-duitsland.md)

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# Come registro la mia cassa presso il Finanzamt tramite ELSTER?

**Risposta:** In Germania registri tu ogni cassa in Mein ELSTER entro un mese dall'acquisto. Jimani prepara tutti i campi di quel modulo in Impostazioni > Cassa e prodotti > Fiscalizzazione, con un pulsante per copiare ogni campo. Questa schermata compare solo quando la tua attività ha una cassa fiscale; quel collegamento è ancora in preparazione.

**Spiegazione:**

- **Dove.** Impostazioni > Cassa e prodotti > Fiscalizzazione, finestra Dati di registrazione per l'amministrazione fiscale. La vedi solo se la tua attività è in Germania o in Austria e l'estensione Fiscalizzazione è attiva.
- **Per ogni cassa** c'è ogni campo del modulo con il nome ufficiale tedesco, il valore e la fonte.
- **Cosa compili tu.** Lo Steuernummer del Finanzamt (non la partita IVA) e la Data di acquisto della cassa: la data della fattura o della consegna; per noleggio o leasing, l'inizio.
- **Cosa compila Jimani.** Nome e indirizzo dell'attività (Betriebsstätte), il numero di casse, il tipo di cassa, il software Jimani, il numero di serie della cassa e della TSE, il codice di certificazione BSI e «Cloud» come tipo di TSE. Il codice BSI arriva con il primo scontrino firmato.
- **Copiare.** Scegli Copia accanto a un campo o Copia tutto, oppure Scarica in pdf o Scarica come csv.
- **Tenere traccia.** Imposta Registrata presso l'agenzia delle entrate su Sì appena hai registrato la cassa; la data puoi modificarla.
- **Invio da parte tua.** Jimani e fiskaltrust non inviano la registrazione a ELSTER per tuo conto; resta un tuo compito. Un file da importare direttamente in ELSTER non esiste ancora.
- **Cancellazione.** Se una cassa viene dismessa, lo comunichi anche; la data di dismissione compare allora nella panoramica.

**Esempio:** Un panificio di Colonia riceve due casse. Inserisce lo Steuernummer e la data di acquisto, sceglie Copia tutto, incolla i dati in Mein ELSTER e poi imposta Registrata presso l'agenzia delle entrate su Sì.

**Domande correlate:**

- Come registro la mia cassa presso il Finanzamt?
- Dove trovo il numero di serie della TSE?
- Jimani fa la registrazione ELSTER per me?
- Quali dati mi servono per la Kassenmeldung?

**Fonte:** `Jimani.MVC/Views/Fiscaalaanmelding/Index.cshtml`, `Jimani.MVC/Views/Shared/_Fiscaalaanmelding.cshtml`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/Fiscaalaanmelding.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (sectie 18, aanmelden)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** registrare cassa ELSTER, Kassenmeldung, Finanzamt cassa, 146a AO, numero di serie TSE, Mein ELSTER, fiscalizzazione

**Articoli correlati:** [Posso usare la cassa Jimani in Germania?](fiscale-kassa-duitsland.md), [Posso usare la cassa Jimani in Austria?](fiscale-kassa-oostenrijk.md)

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# Posso usare la cassa Jimani in Austria?

**Risposta:** Non ancora. L'obbligo austriaco del registratore di cassa (RKSV) richiede una firma e un codice QR su ogni scontrino. Jimani ha costruito questo collegamento con una firma nel cloud tramite fiskaltrust o fiskaly, senza smart card nel tuo locale, ma non è ancora in uso presso le attività.

**Spiegazione:**

- **Cosa è stato costruito.** Ogni scontrino riceve una firma RKSV e un codice QR. Jimani crea lo Startbeleg, il Monatsbeleg e a dicembre il Jahresbeleg, e lo Schlussbeleg alla dismissione. L'esportazione per un controllo è DEP7.
- **Guasto.** Se la firma non riesce, sullo scontrino compare «Sicherheitseinrichtung ausgefallen». Jimani firma lo scontrino in seguito.
- **FinanzOnline.** La cassa e il dispositivo di firma vengono registrati in FinanzOnline (Eingaben > Registrierkassen); poi controlli lo Startbeleg con l'app BMF Belegcheck. La via consigliata è che fiskaltrust faccia le comunicazioni a FinanzOnline con un utente del servizio web FinanzOnline della tua attività.
- **Dati pronti.** Jimani prepara i dati per FinanzOnline in Impostazioni > Cassa e prodotti > Fiscalizzazione: tra cui il Kassenidentifikationsnummer, il Vertrauensdiensteanbieter e il Seriennummer des Zertifikats, ognuno con un pulsante Copia.
- **Cosa resta aperto.** La creazione della cassa austriaca presso il fornitore e un test completo con essa, e chi si occupa della registrazione in FinanzOnline.

**Esempio:** Una pizzeria di Salisburgo incassa. Sullo scontrino compare il codice QR RKSV. A fine mese Jimani crea automaticamente il Monatsbeleg.

**Domande correlate:**

- Jimani rispetta la RKSV in Austria?
- Mi serve una smart card per la cassa?
- Come registro la mia cassa in FinanzOnline?
- Jimani crea il Monatsbeleg e il Jahresbeleg?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustOostenrijk.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyOostenrijk.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 4 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 5)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Austria, RKSV, Registrierkasse, FinanzOnline, Startbeleg, Monatsbeleg, DEP7, fiskaltrust, fiskaly

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# Posso usare la cassa Jimani in Spagna?

**Risposta:** Non ancora. In Spagna il software di cassa deve registrare ogni fattura in una catena e inviarla all'amministrazione fiscale: VERI*FACTU all'AEAT, oppure TicketBAI nei Paesi Baschi. Jimani ha costruito questo collegamento tramite fiskaltrust o fiskaly, ma non è ancora in uso presso le attività.

**Spiegazione:**

- **Cosa diventa lo scontrino.** Ogni scontrino diventa una factura simplificada con numerazione progressiva. Con nome, indirizzo e NIF del cliente diventa una factura. Un reso diventa una nuova fattura che rimanda a quella originale.
- **Sullo scontrino.** Il tipo di fattura, il numero, il NIF dell'attività e, con VERI*FACTU, il codice QR in alto con «QR tributario:».
- **Guasto.** Senza connessione il cliente riceve una ricevuta provvisoria («Justificante provisional, no es una factura»). Jimani registra la fattura in seguito.
- **Niente scontrino di prova e niente chiusura giornaliera.** La Spagna non li prevede.
- **Quando è obbligatorio.** Le società soggette all'imposta sulle società dal 1-1-2027, tutti gli altri dal 1-7-2027 (Real Decreto-ley 15/2025). TicketBAI vale già nei Paesi Baschi.
- **Cosa resta aperto.** Una riga con IVA allo 0% richiede un motivo di esenzione e ora viene rifiutata; il certificato elettronico dell'attività; domande per un asesor fiscal.

