# Kasse

**Hva:** Jimani-kassen er et kassesystem for næringsdrivende innen servering og detaljhandel, med en gratis
basisvariant. Den håndterer bestillinger, betalinger, kvitteringsutskrift og dagsoppgjør, og kan fortsatt brukes når
internettforbindelsen faller ut (oppgjør med kontanter eller Betal annet, utskrift av kundekvittering, søk i dagens
kvitteringer; ingen kortbetaling via Mollie). Kassen deler
database med de andre Jimani-modulene (reservasjoner, nettbutikk, billettsalg, aktiviteter, salong,
hotell), slik at for eksempel en nettbutikkbestilling vises i samme kasseskjerm som en
bestilling som legges inn i selve kassen.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og detaljhandel som ønsker et kassesystem uten faste månedskostnader,
med en egen variant for behandlingssalonger.

**Kjernefunksjoner:**
- Bestilling, oppgjør og kvitteringsutskrift, med styring av kasseskuffen via utskriftssignalet
- Offline-drift: oppgjør med kontanter eller Betal annet, utskrift av kundekvittering og søk i dagens kvitteringer
  (kortbetaling via Mollie og Tap to Pay krever en live forbindelse)
- Flere kasser/salgssteder under én bedriftskonto
- Dagsoppgjør med omsetningsoversikt, som PDF og per e-post
- Styring av kvitteringsskriver og kasseskuff via ESC/POS; kortbetalinger via Mollie
- Bestilling med håndholdt enhet ved bordet, med samme bestillingsfunksjon som kassen
- Kjøkken- og utleveringsskjerm (5 € per kjøkkenskjerm per måned)
- Tips som et alternativ som kan slås av og på

**Pris:** Den første kassen er gratis. Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader (ekskl. mva). Ekstra kasse 15 € per måned, håndholdt enhet 5 €, kjøkkenskjerm 5 €. Se «Hva koster Jimani?».

**Forskjell fra konkurrentene:** SumUp bruker en tilsvarende freemium-modell (gratis grunnleggende POS,
betalt Plus-nivå fra 49 €/måned per lokasjon). Lightspeed og unTill er løpende betalte
abonnementer (Lightspeed fra ca. $69-189/måned, unTill 80-200 €/måned) – ingen gratis basisvariant
funnet hos disse to.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs:235` (`freePos`); `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`; `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** kassesystem servering, gratis kasse, kasse detaljhandel, kassesystem uten abonnement, kasse med reservasjoner

**Relaterte spørsmål:**
- Er Jimani-kassen virkelig gratis, og hva koster onboarding?
- Fungerer kassen fortsatt når internett faller ut?
- Kan jeg koble flere kasser eller salgssteder til én konto?

---

# Kobling av kvitteringsskriver, kasseskuff og betalingsterminal

**Hva:** Jimani-kassen styrer kvitteringsskrivere via nettverksprotokollen ESC/POS, åpner kasseskuffen
ved kontantbetaling og kobler betalingsterminaler via Mollie. Betalingsterminaler (PAX A35 og PAX A920-PRO) og kvitteringsskrivere bestiller
du i Jimani-nettbutikken. Kortbetaling koster uten abonnement 1,5% per transaksjon, eller med kortbetalingsabonnementet
€ 20 per måned per betalingsterminal pluss € 0,06 + 0,2% per transaksjon (ekskl. mva).

**Hvem er det for:** Gründere innen servering og detaljhandel som setter opp kassen sin.

**Slik fungerer det:** Nettverksskrivere styres via biblioteket ESCPOS_NET (Epson-
kommandosettet, TCP-port 9100); en separat produsent-SDK betjener den innebygde skriveren i
selve kasseenheten. Kasseskuffen kobler du selv: ved kvitteringsskriveren (Hvilken kasseskuff?) eller ved kasseskjermen
(Tilkoblet kasseskuff). Uten tilkoblet skuff kan det ikke tas betalt kontant på den kassen. Kortbetalinger går via en tilkoblet Mollie-konto per virksomhet;
en annen betalingsleverandør er ikke funnet i koden.

**Forskjell fra konkurrentene:** Det er ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale. ESC/POS er en åpen,
mye brukt protokoll, så dette er heller standard praksis enn et særpreg.

**Kilde:** `C:\JimaniV5-app\ESCPOS_NET\Printers\NetworkPrinter.cs`; `Jimani.MVC/Views/Settings/_CreateExternalDevice.cshtml`; `Jimani.Application/Contracts/Infrastructure/IMollieService.cs`; pintarieven: Martijn, 15-10-2026 (zie "Wat kost pinnen?"); `Jimani.Application/Helpers/Pinapparaatsoort.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** koble til kvitteringsskriver, kasseskuff, koble til betalingsterminal, ESC/POS, Mollie-terminal

**Relaterte spørsmål:**
- Hvilke kvitteringsskrivere fungerer med Jimani-kassen?
- Må jeg koble kasseskuffen separat, eller skjer det automatisk? Du kobler den selv ved kvitteringsskriveren eller kasseskjermen.
- Hvilken leverandør av betalingsterminaler bruker Jimani, og hva koster kortbetaling?

---

# Kjøkken- og utleveringsskjerm

**Hva:** Bestillinger i Jimani-kassen sendes automatisk videre til en kjøkkenskjerm (under
tilberedning) og en utleveringsskjerm (klar til å gis ut), uten eget kitchen display-abonnement. En kjøkkenskjerm koster € 5 per skjerm per måned (ekskl. mva) og krever utvidelsene Restaurant og Retter (€ 10 per måned; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det).

**Hvem er det for:** Gründere innen servering med kjøkken eller hentedisk.

**Slik fungerer det:** Én felles ordremodell ruter bestillinger på grunnlag av status og type
(levering, henting, spise på stedet) til riktig skjermfane. En virksomhet uten kjøkkenarbeid ser
disse skjermene automatisk tomme i stedet for feilmeldinger. Fordi kjøkken- og utleveringsskjermen
bruker den samme datakilden som kassen, vises en bestilling uten forsinkelse på riktig
skjerm så snart den er lagt inn.

**Forskjell fra konkurrentene:** Det er ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om kitchen display-
kostnader hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/WebshopOrderManagementController.cs` (`_Kitchen.cshtml`, `_OrderHandout.cshtml`, `HeeftVerkooppuntKeukenwerkQuery`); prijs: `Jimani.Application/Helpers/Toestelprijzen.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** kjøkkenskjerm, kitchen display system, utleveringsskjerm, kjøkkenskriver

**Relaterte spørsmål:**
- Har Jimani en kjøkkenskjerm, og koster den ekstra?
- Hvordan vet kjøkkenskjermen hvilke bestillinger som skal vises?
- Hvorfor velge en kjøkkenskjerm i stedet for en kjøkkenskriver?

---

# Servering / Reservasjoner

**Hva:** Jimanis reservasjonssystem lar gjester booke bord på en restaurant på nett, med
forskuddsbetaling på nett, automatisk bekreftelses-e-post og mulighet til å kombinere bord, aktivitet og
billett i én booking. Reservasjoner deler samme database som kasse, nettbutikk og
billettsalg.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og gjestene deres.

**Kjernefunksjoner:**
- Bordreservasjon på nett via en bookingwidget på egen nettside
- Kombinasjonsreservasjon: bord, aktivitet og billett i én booking
- Forskudd eller forhåndsbetaling på nett ved reservasjon
- Gjester kan endre eller avbestille sin egen reservasjon
- Automatisk bekreftelses-e-post med PDF og kalenderfil (iCal)
- Advarsel ved booking på et bord som allerede er opptatt, med registrering av det bevisste valget

**Pris:** Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026). Se «Hva koster Jimani?».

**Forskjell fra konkurrentene:** Lightspeed tilbyr reservasjoner bare via et tilleggsprodukt som kjøpes separat eller
en kobling til en tredjepart. unTill har ingen innebygd reservasjonsmodul i kjerneprisen og
kobler til eksterne systemer som Formitable eller Guestplan. Jimani har reservasjoner innebygd i
samme system, uten egen lisens eller kobling.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (modules € 0)

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** reservasjonssystem servering, bordreservasjon på nett, restaurant reservasjon programvare, bookingwidget restaurant

**Relaterte spørsmål:**
- Har Jimani et innebygd reservasjonssystem, eller må jeg koble det til separat?
- Kan jeg ordne bord, aktivitet og billett i én booking med Jimani?
- Hva koster reservasjonssystemet per måned?

---

# Bordreservasjon på nett

**Hva:** Gjester reserverer selv bord på nett via nettsiden til den næringsdrivende innen servering, med
selvvalgt tidspunkt og bordstørrelse.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og gjestene deres.

**Slik fungerer det:** En bookingwidget viser ledige tider og bordstørrelser; reservasjonen
registreres direkte via en kommando i reservasjonssystemet. Hvis en gjest (eller en ansatt) booker
på et tidspunkt der et bord allerede er opptatt, bruker systemet siden 14-09-2026 en
advarsel i stedet for en stille overskriving: gjestewidgeten avviser bookingen, en
ansatt i kassen eller i dashbordet får en advarsel og kan bevisst fortsette.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som er gjennomgått her.
Jimani har reservasjoner innebygd i samme system, uten egen kobling.

**Kilde:** `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`, `BooknowForm.js`; `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`; `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** reservere restaurant på nett, bordreservasjon nettside, reservasjonssystem servering

**Relaterte spørsmål:**
- Hvordan fungerer nettreservasjon hos en restaurant med Jimani?
- Kan jeg som gjest selv velge tidspunkt og bordstørrelse?
- Hva skjer hvis en gjest prøver å booke et bord som allerede er opptatt?

---

# Kombinasjonsreservasjon (bord, aktivitet og billett i én booking)

**Hva:** En gjest kan kombinere bord, aktivitet og billett i én booking, for eksempel
middag pluss bowling eller middag pluss forestilling.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering som også tilbyr aktiviteter eller arrangementer.

**Slik fungerer det:** Tre separate kommandoer (for servering, aktivitet og billettsalg) kobles
via én felles kombinasjonsnøkkel, slik at gjesten etter å ha booket den ene delen automatisk
sendes videre til den neste. Bookingen forblir én sammenhengende prosess for gjesten,
selv om den berører tre separate moduler i dataene bak.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ingen av de tre undersøkte konkurrentene kombinerer reservasjon,
bord, aktivitet og billettsalg i ett system med felles booking – hos Lightspeed,
unTill og SumUp krever dette separate produkter eller koblinger mellom adskilte systemer.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Commands/AddCombinationReservation*`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** kombinasjonsreservasjon, booke bord og aktivitet, kombinere middag og billett

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg ordne bord, aktivitet og billett i én booking med Jimani?
- Hva er forskjellen fra å reservere separat i adskilte systemer?

---

# Endre eller avbestille reservasjonen selv

**Hva:** Gjester kan endre eller avbestille sin egen reservasjon på nett, uten å ringe den
næringsdrivende.

**Hvem er det for:** Gjester hos næringsdrivende innen servering.

**Slik fungerer det:** En endrings- eller avbestillingskommando i reservasjonssystemet er koblet til en
skjerm i gjestewidgeten. Gjesten trenger ingen konto for dette: avbestillingsskjermen identifiserer
reservasjonen via en `key` og en hemmelig `secretkey` som ligger som parametere i lenken – den samme
lenken gjesten mottar i bekreftelses-e-posten. I malen for den e-posten legger du inn disse
lenkene med taggene {ChangeWidget} (endre) og {CancelWidget} (avbestille).

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om at gjester kan endre selv
hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationCommandHandler.cs`; `Jimani.React/.../horecaWidget/CancelReservation.js`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** endre reservasjon, avbestille reservasjon, endre reservasjon selv

**Relaterte spørsmål:**
- Kan en gjest endre eller avbestille reservasjonen sin selv?
- Trenger en gjest en konto for å endre reservasjonen sin?

---

# Reservere via AI

**Hva:** Det finnes en egen kommandostruktur for å opprette reservasjoner fra en
AI-kanal, men det er ikke funnet noen offentlig tilgang til denne funksjonen.

**Hvem er det for:** Kan ikke fastslås ennå.

**Slik fungerer det:** En egen kommando markerer en reservasjon som opprettet av AI, uten
noen ytterligere offentlig kobling i den undersøkte koden. Dette betyr at funksjonen foreløpig ikke
kan presenteres som noe en gjest kan bruke i dag.

**Forskjell fra konkurrentene:** Kan ikke vurderes så lenge funksjonen ikke er bekreftet offentlig.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationForOpenAI`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Merk:** ikke bruk til markedsføringspåstander før offentlig tilgjengelighet er bekreftet.

**Søkeord:** reservere med AI, ChatGPT reservasjon, reservere via chatbot

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg reservere bord hos en Jimani-restaurant via ChatGPT eller en AI-assistent? *(funksjonen finnes i koden, offentlig tilgjengelighet er ikke bekreftet)*

---

# Upsell-produkter ved reservasjon eller booking

**Hva:** En næringsdrivende kan opprette separate upsell-produkter (navn, pris, mva, mva-gruppe) som
gjester får tilbud om under booking av en reservasjon eller aktivitet.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering, aktiviteter og salong.

**Slik fungerer det:** Hvert upsell-produkt er atskilt fra de vanlige kasseproduktene, med egen
pris og eget mva-tilfelle, og kan slås av eller på per modul (servering, aktiviteter, salong).
Ved aktivitetsreservasjoner knyttes valgte upsell-produkter til reservasjonen.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om innebygde
upsell-produkter ved booking hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProduct.js`, `UpsaleProductCombination.js`, `UpsaleProductSalon.js`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** upsell reservasjon, tilleggssalg booking, ekstra produkter ved avtale

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg tilby gjester ekstra produkter under booking av en reservasjon?
- Fungerer upsell likt for servering, aktiviteter og salong?

---

# I hvilken rekkefølge går en gjest gjennom en kombinasjonsreservasjon?

**Slik fungerer det nøyaktig:** Rekkefølgen på trinnene i en kombinasjonsbooking (for eksempel først
bord, så aktivitet, så billett) er satt opp separat for hver kombinasjon av den næringsdrivende, ikke
hardkodet i én fast rekkefølge for alle bedrifter.

**Regler:**
- Hver kombinasjon har sin egen navigasjonsliste som bestemmer hvilket trinn som kommer etter hvilket.
- Navigasjonen hentes avhengig av språk, slik at trinnnavnene vises på gjestens eget
  språk.
- En gjest går gjennom trinnene i den rekkefølgen den næringsdrivende har satt, ikke i en rekkefølge
  fastsatt av Jimani.

**Spesialtilfeller:** Det er ikke funnet noen rollback- eller kompensasjonslogikk for en kombinasjonsbooking
som avbrytes midtveis, eller for en del som viser seg å ikke lenger være tilgjengelig under booking – input
fra Martijn trengs for å bekrefte hvordan dette håndteres i praksis.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** rekkefølge kombinasjonsbooking, trinn kombinasjonsreservasjon, navigasjon bord aktivitet billett

**Relaterte spørsmål:**
- Bestemmer jeg selv i hvilken rekkefølge bord, aktivitet og billett bookes i en kombinasjon?

---

# Kan jeg reservere kombinasjoner med ulike tidspunkter og egen rekkefølge?

**Svar:** Ja, rekkefølgen på trinnene i en kombinasjonsbooking (for eksempel først bord, så
aktivitet, så billett) er satt opp separat for hver kombinasjon av den næringsdrivende.

**Forklaring:** Hver kombinasjon har sin egen navigasjonsliste som bestemmer hvilket trinn som kommer etter hvilket, og
henter tilhørende trinnnavn på gjestens språk. Det finnes altså ingen fast rekkefølge pålagt av Jimani:
den næringsdrivende bestemmer selv hvordan kombinasjonen av bord, aktivitet og billett
gjennomløpes.

**Eksempel:** En restaurant med en tilstøtende bowlinghall setter opp at gjester først booker
bord og deretter et tidsrom for bowling, i den rekkefølgen.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** kombinasjonsbooking egen rekkefølge, bord aktivitet billett rekkefølge, kombinasjon tidspunkter

**Merk:** hvordan tidspunktene for de enkelte delene henger sammen innenfor den rekkefølgen er
ikke undersøkt nærmere enn selve navigasjonen – input fra Martijn trengs for flere detaljer.

**Relatert:** [I hvilken rekkefølge går en gjest gjennom en kombinasjonsreservasjon?](../combinatiereservering/volgorde-van-stappen.md)

---

# Nettbutikk

**Hva:** Jimanis nettbutikk lar gjester bestille på nett hos en næringsdrivende innen servering eller detaljhandel, med
valgfri henting, levering, forsendelse eller spising på stedet. Nettbutikken deler database med
kassen, så en nettbestilling havner i samme kjøkken- og ordreskjerm som en
kassebestilling.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og detaljhandel som vil tilby nettbestilling.

**Kjernefunksjoner:**
- Valgfritt: henting, levering, forsendelse eller spising på stedet
- Leveringskostnader og et minste bestillingsbeløp som kan stilles inn per postnummerområde
- Valg av tidsluke ved bestilling
- Tillegg og produktsett (kombitilbud) i handlekurven
- Nettbetaling via Mollie; bedriftskunder kan bestille på faktura via Kunde-CRM (20 € per måned)
- Bestillinger administreres i Ordrebehandling og følges på kjøkkenskjermen

**Pris:** Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026). Se «Hvilke funksjoner koster penger?».

**Forskjell fra konkurrentene:** Lightspeed selger eCommerce-/leveringsfunksjonalitet som tilleggsprodukt som kjøpes
separat. unTill kobler til leveringsplattformer som Thuisbezorgd, med egne engangskostnader for lisens
(i ett funnet eksempel 295 € for lisensen pluss 395 € for koblingen). Jimani har dette
innebygd, uten månedspris og uten egen lisens per kobling.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/WebshopWidget/`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (online webshop gratis)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** nettbutikk servering detaljhandel, bestille på nett nettbutikk, nettbutikkmodul pris, nettbutikk med kasse

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg tilby både henting, levering og bestilling på stedet med Jimani?
- Hva koster nettbutikkmodulen per måned?
- Havner en nettbutikkbestilling i samme skjerm som en kassebestilling?

---

# Velge tidsluke og spre pågangen

**Hva:** Gjester velger en tidsluke for bestillingen sin; systemet kan begrense antall bestillinger per
tidsluke for å spre pågangen på kjøkkenet.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering med nettbestilling.

**Slik fungerer det:** Valg av tidsluke i widgeten er koblet til en innstilling for maksimalt
antall bestillinger per tidsrom. **Levering:** ved Egen levering med leveringsplanlegging er en tidsluke (kvarterslukene) full hvis det for
det tidspunktet allerede er like mange leveringer som maksimum ved Ordrebegrensninger (for nettbutikk eller
kiosk) tillater. Widgeten viser da luken som utilgjengelig, og serveren avviser
bestillingen med «Dette leveringstidspunktet er fullt. Velg et annet tidspunkt.» For henting og spising på stedet er dette
ikke undersøkt.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

**Kilde:** `Jimani.React/.../WebshopWidget/TimeSlots.js`; `Jimani.Application/Features/Webshop/CrowdControl/*`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** velge tidsluke bestilling, spre pågang nettbutikk, maksimalt antall bestillinger per tidsrom

**Relaterte spørsmål:**
- Kan en næringsdrivende innen servering begrense antall bestillinger per tidsluke?

---

# Nettbetaling og bestilling på faktura

**Hva:** Nettbutikken støtter direkte nettbetaling via Mollie, og bedriftskunder kan bestille på
faktura via Kunde-CRM (20 € per måned).

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og detaljhandel, og deres bedriftskunder (ved faktura).

**Slik fungerer det:** En bestilling gjøres opp via den næringsdrivendes Mollie-kobling; for
kunder på faktura ligger plassholderen Betalingslenke i faktura-e-posten, og du setter statusen manuelt
til Ubetalt eller Betalt. Dette er en egen flyt ved siden av direkte oppgjør, ment for kunder som kjøper på faktura i stedet for å betale
per bestilling.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs` (`CreateOrder`, `UpdateWebshopPaymentForPayOnAccount`)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** nettbetaling nettbutikk, Mollie-kobling, bestille på faktura nettbutikk

**Relaterte spørsmål:**
- Hvilke betalingsmetoder på nett støtter Jimani-nettbutikken?
- Kan en bedriftskunde bestille på faktura?

---

# Tilbudspriser og midlertidige tilbud

**Hva:** Et produkt kan få en midlertidig tilbudspris, med egen start- og sluttdato.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og detaljhandel.

**Slik fungerer det:** Ved siden av normalprisen kan et produkt ha en egen tilbudspris med en
`specialpricefrom`- og `specialpriceto`-dato; utenfor den perioden gjelder bare normalprisen. 
Nettbutikken kan sende med disse tilbudsprisene når produktlisten hentes.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om midlertidige
tilbudspriser hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; `Jimani.Application/Features/Webshop/WebshopProducts/Queries/GetWebshopProductListForWidget` (`GetSpecialPrice`)

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** tilbudspris nettbutikk, midlertidig tilbud produkt, stille inn rabattperiode

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg sette et produkt midlertidig på tilbud med egen start- og sluttdato?
- Slutter en tilbudspris automatisk å gjelde utenfor den innstilte perioden?

---

# Kobling til unTill

**Hva:** Jimani har en egen kobling til unTill: bord og salgsområder (sales areas) fra
unTill synkroniseres, og Jimani-reservasjoner kobles til unTill-bordnumre og
-transaksjoner.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering som allerede bruker unTill som kassesystem og vil bruke Jimani
til reservasjoner.

**Slik fungerer det:** Via en kobling som kan konfigureres separat (`CompanyPlugin`) henter Jimani
salgsområder og bord fra unTill og holder dem synkronisert med sin egen bord- og
romoppsett. En reservasjon som opprettes i Jimani lagrer unTill-bordnummeret og den
tilhørende transaksjonen, slik at begge systemene omtaler samme bord.

**Forskjell fra konkurrentene:** Dette nyanserer det tidligere bildet i sammenligningsartiklene Jimani mot unTill
om at unTill bare er en konkurrent: på kassesiden kan en næringsdrivende
fortsette å bruke unTill og bruke Jimani ved siden av til reservasjoner, takket være denne koblingen.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`; `Jimani.Application/Features/UntillSpaces/Command/SyncUntillSpace`; `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`, `UnTillTable.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** unTill kobling, unTill integrasjon, Jimani ved siden av unTill, synkronisere unTill-bord

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg bruke Jimani til reservasjoner hvis jeg allerede har unTill som kassesystem?
- Synkroniseres bord mellom Jimani og unTill automatisk?

---

# Kan jeg stille inn ulike mva-satser per billettype?

**Svar:** Ja, hver billettype har sin egen mva-prosent, uavhengig av de andre billettypene på
samme arrangement.

**Forklaring:** I tillegg til eget navn, egen pris og maksimalt antall billetter har en billettype et eget
mva-felt.

**Eksempel:** Et museum beregner 9% mva på en voksenbillett og lager en barnebillett for barn under 4 år med pris 0,00.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/EntityModels/TicketTypeForReservation.cs` (`vat`, `PaymentNotRequiredInWidget`)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** mva per billettype, gratis billett med pris 0,00, mva-sats arrangement

**Relatert:** [Kan jeg tilby ulike billettyper?](verschillende-tickettypes.md)

---

# Automatisk påminnelses-e-post før bookingen

**Hva:** En næringsdrivende setter selv opp kommunikasjonsregler som automatisk sender en e-post før
(eller etter) en aktivitets- eller billettreservasjon, med et justerbart antall dager, timer og minutter.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen aktiviteter og billettsalg.

**Slik fungerer det:** En kommunikasjonsregel fastsetter hvor mange dager, timer og minutter før (eller etter)
bookingen en e-post skal sendes, koblet til en e-posttype og en av/på-bryter. Hver
reservasjon får på grunnlag av denne regelen sitt eget sendetidspunkt (`NextMailSendTime`).
Også for servering planlegger Jimani meldingene før ankomst 1 til og med 4 når
bekreftelsen sendes: melding 1 i timer før ankomst, melding 2 til og med 4 i dager med et klokkeslett
(standard 12:00). Du stiller dem inn under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post > Kundekontakt >
Sendetidspunkter.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om justerbare
påminnelses-e-poster hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/CompanyCommunication.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ActivitiesReservationEmailSchedule.cs`, `TicketingReservationEmailSchedule.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** påminnelses-e-post booking, automatisk e-post før reservasjon, stille inn kommunikasjonsregel

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg sende en påminnelses-e-post automatisk før en aktivitet eller et arrangement?
- Kan jeg selv stille inn hvor mange dager eller timer i forveien påminnelsen sendes?
- Fungerer dette også for vanlige bordreservasjoner? Ja, også servering planlegger meldinger før ankomst.

---

# Hvilke betalingsmetoder støtter Jimani?

**Hva:** I kassen finnes betalingsmåtene Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Betal annet, På
faktura og (bare ved penger tilbake) Gavekort, pluss mynter/tokens og forhåndsbetalt saldo. Svinn
og personalforbruk registrerer du som Eget forbruk.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og detaljhandel.

**Slik fungerer det:** Hver betaling får én av disse faste betalingsmåtene, uansett via hvilken skjerm
(kasse, nettbutikk, reservasjon) den kommer inn. Ved «på faktura» og «eget forbruk» kommer
det ikke inn penger i det øyeblikket oppgjøret gjøres – det er regnskapsmessig andre tilfeller (en
debitor, eller eget forbruk) enn kontant eller kort, og en regnskapskobling bokfører dem derfor annerledes.
Mynter/tokens er en egen, mindre vanlig betalingsmåte, relevant for for eksempel spillehaller eller
attraksjoner som bruker mynter.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om hele
spekteret av betalingsmåter hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Application/Helpers/Betaalwijzen.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** betalingsmetoder kasse, hvilke betalingsmåter Jimani, betale med mynter tokens, betale på faktura

**Relaterte spørsmål:**
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg akseptere med Jimani?
- Kan en kunde betale på faktura i stedet for å gjøre opp direkte?
- Støtter Jimani betaling med mynter eller tokens?

---

# Hvordan får jeg innsyn i kundedata og behandlingshistorikk?

**Svar:** På skjermen Legg til reservasjon ser du under Gjestereservasjon gjestens tidligere avtaler
og reservasjoner.

**Forklaring:** Tabellen Gjestereservasjon viser for hver tidligere reservasjon Modul, Reservasjonstype,
Reservasjonsdato, Tidspunkt for reservasjonen, Antall, Omsetning og Metode. I tillegg finnes en egen, søkbar kundeoversikt som også fungerer for Salong.

**Eksempel:** En frisør ser når hun planlegger en avtale i tabellen Gjestereservasjon at denne kunden har vært der
før og hva avtalene har gitt av inntekt.

**Kilde:** `Jimani.Application/ViewModels/Salon/SalonReservations/SalonReservationVm.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** kundehistorikk salong, behandlingshistorikk kunde, no-show kunde salong

**Relatert:** [Søk i og filtrer kunder](../../horeca/klanten-zoeken-en-filteren.md), [Hvordan får jeg innsyn i kundedata og reservasjonshistorikk?](../../horeca/faq/klantgeschiedenis-inzien.md)

---

# Bytte mellom moduler på samme kasse

**Hva:** Én kasseenhet husker hvilken modul som er aktiv (servering, nettbutikk, salong, aktiviteter,
billettsalg) og tilpasser menyen deretter; en bruker kan bytte selv via en nedtrekksmeny.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende som kombinerer flere moduler på samme kasseenhet.

**Slik fungerer det:** Den aktive modulen huskes i tretti dager per enhet/bruker. Står
kassen på serveringsmodulen, viser den felles kasseskjermen reservasjonsmenyen og
bordkartet; ved en annen modul vises den tilhørende menyen. Uten en gyldig,
kjent modul faller systemet tilbake på bedriftens egen hovedmodul, slik at kassen aldri
setter seg fast i feil meny.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om et tilsvarende
felles kassegrensesnitt der man kan bytte modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`)

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** bytte modul kasse, kasse til reservasjonsskjerm, bytte servering nettbutikk salong

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg bytte på samme kasse mellom for eksempel reservasjon og vanlig oppgjør?
- Husker kassen hvilken modul jeg brukte sist?

---

# Kan jeg administrere flere arrangementer samtidig?

**Svar:** Ja, billetter til arrangementet (med egne datoer og tidspunkter) og standardbilletter (en billett per
åpen dag) administrerer du ved siden av hverandre i to faner, Billetter til arrangementet og Standardbilletter, hver med
fliser.

**Forklaring:** En standardbillett er en billett med en pris og et antall per dag, til salgs de dagene
billettsalget er åpent (tenk på en dagsbillett). Du administrerer dem i Billettadministrasjon eller Billettsalg og kan tilby så mange
ved siden av hverandre som du vil. Slik slipper en næringsdrivende med flere arrangementer å bytte mellom
separate skjermer for å administrere dem.

**Eksempel:** En fornøyelsespark administrerer i to faner ved siden av hverandre både den enkelte dagsbilletten og tre
separate kveldsarrangementer.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/TicketingReservation/Queries/GetAllEventsOrStandardTickets`; `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs:37` (`IsStandardTicket`)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** administrere flere arrangementer, arrangementsoversikt, standardbillett vs arrangement

**Relatert:** [Nettsalg av billetter med tidsrom og kapasitet](../online-kaartverkoop.md)

---

# Hvordan behandles kansellerte nettbutikkbestillinger?

**Svar:** En retur kan du refundere med Gavekort; kunden får da et gavekort med
beløpet. En ubetalt nettbestilling som kanselleres, gir lagerbeholdningen tilbake.

**Forklaring:** Tilgodelappen hører til en retur: ved refusjon med Gavekort opprettes et ekte
gavekort hvis virksomheten bruker Gavekort. Kansellering av en ubetalt
nettbestilling legger varene tilbake på lager.

**Eksempel:** En kunde leverer tilbake et produkt; den næringsdrivende refunderer beløpet med Gavekort og
kunden får et gavekort med samme beløp.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopOrder.cs` (`Cancelled`, `hasCouponRefund`, `couponRefundClaimed`, `couponRefundAmount`)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** refundere kansellert bestilling, tilgodelapp kansellering, nettbutikk refusjon

**Relatert:** [Gavekort](../../kassa/cadeaukaarten.md)

---

# Vedlegg og endringshistorikk på en reservasjon

**Hva:** Filer kan knyttes til en reservasjon, og hver endring av
reservasjonen registreres med hvem som gjorde endringen og når.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering og deres ansatte.

**Slik fungerer det:** Et vedlegg har et navn, selve filen og en opprettelsesdato, knyttet til
én bestemt reservasjon – for eksempel for en signert kontrakt ved en gruppebooking eller en
spesiell ønske per e-post. Uavhengig av det registrerer systemet ved hver endring av en reservasjon en
linje med hva som ble endret, av hvem og når, slik at en ansatt i ettertid kan se hva som har
skjedd med en reservasjon.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om vedlegg og en
endringshistorikk per reservasjon hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Attachment.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationHistory.cs`; `Jimani.MVC/Controllers/CancellationsController.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** vedlegg reservasjon, knytte fil til booking, endringshistorikk reservasjon, revisjonsspor reservasjon

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg knytte en fil (for eksempel en kontrakt) til en bestemt reservasjon?
- Kan jeg se hvem som har endret en reservasjon og når?

---

# Sette opp egne reservasjonsfelt, inkludert dynamiske felt

**Hva:** En næringsdrivende setter selv sammen ekstra felt til bookingskjemaet (for eksempel et
kostholdsønske, et spørsmål om barn eller et merknadsfelt), med egen type, påkrevd/valgfritt
og synlighet.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen servering, hotell og aktiviteter.

**Slik fungerer det:** Hvert felt har et navn, en type, valgalternativer (ved et valgfelt), en
hjelpetekst, og innstillinger for om feltet er påkrevd,
offentlig synlig, og om det vises i listeoversikter. Et felt kan også gjøres **dynamisk**:
det vises da bare hvis et annet felt («hovedfeltet») har et bestemt
svar – for eksempel et felt «Antall barn» som først vises når det ved «Kommer det
barn med?» er valgt ja. Et felt kan også stilles inn til å bare vises ved
utarbeidelse av et tilbud, ikke ved en vanlig booking.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om en tilsvarende
dynamisk, betinget skjemamekanisme hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Field.cs` (`isSpecificRule`, `idChildField`, `selectedChildFieldOption`, `onlyInQuotationMode`)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** egne reservasjonsfelt, dynamisk felt reservasjon, betinget skjemafelt, tilpasse bookingskjema

**Relaterte spørsmål:**
- Kan jeg selv legge til ekstra felt i bookingskjemaet?
- Kan et felt bare vises avhengig av svaret på et annet felt?
- Kan et felt bare vises ved et tilbud, ikke ved en vanlig booking?

---

# Aktiviteter

**Hva:** Jimanis aktivitetsmodul lar gjester booke en tidsluke for en aktivitet på nett,
der den næringsdrivende styrer kapasitet per «plass» – en bane, et bord, en båt, en sykkel eller et annet bookbart
objekt. Bowling var aldri en egen brukt del og ble 13-09-2026 slått sammen med
Aktiviteter; det finnes ikke lenger noen egen Bowling-funksjonalitet.

**Hvem er det for:** Utleiebedrifter (sykler, båter), bowlinghaller, escape rooms, fornøyelsesparker.

**Kjernefunksjoner:**
- Booking av tidsluke på nett med generisk kapasitetsstyring per plass
- Forskudd på nett ved booking av en aktivitet
- Pris per person eller per tidsrom

**Pris:** Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026). Se «Hva koster Jimani?».

**Forskjell fra konkurrentene:** Den generiske datamodellen, som ikke er bransjespesifikk, gjør Aktiviteter
brukbar for ulike utleie- og aktivitetsbedrifter uten en egen bransjeversjon. Ikke funnet noe
offentlig sammenligningsmateriale som tyder på en tilsvarende innebygd aktivitetsmodul
hos Lightspeed, unTill eller SumUp.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; `Jimani.Domain/Entities/EntityModels/Activities/ActivitiesSchedulerModel.cs`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (modules € 0)

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** aktivitetsmodul, utleiesystem booking, aktiviteter programvare pris, bowling aktiviteter

**Relaterte spørsmål:**
- Passer Jimani for utleiebedrifter (sykler/båter), eller bare for bowling/escape rooms?
- Hva koster aktivitetsmodulen per måned?
- Finnes «Bowling» fortsatt som en egen del av Jimani?

---

# Forskudd på aktivitetsreservasjon

**Hva:** Gjester kan betale forskudd på nett når de booker en aktivitet.

**Hvem er det for:** Utleiebedrifter og næringsdrivende innen aktiviteter.

**Slik fungerer det:** En egen enhet og kommando registrerer forskuddet når
reservasjonen opprettes, koblet til den næringsdrivendes Mollie-kobling.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/ActivitiesReservation/Commands/CreateReservationActivitiesDownpayment`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationActivitiesDownpayment.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** forskudd aktivitet, forhåndsbetaling utleie, unngå no-show aktiviteter

**Relaterte spørsmål:**
- Kan en gjest betale forskudd på nett når han eller hun booker en aktivitet?
- Hva koster et forskudd ved booking av en aktivitet? *(ingen fast prosent/beløp funnet i koden)*

---

# Forskudd på nett via Mollie ved salongbooking

**Hva:** Gjester kan betale (forskudd) på nett når de booker en salongavtale.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen salong.

**Slik fungerer det:** Widget-bookingen bruker salongens Mollie-kobling for å betale direkte
ved reservasjon. Gjesten betaler på nett via en Mollie-betaling som hører til avtalen; en
refusjon går via Oversikt over tilbakebetaling.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/CreateSalonReservationForWidget/CreateSalonReservationForWidgetCommandHandler.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** salong betale på nett, forskudd skjønnhetssalong, Mollie salong

**Relaterte spørsmål:**
- Kan en kunde betale forskudd på nett når han eller hun booker en salongavtale via Jimani?

---

# Jimani vs Lightspeed for Kasse

**Sammendrag:** Jimanis første kasse er gratis, med 279 € i engangs onboardingkostnader; Lightspeed
er et løpende betalt abonnement (ca. $69-189/måned) uten gratis basisvariant.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Grunnpris | Gratis + 279 € engangs | Fra ca. $69-189/måned |
| Reservasjoner | Innebygd, i samme pris | Tilleggsprodukt som kjøpes separat eller kobling til tredjepart |
| Levering/eCommerce | Innebygd, ingen månedspris | Tilleggsprodukt som kjøpes separat |
| Offline-drift | Oppgjør med kontanter og Betal annet, utskrift av kundekvittering, søk i dagens kvitteringer, automatisk synkronisering | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Del regningen | Ikke bygget (knappen er deaktivert i grensesnittet) | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Flere kasser/salgssteder | 15 €/måned per ekstra kasse utover den første | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** innstegsprisen er betydelig lavere – gratis bruk av kassen mot et
løpende månedsabonnement hos Lightspeed. Reservasjoner og levering ligger hos Jimani i samme
system uten månedspris, mens Lightspeed bruker separate tilleggsprodukter som må kjøpes hver for seg.
Kassen kan hos Jimani fortsatt brukes (med begrensninger) uten internettforbindelse.

**Der Lightspeed er sterkere:** Lightspeed er en større, internasjonalt etablert plattform med
lengre erfaring og et bredere økosystem av koblinger til tredjeparter. Å dele regningen
ved oppgjør er ikke bygget hos Jimani ennå, mens dette hos sammenlignbare POS-systemer oftere er
standard. Denne undersøkelsen har ikke funnet direkte bekreftelse på om Lightspeed fungerer offline
ved internettbrudd – det forblir derfor et åpent spørsmål, ikke en fastslått ulempe.

**Konklusjon:** For næringsdrivende innen servering og detaljhandel som vil starte uten faste månedskostnader, og som vil
kombinere reservasjoner eller levering i samme system, er Jimani det billigere og mer
integrerte valget. Næringsdrivende som trenger å dele regningen i kassen, eller som allerede
stoler på Lightspeeds bredere koblingsøkosystem, finner ikke det (fullt ut) hos
Jimani nå.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`, `Jimani.MVC/Views/Pos/_ReceiptAndPayment.cshtml`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinekopie.js`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinedatabase.js`; Lightspeed-prijsindicatie og tilleggsstruktur på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne kassesystem, jimani kasse alternativ

---

# Jimani vs unTill for Kasse

**Sammendrag:** Jimanis første kasse er gratis, med 279 € i engangs onboardingkostnader; unTill er
et løpende betalt abonnement (ca. 80-200 €/måned) som kobler til eksterne systemer for reservasjon og levering.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Grunnpris | Gratis + 279 € engangs | Ca. 80-200 €/måned |
| Reservasjoner | Innebygd, i samme pris | Ingen innebygd modul i kjerneprisen, kobler til Formitable eller Guestplan |
| Levering/eCommerce | Innebygd, ingen månedspris | Kobler til leveringsplattformer som Thuisbezorgd; i ett funnet eksempel 295 € lisens + 395 € koblingskostnader |
| Offline-drift | Oppgjør med kontanter og Betal annet, utskrift av kundekvittering, søk i dagens kvitteringer, automatisk synkronisering | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Flere kasser/salgssteder | 15 €/måned per ekstra kasse utover den første | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** reservasjon og levering er innebygd i samme system uten
månedspris; hos unTill krever dette en kobling til et eksternt system og egne, engangs
lisens- og koblingskostnader som kan komme opp i flere hundre euro. Innstegsprisen for
selve kassen er null hos Jimani, mot et løpende månedsabonnement hos unTill.

**Der unTill er sterkere:** unTill er en lenger etablert nederlandsk leverandør med et bredt
maskinvareøkosystem og erfaring fra mer komplekse serveringsmiljøer. Denne undersøkelsen har ikke funnet direkte
bekreftelse på hvordan unTill håndterer internettbrudd, så det forblir et åpent spørsmål i
stedet for en fastslått ulempe ved unTill.

**Viktig nyanse:** en næringsdrivende trenger ikke nødvendigvis å velge. Jimani har en egen kobling
som synkroniserer bord og salgsområder med unTill, slik at unTill kan fortsette som kassesystem
mens Jimani ved siden av tar seg av reservasjoner.

**Konklusjon:** For næringsdrivende som vil ha reservasjon og levering i ett system uten separate koblingskostnader,
er Jimani billigere og enklere å sette opp. Næringsdrivende som allerede er i unTill-økosystemet
eller trenger spesifikke maskinvareintegrasjoner som unTill har støttet i årevis, kan
via den eksisterende koblingen beholde unTill og legge til Jimani i stedet for å måtte velge.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`, `Jimani.React/.../WebshopWidget/DeliveryTypeScreen.js`, `Jimani.React/.../horecaWidget/Widget.js`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`, `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`, `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`; unTill-prisindikasjon og koblingskostnader på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne kassesystem, jimani kasse alternativ

---

# Jimani vs SumUp for Kasse

**Sammendrag:** Begge bruker en freemium-modell, men SumUp tilbyr å dele regningen og
bordadministrasjon allerede i det gratis eller første betalte nivået, mens Jimani ikke har
bygget denne spesifikke funksjonen ennå.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Grunnpris | Gratis + 279 € engangs | Gratis grunnleggende POS, Plus-nivå fra 49 €/måned per lokasjon |
| Del regningen | Ikke bygget (knappen er deaktivert) | Tilgjengelig, standard i den gratis basisversjonen |
| Bordadministrasjon / flytte bestillinger | Håndholdt enhet bruker samme bestillingsfunksjon som kassen | Tilgjengelig i det betalte Plus-nivået (49 €/måned per lokasjon) |
| Tips | Alternativ som kan slås av og på | Nevnt som en del av den gratis grunnleggende POS-en |
| Reservasjoner | Innebygd, i samme pris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Bestilling med håndholdt enhet | 5 € per måned per håndholdt enhet | Del av det betalte Plus-nivået |

**Der Jimani er sterkere:** reservasjoner, nettbutikk og billettsalg er innebygd i samme system,
noe som ikke er funnet som kjernefunksjon hos SumUp. Bestilling med håndholdt enhet koster hos Jimani 5 € per måned per enhet
mot en full oppgradering til Plus-nivå (49 €/måned per lokasjon) hos SumUp for tilsvarende
bordfunksjonalitet.

**Der SumUp er sterkere:** å dele regningen er hos SumUp allerede tilgjengelig i det gratis nivået; hos
Jimani er denne knappen fortsatt deaktivert i grensesnittet. Også bordadministrasjon (flytte bestillinger
mellom bord) er tilgjengelig hos SumUp via en oppgradering, mens dette hos Jimani ikke er funnet som en frittstående,
bekreftet funksjon i denne undersøkelsen.

**Konklusjon:** For næringsdrivende som vil kombinere reservasjoner, nettbutikk eller billettsalg i samme system,
er Jimani det bredere valget. For næringsdrivende som har et ufravikelig krav om å dele regningen ved bordet, er det i dag en reell forskjell til Jimanis ulempe – det skal ikke bortforklares så lenge
funksjonen ikke er bygget.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Views/Pos/_ReceiptAndPayment.cshtml`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/HandheldController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`; SumUp-prisindikasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne kassesystem, jimani kasse alternativ

---

# Jimani vs Lightspeed for Servering/Reservasjoner

**Sammendrag:** Jimani har reservasjoner innebygd i kassemiljøet uten månedspris; Lightspeed
tilbyr reservasjoner bare via et tilleggsprodukt som kjøpes separat eller en kobling til en tredjepart.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Reservasjoner | Innebygd, ingen månedspris | Tilleggsprodukt som kjøpes separat eller ekstern kobling |
| Kombinasjonsreservasjon (bord + aktivitet + billett) | Innebygd, én felles booking | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forskudd på nett | Ja, via Mollie | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forebygging av dobbeltbooking | Advarsel ved opptatt bord, med registrering | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forebygging av no-show | Automatisk markering etter 30 minutter + forskudd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** reservasjon, bord, aktivitet og billett kan i Jimani kombineres i
én booking uten kobling mellom adskilte systemer – hos Lightspeed krever det separate produkter eller
koblinger. Den nylige rettingen av bordbelegg (14-09-2026) gjør at en ansatt bevisst må
bekrefte ved en dobbeltbooking, i stedet for at det skjer stilltiende.

**Der Lightspeed er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke kunnet sammenligne noen konkret, verifisert Lightspeed-
reservasjonsfunksjonalitet fordi reservasjon der går via et tilleggsprodukt eller en kobling –
det gjør en ærlig sammenligning på funksjonsnivå vanskelig. Næringsdrivende som allerede er i det bredere
Lightspeed-økosystemet, trenger ikke bytte til en annen plattform for resten av
driften.

**Konklusjon:** For næringsdrivende innen servering som vil kombinere reservasjon, aktiviteter og billettsalg i ett system
uten separate kostnader for tilleggsprodukter, er Jimani det enklere valget å forstå. For
næringsdrivende som allerede jobber med Lightspeed og er fornøyde med en ekstern reservasjonskobling,
er merverdien av å bytte mindre entydig fastslått i denne undersøkelsen.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`, `Jimani.Application/ViewModels/Reservations/ReservationVm.cs`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationToNoShowIn30Minutes`, `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs`; Lightspeed-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne reservasjonssystem, alternativ servering programvare

---

# Jimani vs unTill for Servering/Reservasjoner

**Sammendrag:** Jimani har reservasjoner innebygd uten månedspris; unTill har ingen innebygd
reservasjonsmodul i kjerneprisen og kobler til eksterne systemer som Formitable eller Guestplan,
med egne lisens- og koblingskostnader.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Reservasjoner | Innebygd, ingen månedspris | Ingen innebygd modul, ekstern kobling nødvendig |
| Kombinasjonsreservasjon | Innebygd, bord + aktivitet + billett i én booking | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forskudd | Ja, via Mollie | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forebygging av no-show | Automatisk etter 30 min + forskudd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Bordkart | Innebygd, kobler til belegg­kontroll | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** ett system for reservasjon, kasse og resten av driften,
uten separate koblingskostnader. Hos unTill kommer reservasjon via et eksternt system, med egne abonnements-
og koblingskostnader oppå det allerede betalte unTill-abonnementet (ca. 80-200 €/måned).

**Der unTill er sterkere:** unTill har som lenger etablert nederlandsk leverandør muligens mer
erfaring med komplekse, store serveringsmiljøer og et bredere maskinvareøkosystem. Denne
undersøkelsen har ikke undersøkt den direkte funksjonaliteten til de eksterne reservasjonskoblingene (Formitable,
Guestplan) selv, så en ren funksjon-mot-funksjon-sammenligning er bare begrenset mulig her.

**Viktig nyanse:** dette er ikke bare en «vs»-sammenligning. Jimani har en egen kobling
til unTill som synkroniserer bord og salgsområder og knytter reservasjoner til unTill-bordnumre.
En næringsdrivende som allerede har unTill som kassesystem, kan bruke Jimani ved siden av til
reservasjoner uten å bytte kassesystem.

**Konklusjon:** For næringsdrivende innen servering som vil ha reservasjon uten separate koblingskostnader, er Jimani
enklere og billigere som frittstående system. For næringsdrivende som allerede jobber med unTill, trenger dette
ikke å være en erstatning: den eksisterende koblingen gjør det mulig å beholde unTill som kasse og
legge til Jimani for reservasjoner.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`, `Jimani.Application/ViewModels/Reservations/ReservationVm.cs`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationToNoShowIn30Minutes`, `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`, `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`; unTill-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne reservasjonssystem, alternativ servering programvare

---

# Jimani vs SumUp for Servering/Reservasjoner

**Sammendrag:** Jimani har et innebygd reservasjonssystem uten månedspris; reservasjoner er
i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos SumUp.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Reservasjoner | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Kombinasjonsreservasjon | Innebygd, bord + aktivitet + billett | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forskudd ved reservasjon | Ja, via Mollie | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forebygging av dobbeltbooking | Advarsel ved opptatt bord | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Bordadministrasjon i kassen | Via håndholdt enhet, samme bestillingsfunksjon som kassen | Tilgjengelig i det betalte Plus-nivået (49 €/måned per lokasjon) |

**Der Jimani er sterkere:** reservasjoner er hos Jimani en kjernedel av plattformen; SumUp
ser ut til å fokusere mest på kasse- og betalingssiden, uten et tilsvarende innebygd
reservasjonssystem. For næringsdrivende innen servering som vil både ta imot reservasjoner og gjøre opp i ett system,
er det hos Jimani ordnet uten egen kobling.

**Der SumUp er sterkere:** SumUp tilbyr bordadministrasjon (flytte bestillinger mellom bord) allerede i det
betalte Plus-nivået, noe som ligger nærmere serveringsspesifikk betjening enn kasse-siden av SumUp
alene. Denne undersøkelsen har ikke funnet noen SumUp-reservasjonsfunksjonalitet som kan stilles ærlig opp mot
Jimani – det er et hull i sammenligningen, ikke en fastslått ulempe ved SumUp.

**Konklusjon:** For næringsdrivende innen servering som trenger reservasjon, tilbyr Jimani en kjernefunksjon som
ikke er funnet hos SumUp. Næringsdrivende som først og fremst ser etter kasse og betaling og allerede ordner
reservasjon et annet sted, har mindre å støtte seg på i dette sammenligningspunktet.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; SumUp-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne reservasjonssystem, alternativ servering programvare

---

# Jimani vs Lightspeed for Nettbutikk

**Sammendrag:** Jimanis nettbutikk har ingen månedspris; Lightspeed
selger eCommerce-/leveringsfunksjonalitet som et separat tilleggsprodukt som kjøpes for seg.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Pris | Ingen månedspris | Separat tilleggsprodukt, ingen fast pris funnet |
| Henting/levering/spising på stedet | Alle tre kan stilles inn innebygd | Separat tilleggsprodukt |
| Kobling til kasse/kjøkken | Direkte, samme datakilde som kassen | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Tilbudspriser | Per produkt, med start- og sluttdato | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Betal etterpå på faktura | Ja, via QR-kode | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** nettbutikken deler database med kassen, slik at en
nettbestilling vises i samme kjøkkenskjerm som en kassebestilling uten ekstra koblingstrinn. Det er
ingen månedspris, i stedet for et tilleggsprodukt som må forhandles separat.

**Der Lightspeed er sterkere:** Lightspeed er en større, internasjonal plattform med muligens flere
ferdige integrasjoner med eksterne leveringstjenester og markedsføringsverktøy. Denne undersøkelsen har ikke kunnet fastslå noe
konkret prispunkt for Lightspeeds eCommerce-tilleggsprodukt, så en direkte
prissammenligning er ikke fullt mulig her.

**Konklusjon:** For næringsdrivende som vil ha en enkel nettbutikk med fast pris som samarbeider direkte med
kassen, er Jimani et mer forutsigbart valg. Næringsdrivende som allerede stoler på det bredere
Lightspeed-økosystemet av tilleggsprodukter og integrasjoner, kan finne større valgfrihet der.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`, `Jimani.React/.../WebshopWidget/DeliveryTypeScreen.js`, `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; Lightspeed-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne nettbutikk, alternativ bestillingssystem på nett

---

# Jimani vs unTill for Nettbutikk

**Sammendrag:** Jimanis nettbutikk har ingen månedspris; unTill kobler til eksterne
plattformer som Thuisbezorgd for levering, med i ett funnet eksempel 295 € i engangslisens pluss 395 €
i koblingskostnader.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Pris | Ingen månedspris | Kobling til leveringsplattform, i ett eksempel 295 € + 395 € engangs |
| Henting/levering/spising på stedet | Alle tre kan stilles inn innebygd | Via ekstern kobling |
| Lagerstyring | Automatisk, summert per salgssted | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Kobling til kasse | Direkte, samme datakilde | Via den eksterne leveringskoblingen |

**Der Jimani er sterkere:** nettbutikken er innebygd uten månedspris, uten de
engangskostnadene for lisens og kobling som er funnet ved en unTill-leveringskobling. Lager
holdes automatisk oppdatert uten manuell synkronisering mellom systemer.

**Der unTill er sterkere:** en kobling til en eksisterende leveringsplattform som Thuisbezorgd gir
muligens tilgang til rekkevidden og kjennskapen til den plattformen, noe en innebygd
nettbutikk på egen nettside som hos Jimani ikke automatisk gir.

**Konklusjon:** For næringsdrivende som vil ha en egen, billig nettbutikk på sin egen nettside uten
separate koblingskostnader, er Jimani rimeligere. For næringsdrivende som vil dra nytte av rekkevidden til
en eksisterende leveringsplattform, er en unTill-kobling til en slik plattform en annen avveining enn
en ren prissammenligning.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`, `Jimani.Persistance/Repositories/Webshop/Repositories/WebshopProductRepository.cs`; unTill-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne nettbutikk, alternativ bestillingssystem på nett

---

# Jimani vs SumUp for Nettbutikk

**Sammendrag:** Jimanis nettbutikk har ingen månedspris og deler database med kassen; en
tilsvarende innebygd nettbutikk er i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos SumUp.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Nettbutikk | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Henting/levering/spising på stedet | Alle tre kan stilles inn innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Bestillingsstatus + TV-skjerm | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Betaling på faktura (QR) | Ja | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** en fullverdig nettbutikk med henting, levering, bestillingsstatus og en
TV-skjerm ligger hos Jimani i samme system som kassen; dette er ikke funnet hos SumUp som
kjernefunksjon i denne undersøkelsen.

**Der SumUp er sterkere:** SumUp er sterkt posisjonert rundt enkel og rask kortbetaling, også på farten
eller ved små, mobile salgssteder – et bruksområde som ligger lenger fra en nettbutikksammenligning.
Denne undersøkelsen har ikke funnet noen SumUp-nettbutikkfunksjonalitet å stille funksjon mot funksjon opp mot Jimani,
noe som gjør sammenligningen begrenset her.

**Konklusjon:** For næringsdrivende som vil ha nettbestilling som en kjernedel av driften,
tilbyr Jimani en funksjon som ikke er funnet hos SumUp. For næringsdrivende som først og fremst
vil kunne ta kortbetaling raskt og mobilt uten nettbestilling, ligger sammenligningen heller på
kasse- og betalingssiden enn på nettbutikken.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; SumUp-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne nettbutikk, alternativ bestillingssystem på nett

---

# Jimani vs Lightspeed for Billettsalg

**Sammendrag:** Jimani har en innebygd billettsalgsmodul uten månedspris, for 0,49 € per solgt
billett; billettsalg er i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos
Lightspeed.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Billettsalg | Innebygd, ingen månedspris, 0,49 € per solgt billett | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| QR-skanning med regler for gjenskanning | Kan stilles inn per arrangement (Rescanable, ScanOnePerDay, tidsintervall) | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Flere billettyper per arrangement | Ja | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| La salget starte senere | Ja, med justerbar startdato | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Kombinere med reservasjon/aktiviteter | Innebygd, via kombinasjonsreservasjon | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** billettsalg ligger innebygd i samme system som kasse, reservasjoner og
aktiviteter, med et gjennomarbeidet regelsett for gjenskanning per arrangement. Kombinasjonsbookinger (for eksempel
middag + forestilling) kan ordnes uten kobling mellom adskilte systemer.

**Der Lightspeed er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen Lightspeed-billettfunksjonalitet
å stille ærlig opp mot Jimani. Lightspeed er som en større, internasjonal plattform
muligens sterkere på funksjonalitet for detaljhandel og servering utenom billettsalg.

**Konklusjon:** For arrangører, fornøyelsesparker og museer som trenger billettsalg som kjernefunksjon,
er Jimani leverandøren med en påviselig gjennomarbeidet billettsalgsmodul; hos Lightspeed er
det ikke funnet i denne undersøkelsen.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs`; Lightspeed-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne billettsystem, billettsalg programvare alternativ

---

# Jimani vs unTill for Billettsalg

**Sammendrag:** Jimani har en innebygd billettsalgsmodul; billettsalg er i denne undersøkelsen
ikke funnet som kjernefunksjon hos unTill.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Billettsalg | Innebygd, ingen månedspris, 0,49 € per solgt billett | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| QR-skanning ved døren | Innebygd, med regler for gjenskanning | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Kobling til kasseenhet | Ja, kan stilles inn per arrangement | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Mengderabatter | Totrinns volumrabatt kan stilles inn | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** billettsalg, kasse og reservasjon deler samme datakilde, noe som betyr at
et arrangement direkte kan knyttes til en bestemt kasseenhet for salg ved døren
ved siden av nettsalg.

**Der unTill er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen unTill-billettfunksjonalitet å
stille opp mot Jimani. unTills lengre erfaring i mer komplekse serveringsmiljøer sier ikke noe
spesifikt om billettsalg, som her ikke ser ut til å være en kjernedel av plattformen.

**Konklusjon:** For arrangører som vil ha billettsalg innebygd i samme system som kassen,
tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet som tilsvarende kjernefunksjon hos unTill.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`; unTill-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne billettsystem, billettsalg programvare alternativ

---

# Jimani vs SumUp for Billettsalg

**Sammendrag:** Jimani har en innebygd billettsalgsmodul; billettsalg er i denne undersøkelsen
ikke funnet som kjernefunksjon hos SumUp.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Billettsalg | Innebygd, ingen månedspris, 0,49 € per solgt billett | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| QR-skanning med regler for gjenskanning | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| E-billett per e-post som PDF | Automatisk | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Gratis innstegsvariant | Ikke noe abonnement, bare 0,49 € per solgt billett | Gratis grunnleggende POS finnes, billettsalg ikke funnet som tilsvarende alternativ |

**Der Jimani er sterkere:** ved siden av en gratis kasse tilbyr Jimani billettsalg uten månedspris eller
abonnement: bare 0,49 € per solgt billett, noe som passer mindre arrangører som ikke
vil betale på forhånd.

**Der SumUp er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen SumUp-billettfunksjonalitet å stille opp mot
Jimani. SumUps freemium-kassemodell er i seg selv sammenlignbar med Jimanis tilnærming,
men det sier ingenting om billettsalg spesifikt.

**Konklusjon:** For arrangører er Jimani leverandøren med en påviselig gjennomarbeidet
billettsalgsmodul, uten månedspris (0,49 € per solgt billett); hos SumUp er det ikke funnet i denne undersøkelsen.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`; SumUp-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne billettsystem, billettsalg programvare alternativ

---

# Jimani vs Lightspeed for Aktiviteter

**Sammendrag:** Jimani tilbyr en generisk, ikke bransjespesifikk kapasitetsmodell for
aktiviteter og utleie uten månedspris; en tilsvarende innebygd aktivitetsmodul er i denne
undersøkelsen ikke funnet hos Lightspeed.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Aktivitets-/utleiebookinger | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Generisk kapasitetsmodell (bane/bord/båt/sykkel) | Ja, én datamodell for ulike aktiviteter | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forskudd ved booking | Ja, via Mollie | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Kombinere med servering/billettsalg | Innebygd, via kombinasjonsreservasjon | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** den generiske datamodellen gjør Jimani brukbar for ulike
utleie- og aktivitetsbedrifter (sykler, båter, bowling, escape rooms) uten en egen bransjeversjon,
og aktiviteter kan kombineres med servering og billettsalg i én booking.

**Der Lightspeed er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen Lightspeed-aktivitetsfunksjonalitet
å stille opp mot Jimani. Lightspeeds bredere funksjonalitet for detaljhandel og servering utenom
aktiviteter er ikke sammenlignet her.

**Konklusjon:** For næringsdrivende innen utleie og aktiviteter som trenger bookinger, kapasitetsstyring og
kombinasjoner med andre moduler, tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet som
tilsvarende kjernefunksjon hos Lightspeed.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; Lightspeed-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne bookingsystem aktiviteter, utleieprogramvare alternativ

---

# Jimani vs unTill for Aktiviteter

**Sammendrag:** Jimani tilbyr en innebygd, generisk aktivitetsmodul uten månedspris; en
tilsvarende funksjon er i denne undersøkelsen ikke funnet hos unTill.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Aktivitets-/utleiebookinger | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Kapasitetsstyring per plass | Generisk datamodell | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Kombinere med servering | Innebygd | Måtte gå via en ekstern kobling, på samme måte som reservasjon |

**Der Jimani er sterkere:** aktiviteter, servering og kasse deler hos Jimani samme datakilde, noe som
gjør kombinasjonsbookinger (for eksempel spising + bowling) mulig uten koblingskostnader – hos unTill
går allerede selve reservasjonen via en ekstern kobling med tilleggskostnader.

**Der unTill er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen unTill-aktivitetsfunksjonalitet å
stille opp mot Jimani. unTills lengre erfaring sier ikke noe spesifikt om aktivitets- eller
utleieadministrasjon.

**Konklusjon:** For bedrifter som kombinerer aktiviteter med servering eller andre moduler, er Jimani
leverandøren med en påviselig integrert løsning; hos unTill er det ikke funnet her.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; unTill-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne bookingsystem aktiviteter, utleieprogramvare alternativ

---

# Jimani vs SumUp for Aktiviteter

**Sammendrag:** Jimani tilbyr en innebygd aktivitetsmodul uten månedspris; en tilsvarende
funksjon er i denne undersøkelsen ikke funnet hos SumUp.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Aktivitets-/utleiebookinger | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Kapasitetsstyring | Generisk per plass | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forskudd | Ja, via Mollie | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** utleie- og aktivitetsbedrifter kan ordne bookinger, kapasitet og
betalinger i ett system, noe som ikke er funnet som kjernefunksjon hos SumUp.

**Der SumUp er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen SumUp-aktivitetsfunksjonalitet å stille opp mot
Jimani. SumUps sterke side (enkel og mobil kortbetaling) ligger utenfor
domenet aktivitetsbooking.

**Konklusjon:** For næringsdrivende innen utleie og aktiviteter tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som
ikke er funnet som tilsvarende kjernefunksjon hos SumUp.

**Kilde:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/ReservationActivitiesDownpayment.cs`; SumUp-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne bookingsystem aktiviteter, utleieprogramvare alternativ

---

# Jimani vs Lightspeed for Salong

**Sammendrag:** Jimani tilbyr salongbookinger per bestemt behandler uten månedspris; dette er i
denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos Lightspeed.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Avtale hos en bestemt behandler | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Automatisk sluttid basert på behandlingens varighet | Ja | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Betaling (forskudd) på nett via Mollie | Ja | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Terminalbetaling automatisk koblet til avtalen | Ja | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** salongbookinger per behandler, med automatisk beregning av sluttid og
en kortbetaling som automatisk kobles til riktig avtale, er konkret funnet i koden
– dette er ikke funnet som tilsvarende kjernefunksjon hos Lightspeed.

**Der Lightspeed er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen Lightspeed-salongfunksjonalitet å
stille opp mot Jimani. Lightspeeds bredere funksjonalitet for detaljhandel utenom salongbookinger er
ikke sammenlignet her.

**Konklusjon:** For frisørsalonger, skjønnhetssalonger og neglestudioer som trenger bookinger per behandler,
tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet hos Lightspeed.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`; Lightspeed-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne salongprogramvare, timebestillingssystem salong alternativ

---

# Jimani vs unTill for Salong

**Sammendrag:** Jimani tilbyr salongbookinger per behandler uten månedspris; dette er i denne
undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos unTill.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Avtale hos en bestemt behandler | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Tilleggssalg ved siden av behandlinger | Separate upsell-produkter | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Terminalbetaling koblet til avtalen | Automatisk | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** salongbookinger, tilleggssalg og betaling er hos Jimani ordnet i ett system,
med en kortbetaling som automatisk kobles til riktig avtale.

**Der unTill er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen unTill-salongfunksjonalitet å stille opp mot
Jimani. unTills bredere maskinvareøkosystem for servering sier ikke noe spesifikt om
salongbookinger.

**Konklusjon:** For salonger som trenger bookinger per behandler med integrert betaling,
tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet hos unTill.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`; unTill-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne salongprogramvare, timebestillingssystem salong alternativ

---

# Jimani vs SumUp for Salong

**Sammendrag:** Jimani tilbyr salongbookinger per behandler uten månedspris, med automatisk
koblet terminalbetaling; dette er i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos SumUp.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Avtale hos en bestemt behandler | Innebygd, ingen månedspris | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Terminalbetaling automatisk koblet til avtalen | Ja | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Forskudd mot no-shows | Ja, via Mollie | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** salonger kan ordne booking, forskudd og kortbetaling i skranken i ett
sammenhengende system, med en betaling som automatisk havner hos riktig avtale.

**Der SumUp er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen SumUp-salongfunksjonalitet å stille opp mot
Jimani. SumUps sterke side (enkel, mobil kortbetaling) ligger nærmere kassesiden
enn salongbookinger spesifikt.

**Konklusjon:** For salonger som vil ha booking og betaling integrert, tilbyr Jimani en gjennomarbeidet
løsning som ikke er funnet hos SumUp.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`; SumUp-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-09-22

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne salongprogramvare, timebestillingssystem salong alternativ

---

# Jimani vs Lightspeed for Hotell

**Sammendrag:** Jimani tilbyr romreservasjoner med romtype og fasilitet; hotellreservasjoner
er i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos Lightspeed. Jimanis hotellmodul
har ingen månedspris.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | Lightspeed |
|---|---|---|
| Romreservasjon med romtype/fasilitet | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Frokost, sen utsjekking, tidlig innsjekking som tillegg | Frokost ligger i en prisplan (per person per natt, nettpris mulig); tidlig innsjekking og sen utsjekking finnes som produkt i Hotelladministrasjon, men tilbys ikke i bookingflyten på nett | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Ekstraprodukter under booking | Bygget og live: hotellwidgeten viser virksomhetens Ekstraprodukter (Gjør oppholdet ditt komplett), med pris, maksimalt antall og mva | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Pris for hotellmodul | Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026) | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** romreservasjoner med fasiliteter og betalte tillegg (frokost,
sen utsjekking) er konkret funnet i koden, rettet mot små hoteller og B&B-er –
en nisje som ikke er funnet som kjernefunksjon hos Lightspeed.

**Der Lightspeed er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen Lightspeed-hotellfunksjonalitet å
stille opp mot Jimani. Lightspeeds bredere funksjonalitet for detaljhandel og servering er ikke
sammenlignet her.

**Konklusjon:** For B&B-er og små hoteller som trenger romreservasjoner med fasiliteter og tillegg,
tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet hos Lightspeed. Hotellmodulen
har ingen månedspris hos Jimani.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/Hotel/HotelReservationBreakfast.cs`; Lightspeed-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, sammenligne hotellprogramvare, bookingsystem hotell alternativ

---

# Jimani vs unTill for Hotell

**Sammendrag:** Jimani tilbyr romreservasjoner med romtype og fasilitet; hotellreservasjoner
er i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos unTill.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | unTill |
|---|---|---|
| Romreservasjon med romtype/fasilitet | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Betalte tillegg (frokost, utsjekkingstider) | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Pris for hotellmodul | Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026) | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** romreservasjoner med fasiliteter og betalte tillegg er konkret funnet i
koden, rettet mot B&B-er og små hoteller.

**Der unTill er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen unTill-hotellfunksjonalitet å stille opp mot
Jimani. unTills erfaring med mer komplekse serveringsmiljøer sier ikke noe spesifikt om
hotellbookinger.

**Konklusjon:** For B&B-er og små hoteller tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet hos
unTill. Hotellmodulen har ingen månedspris hos Jimani.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`; unTill-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs untill, unTill alternativ, sammenligne hotellprogramvare, bookingsystem hotell alternativ

---

# Jimani vs SumUp for Hotell

**Sammendrag:** Jimani tilbyr romreservasjoner med romtype og fasilitet; hotellreservasjoner
er i denne undersøkelsen ikke funnet som kjernefunksjon hos SumUp.

**Sammenligningstabell:**

| Funksjon | Jimani | SumUp |
|---|---|---|
| Romreservasjon med romtype/fasilitet | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som kjernefunksjon |
| Betalte tillegg (frokost, utsjekkingstider) | Innebygd | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |
| Ekstraprodukter under booking | Bygget og live: hotellwidgeten viser virksomhetens Ekstraprodukter (Gjør oppholdet ditt komplett), med pris, maksimalt antall og mva | Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale |

**Der Jimani er sterkere:** romreservasjoner med fasiliteter og betalte tillegg, rettet mot
B&B-er og små hoteller, er konkret funnet i koden.

**Der SumUp er sterkere:** denne undersøkelsen har ikke funnet noen SumUp-hotellfunksjonalitet å stille opp mot
Jimani. SumUps sterke side (enkel, mobil kortbetaling) ligger utenfor
domenet hotellbookinger.

**Konklusjon:** For B&B-er og små hoteller tilbyr Jimani en gjennomarbeidet løsning som ikke er funnet hos
SumUp. Hotellmodulen har ingen månedspris hos Jimani.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Hotel/Commands/CreateHotelExtraProducts`; SumUp-informasjon på grunnlag av tidligere nettundersøkelse (22-09-2026), ikke fra Jimani-kode

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, sammenligne hotellprogramvare, bookingsystem hotell alternativ

---

# Kan jeg kreve forskudd ved reservasjon for å redusere no-shows?

**Svar:** Ja, gjester kan betale (forskudd) på nett når de booker en salongavtale via
salongens Mollie-kobling.

**Forklaring:** Widget-bookingen bruker salongens Mollie-kobling for å betale direkte ved
reservasjon. Om en behandling er et forskudd, stiller du inn per behandling under «Er dette et forskudd?».

**Eksempel:** Et neglestudio ber om et forskudd på 10 € ved booking av en omfattende behandling,
slik at en no-show ikke koster den næringsdrivende hele verdien av tidsluken.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/CreateSalonReservationForWidget`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** forskudd salong, unngå no-show salong, forhåndsbetale salongavtale

**Relatert:** [Forskudd på nett via Mollie ved salongbooking](../aanbetaling-mollie.md)

---

# Kan jeg selge produkter ved siden av behandlingene (tilleggssalg)?

**Svar:** Ja, via separate upsell-produkter som en salong selv setter opp, med eget navn, egen pris
og eget mva-tilfelle.

**Forklaring:** Du oppretter ekstra produkter i fanen Produkter under Salongadministrasjon og knytter dem til en
behandling; gjesten velger dem ved booking, eller du velger dem når du oppretter avtalen. Prisen
er inklusive mva.

**Eksempel:** En frisørsalong tilbyr et pleieprodukt ved booking av en klipp som
separat tilleggssalg.

**Kilde:** `Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProductSalon.js`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** tilleggssalg salong, selge produkter ved siden av behandling, upsell frisørsalong

**Relatert:** [Upsell-produkter ved reservasjon eller booking](../../horeca/upsell-producten.md)

---

# Terminalbetaling koblet til avtalen

**Hva:** Hvis en gjest booker en avtale på nett med et beløp, oppretter Jimani en Mollie-betaling
for det beløpet, koblet til akkurat den salongreservasjonen.

**Hvem er det for:** Næringsdrivende innen salong.

**Slik fungerer det:** Gjesten fullfører betalingen på nett (via en lenke fra Mollie), og betalingen hører
automatisk til avtalen, uten at en ansatt må koble dem manuelt. Er
betaling slått av i widgeten, betales det ikke. Ingenting sendes til en kortterminal.

**Forskjell fra konkurrentene:** Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

**Kilde:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** nettbetaling salong, koble betaling til avtale, automatisk betalingskobling

**Relaterte spørsmål:**
- Hvordan kobles betalinger automatisk til riktig avtale?
- Hører en nettbetaling automatisk til avtalen?

---

# Hva koster Jimani?

**Svar:** Kassen og modulene (reservasjon på nett, avtaler, aktiviteter og hotell) koster ingen
månedspris. For billettsalg betaler du 0,49 € per solgt billett. Ved oppstart betaler du engangsbeløpet
279 € i onboardingkostnader. Utover det betaler du bare for ekstra eller spesielle funksjoner, for SMS- og AI-saldo
og for utstyr. Alle beløp er ekskl. mva.

**Forklaring:** Jimani tar betalt per funksjon, ikke per pakke. Basisen er gratis:

| Del | Pris |
|---|---|
| Kasse (den første kassen) | 0 € per måned |
| Reservasjon på nett, Avtaler, Aktiviteter, Hotell | 0 € per måned |
| Billettsalg | 0,49 € per solgt billett |
| Onboardingkostnader | 279 € engangs: vi setter opp kassen, produktene og utstyret ditt og hjelper deg personlig i gang |
| Betalte funksjoner | 5 € til 29 € per måned per funksjon, se [Hvilke funksjoner koster penger?](welke-functies-kosten-geld.md) |
| SMS | pakker fra 12 € for 100 SMS |
| AI (Jim, Skriv med AI, oversettelse) | via AI-saldo, 5 € i velkomstsaldo |

En betalt funksjon koster det samme med den gratis kassen som med et abonnement. Du betaler per måned
via automatisk belastning. Prisene gjelder per måned og eksklusive 21% mva.

**Eksempel:** Et kafé med den gratis kassen, to håndholdte enheter og en kjøkkenskjerm betaler 2 × 5 € for
de håndholdte enhetene og 5 € for kjøkkenskjermen: 15 € per måned ekskl. mva. Ved oppstart betaler det engangsbeløpet
279 € i onboardingkostnader, pluss utstyret det bestiller.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster Jimani per måned?
- Hvor mye koster kassesystemet?
- Betaler jeg per pakke eller per funksjon?
- Hva koster det å bruke reservasjon på nett?
- Finnes det skjulte kostnader?

**Søkeord:** hva koster jimani, priser jimani, kostnader kassesystem, gratis kasse, pris reservasjonssystem, pris billettsalg

**Relatert:** [Er Jimani-kassen virkelig gratis?](is-de-kassa-echt-gratis.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](welke-functies-kosten-geld.md), [Hva koster billettsalg?](wat-kost-kaartverkoop.md)

---

# Er Jimani-kassen virkelig gratis?

**Svar:** Ja. Den første kassen koster 0 € per måned, uten omsetningsprovisjon. Ved oppstart betaler du
engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader. Utover det betaler du bare hvis du slår på ekstra kasser, håndholdte enheter eller andre
betalte funksjoner, og for utstyr du kjøper.

**Forklaring:** Den gratis kassen inneholder oppgjør, kvitteringer, produkter, mva, dagsoppgjør og kassen i
dashbordet. Også produktvarianter, rabatter, refusjon, utskrift av etiketter og produktsett er gratis.
Funksjoner som koster penger, slår du selv på under Innstillinger. Se [Hvilke funksjoner koster penger?](welke-functies-kosten-geld.md).

Kassen i dashbordet (nettkassen) regnes ikke som en ekstra kasse. En andre kasse koster 15 € per måned.

Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader: vi setter opp kassen, produktene og utstyret
for deg og hjelper deg personlig i gang. Se [Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?](wat-betaal-ik-bij-de-start.md).

Kortbetaling går via Mollie. Mollie tar et beløp per betaling. Det er ikke en provisjon fra Jimani.

**Eksempel:** En gatekjøkken med én kasseskjerm og bare gratis funksjoner betaler ved oppstart 279 €
i onboardingkostnader og deretter ingenting per måned til Jimani.

**Relaterte spørsmål:**

- Er kassesystemet virkelig gratis, eller er det en hake?
- Hva er med i den gratis kassen?
- Hva betaler jeg for når jeg bruker den gratis kassen?
- Er kassen gratis uten abonnement?
- Er rabatter og refusjon gratis?

**Søkeord:** gratis kasse, kasse uten abonnement, gratis kassesystem servering, skjulte kostnader kasse, provisjon kasse

**Relatert:** [Hva koster Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet eller kjøkkenskjerm?](extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

---

# Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?

**Svar:** Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader, eksklusive mva. Vi setter opp
kassen, produktene og utstyret ditt og hjelper deg personlig i gang til du kan klare deg
selv. I tillegg betaler du for utstyret du bestiller. Det gis ingen rabatt på onboardingkostnadene.

**Forklaring:** Ved påmelding setter Jimani opp et tilbud ut fra svarene dine. Der står:

- som første linje onboardingkostnadene på 279 €, engangs;
- utstyret som passer til virksomheten din (du justerer antallet eller tar det bort med «Fortsett uten utstyr»);
- modulene og funksjonene med månedsprisen deres.

Onboardingkostnadene betaler du én gang, sammen med utstyret. De er ikke avhengige av funksjonene du
velger: også med bare den gratis kassen betaler du 279 €. Har du allerede gjort opp oppstarten hos en forhandler,
står onboardingkostnadene på tilbudet ditt for 0 €, med forhandlerens navn ved siden av.

**Eksempel:** En restaurant velger to kjøkkenskjermer (5 € per skjerm per måned) og bestiller ikke noe
utstyr. Tilbudet viser Onboardingkostnader 279 € engangs og Kjøkkenskjerm 2 × 5 € per måned.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er oppstartskostnadene for Jimani?
- Hva er onboardingkostnader?
- Hva står på tilbudet ved påmelding?
- Må jeg kjøpe utstyr ved oppstart?
- Hva betaler jeg som engangsbeløp før jeg kan begynne?

**Søkeord:** oppstartskostnader kasse, onboardingkostnader, onboarding kasse, engangskostnader jimani, 279 euro

**Relatert:** [Hva koster Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Er Jimani-kassen virkelig gratis?](is-de-kassa-echt-gratis.md)

---

# Hvilke funksjoner koster penger?

**Svar:** De fleste funksjoner er gratis. En fast liste med ekstra og spesielle funksjoner koster et
beløp per måned, fra € 5 til € 29. Du slår dem selv på og av under Innstillinger. Prisen er lik for den
gratis kassen og med abonnement. Alle beløp er ekskl. mva.

**Forklaring:** Betalte funksjoner per måned:

| Funksjon | Pris per måned |
|---|---|
| Ekstra kasse | € 15 per kasse utover den første |
| Håndholdt enhet | € 5 per håndholdt enhet eller telefon |
| Kjøkkenskjerm | € 5 per skjerm |
| Buzzere | € 10 per kasseskjerm med buzzer |
| Tap to Pay | € 5 |
| Retter | € 10 (gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det) |
| Dynamiske priser | € 10 |
| Gavebevis | € 10 |
| Gavekort | € 10 |
| Kunde-CRM | € 20 |
| Innkjøp (med lagerlokasjoner) | € 10 |
| Underkategorier | € 5 |
| Allergener (NVWA) | € 5 (gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det) |
| QR-koder (bare med nettbutikken) | € 10 |
| Regnskapskobling | € 15 |
| Timeregistrering | € 15 |
| Spørreundersøkelse | € 5 |
| Nyhetsbrev | gratis opptil 500 e-poster per måned, over det € 5 per måned |
| Egen avsender (sende e-post fra din egen adresse) | € 10 |
| Nettsted | € 29 |
| Flerspråklig (nettsted), opptil to ekstra språk | € 10 |

Å ta imot reparasjoner i kassen koster € 150 engangsbeløp. SMS og AI betaler du via tilgodehavende.

Gratis er blant annet: produktvarianter, rabatter, refusjon, utskrift av etiketter, svinn og
svinnoversikt, produktsett, lager, leverandører, tillegg, føring av driks, polletter, nettbutikk,
online reservasjon, innstillinger for billettsalg, ekstra språk, import og eksport, pris per enhet,
eget forbruk og selve SMS-integrasjonen.

**Eksempel:** En virksomhet med regnskapskobling og timeregistrering betaler € 15 + € 15 = € 30 per måned
ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke funksjoner i Jimani er gratis, og hvilke er betalt?
- Hva koster en ekstra funksjon per måned?
- Hvor ser jeg hva en funksjon koster før jeg slår den på?
- Er prisen den samme med og uten abonnement?
- Hvilke utvidelser koster penger?

**Søkeord:** betalte funksjoner jimani, pris integrasjoner, ekstra alternativer kasse, hva koster en kjøkkenskjerm, hva koster regnskapskobling

**Relatert:** [Hva koster Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

---

# Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?

**Svar:** Disse fire telles per enhet: 15 € per måned per kasse utover den første, 5 € per håndholdt enhet,
5 € per kjøkkenskjerm og 10 € per kasseskjerm med buzzer. Beløpene er eksklusive mva. Den første kassen og
kassen i dashbordet er gratis.

**Forklaring:** Jimani teller de tilkoblede enhetene i virksomheten din (ikke slettede):

| Enhet | Pris per måned | Hva telles |
|---|---|---|
| Ekstra kasse | 15 € | hver kasse utover den første |
| Håndholdt enhet | 5 € | hver håndholdte enhet og hver telefon med den håndholdte appen |
| Kjøkkenskjerm | 5 € | hver kjøkkenskjerm |
| Buzzere | 10 € | hver kasseskjerm der buzzeren er slått på |

Kassen i dashbordet (nettkassen) telles ikke som kasse. En andre nettkasse telles derimot.

På fakturaen står antallet, for eksempel «Kjøkkenskjerm (2 × 5,00 €)». Kobler du midt i måneden
til en enhet, betaler du resten av den måneden forholdsmessig. Tap to Pay koster 5 € per måned for virksomheten,
uansett antall enheter.

**Eksempel:** En restaurant med to kasseskjermer, tre håndholdte enheter og én kjøkkenskjerm betaler
15 € + 3 × 5 € + 5 € = 35 € per måned ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster en andre kasse?
- Hva koster en håndholdt enhet per måned?
- Hva koster en kjøkkenskjerm eller buzzer?
- Betaler jeg også for en telefon jeg bruker som håndholdt enhet?
- Hvor mye koster ekstra enheter per måned?

**Søkeord:** kostnad ekstra kasse, kostnad håndholdt enhet, pris kjøkkenskjerm, pris buzzer, kasselisens

**Relatert:** [Hvilke funksjoner koster penger?](welke-functies-kosten-geld.md), [Er Jimani-kassen virkelig gratis?](is-de-kassa-echt-gratis.md)

---

# Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?

**Svar:** Velger du en betalt funksjon ved påmelding, prøver du den gratis i 14 dager. Slår
du senere selv på en betalt funksjon, betaler du umiddelbart forholdsmessig for resten av måneden.
Du sier opp ved å slå av funksjonen under Innstillinger; den forblir da på til slutten av
måneden.

**Forklaring:**

- **Prøveperiode ved oppstart.** Hver betalte modul eller funksjon på tilbudet ditt får etter betaling av
  startpakken 14 dagers prøveperiode. En funksjon får bare én prøveperiode. Tre dager før slutten får du
  en e-post: vil du ikke beholde den, slår du den av under Innstillinger.
- **Slå på senere.** Under Innstillinger velger du funksjonen og ser prisen. Har du allerede en fullmakt for
  automatisk belastning, slås den på umiddelbart og du betaler resten av denne måneden forholdsmessig (i dag regnes
  med). Har du ikke fullmakt ennå, betaler du først resten av måneden via Mollie; den betalingen gir
  også fullmakten. Deretter står funksjonen på månedsfakturaen den første i måneden.
- **Hva som hører sammen.** Noen funksjoner fungerer bare sammen med en annen. En kjøkkenskjerm krever
  Retter, Retter krever Restaurant. Tap to Pay, håndholdt enhet, forskudd og transaksjonskostnader krever en
  Mollie-kobling. Skjermen sier hva du må slå på først.
- **Si opp.** Slå av funksjonen. En betalt funksjon forblir på til og med siste dag i måneden
  og kommer ikke med på neste belastning. Slår du den på igjen før månedens slutt, fortsetter den
  uten ny faktura. En gratis funksjon slås av umiddelbart.

**Eksempel:** Du slår på timeregistrering 21. oktober (15 € per måned). Du betaler 11/31 av
oktober og fra 1. november 15 € per måned. Slår du den av 5. desember, fungerer den fortsatt til og med
31. desember.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg prøve en betalt funksjon gratis?
- Hvordan slår jeg av en betalt funksjon igjen?
- Hvordan sier jeg opp et abonnement eller en modul?
- Hvor lenge varer prøveperioden?
- Kan jeg prøve en funksjon gratis en gang til?

**Søkeord:** prøveperiode jimani, prøve funksjon, si opp integrasjon, si opp abonnement jimani, forholdsmessig

**Relatert:** [Hvilke funksjoner koster penger?](welke-functies-kosten-geld.md), [Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?](mislukte-incasso.md)

---

# Jeg er allerede kunde: hva betyr de nye prisene fra oktober 2026 for meg?

**Svar:** Funksjoner du allerede brukte og som begynner å koste penger eller blir dyrere på grunn av de nye prisene,
forblir gratis i ett år etter at du registrerte deg hos Jimani. Funksjoner som blir gratis, koster
ingenting fra neste måned.

**Forklaring:** 14. oktober 2026 ble prisene på funksjonene fastsatt: en gratis kasse som fungerer godt,
og betaling for ekstra eller spesielle funksjoner. For eksisterende kunder gjelder:

- **Blir gratis** (produktvarianter, rabatter, refusjon, etiketter, svinn, svinnoversikt,
  produktsett): du betaler ikke lenger noe for dem fra neste måned.
- **Blir betalt eller dyrere**: sto funksjonen allerede på hos deg, forblir den gratis til dagen før
  registreringsdatoen din pluss ett år. Har du vært kunde i mer enn ett år, betaler du den nye prisen fra
  den førstkommende månedsbelastningen.
- **Etter det gratis året**: 30 dager før slutten får du en e-post og en melding i Jimani med
  beløpet du kommer til å betale. Du godkjenner, eller du slår av funksjonen. Svarer du ikke, starter
  betalingen av seg selv. 7 dager før slutten får du en påminnelse.
- **Per enhet**: ekstra kasser, håndholdte enheter, kjøkkenskjermer og buzzere telles per stykk. Det teller med i
  vurderingen av om en funksjon blir dyrere for deg.
- Hadde du avtalt en egen pris med Jimani, forblir den stående.

**Eksempel:** Du har vært kunde siden 1. mars 2026 og bruker en kjøkkenskjerm. Den kostet ingenting og blir
5 € per skjerm. Den forblir gratis til og med 28. februar 2027. Rundt 29. januar 2027 får du en
e-post med beløpet og rundt 21. februar en påminnelse. Slår du ikke av kjøkkenskjermen, betaler du fra
1. mars 2027 5 € per måned.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva endrer seg i prisene for meg som eksisterende kunde?
- Er funksjoner jeg betalte for nå gratis?
- Går månedsbeløpet mitt opp på grunn av de nye prisene?
- Når trer de nye takstene i kraft?
- Betaler jeg fortsatt for produktvarianter og rabatter?

**Søkeord:** nye priser jimani, prisendring, eksisterende kunde, ett år gratis, prisbeslutning oktober 2026

**Relatert:** [Hvilke funksjoner koster penger?](welke-functies-kosten-geld.md), [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet eller kjøkkenskjerm?](extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

---

# Hva koster billettsalg via Jimani?

**Svar:** Billettsalg har ingen månedspris og ikke noe abonnement. Du betaler 0,49 € eksklusive mva per solgt billett.
Billettene i en måned står på månedsfakturaen måneden etter.

**Forklaring:** Jimani teller per måned billettene i betalte, ikke-kansellerte billettreservasjoner. Det
gjelder billetter, ikke bestillinger: en bestilling med fire billetter teller som fire. På fakturaen
står linjen «Solgte billetter» med antallet × 0,49 €.

For billettsalg per billett finnes det ingen prøveperiode, fordi det ikke er noen månedspris.

Betaling på nett går via din egen Mollie-konto. Mollie tar sin egen takst per betaling.
Vil du viderebelaste kostnader til kjøperen, kan det gjøres med funksjonen Transaksjonskostnader (krever en
Mollie-kobling).

**Eksempel:** Et teater selger 600 billetter i november. På fakturaen for 1. desember står
600 × 0,49 € = 294 € ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster det å selge billetter?
- Hva betaler jeg per solgt billett?
- Hvordan belastes billettsalg?
- Betaler jeg også for kansellerte billetter?
- Finnes det en prøveperiode for billettsalg?

**Søkeord:** kostnader billettsalg, pris per billett, kostnader billettsalg, pris billettsystem, 0,49 per billett

**Relatert:** [Hva koster Jimani?](wat-kost-jimani.md)

---

# Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?

**Svar:** Du får umiddelbart en melding i kassen og en e-post med en betalingslenke. Jimani prøver
på nytt etter 3 og etter 7 dager. Etter 14 dager settes de betalte funksjonene på pause; kassen fortsetter å fungere.
Etter 30 dager stopper også kassen. Betaler du, slås alt på igjen umiddelbart.

**Forklaring:** Jimani trekker beløpet den første i måneden via Mollies automatiske belastning. Lykkes
ikke det, for eksempel på grunn av for lav saldo eller en trukket fullmakt, oppstår det en restanse:

| Dager etter den mislykkede belastningen | Hva som skjer |
|---|---|
| 0 | Melding i kassen og en e-post med betalingslenke |
| 3 og 7 | Nytt forsøk på å trekke beløpet |
| 14 | Betalte moduler og funksjoner settes på pause, kassen fungerer fortsatt |
| 30 | Kassen står stille |

Betaler du via lenken eller lykkes et nytt forsøk, setter Jimani alt tilbake slik det var.

**Eksempel:** Belastningen 1. november mislykkes. 4. og 8. november prøver Jimani på nytt. Betaler
du 10. november via lenken, merker du ellers ingenting.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva skjer hvis den automatiske belastningen min mislykkes?
- Fakturaen min fra Jimani ble ikke trukket, hva nå?
- Blir kassen min sperret hvis jeg betaler for sent?
- Hvordan betaler jeg en utestående faktura likevel?
- Når trekker Jimani beløpet?

**Søkeord:** belastning mislykket, betaling jimani mislykket, utestående faktura, kasse sperret, restanse

**Relatert:** [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

---

# Hva koster det å bruke AI i Jimani?

**Svar:** AI i Jimani (assistenten Jim, Skriv med AI, nettsidetekster, AI-bilder og oversettelse)
betaler du med AI-saldo. Hver virksomhet får engangs 5 € i velkomstsaldo. Deretter fyller du på fra 10 €
til 1.000 € per gang, pluss 21% mva. Er saldoen brukt opp, stopper AI-en.

**Forklaring:**

- **Se saldo.** Under Innstillinger står flisen «Jimani AI-saldo» med saldoen din, forbruket per
  funksjon og knappen Fyll på.
- **Forbruk.** Hver AI-handling trekkes fra saldoen. Hvor mye, avhenger av hvor lange spørsmålet og
  svaret er. Eksempler (gjennomsnitt, ekskl. mva):

| Handling | Omtrent per gang |
|---|---|
| Et spørsmål til Jim | 0,05 € til 0,10 € |
| Skriv med AI (en e-posttekst) | 0,20 € |
| La nettsidetekster skrive | 0,23 € |
| Et AI-bilde | 0,13 € |

Med velkomstsaldoen på 5 € kan du altså stille godt over 50 spørsmål til Jim.

- **Fylle på.** Velg 10, 20, 50 eller 100 euro, eller et eget beløp opptil 1.000 €. Du betaler via Mollie;
  saldoen øker med beløpet eksklusive mva. Saldo utløper ikke.
- **Automatisk påfylling.** Slår du dette på Ja, fyller Jimani på så snart saldoen kommer under terskelen din
  (standard: fyll på 20 € ved 2 €). Det er bare mulig med en fullmakt for automatisk belastning.
- **Nesten brukt opp.** Under 20% av din siste påfylling (minst 1 €) får du en e-post.

Jim foreslår alltid endringer først; du velger Utfør eller Avbryt.

**Eksempel:** Du fyller på 20 €. Du betaler 24,20 € og saldoen din øker med 20 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster det å bruke AI i Jimani?
- Hvordan ser jeg hvor mye AI-saldo jeg har igjen?
- Hvordan fyller jeg på AI-saldoen min?
- Hvorfor går AI-saldoen min så fort?
- Hva koster et spørsmål til Jim?

**Søkeord:** ai-saldo, kostnader jim, kostnader ai-assistent, fylle på, skriv med ai

**Relatert:** [Hva koster Jimani?](wat-kost-jimani.md)

---

# Hvordan sender jeg SMS fra Jimani, og hva koster det?

**Svar:** Slå på integrasjonen SMS (gratis) og kjøp en pakke: 100 SMS for 12 €, 500 for 50 €
eller 1.000 for 90 €, eksklusive mva. Deretter setter du opp SMS under Innstillinger > Kommunikasjon > SMS.
Jimani sender via Spryng.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Innstillinger > Utvidelser, kategori Kommunikasjon, SMS. SMS kan først slås på når du har saldo;
  kjøp derfor en pakke først. Du betaler via Mollie.
- **Hva en SMS koster.** En SMS er 160 tegn per del, 153 ved flere deler. Hver del koster én SMS av
  saldoen din. Lengre enn 3 deler sendes ikke.
- **Tegn.** Jimani sender alltid i standard SMS-tegnsett: é blir e, emojier faller bort. Slik koster
  en melding aldri uventet mer.
- **Avsender.** Maksimalt 11 tegn: bokstaver, sifre og mellomrom, med minst én bokstav. Er feltet tomt, lar Jimani
  det utledes av virksomhetsnavnet ditt.
- **Daglig grense.** Standard 100 SMS per dag, kan stilles inn opptil 1.000.
- **Automatisk påfyll.** Under 20 SMS kan Jimani kjøpe en ny pakke. Det er bare mulig med en
  fullmakt for automatisk belastning.
- **Status.** Per SMS ser du Sendt, Levert eller Mislyktes. Ved Mislyktes får du saldoen tilbake. Uten
  mobilnummer eller over den daglige grensen sendes ingen SMS, og det koster ingenting.
- **Test-SMS.** Til ditt eget bekreftede nummer eller et nummer du fyller inn, maksimalt 5 per kvarter. Koster
  saldo.

**Eksempel:** En påminnelse på 120 tegn koster 1 SMS. Med pakken på 500 er det 0,10 € ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kan jeg sende SMS til gjestene mine?
- Hva koster en SMS hos Jimani?
- Hvordan kjøper jeg en SMS-pakke?
- Hvorfor kan jeg ikke slå på SMS?
- Hvor mange tegn kan en SMS være?

**Søkeord:** sende sms, sms kostnader, sms-pakke, sms reservasjon, spryng

**Relatert:** [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk?](automatische-sms.md)

---

# Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?

**Svar:** Ja. Du oppretter selv automatiske SMS-er per tidspunkt, for eksempel bekreftelse, påminnelse
før ankomst, etter besøket eller ved et åpent forskudd. Ingen SMS-er er slått på som standard. Med
«SMS-tider» tilbyr du en gjest manuelt ledige tider med en lenke for å booke direkte.

**Forklaring:** Velg ved SMS «+ Ny SMS». For hver SMS velger du:

- **For hvem:** reservasjoner, avtaler, billetter, aktiviteter eller nettbutikk (nettbutikk bare bekreftelse).
- **Tidspunkt:** bekreftelse, endring, avlysning, dager før ankomst (1 til 30), timer før ankomst (1 til
  72), etter besøket (1 til 168 timer), spørreundersøkelse (med integrasjonen Spørreundersøkelse), forskudd åpent eller no-show.
- **Reservasjonstype:** en SMS for en bestemt type går foran den generelle SMS-en.
- **Tekst per språk,** med tagger som {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} og {Personen}. Ved et åpent forskudd
  kommer {Bedrag} og {Link} i tillegg, ved spørreundersøkelsen {Link}. Skjermen viser per tidspunkt hvilke tagger som passer.

Regler: én SMS per booking per tidspunkt. Faller en SMS mellom 21:00 og 8:00 (kan stilles inn), sendes den kl. 8:00.
Ville en påminnelse dermed først komme etter ankomsten, hopper Jimani over den. En SMS etter
besøket sendes bare til gjester som vil motta nyheter. En ny SMS sendes ikke for
tidspunkter som allerede var passert da du opprettet den; en påminnelse for en eksisterende booking som ennå skal
komme, sendes derimot.

**SMS-tider:** Under Reservasjoner velger du dato, antall personer og opptil 4 ledige tider, og fyller inn
mobilnummeret. Gjesten får en kort lenke. Reservasjonswidgeten åpnes da ferdig utfylt. Lenken
fungerer til slutten av den dagen. I oversikten ser du sendt, åpnet eller booket.

**Eksempel:** «{Zaak}: vi sees snart, {Naam}! Vi ser deg {Datum} kl. {Tijd}.» som SMS 1 dag før ankomst.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg sende kundene en automatisk SMS-påminnelse for reservasjonen deres?
- Hvordan sender jeg en SMS rett før en avtale eller et besøk?
- Kan jeg la en SMS sendes etter besøket?
- Hvordan stiller jeg inn en automatisk SMS ved en bekreftelse eller avlysning?
- Kan Jimani sende gjester en SMS hvis de ikke har møtt opp?

**Søkeord:** sms påminnelse reservasjon, automatisk sms, no-show sms, sms-tider, ledige tider sms

**Relatert:** [Hvordan sender jeg SMS fra Jimani, og hva koster det?](sms-versturen-en-kosten.md)

---

# Hva koster kortbetaling med Jimani?

**Svar:** Kortbetaling går via din egen Mollie-konto. Uten abonnement betaler du 1,5% per
transaksjon. Med kortbetalingsabonnementet betaler du € 20 per måned per betalingsterminal og deretter € 0,06 + 0,2% per
transaksjon. Tap to Pay koster € 5 per måned for et ubegrenset antall enheter. Funksjonen for håndholdte enheter
koster € 5 per måned per enhet. Alle beløp er ekskl. mva.

**Forklaring:**

| Valg | Fast | Per transaksjon |
|---|---|---|
| Uten abonnement | € 0 | 1,5% |
| Kortbetalingsabonnement | € 20 per måned per betalingsterminal | € 0,06 + 0,2% |
| Tap to Pay | € 5 per måned, ubegrenset antall enheter | satsen du har valgt ovenfor |
| Funksjon for håndholdte enheter | € 5 per måned per enhet | - |

- **Koble til Mollie.** Eieren kobler til Mollie under Innstillinger med «Koble til Mollie» og godkjenner
  rettighetene hos Mollie. Mollie kontrollerer opplysningene dine.
- **Kortbetalingsabonnement.** Du betaler 12 måneder i forskudd, eller per måned hvis du allerede har en månedlig belastning hos Jimani.
  Oppsigelsen løper til slutten av den betalte perioden.
- **Per betalingsterminal.** Abonnementet gjelder per tilkoblet betalingsterminal, også en Tap to Pay-terminal eller en Mollie Tap teller
  med. Med 3 betalingsterminaler betaler du 3 × € 20 = € 60 per måned (ekskl. mva); på fakturaen står «Kortbetalingsabonnement (3 × € 20,00)». Abonnementet
  teller minst én enhet.
- **Betalingsterminaler.** PAX A35 (fast, med kabel) og PAX A920-PRO (trådløs) bestiller du i
  Jimani-nettbutikken. Jimani setter enheten på din Mollie-konto. I innstillingene til kassen velger du
  hvilken betalingsterminal den kassen tar betalt med.
- **Tap to Pay.** Kortbetaling på en håndholdt enhet eller et Android-nettbrett med Mollie Tap-appen. På en fast kasseskjerm
  fungerer det ikke. Du kobler enheten med en QR-kode under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser
  og utstyr.
- **Driks.** Ved kortbetaling kan du, som ved kontant, legge til driks; beløp og driks går sammen til
  enheten.

**Eksempel:** Med kortbetalingsabonnementet og en betaling på € 50 betaler du € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 i
transaksjonskostnader. Uten abonnement er det € 0,75.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster en betalingsterminal via Jimani?
- Hvor mye betaler jeg per kortbetaling?
- Hva koster Tap to Pay?
- Er kortbetalingsabonnementet verdt det?
- Hva koster det å bruke telefonen som betalingsterminal?

**Søkeord:** kostnader kortbetaling, kortbetalingsabonnement, mollie-kortsats, betalingsterminal kasse, tap to pay, transaksjonskostnader kort

**Relatert:** [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

---

# Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?

**Svar:** Jimani er bygget etter veiledningen for et pålitelig oppgjørssystem fra
Belastingdienst. Hvert oppgjør havner i en kassejournal som ikke lenger kan endres, linjene er
koblet i en kjede, og du laster ned en revisjonsfil (XAA) for Belastingdienst. Jimani har (ennå) ikke noe
kvalitetsmerke.

**Forklaring:**

- **Kassejournal.** Hver avsluttede kvittering, betaling og hendelse havner i journalen. En avsluttet
  kvittering kan databasen ikke lenger endre eller slette. En oppgjort kvittering kan ikke strykes;
  til det bruker du Refunder.
- **Kjede.** Hver linje får en kode som tar med seg forrige linje. Slik oppdages enhver senere endring.
  Hver kasse har i tillegg sitt eget løpende nummer.
- **Hendelser.** Også åpning av skuffen, utlogging, X-rapporten, innskudd, uttak og delbetalinger
  står i journalen.
- **Kontroll.** Ved Dagsoppgjør finnes knappen Kassejournal: «Kjeden er intakt» eller stedet for et brudd,
  pluss hull per kasse. Jimani kontrollerer også kjeden hver natt.
- **Revisjonsfil.** Ved Dagsoppgjør laster du ned revisjonsfilen for oppgjørssystemer (XAA 3.2) for en periode.
  Innenfor virksomheten din er det bare eieren som kan gjøre dette.
- **Øvelseskvittering.** En øvelseskvittering heter «*** ØVELSESKVITTERING ***» og teller ikke med i summene.

Jobber du i Tyskland, Østerrike, Belgia eller Frankrike, gjelder det egne regler for kasser der. Disse
støtter Jimani ikke ennå.

**Eksempel:** Belastingdienst ber om kassedataene for 2026. Eieren velger ved Dagsoppgjør
perioden og laster ned XAA-revisjonsfilen.

**Relaterte spørsmål:**

- Er Jimani et godkjent kassesystem for Belastingdienst?
- Kan jeg endre eller slette en kvittering i etterkant i kassen?
- Oppfyller kassen min kassaloven?
- Hvordan korrigerer jeg en feil oppgjort kvittering?
- Blir alt jeg registrerer lagret for regnskap og kontroll?

**Søkeord:** kasse belastingdienst, pålitelig oppgjørssystem, revisjonsfil kasse, xaa, kassejournal, fiskal kasse

**Relatert:** [Hva står det på kassakvitteringen?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Hvordan fungerer dagsoppgjøret?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

---

# Hva står det på kassakvitteringen?

**Svar:** På hver kundekvittering står navn, adresse, mva-nummer og KvK-nummer for virksomheten din,
kvitteringsnummeret, dato og klokkeslett, ansattnummeret og mva per sats. Kvitteringsnummer og dato kan du
ikke slå av.

**Forklaring:**

- **Topp:** navn, adresse, mva-nummer og KvK-nummer for virksomheten, hentet fra bedriftsopplysningene dine.
- **Linjer:** produktene med antall og beløp.
- **Mva:** mva-beløpet per sats. Det gjelder også for kvitteringen til en reservasjon.
- **Bunn:** kvitteringsnummer, dato og klokkeslett (klokken til virksomheten din) og ansattnummeret («Ansatt: M» med et nummer).
- **Øvelseskvittering:** i øvelsesmodus står «*** ØVELSESKVITTERING ***» over kvitteringen og «*** ØVELSESKVITTERING - ikke en gyldig
  kassakvittering ***» under.

Er mva-nummeret ditt tomt, eller består det bare av skilletegn, regnes det som ikke fylt ut, og du ser en
oransje melding i Hjelp. Fyll det inn i bedriftsopplysningene dine.

**Eksempel:** Kvittering 1042 fra 14-10-2026 kl. 12:31, ansatt M5381, med 9% mva 1,49 € og 21% mva 0,87 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger står på en kvittering fra Jimani?
- Står mva-nummeret og KvK-nummeret mitt på kvitteringen?
- Hva står nederst på kassakvitteringen?
- Hvilke mva-beløp vises på kvitteringen?
- Hvor kommer ansattnummeret på kvitteringen fra?

**Søkeord:** krav kassakvittering, hva må stå på en kvittering, mva på kassakvittering, kvitteringsnummer, kassakvittering servering

**Relatert:** [Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md)

---

# Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?

**Svar:** Ved dagsoppgjøret lager Jimani Z-kvitteringen med omsetningen per mva-sats, per betalingsmåte og
krediteringene. Står "Kassen telles" på, teller du etterpå myntene og sedlene i kassen, og Jimani bokfører
differansen. En mellomstatus uten å avslutte er X-rapporten.

**Forklaring:**

- **Z-kvittering.** Hvert dagsoppgjør har et løpenummer per salgssted. En ny Z begynner alltid der den
  forrige sluttet. Beløpene kommer fra kassejournalen.
- **X-rapport.** Eksempel-PDF-en av dagsoppgjøret er mellomstatusen. Å åpne den havner i journalen.
- **Tell kassen.** Slå på "Kassen telles" under Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling, fanen Kassedifferanser (standard av). Den skjermen finnes bare med utvidelsen Regnskapskobling (€ 15 per måned, ekskl. mva). Er den av, sier skjermen Tell kassen det og viser til Innstillinger > Utvidelser. Etter avslutningen viser kassen en teller for alle
  euromynter og -sedler med differansen ved siden av. Differansen bokfører Jimani på kontoen Kassedifferanse.
  Per dag er det én opptelling per kasseskuff. Oversikten står under Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling > Kassedifferanser.
- **Forventet i skuffen.** Startsaldo + mottatt kontant + innskudd - uttak.
- **Faste vekselpenger.** Med "Fast vekselpenger i skuffen" (tannhjulet på siden Dagsoppgjør) sier telleren
  hvor mye du tar ut, for eksempel "la € 150 ligge". Det uttaket bokfører Jimani som et uttak.
- **Eget forbruk** står for seg på Z-kvitteringen og regnes ikke som omsetning.

**Eksempel:** Forventet er € 412,50. Du teller € 410,00. Jimani bokfører € 2,50 kassedifferanse.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan avslutter jeg kassen på slutten av dagen?
- Hva er en Z-kvittering, og hva er en X-rapport?
- Hvordan teller jeg kassen min, og hva hvis det er en differanse?
- Kan jeg se omsetningen underveis uten å avslutte?
- Hvordan slår jeg på kasseopptelling ved dagsoppgjøret?

**Søkeord:** dagsoppgjør kasse, z-kvittering, x-rapport, kassedifferanse, telle kassen, vekselpenger

**Relatert:** [Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?](kas-storten-en-opnemen.md), [Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md)

---

# Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?

**Svar:** I kassen velger du Annet > Kasse. Der velger du Innskudd eller Uttak, fyller inn beløpet og
ved et uttak årsaken. Deretter åpnes skuffen. Et innskudd eller uttak teller ikke som omsetning, men
står i kassejournalen.

**Forklaring:**

- **Kassevindu.** Du ser startsaldoen for i dag (kan justeres), valget Innskudd eller Uttak, et
  beløpsfelt med hurtigbeløp og valget skriv ut en liten kvittering Ja eller Nei (standard Nei).
- **Årsaker ved uttak:** Innskudd i bank, Innkjøp/leverandør, Driks utbetalt, eller Annet med en egen
  tekst.
- **Rettighet.** Som standard har rollene Eier og Leder lov til dette. Har en ansatt ikke rettigheten, kan
  noen med rettigheten taste inn sin pinkode. Rettigheten heter «Sett inn/ta ut kontanter» under
  Brukerrettigheter (blokken Kasse og produkter).
- **Fast vekselpenger.** Sett «Fast vekselpenger i skuffen» på Ja ved tannhjulet på siden Dagsoppgjør og fyll inn
  beløpet. Første gang skuffen åpnes etter et dagsoppgjør, registrerer kassen da selv startsaldoen.
- **Dagsoppgjør.** Forventet i skuffen er startsaldo + kontanter + innskudd - uttak.

**Eksempel:** Du tar 200 € ut av skuffen for å ta med til banken. Velg Kasse > Uttak, 200 €,
Innskudd i bank. Kassen forventer ved dagsoppgjøret 200 € mindre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tar jeg penger ut av kasseskuffen uten å selge?
- Hvordan bokfører jeg et kasseinnskudd eller kasseuttak?
- Hvordan tømmer jeg kasseskuffen for å sette inn i banken?
- Hvordan bokfører jeg utbetalt tips eller penger til innkjøp fra kassen?
- Hvordan justerer jeg startsaldoen i kassen?

**Søkeord:** sette inn kontanter, penger ut av kassen, kasseuttak, vekselpenger kasse, innskudd i bank, kasseskuff

**Relatert:** [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

---

# Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?

**Svar:** Slå på den gratis funksjonen Eget forbruk. I kassen står det da i betalingsvinduet
knappen Eget forbruk. Du velger typen (eget bruk, personale, på huset eller svinn) og eventuelt
en årsak. Kvitteringen settes til 0 €: ingen omsetning, ingen mva, men lavere lagerbeholdning.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Innstillinger > Utvidelser > Eget forbruk (kategori Lager og innkjøp). Gratis.
- **Bokføre.** Slå inn produktene og velg i betalingsvinduet Eget forbruk (under På faktura). Det
  fungerer på nettkassen, kasse-appen og den håndholdte enheten.
- **Ikke mulig** ved en retur, en reparasjon, Diverse eller et bord med tidligere runder.
- **Rettighet.** Rolle­rettigheten «Bokfør eget forbruk». Den er som standard på for Eier, Leder og roller
  med kasserettigheten; du kan slå den av per rolle.
- **Hvor ser du det.** Z-rapporten viser eget forbruk separat per type, utenom omsetning, mva og betalingsmåter.
  Den økonomiske oversikten viser en blokk per type. I den økonomiske oversikten for nettbutikken åpner knappen Eget forbruk en oversikt per
  type per måned, med Excel og pdf. I journalen står salgsverdien og kostprisen
  (innkjøpspris × antall), hvis du har fylt inn innkjøpspriser.

**Eksempel:** En ansatt drikker to kaffer. Bokfør dem som Eget forbruk > Personale. Kvitteringen er
0 € og kaffen trekkes fra lageret.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan bokfører jeg en kaffe til personalet uten at det blir omsetning?
- Hvordan registrerer jeg brudd eller svinn i kassen?
- Hvordan bokfører jeg noe på huset?
- Kan jeg gjøre opp personalets konsum i kassen for 0 euro?
- Hvordan tar jeg produkter ut av lageret uten salg?

**Søkeord:** eget forbruk kasse, personalkonsum, på huset, svinn, bokføre brudd

**Relatert:** [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

---

# Må nettbutikken min ha en angreknapp, og hvordan fungerer den i Jimani?

**Svar:** Selger du på avstand til forbrukere, må en kunde kunne gå fra kjøpet på nett.
Det følger av direktiv (EU) 2023/2673 (ny art. 11a i forbrukerrettighetsdirektivet), gjeldende fra 19. juni 2026. Jimani har Angreknappen for dette. Du
slår den på under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…), blokken Lovkrav for nettbutikk. Som standard er den på for
butikker og av for servering og behandlinger.

**Forklaring:**

- **For kunden.** I nettbutikken og under bekreftelses-e-posten for en bestilling står «Angre
  avtalen her». Kunden fyller inn navn, bestillingsnummer og e-postadressen til bestillingen, med
  eventuelt en forklaring, og velger «Bekreft angring». En konto er ikke nødvendig. Kunden får
  umiddelbart en bekreftelse med dato og klokkeslett.
- **Frist.** 14 dager etter mottak. Er mottaket ikke kjent, 30 dager etter bestillingen.
- **Hvilke bestillinger.** Bare bestillinger på avstand: ikke kassen, kiosken, spising på stedet eller en
  manuell bestilling.
- **For deg.** Du får en e-post med beløpet. Ved bestillingen står «Tilbakekall» med dato og klokkeslett.
  Returen og refusjonen ordner du selv, innen 14 dager.
- **Vilkår.** Før betaling ser kunden at han eller hun godtar vilkårene og betingelsene med
  angreretten i.

Bedervelige varer, skreddersydde varer og tjenester på en fast dato faller vanligvis utenfor
angreretten. Derfor er knappen som standard av for servering.

**Eksempel:** En klesbutikk sender en jakke. Kunden angrer på dag 10 via lenken i e-posten.
Butikken ser «Tilbakekall» og refunderer etter mottak av jakken.

**Relaterte spørsmål:**

- Må nettbutikken min ha en angreknapp?
- Hvordan kan en kunde angre en bestilling på nett?
- Hvordan slår jeg på angreknappen?
- Hva er den nye loven om angrerett ved kjøp på nett?
- Hvor havner knappen Angre avtalen her?

**Søkeord:** angreknapp, angrerett nettbutikk, retur nettbutikk, art 11a, angrefrist på nett

**Relatert:** [Hvordan fungerer OSS-mva i nettbutikken min?](oss-btw.md)

---

# Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?

**Svar:** Selger du på nett til forbrukere i andre EU-land for mer enn 10.000 € per år,
beregner du mva fra kjøperens land. Slå på «OSS aktiv» under Innstillinger >
Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…). Jimani regner da om mva og lager en kvartalsrapport per land til OSS-oppgaven din.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…), blokken Lovkrav for nettbutikk:
  «OSS aktiv (mva fra kjøperens land)», Ja eller Nei,
  standard Nei. Under ser du hvor mye du har solgt til andre EU-land i år. Kommer du opp i 10.000 € eller
  mer, advarer OSS-rapporten deg; du bestemmer selv.
- **Når gjelder det.** Bare ved forsendelse til et annet EU-land. Ikke for Nederland, land utenfor
  EU, kassen eller henting.
- **Hva som endres.** Prisen inklusive mva forblir lik; bare mva regnes om til
  satsen i landet (høy, lav eller 0%). Bekreftelses-e-posten og fakturaen viser for eksempel «Mva DE
  19%».
- **Rapport.** I den økonomiske oversikten (Innstillinger > Penger og tall > Rapporter) finnes knappen «MVA-rapport utlandet (OSS)»: per år og kvartal, per land og sats omsetningen ekskl. mva, mva,
  omsetningen inkl. mva og antall bestillinger. Kan lastes ned som CSV. Bare betalte, ikke
  kansellerte og ikke tilbakekalte bestillinger teller med.
- **Oppgave.** Den gjør du selv via OSS-portalen til Belastingdienst. En refusjon i et senere
  kvartal korrigerer du i det kvartalet.

**Eksempel:** En kunde i Tyskland kjøper for 119 € inkl. mva. Med OSS på er det 100 € + 19 € mva
(DE 19%) i stedet for NL 21%.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fungerer mva ved salg til kunder i andre EU-land?
- Hva er OSS og må jeg slå det på?
- Fra hvilket beløp må jeg beregne mva fra kjøperens land?
- Hvordan gjør jeg OSS-oppgaven min?
- Kan jeg la utenlandsk mva beregnes automatisk i nettbutikken min?

**Søkeord:** oss mva nettbutikk, mva utlandet nettbutikk, one stop shop, eu mva salg, 10000 euro terskel

**Relatert:** [Må nettbutikken min ha en angreknapp?](herroepingsknop.md)

---

# Hvilken prismodell kan jeg velge for en aktivitet: pris per tid eller pris per person?

**Svar:** Per aktivitet velger du mellom Pris per tid (prisen avhenger av valgt varighet og dato, per bane eller lokasjon) og Pris per person (hver gjest betaler en egen pris, med opptil fem prislinjer som voksne og barn). Modulen Aktiviteter koster ingen månedspris.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Aktivitetsadministrasjon og åpne fanen Produkter. Klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Produkter. Velg Hovedprodukt i vinduet Produkter.
- **Trinn 2.** Velg ved Velg en produkttype mellom Pris per tid og Pris per person.
- **Pris per tid.** Du velger hvilke Tidsblokker (varigheter) produktet har, setter per dato en pris per tidsblokk (se [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md)) og stiller inn Ekstra tid mellom reservasjoner og Kan bookes per?. Prisen på en reservasjon er prisen for den valgte varigheten på den datoen, multiplisert med antall valgte lokasjoner (baner). Å booke to baner er altså to ganger prisen.
- **Pris per person.** Du fyller inn én eller flere priser. Navnene på prislinjene (for eksempel Voksne eller Barn) kommer fra innstillingene for widgeten din. Beløpet er per person og inklusive mva. Prisen for en reservasjon er antall gjester per prislinje ganger den prisen.
- **Trinn 3.** Knytt produktet til en aktivitet: åpne Aktivitetsadministrasjon > Aktiviteter, velg eller opprett aktiviteten, og velg ved Velg en produkttype samme type (Pris per tid eller Pris per person) og produktet. Se [Hvordan legger jeg til en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md).
- **Tillegg.** Et Ekstraprodukt (for eksempel en drikke eller utleieutstyr) eller Transaksjonskostnader legges til prisen. Se [Hvordan fungerer ekstraprodukter og transaksjonskostnader?](extra-product-en-transactiekosten.md).
- **Hvordan prisen vises i widgeten.** Ved widgeten (fanen Visning, blokken Aktiviteter) velger du med Vis pris som om gjesten ser prisen per person (beløpet delt på antall personer) eller totalen som gruppen betaler samlet.
- **Mva.** Du velger en Mva-gruppe for hvert produkt. Prisene ved Pris per person, Ekstraprodukt og Transaksjonskostnader er inklusive mva.

![Skjermen Aktivitetsadministrasjon med fanene Åpningstider, Aktiviteter, Produkter, Felt, Lokasjoner, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning](/kennisbank/beelden/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon-1.webp)

**Eksempel:** En padelbane med Pris per tid har tidsblokkene 60 minutter og 90 minutter, med en egen pris per dato. En gjest som booker to baner i 90 minutter, betaler to ganger prisen for 90 minutter på den datoen. Et barnebursdagsselskap med Pris per person har to prislinjer: Voksne og Barn. Med 3 voksne og 8 barn teller prisen 3 ganger den første og 8 ganger den andre.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg beregne en pris per person, med egne priser for barn?
- Hva er forskjellen mellom pris per tid og pris per person?
- Koster modulen aktiviteter en månedspris?
- Hvordan beregner jeg en timepris per bane?

**Søkeord:** pris per person aktivitet, pris per time bane, prismodell aktiviteter, pris per tid, pris barn voksne, takst bane utleie

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Hvordan fungerer ekstraprodukter og transaksjonskostnader?](extra-product-en-transactiekosten.md), [Hva koster Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet med tidsblokker?

**Svar:** Ved et produkt med Pris per tid slår du på varighetene du vil selge (Tidsblokkene), og fyller deretter inn en pris per dato for hver tidsblokk. Det kan gjøres i selve pristabellen eller via Excel: først eksporter, fyll inn og importer igjen. Pristabellen dekker i år, neste år og året etter.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Aktivitetsadministrasjon > Produkter, klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Produkter > Hovedprodukt > Pris per tid. Fyll inn Navn og velg Mva-gruppe.
- **Trinn 2.** Slå på varighetene du vil tilby ved Tidsblokkene. Listen går fra 5 minutter (i trinn på 5 minutter opp til 55 minutter), via 1 time, 75 minutter, 90 minutter og 1 time og 45 minutter opp til 24 timer, deretter fra 1 til 31 dager, fra 1 til 12 måneder og 1 år. Slår du ingen på, får du meldingen Velg minst ett tidspunkt.
- **Mangler varigheten?** Klikk på plussknappen under tidsblokkene. Da åpnes vinduet Administrer tidsinnstillingene, der hver varighet har en Ja/Nei-knapp som lagrer umiddelbart. Den samme oversikten finner du også under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Tidsblokker.
- **Trinn 3.** Velg ved Ekstra tid mellom reservasjoner hvor mye tid du holder av etter en booking (for eksempel for å rydde) og ved Kan bookes per? på hvilke minutter en gjest kan starte. Setter du dette til 15 minutter, kan det bare startes kl. :00, :15, :30 og :45. Setter du det til 1 time, bare på hele timen.
- **Trinn 4.** I det siste trinnet velger du året med årstallsknappene og ser en tabell med alle datoene i det året og en kolonne per påslått tidsblokk. Fyll inn prisen i hver rute.
- **Hurtigutfylling med Excel.** Klikk på Excel-ikonet for å eksportere prisene for alle tre årene. Fyll inn prisene i Excel, velg filen via Velg Excel-fil og klikk på importikonet. Den første kolonnen inneholder datoen, de neste kolonnene prisene i samme rekkefølge som tidsblokkene. Beløp som 25,50 eller 25,50 € leses riktig. Etter importen får du Data er brukt; lagre deretter med Lagre.
- **Ved booking.** En ansatt velger i dashbordet en Varighet fra tidsblokkene til produktet. I widgeten velger gjesten også selv varigheten, med mindre du ved widgeten (fanen Visning, blokken Aktiviteter) setter La gjesten velge varighet til Nei: da bruker widgeten den første varigheten til aktiviteten. Jimani henter prisen for den tidsblokken på den valgte datoen. Finnes det ingen pris for den datoen, ser du ved reservasjonen meldingen Prisbeløpet er ikke konfigurert for denne datoen.

![Siden Tidsblokker med en Ja/Nei-knapp ved hver varighet](/kennisbank/beelden/prijs-per-tijdsblok-instellen-1.webp)

**Eksempel:** Du tilbyr 60 og 90 minutter. I tabellen setter du for lørdag 60 minutter til 28 og 90 minutter til 40, og for hverdager 24 og 34. En gjest som booker 90 minutter på en lørdag, ser 40 per bane.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn priser for en time, to timer eller en dag?
- Kan jeg fylle inn og importere priser per dato i Excel?
- Hvor velger jeg hvilke varigheter jeg selger?
- Hvordan endrer jeg prisen for en bestemt dag?

**Søkeord:** pris per time, pris per varighet, tidsblokker, importere priser excel, pristabell aktivitet, pris per dato, takst per dag

**Relatert:** [Hvilken prismodell kan jeg velge for en aktivitet?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md), [Hvordan fungerer tidsblokker under Innstillinger?](../naslag/tijdsblokken.md)

---

# Kan jeg tilby utleie og utstyr ved en aktivitet og kreve depositum?

**Svar:** Ja, utstyr kan du tilby ved en aktivitet på to måter: som Ekstraprodukt som du knytter til aktiviteten, eller som en egen aktivitet som fungerer som ekstraprodukt (for eksempel sko eller sykler med et eget antall). En egen depositum-innstilling med refusjon har ikke Jimani ved aktiviteter. Du kan derimot la et beløp betales på forhånd som oppgjøres fullt ut ved ankomst.

**Forklaring:**

- **Alternativ 1: Ekstraprodukt.** Opprett et Ekstraprodukt (Aktivitetsadministrasjon > Produkter > plussknapp > Produkter > Ekstraprodukt) med Navn, Beskrivelse, eventuelt et bilde, Pris og Mva-gruppe. Sett Vis i widget til Ja hvis gjestene skal kunne velge det på nett (det valget ser du bare når utvidelsen Nettreservasjoner er på). Sett deretter ved aktiviteten Legg til et ekstraprodukt til Ja og velg i neste trinn under Produktoversikt ekstraproduktene. Gjestene velger antallet ved reservasjon.
- **Alternativ 2: en aktivitet som ekstraprodukt.** Opprett en aktivitet med Pris per tid, for eksempel Leie av sko. Opprett en Lokasjon for hvert eksemplar (Sko 1, Sko 2, og så videre; du kan opprette opptil 50 samtidig) og knytt disse lokasjonene til aktiviteten. Sett ved aktiviteten Fungerer som ekstraprodukt til Ja.
- **Hvordan det fungerer ved reservasjon.** Oppretter du i dashbordet en reservasjon for en annen aktivitet, ser du aktiviteten som ekstraprodukt med et antall. Du kan ikke velge flere enn antallet ledige lokasjoner for den aktiviteten i det tidsrommet. Prisen er prisen for produktet til den aktiviteten for samme varighet og dato som hovedreservasjonen. Har det produktet ingen pris for den varigheten, står det 0.
- **Betale på forhånd og oppgjøre.** Sett ved aktiviteten Er dette et forskudd? til Ja. På skjermen står det at dette produktet krediteres fullt ut når gjesten ankommer. Denne delen ser du bare når utvidelsen Produkter og forskudd er på og et hovedprodukt er valgt ved aktiviteten.
- **Depositum.** Det finnes ikke noe felt Depositum og ingen funksjon for å refundere et depositum separat. Et depositum ordner du derfor utenfor Jimani, eller som et vanlig Ekstraprodukt som du selv oppgjør.

**Eksempel:** En sykkelutleie har aktiviteten Leie av sykkel med Pris per tid og 10 lokasjoner (Sykkel 1 til og med Sykkel 10). En gjest booker i dashbordet en rundtur med båt og legger til to sykler. Det finnes 10 sykler, hvorav 3 allerede er utleid i det tidsrommet, så du kan høyst velge 7.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg leie ut sko eller sykler ved en aktivitet?
- Kan jeg kreve depositum for leid utstyr?
- Hvordan lar jeg gjester betale et beløp på forhånd?
- Hvordan tilbyr jeg utstyr som ekstraprodukt?

**Søkeord:** leieutstyr, utleie aktivitet, depositum, sikkerhetsstillelse, ekstraprodukt, knytte utstyr, leie sykler, leie sko

**Relatert:** [Hvordan fungerer ekstraprodukter og transaksjonskostnader?](extra-product-en-transactiekosten.md), [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet?](locaties-en-capaciteit.md), [Hvilken prismodell kan jeg velge for en aktivitet?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md)

---

# Kan jeg stille inn en minimumsalder eller andre begrensninger for en aktivitet?

**Svar:** En fast alderskontroll har ikke Jimani: systemet regner ikke etter alder. Du ordner det likevel med to innstillinger: et felt av typen Vilkår og betingelser som gjesten må krysse av (med din tekst, for eksempel «Jeg er 16 år eller eldre»), og minimum og maksimum antall gjester per reservasjon.

**Forklaring:**

- **La gjesten bekrefte alder eller regler.** Opprett i Aktivitetsadministrasjon > Felt et nytt felt med typen Vilkår og betingelser. Sett ved Forklaring setningen gjesten krysser av og ved Lenken til Vilkår og betingelser lenken til reglene dine. Sett Påkrevd til Ja og Vis i widget til Ja. I widgeten kan gjesten ikke gå videre før ruten er avkrysset. Knytt feltet til aktiviteten, ved Felt i vinduet til aktiviteten.
- **Bare informere.** Vil du bare la gjesten lese noe, for eksempel «Fra 12 år, under 16 bare med følge», opprett da et felt av typen Etikett. Gjesten ser teksten, men fyller ikke inn noe.
- **Spørre om en fødselsdato eller et valg.** Bruk typene Dato, Alternativknapp eller Tekstboks. Jimani kontrollerer ikke svaret; du ser det i reservasjonen og kan om nødvendig avvise gjesten.
- **Antall gjester.** I vinduet til aktiviteten stiller du inn Minste antall gjester og Maksimalt antall gjester per reservasjon. Widgeten viser aktiviteten bare ved et passende antall gjester.
- **Lokasjon og tid.** Hvilke lokasjoner en aktivitet kan bruke stiller du inn ved Lokasjon; når det ikke kan bookes stiller du inn med en [Tidsbegrensning](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).

![Fanen Felt i Aktivitetsadministrasjon med listen over felt](/kennisbank/beelden/minimumleeftijd-en-restricties-1.webp)

**Eksempel:** En klatrepark legger feltet «Jeg er 14 år eller eldre, eller blir med en voksen» (type Vilkår og betingelser, Påkrevd Ja) til aktiviteten Høydebane og stiller Minste antall gjester til 1 og Maksimalt antall gjester til 6.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg stille inn en minimumsalder for en aktivitet?
- Hvordan lar jeg gjester godta vilkårene mine ved booking?
- Kan jeg stille inn et minimum og maksimum antall personer per reservasjon?
- Kontrollerer Jimani alderen til gjestene?

**Søkeord:** minimumsalder aktivitet, aldersgrense, begrensninger reservere, godta vilkår, påkrevd avkrysning, minste antall gjester, felt påkrevd

**Relatert:** [Hvordan lar jeg gjester svare på ekstra spørsmål ved reservasjon?](velden-extra-vragen.md), [Hvordan legger jeg til en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md)

---

# Kan jeg legge til bilder og videoer på aktiviteten min?

**Svar:** Bilder ja, videoer nei. Ved hver aktivitet, kategori og ved produktene Hovedprodukt med Pris per person og Ekstraprodukt kan du laste opp ett bilde (maksimalt 5 MB). Å laste opp eller bygge inn en video er ikke mulig ved aktiviteter; opplastingsfeltet godtar bare bilder.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Aktivitetsadministrasjon > Aktiviteter og åpne aktiviteten (eller velg plussknappen for å opprette en ny).
- **Trinn 2.** Ved Aktivitetstype finnes feltet Bilde med teksten «Dra et bilde hit» og knappen Bla gjennom. Dra et bilde inn i feltet eller klikk på Bla gjennom. Et bilde større enn 5 MB avvises med meldingen Maksimal filstørrelse: 5 MB.
- **Trinn 3.** Du beskjærer bildet i forholdet 4:3. Klikk på Lagre for å lagre aktiviteten.
- **Hvor ser du bildet?** I widgeten står bildet ved aktiviteten i listen gjesten velger fra, og ved kategorien hvis du bruker Kategorier. I dashbordet står det på flisen til aktiviteten.
- **Produkter.** Ved et Hovedprodukt med Pris per person og ved et Ekstraprodukt finner du det samme opplastingsfeltet. Ved Pris per tid og ved Transaksjonskostnader ikke.
- **Bakgrunn i widgeten.** Bildet øverst i selve widgeten stiller du inn ved widgeten, ikke ved aktiviteten.
- **Vise en video?** Legg videoen på din egen nettside (for eksempel på siden der du bygger inn widgeten) og la gjesten se på den der først.

**Eksempel:** En escape room laster opp et bilde per rom. I widgeten ser gjesten bildet ved siden av navnet og beskrivelsen av rommet.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg sette et bilde på aktiviteten min?
- Kan jeg laste opp en liten film ved en aktivitet?
- Hvor stort kan et bilde være?
- Ved hvilke deler kan jeg legge til et bilde?

**Søkeord:** bilde aktivitet, bilde aktivitet widget, video aktivitet, laste opp bilde, bilde ved aktivitet, bilde widget

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md), [Hvordan fungerer kategorier for aktiviteter?](categorieen-activiteiten.md)

---

# Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?

**Svar:** Gå til Aktivitetsadministrasjon, klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Aktiviteter. Du går gjennom trinnene navn og beskrivelse, bilde, produkttype og produkt, farge og antall, eventuelt ekstraprodukter og transaksjonskostnader, lokasjoner og felt, og klikker på Lagre til slutt. Opprett helst produktet og lokasjonene først, så kan du knytte dem med en gang.

**Forklaring:**

- **Trinn 1: navn og beskrivelse.** Fyll inn Navn (maksimalt 50 tegn, synlig ved alle typer reservasjoner) og Beskrivelse (synlig ved reservasjon via widgeten). Har du flere språk slått på, fyller du dem inn per språk.
- **Trinn 2: bilde.** Legg eventuelt til et bilde (se [Kan jeg legge til bilder og videoer?](foto-en-video-bij-activiteit.md)).
- **Trinn 3: produkttype og produkt.** Velg ved Velg en produkttype mellom Pris per tid og Pris per person, og velg produktet under. Ved Pris per tid står produktene under Produktoversikt; en aktivitet har ett hovedprodukt. Finnes ikke produktet ennå? Bruk plussknappen under valget for å opprette et nytt produkt med en gang.
- **Trinn 4: farge, antall og varighet.** Velg en Farge (bare til internt bruk, slik at oversikten per aktivitet blir lett å lese), Minste antall gjester og Maksimalt antall gjester per reservasjon, og Minimumstid til reservasjonen. Velg ved Pris per tid Varighet (reservasjonsvarigheten, fra tidsblokkene til produktet), ved Pris per person Varighet for aktiviteten.
- **Manuelle tider.** Sett Manuelle tider kan avvike til Ja hvis du i dashbordet skal kunne lage en kortere reservasjon enn reservasjonsvarigheten. Velg da Minste bookingtid. Om en gjest i widgeten selv velger en varighet, bestemmer du ved widgeten med La gjesten velge varighet.
- **Trinn 5: ekstraprodukter og transaksjonskostnader.** Sett Legg til et ekstraprodukt og Legg til transaksjonskostnader til Ja hvis noe hører til. Da får du et trinn for å velge dem; ved Nei hoppes trinnet over.
- **Trinn 6: lokasjoner.** I trinnet Bord velger du ved Lokasjon lokasjonene (baner, rom) som hører til denne aktiviteten. Velg minst én, ellers får du meldingen Vennligst velg minst ett bord. Med Legg til nytt bord oppretter du en direkte.
- **Trinn 7: felt.** Velg ved Felt spørsmålene gjesten får ved reservasjon. Rekkefølgen kan du dra.
- **Lagre.** Etter Lagre ser du Opplysningene dine er lagret! og aktiviteten står i fanen Aktiviteter. Endre kan du senere ved å klikke på flisen.
- **Booking på nett.** Legg aktiviteten også i widgeten (ved widgeten velger du hvilke aktiviteter den viser) og sørg for at åpningstidene stemmer, ellers er det ingen tider å velge. Se [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](geen-beschikbare-tijden.md).

![Vinduet Aktivitet med det første trinnet: navnet og beskrivelsen av aktiviteten](/kennisbank/beelden/activiteit-toevoegen-1.webp)

**Eksempel:** Du lager aktiviteten Padel 90 minutter: Pris per tid med produktet Padelbane, Varighet 90 minutter, Minste antall gjester 2 og Maksimalt antall gjester 4, knyttet til lokasjonene Bane 1 til og med Bane 4.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan oppretter jeg en ny aktivitet, som en bane eller en workshop?
- Hvilke trinn går jeg gjennom når jeg oppretter en aktivitet?
- Hva må jeg opprette først før jeg legger til en aktivitet?
- Hvor klikker jeg for å legge til en aktivitet?

**Søkeord:** legge til aktivitet, ny aktivitet, opprette aktivitet, legge til bane, opprette reservasjonstype, aktivitetsadministrasjon

**Relatert:** [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](../naslag/activiteiten-beheer.md), [Hvordan fungerer vinduet Legg til eller endre aktivitet?](../naslag/activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md), [Kan jeg midlertidig slå av, kopiere eller slette en aktivitet?](activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md)

---

# Kan jeg midlertidig slå av, kopiere eller slette en aktivitet?

**Svar:** Ja. Hver flis i Aktivitetsadministrasjon har en meny Handlinger med Deaktiver (eller Aktiver), Lag en kopi og Flytt til papirkurven. En deaktivert aktivitet blir bevart, får etiketten Inaktiv og kan ikke lenger bookes i widgeten; det som ligger i papirkurven henter du tilbake med bryteren Vis kun slettede elementer.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Aktivitetsadministrasjon og åpne fanen Aktiviteter (eller Produkter, Kategorier). Åpne menyen Handlinger på flisen.
- **Slå av midlertidig.** Velg Deaktiver. Flisen blir grå med etiketten Inaktiv. Alle innstillinger blir stående. Velg senere Aktiver for å bruke aktiviteten igjen. Dette fungerer likt for produkter.
- **Kopiere.** Velg Lag en kopi og bekreft med Ja ved Vil du lage en kopi av dette elementet?. Du får Kopien ble opprettet. Kopien får et eget navn og overtar språkene, bildet, rekkefølgen på feltene og ekstraproduktene; du kan deretter justere den, for eksempel med en annen varighet.
- **Slette.** Velg Flytt til papirkurven og bekreft ved Slett dette objektet med Vil du slette dataene?. Du får Slettet!. Aktiviteten er da ikke egentlig borte: den er slått av og markert som slettet.
- **Hente tilbake.** Slå på bryteren Vis kun slettede elementer øverst til høyre. Siden lastes på nytt og viser bare det som ligger i papirkurven (plussknappen er da borte). Velg ved en slik flis Aktiver for å sette den tilbake. Slå deretter bryteren av igjen.
- **Dra rekkefølgen.** På fanen Aktiviteter (og ved Kategorier og Lokasjoner) kan du dra flisene; den nye rekkefølgen lagres umiddelbart.
- **Vite hva noe henger sammen med?** Klikk på i-ikonet på flisen: du ser «... er knyttet til følgende:» med de tilknyttede produktene, reservasjonsvarighet, felt og lokasjoner.

![Fanen Aktiviteter med flisene til aktivitetene og øverst til høyre bryteren Vis kun slettede elementer](/kennisbank/beelden/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen-1.webp)

**Eksempel:** En sykkelutleier setter aktiviteten Elsykkel på Deaktiver om vinteren. Til våren velger han Aktiver, og aktiviteten står der igjen med alle priser og lokasjoner.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg av en aktivitet midlertidig slik at gjester ikke kan booke den?
- Kan jeg kopiere en aktivitet i stedet for å legge den inn på nytt?
- Hvordan henter jeg en slettet aktivitet tilbake fra papirkurven?
- Hva skjer med reservasjon når en aktivitet er inaktiv?

**Søkeord:** sette aktivitet på pause, slå av aktivitet, skjule aktivitet, kopiere aktivitet, slette aktivitet, papirkurv, inaktiv, deaktivere

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md), [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](../naslag/activiteiten-beheer.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn åpningstidene for aktivitetene mine?

**Svar:** Gå til Aktivitetsadministrasjon og åpne fanen Åpningstider. Velg året og måneden, sett per dag bryteren til Åpen eller Lukket og fyll inn Åpne fra og Åpent til; hver endring lagres umiddelbart. Gjester kan bare velge tider på dager som står på Åpen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Velg øverst året (i år, neste år eller året etter) og deretter måneden. Du ser alle dagene i den måneden under hverandre med kolonnene Dato, Åpne fra, Åpent til og Åpen/Lukket.
- **Trinn 2.** Sett ved en dag du har åpent bryteren til Åpen og fyll inn tidene. En dag som ikke er fylt ut ennå står på Lukket, med 10:00 som Åpne fra og 21:00 som Åpent til som forslag.
- **Lagre.** Du trenger ikke trykke på noe: endringer lagres automatisk, per dag. Går et tidspunkt ikke gjennom, får du en melding og ingenting lagres. For eksempel Ikke lagret: fyll inn et gyldig tidspunkt (tt:mm). eller Ikke lagret: åpnings- og stengetid er like. Åpent hele dagen? Velg 00:00 til 23:59.
- **Åpent til etter midnatt.** Står Åpent til før Åpne fra (for eksempel 11:00 til 02:00), stenger virksomheten dagen etter. Timene etter midnatt hører til dagen du åpnet.
- **Fylle ut mange dager samtidig.** Bruk Excel-ikonet for å eksportere åpningstidene for tre år (kolonnene heter Åpningsdato, Åpningstid, Stengetid og Bedriften er åpen). Juster dem i Excel, velg filen via Velg Excel-fil og klikk på importikonet. Filen må inneholde alle dagene i år, neste år og året etter, ellers får du Antall linjer samsvarer ikke med antall datoer i år, neste år og året etter. I Excel må Åpningstid ligge før Stengetid (over midnatt er bare mulig på selve skjermen), og du lar kolonnen Bedriften er åpen stå slik den kommer fra eksporten, eller fyller inn 1 (åpen) eller 0 (lukket).
- **Starttidspunkter.** Gjester kan starte fra åpningstiden, i trinn av Kan bookes per? (ved produktet), til rett før stengetiden. En reservasjon kan altså slutte etter stengetiden. I dag kan tider som allerede er passert ikke velges, bortsett fra kvarteret du er i nå.
- **Stenge én dag helt.** Sett dagen til Lukket, eller bruk en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning. Se [Hvordan blokkerer jeg et tidsrom eller en hel dag?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).

![Fanen Åpningstider med per dag bryteren Åpen eller Lukket og tidene Åpne fra og Åpent til](/kennisbank/beelden/openingstijden-instellen-1.webp)

**Eksempel:** Du har åpent tirsdag til og med søndag fra 10:00 til 22:00 og stengt på mandager. Du setter i hver måned dagene tirsdag til og med søndag på Åpen med 10:00 og 22:00, og lar mandag stå på Lukket.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn når aktivitetene mine er åpne?
- Hvordan stenger jeg en dag for bookinger?
- Hvordan endrer jeg åpningstidene for en hel måned?
- Hvorfor kan ikke gjester booke på noen dager?

**Søkeord:** åpningstider aktiviteter, stille inn åpningstider, åpen lukket, importere åpningstider, åpningstider excel, dag stengt, stengetid

**Relatert:** [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](geen-beschikbare-tijden.md), [Hvordan fungerer Åpningstider i Aktivitetsadministrasjon?](../naslag/openingstijden.md)

---

# Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider for aktiviteten min?

**Svar:** Jimani viser en starttid bare når alle vilkår er oppfylt: dagen står på Åpen under Åpningstider, aktiviteten er aktiv og passer til antall gjester, det finnes en ledig lokasjon med nok plasser, og tiden faller ikke inn under en Tidsbegrensning. Gå gjennom listen nedenfor; vanligvis mangler det bare én ting.

**Forklaring:**

- **Dagen er ikke åpen.** Gå til Aktivitetsadministrasjon > Åpningstider og se om dagen står på Åpen med en Åpne fra og en Åpent til. En dag som står på Stengt kan ikke velges i widgeten, og en dag du aldri har stilt inn, gir ingen tider. Se [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene for aktivitetene mine?](openingstijden-instellen.md).
- **Hele dagen er blokkert.** En Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja stenger dagen. Den kan da ikke velges i widgeten.
- **En tidsluke er blokkert.** En Tidsbegrensning stopper starttidene mellom Tid fra og Tid til, for de valgte aktivitetene og datoene. Merk: vil du blokkere til kl. 19:00, skriv inn 18:59. Se [Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).
- **Aktiviteten passer ikke.** Widgeten viser bare aktiviteter som er aktive, som er valgt i widgeten, og der antall gjester ligger mellom Minste antall gjester og Maksimalt antall gjester. En deaktivert aktivitet (merket Inaktiv) forsvinner altså.
- **Ingen lokasjon er ledig.** Aktiviteten må ha Lokasjoner. For widgeten må dessuten hver lokasjon ha Kan reserveres via widget satt til Ja. En lokasjon regnes ikke som ledig hvis den allerede har en reservasjon i den tidslukken, inkludert Ekstra tid mellom reservasjoner. Passer ikke antall gjester på én lokasjon, kombinerer Jimani flere ledige lokasjoner til det er nok plasser; lykkes ikke det, er tiden ikke tilgjengelig.
- **Selve starttiden.** Tidene følger trinnet i Kan reserveres per? på produktet, med utgangspunkt i åpningstiden. Tider i dag som allerede er passert forsvinner; kvarteret du er i akkurat nå er fortsatt tilgjengelig.
- **Ingen pris for den datoen.** Hvis produktet ikke har noen pris under Pris per tid for den datoen og varigheten, ser du ved reservasjonen Prisbeløpet er ikke konfigurert for denne datoen. Fyll inn prisen, se [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet med tidsblokker?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md).
- **Ser ikke gjesten dagen selv?** Kontroller da også selve widgeten: aktiviteten må være avkrysset der.

**Eksempel:** En gjest vil ha en bane på 4 plasser lørdag kl. 14:00 med 6 personer. Det finnes to baner på 4 plasser, men bane 2 har Kan reserveres via widget satt til Nei. Jimani kan da bare bruke bane 1 (4 plasser) og viser ikke tiden. Setter du bane 2 til Ja, kombinerer Jimani de to banene.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor kan ikke gjester velge starttid for aktiviteten min?
- Aktiviteten min kan ikke bookes på nett, hva er galt?
- Hvorfor mangler en bestemt tid i widgeten?
- Hva kontrollerer jeg hvis det ikke vises noen tider?

**Søkeord:** ingen tider tilgjengelig, tidsluke vises ikke, widget viser ingen tider, kan ikke booke aktivitet, tilgjengelighet aktivitet, ingen lokasjon tilgjengelig, dag kan ikke velges

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene for aktivitetene mine?](openingstijden-instellen.md), [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet?](locaties-en-capaciteit.md), [Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet for aktivitetene mine?

**Svar:** En lokasjon er en bane, et rom, en båt, en sykkel eller noe annet du leier ut per tidsluke. Du oppretter lokasjoner under Aktivitetsadministrasjon > Lokasjoner, gir hver lokasjon et navn og et Antall personer (kapasiteten), og knytter dem til aktiviteten. En lokasjon kan på samme tidspunkt bare høre til én reservasjon; kapasiteten avgjør hvor mange gjester som får plass.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Aktivitetsadministrasjon, klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Lokasjoner. Du får vinduet Lokasjoner med teksten Opprett en ny lokasjon.
- **Trinn 2.** Under Antall lokasjoner fyller du inn hvor mange lokasjoner du vil legge til på én gang (1 til 50). For hver lokasjon fyller du inn Lokasjonsnavn og maksimalt antall gjester; navnet er bare synlig internt (maksimalt 50 tegn), og antall personer er minst 1.
- **Trinn 3.** Velg Ja under Kan reserveres via widget hvis gjester skal kunne booke lokasjonen på nett. Står den på Nei, ser du lokasjonen i dashbordet, men ikke i widgeten.
- **Trinn 4.** Klikk på Lagre og knytt deretter lokasjonene til aktiviteten, i trinnet Bord under Lokasjon (se [Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?](activiteit-toevoegen.md)). I vinduet til en aktivitet kan du også opprette en lokasjon direkte med Legg til nytt bord.
- **Endre kapasiteten.** I listen under fanen Lokasjoner klikker du på antall personer: det dukker opp et minus og et pluss, og hvert trinn lagres med en gang. Med knappen Endre på en linje åpner du vinduet der du også kan endre navnet og Kan reserveres via widget. Redigeringsikonet øverst til høyre i listen setter listen i redigeringsmodus: du endrer navn og antall, krysser av lokasjoner for å slette flere samtidig og klikker på Lagre.
- **Hvordan Jimani bruker kapasiteten.** Ved en booking leter Jimani først etter den minste ledige lokasjonen som alle gjestene får plass på. Passer ikke antall gjester på én lokasjon, brukes flere ledige lokasjoner sammen (de største først) til det er nok plasser. Er det for lite ledig i den tidslukken, er tiden ikke tilgjengelig.
- **Rekkefølge.** Dra lokasjonene i listen for å endre rekkefølgen.
- **Hva er lokasjonen knyttet til?** Klikk på i-ikonet: du ser hvilke aktiviteter lokasjonen hører til.

![Fanen Lokasjoner med listen over lokasjoner, antall personer og Kan reserveres via widget](/kennisbank/beelden/locaties-en-capaciteit-1.webp)

**Eksempel:** Et bowlinghall oppretter 8 lokasjoner (Bane 1 til og med Bane 8) med Antall personer 6 hver. Et selskap på 10 gjester får to ledige baner. Et selskap på 5 får én bane.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn hvor mange som får plass på en bane eller i et rom?
- Hva er en lokasjon i aktiviteter?
- Kan to reservasjoner ligge på samme bane samtidig?
- Hvordan knytter jeg en bane til en aktivitet?

**Søkeord:** legge til lokasjon, legge til bane, stille inn kapasitet, antall personer per bane, opprette baner, legge til rom, maksimalt antall gjester

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?](activiteit-toevoegen.md), [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](geen-beschikbare-tijden.md), [Hvordan fungerer Lokasjoner i Aktivitetsadministrasjon?](../naslag/locaties.md)

---

# Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag for aktivitetene mine?

**Svar:** Bruk en Tidsbegrensning: gå til Aktivitetsadministrasjon > Tidsbegrensning, klikk på plussknappen og velg Tidsbegrensning. Gi den et navn, velg Dagsbegrensning Ja (hele dagen) eller Nei (tidsluke), velg aktivitetene og datoene, og klikk på Lagre. Gjester kan da ikke lenger starte i den tidslukken.

**Forklaring:**

- **Trinn 1: navn og type.** Skriv inn et navn under Navn (bare synlig internt, for eksempel «Personalutflukt»). Velg under Dagsbegrensning: Ja for hele dagen, Nei for en tidsluke. Vinduet heter Opprett ny tidsblokkering.
- **Hele dagen (Ja).** Du trenger ikke velge tider eller aktiviteter: begrensningen gjelder hele dagen for alle aktiviteter. Gå videre til datoene. Gjester kan ikke velge den dagen i widgeten.
- **Tidsluke (Nei).** Fyll inn Tid fra og Tid til. Merk: vil du blokkere noe til kl. 19:00, skriv inn 18:59. Blokkeringen stopper starttidene som faller mellom Tid fra og Tid til (til og med den siste tiden). Går tidslukken over midnatt (for eksempel 20:31 til 01:30), ser du +1 dag, og den gjelder også for den siste biten dagen etter. Tid fra og Tid til kan ikke være like; for en hel dag velger du Dagsbegrensning Ja.
- **Trinn 2: aktiviteter.** Velg under Aktivitetstype hvilke aktiviteter tidslukken gjelder for. Velger du ingen, får du Velg minst én billettype.
- **Trinn 3: datoer.** Klikk i kalenderen på dagene, ukene eller månedene begrensningen gjelder for, og bruk pilene for andre år. Uten dato får du Velg en dato.
- **Lagre.** Klikk på Lagre. I oversikten står kolonnene Navn, Dato, Blokkering fra, Blokkering til og Billettype. En begrensning med mer enn én dato viser Mer enn én dato er valgt.
- **Endre eller slette.** Klikk på begrensningen i oversikten. I vinduet kan du endre alt og lagre, eller klikke på Slett og bekrefte med Er du sikker?.

![Fanen Tidsbegrensning med listen over tidsbegrensninger](/kennisbank/beelden/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren-1.webp)

**Eksempel:** På grunn av sykdom kan du håndtere færre baner mellom 14:00 og 17:00 på lørdag. Du oppretter Tidsbegrensningen «Sykdom lørdag» med Dagsbegrensning Nei, Tid fra 14:00 og Tid til 16:59, velger aktiviteten Bowling og datoen for den lørdagen. Gjester kan ikke lenger starte den ettermiddagen mellom 14:00 og 16:59.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan blokkerer jeg en ettermiddag fordi jeg har for lite personale?
- Hvordan stenger jeg en hel dag for én aktivitet?
- Hvordan sørger jeg for at gjester ikke kan starte i en bestemt tidsluke?
- Hvor oppretter jeg en tidsbegrensning?

**Søkeord:** tidsbegrensning, blokkere tidsluke, stenge dag aktivitet, blokkering personalmangel, stoppe reservasjoner, stengt ferie, blokkere rengjøring

**Relatert:** [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](geen-beschikbare-tijden.md), [Hvordan fungerer Tidsbegrensning?](../naslag/tijdsbeperking.md)

---

# Hvordan hindrer jeg at for mange gjester kommer samtidig (kapasitetsbegrensning)?

**Svar:** Du sprer pågangen med kapasiteten til Lokasjonene dine, Ekstra tid mellom reservasjoner og en Tidsbegrensning: Jimani tilbyr en tid bare når det finnes en ledig lokasjon med nok plasser. I tillegg har du fanen Kapasitetsbegrensning, der du per ankomsttid oppgir et maksimalt antall reservasjoner. Bruk ikke denne fanen som eneste tiltak, for de tilgjengelige tidene for aktiviteter regner foreløpig ikke med den.

**Forklaring:**

- **Kapasitet via lokasjoner.** Hver Lokasjon kan i en tidsluke bare høre til én reservasjon. Opprett derfor ikke flere lokasjoner enn du kan betjene samtidig. Se [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet?](locaties-en-capaciteit.md).
- **Tid mellom reservasjoner.** Sett Ekstra tid mellom reservasjoner på produktet (for eksempel 15 minutter) og Kan reserveres per? på et romsligere trinn, så kommer ikke alle gjestene samtidig.
- **Stenge en travel periode.** Blokker en tidsluke eller en hel dag med en Tidsbegrensning, se [Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).
- **Fanen Kapasitetsbegrensning.** Gå til Aktivitetsadministrasjon > Kapasitetsbegrensning, klikk på plussknappen og velg Kapasitetsbegrensning. Fyll inn et Navn (bare synlig internt), velg under Aktivitetstype aktivitetene begrensningen gjelder for, og fyll deretter inn Maksimalt antall reservasjoner per tid. Med feltene i toppen fyller du ut alle tidene på én gang. Klikk på Lagre.
- **Endre.** Klikk på begrensningen i oversikten og endre antallene. Oversikten viser kolonnene Navn og Aktiviteter.
- **Beregnet for.** På skjermen står det: «Slik hindrer du at for mange gjester eller reservasjoner kommer inn samtidig, og pågangen blir bedre spredt.»

![Fanen Kapasitetsbegrensning med listen over kapasitetsbegrensninger](/kennisbank/beelden/druktebeperking-wachtrij-1.webp)

**Eksempel:** Du har 6 baner, men bare to ansatte som kan ta imot gjester. Du oppretter 6 lokasjoner med Antall personer 6, setter Ekstra tid mellom reservasjoner til 15 minutter og blokkerer med en Tidsbegrensning rushtidene da du har for lite personale.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan hindrer jeg at for mange kommer samtidig?
- Kan jeg stille inn et maksimalt antall reservasjoner per starttid?
- Hvordan sprer jeg pågangen utover dagen?
- Er fanen kapasitetsbegrensning nok til å hindre for mange gjester?

**Søkeord:** kapasitetsbegrensning, købegrensning, for mange gjester samtidig, spre pågang, maksimalt antall reservasjoner, rushtid, personalmangel

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet?](locaties-en-capaciteit.md), [Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md), [Hvordan fungerer Kapasitetsbegrensning?](../naslag/druktebeperking.md)

---

# Hvordan oppretter jeg en reservasjon for en aktivitet i dashbordet?

**Svar:** Åpne Aktiviteter (tidslinjen) i menyen til venstre og klikk på Opprett reservasjon øverst til høyre, eller klikk på en tom rute på tidslinjen. Et sidevindu åpnes med fanene Reservasjon, Felt, Produkter og Totaler. Velg aktivitet, antall gjester, tid og lokasjon, fyll inn gjesteopplysningene og klikk på Lagre eller Betaling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1: starte.** Klikk på en tom rute på tidslinjen (ved musen ser du en grønn rute med et pluss og Opprett reservasjon), og bane, dato og tid er allerede fylt inn. Eller klikk på Opprett reservasjon øverst til høyre og velg alt selv.
- **Trinn 2: aktivitet og gjester.** Velg aktiviteten under Aktiviteter (uten valg får du Velg en aktivitetstype). Fyll inn antall gjester per prislinje, med navnene fra din widget (for eksempel Voksne og Barn); med plussknappen under en linje kommer neste linje til.
- **Trinn 3: tid.** Velg Dato og starttiden under Fra. Til og Varighet hører sammen: velger du en Varighet, fyller Jimani ut Til. Ved en aktivitet med Manuelle tider kan avvike: Ja kan Varigheten være kortere enn reservasjonsvarigheten, ned til Minste bookingtid. I hele skjermbildet (Legg til reservasjon) åpner klokken Tilgjengelige tider, en liste over tidene som er ledige.
- **Trinn 4: lokasjon.** Under Lokasjoner står den valgte banen. Klikk på redigeringsikonet for å åpne Tilgjengelige lokasjoner, kryss av én eller flere lokasjoner (eller velg Velg alle) og klikk på Lagre. Står det Ingen sted tilgjengelig, er ingenting ledig i den tidslukken.
- **Trinn 5: gjest.** Fyll inn gjesteopplysningene som Jimani viser og velg Gjestens språk. Sett Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) til Ja for en gjest uten opplysninger; da vises feltet Reservatets navn, det eneste navnet du fyller inn. Sett Sjekk inn nå til Ja hvis gjesten allerede er der; reservasjonen får da med en gang statusen Ankommet. I hele skjermbildet kan du slå opp en eksisterende gjest med Søk (vinduet Finn gjester).
- **Trinn 6: produkter og felt.** Under fanen Produkter ser du hovedproduktet med prisen, ekstraproduktene og eventuelle transaksjonskostnader. Under fanen Felt svarer du på de ekstra spørsmålene og kan legge til et Internt notat. Under Totaler står regningen: Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp.
- **Trinn 7: lagre eller betale.** Lagre beholder reservasjonen. Betaling åpner valget Kontant, Betal senere eller Annet. Kontant viser Returbeløp; ved Annet bokføres betalingen som betalt; ved Betal senere bokføres reservasjonen uten betaling, med valgene Bli værende i «Betal senere»-status og Send e-post med faktura. Står Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) på Nei, må du fylle inn de obligatoriske gjesteopplysningene, og Jimani spør ved lagring Hvilken handling skal utføres? med Send e-post eller Ingen e-post.

**Eksempel:** En gjest ringer for lørdag kl. 14:00 med 4 personer. Du klikker på den tomme ruten for Bane 2 kl. 14:00, velger aktiviteten Bowling, setter Voksne til 4, fyller inn Reservatets navn og klikker på Lagre. Gjesten betaler senere ved ankomst.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan booker jeg en aktivitet selv for en kunde som ringer?
- Hvordan oppretter jeg en reservasjon på tidslinjen?
- Kan jeg la gjesten betale med en gang ved en manuell reservasjon?
- Hvilke opplysninger fyller jeg inn ved en ny reservasjon?

**Søkeord:** opprette reservasjon aktivitet, opprett reservasjon, reservere bane, manuell reservasjon, legge til reservasjon, sjekke inn gjest, sjekk inn nå, forbipasserende

**Relatert:** [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hvordan ser jeg reservasjonene mine?](reserveringen-bekijken.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Opprett reservasjon og endre?](../naslag/reservering-aanmaken-en-wijzigen.md)

---

# Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon for en aktivitet?

**Svar:** Klikk på reservasjonen på tidslinjen eller i en liste: vinduet Reservasjonsinformasjon åpnes. Der endrer du opplysninger med Rediger opplysninger eller Åpen reservasjon, setter statusen til Ankommet eller Gått, og avbestiller med Avbryt. For å flytte en reservasjon til en annen bane eller tid drar du blokken på tidslinjen.

**Forklaring:**

- **Åpne.** Klikk på blokken på tidslinjen eller på en linje i Listevisning. Øverst står statusen og opplysningene om gjesten; nederst knappene.
- **Rediger opplysninger.** Klikk på Rediger opplysninger for å endre gjesteopplysningene, språket og merknaden. Med Åpen reservasjon (der den knappen finnes) åpner du hele skjermbildet Oppdater reservasjon, med Ankomstdato, Avreisedato, Fra, Til, Varighet, Lokasjoner, Produkter og det Interne notatet.
- **Internt notat.** Under fanen Oversikt står et Internt notat med en egen knapp Lagre.
- **Flytte.** Dra blokken på tidslinjen til en annen bane eller tid. Mens du drar, viser en forhåndsvisningsblokk om plassen er gyldig; slipp den ikke på en plass der den ikke passer. Hører reservasjonen til en kombinasjon, flyttes den andre delen med hvis det passer.
- **Gjesten er der.** Klikk på Ankommet når gjesten er der og senere på Gått. Statusen går fra Venter på gjest til Ankommet og Gått. Står reservasjonen fortsatt på Venter på gjest selv om starttiden er passert, vises knappene Endre til No-show og Til No-show om 30 minutter.
- **Avbestille.** Klikk på Avbryt nede til venstre. Du får spørsmålet Avbestille reservasjonen? med et felt Årsak til kanselleringen. Står innstillingen Årsak påkrevd ved avbestilling på Nei, får du bare Er du sikker på at du vil avbestille reservasjonen?. Hvem som avbestilte, blir alltid registrert. En reservasjon som allerede er Ankommet eller Gått, kan ikke lenger avbestilles; knappen er da av eller borte.
- **Betaling og kvitteringer.** Under Mer står Kontant, Betal senere og Annet (så lenge det finnes et utestående beløp), Send e-post, Skriv ut kvittering og Skriv ut (PDF). Bestilling åpner bestillingssiden hvis gjesten er ankommet.
- **Hva ser du ellers?** Fanene Vedlegg(er), Historikk, E-posthistorikk, Billetter og Reservasjonsliste vises bare hvis det finnes noe i dem.
- **Automatisk.** Under Avanserte innstillinger for Aktiviteter står Sjekk inn automatisk ved starttid, Sjekk ut automatisk ved sluttid, En reservasjon kan overlappe en pågående reservasjon og Årsak påkrevd ved avbestilling.

**Eksempel:** En gjest ringer og sier at de kommer en time senere. Du åpner reservasjonen på tidslinjen, drar blokken en time mot høyre på samme bane og slipper den. Reservasjonen står nå en time senere.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan flytter jeg en reservasjon til en annen bane eller tid?
- Hvordan avbestiller jeg en booking for en gjest?
- Hvordan endrer jeg opplysningene i en reservasjon?
- Hvordan setter jeg en gjest til ankommet eller gått?

**Søkeord:** endre reservasjon aktivitet, flytte reservasjon, avbestille reservasjon, gjest ankommet, no-show, dra reservasjon tidslinje, rediger opplysninger

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg en reservasjon for en aktivitet?](reservering-maken.md), [Hvordan ser jeg ubetalte reservasjoner og no-shows?](onbetaald-en-no-show.md), [Hvordan ser jeg reservasjonene mine?](reserveringen-bekijken.md)

---

# Hvordan lar jeg gjester svare på ekstra spørsmål ved reservasjon?

**Svar:** Opprett et felt under Aktivitetsadministrasjon > Felt og knytt det til aktiviteten. Et felt er et spørsmål eller en tekst ved reservasjon: en tekstboks, en nedtrekksliste, en dato, en avkrysningsboks for vilkårene dine og mer. Du bestemmer om det er påkrevd og om gjesten ser det selv i widgeten eller bare du ved manuell reservasjon.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Aktivitetsadministrasjon, klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Felt. Vinduet heter Opprett nytt felt.
- **Trinn 2: Ekstra felt.** Kryss av aktivitetene feltet gjelder for (eller velg Velg alle). Uten valg får du Velg minst én billettype.
- **Trinn 3: Felttype.** Velg Type. Valgene er: Tekstboks, Stor tekstboks, Tidsrom, Tidsfeltliste med antall, Dato, Ankomst- eller sluttdato (+/- dager), Avkrysningsboks, Valgboks flervalg, Alternativknapp, Tallfelt, Telefon, Nedtrekksliste, Tag, Lenke, Vilkår og betingelser og Felt for leveringskostnad.
- **Trinn 4: Navn og beskrivelse.** Fyll inn Navn (maksimalt 50 tegn) og en Forklaring: det er den lysegrå teksten i selve feltet. Ved en Nedtrekksliste, Alternativknapp eller Valgboks flervalg fyller du inn Alternativer, ett per linje. Setter du XXX på slutten av en linje, er det alternativet forhåndsvalgt.
- **Trinn 5: Innstillinger.** Tag er taggen til feltet; lar du den stå tom, bruker Jimani den automatisk genererte taggen. Velg Ja eller Nei for Vis feltnavn, Påkrevd, Vis når du booker manuelt, Listevisning og Vis i widget. Ved Listevisning havner svaret i notatene i reservasjonsoversikten.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre. Du kan også lage koblingen fra aktiviteten, i trinnet Felt i aktivitetsvinduet; der drar du også feltene i ønsket rekkefølge.
- **Oversikt.** Fanen Felt viser kolonnene Navn, Tag, Type, Påkrevd, Listevisning, Manuell reservasjon og Vis i widget. Du filtrerer med Søk og med Aktivitet.
- **Dynamisk.** Med utvidelsen Dynamiske reservasjonsfelt kan du under Vil du gjøre dette feltet dynamisk? velge at et felt først dukker opp etter et valg i et annet felt: du velger hovedfeltet (Hvilket felt er hovedfeltet?) og verdien (Vis dette feltet når følgende er valgt).
- **Spesielle typer.** Ved Tidsfeltliste med antall fyller du inn tider og antall og velger om alle tidene blir tilgjengelige igjen når alle plassene er fulle. Ved Ankomst- eller sluttdato (+/- dager) velger du Ankomstdato eller Avreisedato og antall dager. Ved Lenke fyller du inn Lenke til nettside og Lenketittel.

![Fanen Felt med kolonnene Navn, Tag, Type, Påkrevd og Vis i widget](/kennisbank/beelden/velden-extra-vragen-1.webp)

**Eksempel:** Et firma som arrangerer barnebursdager oppretter feltet Allergier (type Stor tekstboks, Påkrevd Nei, Vis i widget Ja, Listevisning Ja) og knytter det til Barnebursdag. Arrangøren ser spørsmålet ved bookingen, og du leser svaret i notatet i reservasjonsoversikten.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan spør jeg gjester om skostørrelse eller allergi ved booking?
- Kan jeg la gjesten krysse av for vilkårene mine?
- Kan jeg gjøre et spørsmål påkrevd?
- Hvordan lager jeg en nedtrekksliste som spørsmål til gjesten?

**Søkeord:** ekstra spørsmål reservasjon, legge til felt, spørre om allergier, påkrevd felt, tilpasse reservasjonsskjema, utfyllingsfelt, godta vilkår og betingelser, nedtrekksliste

**Relatert:** [Kan jeg stille inn en minimumsalder eller andre begrensninger for en aktivitet?](minimumleeftijd-en-restricties.md), [Hvordan fungerer fanen Felt?](../naslag/velden.md)

---

# Hvordan ser jeg ubetalte reservasjoner og no-shows for aktivitetene mine?

**Svar:** Åpne siden Ubetalt og no-show via Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester. Velg en periode med Dato: per og med og Dato til, velg Filter og klikk på Søk. Du ser antall no-shows, antall ubetalte reservasjoner og det totale tapet, med gjest, aktivitet og beløp for hver reservasjon.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester. Har du modulen Aktiviteter, står siden Ubetalt og no-show der, med teksten Søk på datoområde og se raskt reservasjoner der gjesten ikke møtte opp, og ubetalte reservasjoner.
- **Trinn 2.** Dato: per og med står som standard på en måned tilbake og Dato til på i dag. Med minus- og plussknappene flytter du en dag, og da lastes listen på nytt med en gang. Du kan ikke velge en dato i fremtiden.
- **Trinn 3.** Velg under Filter mellom Kun No-show og Bare ubetalte reservasjoner. Klikk på Søk.
- **Hva du ser.** Over listen står 'No-show' totalt, Ubetalte reservasjoner og Totalt tap. I listen står Navn, E-post, Telefon, Aktivitet, Reservasjonsdato, Tid, Totalbeløp og Status. Statusen er No-show, eller No-show, og kunden har ikke betalt. Klikk på informasjonsikonet på en linje for å åpne reservasjonen.
- **Sette no-show.** En reservasjon blir No-show når du gjør det i Reservasjonsinformasjon (knappene Endre til No-show og Til No-show om 30 minutter, så snart starttiden er passert).
- **Kunden har ikke betalt.** Ved en reservasjon uten betaling velger du i vinduet Betalingsmetode: senere knappen Kunden har ikke betalt. Reservasjonen teller da med under Ubetalte reservasjoner og Totalt tap.
- **Ingen data?** Da står det Ingen data funnet. Mislykkes lastingen, eller velger du ingen gyldig dato, står det Kunne ikke laste inn dataene.; prøv da på nytt.

**Eksempel:** Du vil vite hvor mye du gikk glipp av det siste kvartalet fordi gjester ikke kom. Du setter Dato: per og med til første dag i kvartalet, Dato til på i dag, velger Kun No-show og klikker på Søk. Under Totalt tap ser du beløpet for no-showene som ikke har betalt.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg hvilke gjester som ikke kom?
- Hvordan ser jeg hvilke reservasjoner som forble ubetalt?
- Hvor mye omsetning går jeg glipp av på grunn av no-shows?
- Kan jeg slå opp no-shows for en bestemt periode?

**Søkeord:** no-show aktiviteter, ubetalte reservasjoner, ikke møtt opp, tap no-show, kunden har ikke betalt, ubetalt oversikt

**Relatert:** [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Ubetalt og no-show?](../naslag/onbetaald-en-no-show.md)

---

# Hvordan fungerer ekstraprodukter og transaksjonskostnader ved en aktivitet?

**Svar:** Ved siden av hovedproduktet kan du knytte to typer produkter til en aktivitet. Et Ekstraprodukt er et valgfritt tillegg gjesten velger, for eksempel en drikke eller en leieartikkel; Transaksjonskostnader er et fast beløp per reservasjon. Begge oppretter du under Aktivitetsadministrasjon > Produkter.

**Forklaring:**

- **Trinn 1: opprette.** Klikk på plussknappen, velg Produkter og deretter Ekstraprodukt eller Transaksjonskostnader.
- **Ekstraprodukt.** Fyll inn Navn, Beskrivelse (synlig ved reservasjon) og eventuelt et bilde, sett Pris (inkludert mva) og velg Mva-gruppe. Sett Vis i widget til Ja hvis gjester skal kunne velge det på nett.
- **Transaksjonskostnader.** Fyll inn Navn, Beskrivelse og Pris per reservasjon (inkludert mva) og velg Mva-gruppe.
- **Trinn 2: knytte til aktiviteten.** Åpne aktiviteten og sett Legg til et ekstraprodukt eller Legg til transaksjonskostnader til Ja. I neste trinn velger du under Produktoversikt hvilke ekstraprodukter som hører til, eller ved transaksjonskostnader hvilket produkt som gjelder. Velger du Ingen transaksjonskostnad, legges det ikke til noe. Står trinnet på Nei, hoppes det over.
- **Ved reservasjon.** Under fanen Produkter i reservasjonsskjermbildet velger en ansatt antallet per ekstraprodukt; prisen legges til totalen. I widgeten har gjesten et trinn Ekstra produkter for dette. Dette trinnet kan du slå av per widget: under widgeten, fanen Visning, blokken Aktiviteter, står Ekstra produkter på Ja eller Nei.
- **Utvidelse påkrevd.** Transaksjonskostnader ser du bare når utvidelsen Transaksjonskostnader er slått på. Se Innstillinger > Utvidelser.
- **Kostnader for deg.** Ekstraprodukter og transaksjonskostnader står ikke på listen over betalte funksjoner. Se [Hva koster Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md).

**Eksempel:** Ved aktiviteten Minigolf oppretter du Ekstraproduktet Iskrem (Pris 2,50) og ved Barnebursdag Transaksjonskostnader Reservasjonsgebyr (Pris 1,50). En gruppe booker Minigolf med 3 iskrem; på regningen står hovedproduktet og 3 ganger 2,50. Booker de Barnebursdag, kommer det én gang 1,50 til.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tilbyr jeg en drikke eller leieartikkel som tillegg til en aktivitet?
- Kan jeg ta reservasjonsgebyr per booking?
- Hva er forskjellen mellom et ekstraprodukt og transaksjonskostnader?
- Hvor oppretter jeg ekstraprodukter?