**Esempio:** Un bar di tapas a Valencia incassa. Il cliente riceve una factura simplificada con il codice QR in alto, che può verificare presso l'AEAT.

**Domande correlate:**

- Jimani rispetta VERI*FACTU?
- La cassa Jimani funziona con TicketBAI?
- Quando diventa obbligatorio VERI*FACTU?
- Cosa c'è su uno scontrino spagnolo di Jimani?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustSpanje.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalySpanje.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 9 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 6)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Spagna, VERI*FACTU, TicketBAI, factura simplificada, AEAT, QR tributario, fiskaltrust, fiskaly

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# Posso usare la cassa Jimani in Portogallo?

**Risposta:** Non ancora. In Portogallo ogni documento deve essere emesso da un programma certificato dall'amministrazione fiscale (AT), con ATCUD, codice QR e catena di hash. Jimani usa a questo scopo il programma certificato di fiskaltrust (certificato 3535/AT) o di fiskaly; il collegamento è costruito e testato, ma non ancora in uso presso le attività.

**Spiegazione:**

- **Tipo di documento.** Uno scontrino pagato fino a 100 € netti diventa una Fatura simplificada (FS); oltre questo importo o a credito, una Fatura (FT). Un reso diventa una Nota de crédito (NC) e il saldo di uno scontrino a credito un Recibo (RG).
- **Sullo scontrino.** Tipo e numero, l'ATCUD, «Processado por programa certificado n.º 3535/AT» e il codice QR in alto.
- **NIF del cliente.** Viene trasmesso solo un NIF valido; altrimenti sullo scontrino compare «Consumidor final».
- **SAF-T (PT).** Jimani crea l'esportazione; l'attività o il commercialista la presenta ogni mese all'AT.
- **Guasto.** Il cliente riceve un documento provvisorio («Documento provisório, não serve de fatura»). Jimani fa firmare lo scontrino in seguito.
- **Cosa resta aperto.** L'AT approva anche il layout dello scontrino; va concordato con fiskaltrust. Una riga con IVA allo 0% richiede un motivo di esenzione e ora viene rifiutata. Azzorre e Madeira non sono supportate.

**Esempio:** Un caffè di Lisbona incassa 12 €. Il cliente riceve una Fatura simplificada con ATCUD e codice QR; a fine mese il commercialista scarica il SAF-T.

**Domande correlate:**

- La cassa Jimani è certificata in Portogallo?
- Jimani stampa l'ATCUD e il codice QR sullo scontrino?
- Come ottengo il SAF-T per l'AT?
- Cosa succede con uno scontrino superiore a 100 €?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustPortugal.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyUnified.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 10 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 7)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Portogallo, ATCUD, SAF-T PT, fatura simplificada, programa certificado, codice QR fattura, fiskaltrust

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# Posso usare la cassa Jimani in Francia?

**Risposta:** Non ancora. In Francia un sistema di cassa deve registrare gli scontrini in modo inalterabile, proteggerli, conservarli e archiviarli, e l'attività deve dimostrarlo con un certificato (NF525 o LNE) o un'attestation del fornitore. Jimani ha costruito il collegamento tramite fiskaltrust e fiskaly, ma senza quella certificazione non entra in funzione.

**Spiegazione:**

- **Cosa è stato costruito.** Ogni scontrino entra in una catena firmata. Una ristampa riporta «DUPLICATA» e una firma propria. Jimani crea le clôtures giornaliere, mensili e annuali e un archivio ogni mese.
- **Giornata fiscale.** La chiusura giornaliera segue lo scontrino Z; un giorno senza scontrino Z viene comunque chiuso (dalle 06:00 alle 06:00).
- **Guasto.** Sullo scontrino compare «Signature électronique différée (mode dégradé)»; Jimani firma in seguito.
- **IVA.** Le aliquote del 20%, 10%, 5,5% e 2,1%. Le aliquote della Corsica e dei territori d'oltremare non sono supportate.
- **Cosa resta aperto.** La certificazione o l'attestation, il SIRET al posto del numero della Camera di commercio olandese nell'intestazione dello scontrino, e domande per un expert-comptable (tra cui se un conto provvisorio va firmato).

**Esempio:** Un bistrot di Lille ristampa uno scontrino. Sulla ristampa compare «DUPLICATA» con un numero proprio, e la ristampa entra nella catena.

**Domande correlate:**

- La cassa Jimani è certificata NF525?
- Jimani rispetta la legge francese sulle casse?
- Jimani fa la clôture journalière?
- Cosa c'è sulla ristampa di uno scontrino?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustFrankrijk.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 15 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 7)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Francia, NF525, loi anti-fraude TVA, attestation caisse, clôture, duplicata, fiskaltrust, fiskaly

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# Posso usare la cassa Jimani in Belgio?

**Risposta:** Non ancora. In Belgio un locale di ristorazione con oltre 25.000 € all'anno di pasti consumati sul posto deve usare un sistema di cassa registrato (GKS, la «cassa bianca») con un FDM. Jimani ha costruito il collegamento con l'FDM nel cloud tramite fiskaltrust, ma prima il sistema di cassa deve essere certificato dal SPF Finanze. Fino ad allora non è disponibile.

**Spiegazione:**

- **Cosa è stato costruito.** Vendita, mancia, scontrino di reso, copia (`KOPIE KASTICKET`), movimento di cassa, saldo di uno scontrino a credito e firma successiva dopo un guasto, testati con l'ambiente di prova dell'FDM.
- **Guasto.** Sullo scontrino compare `DIT IS GEEN GELDIG BTW-KASTICKET`, in Vallonia `CECI N'EST PAS UN TICKET DE CAISSE TVA VALABLE`; Jimani fa firmare lo scontrino in seguito.
- **Lingua dello scontrino.** Olandese, e francese in Vallonia; a Bruxelles la lingua dell'attività.
- **IVA.** Le aliquote del 21%, 12%, 6% e 0%.
- **Cosa resta aperto.** La certificazione come GKS 2.0, il numero di registro nazionale (INSZ) di ogni cassiere che l'FDM chiede a ogni scontrino, il rapporto Z e lo scontrino a credito presso fiskaltrust, e l'arrotondamento a 5 centesimi per i contanti.

**Esempio:** Una brasserie di Gand chiede se con Jimani ha una cassa bianca. La risposta è: non ancora; il collegamento è costruito, ma Jimani non è ancora certificato come GKS.