**Søkeord:** ekstraprodukt aktivitet, tilleggssalg aktivitet, transaksjonskostnader reservasjon, reservasjonsgebyr, drikke som tillegg, tillegg til booking

**Relatert:** [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til gjestene mine?](../../algemeen/faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Kan jeg tilby utleie og utstyr ved en aktivitet og kreve depositum?](verhuur-materialen-en-borg.md), [Hvilken prismodell kan jeg velge for en aktivitet: pris per tid eller pris per person?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Produkter?](../naslag/producten.md)

---

# Hvordan deler jeg aktivitetene mine inn i kategorier?

**Svar:** Slå på innstillingen Kategorier for aktivitetene dine under Avanserte innstillinger for Aktiviteter. Deretter dukker fanen Kategorier opp i Aktivitetsadministrasjon, der du oppretter kategorier (for eksempel sport, workshops eller barnebursdager) og knytter aktiviteter til dem. I widgeten velger gjesten først en kategori og deretter aktiviteten.

**Forklaring:**

- **Trinn 1: slå på.** Slå på Kategorier for aktivitetene dine. På skjermen står det: «Slår du dette på, kan du dele aktivitetene dine inn i kategorier. Du administrerer kategoriene under Aktivitetsadministrasjon, på fanen Kategorier.» Fanen Kategorier står mellom Åpningstider og Aktiviteter.
- **Trinn 2: opprette kategori.** Klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Kategorier. Fyll inn Navn (maksimalt 50 tegn) og Beskrivelse (synlig ved booking via widgeten), legg eventuelt til et bilde og velg under Aktivitetstype hvilke aktiviteter som hører til. Finnes ikke aktiviteten ennå, oppretter du en med plussknappen under valget. Klikk på Lagre.
- **Endre.** Klikk på kategorien under fanen Kategorier; vinduet heter Oppdateringskategori. Med i-ikonet ser du hvilke aktiviteter som hører til.
- **Søke og sortere.** Velg over listen en aktivitet i filteret Aktiviteter for å se hvilken kategori den ligger i. Dra flisene for å bestemme rekkefølgen.
- **Slå av, kopiere, slette.** Menyen Handlinger på flisen fungerer også her, se [Kan jeg midlertidig slå av, kopiere eller slette en aktivitet?](activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md).

**Eksempel:** En attraksjonspark oppretter kategoriene Vannmoro, Rolig og Barnebursdager og knytter hver aktivitet til én av dem. I widgeten velger gjesten først Vannmoro og ser deretter bare vannsportene.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan grupperer jeg aktivitetene mine, for eksempel sport og barnebursdager?
- Hvorfor ser jeg ikke fanen Kategorier?
- Kan gjesten først velge en type aktivitet i widgeten?
- Hvordan knytter jeg aktiviteter til en kategori?

**Søkeord:** kategorier aktiviteter, dele inn aktiviteter, grupper av aktiviteter, legge til kategori, velge kategori i widget

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?](activiteit-toevoegen.md), [Hvordan fungerer Kategorier?](../naslag/categorieen.md)

---

# Hvordan ser jeg reservasjonene mine for aktiviteter per dag, uke eller måned?

**Svar:** Åpne Aktiviteter i menyen til venstre. Der står fanene Oversikt (tidslinjen per bane), Listevisning (én dag), Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Totaler; velg datoen øverst og filtrer på status eller aktivitet. Listene kan du skrive ut eller eksportere til Excel.

**Forklaring:**

- **Oversikt.** Tidslinjen med reservasjonsblokkene per lokasjon. Velg dag med minus- og plussknappen, filtrer med Alle aktiviteter på én aktivitet, og bestem med tannhjulet Tidslinjevisning hvordan blokkene ser ut (Normal, Kompakt eller Ekstra kompakt, antallet per lokasjon, tekststørrelsen, rutenettlinjene). Klikk på en blokk for å åpne Reservasjonsinformasjon. Avbestilte reservasjoner står ikke på tidslinjen.
- **Listevisning.** Oversikt over reservasjoner på: den valgte dagen, med kolonner som Reservasjonsstatus, Dato, Ankomsttid, Avreisedato, Avgangstid, Navn, Antall, Aktivitet, Varighet, Lokasjoner, Betaling, Opprettet og Notat. Betaling er Betalt eller Ubetalt.
- **Ukentlig liste.** De samme kolonnene for uken, fra første til siste dag.
- **De siste 100 reservasjonene.** Listen over de siste 100 reservatene.
- **Kommende reservasjoner.** Velg under Reservasjon for måneden: måneden du vil se; måneder i fortiden er slått av. Listen har sider med Tilbake og Neste.
- **Totaler.** Dagstotaler og Ukestotaler som kort: per aktivitet antall gjester per prislinje (Voksne, Barn og så videre) og Totalt.
- **Filtrere.** Over listene velger du Velg status og Velg type, og slår på Skjul "Gått" eller Skjul "Ankommet" for å utelate disse reservasjonene.
- **Velge kolonner.** Filterikonet åpner Synlige kolonner: sett en kolonne til Nei for å skjule den; valget ditt huskes.
- **Skrive ut og Excel.** Med skriverikonet (Skriv ut) skriver du ut nøyaktig det visningen viser; med Excel-ikonet eksporterer du listen.

**Eksempel:** Ved starten av dagen åpner du Listevisning, slår på Skjul "Gått" og skriver ut listen med Skriv ut. Da har du en liste over hvem som fortsatt kommer eller er der.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle reservasjonene i dag?
- Hvordan ser jeg reservasjonene for denne uken?
- Kan jeg skrive ut reservasjonslisten eller eksportere den til Excel?
- Hvordan filtrerer jeg reservasjoner på status eller aktivitet?

**Søkeord:** se reservasjoner, dagsoversikt aktiviteter, ukentlig liste, kommende reservasjoner, skrive ut reservasjoner, tidslinje, totaler gjester

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg en reservasjon for en aktivitet?](reservering-maken.md), [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Reservasjoner?](../naslag/reserveringsoverzicht.md)

---

# Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** Aktivitetsadministrasjon er stedet der du stiller inn alt for aktivitetene dine: åpningstider, aktiviteter, produkter, felt, lokasjoner og begrensninger. Du åpner den via menyen til venstre. Øverst står faner; med plussknappen øverst til høyre legger du til noe nytt, og med menyen Handlinger på en flis slår du noe av, kopierer det eller fjerner det.

**Hvor finner du det:** Menyen til venstre > Aktivitetsadministrasjon (`/Activities`)

**Forklaring:** Fanene er Åpningstider, Kategorier (bare hvis du har slått på innstillingen Kategorier for aktivitetene dine), Aktiviteter, Produkter, Felt, Lokasjoner, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning. Med plussknappen øverst til høyre åpnes vinduet Aktiviteter med en flis for hver del: Kategorier, Aktiviteter, Produkter, Felt, Lokasjoner, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning. En flis i oversikten åpner opplysningene for endring. I-ikonet på en flis viser hvilke andre deler den er knyttet til. Rekkefølgen på aktiviteter, kategorier og lokasjoner endrer du ved å dra dem. Menypunktet Aktivitetsadministrasjon står i kassemodulen bare hvis utvidelsen Aktiviteter er slått på; rettigheten heter Aktivitetsoversikt i Brukere og rettigheter.

![Skjermbildet Aktivitetsadministrasjon med fanene Åpningstider, Aktiviteter, Produkter, Felt, Lokasjoner, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning](/kennisbank/beelden/activiteiten-beheer-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Åpningstider | Fanen for å sette hver dag til åpen eller stengt. | Først, ellers kan ingen tider bookes. | Se [Åpningstider](openingstijden.md). |
| Aktiviteter | Fanen med aktivitetene gjester booker. På skjermen: «Se alle aktiviteter her. Legg til nye aktiviteter med knappen Legg til, eller rediger eksisterende aktiviteter. Knytt alle typer produkter og lokasjoner, og fyll inn viktige opplysninger.» Filteret Produkt viser aktivitetene til ett produkt. | For å opprette og endre aktiviteter. | Se [Legge til eller endre en aktivitet](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md). |
| Produkter | Fanen med produktene, med filtrene Aktivitet og Produkttyper. | For priser og ekstraprodukter. | Se [Produkter](producten.md). |
| Felt | Fanen med spørsmålene til gjesten, med filtrene Søk og Aktivitet. | For ekstra informasjon ved reservasjon. | Se [Felt](velden.md). |
| Lokasjoner | Fanen med banene og rommene og kapasiteten deres. | For tilgjengeligheten. | Se [Lokasjoner](locaties.md). |
| Kapasitetsbegrensning | Fanen med maksimum per ankomsttid. | For å spre pågangen. | Se [Kapasitetsbegrensning](druktebeperking.md). |
| Tidsbegrensning | Fanen for å blokkere en tidsluke eller dag. | Ved personalmangel eller et rengjøringstidspunkt. | Se [Tidsbegrensning](tijdsbeperking.md). |
| Kategorier | Fanen for å gruppere aktiviteter. | Bare hvis innstillingen er slått på. | Se [Kategorier](categorieen.md). |
| Vis kun slettede elementer | Bryteren øverst til høyre viser bare det som ligger i papirkurven; plussknappen forsvinner da. | For å hente noe tilbake med Aktiver. | Siden lastes på nytt. Slå bryteren av igjen etterpå. |
| Handlinger | Menyen på en flis med Deaktiver (eller Aktiver), Lag en kopi og Flytt til papirkurven. | For å slå av, kopiere eller slette en flis. | Se [Slå av, kopiere, slette](../faq/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). |
| Inaktiv | Merket på en flis som er slått av. | Informasjon. | Flisen er da grå og kan ikke bookes. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn alt for aktivitetene mine?
- Hvilke faner har administrasjonen av aktiviteter?
- Hvordan legger jeg raskt til noe nytt i administrasjonen?
- Hvordan slår jeg noe av eller kopierer det?

**Søkeord:** aktivitetsadministrasjon, stille inn aktiviteter, faner aktiviteter, legge til aktivitet, slettede elementer, meny aktiviteter

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md), [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene for aktivitetene mine?](../faq/openingstijden-instellen.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Aktiviteter med tidslinjen?](reserveringsoverzicht.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet Legg til eller endre aktivitet i Jimani?

**Svar:** I dette vinduet oppretter du en aktivitet (for eksempel Pool, Padel eller Barnebursdag) eller endrer en. Du velger navn, bilde, prismodell med produktet, farge, antall gjester, varighet, ekstraprodukter, lokasjoner og felt. Vinduet heter Legg til aktivitet eller Endre aktivitet og består av trinn med Forrige, Neste og Lagre.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Aktiviteter > plussknappen > Aktiviteter, eller klikk på en flis for å endre den (`/Activities`)

**Forklaring:** En aktivitet er det gjesten booker. Den hører til ett hovedprodukt (Pris per tid eller Pris per person), har lokasjoner, og kan ha ekstraprodukter, transaksjonskostnader og felt. Trinnene er: Aktivitetstype (navn, beskrivelse, bilde), Type og kategori (produkttype og produkt), Farge, antall og varighet, eventuelt Ekstra produkter og Transaksjonskostnader, Bord (lokasjoner) og Felt. Et trinn for ekstraprodukter eller transaksjonskostnader får du bare hvis du setter dem til Ja. Trinn for trinn står det i [Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md).

![Vinduet Aktivitet med navn, beskrivelse og bilde](/kennisbank/beelden/activiteit-toevoegen-en-wijzigen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på aktiviteten, maksimalt 50 tegn, per språk. På skjermen: «Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner.» | Alltid; gjesten og du ser dette navnet overalt. | Påkrevd. |
| Beskrivelse | Teksten gjesten ser ved aktiviteten i widgeten. På skjermen: «Skriv inn en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig under reservasjon via widgeten.» | For å forklare hva gjesten får. | Fylles inn per språk. |
| Velg en produkttype | Velger prismodellen: Pris per tid eller Pris per person. På skjermen: «Velg produkttypen som gjelder for aktiviteten.» | Ved opprettelse; bestemmer hvilket produkt du kan knytte til og hvilke felt du ser. | Bytter du type, velg også et produkt av den typen. |
| Pris per person | Prisen avhenger av antall gjester per prislinje (se produktet). Du velger ett produkt og en fast Varighet. | For barnebursdager, workshops, omvisninger. | Se [Hvilken prismodell kan jeg velge for en aktivitet: pris per tid eller pris per person?](../faq/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md). |
| Produktoversikt | Listen over produkter av den valgte typen. På skjermen: «Velg produktene som hører til denne aktiviteten. Flere produkter kan velges.» Med plussknappen oppretter du et nytt produkt. | For å velge hovedproduktet til aktiviteten. | En aktivitet lagrer ett hovedprodukt. |
| Fungerer som ekstraprodukt | Setter selve aktiviteten som valgfritt ekstraprodukt ved andre aktiviteter. På skjermen: «Dette produktet kan settes som et ekstraprodukt. Når dette alternativet er slått på, kan det legges til sammen med et hovedprodukt under reservasjons- eller bestillingsprosessen som et valgfritt tillegg.» | For utstyr du leier ut per stykk (sko, sykler). | Se [Kan jeg tilby utleie og utstyr ved en aktivitet og kreve depositum?](../faq/verhuur-materialen-en-borg.md). Fungerer ved manuell reservasjon i dashbordet. |
| Er dette et depositum? | Produktet betales på forhånd og krediteres fullt ut ved ankomst. På skjermen: «Angi om dette produktet er et depositum eller ikke. Hvis det er det, krediteres produktet fullt ut når gjesten ankommer.» | Hvis du vil la en del betales på forhånd. | Bare synlig med utvidelsen Produkter og forskudd og når et hovedprodukt er valgt. |
| Betal etterpå | Lar ikke gjesten betale ved booking. På skjermen: «Når Betaling ikke påkrevd i widget er aktiv, trenger ikke gjesten å betale under reservasjonen. Gjesten ser da bare en oversikt over de totale kostnadene som fortsatt må betales ved ankomst. Dette kan være nyttig ved høyere beløp.» | Hvis du vil la gjester betale på stedet. | I dette vinduet er blokken skjult. Valget styres via Betal etterpå i innstillingene for widgeten. |
| QR-billetter i kassen | Etter oppgjør i kassen skriver kvitteringsskriveren ut en billettkvittering med QR-kode per bane. På skjermen: «Etter oppgjør i kassen kommer det en billettkvittering med QR-kode per bane ut av kvitteringsskriveren.» | Hvis gjester må komme inn ved banen med en QR-kode. | Ja eller Nei. |
| Farge | Fargen på aktiviteten i oversikten. På skjermen: «Fargen er bare til internt bruk. Bruk helst så mange forskjellige farger som mulig, slik at reservasjonsoversikten vises tydelig og oversiktlig per aktivitet.» | Velg en egen farge per aktivitet. | Bare internt. |
| Minste antall gjester | Det minste antallet gjester per reservasjon. På skjermen: «Angi minste antall gjester per reservasjon.» | Hvis en gruppe må være minst et visst antall personer. | Widgeten viser aktiviteten bare ved et passende antall. |
| Maksimalt antall gjester | Det største antallet gjester per reservasjon. På skjermen: «Angi maksimalt antall gjester per reservasjon.» | For å avvise for store grupper. | Må være minst minimum. |
| Minimumstid til reservasjonen | Den korteste fristen mellom booking og oppmøte. På skjermen: «Når kan gjesten booke? Vanligvis kan en gjest legge inn en reservasjon med en gang, for eksempel innen 10 minutter for en bowlingbane eller padelbane. I noen tilfeller er det imidlertid nødvendig å vite noen timer eller til og med dager i forveien hvem som kommer. Tenk på barnebursdager.» | Velg fristen som passer til aktiviteten din. | Valgene går fra 00:00 (direkte) i kvarter til 23:45, deretter 1 til 6 dager og 1 til 4 uker. |
| Varighet | Varigheten på reservasjonen. Ved Pris per tid velger du blant tidsblokkene til produktet; ved Pris per person fra en liste med tider. I vinduet Endre aktivitet heter valget ved Pris per tid Reservasjonsvarighet. | Alltid. | I widgeten booker gjester reservasjonsvarigheten, med mindre widgeten tillater La gjesten velge varighet. |
| Reservasjonsvarighet | Samme valg som Varighet, slik det heter i vinduet Endre aktivitet. | For å endre standardvarigheten. | Passer ikke en varighet, velg en tidsblokk som produktet har. |
| Manuelle tider kan avvike | Ved Ja kan en reservasjon du legger inn selv i dashbordet være kortere enn reservasjonsvarigheten, ned til minste bookingtid. På skjermen: «Ved Ja kan en reservasjon du legger inn selv i dashbordet være kortere enn reservasjonsvarigheten, ned til minste bookingtid. Gjester i widgeten booker alltid reservasjonsvarigheten.» | Hvis du også lar gjester spille kortere. | Bare synlig ved Pris per tid. |
| Minste bookingtid | Den korteste varigheten du kan booke manuelt. På skjermen: «Den korteste varigheten du kan booke manuelt.» | Etter Manuelle tider kan avvike: Ja. | Står som standard på 30 minutter. |
| Legg til et ekstraprodukt | Gir aktiviteten ekstraprodukter. På skjermen: «Angi om det hører ekstraprodukter til denne aktiviteten.» | For tilleggssalg som drikke. | Ved Ja får du et trinn for å velge dem. |
| Legg til transaksjonskostnader | Beregner faste kostnader per reservasjon. På skjermen: «Angi om det hører transaksjonskostnader til denne aktiviteten.» | For reservasjonsgebyr. | Bare synlig med utvidelsen Transaksjonskostnader. |
| Vis i widget | Bestemmer om aktiviteten og de tilknyttede produktene vises i widgeten. På skjermen: «Angi om aktiviteten og tilknyttede produkter er synlige i widgeten.» | Trengs ikke lenger. | Er skjult (12-10-2026): widgeten velger selv hvilke aktiviteter den viser. |
| Lokasjon | Lokasjonene (baner, rom) som hører til aktiviteten. På skjermen: «Velg lokasjonene som hører til denne aktiviteten. Flere lokasjoner kan velges.» | Alltid; uten lokasjon er det ingenting å booke. | Velg minst én, ellers: Vennligst velg minst ett bord. |
| Opprett nytt bord | Oppretter en ny lokasjon i dette vinduet. | Hvis lokasjonen ikke finnes ennå. | Se [Lokasjoner](locaties.md). |
| Felt | Spørsmålene gjesten får ved reservasjon. | For ekstra informasjon som allergier eller vilkår. | Rekkefølgen kan du dra. |
| kan fylle inn totalt antall lokasjoner | Lar flere reservasjoner dele én lokasjon til kapasiteten er brukt opp. På skjermen: «Tillater at flere reservasjoner deler samme lokasjon til den totale sitteplasskapasiteten til lokasjonen er fullt utnyttet» | Ikke tilgjengelig for kunder. | Fjernes alltid fra skjermbildene. |
| Forrige | Til forrige trinn. | For å endre noe. | - |
| Neste | Til neste trinn. | Etter at du har fylt inn trinnet. | Kontrollerer først de påkrevde feltene. |
| Lagre | Lagrer aktiviteten. | På siste trinn. | Du ser Opplysningene dine er lagret! |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Vennligst velg minst ett bord. | Du har ikke valgt noen lokasjon. | Velg minst én lokasjon under Lokasjon. |
| Ugyldige data. | Serveren kunne ikke lese dataene. | Kontroller feltene og prøv på nytt. |
| Dataene ble ikke lagret! | Lagringen mislyktes. | Prøv på nytt; fortsetter det å mislykkes, ta kontakt med oss. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger kan jeg stille inn for en aktivitet?
- Hvordan endrer jeg en eksisterende aktivitet?
- Hvordan stiller jeg inn varigheten og antall gjester for en aktivitet?
- Hvordan velger jeg fargen på en aktivitet på tidslinjen?

**Søkeord:** stille inn aktivitet, vindu aktivitet, minste antall gjester, reservasjonsvarighet, farge aktivitet, manuelle tider, QR-billetter, produkttype

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en aktivitet i Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md), [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](activiteiten-beheer.md), [Hvordan fungerer Produkter?](producten.md)

---

# Hvordan fungerer Produktene i Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** Under Produkter oppretter du det en gjest kjøper eller leier ved en aktivitet: Hovedproduktet med pris per tid eller per person, et Ekstraprodukt og Transaksjonskostnader. Du oppretter dem med et vindu med trinn (Produkter) og endrer dem senere med samme vindu. Hvert produkt får et Navn, en Mva-gruppe og en pris.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Produkter > plussknappen > Produkter (`/Activities`)

**Forklaring:** Vinduet begynner med tre valg: Hovedprodukt, Ekstraprodukt og Transaksjonskostnader. Velger du Hovedprodukt, velger du deretter under Velg en produkttype mellom Pris per tid og Pris per person. Pris per tid har trinn for navn, mva-gruppe og tidsblokker, for ekstra tid og starttidene, og for pristabellen per dato. Pris per person har navn, beskrivelse, bilde, ekstra tid, starttider, mva-gruppe og opptil fem priser. Fanen Produkter har filtre på Aktivitet og Produkttyper og per flis menyen Handlinger. Øverst på fanen står nå teksten «Blokker enkelt en tidsluke eller en hel dag. Du kan til og med velge å blokkere bestemt billettsalg midlertidig, for eksempel ved personalmangel.» Den teksten gjelder Tidsbegrensning; under Produkter stiller du ikke inn noen tidsluke. Se [Hvilken prismodell kan jeg velge for en aktivitet: pris per tid eller pris per person?](../faq/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md) og [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet med tidsblokker?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md).

![Fanen Produkter med flisene til produktene og filtrene Aktivitet og Produkttyper](/kennisbank/beelden/producten-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Velg en produkttype | Velger mellom Pris per tid og Pris per person. På skjermen: «Det finnes 2 produkttyper, "Pris per tid" og "Pris per person". Begge fungerer på hver sin måte.» | Ved et nytt Hovedprodukt. | Typen velger du ved opprettelse. |
| Navn | Navnet på produktet, maksimalt 50 tegn, per språk. På skjermen: «Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner.» | Alltid. | Påkrevd. |
| Beskrivelse | Tekst om produktet. På skjermen: «Gi mer informasjon om produktet ved behov. Merk: denne informasjonen er synlig under reservasjon.» Ved Ekstraprodukt: «Gi produktet en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved reservasjon via widgeten.» | For å fortelle hva gjesten får. | Synlig for gjesten. |
| Mva-gruppe | Mva-gruppen til produktet. På skjermen: «Velg mva-gruppen» (ved endring: «Velg produktgruppen»). | Alltid; bestemmer mva-satsen. | Påkrevd. |
| Tidsblokker | Varighetene du selger med dette produktet (bare Pris per tid). Slå på minst én varighet, ellers får du Velg minst ett tidspunkt. | For å bestemme hvilke varigheter en gjest kan velge. | Står en varighet ikke der, bruk plussknappen. Se [Tidsblokker](tijdsblokken.md). |
| Ekstra tid mellom reservasjoner | Tid du holder fri etter en booking. På skjermen: «I noen tilfeller kan det være nyttig å holde ekstra tid fri mellom bookinger, for eksempel for å rengjøre.» Du velger et antall og en enhet (Minutter, Timer i forveien eller Dag). | For rengjøring eller omstilling. | Lokasjonen er opptatt i den tiden. Velg helst Minutter. |
| Kan reserveres per? | Trinnet starttidene følger. På skjermen: «Angi her med hvilket tidsintervall innenfor hver time aktiviteten kan bookes. Setter du dette for eksempel til 15 minutter, kan det bare bookes kl. XX:00, XX:15, XX:30 og XX:45 innenfor åpningstidene.» Ved Pris per person: «Med hvor mange minutters mellomrom kan en reservasjon skje? Setter du den til 15 minutter, er reservasjonstrinnene alltid per kvarter på hele timen. Altså 14:00 eller 14:15 eller 14:30 eller 14:45 osv. Setter du trinnet til 1 time, kan du bare reservere på hele timen.» | For å bestemme på hvilke minutter en gjest kan starte. | Valg: 5 til 45 minutter i trinn på 5, eller 1 time. |
| Velg Excel-fil | Velger Excel-filen med prisene som skal importeres. | For å fylle inn mange priser samtidig. | Eksporter først, fyll inn deretter. |
| Velg en fil | Knappen du finner filen med. | Ved import. | Bare .xlsx. |
| Pris | Beløpet. Ved Hovedprodukt med Pris per person står det opptil fem priser (navnene kommer fra widgeten din): «Skriv inn produktprisen. Dette er per person, og inkludert mva.» Ved Ekstraprodukt: «Skriv inn prisen. Beløpet er inkludert mva.» Ved Transaksjonskostnader: «Angi prisen per reservasjon her. Merk: prisen er inkludert mva.» | Alltid, unntatt ved Pris per tid (der står prisen i tabellen per dato). | Alle beløp inkludert mva. |
| Andre til og med femte pris | De ekstra prislinjene i Pris per person, med navnene fra widgeten din (for eksempel Barn). | Hvis du har flere typer gjester enn én. | På skjermen står det her fortsatt en teknisk tekst i stedet for en forklaring. |
| Vis i widget | Viser Ekstraproduktet i widgeten. På skjermen: «Angi om feltet er synlig under reservasjon via widgeten.» | Hvis gjester skal kunne velge det på nett. | Bare synlig med utvidelsen Nettreservasjoner. |
| Aktiv | Slår produktet på eller av. På skjermen: «Slå produktet på eller av. Et produkt som er slått av, kan ikke velges.» | Trengs ikke. | Er skjult i vinduet; bruk Deaktiver i menyen Handlinger. |
| Slett | Sletter produktet (til papirkurven) etter en bekreftelse. | Hvis du ikke bruker produktet lenger. | Se [Slå av, kopiere, slette](../faq/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). |
| Forrige | Til forrige trinn. | - | - |
| Neste | Til neste trinn. | - | - |
| Lagre | Lagrer produktet. | På siste trinn. | Du ser Lagt til og Opplysningene dine er lagret! |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velg minst ett tidspunkt. | Du har ikke slått på noen tidsblokk. | Slå på minst én varighet. |
| Ingen tabell funnet | Pristabellen ble ikke lastet ved importen. | Åpne siste trinn og prøv på nytt. |
| Velg et år | Det er ikke valgt noe årstall ved importen. | Klikk på ett av de tre årene. |
| Ingen data funnet | Excel-filen inneholder ingen lesbare linjer. | Bruk filen du har eksportert. |
| Data er brukt | Prisene fra filen står i tabellen. | Klikk på Lagre for å beholde dem. |
| Feil ved lasting av produkter. Se konsollen for detaljer. | Listen over produkter kunne ikke lastes. | Last siden på nytt; fortsetter feilen, ta kontakt med oss. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er et hovedprodukt ved en aktivitet?
- Hvilke opplysninger har et produkt ved en aktivitet?
- Hvordan stiller jeg inn mva for et produkt?
- Hvordan endrer jeg et eksisterende produkt?

**Søkeord:** produkt aktivitet, hovedprodukt, ekstraprodukt, transaksjonskostnader, mva-gruppe produkt, tidsblokker produkt, legge til produkt, pris per person

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet med tidsblokker?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Hvordan fungerer ekstraprodukter og transaksjonskostnader?](../faq/extra-product-en-transactiekosten.md), [Hvordan fungerer vinduet Legg til eller endre aktivitet?](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Felt i Aktivitetsadministrasjon?

**Svar:** Et felt er et ekstra spørsmål eller en tekst gjesten får ved reservasjon, som en allergi, en nedtrekksliste eller en avkrysningsboks for vilkårene dine. Du oppretter felt under Aktivitetsadministrasjon > Felt, velger type, navn, alternativer og om feltet er påkrevd, og knytter det til én eller flere aktiviteter.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Felt > plussknappen > Felt (`/Activities`)

**Forklaring:** Vinduet heter Opprett nytt felt og har fire deler: Ekstra felt (for hvilke aktiviteter), Felttype (typen), Navn og beskrivelse og Innstillinger. Oversikten viser kolonnene Navn, Tag, Type, Påkrevd, Listevisning, Manuell reservasjon og Vis i widget, med filtrene Søk og Aktivitet. På skjermen står det: «Se alle felt her. Legg til nye felt med knappen Legg til, eller rediger eksisterende felt. Bruk felt til enkelt å be om og dele informasjon under reservasjon, for eksempel vilkår og betingelser.» Trinn for trinn står det i [Hvordan lar jeg gjester svare på ekstra spørsmål ved reservasjon?](../faq/velden-extra-vragen.md).

![Fanen Felt med listen over felt og filtrene Søk og Aktivitet](/kennisbank/beelden/velden-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Felttype | Den andre delen av vinduet («Hva slags svar du ber om: en tekst, et valg, en dato eller et tidspunkt.»). Under Type velger du hva slags svar du ber om. På skjermen: «Velg felttypen.» Valgene: Tekstboks, Stor tekstboks, Tidsrom, Tidsfeltliste med antall, Dato, Ankomst- eller sluttdato (+/- dager), Avkrysningsboks, Valgboks flervalg, Alternativknapp, Tallfelt, Telefon, Nedtrekksliste, Tag, Lenke, Vilkår og betingelser og Felt for leveringskostnad. | Ved opprettelse. | De andre feltene i vinduet tilpasser seg typen. |
| Ekstra felt | Den første delen av vinduet («Et spørsmål gjesten svarer på ved reservasjon, for eksempel en allergi eller en setepreferanse.»). Under Type krysser du av aktivitetene feltet gjelder for. På skjermen: «Velg aktivitetene som gjelder. Flere valg er mulig.» | Alltid; med Velg alle velger du dem alle. | Uten valg: Velg minst én billettype. |
| Navn | Navnet på feltet som gjesten ser, maksimalt 50 tegn. På skjermen: «Skriv inn et navn.» | Alltid. | Påkrevd; per språk. |
| Beskrivelse | Forklaringen til feltet. På skjermen: «Skriv inn en forklaring til feltet. Den vises som lysegrå tekst i selve feltet.» Ved Vilkår og betingelser er det teksten ved siden av boksen, ved Lenke lenken til nettsiden. | For å forklare hva du spør om. | Overskriften endres med typen. |
| Alternativer | Valgene ved en Nedtrekksliste, Alternativknapp eller Valgboks flervalg, ett per linje. På skjermen: «Se alternativene her.» Ved Vilkår og betingelser står lenken til vilkårene her, ved Lenke tittelen på lenken. | Ved typer med valg. | Setter du XXX på slutten av en linje, er det alternativet forhåndsvalgt. |
| Tag | Taggen til feltet. På skjermen: «Gi feltet en egen tag, eller bruk den automatisk genererte taggen.» | Hvis du vil ha en gjenkjennelig tag. | La stå tom for den automatiske taggen. |
| Vis feltnavn | Viser navnet på feltet ved reservasjon. På skjermen: «Angi om navnet på feltet vises under reservasjon.» | Sett til Nei hvis forklaringen er nok. | Ja eller Nei. |
| Påkrevd | Gjesten må fylle inn feltet. På skjermen: «Angi om feltet må fylles inn under reservasjonen.» | For opplysninger du trenger. | Ved Vilkår og betingelser må gjesten alltid krysse av i boksen. |
| Vis når du booker manuelt | Viser feltet i dashbordet ved Opprett reservasjon. På skjermen: «Angi om feltet vises under manuell reservasjon.» | Hvis personalet også skal fylle det inn. | Ja eller Nei. |
| Listevisning | Viser svaret i notatet i reservasjonsoversikten. På skjermen: «Når dette er aktivt, vises svaret ved notatene i reservasjonsoversikten.» | For svar du raskt vil se. | Ja eller Nei. |
| Vis i widget | Viser feltet til gjesten i widgeten. På skjermen: «Angi om feltet er synlig under reservasjon via widgeten.» | For spørsmål til gjesten. | Bare synlig med utvidelsen Nettreservasjoner. |
| Vil du gjøre dette feltet dynamisk? | Lar feltet først dukke opp etter et valg i et annet felt. På skjermen: «Når du gjør dette feltet dynamisk, kan du vise feltet når det er gjort et valg i et annet felt. Slik blir feltet bare synlig hvis det er valgt et svar i et tidligere spørsmål.» | For oppfølgingsspørsmål. | Bare synlig med utvidelsen Dynamiske reservasjonsfelt. |
| Hvilket felt er hovedfeltet? | Velger feltet der valget bestemmer om dette feltet vises. | Etter Vil du gjøre dette feltet dynamisk?: Ja. | Velg en av verdiene fra listen. |
| Vis dette feltet når følgende er valgt | Verdien i hovedfeltet der dette feltet vises. | Etter at du har valgt hovedfeltet. | På skjermen: «Ved hvilken verdi skal dette feltet vises? Velg en av verdiene fra listen.» |
| Melding ved adresse utenfor rekkevidden | Teksten gjesten ser hvis adressen ligger utenfor leveringsområdet (type Felt for leveringskostnad). | Bare ved leveringskostnader. | Maksimalt 50 tegn; eksempel: Dessverre leverer vi ikke i dette området. |
| Ikke ta imot bestillinger utenfor denne rekkevidden | Avviser adresser utenfor rekkevidden (type Felt for leveringskostnad). | Bare ved leveringskostnader. | Hører til nettbutikkbestillinger. |
| Gjør alle tider tilgjengelige igjen så snart alle tidsluker er fulle (tilbakestilling) | Ved Tidsfeltliste med antall: så snart alle plassene er fulle, begynner tellingen på nytt. | For tidsluker med et begrenset antall plasser. | Ja eller Nei. |
| Skjul feltet når alle tidsluker er fulle | Ved Tidsfeltliste med antall: skjuler feltet når ingenting er ledig lenger. | Samme. | Ja eller Nei. |
| Aktiv | Slår feltet på eller av. | Trengs ikke. | Er skjult i vinduet Endre felt. |
| Lagre | Lagrer feltet. | På slutten. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke typer felt kan jeg opprette for gjester?
- Hvordan spør jeg om en allergi ved reservasjon?
- Hvordan knytter jeg et felt til en aktivitet?
- Kan jeg gjøre et felt påkrevd?

**Søkeord:** felt aktiviteter, ekstra felt, felttype, dynamisk felt, felt vilkår og betingelser, nedtrekksliste felt, påkrevd felt

**Relatert:** [Hvordan lar jeg gjester svare på ekstra spørsmål ved reservasjon?](../faq/velden-extra-vragen.md), [Kan jeg stille inn en minimumsalder eller andre begrensninger for en aktivitet?](../faq/minimumleeftijd-en-restricties.md), [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](activiteiten-beheer.md)

---

# Hvordan fungerer Lokasjonene i Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** En lokasjon er en bane, et rom, en båt eller noe annet du leier ut per tidsluke. Under Aktivitetsadministrasjon > Lokasjoner oppretter du lokasjoner med et navn og en kapasitet (antall personer), bestemmer om gjester kan booke dem på nett og knytter dem til aktiviteter.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Lokasjoner (`/Activities`)

**Forklaring:** Fanen Lokasjoner viser en liste med kolonnene Lokasjoner, Antall personer og Kan reserveres via widget og per linje knappen Endre. På skjermen står det: «Se alle lokasjoner her. Legg til nye lokasjoner med knappen Legg til, eller rediger eksisterende lokasjoner. Legg til et navn og lokasjonskapasiteten.» Med plussknappen oppretter du én eller flere samtidig (opptil 50). Redigeringsikonet setter listen i redigeringsmodus, der du endrer navn og antall og sletter flere lokasjoner samtidig. Et klikk på antall personer gir et minus og et pluss; hvert trinn lagres med en gang. Trinn for trinn står det i [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet?](../faq/locaties-en-capaciteit.md).

![Fanen Lokasjoner med kolonnene Lokasjoner, Antall personer og Kan reserveres via widget](/kennisbank/beelden/locaties-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Antall lokasjoner | Antallet lokasjoner du legger til på én gang. På skjermen: «Hvor mange lokasjoner vil du legge til?» | Ved en ny serie baner eller rom. | Fra 1 til 50. |
| Lokasjonsnavn og maksimalt antall gjester | Per lokasjon et navn og en kapasitet. På skjermen: «Lokasjonsnavn og maksimalt antall gjester». I eksempelet står Lokasjon 1, Lokasjon 2 og så videre. | Alltid. | Navnet er maksimalt 50 tegn. |
| Antall personer | Kapasiteten til lokasjonen. På skjermen: «Angi hva kapasiteten til lokasjonen er.» | Alltid. | Minst 1. Ved en booking leter Jimani etter den minste ledige lokasjonen som gjestene får plass på. |
| Navn | Navnet på lokasjonen. På skjermen: «Skriv inn et navn. Navnet er bare synlig internt.» | Ved Legg til nytt bord fra en aktivitet. | Bare synlig internt. |
| Kan reserveres via widget | Bestemmer om gjester kan booke lokasjonen på nett. På skjermen: «Når dette er aktivt, kan du reservere eller kjøpe dette via widgeten. Når det er av, vises det ikke.» | Sett til Nei for lokasjoner du bare booker selv. | Lokasjonen kan fortsatt bookes i dashbordet. |
| Endre | Åpner vinduet Lokasjoner med opplysningene om lokasjonen (tittelen viser navnet). | For å endre et navn eller antall. | På skjermen: «Endre en eksisterende lokasjon.» |
| Slett | Sletter lokasjonen etter spørsmålet Slett lokasjon / Er du sikker? | Hvis lokasjonen ikke finnes lenger. | - |
| Endre antall personer | Antallet i listen; klikk på det for et minus og et pluss. | For en rask justering. | Hvert trinn lagres med en gang. |
| Lagre | Lagrer de nye lokasjonene eller endringene i redigeringsmodus. | Etter at du har fylt inn. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Vennligst velg minst ett bord som skal slettes. | Du har ikke krysset av noen lokasjon. | Kryss først av en lokasjon. |
| Sletting av bord | Spørsmålet om å slette flere lokasjoner. | Bekreft med Ja eller avbryt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan oppretter jeg en bane eller båt å leie ut?
- Kan gjester booke en lokasjon selv på nett?
- Hvordan stiller jeg inn kapasiteten til en lokasjon?
- Hvordan knytter jeg lokasjoner til aktiviteter?

**Søkeord:** lokasjoner aktiviteter, legge til bane, kapasitet lokasjon, antall personer bane, slette lokasjon, kan reserveres via widget

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner og kapasitet?](../faq/locaties-en-capaciteit.md), [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](activiteiten-beheer.md)

---

# Hvordan fungerer Kapasitetsbegrensning i Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** Med en Kapasitetsbegrensning oppgir du per aktivitet og per ankomsttid et maksimalt antall reservasjoner. Du finner den under Aktivitetsadministrasjon > Kapasitetsbegrensning. Du gir begrensningen et navn, velger aktivitetene og fyller inn et maksimum per tid.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Kapasitetsbegrensning > plussknappen > Kapasitetsbegrensning (`/Activities`)

**Forklaring:** Fanen viser begrensningene med kolonnene Navn og Aktiviteter. På skjermen står det: «Se alle kapasitetsbegrensninger her. Legg til nye kapasitetsbegrensninger med knappen Legg til, eller rediger eksisterende kapasitetsbegrensninger. Slik hindrer du at for mange gjester eller reservasjoner kommer inn samtidig, og pågangen blir bedre spredt.» Vinduet Kapasitetsbegrensning har to trinn: Navn og grense, og Per tidsluke. Les også [Hvordan hindrer jeg at for mange gjester kommer samtidig (kapasitetsbegrensning)?](../faq/druktebeperking-wachtrij.md): for de ledige tidene for aktiviteter er kapasiteten til Lokasjonene og Tidsbegrensningen avgjørende.

![Fanen Kapasitetsbegrensning med listen over kapasitetsbegrensninger](/kennisbank/beelden/druktebeperking-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på begrensningen. På skjermen: «Skriv inn et navn. Navnet er bare synlig internt.» | Alltid. | Bare synlig internt; gi det et gjenkjennelig navn. |
| Maksimalt antall tegn | Lengden på navnet. | Informasjon. | Navnet er maksimalt 50 tegn. |
| Aktivitetstype | Velger aktivitetene begrensningen gjelder for: «Velg aktivitetene denne begrensningen gjelder for.» | Alltid. | Velg minst én, ellers: Velg minst én billettype. |
| Maksimalt antall reservasjoner | Per tid det største antallet reservasjoner som kan begynne på den ankomsttiden. Feltene i toppen fyller ut alle tidene på én gang. | For å spre pågangen. | En tid begynner på 0. |
| Aktiv | Slår begrensningen på eller av. På skjermen: «Slå begrensningen på eller av. Er den av, gjelder den ikke.» | Trengs ikke. | Er skjult i Endre kapasitetsbegrensning. |
| Forrige | Til forrige trinn. | - | - |
| Neste | Til neste trinn. | Etter Navn og grense. | - |
| Lagre | Lagrer begrensningen. | På siste trinn. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn et maksimalt antall reservasjoner per ankomsttid?
- Hvor finner jeg kapasitetsbegrensningen?
- Kan jeg stille inn kapasitetsbegrensningen for flere aktiviteter samtidig?
- Hvordan fungerer en kapasitetsbegrensning per aktivitet?

**Søkeord:** kapasitetsbegrensning, købegrensning, maksimalt antall reservasjoner, spre pågang, maksimum ankomsttid

**Relatert:** [Hvordan hindrer jeg at for mange gjester kommer samtidig (kapasitetsbegrensning)?](../faq/druktebeperking-wachtrij.md), [Hvordan fungerer Tidsbegrensning?](tijdsbeperking.md), [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](activiteiten-beheer.md)

---

# Hvordan fungerer Tidsbegrensning i Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** Med en Tidsbegrensning blokkerer du en tidsluke eller en hel dag for én eller flere aktiviteter, for eksempel ved personalmangel eller et rengjøringstidspunkt. Du finner den under Aktivitetsadministrasjon > Tidsbegrensning. Gjester kan ikke lenger starte i den perioden.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Tidsbegrensning > plussknappen > Tidsbegrensning (`/Activities`)

**Forklaring:** Fanen viser begrensningene med kolonnene Navn, Dato, Blokkering fra, Blokkering til og Billettype. På skjermen står det: «Se alle tidsbegrensninger her. Legg til nye tidsbegrensninger med knappen Legg til, eller rediger eksisterende tidsbegrensninger. Slik hindrer du reservasjoner når det en stund ikke er mulig, for eksempel ved personalmangel eller sykdom.» Vinduet heter Tidsbegrensning, med undertittelen Opprett ny tidsblokkering, og har delene Tidsblokkering (navn, hele dagen eller tidsluke, tider), Aktivitetstype og Datoer. Trinn for trinn står det i [Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag for aktivitetene mine?](../faq/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md).

![Fanen Tidsbegrensning med kolonnene Navn, Dato, Blokkering fra og Blokkering til](/kennisbank/beelden/tijdsbeperking-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på begrensningen. På skjermen: «Skriv inn et navn. Navnet er bare synlig internt.» Eksempelet i feltet er Navnebegrensning. | Alltid. | Bare synlig internt. |
| Dagsbegrensning | Bestemmer om begrensningen gjelder hele dagen. På skjermen: «Angi om tidsbegrensningen gjelder for hele varigheten av de valgte datoene.» Ved Ja trenger du ikke velge tider og aktiviteter. | Ja for en stengt dag, Nei for en tidsluke. | Ved Ja gjelder begrensningen for alle aktiviteter. |
| Tid fra | Begynnelsen på den blokkerte tidslukken. På skjermen: «Angi fra hvilket tidspunkt til hvilket tidspunkt du vil blokkere noe. Merk: vil du blokkere noe til for eksempel kl. 19:00, sett tiden til 18:59.» Feltet heter i vinduet Starttid. | Ved Dagsbegrensning: Nei. | Minus- og plussknappen flytter en time. |
| Tid til | Slutten på tidslukken. | Ved Dagsbegrensning: Nei. | Starttidene til og med denne tiden er blokkert. Står den før Tid fra, går blokkeringen over midnatt (+1 dag). Like tider avvises. |
| Aktivitetstype | Velger aktivitetene tidslukken gjelder for: «Velg aktivitetene denne begrensningen gjelder for.» | Ved Dagsbegrensning: Nei. | Uten valg: Velg minst én billettype. |
| Dato | Velger dagene begrensningen gjelder. På skjermen: «Angi på hvilke datoer tidsbegrensningen er aktiv. Velg enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem, og naviger med pilene til andre år.» | Alltid. | Uten dato: Velg en dato. |
| Aktiv | Slår begrensningen på eller av. På skjermen: «Slå begrensningen på eller av. Er den av, gjelder den ikke.» | Trengs ikke. | Er skjult i Endre tidsbegrensning; sletting er mulig. |
| Slett | Sletter begrensningen etter Er du sikker?. | Hvis begrensningen ikke trengs lenger. | Står i vinduet Endre tidsbegrensning. |
| Forrige | Til forrige trinn. | - | - |
| Neste | Til neste trinn. | - | - |
| Lagre | Lagrer begrensningen. | På siste trinn. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velg minst én billettype. | Du har ikke valgt noen aktivitet. | Velg minst én aktivitet. |
| Velg en dato | Du har ikke valgt noen dato. | Klikk på dagene i kalenderen. |
| Ikke lagret: fra og til er like. Blokkere hele dagen? Velg 00:00 til 00:00. | Tid fra og Tid til er like. | Endre tidene eller velg Dagsbegrensning: Ja. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan blokkerer jeg et rengjøringstidspunkt for aktivitetene mine?
- Hvordan stenger jeg en tidsluke for én eller flere aktiviteter?
- Hvor finner jeg tidsbegrensningen?
- Kan gjester starte under en tidsbegrensning?

**Søkeord:** tidsbegrensning, tidsblokkering, dagsbegrensning, tid fra, tid til, blokkere reservasjoner, personalmangel

**Relatert:** [Hvordan blokkerer jeg en tidsluke eller en hel dag?](../faq/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md), [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Hvordan fungerer Kapasitetsbegrensning?](druktebeperking.md)

---

# Hvordan fungerer Åpningstidene i Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** Under Åpningstider stiller du inn per dag om du har åpent og fra hvilket klokkeslett til hvilket. Gjester kan bare velge tider på dager som står på Åpen. Du endrer dagene én og én, eller du eksporterer alle dagene til Excel, endrer dem der og importerer dem igjen.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Åpningstider (`/Activities`)

**Forklaring:** Velg øverst året (i år, neste år eller året etter det) og måneden. Du ser da hver dag i den måneden med Dato, Åpne fra, Åpent til og bryteren Åpen/Lukket. Endringer lagres automatisk. På skjermen står det: «Fyll inn åpningstidene per dag her. Merk: tidene "åpent fra" og "åpent til" brukes bare når bedriften er markert som åpen. For å fylle inn åpningstidene for de neste to årene raskt anbefaler vi å lage en eksport. På den måten kan dataene enkelt og effektivt endres i Excel. Når endringene er gjort, klikker du på "Importer".» Trinn for trinn står det i [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene for aktivitetene mine?](../faq/openingstijden-instellen.md).

![Fanen Åpningstider med bryteren Åpen eller Stengt for hver dag](/kennisbank/beelden/openingstijden-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Åpen | Setter dagen til åpen. Tidene Åpne fra og Åpent til gjelder da. | For hver dag du tilbyr aktiviteter. | En ny dag står på Stengt, med 10:00 til 21:00 som forslag. |
| Stengt | Setter dagen til stengt. | For dager du har stengt. | I widgeten kan en slik dag ikke velges. |
| Åpne fra | Det første tidspunktet en gjest kan starte. | Ved Åpen. | Starttidene følger trinnet Kan reserveres per? på produktet. |
| Åpent til | Tidspunktet du stenger. | Ved Åpen. | Står det før Åpne fra, stenger du dagen etter. Like tider avvises. |
| Velg Excel-fil | Velger Excel-filen som skal importeres. | For å fylle inn mange dager samtidig. | Filen må inneholde alle dagene i tre år. |
| Velg en fil | Knappen du finner filen med. | Ved import. | Bare .xlsx. |
| Importer | Leser inn den valgte filen (ikonet ved siden av filfeltet). | Etter at du har endret i Excel. | Overskriver dagene i filen. |
| Eksporter | Laster ned alle dagene i tre år som Excel-fil (Excel-ikonet). | Som første trinn for å fylle inn raskt. | Kolonnene heter Åpningsdato, Åpningstid, Stengetid og Bedriften er åpen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Antall linjer stemmer ikke med antall datoer i år, neste år og året etter. | Filen har ikke nøyaktig alle dagene i tre år. | Bruk filen du har eksportert og la radene stå. |
| Ugyldige data. | Serveren fikk ingen brukbare data å lagre. | Prøv på nytt. |
| Ikke lagret: fyll inn et gyldig klokkeslett (tt:mm). | Tiden er ikke et gyldig klokkeslett. | Fyll inn en tid som 10:00. |
| Ikke lagret: åpnings- og stengetid er like. Åpent hele dagen? Velg 00:00 til 23:59. | Åpne fra og Åpent til er like. | Endre tidene. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg åpningstidene for et helt år på én gang?
- Kan jeg eksportere åpningstider til Excel?
- Hvordan stiller jeg inn per dag fra når til når jeg har åpent?
- Kan gjester booke en dag som er stengt?

**Søkeord:** åpningstider aktiviteter, åpen stengt, importere åpningstider, eksportere åpningstider excel, dag stengt, åpent fra åpent til

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene for aktivitetene mine?](../faq/openingstijden-instellen.md), [Hvorfor ser ikke en gjest ledige tider?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Hvordan fungerer Aktivitetsadministrasjon?](activiteiten-beheer.md)

---

# Hvordan fungerer Kategoriene i Aktivitetsadministrasjon i Jimani?

**Svar:** Med Kategorier deler du aktivitetene dine inn i grupper, for eksempel sport, workshops eller barnebursdager. I widgeten velger gjesten først en kategori og deretter en aktivitet. Fanen Kategorier står bare i Aktivitetsadministrasjon hvis innstillingen Kategorier for aktivitetene dine er slått på.

**Hvor finner du det:** Aktivitetsadministrasjon > fanen Kategorier > plussknappen > Kategorier (`/Activities`)

**Forklaring:** Vinduet Legg til kategori ber om et navn, en beskrivelse, et bilde og aktivitetene som hører til. Vinduet Oppdateringskategori har de samme delene og forklaringen Administrer kategorien. I oversikten kan du dra flisene, filtrere på aktivitet og bruke menyen Handlinger. Trinn for trinn står det i [Hvordan deler jeg aktivitetene mine inn i kategorier?](../faq/categorieen-activiteiten.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på kategorien, maksimalt 50 tegn. På skjermen: «Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner for aktiviteter.» | Alltid. | Påkrevd (Dette feltet er påkrevd.). |
| Beskrivelse | Teksten ved kategorien. På skjermen: «Skriv inn en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved booking via widgeten.» | For å forklare hva som hører til. | Synlig for gjesten. |
| Bilde | Et bilde av kategorien (maksimalt 5 MB, forhold 4:3). | For å gjøre kategorien gjenkjennelig. | Bare bilder. |
| Aktivitetstype | Aktivitetene i denne kategorien. Med plussknappen oppretter du en ny. | For å fylle kategorien. | Du ser også ved oppdatering hvilke aktiviteter som allerede er valgt. |
| Lagre | Lagrer kategorien. | På slutten. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva gjør kategorier ved aktiviteter?
- Hvordan oppretter jeg en kategori?
- Hvordan slår jeg på kategorier for aktivitetene mine?
- Hva ser gjesten i widgeten ved kategorier?

**Søkeord:** kategorier aktiviteter, legge til kategori, dele inn aktiviteter, grupper av aktiviteter, oppdatere kategori

**Relatert:** [Hvordan deler jeg aktivitetene mine inn i kategorier?](../faq/categorieen-activiteiten.md), [Hvordan fungerer vinduet Legg til eller endre aktivitet?](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md)

---

# Hvordan fungerer Tidsblokkene i Innstillinger i Jimani?

**Svar:** Under Tidsblokker bestemmer du hvilke varigheter (5 minutter, 1 time, 2 dager og så videre) du kan tilby ved et produkt med Pris per tid. Hver varighet har en Ja- eller Nei-knapp som lagrer med en gang. Bare varigheter på Ja kan du velge i opplysningene om et produkt.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Tidsblokker (`/ActivitiesSettings/TimeSettings`), eller i vinduet til et produkt med plussknappen under tidsblokkene

**Forklaring:** Siden heter Tidsblokker og viser under fanen Tidsluker alle varighetene med en Ja/Nei-knapp. På skjermen står det: «Se alle tidsblokker her. Aktiver eller deaktiver dem enkelt med et trykk på knappen. Tidsblokkene som er aktive, kan velges i opplysningene om et produkt.» Åpner du listen fra et produkt, heter vinduet Administrer tidsinnstillingene; også der lagres hvert valg med en gang, og det finnes ingen knapp Lagre eller Forrige. Varighetene går fra 5 minutter til 1 år. Hvordan du fyller inn prisene per varighet, står i [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet med tidsblokker?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md).

![Siden Tidsblokker med en Ja/Nei-knapp ved hver varighet](/kennisbank/beelden/tijdsblokken-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Tidsluker | Fanen med alle varighetene. | Alltid. | - |
| Ja | Slår varigheten på: du kan velge den ved et produkt. | For varighetene du selger, som 60 minutter eller 1 dag. | Lagres med en gang. |
| Nei | Slår varigheten av: den står ikke lenger i valget ved et produkt. | For varigheter du ikke tilbyr. | Fjerner varigheten fra valget ved et produkt. |
| Administrer tidsinnstillingene | Vinduet der du slår varigheter på eller av fra et produkt. | Hvis ønsket varighet ikke står i listen til produktet. | Det finnes ingen knapp Lagre; lukk vinduet med krysset. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke varigheter kan jeg tilby ved et produkt med pris per tid?
- Hvor slår jeg 1 time eller 2 timer på eller av?
- Hvorfor kan jeg ikke velge en bestemt varighet ved et produkt?
- Hvordan slår jeg på en varighet som 2 dager?

**Søkeord:** tidsblokker, tidsblokk, stille inn varigheter, tider for produkter, tidsluker, 5 minutter til 1 år

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn prisen per varighet med tidsblokker?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Hvordan fungerer Produktene?](producten.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Opprett og endre reservasjon ved Aktiviteter?

**Svar:** Med dette skjermbildet oppretter du selv en reservasjon for en aktivitet eller endrer en. Du velger aktivitet, antall gjester, dato og tid og lokasjon, fyller inn Reservatets navn og lagrer eller lar gjesten betale. På tidslinjen åpnes det som et sidevindu med fanene Reservasjon, Felt, Produkter og Totaler.

**Hvor finner du det:** Aktiviteter > Opprett reservasjon, eller en tom rute på tidslinjen; endre via Reservasjonsinformasjon > Åpen reservasjon (`/ActivitiesReservations/AddActivitiesReservations`, `/ActivitiesReservations/UpdateActivitiesReservations`)

**Forklaring:** Sidevinduet heter Legg til reservasjon; som fullt skjermbilde heter det Legg til reservasjon eller Oppdater reservasjon. Nederst står Lagre og Betaling; ved Betaling velger du Kontant, Betal senere eller Annet. Trinn for trinn står det i [Hvordan oppretter jeg en reservasjon for en aktivitet?](../faq/reservering-maken.md) og [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Aktiviteter | Velger aktiviteten for reservasjonen. Uten valg: Velg en aktivitetstype. | Alltid. | Bytter du aktivitet, endres produktene, prisen og varighetene med. |
| Dato | Dagen for reservasjonen (Ankomstdato ved endring). | Alltid. | I dag eller senere. |
| Avreisedato | Sluttdatoen for reservasjonen. | Bare i hele skjermbildet. | I dag eller senere. |
| Fra | Starttiden, med minus og pluss. | Alltid. | Fyller ut Til og Varighet også. |
| Til | Sluttiden. | Hvis du vil bestemme tiden selv. | Må ligge etter Fra. |
| Varighet | Hvor lenge reservasjonen varer. | Ved Pris per tid. | Du velger blant tidsblokkene til produktet. |
| Lokasjoner | Den valgte banen eller plassen; redigeringsikonet åpner Tilgjengelige lokasjoner. | Hvis du vil ha en annen lokasjon. | Står det Ingen sted tilgjengelig, er ingenting ledig i den tidslukken. |
| Språk | Språket til gjesten (for meldinger). | Hvis gjesten snakker et annet språk. | Valgene er språkene virksomheten din har slått på. |
| Reservatets navn | Navnet reservasjonen står under. | Ved en forbipasserende (en gjest uten opplysninger). | Feltet vises i sidevinduet først når Forbipasserende står på Ja; ellers fyller du inn gjesteopplysningene. |
| Internt notat | En merknad til deg selv og teamet ditt. | For avtaler som ikke hører hjemme på regningen. | Står under Ekstra informasjon og under Felt. |
| Legg til sitat | Tar notatet med i et tilbud. | Bare i tilbudsmodus. | Er skjult som standard. |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | Reserverer uten gjesteopplysninger. | For en gjest som kommer på stedet. | Ja eller Nei; ved Ja ber ikke Jimani om gjesteopplysninger. |
| Sjekk inn nå | Setter reservasjonen med en gang til Ankommet. | Hvis gjesten allerede er der. | Ja eller Nei. |
| Søk | Slår opp en eksisterende gjest (Finn gjester: Etternavn, Fornavn, Adresse, Postnummer, Bosted, Telefon, E-post). | Hvis gjesten allerede er kjent. | Bare i hele skjermbildet; velg gjesten i listen. |
| Tilgjengelige tider | Klokken åpner en liste med ledige tider. | For å se hva som er ledig. | Bare i hele skjermbildet. Tar hensyn til åpningstider, lokasjoner og tidsbegrensninger. |
| Betaling | Åpner valget Kontant, Betal senere eller Annet. | Hvis gjesten betaler med en gang. | Reservasjonen lagres også. |
| Lagre | Lagrer reservasjonen. | Hvis gjesten betaler senere. | For en gjest med opplysninger spør Jimani Hvilken handling skal utføres? (Send e-post eller Ingen e-post). |
| Liste over enheter | Terminalene for kortbetaling. | Ikke tilgjengelig ved Aktiviteter. | Se Merk under tabellen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velg en aktivitetstype | Det er ikke valgt noen aktivitet. | Velg en aktivitet. |
| Ingen sted tilgjengelig | Det finnes ingen ledig lokasjon i den valgte tidslukken. | Velg en annen tid eller en annen dag. |
| Prisbeløpet er ikke konfigurert for denne datoen | Produktet har ingen pris for den datoen. | Fyll inn prisen under Produkter. |
| Ugyldig forespørsel. | Flyttingen på tidslinjen kunne ikke utføres. | Prøv på nytt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke faner har reservasjonsskjermbildet?
- Hvordan lar jeg gjesten betale ved en manuell reservasjon?
- Hva er reservatets navn?
- Hvordan endrer jeg en reservasjon i sidevinduet?

**Søkeord:** opprette reservasjon, legge til reservasjon, oppdatere reservasjon, reservatets navn, forbipasserende, sjekk inn nå, velge lokasjon, sidevindu tidslinje

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg en reservasjon for en aktivitet?](../faq/reservering-maken.md), [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hvordan ser jeg reservasjonene mine?](../faq/reserveringen-bekijken.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Aktiviteter med tidslinjen og listene i Jimani?

**Svar:** Menypunktet Aktiviteter åpner reservasjonsoversikten for aktivitetene dine: en tidslinje per lokasjon, lister per dag, uke og måned og dagstotaler. Herfra oppretter du en reservasjon, åpner Reservasjonsinformasjon og setter statusen til Ankommet eller Gått.

**Hvor finner du det:** Menyen til venstre > Aktiviteter (`/ActivitiesReservationViews`). Administrasjonen står i Aktivitetsadministrasjon.

**Forklaring:** Øverst står datoen med minus og pluss, filteret Alle aktiviteter, tannhjulet Tidslinjevisning og knappen Opprett reservasjon. Under står fanene Oversikt, Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Totaler. Klikk på en reservasjon for å åpne Reservasjonsinformasjon. Trinn for trinn står det i [Hvordan ser jeg reservasjonene mine?](../faq/reserveringen-bekijken.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Oversikt | Tidslinjen med reservasjonsblokkene per lokasjon for den valgte dagen. | For å se hva som er ledig og for å dra blokker. | Avbestilte reservasjoner står ikke der. |
| Listevisning | Reservasjonene for én dag som liste. Over listen står Oversikt over reservasjoner på: datoen. | For dagsplanleggingen. | Skriv ut og eksporter med ikonene. |
| Ukentlig liste | Reservasjonene for uken. | For ukeplanleggingen. | - |
| De siste 100 reservasjonene | De 100 siste reservasjonene. | For å finne igjen reservasjoner som nettopp er opprettet. | - |
| Kommende reservasjoner | Reservasjonene etter i dag, per måned. | For å se fremover. | Måneder i fortiden er slått av. |
| Reservasjon for måneden: | Velger måneden i Kommende reservasjoner. | For å se en måned. | - |
| Totaler | Dagstotaler og Ukestotaler: per aktivitet antall gjester per prislinje. | For innkjøp og belegg. | - |
| Skjul "Ankommet" | Utelater reservasjoner med statusen Ankommet fra listen. | For å se hvem som fortsatt skal komme. | Gjelder for den listen. |
| Skjul "Gått" | Utelater reservasjoner med statusen Gått. | For å skjule de ferdigbehandlede reservasjonene. | Gjelder for den listen. |
| Velg status | Filtrerer på en status. | For å for eksempel bare se Venter på gjest. | - |
| Velg type | Filtrerer på en aktivitet. | For å se én aktivitet. | - |
| Betalt | Viser i kolonnen Betaling at reservasjonen er betalt. | For å se hva som fortsatt er utestående. | - |
| Ubetalt | Viser i kolonnen Betaling at det ikke er betalt ennå. | Samme. | - |
| Internt notat | I Reservasjonsinformasjon: en merknad til deg selv med knappen Lagre. | For å skrive ned noe som ikke hører til gjesten. | Står under fanen Oversikt i Reservasjonsinformasjon. |
| Tidslinjevisning | Tannhjulet: Normal, Kompakt eller Ekstra kompakt, antallet per lokasjon, tekststørrelse, rutenettlinjer og halvtimestider. | For å gjøre tidslinjen lesbar. | Gjelder for alle i virksomheten. |
| Opprett reservasjon | Åpner sidevinduet for å opprette en reservasjon. | For en telefonisk reservasjon eller en på stedet. | En tom rute på tidslinjen fungerer også. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan jeg se i reservasjonsoversikten for aktiviteter?
- Hvordan ser jeg dagstotalene for aktivitetene mine?
- Hvordan åpner jeg detaljene i en reservasjon?
- Hvor finner jeg tidslinjen per bane?

**Søkeord:** aktiviteter tidslinje, reservasjonsoversikt, listevisning, ukentlig liste, kommende reservasjoner, dagstotaler, skjul gått, betalt ubetalt

**Relatert:** [Hvordan ser jeg reservasjonene mine?](../faq/reserveringen-bekijken.md), [Hvordan oppretter jeg en reservasjon for en aktivitet?](../faq/reservering-maken.md), [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md)

---

# Hva kan du se på siden Ubetalt og no-show for Aktiviteter?

**Svar:** Siden Ubetalt og no-show viser reservasjonene for aktivitetene dine der gjesten ikke kom, med det totale tapet. Du velger en periode og et Filter og klikker på Søk. Du finner siden under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester > Ubetalt og no-show (`/ActivitiesSettings/UnpaidAndNoShow`)

**Forklaring:** På skjermen står det: «Søk på datoområde og se raskt reservasjoner der gjesten ikke møtte opp, og ubetalte reservasjoner.» Ved åpning står Dato: per og med på en måned tilbake og Dato til på i dag. Under filtrene står tre blokker: 'No-show' totalt, Ubetalte reservasjoner og Totalt tap, med listen under. Trinn for trinn står det i [Hvordan ser jeg ubetalte reservasjoner og no-shows?](../faq/onbetaald-en-no-show.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dato: per og med | Begynnelsen på perioden. Minus- og plussknappene flytter én dag og laster listen på nytt med en gang. | Alltid. | Ikke i fremtiden. |
| Dato til | Slutten på perioden. | Alltid. | Ikke i fremtiden. |
| Filter | Velger hva du ser: Kun No-show eller Bare ubetalte reservasjoner. | For å begrense listen. | Bare ubetalte reservasjoner viser no-showene der kunden ikke har betalt. |
| Søk | Laster listen med den valgte perioden og filteret. | Etter at du har endret perioden eller filteret. | - |
| Totalt tap | Totalbeløpet for reservasjonene der kunden ikke har betalt. | For å se tapet. | Bare reservasjoner med No-show og kunden har ikke betalt. |
| Status | Per linje: No-show, eller No-show, og kunden har ikke betalt. | For å se hvilke gjester som ikke har betalt. | Klikk på informasjonsikonet for å åpne reservasjonen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kunne ikke laste inn dataene. | Listen kunne ikke hentes, eller datoene er ugyldige. | Kontroller datoene og klikk på Søk igjen. |
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen reservasjoner i perioden. | Velg en videre periode. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg oversikten over no-shows ved aktiviteter?
- Hvordan ser jeg det totale tapet på grunn av gjester som ikke kom?
- Hvordan velger jeg perioden for no-show-oversikten?
- Hvor står betalingene fra gjester?

**Søkeord:** ubetalt og no-show, no-show aktiviteter, ubetalte reservasjoner, totalt tap, betalinger fra gjester, ikke møtt opp

**Relatert:** [Hvordan ser jeg ubetalte reservasjoner og no-shows?](../faq/onbetaald-en-no-show.md), [Hvordan endrer, flytter eller avbestiller jeg en reservasjon?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md)

---

# Hvordan legger jeg til en ansatt og bestemmer hva vedkommende får lov til?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter og klikk på plussknappen. Fyll inn
navn, e-post, telefon, språk og rollen (feltet heter Rettigheter) og klikk på Lagre. Hva en rolle får lov
til, setter eieren til Ja eller Nei per del under fanen Brukerrettigheter. En PIN-kode for kassen oppgir du
i samme vindu, når Logg inn på kassen er slått på.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet og åpne Brukere og rettigheter. Du kommer til fanen
  Brukere med et kort per ansatt. Du kan opprette et ubegrenset antall brukere.
- **Trinn 2.** Klikk på plussknappen øverst til høyre. Vinduet Administrer brukerdata åpnes. Fyll inn i
  blokken Ansatt Fornavn, Etternavn, E-post, Telefon (et mobilnummer er påkrevd), Språk og
  Rettigheter (rollen). Klikk på Neste.
- **Trinn 3.** Fyll eventuelt inn Postnummer, Adresse og Bosted og klikk på Lagre. Du ser Lagt til. Den
  ansatte får en e-post for å bekrefte e-postadressen sin; etterpå lager vedkommende selv et passord.
- **Trinn 4.** Vil du bestemme hva en rolle får lov til, åpner du fanen Brukerrettigheter. Velg rollen
  under Rolle og sett Ja eller Nei per del. Med Alle setter du en hel blokk på én gang. En endring er
  lagret med en gang.
- **Roller.** Det finnes rollene Eier, Leder og Bruker. Med Legg til rolle kommer det fire til:
  Bruker2, Bruker3, Bruker4 og Bruker5. En virksomhet med hotell har også rollen Rengjøring.
  Eieren får alltid lov til alt; disse rettighetene er låst på.
- **Hvem kan gi hva.** Bare eieren kan endre rettigheter; andre ser på Brukerrettigheter bare hva hver
  rolle får lov til. Den som har rettigheten Brukere, kan legge til brukere, men bare med en rolle som er
  lavere enn sin egen rolle (Eier over Leder over Bruker). Din egen rolle endrer du aldri selv.
- **Rettigheter i kassen.** I blokken Kasse og bestillinger står blant annet Gi rabatt, Åpne kasseskuffen
  uten salg, Bokfør eget forbruk og Sett inn/ta ut kontanter. I blokken Rapporter og regnskap
  står Se omsetning og rapporter: uten den rettigheten ser en ansatt ingen omsetning, ingen
  beløp fra dagsoppgjøret og ingen grafer på dashbordet, og vedkommende begynner i kassen etter pålogging.
- **Kasseenhet.** Under Rolle står Kasseenhet sist. Det er den faste rollen til en tilkoblet
  kasse der ingen er logget på med en PIN-kode. Som standard får den bare gjøre kassearbeid: kasse,
  bestillinger, reservasjoner, søk, kunngjøringer og av innstillingene bare dagsoppgjøret.
  Deler med Ikke for en kasseenhet (som Brukere, Alt om betalinger og Integrasjoner)
  kan du ikke slå på for denne rollen. Med Tilbake til standard setter du de egne valgene for
  kasseenheten tilbake. Logger noen seg på med PIN-koden sin, gjelder vedkommendes egne rettigheter.
- **PIN-kode.** Sett under Innstillinger > Din virksomhet > Teamet ditt Logg inn på kassen til Ja. Da står
  feltet PIN-kode kasse i vinduet til den ansatte: nøyaktig 4 sifre, ikke 0000 og ikke den samme som til
  en kollega. La du det stå tomt for en ny ansatt, får vedkommende 1015, eller en ledig kode hvis
  1015 allerede tilhører noen.
- **Skjule gjesteopplysninger per rolle.** Sett under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjester
  linjen Gjesteopplysninger: hvem ser hva til Ja. Da står blokken Gjesteopplysninger på Brukerrettigheter med per felt
  (navn, e-post, telefon, adresse og de ekstra feltene dine) et Ja eller Nei per rolle. Nei betyr at rollen
  ser «skjult», også i søk, eksporter og detaljer. Eieren ser alltid alt.

![Fanen Brukerrettigheter med valget Rolle øverst og en Ja/Nei-knapp per del](/kennisbank/beelden/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode-1.webp)

**Eksempel:** Du vil at betjeningen skal gjøre opp, men ikke gi rabatt. Velg på Brukerrettigheter
rollen Bruker og sett Gi rabatt til Nei. En kollega med rettigheten kan likevel gi rabatt i den kassen med sin egen
PIN-kode.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til en ansatt?
- Hvordan gir jeg en ansatt en PIN-kode til kassen?
- Hvordan bestemmer jeg hva en ansatt får og ikke får se?
- Hvordan lager jeg en rolle med begrensede rettigheter?
- Hvor mange ansatte kan jeg legge til?

**Søkeord:** legge til ansatt, opprette bruker, rettigheter ansatt, stille inn roller, PIN-kode kasse, personalrettigheter, skjule gjesteopplysninger

**Relatert:** [Hva står det under Brukere og Brukerrettigheter?](../naslag/gebruikers-en-rechten.md), [Hvordan fører ansatte timene sine i Jimani?](urenregistratie.md), [Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?](../../kassa/faq/kas-storten-en-opnemen.md)

---

# Hva står det under Brukere og Brukerrettigheter?

**Svar:** Under Brukere oppretter du ansatte og endrer opplysningene, rollen og PIN-koden deres. Under
Brukerrettigheter setter eieren Ja eller Nei per rolle og per del. Begge står under Innstillinger >
Din virksomhet > Brukere og rettigheter, som to faner.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter (`/CompanyUsers`), fanen
Brukerrettigheter (`/settings/roles`)

**Forklaring:** Fanen Brukere viser et kort per ansatt med navn og rolle. Klikk på et kort for å endre
det, eller på plussknappen øverst til høyre for en ny ansatt. Vinduet heter Administrer
brukerdata og har to trinn: først blokken Ansatt, med Neste til Kontaktopplysninger
(og, med timeregistrering på, Ansettelsesopplysninger). Med Lagre beholder du alt. Under Brukerrettigheter
velger du øverst Rolle og setter Ja eller Nei per linje; en endring er lagret med en gang, og du ser
Lagret.

![Fanen Brukere med et kort per ansatt og plussknappen øverst til høyre](/kennisbank/beelden/gebruikers-en-rechten-1.webp)

![Vinduet Administrer brukerdata med blokken Ansatt](/kennisbank/beelden/gebruikers-en-rechten-2.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Opprett et ubegrenset antall brukere med knappen Legg til. Legg til brukerrettigheter for hver enkelt bruker. | Forklaringen over listen Brukere. | - | Knappen er et plusstegn øverst til høyre. |
| Rediger brukerdata, administrer roller og konfigurer kontoinnstillinger for bedriftsbrukere. | Forklaringen i vinduet Administrer brukerdata. | - | - |
| Fornavn, Etternavn | Navnet på den ansatte; det står på kortet og ved bestillingene vedkommende tar. | Alltid. | Påkrevd. |
| E-post | Adressen den ansatte logger inn med. En ny ansatt får en e-post her for å bekrefte den. | Ved en ny ansatt. | Finnes kontoen allerede hos en annen virksomhet, kommer den også til din virksomhet. |
| Telefon | Mobilnummeret, for påloggingshjelp og for å koble kassen via SMS. | Ved en ny ansatt. | Påkrevd og et mobilnummer. |
| Språk | Språket den ansatte ser Jimani på. | Alltid. | Endrer du språket og lagrer, blir du logget ut og logger inn på nytt. |
| Rettigheter | Rollen til den ansatte: Eier, Leder, Bruker, Bruker2 til og med Bruker5, og ved et hotell Rengjøring. | Alltid. | Du kan bare gi en rolle som er lavere enn din egen; eieren får lov til alt. |
| PIN-kode kasse | Koden den ansatte logger seg på kassen med. Nøyaktig 4 sifre. | Når Logg inn på kassen er slått på. | Tom for en ny ansatt gir 1015, eller en ledig kode hvis 1015 allerede tilhører noen. Ikke 0000 og ikke den samme som til en kollega. |
| Postnummer, Adresse, Bosted | Kontaktopplysningene til den ansatte. | Hvis du trenger dem til vaktplan eller lønnsslipp. | - |
| Personlig e-postadresse, Telefonnummer, Stilling i selskapet | Ekstra kontaktopplysninger når du endrer en ansatt. | Etter ønske. | - |
| Ansattnummer, Fødselsdato, Ansatt fra, Ansatt til, Kontraktstimer per uke | Det lønnsbehandleren trenger. | Med timeregistrering på. | Bare eieren og lederen ser og endrer dette. |
| Kan logge inn | Om den ansatte har tilgang til Jimani. Den som aldri står ved en skjerm, trenger ikke tilgang; stempling går an. | For noen som bare stempler. | Står på som standard. |
| Stempler timer | Om den ansatte stempler inn og ut i kassen. En eier stempler vanligvis ikke. | For den som skal registrere timer. | Bare med timeregistrering på. |
| Siste pålogging | Når den ansatte sist logget inn. | For å se om noen bruker Jimani. | Bare ved endring. |
| Settspråk | Språket som hører til kontoen. | - | Bare ved endring. |
| E-post bekreftet | Om den ansatte allerede har bekreftet e-postadressen sin. | Hvis noen ikke kan logge inn. | Bare ved endring. |
| Send e-postvalidering på nytt | Sender bekreftelsesmeldingen én gang til. | Hvis e-posten ikke kom frem. | - |
| Tilbakestill passordet | Sender den ansatte en e-post for å velge et nytt passord. | Hvis noen har mistet passordet sitt. | - |
| Slett | Fjerner den ansatte fra virksomheten din. | Hvis noen har sluttet. | Eieren kan alltid gjøre dette; andre bare med rettigheten Brukere og bare ved en ansatt med lavere rolle. |
| Rolle | Under Brukerrettigheter: rollen du ser og setter rettighetene for. | Alltid. | Kasseenhet står sist: det er ikke en ansatt, men en tilkoblet kasse uten PIN-kode. |
| Legg til rolle | Legger neste ledige rolle (Bruker2 til og med Bruker5) i listen. Den er lagret så snart det står en rettighet på den. | Hvis du vil ha en ekstra gruppe ansatte med egne rettigheter. | Bare eieren. Etter Bruker5 kan det ikke legges til flere roller. |
| Alle | Setter en hel blokk rettigheter til Ja eller Nei på én gang. | For å raskt sette opp en rolle. | - |
| Tilbake til standard | Setter rettighetene til Kasseenhet tilbake til standarden til Jimani. | Hvis du har tilpasset kasserollen og vil begynne på nytt. | Bare synlig ved Kasseenhet. |
| Ikke for en kasseenhet | Denne rettigheten kan en kasse uten PIN-kode aldri få. | - | Gjelder Brukere, Selskapsinformasjon, Eksterne enheter, Eksporter, Refunder via Mollie i kassen, Alt om betalinger, Fiskalisering, Integrasjoner, Bestill kasse og utstyr og Regnskap. |

**Den gamle listen Brukere:** oppgaven Legg til de ansatte dine med en PIN-kode på gjøremålslisten åpner
fortsatt den gamle listen (`/settings/users`). Der står per ansatt Fornavn, Etternavn, E-post, Rettigheter,
Språk, Siste pålogging og Bekreftet, med knappene Send aktiver e-post, Send e-post for tilbakestilling av passord,
Endre og Slett. En ny ansatt oppretter du der med Fornavn, Etternavn,
E-postadresse, Mobilnummer, Språk og Rettigheter, og Lagre. Det fungerer likt som fanen Brukere;
PIN-koden setter du under fanen Brukere.

**Rettighetene per blokk:** dette er linjene under Brukerrettigheter (du ser bare det som hører til modulene dine og
utvidelsene du har slått på). I parentes navnet i rettighetstabellen når det er et annet.

| Blokk | Linjer |
|---|---|
| Reservasjoner | Reservasjoner, Avtaler, Avbestillinger, Forespørsel, Tilbud, Søk, Kunngjøringer og oversiktene per modul |
| Restaurant | Reservasjoner, Plantegning, Restaurantadministrasjon, Søk |
| Kasse og bestillinger | Kasse, Ordrebehandling, Levering, Henting, Spis her, Kassekoblinger og Hvor du kan kjøpe (Hvor du kan kjøpe), Skrivere og kortterminaler (Skrivere og terminaler), Eksterne enheter, Dagsoppgjør, Rabatter (Rabattoversikt), Polletter, Gavekort, Etiketter (Utskrift av etiketter), Bestill kasse og utstyr (Kasse og utstyr), Reparasjoner, Gi rabatt (Gi rabatt i kassen), Åpne kasseskuffen uten salg, Bokfør eget forbruk, Sett inn/ta ut kontanter (Sett inn og ta ut kontanter) |
| Refusjon | Oversikt over tilbakebetaling, Refusjoner salong, Returer i kassen (Oversikt over tilbakebetaling), Refunder via Mollie i kassen (Refunder via Mollie) |
| Betalinger | Alt om betalinger |
| Lager og innkjøp | Lager (Lager), Leverandører |
| Innkjøp | Bestillingsforslag og bestillinger (Innkjøp), Registrer mottak (Registrer mottak av innkjøp) |
| Nettbutikk | Produkter, Nettbutikk-widget (Lagring av widget-innstilling), Kundeopplysninger nettbutikk (Webshop Guest Details), Leveringsinnstillinger (Leveringsinnstillinger), Spis her-innstillinger (Spis her-innstillinger), Innstillinger for henting (Pickup settings), Leveringsområde (Leveringspostnumre), Pågang (Ordrebegrensninger), Kunder (Webshop CRM), Retter, Nettbutikkinnstillinger (Nettbutikkinnstillinger) |
| Rapporter og regnskap | Se omsetning og rapporter, Dashbord, Økonomisk oversikt (Finansiell rapportering), Økonomisk oversikt kasse (Økonomisk oversikt), Fremdrift (Fremdriftsrapport), Fremdrift billettsalg (Fremdriftsrapport for billettsalg), Regnskap, Ubetalt og ikke møtt opp (Ubetalt og ikke møtt opp), Utestående forhåndsbetalinger, Fiskalisering (Fiskalisering), Omsetning per ansatt |
| Personale og timer | Timeoversikt, Brukere |
| Innstillinger | Innstillinger, Selskapsinformasjon, Meny og innstillinger (Menu & Settings), Kundekontakt, Nyhetsbrev, Send e-post fra din egen adresse (EigenAfzender), Valuta og MVA (Mva-grupper), Gjesteopplysninger, Kombinasjoner (Pakker), Språk, Din app (Din app), Oppsett (Trykking av etiketter), Tider for produkter (Tidsblokker), Widgeter, Spørreundersøkelse, Integrasjoner, QR-koder |
| Generelt | Eksporter (Eksport), Filtre, Skriv ut (Skriv ut) |
| Annet | Rettigheter uten fast plass, som Jimani AI-saldo og Pris per enhet. Rettighetene til hotellinnstillingene (Avansert, Gjesteregister og turistskatt, Innsjekking på nett, Rengjøring, Koder og nøkler, iCal-kalendere og Nettbetaling) står her med det interne navnet sitt, som hotel-geavanceerd og hotel-codes |
| Gjesteopplysninger | Bare med Gjesteopplysninger: hvem ser hva på Ja: per gjestefelt Ja (synlig) eller Nei («skjult») per rolle |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Lagt til. | Den nye ansatte er lagret. | La vedkommende bekrefte e-postadressen sin. |
| Oppdatert. | Endringen er lagret. | - |
| Lagret | Under Brukerrettigheter: rettigheten står slik du satte den. | - |
| Kontroller feltene: PIN-koden kan bare inneholde sifre. | Det står noe annet enn sifre i PIN-kode kasse. | Fyll inn 4 sifre. |
| Du kan ikke legge til en bruker med denne rollen. | Den valgte rollen er lik eller høyere enn din, eller du har ikke rettigheten Brukere. | Velg en lavere rolle eller spør eieren. |
| Du har ikke rettighet til å administrere brukere. Du kan bare endre dine egne opplysninger. | Rollen din har ikke rettigheten Brukere. | Spør eieren. |
| Du kan ikke endre din egen rolle. Du kan fortsatt endre de andre opplysningene dine. | Du prøver å endre din egen rolle. | La eieren gjøre det. |
| Bare eieren kan endre eieren. | Den ansatte du endrer, er Eier. | La eieren gjøre det. |
| Du kan bare endre brukere med en lavere rolle enn din egen. | Den ansatte står like høyt som eller høyere enn deg. | Spør noen med en høyere rolle. |
| Du kan ikke gi en rolle som er lik eller høyere enn din egen. | Den nye rollen er for høy. | Velg en lavere rolle. |
| Denne kontoen hører også til en annen virksomhet, og rollen gjelder der også. Bare Jimani eller forhandleren din kan endre rollen. Du kan fortsatt endre de andre opplysningene. | En rolle hører til kontoen, og denne kontoen jobber også hos en annen virksomhet. | Spør Jimani eller forhandleren din. |
| Du kan ikke slette denne brukeren. | Du har ikke rettigheten, eller den ansatte har en like høy eller høyere rolle. | Spør eieren. |
| Bare eieren kan endre rettigheter. | Noen andre enn eieren prøvde å sette en rettighet. | La eieren gjøre det. |
| Bare eieren kan endre rettigheter. Her ser du hva hver rolle får lov til. | Forklaringen øverst under Brukerrettigheter for den som ikke er eier. | - |
| Eieren får alltid lov til alt. Disse rettighetene er låst på. | Du har valgt Eier under Rolle. | - |
| Slik fungerer en tilkoblet kasse uten PIN-kode. Logger noen seg på med PIN-koden sin, gjelder vedkommendes egne rettigheter. | Du har valgt Kasseenhet under Rolle. | - |
| Slå først på integrasjonen Anonymiser gjestedata. | Du satte et gjestefelt mens Gjesteopplysninger: hvem ser hva er av. | Sett den linjen til Ja under Innstillinger > Gjester og reservasjoner. |
| Av: denne rollen ser «skjult» her, også i søk, eksporter og detaljer. | Forklaringen ved et gjestefelt. | - |
| Ekstra felt i virksomheten din. Av: denne rollen ser «skjult» her. | Forklaringen ved et eget ekstra felt. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor administrerer jeg de ansatte mine?
- Hvordan endrer jeg rollen eller PIN-koden til en ansatt?
- Hvor stiller jeg inn rettighetene per rolle?
- Hvem kan endre brukerrettigheter?

**Søkeord:** brukere, brukerrettigheter, rolle ansatt, stille inn rettigheter, PIN-kode kasse, kasseenhet, slette ansatt, tilbakestille passord ansatt

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en ansatt og bestemmer hva vedkommende får lov til?](../faq/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Hva står det i menyen i Jimani?](menu.md), [Hvordan fungerer Timeoversikt, Mine timer og Omsetning per ansatt?](uren-en-medewerkeromzet.md)

---

# Hvordan fører ansatte timene sine i Jimani?

**Svar:** Slå på utvidelsen Timeregistrering (15 € per måned, ekskl. mva) og slå på Stempler timer for hver
ansatt. Logger den ansatte seg på kassen eller den håndholdte enheten med PIN-koden sin, spør
Jimani om vedkommende vil stemple inn eller ut. Timene ser du under Innstillinger > Din virksomhet > Timeregistrering (Timeoversikten),
og med Fil til lønnsbehandleren laster du dem ned som CSV.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Utvidelser, søk etter Timeregistrering (kategori Team) og slå den på.
- **Trinn 2.** Sett under Innstillinger > Din virksomhet > Teamet ditt Logg inn på kassen til Ja: stemplingen skjer ved
  pålogging med PIN-koden.
- **Trinn 3.** Åpne Brukere og rettigheter, klikk på en ansatt og slå på i blokken Ansattopplysninger
  Stempler timer. Fyll her også inn Ansattnummer, Ansatt fra og Kontraktstimer per uke hvis
  lønnsbehandleren din trenger dem. Den som aldri står ved en skjerm, setter du Kan logge inn til av; stempling
  går da fortsatt an.
- **Trinn 4.** I kassen: etter pålogging med PIN-koden spør kassen Vil du stemple inn? med
  knappene Stemple inn og Ikke nå. Den som allerede er stemplet inn, får spørsmål om vedkommende vil stemple ut, med tiden
  siden vedkommende stemplet inn. Går stemplingen en gang ikke, åpnes kassen likevel.
- **Trinn 5.** Se timene under Innstillinger > Din virksomhet > Timeregistrering: det åpner Timeoversikten. Velg Fra og Til og klikk på
  Søk. Du ser per uke og per ansatt Jobbet, Pause, Kveld, Natt, Lørdag, Søndag, Helligdag,
  Mertid og Overtid, og under det Vaktene.
- **Trinn 6.** Klikk på Fil til lønnsbehandleren. Du får en CSV-fil med en linje per
  ansatt per dag, i formen Loket.nl og Nmbrs bruker.
- **Hvem ser hva.** Eieren ser timene til alle, en leder timene til sitt eget salgssted og
  en bruker bare sine egne timer. En ansatt ser sine egne timer også under Mine timer.
- **Låse.** Er timene for en uke behandlet, klikker du på Lås for den uken. Da står det
  låst, og timene for den uken endres ikke lenger.
- **Se på merkene.** Ved en vakt kan det stå korrigert (justert for hånd) eller automatisk
  (ingen stemplet ut; nattstengingen avsluttet vakten). Ved unge kan det stå Merk med en regel
  fra arbeidsmiljøloven: Jimani advarer, men hindrer ingenting.
- **Er Timeregistrering av**, ser du Timeregistreringen er slått av. Slå den på blant de betalte
  alternativene for å føre timer.

![Timeoversikten med feltene Fra og Til og knappene Søk og Fil til lønnsbehandleren](/kennisbank/beelden/urenregistratie-1.webp)

**Eksempel:** Lisa logger seg på kl. 17:58 med PIN-koden sin og trykker på Stemple inn. Etter vakten logger hun
seg på igjen og velger stemple ut. I Timeoversikten står vakten hennes under Vaktene, med Hvor
(kasse eller håndholdt enhet).

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lar jeg personalet stemple inn og ut?
- Kan Jimani føre de arbeidede timene til de ansatte?
- Hvordan laster jeg ned timene til lønnsadministrasjonen?
- Hva koster timeregistrering?

**Søkeord:** timeregistrering, stemple inn kasse, stemple ut, personale timer, eksportere timer, lønnsbehandler, Loket, Nmbrs

**Relatert:** [Hvordan fungerer Timeoversikt, Mine timer og Omsetning per ansatt?](../naslag/uren-en-medewerkeromzet.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og bestemmer hva vedkommende får lov til?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan fungerer Timeoversikt, Mine timer og Omsetning per ansatt?

**Svar:** Timeoversikt viser de stemplede timene per uke og per ansatt, Mine timer viser en
ansatt bare sine egne timer, og Omsetning per ansatt viser kasseomsetningen per ansatt i
salongen. De to første fungerer med utvidelsen Timeregistrering, den tredje med utvidelsen Salong.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Din virksomhet > Teamet ditt > Timeregistrering, som åpner Timeoversikten (`/Urenoverzicht`); Mine timer
(`/MijnUren`); Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, fanen Omsetning per ansatt (`/Medewerkeromzet`)

**Forklaring:** Timeoversikten åpner på de siste fire ukene. Velg en annen periode med Fra og Til (med
knappene minus og pluss flytter du en dag) og klikk på Søk. Mine timer viser de siste åtte ukene,
og hvis kontraktstimer er fylt inn, også Kontrakten din er satt til ... timer per uke. Omsetning per ansatt teller
de oppgjorte kvitteringene i den valgte perioden, på den ansatte på hver kvitteringslinje.

![Rapporten Omsetning per ansatt med valget Periode](/kennisbank/beelden/uren-en-medewerkeromzet-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fra, Til | Perioden for Timeoversikten. | For å se en annen periode. | Til teller hele dagen med. |
| Søk | Laster timene for den valgte perioden. | Etter at du har valgt Fra og Til. | - |
| Fil til lønnsbehandleren | Laster ned en CSV med en linje per ansatt per dag: ansattnummer, navn, dato, pause og timene per type. | Hver lønnsperiode. | Den som bare får se sine egne timer, får også bare sine egne timer i filen. |
| Per uke | Tabellen med Ansatt, Uke, Jobbet, Pause, Kveld, Natt, Lørdag, Søndag, Helligdag, Mertid og Overtid, med Totalt nederst. | For å se hvem som har jobbet hvor mye. | Timer står som timer:minutter, 7:30 er sju og en halv time. |
| Lås | Låser en uke: timene er behandlet og endres ikke lenger. Etterpå står det låst. | Når uken er sendt til lønnsbehandleren. | Bare den som administrerer personalet (eier eller leder). |
| Omsetning per arbeidet time | Per uke de arbeidede timene, Omsetningen og beløpet Per time. | For å se personalkostnadene ved siden av omsetningen. | Bare hvis det finnes avslutningskvitteringer fra kassen. |
| Vaktene | Hver vakt med Ansatt, Dato, Fra, Til, Pause, Jobbet og Hvor (kasse eller håndholdt enhet). | For å kontrollere en vakt. | - |
| korrigert | Denne vakten er justert for hånd. | - | - |
| automatisk | Ingen stemplet ut; nattstengingen har avsluttet vakten. | Kontroller denne vakten før den havner på en lønnsslipp. | - |
| Merk | En advarsel fra reglene for unge i arbeidsmiljøloven. | - | Jimani advarer, men hindrer ingenting. |
| Det du har stemplet fra ... til | Under Mine timer: perioden du ser. | - | Mine timer viser bare dine egne timer, uten kollegene. |
| Stemmer ikke noe? Si fra til lederen din; vedkommende kan korrigere det. En korreksjon kommer som en ny linje ved siden av den gamle, slik at det alltid kan kontrolleres hva som sto der. | Forklaringen under Mine timer. | - | - |
| Periode | Ved Omsetning per ansatt: I dag, Denne uken, Denne måneden, Forrige måned eller Velg selv. | For å se omsetningen over en periode. | Ved Velg selv fyller du inn Fra og Til og med. |
| Ansatte | Tabellen med per ansatt Kvitteringer, Stk., Omsetning inkl. mva. og Omsetning ekskl. mva., med Totalt. | - | Linjer uten ansatt står nederst som Uten ansatt; det som står på betal senere, teller ikke med ennå. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det er ikke stemplet i denne perioden. | Det finnes ingen vakter i den valgte perioden. | Velg en annen periode. |
| Timeregistreringen er slått av. Slå den på blant de betalte alternativene for å føre timer. | Utvidelsen Timeregistrering er slått av. | Slå den på under Innstillinger > Utvidelser. |
| Alternativet Timeregistrering er slått av. | Du ba om timer eller en fil mens utvidelsen er av. | Slå på Timeregistrering. |
| Bare den som administrerer personalet, kan låse en periode. | Rollen din kan ikke låse en uke. | La eieren eller en leder gjøre det. |
| Det er ikke en uke. | Ukenummeret stemmer ikke. | Last siden på nytt og prøv igjen. |
| Bare den som administrerer personalet, kan gjøre dette. | En handling for lønnsbehandleren som bare eieren eller lederen kan utføre. | Spør eieren. |
| Bare den som administrerer personalet, kan korrigere timer. | Bare eieren eller lederen kan korrigere en vakt. | Spør eieren. |
| Bare den som administrerer personalet, kan rydde opp i timer. | Bare eieren eller lederen kan rydde opp i gamle timer. | Spør eieren. |
| Ingen omsetning i denne perioden. | Ved Omsetning per ansatt finnes det ingen oppgjorte kvitteringer i perioden. | Velg en annen periode. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg de arbeidede timene til personalet mitt per uke?
- Hvordan ser ansatte sine egne timer?
- Hvordan kontrollerer jeg timene for en annen periode?
- Hvor mange kontraktstimer har en ansatt per uke?

**Søkeord:** timeoversikt, mine timer, arbeidede timer, timer per uke, omsetning per ansatt, salong omsetning ansatt, fil lønnsbehandler

**Relatert:** [Hvordan fører ansatte timene sine i Jimani?](../faq/urenregistratie.md), [Hvordan ser jeg omsetningen per ansatt?](../faq/omzet-per-medewerker.md), [Hva står det under Brukere og Brukerrettigheter?](gebruikers-en-rechten.md)

---

# Hvordan ser jeg omsetningen per ansatt?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Rapporter og åpne fanen Omsetning per
ansatt. Velg en Periode og du ser per ansatt kvitteringene, stykkene og omsetningen inkludert og
ekskludert mva. Denne rapporten hører til utvidelsen Salong, som ikke koster noe månedsbeløp.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at utvidelsen Salong er slått på (Innstillinger > Utvidelser, kategori Moduler).
  Er Salong av, finnes ikke rapporten, heller ikke for eieren.
- **Trinn 2.** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Rapporter og velg fanen Omsetning per
  ansatt.
- **Trinn 3.** Velg under Periode I dag, Denne uken, Denne måneden, Forrige måned eller Velg selv. Ved Velg
  selv fyller du inn Fra og Til og med.
- **Hva teller med.** Oppgjorte kvitteringer i perioden, på den ansatte på hver kvitteringslinje. Det som står på betal
  senere, teller ikke med ennå. Linjer uten ansatt står nederst som Uten ansatt.
- **Hvem kan se det.** Rettigheten heter Omsetning per ansatt (blokken Rapporter og regnskap på
  Brukerrettigheter). Eieren kan alltid.
- **Timer ved siden av omsetning.** Med utvidelsen Timeregistrering ser du i Timeoversikten også Omsetning per
  arbeidet time, per uke for hele virksomheten.

**Eksempel:** Du vil vite hva hver frisør omsatte denne måneden. Velg Denne måneden: du ser per frisør
antall kvitteringer, stykkene og Omsetning ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg hvor mye en ansatt har solgt?
- Hvor finner jeg omsetningen per frisør eller behandler?
- Hvorfor ser jeg ikke rapporten omsetning per ansatt?
- Hvordan sammenligner jeg prestasjonene til personalet mitt?

**Søkeord:** omsetning per ansatt, omsetning per frisør, ansatt omsetning, salong omsetning, rapport ansatte

**Relatert:** [Hvordan fungerer Timeoversikt, Mine timer og Omsetning per ansatt?](../naslag/uren-en-medewerkeromzet.md), [Hvordan fører ansatte timene sine i Jimani?](urenregistratie.md)

---

# Hva står det i menyen i Jimani?

**Svar:** Menyen til venstre viser bare delene rollen din får åpne og som hører til modulene dine og
utvidelsene du har slått på. Med kassen har du blant annet Dashbord, Kasse og produkter, Bestilling,
Ordrebehandling og Innstillinger; med Restaurant, Aktiviteter, Salong, Billettsalg eller Hotell kommer det
en egen blokk i tillegg.

**Hvor finner du det:** Til venstre i dashbordet, på hver side

**Forklaring:** Hver linje i menyen er en rettighet under Brukerrettigheter. Setter eieren en rettighet til Nei,
forsvinner den linjen for den rollen. En blokk fra en utvidelse (som Salong) forsvinner så snart
utvidelsen slås av. Det du gjør usynlig under Menyinnstillinger, står heller ikke i menyen; rettighetene
dine forblir da like.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dashbord | Startskjermen med tallene for i dag. | Etter pålogging. | Tallene og grafene bare med rettigheten Se omsetning og rapporter. |
| Kasse og produkter | Administrere produktene og kategoriene dine (`/webshop`). | For å endre menyen eller sortimentet. | Heter Nettbutikk i rettighetstabellen. |
| Bestilling | Kassen: gjøre opp og legge inn bestillinger (`/webshoporder`). | I kassen. | I den gratis kassen for butikker og behandlinger heter dette Bestillingsoversikt. |
| Ordrebehandling | Finne igjen, endre og behandle bestillinger. | For å finne igjen en kvittering eller bestilling. | - |
| Levering, Henting, Spis her | Bestillingene per type fra nettbutikken. | Ved nettbestilling. | - |
| Oversikt over tilbakebetaling | Se og behandle refusjoner. | Ved en retur eller avbestilling. | I kassemodulen bare med utvidelsen Refusjon på. |
| Reservasjoner | Se, opprette og endre reservasjoner. | Hver dag. | Det finnes en egen linje per modul (restaurant, aktiviteter, billettsalg, hotell, salong). |
| Plantegning | Bordene på plantegningen. | Ved en restaurant. | Med Restaurant på. |
| Restaurantadministrasjon | Bord, rom, reservasjonstyper og resten av restauranten. | Ved oppsett. | Heter Restaurant i rettighetstabellen (siden `/Horeca`). |
| Søk | Slå opp gjester og reservasjoner. | Når en gjest ringer. | - |
| Kunngjøringer | Kunngjøringene for dagen. | Ved starten av vakten. | Se Kunngjøringer under Innstillinger > Kommunikasjon. |
| Forespørsel | Godkjenne eller avslå reservasjonsforespørsler. | Med utvidelsen Forespørsel. | - |
| Avlysninger | Behandle avbestilte reservasjoner. | - | Også for salongen. |
| Tilbud | Lage og sende tilbud. | Med utvidelsen Tilbud. | - |
| Aktiviteter, Aktivitetsadministrasjon | Tidslinjen og administrasjonen av aktivitetene dine. | Med utvidelsen Aktiviteter. | - |
| Salong, Salongadministrasjon | Kalenderen og administrasjonen av salongen. | Med utvidelsen Salong. | - |
| Billetter, Billettadministrasjon | De solgte billettene og administrasjonen av billettsalget. | Med utvidelsen Billettsalg i kassen. | I en egen modul for billettsalg heter de Reservasjoner og Billettsalg. |
| Hotell, Hotelladministrasjon, Rengjøring | Hotellreservasjonene, administrasjonen og rengjøringen av rom. | Med Hotellmodul. | Rettighetstabellen kaller administrasjonen Hotellmodul. |
| Innstillinger | Siden Innstillinger med alle innstillingene for virksomheten din. | For å stille inn noe. | En kasse uten PIN-kode ser her bare Dagsoppgjør. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor ser jeg ikke bestemte deler i menyen?
- Hva står det i menyen til venstre?
- Hvordan skjuler jeg et menypunkt for en ansatt?
- Hvorfor er menyen til kollegaen min annerledes enn min?

**Søkeord:** meny jimani, venstremeny, menypunkt borte, del ikke synlig, hvor står, meny dashbord

**Relatert:** [Hva står det under Brukere og Brukerrettigheter?](gebruikers-en-rechten.md), [Hvordan er siden Innstillinger inndelt?](instellingen.md)

---

# Hvordan er siden Innstillinger inndelt?

**Svar:** Innstillinger har fem grupper som store fliser: Din virksomhet, Kasse og produkter, Penger og
tall, Gjester og reservasjoner og Kommunikasjon, med flisen Utvidelser sist. Klikk på en gruppe,
så ser du øverst Mye brukt og under det delene per overskrift. Med Søk etter en innstilling… finner du
alt, også det som ikke vises.

**Hvor finner du det:** Meny > Innstillinger (`/Settings`); en gruppe kan åpnes direkte med for eksempel `/Settings?groep=Zaak`

**Forklaring:** Du ser bare delene rollen din får åpne og som hører til modulene og utvidelsene dine.
På hver gruppeflis står det hvor mange deler den inneholder. En del med eget skjermbilde åpnes
med et klikk; en gratis funksjon uten eget skjermbilde har en Ja/Nei-knapp som lagrer med en gang. Bak
noen deler står en kort status, som Mollie tilkoblet, Ikke fullført ennå, Publisert eller
Balanse 4,20 €. Med knappen i leser du hva delen er, hva den gjør og hvorfor du trenger den. En
ny virksomhet ser øverst Sett opp virksomheten din: 2 av 7 klare, med en knapp til neste trinn (som
Fyll ut bedriftsopplysninger, Koble til Mollie for betalinger, Sett opp logo og visuell profil, Legg til menyen eller
produktene dine, Legg til ansatte, Klargjør nettreservasjon, Publiser nettsiden din og
Rådgivning for virksomheten din).

![Siden Innstillinger med de fem gruppeflisene, flisen Utvidelser og søkefeltet](/kennisbank/beelden/instellingen-1.webp)

![Gruppen Din virksomhet åpen, med Mye brukt og overskriftene Din virksomhet og Teamet ditt](/kennisbank/beelden/instellingen-2.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Søk etter en innstilling… | Søker i navnene, forklaringene, fanene og søkeordene til alle deler, også på nederlandsk hvis du jobber på et annet språk. | Hvis du ikke vet hvilken gruppe noe står i. | Finner også deler som ikke vises; de står da under Også funnet. |
| Vis: Aktiv, Alle | Per gruppe: Aktiv viser det virksomheten din bruker eller har på, Alle også utvidelsene som er av og det som bare vises hvis du bruker det. | Hvis du savner en del. | Jimani husker valget ditt per gruppe. En utvidelse som er av, viser Av og tar deg til Utvidelser. |
| Mye brukt | Snarveier til delene du åpner oftest. | Hver dag. | Hos en ny bruker først et fast sett. |
| Utvidelser | Slå alle utvidelser og koblinger på eller av, med antallet som er på. | For å velge en funksjon. | Bare for den som kan slå på integrasjoner. |
| Ja, Nei | Slår en gratis funksjon uten eget skjermbilde på eller av med en gang. | Ved Logg inn på kassen, Kundeopplysninger på kassen, Før tips og Gjesteopplysninger: hvem ser hva. | Bare for den som kan slå på integrasjoner. |
| New | Denne delen er ny. | - | - |
| Løper til | Utvidelsen er sagt opp og fungerer til den datoen. | - | - |

**Hva står hvor:**

| Gruppe | Overskrift | Deler |
|---|---|---|
| Din virksomhet | Din virksomhet | Bedriftsinformasjon og åpningstider, Visuell profil (logo, farger, Skrifttype og Hjørneavrunding), Språk (med Ekstra språk og Flerspråklig (nettside)) |
| Din virksomhet | Teamet ditt | Brukere og rettigheter, Logg inn på kassen (Ja/Nei), Timeregistrering |
| Din virksomhet | Nettside | Nettside |
| Din virksomhet | Hotellmodul | Rengjøring |
| Kasse og produkter | Meny og produkter | Meny og innstillinger (menyen og produktene dine), Mva-grupper, Import og eksport, Utskrift av etiketter, Pris per enhet, Underkategorier, Produktnotater |
| Kasse og produkter | Priser og regler | Priser og kampanjer (Rabatter, Dynamiske priser, Produktsett), Allergener (Mattilsynet) |
| Kasse og produkter | Utstyr | Kasser og utstyr (Eksterne enheter), Reparasjoner |
| Kasse og produkter | Lager og innkjøp | Lager og innkjøp (Innkjøp, Lager, Leverandører) |
| Kasse og produkter | Bestilling og kjøkken | Retter, Kjøkkenskjerm, Parkere bord, QR-koder, Buzzere |
| Kasse og produkter | Betaling og retur | Refusjon, Kundeopplysninger på kassen (Ja/Nei), Før tips (Ja/Nei), Eget forbruk og svinn |
| Penger og tall | Tall | Rapporter (Finansiell rapportering, Fremdriftsrapport, Rabatter, Oversikt over tilbakebetaling, Svinnoversikt, Omsetning per ansatt), Dagsoppgjør |
| Penger og tall | Betaling | Betalinger (Mollie) (Alt om betalinger, Mollie), Betalinger fra gjester (ved en virksomhet uten reservasjoner), Gavekort og gavebevis, Betal med polletter, Transaksjonskostnader |
| Penger og tall | Administrasjon og kostnader | Fakturering og kostnader, Jimani AI-saldo, Regnskapskobling |
| Penger og tall | Hotellmodul | Gjesteregister og turistskatt, Nettbetaling |
| Gjester og reservasjoner | Gjester | Søk etter gjester og reservasjoner, Gjesteinformasjon (Gjesteinformasjon), Kunde-CRM, Gjesteopplysninger: hvem ser hva (Ja/Nei) |
| Gjester og reservasjoner | Reservere | Nettbestillinger (widget), Reservasjonsblokkeringer, Pakker, Betalinger fra gjester (Ubetalt og ikke møtt opp, Utestående forhåndsbetalinger), Tidsblokker |
| Gjester og reservasjoner | Nettbestilling | Nettbutikk, Levering og henting (Leveringsmetoder og fraktkostnader, Leveringstider og postnumre, Nettbutikkinnstillinger), Ordrebegrensninger |
| Gjester og reservasjoner | Hotellmodul | Avansert, Innsjekking på nett, Koder og nøkler |
| Kommunikasjon | Meldinger til gjester | E-post (Kundekontakt, Nyhetsbrev, Send e-post fra din egen adresse), Dokumenter, SMS, Spørreundersøkelse |
| Kommunikasjon | For teamet ditt | Kunngjøringer |

Finnes bare med søk: Utvidelser (tidligere Koblinger), Jimani nettbutikk (bestille kasser, skrivere og
kortterminaler; også via Kjøp utstyr i Jimani-nettbutikken under Utvidelser) og iCal-kalendere.
En flis som ikke hører hjemme noe sted, havner under Annet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg en innstilling i Jimani?
- Hvordan er innstillingsskjermen bygd opp?
- Hvordan søker jeg raskt etter en innstilling?
- Hvorfor ser jeg ikke enkelte innstillinger?

**Søkeord:** innstillinger, hvor står, søke etter innstilling, din virksomhet, kasse og produkter, penger og tall, gjester og reservasjoner, kommunikasjon

**Relatert:** [Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?](uitbreidingen.md), [Hva står det i menyen i Jimani?](menu.md), [Hva fyller du ut under Firmaopplysninger?](bedrijfsgegevens.md)

---

# Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?

**Svar:** Under Utvidelser slår du funksjoner og koblinger på eller av. De fleste er gratis; en
fast liste koster fra € 5 til € 29 per måned (ekskl. mva), Reparasjoner koster € 150 engangsbeløp og billettsalg
€ 0,49 per solgte billett. Du åpner det med flisen Utvidelser nederst i Innstillinger.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Utvidelser (`/Settings/ExtraPaidOptions`)

**Forklaring:** Hver utvidelse er et kort med navn, en linje forklaring, prisen (eller Gratis) og knappen
Slå på. Med knappen i leser du Hva det er og Hva du får. Øverst filtrerer du med Alle eller Til,
med knappene per kategori (Moduler, Reservere, Restaurant og kjøkken, Produkter, Lager og innkjøp,
Enheter og kasse, Betaling og penger, Nettsted og nettbutikk, Kommunikasjon, Team) og med Søk etter en utvidelse….
Klikk på Slå på: kortet står på Valgt og dukker opp til høyre i Fakturaen din med Abonnement, Pris,
Antall og Totalt, Total ekskludert MVA, MVA og Total inkludert MVA. Klikk på Betaling. Beløpet trekkes hver
måned automatisk; denne måneden betaler du bare for dagene som er igjen. Er en utvidelse på,
står det på kortet Innstillinger (til skjermen den hører til) eller Til, og knappen Deaktiver. En betalt
utvidelse du slår av, fungerer til slutten av måneden: på kortet står det da Varer til.

![Siden Utvidelser med kategoriknappene, kortene med Slå på og til høyre Fakturaen din](/kennisbank/beelden/uitbreidingen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Aktiviteter | Aktivitetsmodulen i kassen din: tidslinjen med reservasjoner, banene og aktivitetene dine. | Ved bowling, padel, escape rooms og lignende. | Gratis. Kategori Moduler. |
| Salong | Salongmodulen i kassen din: kalenderen med avtaler, behandlingene og de ansatte dine. | Ved en frisør eller salong. | Gratis. Gir også rapporten Omsetning per ansatt. |
| Hotellmodul | Hotellmodulen i kassen din: rom eller hytter, prisplaner, sesongpriser og plantegningen. | Ved et hotell, B&B eller park. | Gratis. |
| Online innsjekking | Gjester sjekker inn på forhånd på nett via lenken i bekreftelsesmeldingen. | Ved et hotell. | Gratis. Virker bare sammen med Hotellmodul. |
| iCal | Koble rommene dine med iCal til Booking.com, Airbnb og andre nettsteder; opptatte netter går fram og tilbake hvert 15. minutt. | Hvis du også leier ut via bookingsider. | Gratis. Virker bare sammen med Hotellmodul. |
| Billettsalg | Billettmodulen i kassen din: arrangementer, billetttyper, billetter med QR-kode og salg ved døren. | Ved arrangementer og billettsalg. | € 0,49 per solgte billett, ikke noe månedsbeløp. |
| Online billettsalg | Besøkende kjøper billetten selv på nettstedet ditt, via en widget. | Ved billettsalg på nett. | Virker bare sammen med Billettsalg. |
| Arrangementer | Selge billetter til en forestilling eller dag med egen dato og tid. | Ved arrangementer. | Virker bare sammen med Billettsalg. |
| Standard billettsalg | Billetter som er gyldige hele året, som et dagskort eller abonnement. | Ved dagskort. | Virker bare sammen med Billettsalg. |
| Restaurant | Reservasjoner, opprette reservasjon og plantegningen. | Ved en restaurant med bord. | Gratis. Kategori Reservere. |
| Online reservasjoner | Gjester reserverer selv via widgeten på nettstedet ditt. | Hvis gjester skal kunne booke på nett. | Gratis. Virker bare sammen med Restaurant, Aktiviteter eller Salong. |
| Reservasjonsblokkeringer | Stoppe en reservasjon på en lokasjon, ved stor pågang eller på et tidspunkt. | Ved fullt eller stengt. | Gratis. |
| Forespørsler | En gjest ber om en reservasjon; du godkjenner eller avslår den. | Hvis du vil se på hver reservasjon selv. | Gratis. |
| Tilbud | Et pristilbud som gjesten godkjenner først. | Ved grupper og fester. | Gratis. |
| Dynamiske reservasjonsfelt | Et felt som først dukker opp når et annet felt har en bestemt verdi. | Ved et utvidet reservasjonsskjema. | Gratis. |
| Totalt antall lokasjoner | En reservasjonstype kan selv fylle inn totalt antall lokasjoner. | - | Gratis. |
| Gjestegrupper | Dele gjester inn i grupper ved en reservasjon, for eksempel voksne og barn. | Ved ulike priser per person. | Gratis. Virker bare sammen med Online reservasjoner. |
| Produkter og forskudd | Produkter ved en reservasjon, med et forskudd på forhånd. | Mot no-shows. | Gratis. Bare med en Mollie-kobling. |
| Arrangementspakker | Reservere flere deler på én gang, som bowling med middag. | Ved kombinasjoner. | Gratis. |
| Kunde-CRM | Et kunderegister med opplysningene og bestillingshistorikken til de faste kundene dine. | Ved kunder på faktura. | € 20 per måned. |
| Retter | Dele produkter inn i retter, slik at kjøkkenet vet hva som skal stå klart samtidig. | Ved en restaurant med forrett, hovedrett og dessert. | € 10 per måned. Virker bare sammen med Restaurant. Gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det. |
| Kjøkkenskjerm | En skjerm på kjøkkenet med bestillingene per rett. | I stedet for eller ved siden av kjøkkenskriveren. | € 5 per måned per skjerm. Virker bare sammen med Retter. |
| Parkere bord | Sette en bestilling på et bord og fortsette med den senere. | Ved løpende regninger. | Gratis. |
| Slå sammen bord | To bord som sammen danner et større bord. | Ved grupper. | Gratis. Virker bare sammen med Restaurant. |
| QR-koder | En QR-kode på bordet som gjesten bestiller med selv. | Ved bestilling ved bordet. | € 10 per måned. Virker bare sammen med Nettbutikk. |
| Import og eksport | Alle listene dine inn i eller ut av Jimani på én gang med en Excel- eller CSV-fil. | Ved oppstart eller store endringer. | Gratis. |
| Skrive ut etiketter | Etiketter med strekkode, navn og pris. | I en butikk. | Gratis. |
| Pris per enhet | Salg per meter, gram, kilo eller liter i stedet for per stykk. | Hos en slakter, ostebutikk eller stoffbutikk. | Gratis. |
| Produktvarianter | Et produkt i flere utførelser, som størrelse eller farge. | I en butikk. | Gratis. |
| Underkategorier | Et mellomlag under kategoriene dine, som Telefon › Samsung. | Ved et stort sortiment. | € 5 per måned. |
| Produktnotater | Faste spørsmål med faste svar per produkt, som du trykker på i kassen. | Ved reparasjoner eller skreddersøm. | Gratis. |
| Tillegg | Ekstra valg på et produkt, som liten, middels eller stor. | Ved toppinger og størrelser. | Gratis. |
| Relaterte produkter | Forslag ved et produkt: den som bestiller dette, vil kanskje ha dette også. | For å selge mer. | Gratis. |
| Allergener (NVWA) | De fjorten allergenene NVWA foreskriver, per produkt. | Innen servering. | € 5 per måned. Gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det. |
| Rabatter | Midlertidige priser og rabatter. | Ved kampanjer. | Gratis. |
| Dynamiske priser | En annen pris per bestillingsmåte eller per tidspunkt. | Ved en kveldspris eller hentepris. | € 10 per måned. |
| Produktsett | Selge flere produkter som en helhet, som en meny. | Ved menyer og pakker. | Gratis. |
| Lager | Holder rede på hvor mye du har igjen av hvert produkt. | Hvis du vil holde rede på lageret. | Gratis. |
| Leverandører | En adressebok over bedriftene du kjøper inn fra. | Ved innkjøp. | Gratis. Virker bare sammen med Lager. |
| Innkjøp | Bestille hos leverandørene dine fra Jimani, med et bestillingsforslag. | Ved faste bestillinger. | € 10 per måned. Virker bare sammen med Lager; Leverandører slås på samtidig. |
| Lagerlokasjoner | Holde rede på lageret per sted, som Butikk eller Hylle 1A. | Ved flere lagerplasser. | € 0, virker bare sammen med Innkjøp. |
| Eget forbruk | Bokfør i kassen det du bruker selv, det personalet drikker, det du gir bort eller det som går i stykker, uten omsetning. | For mva og regnskapet ditt. | Gratis. |
| Svinn, Svinnoversikt | Holde rede på hva som kastes og hvorfor, med en oversikt per dag og produkt. | Ved ferske produkter. | Gratis. |
| Ekstra kasselisens | En andre eller flere kasseskjermer ved siden av skjermen i pakken din. | Ved flere kasser. | € 15 per måned per kasse utover den første. |
| Håndterminal | En håndterbar enhet en ansatt bestiller med ved bordet. | Ved servering ved bordet. | € 5 per måned per håndholdt enhet eller telefon. Bare med en Mollie-kobling. |
| Tap to Pay | Kortbetaling på selve telefonen, uten egen betalingsterminal. | På en håndholdt enhet eller et nettbrett. | € 5 per måned. Bare med en Mollie-kobling. |
| Android-app | Kasseappen til Jimani på en Android-enhet. | På en Android-kasse eller et nettbrett. | Gratis. |
| Kasse for Windows | Kassen som program på en Windows-datamaskin, med kvitteringsskriveren via USB eller nettverk. | På en Windows-kasse. | Gratis. |
| Buzzere | Pageren en kunde får med seg og som går av når bestillingen er klar. | Ved henting i skranken. | € 10 per måned per kasseskjerm med buzzer. Jimani setter buzzernummeret på kvitteringen; selve buzzeren får du til å gå av med ditt eget buzzersystem. Se [Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?](../../kassa/faq/buzzers-op-de-kassa.md). |
| Skanner | Skannerknappen på kassen. | Ved strekkoder. | Gratis. |
| Reparasjoner | Ta imot reparasjoner i kassen og holde rede på dem til kunden henter dem. | I en reparasjonsbutikk. | € 150 engangsbeløp. |
| Leverandørene til forhandleren din | Leverandørene forhandleren din la klar for deg, under knappen Leverandører øverst. | Bare for kunder av en forhandler. | Gratis. |
| Gavekort | Gavekort med eget kortnummer og saldo. | For å selge tilgodehavende. | € 10 per måned. |
| Gavebevis | Bevis en kunde kjøper og leverer inn senere, med saldoen i kassen. | Ved gavebevis på papir. | € 10 per måned. |
| Betal med polletter | Betale med polletter eller konsumbonger. | På en festival eller i en forening. | Gratis. |
| Refusjon | Gi penger tilbake til en kunde: en hel bestilling eller en del. | Ved returer. | Gratis. Er dette av, kan ingenting negativt bokføres noe sted. |
| Transaksjonskostnader | Kostnader du viderefakturerer ved en nettbetaling. | Ved nettbetaling. | Gratis. Bare med en Mollie-kobling. |
| Regnskapskobling | Dagsomsetningen din går etter dagsoppgjøret automatisk til regnskapsprogrammet ditt. | For å spare dobbeltarbeid. | € 15 per måned. |
| Nettsted | Et ferdig nettsted for virksomheten din, live fra Jimani. | Hvis du ikke har et eget nettsted. | € 29 per måned. |
| Nettbutikk | Din egen bestillingsside der kunder bestiller og betaler selv. | Ved henting og levering. | Gratis. |
| Ekstra språk | Produktene, kategoriene og tekstene dine på et andre eller tredje språk. | Ved utenlandske gjester. | Gratis. |
| Flerspråklig (nettsted) | Nettstedet ditt på høyst to ekstra språk. | Ved utenlandske besøkende. | € 10 per måned. Virker bare sammen med Nettsted. |
| SMS | Send gjestene dine en SMS fra Jimani. | For påminnelser og ledige tider. | Utvidelsen er gratis; du betaler per pakke (100 SMS for € 12). |
| Nyhetsbrev | Nyhetsbrev til dine egne gjester, med logoen og fargen din. | For å nå faste gjester. | Gratis opptil 500 e-poster per måned, over det € 5 per måned. |
| Sende e-post fra din egen adresse | All e-post til gjester går fra din egen e-postadresse. | For en gjenkjennelig avsender. | € 10 per måned. |
| Spørreundersøkelse | Et kort spørreskjema etter besøket. | For å høre hva gjestene syntes. | € 5 per måned. |
| Timeregistrering | De ansatte stempler inn og ut i kassen. | Med personale i fast ansettelse. | € 15 per måned. Kategori Team. |
| Innlogging på kassen, Kundedata, Hold oversikt over driks, Anonymisere gjestedata | Gratis funksjoner uten eget skjermbilde. | - | Ikke noe kort her: de står som Ja/Nei i sin gruppe under Innstillinger (Kundedata heter der Kundedata på kassen, Anonymisere gjestedata heter Gjestedata: hvem ser hva). |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Virker bare sammen med ... Slå først på ... | Denne utvidelsen trenger en annen. | Slå først på den nevnte utvidelsen. |
| Et engangsbeløp betaler du én gang, sammen med den første betalingen; deretter ikke mer. | Forklaring ved en engangspris, som ved Reparasjoner. | - |
| gratis til ... | En utvidelse fra startpakken din er gratis til den datoen. | Slå den av hvis du ikke vil beholde den etterpå. |
| Ingen integrasjoner funnet | Søkeordet ditt passer til ingen utvidelse. | Søk på et annet ord eller velg Alle. |
| Ingen data funnet. | Det står ingenting i dette filteret. | Velg Alle. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke ekstra funksjoner finnes, og hva koster de?
- Hva koster reparasjonsmodulen?
- Hvordan filtrerer jeg utvidelsene på kategori?
- Hvilke utvidelser er gratis?

**Søkeord:** utvidelser, integrasjoner, koblinger, slå på funksjon, hva koster, ekstra alternativer, moduler jimani

**Relatert:** [Hvordan slår jeg en utvidelse på eller av?](../faq/uitbreiding-aanzetten-of-uitzetten.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hvordan er siden Innstillinger inndelt?](instellingen.md)

---

# Hvordan slår jeg en utvidelse på eller av?

**Svar:** Gå til Innstillinger og klikk på flisen Utvidelser. Klikk på Slå på ved utvidelsen og deretter
til høyre i Fakturaen din på Betaling. Slå av gjør du med Deaktiver på det samme kortet;
en betalt utvidelse virker da fortsatt til slutten av måneden.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger og klikk på den siste flisen, Utvidelser. På flisen står det hvor mange
  utvidelser som er slått på.
- **Trinn 2.** Finn utvidelsen med Søk etter en utvidelse… eller velg en kategori, for eksempel Restaurant og
  kjøkken eller Kommunikasjon. Med knappen i leser du hva den gjør.
- **Trinn 3.** Klikk på Slå på. Knappen blir Valgt, og utvidelsen står til høyre i Fakturaen din, med
  prisen, antallet og totalen inkludert mva.
- **Trinn 4.** Klikk på Betaling. En betalt utvidelse trekkes automatisk per måned; denne måneden betaler du
  bare for dagene som er igjen. En gratis utvidelse koster ingenting.
- **Trinn 5.** Kortet viser nå Innstillinger (til skjermen til utvidelsen) eller Til.
- **Slå av.** Klikk på Deaktiver. En betalt utvidelse fortsetter å virke til og med siste dag
  i måneden; på kortet står det da Varer til. En gratis utvidelse slås av med en gang.
- **Virker bare sammen med.** Noen utvidelser trenger en annen, for eksempel Kjøkkenskjerm
  krever Retter, og Retter krever Restaurant. Håndterminal, Tap to Pay, Produkter og forskudd og
  Transaksjonskostnader krever en Mollie-kobling. Kortet sier hva du må slå på først.
- **Gratis funksjoner uten egen skjerm** (Innlogging på kassen, Kundedata på kassen, Hold oversikt over
  driks og Gjestedata: hvem ser hva) står ikke under Utvidelser, men som Ja/Nei i sin gruppe
  under Innstillinger.
- **Hvem kan gjøre dette.** Du trenger rettigheten Integrasjoner. En kasse uten pinkode kan aldri
  slå på utvidelser.

**Eksempel:** Du vil ha en kjøkkenskjerm. Slå først på Restaurant (gratis), deretter Retter (€ 10 per måned; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det),
deretter Kjøkkenskjerm (€ 5 per måned per skjerm). Beløpene er ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg på en ekstra funksjon?
- Hvordan slår jeg av en betalt utvidelse igjen?
- Hvor finner jeg utvidelsene?
- Hvor lenge virker en utvidelse etter at jeg har slått den av?
- Må jeg betale noe mer etter at jeg har slått den på?

**Søkeord:** slå på utvidelse, aktivere integrasjon, slå av funksjon, deaktivere, slå på kobling, si opp funksjon

**Relatert:** [Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?](../naslag/uitbreidingen.md), [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

---

# Hva fyller du ut under Firmaopplysninger?

**Svar:** Under Firmaopplysninger legger du inn navn, logo, type bedrift, adresse og kontaktopplysninger for virksomheten din. Opplysningene vises på fakturaene dine, på bestillings- og reservasjonsbekreftelser og i widgeten. Du finner det under Innstillinger > Din virksomhet > Bedriftsinformasjon og åpningstider.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Din virksomhet > Bedriftsinformasjon og åpningstider (vinduet Firmaopplysninger, `/Settings/CompanyInfo`)

**Forklaring:** Vinduet Firmaopplysninger har to steg. I det første steget står logo, navn, type bedrift, språk, adresse og telefonnummer. Med pilen går du til det andre steget med mva-nummer, nettside, organisasjonsnummer og e-postadressene. Klikk på Lagre. Så lenge noe mangler, står det Ikke fullført bak linjen under Innstillinger.

![Vinduet Firmaopplysninger med logoen, firmanavnet og Type bedrift](/kennisbank/beelden/bedrijfsgegevens-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fyll ut opplysningene om firmaet. Opplysningene brukes på fakturaer, bestillings- og reservasjonsbekreftelser og i widgeten. | Forklaringen øverst i vinduet. | - | - |
| Kundenummer | Kundenummeret ditt hos Jimani, øverst i vinduet. | Når du ringer eller sender e-post til Jimani. | - |
| Logo | Logoen til virksomheten din. Alle proporsjoner går: bred eller kvadratisk. | Ved oppstart. | Den vises på kvitteringen og i nettbutikken din. Med krysset fjerner du den. |
| Firmanavn | Slik vises virksomheten din på kvitteringer, fakturaer og i widgeten. | Ved oppstart. | Påkrevd. |
| Type bedrift | Servering, Detaljhandel eller Behandlinger. | Ved oppstart eller når virksomheten din endrer seg. | Ved detaljhandel og behandlinger heter «Spis her» overalt «Salg». Det gjelder med en gang etter lagring. |
| Språk | Standardspråket for virksomheten din. | Ved oppstart. | Påkrevd. |
| Adresse, Tillegg | Gate og husnummer, og eventuelt en etasje eller enhet. | Ved oppstart. | Adresse er påkrevd, Tillegg kan stå tomt. |
| Postnummer, By, Provins, Land | Hvor virksomheten din holder til. | Ved oppstart. | Postnummer, By og Land er påkrevd; Provins er ikke det. |
| Telefon | Hvor kunder og Jimani kan nå deg. | Ved oppstart. | Påkrevd, med landskode. |
| Mva-nummer | Vises på fakturaene dine. | Hvis du er mva-pliktig. | - |
| Nettside | Adressen til ditt eget nettsted. | Hvis du har en nettside. | - |
| Organisasjonsnummer | Registreringsnummeret ditt i Handelskammeret (KvK). | For en nederlandsk virksomhet. | Utenfor Nederland heter dette feltet Foretaksregisternummer: registreringsnummeret ditt i foretaksregisteret i landet ditt. |
| E-post | Den generelle e-postadressen til virksomheten din. | Ved oppstart. | Påkrevd. |
| Fakturerings-e-post | Fakturaer fra Jimani sendes hit. | Hvis fakturaene skal gå til en annen adresse, for eksempel regnskapsføreren din. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Firmanavn er påkrevd. | Navnet mangler. | Fyll inn navnet. |
| Adresse er påkrevd. / Postnummer er påkrevd. / Sted er påkrevd. / Land er påkrevd. | Et adressefelt mangler. | Fyll inn feltet. |
| Telefonnummer er påkrevd. / E-postadresse er påkrevd. / Språk er påkrevd. | Et påkrevd kontaktfelt mangler. | Fyll inn feltet. |
| Kun bilder (png, jpg, gif, webp). | Filen for logoen er ikke et bilde. | Velg en png, jpg, gif eller webp. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor fyller jeg inn adressen og mva-nummeret til virksomheten min?
- Hvordan endrer jeg firmanavnet eller logoen min?
- Hvorfor står det Ikke fullført bak Firmaopplysninger?
- Hvilke opplysninger vises på fakturaen min og bekreftelsene?

**Søkeord:** firmaopplysninger, endre firmanavn, laste opp logo, organisasjonsnummer, mva-nummer, fakturaadresse jimani, type bedrift

**Relatert:** [Hvordan er siden Innstillinger inndelt?](instellingen.md), [Hvordan stiller du inn mva-satser?](btw-groepen.md)

---

# Hvordan stiller du inn mva-satser?

**Svar:** Mva-satsen til et produkt henger på mva-gruppen til produktet. Mva-gruppene oppretter du under Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-grupper: et navn og en mva-sats. Selve satsene og valutaen stiller Jimani inn; de fanene er skjult.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-grupper (`/settings/vatsetup`)

**Forklaring:** Siden viser fanen Mva-gruppe med ett kort per mva-gruppe, med navnet og prosenten bak. Klikk på plussknappen for en ny mva-gruppe: fyll inn Navn på mva-gruppen, velg satsen under Velg mva og klikk på Lagre. Deretter velger du mva-gruppen på hvert produkt (feltet Mva-gruppe, Velg en mva-gruppe).

![Fanen Mva-gruppe med ett kort per mva-gruppe og plussknappen](/kennisbank/beelden/btw-groepen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Mva-gruppeinformasjon | Forklaringen over listen med mva-grupper. | - | - |
| Plussknapp | Åpner Opprett ny mva-gruppe. | Når du trenger en ny gruppe, for eksempel Mat 9% og Drikke 21%. | - |
| Navn på mva-gruppen | Navnet du velger på et produkt. | Ved en ny gruppe. | Prosenten kommer automatisk bak på kortet. |
| Velg mva | Mva-satsen til gruppen. | Ved en ny gruppe. | Du velger blant satsene Jimani har stilt inn. |
| Velg en fil | Velg en fil for å lese inn mva-grupper, og importer den med knappen ved siden av. Med knappen Mva-grupper laster du ned listen. | For å legge inn mange grupper på én gang. | Bare med utvidelsen Import og eksport slått på. |
| Legg til nye merverdiavgiftsprosenter. | Forklaringen på den skjulte fanen Mva. | - | Mva-satser stilles inn av Jimani, ikke av gründeren. |
| Velg riktig valuta | Forklaringen på den skjulte fanen Valuta. | - | Valutaen stilles inn av Jimani. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen mva-grupper funnet. | Det finnes ingen mva-gruppe ennå. | Opprett en med plussknappen. |
| Det finnes ingen tilgjengelige mva-satser. | Det er ingen satser å velge mellom. | Kontakt Jimani. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor oppretter jeg mva-grupper?
- Hvordan fungerer mva-satsen på et produkt?
- Hvorfor kan jeg ikke endre mva-satsene og valutaen?
- Kan jeg importere mva-grupper?

**Søkeord:** stille inn mva, mva-sats produkt, mva-gruppe, 9 prosent mva, 21 prosent mva, valuta

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn mva-satsen på produktene mine?](../faq/btw-tarief-instellen.md), [Hva fyller du ut under Firmaopplysninger?](bedrijfsgegevens.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn mva-satsen på produktene mine?

**Svar:** Gi hvert produkt en mva-gruppe. En mva-gruppe har et navn og en mva-sats, og du oppretter den under Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-grupper. Selve mva-satsene (som 9% og 21%) er allerede klare; de stilles inn av Jimani.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-grupper.
- **Steg 2.** Klikk på plussknappen. Fyll inn Navn på mva-gruppen, for eksempel Mat, og velg satsen under Velg mva. Klikk på Lagre. På kortet står deretter navnet med prosenten.
- **Steg 3.** Åpne produktet under Kasse og produkter og velg riktig gruppe under Mva-gruppe (Velg en mva-gruppe).
- **Mange produkter på én gang.** Med utvidelsen Import og eksport slått på kan du lese inn mva-grupper med Velg en fil og laste dem ned som liste.
- **Mva-nummer.** Ditt eget mva-nummer legger du inn under Firmaopplysninger (feltet Mva-nummer); det vises på fakturaene dine.

**Eksempel:** En lunsjkafé oppretter to grupper: Mat (9%) og Alkohol (21%). En rundstykke får Mat, et glass vin får Alkohol.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn 9% eller 21% mva for produktene mine?
- Hvor velger jeg mva-satsen til et produkt?
- Hvordan oppretter jeg en ny mva-gruppe?
- Hvorfor kan jeg ikke legge til en mva-prosent selv?

**Søkeord:** stille inn mva, endre mva på produkt, opprette mva-gruppe, 9% mva, 21% mva, lav sats

**Relatert:** [Hvordan stiller du inn mva-satser?](../naslag/btw-groepen.md), [Hva fyller du ut under Firmaopplysninger?](../naslag/bedrijfsgegevens.md)

---

# Hva stiller du inn under Språk?

**Svar:** Under Språk velger du hvilke språk gjestene dine ser widgetene og bekreftelsene dine på: hvilket språk som er Hovedspråk, hvilket som er reserveløsningen (Generelle innstillinger) og hvilke språk som er Synlige, høyst fem. Du finner det under Innstillinger > Din virksomhet > Språk.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Din virksomhet > Språk (`/Settings/Languages`)

**Forklaring:** Siden viser en tabell med alle språk. For hvert språk velger du Hovedspråk og språket under Generelle innstillinger med en rund knapp, og du slår Synlig på eller av med bryteren. Klikk deretter på Lagre; du ser Opplysningene dine er lagret!. I kolonnen Oversettelser ser du for hvert språk hvor langt produktene og tekstene dine er oversatt. Et språk kan først bli synlig når alt er oversatt på det: Jimani faller aldri tilbake på et annet språk. Språket du og de ansatte ser dashbordet på, velger du per bruker under Brukere (feltet Språk).

![Siden Språk med valgene Hovedspråk, Generelle innstillinger og Synlig for hvert språk](/kennisbank/beelden/talen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Språk | Navnet på språket. | - | - |
| Hovedspråk | Hovedspråket er språket widgeten vises på som standard. | Ved oppstart. | Det finnes nøyaktig ett hovedspråk. |
| Generelle innstillinger | Standardspråket er språket widgeten vises på når språket ikke er tilgjengelig eller ikke er oversatt. | Når du får gjester fra mange land. | Vanligvis engelsk eller hovedspråket ditt. |
| Synlig | Slår språket på for gjestene dine. | Når du vil tilby et språk. | Høyst 5 språk samtidig. Grått (kan ikke slås på) så lenge språket ikke er helt oversatt. |
| Oversettelser | Status for oversettelsen: Ikke i bruk, Hovedspråk, Fullført eller for eksempel 40 av 52. | For å se om et språk er klart. | - |
| Vi oversetter produktene dine. Så snart det er ferdig, er de på nett på det valgte språket. | Vises så lenge oversettelsen av et språk pågår, med hvor mye som er klart for hvert språk. | - | Bare med utvidelsen Ekstra språk slått på. |
| Oversettelser, Velg en fil | Les inn en fil med oversettelser med knappen ved siden av Velg en fil, eller last ned oversettelsene med knappen Oversettelser. | For å forbedre oversettelser selv i Excel. | Bare med utvidelsen Ekstra språk slått på. |
| Lagre | Lagrer valgene. | Etter en endring. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det kan maksimalt være 5 språk synlige! | Du satte et sjette språk til Synlig. | Slå først av et annet språk. |
| Dette språket kan ikke være usynlig hvis det er hovedspråket eller en standard! | Du slo av hovedspråket eller språket under Generelle innstillinger. | Velg først et annet hovedspråk eller reservespråk. |
| Opplysningene dine er lagret! | Språkene er lagret. | - |
| Ingen data funnet | Det står ingen språk i listen. | Oppdater siden; hvis det vedvarer, kontakt Jimani. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn hovedspråket til virksomheten min?
- Hvor mange språk kan jeg vise gjestene samtidig?
- Hvordan ser jeg hvor langt oversettelsene mine har kommet?
- Hvorfor kan jeg ikke sette et språk til synlig?

**Søkeord:** stille inn språk, widget språk, hovedspråk, engelsk widget, flerspråklig reservasjon, oversettelser, språk gjester

**Relatert:** [Hvilke språk fungerer Jimani på?](../faq/in-welke-talen-werkt-jimani.md), [Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?](uitbreidingen.md)

---

# Hvilke språk fungerer Jimani på?

**Svar:** Jimani fungerer på 13 språk: nederlandsk, engelsk, dansk, tysk, gresk, spansk, finsk, fransk, italiensk, norsk, polsk, portugisisk og svensk. Det er de samme språkene som nettsiden til Jimani. Du velger selv hvilke språk gjestene dine ser (høyst fem samtidig), og hver ansatt velger sitt eget språk for dashbordet.

**Forklaring:**

- **Ditt eget dashbord.** Hver bruker har sitt eget Språk under Brukere og rettigheter. Endrer du det, logger du inn på nytt og ser Jimani på det språket.
- **Widgetene og e-postene for gjester.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Språk. Velg Hovedspråk, språket under Generelle innstillinger (reserveløsningen) og sett språkene du vil tilby til Synlig. Det kan høyst være 5 språk synlige.
- **Oversette produktene og tekstene dine.** Med utvidelsen Ekstra språk oversetter Jimani produktene, kategoriene, tilleggene og etikettene dine. Et språk kan først bli synlig når alt er oversatt på det; inntil da står det hvor mye som er klart. Ekstra språk koster ikke noe månedsbeløp.
- **Nettsiden din.** Utvidelsen Flerspråklig (nettside) setter nettsiden din opp på høyst to ekstra språk. For nettsiden velger du blant nederlandsk, English, Deutsch, Français, Español og Italiano. KI-en oversetter tekstene, og du forbedrer dem tekst for tekst. Det koster 10 € per måned og fungerer bare sammen med Nettside (29 € per måned). Alle beløp er ekskl. mva.
- **Betaling.** En gjest betaler på nett i betalingsskjermen til Mollie på sitt eget språk, så lenge Mollie kan det språket. Mollie kan ikke gresk; da ser gjesten engelsk.

**Eksempel:** Et hotell ved kysten med tyske og danske gjester setter tysk og dansk til Synlig, med nederlandsk som hovedspråk og engelsk under Generelle innstillinger. En svensk gjest ser da engelsk.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke språk støtter Jimani?
- Kan jeg bruke Jimani på engelsk eller tysk?
- Hvordan setter jeg opp widgeten min på flere språk for utenlandske gjester?
- Kan hver ansatt velge sitt eget språk?

**Søkeord:** språk jimani, engelsk kasse, flerspråklig widget, nettside på tysk, hvor mange språk, oversettelse produkter

**Relatert:** [Hva stiller du inn under Språk?](../naslag/talen.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan fungerer Kunngjøringer i Jimani?

**Svar:** Med Kunngjøringer legger du klar en melding til de ansatte, med en startdato, en sluttdato og en type (Informativt, Advarsel eller Pass deg!). En kunngjøring vises på de valgte dagene i hjelpesenteret, eller bare øverst på reservasjonsskjermen hvis du setter Synlig ved booking til Ja.

**Hvor finner du det:** Meny > Kunngjøringer, eller Innstillinger > Kommunikasjon > Kunngjøringer (`/settings/alerts`)

**Forklaring:** Siden Kunngjøringer viser en liste med Startdato, Sluttdato, Navn, Kunngjøring, Kan ikke slettes og Synlig ved booking. Klikk på plussknappen øverst til høyre for vinduet Legg til kunngjøring, eller på en linje for å endre den. De to avkrysningene i listen kan du slå på eller av med en gang. Under Innstillinger står linjen Kunngjøringer bare under filteret Alle, til du bruker den.

![Vinduet Legg til kunngjøring med Navn, Beskrivelse, Ja/Nei-valgene og Kommunikasjonstype](/kennisbank/beelden/mededelingen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Opprett interne kunngjøringer til alle ansatte og gi dem en prioritetsstatus, slik at alle kan handle riktig. Denne meldingen kan du vise for bestemte datoer, men også bare ved reservasjon. | Forklaringen over listen. | - | - |
| Navn | Fyll inn et navn. Det er ikke synlig, men det gjør det enkelt å finne kunngjøringen igjen i listen. | Alltid. | Høyst 50 tegn. |
| Beskrivelse | Skriv inn kunngjøringen du vil dele internt. | Alltid. | Høyst 3000 tegn. I listen heter denne kolonnen Kunngjøring. |
| Kan ikke slettes | Ja: når dette er avkrysset, kan meldingen IKKE slettes av brukeren. Det betyr at meldingen alltid forblir synlig innenfor de valgte datoene. | For noe som alle må lese. | Standard Nei. |
| Synlig ved booking | Ja: når dette er avkrysset, vises denne kunngjøringen når du oppretter en reservasjon. Slik unngår du feilkommunikasjon når nye reservasjoner tas imot. | For eksempel «Uteserveringen stengt i dag». | Standard Nei. Med Ja står den øverst på reservasjonsskjermen for den dagen, ikke i hjelpesenteret. |
| Kommunikasjonstype | Det finnes tre typer kommunikasjon, Informativt, Advarsel og Pass deg!. | For å vise hvor viktig det er. | - |
| Dato | Fyll inn startdatoen her, når meldingen skal bli synlig. | Alltid. | En dato i fortiden går ikke. |
| Sluttdato | Oppgi sluttdatoen her, til når meldingen er synlig. | Alltid. | Kan ikke ligge før startdatoen. |
| Lagre, Avbryt | Lagrer kunngjøringen eller lukker vinduet uten å lagre. | - | - |
| Endre meldingen som vises i widgeten. | Forklaringen i vinduet for å endre en kunngjøring. | - | Se Merk. |
| En melding vises i widgeten, for eksempel for å la gjester få vite noe før de reserverer. | Forklaringen i vinduet Legg til kunngjøring. | - | Se Merk. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen kunngjøringer ennå. | Opprett en med plussknappen. |
| Opplysningene dine er lagret! | Kunngjøringen er lagret. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fungerer Kunngjøringer?
- Hva er forskjellen mellom Informativt, Advarsel og Pass deg?
- Hvordan viser jeg en melding øverst på reservasjonsskjermen?
- Hvordan endrer jeg en eksisterende kunngjøring?

**Søkeord:** kunngjøring ansatte, intern melding, melding personale, kunngjøring reservasjon, pass deg-melding

**Relatert:** [Hvordan legger jeg klar en kunngjøring til de ansatte mine?](../faq/mededeling-voor-medewerkers.md), [Hva står det i menyen i Jimani?](menu.md)

---

# Hvordan legger jeg klar en kunngjøring til de ansatte mine?

**Svar:** Gå til Kunngjøringer i menyen og klikk på plussknappen. Fyll inn et Navn og Beskrivelsen, velg Kommunikasjonstype og Dato og Sluttdato, og klikk på Lagre. De ansatte ser kunngjøringen disse dagene i hjelpesenteret, eller øverst på reservasjonsskjermen hvis du setter Synlig ved booking til Ja.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Kunngjøringer i menyen (eller Innstillinger > Kommunikasjon > Kunngjøringer).
- **Steg 2.** Klikk på plussknappen øverst til høyre. Vinduet Legg til kunngjøring åpnes.
- **Steg 3.** Fyll inn Navn (bare for deg selv, for å finne den igjen) og teksten til teamet ditt under Beskrivelse.
- **Steg 4.** Sett Kan ikke slettes til Ja hvis ingen skal kunne klikke den bort; den forblir da synlig til sluttdatoen.
- **Steg 5.** Sett Synlig ved booking til Ja hvis kunngjøringen handler om reservasjoner, for eksempel «I dag ingen bord ute».
- **Steg 6.** Velg Informativt, Advarsel eller Pass deg! under Kommunikasjonstype, fyll inn Dato og Sluttdato og klikk på Lagre.
- **Hvem kan gjøre dette.** Rettigheten heter Kunngjøringer. Ansatte uten den rettigheten ser kunngjøringene, men kan ikke opprette noen.
- **Kunngjøringer er interne.** Gjester ser dem ikke.

**Eksempel:** Du legger inn «Leverandør kommer kl. 10:00, bakdøren åpen» fra i dag til i dag, type Informativt. Teamet ditt ser den i dag i hjelpesenteret og kan klikke den bort når den er lest.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan gir jeg personalet beskjed om noe i Jimani?
- Hvordan lager jeg en kunngjøring som vises ved reservasjonen?
- Kan jeg vise en melding til teamet mitt på en bestemt dag?
- Hvordan legger jeg ut et notat til de ansatte?

**Søkeord:** kunngjøring, melding team, intern kunngjøring, melding ansatte, kunngjøring ved reservasjon

**Relatert:** [Hvordan fungerer Kunngjøringer i Jimani?](../naslag/mededelingen.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og bestemmer hva vedkommende får lov til?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md)

---

# Hva gjør Jimani annerledes enn andre kassesystemer?

**Svar:** Hos Jimani er kassen gratis, og du betaler bare for ekstra funksjoner som du selv slår på.
Kasse, reservasjon, avtaler, aktiviteter, billettsalg, hotell, nettbutikk og nettsted er samlet i ett
system med ett dashbord. Du slår deler på eller av per måned under Utvidelser.

**Forklaring:**

- **Gratis grunnpakke.** Den første kassen og modulene (online reservasjon, avtaler, aktiviteter og hotell)
  koster ingen månedspris. Billettsalg koster € 0,49 per solgt billett. Ved oppstart betaler du som engangsbeløp
  € 279 i onboardingkostnader. Alle beløp er ekskl. mva.
- **Betal per funksjon.** En fast liste med ekstra funksjoner koster € 5 til € 29 per måned, for eksempel Retter
  (€ 10; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det), Timeregistrering (€ 15) eller Nettsted (€ 29). Du ser prisen på kortet før du slår den på. En
  betalt funksjon som du slår av, varer til slutten av måneden.
- **Alt i ett.** I kassen slår du på Restaurant, Aktiviteter, Salong, Billettsalg eller Hotellmodulen;
  da kommer det en egen blokk i menyen. Nettbutikken, widgetene til nettstedet ditt og et
  ferdig nettsted hører også med.
- **På dine egne enheter.** Kassen fungerer i nettleseren, som Android-app og som Kasse for Windows;
  håndholdte enheter, kjøkkenskjermer og buzzere kobler du til.
- **På 13 språk.** Dashbordet, widgetene og nettstedet finnes på 13 språk.
- **Kortbetaling via Mollie.** Uten abonnement betaler du 1,5% per kortbetaling. Med kortbetalingsabonnementet € 20
  per måned per betalingsterminal pluss € 0,06 og 0,2% per transaksjon.

**Eksempel:** En kafé med den gratis kassen, to håndholdte enheter og en kjøkkenskjerm betaler 2 × € 5 for de
håndholdte enhetene og € 5 for kjøkkenskjermen: € 15 per måned ekskl. mva, pluss € 279 som engangsbeløp ved oppstart.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor skal jeg velge Jimani og ikke et annet kassesystem?
- Hva skiller Jimani fra andre kasser?
- Kan jeg bruke kasse, reservasjon og nettbutikk i ett system?
- Er Jimani en alt-i-ett-pakke for serveringsstedet eller butikken min?

**Søkeord:** hvorfor jimani, hva gjør jimani unik, gratis kasse, sammenligne kassesystemer, alt i ett system

**Relatert:** [Hva koster Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md), [Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?](../naslag/uitbreidingen.md)

---

# Hvilke meldinger kan du få når du lagrer innstillinger?

**Svar:** Dette er meldingene Jimani gir når noe under Innstillinger ikke går eller mislykkes, med skjermen de hører til og hva du gjør. De fleste sier hvem som har lov til noe (ofte bare eieren) eller at en utvidelse må slås på først.

**Hvor finner du det:** Innstillinger (`/Settings`) og skjermene under

**Forklaring:** En melding vises i vinduet eller som en linje på skjermen. Ser du en melding med «har bare lov», be eieren om hjelp. Ser du «er slått av», slå på utvidelsen under Innstillinger > Utvidelser. Ved en teknisk melding: oppdater siden og prøv igjen; hvis det vedvarer, meld det via Hjelp.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Leveringspostnumre | Fanen i Excel-listen du laster ned under Leveringstider og postnumre. | For å se over leveringsområdet ditt i Excel. | Kolonner: Postnummer fra:, Postnummer til:, Leveringskostnader, Minste bestillingsbeløp og Leveringstid. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Bare eieren kan koble til Mollie. | Ved tilkobling eller frakobling av Mollie: bare eieren (eller forhandleren din) har lov til det, fordi det bestemmer hvor pengene fra gjestene dine går. | La eieren gjøre det. |
| Mollie-autorisasjons-URL-en kunne ikke opprettes. | Lenken til Mollie for tilkobling kunne ikke opprettes. | Prøv igjen om litt. |
| Mollie-kontoen din er koblet fra. Gjester kan nå ikke lenger betale hos deg; koble til på nytt når du vil selge igjen. | Du har koblet fra Mollie. | Koble til på nytt under Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie) når du vil selge igjen. |
| Ingen butikk er valgt. | Ved frakobling av Mollie er det ikke kjent hvilken virksomhet det gjelder. | Logg inn på nytt og velg virksomheten din. |
| Ugyldig firmakontekst. | Ved tilkobling av Mollie er det ikke kjent hvilken virksomhet det gjelder. | Logg inn på nytt og velg virksomheten din. |
| Denne fakturaen er allerede betalt eller kan ikke betales nå. Oppdater oversikten eller prøv igjen om litt. | Under Fakturering og kostnader: fakturaen fra Jimani er allerede betalt eller kan ikke betales på nett nå. | Oppdater oversikten. |
| Alternativet Gavekort er slått av. | Under Gavekort: utvidelsen er slått av. | Slå på Gavekort under Utvidelser. |
| Velg mellom en måned og ti år. | Under Gavekort: gyldigheten til et kort må ligge mellom en måned og ti år. | Velg en annen gyldighet. |
| Det finnes allerede en rett med dette navnet. | Under Retter: hver rett har sitt eget navn. | Velg et annet navn. |
| Det finnes ingen kvitteringsskriver ennå. Legg til en under Eksterne enheter, så kommer denne teksten på kvitteringen. | Ved teksten på kvitteringen: ingen kvitteringsskriver er koblet til ennå. | Koble først til en kvitteringsskriver under Kasser og utstyr. |
| Kun bilder (png, jpg, gif, webp). | Den valgte filen (for eksempel logoen din) er ikke et bilde. | Velg en png, jpg, gif eller webp. |
| Ingen filer lastet opp. | Ingen fil ble sendt med. | Velg en fil først. |
| Filene ble lastet opp. | Filene er lagt inn. | - |
| Du har ikke lov til å endre denne brukeren eller rollen vedkommende har. | Ved sending av en aktiverings- eller passord-e-post: du har ikke lov til å administrere den brukeren. | Spør eieren. |
| Skriv inn en gyldig e-postadresse | Ved e-posting av et dagsoppgjør: adressen er ikke riktig. | Sjekk adressen. |
| E-posten kunne ikke sendes. | Ved e-posting av et dagsoppgjør: e-posten ble ikke sendt. | Prøv igjen senere. |
| Posten ble ikke funnet | Ved e-posting av et dagsoppgjør: oppgjøret finnes ikke (lenger). | Oppdater listen. |
| Noe gikk galt ved behandlingen av JSON-dataene. | Ved lagring av en nettbutikk-widget kom det inn noe uleselig. | Oppdater siden og prøv igjen. |
| Feil: | Ved henting av et bilde gikk noe galt; bak står feilen. | Oppdater siden; hvis det vedvarer, meld det via Hjelp. |
| Endre GuestDetail | Tittelen på vinduet for å endre et gjestefelt. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betyr meldingen om at noe bare eieren har lov til?
- Hva betyr meldingen om at en utvidelse er slått av?
- Hva gjør jeg ved en teknisk feilmelding under Innstillinger?
- Hvorfor kan jeg ikke lagre innstillingen min?

**Søkeord:** feilmelding innstillinger, bare eieren, mollie koble til melding, er slått av, lagring mislyktes

**Relatert:** [Hvordan er siden Innstillinger inndelt?](instellingen.md), [Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?](uitbreidingen.md)

---

# Hva står det i stegene Endre gjesteopplysninger og Send e-post ved en reservasjon?

**Svar:** I Reservasjonsinformasjon for billetter, aktiviteter og salongen endrer du opplysningene om gjesten i steget Endre gjesteopplysninger, med gjestens Språk og en Kommentar. I steget Send e-post velger du en e-post og tilpasser emnet og teksten for akkurat denne ene e-posten.

**Hvor finner du det:** Åpne en reservasjon under Aktiviteter, Salong eller Billettsalg > Reservasjonsinformasjon

**Forklaring:** Begge stegene åpnes i vinduet til reservasjonen og har Forrige nederst. I steget Endre gjesteopplysninger står først gjestefeltene til modulen, under dem Språk og Kommentar, og knappen Lagre. I steget Send e-post velger du malen under E-post; sett Rediger e-posttekst til Ja for å endre teksten for denne ene e-posten, og klikk på Send.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Språk | Språket til gjesten, som lagres sammen med opplysningene hans. | Ved en utenlandsk gjest. | Uten valg står det Gjør et valg. |
| Kommentar | For eksempel en allergi eller et fast ønske; synlig ved hver reservasjon fra denne gjesten. | For det du alltid vil vite om denne gjesten. | Høyst 1000 tegn. |
| Lagre | Lagrer gjesteopplysningene. | Etter endringen. | - |
| E-post | Malen du sender. | Når du sender en e-post. | Til venstre står det hvilken adresse e-posten går til. |
| Rediger e-posttekst | Ja: viser E-postemne og E-mailtekst for å tilpasse dem. | Når du vil legge til noe for denne gjesten. | Bare for denne e-posten til denne gjesten; selve malen forblir uendret. |
| E-postemne | Emnet for denne e-posten. | Med Rediger e-posttekst satt til Ja. | - |
| Send | Sender e-posten til gjesten. | - | - |
| Forrige | Tilbake til Reservasjonsinformasjon. | - | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg opplysningene om en gjest ved en reservasjon?
- Hvordan sender jeg en gjest en ny e-post om reservasjonen hans?
- Kan jeg tilpasse teksten i én e-post før jeg sender den?
- Hvordan endrer jeg språket til en gjest?

**Søkeord:** endre gjesteopplysninger, kommentar gjest, språk gjest, sende e-post reservasjon, tilpasse e-posttekst

**Relatert:** [Hva stiller du inn under Språk?](talen.md)

---

# Hva velger du i vinduet Eget forbruk ved betaling?

**Svar:** Ved betaling står knappen Eget forbruk under På konto. Du velger Type forbruk (Eget bruk, Personale, På huset eller Svinn), fyller eventuelt inn en årsak eller et navn og klikker på Bokfør. Kvitteringen går i null og regnes ikke som omsetning; lageret går likevel ned.

**Hvor finner du det:** Kasse > betaling > Eget forbruk (under På konto); også på den håndholdte enheten

**Forklaring:** Knappen vises bare hvis utvidelsen Eget forbruk er slått på og rollen din har rettigheten Bokføre eget forbruk. Velg en type: under valgene står det med en gang hva typen betyr. Du kan først bokføre når du har valgt en type.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Eget forbruk | Åpner valget i samme betalingsvindu. Ingen omsetning: kvitteringen går i null. Lageret går ned som ved et salg. | Når noe ikke selges, men likevel går ut av lageret. | - |
| Type forbruk | Eget bruk: Eieren tar noe til privat bruk. Personale: Personalets forbruk. På huset: Gratis for en gjest eller kontakt. Svinn: Ødelagt eller kastet. | Alltid. | Uten valg står det Velg typen. |
| Årsak eller navn (valgfritt) | En kort forklaring, for eksempel navnet på den ansatte eller årsaken til svinn. | Hvis du vil finne det igjen senere. | Kan stå tomt. |
| Tilbake | Tilbake til betalingsmåtene. | Hvis du likevel bare vil gjøre opp. | - |
| Bokfør | Bokfører kvitteringen som eget forbruk. | Etter at du har valgt typen. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Bokført som eget forbruk. | Kvitteringen står på null i journalen. | - |
| En retur kan ikke bokføres som eget forbruk. | Det står en retur på kvitteringen. | Gjør bare opp returen som vanlig. |
| Eget forbruk kan bare brukes på en ny kvittering, ikke på et bord med tidligere runder. | Bordet har allerede runder. | Opprett en ny kvittering. |
| Eget forbruk kan bare brukes med produkter, ikke med Diverse. | Det står en linje Diverse på kvitteringen. | Bruk et produkt. |
| Noe er allerede betalt. Gjør opp resten med en betalingsmåte. | Det er allerede delvis betalt. | Gjør opp resten. |
| Det står ingenting på bongen. | Kvitteringen er tom. | Legg først produkter på kvitteringen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan bokfører jeg produkter personalet bruker opp selv?
- Hvordan gir jeg noe på huset uten å bokføre omsetning?
- Hva er det å bokføre svinn på kassen?
- Hvor finner jeg knappen Eget forbruk ved betaling?

**Søkeord:** eget forbruk, personaldrikke, på huset, svinn, ødelagt, privat uttak, gi bort gratis

**Relatert:** [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md), [Hva står det i oversikten Eget forbruk?](eigen-verbruik-overzicht.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og bestemmer hva vedkommende får lov til?](../../algemeen/faq/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Hvilke utvidelser har Jimani, og hva koster de?](../../algemeen/naslag/uitbreidingen.md)

---

# Hva står det i topplinjen på kassen?

**Svar:** Øverst på kassen står en linje med knappene som hører til virksomheten din. Med reservasjoner (Restaurant, Aktiviteter, Salong, Billettsalg eller Hotell i kassen) er det Opprett reservasjon, Reservasjoner, Plantegning, Bestilling og Kasse. Uten reservasjoner er det Bestilling, Ordensoversikt eller Søk etter bestilling, og Kasse.

**Hvor finner du det:** Øverst på kasseskjermen (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`) og på den håndholdte enheten

**Forklaring:** Hvilke knapper som vises, avhenger av utvidelsene dine, rettighetene dine og om kassen din jobber med kjøkkenet (en kjøkkenskriver eller kjøkkenskjerm). På den håndholdte enheten står Opprett reservasjon og Bestilling under plusstegnet foran.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Opprett reservasjon | Oppretter en ny reservasjon: en sideskjerm eller et valgvindu hvis du har flere reservasjonsdeler. | Når en gjest reserverer i kassen eller på telefon. | Bare med en reservasjonsdel i kassen. |
| Reservasjoner | Åpner reservasjonsoversikten for delen du valgte sist. | For å se hvem som kommer. | Øverst på skjermen bytter du del. |
| Plantegning | Åpner plantegningen med bordene dine. | På en restaurant. | Bare med Restaurant og rettigheten Plantegning. |
| Bestilling | Oversikten over bestillingene og rundene på bordene. | For å finne en åpen bestilling. | Uten reservasjoner bare hvis kassen din jobber med kjøkkenet. |
| Ordensoversikt | Åpner Ordrebehandling: finn og behandle alle bestillinger. | For å finne en kvittering igjen. | Heter Søk etter bestilling hvis kassen din ikke jobber med kjøkkenet. Bare med rettigheten Ordrebehandling. |
| Søk etter bestilling | Det samme som Ordensoversikt, for en kasse uten kjøkken. | For å finne en kvittering igjen. | - |
| Kasse | Tilbake til kasseskjermen for å gjøre opp. | Alltid. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betyr knappene øverst på kassen?
- Hvorfor ser jeg Plantegning eller Opprett reservasjon øverst?
- Hvor finner jeg Søk etter bestilling på kassen?
- Hvorfor ser jeg andre knapper øverst på kassen min enn hos en kollega?

**Søkeord:** kasse topplinje, meny kasse, ordensoversikt, søk etter bestilling, plantegning kasse, opprett reservasjon kasse

**Relatert:** [Hva står det i menyen i Jimani?](../../algemeen/naslag/menu.md)

---

# Hvorfor ber Jimani om en kode på SMS når jeg logger inn?

**Svar:** Er du eieren og har bekreftet mobilnummeret ditt, ber Jimani om en kode på 6 sifre på SMS når du logger inn på en datamaskin eller telefon Jimani ikke kjenner ennå. Skriv inn koden under **Skriv inn kode** og velg eventuelt **Husk denne enheten i 30 dager**; da ber ikke Jimani om kode på den enheten i 30 dager.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Logg inn som vanlig med e-postadressen og passordet ditt og trykk på **Logg inn**.
- **Steg 2.** Kjenner ikke Jimani enheten, ser du skjermen **Skriv inn kode** med teksten «Du logger inn på en enhet vi ikke kjenner ennå. Vi har sendt en kode på 6 sifre til mobilnummeret ditt.»
- **Steg 3.** Skriv inn koden fra SMS-en i feltet **Kode fra SMS-en**. Sett en hake ved **Husk denne enheten i 30 dager** hvis det er din egen datamaskin eller telefon.
- **Steg 4.** Trykk på **Logg inn**. Fikk du ingen SMS? Trykk på **Send en ny kode**. Med **Tilbake til innlogging** begynner du på nytt.
- **For hvem.** Bare for rollen Eier, og bare hvis eierens mobilnummer er bekreftet. Ansatte med en annen rolle får ikke dette spørsmålet. Kasser som er koblet med en tilkoblingskode, logger ikke inn via denne skjermen.
- **Bekrefte mobilnummer.** Åpne dine egne brukeropplysninger med knappen **Profil** øverst til høyre. Under telefonnummeret står **Bekreft mobilnummer**. Trykk på **Bekreft**, skriv inn koden fra SMS-en og trykk på **Bekreft**. Deretter står det **Verifisert**. Nummeret brukes bare til innloggingshjelp og tilkobling av kasse, aldri til reklame.
- **På eller av.** Etter bekreftelsen vises det hos eieren valget **SMS-kode ved innlogging på en ny enhet** med **Ja** eller **Nei**. Etter bekreftelsen står det på Ja. Bare eieren selv kan endre det på sin egen konto.
- **Koden.** En kode er gyldig i 10 minutter. Etter 5 gale koder må du logge inn på nytt. Det sendes høyst 3 koder per time til samme nummer.
- **Går ikke SMS-en gjennom?** Da sender Jimani koden til e-postadressen din. Du ser da «Vi kunne ikke sende SMS. Du har fått en kode på 6 sifre på e-post.»
- **Nytt nummer?** Endrer du mobilnummeret ditt, bortfaller bekreftelsen og også den husket enheten. Bekreft det nye nummeret på nytt.
- Er det ikke satt opp SMS-sending i Jimani, ser du ikke blokken Bekreft mobilnummer, og Jimani ber heller ikke om kode.

**Eksempel:** Du logger inn hjemme på en ny bærbar. Etter passordet får du en SMS med «Jimani-koden din for å logge inn er ...». Du skriver inn koden, krysser av for Husk denne enheten i 30 dager og er inne. De neste 30 dagene ber ikke den bærbare om kode.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor får jeg en SMS-kode når jeg logger inn?
- Hvor ofte må jeg skrive inn en SMS-kode?
- Hvordan husker jeg enheten min slik at jeg slipper å skrive inn kode?
- Jeg får ingen SMS med innloggingskode, hva nå?

**Søkeord:** sms-kode innlogging, tofaktorautentisering jimani, kode ved innlogging, logge inn ny enhet, bekrefte mobilnummer, bekreftelseskode sms

**Relatert:** [Jeg har glemt passordet mitt, hvordan angir jeg et nytt?](wachtwoord-vergeten.md), [Hvordan fungerer innlogging, utlogging og sikkerheten til kontoen din?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md), [Hvilke opplysninger står det om en bruker, og hvordan bekrefter du et mobilnummer?](../naslag/mijn-gegevens.md)

---

# Jeg har glemt passordet mitt, hvordan angir jeg et nytt?

**Svar:** Klikk på **Glemte passordet ditt?** på innloggingsskjermen, skriv inn e-postadressen din og trykk på **Send**. Du får en e-post med en lenke som virker i 24 timer og én gang. Har du et bekreftet mobilnummer, kan du også velge **Send kode på SMS**.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til innloggingsskjermen og klikk på **Glemte passordet ditt?**.
- **Steg 2.** Skriv inn e-postadressen din og trykk på **Send**. Du ser skjermen **Bekreftelse**: «Er denne adressen kjent hos oss, får du en e-post i løpet av få minutter.» Den teksten ser du alltid, også ved en ukjent adresse, slik at ingen kan finne ut hvem som har en konto.
- **Steg 3.** Åpne e-posten og klikk på knappen **Lag et passord**. Du kommer til **Passordgjenoppretting** med teksten **Nytt passord for** og e-postadressen din.
- **Steg 4.** Skriv det nye passordet under **Passord** og én gang til under **Bekreft passord**. Under **Passordet ditt må ha:** krysses kravene av mens du skriver, for eksempel minst 6 tegn, en stor bokstav, en liten bokstav, et tall, et skilletegn (som ! ? # eller @) og at begge passordene er like.
- **Steg 5.** Trykk på **Tilbakestilling**. Du kommer tilbake til innloggingsskjermen med «Passordet er endret, du kan nå logge inn.» og e-postadressen din er allerede fylt ut.
- **Per SMS.** Trykk i steg 2 på **Send kode på SMS** i stedet for Send. Har kontoen et bekreftet mobilnummer, får du en SMS med en kode på 6 sifre (gyldig i 10 minutter). Fyll på neste skjerm inn e-postadressen din, **Kode fra SMS-en** og det nye passordet to ganger, og trykk på **Tilbakestilling**. Har kontoen ikke noe bekreftet nummer, får du likevel e-posten med lenken. Knappen Send kode på SMS vises bare hvis SMS-sending er satt opp i Jimani.
- **Lenken utløpt?** Du ser «Denne lenken er utløpt eller allerede brukt. Be om en ny.» Trykk på **Be om ny lenke**. Ba du om mer enn én lenke, bruk alltid den nyeste e-posten: en ny lenke gjør den forrige ugyldig.
- **Blokkert etter gale forsøk?** Etter et nytt passord er blokkeringen opphevet med en gang.
- **Aldri hatt et passord?** For eksempel hvis du er registrert uten passord eller bekreftelses-e-posten din var utløpt: skriv inn e-postadressen din på innloggingsskjermen og trykk på Logg inn. Du ser «Du har ikke noe passord ennå. Vi har sendt deg en e-post for å lage et.» Glemte passordet ditt? fungerer også, og når du angir et passord, bekrefter det samtidig e-postadressen din.

**Eksempel:** Du klikker to ganger på Send. Du får bare én e-post i løpet av et halvt minutt; lenken i den e-posten virker. Klikker du en time senere en gang til, virker bare lenken i den nyeste e-posten.

**Relaterte spørsmål:**

- Jeg kan ikke logge inn lenger, jeg har mistet passordet.
- Hvordan ber jeg om et nytt passord?
- Lenken for å gjenopprette passordet virker ikke lenger, hva nå?
- Kan jeg tilbakestille passordet mitt med en SMS?

**Søkeord:** glemt passord, nytt passord jimani, tilbakestille passord, lenke utløpt, passord på sms, kan ikke logge inn

**Relatert:** [Hvorfor ber Jimani om en kode på SMS når jeg logger inn?](inloggen-met-sms-code.md), [Hvordan fungerer innlogging, utlogging og sikkerheten til kontoen din?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md)

---

# Hvordan sletter jeg Jimani-kontoen min?

**Svar:** Gå til siden **Slett konto** (`/Auth/DeleteAccount` på adressen til dashbordet ditt), skriv inn e-postadressen og passordet ditt, kryss av for **Jeg forstår at dette er permanent.** og trykk på **Slett kontoen min**. Innloggingskontoen din slettes da med en gang, og du blir logget ut. Dette kan ikke angres.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne adressen til dashbordet ditt i nettleseren med `/Auth/DeleteAccount` bak. Du ser **Slett konto** og «Synd at du forlater oss.»
- **Steg 2.** Les advarselen under **Merk**: «Hvis du sletter kontoen din, slettes profilen din permanent. Dette kan ikke angres.»
- **Steg 3.** Fyll inn e-postadressen din under **E-post** og passordet ditt under **Passord**.
- **Steg 4.** Sett en hake ved **Jeg forstår at dette er permanent.** Først da kan du trykke på **Slett kontoen min**.
- **Steg 5.** Vellykket: du ser «Forespørselen om å slette kontoen er sendt.» og du er logget ut. Du kan ikke lenger logge inn med denne e-postadressen og dette passordet.
- **Stemmer ikke e-postadressen eller passordet?** Da ser du «Feil e-postadresse eller passord.» For mange gale passord teller med i den midlertidige blokkeringen av kontoen din, akkurat som ved innlogging.
- **Går det ikke?** Ved «Kontoen kunne ikke slettes.» er ingenting slettet. Prøv igjen senere eller kontakt Jimani.
- **Bare innloggingen din.** Denne siden sletter innloggingskontoen din. Virksomheten din og abonnementet ditt sies ikke opp med dette. En ansatt slettes av eieren eller lederen under Brukere.

**Eksempel:** En tidligere ansatt vil bli kvitt kontoen sin. Han åpner `/Auth/DeleteAccount`, fyller inn opplysningene, krysser av og trykker på Slett kontoen min. Innloggingen hans er borte; virksomheten han jobbet for merker ellers ingenting.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sletter jeg kontoen min hos Jimani?
- Kan jeg slette innloggingskontoen min permanent?
- Jeg vil slutte med Jimani og få dataene mine fjernet, hvordan gjør jeg det?
- Kan jeg angre slettingen av kontoen min?

**Søkeord:** slette konto, si opp jimani-konto, slette profil, slette data, slette innlogging, slette konto permanent

**Relatert:** [Hvordan fungerer innlogging, utlogging og sikkerheten til kontoen din?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og gir rettigheter og en pinkode?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md)

---

# Hvordan fungerer innlogging, utlogging og sikkerheten til kontoen din?

**Svar:** Du logger inn på dashbordet med e-postadressen og passordet ditt på skjermen **Velkommen til Jimani**. Der finner du også **Glemte passordet ditt?**. Eieren med et bekreftet mobilnummer får en kode på SMS på en ukjent enhet. Etter noen gale forsøk blir en konto midlertidig blokkert.

**Hvor finner du det:** Innloggingsskjermen er startadressen til dashbordet (`/` og `/Auth`). Glemt passord: `/Auth/ForgotPassword`. Logge ut: i menyen, under navnet på virksomheten din (`/Auth/LogOut`).