**Domande correlate:**

- Jimani è una cassa bianca?
- La cassa Jimani funziona con un FDM?
- Jimani è certificato come sistema di cassa registrato?
- Come locale di ristorazione in Belgio mi serve un GKS?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustBelgie.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 16 en 18)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa bianca, sistema di cassa registrato, GKS, FDM, cassa Belgio, scontrino IVA, SPF Finanze, fiskaltrust

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# Posso usare la cassa Jimani in Italia?

**Risposta:** No, non è ancora disponibile. In Italia ogni vendita deve arrivare all'Agenzia delle Entrate (AdE) come documento commerciale, tramite un registratore telematico (RT) nel locale o tramite il portale dell'AdE. Jimani offre solo soluzioni senza hardware di cassa nel locale, e per questo in Italia non c'è ancora una buona strada. Il collegamento italiano è costruito, ma disattivato.

**Spiegazione:**

- **Stampante RT o server RT.** Si trova nel locale; un collegamento nel cloud non può raggiungerlo. Questa strada è esclusa.
- **Tramite il portale.** L'unica strada senza hardware accede al portale dell'AdE per conto dell'attività, con una delega. Non c'è un'API ufficiale; su questa strada non c'è ancora una decisione.
- **Cosa è stato costruito.** Documento commerciale, chiusura giornaliera, reso e il codice lotteria; inserire il codice non è ancora possibile.
- **Comunque in preparazione.** Il collegamento contabile con Fatture in Cloud, TeamSystem e Zucchetti, e le fatture elettroniche tramite SDI.

**Esempio:** Una gelateria di Rimini chiede se la cassa Jimani è ammessa in Italia. La risposta è: no, non ancora; una cassa fiscale italiana oggi richiede ancora hardware o un accesso al portale dell'AdE.

**Domande correlate:**

- Posso usare la cassa Jimani in Italia?
- Jimani funziona con un registratore telematico?
- Jimani crea un documento commerciale?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustItalie.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 12 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 7)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Italia, registratore telematico, documento commerciale, Agenzia delle Entrate, RT, lotteria degli scontrini

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# Posso usare la cassa Jimani in Grecia?

**Risposta:** Non ancora. In Grecia ogni scontrino passa tramite un fornitore autorizzato a myDATA dell'AADE e riceve un MARK. Jimani ha costruito questo collegamento tramite fiskaltrust (con la licenza di Viva) e l'ha testato con l'ambiente di prova di myDATA, ma non è ancora in uso presso le attività.

**Spiegazione:**

- **Cosa è stato costruito.** Lo scontrino di vendita, lo scontrino di reso con il MARK dell'originale, la mancia, lo scontrino a credito e la firma successiva dopo un guasto.
- **Sullo scontrino.** Il tipo di documento, serie e numero, MARK, UID, il codice di autenticazione e un codice QR. In caso di guasto il testo di legge «Απώλεια Διασύνδεσης Οντότητας - Παρόχου».
- **IVA.** Le aliquote del 24%, 13% e 6%, e sulle isole del 17% e 9%.
- **Pagamento con carta.** In Grecia un pagamento con carta deve passare da un terminale collegato alla cassa e certificato dall'AADE. I terminali POS di Jimani (Mollie) non possono farlo; su questo non c'è ancora una decisione.
- **Ristorazione.** Una comanda per ogni giro al tavolo non è ancora costruita.
- **Comunicazione.** L'attività comunica all'AADE entro dieci giorni che emette gli scontrini tramite un fornitore.

**Esempio:** Una taverna a Creta incassa in contanti. Lo scontrino riceve un MARK da myDATA e l'aliquota IVA delle isole.

**Domande correlate:**

- La cassa Jimani funziona con myDATA?
- Ogni scontrino riceve un MARK?
- Posso accettare carte in Grecia con il terminale POS di Jimani?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustGriekenland.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 13 en 18)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Grecia, myDATA, AADE, MARK, Viva, ηλεκτρονική απόδειξη, fiskaltrust

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# Posso usare la cassa Jimani in Polonia?

**Risposta:** No. In Polonia ogni vendita deve passare da una cassa fiscale certificata (kasa online) nel locale, che stampa il paragon fiskalny. Senza hardware non è possibile, e Jimani offre solo soluzioni senza hardware. Il collegamento polacco è quindi disattivato e non verrà sviluppato oltre.

**Spiegazione:**

- **Perché no.** L'unica cassa fiscale supportata dal fornitore è una stampante POSNET nella rete del locale. Un collegamento nel cloud non può raggiungerla.
- **Vendere senza cassa.** La legge polacca vieta di vendere senza una cassa fiscale funzionante; anche questo non si concilia con una cassa nel cloud.
- **Comunque in preparazione.** Il collegamento contabile con inFakt, JPK_KR e Comarch ERP Optima.
- **Fatture elettroniche tramite KSeF.** Per questo Jimani non ha ancora un collegamento.

**Esempio:** Un ristorante di Cracovia chiede se può usare la cassa Jimani. La risposta è: no; in Polonia una stampante fiscale nel locale è obbligatoria.

**Domande correlate:**

- Posso usare la cassa Jimani in Polonia?
- Jimani funziona con una kasa fiskalna?
- Jimani stampa un paragon fiskalny?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustPolen.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 14 en 18)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Polonia, kasa fiskalna, kasa online, paragon fiskalny, POSNET, KSeF

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# Posso usare la cassa Jimani in Svezia?

**Risposta:** Non ancora. In Svezia un registratore di cassa deve essere collegato a un'unità di controllo (kontrollenhet) che registra ogni scontrino, e l'attività li registra entrambi presso lo Skatteverket. Jimani ha costruito il collegamento svedese tramite fiskaly, ma nell'ambiente di prova l'unità di controllo rifiuta ancora l'avvio; fiskaly deve ancora attivare la Svezia per Jimani. Fino ad allora non è disponibile.

**Spiegazione:**

- **Cosa è stato costruito.** Lo scontrino di vendita (kassakvitto), lo scontrino di reso (returkvitto), lo scontrino di prova (övningskvitto) e la chiusura giornaliera.
- **Registrazione.** L'attività registra l'unità di controllo e il registratore di cassa (con il numero di fabbricazione) presso lo Skatteverket entro 14 giorni.
- **Guasto.** In Svezia durante un guasto è ammessa solo una ricevuta in contanti scritta a mano su carta; uno scontrino elettronico senza connessione non è ammesso.
- **Contabilità.** Per la Svezia Jimani non ha ancora un proprio software di contabilità; Odoo funziona in ogni paese.

**Esempio:** Un caffè di Malmö chiede se la cassa Jimani è ammessa in Svezia. La risposta è: non ancora; il collegamento è costruito, ma l'unità di controllo non è ancora attivata.

**Domande correlate:**

- Posso usare la cassa Jimani in Svezia?
- Jimani funziona con una kontrollenhet?
- Come registro la mia cassa presso lo Skatteverket?