**Forklaring:** Etter innloggingen kommer du til dashbordet. Har du ikke lov til å se dashbordet, kommer du til kassen eller til den første siden du har rett til. Du forblir innlogget til du selv logger ut, også hvis du lukker nettleseren eller kasse-appen. Språket ditt blir etter innloggingen språket som står på brukeren din. Fikk du en kassa-pinkode fra Jimani, ser du den én gang i en melding etter innloggingen («Kassa-pinkoden din er ... Endre den under Brukere.»).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| E-post | E-postadressen til kontoen din. Mellomrom foran eller bak adressen teller ikke. | Alltid ved innlogging. | Bruk adressen du ble invitert eller registrert med. |
| Passord | Passordet ditt. | Alltid ved innlogging. | La du dette stå tomt og har ikke noe passord ennå, får du en e-post for å lage et. |
| Logg inn | Kontrollerer e-postadressen og passordet og logger deg inn. | Etter utfyllingen. | Etter for mange gale forsøk kommer skjermen Konto blokkert. |
| Glemte passordet ditt? | Åpner skjermen for å be om et nytt passord. | Når du har mistet passordet. | Se [Jeg har glemt passordet mitt](../faq/wachtwoord-vergeten.md). |
| Registrer deg (På nett innen 15 minutter) | Åpner registreringen for en ny virksomhet. | Når du ikke har Jimani ennå. | Ikke for en ekstra konto hos en eksisterende virksomhet: den oppretter eieren under Brukere. |
| Personvernerklæring, Databehandlingsavtale, Underdatabehandlere, Brukerstøtte, Vilkår og betingelser, Informasjonskapselpolicy | Lenker nederst på innloggingsskjermen til de juridiske dokumentene og brukerstøtten. | For å lese vilkårene. | Databehandlingsavtalen og listen over underdatabehandlere ligger på selve dashbordet. |
| Skriv inn kode | Skjermen for SMS-koden ved innlogging (bare eier, ukjent enhet). | Etter passordet, når Jimani ikke kjenner enheten. | Skjermen virker i 15 minutter; deretter logger du inn på nytt. |
| Kode fra SMS-en | Feltet for koden på 6 sifre. | På skjermen Skriv inn kode og ved passord per SMS. | En kode er gyldig i 10 minutter. |
| Husk denne enheten i 30 dager | Jimani ber ikke om SMS-kode på denne datamaskinen eller telefonen i 30 dager. | På din egen enhet. | Bortfaller når mobilnummeret ditt endres. Utlogging sletter det ikke. |
| Send en ny kode | Sender en ny SMS-kode; den forrige bortfaller. | Når SMS-en ikke kom frem. | Høyst 3 koder per time. |
| Tilbake til innlogging | Tilbake til innloggingsskjermen. | For å begynne på nytt. | - |
| Send | Sender e-posten med lenken for et nytt passord. | På Glemte passordet ditt?. | Det kommer ingen ny e-post innen et halvt minutt. |
| Send kode på SMS | Sender en kode til det bekreftede mobilnummeret ditt i stedet for en e-post. | Når du har bekreftet mobilnummeret ditt. | Bare synlig hvis SMS er satt opp i Jimani. Uten bekreftet nummer kommer likevel e-posten. |
| Passord, Bekreft passord, Tilbakestilling | Fyll inn det nye passordet to ganger og lagre. | På Passordgjenoppretting. | Kravene under Passordet ditt må ha: krysses av underveis. |
| Be om ny lenke | Tilbake til Glemte passordet ditt? for en ny lenke. | Når lenken er utløpt eller allerede brukt. | En lenke virker i 24 timer og én gang. |
| Be om ny kode | Tilbake til Glemte passordet ditt? for en ny SMS-kode. | Ved passord per SMS. | - |
| Logg ut | Logger deg ut. | På slutten av arbeidet eller på en delt datamaskin. | Koblingen av datamaskinen til kassen, den husket enheten, språket ditt og valget ditt om informasjonskapsler blir stående. |

**Skjermer:**

| Skjerm | Når ser du den | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velkommen til Jimani (innlogging) | Startskjermen til dashbordet. | Fyll inn e-postadressen og passordet ditt. |
| Skriv inn kode | Eier med et bekreftet mobilnummer på en ukjent enhet. | Skriv inn koden fra SMS-en. |
| Glemte passordet ditt? | Etter lenken på innloggingsskjermen. | Fyll inn e-postadressen din og velg Send eller Send kode på SMS. |
| Bekreftelse | Etter Send: «En e-post er sendt for å tilbakestille passordet ditt.» | Åpne e-posten. Etter 20 sekunder går du automatisk tilbake til innlogging. |
| Passordgjenoppretting | Etter lenken i e-posten, eller etter Send kode på SMS. | Velg et nytt passord og trykk på Tilbakestilling. |
| Passordet ditt er tilbakestilt | Bekreftelse på at passordet er endret. | Logg inn med det nye passordet ditt. |
| Ikke aktivert | E-postadressen din er ikke bekreftet ennå: «Kontoen din er ikke (ennå) aktivert.» | Klikk på lenken i bekreftelses-e-posten, eller bruk Glemte passordet ditt?: et nytt passord bekrefter også adressen din. |
| E-post bekreftet | Etter lenken i bekreftelses-e-posten: «Takk for at du bekreftet e-posten din.» | Du får deretter en e-post for å lage passordet ditt. Etter noen sekunder går du tilbake til innlogging. |
| Problem observert | Bekreftelseslenken er ikke gyldig: «Konto ikke funnet, eller aktiveringskoden er feil.» | Be om en ny lenke via Glemte passordet ditt?. |
| Konto blokkert | Etter for mange gale passord: «Denne kontoen er utestengt». | Vent noen minutter eller angi et nytt passord; det opphever blokkeringen med en gang. |
| Logg ut | Etter utlogging: «Du er nå logget ut». | Etter ett sekund går du tilbake til innlogging. |
| Ingen tilgang | Du åpner en side rollen din ikke har rett til. | Trykk på Til dashbordet eller Gå til startskjermen, eller be eieren slå på rettigheten under Brukerrettigheter. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Innloggingen mislyktes. Sjekk e-postadressen og passordet ditt. | E-postadressen er ukjent, passordet er feil, eller brukeren står som ikke aktiv. | Sjekk opplysningene eller bruk Glemte passordet ditt? |
| Kontoen din er ikke satt opp for innlogging. Be lederen din om tilgang. | Hos brukeren din står Kan logge inn av (for eksempel noen som bare stempler inn). | Be eieren eller lederen slå på Kan logge inn. |
| Du har ikke noe passord ennå. Vi har sendt deg en e-post for å lage et. | Kontoen din har ikke noe passord ennå. | Åpne e-posten og lag et passord. Høyst én e-post per fem minutter. |
| Innlogging er ikke mulig akkurat nå: vi kunne ikke sende deg en kode. Prøv igjen om noen minutter. | SMS-koden ved innlogging kunne verken sendes på SMS eller e-post. | Prøv igjen om noen minutter. |
| Vi kunne ikke sende SMS. Du har fått en kode på 6 sifre på e-post. | SMS-en gikk ikke gjennom; koden står i e-posten din. | Skriv inn koden fra e-posten. |
| Denne koden er feil. | Koden du skrev inn er feil. | Skriv inn koden på nytt; etter 5 feil bortfaller den. |
| Du har skrevet inn feil kode for mange ganger. Be om en ny kode. | 5 gale koder. | Ved innlogging: logg inn på nytt. Ellers: be om en ny kode. |
| Denne koden er utløpt eller allerede brukt. Be om en ny. | Koden er eldre enn 10 minutter eller allerede brukt. | Be om en ny kode. |
| Logg inn på nytt. | Står bak en melding om koden: kodeskjermen er lukket. | Logg inn på nytt med passordet ditt. |
| Denne koden er feil eller utløpt. Be om en ny kode. | Ved passord per SMS: e-postadressen og koden hører ikke sammen, eller koden er utløpt. | Trykk på Be om ny kode. |
| Passordet er endret, du kan nå logge inn. | Det nye passordet ditt er lagret. | Logg inn; e-postadressen din er allerede fylt ut. |
| Denne lenken er utløpt eller allerede brukt. Be om en ny. | Lenken i e-posten er eldre enn 24 timer, allerede brukt, eller det finnes en nyere lenke. | Trykk på Be om ny lenke og bruk den nyeste e-posten. |
| Lenken virker i 24 timer og én gang. Ber du om en ny lenke, virker denne ikke lenger: bruk alltid den nyeste e-posten. Deretter logger du inn med e-postadressen din og det nye passordet. | Tekst i e-posten for å angi passordet ditt. | Klikk på Lag et passord i e-posten. |
| Du har ikke tilgang til å åpne denne siden. Be eieren slå det på under Brukerrettigheter. | Rollen din har ikke lov til å åpne denne siden. | Be eieren gi deg rettigheten. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan logger jeg inn på dashbordet?
- Hva skjer etter noen gale passord?
- Forblir jeg innlogget hvis jeg lukker nettleseren?
- Hvordan fungerer sikkerheten til kontoen min?

**Søkeord:** logge inn jimani dashbord, logge ut, konto blokkert, ingen tilgang, bekrefte e-post, innloggingskode sms, kan ikke logge inn

**Relatert:** [Jeg har glemt passordet mitt, hvordan angir jeg et nytt?](../faq/wachtwoord-vergeten.md), [Hvorfor ber Jimani om en kode på SMS når jeg logger inn?](../faq/inloggen-met-sms-code.md), [Hvordan sletter jeg Jimani-kontoen min?](../faq/account-verwijderen.md), [Hvilke opplysninger står det om en bruker, og hvordan bekrefter du et mobilnummer?](mijn-gegevens.md), [Brukere og rettigheter](gebruikers-en-rechten.md)

---

# Hvilke opplysninger står det om en bruker, og hvordan bekrefter du et mobilnummer?

**Svar:** Hos hver bruker står navn, adresse, telefonnumre, e-postadresser, stillingsbeskrivelse og språk. Dine egne opplysninger åpner du med knappen **Profil** øverst til høyre. Under telefonnummeret bekrefter du mobilnummeret ditt med **Bekreft** ved hjelp av en SMS-kode; eieren velger der også om han vil ha **SMS-kode ved innlogging på en ny enhet**.

**Hvor finner du det:** Dine egne opplysninger: knappen Profil øverst til høyre i topplinjen, eller `/Account/UpdateUsers`. Opplysninger om en ansatt: Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter (`/CompanyUsers`), eller via listen Brukere (`/Settings/Users`) og deretter brukeren (`/Settings/Update`).

**Forklaring:** Feltene er de samme på alle tre stedene. Endre det som trengs og trykk på **Lagre**. Velger du et annet språk under **Språk**, står dashbordet på det språket med en gang etter lagring, og du forblir innlogget. På `/Settings/Update` og `/Account/UpdateUsers` er alle felt påkrevd unntatt Etternavn, Bosted og Land; et tomt påkrevd felt markeres rødt. Opplysningene til en kollega har du bare lov til å endre hvis du har lov til å administrere den brukeren (se [Brukere og rettigheter](gebruikers-en-rechten.md)); dine egne alltid.

- **Steg 1.** Fyll inn et mobilnummer under **Personlig telefonnummer**, for eksempel +31 6 12345678, og lagre.
- **Steg 2.** Trykk på **Bekreft** under **Bekreft mobilnummer**. Du får en SMS med en kode på 6 sifre.
- **Steg 3.** Skriv inn koden og trykk på **Bekreft**. Du ser **Verifisert** med datoen (**Verifisert**).

![Skjermen med dine egne brukeropplysninger: navn, adresse, telefonnumre, e-postadresser, stillingsbeskrivelse og språk](/kennisbank/beelden/mijn-gegevens-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fornavn | Fornavnet til brukeren. | Fyll alltid inn. | - |
| Etternavn | Etternavnet. | Alltid. | - |
| Adresse | Bostedsadressen. | For personaladministrasjonen. | - |
| Postnummer | Postnummeret til bostedsadressen. | Sammen med Adresse. | - |
| Bosted | Bostedet. | Sammen med Adresse. | - |
| Land | Landet til bostedsadressen. | Sammen med Adresse. | - |
| Språk | Språket på dashbordet for denne brukeren. | Når noen heller vil jobbe på et annet språk. | Etter innlogging får brukeren alltid dette språket. |
| Personlig telefonnummer | Mobilnummeret til brukeren. | For innloggingshjelp per SMS, SMS-koden ved innlogging og tilkobling av kasse. | Bare et mobilnummer kan bekreftes. Endrer du nummeret, bortfaller bekreftelsen. |
| Jobbtelefonnummer | Et andre telefonnummer. | Når noen har et jobbnummer. | - |
| Personlig e-post | Den private e-postadressen. | For personaladministrasjonen. | Dette er ikke adressen du logger inn med. |
| Jobb-e-post | Jobb-e-postadressen. | For personaladministrasjonen. | Dette er ikke adressen du logger inn med. |
| Stillingsbeskrivelse | Stillingen, for eksempel servering eller kjøkken. | For din egen oversikt. | - |
| Lagre | Lagrer opplysningene. | Etter endringen. | Tomme påkrevde felt markeres rødt. |
| Bekreft mobilnummer | Blokken under telefonnummeret for å bekrefte nummeret. | Én gang, og på nytt etter et nytt nummer. | Bare for innloggingshjelp og tilkobling av kasse, aldri til reklame. Bare synlig hvis SMS er satt opp i Jimani. |
| Bekreft | Sender en kode på 6 sifre til mobilnummeret. | Etter at du har lagret nummeret. | Gjør en administrator dette for en ansatt, går koden til nummeret til den ansatte. Høyst 3 koder per time. |
| Bekreft | Kontrollerer koden du skrev inn og bekrefter nummeret. | Etter at du har fått SMS-en. | Koden er gyldig i 10 minutter; etter 5 feil ber du om en ny. |
| Verifisert | Nummeret er bekreftet. | - | - |
| SMS-kode ved innlogging på en ny enhet | Ja: Jimani ber om en kode på SMS når du logger inn på en datamaskin eller telefon Jimani ikke kjenner ennå. Nei: bare passordet ditt. | La stå på Ja for ekstra sikkerhet. | Bare for eieren, bare på hans egen konto og først etter at nummeret er bekreftet. Etter bekreftelsen står det på Ja. |
| Nøkkelknapp (Glemte passordet ditt?) | Sender en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt til din egen e-postadresse. | Når du vil endre passordet ditt. | Bare på `/Account/UpdateUsers`. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ikke noe mobilnummer ennå. Fyll det inn og bekreft det: da kan du logge inn med en SMS-kode hvis du har mistet passordet. | Det står ikke noe telefonnummer. | Fyll inn et mobilnummer og lagre. |
| Dette er ikke et mobilnummer. Bekreftelse er bare mulig med et mobilnummer. | Nummeret er et fastnummer eller ukjent. | Fyll inn et mobilnummer. |
| Lagre det nye nummeret først; deretter kan du bekrefte det. | Du har endret nummeret, men ikke lagret det ennå. | Trykk først på Lagre. |
| Ikke bekreftet ennå. | Nummeret står der, men er ikke bekreftet. | Trykk på Bekreft. |
| Fyll først inn et gyldig mobilnummer (for eksempel +31 6 12345678) og lagre det. | Det lagrede nummeret er ikke et gyldig mobilnummer. | Rett nummeret og lagre. |
| Vi har sendt en SMS med en kode til | Koden er sendt; du ser bare de to siste sifrene i nummeret. | Skriv inn koden og trykk på Bekreft. |
| SMS-en kunne ikke sendes; vi har sendt koden til e-postadressen din. | SMS-en gikk ikke gjennom; koden står i e-posten din. Dette gjelder innloggingskoden og tilkoblingskoden, ikke bekreftelsen. | Bruk koden fra e-posten din. |
| SMS-en kunne ikke sendes. Prøv igjen senere. | Sendingen mislyktes. | Prøv igjen senere. |
| SMS-sending er ikke satt opp ennå. Prøv igjen senere. | SMS-tjenesten til Jimani er ikke slått på. | Prøv igjen senere. |
| SMS-sending er ikke mulig i dag. Prøv igjen i morgen. | Døgngrensen for SMS er nådd. | Prøv igjen i morgen. |
| Det er allerede sendt 3 koder den siste timen. Prøv igjen om en time. | Høyst 3 SMS-koder per time per bruker og per nummer. | Vent en time. |
| Skriv inn den 6-sifrede koden. | Det står ikke 6 sifre i kodefeltet. | Skriv inn hele koden. |
| Mobilnummeret er bekreftet. | Vellykket. | - |
| Denne koden er feil. | Koden er feil. | Skriv den inn på nytt. |
| Du har skrevet inn feil kode for mange ganger. Be om en ny kode. | 5 gale koder. | Trykk på Bekreft igjen. |
| Denne koden er utløpt eller allerede brukt. Be om en ny. | Koden er eldre enn 10 minutter eller allerede brukt. | Trykk på Bekreft igjen. |
| Nummeret er endret. Be om en ny kode. | Nummeret ble endret etter at koden ble sendt. | Be om en ny kode for det nye nummeret. |
| Bekreft først mobilnummeret ditt i brukeropplysningene dine. | For denne funksjonen (for eksempel tilkoblingskoden per SMS) må nummeret ditt være bekreftet. | Bekreft nummeret ditt med Bekreft. |
| Denne tilkoblingskoden er utløpt eller allerede brukt. Be om en ny. | Tilkoblingskoden for kassen du ville sende per SMS gjelder ikke lenger. | Lag en ny tilkoblingskode. |
| Det gikk ikke. Prøv igjen. | Noe gikk galt ved sending eller kontroll. | Prøv på nytt. |
| Dataene ble ikke lagret! | Lagringen av dine egne opplysninger mislyktes. | Prøv på nytt. |
| Intern serverfeil: | Byttet av språk mislyktes. | Oppdater siden og prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg mine egne opplysninger?
- Hvordan bekrefter jeg mobilnummeret mitt?
- Hvordan endrer jeg språket mitt i dashbordet?
- Hvordan slår jeg på SMS-koden ved en ny enhet?

**Søkeord:** endre mine opplysninger, profil jimani, bekrefte mobilnummer, verifisere telefonnummer, endre språk dashbord, slå på sms-kode

**Relatert:** [Hvorfor ber Jimani om en kode på SMS når jeg logger inn?](../faq/inloggen-met-sms-code.md), [Hvordan fungerer innlogging, utlogging og sikkerheten til kontoen din?](inloggen-en-beveiliging.md), [Brukere og rettigheter](gebruikers-en-rechten.md)

---

# Hvordan fungerer rådgivningssamtalen ved registreringen, og hva står det på tilbudet?

**Svar:** Etter registreringen står trinnet Rådgivning for virksomheten din under Innstillinger, ved Sett opp virksomheten din.
Du svarer på noen korte spørsmål; til høyre ser du Din anbefaling med utstyr, kortbetaling og integrasjoner og
hva det koster. Med Send tilbud slår Jimani på de gratis integrasjonene og sender deg tilbudet på e-post. På
tilbudet står som første linje onboardingkostnadene på € 279 engangsbeløp (ekskl. mva), deretter utstyret
og funksjonene med månedsprisen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger. Øverst står Sett opp virksomheten din med trinnene i denne rekkefølgen:
  Fyll ut bedriftsopplysninger, Koble til Mollie for betalinger, Rådgivning for virksomheten din, Sett opp logo og profil,
  Legg til menyen eller produktene dine, Legg til ansatte, Gjør online reservasjon klar og Publiser nettstedet ditt. Klikk på Rådgivning for virksomheten din.
- **Trinn 2.** Svar på spørsmålene; med Neste og Forrige går du fram og tilbake. Du kan alltid stoppe og
  fortsette senere. Til høyre (på en telefon nederst) vokser Din anbefaling underveis: Hva vi anbefaler, med prisene
  fra Jimani-butikken.
- **Trinn 3.** Se på kortene i Din anbefaling: Onboarding, Kasse og utstyr, Kortbetaling med Mollie og
  Integrasjoner. Ved en integrasjon velger du Fjern eller Legg til, ved utstyr justerer du antallene.
  Under Kasse og utstyr velger du en Fast kasse eller Laptop eller nettbrett (webkassen i nettleseren din, Ingen
  anskaffelse).
- **Trinn 4.** Klikk på Send tilbud. Du ser spørsmålet Send tilbud? med Vi slår på de gratis
  integrasjonene og sender deg tilbudet på e-post. Du godtar og betaler det deretter på nett. Med Bare lagre
  lagrer du anbefalingen uten e-post.
- **Trinn 5.** I e-posten står tilbudet. Du godtar og betaler det på nett. Med Last ned som PDF
  lagrer du det; har du endret noe etterpå, bruk Send tilbud på nytt.
- **Hva står det på tilbudet.** Som første linje Onboardingkostnader, € 279 engangsbeløp: vi setter opp kassen din, produktene
  og utstyret for deg og hjelper deg personlig i gang til du kan klare deg selv.
  Deretter utstyret som passer til virksomheten din; med Fortsett uten utstyr, jeg jobber fra laptopen eller
  nettbrettet mitt tar du det bort. Deretter modulene og funksjonene med månedsprisen. Det er ingen supportlinje og
  ingen rabatt på onboardingkostnadene.
- **Kortbetaling med Mollie.** Uten abonnement betaler du 1,5% per transaksjon, ingen faste kostnader. Med abonnement
  € 20 per måned per betalingsterminal (like mange ganger som det står betalingsterminaler på tilbudet), pluss € 0,06 + 0,2% per transaksjon.
- **Prøve.** En betalt funksjon på tilbudet kan du prøve gratis i 14 dager etter at du har
  betalt startpakken.
- **Hvem.** Bare eieren eller en leder ser rådgivningssamtalen.

![Rådgivningssamtalen Rådgivning for virksomheten din med et spørsmål til venstre og oversikten Din anbefaling til høyre](/kennisbank/beelden/adviesgesprek-en-offerte-1.webp)

**Eksempel:** En kafé velger i rådgivningen en fast kasse og to håndholdte enheter. På tilbudet står
Onboardingkostnader € 279 engangsbeløp, kassen og de håndholdte enhetene som utstyr, og funksjonen for håndholdte enheter à € 5
per måned per enhet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan får jeg et tilbud fra Jimani?
- Hva er rådgivningssamtalen ved registreringen?
- Hvilket utstyr passer til virksomheten min, og hva koster det?
- Hva står det på tilbudet, og hva er onboardingkostnadene?
- Hvordan ber jeg om råd om kortbetaling og kasseutstyr?

**Søkeord:** rådgivningssamtale, tilbud jimani, onboardingkostnader, startpakke, rådgivning for virksomheten din, utstyrsråd, kostnader ved registrering

**Relatert:** [Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md), [Hvordan fungerer registreringen hos Jimani, steg for steg?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md)

---

# Jeg registrerer meg via en forhandler: hva betaler jeg, og hvordan fungerer det?

**Svar:** Du registrerer deg på registreringssiden til forhandleren din, eller forhandleren registrerer deg selv. Kassen din settes da opp som en kopi av demobutikken til forhandleren. Gjør forhandleren opp startpakken hos seg i butikken, står onboardingkostnadene på tilbudet ditt med 0 €, med navnet på forhandleren ved. Ellers betaler du startpakken selv til Jimani; onboardingkostnadene er da 279 € én gang (ekskl. mva).

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne lenken du fikk av forhandleren din. Øverst står logoen til forhandleren og den til Jimani, med Du registrerer deg via ... og Kassen din settes med en gang opp som en kopi av demobutikken til ....
- **Steg 2.** Fyll inn Organisasjonsnummeret ditt og klikk på Søk på KvK-nummer: navn og adresse fylles da ut, og du kan fortsatt endre alt. Fyll deretter inn Navnet på bedriften din, E-postadressen din og eventuelt Gate og husnummer, Postnummer, Sted, Ditt MVA-nummer, Telefonnummeret ditt og Nettstedet ditt.
- **Steg 3.** Kryss av for vilkårene og klikk på Registrer deg. Du ser Et øyeblikk: kassen din settes opp, deretter Sjekk e-posten din. Klikk på lenken i e-posten for å bekrefte e-postadressen din; det logger deg også inn.
- **Registrerer forhandleren deg selv,** står butikken din der med en gang, og du får den samme bekreftelses-e-posten. Forhandleren velger da om han gjør opp startpakken hos seg i butikken, eller om du betaler den selv til Jimani.
- **Tilbudet.** Har forhandleren gjort opp, heter første linje Onboardingkostnader (gjort opp hos navnet på forhandleren), på 0 €. Resten av tilbudet (utstyr, funksjoner med månedspris) fungerer som ved enhver registrering.
- **Leverandørene til forhandleren din.** Med en forhandler får du øverst knappen Leverandører med leverandørene forhandleren din har lagt klar for deg: kontaktperson, telefon, e-post, adresse og en knapp til nettstedet. Forhandleren din holder den listen oppdatert.
- **Går det ikke,** kan Registrering via denne siden er ikke mulig ennå. Kontakt ... vises: forhandleren har ikke valgt noen demobutikk ennå. Kontakt da forhandleren din.

**Eksempel:** Du kjøper kassen hos en forhandler og gjør opp startpakken der. Forhandleren registrerer deg. Tilbudet ditt viser Onboardingkostnader (gjort opp hos forhandleren din) 0 €, og funksjonene du velger med månedsprisen.

**Relaterte spørsmål:**

- Jeg blir registrert av leverandøren eller forhandleren min, hva betaler jeg?
- Hva er onboardingkostnadene hvis jeg starter via en forhandler?
- Hva er en kopi av demobutikken til forhandleren?
- Må jeg betale startpakken selv hvis forhandleren min registrerer meg?

**Søkeord:** forhandler, registrere via forhandler, startpakke forhandler, onboarding forhandler, gjort opp hos forhandler, kasse via videreselger

**Relatert:** [Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Hvordan fungerer registreringen hos Jimani, steg for steg?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md)

---

# Jeg jobber fortsatt i den gamle Jimani: hvordan bytter jeg til den nye Jimani?

**Svar:** Virksomheten din står allerede klar i den nye Jimani, med de kommende reservasjonene dine til innsyn. Logg inn og klikk på Bytt nå i linjen øverst, eller gå til Bytt til den nye Jimani og klikk på Bytt nå. Deretter går reservasjonswidgeten på nettsiden din av seg selv til den nye Jimani, og du jobber bare der. Bare eieren kan bytte, og det er ingen vei tilbake.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Logg inn i den nye Jimani med den vanlige e-postadressen og passordet ditt: passordet ditt fra den gamle Jimani er tatt med. Hadde du ikke noe passord der, bruk knappen Angi passord fra e-posten eller Glemte passordet ditt?.
- **Steg 2.** Øverst står Reservasjonene dine kommer fortsatt fra den gamle Jimani og er her bare til innsyn. Se deg rolig omkring: så lenge du ikke har byttet, jobber du i den gamle Jimani.
- **Steg 3.** Klikk på Bytt nå. På siden Bytt til den nye Jimani står det hva som skjer: først overfører vi de siste endringene fra den gamle Jimani, deretter går reservasjonswidgeten på nettsiden din til den nye Jimani (du trenger ikke endre noe på nettsiden din), og fra da av bestiller og endrer du bare her.
- **Steg 4.** Klikk på Bytt nå og bekreft spørsmålet. Du ser Byttet pågår og deretter Du har byttet. I en uke står det øverst Byttet til den nye Jimani. Fra nå av jobber du bare her.
- **Et alternativ** fra den gamle Jimani heter i den nye Jimani en Forespørsel, og den må du bekrefte.
- **Påminnelser til gjester** som faller etter byttetidspunktet, planlegger den nye Jimani selv.
- **Hva det koster.** Du får den vanlige prisen i den nye Jimani, uten prøveperiode. Reservasjoner (Restaurant og Nettreservasjoner) står på med en gang, og Aktiviteter hvis du hadde det i den gamle Jimani. Se [Hva koster Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)
- **E-poster.** Jimani kan sende deg e-poster om byttet, som {zaak} står klar i den nye Jimani og påminnelser med en dato for når du bytter automatisk kl. 6:00. Disse e-postene sender Jimani for hånd per virksomhet; står det en dato i dem, gjelder den datoen.

**Eksempel:** Du åpner den nye Jimani, ser reservasjonene dine for neste uke allerede stå der og klikker på Bytt nå. Ett minutt senere står det Du har byttet; en gjest som reserverer på nettsiden din, havner nå i den nye Jimani.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan bytter jeg fra den gamle til den nye Jimani?
- Kan jeg gå tilbake til den gamle Jimani etter at jeg har byttet?
- Beholder jeg reservasjonene mine hvis jeg bytter?
- Hvem kan bytte til den nye Jimani?
- Er passordet mitt det samme i den nye Jimani?

**Søkeord:** bytte til ny jimani, gammel jimani, V1 til V3, bytt nå, flytte reservasjonswidget, migrering jimani

**Relatert:** [Hva står det på siden Bytt til den nye Jimani?](../naslag/overstappen-naar-het-nieuwe-jimani.md), [Jeg har glemt passordet mitt, hvordan angir jeg et nytt?](wachtwoord-vergeten.md)

---

# Hva er demomodus, og hvordan prøver jeg kassen uten at det teller med?

**Svar:** En ny butikk begynner i demomodus: hvert salg er en øvingskvittering, kortbetalingen etterlignes og ingenting teller med som omsetning. Øverst på kassen står da Demomodus med knappen Gå live. Å prøve en enhet kan også skje senere, med knappen Demo i Jimani nettbutikk eller i anbefalingen din: den åpner Prøv selv, en øvingskopi av butikken din med dine egne produkter.

**Forklaring:**

- **Gjenkjenne.** I demomodus står det øverst på kassen Demomodus – øvingssalg teller ikke med, kortbetaling etterlignes, med knappen Gå live.
- **Demoen av din egen kasse.** Åpne Forklaringsvideoer i Hjelpesenteret og klikk på Prøv din egen kasse selv (bare i demomodus). Et vindu åpnes med kassen din og, der det passer til virksomheten din, den håndholdte enheten, kjøkkenskjermen, kvitteringen og betalingsterminalen ved siden av hverandre. Til høyre står Oppgaver; de krysses av av seg selv når du gjør dem. Er du ferdig, ser du Ferdig! Fortsett med stegene dine.
- **Kvittering og kort i demoen.** Gjør opp noe på kassen, så kommer kvitteringen til syne med ØVELSESKVITTERING – ikke en gyldig kassekvittering. Velg Kort på kassen, så viser den etterlignede betalingsterminalen Betalingen var vellykket.
- **Gå live.** Klikk på Gå live: du kommer til stegene dine (gjøremålslisten). Du kan gå live når alle steg er fullført eller hoppet over og betalt. Når du går live, forsvinner prøvereservasjonene og demoenhetene; fra da av er hvert salg ekte omsetning.
- **Prøv selv (en enhet).** I Jimani nettbutikk og i Din anbefaling står det ved en enhet knappen Demo (Prøv denne enheten med dine egne produkter). Første gang ser du Demoen din klargjøres med dine egne produkter..., deretter enheten som en ekte Jimani-skjerm. Ingenting teller med: ingen omsetning, ikke noe lager, ingen e-post, ingen skriver, og kortbetalingen etterlignes. Med Bestill denne enheten bestiller du den med en gang.
- **Merk.** Prøv selv fungerer på en datamaskin og er åpen i én time. Har du ingen produkter ennå, viser demoen eksempelprodukter for din type bedrift.

**Eksempel:** Du er i tvil om en håndholdt enhet. Klikk i Jimani nettbutikk på Demo ved den håndholdte enheten, ta opp en bestilling med dine egne produkter og se den komme inn på kassen. Liker du den, klikk på Bestill denne enheten.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg prøve kassen uten at det teller med?
- Hva betyr det når det står Demomodus øverst på kassen?
- Hvordan går jeg live med kassen min?
- Hvorfor blir det ikke betalt med kort på ekte i kassen?
- Hvordan prøver jeg en enhet før jeg kjøper den?

**Søkeord:** demomodus, øve kasse, øvingskvittering, gå live, demo kasse, prøv selv, prøve kassen

**Relatert:** [Hva ser du i demoen og under Prøv selv?](../naslag/demo.md), [Hvordan fungerer registreringen hos Jimani, steg for steg?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md)

---

# Hvordan fungerer registreringen hos Jimani, steg for steg?

**Svar:** Du registrerer deg på siden Registrer deg med e-postadressen din og nettstedet ditt (eller Jeg har ikke nettsted). Du får en e-post med en lenke som virker i 48 timer. Etter klikket leser Jimani nettstedet ditt, stiller noen korte spørsmål og gjør butikken din klar. Registrerer du deg via en forhandler, bruker du registreringssiden til forhandleren og får en kopi av demobutikken hans.

**Hvor finner du det:** Registrer deg (`/registreren`); via en forhandler registreringssiden til forhandleren (`/start/<code van de dealer>`); den eldre registreringen (`/companyregistration/register`)

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Fyll inn E-postadresse og Nettside på Registrer deg. Har du ikke nettsted, klikk på Jeg har ikke nettsted; med Fyll inn et nettsted likevel går du tilbake. Kryss av for Jeg er enig i vilkårene og personvernerklæringen og klikk på Klar for start. Øverst velger du språket (13 språk).
- **Steg 2.** Du ser Sjekk e-posten din. Klikk på lenken i e-posten; den virker i 48 timer. Ingen e-post? Se i søppelposten, eller klikk på Send på nytt eller Annen e-postadresse.
- **Steg 3.** Du kommer til skjermen Vi gjør alt klart for deg. Jimani leser nettstedet ditt og leter etter logoen, åpningstidene og menyen din. Underveis svarer du på spørsmålene (Spørsmål 1 av ...), som Hva selger du? og Hva slags bedrift har du?. Uten nettsted søker du opp virksomheten din med Søk etter bedriften din på Google (Navnet på virksomheten din og Sted), og du velger Dette er min bedrift eller Bedriften min står ikke her.
- **Steg 4.** Du kan sende et bilde eller en pdf av menyen eller prislisten din, også med telefonen via QR-koden (skjermen Bilde av menyen din, knappen Ta et bilde). En fil kan være høyst 10 MB.
- **Steg 5.** Under Alt er klart! ser du kassa-pinkoden din (Kassa-pinkoden din er ...; endre den under Brukere). Med Klikk her for å starte går du til dashbordet ditt. Er det også laget et nettsted for deg, velger du Bruk dette nettstedet eller Jeg beholder mitt eget nettsted. Nettstedet koster 29 € per måned, de første 14 dagene gratis.
- **Deretter.** Under Innstillinger står Konfigurer virksomheten din med stegene, blant dem Rådgivning for virksomheten din. Se [Hvordan fungerer rådgivningssamtalen ved registreringen, og hva står det på tilbudet?](../faq/adviesgesprek-en-offerte.md)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| E-postadresse | Adressen du logger inn med og som bekreftelseslenken går til. | Alltid. | En engangsadresse går ikke. |
| Nettside | Ditt eget nettsted; Jimani leser det for å gjøre butikken din klar. | Når du har et nettsted. | Feltet begynner med https://www. |
| Jeg har ikke nettsted | Hopper over nettstedet; du får noen korte spørsmål senere. | Uten nettsted. | - |
| Klar for start | Sender registreringen din. | Etter utfyllingen. | Denne skjermen spør ikke etter navn eller passord. |
| Send på nytt, Send en ny lenke | Sender bekreftelses-e-posten én gang til, eller en ny hvis lenken ikke virker lenger. | Når e-posten ikke kom frem eller er utløpt. | - |
| Søk etter bedriften din på Google, Dette er min bedrift, Bedriften min står ikke her | Henter opplysningene dine fra Google, eller lar dem ligge. | Uten nettsted. | - |
| Hopp over, jeg gjør det senere | Hopper over et spørsmål. | Når du ikke vet det nå. | - |
| Ta et bilde | Sender et bilde av menyen din fra telefonen. Du kan sende flere etter hverandre. | For å få produktene lest inn. | Lenken på telefonen virker bare en kort stund; skann ellers QR-koden på nytt. |
| Bruk dette nettstedet, Jeg beholder mitt eget nettsted | Velger om du bruker det lagde nettstedet. | På slutten av klargjøringen. | Beholder du ditt eget nettsted, setter du koden for reservasjon eller bestilling på det. |
| Registreringsside hos en forhandler | De samme feltene som når forhandleren registrerer deg: Organisasjonsnummeret ditt med Søk på KvK-nummer, Navnet på bedriften din, Gate og husnummer, Postnummer, Sted, Ditt MVA-nummer, Telefonnummeret ditt, E-postadressen din og Nettstedet ditt. | Når forhandleren din ga deg lenken. | Kassen din settes med en gang opp som en kopi av demobutikken til forhandleren din. |
| Eldre registrering | Skjermen Start med Jimani i dag (eller Gratis registrering): du velger type bedrift og hva du vil tilby, og fyller inn firmanavn, navn, e-post, telefon og passord. | Bare hvis den nye registreringen er slått av. | Deretter ser du Lykke til! |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Registreringen gikk ikke nå. | Noe gikk galt ved sending. | Prøv igjen om litt. |
| Det finnes allerede en konto med denne e-postadressen. | Med denne adressen finnes det allerede en innlogging. | Logg inn, eller bruk Glemte passordet ditt? |
| Bruk din egen e-postadresse. | Adressen ser ut som en engangsadresse. | Bruk en fast e-postadresse. |
| Skriv inn en gyldig e-postadresse. | E-postadressen er ikke riktig. | Sjekk adressen. |
| Vi finner ikke registreringen din. | Registreringen hører ikke til denne økten eller finnes ikke lenger. | Registrer deg på nytt. |
| Vi jobber fortsatt med nettstedet ditt. Et øyeblikk. | Jimani leser fortsatt nettstedet ditt. | Vent litt. |
| Velg minst én del for bedriften din. | Ingenting er valgt ved spørsmålene. | Velg hva virksomheten din gjør. |
| Svar også: | Et spørsmål om en valgt del er fortsatt åpent. | Svar på det spørsmålet. |
| Vi kunne ikke hente den bedriften. | Google ga ikke tilbake den valgte virksomheten. | Velg på nytt eller fyll det inn selv. |
| Vi kunne ikke hente den bedriften. | Firmaet ble ikke funnet. | Fyll inn opplysningene selv. |
| Send et bilde (jpg, png) eller en pdf på maksimalt 10 MB. | Filen er for stor eller ikke et bilde eller en pdf. | Send en mindre fil. |
| Send et bilde (jpg, png) eller en pdf på høyst 10 MB. | Det samme, på telefonsiden. | Send en mindre fil. |
| Vi kunne ikke gjenkjenne noen produkter i det. Prøv et skarpere bilde. | Bildet hadde ingen lesbare produkter. | Ta et skarpere bilde. |
| Vi kunne ikke hente noen produkter ut av det. Prøv et skarpere bilde. | Det samme. | Ta et skarpere bilde. |
| Du kan ikke sende flere filer. Legg til produktene dine senere i dashbordet. | Maksimalt antall filer er nådd. | Legg til produkter senere. |
| Du kan ikke sende flere filer. Legg til produktene dine senere i dashbordet. | Det samme. | Legg til produkter senere. |
| Valgene dine er allerede gjort. | Spørsmålene er allerede fullført. | Gå videre til dashbordet. |
| Mente du {0}? | På registreringssiden til en forhandler: et forslag til en skrivefeil i e-postadressen. | Ta forslaget i bruk hvis det stemmer. |
| Det er ikke en gyldig nettadresse. | Nettadressen er ikke riktig. | Sjekk adressen. |
| Det er ikke et gyldig telefonnummer. Bruk et nederlandsk nummer eller et nummer med landskode (+32...). | Telefonnummeret er ikke riktig. | Sjekk nummeret. |
| Det er ingen KvK-nøkkel klar i dette miljøet. Fyll inn opplysningene selv. | Søk på KvK-nummer er ikke mulig nå. | Fyll inn opplysningene selv. |
| Skriv inn firmanavn, Skriv inn fornavn, Skriv inn etternavn, Skriv inn e-postadresse, Skriv inn telefonnummer, Skriv inn passord, Skriv inn bekreftelsespassord | Ved den eldre registreringen er et felt tomt. | Fyll inn feltet. |
| Skriv inn en gyldig e-postadresse | Ved den eldre registreringen er e-postadressen ikke riktig. | Sjekk adressen. |
| Du har valgt disse modulene: | Ved den eldre registreringen: modulene du valgte. | - |
| Velg en eller flere reservasjonstyper som skal vises i | Ved den eldre registreringen: velg reservasjonstypene til en modul. | Velg minst én. |
| Kunne ikke laste reservasjonstypene. Prøv igjen senere. | Listen kunne ikke hentes. | Prøv igjen senere. |
| Klikk på registrer for å aktivere kontoen. | Siste steg i den eldre registreringen. | Klikk på Registrer. |
| Oppsettet kunne ikke starte ({0}). Prøv igjen eller kontakt Jimani. | Klargjøringen av butikken startet ikke. | Prøv på nytt. |
| Skjemaet er sendt! | Svarene i den eldre registreringen er lagret. | - |
| Velkommen til Jimani | E-post når Jimani oppretter butikken din for deg. | - |
| Angi passordet ditt for {0} | Emnet for den e-posten. | Klikk på Angi passord. |
| Butikken din {0} er klar. Du logger inn med {1}. Velg først et passord selv; knappen virker i sju dager. | Teksten i den e-posten. | Velg et passord innen sju dager. |
| Virker ikke knappen lenger? Be da om en ny lenke via Glemte passordet ditt?: {0} | Etter sju dager virker ikke knappen lenger. | Bruk Glemte passordet ditt?. |
| Du har tilgang til {0} | E-post når den eksisterende kontoen din også får tilgang til en ny butikk. | - |
| Du kan nå også bruke den eksisterende kontoen din ({0}) i {1}. Logg inn som vanlig og velg butikken øverst. | Teksten i den e-posten. | Logg inn og velg butikken øverst. |
| Bestillingen din {0} hos Jimani: fyll ut opplysningene dine og betal | E-post etter en samtale der du bestilte noe hos Jimani. | Klikk på Fyll ut opplysninger og betal. |
| Som avtalt står bestillingen din klar. Fyll ut firmaopplysningene dine via knappen og fullfør betalingen. Etter betalingen får du fakturaen på e-post. | Teksten i den e-posten. | Fyll ut opplysningene dine og betal. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan registrerer jeg meg hos Jimani?
- Jeg har ikke nettsted, kan jeg likevel registrere meg?
- Registreringslenken i e-posten min virker ikke lenger, hva nå?
- Hva skjer etter registreringen?
- Hvor lenge er bekreftelseslenken gyldig?

**Søkeord:** registrere jimani, registrering, opprette konto, bekreftelses-e-post, lenke utløpt, gjøre butikken klar, registrere via forhandler, bilde av meny

**Relatert:** [Hvordan fungerer rådgivningssamtalen ved registreringen, og hva står det på tilbudet?](../faq/adviesgesprek-en-offerte.md), [Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Jeg registrerer meg via en forhandler: hva betaler jeg, og hvordan fungerer det?](../faq/startpakket-via-een-dealer.md)

---

# Hva står det på siden Bytt til den nye Jimani?

**Svar:** På denne siden bytter en virksomhet fra den gamle Jimani til den nye Jimani, med knappen Bytt nå. Siden sier først hva som skjer; etter byttet står det Du har byttet. Du kommer dit via linjen øverst på dashbordet eller via knappen i bytte-e-posten.

**Hvor finner du det:** linjen øverst på dashbordet > Bytt nå (`/V1Overstap`)

**Forklaring:** Så lenge virksomheten din ikke har byttet, kommer reservasjonene dine fra den gamle Jimani, og de er i den nye Jimani bare til innsyn. Byttet overfører først de siste endringene, legger deretter om reservasjonswidgeten på nettsiden din og slår virksomheten på i den nye Jimani. Mislykkes den siste runden, endres ingenting, og du kan prøve igjen senere.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Reservasjonene dine kommer fortsatt fra den gamle Jimani og er her bare til innsyn. | Linjen øverst så lenge du ikke har byttet. | - | Knappen Bytt nå i linjen ser bare eieren. |
| Klar til å bytte? | Blokken med forklaringen: Først overfører vi de siste endringene fra den gamle Jimani. Deretter går reservasjonswidgeten på nettsiden din til den nye Jimani. Du trenger ikke endre noe på nettsiden din. Fra det øyeblikket bestiller og endrer du bare her. Det er ingen vei tilbake. | Før du bytter. | Et alternativ fra den gamle Jimani heter her Forespørsel og må du bekrefte. |
| Bytt nå | Starter byttet, etter spørsmålet Bytt nå? Widgeten på nettsiden din går til den nye Jimani, og det er ingen vei tilbake. | Når du er klar til å jobbe bare i den nye Jimani. | Bare eieren; andre ser Bare eieren av virksomheten kan bytte. |
| Byttet pågår | Et øyeblikk, vi overfører de siste reservasjonene. Oppdater denne siden om et minutt. | Under byttet. | - |
| Du har byttet | Reservasjonswidgeten på nettsiden din fungerer nå med den nye Jimani. Fra nå av jobber du bare her; du trenger ikke bruke den gamle Jimani lenger. | Etter byttet. | - |
| Byttet til den nye Jimani. Fra nå av jobber du bare her. | Linjen etter byttet, i en uke, med Lukk. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Du har byttet til nye Jimani. | Byttet er vellykket. | Jobb fra nå av i den nye Jimani. |
| Bare eieren kan bytte. | Rollen din er ikke Eier. | La eieren bytte. |
| Byttet pågår allerede. Vent litt. | Det er allerede klikket på Bytt nå. | Vent litt og oppdater siden. |
| Denne virksomheten har allerede byttet. | Byttet er allerede gjort. | Ingenting. |
| Denne virksomheten er ikke overført til den nye Jimani ennå. | Virksomheten din står ikke klar i den nye Jimani ennå. | Kontakt Jimani. |
| Det er ikke mulig å bytte nå: virksomheten står på | Virksomheten står i en tilstand der byttet ikke er mulig. | Kontakt Jimani. |
| Byttet lyktes ikke: {0} Ingenting er endret; du kan prøve igjen senere. | Byttet er rullet tilbake; med årsaken ved. | Prøv igjen senere. |
| Den siste speilingsrunden mislyktes: | En årsak ved et mislykket bytte: overføringen av de siste endringene ga feil. | Prøv igjen senere. |
| Siste speilingsrunde kunne ikke kjøres. | En årsak: de siste endringene kunne ikke overføres. | Prøv igjen senere. |
| Den siste speilingsrunden så plutselig mange reservasjoner som var borte i V1 og avbrøt ingenting. La Jimani se på dette. | En årsak: i den gamle Jimani forsvant mange reservasjoner samtidig; av forsiktighet er ingenting overført. | Kontakt Jimani. |

**Bytte-e-postene:** Jimani sender disse e-postene for hånd per virksomhet, aldri automatisk. De begynner med Kjære {naam}, og har en knapp Logg inn, Angi passord eller Bytt nå.

| Emne | Tekst |
|---|---|
| {zaak} står klar i den nye Jimani | De kommende reservasjonene til {zaak} står allerede i den nye Jimani. Se deg omkring og bytt når det passer deg, senest {datum}. |
| Byttet ditt til den nye Jimani: {zaak} | Den {datum} kl. 6:00 bytter du automatisk til den nye Jimani. Vil du velge tidspunktet selv? Bruk knappen. |
| To uker igjen til byttet: {zaak} | Om to uker, den {datum} kl. 6:00, bytter du automatisk til den nye Jimani. |
| En uke igjen til byttet: {zaak} | Om en uke, den {datum} kl. 6:00, bytter du automatisk til den nye Jimani. |
| I morgen bytter du automatisk: {zaak} | I morgen, den {datum} kl. 6:00, bytter du automatisk til den nye Jimani. Du trenger ikke gjøre noe. |
| {zaak} har byttet til den nye Jimani | {zaak} byttet den {datum}. Nye reservasjoner kommer nå bare i den nye Jimani. Sett denne koden på nettsiden din: (med koden til widgeten din) |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva skjer når jeg klikker på Bytt nå?
- Hva hvis byttet mislykkes?
- Hvor finner jeg knappen for å bytte?
- Hva skjer med reservasjonswidgeten min når jeg bytter?

**Søkeord:** bytte, ny jimani, gammel jimani, bytt nå, bytte-e-post, reservasjonswidget, V1

**Relatert:** [Jeg jobber fortsatt i den gamle Jimani: hvordan bytter jeg til den nye Jimani?](../faq/overstappen-naar-het-nieuwe-jimani.md)

---

# Hva ser du i demoen og under Prøv selv?

**Svar:** Demoen viser din egen kasse på ekte skjermer ved siden av hverandre, med oppgaver som krysses av av seg selv; den finnes bare så lenge butikken din står i demomodus. Prøv selv åpner en enhet i en øvingskopi av butikken din, også når du allerede er live. I begge teller ingenting med.

**Hvor finner du det:** Hjelpesenter > Forklaringsvideoer > Prøv din egen kasse selv (`/Demo`); knappen Demo ved en enhet i Jimani nettbutikk eller i Din anbefaling (`/Demo/Probeer`)

**Forklaring:** Demoen åpnes i et vindu over dashbordet. Til venstre eller øverst står skjermene (kasse og, hvis de hører til virksomheten din, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm, kvittering og betalingsterminal), til høyre Oppgavene. Lukk vinduet med Lukk. Prøv selv gjør første gang en kopi av butikken din klar; deretter ser du den valgte enheten med det som samarbeider med den, og til høyre Slik fungerer det.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Prøv selv | Overskriften på demoen og på Prøv selv. I demoen: Dette er din egen kasse. Alt du gjør her er øving og teller ikke med. | For å bli kjent med kassen. | - |
| Oppgaver | Listen med det du kan prøve; en oppgave krysses av av seg selv når du gjør den. | I demoen. | - |
| Ferdig! Fortsett med stegene dine | Vises når alle oppgavene er gjort. | Fortsett med stegene dine til live. | - |
| Kvittering | Skjermen med kvitteringen for den siste bestillingen, med Kunde, Totalt, Mva og Betalt med, og øverst ØVELSESKVITTERING – ikke en gyldig kassekvittering. | Etter betaling i demoen. | Først står det Gjør opp noe på kassen, så kommer kvitteringen hit. |
| Betalingsterminal | Den etterlignede betalingsterminalen. Først står det Velg Kort på kassen, etter betaling med kort Betalingen var vellykket. | For å øve på kortbetaling. | Det går ingen ekte betaling. |
| Med dine egne produkter, i en øvingskopi av butikken din. Ingenting teller med: ingen omsetning, ikke noe lager, ingen e-post, ingen skriver, og kortbetalingen etterlignes. | Forklaringen øverst i Prøv selv. | - | - |
| Slik fungerer det | Forklaringen ved enheten du prøver. | - | - |
| Prøv også | Andre enheter du kan prøve. | For å se på en annen enhet. | - |
| Bestill denne enheten | Går til Jimani nettbutikk for å bestille enheten. | Når du liker enheten. | - |
| Lukk | Lukker demoen eller Prøv selv. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Demoen din klargjøres med dine egne produkter... | Øvingskopien av butikken din lages. | Vent litt. |
| Denne demoen er åpen i én time. | Etter én time lukkes Prøv selv. | - |
| Denne demoen er utløpt. Lukk den og åpne den på nytt. | Timen er over. | Lukk og åpne på nytt. |
| Prøv selv fungerer på en datamaskin. Åpne dashbordet på en større skjerm. | På en telefon eller smal skjerm går det ikke. | Bruk en datamaskin. |
| Du har ingen produkter ennå; vi viser eksempelprodukter for din type bedrift. | Butikken din har ingen produkter ennå. | Legg til dine egne produkter senere. |
| Demoen finnes så lenge butikken din øver (demomodus). Du er allerede live: kassen din er ekte. | Demoen av den egne kassen er bare mulig i demomodus. | Bruk Prøv selv for en enhet. |
| Dette er allerede en demo. | Du er allerede i en øvingskopi. | Lukk først demoen. |
| Ingen demoer er klare. | Det er ikke satt opp noen demo for denne enheten. | Velg en annen enhet. |
| Denne demoen er ikke tilgjengelig nå. | Demoen kan ikke vises nå. | Prøv igjen senere. |
| Demoen kunne ikke klargjøres. Prøv igjen om litt. | Opprettelsen av øvingskopien lyktes ikke. | Prøv igjen om litt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fungerer demoen av min egen kasse?
- Hva er Prøv selv?
- Teller det jeg gjør i demoen med i omsetningen min?
- Hvorfor ser jeg ikke demoen lenger?

**Søkeord:** demo kasse, prøv selv, øvingskopi, øvingskvittering, øve på betalingsterminal, prøve enhet

**Relatert:** [Hva er demomodus, og hvordan prøver jeg kassen uten at det teller med?](../faq/demo-modus.md)

---

# Hvordan planlegger, flytter eller avlyser du en demoavtale med Jimani?

**Svar:** En introduksjon eller nettdemo med Jimani planlegger du selv på bookingsiden: velg en dag og et klokkeslett, fyll inn opplysningene dine og klikk på Planlegg avtale. I bekreftelses-e-posten står lenken til samtalen og knappene for å flytte eller avlyse. Du trenger ingen konto for det.

**Hvor finner du det:** knappen for en demo på nettsiden til Jimani, eller lenken i en invitasjon (`/boek/...`); administrere avtalen din via lenken i bekreftelses-e-posten (`/afspraak/...`)

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Velg under Velg en dato og et klokkeslett en dag i kalenderen (med Forrige måned og Neste måned) og deretter et klokkeslett. Under Tidssone velger du din egen tidssone. Tidspunktet holdes da en stund for deg.
- **Steg 2.** Fyll inn på Opplysningene dine (Fyll inn opplysningene dine) Navn, E-postadresse, Selskap, Nettside (eller Jeg har ikke nettsted) og Telefonnummer, og under Fortell kort hva du gjør og hva du leter etter. hva du vil se. Klikk på Planlegg avtale.
- **Steg 3.** Du ser Avtalen står med Ferdig, avtalen din er bekreftet. Bekreftelsen ligger i innboksen din, med lenken til samtalen og en kalenderlinje. Med Til samtalen åpner du videosamtalen.
- **Flytte.** Åpne lenken fra bekreftelses-e-posten. Under Avtalen din velger du Flytte (Flytt avtale), velger et nytt tidspunkt og bekrefter med Ja, flytt avtalen min. Det gamle tidspunktet blir stående til det nye er låst. Deretter ser du Ferdig, avtalen din er flyttet.
- **Avlyse.** Velg under Avtalen din Avlyse (Slett avtale) og deretter Ja, slett avtalen, eller La den stå. Du ser Avtalen er slettet og får en bekreftelse på e-post; med Bestill en ny avtale planlegger du en ny.
- **Påminnelse.** I påminnelses-e-posten står det tre knapper. Etter valget ditt ser du Flott, vi ses snart, Ikke noe problem, vi venter litt eller Synd, men ikke noe problem (med Planlegg ny avtale).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn, E-postadresse | Hvem som lager avtalen og hvor bekreftelsen går. | Alltid. | Påkrevd. |
| Selskap | Navnet på virksomheten din. | Alltid nyttig. | - |
| Nettside, Jeg har ikke nettsted | Nettstedet ditt, slik at vi kan se på virksomheten din på forhånd. | Hvis du har et. | - |
| Telefonnummer | Hvordan vi kan ringe deg. | Etter ønske. | - |
| Fortell kort hva du gjør og hva du leter etter. | Hva slags virksomhet du har og hva du vil se, slik at demoen passer til det. | Alltid nyttig. | - |
| Planlegg avtale | Låser avtalen. | Etter utfyllingen. | - |
| Flytte, Avlyse | Under Avtalen din: velge et annet tidspunkt eller fjerne avtalen. | Når det ikke passer. | Bare med lenken fra bekreftelses-e-posten. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det tidspunktet er nettopp tatt. Velg et annet. | Noen andre booket tidspunktet akkurat nå. | Velg et annet tidspunkt. |
| Det tidspunktet kan ikke bookes. Velg et annet. | Tidspunktet er ikke lenger tilgjengelig. | Velg et annet tidspunkt. |
| Du holdt tidspunktet for lenge. Velg det på nytt. | Du brukte for lang tid på å fylle ut. | Velg tidspunktet på nytt. |
| Fyll inn navnet og e-postadressen din. | Navn eller e-postadresse mangler. | Fyll dem inn. |
| Denne invitasjonen er utløpt. Velg selv et tidspunkt nedenfor. | Den personlige lenken fra en invitasjon virker ikke lenger. | Velg selv et tidspunkt. |
| Det er allerede planlagt en avtale via denne invitasjonen. Vil du ha en avtale til, velg et tidspunkt nedenfor. | Det er allerede booket med denne lenken. | Velg et tidspunkt hvis du vil ha en avtale til. |
| Denne lenken er ikke (lenger) gyldig. Velg selv et tidspunkt nedenfor. | Lenken er ukjent. | Velg selv et tidspunkt. |
| Ikke funnet | Bookingsiden eller avtalen finnes ikke (lenger): Denne siden finnes ikke eller Vi kjenner ikke til denne avtalen. | Se i bekreftelses-e-posten din eller be om en ny lenke. |
| Denne avtalen er avlyst | Avtalen blir ikke noe av. | Lag en ny avtale hvis du vil. |
| Denne avtalen har allerede funnet sted | Det er ikke noe mer å endre. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan planlegger jeg en demo med Jimani?
- Hvordan flytter jeg avtalen min med Jimani?
- Hvordan avlyser jeg en demo?
- Trenger jeg en konto for å planlegge en introduksjon?

**Søkeord:** demo jimani, lage avtale, introduksjon, nettdemo, flytte avtale, avlyse avtale

**Relatert:** [Hvordan fungerer registreringen hos Jimani, steg for steg?](aanmelden-en-registreren.md)

---

# Hvor finner jeg varslene mine, stegene mine og hjelp i Jimani?

**Svar:** Alt ligger bak den runde knappen Hjelp øverst til høyre i dashbordet. Tallet på den knappen teller de åpne varslene dine og forbedringspunktene for butikken din; er knappen rød, er det noe hastende. I vinduet Hjelp finner du flisene Varsler, Stegene dine til live, Prøv selv, Saldo, Integrasjonsråd, Forklaringer og videoer, Spør Jim og Kontakt brukerstøtte.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Klikk på Hjelp øverst til høyre. Vinduet åpnes med teksten Husker du ikke helt? Her finner du varslene dine, stegene dine, demoer, forklaringer og hjelp.
- **Steg 2.** Åpne flisen Varsler. Øverst står varslene du fortsatt må se på eller ordne; klikk et varsel bort når du er ferdig. Under står Sjekk av butikken din med det du fortsatt kan forbedre. Med bjella utsetter du en advarsel; med knappen ... vis utsatte advarsler igjen henter du dem tilbake. Ved et punkt står det ofte Fiks det nå, som tar deg til stedet der du løser det.
- **Steg 3.** Åpne Stegene dine til live for gjøremålslisten din. Med Se alle steg går du til siden Stegene dine til live. Der krysser du av hvert steg (Ferdig), hopper over det (Hopp over) eller setter det tilbake (Gjenopprett). Så lenge du står i demomodus, er salg øvingssalg. Når alt er ferdig og startpakken din er betalt, klikker du på Gå live: fra da av teller hvert salg med.
- **Steg 4.** Se på flisen Saldo hvor mye KI-saldo og SMS-saldo du har. En oransje prikk (Nesten brukt opp) betyr at en av dem nesten er brukt opp: mindre enn 10% av den siste påfyllingen eller pakken din, eller uten tidligere påfylling mindre enn 1 € KI-saldo eller mindre enn 10 SMS. Her velger du Fyll på, Kjøp pakke og setter Automatisk påfylling og Automatisk påfyll til Ja eller Nei.
- **Steg 5.** Har du et spørsmål, velg Spør Jim (eller knappen Spør Jim nederst til høyre). Jim er assistenten til Jimani: du stiller spørsmålet på vanlig språk, og Jim slår det opp eller kommer med et forslag med knappen Utfør. Etter utføringen kan du velge Angre. Jim bruker KI-saldoen din og fungerer ikke på kasseskjermen.
- **Steg 6.** Kommer du ikke videre, åpne Kontakt brukerstøtte: Få hjelp (brukerstøtten på nett), Opprett en sak, Still spørsmålet ditt (chat) eller Spørsmål fra gjest.
- **Hva som blir stående øverst på en side.** Bare det som stopper kassen din, som en åpen faktura eller en kasse som jobber begrenset, står fortsatt øverst på hver side. Alt annet står i Hjelp.

![Siden Stegene dine til live med stegene per gruppe og knappen Gå live](/kennisbank/beelden/hulp-jim-en-meldingen-1.webp)

**Eksempel:** På knappen Hjelp står det 4. Under Varsler står Logoen din mangler ennå. Legg den til, så står den på kvitteringen og i nettbutikken din. Du klikker på Fiks det nå, legger til logoen, og telleren går ned.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg hjelp i Jimani?
- Hva betyr tallet på den runde knappen øverst til høyre?
- Hvor ser jeg varslene mine?
- Hvordan stiller jeg Jim et spørsmål?
- Hvordan kontakter jeg brukerstøtten?

**Søkeord:** hjelp jimani, varsler dashbord, gjøremålsliste, steg til live, Jim assistent, oransje prikk saldo, brukerstøtte sak

**Relatert:** [Hvordan fungerer vinduet Hjelp og Jim?](../naslag/hulp-en-jim.md), [Hvordan fungerer dashbordet?](../naslag/dashboard.md), [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet Hjelp, Jim og brukerstøttesakene?

**Svar:** Vinduet Hjelp åpner du med den runde knappen Hjelp øverst til høyre. Der finner du varslene dine, stegene dine til live, demoer, saldoen din, råd, forklaringsvideoer, Jim assistenten og brukerstøtten. En sak til brukerstøtten oppretter du på siden Billetten din.

**Hvor finner du det:** knappen Hjelp øverst til høyre i topplinjen; Jim med knappen Spør Jim nederst til høyre; saker via Hjelp > Kontakt brukerstøtte > Opprett en sak (`/HelpTicket`); forklaringsvideoer via Hjelp > Forklaringer og videoer (`/Uitleg/Tutorials`)

**Forklaring:** Tallet på knappen Hjelp er antall åpne varsler pluss punktene fra Sjekk av butikken din. Utsatte punkter teller ikke med. Knappen blir rød ved et varsel eller et hastende punkt. Jim hjelper bare innenfor din egen virksomhet og med dine rettigheter: å slå opp gjør han med en gang, en endring foreslår han først. Det Jim har gjort, står i historikken hans.

![Siden Billetten din med listen over brukerstøttesaker](/kennisbank/beelden/hulp-en-jim-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Hjelp | Åpner vinduet Hjelp. | Når du leter etter noe eller vil se på et varsel. | Tallet er varsler pluss forbedringspunkter. |
| Varsler | Det du fortsatt må se på eller ordne, og Sjekk av butikken din. | Litt hver dag. | Klikk et varsel bort når du er ferdig; med bjella utsetter du en advarsel. |
| Stegene dine til live | Gjøremålslisten med fremdrift, og Se alle steg. | Ved oppstart. | Bare for virksomheter fra den nye registreringen. |
| Prøv selv | Prøv en kasse, håndholdt enhet eller kjøkkenskjerm med dine egne produkter, før du bestiller noe. | Før du bestiller utstyr. | - |
| Saldo | Din Jimani AI-saldo og SMS-saldoen din, med Siste trekk og Siste sendte SMS-er. | For å se saldoen din. | En oransje prikk Nesten brukt opp betyr at en saldo nesten er brukt opp. Ikke på kassen. |
| Fyll på | Åpner Jimani AI-saldo for å kjøpe saldo. | Når KI-saldoen din er lav. | Beløp er ekskl. mva. |
| Automatisk påfylling | Ja: Jimani fyller på KI-saldoen din av seg selv. | Når du ikke vil gå tom for KI. | Krever en fullmakt (Direkte belastning). |
| Kjøp pakke | Åpner SMS for å kjøpe en pakke. | Når SMS-saldoen din er lav. | Hver SMS trekkes fra saldoen din. |
| Automatisk påfyll | Ja: Jimani kjøper SMS-saldo av seg selv. | Ved mange SMS-er. | Ett fullmakt for automatisk påfyll og tilleggskjøp. |
| Slå på SMS | Tar deg til utvidelsen SMS. | Når SMS er slått av. | - |
| Integrasjonsråd | Det Jimani anbefaler for virksomheten din, basert på dine egne tall, med Se alle integrasjoner. | For å se hva du ellers kan bruke. | Høyst ett tips per dag. |
| Løs med KI | Jimani løser det som trygt kan gjøres automatisk; du ser først hva som skjer og hva det koster. Deretter Start. | Ved mange forbedringspunkter i nettbutikken eller kassen din. | Priser og andre pengesaker er dine: produkter til 0,00, rabatter og lager endrer ikke Jimani. |
| Koble til kasse | Legg til ekstern enhet (skriver, betalingsterminal, kasseskuff) eller Tilkoblingskode (koble til kasse, håndholdt enhet eller app). | Ved en ny enhet. | - |
| Forklaringer og videoer | Forklaringsvideoer, Bruksanvisning, Databehandlingsavtale, Underdatabehandlere og Start omvisningen på nytt. | Når du vil se hvordan noe fungerer. | - |
| Spør Jim | Åpner Jim, assistenten. | For et spørsmål på vanlig språk. | Koster KI-saldo; ikke på kasseskjermen. |
| Kontakt brukerstøtte | Få hjelp (brukerstøtten på nett), Opprett en sak, Still spørsmålet ditt (chat) og Spørsmål fra gjest. | Når du ikke kommer videre selv. | - |
| Nettbutikk | Jimani-nettbutikken for kasser, skrivere og betalingsterminaler. | For å bestille utstyr. | Bare hvis du har lov til å åpne den. |
| Forklaringsvideoer | Fliser med en video og varigheten per tema. | - | Uten videoer ser du: Det er ingen videoer klare ennå. |
| Ny samtale | Begynner på nytt hos Jim; filer du hadde lagt til, forsvinner. | Ved et nytt spørsmål. | - |
| Utfør, Avbryt | Utføre et forslag fra Jim eller ikke. | Etter et forslag. | Jim utfører først etter klikket ditt. |
| Angre | Tilbakestiller den siste handlingen til Jim. | Når det likevel ikke var riktig. | Bare den siste handlingen i samtalen. |
| Fil hos Jim | Send med et bilde (jpg, png, webp), en pdf eller en produktliste (csv, xlsx), for eksempel menyen din. | For å få produkter lest inn. | Høyst 3 filer per spørsmål og 10 MB per fil; de oppbevares høyst 24 timer. |
| Velg hvordan vi kan hjelpe deg | Ved en sak: Fant en feil, Har du en klage/et problem?, Har du et spørsmål?, Be om ny stilling. | Alltid. | - |
| Emne, Beskrivelse | Overskriften og forklaringen på saken din. | Alltid. | - |
| Legge til bilder | Skjermbilder ved saken din. | Når du vil vise noe. | - |
| Vi tilbyr et belønningssystem på 15,00 € per funnet feil. Rabatten trekkes fra neste faktura. Merk: Godtgjørelsen utbetales bare én gang til den første som melder. | Teksten under Beskrivelse ved en ny sak. | - | - |
| Reaksjon, Status | Ved en eksisterende sak: svaret ditt og statusen (Åpen, Venter, Hastende, Stengt). | For å svare brukerstøtten. | Statusen setter Jimani. |
| Kunder, Bruker | Felt som Jimani oppretter en sak for en kunde med. | - | Bare for Jimani selv. |
| Billetten din | Listen med sakene dine: Billettnummer, Dato, Emne, Billetttype, Status, Krav og Tildelt. | For å se sakene dine igjen. | Uten saker: Ingen billetter opprettet. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Din Jimani AI-saldo er brukt opp. Fyll på for å bruke KI igjen. | KI-funksjonene fungerer ikke lenger. | Velg Fyll på. |
| Saldoen din er lavere enn anslaget. Jimani stopper når den er brukt opp; fyll på for å løse alt. | Ved Løs med KI: saldoen din er for lav til alt. | Fyll på eller løs en del. |
| Løsningen lyktes ikke. Prøv igjen senere. | Løs med KI lyktes ikke. | Prøv senere. |
| Bare den siste handlingen kan angres. | Du ville tilbakestille en eldre handling fra Jim. | Tilbakestill den siste eller endre selv. |
| Angring mislyktes. | Jim kunne ikke tilbakestille handlingen. | Endre selv. |
| Dette kan ikke Jim lenger. | Forslaget kan ikke lenger utføres. | Still spørsmålet på nytt. |
| Du har ikke rett til å endre dette. | Rollen din har ikke lov til å endre denne skjermen; Jim heller ikke for deg. | Spør eieren. |
| Det gikk ikke. | Jim kunne ikke utføre handlingen. | Prøv igjen eller spør brukerstøtten. |
| Du har brukt Jim mye i dag. I morgen går det igjen; for nå kan brukerstøtten hjelpe deg. | Taket per dag er nådd. | Bruk brukerstøtten. |
| Denne filen er tom. | Filen til Jim har ikke noe innhold. | Velg en annen fil. |
| Denne filen er for stor (høyst 10 MB). | Filen er større enn 10 MB. | Gjør den mindre. |
| Denne filen kan ikke Jim lese. Velg et bilde (jpg, png, webp), en pdf eller en produktliste (csv, xlsx). | En annen type fil. | Velg en av disse typene. |
| Du har lagt til mange filer den siste timen. Prøv igjen om litt. | Det er en grense per time. | Vent litt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan Jim, assistenten til Jimani?
- Hvordan oppretter jeg en sak til brukerstøtten?
- Hvorfor er Hjelp-knappen rød?
- Kan Jim endre ting for meg i virksomheten min?

**Søkeord:** hjelp knapp, Jim assistent, spør Jim, brukerstøtte sak, forklaringsvideoer, saldo nesten brukt opp, automatisk påfylling

**Relatert:** [Hvor finner jeg varslene mine, stegene mine og hjelp i Jimani?](../faq/hulp-jim-en-meldingen.md), [Hvordan fungerer dashbordet?](dashboard.md), [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)

---

# Hvordan fungerer dashbordet?

**Svar:** Dashbordet er startskjermen til Jimani med tallene for virksomheten din: omsetning, solgte produkter og grafer per modul. Det du fortsatt må ordne, står ikke lenger på dashbordet, men i vinduet Hjelp, under Varsler og Sjekk av butikken din.

**Hvor finner du det:** Meny > Dashbord (`/Dashboard`)

**Forklaring:** Det du ser, avhenger av modulene dine. Ved kassen står blokken Nettbutikk med filtre og kort; ved billettsalg står det øverst tellere for dagens besøkende; ved restaurant, salong og aktiviteter står det grafer med reservasjoner og gjester. Omsetningen og grafene ser du bare med rettigheten Se omsetning og rapporter. Uten den rettigheten begynner du i kassen etter innlogging.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Periode (I dag, Denne uken, Denne måneden, Siste 3 måneder, Siste 6 måneder, I år) | Perioden for tallene i blokken Nettbutikk. | For å se en annen periode. | Standard Denne måneden. |
| Alle kanaler | Filtrerer på hvordan det ble bestilt: Spis her, Levering eller Henting. | For å se en kanal for seg. | - |
| Alle kategorier | Filtrerer på en produktkategori. | For å se en kategori for seg. | - |
| Total inntekt, Solgte produkter, Bruttofortjeneste, Gjennomsnittlig margin, Beste produkt, Dårligst selgende | Kortene med nøkkeltallene for den valgte perioden. | For et raskt bilde. | - |
| Bestselgende produkter, Dårligst selgende produkter | Tabeller med Produkt, Kategori, Antall og Omsetning. | For å vurdere sortimentet ditt. | - |
| Salg per kategori | Omsetningen fordelt på kategoriene dine. | - | - |
| Antall personer | Ved billettsalg: hvor mange besøkende som allerede er inne i dag (Ankommet). | Under et arrangement. | - |
| Forventede personer | Ved billettsalg: hvor mange besøkende som fortsatt kommer (Ventes fortsatt). | Under et arrangement. | - |
| Åpne billetter | Ved billettsalg: billetter som fortsatt er åpne. | Under et arrangement. | - |
| Sjekk av butikken din | I Hjelp > Varsler: listen over det som fortsatt ikke stemmer i innstillingene dine. | Etter oppsettet og når noe ikke fungerer. | Ved hvert punkt står Fiks det nå eller Koble til / Lenke nå. |
| Løs dette nå, Dette koster deg penger eller går galt hos kunden, Dette ser ikke bra ut, men ingenting går i stykker | De tre gruppene (rød, oransje, grå) i kontrollen av nettbutikken og kassen. | Begynn med rødt. | - |
| Opprett ditt første produkt | Et punkt i kontrollen når du ikke har noe produkt ennå. | Ved oppstart. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Alt er i orden. Det er ingen advarsler. | Kontrollen fant ingenting. | - |
| Logoen din mangler ennå. Legg den til, så står den på kvitteringen og i nettbutikken din. | Det er ingen logo. | Legg inn logoen under Innstillinger > Din virksomhet > Visuell profil. |
| Åpningstidene dine er ikke lagt inn ennå. Uten åpningstider kommer det ingen bestillinger. | Det er ingen åpningstider. | Fyll dem inn under Bedriftsinformasjon og åpningstider. |
| Widget-adressen må være fylt ut, ellers fungerer mange widgeter ikke. | Widget-URL i firmaopplysningene dine er tom. | Fyll den inn. |
| Alle Lokasjonene dine i lokasjonsfanen er inaktive, derfor vil Widget ikke fungere! | Ingen lokasjon (rom) er slått på. | Slå på en lokasjon. |
| Tilgjengeligheten er ikke aktiv, derfor vil Widget ikke fungere! | Ingen Tilgjengelighet er slått på. | Slå på en tilgjengelighet. |
| Alle Reservasjonstypene dine er ikke aktive, derfor vil Widget ikke fungere! | Ingen reservasjonstype er slått på. | Slå på en reservasjonstype. |
| Et tidspunkt er ikke aktivt i dag. I den perioden mottar du ingen reservasjoner via widgeten. | En tidsblokk i dag er slått av. | Se over tidene. |
| Felttekstene mangler for | En Felt-linje mangler tekster på et språk, slik at Widget ikke fungerer riktig på dette språket. | Fyll inn tekstene. |
| Ingen ansatt tilgjengelig i dag, Ingen ansatt tilgjengelig for denne datoen | I salongen har ingen ansatt (Ansatt, Ansatte) arbeidstid den dagen. | Lag en timeplan. |
| Arbeidsstasjoner, Behandlingsgruppe, Behandling, Bord, Produkt, E-posttype, Tilgjengelighet | Typer deler som et punkt i kontrollen handler om, for eksempel et Bord som ikke henger på en lokasjon eller en Behandling uten ansatt. | Klikk på punktet for å løse det. | 
| Du har nye e-postmaler klare til å importeres | Jimani har lagt klar nye e-postmaler. | Importer dem under Kundekontakt. |
| Det er nye e-postmaler klare til bruk | Det samme. | Importer dem under Kundekontakt. |
| Ingen data i denne perioden ennå. | En graf har ingen data. | Velg en annen periode. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva ser jeg på dashbordet?
- Hvorfor ser jeg ingen omsetning på dashbordet mitt?
- Hvor står oppgavene og varslene mine nå?
- Hvilke grafer står det på startskjermen?

**Søkeord:** dashbord jimani, omsetning dashbord, bestselgende produkter, sjekk av butikken din, advarsler widget, startskjerm

**Relatert:** [Hvor finner jeg varslene mine, stegene mine og hjelp i Jimani?](../faq/hulp-jim-en-meldingen.md), [Hvordan fungerer vinduet Hjelp, Jim og brukerstøttesakene?](hulp-en-jim.md), [Hva står det under Brukere og Brukerrettigheter?](gebruikers-en-rechten.md)

---

# Hvordan legger jeg inn produktene mine eller andre data i Jimani på én gang med Excel?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Import og eksport. Velg ved typen (for eksempel Produkter) Eksempelfil eller Eksporter, fyll ut Excel- eller CSV-filen og velg Importer. Du ser først per rad hva som skjer; først når du trykker på Importer i steg 3, lagres noe. Import og eksport er gratis.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Import og eksport. Per gruppe (Kasse og produkter, Gjester og reservasjoner, og modulene dine som Servering, Salong, Billettsalg og Hotell) står hver type med knappene Importer, Eksporter og Eksempelfil.
- **Steg 2.** Velg Eksporter for å se hva som står i Jimani nå (Excel eller CSV), eller Eksempelfil for en tom fil med riktige kolonner, en eksempelrad og en fane med forklaring. Tips: eksporter først, tilpass filen og legg den inn igjen. Tomme celler lar det som stod, stå.
- **Steg 3.** Velg Importer. Vinduet har fire steg: Fil, Kontroll, Bekreft og Ferdig. Dra filen din inn i feltet eller klikk for å velge: Excel (.xlsx) eller CSV (med ; eller ,).
- **Steg 4.** Under Kontroll står per rad Ny, Endret, Uendret eller Feil, med hva som er galt. Det er da ennå ikke lagret noe. Kolonner Jimani ikke kjenner, hoppes over.
- **Steg 5.** Under Bekreft ser du for eksempel 12 nye, 30 endret, 2 feil (hoppes over). Trykk på Importer for å lagre radene.
- **Steg 6.** Under Ferdig ser du hvor mange rader som er lagret. Var det feilaktige rader, velg Last ned feilaktige rader: du får en Excel med en kolonne Hva som er feil. Rett opp disse radene og importer den filen på nytt.
- **Gjenkjenning.** Et eksisterende produkt gjenkjennes på EAN-koden, ellers på navnet. Mange typer har en kolonne Nummer (ikke endre den); med den kan du også endre navnet. Gjester gjenkjennes på e-postadressen sin: én gjest per adresse, ingen dubletter.
- **Bare eksport.** Noen typer kan du bare laste ned, som Brukere, Reservasjoner og bestillinger, Arrangementer og hotelllistene Gjesteregister og Turistskatt per måned.
- **Rettigheter.** Du ser bare typene du har lov til å administrere skjermen for; eksport av gjester og reservasjoner krever rettigheten Eksportere.
- **Også over listene.** Over mange lister står knappene Importer (CSV/Excel) og Eksporter (CSV/Excel) med det samme vinduet.

![Siden Import og eksport med knappene Importer, Eksporter og Eksempelfil per type](/kennisbank/beelden/importeren-en-exporteren-1.webp)

**Eksempel:** Du vil heve alle prisene dine. Velg Eksporter ved Produkter, tilpass kolonnen med prisen i Excel og importer filen. Under Kontroll står de tilpassede produktene som Endret; etter Importer står de nye prisene i Jimani.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan importerer jeg produktene mine fra Excel?
- Kan jeg laste opp produktlisten min på én gang?
- Hvordan eksporterer jeg dataene mine til Excel eller CSV?
- Hvor finner jeg en eksempelfil for import?
- Koster import noe?

**Søkeord:** importere produkter, excel import, importere csv, eksportere produkter, eksempelfil, feilaktige rader, importere gjester

**Relatert:** [Hva står det under Import og eksport?](../naslag/importeren-en-exporteren.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hva står det under Import og eksport?

**Svar:** Under Import og eksport legger du dataene dine inn i Jimani på én gang med en Excel- eller CSV-fil, eller henter dem ut. Per type står knappene Importer, Eksporter og Eksempelfil. Import går i fire steg og lagrer først noe når du trykker på Importer i steg 3.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Import og eksport (`/ImporterenExporteren`)

**Forklaring:** Typene står per gruppe. Du ser bare det som hører til modulene og utvidelsene dine og det du har lov til å administrere. Kasse og produkter: Produkter, Kategorier, Underkategorier, Notater, Lager, Lagerinnstillinger per produkt, Leverandører, Mva-grupper, Tillegg, Tillegg per produkt, Etiketter og tagger, Etiketter per produkt, Rabatter, Produktvarianter, Bord (kasse), Lagerlokasjoner, Lager per lagerlokasjon, Gavekort og Leveringspostnumre. Gjester og reservasjoner: Gjester og Reservasjoner og bestillinger. Servering: Åpningstider, Tilgjengelighet, Reservasjonstyper, Felt, Lokasjoner (rom), Bord for reservasjoner og Kombinasjonsbord. Salong: Arbeidsplasser, Behandlinger og Ansatte. Billettsalg: Arrangementer. Hotell: Hotelltyper, Rom, Prisplaner, Sesonger og priser, Reservasjoner, Gjesteregister og Turistskatt per måned. Generelt: Brukere. Ved Servering og Aktiviteter kan du også lese inn Reservasjoner, ved Salong Avtaler.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Importer | Åpner vinduet Importer for denne typen. | For å lese inn data. | Bare ved typer du kan importere. |
| Eksporter | Laster ned det som står i Jimani nå, med leselige overskrifter, som Excel eller CSV. Vinduet heter ... eksportere. | Som begynnelse på en tilpasning eller som oversikt. | Filen kan du tilpasse og importere uendret igjen. Ved lister med datoer velger du Fra og Til og med. |
| Eksempelfil, Last ned eksempelfil | En tom Excel-fil med riktige kolonner, en eksempelrad og en fane Forklaring. | Når du ikke har noe i Jimani ennå. | - |
| Hva vil du importere? | I steg 1 (Fil): typen du leser inn. | - | - |
| Dra filen din hit, eller klikk for å velge | Feltet for filen din: Excel (.xlsx) eller CSV (med ; eller ,). | I steg 1. | - |
| Annen fil, Velg en annen fil | Begynner på nytt med en annen fil. | Hvis du valgte feil fil. | - |
| Kontroll | Steg 2: per rad Ny, Endret, Uendret eller Feil, med årsaken i kolonnen Hva skjer. | Se over radene; feilaktige rader hoppes over. | Det er ennå ikke lagret noe. De første 1000 radene står her; resten kontrolleres på samme måte. |
| ... nye, ... endret, ... uendret (blir slik), ... feil (hoppes over) | Steg 3 (Bekreft): opptellingen av hva som kommer til å skje. | - | - |
| Importer (i steg 3) | Lagrer de nye og endrede radene. Trykk på Importer for å lagre ... rader. | Når kontrollen stemmer. | Feilaktige rader følger ikke med. |
| Ferdig | Steg 4: ... rader lagret (eller 1 rad lagret), og ... rader med feil ikke (eller 1 rad med feil ikke). | - | - |
| Last ned feilaktige rader | En Excel med de feilaktige radene slik de stod i filen din, med en kolonne Hva som er feil. | Når det var feil. | Last ned de feilaktige radene, rett dem opp i kolonnen «Hva som er feil» og importer den filen på nytt. |
| Importer (CSV/Excel), Eksporter (CSV/Excel) | Knappene over mange lister i Jimani; de åpner det samme vinduet eller laster ned listen. | Fra selve listen. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kontrollerer ...… | Filen leses. | Vent litt. |
| Tips: eksporter først, tilpass filen og legg den inn igjen. Tomme celler lar det som stod, stå. Det lagres først noe når du trykker på Importer i steg 3. | Forklaringen i steg 1. | - |
| Velg en fil først. | Ingen fil er valgt. | Velg en fil. |
| Denne filen kan jeg ikke bruke | Filen er ikke en leselig Excel eller CSV. | Lagre den som .xlsx eller som CSV. |
| Det er ingen rader under overskriftsraden. | Filen har bare overskrifter. | Fyll inn rader. |
| Ingen rader. | Det står ingenting i kontrollen. | Velg en annen fil. |
| Disse kolonnene kjenner jeg ikke og hopper over: ... | En kolonneoverskrift hører ikke til denne typen. | La den stå eller gi den navnet fra eksempelfilen. |
| Rad ...: | Begynnelsen på en feilmelding ved en rad. | Les årsaken bak. |
| Det er ingenting nytt eller endret å importere. | Alt i filen står allerede slik i Jimani. | - |
| Ingenting er lagret ennå. | Du er fortsatt i kontrollen. | Gå videre til Bekreft. |
| Filen kunne ikke kontrolleres. | Noe gikk galt ved lesingen. | Prøv igjen. |
| Filen kunne ikke kontrolleres. Prøv igjen. | Det samme. | Prøv igjen. |
| Kontrollen er utløpt. Velg filen på nytt. | Det gikk for lang tid mellom kontroll og import. | Velg filen på nytt. |
| Denne filen er allerede importert. | Du trykket to ganger på Importer. | Ingenting; det står der allerede. |
| Denne typen kan du ikke importere her. | Denne typen kan du bare eksportere. | Lag det i selve skjermen. |
| Lagringen mislyktes. Det kan hende en del er lagret; se over listen. | Lagringen stoppet halvveis. | Se over listen og importer resten på nytt. |
| Noe gikk galt ved lagring. Det kan hende en del er lagret; kontroller listen. | Det samme. | Det samme. |
| Noe gikk galt ved lagring. | En rad kunne ikke lagres. | Se over raden. |
| Kunne ikke lagres. | Det samme. | Se over raden. |
| Denne raden kunne ikke lagres. Se om alle feltene stemmer eller kontakt Jimani. | Det samme. | Se over feltene eller spør Jimani. |
| Vinduet kunne ikke åpnes. Oppdater siden og prøv igjen. | Vinduet ble ikke lastet. | Oppdater siden. |
| Velg en periode: den andre datoen ligger på eller etter den første. | Ved eksport ligger Til og med før Fra. | Velg datoene på nytt. |
| Navn: maksimalt ... tegn (nå ...). | Navnet er for langt. | Gjør det kortere. |
| Rabatt (%) må ligge mellom 0 og 100. | Ved Rabatter. | Fyll inn en prosent fra 0 til 100. |
| Fyll inn Lager (nytt) eller Legg til, ikke begge. | Ved Lager: begge kolonnene er fylt ut. | Fyll inn én. |
| Gruppen '...' finnes ikke; fyll inn 1, 2, 3 eller `gerelateerd`. | Ved Tillegg per produkt. | Fyll inn 1, 2, 3 eller `gerelateerd`. |
| Typen '...' finnes ikke; fyll inn `Label` eller `Tag`. | Ved Etiketter og tagger. | Fyll inn `Label` eller `Tag`. |
| Kategorien ... administreres av Jimani; navnet kan du ikke endre. | En fast kategori fra Jimani. | La navnet stå. |
| Hovedkategorien '...' finnes ikke. | Ved Underkategorier. | Opprett hovedkategorien først. |
| Hovedkategorien '...' står der ... ganger. Gi dem et eget navn i Jimani. | To hovedkategorier har samme navn. | Gi dem et eget navn. |
| Skriv underkategorien som Hovedkategori › Underkategori, for eksempel Telefon › Samsung. | Formen stemmer ikke. | Skriv det slik. |
| Med dette nummeret hører '...'. Et annet navn gir du i Jimani selv; la nummeret stå tomt for en ny. | Nummer og navn hører ikke sammen. | La nummeret stå tomt for en ny. |
| Oppgi minst to svar, adskilt med ;. | Ved Notater. | Fyll inn minst to svar. |
| Opprett retten først under Innstillinger > Retter. | Ved Produkter: retten finnes ikke. | Opprett retten først. |
| Dette er en bane fra Aktiviteter. En bane administrerer du i Aktivitetsadministrasjon under Lokasjoner, ikke blant kassebordene. | Ved Bord (kasse): det er en bane. | Endre den i Aktivitetsadministrasjon. |
| '...' er ikke en gyldig e-postadresse. | Ved Gjester. | Rett opp adressen. |
| Dette er e-postadressen til virksomheten din (eller til Jimani). En gjest trenger en egen adresse; uten adresse er det en tilfeldig gjest. | Ved Gjester: adressen tilhører virksomheten din. | Bruk adressen til gjesten eller la den stå tom. |
| Fyll inn et navn eller en e-postadresse, slik at du vet hvem reservasjonen tilhører. | Ved Reservasjoner eller Avtaler: verken navn eller adresse. | Fyll inn en av dem. |
| Personer må være minst 1. | Antall personer er 0. | Fyll inn 1 eller flere. |
| tom = Gjest gått i fortiden, Åpen i fremtiden | Forklaringen ved kolonnen status. | - |
| En saldo kan ikke være under null. | Ved Gavekort. | Fyll inn 0 eller mer. |
| Leveringstiden '...' er ikke et klokkeslett; skriv det som .... | Ved Leveringspostnumre. | Skriv tiden som timer:minutter, for eksempel 00:45. |
| Postnummer fra er høyere enn postnummer til og med. | Ved Leveringspostnumre. | Bytt dem om. |
| Sluttiden er ikke etter starttiden. | Et klokkeslett stemmer ikke. | Rett opp tidene. |
| ...: sluttiden er ikke etter starttiden. | Ved Åpningstider eller Tilgjengelighet. | Rett opp tidene. |
| Antall sitteplasser må være minst 1. | Ved bord eller kombinasjonsbord. | Fyll inn 1 eller flere. |
| Et kombinasjonsbord har minst to bord. | Ved Kombinasjonsbord. | Fyll inn minst to bord. |
| Minimumsantall må være minst 1. | Ved Reservasjonstyper (gruppestørrelse). | Fyll inn 1 eller flere. |
| Maksimumsantall er mindre enn minimumsantall. | Ved Reservasjonstyper. | Rett opp antallene. |
| Varighet (minutter) må være minst 1. | Ved Reservasjonstyper eller Behandlinger. | Fyll inn varigheten. |
| Bildet '...' finnes ikke. Bruk en kode som .... | Ved Bord for reservasjoner: koden til bordbildet stemmer ikke. | Bruk en kode som 04P-RO, eller la den stå tom. |
| Felttypen '...' finnes ikke. Velg blant: .... | Ved Felt. | Velg en type fra listen. |
| Ved felttypen ... hører det valg til: fyll inn kolonnen Valg. | Ved Felt med en valgliste. | Fyll inn valgene. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke data kan jeg importere med Excel?
- Hvordan fungerer import i fire steg?
- Kan jeg også importere lageret eller leverandørene mine?
- Når lagres det egentlig noe ved en import?

**Søkeord:** importere eksportere, excel csv, eksempelfil, last ned feilaktige rader, hva som er feil, importfeil

**Relatert:** [Hvordan legger jeg inn produktene mine eller andre data i Jimani på én gang med Excel?](../faq/importeren-en-exporteren.md), [Hvilke knapper og meldinger ser du overalt i Jimani?](algemene-knoppen-en-meldingen.md)

---

# Hvilke knapper og meldinger ser du overalt i Jimani?

**Svar:** Mange knapper, lister og meldinger fungerer likt på alle skjermer i Jimani: knappene nederst i et vindu, søkefeltet og bla-knappene i en liste, navnene ved ikonene og feilmeldingene som sier hva som er galt. Her står de samlet.

**Hvor finner du det:** på alle skjermer i dashbordet

**Forklaring:** Er noe lagret, ser du til høyre en liten rute i stedet for et vindu. Går noe galt, sier meldingen hva som er galt. Ved en feil på Jimanis side står det en feilkode i liten skrift under; gi den videre til brukerstøtten. Et felt som ikke er riktig utfylt, blir rødt med årsaken under.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Lagre endringer | Knappen nederst til høyre i et vindu på det siste steget: lagrer alt. | Når du er ferdig. | På tidligere steg står det Neste; Slett står til venstre. |
| Ett steg tilbake, Ett steg frem | Pilene mellom stegene i et vindu. | For å gå tilbake eller videre. | Det lagres ikke noe. |
| Velg alle, Fjern alle valg | Slår alle valg i en liste på eller av. | Ved lange valglister. | Står alt på, heter knappen Fjern alle valg. |
| Legg til alt, Fjern alt | Legger alt i en valgliste til eller fjerner alt. | Ved tilkobling av mange deler. | - |
| Søk i tabellen | Søker i alle kolonnene i en liste. | For å finne noe i en lang liste. | - |
| Vis ... resultater | Hvor mange rader per side. | For å se flere eller færre. | - |
| ... til ... av ... resultater | Hvilke rader du ser nå. | - | Etter søk står det ved: (filtrert fra ... resultater). |
| : klikk for å sortere stigende, : klikk for å sortere synkende | Et klikk på en kolonneoverskrift sorterer listen. | For å sortere. | - |
| Eksporter til Excel | Laster ned listen som Excel. | For en oversikt utenfor Jimani. | - |
| Konfigurer kolonner | Velger hvilke kolonner en liste viser. | For å holde listen oversiktlig. | - |
| Merk som lest | Setter en melding som lest. | - | - |
| Flere alternativer | Åpner en meny med flere handlinger. | - | - |
| Utsett varsel | Bjella: utsetter en advarsel. | Når du vil løse den senere. | Du kan hente den tilbake i Hjelp. |
| Kontantbetaling | Navnet ved ikonet for en kontantbetaling. | - | Ikoner uten tekst får et slikt navn når du holder musen over dem. |
| Gjør et valg, Ta et valg | Teksten i en valgliste der ingenting er valgt ennå. | - | - |
| Importer (CSV/Excel), Eksporter (CSV/Excel) | Knappene over mange lister. | For å lese en liste inn eller ut. | Se Import og eksport. |
| Be om tilkoblingskode | På Mollie-kortet ved Tap to Pay: ber om en kode med QR for å koble en telefon som Tap. | Ved en ny Tap. | Jimani sjekker deretter hvert tiende sekund i ti minutter om Tap-en er der. |
| Hent enheter | Henter betalingsterminalene som står klare hos Mollie. | Etter tilkobling hos Mollie. | - |
| Godkjenn rettigheter | Sender deg til Mollie for å godkjenne rettighetene på nytt. | Når Mollie ber om det. | - |
| Koble fra Mollie | Kobler Mollie-kontoen din fra. | Bare hvis du vil slutte å betale via Mollie. | Deretter kan ikke gjester lenger betale hos deg. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ikke alt er fylt ut riktig. | Ett eller flere felt stemmer ikke. | Se over de røde feltene. |
| Ikke alt er fylt ut riktig: | Det samme, med listen over det som ikke stemmer. | Rett opp disse feltene. |
| Disse feltene er ikke fylt ut ennå | Påkrevde felt er tomme. | Fyll dem ut. |
| Dette er påkrevd. | Dette feltet må du fylle ut. | Fyll det ut. |
| Minimum ... tegn. | Teksten er for kort. | Gjør den lengre. |
| Maksimum ... tegn. | Teksten er for lang. | Gjør den kortere. |
| Skriv inn et gyldig tall. | Det står ikke noe tall. | Skriv inn et tall. |
| Denne verdien er ugyldig. | Inndataene passer ikke til feltet. | Rett opp inndataene. |
| Du er logget ut. Logg inn på nytt. | Økten din er utløpt. | Logg inn på nytt. |
| Du har ikke tilgang til denne handlingen. | Rollen din har ikke lov til dette. | Spør eieren. |
| Ikke funnet eller hører ikke til denne virksomheten. | Det du åpner finnes ikke (lenger) eller hører til en annen virksomhet. | Oppdater listen. |
| Noen andre har nettopp endret dette. Last siden på nytt og prøv igjen. | En kollega lagret noe samtidig. | Last siden på nytt. |
| Filen er for stor. | Filen er for stor til å lastes opp. | Velg en mindre fil. |
| Litt for mange forespørsler, prøv igjen om litt. | Det kom for mange forespørsler samtidig. | Vent litt. |
| Noe gikk galt hos oss. Prøv igjen; hvis det vedvarer, meld det via Jim/Hjelp. | En feil hos Jimani. | Prøv igjen; gi ellers videre feilkoden. |
| Feilkode: ... | Nummeret på feilen. | Gi det videre til brukerstøtten. |
| Ingen tilkobling til serveren. Sjekk internettforbindelsen og prøv igjen. | Forespørselen din kom ikke frem til Jimani. | Sjekk internett. |
| Noe gikk galt | Overskriften på en melding når serveren ikke kan nås. | Sjekk internett. |
| Det gikk ikke. Prøv igjen. | En handling lyktes ikke. | Prøv igjen. |
| Lagring mislyktes! | Lagringen i en gammel skjerm lyktes ikke. | Prøv igjen. |
| Opplysningene dine er lagret! | Lagringen lyktes. | - |
| Knappetekst er påkrevd | Teksten på en knapp er tom. | Fyll inn en tekst. |
| E-post sendt, E-post ikke sendt | Om en e-post (som en bekreftelse) er sendt. | Ved ikke sendt: prøv igjen. |
| Feil ved lasting av firmaopplysninger. | Firmaopplysningene dine ble ikke lastet. | Oppdater siden. |
| Feil ved lasting av data | En liste ble ikke lastet. | Oppdater siden. |
| Ikke noe utvalg | Du har ikke valgt noe. | Velg noe. |
| Ingen elementer er valgt ennå. Gå tilbake til tidligere steg og velg alternativer. | I et vindu med steg er ingenting valgt ennå. | Gå tilbake og velg. |
| Det står ingenting i listen som kan eksporteres. | Listen er tom. | Velg en annen periode eller et annet filter. |
| Eksporten mislyktes | Excel- eller pdf-filen til en rapport kom ikke. | Prøv igjen. |
| Ingen resultater, Ingen resultater funnet, Ingenting å vise ennå | Listen er tom eller søket fant ingenting. | Søk etter noe annet. |
| Vi har oppdaget at du for øyeblikket bruker en Internet Explorer-nettleser som ikke støttes. | Jimani fungerer ikke i Internet Explorer. | Bruk en nyere nettleser. |
| Skann QR-koden eller skriv inn denne koden i Mollie Tap-appen | Etter Be om tilkoblingskode. | Skann koden med telefonen. |
| Skann koden med Mollie Tap-appen. Så snart enheten er koblet til, vises den her av seg selv. | Jimani venter på Tap-en. | Vent til enheten står der. |
| Tap-en er koblet til og står nå under Eksterne enheter. | Tap-en er klar. | - |
| Det stod ikke noe nytt klart hos Mollie. Du har ... betalingsterminal(er). | Hent enheter fant ikke noe nytt. | Koble først til hos Mollie. |
| Mollie gir ikke noen tilkoblingskode via Jimani for kontoen din. Lag den i Mollie-dashbordet ditt: Point-of-sale, Legg til terminal, Aktiver Tap. Skann den koden med Mollie Tap-appen; deretter vises enheten her av seg selv. | Mollie leverer ikke koden via Jimani. | Lag koden i Mollie-dashbordet ditt. |
| Du sendes til Mollie... | Etter Godkjenn rettigheter. | Vent litt. |
| Mollie er ikke tilgjengelig akkurat nå. Prøv igjen om noen minutter. | Mollie svarer ikke. | Prøv senere. |
| Er du sikker? Etter frakoblingen kan ikke gjester lenger betale hos deg, før du kobler til på nytt. | Spørsmålet ved Koble fra Mollie. | Velg bare OK hvis du virkelig vil koble fra. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betyr ikonene og knappene i Jimani?
- Hva er feilkoden nederst i en feilmelding?
- Hvorfor ble et felt rødt?
- Hvordan søker og blar jeg i en liste?

**Søkeord:** feilmelding jimani, ikke alt er fylt ut riktig, ikke tilgang til denne handlingen, feilkode, lagre endringer, søke i tabell, koble til tap

**Relatert:** [Hva står det under Import og eksport?](importeren-en-exporteren.md), [Hvordan fungerer vinduet Hjelp, Jim og brukerstøttesakene?](hulp-en-jim.md)

---

# Hva kan du stille inn under Dokumenter?

**Svar:** Under Dokumenter bestemmer du hva som står på pdf-ene gjestene dine får: hvilke firmaopplysninger som står nederst, om pdf-en følger med som vedlegg i e-posten, og teksten per dokument og per språk. Til høyre ser du med en gang en forhåndsvisning.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > Dokumenter (`/Documenten`)

**Forklaring:** Siden har tre blokker: Hva som står på PDF-ene dine, Legg ved og Tekster per dokument. Til høyre står Forhåndsvisning; på en smal skjerm åpner du den med Se forhåndsvisning. Klikk på Lagre for å beholde valgene dine. Lagre gjelder pdf-ene til alle modulene dine.

![Skjermen Dokumenter med Ja/Nei-linjene for pdf-en og forhåndsvisningen til høyre](/kennisbank/beelden/documenten-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Hva som står på PDF-ene dine | Per linje Ja eller Nei: Firmanavn, Adresse, Sted, E-postadresse, Telefonnummer, Nettadresse, Mva-nummer og organisasjonsnummer nederst på hver pdf. | For å sette opplysningene dine på bekreftelse, tilbud og faktura. | Opplysningene kommer fra firmaopplysningene dine. Er en linje aldri lagret, står den ikke på pdf-en. |
| PDF som vedlegg i e-posten | Ja: bekreftelses-e-posten til gjesten får pdf-en med. | Alltid, med mindre du ikke vil ha vedlegg. | Standard Ja. |
| Tekster per dokument | En fane per språk i virksomheten din, med per dokument en tekst nederst på pdf-en. Gjesten får språket til reservasjonen sin. | For eksempel for avbestillingsvilkårene dine. | Uten språk ser du: Virksomheten din har ingen språk ennå. Velg først språkene dine under Språk. |
| Dokument | Dokumentene: Reservasjonsbekreftelse, Tilbud, Faktura og Forespørsel. | - | - |
| Tekst på PDF-en | Teksten nederst i dette dokumentet på dette språket. | - | Høyst 2000 tegn. |
| Filnavn | Navnet på pdf-en ved en avtale. Tomt = standardnavnet. | Bare ved avtaler (salong). | Høyst 100 tegn. |
| Forhåndsvisning | Viser pdf-en til dette dokumentet med det du har stilt inn nå. | Før du lagrer. | Forhåndsvisningen lagrer ingenting. |
| Se forhåndsvisning | Åpner forhåndsvisningen på en smal skjerm. | På en telefon eller et nettbrett. | - |
| Språk for forhåndsvisning | Språket til pdf-en i forhåndsvisningen. | Ved flere språk. | - |
| Åpne pdf-en i en ny fane | Åpner forhåndsvisningen for seg. | Når enheten din ikke viser pdf-en i siden. | - |
| Lagre | Beholder alle valgene. | Når du er ferdig. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Lagret | Valgene dine er lagret. | - |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Lagringen lyktes ikke. | Prøv igjen. |
| Lag forhåndsvisning | Forhåndsvisningen lages. | Vent litt. |
| Forhåndsvisningen lyktes ikke. Prøv igjen. | Pdf-en kunne ikke lages. | Prøv igjen. |
| Enheten din viser ikke pdf-en i siden. Åpne forhåndsvisningen i en ny fane. | Nettleseren din viser ikke pdf i siden. | Velg Åpne pdf-en i en ny fane. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tilpasser jeg pdf-ene gjestene mine får?
- Kan jeg sende pdf-en med som vedlegg i e-posten?
- Hvordan endrer jeg teksten på bekreftelsen eller fakturaen min?
- Hvilke firmaopplysninger står nederst på pdf-ene mine?

**Søkeord:** stille inn pdf, bekreftelse pdf, fakturatekst, organisasjonsnummer på faktura, mva-nummer på pdf, pdf vedlegg e-post, dokumenter

**Relatert:** [Hvilke knapper og meldinger ser du overalt i Jimani?](algemene-knoppen-en-meldingen.md)

---

# Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?

**Svar:** Slå på utvidelsen Nyhetsbrev. Nyhetsbrev er gratis opptil og med 500 e-poster per måned; sender du mer i en måned, koster den måneden € 5 (ekskl. mva), på månedsfakturaen for måneden etter. Du lager nyhetsbrevet under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Nyhetsbrev, med knappen + Nyhetsbrev.

**Forklaring:**

- **Trinn 1. Slå på.** Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Nyhetsbrev. Prisen står ved utvidelsen; hvordan du slår på, prøver og sier opp, leser du i [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md).
- **Trinn 2. Nytt nyhetsbrev.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post og velg fanen Nyhetsbrev. Klikk øverst til høyre på + Nyhetsbrev.
- **Trinn 3. Mottakere.** Under 1. Mottakere gir du nyhetsbrevet et navn (bare for deg selv) og velger hvem som får det. Under filteret står en teller med antall mottakere. Se [Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?](nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md).
- **Trinn 4. Innhold.** Under 2. Innhold velger du et emne per språk og bygger e-posten av blokker: Overskrift, Tekst, Bilde, Knapp og Reserver nå. Logoen din, adressen til virksomheten og avmeldingslenken kommer med av seg selv. Til høyre ser du e-posten slik gjesten ser den.
- **Trinn 5. Testmail.** Under 3. Sending fyller du ved Testmail inn din egen adresse og klikker på Testmail. Testmailen sendes på språket du ser på under Innhold og teller ikke med i de 500 per måned.
- **Trinn 6. Sende eller planlegge.** Klikk på Send nå (det kan ikke angres) eller velg en dato og et klokkeslett under Planlegg på og klikk på Planlegg. Fram til da kan du fortsatt endre nyhetsbrevet eller avlyse det med Avbryt planlegging. Et endret, planlagt nyhetsbrev går tilbake til utkast: planlegg det da på nytt.
- **Gratis opptil 500.** Du kan sende 500 nyhetsbrev-e-poster gratis per kalendermåned. Øverst i oversikten står det ved sendt denne måneden hvor mange som allerede er sendt. Sender du mer enn 500 i en måned, fortsetter sendingen som vanlig og den måneden koster € 5 (ekskl. mva), på månedsfakturaen for måneden etter. Kommer du med et nyhetsbrev over 500, melder Jimani det når du planlegger.
- **Etter sending.** I oversikten ser du per sendt nyhetsbrev antall mottakere, hvor mange prosent som åpnet det og klikket på det, hvor mange gjester som meldte seg av og hvor mange e-poster som ikke er levert. Et sendt nyhetsbrev kan du ikke endre lenger; med Kopi lager du et nytt utkast av det.
- **Avsender, svaradresse og farge.** Dem stiller du inn nederst i oversikten under Innstillinger. Vil du at nyhetsbrevet skal komme fra din egen e-postadresse, slå da også på Sende e-post fra din egen adresse: [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md).

![Skjermen Nyhetsbrev med tellerne sendt denne måneden og listen over nyhetsbrev](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-versturen-1.webp)

**Eksempel:** Du har 380 gjester med samtykke og sender allerede i oktober et nyhetsbrev til 300 av dem. I november sender du igjen et nyhetsbrev: telleren ved Nyhetsbrev står da på 0 av 500, og alle 380 mottakerne kan være med.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg et nyhetsbrev?
- Hva koster det å sende et nyhetsbrev?
- Hvor mange nyhetsbrev kan jeg sende per måned?
- Kan jeg planlegge et nyhetsbrev eller først sende en testmail?

**Søkeord:** sende nyhetsbrev, lage nyhetsbrev, utsendelse til gjester, kostnad nyhetsbrev, 500 e-poster per måned, planlegge nyhetsbrev, testmail nyhetsbrev

**Relatert:** [Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?](nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Nyhetsbrev i Jimani?](../naslag/nieuwsbrieven-overzicht.md), [Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?](../naslag/nieuwsbrief-maken.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?

**Svar:** Som standard får bare gjester nyhetsbrevet ditt som selv har krysset av for «Jeg vil motta nyheter». Hvert nyhetsbrev har en avmeldingslenke; den som melder seg av, får aldri mer et nyhetsbrev fra virksomheten din. Du kan også sende e-post til eksisterende gjester, men da er du selv ansvarlig for det.

**Forklaring:**

- **Avkrysningen.** Er utvidelsen Nyhetsbrev slått på, viser reservasjonswidgeten en avkrysning med teksten «Jeg vil motta nyheter og tilbud fra (din virksomhet) (du kan alltid melde deg av)». Den står som standard av: gjesten må selv slå den på. Skjermen Nyhetsbrev oppgir widgeten eller selve reservasjonen som kilde. Øverst på skjermen Nyhetsbrev ser du hvor mange gjester som har gitt denne avkrysningen.
- **Påmelding via nettstedet ditt.** Har Jimani-nettstedet ditt blokken Nyhetsbrev, fyller en besøkende der inn e-postadressen sin og slår på avkrysningen for samtykke. Dette fungerer med dobbel opt-in: han får først en bekreftelses-e-post, og samtykket gjelder først når han klikker på lenken i den e-posten. Lenken virker i 7 dager, og til samme adresse sendes det høyst én bekreftelses-e-post per 10 minutter. Skjemaet gir alltid det samme svaret, slik at ingen kan se hvem som allerede står på listen din.
- **Hvem som aldri er med.** Avmeldte adresser, tilfeldige gjester (gjester uten opplysninger), e-postadressen til din egen virksomhet og gjester med no-show (hvis du lar det filteret stå) får ikke nyhetsbrev.
- **Også sende e-post til eksisterende gjester.** Under Innstillinger, nederst på skjermen Nyhetsbrev, velger du ved Hvem kan du sende e-post til? alternativet Også eksisterende gjester. Jimani viser da spørsmålet Sende e-post også til eksisterende gjester? med en advarsel om GDPR. Først når du klikker på Jeg forstår, slå på, lagres valget. Avbryter du spørsmålet, blir valget Bare gjester med avkrysning stående. Jimani registrerer hvem som ga sitt samtykke og når. Advarselen sier at du ifølge GDPR vanligvis ikke bare kan sende et nyhetsbrev til gjester uten samtykke, unntatt hvis de har vært kunde hos deg, du tilbyr tilsvarende tjenester og de kunne si nei ved besøket.
- **Avmelding fra gjesten.** Nederst i hvert nyhetsbrev står en avmeldingslenke. Gjesten ser deretter siden «Du er avmeldt» (på nederlandsk, tysk, fransk eller engelsk, etter språket til e-posten). Melder han seg av ved en feil, kan han klikke på Meld meg på likevel. Avmelding fungerer uten innlogging og gjelder for virksomheten din.
- **Ett klikk er nok.** Avmeldingen skjer så snart gjesten åpner lenken i nettleseren sin; han trenger ikke fylle ut noe. Programmer hos bedrifter som bare kontrollerer lenker, melder derfor ingen av ved en feil.
- **Hva du ser.** I oversikten står det per sendt nyhetsbrev i kolonnen Avmeldt hvor mange gjester som meldte seg av.

![Nederst på skjermen Nyhetsbrev blokken Innstillinger med valget Hvem kan du sende e-post til?](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden-1.webp)

**Eksempel:** En gjest booker via widgeten din og lar avkrysningen stå av. Han får ikke nyhetsbrevet ditt, heller ikke hvis han kommer ofte. Slår du på Også eksisterende gjester, får han det likevel, til han melder seg av.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg sende et nyhetsbrev til alle gjestene mine ifølge GDPR?
- Hvordan melder gjester seg av nyhetsbrevet?
- Når får en gjest nyhetsbrevet mitt?
- Kan jeg sende e-post til eksisterende gjester uten samtykke?

**Søkeord:** nyhetsbrev gdpr, samtykke nyhetsbrev, avmelde nyhetsbrev, dobbel opt-in, jeg vil motta nyheter, gdpr utsendelse

**Relatert:** [Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?](nieuwsbrief-versturen.md), [Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?](nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md), [Hva ser en gjest når han melder seg av nyhetsbrevet?](../naslag/nieuwsbrief-afmeldpagina.md)

---

# Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?

**Svar:** Under 1. Mottakere av et nyhetsbrev stiller du inn filtre: modul, periode, reservasjonstype, antall besøk, omsetning, hvor lenge siden og språk. Telleren under filtrene viser med en gang hvor mange gjester nyhetsbrevet går til. Uten filtre får alle som har gitt samtykke det.

**Forklaring:**

- **Navn.** Bare for deg selv, i listen. Gjesten ser emnet.
- **Moduler.** Bare hvis virksomheten din har gjester fra mer enn én modul (Servering, Billettsalg, Nettbutikk og kasse, Salong, Hotell eller Aktiviteter). Ingenting valgt = alle moduler.
- **Besøk mellom.** Gjester som har vært innom eller har reservert i denne perioden. Fyll inn en dato under Fra og Til og med; tomt betyr alltid.
- **Reservasjonstype.** Bare gjester som har booket denne typen reservasjon. Ingenting valgt = alle typer. For nettbutikken og kassen finnes det ingen type her.
- **Minste antall besøk.** For eksempel 3 for faste gjester. Tomt = alle.
- **Minste omsetning.** Det gjesten har brukt til sammen. Tomt = alle.
- **Ikke vært innom siden.** Et antall dager, for å få gjester tilbake. Tomt = alle.
- **Gjestens språk.** Bare hvis virksomheten din har mer enn ett språk. Hver gjest får versjonen på sitt eget språk; mangler den, får gjesten det første språket.
- **Hopp over gjester med no-show.** Er som standard satt til Ja: gjester som en gang ikke har møtt opp, får ingenting. Setter du dette til Nei, er de med.
- **Alltid utelatt.** Avmeldte adresser, forbipasserende, adressen til din egen virksomhet og doble adresser (hver adresse får én e-post). Uten valget Også eksisterende gjester er det bare gjester med avkrysningen som får den.
- **Påmeldte via nettsiden din.** Den som har meldt seg på via blokken Nyhetsbrev på nettsiden din (og bekreftet), regnes med så lenge filteret ditt bare gjelder språk og no-shows. Velger du et filter om besøk (modul, periode, type, antall, omsetning eller ikke vært innom), faller påmeldte uten booking bort.
- **Telleren.** Under filtrene står antall mottakere og, per språk, hvor mange det er. Dette stemmer med tidspunktet da du klikker på Send nå eller Planlegg: ved planlegging bestemmes mottakerne på nytt.

![Blokken 1. Mottakere av et nytt nyhetsbrev med filtrene og telleren](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen-1.webp)

**Eksempel:** Du vil få faste gjester tilbake: sett Minste antall besøk til 3 og Ikke vært innom siden til 90 dager. Telleren viser med en gang hvor mange gjester det er.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg et nyhetsbrev bare til faste gjester?
- Hvordan filtrerer jeg mottakere etter omsetning eller antall besøk?
- Hvordan ser jeg hvor mange som får nyhetsbrevet mitt?
- Kan jeg sende et nyhetsbrev bare til gjester fra én modul?

**Søkeord:** nyhetsbrev mottakere, nyhetsbrev filter, sende e-post til faste gjester, få gjester tilbake, nyhetsbrev målgruppe, nyhetsbrev språk

**Relatert:** [Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?](nieuwsbrief-versturen.md), [Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?](nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?](../naslag/nieuwsbrief-maken.md)

---

# Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?

**Svar:** Slå på utvidelsen Send e-post fra din egen adresse (10 € per måned, ekskl. mva.). Deretter sendes bekreftelser, påminnelser, fakturaer og nyhetsbrev fra adressen din, for eksempel info@dinvirksomhet.no. Du kan velge mellom tre måter å koble til på.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Send e-post fra din egen adresse. Deretter finner du skjermbildet under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Send e-post fra din egen adresse.
- **Steg 1. Fyll inn adressen.** Fyll inn adressen du vil sende fra under E-postadresse. Under Avsenderens navn skriver du navnet slik det skal stå i innboksen til gjesten; tomt = navnet på virksomheten din. Klikk på Fortsett. Jimani sjekker hvor denne adressen administreres (for eksempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen leverandør) og merker den beste måten som anbefalt.
- **Steg 2. Velg en av de tre måtene.**
  - **Bekreft ditt eget domene** (anbefalt for en adresse på ditt eget domene): du legger inn tre DNS-poster på domenet ditt. Det fungerer hos alle leverandører, også hvis du senere endrer passordet til postboksen. Se [Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?](eigen-adres-dns-regels.md).
  - **Egen e-postserver (SMTP):** med opplysningene til postboksen din. Hos Google og Microsoft ofte med et appassord.
  - **Koble til med Google eller Microsoft:** logg inn med Google- eller Microsoft-kontoen din, uten passord og uten DNS-poster. Dette vises bare hvis denne koblingen er satt opp på Jimani-serveren; ellers står det «Ikke tilgjengelig ennå». Se [Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?](eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md).
- **Gratis adresser.** En adresse hos en gratis leverandør som gmail.com eller outlook.com er ikke din: ruten Bekreft ditt eget domene er da slått av. Velg i så fall å logge inn med Google eller Microsoft, eller din egen e-postserver.
- **Test-e-post.** Så snart den er koblet til, klikker du på Test-e-post. Du får en e-post fra din egen adresse, slik alle bekreftelser, påminnelser og fakturaer snart kommer til å se ut.
- **Hvis det en gang ikke fungerer.** Kan en e-post ikke sendes fra din egen adresse, går den likevel ut via Jimani (noreply@jimani.nl), med svar til virksomheten din. En gjest går altså aldri glipp av en e-post. Ved Test-e-post melder Jimani at e-posten er sendt via Jimani, med den siste feilmeldingen.
- **Koble fra.** Klikk på Koble fra og bekreft. E-poster går da igjen via Jimani, med svar til virksomheten din.

![Skjermbildet Send e-post fra din egen adresse med status og feltet for e-postadressen](/kennisbank/beelden/mailen-vanaf-eigen-adres-1.webp)

**Eksempel:** Restauranten din sender e-post fra info@restaurantvoorbeeld.nl. Du velger Bekreft ditt eget domene, legger inn de tre DNS-postene, klikker på Kontroller og deretter på Test-e-post. Fra da av står adressen din som avsender på hver bekreftelse.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan får jeg e-poster til å komme fra min egen e-postadresse?
- Hvorfor kommer bekreftelsene mine fra noreply@jimani.nl?
- Hva koster det å sende e-post fra min egen adresse?
- Hvilke måter finnes det for å koble til min egen e-postadresse?

**Søkeord:** sende e-post fra egen adresse, egen avsender, egen e-postadresse som avsender, noreply jimani, bekreftelses-e-post eget domene, spf dkim

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?](eigen-adres-dns-regels.md), [Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?](eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?

**Svar:** Velg ruten Bekreft ditt eget domene under Send e-post fra din egen adresse og klikk på Opprett DNS-postene. Jimani viser tre poster som du legger inn på domenet ditt, og deretter klikker du på Kontroller. Den som administrerer domenet ditt er for eksempel webutvikleren din; du kan la ham få postene tilsendt på e-post.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Send e-post fra din egen adresse. Fyll inn adressen din, klikk på Fortsett og velg under 2. Velg hvordan du kobler til Bekreft ditt eget domene med knappen Opprett DNS-postene.
- **Steg 2.** Skjermbildet viser blokken DNS-poster for (ditt domene) med en tabell: Type, Navn (vert), Verdi og Status. Ved hvert navn og hver verdi står det en kopieringsknapp. Legg inn disse tre postene på domenet, hos leverandøren din eller webutvikleren.
- **Merk ved innlegging.** Ved en CNAME skal du ikke sette punktum på slutten, og la «proxy» (Cloudflare) stå av.
- **Steg 3. Kontroller.** Klikk på Kontroller. Er en post riktig, står det «stemmer» i kolonnen Status; ellers «ikke ennå». Etter at du har lagt dem inn, kan det ta opptil noen timer før postene er synlige: prøv igjen senere hvis meldingen sier «Ikke alle postene er riktige ennå».
- **Venter du fortsatt på postene?** Øverst på skjermbildet står det da at Jimani venter på DNS-postene for adressen din. Til de er på plass, går e-poster via Jimani. Med Begynn på nytt starter du helt forfra.
- **La webutvikleren ta seg av det.** Fyll inn e-postadressen til webutvikleren din under La webutvikleren gjøre det, og klikk på Send postene. Jimani sender ham de tre postene med en forespørsel om å legge dem til på domenet. Uten adresse melder skjermbildet: Fyll inn e-postadressen til webutvikleren din.
- **Ferdig.** Er domenet bekreftet, melder Jimani «Domenet ditt er bekreftet. Send nå en test-e-post.», og øverst står det E-post sendes fra (din adresse). Klikk på Test-e-post.
- **Fordel.** Denne ruten fortsetter å fungere hvis du endrer passordet til postboksen din, og fungerer hos alle leverandører.

**Eksempel:** Domenet ditt ligger hos en leverandør som du administrerer selv: du oppretter tre CNAME-poster, venter en time og klikker på Kontroller. Alle tre postene viser «stemmer».

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er DNS-poster, og hvor legger jeg dem inn?
- Hvordan bekrefter jeg domenet mitt for å kunne sende e-post?
- Hvordan får jeg webutvikleren min til å sette opp DNS-postene?
- Hva betyr statusen ved en DNS-post?

**Søkeord:** dns-poster e-post, bekrefte domene, cname e-post, sende e-post fra eget domene, webutvikler dns, kontrollere dns

**Relatert:** [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md)

---

# Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?

**Svar:** Velg ruten Egen e-postserver (SMTP) under Send e-post fra din egen adresse og fyll inn server, port, brukernavn og passord for postboksen din, eller velg Koble til med Google eller Microsoft og logg inn. Deretter sendes alle e-poster fra den adressen.

**Forklaring:**

- **Ruten Egen e-postserver (SMTP).** Klikk på Fyll inn opplysninger. Jimani fyller på forhånd inn Utgående e-postserver og Port etter leverandøren din (for eksempel smtp.gmail.com hos Google); endre dem hvis det er annerledes. Porten er som regel 587.
- **Brukernavn og Passord.** Brukernavnet er som regel e-postadressen din; lar du det stå tomt, bruker Jimani adressen ovenfor. Under Passord fyller du inn passordet til postboksen, hos Google og Microsoft ofte et appassord. Et lagret passord lar du stå tomt hvis du ikke vil endre det.
- **Test tilkoblingen og koble til.** Klikk på Test tilkoblingen og koble til. Jimani logger inn og sender en test-e-post fra din egen adresse til e-postadressen du er logget inn med. Lykkes det, melder skjermbildet «Fullført: det ligger en test-e-post i (din adresse). Alle e-poster sendes nå fra (din adresse)». Da vises også en Test-e-post-knapp og Koble fra.
- **Feilmeldinger.** Uten server eller port: Fyll inn serveren og porten (som regel 587). Uten passord: Fyll inn passordet. Er serveren ikke åpen på internett: Denne e-postserveren er ikke tilgjengelig fra internett. Fyll inn serveren til leverandøren din.
- **Ruten Koble til med Google eller Microsoft.** Klikk på knappen Google eller Microsoft (knappen til din egen leverandør står først) og logg inn hos den parten. Du gir tillatelse og kommer tilbake til Jimani med meldingen om at det er koblet til. Dette fungerer også for gmail.com- og outlook.com-adresser. Er koblingen ikke slått på, melder skjermbildet: Å koble til med (Google eller Microsoft) er ikke tilgjengelig ennå.
- **Koblingen er trukket tilbake.** Trekker du tilbake tilgangen hos Google eller Microsoft, eller utløper den, viser skjermbildet: Koblingen er trukket tilbake. Koble til på nytt; frem til da går e-poster via Jimani. Klikk på Koble til på nytt. I mellomtiden sendes e-poster som vanlig via Jimani, med svar til virksomheten din.
- **Hvilken rute når?** Har du en adresse på ditt eget domene, anbefaler Jimani DNS-ruten. Ved en gratis adresse anbefaler Jimani å logge inn hvis det er mulig, ellers din egen e-postserver.

**Eksempel:** Du bruker en gmail.com-adresse for den lille virksomheten din. Du velger Koble til med Google, logger inn og gir tillatelse. Du klikker på Test-e-post, og test-e-posten kommer fram fra Gmail-adressen din.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg Gmail- eller Outlook-adressen min til Jimani?
- Hvilke SMTP-opplysninger må jeg fylle inn?
- Hvilken port bruker jeg for e-postserveren min?
- Hva skjer hvis sendingen fra min egen postboks mislykkes?

**Søkeord:** koble til smtp, appassord gmail, koble til google e-post, koble til microsoft 365 e-post, sette opp e-postserver, koble til outlook

**Relatert:** [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?](eigen-adres-dns-regels.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md)

---

# Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket, og hva koster det?

**Svar:** Slå på utvidelsen Spørreundersøkelse (5 € per måned, ekskl. mva.). Hver virksomhet har en spørreundersøkelse klar per modul (startsettet). Deretter sender Jimani gjesten en e-post med en lenke til undersøkelsen et antall timer etter avreise. Dette fungerer for servering, aktiviteter, billettsalg, salong og den online nettbutikken.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Slå på.** Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Spørreundersøkelse. Uten denne utvidelsen sender ikke startsettet noe. Virksomheter som hadde en egen spørreundersøkelse allerede før startsettene, fortsetter å sende den.
- **Steg 2. Se hva som er klart.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > Spørreundersøkelse. I fanen Spørreundersøkelse står det per modul en undersøkelse med en statusprikk (aktiv eller ikke aktiv): for eksempel Spørreundersøkelse restaurant eller Spørreundersøkelse salong. Mangler en modul fortsatt en undersøkelse, står knappen Bruk startsett øverst til høyre. Ett klikk legger startsettet klart for hver modul uten undersøkelse; et nytt klikk gjør ingenting.
- **Steg 3. Tilpass undersøkelsen (valgfritt).** Klikk på undersøkelsen. I vinduet endrer du navnet, velger Reservasjonstyper den gjelder for (alle = gjelder alt i den modulen), velger hvilke Undersøkelsesfelt (spørsmål) som står i den og i hvilken rekkefølge, og setter den på Aktiv Ja eller Nei. Se [Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?](enquete-vragen-en-nps.md).
- **Steg 4. Bestem når e-posten sendes.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt, og klikk på Sendetidspunkter øverst til høyre. Velg flisen Spørreundersøkelse. Under Timer etterpå fyller du inn «Om hvor mange timer vil denne e-posten bli sendt?». Se [Når sendes automatiske e-poster til gjester?](berichten-verzendtijden-instellen.md).
- **Steg 5. Tilpass e-posten (valgfritt).** Teksten i undersøkelses-e-posten ligger under Kundekontakt som en mal med e-posttype Spørreundersøkelse. La lenken til undersøkelsen stå i teksten (taggen {Survey}). Se [Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?](mailsjabloon-aanpassen.md).
- **Hvilken undersøkelse får en gjest?** Jimani velger den aktive undersøkelsen som nevner gjestens reservasjonstype. Nevner ingen undersøkelse den typen, får gjesten den aktive undersøkelsen for modulen uten typer (startsettet). Ved likt resultat vinner den eldste.
- **Per modul.** Servering, aktiviteter og billettsalg sender e-posten etter at gjesten er markert som avreist. Ved en salong teller slutten av timeavtalen. Ved den online nettbutikken teller bestillingen. Står Timer etterpå ved en salongavtale eller nettbutikkbestilling på 0, sendes e-posten etter ca. fem minutter.
- **Hva gjesten ser.** Lenken åpner undersøkelsen i widgeten din, på gjestens språk. Gjesten svarer på spørsmålene og fyller inn opplysningene sine; her er det to avkrysningsbokser: om svaret får publiseres, og om det kan skje anonymt.
- **Også på SMS.** Har du utvidelsen SMS, kan du der lage en automatisk SMS med tidspunktet Spørreundersøkelse (med lenke til undersøkelsen): 0 til 72 timer etter avreise, der 0 = med en gang. Se [Hvordan fungerer skjermbildet SMS i Jimani?](../naslag/sms.md).
- **Én gang.** Ved en salongavtale eller nettbutikkbestilling planlegger Jimani bare én undersøkelses-e-post.

![Skjermbildet Spørreundersøkelse med undersøkelsene per modul og knappen Bruk startsett](/kennisbank/beelden/enquete-na-bezoek-instellen-1.webp)

**Eksempel:** En salong slår på Spørreundersøkelse og lar Timer etterpå stå på 24. En kunde har time tirsdag kl. 14:00 som slutter kl. 15:00. Onsdag rundt kl. 15:00 får hun e-posten med lenken til Spørreundersøkelse salong.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ber jeg gjester om en anmeldelse eller vurdering etter besøket?
- Hva koster spørreundersøkelsen?
- Når får gjesten spørreundersøkelsen?
- For hvilke moduler fungerer spørreundersøkelsen?
- Hvorfor blir det ikke sendt noen spørreundersøkelse?

**Søkeord:** spørreundersøkelse etter besøk, tilbakemelding fra gjester, nps, tilfredshetsundersøkelse, sende spørreundersøkelse, samle anmeldelser, startsett spørreundersøkelse

**Relatert:** [Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?](enquete-vragen-en-nps.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Spørreundersøkelse i Jimani?](../naslag/enquetes.md), [Når sendes automatiske e-poster til gjester?](berichten-verzendtijden-instellen.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?

**Svar:** Startsettet har per modul fire stjernespørsmål, spørsmålet «Vil du anbefale oss?» (et tall fra 0 til og med 10, NPS) og det åpne spørsmålet «Hva kan vi gjøre bedre?». Du kan legge til egne spørsmål i fanen Undersøkelsesfelt; det er stjernespørsmål. Spørsmålene i startsettet finnes på alle 13 språkene i Jimani.

**Forklaring:**

| Startsett | Fire stjernespørsmål |
|---|---|
| Restaurant | Mat, Servering, Stemning, Pris/kvalitet |
| Aktiviteter | Aktivitet, Veiledning, Organisering på forhånd, Pris/kvalitet |
| Salong | Resultat, Fagkunnskap, Stemning og hygiene, Hjulpet i tide |
| Billetter | Arrangement, Inngang og organisering, Lokasjon, Pris/kvalitet |
| Butikk | Produkt, Levering, Enkel bestilling, Pris/kvalitet |
| Hotell | Rom, Søvn, Frokost, Personale |

- **Hva gjesten ser.** Ved et stjernespørsmål velger gjesten stjerner (fra en halv til fem) og kan skrive en forklaring. Ved «Vil du anbefale oss?» velger gjesten et tall fra 0 til og med 10; 0 teller som svar. Det åpne spørsmålet er vanlig tekst og trenger ikke besvares. I startsettet er det bare det åpne spørsmålet som ikke er påkrevd.
- **Legge til et eget spørsmål.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > Spørreundersøkelse og åpne fanen Undersøkelsesfelt. Klikk på Legg til (plusstegnet) øverst til høyre, velg Undersøkelsesfelt og fyll inn et Navn og en Beskrivelse per språk. Under Forhåndsvisning ser du spørsmålet med stjernene og tekstene Dårlig og Utmerket. Klikk på Neste (mellom språkene) og deretter på Lagre.
- **Velge et spørsmål fra settet for modulen din.** Finnes det spørsmål i settet for modulen din som du ikke har ennå, står det en ekstra plussknapp i fanen Undersøkelsesfelt. Med den velger du spørsmål fra settet og kopierer dem til din egen liste.
- **Endre eller slette et spørsmål.** Klikk på spørsmålet i listen. Ved sletting spørres du først om du er sikker.
- **Legge spørsmål inn i en undersøkelse.** Åpne undersøkelsen i fanen Spørreundersøkelse. Per språk står det en liste med alle spørsmål: kryss av for spørsmålene du vil ha. Til høyre ser du de valgte spørsmålene; dra dem i den rekkefølgen gjesten skal få dem.
- **Andre typer spørsmål.** Et eget spørsmål som du oppretter på skjermen, er et stjernespørsmål. Spørsmålet Vil du anbefale oss? (tall 0 til 10) og det åpne spørsmålet kan du ikke opprette selv; de finnes bare i startsettet.

**Eksempel:** En restaurant beholder de fire stjernespørsmålene i Spørreundersøkelse restaurant og legger til et eget spørsmål Uteservering: i Undersøkelsesfelt Legg til, Navn «Uteservering», Beskrivelse «Hva syntes du om uteserveringen vår?». Deretter krysser den av for spørsmålet i undersøkelsen og drar det under Stemning.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen som standard?
- Kan jeg legge til egne spørsmål i kundetilfredshetsundersøkelsen?
- Hva er NPS-spørsmålet Vil du anbefale oss?
- Finnes spørsmålene i spørreundersøkelsen også på andre språk?

**Søkeord:** spørsmål i spørreundersøkelse, nps-score, vil du anbefale oss, eget spørsmål i undersøkelse, undersøkelsesfelt, startsett spørreundersøkelse

**Relatert:** [Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket, og hva koster det?](enquete-na-bezoek-instellen.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Spørreundersøkelse i Jimani?](../naslag/enquetes.md)

---

# Når sendes automatiske e-poster til gjester, og kan jeg endre det?

**Svar:** Ja. En bekreftelse sendes ved booking. Varslene før ankomst og spørreundersøkelsen stiller du inn selv under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt, med knappen Sendetidspunkter. Der velger du en melding og fyller inn når den går til gjesten. Automatiske SMS-er stiller du inn separat under SMS.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post og velg fanen Kundekontakt. Klikk på Sendetidspunkter øverst til høyre.
- **Steg 2.** Vinduet Sendetidspunkter viser flisene Varsel før ankomst 1, 2, 3 og 4 og Spørreundersøkelse. Klikk på en flis for å stille inn tiden. Med Forrige går du tilbake til listen; med Lagre lagrer du tiden.
- **Varsel før ankomst 1** er e-posten med Timer før ankomst: fyll inn «Hvor mange timer i forveien vil du sende e-posten?».
- **Varsel før ankomst 2, 3 og 4** sendes et antall dager før ankomst: fyll inn under Dager før ankomst «Hvor mange dager i forveien vil du sende e-posten?» og under Tid klokkeslettet («Hvilket klokkeslett vil du sende e-posten?»). Slik kan du for eksempel sende en påminnelse en uke i forveien kl. 12:00 og 24 timer i forveien. Er det ikke fylt inn noe klokkeslett, bruker Jimani kl. 12:00.
- **Spørreundersøkelse** sendes et antall timer etter at gjesten har reist: fyll inn under Timer etterpå «Om hvor mange timer vil denne e-posten bli sendt?». Se [Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket?](enquete-na-bezoek-instellen.md).
- **Hva som sendes.** Jimani sender en melding bare hvis du har en e-postmal av den typen, for gjestens reservasjonstype. Teksten endrer du under Kundekontakt; se [Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?](mailsjabloon-aanpassen.md).
- **For sent.** Ligger det beregnede tidspunktet allerede i fortiden (for eksempel ved en reservasjon for i morgen mens du har stilt inn en melding en uke i forveien), sendes ikke den meldingen lenger.
- **SMS.** For automatiske SMS-er velger du tidspunktet under SMS > Ny SMS (bekreftelse, endring, avbestilling, dager eller timer før ankomst, etter besøket, spørreundersøkelse, åpent forskudd, no-show). En SMS sendes ikke midt på natten mellom kl. 21:00 og kl. 8:00 (kan stilles inn): den går da kl. 8:00. Se [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](automatische-sms.md).
- **WhatsApp.** Automatiske WhatsApp-meldinger kan du ikke stille inn i dashbordet.

![Skjermbildet Kundekontakt med listen over e-poster og knappen Sendetidspunkter](/kennisbank/beelden/berichten-verzendtijden-instellen-1.webp)

**Eksempel:** Du lar Varsel før ankomst 2 stå på 7 dager kl. 12:00 og setter Varsel før ankomst 1 til 24 timer. En gjest med reservasjon lørdag kl. 19:00 får den første påminnelsen en uke i forveien kl. 12:00 og den andre fredag kl. 19:00.

**Relaterte spørsmål:**

- Når får gjesten en påminnelses-e-post?
- Hvordan stiller jeg inn hvor mange dager i forveien en e-post sendes?
- Når sendes spørreundersøkelses-e-posten, og kan jeg endre det?
- Kan jeg stille inn flere varsler før ankomst?

**Søkeord:** stille inn påminnelses-e-post, varsel før ankomst, sendetidspunkter, automatisk e-post gjest, spørreundersøkelse e-post når, bekreftelses-e-post når

**Relatert:** [Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?](mailsjabloon-aanpassen.md), [Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?](../naslag/klantcontact.md), [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](automatische-sms.md)

---

# Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt, og klikk på e-posten du vil endre. I tre steg velger du språk, type og reservasjonstyper, skriver e-posten med emne, tekst og tagger, og legger eventuelt til et vedlegg eller BCC. Vil du ha en ny e-post, klikker du på plusstegnet øverst til høyre.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Velg e-posten.** Per språk i virksomheten din finnes det en fane med e-postene. Du filtrerer på E-posttype og, hvis virksomheten din har reservasjonstyper, på Reservasjonstype. Kolonnene er E-postemne, E-posttype og Reservasjonstyper. Åpner du skjermbildet for første gang, fyller Jimani selv inn det som mangler for modulen din.
- **Steg 2. Språk, type og reservasjonstyper.** I vinduet Oppdater e-postmal velger du Språk og E-posttype (for eksempel en bekreftelse, et varsel før ankomst eller spørreundersøkelsen). Under Reservasjonstyper velger du hvilke reservasjonstyper denne e-posten gjelder for («Velg Reservasjonstypene du vil sende denne spesifikke e-posten for»); med Velg alle velger du dem alle. Klikk på Neste.
- **Steg 3. Emne og tekst.** Fyll inn E-posttittel (emnet) og skriv Innhold i e-posten. Åpne blokken Tagger for å sette inn opplysninger om reservasjonen, kunden eller firmaet ditt. Taggene står på fem faner: Reservasjonsdetaljer, Alle felt, Kundeopplysninger, Firmaopplysninger og Beskrivelse, med kolonnene Navn og Etikett. Klikk på kopieringsikonet for å kopiere en etikett og lim den inn i teksten.
- **Skriv med AI.** Klikk på Skriv med AI, fyll inn under Hva skal e-posten gjøre? hva e-posten skal si (opptil 2000 tegn) og velg eventuelt en Tone (valgfritt): Ingen preferanse, Vennlig, Profesjonell, Entusiastisk eller Formell. Klikk på Generer. Du ser først en Forhåndsvisning; med Bruk havner den i editoren. Med Prøv igjen får du en ny versjon, og med Angre gjenoppretter du det forrige innholdet. Bruker AI en tagg som ikke står i tag-listen, fjerner Jimani den. Forbruket trekkes fra Jimani AI-saldoen din: se [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md).
- **Steg 4. BCC og vedlegg.** Klikk på Neste. Fyll inn under BCC en ekstra e-postadresse som får en kopi, og velg under Last opp en pdf-fil her et vedlegg. Et vedlegg kan være et dokument eller et bilde på opptil 10 MB; ellers melder Jimani: Denne filen kan ikke brukes som vedlegg: bare dokumenter og bilder på opptil 10 MB.
- **Lagre.** Klikk på Lagre. Med Forrige går du ett steg tilbake og med Slett sletter du e-posten.
- **Ny e-post.** Klikk på plusstegnet øverst til høyre (Lag en ny e-postmal). Du går gjennom de samme stegene.
- **Hva gjesten ser.** Bare e-postene som det finnes en mal for, for gjestens reservasjonstype, blir faktisk sendt. Når de sendes, stiller du inn under Sendetidspunkter: se [Når sendes automatiske e-poster til gjester?](berichten-verzendtijden-instellen.md).
- **Fra hvilken adresse.** Som standard kommer e-posten fra Jimani, med svar til virksomheten din. Med utvidelsen Send e-post fra din egen adresse sendes den fra din adresse: [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?](mailen-vanaf-eigen-adres.md).
- **Egen e-postserver.** Øverst til høyre står også knappen E-postserver. Er utvidelsen Send e-post fra din egen adresse slått av, peker knappen til Utvidelser; er den slått på men ingen adresse er koblet til ennå, åpner den skjermbildet til den utvidelsen. Er den koblet til, er knappen borte.

**Eksempel:** Du vil sette setningen «Parkering er mulig rett utenfor» inn i bekreftelses-e-posten. Du åpner bekreftelsen i fanen Nederlandsk, skriver setningen under den eksisterende teksten og klikker deg via Neste til Lagre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg teksten i bekreftelses-e-posten?
- Hvordan legger jeg til et vedlegg i en automatisk e-post?
- Hvordan lager jeg en ny e-post til gjestene mine?
- Kan jeg få sendt en kopi av e-posten til meg selv (BCC)?
- Hva er tagger i en e-posttekst?

**Søkeord:** endre e-postmal, endre tekst bekreftelses-e-post, e-postmal, tagger i e-post, skrive e-post med ai, vedlegg i e-post, bcc

**Relatert:** [Når sendes automatiske e-poster til gjester?](berichten-verzendtijden-instellen.md), [Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?](../naslag/klantcontact.md), [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?](mailen-vanaf-eigen-adres.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Nyhetsbrev i Jimani?

**Svar:** På skjermbildet Nyhetsbrev ser du alle utkast, planlagte og sendte nyhetsbrev med resultatet per nyhetsbrev, og nederst stiller du inn hvem du kan sende e-post til, under hvilket navn og i hvilken farge. Skjermbildet finnes bare hvis utvidelsen Nyhetsbrev er slått på.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Nyhetsbrev (`/Nieuwsbrieven`)

**Forklaring:** Øverst til høyre står + Nyhetsbrev for å lage et nytt nyhetsbrev; se [Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrief-maken.md). Blokken Nyhetsbrevene dine viser to tellere: «sendt denne måneden» (for eksempel 120 / 500: den gratis grensen på 500 e-poster per måned; er det flere, står det under at den måneden koster € 5) og antallet gjester med avkrysningen «Jeg vil motta nyheter». Under står listen. Blokken Innstillinger nederst bestemmer hvem du kan sende e-post til. Gratis opptil 500 e-poster per måned, over det € 5 per måned, sier skjermbildet (se [Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md)).

![Skjermbildet Nyhetsbrev med listen og blokken Innstillinger nederst](/kennisbank/beelden/nieuwsbrieven-overzicht-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| + Nyhetsbrev | Åpner et tomt nyhetsbrev | For å begynne på et nytt nyhetsbrev | - |
| Alle, Utkast, Planlagt, Sendt | Filtrerer listen på status | For raskt å se en gruppe | Sendt viser også nyhetsbrev som er i gang eller er stoppet |
| Navn, Status, Tidspunkt | Navnet for deg selv; statusen (Utkast, Planlagt, Sendes, Sendt, Stoppet); det planlagte eller avsluttede tidspunktet | For å se hva som skjer | En rød melding under navnet sier hvorfor et nyhetsbrev er stoppet |
| Mottakere, Åpnet, Klikket, Avmeldt, Ikke levert | Resultatet av et sendt nyhetsbrev. Åpnet og Klikket står i prosent av mottakerne | For å se hvordan nyhetsbrevet ble mottatt | Fylles først etter sending |
| Endre | Åpner et utkast eller et planlagt nyhetsbrev | For å tilpasse teksten eller mottakerne | Et planlagt nyhetsbrev går tilbake til utkast etter endring |
| Se | Åpner et sendt nyhetsbrev, bare lesing | For å lese hva du sendte | Et sendt nyhetsbrev kan ikke endres lenger |
| Avbryt | Henter et planlagt nyhetsbrev tilbake til utkastene | Hvis du likevel ikke vil at det skal gå | Jimani spør først Avbryte sendingen? og du bekrefter med Avbryt sendingen |
| Kopi | Lager et nytt utkast av et nyhetsbrev | For å bruke et gammelt nyhetsbrev på nytt | Melder Kopi laget; navnet får «(kopi)» etter seg |
| Slett (søppelkurv) | Sletter nyhetsbrevet fra listen, også resultatet av et sendt nyhetsbrev | For å rydde opp | Jimani spør først Slette nyhetsbrevet?; under sending går det ikke |
| Hvem kan du sende e-post til? | Valg mellom Bare gjester med avkrysningen og Også eksisterende gjester. Lagres med en gang | For å bestemme hvem som er med | For Også eksisterende gjester advarer Jimani om GDPR; se nedenfor |
| Avsenderens navn | Navnet nyhetsbrevet står under i innboksen (maks 100 tegn) | For å erstatte virksomhetsnavnet med noe annet | Tomt = navnet på virksomheten din |
| Svar går til | Adressen der svar fra gjester kommer inn | Hvis du vil ha en annen adresse enn virksomhetens | Må være en gyldig e-postadresse; tomt = e-postadressen til virksomheten din |
| Farge | Streken øverst og knappene i nyhetsbrevet, som #rrggbb | For å sette nyhetsbrevet i din profil | Tomt = Jimani-blå (#0d3fd6) |
| Lagre | Lagrer navn, svaradresse og farge | Etter en endring i Innstillinger | Hvem kan du sende e-post til? lagrer seg selv |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Sende e-post til eksisterende gjester også? | Spørsmål når du velger Også eksisterende gjester, med advarselen om at du ifølge GDPR vanligvis ikke bare kan sende e-post til gjester uten samtykke | Les teksten; klikk på Jeg forstår, slå på eller avbryt |
| Gjester som ikke har gitt samtykke, kan du ifølge GDPR vanligvis ikke bare sende et nyhetsbrev til. Bare hvis de har vært kunde hos deg og du tilbyr tilsvarende tjenester, og de kunne si nei ved besøket. | Første del av advarselen | Kontroller om dette gjelder for gjestene dine |
| Velger du dette, er du selv ansvarlig for det. Hver e-post har en avmeldingslenke; den som melder seg av, får aldri noe mer. | Andre del av advarselen | Bekreft bare hvis du godtar dette |
| Jeg forstår, slå på | Knappen du godtar advarselen med | Jimani lagrer hvem som sa ja og når |
| Svaradressen er ikke en gyldig e-postadresse. | Feltet Svar går til inneholder ingen brukbar adresse | Rett adressen |
| Velg en farge som #rrggbb. | Fargen er ikke seks sifre/bokstaver med en skigard | Skriv for eksempel #0d3fd6 |
| Avbryte sendingen? | Spørsmål ved Avbryt | Velg Avbryt sendingen for å sette nyhetsbrevet tilbake til utkastene |
| Avbryt sendingen | Bekreftelsesknappen i det spørsmålet | - |
| Slette nyhetsbrevet? | Spørsmål ved Slett | Bekreft for å slette det |
| Nyhetsbrev slettet | Nyhetsbrevet er borte | - |
| Dette nyhetsbrevet sendes nå; sletting går an etterpå. | Sletting under sending går ikke | Vent til sendingen er ferdig |
| Dette nyhetsbrevet finnes ikke (lenger). | Nyhetsbrevet er allerede slettet | Oppdater skjermen |
| Kopi laget | Kopien står blant utkastene | Tilpass kopien og send den |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg resultatet av nyhetsbrevene jeg har sendt?
- Hvor mange nyhetsbrev har jeg allerede sendt denne måneden?
- Under hvilket navn sendes nyhetsbrevet mitt?
- Hvor mange gjester har samtykke til nyhetsbrevet mitt?

**Søkeord:** skjermbildet nyhetsbrev, oversikt nyhetsbrev, resultat nyhetsbrev, åpnet klikket avmeldt, hvem kan du sende e-post til, avsendernavn nyhetsbrev

**Relatert:** [Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md), [Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?](../faq/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrief-maken.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?

**Svar:** I vinduet Nyhetsbrev lager du et nyhetsbrev i tre blokker: 1. Mottakere, 2. Innhold og 3. Send. Til høyre ser du e-posten slik gjesten ser den. Du kan lagre den som utkast, sende en test-e-post, sende den med en gang eller planlegge den.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Nyhetsbrev, knappen + Nyhetsbrev eller åpne et eksisterende nyhetsbrev med Endre (`/Nieuwsbrieven/Bewerk`)

**Forklaring:** Et nytt nyhetsbrev heter «Nytt nyhetsbrev»; et eksisterende har sitt eget navn. Et sendt nyhetsbrev åpnes skrivebeskyttet, med meldingen om at det allerede er sendt og at du kan lage en kopi i listen. Steg og forklaring om mottakerne: se [Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?](../faq/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md).

![Et tomt nyhetsbrev med blokkene Mottakere, Innhold og Send](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-maken-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Lagre | Lagrer nyhetsbrevet som utkast (øverst til høyre) | Underveis, uten å sende | Er nyhetsbrevet planlagt, går det tilbake til utkast: planlegg det på nytt |
| Navn | Navnet i listen din | For å finne nyhetsbrevet igjen | Bare for deg selv; gjesten ser emnet. Tomt = emnet eller datoen |
| Moduler | Gjester fra disse modulene (Servering, Billettsalg, Nettbutikk og kasse, Salong, Hotell, Aktiviteter) | For å velge en gruppe | Vises bare ved mer enn én modul; ingenting valgt = alle |
| Besøk mellom | Gjester som har vært innom eller har reservert i denne perioden (Fra, Til og med) | For en kampanje rundt en periode | Tomt = alltid |
| Reservasjonstype | Bare gjester som har booket denne typen | For en utsendelse per type | Mer enn 12 typer? Bruk Vis alle (antall) og Vis mindre |
| Minste antall besøk | Bare gjester med minst så mange besøk | For faste gjester (for eksempel 3) | Tomt = alle |
| Minste omsetning | Bare gjester som har brukt minst dette beløpet til sammen | For de beste gjestene dine | Tomt = alle |
| Ikke vært innom siden | Bare gjester som ikke har vært innom på mer enn så mange dager | For å få gjester tilbake | Tomt = alle |
| Gjestens språk | Begrenser til gjester med et språk | For et nyhetsbrev på ett språk | Bare ved mer enn ett språk; ingenting valgt = alle |
| Hopp over gjester med no-show | Ja/Nei: gjester som en gang ikke møtte opp, hoppes over | Som standard Ja | Sett på Nei for å sende til dem likevel |
| mottakere | Telleren med antall mottakere, per språk | For å kontrollere før du sender | Teller med filtrene dine |
| Emne | Emnet per språk (maks. 150 tegn) | Alltid | Det gjesten ser i innboksen sin |
| Overskrift | Legger til en overskrift (maks. 150 tegn) | For en tittel | - |
| Tekst | Legger til en tekstblokk (maks. 5000 tegn) | For innholdet | En tom linje lager et nytt avsnitt |
| Bilde | Legger til et bilde med en adresse (https://) eller Last opp, pluss en beskrivelse | For et foto eller banner | jpg, png, gif eller webp opptil 4 MB |
| Knapp | Legger til en knapp med tekst og en adresse (maks. 60 tegn for teksten) | For en lenke | Bare http- eller https-adresser |
| Reserver nå | Legger til en knapp som går til reservasjonswidgeten din | For å få inn reservasjoner | Adressen fylles inn automatisk; knappeteksten står på språket til versjonen |
| Flytt opp, Flytt ned, Slett (ved en blokk) | Flytter eller sletter en blokk | For å styre rekkefølgen | - |
| Test-e-post til | Adressen for test-e-posten | Før du sender | Som standard din egen adresse |
| Test-e-post | Sender nyhetsbrevet som test | For å se e-posten i innboksen din | På språket du ser på under Innhold; teller ikke med i de 500 per måned |
| Planlegg til | Dato og klokkeslett (virksomhetens tid) da det sendes | For å sende senere | Frem til det tidspunktet kan du endre eller avbryte det |
| Planlegg | Legger nyhetsbrevet klart til det valgte tidspunktet | Etter at du har valgt Planlegg til | Uten tidspunkt melder Jimani: Velg først en dato og et klokkeslett under «Planlegg til». |
| Avbryt planlegging | Flytter et planlagt nyhetsbrev tilbake til utkast | Hvis planleggingen ikke stemmer lenger | Vises bare ved et planlagt nyhetsbrev |
| Send nå | Sender med en gang | For et nyhetsbrev som skal ut nå | Kan ikke angres |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Sende nå? | Bekreftelsesspørsmål ved Send nå | Kontroller mottakerne og velg Send |
| Nyhetsbrevet sendes | Begynnelsen av spørsmålet: «Nyhetsbrevet sendes nå til (antall) mottakere. Dette kan ikke angres.» | Kontroller antallet |
| Nyhetsbrevet sendes den | Begynnelsen av spørsmålet ved planlegging: «Nyhetsbrevet sendes den (dato) kl. (tid) til (antall) mottakere.» | Kontroller dato og antall |
| Velg en dato og et klokkeslett. | Tidspunktet under Planlegg til mangler eller stemmer ikke | Velg et gyldig tidspunkt |
| Fyll inn et emne og en blokk for å se forhåndsvisningen. | Forhåndsvisningen til høyre forblir tom så lenge emnet eller blokkene mangler | Fyll inn et emne og minst én utfylt blokk |
| Ingen blokker ennå. Legg til en overskrift, tekst, bilde eller knapp nedenfor. | Du har ingen blokker ennå | Bruk knappene under Innhold |
| Velg et bilde. | Du klikket på Last opp uten en fil | Velg en fil |
| Bildet er for stort (maks. 4 MB). | Filen er større enn 4 MB | Gjør bildet mindre |
| Bare jpg, png, gif eller webp. | Filtypen er ikke tillatt | Velg en jpg, png, gif eller webp |
| Vis alle {0} | Knapp under Reservasjonstype med antall typer | Klikk for å se alle typer |
| Vis mindre | Klapper listen med typer sammen igjen | - |
| Dette nyhetsbrevet finnes ikke (lenger). | Nyhetsbrevet er slettet | Gå tilbake til oversikten |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg et nyhetsbrev i tre steg?
- Kan jeg lagre et nyhetsbrev som utkast?
- Hvordan sender jeg en test-e-post av nyhetsbrevet mitt?
- Kan jeg kopiere et sendt nyhetsbrev?

**Søkeord:** lage nyhetsbrev, nyhetsbrev blokker, test-e-post nyhetsbrev, planlegge nyhetsbrev, nyhetsbrev bilde, reserver nå-knapp

**Relatert:** [Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md), [Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?](../faq/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrieven-overzicht.md)

---

# Hva ser en gjest når han melder seg av nyhetsbrevet?

**Svar:** Gjesten klikker på avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevet og ser siden «Du er avmeldt». Der kan han melde seg på igjen med én knapp. Siden finnes på nederlandsk, tysk, fransk eller engelsk, etter språket til nyhetsbrevet.

**Hvor finner du det:** Dette er en side for gjesten din, ikke et skjermbilde i dashbordet ditt. Adressen står i avmeldingslenken i hvert nyhetsbrev (`/Nieuwsbrief/Afmelden/(code)`).

**Forklaring:** Lenken inneholder en personlig kode for den e-postadressen hos virksomheten din. Gjesten trenger ikke logge inn. Åpner gjesten lenken i nettleseren sin, blir han meldt av med en gang; han ser kort «Du blir avmeldt...» og deretter bekreftelsen. Bare uten javascript står det en knapp Avmeld. En avmeldt adresse får aldri mer nyhetsbrev fra virksomheten din, med mindre gjesten selv melder seg på igjen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Avmeld deg fra nyhetsbrevet | Overskriften på siden og selve avmeldingen | Gjesten åpner lenken | Du ser avmeldingen igjen i kolonnen Avmeldt for nyhetsbrevet |
| Avmeld | Knapp for den som ikke har javascript | Bare hvis avmeldingen ikke skjer av seg selv | - |
| Du er avmeldt | Bekreftelse: «Du får ikke flere nyhetsbrev fra (din virksomhet).» | Etter avmeldingen | - |
| Meld meg på igjen likevel | Setter gjesten tilbake på listen | Hvis gjesten meldte seg av ved en feil | Deretter melder siden: Du er påmeldt igjen. Du får nyhetsbrevet igjen. |
| Denne lenken fungerer ikke (lenger) | Feilside: «Kopier hele lenken fra e-posten, eller svar på e-posten med en forespørsel om å bli meldt av.» | Koden stemmer ikke eller mangler | Siden forteller selv hva gjesten kan gjøre |
| Dette er et eksempel | I en test-e-post melder lenken: «I det ekte nyhetsbrevet melder denne lenken gjesten av.» | Hvis du selv prøver lenken i en test-e-post | I en test-e-post melder lenken ingen av |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva ser en gjest når han melder seg av nyhetsbrevet mitt?
- Kan en gjest melde seg på igjen etter avmelding?
- Må en gjest logge inn for å melde seg av?
- På hvilke språk finnes avmeldingssiden?

**Søkeord:** avmelde nyhetsbrev, melde seg av nyhetsbrev, avmeldingslenke, melde seg på nyhetsbrev igjen, unsubscribe

**Relatert:** [Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?](../faq/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrieven-overzicht.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?

**Svar:** På dette skjermbildet kobler du til din egen e-postadresse, slik at bekreftelser, påminnelser, fakturaer og nyhetsbrev sendes fra den adressen. Øverst står Status; under velger du i to steg en adresse og en måte å koble til på. Skjermbildet finnes bare hvis utvidelsen Send e-post fra din egen adresse er slått på (10 € per måned).

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Send e-post fra din egen adresse (`/EigenAfzender`)

**Forklaring:** Uten tilkobling står det i blokken Status at e-poster sendes fra noreply@jimani.nl, med svar til adressen til virksomheten din. Blokken viser deretter status for tilkoblingen din: venter på DNS-poster, tilkoblet eller trukket tilbake. Mislykkes sending fra din egen adresse en gang, går e-posten likevel ut via Jimani, med svar til virksomheten din. En Siste melding nederst i blokken Status viser den siste feilmeldingen med dato og klokkeslett. Stegene finner du i [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md).

![Skjermbildet Send e-post fra din egen adresse](/kennisbank/beelden/eigen-afzender-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| E-postadresse | Adressen du vil sende fra | Steg 1. Hvilken e-postadresse vil du sende fra? | Som standard adressen til virksomheten din; for eksempel info@dinvirksomhet.no |
| Avsenderens navn | Navnet i innboksen til gjesten | Steg 1 | Maks. 100 tegn; tomt = navnet på virksomheten din |
| Fortsett | Sjekker hvor adressen administreres og viser rutene | Etter at du har fylt inn adressen | Jimani sier hvem som administrerer adressen, for eksempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen leverandør |
| Bekreft ditt eget domene | Rute med tre DNS-poster, merket som anbefalt for et eget domene | For en adresse på ditt eget domene | Er slått av ved en gratis adresse som gmail.com |
| Opprett DNS-postene | Oppretter de tre postene og viser dem | Etter at du har valgt Bekreft ditt eget domene | Du legger dem inn selv på domenet ditt |
| Kontroller | Kontrollerer om DNS-postene stemmer | Etter at postene er på plass | Kan ta noen timer etter at de er lagt inn |
| La webutvikleren gjøre det, Send postene | Sender postene på e-post til adressen til webutvikleren din | Hvis en annen administrerer domenet ditt | Uten adresse: Fyll inn e-postadressen til webutvikleren din. |
| Type, Navn (vert), Verdi, Status | Kolonnene i DNS-tabellen; Status viser stemmer eller ikke ennå | Når du legger inn postene | Kopier med kopieringsikonet; ikke punktum på slutten av en CNAME, proxy (Cloudflare) av |
| Egen e-postserver (SMTP), Fyll inn opplysninger | Rute med opplysningene til postboksen din | Hvis du ikke kan legge inn DNS-poster | Hos Google og Microsoft ofte med et appassord |
| Utgående e-postserver | Serveren e-posten går via | Ved SMTP | Foreslått av Jimani etter leverandøren din |
| Port | Porten til serveren | Ved SMTP | Som regel 587 |
| Brukernavn | Påloggingen til postboksen | Ved SMTP | Som regel e-postadressen din; tomt = adressen ovenfor |
| Passord | Passordet eller appassordet | Ved SMTP | Lagret; la stå tomt = ikke endre |
| Test tilkoblingen og koble til | Tester tilkoblingen med en ekte test-e-post og kobler til | Etter at du har fylt inn opplysningene | Lagres først ved suksess |
| Koble til med Google eller Microsoft, Google, Microsoft | Logg inn med kontoen din | For en adresse hos Google eller Microsoft (også gmail.com og outlook.com) | Står det «Ikke tilgjengelig ennå», er den tilkoblingen ikke satt opp |
| Test-e-post | Sender en test-e-post fra din egen adresse | Etter tilkobling | Du ser i meldingen om den faktisk gikk fra din egen adresse |
| Koble til på nytt | Tar deg tilbake til innloggingen hos samme part | Hvis tilkoblingen er trukket tilbake eller utløpt | Frem til da går e-poster via Jimani |
| Koble fra | Fjerner tilkoblingen | Hvis du vil sende via Jimani igjen | Jimani ber først om bekreftelse |
| Begynn på nytt | Tilbakestiller den ventende tilkoblingen | Hvis du venter på DNS-poster og vil noe annet | E-poster går i mellomtiden via Jimani |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Begynn med steg 1 først. | Du klikket på Kontroller eller Send postene uten at DNS-poster er opprettet | Fyll først inn en adresse og opprett DNS-postene |
| {0} administreres av {1}. | Jimani har gjenkjent hvor adressen ligger (for eksempel: info@dinvirksomhet.no administreres av Google Workspace) | Velg den anbefalte ruten |
| En adresse fra {0} tilhører ikke deg, men leverandøren; den kan du ikke bekrefte. Bruk en adresse på ditt eget domene, eller koble til din egen e-postserver. | Du valgte Bekreft ditt eget domene for en gratis adresse | Bruk SMTP eller logg inn med Google eller Microsoft |
| {0} er en adresse fra {1}: det domenet tilhører ikke deg, så bekreftelse er ikke mulig. Koble til postboksen med opplysningene til e-postserveren din. | En gratis adresse; innlogging er ikke satt opp | Velg Egen e-postserver (SMTP) |
| {0} er en adresse fra {1}: det domenet tilhører ikke deg, så bekreftelse er ikke mulig. Koble til med {2}-kontoen din eller med opplysningene til e-postserveren din. | En gratis adresse; innlogging er mulig | Velg Google eller Microsoft eller SMTP |
| din egen leverandør | Det Jimani fyller inn hvis adressen ikke ligger hos Google eller Microsoft | - |
| DNS-poster for å sende e-post fra {0} | Emnet i e-posten til webutvikleren din, og overskriften på DNS-blokken | - |
| Hei, {0} vil sende e-post fra {1} via Jimani. Vil du legge til disse tre DNS-postene på domenet {2}? | Begynnelsen av e-posten til webutvikleren din | - |
| Ikke sett punktum på slutten av en CNAME, og la «proxy» (Cloudflare) stå av. Deretter kan virksomheten i Jimani klikke på Kontroller. | Slutten av e-posten til webutvikleren din | - |
| Navn (vert) | Kolonneoverskrift i e-posten til webutvikleren din | - |
| Sendt til {0} | E-posten med DNS-poster er sendt | Be webutvikleren din legge dem inn |
| Sendingen mislyktes. | E-posten til webutvikleren din kom ikke fram, eller test-e-posten kunne ikke sendes | Prøv igjen |
| Opprettingen mislyktes. | DNS-postene kunne ikke opprettes | Prøv igjen |
| Fyll inn serveren og porten (som regel 587). | Server eller port mangler ved SMTP | Fyll inn begge |
| Fyll inn passordet. | Det er ikke kjent noe passord ennå | Fyll inn passordet eller appassordet |
| Denne e-postserveren er ikke tilgjengelig fra internett. Fyll inn serveren til leverandøren din. | Adressen til serveren er ikke offentlig | Bruk serveren til leverandøren din |
| Test-e-post: send fra din egen adresse | Emnet i test-e-posten ved SMTP | - |
| Denne e-posten kommer via din egen e-postserver. Tilkoblingen lyktes. | Teksten i den test-e-posten | - |
| Fullført: det ligger en test-e-post i {0}. Alle e-poster sendes nå fra {1}. | SMTP er koblet til | Se i innboksen om test-e-posten ligger der |
| Adressen din er ikke bekreftet ennå. | Test-e-post er ikke mulig før adressen er bekreftet | Fullfør først tilkoblingen |
| Det finnes ingen e-postadresse å sende test-e-posten til. | Det er ingen adresse for test-e-posten | Logg inn med en e-postadresse |
| Test-e-post fra {0} | Emnet i test-e-posten med virksomhetsnavnet ditt | - |
| Denne e-posten er sendt fra {0}, slik alle bekreftelsene, påminnelsene og fakturaene dine snart kommer til å se ut. | Teksten i den test-e-posten | - |
| Koblingen er trukket tilbake. Koble til på nytt; frem til da går e-poster via Jimani. | Tilgangen til Google eller Microsoft er trukket tilbake eller utløpt | Klikk på Koble til på nytt |
| Koble fra? E-poster går da igjen via Jimani, med svar til virksomheten din. | Spørsmål ved Koble fra | Bekreft med Koble fra eller velg Avbryt |
| Frakoblet. E-poster går igjen via Jimani, med svar til virksomheten din. | Adressen din er koblet fra | - |
| Å koble til med {0} er ikke tilgjengelig ennå. | Tilkoblingen til Google eller Microsoft er ikke satt opp | Velg SMTP eller DNS-poster |
| Du har ikke gitt tillatelse. Ingenting er koblet til. | Du avslo hos Google eller Microsoft | Prøv igjen og gi tillatelse |
| Innloggingen mislyktes. Ingenting er koblet til. | Innlogging mislyktes | Prøv igjen |
| Denne tilbakekomsten hører ikke til din forespørsel. Prøv igjen. | Tilbakekomsten fra Google eller Microsoft hørte ikke til økten din | Begynn på nytt |
| Det kom ingen kode tilbake. Prøv igjen. | Google eller Microsoft sendte ingen kode | Begynn på nytt |
| Tilkoblingen til {0} mislyktes. Prøv igjen. | Utvekslingen med Google eller Microsoft mislyktes | Begynn på nytt |
| {0} returnerte ingen e-postadresse. Prøv igjen. | Google eller Microsoft ga ingen adresse | Begynn på nytt |
| Koblet til {0}. Alle e-poster sendes nå fra {1}. Send en test-e-post for å se det. | Tilkobling med innlogging lyktes | Klikk på Test-e-post |
| Skriv inn en gyldig e-postadresse. | Adressen stemmer ikke | Kontroller adressen |
| E-posten kunne ikke sendes fra din egen adresse; den er sendt via Jimani. | Test-e-posten gikk via Jimani, med den siste feilen bak | Kontroller tilkoblingen eller koble til på nytt |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg om min egen e-postadresse er riktig koblet til?
- Hva betyr å vente på DNS-poster?
- Fra hvilken adresse sendes e-postene mine hvis jeg ikke kobler til noe?
- Hvor kommer svar fra gjester inn?

**Søkeord:** egen avsender skjermbilde, koble til egen adresse e-post, dns-poster e-post, smtp-innstillinger, koble til google, koble fra e-post

**Relatert:** [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?](../faq/eigen-adres-dns-regels.md), [Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?](../faq/eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md)

---

# Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?

**Svar:** Under Kundekontakt administrerer du e-postene gjestene dine automatisk får, som bekreftelse, påminnelse og spørreundersøkelse, og under Sendetidspunkter bestemmer du når de sendes. Per språk i virksomheten din finnes det en liste med maler.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt (`/CustomersCommunication`)

**Forklaring:** Øverst på skjermbildet står forklaringen: «Lag og administrer e-postmaler og angi når e-postene skal sendes.» Per språk i virksomheten din er det en fane. I tabellen ser du kolonnene E-postemne, E-posttype og, hvis virksomheten din har reservasjonstyper, Reservasjonstyper. Ved de tre første reservasjonstypene ser du navn; er det flere, klikker du på +tallet eller på info-knappen for hele listen. Et klikk på en linje åpner malen. Hvordan du skriver en mal, står i [Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?](../faq/mailsjabloon-aanpassen.md). Når e-postene sendes, står i [Når sendes automatiske e-poster til gjester?](../faq/berichten-verzendtijden-instellen.md).

![Skjermbildet Kundekontakt med e-postene per språk og knappen Sendetidspunkter](/kennisbank/beelden/klantcontact-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| E-postserver | Åpner tilkoblingen til din egen e-postserver | Hvis du vil sende e-post fra din egen adresse | Vises bare hvis utvidelsen Send e-post fra din egen adresse er slått av eller ikke er koblet til ennå |
| Sendetidspunkter | Åpner et vindu med meldingene som sendes på et tidspunkt | For å planlegge påminnelser og spørreundersøkelsen | Velg en flis; med Forrige kommer du tilbake |
| Lag en ny e-postmal (pluss) | Lager en ny e-post | For en ekstra mal, for eksempel per reservasjonstype | Du går gjennom de samme stegene som ved endring |
| E-posttype (filter) | Viser bare e-poster av én type | For å finne riktig e-post raskt | - |
| Reservasjonstype (filter) | Viser bare e-poster for én reservasjonstype | Ved virksomheter med reservasjonstyper | Vises ikke uten reservasjonstyper |
| Varsel før ankomst 1 | Påminnelsen i timer før ankomst | En kort påminnelse rett før ankomsten | Her kan du angi når e-posten «Varsel før ankomst 1» sendes til gjesten. |
| Timer før ankomst | Antall timer før ankomst | Ved Varsel før ankomst 1 | «Hvor mange timer i forveien vil du sende e-posten?» |
| Varsel før ankomst 2, 3 og 4 | Påminnelser i dager før ankomst | For en påminnelse én eller flere dager i forveien | Her kan du angi når e-posten «Varsel før ankomst 2, 3 eller 4» sendes til gjesten. |
| Dager før ankomst | Antall dager før ankomst | Ved Varsel før ankomst 2, 3 og 4 | «Hvor mange dager i forveien vil du sende e-posten?» |
| Tid | Klokkeslettet på dagen e-posten sendes | Ved Varsel før ankomst 2, 3 og 4 | «Hvilket klokkeslett vil du sende e-posten?» |
| Spørreundersøkelse (i Sendetidspunkter) | Undersøkelses-e-posten etter avreise | For å planlegge spørreundersøkelsen | «Send undersøkelses-e-post» er forklaringen på denne flisen |
| Timer etterpå | Antall timer etter avreise | Ved spørreundersøkelsen | «Om hvor mange timer vil denne e-posten bli sendt?» |
| Lagre (i Sendetidspunkter) | Lagrer tiden og lukker vinduet | Etter utfylling | Siden blir stående med den valgte modulen |
| Skriv med AI | La AI skrive en e-post | I malen, hvis du vil ha hjelp | Forbruket trekkes fra Jimani AI-saldoen din |
| Hva skal e-posten gjøre? | Oppdraget ditt til AI, opptil 2000 tegn | Ved Skriv med AI | For eksempel: bekreft reservasjonen, nevn dato og klokkeslett og spør om allergier. |
| Tone (valgfritt) | Skrivestilen: Ingen preferanse, Vennlig, Profesjonell, Entusiastisk eller Formell | Ved Skriv med AI | Uten valg velger AI selv |
| Generer | La AI skrive | Etter oppdraget ditt | Tar et halvt til ett helt minutt |
| Forhåndsvisning, Bruk, Prøv igjen, Angre | Se resultatet; ta det med i editoren; få en annen versjon; gjenopprette det forrige innholdet | Etter genereringen | Bruk setter e-posten inn i editoren og i E-posttittel |
| E-postmal | Overskriften i den første blokken med Språk, E-posttype og Reservasjonstyper | Ved hver mal | «Den faste formen til en e-post: emnet, teksten og opplysningene som settes inn automatisk.» |
| Tagger | En blokk som kan åpnes, med opplysninger du kan sette inn i e-posten | For å fylle inn navn, datoer og klokkeslett | Fem faner: Reservasjonsdetaljer, Alle felt, Kundeopplysninger, Firmaopplysninger, Beskrivelse |
| E-posttittel, Innhold i e-posten | Emnet og teksten i e-posten | Alltid | I listen heter tittelen E-postemne |
| BCC | En ekstra adresse som får en kopi | Hvis du selv vil ha en kopi | En e-postadresse |
| Last opp en pdf-fil her | Et vedlegg til e-posten | For eksempel for vilkår eller veibeskrivelse | Dokumenter og bilder opptil 10 MB |
| Neste, Forrige, Lagre, Slett | Gjennom stegene; lagrer; sletter malen | I malvinduet | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Denne filen kan ikke brukes som vedlegg: bare dokumenter og bilder på opptil 10 MB. | Vedlegget er ikke et dokument eller bilde, eller er større enn 10 MB | Velg en annen fil |
| AI skriver e-posten din. Dette tar som regel et halvt til ett helt minutt. | AI er i gang | Vent litt |
| Skrivingen mislyktes. Prøv en gang til. | AI kunne ikke skrive e-posten | Klikk på Generer igjen |
| Fjernet fordi de ikke står i tag-listen: | AI brukte en tagg som ikke finnes; Jimani fjernet den | Kontroller e-posten |
| E-posten ligger i editoren. Les den gjennom og lagre. | Du klikket på Bruk | Les e-posten og klikk på Lagre |
| Det forrige innholdet er gjenopprettet. | Du klikket på Angre | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor administrerer jeg e-postene gjester automatisk får?
- Hvordan finner jeg e-posten med et bestemt emne?
- Hvor stiller jeg inn sendetidspunktene for e-postene?
- Hvor ligger e-postmalene per språk?