**Fonte:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyUnified.cs`, `docs/europa/fiskaly.md` (secties 3 en 7)

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** cassa Svezia, kontrollenhet, kassaregister, Skatteverket, kassakvitto, fiskaly

**Articoli correlati:** [In quali paesi la cassa Jimani rispetta la normativa fiscale sulle casse?](fiscale-kassa-per-land.md), [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

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# Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?

**Risposta:** Oggi Jimani si collega con Exact Online, Twinfield, SnelStart e Odoo. Per Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Grecia e Polonia sono stati costruiti i software più diffusi in ciascun paese; sono in preparazione e non ancora disponibili. Odoo funziona in ogni paese.

**Spiegazione:**

- **Due modi.** Tramite l'API l'incasso del giorno va ogni giorno automaticamente al software. Tramite un file Jimani prepara ogni giorno la registrazione nel formato di importazione del software; lo scarichi ogni mese oppure Jimani lo invia ogni mese al tuo commercialista.
- **Cosa viene inviato.** Una registrazione contabile per ogni chiusura giornaliera: incasso per aliquota IVA, IVA, metodi di pagamento, mance e differenza di cassa.
- **Software per paese:**

| Paese | Tramite l'API | Tramite un file |
|---|---|---|
| Paesi Bassi | Exact Online, Twinfield, SnelStart, Odoo, Moneybird, e-Boekhouden.nl, Yuki | - |
| Belgio | Exact Online, Yuki | WinBooks |
| Germania | Lexware Office, sevDesk | DATEV |
| Austria | Lexware Office, sevDesk | BMD NTCS, RZL, DATEV Österreich |
| Spagna | Holded | a3, ContaSol |
| Portogallo | - | Primavera, PHC, TOConline (SAF-T) |
| Francia | Pennylane | Sage, Cegid (FEC) |
| Italia | Fatture in Cloud | TeamSystem, Zucchetti |
| Grecia | - | Epsilon Net, SoftOne, Galaxy |
| Polonia | inFakt | JPK_KR, Comarch ERP Optima |

- **Già disponibili** sono solo Exact Online (Paesi Bassi), Twinfield, SnelStart e Odoo; il resto è in preparazione.
- **Monitoraggio.** Dopo il collegamento Jimani controlla la connessione e propone i conti di contabilità generale presi dal tuo software; puoi modificarli. Ogni notte Jimani verifica se la chiave è ancora valida e se l'ultima registrazione è arrivata. Ricevi un avviso solo se devi fare qualcosa tu.
- **Prezzo.** L'estensione Collegamento contabile costa 15 € al mese, IVA esclusa.
- **Svezia.** Per la Svezia non c'è ancora un software dedicato.

**Esempio:** Un hotel di Innsbruck lavora con BMD NTCS. Jimani prepara la registrazione ogni giorno e il primo del mese invia al commercialista il file del mese precedente.

**Domande correlate:**

- Quali software di contabilità supporta Jimani all'estero?
- Posso collegare Jimani al mio software di contabilità tedesco, spagnolo o francese?
- Qual è la differenza tra un collegamento tramite l'API e tramite un file?
- Jimani invia il file al mio commercialista?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`, `Jimani.MVC/Views/Settings/Boekhouding.cshtml`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** collegamento contabile estero, software di contabilità per paese, DATEV, Lexware, Pennylane, Holded, Fatture in Cloud, inFakt, Exact Online Belgio

**Articoli correlati:** [Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?](../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [In quali paesi la cassa Jimani rispetta la normativa fiscale sulle casse?](fiscale-kassa-per-land.md)

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# Posso collegare Jimani a Moneybird, e-Boekhouden.nl o Yuki?

**Risposta:** Non ancora. Questi tre collegamenti sono costruiti e in preparazione. Oggi Jimani si collega nei Paesi Bassi con Exact Online, Twinfield, SnelStart e Odoo. Anche Moneybird, e-Boekhouden.nl e Yuki passeranno tramite l'API: ogni giorno l'incasso del giorno va al software come registrazione contabile.

**Spiegazione:**

- **Moneybird.** Ti servono il numero della tua amministrazione (si trova nella barra degli indirizzi di Moneybird) e un token API: `Moneybird > Instellingen > Ontwikkelaars > Nieuw token`.
- **e-Boekhouden.nl.** Ti serve un token API: `e-Boekhouden.nl > Beheer > Inrichting > API-tokens`.
- **Yuki.** Ti serve una chiave di accesso al servizio web (`Yuki > Instellingen > Webservices`) ed eventualmente l'ID della tua amministrazione. Yuki funziona anche per il Belgio.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software. L'elenco mostra i software più diffusi nel tuo paese.
- **Già disponibile.** Per Exact Online, Twinfield, SnelStart e Odoo, vedi [Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?](../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md).

**Esempio:** Un parrucchiere di Utrecht lavora con Moneybird. Appena il collegamento è disponibile, crea un token API in Moneybird, lo incolla in Chiave e inserisce il numero della sua amministrazione.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a Moneybird?
- Jimani funziona con e-Boekhouden.nl?
- Esiste un collegamento con Yuki?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/MoneybirdKoppeling.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/EBoekhoudenKoppeling.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/YukiKoppeling.cs`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** collegamento Moneybird, collegamento e-Boekhouden, collegamento Yuki, collegamento contabile cassa, registrazione contabile

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

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# Posso collegare Jimani a DATEV, Lexware Office o sevDesk?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. DATEV passa tramite un file in formato DATEV (EXTF) che il tuo Steuerberater importa; Lexware Office e sevDesk passano tramite l'API, con l'incasso del giorno come Beleg per aliquota IVA ogni giorno.

**Spiegazione:**

- **DATEV.** Jimani prepara ogni giorno le Buchungen in formato DATEV. Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo Steuerberater. Scegli il Kontenrahmen SKR03 o SKR04.
- **Lexware Office.** L'incasso del giorno va come Beleg (Einnahme) per aliquota IVA. La Public API è inclusa nel pacchetto XL. La chiave la crei in Lexware Office > Erweiterungen > Public API.
- **sevDesk.** L'incasso del giorno va come Beleg per aliquota IVA. Il token API si trova in sevDesk > Einstellungen > Benutzer > API-Token.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.
- **Inviare il file.** Inserisci l'Indirizzo e-mail del tuo commercialista e attiva Invia in automatico ogni mese, oppure scegli Invia ora.