**Søkeord:** kundekontakt, e-postmaler, e-postmal, sendetidspunkter, varsel før ankomst, e-post med ai, tagger e-post

**Relatert:** [Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?](../faq/mailsjabloon-aanpassen.md), [Når sendes automatiske e-poster til gjester?](../faq/berichten-verzendtijden-instellen.md), [Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Spørreundersøkelse i Jimani?

**Svar:** På skjermbildet Spørreundersøkelse administrerer du spørreskjemaene gjestene dine får etter besøket. Fanen Spørreundersøkelse viser undersøkelsene dine, fanen Undersøkelsesfelt de enkelte spørsmålene. Skjermbildet ligger under Kommunikasjon; sending er bare mulig hvis utvidelsen Spørreundersøkelse er slått på (5 € per måned).

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > Spørreundersøkelse (`/Survey`)

**Forklaring:** Øverst på skjermbildet står: «Se alle spørreundersøkelser her. Legg til nye undersøkelser med knappen Legg til, eller endre en eksisterende. Send dem automatisk til kunder, og få nyttig tilbakemelding.» På fanen Spørreundersøkelse står: «Lag enkelt undersøkelser per reservasjonstype og koble et ubegrenset antall spørsmål til hver undersøkelse.» På fanen Undersøkelsesfelt står: «Se alle undersøkelsesfelt her, og legg til nye med knappen Legg til. Velg enkelt språket innholdet i feltet står på.» En ny virksomhet får allerede en undersøkelse per modul (startsettet); hvordan sendingen fungerer, leser du i [Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket?](../faq/enquete-na-bezoek-instellen.md).

![Skjermbildet Spørreundersøkelse med fanene Spørreundersøkelse og Undersøkelsesfelt](/kennisbank/beelden/enquetes-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til (pluss øverst til høyre) | Åpner vinduet der du velger mellom Spørreundersøkelse og Undersøkelsesfelt | For å lage en ny undersøkelse eller et nytt spørsmål | Siden ved Spørreundersøkelse heter «Undersøkelse(r)» |
| Spørreundersøkelse | Fane og flis: spørreskjemaene dine, hver med en statusprikk for aktiv eller ikke aktiv | For å åpne en undersøkelse | Under flisen står navnet |
| Undersøkelsesfelt | Fane og flis: de enkelte spørsmålene | For å lage eller tilpasse spørsmål | Fylles ut per språk |
| Bruk startsett | Legger startsettet klart for hver modul uten undersøkelse | Ved en eksisterende virksomhet uten undersøkelse | Vises bare hvis en modul ikke har noen undersøkelse ennå; en gang til gjør ingenting |
| Ekstra plussknapp på Undersøkelsesfelt | Velger spørsmål fra settet for modulen din og kopierer dem | For å ta over spørsmål raskt | Vises bare hvis det finnes spørsmål i settet som du ikke har ennå |
| Navn (undersøkelse) | Navnet på undersøkelsen (maks. 50 tegn) | Ved oppretting eller endring | Bare for deg selv |
| Modul (nedtrekksliste) | Hvilken modul undersøkelsen er for | Ved oppretting eller endring | Bestemmer hvilke reservasjonstyper du ser |
| Reservasjonstyper | Reservasjonstypene undersøkelsen gjelder for | For å sende en egen undersøkelse per type | Velger du ingenting, gjelder den alt i den modulen (startsettet fungerer slik); en undersøkelse som nevner typen går foran |
| Undersøkelsesfelt (avkrysninger per språk) | Spørsmålene som kommer med i undersøkelsen, per språk | For å velge spørsmål | Til høyre drar du de valgte spørsmålene i riktig rekkefølge |
| Aktiv (Ja/Nei) | Status for undersøkelsen | For å slå av en undersøkelse midlertidig | Bare ved endring |
| Neste, Forrige | Gjennom stegene | I vinduet | - |
| Slett | Sletter undersøkelsen eller spørsmålet | I vinduet | Jimani spør først om du er sikker |
| Navn (spørsmål) | Spørsmålet slik gjesten leser det (maks. 150 tegn) | Ved et nytt spørsmål | Fylles ut per språk |
| Beskrivelse | En ekstra forklaring til spørsmålet (maks. 500 tegn) | Ved et nytt spørsmål | Fylles ut per språk |
| Forhåndsvisning | Viser spørsmålet med stjernene og tekstene Dårlig og Utmerket | Ved et nytt spørsmål | Et eget spørsmål er et stjernespørsmål |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Opprett en ny spørreundersøkelse. Velg undersøkelsesfeltene som gjelder, og koble til reservasjonstypene. | Forklaring øverst i vinduet der du lager en undersøkelse | Velg spørsmålene og reservasjonstypene |
| Opprett et nytt undersøkelsesfelt. Legg til viktige spørsmål og tilbakemeldinger som innhold kunden kan fylle ut. | Forklaring øverst i vinduet der du lager et undersøkelsesfelt | Fyll inn Navn og Beskrivelse |
| Ingen data funnet. | Du har ingen undersøkelser ennå | Klikk på Bruk startsett eller Legg til |
| Noe gikk galt. Prøv igjen. | Bruk startsett mislyktes | Prøv igjen |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor administrerer jeg spørreundersøkelsene mine?
- Hva er forskjellen mellom fanen Spørreundersøkelse og Undersøkelsesfelt?
- Hvordan kobler jeg en undersøkelse til en reservasjonstype?
- Hvordan får jeg tilbakemelding fra gjestene mine?

**Søkeord:** skjermbildet spørreundersøkelse, undersøkelsesfelt, lage spørreundersøkelse, bruk startsett, spørreundersøkelse reservasjonstyper, spørreundersøkelse aktiv

**Relatert:** [Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket, og hva koster det?](../faq/enquete-na-bezoek-instellen.md), [Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?](../faq/enquete-vragen-en-nps.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet SMS i Jimani?

**Svar:** På skjermbildet SMS slår du på SMS, velger et avsendernavn, kjøper en pakke, stiller inn en daglig grense og lager automatiske SMS-er per tidspunkt. Nederst ser du de siste 100 sendte SMS-ene og kjøpene dine. Skjermbildet finnes bare hvis utvidelsen SMS er slått på.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kommunikasjon > SMS (`/Sms`)

**Forklaring:** Prisene på pakkene, lengden på en SMS og automatisk påfyll står i [Hvordan sender jeg SMS fra Jimani, og hva koster det?](../faq/sms-versturen-en-kosten.md). Hvordan du lager en automatisk SMS med reglene for natten, står i [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md). Nedenfor står det per felt hva det gjør. På/av og daglig grense lagres med en gang; ved Ja/Nei-valg trenger du ikke klikke på Lagre.

![Skjermbildet SMS med SMS på, avsendernavnet, saldoen og pakkene](/kennisbank/beelden/sms-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| SMS på | Ja/Nei: sendes det SMS fra virksomheten din | For å slå SMS av eller på i én operasjon | Du kan først slå det på når du har saldo; er det slått av, sendes ingen SMS, heller ikke med saldo |
| Avsendernavn | Navnet mottakeren ser | Stilles inn én gang | Maks. 11 tegn: bokstaver, tall og mellomrom |
| Slik ser SMS-en din ut | Viser et eksempel på en SMS med avsendernavnet ditt | For å kontrollere | - |
| Tekst for SMS-tider: Språk | Språket du endrer teksten for SMS-tider på | For å lage en egen tekst per språk | Gjesten får teksten på språket til skjermbildet du sender fra |
| Tekst for SMS-tider: Tekst | Din egen tekst for SMS-tider, med tagger | For å erstatte standardteksten | Klikk på en tagg for å sette den inn; tomt = standardteksten |
| Standardtekst | Setter standardteksten tilbake | Hvis du ikke vil beholde endringen din | - |
| Erstatt | Erstatter tegn som ikke passer i en vanlig SMS | Hvis Jimani sier at tegn erstattes eller utelates | En melding med spesialtegn teller som flere SMS-er |
| Test-SMS, Send en test-SMS til meg | Sender teksten til ditt eget mobilnummer | For å prøve teksten | Koster SMS-er av saldoen din; Jimani ber om ett klikk til; maks. 5 per kvarter |
| Meldingssaldoen din | Antall SMS-er du har igjen | For å se når du må kjøpe mer | En SMS på mer enn 160 tegn teller som 2 SMS-er |
| Pakker, Kjøp, Med direktedebitering | Kjøper en pakke (100, 500 eller 1.000 SMS) med iDEAL eller kort, eller via fullmakten din | Når saldoen nesten er brukt opp | Priser ekskl. mva.; saldoen utløper ikke |
| Automatisk påfyll | Ja/Nei: kjøper en pakke automatisk | For aldri å være uten saldo | Er bare mulig med en fullmakt for automatisk direktedebitering |
| Hvilken pakke | Pakken som kjøpes automatisk | Ved Automatisk påfyll | Vises først når du setter Automatisk påfyll til Ja |
| Maks. per dag (Daglig grense) | Maksimalt antall SMS-er per dag | For å hindre at mange SMS-er sendes ved en feil | Mellom 1 og 1.000 |
| Automatiske SMS-er | Listen med de automatiske SMS-ene dine | For å se dem, slå dem av eller på eller endre dem | Uten en modul med reservasjoner, avtaler, billetter, aktiviteter eller nettbutikk er det ingenting å lage |
| Ny SMS | Åpner vinduet der du først velger tidspunktet | For å lage en automatisk SMS | Deretter Navn, For, Gjelder for, antallet, Språk og Tekst |
| På (i listen og i vinduet) | Ja/Nei: sendes denne SMS-en eller ikke | For å slå av en SMS midlertidig | Lagres direkte |
| Navn, Gjelder for, Når | Kolonnene i listen | For å se hvilken SMS som hører til hvilket tidspunkt | Navn er bare for deg selv |
| For | For hvilke bookinger: reservasjoner, avtaler, billetter, aktiviteter eller nettbutikkbestillinger | Ved oppretting | Nettbutikk har bare bekreftelsen |
| Gjelder for | Alle reservasjonstyper eller Bestemte typer | Ved oppretting | En SMS for bestemte typer går foran SMS-en for alle typer; en gjest får alltid bare én |
| Dager eller timer | Dager før ankomst eller Timer før ankomst | Ved tidspunktet «X dager eller timer før ankomst» | Dager 1 til 30, timer 1 til 72 |
| Hvor mange dager | Antall dager eller timer (navnet skifter med valget ditt) | Ved tidspunktene med et antall | Etter besøket 1 til 168 timer; Spørreundersøkelse 0 til 72 timer etter avreise (0 = med en gang); Forskudd 1 til 72 timer etter bookingen |
| Språk | Språket til teksten du skriver nå | En egen tekst per språk | Skriver du ingenting på et språk, får gjesten standardteksten |
| Tekst | Selve SMS-en, med tagger | Alltid | Maks. 480 tegn og 3 SMS-er; klikk på en tagg for å sette den inn. Telleren teller også det lengste tilfellet |
| Ingen SMS fra (time) | Timen nattehvilen begynner | For å unngå SMS-er om natten | Standard 21 |
| SMS igjen fra (time) | Timen SMS-er er tillatt igjen | Det samme | Standard 8; samme time to ganger = ingen nattehvile |
| Sendte SMS-er | De siste 100 SMS-ene med dato, nummer, type, antall SMS-er og status | For å kontrollere hva som er sendt | Av nummeret ser du bare begynnelsen og slutten. Status: Sendt, Levert eller Mislyktes (ved Mislyktes kommer saldoen tilbake) |
| Kjøp og fakturaer | De kjøpte pakkene dine med status og faktura | For regnskapet ditt | Finnes også under Fakturering og kostnader |
| Forrige | Tilbake til Innstillinger > Kommunikasjon | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| SMS er ikke tilgjengelig akkurat nå. Du kan likevel kjøpe en pakke og stille inn alt. | SMS-tjenesten er midlertidig utilgjengelig | Still inn alt; det sendes så snart det er mulig igjen |
| Du kan først slå det på når du har saldo. | Du kan først sette SMS på til Ja når du har saldo | Kjøp først en pakke |
| Saldoen din er brukt opp. Kjøp en pakke for å sende SMS. | Saldoen er null | Kjøp en pakke |
| Saldoen din er nesten brukt opp. | Færre enn 20 SMS-er igjen | Kjøp en pakke eller slå på Automatisk påfyll |
| Avsenderen er maks. 11 tegn: bokstaver, tall og mellomrom, med minst én bokstav. | Avsendernavnet oppfyller ikke kravet | Endre det |
| Velg en daglig grense fra 1 til {0}. | Den daglige grensen ligger utenfor det tillatte området | Velg et tall mellom 1 og 1.000 |
| Automatisk påfyll er bare mulig med en fullmakt for automatisk direktedebitering. | Det finnes ingen fullmakt ennå | Gi først en fullmakt |
| For lang: maks. {0} SMS-er. | Teksten er for lang | Kort den ned |
| Disse tegnene passer ikke i en vanlig SMS og blir erstattet: {0} | For eksempel en aksent | Klikk på Erstatt eller endre teksten |
| Dette er standardteksten. | Teksten din er lik standardteksten | - |
| Dette koster {0} SMS-er av saldoen din. Klikk en gang til for å sende. | Bekreftelse ved Test-SMS | Klikk en gang til |
| Vil du slette denne automatiske SMS-en? | Spørsmål ved Slett | Bekreft med Ja |
| Velg tidspunktet først. | Du testet uten å velge et tidspunkt | Velg et tidspunkt |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn SMS?
- Hvordan velger jeg et avsendernavn for SMS-ene mine?
- Hvor ser jeg hvilke SMS-er som er sendt?
- Kan jeg stille inn en daglig grense for SMS-er?

**Søkeord:** skjermbildet sms, stille inn sms, sms avsendernavn, sms daglig grense, automatisk sms, sms nattehvile, kjøpe sms-pakke

**Relatert:** [Hvordan sender jeg SMS fra Jimani, og hva koster det?](../faq/sms-versturen-en-kosten.md), [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md), [Hvordan fungerer vinduet SMS-tider i Jimani?](sms-tijden.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet SMS-tider i Jimani?

**Svar:** Med SMS-tider sender du en gjest noen ledige tider med en lenke på SMS. Gjesten trykker på en tid, og reservasjonen er lagt inn. Du åpner vinduet på skjermbildet Reservasjoner, eller ved opplysningene til en gjest.

**Hvor finner du det:** Reservasjoner > knappen SMS-tider; også via SMS-ikonet i reservasjonsinformasjonen til en gjest (`/Smstijden/Venster`)

**Forklaring:** Vinduet har tre blokker: Til, Når og Meldingen. Nederst står Forrige og Send med antallet SMS-er det koster, for eksempel Send (1 SMS). De ledige tidene er de samme som i reservasjonswidgeten din. Teksten i meldingen stiller du inn under SMS (blokken Tekst for SMS-tider); hvordan lenken og statusen fungerer, står i [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Mobilnummer | Nummeret til gjesten, med landskode foran (standard +31) | Alltid | Bare et mobilnummer; for en gjest fra oversikten er det allerede fylt inn |
| Søk etter en gjest | Søker i gjestene dine på navn, nummer eller e-post | For å slippe å skrive inn et nummer | Listen åpnes under feltet |
| Dato | Dagen du tilbyr tider for | Alltid | Fra og med i dag; med - og + går du en dag om gangen |
| Antall personer | For hvor mange personer gjesten vil booke | Alltid | Mellom 1 og 500; standard 2 |
| Reservasjonstype | Typen reservasjon | Alltid | Bare typer i virksomheten din |
| Ledige tider | Tidene som er ledige den dagen | For å krysse av tider | Maks. 4 tider |
| Valgte tider | Bare tidene du krysser av for, sendes med | Hvis du vil tilby noen få tider | Standard |
| Alle tider | Gjesten kan velge blant alle ledige tider | Hvis du ikke vil gjøre et valg | Meldingen sier da at alle tider er mulige |
| Forhåndsvisning | Viser meldingen slik gjesten ser den, med teller | For å kontrollere | En melding på mer enn 160 tegn teller som flere SMS-er |
| Send | Sender SMS-en | Når alt stemmer | Koster SMS-er av saldoen din |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen ledige tider denne dagen. Velg en annen dato eller et annet antall personer. | Det er ingen tilgjengelige tider | Velg en annen dag eller et annet antall |
| Du velger maks. {0} tider, eller alle tider. | Du valgte for mange tider | Velg maks. 4, eller velg Alle tider |
| Fyll inn et mobilnummer, for eksempel +31 6 12345678. | Nummeret er tomt eller ikke et mobilnummer | Fyll inn et mobilnummer |
| En SMS kan bare sendes til et mobilnummer. | Nummeret er et fastnummer | Bruk et mobilnummer |
| Velg en dato fra og med i dag. | Datoen ligger i fortiden | Velg en annen dato |
| En eller flere tider er ikke (lenger) ledige. Velg på nytt. | En tid er i mellomtiden opptatt | Velg på nytt |
| SMS-saldoen din er ikke nok til denne meldingen. Kjøp en pakke. | For lav saldo | Kjøp en pakke under SMS |
| Den daglige grensen for SMS er nådd. I morgen går det igjen, eller øk den daglige grensen under SMS. | Den daglige grensen er nådd | Øk den daglige grensen eller vent til i morgen |
| SMS er slått av. Slå på SMS under Innstillinger > Integrasjoner > SMS. | SMS er slått av | Slå på SMS under Innstillinger > Utvidelser, kategorien Kommunikasjon (meldingen nevner fortsatt det gamle navnet Integrasjoner) |
| SMS-en er sendt. Saldoen din: {0} SMS-er. | Sendt | Du ser statusen igjen under Sendte SMS-er |
| SMS-en kunne ikke sendes. Saldoen din er satt tilbake. | Sendingen mislyktes | Prøv igjen senere |
| Du har nettopp sendt mange SMS-er. Vent et minutt og prøv igjen. | Du sender for raskt etter hverandre | Vent et minutt |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg en gjest ledige tider på SMS?
- Kan en gjest velge en tid selv via en SMS-lenke?
- Hva koster en SMS med ledige tider?
- Hvor endrer jeg teksten i SMS-meldingen med tider?

**Søkeord:** sms-tider, sende ledige tider, sms lenke booking, tilby gjest tider, reservasjon via sms

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermbildet SMS i Jimani?](sms.md), [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md)

---

# Hvordan kobler jeg Mollie til Jimani?

**Svar:** Eieren går til Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie) og velger
**Koble til Mollie**. Du logger inn hos Mollie med din egen konto (eller oppretter en), godkjenner
rettighetene i én operasjon og kommer automatisk tilbake til Jimani. Mollie kontrollerer deretter opplysningene dine; som regel
tar det 1 til 3 virkedager.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Penger og tall. Under overskriften Betaling står **Betalinger (Mollie)**.
  Du kan også skrive «Mollie» i **Søk etter en innstilling…**. Vinduet **Mollie** åpnes.
- **Steg 2.** Velg **Koble til Mollie**. Så lenge du ikke er koblet til, er det den eneste knappen i
  vinduet. Jimani sender deg videre til Mollie.
- **Steg 3.** Logg inn hos Mollie, eller opprett en konto der. Kommer du via knappen i Mollie-e-posten eller
  via **Videre til Mollie**, er firmaopplysningene dine fra Jimani (navn, adresse, land, organisasjonsnummer og
  mva-nummer) allerede fylt inn på forhånd hos Mollie.
- **Steg 4.** Godkjenn rettighetene. Jimani ber om alle rettigheter på én gang: betalinger, refusjoner,
  utbetalinger, betalingsterminaler og betalingsmåter. Deretter kommer du automatisk tilbake til vinduet Mollie.
- **Steg 5.** Se i vinduet hva som gjenstår. Øverst står statusen, for eksempel «Mollie
  vurderer opplysningene dine.» eller «Mollie trenger flere opplysninger fra deg.». Under **Hva som gjenstår** står
  det per steg en knapp **Fullfør hos Mollie**, noen ganger med en dato **Senest**. Så snart Mollie er ferdig,
  setter Jimani butikken din live automatisk: da står det «Betalingene dine er slått på.».
- **Bare eieren.** Å koble til Mollie bestemmer hvor pengene fra gjestene dine går. Derfor kan bare
  eieren gjøre dette. En ansatt får meldingen «Bare eieren kan koble til Mollie.».
- **Tilkoblingslenke på e-post.** Som ny virksomhet får du en e-post med emnet «Koble til Mollie og motta
  betalinger fra første dag», med overskriften «Motta betalinger med Mollie» og teksten «Kontoen din hos
  Jimani er klar. Betalingene dine går via Mollie; vi har allerede fylt inn opplysningene dine for deg.».
  E-posten er signert «Team Jimani». Knappen **Koble til Mollie** i den e-posten fungerer også uten å
  logge inn og gir alltid en fersk lenke. Jimani kan også sende deg tilkoblingslenken på e-post senere.
- **Testfase.** En ny butikk kan først prøve alt med testbetalinger: «Butikken din er i testfasen.»
  Gjestene betaler da ikke på ekte ennå. Når du begynner å selge på ekte (åpner nettbutikken din, slår på betaling ved
  reservasjoner eller kjøper utstyr), spør Jimani «Klar til å motta ekte betalinger?»
  med knappene **Videre til Mollie** og **Senere**.
- **Gammel tilkobling.** Er du allerede koblet til fra før, men har ikke godkjent dagens rettigheter, står det
  i vinduet bare «Ett steg til: godkjenn rettigheter hos Mollie» med knappen **Godkjenn
  rettigheter**. Uten det steget fungerer ikke kortbetaling, Tap to Pay og Min Mollie.

![Gruppen Penger og tall i Innstillinger med linjen Betalinger (Mollie) under Betaling](/kennisbank/beelden/mollie-koppelen-aan-jimani-1.webp)

**Eksempel:** Du åpner en ny virksomhet og får Mollie-e-posten. Du klikker på Koble til Mollie, oppretter
en Mollie-konto og godkjenner rettighetene. To dager senere står det i vinduet Mollie «Betalingene dine er
slått på.», og gjestene kan betale på nett.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg Mollie til kassen min?
- Hvordan kan jeg slå på nettbetalinger og kortbetaling?
- Hvor lenge tar det før Mollie har godkjent kontoen min?
- Jeg har ingen Mollie-konto ennå, kan jeg opprette en via Jimani?
- Hvem kan koble til Mollie?

**Søkeord:** koble til mollie, mollie connect, motta betalinger, mollie konto jimani, koble til mollie, godkjenne rettigheter mollie, tilkoblingslenke mollie

**Relatert:** [Hva kan du stille inn i vinduet Mollie?](../naslag/mollie-venster.md), [Hvor ser jeg Mollie-saldoen min, utbetalinger og betalinger i Jimani?](mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Hva koster kortbetaling med Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md)

---

# Hvor ser jeg Mollie-saldoen min, utbetalinger og betalinger i Jimani?

**Svar:** På skjermbildet **Alt om betalinger**: Innstillinger > Penger og tall > Betalinger
(Mollie). Der ser du i faner saldoen din, utbetalinger, betalinger, refusjoner, betalingsmåter
og fakturaene fra Mollie. Du kan også refundere en betaling og slå en betalingsmåte på eller
av, uten å logge inn hos Mollie.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Penger og tall og velg under Betaling **Betalinger (Mollie)**. Er
  Mollie-kontoen din koblet til, åpnes Alt om betalinger. I vinduet Mollie står også knappen
  **Se min Mollie**; den åpner det samme skjermbildet i en ny fane.
- **Steg 2.** Velg en fane: **Saldo**, **Utbetalinger**, **Betalinger**, **Refusjoner**,
  **Betalingsmåter** eller **Fakturaer fra Mollie**.
- **Saldo.** **Tilgjengelig** er det Mollie sender til kontoen din ved neste utbetaling.
  **Underveis** er betalt, men ikke frigitt ennå.
- **Refundere.** Gå til fanen Betalinger. Ved en betalt betaling der noe fortsatt kan refunderes,
  står knappen **Refunder**. Jimani spør «Hvor mye vil du refundere? Maks. ... euro.» med
  det høyeste beløpet allerede fylt inn; du kan også refundere en del. Deretter står det «Refusjonen er
  klar hos Mollie.», og skjermbildet oppdateres. Refusjonen står da også i fanen
  Refusjoner.
- **Betalingsmåter.** Per måte ser du om den er slått på, med knappen **Slå på** eller **Slå av**. Du
  ser «Betalingsmåten er slått på.» eller «Betalingsmåten er slått av.». Noen måter må Mollie først
  godkjenne; da godtar ikke Mollie endringen.
- **Bankkonto.** Bankkontoen og firmaopplysningene dine administrerer du hos Mollie selv, ikke i Jimani.
- **Hvem kan gjøre dette.** Eieren alltid. Andre ansatte bare med rolletillatelsen **Alt om
  betalinger** i Brukere og rettigheter. Den tillatelsen er som standard slått av, også for Lederen.

**Eksempel:** En gjest har betalt 60 € i forskudd på nett og avbestiller. Du finner betalingen i
fanen Betalinger, velger Refunder og fyller inn 60. Etter noen sekunder står refusjonen i
fanen Refusjoner.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg Mollie-saldoen min?
- Hvordan ser jeg utbetalingene mine fra Mollie?
- Kan jeg refundere en betaling uten å logge inn hos Mollie?
- Hvordan slår jeg en betalingsmåte som iDEAL eller Bancontact på eller av?
- Hvor finner jeg fakturaene fra Mollie?

**Søkeord:** mollie saldo, utbetaling mollie, se mollie betalinger, refundere mollie, slå på betalingsmåte, slå på ideal, alt om betalinger

**Relatert:** [Hvordan fungerer Alt om betalinger?](../naslag/alles-over-betalingen.md), [Hvordan kobler jeg Mollie til Jimani?](mollie-koppelen-aan-jimani.md)

---

# Hvordan tegner jeg et kortbetalingsabonnement, eller sier det opp?

**Svar:** I vinduet Mollie, i blokken Kortbetaling, ved **Kortbetaling: med eller uten abonnement**. Velg
**Tegn abonnement** for å begynne, **Ikke forny** for å si opp og **Fortsett likevel** hvis du
vil angre oppsigelsen. Kortbetalingsabonnementet koster € 20 per måned per betalingsterminal (også en Tap to Pay-terminal teller med, minst én), pluss € 0,06 + 0,2% per
transaksjon (ekskl. mva); se [Hva koster kortbetaling med Jimani?](wat-kost-pinnen.md).

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne vinduet Mollie: Innstillinger > Penger og tall, og skriv «Mollie» i **Søk etter en
  innstilling…** (eller velg Betalinger (Mollie) hvis du ikke er koblet til ennå). Blokken Kortbetaling står der først
  når Mollie er koblet til og rettighetene er godkjent.
- **Trinn 2.** Les ved **Kortbetaling: med eller uten abonnement** hvordan du tar kortbetaling nå. Uten abonnement står det
  «Du tar nå kortbetaling uten abonnement: ingen faste kostnader, men en høyere sats per kortbetaling.»
- **Trinn 3.** Velg **Tegn abonnement**.
  - Betaler du allerede Jimani hver måned via automatisk belastning, går abonnementet i gang med en gang og følger
    med i den månedlige betalingen din: «Kortbetalingsabonnementet ditt starter og følger med i den månedlige betalingen din.»
  - Ellers får du en faktura for 12 måneder i forskudd: «Fakturaen er klar; du kan betale den med en gang
    med lenken i e-posten. Så snart den er betalt, starter abonnementet ditt.»
- **Per betalingsterminal.** Beløpet er € 20 ganger antall tilkoblede betalingsterminaler. Ved Kortbetaling: med eller uten abonnement ser du hvor mange enheter du har nå og hva det blir til sammen per måned. Kobler du til eller fra en enhet, justeres beløpet ved neste månedsbetaling eller fornyelse.
- **Fornye.** Et abonnement på 12 måneder: tretti dager før slutten sender Jimani fakturaen for
  neste periode.
- **Si opp.** Velg **Ikke forny**. Abonnementet ditt varer til slutten av den betalte perioden
  (ved et månedlig abonnement til slutten av denne måneden). Deretter gjelder satsene uten
  abonnement.
- **Fortsett likevel.** Så lenge perioden fortsatt løper, setter **Fortsett likevel** oppsigelsen tilbake: «Abonnementet
  ditt fortsetter som vanlig.»
- **Regnehjelp.** Under Alt om betalinger, fanen Betalingsmetoder, regner «Hvilken kortbetalingsplan fra Mollie passer
  best?» med kortomsetningen din de siste månedene ut hvilken plan som er billigst for deg.

**Eksempel:** Du betaler allerede Jimani månedlig via belastning. Du velger Tegn abonnement; kortbetalingsabonnementet
følger med i månedsbetalingen din fra i dag. I mars velger du Ikke forny: det varer da
fortsatt til 1. april.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sier jeg opp kortbetalingsabonnementet mitt?
- Hvor tegner jeg et abonnement for betalingsterminalen?
- Jeg sa opp ved en feil, kan jeg angre?
- Hva koster et kortbetalingsabonnement per måned?

**Søkeord:** kortbetalingsabonnement, si opp kortabonnement, mollie-abonnement, lavere kortsats, ikke forny, tegne abonnement kortbetaling

**Relatert:** [Hva koster kortbetaling med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Hva kan du stille inn i vinduet Mollie?](../../algemeen/naslag/mollie-venster.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?

**Svar:** Ja. Med regnskapskoblingen (15 € per måned, ekskl. mva.) sender Jimani hvert dagsoppgjør
som bilag til Exact Online, Twinfield, SnelStart eller Odoo. Andre programmer kobler vi ikke til;
da eksporterer du tallene dine fra Rapporter til Excel eller pdf.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på utvidelsen Regnskapskobling under Innstillinger > Utvidelser. Deretter står
  **Regnskap** under Innstillinger > Penger og tall, under Administrasjon og kostnader.
- **Steg 2.** Åpne fanen **Administrasjon**. Velg under **Program** regnskapsprogrammet ditt. «Bare
  programmene vi kan koble til i dag står i listen.»
- **Steg 3.** Fyll inn **Serverens adresse** (nettadressen du selv logger inn på hos programmet),
  **Administrasjon** (ved Odoo navnet på databasen), **Nøkkel** og **Journal** (journalen dagsoppgjøret
  havner i). Nøkkelen lagres kryptert og kan ikke leses igjen etterpå.
- **Steg 4.** Slå på **Koblingen er slått på** og velg **Lagre koblingen**. Velg deretter **Test
  tilkoblingen**: den testen bruker det du har lagret. Lykkes den, ser du journalene og mva-kodene dine, og
  Jimani fyller nedtrekkslistene i kontoplanen med kontoene fra programmet ditt.
- **Steg 5.** Fyll inn **Kontoplan**: hvilken hovedbokkonto som hører til hver mva-sats
  (Inntektskontoer, Skyldig mva), hver betalingsmåte (Kasse- og bankkontoer) og resten (Annet). Velg
  **Lagre plan**. «Kontoplanen er ikke fylt inn ennå. Frem til da kan ingenting sendes til
  regnskapsprogrammet.»
- **Når sendes det.** Hver natt kl. 06:00 sendes alle dagsoppgjør som fortsatt er åpne til
  programmet. Hvert dagsoppgjør sendes én gang. I fanen **Sendt** ser du per dag om det lyktes;
  med **Send alt som er åpent nå** eller **Send nå** gjør du det med en gang.
- **Kassedifferanser.** Er **Kassen telles** slått på, kommer det en teller etter dagsoppgjøret
  og differansen følger med i bilaget. En virksomhet uten kasse slår dette av.
- **Eksport uten kobling.** Under Innstillinger > Penger og tall > Rapporter har hver rapport
  knappene **Eksporter** (Excel, en fane per del) og **Skriv ut** (pdf), med filtrene du har
  valgt. MVA-rapport utlandet (OSS) eksporterer du som CSV.

![Skjermbildet Regnskap, fanen Administrasjon, med feltene Program, Serverens adresse, Administrasjon, Nøkkel og Journal og knappene Test tilkoblingen og Lagre koblingen](/kennisbank/beelden/boekhoudkoppeling-en-export-1.webp)

**Eksempel:** Regnskapsføreren din jobber i Exact Online. Du slår på regnskapskoblingen, kobler til Exact,
velger kontoene for 21%, 9%, kort og kontant og lagrer planen. Fra neste morgen ligger
hver avsluttede dag som bilag i Exact.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble kassen til Exact Online eller SnelStart?
- Fungerer Jimani sammen med Twinfield eller Odoo?
- Hvordan får jeg omsetningen min inn i regnskapet?
- Hva koster regnskapskoblingen?
- Regnskapsprogrammet mitt støttes ikke, hvordan får jeg likevel ut tallene mine?

**Søkeord:** regnskapskobling, koble til exact online, twinfield kobling, snelstart kobling, odoo kobling, eksportere omsetning, bilag dagsoppgjør

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Regnskap?](../naslag/boekhouding.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hvordan fungerer Finansiell rapportering?](../../algemeen/naslag/financiele-rapportage.md)

---

# Hvordan ser og eksporterer jeg omsetningen min over en periode?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Rapporter. Velg fanen Finansiell
rapportering (reservasjoner) eller, i kassen, Økonomisk oversikt. Sett perioden, klikk på
**Søk** og velg **Eksporter** for Excel eller **Skriv ut** for en pdf.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Penger og tall og velg under Tall **Rapporter**. Øverst står
  fanene du har lov til å se, som Finansiell rapportering og Fremdriftsrapport.
- **Steg 2.** Har virksomheten din flere moduler, velger du modulen øverst, for eksempel Restaurant eller
  Aktiviteter.
- **Steg 3.** Velg **Fra dato** og **Dato til**. Med minus og pluss flytter du en dag. Filtrer eventuelt
  på reservasjonstype, **Tilgjengelighet** eller **Betalingsmetode**.
- **Steg 4.** Klikk på **Søk**. Du ser den totale omsetningen (med På forhånd, Kasse og Åpen), antall
  reservasjoner og gjester, gjennomsnittene og betalingsmåtene, med reservasjonene nedenfor.
- **Steg 5.** Velg **Eksporter** for en Excel-fil med en fane per del, eller **Skriv ut** for
  en pdf. Begge bruker filtrene du har valgt.
- **I kassen.** I kassevisningen finnes ikke Eksporter og Skriv ut; åpne rapporten da i
  dashbordet.
- **Rettigheter.** En ansatt ser dette bare med rolletillatelsene Finansiell rapportering og Se omsetning og rapporter.

**Eksempel:** Regnskapsføreren din ber om omsetningen for tredje kvartal. Du velger 01-07 til og med 30-09,
klikker på Søk og deretter på Eksporter, og sender Excel-filen på e-post.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg omsetningen min denne måneden?
- Hvordan laster jeg ned omsetningen min til Excel?
- Hvor finner jeg den økonomiske oversikten?
- Hvordan skriver jeg ut en omsetningsoversikt til regnskapsføreren min?

**Søkeord:** se omsetning, eksportere omsetning, rapport excel, omsetning per måned, finansiell rapport, kvartalsomsetning

**Relatert:** [Hvordan fungerer Finansiell rapportering?](../naslag/financiele-rapportage.md), [Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?](../../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md)

---

# Hvordan sammenligner jeg omsetningen og reservasjonene mine med forrige måned eller i fjor?

**Svar:** Med Fremdriftsrapporten: Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, fanen
Fremdriftsrapport. Velg en **Periode**, velg under **Sammenlign med** Forrige periode, Forrige uke,
Forrige måned eller I fjor og klikk på **Søk**. Jimani sammenligner på de samme ukedagene.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Rapporter og åpne fanen
  Fremdriftsrapport.
- **Steg 2.** Velg under Periode **I dag**, **Denne uken**, **Denne måneden**, **I år** eller **Egendefinert
  periode**.
- **Steg 3.** Velg under Sammenlign med hva du vil sammenligne med. Under feltet ser du datoene for
  sammenligningsperioden.
- **Steg 4.** Velg eventuelt et filter (reservasjonstype, Kilde, Del av dagen) og **Visning** per dag, uke
  eller måned. Klikk på **Søk**.
- **Samme ukedag.** Forrige uke ligger 7 dager tilbake og i fjor 52 uker: en lørdag sammenligner du
  med en lørdag. Forrige måned er forrige kalendermåned (oktober mot september).
- **No-shows og avbestillinger** telles ikke med som standard; slå dem på med **Ta med uteblitte** og
  **Ta med avbestilte**.
- **Lagre.** Eksporter med **Eksporter** (Excel) eller **Skriv ut** (pdf).

**Eksempel:** Det er 20. oktober. Du velger Denne måneden og I fjor. Jimani setter 1. til og med 20. oktober
ved siden av de samme ukedagene i fjor og viser forskjellen i prosent.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sammenligner jeg omsetningen min med i fjor?
- Har jeg mer omsetning enn forrige måned?
- Hvor ser jeg om virksomheten min vokser?
- Hvordan sammenligner jeg antall reservasjoner med forrige uke?

**Søkeord:** sammenligne omsetning, sammenligne med i fjor, vekst omsetning, fremdrift, sammenligne reservasjoner, sammenligne travelhet

**Relatert:** [Hvordan fungerer Fremdriftsrapporten?](../naslag/progressierapportage.md), [Hvordan ser og eksporterer jeg omsetningen min over en periode?](omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md)

---

# Hvor finner jeg fakturaene mine fra Jimani, og hvordan betaler jeg en åpen faktura?

**Svar:** Fakturaene dine fra Jimani ligger under Innstillinger > Penger og tall > Fakturering og kostnader:
abonnementet ditt, integrasjonene dine, AI-saldoen din og bestillingene dine i Jimani-nettbutikken. Ved en åpen
faktura står knappen **Betaling**; den åpner en betalingsside med en gang.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Penger og tall. Under Administrasjon og kostnader står **Fakturering og
  kostnader**. Bare eieren ser denne linjen.
- **Steg 2.** Under **Fakturaene dine** ser du alle fakturaer, nyeste øverst, med **Nummer**, **Dato**,
  **Beskrivelse**, **Beløp** og **Status** (Betalt, Åpen eller Kansellert). Velg **Åpen** for å bare se de
  utestående. Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere.
- **Steg 3.** Velg **Pdf** for å laste ned en faktura.
- **Steg 4.** Er en faktura åpen, velger du **Betaling**. Finnes det ingen betalingslenke ennå, lager
  Jimani en på det tidspunktet. Betalingssiden åpnes i en ny fane.
- **Månedlig betaling.** Betaler du per måned via automatisk direktedebitering, står blokken
  **Månedlig betaling** øverst med status, neste trekk og beløpet inkl. mva. Har et
  trekk mislyktes, står det «Mislyktes» og du betaler den åpne fakturaen med Betaling; deretter
  fungerer alt med en gang igjen.
- **AI-saldo.** Fakturaene for påfyllingene dine står også på skjermbildet Jimani AI-saldo.
- **Kontoen er ikke aktiv.** Står kontoen din stille, ser du etter innlogging bare listen med
  fakturaene dine (**Faktura**), med forfallsdato, status og en nedlastingsknapp per faktura.

**Eksempel:** Direktedebiteringen 1. november mislyktes. I Fakturering og kostnader står Månedlig betaling
på Mislyktes og fakturaen for november på Åpen. Du velger Betaling, betaler med iDEAL og alt fungerer
igjen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg fakturaene mine fra Jimani?
- Hvordan betaler jeg en utestående faktura?
- Hvordan laster jeg ned en faktura som pdf?
- Hvem kan se fakturaene fra Jimani?

**Søkeord:** faktura jimani, laste ned fakturaer, betale åpen faktura, abonnement faktura, fakturering og kostnader, betalingslenke faktura

**Relatert:** [Hvordan fungerer Fakturering og kostnader?](../naslag/facturatie-en-kosten.md), [Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?](mislukte-incasso.md)

---

# Den gratis perioden min går ut: hva må jeg gjøre?

**Svar:** Ingenting, hvis du vil beholde integrasjonene: uten svar begynner betalingen automatisk på
datoen i e-posten. Vil du ikke beholde en integrasjon, velger du på skjermbildet Den gratis perioden din ved den
integrasjonen **Nei**; den stopper da på den siste gratis dagen, uten kostnader.

**Forklaring:**

- **Varselet.** 30 dager før den gratis perioden for en betalt integrasjon utløper, får du
  en e-post og et varsel. Der står det per integrasjon hva den koster **Per måned** og fra når, og
  **Totalt per måned, ekskl. mva.**. Integrasjoner som utløper kort etter hverandre, står sammen i én e-post.
- **Steg 1.** Velg i e-posten **Administrer integrasjoner** (eller åpne varselet). Skjermbildet **Den gratis
  perioden din** åpnes.
- **Steg 2.** Velg per integrasjon ved **... beholde** Ja eller Nei. Valget ditt lagres med en gang. Nei: «Stopper
  den ..., uten kostnader.»
- **Steg 3.** Vil du bekrefte, velger du **Samtykke**, på skjermbildet eller i e-posten. Å gi samtykke er ikke
  nødvendig: uten svar begynner betalingen automatisk som varslet.
- **Betaling.** Beløpet kommer med i den månedlige betalingen din via automatisk direktedebitering. Har du ingen
  fullmakt ennå, velger du **Sett opp direkte belastning**. «Uten fullmakt trekker vi ingenting. Integrasjonene dine
  fortsetter å fungere, men du får en påminnelse.»
- **Påminnelser.** 7 dager før slutten får du en påminnelse hvis du ikke har gitt samtykke ennå
  og ikke har slått noe av. Har du ingen fullmakt etter ikrafttredelsesdatoen, får du 7 dager senere en
  påminnelse om å sette opp direktedebiteringen.
- **Etter ikrafttredelsesdatoen.** Da løper integrasjonen, og du kan ikke velge Nei her lenger. Si opp gjør du
  da i Innstillinger > Utvidelser; integrasjonen forblir på til slutten av måneden.
- **Aldri uten varsel.** Jimani belaster aldri en integrasjon etter en gratis periode uten dette
  varselet. Kom varselet senere, begynner betalingen først 30 dager etter varselet.

![Skjermbildet Den gratis perioden din med forklaringen om at det ikke er nødvendig å gi samtykke, og knappen Forrige](/kennisbank/beelden/gratis-periode-loopt-af-1.webp)

**Eksempel:** Timeføringen din er gratis til og med 31. desember. 1. desember får du e-posten. Du
velger Nei: timeføringen stopper 31. desember og du betaler ingenting. Gjør du ingenting, betaler du fra
1. januar 15 € per måned ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Prøveperioden min går snart ut, hva må jeg gjøre?
- Hvordan stopper jeg en funksjon før betalingen begynner?
- Må jeg gi samtykke for å fortsette etter den gratis perioden?
- Hva betyr e-posten om den gratis perioden min?

**Søkeord:** gratis periode går ut, si opp integrasjon, gratis år over, samtykke integrasjoner, betale etter gratis periode, sette opp direkte belastning

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermbildet Den gratis perioden din?](../naslag/je-gratis-periode.md), [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md)

---

# Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?

**Svar:** Etter en samtale med Jimani legger vår medarbeider bestillingen din klar, og du får en e-post med
en lenke til nettbestillingen din. Der kontrollerer du bestillingen, fyller ut firmaopplysningene dine og
velger **Betaling**. Etter betalingen får du fakturaen på e-post, og vi gjør kontoen din klar.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne lenken fra e-posten. Du trenger ikke logge inn; lenken gir bare din bestilling.
  Øverst står **Bestillingen din** med artiklene, **Delsum**, **Frakt**, **Mva** og
  **Totalt**. Artiklene kan du ikke selv endre.
- **Steg 2.** Fyll eventuelt inn **Organisasjonsnummer** under **Organisasjonsnummer og MVA** og klikk på **Slå opp**: da fyller vi ut
  firmaopplysningene og adressen din for deg. Hadde du allerede fylt inn noe annet, spør Jimani om
  opplysningene fra KvK får erstatte det: **Hent fra KvK** eller **Behold opplysningene mine**. Hele denne
  blokken er valgfri.
- **Steg 3.** Fyll inn under **Firmaet ditt** **Firmanavn**, **Hovedbrukerens fornavn**, **Etternavn
  hovedbruker**, **E-post** og **Telefon**. «Hovedbrukeren blir eieren av
  Jimani-kontoen din.»
- **Steg 4.** Fyll inn **Fakturaadresse**. Under **Leveringsadresse** velger du **Samme som fakturaadresse**, eller
  du fyller inn adressen vi sender utstyret til.
- **Steg 5.** Velg **Betaling**. Du betaler via Mollie. Denne første betalingen gir også fullmakten for
  senere månedlige betalinger til Jimani.
- **Mva omvendt avgiftsplikt.** Har du et mva-nummer fra et annet land enn Nederland, beregner vi mva etter reglene om omvendt avgiftsplikt.
  Mva og frakt beregnes med en gang etter landet og mva-nummeret du fyller inn.
- **Etter betalingen.** Du ser «Betalt» og «Takk for betalingen. Fakturaen er sendt på e-post
  og ligger klar nedenfor.» med knappen **Last ned faktura**. For en ny virksomhet står det også «Kontoen
  din gjøres klar, du får straks en e-post.» Deretter er opplysningene dine låst.

**Eksempel:** Du bestiller en kassaskjerm og en kvitteringsskriver i en rådgivningssamtale. Du får e-posten,
fyller ut opplysningene dine, velger Samme som fakturaadresse og betaler. Du laster ned fakturaen og får litt
senere e-posten om at kontoen din er klar.

**Relaterte spørsmål:**

- Jeg fikk en e-post fra Jimani med en betalingslenke, er den ekte?
- Hvordan betaler jeg bestillingen min hos Jimani etter en samtale?
- Må jeg logge inn for å åpne betalingsforespørselen?
- Når får jeg fakturaen og kontoen min?
- Kan jeg selv endre artiklene i bestillingen min?

**Søkeord:** betalingsforespørsel jimani, betale bestilling, betalingslenke jimani, fullføre bestilling, faktura jimani bestilling, slå opp kvk

**Relatert:** [Hvordan fungerer nettbestillingen i en betalingsforespørsel?](../naslag/betaalverzoek-online-bestelling.md), [Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?](../../kassa/faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md)

---

# Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?

**Svar:** I Jimani-nettbutikken **Kasse og utstyr**: kasseskjermer, skrivere, betalingsterminaler og
annet utstyr, også som sett. Du åpner den via Innstillinger > Utvidelser > **Kjøp utstyr i
Jimani nettbutikk**, eller via flisen **Se maskinvaren vår** ved Kasser og utstyr. Du velger
**Legg til**, deretter **Gjør opp**, og betaler via Mollie.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne nettbutikken. «Alt du trenger for å jobbe med Jimani. Prisene er oppgitt
  ekskl. mva.; det du betaler avhenger av leveringsadressen og vises når du gjør opp.» Du finner den
  også ved å skrive «Jimani nettbutikk» i **Søk etter en innstilling…**.
- **Steg 2.** Er du usikker på hva du trenger, velg **Start rådgivning**: du svarer på noen spørsmål og
  får en tilpasset anbefaling. Ved enkelte enheter står det **Demo**: prøv enheten med dine egne
  produkter.
- **Steg 3.** Klikk på en artikkel for **Beskrivelse** og, hvis den finnes, **Bruksanvisning**. Du ser om
  den er **På lager** («Bestilt før 16:00, levert i morgen») eller **Bestillingsvare**.
- **Steg 4.** Velg **Legg til** eller, i artikkelen, **Antall** og **Legg i handlekurven**. Handlekurven
  viser delsummen, mva og totalen.
- **Steg 5.** Velg **Gjør opp**, fyll inn opplysningene dine og leveringsadressen og velg **Send bestillingen**.
  Du betaler via Mollie. Mva og frakt følger leveringsadressen; fra et visst beløp er
  frakten gratis.
- **Etter bestillingen.** Under Innstillinger > Kasse og produkter > **Kasser og utstyr** står en flis
  per bestilte enhet med **Venter på betaling** eller **Bestilt**. Er den levert, kobler du den til der.
  En betalingsterminal setter Jimani opp på din egen Mollie-konto; da må Mollie være koblet til.
- **Fakturaen din** ligger deretter under Innstillinger > Penger og tall > Fakturering og kostnader.
- **Bestille via Jimani.** Bestiller du i en samtale med Jimani, får du en betalingsforespørsel på e-post
  og fyller ut opplysningene dine på nett.

![Jimani-nettbutikken Kasse og utstyr med artiklene, knappen Start rådgivning og handlekurven](/kennisbank/beelden/apparatuur-bestellen-bij-jimani-1.webp)

**Eksempel:** Du åpner et andre utsalgssted. Du velger Start rådgivning, får foreslått en kasseskjerm, kvitteringsskriver og
betalingsterminal, legger dem i handlekurven og velger Gjør opp. Etter betalingen står de tre
enhetene som Bestilt under Kasser og utstyr.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor kan jeg kjøpe en kasse, skriver eller betalingsterminal?
- Selger Jimani også maskinvare som sett?
- Hvordan bestiller jeg en kasseskjerm eller kvitteringsskriver?
- Hvordan betaler jeg for utstyr jeg bestiller hos Jimani?

**Søkeord:** bestille kasse, maskinvare jimani, kjøpe kvitteringsskriver, bestille betalingsterminal, kjøpe kasseskjerm, jimani nettbutikk, kjøpe utstyr

**Relatert:** [Hvordan fungerer betaling i Jimani-nettbutikken?](../naslag/afrekenen-jimani-webshop.md), [Hva koster kortbetaling med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?](../../prijzen/faq/betaalverzoek-van-jimani.md)

---

# Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til gjestene mine?

**Svar:** Ja, ved nettbetaling for en reservasjon eller billett. Slå på utvidelsen Transaksjonskostnader,
opprett transaksjonskostnader med et navn og en pris, og velg ved en reservasjonstype «Vil du ta
transaksjonskostnader?» Ja. Kostnadene havner da på regningen til gjesten.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på utvidelsen Transaksjonskostnader under Innstillinger > Utvidelser. Transaksjonskostnader
  fungerer bare med en tilkoblet Mollie-konto.
- **Steg 2.** Opprett transaksjonskostnadene i modulen din. I Restaurant velger du ved plussknappen (Hva vil du
  legge til) **Transaksjonskostnader**; i hotellet står kortet Transaksjonskostnader blant produktene.
- **Steg 3.** Fyll inn per språk **Navn** (maks. 50 tegn) og **Beskrivelse**. Velg **Neste**.
- **Steg 4.** Fyll inn **Pris** og velg **Mva-gruppe**. Velg **Lagre**.
- **Steg 5.** Åpne reservasjonstypen. Sett under Betaling «Vil du motta en betaling for denne
  reservasjonen?» til Ja. Under står «Vil du ta transaksjonskostnader?»: velg Ja og velg under
  **Transaksjonskostnader** hvilke kostnader denne reservasjonen får.
- **Slå av.** Åpne transaksjonskostnadene og sett **Aktiv** til Nei: de kan da ikke lenger velges. Eller
  velg **Slett**.
- **Uten Mollie** kan du ikke fylle inn noen pris; prisfeltet er da slått av med en advarsel.

**Eksempel:** Du oppretter «Servicegebyr nettbetaling» på 0,50 € og velger det ved reservasjonstypen
Middag. En gjest som booker og betaler en middag på nett, ser 0,50 € i transaksjonskostnader på regningen sin.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg legge kostnadene ved nettbetaling på gjesten?
- Hvordan tar jeg servicegebyr eller administrasjonsgebyr ved en reservasjon?
- Hvordan slår jeg på transaksjonskostnader for billetter?
- Hvem betaler iDEAL-kostnadene ved nettbooking?

**Søkeord:** transaksjonskostnader, servicegebyr nettbetaling, viderefakturere kostnader gjest, transaksjonskostnader reservasjon, betalingsgebyr gjest

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Transaksjonskostnader?](../naslag/transactiekosten.md), [Hvordan kobler jeg Mollie til Jimani?](mollie-koppelen-aan-jimani.md), [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til kjøperen av en billett?](../../ticketing/faq/transactiekosten-doorrekenen.md), [Hvordan fungerer ekstraprodukter og transaksjonskostnader ved en aktivitet?](../../activities/faq/extra-product-en-transactiekosten.md)

---

# Hva betyr den røde linjen «Tilbakebetaling nødvendig» eller «For lite betalt» ved en booking?

**Svar:** Den røde linjen betyr at noe ikke stemmer med betalingen for den bookingen: det er
betalt for en avbestilt booking, det er betalt for lite eller et annet beløp, eller en refusjon
til kortet mislyktes. Løs det (la gjesten betale mer eller refunder) og velg deretter **Håndtert**.

**Forklaring:**

- **Hvor ser du det.** Øverst på detaljskjermen til en nettbutikkbestilling, reservasjon, aktivitet,
  avtale eller billettbestilling, og som en rød etikett i listen. Du får også en e-post om det.
- **Tilbakebetaling nødvendig.** «... mottatt via betaling ..., men bookingen var allerede avbestilt. Refunder
  beløpet.»
- **For lite betalt.** «... mottatt via betaling ..., men det sto ... åpent. La gjesten betale differansen
  eller refunder.»
- **Beløpet avviker.** «... mottatt via betaling ..., men bookingen står på .... Kontroller det og la
  gjesten betale differansen eller refunder.»
- **Refusjon til kortet mislyktes.** En retur i kassen gikk ikke tilbake til kortet til kunden:
  refunder kontant.
- **Refusjon ikke bokført.** Pengene er gått tilbake til kortet, men returen står ikke i
  kassen: kontroller kvitteringen.
- **Steg 1.** Finn betalingen med betalingsnummeret fra linjen, for eksempel i Alt om betalinger
  (Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie)).
- **Steg 2.** Refunder (i Alt om betalinger, knappen Refunder) eller la gjesten betale
  differansen.
- **Steg 3.** Velg **Håndtert** i den røde linjen. Linjen blir grønn, med hvem som håndterte den og
  når. Lykkes det ikke, ser du «Kunne ikke håndteres. Prøv igjen.»

**Eksempel:** En gjest avbestiller reservasjonen sin, men betaler likevel forskuddet på 25 €. Ved
reservasjonen står «Tilbakebetaling nødvendig». Du refunderer de 25 € i Alt om betalinger og velger
Håndtert.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betyr Tilbakebetaling nødvendig ved en booking?
- Hva betyr For lite betalt ved en reservasjon?
- Hvorfor står det en rød etikett ved en bestilling?
- Hvordan får jeg bort den røde meldingen ved en betaling?
- En gjest har betalt for en avbestilt booking, hva må jeg gjøre?

**Søkeord:** tilbakebetaling nødvendig, for lite betalt, beløpet avviker, rød melding betaling, betaling avbestilt reservasjon, håndtert

**Relatert:** [Hvor ser jeg Mollie-saldoen min, utbetalinger og betalinger i Jimani?](mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Hvordan fungerer Alt om betalinger?](../naslag/alles-over-betalingen.md)

---

# Hva kan du stille inn i vinduet Mollie?

**Svar:** I vinduet Mollie kobler du til din egen Mollie-konto, ser hvor langt Mollie er kommet med
kontrollen av opplysningene dine, og ordner kortbetaling: kortbetalingsabonnementet, Tap to Pay og hentingen av
betalingsterminalene dine. Overskriften sier: «Koble systemet til Mollie, slik at du kan bruke produkter og
forskudd.»

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie). Er Mollie allerede koblet til, åpner
den linjen Alt om betalinger; skriv da «Mollie» i **Søk etter en innstilling…** (`/Settings/CompanyInfo?stap=4`)

**Forklaring:** Så lenge du ikke er tilkoblet, står det bare blokken **Koble til Mollie**: «Deretter
mottar du betalinger og kan sette opp kortbetaling, Tap to Pay og betalingsterminalene dine.» Etter tilkoblingen ser du
øverst en linje med status (testfase eller live), en liste over hva som allerede fungerer, hva som mangler
hos Mollie, og blokken **Kortbetaling**. Øverst til høyre står merket **Tilkoblet**. Bare eieren kan koble til
Mollie; trinn for trinn står det i [Hvordan kobler jeg Mollie til Jimani?](../faq/mollie-koppelen-aan-jimani.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Koble til Mollie | Sender deg til Mollie. «Du logger inn hos Mollie med din egen konto, eller oppretter en konto der. Deretter kommer du automatisk tilbake hit.» | Én gang, for å koble til Mollie-kontoen din. | Bare eieren. Uten tilkobling står det ellers ingenting i vinduet. |
| Godkjenn rettigheter | Åpner Mollie for å godkjenne rettighetene for nå. «Jimani ordner betalingene, tilbakebetalingene, utbetalingene, betalingsterminalene og betalingsmåtene dine uten at du trenger å logge inn hos Mollie. Godkjenn rettighetene en gang hos Mollie for dette; deretter kommer du automatisk tilbake hit.» | Når blokken «Ett trinn til: godkjenn rettigheter hos Mollie» vises. | Påkrevd: uten dette trinnet fungerer ikke kortbetaling, Tap to Pay og Min Mollie. Den som kobler til nå, godkjenner dem med en gang. |
| Motta betalinger | En hake hvis Mollie kan motta betalinger for deg, ellers en strek. | For å se om gjestene allerede kan betale på ekte. | - |
| Utbetalinger til bankkontoen din | En hake hvis Mollie kan utbetale penger til kontoen din. | For å se om pengene allerede kan komme inn. | - |
| Til firmaopplysningene dine | Åpner firmaopplysningene dine, med feltene Mollie fortsatt mangler. | Når det står at du først må fylle ut firmaopplysningene dine. | Uten disse opplysningene kan ikke Mollie opprette betalingsprofilen din. |
| Hva som mangler / Fullfør hos Mollie | Trinnene Mollie fortsatt ber om fra deg, for eksempel «Bekrefte bankkontoen din» eller «Bekrefte eierne av virksomheten din», med en knapp til det trinnet hos Mollie. | Så lenge Mollie fortsatt trenger opplysningene dine. | Står det **Senest** med en dato, fullfør det før den datoen. |
| Videre til Mollie | Går til den forhåndsutfylte tilkoblingslenken din hos Mollie. | I testfasen, hvis du ikke er registrert hos Mollie ennå. | - |
| Mollie-profil | Profilen betalingene kommer inn på: «På denne profilen kommer betalingene fra nettbutikken, widgeten og kassen din inn.» | Bare hvis du har mer enn én profil hos Mollie. | Med én profil velger Jimani selv, og du ser ikke dette valget. |
| Kortbetaling: med eller uten abonnement | Viser om du bruker kortbetaling med eller uten kortbetalingsabonnement, og til når det varer. Med abonnement står det € 20 per måned per betalingsterminal og hvor mange betalingsterminaler du har nå. Knapper: **Tegn abonnement**, **Ikke forny** eller **Fortsett likevel**. | Hvis du tar kortbetaling oftere og vil ha den lavere satsen, eller vil avslutte. | Se [Hvordan tegner jeg et kortbetalingsabonnement, eller sier det opp?](../../kassa/faq/pinabonnement-afsluiten-of-opzeggen.md). Satsene står i [Hva koster kortbetaling med Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md). |
| Tap to Pay / Be om tilkoblingskode | Lager en tilkoblingskode med QR for Mollie Tap-appen: «Kortbetaling med telefonen eller nettbrettet ditt, uten ekstra enhet.» | Hvis du vil bruke en telefon eller et nettbrett som betalingsterminal. | Skann QR-koden i Mollie Tap-appen. Jimani sjekker i ti minutter hvert tiende sekund om enheten er der, og melder det så av seg selv. |
| Hent enheter | «Henter betalingsterminalene dine og tilkoblede enheter hos Mollie og legger dem til i de eksterne enhetene dine.» | Hvis en betalingsterminal eller Tap-enhet ikke står i Jimani ennå. | Du ser hvor mange enheter som er lagt til, eller at ingenting nytt var klart. |
| Se Min Mollie | Åpner Alt om betalinger i en ny fane. | For å se saldo, betalinger og utbetalinger. | Bare med rollerettigheten Alt om betalinger (eieren alltid). |
| Koble fra Mollie | Fjerner koblingen etter spørsmålet «Er du sikker? Etter frakoblingen kan ikke gjestene betale hos deg før du kobler til igjen.» | Bare hvis du vil koble til en annen Mollie-konto. | Gjestene kan da ikke betale lenger. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Butikken din er i testfasen. | Du kan prøve alt med testbetalinger; gjestene betaler ikke på ekte ennå. | Koble til Mollie så snart du vil begynne å selge på ekte. |
| Mollie vurderer opplysningene dine. | Mollie er i gang med kontrollen. | Ingenting; Jimani setter butikken din live av seg selv. |
| Mollie trenger fortsatt opplysninger fra deg. | Det står trinn åpne hos Mollie. | Fullfør trinnene under Hva som mangler. |
| Betalingene dine er slått på. | Gjestene betaler direkte til din egen Mollie-konto. Under står **Live siden** med datoen. | Ingenting. |
| Vi kunne ikke hente betalingsprofilen din hos Mollie nå. Prøv igjen om noen minutter. Hvis det fortsatt ikke går, koble fra Mollie og koble til på nytt. | Mollie ga ikke profilen din tilbake. | Vent litt og åpne på nytt; ellers koble fra og koble til på nytt. |
| Bare eieren kan koble til Mollie. | Du er ikke logget inn som eier. | La eieren koble til. |
| Mollie gir ikke en tilkoblingskode via Jimani for kontoen din. | Mollie lager ikke en Tap-kode via Jimani for kontoen din. | Lag koden i Mollie-dashbordet ditt (Point-of-sale, Legg til terminal, Aktiver Tap) og skann den med Mollie Tap-appen. Enheten dukker deretter opp av seg selv. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan jeg gjøre i vinduet Mollie?
- Hvordan ordner jeg kortbetalingsabonnementet mitt?
- Hvordan ser jeg hvor langt Mollie er kommet med kontrollen av kontoen min?
- Hvor slår jeg på Tap to Pay?

**Søkeord:** mollie-innstillinger, mollie-vindu, koble fra mollie, koble til tap to pay, hente betalingsterminal, mollie-profil, testfase mollie

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg Mollie til Jimani?](../faq/mollie-koppelen-aan-jimani.md), [Hvordan fungerer Alt om betalinger?](alles-over-betalingen.md), [Hva koster kortbetaling med Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md)

---

# Hvordan fungerer Alt om betalinger?

**Svar:** Alt om betalinger viser «Saldoen din, utbetalinger, betalinger og refusjoner hos
Mollie på ett sted.» Du leser her alt fra din egen Mollie-konto, og du kan gjøre to ting:
refundere en betaling og slå en betalingsmåte på eller av.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie), eller knappen Se min Mollie
i vinduet Mollie (`/Molliebeheer`)

**Forklaring:** Linjen vises bare hvis Mollie-kontoen din er koblet til og du har rolletillatelsen **Alt om
betalinger** (eieren har den alltid; for andre roller er den som standard slått av). Alt du
ser kommer direkte fra Mollie. Etter en refusjon eller en endret betalingsmåte oppdateres
skjermbildet, slik at det aldri står noe annet enn hos Mollie. Bankkontoen og firmaopplysningene dine
administrerer du hos Mollie selv; det endrer hvor pengene dine går.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Saldo | Tre fliser: **Valuta**, **Tilgjengelig** og **Underveis**. «Tilgjengelig er det Mollie sender til kontoen din ved neste utbetaling. Underveis er betalt, men ikke frigitt ennå.» | For å se hvor mye penger som står klare. | Gir ikke Mollie noe tilbake, står det «Mollie returnerer ingen saldo her ennå.» |
| Utbetalinger | Liste med **Referanse**, **Dato**, **Beløp** og **Status** for hver utbetaling til banken din. | For å finne igjen en innbetaling på banken din. | Statusen står på nederlandsk, for eksempel Utbetalt. |
| Betalinger | Liste med **Dato**, **Beskrivelse**, **Metode**, **Beløp**, **Refundert** og **Status**. | For å slå opp en betaling fra en gjest. | - |
| Refunder | Ved en betalt betaling med noe igjen å refundere. Du fyller inn beløpet (maks. det som kan refunderes). | Ved en avbestilling eller klage. | Du kan også refundere en del. Kontroller at selve bookingen også stemmer. |
| Refusjoner | Betalingene som (delvis) er refundert: **Betalingsdato**, **Beskrivelse**, **Metode**, **Betalt**, **Refundert**. | For å se igjen hva som allerede er refundert. | Selve refunderingen gjør du i fanen Betalinger. |
| Betalingsmåter | Per metode (iDEAL, kort og andre) om den er slått på, med **Slå på** eller **Slå av**. | For å slå en metode på eller av for gjestene dine. | Noen metoder må Mollie først godkjenne. |
| Hvilken kortbetalingsplan fra Mollie passer best? | Under betalingsmåtene: en regnehjelp med **Pay as you go** («Ingen månedsbeløp, 1,5% per transaksjon, maks. 1 betalingsterminal») og **PRO** («20 € per betalingsterminal per måned, 0,06 € + 0,2% per transaksjon»), regnet med kortomsetningen din de siste månedene og antall betalingsterminaler. **Billigst** står ved planen som koster deg minst. | Når du er usikker på et kortbetalingsabonnement. | «Ved en gjennomsnittlig betaling under 4,62 € er Pay as you go alltid billigere.» Du velger planen selv hos Mollie: **Til Mollie**. |
| Fakturaer fra Mollie | Fakturaene Mollie sender deg: **Nummer**, **Dato**, **Beløp**, **Status** og **Se** (pdf). | For regnskapet ditt. | Dette er fakturaene fra Mollie, ikke de fra Jimani. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Mollie-kontoen din er ikke koblet til ennå. | Det finnes ingen tilkobling til din egen Mollie-konto. | Koble først til Mollie i vinduet Mollie. |
| Hvor mye vil du refundere? Maks. {0} euro. | Spørsmålet etter Refunder, med det høyeste beløpet allerede fylt inn. | La beløpet stå eller fyll inn et lavere beløp. |
| Refusjon via Jimani | Beskrivelsen refusjonen får hos Mollie. | - |
| Fyll inn et beløp. | Det er ikke fylt inn noe beløp, eller et ugyldig beløp. | Fyll inn et beløp over null. |
| Det er ingenting å refundere. | Betalingen ble ikke funnet, eller ingenting er valgt. | Oppdater skjermbildet og prøv igjen. |
| Refusjonen er klar hos Mollie. | Fullført; Mollie utfører refusjonen. | Ingenting. |
| Mollie utførte ikke refusjonen. Kontroller om beløpet fortsatt kan refunderes. | Mollie avslo, for eksempel fordi det allerede er refundert eller saldoen din er for lav. | Kontroller beløpet og saldoen din. |
| Betalingsmåten er slått på. | Metoden er slått på på betalingsprofilen din. | - |
| Betalingsmåten er slått av. | Metoden er slått av. | - |
| Ingen betalingsmåte er valgt. | Ingen metode ble sendt med. | Oppdater skjermbildet og prøv igjen. |
| Mollie-kontoen din eller betalingsprofilen din er ikke klar ennå. | Det finnes ingen betalingsprofil hos Mollie ennå. | Fullfør stegene i vinduet Mollie. |
| Du har ikke rettighet til Alt om betalinger. | Rollen din mangler rolletillatelsen Alt om betalinger. | Be eieren om tillatelsen i Brukere og rettigheter. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg Mollie-saldoen, utbetalingene og betalingene mine samlet?
- Hvorfor ser jeg ikke linjen Alt om betalinger?
- Hvem kan se Alt om betalinger?
- Kan jeg refundere en betaling her?

**Søkeord:** alt om betalinger, min mollie, mollie saldo, mollie utbetalinger, refundere, betalingsmåter mollie, fakturaer mollie

**Relatert:** [Hvor ser jeg Mollie-saldoen min, utbetalinger og betalinger i Jimani?](../faq/mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Hva kan du stille inn i vinduet Mollie?](mollie-venster.md)

---

# Hvordan fungerer skjermen Regnskap?

**Svar:** Under Regnskap setter du opp koblingen til regnskapsprogrammet ditt (Exact Online, Twinfield,
SnelStart eller Odoo), velger hvilken hovedbokskonto som hører til hvilket beløp, og ser per dagsoppgjør
om det er kommet fram i programmet. Det finnes tre faner: Sendt, Administrasjon og Kassedifferanser.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling (skjermen Regnskap), under Administrasjon og kostnader. Bare
med utvidelsen Regnskapskobling (`/Settings/Boekhouding`). Er den av, sier skjermen at Tell kassen ikke finnes uten Regnskapskoblingen og viser til Innstillinger > Utvidelser

**Forklaring:** Hver natt klokken 06:00 går alt som står åpent av seg selv til programmet. «Hvert dagsoppgjør
sendes én gang til regnskapsprogrammet. Her ser du hvilken dag det lyktes for og hvilken ikke.»
Øverst til høyre står **Trenger du hjelp?**, som åpner et hjelpespørsmål. Rollerettigheten heter **Regnskap**. En
trinnvis veiledning står i [Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?](../faq/boekhoudkoppeling-en-export.md).

![Skjermen Regnskap, fanen Kassedifferanser, med Ja/Nei-knappen Kassen telles](/kennisbank/beelden/boekhouding-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Sendt | Oversikten over alle dagsoppgjør med **Bilagsnummer**, **Periode**, **Brutto**, **Status**, **Program**, **Sendt** (med antall forsøk) og **Årsak**. Over listen fire tall: Ikke sendt ennå, Sendt i dag, Totalt utestående og Siste sending. | For å se om hver dag står i regnskapet ditt. | Bilagsnummeret er løpenummeret til dagsoppgjørskvitteringen. |
| Send alt som står åpent nå | Gjør nattrunden nå, for virksomheten din. | Etter en feil, eller hvis du ikke vil vente til i morgen. | Samme beskyttelse mot dobbeltføring som om natten. |
| Journalpost | Viser posten slik den går til programmet, med **Hovedbok**, **Beskrivelse**, **MVA-kode**, **Debet** og **Kredit**. | For å kontrollere at posten stemmer før programmet avviser den. | - |
| Send nå | Sender denne ene dagen. | Ved en dag som ikke er sendt ennå. | En dag som allerede er sendt, får ikke denne knappen. |
| Prøv igjen | Prøver en mislykket sending på nytt. | Når statusen viser en feil og du har løst årsaken. | - |
| Program | Regnskapsprogrammet. «Bare programmene vi kan koble til i dag, står i listen.» | Ved oppsett. | Valg mellom Odoo, Exact Online, SnelStart og Twinfield. |
| Serverens adresse | «Nettadressen du selv logger inn på hos programmet.» | Ved oppsett. | For eksempel adressen til din Odoo. |
| Administrasjon | Administrasjonen i programmet. «Hos Odoo er det navnet på databasen.» | Ved oppsett. | - |
| Nøkkel | Nøkkelen som gir Jimani tilgang til programmet ditt. Står det «Satt opp; la stå tomt for å beholde», finnes det allerede en. | Ved oppsett eller hvis nøkkelen endres. | «Nøkkelen lagres kryptert og kan ikke leses tilbake etterpå.» |
| Journal | «Journalen dagsoppgjøret havner i; velg først et program.» | Ved oppsett. | Etter Test tilkoblingen ser du journalene i programmet ditt. |
| Koblingen er på | På: dagsoppgjørene går til programmet. «Er dette av, er alt fylt ut, men ingenting sendes.» | For å stoppe midlertidig uten å miste alt. | - |
| Test tilkoblingen | Henter journaler, MVA-koder og hovedboken fra programmet ditt og fyller utvalgslistene i kontoplanen. | Etter Lagre koblingen. | Testen bruker de lagrede opplysningene: lagre først. |
| Lagre koblingen | Lagrer program, adresse, administrasjon, nøkkel, journal og på eller av. | Etter utfylling. | Nøkkelfeltet tømmes etter lagring. |
| Kontoplan | «Hvilken hovedbokskonto som hører til hvilken sats, hvilken betalingsmåte og hvilken type.» I fire blokker: **Omsetningskontoer**, **MVA som skal betales**, **Pengekontoer** og **Annet**, med en MVA-kode der det trengs. | Én gang ved oppsett, og når du bruker en ny sats eller en ny betalingsmåte. | En konto som ikke finnes i programmet lenger, forblir valgt med «(finnes ikke lenger i programmet)». |
| Lagre kontoplanen | Lagrer kontoplanen. | Etter at du har valgt kontoene. | «Husk å lagre: en kontoplan som ikke er lagret, går ikke med til programmet.» |
| Kassen telles | På: etter avslutningen kommer en teller i bildet og differansen går med til regnskapet. «En virksomhet uten kasse trenger ikke å telle. Er dette av, kommer det heller ingen kasselinje i journalposten.» | Slå av hvis du ikke har kontanter. | Står i fanen Kassedifferanser, under Tell kassen ved dagsoppgjøret. |
| Kassedifferanser | Per dag **Kvittering**, **Periode**, **Forventet**, **Talt**, **Differanse**, **Talt av** og **Forklaring**, med differansen over alle dager samlet og hvor mange dager som ikke er talt. Under **Per ansatt** underskuddet og overskuddet. | For å se underskudd eller overskudd igjen. | En dag uten telling står med vilje også der, som Ikke talt. |
| Tell / Tell på nytt | Åpner kasseopptellingen for den dagen. | Hvis en dag ikke er talt eller er talt feil. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kontoplanen er ikke fylt ut ennå. Inntil da kan ingenting sendes til regnskapsprogrammet. | Det er ikke valgt noen kontoer ennå. | Fyll ut kontoplanen og velg Lagre kontoplanen. |
| Velg under Annet også en konto for {0}. Uten den kontoen sendes ikke en dag der den forekommer, til regnskapsprogrammet. | Virksomheten din bruker noe (for eksempel turistskatt) som det ikke er valgt konto for ennå. | Velg den kontoen under Annet. |
| Ingen dag er avsluttet ennå, så det er ingenting å sende. | Det finnes ikke noe dagsoppgjør ennå. | Avslutt først en dag. |
| Programmet kunne ikke nås. | Testen fikk ingen tilkobling. | Kontroller adressen, administrasjonen og nøkkelen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan vet jeg om dagsoppgjøret mitt har kommet fram i regnskapsprogrammet?
- Hvordan setter jeg opp hovedbokskontoer for koblingen?
- Hvor finner jeg kassedifferanser?
- Hvor setter jeg opp regnskapskoblingen?

**Søkeord:** sette opp regnskap, kontoplan, hovedbokskonto kasse, journalpost, kassedifferanser, exact online, twinfield, snelstart, odoo

**Relatert:** [Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?](../faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md)

---

# Hvordan fungerer Finansiell rapportering?

**Svar:** Finansiell rapportering viser omsetningen og reservasjonene i reservasjonsmodulen din
(restaurant, aktiviteter, billettsalg, salong eller hotell) over en periode du velger. «Søk etter dato,
reservasjonstype eller tilgjengelighet og få all informasjon raskt og oversiktlig.» Du kan eksportere
rapporten til Excel eller skrive den ut som pdf.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, fanen Finansiell rapportering
(`/Settings/FinancialReport`)

**Forklaring:** Velg perioden og eventuelt et filter og klikk på **Søk**. Som standard står perioden på
den første dagen i forrige måned til og med i dag. Har virksomheten din flere moduler, velger du modulen i
linjen øverst. I selve kassen (modulen Kasse) åpner denne inngangen Økonomisk oversikt for
kassen. Over listen står nøkkeltallene: **Totalt antall reservasjoner** (ved billettsalg **Totalt antall
billetter**), **Gjester**, **Total inntekt** med **På forhånd**, **Kasse** og **Åpen**, **Gj.sn. gjester per
reservasjon**, **Gj.sn. forbruk per gjest**, **Gj.sn. oppholdstid** og **Betalingsmåter**. Under
står selve reservasjonene, tjue per side. Rolletillatelsen for dette skjermbildet heter **Finansiell
rapportering**. I tillegg bestemmer rolletillatelsen **Se omsetning og rapporter** hvem som kan se omsetning og rapporter;
som standard har Eieren og Lederen den.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fra dato | Starten på perioden, med minus og pluss for å flytte en dag. | Alltid. | Minus og pluss laster rapporten på nytt med en gang. |
| Dato til | Slutten på perioden. | Alltid. | En dato i fremtiden er ikke mulig; Fra dato kan ikke ligge etter Dato til. |
| Reservasjonstype | Filtrerer på én reservasjonstype. Ved aktiviteter heter dette feltet **Aktivitet**, ved billettsalg **Hendelsestype**. | For å se én type, for eksempel bare lunsj. | Med **Gjør et valg** ser du alt. |
| Tilgjengelighet | Filtrerer på en tilgjengelighet (reservasjonsgruppe). | For å se én tilgjengelighet. | Ikke ved aktiviteter. |
| Betalingsmetode | Filtrerer på hvordan det er betalt: Kontant, Kort, Tap to Pay, Annet, På konto, Gavekort eller Online. | For å for eksempel bare se nettbetalingene. | Online er alt som er betalt via Mollie (iDEAL, kort, PayPal og andre). Filteret ser på reservasjonen og på kassekvitteringer med den betalingsmåten. |
| Søk | Laster rapporten med de valgte filtrene. | Etter at du har valgt filtrene. | - |
| Eksporter | Laster ned rapporten som Excel, med en fane per del og filtrene ovenfra. | Til regnskapsføreren din eller ditt eget regnskap. | Ikke i kassevisningen. |
| Skriv ut | Lager en pdf med de samme filtrene. | For å skrive ut eller lagre. | Ikke i kassevisningen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg omsetningen fra reservasjonene mine over en periode?
- Hvordan eksporterer jeg den finansielle rapporteringen til Excel?
- Hvor finner jeg nøkkeltallene for reservasjonene mine?
- Hvordan filtrerer jeg omsetningen min på reservasjonstype?

**Søkeord:** finansiell rapportering, omsetning per periode, omsetning reservasjoner, eksportere rapport, excel eksport omsetning, oversikt betalingsmåter

**Relatert:** [Hvordan ser og eksporterer jeg omsetningen min over en periode?](../faq/omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md), [Hvordan fungerer Fremdriftsrapporten?](progressierapportage.md)

---

# Hvordan fungerer Fremdriftsrapporten?

**Svar:** Fremdriftsrapporten viser hvordan virksomheten din utvikler seg: «Se hvordan virksomheten din
utvikler seg: reservasjoner, gjester og omsetning, sammenlignet med en tidligere periode på de samme ukedagene.»
Du velger en periode, hva du vil sammenligne med og hvordan du vil se det, per dag, uke eller måned.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, fanen Fremdriftsrapport
(`/Settings/ProgressReport`)

**Forklaring:** Det finnes én Fremdriftsrapport for alle moduler; har virksomheten din flere, velger du
modulen i linjen øverst. Etter **Søk** ser du fliser med tallene og forskjellen fra
sammenligningsperioden, en graf **Utvikling** (Reservasjoner, Gjester eller Omsetning; i kassen Kvitteringer),
**Per reservasjonstype**, **Travelhet per ukedag og time**, **Forhåndstid for booking** og **Faste gjester**. I
kassen står bare delene som gjelder kvitteringer. Rolletillatelsene heter **Fremdriftsrapport** og,
for billettsalg, **Fremdriftsrapport for billettsalg**.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Periode | Hurtigvalg: **I dag**, **Denne uken**, **Denne måneden**, **I år** eller **Egendefinert periode**. | Alltid. | Som standard Denne måneden. En uke begynner på mandag. |
| Fra / Til og med | Begynnelsen og slutten av perioden, med minus og pluss. | Ved Egendefinert periode, eller for å flytte. | - |
| Sammenlign med | **Forrige periode**, **Forrige uke**, **Forrige måned** eller **I fjor**. Under feltet ser du datoene det sammenlignes mot. | For å se om det går bedre eller dårligere. | Forrige uke og i fjor faller på samme ukedag (i fjor = 52 uker tilbake). Forrige måned er forrige kalendermåned. Forrige periode er like lang, avrundet til hele uker. |
| Reservasjonstype | Velg én eller flere typer; tomt er **Alle**. Ved billettsalg og aktiviteter heter dette feltet noe annet. | For å følge én type. | Ikke i kassen. |
| Reservasjonsgruppe | Filtrerer på en reservasjonsgruppe. | Hvis du jobber med grupper. | Bare hvis du har grupper. |
| Kilde | **Alle**, **Widget**, **Ansatt** eller **Kasse**: hvor bookingen kom fra. | For å se hvor mange som kommer inn på nett. | - |
| Del av dagen | **Hele dagen**, **Morgen** (til 12:00), **Ettermiddag** (12:00 til 17:00), **Kveld** (fra 17:00) eller **Egendefinert tidsrom**. | For å for eksempel bare se kvelden. | - |
| Egendefinert tidsrom | En egen start- og sluttid. | Ved Del av dagen Egendefinert tidsrom. | - |
| Ta med uteblitte | Ja eller Nei, som standard Nei. | Hvis du vil ta med no-shows. | Ikke i kassen. |
| Ta med avbestilte | Ja eller Nei, som standard Nei. | Hvis du også vil se avbestilte bookinger. | Ikke i kassen. |
| Visning | **Per dag**, **Per uke** eller **Per måned**: inndelingen i grafen. | Ved en lang periode er per uke eller måned mer oversiktlig. | Som standard Per dag. |
| Søk | Laster rapporten. | Etter valget. | - |
| Eksporter | Excel, en fane per del, med filtrene ovenfra. | Til din egen analyse. | Ikke i kassevisningen. |
| Skriv ut | Pdf med de samme filtrene. | For å lagre eller dele. | Ikke i kassevisningen. |
| Omsetning | I grafen Utvikling: omsetningen over tid. | For å følge omsetningen. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg hvordan virksomheten min utvikler seg?
- Hvilke dager og timer er det travlest hos meg?
- Hvordan sammenligner jeg tallene mine per dag, uke eller måned?
- Hva viser Fremdriftsrapporten?

**Søkeord:** fremdriftsrapport, sammenligne omsetning, sammenligne med i fjor, vekst virksomhet, travelhet per time, forhåndstid for booking

**Relatert:** [Hvordan sammenligner jeg omsetningen og reservasjonene mine med forrige måned eller i fjor?](../faq/omzet-vergelijken-met-vorige-periode.md), [Hvordan fungerer Finansiell rapportering?](financiele-rapportage.md)

---

# Hva står det i oversikten Eget forbruk?

**Svar:** Oversikten Eget forbruk viser per år alt du har bokført som eget forbruk:
per type, per måned og per kvittering, med kostpris, mva på kostprisen og salgsverdien til info.
Du kan eksportere den til Excel eller skrive den ut som pdf.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, i Økonomisk oversikt for kassen knappen
**Eget forbruk** (`/Settings/EigenverbruikFinancialReport`)

**Forklaring:** Eget forbruk bokfører du i kassen (se [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalforbruk eller
svinn?](../faq/eigen-verbruik.md)). Denne oversikten leser journalen: «Ingen omsetning: kvitteringen står på null i
journalen og mva på salgsprisen avgiftsføres ikke. Kostpris = innkjøpspris x antall;
ukjent teller ikke med.» Med pilen øverst til venstre går du tilbake til Økonomisk oversikt. Oversikten
krever den samme rettigheten som Økonomisk oversikt.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| År | Velger året for oversikten. | Alltid; som standard i år. | - |
| Eksporter | Excel med en fane per del, for det valgte året. | Til regnskapsføreren din. | Ikke i kassevisningen. |
| Skriv ut | Pdf av det valgte året. | For å lagre. | Ikke i kassevisningen. |
| Per type | Per **Type forbruk** antall **Kvitteringer**, **Antall** produkter, **Kostpris ekskl. mva.**, **Mva. på kostpris** og **Salgsverdi (til info)**, med en sum. | For årstallene. | Under står en kort forklaring per type (eget bruk, personale og på huset, svinn). |
| Per måned | De samme kolonnene per **Måned** og type. | For å se når det var mye eget forbruk. | - |
| Kvitteringer | Hver kvittering med **Dato**, **Kvittering**, **Type forbruk**, **Årsak eller navn**, **Produkt**, **Antall** og **Kostpris ekskl. mva.**. | For å kontrollere én bokføring. | En kostpris uten innkjøpspris står som Ukjent. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Integrasjonen Eget forbruk er slått av. Det som tidligere er bokført, står nedenfor. | Den gratis funksjonen Eget forbruk er slått av; tidligere bokføringer forblir synlige. | Slå på Eget forbruk hvis du vil bokføre igjen. |
| Merk: for en del av linjene er kostprisen ukjent. Fyll inn innkjøpsprisen for de produktene. | Det finnes produkter uten innkjøpspris. | Fyll inn innkjøpsprisen for de produktene. |
| Delvis uten kostpris: bare den kjente kostprisen er lagt sammen. | Beløpet med en stjerne er ufullstendig. | Fyll inn de manglende innkjøpsprisene. |
| Ikke noe eget forbruk i år. | Det er ikke bokført noe i år. | Velg et annet år. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg hvor mye eget forbruk jeg har bokført i år?
- Kan jeg eksportere oversikten over eget forbruk til Excel?
- Hvor finner jeg kostprisen og mva på eget forbruk?

**Søkeord:** oversikt eget forbruk, oversikt personalforbruk, oversikt svinn, kostpris eget forbruk, rapport på huset

**Relatert:** [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md), [Hvordan ser og eksporterer jeg omsetningen min over en periode?](../../algemeen/faq/omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md)

---

# Hva står det i MVA-rapport utlandet (OSS)?

**Svar:** MVA-rapport utlandet (OSS) viser per kvartal nettbutikksalgene dine til andre
EU-land, per land og mva-sats, til OSS-oppgaven din. Du eksporterer den som CSV-fil.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, i Økonomisk oversikt for kassen knappen
**MVA-rapport utlandet (OSS)** (`/Settings/OssFinancialReport`)

**Forklaring:** «Nettbutikkbestillinger som er sendt til et annet EU-land, med mva fra det landet.
Betalt, ikke avbestilt og ikke angret. En refusjon i et senere kvartal korrigerer du i
oppgaven for det kvartalet.» Over tabellen ser du hvor mye du har sendt til andre EU-land i år,
ved siden av terskelen på 10.000 €; kommer du over den, farges den linjen som en advarsel. Hvordan OSS
fungerer og hvordan du slår det på, står i [Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?](../faq/oss-btw.md). Med
pilen øverst til venstre går du tilbake til Økonomisk oversikt.

![MVA-rapport utlandet (OSS) med valget År og Kvartal, knappen Eksporter og tabellen per land og sats](/kennisbank/beelden/btw-rapport-buitenland-oss-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| År | Velger året. | Ved oppgaven din. | Rapporten lastes på nytt med en gang. |
| Kvartal | Velger kvartalet (K1 til og med K4). | Ved kvartalsoppgaven din. | Rapporten lastes på nytt med en gang. |
| Eksporter | Laster ned kvartalet som CSV-fil. | For å ta tallene over i oppgaven. | Filnavnet inneholder år og kvartal. |
| Land / Sats | Kjøperens land og mva-satsen i det landet. | - | Én linje per land og sats. |
| Omsetning ekskl. mva. / Mva / Omsetning inkl. mva. | Beløpene per land og sats. | Til oppgaven. | - |
| Bestillinger | Antall bestillinger per linje. | - | - |
| Totalt | Summen av alle linjene. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| OSS er slått av: nettbutikken din beregner nederlandsk mva. Slå på OSS i Innstillinger > Nettbutikk hvis du kommer over terskelen på 10.000 euro per år. | OSS er ikke slått på; du beregner nederlandsk mva. | Slå OSS på under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…); meldingen nevner fortsatt det gamle stedet Innstillinger > Nettbutikk, hvis du kommer over terskelen. |
| Ingen OSS-salg dette kvartalet. | Det er ingen OSS-salg dette kvartalet. | Velg et annet kvartal. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan henter jeg OSS-rapporten min per kvartal?
- Hvor ser jeg hvor mye jeg har solgt til andre EU-land?
- Hva er terskelen på 10.000 euro for OSS?
- Kan jeg eksportere OSS-rapporten som CSV?

**Søkeord:** oss rapport, mva utlandet, oss oppgave, eu mva kvartal, mva per land nettbutikk

**Relatert:** [Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?](../faq/oss-btw.md), [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](webshop-instellingen.md), [Hva står det i oversikten Eget forbruk?](../../kassa/naslag/eigen-verbruik-overzicht.md)

---

# Hvordan fungerer Fakturering og kostnader?

**Svar:** Fakturering og kostnader viser «Alle fakturaene dine fra Jimani: abonnementet ditt, integrasjonene dine og
bestillingene dine i nettbutikken.» Du ser statusen til hver faktura, laster ned pdf-en og betaler en åpen
faktura direkte med knappen Betaling.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Fakturering og kostnader, under Administrasjon og kostnader
(`/Settings/CompanyInfo?stap=2`). Bare for eieren.

**Forklaring:** Vinduet har to blokker. **Månedlig betaling** vises bare hvis du betaler Jimani per
måned via automatisk direktedebitering. **Fakturaene dine** viser alle fakturaer fra Jimani til virksomheten din, også
de på null euro, nyeste øverst. Fakturaer fra Mollie selv finner du ikke her, men i Alt om
betalinger. Er kontoen din ikke aktiv, åpner Jimani etter innlogging bare en liste med
fakturaene dine (**Faktura**); se tabellen nedenfor.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Månedlig betaling | Statusen på den månedlige direktedebiteringen din: **Aktiv** med «Neste trekk den ...», beløpet inkl. mva og betalingsmåten, og linjene beløpet består av. | For å se hva som trekkes neste gang. | Ved et mislykket trekk står det **Mislyktes**, med om de betalte modulene dine er satt på pause eller om kassen din står stille. |
| Alle / Åpen | Filter: alle fakturaer eller bare de utestående, med antallet bak. | For raskt å se hva du fortsatt må betale. | - |
| Nummer, Dato, Beskrivelse, Beløp, Status | Kolonnene i listen. Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere. | - | Status er Betalt, Åpen eller Kansellert. |
| Betaling | Åpner betalingssiden til en åpen faktura i en ny fane. | Ved en åpen faktura. | Finnes det ingen betalingslenke ennå, lager Jimani en nå. |
| Pdf | Laster ned fakturaen som pdf. | Til regnskapet ditt. | - |
| Faktura (kontoen er ikke aktiv) | En liste med **Dato fra**, **Forfallsdato**, **Fakturanummer**, **Pris**, **Mva**, **Totalt**, **Status** (Betalt eller Ubetalt), **Betalingsdato** og en nedlastingsknapp per faktura. | Når kontoen din står stille og du vil se hva som er utestående. | Du ser da bare denne listen; etter betaling slås alt på igjen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det finnes ingen fakturaer ennå. | Jimani har ikke fakturert deg for noe ennå. | Ingenting. |
| Ingen data funnet. | Listen Faktura (kontoen er ikke aktiv) er tom. | Ta kontakt med Jimani. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg hva jeg betaler til Jimani?
- Hva betyr statusen Åpen, Betalt eller Kansellert ved en faktura?
- Hvor finner jeg den månedlige automatiske direktedebiteringen?
- Hvor finner jeg fakturaene fra Mollie?

**Søkeord:** fakturering og kostnader, fakturaer jimani, laste ned faktura, åpen faktura, månedlig betaling, direktedebitering jimani

**Relatert:** [Hvor finner jeg fakturaene mine fra Jimani, og hvordan betaler jeg en åpen faktura?](../faq/facturen-van-jimani-bekijken-en-betalen.md), [Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?](../faq/mislukte-incasso.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Jimani AI-saldo?

**Svar:** I Jimani AI-saldo ser du saldoen din, fyller på, velger hva som skjer når saldoen er brukt opp, og ser forbruket og fakturaene dine. «All AI i Jimani trekkes fra denne saldoen: assistenten, Skriv med AI, nettsidetekster, AI-bilder og oversettelse. Saldoen din utløper ikke.»

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Jimani AI-saldo, under Administrasjon og kostnader
(`/Aitegoed`)

**Forklaring:** Alle beløp på skjermen er ekskl. mva. Hva AI koster og hvor mye velkomstsaldo du får, står i [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../faq/ai-tegoed.md). Rollerettigheten heter
**Jimani AI-saldo**. Nederst går **Forrige** tilbake til Innstillinger.

![Skjermbildet Jimani AI-saldo med saldoen, beløpsknappene under Fyll på og Ja/Nei-knappen Automatisk påfylling](/kennisbank/beelden/jimani-ai-tegoed-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Saldoen din | Saldoen din, med «Du kan bruke AI.», «Saldoen din er nesten brukt opp.» eller «Saldoen din er brukt opp. AI-funksjonene står stille til du fyller på.» | For å se hvor mye du har igjen. | - |
| Beløp | Knapper for 10 €, 20 €, 50 € og 100 €, eller **Annet** for et **Valgfritt beløp**. | Når du fyller på. | Minst 10 € og høyst 1.000 €, ekskl. mva. Under ser du hva du betaler inkl. 21% mva. |
| Fyll på | Starter betalingen via Mollie. «Velg et beløp. Du får faktura med en gang.» | Når saldoen din er (nesten) brukt opp. | Saldoen din øker med beløpet ekskl. mva. |
| Trekk via fullmakt | Fyller på og trekker beløpet via fullmakten din for direkte belastning. | Når du allerede har en fullmakt og ikke vil betale via Mollie. | Vises bare med en fullmakt. |
| Automatisk påfylling | Ja eller Nei. Ja: Jimani fyller på av seg selv når saldoen blir lavere enn grensen din. Nei: AI-funksjonene stopper når saldoen er brukt opp. | Når AI alltid skal fungere. | Kan bare brukes med en fullmakt for direkte belastning; uten fullmakt er Ja slått av. Valget ditt lagres med en gang. |
| Sett opp direkte belastning | Gir en fullmakt med en engangsbetaling på 0,01 € via iDEAL eller kort. | Når du vil fylle på automatisk, men ennå ikke har en fullmakt. | «Kan bare brukes med en fullmakt for direkte belastning. Den har du ikke ennå.» |
| Beløp som legges til | Beløpet for hver automatiske påfylling. | Ved Automatisk påfylling Ja. | Minst 10 €, ekskl. mva. |
| Fyll på når saldoen er lavere enn | Grensen for automatisk påfylling. | Ved Automatisk påfylling Ja. | Du får en e-post og en faktura hver gang. |
| Forbruk | De siste 30 dagene per funksjon, og per **Dag**, **Funksjon**, **Antall** og **Beløp**. | For å se hvor saldoen din går. | - |
| Påfyllinger og fakturaer | Hver påfylling med **Dato**, **Saldo**, **Betalt inkl. mva.**, **Status** (Betalt, Venter på betaling, Mislyktes; automatisk hvis det er tilfellet) og **Faktura** som pdf. | Til regnskapet ditt. | Finnes også under Fakturering og kostnader. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Jimani AI-saldoen din er brukt opp. Fyll på for å bruke AI igjen. | Du klikket på en AI-knapp, men saldoen er brukt opp. | Fyll på, eller sett Automatisk påfylling til Ja. |
| Velg et beløp på minst {0} og høyst {1}. | Det valgfrie beløpet er for lavt eller for høyt. | Velg et beløp mellom 10 € og 1.000 €. |
| Lagret | Valget ditt for automatisk påfylling er lagret. | - |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Det gikk ikke å lagre. | Prøv igjen. |
| Det går ikke an å sette opp direkte belastning akkurat nå. Prøv igjen senere. | Fullmakten kunne ikke startes. | Prøv igjen senere. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fyller jeg på AI-saldoen min?
- Utløper AI-saldoen min?
- Hva skjer når AI-saldoen min er brukt opp?
- Hva bruker Jimani AI-saldoen min til?
- Hvor ser jeg AI-forbruket og fakturaene mine?

**Søkeord:** ai-saldo fylle på, automatisk påfylling, saldo brukt opp, ai-forbruk, jim saldo, fullmakt direkte belastning

**Relatert:** [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../faq/ai-tegoed.md), [Hvordan fungerer Fakturering og kostnader?](facturatie-en-kosten.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Den gratis perioden din?

**Svar:** Den gratis perioden din viser «Hva integrasjonene dine koster etter den gratis perioden. Du trenger ikke å gi samtykke: uten svar begynner betalingen av seg selv slik det står nedenfor.» For hver integrasjon velger du om du beholder den, og her ordner du direkte belastning.

**Hvor finner du det:** Via knappene **Samtykke**, **Administrer integrasjoner** eller **Sett opp direkte belastning** i e-posten
om at den gratis perioden din går ut, eller via varselet i Jimani (`/Gratisperiode`)

**Forklaring:** Skjermbildet åpnes som en side (fra e-posten) eller som et vindu (fra varselet); innholdet er
det samme. En integrasjon som allerede er i gang, blir stående i dette skjermbildet i 30 dager etter ikrafttredelsesdatoen. En
forklaring med fristene står i [Den gratis perioden min går ut: hva må jeg gjøre?](../faq/gratis-periode-loopt-af.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Integrasjonene dine etter den gratis perioden | Per integrasjon prisen og datoene: «... per måned fra .... Gratis til og med ....». For en integrasjon per enhet vises antallet, for eksempel «2 × 5,00 € per måned». | For å se hva som kommer i tillegg etter den gratis perioden. | En integrasjon som allerede er i gang: «... per måned, løper siden ....». |
| Behold {0} | Ja eller Nei per integrasjon. Nei: den stopper på den siste gratis dagen, uten kostnader («Stopper den ..., uten kostnader.»). Ja: oppsigelsen fjernes igjen. | For hver integrasjon du ikke vil beholde. | Lagres med en gang. Etter ikrafttredelsesdatoen kan du ikke lenger velge her. Det som bare fungerer sammen med den integrasjonen, stopper samtidig. |
| Totalt per måned | Beløpet per måned for alt du beholder. | - | «Beløp er ekskl. mva.» |
| Direkte belastning | Viser om du har en fullmakt. «Trekkes via direkte belastning: automatisk hver måned, med en faktura.» Uten fullmakt står det **Sett opp direkte belastning** her. | Når du ennå ikke har en fullmakt. | Du gir fullmakten med en engangsbetaling på 0,01 € via iDEAL eller kort. |
| Samtykke | Registrerer samtykket ditt til alt du beholder. | Når du vil bekrefte. | Ikke nødvendig. Etterpå står det «Samtykke gitt den ...». |
| Forrige / Lukk | Tilbake til Innstillinger, eller lukk vinduet. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen gratis periode går ut nå. | Ingenting er varslet. | Ingenting. |
| Takk, samtykket ditt er lagret. | Samtykket ditt er lagret. | Ingenting. |
| Lagret | Valget ditt, Ja eller Nei, er lagret. | - |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Det gikk ikke å lagre. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster integrasjonene mine etter den gratis perioden?
- Hvordan lar jeg en integrasjon ikke fortsette?
- Hvordan ordner jeg direkte belastning for Jimani?
- Hvorfor står en integrasjon fortsatt i skjermbildet Den gratis perioden din?

**Søkeord:** den gratis perioden din, beholde integrasjoner, samtykke gratis periode, stoppe integrasjon, sette opp direkte belastning jimani

**Relatert:** [Den gratis perioden min går ut: hva må jeg gjøre?](../faq/gratis-periode-loopt-af.md), [Hvordan fungerer Fakturering og kostnader?](facturatie-en-kosten.md)

---

# Hvordan fungerer nettbestillingen i en betalingsforespørsel?

**Svar:** Nettbestillingen er siden bak lenken i en betalingsforespørsel fra Jimani. «Kontroller
bestillingen, fyll ut firmaopplysningene dine og betal. Deretter får du fakturaen på e-post.» Du trenger ikke
å logge inn for det.

**Hvor finner du det:** Via knappen i e-posten med betalingsforespørselen (`/bestelling/{nummer}?sleutel=...`)

**Forklaring:** Bare bestillingsnummeret og nøkkelen fra lenken sammen åpner denne bestillingen. Varene
er faste; du fyller ut opplysningene. Påkrevd er firmanavn, for- og etternavnet ditt, e-post,
telefon, fakturaadressen (gate, husnummer, postnummer, sted, land) og leveringsadressen (eller Samme som
fakturaadresse). KvK-nummer og mva-nummer er ikke påkrevd. Etter betalingen er alt låst, og du kan laste ned
fakturaen. En steg-for-steg-veiledning står i [Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?](../faq/betaalverzoek-van-jimani.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bestillingen din | Varene med **Delsum**, **Frakt**, **Mva** (eller **mva overført**) og **Totalt**. | For å kontrollere bestillingen. | Mva og frakt beregnes etter landet og mva-nummeret du fyller ut. |
| Organisasjonsnummer / Slå opp | Slår opp firmaet ditt hos KvK og fyller ut opplysningene og adressen. | For å spare tid. | Et KvK-nummer har åtte sifre. Høyst fem ganger i timen per bestilling. |
| Hent fra KvK / Behold opplysningene mine | Velger om KvK-opplysningene erstatter det du allerede fylte ut. | Når du allerede hadde fylt ut noe annet. | - |
| Mva-nummer | Mva-nummeret ditt, for eksempel NL123456789B01. | Når du har et mva-nummer. | «Har du et mva-nummer fra et annet land enn Nederland, overfører vi mva.» |
| Firmanavn | Navnet på firmaet ditt. | Alltid. | Påkrevd. |
| Hovedbrukerens fornavn / Hovedbrukerens etternavn | Navnet på hovedbrukeren. «Hovedbrukeren blir eier av Jimani-kontoen din.» | Alltid. | Påkrevd. |
| E-post / Telefon | Kontaktopplysningene dine. | Alltid. | Påkrevd; fakturaen sendes til denne adressen. |
| Fakturaadresse: Gate, Husnummer, Postnummer, Sted, Land | «Adressen til firmaet ditt; den står på fakturaen.» | Alltid. | Påkrevd. |
| Leveringsadresse | «Hvor vi sender utstyret.» | Når utstyret skal sendes et annet sted. | - |
| Samme som fakturaadresse | Bruker fakturaadressen også som leveringsadresse. | Når alt skal til samme adresse. | Av: fyll ut leveringsadressen. |
| Betaling | Lagrer opplysningene dine og åpner betalingssiden til Mollie. | Når alt stemmer. | Denne første betalingen gir også fullmakten for senere månedlige betalinger til Jimani. |
| Last ned faktura | Laster ned fakturaen som pdf, med fakturanummeret. | Etter betalingen. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Fyll ut de markerte feltene. | Et påkrevd felt mangler. | Fyll ut de markerte feltene og velg Betaling på nytt. |
| Et KvK-nummer har åtte sifre. | KvK-nummeret er ikke gyldig. | Fyll inn åtte sifre. |
| Ikke funnet. | KvK fant ikke dette nummeret. | Kontroller nummeret eller fyll ut opplysningene selv. |
| Det går ikke an å slå opp akkurat nå. Fyll ut opplysningene selv. | KvK er ikke tilgjengelig akkurat nå. | Fyll ut opplysningene selv. |
| Du har søkt mange ganger. Fyll ut opplysningene selv. | Du søkte oftere enn fem ganger i løpet av en time. | Fyll ut opplysningene selv. |
| Betalingen kan ikke startes akkurat nå. Opplysningene dine er lagret; prøv igjen om noen minutter eller send e-post til info@jimani.nl. | Betalingsskjermen til Mollie åpnet seg ikke. Jimani får automatisk beskjed om dette. | Prøv igjen om noen minutter. |
| Denne bestillingen er kansellert | «Det kan ikke lenger betales for denne bestillingen.» | Send e-post til info@jimani.nl hvis du likevel vil ha den. |
| Denne lenken er ikke gyldig | Lenken er ikke komplett eller ikke gyldig. «Kontroller at du har brukt hele lenken fra e-posten, eller send e-post til info@jimani.nl med bestillingsnummeret ditt.» | Bruk hele lenken fra e-posten. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva må jeg fylle ut på siden til nettbestillingen min?
- Er KvK-nummer og mva-nummer påkrevd ved bestillingen?
- Kan noen andre åpne bestillingen min med lenken?
- Hva skjer etter at jeg har betalt?

**Søkeord:** betalingsforespørsel, nettbestilling jimani, betale bestilling, slå opp kvk, mva overført, hovedbruker

**Relatert:** [Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?](../faq/betaalverzoek-van-jimani.md), [Hvordan fungerer betaling i Jimani-nettbutikken?](../../kassa/naslag/afrekenen-jimani-webshop.md)

---

# Hvordan fungerer betaling i Jimani-nettbutikken?

**Svar:** Etter **Gjør opp** i handlekurven i Jimani-nettbutikken (Kasse og utstyr) fyller du ut opplysningene dine og leveringsadressen og velger **Send bestillingen**. Du betaler via Mollie og ser deretter
«Takk for bestillingen» med bestillingsnummeret ditt. Du trenger ikke å logge inn.

**Hvor finner du det:** I Jimani-nettbutikken (`/Winkel`): Handlekurv > Gjør opp (`/Afrekenen`)

**Forklaring:** «Fyll inn hvor det skal sendes. Mva og frakt følger leveringsadressen.» Prisene
er ekskl. mva. Jimani selger til bedrifter; derfor ber betalingen om KVK-nummeret og
mva-nummeret ditt. Til høyre står **Bestillingen din** med **Delsum**, **Frakt**, **Mva** (eller **mva
overført**) og **Totalt**. Hvordan du åpner nettbutikken og hva som er til salgs, står i [Hvordan bestiller jeg en
kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Opplysningene dine: Kunde, Firmanavn, E-post, Telefon | «Disse opplysningene bruker vi til bestillingen og kommunikasjonen din.» | Alltid. | - |
| Leveringsadresse: Gate, Husnummer, Postnummer, Sted, Land | «Bestillingen din leveres til denne adressen.» | Alltid. | Landet bestemmer mva og frakt. |
| KVK-nummer | «Nummeret du er registrert med hos handelskammeret (Kamer van Koophandel).» | Alltid, med mindre du ikke har et KvK-nummer. | Velg ellers **Jeg har ikke organisasjonsnummer**. |
| Mva-nummer | Mva-nummeret ditt, for eksempel NL123456789B01. | Når du har et mva-nummer. | «Har du et mva-nummer fra et annet land enn Nederland, overfører vi mva.» |
| Jimani-kundenummer | «Har du allerede en Jimani-konto? Fyll da inn kundenummeret ditt. Ikke påkrevd, men nyttig.» | Når du allerede er kunde. | - |
| Tilbake til handlekurven | Tilbake for å endre handlekurven. | - | - |
| Send bestillingen | Oppretter bestillingen og åpner betalingssiden til Mollie. | Når alt stemmer. | Frakt er gratis fra et beløp per land; du ser den i Bestillingen din. |
| Takk for bestillingen | Siden etter betalingen, med bestillingsnummeret ditt og **Det du har bestilt**: varene, **Frakt**, **Mva**, **Totalt** og **Betaling** (Mottatt eller Ikke mottatt ennå). | Etter betalingen. | Du får også en bekreftelse på e-post. |
| Prøv å betale igjen | Åpner betalingssiden på nytt. | Når betalingen ikke kunne startes. | Det er da ikke trukket noe. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Handlekurven din er tom. | Det ligger ingenting i handlekurven din. | Gå tilbake til Kasse og utstyr og velg noe. |
| Betalingen din er mottatt. Vi gjør bestillingen klar. | Betalingen gikk gjennom. | Ingenting. |
| Vi har bestillingen din. Så snart betalingen er mottatt, får du en bekreftelse på e-post. | Bestillingen er registrert, betalingen er ikke bekreftet ennå. | Vent litt på e-posten. |
| Denne bestillingen er allerede betalt | Du åpnet betalingslenken til en betalt bestilling. | Ingenting. |
| Betalingen kan ikke startes akkurat nå | «Bestillingen din er mottatt og står som 'ikke betalt ennå'. Det er ikke trukket noe.» Jimani sender deg en betalingslenke på e-post så snart som mulig. | Prøv igjen om noen minutter med Prøv å betale igjen. |
| Denne bestillingen er kansellert | Det kan ikke lenger betales for denne bestillingen. | Send e-post til info@jimani.nl hvis du likevel vil ha den. |
| Denne betalingslenken er ikke gyldig | Lenken er ikke komplett eller ikke gyldig. | Bruk hele lenken fra e-posten, eller send e-post til info@jimani.nl med bestillingsnummeret ditt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan gjør jeg opp bestillingen min i Jimani-nettbutikken?
- Må jeg logge inn for å bestille maskinvare hos Jimani?
- Hvordan ser jeg at bestillingen min gikk gjennom?
- Hvilken betalingsmetode bruker jeg i Jimani-nettbutikken?

**Søkeord:** betale jimani nettbutikk, bestille maskinvare betale, sende bestilling, mva overført, frakt kasse bestilling

**Relatert:** [Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md), [Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?](../../prijzen/faq/betaalverzoek-van-jimani.md)

---

# Hva kan du stille inn under Transaksjonskostnader?

**Svar:** Transaksjonskostnader er «Et beløp som legges oppå bestillingen, for eksempel for en
reservasjon eller en betalingsmåte.» Du gir dem et navn, en beskrivelse, en pris og en mva-gruppe, og
velger dem deretter ved en reservasjonstype.

**Hvor finner du det:** I modulen din ved tillegging: i Restaurant plussknappen > Transaksjonskostnader, i
hotellet kortet Transaksjonskostnader ved produktene. Bare med utvidelsen Transaksjonskostnader
(`/TransactionCosts/Create`)

**Forklaring:** Vinduet har to steg. Først navnet og beskrivelsen per språk, deretter prisen og
mva-gruppen. Med **Forrige** og **Neste** blar du; **Lagre** lagrer. Ved redigering står det også
**Aktiv** og **Slett** («Slett transaksjonskostnader»). Hvordan du bruker dem ved en reservasjon,
står i [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til gjestene mine?](../faq/transactiekosten-doorberekenen.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på transaksjonskostnadene, slik gjesten ser det. | Alltid, per språk. | Påkrevd, høyst 50 tegn. |
| Beskrivelse | En kort forklaring til kostnadene. | Når du vil forklare hva kostnadene er til for. | Per språk. |
| Pris | Beløpet som kommer på gjestens regning ved reservasjonen. | Alltid. | Kan bare brukes med en tilkoblet Mollie-konto; ellers er feltet slått av. |
| Mva-gruppe | Mva-gruppen (med satsen) for kostnadene. | Alltid. | Påkrevd: «Mva-gruppen er påkrevd.» |
| Aktiv | Ja eller Nei. «Slå dette på eller av. Er det slått av, kan det ikke velges.» | For å midlertidig la være å bruke kostnader uten å slette dem. | Bare ved redigering. |
| Slett | Sletter transaksjonskostnadene etter en bekreftelse. | Når du ikke trenger dem lenger. | Bare ved redigering. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| MERK: Det er ikke satt opp noen betalingsmulighet, så når du oppretter produkter kan det ikke fylles ut noen pris. Gå til Innstillinger à Meny og innstillinger à Mollie. | Det er ikke koblet til noen Mollie-konto ennå, så du kan ikke fylle ut en pris. | Koble til Mollie først: Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie). |
| Mva-gruppen er påkrevd. | Du har ikke valgt noen mva-gruppe. | Velg en mva-gruppe. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan oppretter jeg transaksjonskostnader?
- Hvilke felt har en transaksjonskostnadslinje?
- Kan jeg midlertidig slå av eller slette transaksjonskostnader?
- Hvordan gir jeg transaksjonskostnader en mva-gruppe?

**Søkeord:** sette opp transaksjonskostnader, opprette transaksjonskostnader, servicekostnader, mva-gruppe transaksjonskostnader, kostnader for nettbetaling

**Relatert:** [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til gjestene mine?](../faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Hva kan du stille inn i vinduet Mollie?](mollie-venster.md)

---

# Hva står det på kundekortet til en gjest?

**Svar:** Kundekortet viser alt en gjest gjorde hos deg, på tvers av alle modulene dine: kontaktopplysningene, antall besøk, reservasjoner og bestillinger, omsetningen, antall no-shows, de mest kjøpte varene og en tidslinje over hvert besøk. Du åpner det under Søk med knappen med personikonet ved gjesten.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Søk (eller Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Søk etter gjester og reservasjoner) og velg fanen Gjester.
- **Steg 2.** Søk på navn, adresse, e-post eller telefon og velg en periode. Hurtigvalgene er I dag, I går, Siste 7 dager, Siste 30 dager, Denne måneden og Forrige måned.
- **Steg 3.** Klikk på knappen med personikonet ved gjesten. Kundekortet åpnes.
- **Blokken Kunde.** E-postadressen, telefonen og adressen, og seks fliser: Besøk, Reservasjoner, Bestillinger, Omsetning, No-shows og Siste besøk. Er gjesten forbipasserende, står det Forbipasserende: teller ikke som fast kunde.
- **Blokken Varer.** Varene gjesten kjøpte mest, med antall og beløp.
- **Blokken Tidslinje.** Hvert besøk og hver bestilling, nyeste først, med dato, tid, modul, beløp, hva som er booket, antall personer, betalingsmåte og status. Avbestilte reservasjoner og no-shows står i rødt. Står det ingenting ennå, ser du Ingenting ennå.
- **Gjennom all tid.** Kundekortet ser på alle besøk noensinne, ikke bare på perioden du valgte i listen.
- **Én kunde er én e-postadresse.** Har en gjest booket flere ganger med samme e-postadresse, står alt på ett kundekort. Forbipasserende (og gjester med e-postadressen til virksomheten) står hver for seg og får ett kort per gjest.
- **I en reservasjon.** Åpner du en reservasjon, ser du i Reservasjonsinformasjon også antall besøk, forrige gang med bordet og den øvrige informasjonen om gjesten.
- **Skjule.** Ser du ikke alle opplysningene? En eier kan skjule gjestefelt per rolle; se [Hvordan skjuler jeg gjestedata for ansatte?](gastgegevens-verbergen-per-rol.md).
- **Kostnader.** Kundekortet hører til Søk og koster ingenting ekstra. Kunde-CRM, det å slå på kunder på regning, er en egen utvidelse til 20 € per måned (ekskl. mva).

**Eksempel:** En gjest ringer for å reservere. Du søker opp navnet hans, åpner kundekortet og ser at han har vært her fem ganger, ikke kom én gang og vanligvis kommer med seks personer. Du noterer det i det interne notatet til den nye reservasjonen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg hvor ofte en gjest har vært hos meg?
- Hvor ser jeg hvor mye en kunde har brukt?
- Kan jeg se hvor ofte en gjest var no-show?
- Hva ser jeg alt på kortet til en kunde?

**Søkeord:** kundekort, kundehistorikk, gjestehistorikk, besøk gjest, no-shows gjest, se kundeopplysninger, kunde-crm

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermbildet Gjester og reservasjoner?](../naslag/gasten-en-reserveringen.md), [Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?](gastgegevens-exporteren.md)

---

# Hvordan søker jeg etter en gjest eller en reservasjon?

**Svar:** Gå til Søk. Skriv inn et navn, en adresse, en e-postadresse eller et telefonnummer, velg en periode og en modul, og velg fanen Gjester eller Reservasjoner. Med knappen med personikonet åpner du kundekortet til en gjest.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Søk i menyen, eller Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Søk etter gjester og reservasjoner.
- **Steg 2.** Velg under modul Alle moduler, en av modulene dine eller Kasse og nettbutikk. Slik søker du på tvers av reservasjoner, avtaler, billetter og bestillinger samtidig.
- **Steg 3.** Velg perioden med Fra og Til og med, eller med et hurtigvalg (I dag, I går, Siste 7 dager, Siste 30 dager, Denne måneden, Forrige måned). Uten datoer ser du de siste 30 dagene.
- **Steg 4.** Skriv under På navn, adresse, e-post eller telefon det du vet, og velg Søk. Slå på Ekskluder forbipasserende for å utelate gjester uten opplysninger.
- **Fanen Gjester.** Én linje per kunde, med Totalt antall besøk, Første ankomst, Siste besøk, Gj.sn. gruppestørrelse, Omsetning og No-shows. En e-postadresse er én kunde.
- **Fanen Reservasjoner.** Én linje per reservasjon eller bestilling, med blant annet Ankomstdato, Tid, Modul, Reservasjonstype, Status, Antall, Navn, Beløp og Betalingsmåte.
- **Sortere, bla og kolonner.** Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere. Med Forrige side og Neste side blar du gjennom de 25 linjene per side. Med Kolonner velger du hvilke kolonner du ser; nettleseren husker valget.
- **Til Excel.** Med Eksport legger du alle radene i listen i en Excel-fil, ikke bare det som står på skjermen. Til det trenger du rettigheten Eksporter.
- **Skjulte felt.** Har ikke rollen din rettighet til å se alt, søker du bare i det du ser: et skjult telefonnummer finner du ikke via søk.

**Eksempel:** En gjest ringer og sier at han var her forrige måned med seks personer og nå vil komme igjen. Du søker etter etternavnet hans, velger Siste 30 dager eller en lengre periode, og åpner kundekortet hans.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan finner jeg en gjest på telefonnummer?
- Hvor finner jeg en gammel reservasjon igjen?
- Hvordan åpner jeg kundekortet til en gjest?
- Kan jeg søke på e-postadresse eller navn i alle reservasjoner?

**Søkeord:** søke etter gjest, søke etter reservasjon, søke etter kunde, søke på telefonnummer, eksportere kundeliste, søk gjester og reservasjoner

**Relatert:** [Hva står det på kundekortet til en gjest?](klantkaart-en-geschiedenis.md), [Hvordan fungerer skjermbildet Gjester og reservasjoner?](../naslag/gasten-en-reserveringen.md)

---

# Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?

**Svar:** Åpne kundekortet til gjesten under Søk og velg Eksporter data. Du får en fil med alt du oppbevarer om denne gjesten, som du kan gi til gjesten. Det er bare tillatt hvis du ser alle gjestedata og har rettigheten Eksporter.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Søk, søk opp gjesten og åpne kundekortet hans.
- **Steg 2.** Velg Eksporter data. Knappen vises bare hvis du har rettigheten Eksporter.
- **Steg 3.** Jimani laster ned en fil `gastgegevens-<datum>.json`. Den inneholder profilen (hilsen, navn, e-post, telefon, adresse, postnummer, sted, land, ekstrafelt, tilleggsinformasjon, firmanavn, mva-nummer og KvK-nummer), notatene, alle besøk med dato, tid, modul, beløp og betalingsmåte, de kjøpte varene og de utfylte feltene fra nettbutikkbestillinger.
- **Hvem får lov.** Bare den som ser alle gjestefelt. Har rollen din skjulte felt, får du meldingen Bare den som ser alle gjestedata, kan eksportere dem. En maskert eksport ville vært ufullstendig.
- **Registrert.** Jimani registrerer at det er eksportert, av hvem og for hvilken gjest, uten selve opplysningene.
- **Standardgjesten i kassen.** Den generelle gjesten i kassen (kassebestillinger uten kunde) er ikke en person; det er ingenting å eksportere fra den.
- **En gjest hos to virksomheter.** Du får bare opplysningene som hører til din virksomhet.
- **Ingen rettighet.** Får du ikke se alle gjestedata, står det Bare den som ser alle gjestedata, kan eksportere dem. Hører ikke adressen til en gjest hos din virksomhet, ser du Denne adressen hører ikke til en gjest hos denne virksomheten.

**Eksempel:** En gjest sender e-post og vil vite hva du oppbevarer om ham. Du søker ham opp, åpner kundekortet, velger Eksporter data og sender filen tilbake.

**Relaterte spørsmål:**

- En gjest spør hvilke opplysninger jeg har om ham, hvordan går jeg fram?
- Hvordan laster jeg ned alle opplysningene om én kunde?
- Hvem får eksportere gjestedata?
- Hvordan behandler jeg en innsynsforespørsel etter GDPR?

**Søkeord:** gdpr innsynsforespørsel, eksportere opplysninger om en gjest, rett til innsyn, personvern gjestedata, gjest vil se opplysningene sine

**Relatert:** [Hvordan sletter jeg opplysningene om en gjest (retten til å bli glemt)?](gastgegevens-verwijderen.md), [Hvor lenge oppbevarer Jimani gjestedata, og kan jeg endre det?](bewaartermijn-gastgegevens.md)

---

# Hvordan sletter jeg opplysningene om en gjest (retten til å bli glemt)?

**Svar:** Åpne kundekortet til gjesten under Søk og velg Slett data. Jimani anonymiserer da personopplysningene: navn, e-post, telefon, adresse og merknader. Beløp, kvitteringer og fakturaer blir stående, fordi du er lovpålagt å oppbevare dem. Bare eieren får gjøre dette.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Søk, søk opp gjesten og åpne kundekortet hans.
- **Steg 2.** Velg Slett data. Knappen vises bare hvis du er eieren.
- **Steg 3.** Jimani spør Slette opplysningene om denne gjesten? og sier: Navn, e-post, telefon, adresse og merknader slettes for godt. Beløp, kvitteringer og fakturaer blir stående (skattemessig oppbevaringsplikt). Velg Ja, slett.
- **Etterpå.** Du ser Opplysningene om denne gjesten er slettet. Mislykkes det, står det Kunne ikke slette. Prøv igjen. Gjesten heter heretter Slettet gjest. Gjesten kan da ikke hentes tilbake.
- **Hva forsvinner.** Navn, e-post, telefon, adresse, postnummer, sted, hilsen, ekstrafelt, notatet ved gjesten, og navnet og merknaden på reservasjonene, bestillingene og reparasjonene hans, og de utfylte feltene fra nettbutikkbestillinger.
- **Hva blir stående.** Alle beløp, linjer, betalinger, kvitteringer, fakturaer og journalen (7 år), landet og språket, og firmaopplysningene til en bedriftskunde (de står på fakturaen).
- **Flere kunder med samme e-postadresse.** Alle gjester med den e-postadressen hos din virksomhet slettes samlet.
- **Gjest hos to virksomheter.** Har gjesten også booket hos en annen virksomhet, får din virksomhet en tom gjest («Slettet gjest») på reservasjonene hans, og opplysningene blir stående hos den andre virksomheten.
- **Standardgjesten i kassen.** Den er ikke en person og kan ikke slettes; du får meldingen Denne gjesten ble ikke funnet, eller det er standardgjesten i kassen.
- **Ikke eier.** Da ser du meldingen Bare eieren kan slette gjestedata.
- **Registrert.** Hver sletting havner i en logg, uten selve opplysningene.

**Eksempel:** En gjest ber på e-post om at opplysningene hans slettes. Som eier åpner du kundekortet hans, velger Slett data og bekrefter. Omsetningen hans blir stående i tallene dine, men ikke lenger under navnet hans.

**Relaterte spørsmål:**

- En gjest vil at jeg skal slette opplysningene hans, hvordan gjør jeg det?
- Blir kvitteringer og fakturaer stående hvis jeg sletter en gjest?
- Hvem får slette gjestedata?
- Hvordan fungerer retten til å bli glemt i Jimani?

**Søkeord:** gdpr slette gjest, rett til å bli glemt, slette kundeopplysninger, anonymisere gjest, personvern slettebegjæring

**Relatert:** [Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?](gastgegevens-exporteren.md), [Hvor lenge oppbevarer Jimani gjestedata, og kan jeg endre det?](bewaartermijn-gastgegevens.md)

---

# Hvor lenge oppbevarer Jimani gjestedata, og kan jeg endre det?

**Svar:** Som standard 24 måneder etter siste besøk. Deretter anonymiserer Jimani personopplysningene til gjesten automatisk. Som eier velger du en annen frist mellom 6 og 120 måneder under Oppbevaringstid for gjestedata under Søk.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Søk. Nederst står Oppbevaringstid for gjestedata, med forklaringen: etter denne fristen uten besøk slettes navn, e-post, telefon og adresse til en gjest automatisk, og beløp, kvitteringer og fakturaer oppbevares i 7 år.
- **Steg 2.** Velg en frist: 6, 12, 18, 24 (standard), 36, 48, 60, 84 eller 120 måneder. Valget lagres med en gang.
- **Hvem.** Bare eieren kan endre fristen. En annen ser valget nedtonet og får ved et forsøk meldingen Bare eieren kan endre oppbevaringstiden. En frist utenfor 6 til og med 120 måneder avvises med Velg en frist på 6 til og med 120 måneder.
- **Når.** Hver natt klokken 04:15 anonymiserer Jimani gjestene som ikke har hatt noen reservasjon, bestilling, reparasjon eller faktura hos deg på lengre tid enn fristen. Per natt gjelder det høyst 50 grupper på 200 gjester; en stor etterslep er altså borte i løpet av noen netter.
- **Hva skjer.** Det samme som ved Slett data: navnet blir Slettet gjest, kontaktopplysninger og merknader forsvinner, beløp og fakturaer blir stående.
- **Gjest hos flere virksomheter.** Gjesten anonymiseres først når han ikke lenger faller innenfor fristen hos noen av virksomhetene, med den lengste fristen blant virksomhetene hans.
- **Hva teller som besøk.** Ankomsten til en reservasjon, en avtale, en billett eller et hotellopphold, en bestilling, en reparasjon eller en faktura.
- **Feilmeldinger.** Velger du en frist utenfor listen, står det Velg en frist på 6 til og med 120 måneder. Er du ikke eieren, står det Bare eieren kan endre oppbevaringstiden.

**Eksempel:** Du lar fristen stå på 24 måneder. En gjest som kom sist i oktober 2024, anonymiseres etter oktober 2026 i den neste nattkjøringen. Omsetningen hans blir stående i rapportene dine.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor lenge lagrer Jimani opplysningene om gjestene mine?
- Kan jeg stille inn at gjestedata slettes tidligere?
- Når anonymiseres personopplysningene til gjester automatisk?
- Hva er oppbevaringstiden for kundeopplysninger etter GDPR?

**Søkeord:** oppbevaringstid gjestedata, gdpr oppbevaring, data 24 måneder, slette gjester automatisk, hvor lenge oppbevarer jimani kundeopplysninger

**Relatert:** [Hvordan sletter jeg opplysningene om en gjest?](gastgegevens-verwijderen.md), [Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest?](gastgegevens-exporteren.md)

---

# Hvordan skjuler jeg gjestedata for ansatte?

**Svar:** Sett under Innstillinger > Gjester og reservasjoner valget Gjesteopplysninger: hvem ser hva til Ja. Deretter velger du under Brukerrettigheter per rolle hvilke gjestefelt rollen får se, som e-post eller telefon. Det en rolle ikke får se, står som skjult i lister, kundekortet, detaljer, søk og eksporter. Det er gratis.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner. Sett under Gjester valget Gjesteopplysninger: hvem ser hva til Ja. Som standard endres ingenting: alle ser alt.
- **Steg 2.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter > Brukerrettigheter (`/settings/roles`). Velg under Rolle rollen, for eksempel Leder eller Bruker.
- **Steg 3.** Øverst i listen står nå blokken Gjestedata. Per gjestefelt står et valg Ja eller Nei: Fornavn, Etternavn, E-post, Telefon, Adresse, Postnummer, Sted, Land, Hilsen og ekstrafeltene til virksomheten din. Nei betyr: denne rollen ser dette skjult.
- **Gjelder med en gang.** En endring er lagret med en gang, og rollen ser det ved neste side.
- **Søk og eksporter.** Serveren maskerer opplysningene før det søkes, vises eller eksporteres. Å søke på et skjult telefonnummer finner altså ingenting, og det står heller ikke i en eksport. Den som ikke ser felt, kan heller ikke eksportere data: meldingen er Bare den som ser alle gjestedata, kan eksportere dem.
- **Hvem ser alltid alt.** Eieren, Jimani-administrasjon, en forhandler og den som ser med ser alltid alt. Bare eieren kan endre rettigheter.
- **Gjesten selv.** E-poster og kvitteringer til gjesten selv forblir fullstendige.
- **Ingen kostnader.** Å anonymisere gjestedata er gratis; det er en personverninnstilling og ikke en ekstra funksjon.

**Eksempel:** Du vil at servitørene dine skal se navnet til gjesten, men ikke telefonnummeret hans. Sett feltet Telefon til Nei for rollen Bruker.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sørger jeg for at de ansatte mine ikke kan se telefonnumrene til gjester?
- Kan jeg bestemme per ansatt hvilke gjestedata som er synlige?
- Hvordan skjuler jeg e-postadressene til gjester i lister og eksporter?
- Koster det ekstra å skjerme gjestedata?

**Søkeord:** skjule gjestedata, ansatt får ikke se telefonnummer, personvern ansatte, rettigheter gjestedata, anonymisere per rolle, gdpr ansatte

**Relatert:** [Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest?](gastgegevens-exporteren.md), [Hva kan du stille inn under Gjesteinformasjon?](../naslag/gastinformatie.md)

---

# Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?

**Svar:** Lag et produkt med prisen på forskuddet og koble det under Restaurant > Reservasjonstyper til reservasjonstypen. Sett der Legg til produkter og forskudd til Ja, Vil du motta en betaling for denne reservasjonen? til Ja og Er dette et depositum? til Ja. Gjesten betaler da på nett via Mollie når han reserverer.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på utvidelsene: Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon: Produkter og forskudd (og Nettreservasjoner, hvis gjester booker via widgeten). Produkter og forskudd fungerer bare med en Mollie-kobling. Disse utvidelsene koster ikke noe ekstra.
- **Steg 2.** Lag produktet: Restaurant > Produkter > Legg til > Produkter. Gi det navnet og prisen på forskuddet, for eksempel 10 € per reservasjon. Du kan også opprette det med plussknappen i vinduet til reservasjonstypen.
- **Steg 3.** Gå til Restaurant > Reservasjonstyper og åpne typen. Sett Legg til produkter og forskudd til Ja.
- **Steg 4.** Sett Vil du motta en betaling for denne reservasjonen? til Ja og velg under Velg det opprettede produktet for denne reservasjonen produktet. Står det ikke der, lag det først under Produkter.
- **Steg 5.** Sett Er dette et depositum? til Ja. Ifølge forklaringen på skjermen krediteres produktet da fullt ut når gjesten ankommer. Ved Nei forblir det et fast beløp.
- **Steg 6.** Vil du viderefakturere betalingskostnadene? Sett Vil du ta transaksjonskostnader? til Ja og velg under Transaksjonskostnader produktet med kostnadene. Kostnadene kommer på gjestens regning.
- **Steg 7.** Velg Lagre.
- **For gjesten.** I widgeten ser gjesten betalingen når han reserverer. Har noen ikke betalt, kan du (med SMS-utvidelsen) sende en påminnelse via tidspunktet Forskudd åpent; se artikkelen om automatiske SMS-er under Kommunikasjon.
- **Kommer ikke gjesten?** Da står beløpet under Utestående forhåndsbetalinger. Der refunderer du det eller beholder det; se [Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?](aanbetaling-bij-no-show.md).
- **Et tilbud.** For store grupper kan du også lage et tilbud: se [Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?](groepsofferte-maken.md).

**Eksempel:** Til high tea ber du om 10 € per reservasjon. Du lager produktet Forskudd high tea på 10 €, kobler det til reservasjonstypen High tea og setter Er dette et depositum? til Ja. Den som booker, betaler først 10 € på nett.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan får jeg gjester til å betale på forhånd når de reserverer bord?
- Hvordan ber jeg om depositum for en reservasjon slik at folk ikke uteblir?
- Kan gjesten betale forskudd på nett når han reserverer?
- Hvor stiller jeg inn at en reservasjon koster forskudd?

**Søkeord:** forskudd reservasjon, depositum reservasjon, forhåndsbetaling restaurant, forhindre no-show, be om forskudd, betale på nett reservere

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](../naslag/reserveersoorten.md), [Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?](no-show-automatisch-en-handmatig.md)

---

# Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?

**Svar:** Står en reservasjon etter ankomsttiden fortsatt på Åpen, ser du i Reservasjonsinformasjon knappen Endre til No-show. Du kan også la Jimani gjøre dette automatisk med Sett automatisk til No-show under Innstillinger for reservasjoner. En no-show frigjør bordet og havner i oversikten Ubetalt og no-show.

**Forklaring:**

- **Manuelt.** Åpne reservasjonen via Reservasjoner. Er ankomsttiden passert og reservasjonen fortsatt på Åpen, vises øverst Endre til No-show og Til No-show om 30 minutter. Den andre setter reservasjonen av seg selv på No-show 30 minutter etter ankomsttiden.
- **Automatisk.** Gå til Reservasjoner, velg tannhjulet Innstillinger for reservasjoner, sett under Reservasjoner valget Sett automatisk til No-show til Ja og velg under Ventetid før No-show 15 minutter, 30 minutter, 45 minutter eller 1 time. Står en reservasjon etter ankomsttiden pluss denne tiden fortsatt på Åpen, setter Jimani den selv på No-show. Jimani sjekker hvert minutt.
- **På slutten av dagen.** Rundt 23:59 setter Jimani reservasjoner som slutter i dag og fortsatt står på Åpen, på No-show, også uten at du stiller inn noe.
- **Hva skjer ved en no-show.** Reservasjonen får statusen No-show. Åpne kassekvitteringer for reservasjonen bortfaller, en betalt kvittering blir stående. Har du under SMS laget en mal for tidspunktet No-show, får gjesten en SMS; også ved den automatiske no-showen.
- **Oversikt.** Under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester, fanen Ubetalt og no-show, ser du alle no-shows i en periode (Filter: Kun No-show) med totalt antall no-shows, antall gjester og totalt tap.
- **Ved gjesten.** På kundekortet står antall No-shows; i listen Gjester heter kolonnen No-shows.
- **Forskudd.** Har gjesten betalt på forhånd, velger du under Utestående forhåndsbetalinger om du refunderer eller beholder beløpet; se [Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?](aanbetaling-bij-no-show.md).
- **Forhindre.** Be om forskudd; se [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](aanbetaling-bij-reservering.md).

**Eksempel:** Du setter Sett automatisk til No-show til Ja og Ventetid før No-show til 30 minutter. En reservasjon klokken 19:00 står klokken 19:30 fortsatt på Åpen og går da av seg selv på No-show; bordet er ledig igjen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg en reservasjon til no-show når gjesten ikke kommer?
- Kan Jimani sette no-show automatisk?
- Blir bordet ledig igjen hvis en gjest ikke kommer?
- Hvor ser jeg hvilke gjester som ikke kom eller ikke har betalt?

**Søkeord:** no-show, ikke møte opp, automatisk no-show, gjest kom ikke, sette no-show, forhindre no-show

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Innstillinger for reservasjoner?](../naslag/instellingen-reserveringen.md), [Hva kan du se og stille inn under Betalinger fra gjester?](../naslag/betalingen-van-gasten.md)

---

# Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?

**Svar:** Gå til Utestående forhåndsbetalinger. Der står penger betalt på nett der besøksdagen er over og som ennå ikke er avregnet. Velg per linje Refunder (pengene går tilbake til gjesten) eller Behold (de går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (bortfalt)).

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester > Utestående forhåndsbetalinger. Dashbordet viser hvor mange forhåndsbetalinger som venter på behandling.
- **Steg 2.** Velg under Besøksdag de siste 30 dagene, 90 dagene eller 365 dagene. Som standard ser du 90 dager tilbake.
- **Steg 3.** Velg ved en linje Refunder. Jimani spør Refunder til gjesten via nettbetalingen? Hele det åpne beløpet går via Mollie tilbake til gjesten.
- **Eller steg 3.** Velg Behold. Jimani spør Behold? Beløpet går uten mva til Forhåndsbetalinger (bortfalt). Det er valget hvis du ifølge vilkårene dine får beholde forskuddet.
- **Refundere en del.** Det går ikke her. Refunder ønsket del via Alt om betalinger og behold deretter resten eller la det stå.
- **Ved behandlingen.** Deretter ser du Håndtert. Finnes det ingen nettbetaling å refundere, sier Jimani Det finnes ingen nettbetaling å refundere. Står det ikke noe utestående lenger, ser du Det er ikke noe utestående lenger.
- **Rettighet.** Du trenger rettigheten Utestående forhåndsbetalinger; eieren har den alltid.
- **I kassen.** Har en gjest betalt mer på forhånd enn kvitteringen, avgjør blokken Reservasjoner i kassen hva kassen gjør med resten av forskuddet: Gi tilbake eller Ikke gi tilbake.

**Eksempel:** En gjest betalte 10 € i forskudd og kom ikke. To dager senere står reservasjonen under Utestående forhåndsbetalinger. Ifølge vilkårene dine får du beholde det: velg Behold.

**Relaterte spørsmål:**

- En gjest møtte ikke opp og har betalt forskudd, får jeg beholde pengene?
- Hvordan gir jeg forskuddet tilbake til en gjest som ikke har vært her?
- Hvor ser jeg hvilke forskudd som fortsatt er utestående?
- Kan jeg bare betale tilbake en del av forskuddet?

**Søkeord:** forskudd no-show, refundere forskudd, beholde forskudd, utestående forhåndsbetalinger, bortfalt forskudd, gjest kom ikke forskudd

**Relatert:** [Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?](no-show-automatisch-en-handmatig.md), [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](aanbetaling-bij-reservering.md)

---

# Hvordan refunderer jeg en avbestilt reservasjon, eller avviser refusjonen?

**Svar:** Gå til Refusjonsoversikt. Der står de avbestilte reservasjonene som er betalt på nett. Velg Refunder for å sette beløpet, eller en del av det, tilbake via Mollie, eller Avvis med en årsak. Gjesten får en e-post i begge tilfeller.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Refusjonsoversikt i menyen. Den vises bare hvis utvidelsen Produkter og forskudd er slått på. Uten en tilkoblet Mollie-konto står det øverst at refusjon ennå ikke er mulig, og knappene er nedtonet; koble til Mollie under Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie).
- **Steg 2.** Velg under Status hvilke linjer du ser: Alle, de åpne refusjonene, Delvis refundert, Refundert eller Avvist. Som standard ser du de åpne linjene. Avgrens med Søk (navn, e-post eller reservasjonsnummer), Modul, Reservasjonstype, Avbestilt fra, Avbestilt til og med, Reservasjonsdato fra, Reservasjonsdato til og med og Beløp min - maks.
- **Steg 3.** Les linjen: gjesten, når han avbestilte, hvor lenge før reservasjonen (Tid før avbestilling), hvor mye han har Betalt på nett, årsaken til avbestillingen og statusen. Med Detaljer ser du også e-postadressen og betalingene.
- **Steg 4a: Refunder.** Vinduet viser hvor mye som er åpent og fyller ut det beløpet. Fyll ut et lavere beløp for en delvis refusjon. Pengene går via Mollie tilbake til den opprinnelige nettbetalingen (eller nettbetalingene) og er på gjestens konto innen noen dager. Gjesten får en e-post om at han får tilbake beløpet, eller en del av det. Etter en delvis refusjon står linjen på Delvis refundert, og du kan senere refundere resten.
- **Steg 4b: Avvis.** Fyll ut en årsak under Årsak (gjesten får lese den). Uten årsak går det ikke. Gjesten får en e-post med årsaken, og linjen står på Avvist. En avvist linje kan du deretter ikke lenger refundere.
- **Hvilke betalinger.** Bare betalinger som faktisk er gjort på nett (via widgeten eller en betalingslenke, også et forskudd eller en del) kommer med i listen. Betalinger med kort, betal senere eller en betaling som ikke ble fullført, kommer aldri med.
- **Hvor lenge.** Mollie refunderer inntil 120 dager etter betalingen. Listen ser et halvt år tilbake.
- **Hvis Mollie nekter.** For eksempel ved for lav saldo. Du får en tydelig melding, og ingenting blir registrert. Du kan sette inn penger hos Mollie; prøv deretter igjen.
- **E-postene.** For en reservasjon fra Restaurant kan du tilpasse tekstene i e-postene om en godkjent, delvis godkjent eller avvist refusjon under Kundekontakt. Andre moduler sender en kort fast e-post fra virksomheten din, på språket til gjesten.

![Refusjonsoversikten med filtrene øverst og knappene Refunder og Avvis per avbestilling](/kennisbank/beelden/reservering-terugbetalen-1.webp)

**Eksempel:** En gjest avbestilte to dager i forveien og hadde betalt 40 € i forskudd. Ifølge vilkårene dine får han 20 € tilbake. Velg Refunder, endre beløpet til 20 € og bekreft.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan gir jeg en gjest pengene tilbake etter en avbestilling?
- Kan jeg refundere en del av beløpet?
- Hvordan avviser jeg en refusjonsforespørsel?
- Hvor står avbestilte reservasjoner som er betalt på nett?

**Søkeord:** refusjon reservasjon, refundere avbestilling, delvis refusjon, avvise refusjon, mollie refundere reservasjon, penger tilbake gjest

**Relatert:** [Hvordan fungerer Avlysninger og Oversikt over tilbakebetaling?](../naslag/annuleringen-en-terugbetaaloverzicht.md), [Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?](aanbetaling-bij-no-show.md)

---

# Hvordan fungerer forespørsler, reservasjoner jeg må bekrefte selv først?

**Svar:** Sett Forespørsel til Ja ved en reservasjonstype. Bookinger av den typen er da ikke endelige ennå: de havner i menyen Forespørsel og gjesten får en e-post Motta forespørsel. Du bekrefter dem selv i Reservasjonsinformasjon ved å sette statusen til Bekreftet; først da får gjesten bekreftelses-e-posten.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Slå på utvidelsen Forespørsel: Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon. Sett deretter under Restaurant > Reservasjonstyper, i vinduet til typen, Forespørsel til Ja. Står Forespørsel i menyinnstillingene på Nei, forblir valget nedtonet.
- **Grupper automatisk.** Under widget-innstillingene dine står Automatisk forespørsel fra hvor mange gjester (spørsmålet: Fra hvor mange gjester skal reservasjonen konverteres til en forespørsel?). En gruppe fra det antallet kan da velge et tidspunkt der det ennå ikke er ledig bord; du vurderer den selv som forespørsel.
- **Oversikten.** Åpne Forespørsel i menyen. Du ser alle reservasjoner som er meldt inn som forespørsel, med blant annet ankomstdato, reservatets navn, reservasjonstypen, Tilgjengelighet, bordene, antall personer, betalingen, ekstrafeltene og notatet. Menyen viser en teller med antall utestående forespørsler. Med Excel-ikonet eksporterer du listen.
- **Bekrefte.** Klikk på forespørselen for Reservasjonsinformasjon. Velg under status Bekreftet. En forespørsel kan også bli Tilbud (bare med utvidelsen Tilbud). Tilbake til Forespørsel er ikke mulig etter Bekreftet.
- **Hva gjesten får.** Ved forespørselen e-posten Motta forespørsel. Setter du statusen til Bekreftet, får han bekreftelses-e-postene. Du tilpasser disse e-postene under Kundekontakt.
- **I tidslinjen.** Forespørsler står i tidslinjen med statusfargen Forespørsel.
- **Tilpasse før du bekrefter.** Du kan fortsatt endre bord, tid eller antall, eller ringe gjesten for mer informasjon, og bekrefte forespørselen etterpå.

**Eksempel:** Et selskap på tjue personer booker en high tea. Typen High tea har Forespørsel på Ja. Under Forespørsel ser du bookingen, du ringer gjesten, justerer tiden og setter statusen til Bekreftet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sørger jeg for at jeg kan godkjenne reservasjoner selv først?
- Hvor finner jeg reservasjoner som fortsatt venter på bekreftelse?
- Når får gjesten bekreftelses-e-posten ved en forespørsel?
- Kan jeg legge en opsjon på en reservasjon i stedet for å bekrefte med en gang?

**Søkeord:** reservasjonsforespørsel, oversikt forespørsler, opsjonsreservasjon, bekrefte gruppereservasjon, bekrefte forespørsel, godkjenne reservasjon

**Relatert:** [Hvordan behandler jeg en stor gruppereservasjon?](groepsreservering-verwerken.md), [Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?](groepsofferte-maken.md)

---

# Hvordan behandler jeg en stor gruppereservasjon?

**Svar:** Lag en egen reservasjonstype for grupper med eget minimum og maksimum antall gjester, sett Forespørsel til Ja og en Minimumstid til reservasjonen, og koble kombinasjonsbord. Store grupper kommer da inn som forespørsel, og du vurderer dem før gjesten får bekreftelsen. Vil du ha en prisavtale, lag et tilbud.

**Forklaring:**

- **Steg 1: en egen type.** Gå til Restaurant > Reservasjonstyper og lag for eksempel Gruppemiddag med Minimum antall gjester 10 og Maksimalt antall gjester 40. Velg under Reservasjonsvarighet en lengre varighet.
- **Steg 2: vurder først.** Sett Forespørsel til Ja. Bookingen havner da under Forespørsel; se [Hvordan fungerer forespørsler?](aanvraag-bevestigen.md). Sett under Minimumstid til reservasjonen for eksempel 3 dager, slik at kjøkkenet og innkjøpet får tid.
- **Steg 3: bord.** Lag under Restaurant > Kombinasjonsbord en kombinasjon av enkeltbord, for eksempel Bord 5 og 6. I widgeten tilbyr Jimani en kombinasjon først når det ikke lenger er noe ledig enkeltbord. Ved et stort selskap kan du også holde av en egen Lokasjon.
- **Steg 4: spørsmål til gruppen.** Lag under Restaurant > Felt de spørsmålene du trenger, for eksempel om kostholdsønsker eller menyvalg. Sett Vis når du booker manuelt til Ja hvis du fyller dem ut sammen med gjesten. Under Gjesteinformasjon slår du på Synlig i gruppe for opplysningene du vil vite om hvert gruppemedlem.
- **Steg 5: forskudd.** Be om forskudd for å begrense no-shows; se [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](aanbetaling-bij-reservering.md).
- **Via widgeten.** Under widget-innstillingene kan du velge fra hvor mange gjester en reservasjon automatisk blir en forespørsel. Over det antallet kan tidspunkter fortsatt velges, også når det ennå ikke er noe ledig bord.
- **Manuelt.** Tar du imot gruppen på telefon, legger du den til med Opprett reservasjon. Over maksimum for typen gir vinduet en advarsel, unntatt ved et tilbud.

**Eksempel:** Du lager typen Gruppemiddag for 10 til 40 personer med Forespørsel på Ja og 3 dagers minimumstid. Et firma booker for 24 personer. Bookingen står under Forespørsel, du ringer for menyvalget og setter statusen til Bekreftet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ordner jeg reservasjoner for store grupper?
- Kan jeg hindre at grupper bare booker bord på nett?
- Hvordan sørger jeg for at store grupper får en egen regel med et minimum antall gjester?
- Hvordan lar jeg grupper kombinere bord?

**Søkeord:** gruppereservasjon, stor gruppe, opsjonsreservasjon, booke gruppe restaurant, gruppebooking, gruppemiddag

**Relatert:** [Hvordan fungerer forespørsler?](aanvraag-bevestigen.md), [Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?](groepsofferte-maken.md)

---

# Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?

**Svar:** Lag med Opprett reservasjon en reservasjon med statusen Tilbud. Legg til produkter og egne linjer, velg under Betal senere Send e-post med faktura og tilpass om nødvendig e-posten. Gjesten får tilbudet på e-post med en pdf. I menyen Tilbud ser du deretter alle åpne tilbud.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Slå på utvidelsen Tilbud (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon). Valget Tilbud og menyen Tilbud vises da. Dette koster ikke noe ekstra.
- **Steg 1.** Velg i menyen Reservasjoner > Opprett reservasjon. Velg typen, datoen, tiden, antall gjester, bordene og fyll ut gjesteopplysningene.
- **Steg 2.** Sett statusen til Tilbud. Blokken Ekstra informasjon heter nå Tilbudsskjema; spørsmål som ved et felt står på Vis bare i tilbudsmodus, vises nå. Slå på Legg til sitat ved notatene gjesten skal lese.
- **Steg 3.** Velg under Produkter mengdene. Med Ekstraprodukt legger du til en egen linje med et navn (høyst 24 tegn), mva-satsen, prisen inkl. mva og antallet, for eksempel en lokaleleie eller en fast pris for en pakke.
- **Steg 4.** Velg Betal. I valgvinduet heter valget Betal senere nå Tilbud; velg det og deretter Send e-post med faktura. Du ser vinduet E-postmal: tilpass under E-postemne, E-posttekst, BCC og Vedlegg det du vil, og velg Lagre.
- **Hva gjesten får.** E-posten Tilbud fra Kundekontakt, med en pdf av reservasjonen som vedlegg. Du tilpasser teksten i den e-posten under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post (Kundekontakt).
- **Oversikten.** I menyen Tilbud står de sendte tilbudene der det ennå ikke er betalt forskudd, eller som ennå ikke er bekreftet manuelt. Du kan endre, bekrefte, avbestille og sende et tilbud. Menyen har en teller og en Excel-eksport.
- **Bekrefte.** Åpne tilbudet og sett statusen til Bekreftet. Etterpå kan ikke statusen gå tilbake til Tilbud.
- **Endre.** Så lenge det ikke er mottatt forskudd på tilbudet, kan du fortsatt endre dato, tid og antall gjester.

**Eksempel:** Et firma vil ha en middag for 30 personer med en fast meny. Du lager en reservasjon med status Tilbud, legger pakken inn og legger til lokaleleien som Ekstraprodukt. Gjesten får tilbudet på e-post og bekrefter på telefon; du setter statusen til Bekreftet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg et prisoverslag til et firma som kommer og spiser med en gruppe?
- Kan jeg sende et tilbud på e-post med en pdf?
- Hvor ser jeg mine åpne tilbud?
- Hvordan lager jeg et tilbud til en firmamiddag?

**Søkeord:** tilbud gruppe, tilbud restaurant, gruppetilbud, sende tilbud, tilbud til en firmamiddag, prisoverslag

**Relatert:** [Hvordan behandler jeg en stor gruppereservasjon?](groepsreservering-verwerken.md), [Hvordan fungerer forespørsler?](aanvraag-bevestigen.md)

---

# Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?

**Svar:** Etter at gjesten har reservert, får han automatisk e-posten Reservasjonsbekreftelse, med en pdf av reservasjonen. Deretter kan Jimani sende opptil fire påminnelses-e-poster (Varsel før ankomst 1 til og med 4) og, med SMS-utvidelsen, også SMS-er. Du stiller inn tekstene og tidspunktene under Kundekontakt.

**Forklaring:**

- **Hvor.** Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt: her lager og administrerer du e-postmalene og angir når e-postene sendes.
- **Bekreftelse.** Sendes så snart en gjest reserverer på nett. Lager du selv en reservasjon, spør Jimani etter Lagre Hvilke tiltak bør iverksettes? og du velger Send e-post eller Ikke send e-post. E-posten går til gjestens e-postadresse, på hans språk, for hans reservasjonstype.
- **Ingen mal?** Finnes det ingen e-postmal for reservasjonstypen og språket, sier Jimani Ingen e-postmal: reservasjonen lagres, men gjesten får ingen e-post. Lag da først en mal under Kundekontakt.
- **Vedlegg.** Pdf-en av reservasjonen følger som standard med. Du kan også legge til en egen pdf per e-post (Vedlegg), eller slå av pdf-en i innstillingene for dokumentet.
- **Påminnelser.** Varsel før ankomst 1 velger du i timer før ankomst (Timer før ankomst). Varsel før ankomst 2, 3 og 4 velger du i dager (Dager før ankomst) og på hvilket tidspunkt de sendes (standard 12:00). En påminnelse for et tidspunkt som allerede er forbi, planlegges ikke lenger.
- **Tagger.** I en mal setter du tagger som {ChangeWidget} (gjesten kan endre reservasjonen), {CancelWidget} (avbestille), {ical} (en lenke for å legge avtalen til i kalenderen hans), {QR_code}, {Products_Table} og {Survey}. Taggen til et eget felt (se Felt) fungerer også.
- **Forespørsel og tilbud.** En forespørsel får e-posten Motta forespørsel, et tilbud e-posten Tilbud; bekreftelsen følger først etter Bekreftet.
- **SMS.** SMS-meldinger lager du under Innstillinger > Kommunikasjon > SMS, per tidspunkt: bekreftelse, endring, avbestilling, dager eller timer før ankomst, etter besøket, spørreundersøkelse, forskudd åpent og no-show. Ingen SMS-er er slått på som standard. Se artikkelen om automatiske SMS-er under Kommunikasjon.
- **Fra din egen adresse.** Med utvidelsen Egen avsender (10 € per måned, ekskl. mva) sender du e-post fra din egen e-postadresse. Uten den står din adresse som svaradresse i e-posten.
- **Se om e-posten kom fram.** Åpne reservasjonen og velg E-posthistorikk: du ser per e-post statusen (for eksempel delivered), hvor ofte den er åpnet og klikket, og emnet. Fanen vises bare hvis det er sendt e-poster.
- **Sende på nytt.** Har gjesten mistet e-posten? Åpne reservasjonen og velg nederst Flere > Send e-post: du velger malen og sender den på nytt, se [Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md). Har ikke gjesten en e-postadresse, sier Jimani Denne gjesten har ingen e-postadresse.

**Eksempel:** Du setter Varsel før ankomst 1 til 3 timer og Varsel før ankomst 2 til 1 dag klokken 12:00. En gjest som booker for lørdag 19:00, får fredag klokken 12:00 og lørdag klokken 16:00 en påminnelse, og bekreftelsen med en gang.

**Relaterte spørsmål:**

- Får gjesten automatisk en bekreftelse på e-post etter at han har reservert?
- Kan jeg sende gjester en påminnelse om reservasjonen deres?
- Hvordan sender jeg en SMS som påminnelse til en gjest?
- Hvor tilpasser jeg teksten i bekreftelses-e-posten?

**Søkeord:** bekreftelses-e-post reservasjon, påminnelse reservasjon, påminnelses-e-post gjest, sms-påminnelse, e-post fra egen adresse, e-postmal reservasjon

**Relatert:** [Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md), [Hvordan sender jeg en melding til en gjest ved reservasjonen hans?](bericht-aan-gast.md)

---

# Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten, eller sender den på nytt?

**Svar:** Åpne reservasjonen og velg nederst Flere > Send e-post. Du velger malen, setter Rediger e-posttekst til Ja hvis du vil tilpasse teksten, og velger Send. Endringen gjelder bare denne e-posten til denne gjesten; selve malen endres ikke.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Reservasjoner og klikk på reservasjonen for Reservasjonsinformasjon.
- **Steg 2.** Velg nederst Flere og deretter Send e-post. Vinduet Send e-post sier hvilken adresse e-posten går til (Til: adressen til gjesten).
- **Steg 3.** Velg under E-post malen, for eksempel Reservasjonsbekreftelse. Du ser bare maler som finnes for denne reservasjonen; mangler de, står det Ingen e-postmaler for denne reservasjonen.
- **Steg 4.** Vil du tilpasse teksten? Sett Rediger e-posttekst til Ja. Du ser E-postemne og E-posttekst, utfylt med opplysningene fra reservasjonen. Tilpass dem. Under står det: Bare for denne e-posten til denne gjesten; selve malen forblir uendret.
- **Steg 5.** Velg Send. Bekreftelsen følger med pdf-en av reservasjonen. E-posten står etterpå i E-posthistorikk, med statusen og antall ganger åpnet.
- **Uten e-postadresse.** Har ikke gjesten en e-postadresse, får du Denne gjesten har ingen e-postadresse.
- **Ved en ny forespørsel eller et nytt tilbud.** Ved Opprett reservasjon med statusen Forespørsel eller Tilbud velger du under Betal senere Send e-post med faktura. Du ser da vinduet E-postmal med Endre: tilpass E-postemne og E-posttekst, fyll eventuelt ut BCC og legg til et Vedlegg (pdf), og velg Lagre.
- **Alltid tilpasse.** Vil du endre teksten for alle gjester? Gjør det under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt.
- **En melding i stedet for en e-post.** Vil du bare spørre om noe eller gi beskjed, bruk meldingene i reservasjonen; se [Hvordan sender jeg en melding til en gjest ved reservasjonen hans?](bericht-aan-gast.md).

**Eksempel:** En gjest skriver at han ikke har mottatt bekreftelsen. Du åpner reservasjonen hans, velger Flere > Send e-post, Reservasjonsbekreftelse og Send. For en gruppe legger du øverst i teksten til en personlig setning via Rediger e-posttekst.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg en bekreftelse på nytt til en gjest?
- Kan jeg tilpasse teksten i en e-post for én gjest?
- Gjesten har ikke mottatt bekreftelses-e-posten, hva nå?
- Endres e-postmalen hvis jeg redigerer teksten for én e-post?

**Søkeord:** sende e-post på nytt, sende bekreftelse på nytt, tilpasse e-posttekst, e-postmal reservasjon, redigere e-post gjest, bekreftelse ikke mottatt

**Relatert:** [Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md), [Hva kan du stille inn under Legg til reservasjon og Oppdater reservasjon?](../naslag/reservering-toevoegen-en-bijwerken.md)

---

# Hvordan sender jeg en melding til en gjest ved reservasjonen hans, og hvor ser jeg spørsmålene hans?

**Svar:** Åpne reservasjonen og velg fanen Gjestemeldinger. Skriv meldingen din under Skriv inn meldingen din og velg Send inn. Gjesten leser den i sitt eget reservasjonsmiljø og kan svare. Nye spørsmål fra gjester står i oversikten Spørsmål fra gjestene.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Reservasjoner og klikk på reservasjonen for Reservasjonsinformasjon.
- **Steg 2.** Velg fanen Gjestemeldinger. Den vises bare hvis det allerede finnes meldinger. Hver melding står der med Melding fra, navnet på avsenderen, datoen og tiden.
- **Steg 3.** Velg ikonet for å sende en melding, skriv teksten din under Skriv inn meldingen din og velg Send inn. En tom melding går ikke: da ser du Melding kreves. Etter at du har sendt, følger Meldingen er sendt.
- **Spørsmål fra gjestene.** Stiller en gjest et spørsmål, blir valget Spørsmål fra gjestene i hjelpemenyen oransje. Oversikten (`/guestmessage`) viser per melding datoen, navnet, tiden før ankomst, meldingen og om den allerede er Besvart (Ja eller Nei). Med Åpne og svar går du til fanen Gjestemeldinger for den reservasjonen.
- **Ikke det samme som en e-post.** En melding er et kort spørsmål og svar i reservasjonen. Vil du sende gjesten en bekreftelse eller et tilbud på e-post, bruk Flere > Send e-post; se [Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md).

**Eksempel:** En gjest spør om det finnes en barnestol. Du åpner Spørsmål fra gjestene, klikker på Åpne og svar og sender: Ja, vi setter en frem.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg en liten melding til en gjest om reservasjonen hans?
- Hvor ser jeg spørsmålene gjester stiller om reservasjonen sin?
- Kan en gjest svare på meldingen min?
- Hvor finner jeg chat-delen ved en reservasjon?

**Søkeord:** melding gjest, svare på spørsmål fra gjest, gjestemeldinger, chat med gjest, spørsmål fra gjestene

**Relatert:** [Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md)

---

# Hvordan legger jeg selv til en reservasjon, for eksempel når en gjest ringer?

**Svar:** Gå til Reservasjoner og velg Opprett reservasjon. Velg reservasjonstypen, datoen, antall gjester, tiden og bordet, fyll ut gjesteopplysningene og velg Lagre. Deretter spør Jimani om gjesten får en bekreftelse på e-post. Manuell reservasjon går også utenfor tidene for nettbooking.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Velg i menyen Reservasjoner og deretter Opprett reservasjon. Er tidslinjen (Oversikt) åpen, åpnes et panel ved siden av tidslinjen; i listevisningene åpnes vinduet Legg til reservasjon. I tidslinjen kan du også klikke på en tom rute ved et bord: den grønne ruten med et pluss er like lang som reservasjonstypen varer, og bordet, datoen, tiden og antall personer er da allerede utfylt.
- **Steg 2.** Velg Reservasjonstyper. Har du bare én type, velger Jimani den selv. Velg deretter Tilgjengelighet, hvis den finnes.
- **Steg 3.** Velg Dato (over feltet står åpningstidene) og fyll ut antall gjester per gjestegruppe, for eksempel voksne og barn.
- **Steg 4.** Velg under Fra tiden. Under Til beregner Jimani sluttiden ut fra reservasjonsvarigheten til typen; tilpass den hvis gjesten blir kortere eller lenger.
- **Steg 5.** Velg under Bord med blyanten bordet, et kombinasjonsbord eller en lokasjon. Jimani viser de ledige bordene; Vis alle bord viser også de opptatte.
- **Steg 6.** Søk opp gjesten med Søk, eller fyll ut opplysningene hans. Velg Gjestens språk og kontroller Reservatets navn. Vil du ikke registrere opplysninger, sett Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) til Ja; se Innstillinger for reservasjoner for å slå dette valget på eller av.
- **Steg 7.** Sett eventuelt Sjekk inn nå til Ja hvis gjesten allerede er der, eller Lås bordbytte hvis han skal bli på bordet sitt. Noter avtaler i Internt notat.
- **Steg 8.** Velg Lagre. Jimani spør Hvilke tiltak bør iverksettes? Velg Send e-post for en bekreftelse, eller Ikke send e-post. For typen og språket må det finnes en e-postmal.
- **Betale.** Vil du kreve inn et forskudd eller hele beløpet, velg Betal: Kontant, Kort, Tap to Pay, Betal senere, Betal annet, Kupong eller Betal på konto.
- **En forespørsel eller et tilbud.** Velg som status Forespørsel eller Tilbud hvis reservasjonen ennå skal bekreftes; se [Hvordan fungerer forespørsler?](aanvraag-bevestigen.md) og [Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?](groepsofferte-maken.md).
- **Kontroll.** Et bord som allerede er opptatt, står ikke blant de ledige bordene. Jimani tar hensyn til maksimalt antall gjester for typen og advarer hvis du kommer over det (unntatt ved et tilbud).
- **Eksisterende e-postadresse.** Hører e-postadressen til en eksisterende gjest, advarer Jimani med Denne e-postadressen hører til og navnet til gjesten (eller en eksisterende gjest hvis navnet mangler). Lagrer du med dette navnet eller dette telefonnummeret, endrer du det for den gjesten og hans tidligere reservasjoner. Velg Ja, oppdater samme kunde eller Nei, lagre annen gjest som forbipasserende.

**Eksempel:** En gjest ringer for fredag 19:00 med fire personer. Du velger Middag, fredag, 4 gjester, 19:00, et bord for fire, søker opp navnet hans, velger Lagre og Send e-post.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan noterer jeg en reservasjon når en gjest ringer?
- Kan jeg selv legge inn en reservasjon utenfor tidene for nettbooking?
- Får gjesten en bekreftelse hvis jeg legger inn reservasjonen selv?
- Hvordan booker jeg en forbipasserende som kommer inn nå?

**Søkeord:** opprette reservasjon, telefonreservasjon, reservere manuelt, legge til reservasjon, forbipasserende, sjekk inn nå, gjest ringer

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Legg til reservasjon og Oppdater reservasjon?](../naslag/reservering-toevoegen-en-bijwerken.md), [Hvordan flytter eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen?](tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md)

---

# Hvordan flytter, forlenger eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen?

**Svar:** Dra en blokk i tidslinjen til et annet bord eller en annen tid. Dra venstre kant eller høyre kant for å justere starttiden eller sluttiden. Vil du at to reservasjoner skal bytte bord, slipp den ene blokken på den andre, eller velg Bytt med… ved reservasjonen. Jimani viser alltid først hva som endres.

**Forklaring:**

- **Endre starttid eller sluttid.** Ta tak i kanten av en blokk (på en berøringsskjerm er håndtakene bredere). Verktøytipset sier Dra for å endre starttiden eller Dra for å endre sluttiden. Venstre kant endrer starttiden og lar sluttiden stå; høyre kant omvendt. Kanten klikker seg fast på rutenettet til Tidsintervall mellom reservasjoner. Grønt betyr: dette går. Rødt: dette går ikke.
- **Når går det ikke?** Over en annen reservasjon (På det tidspunktet er det allerede en annen reservasjon.), utenfor åpningstidene (Utenfor åpningstidene er ikke mulig.) eller i fortiden (Et tidspunkt i fortiden er ikke mulig.). Da hopper blokken tilbake med en kort melding. Serveren avgjør. Mislykkes endringen av en annen grunn, står det Kunne ikke oppdatere reservasjonen. Ved Aktiviteter spør Jimani først Ja, endre? hvis prisen endres eller noen blir avmeldt.
- **Kortere enn reservasjonsvarigheten.** Bare hvis reservasjonstypen har Manuelle tider kan avvike, og aldri kortere enn Minste bookingtid. Gjester i widgeten booker alltid hele varigheten.
- **Til et annet bord eller en annen tid.** Dra midten av blokken til den nye ruten. Midten av blokken forblir den vanlige flyttingen; kantene er for tiden. En reservasjon som er dratt av sted, no-show eller avbestilt, kan du ikke lenger dra.
- **Bytte med en annen reservasjon.** Slipp reservasjon A på reservasjon B i en annen rad, i midten av blokken. Eller velg i infovinduet, eller med høyreklikk eller langt trykk på blokken, Bytt med… og trykk deretter på B (Velg reservasjonen du vil bytte med). Velger du en reservasjon i samme bane eller ved samme bord, sier Jimani Velg en reservasjon i en annen bane eller ved et annet bord.
- **Først forhåndsvisningen.** Vinduet Bytt reservasjoner viser hvem som går hvorhen og hvem som flytter med ((flytter med)). Velg Bytt eller Avbryt. Går det ikke, står det Kan ikke bytte med årsaken, for eksempel at bytte bare går ved samme antall bord. Mislykkes det, sier Jimani Byttet mislyktes. Tidslinjen laster deretter på nytt.
- **Ny reservasjon i tidslinjen.** Gå med musen til en tom rute: det vises en grønn rute med et pluss. Klikk på den for panelet der bord, dato, tid og antall personer allerede er utfylt; se [Hvordan legger jeg selv til en reservasjon?](reservering-handmatig-toevoegen.md). Ruten vises ikke på en blokk, på et tidspunkt som allerede er forbi eller stengt, eller der typen ikke passer i sin helhet.
- **Utseende.** Hvordan tidslinjen ser ut (Visning, tekststørrelse, rutenettlinjer, filtre på lokasjon og reservasjonstype, rekkefølgen på bordene) stiller du inn med tannhjulet Innstillinger for reservasjoner.

**Eksempel:** En gjest ringer og sier at han blir lenger. Du tar tak i høyre kant av blokken hans og drar sluttiden en halv time til høyre. Er bordet ledig, forblir det grønt og den nye sluttiden står der; står det en reservasjon der, blir det rødt og blokken hopper tilbake.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan flytter jeg en reservasjon til et annet bord?
- Hvordan gjør jeg en reservasjon lengre eller kortere?
- Hvordan bytter jeg bord mellom to reservasjoner?
- Kan jeg dra reservasjoner i tidslinjen?

**Søkeord:** dra reservasjon, justere tidslinje, forlenge reservasjon, bytte bord, bytte reservasjoner, endre starttid, flytte reservasjon

**Relatert:** [Hvordan fungerer reservasjonsoversikten i Jimani?](../naslag/reserveringsoverzicht.md), [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](../naslag/reserveersoorten.md)

---

# Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?

**Svar:** Lag under Restaurant en Tidsbegrensning for en dag eller et tidspunkt og en Lokasjonsbegrensning for et rom. En Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja stenger hele dagen for de valgte reservasjonstypene; en Lokasjonsbegrensning tar bordene på en lokasjon ut av tilbudet de dagene. Å sette en dag på Stengt under Åpningstider er ikke nok til dette.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Disse begrensningene hører til utvidelsen Reservasjonsblokkeringer (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon). Det koster ikke noe ekstra. Er den slått på, ser du under Restaurant fanene Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning.
- **En hel dag stengt.** Gå til Restaurant > Tidsbegrensning og velg plussknappen. Gi begrensningen et navn (bare for deg), sett Dagsbegrensning til Ja, velg reservasjonstypene og kryss av dagene i kalenderen. Velg Lagre.
- **En del av dagen.** Sett Dagsbegrensning til Nei og fyll ut Tid fra og Tid til, for eksempel 12:00 til 14:00 for en personallunsj. Går perioden over midnatt, for eksempel 20:31 til 01:30, gjelder den også for tiden etter midnatt dagen etter.
- **En lokasjon stengt.** Gå til Restaurant > Lokasjonsbegrensning og velg plussknappen. Gi et navn, velg lokasjonen(e), og kryss av dagene. Disse dagene tilbys ikke bordene på de lokasjonene lenger. Er stengingen fast, tilpass heller Åpningstidene.
- **På og av.** I listen slår du en begrensning på eller av med bryteren i kolonnen Aktiv. En begrensning som ikke er aktiv, gjør ingenting og blir lagret.
- **Hva gjesten ser.** Blokkerte tidspunkter står ikke lenger i reservasjonswidgeten. Personalet kan fortsette å reservere i dashbordet, bortsett fra det du mener med blokkeringen.
- **Stengt er ikke nok.** Setter du en dag på Stengt under Åpningstider, setter Jimani ingen grense for tidspunktene en gjest kan velge den dagen. Lag for en ekte stengingsdag en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja.
- **Begrense kapasitet.** Vil du ikke stenge, men begrense antall gjester per tidspunkt, bruk Kapasitetsbegrensning; se [Hvordan begrenser jeg antall reservasjoner eller gjester per tidspunkt?](drukte-beperken.md).