**Esempio:** Un ristorante di Monaco di Baviera lavora con uno Steuerberater che usa DATEV. Il primo del mese lo Steuerberater riceve il file del mese precedente e lo importa in DATEV.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a DATEV?
- Jimani funziona con Lexware Office o sevDesk?
- Jimani può inviare l'esportazione al mio Steuerberater?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/LexwareKoppeling.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/SevDeskKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** esportazione DATEV cassa, DATEV Buchungsstapel, Lexware Office cassa, sevDesk cassa, Steuerberater, SKR03, SKR04

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Germania?](fiscale-kassa-duitsland.md)

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# Posso collegare Jimani a BMD, RZL o DATEV in Austria?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. BMD NTCS, RZL e DATEV Österreich passano tramite un file che il tuo commercialista importa; Lexware Office e sevDesk funzionano anche in Austria, tramite l'API.

**Spiegazione:**

- **BMD NTCS.** Jimani prepara ogni giorno la registrazione come Buchungsimport (CSV).
- **RZL e DATEV Österreich.** Jimani crea il file in formato DATEV (EXTF), che RZL importa tramite l'interfaccia DATEV.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo commercialista.
- **Lexware Office e sevDesk.** Ogni giorno l'incasso del giorno va al software come Beleg per aliquota IVA.
- **Piano dei conti.** Di default il piano dei conti austriaco; puoi modificare ogni conto.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.

**Esempio:** Un rifugio sciistico in Tirolo lavora con BMD NTCS. Il primo del mese il commercialista riceve il file del mese precedente.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a BMD NTCS?
- Jimani funziona con RZL?
- Quale software di contabilità posso usare in Austria?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** BMD NTCS cassa, RZL cassa, DATEV Österreich, Buchungsimport, Lexware Office Austria, sevDesk Austria

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Austria?](fiscale-kassa-oostenrijk.md)

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# Posso collegare Jimani a Exact Online, Yuki o WinBooks in Belgio?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. Exact Online (la versione belga) e Yuki passano tramite l'API, con l'incasso del giorno come registrazione ogni giorno; WinBooks passa tramite un file che importi.

**Spiegazione:**

- **Exact Online Belgio.** Jimani usa l'indirizzo belga di Exact Online e il piano dei conti belga.
- **Yuki.** Ti serve una chiave di accesso al servizio web: `Yuki > Instellingen > Webservices`.
- **WinBooks.** Jimani prepara la registrazione ogni giorno; scarichi il file ogni mese oppure Jimani lo invia al tuo commercialista, che lo importa in WinBooks.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.

**Esempio:** Una friggitoria di Anversa lavora con Yuki. Dopo il collegamento, ogni giornata chiusa compare la mattina dopo come registrazione in Yuki.

**Domande correlate:**

- Jimani funziona con Exact Online in Belgio?
- Posso collegare Jimani a Yuki?
- Esiste un collegamento con WinBooks?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/YukiKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** collegamento contabile Belgio, Exact Online Belgio, collegamento Yuki, collegamento WinBooks, contabilità cassa Belgio

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Belgio?](fiscale-kassa-belgie.md)

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# Posso collegare Jimani a Holded, a3 o ContaSol?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. Holded passa tramite l'API, con l'incasso del giorno come registrazione (asiento) ogni giorno; a3 e ContaSol passano tramite un file che il tuo commercialista importa.

**Spiegazione:**

- **Holded.** L'API è inclusa in ogni abbonamento a pagamento di Holded. La chiave la crei in Holded > Configuración > Desarrolladores > Nueva API Key.
- **a3 (Wolters Kluwer).** Jimani crea il file per l'Enlace contable di a3ASESOR o a3innuva.
- **ContaSol.** Jimani crea il file per l'Importación Excel di ContaSol.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo commercialista.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.

**Esempio:** Un chiringuito di Malaga lavora con Holded. Dopo il collegamento, ogni giornata chiusa compare la mattina dopo come asiento in Holded.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a Holded?
- Jimani funziona con a3 o ContaSol?
- Quale software di contabilità posso usare in Spagna?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/HoldedKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** Holded cassa, a3 Enlace contable, importazione ContaSol, software di contabilità Spagna, asiento contable

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Spagna?](fiscale-kassa-spanje.md)

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# Posso collegare Jimani a Primavera, PHC o TOConline?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. Tutti e tre passano tramite un file: il SAF-T (PT) per la contabilità (contabilidade), che il tuo commercialista importa.

**Spiegazione:**

- **Perché nessuna API.** In Portogallo la cassa fiscale stessa è il programma certificato. Una fattura che Jimani creasse tramite l'API in Moloni o TOConline renderebbe fiscale la stessa vendita una seconda volta. Per questo la contabilità passa tramite il SAF-T.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo commercialista.
- **A parte.** Il SAF-T che l'attività presenta ogni mese all'AT proviene dalla cassa fiscale.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.

**Esempio:** Una pastelaria di Porto lavora con un commercialista che usa TOConline. Il primo del mese il commercialista riceve il SAF-T del mese precedente.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a Primavera o PHC?
- Jimani funziona con TOConline?
- Perché in Portogallo la contabilità passa tramite il SAF-T?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** SAF-T contabilidade, Primavera, PHC, TOConline, software di contabilità Portogallo, software di fatturazione

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Portogallo?](fiscale-kassa-portugal.md)

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# Posso collegare Jimani a Pennylane, Sage o Cegid?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. Pennylane passa tramite l'API, con l'incasso del giorno come écriture ogni giorno; Sage e Cegid passano tramite un file FEC che il tuo commercialista importa.

**Spiegazione:**

- **Pennylane.** Ti serve un token API: Pennylane > Paramètres > Connectivité > Développeurs. In Amministrazione inserisci il journal (per esempio VT); vuoto è il primo registro delle vendite.
- **Sage e Cegid.** Jimani crea il file in formato FEC, che Sage 50, Sage 100, Cegid Loop e Quadra importano.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo expert-comptable.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.

**Esempio:** Una boulangerie di Lione lavora con Pennylane. Dopo il collegamento, ogni giornata chiusa compare la mattina dopo come écriture nel registro delle vendite.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a Pennylane?
- Jimani crea un file FEC?
- Jimani funziona con Sage o Cegid?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/PennylaneKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** Pennylane cassa, file FEC, importazione Sage, importazione Cegid, software di contabilità Francia, écriture comptable

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Francia?](fiscale-kassa-frankrijk.md)

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# Posso collegare Jimani a Fatture in Cloud, TeamSystem o Zucchetti?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. Fatture in Cloud passa tramite l'API, con i corrispettivi per aliquota IVA ogni giorno; TeamSystem e Zucchetti passano tramite un file (prima nota, Excel) che il tuo commercialista importa.

**Spiegazione:**

- **Fatture in Cloud.** Ti serve un token: Fatture in Cloud > Impostazioni > Applicazioni collegate. In Amministrazione inserisci l'ID della tua azienda; vuoto è la prima.
- **TeamSystem e Zucchetti.** Jimani prepara ogni giorno la prima nota come file Excel.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo commercialista.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.
- **Cassa.** La cassa fiscale italiana non è ancora disponibile; vedi [Posso usare la cassa Jimani in Italia?](fiscale-kassa-italie.md).