**Eksempel:** Den 24. desember er du full med et lukket selskap. Du lager en Tidsbegrensning Julefest, setter Dagsbegrensning til Ja, velger alle reservasjonstypene og krysser av 24. desember. I widgeten kan den dagen ikke lenger bookes.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stenger jeg en dag for nettreservasjoner, for eksempel for et lukket selskap?
- Hvordan sørger jeg for at uteserveringen ikke lenger kan reserveres?
- Hvorfor kan gjester fortsatt reservere selv om jeg har satt dagen på stengt?
- Hvordan blokkerer jeg et bestemt tidspunkt for reservasjoner?

**Søkeord:** stenge dag, blokkere reservasjoner, lukket selskap, tidsbegrensning, lokasjonsbegrensning, stenge uteservering, ferielukking

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning?](../naslag/locatiebeperking-druktebeperking-tijdsbeperking.md), [Hvordan fungerer Åpningstidene ved Restaurant?](../naslag/openingstijden-restaurant.md)

---

# Hvordan begrenser jeg antall reservasjoner eller gjester per tidspunkt?

**Svar:** Lag under Restaurant > Kapasitetsbegrensning en begrensning. Du velger reservasjonstypene, om Jimani teller Antall reservasjoner eller Antall gjester, og maksimum per ankomsttid. Er et tidspunkt fullt, står det i widgeten som fullbooket.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Kapasitetsbegrensning hører til utvidelsen Reservasjonsblokkeringer (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon; gratis).
- **Steg 1.** Gå til Restaurant > Kapasitetsbegrensning og velg plussknappen. Gi begrensningen et navn (bare for deg).
- **Steg 2.** Velg under Begrensende reservasjoner hva som teller: Antall gjester (standard) eller Antall reservasjoner.
- **Steg 3.** Velg reservasjonstypene grensen gjelder for. Begrensningen teller bare reservasjoner av de typene.
- **Steg 4.** Fyll ut under Per tidsluke maksimum for hvert tidspunkt. I overskriften på kolonnen fyller du ut én verdi som da gjelder for alle tidspunkter; tilpass deretter enkelte tidspunkter. Et tidspunkt med 0 har ingen grense.
- **Steg 5.** Velg Lagre. Begrensningen gjelder hver dag; den har ingen datoer. Du slår den på eller av med bryteren Aktiv i listen.
- **Hvordan Jimani teller.** Jimani teller per ankomsttid: alle reservasjoner av de valgte typene som begynner akkurat på det tidspunktet. Er det antallet (eller det totale antallet gjester) lik eller høyere enn maksimum, kan ikke det tidspunktet lenger velges i widgeten (Tidsluken er fullbooket).
- **Tidspunktene.** Tabellen viser hvert kvarter. Bare tidspunktene som også står i widgeten teller; det er tidspunktene fra Tidsintervall mellom reservasjoner. Står det på 30 minutter, bruker Jimani bare hele og halve timer.
- **Oversikten.** I listen ser du per begrensning navnet, reservasjonstypene (eller Alle bookingtyper), Maksimalt antall reservasjoner, Maksimalt antall gjester og Aktiv.

**Eksempel:** Kjøkkenet klarer 20 kuverter per kvarter. Du lager en Kapasitetsbegrensning Kjøkken, velger Antall gjester og fyller ut 20 for hvert tidspunkt. Så snart det er tjue gjester klokken 19:00, kan ikke 19:00 lenger velges i widgeten; 19:15 forblir tilgjengelig.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sørger jeg for at det ikke kommer for mange gjester samtidig?
- Kan jeg stille inn et maksimalt antall gjester per kvarter?
- Hvordan hindrer jeg at kjøkkenet blir overbelastet av reservasjoner?
- Hvorfor står et tidspunkt som fullbooket i widgeten?

**Søkeord:** kapasitetsbegrensning, maksimalt antall gjester per kvarter, ikke overbelaste kjøkkenet, fullbooket tidsluke, spre trafikken

**Relatert:** [Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?](dag-of-tijd-blokkeren.md), [Hva kan du stille inn under Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning?](../naslag/locatiebeperking-druktebeperking-tijdsbeperking.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?

**Svar:** Gå til Restaurant. Lag først under Lokasjoner rommene dine, som uteservering og vinterhage, deretter under Bord bordene dine med nummer og sitteplasser, og eventuelt under Kombinasjonsbord bord som sammen danner et stort bord. Rekkefølgen er viktig: et bord hører til en lokasjon og en kombinasjon består av bord.

**Forklaring:**

- **Steg 1: en lokasjon.** Velg Restaurant > Lokasjoner og deretter Legg til > Lokasjon. Fyll ut Navn (bare synlig internt) og Maksimalt antall gjester, og sett Utendørs lokasjon til Ja for en uteservering. Velg Lagre.
- **Steg 2: bord.** Velg Legg til > Bord. Velg Lokasjon, la Kan reserveres via widget stå på Ja hvis gjester får booke bordene på nett, og fyll ut Antall bord (1 til 50). Fyll deretter ut nummeret og antall sitteplasser per bord. For ett bord bruker du vinduet Bord med Bordnummer, Lokasjon og Sitteplasser.
- **Steg 3: et bilde.** Velg ved bordet et Plantegningsbilde; det står på plantegningen.
- **Steg 4: kombinasjoner.** Velg Legg til > Kombinasjonsbord (bare med utvidelsen Slå sammen bord). Gi kombinasjonen et navn, velg minst to bord og kontroller antall Sitteplasser. Sett Kan reserveres på nett til Ja hvis gjester får booke kombinasjonen i widgeten.
- **Steg 5: hovedgjestbord.** Har du et bord for faste gjester, sett da i listen Bord Hovedgjest til Ja: det bordet kan bare reserveres manuelt.
- **Steg 6: koble til reservasjonstypen.** Under Restaurant > Reservasjonstyper velger du per type hvilke bord som brukes. En ny type har alle bordene allerede slått på.
- **Endre og slå av.** I listen Bord endrer du sitteplasser, bilde og lokasjon direkte. Velg blyanten for å endre numre og Hovedgjest eller slette bord. En lokasjon som det fortsatt hører bord til, kan du ikke slå av.
- **Importere.** Lokasjoner, bord og kombinasjonsbord kan du også administrere i Excel med knappene for eksport og import på fanen.

**Eksempel:** Du har en restaurant med en sal og en uteservering. Du lager to lokasjoner (Sal og Uteservering, med Utendørs lokasjon på Ja ved Uteservering), tjue bord i salen med Legg til > Bord og seks på uteserveringen. For en stor gruppe lager du kombinasjonen Bord 5 og 6.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til bord i Jimani?
- Hvordan oppretter jeg en uteservering eller en vinterhage?
- Hvordan stiller jeg inn at to bord sammen danner et stort bord?
- I hvilken rekkefølge må jeg opprette lokasjoner og bord?

**Søkeord:** legge til bord, opprette lokasjon, uteservering, kombinasjonsbord, sitteplasser, bordnummer, plantegning bord

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Lokasjoner og Bord?](../naslag/locaties-en-tafels.md), [Hva kan du stille inn under Kombinasjonsbord?](../naslag/combinatietafels.md)

---

# Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten, eller kan ikke et tidspunkt velges?

**Svar:** Et tidspunkt vises bare hvis alt stemmer: reservasjonstypen er aktiv og synlig, det finnes en aktiv Tilgjengelighet som gjelder den dagen og det tidspunktet, virksomheten er åpen, det finnes ingen Tidsbegrensning, Lokasjonsbegrensning eller full Kapasitetsbegrensning, minimumstiden til reservasjonen er oppnådd og det finnes et ledig bord som kan reserveres på nett. Gå gjennom disse punktene.

**Forklaring:**

- **Reservasjonstypen.** Restaurant > Reservasjonstyper: står typen på Aktiv og Vis i widget på Ja? Hører den til en Tilgjengelighet (ikke Ingen (kan ikke bestilles på nett))?
- **Tilgjengeligheten.** Restaurant > Tilgjengelighet: står den på Aktiv og Vis i widget på Ja, er dagen avkrysset i kalenderen, og faller tidspunktet innenfor et tidsrom (Tilgjengelig fra til Tilgjengelig inntil)? Har du mer enn én gjestegruppe slått på, må gjesten velge gjester for alle aktive gjestegrupper.
- **Åpningstidene.** Restaurant > Åpningstider: tidspunktet må falle innenfor Åpne fra og Åpent til. Står en dag på Stengt eller uten tider, er det ingen grense for den dagen.
- **Minimumstid til reservasjonen.** Ved reservasjonstypen: under en dag teller fra nå, fra en dag i hele dager. Slik kan et tidspunkt i kveld allerede ikke lenger være mulig å velge.
- **Blokkeringer.** En Tidsbegrensning (dag eller tid) og en Lokasjonsbegrensning tar tidspunkter eller bord ut av tilbudet. En Kapasitetsbegrensning stenger et tidspunkt når maksimum er nådd; meldingen er Tidsluken er fullbooket.
- **Bord.** Det må være et aktivt bord ledig som passer til antall gjester og til bordene til reservasjonstypen, med Kan reserveres via widget på Ja. Hovedgjestbord tilbys aldri på nett, heller ikke som del av et kombinasjonsbord. Er det ikke noe enkeltbord ledig, tilbyr Jimani et kombinasjonsbord med Kan reserveres på nett på Ja. Uten ledig bord vises Bordet er ikke tilgjengelig, eller tidspunktet mangler.
- **Grupper.** Er widget-innstillingen Automatisk forespørsel fra hvor mange gjester slått på, forblir et tidspunkt for en gruppe fra det antallet mulig å velge, også uten ledig bord; bookingen kommer som forespørsel.
- **Fortid.** Et tidspunkt som allerede er forbi, vises ikke.
- **Rutenettet.** Tidspunktene følger Tidsintervall mellom reservasjoner (under Innstillinger for reservasjoner).
- **Dobbeltbookinger.** Jimani tilbyr ikke et bord hvis det allerede er opptatt på det tidspunktet (reservasjonsvarigheten teller med), så et bord kan ikke bookes to ganger på nett.

**Eksempel:** En gjest ser ingen tidspunkter for middagen din på lørdag. Du kontrollerer: Tilgjengeligheten Middag har lørdag 16:30 til 21:30, men lørdag er ikke avkrysset i kalenderen. Du krysser den av; tidspunktene vises.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor kan ikke gjester på nettsiden min velge et tidspunkt for å reservere?
- Reservasjonswidgeten min viser ingen tidspunkter, hva kontrollerer jeg?
- Hvorfor er et tidspunkt grått eller ikke mulig å velge i widgeten?
- Nettreservasjon fungerer ikke, hva er årsaken?

**Søkeord:** ingen tidspunkter widget, tidspunkt ikke tilgjengelig, widget viser ingenting, nettreservasjon fungerer ikke, tidsluke fullbooket, bord ikke tilgjengelig

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?](../naslag/beschikbaarheid.md), [Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?](dag-of-tijd-blokkeren.md)

---

# Hva skjer når jeg booker et bord som allerede er opptatt, og kan jeg kombinere bord?

**Svar:** En gjest i widgeten kan ikke booke et opptatt bord. En ansatt får en advarsel, for eksempel Bord 5 er allerede opptatt på dette tidspunktet. Er du sikker på at du likevel vil booke her?, og kan bevisst fortsette. Jimani registrerer at og av hvem det er gjort. For større grupper velger du et kombinasjonsbord.

**Forklaring:**

- **Gjest i widgeten.** Widgeten viser bare tidspunkter der det er et ledig bord. Det opprettes ingen reservasjoner uten bord, og et opptatt bord tilbys ikke.
- **Ansatt i dashbordet, kassen eller håndholdt enhet.** Velger du et bord som allerede er opptatt på det tidspunktet, vises advarselen med navnet på bordet (bordene). Bekrefter du bevisst at du likevel vil booke, går reservasjonen gjennom. Ved et kombinasjonsbord lyder advarselen Den valgte bordkombinasjonen er ikke helt ledig på dette tidspunktet. Er du sikker på at du likevel vil booke her?.
- **Registrert.** I historikken til reservasjonen står Bevisst booket på et opptatt bord, med bordene og fra hvilket skjermbilde.
- **Velge bord.** I vinduet Tilgjengelige bord velger du mellom Bord, Kombinasjonsbord og Lokasjoner. Som standard ser du de ledige bordene; med en nedtrekksliste filtrerer du på lokasjon. Vis alle bord og Vis alle kombinasjonsbord viser også de opptatte. Finnes det ingen, står det Ingen bord tilgjengelig, Ingen bordkombinasjon tilgjengelig eller Ingen lokasjon tilgjengelig.
- **Flere bord for en gruppe.** Du kan velge ett eller flere bord (Velg ett eller flere bord for å booke reservasjonen) eller et kombinasjonsbord du har laget under Restaurant > Kombinasjonsbord. Se [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?](locaties-tafels-instellen.md).
- **Bordbytte.** Lås bordbytte holder en reservasjon på bordet sitt; se [Hvordan flytter eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen?](tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md) for å flytte bord.

**Eksempel:** En fast gjest ringer for bord 5, men det er allerede booket klokken 19:00. Du velger bord 5 likevel, får advarselen og bekrefter bevisst at du likevel vil booke fordi den forrige gjesten drar klokken 20:00. På begge reservasjonene står bord 5.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg ved en feil dobbeltbooke et bord?
- Hva skjer hvis jeg likevel reserverer et opptatt bord?
- Hvordan booker jeg en stor gruppe på flere bord samtidig?
- Kan gjester booke et bord på nett som allerede er opptatt?

**Søkeord:** dobbeltbooking, bord opptatt, bord allerede reservert, dobbeltbooket, kombibord, kombinere bord

**Relatert:** [Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten?](geen-tijden-in-de-widget.md), [Hva kan du stille inn under Kombinasjonsbord?](../naslag/combinatietafels.md)

---

# Hvordan sørger jeg for at gjester kan reservere bord på nett?

**Svar:** Slå på utvidelsen Nettreservasjoner, sett opp Restaurant med lokasjoner, bord, åpningstider, en reservasjonstype og en Tilgjengelighet, og plasser reservasjonswidgeten på nettsiden din. Nettreservasjon koster ikke noe ekstra.

**Forklaring:**

- **Steg 1: utvidelse.** Gå til Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon og slå på Restaurant og Nettreservasjoner. Først da vises Vis i widget i skjermbildene.
- **Steg 2: lokasjoner og bord.** Restaurant > Lokasjoner og Bord. La Kan reserveres via widget stå på Ja ved hvert bord; se [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?](locaties-tafels-instellen.md).
- **Steg 3: åpningstider.** Restaurant > Åpningstider: fyll ut per dag Åpne fra og Åpent til, for de kommende månedene. Gjester får bare tidspunkter innenfor åpningstidene.
- **Steg 4: en reservasjonstype.** Restaurant > Reservasjonstyper > Legg til > Reservasjonstype: et navn, minimum og maksimum antall gjester, Reservasjonsvarighet, og Vis i widget på Ja. Velg Tilgjengelighet og de Feltene du vil spørre gjesten om.
- **Steg 5: en Tilgjengelighet.** Restaurant > Tilgjengelighet > Legg til: et tidsrom (for eksempel 16:30 til 21:30), dagene i kalenderen, Vis i widget på Ja og reservasjonstypen. Uten Tilgjengelighet får ikke gjesten noen tidspunkter.
- **Steg 6: rutenettet.** Velg under Innstillinger for reservasjoner Tidsintervall mellom reservasjoner, for eksempel 15 minutter, og eventuelt en Minimumstid til reservasjonen ved typen.
- **Steg 7: widgeten.** Lag under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter reservasjonswidgeten din og plasser koden eller lenken på nettsiden din.
- **Kontrollere.** Åpne widgeten selv og reserver et testtidspunkt. Ser du ingen tidspunkter, gå gjennom [Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten?](geen-tijden-in-de-widget.md).
- **Hva gjesten får.** En bekreftelses-e-post med pdf; se [Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md).
- **Forskudd.** Vil du be om betaling ved reservasjonen, se [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](aanbetaling-bij-reservering.md).

**Eksempel:** Restauranten din er åpen tirsdag til og med søndag fra 12:00 til 22:00. Du lager typene Lunsj og Middag, Tilgjengelighetene Lunsj (12:00 til 14:30) og Middag (17:30 til 21:00) for de dagene, og plasserer widgeten på siden din. Gjester kan nå booke bord på nett.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kan gjester booke bord via nettsiden min?
- Hva må jeg stille inn før nettreservasjon fungerer?
- Koster nettreservasjon ekstra?
- Hvordan plasserer jeg reservasjonsknappen på siden min?

**Søkeord:** slå på nettreservasjon, reservasjonswidget, booke bord på nett, reservere på nettside, sette opp restaurant, widget reservere

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](../naslag/reserveersoorten.md), [Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?](../naslag/beschikbaarheid.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn åpningstider, avvikende dager og stengedager?

**Svar:** Gå til Restaurant > Åpningstider. Velg året og måneden og fyll ut per dag Åpne fra og Åpent til; sett bryteren på Åpen eller Stengt. Endringer lagres av seg selv. For å stenge en dag helt for nettreservasjon lager du i tillegg en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Restaurant > Åpningstider. Velg øverst året (i år, neste år eller året etter) og måneden.
- **Steg 2.** Fyll ut ved hver dag Åpne fra og Åpent til og sett bryteren på Åpen. Sett bryteren på Stengt for en dag du har stengt. Ved siden av bryteren ser du Lagre..., Lagret eller en feil med Prøv igjen.
- **En avvikende dag.** Tilpass bare tidene for den dagen, for eksempel 17:00 til 22:00 på julaften. Hver dag har sine egne åpningstider; du trenger ingen fast ukeinndeling.
- **For to år samtidig.** Lag en eksport, tilpass filen i Excel og velg Importer.
- **Etter midnatt.** Stenger du etter midnatt, fyll da ut stengetiden for morgenen etter, for eksempel Åpne fra 11:00 og Åpent til 02:00. Timene etter midnatt hører til dagen du åpnet. Like tider går ikke; er du åpen hele dagen, fyll ut 00:00 til 23:59.
- **Hva åpningstidene gjør.** I reservasjonswidgeten får gjesten bare tidspunkter innenfor Åpne fra og Åpent til. På en tidslinje kan du ikke flytte eller forlenge utenfor åpningstidene (Utenfor åpningstidene er ikke mulig.).
- **En stengedag.** En dag på Stengt setter ingen grense for tidspunktene en gjest kan velge den dagen. Vil du blokkere dagen helt, lag en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja; se [Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?](dag-of-tijd-blokkeren.md).
- **En del av dagen stengt.** For en personallunsj eller rengjøring bruker du en Tidsbegrensning med Tid fra og Tid til.
- **En lokasjon midlertidig stengt.** Bruk en Lokasjonsbegrensning. Er stengingen fast, tilpass da åpningstidene.

**Eksempel:** Du er vanligvis åpen fra 12:00 til 22:00, men nyttårsaften fra 17:00 til 02:00. Du endrer 31. desember til Åpne fra 17:00 og Åpent til 02:00. Gjester får den kvelden tidspunkter fra 17:00 til 02:00.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn åpningstidene mine for reservasjoner?
- Hvordan setter jeg en helligdag som jul på stengt?
- Kan jeg fylle ut avvikende åpningstider per dag?
- Hvordan stiller jeg inn at jeg er åpen etter midnatt?

**Søkeord:** stille inn åpningstider, avvikende åpningstider, stengedag, restaurant stengt, åpningstider jul, åpen til etter midnatt

**Relatert:** [Hvordan fungerer Åpningstidene ved Restaurant?](../naslag/openingstijden-restaurant.md), [Hvordan sørger jeg for at gjester kan reservere bord på nett?](online-reserveren-aanzetten.md)

---

# Hvordan spør jeg gjester om kostholdsønsker eller andre egne spørsmål ved reservasjonen?

**Svar:** Lag under Restaurant > Felt et eget felt, for eksempel Kostholdsønsker, og koble det til en eller flere reservasjonstyper. Gjesten ser spørsmålet i det siste steget av reservasjonen, Gjesteopplysninger og informasjon. Svaret kan du la vises med en gang i reservasjonsoversikten.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Restaurant > Felt og velg Legg til > Felt.
- **Steg 2.** Velg hvilke reservasjonstyper feltet spørres ved.
- **Steg 3.** Velg Type: for eksempel Tekstboks, Stor tekstboks, Nedtrekksliste, Alternativknapp, Valgboks flervalg, Dato, Tidsrom, Tallfelt, Telefon, Etikett, Lenke eller Vilkår og betingelser. Ved et valgfelt fyller du ut under Alternativer valgene, ett per linje (XXX bak en linje velger det alternativet på forhånd).
- **Steg 4.** Gi feltet et Navn og en Beskrivelse. Beskrivelsen står som lysegrå tekst i feltet.
- **Steg 5.** Under innstillingene velger du Påkrevd, Vis feltnavn, Vis i widget og Vis når du booker manuelt. Sett Listevisning til Ja for å se svaret i notatet i reservasjonsoversikten, for eksempel en allergi.
- **Steg 6.** Velg Lagre. Deretter kan du dra rekkefølgen på feltene i vinduet til reservasjonstypen.
- **Et felt som bare noen ganger vises.** Sett Vil du gjøre dette feltet dynamisk? til Ja, velg under Hvilket felt er hovedfeltet? et tidligere spørsmål med valg og under Vis dette feltet når følgende er valgt svaret der dette feltet vises (for eksempel spørsmålet Hvilken allergi? bare hvis noen velger Ja ved Allergi?). Dette fungerer med utvidelsen Dynamiske reservasjonsfelt.
- **Bare ved tilbud.** Sett Vis bare i tilbudsmodus til Ja for spørsmål som bare hører til et tilbud (utvidelsen Tilbud).
- **Svaret i en e-post.** Hvert felt har en Etikett (tag), som standard {naam}. Sett taggen inn i en e-postmal; Jimani erstatter den med svaret fra gjesten.
- **Manuelt.** Sett Vis når du booker manuelt til Ja for også å fylle ut spørsmål selv, for eksempel for et bryllup: du fyller ut alle spørsmålene sammen med gjesten.
- **For alle gjester.** Opplysninger som hører til hver reservasjon (navn, e-post, telefon) administrerer du under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjesteinformasjon; se [Hva kan du stille inn under Gjesteinformasjon?](../naslag/gastinformatie.md).

**Eksempel:** Du lager feltet Kostholdsønsker (Stor tekstboks, ikke påkrevd, Vis i widget Ja, Listevisning Ja) og kobler det til Middag. I oversikten står det ved hver reservasjon en allergi i notatet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan spør jeg gjester om allergier eller kostholdsønsker ved reservasjonen?
- Kan jeg legge til et eget spørsmål i reservasjonsskjemaet?
- Hvordan lar jeg svaret fra gjesten vises direkte i reservasjonsoversikten?
- Hvor havner det ekstra spørsmålet for gjesten ved booking?

**Søkeord:** kostholdsønsker reservasjon, allergier gjest, egne felt reservere, spørsmål til gjest, dynamisk felt, tilpasse reservasjonsskjema

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Felt?](../naslag/velden.md), [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](../naslag/reserveersoorten.md)

---

# Hvordan selger jeg ekstraprodukter eller pakker ved en reservasjon?

**Svar:** Det finnes to måter. Et ekstraprodukt (som en drikkepakke) kobler du under Restaurant > Reservasjonstyper til typen. En kombinasjon (for eksempel bowling og deretter middag) lager du under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Pakker; gjesten kan booke den til under reservasjonen.

**Forklaring:**

- **Lage et ekstraprodukt.** Åpne Restaurant > Produkter og velg Legg til > Produkter. Lag produktet med pris og mva-gruppe. Sett Vis i widget til Ja hvis gjesten selv får velge det, og Listevisning til Ja hvis du vil se bestillingen i notatet i oversikten.
- **Koble.** Åpne Restaurant > Reservasjonstyper, velg typen og sett Legg til produkter og forskudd til Ja. Velg under Ytterligere produkter produktene som hører til; du kan velge mer enn ett, og med plussknappen lager du et.
- **Hva gjesten ser.** Under reservasjonen i widgeten kan han velge produktene til. Ved manuell reservasjon står de i blokken Produkter.
- **Lage en kombinasjon.** Åpne Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Pakker og velg Legg til kombinasjoner. Velg Hovedmodul og Reservasjonstype 1, deretter Hovedmodul 2 og Reservasjonstypene 2 som kan høre til. Still inn per del starttiden, rabatten og antall gjester, og Pause mellom del 1 og 2. Se [Hva kan du stille inn under Pakker (Kombinasjoner)?](../naslag/arrangementen-combinaties.md).
- **Rabatt.** Ved en kombinasjon gir du en rabatt som beløp eller prosent. Rabatten på del 1 står på kvitteringen, på nett og i kassen.
- **Flere deler.** Du kan legge til en drink etter middagen. Hver del får en ledig plass på det tidspunktet; passer ikke en, tilbys ikke kombinasjonen.
- **Kostnader.** Produkter og forskudd og Pakker er gratis utvidelser.

**Eksempel:** Til high tea tilbyr du drikkepakken Champagne for 12,50 € per person. Du kobler den som Ekstraprodukt til typen High tea. Gjester velger den til i widgeten, og den står i notatet ved reservasjonen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg en drikkepakke ved en reservasjon?
- Kan jeg la gjester booke noe ekstra under reservasjonen?
- Hvordan tilbyr jeg en kombinasjon, som først bowling og deretter middag?
- Hvordan øker jeg omsetningen per reservasjon med ekstraprodukter?

**Søkeord:** ekstraprodukter reservasjon, upsell, tilleggssalg, pakke, drikkepakke, kombinasjon reservere

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Produkter ved en reservasjon?](../naslag/producten-bij-reserveringen.md), [Hva kan du stille inn under Pakker (Kombinasjoner)?](../naslag/arrangementen-combinaties.md)

---

# Kan jeg administrere flere filialer i Jimani, og hva koster det?

**Svar:** Ja. Hver filial er en egen virksomhet i Jimani, med egne innstillinger, bord, produkter, reservasjoner og tall. Er du med kontoen din koblet til mer enn én virksomhet, bytter du med navnet på virksomheten øverst i menyen. Innstillinger og rapporter gjelder per filial.

**Forklaring:**

- **Bytte.** Klikk i menyen på navnet på virksomheten din. Har du mer enn én virksomhet, åpnes en liste over virksomhetene dine; velg virksomheten og du kommer til dashbordet for den virksomheten. Har du bare én, åpnes ingenting.
- **Hvem får bytte.** Bare til virksomheter kontoen din er koblet til. En annen virksomhet kan du ikke åpne ved å endre et nummer i adressen.
- **Adskilt.** Det du stiller inn i den ene filialen, gjelder ikke i den andre: åpningstider, lokasjoner, bord, reservasjonstyper, produkter, rettigheter og rapporter er per virksomhet.
- **Eget abonnement og egne funksjoner.** Hver virksomhet har et eget abonnement og slår selv utvidelser på eller av. Prisene på de betalte funksjonene gjelder altså per virksomhet; oversikten står i artikkelen Hvilke funksjoner koster penger? under Priser.
- **Reservere per filial.** Hver filial har sin egen reservasjonswidget og reservasjonsliste.
- **En gjest hos to virksomheter.** Har den samme gjesten booket hos to virksomheter, ser hver virksomhet bare besøkene hans hos den egne virksomheten. Sletter du opplysningene hans hos den ene virksomheten, får den virksomheten en tom gjest og opplysningene blir stående hos den andre virksomheten.
- **Kostnader.** I prislisten over funksjonene står det ingen egen pris for en ekstra filial. Spør Jimani hva en ekstra filial koster i din situasjon.

**Eksempel:** Du har en restaurant i Utrecht og en i Leiden. Du logger inn og klikker på navnet øverst i menyen. I listen velger du Leiden. Du ser nå reservasjonene og bordene i Leiden; opplysningene fra Utrecht blir værende der.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg administrere to restauranter i én konto?
- Hvordan bytter jeg mellom virksomhetene mine?
- Er innstillinger og tall adskilt per filial?
- Hvordan legger jeg til en ekstra filial?

**Søkeord:** flere filialer, administrere flere lokasjoner, andre restaurant, bytte butikk, kjede, filial

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?](locaties-tafels-instellen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?

**Svar:** En reservasjonstype er det en gjest reserverer til, som middag, drink eller high tea. Under Restaurant > Reservasjonstyper bestemmer du per type antall gjester, varigheten, bordene, spørsmålene til gjesten og om en betaling hører til.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanen Reservasjonstyper (`/Horeca`). Ny type: knappen Legg til > Reservasjonstype. Eksisterende type: klikk på linjen.

**Forklaring:** Vinduet har blokker for selve typen (navn, beskrivelse, Tilgjengelighet, bilde), Farge, antall og varighet, Innstillinger, Betaling, Bord og Felt. En ny type har som standard et minimum på 1 gjest, et maksimum på 20 gjester og en reservasjonsvarighet på 1 time, og alle bordene er allerede valgt. Ved en eksisterende type står Aktiv og knappen Slett med. I oversikten kan du søke og filtrere på Tilgjengelighet og Produkt. En type som ikke er aktiv, får etiketten Inaktiv; en type som kommer fra nettsiden din, får etiketten Fra nettsiden din. Det du slår på under Betaling og Produkter fungerer bare hvis den tilhørende utvidelsen er slått på (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon).

![Skjermbildet Restaurant med fanene Åpningstider, Tilgjengelighet, Reservasjonstyper, Produkter, Felt, Lokasjoner og Bord og knappen Legg til](/kennisbank/beelden/reserveersoorten-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet gjesten ser ved reservasjonen. Høyst 50 tegn; telleren under feltet viser hvor mange som er igjen. Med flere språk slått på fyller du ut navnet per språk. | Alltid. | - |
| Maksimalt antall tegn | Telleren ved et navnefelt: antall tegn som fortsatt er plass til. | Til kontroll mens du skriver. | Beskrivelsen har en egen grense på 530 tegn. |
| Beskrivelse | En kort tekst om typen. Høyst 530 tegn. | Når gjesten må vite hva han booker, for eksempel hva som hører til high tea. | - |
| Tilgjengelighet | Kobler typen til en Tilgjengelighet: tidsrommet der gjester kan booke denne typen. Nedtrekkslisten viser også tidspunktene til Tilgjengeligheten. Velg Ingen (kan ikke bestilles på nett) hvis typen ikke skal være i widgeten. | Ved hver type gjester skal kunne booke på nett. | En type hører til én Tilgjengelighet. Hang en type allerede på flere Tilgjengeligheter, blir de stående til du velger en annen. |
| Bilde | Et bilde til typen, høyst 5 MB. Ved en eksisterende type kan du fjerne det med knappen Slett ved siden av bildet. | Når du vil vise typene i widgeten med et bilde. | Ett bilde for alle språk. |
| Farge | Fargen typen har i reservasjonsoversikten og tidslinjen. | For å skille typer fra hverandre med et blikk. | Bare synlig internt; gjesten ser ikke fargen. |
| Minimum antall gjester | Det minste antallet gjester per reservasjon. Standard 1. | Ved en pakke som først går fra for eksempel 4 personer. | - |
| Maksimalt antall gjester | Det største antallet gjester per reservasjon. Standard 20. Over dette antallet gir vinduet Legg til reservasjon en advarsel, unntatt ved et tilbud. | For grupper over dette jobber du med et tilbud. | - |
| Reservasjonsvarighet | Den faste varigheten til en reservasjon, kan velges i trinn på 15 minutter. Jimani beregner sluttiden selv; deretter er bordet ledig igjen for en ny reservasjon. Standard 1 time. | Lunsj én time, middag tre timer. | - |
| Manuelle tider kan avvike | Ved Ja kan en ansatt i dashbordet planlegge en reservasjon kortere enn reservasjonsvarigheten, ned til Minste bookingtid. Standard Nei. | Når du av og til vil legge inn en kortere reservasjon i tidslinjen eller på plantegningen. | Gjester i widgeten booker alltid hele reservasjonsvarigheten. |
| Minste bookingtid | Den korteste varigheten du får booke manuelt: 15, 30 eller 45 minutter. Standard 30 minutter. Du ser dette feltet bare når Manuelle tider kan avvike står på Ja. | Sammen med Manuelle tider kan avvike. | - |
| Showets slutttid | Ved Ja ser gjesten også hvor lenge reservasjonen varer, for eksempel på bekreftelsen. Standard Nei. | Når du bruker en fast tid per reservasjon og vil si fra om det. | - |
| Minimumstid til reservasjonen | Hvor lenge i forveien en gjest må reservere på nett, i trinn på 15 minutter, 1 til 6 dager eller 1 til 4 uker. Under en dag teller fra nå; fra en dag i hele dager. Standard ingen minimum. | For en high tea, grillfest eller gruppereservasjon der kjøkkenet må kjøpe inn. | Personalet kan alltid reservere i dashbordet og kassen. |
| Forespørsel | Ved Ja er en reservasjon av denne typen ikke endelig ennå: den kommer inn som forespørsel og gjesten får egne e-poster. Setter du forespørselen til bekreftet, får gjesten først da bekreftelses-e-posten. | Ved gruppereservasjoner eller når du først vil se på dem. | Du ser dette valget bare med utvidelsen Forespørsel. Står Forespørsel i menyinnstillingene på Nei, er valget nedtonet og forblir Nei. Se artikkelen om forespørsler. |
| Vis i widget | Ved Ja står typen i reservasjonswidgeten. Standard Ja for en ny type. | Sett på Nei for typer du bare booker manuelt selv. | Du ser dette valget bare med utvidelsen Nettreservasjoner. |
| Aktiv | En aktiv type kan brukes med en gang ved manuell reservasjon. Bare ved en eksisterende type. | Slå av for å skjule en type midlertidig uten å slette den. | - |
| Legg til produkter og forskudd | Ved Ja kan du koble en betaling, transaksjonskostnader og ekstraprodukter til typen. Standard Nei. | Når gjesten skal betale ved reservasjonen eller kan bestille noe ekstra. | Bare med utvidelsen Produkter og forskudd. |
| Vil du motta en betaling for denne reservasjonen? | Ved Ja betaler gjesten ved reservasjonen, for eksempel et forskudd eller et fast beløp per person. Deretter velger du produktet. | For å begrense no-shows eller la en gruppe betale på forhånd. | Nettbetaling fra gjesten går via Mollie. |
| Velg det opprettede produktet for denne reservasjonen | Produktet bestemmer hva gjesten betaler. Ved siden av navnet står prisen. Med plussknappen lager du et nytt produkt med en gang. Velg Ingen produkt for ikke å be om noe. | Etter Ja ved betalingsspørsmålet. | Står ikke produktet der, lag det først under Produkter (fanen Produkter). |
| Er dette et depositum? | Ved Ja gjelder produktet som forskudd: beløpet avregnes fullt ut når gjesten ankommer. Ved Nei er det et fast beløp som blir stående. | Velg Ja hvis gjesten senere ved bordet betaler resten. | Se artikkelen om forskudd. |
| Vil du ta transaksjonskostnader? | Ved Ja betaler gjesten også transaksjonskostnader ved betalingen. Du velger deretter produktet med kostnadene. | Når du vil viderefakturere betalingskostnadene. | Bare med utvidelsen Transaksjonskostnader, og bare synlig hvis du ber om en betaling. |
| Transaksjonskostnader | Transaksjonskostnadsproduktet som hører til denne typen, med prisen ved siden av. Kostnadene kommer på gjestens regning. Velg Ingen transaksjonskostnad for ikke å ta dem. | Etter Ja ved spørsmålet om transaksjonskostnader. | Lag produktet via Legg til > Transaksjonskostnader. |
| Ytterligere produkter | Produkter gjesten kan bestille til ved denne typen, som en drikkepakke. Du kan velge mer enn ett; med plussknappen lager du et. | For tilleggssalg ved en reservasjon. | Bare etter Legg til produkter og forskudd på Ja. Se artikkelen om ekstraprodukter. |
| Bord | Velg bordene denne typen settes på. Et hakk ved en lokasjon velger alle bordene på den lokasjonen; kombinasjonsbord av de valgte bordene følger automatisk med. Ved en ny type er alle bordene allerede slått på. | For eksempel for å tillate high tea bare i vinterhagen. | Et bord som ikke er valgt, tilbys ikke for denne typen. |
| Hovedgjester | En gruppe bord for hovedgjester. Disse bordene kan bare reserveres manuelt, aldri på nett. | For bord du holder av til faste gjester eller ledelsen. | Du ser dette bare hvis minst ett bord er merket som Hovedgjest. |
| Opprett et nytt bord | Åpner vinduet Bord slik at du legger til et bord uten å lukke dette vinduet. | Når bordet ikke finnes ennå. | - |
| Felt | Spørsmålene gjesten får ved reservasjonen. Du drar feltene i ønsket rekkefølge og med plussknappen lager du et nytt felt. | For kostholdsønsker, anledning eller andre spørsmål. | Et felt for tilbud får i listen tillegget (Tilbud). Se oppslagsartikkelen om felt. |
| Reservasjonstyper | Forklaringen over oversikten: her oppretter du alle reservasjonsmulighetene og kobler produkter og ekstra felt. | Når du vil ha en oversikt over hva gjester kan booke. | Avslåtte typer blir stående, med etiketten Inaktiv. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en reservasjonstype?
- Hvordan stiller jeg inn varigheten til en reservasjon?
- Hvordan bestemmer jeg på hvilke bord en type reservasjon kan bookes?
- Hvordan skjuler jeg en reservasjonstype i widgeten?

**Søkeord:** reservasjonstype, type reservasjon, middag lunsj high tea, reservasjonsvarighet, minimum antall gjester, forskudd reservasjon, forespørsel, vis i widget

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?](beschikbaarheid.md), [Hva kan du stille inn under Felt?](velden.md), [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md)

---

# Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?

**Svar:** En Tilgjengelighet er et fast tidsrom på bestemte dager der gjester kan booke en reservasjonstype, for eksempel Middag fra 16:30 til 21:30. Du stiller den inn under Restaurant > Tilgjengelighet.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanen Tilgjengelighet (`/Horeca`). Ny: knappen Legg til > Tilgjengelighet. Eksisterende: klikk på linjen.

**Forklaring:** En Tilgjengelighet bestemmer når en reservasjonstype kan bookes på nett. Gjesten ser bare tidspunkter som faller innenfor et tidsrom i en aktiv og synlig Tilgjengelighet, på en dato du har krysset av, og innenfor åpningstidene den dagen. Manuell reservasjon av personalet er alltid mulig. En Tilgjengelighet kan ha opptil fem tidsrom, for eksempel lunsj og middag. Ved Tidsrom 1 legger du med Legg til tidsrom til et tidsrom (i forlengelsen av det forrige); fra Tidsrom 2 fjerner du et tidsrom med søppelkassen. Tidspunktene i widgeten følger Tidsintervall mellom reservasjoner fra Innstillinger for reservasjoner. I tillegg kan du bruke en Tilgjengelighet som ekstra valg: sett for eksempel under typen Middag Tilgjengelighetene A la carte, Buffet og Grillfest, så velger gjesten en av disse under reservasjonen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på Tilgjengeligheten, høyst 20 tegn. Navnet er ikke synlig i widgeten og ved manuell reservasjon; det er bare for deg. | Velg et tydelig navn, som Lunsj eller Middag. | Med flere språk slått på fyller du ut navnet per språk. |
| Maksimalt antall tegn | Telleren under navnefeltet: hvor mange tegn det fortsatt er plass til (høyst 20). | Mens du skriver. | - |
| Beskrivelse | En intern forklaring til Tilgjengeligheten. Ikke synlig i widgeten og ved manuell reservasjon. | Til dine egne notater. | - |
| Farge | Fargen i reservasjonsoversikten. | For å skille Tilgjengeligheter fra hverandre. | Bare synlig internt. |
| Vis i widget | Ved Ja står Tilgjengeligheten, med de tilhørende reservasjonstypene, i widgeten. Standard Ja for en ny Tilgjengelighet. | Sett på Nei for en Tilgjengelighet du bare bruker selv. | Du ser dette valget bare med utvidelsen Nettreservasjoner. En Tilgjengelighet som ikke er synlig, gir ingen tidspunkter på nett. |
| Aktiv | En aktiv Tilgjengelighet kan brukes med en gang ved manuell reservasjon. Bare ved en eksisterende Tilgjengelighet. | Slå av for å stoppe den midlertidig uten å slette den. | En slettet Tilgjengelighet kan du aktivere igjen: Jimani spør da om du vil sette den tilbake. |
| Gjestegrupper (widgetfelt) | Per gjestegruppe (for eksempel voksne, barn, småbarn) velger du Ja eller Nei. Du kan stille inn opptil fem gjestegrupper. Gjestegruppe 1 står som standard på Ja. Har du mer enn én gruppe aktiv og slår du dette på, vises Tilgjengeligheten bare når det er valgt gjester for alle aktive grupper. | Når du spør om antall per type gjest, for eksempel for en barnebursdag. | Du må slå på minst én gruppe, ellers kommer meldingen Velg et felt. Navnene på gruppene gir du under Meny og innstillinger (Administrer menyinnstillingene, blokken Gjestegrupper). |
| Gjestegruppe | Navnet på en gjestegruppe slik du har gitt det i menyinnstillingene. Blokken Gjestegrupper står under Meny og innstillinger og tillater opptil fem gjestegrupper. | Stilles inn én gang; deretter velger du per Tilgjengelighet hvilke grupper som er med. | Gjestegruppe 1 kan ikke slås av. |
| Reservasjonstype | Reservasjonstypene som faller inn under denne Tilgjengeligheten. Du kan velge mer enn én og med Velg alle velger du dem alle. Med plussknappen lager du en ny type med en gang. | Etter at du har opprettet typene dine. | En reservasjonstype hører til én Tilgjengelighet. |
| Dato | Kalenderen der du krysser av på hvilke dager Tilgjengeligheten gjelder. Du velger enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem og blar med pilene til andre år. | Alltid; uten dag gjelder Tilgjengeligheten ingen steder. | Ved lagring uten dato kommer meldingen Velg en dato. |
| Tidsrom | En blokk med Tilgjengelig fra og Tilgjengelig inntil. Du kan bruke høyst fem tidsrom. Tidsrom 1 har knappen Legg til tidsrom, Tidsrom 2 til og med 5 har knappen Fjern tidsrom. | For en dag med to tidspunkter, som lunsj og middag. | Tidsrom kan ikke overlappe hverandre. |
| Tilgjengelig fra | Starttiden til tidsrommet. En gjest kan velge et tidspunkt fra denne tiden. | For eksempel 16:30 for middagen. | Både Tilgjengelig fra og Tilgjengelig inntil må være utfylt. |
| Tilgjengelig inntil | Sluttiden til tidsrommet: det siste tidspunktet en gjest fortsatt kan velge å begynne på. | For eksempel 21:30 for middagen. | Må være senere enn Tilgjengelig fra. Reservasjonsvarigheten kommer på toppen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velg et felt | Ingen gjestegruppe (widgetfelt) er satt til Ja. | Sett minst Gjestegruppe 1 til Ja. |
| Velg en dato | Det er ikke valgt noen dato i kalenderen. | Kryss av dagene Tilgjengeligheten gjelder. |
| Tidsrom {0} og tidsrom {1} overlapper. Velg tidspunkter som ikke overlapper hverandre. | To tidsrom overlapper. | Tilpass tidspunktene. |
| Fyll ut både Tilgjengelig fra og Tilgjengelig inntil ved tidsrom {0}. | Et tidsrom er bare halvt utfylt. | Fyll ut begge tidspunktene eller fjern tidsrommet. |
| Ved tidsrom {0} må Tilgjengelig inntil være senere enn Tilgjengelig fra. | Sluttiden ligger før eller på starttiden. | Sett sluttiden senere. |
| Det er ingen ledig time igjen denne dagen for et ekstra tidsrom. | Det er ikke plass til et ekstra tidsrom i forlengelsen av det siste tidsrommet. | Tilpass de eksisterende tidsrommene. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn på hvilke tidspunkter gjester kan reservere til middag eller lunsj?
- Hva er en tilgjengelighet ved Restaurant?
- Hvordan lar jeg bare bestemte dager kunne bookes for en reservasjonstype?
- Hvor stiller jeg inn tidspunktene som vises i widgeten?

**Søkeord:** tilgjengelighet, tidsrom, tidspunkter middag lunsj, tidspunkter nettreservasjon, gjestegruppe, voksne barn, tidspunkter i widgeten

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](reserveersoorten.md), [Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten?](../faq/geen-tijden-in-de-widget.md)

---

# Hva kan du stille inn under Produkter ved en reservasjon?

**Svar:** Produkter ved en reservasjon er det gjesten betaler til eller bestiller til: et forskudd, et ekstraprodukt eller transaksjonskostnader. Du administrerer dem under Restaurant > Produkter, eller du lager dem fra vinduet Reservasjonstype.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanen Produkter (`/Horeca`). Nytt: knappen Legg til > Produkter, eller Legg til > Transaksjonskostnader. Fanen Produkter vises bare hvis utvidelsen Produkter og forskudd er slått på (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon).

**Forklaring:** Fanen Produkter viser kasseproduktene i kategorien Servering. Det du endrer der, endres også i kassen, og omvendt; et produkt oppretter du i produktvinduet i kassen. Under står transaksjonskostnadene med sitt eget vindu. I vinduet Produkt velger du produkttypen: et produkt med en pris per person, et ekstraprodukt med én pris, eller transaksjonskostnader. Du kan søke på navn og filtrere på reservasjonstype. Et produkt som ikke er aktivt, får en inaktiv-markering i oversikten. Nettbetaling fra gjesten går via Mollie.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Produkt | Vinduet Produkt har blokkene Produkt (type), Navn og beskrivelse, Bilde og Pris og synlighet. Hver blokk har en kort forklaring øverst. | Ved nytt eller endring. | Velg typen før du fyller ut resten: typen bestemmer hvilke felt du ser. |
| Navn | Navnet på produktet. Det er synlig ved manuell reservasjon og i widgeten. Høyst 50 tegn. | Alltid. | Med flere språk slått på fyller du ut navnet per språk. |
| Maksimalt antall tegn | Telleren ved navnet: antall tegn som fortsatt er plass til. | Mens du skriver. | - |
| Beskrivelse | Teksten under navnet. Ved transaksjonskostnader heter dette feltet også Beskrivelse. | Når gjesten må vite hva produktet er. | - |
| Bilde | Et bilde i forholdet 4:3, høyst 5 MB. Ikke ved transaksjonskostnader. | For ekstraprodukter i widgeten. | - |
| Pris | Prisen inkl. mva. Ved et produkt med priser per person står det et prisfelt per gjestegruppe du har stilt inn navnet på. Et ekstraprodukt har én pris. Ved transaksjonskostnader er det prisen per reservasjon, og den må være høyere enn null. | Alltid. | Sett prisen alltid inkl. mva. |
| Mva-gruppe | Mva-gruppen til produktet. Nedtrekkslisten viser navnet på gruppen med mva-prosenten. Gruppen er påkrevd. På skjermen står: «Velg mva-gruppen» «Velg mva-gruppen» | Alltid; velg gruppen som passer til produktet. | Mva-satsene administrerer du under Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-gruppe. |
| Mva | Mva-prosenten som hører til den valgte mva-gruppen. Beløpet i prisfeltet er inkl. denne prosenten. | Til kontroll. | - |
| Listevisning | Ved Ja står produktene som er bestilt ved reservasjonen i notatfeltet i reservasjonsoversikten. | Når du raskt vil se om en gjest har bestilt et bestemt produkt. | Bare ved et ekstraprodukt. |
| Vis i widget | Ved Ja står produktet i reservasjonswidgeten og gjesten kan velge det under reservasjonen. Ved Nei ser ikke gjesten det. | Sett på Nei for produkter du bare legger til selv ved en reservasjon. | Bare ved et ekstraprodukt, og bare med utvidelsen Nettreservasjoner. |
| Aktiv | Et produkt som ikke er aktivt, kan du ikke lenger velge, men det blir stående. Bare ved et eksisterende produkt. | For å stoppe et produkt midlertidig. | Et slettet produkt kan du aktivere igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er et produkt ved en reservasjon?
- Hvordan stiller jeg inn transaksjonskostnader for en reservasjon?
- Kan jeg stille inn en pris per person ved en reservasjon?
- Hvor administrerer jeg produkter for forskudd?

**Søkeord:** produkt reservasjon, ekstraprodukt, transaksjonskostnader, forskuddsprodukt, pris per person, mva reservasjon, tilleggssalg

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](reserveersoorten.md), [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md)

---

# Hva kan du stille inn under Felt?

**Svar:** Felt er de egne spørsmålene en gjest får ved reservasjonen, som kostholdsønsker eller anledningen. Du lager dem under Restaurant > Felt og kobler dem til en eller flere reservasjonstyper.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanen Felt (`/Horeca`). Nytt: knappen Legg til > Felt. Eksisterende felt: klikk på linjen.

**Forklaring:** Ved et felt velger du først hvilke reservasjonstyper det spørres ved (fliser), deretter typen felt, navnet og beskrivelsen, og så innstillingene. Spørsmålene vises i det siste steget av reservasjonen, Gjesteopplysninger og informasjon. Du kan legge til så mange felt du vil. Typen felt velger du ved et nytt felt; ved et eksisterende felt er den fast. Typer: Tekstboks, Stor tekstboks, Tidsrom, Dato, Avkrysningsboks, Valgboks flervalg, Alternativknapp, Tallfelt, Telefon, Nedtrekksliste, Etikett, Lenke og Vilkår og betingelser. Ved en Nedtrekksliste, Alternativknapp og Valgboks flervalg fyller du ut valgene under Alternativer, ett alternativ per linje; setter du XXX bak en linje, står det alternativet forhåndsvalgt. Ved Lenke fyller du ut lenken til nettstedet (begynner med https://www) og en Lenketittel; ved Vilkår og betingelser lenken og teksten gjesten godtar.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Type | Typen felt: hva slags svar du ber om, en tekst, et valg, en dato eller et tidspunkt. Ved et eksisterende felt kan du ikke lenger endre typen. | Når du oppretter et felt. | Velg nøye: det går ikke an å bytte, lag ellers et nytt felt. |
| Navn | Navnet på feltet, høyst 50 tegn. Dette er teksten gjesten ser når Vis feltnavn står på Ja. | Alltid. | Med flere språk slått på fyller du ut navnet per språk. |
| Maksimalt antall tegn | Telleren ved navnet: antall tegn som fortsatt er plass til. | Mens du skriver. | - |
| Alternativer | Valgene i en Nedtrekksliste, Alternativknapp eller Valgboks flervalg. Hver linje er ett alternativ. Ved Lenke står lenketittelen her og ved Vilkår og betingelser lenken til vilkårene. | Bare ved typene med valg eller en lenke; ved andre typer er boksen borte. | Står XXX bak en linje, er det alternativet forhåndsvalgt. |
| Etikett | Taggen til feltet, som standard {naam in kleine letters}. I en e-postmal erstatter Jimani taggen med svaret fra gjesten. | Når du vil se svaret igjen i en e-post. | En tagg er påkrevd. |
| Påkrevd | Ved Ja må gjesten fylle ut feltet for å kunne fullføre reservasjonen. Standard Nei. | For opplysninger du virkelig trenger, som et telefonnummer for en gruppe. | - |
| Vis feltnavn | Ved Ja står navnet på feltet over utfyllingsfeltet. Ved Nei ser gjesten feltet uten navn. | Sett på Nei hvis beskrivelsen allerede er tydelig nok. | - |
| Listevisning | Ved Ja står svaret i notatet i reservasjonsoversikten. | Når du vil se et svar, som en allergi, med en gang i listen. | Setter du Vis når du booker manuelt til Nei, slås Listevisning av. |
| Vis når du booker manuelt | Ved Ja står feltet også i vinduene for manuell reservasjon. Praktisk for spørreskjemaer ved en gruppereservasjon, for eksempel for et bryllup: du fyller ut alle spørsmålene sammen med gjesten. | For felt du også vil fylle ut selv. | - |
| Vis i widget | Ved Ja ser gjesten feltet under reservasjonen via widgeten. | Sett på Nei for felt bare du fyller ut. | Du ser dette valget bare med utvidelsen Nettreservasjoner. |
| Vis bare i tilbudsmodus | Ved Ja står feltet bare ved tilbud. Ved vanlige reservasjoner er feltet skjult. | For spørsmål som bare hører til gruppetilbud. | Bare med utvidelsen Tilbud. I vinduet Reservasjonstype står et slikt felt med (Tilbud) bak navnet. |
| Vil du gjøre dette feltet dynamisk? | Ved Ja vises dette feltet bare hvis gjesten har gjort et bestemt valg ved et annet felt. Slik kommer spørsmålet først når et tidligere spørsmål har fått et svar. | For eksempel vise spørsmålet om hvilket kosthold først når gjesten sier Ja på spørsmålet om det finnes allergier. | Bare med utvidelsen Dynamiske reservasjonsfelt. |
| Hvilket felt er hovedfeltet? | Feltet der svaret avgjør om dette feltet vises. | Etter Ja ved dynamisk. | Velg et felt med valg. |
| Vis dette feltet når følgende er valgt | Verdien i hovedfeltet der dette feltet vises. Du velger blant alternativene i hovedfeltet. | Etter valget av hovedfeltet. | - |
| Aktiv | Et felt som ikke er aktivt, spørres ikke om, men blir stående med svarene sine. Bare ved et eksisterende felt. | For å stoppe et felt midlertidig. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til et eget spørsmål i reservasjonsskjemaet?
- Kan jeg stille en nedtrekksliste som spørsmål til gjesten?
- Hvordan gjør jeg et spørsmål påkrevd ved reservasjonen?
- Kan jeg la svaret fra gjesten vises i e-posten?

**Søkeord:** egne felt reservere, ekstra spørsmål reservasjon, kostholdsønsker, nedtrekksliste, påkrevd felt, dynamisk felt, tagg i e-post

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](reserveersoorten.md)

---

# Hva kan du stille inn under Lokasjoner og Bord?

**Svar:** En lokasjon er en del av virksomheten der det står bord, som uteserveringen eller vinterhagen. Under Restaurant > Lokasjoner og Restaurant > Bord legger du fast hvilke lokasjoner og bord du har og hvor mange gjester det er plass til.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanene Lokasjoner og Bord (`/Horeca`). Nytt: knappen Legg til > Lokasjon, Legg til > Bord, eller i vinduet Reservasjonstype knappen Opprett et nytt bord.

**Forklaring:** Lag først lokasjonene dine og deretter bordene dine. Et bord hører til én lokasjon. I oversikten Bord ser du øverst antall Aktive bord og Aktive stoler. I listen kan du endre noen ting med en gang: et klikk på antall sitteplasser åpner en inndata med minus og pluss, et klikk på bildet lar deg velge et annet med pilene, og et klikk på lokasjonen går til neste lokasjon. Vil du endre eller slette flere bord samtidig, velg blyanten (Endre). Du kan da endre bordnummer, sitteplasser og Hovedgjest og krysse av bord for å slette med Sletting av bord. Lagre lagrer alt; Avbryt setter alt tilbake slik det stod. Knappen Endre ved et bord åpner vinduet Bord med alle opplysningene. Flere bord samtidig lager du med Legg til > Bord: du velger lokasjonen, antall bord (1 til 50) og fyller deretter ut nummeret og antall sitteplasser per bord. En lokasjon med bord kan du ikke slå av; slå først av bordene eller flytt dem.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Lokasjon | Ved et bord: lokasjonen bordet står på. Under Lokasjoner er dette navnet på selve lokasjonen, høyst 50 tegn og bare synlig internt. | Ved hvert bord. | Et bord hører til én lokasjon. |
| Maksimalt antall tegn | Telleren ved navnet på lokasjonen: hvor mange tegn det er plass til. | Mens du skriver. | - |
| Maksimalt antall gjester | Hvor mange gjester det er plass til i denne lokasjonen, fra 1 til 1000. | Ved hver lokasjon. | I listen heter denne kolonnen Maks. antall personer. |
| Utendørs lokasjon | Merker lokasjonen som utendørs lokasjon, for eksempel en uteservering. Standard Nei. Merkingen står også som hakk i listen over lokasjoner. | For uteservering eller hage. | - |
| Aktiv | En lokasjon eller et bord kan bare reserveres hvis det er aktivt. For en lokasjon gjelder det også de tilhørende bordene. Bare ved en eksisterende lokasjon eller et eksisterende bord; ved flere bord samtidig står Aktiv som standard på. | Slå av for å midlertidig ikke bruke en lokasjon eller et bord. | En lokasjon med koblede bord kan du ikke slå av. Se meldingen nedenfor. |
| Bordnummer | Nummeret på bordet. Feltet godtar bare sifre (høyst 10 sifre) og har en minus- og plussknapp. Nummeret står på kassen og på plantegningen. | Ved hvert bord. | Eksempelet i feltet snakker om et navn; du kan bare fylle ut et tall. |
| Sitteplasser | Antall sitteplasser ved bordet, fra 1 til 1000. Standard 1 for et nytt bord. På skjermen står: «Hva er antall sitteplasser for dette bordet?» | Ved hvert bord. | Jimani bruker antallet til å velge et passende bord ved en reservasjon. |
| Antall sitteplasser | Det samme som Sitteplasser, men per bord når du lager flere bord samtidig. I listen heter kolonnen også Antall sitteplasser. | Ved Legg til > Bord. | Minst 1 per bord; ellers kommer en melding. |
| Antall bord | Hvor mange bord du lager samtidig i samme lokasjon, fra 1 til 50. | Når du innreder et nytt rom. | - |
| Kan reserveres via widget | Ved Ja kan bordet reserveres via reservasjonswidgeten; ved Nei er det ikke synlig på nett. Standard Ja for nye bord. I listen Bord står det samme valget som kolonne. | Sett på Nei for bord du bare disponerer selv. | Vises bare med utvidelsen Nettreservasjoner. |
| Hovedgjest | En kolonne i listen Bord med Ja eller Nei. Et hovedgjestbord er et eget bord for en gjest du vil sette til side, som en fast gjest. Gjester kan ikke reservere det på nett, heller ikke som del av et kombinasjonsbord; via dashbordet og kassen går det. På plantegningen får bordet et krone-ikon og i kassen ligger bordet bak knappen Vis hovedgjester. | For bord du holder av til faste gjester eller ledelsen. | I vinduet Reservasjonstype står disse bordene samlet under Hovedgjester. Forklaringsknappen (i) ved kolonnen gir denne forklaringen. |
| Plantegningsbilde | Bildet bordet får på plantegningen. Du blar med pilene gjennom de tilgjengelige bildene. | For en gjenkjennelig plantegning. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Denne lokasjonen kan ikke slås av fordi det er koblet bord til den. | Du satte en lokasjon til ikke aktiv mens det fortsatt er koblet bord til den. | Slå først av bordene eller koble dem til en annen lokasjon og prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en lokasjon i Restaurant?
- Hvordan legger jeg til mange bord på én gang?
- Hvor mange sitteplasser kan jeg stille inn per bord?
- Hva er en hovedgjest ved et bord?

**Søkeord:** legge til bord, lokasjon uteservering, sitteplasser, bordnummer, hovedgjest bord, flere bord samtidig, plantegning bord

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Kombinasjonsbord?](combinatietafels.md), [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?](../faq/locaties-tafels-instellen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Kombinasjonsbord?

**Svar:** Et kombinasjonsbord er to eller flere bord som sammen kan reserveres som ett stort bord, for eksempel Bord 5 og 6 for en gruppe. Du lager dem under Restaurant > Kombinasjonsbord.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanen Kombinasjonsbord (`/Horeca`). Nytt: knappen Legg til > Kombinasjonsbord. Fanen vises bare hvis utvidelsen Slå sammen bord er slått på (Innstillinger > Utvidelser > Restaurant og kjøkken).

**Forklaring:** Du gir kombinasjonen et navn, velger hvilke bord som hører til (minst to) og kontrollerer det totale antallet sitteplasser. Bordene du velger, kan fortsatt brukes hver for seg. I vinduet Reservasjonstype følger kombinasjonsbord automatisk med bordene du velger der. I widgeten tilbyr Jimani en kombinasjon først når det ikke lenger er noe ledig enkeltbord. Bord som er merket som Hovedgjest, kan ikke tilbys i en kombinasjon på nett.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet eller nummeret på kombinasjonen, som Bord 5 og 6. Høyst 50 tegn. | Alltid. | - |
| Maksimalt antall tegn | Telleren under navnet: hvor mange tegn det er plass til. | Mens du skriver. | - |
| Sitteplasser | Antall sitteplasser i kombinasjonen til sammen. Minst 2. Listen viser dette som Antall sitteplasser. | Etter at du har valgt bordene. | Jimani fyller ut summen av de valgte bordene automatisk. Du kan endre det, for eksempel hvis to bord til sammen har færre plasser. |
| Bord | Flisene med bordene som sammen danner kombinasjonen. Bordene står gruppert per lokasjon, hovedgjestbord for seg. | Velg minst to bord. | Uten to bord kommer meldingen Velg minst to bord. |
| Kan reserveres på nett | Ved Ja kan gjester booke kombinasjonen på nett. Standard Ja for en ny kombinasjon. På skjermen står: «Gjester kan booke denne kombinasjonen på nett» | Sett på Nei for kombinasjoner du bare tildeler selv. | Vises bare med utvidelsen Nettreservasjoner. En kombinasjon med et bord som ikke kan reserveres på nett, tilbys ikke på nett. |
| Aktiv | Kombinasjonsbordet kan bare reserveres hvis det er aktivt. Standard Ja. | Slå av for å stoppe det midlertidig. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg sammen to bord for en stor gruppe?
- Hva er et kombinasjonsbord?
- Hvor lager jeg en bordkombinasjon?
- Kan en gruppe reservere på flere bord samtidig?

**Søkeord:** kombinasjonsbord, slå sammen bord, stor gruppe bord, bord 5 og 6, bordkombinasjon

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Lokasjoner og Bord?](locaties-en-tafels.md), [Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?](../faq/locaties-tafels-instellen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning?

**Svar:** Med disse tre begrensningene holder du reservasjoner tilbake: en Lokasjonsbegrensning stenger en lokasjon på bestemte dager, en Kapasitetsbegrensning begrenser hvor mange reservasjoner eller gjester som får komme per ankomsttid, og en Tidsbegrensning blokkerer en periode eller en hel dag for valgte reservasjonstyper.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanene Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning (`/Horeca`). Nytt: plussknappen på selve fanen. Fanene vises bare hvis utvidelsen Reservasjonsblokkeringer er slått på. I reservasjonsoversikten har knappen Tidsbegrensning en snarvei.

**Forklaring:** Alle tre bestemmer hvilke tidspunkter og bord en gjest kan velge i reservasjonswidgeten. Lokasjonsbegrensning: velg lokasjonen(e) og datoene; disse dagene kan ikke bordene på de lokasjonene lenger bookes. Er stengingen strukturell, tilpass da åpningstidene. Kapasitetsbegrensning: du velger hvilke reservasjonstyper grensen gjelder for, om Jimani teller Antall reservasjoner eller Antall gjester, og per ankomsttid maksimum. Står et tidspunkt på 0, er det ingen grense for det tidspunktet. Grensen gjelder hver dag. Tidsbegrensning: velg datoene, reservasjonstypene og tiden fra og til; tidspunktene i den perioden kan da ikke lenger velges. Går perioden over midnatt, for eksempel 20:31 til 01:30, gjelder det også for tiden etter midnatt dagen etter. Setter du Dagsbegrensning til Ja, er hele dagen blokkert og tidspunktene bortfaller. En begrensning slår du på eller av i listen med kolonnen Aktiv.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på begrensningen, høyst 50 tegn. Navnet er bare synlig internt. | Velg et navn som sier hvorfor, som Lukket selskap eller Personallunsj. | - |
| Maksimalt antall tegn | Telleren under navnet: hvor mange tegn det er plass til. | Mens du skriver. | - |
| Lokasjon | Ved en Lokasjonsbegrensning velger du lokasjonen(e) som stenger. De valgte dagene tilbys ikke bordene på de lokasjonene lenger for en reservasjon. | Når for eksempel uteserveringen eller vinterhagen er stengt en dag. | Bare ved Lokasjonsbegrensning. |
| Reservasjonstyper | Reservasjonstypene begrensningen gjelder for. Ved Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning velger du dem med fliser (mer enn én går an). I listen står Alle bookingtyper hvis du har valgt alle typene. | Alltid ved Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning. | En Lokasjonsbegrensning gjelder for alle reservasjonstyper; valget er skjult der. |
| Alle bookingtyper | I oversikten over Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning står dette i kolonnen Reservasjonstyper hvis begrensningen gjelder for alle typer. | Til kontroll i listen. | - |
| Begrensende reservasjoner | Bestemmer hva Kapasitetsbegrensningen teller: Antall reservasjoner eller Antall gjester. Standard Antall gjester. | Velg Antall gjester hvis kjøkkenet må passe på kuverter, Antall reservasjoner hvis det dreier seg om bord. | Deretter fyller du ut maksimum per ankomsttid. |
| Antall reservasjoner | Et valg ved Begrensende reservasjoner: Jimani teller antall reservasjoner som begynner på den ankomsttiden. | Ved begrenset bordkapasitet. | - |
| Antall gjester | Et valg ved Begrensende reservasjoner: Jimani teller totalt antall gjester som begynner på den ankomsttiden, på tvers av alle gjestegrupper. | Ved begrenset kjøkkenkapasitet. | - |
| Dagsbegrensning | Ved Ja gjelder Tidsbegrensningen for hele dagen på de valgte datoene. Ved Nei velger du en tid fra og en tid til. | For en fridag eller et lukket selskap. | Tid fra og Tid til forsvinner hvis du velger Ja. |
| Tid fra | Starttiden til blokkeringen. Selve tiden og alt etter den til Tid til er blokkert. | Ved Dagsbegrensning på Nei. | Begge tidene like (unntatt 00:00 og 00:00) godtas ikke. Går tiden over midnatt, viser skjermen +1 dag. |
| Tid til | Sluttiden til blokkeringen. Selve tiden er fortsatt blokkert. | Ved Dagsbegrensning på Nei. | - |
| Dato | Kalenderen du velger dagene begrensningen gjelder på med: enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem. Med pilene går du til andre år. I listen står Mer enn én dato er valgt hvis mer enn én dag er valgt. På skjermen står: «Velg alle» | Ved Lokasjonsbegrensning og Tidsbegrensning. | Kapasitetsbegrensningen har ingen datoer: grensen gjelder hver dag. |
| Aktiv | Om begrensningen teller med. Du slår den på eller av med bryteren i kolonnen Aktiv i oversikten. | Slå av for å ta vare på en begrensning til senere. | I selve vinduet er Aktiv skjult. |
| Håndter tidsblokkene | Undertittelen i overskriften til vinduet Tidsbegrensning når du åpner en eksisterende blokkering. | For å kjenne igjen vinduet. | - |
| Per tidsluke | Bare ved Kapasitetsbegrensningen: en tabell med Tid og Maksimalt antall gjester (eller reservasjoner) per ankomsttid. I overskriften på kolonnen fyller du ut en verdi, som da gjelder for alle tidspunkter; deretter tilpasser du enkelte tidspunkter. Tabellen viser hvert kvarter; bare tidspunktene som også står i widgeten teller. | Etter valget av reservasjonstypene. | 0 betyr ingen grense på det tidspunktet. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er forskjellen mellom en tidsbegrensning, lokasjonsbegrensning og kapasitetsbegrensning?
- Hvordan holder jeg en dag eller lokasjon fri for reservasjoner?
- Hvordan begrenser jeg antall gjester per ankomsttid?
- Hvordan blokkerer jeg reservasjoner for et lukket selskap?

**Søkeord:** lokasjonsbegrensning, kapasitetsbegrensning, tidsbegrensning, blokkere lukket selskap, stenge dag reservere, maksimalt antall gjester per kvarter, reservasjonsblokkering

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?](reserveersoorten.md), [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidspunkt for reservasjoner?](../faq/dag-of-tijd-blokkeren.md)

---

# Hvordan fungerer Åpningstidene ved Restaurant?

**Svar:** Under Restaurant > Åpningstider fyller du ut per dag når du har åpent. En endring lagres med en gang. Tidspunktene på nett for gjester faller innenfor åpningstidene den dagen.

**Hvor finner du det:** Meny Restaurant > fanen Åpningstider (`/Horeca`).

**Forklaring:** Du ser dagene i måneden du velger, med per dag Åpne fra, Åpent til og bryteren Åpen eller Stengt. Velg øverst året (i år, neste år og året etter) og måneden. Åpne fra og Åpent til gjelder bare hvis dagen står på Åpen. Stenger du etter midnatt, for eksempel åpent fra 11:00 til 02:00, fyll da ut 02:00 som stengetid; timene etter midnatt hører da til dagen du åpnet. Like tider går ikke; er du åpen hele dagen, fyll ut 00:00 til 23:59. For å raskt fylle ut åpningstidene for de neste to årene lager du en eksport, tilpasser filen i Excel og velger deretter Importer. Ved siden av bryteren står det per dag hvordan lagringen gikk: Lagre..., Lagret eller en feil med Prøv igjen. Står en dag på Stengt, eller er det ikke fylt ut tider, setter Jimani ingen grense for tidspunktene en gjest kan velge den dagen. Vil du stenge en dag for nettreservasjon, lag en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når du bruker det | Merk |
|---|---|---|---|
| Åpen | Bryteren står på Åpen: dagen teller som åpnet og Åpne fra og Åpent til brukes. | For hver dag du har åpent. | Hver endring lagres av seg selv. |
| Stengt | Bryteren står på Stengt: virksomheten er stengt den dagen og tidene Åpne fra og Åpent til teller ikke. | For en stengedag, for eksempel en fast hviledag. | En Stengt dag stopper ikke gjester på nett: Jimani setter da ingen grense. Bruk en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning for å stoppe nettreservasjon. |
| Åpne fra | Åpningstiden den dagen. | Ved hver åpne dag. | Widgeten tilbyr ingen tidspunkter før åpningstiden. |
| Åpent til | Stengetiden den dagen. Ligger den før Åpne fra, stenger virksomheten etter midnatt, på den neste dagen. | Ved hver åpne dag. | Like tider avvises. |
| Importer | Leser inn en Excel-fil med åpningstider. Lag først en eksport, tilpass den og velg deretter Importer. | For å fylle ut for to år samtidig. | Import overskriver dagene i filen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fyller jeg ut åpningstider per dag?
- Kan jeg importere åpningstider for et helt år?
- Hvordan stiller jeg inn at jeg har åpent til 02:00?
- Hvordan forholder tidspunktene på nett seg til åpningstidene?

**Søkeord:** åpningstider restaurant, stengt dag, åpent til 02:00, importere åpningstider, to år fram i tid, tidspunkter nettreservasjon

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?](beschikbaarheid.md), [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidspunkt for reservasjoner?](../faq/dag-of-tijd-blokkeren.md)

---

# Hvordan fungerer reservasjonsoversikten i Jimani?

**Svar:** Under Reservasjoner ser du alle reservasjonene til virksomheten i seks visninger: Oversikt (tidslinjen), Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Reservasjonstotaler. Med tannhjulet Innstillinger for reservasjoner bestemmer du hvordan tidslinjen ser ut og hvordan reservering fungerer.

**Hvor finner du det:** Menyen Reservasjoner (`/Reservations`). Tannhjulet Innstillinger for reservasjoner står øverst til høyre.

**Forklaring:** Øverst velger du dag med pilene eller datovelgeren. Knappene øverst til høyre er Opprett reservasjon, SMS-tider (bare med SMS-utvidelsen) og Tidsbegrensning. Skanner-ikonet åpner vinduet der du skriver inn reservenøkkelen. Under datoen velger du visning. I listene kan du filtrere reservasjonene med Søk etter:, Velg sted og Velg reservasjonstype; filteret på status er for eieren eller den som har rettigheten Filters. Skriv ut og Eksporter til Excel krever rettigheten Printing og Exports. Klikk på et navn for å åpne vinduet Reservasjonsinformasjon, der du endrer status, tar betaling, legger til et vedlegg eller skriver et notat. En reservasjon som fortsatt står på Åpen etter ankomsttiden får knappene Endre til No-show og Til No-show om 30 minutter. Tidslinjen viser reservasjonene som blokker per bord; under tidslinjen står tegnforklaringen Statusfarger: Bekreftet, Forespørsel, Ankommet, Gått, No-show og Kansellert: vises ikke.

![Reservasjonsoversikten med tidslinjen og øverst visningene Oversikt, Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Reservasjonstotaler](/kennisbank/beelden/reserveringsoverzicht-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Skjul "Ankommet" | I en liste: utelater reservasjonene der gjesten allerede har ankommet. | Når du bare vil se hvem som ennå skal komme. | - |
| Skjul "Gått" | I en liste: utelater reservasjonene der gjesten allerede har gått. | For å holde listen kort. | - |
| Reservasjon for måneden: | Under Kommende reservasjoner: velg måneden i år du vil se reservasjoner for. Måneder som allerede er forbi kan du ikke velge; inneværende måned er valgt som standard. | For å se fremover. | - |
| Betalt | I kolonnen Betaling i listene: reservasjonen er betalt. | For å kontrollere forskudd. | I tidslinjen viser en markering om en reservasjon er betalt. |
| Ubetalt | I kolonnen Betaling i listene: det står fortsatt et beløp åpent. | For å se hvilke gjester som ennå skal betale. | En reservasjon uten beløp viser ingen betalingsstatus her. |
| Visning | I Innstillinger for reservasjoner: hvor mye av reservasjonen som er synlig i en blokk i tidslinjen. Du velger mellom Normal, Kompakt eller Ekstra kompakt. | Velg Kompakt eller Ekstra kompakt ved en travel virksomhet med mange bord. | Etter Lagre gjelder det for alle skjermer og brukere i virksomheten. |
| Normal | Valg under Visning (og under Tekststørrelse for bordnavn): standardstørrelsen, med mest mulig informasjon i en blokk. | Ved få bord. | - |
| Kompakt | Valg under Visning: en blokk med færre linjer. | Ved mange reservasjoner samtidig. | - |
| Ekstra kompakt | Valg under Visning: den minste blokken. | Når du vil se mange bord på ett blikk. | - |
| Vis antall sitteplasser | Viser antall sitteplasser etter bordnavnet, for eksempel 12 (4). For Aktiviteter og Salong heter dette Vis antall per lokasjon/bane. | For å se kapasiteten med en gang når du plasserer. | - |
| Vis antall per lokasjon/bane | Samme valg for tidslinjene til aktiviteter og salong: viser antall personer etter navnet, for eksempel Biljardbord 1 (4). | Ved aktiviteter eller salong. | - |
| Tekststørrelse for bordnavn | Gjør bordnavnene til venstre for tidslinjen større: velg Normal eller Stor. På skjermen står det: «Stor» | Ved bruk på avstand eller på en liten skjerm. | - |
| Tekststørrelse for lokasjon | Samme valg for tidslinjene til aktiviteter og salong, for navnene til venstre for tidslinjen. | Ved aktiviteter eller salong. | - |
| Vannrette rutenettlinjer | Linjene mellom radene: Normal (lysegrå) eller Mørkegrå. På skjermen står det: «Mørkegrå» «Normal (lysegrå)» | Når du vil skille radene bedre fra hverandre. | - |
| Loddrette rutenettlinjer | Linjene mellom tidene: Normal (lysegrå) eller Mørkegrå. | For å lese av tidene bedre. | - |
| Vis halvtimer | Viser tidene og linjene for halvtimene i tidslinjen. Ja eller Nei. | Slå av for et roligere bilde. | - |
| Lokasjon | Filter for tidslinjen: vis bare bordene til denne lokasjonen eller disse lokasjonene. Standard er Alle lokasjoner. Denne nettleseren husker valget ditt. | Når du jobber per rom, for eksempel bare terrassen. | Fjern filtre setter alt tilbake. |
| Reservasjonstype | Filter for tidslinjen: blokkene til andre typer blir lysegrå, slik at et bord aldri ser ledig ut. Standard er Alle reservasjonstyper. | Når du vil ha oversikt over én type, for eksempel middag. | Denne nettleseren husker valget ditt. |
| Sorter bord | I hvilken rekkefølge bordene står til venstre for tidslinjen: Bord etter nummer, Bord etter lokasjon eller Bord etter antall personer. Lagre husker dette for hele virksomheten. | Velg det som er enklest å lese for teamet ditt. | I motsetning til Lokasjon og Reservasjonstype gjelder dette valget for alle. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Er du sikker på at det er kommet gjester? | En bekreftelse når du markerer gjester som ankommet. | Velg OK hvis gjesten virkelig er der. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke visninger har reservasjonsoversikten?
- Hvordan ser jeg reservasjonene for i dag?
- Hvor ser jeg kommende reservasjoner?
- Hvordan tilpasser jeg tidslinjen?

**Søkeord:** reservasjonsoversikt, tidslinje reservasjoner, ukentlig liste, listevisning, reservasjoner i dag, sortere bord, sette opp tidslinje

**Relatert:** [Hvordan legger jeg selv til en reservasjon, for eksempel når en gjest ringer?](../faq/reservering-handmatig-toevoegen.md), [Hvordan flytter, forlenger eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen?](../faq/tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md), [Hva kan du stille inn under Innstillinger for reservasjoner?](instellingen-reserveringen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Innstillinger for reservasjoner?

**Svar:** Vinduet Innstillinger for reservasjoner (tannhjulet ved Reservasjoner) samler hvordan reservasjonsoversikten ser ut og hvordan reservering fungerer: tidsintervallet, innsjekking, automatisk no-show og hva du kan velge under Legg til reservasjon. Alt gjelder for hele virksomheten.

**Hvor finner du det:** Menyen Reservasjoner > tannhjulet Innstillinger for reservasjoner øverst til høyre (`/Reservations`). Endringer lagrer du med Lagre.

**Forklaring:** Vinduet begynner med blokkene for tidslinjen (filter og rekkefølge, utseende), se artikkelen om reservasjonsoversikten. Under dem står to blokker med innstillinger: Reservasjoner og Legg til reservasjon. En innstilling som avhenger av en annen (Ventetid før No-show, Slå på walk-in automatisk, Slå på Sjekk inn nå automatisk) gjelder først når innstillingen over står på Ja.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Skjerm når Reservasjoner åpnes | Hvilken visning Reservasjoner åpner: Oversikt, Listevisning eller Ukevisning. | Velg visningen teamet ditt bruker mest. | - |
| Tidsintervall mellom reservasjoner | Hvor mange minutter det går mellom hver mulige starttid for en reservasjon. Ved 15 minutter kan det reserveres hvert kvarter, i dashbordet og på nett. Tidene i widgeten og rutenettet i tidslinjen følger dette trinnet. | Velg et mindre trinn hvis du vil la gjester begynne når som helst. | Kapasitetsbegrensningen teller per ankomsttid som passer i dette rutenettet. |
| Tid før ankomst | Hvor lenge før ankomsttiden du kan sjekke inn en gjest. Tidligere kan ikke statusen settes til Ankommet. | Når gjester ofte kommer tidlig. | - |
| Sett automatisk til No-show | Ja eller Nei. Står en reservasjon fortsatt på Åpen etter ankomsttiden, setter Jimani den selv til No-show, etter tiden du velger under Ventetid før No-show. | For å frigjøre bord uten å måtte klikke selv. | Gjesten får en SMS hvis du har opprettet SMS-en for No-show. Åpne kassekvitteringer for reservasjonen utgår. Se artikkelen om no-shows. |
| Ventetid før No-show | Hvor lenge etter ankomsttiden en reservasjon uten gjest automatisk settes til No-show: 15 minutter, 30 minutter, 45 minutter eller 1 time. | Bare hvis Sett automatisk til No-show står på Ja. | Er valget tomt, regner Jimani med 30 minutter. |
| Knappen Endre reservasjon ved kansellering | Viser i skjermbildet der en gjest kansellerer reservasjonen sin også en knapp for å endre reservasjonen. | Når du heller vil la gjester flytte enn kansellere. | - |
| Vis walk-in | Viser under Legg til reservasjon avkrysningsboksen Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger): en reservasjon uten navn, e-post eller telefon, for eksempel for en gjest som går rett inn. | For gjester som kommer innom. | - |
| Slå på walk-in automatisk | Avkrysningsboksen Forbipasserende er allerede slått på ved en ny reservasjon. | Når de fleste reservasjonene er walk-in-gjester. | Gjelder bare hvis Vis walk-in står på Ja. |
| Vis Sjekk inn nå | Viser under Legg til reservasjon avkrysningsboksen Sjekk inn nå: gjesten står med en gang på Ankommet etter lagring. | For gjester som allerede er der. | - |
| Slå på Sjekk inn nå automatisk | Avkrysningsboksen Sjekk inn nå er allerede slått på ved en ny reservasjon. | Når du for det meste noterer gjester som kommer innom. | Gjelder bare hvis Vis Sjekk inn nå står på Ja. |
| Vis lås for bordbytte | Viser under Legg til reservasjon avkrysningsboksen Lås bordbytte: bordet til den reservasjonen byttes ikke automatisk. | For gjester som må bli på et fast bord. | Bare ved Restaurant. |
| Sorter bord | Rekkefølgen på bordene til venstre for tidslinjen. Dette er det samme valget som i blokken for tidslinjen. | Se artikkelen om reservasjonsoversikten. | Lagre husker dette for hele virksomheten. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn tidsintervallet for reservasjoner?
- Hvordan slår jeg på automatisk no-show?
- Hva bestemmer hvordan reservasjonsoversikten ser ut?
- Kan jeg låse bordbytter?

**Søkeord:** innstillinger for reservasjoner, tidsintervall reservasjoner, automatisk no-show, walk-in, sjekk inn nå, låse bordbytte, åpne reservasjoner

**Relatert:** [Hvordan fungerer reservasjonsoversikten i Jimani?](reserveringsoverzicht.md), [Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md)

---

# Hva kan du stille inn under Legg til reservasjon og Oppdater reservasjon?

**Svar:** I vinduet Legg til reservasjon oppretter du selv en reservasjon: type, dato, tid, bord, gjest og eventuelle produkter. Under Oppdater reservasjon endrer du den senere, med faner for vedlegg, historikk, e-poster, gjestemeldinger og et internt notat.

**Hvor finner du det:** Menyen Reservasjoner > Opprett reservasjon (`/Reservations`); en eksisterende reservasjon åpner du ved å klikke på navnet (vinduet Reservasjonsinformasjon > Endre).

**Forklaring:** Du velger først Reservasjonstype; deretter kommer Tilgjengelighet, Dato og antall gjester per gjestegruppe. Med Fra og Til velger du tiden (listen Tilgjengelige tider viser hva som er ledig), og sluttiden regner Jimani ut fra reservasjonens varighet. Med blyanten ved Bord velger du bord, et kombinasjonsbord eller en lokasjon. Søk etter en eksisterende gjest med Søk, eller fyll inn gjesteopplysningene. Under står de ekstra spørsmålene for typen, blokken Produkter, Reservasjonskombinasjoner, Ekstra informasjon og nederst fakturaen med Fakturaen din: Total ekskludert MVA, MVA, Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp. Med statusen velger du Bekreftet, Forespørsel eller Tilbud. Lagre lagrer; Betaling åpner valgvinduet for Kontant, Kort, Tap to Pay, Betal senere, Betal annet, Kupong eller Betal på konto. Etter Lagre spør Jimani Hvilken handling skal utføres? med Send e-post eller Ikke send e-post. For typen og språket må det finnes en e-postmal, ellers kommer meldingen Ingen e-postmal og reservasjonen lagres uten e-post. Tre brytere styrer oppførselen: Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) oppretter en reservasjon uten gjesteopplysninger, Sjekk inn nå setter gjesten med en gang på Ankommet og Lås bordbytte holder bordet fast. Om disse bryterne er synlige og slått på på forhånd, stiller du inn under Innstillinger for reservasjoner. Ved en ny forespørsel eller et nytt tilbud velger du under Betal senere Send e-post med faktura: da ser du først vinduet E-postmal med Endre, der du kan tilpasse emnet og teksten i e-posten før den sendes.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Reservasjonstyper | Typen reservasjon: middag, drinker, high tea. Den bestemmer varigheten, maksimalt antall gjester, bordene og de ekstra spørsmålene. Finnes det bare én type, velger Jimani den selv. | Alltid først. | Over maksimum for typen advarer vinduet, unntatt ved et tilbud. |
| Tilgjengelighet | Tilgjengeligheten reservasjonen faller innenfor. Nedtrekkslisten blir aktiv etter at du har valgt en type. | Ved typer som kan brukes i mer enn én Tilgjengelighet. | Kan bare endres ved opprettelse; under Oppdater reservasjon er den låst. |
| Dato | Dagen for reservasjonen. Til høyre og venstre står piler for neste og forrige dag. | Alltid. | Over feltet står åpningstidene for den dagen. |
| Fra | Ankomsttiden. Tidene du kan velge følger Tidsintervall mellom reservasjoner og de ledige bordene. | Alltid. | Manuelt kan en ansatt også reservere utenfor tidene på nett. |
| Til | Avreisetiden. Jimani fyller den ut som Fra pluss reservasjonens varighet for typen. Etter en endring søker Jimani etter ledige bord på nytt. | Endre hvis gjesten blir kortere eller lenger. | Kortere enn reservasjonens varighet er bare mulig hvis typen har Manuelle tider kan avvike. |
| Bord | Bordene til reservasjonen. Med blyanten åpner du vinduet Tilgjengelige bord: velg Bord, Kombinasjonsbord eller Lokasjoner. | Når Jimani ikke velger bord selv eller du vil ha et annet. | Se vinduet Tilgjengelige bord nedenfor. |
| Språk | Språket til gjesten. Bekreftelser og påminnelser sendes på dette språket. | Ved en gjest som snakker et annet språk. | Uten mal på dette språket kommer meldingen Ingen e-postmal. |
| Reservatets navn | Navnet reservasjonen står under. Ved en forbipasserende står det Forbipasserende her. | Når reservasjonen skal stå på et annet navn enn gjesten. | - |
| Gjesten vil motta nyhetsbrevet | Registrerer at gjesten samtykker til nyhetsbrevet. E-postadressen får da samtykke hos denne virksomheten. | Når gjesten sier det på telefon. | Synlig bare med utvidelsen Nyhetsbrev. |
| Internt notat | Et notat til teamet ditt. Gjesten ser det ikke, med mindre du krysser av for Legg til tilbud. Ved en eksisterende reservasjon lagrer du det på fanen Internt notat. | For allergier, ønsker eller avtaler. | Ved et tilbud heter blokken Tilbudsskjema. |
| Legg til tilbud | Tar med notatet eller svaret på dette spørsmålet i tilbudet gjesten får. | Ved et gruppetilbud. | Synlig bare med utvidelsen Tilbud. |
| Beskrivelse | Ved et vedlegg: en kort beskrivelse, maksimalt 500 tegn. | Når du laster opp et dokument. | - |
| Legg til fil | Legger et dokument til reservasjonen: PDF, Word, Excel, PowerPoint, tekst, CSV eller bilde (jpg, jpeg, gif). Vedlegget står på fanen Vedlegg(er). | For en meny, en kontrakt eller en skisse. | Du fyller også ut et Emne (maksimalt 75 tegn). |
| Emne | Tittelen på vedlegget. | Når du laster opp et dokument. | Påkrevd. |
| E-postemne | Emnet i e-posten. I vinduet E-postmal står det ferdig utfylt; du tilpasser det før e-posten sendes. I E-posthistorikk står emnet til hver sendte e-post. | Når du vil endre standardteksten. | En tag mellom klammeparenteser erstattes ved sending av opplysningene fra reservasjonen. |
| E-posttekst | Teksten i e-posten, ferdig utfylt med opplysningene fra reservasjonen. Du kan fritt tilpasse den. | Ved et tilbud eller en forespørsel du vil forklare personlig. | - |
| BCC | Én eller flere e-postadresser (atskilt med semikolon) som får en blindkopi. | Når noen på teamet ditt skal lese med. | - |
| Vedlegg | Et ekstra PDF-vedlegg til e-posten. Med slett-knappen fjerner du det igjen. | For en menykort eller vilkår. | Bare PDF. |
| Sett inn reservenøkkelen | I skannerskjermen skriver du inn nøkkelen til reservasjonen (koden fra bekreftelsen) og velger Lagre; Jimani slår opp reservasjonen. | Når gjesten viser koden sin eller QR-koden ikke lar seg skanne. | Nøkkelen står i bekreftelsen gjesten får. |
| Melding fra | På fanen Gjestemeldinger står hver melding med navnet til avsenderen og tidspunktet. Du svarer med Send inn; gjesten leser meldingen i sin egen reservasjonsside og kan svare der. | Når en gjest spør om reservasjonen sin. | Nye meldinger fra gjester står også i oversikten Spørsmål fra gjestene. |
| Liste over enheter | I vinduet Betalingsmetode: PIN velger du betalingsterminalen som beløpet vises på. | Ved betaling med Kort. | - |
| Totalbeløp | Beløpet betalingsterminalen ber om. | For å kontrollere før Betaling. | - |
| Vis alle bord | I Tilgjengelige bord: viser også bordene som er opptatt på dette tidspunktet. | Når du bevisst vil velge et opptatt bord. | - |
| Vis alle kombinasjonstabeller | I Tilgjengelige bord: viser også kombinasjonsbordene som ikke er ledige. | Ved en stor gruppe. | - |
| Ingen bord tilgjengelig | Står i vinduet når ikke noe enkeltbord passer til dette tidspunktet og dette antallet gjester. | - | Prøv et annet tidspunkt, et kombinasjonsbord eller Vis alle bord. |
| Ingen bordkombinasjon tilgjengelig | Står i vinduet når ikke noe kombinasjonsbord passer. | - | Prøv enkeltbord. |
| Ingen sted tilgjengelig | Står i vinduet under Lokasjoner når ingen lokasjon har plass igjen. | - | Bare ved typer som kan fylle inn totalt antall lokasjoner. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg en reservasjon i etterkant?
- Kan jeg legge et vedlegg på en reservasjon?
- Hvor ser jeg historikken til en reservasjon?
- Hvordan legger jeg et internt notat på en reservasjon?

**Søkeord:** opprette reservasjon, endre reservasjon, telefonreservasjon, walk-in, sjekk inn nå, vedlegg reservasjon, internt notat, e-postmal reservasjon

**Relatert:** [Hvordan legger jeg selv til en reservasjon, for eksempel når en gjest ringer?](../faq/reservering-handmatig-toevoegen.md), [Hvordan fungerer reservasjonsoversikten i Jimani?](reserveringsoverzicht.md)

---

# Hva kan du stille inn under Pakker (Kombinasjoner)?

**Svar:** En kombinasjon kobler to eller flere reservasjoner som en gjest booker på én gang, for eksempel bowling og deretter middag. Du oppretter dem under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Pakker. Når gjesten reserverer en av de koblede reservasjonene, kan vedkommende også velge kombinasjonen.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Pakker (`/Combinations/CombinationContainer`, siden heter Kombinasjoner). Ny: Legge til kombinasjoner. Flisen står der bare hvis utvidelsen Pakker er slått på (Innstillinger > Utvidelser > Reserver).

**Forklaring:** Vinduet Legge til kombinasjoner har flere steg. Først velger du under Hovedmodul modulen til den første reservasjonen (Restaurant, Aktiviteter, Salong, Billett eller Opphold), Reservasjonstype 1 som kombinasjonen begynner med og Varighet. Deretter velger du under Hovedmodul 2 modulen til reservasjonen gjesten kan booke i tillegg, og under Reservasjonstype 2 én eller flere reservasjoner (med Velg alle velger du alle). For hver valgte type stiller du inn fra og til hvor mange gjester kombinasjonen vises, starttiden, rabatten og om gjesten selv velger tidspunkt. I de siste stegene ordner du Mellomtid mellom del 1 og 2 og Rabatt på del 1, legger eventuelt til flere deler og velger Vis i widget og Aktiv. Oversikten kan du filtrere på Reservasjonstype 1 og Reservasjonstype 2. Med Vis kun slettede elementer ser du slettede kombinasjoner. Passer ikke en del (fullt, eller etter stengetid), tilbys ikke kombinasjonen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Hovedmodul | Modulen til den første reservasjonen i kombinasjonen. | Som første steg. | Opphold står der bare hvis du har hotellet. |
| Hovedmodul 2 | Modulen til reservasjonen gjesten kan booke i tillegg. | Etter den første. | - |
| Reservasjonstype | Ved Reservasjonstype 1 reservasjonen som kombinasjonen begynner med. Ved Reservasjonstype 2 velger du reservasjonene en gjest kan booke i tillegg; du kan velge mer enn én. | Etter valget av modul. | En kombinasjon som allerede finnes, vises med Finnes allerede. |
| Varighet | Standardvarigheten til reservasjonen. Finnes det flere alternativer, kan du endre dem her. | Når varigheten i kombinasjonen er en annen enn vanlig. | Står det bare én varighet, kan feltet ikke endres. |
| Synlig fra gjestetallet | Minste størrelse på reservasjonen for at kombinasjonen skal bli synlig. Slå på valget og fyll inn et antall. | Når en kombinasjon først gir mening for en gruppe. | - |
| Synlig for gjestene antall | Største størrelse på reservasjonen der kombinasjonen fortsatt vises. | Når kombinasjonen er for små grupper. | - |
| Starttid | Tidspunktet da denne kombinasjonen begynner. Ved en billett er dette starttiden til delen. | Når den andre delen begynner på et fast tidspunkt. | - |
| Rabatt | En rabatt på delen når den bookes i kombinasjonen, som beløp (med valutategnet) eller som prosent (%). For del 1 står rabatten også på kvitteringen, på nett og i kassen. | For å gjøre kombinasjonen mer attraktiv. | - |
| Gjesten velger selv tidspunkt | Slå på dette hvis gjesten selv får velge et tidspunkt ved reservering. Ved Nei følger tidspunktet av innstillingene til kombinasjonen. | Når den andre delen er fleksibel. | - |
| Mellomtid mellom del 1 og 2 | I minutter. Etter dette begynner del 2 så mye senere, før dette slutter den så mye tidligere. 0 betyr rett etter hverandre. | Når gjesten trenger litt tid mellom delene. | - |
| Etter | Ved en ekstra del: den begynner etter delen som slutter sist. | For eksempel en drink etter middagen. | - |
| Før | Ved en ekstra del: den slutter før delen som begynner først. | For eksempel en velkomstdrink før maten. | - |
| Vis i widget | Ved Ja står kombinasjonen i reservasjonswidgeten. Ved Nei bruker du kombinasjonen bare ved manuell reservering. | Sett på Nei for en kombinasjon du bare tilbyr selv. | - |
| Aktiv | En aktiv kombinasjon kan brukes; en inaktiv kan ikke. Standard er Ja. | Slå av for å stoppe en kombinasjon midlertidig. | Sletting kan gjøres i vinduet Oppdater kombinasjoner. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Bare denne delen eller hele kombinasjonen? | Spørsmålet som vises når du kansellerer en reservasjon som hører til en kombinasjon. | Les listen over deler og velg nedenfor hva du vil. |
| Denne reservasjonen er del av en kombinasjon med: | Nedenfor står de andre delene av kombinasjonen, med tidene sine. | Kontroller om du også vil kansellere dem. |
| Vil du avbestille hele kombinasjonen? | Ja kansellerer alle delene av kombinasjonen, Nei bare delen du åpnet. Med Forrige eller krysset kansellerer du ingenting. | Velg Ja, Nei eller avbryt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en kombinasjon eller pakke ved reservasjoner?
- Hvordan lar jeg gjester booke to aktiviteter på én gang?
- Hvor oppretter jeg en kombinasjon av reservasjoner?
- Kan jeg gi rabatt på en kombinasjon?

**Søkeord:** pakke, kombinasjonsreservasjon, bowling og middag, booke i tillegg, mellomtid, rabatt kombinasjon, flere deler

**Relatert:** [Hvordan selger jeg ekstraprodukter eller pakker ved en reservasjon?](../faq/extra-producten-en-arrangementen.md)

---

# Hvordan fungerer skjermbildet Gjester og reservasjoner?

**Svar:** Under Søk ser du alle gjestene og reservasjonene dine på tvers av alle moduler i ett skjermbilde. Du søker på navn, adresse, e-post eller telefon, velger en periode og åpner et kundekort for hver gjest med alt vedkommende har gjort hos deg.

**Hvor finner du det:** Menyen Søk (`/searchforreservations`), eller Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Søk etter gjester og reservasjoner.

**Forklaring:** Skjermbildet åpner med de siste 30 dagene. Velg en modul (Alle moduler, en egen modul eller Kasse og nettbutikk) og fanen Gjester eller Reservasjoner. På fanen Gjester teller en e-postadresse som én kunde; forbipasserende og gjester med e-postadressen til virksomheten står for seg under overskriften Forbipasserende (og gjester med e-postadressen til virksomheten). Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere, bla med Forrige side og Neste side (25 linjer per side) og velg med Kolonner hvilke kolonner du ser; det valget husker nettleseren din. Med Eksport legger du alle radene i Excel; det krever rettigheten Eksporter. Nederst står Oppbevaringstid for gjestedata.

![Skjermbildet Gjester og reservasjoner med fanene Gjester og Reservasjoner, periodevalget og søkefeltet](/kennisbank/beelden/gasten-en-reserveringen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fra | Startdatoen for perioden. Hurtigvalgene er I dag, I går, Siste 7 dager, Siste 30 dager, Denne måneden og Forrige måned. | For å se en annen periode enn de siste 30 dagene. | Uten datoer viser skjermbildet de siste 30 dagene til og med i dag. |
| Til og med | Sluttdatoen for perioden, som også teller med. | Sammen med Fra. | Står Fra etter Til og med, bytter Jimani dem om. |
| Ekskluder forbipasserende | Utelater gjester som er opprettet som forbipasserende, eller som har e-postadressen til virksomheten. Da blir bare gjester du kan kontakte igjen. | Når du lager en liste til utsending. | Forbipasserende teller ikke som faste kunder. |
| Totalt antall besøk | På fanen Gjester: antall besøk av gjesten i den valgte perioden, uten kanselleringer og no-shows. En bestilling som hører til en reservasjon, teller ikke som eget besøk. | For å finne faste gjester. | - |
| Første ankomst | Datoen for det første besøket innenfor den valgte perioden. | For å kjenne igjen nye gjester. | - |
| Siste besøk | Datoen for det siste besøket innenfor den valgte perioden. | For å finne gjester som ikke har vært her på lenge. | Velg en lang periode for å se også gamle besøk. |
| Gj.sn. gruppestørrelse | Gjennomsnittlig antall personer per besøk i den valgte perioden. | For å se om en gjest ofte kommer med en stor gruppe. | - |
| Omsetning | Det gjesten har brukt hos deg i den valgte perioden, uten kanselleringer og no-shows. | For å se de beste gjestene dine. | - |
| No-shows | Hvor ofte gjesten ikke har møtt opp til en reservasjon i den valgte perioden. | For å ta opp saken med gjester med mange no-shows eller be om forskudd. | Se artikkelen om no-shows. |
| Ankomstdato | På fanen Reservasjoner: dagen for reservasjonen eller bestillingen. Videre ser du Tid, Modul, Reservasjonstype, Status, Antall, Navn, E-post, Telefon, Adresse, Postnummer, Bosted, Beløp og Betalingsmåte. | For å gå gjennom alle reservasjonene i en periode. | Adresse og Postnummer er som standard slått av; slå dem på under Kolonner. |
| Kundekort | Knappen med personikonet ved en gjest åpner kundekortet: blokken Kunde med kontaktopplysninger og flisene Besøk, Reservasjoner, Bestillinger, Omsetning, No-shows og Siste besøk; blokken Varer med de mest kjøpte varene; og blokken Tidslinje med alle besøk og bestillinger på tvers av alle moduler. | Når du vil se historikken til en gjest. | Se artikkelen om kundekortet. |
| Eksporter data | På kundekortet: laster ned alle dataene om denne gjesten som en fil, for en innsynsforespørsel. Bare hvis du ser alle gjestedata og har rettigheten Eksporter. | Når en gjest spør hva du oppbevarer om vedkommende. | Se artikkelen om eksport av gjestedata. |
| Slett data | På kundekortet: anonymiserer personopplysningene til gjesten. Bare eieren kan gjøre dette. | Når en gjest ber om å bli glemt. | Se artikkelen om sletting av gjestedata. |
| Oppbevaringstid for gjestedata | Etter denne tiden uten besøk slettes navn, e-post, telefon og adresse til en gjest automatisk. Du velger 6, 12, 18, 24, 36, 48, 60, 84 eller 120 måneder; 24 måneder er standard. Bare eieren kan endre den. | Når du vil oppbevare kortere eller lengre enn standarden. | Beløp, kvitteringer og fakturaer oppbevares i 7 år. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Søket mislyktes. Prøv igjen. | Listen kunne ikke hentes. | Prøv en gang til; mislykkes det fortsatt, kontroller tilkoblingen din. |
| Ingenting ennå. | På kundekortet står det ennå ikke noe besøk eller noen bestilling. | - |
| Det kan ikke lages kundekort for denne gjesten. | Det ble ikke funnet noen kunde ved denne linjen. | Søk etter gjesten på nytt. |
| Forbipasserende: teller ikke som fast kunde. | Kundekortet tilhører en forbipasserende. | - |
| Kunne ikke lagre. Prøv igjen. | Oppbevaringstiden kunne ikke lagres. | Prøv igjen; bare eieren kan endre den. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle gjestene mine i én oversikt?
- Hvordan søker jeg etter en kunde på e-postadresse eller telefon?
- Hvordan utelater jeg forbipasserende fra listen?
- Kan jeg eksportere gjestelisten?

**Søkeord:** søke etter gjest, søke etter reservasjon, kundeliste, søke på e-post, kundekort, ekskludere forbipasserende, eksportere gjester

**Relatert:** [Hva står det på kundekortet til en gjest?](../faq/klantkaart-en-geschiedenis.md), [Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?](../faq/gastgegevens-exporteren.md)

---

# Hvordan fungerer Avlysninger og Oversikt over tilbakebetaling?

**Svar:** Under Avlysninger ser du alle kansellerte reservasjoner og markerer dem som lest. Under Oversikt over tilbakebetaling står de kansellerte reservasjonene som er betalt på nett; der betaler du beløpet helt eller delvis tilbake via Mollie, eller avviser tilbakebetalingen med en årsak.

**Hvor finner du det:** Menyen Avlysninger (`/cancellations`) og menyen Oversikt over tilbakebetaling (`/Refunds`). Oversikt over tilbakebetaling står der bare hvis utvidelsen Produkter og forskudd er slått på.

**Forklaring:** En kansellering kommer inn når gjesten kansellerer selv eller når du kansellerer en reservasjon. Du får alltid en melding, slik at du eventuelt kan gjøre noe. Klikk på Lest når du har sett på kanselleringen; da forsvinner meldingen. Oversikten Avlysninger har filtrene Alle, Ulest (standard) og I dag, knappen Merk alle som lest og Eksporter til Excel. Åpne en kansellering for å se reservasjonen: vinduet Reservasjon viser alt slik det var, med fanene Oversikt, Vedlegg(er), Historikk og E-posthistorikk, men du kan ikke lenger endre noe. I Oversikt over tilbakebetaling kommer bare en kansellert reservasjon som virkelig er betalt på nett (via widgeten eller en betalingslenke, også en del eller et forskudd), aldri en betaling med kort, betal senere eller en betaling som ikke er fullført. Velg Refunder for å sette beløpet tilbake på den opprinnelige betalingen (eller betalingene); beløpet er allerede fylt ut, og et lavere beløp er en delvis tilbakebetaling. Velg Avvis for å la være å betale tilbake, med en årsak. Gjesten får en e-post i begge tilfeller. Du kan refundere inntil 120 dager etter betalingen (Mollie); listen ser et halvt år tilbake.

![Oversikt over tilbakebetaling med filtrene og knappene Refunder og Avvis](/kennisbank/beelden/annuleringen-en-terugbetaaloverzicht-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Status | Statusen til den kansellerte reservasjonen. I vinduet Reservasjon er den låst og kan ikke endres. | For kontroll. | - |
| Gjestestatus | Viser Kansellert: gjesten kom ikke fordi reservasjonen er kansellert. | For kontroll. | - |
| Reservasjonstyper | Typen til den kansellerte reservasjonen. | For kontroll. | - |
| Tilgjengelighet | Tilgjengeligheten til reservasjonen. | For kontroll. | - |
| Tid | Datoen og tidspunktet til den kansellerte reservasjonen. | For kontroll. | - |
| Fra | Ankomsttiden. | For kontroll. | - |
| Til | Avreisetiden. | For kontroll. | - |
| Opprettet | Av hvem eller med hva reservasjonen er opprettet, for eksempel widgeten eller en ansatt. | For å se hvem som opprettet reservasjonen. | I Oversikt over tilbakebetaling heter kolonnen Opprettet. |
| Reservatets navn | Navnet reservasjonen sto under. | For kontroll. | - |
| Reservasjonsspråk | Språket til gjesten. E-poster om kanselleringen sendes på dette språket. | For kontroll. | Kan ikke endres. |
| Betalingsstatus | Om reservasjonen er betalt. Ved siden av viser vinduet Betaling fullført: Ja eller Nei. | For å se om det finnes noe å betale tilbake. | Du refunderer i Oversikt over tilbakebetaling. |
| Beskrivelse | Beskrivelsen av et vedlegg til reservasjonen. | Når du vil se vedleggene igjen. | - |
| Emne | Tittelen på et vedlegg til reservasjonen. | Når du vil se vedleggene igjen. | - |
| Legg til fil | Legger et dokument til den kansellerte reservasjonen. | For å oppbevare for eksempel en kreditnota eller en e-post. | Samme filtyper som ved en vanlig reservasjon. |
| Internt notat | Notatet til teamet ditt ved reservasjonen. Kan ikke endres ved en kansellert reservasjon. | Til innsyn. | - |
| Legg til tilbud | Viser om notatet hørte til tilbudet. Kan ikke endres. | Ved et kansellert tilbud. | Synlig bare med utvidelsen Tilbud. |
| Modul | Filter i Oversikt over tilbakebetaling: velg Alle moduler eller én modul. Valget står der bare hvis du har mer enn én modul. | Ved flere moduler med nettbetalinger. | - |
| Reservasjonstype | Filter i Oversikt over tilbakebetaling: velg Alle typer eller én reservasjonstype. | For å se for eksempel bare middag. | - |
| Avbestilt fra | Filter: viser bare kanselleringer fra og med denne datoen. | For å velge en periode. | - |
| Avbestilt til og med | Filter: viser kanselleringer til og med denne datoen. | Sammen med Avbestilt fra. | - |
| Reservasjonsdato fra | Filter: viser reservasjoner med en dato fra og med denne dagen. | Når du søker på datoen for reservasjonen. | - |
| Reservasjonsdato til og med | Filter: viser reservasjoner med en dato til og med denne dagen. | Sammen med Reservasjonsdato fra. | - |
| Beløp min - maks | Filter på beløpet som er betalt på nett: fyll inn Min, Maks eller begge. | For å behandle store beløp først. | - |
| Refunder | Åpner et vindu der du setter beløpet tilbake til gjesten. Hele det utestående beløpet er allerede fylt ut; fyll inn et lavere beløp for en delvis tilbakebetaling. Pengene går til den opprinnelige nettbetalingen (eller nettbetalingene) og står på kontoen til gjesten i løpet av noen dager. | Når gjesten etter vilkårene dine har rett til å få pengene tilbake. | Krever en tilkoblet Mollie-konto. |
| Avvis | Avviser tilbakebetalingen. Du må fylle inn en årsak; gjesten får lese den i e-posten. | Når gjesten kansellerte for sent etter vilkårene dine. | En avvist tilbakebetaling kan du ikke betale tilbake etterpå. |
| Detaljer | Viser reservasjonsnummeret, modulen, e-postadressen, nettbetalingene, hva som allerede er betalt tilbake og ved en avvisning årsaken. | Før du gjør en tilbakebetaling. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Avvis refusjon | Tittelen på vinduet der du fyller inn en årsak. | Fyll inn årsaken og velg Avvis. |
| Årsak (gjesten får lese den) | Feltet for årsaken. Teksten går til gjesten. | Skriv noe du vil at gjesten skal lese. |
| Fyll inn en årsak; gjesten får lese den. | Du valgte Avvis uten årsak. | Fyll inn en årsak. |
| Det står bare {0} åpent. | Du fylte inn et beløp som er høyere enn det som gjenstår å betale tilbake. | Fyll inn et beløp opp til det oppgitte beløpet. |
| Skriv inn et beløp som er høyere enn null. | Beløpet var null eller tomt. | Fyll inn et beløp over null. |
| Dette beløpet passer ikke lenger på betalingene til denne reservasjonen. | Beløpet passer ikke med det som fortsatt kan betales tilbake per betaling. | Fyll inn et lavere beløp. |
| Mollie-kontoen din er ikke tilkoblet. Koble til Mollie under Innstillinger > Selskapsinformasjon > Mollie. | Tilbakebetaling er bare mulig med en tilkoblet Mollie-konto. | Koble til Mollie og prøv igjen. |
| Denne reservasjonen står ikke (lenger) i oversikten over tilbakebetaling. | Reservasjonen er i mellomtiden behandlet eller slettet, eller ligger utenfor perioden. | Oppdater oversikten. |
| Denne refusjonen er allerede avvist. | Du prøver å betale tilbake noe som allerede er avvist. | Ingenting; en avvisning er endelig. |
| Denne reservasjonen er allerede behandlet. | Du prøver å avvise noe som allerede er betalt tilbake eller avvist. | Oppdater oversikten. |
| Avvist. Gjesten får en e-post med årsaken. | Avvisningen er registrert og e-posten sendes. | - |
| Det gikk ikke. Prøv igjen om litt. | Tilbakebetalingen eller avvisningen gikk ikke gjennom. | Prøv igjen om noen minutter. |
| Det står | Vinduet Refunder begynner med Det står X åpent. Fyll inn et lavere beløp for en delvis tilbakebetaling. | Kontroller beløpet. |
| Nettbetalinger: | I Detaljer: nettbetalingene hos Mollie som hører til reservasjonen. | - |
| Allerede refundert: | I Detaljer: det som allerede er satt tilbake. | - |
| Årsak til avvisning: | I Detaljer: årsaken du oppga ved en avvisning. | - |
| Reservasjonstid: {0} Ankomsttid: {1} | I vinduet Reservasjon for en kansellert reservasjon: reservasjonstiden og ankomsttiden. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle kansellerte reservasjoner?
- Hvordan betaler jeg tilbake en kansellert reservasjon via Mollie?
- Kan jeg avvise en tilbakebetaling og oppgi en årsak?
- Hvordan markerer jeg kanselleringer som lest?

**Søkeord:** kansellering, refundere reservasjon, avvise refusjon, delvis refusjon, mollie tilbakebetaling, gjest kansellerer, kansellert reservasjon

**Relatert:** [Hvordan refunderer jeg en avbestilt reservasjon, eller avviser refusjonen?](../faq/reservering-terugbetalen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Gjesteinformasjon?

**Svar:** Under Gjesteinformasjon bestemmer du hvilke opplysninger du ber om fra en gjest ved reservering, hvilke som er påkrevd og hvor de er synlige: i widgeten, ved manuell reservering, ved en gruppe og ved forbipasserende.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjesteinformasjon (`/settings/GuestDetails`). Klikk på en linje for detaljene til det feltet.

**Forklaring:** Siden Gjesteinformasjon viser gjestefeltene som fornavn, etternavn, e-post, telefon, adresse, postnummer, sted, land og Hilsen, pluss dine egne ekstra felt. For hvert felt ser du fire brytere med Ja eller Nei: Påkrevd, Vis i manuell booking, Synlig for forbipasserende og Vis i widget. En endring virker med en gang. Åpne et felt for mer: navnet, Type, Alternativer for et valgfelt, Beskrivelse, Reservasjonstyper feltet gjelder for, Tag (taggen, kan ikke endres) og bryterne Synlig i reservatet, Synlig i gruppe, Vis i widget og Påkrevd. Typen til standardfeltene kan du ikke endre, og du kan ikke slette dem; ved etternavn, telefon og e-post er bryterne låst i detaljvinduet. Et eget felt kan du slette. I widgeten får gjesten under Hilsen valget Familie., Mr. eller Fru. Hos gjesten selv bruker Jimani opplysningene også på siden der en gjest ber om fakturaen sin: den lenken står på kvitteringen og i kasse-appen, og ber bare om feltene der Vis i widget står på Ja. Vil du skjule gjestedata for ansatte, se artikkelen om å skjule gjestedata per rolle.

![Siden Gjesteinformasjon med valgene Påkrevd, Vis i manuell booking, Synlig for forbipasserende og Vis i widget for hvert felt](/kennisbank/beelden/gastinformatie-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Påkrevd | Ved Ja må dette feltet fylles ut under reservering. | For opplysninger du virkelig trenger, som et telefonnummer. | I detaljvinduet til etternavn, telefon og e-post kan du ikke endre bryterne. |
| Vis i manuell booking | Ved Ja står feltet i vinduet Legg til reservasjon for deg eller teamet ditt. | For opplysninger du spør om på telefon. | - |
| Synlig for forbipasserende | Ved Ja står feltet også ved en forbipasserende (en reservasjon uten kundeopplysninger). | Når du likevel vil notere noe om gjester som kommer innom. | - |
| Vis i widget | Ved Ja ser gjesten feltet under reservering via widgeten. Samme valg bestemmer hvilke felt gjesten fyller ut på siden for fakturaen sin. | For alt gjesten selv får fylle ut. | - |
| Synlig i reservatet | Ved Ja står feltet i selve reservasjonen, altså også i vinduet Oppdater reservasjon. | For opplysninger du vil se ved hver reservasjon. | - |
| Synlig i gruppe | Ved Ja står feltet også ved de ekstra gjestene i en gruppereservasjon. | Når du for eksempel vil vite om allergier hos hvert gruppemedlem. | Ved etternavn, telefon og e-post er denne bryteren låst. |
| Type | Slags felt: tekstfelt, stort tekstfelt, tid, dato, avkrysningsboks, alternativknapp, nummer, telefon, nedtrekksliste, tag, lenke, e-post, e-postbekreftelse eller vilkår. Ved et standardfelt er den låst. | Ved et eget felt. | Velg nøye; et standardfelt kan du ikke gjøre om. |
| Alternativer | Valgene i en nedtrekksliste eller alternativknapp, ett per linje. | Bare ved felt med valg. | - |
| Beskrivelse | En forklaring som står i selve feltet som lysegrå tekst. | For å si hva du vil vite. | - |
| Reservasjonstyper | Reservasjonstypene feltet gjelder for. Med Velg alle velger du alle. | Når et spørsmål ikke passer til alle typer. | - |
| Tag | Taggen til feltet, for eksempel {email}. Du kan bruke den i e-postmaler. Den kan ikke endres. | Når du skriver en e-posttekst. | - |
| Hilsen | Tiltaleformen til gjesten: Familie., Mr. eller Fru. Valget står i widgeten og i vinduet Legg til reservasjon, ved aktiviteter og ved billetter. | For en ryddig hilsen i e-poster. | Du gjør Hilsen påkrevd med bryteren Påkrevd. |
| Fornavn | På siden Gjesteinformasjon som gjesten fyller ut for fakturaen sin. | Når gjesten vil ha en faktura på navn. | Bare hvis Vis i widget står på Ja. |
| Etternavn | Samme. | Samme. | - |
| Adresse | Samme, for adressen på fakturaen. | Ved en faktura til en bedrift. | - |
| Bosted | Samme. | Samme. | - |
| Postnummer | Samme. | Samme. | - |
| Land | Samme. Landet trengs for mva. | Samme. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen gjesteopplysninger mottatt | Siden for fakturaen fikk ingen opplysninger inn. | Fyll inn opplysningene og prøv igjen. |
| Gjesteopplysningene er lagret. | Endringen din av gjesteopplysninger i en reservasjon er lagret. | - |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Gjesteopplysningene kunne ikke lagres. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger ber jeg om fra en gjest ved reservering?
- Hvordan gjør jeg et felt påkrevd ved reservering?
- Kan jeg la gjesten be om en faktura?
- Hvilke felt trenger ikke en forbipasserende å fylle ut?

**Søkeord:** gjestedata, gjesteinformasjon, påkrevde felt reservering, felt forbipasserende, hilsen, ekstra gjestefelt, gjest ber om faktura

**Relatert:** [Hvordan skjuler jeg gjestedata for ansatte?](../faq/gastgegevens-verbergen-per-rol.md), [Hva står det på kundekortet til en gjest?](../faq/klantkaart-en-geschiedenis.md)

---

# Hva kan du se og stille inn under Betalinger fra gjester?

**Svar:** Under Betalinger fra gjester ser du hvilke reservasjoner som ikke ble overholdt eller forble ubetalt (Ubetalt og no-show) og hvilke penger som er betalt på forhånd og fortsatt står åpne etter besøksdagen (Utestående forhåndsbetalinger). Der betaler du tilbake eller beholder beløpet. Blokken Reservasjoner i kassen bestemmer hva kassen gjør med et for høyt forskudd.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester, med fanene Ubetalt og no-show (`/Settings/UnpaidAndNoShow`) og Utestående forhåndsbetalinger (`/Vooruitbetalingen`). For en virksomhet uten reservasjoner står inngangen under Penger og tall. Rettighetene heter Ubetalt og ikke møtt opp og Utestående forhåndsbetalinger.

**Forklaring:** Ubetalt og no-show: velg Dato: per og med og Dato til (standard den siste måneden) og Filter. Deretter ser du øverst 'No-show' totalt, Totalt antall gjester, Ubetalte reservasjoner og Totalt tap og under dem reservasjonene med navn, e-post, telefon, reservasjonstype, dato, tid, antall, totalbeløp og status. Klikk på en linje for å åpne reservasjonen. En reservasjon teller som ubetalt hvis du ved betaling har valgt Kunden har ikke betalt. Totalt tap er summen av disse ubetalte beløpene. Utestående forhåndsbetalinger: dette er penger en gjest har betalt på nett for en reservasjon, der besøksdagen er forbi og som ennå ikke er gjort opp. Ved hver linje velger du Refunder (hele det åpne beløpet går tilbake til gjesten via nettbetalingen) eller Behold (beløpet går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (utløpt)). En delvis tilbakebetaling er ikke mulig her; betal da tilbake via Alt om betalinger og behold deretter resten eller la den stå. Som standard ser du 90 dager tilbake og velger 30, 90 eller 365 dager. Dashbordet melder hvor mange forhåndsbetalinger som venter på behandling.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dato: per og med | Startdatoen for perioden du søker i. Standard er én måned tilbake. | Når du leter etter tapte inntekter. | - |
| Dato til | Sluttdatoen for perioden. Standard er i dag. | Sammen med Dato: per og med. | - |
| Filter | Velg Kun No-show (standard) eller Bare ubetalte reservasjoner. Deretter velger du Søk. | For å finne gjester som ikke kom, eller ikke betalte. | En no-show og en ubetalt reservasjon er to forskjellige lister. |
| Besøksdag de siste | Hvor langt tilbake oversikten Utestående forhåndsbetalinger ser: 30 dager, 90 dager eller 365 dager. | Velg en lengre periode for å finne gamle utestående beløp. | Dashbordet teller de siste 90 dagene. |
| Refunder | Betaler hele det åpne beløpet tilbake til gjesten via nettbetalingen, med tilbakebetalingen til modulen. Jimani spør først Betale tilbake til gjesten via nettbetalingen? | Når gjesten ikke møtte opp, men etter vilkårene dine får pengene tilbake. | Krever en tilkoblet Mollie-konto. En delvis tilbakebetaling er ikke mulig her. |
| Behold | Beholder det åpne beløpet. Det går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (utløpt). Jimani spør først Beholde? Beløpet går uten mva til Forhåndsbetalinger (utløpt). | Når gjesten ikke kom og du får beholde beløpet. | - |
| Reservasjoner i kassen | En blokk i kasseinnstillingene (bare hvis du har reservasjoner): hva kassen gjør hvis en gjest har betalt mer på forhånd enn kvitteringen. | Stilles inn én gang. | Du finner blokken under kasseinnstillingene, og den krever rettigheten Innstillinger. |
| Gi tilbake | Er tilgodehavendet til reservasjonen større enn kvitteringen, gir kassen differansen tilbake. | Når du vil gi tilbake resten av forskuddet. | - |
| Ikke gi tilbake | Differansen bortfaller. En bortfalt rest går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (utløpt). | Når forskuddet ikke trenger å betales tilbake. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det gikk ikke. Prøv igjen om litt. | Tilbakebetalingen eller avvisningen gikk ikke gjennom. | Prøv igjen om noen minutter. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg reservasjoner som ikke er betalt eller der gjesten ikke kom?
- Hvor finner jeg forhåndsbetalinger som ennå ikke er gjort opp?
- Hva gjør kassen med et for høyt forskudd?
- Hvordan beholder jeg et forskudd?

**Søkeord:** no-show oversikt, ubetalt reservasjon, kunden har ikke betalt, utestående forhåndsbetaling, refundere forskudd, beholde forskudd, bortfalt forskudd

**Relatert:** [Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md), [Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md)

---

# Hva kan du gjøre i vinduet Reservasjonsinformasjon?

**Svar:** Vinduet Reservasjonsinformasjon åpnes når du klikker på en reservasjon i reservasjonsoversikten. Du ser gjesten, bordet og hva som skal betales, og du setter reservasjonen til Ankommet, Gått eller No-show, sender en e-post eller kansellerer.

**Hvor finner du det:** Menyen Reservasjoner (`/Reservations`) > klikk på et navn. Kan også åpnes fra Forespørsler, Tilbud, Avlysninger og Søk.

**Forklaring:** Øverst står tittelen med bordet (eller bordene) til høyre. Er ankomsttiden forbi og står reservasjonen fortsatt på Åpen, står også knappene Endre til No-show og Til No-show om 30 minutter der. Under ser du faner: Oversikt, Vedlegg(er), Historikk, E-posthistorikk (bare hvis det er sendt e-poster), Gjestemeldinger (bare hvis det finnes meldinger), Reservasjonsliste og Internt notat. Under Oversikt står gjesten med e-post, telefon, adresse, språk, antall besøk, forrige gang med bordet og den øvrige informasjonen, pluss hva som er bestilt og betalingsstatusen (Betalt, Ubetalt eller Ukjent). Nederst står en fast linje.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Status | Ved en forespørsel eller et tilbud står det ved navnet til gjesten en nedtrekksliste med Bekreftet. En forespørsel kan også bli Tilbud. En bekreftet reservasjon kan ikke gå tilbake til Forespørsel eller Tilbud. | For å bekrefte en forespørsel eller et tilbud. | Valget står der bare hvis utvidelsen Forespørsler eller Tilbud er slått på. |
| Kundeopplysninger | Knappen ved gjesten viser kontaktopplysningene og historikken hans. Med Endre gjesteopplysninger tilpasser du opplysningene om gjesten. | Når et telefonnummer eller en adresse har endret seg. | Forbipasserende har ingen kundeopplysninger. |
| SMS-tider | Knappen ved gjesten sender ledige tider på SMS med en lenke for å booke med en gang. | Når du vil tilby en gjest et nytt tidspunkt. | Bare med SMS-utvidelsen og når gjesten er kjent. |
| Ankommet | Den store knappen nederst til høyre for en bekreftet reservasjon som fortsatt er åpen, eller der bordet står klart. Setter statusen til Ankommet. | Når gjesten er der. | Står det fortsatt åpne kvitteringer ved en tidligere reservasjon av denne gjesten, spør Jimani først Gjør opp først eller Sjekke inn likevel?. Sjekke inn tidligere enn Tid før ankomst er ikke mulig. |
| Gått | Den store knappen nederst til høyre så snart gjesten er ankommet. Setter statusen til Gått. | Når gjesten har gått. | Rundt 23:59 setter Jimani en gjest som er ankommet og har betalt alt, automatisk til Gått. En gjest som ikke har betalt, blir stående på Ankommet. |
| Bekreft | Den store knappen nederst til høyre ved en forespørsel. Bekrefter reservasjonen; gjesten får da bekreftelses-e-posten. | Etter at du har vurdert en forespørsel. | - |
| Åpen reservasjon | Åpner vinduet Oppdater reservasjon med alle opplysningene. Ved en reservasjon uten neste status er dette den store knappen nederst til høyre; ellers står den under Mer. | For å endre dato, tid, bord eller opplysninger. | - |
| Avbryt | Rød knapp nederst til venstre. Kansellerer reservasjonen. Hører den til en kombinasjon, spør Jimani om du bare kansellerer denne delen eller hele kombinasjonen. | Når gjesten melder avbud eller du må melde avbud. | Ikke lenger mulig hvis gjesten allerede er ankommet eller har gått, eller bordet allerede er dekket. |
| Mer | En meny med de øvrige handlingene: Ta bestilling, Betaling, No-show, Send e-post, Skriv ut (PDF) eller Skriv ut kvittering, og Åpen reservasjon. | På en telefon ligger alle handlingene bak denne. | - |
| Ta bestilling | Åpner kassen på denne reservasjonen for å legge inn en bestilling. | Etter at gjesten er ankommet. | Bare med en tilkoblet kasse og på dagen for reservasjonen. |
| Betaling | Viser det utestående beløpet. Står det en åpen kassekvittering, åpner kassen med betalingsvinduet. Ellers velger du Kontant, Betal senere eller Annet. | Når gjesten gjør opp. | Knappen står der bare hvis det fortsatt står et beløp åpent. |
| No-show | Setter reservasjonen til No-show. Navnet følger statusnavnet til virksomheten din. | Når gjesten ikke har kommet. | Bare ved en bekreftet reservasjon som ennå ikke er ankommet. |
| Send e-post | Åpner vinduet Send e-post for å sende en e-post fra malene dine, om ønskelig med en tilpasset tekst. | For å sende en bekreftelse på nytt. | Bare hvis gjesten har en e-postadresse. |
| Skriv ut (PDF) | Uten tilkoblet kvitteringsskriver: åpner PDF-en til reservasjonen for utskrift. Med kvitteringsskriver heter knappen Skriv ut kvittering og reservasjonskvitteringen kommer på skriveren. | For et eksemplar på papir. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg en gjest til ankommet eller gått?
- Hvordan kansellerer jeg en reservasjon?
- Kan jeg ta en bestilling fra en reservasjon?
- Hvordan skriver jeg ut en kvittering for en reservasjon?

**Søkeord:** reservasjonsinformasjon, gjest ankommet, gjest gått, kansellere reservasjon, ta bestilling reservasjon, betale reservasjon, skrive ut kvittering reservasjon

**Relatert:** [Hvordan fungerer reservasjonsoversikten i Jimani?](reserveringsoverzicht.md), [Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md)

---

# Hvordan blokkerer jeg ankomst eller avreise på bestemte dager?

**Svar:** Det finnes to måter. For enkeltdager eller en periode lager du under Hotelladministrasjon > Tidsbegrensning en begrensning med datoene og velger om innsjekking, utsjekking eller begge er blokkert. For faste ukedager ved én prisplan bruker du Ingen ankomst på og Ingen avreise på i planen.

**Forklaring:**

- **Tidsbegrensning, steg 1.** Gå til Hotelladministrasjon > Tidsbegrensning og klikk på plusstegnet. Gi et Navn (bare for deg selv, for eksempel Helligdager eller Vedlikehold) og velg Ja eller Nei ved Innsjekking er ikke mulig denne dagen og Utsjekking er ikke mulig denne dagen.
- **Steg 2.** Velg hvilke typer eller rom begrensningen gjelder for. Sett Blokkert av romtypen på Ja for å velge typer, eller på Nei for å velge enkeltrom eller hytter.
- **Steg 3.** Velg datoene: enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem. Klikk på Lagre.
- **Bare ankomst eller bare avreise.** Står bare én av de to på Ja, kan en gjest i widgeten ikke ankomme (eller reise) den dagen. I resepsjonen, under Opprett reservasjon, er det tillatt.
- **Begge på Ja.** Da er rommet stengt de nettene: ingen kan booke det, heller ikke i resepsjonen. Praktisk ved vedlikehold. Har du koblet et rom via iCal, lager Jimani også selv en slik blokkering for netter som er opptatt på en annen nettside.
- **Per ukedag i en plan.** Åpne prisplanen og velg ukedagene (man til og med søn) ved Ingen ankomst på eller Ingen avreise på. Det gjelder bare for den planen og bare på nett.
- **Slå av midlertidig.** Sett Aktiv på Nei for å slå av en begrensning uten å slette den.

**Eksempel:** Du stenger rom 7 fra 10 til og med 14. mars for maling: Tidsbegrensning Vedlikehold, Innsjekking og utsjekking begge på Ja, enkeltrom, rom 7, datoene fra 10 til og med 14. mars.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sørger jeg for at gjester ikke kan ankomme på lørdager?
- Hvordan blokkerer jeg innsjekking på helligdager?
- Kan jeg ikke tillate utsjekking på bestemte dager?
- Hvordan stiller jeg inn ingen ankomst på bestemte ukedager ved én pris?

**Søkeord:** blokkere rom, ingen ankomst på søndag, stenge rom for vedlikehold, dager blokkert hotell, cta ctd, helligdager

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Tidsbegrensning i Hotelladministrasjon?](../naslag/hotel-tijdsbeperking.md), [Hva er en prisplan, og hvordan lager jeg en fleksibel eller ikke-refunderbar pris?](tariefplannen.md)

---

# Hva koster det å avbestille en hotellreservasjon?

**Svar:** Det avhenger av prisplanen gjesten booket med. Ved en fleksibel plan er avbestilling gratis inntil antall dager før ankomst som du stiller inn; deretter betaler gjesten prosentandelen du stiller inn under Avbestillingsgebyr etter dette. Ved en ikke-refunderbar plan finnes det ingen gratis periode.

**Forklaring:**

- **Stille inn.** Åpne Hotelladministrasjon > Prisplaner og klikk på en plan. Under Avbestilling står Refunderbar, Gratis avbestilling inntil (dager før ankomst) og Avbestillingsgebyr etter dette.
- **Gratis periode.** Inntil så mange dager før ankomst er avbestilling gratis. 0 betyr: gratis til og med selve ankomstdagen. Antall dager går fra 0 til 365.
- **Deretter.** Gjesten betaler prosentandelen du fylte inn, av beløpet for oppholdet: nettene, frokosten og tilleggene. Turistskatten teller ikke med, for den skyldes bare ved et opphold. 100 er hele beløpet.
- **Ikke-refunderbar.** Sett Refunderbar på Nei: da finnes det ingen gratis periode, og avbestilling koster alltid prosentandelen (som standard hele beløpet).
- **Fastsatt ved bookingen.** Regelen i planen lagres på reservasjonen ved bookingen. Endrer du planen senere, endres ikke eksisterende reservasjoner.
- **Selve avbestillingen.** Åpne reservasjonen i Hotell og klikk på Avbryt. Jimani viser kostnadene for det tidspunktet (Avbestillingsgebyr i henhold til prisplanen) eller Avbestilling er nå gratis, og spør om Årsak til avbestilling. Bekreft med Ja, kanseller. Avbestilling er bare mulig så lenge gjesten ikke har sjekket inn.
- **Penger.** Avbestilling setter reservasjonen til Kansellert og lagrer årsaken og hvem som avbestilte. Jimani viser avbestillingsgebyret, men gjør det ikke opp selv og betaler heller ingenting tilbake. Det gjesten allerede har betalt og det vedkommende skylder i gebyr, ordner du selv.
- **No-show.** Etter ankomstdagen gjelder alltid prosentandelen, selv om planen hadde en gratis periode.

**Eksempel:** Fleksibel plan med 2 dager gratis og 100% deretter, opphold på 3 netter à 100 €. Avbestiller gjesten 3 dager før ankomst, koster det ingenting. Avbestiller vedkommende 1 dag før ankomst, koster det 300 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betaler en gjest hvis vedkommende avbestiller rombookingen sin?
- Hvordan stiller jeg inn gratis avbestilling inntil et antall dager før ankomst?
- Hvordan fungerer en ikke-refunderbar pris ved avbestilling?
- Hvor mange prosent kan jeg ta hvis noen avbestiller for sent?

**Søkeord:** avbestille hotellreservasjon, avbestillingsgebyr hotell, gratis avbestilling, ikke refunderbar, no-show hotell

**Relatert:** [Hva er en prisplan, og hvordan lager jeg en fleksibel eller ikke-refunderbar pris?](tariefplannen.md), [Hvordan fungerer hotellreservasjonene, romplanleggeren og sidepanelet Opprett reservasjon?](../naslag/hotel-reserveringen.md)

---

# Kan jeg koble til en kanalbehandler som Channex?

**Svar:** Ikke ennå. En kobling til Channex, en kanalbehandler som holder priser og tilgjengelighet automatisk lik, er ikke tilgjengelig i Jimani. Det som er mulig, er å koble til Booking.com, Airbnb og andre nettsider med iCal-kalendere. Vil du ha mer, spør oss om koblingen til Channex.

**Forklaring:**

- **Hva som finnes nå.** iCal-kalendere per rom eller hytte utveksler bare opptatt og ledig og oppdateres hvert 15. minutt. Se [Hvordan kobler jeg Booking.com eller Airbnb til rommene mine?](ical-booking-airbnb.md).
- **Hva iCal ikke kan.** Priser, minste opphold og tilgjengelighet overføres ikke, og booker noen den samme natten på en annen nettside i løpet av disse 15 minuttene, kan det gi en dobbeltbooking. Jimani melder den, men kan ikke forhindre den.
- **Channex.** I vinduet iCal-kalendere står tipset: Leier du ut via flere nettsider og vil holde priser og tilgjengelighet lik med en gang, uten dobbeltbookinger? Spør oss om koblingen til Channex (kanalbehandler). En flis eller innstilling for Channex finnes ennå ikke.
- **Inntil da.** Hold antall nettsider lavt, la iCal-kalenderne stå på og kontroller meldingen Dobbeltbooking ved rommene dine.
- **Spørsmål.** Vil du vite når Channex-koblingen kommer, ta kontakt med Jimani.

**Eksempel:** Du leier ut via din egen widget, Booking.com og Airbnb. Med iCal er nettene dine stengt overalt etter høyst 15 minutter. Prisene stiller du fortsatt inn selv på hver nettside.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble en kanalbehandler til Jimani?
- Finnes det en kobling til Channex?
- Hvordan holder jeg priser og tilgjengelighet lik med Booking.com?
- Hvilke koblinger til bookingsider finnes nå?

**Søkeord:** channex, kanalbehandler, kobling til booking.com, kobling til airbnb, kanaladministrasjon, synkronisere priser

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg Booking.com eller Airbnb til rommene mine?](ical-booking-airbnb.md), [Hvordan slår jeg på hotellmodulen, og hva får jeg for det?](hotelmodule-aanzetten.md)

---

# Hvordan tar jeg betalt for en ekstra voksen eller et barn?

**Svar:** Du stiller inn ved typen for hvor mange personer prisen per natt gjelder (Prisen gjelder for). For hver person over det antallet fyller du i tabellen Sesonger & priser inn et beløp per natt ved Ekstra voksen eller Ekstra barn. Jimani legger det automatisk til ved booking.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Hotelladministrasjon > Typer, klikk på typen og sett under Kapasitet antallet ved Prisen gjelder for, for eksempel 2. Still også inn Voksne, Barn og Maksimalt antall personer; flere personer enn maksimum kan ingen booke.
- **Steg 2.** Gå til Hotelladministrasjon > Prisplaner. Fyll til høyre i tabellen Sesonger & priser inn ved Ekstra voksen og Ekstra barn hva en ekstra person koster per natt.
- **Slik regner Jimani.** Ekstra voksne er de voksne over antallet ved Prisen gjelder for. Et barn får først en gratis plass hvis det fortsatt er plass under det antallet; først over det betaler barnet beløpet Ekstra barn.
- **Én person.** Det er ikke stilt inn noen rabatt for en enkeltreisende i skjermbildet Hotelladministrasjon; prisen per natt forblir den samme.
- **Hva gjesten ser.** Når gjesten velger Voksne og Barn i widgeten, tilpasses prisen.
- **Frokost og turistskatt.** De teller per person. En frokost i en plan koster per person per natt, og turistskatten avhenger av voksne og barn.

**Eksempel:** Prisen gjelder for 2 personer: 100 € per natt. Ekstra voksen er 25 €, Ekstra barn 10 €. To voksne og et barn i et rom for 2 betaler 110 € per natt. Én voksen med ett barn betaler 100 €: barnet får plass innenfor de to.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tar jeg tillegg for en ekstra gjest på rommet?
- Hvordan stiller jeg inn en egen pris for barn?
- For hvor mange personer gjelder prisen per natt?
- Blir tillegget for ekstra personer lagt til automatisk?

**Søkeord:** ekstra person, ekstra barn, tillegg ekstra gjest, pris per person hotell, belegg rom, barn på rom

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn prisen per natt og sesongprisene?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Hvordan fungerer fanen Typer og vinduet Type i Hotelladministrasjon?](../naslag/hotel-types.md)

---

# Hvordan selger jeg tillegg som parkering eller en frokostkurv ved et opphold?

**Svar:** Lag under Hotelladministrasjon > Produkter et Ekstraprodukt med navn, pris og mva. I hotellwidgeten velger gjesten ved steget Ekstra hvor mange vedkommende vil ha; beløpet kommer på oppholdet. Det fungerer på ordentlig: widgeten henter dine egne produkter, og prisen kommer fra serveren.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Hotelladministrasjon > Produkter, klikk på plusstegnet og velg Ekstraprodukt.
- **Steg 2.** Fyll inn Navn og Beskrivelse (per språk hvis du har flere språk) og legg om nødvendig til et bilde. Gjesten leser beskrivelsen ved booking.
- **Steg 3.** Fyll inn Pris og Mva. Dette er prisen gjesten betaler i widgeten.
- **Steg 4.** Fyll inn ved Maksimalt antall for salg hvor mange en gjest høyst kan velge; 0 betyr ingen grense (i widgeten høyst 99). Sett Kan ikke være høyere enn antall gjester på Ja hvis det er per person, som en frokostkurv. Klikk på Lagre.
- **Hva gjesten ser.** Etter valget av type og pris viser widgeten Gjør oppholdet ditt komplett med Ekstraproduktene dine, med pluss og minus og prisen. Det gjesten velger kommer med i totalen og på regningen.
- **I resepsjonen.** I sideskjermen Opprett reservasjon står ikke Ekstraproduktene; de er til booking på nett.
- **Slå av.** Sett Aktiv på Nei for å slutte å tilby et produkt, eller slett det.

**Eksempel:** Parkering for 8 € med Maksimalt antall for salg på 1. En gjest velger Parkering i widgeten og betaler 8 € ekstra.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg parkering ved et opphold?
- Kan en gjest legge til en frokostkurv i hotellwidgeten?
- Hvor oppretter jeg tillegg for gjester?
- Hvordan velger en gjest tillegg ved booking?

**Søkeord:** ekstraprodukter hotell, selge parkering, tilleggssalg rom, frokostkurv, upsell hotellbooking, tillegg ved booking

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Produkter: Frokost, Tidlig innsjekking, Sen utsjekking og Ekstraprodukt?](../naslag/hotel-producten.md), [Hvordan booker en gjest et rom eller en hytte på nett?](online-boeken-door-gast.md)

---

# Hvordan slår jeg på hotellmodulen, og hva får jeg for det?

**Svar:** Slå på kortet Hotellmodul under Innstillinger > Utvidelser. Deretter står Hotell, Hotelladministrasjon og Rengjøring i menyen din, og du får hotellflisene under Innstillinger. Hotellmodulen koster ingen månedspris.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Utvidelser, finn kortet Hotellmodul og slå det på. Innsjekking på nett og iCal er egne kort under de samme utvidelsene; slå dem på hvis du vil bruke dem.
- **Steg 2.** Se i menyen: nå står det Hotell (reservasjonene og romplanleggeren), Hotelladministrasjon (typer, rom, priser) og Rengjøring.
- **Steg 3.** Begynn i Hotelladministrasjon med en kategori, deretter en type, så rommene og til slutt prisene. Stegene står i [Hvordan oppretter jeg typer og rom eller hytter?](types-en-kamers-aanmaken.md).
- **Steg 4.** Se under Innstillinger: flisene Avansert, Innsjekking på nett, Koder og nøkler og iCal-kalendere under Gjester og reservasjoner, Nettbetaling og Gjesteregister og turistskatt under Penger og tall, og Rengjøring under Din virksomhet.
- **Hva du får.** En romplanlegger med dra-og-slipp, en sideskjerm for å booke selv, prisplaner med sesongpriser, en hotellwidget der gjester booker og betaler selv, innsjekking på nett med gjesteregister, turistskatt, rengjøring, adgangskoder og iCal.
- **Kostnader.** Hotellmodulen er gratis (se [Hva koster Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)).
- **For hvem.** Et hotell, en B&B eller en feriepark. Under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Avansert velger du om du er et Hotell eller en Feriepark; en park ser Hytte overalt i stedet for Rom.

**Eksempel:** En B&B med fire rom slår på Hotellmodulen, oppretter kategorien Rom, to typer (Dobbeltrom og Familierom), legger til rommene 1 til og med 4 og fyller inn prisene. Deretter kan teamet lage reservasjoner i Hotell.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg på hotellmodulen?
- Hva koster hotellmodulen?
- Hva får jeg med når jeg slår på hotellmodulen?
- Hvor finner jeg Hotelladministrasjon og Rengjøring i menyen?

**Søkeord:** slå på hotellmodul, hotellprogramvare, b&b bookingsystem, feriepark programvare, leie ut rom på nett, hotellmodul pris

**Relatert:** [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](../naslag/hotel-beheer.md), [Hvordan booker en gjest et rom eller en hytte på nett?](online-boeken-door-gast.md)

---

# Hvordan kobler jeg Booking.com eller Airbnb til rommene mine?

**Svar:** Med iCal-kalendere. Slå på utvidelsen iCal under Innstillinger > Utvidelser og velg Innstillinger på det kortet for å åpne iCal-kalendere (eller søk etter «iCal» under Søk etter en innstilling…). Per rom eller hytte limer du inn Eksportadresse hos Booking.com eller Airbnb (importere kalender) og limer inn kalenderadressen deres under Legg til importadresse. Opptatte netter går da begge veier, hvert 15. minutt.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på kortet iCal under Innstillinger > Utvidelser. Uten den utvidelsen står det i vinduet Integrasjonen iCal er slått av.
- **Steg 2. Din kalender til den andre nettsiden.** Åpne iCal-kalendere. Hvert rom eller hver hytte har sin egen Eksportadresse. Klikk på Kopier og lim inn adressen hos Booking.com eller Airbnb når du importerer en kalender. Ikke del denne adressen: den som har den, ser når du er opptatt. Den inneholder bare opptatt eller ledig, ingen navn.
- **Steg 3. Deres kalender til Jimani.** Hent hos Booking.com eller Airbnb eksportadressen til kalenderen for det rommet. Lim den inn ved rommet under Legg til importadresse og klikk på plusstegnet. Jimani setter kilden til (Booking.com, Airbnb, VRBO eller navnet på nettsiden).
- **Hva som skjer etterpå.** Jimani henter hver adresse hvert 15. minutt. Netter som er opptatt der, blir stengt hos deg: ingen kan booke det rommet de nettene. Ved adressen ser du Hentet med klokkeslettet og antall blokkerte perioder. Med Hent nå henter du den med en gang.
- **Opptatte netter utover.** Jimani-reservasjonene dine og stengte netter står i eksportadressen, fra 30 dager tilbake til to år fremover.
- **Dobbeltbooking.** iCal utveksler bare opptatt og ledig og er treg. Booker noen den samme natten på en annen nettside i løpet av disse 15 minuttene, har du en dobbeltbooking. Jimani melder den ved adressen som Dobbeltbooking på datoen, men kan ikke forhindre den. Jimani holder nettene stengt; du løser det.
- **Mislykkes henting?** Da står det Henting mislyktes med årsaken, og de gamle blokkeringene blir stående. En adresse må begynne med https:// (eller http://) og kan ikke peke mot ditt eget nettverk.
- **Holde priser eller tilgjengelighet lik.** Det kan ikke iCal. Se [Kan jeg koble til en kanalbehandler som Channex?](channex.md).

**Eksempel:** Du kobler rom 3 med Booking.com. En gjest booker via Booking.com 10. til 12. oktober. Innen 15 minutter er rom 3 stengt hos Jimani for de nettene, og ingen kan lenger booke det.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan synkroniserer jeg rommene mine med Booking.com eller Airbnb?
- Hvordan unngår jeg dobbeltbookinger mellom ulike nettsider?
- Hva er en iCal-kobling, og hvordan stiller jeg den inn?
- Hvor limer jeg inn kalenderlenken fra Booking.com?

**Søkeord:** ical hotell, koble til booking.com, koble til airbnb, synkronisere kalender, unngå dobbeltbooking, koble kanaler

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Koder og nøkler og iCal-kalendere?](../naslag/hotel-codes-en-ical.md), [Kan jeg koble til en kanalbehandler som Channex?](channex.md)

---

# Hvordan sjekker jeg en gjest inn og ut?

**Svar:** Gå til Hotell > Listevisning. Ved Ankomster i dag klikker du på Sjekk inn, ved Innsjekket og Avreiser i dag på Sjekk ut. Står det fortsatt et beløp åpent ved utsjekking, åpner kassen med utsjekkingsregningen; etter oppgjøret står gjesten på Sjekket ut.

**Forklaring:**

- **Innsjekking.** Klikk i Listevisning ved en gjest under Ankomster i dag på Sjekk inn, eller åpne reservasjonen og klikk nederst til høyre på Sjekk inn. Statusen blir Sjekket inn. Det er mulig ved Bekreftet, Opsjon og No-show.
- **Rommet er ikke klart.** Er rommet ikke klart ennå (Skitten, Pågår, eller Ren når du først vil kontrollere), spør Jimani Sjekke inn likevel? med for eksempel Rom 12 er ikke klart ennå (Skitten). Velg Ja, sjekk inn for å fortsette.
- **Utsjekking uten åpent beløp.** Klikk på Sjekk ut. Er alt betalt på forhånd, står gjesten med en gang på Sjekket ut.
- **Utsjekking med åpent beløp.** Kassen åpner med utsjekkingsregningen til gjesten: nettene, tillegg, alt som er satt på rommet, turistskatten, minus det som allerede er betalt. Gjør opp med de vanlige betalingsknappene. Deretter står gjesten på Sjekket ut.
- **Etter utsjekking.** Rommet får statusen Skitten og kommer på siden Rengjøring.
- **Sjekket inn på nett.** En gjest som sjekket inn og betalte på nett, blir automatisk sjekket inn på ankomstdagen hvis rommet er klart. Er rommet ikke klart ennå, står det ved gjesten Venter på rengjøring, og innsjekkingen skjer automatisk så snart rommet er klart.
- **Ikke møtt.** Er ankomstdagen forbi, sett No-show på Ja i reservasjonen. For en gjest som fortsatt er usikker bruker du Opsjon.
- **Avbestille.** En gjest som allerede er sjekket inn, kan du ikke avbestille.

**Eksempel:** En gjest har betalt forskuddet og reiser i dag. Du klikker på Sjekk ut: kassen åpner med restbeløpet. Etter oppgjøret står vedkommende på Sjekket ut, og rommet blir Skittent.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sjekker jeg en gjest inn ved ankomst?
- Hvordan sjekker jeg en gjest ut og gjør opp?
- Hvor ser jeg hvem som ankommer eller reiser i dag?
- Hva skjer hvis det fortsatt står et beløp åpent ved utsjekking?

**Søkeord:** sjekke inn gjest, sjekke ut gjest, utsjekkingsregning, rom skittent etter avreise, gjøre opp hotell, no-show

**Relatert:** [Hvordan fungerer hotellreservasjonene, romplanleggeren og sidepanelet Opprett reservasjon?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Hvordan fungerer rengjøringen av rom og hytter?](schoonmaak.md)

---

# Hvor stiller jeg inn inn- og utsjekkingstidene?

**Svar:** Under Hotelladministrasjon > Åpningstider kan du per dag fastsette en innsjekkingstid, utsjekkingstid, tidlig innsjekkingstid og sen utsjekkingstid. Merk: en ny reservasjon får for øyeblikket de faste tidene 15:00 innsjekking og 10:00 utsjekking, også i hotellwidgeten.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Hotelladministrasjon > Åpningstider. Velg øverst året (i år og de to neste) og måneden.
- **Steg 2.** Still per dag inn Utsjekkingstid, Tid for sen utsjekking, Tid for tidlig innsjekking og Innsjekkingstid med tidsvelgeren. Med Utsjekking mulig og Innsjekking mulig bestemmer du med Ja eller Nei om det er mulig den dagen.
- **Steg 3.** Du trenger ikke lagre noe: Endringer lagres automatisk. Tiden for sen utsjekking kan ikke ligge før utsjekkingstiden, og tiden for tidlig innsjekking ikke etter innsjekkingstiden.
- **Mange dager samtidig.** Last ned dagene med Excel-ikonet, tilpass tidene og les filen inn igjen med Velg Excel-fil. Filen må inneholde alle dagene i år og de to neste årene.
- **Hva en reservasjon bruker nå.** En reservasjon fra hotellwidgeten eller fra Opprett reservasjon får de faste tidene 15:00 og 10:00.
- **Tider for gjester.** Det du forteller gjestene om inn- og utsjekkingstider, skriver du i Beskrivelse av typen.

**Eksempel:** Du setter på lørdag Tid for tidlig innsjekking til 12:00. På fanen Åpningstider står det da 12:00 ved den dagen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn innsjekkingstid og utsjekkingstid?
- Kan jeg stille inn tidlig innsjekking eller sen utsjekking per dag?
- Hvorfor står det alltid 15:00 innsjekking ved en ny reservasjon?
- Kan jeg endre utsjekkingstiden?

**Søkeord:** innsjekkingstid, utsjekkingstid, åpningstider hotell, tid for tidlig innsjekking, sen utsjekkingstid, stille inn innsjekkingstid

**Relatert:** [Hvordan fungerer Åpningstidene til hotellet?](../naslag/hotel-openingstijden.md), [Hvordan tilbyr jeg frokost, tidlig innsjekking eller sen utsjekking?](ontbijt-en-extras.md)

---

# Kan jeg bruke hytte i stedet for rom for ferieparken min?

**Svar:** Ja. Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Avansert og velg ved Type bedrift Feriepark. Jimani kaller da enhetene dine Hytte i Hotelladministrasjon, romplanleggeren, widgeten og kassen. Ordet kan du i tillegg endre separat under Ord for en enhet.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Avansert.
- **Steg 2.** Velg ved Type bedrift Hotell eller Feriepark. Et hotell leier ut rom, en feriepark hytter, lodger eller chalets.
- **Steg 3.** Sett om nødvendig ved Ord for en enhet valget til Rom eller Hytte. Velger du Feriepark, hopper ordet automatisk til Hytte.
- **Hva som endres.** Fanen Rom heter Hytter, knappen Legg til rom blir Legg til hytte, og gjesten leser i widgeten Book hytta di i stedet for Book rommet ditt.
- **Lagre.** Hvert valg lagres med en gang. Lukk vinduet med Ferdig.

**Eksempel:** En feriepark med 30 chalets velger Feriepark. Fanen heter deretter Hytter, og gjesten booker en hytte.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg endre ordet rom til hytte for ferieparken min?
- Hvordan stiller jeg inn at jeg er en feriepark?
- Hvor tilpasser jeg ordet for en enhet?
- Vises hytte overalt, også i widgeten og kassen?

**Søkeord:** hytte i stedet for rom, sette opp feriepark, leie ut chalets, lodge, endre ordet rom, programvare feriehytte

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Avansert, Nettbetaling, Innsjekking på nett og Rengjøring for hotellet?](../naslag/hotel-instellingen.md), [Hvordan oppretter jeg typer og rom eller hytter?](types-en-kamers-aanmaken.md)

---

# Hvordan flytter eller forlenger jeg en reservasjon i romplanleggeren?

**Svar:** Gå til Hotell > Oversikt og dra stolpen til reservasjonen til et annet rom for å flytte, eller dra kanten av stolpen for å forlenge eller forkorte. Det lagres med en gang. Passer det ikke, får du en melding og stolpen hopper tilbake.

**Forklaring:**

- **Flytte.** Dra stolpen til et annet rom. Det er også lov til et rom av en annen type; prisen beregnes da på nytt med prisplanen til reservasjonen.
- **Forlenge eller forkorte.** Dra venstre eller høyre kant av stolpen. Prisen beregnes på nytt for de nye nettene.
- **Kontroll.** Jimani kontrollerer når du slipper om rommet er ledig de nettene. Opptatt eller stengt går ikke; minste opphold, ingen ankomst og ingen avreise gjelder ikke i resepsjonen.
- **Allerede sjekket inn.** En gjest som allerede er sjekket inn, kan du forlenge, forkorte og flytte, men ankomstdatoen kan ikke lenger forskyves. En kansellert eller utsjekket reservasjon kan du ikke lenger flytte.
- **Visning.** Velg 7, 14 eller 30 dager, gå en dag tilbake eller frem med minus og pluss, og bruk Fullskjerm for mer plass. En stolpe viser navnet til gjesten i fargen til statusen.
- **Reservasjon uten rom.** Står det en reservasjon uten rom (gammel, eller booket via en type), står den øverst i oversikten; klikk på den for å åpne vinduet.

**Eksempel:** En gjest vil bli en natt lenger. Du drar høyre kant av stolpen hans én dag til høyre. Er rommet ledig den natten, står den nye avreisedatoen der med en gang og prisen er tilpasset.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan flytter jeg en gjest til et annet rom?
- Hvordan forlenger jeg et opphold i romplanleggeren?
- Kan jeg forkorte en reservasjon ved å dra?
- Hva skjer hvis det nye rommet ikke er ledig?

**Søkeord:** flytte reservasjon, bytte rom, forlenge opphold, romplanlegger dra, flytte gjest, forkorte opphold

**Relatert:** [Hvordan fungerer hotellreservasjonene, romplanleggeren og sidepanelet Opprett reservasjon?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Hvordan sjekker jeg en gjest inn og ut?](in-en-uitchecken-gast.md)

---

# Hvordan legger jeg til mange rom eller hytter på én gang?

**Svar:** Gå til Hotelladministrasjon > Rom (eller Hytter) og klikk på det doble plusstegnet, Legg til flere. Velg typen, fyll inn ved Fra nummer det første nummeret og ved Til og med nummer det siste, og klikk på Legg til. Du kan lage høyst 200 numre om gangen.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Opprett først typen. Det doble plusstegnet står først på fanen når det finnes en type.
- **Steg 2.** Klikk på det doble plusstegnet og velg Type. Alle de nye rommene får den typen.
- **Steg 3.** Fyll inn Fra nummer og Til og med nummer, for eksempel 101 og 120, eller A1 og A12. Forstavelsen og endelsen (bokstavene) må være like i begge. Ledende nuller beholdes: H-01 til og med H-10 gir H-01, H-02 og så videre.
- **Steg 4.** Fyll eventuelt inn Område og Etasje; det gjelder for alle de nye rommene.
- **Steg 5.** Under skjemaet står det hvilke numre som kommer til. Klikk på Legg til.
- **Eksisterende numre.** Et nummer som allerede finnes, hoppes over, resten opprettes. Er alle numrene allerede i bruk, får du Dette nummeret finnes allerede.
- **Mange rom med Excel.** På fanen står også knappene Import og Eksport for å lese inn rom fra en Excel-fil.

**Eksempel:** Et hotell med 20 like rom velger typen Dobbeltrom, fyller inn 101 og 120 og klikker på Legg til: alle 20 står der på én gang.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til 50 rom samtidig?
- Kan jeg opprette en rekke romnumre på én gang?
- Hvor mange rom kan jeg legge til om gangen?
- Hvordan oppretter jeg mange hytter samtidig?

**Søkeord:** legge til flere rom, rom i bulk, rekke romnumre, opprette 20 rom, legge til hytter samtidig

**Relatert:** [Hvordan fungerer fanene Rom og Hytter og vinduet Legg til flere?](../naslag/hotel-eenheden.md), [Hvordan oppretter jeg typer og rom eller hytter?](types-en-kamers-aanmaken.md)

---

# Hvordan får jeg gjesteregisteret og turistskatten til kommunen?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Gjesteregister og turistskatt og klikk på knappen Gjesteregister eller Turistskatt. Velg perioden og last ned Excel-filen. Du kan også laste dem ned med Excel-ikonet øverst i Hotell.

**Forklaring:**

- **Gjesteregister.** Per opphold i perioden hovedgjesten og medgjestene, med nasjonalitet, fødselsdato og legitimasjon fra innsjekking på nett. Kansellerte reservasjoner og gjester som ikke kom (no-show) teller ikke med.
- **Turistskatt.** Turistskatten per måned for nettene i perioden. Beløpet for en reservasjon fordeles forholdsmessig etter nettene på månedene, slik at månedene til sammen blir nøyaktig beløpet for reservasjonen.
- **Slik laster du dem ned.** Åpne flisen Gjesteregister og turistskatt og klikk nederst på Gjesteregister eller Turistskatt. Eksportvinduet åpnes med perioden; velg datoene og last ned. Eller klikk i Hotell på Excel-ikonet og velg typen eksport: reservasjoner, gjesteregister eller turistskatt.
- **Et godt gjesteregister.** La gjestene sjekke inn på nett: da fyller de selv ut gjesteregisteret. I resepsjonen fyller du det ut via Opphold > Gjesteregister > Rediger. Se [Hvordan lar jeg gjester sjekke inn på nett?](online-inchecken.md).
- **Eksportere reservasjoner.** Den samme knappen i Hotell eksporterer også selve reservasjonene, med et filter på status.

**Eksempel:** Du henter den første i måneden gjesteregisteret for forrige måned til kommunen og turistskatten per måned til oppgaven din.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor laster jeg ned gjesteregisteret til kommunen?
- Hvordan får jeg en oversikt over innbetalt turistskatt?
- Hvordan eksporterer jeg gjesteregisteret til Excel?
- Hvor finner jeg turistskatten per periode?

**Søkeord:** gjesteregister, gjesteregister kommune, turistskatt oppgave, excel gjester, utlendingsregistrering, eksport hotell

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn turistskatt for hotellet eller ferieparken min?](toeristenbelasting.md), [Hva står det under fanen Opphold, og hva fyller gjesten ut ved Innsjekking på nett?](../naslag/hotel-verblijf-en-online-inchecken.md)

---

# Kan en gjest betale først ved ankomst i stedet for på nett?

**Svar:** Ja. Gå til Innstillinger > Penger og tall > Nettbetaling og velg Ingen: bookingen er da bekreftet med en gang, og gjesten gjør opp i kassen. Du kan også velge Full (hele beløpet på nett) eller Forskudd (en prosentandel nå, resten ved avreise).

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Innstillinger > Penger og tall > Nettbetaling.
- **Steg 2.** Velg Full, Forskudd eller Ingen. Valget lagres med en gang.
- **Steg 3.** Velger du Forskudd, fyll da inn ved Depositum % delen gjesten betaler ved booking (1 til 100). Lar du det stå tomt, bruker Jimani 30%.
- **Slik fungerer det.** På nett betaler gjesten via Mollie i hotellwidgeten. Betaler vedkommende ikke innen 15 minutter, bortfaller bookingen og rommet blir ledig igjen. Ved Forskudd betaler vedkommende resten ved ankomst eller avreise i kassen.
- **Uten Mollie.** Er ikke Mollie koblet til, kan ikke widgeten la gjesten betale på nett. Bookingen er da bekreftet med en gang og gjesten betaler ved ankomst, også hvis du valgte Full.
- **I resepsjonen.** Ved Opprett reservasjon registrerer Betaling bare hva gjesten betalte: Betal nå, Forskudd eller Ved ankomst. Oppgjør gjør du i kassen.
- **Type midlertidig ikke på nett.** Vil du midlertidig ikke tilby én type på nett? Sett ved typen Vis i widget på Nei. I resepsjonen kan du fortsatt booke typen.

**Eksempel:** Du velger Forskudd med 30%. Et opphold på 400 € gir en betaling på nett på 120 €; de resterende 280 € gjør du opp ved avreise.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en gjest betale ved ankomst i stedet for på nett?
- Hvordan lar jeg gjester bare betale et forskudd?
- Kan jeg stille inn at hele beløpet betales på nett?
- Er bookingen bekreftet med en gang hvis gjesten ikke betaler på nett?

**Søkeord:** betale ved ankomst hotell, forskudd hotell, forhåndsbetale rom på nett, mollie hotell, skjule romtype midlertidig

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Avansert, Nettbetaling, Innsjekking på nett og Rengjøring for hotellet?](../naslag/hotel-instellingen.md), [Hvordan booker en gjest et rom eller en hytte på nett?](online-boeken-door-gast.md)

---

# Hvordan booker en gjest et rom eller en hytte på nett?

**Svar:** Gjesten går i hotellwidgeten på nettsiden din gjennom fem til sju steg: Data, Rom (eller Hytte), Pris, Plass, Ekstra, Opplysninger og Betaling eller Bekreft. Plass og Ekstra står der bare hvis du har stilt dem inn. Alle priser og all tilgjengelighet kommer live fra Jimani; gjesten kan ikke booke noe som ikke er ledig.

**Forklaring:**

- **Data.** Gjesten velger ved Når kommer du? en ankomstdag og en avreisedag i kalenderen og ved Hvor mange personer? antall Voksne og Barn. Velger vedkommende en dag som ikke er mulig, for eksempel på grunn av en Tidsbegrensning eller Ingen ankomst på, melder widgeten Du kan ikke ankomme denne dagen eller Du kan ikke reise denne dagen.
- **Rom eller Hytte.** Vedkommende ser typene dine med bilder, fasiliteter, Maks. personer og hvor mange som fortsatt er ledige (for eksempel Bare 1 rom ledig). Bare typer med Vis i widget på Ja står der.
- **Pris.** Per type ser vedkommende prisplanene dine som Kan bookes på nett, med prisen, avbestillingsregelen og om frokost er inkludert. Se [Hva er en prisplan?](tariefplannen.md).
- **Plass.** Bare hvis du slo på plantegningen: vedkommende velger selv et rom, mot tillegget, eller lar Jimani velge. Se [Kan en gjest velge rommet eller hytta selv på en plantegning?](plattegrond-zelf-kiezen.md).
- **Ekstra.** Gjør oppholdet ditt komplett med Ekstraproduktene dine, bare hvis du har noen. Se [Hvordan selger jeg tillegg som parkering?](extra-producten.md).
- **Opplysninger.** Fornavn, Etternavn, E-postadresse, Telefonnummer og en Merknad eller ønske (valgfritt). Vedkommende godtar vilkårene og avbestillingsreglene for denne prisen.
- **Betaling eller Bekreft.** Hva gjesten betaler, stiller du inn under Innstillinger > Penger og tall > Nettbetaling: hele beløpet, et forskudd eller ingenting. Se [Kan en gjest betale først ved ankomst?](online-betalen.md). Betaler vedkommende, holder Jimani rommet i 15 minutter til betalingen er inne; deretter bortfaller bookingen.
- **Deretter.** Widgeten viser Bookingen din er bekreftet med Bookingnummer, og det sendes en bekreftelse på e-post til gjesten. Er Innsjekking på nett slått på, inneholder e-posten lenken for å sjekke inn på nett. Turistskatten står i totalen eller for seg, slik du har stilt det inn.
- **Dobbeltbooking er ikke mulig.** Den siste kontrollen skjer i det øyeblikket det bookes. Er rommet nettopp tatt, melder widgeten det og gjesten velger på nytt. Har prisen nettopp endret seg, viser den den nye totalen.

**Eksempel:** En gjest velger fredag til søndag for 2 voksne, velger Dobbeltrom med planen Fleksibel, legger til Parkering, fyller inn opplysningene sine og betaler forskuddet på 30%. Vedkommende får en bekreftelse.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan booker en gjest et rom via nettsiden min?
- Hvilke steg går en gjest gjennom i hotellwidgeten?
- Kan en gjest booke et rom som ikke er ledig?
- Kommer priser og tilgjengelighet live fra Jimani?

**Søkeord:** booke rom på nett, hotellwidget, bookingwidget hotell, gjest booker rom, reservere hotellnettsted, booke feriehytte på nett

**Relatert:** [Hvordan slår jeg på hotellmodulen, og hva får jeg for det?](hotelmodule-aanzetten.md), [Hvordan lar jeg gjester sjekke inn på nett?](online-inchecken.md)

---

# Hvordan lar jeg gjester sjekke inn på nett?

**Svar:** Slå på kortet Innsjekking på nett under Innstillinger > Utvidelser. Deretter får hver gjest i bekreftelses-e-posten sin en lenke til siden Innsjekking på nett, der vedkommende fyller ut gjesteregisteret, tar et bilde av legitimasjonen sin og eventuelt betaler det utestående beløpet. Du kan også sende lenken selv på e-post.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på utvidelsen Innsjekking på nett. Åpne deretter Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Innsjekking på nett.
- **Steg 2.** Velg om du ber om Be om bilde av legitimasjon, om gjesten må betale det utestående beløpet (Krev inn utestående beløp), og etter hvor mange dager bildene slettes ved Oppbevar ID-bilder (dager etter avreise, standard 30). Alt lagres med en gang.
- **Hva gjesten gjør.** Vedkommende åpner lenken, fyller ut ved Opplysninger for alle Fornavn, Etternavn, Nasjonalitet og Fødselsdato, for hovedgjesten og voksne også legitimasjon og Dokumentnummer, og for hovedgjesten Bosted og Land. Deretter følger Legitimasjon (bildet) og Betaling eller Fullfør. Siden lagrer hvert steg, så vedkommende kan fortsette senere.
- **Gjesteregister.** Gjesteregisteret (navn, nasjonalitet, fødselsdato, legitimasjon) er alltid påkrevd ved innsjekking på nett. Du kan eksportere det til kommunen.
- **Betale.** Betaler gjesten på nett, skjer det via Mollie. Uten Mollie betaler vedkommende ved ankomst.
- **Sende lenken selv.** Åpne reservasjonen i Hotell, gå til fanen Opphold og kopier Lenke til nettinnsjekking, eller klikk på Send lenke på e-post hvis det finnes en e-postadresse.
- **Se om gjesten er ferdig.** På fanen Opphold står Sjekket inn på nett den med datoen, eller Ikke sjekket inn på nett ennå. Du ser gjesteregisteret, ID-bildene og kan sette Legitimasjon kontrollert på Ja.
- **Deretter.** På ankomstdagen blir en gjest som sjekket inn på nett og betalte alt, automatisk sjekket inn så snart rommet er klart. Adgangskoden kan sendes på e-post på samme tidspunkt, se [Hvordan sender jeg gjester en adgangskode til rommet?](toegangscodes.md).
- **Når det ikke lenger er mulig.** Er oppholdet kansellert eller over, ser gjesten Denne reservasjonen er kansellert eller Dette oppholdet er over.
- **ID-bilder.** Bare du ser dem. De slettes automatisk etter oppbevaringstiden.

**Eksempel:** En gjest får lenken sammen med bekreftelsen, fyller ut registeret 3 dager før ankomst og tar et bilde av passet sitt. Ved ankomst trenger vedkommende bare å ta nøkkelen.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan gjester sjekke inn på nett på forhånd?
- Hvordan lar jeg gjester laste opp legitimasjonen sin før ankomst?
- Hvordan får gjesten lenken for innsjekking på nett?
- Kan en gjest ved innsjekking på nett også betale det utestående beløpet?

**Søkeord:** innsjekking på nett hotell, gjesteregister på nett, id-bilde gjest, innsjekkingslenke, digital innsjekking, lovpålagt registrering av gjester

**Relatert:** [Hva står det under fanen Opphold, og hva fyller gjesten ut ved Innsjekking på nett?](../naslag/hotel-verblijf-en-online-inchecken.md), [Hvordan får jeg gjesteregisteret og turistskatten til kommunen?](nachtregister-gemeente.md)

---

# Hvordan tilbyr jeg frokost, tidlig innsjekking eller sen utsjekking?

**Svar:** Frokost oppretter du under Hotelladministrasjon > Produkter og tar med i en prisplan, som Med frokost; prisen gjelder per person per natt. Tidlig innsjekking og Sen utsjekking oppretter du på samme sted med en pris. I den nåværende bookingflyten (widgeten og Opprett reservasjon) kan en gjest bare velge frokost via en prisplan og Ekstraprodukter; vil du selge sen utsjekking på nett, lag da et Ekstraprodukt med det navnet.

**Forklaring:**

- **Opprette frokost.** Gå til Hotelladministrasjon > Produkter, klikk på plusstegnet og velg Frokost. Fyll inn Navn, Beskrivelse, Standardpris, Pris ved nettreservasjon og Mva og klikk på Lagre. Prisen er per person per natt.
- **Frokost i en plan.** Gå til Hotelladministrasjon > Prisplaner, åpne planen (for eksempel Med frokost) og velg frokosten din ved Frokost. Planen legger da frokost ganger personer ganger netter til oppholdet. Gjesten ser Frokost inkludert. Standardplanen Med frokost er slått av hvis det ikke fantes frokost da den ble opprettet: sett den da på Aktiv.
- **Pris på nett.** Booker gjesten selv på nett (widgeten eller nettsiden) og du har fylt inn mer enn 0 ved Pris ved nettreservasjon, gjelder den prisen. Tomt eller 0: også på nett standardprisen. I dashbordet og kassen gjelder alltid standardprisen.
- **Tidlig innsjekking og Sen utsjekking.** Velg under Produkter > pluss Tidlig innsjekking eller Sen utsjekking og fyll inn Navn, Beskrivelse, Standardpris, Pris ved nettreservasjon og Mva. Tidene da det er mulig, stiller du inn under Åpningstider (Tid for tidlig innsjekking og Tid for sen utsjekking).
- **Selge på nett.** I hotellwidgeten velger gjesten ved steget Ekstra blant Ekstraproduktene dine. Lag derfor for en betalt sen utsjekking et Ekstraprodukt med et tydelig Navn og en tydelig Beskrivelse, se [Hvordan selger jeg tillegg som parkering ved et opphold?](extra-producten.md).
- **Slå av eller fjerne.** Sett Aktiv på Nei for at et produkt ikke lenger kan velges, eller slett det.

**Eksempel:** Du oppretter Frokost til 12 € per person per natt. En gjest booker planen Med frokost for 2 personer og 3 netter: frokosten kommer på for 72 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tilbyr jeg frokost ved et opphold?
- Hvordan tar jeg betalt for tidlig innsjekking eller sen utsjekking?
- Kan en gjest velge frokost via en pris?
- Gjelder frokostprisen per person per natt?

**Søkeord:** frokost hotell, frokost per person, sen utsjekking, tidlig innsjekking, sen check-out, tillegg til rom

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Produkter: Frokost, Tidlig innsjekking, Sen utsjekking og Ekstraprodukt?](../naslag/hotel-producten.md), [Hva er en prisplan, og hvordan lager jeg en fleksibel eller ikke-refunderbar pris?](tariefplannen.md)

---

# Kan en gjest velge rommet eller hytta selv på en plantegning?

**Svar:** Ja. Last under Hotelladministrasjon > Plantegning opp et bilde av hotellet eller parken din, dra rommene eller hyttene til plassene sine og sett Gjesten velger plass selv på Ja. I widgeten får gjesten da steget Plass og velger selv; vil vedkommende ikke det, velger Jimani en ledig enhet. En selvvalgt plass kan koste et tillegg.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Hotelladministrasjon > Plantegning. Velg ved Bakgrunn et bilde (jpg, png eller webp opptil 5 MB).
- **Steg 2.** Dra numrene fra listen Rom (eller Hytter) til plassene sine på bildet. Krysset fjerner et nummer igjen. Dra fungerer med mus og finger.
- **Steg 3.** Sett ved Velg plass selv valget Gjesten velger plass selv på Ja. Fyll inn ved Tillegg beløpet og velg ved Tillegg gjelder Per opphold eller Per natt.
- **Hva gjesten ser.** Etter Pris viser widgeten Velg rommet selv (eller Velg hytta selv) med plantegningen. Enheter som er ledige, står der som valg; opptatte kan ikke velges. Er det et tillegg, står det ved siden av: Et eget valg koster {bedrag} ekstra. Vil du ikke velge, velger vi for deg. Vedkommende kan også velge Hopp over, velg for meg.
- **Hvilke enheter.** Gjesten kan bare velge enheter av den valgte typen som du har satt på plantegningen. Steget står der først når minst ett nummer står på plantegningen.
- **Tillegg.** I totalen står tillegget som egen linje: Tillegg for eget romvalg (eller Tillegg for eget hyttevalg).

**Eksempel:** En feriepark setter 20 hytter på kartet og tar 10 € per opphold for et eget valg. Den som vil ligge ved vannet, velger hytte 7 og betaler 10 € ekstra.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en gjest velge hytta si selv på et kart over parken?
- Hvordan laster jeg opp en plantegning av hotellet mitt?
- Kan jeg ta et tillegg for en selvvalgt plass?
- Hva skjer hvis gjesten ikke vil velge plass selv?

**Søkeord:** velge rom selv, plantegning hotell, velge hytte på kart, velge plass feriepark, tillegg for eget valg

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Plantegning i Hotelladministrasjon?](../naslag/hotel-plattegrond.md), [Hvordan booker en gjest et rom eller en hytte på nett?](online-boeken-door-gast.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn prisen per natt og sesongprisene?

**Svar:** Gå til Hotelladministrasjon > Prisplaner og fyll i tabellen Sesonger & priser inn Grunnpris per type. For en høysesong lager du en Sesong med en periode og fyller inn sesongprisen per type, og eventuelt en høyere pris for fredag og lørdag (fre/lør). Hvert beløp lagres med en gang.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Opprett først typene dine. Uten type er tabellen tom.
- **Steg 2. Grunnpris.** Fyll under Grunnpris (utenfor en sesong) inn prisen per natt. Den gjelder for alle netter som ikke faller i en sesong.
- **Steg 3. Sesong.** Klikk over tabellen på Legg til sesong. Gi et Navn (for eksempel Høysesong), en Første natt og en Siste natt (begge teller med) og eventuelt en Prioritet. Klikk på Lagre.
- **Steg 4. Sesongpris.** I tabellen står sesongen nå som en kolonne med perioden sin. Fyll inn prisen per natt per type. Lar du en rute stå tom, gjelder grunnprisen for den typen i den sesongen.
- **Steg 5. Helg.** Fyll under sesongprisen ved fre/lør inn en høyere pris for natt til lørdag og natt til søndag. Fyll først inn prisen per natt, ellers får du Fyll inn prisen per natt først.
- **Steg 6. Ekstra personer.** Fyll bakerst inn Ekstra voksen og Ekstra barn med hva en ekstra person koster per natt. For hvor mange personer prisen gjelder, stiller du inn ved typen, under Prisen gjelder for.
- **Overlapp.** Overlapper to sesonger, gjelder sesongen med høyest Prioritet; ved lik prioritet den korteste sesongen. En sesong kan vare høyst to år.
- **Hva gjesten ser.** Jimani regner for hver natt for seg: sesong eller grunnpris, deretter prisplanen, deretter tillegget for ekstra personer. Summen er overnattingsbeløpet.
- **Andre priser.** En prisplan som Ikke-refunderbar trekker en prosentandel eller et beløp fra denne prisen, se [Hva er en prisplan, og hvordan lager jeg en fleksibel eller ikke-refunderbar pris?](tariefplannen.md).

**Eksempel:** Grunnpris 100 €. Høysesong fra 1. juli til og med 31. august: 140 €, fre/lør 170 €. En gjest som blir to netter fra fredag 3. juli, betaler 170 € pluss 170 € for natt til lørdag og natt til søndag: 340 € (to personer, prisen gjelder for to).

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn en høyere pris for høysesongen?
- Kan jeg stille inn en egen pris for fredag og lørdag?
- Hvor fyller jeg inn grunnprisen per natt?
- Hvordan oppretter jeg en sesong?

**Søkeord:** pris per natt, sesongpris hotell, høysesong lavsesong, helgepris hotell, stille inn rompris, priser per dato

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Prisplaner, Sesong og Sesonger & priser?](../naslag/hotel-tariefplannen-en-prijzen.md), [Hvordan tar jeg betalt for en ekstra voksen eller et barn?](extra-personen-en-kinderen.md)

---

# Hvordan oppretter jeg selv en hotellreservasjon?

**Svar:** Gå til Hotell og klikk øverst til høyre på Opprett reservasjon (eller klikk i romplanleggeren på en tom rute). Velg datoene og antall personer, velg en type og prisplan, fyll inn navnet til gjesten og klikk på Lagre. I resepsjonen gjelder ikke minste opphold og ingen ankomst; et rom som er opptatt eller stengt, kan du ikke booke.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Hotell og klikk på Opprett reservasjon. En sideskjerm åpnes. Klikket du på en tom rute i Oversikt, er rom og dato allerede fylt ut.
- **Steg 2.** Velg Ankomst og Avreise (avreisedatoen må ligge etter ankomsten) og antall Voksne og Barn.
- **Steg 3.** Under Type og pris ser du per type hvor mange som er ledige og per prisplan hva hele oppholdet koster. Velg en type og en plan.
- **Steg 4.** Velg ved Rom (eller Hytte) selv et nummer, eller la Automatisk (første ledige) stå.
- **Steg 5.** Sett Som opsjon (ikke bekreftet ennå) på Ja hvis gjesten fortsatt er usikker: en opsjon holder plassen, men reservasjonen er ikke bekreftet ennå.
- **Steg 6.** Fyll ved Gjest inn Fornavn, Etternavn, E-post og Telefon. Etternavnet er påkrevd. Har gjesten en e-postadresse, kan du senere sende en e-post.
- **Steg 7.** Velg ved Betaling Betal nå, Forskudd (fyll inn Depositumsbeløp) eller Ved ankomst. Dette registrerer bare hva gjesten betalte; oppgjør gjør du i kassen.
- **Steg 8.** Kontroller Totalt og klikk på Lagre. Avbryt lukker skjermen uten å lagre.
- **Overbooking er ikke mulig.** Er rommet nettopp tatt av en annen, får du meldingen og ingenting lagres.

![Romplanleggeren med knappen Opprett reservasjon øverst til høyre](/kennisbank/beelden/reservering-aanmaken-1.webp)

**Eksempel:** En gjest ringer for 2 netter med 2 voksne. Du velger Dobbeltrom, planen Fleksibel, Rom Automatisk og Betaling Ved ankomst, fyller inn navnet og klikker på Lagre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan booker jeg selv et rom for en gjest som ringer?
- Hvordan oppretter jeg en reservasjon i romplanleggeren?
- Kan jeg booke et opptatt rom?
- Gjelder minste opphold og ingen ankomst også i resepsjonen?

**Søkeord:** opprette reservasjon hotell, booke rom i resepsjonen, booking på telefon, manuell reservasjon hotell, opsjon reservasjon, registrere forskudd

**Relatert:** [Hvordan fungerer hotellreservasjonene, romplanleggeren og sidepanelet Opprett reservasjon?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Hvordan sjekker jeg en gjest inn og ut?](in-en-uitchecken-gast.md)

---

# Hvordan fungerer rengjøringen av rom og hytter?

**Svar:** Hvert rom eller hver hytte har en rengjøringsstatus: Ren, Skitten, Pågår, Kontrollert eller Ute av drift. Etter utsjekking står den på Skitten. Renholderne dine setter den på siden Rengjøring med Start på Pågår og med Ferdig på Ren (eller Kontrollert). Du ser statusen i romplanleggeren, ved Rom i Hotelladministrasjon og på siden Rengjøring.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Stille inn.** Åpne Innstillinger > Din virksomhet > Rengjøring. Sett Kontroller først på Ja hvis en leder skal se over hvert rom, og Daglig rengjøring på Ja hvis rom der en gjest blir, skal bli Skitten hver morgen.
- **Steg 2. Renholdere.** Gi renholderne dine en egen innlogging med rollen Rengjøring under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter. De ser bare siden Rengjøring, på telefonen sin.
- **Steg 3. Arbeide.** Renholderen åpner Rengjøring, ser Skal vaskes i dag og trykker på Start og deretter på Ferdig. Med Merknad eller bilde melder vedkommende for eksempel en ødelagt lampe.
- **Kontrollere.** Med Kontroller først på Ja står rommet etter Ferdig på Ren. Du eller en leder trykker da på Kontrollert; først da er rommet klart for neste gjest. Uten kontroll står det etter Ferdig med en gang på Kontrollert.
- **Sette manuelt.** På fanen Rom i Hotelladministrasjon velger du selv en status ved Rengjøring, og på siden Rengjøring bruker du Angi status.
- **Ute av drift.** Sett et rom på Ute av drift hvis det midlertidig ikke brukes til en gjest.
- **Hva Jimani gjør selv.** Etter utsjekking setter Jimani rommet på Skitten. Med Daglig rengjøring også hver morgen fra 05:00 på Skitten for opptatte rom. Er et rom ikke klart når en gjest sjekker inn, advarer Jimani. En gjest som sjekket inn på nett, blir automatisk sjekket inn så snart rommet er klart.
- **Rekkefølge.** På listen står rom med en gjest som reiser og en som kommer øverst.

![Siden Rengjøring med listen over rom som skal rengjøres i dag](/kennisbank/beelden/schoonmaak-1.webp)

**Eksempel:** Renholderen trykker på rom 12 på Start og etter arbeidet på Ferdig. Med Kontroller først står rommet nå på Ren. Du trykker på Kontrollert, og rommet er klart for neste gjest.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan vet renholderne mine hvilke rom som er skitne?
- Hvilke rengjøringsstatuser har et rom?
- Hva skjer med romstatusen etter utsjekking?
- Hvordan setter en renholder et rom på ren?

**Søkeord:** rengjøring rom, housekeeping, rom skittent rent, innlogging renholder, romstatus, kontrollert

**Relatert:** [Hvordan fungerer siden Rengjøring?](../naslag/hotel-schoonmaak.md), [Hvordan sjekker jeg en gjest inn og ut?](in-en-uitchecken-gast.md)

---

# Hva er en prisplan, og hvordan lager jeg en fleksibel eller ikke-refunderbar pris?

**Svar:** En prisplan er en måte å tilby det samme rommet til en annen pris og andre vilkår, for eksempel Fleksibel og Ikke-refunderbar. Du lager den under Hotelladministrasjon > Prisplaner. En plan er grunnprisen eller avviker fra den med en prosentandel eller et beløp, og har sin egen avbestillingsregel, frokost og minste opphold.

**Forklaring:**

- **Standardplaner.** En virksomhet uten planer får ved første åpning av fanen fire planer: Fleksibel (grunnplanen, gratis avbestilling inntil 2 dager), Ikke-refunderbar (10% under Fleksibel, avbestilling koster hele beløpet), Med frokost og Minste opphold (helg) (5% under Fleksibel, minst 2 netter i helgen). Med frokost er slått av hvis det ikke fantes frokost da.
- **Steg 1.** Klikk på plusstegnet ved Prisplaner (Legg til prisplan) eller klikk på en eksisterende plan.
- **Steg 2. Pris.** Gi planen et Navn, slik gjesten ser det. Velg ved Avledet av planen prisen kommer fra; Ingenting: dette er grunnprisen betyr at prisen kommer fra Sesonger & priser. Velg ved Avvik i Prosent eller Beløp og fyll inn et tall ved Avvik, for eksempel -10 for 10% billigere. Velg ved Frokost om nødvendig en frokost.
- **Steg 3. Avbestilling.** Sett Refunderbar på Ja eller Nei, fyll inn ved Gratis avbestilling inntil (dager før ankomst) antall dager og ved Avbestillingsgebyr etter dette prosentandelen gjesten betaler deretter. Se [Hva koster det å avbestille en hotellreservasjon?](annuleringskosten.md).
- **Steg 4. Opphold.** Fyll inn Minimum antall netter og Maksimalt antall netter (0 = ingen grense). Med Kun i helgene gjelder minimumet bare for et opphold med en natt til lørdag eller søndag. Med Ingen ankomst på og Ingen avreise på velger du ukedager da den planen ikke kan brukes.
- **Steg 5. Typer.** Sett For alle typer på Nei og velg ved Kun for typene planen gjelder for, eller la det stå på Ja. Sett Kan bookes på nett på Ja for å vise planen i widgeten og velg om planen er Aktiv. Klikk på Lagre.
- **I resepsjonen.** Gjester du booker selv, kan få hvilken som helst aktiv plan. Reglene Minimum antall netter, Ingen ankomst på og Ingen avreise på gjelder bare ved booking på nett.
- **Fjerne en plan.** Med Flytt til papirkurven i menyen Handlinger fjerner du en plan. Planer som var avledet av den, henger deretter på planen over.

**Eksempel:** Du redigerer Ikke-refunderbar og setter avviket til -15 i stedet for -10. Et rom som koster 100 € ved Fleksibel, koster nå 85 € per natt, og avbestilling koster hele beløpet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tilbyr jeg en fleksibel og en ikke-refunderbar pris?
- Hva er en prisplan?
- Hvordan lager jeg en pris med frokost?
- Kan jeg stille inn et minste opphold per pris?

**Søkeord:** prisplan hotell, fleksibel pris, ikke refunderbar, rabatt plan, minste opphold, helgepris, rate plan

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Prisplaner, Sesong og Sesonger & priser?](../naslag/hotel-tariefplannen-en-prijzen.md), [Hvordan stiller jeg inn prisen per natt og sesongprisene?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md)

---

# Hvordan sender jeg gjester en adgangskode til rommet?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Koder og nøkler. Velg ved Sendetidspunkt når koden sendes på e-post til gjesten, og fyll per rom eller hytte inn den faste koden, eller la Jimani lage en ny kode for hvert opphold. Jimani er ikke koblet til en lås: du setter koden inn i låsen selv.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne flisen Koder og nøkler.
- **Steg 2.** Velg ved Sendetidspunkt: Et antall timer før ankomst, Etter innsjekking og betaling på nett, eller Kun manuelt. Ved det første fyller du ved Timer før innsjekkingstid inn hvor mange timer før innsjekkingstiden e-posten sendes (standard 24).
- **Steg 3.** Velg ved Kodetype Fast per rom (eller Fast per hytte) eller Ny per opphold. Ved Ny per opphold lager Jimani ved sending en kode med antall sifre du velger ved Antall sifre (4 til 8), aldri med bare like sifre eller en rekke som 1234.
- **Steg 4.** Fyll ved Fast per rom under Koder per rom inn koden per rom, og eventuelt Nøkkelboks eller skap. Med tryllestaven lager du en kode. Dette lagres med en gang.
- **Steg 5.** Skriv ved Ekstra tekst i e-posten hva gjesten ellers trenger å vite, for eksempel hvor nøkkelboksen henger.
- **Sende manuelt.** Åpne reservasjonen i Hotell, fanen Opphold, og klikk ved Tilgang på Send kode på e-post. Ved Adgangskode kan du også endre koden eller la en ny kode lage med Opprett. Ved siden av står det om koden allerede er sendt: Sendt {datum} eller Ikke sendt ennå.
- **Vilkår.** Gjesten må ha en e-postadresse. Ved Etter innsjekking og betaling på nett sendes koden først når gjesten har sjekket inn på nett og ingenting lenger står åpent.
- **Hvert femte minutt.** Jimani kontrollerer hvert femte minutt hvem som skal ha en kode og sender bare én per opphold.

**Eksempel:** Du velger Et antall timer før ankomst med 24 timer og Fast per rom. En gjest som ankommer klokken 15:00, får dagen før klokken 15:00 koden til rommet sitt på e-post, med din tekst om nøkkelboksen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg gjester koden til låsen på rommet?
- Kan jeg la Jimani lage en ny kode automatisk for hvert opphold?
- Er Jimani koblet til nøkkelsafen eller låsen min?
- Når sendes adgangskoden på e-post til gjesten?

**Søkeord:** adgangskode rom, sende dørkode på e-post, nøkkelboks, kode per opphold, keybox kode, låskode hotell

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Koder og nøkler og iCal-kalendere?](../naslag/hotel-codes-en-ical.md), [Hvordan lar jeg gjester sjekke inn på nett?](online-inchecken.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn turistskatt for hotellet eller ferieparken min?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Gjesteregister og turistskatt. Sett Krev inn turistskatt på Ja, velg ved Beregning et beløp Per person per natt eller en Prosent, fyll inn Beløp og velg om skatten er Inkludert i prisen. Jimani regner den deretter med ved hver booking.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne flisen Gjesteregister og turistskatt og sett Krev inn turistskatt på Ja. Krever ikke kommunen din turistskatt, la Nei stå.
- **Steg 2.** Velg ved Beregning Per person (et fast beløp per person per natt) eller Prosent (en prosentandel av prisen for overnattingen).
- **Steg 3.** Fyll ved Beløp inn beløpet eller prosentandelen.
- **Steg 4.** Velg ved Inkludert i prisen Ja hvis skatten allerede ligger i prisene dine. Jimani legger den da ikke til en gang til i totalen. Ved Nei kommer den på toppen for seg.
- **Steg 5.** Sett Barn gratis på Ja hvis barn ikke betaler noe. Fyll ved Opp til alderen inn grensen: barn yngre enn denne alderen er gratis, 0 betyr alle mindreårige.
- **Slik beregnes den.** Per person per natt: beløpet ganger antall betalende personer ganger antall netter. Prosent: en prosentandel av beløpet for overnattingene, uten frokost og tillegg.
- **Synlig.** I widgeten står turistskatten ved totalen. I en reservasjon ser du den på fanen Opphold, med ved siden av om den er inkludert eller for seg, og på utsjekkingsregningen i kassen.
- **Gjesteregister.** Når gjester sjekker inn på nett og fyller ut fødselsdatoen sin, regner Jimani ut turistskatten per person fra gjesteregisteret. Se [Hvordan får jeg gjesteregisteret og turistskatten til kommunen?](nachtregister-gemeente.md).

**Eksempel:** En kommune tar 1,50 € per person per natt, barn under 12 år gratis. Du velger Per person, fyller inn 1,50, setter Barn gratis på Ja og Opp til alderen på 12. To voksne og et barn på 8 i 3 netter betaler 2 × 3 × 1,50 € = 9 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan viderefakturerer jeg turistskatt til gjestene?
- Kan jeg stille inn turistskatten som prosent?
- Kan jeg la turistskatten være inkludert i prisen?
- Hvor slår jeg på turistskatt?

**Søkeord:** stille inn turistskatt, turistskatt per person per natt, barn gratis turistskatt, inkludert, kommune

**Relatert:** [Hva kan du stille inn under Gjesteregister og turistskatt?](../naslag/hotel-toeristenbelasting.md), [Hvordan får jeg gjesteregisteret og turistskatten til kommunen?](nachtregister-gemeente.md)

---

# Hvordan oppretter jeg typer og rom eller hytter?

**Svar:** Gå til Hotelladministrasjon og opprett først en kategori (for eksempel Rom), deretter en type (slags rom med bilder, kapasitet og fasiliteter) og så de virkelige rommene med nummeret sitt. Typen bestemmer hva gjesten ser og hva rommet koster, rommet er enheten vedkommende booker.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Kategori.** Gå til Hotelladministrasjon > Kategorier, klikk på plusstegnet og gi kategorien et navn, for eksempel Rom, Suiter eller Feriehytter. Uten kategori kan du ikke lagre en type.
- **Steg 2. Type.** Gå til Hotelladministrasjon > Typer og klikk på plusstegnet. Fyll inn Navn, Beskrivelse, Kategori og Senger, legg til bilder ved Legg til bilde og velg kapasiteten: Voksne, Barn, Maksimalt antall personer og Prisen gjelder for. Sett ved Fasiliteter på Ja det som hører til, som Wi-Fi eller Klimaanlegg. Klikk på Lagre.
- **Steg 3. Rom.** Gå til Hotelladministrasjon > Rom (ved en park Hytter) og klikk på plusstegnet. Velg Type og fyll inn Nummer, for eksempel 101. Område, Etasje og Navn er valgfritt. For mange rom samtidig bruker du Legg til flere, se [Hvordan legger jeg til mange rom eller hytter på én gang?](meerdere-kamers-toevoegen.md).
- **Steg 4. Priser.** Fyll under Hotelladministrasjon > Prisplaner i tabellen Sesonger & priser inn Grunnpris per type. Se [Hvordan stiller jeg inn prisen per natt og sesongprisene?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md).
- **Forskjell.** En type er en slags (Dobbeltrom), et rom er en virkelig enhet med et nummer (rom 101). Priser, bilder og kapasitet står ved typen, nummeret og rengjøringsstatusen ved rommet.
- **Midlertidig ikke leie ut.** Sett ved rommet Aktiv på Nei, eller ved typen Vis i widget på Nei for bare å ikke tilby typen på nett. I resepsjonen kan du fortsatt booke typen.

**Eksempel:** Du har 12 rom av to slag. Du oppretter kategorien Rom, typene Dobbeltrom og Familierom, og legger til numrene 1 til og med 8 på den første og 9 til og med 12 på den andre typen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan innretter jeg hotellet mitt med rom?
- Hva er forskjellen mellom en type og et rom?
- I hvilken rekkefølge oppretter jeg kategorier, typer og rom?
- Hvor setter jeg bilder og fasiliteter for et rom?

**Søkeord:** opprette romtype, legge til rom, type rom, legge til hytte, kategori rom, innrede rom

**Relatert:** [Hvordan fungerer fanen Typer og vinduet Type i Hotelladministrasjon?](../naslag/hotel-types.md), [Hvordan fungerer fanene Rom og Hytter og vinduet Legg til flere?](../naslag/hotel-eenheden.md), [Hva kan du stille inn under Kategorier og Etikett i Hotelladministrasjon?](../naslag/hotel-categorieen-en-labels.md)

---

# Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?

**Svar:** Hotelladministrasjon er skjermbildet der du innretter alt for rommene eller hyttene dine: åpningstider, kategorier, typer, rom, prisplaner med priser, produkter, felt, etiketter, plantegningen og tidsbegrensninger. Du finner det i venstremenyen under Hotelladministrasjon.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon (`/Hotel`). Menyen viser Hotell (reservasjonene), Hotelladministrasjon og Rengjøring så snart Hotellmodulen er slått på under Utvidelser.

**Forklaring:** Øverst står bryteren Vis kun slettede elementer og et plusstegn med teksten Hva vil du legge til? Under står fanene. Hver fane laster sin egen liste. Ordet for en enhet følger valget ditt under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Avansert: fanen heter da Rom eller Hytter. Begynn ved et nytt hotell med en kategori og en type, legg deretter til rommene og fyll inn prisene på fanen Prisplaner.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Vis kun slettede elementer | Bryter over fanene. Viser på fanen det du har flyttet til papirkurven. | Når du vil se etter hva du har fjernet. | Det gjelder for fanen som er åpen. |
| Hva vil du legge til? | Plusstegnet øverst. Åpner et vindu med fliser: Kategorier, Typer, Rom (eller Hytter), Prisplaner, Sesong, Produkter, Felt, Etikett og Tidsbegrensning. | Når du lager noe nytt og ikke vet hvilken fane du trenger. | En flis åpner vinduet for den delen, eller fanen med sitt eget plusstegn. |
| Åpningstider | Fane med innsjekkingstid og utsjekkingstid per dag. | Se [Hvordan fungerer Åpningstidene til hotellet?](hotel-openingstijden.md). | Første fane, står åpen som standard. |
| Kategorier | Grupper for typene dine, som Rom eller Suiter. | Før du lager den første typen. | Se [Kategorier og etiketter](hotel-categorieen-en-labels.md). |
| Typer | En flis per slags rom eller hytte med bilde og kapasitet. | For hvert slags rom du leier ut. | Se [Typer](hotel-types.md). |
| Rom | De virkelige rommene med nummeret sitt. Ved en feriepark heter fanen Hytter. | Etter at typen finnes. | Se [Rom og hytter](hotel-eenheden.md). |
| Prisplaner | Prisplanene dine og under dem tabellen Sesonger & priser. | For å stille inn priser, avbestillingsregler og minste opphold. | Se [Prisplaner, sesonger og priser](hotel-tariefplannen-en-prijzen.md). |
| Produkter | Det gjesten kan booke i tillegg: frokost, tidlig innsjekking, sen utsjekking og ekstraprodukt. | For tilleggssalg. | Se [Produkter og tillegg](hotel-producten.md). |
| Felt | Spørsmål gjesten svarer på ved booking. | For ekstra spørsmål. | Se [Felt](hotel-velden.md). |
| Etikett | Kjennetegn med et ikon. | Se [Kategorier og etiketter](hotel-categorieen-en-labels.md). | Står for seg, atskilt fra fasilitetene i vinduet Type. |
| Plantegning | Plantegningen av hotellet eller parken din der gjester selv velger plass. | Når gjester får lov til å velge eget rom eller egen hytte. | Se [Plantegning](hotel-plattegrond.md). |
| Tidsbegrensning | Dager da gjester ikke kan ankomme eller reise. | For helligdager eller vedlikehold. | Se [Blokkere ankomst eller avreise](../faq/aankomst-vertrek-blokkeren.md). |
| Import og Eksport | To ikoner ved siden av plusstegnet på fanene Typer, Rom og Prisplaner. | For å lese inn eller laste ned data med Excel. | Vinduet kontrollerer dataene før det lagrer. |
| Handlinger | De tre prikkene på en flis. Gir Deaktiver eller Aktiver og Flytt til papirkurven. | For å slå noe av midlertidig eller fjerne det. | En deaktivert type eller plan blir stående med etiketten Inaktiv. En prisplan som ikke kan bookes på nett, får etiketten Ikke på nett. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Lagret | Endringen din er lagret. | Ingenting. |
| Lagringen mislyktes. | Endringen er ikke lagret. | Se om alle påkrevde felt er fylt ut og prøv igjen. |
| Slette? | Spørsmål før noe flyttes til papirkurven. | Bekreft med Ja eller velg Nei. |
| Bare jpg, png eller webp opptil 5 MB. | Bildet har en annen filtype eller er for stort. | Velg et annet bilde. |
| Ikke funnet. | Delen finnes ikke lenger. | Last siden på nytt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor innretter jeg hotellet mitt?
- Hvilke deler har Hotelladministrasjon?
- Hvor finner jeg prisplaner, produkter og plantegningen?
- Hvor stiller jeg inn rom og typer?

**Søkeord:** hotelladministrasjon, sette opp hotell, stille inn rom, hotellmeny, faner hotell, administrasjon feriepark

**Relatert:** [Hvordan slår jeg på hotellmodulen, og hva får jeg for det?](../faq/hotelmodule-aanzetten.md), [Hvordan oppretter jeg typer og rom eller hytter?](../faq/types-en-kamers-aanmaken.md)

---

# Hva kan du stille inn under Kategorier og Etikett i Hotelladministrasjon?

**Svar:** En kategori grupperer typene dine, som Rom eller Feriehytter, og er påkrevd ved hver type. En etikett er et kjennetegn med et ikon, som Havutsikt. Du administrerer dem på fanene Kategorier og Etikett i Hotelladministrasjon.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Kategorier og Meny > Hotelladministrasjon > Etikett (`/Hotel`).

**Forklaring:** Fanen Kategorier viser Grupper typene dine, for eksempel Rom og Feriehytter, med navnet til hver kategori og om den er Aktiv. Fanen Etikett viser Kjennetegn med et ikon som du viser ved en type, for eksempel Havutsikt, med ikonet og navnet til hver etikett. Med plusstegnet øverst lager du en; klikk på en linje for å redigere den. En kategori må finnes før du kan lagre en type.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til kategori | Åpner vinduet for å lage en kategori. | Før du lager den første typen. | For eksempel Rom, Suiter eller Feriehytter. |
| Navn (kategori) | Navnet ser du igjen ved typene og i widgeten. | Alltid. | Maks. 50 tegn. |
| Aktiv (kategori) | Nei: du kan ikke lenger velge denne kategorien ved en type. | For en kategori du ikke lenger bruker. | Dette feltet står bare i en eksisterende kategori. |
| Legg til etikett | Åpner vinduet for å lage en etikett, i to steg (navn, deretter ikon). | For et kjennetegn du vil vise. | Med mer enn ett språk fyller du inn navnet per språk. |
| Navn (etikett) | Navnet gjesten ser ved etiketten. | Alltid. | Kort og tydelig, maks. 50 tegn. |
| Ikon | Ikonet som hører til etiketten. | Alltid. | Du velger blant ikonene i vinduet. |
| Aktiv (etikett) | Nei: etiketten vises ikke lenger. | For å skjule en etikett midlertidig. | Står bare i en eksisterende etikett. |
| Slett | Fjerner kategorien eller etiketten etter spørsmålet Er du sikker? | Når du ikke lenger trenger den. | Du ser deretter meldingen Slettet. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Slettet. | Kategorien eller etiketten er slettet. | Ingenting. |
| Er du sikker? | Bekreftelsesspørsmål før sletting. | Velg Ja eller Nei. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en kategori ved typer?
- Hva er etiketter som havutsikt?
- Er en kategori påkrevd ved en type?
- Hvordan legger jeg et kjennetegn med ikon til et rom?

**Søkeord:** kategori hotell, romkategori, etikett rom, kjennetegn med ikon, havutsikt etikett, gruppere typer

**Relatert:** [Hvordan fungerer fanen Typer og vinduet Type i Hotelladministrasjon?](hotel-types.md), [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md)

---

# Hva kan du stille inn under Koder og nøkler og iCal-kalendere?

**Svar:** Under Koder og nøkler bestemmer du når en gjest får adgangskoden sin på e-post og hvilken kode og nøkkel som hører til hvilket rom. Under iCal-kalendere kobler du hvert rom med Booking.com, Airbnb eller en annen nettside, slik at opptatte netter går begge veier. Koder og nøkler står under Innstillinger > Gjester og reservasjoner; iCal-kalendere åpner du med Innstillinger på kortet iCal under Innstillinger > Utvidelser.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Koder og nøkler. iCal-kalendere krever utvidelsen iCal: velg under Innstillinger > Utvidelser på kortet iCal knappen Innstillinger, eller søk etter «iCal» under Søk etter en innstilling….

**Forklaring:** Hvert valg lagres med en gang; med Ferdig lukker du vinduet. Adgangskoden går på e-post til gjesten. Det finnes (ennå) ingen kobling til en lås: du setter koden inn i låsen selv. Under iCal-kalendere står per rom eller hytte adressen for eksport og adressene til andre nettsider for import. iCal utveksler bare opptatt og ledig og oppdateres hvert 15. minutt. Booker noen i mellomtiden den samme natten på en annen nettside, har du en dobbeltbooking. Jimani melder den her, men kan ikke forhindre den.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Sendetidspunkt | Et antall timer før ankomst, rett etter at gjesten har sjekket inn og betalt på nett, eller bare når du selv trykker på Send kode på e-post. | For å sende koden på riktig tidspunkt. | Standard er et antall timer før ankomst. |
| Timer før innsjekkingstid | Regnes fra innsjekkingstidspunktet på ankomstdagen. | Bare ved Et antall timer før ankomst. | Standard 24, et tall fra 0 til 168. |
| Fast per rom | Koden du fyller inn nedenfor per rom. Ved en park heter det Fast per hytte. | Når døren alltid har samme kode. | Standardvalg. |
| Ny per opphold | Jimani lager en ny kode ved sending. | For en lås du stiller inn per gjest. | Koden består aldri av bare like sifre eller en rekke som 1234. |
| Antall sifre | For en ny kode per opphold eller knappen Opprett. | Ved Ny per opphold. | Et tall fra 4 til 8. |
| Ekstra tekst i e-posten | Kommer under koden i e-posten, for eksempel hvor nøkkelboksen henger. | For en ankomstinstruksjon. | Maks. 1000 tegn. |
| Koder per rom | Den faste koden og nøkkelboksen eller skapet per rom eller hytte. Lagres med en gang. | Ved Fast per rom. | En kode er 1 til 20 tegn: bokstaver, sifre, # og *. |
| Opprett ny kode | Tryllestaven ved siden av en kode: lager en ny kode for dette rommet. | Når du ikke vil finne på en egen kode. | Du ser koden med en gang i feltet. |
| Eksportadresse | Per rom adressen med en hemmelig nøkkel. Lim inn denne adressen hos Booking.com eller Airbnb (importere kalender). | For å gi videre de opptatte nettene dine. | Ikke del den: den som har den, ser når du er opptatt. Den viser bare opptatt eller ledig, ingen navn. |
| Kopier | Kopierer eksportadressen. | Når du limer den inn på en annen nettside. | - |
| Legg til importadresse | Eksportadressen til kalenderen din hos Booking.com, Airbnb eller en annen nettside. Opptatte netter blir her stengt. | For å overta opptatte netter fra andre steder. | En nettadresse, for eksempel https://... Du limer den inn i feltet og trykker på plusstegnet. |
| Hent nå | Henter kalenderen fra denne adressen med en gang. | Når du ikke vil vente på de 15 minuttene. | Står ved siden av hver innlimte adresse. |
| Slett | Fjerner adressen. | Når du ikke lenger kobler. | - |
| Hentet {0} | Viser når kalenderen sist ble hentet, med etter det antall blokkerte perioder, Henting mislyktes eller Dobbeltbooking den {0}. | For å se om det fungerer. | Mislykkes hentingen, blir de gamle blokkeringene stående. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Skriv inn en gyldig iCal-adresse (https://...). | Adressen er tom, ikke en nettadresse eller peker mot ditt eget nettverk. | Lim inn hele adressen fra den andre nettsiden. |
| En kode har 1 til 20 bokstaver eller sifre. | Koden er for lang eller inneholder forbudte tegn. | Velg en kortere kode. |
| Det finnes ingen adgangskode ennå. Fyll inn en eller la en lage. | Rommet har ingen kode. | Fyll inn en kode eller velg Opprett. |
| Denne gjesten har ingen e-postadresse. | Koden kan ikke sendes på e-post. | Fyll inn en e-postadresse. |
| E-posten kunne ikke sendes. | Sendingen mislyktes. | Prøv igjen senere. |
| Dobbeltbooking den {0} | En annen nettside har en natt som opptatt der du allerede har en reservasjon. | Løs dobbeltbookingen selv, Jimani holder nettene stengt. |
| Integrasjonen iCal er slått av. Slå den på under Innstillinger > Integrasjoner for å bruke eksportadressene og hente kalendere. | Utvidelsen iCal er slått av. | Slå på iCal under Innstillinger > Utvidelser (meldingen nevner fortsatt det gamle navnet Integrasjoner). |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn adgangskoder og nøkler?
- Hvor kobler jeg Booking.com med iCal?
- Går opptatte netter begge veier ved en iCal-kobling?
- Hvilken kode hører til hvilket rom?

**Søkeord:** adgangskode rom, dørkode, nøkkelboks, ical, koble til booking.com, koble til airbnb, koble kalender, dobbeltbooking

**Relatert:** [Hvordan sender jeg gjester en adgangskode til rommet?](../faq/toegangscodes.md), [Hvordan kobler jeg Booking.com eller Airbnb til rommene mine?](../faq/ical-booking-airbnb.md), [Kan jeg koble til en kanalbehandler som Channex?](../faq/channex.md)

---

# Hvordan fungerer fanene Rom og Hytter og vinduet Legg til flere?

**Svar:** Et rom eller en hytte er den virkelige enheten en gjest booker, med eget nummer og en type. Du administrerer dem på fanen Rom i Hotelladministrasjon, eller Hytter hvis du under Avansert velger hytter. Med Legg til flere lager du en hel rekke numre på én gang.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Rom (eller Hytter) (`/Hotel`).

**Forklaring:** De virkelige rommene eller hyttene dine med nummeret sitt. Sett en enhet på Nei hvis den midlertidig ikke leies ut. Uten type kan du ikke lage et rom: Opprett først en type; deretter legger du til rommene eller hyttene av den typen. Plusstegnet legger til én enhet, det doble plusstegnet åpner Legg til flere. Tabellen viser Nummer, Type, Område / etasje, Aktiv og Rengjøring. Kolonnen Aktiv og valget ved Rengjøring lagres med en gang, uten at du åpner et vindu.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til rom | Åpner vinduet for ett nytt rom. Ved hytter heter knappen Legg til hytte. | For en enkelt enhet. | Knappen står først der når det finnes en type. |
| Legg til flere | Åpner et vindu for å lage en rekke numre på én gang, for eksempel 101 til og med 120 eller A1 til og med A12. | Ved mange like rom. | Se feltene nedenfor. |
| Nummer | Nummeret til rommet, slik du ser det på kvitteringen, i romplanleggeren og i bekreftelsen til gjesten. | Alltid. | Maks. 20 tegn, for eksempel 101 eller A12. Hvert nummer finnes én gang. |
| Navn | Et eget navn, for eksempel Duinzicht. | Når rommene har et navn. | Tomt betyr at nummeret brukes. |
| Type | Typen bestemmer prisen, bildene og hva gjesten ser. | Alltid. | Du velger blant typene du har laget. |
| Område | For eksempel Fløy B eller Duinpan. | For å gruppere rom. | Maks. 100 tegn. |
| Etasje | For eksempel 1 eller Bakkeplan. | For å registrere etasjen. | Maks. 50 tegn. |
| Område / etasje | Kolonne i listen med begge opplysningene, atskilt med en skråstrek. | For en rask oversikt. | Står det ingenting, ser du en strek. |
| Rengjøring | Ren, Skitten, Pågår, Kontrollert eller Ute av drift. Du ser dette også i romplanleggeren og på siden Rengjøring. | For å sette statusen manuelt. | Se [Hvordan fungerer rengjøringen av rom og hytter?](../faq/schoonmaak.md). |
| Aktiv | Ja eller Nei. Nei: denne enheten leies ikke ut. | Når et rom midlertidig ikke er tilgjengelig. | I vinduet står dette feltet bare ved et eksisterende rom. |
| Fra nummer | Det første nummeret i rekken, for eksempel 101 eller A1. | Bare ved Legg til flere. | Påkrevd. |
| Til og med nummer | Det siste nummeret, med de samme bokstavene foran, for eksempel 120 eller A12. | Bare ved Legg til flere. | Forstavelse og endelse må være lik Fra nummer. De ledende nullene i det første nummeret beholdes (H-01 til og med H-10). |
| Legg til | Lager rekken. Et nummer som allerede finnes, hoppes over. | Etter at du har fylt ut vinduet. | Under skjemaet står det hvilke numre som kommer til ({0} kommer til: {1}). |
| Slett | I vinduet til et eksisterende rom. Fjerner rommet og også plassen på plantegningen. | Når rommet ikke lenger finnes. | Du får først spørsmålet Slette? |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Skriv inn et nummer (maks. 20 tegn). | Nummeret er tomt eller for langt. | Fyll inn et kortere nummer. |
| Dette nummeret finnes allerede. | Dette nummeret har allerede et rom. | Velg et annet nummer. |
| Velg en type. | Det er ikke valgt noen gyldig type. | Velg en type fra listen. |
| Numrene stemmer ikke. Bruk for eksempel 101 til og med 120, eller A1 til og med A12. | Fra og Til passer ikke sammen. | Kontroller at begge numrene har de samme bokstavene. |
| Maks. 200 om gangen. | Rekken er lengre enn 200. | Lag rekken i deler. |
| {0} lagt til | Så mange nye rom er opprettet. | Ingenting. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er forskjellen mellom fanen Rom og Hytter?
- Hvordan lager jeg en rekke rom?
- Hva er en enhet i hotellet?
- Hvordan gir jeg et rom nummer og type?

**Søkeord:** legge til rom, legge til hytte, romnummer, flere rom samtidig, slå av rom midlertidig, etasje rom, område feriepark

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til mange rom eller hytter på én gang?](../faq/meerdere-kamers-toevoegen.md), [Hvordan fungerer fanen Typer og vinduet Type i Hotelladministrasjon?](hotel-types.md)

---

# Hva kan du stille inn under Avansert, Nettbetaling, Innsjekking på nett og Rengjøring for hotellet?

**Svar:** Under Innstillinger finner du fire fliser for hotellet ditt: Avansert (hotell eller feriepark, rom eller hytte), Nettbetaling (hva gjesten betaler ved booking på nett), Innsjekking på nett (hva gjesten fyller ut før ankomst) og Rengjøring. Hvert valg lagres med en gang.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Avansert, Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Innsjekking på nett, Innstillinger > Penger og tall > Nettbetaling og Innstillinger > Din virksomhet > Rengjøring. Flisene står der når Hotellmodulen er slått på.

**Forklaring:** Hver flis åpner et vindu med forklaringen øverst. Du trenger ikke trykke på noe: et Ja eller Nei, et valg eller et tall lagres av seg selv. Med Ferdig lukker du vinduet. Innsjekking på nett trenger først utvidelsen Innsjekking på nett; er den slått av, står det i vinduet at du kan slå den på under Innstillinger > Utvidelser.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Hotell | Velg om du er et hotell eller en feriepark. Et hotell leier ut rom. | Ved oppstart. | Første halvdel av valget Type bedrift, ved siden av Feriepark. |
| Feriepark | Det andre valget under Type bedrift. En feriepark leier ut hytter, lodger eller chalets. | For en park. | Setter også ordet for en enhet til Hytte. |
| Ord for en enhet | Slik heter en enhet i Hotelladministrasjon, romplanleggeren, widgeten og kassen. Du velger Rom eller Hytte. | Når du vil ha et annet ord enn standarden. | Du kan endre ordet etter valget av Hotell eller Feriepark. |
| Rom | Ordet Rom overalt i Jimani. | For et hotell eller en B&B. | - |
| Hytte | Ordet Hytte overalt i Jimani. | For en park. | - |
| Nettbetaling | Velg hva gjesten betaler når vedkommende booker på nett: Full, Forskudd eller Ingen. | For å bestemme om gjesten betaler med en gang. | Via Mollie i hotellwidgeten. Den som ikke betaler innen 15 minutter, mister bookingen. |
| Full | Hele beløpet. | Standard. | - |
| Forskudd | En del nå, resten ved avreise. | Når du vil ha et forskudd. | Du fyller inn prosentandelen her. |
| Depositum % | Den delen av totalen gjesten betaler ved booking (1 til 100). | Bare ved Forskudd. | Standard 30. En ugyldig verdi får en rød ramme og lagres ikke. |
| Ingen | Bekreftet med en gang, oppgjør i kassen. | Når du ikke vil la gjesten betale på nett. | Er ikke Mollie koblet til, fungerer widgeten også slik. |
| Be om bilde av legitimasjon | Ja eller Nei. Gjesten tar med telefonen et bilde av passet eller ID-kortet sitt. | Når du vil oppbevare ID-en. | Bare du kan se det. Standard Ja. |
| Krev inn utestående beløp | Ja eller Nei. Gjesten betaler det utestående beløpet med turistskatten via Mollie. | For å ordne alt på forhånd. | Uten Mollie betaler vedkommende ved ankomst. Standard Ja. |
| Oppbevar ID-bilder (dager etter avreise) | Så mange dager etter avreise slettes ID-bilder automatisk (standard 30). | Alltid. | Et tall fra 0 til 365. |
| Kontroller først | Ja: etter Ferdig står rommet på Ren og en leder setter det på Kontrollert. Først da er det klart for neste gjest. | Når du vil kontrollere rengjøringen. | - |
| Daglig rengjøring | Ja: hver morgen settes rom og hytter der en gjest blir, på Skitten. | For et hotell med daglig service. | Dette skjer fra 05:00. |
| Renholdere | Gi renholderne dine en egen innlogging med rollen Rengjøring (Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter). De ser da bare siden Rengjøring. | For de ansatte dine. | - |
| Åpne siden Rengjøring | Åpner siden Rengjøring i en ny fane. | For å se hva de ansatte dine ser. | - |
| Ferdig | Lukker vinduet. | Etter valgene dine. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke hotellinnstillinger står under Innstillinger?
- Hvor stiller jeg inn hva gjesten betaler på nett?
- Hvor setter jeg hotell eller feriepark?
- Lagres hotellinnstillingene automatisk?

**Søkeord:** hotell eller feriepark, rom eller hytte, forskudd hotell, nettbetaling hotell, oppbevare id-bilde, sette opp rengjøring

**Relatert:** [Kan en gjest betale først ved ankomst i stedet for på nett?](../faq/online-betalen.md), [Hvordan lar jeg gjester sjekke inn på nett?](../faq/online-inchecken.md), [Hvordan fungerer rengjøringen av rom og hytter?](../faq/schoonmaak.md)

---

# Hva kan du stille inn under en Rompris i Hotelladministrasjon?

**Svar:** En Rompris er en tabell med priser per dag, som du kan laste ned og lese inn med Excel. En pris i den tabellen går foran grunnprisen til typen, men ikke foran en sesongpris. Du lager den på fanen Produkter.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Produkter > pluss > Rompris (`/Hotel`).

**Forklaring:** En rompris bestemmer hva et rom koster i en bestemt periode. Utenfor den perioden gjelder den vanlige prisen. Du gir Romprisen et navn og en mva-sats, velger et år og en måned og fyller inn prisene per dag. For de fleste virksomheter er det enklere å bruke Sesonger & priser, se [Prisplaner, sesonger og priser](hotel-tariefplannen-en-prijzen.md). Prisen per natt bestemmes i denne rekkefølgen: først sesongprisen, deretter Standardprisen i denne tabellen (hvis du fyller den inn), og ellers Grunnprisen til typen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på Romprisen. | Alltid. | Påkrevd. Ved den første typen din lager Jimani automatisk en Rompris med navnet Overnatting. |
| Mva | Mva-satsen til Romprisen. | Alltid. | Påkrevd. Du velger blant mva-satsene dine. |
| Beskrivelse | En kort forklaring i vinduet. | For å lese hva Romprisen gjør. | - |
| Velg Excel-fil | Feltet for å velge en utfylt Excel-fil. | For å lese inn mange dager på én gang. | Ved siden av feltet står knappen for å importere. |
| Velg en fil | Teksten i feltet, til du velger en fil. | Ved import. | Uten fil får du meldingen Ingen fil oppgitt. |
| Dato | Dagen for linjen. | For å finne riktig dag. | Du velger først året og måneden. |
| Minimum antall netter | Det korteste oppholdet som kan begynne denne dagen. | For et minimum per ankomstdag. | Bare et tall over 1 teller med. |
| Maksimalt antall netter | Det lengste oppholdet som kan begynne denne dagen. | For et maksimum per ankomstdag. | 0 betyr ingen maksimum. |
| Pris for én dag | Pris for et opphold på én dag. | Bare hvis du trenger den. | Standardplanene leser ikke denne kolonnen. |
| Standardpris | Prisen per natt for den dagen. Planen Fleksibel leser denne prisen. | For en avvikende pris på en enkelt dag. | Bare en pris over 0 teller. En sesongpris går foran. |
| Kampanjepris | En andre pris for den dagen. | Bare hvis du trenger den. | Standardplanene leser ikke denne kolonnen. |
| Ikke refunderbar | Prisen per natt for planen Ikke-refunderbar. | Når den planen skal ha en egen pris for en dag. | Bare en pris over 0 teller. Uten pris regner planen 10% under Fleksibel. |
| Pris i widgeten | En pris for widgeten. | Bare hvis du trenger den. | Standardplanene leser ikke denne kolonnen. |
| Lagre | Lagrer Romprisen. | Etter utfylling. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen fil oppgitt | Du valgte Importer uten å velge en Excel-fil. | Velg en fil først. |
| Navn er nødvendig | Navnet er tomt. | Fyll inn et navn. |
| MVA er obligatorisk | Det er ikke valgt noen mva-sats. | Velg en mva-sats. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn priser per dag med Excel?
- Går en dagspris foran grunnprisen?
- Går en rompris foran en sesongpris?
- Hvor lager jeg en rompristabell?

**Søkeord:** rompris, pris per dag hotell, excel priser rom, standardpris, kampanjepris, ikke refunderbar pris

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn prisen per natt og sesongprisene?](../faq/prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Produkter og tillegg](hotel-producten.md)

---

# Hvordan fungerer Åpningstidene til hotellet?

**Svar:** På fanen Åpningstider i Hotelladministrasjon kan du per dag fastsette en innsjekkingstid, utsjekkingstid, tidlig innsjekkingstid og sen utsjekkingstid, og stille inn om innsjekking eller utsjekking er mulig den dagen. Hver endring lagres med en gang. Du kan også laste ned og lese inn tidene med Excel. Merk: en ny reservasjon får for øyeblikket de faste tidene 15:00 innsjekking og 10:00 utsjekking.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Åpningstider (`/Hotel`). Dette er den første fanen og står åpen som standard.

**Forklaring:** Per dag stiller du inn når gjester sjekker inn og ut. Ved tidlig innsjekking og sen utsjekking er det tiden en gjest får med det tilleggskjøpet. Med Ja eller Nei bestemmer du om innsjekking eller utsjekking er mulig den dagen. Velg først året og måneden. Øverst velger du ett av de tre årene (i år og de to neste), deretter en måned. Da ser du en linje per dag. Endringer lagres automatisk, du trenger ikke trykke på noe. Mislykkes lagringen, står det bak linjen Ikke lagret og du kan velge Prøv igjen. I tabellen står dagene du ennå ikke har stilt inn på Nei for innsjekking og utsjekking.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dato | Dagen for linjen, for eksempel lør 4. oktober. | For å finne riktig dag. | - |
| Utsjekkingstid | Den vanlige tiden gjester reiser. | Per dag. | I Excel heter kolonnen `Uitchecktijd`. |
| Tid for sen utsjekking | Tiden gjesten kan bli til som kjøper tillegget sen utsjekking. | Per dag. | Ikke før utsjekkingstiden. I Excel heter kolonnen `Late uitchecktijd`. |
| Utsjekking mulig | Ja eller Nei. Bestemmer om utsjekking er mulig den dagen. | For å stenge en dag for avreise. | I Excel `Uitchecken mogelijk`. |
| Tid for tidlig innsjekking | Tiden en gjest som kjøper tillegget tidlig innsjekking, kan sjekke inn. | Per dag. | Ikke etter innsjekkingstiden. I Excel heter kolonnen `Vroege inchecktijd`. |
| Innsjekkingstid | Den vanlige tiden gjester sjekker inn. | Per dag. | I Excel heter kolonnen `Inchecktijd`. |
| Innsjekking mulig | Ja eller Nei. Bestemmer om innsjekking er mulig den dagen. | For å stenge en dag for ankomst. | I Excel `Inchecken mogelijk`. |
| Velg Excel-fil | Feltet for å velge en utfylt Excel-fil. | For å lese inn alle tidene på én gang. | Ved siden av feltet står knappen for å importere. |
| Velg en fil | Teksten i feltet for filen, til du velger en fil. | Ved import. | Deretter står navnet på filen din der. |
| Hotellets åpningstider | Navnet på regnearket i Excel. | Ved nedlasting. | Filen heter HotelOpeningHours.xlsx. Den første kolonnen heter `Openingsdatum`. |
| Excel-ikon | Ikonet øverst til høyre ved siden av feltet for filen. Laster ned alle dagene i år og de to neste årene. | For å tilpasse tidene i Excel. | Kolonnene er `Openingsdatum`, `Uitchecktijd`, `Late uitchecktijd`, `Uitchecken mogelijk`, `Vroege inchecktijd`, `Inchecktijd` og `Inchecken mogelijk`. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ikke lagret: sen utsjekking kan ikke ligge før utsjekkingstiden. | Tiden for sen utsjekking er tidligere enn utsjekkingstiden. | Velg et senere tidspunkt. |
| Ikke lagret: tidlig innsjekking kan ikke ligge etter innsjekkingstiden. | Tiden for tidlig innsjekking er senere enn innsjekkingstiden. | Velg et tidligere tidspunkt. |
| Ikke lagret: skriv inn en gyldig tid (tt:mm). | Et tidsfelt er tomt eller ugyldig. | Fyll inn en tid, for eksempel 10:00. |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Endringen er ikke lagret. | Prøv en gang til. |
| Antall linjer stemmer ikke med antall datoer i år, neste år og året etter. | Excel-filen mangler dager eller har for mange. | Last ned filen på nytt og tilpass bare tidene, la linjene stå. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn innsjekkingstid og utsjekkingstid per dag?
- Kan jeg slå av innsjekking på bestemte dager?
- Kan jeg laste ned og lese inn tider med Excel?
- Hva er tidlig innsjekking og sen utsjekking ved åpningstider?

**Søkeord:** innsjekkingstid, utsjekkingstid, åpningstider hotell, tid for sen utsjekking, tid for tidlig innsjekking, excel åpningstider

**Relatert:** [Hvor stiller jeg inn inn- og utsjekkingstidene?](../faq/in-en-uitchecktijden.md), [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md)

---

# Hva kan du stille inn under Plantegning i Hotelladministrasjon?

**Svar:** Under fanen Plantegning plasserer du rommene eller hyttene dine på et bilde av hotellet eller parken, og bestemmer om en gjest selv kan velge plass der, mot et tillegg. Alt på denne fanen lagres med en gang.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Plantegning (`/Hotel`).

**Forklaring:** Plasser rommene på plantegningen av hotellet ditt. Gjestene kan da selv velge rom i widgeten. For en ferie­park står det: Plasser hyttene på plantegningen av parken din. Gjestene kan da selv velge plass i widgeten. Last først opp et bilde som bakgrunn. Dra deretter numrene fra listen til plassene sine. Gjesten ser trinnet Velg rommet selv (eller Velg hytta selv) i widgeten; vil vedkommende ikke velge, velger Jimani en ledig enhet.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bakgrunn | Et bilde av hotellet eller parken din (jpg, png eller webp opptil 5 MB). | Som første steg. | Plassene lagres som prosenter på bildet, så de blir stående på plass. |
| Velg fil | Velger bildet. | Ved Bakgrunn. | Bare jpg, png eller webp opptil 5 MB. |
| Fjern bakgrunn | Fjerner bildet. | For å velge et nytt. | - |
| Rom (eller Hytter) | Listen med numre som ikke står på plantegningen ennå. Dra et nummer til plassen sin på plantegningen. | For hvert rom gjesten skal kunne velge. | Krysset fjerner et nummer igjen. Dra fungerer med mus og med finger. |
| Fjern fra plantegningen | Krysset ved et nummer. | Hvis et rom ikke skal kunne velges. | Selve rommet blir værende. |
| Gjesten velger plass selv | Ja eller Nei. En gjest som velger plass selv, betaler tillegget. Ja slår på plantegningstrinnet i widgeten. | For å la gjester velge mot betaling. | Nei: widgeten viser ikke plantegningen. Det må også stå minst ett nummer på plantegningen. |
| Tillegg | Beløpet for en plass gjesten velger selv. | Hvis valget koster ekstra. | Et beløp fra 0 til 99999. |
| Tillegg gjelder | Per opphold eller Per natt. | For å bestemme hvor mange ganger tillegget teller. | Per natt: beløpet ganger antall netter. |
| Per opphold | Beløpet teller én gang for hele oppholdet. | For et fast tillegg. | Standardvalg. |
| Per natt | Beløpet teller for hver natt av oppholdet. | For et tillegg som vokser med oppholdets lengde. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan plasserer jeg rom på en plantegning?
- Kan gjesten velge plass selv?
- Kan jeg ta et tillegg for en plass gjesten velger selv?
- Hvor finner jeg fanen Plantegning?

**Søkeord:** plantegning hotell, velge rom selv, velge plass feriepark, tillegg for eget valg, rom på kart, hytter på plantegning

**Relatert:** [Kan en gjest velge rommet eller hytta selv på en plantegning?](../faq/plattegrond-zelf-kiezen.md), [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md)

---

# Hva kan du stille inn under Produkter: Frokost, Tidlig innsjekking, Sen utsjekking og Ekstraprodukt?

**Svar:** Under fanen Produkter i Hotelladministrasjon oppretter du alt en gjest kan booke til oppholdet sitt: en Frokost, Tidlig innsjekking, Sen utsjekking og Ekstraprodukt. For hvert produkt bestemmer du navn, beskrivelse, pris og mva.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Produkter > pluss (`/Hotel`). En flis åpner produktet for redigering.

**Forklaring:** Det gjesten kan booke til oppholdet sitt: frokost, tidlig innsjekking, sen utsjekking og ekstra ting. Med plusstegnet velger du hva du vil legge til: Rompris, Ekstraprodukt, Transaksjonskostnader, Frokost, Tidlig innsjekking eller Sen utsjekking. Frokost, tidlig innsjekking og sen utsjekking er tillegg til et opphold. Et ekstraprodukt er for eksempel parkering; transaksjonskostnader er et fast beløp per reservasjon. Rompris er forklart for seg i [Rompris](hotel-kamerprijs.md). Frokost, Tidlig innsjekking og Sen utsjekking har de samme feltene. Frokost tar du med i en prisplan (feltet Frokost). Et Ekstraprodukt ser gjesten i widgeten i trinnet Tillegg.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til produkt | Åpner vinduet med de seks valgene. | For hvert nytt produkt. | Krysset lukker vinduet. |
| Navn | Navnet gjesten ser ved booking og på regningen. | Alltid. | Maks. 50 tegn. Har du flere språk, fyller du ut navnet per språk. Ved Ekstraprodukt står det: Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner. |
| Beskrivelse | Hva som hører til, for eksempel hva frokosten inneholder eller til hvilken tid den kan tas. Gjesten leser dette ved booking. | For å fortelle gjesten hva vedkommende får. | Ved Ekstraprodukt: Gi mer informasjon om produktet ved behov. Merk at denne informasjonen er synlig under reservasjonen. |
| Standardpris | Prisen du tar per rom eller hytte. Ved Frokost er det prisen per person per natt. | Alltid. | I dashbordet og på kassen gjelder alltid denne prisen. |
| Pris ved nettreservasjon | Hva gjester betaler når de reserverer selv på nett (widget eller nettside). | Hvis det skal gjelde en annen pris på nett. | Tomt eller 0: da gjelder standardprisen også på nett. Feltet finnes ved Frokost, Tidlig innsjekking og Sen utsjekking. |
| Mva | Mva-satsen dette kommer på regningen med. | Alltid. | Påkrevd. Du velger blant mva-satsene dine. |
| Aktiv | Ja eller Nei. Nei: du kan ikke lenger velge dette ved en reservasjon. | For å slå av et produkt. | I et nytt produkt finnes ikke dette feltet. |
| Slett | Fjerner produktet etter spørsmålet Er du sikker? | Hvis du ikke bruker det lenger. | Etterpå ser du meldingen Slettet. |
| Pris | Prisen på et Ekstraprodukt. | Alltid ved et Ekstraprodukt. | Dette er prisen gjesten ser i widgeten. |
| Maksimalt antall for salg | Hvor mange av dette produktet en gjest kan velge på det meste. | For å begrense antallet. | 0 betyr ingen grense, i widgeten maks. 99. |
| Kan ikke være høyere enn antall gjester | Ja eller Nei. Ja: en gjest velger ikke flere enn antall personer på oppholdet. | For eksempel for en frokostkurv per person. | Et nytt Ekstraprodukt står på Ja. |
| Vis som liste | Ja eller Nei, et visningsvalg for Ekstraproduktet. | La stå som det står. | Et nytt Ekstraprodukt står på Ja. I hotellwidgeten har dette feltet for øyeblikket ingen synlig effekt. |
| Salg ved tidlig innsjekking | Ja eller Nei, en markering på Ekstraproduktet. | La stå som det står. | Et nytt Ekstraprodukt står på Ja. Dagens hotellwidget leser ikke dette feltet. |
| Salg ved sen utsjekking | Ja eller Nei, en markering på Ekstraproduktet. | La stå som det står. | Et nytt Ekstraprodukt står på Ja. Dagens hotellwidget leser ikke dette feltet. |
| Bilde | Et bilde av Ekstraproduktet, opptil 5 MB. | For å vise produktet. | Du kan fjerne bildet igjen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Slettet. | Produktet er slettet. | Ingenting. |
| Er du sikker? | Bekreftelsesspørsmål før sletting. | Velg Ja eller Nei. |
| MVA er obligatorisk | Det er ikke valgt noen mva-sats. | Velg en mva-sats. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke produkter kan jeg opprette i Hotelladministrasjon?
- Hvordan oppretter jeg et frokostprodukt?
- Hvordan stiller jeg inn mva for tidlig innsjekking?
- Hva er et ekstraprodukt ved et opphold?

**Søkeord:** legge til frokost hotell, tidlig innsjekking tillegg, sen utsjekking tillegg, ekstraprodukt hotell, selge parkering, tilleggssalg rom

**Relatert:** [Hvordan tilbyr jeg frokost, tidlig innsjekking eller sen utsjekking?](../faq/ontbijt-en-extras.md), [Hvordan selger jeg tillegg som parkering eller en frokostkurv ved et opphold?](../faq/extra-producten.md), [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md)

---

# Hvordan fungerer hotellreservasjonene, romplanleggeren og sidepanelet Opprett reservasjon?

**Svar:** Under Hotell i menyen ser du alle reservasjoner i romplanleggeren (Oversikt), i lister per dag, uke eller måned og som totaler. Der oppretter du selv en reservasjon med Opprett reservasjon, og med et klikk på en reservasjon åpner du vinduet Reservasjonsinformasjon.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotell (`/HotelReservationViews`). Fanen du brukte sist, husker Jimani for deg.

**Forklaring:** Øverst står datoen med et minus og et pluss, visningen 7, 14 eller 30 dager (standard 14), knappene Oppdater og Fullskjerm, Excel-ikonet for å eksportere reservasjoner, gjesteregisteret eller turistskatten, og Opprett reservasjon. Fanene er Oversikt, Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Totaler.

- **Oversikt.** Per rom ser du her hvem som bor der og hvilke netter som er ledige. Klikk på en reservasjon for detaljene. En reservasjon er en stolpe fra ankomst til avreise med navnet på gjesten. Dra en stolpe til et annet rom for å flytte, eller dra i kanten for å forlenge eller forkorte; det lagres med en gang. For en feriepark står det: Per hytte ser du her hvem som bor der og hvilke netter som er ledige. Klikk på en reservasjon for detaljene. Klikk på en tom rute for Opprett reservasjon med rom og dato allerede utfylt.
- **Listevisning.** Hvem som ankommer i dag, hvem som er i huset og hvem som reiser i dag, i tre blokker med knappen Sjekk inn eller Sjekk ut på hver linje.
- **Ukentlig liste.** Reservasjonene for uken til den valgte datoen.
- **De siste 100 reservasjonene.** De siste 100 opprettede reservasjonene.
- **Kommende reservasjoner.** Reservasjoner som ennå ikke har begynt, for måneden du velger. Du velger måneden ved Reservasjon for måneden:.
- **Totaler.** Per type antall reservasjoner, netter og personer, belegget og omsetningen fra ankomstene. For dagen og uken til den valgte datoen.

![Romplanleggeren med rommene til venstre og reservasjonene som stolper, og øverst fanene Oversikt, Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Totaler](/kennisbank/beelden/hotel-reserveringen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Opprett reservasjon | Åpner sidepanelet til høyre for å lage en reservasjon selv. | For en booking i resepsjonen eller på telefon. | Pluss-knappen øverst. |
| Ankomst | Første natt av oppholdet. | Alltid. | Med minus og pluss kan du flytte datoen én dag. |
| Avreise | Dagen gjesten reiser. | Alltid. | Må ligge etter ankomsten. |
| Voksne og Barn | Antall personer. | Alltid. | Standard 2 voksne og 0 barn, maks. 20. |
| Type og pris | Per type ser du hvor mange som er ledige, og per prisplan hva hele oppholdet koster. | For å velge type og plan. | Så lenge du ikke har valgt noe, står det Velg en type og en pris. I resepsjonen gjelder minste opphold, ingen ankomst og stengt ikke; opptatt og stengt gjelder. |
| Rom eller Hytte | Velg selv et nummer, eller la Automatisk (første ledige) stå. | Hvis gjesten vil ha et bestemt rom. | Bare ledige enheter står i listen. |
| Som opsjon (ikke bekreftet ennå) | Ja eller Nei. En opsjon holder av plassen, men reservasjonen er ikke bekreftet ennå. | Hvis gjesten fortsatt tviler. | Standard Nei. |
| Fornavn | Fornavnet til den som booker. | For bekreftelsen og listene. | Ved siden av etternavnet. |
| Etternavn | Etternavnet til den som booker. | Alltid. | Etternavnet er påkrevd. Er både fornavn og etternavn tomme, melder Jimani Fyll inn navnet på gjesten. |
| E-post og Telefon | Kontaktopplysningene til gjesten. | For bekreftelsen. | Uten e-postadresse kan du ikke sende e-post senere. |
| Kommentar | En fri merknad ved reservasjonen. | For ønsker. | Maks. 1000 tegn. |
| Betaling | Betal nå, Forskudd eller Ved ankomst. Betal nå: alt er allerede betalt. Forskudd: en del er betalt. Ved ankomst: gjesten betaler senere. | For å registrere hva gjesten har betalt. | Det registrerer bare: betalingslenken fra Mollie og betaling skjer via kassen. Standard er at Ved ankomst er på. |
| Betal nå | Registrerer at hele beløpet er betalt. | Hvis gjesten allerede har betalt. | - |
| Forskudd | Registrerer at en del er betalt. | Hvis gjesten ga et forskudd. | Du fyller deretter ut Depositumsbeløp. |
| Ved ankomst | Gjesten betaler senere. | Standard. | - |
| Depositumsbeløp | Beløpet som allerede er betalt. | Bare ved Forskudd. | - |
| Totalt | Totalen for det valgte oppholdet. | For å kontrollere. | - |
| Lagre | Oppretter reservasjonen. | Etter utfyllingen. | Avbryt lukker sidepanelet. |
| Internt notat | Et notat bare for deg og kollegene dine. Gjesten ser det ikke. | For avtaler i teamet. | Ligger i fanen Oversikt i vinduet. |
| Rediger opplysninger | Endrer fornavn, etternavn, e-post, telefon og kommentar til gjesten. | Ved en feil opplysning. | Du lagrer med Lagre. |
| Send e-post | Sender bekreftelsen på nytt. | Hvis gjesten har mistet den. | Bare med en e-postadresse. |
| Opsjon og No-show | Ja eller Nei, i vinduet. Opsjon: plassen er holdt av, men reservasjonen er ikke bekreftet ennå. No-show: gjesten kom ikke. | Ved en ventende reservasjon. | No-show kan først settes på eller etter ankomstdagen. Begge lagres med en gang. |
| Sjekk inn | Setter gjesten til Sjekket inn. | Når gjesten ankommer. | Er rommet ikke klart ennå, spør Jimani Sjekke inn likevel? |
| Sjekk ut | Setter gjesten til Sjekket ut. | Når gjesten reiser. | Står det fortsatt et beløp åpent, åpner kassen med utsjekkingsregningen. |
| Avbryt | Avbestiller reservasjonen etter et spørsmål med avbestillingsgebyret ifølge prisplanen. | Hvis gjesten ikke kommer. | Kan bare ved Bekreftet, Opsjon eller No-show. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Avbestillingsgebyr ifølge prisplanen: {0} | Avbestilling koster nå et beløp. | Velg Ja, kanseller eller Nei. |
| Det er gratis å avbestille nå. | Det er ingen kostnader. | Velg Ja, kanseller eller Nei. |
| Rom {0} er ikke klart ennå ({1}). | Rommet er Skittent, Pågår eller ennå ikke kontrollert. | Velg Ja, sjekk inn for å fortsette likevel. |
| Fyll inn navnet på gjesten. | Fornavn og etternavn er begge tomme. | Fyll i minst etternavnet. |
| Det er ikke lenger noen ledig enhet av denne typen i den perioden. | Alt er opptatt. | Velg andre datoer eller en annen type. |
| Gjør først opp på kassen. | Det står fortsatt et beløp åpent. | Fullfør utsjekkingsregningen på kassen. |
| En reservasjon som er sjekket inn eller ut, kan du ikke avbestille. | Avbestilling er bare mulig før innsjekking. | Ingenting, eller sjekk gjesten ut. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg alle hotellreservasjonene?
- Hva er romplanleggeren?
- Hvor ser jeg reservasjoner per dag, uke eller måned?
- Hvordan åpner jeg detaljene til en hotellreservasjon?

**Søkeord:** romplanlegger, hotellreservasjoner, opprette reservasjon hotell, sjekke inn gjest, sjekke ut, opsjon reservasjon, no-show hotell, flytte reservasjon

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg selv en hotellreservasjon?](../faq/reservering-aanmaken.md), [Hvordan flytter eller forlenger jeg en reservasjon i romplanleggeren?](../faq/kamerplanner-verplaatsen.md), [Hvordan sjekker jeg en gjest inn og ut?](../faq/in-en-uitchecken-gast.md)

---

# Hvordan fungerer siden Rengjøring?

**Svar:** På siden Rengjøring ser renholderne dine hvilke rom eller hytter de skal gjøre i dag. Per enhet trykker de på Start når de begynner og på Ferdig når de er ferdige, og de kan legge til en kommentar eller et bilde. Du som leder kan også se siden og sette statusen selv.

**Hvor finner du det:** Meny > Rengjøring (`/Schoonmaak`) for deg. En ansatt med rollen Rengjøring ser bare denne siden, uten meny, med virksomheten, navnet sitt og Logg ut øverst. Siden er laget for telefon.

**Forklaring:** Dette er rommene og hyttene som skal rengjøres. Trykk på Start når du begynner og på Ferdig når du er ferdig. Overskriften er Skal vaskes i dag med datoen. Listen har grupper: øverst det som er Skittent eller Pågår (avreisende som får en ny gjest i dag kommer først), deretter Skal kontrolleres hvis virksomheten først vil kontrollere, og nederst Ferdig. Per enhet ser du statusen og merkelappene Avreise i dag, Ankomst i dag eller Gjesten blir. En enhet går til Skittent så snart gjesten sjekker ut. Er Kontroller først på, blir enheten Ren etter Ferdig, og en leder setter den på Kontrollert. Uten kontroll står den rett på Kontrollert etter Ferdig.

![Siden Rengjøring med Skal vaskes i dag og knappene Start og Ferdig per rom](/kennisbank/beelden/hotel-schoonmaak-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Start | Setter enheten til Pågår. | Når rengjøringen begynner. | Vises ved enheter som er Skitne. |
| Ferdig | Setter enheten til Ren eller Kontrollert, avhengig av Kontroller først. | Når du er ferdig. | Vises ved enheter som er Pågår. |
| Kontrollert | Setter en ren enhet til Kontrollert. | For lederen etter kontrollen. | Bare for deg, ikke for rollen Rengjøring, og bare med Kontroller først på. |
| Merknad eller bilde | Åpner et felt for å skrive en kommentar og ta et bilde. | Ved en ødelagt lampe eller et annet problem. | Kommentaren kan være på 1000 tegn, for eksempel lampe ødelagt, håndklær tomme. |
| Bilde | Tar et bilde med kameraet på telefonen eller velger et. | For å vise et problem. | Ved enheten står antall bilder etterpå. |
| Lagre | Lagrer kommentaren eller bildet på enheten. | Etter at du har skrevet. | - |
| Angi status | Velg Skittent, Pågår, Ren, Kontrollert eller Ute av drift. | For å sette statusen for hånd. | Bare for deg, ikke for rollen Rengjøring. Du kan også gjøre dette på fanen Rom i Hotelladministrasjon. |
| Logg ut | Logger renholderen ut. | Etter arbeidet. | Bare i den enkle visningen for rollen Rengjøring. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva ser renholderne mine på siden Rengjøring?
- Kan en renholder legge til et bilde eller en kommentar?
- Hvordan setter jeg som leder selv en romstatus?
- Hva gjør Start og Ferdig på rengjøringssiden?

**Søkeord:** rengjøringsside, housekeeping, rom rent, renholder rolle, skittent pågår ferdig, bilde rengjøring

**Relatert:** [Hvordan fungerer rengjøringen av rom og hytter?](../faq/schoonmaak.md), [Hva kan du stille inn under Avansert, Nettbetaling, Innsjekking på nett og Rengjøring for hotellet?](hotel-instellingen.md)

---

# Hva kan du stille inn under Prisplaner, Sesong og Sesonger & priser?

**Svar:** Under fanen Prisplaner stiller du inn prisen per natt, per type og per sesong, og lager prisplaner med egen avbestillingsregel, frokost og minste opphold. En plan er grunnprisen eller avviker fra den med en prosent eller et beløp.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Prisplaner (`/Hotel`). Øverst står planene dine, under dem tabellen Sesonger & priser.

**Forklaring:** Prisplanene dine: hvordan prisen utledes, hva avbestilling koster, og om frokost er inkludert. Klikk på en plan for å redigere den. En ny virksomhet får fire planer første gang den åpner siden: Fleksibel (grunnplanen), Ikke-refunderbar (10% under Fleksibel), Med frokost og Minste opphold (helg) (5% under Fleksibel, minst 2 netter i helgen). Med frokost står av så lenge det ikke fantes noen frokost da planen ble opprettet. Under står tabellen med prisen per natt per type og per sesong. Utenfor en sesong gjelder grunnprisen. Et beløp lagres med en gang. Opprett først en type, deretter kan du fylle inn priser her.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til prisplan | Åpner vinduet Legg til prisplan. | For en ekstra pris, for eksempel Helgepris. | En ny plan er avledet av grunnplanen, med gratis avbestilling inntil 2 dager. |
| Navn (plan) | Slik ser gjesten planen, for eksempel Fleksibel eller Ikke-refunderbar. | Alltid. | Maks. 100 tegn. |
| Avledet av | Planen prisen kommer fra. Ingenting: dette er grunnprisen betyr at prisen kommer fra Sesonger & priser. | For en plan som er en rabatt eller et tillegg på en annen plan. | En plan kan ikke være avledet av seg selv, heller ikke via en krets av planer. |
| Avvik i | En prosent eller et beløp per natt. Du velger Prosent eller Beløp. | For å bestemme hvordan avviket fungerer. | Ved Prosent ser du et %-tegn, ved Beløp et eurotegn. |
| Prosent | Avviket er en prosent av nattprisen til planen over. | For eksempel for 10% rabatt. | En prosent må ligge over -100 og kan ikke komme over 1000. |
| Beløp | Avviket er et fast beløp per natt. | For eksempel for 15 euro ekstra per natt. | Beløpet kan være maks. 9999. |
| Avvik | Verdien av avviket. Negativt er billigere, for eksempel -10. | Alltid ved en avledet plan. | Prisen går aldri under 0. |
| Frokost | Uten frokost, eller en av frokostene dine. Med frokost kommer frokosten per person per natt i tillegg. | For en plan med frokost. | Listen viser prisen per person per natt for hver frokost. |
| Refunderbar | Ja eller Nei. Nei: avbestilling koster alltid hele beløpet. | For en ikke-refunderbar pris. | Ved Nei finnes det ikke lenger noen gratis periode. |
| Gratis avbestilling inntil (dager før ankomst) | Inntil så mange dager før ankomst er avbestilling gratis. 0 = til ankomstdagen. | For en fleksibel pris. | Du kan fylle inn 0 til 365. |
| Avbestillingsgebyr etter dette | Prosenten av oppholdsbeløpet gjesten betaler hvis vedkommende avbestiller etter det. 100 er hele beløpet. | Alltid. | Et tall fra 0 til 100. Turistskatten teller ikke med i beløpet. |
| Minste antall netter | Det korteste oppholdet med denne planen. 0 = ingen minimum. | For eksempel for en helgepris. | Maksimum kan ikke ligge under. |
| Kun i helgene | Ja: minimum gjelder bare hvis oppholdet inneholder en fredags- eller lørdagsnatt. | For et minimum som bare teller i helgen. | Står rett under minimum. |
| Største antall netter | Det lengste oppholdet med denne planen. 0 = ingen maksimum. | For å utelukke lange opphold. | Du kan fylle inn 0 til 365. |
| Ingen ankomst på | Ukedagsknapper man til og med søn: på disse dagene kan en gjest med denne planen ikke ankomme. | For eksempel ingen ankomst på søndag. | Gjelder på nett, ikke i resepsjonen. |
| Ingen avreise på | Ukedagsknapper: på disse dagene kan en gjest med denne planen ikke reise. | For eksempel ingen avreise på lørdag. | Gjelder på nett, ikke i resepsjonen. |
| For alle typer | Ja: planen gjelder for alle typer. Nei: velg ved Kun for hvilke typer planen gjelder. | For å begrense en plan. | Uten valgte typer gjelder planen for alle typer. |
| Kan bookes på nett | Ja: gjester ser denne planen i widgeten. | Sett på Nei for en plan som bare finnes i resepsjonen. | Planen får da merkelappen Ikke på nett. |
| Aktiv | Nei: planen kan ikke bookes. | For å slå av en plan midlertidig. | Planen blir stående med merkelappen Inaktiv. |
| Legg til sesong | Åpner vinduet Legg til sesong. | For en periode med egne priser, for eksempel Høysesong. | Prisene fyller du inn i tabellen etterpå. |
| Navn (sesong) | For eksempel Høysesong, Jul eller Lavsesong. | Alltid. | Maks. 100 tegn. |
| Første natt og Siste natt | Perioden til sesongen. Den første og den siste natten teller begge med. | Alltid. | En sesong kan vare maks. to år. |
| Prioritet | Overlapper to sesonger, gjelder sesongen med høyest prioritet. | Hvis sesonger overlapper hverandre. | Et tall fra 0 til 99. Ved lik prioritet vinner den korteste sesongen. |
| Grunnpris | I tabellen: prisen per natt utenfor en sesong. | Fyll alltid inn per type. | En Rompris per dag går foran grunnprisen, se [Rompris](hotel-kamerprijs.md). |
| Pris per sesong | I tabellen under navnet og perioden til sesongen: prisen per natt for den typen. | For hver sesong og type. | Hvis du lar den stå tom, gjelder grunnprisen. |
| fre/lør | Ved siden av sesongprisen: prisen for fredags- og lørdagsnatten. | For en dyrere helg. | Fyll først inn prisen per natt. |
| Ekstra voksen | Prisen per natt for en voksen utover antallet prisen gjelder for. | Hvis du lar ekstra personer betale. | Antallet prisen gjelder for stiller du inn ved typen, under Prisen gjelder for. |
| Ekstra barn | Prisen per natt for et barn utover det antallet. | Hvis du lar ekstra barn betale. | Et barn får først plass på en ledig plass innenfor det antallet. |
| Rediger sesong | Klikk på navnet til sesongen i overskriften på tabellen. | For å endre navn, periode eller prioritet. | Du kan også slette sesongen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Velg et gyldig avvik. | Typen eller verdien på avviket stemmer ikke. | Fyll inn et tall ved Avvik. |
| En plan kan ikke være avledet av seg selv. | Planen ville via andre planer igjen hengt av seg selv. | Velg en annen plan ved Avledet av. |
| Prosenten må ligge mellom 0 og 100. | Avbestillingsprosenten eller dagene stemmer ikke. | Fyll inn 0 til 100. |
| Minste og største antall netter stemmer ikke. | Maksimum ligger under minimum, eller et tall er utenfor 1 til 365. | Juster antallene. |
| Siste natt ligger før første, eller sesongen er lengre enn to år. | Perioden til sesongen stemmer ikke. | Juster datoene. |
| Dette beløpet stemmer ikke. | Beløpet er negativt eller over 99999. | Skriv inn et gyldig beløp. |
| Fyll inn prisen per natt først. | Du fylte inn fre/lør uten pris per natt. | Fyll først inn prisen per natt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn prisen per natt per sesong?
- Hvordan lar jeg en pris avvike med en prosent av grunnprisen?
- Hva stiller jeg inn ved en prisplan?
- Hvor ser jeg tabellen Sesonger og priser?

**Søkeord:** prisplan, sesongpris, pris per natt, helgepris, høysesong, ikke refunderbar, avbestillingsregel, minste antall netter

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn prisen per natt og sesongprisene?](../faq/prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Hva er en prisplan?](../faq/tariefplannen.md), [Hva koster det å avbestille en hotellreservasjon?](../faq/annuleringskosten.md)

---

# Hva kan du stille inn under Tidsbegrensning i Hotelladministrasjon?

**Svar:** Med en Tidsbegrensning blokkerer du innsjekking, utsjekking eller begge på faste dager, for bestemte typer eller enkeltrom. Slik stenger du for eksempel et rom for vedlikehold, eller lar ingen ankomme på helligdager.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Tidsbegrensning (`/Hotel`).

**Forklaring:** Dager da gjester ikke kan ankomme eller reise. Listen viser per begrensning Navn, Dato (ved mer enn én dato står det Det er valgt mer enn én dato), om Blokker innsjekking og Blokker utsjekking står på Ja, og om begrensningen er Aktiv. Med plusstegnet lager du en begrensning i tre steg: først navnet og hva som er blokkert, så for hvilke typer eller rom, så datoene. I det siste steget velger du enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem. Står Blokker innsjekking og Blokker utsjekking begge på Ja, er rommet stengt de nettene og ingen kan booke det, heller ikke i resepsjonen. Er bare én av de to Ja, gjelder begrensningen for booking på nett og ikke for Opprett reservasjon i resepsjonen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til tidsbegrensning | Åpner vinduet Legg til tidsbegrensning. | For en ny begrensning. | Vinduet har tre steg med Forrige og Neste. |
| Navn | Bare for deg selv, for eksempel Helligdager eller Vedlikehold. | Alltid. | Maks. 50 tegn. |
| Det kan ikke sjekkes inn denne dagen. | Ja: gjester kan ikke ankomme disse dagene. I listen heter kolonnen Blokker innsjekking. | For dager uten ankomst. | En ny begrensning står på Ja. |
| Det kan ikke sjekkes ut denne dagen. | Ja: gjester kan ikke reise disse dagene. I listen heter kolonnen Blokker utsjekking. | For dager uten avreise. | - |
| Blokkert av romtypen | Ja: du velger typer. Nei: du velger enkeltrom eller hytter. | For å bestemme hvem du blokkerer. | I neste steg velger du for hvilke typer eller rom. |
| For hvilke typer eller rom | Begrensningen gjelder bare for det du velger her. | Alltid. | Velger du ingen ved typer, påvirker begrensningen ingenting. |
| Dato | Angi på hvilke datoer tidsbegrensningen er aktiv. Velg enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem. | Alltid. | Du navigerer til andre år med pilene. |
| Aktiv | Nei: begrensningen er av og gjelder ikke lenger. | For å slå av en begrensning midlertidig. | Dette feltet finnes i en eksisterende begrensning. |
| Slett | Fjerner begrensningen etter spørsmålet Er du sikker? | Hvis du ikke trenger den lenger. | Etterpå ser du meldingen Slettet. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Det er valgt mer enn én dato. | Står i listen ved en begrensning med flere datoer. | Åpne begrensningen for å se alle datoene. |
| Du kan ikke ankomme denne dagen. | Gjesten velger i widgeten en ankomstdag som er blokkert. | Velg en annen dag. |
| Du kan ikke reise denne dagen. | Gjesten velger i widgeten en avreisedag som er blokkert. | Velg en annen dag. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stenger jeg et rom for vedlikehold?
- Hvordan blokkerer jeg ankomst for bestemte typer eller enkeltrom?
- Hvordan lar jeg ingen ankomme på helligdager?
- Hvor finner jeg tidsbegrensningen i Hotelladministrasjon?

**Søkeord:** blokkere rom, vedlikehold rom, ingen ankomst, ingen avreise, helligdager hotell, tidsbegrensning

**Relatert:** [Hvordan blokkerer jeg ankomst eller avreise på bestemte dager?](../faq/aankomst-vertrek-blokkeren.md), [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md)

---

# Hva kan du stille inn under Gjesteregister og turistskatt?

**Svar:** Under Innstillinger > Penger og tall > Gjesteregister og turistskatt stiller du inn hvordan Jimani beregner turistskatt: per person per natt eller som prosent, med eller uten barn, ført opp separat på regningen eller inkludert i prisen. Der laster du også ned gjesteregisteret og turistskatten til kommunen.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Gjesteregister og turistskatt.

**Forklaring:** Beløpet gjestene dine betaler til kommunen per opphold. Jimani regner med turistskatten ved hver booking og viser den ved booking og på utsjekkingsregningen. Gjesteregisteret fyller gjestene dine ut selv ved innsjekking på nett. Hvert valg lagres med en gang. Velger du Nei ved Krev inn turistskatt, beregner Jimani ingenting.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Krev inn turistskatt | Ja eller Nei. Nei hvis kommunen din ikke krever inn turistskatt. | Alltid først. | Ved Nei beregnes ingenting. |
| Beregning | Et fast beløp per person per natt, eller en prosent av prisen for overnattingen. Du velger Per person eller Prosent. | For å etterligne regelen til kommunen din. | Feltet Beløp tilpasser seg. |
| Per person | Beløpet ganger antall personer ganger antall netter. | For et fast beløp per person per natt. | Barn teller bare med hvis du setter Barn gratis på Nei. |
| Prosent | En prosent av beløpet for overnattingene (uten frokost og tillegg). | For kommuner som beregner en prosent. | Maks. 100. |
| Beløp | Beløpet per person per natt, eller prosenten. | Alltid når du krever inn. | Et beløp opptil 9999 ved Per person. |
| Inkludert i prisen | Ja: turistskatten er allerede med i prisene dine. Nei: den kommer i tillegg. | Avhenger av hvordan du oppgir prisene dine. | Ved Ja trekker Jimani skatten ut av overnattingsprisen, og det kommer ingenting på toppen. |
| Barn gratis | Ja eller Nei. Barn betaler ikke turistskatt. | Hvis kommunen din fritar barn. | Standard Ja. |
| Opp til alderen | Barn yngre enn denne alderen er gratis. 0 = alle barn. | Hvis grensen i kommunen din er en annen enn 18. | Et tall fra 0 til 25. Ved 0 er alle mindreårige gratis. |
| Gjesteregister | Knapp for å laste ned gjesteregisteret som Excel for en periode. | For kommunen. | Med nasjonalitet, fødselsdato og legitimasjon fra innsjekking på nett. |
| Turistskatt | Knapp for å laste ned turistskatten per måned. | For oppgaven din. | Velg perioden i vinduet som åpnes. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan beregner Jimani turistskatt?
- Kan jeg utelukke barn fra turistskatten?
- Kan turistskatten stå separat på regningen?
- Hvor laster jeg ned gjesteregisteret til kommunen?

**Søkeord:** turistskatt, gjesteregister, barn gratis turistskatt, turistskatt inkludert, kommuneavgift hotell

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn turistskatt for hotellet eller ferieparken min?](../faq/toeristenbelasting.md), [Hvordan får jeg gjesteregisteret og turistskatten til kommunen?](../faq/nachtregister-gemeente.md)

---

# Hvordan fungerer fanen Typer og vinduet Type i Hotelladministrasjon?

**Svar:** En type er en sort rom eller hytte, for eksempel Dobbeltrom eller Lodge 4 personer. Du legger inn navn, bilder, kapasitet og fasiliteter én gang, og alle de faktiske rommene av den typen deler disse opplysningene. Du oppretter typer under fanen Typer i Hotelladministrasjon.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Typer (`/Hotel`). En ny type oppretter du med plusstegnet på den fanen eller via Hva vil du legge til? > Typer.

**Forklaring:** På fanen står det per type en flis med bildet, navnet og antall personer. Se her sortene rom eller hytter dine. Legg til en type med plusstegnet, eller klikk på en type for å redigere den. Har du ingen kategori ennå? Opprett den først, ellers kan du ikke lagre typen. Stegene finner du i [Hvordan oppretter jeg typer og rom eller hytter?](../faq/types-en-kamers-aanmaken.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til type | Pluss-knappen på fanen åpner det tomme vinduet Legg til type. | For hver ny sort rom eller hytte. | Vinduet heter deretter Type, med navnet på typen bak. |
| Navn | Navnet gjestene dine ser ved booking. | Alltid. | Maks. 100 tegn, for eksempel Dobbeltrom, Familierom eller Lodge 4 personer. |
| Beskrivelse | Det gjesten bør vite: størrelse, utsikt, hva som står i rommet. | For en god bookingside. | Maks. 1000 tegn. |
| Kategori | Gruppen denne typen hører til, for eksempel Rom eller Suiter. | Alltid, en type trenger en kategori. | Kategorier oppretter du på fanen Kategorier. |
| Senger | Fri tekst om sengene, for eksempel 1 dobbeltseng og 1 sovesofa. | For å vise gjesten hvordan det sovnes. | Maks. 400 tegn. |
| Bilder | Bildene av typen. Det første bildet er hovedbildet. Fjern et bilde med krysset. | For å vise typen i widgeten. | Du kan lagre maks. 12 bilder. |
| Legg til bilde | Legger til ett eller flere bilder etter de eksisterende. | Når du har bilder. | Bare jpg, png eller webp opptil 5 MB. |
| Voksne | Høyeste antall voksne. | Alltid. | Minst 1. |
| Barn | Høyeste antall barn. | Alltid. | Kan være 0. |
| Maksimalt antall personer | Voksne og barn til sammen. | Alltid. | Kan ikke være mer enn voksne og barn til sammen. En booking med flere personer avvises. |
| Prisen gjelder for | Prisen per natt gjelder for dette antallet personer; utover det kommer prisen for en ekstra person i tillegg. | For å la prisen per natt gjelde for for eksempel 2 personer. | Kan ikke være høyere enn maksimum. De ekstra prisene stiller du inn under Sesonger & priser. |
| Fasiliteter | Per fasilitet et Ja eller Nei: Wi-Fi, Eget bad, Klimaanlegg, TV, Kjøkken eller tekjøkken, Balkong eller terrasse, Parkering, Kjæledyr velkommen, Rullestoltilgjengelig og Kaffe og te. | For å vise gjesten hva som følger med. | Gjesten ser dem i widgeten. Listen er fast. |
| Vis i widget | Ja: gjester kan booke denne typen på nett. | Sett på Nei for å midlertidig ikke tilby en type på nett. | I resepsjonen kan du fortsatt booke typen. |
| Aktiv | Nei: typen kan ikke lenger bookes, heller ikke i resepsjonen. | For en type du ikke leier ut lenger. | Dette feltet finnes bare i en eksisterende type. |
| Lagre | Lagrer typen. | Etter hver endring. | I en ny type står Avbryt til venstre, i en eksisterende type Slett. |
| Deaktiver eller Aktiver | I menyen Handlinger (de tre prikkene) på flisen. | For å slå av en type midlertidig. | En deaktivert type får merkelappen Inaktiv. |
| Flytt til papirkurven | I menyen Handlinger, eller knappen Slett i vinduet. | For å fjerne en type. | Du får først spørsmålet Slette? |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Skriv inn et navn (maks. 100 tegn). | Navnet er tomt eller for langt. | Skriv inn et kortere navn. |
| Velg en kategori. | Det er ikke valgt noen kategori. | Opprett en kategori og velg den. |
| Antall personer stemmer ikke: maksimum kan ikke være mer enn voksne og barn til sammen, og prisen gjelder for maks. maksimum. | Kapasiteten er selvmotsigende. | Juster Voksne, Barn, Maksimalt antall personer eller Prisen gjelder for. |
| Bare jpg, png eller webp opptil 5 MB. | Bildet har en annen filtype eller er for stort. | Velg et annet bilde. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en type for rom, som et dobbeltrom?
- Hvordan legger jeg inn bilder og fasiliteter én gang for alle rom av samme sort?
- Hvordan stiller jeg inn kapasiteten til et rom?
- Hvor oppretter jeg en type?

**Søkeord:** romtype, opprette romtype, sort rom, bilder av rom, kapasitet rom, fasiliteter rom, rom midlertidig ikke bookbart

**Relatert:** [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md), [Kategorier og etiketter](hotel-categorieen-en-labels.md), [Rom og hytter](hotel-eenheden.md)

---

# Hva kan du stille inn under Felt i Hotelladministrasjon?

**Svar:** Under fanen Felt oppretter du ekstra spørsmål en gjest kan svare på ved booking, for eksempel en ankomsttid eller en allergi. Per felt velger du typen, navnet, om det er påkrevd og hvor det vises.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotelladministrasjon > Felt (`/Hotel`).

**Forklaring:** Spørsmål gjesten svarer på ved booking. I listen ser du per felt navnet, etiketten, typen og med Ja eller Nei om det er Påkrevd, står i Listevisning, står ved Manuell reservasjon, vises i widgeten og er Aktivt. Med plusstegnet oppretter du et nytt felt; klikk på en linje for å redigere den. Et felt knytter du til typene det gjelder for. Typen felt er fast og kan ikke endres etterpå. Vil du ha en annen type felt, oppretter du et nytt felt. Kontroller etter oppsettet at feltet vises i hotellwidgeten din: standardspørsmålene i widgeten er fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og en kommentar.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Type | Typen felt bestemmer hvordan gjesten svarer: med tekst, med et valg eller med et tidspunkt. Du velger blant Tekstboks, Stor tekstboks, Tidsrom, Dato, Avkrysningsboks, Valgboks flervalg, Alternativknapp, Tallfelt, Telefon, Nedtrekksliste, Etikett, Lenke og Vilkår og betingelser. | Når du oppretter et felt. | Etter lagring kan du ikke lenger endre typen. |
| Navn | Navnet gjesten får se ved dette feltet. | Alltid. | Maks. 50 tegn. Har du flere språk, fyller du ut navnet per språk. |
| Beskrivelse | En forklaring til feltet. Ved et tekstfelt står den som lysegrå tekst i feltet; ved en lenke nettadressen. | For å forklare hva du spør om. | - |
| Alternativer | Valgene gjesten får. Sett hvert valg på sin egen linje. | Ved en nedtrekksliste, alternativknapp eller valgboks med flervalg. | - |
| Vis feltnavn | Ja: gjesten ser navnet på feltet ved booking. | Hvis navnet skal stå som overskrift over feltet. | - |
| Påkrevd | Ja: gjesten må fylle ut feltet for å kunne booke. | For et spørsmål du trenger. | - |
| Vis når du booker manuelt | Ja: feltet er med når du oppretter en reservasjon selv, for eksempel i resepsjonen. | Hvis du vil stille spørsmålet også i resepsjonen. | Sidepanelet Opprett reservasjon viser ingen ekstra felt. |
| Listevisning | Ja: svaret står ved kommentarene i reservasjonsoversikten. | Hvis du vil se svaret raskt. | - |
| Vis i widget | Ja: gjesten ser feltet når vedkommende booker på nett i widgeten. | For spørsmål til gjesten. | Se merknaden under forklaringen. |
| Etikett | Et kort navn for å finne feltet igjen i listen din. Gjesten ser ikke dette. | Alltid. | For eksempel Ankomsttid. |
| Aktiv | Ja eller Nei. Nei: feltet står ikke lenger i skjemaet. | For å slå av et felt midlertidig. | Dette feltet finnes bare i et eksisterende felt. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Slettet. | Feltet er slettet. | Ingenting. |
| Er du sikker? | Bekreftelsesspørsmål før sletting. | Velg Ja eller Nei. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan spør jeg om ankomsttiden til en gjest ved booking?
- Kan jeg spørre om en allergi ved booking av et rom?
- Hvordan gjør jeg et felt påkrevd?
- Hvor viser jeg et ekstra spørsmål til gjesten?

**Søkeord:** ekstra felt hotell, spørsmål ved booking, spørre om ankomsttid, spørre om allergi, felt hotellwidget

**Relatert:** [Hvordan fungerer Hotelladministrasjon i Jimani?](hotel-beheer.md), [Hvordan booker en gjest et rom eller en hytte på nett?](../faq/online-boeken-door-gast.md)

---

# Hva står det under fanen Opphold, og hva fyller gjesten ut ved Innsjekking på nett?

**Svar:** Under fanen Opphold i Reservasjonsinformasjon administrerer du gjesteregisteret, legitimasjonen og adgangskoden til en gjest. De samme opplysningene fyller gjesten selv ut på siden Innsjekking på nett, som vedkommende åpner via en lenke i bekreftelsesmeldingen på e-post.

**Hvor finner du det:** Meny > Hotell > klikk på en reservasjon > fanen Opphold. Gjestesiden Innsjekking på nett åpner gjesten med lenken fra e-posten sin (uten å logge inn).

**Forklaring:** Siden Innsjekking på nett har tre steg: Opplysninger, Legitimasjon (bare hvis du ber om det) og Betaling (eller Fullfør hvis ingenting står åpent). Hvert steg lagres med en gang, så den som lukker siden begynner senere der vedkommende var. Er oppholdet avbestilt, over eller er Innsjekking på nett ikke slått på, ser gjesten en melding i stedet for stegene. En lenke som ikke stemmer, viser Denne lenken er ikke gyldig. Gjesteregisteret er lovpålagt: alle som overnatter står i det. Den som er voksen eller hovedgjest, må fylle inn legitimasjon med nummer; for hovedgjesten også bosted og land. Barn trenger ikke det.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fornavn | Fornavnet til gjesten. | For hver gjest i gjesteregisteret. | Påkrevd. |
| Etternavn | Etternavnet til gjesten. | For hver gjest. | Påkrevd. |
| Nasjonalitet | Nasjonaliteten fra en liste med land. | For hver gjest. | Påkrevd. Listen begynner med NL, BE og DE. |
| Fødselsdato | Fødselsdatoen. | For hver gjest. | Påkrevd. Med den avgjør Jimani om noen er et barn i forbindelse med turistskatten. |
| Legitimasjon | Typen dokument: Pass, ID-kort eller Førerkort. | For hovedgjesten og voksne. | På gjestesiden heter steget også Legitimasjon; der tar gjesten et bilde. |
| Dokumentnummer | Nummeret på dokumentet. | Sammen med legitimasjonen. | Maks. 50 tegn. |
| Bosted | Bostedet til hovedgjesten. | For hovedgjesten. | Påkrevd sammen med Land. |
| Land | Bostedslandet til hovedgjesten. | For hovedgjesten. | Velg fra listen. |
| Velg... | Det første valget i hver liste så lenge ingenting er valgt. | Ikke nødvendig. | - |
| Rediger | Åpner gjesteregisteret for å endre. | Hvis gjesten ikke fylte ut opplysningene selv. | I vinduet: Legg til gjest, Avbryt og Lagre. |
| Innsjekking på nett (status) | Viser Ikke sjekket inn på nett ennå eller Sjekket inn på nett den {0}, og Forventet ankomst. | For å se om gjesten er klar. | Bare med utvidelsen Innsjekking på nett på. |
| Lenke til nettinnsjekking | Lenken til gjesten, med Kopier og Send lenke på e-post. | Hvis gjesten ikke fikk lenken. | Send lenke på e-post vises bare ved en reservasjon med e-postadresse. |
| ID-foto | Bildene av legitimasjonen, med Slett per bilde. | For å kontrollere legitimasjonen. | Bare du ser bildet; det slettes automatisk etter oppholdet. |
| Legitimasjon kontrollert | Ja eller Nei. Lagres med en gang, med hvem og når. | Når du har sett legitimasjonen. | - |
| Adgangskode | Koden gjesten trenger, med knappen Opprett for en ny kode. | For døren eller låsen. | Maks. 20 tegn. Se [Hvordan sender jeg gjester en adgangskode til rommet?](../faq/toegangscodes.md). |
| Nøkkel eller skap | Hvor nøkkelen ligger, for eksempel skap 4 ved inngangen. | For ankomstinstruksjonen. | Maks. 100 tegn. |
| Send kode på e-post | Sender koden til gjesten på e-post. | Hvis koden ikke sendes av seg selv. | Bare ved en reservasjon med e-postadresse. Ved siden av står Ikke sendt ennå eller Sendt {0}. |
| Turistskatt | Ved booking og Ifølge gjesteregisteret. | For å se hva gjesten betaler. | Det andre beløpet vises så snart gjesteregisteret er fylt ut. |
| Legg til medgjest | På gjestesiden: legger til en gjest. | For alle som overnatter. | Maks. det antallet personer som får plass i rommet. |
| Når regner du med å ankomme? | Gjesten velger et tidspunkt, eller Vet ikke ennå. | For å kunne forberede deg. | Du ser dette som Forventet ankomst. |
| Betaling | På gjestesiden: betaler det utestående beløpet med Mollie. | Hvis det er slått på ved Innsjekking på nett. | Ellers står det Fullfør innsjekkingen, og gjesten betaler ved ankomst. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Fyll inn fornavn og etternavn. | Et navn mangler. | Fyll inn begge. |
| Velg nasjonalitet. | Nasjonaliteten mangler. | Velg et land. |
| Fyll inn en gyldig fødselsdato. | Datoen stemmer ikke. | Fyll inn datoen på nytt. |
| Velg legitimasjonen og fyll inn nummeret. | Legitimasjonen mangler. | Velg typen og fyll inn nummeret. |
| Fyll inn bosted og land. | Hovedgjesten mangler bosted eller land. | Fyll inn begge. |
| Legg til et bilde av ID-en din. | Virksomheten ber om et bilde. | Ta et bilde. |
| Vi kan ikke bruke dette bildet. Velg en JPG, PNG eller WebP opptil 6 MB. | Bildet er for stort eller av en annen type. | Velg et annet bilde. |
| Så mange gjester får ikke plass. Ta kontakt med oss hvis dere er flere. | Det er fylt ut flere gjester enn det er plass til. | Ta kontakt med overnattingsstedet. |
| Denne lenken er ikke (lenger) gyldig. | Lenken er ukjent eller utdatert. | Be om en ny lenke. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg legitimasjonen til en gjest?
- Hvor administrerer jeg gjesteregisteret til en gjest?
- Hva fyller gjesten ut ved innsjekking på nett?
- Hvor ser jeg adgangskoden til en reservasjon?

**Søkeord:** gjesteregister, innsjekking på nett, legitimasjon gjest, adgangskode, lenke til nettinnsjekking, medgjester

**Relatert:** [Hvordan lar jeg gjester sjekke inn på nett?](../faq/online-inchecken.md), [Hvordan sender jeg gjester en adgangskode til rommet?](../faq/toegangscodes.md)

---

# Fungerer kassen fortsatt hvis internett faller ut?

**Svar:** Ja. Kassen fortsetter å virke med dataene som ligger på enheten. Du tar betalt med
Kontant, Betal annet eller Kortbetaling (ekstern); kvitteringen får et nummer fra denne kassen, kundekvitteringen og
kjøkkenbongen kommer ut av skriveren og skuffen åpnes. Så snart internett er tilbake, sender kassen
kvitteringene selv. Kortbetaling på Mollie-betalingsterminalen, Tap to Pay, et gavekort eller tilgodebeløp og lagring av bord
kan først fungere igjen med internett.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Du ser stolpen.** Faller forbindelsen bort, står det nederst "Ingen tilkobling. Kassen
  fortsetter med de siste dataene på denne enheten." Kassen sjekker hvert tiende sekund om serveren
  er der og går først etter tre mistede forsøk (omtrent et halvt minutt) over til uten internett. Et
  kort avbrudd setter derfor ikke kassen offline med en gang.
- **Steg 2. Ta betalt.** Trykk som vanlig på Kontant eller Betal annet. Ved Betal annet ordner du
  betalingen selv, for eksempel på en løs betalingsterminal. Etter betalingen ser du "Ingen tilkobling. Kvitteringen
  er klar og sendes så snart internett er tilbake."
- **Steg 3. Kort-knappen.** Er det en Mollie-betalingsterminal koblet til kassen, kan kassen ikke styre den uten
  internett. Kassen sjekker først en gang til om serveren likevel er der. Er den ikke det, bokfører
  Kort-knappen som Betal annet, og du ser "Bokført som Betal annet. Tast inn beløpet selv på
  betalingsterminalen." Er det ingen betalingsterminal koblet til kassen, bokfører Kort-knappen som vanlig som Kortbetaling
  (ekstern).
- **Steg 4. Kvitteringer.** I Jimani-appen går kundekvitteringen, kjøkkenbongen og åpningen av skuffen
  direkte via appen, også uten internett. En kvittering får et nummer fra en egen serie for denne
  kassen, slik at to kasser som tar betalt samtidig uten internett aldri gir samme kvitteringsnummer.
- **Steg 5. Skriv ut kvittering igjen.** Trykk på Bestillingsoversikt (uten kjøkkenarbeid heter knappen Søk etter
  bestilling) i linjen øverst. Uten internett åpner det seg et vindu Søk etter bestilling med dagens kvitteringer fra denne kassen. Søk på kvitteringsnummer,
  beløp eller tid og trykk på Skriv ut igjen. En kvittering som fortsatt skal til serveren, står der med "(skal
  fortsatt sendes)". Du kan også skanne en kvittering i feltet Skann kvitteringen.
- **Steg 6. Skuffen uten salg.** To trykk på logoen øverst til venstre åpner skuffen, også uten
  internett (i Jimani-appen).
- **Steg 7. Innstillinger.** Tannhjulet åpner uten internett et lite vindu med Tilkoblede skrivere, Skriv ut testkvittering og Åpne kasseskuffen.
  Produkter og priser, brukere, språk,
  betalingsinnstillinger og dagsoppgjøret kan først endres igjen med internett.
- **Steg 8. Internett er tilbake.** Stolpen forsvinner og du ser vinduet "Du er tilkoblet internett
  igjen": kassen sender kvitteringene videre og sjekker om det er endringer. Tar det lang tid, kan du
  trykke på Bruk kassen allerede nå. Hver kvittering har sitt eget kjennetegn: kommer den samme kvitteringen to ganger,
  bokfører serveren den bare én gang.

| Går uten internett | Går først igjen med internett |
|---|---|
| Kontant, Betal annet og Kortbetaling (ekstern) | Kortbetaling på Mollie-betalingsterminalen og Tap to Pay |
| Kundekvittering, kjøkkenbong og skuff (i Jimani-appen) | Gavekort, tilgodebeløp og betaling med polletter |
| Søke opp dagens kvitteringer fra denne kassen og skrive dem ut igjen | Åpne bord, Lagre på et bord, flytte linjer |
| Åpne skuffen via logoen | Finn en regning, retur og kreditnota |
| Se skrivere og skrive ut en testkvittering | Bokføre penger inn i eller ut av kassen (Sett inn/ta ut kontanter) |

- **Det du ser ved en knapp som ikke går:** "Dette går ikke uten internett. Kontantbetaling går."
  Ved Sett inn/ta ut kontanter ser du "Uten internett kan det ikke bokføres penger inn i eller ut av kassen."
- **Kvitteringsnumrene er brukt opp.** Kassen fyller på serien sin med kvitteringsnumre så lenge det er internett. Er de
  likevel brukt opp, ser du "Kvitteringsnumrene på denne enheten er brukt opp. Finn en tilkobling før du
  tar betalt videre." Kvitteringen blir da stående på skjermen og er ikke betalt.
- **Kvitteringer som blir stående.** Er internett tilbake, men det fortsatt står kvitteringer igjen, ser du nederst en
  rød stolpe "Det venter fortsatt kvitteringer på å bli sendt." med antallet. Kassen prøver igjen hvert
  tretti sekund. Lykkes det ikke etter tre forsøk, står det "Serveren tar ikke imot en kvittering. Kvitteringen
  er ikke borte: den står på denne kassen og prøves på nytt. Blir denne meldingen stående, ring
  Jimani." En slik kvittering teller først med i omsetningen når den er hos serveren.
- **Pålogging og utlogging.** Uten internett logger kassen ingen ut av seg selv, og betalingsterminalen kan ikke kontrollere en
  PIN-kode: du ser "Ingen internett. Pålogging går igjen så snart det er tilkobling."
- **Først en gang på nett.** Kassen lagrer produktene og prisene på enheten først etter at den
  har vært på nett. En ny kasse virker derfor uten internett først etter at den en gang hadde tilkobling. Trykker du
  på en produktgruppe, spør kassen først serveren og bruker etter fire sekunder uten
  svar kopien på enheten.
- **Strømbrudd** dekker dette ikke: uten strøm virker ikke selve enheten.

**Eksempel:** Under en wifi-feil tar du betalt av en gjest med Kontant. Kvitteringen kommer ut av
skriveren, skuffen åpnes og kvitteringen venter på kassen. Etter ti minutter er internett tilbake: du ser
"Du er tilkoblet internett igjen", og kvitteringen står deretter helt vanlig i dagens omsetning.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva skjer hvis wifi eller internett faller ut mens jeg tar betalt?
- Kan jeg ta kortbetaling offline?
- Kan jeg skrive ut kvitteringer og åpne kasseskuffen uten internett?
- Hva skjer med kvitteringer jeg har laget offline?
- Kan jeg bruke et gavekort offline?

**Søkeord:** kasse offline, internett borte kasse, kasse uten internett, wifi-feil kasse, kortbetaling uten internett, skrive ut kvittering offline, internettbrudd

**Relatert:** [Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?](pinbetaling-mislukt.md), [Hvordan tar jeg betalt med min egen løse betalingsterminal?](pin-extern-eigen-pinautomaat.md), [Hvilke kvitteringer og betalingsmåter har Jimani-kassen?](../naslag/bonnen-en-betaalwijzen.md)

---

# Hvordan tar jeg betalt med min egen løse betalingsterminal?

**Svar:** Trykk bare på Kort. Er det verken en Mollie-betalingsterminal eller Tap to Pay koblet til kassen,
bokfører Kort-knappen kvitteringen som Kortbetaling (ekstern): betalt med en løs betalingsterminal utenfor Jimani. Du taster
inn beløpet selv på din egen betalingsterminal; kvitteringen står med en gang som betalt og teller i rapportene som
kortbetaling.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Lagre bestillingen og trykk på Kort (eller på Betaling og deretter på Kort i vinduet Velg
  betalingsmåte).
- **Steg 2.** Tast inn samme beløp på din egen betalingsterminal og la kunden betale.
- **Steg 3.** Kassen spør ikke om noe mer: det er ikke noe ventevindu og ingen betalingsterminal som melder noe tilbake.
  Kvitteringen avsluttes og, hvis kassen gjør det, skrives ut.
- **I tallene.** Kortbetaling (ekstern) teller med som kortbetaling på Z-rapporten, X-rapporten, kasseoppgjøret og i
  kassejournalen. Tidligere bokførte Kort-knappen uten betalingsterminal som Betal annet; derfor sto
  kortomsetningen under Annet.
- **For alle.** Det finnes ingen innstilling for dette: hver kasse uten Mollie-betalingsterminal eller Tap gjør dette.
  En kasse med en Mollie-betalingsterminal eller Tap sender beløpet som vanlig til den enheten.
- **Uten internett.** Kortbetaling (ekstern) fungerer også når kassen ikke har internett. Er det en
  Mollie-betalingsterminal koblet til kassen og internett er borte, bokfører Kort-knappen som Betal annet (se
  artikkelen om kassen uten internett).
- **Delvis kortbetaling.** Tar du betalt for en del av kvitteringen med kort på en kasse uten betalingsterminal, bokføres
  den delen også som Kortbetaling (ekstern).
- **Slå av kort.** Vil du ikke ha Kort-knappen på en kasse i det hele tatt, sett Kort på Nei under Betalingsmåter
  på denne kassen (Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen, side
  Kasseinnstillinger).
- **Betal annet** finnes fortsatt ved siden av: med den bokfører du en kvittering som er betalt utenfor Jimani.
  Den omsetningen teller ikke som kortbetaling i rapportene.

**Eksempel:** En snackbar har en egen betalingsterminal fra banken og ingen Mollie-betalingsterminal. En kunde
betaler 12,50 €: den ansatte trykker på Kort, taster inn 12,50 € på betalingsterminalen, og i dagsoppgjøret
står 12,50 € under kortbetaling.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg bruke kassen med min egen betalingsterminal fra banken?
- Hva er Kortbetaling (ekstern) på kassen?
- Hvordan bokfører jeg en kortbetaling når jeg taster inn beløpet selv på en løs betalingsterminal?
- Teller en betaling på min egen betalingsterminal med i rapportene?

**Søkeord:** løs betalingsterminal, egen betalingsterminal kasse, kortbetaling ekstern, kortbetaling uten mollie, kortbetaling utenfor jimani, kortomsetning dagsoppgjør

**Relatert:** [Hva koster kortbetaling med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Fungerer kassen fortsatt hvis internett faller ut?](kassa-zonder-internet.md), [Hvilke kvitteringer og betalingsmåter har Jimani-kassen?](../naslag/bonnen-en-betaalwijzen.md)

---

# Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?

**Svar:** Da er ingenting bokført og kvitteringen står åpen igjen, med en melding. En kvittering på et bord
blir stående på bordet med de samme linjene; en løs kvittering uten bord går tilbake slik at du kan ta betalt for den
på nytt uten dobbel omsetning. Ta deretter betalt på nytt med Kort eller med en annen betalingsmåte.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Beløpet går til betalingsterminalen.** Etter Kort ser du "Betaling sendt videre til
  betalingsterminalen" og "Vent på betalingen på betalingsterminalen." Kassen venter til betalingsterminalen melder
  noe tilbake.
- **Steg 2. Avbryte.** Du avbryter på selve betalingsterminalen: "Avbryte? Trykk på den røde stoppknappen
  på betalingsterminalen." Fra kassen kan en kortbetaling på en Mollie-betalingsterminal ikke
  avbrytes.
- **Steg 3. Avbrutt, mislykket eller utløpt.** Melder Mollie det, ser du "Kortbetalingen er
  avbrutt. Kvitteringen er fortsatt åpen; ta betalt på nytt." (eller mislykket, eller utløpt). Står knappen Kort på
  skjermen, velger du med en gang Prøv kortbetaling på nytt eller Lukk; ellers tar du betalt på nytt slik du vil.
- **Steg 4. Intet svar etter tre minutter.** Da slutter kassen å vente: "Betalingsterminalen gir fortsatt ikke noe svar
  etter tre minutter. Se på betalingsterminalen om betalingen gikk gjennom før du tar betalt på nytt." Se derfor først på betalingsterminalen om beløpet gikk gjennom.
- **Beløpet kom ikke frem til betalingsterminalen.** Ga Mollie ikke tilbake noe betalingsnummer, står det ingenting på
  betalingsterminalen, og du ser "Betalingsterminalen fikk ikke beløpet: Mollie ga ikke tilbake noe betalingsnummer. Det
  er ikke trukket noe; prøv igjen eller velg en annen betalingsmåte." Kvitteringen går tilbake og
  lagerbeholdningen kommer tilbake.
- **Ingen betalingsterminal tilkoblet.** Da ser du "Det er ingen betalingsterminal koblet til denne kassen. Det er
  ikke trukket noe; velg en annen betalingsmåte." Koble betalingsterminalen under Tilkoblet betalingsterminal for
  kassen (Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr).
- **Tap to Pay.** Lykkes ikke en betaling med Tap to Pay, ser du "Tap to Pay lyktes ikke, velg
  betalingsmåte på nytt." Med Avbryt under kundeskjermen avbryter Jimani betalingen hos Mollie:
  "Betaling avbrutt. Kvitteringen er fortsatt åpen." Tillater ikke Mollie det, ser du "Mollie lar ikke denne
  betalingen avbrytes; den utløper av seg selv. Kvitteringen er fortsatt åpen."
- **Fullført.** Etter betalingen avslutter kassen kvitteringen og skriver den ut (hvis kassen skriver ut en kvittering).
  Kommer en kundekvittering ikke ut av skriveren, prøver kassen i en halv time av seg selv. Deretter står
  den under Annet ved Ikke-utskrevne bonger, med antallet bak.
- **Kassen hang seg opp under registreringen.** Startet kasseskjermen på nytt før du hadde lagret
  eller tatt betalt, setter kassen bestillingen tilbake: "Det sto en bestilling som ikke var
  lagret. Den er satt tilbake." Linjer som allerede sto i en lagret bestilling, kommer ikke på nytt
  til. Det fungerer for den samme ansatte, inntil tolv timer senere.

**Eksempel:** En gjest trykker stopp på betalingsterminalen. Kassen melder "Kortbetalingen er avbrutt.
Kvitteringen er fortsatt åpen; ta betalt på nytt." Kvitteringen står fortsatt på bord 4; gjesten betaler deretter kontant.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva om kortbetalingen ikke går gjennom, er kvitteringen da betalt?
- Bokføres omsetningen dobbelt hvis jeg må betale med kort på nytt?
- Hva skjer med bordet hvis kortbetalingen avbrytes?
- Kunden har avbrutt kortbetalingen, hva nå?

**Søkeord:** kortbetaling mislyktes, kortbetaling avbrutt, betalingsterminal ikke beløp, betaling avbrutt kasse, kvittering fortsatt åpen, kortkvittering ikke skrevet ut

**Relatert:** [Fungerer kassen fortsatt hvis internett faller ut?](kassa-zonder-internet.md), [Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?](tap-to-pay.md), [Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?](../naslag/betaalvenster.md)

---

# Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?

**Svar:** Med Tap to Pay lar du kunden holde et kort eller en telefon mot den håndholdte enheten eller Android-nettbrettet ditt,
via Mollie Tap-appen. Du slår på integrasjonen Tap to Pay (5 € per måned, eks. mva, for et
ubegrenset antall enheter), kobler Tap med knappen Koble til Tap to Pay under Kasser og utstyr
og slår på Tap to Pay på enheten. På en fast kasseskjerm fungerer det ikke.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Mollie.** Virksomheten din må være koblet til Mollie. Uten Mollie ser du ved tilkoblingen
  "Denne butikken er ikke koblet til Mollie ennå. Koble til Mollie først; deretter kan Tap legges til."
- **Steg 2. Integrasjonen.** Slå på Tap to Pay under Innstillinger > Utvidelser.
- **Steg 3. Koble til Tap.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og trykk på
  Koble til Tap to Pay. Du får en QR-kode og en kode med "Gyldig til". Skann QR-koden med Mollie
  Tap-appen på enheten, eller tast inn koden der. Deretter dukker Tap opp av seg selv under Eksterne
  enheter.
- **Steg 4. Enheten.** Åpne enheten under Kasser og utstyr. Ved en håndholdt enhet eller telefon setter du
  Tap to Pay aktiv på Ja ("Står dette på ja, tar du betalt ved å holde et kort eller en telefon mot denne enheten."). Er det flere Tap-enheter, velger du under Tap to Pay-terminal
  Tap-en til denne enheten. Ved et nettbrett
  som kasse velger du under Tap to Pay Tap-en til dette nettbrettet (eller Av).
- **Steg 5. Ta betalt.** Er det bare en Tap koblet til enheten, heter Kort-knappen Tap to Pay. Er
  det både en betalingsterminal og en Tap koblet til, spør kassen ved Kort først "Hvordan vil kunden betale med kort?" med Tap
  to Pay eller Betalingsterminal.
- **Steg 6. Kundeskjermen.** Du ser logoen til virksomheten, beløpet og Tap to Pay-tegnet. Med Snu
  setter du skjermen på hodet, slik at kunden kan lese den når du snur enheten. Er integrasjonen
  Før tips på, velger kunden først Ingen tips, 5%, 10% eller 15%, Rund av til et rundt beløp eller Annet
  beløp. Deretter åpner Mollie Tap-appen med beløpet; etter betalingen kommer du av seg selv tilbake til Jimani.
- **Avbryt.** Med Avbryt under kundeskjermen avbryter Jimani betalingen og kvitteringen står åpen igjen.
- **Intet beløp i Mollie Tap?** Da er enheten koblet til en annen Tap. Kassen sier også det:
  velg ved enheten den Tap-en som Mollie Tap viser under Innstillinger, avbryt betalingen og ta betalt på nytt.
- **Ikke mulig.** Tap to Pay fungerer ikke på vår egen kasseskjerm (der sitter det ingen egnet NFC-brikke),
  ikke uten internett, og ikke for en del av kvitteringen: "Tap to Pay kan ikke brukes for en del av kvitteringen.
  Velg en annen betalingsmåte for denne delen."
- **Slå av per kasse.** Under Betalingsmåter på denne kassen står en egen rad Tap to Pay så snart Tap to Pay på
  enheten er på.
- **Kostnad per betaling.** I tillegg betaler du Mollie-satsen per transaksjon, som ved kortbetaling.

![Skjermen Eksterne enheter med knappene Koble til kasse og Koble til Tap to Pay øverst til høyre.](/kennisbank/beelden/tap-to-pay-1.webp)

**Eksempel:** En ansatt på uteserveringen tar 23,40 € betalt med den håndholdte enheten. Hun trykker på Tap to Pay, snur
enheten, gjesten velger 10% tips og holder telefonen mot den håndholdte enheten. Mollie Tap melder betalt og
den håndholdte enheten står igjen på kassen.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg ta kortbetaling med telefonen min uten betalingsterminal?
- Hvordan lar jeg kunder betale kontaktløst på nettbrettet mitt?
- Hva koster Tap to Pay?
- Fungerer Tap to Pay på en fast kasseskjerm?

**Søkeord:** tap to pay, mollie tap, kortbetaling med telefon, kontaktløs håndholdt, tap og betal, nettbrett kortbetaling

**Relatert:** [Hva koster kortbetaling med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?](pinbetaling-mislukt.md), [Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?](handheld-bestellen.md)

---

# Hvordan tar jeg imot en retur eller krediterer en betalt kvittering på kassen?

**Svar:** Finn kvitteringen med Finn en regning (under Annet) eller skann den i feltet Skann kvitteringen,
trykk på Krediter og trykk på linjene som skal tilbake. De kommer med et minusantall på kvitteringen. Gjør deretter opp:
du gir pengene tilbake med Kontant, Betal annet, Tilbake til kortet eller som Gavekort. Å kreditere
er bare mulig med integrasjonen Refusjon (gratis).

**Forklaring:**

- **Steg 1. Finne kvitteringen.** Trykk på Annet > Finn en regning. Den siste kvitteringen fra denne kassen står
  da i kvitteringsfeltet, med kvitteringsnummer, dato, beløp og Betalt eller Utestående. Med pilene blar du videre
  bakover. Har du kvitteringen på papir, skann strekkoden i feltet Skann kvitteringen øverst.
- **Steg 2. Krediter.** Ved en betalt kvittering står det under kvitteringsfeltet knappene Kvitteringsopplysninger (i-
  tegnet), Skriv ut kvittering, Krediter og, ved en åpen kvittering, Slett og Betal. Trykk på Krediter: kvitteringen
  åpnes og papirkurven er på.
- **Steg 3. Velge linjene.** Trykk på hver linje som skal tilbake. Er det flere av dem, spør kassen om
  hvor mange. Linjen kommer til med et minusantall, aldri flere enn det som sto på kvitteringen.
- **Steg 4. Årsaken.** Står feltet Årsak under kvitteringen, velg da Feil bestilt, Feil rekkefølge,
  Klage på artikkelen, Noe mangler eller Annet; ved Annet fyller du ut Annen grunn. Uten årsak ser du
  "Velg en grunn for refusjon". Sto det rabatt eller tips på kvitteringen, står disse beløpene der
  også, og du kan justere dem.
- **Ta tilbake diverse.** En diverse-post tar du ikke tilbake med papirkurven: "En diverse-linje tar du
  tilbake med Diverse og et minusbeløp."
- **Steg 5. Gi tilbake.** Trykk på Betaling (eller Kontant eller Kort). I vinduet velger du hvordan pengene går tilbake:
  Kontant, Betal annet, Tilbake til kortet (bare ved en kvittering som er betalt via Mollie) eller Gavekort
  (bare med integrasjonen Gavekort). På konto og betalingsterminalen kan ikke brukes når penger skal tilbake; trykker du
  på knappen Kort, bokfører kassen det som Betal annet. En retur som havner på null, bokfører seg selv.
  Reservasjoner: en reservasjon som er betalt på nett, betaler du tilbake under Oversikt over tilbakebetaling, ikke på
  kassen.
- **Steg 6. Kreditnotaen.** Kassen skriver ut en kreditnota, akkurat som ved et vanlig salg.
- **Bytte.** Registrerer du nye produkter ved siden av returlinjene, gjør kassen opp differansen.
- **En åpen kvittering eller et bord.** På en kvittering som ikke er betalt ennå, fjerner du linjer med papirkurven;
  det er ingen kreditering. Under Finn en regning heter knappen da Slett.
- **Rettigheter.** Står Retur og tilbakebetaling på Nei under Rettigheter på denne kassen, ber kassen om PIN-koden
  til en som har lov. Tilbake til kortet krever i tillegg rettigheten Refusjon via Mollie.
- **Uten integrasjonen.** Da er papirkurven grå på en betalt kvittering, og du ser "For dette alternativet
  trenger du integrasjonen Refusjoner." Slå på Refusjon under Innstillinger > Din virksomhet >
  Utvidelser.
- **Uten internett** fungerer ikke retur og kreditnota; det går igjen så snart det er tilkobling.

**Eksempel:** En kunde leverer tilbake en lampe på 39,95 € som ble kjøpt ved en feil. Du finner kvitteringen med
Finn en regning, trykker på Krediter og på lampen, velger årsaken Feil bestilt og gir pengene tilbake
kontant. Skuffen åpnes og kreditnotaen kommer ut av skriveren.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tar jeg imot en vare i retur?
- Hvordan gir jeg en kunde pengene tilbake?
- Hvordan lager jeg en kreditnota?
- Kan jeg reversere en betalt kvittering?

**Søkeord:** retur kasse, kreditere kvittering, penger tilbake kasse, kreditnota, ta tilbake produkt, refusjon på kassen, bytte

**Relatert:** [Hvordan betaler jeg en retur tilbake til kundens bankkort?](terug-naar-de-pas.md), [Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?](../naslag/kassascherm.md), [Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md)

---

# Hvordan betaler jeg en retur tilbake til kundens bankkort?

**Svar:** Velg Tilbake til kortet når du gir tilbake. Pengene går da via Mollie tilbake til kortet
eller kontoen kunden betalte med. Det går ved en kvittering som er betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller
på nett), inntil 120 dager etter betalingen og inntil beløpet som fortsatt kan tilbake. Du trenger rettigheten Refusjon
via Mollie.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Finn kvitteringen med Annet > Finn en regning eller skann den ved Skann kvitteringen, trykk på
  Krediter og trykk på linjene som skal tilbake (se artikkelen om retur og kreditering).
- **Steg 2.** Trykk på Betaling. I vinduet står knappen Tilbake til kortet ved pengene som skal tilbake, med under seg
  "Via Mollie tilbake til kortet eller kontoen til kunden" og maksimumet.
- **Steg 3.** Trykk på Tilbake til kortet. Kassen spør "... € går via Mollie tilbake til kortet til
  kunden. Fortsette?" Velg Refunder. Beløpet beregner serveren selv, per linje med tillegg og
  rabatt, pluss forholdsmessig tipset og kvitteringsrabatten.
- **Steg 4.** Først når Mollie sier ja, bokfører kassen returen og kreditnotaen kommer ut av skriveren. Returen
  står deretter som kortbetaling i regnskapet, på kassen der du gjør det.
- **Kan det gå mindre tilbake enn du vil?** Da står det "Det kan fortsatt gå ... € tilbake til kortet. Betal resten
  tilbake kontant." Knappen er da grå; gi pengene tilbake med Kontant.
- **Å trykke to ganger gjør ingen skade.** Hvert forsøk har sin egen nøkkel. Får kassen ikke svar,
  ser du "Kassen fikk ikke svar. Trykk en gang til på Tilbake til kortet: det refunderes ikke to
  ganger."
- **Hvem som har lov.** Rettigheten Refusjon via Mollie står under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og
  rettigheter, fanen Brukerrettigheter. Som standard er den på for Eier og Leder; eieren har alltid lov.
  I tillegg må integrasjonen Refusjon være på, og Kort være på under Betalingsmåter på
  denne kassen.
- **Statusen ved kvitteringen.** Ved kvitteringen ser du hvordan det står til: Behandles av Mollie, Utbetalt til
  kortet, Refusjon til kortet kansellert, eller "Refusjon til kortet mislyktes, betal tilbake kontant".
  Mislykkes en refusjon senere likevel hos Mollie, bokfører Jimani den delen om i journalen fra kort
  til kontant; gi da pengene tilbake kontant.

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Denne kvitteringen er ikke betalt via Mollie, så den kan ikke gå tilbake til kortet. | Kvitteringen er betalt kontant, med Betal annet eller med Kortbetaling (ekstern). | Gi pengene tilbake med Kontant eller Betal annet. |
| Denne betalingen er eldre enn 120 dager. Mollie kan ikke refundere den lenger. | Mollie refunderer inntil 120 dager tilbake. | Betal tilbake kontant. |
| Det er for lite saldo på Mollie-kontoen din til å refundere dette nå. | Mollie har ikke pengene til det nå. | Betal tilbake kontant, eller sett først inn penger i Mollie. |
| Mollie gjennomførte ikke refusjonen. Betal tilbake kontant. | Mollie avslo. Ingenting er bokført. | Betal tilbake kontant. |
| Du har ikke rettigheten til å refundere via Mollie. Spør eieren (Innstillinger > Roller). | Rollen din har ikke rettigheten Refusjon via Mollie. | Be eieren slå på rettigheten under Brukere og rettigheter > Brukerrettigheter. |
| Refusjon er slått av for denne butikken. | Integrasjonen Refusjon er av. | Slå den på under Innstillinger > Utvidelser. |
| Mollie-kontoen din er ikke koblet til. Betal tilbake kontant. | Det er ingen Mollie-kobling. | Betal tilbake kontant; koble til Mollie under Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie). |

**Eksempel:** En kunde betalte med kort for 60 € forrige uke og leverer tilbake en vare til 25 €. Du krediterer
varen, velger Tilbake til kortet og bekrefter 25 €. Mollie setter de 25 € tilbake på kortet hans og kreditnotaen
kommer ut av skriveren.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg penger tilbake på kundens bankkort?
- Hvor lenge etter betalingen kan jeg fortsatt sette penger tilbake?
- Hvilke rettigheter trenger jeg for å refundere via Mollie?
- Kan jeg refundere en kontantkvittering til kortet?

**Søkeord:** tilbake til kortet, returkortbetaling, penger tilbake på bankkort, mollie refusjon kasse, refund kort, tilbakeføring

**Relatert:** [Hvordan tar jeg imot en retur eller krediterer en betalt kvittering på kassen?](retour-en-crediteren.md), [Hva koster kortbetaling med Jimani?](wat-kost-pinnen.md)

---

# Hvordan legger jeg til tips ved kontant eller kortbetaling?

**Svar:** Slå på integrasjonen Før tips (gratis). Da står det i betalingsvinduet for Kontant,
Betal annet og Kort blokken Tips med 5%, 10%, 15% og Manuell. Ved kortbetaling går beløpet og tipset
samlet til betalingsterminalen. Tipset bokføres separat: ikke omsetning og ikke mva.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på Før tips under Innstillinger > Utvidelser.
- **Steg 2.** Ta betalt med Kontant eller Betal annet. I betalingsvinduet velger du ved Tips 5%, 10% eller 15%
  (beløpet står under hver prosent) eller Manuell for et eget beløp. Under blokken står "Tips
  legges til totalbeløpet" og Totalt inkl. tips.
- **Steg 3.** Ved Kort får du med Før tips på det samme vinduet, bare med tipsblokken. Beløp pluss tips
  går samlet til betalingsterminalen.
- **Tips på selve betalingsterminalen.** Gir kunden tips på betalingsterminalen, kommer betalingen inn høyere
  enn kvitteringen ba om. Den differansen bokfører Jimani også som tips, ikke som omsetning.
- **Tap to Pay.** Der velger kunden tipset selv på kundeskjermen: Ingen tips, 5%, 10%, 15%, Rund av til
  et rundt beløp eller Annet beløp.
- **Et bord som allerede er bokført.** Står bordet allerede i kassejournalen (etter Lagre eller på konto), kommer
  tipset på en egen tipskvittering: uten varer, bare tipset, betalt med den samme betalingsmåten.
- **Ikke ved penger tilbake.** Ved en retur er det ingen tipsblokk. Sto det tips på kvitteringen du krediterer,
  ser du det ved returen og kan justere det.
- **Utbetale tips til personalet.** Tar du tips ut av skuffen, bokfører du det med Annet > Sett inn/ta ut kontanter >
  Uttak og årsaken Tips utbetalt.
- **Ikke i hver gratis kasse.** I den gratis kassen for butikker og for behandlinger står tipsblokken
  ikke.

**Eksempel:** En regning på 42 € betales med kort med 10% tips. I vinduet velger du 10% (4,20 €); 
betalingsterminalen ber om 46,20 €. I omsetningen står 42 €, de 4,20 € står som tips.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en gjest gi tips når vedkommende betaler med kort?
- Hvordan slår jeg på tips på kassen?
- Teller tipset med som omsetning og mva?
- Kan jeg la kunden velge faste tipsprosenter som 5 eller 10 prosent?

**Søkeord:** tips kasse, tips kortbetaling, legge til tips, tips kontant, bokføre tips, tips ikke omsetning

**Relatert:** [Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?](kas-storten-en-opnemen.md), [Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?](../naslag/betaalvenster.md), [Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?](tap-to-pay.md)

---

# Kan en gjest dele regningen?

**Svar:** Ja, på to måter. Vil noen betale en del, taster du inn et lavere beløp ved Kontant:
det blir en delbetaling, og resten gjør du opp etterpå, også med en annen betalingsmåte. Vil en gjest
bare betale sine egne linjer fra et bord, flytter du dem med Annet > Del regningen over til
et annet bord og gjør opp det bordet separat.

**Forklaring:**

- **Delbetaling.** Ta betalt med Kontant og tast ved Kontant (beløpet som er mottatt) inn mindre enn Utestående
  beløp. Etter Betal nå ser du "Delbetaling registrert. Betal det gjenstående beløpet for å fullføre denne
  bestillingen." Det utestående beløpet står under kvitteringen ved Utestående beløp, ved siden av Totalt betalt. Gjør opp
  resten med Kontant, Kort eller en annen betalingsmåte. Først når alt er betalt, er kvitteringen ferdig.
- **Under en delbetaling** kan du ikke endre noe mer på kvitteringen: ingen produkter til, ingenting
  tas bort. Vil du forlate siden, spør kassen "Betalingen for bestillingen er fortsatt åpen.
  Er du sikker på at du vil forlate denne siden?" Går du likevel, gjør du opp resten senere fra
  bestillingsoversikten.
- **Betale en del med kort.** Er en del allerede betalt, går den utestående delen med Kort rett til
  betalingsterminalen. Tap to Pay kan ikke brukes for en del av kvitteringen.
- **Del regningen (per gjest).** Åpne bordet. Velg Annet > Del regningen. Ved de lagrede
  linjene på bordet står det da avkrysningsbokser og Antall som skal flyttes. Kryss av linjene til gjesten, velg antallet
  og trykk på Flytt valgte linjer. Velg i Bordliste ("Velg bordet bestillingen skal bokføres på.")
  bordet de skal til, for eksempel et nytt bord med navnet på gjesten. Du ser
  "Linjer flyttet". Gjør deretter opp det bordet som vanlig.
- **Når går Del regningen?** Bare med et åpnet bord med lagrede linjer: knappen står
  under Annet og er grå til linjene på bordet er lastet. Du trenger bord (integrasjonen Parkere
  bord).
- **Like deler** (regningen delt på fire) regner ikke kassen ut; tast inn beløpet per person selv
  som delbetaling.

**Eksempel:** Bord 7 har 84 € utestående. To gjester betaler 30 € hver kontant: tast inn 30 € to ganger
som delbetaling. Den siste gjesten betaler de resterende 24 € med kort, og da er kvitteringen avsluttet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan deler jeg regningen ved bordet?
- Kan gjester betale hver for seg?
- Hvordan lar jeg en gjest betale bare en del av regningen?
- Hvordan flytter jeg linjer til et annet bord for å dele?

**Søkeord:** dele regningen, splitte betaling, betale hver for seg, delbetaling, halvt kontant halvt kort, gjester betaler separat

**Relatert:** [Hvordan jobber jeg med bord på kassen?](tafels-op-de-kassa.md), [Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?](../naslag/betaalvenster.md)

---

# Hvordan velger jeg tillegg eller alternativer til et produkt på kassen?

**Svar:** Har et produkt tillegg, relaterte produkter eller er det et sett, åpner produktvinduet seg ved et
trykk på flisen. Der trykker du på valgene per gruppe, stiller inn antallet og trykker på
Legg til handlekurven. Siden 15-10-2026 står valgene over flere linjer, så du trenger ikke lenger å
skyve til siden.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Trykk på produktet. Har det ingen valg, havner det rett på kvitteringen. Har det
  valg, åpner produktvinduet med navnet, bildet med prisen og gruppene med valg.
- **Steg 2.** Trykk på valget i hver gruppe; det kommer en hake og prisen på tillegget står
  under. I en gruppe der bare ett valg er tillatt, erstatter et nytt trykk det forrige. Et utsolgt valg
  er grått og kan ikke trykkes på.
- **Steg 3.** Ved et produktsett velger du ett produkt per Lag. Har produktet størrelser eller sorter, velger
  du dem under Produktvarianter.
- **Steg 4.** Still inn antallet nederst med minus og pluss; ved siden av står Totalt. Trykk på Legg til
  handlekurven.
- **Obligatorisk valg.** Er en gruppe påkrevd og du ikke har valgt noe, ser du "Nødvendige
  tillegg" med "Type 1-tilskudd er nødvendig" (eller 2 eller 3). Velg ett og trykk på Legg til
  handlekurven igjen. Er det ikke valgt noen størrelse selv om det må, lyser rutene med størrelsene opp.
- **Relaterte produkter.** Under valgene står Relaterte produkter. Trykk på ett for å bestille det samtidig;
  også for det produktet gjelder de påkrevde gruppene.
- **Allergier.** Er det allergener på produktet, ser du dem under Allergier.
- **Flere linjer på en gang.** Trykk et halvt sekund på flisen: i vinduet "Antall ..." taster du inn
  antallet og velger OK. Har produktet valg, åpner produktvinduet deretter med antallet allerede
  utfylt.
- **På kvitteringen** står tilleggene under produktet, med prisen sin. På den håndholdte enheten er det plass til færre
  valg ved siden av hverandre enn på kassen; lange navn fortsetter på en andre linje.
- **Opprette tillegg** gjør du på selve produktet, ikke på kassen. Integrasjonen Tillegg er
  gratis.

**Eksempel:** En gjest bestiller en burger. Du trykker på Burger, velger i gruppen Saus Majones og i
gruppen Ekstra Ost og Bacon, setter antallet til 2 og trykker på Legg til handlekurven. På kvitteringen står
2 Burger med tilleggene under.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til alternativer på et produkt på kassen?
- Hvorfor åpner det seg et vindu når jeg trykker på et produkt?
- Hvordan stiller jeg inn antallet i produktvinduet?
- Må jeg fortsatt skyve til siden for å se alle valgene?

**Søkeord:** tillegg kasse, ekstra alternativer produkt, velge saus, produktvindu, obligatorisk valg, toppings, produktsett

**Relatert:** [Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?](../naslag/kassascherm.md)

---

# Hvordan sender jeg retter per rett til kjøkkenet fra kassen?

**Svar:** Med integrasjonen Retter (€ 10 per måned, ekskl. mva;
gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det) får hver vare på bongen sin
rett, for eksempel forrett eller hovedrett. Bongen står per rett. Med Annet > Neste rett kaller du
den neste ventende retten til bordet opp til kjøkkenet. En vare flytter du til en annen rett ved å
trykke på den og velge Endre rett.

**Forklaring:**

- **Trinn 1. Sette opp.** Slå på Retter under Innstillinger > Utvidelser. Lag rettene og
  koble dem til produktene dine under Innstillinger > Kasse og produkter > Retter. Den første retten til et
  produkt er standardretten.
- **Trinn 2. Taste inn.** Trykk på produktene som vanlig. Hver vare får sin standardrett. På bongen
  står det per rett en overskrift i fargen til retten, med antall varer, for eksempel «Forrett · 5
  varer». Det som ikke har noen rett, står øverst under Direkte og går med en gang til kjøkkenet.
- **Trinn 3. Endre rett.** Trykk på en vare på bongen (ikke i søppelkurv-modus). I
  vinduet Endre rett velger du ved Antall hvor mange av denne varen som går til den andre retten (med Én færre
  og Én til) og ved Rett selve retten. Direkte betyr: med en gang, uten å kalle opp. Du ser «Rett endret».
- **Trinn 4. Lagre.** Lagre bestillingen på bordet. Da går det til kjøkkenet: den første retten til
  bordet, hver rett som sendes direkte (for eksempel drikke) og alt uten rett. De neste rettene
  venter. En bestilling uten bord (ved disken, henting) venter aldri: der går alt med en gang.
- **Trinn 5. Neste rett.** Er bordet klart for neste rett, velg Annet > Neste rett.
  Under knappen står det hvilken rett det er. Du ser for eksempel «Hovedrett går til kjøkkenet». Venter det
  ikke noe mer, ser du «Ingen rett venter».
- **Lagrede linjer.** Ved de lagrede linjene til bordet står statusen per rett: Direkte, Venter,
  Kalt opp med klokkeslettet, eller På kjøkkenet. En lagret vare kan du bare flytte til en annen rett så lenge
  den fortsatt venter; ellers ser du «Denne varen er allerede på kjøkkenet.» Setter du en ventende vare i en rett som
  allerede er kalt opp, går den med en gang til kjøkkenet («... går nå til kjøkkenet»).
- **Hvor.** Neste rett står bare under Annet når et bord er åpent. Retter fungerer også på den
  håndholdte enheten.
- **Uten integrasjonen** står det ingen retter på bongen, og kassen er som den var.

**Eksempel:** Bord 3 bestiller to supper og to biffer. Suppene står under Forrett, biffene
under Hovedrett. Etter Lagre går suppene til kjøkkenet. Når suppen er spist, velger du Annet > Neste
rett og ser «Hovedrett går til kjøkkenet».

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kaller jeg opp hovedretten til kjøkkenet?
- Kan jeg sende forrett og hovedrett hver for seg til kjøkkenet?
- Hvordan flytter jeg en rett til en annen rett i rekkefølgen?
- Hva koster funksjonen Retter?

**Søkeord:** retter kasse, neste rett, forrett hovedrett, kalle opp rett, retter kjøkken, endre rett

**Relatert:** [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hvordan jobber jeg med bord på kassen?](tafels-op-de-kassa.md)

---

# Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?

**Svar:** Slå på integrasjonen Buzzere og sett Buzzer på denne kassen på Ja ved kasseskjermen. Da velger
du ved hver bestilling under Annet > Legg til buzzer nummeret på summeren gjesten får med seg. Det
nummeret kommer øverst på kvitteringen og står ved bestillingen. Buzzere koster 10 € per måned per kasseskjerm
med summeren på (eks. mva).

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på Buzzere under Innstillinger > Utvidelser.
- **Steg 2.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen og sett på
  siden Kasseinnstillinger Buzzer på denne kassen på Ja. Der står det: "Står dette på ja, fyller du ved hver
  bestilling på denne skjermen inn et summernummer og nummeret kommer øverst på kvitteringen."
- **Steg 3.** Registrer bestillingen og velg Annet > Legg til buzzer. I vinduet Summernummer står det allerede
  et forslag: forrige nummer på denne kassen pluss én. Juster det med minus og pluss eller tast det inn, og velg
  ok.
- **Steg 4.** Ta betalt. Summernummeret følger med bestillingen: øverst på kvitteringen og i kolonnen Buzzer
  i bestillingsoversikten.
- **Begge må være på.** Er bare integrasjonen på, eller bare Buzzer på denne kassen, står Legg til
  buzzer ikke under Annet. En kasse som ikke er tilkoblet (for eksempel kassen i en vanlig nettleser
  uten tilkobling) har aldri en buzzer.
- **Betale per skjerm.** Du betaler per kasseskjerm der Buzzer på denne kassen står på Ja. En skranke
  med buzzere og en terrassekasse uten koster altså 10 € én gang.
- **Ikke ved en retur.** Ved en kvittering med returlinjer er Annet (og dermed Legg til buzzer) grå.
- **Selve summeren.** Jimani får ikke summeren til å ringe. Jimani setter bare nummeret på kvitteringen og ved
  bestillingen; summeren får du til å ringe med ditt eget summersystem.

**Eksempel:** Et takeaway-sted gir med en buzzer ved hver bestilling. Den ansatte velger Legg til buzzer,
kassen foreslår 14 (forrige var 13), og på kvitteringen står det øverst 14.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg gi gjester en buzzer som ringer når bestillingen er klar?
- Hvordan knytter jeg et summernummer til en bestilling?
- Hva koster summerfunksjonen?
- Hvor slår jeg på buzzere på kassen?

**Søkeord:** buzzer kasse, pager restaurant, summernummer, takeaway buzzer, buzzer på kvitteringen, venteringer

**Relatert:** [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?](../naslag/kassascherm.md), [Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md), [Står bestillingsnummeret på kvitteringen, og kan jeg sette det stort øverst?](bestelnummer-op-de-bon.md)

---

# Hvordan jobber jeg med bord på kassen?

**Svar:** Trykk på Bord ved siden av betalingsknappene, velg et bord eller opprett et med Nytt bord. Lagre
bestillingen med Lagre; linjene blir stående på bordet til du tar betalt. Et bord tilhører én enhet
om gangen. Med Bordnavn påkrevd på Ja må hvert nytt bord få et ekte navn, og en utestående
kreditt forsvinner aldri uten at kassen spør.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Velge bord.** Trykk på Bord. Vinduet Bord ("Parker bestillingen ved å plassere den på et bord")
  viser alle bordene; et bord med en åpen regning skiller seg ut. Søk med Søk etter bordnavn. Med
  integrasjonen Restaurant filtrerer du også på status (Alle bord, Ledig, Reservert, Forsinket, Opptatt / åpen regning)
  og på lokasjon, og det står en Tegnforklaring med hva fargene betyr.
- **Steg 2. Nytt bord.** Trykk på Nytt bord. Velg øverst Hovedgjest Ja eller Nei (standard Nei), skriv
  Bordnavn (bokstaver og tall, opptil 20 tegn, for eksempel "Familien Jansen" eller "12") og velg med
  Restaurant Lokasjon. Trykk på haken. Finnes navnet allerede, ser du "Dette bordet finnes allerede."
- **Steg 3. Registrere og lagre.** Navnet på bordet står ved siden av bestillingsnummeret; du kan også endre det
  der. Registrer produkter og trykk på Lagre. Linjene går til bordet (og til kjøkkenet) og kassen
  er tom igjen for neste bestilling. Åpner du bordet senere, står de lagrede linjene øverst.
- **Steg 4. Ta betalt.** Åpne bordet og trykk på Betaling (eller Kontant eller Kort). Vil en gjest betale separat,
  bruk Del regningen under Annet.
- **Forlate bordet.** Med krysset øverst til høyre i kvitteringen forlater du bordet uten å ta betalt.
- **Én enhet om gangen.** Har en kollega bordet åpent på en annen enhet, ser du "Dette bordet er i bruk"
  og "Bordet er for øyeblikket åpnet av" med navnet hans: "Først når bordet ikke lenger er åpent der,
  kan du åpne det." Står det ikke noe nytt på bordet ditt, slipper kassen bordet etter ett minutt
  slik at en kollega får tilgang. Overtar noen det mens du skriver, ser du "Bordet er
  overtatt".
- **Påminnelse.** Står det noe på bordet ditt som ikke er lagret eller betalt, kommer det etter en tid
  uten aktivitet øverst til høyre "Bordet ditt er fortsatt åpent" med "Lagre bestillingen eller ta betalt for den."
  Den tiden stiller du inn per kasse eller håndholdt enhet under Varsel om åpent bord etter (1, 5, 10, 15 eller 60 minutter, eller av;
  standard 5).
- **Bordnavn påkrevd.** Står Bordnavn påkrevd på Ja ved denne kassen, spør kassen ved et
  nytt bord og ved åpning av et ledig bord "Navn på dette bordet" ("På denne kassen får hvert
  nye bord et navn, for eksempel navnet på gjesten."). Velg Åpne bord eller Tilbake. Navnet må ha
  minst 3 tegn, ikke bare være tall og ikke standardnavnet som Bord 6.
- **Kreditt forsvinner ikke i det stille.** Har du satt en kreditt på et bord (en minuslinje) og forlater du bordet
  (krysset, et annet bord, Nytt bord eller en kunde på konto), spør kassen først "Kreditt er fortsatt
  åpen": "Det står fortsatt en kreditt åpen (...). Forlater du bordet, forfaller denne kreditten." Velg Tilbake for å
  bli på bordet, eller Forkast kreditt.
- **Hovedgjester.** Et bord med Hovedgjest på Ja står ikke blant de vanlige bordene, men blant
  hovedgjestene. Nederst i vinduet viser du dem med Vis hovedgjester.
- **Linjer til et annet bord.** Med Annet > Del regningen flytter du valgte linjer til et
  annet bord, for eksempel når gjester flytter seg eller vil betale hver for seg.
- **Uten internett** kan du ikke åpne et bord og ikke lagre noe på et bord.
- **Ingen knapp Bord?** Da er integrasjonen Parkere bord av. Står Bord og reservasjoner på Nei
  under Rettigheter på denne kassen, ber kassen om en PIN-kode.

**Eksempel:** Et selskap kommer inn uten reservasjon. Den ansatte trykker på Bord > Nytt bord,
skriver "Familien de Vries", registrerer drikke og trykker på Lagre. Senere åpner en kollega på den håndholdte enheten
det samme bordet og legger til maten; til slutt gjør kassen opp hele bordet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lagrer jeg en bestilling for et bord?
- Hvordan oppretter jeg et nytt bord på kassen?
- Kan to personer bestille på det samme bordet samtidig?
- Hvordan tvinger jeg frem at et bord får et navn?

**Søkeord:** bord kasse, åpne bord, nytt bord, parkere bord, bordnavn, lagre bestilling på bord, bord opptatt

**Relatert:** [Kan en gjest dele regningen?](rekening-splitsen.md), [Hvordan fungerer vinduet Bord på kassen?](../naslag/tafels-venster.md), [Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md)

---

# Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?

**Svar:** En håndholdt enhet eller telefon med Jimani-appen er en kasse i hånden: de samme produktene, bordene
og betalingsknappene, på en smal skjerm. Det du registrerer på den håndholdte enheten, står med en gang på bordet og går til
det samme kjøkkenet. En håndholdt enhet koster 5 € per måned per enhet (eks. mva); en telefon med håndholdt-appen
teller også som håndholdt enhet.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Koble til.** Koble enheten under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr med
  Koble til kasse: du får en tilkoblingskode som du taster inn i appen. Enheten står deretter under
  Eksterne enheter.
- **Steg 2. Registrere.** Trykk på navnet på kategorien øverst: listen med kategorier glir over
  skjermen. Velg en kategori og trykk på produktene.
- **Steg 3. Kvitteringen.** Nederst står en linje med antall varer, Se bestilling (eller Ingen varer på kvitteringen ennå)
  og totalen. Trykk på den: kvitteringen glir opp med de samme knappene som på kassen. Med
  krysset (Lukk kvittering) lukkes den igjen; er du på et bord, forlater du også det.
- **Steg 4. Bord.** Trykk på Bord, velg bordet og trykk på Lagre. Linjene står da på bordet, også for
  kassen. Et bord tilhører én enhet om gangen: har kassen det åpent, ser du hvem.
- **Steg 5. Ta betalt.** Ta betalt med Kontant, Kort eller Betal annet, akkurat som på kassen. Med Tap to Pay betaler
  kunden med kort på selve den håndholdte enheten. Til kontanter hører det en kasseskuff eller lommebok til enheten;
  den velger du under Bytt kasseskuff eller lommebok.
- **Vinduet Innstillinger.** Trykk på logoen øverst til venstre. Der står Logget inn som, Bytt kvitteringsskriver,
  Bytt kasseskuff eller lommebok, Bytt bruker, Meld deg på eller Meld deg av, Logg ut, Søk etter
  oppdateringer og nederst versjonen av appen. Det du bytter her, endres også under Eksterne enheter.
- **Logg inn ved hver bestilling.** Ved enheten stiller du inn om den ansatte logger seg på ved hver bestilling med
  PIN-koden sin (Ja) eller én gang i begynnelsen av vakten (Nei, da står det en utloggingsknapp på
  skjermen).
- **Hva som er annerledes enn på kassen.** Kundeopplysninger og Reparasjon finnes ikke på den håndholdte enheten, og Finn
  en regning står under Annet.
- **Reservasjoner.** Øverst står også Reserver (dagens reservasjoner), med Restaurant Plantegning,
  og Reservasjon for å opprette en.

**Eksempel:** En restaurant med én kasse og to håndholdte enheter betaler for de håndholdte enhetene 2 × 5 € = 10 € per
måned; den første kassen er gratis. Servitøren tar imot bestillingen ved bordet, trykker på Lagre, og
kassen og kjøkkenet ser det med en gang.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg ta imot bestillinger ved bordet med telefonen min?
- Hva koster en håndholdt enhet per måned?
- Går en bestilling fra den håndholdte enheten rett til kjøkkenet?
- Er en håndholdt enhet det samme som kassen?

**Søkeord:** håndholdt bestille, bestille ved bordet, telefon som kasse, mobil kasse, håndholdt servering, servitør håndholdt

**Relatert:** [Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?](aanmelden-en-afmelden.md), [Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?](tap-to-pay.md), [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md)

---

# Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?

**Svar:** Med integrasjonen Logg inn på kassen melder hver ansatt seg på med sin egen PIN-kode
på PIN-tastaturet. På den håndholdte enheten står Meld deg på/Meld deg av og Logg ut i menyen øverst og i vinduet
Innstillinger; på kassen bytter du med Bytt medarbeider. Den som er påmeldt, blir automatisk avmeldt etter
tolv timer, eller femten minutter før tidspunktet for dagsoppgjøret hvis det kommer tidligere.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Slå på.** Slå på Logg inn på kassen under Innstillinger > Utvidelser og gi
  de ansatte en PIN-kode under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter. PIN-tastaturet kommer først når det er
  minst én ansatt med en PIN-kode.
- **Steg 2. Melde på.** Tast inn PIN-koden din på PIN-tastaturet og trykk på haken. Tom inntasting gir "Tast inn
  PIN-koden din først.", en feil kode "Ukjent PIN-kode". Etter for mange feil forsøk må du vente litt.
- **Steg 3. Melde av på den håndholdte enheten.** Trykk i menyen øverst på ikonet Meld deg av (navnet på den som er
  påmeldt står ved siden av) eller åpne vinduet Innstillinger via logoen. PIN-tastaturet legger seg over skjermen; ingenting
  går tapt. Så lenge ingen er påmeldt, heter knappen Meld deg på og PIN-tastaturet har et kryss for å
  gå tilbake.
- **Steg 4. Bytte på kassen.** Trykk på tannhjulet (Innstillinger) og velg Bytt medarbeider. PIN-tastaturet
  kommer, med et kryss for å gå tilbake.
- **Logge ut.** Logg ut på den håndholdte enheten spør først "Logge ut og koble fra denne håndholdte enheten? Etterpå trenger du
  en tilkoblingskode for å logge inn igjen." På kassen heter knappen Logg ut (koble fra kasse). Etter
  utlogging må enheten kobles til på nytt; å melde seg av er derfor som regel det du vil.
- **Automatisk avmeldt.** Kassen og den håndholdte enheten sjekker hvert minutt, og med en gang når du tar enheten
  opp igjen. Tidspunktet er det første av to: tolv timer etter påmeldingen, eller femten minutter før
  tidspunktet for dagsoppgjøret til virksomheten din (Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør, standard 06:00). Den som melder seg
  på like før dette tidspunktet, faller ikke ut med en gang igjen: da gjelder det neste tidspunktet.
- **Bestillingen din blir.** Å melde seg av legger bare PIN-tastaturet over skjermen. Melder du deg på igjen, setter
  kassen tilbake bestillingen du ennå ikke hadde lagret. Melder en kollega seg på, blir din
  bestilling bevart (tolv timer) til du kommer tilbake.
- **Automatisk låsing.** Uavhengig av dette kan en kasse etter et antall minutter uten aktivitet gå til PIN-tastaturet,
  slik at den neste ansatte melder seg på. Det stiller du inn per kasse under Automatisk låsing (1 til 240
  minutter). Det går først med minst to brukere med en PIN-kode; da står det som standard på Ja etter 5
  minutter.
- **Glemt PIN-koden?** Trykk på PIN-tastaturet på "Glemt PIN-koden? Logg inn med passordet ditt", logg inn med
  e-postadressen og passordet ditt og endre deretter PIN-koden din under Brukere.
- **Uten internett** kan ikke PIN-tastaturet kontrollere PIN-koden din ("Ingen internett. Pålogging går igjen så snart det er
  tilkobling.") og kassen melder ingen av automatisk.

**Eksempel:** En ansatt melder seg på kl. 17:00 på den håndholdte enheten; dagsoppgjøret står på 03:00. Kl.
02:45 kommer PIN-tastaturet av seg selv, også om vedkommende fortsatt er i gang. Det vedkommende ennå ikke hadde lagret, står klart igjen
så snart PIN-koden er tastet inn.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan logger jeg ut på min håndholdte enhet når vakten er over?
- Hvordan bytter jeg ansatt på kassen?
- Blir personalet mitt automatisk avmeldt på kassen?
- Hvor taster jeg inn PIN-koden min for å begynne å jobbe?
- Hva er forskjellen mellom å melde seg av og å logge ut?

**Søkeord:** logge på kasse, melde av håndholdt, PIN-kode kasse, bytte medarbeider, automatisk avmeldt, logge ut håndholdt, låse kasse

**Relatert:** [Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?](handheld-bestellen.md), [Hvordan fungerer PIN-tastaturet og tilkoblingen av en kasse?](../naslag/pinpad-en-koppelen.md)

---

# Kan jeg bruke flere kasser, for eksempel en for baren og en for terrassen?

**Svar:** Ja. Hver kasse, håndholdt enhet eller telefon kobler du til hver for seg under Kasser og utstyr, og per kasse
stiller du inn hvilke produkter som står på den, hvilke skrivere, skuff og betalingsterminal som hører til og hvilke
betalingsmåter som er tillatt. Slik lager du for eksempel en barkasse og en terrassekasse. En kasse utover den første
koster 15 € per måned (eks. mva); kassen i dashbordet teller ikke med.

**Forklaring:**

- **Steg 1. Koble til.** Koble hver kasse under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr med
  Koble til kasse. Gi den et tydelig navn ved Visningsnavn, for eksempel Kasse bar.
- **Steg 2. Produkter per kasse.** Åpne kassen. Står Vise alle produkter på kassen alltid? på Ja,
  selger den alt, også produkter du legger til senere. Ved Nei velger du per kategori hvilke produkter
  som står på denne kassen.
- **Steg 3. Enheter per kasse.** Velg per kasse Tilkoblet kasseskriver, Tilkoblede kjøkkenskrivere,
  Tilkoblet kjøkkenskjerm, Tilkoblet kasseskuff og Tilkoblet betalingsterminal. Uten kasseskuff kan det ikke tas betalt kontant på
  den kassen; uten kasseskriver kommer det aldri ut noen kvittering.
- **Steg 4. Betalingsmåter og rettigheter per kasse.** På siden Kasseinnstillinger stiller du inn Betalingsmåter på denne
  kassen (for eksempel bare kort på terrassen) og Rettigheter på denne kassen.
- **Bord per rom.** Med integrasjonen Restaurant hører bord til en lokasjon (for eksempel Terrasse eller
  Sal). I vinduet Bord filtrerer du per lokasjon. En egen "sone"-innstilling finnes ikke; du jobber med
  kassene, produktene deres og lokasjonene til bordene.
- **Sammen på ett bord.** Kasser og håndholdte enheter jobber på de samme bordene. Et bord tilhører én enhet
  om gangen; den andre enheten ser hvem som har det åpent.
- **Kassen i dashbordet.** Hver butikk har én nettkasse i dashbordet; den teller ikke som kasse.
  Åpner en annen datamaskin den, ser du "Denne kassen er åpnet på en annen datamaskin." med knappen Fortsett
  her. En andre kasseskjerm på en datamaskin er en ekstra kasse.
- **En datamaskin som ikke hører til en kasse.** Tar du betalt kontant eller med kort der, spør Jimani I hvilken
  kasse? eller Hvilken betalingsterminal? ("Denne PC-en hører ikke til en kasse. Velg kassen denne omsetningen skal
  regnes med i."). Med Husk valget (standard på) spør den ikke på nytt før du logger inn
  på nytt.
- **Kostnader.** Den første kassen er gratis, hver kasse utover den koster 15 € per måned. En håndholdt enhet eller telefon koster
  5 € per måned per enhet.

**Eksempel:** En kafé med en barkasse, en terrassekasse og to håndholdte enheter betaler 15 € for den andre kassen
og 2 × 5 € for de håndholdte enhetene: 25 € per måned eks. mva. På terrassekassen står det bare drikke og is, og
betalingsmåten Kontant er av der.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg ha en egen kasse for bar og terrasse?
- Hva koster en ekstra kasse?
- Kan jeg stille inn ulike produkter og skrivere per kasse?
- Hvor mange kasser kan jeg koble til?

**Søkeord:** flere kasser, ekstra kasse, barkasse terrasse, salgssteder, kasse per rom, kostnad andre kasse

**Relatert:** [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md)

---

# Kan jeg bruke en selvbetjeningskiosk?

**Svar:** Jimani har enheten Kiosk: en søyle eller et nettbrett der gjester bestiller selv via
nettbutikkwidgeten din. Du legger den til under Kasser og utstyr og velger ved enheten hvilken widget som
vises på den. I innstillingene til nettbutikken bestemmer du om spise her, takeaway og levering er mulig på kiosken.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Legg til kiosken under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr. Du kan legge til
  flere kiosker; hver er en egen enhet.
- **Steg 2.** Åpne kiosken og velg ved Widgeter widgeten du vil vise på denne søylen ("Widgeten du viser
  på denne søylen."). Ved en kiosk kan du også legge til et bilde for skjermsparer og en
  bakgrunn.
- **Steg 3.** I innstillingene til nettbutikkwidgeten stiller du inn hva som er mulig på kiosken: Vis spise her-
  alternativet på kiosken, Takeaway aktiv ved en bestilling via kiosken, Lever aktivt ved en bestilling via
  kiosken, og Vis varer som ikke er på lager i kiosken.
- **Bestillingene.** En bestilling fra kiosken står blant bestillingene dine; i opplysningene om
  bestillingen står det ved Bestilt via: Kiosk.
- **Skrive ut.** En kiosk kan fungere som skriver for kvitteringer; ved en testkvittering ser du "Kvitteringen er sendt til
  skriveren."

**Eksempel:** En lunsjkafé setter et nettbrett som kiosk ved inngangen med nettbutikkwidgeten Lunsj. Takeaway
er på, levering av. Gjestene bestiller selv og bestillingen står med Bestilt via Kiosk i listen.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan gjester bestille selv på en søyle?
- Hvordan setter jeg opp et nettbrett som selvbetjeningskiosk?
- Kan jeg la folk bestille levering og takeaway via kiosken?
- Hvilken widget lar jeg kjøre på søylen?

**Søkeord:** kiosk, selvbetjeningskiosk, bestillingskiosk, bestille selv, kiosk nettbrett, bestillingssøyle

**Relatert:** [Kan jeg bruke flere kasser, for eksempel en for baren og en for terrassen?](meerdere-kassas-en-verkooppunten.md)

---

# Hvordan finner jeg en tidligere kvittering igjen og skriver den ut på nytt?

**Svar:** Velg Annet > Finn en regning. Den siste kvitteringen fra denne kassen står da i kvitteringsfeltet; med
pilene blar du videre bakover. Trykk på Skriv ut kvittering for å skrive den ut på nytt. En kvittering på papir skanner du
i feltet Skann kvitteringen øverst. En regning til gjesten før vedkommende betaler, skriver du ut med
skriverikonet ved siden av betalingsknappene.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Trykk på Annet > Finn en regning. Står det ellers ingenting under Annet, står Finn en
  regning som en egen knapp ved siden av Diverse.
- **Steg 2.** Under kvitteringen ser du bestillingsnummeret, dato og klokkeslett, beløpet, Betalt eller Utestående,
  bordet og hvilken kvittering det er (for eksempel 1 / 25). Blar med pilene til venstre (eldre) og høyre
  (nyere).
- **Steg 3.** Velg hva du vil gjøre. Kvitteringsopplysninger (i-tegnet) viser betalingsmåte, bestillingsnummer,
  dato, bestillingsmåte, bruker og bord. Skriv ut kvittering sender kvitteringen på nytt til skriveren ("Kvitteringen er
  sendt til skriveren."). Krediter (ved en betalt kvittering) eller Slett (ved en åpen kvittering) åpner
  kvitteringen med papirkurven på. Betal vises bare ved en kvittering som fortsatt er utestående.
- **Steg 4.** Ferdig? Trykk på det røde krysset øverst til høyre (Lukk søket) og du står igjen på en tom
  kasse.
- **Skann kvitteringen.** Skann strekkoden på en kvittering i feltet Skann kvitteringen; kvitteringen åpnes med en gang. I
  Jimani-appen på en enhet med kamera kan det også gjøres med kameraet.
- **Regning til gjesten.** Skriverikonet ved siden av betalingsknappene skriver ut kvitteringen som står på skjermen nå,
  uten betalingsmåte, bestillingstidspunkt, bestillingsmåte og bruker, fordi det ikke er betalt ennå. Står det ingenting
  åpent, ser du "Det står ikke noe åpent å skrive ut ennå."
- **Ikke-utskrevne bonger.** Kom en kundekvittering ikke ut av skriveren, prøver kassen igjen i en halv time
  av seg selv. Deretter står den under Annet ved Ikke-utskrevne bonger.
- **Ingen skriver.** Er det ingen kasseskriver koblet til kassen, eller står Ingen skriver på Ja, finnes ikke
  skriverikonet. Lykkes ikke utskriften, ser du for eksempel "Koble skriveren til systemet" eller "Den valgte
  skriveren ble ikke funnet."
- **Uten internett** søker du via Bestillingsoversikt (eller Søk etter bestilling) bare opp dagens kvitteringer fra denne
  kassen og skriver dem ut på nytt.

**Eksempel:** En gjest ber en time senere om en kvittering til arbeidsgiveren sin. Du velger Annet > Finn en
regning, blar tre kvitteringer bakover til du ser beløpet hans, og trykker på Skriv ut kvittering.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan skriver jeg ut en kassakvittering en gang til?
- En kunde vil ha en kopi av kvitteringen sin, hvordan finner jeg den?
- Hvordan finner jeg en gammel kvittering igjen?
- Hvordan skriver jeg ut regningen før gjesten har betalt?
- Kan jeg skanne en papirkvittering?

**Søkeord:** skrive ut kvittering på nytt, mistet kvittering, finne gammel kvittering, finn en regning, kopi av kvittering, skanne kvittering

**Relatert:** [Hvordan tar jeg imot en retur eller krediterer en betalt kvittering på kassen?](retour-en-crediteren.md), [Hva står det på kassakvitteringen?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md)

---

# Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?

**Svar:** På siden Kasseinnstillinger for en kasse eller håndholdt enhet står det fire blokker som gjelder per enhet
og lagres med en gang: Betalingsmåter på denne kassen, Rettigheter på denne kassen, Automatisk låsing og
Bordnavn påkrevd. Slik lager du for eksempel en terrassekasse med bare kort, eller en kasse der det å
gi rabatt krever en PIN-kode.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen eller den håndholdte enheten,
side Kasseinnstillinger (`/settings/externaldevices`)

**Forklaring:** Hvert Ja/Nei lagres med en gang; du ser Lagret. Lykkes det ikke, ser du Ikke lagret og
valget hopper tilbake. Kassen selv oppdaterer endringen så snart den kan.