**Esempio:** Una trattoria di Bologna lavora con Fatture in Cloud. Ogni mattina i corrispettivi del giorno prima compaiono per aliquota IVA in Fatture in Cloud.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a Fatture in Cloud?
- Jimani funziona con TeamSystem o Zucchetti?
- Jimani invia i corrispettivi alla mia contabilità?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/FattureInCloudKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** Fatture in Cloud cassa, corrispettivi, prima nota, TeamSystem, Zucchetti, commercialista

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

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# Posso collegare Jimani a Epsilon Net, SoftOne o Galaxy?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. Tutti e tre passano tramite un giornale Excel che il tuo commercialista importa, perché questi software non hanno un'API pubblica.

**Spiegazione:**

- **Software.** Epsilon Net (Pylon), SoftOne e Galaxy (SingularLogic).
- **Cosa crea Jimani.** Ogni giorno una registrazione con incasso per aliquota IVA, IVA, metodi di pagamento, mance e differenza di cassa, raccolte per mese in un file Excel.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo commercialista.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.

**Esempio:** Un bar sulla spiaggia a Rodi lavora con un commercialista che usa Epsilon Net. Il primo del mese il commercialista riceve il giornale Excel del mese precedente.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a Epsilon Net?
- Jimani funziona con SoftOne o Galaxy?
- Come riceve l'incasso il mio commercialista in Grecia?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** Epsilon Net, Pylon, SoftOne, Galaxy SingularLogic, λογιστικό πρόγραμμα, giornale Excel

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Posso usare la cassa Jimani in Grecia?](fiscale-kassa-griekenland.md)

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# Posso collegare Jimani a inFakt, JPK_KR o Comarch ERP Optima?

**Risposta:** Questi collegamenti sono costruiti e in preparazione, non ancora disponibili. inFakt passa tramite l'API, con l'incasso del giorno come raport fiskalny per aliquota IVA ogni giorno; JPK_KR e Comarch ERP Optima passano tramite un file che il tuo commercialista importa.

**Spiegazione:**

- **inFakt.** Ti serve una chiave API: inFakt > Ustawienia > Integracje > Klucz API.
- **JPK_KR.** Jimani crea il file JPK_KR, che il software di contabilità del tuo biuro rachunkowe importa.
- **Comarch ERP Optima.** Jimani crea un giornale Excel per Comarch ERP Optima.
- **Ritirare il file.** Scarichi il file ogni mese, oppure Jimani lo invia il primo del mese al tuo commercialista.
- **Dove.** Impostazioni > Soldi e numeri > Contabilità, scheda Amministrazione, in Software.
- **Cassa.** Jimani non può fornire la cassa fiscale polacca; vedi [Posso usare la cassa Jimani in Polonia?](fiscale-kassa-polen.md).

**Esempio:** Un ristorante di pierogi a Danzica lavora con inFakt. Ogni mattina l'incasso del giorno prima compare come raport fiskalny in inFakt.

**Domande correlate:**

- Posso collegare Jimani a inFakt?
- Jimani crea un file JPK_KR?
- Jimani funziona con Comarch ERP Optima?

**Fonte:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/InfaktKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** integrazione inFakt, JPK_KR, Comarch ERP Optima, software di contabilità Polonia, biuro rachunkowe

**Articoli correlati:** [Con quali software di contabilità si collega Jimani nel mio paese?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

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# Jimani applica l'IVA al mio abbonamento se la mia attività si trova in un altro paese dell'UE?

**Risposta:** Se la tua attività ha una partita IVA di un altro paese dell'UE valida secondo VIES, sulle fatture di Jimani si applica l'inversione contabile: 0% con la dicitura `Btw verlegd / Reverse charge`. Questa regola è costruita, ma non ancora in uso.

**Spiegazione:**

- **Le regole:**

| La tua attività | IVA sulla fattura di Jimani |
|---|---|
| Nei Paesi Bassi | 21% di IVA olandese |
| In un altro paese dell'UE, partita IVA valida secondo VIES | 0%, inversione contabile, con la tua partita IVA sulla fattura |
| In un altro paese dell'UE, senza partita IVA valida | 21% di IVA olandese |
| Fuori dall'UE | 0%, IVA non applicabile |

- **Controllo VIES.** Jimani verifica la tua partita IVA in VIES, la banca dati IVA dell'UE. Se VIES non risponde, l'inversione non si applica; la fattura successiva controlla di nuovo. Una fattura con IVA non viene stornata automaticamente in seguito.
- **Dove si applica.** La fattura mensile e le fatture per estensioni, preventivi e pacchetto iniziale, il negozio online di Jimani e le richieste di pagamento.
- **Cosa fai tu.** Assicurati che il paese e la partita IVA della tua attività siano corretti in Impostazioni > La tua attività > Dati aziendali.

**Esempio:** Un ristorante di Bruxelles con una partita IVA belga valida riceve la fattura mensile con IVA allo 0% e la dicitura `Btw verlegd / Reverse charge`. L'attività dichiara l'IVA in Belgio.

**Domande correlate:**

- Devo pagare l'IVA su Jimani se la mia attività è in Belgio?
- Sulla fattura di Jimani si applica l'inversione contabile?
- Perché c'è l'IVA sulla mia fattura se ho una partita IVA estera?

**Fonte:** `Jimani.Application/Helpers/Jimanibtw.cs`, `docs/europa/btw-verlegd.md`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** inversione contabile, reverse charge, controllo VIES, partita IVA estera, fattura Jimani IVA, intracomunitario

**Articoli correlati:** [Dove trovo le mie fatture di Jimani e come pago una fattura aperta?](../prijzen/faq/facturen-van-jimani-bekijken-en-betalen.md)

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# Jimani può creare fatture elettroniche, come Peppol in Belgio?

**Risposta:** Non ancora. Jimani ha costruito le fatture elettroniche secondo la norma europea EN 16931 (Peppol BIS 3.0, XRechnung e Factur-X/ZUGFeRD), con invio tramite Peppol e tramite SDI in Italia, ma questa funzione è ancora disattivata. Nel frattempo Jimani crea le fatture in PDF; le fatture elettroniche le invii dal tuo software di contabilità.

**Spiegazione:**

- **Formati.** UBL per Peppol e XRechnung, e un PDF con la fattura elettronica incorporata (Factur-X/ZUGFeRD) per Germania e Francia.
- **Canale.** Jimani sceglie per ogni fattura: un'attività italiana tramite SDI; un consumatore riceve il PDF; se l'acquirente è su Peppol, tramite Peppol; altrimenti per e-mail con la fattura elettronica in allegato.
- **Controllo.** Ogni fattura elettronica viene controllata secondo le regole della norma prima dell'invio. Se non supera il controllo, parte il PDF normale.
- **Obbligo per paese:**

| Paese | Obbligo |
|---|---|
| Belgio | Fatture tra imprese tramite Peppol dal 1-1-2026 |
| Germania | Ricezione dal 1-1-2025, invio dal 2027 o dal 2028 |
| Francia | Ricezione dal 1-9-2026, invio per le PMI dal 1-9-2027 |
| Italia | Tutto tramite SDI dal 2019 |
| Polonia | Tramite KSeF dal 2026; Jimani non ha ancora un collegamento |
| Paesi Bassi | Nessun obbligo tra imprese prima del 2030 |

- **Cosa manca.** Il collegamento con cassa, negozio online e preventivi, e i campi per il Peppol ID del tuo cliente.

**Esempio:** Un'attività belga fornisce un catering a un'azienda. La fattura PDF di Jimani non è ancora una fattura Peppol; l'attività crea la fattura nel suo software di contabilità e la invia da lì tramite Peppol.

**Domande correlate:**

- Posso inviare fatture elettroniche tramite Peppol?
- Jimani può creare una XRechnung o una ZUGFeRD?
- Devo inviare fatture elettroniche in Belgio, posso farlo con Jimani?
- Jimani può creare fatture UBL?

**Fonte:** `Jimani.Application/Efacturen/Efactuur.cs`, `Jimani.Application/Efacturen/Ublschrijver.cs`, `Jimani.Application/Efacturen/Ciischrijver.cs`, `docs/europa/e-facturen.md`, `tools/efacturen.sql`

**Ultima verifica:** 2026-10-17

**Parole chiave:** Peppol, fattura elettronica, fattura UBL, XRechnung, ZUGFeRD, Factur-X, SDI, KSeF, fatturazione elettronica Belgio

**Articoli correlati:** [Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?](../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [Jimani applica l'IVA al mio abbonamento se la mia attività si trova in un altro paese dell'UE?](btw-verlegd-buitenland.md)

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# Come pianifico una visita a casa del cliente, per esempio per prendere le misure?

**Risposta:** Attiva l'estensione Visite ai clienti (10 € al mese). Imposta i tipi di visita, il tempo di viaggio e la tua area di intervento in Visite ai clienti > Impostazioni e assegna ai collaboratori gli orari di lavoro. Poi pianifichi nel menu Visite ai clienti con Nuova visita: cliente, indirizzo della visita, tipo, collaboratore e un orario libero. Jimani tiene libero il tempo di viaggio prima e dopo la visita.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Vai su Impostazioni > Estensioni e attiva Visite ai clienti. Si aggiunge la voce di menu Visite ai clienti.
- **Passo 2.** Apri Visite ai clienti > Impostazioni, scheda Tipi di visita, e scegli Aggiungi. Inserisci il nome (per esempio Misure tende), la Durata (minuti), il Prezzo o costi di trasferta (può essere 0), il Tempo di viaggio prima (minuti) e il Tempo di viaggio dopo (minuti). Di default il tempo di viaggio è di 30 minuti. Spunta i collaboratori che fanno questa visita; nessuno spuntato = tutti i collaboratori.
- **Passo 3.** Scheda Collaboratori: sono gli stessi collaboratori di Salone. Aggiungili con Aggiungi e imposta gli orari di lavoro di ogni collaboratore su Aperto, con pause e giorni liberi. Le visite vengono pianificate solo entro quegli orari.
- **Passo 4.** Scheda Area di intervento: inserisci le quattro cifre dei codici postali, singoli o come intervallo, separati da virgole (per esempio 4300-4399, 4400). Vuoto significa ovunque.
- **Passo 5.** Apri il menu Visite ai clienti e scegli Nuova visita. Cerca il cliente per nome, telefono, e-mail o codice postale, oppure scegli Nuovo cliente. L'Indirizzo della visita è di default l'indirizzo del cliente; modificalo se la visita è altrove. L'indirizzo è obbligatorio.
- **Passo 6.** Scegli il Tipo di visita, il Collaboratore (o Nessuna preferenza) e la Data. In Orario ci sono solo gli orari in cui la visita, con il tempo di viaggio prima e dopo, rientra nel turno del collaboratore. Scegli un orario e Salva.
- **Fuori dall'area di intervento.** Se l'indirizzo è fuori dalla tua area di intervento, vedi un avviso. Puoi comunque salvare.
- **La pianificazione.** Una riga per collaboratore, il tempo da sinistra a destra. Grigio con una macchinina è il Tempo di viaggio; tratteggiato è Non in turno (fuori orario, una pausa o un giorno libero).
- **Il cliente.** Se il cliente ha un indirizzo e-mail, riceve subito una conferma («Il nostro collaboratore verrà il ... alle ... in ...») e un promemoria il giorno prima della visita.

![La pianificazione giornaliera di Visite ai clienti con le visite e il tempo di viaggio per collaboratore](/kennisbank/beelden/klantbezoeken-planning-1.webp)

**Esempio:** Prendere le misure delle tende dura 75 minuti con 30 minuti di viaggio prima e dopo. Se c'è già una visita alle 10:00, il collaboratore è occupato dalle 09:30 alle 11:45 e la visita successiva può iniziare al più presto alle 12:15.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Views/Klantbezoeken/Index.cshtml` en `Instellingen.cshtml` (vensters en knoppen); `Jimani.Application/Helpers/Klantbezoekregels.cs` (reistijd, werkgebied); `Jimani.Application/Features/Klantbezoeken/Klantbezoekdienst.cs` (plannen, mails); `tools/klantbezoeken.sql` (prijs)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** visita al cliente, prendere le misure, visita a domicilio, sul posto, tempo di viaggio, area di intervento, tecnico, consulente

**Articoli correlati:** [Come funziona Visite ai clienti in Jimani?](../naslag/klantbezoeken.md), [Come faccio pianificare ai clienti una visita a domicilio da soli?](klantbezoeken-online-boeken.md)

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# Come faccio pianificare ai clienti una visita a domicilio da soli?

**Risposta:** Oltre a Visite ai clienti, attiva anche Prenotazione online (Visite ai clienti) (10 € al mese). Per i tipi di visita che i clienti possono pianificare da soli, imposta Prenotabile online su Sì, e metti sul tuo sito il widget di Visite ai clienti > Impostazioni > Prenota online. Il cliente sceglie la visita, inserisce codice postale e numero civico e sceglie un giorno e un orario liberi.