- **Betalingsmåter på denne kassen.** Ingenting innstilt betyr: alt på, som alltid. Slår du noen
  av, står de gjenværende betalingsmåtene som knapper på skjermen, uten valgvindu. Står bare
  Kort på, er det én knapp Kortbetaling som starter betalingen med en gang.
- **Rettigheter på denne kassen.** Kassen vinner alltid: det som står på Nei her, er av for alle som er påmeldt på denne
  kassen, også om rollen deres tillater det. Bare PIN-koden til noen hvis rolle tillater det, gir det fri én
  gang. En kasse du kobler til nå, får bare Kasse og betaling og Bord og
  reservasjoner på Ja; resten står på Nei. En kasse som allerede var tilkoblet, står på Ja overalt.
- **Gi fri med en PIN-kode.** Bord, rapporter og innstillinger vises ikke på Nei; ved
  Innstillinger (tannhjulet) på kassen står det da Lås opp med PIN-kode. Retur, rabatt, skuffen og
  dagsoppgjøret ber om PIN-koden først når du bruker dem. Etter PIN-koden ser du "Frigitt av" med navnet.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Betalingsmåter på denne kassen | Per betalingsmåte Ja eller Nei: Kort, Tap to Pay, Kontant, Betal annet, På konto og Gavekort. "Bare betalingsmåtene som står på Ja vises ved betaling. Lagres med en gang." | En kasse med bare kort, eller uten Betal annet. | Kort, Kontant eller Betal annet må forbli på. |
| Kort | Ta betalt på den tilkoblede betalingsterminalen eller med Tap to Pay. | Nesten alltid Ja. | Uten betalingsterminal bokføres Kort som Kortbetaling (ekstern). |
| Tap to Pay | Ta betalt ved å holde et kort eller en telefon mot denne enheten (Mollie Tap). | Vises bare hvis Tap to Pay er på for denne enheten. | Står Kort og Tap to Pay begge på Ja, velger du ved betaling. |
| Kontant | Ta betalt kontant; kasseskuffen åpnes. | En kasse med skuff. | "Det er ingen kasseskuff koblet til denne kassen, så kontantbetaling går ikke her." Da er raden grå. |
| Betal annet | Betalt utenfor Jimani, for eksempel på en løs betalingsterminal. | Hvis du vil tillate det. | - |
| På konto | På kontoen til en kunde fra kunderegisteret. | Med integrasjonen Kunde-CRM. | Vises bare hvis butikken har denne betalingsmåten. |
| Gavekort | Penger tilbake til kunden som gavekort. | Med integrasjonen Gavekort. | Bare når penger skal tilbake. |
| Rettigheter på denne kassen | "Hva som er tillatt på denne kassen uten PIN-kode. På Nei er det av for alle på denne kassen; bare PIN-koden til noen hvis rolle tillater det, gir det fri én gang. Lagres med en gang." | En kasse alle er logget på. | "Rettigheter per kasse kan du stille inn så snart du har lagt til en ansatt med en annen rolle. Frem til da er alt på for denne kassen." |
| Kasse og betaling | Registrere bestillinger og ta betalt. | - | Står alltid på. |
| Bord og reservasjoner | Bord, plantegningen og reservasjoner. På Nei vises de ikke; kan åpnes én gang med en PIN-kode. | En skrankekasse uten bord. | - |
| Retur og tilbakebetaling | Ta tilbake produkter og gi penger tilbake. På Nei ber kassen om en PIN-kode. | Hvis bare en leder har lov til å refundere. | - |
| Gi rabatt | Gi rabatt selv på en linje eller ved betaling. Tilbud gjelder alltid. | Hvis rabatt bare er tillatt med tillatelse. | En frigivelse for rabatt gjelder fire timer, fordi et bord gjøres opp senere. |
| Åpne kasseskuffen uten salg | Åpne skuffen med logoen eller knappen Åpne kasse. | Mot at skuffen åpnes uten kvittering. | - |
| Dagsoppgjør | Avslutte dagen på denne kassen. | Hvis bare lederen avslutter. | - |
| Rapporter og omsetning | Se finansielle oversikter og omsetning. På Nei vises de ikke. | En kasse der ansatte ikke skal se omsetning. | - |
| Endre innstillinger og produkter | Endre innstillinger, produkter, etiketter og produktrekkefølgen. På Nei vises de ikke. | Mot utilsiktede endringer. | - |
| Automatisk låsing | "Etter et antall minutter uten aktivitet går denne kassen til PIN-tastaturet, slik at den neste ansatte melder seg på. Lagres med en gang." | En kasse som brukes av flere ansatte. | "Automatisk låsing er mulig så snart det er minst to brukere med en PIN-kode. Med én bruker er det ingenting å bytte." Da står Nei fast. Med to eller flere er standard Ja. |
| Etter hvor mange minutter | "Minutter uten aktivitet før kassen låses (1 til 240)." | Bare ved Automatisk låsing på Ja. | Standard 5. |
| Bordnavn påkrevd | "Står dette på ja, må et nytt bord på denne kassen få et navn: minst 3 tegn, ikke bare tall og ikke standardnavnet som Bord 6. Lagres med en gang." | Ved fester eller virksomheter som setter bord på gjestens navn. | Standard Nei. Gjelder bare på en kasse som er koblet til som enhet. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| {0} er av på denne kassen. Velg en annen betalingsmåte eller slå den på under Innstillinger > Eksterne enheter. | Denne betalingsmåten står på Nei under Betalingsmåter på denne kassen. | Velg en annen betalingsmåte, eller slå den på ved kassen. |
| {0} er av på denne kassen. Noen som har lov, taster inn PIN-koden sin. | Dette elementet står på Nei under Rettigheter på denne kassen. | La noen hvis rolle tillater det, taste inn PIN-koden sin. |
| {0} er av på denne kassen. Slå det på under Innstillinger > Eksterne enheter, eller meld deg på med din egen PIN-kode. | Dette elementet kan ikke frigis med en PIN-kode. | Slå på elementet ved kassen. |
| {0} har ikke lov til dette. Spør noen som har lov, eller slå på rettigheten under Brukerrettigheter. | PIN-koden som ble tastet inn, tilhører noen hvis rolle ikke har lov til dette. | En annen PIN-kode, eller slå på rettigheten under Brukere og rettigheter. |
| Ukjent PIN-kode. | Ingen ansatt med denne PIN-koden. | Tast inn PIN-koden på nytt. |
| Dette går bare på en tilkoblet kasse. | Å gi fri med en PIN-kode fungerer bare på en tilkoblet enhet. | Koble til enheten, eller bruk en kasse. |
| Du har ikke lov til å bokføre penger inn i eller ut av kassen. Noen som har lov, taster inn PIN-koden sin. | Rollen din har ikke rettigheten Sett inn/ta ut kontanter. | La noen med rettigheten taste inn PIN-koden sin. |
| Du har ikke lov til å bokføre penger inn i eller ut av kassen. Be eieren slå på Sett inn/ta ut kontanter under Brukerrettigheter. | Det samme, der ingen kan taste inn PIN-koden. | Be eieren slå på rettigheten. |
| Slå først på en annen betalingsmåte: Kort, Kontant eller Betal annet må forbli på. | Du prøvde å slå av den siste betalingsmåten for betaling. | Slå først på en annen. |
| Uten internett kan dette ikke frigis med en PIN-kode. | PIN-koden kontrolleres på serveren. | Vent til internett er tilbake. |
| Hva vil du åpne? Deretter taster noen som har lov, inn PIN-koden sin. | Etter Lås opp med PIN-kode velger du først elementet. | Velg elementet og la PIN-koden tastes inn. |
| Ikke lagret: databasen er ikke oppdatert ennå. | Innstillingen kunne ikke lagres. | Prøv igjen senere eller ta kontakt med Jimani. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg en kasse der det bare kan betales med kort?
- Hvordan lar jeg rabatt kreve en PIN-kode?
- Hvordan begrenser jeg hva ansatte har lov til på én kasse?
- Hvordan stiller jeg inn hvilke betalingsmåter som står på en kasse?

**Søkeord:** betalingsmåter per kasse, bare kort kasse, rettigheter per kasse, PIN-kode rabatt, låse kasse, bordnavn påkrevd, kasseinnstillinger

**Relatert:** [Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Hvordan jobber jeg med bord på kassen?](../faq/tafels-op-de-kassa.md), [Hvordan tar jeg betalt med min egen løse betalingsterminal?](../faq/pin-extern-eigen-pinautomaat.md)

---

# Hvordan fungerer PIN-tastaturet, tannhjulet Innstillinger og tilkoblingen av en kasse?

**Svar:** En kasse er en tilkoblet enhet: Jimani-appen med en tilkoblingskode, eller en datamaskin du
kobler til virksomheten din med Koble til denne datamaskinen eller via `/Pos/Koppelen`. Ansatte melder seg på der med
PIN-koden sin på PIN-tastaturet. Tannhjulet øverst til høyre åpner Innstillinger for denne kassen: språk, USB-enheter,
bytte av ansatt, utlogging, flisene med innstillinger, Dagsoppgjør og Produktrekkefølge.

**Hvor finner du det:** Kasse > tannhjul øverst til høyre (`/Pos/PosSettings`); koble til med en kode på
`/Pos/Koppelen`; tilkoblingskoder oppretter du under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr
(`/settings/externaldevices`)

**Forklaring:**

- **En datamaskin som kasse.** Åpner du kassen i dashbordet, kobler datamaskinen seg av seg selv til som
  nettkasse. Lykkes ikke det, står det der betalingsknappene skulle vært "Denne datamaskinen er ikke (lenger) koblet til en
  kasse. Koble den til for å ta betalt." med knappen Koble til denne datamaskinen. Det finnes én nettkasse per
  butikk: har en annen datamaskin overtatt den, ser du "Denne kassen er åpnet på en annen datamaskin." med Fortsett her.
- **Koble til med en kode.** På `/Pos/Koppelen` ("Koble denne datamaskinen til som kasse") fyller du inn Tilkoblingskoden
  du ber om under Kasser og utstyr med Koble til kasse. "Koden er gyldig i et kvarter og virker én
  gang." Gi kassen et navn ved Navn på denne kassen (for eksempel Bærbar bar) og trykk på Koble til.
- **PIN-tastaturet.** Tast inn PIN-koden din og trykk på haken. Med "Glemt PIN-koden? Logg inn med passordet ditt"
  logger du inn med e-postadressen og passordet ditt; med Tilbake til PIN-koden går du tilbake.

![Skjermen Koble denne datamaskinen til som kasse med feltene Tilkoblingskode og Navn på denne kassen og knappen Koble til.](/kennisbank/beelden/pinpad-en-koppelen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Tilkoblingskode | Koden fra dashbordet som kobler denne datamaskinen til virksomheten din. | På en datamaskin uten Jimani-appen. | Uten kode: "Fyll inn tilkoblingskoden." |
| Navn på denne kassen | Navnet kassen står under ved Eksterne enheter. | Ved tilkobling. | - |
| Koble til | Kobler denne datamaskinen og åpner kassen. | Etter utfyllingen. | Med Tilbake til innlogging går du tilbake. |
| Koble til denne datamaskinen | Kobler denne datamaskinen til kassen på nytt. | Når meldingen om en datamaskin som ikke er tilkoblet, vises. | - |
| Fortsett her | Tar nettkassen tilbake på denne datamaskinen. | Hvis en annen datamaskin hadde åpnet den. | Den andre datamaskinen mister den da. |
| Språk | Velg språk for denne kassen. | Per enhet. | Gjelder for denne brukeren på denne kassen. |
| Tilkoblede USB-enheter | Viser skriverne som sitter fast med kabel på kassen. | Ved en skriver som ikke skriver ut. | Bare i Jimani-appen. |
| Lås opp med PIN-kode | Åpner et element som står på Nei under Rettigheter på denne kassen (bord, rapporter, innstillinger). | Når en leder bare skal gjøre noe en gang. | Vises bare hvis noe er skjult. |
| Bytt medarbeider | Legger PIN-tastaturet over skjermen, med et kryss for å gå tilbake. | Ved vaktskifte. | Bare hvis pålogging med PIN-kode er på. |
| Logg ut (koble fra kasse) | Logger ut og bringer appen tilbake til tilkoblingsskjermen. Kassen spør først. | Hvis enheten skal bort eller til en annen virksomhet. | Etterpå trengs en ny tilkoblingskode. |
| Dagsoppgjør | Åpner dagsoppgjøret på kassen. | På slutten av dagen. | Står Dagsoppgjør på Nei under Rettigheter på denne kassen, ber kassen om en PIN-kode. |
| Produktrekkefølge | Setter kassen i sorteringsmodus: dra kategorier og produkter. | For å sette flisene i riktig rekkefølge. | Vises ikke hvis Endre innstillinger og produkter står på Nei. |
| Ny | Et bånd på en flis som nettopp er kommet til. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Tast inn PIN-koden din først. | Du trykket på haken uten PIN-kode. | Tast inn PIN-koden din. |
| Ukjent PIN-kode | Ingen ansatt med denne PIN-koden. | Tast den inn på nytt, eller bruk Glemt PIN-koden? Logg inn med passordet ditt. |
| for mange feil PIN-koder | For mange feil forsøk på rad. | Vent litt og prøv igjen. |
| Ingen internett. Pålogging går igjen så snart det er tilkobling. | PIN-koden kan ikke kontrolleres uten internett. | Vent på tilkobling. |
| Feil e-postadresse eller passord. | Ved innlogging med passordet ditt. | Kontroller begge. |
| For mange feil passord. Prøv igjen om et kvarter. | For mange feil passord. | Vent et kvarter. |
| På denne datamaskinen kan du bare melde deg på selv på nytt. Bruk den vanlige påloggingsskjermen. | Du prøvde å logge inn med passordet til en kollega. | Logg inn via den vanlige påloggingsskjermen. |
| Denne kontoen er midlertidig blokkert etter for mange feil forsøk. Prøv igjen senere. | Kontoen er låst en stund. | Prøv igjen senere. |
| I hvilken kasse? / Hvilken betalingsterminal? | Denne datamaskinen hører ikke til en kasse: "Denne PC-en hører ikke til en kasse. Velg betalingsterminalen denne omsetningen skal regnes med i." (eller kassen). | Velg enheten i listen (Velg en enhet) og trykk på Fortsett. Med Husk valget spør den ikke på nytt før du logger inn på nytt. |
| Det er ikke satt opp noen kasseskuff ennå. Legg til en under Eksterne enheter | Det er ingen skuff å bokføre omsetningen på. | Legg til en kasseskuff under Kasser og utstyr. |
| Det er ikke satt opp noen betalingsterminal ennå. Legg til en under Eksterne enheter | Det er ingen betalingsterminal å bokføre på. | Legg til en betalingsterminal under Kasser og utstyr. |
| Salgsstedet ble ikke funnet. | Det finnes ingen kasseskjerm for denne modulen. | Trykk på Prøv igjen, eller koble først til en kasse. |
| Fant ikke noe salgssted for dette bordet. | Bordet hører ikke til noen kasseskjerm. | Trykk på Prøv igjen. |
| Noe gikk galt | En uventet feil i kassen. | Trykk på Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg en datamaskin til som kasse?
- Hvordan stiller jeg inn språket til kassen?
- Hva finner jeg under tannhjulet øverst til høyre på kassen?
- Hvor oppretter jeg en tilkoblingskode?
- Hvordan endrer jeg rekkefølgen på produktene på kassen?

**Søkeord:** koble til kasse, tilkoblingskode, PIN-tastatur, glemt PIN-kode, bytte medarbeider, logge ut kasse, nettkasse, kasseinnstillinger

**Relatert:** [Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Kan jeg bruke flere kasser, for eksempel en for baren og en for terrassen?](../faq/meerdere-kassas-en-verkooppunten.md)

---

# Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?

**Svar:** Under kvitteringen står betalingsknappene. Avhengig av kassen er det én knapp Betal nå med et
valgvindu, eller med en gang Kontant og Kort (eller bare betalingsmåtene som er på). Ved Kontant åpner vinduet
Kontantbetaling med hurtigbeløp, beløpet som er mottatt, hva du skal gi tilbake og eventuelt
tipset. Kort, Kortbetaling (ekstern) og Betal annet har ikke noe vindu og bokfører med en gang det utestående beløpet.

**Hvor finner du det:** Kasse > under kvitteringen (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`); hvordan knappene står, stiller
du inn under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen, side Kasseinnstillinger

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Registrer bestillingen. På betalingsknappen står beløpet.
- **Steg 2.** Trykk på Betal nå og velg i Velg betalingsmåte ("Velg hvordan du vil betale for bestillingen")
  hvordan kunden betaler. Eller trykk med en gang på Kontant eller Kort hvis de står på skjermen.
- **Steg 3.** Ved Kontant: trykk på et hurtigbeløp eller skriv inn det kunden gir. Du ser Å gi tilbake. Velg
  Skriv ut kvittering eller Ingen kvittering og trykk på Betal nå med beløpet på. Skuffen åpnes.
- **Steg 4.** Ved Kort går beløpet til betalingsterminalen og kassen venter på betalingen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bord | Åpner vinduet Bord for å sette bestillingen på et bord. | Ved bordservering. | Bare med integrasjonen Parkere bord. |
| Avtaler | Åpner vinduet med dagens avtaler. | I en salong uten bord. | Bare med integrasjonen Salong. |
| Sett på rom | Setter bestillingen på romregningen til en hotellgjest. | På et hotell. | Bare med integrasjonen Hotellmodul. |
| Lagre | Lagrer bestillingen på det valgte bordet, uten å ta betalt. | Hvis gjesten betaler senere. | Bare med et bord åpent; ikke uten internett. |
| Skriv ut kvittering (skriverikonet) | Skriver ut en regning til gjesten: kvitteringen uten betalingsmåte, bestillingstidspunkt, bestillingsmåte og bruker. | Hvis gjesten først vil se regningen. | Vises ikke uten kasseskriver eller med Ingen skriver på Ja. |
| Betal nå | Åpner Velg betalingsmåte. | På en kasse uten faste knapper for Kontant og Kort. | Totalen står på knappen. |
| Kontant | Åpner Kontantbetaling, eller gjør opp med en gang. | Ved kontanter. | Med Vis kontantskjerm med hurtigbeløp på Nei: gjort opp med en gang for det nøyaktige beløpet, skuffen åpnes og kvitteringen kommer ut, uten mellomskjerm. |
| Kort / Tap to Pay / Kortbetaling | Sender beløpet til betalingsterminalen eller Tap. | Ved kortbetaling. | Uten betalingsterminal bokføres den som Kortbetaling (ekstern). Står bare Kort på, heter knappen Kortbetaling og det er ikke noe valgvindu. |
| Betal annet | Gjør opp for hele det utestående beløpet, betalt utenfor Jimani. | Som knapp på skjermen hvis bare noen få betalingsmåter er på. | Det er ikke noe vindu: kvitteringen står med en gang som fullt betalt. |
| Betal på konto | Setter bestillingen på kontoen til en kunde fra kunderegisteret. | For faste kunder som betaler per faktura. | Bare med integrasjonen Kunde-CRM; velg først kunden. |
| Gjør opp | Gjør opp med polletter; antall polletter står på knappen. | Ved en bestilling med polletter. | Bare med Betal med polletter. |
| Kontantbetaling | I Velg betalingsmåte: "Betal kontant". | - | Vises ikke uten kasseskuff. |
| Betal på en annen måte | Gruppen med Kort, Betal annet, Tilbake til kortet, Gavekort og Betal på konto. | - | Når penger skal tilbake, er kort og på konto av. |
| Kort | "Betal med betalingsterminal". | - | - |
| Betal annet | "Betal med annet". | - | - |
| Tilbake til kortet | "Via Mollie tilbake til kortet eller kontoen til kunden", med maksimumet. | Bare når penger skal tilbake fra en kvittering som er betalt via Mollie. | Med rettigheten Refusjon via Mollie. |
| Gavekort | "Betal med gavekort". | Bare når penger skal tilbake. | Bare med integrasjonen Gavekort. |
| Eget forbruk | Bokfører kvitteringen som eget forbruk: "Ingen omsetning: kvitteringen går i null. Lagerbeholdningen går ned som ved et salg." Velg ved Type forbruk typen, fyll eventuelt inn Årsak eller navn (valgfritt) og trykk på Bokfør. | Personalets konsum, privat, gratis til en gjest, ødelagt. | Bare med integrasjonen Eget forbruk og rettigheten Bokfør eget forbruk. På en kasse med knappene rett på skjermen står den under Annet. |
| Utestående beløp | Hva som fortsatt skal betales. | - | Ved en delbetaling står det under hva som allerede er betalt. |
| Hurtigbeløp | Knapper med runde beløp og sedlene som dekker regningen på en gang. | Ved kontanter. | Ikke ved kort. |
| Kontant | Beløpet kunden gir. | Skriv det inn eller trykk på et hurtigbeløp. | Mindre enn Utestående beløp er en delbetaling. |
| Å gi tilbake | Vekslepengene. | - | - |
| Tips | 5%, 10%, 15% eller Manuell; "Tips legges til totalbeløpet". | Hvis kunden gir tips. | Bare med integrasjonen Før tips; ikke når penger skal tilbake. |
| Totalt inkl. tips | Totalen med tipset lagt til. | - | Bare med tips. |
| Skriv ut kvittering / Ingen kvittering | Om det kommer ut en kvittering etter betalingen. | Per betaling. | Bare når Skriv alltid ut en kvittering står på Nei ved kassen. Kassen husker det siste valget på denne enheten. Kjøkkenbongen går alltid. |
| Betal nå (i vinduet) | Fullfører betalingen, med beløpet på knappen. | Etter utfyllingen. | - |
| Forrige | Tilbake til valget av betalingsmåte. | - | - |
| Send kvittering på e-post | Etter en betalt kvittering på en kasse uten kvitteringsskriver: "Betalt. Ingen skriver: kvittering på e-post?" Trykk på Send kvittering på e-post, fyll inn Kundens e-postadresse og trykk på Send. | Hvis kunden vil ha en kvittering. | Synlig i et halvt minutt; å gjøre ingenting er også greit. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Vognen er tom | Det står ingenting på kvitteringen. | Registrer først noe. |
| Det er ingenting å avgjøre. | Det er ikke noe beløp og ingen linje å gjøre opp. | Kontroller kvitteringen. |
| Delbetaling registrert. Betal det gjenstående beløpet for å fullføre denne bestillingen. | Du gjorde opp en del. | Gjør opp resten. |
| Betalingen for bestillingen er fortsatt åpen. Er du sikker på at du vil forlate denne siden? | Du vil bort under en delbetaling. | Bli og gjør opp resten, eller gjør opp senere fra bestillingene. |
| Kassen får ikke kontakt med serveren. Det er ikke noe galt med bestillingen; forespørselen kom aldri frem. Kontroller tilkoblingen og prøv igjen. | Forespørselen kom ikke frem til serveren. | Kontroller tilkoblingen; Kontant og Betal annet går da i køen. |
| Serveren svarte ikke i tide. Trykk en gang til på den samme knappen: det som allerede var lagret, bokføres ikke to ganger. | Lagring på et bord tok for lang tid. | Trykk en gang til på den samme knappen. |
| Det har i mellomtiden endret seg noe på dette bordet. Bordet lastes inn på nytt; ingenting er bokført. | En kollega endret bordet mens du tok betalt. | Se over bordet og ta betalt på nytt. |
| Orden kunne IKKE skapes | Serveren tok ikke imot bestillingen. | Prøv igjen; blir det stående, ta kontakt med Jimani. |
| Kvitteringen er sendt på e-post. | Send kvittering på e-post lyktes. | - |
| Kvitteringen er ikke sendt på e-post. Prøv igjen senere. | Send kvittering på e-post lyktes ikke. | Prøv igjen senere. |
| Denne kvitteringen finnes ikke i denne butikken. | Kvitteringsnummeret hører ikke til virksomheten din. | Søk opp kvitteringen på nytt. |
**Relaterte spørsmål:**

- Hva gjør betalingsknappene under kvitteringen?
- Hvordan gir jeg vekslepenger tilbake ved kontantbetaling?
- Hva er forskjellen mellom Betal nå og Kontant og Kort?
- Hvorfor har Kort ikke noe eget vindu?

**Søkeord:** betalingsvindu kasse, ta betalt kasse, betale kontant, vekslepenger, hurtigbeløp, betal nå, kvittering eller ingen kvittering, send kvittering på e-post

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til tips ved kontant eller kortbetaling?](../faq/fooi-bij-afrekenen.md), [Kan en gjest dele regningen?](../faq/rekening-splitsen.md), [Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?](../faq/pinbetaling-mislukt.md), [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md)

---

# Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?

**Svar:** Kasseskjermen har til venstre kategoriene og søkefeltet, i midten produktflisene og
til høyre kvitteringen med knappene under: Merknader (eller Notater), Diverse, Annet og papirkurven, og
under dem betalingsknappene. Øverst står logoen (to trykk åpner skuffen), menyen, Skann kvitteringen
og tannhjulet for innstillingene til denne kassen.

**Hvor finner du det:** Meny Kasse (`/WebshopOrder/NewOrder`); på en tilkoblet kasse i kasseoppsettet
(`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`)

**Forklaring:**

- **Registrere.** Trykk på en kategori og på et produkt. Det kommer en liten sirkel med antallet på flisen,
  den nyeste linjen står øverst på kvitteringen og enheten vibrerer kort (kan stilles inn per enhet). Trykk et halvt
  sekund på en flis for vinduet "Antall ..." ("Tast inn antallet og velg OK: alt går på én
  linje på kvitteringen.", med Tøm og OK). Har et produkt valg, åpner produktvinduet seg.
- **Søke og skanne.** Skriv i Søk etter produkter eller EAN-kode eller skann en strekkode (Skann en EAN eller
  artikkelnummer). Med Fjern filter tømmer du feltet.
- **Kvitteringen.** Øverst står Bestilling med bestillingsnummeret og, med et bord åpent, navnet på bordet (som du kan
  endre der, opptil 20 tegn) og et kryss for å forlate bordet. Nederst står totalene med
  Totalt betalt og Utestående beløp; ved et bord også Totalbeløp fra tidligere bestillinger.
- **Lagre eller ta betalt.** Se betalingsvinduet. På en kasse med integrasjonen Restaurant står bordene
  i statusfargen sin, med navnet på reservasjonen.
- **På den håndholdte enheten** står kategoriene bak kategorinavnet og kvitteringen i en skuff nederst; Kundeopplysninger
  og Reparasjon finnes ikke der.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Logo øverst til venstre | To trykk åpner kasseskuffen ("Dobbelttrykk åpner kasseskuffen"). På den håndholdte enheten åpner den vinduet Innstillinger. | Vekslepenger uten salg. | Står Åpne kasseskuffen uten salg på Nei ved kassen, ber den om en PIN-kode. Fungerer også uten internett i appen. |
| Skann kvitteringen | Skann strekkoden på en kvittering: kvitteringen åpnes med en gang. | Ved en retur eller et spørsmål om en kvittering. | I appen på en enhet med kamera også med kameraet. |
| Tannhjul | Åpner Innstillinger for denne kassen. | Språk, bytte, utlogging, dagsoppgjør. | - |
| Søk etter produkter eller EAN-kode | Søker i produktene på navn eller strekkode. | Ved mange produkter. | - |
| Merknader | Åpner Legg til kommentar: "Legg til en kommentar til en bestilling eller et produkt." Velg ved Velg et produkt linjen, skriv ved Kommentar ("Hva er kommentaren? Dette skrives også ut på kvitteringen.", opptil 250 tegn) og trykk på Legg til. | Et ønske fra gjesten til kjøkkenet. | Grå til det står en linje på kvitteringen. |
| Notater | Erstatter Merknader med integrasjonen Produktnotater: "Velg en linje, trykk på svarene eller skriv en kommentar. Det kommer på kvitteringen." | Faste spørsmål per produkt (for eksempel steketid). | "Det finnes ingen notater for denne varen." hvis det ikke står noe på produktet. |
| Diverse | Åpner Diverse: "Sett en løs post med et beløp på kvitteringen, ved en bestilling eller ved et produkt." Velg Bestilling eller Produkt, fyll inn Navn på diverse-posten, Antall og Pris (valgfritt), eventuelt en Kommentar, og trykk på Legg til. | Noe som ikke er et produkt, som pant eller et tillegg. | Med en pris velger du også mva-gruppen (Velg en mva-gruppe). Et minusbeløp er en refusjon og går bare med integrasjonen Refusjon. |
| Annet | En meny med de ekstra knappene under. | - | Blir det bare Finn en regning igjen, står den som en egen knapp. Grå ved en kvittering med returlinjer. |
| Del regningen | Flytter valgte linjer fra bordet til et annet bord. | Gjester som betaler hver for seg eller flytter seg. | Bare med et bord åpent. |
| Neste rett | Kaller ut den neste ventende retten på bordet. | Med integrasjonen Retter. | Bare med et bord åpent. |
| Bruk rabatt | En rabatt på hele kvitteringen. | Ved en kampanje eller en fast kunde. | Med rabattene til virksomheten din; Gi rabatt på Nei ved kassen ber om en PIN-kode. |
| Legg til buzzer | Velg summernummeret for denne bestillingen (vinduet Summernummer). | En skranke med buzzere. | Bare med integrasjonen Buzzere og Buzzer på denne kassen på Ja. |
| Kundeopplysninger | Koble en kunde til bestillingen: "Koble en kunde til denne bestillingen. Å ta betalt uten kunde går også." Søk ved Finn kunde (Navn, telefon eller e-post) eller opprett en Ny kunde. | Hvis bestillingen skal stå på et navn. | Bare med integrasjonen Kundeopplysninger, ikke på den håndholdte enheten. Med Fjern tilknytning tar du kunden bort igjen. |
| Eget forbruk | Åpner med en gang valget for eget forbruk. | Personalets konsum, privat, gratis, ødelagt. | Her bare på en kasse med betalingsknappene rett på skjermen; ellers i betalingsvinduet. |
| Finn en regning | Henter den siste kvitteringen fra denne kassen; med pilene blar du videre. | Skrive ut kvittering på nytt, kreditere, gjøre opp en åpen kvittering. | - |
| Skriv ut kvittering | Ja eller Nei i ett trykk: kommer det ut en kvittering ved Kontant og Kort uten vindu? | Bare med Skriv ut kvittering ved direkte betaling på Velg på kassen. | Enheten husker valget. |
| Ikke-utskrevne bonger | Kundekvitteringer som ikke kom ut av skriveren og etter en halv time ikke skrives ut av seg selv lenger. | For å skrive dem ut likevel. | Vises bare hvis det finnes en slik kvittering, med antallet. |
| Åpne kasse | Åpner skuffen uten salg, akkurat som to trykk på logoen. | - | Bare når Åpne kasseskuffen under Annet? står på Ja og det finnes en skuff. |
| Sett inn/ta ut kontanter | Penger inn i eller ut av skuffen uten salg: Startbeholdning i dag, Innskudd eller Uttak, Beløp, Årsak og Skriv ut kvittering; trykk på Lagre. | Innskudd i banken, legge i vekslepenger. | Bare på en tilkoblet kasse med skuff; ikke uten internett. |
| Reparasjon (kategori) | Ta imot en reparasjon eller gjør den opp ved henting. | En butikk som tar imot reparasjoner. | Bare med integrasjonen Reparasjoner, ikke på den håndholdte enheten. |
| Papirkurv | Slår på papirkurven: trykk på en linje for å ta den bort; er det flere av dem, spør kassen om hvor mange. | Noe ble registrert feil. | På en betalt kvittering blir en linje en kreditt (minuslinje). |
| Endre rett | Trykk på en vare: velg ved Antall hvor mange som går til den andre retten og ved Rett retten. | En suppe som hovedrett. | Bare med integrasjonen Retter. |
| Hovedgjester | I vinduet for å flytte linjer (Bordliste): viser bordene til hovedgjestene. | Flytte linjer til en hovedgjest. | - |

**Ta imot eller hente en reparasjon:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Ta imot reparasjon | "Feil, pris, forskudd og kunde": en ny reparasjon på kvitteringen. | Når kunden kommer med noe. | "Forskuddet kommer nå på kvitteringen; resten gjør du opp ved henting." |
| Beskrivelse av feilen | "Hva er ødelagt? Dette står på kvitteringen og i e-posten til kunden." | Alltid. | Påkrevd. |
| Pris | "Totalbeløpet for reparasjonen." | Alltid. | - |
| Forskudd | "Et beløp eller en prosent av prisen. Tomt = ikke noe forskudd." Velg Beløp eller Prosent. | Hvis kunden betaler på forhånd. | Maks. prisen, eller 0 til 100%. |
| Forventet ferdig den | "Når kunden kan hente den. Er det i dag, velg også klokkeslettet." | Alltid. | Ved i dag: Klar kl. ("Når den er klar i dag."). |
| Kunde | Navn og Telefon er påkrevd; med en E-post får kunden en e-post ved hvert steg. | Alltid. | Du kan også søke opp en eksisterende kunde. |
| Henting av reparasjon | "Ta betalt for resten": søk på nummer, navn eller telefon (R-12, navn eller telefon) og trykk på reparasjonen. | Når kunden henter den. | "Denne reparasjonen er allerede på kvitteringen." hvis du velger den to ganger. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Ingen varer på kvitteringen ennå. | Notater eller Merknader uten en linje på kvitteringen. | Registrer først et produkt. |
| Notatene kunne ikke lastes inn. | Notatene til produktet kom ikke inn. | Prøv igjen. |
| Det gikk ikke. Prøv igjen. | Finn kunde eller lagring lyktes ikke. | Prøv igjen. |
| Ingen kunde funnet. Opprett en ny kunde. | Ingen funnet ved Finn kunde. | Trykk på Ny kunde. |
| For dette alternativet trenger du integrasjonen Refusjoner. | Krediter eller et minusbeløp uten integrasjonen Refusjon. | Slå på Refusjon under Utvidelser. |
| En diverse-linje tar du tilbake med Diverse og et minusbeløp. | Papirkurven på en betalt diverse-post. | Bruk Diverse med et minusbeløp. |
| Maksimalt lager nådd. | Du registrerer mer enn det er på lager. | Kontroller lagerbeholdningen. |
| Velg en årsak. Ved Annet skriver du hvorfor. | Ved Sett inn/ta ut kontanter > Uttak uten årsak, eller Annet uten forklaring. | Velg en årsak eller fyll den inn. |
| Ikke registrert. Prøv igjen. | Innskuddet eller uttaket ved Sett inn/ta ut kontanter kunne ikke lagres. | Prøv igjen; ingenting er bokført. |
| Ingen elementer er valgt. | Du flytter linjer til et annet bord uten å velge noen. | Kryss først av linjene. |
| Kunne ikke opprette refusjonen | En retur kunne ikke bokføres. | Prøv igjen; ingenting er gitt tilbake. |
| Kunne ikke legge til elementer i bestillingen | Ved et bytte kunne ikke de nye linjene legges til kvitteringen. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva står det på kasseskjermen?
- Hvordan åpner jeg kasseskuffen for hånd?
- Hvor står knappen Merknader på kassen?
- Hva gjør Diverse og Annet på kassen?

**Søkeord:** kasseskjerm, kasse forklaring, annet-meny kasse, diverse kasse, kommentar på kvitteringen, papirkurv kasse, registrere produkt

**Relatert:** [Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?](betaalvenster.md), [Hvordan velger jeg tillegg eller alternativer til et produkt på kassen?](../faq/supplementen-kiezen.md), [Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?](../faq/kas-storten-en-opnemen.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet Bord på kassen?

**Svar:** Vinduet Bord åpnes med knappen Bord ved siden av betalingsknappene. Du velger et bord der,
oppretter et Nytt bord, søker og filtrerer bord, og med integrasjonen Restaurant sjekker du inn gjester
(Reservasjoner) eller oppretter en reservasjon (Reserver). På et bord er det én enhet om gangen; kassen
melder hvem som har det åpent.

**Hvor finner du det:** Kasse > Bord (`/WebshopOrder/NewOrder`)

**Forklaring:**

- **Velge bord.** Trykk på et bord: det får en hake og åpnes på kassen. Et bord med en åpen
  regning skiller seg ut. Med integrasjonen Restaurant står bordene i fargen til statusen sin (fargene fra
  Bordinnstillinger), med navnet på reservasjonen; en bjelle på bordet er et QR-anrop, som du håndterer med et
  trykk ("Bord ... håndtert").
- **Reservasjoner.** Nederst står med Restaurant knappen Reservasjoner: vinduet Dagens reservasjoner
  ("Sjekk inn gjestene og åpne kvitteringen på bordet deres."). Velg Forventet eller Ankommet, trykk på en
  reservasjon, still inn Antall gjester og trykk på Sjekk inn. Kvitteringen åpnes på bordet til reservasjonen.
  Har reservasjonen ikke noe bord, velger du først et bord (Velg bord). Trykker du på et bord der en
  reservasjon er ventet, spør kassen om du sjekker inn eller vil Bruk likevel bordet.
- **Reserver.** Med Reserver oppretter du fra kassen en reservasjon for restauranten, aktiviteter,
  salongen, billetter eller hotellet, med de samme stegene som der. En kombinasjonsrabatt kommer som kommentar på
  linjen, for eksempel "Kombinasjonsrabatt 10%".

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Søk etter bordnavn | Søker på navnet eller nummeret til bordet. | Ved mange bord. | Sammen med filteret: "Fant ingen bord. Juster søket eller filteret." |
| Filtrer etter bordstatus | Alle bord, Ledig, Reservert, Forsinket, Opptatt / åpen regning, eller Etter status. | For raskt å finne et ledig bord. | Bare med Restaurant. |
| Lokasjon | Alle lokasjoner eller én lokasjon. | En virksomhet med terrasse og sal. | Bare med mer enn én lokasjon. |
| Tegnforklaring | Hva hver farge betyr, pluss Valgt bord, Åpen regning og blinker. | Ved tvil om en farge. | Bare med Restaurant. |
| Nytt bord | Legger til et bord: Hovedgjest Ja eller Nei, Bordnavn (opptil 20 tegn) og med Restaurant Lokasjon. Bekreft med haken, avbryt med krysset. | En gjest uten bord. | Med Bordnavn påkrevd: minst 3 tegn, ikke bare tall. |
| Vis hovedgjester | Viser bordene til hovedgjestene. | Ved faste gjester. | Bare hvis det finnes hovedgjestbord. |
| Legg til faste gjester | Viser kundene på konto (På konto) i stedet for bord; velg en kunde og trykk på Kundebestilling. | En kunde som bestiller på konto. | Bare med integrasjonen Kunde-CRM. |
| Reservasjoner | Åpner Dagens reservasjoner for å sjekke inn gjester. | Når gjester ankommer. | Bare med Restaurant. |
| Reserver | Oppretter en reservasjon fra kassen. | En gjest som vil komme senere. | Bare med Restaurant, Aktiviteter, Salong eller Hotell i kassen. |
| Sjekk inn | Setter reservasjonen til ankommet og åpner kvitteringen på bordet sitt. | Ved ankomst. | - |
| Bruk likevel | Bruk bordet uten den ventede reservasjonen. | En gjest uten reservasjon på et reservert bord. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Dette bordet er i bruk | En annen enhet har bordet åpent. | Vent til bordet er lukket der. |
| Bordet er for øyeblikket åpnet av | Med navnet på den som har det åpent: "Først når bordet ikke lenger er åpent der, kan du åpne det." | Be kollegaen lukke bordet. |
| Bordet er overtatt | En annen enhet overtok bordet mens du jobbet. | Åpne bordet på nytt. |
| Bordet ditt er fortsatt åpent | Det står noe på bordet ditt som ikke er lagret eller betalt: "Lagre bestillingen eller ta betalt for den." | Trykk på Lagre eller ta betalt. |
| Kreditt er fortsatt åpen | Du forlater et bord med en kreditt på. | Velg Tilbake eller Forkast kreditt. |
| Navn på dette bordet | Bordnavn påkrevd er på for denne kassen. | Skriv et navn og trykk på Åpne bord. |
| Dette bordet finnes allerede. | Det finnes allerede et bord med det navnet. | Velg et annet navn. |
| Velg en plassering | Med Restaurant hører et nytt bord til en lokasjon. | Velg lokasjonen. |
| Gi bordet et navn. / Et bordnavn må ha minst 3 tegn. / Bare tall er ikke noe navn. Bruk også bokstaver, for eksempel Familien Jansen. / Velg et eget navn, ikke standardnavnet som Bord 6. | Navnet oppfyller ikke Bordnavn påkrevd. | Juster navnet. |
| Bordet er allerede opptatt | Ved en reservasjon: "Dette bordet er allerede opptatt på dette tidspunktet. Er du sikker på at du likevel vil booke her?" | Velg et annet bord, eller Bestill likevel; kassen registrerer da hvem som gjorde det. |
| Linjer flyttet | De valgte linjene står nå på det andre bordet. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan søker jeg etter et bord på kassen?
- Hvordan sjekker jeg inn gjester fra bordvalget?
- Hvorfor melder kassen at et bord allerede er åpent?
- Hvordan oppretter jeg en reservasjon fra bordene?

**Søkeord:** vindu bord, søke bord kasse, nytt bord, sjekke inn kasse, dagens reservasjoner, bord opptatt, hovedgjester

**Relatert:** [Hvordan jobber jeg med bord på kassen?](../faq/tafels-op-de-kassa.md), [Kan en gjest dele regningen?](../faq/rekening-splitsen.md), [Hvordan fungerer plantegningen (Floorplan) i Jimani?](../../horeca/naslag/floorplan.md)

---

# Hvilke kvitteringer og betalingsmåter har Jimani-kassen?

**Svar:** Kassen tar betalt med Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Betal annet, På faktura og
(ved penger tilbake) Gavekort. Etter betalingen kan det gå ut en kassakvittering (kundekvittering), og kjøkkenbongen
går til kjøkkenet; i tillegg finnes kortkvitteringen, kreditkvitteringen, billettkvitteringer, slippen ved Kasse og
X- og Z-rapportene fra dagsoppgjøret.

**Hvor finner du det:** Kasse > betalingsknappene (`/WebshopOrder/NewOrder`); hvilke betalingsmåter som står på en kasse:
Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen, Betalingsmåter på denne kassen

**Forklaring:** Betalingsmåten bestemmer hvor omsetningen havner i rapportene. Kort og Kortbetaling (ekstern) teller
begge som kortbetaling; Betal annet gjør det ikke. Uten internett kan du ta betalt med Kontant, Betal annet og
Kortbetaling (ekstern).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Kontant | Betaling med kontanter; skuffen åpnes. | Ved kontantbetaling. | Bare på en kasse med kasseskuff. |
| Kort | Beløpet går til Mollie-betalingsterminalen på kassen; regningen er først betalt når Mollie melder det. | Kortbetaling med en Jimani-betalingsterminal. | Uten internett bokfører knappen som Betal annet. |
| Kortbetaling (ekstern) | Betalt på en egen, frittstående betalingsterminal utenfor Jimani; betalt med en gang. | En kasse uten Mollie-betalingsterminal. | Dette gjør Kort-knappen av seg selv når det ikke er koblet noen betalingsterminal eller Tap til kassen. |
| Tap to Pay | Kunden holder kortet eller telefonen mot håndterminalen eller nettbrettet (Mollie Tap). | Kortbetaling ved bordet. | Med integrasjonen Tap to Pay; ikke på den faste kasseskjermen. |
| Betal annet | Betalt utenfor Jimani; regningen står som betalt med en gang. | Når det verken er kort eller kontant. | Teller ikke som kortbetaling i rapportene. |
| På faktura | Bestillingen settes på fakturaen til en kunde fra kunderegisteret. | Faste kunder som betaler senere. | Med integrasjonen Kunde-CRM; velg kunden først. |
| Gavekort | Penger tilbake til kunden som gavekort. | Bare ved penger tilbake. | Med integrasjonen Gavekort. |
| Kassakvittering (kundekvittering) | Kvitteringen til kunden etter betaling. | Etter hver betaling, med mindre du velger Ingen kvittering. | Ikke ved betaling med polletter, ikke etter en delbetaling (resten kommer) og ikke ved På faktura. |
| Kjøkkenbong | Bestillingen til kjøkkenet, til de tilkoblede kjøkkenskriverne. | Ved hver bestilling med kjøkkenprodukter. | Går alltid, også hvis du velger Ingen kvittering; med Retter per rett. |
| Kortkvittering | Kvitteringen etter en kortbetaling. | Etter Kort. | Går først ut når Mollie melder betalingen som betalt. |
| Kreditkvittering | Kvitteringen ved en retur eller kreditering. | Etter tilbakelevering. | Også etter Tilbake til kortet. |
| Billettkvittering | En egen kvittering per billett og per bane med en QR-kode, ved siden av regningen. | Ved billetter eller aktiviteter med QR-billetter. | Du kan skrive ut på nytt ved bestillingen (Skriv ut billetter på nytt). |
| Slipp ved innskudd eller uttak i kassen | En slipp for et innskudd eller uttak ved Kasse. | Som bevis ved skuffen. | Velg Skriv ut kvittering Ja; standard er Nei. |
| X-rapport (mellomstatus) | Dagens status uten å avslutte. | Midt på dagen. | - |
| Z-rapport (dagsoppgjør) | Avslutningen av dagen. | På slutten av dagen. | Se artikkelen om dagsoppgjøret. |
| Bestillingsbong | Bestillingen hos en leverandør (Innkjøp), med eller uten Priser på innkjøpsordren. | Ved innkjøp. | Ikke en kvittering fra kassen. |
| Faktura | Fakturaene fra Jimani til virksomheten din, under Innstillinger > Penger og tall > Fakturering og kostnader. | Til regnskapet ditt. | Ikke en kvittering fra kassen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke betalingsmetoder har kassen?
- Hvilke typer kvitteringer kan kassen skrive ut?
- Hva er en kortkvittering eller kreditkvittering?
- Hva er forskjellen på en X-rapport og en Z-rapport?
- Kan jeg la kunder betale på faktura?

**Søkeord:** betalingsmåter kasse, kvitteringstyper, kassakvittering, kjøkkenbong, kortkvittering, kreditkvittering, x-rapport, z-rapport

**Relatert:** [Hva står det på kassakvitteringen?](../faq/wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hvordan tar jeg betalt med min egen løse betalingsterminal?](../faq/pin-extern-eigen-pinautomaat.md)

---

# Hva står det på håndterminalen: meny, Innstillinger og reservasjoner?

**Svar:** På håndterminalen står det en meny øverst med Reserver, Plantegning (med Restaurant), Kasse,
Reservasjon, Meld deg på/Meld deg av og Logg ut. Logoen åpner vinduet Innstillinger. Fra Reserver ser du
dagens reservasjoner og oppretter eller endrer en; Kasse åpner kasseskjermen. Ved en reservasjon fra en modul som
fortsatt bruker den gamle skjermen, tar du betalt på håndterminalen i den gamle bestillingsskjermen.

**Hvor finner du det:** På håndterminalen: menyen øverst (`/Handheld/ReservationsList`, `/Handheld/Floorplan`,
`/WebshopOrder/NewOrder`); i en salong Dagens avtaler (`/KassaAfspraken/Handheld`)

**Forklaring:**

- **Reserver.** Listen med reservasjoner: per reservasjon Bord, Totalt antall gjester og
  Bestilling. Står det ingenting, ser du «Ingen reservasjon funnet». Trykk på en reservasjon for
  detaljene (Reservasjonsdato og -tidspunkt, Ankommet, Gått, Varighet, Reservatets navn, Betalt eller Ubetalt).
- **Reservasjon.** Oppretter en ny reservasjon: velg Reservasjonstyper, Tilgjengelighet, datoen, Fra og Til
  og et tidspunkt fra Tilgjengelige tider. Trykk på Ledige bord for å velge bord. Fyll ut
  gjesten (Gjestesøk) eller kryss av for Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger), velg Språk og fyll ut Reservatets navn. Med Sjekk inn
  nå står gjesten med en gang som Ankommet. Lagre med Lagre, eller ta betalt med en gang med Betaling.
- **Aktiviteter.** Under Aktiviteter velger du aktiviteten (Aktiviteter), Dato, Avreisedato, Varighet, Fra og
  Til. Kortbetaling går via vinduet «Betalingsmetode: PIN» med Totalbeløp og Liste over
  enheter: velg betalingsterminalen og trykk på Betaling.
- **Dagens avtaler (salong).** «Trykk på en avtale for å åpne regningen»; søk med Søk i avtaler.
- **Innstillinger.** Se artikkelen om håndterminalen; der står også Bytt kvitteringsskriver og Bytt kasseskuff eller
  lommebok.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Tilgjengelige tabeller | Vinduet for å velge bord til reservasjonen. | Ved en ny reservasjon. | - |
| Bord / Kombinasjonstabell | Velg et enkelt bord eller en kombinasjon av bord. | Ved store grupper en kombinasjon. | «Ingen bordkombinasjon tilgjengelig» hvis det ikke finnes noen som passer. |
| Vis alle tabeller | Viser også bordene som ikke passer til antall gjester. | Når du likevel vil ha et annet bord. | Ved et opptatt bord spør kassen om du likevel vil bestille. |
| Vis alle kombinasjonstabeller | Det samme for kombinasjoner. | - | - |
| Lokasjoner og Lokasjonsfilter | Velg hvilken lokasjon du leter etter bord i. | I en virksomhet med flere rom. | «Ingen sted tilgjengelig» hvis det ikke finnes noe. |
| Forhåndsvalgte tabeller | Bordene som Jimani allerede foreslår. | - | - |
| Velg alle | Velger alle viste bord. | Når en gruppe får hele rommet. | Bekreft med Lagre. |
| Legg til produkt | Legger et produkt til reservasjonen (for eksempel en pakke). | Under Produkter. | - |
| Forskudd | Beløpet gjesten betaler på forhånd for et produkt. | Ved produkter med forskudd. | Med Betaling i avdrag og Total innskudd. |
| Internt notat | Et notat på reservasjonen som gjesten ikke ser. | Ved aktiviteter. | - |
| Hovedgjester | I Bordliste («Velg bordet som ordren skal bokføres på.»): bordene til hovedgjestene. | Ved den gamle bestillingsskjermen. | - |
| Produkter | Produktlisten i den gamle bestillingsskjermen. | Ved en reservasjon på den gamle skjermen. | - |
| Liste over enheter | Betalingsterminalene som beløpet kan sendes til. | Ved kortbetaling for en aktivitet. | - |
| Totalbeløp | Beløpet som går til betalingsterminalen. | - | - |

**Det gamle betalingsvinduet på håndterminalen:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Kontantbetaling | Vinduet for kontant. | Ved kontant på den gamle skjermen. | - |
| Endre beløp | Endre beløpet kunden gir. | Ved et annet beløp. | - |
| Ordensoversikt | Linjene i bestillingen. | - | - |
| Total ekskludert MVA, Totalbeløp, Totalt betalt, Utestående beløp | Beløpene i bestillingen. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Laster inn... | Listen med reservasjoner hentes. | Vent litt. |
| Noe gikk galt. Prøv igjen. | Listen kom ikke inn. | Prøv igjen. |
| Utenfor tilgjengeligheten | Dette tidspunktet ligger utenfor tilgjengeligheten til reservasjonstypen; tidspunktet står lysere. | Velg et tidspunkt innenfor tilgjengeligheten. |
| Du kan ikke velge et tidspunkt i fortiden | Det valgte tidspunktet er allerede forbi. | Velg et senere tidspunkt. |
| Ingen bord tilgjengelig | Det passer ikke noe bord på det tidspunktet. | Velg et annet tidspunkt eller Vis alle tabeller. |
| Hvilken kvitteringsskriver hører til denne enheten? | Ved Bytt kvitteringsskriver; hvis den teksten mangler, står det «Velg en kvitteringsskriver». | Velg skriveren. |
| Hvilken kasseskuff eller lommebok hører til denne enheten? | Ved Bytt kasseskuff eller lommebok; ellers «Velg en kasseskuff eller lommebok». | Velg skuffen eller lommeboken. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er det i menyen øverst på håndterminalen?
- Hvordan ser jeg dagens reservasjoner på håndterminalen?
- Hvordan åpner jeg innstillingene på håndterminalen?
- Hvor finner jeg plantegningen på håndterminalen?

**Søkeord:** håndterminal meny, reservasjon på håndterminal, velge bord håndterminal, håndterminal innstillinger, avtaler håndterminal, aktivitet håndterminal

**Relatert:** [Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?](../faq/handheld-bestellen.md), [Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Hvordan fungerer plantegningen (Floorplan) i Jimani?](../../horeca/naslag/floorplan.md)

---

# Hva ser du på skjermbildet Bestillinger?

**Svar:** Under Bestillinger ser du hva som er bestilt i løpet av en dag. Med integrasjonen Restaurant står
rundene til bordene og de enkelte kassesalgene under Bord & kasse, med filtre på dato, bord, status og
ansatt; med nettbutikken står nettbutikkbestillingene under Henting/levering. Et trykk på en linje
viser bestillingen.

**Hvor finner du det:** Menyen Bestilling (`/webshoporder`); i kassen Bestilling i linjen
øverst (`/webshoporder?layout=pos`)

**Forklaring:**

- **Bord & kasse.** Velg Dato med minus og pluss. Filtrer på Bord (Alle bord), Status (Alle statuser,
  Åpen, Betalt, Overført) og Ansatt (Alle ansatte); med viskelæret (Fjern filter) begynner du
  på nytt. Per runde ser du Tid, Bord (eller Uten bord, eller Forbipasserende), Navn, Ansatt,
  Produkter, Beløp, Status og stillingen på Kjøkken (Pågår, Ferdig eller Uten kjøkken). Finnes det ingen
  runder, ser du «Ingen runder samsvarer med filtrene» (eller «Ingen runder denne dagen»).
- **Henting/levering.** Filtrer på Fra og Til, Bestillingsnummer, Produkt, Pris fra og Pris til, Bestillingsmåte
  (Levering eller Henting) og status (Ordre venter, Ferdig, Levert, Plukket opp, Kansellert).
- **Uten Restaurant** står det én liste med bestillingene fra den dagen.

![Skjermbildet Bestillinger med filtrene Dato, Bord, Status og Ansatt.](/kennisbank/beelden/bestellingen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dato | Dagen for listen, med minus og pluss en dag tilbake eller fram. | Alltid. | - |
| Bord, Status, Ansatt | Filtre på listen. | For å finne en runde. | - |
| Overført | Runder som er overført til et annet bord («Overført til bord ..."). | For å se hvor linjene gikk. | - |
| Se fullførte ordre | Viser også bestillinger som allerede er ferdige. | Ved henting og levering. | Ikke i den gratis kassen. |
| Vis kansellerte bestillinger | Viser også kansellerte og tomme regninger. | Når du leter etter en regning. | Standard av: disse regningene oppstår mest ved overføring. |
| Fjern filter | Setter alle filtre tilbake. | - | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle dagens bestillinger?
- Hvordan filtrerer jeg bestillinger på bord eller ansatt?
- Hvor finner jeg nettbutikkbestillinger for henting eller levering?
- Hvordan søker jeg etter en bestilling fra en tidligere dag?

**Søkeord:** bestillingsoversikt, runder per bord, dagens bestillinger, kansellerte regninger, overførte runder, kassesalg

**Relatert:** [Hvordan finner jeg en tidligere kvittering igjen og skriver den ut på nytt?](../faq/bon-terugzoeken-en-opnieuw-printen.md), [Hvordan jobber jeg med bord på kassen?](../faq/tafels-op-de-kassa.md)

---

# Hvordan bokfører du svinn, og hvor ser du Svinnoversikt?

**Svar:** Med de gratis integrasjonene Svinn og Svinnoversikt bokfører du produkter som må kastes (utløpt,
skadet, bedervet eller en tilberedningsfeil) på skjermbildet Bokfør som svinn, med en årsak. De trekkes fra
lageret uten omsetning. I Svinnoversikt ser du per periode hva som er kastet, med verdien
til salgspris og til kostpris. Eget forbruk (ansatte, privat, gratis) bokfører du i kassen.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter, under Eget forbruk og svinn (`/WebshopOrder/WasteOrder`);
oversikten under Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, fanen Svinnoversikt
(`/WebshopOrder/WasteOverview`)

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Bokfør som svinn. Velg kategorien til venstre og trykk på produktene som må kastes, akkurat som
  i kassen; ved et produkt med valg åpnes produktvinduet.
- **Steg 2.** Velg en årsak til høyre under Årsak (Utløpt, Skadet, Bedervet, Tilberedningsfeil eller Annet) og
  trykk på Lagre. Du ser «Svinnføring lagret».
- **Steg 3.** Se i Svinnoversikt. Velg Velg type (årsaken), Fra og Til (Dato: per og med og Dato
  til) og trykk på Søk. Per bokføring ser du Dato, Bruker, Produktantall, Svinnverdi (salg), Svinnverdi
  (kost) og Årsak; med i-tegnet ser du produktene.
- **Eget forbruk** (personalkonsum, privat, gratis til en gjest, ødelagt) bokfører du i kassen med
  Eget forbruk i betalingsvinduet eller under Annet. Der gjelder meldingene nedenfor.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bokfør som svinn | Skjermbildet for å bokføre svinn. | Ved svinn eller kassasjon. | Bare med integrasjonen Svinn. |
| Årsak | Utløpt, Skadet, Bedervet, Tilberedningsfeil eller Annet. | Ved hver svinnbokføring. | Påkrevd: «Årsak påkrevd». |
| Velg type | Filtrerer oversikten på årsak. | I Svinnoversikt. | - |
| Fra / Til | Perioden for oversikten. | I Svinnoversikt. | - |
| Svinnverdi (salg) | Hva svinnet var verdt til salgspris. | - | - |
| Svinnverdi (kost) | Hva svinnet kostet til kostpris. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Svinnkurven kan ikke være tom. | Du lagrer en svinnbokføring uten produkter. | Velg produktene først. |
| En årsak til svinn er påkrevd. | Det er ikke valgt noen årsak. | Velg en årsak. |
| Eget forbruk er slått av. Slå på integrasjonen under Innstillinger > Integrasjoner. | Integrasjonen Eget forbruk er slått av. | Slå den på under Innstillinger > Utvidelser, kategorien Lager og innkjøp (meldingen bruker fortsatt det gamle navnet Integrasjoner). |
| Du har ikke lov til å bokføre eget forbruk. Be eieren om rettigheten Bokfør eget forbruk. | Rollen din har ikke rettigheten. | Be eieren slå på rettigheten. |
| Velg først typen eget forbruk. | Det er ikke valgt noen Type forbruk. | Velg typen. |
| Det står ingenting på bongen. | Eget forbruk uten produkter. | Slå inn noe først. |
| Eget forbruk kan bare bokføres med produkter, ikke med Diverse. | Det står en diverse post på bongen. | Fjern den diverse posten. |
| En retur kan ikke bokføres som eget forbruk. | Det står returlinjer på bongen. | Gjør opp returen separat. |
| En reparasjon kan ikke bokføres som eget forbruk. | Det står en reparasjon på bongen. | Gjør opp reparasjonen som vanlig. |
| Eget forbruk kan bare bokføres på en ny bong, ikke på et bord med tidligere runder. | Bordet har allerede lagrede runder. | Bokfør det egne forbruket på en ny bong. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan bokfører jeg kastede eller bedervede produkter?
- Hvordan registrerer jeg eget forbruk eller produkter som er gitt bort gratis?
- Hvor ser jeg hvor mye jeg har kastet?
- Kan jeg bokføre ansattes forbruk uten omsetning?

**Søkeord:** bokføre svinn, kassasjon kasse, kaste produkt, svinnoversikt, utløpte produkter, eget forbruk melding

**Relatert:** [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md), [Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?](betaalvenster.md)

---

# Hvordan fungerer plantegningen (Floorplan) i Jimani?

**Svar:** På Plantegning ser du bordene dine per lokasjon, i fargen til statusen deres på det valgte tidspunktet.
Trykk på et ledig bord for å opprette en reservasjon på det; trykk på et annet bord for reservasjonen eller
regningen til det bordet, med Gjest ankommet, Bestill og Gjør opp. Med Redigering innreder du rommet:
flytte bord, et gulv, objekter, soner, tekst og per enhet startskjermen.

**Hvor finner du det:** Menyen Plantegning (`/Floorplan`); i kassen Plantegning i linjen
øverst (`/Pos/Floorplan`); på håndterminalen Plantegning i menyen (`/Handheld/Floorplan`)

**Forklaring:**

- **Øverst.** Lokasjonene som faner (den sist valgte husker enheten), datoen (I dag),
  tidsglideren med Nå for å gå tilbake til gjeldende kvarter, Redigering og Lagre. Zoomer gjør du med
  Zoom inn, Zoom ut og Tilpass til skjermen. Tegnforklaring viser hva hver farge betyr.
- **Sidefeltet.** Med Vis eller skjul sidefelt klapper du det inn eller ut. Under Kommer står reservasjonene
  som ennå kommer, under Ankommet står hvem som allerede er der.
- **Opprette en reservasjon.** Trykk på et ledig bord. Velg Reservasjonstyper og Tilgjengelighet, sett Fra og
  Til, og fyll ut gjesten (eller kryss av for Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger)). Under Velg bord ser du de ledige bordene
  for det tidspunktet; Utvalgte tabeller: viser det du valgte. Fyll ut Reservatets navn og Språk, og eventuelt Felt
  og Produkter. Under Totaler står Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp. Trykk på Lagre, eller på
  Betaling for å gjøre opp med en gang. Deretter ser du «Reservasjonen er lagt til.»
- **Fra hopper med.** Velger du et tidspunkt der bordet allerede er opptatt, hopper Fra til det første ledige
  tidspunktet, og en linje under bordene sier hvorfor, for eksempel «Bord 1 er reservert fra 18:00 til 20:00.»
- **Et bord som ikke er ledig.** Trykk på det: ved en reservasjon ser du navn, tidspunkt og personer med Gjest
  ankommet (sjekk inn), Endre og ved forsinkelse også No-show; ved et opptatt bord regningen per runde eller rett,
  det åpne beløpet, tiden ved bordet og siden siste bestilling, med Bestill og Gjør opp. Ber
  gjesten om servering via QR-koden, står det «Gjestene ber om betjening.» med Håndtert.
- **Innsjekking ved en åpen regning.** Har forrige gjest på bordet fortsatt en åpen regning, spør
  kassen først «Bord 5: Jansen har fortsatt 42,50 € åpent.» (med det virkelige bordet, navnet og beløpet). Velg Gjør opp
  først (kassen med den regningen), Sett til Ankommet likevel (forrige gjest settes til gått, regningen hans
  blir stående åpen på et eget kassebord) eller Avbryt.
- **Bordinnstillinger.** «Velg per bordstatus fargen og om bordet blinker.» Per Status ser du
  Betydning og velger du Farge og Blinke.

![Plantegningen med bordene i statusfargen, lokasjonene som faner og til høyre sidefeltet med Kommer og Ankommet.](/kennisbank/beelden/floorplan-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Redigering | Setter plantegningen i Redigeringsmodus: flytte bord og innrede lokasjonen. | Når du innreder virksomheten. | Selve bordene oppretter du under Restaurantadministrasjon; «Ingen bord i dette lokalet ennå» hvis det ikke finnes noen. |
| Bakgrunn | «Velg et gulv eller en farge. Det kommer som en flate under bordene; flytt og forstørr det med hjørnene.» Velg mellom Gulv, Ensfarget eller Eget bilde. | For å gjøre rommet gjenkjennelig. | - |
| Legg til objekt | «Velg ett eller flere objekter. Deretter flytter, roterer og forstørrer du dem på plantegningen.» Med Søk etter et objekt. | En bar, planter, en inngang. | - |
| Grenser | «Tegn en sone eller linje med et navn, som Uteservering eller Hagestue.» Velg Sone, Linje eller Rommets avgrensning. | For å vise deler av virksomheten. | Lagre med Lagre grenser. |
| Navn (ved Grenser) | «Står i sonen eller over linjen, for eksempel Uteservering.» | - | Et maksimalt antall tegn. |
| Farge (ved Grenser) | «Fargen på kanten og navnet.» | - | - |
| Bredde | «I meter, fra venstre mot høyre.» | Ved Rommets avgrensning. | Kanten blir ikke mindre enn det som står i den. |
| Lengde | «I meter, fra topp til bunn.» | Ved Rommets avgrensning. | Du kan også dra i håndtakene. |
| Legg til tekst | «En tekst på plantegningen, for eksempel Bar eller Inngang. Dobbeltklikk senere på teksten for å endre den.» | For å gi steder et navn. | - |
| Forklaring | «Det som står på plantegningen.» Selve teksten. | Ved Legg til tekst. | - |
| Størrelse | Liten, Middels, Stor eller Ekstra stor. «Senere også med pluss og minus i linjen.» | Ved en tekst. | I linjen: Gjør mindre og Gjør større. |
| Farge (ved tekst) | «Fargen på teksten.» Velg for eksempel Svart, Hvit, Oransje, Blå, Grønn, Rød, Lilla eller Grå. | Ved en tekst. | I kassen og på håndterminalen finnes bare Svart og Hvit. |
| Bordform | Formen på det valgte bordet. | Etter at du har valgt et bord. | «Velg et bord først» hvis ingen er valgt. |
| Startskjerm | «Velg enheten. Flytt den grønne flaten og gjør den større eller mindre: slik åpnes plantegningen på den enheten. Lagre beholder det.» Velg Datamaskin (fra 1200 punkter bredde), Nettbrett (768 til 1200) eller Telefon (smalere enn 768). | Slik at hver enhet åpner på riktig del. | - |
| Plasser automatisk | Setter bordene pent i et rutenett. | Etter at du har opprettet mange bord. | - |
| Speilvend, Flytt fram, Flytt bakover, Slett | Snu eller flytt det valgte objektet i laget, eller fjern det. | Når du innreder. | - |
| Gjestesøk | Søker etter en gjest til reservasjonen. | Ved en kjent gjest. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Reservasjonen er lagt til. | Reservasjonen står på bordet. | - |
| Ingen bord tilgjengelig | På det tidspunktet er det ikke noe ledig bord. | Velg et annet tidspunkt eller en annen lokasjon. |
| {0}: {1} har fortsatt {2} åpent. | Forrige gjest på bordet har en åpen regning. | Gjør opp først, Sett til Ankommet likevel eller Avbryt. |
| Gjesten er for tidlig ({0}). Sjekke inn likevel? | Du sjekker inn en gjest lenge før tiden hans. | Velg Gjest ankommet eller Avbryt. |
| Innsjekking mislyktes. | Serveren godtok ikke innsjekkingen. | Prøv igjen. |
| Kunne ikke laste inn bordet. | Dataene til bordet kom ikke inn. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg plantegningen min med bord?
- Hva betyr fargene på bordene?
- Kan jeg dra bord rundt på plantegningen?
- Hvordan sjekker jeg inn en gjest på plantegningen?

**Søkeord:** plantegning, plantegning restaurant, bordplassering, flytte bord, bordstatus farge, reservasjon på bord, innsjekking plantegning

**Relatert:** [Hvordan jobber jeg med bord på kassen?](../../kassa/faq/tafels-op-de-kassa.md), [Hvordan jobber du med reservasjoner i kassen?](reserveringen-in-de-kassa.md)

---

# Hvordan jobber du med reservasjoner i kassen?

**Svar:** I kasseoppsettet står Reservasjoner i linjen øverst. Der ser du reservasjonene per
dag, per uke eller de siste 100, med filtre, og setter statusen til en gjest (for eksempel Ankommet).
Med Reservasjon (eller pluss-tegnet) oppretter du en ny; et trykk på en reservasjon åpner detaljene,
historikken og vedleggene. Å booke på et opptatt bord er lov, men først etter en advarsel.

**Hvor finner du det:** Kasse > Reservasjoner i linjen øverst (`/Pos/Reservation`); en ny
reservasjon med Reservasjon i linjen (`/Pos/AddReservation`)

**Forklaring:**

- **Steg 1. Listen.** Velg Oversikt eller Listevisning og innenfor den dagen, Ukentlig liste eller De siste 100
  reservasjonene. Filtrer med Søk etter:, Velg sted og Velg reservasjonstype, og skjul gjester med
  Skjul "Gått" og Skjul "Ankommet". Nederst står Dagstotaler eller Ukestotaler
  (Reservasjonstotaler).
- **Steg 2. Linjene.** Per reservasjon: Reservasjonsstatus, Reservasjonsnummer, Tid, Avgangstid, Navn,
  Reservasjonstype, Bord, Totalt, Betaling (Betalt eller Ubetalt), Opprettet, Notat og Bestilling. Med
  Bordendring flytter du reservasjonen til et annet bord (Bytt bord).
- **Steg 3. Status.** Velg en ny Gjestestatus. Kassen spør «Bekreft statusendringen for denne
  reservasjonen.» Ved Ankommet: «Er du sikker på at gjestene er ankommet?» Står det fortsatt en betaling åpen,
  går det ikke: «Statusen kan ikke endres; det står fortsatt en betaling åpen»
- **Steg 4. En ny reservasjon.** Velg Reservasjonstyper, Tilgjengelighet, Tid fra Tilgjengelige tider,
  Fra og Til, og Bord. Fyll ut gjesten (Gjestesøk), eller kryss av for Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger). Fyll ut
  Reservatets navn og Språk. Velg etter Lagre om gjesten får en e-post: Send e-post, Ikke send
  e-post eller Tilpass e-posten før sending. Med Betaling gjør du opp med en gang.
- **Reservasjonsinformasjon.** Trykk på en reservasjon: Oversikt, Vedlegg(er), Historikk, E-posthistorikk,
  Gjestemeldinger og Gjestedata og informasjon. Der setter du også reservasjonen til no-show (Endre til No-show
  eller Til No-show om 30 minutter) og legger til et Reservasjonsdokument.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Skjul "Ankommet" | Fjerner gjester som allerede er der fra listen. | For å se hvem som fortsatt kommer. | Også ved aktiviteter og billetter. |
| Skjul "Gått" | Fjerner gjester som har gått. | Under vakten. | - |
| Betalt / Ubetalt | Betalingsstatusen til reservasjonen i listen. | - | - |
| Bord | Bordet til reservasjonen. | Ved en ny eller endret reservasjon. | Er bordet opptatt på det tidspunktet, følger Bordet er allerede opptatt. |
| Sjekk inn nå | Setter gjesten med en gang til ankommet, med klokkeslettet nå. | En walk-in som du likevel vil ha som reservasjon. | Bare hvis dette feltet er slått på hos virksomheten din. |
| Lås bordendring | Reservasjonen blir på bordet sitt: ved bytte i tidslinjen følger den ikke med. | Et fast bord for en fast gjest. | Bare ved restauranten. |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | En reservasjon uten navn og kontaktopplysninger. | Sette noen raskt ved et bord. | - |
| Reservatets navn | Navnet reservasjonen står på (også på regningen). | Alltid. | - |
| Språk | Språket i e-postene til gjesten. | Ved en utenlandsk gjest. | - |
| Internt notat | Et notat som gjesten ikke ser. | Allergier, ønsker til personalet. | Med Legg til sitat kommer det også på tilbudet. |
| Legg til sitat | Tar det interne notatet med i tilbudet. | Ved en gruppe med et tilbud. | Vises bare ved en bestemt status på reservasjonen; Sjekk inn nå vises da ikke. |
| Produkter / Reservasjonskombinasjoner | Produkter og pakker på reservasjonen. | Ved en pakke. | - |
| Emne, Beskrivelse, Legg til fil | Et Reservasjonsdokument på reservasjonen, med Last opp. | En kontrakt eller en plantegning for en fest. | - |
| Ingen bord tilgjengelig | Det finnes ikke noe passende bord på det tidspunktet. | - | Velg et annet tidspunkt, eller vis alle bord. |
| Vis reserverte bord / Vis ledige bord | Bytt mellom opptatte og ledige bord når du velger. | Når du leter etter en plass. | - |
| Betaling | Åpner betalingsvinduet til reservasjonen (også på plantegningen): til venstre Ordensoversikt, til høyre Kontantbetaling med Betalingsbeløp og Endre beløp, og totalene Total ekskludert MVA, Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp. | Et forskudd eller hele reservasjonen på forhånd. | Beløpet for produktene på reservasjonen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Bordet er allerede opptatt | «Dette bordet er allerede opptatt på dette tidspunktet. Er du sikker på at du likevel vil booke her?» | Velg et annet bord, eller Bestill likevel: da registreres hvem som gjorde det og hvilket bord det gjaldt. |
| Gjestestatus | Tittelen på vinduet der du endrer statusen til en gjest. | Velg den nye statusen og bekreft. |
| Statusen kan ikke endres; det står fortsatt en betaling åpen | Det pågår fortsatt en betaling. | Vent eller fullfør betalingen. |
| Reservasjonen er satt til 'No-show'. | Gjesten har ikke kommet. | - |
| Reservasjonen settes til 'No-show' om 30 minutter. | Du valgte Til No-show om 30 minutter. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg reservasjoner i kassen?
- Hvordan legger jeg til en reservasjon fra kassen?
- Hvordan setter jeg en gjest som ankommet i kassen?
- Kan jeg se hvilke bord som er reservert i kassen?

**Søkeord:** reservasjoner kasse, legge til reservasjon kasse, gjest ankommet, no-show kasse, opptatt bord reservasjon, dagsoversikt reservasjoner

**Relatert:** [Hvordan fungerer plantegningen (Floorplan) i Jimani?](floorplan.md), [Hvordan fungerer vinduet Bord på kassen?](../../kassa/naslag/tafels-venster.md)

---

# Hvordan jobber du med aktivitetsreservasjoner i kassen?

**Svar:** Bruker virksomheten din modulen Aktiviteter på kassen, står Reservasjoner og
Reservasjon i linjen. Under Reservasjoner ser du reservasjonene per dag, per uke eller de siste 100, med filtre på
status, type og aktivitet. Med Reservasjon oppretter du en ny; et trykk på en reservasjon viser
detaljene, historikken og billettene, og setter den eventuelt til no-show.

**Hvor finner du det:** Kasse > Reservasjoner (`/Pos/ActivitiesReservation`); ny med Reservasjon
(`/Pos/AddActivitiesReservations`)

**Forklaring:**

- **Listen.** Velg dagen, Listevisning, Ukentlig liste eller De siste 100 reservasjonene. Filtrer med Velg
  status, Søk etter:, Velg type og Aktiviteter, og skjul med Skjul "Gått" og Skjul
  "Ankommet". Nederst står Totaler (Dagstotaler eller Ukestotaler). Per linje ser du Reservasjonsstatus,
  Dato, Ankomsttid, Avgangstid, Navn, Antall, Aktivitet, Varighet, Lokasjoner, Betaling (Betalt eller Ubetalt),
  Opprettet, Notat og Totalbeløp.
- **En ny reservasjon.** Velg aktiviteten under Aktiviteter («Velg en aktivitetstype»),
  Dato (og ved flere dager Avreisedato), Fra og Til eller Varighet, og Lokasjoner (banene). Velg et tidspunkt fra
  Tilgjengelige tider. Fyll ut gjesten (Finn gjester) eller kryss av for Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger), og fyll ut
  Reservatets navn og Språk. Med Sjekk inn nå står gjesten med en gang som ankommet.
- **Fullføre.** Under Fakturaen din står Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp. Trykk på Lagre eller
  Betaling og velg om gjesten får en e-post (Send e-post eller Ingen e-post).
- **Reservasjonsinformasjon.** Oversikt, Vedlegg(er), Historikk, E-posthistorikk, Billetter (med QR-kode
  og Reservasjonsnøkkel) og Gjestedata og informasjon. Med Endre til No-show eller Til No-show om 30 minutter
  setter du den til no-show; kassen spør «Er du sikker på at du vil sette denne reservasjonen til 'No-show'?»

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Aktiviteter | Aktiviteten (typen) som bookes. | Alltid. | - |
| Dato og Avreisedato | Dagen for aktiviteten, og ved flere dager den siste dagen. | Alltid. | - |
| Fra, Til og Varighet | Tidspunktet for aktiviteten. | Alltid. | - |
| Lokasjoner | Banen eller stedet. | Ved aktiviteter med baner. | - |
| Språk | Språket i e-postene til gjesten. | - | - |
| Reservatets navn | Navnet på reservasjonen. | Alltid. | - |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | Uten navn og kontaktopplysninger. | En enkeltbesøkende. | - |
| Sjekk inn nå | Med en gang til ankommet. | En gjest som begynner nå. | - |
| Internt notat | Et notat som gjesten ikke ser. | Ønsker eller avtaler. | - |
| Legg til sitat | Tar det interne notatet med i tilbudet. | Ved et tilbud. | Vises ikke alltid. |
| Skjul "Ankommet" / Skjul "Gått" | Fjerner disse gjestene fra listen. | Under vakten. | - |
| Betalt / Ubetalt | Betalingsstatusen i listen. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Reservasjonen er satt til 'No-show' | Gjesten har ikke kommet. | - |
| Reservasjonen settes til 'No-show' om 30 minutter | Du valgte Til No-show om 30 minutter. | - |
| Statusen til reservasjonen ble ikke oppdatert. Prøv igjen. | Statusen kunne ikke lagres. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg aktivitetsreservasjoner i kassen?
- Kan jeg booke en aktivitet fra kassen?
- Hvordan gjør jeg opp en aktivitet i kassen?
- Hvordan setter jeg en gjest som ankommet i kassen?

**Søkeord:** aktiviteter kasse, reservere aktivitet kasse, bowling reservasjon, reservere bane, no-show aktivitet, reservasjoner aktiviteter

**Relatert:** [Hvordan jobber du med reservasjoner i kassen?](../../horeca/naslag/reserveringen-in-de-kassa.md), [Hva står det på håndterminalen: meny, Innstillinger og reservasjoner?](../../kassa/naslag/handheld.md)

---

# Hvordan jobber du med billettreservasjoner i kassen?

**Svar:** Bruker virksomheten din modulen Billettsalg på kassen, står Reservasjoner og
Kasse i linjen. Under Reservasjoner ser du billettbestillingene per dag, per uke eller de siste 100, med filtre på
status og billettype. Med en ny reservasjon selger du billetter til et arrangement eller på en dag og
et tidspunkt, til en gjest eller som forbipasserende.

**Hvor finner du det:** Kasse > Reservasjoner (`/Pos/TicketingReservation`); ny via
`/Pos/AddTicketingReservations`

**Forklaring:**

- **Listen.** Velg dagen, Listevisning, Ukentlig liste eller De siste 100 reservasjonene. Filtrer med Velg
  status, Søk etter:, Velg type og Billettyper, og skjul gjester som allerede er inne med Skjul
  "Ankommet". Nederst står Totaler (Dagstotaler eller Ukestotaler) med Totalt antall besøkende. Per linje ser du
  Dato, Navn, Billettgruppe, Varighet, Antall, Billetttype, Betaling (Betalt eller Ubetalt), Opprettet, Notat og
  Totalbeløp.
- **En ny reservasjon.** Velg arrangementet under Billetter til arrangementet, eller Ankomstdato og -tidspunkt for en
  billett på tidspunkt. Velg Tid fra Tilgjengelige tider og per Billettyper Antall (de Tilgjengelige billetter
  står ved siden av). Fyll ut gjesten (Finn gjester) eller kryss av for Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger), og fyll ut Reservatets navn
  og Språk. Med Sjekk inn nå står de besøkende med en gang som ankommet.
- **Fullføre.** Under Fakturaen din står beløpene. Trykk på Betaling og velg om gjesten får en e-post
  (Send e-post eller Ingen e-post).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Billetter til arrangementet | Arrangementet du selger billetter til. | Ved arrangementsbilletter. | - |
| Ankomstdato og -tidspunkt | Dagen og tidspunktet for en billett på tidspunkt. | Ved standardbilletter. | - |
| Tid | Tidsrommet fra Tilgjengelige tider. | Alltid. | - |
| Billettyper | Typene billetter, med antall per type. | Alltid. | - |
| Antall | Hvor mange billetter av den typen. | Alltid. | Aldri mer enn det som er tilgjengelig. |
| Språk | Språket i e-postene og billettene. | - | - |
| Reservatets navn | Navnet på bestillingen. | Alltid. | - |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | Uten navn og kontaktopplysninger. | Salg i døren. | - |
| Sjekk inn nå | De besøkende med en gang til ankommet. | Salg i døren. | - |
| Internt notat | Et notat som gjesten ikke ser. | - | - |
| Legg til sitat | Tar det interne notatet med i tilbudet. | Ved et tilbud. | Vises ikke alltid. |
| Skjul "Ankommet" | Fjerner besøkende som allerede er inne fra listen. | Ved døren. | - |
| Betalt / Ubetalt | Betalingsstatusen i listen. | - | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg billettreservasjoner i kassen?
- Kan jeg åpne en billettreservasjon i kassen?
- Hvordan setter jeg en billettbestilling på fakturaen i kassen?
- Hvor finner jeg reservasjoner på kassen?

**Søkeord:** billetter kasse, billettsalg i døren, selge billett kasse, arrangementsbilletter kasse, sjekke inn besøkende, billettreservasjoner

**Relatert:** [Hvordan jobber du med reservasjoner i kassen?](../../horeca/naslag/reserveringen-in-de-kassa.md)

---

# Hvilke enheter fungerer Jimani på?

**Svar:** Jimani fungerer på en Jimani-kasseskjerm, på et nettbrett som kasse, på en telefon eller håndterminal for å bestille ved bordet, i nettleseren på en datamaskin eller laptop (webkassen) og som program på en Windows-datamaskin (Kasse for Windows). En iPad eller iPhone finnes ikke som enhetstype i Jimani.

**Forklaring:** Hver enhet kobler du til med en tilkoblingskode, og den står deretter under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, på fanen Eksterne enheter.

| Enhet | Hva er den til | Hvordan får du den i gang |
|---|---|---|
| Kasseskjerm fra Jimani (for eksempel X80-EU, eller X80D-EU med en andre skjerm for kunden) | Den faste kassen | Kasseapp på enheten, kobles til med en tilkoblingskode |
| Nettbrett | Kassen på et vanlig nettbrett, uten innebygd skriver | Kasseapp, kobles til med en tilkoblingskode |
| Telefon | Bestille ved bordet på en telefon (håndterminal) | Kasseapp, kobles til med en tilkoblingskode |
| Håndterminal (for eksempel Sunmi L3) | Bestille og gjøre opp ved bordet | Kasseapp, kobles til med en tilkoblingskode |
| Datamaskin eller laptop (webkasse) | Kassen i nettleseren | Knappen Kasse i dashbordet, eller Legg til ekstern enhet > Webkasse |
| Windows-datamaskin | Kassen som program | Slå på utvidelsen Kasse for Windows og last ned installasjonsfilen |
| Kjøkkenskjerm | Bestillinger på kjøkkenet | Kobles til med en tilkoblingskode, utvidelsen Kjøkkenskjerm må være slått på |
| Selvbetjeningskiosk | Gjestene bestiller selv | Kobles til med en tilkoblingskode i appen |

I tillegg kobler du til: kvitteringsskrivere, kasseskuffer, buzzere og betalingsterminaler (PAX A35 eller PAX A920-PRO via Mollie, og Mollie Tap for Tap to Pay).

- **Hva koster det.** Den første kassen er gratis, og webkassen i dashbordet teller ikke som kasse. En ekstra kasse koster 15 € per måned, en håndterminal eller telefon 5 €, en kjøkkenskjerm 5 € og en kasseskjerm med buzzer 10 € (alle beløp eks. mva). Se [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md).
- **iPad og iPhone.** Disse står ikke i listen over enhetstyper. Om webkassen i nettleseren på en slik enhet fungerer godt, lover vi ikke.
- **Kvittering fra et nettbrett eller en telefon.** Har enheten ingen egen skriver, skriver du ut på en skriver i nettverket ditt. Se [Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?](bon-printen-zonder-printer.md).

**Eksempel:** En kafé har en Jimani-kasseskjerm i baren, to telefoner som håndterminal i salen og webkassen på eierens laptop. Telefonene koster 2 × 5 € = 10 € per måned. Den første kassen og webkassen koster ingenting ekstra.

**Relaterte spørsmål:**

- Fungerer Jimani på en iPad?
- Kan jeg bruke kassen på laptopen min?
- Hvilke enheter kan jeg bruke som kasse?
- Fungerer det på en iPhone?

**Søkeord:** hvilke enheter, kasse på nettbrett, kasse på telefon, kasse på windows, webkasse, ipad kasse, håndterminal

**Relatert:** [Hvordan installerer jeg Kasse for Windows?](kassa-voor-windows-installeren.md), [Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?](zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md)

---

# Hvordan installerer jeg Kasse for Windows?

**Svar:** Slå på utvidelsen Kasse for Windows i dashbordet under Innstillinger > Utvidelser og åpne deretter innstillingene til den flisen. Da laster du ned installasjonsfilen. Installer den på Windows-datamaskinen din og koble til kassen med en tilkoblingskode.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Utvidelser og finn flisen Kasse for Windows. Klikk på Slå på.
- **Steg 2.** Klikk på ikonet Åpne innstillinger på flisen. Så lenge utvidelsen er slått av, tar dette deg tilbake til Utvidelser. Er den slått på, starter nedlastingen av filen Jimani-Kassa-installeren.exe.
- **Steg 3.** Installer programmet på Windows-datamaskinen eller Windows-kassen.
- **Steg 4.** Gå i dashbordet til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på Koble til kasse. Skriv inn koden på 6 tegn i programmet. Koden varer et kvarter og fungerer bare én gang.
- **Skriver.** Programmet fungerer med en kvitteringsskriver via USB eller via nettverket.

Selve utvidelsen Kasse for Windows koster ingenting per måned. Teller datamaskinen som kasse (en kasseskjerm), gjelder den vanlige regelen: den første kassen er gratis, en ekstra kasse koster 15 € per måned eks. mva.

**Eksempel:** En butikk med en Windows-kasse i skranken slår på Kasse for Windows, laster ned filen, installerer den og kobler den til med koden fra Koble til kasse.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg installere kassen på Windows-PC-en min?
- Hvor laster jeg ned installasjonsfilen for kassen på Windows?
- Hvordan kobler jeg PC-en min til Jimani med en tilkoblingskode?

**Søkeord:** kasse for windows, installere windows kasse, laste ned kasseprogram, pc kasse, installasjonsfil kasse

**Relatert:** [Hvilke enheter fungerer Jimani på?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?](zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md)

---

# Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?

**Svar:** Ja. En kasse, håndterminal, nettbrett, telefon eller kjøkkenskjerm kobler du selv til med en tilkoblingskode fra dashbordet, og en kvitteringsskriver, kasseskuff eller buzzer legger du selv til under Legg til ekstern enhet. Du trenger ikke en tekniker for å koble til i Jimani.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på Koble til kasse. Du ser en tilkoblingskode på 6 tegn (uten 0, O, 1, I og L, slik at du ikke taster noe feil).
- **Steg 2.** Skriv inn koden i kasseappen på enheten. Koden er gyldig i et kvarter og fungerer én gang. Oppretter to personer en kode samtidig, får de samme kode så lenge den fortsatt er gyldig i minst fem minutter.
- **Steg 3.** Vinduet venter på enheten (Venter på kassen...). Så snart den er tilkoblet, melder det Kassen er tilkoblet, og enheten står i listen Eksterne enheter.
- **SMS.** Er SMS slått på og ditt eget mobilnummer bekreftet, kan du sende koden til telefonen din med knappen Send på SMS til telefonen min. Kan ikke SMS-en sendes, går koden på e-post.
- **Gjenkjenning.** Jimani gjenkjenner en kjent enhet på modellnavnet og oppretter den med en gang med riktig type. Er ikke Jimani sikker, spør appen hva enheten er.
- **Å koble til den samme enheten på nytt** gir tilbake den samme enheten, med sine egne innstillinger.
- **Datamaskin eller laptop.** Her trengs ingen kode: velg Webkasse (Denne datamaskinen som kasse) når du legger til, eller åpne kassen i dashbordet. Per virksomhet finnes det én webkasse.
- **Kjøkkenskjerm.** Å koble til en ny kjøkkenskjerm går bare hvis utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm er slått på. Ellers avviser Jimani det, og koden blir ubrukt.
- **Betalingsterminaler.** Så snart Mollie er tilkoblet, henter Jimani betalingsterminalene og Tap-enhetene dine selv når du åpner Eksterne enheter. En Tap legger du til med Koble til Tap to Pay.
- **Skriver, kasseskuff, buzzer.** Klikk på det grønne plusset. Velg typen (Skrivere, Kasse eller Buzzere), og deretter enheten. En skriver trenger en IP-adresse, eller en USB-kabel til kassen.

Å sette opp enhetene fysisk og koble til kabler og nettverk ligger utenfor Jimani.

![Skjermbildet Eksterne enheter med knappene Koble til kasse og Koble til Tap to Pay og det grønne plusset](/kennisbank/beelden/zelf-installeren-en-apparaten-koppelen-1.webp)

**Eksempel:** Du kjøper et nettbrett til baren. Du klikker på Koble til kasse, får koden K7M2PQ, taster den inn i appen, og etter noen sekunder står nettbrettet i listen din. Deretter velger du ved nettbrettet hvilken kasseskriver som hører til.

**Relaterte spørsmål:**

- Trenger jeg en tekniker for å installere kassen min?
- Hvordan kobler jeg selv til en ny kasseskjerm eller håndterminal?
- Hvordan legger jeg selv til en skriver eller kasseskuff?
- Hvor finner jeg tilkoblingskoden for enheten min?

**Søkeord:** installere selv, koble til kasse, tilkoblingskode, koble til enhet, uten tekniker, koble til ny kasse, koble til nettbrett

**Relatert:** [Hvilke enheter fungerer Jimani på?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md)

---

# Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?

**Svar:** Klikk på det grønne plusset under Eksterne enheter, velg Skrivere og velg under Hva er denne skriveren til? Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper. Du kan koble til flere skrivere: én kasseskriver for kundekvitteringen og én eller flere kjøkkenskrivere for kjøkken og bar.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på det grønne plusset (Legg til ekstern enhet). Velg Skrivere (Kvitteringsskrivere og kjøkkenskrivere) og deretter modellen.
- **Steg 2.** Velg Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper. En skriver er enten det ene eller det andre: en kassakvittering er en annen bong enn en kjøkkenbong.
- **Steg 3.** Gi skriveren et Visningsnavn.
- **Steg 4, kassekvitteringer.** Sitter denne skriveren med en USB-kabel på kassen? Velg Ja ved kabel, Nei ved en nettverksskriver, og fyll deretter ut IP-adressen. Velg om nødvendig kasseskuffen (Hvilken kasseskuff?).
- **Steg 4, kjøkkenlapper.** Bare IP-adressen: en kjøkkenskriver med en USB-kabel på kassen går ikke. Deretter velger du hvilke produkter som skal komme ut (Produkter for dette kjøkkenet).
- **Steg 5, kassekvitteringer.** Valgfritt et bilde, Topptekst på kvitteringen og Bunntekst på kvitteringen.
- **Koble til kassen.** Åpne kasseskjermen under Eksterne enheter. Under Tilkoblet kasseskriver velger du skriveren for kundekvitteringen. Under Tilkoblede kjøkkenskrivere velger du en eller flere kjøkkenskrivere; med plusset legger du til en.
- **Produkter per kjøkkenskriver.** Hvilke produkter som kommer på hvilken kjøkkenskriver, stiller du inn på selve kjøkkenskriveren. Fra en bestilling kommer bare de produktene på den kjøkkenbongen. Slik går en drikk til baren og en rett til kjøkkenet.
- **Mer enn én kasse.** Hver kasse har sitt eget valg av kasseskriver og kjøkkenskrivere.

**Eksempel:** En restaurant har en Epson-kvitteringsskriver ved kassen (Kassekvitteringer) og to kjøkkenskrivere: Kjøkken (retter) og Bar (drikke). Kasseskjermen får begge under Tilkoblede kjøkkenskrivere, og en bestilling deles automatisk.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg en kvitteringsskriver til kassen?
- Kan jeg bruke flere skrivere, for eksempel på kjøkkenet og i baren?
- Hvordan får jeg skrevet ut bestillinger på kjøkkenet?
- Hvordan velger jeg om en skriver skriver ut kassekvitteringer eller kjøkkenbonger?

**Søkeord:** koble til kvitteringsskriver, flere skrivere, kjøkkenskriver, barskriver, kassakvitteringsskriver, ip-adresse skriver, usb skriver

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?](keukenbon-instellen.md), [Hvilken kasseskuff åpnes, og hvordan kobler jeg den til?](kassalade-koppelen-en-openen.md), [Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?](bon-printen-zonder-printer.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md)

---

# Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?

**Svar:** Sett Ingen skriver til Ja på enheten hvis den aldri skal skrive ut en kvittering. Vil du ha en kvittering likevel, velger kassen ved betalingen skriveren i nettverket ditt: du får spørsmålet På hvilken skriver? og Jimani husker valget ditt.

**Forklaring:**

- **Ingen skriver.** Åpne enheten under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr. Sett Ingen skriver til Ja: denne enheten prøver da ikke å skrive ut noen kvittering, og du får ingen melding om at skriveren ikke ble funnet. Det finnes ved kasseskjermer og håndterminaler og lagres med en gang.
- **Likevel en kvittering fra en annen skriver.** Har enheten ingen egen kasseskriver, leter kassen først etter skriveren du husket tidligere. Finnes ikke den, får du På hvilken skriver? med teksten Denne enheten har ingen egen skriver. Velg skriveren for kvitteringen.
- **Husk valget.** Under nedtrekkslisten står bryteren Husk valget, som standard på. Da spør ikke kassen mer. Finnes det bare én skriver, velger kassen den selv.
- **Hva som kommer på kvitteringen.** Det er den samme kundekvitteringen; du velger bare skriveren.
- **Alltid en kvittering eller velge.** Med Skriv alltid ut en kvittering bestemmer du om det går ut en kvittering uten å spørre. Står dette på nei, velger du ved betalingen Skriv ut kvittering eller Ingen kvittering.

**Eksempel:** Et nettbrett står bak baren uten skriver. Kvitteringsskriveren henger ved hovedkassen. Barmannen gjør opp, velger én gang kvitteringsskriveren ved hovedkassen med Husk valget på, og de neste kvitteringene kommer ut der av seg selv.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan skriver jeg ut en kvittering fra nettbrettet mitt uten skriver?
- Telefonen min har ingen skriver, kan jeg likevel skrive ut en kvittering?
- Hvorfor spør kassen hvilken skriver jeg vil skrive ut på?
- Hvordan slår jeg av at en enhet skriver ut kvitteringer?

**Søkeord:** nettbrett uten skriver, skrive ut kvittering nettbrett, telefon kvittering, ingen skriver, velge skriver, kvittering til en annen skriver

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Står bestillingsnummeret på kvitteringen, og kan jeg sette det stort øverst?](bestelnummer-op-de-bon.md), [Hva står det på kassakvitteringen?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md)

---

# Står bestillingsnummeret på kvitteringen, og kan jeg sette det stort øverst?

**Svar:** Ja. Kvitteringsnummeret og dato og klokkeslett står alltid på kvitteringen; de kan du ikke slå av. Vil du ha nummeret stort øverst til høyre også, slår du på Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen ved skriveren. Et buzzernummer på kvitteringen er en egen innstilling.

**Forklaring:**

- **Alltid på kvitteringen.** Ved skriveren står linjen Kvitteringsnummer og dato/klokkeslett står alltid på kvitteringen (kassaloven). Bestillingsnummeret og bestillingstidspunktet er faste; du kan ikke slå dem av.
- **Stort øverst til høyre.** Åpne kvitteringsskriveren under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr. Under Hva skal stå på kvitteringen? står Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen (Stort, øverst til høyre). Som standard står dette på Nei.
- **Det du kan slå av.** Betalingsmåte på kvitteringen (Kontant, kort eller annet), Bestillingsmåte på kvitteringen (Kasse, nett eller håndterminal) og Bruker på kvitteringen (Hvem som slo inn bestillingen). Alle tre står på som standard.
- **Også på en kvittering fra et nettbrett.** Skriver et nettbrett eller en telefon ut på en annen skriver, kommer bestillingsnummeret på kundekvitteringen som kommer ut der. Se [Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?](bon-printen-zonder-printer.md).
- **Buzzernummer.** Vil du ha nummeret på en buzzer øverst på kvitteringen også, se [Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?](buzzers-op-de-kassa.md).

**Eksempel:** En takeaway-virksomhet slår på Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen. På hver kvittering står nummeret nå stort øverst til høyre, slik at gjesten kan lese det på avstand ved henting.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan får jeg kvitteringsnummeret stort øverst på kvitteringen?
- Kan jeg fjerne kvitteringsnummeret fra kvitteringen?
- Står dato og klokkeslett på kassakvitteringen?
- Hvordan setter jeg et buzzernummer på kvitteringen?

**Søkeord:** bestillingsnummer på kvittering, kvitteringsnummer øverst, kvitteringsnummer stort, hva står på kvitteringen, hentenummer, nummer på kvittering

**Relatert:** [Hva står det på kassakvitteringen?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?](buzzers-op-de-kassa.md), [Hva kan du stille inn på en kvitteringsskriver eller kjøkkenskriver?](../naslag/apparaat-printer-instellen.md)

---

# Hvilken kasseskuff åpnes, og hvordan kobler jeg den til?

**Svar:** Legg til kasseskuffen via det grønne plusset > Kasse. Koble den deretter til kvitteringsskriveren (Hvilken kasseskuff?) eller til kasseskjermen (Tilkoblet kasseskuff). Betaler en kunde kontant, åpnes den skuffen. En skuff henger på én enhet om gangen.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på det grønne plusset og velg Kasse (Kasseskuff og lommebok). Velg kasseskuffen og gi den et navn.
- **Steg 2, via skriveren.** Åpne kvitteringsskriveren. Under Hvilken kasseskuff? velger du kasseskuffen som sitter på denne skriveren og åpnes når du tar betalt kontant.
- **Steg 2, via kasseskjermen.** Åpne kasseskjermen. Under Tilkoblet kasseskuff velger du skuffen, eller Ingen. Velger du Ingen, kan du ikke ta betalt kontant på denne kassen, bare med kort. Dette valget finnes bare hvis det er opprettet en kasseskuff.
- **Én skuff, én enhet.** Velger du en skuff som allerede henger på en annen enhet, slipper den andre enheten den. I nedtrekkslisten står det derfor bak skuffen nå hos og navnet på enheten der den henger nå.
- **Åpne kasseskuffen under Annet?** På Ja står det under Annet på kassen en knapp Åpne kasse. To trykk på logoen øverst til venstre åpner skuffen også, selv om dette står på Nei. Som standard står dette på Nei.
- **Ved bokføring av penger.** Et innskudd eller uttak ved Kasse åpner også skuffen; se [Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?](kas-storten-en-opnemen.md).

**Eksempel:** Du har to kasser og én kasseskuff. Du kobler skuffen først til kasse 1. Velger du den deretter ved kasse 2, står det i nedtrekkslisten nå hos Kasse 1 bak navnet, og kasse 1 har deretter ingen skuff.

**Relaterte spørsmål:**

- Kasseskuffen min åpner seg ikke, hvordan kobler jeg den til?
- Hvordan kobler jeg til en pengeskuff?
- Hvilken enhet henger kasseskuffen på?
- Åpnes skuffen også ved kortbetalinger?

**Søkeord:** koble til kasseskuff, kasseskuff åpner ikke, åpne kasseskuff, kontantbetaling skuff, ingen kasseskuff, skuff på skriver

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?

**Svar:** Åpne kjøkkenskriveren (Hva er denne skriveren til? står på Kjøkkenlapper) under Eksterne enheter. Der velger du hvilke produkter som kommer ut, hvilket språk bongen har, hva som står på bongen og i hvilken rekkefølge varene kommer.

**Forklaring:**

- **Produkter for dette kjøkkenet.** Velg hvilke produkter som kommer ut her. Fra en bestilling kommer bare disse produktene på denne kjøkkenbongen.
- **Språk på kjøkkenbongen.** Standard er Bedriftens språk. Velger du et annet språk, oversettes produktnavn og alternativer; kommentarer fra gjesten aldri.
- **Innhold på kjøkkenbongen.** Dette valget finnes bare hvis utvidelsen Retter er slått på. Du velger mellom fire former:
  - Denne serveringen, egne: bare retten som nå går til kjøkkenet, med bare varene til denne skriveren. Dette er standard.
  - Denne serveringen, alle: bare retten som gjelder nå, med alle varene i den retten, også de til andre skrivere.
  - Hele bongen, egne: hele bestillingen med varene til denne skriveren. Retten som gjelder nå står øverst, det som fortsatt venter under, det som allerede er gjort nederst med en hake.
  - Hele bongen, alle: hele bestillingen med alle varene, ordnet på samme måte.
- **Rekkefølge på kjøkkenbongen.** Registreringsrekkefølge (standard): varene i den rekkefølgen servitøren slo dem inn. Eller Kasserekkefølge: slik de står på kassen, først rekkefølgen på kategoriene, innenfor dem rekkefølgen på produktene.
- **Koble til.** Skriveren fungerer først for en kasse når du velger den på kasseskjermen under Tilkoblede kjøkkenskrivere.

**Eksempel:** Baren skriver bare ut drikke og velger Denne serveringen, egne med Registreringsrekkefølge. Kjøkkenet velger Hele bongen, alle, slik at kokken ser hvilke retter som fortsatt kommer.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan bestemmer jeg hvilke produkter som står på kjøkkenbongen?
- Kan jeg få kjøkkenbongen skrevet ut på et annet språk?
- Hvordan endrer jeg rekkefølgen på rettene på kjøkkenbongen?
- Hvordan tilpasser jeg hva som står på kjøkkenlappen?

**Søkeord:** kjøkkenbong, stille inn kjøkkenskriver, språk kjøkkenbong, rekkefølge kjøkkenbong, retter kjøkkenbong, barskriver

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](keukenscherm-gebruiken.md)

---

# Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?

**Svar:** Kjøkkenskjermen viser bestillingene til kjøkkenet som kort. Kokken trykker på et produkt for å sette det fra Ny til Pågår og deretter til Klar, og fullfører bestillingen så snart alt er klart. Du kobler skjermen med en tilkoblingskode; en kjøkkenskjerm koster € 5 per måned per skjerm (ekskl. mva).

**Forklaring:**

- **Koble til.** Klikk på Koble til kasse og skriv inn koden på skjermen. Gjenkjenner ikke Jimani enheten, spør appen hva det er: velg Kjøkkenskjerm. En ny kjøkkenskjerm fungerer bare hvis utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm er slått på. Retter koster € 10 per måned (gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det).
- **Hvilke bestillinger.** Du kobler kjøkkenskjermen til en kasse ved Tilkoblet kjøkkenskjerm (Kjøkkenskjermen der bestillingene fra denne kassen vises). Ved kjøkkenskjermen under Eksterne enheter velger du ved Produkter for dette kjøkkenet hvilke produkter som kommer ut der.
- **Kort.** Hver bestilling er et kort med varene og alternativene, bordet eller stedet, antall gjester, servering, tidspunktet for bestillingen og typen bestilling (Spis her, Henting eller Levering). Skjermen oppdaterer seg selv hvert 10. sekund.
- **Trykke på produkter.** Trykk på en linje eller på haken: Ny blir Pågår, Pågår blir Klar. Trykker du på Klar, går det tilbake til Pågår.
- **Alle samtidig.** Har et kort mer enn én vare, står det over varene små knapper for å sette alle varene til pågår, klar eller tilbakestill samtidig.
- **Vent.** Med knappen Vent øverst (som da heter Vent på) slår du på ventemodus. Trykk deretter på en vare for å sette den på vent; du ser meldingen Produktet er On-Hold. Trykker du på den en gang til, forsvinner ventemodusen (On-Hold-status fjernet). Trykker du på en vare som er satt på vent mens ventemodusen er av, får du Slå på On-Hold-modus for å endre varene som holdes tilbake. Under kortet står statusene Ny, Pågår, Klar og Vent; de viser hvilken status bestillingen har.
- **Fullføre.** Åpne fanen Klar. Er alle varene i en bestilling klare, er knappen under kortet grønn og heter Fullført. Så lenge noe ikke er klart, står det Bestilling delvis klar, og du kan ikke fullføre. En fullført bestilling finner du i fanen Fullført.
- **Faner.** Øverst står Alle, Ny, Pågår, Klar, Vent og Fullført, hver med et antall. En bestilling med varer i to statuser står i begge fanene.
- **Retter.** Med utvidelsen Retter står hele bongen på skjermen, per rett. Det som ikke er kalt opp ennå, står dempet. Så lenge en rett venter på å bli kalt opp, kan du ikke fullføre bestillingen.
- **Lys eller mørk.** Med knappen Lys eller mørk øverst bytter du fargene. Skjermen husker valget ditt på den enheten; standard er mørk.
- **Kansellert.** En kansellert bestilling forsvinner fra kjøkkenskjermen.

**Eksempel:** En bestilling til bord 4 kommer inn med to retter. Kokken trykker på begge: Pågår. Når den første er klar, trykker han på den en gang til: Klar. Når den andre også er klar, åpner han fanen Klar og velger Fullført; kortet går til Fullført.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan bruker kokken kjøkkenskjermen?
- Hva betyr Ny, Pågår og Klar på kjøkkenskjermen?
- Hvordan kobler jeg en skjerm på kjøkkenet?
- Hva koster en kjøkkenskjerm?

**Søkeord:** kjøkkenskjerm, kds, kitchen display, bestillinger kjøkken skjerm, kjøkken skjerm pågår klar, retter kjøkkenskjerm

**Relatert:** [Kjøkkenskjerm eller kjøkkenskriver: hva passer for meg?](keukenscherm-of-keukenprinter.md), [Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../../webshop/faq/bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?](keukenbon-instellen.md), [Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Hvordan fungerer skjermen til kjøkkenskjermen?](../naslag/keukenscherm-scherm.md)

---

# Kjøkkenskjerm eller kjøkkenskriver: hva passer for meg?

**Svar:** Du kan bruke begge, og til og med ved siden av hverandre. En kjøkkenskriver skriver ut en bong per bestilling og finnes uten ekstra utvidelse. En kjøkkenskjerm lar kokken holde oversikt over bestillinger på skjermen (Ny, Pågår, Klar) og krever utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm, med € 5 per skjerm per måned.

**Forklaring:**

| | Kjøkkenskriver | Kjøkkenskjerm |
|---|---|---|
| Hva du ser | En bong med produktene for det kjøkkenet | Et kort per bestilling på en skjerm |
| Holde oversikt | Ikke på selve bongen | Kokken trykker på Ny, Pågår og Klar og fullfører |
| Koble til | Legg til ekstern enhet > Skrivere > Kjøkkenlapper | Tilkoblingskode, som en kasse |
| Hvor velger du det | På kasseskjermen ved Tilkoblede kjøkkenskrivere (mer enn én går an) | På kasseskjermen ved Tilkoblet kjøkkenskjerm (én) |
| Produkter | Produkter for dette kjøkkenet, per skriver | Produkter for dette kjøkkenet, per skjerm |
| Alternativer | Språk, Innhold (med Retter) og Rekkefølge på kjøkkenbongen | Lys eller mørk, faner og ventemodus på skjermen |
| Kostnader | Ingen utvidelse nødvendig | € 5 per skjerm per måned, pluss Retter € 10 per måned (ekskl. mva; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det) |

- **Begge samtidig.** En kasseskjerm kan ha én kjøkkenskjerm og flere kjøkkenskrivere. Slik går en rett til kjøkkenskjermen og en drink til kvitteringsskriveren i baren.
- **Hvilke produkter.** Du velger ved hver enhet selv hvilke produkter som kommer ut. Av en bestilling kommer bare disse produktene på den enheten.
- **Retter.** Vil du kalle opp forrett, hovedrett og dessert hver for seg, trenger du Retter. Da viser kjøkkenskjermen hele bongen per rett, og en kjøkkenbong kan vise retten nå eller hele bongen.

**Eksempel:** En restaurant med ett kjøkken velger en kjøkkenskjerm til kokken og en kvitteringsskriver i baren til drinkene. Kokken trykker på retter når de er klare; baren river bare av bongen.

**Relaterte spørsmål:**

- Skal jeg velge en kjøkkenskjerm eller en kjøkkenskriver?
- Kan jeg bruke skriver og skjerm på kjøkkenet samtidig?
- Hvilke utvidelser trenger jeg for kjøkkenskjermen?
- Hva er forskjellen mellom kjøkkenbong og kjøkkenskjerm?

**Søkeord:** kjøkkenskjerm eller skriver, kjøkkenskriver, kds, kjøkken bong eller skjerm, kostnader kjøkkenskjerm, bar skriver

**Relatert:** [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](keukenscherm-gebruiken.md), [Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?](keukenbon-instellen.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Kan jeg vise andre produkter på hver kasse?

**Svar:** Ja. Åpne kasseskjermen under Eksterne enheter og sett Vise alle produkter på kassen alltid? til Nei. Da velger du per kategori hvilke produkter denne skjermen selger. På Ja selger skjermen automatisk hvert produkt i virksomheten din.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på kasseskjermen.
- **Steg 2.** Sett Vise alle produkter på kassen alltid? til Nei. Står dette på ja, selger denne skjermen automatisk hvert produkt i virksomheten, også et produkt du legger til eller fjerner senere. Står det på nei, velger du per kategori hvilke produkter som selges her.
- **Steg 3.** Klikk på Neste. Du får en side per kategori. Velg produktene, eller bruk Velg alle for en hel kategori eller Legg til alle produkter for alt. Klikk på Lagre.
- **Nytt produkt.** Står valget på Nei, havner ikke et produkt du lager senere av seg selv på denne skjermen. Du legger det til her.
- **Bare ved en kasseskjerm.** Spørsmålet finnes ved kasseskjermer der salgsstedet har kategorier.
- **Hvilken modul.** Selger virksomheten din mer enn én type (for eksempel kasse og nettbutikk), velger du under Salgssted hvilken modul denne skjermen selger.
- **Bilder.** Med Bilder ved varene på Nei ser du bare navnet og prisen. Det er roligere og går raskere.
- **Lager.** Spørsmålene Skjul lagerbeholdning på kassen og Vis varer som ikke er på lager finnes bare hvis lagermodulen er slått på.

**Eksempel:** Baren selger bare drikke og kjøkkenet bare retter. Du setter Vise alle produkter på kassen alltid? til Nei på barkassen og velger bare kategoriene Øl, Vin og Brus.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan viser jeg andre produkter på den ene kassen enn på den andre?
- Kan jeg la barkassen bare ha drikke?
- Hvor velger jeg hvilke produkter en kasse selger?

**Søkeord:** produkter per kasse, andre produkter på kasse, sortiment per kasse, bar og kjøkken kasse, velge produkter kasseskjerm

**Relatert:** [Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md), [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md)

---

# Hvorfor står enheten min på grønn eller rød under Eksterne enheter?

**Svar:** Sirkelen øverst til høyre på flisen til en kasse, håndterminal, telefon eller kiosk er grønn hvis enheten har hatt kontakt med Jimani de siste tre minuttene, og rød hvis ikke. På flisen står det også hvilken appversjon enheten kjører og når du sist så den.

**Forklaring:**

- **Grønn eller rød.** Grønn hvis enheten har en åpen forbindelse til Jimani, eller har meldt seg de siste tre minuttene (appen melder seg hvert minutt), eller hvis kasseskjermen fortsatt sto åpen i den tiden. Ellers rød. Skrivere, kasseskuffer og kjøkkenskjermer har ikke denne sirkelen.
- **Appversjon og sist sett.** Nede til venstre på flisen står for eksempel 1.0.87 · 4 min siden. Holder du musen over, ser du Appversjon og tidspunktet da enheten sist meldte seg. Teksten blir oransje hvis enheten ikke har meldt seg på ti minutter.
- **Kasseappen er ikke tilkoblet – start appen på nytt.** Denne oransje meldingen vises hvis kasseskjermen fortsatt står åpen, men kasseappen ikke har meldt seg på to minutter. Da kommer det ingen kvitteringer. Start appen på enheten på nytt.
- **Skriver ikke funnet — N kvitteringer venter.** Denne meldingen vises hvis kassen ikke finner USB-kvitteringsskriveren sin. Kvitteringene blir liggende og kommer av seg selv så snart skriveren er tilbake. Meldingen blir stående i et kvarter og kommer ikke ved Ingen skriver.
- **Hører til gammel konto.** Denne betalingsterminalen hører til den forrige Mollie-kontoen din.
- **Merke og modell.** Under navnet står merket og modellen slik enheten melder seg, ved tilkobling og ved hver oppstart.
- **Status for kvitteringsutskrift.** Åpne en kasse eller skriver og klapp ut Status for kvitteringsutskrift nederst. Du ser per kvittering når den ble Sendt, etter hvor lang tid den ble Skrevet ut, hvor mange Forsøk det var og Hva som gikk galt. En kvittering kan være Sendt, Skrevet ut eller Mislyktes.

**Eksempel:** Ved baren står et nettbrett på rødt med den oransje meldingen Kasseappen er ikke tilkoblet – start appen på nytt. Du lukker appen, åpner den på nytt, og etter et minutt er sirkelen grønn.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betyr den røde sirkelen ved kassen min?
- Hvordan ser jeg om kassen eller håndterminalen min er på nett?
- Hvor ser jeg hvilken appversjon kassen min kjører?
- Enheten min står på rødt, hva nå?

**Søkeord:** enhet offline, kasse rød sirkel, kasse ikke tilkoblet, appversjon kasse, skriver ikke funnet, kvitteringer venter

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md), [Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?](bon-printen-zonder-printer.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn kundeskjermen?

**Svar:** Har kassen din en andre skjerm for kunden (som X80D-EU), åpner du kasseskjermen under Eksterne enheter og går til steget Kundeskjerm. Der velger du logoen, linjen under logoen, velkomsttekst, skrifttype, tekststørrelse og bakgrunn. Du ser en forhåndsvisning med en gang.

**Forklaring:**

- **Hvor.** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på kasseskjermen. Steget Forhåndsvisning av kundeskjermen finnes bare ved en kasse med en andre skjerm.
- **Logo.** Med Vis logo velger du Ja eller Nei. Logostørrelse er Liten, Middels (standard) eller Stor. Å la Egen logo for denne skjermen stå tom betyr: logoen til virksomheten din.
- **Linje under logoen.** Som standard e-postadressen til virksomheten din. Fyll ut noe selv, for eksempel et telefonnummer eller en nettside, høyst 100 tegn. Står det tomt, får du e-postadressen til virksomheten din.
- **Velkomsttekst.** Står det tomt, får du standardteksten på språket til kassen. En egen tekst kan være høyst 60 tegn.
- **Skrifttype.** Inter (standard), Poppins, Georgia eller Arial.
- **Tekststørrelse.** Liten, Normal (standard) eller Stor.
- **Bakgrunn.** Fargen når ingenting bestilles: Lys (standard), Mørk eller Blå. Blå bruker fargen fra visuell profil.
- **Lagre.** Nederst står Lagre.

**Eksempel:** Et bakeri setter Linje under logoen til telefonnummeret sitt, lar velkomstteksten Velkommen til bakeriet! stå og velger bakgrunnen Blå.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg logoen min på kundeskjermen?
- Kan jeg sette en velkomsttekst på den andre skjermen for kunden?
- Hvordan stiller jeg inn kundedisplayet?
- Kan jeg endre skrifttype og bakgrunn på kundeskjermen?

**Søkeord:** kundeskjerm, andre skjerm kasse, velkomsttekst kundeskjerm, logo kundeskjerm, x80d, dobbel kasseskjerm

**Relatert:** [Hvilke enheter fungerer Jimani på?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md)

---

# Hvordan får jeg dagsoppgjøret laget og sendt på e-post automatisk?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør og klikk på tannhjulet øverst til høyre (Innstillinger for dagsavslutning). Sett Automatisk dagsoppgjør til Ja og velg Tidspunkt for dagsavslutning. Sett Send dagsavslutning automatisk på e-post til Ja og fyll ut e-postadressene. Som standard avslutter Jimani hver natt klokken 06:00.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Dagsoppgjør og klikk på tannhjulet. Vinduet heter Innstillinger for dagsavslutning.
- **Steg 2.** Sett Automatisk dagsoppgjør til Ja. Da avslutter nattrunden dagen hver dag på det valgte tidspunktet, etter klokken til virksomheten din. Dette står som standard på Ja.
- **Steg 3.** Fyll ut et klokkeslett som tt:mm under Tidspunkt for dagsavslutning, for eksempel 04:00. Velg et tidspunkt etter stengetid, slik at dagen virkelig er over. Som standard er det 06:00.
- **Steg 4.** Sett Send dagsavslutning automatisk på e-post til Ja. Etter hvert dagsoppgjør går den finansielle oversikten (pdf, med Excel vedlagt) til adressene dine. Det gjelder både det automatiske og et manuelt dagsoppgjør.
- **Steg 5.** Fyll ut en eller flere adresser under E-postadresser. Skill flere adresser med komma. Klikk på Lagre.
- **Sende på nytt.** Teller du kassen etter avslutningen (se [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)), går e-posten en gang til så snart alle skuffene er talt, nå med kassedifferansen og beløpet som er tatt ut.
- **Fast vekselpenger.** Under de samme innstillingene står Fast vekselpenger i skuffen og Vekslepenger per skuff. Disse lagres med en gang du endrer dem.
- **Feilmeldinger.** Skriv inn et klokkeslett som tt:mm. betyr at klokkeslettet ikke stemmer. Skriv inn minst én e-postadresse vises hvis e-post er slått på uten adresse. Dette er ikke en gyldig e-postadresse: ... nevner adressen som ikke stemmer.

![Skjermbildet Dagsoppgjør med listen over avslutninger og øverst til høyre tannhjulet for innstillinger og pluss-tegnet for en ny avslutning](/kennisbank/beelden/dagafsluiting-automatisch-en-mailen-1.webp)

**Eksempel:** En restaurant stenger dørene klokken 02:00. Eieren setter Tidspunkt for dagsavslutning til 04:00 og fyller ut sin egen adresse og regnskapsførerens. Hver morgen ligger oversikten i begge postkassene.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan dagsoppgjøret lages av seg selv?
- Hvordan får jeg dagsrapporten i postkassen min hver dag?
- Hvordan endrer jeg tidspunktet for dagsoppgjøret?
- Når er standard dagsoppgjør?
- Hvordan setter jeg kasseavslutningen på automatisk?

**Søkeord:** automatisk dagsoppgjør, sende dagsoppgjør på e-post, tidspunkt dagsoppgjør, z-rapport e-post, dagsoppgjør regnskapsfører, dagsoppgjør 06:00

**Relatert:** [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hvordan lager jeg selv et dagsoppgjør, og hvordan laster jeg ned, sender eller skriver det ut?](dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md), [Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md)

---

# Hvordan lager jeg selv et dagsoppgjør, og hvordan laster jeg ned, sender eller skriver det ut?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør, klikk på pluss-tegnet og velg Lagre. Jimani avslutter fra der forrige avslutning sluttet og fram til nå. I listen laster du deretter ned Excel eller PDF, sender den på e-post eller skriver den ut.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Åpne Dagsoppgjør og klikk på pluss-tegnet øverst til høyre. Vinduet heter Dagsoppgjør.
- **Steg 2.** La Dagsoppgjør for hele dagen stå på. Da ser du bare Dato fra. Slår du det av, kommer Dato til, Tid fra og Tid til i tillegg (i trinn av 15 minutter).
- **Steg 3.** Velg om nødvendig et Salgssted (Velg alle), en Type (Full, Finansiell eller Reservasjon) og en bruker under Brukere (Alle brukere). Klikk på Lagre.
- **Hva Jimani bestemmer selv.** En avslutning begynner alltid nøyaktig der den forrige sluttet, uten hull og uten overlapp, og slutter senest nå. Det du velger ved datoen kan derfor ikke endre det. Er det ingenting nytt å avslutte, skjer det ingenting. Dobbeltklikk gir ikke en ny avslutning.
- **Tell kassen.** Står Kassen telles på, åpnes skjermbildet Tell kassen med en gang etter lagring.
- **Listen.** Per avslutning ser du Dato, Dato til, Salgssted, Type, Brukere, Omsetning og Total MVA, med Totalt nederst.
- **Excel og PDF.** Klikk på Excel- eller pdf-ikonet i linjen. PDF-en heter Last ned PDF.
- **E-post.** Klikk på konvolutt-ikonet. Fyll ut en e-postadresse og klikk på send-ikonet. Du får E-posten er sendt, eller E-posten kunne ikke sendes. Under Last ned står også Last ned PDF.
- **Skrive ut.** Skriverikonet i linjen skriver ut avslutningen på kvitteringsskriveren eller på kassen der du jobber. Det finnes bare hvis det er en kvitteringsskriver eller en kasse som kan skrive den ut.
- **På selve kassen.** Jobber du i kasse-visningen, ser du bare Trykk; Excel, PDF og E-post finnes på datamaskinen.
- **Skrive ut listen.** Skriverikonet over listen skriver ut listen slik den står på skjermen som en oversikt. Se [Hvordan skriver jeg ut en liste eller oversikt?](../../algemeen/faq/lijst-afdrukken.md).

**Eksempel:** Klokken 23:30 vil du avslutte dagen. Du klikker på pluss-tegnet, lar Dagsoppgjør for hele dagen stå på og velger Lagre. Avslutningen går fra forrige avslutning til 23:30. Du klikker på pdf-ikonet og sender det til regnskapsføreren din.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan avslutter jeg kassen manuelt på slutten av dagen?
- Hvordan laster jeg ned dagsoppgjøret mitt som Excel eller pdf?
- Hvordan skriver jeg ut dagsomsetningen?
- Kan jeg sende et dagsoppgjør på e-post til regnskapsføreren min?

**Søkeord:** lage dagsoppgjør, laste ned z-rapport, dagsoppgjør pdf, dagsoppgjør excel, sende dagsoppgjør på e-post, skrive ut dagsoppgjør

**Relatert:** [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hvordan får jeg dagsoppgjøret laget og sendt på e-post automatisk?](dagafsluiting-automatisch-en-mailen.md), [Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md)

---

# Hvordan laster jeg ned kasse-auditfilen og kontrollerer kassejournalen?

**Svar:** Gå som eier til Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør. Med knappen Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter) velger du en periode og laster ned filen. Med knappen Kassejournal kontrollerer du om kjeden av kvitteringer fortsatt er hel.

**Forklaring:**

- **Hvem.** Begge knappene ser du bare som eier av virksomheten. En ansatt eller leder ser dem ikke.
- **Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter).** Dette er filen du gir til Belastingdienst ved en kontroll: alle kvitteringer, krediteringer, øvelseskvitteringer og avslutninger fra kassen over en periode. Knappen finnes ikke i kasse-visningen, men på datamaskinen.
- **Steg 1.** Klikk på Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter). Velg den første dagen under Fra og den siste dagen under Til og med. Du kan gå en dag tilbake eller fram med minus- og pluss-tegnet. Som standard er forrige kalenderår fylt ut, for det ber Belastingdienst som regel om.
- **Steg 2.** Klikk på nedlastingsknappen. Filen havner i nedlastingene dine.
- **Periode.** Kalenderdager etter klokken til virksomheten din; sluttdatoen teller med. Høyst ett år per fil.
- **Mva-nummer.** Mangler mva-nummeret til virksomheten din, ser du meldingen Mva-nummeret til virksomheten mangler. Fyll det ut under firmaopplysningene; Belastingdienst forventer det i auditfilen.
- **Kassejournal.** Klikk på Kassejournal. Hver avsluttede kvittering, oppgjør og kassehendelse er festet til den forrige med en hash. Endres noe i ettertid, eller forsvinner en kvittering, brytes kjeden på det stedet. Du ser Kjedens status: Kjeden er intakt, eller Brudd ved kvittering eller Brudd ved ledd med stedet. Jimani går gjennom kjeden hver natt. Med Sjekk nå gjør du det med en gang, fra begynnelsen.
- **Opplysninger om kjeden.** Du ser blant annet Ledd i kjeden, Sist kontrollert, Starthash, Siste hash, Ikke i kjeden ennå og Endrede bonglinjer.
- **Nummerering per kasse.** Hver kasse nummererer kvitteringene sine uten avbrudd, ved siden av kvitteringsnummeret. Du ser nummereringen per kasse, og Hull hvis det mangler numre. Uten problemer står det Ingen hull.
- **Ikke kontrollert ennå.** Slik står statusen før første kontroll. Står det Hash-kjeden er ikke slått på for dette miljøet ennå, er kjeden ikke aktivert der ennå.

**Eksempel:** Belastingdienst ber om kassedataene for 2026. Under Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter) fyller du ut Fra 01-01-2026 og Til og med 31-12-2026 og klikker på nedlasting. Først ser du med Kassejournal om det står Kjeden er intakt.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan laster jeg ned auditfilen til Belastingdienst?
- Hvordan kontrollerer jeg at kassedataene mine stemmer og ikke er endret?
- Hva må jeg gjøre hvis Belastingdienst ber om kassedataene mine?
- Hva er en kassejournal?

**Søkeord:** kasse auditfil, xaa, kassejournal, hash-kjede, belastingdienst kontroll kasse, kjeden er intakt, hull i kvitteringer

**Relatert:** [Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md), [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md)

---

# Kan jeg la kunder kjøpe polletter eller konsumbonger?

**Svar:** Ja, med utvidelsen Betal med polletter (gratis). Slå den på under Innstillinger > Utvidelser. Deretter setter du opp pollett under Innstillinger > Penger og tall > Betal med polletter: et navn, prisen per pollett og hvor mange polletter en vare koster. En virksomhet har én pollett.

**Forklaring:**

- **Steg 1.** Slå på Betal med polletter under Utvidelser. Deretter står Polletter under Penger og tall.
- **Steg 2.** Åpne Polletter. Så snart utvidelsen er slått på, oppretter Jimani selv én pollett med navnet Pollett. Klikk på flisen til polletten din. Vinduet heter Endre pollett og har 3 steg, eller 4 hvis ikke alt koster like mye.
- **Steg 3, Hva det er.** Fyll ut Navn og eventuelt EAN eller SKU.
- **Steg 4, Spørsmål.** Svar på tre spørsmål med Ja eller Nei: Selger du også halve polletter? (antallet går da i trinn på en halv), Får en kunde rabatt ved kjøp av flere samtidig? (da kan du legge til en trappepris ved prisen) og Koster alt like mange polletter? Ved Ja fyller du ut Hvor mange polletter koster en vare?; det gjelder for alt du selger. Ved Nei kommer det et steg til for prisen per produkt.
- **Steg 5, Pris.** Fyll ut Pris per pollett og velg under Hvilken mva gjelder for en pollett? en mva-gruppe. Under Mye valgte antall setter du opptil fem antall; de kommer også på kassen. Under Trappepris legger du til linjer: fra et visst antall stykker koster en pollett mindre.
- **Steg 6, Pris per produkt.** Bare ved Nei på Koster alt like mange polletter?. Fyll ut per produkt hvor mange polletter det koster. La du et produkt stå tomt, kjøper du det ikke med polletter. Med Hent liste og Les inn liste jobber du med en Excel-fil.
- **Lagre.** På det siste steget velger du Lagre.
- **Valutainnstillinger.** Står Import og eksport på, står Valutainnstillinger over flisen med Velg en fil for å lese inn en Excel og en knapp for å eksportere.

**Eksempel:** En lekeplass selger polletten Lekepollett for 1,00 €, med de mye valgte antallene 5, 10 og 25. Hver attraksjonsvare koster 2 polletter (Koster alt like mange polletter? står på Ja).

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg selge konsumpolletter på et arrangement?
- Hvordan lar jeg kunder betale med polletter?
- Kan jeg ha mer enn én type pollett?
- Hva koster det å betale med polletter?

**Søkeord:** polletter, konsumpolletter, tokens, konsumbonger, betale med polletter, lekepolletter, klippekort

**Relatert:** [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hvordan fungerer Polletter i Jimani?](../naslag/munten.md)

---

# Hvordan skriver jeg ut en liste eller oversikt?

**Svar:** Klikk på skriverikonet (Skriv ut) over listen. Jimani lager en pdf av listen slik den står på skjermen din nå og åpner den i en ny fane. Der skriver du den ut eller lagrer den.

**Forklaring:**

- **Hvor.** Ikonet står over listene til blant annet Reservasjoner (dag, uke, siste og kommende), avtaler, aktiviteter, billetter, hotellplanleggeren, Søk etter bestilling og Dagsoppgjør.
- **Hva som kommer på den.** Nøyaktig det som står i den aktive visningen, med de samme filtrene: bare de synlige kolonnene og linjene, og ved en nedtrekksliste den valgte verdien. Tilpass derfor først filtrene, datoen eller kolonnene slik du vil ha dem på papir.
- **Et øyeblikk.** Det åpnes straks en fane med Et øyeblikk... og deretter pdf-en.
- **Periode.** Ved en dag eller uke står den valgte dagen eller uken (mandag til og med søndag) på listen. På fanen Siste står siste 100 og ved Kommende står kommende.
- **Hvis det ikke går.** Da ser du Utskriftslisten kunne ikke lages. Prøv igjen. Prøv en gang til.
- **Ikke det samme som en kvittering.** Dette er en oversikt på papir eller pdf; en kassakvittering eller et dagsoppgjør på kvitteringsskriveren skriver kassen selv ut.

**Eksempel:** Du setter listen Reservasjoner på dagens dato, skjuler en kolonne du ikke trenger og klikker på skriverikonet. I en ny fane står en pdf med bare dagens reservasjoner, uten den kolonnen, med logoen til virksomheten din på.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan skriver jeg ut en oversikt over reservasjonene mine?
- Hvordan skriver jeg ut dagens liste?
- Kan jeg lagre en liste som pdf?
- Hvorfor står det mer eller mindre i utskriften min enn på skjermen min?

**Søkeord:** skrive ut liste, skrive ut reservasjoner, skrive ut oversikt, utskriftsliste, pdf av liste, skrive ut dagsoversikt

**Relatert:** [Hvordan lager jeg selv et dagsoppgjør, og hvordan laster jeg ned, sender eller skriver det ut?](../../kassa/faq/dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md)

---

# Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?

**Svar:** Under Eksterne enheter ligger alle kasseskjermene, håndholdte enhetene, nettbrettene, telefonene, kjøkkenskjermene, kundeskjermene, kvitteringsskriverne, kasseskuffene, buzzerne og betalingsterminalene dine, som fliser. Her kobler du til nye enheter, og her åpner du en enhet for å stille den inn.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr (`/Settings/externaldevices`).

**Forklaring:** Overskriften på siden er Eksterne enheter, med teksten Koble til kasseskjermer, kvitteringsskrivere, kasseskuffer og betalingsterminaler og administrer dem her. Hver enhet er en flis med et bilde og et navn. Klikk på en flis for å stille inn enheten (se [Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?](apparaat-kassascherm-instellen.md), [Hva kan du stille inn på en kvitteringsskriver eller kjøkkenskriver?](apparaat-printer-instellen.md) og [Hva kan du stille inn på en kjøkkenskjerm?](apparaat-keukenscherm-instellen.md)). Uten enheter står det Ingen data funnet.

![Skjermen Eksterne enheter med knappene Koble til kasse og Koble til Tap to Pay, det grønne plusstegnet og flisene for enhetene](/kennisbank/beelden/aangesloten-apparaten-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Koble til kasse | Lager en tilkoblingskode på 6 tegn. Vinduet Tilkoblingskode sier Skriv inn denne koden på kassen. Koden er gyldig i 15 minutter og virker én gang. Så snart enheten er koblet til, kommer meldingen Kassen er tilkoblet. | For en ny kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett, telefon eller kjøkkenskjerm. | Vinduet venter (Venter på kassen...) og laster siden på nytt av seg selv. |
| Send på SMS til telefonen min | Sender tilkoblingskoden til ditt eget mobilnummer. | Når du trenger koden på telefonen. | Bare hvis SMS-tjenesten er slått på og nummeret ditt er bekreftet. Går ikke SMS-en gjennom, sendes koden på e-post. |
| Koble til Tap to Pay | Ber om en tilkoblingskode for Mollie Tap-appen. I vinduet står det Skann denne koden med Mollie Tap-appen på kundens telefon, eller skriv inn koden nedenfor på enheten. Etterpå står Tap under Eksterne enheter. Du ser hvor lenge koden er Gyldig til. | For å bruke en telefon eller et nettbrett som betalingsterminal. | Uten Mollie-kobling får du Denne butikken er ikke koblet til Mollie ennå. Koble til Mollie først; deretter kan Tap legges til. |
| Grønt plusstegn (Legg til ekstern enhet) | Åpner vinduet Legg til ekstern enhet. Se nedenfor. | For en skriver, kasseskuff, buzzer eller webkassen. | En kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon legger du til med Koble til kasse, en betalingsterminal med Koble til Tap to Pay. |
| Se maskinvaren vår | Åpner Jimani-nettbutikken (`/Winkel`). | For å bestille utstyr. | Se [Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md). |
| Rådgivning for virksomheten din | Åpner rådgivningssamtalen (`/Advies`). | Hvis du ikke vet hva du trenger. | Vises bare hvis du har rettighet til rådgivningen. |
| Grønn eller rød prikk | Grønn: enheten meldte seg de siste 3 minuttene. Rød: den gjorde ikke det. | For å se om en kasse, håndholdt enhet, telefon eller kundeskjerm er tilkoblet. | Se [Hvorfor står enheten min på grønn eller rød under Eksterne enheter?](../faq/apparaat-status-groen-rood.md). |
| Tap-symbol øverst til venstre | Tap to Pay er slått på på denne enheten. | For å se hvilke enheter som kan ta kortbetaling ved å tappe. | - |
| Hører til gammel konto | Betalingsterminalen hører til den forrige Mollie-kontoen din. | Etter et bytte av Mollie-konto. | - |
| Bestilt eller Venter på betaling | En grå flis for en bestilling fra Jimani-nettbutikken som ikke er levert ennå. Er den levert, står det Koble til kasse eller Koble til Tap to Pay. | For å følge bestillingen din. | Klikker du på en levert flis, gjør det det samme som tilkoblingsknappen ved siden av. |

**Vinduet Legg til ekstern enhet:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Skrivere | Kvitteringsskrivere og kjøkkenskrivere. | For en skriver i nettverket ditt eller ved kassen. | Velg deretter modellen. |
| Kasse | Kasseskuff og lommebok. | For å legge til en kasseskuff. | En kasseskuff trenger ingen adresse; knappen Lagre står da allerede på det andre trinnet. |
| Buzzere | Et varsel når bestillingen er klar. | For en buzzer. | Trenger heller ingen adresse. Jimani setter buzzernummeret på kvitteringen; selve buzzeren får du til å gå av med ditt eget buzzersystem. Se [Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?](../faq/buzzers-op-de-kassa.md). |
| Webkasse | Denne datamaskinen som kasse. Kobler til nettleseren du jobber i. | For å bruke kassen på en datamaskin eller bærbar PC. | Det finnes én webkasse per virksomhet. Har du en til, regnes den som ekstra kasse. |
| Hva er denne skriveren til? | Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper. En kjøkkenlapp er en annen type bong enn en kassekvittering. Det avgjør hva du fyller inn videre. | Alltid for en skriver. | En skriver er enten det ene eller det andre. |
| Kassekvitteringer | Skriveren for kundekvitteringen. | Ved kassen. | Spør Er denne skriveren koblet til kassen med en USB-kabel?, IP-adressen og eventuelt kasseskuffen. |
| Kjøkkenlapper | Skriveren for kjøkkenet eller baren. | For kjøkken og bar. | Spør bare etter IP-adressen og deretter produktene. |
| IP-adresse | Skriverens adresse i nettverket ditt, i fire felt (for eksempel 192.168.1.50). | For en nettverksskriver. | Trengs ikke for en USB-skriver, kasseskuff eller buzzer. |
| Topptekst på kvitteringen | Det som står øverst på kvitteringen: Angi hvilken informasjon som skal vises øverst på kvitteringen. Ofte er dette bedriftsopplysninger som firmanavn, adresse og for eksempel telefonnummer. | For en kvitteringsskriver. | Maks 3 linjer på 48 tegn. |
| Bunntekst på kvitteringen | Det som står nederst på kvitteringen: Hvilke opplysninger skal vises nederst på kvitteringen. Det kan for eksempel være et telefonnummer eller en e-postadresse, eller IBAN, MVA- eller KvK-nummer. | For en kvitteringsskriver. | Maks 3 linjer på 48 tegn. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kasseappen er ikke tilkoblet – start appen på nytt | Kasseskjermen er åpen, men kasseappen har ikke meldt seg på 2 minutter. Det kommer ingen kvitteringer. | Start appen på enheten på nytt. |
| Skriveren ble ikke funnet — {0} kvitteringer venter | Kassen finner ikke USB-kvitteringsskriveren sin. Kvitteringene venter og kommer av seg selv. | Sjekk kabelen og om skriveren er på. |
| Tilkoblingskoden kunne ikke opprettes. Prøv igjen. | Opprettelsen av koden mislyktes. | Klikk på Koble til kasse igjen. |
| Forespørselen om tilkoblingskode lyktes ikke. Prøv igjen om litt. | Mollie ga ikke Tap-koden. | Prøv igjen senere. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle kassene, skriverne og betalingsterminalene mine?
- Hvordan legger jeg til en ny enhet?
- Hvor stiller jeg inn en tilkoblet enhet?

**Søkeord:** eksterne enheter, koble til kasse, legg til ekstern enhet, koble til tap to pay, legg til skriver, legg til kasseskuff, tilkoblingskode

**Relatert:** [Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?](../faq/zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md), [Hvilke enheter fungerer Jimani på?](../faq/op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](../faq/bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md)

---

# Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?

**Svar:** Åpne enheten under Eksterne enheter. Du stiller inn navnet, hvilken skriver, skuff, kjøkkenskjerm og betalingsterminal som hører til, hvordan oppgjøret fungerer og hva kassen viser og spiller av. For en kasseskjerm har vinduet to sider: den første for enhetene som henger på den, den andre for Kasseinnstillinger.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på enheten (`/Settings/externaldevices`).

**Forklaring:** Feltene avhenger av typen. En kasseskjerm eller et nettbrett har nesten alle; en håndholdt enhet eller telefon har færre (ingen valg av kasseskuff under Annet og ingen spørsmål om alle produkter); et felt som ikke passer, mangler. Øverst står Redigering med navnet på enheten. Nederst står Slett, Forrige og Neste eller Lagre.

![Vinduet Redigering for en kasseskjerm med valg av kasseskriver, kjøkkenskriver, kasseskuff og betalingsterminal](/kennisbank/beelden/apparaat-kassascherm-instellen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Visningsnavn | Navnet på denne enheten slik du ser det i Jimani og på kassen. | Alltid; gi hver enhet et gjenkjennelig navn. | - |
| Ingen skriver | Står dette på ja, prøver ikke enheten å skrive ut kvittering, og du får ingen melding om at skriveren ikke ble funnet. For et nettbrett eller en telefon uten kvitteringsskriver. | For et nettbrett eller en telefon uten kvitteringsskriver. | Lagres med en gang. Se [Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?](../faq/bon-printen-zonder-printer.md). |
| Tilkoblet kasseskriver | Her kommer kassekvitteringen ut. Ingen kasseskriver: da skrives det aldri ut en kvittering. | For å velge hvor kundekvitteringen kommer ut. | Du velger blant skriverne med Kassekvitteringer, eller Ingen. |
| Tilkoblede kjøkkenskrivere | Hvilke produkter som kommer på dem, stiller du inn på selve kjøkkenskriveren. Med + legger du til en til. | For kjøkken og bar. | Bare hvis det finnes kjøkkenskrivere. Du kan velge mer enn én. |
| Tilkoblet kjøkkenskjerm | Kjøkkenskjermen der bestillingene fra denne kassen vises. | Hvis du bruker en kjøkkenskjerm. | Bare hvis det finnes en kjøkkenskjerm. Du velger én. |
| Tilkoblet kasseskuff | Ingen kasseskuff: da kan du ikke ta betalt kontant på denne kassen, bare med kort. | For å velge skuffen som åpnes ved kontantbetaling. | Bare hvis det er opprettet en kasseskuff. I listen står det bak en skuff som hører til en annen enhet (nå hos ...). |
| Tilkoblet betalingsterminal | Betalingsterminalen (for eksempel en PAX A35 eller A920-PRO) som du tar betalt med Kort på denne enheten, eller Ingen. | Hvis du bruker en betalingsterminal. | En Tap står ikke blant dem; den velger du under Tap to Pay. |
| Tap to Pay | Ta betalt ved å holde et kort eller en telefon mot dette nettbrettet, med Mollie Tap-appen. Velg Tap-en til dette nettbrettet, eller Av. | På et nettbrett eller en telefon med Mollie Tap. | Bare med utvidelsen Tap to Pay (€ 5 per måned). |
| Tap to Pay aktiv | Står dette på ja, tar du betalt ved å holde et kort eller en telefon mot denne enheten. | På en håndholdt enhet eller telefon. | Bare med utvidelsen Tap to Pay. Finnes det flere Tap-er, velger du også hvilken som hører til denne enheten. |
| Vise alle produkter på kassen alltid? | Står dette på ja, selger denne skjermen automatisk alle produkter i virksomheten, også et produkt du legger til eller fjerner senere. Står det på nei, velger du per kategori hvilke produkter som selges her. | For å velge et eget sortiment per kasse. | Se [Kan jeg vise andre produkter på hver kasse?](../faq/producten-per-kassa-kiezen.md). |
| Salgssted | Hvilken modul denne skjermen selger. | Hvis virksomheten din selger mer enn én modul. | Valget vises bare hvis det finnes mer enn én modul. |
| Logg inn ved hver bestilling | Står dette på ja, logger du inn ved hver bestilling og er ute igjen med en gang etterpå. Står det på nei, logger du inn én gang i starten av vakten, og det står en utloggingsknapp på skjermen. | Hvis flere ansatte deler en kasse. | Vises bare hvis innlogging på kassen er slått på. |
| Vis to knapper Kontant og Kort med en gang | Står dette på ja, står Kontant og Kort med en gang på skjermen, og du trenger ikke velge betalingsmåte i et vindu. | For rask betaling. | Standard Nei. |
| Vis kontantskjerm med hurtigbeløp | Ja: ved Kontant velger du først mottatt beløp og ser vekselpengene. Nei: ved Kontant gjøres oppgjøret med en gang, kasseskuffen åpnes og kvitteringen kommer ut, uten mellomskjerm. | For å velge om kassen spør etter mottatt beløp ved Kontant. | Standard Ja. |
| Skriv ut kvittering ved direkte betaling | Velg på kassen: i menyen Annet slår du Skriv ut kvittering på Ja eller Nei med et trykk. Kassen husker det siste valget. | For å bestemme om det skrives ut kvittering ved direkte betaling. | Du velger blant Alltid, Aldri eller Velg på kassen. |
| Bilder ved varene | Står dette på nei, ser du bare navn og pris. Det er roligere og går raskere. | For en roligere, raskere kasse. | Standard Ja. |
| Lyd ved inntasting og oppgjør | Står dette på ja, hører du et kort klikk ved inntasting og en lyd ved en vellykket eller mislykket betaling. Praktisk bak baren, upraktisk i en stille sal. | For en kasse bak baren. | Standard Nei. |
| Vibrer ved registrering | Står dette på ja, vibrerer enheten kort for hver vare du taster inn. Virker på telefoner og håndholdte enheter; en kasse uten vibrasjonsmotor merker ingenting. | For håndholdte enheter og telefoner. | Standard Ja. |
| Buzzer på denne kassen | Står dette på ja, fyller du inn et buzzernummer ved hver bestilling på denne skjermen, og nummeret kommer øverst på kvitteringen. Praktisk ved en disk der gjesten venter; på en terrasse der du bringer bestillingen selv, trenger du det ikke. | Ved en disk der gjesten henter bestillingen sin. | Bare med utvidelsen Buzzere. Se [Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?](../faq/buzzers-op-de-kassa.md). |
| Skriv alltid ut en kvittering | Etter oppgjøret kommer det en kvittering uten å spørre. Står dette på nei, velger du ved oppgjøret: Skriv ut kvittering eller Ingen kvittering. | For alltid å skrive ut kvitteringer automatisk. | Standard Nei. |
| Skjul lagerbeholdning på kassen | Bare relevant hvis du bruker lagermodulen. | For å ikke vise lagerantall på kassen. | Vises bare med lagermodulen på. |
| Vis varer som ikke er på lager | Bare relevant hvis du bruker lagermodulen. | For å likevel vise utsolgte varer. | Vises bare med lagermodulen på. |
| Åpne kasseskuffen under Annet? | Står dette på ja, står det en knapp Åpne kasse under Annet på kassen. Å trykke to ganger på logoen øverst til venstre åpner også skuffen, selv om dette står på nei. | For å kunne åpne skuffen med en knapp. | Bare på en kasseskjerm. Standard Nei. |
| Varsel om åpent bord etter | Står det noe på et åpnet bord som ikke er lagret eller gjort opp, kommer meldingen "Bordet ditt er fortsatt åpent" øverst til høyre etter denne tiden uten at du gjør noe. | For å huske at et bord fortsatt er åpent. | Du velger blant 1 minutt, 5 minutter (standard), 10 minutter, 15 minutter, 1 time eller Av. |
| Lenke produkter til skrivere og kjøkkenskjermer | En tabell der du per produkt velger hvilken skriver eller kjøkkenskjerm det går til (Velg en skriver per produkt). | På en håndholdt enhet eller telefon med et salgssted. | På en kasseskjerm finnes ikke denne tabellen: der stiller du inn på selve kjøkkenskriveren eller kjøkkenskjermen hvilke produkter som kommer på den. |
| Slett | Fjerner enheten fra listen din. | Hvis du ikke bruker enheten lenger. | Kobler du den samme enheten til igjen senere, får du den samme enheten tilbake med innstillingene sine. |
| Forrige, Neste, Lagre | Til forrige eller neste side i vinduet; Lagre lagrer alt. | Etter endringer. | Ingen skriver, Bruk som og Tap to Pay lagres med en gang. |
| Status for kvitteringsutskrift | En liste nederst med per kvittering Sendt, Skrevet ut, Status, Forsøk og Hva som gikk galt. | Hvis en kvittering ikke kommer ut. | Bare hvis det finnes kvitteringer. Status er Sendt, Skrevet ut eller Mislyktes. |
| Bruk som | Bare for en Tap som håndholdt enhet: Kasse (en håndholdt kasse med eget sortiment) eller Bare betalingsterminal (Tap-en er betalingsterminalen til en annen kasse; da finnes det ingen produkter og kassefelt). | For å bruke en Tap som betalingsterminal for en annen kasse. | Lagres med en gang. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan jeg stille inn på kassen eller den håndholdte enheten min?
- Hvordan kobler jeg en skriver og en skuff til en kasseskjerm?
- Hvor ser jeg kasseinnstillingene?

**Søkeord:** stille inn kasseskjerm, redigere enhet, stille inn håndholdt enhet, stille inn nettbrett som kasse, kasseinnstillinger, lyd kasse, skriv ut kvittering ved direkte betaling

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md), [Hva kan du stille inn på en kvitteringsskriver eller kjøkkenskriver?](apparaat-printer-instellen.md), [Hvorfor står enheten min på grønn eller rød under Eksterne enheter?](../faq/apparaat-status-groen-rood.md)

---

# Hva kan du stille inn på en kvitteringsskriver eller kjøkkenskriver?

**Svar:** Åpne skriveren under Eksterne enheter. Du velger om den er for Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper, hvordan den er koblet til (USB eller IP-adresse), hvilken kasseskuff som hører til og hva som står på kvitteringen. En kjøkkenskriver har i tillegg produkter, et språk, et innhold og en rekkefølge. Teksten på kvitteringen kan du også endre i vinduet Kvitteringsinnstillinger.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på skriveren (`/Settings/externaldevices`). Kvitteringsinnstillinger åpnes også fra den oransje advarselen på dashbordet hvis logo, topptekst eller bunntekst mangler.

**Forklaring:** Vinduet heter Redigering med navnet på skriveren. En skriver er kasseskriver eller kjøkkenskriver, aldri begge deler. For en kasseskriver kommer sidene for bilde, tekst og hva som kan stå på kvitteringen; for en kjøkkenskriver velger du produktene.

![Vinduet Redigering for en kvitteringsskriver med spørsmålet Hva er denne skriveren til, IP-adressen og kasseskuffen](/kennisbank/beelden/apparaat-printer-instellen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Hva er denne skriveren til? | En kjøkkenlapp er en annen type bong enn en kassekvittering. Det avgjør hva du fyller inn videre. | Alltid for en skriver. | Du velger Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper. |
| Kassekvitteringer | Skriveren for kundekvitteringen. | Ved kassen. | Velg den på kasseskjermen som Tilkoblet kasseskriver. |
| Kjøkkenlapper | Skriveren for kjøkken eller bar. | For bestillinger som skal tilberedes. | Velg den på kasseskjermen som Tilkoblede kjøkkenskrivere. |
| Visningsnavn | Navnet på denne enheten slik du ser det i Jimani og på kassen. | Alltid. | - |
| Er denne skriveren koblet til kassen med en USB-kabel? | Velg ja hvis skriveren sitter fast på kassen med en kabel, og nei hvis den fungerer via nettverket. | For en kvitteringsskriver. | En kjøkkenskriver kan ikke kobles til kassen med USB-kabel; det spørsmålet vises da ikke. |
| IP-adresse | Adressen til denne skriveren i nettverket ditt, slik at kassen finner den. | For en nettverksskriver. | Fire felt med tall fra 0 til og med 255. Ikke ved USB, kasseskuff eller buzzer. |
| Hvilken kasseskuff? | Kasseskuffen som sitter på denne skriveren og åpnes når du tar betalt kontant. | Hvis skuffen henger på kvitteringsskriveren. | En skuff henger på én enhet om gangen. |
| Produkter for dette kjøkkenet | Velg hvilke produkter som kommer ut her. Av en bestilling kommer bare disse produktene på denne kjøkkenlappen eller kjøkkenskjermen. | For hver kjøkkenskriver. | Står i en egen blokk med kategorier å filtrere på. |
| Språk på kjøkkenbongen | Hvilket språk kjøkkenet leser bongen på. Produktnavn og alternativer oversettes, kommentarer fra gjesten aldri. | Hvis kjøkkenet leser et annet språk. | Standard Bedriftens språk. |
| Innhold på kjøkkenbongen | Velg blant Denne serveringen, egne; Denne serveringen, alle; Hele bongen, egne og Hele bongen, alle. | Hvis du bruker Retter. | Bare med utvidelsen Retter. Standard Denne serveringen, egne. Se [Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?](../faq/keukenbon-instellen.md). |
| Rekkefølge på kjøkkenbongen | Registreringsrekkefølge eller Kasserekkefølge. | For å skrive ut varene i en fast rekkefølge. | Standard Registreringsrekkefølge. |
| Bilde | Legg til et bilde. Det beholder forholdet 4:3. Uten eget bilde kommer firmalogoen på kvitteringen. | For en egen logo øverst på kvitteringen. | En liggende logo i svart-hvitt ser best ut. |
| Topptekst på kvitteringen | Angi hvilken informasjon som skal vises øverst på kvitteringen. Ofte er dette bedriftsopplysninger som firmanavn, adresse og for eksempel telefonnummer. Eksempel: For eksempel firmanavnet og adressen din. | For bedriftsopplysningene dine. | Maks 3 linjer på 48 tegn; under feltet står det en teller. |
| Bunntekst på kvitteringen | Hvilke opplysninger skal vises nederst på kvitteringen. Det kan for eksempel være et telefonnummer eller en e-postadresse, eller IBAN, MVA- eller KvK-nummer. Eksempel: For eksempel telefonnummeret ditt eller en takk. | For en takk eller IBAN-et ditt. | Maks 3 linjer på 48 tegn. |
| Hva skal stå på kvitteringen? | Slå av det du ikke vil ha på kvitteringen. | For å gjøre kvitteringen kortere. | Under står de fire bryterne. |
| Betalingsmåte på kvitteringen | Kontant, kort eller annet. | Standard på. | - |
| Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen | Stort, øverst til høyre. | For et godt lesbart kvitteringsnummer. | Standard av. |
| Bestillingsmåte på kvitteringen | Kasse, nett eller håndterminal. | Standard på. | - |
| Bruker på kvitteringen | Hvem som slo inn bestillingen. | Standard på. | - |
| Kvitteringsnummer og dato/klokkeslett står alltid på kvitteringen (kassaloven). | Kvitteringsnummer, dato og klokkeslett kan du ikke slå av. | - | Se [Hva står det på kassakvitteringen?](../faq/wat-staat-er-op-de-kassabon.md). |
| Slik ser kvitteringen ut | En eksempelkvittering ved siden av skjemaet som endrer seg mens du skriver. | For å se resultatet. | Skriversymbolet ved siden av skriver ut en eksempelkvittering på skriveren. |
| Slett | Fjerner skriveren fra listen din. | Hvis du ikke bruker den lenger. | Du blir først bedt om bekreftelse. |

**Vinduet Kvitteringsinnstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Kvitteringsinnstillinger | Administrer innholdet på kvitteringen | For å sette logo og tekster på kvitteringen. | Åpnes også fra advarselen på dashbordet hvis logo, topptekst eller bunntekst mangler. |
| Logo på kvitteringen | Logoen øverst på kvitteringen. En liggende logo i svart-hvitt ser best ut på kvitteringen. | For å laste opp logoen din (maks 5 MB). | Med krysset fjerner du den. |
| Topptekst på kvitteringen | Det som står øverst på kvitteringen. | For bedriftsopplysningene dine. | - |
| Bunntekst på kvitteringen | Det som står nederst på kvitteringen. | For et telefonnummer, IBAN, MVA- eller KvK-nummer. | - |
| Skriv ut eksempelkvittering | Skriv ut eksempelkvittering. Velg en skriver under Ta et valg og klikk på skriversymbolet. | For å se hvordan kvitteringen blir. | Bare hvis det finnes en skriver. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Skriveren kobler ikke til | Eksempelkvitteringen nådde ikke skriveren. | Kontroller at skriveren er på og i nettverket. |
| Den valgte enheten er ikke koblet til serveren. | Kassen som skriveren henger på, er ikke tilkoblet. | Start kasseappen og prøv igjen. |
| Kvitteringen er sendt til skriveren. | Eksempelkvitteringen er på vei. | Vent litt. |
| Kassen når ikke skriveren. Sjekk at den er på og at kabelen sitter i, og prøv igjen. | Kvitteringen kom ikke fram til skriveren. | Kontroller strøm, kabel og nettverk. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg til en skriver med USB eller IP-adresse?
- Hvordan endrer jeg teksten nederst på kvitteringen?
- Hvorfor får jeg en oransje advarsel om logo, topptekst eller bunntekst?
- Hvordan kobler jeg en kasseskuff til en skriver?

**Søkeord:** stille inn kvitteringsskriver, stille inn kjøkkenskriver, topptekst og bunntekst kvittering, logo på kvittering, eksempelkvittering, kvitteringsinnstillinger, ip-adresse skriver

**Relatert:** [Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?](../faq/bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?](../faq/keukenbon-instellen.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md)

---

# Hva kan du stille inn på en kjøkkenskjerm?

**Svar:** Åpne kjøkkenskjermen under Eksterne enheter. Du gir den et navn, velger hvilke produkter som kommer på den og lagrer preferanser for visningen: mørk eller lys, hva som står på kortene, fargen på et tillegg og etter hvor lang tid du viser tilberedningstiden.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på kjøkkenskjermen (`/Settings/externaldevices`).

**Forklaring:** En kjøkkenskjerm kobler du til med en tilkoblingskode, som en kasse, og den trenger ingen IP-adresse. For en ny kjøkkenskjerm må utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm være slått på. Selve kjøkkenskjermen bruker du på enheten; se [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md). Preferansene nedenfor lagres på enheten; kjøkkenskjermen leser dem foreløpig ikke. Lys eller mørk bytter du med knappen Lys eller mørk på selve skjermen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Visningsnavn | Navnet på denne enheten slik du ser det i Jimani og på kassen. | Alltid. | Navnet står også øverst på kjøkkenskjermen. |
| Mørk modus | Mørke farger på kjøkkenskjermen. Ja eller Nei. | For et mørkt kjøkken. | Er foreløpig ikke i bruk. |
| Vis navnet på serveringspersonalet | Setter navnet på serveringspersonalet på skjermen. Ja eller Nei. | For å se hvem som slo inn bestillingen. | Er foreløpig ikke i bruk. |
| Vis antall linjer | Viser antall linjer i en bestilling. Ja eller Nei. | For en rask oversikt. | Denne etiketten står to ganger i vinduet; det andre valget hører til navnet på gjesten. Er foreløpig ikke i bruk. |
| Fast høyde | Alle kort like høye. Ja eller Nei. | For et rolig bilde. | Er foreløpig ikke i bruk. |
| Hvor mange bestillinger ved siden av hverandre før neste linje begynner | Antall kort ved siden av hverandre: Velg, 4, 5, 6, 7 eller 8. | For størrelsen på skjermen din. | Selve skjermen viser 6 kolonner på en TV, 4 på et liggende nettbrett og 2 på et stående nettbrett. Er foreløpig ikke i bruk. |
| Farge på tillegget | Fargen et tillegg vises i: Svart, Hvit, Rød eller Mørkeblå. | For å la tillegg skille seg ut. | Er foreløpig ikke i bruk. |
| Vis tid fra ny til under tilberedning | Etter hvor lang tid du viser det: 0 sek, 10 sek, 20 sek, 30 sek, 1 min eller 5 min. | For å følge ventetiden. | Er foreløpig ikke i bruk. |
| Vis tid fra under tilberedning til klar | Det samme for tiden mellom Pågår og Ferdig. | For å følge tilberedningstiden. | Er foreløpig ikke i bruk. |
| Produkter for dette kjøkkenet | Velg hvilke produkter som kommer ut her. Av en bestilling kommer bare disse produktene på denne kjøkkenlappen eller kjøkkenskjermen. | Alltid. | En bestilling uten noe for denne skjermen kommer ikke opp der. |
| Slett | Fjerner kjøkkenskjermen fra listen din. | Hvis du ikke bruker skjermen lenger. | Å koble til den samme enheten på nytt går an uten at utvidelsene er slått på. |
| Lagre | Lagrer innstillingene. | Etter endringer. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg gjøre kjøkkenskjermen mørk eller lys?
- Hvordan velger jeg hvilke produkter som kommer på kjøkkenskjermen?
- Hvordan slår jeg på tilberedningstiden på kjøkkenskjermen?

**Søkeord:** stille inn kjøkkenskjerm, kds-innstillinger, mørk modus kjøkkenskjerm, produkter kjøkkenskjerm, farge tillegg, kolonner kjøkkenskjerm

**Relatert:** [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Kjøkkenskjerm eller kjøkkenskriver: hva passer for meg?](../faq/keukenscherm-of-keukenprinter.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md)

---

# Hva kan du stille inn på en selvbetjeningskiosk, betalingsterminal eller Tap?

**Svar:** En selvbetjeningskiosk stiller du inn med et navn, widgeten den viser, en skjermsparer, en bakgrunn og teksten på kvitteringen. En betalingsterminal fra Mollie og en Tap har ingen IP-adresse: de havner av seg selv i listen så snart Mollie er koblet til, og du åpner dem bare for å endre navnet eller se betalingsplanen.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på enheten (`/Settings/externaldevices`).

**Forklaring:** Hver enhet åpnes i det samme vinduet Redigering. En betalingsterminal fra Mollie kjenner du igjen på en terminal-ID fra Mollie; en slik enhet snakker med Mollie over internett og får derfor ingen IP-adresse. For en betalingsterminal, og for en enhet som kan ta kortbetaling ved å tappe, viser vinduet blokken med betalingsplanen (hvilken plan fra Mollie som passer best). Prisene står i [Hva koster kortbetaling med Jimani?](../faq/wat-kost-pinnen.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Visningsnavn | Navnet på denne enheten slik du ser det i Jimani og på kassen. | Alltid. | - |
| Widgeter | Widgeten du viser på denne kiosken. Velg blant widgetene dine; Gjør et valg betyr ingenting. | For en selvbetjeningskiosk. | Bare for kiosktypen. |
| Skjermsparerbilde | Et bilde kiosken viser når den ikke er i bruk. Forhold 9:16, maks 5 MB. | For å gjøre kiosken innbydende. | Med krysset (Fjern) tar du det bort. |
| Bakgrunnsbilde | En bakgrunn for kiosken (Legg til et bilde). Maks 5 MB. | For din egen profil. | Med krysset tar du det bort. |
| Bilde, Topptekst på kvitteringen, Bunntekst på kvitteringen | Bildet og tekstene på kvitteringen som kiosken skriver ut, akkurat som ved en kvitteringsskriver. | Hvis kiosken skriver ut en kvittering. | Se [Hva kan du stille inn på en kvitteringsskriver eller kjøkkenskriver?](apparaat-printer-instellen.md). |
| IP-adresse | Adressen i nettverket. | Bare for en skriver. | Ved en betalingsterminal fra Mollie, en kasseskuff, en kasse, håndholdt enhet, kiosk, kjøkkenskjerm eller buzzer finnes ikke dette feltet. |
| Tap to Pay | Hvis enheten kan tappe, velger du en Tap eller slår Av. | På et nettbrett eller en telefon. | Se [Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?](apparaat-kassascherm-instellen.md). |
| Slett | Fjerner enheten fra listen din. | Hvis du ikke bruker den lenger. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg IP-adressen til betalingsterminalen min?
- Hvordan endrer jeg navnet på en betalingsterminal eller Tap?
- Hvordan stiller jeg inn en skjermsparer på selvbetjeningskiosken?
- Hvorfor dukker Mollie-betalingsterminalen min opp av seg selv i listen?

**Søkeord:** stille inn kiosk, stille inn selvbetjeningskiosk, kiosk-widget, skjermsparer kiosk, stille inn betalingsterminal, stille inn tap

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md), [Hvilke enheter fungerer Jimani på?](../faq/op-welke-apparaten-werkt-jimani.md)

---

# Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?

**Svar:** Under Dagsoppgjør ser du alle avslutningene av kassen din, lager en avslutning selv, stiller inn den automatiske avslutningen og e-posten, og henter som eier kasse-auditfilen og kassejournalen. En avslutning begynner alltid der den forrige sluttet.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør (`/Settings/DayClose`).

**Forklaring:** Listen viser per avslutning Dato, Dato til, Salgssted, Type, Brukere, Omsetning og Total MVA, med Totalt nederst. Øverst til høyre står knappene for kassejournalen, auditfilen, innstillingene, utskrift av listen og for å lage en ny avslutning. På selve kassen (kassevisning) ser du bare Skriv ut.

![Skjermen Dagsoppgjør med listen over avslutninger og øverst til høyre knappene for tannhjulet og den nye avslutningen](/kennisbank/beelden/dagafsluiting-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Pluss øverst til høyre | Åpner vinduet Dagsoppgjør for å avslutte selv. | Når du vil avslutte dagen selv. | Se nedenfor. |
| Tannhjul (Innstillinger for dagsavslutning) | Åpner vinduet med den automatiske avslutningen, e-posten og de faste vekselpengene. | For å velge avslutningstidspunkt og e-post. | Se [Hvordan får jeg dagsoppgjøret laget og sendt på e-post automatisk?](../faq/dagafsluiting-automatisch-en-mailen.md). |
| Skriversymbol (Skriv ut) | Skriver ut listen slik den står på skjermen. | For en oversikt på papir eller PDF. | Ikke i kassevisning. Se [Hvordan skriver jeg ut en liste eller oversikt?](../../algemeen/faq/lijst-afdrukken.md). |
| Kassejournal | Viser hash-kjeden til kassejournalen. | For å kontrollere om noe er endret. | Bare for eieren. |
| Kasse-auditfil (Belastingdienst) | Nedlasting av filen for Belastingdienst. | Ved en kontroll. | Bare for eieren og ikke i kassevisning. |
| Excel, PDF, E-post, Skriv ut (kolonner) | Per linje avslutningen som Excel, som PDF, på e-post eller på kvitteringsskriveren. | For å dele eller lagre en avslutning. | Excel, PDF og E-post bare på datamaskinen; Skriv ut bare hvis det finnes en kvitteringsskriver eller kasse. |
| Ingen data funnet | Listen er tom. | - | Ingenting er avsluttet ennå. |

**Vinduet Dagsoppgjør (ny avslutning):**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dagsoppgjør for hele dagen | På: du avslutter hele dagen og ser bare Dato fra. Av: Dato til, Tid fra og Tid til kommer i tillegg. | La det stå på for det meste. | En avslutning begynner alltid der den forrige sluttet og slutter senest nå. |
| Dato fra | Dagen avslutningen begynner. | Ved den første avslutningen i en virksomhet. | Deretter bestemmer Jimani begynnelsen selv. Med minus og pluss går du en dag tilbake eller fram. |
| Dato til | Den siste dagen. | Bare når hele dagen er slått av. | Kan ikke ligge i fremtiden. |
| Tid fra | Starttidspunktet. | Bare når hele dagen er slått av. | I trinn av 15 minutter. |
| Tid til | Sluttidspunktet. | Bare når hele dagen er slått av. | I trinn av 15 minutter. |
| Salgssted | Hvilket salgssted avslutningen gjelder: Velg alle eller en kasse. | Hvis du har flere kasser. | Selve avslutningskvitteringen teller for hele virksomheten. |
| Type | Full, Finans eller Reservasjon. | For å legge fast typen avslutning. | Står i listen under Type. |
| Brukere | Alle brukere eller en ansatt. | For å legge fast hvem som avsluttet eller for hvem. | Står i listen under Brukere. |
| Lagre | Lager avslutningen. | Etter at du har valgt. | Er opptelling av kassen slått på, åpnes Tell kassen med en gang. |

**Vinduet Innstillinger for dagsavslutning:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Automatisk dagsoppgjør | Avslutter dagen automatisk hver natt. Nattrunden avslutter dagen hver dag på dette tidspunktet, etter butikkens klokke. | La det stå på som standard. | Standard Ja. |
| Tidspunkt for dagsavslutning | Når dagen avsluttes. Velg et tidspunkt etter stenging. | For å velge tidspunktet. | Standard 06:00. Som tt:mm; med minus og pluss går du ett minutt tilbake eller fram. |
| Fast vekselpenger i skuffen | Hver dag begynner hver kasseskuff med dette beløpet. Etter opptellingen ved dagsoppgjøret sier Jimani hva du tar ut; resten blir liggende til i morgen. | Hvis du lar de samme vekselpengene ligge i skuffen hver dag. | Ja eller Nei, lagres med en gang. |
| Vekselpenger per skuff | For eksempel 150. Dette blir liggende i skuffen etter uttaket. | Når Fast vekselpenger står på Ja. | Står det på Ja, er et beløp påkrevd. |
| Send dagsavslutning automatisk på e-post | Etter hvert dagsoppgjør sendes finansoversikten (PDF, med Excel ved siden av) til adressene. | For regnskapsføreren eller eieren. | Både ved den automatiske og ved en manuell avslutning. |
| E-postadresser | Skill flere adresser med komma. | Når e-posting står på Ja. | Minst én gyldig adresse. |

**Vinduet E-post:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| E-post | Adressen du sender avslutningen til (Fyll inn e-postadressen her). | For å sende en avslutning videre. | Emnet er Dagsoppgjør med butikken og perioden. |
| Last ned | Last ned PDF: PDF-en av avslutningen. | For å lagre den. | - |

**Vinduet Kasse-auditfil (Belastingdienst):**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fra | Den første dagen i filen. | Ved en kontroll. | Standard 1. januar i fjor. Med minus og pluss går du en dag tilbake eller fram. |
| Til og med | Den siste dagen i filen. | Ved en kontroll. | Standard 31. desember i fjor. Sluttdatoen er med. Maks ett år. |
| Last ned | Henter filen. | Etter at du har valgt perioden. | Uten MVA-nummer får du en advarsel. |

**Vinduet Kassejournal:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Kjedens status | Kjeden er intakt, eller Brudd ved kvittering eller Brudd ved ledd. | For å kontrollere om noe er endret. | Gås gjennom hver natt. |
| Sjekk nå | Kontrollerer med en gang, fra begynnelsen. | Før et besøk fra Belastingdienst. | Resultatet står deretter i vinduet. |
| Nummerering per kasse | Løpenummeret på kvitteringene per kasse, med Hull eller Ingen hull. | For å se om en kvittering mangler. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Skriv inn et klokkeslett som tt:mm. | Tidspunktet for dagsavslutning stemmer ikke. | Skriv for eksempel 04:00. |
| Skriv inn minst én e-postadresse. | E-posting står på uten adresse. | Skriv inn en adresse eller slå e-posting av. |
| Dette er ikke en gyldig e-postadresse: {0} | En adresse har en feil. | Rett adressen. |
| Skriv inn et gyldig beløp. | Vekselpengene er ikke et beløp eller er for store. | Skriv inn et beløp opp til 100.000. |
| Skriv inn vekselpengene som blir liggende i skuffen. | Faste vekselpenger står på uten beløp. | Skriv inn et beløp. |
| E-posten er sendt. | Avslutningen er sendt på e-post. | - |
| E-posten kunne ikke sendes. | Sendingen mislyktes. | Prøv igjen. |
| Velg en gyldig periode. | Datoene i auditfilen stemmer ikke. | Velg datoer. |
| Sluttdatoen ligger før startdatoen. | Perioden går bakover. | Bytt om datoene. |
| Eksporten mislyktes | Auditfilen kunne ikke lages. | Prøv igjen. |
| Hash-kjeden er ikke slått på for dette miljøet ennå. | Kassejournalen har ingen kjede ennå. | Vent på utrullingen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg alle dagsoppgjørene til kassen min?
- Hvor henter jeg som eier kasse-auditfilen?
- Fra hvilket tidspunkt begynner et nytt dagsoppgjør?
- Hvor stiller jeg inn det automatiske dagsoppgjøret?

**Søkeord:** dagsoppgjør, z-rapport, stille inn dagsoppgjør, auditfil, kassejournal, fast vekselpenger, sende dagsoppgjør på e-post

**Relatert:** [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hvordan lager jeg selv et dagsoppgjør, og hvordan laster jeg ned, sender eller skriver det ut?](../faq/dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md), [Hvordan laster jeg ned kasse-auditfilen og kontrollerer kassejournalen?](../faq/kassa-auditfile-en-kassajournaal.md), [Hvordan fungerer Tell kassen i Jimani?](kas-tellen.md)

---

# Hvordan fungerer Tell kassen i Jimani?

**Svar:** Under Tell kassen fyller du etter dagsoppgjøret inn hvor mange sedler og mynter det ligger i hver kasseskuff. Jimani setter ved siden av det kassen forventer og bokfører differansen som kassedifferanse. En differanse krever alltid en forklaring.