**Spiegazione:**

- **Passo 1.** Impostazioni > Estensioni: attiva Prenotazione online (Visite ai clienti). È possibile solo insieme a Visite ai clienti.
- **Passo 2.** Visite ai clienti > Impostazioni > Tipi di visita: apri un tipo e imposta Prenotabile online su Sì. Solo quei tipi compaiono nel widget.
- **Passo 3.** Scheda Prenota online: copia il Link al widget o il Codice per il tuo sito e mettilo sul tuo sito.
- **Cosa fa il cliente.** Sceglie la visita, inserisce codice postale e numero civico (via e città di solito si compilano da sole), sceglie un giorno e un orario, inserisce i suoi dati e sceglie Pianifica visita.
- **Area di intervento.** Se l'indirizzo è fuori dalla tua area di intervento, il widget si ferma con il messaggio «Purtroppo non veniamo a questo indirizzo. Contattaci.» e il tuo numero di telefono.
- **Orari.** Il widget mostra solo gli orari in cui un collaboratore che fa la visita è libero, con il tempo di viaggio prima e dopo. Al momento della pianificazione Jimani lo controlla un'altra volta.
- **Conferma.** Il cliente vede «Il nostro collaboratore verrà il ... alle ... in ...» e riceve una conferma per e-mail e un promemoria il giorno prima. La visita compare subito nella tua pianificazione.

**Esempio:** Un cliente al 4331 AB sceglie Misure tende sabato alle 09:30. La visita va al primo collaboratore libero in quel momento, con il tempo di viaggio prima e dopo bloccato.

**Fonte:** `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/KlantbezoekWidget/KlantbezoekWidget.js` (stappen, meldingen); `Jimani.API/Controllers/KlantbezoekwidgetController.cs`; `Jimani.Application/Features/Klantbezoeken/Klantbezoekdienst.cs`; `tools/klantbezoeken.sql` (prijs)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** prenotazione online, widget, pianificare visita a domicilio, appuntamento misure, il cliente pianifica da solo, sito web

**Articoli correlati:** [Come pianifico una visita a casa del cliente?](klantbezoeken-plannen.md), [Come funziona Visite ai clienti in Jimani?](../naslag/klantbezoeken.md)

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# Come funziona Visite ai clienti in Jimani?

**Risposta:** Con Visite ai clienti pianifichi le visite dei tuoi collaboratori a casa del cliente, come prendere le misure, una consulenza o un montaggio. Vedi la pianificazione per collaboratore, il collaboratore ha una panoramica del giorno sul telefono e alla cassa vedi le visite e crei il preventivo o l'ordine dopo la visita.

**Dove trovarlo:** Menu > Visite ai clienti (`/Klantbezoeken`); Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Visite ai clienti (`/Klantbezoeken/Instellingen`)

**Spiegazione:** Visite ai clienti è un'estensione da 10 € al mese; Prenotazione online (Visite ai clienti) è un'opzione aggiuntiva da 10 € al mese. I collaboratori, gli orari di lavoro, le pause e i giorni liberi sono gli stessi di Salone.

**Pulsanti e impostazioni:**

| Nome | Cosa fa | Quando lo usi | Attenzione |
|---|---|---|---|
| Nuova visita | Apre la finestra con Cliente, Indirizzo della visita e Tipo, collaboratore e orario | Un cliente vuole una visita a domicilio | Solo orari in cui visita più viaggio rientrano nel turno |
| Panoramica del giorno | Apre Le mie visite: le visite di un collaboratore in ordine | Sul telefono o palmare del collaboratore | Senza scelta, il collaboratore con il tuo indirizzo e-mail |
| Percorso | Apre Google Maps con l'indirizzo della visita | In viaggio verso il cliente | - |
| Chiama | Chiama il numero di telefono del cliente | Avvisare che arrivi in ritardo | Grigio se non c'è un numero |
| Completato | Imposta la visita su Completato | Dopo la visita | - |
| Cliente non in casa | Imposta la visita su Cliente non in casa | Nessuno apre la porta | L'orario resta occupato |
| Spostata | Imposta la visita su Spostata e libera l'orario | La visita deve passare a un altro giorno | Poi scegli un nuovo giorno e orario nella pianificazione |
| Crea preventivo o ordine | Apre la cassa con il cliente e l'indirizzo della visita sullo scontrino | Dopo la visita, per il preventivo o l'ordine | L'indirizzo della visita finisce nella nota dello scontrino |
| Tipi di visita | Nome, Durata (minuti), Prezzo o costi di trasferta, Tempo di viaggio prima e Tempo di viaggio dopo, Collaboratori, Prenotabile online, Attivo | Durante la configurazione | Tempo di viaggio di default 30 minuti |
| Area di intervento | Codici postali e intervalli in cui vai | Durante la configurazione | Vuoto = ovunque |
| Prenota online | Il Link al widget e il Codice per il tuo sito | Far pianificare i clienti da soli | Solo con Prenotazione online (Visite ai clienti) attiva |

**Messaggi:**

| Messaggio | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Questo indirizzo è fuori dalla Sua area di lavoro. Può comunque salvare. | Il codice postale non è nella tua area di intervento | Salvare se ci vai comunque, o scegliere un altro indirizzo |
| Questo orario non è più disponibile. Scelga un altro orario. | Qualcun altro ha appena pianificato quell'orario | Scegliere un altro orario |
| Nessun orario libero in questo giorno. Scelga un altro giorno o un altro collaboratore. | Quel giorno la visita con il viaggio non rientra da nessuna parte | Scegliere un altro giorno o collaboratore |
| Inserisca l'indirizzo della visita: CAP, numero civico, via e città. | L'indirizzo della visita è incompleto | Completare l'indirizzo |

**Alla cassa:** in Altro e nella barra in alto della cassa c'è Visite ai clienti con le visite di oggi e dei prossimi giorni. Scegli Crea preventivo o ordine: il cliente e l'indirizzo della visita compaiono in cima allo scontrino. Dopo il pagamento lo scontrino è collegato alla visita.

**Fonte:** `Jimani.MVC/Views/Klantbezoeken/*.cshtml`; `Jimani.MVC/Views/Shared/_KassaKlantbezoeken.cshtml`; `Jimani.MVC/wwwroot/js/jimani/klantbezoeken-planning.js`; `Jimani.MVC/Controllers/WebshopOrderController.cs` (bon aan bezoek)

**Ultima verifica:** 2026-10-16

**Parole chiave:** visite ai clienti, pianificazione, panoramica del giorno, tempo di viaggio, area di intervento, prendere le misure, tecnico, cassa

**Articoli correlati:** [Come pianifico una visita a casa del cliente?](../faq/klantbezoeken-plannen.md), [Come faccio pianificare ai clienti una visita a domicilio da soli?](../faq/klantbezoeken-online-boeken.md)