**Hvor finner du det:** Skjermen åpnes av seg selv etter et manuelt dagsoppgjør hvis kassen telles (`/Settings/Kastelling`). Senere finner du den under Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling > Kassedifferanser (bare med utvidelsen Regnskapskobling). Er den slått av, åpnes i stedet en skjerm som sier at Tell kassen ikke finnes uten Regnskapskoblingen, med en knapp Gå til Utvidelser (Innstillinger > Utvidelser).

**Forklaring:** Overskriften sier hvilket dagsoppgjør du teller: Dagsoppgjør med løpenummeret og perioden. Finnes det ikke noe dagsoppgjør ennå, står det Det finnes ikke noe dagsoppgjør å telle til ennå. For hver kasseskuff er det en blokk. Med Tilbake går du til Dagsoppgjør. Om kassen telles, slår du på eller av under Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling > Kassedifferanser (Kassen telles); se [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Tell skuffen | En blokk per kasseskuff, med navnet på skuffen bak hvis du har flere. | Ved hver skuff. | Fyll inn per seddel og mynt hvor mange det er i skuffen. Det du ikke har, lar du stå på null. |
| Seddel og Mynt (rader) | Antallet per verdi. Med minus og pluss justerer du antallet med én. | Under opptellingen. | Beløpet per rad og totalen regnes med mens du trykker. |
| Hva differansen er | Kassen forventer kontantdelen av dette dagsoppgjøret. Differansen er en egen postering i regnskapet. | For å se hvordan differansen oppstår. | - |
| Startsaldo, Mottatt kontant, Innskudd, Uttak | Delene av det som forventes. | For å regne etter det forventede beløpet. | Vises bare hvis det finnes en startsaldo, et innskudd eller et uttak. |
| Forventet | Startsaldo + mottatt kontant + innskudd − uttak. Uten disse delene: Kontantdelen av dette dagsoppgjøret. | For å sammenligne med det du teller. | - |
| Talt | Det du nettopp har talt. | Etter opptellingen. | - |
| Differanse | Mer talt er et overskudd, mindre er et underskudd. | For å se kassedifferansen. | Et overskudd og et underskudd har hver sin farge. |
| Skal tas ut | Ta et beløp ut av skuffen og la de faste vekselpengene ligge. Er det ikke mer enn vekselpengene, står det La alt ligge i skuffen. Står det allerede på Allerede tatt ut, ser du det beløpet. | Bare når Fast vekselpenger er slått på. | Uttaket bokfører Jimani som uttaket Innskudd til bank i journalen. |
| Kommentar | Påkrevd ved en differanse. For eksempel hvorfor det er tatt penger ut av skuffen. | Ved hver differanse. | Uten forklaring lagres ikke tellingen. Eksempel i feltet: Hva skyldes differansen? |
| Lagre telling | Lagrer tellingen av denne skuffen. | Etter opptellingen. | Talt før? Da står det Tidligere talt med dato og hvem; å telle på nytt erstatter den tellingen. |
| Alle skuffer samlet | Den totale differansen. Dette beløpet går som én linje til hovedbokskontoen Kassedifferanse. | Bare ved mer enn én skuff. | En skuff som ikke er talt ennå, regnes ikke med. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Tellingen er lagret. | Tellingen er lagt fast. Er det tatt ut penger, står det bak Tatt ut: ..., som uttaket Innskudd til bank i journalen. | - |
| Tellingen ble ikke lagret. | Noe gikk galt. | Prøv igjen. |
| Det er en differanse på ... Skriv i Kommentar hva den skyldes; uten forklaring lagres ikke tellingen. | Du telte et avvik uten å oppgi årsak. | Fyll inn Kommentar. |
| Denne butikken teller ikke kassen. Slå på kasseopptelling i innstillingene for regnskapet. | Tell kassen er slått av. | Slå på Kassen telles. |
| Dette dagsoppgjøret finnes ikke i denne butikken. | Avslutningen hører ikke til virksomheten din. | Åpne Dagsoppgjør og begynn på nytt. |
| Denne kasseskuffen står ikke på dette dagsoppgjøret. | Skuffen hører ikke til denne avslutningen. | Åpne Tell kassen på nytt. |
| Tell kassen finnes ikke uten Regnskapskoblingen | Tell kassen hører til Regnskapskoblingen (betalt utvidelse), og den er slått av. | Slå på Regnskapskoblingen via Gå til Utvidelser (Innstillinger > Utvidelser). Skjermen oppgir prisen for virksomheten din hvis det finnes en. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan teller jeg kasseskuffen etter dagsoppgjøret?
- Hva er en kassedifferanse, og hvor bokfører jeg den?
- Må jeg forklare en differanse i kassen?
- Hvor finner jeg tidligere kasseopptellinger?

**Søkeord:** telle kassen, kassedifferanse, telle skuffen, ta ut penger, vekselpenger, lagre telling

**Relatert:** [Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?](../faq/kas-storten-en-opnemen.md), [Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?](dagafsluiting.md)

---

# Hvordan fungerer Polletter i Jimani?

**Svar:** Under Polletter setter du opp den ene pollettet i virksomheten din: hva den heter, hva den koster, hvor mange polletter en vare koster og hvilke antall og rabatter kundene kan velge. Skjermen vises bare hvis utvidelsen Betal med polletter er slått på.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Betal med polletter (`/Settings/Munten`).

**Forklaring:** Så snart utvidelsen er på, oppretter Jimani selv én pollett med navnet Pollett. Du ser den som en flis med et bilde, navnet, prisen og de mye valgte antallene. Det finnes ingen plussknapp, fordi en virksomhet har nøyaktig én pollett. Klikk på flisen for å sette den opp. Vinduet heter Endre pollett og går i 3 trinn (4 hvis ikke alt koster likt). Se også [Kan jeg la kunder kjøpe polletter eller konsumbonger?](../faq/munten-instellen.md).

![Skjermen Polletter med flisen for pollettet og knappene for valutainnstillingene](/kennisbank/beelden/munten-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på pollettet, slik kundene ser det. | Alltid. | Tomt blir Pollett. |
| EAN eller SKU | Koden til pollettet som vare. | Hvis du vil skanne pollettet. | Maks 100 tegn. |
| Selger du også halve polletter? | Ja eller Nei. Antallet går da i trinn på en halv. | Ved enkeltstykker. | - |
| Får en kunde rabatt ved kjøp av flere samtidig? | Ja eller Nei. Da kan du legge til en trappepris ved prisen. | For større pakker. | - |
| Koster alt like mange polletter? | Ja eller Nei. Står dette på nei, kommer det et trinn til for prisen per produkt. | Avgjør om hver vare koster like mange polletter. | Standard Ja. |
| Hvor mange polletter koster en vare? | Antall polletter per vare. Dette gjelder for alt du selger. | Når Koster alt like mange polletter? står på Ja. | Null finnes ikke; da blir det 1. |
| Pris per pollett | Det en kunde betaler for én pollett. | Alltid. | I valutaen til virksomheten din. |
| Hvilken mva gjelder for en pollett? | En MVA-gruppe, og dermed MVA-satsen. | Alltid. | Velg blant MVA-gruppene dine. |
| Mye valgte antall | Opptil fem antall som også står på kassen. | For raske valg som 5, 10 eller 25. | Et tomt felt er ikke et antall. |
| Trappepris | Fra dette antallet koster en pollett mindre: linjer med Fra et antall stykker, en pris per pollett. | Når rabatten er slått på. | Legg til eller fjern linjer med pluss og søppelkurv. |
| Pris per produkt | Hvor mange polletter et produkt koster, per kategori. Lar du et produkt stå tomt, kan du ikke kjøpe det med polletter. | Når ikke alt koster likt. | Hent liste gir en Excel-fil, Les inn liste leser den tilbake. |
| Valutainnstillinger | Over flisen: Velg en fil for å lese inn en Excel-fil med pollettinnstillinger, og en knapp for å eksportere. | For å endre innstillingene i bulk. | Bare hvis import og eksport er slått på. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn prisen på en pollett?
- Hvordan lar jeg kunder kjøpe polletter i pakker med rabatt?
- Hvorfor ser jeg ikke skjermen Polletter?

**Søkeord:** polletter, konsumpolletter, tokens, pris per pollett, trappepris polletter, halve polletter

**Relatert:** [Kan jeg la kunder kjøpe polletter eller konsumbonger?](../faq/munten-instellen.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan fungerer skjermen til kjøkkenskjermen?

**Svar:** Kjøkkenskjermen er en egen skjerm på en tilkoblet enhet. Øverst står fanene og knappene Vent og Lys eller mørk, under står det et kort per bestilling. Er enheten ikke tilkoblet, ser du Denne skjermen er ikke koblet til ennå.

**Hvor finner du det:** På selve kjøkkenskjermen (`/Kitchen/Kitchen`). Du kobler den til under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr.

**Forklaring:** Skjermen oppdaterer seg selv hvert 10. sekund. En forklaring trinn for trinn står i [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md). Åpner noen adressen uten en tilkoblet enhet, eller hører enheten til en annen virksomhet, står det Denne skjermen er ikke koblet til ennå med teksten Kjøkkenskjermen fungerer bare på en tilkoblet enhet. Koble denne skjermen til under Innstillinger > Eksterne enheter som kjøkkenskjerm og åpne den deretter på nytt. Knappen Gå til Eksterne enheter tar deg til listen.

![Siden Denne skjermen er ikke koblet til ennå med knappen Gå til Eksterne enheter](/kennisbank/beelden/keukenscherm-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navnet på enheten | Står øverst til venstre i linjen. | - | Fra Visningsnavn på enheten. |
| Alle, Ny, Pågår, Klar, Vent, Fullført | Faner med antall bestillinger ved siden av. | For å filtrere på status. | En bestilling med varer i to statuser står i begge fanene. |
| Vent (Vent på) | Slår på ventemodus; deretter setter et trykk på en vare den på vent. | For å la en vare vente en stund. | Trykker du på den en gang til, forsvinner ventemodusen. |
| Lys eller mørk | Bytter fargene på skjermen. | Etter smak. | Skjermen husker valget på denne enheten; standard mørk. |
| Kort per bestilling | Navnet på bestillingen, bord eller sted, gjester, servering, typen (Spis her, Henting, Levering), tidspunktet og varene med alternativer. | For å se hva som skal lages. | Med Retter står hele bongen per rett på kortet. |
| Trykk på en varelinje | Ny blir Pågår, Pågår blir Klar, Klar blir Pågår. | Under tilberedningen. | I ventemodus setter du varer på vent. |
| Knappene pågår, klar og tilbakestill | Setter alle varene på kortet samtidig. | Ved et kort med mer enn én vare. | - |
| Nedre linje Ny, Pågår, Klar, Vent | Viser statusen til bestillingen; Vent slår på ventemodus for det kortet. | For å se statusen. | - |
| Fullført | Fullfører bestillingen. Så lenge ikke alt er klart, står det Bestilling delvis klar. | I fanen Klar. | Venter det fortsatt en rett, kan du ikke fullføre. |
| Gå til Eksterne enheter | Tar deg til listen over enheter. | Hvis skjermen ikke er tilkoblet. | Bare på siden Denne skjermen er ikke koblet til ennå. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Satt til ... | Varen står nå i den nevnte statusen. | - |
| Alle varer: ... | Alle varene på kortet er satt samtidig. | - |
| Produktet er On-Hold | Varen er satt på vent. | - |
| On-Hold-status fjernet | Ventestatusen til varen er borte. | - |
| Slå på On-Hold-modus for å endre varene som holdes tilbake. | Du trykket på en vare som er satt på vent mens ventemodusen er av. | Slå på Vent. |
| Bestilling fullført og servert | Bestillingen er fullført. | - |
| Bestillingen ble ikke fullført | Å fullføre lyktes ikke. | Prøv igjen. |
| Statusen kan ikke endres så lenge en betaling er utestående. | Bestillingen venter fortsatt på en betaling. | Gjør opp først. |
| Ingen bestillinger å vise. | Det er ingenting i denne fanen. | - |
| Ingen fullførte bestillinger å vise | Ingenting er klart ennå. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor står det Denne skjermen er ikke koblet til ennå på kjøkkenskjermen min?
- Hva gjør knappen Vent på kjøkkenskjermen?
- Hvordan bytter jeg kjøkkenskjermen mellom lys og mørk?

**Søkeord:** kjøkkenskjerm, kds-skjerm, bestillinger kjøkken, ventemodus, fullført, ikke koblet til ennå

**Relatert:** [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Hva kan du stille inn på en kjøkkenskjerm?](apparaat-keukenscherm-instellen.md)

---

# Hvordan fungerer Jimani-nettbutikken for kasser og utstyr?

**Svar:** Jimani-nettbutikken er butikken i dashbordet ditt der du bestiller kasseskjermer, skrivere, kasseskuffer, kjøkkenskjermer, betalingsterminaler og annet utstyr. Du velger varer, legger dem i handlekurven og gjør opp. Prisene er oppgitt ekskludert MVA.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Utvidelser, i kategorien Enheter og kasse, lenken Kjøp utstyr i Jimani-nettbutikken (`/Winkel`). Du kommer dit også via flisen Se maskinvaren vår under Eksterne enheter, eller med "Jimani nettbutikk" i Søk etter en innstilling….

**Forklaring:** Siden heter Kasse og utstyr med teksten Alt du trenger for å jobbe med Jimani. Prisene er oppgitt ekskludert MVA; hva du betaler, avhenger av leveringsadressen og ser du når du gjør opp. Trinn for trinn står det i [Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md).

![Jimani-nettbutikken Kasse og utstyr med varefliser og handlekurven til høyre](/kennisbank/beelden/jimani-webshop-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Varefliste | Bilde, navn, kort beskrivelse og pris med Pris ekskludert MVA. | For å velge. | Den korte beskrivelsen er første setning i beskrivelsen. |
| Ny | Varen er lagt til de siste 30 dagene. | For å se nytt utstyr. | Vises ikke hvis alt er like gammelt. |
| Demo | Prøv denne enheten med dine egne produkter. | For å prøve en enhet. | Bare ved enheter med en demo. |
| Mer om dette produktet (i) | Åpner et vindu med beskrivelse, veiledning og spesifikasjoner. | For detaljer. | - |
| På lager eller Bestillingsvare | Om varen finnes eller må bestilles. | For å anslå leveringstiden. | - |
| Legg til | Legger én vare i handlekurven (handlekurvsymbol). | Rask bestilling. | - |
| Antall | Antallet, med minus og pluss. | I vindu for varen. | Minst 1. |
| Legg i handlekurven | Legger det valgte antallet i handlekurven. | Etter at du har valgt. | - |
| Handlekurv | Til høyre, med Delsum, MVA og Totalt. | For å kontrollere. | MVA følger landet til virksomheten. Er kurven tom, står det Handlekurven din er tom. |
| Gjør opp | Går til oppgjøret. | Når kurven er klar. | Slått av så lenge kurven er tom. |
| Start rådgivning | Åpner rådgivningssamtalen (`/Advies`). | Hvis du ikke vet hva du trenger. | Ser du bare med rettigheten til rådgivningen. Står under Rådgivning for virksomheten din. |
| Eksisterende kunde, Ny kunde | Bare for Jimani-ansatte ved Bestill som admin. | - | Ikke for kunder. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det er ingenting i handlekurven. | Du prøvde å bestille med en tom kurv (ved bestilling på Jimanis nettsted). | Legg først varer i kurven. |
| Det er ikke lenger noe i handlekurven som kan bestilles. | Varene i kurven kan ikke bestilles lenger. | Velg andre varer. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor bestiller jeg kasseskuffer og kjøkkenskjermer?
- Er prisene i Jimani-nettbutikken inkludert MVA?
- Hvor finner jeg Jimani-nettbutikken i dashbordet mitt?
- Hvordan finner jeg Jimanis maskinvarebutikk?

**Søkeord:** jimani nettbutikk, bestille maskinvare, kjøpe kasse, handlekurv, utstyr, rådgivning

**Relatert:** [Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md), [Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md)

---

# Hvordan fungerer Sett opp QR-koder i Jimani?

**Svar:** Under QR-koder setter du opp en QR-kode per bord som en gjest kan bruke til å tilkalle servering. Du velger bordene, lager adressen til QR-koden, velger et salgssted (skriver) og lagrer. Gjesten ser deretter en enkel side Servering.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > QR-koder, klikk på Sett opp (`/QRCode/QRCodeSetup`). Utvidelsen QR-koder må være slått på (€ 10 per måned, bare med nettbutikken).

**Forklaring:** Vinduet Sett opp QR-koder sier: Med en QR-kode på bordet kan en gjest tilkalle servering eller bestille selv. Å bestille selv via QR-koden er ikke ferdig ennå; QR-koden tilkaller nå bare servering. Vinduet har to valg: QR-koder (Bestill QR-koder til bordene dine i nettbutikken vår. Hver QR-kode kan du koble til et bord senere. Knapp Kjøp bord-QR-koder, som ikke åpner noe ennå: skriv ut kortene selv med Opprett QR-kode) og Sett opp QR-koder (Sett opp QR-kodene for bordene dine, slå på ønskede tjenester og koble hvert bord til riktig salgssted. Knapp Sett opp). Trinn for trinn står det i [Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?](../faq/qr-code-op-tafel.md).

![Skjermen Sett opp QR-koder med en linje per bord og kolonnene Tilkall servering, Tilkoblingsnøkkel, Skannerens adresse og Salgssted](/kennisbank/beelden/qr-codes-tafels-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bordnummer | Nummeret på bordet. | - | Kommer fra serveringsbordene dine. |
| Antall sitteplasser | Plassene ved bordet. | - | Kan bare leses. |
| Lokasjoner | Sonen eller rommet til bordet. | - | Kan bare leses; du kan sortere kolonnene. |
| Tilkall servering | Hake: gjester ved dette bordet kan tilkalle servering. | Per bord. | - |
| Tilkoblingsnøkkel | En ekstra kode per bord i adressen til QR-koden. Med Opprett ny tilkoblingsnøkkel (roterende piler) lager du en. | Hvis du vil gi et bord en egen nøkkel. | Feltet kan bare leses. |
| Skannerens adresse | Adressen som står i QR-koden. Med Opprett QR-kode ser du QR-koden. Med Opprett tilkoblingsnøkler for alle bord lager du adressene til alle bordene på én gang. | For utskrift av QR-kodene. | Feltet kan bare leses. |
| Opprett QR-kode | Viser kortet til bordet med Skann for å tilkalle servering og Skann denne QR-koden for å tilkalle servering eller bestille noe. Under: Bord, Åpne kameraet på telefonen din og skann QR-koden og Levert av. | For å se eller laste ned koden. | Du laster ned kortet som bilde (QR-Table med bordnummeret). |
| Salgssted | Velg et salgssted (skriver) der signalet Kall på servitøren til bordet kommer ut. Med kopieringsknappen setter du det første valgte salgsstedet på alle bord. | For å la en kvittering skrives ut ved en forespørsel. | Uten skriver ved bordet er det bare en melding. |
| Lagre | Lagrer innstillingene for alle bord. | Etter endringer. | Du ser Opplysningene er lagret. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det finnes ingen aktive serveringsbord. Opprett først bord i serveringsinnstillingene. | Det finnes ingen bord å sette opp. | Opprett bord i Restaurant. |
| Dataene ble ikke lagret! | Lagringen mislyktes. | Prøv igjen. |
| Ugyldig QR-kode. | Gjesten åpnet en adresse som ikke stemmer. | Lag en ny QR-kode. |

**Hva gjesten ser (siden Servering):**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| SERVERING ØNSKES | Statusen øverst på siden. | - |
| Forespørselen din sendes | Et øyeblikk, vi gir beskjed til serveringen. | Vente. |
| Vi er på vei | Vi kommer til bord {0} så fort vi kan. | Vente. |
| Forespørselen din er allerede mottatt | Det lå allerede en forespørsel. | Vente. |
| Et øyeblikk | Forespørselen din er nettopp behandlet. Om ett minutt kan du be om servering igjen. | Vente ett minutt. |
| Det kommer for mange forespørsler | Prøv igjen om noen minutter. | Vente. |
| Det gikk ikke | Forespørselen din kunne ikke sendes. Prøv igjen eller rekk opp hånden. | Prøve igjen eller kalle på en ansatt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg opp QR-koder på bordene?
- Hva ser gjesten når han skanner QR-koden?
- Hvilken skriver velger jeg for en QR-kode?
- Hvorfor kan jeg ikke sette opp QR-koder?

**Søkeord:** qr-koder bord, tilkalle servering, tilkalle servitør, skrive ut qr-kode, tilkoblingsnøkkel, skann for å tilkalle servering

**Relatert:** [Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?](../faq/qr-code-op-tafel.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan fungerer skannerskjermen i Jimani?

**Svar:** Med skannerskjermen kontrollerer du en billett eller en reservasjon ved døren. Du skanner koden med en håndskanner eller kameraet, eller skriver den inn, og ser med en gang grønt (Gyldig) eller rødt (Avvist) med årsaken. Skjermen fyller hele enheten, uten meny.

**Hvor finner du det:** Meny > Skann (`/Scan`). Knappen vises bare når utvidelsen Skanner er slått på og modulen din tillater skanning.

**Forklaring:** Skjermen heter Skann, med lenken Tilbake til dashbordet. En håndskanner fungerer som et tastatur: den skriver koden inn i feltet og trykker Enter. Kameraet sender en lest kode videre med en gang. Den samme koden innen 3 sekunder teller ikke en gang til, fordi et kamera ofte leser flere ganger på rad. I Jimani-appen bruker knappen Kamera skanneren i appen, som også leser strekkoder.

![Skannerskjermen med feltet Skann eller skriv inn en kode og knappene Kontroller og Kamera](/kennisbank/beelden/scannen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Skann eller skriv inn en kode | Feltet for koden. | Med en håndskanner eller tastatur. | Feltet er klart til å skrive i med en gang. |
| Kontroller | Kontrollerer den innskrevne koden. | Etter at du har skrevet. | Enter gjør det samme. |
| Kamera | Slår kameraet på eller av. | Når du ikke har en håndskanner. | Hvis det ikke går, ser du Kameraet kunne ikke starte. |
| Arrangement | Velg et arrangement å filtrere på. Alle arrangementer er standard. | Når du kontrollerer billetter til ett arrangement. | Vises bare hvis virksomheten din har arrangementer. |
| Resultat (stor skjerm) | Grønt med en hake ved Gyldig, rødt med et kryss ved Avvist. Under står årsaken, navnet, korttypen, arrangementet, plassen og X av Y. | Ved hver skanning. | Også en merknad som Betal ved kassen. |
| Siste skanninger | De siste 10 skanningene med tid og resultat. | For å se tilbake. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velkommen, Velkommen tilbake | Koden er gyldig; ved en ny skanning av et kort med flere skanninger står det Velkommen tilbake. | Slipp gjesten inn. |
| Betal ved kassen | Gjesten har ikke betalt ennå. | La vedkommende betale først. |
| Ukjent kode | Koden finnes ikke i Jimani. | Kontroller koden. |
| Denne billetten tilhører en annen virksomhet | Billetten hører ikke til virksomheten din. | Avvis billetten. |
| Denne billetten er for et annet arrangement | Du filtrerer på et annet arrangement. | Velg riktig arrangement eller Alle arrangementer. |
| Kansellert | Billetten eller reservasjonen er kansellert. | Avvis. |
| Ikke betalt | Billetten er ikke betalt. | La vedkommende betale. |
| For tidlig: gyldig fra ... | Billetten er ikke gyldig ennå. | Be gjesten komme tilbake senere. |
| Utløpt: var gyldig til ... | Billetten er utløpt. | Avvis. |
| Allerede skannet kl. ... | Koden er allerede brukt. | Avvis eller kontroller. |
| Maks antall skanninger nådd (...) | Kortet har brukt opp antall skanninger. | Avvis. |
| Noe gikk galt, skann på nytt | Kontrollen mislyktes. | Skann én gang til. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kontrollerer jeg billetter ved døren?
- Kan jeg skanne billetter med kameraet på telefonen min?
- Hvorfor står det ikke Skann i menyen min?
- Hva betyr Avvist ved skanning?

**Søkeord:** skanne billetter, skanner, skanne QR, kontrollere inngang, håndskanner, skanne med kamera

---

# Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?

**Svar:** Kasse og produkter er skjermen der du administrerer produktene, kategoriene og alt rundt dem. Du åpner den via Kasse og produkter i venstremenyen. Hvilke faner som står øverst, avhenger av funksjonene du har slått på.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter i venstremenyen (`/Webshop`)

**Forklaring:** Øverst står fanene, under dem listen for den valgte fanen. Du oppretter noe nytt med den blå plussknappen øverst til høyre (Legg til): den åpner vinduet Hva vil du legge til med fliser for Kategorier, Produkter, Produktsett, Tillegg, Produktvarianter og Etiketter og tagger, for så vidt funksjonene er slått på. Klikker du på en linje i en liste, åpnes den for endring. De tre prikkene bak et produkt (Handlinger) gir Deaktiver eller Aktiver, Lag en kopi og Flytt til papirkurven.

![Skjermen Kasse og produkter med fanene Kategorier, Produkter, Tillegg og andre, og den blå plussknappen øverst til høyre](/kennisbank/beelden/kassa-en-producten-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Åpningstider | Fane med åpningstidene per dag. Se [Bord og åpningstider](tafels-en-openingstijden-scherm.md). | Når du tar imot nettbestillinger. | Vises bare med funksjonen Nettbutikk. |
| Kategorier | Fane med alle kategoriene dine: «Se alle kategoriene her. Legg til nye med knappen Legg til. Fyll inn navn og beskrivelse, legg til et bilde, og koble alle produkter til en kategori.» | For å dele inn menyen din. | Se [Kategorier](categorieen-scherm.md). |
| Underkategorier | Fane for mellomnivået under en kategori. | Ved en stor meny. | Bare med funksjonen Underkategorier. Se [Underkategorier](subcategorieen-scherm.md). |
| Produkter | Fane med alle produktene dine. På skjermen står det: «Se alle produktene her. Legg til nye med knappen Legg til. Finn produktene raskt med filteret, og se alle opplysninger med en gang i oversikten.» | Hver dag, for å finne og endre produkter. | Se under for knappene i listen. |
| Tillegg | Fane med de ekstra valgene til et produkt: «Tillegg er ekstra alternativer du kan gi med produktet. Tenk på liten, middels eller stor, eller ekstra tomat, salat eller majones. Du kan legge til til sammen 3 tilleggslag, og du kan sette en pris på dem.» | For sauser, toppings eller størrelser. | Bare med funksjonen Tillegg. Se [Tillegg](supplementen-scherm.md). |
| Produktvarianter | Fane med variantgruppene: «Her administrerer du produktvariantgrupper, for eksempel størrelser. Gi hver gruppe et tydelig navn, slik at den er lett å finne når du konfigurerer produkter.» | For størrelser eller farger. | Bare med funksjonen Produktvarianter. Se [Produktvarianter](productvarianten-scherm.md). |
| Notater | Fane med faste spørsmål med faste svar til bruk i kassen. | For eksempel for tilstanden til en enhet. | Bare med funksjonen Produktnotater. Se [Notater](notities-scherm.md). |
| Etiketter og tagger | Fane med etikettene og taggene: «Se alle etiketter og tagger her. Legg til nye etiketter og tagger med knappen Legg til, eller endre synligheten i oversikten. Du kan legge til én etikett og tre tagger per produkt, for raskt å vise viktig produktinformasjon til kunden.» | For å gi produkter et iøynefallende merke. | Vises bare med funksjonen Nettbutikk. Se [Etiketter og tagger](labels-en-tags-scherm.md). |
| Bord | Fane med bord for å parkere en bestilling: «Her kan du opprette bord for å parkere ordren til senere. Det kan være praktisk når du tar imot en bestilling på telefon eller når du vil la en ordre bli betalt først senere.» | For bestillinger du gjør opp senere. | Bare med funksjonen Parkere bord. |
| Lager | Fane med lagerbeholdningen per produkt. | For å føre lagerbeholdning. | Bare med funksjonen Lager. Se [Lager](voorraden-scherm.md). |
| Leverandører | Fane med leverandørene av produktene dine. | For å koble produkter til en leverandør. | Bare med funksjonen Leverandører. Se [Leverandører](leveranciers-scherm.md). |
| Lagerlokasjoner | Fane med stedene der lageret ditt ligger. | Når du fører lager per hylle. | Bare med funksjonen Lagerlokasjoner. Se [Lagerlokasjoner](magazijnlocaties-scherm.md). |
| Rabatter | Fane med rabattene du gir. | For å stille inn en rabatt på produkter. | Bare med funksjonen Rabatter. Se [Rabatter](kortingen-scherm.md). |
| Produkter (søkefelt) | Søker mens du skriver i listen. | For å finne et produkt raskt. | |
| Filter | Viser bare produktene i den valgte kategorien. Det første valget er Alle kategorier. | Ved en lang liste. | |
| Velg Excel-fil | Blokken for å lese inn en Excel-fil med produkter. | For å opprette eller endre mange produkter på én gang. | Vises bare når Import og eksport er slått på. Se [Hvordan importerer og eksporterer jeg produkter?](../faq/producten-importeren-en-exporteren.md). |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren for Excel-filen. | Før du klikker på importikonet. | Dette står også ved Kategorier, Tillegg, Produktvarianter, Etiketter og tagger, Bord, Rabatter og Åpningstider. |
| Eksporter produkter | Laster ned alle produktene dine som Excel-fil. | Som grunnlag for en import. | |
| Redigering | Blyanten bytter listen til redigeringsmodus: navn, mva-gruppe og pris endrer du direkte i listen, med avkrysningsbokser for å velge produkter. Ikonet blir da et lagre-ikon. | For raske endringer på mange produkter. | Husk å lagre med det samme ikonet. |
| Endre flere produkter samtidig | Tannhjulet, synlig så snart du har krysset av produkter. Se [Endre flere produkter samtidig](meerdere-producten-aanpassen-scherm.md). | For den samme endringen på mange produkter. | |
| Produktsett | En blå etikett bak navnet på et produkt som er et sett. | For å skille sett fra vanlige produkter. | |
| Bilde | Kolonne med bildet av produktet. | | Et produkt har et bilde. |
| Visningsnavn | Kolonne med navnet slik gjesten ser det. | | |
| Mva-gruppe | Kolonne med mva-gruppen og satsen i parentes. | | |
| Kategori | Kolonne med kategorien. Ved mer enn én står den første med tre prikker. | | |
| EAN-kode | Kolonne med strekkoden. | | |
| Pris | Kolonne med prisen. | | |
| Tilbake | Blar i listen til forrige side. | | |
| Neste | Blar i listen til neste side. | | |
| Ingen data funnet. | Det du ser når en liste er tom eller ingenting passer til søket ditt. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor administrerer jeg produktene mine?
- Hvorfor mangler det faner under Kasse og produkter?
- Hvilke faner hører til Kasse og produkter?

**Søkeord:** kasse og produkter, administrere produkter, faner produkter, legge til produkt, produktliste, administrere menyen

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?](../faq/product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for et produkt (Legg til og endre produkt)?

**Svar:** Vinduet Produkt er et trinnvindu med Forrige, Neste og Lagre. Den første siden har det grunnleggende: navn, beskrivelse, EAN-kode, pris, mva-gruppe og bilde. De senere sidene (alternativer, tilleggsinformasjon, etiketter, varianter, tillegg, allergener) får du bare hvis du slår dem på på siden Deler av dette produktet.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > blå plussknapp > Produkter (nytt), eller klikk på et produkt i fanen Produkter (endre)

**Forklaring:** Er flere språk slått på, fyller du ut navn og beskrivelse per språk; språket står øverst til høyre på siden. Vinduet har rekkefølgen: Grunnopplysninger, Pris og strekkode, Bilde, Kategorier, (for et produkt i kasse-kategorien Servering siden Reservasjon), Deler av dette produktet, og deretter bare sidene du har slått på. Er det ingenting å fylle ut i et trinn, hopper vinduet over det. Ved et eksisterende produkt står det også Slett nederst til venstre. Lagerbeholdningen til et produkt styrer du ikke her, men i fanen Lager ([Lager](voorraden-scherm.md)).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Grunnopplysninger | Første blokk: «Fyll inn den viktigste informasjonen om produktet. Navnet og beskrivelsen er synlige under reservasjon.» | Alltid. | |
| Navn | «Skriv inn et navn på produktet. Navnet er synlig under reservasjon.» Maks. 50 tegn (tellerens etikett heter Maksimalt antall tegn). | Alltid. | Ved flere språk et navn per språk. |
| Beskrivelse | «Gi produktet en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig under reservasjon.» Maks. 530 tegn. | For en kort forklaring av produktet. | Samme tekst står når du oppretter en kategori. |
| Innhold | «For eksempel: pose på 2,5 kg eller 4 stk. à 100 gram. Kan stå på produktflisen i nettbutikken.» Maks. 200 tegn, per språk. | For en pakningsstørrelse. | Vises bare i nettbutikken. |
| Merke | «Merket til produktet. Kan stå på produktflisen i nettbutikken.» Maks. 100 tegn, bare for det første språket. | For merkevarer. | Vises bare i nettbutikken. |
| Artikkelnummer | «Leverandørens artikkelnummer (ikke EAN-koden). Kan stå på produktflisen i nettbutikken.» Maks. 50 tegn. | Når du jobber med leverandørens artikkelnumre. | Vises bare i nettbutikken. |
| Pris og strekkode | Andre blokk: «Angi prisen, velg mva-gruppen og legg til en EAN-kode.» | Alltid. | |
| EAN-kode | «Legg til EAN-koden, slik at en skanner kan kobles til laptopen eller kassesystemet for å skanne varen.» Maks. 20 tegn. | Når du jobber med en skanner. | Ved en import gjenkjennes et eksisterende produkt på EAN-koden. |
| Pris | «Fyll inn produktprisen. Dette er per person, og inkludert MVA.» | Alltid. | Er det ennå ikke stilt inn noen betalingsmulighet (Mollie), kan du ikke fylle inn en pris, og vinduet viser en MERK med en henvisning til innstillingene for Mollie. |
| Relatert produktpris | «Når du legger til dette produktet som relatert produkt ved et annet produkt, kan du eventuelt gi et rabatttilbud. På denne måten kan du for eksempel tilby brusen til en lavere pris når noen kjøper en hamburger.» | Når du vil tilby produktet som forslag ved et annet produkt. | Vises bare med funksjonen Relaterte produkter. |
| Mva-gruppe | Du velger gruppen produktet hører under; satsen følger gruppen. På skjermen står det: «Velg mva-prosenten som gjelder for produktet.» Over nedtrekkslisten står det: «Velg mva-gruppen» (ved et eksisterende produkt: «Velg mva-gruppen»). | Alltid. | Opprett manglende grupper først, se [Mva-gruppe](btw-groep-venster.md). |
| Leverandør | «Hvilken leverandør du kjøper dette produktet inn hos.» | Når du kjøper inn hos en fast leverandør. | Vises bare med funksjonen Leverandører. |
| Bestillingsantall | «Per hvor mange stykker du bestiller (f.eks. en eske på 12).» Du endrer antallet med minus og pluss; tomt betyr ingen bestillingsmengde. | For bestillingsforslaget i Innkjøp. | Vises bare med funksjonen Innkjøp. |
| Retter | «Hvilke retter dette produktet hører til. Den første (med stjernen) er standardretten: den får varen når den slås inn i kassen.» | For å plassere et produkt i en rett på menyen din. | Bare med funksjonen Retter. Se [Retter](gangen-scherm.md). |
| Minimumsbestand | «Angi minimumsbestanden for produktet. Faller lagerbeholdningen under minimumsantallet, blir produktet markert slik at du kan kjøpe inn mer.» Du endrer antallet med minus og pluss. | Når du vil at Innkjøp skal melde fra om mangel. | Vises bare når lageret for dette produktet er slått på. |
| Bilde | Blokk for bildet av produktet: «Legg til et produktbilde. Det gjør det lett å kjenne igjen produktet.» Bildet står i ruten; med krysset (Fjern) tar du det bort. | For å kjenne igjen produktet i kassen og i nettbutikken. | Et produkt har et bilde. |
| Kategorier | «Velg kategorien dette produktet kan plasseres i. Det kan være flere.» Du velger blant flisene til kategoriene dine. | Alltid, slik at produktet står i kassen der du forventer det. | En ny kategori oppretter du i fanen Kategorier. |
| Reservasjon | Side med: «Hvordan gjester velger dette produktet ved en reservasjon. Bare for produkter i kategorien Servering.» Med Kan velges på nett, en pris (tom er den vanlige prisen) og reservasjonstypene. | For produkter gjester velger ved en reservasjon. | Bare for et produkt i kasse-kategorien Servering. |
| Deler av dette produktet | Side med Ja/Nei-spørsmål: «Slå på det du vil fylle ut for dette produktet. Det som er slått av, hoppes over når du fyller ut.» | På hvert produkt, for å velge de neste sidene. | |
| Vil du legge til alternativer på dette produktet? | «Ved ja stiller du deretter inn hva gjesten kan velge: tillegg, varianter, et sett eller relaterte produkter. Ved nei havner produktet i handlekurven med ett trykk.» | Når gjesten må velge noe. | Nei er standard. Ja betyr at det finnes alternativer. |
| Vis tilleggsinformasjon | «Det kan være praktisk å vise ekstra informasjon ved et produkt. Vil du fylle ut det, klikk på ja.» | For ingredienser eller opprinnelse. | Bare med funksjonen Nettbutikk. |
| Er dette et gavekort? | «Et gavekort er ikke omsetning, men en gjeld: det hører ingen mva til, og beløpet teller først med når kortet løses inn.» | Når du selger gavekort med dette produktet. | Bare med funksjonen Gavekort. Se [Gavekort](cadeaukaarten-scherm.md). |
| Legg til produktalternativer | «Vil du legge til produktalternativer / tillegg på produktet, klikk på ja» | For sauser, toppings eller størrelser. | Bare med funksjonen Tillegg. |
| Vise produktvarianter? | «Hvis slått på, kan kunder velge en variant (for eksempel størrelse). Grunnprisen og EAN administreres per variantalternativ.» | For et produkt i flere størrelser eller farger. | Bare med funksjonen Produktvarianter. |
| Se relaterte produkter | «Har dette produktet «relaterte produkter», eller vil du sette sammen en meny, klikk da på ja.» | For et forslag eller en meny. | Bare med funksjonen Relaterte produkter. |
| Utstillingsetiketter og tagger | «Vil du legge til en etikett eller tagger på produktet, klikk da på ja.» | For et merke ved bildet. | Bare med funksjonen Nettbutikk. |
| Vis allergier og krysskontaminering (Mattilsynet) | «Her kan du per produkt angi om produktet for eksempel inneholder spor av nøtter, eller om et produkt er «vegansk» eller «Halal».» | For et serveringsprodukt eller næringsmiddel. | Bare med funksjonen Allergener (Mattilsynet), og ikke ved en gratis kasse for retail eller behandlinger. Se [Allergener](../faq/allergenen-bij-een-product.md). |
| Ekstra informasjon | Side med tre egne felt: «Tre egne felt. De står ved produktet i kassen og i nettbutikken.» | Når du har satt Vis tilleggsinformasjon til Ja. | |
| Tilleggsinformasjon 1 | «Fyll inn tilleggsinformasjon om produktet her, for eksempel ingredienser. Informasjonen vises i widgeten. Det kan fylles ut tre felt for tilleggsinformasjon.» Med en Tittel og en Beskrivelse. | For ingredienser eller opprinnelse. | Det finnes tre felt, per språk. |
| Tilleggsinformasjon 2 | Det andre feltet, med egen Tittel og Beskrivelse. | Samme. | |
| Tilleggsinformasjon 3 | Det tredje feltet, med egen Tittel og Beskrivelse. | Samme. | |
| Etiketter og tagger | Side: «Med dette grupperer du produkter og finner dem igjen.» | Når du har satt Utstillingsetiketter og tagger til Ja. | |
| Etikett | «Gi produktet en etikett. Etiketten kommer øverst til venstre ved bildet av produktet. Det kan legges til maksimalt én etikett.» | For et merke som Ny eller Vegetarisk. | Du kan lage en ny etikett direkte her: Lag en ny etikett. |
| Tag 1 | «Gi produktet en tag. Taggen kommer nederst til venstre ved bildet av produktet. Det kan legges til maksimalt tre tagger.» | For et kjennetegn. | Nye tagger lager du med Opprettelse av tagger. |
| Tag 2 | Den andre taggen, med samme forklaring. | | |
| Tag 3 | Den tredje taggen, med samme forklaring. | | |
| Velge produktvariant? | Nedtrekksliste med variantgruppene dine. Velger du en, vises en tabell med Størrelse/navn, EAN-kode, Pris og Aktiv per alternativ. | For et produkt i flere størrelser. | Se [Produktvarianter](productvarianten-scherm.md). |
| Alternativer | Overskrift på siden med variantvalg i vinduet der du oppretter et nytt produkt: «Valg gjesten kan gjøre på denne varen.» | | |
| Antall polletter | Siden Polletter: «Hvor mange polletter denne varen koster. Lar du det stå tomt, kan den ikke velges i kassen.» | Når du jobber med polletter. | Bare med funksjonen Betal med polletter. |
| Tillegg | Per produkt tre valgrader med tillegg. Du kan gi hver rad en egen tittel. Når du oppretter et produkt, ser du Alternativ 1, Alternativ 2 og Alternativ 3, med pluss for å opprette tillegg direkte. | For eksempel saus, topping og størrelse i tre rader. | Se [Tillegg](supplementen-scherm.md). |
| Valgregler | Per tilleggsrad: «Bestem om gjesten må velge noe her, og om vedkommende kan krysse av for mer enn ett.» | Ved hver rad med tillegg. | |
| Obligatorisk valg | «Angi om det ved bestilling av dette produktet må gjøres et obligatorisk valg blant ett av de koblede tilleggene. Dette gjelder bare den aktuelle raden med tillegg.» | Når gjesten må velge fra raden. | |
| Flere valg mulig | «Angi om det ved bestilling av dette produktet kan velges flere tillegg. Dette gjelder bare den aktuelle raden med tillegg.» Ved relaterte produkter: «Angi om kunden ved bestilling av produktet kan velge flere relaterte produkter. De relaterte produktene kan kobles per produkt.» | Når gjesten kan krysse av for mer enn ett valg. | |
| Utvalg av relaterte produkter | «Angi om kunden ved bestilling av produktet også kan velge et relatert produkt. De relaterte produktene kan kobles per produkt.» | Ved Relaterte produkter. | |
| Hvordan gjesten velger | Blokk under de relaterte produktene: «Kan gjesten velge ett ved bestilling, og kan vedkommende slå inn mer enn ett?» | Ved Relaterte produkter. | |
| Hvor mange lag? | «Antall produkter i settet.» Du velger mellom 2 og 5. | Bare ved et produktsett. | Et sett oppretter du med Produktsett, se [Produktsett](productset-venster-scherm.md). |
| Allergener | Side: «Hva som er i dette produktet. Gjesten ser dette ved bestilling.» | Når du har satt Vis allergier og krysskontaminering (Mattilsynet) til Ja. | |
| Utsolgt | «Angi om produktet er utsolgt. Produktet vises da ikke lenger for kunden.» | For å sperre et produkt midlertidig. | For en rask endring: bruk Lager. |
| Aktiv bestand | «Angi om produktet har en aktiv lagerbeholdning. Ved en aktiv lagerbeholdning settes produktet automatisk til utsolgt når lageret er tomt. Det kan da ikke lenger bestilles.» | For å føre lagerbeholdning. | Per produkt styrer du dette under Lager. |
| Aktiv | Kolonne i tabellen med varianter: en avkrysning per variant. Er den av, kan varianten ikke velges. | For å ta bort en størrelse midlertidig. | Hele produktet slår du av med Deaktiver i menyen Handlinger i produktlisten. |
| Forrige | Tilbake til forrige side. | | |
| Neste | Til neste side. | | |
| Lagre | Lagrer produktet. | På den siste siden. | |
| Slett | Sletter produktet (ved et eksisterende produkt). | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor ser jeg ingen side for varianter eller tillegg på produktet mitt?
- Hvordan får jeg flere alternativer når jeg oppretter et produkt?
- Hvilke felt står på den første siden for et produkt?

**Søkeord:** legge til produkt, endre produkt, produktvindu, deler av dette produktet, EAN-kode, mva-gruppe produkt, tillegg produkt

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?](../faq/product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?](kassa-en-producten-scherm.md)

---

# Hvordan endrer jeg flere produkter samtidig (Endre flere produkter samtidig)?

**Svar:** I fanen Produkter setter du listen i redigeringsmodus med blyanten (Redigering), krysser av produktene og velger via tannhjulet hvilken egenskap du vil endre for alle. Du kan endre fem ting på én gang: Aktiv bestand og Minimumsbestand, Utsolgt, Leverandør, Mva-gruppe og spørsmålet om du vil legge til alternativer.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Produkter > blyant > kryss av produkter > tannhjul (Endre flere produkter samtidig)

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen Produkter og klikk på blyanten (Redigering). Det kommer avkrysningsbokser foran produktene.
- **Trinn 2.** Kryss av produktene. Så snart minst ett er avkrysset, vises tannhjulet.
- **Trinn 3.** Klikk på tannhjulet og velg en av de fem linjene. Vinduet Endre flere produkter samtidig åpnes med bare det ene feltet.
- **Trinn 4.** Fyll inn verdien og klikk på Lagre. Listen oppdateres etterpå.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Endre flere produkter samtidig | Tittel på vinduet og tekst ved tannhjulet. | For en lik endring på flere produkter. | Vinduet åpnes med ett felt om gangen. |
| Aktiv bestand | «Angi om produktet har en aktiv lagerbeholdning. Ved en aktiv lagerbeholdning settes produktet automatisk til utsolgt når lageret er tomt. Det kan da ikke lenger bestilles.» Du velger Ja eller Nei. | For å slå av eller på lagerføring for mange produkter samtidig. | Per produkt kan du også sette det i fanen Lager. |
| Minimumsbestand | «Angi minimumsbestanden for produktet. Faller lagerbeholdningen under minimumsantallet, blir produktet markert slik at du kan kjøpe inn mer.» Du fyller inn et antall. | For å sette en nedre grense for mange produkter på én gang. | Feltet er bare åpent når Aktiv bestand står på Ja. |
| Utsolgt | «Angi om produktet er utsolgt. Produktet vises da ikke lenger for kunden.» Du velger Ja eller Nei. | For å sperre eller frigi en gruppe produkter på én gang. | |
| Leverandør | Du velger en leverandør fra listen. Alle avkryssede produkter kobles til den leverandøren. | For å sette opp innkjøpet ditt. | |
| Mva-gruppe | «Velg mva-gruppen» Du velger gruppen under Velg en mva-gruppe. | Når du endrer mva-grupper eller en gruppe sto feil. | Opprett manglende grupper først, se [Mva-gruppe](btw-groep-venster.md). |
| Vil du legge til alternativer på dette produktet? | «Ved ja stiller du deretter inn hva gjesten kan velge: tillegg, varianter, et sett eller relaterte produkter. Ved nei havner produktet i handlekurven med ett trykk.» | For å slå alternativene av eller på for mange produkter på én gang. | Ja betyr at det finnes alternativer. |
| Ja | Svar på et Ja/Nei-spørsmål. | | |
| Nei | Svar på et Ja/Nei-spørsmål. | | |
| Lagre | Bruker endringen på alle avkryssede produkter. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg mvaen på mange produkter samtidig?
- Hvordan setter jeg flere produkter til utsolgt samtidig?
- Hvordan endrer jeg leverandøren for flere produkter på én gang?
- Hva kan jeg endre samlet på produkter?

**Søkeord:** endre flere produkter samtidig, masseendring, endre i bulk, masseoppdatering produkter, endre mva-gruppe alle produkter, leverandør på mange produkter, sette utsolgt

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?](kassa-en-producten-scherm.md), [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](../faq/voorraad-bijhouden.md)

---

# Hva kan du stille inn for en kategori (Legg til og endre kategorier)?

**Svar:** En kategori er en gruppe produkter på menyen din, for eksempel Drikke eller Hovedretter. Du administrerer dem i fanen Kategorier under Kasse og produkter. En kategori har et navn, en beskrivelse, et bilde og produktene som hører til.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Kategorier (`/Webshop`), ny via den blå plussknappen > Kategorier

**Forklaring:** Vinduet Kategorier har to sider. På den første fyller du ut navn, beskrivelse og bilde, på den andre velger du produktene som hører til kategorien. Et produkt kan stå i mer enn én kategori. I kassen kjenner du igjen en kategori på bildet. Endrer du en eksisterende kategori, står det også Slett nederst til venstre.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Kategorier | Tittel på vinduet og på fanen. På skjermen står det over vinduet: «Rediger en kategori. Fyll inn navnet og en kort beskrivelse, slik at du kan henge produkter under den.» | Alltid. | |
| Grunnopplysninger | Første blokk: «Fyll inn den viktigste informasjonen om kategorien. Navnet er synlig i kassen og under reservasjon.» | Alltid. | |
| Navn | «Skriv inn et navn på kategorien. Navnet er synlig under reservasjon.» Maks. 50 tegn; telleren heter Maksimalt antall tegn. | Alltid. | Ved flere språk et navn per språk. |
| Beskrivelse | «Gi kategorien en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved reservasjon.» Maks. 530 tegn. | For en kort forklaring. | |
| Bilde | Blokk for bildet: «Legg til et bilde. Det gjør det lett å kjenne igjen kategorien.» Over vinduet står det også: «Velg et bilde, slik at kategorien kan kjennes igjen i kassen.» | For å kjenne igjen kategorien i kassen. | Med krysset tar du bildet bort. |
| Produkter | Andre side: «Angi hvilke produkter som hører til denne kategorien.» Du velger fra fliser, med et søkefelt og et kategorifilter. | For å henge produkter under kategorien. | |
| Produkt | I vinduet der du oppretter en ny kategori står det: «Legg til et nytt produkt direkte via plussknappen.» | Når produktet ikke finnes ennå. | |
| Valgte produkter | Blokk med det du allerede har valgt: «Dette havner snart under kategorien. Med krysset tar du et produkt bort igjen.» | | |
| Velg Excel-fil | I listen: blokken for å lese inn en Excel-fil med kategorier. | For å opprette mange kategorier på én gang. | Bare med Import og eksport. |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren. | | |
| Eksporter kategorier | Laster ned kategoriene dine som Excel-fil. | Som grunnlag for en import. | |
| Liste med kategorier | Kolonnene Bilde og Navn, med menyen Handlinger bak hver linje. På skjermen står det: «Se alle kategoriene her. Legg til nye med knappen Legg til. Fyll inn navn og beskrivelse, legg til et bilde, og koble alle produkter til en kategori.» | | |
| Forrige | Lukker vinduet eller går en side tilbake. | | |
| Neste | Til siden med produktene. | | |
| Lagre | Lagrer kategorien. | | |
| Slett | Setter kategorien til slettet og ikke aktiv. Selve produktene blir værende. | Når du ikke bruker en kategori lenger. | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan jeg stille inn for en kategori?
- Hvor administrerer jeg inndelingen av menyen min?
- Hvordan endrer jeg navnet eller bildet på en kategori?

**Søkeord:** legge til kategori, kategorier kasse, produktgruppe meny, kategoribilde, dele inn produkter

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg kategorier og deler inn produktene mine?](../faq/categorieen-maken.md), [Hva kan du stille inn for underkategorier?](subcategorieen-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for underkategorier?

**Svar:** En underkategori er et mellomnivå under kategoriene dine, for eksempel Telefon › Samsung. Du oppretter den én gang og krysser av hovedkategoriene den hører under. Funksjonen Underkategorier koster € 5 per måned (ekskl. mva).

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Underkategorier (`/Subcategorieen`), ny med knappen Opprett

**Forklaring:** I kassen ser du etter en hovedkategori først underkategoriene som fliser, deretter produktene. I vinduet velger du per hovedkategori hvilke produkter som hører til underkategorien. Disse produktene står også helt vanlig i hovedkategorien. Hver kombinasjon av hovedkategori og underkategori (for eksempel Telefon › Samsung) får et eget nummer.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Underkategorier | Tittel på fanen og vinduet. På skjermen står det: «Et mellomnivå under kategoriene dine, for eksempel Telefon › Samsung. Opprett en underkategori én gang og kryss av hovedkategoriene den hører under. I kassen ser du etter en hovedkategori først underkategoriene.» | Ved en meny med mange produkter per kategori. | Koster € 5 per måned. |
| Opprett | Knappen øverst til høyre i fanen som åpner vinduet. | For å opprette en underkategori. | |
| Underkategori | Første blokk i vinduet: «For eksempel Samsung, under Telefon og under Deksler.» Over vinduet står det: «Én underkategori, under én eller flere hovedkategorier.» | | |
| Navn | Navnet på underkategorien, maks. 100 tegn. Telleren heter Maksimalt antall tegn. | Alltid. | Tegnene › og > er ikke tillatt i navnet: de står allerede mellom hoved- og underkategori. |
| Hovedkategorier | «Kryss av for hvor denne underkategorien hører under. Hver kombinasjon får et eget nummer.» | Alltid; velg minst én. | Har du ennå ingen kategori, står det: Opprett en kategori først. |
| Produkter | For hver avkrysset hovedkategori vises en blokk med produktene (Velg produkter). Over blokken står nummeret til kombinasjonen. | For å henge produktene under underkategorien. | |
| 1 produkt | Hvor mange produkter en kombinasjon har, i oversikten. | | |
| Lagre | Lagrer underkategorien. | | |
| Slett | Spør først Slette underkategorien? og sier: Produktene blir værende i hovedkategorien. | | |
| Avbryt | Lukker spørsmålet uten å slette. | | |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Gi underkategorien et navn. | Navnefeltet er tomt. | Fyll inn et navn. |
| Kryss av for minst én hovedkategori. | Det er ikke valgt noen hovedkategori. | Kryss av for en kategori. |
| Tegnene › og > hører ikke hjemme i navnet; de står allerede mellom hoved- og underkategori. | Du skrev et av disse tegnene i navnet. | Fjern tegnet. |
| Det finnes allerede en underkategori med dette navnet. Kryss av for hovedkategorien der. | En underkategori med dette navnet finnes allerede. | Åpne den eksisterende underkategorien og kryss av for den ekstra hovedkategorien der. |
| Denne underkategorien finnes ikke (lenger). | Underkategorien er i mellomtiden fjernet. | Oppdater skjermen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg en underkategori til flere hovedkategorier?
- Hvor oppretter jeg en underkategori?
- Hva koster funksjonen underkategorier per måned?

**Søkeord:** underkategori, underkategorier, mellomnivå kategori, telefon samsung, kategori under kategori

**Relatert:** [Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?](../faq/subcategorieen.md), [Hva kan du stille inn for en kategori?](categorieen-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for tillegg?

**Svar:** Et tillegg er et ekstra valg gjesten får ved et produkt, for eksempel en størrelse eller en ekstra topping, med egen pris eller gratis. Du administrerer dem i fanen Tillegg under Kasse og produkter og henger dem deretter på et produkt. Funksjonen Tillegg er gratis.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Tillegg (`/Webshop`), ny via den blå plussknappen > Tillegg

**Forklaring:** Vinduet har én side med to blokker: Grunnopplysninger og Pris og mva. Du henger tillegg på et produkt på siden Tillegg i produktvinduet: opptil tre rader per produkt, hver med egne Valgregler. Se [Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?](../faq/supplementen-bij-een-product.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Tillegg | Tittel på fanen og vinduet. På skjermen står det: «Tillegg er ekstra alternativer du kan gi med produktet. Tenk på liten, middels eller stor, eller ekstra tomat, salat eller majones. Du kan legge til til sammen 3 tilleggslag, og du kan sette en pris på dem.» | Alltid. | |
| Grunnopplysninger | Første blokk: «Navnet står i kassen og på kvitteringen. Hold det kort.» Over vinduet står det: «Opprett et tillegg: et valg gjesten får ved en rett.» | Alltid. | |
| Navn | «Skriv inn et navn på tillegget. Navnet er synlig under bestillingen.» | Alltid. | Ved flere språk et navn per språk. |
| Pris og mva | Andre blokk: «Hva tillegget koster oppå retten, og hvilken mva-gruppe det hører under.» Over vinduet står det: «Fyll inn navn og pris og velg mva-gruppen.» | Alltid. | |
| Pris | «Angi tilleggskostnaden for dette tillegget. Tillegget kan også være gratis.» | Alltid. | |
| Mva-gruppe | «Velg mva-gruppen» Du velger blant gruppene dine under Velg en mva-gruppe. | Alltid. | Se [Mva-gruppe](btw-groep-venster.md). |
| Utsolgt | «Angi om tillegget er utsolgt. Tillegget vises da ikke lenger for kunden.» Du velger Ja eller Nei. | Når et tillegg er midlertidig tomt. | |
| Ja | Tillegget er utsolgt. | | |
| Nei | Tillegget kan velges. | | |
| Velg Excel-fil | I listen: blokken for å lese inn tillegg med en Excel-fil. | For mange tillegg på én gang. | Bare med Import og eksport. |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren, også ved Koblinger per produkt. | | |
| Koblinger per produkt | En egen import og eksport: hvilket tillegg som hører til hvilket produkt. | For å sette koblingene for mange produkter på én gang. | En tom celle lar de eksisterende koblingene av den typen stå. |
| Ekstra kostnader | Kolonne i listen med prisen på tillegget. | | |
| Navn (liste) | Kolonne i listen. | | |
| Lagre | Lagrer tillegget. | | |
| Forrige | Lukker vinduet. | | |
| Slett | Sletter tillegget (spør: Fjern tilskudd). | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor oppretter jeg tillegg som ekstra topping eller størrelse?
- Kan et tillegg være gratis eller ha egen pris?
- Hvordan henger jeg et tillegg på et produkt?

**Søkeord:** tillegg, ekstra topping, ekstra valg ved produkt, velge størrelse, saus til rett, tilleggspris

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?](../faq/supplementen-bij-een-product.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for produktvarianter?

**Svar:** En produktvariantgruppe er en liste med alternativer for det samme produktet, for eksempel størrelsene S, M og L. Du oppretter gruppen én gang i fanen Produktvarianter og velger den deretter ved et produkt. Funksjonen Produktvarianter er gratis.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Produktvarianter (`/Webshop`), ny via den blå plussknappen > Produktvarianter

**Forklaring:** I vinduet gir du gruppen et navn, velger hvor mange alternativer den har og gir hvert alternativ et navn. Deretter sier du om alle alternativene har samme pris og om de har en egen EAN-kode. Ved produktet velger du gruppen, og da får du en tabell der du fyller ut EAN-kode og Pris per alternativ og kan slå av et alternativ under Aktiv.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Produktvarianter | Tittel på fanen og vinduet. På skjermen står det: «Her administrerer du produktvariantgrupper, for eksempel størrelser. Gi hver gruppe et tydelig navn, slik at den er lett å finne når du konfigurerer produkter.» | For produkter med flere størrelser eller smaker. | |
| Varianter | Blokk i vinduet: «Størrelser, smaker eller andre valg for det samme produktet.» | | |
| Navn | Navnet på gruppen, maks. 15 tegn. Telleren heter Maksimalt antall tegn. | For eksempel Størrelse. | Hold navnet kort. |
| Antall alternativer | Hvor mange alternativer gruppen har. Du endrer det med minus og pluss; det kan være maks. 50. | Alltid. | |
| Navn 1 | Hvert alternativ får et eget navn, maks. 50 tegn (Navn 1, Navn 2 og så videre). | For eksempel S, M og L. | |
| Har alle alternativene samme pris? | «Koster alle alternativene like mye, gjelder prisen til produktet. Velg nei hvis for eksempel en stor størrelse er dyrere; du fyller da inn en pris per alternativ.» Du velger Ja eller Nei. | Alltid. | Ved Nei fyller du inn prisen per alternativ ved produktet. |
| Har alle produktene sin egen EAN-kode? | «Har hvert alternativ sin egen strekkode, velg da ja. Du fyller inn koden per alternativ ved produktet.» Du velger Ja eller Nei. | Når du jobber med en skanner. | |
| Velge produktvariant? | Ved produktet: nedtrekkslisten med gruppene dine. | | |
| Størrelse/navn | Første kolonne i tabellen ved produktet. | | |
| EAN-kode | Kolonne i tabellen ved produktet, per alternativ. | | |
| Pris | Kolonne i tabellen ved produktet, per alternativ. | | |
| Aktiv | Kolonne i tabellen ved produktet: en avkrysning per alternativ. | For å slå av en størrelse midlertidig. | |
| Alternativer | I listen står antall alternativer per gruppe. | | |
| Velg Excel-fil | I listen: blokken for å lese inn variantgrupper med en Excel-fil. | For mange grupper på én gang. | Bare med Import og eksport. |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren. | | |
| Eksport | Laster ned variantgruppene som Excel-fil. | Som grunnlag for en import. | |
| Lagre | Lagrer gruppen. | | |
| Slett | Sletter gruppen. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor oppretter jeg en variantgruppe som størrelsene S, M og L?
- Kan jeg bruke en variantgruppe ved flere produkter?
- Hvordan administrerer jeg variantene mine?

**Søkeord:** produktvarianter, størrelser, farger, variantgruppe, variantpris, variant EAN

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg produktvarianter, som størrelser eller farger?](../faq/productvarianten.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for et produktsett?

**Svar:** Et produktsett er en fast meny til en fast pris, for eksempel en Barnemeny. Gjesten velger ett produkt per lag og betaler alltid settprisen. Funksjonen Produktsett er gratis. Du oppretter et sett via den blå plussknappen > Produktsett.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > blå plussknapp > Produktsett (`/Webshop`); et eksisterende sett åpner du i fanen Produkter, der det har en blå etikett Produktsett

**Forklaring:** Vinduet har trinn: Grunnopplysninger og Bilde, Lag og pris, Kategorier, og deretter en side per lag der du velger hvilke produkter gjesten kan velge i det laget. Settprisen fordeles over lagene, slik at hver vare beholder sin egen mva-sats i dagsavslutningen. Det gjesten har valgt, står på kvitteringen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Produktsett | Tittel på vinduet og den blå etiketten i listen. På skjermen står det: «En fast meny til en fast pris. Gjesten velger ett produkt per lag; det vedkommende velger, endrer ikke prisen.» | For menyer og pakker. | |
| Grunnopplysninger | Første blokk: «Navnet og strekkoden til selve settet. Dette er det som kommer til å stå på kvitteringen og i kassen.» | Alltid. | |
| Navn | «Slik gjesten ser det, for eksempel Barnemeny.» Maks. 50 tegn; telleren heter Maksimalt antall tegn. | Alltid. | |
| EAN-kode | «Strekkoden til settet. Kan stå tom.» | Når du vil skanne settet. | |
| Bilde | Blokk: «Bildet på flisen til settet, i kassen og i nettbutikken.» | For å kjenne igjen settet i kassen. | |
| Lag og pris | Andre blokk: «Hvor mange produkter settet består av, og hva helheten koster.» | Alltid. | |
| Antall lag | «Et lag er et valg gjesten gjør. En burger, litt pommes frites og en drikke er tre lag.» Du endrer det med minus og pluss, mellom 2 og 5. | Alltid. | Per lag velger du produkter etterpå. |
| Total settpris | «Hva gjesten betaler for hele settet, uansett hva vedkommende velger.» | Alltid. | |
| Mva | «Et sett krever ingen mva-gruppe. En burger og en øl hører under ulike satser, og en gruppe for helheten ville alltid bokføre en av de to feil. Settprisen fordeles over lagene, slik at hver vare beholder sin egen sats i dagsavslutningen.» | | Du velger altså ingen mva-gruppe ved et sett. |
| Kategorier | Side der du velger hvilke kategorier settet står i. Uten kategori vises: Velg minst én kategori, ellers står settet ingen steder i kassen. | Alltid. | |
| Produkter per lag | Per lag en side med produktene gjesten velger blant. Uten produkt vises: Velg minst ett produkt for dette laget. | For hvert lag. | Du kan bare velge aktive produkter, og ikke et annet sett: et sett i et sett er ikke mulig. |
| Forrige | Tilbake til forrige side, eller på den første siden lukke vinduet. | | |
| Neste | Til neste side. | | |
| Lagre | Lagrer settet på den siste siden. | | |
| Slett | Sletter settet. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg en barnemeny til en fast pris?
- Hvordan kjenner jeg igjen et produktsett i produktlisten?
- Hvor finner jeg et eksisterende produktsett?

**Søkeord:** produktsett, meny fast pris, barnemeny, kombinasjon av produkter, lag sett, selge pakke

**Relatert:** [Hvordan selger jeg en meny eller en pakke til fast pris (produktsett)?](../faq/productset-menu-vaste-prijs.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for etiketter og tagger?

**Svar:** En etikett eller tagg er et lite merke ved bildet av et produkt, for eksempel Ny eller Vegetarisk. En etikett står øverst til venstre ved bildet, en tagg nederst til venstre. Per produkt kan du velge én etikett og tre tagger. Du administrerer dem i fanen Etiketter og tagger.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Etiketter og tagger (`/Webshop`), ny via den blå plussknappen > Etiketter og tagger

**Forklaring:** Fanen Etiketter og tagger vises bare hvis du har slått på funksjonen Nettbutikk, fordi merkene står på flisene i widgeten. I vinduet velger du først om det er en etikett eller en tagg, fyller inn navn og farger og sier hvor den er synlig. Deretter velger du den ved produktet på siden Etiketter og tagger.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Etiketter og tagger | Tittel på fanen. På skjermen står det: «Se alle etiketter og tagger her. Legg til nye etiketter og tagger med knappen Legg til, eller endre synligheten i oversikten. Du kan legge til én etikett og tre tagger per produkt, for raskt å vise viktig produktinformasjon til kunden.» | | |
| Etikett | Første valg i vinduet: «Et merke ved en vare, for eksempel vegetarisk eller ny. Gjesten ser det på flisen i nettbutikken.» Over vinduet står det: «Opprett etiketter og TAGGER. Disse vises i bildet.» | Alltid. | Velg med Type om det blir en etikett eller en tagg. |
| Type | Om det er en Etikett eller en Tagg. | Alltid. | |
| Navn og beskrivelse | Blokk: «Navnet gjesten ser, og teksten som står under.» | | |
| Forklaring | «Skriv inn et navn på etiketten eller taggen.» | Alltid. | Per språk. |
| Etikettens farger | Blokk: «Bakgrunns- og tekstfargen til denne etiketten.» | | |
| Bakgrunnsfarge | «Angi en bakgrunnsfarge for etiketten eller taggen.» | For et iøynefallende merke. | |
| Tekstfarge | «Angi en tekstfarge for etiketten eller taggen.» | Sørg for nok kontrast. | |
| Synlig i kiosken? | «Angi om etiketten eller taggen er synlig i kiosken. Etiketten kommer øverst til venstre, og taggen kommer nederst til venstre ved bildet av produktet.» Du velger Ja eller Nei. | Når du bruker en kiosk. | |
| Vis i widget | «Angi om etiketten eller taggen er synlig i widgeten. Etiketten kommer øverst til venstre, og taggen kommer nederst til venstre ved bildet av produktet.» Du velger Ja eller Nei. | For å vise merket i nettbutikken. | |
| Aktiv | Om etiketten eller taggen kan velges ved et produkt. Du velger Ja eller Nei. | For å slå av et merke midlertidig. | |
| Synlig i nettbutikken | Kolonne i listen: om merket står i nettbutikken. | | |
| Synlig i kiosken | Kolonne i listen: om merket står i kiosken. | | |
| Velg Excel-fil | I listen: blokken for å lese inn etiketter og tagger med en Excel-fil. | For mange merker på én gang. | Bare med Import og eksport. |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren, også ved Per produkt. | | |
| Eksporter etiketter og tagger | Laster ned alle etiketter og tagger som Excel-fil. | Som grunnlag for en import. | |
| Per produkt | En egen import og eksport: hvilken etikett og hvilke tagger som hører til hvilket produkt. | For å utstyre mange produkter på én gang. | |
| Etikett (ved et produkt) | På siden Etiketter og tagger i produktvinduet: «Gi produktet en etikett. Etiketten kommer øverst til venstre ved bildet av produktet. Det kan legges til maksimalt én etikett.» | | Maksimalt én etikett per produkt. |
| Tag 1 | «Gi produktet en tagg. Taggen kommer nederst til venstre ved bildet av produktet. Det kan legges til maksimalt tre tagger.» | | Maksimalt tre tagger per produkt. |
| Lagre | Lagrer etiketten eller taggen. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er forskjellen på en etikett og en tagg ved et produkt?
- Hvordan setter jeg Vegetarisk eller Ny på et produkt?
- Hvor administrerer jeg etikettene mine?

**Søkeord:** etiketter, tagger, produktetikett, produkttagg, ny etikett, vegetarisk etikett, etikettfarge

**Relatert:** [Hvordan gir jeg et produkt en etikett eller tag?](../faq/labels-en-tags.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for notater (produktnotater)?

**Svar:** Et notat er et fast spørsmål med faste svar som du henger på produkter, for eksempel Enhetens tilstand med svarene Ny, Brukt og Defekt. I kassen trykker du på svaret i stedet for å skrive. Funksjonen Produktnotater er gratis.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Notater (`/Productnotities`), ny med knappen Opprett

**Forklaring:** Hvert spørsmål er et kort med antall produkter det henger på. I vinduet skriver du spørsmålet, setter svarene under hverandre og velger produktene. I kassen står knappen Notater i stedet for Kommentar ved disse produktene: du trykker på svaret, skriver eventuelt en kommentar, og det havner på kvitteringen og kjøkkenbongen som en kommentar.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Notater | Tittel på fanen og vinduet. På skjermen står det: «Faste spørsmål med faste svar. I kassen trykker du på dem per vare med knappen Notater; de havner på kvitteringen som en kommentar.» | Når du stiller det samme spørsmålet hver gang. | |
| Opprett | Knappen øverst til høyre som åpner vinduet. | For et nytt spørsmål. | |
| Spørsmål og svar | Første blokk: «For eksempel: Enhetens tilstand, med svarene Ny, Brukt og Defekt.» Over vinduet står det: «Et fast spørsmål med faste svar, til bruk i kassen.» | | |
| Spørsmål | Selve spørsmålet, maks. 100 tegn. Telleren heter Maksimalt antall tegn. | Alltid. | |
| Svar | «Ett svar per linje; hvert svar blir en knapp i kassen.» | Alltid. | Minst to svar. |
| Produkter | Andre blokk: «Ved disse produktene ligger spørsmålet klart under Notater i kassen.» Du velger produktene i en nedtrekksliste (Velg produkter). | Alltid. | |
| Legg til alle produkter i en kategori | Nedtrekkslisten Velg en kategori som henger alle produktene i den kategorien på spørsmålet på én gang. | Når spørsmålet gjelder en hel kategori. | |
| 1 produkt | I oversikten: ved et spørsmål står det hvor mange produkter som henger på det. | | |
| Lagre | Lagrer spørsmålet. | | |
| Slett | Spør Slette spørsmålet? og viser spørsmålet. | | |
| Avbryt | Lukker spørsmålet uten å slette. | | |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Skriv inn spørsmålet. | Spørsmålsfeltet er tomt. | Skriv spørsmålet. |
| Spørsmålet er for langt (maks. 100 tegn). | Spørsmålet har mer enn 100 tegn. | Gjør det kortere. |
| Oppgi minst to svar, ett per linje. | Du ga færre enn to svar. | Sett minst to svar under hverandre. |
| Dette spørsmålet finnes ikke (lenger). | Spørsmålet er i mellomtiden slettet. | Oppdater skjermen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor oppretter jeg et fast spørsmål med svar til kassen?
- Hvordan lar jeg kunden velge tilstanden til en enhet ved et produkt?
- Hvordan kobler jeg et notat til produkter?

**Søkeord:** produktnotater, notater kasse, fast spørsmål, enhetens tilstand, erstatte kommentar, svarknapp kasse

**Relatert:** [Hvordan lar jeg kassen stille faste spørsmål med faste svar (notater)?](../faq/productnotities.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for pris per enhet?

**Svar:** Ved Pris per enhet velger du per produkt enheten, for eksempel meter, kilo eller liter. Prisen på produktet er da prisen per enhet, og kunden bestiller en mengde med desimaler. Hver endring lagres med en gang. Funksjonen er gratis.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Pris per enhet (`/PrijsPerEenheid`)

**Forklaring:** Siden er en liste over alle produktene dine med kolonnene Produkt, Kategori, Enhet og Pris per enhet. Du velger en enhet ved et produkt i nedtrekkslisten; deretter følger prisen med («/ m», «/ kg» osv.). Enhetene er stykk, meter, centimeter, gram, unse, kilo og liter. I kassen ber et slikt produkt om en mengde (2,5 er tillatt, opptil tre desimaler), og på kvitteringen står mengden ganger prisen per enhet. Lagerbeholdningen går ned med den faktiske mengden.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Pris per enhet | Tittel på siden og kolonnen. På skjermen står det: «Velg enheten per produkt. Prisen er da prisen per enhet; hver endring lagres med en gang.» | For stoff per meter, ost per kilo eller drikke per liter. | Prisen er maks. 99.999,99. |
| Søk | Søkefelt over listen. | For å finne et produkt. | |
| Kategori | Filter på kategori (Alle kategorier) og kolonne i listen. | Ved en lang liste. | |
| Enhet | Filter på enhet (Alle enheter) og kolonne med nedtrekkslisten: stykk, meter, centimeter, gram, unse, kilo eller liter. | For å selge et produkt per enhet. | Stykk er helt vanlig per stykk. |
| Ikke aktiv | Står under navnet på et produkt som er slått av. | | |
| Fant ingen produkter. | Det du ser når ingenting passer til filteret ditt. | | |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ukjent produkt. | Produktet finnes ikke lenger. | Oppdater skjermen. |
| Ukjent enhet. | Jimani kjenner ikke den valgte enheten. | Velg en enhet fra listen. |
| Fyll inn en pris mellom 0 og 99.999,99. | Prisen er utenfor området. | Skriv en pris innenfor dette området. |
| Lagringen mislyktes. | Endringen ble ikke lagret. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn enheten per produkt?
- Kan kunden bestille en mengde med desimaler, som 1,5 kilo?
- Må jeg lagre pris per enhet, eller skjer det av seg selv?

**Søkeord:** pris per enhet, selge per meter, pris per kilo, per liter, mengde desimaler, stoff per meter

**Relatert:** [Hvordan selger jeg per meter, kilo eller liter?](../faq/prijs-per-eenheid.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for lager?

**Svar:** I fanen Lager ser du per produkt hvor mye som er på lager og hva det er verdt. Der slår du lagerføringen av eller på per produkt, endrer antall og priser og importerer eller eksporterer lageret. Funksjonen Lager er gratis.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Lager (`/Settings/Stocks`)

**Forklaring:** Øverst står et søkefelt og filtrene. Under dem fire blokker med totaler: lagerverdien, gjennomsnittlig margin, salgsverdien og antall stykk. Under dem listen. Blyanten (Redigering) gjør antall, minimumsbestand, leverandør og priser redigerbare; deretter lagrer du med Lagre. Bryterne Lager og Utsolgt lagres med en gang. Et salg trekker fra antallet, og kommer det en levering, bokfører du den på toppen. Lageret styrer du her og ikke i produktvinduet.

![Fanen Lager med totalene, filtrene og listen med produkter og lagerbeholdningen deres](/kennisbank/beelden/voorraden-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Lager | Tittel på fanen. På skjermen står det: «Administrer lager, endre priser og få innsikt i marginene.» | | |
| Produkter | Søkefelt: søker på produktnavn og EAN-kode mens du skriver. | For å finne et produkt. | |
| Filter | Nedtrekksliste med Vis alt og Under minimumsbestand. | For å se hva du må bestille mer av. | Under minimumsbestand viser produktene der lagerbeholdningen er lik eller lavere enn minimum. |
| Lokasjon | Filter på lagerlokasjon, med Alle lokasjoner. | Når du fører lager per sted. | Bare med funksjonen Lagerlokasjoner. |
| Kategorier | Filter på kategori, med Alle kategorier. | Ved en lang liste. | |
| Vis "Inventar inaktiv" | Avkrysning som bare viser produktene som ennå ikke har noen lagerlinje. | For å se hvilke produkter du ikke fører lager for ennå. | |
| Total lagerverdi | Stk. x innkjøpspris (ekskl. mva), for produktene som står i listen nå. | For regnskapet ditt. | Filtrene teller med. |
| Gjennomsnittlig margin | På pris ekskl. mva, vektet etter lagerbeholdning. | | |
| Total salgsverdi | Stk. x salgspris (inkl. mva). | | |
| Stk. på lager | Antall stykk, med antall produkter med lagerbeholdning under. | | |
| Produktnavn | Kolonne med navnet på produktet. | | |
| Tilgjengelig lager | Kolonne med antallet. I redigeringsmodus skriver du inn det nye antallet; Jimani bokfører differansen. | For en telling eller en levering. | |
| Lagerlokasjon | Kolonne med antall per lokasjon, som du klikker på for å sette antall per lokasjon (Antall per lokasjon). | | Bare med Lagerlokasjoner. |
| Minimumsbestand | Kolonne med den nedre grensen. | | Bare med funksjonen Innkjøp. |
| Leverandør | Kolonne med leverandøren av produktet. | | Bare med funksjonen Leverandører. |
| Pris | Salgspris, inkl. mva. | | |
| Pris uten mva. | Salgsprisen uten mva. | | |
| Kjøpesum | Det du kjøper produktet inn for. | For marginen din. | |
| Lager (bryter) | Om lageret for dette produktet føres. Øverst i kolonnen slår en bryter det av eller på for alle produktene i listen (Før lagerbeholdning av eller på for alle produkter i listen). | For å velge hvilke produkter du fører. | Jimani spør først om du vil slå på Før lagerbeholdning for alle produktene i listen. På: produktet settes automatisk til utsolgt når lageret er tomt. |
| Utsolgt | Bryter som setter produktet til utsolgt med en gang. Et utsolgt produkt vises ikke lenger for kunden. | Når noe er midlertidig tomt. | |
| Margin | Differansen mellom pris og innkjøpspris. | | |
| Eksporter lagerbeholdning | Laster ned lageret. Du velger først: Lager (antall og innkjøpspris) eller Lagerinnstillinger (minimum og leverandør). | Som grunnlag for en import. | Bare med Import og eksport. |
| Hvilken fil vil du importere? | Spørsmålet ved import, med de samme to valgene. | | |
| Lagre | Lagrer endringene fra redigeringsmodus. | | Først ved Lagre sendes noe til serveren. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg verdien av lageret mitt?
- Kan jeg importere og eksportere lageret?
- Hvordan endrer jeg lagerantall per produkt?

**Søkeord:** lager, lagerbeholdning, føre lager, minimumsbestand, utsolgt, lagerverdi, margin

**Relatert:** [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](../faq/voorraad-bijhouden.md), [Hva kan du stille inn for innkjøp?](inkoop-scherm.md), [Hva kan du stille inn for lagerlokasjoner?](magazijnlocaties-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for leverandører?

**Svar:** Under Leverandører registrerer du hvem du kjøper inn hos, med opplysningene som havner på en innkjøpsordre. Deretter kobler du produkter til en leverandør for en tydelig innkjøpsoversikt per leverandør. Funksjonen Leverandører er gratis og fungerer bare sammen med Lager.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Leverandører (`/Supplier`)

**Forklaring:** Hver leverandør er et kort med bilde og navn. Vinduet Legg til leverandør har tre sider: opplysningene om leverandøren, adressen med land og språk, og et bilde. Leverandøren kobler du deretter per produkt, under Leverandør i produktvinduet eller for mange produkter samtidig via Endre flere produkter samtidig.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Leverandør | Tittel på fanen og på den første blokken. På skjermen står det: «Administrer leverandøropplysninger og koble produkter til leverandøren for en tydelig innkjøpsoversikt per leverandør.» | | |
| Legg til leverandør | Vinduet for en ny leverandør. På skjermen står det: «Opprett en ny leverandør og koble produktene til leverandøren.» | For hver leverandør. | |
| Leverandør (blokk) | Første blokk i vinduet: «Hvem du kjøper inn hos, med opplysningene som havner på en innkjøpsordre.» | | |
| Leverandør (navn) | Navnet på firmaet. | Alltid. | |
| MVA-nummer | Leverandørens mva-nummer. | | |
| Organisasjonsnummer | Leverandørens registreringsnummer. | | |
| Fornavn | Kontaktpersonens fornavn. | | |
| Etternavn | Kontaktpersonens etternavn. | | |
| Telefon | Telefonnummeret. | | |
| E-post | E-postadressen. Ved Innkjøp sendes bestillingen hit. | Når du vil sende bestillinger på e-post. | Uten e-postadresse blir en bestilling værende et utkast. |
| Fakturerings-e-post | Adressen for fakturaer. | | |
| Priser på innkjøpsordren | «Setter innkjøpsprisene, beløpet per linje og totalen på bestillingen for denne leverandøren. Ved sending kan du fortsatt justere det per bestilling.» Du velger Ja eller Nei. | Når du vil la leverandøren se prisene. | Vises bare med funksjonen Innkjøp. Ja er standard. |
| Nettside | Leverandørens nettside. | | |
| Adresse | Gate og husnummer. | | |
| Tillegg | En andre adresselinje. | | |
| Postnummer | Postnummeret. | | |
| By | Stedet. | | |
| Provins | Provinsen. | | |
| Land | Nedtrekksliste med land. | | |
| Språk | Nedtrekksliste med språk. | | |
| Legg til et bilde | Bilde eller logo av leverandøren. | | Med krysset (Fjern) tar du bildet bort. |
| Forrige | Tilbake til forrige side. | | |
| Neste | Til neste side. | | |
| Lagre | Lagrer leverandøren. | | |
| Slett leverandør | Sletter leverandøren, etter spørsmålet om du er sikker. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor registrerer jeg leverandørene mine?
- Hva kan jeg stille inn ved en leverandør?
- Hvor står opplysningene om leverandøren på en innkjøpsordre?

**Søkeord:** leverandør, leverandører, grossist, innkjøp leverandør, legge til leverandør, produkt leverandør

**Relatert:** [Hvordan registrerer jeg leverandørene mine og kobler produkter til en leverandør?](../faq/leveranciers-beheren.md), [Hva kan du stille inn for innkjøp?](inkoop-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for innkjøp?

**Svar:** Under Innkjøp bestiller du hos leverandørene dine fra Jimani og bokfører leveransen i lageret. Skjermen har to faner: Bestillingsforslag og Innkjøpsordrer. Funksjonen Innkjøp koster € 10 per måned (ekskl. mva), inkludert Lagerlokasjoner, og fungerer bare sammen med Lager.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Lager og innkjøp (`/Inkoop`)

**Forklaring:** Bestillingsforslaget viser produktene dine med lager; står Bare under minimum på (det er standard), vises bare det som er på eller under minimum. For en slik linje foreslår Jimani et antall hvis produktet har en leverandør og et bestillingsantall. Forslaget fyller på til over minimum, i hele bestillingsantall, og tar hensyn til det du allerede har bestilt og som ennå ikke er kommet. Du endrer antallene og klikker på Opprett ordrer: Jimani lager et utkast per leverandør. Et utkast sender du, eller du laster ned PDF-en og setter det selv til Bestilt. Kommer leveransen inn, bokfører du Mottaket i lageret, med innkjøpsprisen. Statusen til en bestilling er Utkast, Bestilt, Delvis levert eller Levert.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Innkjøp | Tittel på skjermen. På skjermen står det: «Bestill hos leverandørene dine det som kommer under minimum, og bokfør leveransen i lageret.» | | |
| I utkast | Teller øverst til høyre med antall bestillinger som ikke er sendt ennå. Klikker du på den, vises utkastene. | For å ikke glemme noe. | |
| Bestillingsforslag | Første fane med produkter du må bestille. | Når du vil vite hva som mangler. | |
| Innkjøpsordrer | Andre fane med alle bestillingene og statusen deres. | For å åpne eller følge bestillinger. | |
| Produkter | Søkefelt: Søk etter navn eller EAN. | | |
| Leverandør | Filter på leverandør (Alle leverandører, eller ingen leverandør) og kolonne. | | |
| Kategorier | Filter på kategori, med Alle kategorier. | | |
| Bare under minimum | Avkrysning som bare viser produkter på eller under minimum. Den står på som standard. | Slå den av for å se alt. | |
| Lager | Kolonne med det som ligger der nå. | | |
| Minimum | Kolonne med minimumsbestanden. | | |
| Bestillingsantall | Kolonne med antall per bestilling (for eksempel en eske på 12). | | Uten bestillingsantall kan ikke en linje bestilles. |
| Denne uken | Kolonne: hvor mye som er solgt denne uken. | | |
| Denne måneden | Kolonne: hvor mye som er solgt denne måneden. | | |
| I år | Kolonne: hvor mye som er solgt i år. | | |
| Snitt per uke | Kolonne: gjennomsnittlig solgt per uke de siste 12 ukene. | | |
| Bestill | Antallet du bestiller, med minus og pluss i trinn på bestillingsantallet. | For å justere forslaget. | Maks. 100.000. |
| under minimum | Rød melding ved en linje. | | |
| allerede bestilt: [antall], venter på levering | Grå melding: det står allerede en bestilling åpen. | | |
| ingen leverandør | Oransje melding: koble først en leverandør til produktet. | | |
| ingen bestillingsantall | Oransje melding: fyll inn et Bestillingsantall ved produktet. | | |
| Opprett ordrer | Lager et utkast per leverandør av linjene med et antall. | Når forslaget stemmer. | |
| Et ordreutkast per leverandør | Overskrift etter oppretting: Send hver bestilling til leverandøren din, eller last ned PDF-en og sett den selv til Bestilt. | | |
| Tilbake til bestillingsforslaget | Går tilbake til forslaget. | | |
| Åpen | Filter på bestillinger som ikke er helt levert ennå. | | |
| Alle | Filter som viser alle bestillingene. | | |
| Nummer | Kolonne med bestillingsnummeret (INK-1, INK-2 osv.). | | |
| Dato | Kolonne med datoen. | | |
| Linjer | Kolonne med antall linjer. | | |
| Totalt | Kolonne med totalbeløpet. | | |
| Status | Kolonne med Utkast, Bestilt, Delvis levert eller Levert. | | |
| Åpne | Åpner bestillingen. | | |
| Innkjøpsordre | Vinduet med Linjer (Produkt, Bestilt, Mottatt), Sendt og Mottak. | | |
| Bestilt | Hvor mye du bestilte. | | |
| Mottatt | Hvor mye som allerede er kommet. | | |
| Slett utkast | Kaster et utkast. | | Bare ved et utkast. |
| PDF | Laster ned bestillingen som PDF. | | |
| Lagre | Lagrer antallene i et utkast. | | |
| Send | Åpner sendevinduet. | | |
| Registrer mottak | Legger det som er kommet inn i lageret, med innkjøpsprisen. Du fyller inn i Mottatt nå det som er kommet. | Når leveransen kommer. | For dette trengs rettigheten Innkjøp registrer mottak. |
| Send til leverandøren | Sendevinduet: Bestillingen som PDF, med logoen din, bestillingsnummeret, linjene og ønsket leveringsdato. | | |
| Til | Leverandørens e-postadresse (under Leverandører). | | |
| CC | Får en kopi av e-posten. Tom = ingen kopi. | | |
| Ønsket leveringsdato | Tom = så snart som mulig. | | |
| Merknad | Kommer i e-posten og på PDF-en. Maks. 1000 tegn. | | |
| Priser på innkjøpsordren | Innkjøpspriser og total på PDF-en og i e-posten for denne bestillingen. Står slik du har valgt ved leverandøren. Du velger Ja eller Nei. | | |
| Last ned PDF | Laster ned PDF-en. | Når du sender e-posten selv. | |
| Sett til bestilt | Setter bestillingen til Bestilt uten e-post. | Etter at du har sendt den selv. | |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Fyll inn et antall å bestille for minst ett produkt. | Det står ikke noe antall under Bestill. | Fyll inn et antall. |
| Det er ingenting å bestille: de valgte produktene har ingen leverandør eller ikke noe bestillingsantall. | Linjene kan ikke bestilles. | Koble en leverandør og fyll inn et Bestillingsantall. |
| Denne leverandøren har ingen e-postadresse. Fyll den inn under Leverandører; bestillingen blir værende et utkast. | Det går ikke an å sende e-post uten adresse. | Fyll inn adressen, eller last ned PDF-en. |
| Du kan sende e-post til leverandøren din hvis du slår på Send e-post fra din egen adresse. | Sending per e-post krever funksjonen Egen avsender. | Slå den på, eller last ned PDF-en og sett bestillingen selv til Bestilt. |
| Ingen produkter med lager. Slå på lageret ved et produkt for å se det her. | Det finnes ingen produkter med ført lagerbeholdning. | Slå på lageret under Lager. |
| Ingen innkjøpsordrer ennå. Opprett dem fra bestillingsforslaget. | Det finnes ingen bestillinger ennå. | Opprett en fra forslaget. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er forskjellen på Bestillingsforslag og Innkjøpsordrer?
- Hvor bestiller jeg hos leverandørene mine?
- Hvor finner jeg innkjøpsskjermen?

**Søkeord:** innkjøp, bestillingsforslag, innkjøpsordre, bestille hos leverandør, registrere mottak, bestillingsantall, minimumsbestand

**Relatert:** [Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?](../faq/inkoop-bestellen-bij-leverancier.md), [Hva kan du stille inn for leverandører?](leveranciers-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for lagerlokasjoner?

**Svar:** Med lagerlokasjoner fører du lager per sted, for eksempel Butikk og Hylle 1A, med et eget antall per lokasjon for hvert produkt. Lagerbeholdningen til et produkt er summen av alle lokasjonene. Lagerlokasjoner koster ingenting i seg selv, men fungerer bare sammen med Innkjøp (€ 10 per måned, til sammen € 10).

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Lagerlokasjoner (`/Magazijnlocaties`)

**Forklaring:** I fanen oppretter du lokasjoner med et navn og eventuelt en strekkode som henger på hyllen. Klikker du på en lokasjon, ser du hva som ligger der. Du velger også per kasse hvilken lokasjon kassen selger fra. Et salg trekkes fra kassens faste lokasjon. Nettbutikk og salg uten fast lokasjon trekkes fra standardlokasjonen. Er en lokasjon tom, går salget likevel gjennom, og lokasjonen havner under null. I fanen Lager står deretter kolonnen Lagerlokasjon med et filter på.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Lagerlokasjoner | Tittel på fanen. På skjermen står det: «Klikk på en lokasjon for å se hva som ligger der. Lagerbeholdningen til et produkt er summen av alle lokasjonene.» | | |
| Legg til lokasjon | Åpner et vindu med navnet (for eksempel Butikk eller Hylle 1A, maks. 100 tegn) og en Strekkode som kan stå tom. | For hvert sted. | |
| Navn | Kolonne med navnet på lokasjonen. | | |
| Strekkode | Kolonne med strekkoden til hyllen. | | |
| Produkter | Kolonne: hvor mange produkter som ligger der. | | |
| Totalt | Kolonne: det totale antallet på lokasjonen. | | |
| Kasser | Kolonne: hvilke kasser dette er den faste lokasjonen for. | | |
| standard | Etikett ved lokasjonen for Nettbutikk og salg uten fast lokasjon. | | Det finnes én standardlokasjon. |
| Endre | Endrer navnet eller strekkoden. | | |
| Gjør til standard | Gjør denne lokasjonen til standardlokasjonen. | | |
| Slett | Det lille søppelspannet bak lokasjonen; Jimani spør først Slette lokasjon? | Når du ikke bruker et sted lenger. | En lokasjon med lager kan du ikke slette. Sletter du standardlokasjonen, blir neste lokasjon standard. |
| Produkt | Kolonne i detaljene for en lokasjon. | | |
| EAN | Kolonne med strekkoden. | | |
| Totalt alle lokasjoner | Kolonne med den totale lagerbeholdningen til produktet. | | |
| Antall her | Kolonne med antallet på denne lokasjonen, som du kan endre. | For en telling. | |
| Det ligger ingenting her ennå. | Det du ser ved en tom lokasjon. | | |
| Legg til produkt... | Nedtrekksliste for å legge et produkt på lokasjonen. | | |
| Antall | Antallet du skriver inn før du klikker på Legg til. | | |
| Legg til | Legger det valgte produktet på lokasjonen. | | |
| Fra hvilken lokasjon selger kassen? | Blokk med en linje per kasse: «Et salg trekkes fra kassens lokasjon. Er den tom, går salget likevel gjennom, og lokasjonen havner under null.» | Når du har flere kasser. | |
| Kasse | Kolonne med navnet på kassen. | | |
| Lokasjon | Kolonne med den valgte lokasjonen. | | |
| Standardlokasjon | Valg der kassen selger fra standardlokasjonen. | | |
| Antall per lokasjon | I fanen Lager: klikk i kolonnen Lagerlokasjon for å sette antall per lokasjon. | | Til dette må du først ha lokasjoner. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Gi lokasjonen et navn. | Navnet er tomt. | Fyll inn et navn. |
| Navnet er for langt (maks. 100 tegn). | Navnet har mer enn 100 tegn. | Gjør det kortere. |
| Lokasjon lagt til | Den nye lokasjonen er lagret. | |
| Lokasjon slettet | Lokasjonen er borte. | |
| Det ligger fortsatt lager på denne lokasjonen. Sett antallene til 0 først eller flytt dem til en annen lokasjon. | En lokasjon med lager kan du ikke slette. | Sett antallene til 0 eller flytt dem. |
| Denne lokasjonen finnes ikke (lenger). | Lokasjonen er allerede borte. | Oppdater skjermen. |
| Denne lokasjonen eller dette produktet finnes ikke (lenger). | Antallet hører til noe som allerede er borte. | Oppdater skjermen. |
| Denne kassen eller lokasjonen finnes ikke (lenger). | Kassen eller lokasjonen er allerede borte. | Oppdater skjermen. |
| Det finnes ingen lagerlokasjoner ennå. Opprett dem i fanen Lagerlokasjoner. | Du åpnet Antall per lokasjon uten lokasjoner. | Opprett først en lokasjon. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor administrerer jeg lagerlokasjonene mine?
- Hvordan oppretter jeg en hylle som lokasjon?
- Hva er totalen av lagerbeholdningen over flere lokasjoner?

**Søkeord:** lagerlokasjoner, lager per lokasjon, hylle, lagerlokasjon, standardlokasjon, lokasjon kasse

**Relatert:** [Hvordan fører jeg lager per plass eller hylle (lagerlokasjoner)?](../faq/magazijnlocaties.md), [Hva kan du stille inn for lager?](voorraden-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for utskrift av etiketter?

**Svar:** På skjermen Utskrift av etiketter velger du varer, sier hvor mange etiketter du vil ha av hver og skriver dem ut. På hver etikett står produktnavnet, varianten, prisen og strekkoden. Du skriver ut på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Utskrift av etiketter er gratis.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Utskrift av etiketter (`/Etiketten/Index`)

**Forklaring:** Velg varene i listen med avkrysningen og fyll inn under Antall etiketter hvor mange etiketter du vil ha. Over listen stiller du inn hvordan etiketten ser ut og klikker på Skriv ut etiketter. En vare med størrelser gir en linje per størrelse, med egen strekkode og pris. Uten gyldig strekkode er det ingenting å skrive ut; ved en slik linje står det Opprett strekkode. Brother QL-800 henger med en usb-kabel på en kasse og skriver ut fra kasseskjermen; en Dymo henger på datamaskinen du åpner skjermen med og skriver ut via utskriftsvinduet i nettleseren.

![Skjermen Utskrift av etiketter med valg av skriver, utformingen av etiketten og listen over varer med Antall etiketter](/kennisbank/beelden/etiketten-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Utskrift av etiketter | Tittel på skjermen. På skjermen står det: «På hver etikett skrives produktnavn, variant, pris og strekkode ut. Velg ønskede varer og angi hvor mange etiketter du vil skrive ut.» | | |
| Søk på artikkel eller strekkode | Søkefelt over listen. | For å finne en vare. | |
| Kategori | Filter på kategori, med Alle kategorier. | | |
| Strekkodestatus | Filter med Alle, Bare med strekkode og Bare uten strekkode. | For å finne varer uten strekkode. | |
| Lager | Filter med Alle og Bare på lager. | | |
| Skriver | Valg mellom Brother QL-800 og Dymo LabelWriter. | Én gang, etter skriveren du har. | |
| Brother QL-800 | Etikettskriveren som henger med usb på en kasse. Ved dette valget står knappen Koble til skriver; statusen er Tilkoblet eller Ikke tilkoblet ennå. | | Bare denne skriveren støttes fra kassen. Står Editor Lite på, melder den seg som usb-pinne; slå den modusen av (hold knappen inne til lampen slukker). |
| Format | Ved Dymo: typen etikett. Du kan også velge Egendefinert størrelse, med en lengde fra 15 til 150 og en bredde fra 10 til 62 mm. | Når du bruker en Dymo. | |
| Navn og pris | Om navnet og prisen står Under hverandre eller På samme linje. | For en smal etikett. | Passer det ikke, gjør kassen helheten mindre. |
| Prisformat | Hvordan prisen står: med eurotegn, uten, eller for eksempel 4,95 p/stk. | | Bare når prisen har en egen linje. |
| Alltid samme høyde | Ja: hver etikett like lang, ryddig på et stativ. Nei: en etikett er så lang som innholdet, og det går mindre rull gjennom. | | |
| Navnets plassering | Venstre, I midten eller Høyre. | | |
| Prisens plassering | Venstre, I midten eller Høyre. | | |
| Skriv også ut strekkode | Ja eller Nei: sette strekkoden på etiketten, hvis varen har en. | | |
| Sifre under | Ja eller Nei: sifrene i strekkoden under strekene. | | |
| Høyde på navn, pris og strekkode, og hvit kant | Fire mål i mm, for navnet, prisen, strekkoden og den hvite kanten. | For å få etiketten til å passe med rullen din. | |
| Etikett | Horisontalt eller Vertikal: retningen på etiketten. | | |
| Lagre innstillinger | Husker utformingen til neste gang. | | |
| Eksempeletikett | Viser hvordan etiketten ser ut. | | |
| Artikkel | Kolonne med navnet, kan sorteres. | | |
| Variant | Kolonne med størrelsen eller varianten. | | |
| Antall etiketter | Hvor mange etiketter du vil ha av denne varen. | | |
| Opprett strekkode | Lager en strekkode for denne linjen. | Når en vare ikke har en. | |
| Opprett alle strekkoder | Lager strekkoder for alle linjer uten. | Når mange varer ikke har det ennå. | |
| Antall = lagerbeholdning | Setter antall etiketter lik lagerbeholdningen for hver vare. | Etter en levering. | |
| Fjern utvalg | Tar bort alle avkrysninger. | | |
| Eksport | Laster ned listen som regneark. | | Vises ikke på en kasse. |
| Import | Leser antallene fra et regneark. | | Vises ikke på en kasse. |
| Skriv ut etiketter | Skriver ut de valgte etikettene. | Når alt stemmer. | Er Brother ikke funnet ennå, søker Jimani først etter skriveren. Ved en Dymo åpnes en forhåndsvisning med knappen Skriv ut; sett marginene til null og skaleringen til hundre prosent ved utskrift, ellers leser ikke skanneren koden. |
| Hvilken skriver og hvilke etiketter | Informasjonsknappen med forklaring. Der står det: Brother QL-800 fungerer med fem kontinuerlige DK-ruller av papir med permanent lim, 30,48 meter lange. | | Hvor lang en etikett blir, bestemmer du selv; skriveren skjærer av etterpå. |
| Prøv igjen | I vinduet Søker etter Brother QL-800: prøv igjen. Kontroller først at skriveren er på, usb-kabelen sitter i kassen, Editor Lite er av og det ligger en rull i. | | |

**Ruller til Brother QL-800:**

| Rull | Bredde | Til hva |
|---|---|---|
| DK-22214 | 12 mm | Liten prislapp |
| DK-22210 | 29 mm | Liten priset etikett |
| DK-22225 | 38 mm | Standard produktetikett (standard) |
| DK-22223 | 50 mm | Stor produktetikett |
| DK-22205 | 62 mm | Ekstra stor produktetikett |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor skriver jeg ut produktetiketter?
- Hvilke opplysninger står på en etikett?
- Kan jeg skrive ut flere etiketter av én vare samtidig?

**Søkeord:** skrive ut etiketter, prisetikett, skrive ut strekkode, Brother QL-800, Dymo, etikettskriver, opprette strekkode

**Relatert:** [Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?](../faq/etiketten-printen.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for rabatter?

**Svar:** I fanen Rabatter oppretter du en rabatt med et navn, en rabattprosent, en varighet og produktene den gjelder for. Du velger om rabatten trekkes fra i kassen med en gang eller blir stående som en knapp på kvitteringen. Funksjonen Rabatter er gratis.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Rabatter (`/Webshop`), ny via den blå plussknappen

**Forklaring:** Vinduet Rabatter har to sider. På den første fyller du ut rabatten (navn, prosent, varighet, aktiv med en gang), på den andre velger du produktene, per kategori, med Velg alle hvis alt skal være med. Navnet kan være 15 tegn langt, og prosenten ligger mellom 0,01 og 100. En rabatt uten datoer gjelder alltid. I kassen står bare rabattene som gjelder i dag; sluttdatoen teller med hele dagen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Rabatter | Tittel på fanen og vinduet. På skjermen står det: «Se alle rabattene her. Legg til nye med knappen Legg til. Fyll inn navnet og rabattprosenten og koble produkter til rabatten». Over vinduet står det: «Opprett den nye rabatten». | | |
| Rabatten | Første blokk: «Hvor mye som trekkes fra, hvor lenge rabatten gjelder, og om den står i kassen med en gang.» | | |
| Navn | «Navnet på rabatten» Maks. 15 tegn; telleren heter Maksimalt antall tegn. | Alltid. | |
| Rabattprosent | «Prosenten som trekkes fra de valgte produktene.» | Alltid. | |
| Gyldig fra | «La stå tomt hvis rabatten kan gjelde med en gang.» Datoen velger du med en kalender, eller med minus og pluss. | For en kampanje som starter senere. | |
| Gyldig til og med | «La stå tomt hvis rabatten fortsetter å gjelde.» | For en kampanje med sluttdato. | Sluttdatoen teller med hele dagen. |
| Aktiver rabatten på kassen med en gang | «Ved ja trekkes rabatten fra med en gang du slår inn produktet. Ved nei blir den stående som en knapp på kvitteringen.» Du velger Ja eller Nei. | Ja for en kampanje for alle, Nei for en rabatt som medarbeideren gir selv. | Ved Nei hører det å trykke på den under kasserettigheten Gi rabatt: står den på Nei, ber kassen om en PIN-kode. |
| Ja | Rabatten trekkes fra automatisk. | | |
| Nei | Rabatten er en knapp på kvitteringen. | | |
| Velg alle | Slår på alle produktene i listen. Deretter står det deselect-all. | Når rabatten gjelder alt. | |
| Velg Excel-fil | I listen: blokken for å lese inn rabatter med en Excel-fil. | For mange rabatter på én gang. | Bare med Import og eksport. |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren. | | |
| Eksport | Laster ned rabattene som Excel-fil. | | |
| Navn (liste) | Kolonne med navnet på rabatten. | | |
| Slett | Sletter rabatten. Du får spørsmålet Slett rabatten og deretter Slettet! | | |
| Lagre | Lagrer rabatten. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor oppretter jeg rabatter?
- Hva kan jeg stille inn ved en rabatt?
- Hvordan begrenser jeg en rabatt til bestemte produkter?

**Søkeord:** stille inn rabatt, rabattprosent, rabatt på produkter, kampanje kasse, rabatt varighet, aktivere rabatt med en gang

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?](../faq/korting-instellen.md), [Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?](../faq/kortingsoverzicht.md)

---

# Hva kan du stille inn for salg og rabatter?

**Svar:** På skjermen Salg og rabatter oppretter du en midlertidig kampanje: en rabatt i euro eller prosent på valgte produkter, mellom et starttidspunkt og et sluttidspunkt. En kampanje som ikke fungerer som rabattkupong, brukes automatisk i kassen. Skjermen hører til funksjonen Gavekort (€ 10 per måned, ekskl. mva).

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Utvidelser, knappen Innstillinger på kortet Gavekort (`/Settings/SalesAndDiscounts`); står Gavekort av, også via Innstillinger > Penger og tall > Gavekort og gavebevis. Ny med plussknappen (Legg til)

**Forklaring:** Siden viser kampanjene dine som kort med navn og periode. Vinduet Salg og rabatter har først en side med opplysningene (navn, rabattkupong, periode, beløp, kombinere, prioritet) og deretter en side per kategori der du velger produktene. Med Legg til alle produkter slår du på alt. Har et produkt mer enn én kampanje, vinner i kassen kampanjen som gir det høyeste beløpet, og ved likt beløp den laveste prioriteten. En pris du skriver inn selv, vinner over enhver rabatt, og på en returlinje brukes aldri en kampanje.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Salg og rabatter | Tittel på siden. | | |
| Salg og rabatter | Tittel på vinduet. | | |
| Rabatten | Første blokk: «Hvor mye som trekkes fra, hvor lenge rabatten gjelder, og om den står i kassen med en gang.» | | |
| Navn | «Skriv inn et navn på dette salget eller denne rabatten. Navnet er bare synlig internt.» Maks. 200 tegn; telleren heter Maksimalt antall tegn. | Alltid. | |
| Fungerer som rabattkupong? | «Velg om kunder må skrive inn en kupongkode for å bruke denne rabatten.» Du velger Ja eller Nei. | Nei for en vanlig kampanje. | En rabatt som fungerer som rabattkupong, brukes ikke automatisk i kassen. |
| Rabattkode | «Fyll inn kupongkoden kundene må bruke ved betaling.» Maks. 100 tegn. | Bare når Fungerer som rabattkupong? står på Ja. | |
| Startdato | Dagen kampanjen begynner, med en Starttid. «Velg datoen og tidspunktet da denne rabatten blir aktiv.» | Alltid. | |
| Starttid | Klokkeslettet kampanjen begynner. | | |
| Sluttdato | Dagen kampanjen slutter, med en Sluttid. «Velg datoen og tidspunktet da denne rabatten utløper.» | Alltid. | |
| Sluttid | Klokkeslettet kampanjen slutter. | | |
| Rabatt | «Fyll inn rabattbeløpet som fast beløp eller prosent.» Du velger først enheten, valutaen eller %. | Alltid. | En prosent må ligge mellom 1 og 100; ellers får du en melding. |
| Kan rabatten kombineres med andre rabatter? | «Velg om denne rabatten kan kombineres med andre rabatter.» Du velger Ja eller Nei. | | |
| Rabattprioritet | «Angi rekkefølgen denne rabatten brukes i når flere rabatter er tilgjengelige.» Et tall fra 1 til 100, med minus og pluss. | | Ved likt beløp vinner den laveste prioriteten. |
| Legg til alle produkter | Slår på alle produktene på én gang. | Når kampanjen gjelder hele menyen. | |
| Velg alle | Slår på alle produktene i kategorien på siden. | | |
| Forrige | Tilbake til forrige side. | | |
| Neste | Til neste kategori. | | |
| Lagre | Lagrer kampanjen. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan oppretter jeg en kampanje i euro eller prosent?
- Hvorfor finner jeg ikke salg når jeg ikke har gavekort?
- Hvordan stiller jeg inn start og slutt på et salg?

**Søkeord:** salg, kampanjepris, midlertidig rabatt, rabattkode, rabattkupong, stille inn salg, gavekort

**Relatert:** [Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?](../faq/uitverkoop-en-actie.md), [Hva kan du stille inn for rabatter?](kortingen-scherm.md)

---

# Hva vises i rabattoversikten?

**Svar:** Rabattoversikten viser all rabatt du har gitt i en periode du velger selv: på hvilken kvittering, på hvilken artikkel, hvor mye og av hvem. Slik kan du alltid kontrollere hvor pengene ble av. Den er gratis med funksjonen Rabatter.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter > fanen Rabattoversikt (`/Kortingsoverzicht/Index`)

**Forklaring:** Velg perioden øverst med Fra og Til, og klikk på Søk. Under Gitte rabatter står for hver rabatt datoen, kvitteringsnummeret, artikkelen, antallet, beløpet, prosenten og hvem som ga rabatten. En rabatt på hele kvitteringen har teksten Hele kvitteringen under Artikkel. Nederst står totalen. Med infoknappen på en linje åpner du selve kvitteringen. Rettigheten Rabattoversikt bestemmer hvem som får se dette skjermbildet.

![Rabattoversikten med feltene Fra og Til, knappen Søk og listen Gitte rabatter](/kennisbank/beelden/kortingsoverzicht-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Rabattoversikt | Tittel på skjermbildet. Den gamle adressen fungerer fortsatt og viser fanelinjen for Rapporter. | | |
| Fra | Første dag i perioden. Datoen velger du med en kalender, eller med minus og pluss. | Alltid. | |
| Til | Siste dag i perioden. | Alltid. | |
| Søk | Laster rabattene i den valgte perioden. | Etter at du har valgt perioden. | |
| Gitte rabatter | Blokk med linjene: «Hvem som ga rabatt, på hvilken kvittering og med hvilket beløp.» | | |
| Dato | Kolonne med dato og klokkeslett. | | |
| Ordrenummer | Kolonne med kvitteringens nummer. | | |
| Artikkel | Kolonne med artikkelen, eller Hele kvitteringen. | | |
| Antall | Kolonne med antall stykker. | | |
| Rabatt | Kolonne med beløpet. | | |
| Av hvem | Kolonne med medarbeideren som ga rabatten. | For å kontrollere hvem som gir rabatt. | |
| Åpne bestilling | Infoknappen bak en linje åpner kvitteringen. | For å se hva rabatten gjaldt. | |
| Totalt | Summen av rabattene i listen. | | |
| I denne perioden er det ikke gitt rabatt. | Det du ser når det ikke er noe å vise. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor kontrollerer jeg hvor rabattene mine ble av?
- Hvordan ser jeg hvor mye rabatt som er gitt per kvittering?
- Er rabattoversikten gratis?

**Søkeord:** rabattoversikt, rabatt gitt, kontrollere rabatter, hvem ga rabatt, rabatt oversikt

**Relatert:** [Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?](../faq/kortingsoverzicht.md), [Hva kan du stille inn for rabatter?](kortingen-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for gavekort?

**Svar:** På skjermbildet Gavekort oppretter du gavekort med eget kortnummer og saldo, ser hva som er utestående og stiller inn hvor lenge et kort er gyldig. Skjermbildet har tre faner: Oversikt, Opprett og Gyldighet. Funksjonen Gavekort koster 10 € per måned (ekskl. mva).

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Gavekort og gavebevis (`/Settings/Cadeaukaarten`), eller knappen Innstillinger på kortet Gavekort under Innstillinger > Utvidelser

**Forklaring:** Et solgt gavekort er ikke omsetning, men en gjeld: pengene er mottatt, men kortet er ennå ikke innløst. Derfor står beløpet for kortene i Oversikt under Utestående saldo, som skal være lik gjeldskontoen i regnskapet ditt. Kortnummeret har tretten sifre med et kontrollsiffer. Selger du et kort via et produkt, sett da Er dette et gavekort? til Ja på produktet: det er ingen mva på det, og beløpet teller ikke som omsetning. Et utløpt kort inntektsføres.

![Skjermbildet Gavekort med fanene Oversikt, Opprett og Gyldighet og totalene](/kennisbank/beelden/cadeaukaarten-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Gavekort | Tittel på skjermbildet. | | |
| Oversikt | Første fane med totalene og listen over kort. | For å se hva som er utestående. | |
| Opprett | Fane for å lage en serie kort. | For et nytt lager av kort. | |
| Gyldighet | Fane for å velge hvor lenge et nytt kort er gyldig. | Én gang. | |
| Utestående saldo | Summen av det kundene fortsatt har til gode. Under står: Dette skal være lik gjeldskontoen i regnskapet. | For regnskapet ditt. | |
| Utestående kort | Antall kort som fortsatt er gyldige, med antall utløpte kort under. | | |
| Utløpt i år | Beløpet som har utløpt i år. Et utløpt kort inntektsføres. | | |
| Kortnummer | Kolonne med nummeret på tretten sifre. | | |
| Startsaldo | Kolonne med beløpet kortet startet med. | | |
| Saldo | Kolonne med beløpet som er igjen. | | |
| Gyldig til | Kolonne med sluttdatoen, og under Opprett feltet der du velger den. | | |
| Status | Kolonne med Klar til utstedelse, Utestående, Tomt, Utløpt eller Sperret. | | |
| Beskrivelse | Kolonne med beskrivelsen av serien, og under Opprett feltet der du fyller den inn. | | |
| Opprett en serie kort | Blokk under Opprett: kort med et fast beløp, eller med et beløp som fylles inn ved salget. | | |
| Hvor mange kort | Antall kort i serien, mellom 1 og 500. Maksimalt fem hundre om gangen. | Alltid. | |
| Beløp per kort | Beløpet på hvert kort. Null betyr at beløpet fylles inn ved salget. | Alltid. | |
| Gyldig til (serie) | En dato for når kortene er gyldige til. La du feltet stå tomt, gjelder butikkens frist: antall måneder du har valgt under Gyldighet. | For en kampanje med egen sluttdato. | Butikkens frist er som standard 24 måneder. |
| Beskrivelse (serie) | Hva serien er til, for eksempel Jul 2026. | For å holde seriene fra hverandre. | |
| Opprett kort | Oppretter serien. Etterpå står det på skjermbildet hvor mange kort som er opprettet i hvilken serie. | | |
| Hvor lenge et kort er gyldig | Blokk under Gyldighet: Dette gjelder for kort som lages etter dette. Et kort som allerede er utstedt beholder datoen som står på det. | | |
| Gyldig i måneder | Antall måneder, fra 1 til 120. Tjuefire måneder er vanlig praksis i Nederland. | | |
| måneder | Ordet etter tallet ved La du dette stå tomt, gjelder butikkens frist. | | |
| Lagre | Lagrer fristen. Etterpå står det Lagret. | | |
| Behandle utløpte kort nå | Behandler kortene som har utløpt nå. Utløpte kort behandles automatisk hver morgen; denne knappen gjør det med en gang. | | |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Opprett minst ett og høyst 500 kort om gangen. | Antallet er utenfor 1 til 500. | Velg et antall innenfor dette området. |
| Et kort kan ikke starte med et beløp under null. | Beløpet er negativt. | Skriv null eller et positivt beløp. |
| Det finnes ingen gavekort ennå. Opprett dem på fanen Opprett. | Listen er tom. | Opprett en serie under Opprett. |
| Alternativet Gavekort er slått av. | Funksjonen er slått av. | Slå på Gavekort under Utvidelser. |
| Det gikk ikke. | Serien kunne ikke opprettes. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor oppretter jeg et gavekort med saldo?
- Hvor ser jeg hvor mange gavekort som fortsatt er utestående?
- Hvordan stiller jeg inn gyldigheten til gavekort?
- Hva koster gavekortskjermbildet?

**Søkeord:** gavekort, gavekort saldo, gyldighet gavekort, utestående saldo, kortnummer

**Relatert:** [Hvordan fungerer gavekort i Jimani?](../faq/cadeaukaarten.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for reparasjoner?

**Svar:** På skjermbildet Reparasjoner ser du alle reparasjonene i virksomheten din med status, endrer statusen og stiller inn e-postene til kunden. Mottak og henting gjør du på kassen. Funksjonen Reparasjon koster 150 € én gang og har ingen månedspris.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Reparasjoner (`/Reparaties`)

**Forklaring:** En reparasjon har et nummer som R-12 og går gjennom fire statuser: Mottatt, Under reparasjon, Klar til henting og Hentet. På skjermbildet ser du under Dine reparasjoner reparasjonene som fortsatt er åpne (Åpen) eller alle (Alle). Klikk på Endre for å sette statusen; kunden får da en e-post hvis det finnes en e-postadresse. Under E-poster til kunden stiller du inn for hver status om det sendes en e-post og med hvilken tekst.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Reparasjoner | Tittel på skjermbildet. | | |
| Dine reparasjoner | Blokk med listen: Mottak og henting gjør du på kassen. Her setter du statusen; kunden får da en e-post hvis det finnes en e-postadresse. | | |
| Åpen | Filter som viser reparasjonene som ikke er hentet ennå, med antallet bak. | Daglig. | |
| Alle | Filter som viser alle reparasjoner. | | |
| Nummer | Kolonne med reparasjonsnummeret. | | |
| Kunde | Kolonne med kunden. | | |
| Defekt | Kolonne med beskrivelsen av feilen. | | |
| Pris | Kolonne med totalbeløpet. | | |
| Forskudd | Kolonne med det kunden allerede har betalt. | | |
| Forventet ferdig | Kolonne med datoen reparasjonen skal være ferdig. | | |
| Status | Kolonne med Mottatt, Under reparasjon, Klar til henting eller Hentet. | | |
| Endre | Åpner vinduet Reparasjon med opplysningene og historikken. | For å sette statusen. | |
| Forventet ferdig den | Datoen reparasjonen er ferdig. | Når planen endres. | |
| E-post | Kundens e-postadresse. | Hvis kunden ikke oppga en ved mottaket. | Adressen må være riktig. |
| Kommentar | En egen kommentar til reparasjonen, maks. 1000 tegn. | | |
| Send e-post til kunden | Ja eller Nei: send kunden en e-post ved denne statusendringen. | | Bare ved en annen status og med en e-postadresse. |
| Historikk | Liste over hva som har skjedd med reparasjonen. | | |
| E-poster til kunden | Blokk med én linje per status. Én e-post til kunden per status, med din egen tekst. Står en status på Nei, får ikke kunden e-post ved den statusen. Uten e-postadresse sendes det aldri en e-post. | | |
| Send e-post | Ja eller Nei per status; lagres med en gang. | | |
| Emne | Emnet i e-posten. | | |
| Plassholdere | Vindu med felt du setter inn i teksten: Kundens navn, Reparasjonsnummer, Beskrivelse av feilen, Status, Forventet ferdig, Pris, Forskudd, Gjenstår å betale og navn, adresse, telefon og e-postadresse til butikken. Klikk på en plassholder for å kopiere den. Ved sending settes den virkelige verdien inn i stedet. | | |
| E-postmal | Emnet og teksten per språk i butikken din. | For en egen tekst. | Uten egen tekst i et språk brukes standardteksten. Fyll inn emne og tekst i hvert språk, eller la begge stå tomme. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Integrasjonen Reparasjon er slått av. | Funksjonen er slått av. | Slå på Reparasjon under Utvidelser. |
| Fyll inn beskrivelsen av feilen. | Beskrivelsen mangler. | Beskriv hva som er ødelagt. |
| Fyll inn en gyldig pris. | Prisen mangler eller er ugyldig. | Skriv inn totalbeløpet. |
| Forskuddet er ugyldig: høyst prisen, eller 0 til 100 %. | Forskuddet er høyere enn prisen, eller prosenten ligger utenfor 0 til 100. | Juster forskuddet. |
| Fyll inn kundens navn. | Navnet mangler. | Fyll inn navnet. |
| Fyll inn et gyldig telefonnummer for kunden. | Telefonnummeret mangler eller er ugyldig. | Velg landskoden og skriv inn nummeret uten 0 foran. |
| Kundens e-postadresse er ugyldig. | Adressen er ikke en gyldig e-postadresse. | Rett adressen eller la den stå tom. |
| Ferdigdatoen er ugyldig. | Datoen Forventet ferdig er ikke riktig. | Velg i dag eller senere. |
| Denne reparasjonen er allerede hentet. | Du henter en reparasjon som allerede er Hentet. | Det trenger ikke gjøres mer. |
| Fant ikke denne reparasjonen. | Reparasjonen finnes ikke. | Søk på nummer, navn eller telefon. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg statusen til alle reparasjoner?
- Hvordan gir jeg kunden beskjed per e-post om at reparasjonen er ferdig?
- Hvor stiller jeg inn reparasjonse-postene?

**Søkeord:** reparasjoner, ta imot reparasjon, reparasjon status, e-post til kunde reparasjon, forskudd reparasjon, telefonreparasjon

**Relatert:** [Hvordan tar jeg imot en reparasjon på kassen?](../faq/reparaties-aannemen.md)

---

# Hva kan du stille inn for retter?

**Svar:** Under Retter oppretter du rettene i menyen din, som Forrett og Hovedrett, i den rekkefølgen kjøkkenet lager dem. Deretter angir du for hvert produkt hvilken rett det hører til. Funksjonen Retter koster 10 € per måned (ekskl. mva) og fungerer bare sammen med Restaurant. Bruker du Retter allerede, er den gratis til 1. januar 2027.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Retter (`/Settings/WebshopCourses`)

**Forklaring:** Har butikken din ingen retter ennå, får den standardrettene Drikke (send med en gang), Forrett, Hovedrett og Dessert. Du drar en linje for å endre rekkefølgen og trykker på et navn for å endre det. Et produkt kan høre til flere retter; den første er standardretten, og den får artikkelen når den slås inn på kassen. Uten retter kommer forretten ut av kjøkkenet samtidig med hovedretten.

![Skjermbildet Retter med listen over retter og knappen Legg til rett](/kennisbank/beelden/gangen-scherm-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Retter | Tittel på siden. På skjermbildet står det: «Rettene i menyen din, i den rekkefølgen kjøkkenet lager dem. Dra en linje for å endre rekkefølgen, trykk på et navn for å endre det. Et produkt kan høre til flere retter; den første er standardretten.» | | |
| Legg til rett | Knappen øverst til høyre som åpner vinduet. Vinduet heter Oppdater rett når du åpner en eksisterende rett. | For hver rett i menyen din. | |
| Rett | Blokk i vinduet: «Navnet og fargen ser du på kassen og på kjøkkenet.» Over vinduet står det: «En rett i menyen din, som forrett eller hovedrett. Kjøkkenet jobber i rekkefølgen til rettene.» | | |
| Navn | «For eksempel Forrett. Hver rett har sitt eget navn.» Maks. 100 tegn. | Alltid. | |
| Farge | «Slik kjenner du igjen retten på kassen og på kjøkkenet.» Du velger en farge eller en Egen farge. | For å holde rettene fra hverandre. | |
| Send med en gang | «Går straks til kjøkkenet, uten å bli kalt opp (f.eks. drikke).» Du velger Ja eller Nei. | Ja for drikke. | |
| Aktiv | «En rett som er slått av, kan ikke lenger velges; produkter som allerede har den, beholder den.» Du velger Ja eller Nei. | For å ta bort en rett midlertidig. | |
| Retter (på et produkt) | På første side i produktvinduet: «Hvilke retter dette produktet hører til. Den første (med stjernen) er standardretten: den får artikkelen når den slås inn på kassen.» | For hvert produkt som går til kjøkkenet. | |
| Standard | Etikett ved den første retten til et produkt. | | |
| Gjør dette til standardretten | Setter en annen rett for produktet foran. | | |
| Slett | Fjerner en rett fra dette produktet. | | |
| Ingen andre retter igjen | Det du ser når alle rettene allerede ligger på produktet. | | |
| Lagre | Lagrer retten. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan oppretter jeg forrett og hovedrett som retter?
- I hvilken rekkefølge stiller jeg inn rettene?
- Hvor administrerer jeg rettene i menyen min?

**Søkeord:** retter, forrett hovedrett, standardrett, send med en gang, kjøkken retter, dele inn menyen

**Relatert:** [Hvordan deler jeg produkter inn i retter?](../faq/gangen-per-product.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn under fanene Bord og Åpningstider?

**Svar:** På fanen Bord oppretter du parkeringsbord: bord der du parkerer en bestilling til det gjøres opp. På fanen Åpningstider fyller du inn åpningstidene for nettbestillingene dine per dag. Begge ligger under Kasse og produkter og vises bare når den tilhørende funksjonen er slått på.

**Hvor finner du det:** Kasse og produkter > Bord og Kasse og produkter > Åpningstider (`/Webshop`)

**Forklaring:** Fanen Bord vises sammen med funksjonen Parkere bord. Den er nyttig når du tar imot en bestilling på telefon eller vil la en ordre betales først senere. Fanen Åpningstider vises sammen med funksjonen Nettbutikk. Tidene sier når en gjest kan bestille på nett. Du ser de neste to årene per dag og velger først året og måneden.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bord | Tittel på fanen. På skjermbildet står det: «Her kan du opprette bord for å parkere ordren til senere. Dette kan være nyttig når du tar imot en bestilling på telefon eller når du vil la en ordre betales først senere.» | | |
| Parkeringsbord nettbutikk | Tittel på vinduet for et parkeringsbord. Over vinduet står det: Opprett bord. | | |
| Parkeringsbordet | Blokk: «Et bord der du parkerer en bestilling til det gjøres opp.» | | |
| Bordnavn | Navnet på bordet, maks. 20 tegn. Telleren heter Maksimalt antall tegn. Gi bordet et navn. | Alltid. | Et bord som allerede finnes, kan du ikke opprette en gang til. |
| Lokasjon | «Lokasjonen der bordet står. Det kommer straks på den plassen i plantegningen.» Du velger blant lokasjonene dine (Velg en plassering). | Alltid. | |
| Legg til som hovedgjest | «Marker dette bordet som hovedgjestens bord når du legger inn en bestilling» Du velger Ja eller Nei. | For et bord som er hovedgjesten i en reservasjon. | |
| Bordnavnene | Kolonne med navnene i listen. | | |
| Aktiv | Kolonne i listen med en bryter for bordet. | For å slå av et bord midlertidig. | |
| Velg Excel-fil | I listen: blokken for å lese inn bord med en Excel-fil. | For mange bord om gangen. | Bare med Import og eksport. |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren, også under Åpningstider. | | |
| Eksport | Laster ned bordene som en Excel-fil. | | |
| Åpningstider | Tittel på fanen. På skjermbildet står det: «Fyll inn åpningstidene per dag her. Merk: tidene «åpent fra» og «åpent til» brukes bare når virksomheten er markert som åpen. For å fylle inn åpningstidene for de neste to årene raskt, anbefaler vi å lage en eksport. På den måten kan dataene enkelt og effektivt endres i Excel. Når endringene er gjort, klikker du på «Importer».» | | |
| Dato | Kolonne med dagen. | | |
| Åpne fra | Kolonne med åpningstidspunktet. | | Teller bare når dagen står på åpen under Åpen/Lukket. |
| Åpent til | Kolonne med stengetidspunktet. | | |
| Åpen/Lukket | Kolonne med en bryter: er virksomheten åpen den dagen. | | |
| Levering fra | Kolonne med første klokkeslett for levering. | Hvis du leverer. | Kolonnene om levering vises bare når levering er slått på. |
| Levering til | Kolonne med siste klokkeslett for levering. | | |
| Levering | Kolonne med en bryter: leveres det den dagen. | | |
| Lagre | Lagrer alle endringene for den valgte måneden. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er et parkeringsbord?
- Hvordan stiller jeg inn åpningstider for nettbestillinger?
- Hvorfor ser jeg ikke fanene Bord og Åpningstider?

**Søkeord:** parkeringsbord, parkere bord, parkere bestilling, åpningstider nettbutikk, åpningstider nettbestilling, hovedgjest bord

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?](kassa-en-producten-scherm.md)

---

# Hva kan du stille inn for en mva-gruppe?

**Svar:** En mva-gruppe er en gruppe som produkter hører under. Gruppen bestemmer hvilken mva-sats som gjelder. Du oppretter grupper under Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-gruppe, på fanen Mva-gruppe, og velger en for hvert produkt. Mva-grupper er gratis.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > Mva-gruppe > fanen Mva-gruppe (`/settings/vatsetup`)

**Forklaring:** Siden Mva-gruppe har tre faner: Mva for prosentene, Valuta for valutaen din og Mva-gruppe for gruppene. Opprett først mva-prosentene, og deretter for hver gruppe et navn med en prosent. Hvert produkt hører til en gruppe, og den gruppen bestemmer med hvilken sats det havner på kvitteringen. Hører et produkt til en gruppe uten sats, står det null mva på kvitteringen, og oppgaven din stemmer ikke. Et produktsett velger ikke mva-gruppe, og på et gavekort står mva på null.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva det gjør | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Mva | Fane med mva-prosentene. | Først, før du oppretter gruppene. | |
| Valuta | Fane for å velge riktig valuta. | Ved oppstart. | |
| Mva-gruppe | Fane med gruppene. Der ligger import og eksport av grupper og plussknappen. | For å opprette grupper. | |
| Legg til mva-gruppe | Åpner vinduet for en ny gruppe. Overskriften der er Opprett ny mva-gruppe. | For hver gruppe. | |
| Produktgruppe | Blokk i vinduet: En gruppe som produkter hører under. Gruppen bestemmer hvilken mva-sats som gjelder. | | |
| Navn på mva-gruppen | Navnet på gruppen, maks. 100 tegn, for eksempel Høy sats. | Alltid. | Navnet er obligatorisk. |
| Velg mva | Nedtrekksliste med mva-prosentene dine. | Alltid. | Mva er obligatorisk. |
| Rediger mva-gruppe | Vinduet for en eksisterende gruppe, med overskriften Oppdater eksisterende mva-gruppe. | For å endre et navn eller en sats. | |
| Lagre | Lagrer gruppen. | | |
| Velg en fil | Åpner filvelgeren for import av mva-grupper. | | |
| Ingen mva-grupper funnet. | Det du ser når det ikke finnes noen gruppe ennå. | | |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn mva-satser for produktene mine?
- Hvor oppretter jeg en mva-gruppe?
- Hva koster en mva-gruppe?

**Søkeord:** mva-gruppe, mva-sats produkt, opprette mva-gruppe, høy lav sats, mva-prosent kasse

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn mva-satsen på produktene mine?](../../algemeen/faq/btw-tarief-instellen.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](product-venster-scherm.md)

---

# Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?

**Svar:** Gå til Kasse og produkter, klikk på den blå plussknappen og velg Produkter. Fyll inn navn, pris, mva-gruppe og eventuelt EAN-kode og et bilde på den første siden, velg kategorien og klikk på Lagre. Et eksisterende produkt endrer du ved å klikke på det i fanen Produkter.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Kasse og produkter i venstremenyen og klikk på den blå plussknappen øverst til høyre (Legg til). I vinduet Hva vil du legge til velger du Produkter.
- **Trinn 2.** Fyll inn Navn (maks. 50 tegn) og eventuelt en Beskrivelse under Grunnopplysninger. Har du flere språk, gjør du det per språk.
- **Trinn 3.** Fyll inn Pris under Pris og strekkode, inkludert mva, og velg Mva-gruppe. EAN-koden trengs hvis du jobber med en skanner.
- **Trinn 4.** Legg eventuelt til et bilde under Bilde. Et produkt har et bilde.
- **Trinn 5.** Klikk på Neste og velg Kategoriene produktet skal stå i. Det kan være flere.
- **Trinn 6.** På siden Deler av dette produktet slår du med Ja eller Nei på det du vil fylle inn videre: alternativer, ekstra informasjon, tillegg, varianter, relaterte produkter, etiketter og allergener. Det du lar stå på Nei, hoppes over.
- **Trinn 7.** Klikk på Neste til siste side og velg Lagre.
- **Endre.** Klikk på produktet i fanen Produkter. For en rask endring av navn, mva-gruppe eller pris bruker du blyanten (Redigering) over listen og endrer det i selve listen; ikke glem lagre-ikonet.
- **Slå av midlertidig.** Klikk på de tre prikkene bak produktet (Handlinger) og velg Deaktiver. Med Aktiver setter du det tilbake. Lag en kopi og Flytt til papirkurven ligger i samme meny.
- **Lager.** Det ordner du ikke i dette vinduet, men på fanen Lager.

**Eksempel:** Du oppretter Cappuccino for 3,20 € i mva-gruppen Lav sats og legger den i kategorien Varme drikker. På siden Deler av dette produktet lar du alt stå på Nei: produktet havner i handlekurven med ett trykk.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til en ny artikkel i kassen?
- Hvordan endrer jeg prisen på et produkt?
- Hvor fyller jeg inn mva og strekkode for et produkt?
- Hvordan legger jeg et bilde på et produkt?

**Søkeord:** legge til produkt, opprette produkt kasse, endre produkt, endre pris, slå av produkt, legge til artikkel, menykort

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?](../naslag/kassa-en-producten-scherm.md), [Hvordan importerer eller eksporterer jeg produktene mine med Excel?](producten-importeren-en-exporteren.md)

---

# Hvordan oppretter jeg kategorier og deler inn produktene mine?

**Svar:** Gå til Kasse og produkter > Kategorier, klikk på den blå plussknappen og velg Kategorier. Gi kategorien et navn, en beskrivelse og et bilde, og velg på den andre siden hvilke produkter som hører til. Et produkt kan stå i mer enn én kategori.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen Kategorier i Kasse og produkter, eller velg plussknappen og deretter Kategorier.
- **Trinn 2.** Fyll inn Navn (maks. 50 tegn). Navnet vises på kassen og under reservasjon.
- **Trinn 3.** Legg til et Bilde, slik at du kjenner igjen kategorien på kassen.
- **Trinn 4.** Klikk på Neste og velg Produktene som skal ligge under kategorien. Med krysset tar du et produkt bort igjen.
- **Trinn 5.** Klikk på Lagre.
- **Etterpå.** På en eksisterende kategori kan du legge til eller fjerne produkter på samme side, eller på selve produktet under Kategorier.
- **Mange om gangen.** Med Velg Excel-fil og Eksporter kategorier leser du inn kategorier eller laster dem ned (hvis Import og eksport er slått på).
- **Mellomnivå.** Vil du ha et nivå til under en kategori, som Telefon › Samsung, se [Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?](subcategorieen.md).

**Eksempel:** Du oppretter kategorien Drikker med et bilde av et glass, legger Cola, Kaffe og Te under den, og legger Kaffe også i kategorien Varme drikker.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan deler jeg produktene mine inn i grupper, som drikke og mat?
- Kan et produkt stå i to kategorier?
- Hvordan oppretter jeg en ny rubrikk på kassen?
- Hvordan legger jeg et bilde på en kategori?

**Søkeord:** opprette kategori, kategorier kasse, dele inn produkter, dele inn menyen, produktgruppe, kategoribilde

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for en kategori?](../naslag/categorieen-scherm.md), [Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md)

---

# Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?

**Svar:** En underkategori er et mellomnivå under en kategori, som Telefon › Samsung og Telefon › iPhone. På kassen ser du etter en hovedkategori først underkategoriene som fliser. Funksjonen Underkategorier koster 5 € per måned (ekskl. mva).

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på funksjonen Underkategorier under Innstillinger > Utvidelser. Deretter ligger fanen Underkategorier under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Opprett hovedkategoriene dine først. Finnes det ingen kategori ennå, sier vinduet: Opprett en kategori først.
- **Trinn 3.** Klikk på Opprett på fanen Underkategorier og gi underkategorien et Navn. Bruk ikke tegnene › og > i navnet.
- **Trinn 4.** Kryss av under Hovedkategorier for hvor underkategorien hører hjemme. Hører Samsung både under Telefon og Deksler som hovedkategori, kryss av for begge: du oppretter underkategorien én gang.
- **Trinn 5.** Velg for hver avkrysset hovedkategori produktene som havner i underkategorien, og klikk på Lagre.
- **Nummer.** Hver kombinasjon, som Telefon › Samsung, får sitt eget nummer. I en importfil kan du bruke kombinasjonen med navn (Hoved › Under).
- **Slette.** Jimani spør Slette underkategorien? og sier at produktene blir værende i hovedkategorien.

**Eksempel:** En telefonbutikk har kategorien Telefon med underkategoriene Samsung og iPhone. På kassen trykker medarbeideren på Telefon, ser flisene Samsung og iPhone og velger deretter enheten.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan oppretter jeg en kategori under en kategori?
- Kan jeg bruke hovedgrupper og undergrupper?
- Hva koster underkategorier?

**Søkeord:** underkategori, underkategorier, mellomnivå kategori, telefon samsung, kategori under kategori, hovedkategori

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for underkategorier?](../naslag/subcategorieen-scherm.md), [Hvordan oppretter jeg kategorier og deler inn produktene mine?](categorieen-maken.md)

---

# Hvordan importerer eller eksporterer jeg produktene mine med Excel?

**Svar:** Lag først en eksport: klikk på Eksporter produkter på fanen Produkter. Rediger Excel-filen, velg den med Velg en fil og klikk på importikonet ved siden av. Jimani gjenkjenner eksisterende produkter på EAN-koden, og hvis den er tom, på navnet. Import og eksport er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Kasse og produkter > Produkter. Ser du ikke blokken Velg Excel-fil, slå på funksjonen Import og eksport under Innstillinger.
- **Trinn 2.** Klikk på Eksporter produkter. Du får en Excel-fil med alle produktene dine.
- **Trinn 3.** Rediger filen eller legg til linjer. Det som minst trengs er navn, pris og mva-gruppe (idProductGroup); resten kan mangle.
- **Trinn 4.** Velg filen under Velg en fil og klikk på importikonet. Etterpå sier Jimani hvor mange linjer som gikk bra og hvilke som ikke gjorde det.
- **Gjenkjenning.** Står EAN-koden på en linje allerede på et produkt, oppdateres det produktet. Er EAN-koden tom, søker Jimani på navnet. Ellers opprettes et nytt produkt.
- **Tomme celler.** En tom celle endrer ingenting: det som stod der, blir stående. Sletting gjør du i skjermbildet.
- **Bilde.** Et produkt har et bilde. Står det i filen en lenke til et bilde, blir det produktets bilde hvis produktet ikke har noe ennå; mislykkes hentingen, blir det gamle bildet stående.
- **Kategorier.** En linje kan nevne kategorier; en tom celle tar ikke produktet ut av kategoriene sine.
- **Enhet.** Under Pris per enhet setter "stuk" produktet tilbake til per stykk. En ukjent enhet avvises.
- **Tillegg og relaterte produkter.** Disse står ikke i produktfilen, men i en egen fil, under Koblinger per produkt på fanen Tillegg.
- **Systemprodukter.** Produkter som Jimani selv administrerer (som Transaksjonskostnader) oppdateres ikke av importen.
- **Også andre lister.** Kategorier, tillegg, produktvarianter, etiketter og tagger, bord, rabatter og lageret har de samme knappene på sin egen fane.

**Eksempel:** Du eksporterer 120 produkter, øker alle prisene med 5 % i Excel og importerer filen igjen. Produktene gjenkjennes på EAN-koden og får den nye prisen; resten forblir som det var.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg inn hele sortimentet mitt i Jimani på én gang med en Excel-fil?
- Kan jeg eksportere alle produktene mine til Excel?
- Hvordan endrer jeg mange priser samtidig?
- Hvordan gjenkjenner Jimani eksisterende produkter ved import?

**Søkeord:** importere produkter, eksportere produkter, excel produkter, endre priser excel, masseendring produkter, import kasse

**Relatert:** [Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?](../naslag/kassa-en-producten-scherm.md)

---

# Hvordan oppretter jeg produktvarianter, som størrelser eller farger?

**Svar:** Opprett en variantgruppe med alternativene på fanen Produktvarianter, for eksempel Størrelse med S, M og L. Velg deretter gruppen på produktet på siden Vise produktvarianter? og fyll inn EAN-kode og Pris for hvert alternativ. Produktvarianter er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at funksjonen Produktvarianter er slått på. Deretter ligger fanen Produktvarianter under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Klikk på den blå plussknappen og velg Produktvarianter (eller bruk selve fanen). Gi gruppen et Navn på maks. 15 tegn, for eksempel Størrelse.
- **Trinn 3.** Velg under Antall alternativer hvor mange alternativer gruppen har (opptil 50) og gi hvert alternativ et navn.
- **Trinn 4.** Velg under Har alle alternativene samme pris? Ja hvis alt koster det samme. Velg Nei hvis for eksempel en stor størrelse er dyrere; da fyller du inn en pris for hvert alternativ.
- **Trinn 5.** Velg under Har alle produktene sin egen EAN-kode? Ja hvis hvert alternativ har sin egen strekkode.
- **Trinn 6.** Åpne produktet, sett Vise produktvarianter? til Ja og velg gruppen din under Velge produktvariant?. Du får en tabell med Størrelse/navn, EAN-kode, Pris og Aktiv. Slå av et alternativ under Aktiv for å ta det bort midlertidig.
- **På kassen og i nettbutikken.** Gjesten eller medarbeideren velger varianten. Grunnprisen og EAN-koden administreres per variantalternativ.
- **Mange om gangen.** Med Velg Excel-fil og Eksport på fanen Produktvarianter leser du inn grupper eller laster dem ned.

**Eksempel:** En T-skjorte får gruppen Størrelse med S, M, L og XL, med en egen EAN-kode per størrelse. Ved utskrift av etiketter får hver størrelse en egen linje med egen kode og pris.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg det samme produktet i ulike størrelser?
- Hvordan legger jeg farger eller størrelser på en artikkel?
- Kan jeg stille inn egen pris og strekkode per størrelse?
- Hva koster produktvarianter?

**Søkeord:** produktvarianter, størrelser, farger, opprette varianter, variantpris, variant ean, velge størrelse

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for produktvarianter?](../naslag/productvarianten-scherm.md), [Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?](etiketten-printen.md)

---

# Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?

**Svar:** Opprett først tilleggene på fanen Tillegg, og sett deretter Legg til produktalternativer til Ja i produktvinduet. Du kan henge opptil tre rader med tillegg på et produkt, hver med sin egen tittel og med valgene Obligatorisk valg og Flere valg mulig. Tillegg er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at funksjonen Tillegg er slått på. Deretter ligger fanen Tillegg under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Klikk på den blå plussknappen og velg Tillegg. Gi tillegget et Navn, en Pris (det kan også være gratis) og en Mva-gruppe, og klikk på Lagre.
- **Trinn 3.** Åpne produktet og gå til siden Deler av dette produktet. Sett Vil du legge til alternativer på dette produktet? til Ja og Legg til produktalternativer til Ja.
- **Trinn 4.** Velg på siden Tillegg tilleggene for rad 1. Vil du ha en andre eller tredje valgrad, for eksempel saus og topping hver for seg, velger du dem på de neste sidene. Når du oppretter et produkt, heter de Alternativ 1, Alternativ 2 og Alternativ 3.
- **Trinn 5.** Gi eventuelt hver rad en egen tittel, for eksempel Velg saus.
- **Trinn 6.** Still inn under Valgregler om gjesten må velge fra raden (Obligatorisk valg) og om hun eller han kan krysse av for mer enn ett (Flere valg mulig). Det gjelder bare for den raden.
- **Trinn 7.** Klikk på Lagre.
- **Utsolgt.** Setter du et tillegg til Utsolgt, vises det ikke lenger for kunden.
- **Mange om gangen.** Under Koblinger per produkt på fanen Tillegg importerer og eksporterer du hvilket tillegg som hører til hvilket produkt.
- **På kassen.** Hvordan medarbeideren velger tilleggene, står under [Hvordan velger jeg tillegg eller alternativer til et produkt på kassen?](supplementen-kiezen.md).

**Eksempel:** På en porsjon pommes frites henger du i rad 1 sausen (Majones, Ketchup, Satésaus; Flere valg mulig på Nei) og i rad 2 toppingene (Løk, Ost; Flere valg mulig på Ja). Gjesten ser to valg.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lar jeg kunden velge ekstra alternativer på et produkt, som saus eller topping?
- Hvordan lager jeg et obligatorisk valg på en rett?
- Hvor mange tillegg kan jeg henge på et produkt?
- Hva koster tillegg?

**Søkeord:** tillegg, ekstra topping, ekstra på produkt, velge saus, alternativer på produkt, obligatorisk valg

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for tillegg?](../naslag/supplementen-scherm.md), [Hvordan selger jeg en meny eller en pakke til fast pris (produktsett)?](productset-menu-vaste-prijs.md)

---

# Hvordan selger jeg en meny eller en pakke til fast pris (produktsett)?

**Svar:** Velg Kasse og produkter, klikk på den blå plussknappen og velg Produktsett. Gi settet et navn og en total settpris, velg antall lag (2 til 5) og velg for hvert lag produktene gjesten kan velge blant. Gjesten betaler alltid settprisen, uansett hva hun eller han velger. Produktsett er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at funksjonen Produktsett er slått på. Deretter ligger flisen Produktsett i vinduet Hva vil du legge til.
- **Trinn 2.** Fyll inn Navn (for eksempel Barnemeny) og eventuelt en EAN-kode og et Bilde under Grunnopplysninger.
- **Trinn 3.** Velg Antall lag under Lag og pris. Et lag er et valg gjesten tar: en rundstykke, en porsjon pommes frites og en drikke er tre lag. Fyll inn Total settpris.
- **Trinn 4.** Velg kategoriene settet skal stå i på kassen. Uten kategori står settet ingen steder på kassen.
- **Trinn 5.** Velg minst ett produkt for hvert lag. Du kan bare velge aktive produkter og ingen andre sett.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre. I listen over produkter har settet en blå etikett Produktsett.
- **Mva.** Du velger ingen mva-gruppe for et sett: et rundstykke og en øl hører under ulike satser. Settprisen fordeles over lagene, slik at hver artikkel beholder sin egen sats i dagsavslutningen.
- **På kvitteringen.** På kvitteringen står navnet på settet og det gjesten har valgt.
- **Endre.** Åpne settet i fanen Produkter. Et produkt som allerede er i et sett, kan ikke selv bli et sett.

**Eksempel:** Barnemenyen koster 8,50 € og har tre lag: en hovedrett (Frikandel, Kyllingnuggets), en tilbehørsrett (Pommes frites, Ris) og en drikke (Saft, Melk). Uansett hva barnet velger, betaler gjesten 8,50 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg en meny til fast pris?
- Kan jeg lage et kombitilbud der gjesten velger selv?
- Hvordan lager jeg en lunsjmeny med forrett, hovedrett og dessert?
- Hvor mange lag kan et produktsett ha?

**Søkeord:** produktsett, selge meny, barnemeny, kombitilbud, pakke fast pris, lag sett, kombo

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for et produktsett?](../naslag/productset-venster-scherm.md), [Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?](supplementen-bij-een-product.md)

---

# Hvordan foreslår jeg andre produkter til et produkt (relaterte produkter)?

**Svar:** Åpne produktet du vil foreslå noe til, sett Se relaterte produkter til Ja og velg på neste side produktene du tilbyr sammen med det. På de foreslåtte produktene kan du sette en egen lavere pris i feltet Relatert produktpris. Funksjonen Relaterte produkter er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at funksjonen Relaterte produkter er slått på.
- **Trinn 2.** Åpne produktet du vil foreslå noe til, for eksempel hamburgeren. Sett på siden Deler av dette produktet Vil du legge til alternativer på dette produktet? og Se relaterte produkter til Ja.
- **Trinn 3.** Velg på neste side produktene du foreslår, for eksempel brus. Valgte produkter ser du i blokken Valgte produkter; med krysset tar du bort et.
- **Trinn 4.** Velg under Hvordan gjesten velger: Utvalg av relaterte produkter og Flere valg mulig. Slik bestemmer du om gjesten kan velge ett eller flere.
- **Trinn 5.** Vil du tilby det foreslåtte produktet billigere, åpner du det produktet og fyller inn Relatert produktpris. Den prisen gjelder når produktet velges som forslag. På skjermbildet står det: Når du legger til dette produktet som relatert produkt på et annet produkt, kan du eventuelt tilby en rabatt.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre.
- **Mange om gangen.** Under Koblinger per produkt på fanen Tillegg importerer og eksporterer du hvilke relaterte produkter som hører til hvilket produkt.

**Eksempel:** På hamburgeren (9,50 €) foreslår du en brus. Brusen koster normalt 2,50 €, men som forslag til hamburgeren er Relatert produktpris 1,50 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan får jeg foreslått en drikke til en hovedrett?
- Kan jeg gi en gunstig pris på et ekstra produkt jeg tilbyr?
- Hvordan legger jeg inn upsell eller forslag på et produkt?
- Hva koster funksjonen relaterte produkter?

**Søkeord:** relaterte produkter, foreslå produkt, upsell kasse, brus til hamburger, sette sammen meny, passende produkt

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?](supplementen-bij-een-product.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md)

---

# Hvordan selger jeg per meter, kilo eller liter?

**Svar:** Slå på funksjonen Pris per enhet og velg under Innstillinger > Kasse og produkter > Pris per enhet enheten per produkt: stykk, meter, centimeter, gram, hekto, kilo eller liter. Prisen på produktet er da prisen per enhet, og kassen ber om en mengde. Pris per enhet er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Pris per enhet under Innstillinger. Deretter ligger linjen Pris per enhet under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Åpne Pris per enhet. Du ser alle produktene dine med Kategori, Enhet og Pris per enhet. Søk eller filtrer på kategori eller enhet.
- **Trinn 3.** Velg Enhet på produktet, for eksempel meter. Bak prisen vises «/ m».
- **Trinn 4.** Skriv inn prisen per enhet, for eksempel 12,00 € for en meter stoff. Hver endring lagres med en gang. Prisen ligger mellom 0 og 99.999,99.
- **På kassen.** Produktet ber om en mengde, for eksempel Hvor mange meter? Du kan skrive inn 2,5 (opptil tre desimaler). På kvitteringen står 2,5 m × 12,00 € og beløpet på linjen.
- **Lager.** Lageret går ned med den virkelige mengden.
- **I nettbutikken.** Gjesten bestiller en mengde med desimaler.
- **Tilbake til per stykk.** Velg stykk på produktet igjen.
- **Slå av.** Slår du funksjonen av, oppfører produkter med en enhet seg som stykk; den valgte enheten blir lagret.
- **Importere.** I en importfil setter "stuk" produktet tilbake til per stykk; en ukjent enhet avvises.

**Eksempel:** En stoffbutikk selger stoff for 12,00 € per meter. En kunde kjøper 2,5 meter: beløpet er 30,00 € og lageret går ned 2,5 meter.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg stoff per meter?
- Kan jeg gjøre opp produkter per kilo eller per gram?
- Hvordan får jeg kassen til å be om en mengde?
- Hvilke enheter kan jeg velge, som liter eller hekto?

**Søkeord:** pris per enhet, selge per meter, pris per kilo, per liter, mengde desimaler, stoff per meter, vekt

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for pris per enhet?](../naslag/prijs-per-eenheid-scherm.md), [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](voorraad-bijhouden.md)

---

# Hvordan får jeg kassen til å stille faste spørsmål med faste svar (produktnotater)?

**Svar:** Opprett et spørsmål med svar på fanen Notater og velg produktene spørsmålet hører til. På kassen står det på disse produktene knappen Notater i stedet for Kommentarer: medarbeideren trykker på svaret i stedet for å skrive. Funksjonen Produktnotater er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på funksjonen Produktnotater. Deretter ligger fanen Notater under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Klikk på Opprett. Skriv spørsmålet under Spørsmål, for eksempel Enhetens tilstand (maks. 100 tegn).
- **Trinn 3.** Skriv ett svar per linje under Svar, for eksempel Ny, Brukt og Defekt. Hvert svar blir en knapp på kassen. Du trenger minst to svar.
- **Trinn 4.** Velg under Produkter produktene spørsmålet skal stå klart på, eller legg til en hel kategori med Legg til alle produkter i en kategori.
- **Trinn 5.** Klikk på Lagre.
- **På kassen.** Medarbeideren trykker på svaret og skriver eventuelt en kommentar. Det havner på kvitteringen og kjøkkenbongen som en kommentar.
- **Slette.** Jimani spør Slette spørsmålet? og viser spørsmålet.
- **Mange om gangen.** Notater kan du også importere.

**Eksempel:** En telefonbutikk oppretter spørsmålet Enhetens tilstand med svarene Ny, Brukt og Defekt og henger det på alle produktene i kategorien Telefon. Når medarbeideren slår inn varen, trykker hun på Brukt, og det står på kvitteringen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lar jeg medarbeiderne velge blant faste svar, som steketid på en biff?
- Hva er forskjellen mellom Notater og Kommentarer på kassen?
- Hvordan stiller jeg inn et fast spørsmål på et produkt?
- Hva koster funksjonen Produktnotater?

**Søkeord:** produktnotater, notater kasse, fast spørsmål, enhetens tilstand, erstatte kommentar, svarknapp

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for notater?](../naslag/notities-scherm.md), [Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?](subcategorieen.md)

---

# Hvordan gir jeg et produkt en etikett eller tag?

**Svar:** Opprett først etiketten eller taggen på fanen Etiketter og tagger, og velg den deretter i produktvinduet. Et produkt kan ha én etikett (øverst til venstre ved bildet) og tre tagger (nederst til venstre). Etiketter og tagger vises bare når funksjonen Nettbutikk er slått på.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Kasse og produkter > Etiketter og tagger, klikk på den blå plussknappen og velg Etiketter og tagger.
- **Trinn 2.** Velg under Type om det er en Etikett eller en Tag, og fyll inn Forklaring, for eksempel Ny eller Vegetarisk. Det er teksten gjesten ser.
- **Trinn 3.** Velg Bakgrunnsfarge og Tekstfarge.
- **Trinn 4.** Svar Ja eller Nei på Synlig i kiosken? og Vis i widget for hvor merket skal synes, og sett Aktiv til Ja. Klikk på Lagre.
- **Trinn 5.** Åpne produktet, sett på siden Deler av dette produktet Utstillingsetiketter og tagger til Ja og velg Etikett og Tag 1, Tag 2 og Tag 3.
- **Opprette med en gang.** Finnes ikke etiketten eller taggen ennå, oppretter du den på den siden med Lag en ny etikett eller Opprettelse av tagger.
- **Mange om gangen.** Med Eksporter etiketter og tagger og Per produkt leser du dem inn eller laster dem ned.
- **Tilpasse synligheten.** I oversikten ser du per merke Synlig i nettbutikken og Synlig i kiosken.

**Eksempel:** Du oppretter etiketten Ny (grønn med hvit tekst, synlig i widgeten) og gir tre produkter den etiketten. På flisen til disse produktene står det øverst til venstre Ny.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg en etikett som Ny eller Tilbud på et produkt?
- Hvor mange tagger kan jeg henge på et produkt?
- Hvorfor ser jeg ingen etiketter på produktene mine?
- Hvor oppretter jeg etiketter og tagger?

**Søkeord:** etikett produkt, tag produkt, ny etikett, vegetarisk etikett, merke på bilde, farge etikett

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for etiketter og tagger?](../naslag/labels-en-tags-scherm.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md)

---

# Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?

**Svar:** Slå på funksjonen Lager og åpne Kasse og produkter > Lager. Slå der på bryteren Lager på produktene du vil følge, og fyll inn Tilgjengelig lager. Ved hvert salg går antallet ned, og er det oppbrukt, settes produktet automatisk til utsolgt. Lager og Leverandører er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Lager under Innstillinger > Utvidelser. Deretter ligger fanen Lager under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Åpne Lager. Over listen står totalene: Total lagerverdi (stk. x innkjøpspris ekskl. mva), Gjennomsnittlig margin, Total salgsverdi og Stk. på lager.
- **Trinn 3.** Slå i kolonnen Lager på bryteren for hvert produkt du følger. Med bryteren øverst i kolonnen gjør du det for alle produktene i listen; Jimani spør først om du vil slå på Før lagerbeholdning for antallet produkter som står i listen. Det lagres med en gang.
- **Trinn 4.** Klikk på blyanten (Redigering), skriv antallet under Tilgjengelig lager, juster eventuelt Innkjøpspris ekskl. mva, Prisen og under Innkjøp Minimumsbestand, og klikk på Lagre. Jimani bokfører differansen.
- **Automatisk utsolgt.** Under Aktiv bestand settes produktet automatisk til utsolgt når lageret er oppbrukt. Det kan da ikke lenger bestilles og vises ikke lenger for kunden.
- **Slå av midlertidig.** Slå på bryteren Utsolgt for å sperre et produkt med en gang, eller velg Deaktiver på produktet i menyen Handlinger.
- **Under minimum.** Velg under Filter valget Under minimumsbestand for å se hva du må bestille mer av. Minimumsbestanden står i kolonnen Minimumsbestand så snart du har Innkjøp.
- **Produkter uten lager.** Kryss av for Vis "Inventar inaktiv" for å se produkter du ikke fører lager for ennå.
- **Mange om gangen.** I listen Produkter setter tannhjulet Aktiv bestand og Minimumsbestand for flere produkter samtidig. Med Eksporter lagerbeholdning laster du ned lageret (antall og innkjøpspris) eller Lagerinnstillinger (minimum og leverandør); en import gjør det motsatte.
- **Vekt og lengde.** Under Pris per enhet går lageret ned med den virkelige mengden, også med desimaler.

**Eksempel:** Du fører 24 flasker vin med et minimum på 6. Etter hvert salg går antallet ned. Ved 6 dukker flasken opp i filteret Under minimumsbestand; ved 0 står den som utsolgt.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har igjen på lager?
- Settes et produkt automatisk til utsolgt når det er oppbrukt?
- Hvordan legger jeg inn startbeholdningen?
- Hva koster lagerstyring?

**Søkeord:** føre lager, lager kasse, minimumsbestand, sette utsolgt, lagerverdi, slå av produkt midlertidig, automatisk lager

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for lager?](../naslag/voorraden-scherm.md), [Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md), [Hvordan endrer jeg flere produkter samtidig?](../naslag/meerdere-producten-aanpassen-scherm.md)

---

# Hvordan registrerer jeg leverandørene mine og kobler produkter til en leverandør?

**Svar:** Slå på funksjonen Leverandører, åpne Kasse og produkter > Leverandører og klikk på den blå plussknappen. Fyll inn opplysningene om leverandøren og koble deretter Leverandør per produkt, i produktvinduet eller for mange produkter samtidig. Leverandører er gratis og fungerer bare sammen med Lager.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at Lager og Leverandører er slått på. Slår du på Innkjøp, slås Leverandører automatisk på.
- **Trinn 2.** Åpne fanen Leverandører og klikk på plussknappen. Vinduet Legg til leverandør har tre sider.
- **Trinn 3.** Fyll inn på første side bedriftens navn, mva-nummeret og organisasjonsnummeret, Fornavn og Etternavn til kontaktpersonen din, Telefon, E-post og Fakturerings-e-post.
- **Trinn 4.** Fyll inn på andre side Nettside og adressen: Adresse, Tillegg, Postnummer, By, Provins, Land og Språk.
- **Trinn 5.** Legg på tredje side eventuelt til et bilde og klikk på Lagre.
- **Koble.** Åpne et produkt og velg leverandøren under Leverandør. For mange produkter samtidig: kryss dem av i listen Produkter, klikk på tannhjulet og velg Leverandør. Eller velg leverandøren i kolonnen Leverandør på fanen Lager.
- **Med Innkjøp.** Hos en leverandør står da også Priser på innkjøpsordren (Ja eller Nei), og E-postadressen brukes til å sende bestillingen.
- **Slette.** Klikk på leverandøren og velg Slett.

**Eksempel:** Du registrerer Groothandel Jansen med e-postadressen og kobler de 40 produktene du kjøper inn der. Under Innkjøp lager Jimani en bestilling per leverandør.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til en leverandør?
- Hvordan kobler jeg mange produkter til én leverandør samtidig?
- Hva koster leverandørfunksjonen?
- Hvor registrerer jeg opplysningene om grossisten min?

**Søkeord:** legge til leverandør, administrere leverandører, grossist, produkt leverandør, innkjøpsadresse, koble leverandør

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for leverandører?](../naslag/leveranciers-scherm.md), [Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md)

---

# Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?

**Svar:** Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Lager og innkjøp. Fanen Bestillingsforslag viser hva du bør bestille; med Opprett ordrer får du et utkast per leverandør som du sender. Kommer leveransen inn, velger du Registrer mottak, og antallet går inn i lageret. Innkjøp koster 10 € per måned (ekskl. mva), inkludert Lagerlokasjoner, og fungerer bare sammen med Lager.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Innkjøp under Utvidelser. Lager må være slått på, og Leverandører slås automatisk på.
- **Trinn 2.** Koble på hvert produkt du bestiller en Leverandør, et Bestillingsantall (for eksempel en kartong på 12) og en Minimumsbestand, og slå på lageret for produktet.
- **Trinn 3.** Åpne Innkjøp. Bestillingsforslaget fyller på til over minimum, i hele bestillingsantall, og regner med det du allerede har bestilt. En linje uten leverandør eller uten bestillingsantall kan ikke bestilles og får en oransje melding.
- **Trinn 4.** Juster antallene under Bestill. Filtrer på Leverandør, Kategorier eller Bare under minimum, og klikk på Opprett ordrer.
- **Trinn 5.** Per leverandør vises et utkast. Klikk på Send for å sende e-post til leverandøren. Kan du ikke sende e-post, velger du Last ned PDF, sender PDF-en selv og klikker på Sett til bestilt. Å sende e-post fra din egen adresse krever funksjonen Egen avsender.
- **Trinn 6.** Under Send kan du fylle inn en CC, en Ønsket leveringsdato og en Merknad, og velge om Priser på innkjøpsordren skal stå på.
- **Trinn 7.** Kommer leveransen inn, åpner du bestillingen under Innkjøpsordrer og klikker på Registrer mottak. Fyll inn i Mottatt nå hva som er kommet. Det går inn i lageret med innkjøpsprisen. Er bare en del kommet, står statusen på Delvis levert; er alt kommet, på Levert.
- **Hvem kan bokføre.** Å bokføre et mottak krever rettigheten Registrere innkjøpsmottak.

**Eksempel:** Av Cola står det 4 flasker på lager med et minimum på 6 og et bestillingsantall på 24. Forslaget er 24. Du oppretter bestillingen, sender den på e-post til grossisten og bokfører senere leveransen på 24.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan vet jeg hva jeg må bestille mer av hos leverandøren min?
- Hvordan bokfører jeg en leveranse som er kommet inn på lageret mitt?
- Kan jeg sende innkjøpsordrer fra Jimani?
- Hva koster innkjøpsmodulen?

**Søkeord:** innkjøp, bestillingsforslag, bestille hos leverandør, registrere mottak, innkjøpsordre, bestillingsantall, minimumsbestand bestille

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for innkjøp?](../naslag/inkoop-scherm.md), [Hvordan registrerer jeg leverandørene mine og kobler produkter til en leverandør?](leveranciers-beheren.md), [Hvordan fører jeg lager per plass eller hylle (lagerlokasjoner)?](magazijnlocaties.md)

---

# Hvordan fører jeg lager per plass eller hylle (lagerlokasjoner)?

**Svar:** Slå på Lagerlokasjoner, opprett lokasjonene dine på fanen Lagerlokasjoner (for eksempel Butikk og Hylle 1A) og sett antallet per lokasjon på hvert produkt. Lageret til et produkt er summen av alle lokasjonene. Lagerlokasjoner koster ikke noe i seg selv, men fungerer bare sammen med Innkjøp, som koster 10 € per måned: til sammen 10 €.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Innkjøp og Lagerlokasjoner under Utvidelser. Innkjøp krever i sin tur Lager.
- **Trinn 2.** Åpne Kasse og produkter > Lagerlokasjoner og klikk på Legg til lokasjon. Gi lokasjonen et Navn (maks. 100 tegn) og eventuelt en Strekkode som henger på hyllen.
- **Trinn 3.** Klikk på en lokasjon for å se hva som ligger der. Velg et produkt under Legg til produkt..., skriv Antall og klikk på Legg til. Antall her kan du justere senere.
- **Trinn 4.** En av lokasjonene er standardlokasjonen (med etiketten standard). Den gjelder for nettbutikken og for salg uten fast lokasjon. Med Gjør til standard velger du en annen.
- **Trinn 5.** Velg under Fra hvilken lokasjon selger kassen? en lokasjon per kasse. Et salg trekkes fra den lokasjonen. Er den tom, går salget likevel gjennom, og lokasjonen havner under null.
- **På fanen Lager.** Du ser kolonnen Lagerlokasjon og et filter Lokasjon. Klikk i kolonnen for å sette antallene per lokasjon (Antall per lokasjon).
- **Endre og slette.** Med Endre justerer du navn eller strekkode. En lokasjon med lager kan du ikke slette: sett antallene til 0 først eller flytt dem.

**Eksempel:** Du har Butikk (2 stk.) og Hylle 1A (38 stk.) av et produkt: lageret er 40. Kassen i butikken selger fra lokasjonen Butikk.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fører jeg lager per hylle eller per butikk?
- Kan jeg ha et produkt på lager på flere lokasjoner?
- Hva koster lagerlokasjoner?
- Hvordan summerer jeg lageret fra flere lokasjoner?

**Søkeord:** lagerlokasjoner, lager per lokasjon, hylle, lagerlokasjon, standardlokasjon, fordele lager

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for lagerlokasjoner?](../naslag/magazijnlocaties-scherm.md), [Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md)

---

# Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?

**Svar:** Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Utskrift av etiketter, huk av artiklene, fyll inn hvor mange etiketter du vil ha under Antall etiketter og klikk på Skriv ut etiketter. På hver etikett står produktnavnet, varianten, prisen og strekkoden. Du skriver ut på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Utskrift av etiketter er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at funksjonen Utskrift av etiketter er slått på. Velg Brother QL-800 eller Dymo LabelWriter under Skriver.
- **Trinn 2.** Brother: koble skriveren til en kasse med en USB-kabel og klikk på Koble til skriver. Slå av modusen Editor Lite på skriveren (hold knappen inne til lampen slukker), ellers melder den seg som en USB-minnepinne. Den fungerer med kontinuerlige DK-ruller på 12, 29, 38, 50 eller 62 mm.
- **Trinn 3.** Dymo: velg etiketten under Format, eller Egendefinert størrelse med en lengde på 15 til 150 og en bredde på 10 til 62 mm. Dymo-skriveren er koblet til datamaskinen du åpner skjermen med.
- **Trinn 4.** Still inn oppsettet: Navn og pris (Under hverandre eller På samme linje), Prisformat, Alltid samme høyde, hvor navnet og prisen står (Venstre, I midten eller Høyre), Skriv også ut strekkode, Sifre under og høyden på navn, pris og strekkode og den hvite kanten. Eksempeletikett viser resultatet. Klikk på Lagre innstillinger.
- **Trinn 5.** Søk etter artikler på navn eller strekkode og filtrer på Kategori, Strekkodestatus eller Lager. En artikkel uten strekkode får en med Opprett strekkode; med Opprett alle strekkoder gjør du alle på en gang.
- **Trinn 6.** Fyll inn antallene under Antall etiketter, eller klikk på Antall = lagerbeholdning for å sette antallet for hver artikkel lik lagerbeholdningen. Fjern utvalg fjerner avkrysningene.
- **Trinn 7.** Klikk på Skriv ut etiketter. Med en Brother skriver den ut fra kassen den er koblet til. Med en Dymo åpnes en forhåndsvisning med knappen Skriv ut; sett marginene til null og skaleringen til hundre prosent når du skriver ut, ellers kan ikke skanneren lese koden.
- **Mange på en gang.** På en datamaskin kan du eksportere listen (Eksport) og lese inn antallene fra et regneark (Import).
- **Størrelser.** En artikkel med størrelser gir én linje per størrelse, med egen kode og pris.

**Eksempel:** Etter en levering på 30 bukser klikker du på Antall = lagerbeholdning for de nye artiklene, kontrollerer Eksempeletikett og skriver ut 30 etiketter på Brother-skriveren med rull DK-22225 (38 mm).

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan skriver jeg ut prislapper med strekkode?
- Hvilken etikettskriver kan jeg bruke, Brother eller Dymo?
- Hva koster det å skrive ut etiketter?
- Hvordan lager jeg strekkoder til artiklene mine?

**Søkeord:** skrive ut etiketter, prisetikett, skrive ut strekkode, Brother QL-800, Dymo, etikettskriver, opprette strekkode

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for utskrift av etiketter?](../naslag/etiketten-scherm.md), [Hvordan oppretter jeg produktvarianter, som størrelser eller farger?](productvarianten.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?

**Svar:** Gå til Kasse og produkter > Rabatter, klikk på det blå plusstegnet og fyll inn et navn, en rabattprosent og eventuelt en varighet. Velg produktene på den andre siden. Under Aktiver rabatten på kassen med en gang velger du om rabatten trekkes fra med en gang (Ja) eller om den blir en knapp på regningen (Nei). Rabatter er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sørg for at funksjonen Rabatter er slått på. Da finner du fanen Rabatter under Kasse og produkter.
- **Trinn 2.** Klikk på det blå plusstegnet. Fyll inn Navn (maks 15 tegn) og Rabattprosent (mellom 0,01 og 100).
- **Trinn 3.** Fyll eventuelt inn Gyldig fra og Gyldig til og med. Lar du dem stå tomme, gjelder rabatten alltid. Sluttdatoen teller med hele dagen.
- **Trinn 4.** Velg Ja under Aktiver rabatten på kassen med en gang hvis rabatten skal trekkes fra så snart du slår inn produktet, for eksempel for en kampanje. Velg Nei hvis den ansatte selv skal trykke på rabatten.
- **Trinn 5.** Klikk på Neste og velg produktene, per kategori. Med Velg alle slår du på alle produktene.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre.
- **På kassen.** Bare rabattene som gjelder i dag, vises på kassen. Ved Nei er rabatten en knapp på regningen. Hvem som får trykke på den, avgjøres av kasserettigheten Gi rabatt; står den på Nei, ber kassen om en PIN-kode.
- **Skrive inn en pris selv.** En pris du fyller inn for hånd går foran en rabatt.
- **Midlertidige kampanjer med eget beløp eller en rabattkupong.** Se [Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?](uitverkoop-en-actie.md).
- **Kontrollere.** Hva som er gitt bort, ser du i rabattoversikten, se [Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?](kortingsoverzicht.md).

**Eksempel:** Du lager rabatten Sommer med 20 % fra 1. juli til og med 31. august for alle iskremene, med Aktiver rabatten på kassen med en gang satt til Ja. Hver iskrem står i den perioden på kassen med 20 % rabatt.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan gir jeg 10 prosent rabatt på produkter?
- Kan jeg stille inn en midlertidig kampanje eller happy hour?
- Skal rabatten trekkes direkte fra prisen på kassen eller være en knapp?
- Hva koster rabatter?

**Søkeord:** stille inn rabatt, rabattprosent, rabatt på produkter, kampanje kasse, rabatt varighet, aktivere rabatt direkte

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for rabatter?](../naslag/kortingen-scherm.md), [Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?](kortingsoverzicht.md)

---

# Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?

**Svar:** Slå på funksjonen Gavekort (10 € per måned, ekskl. mva) og velg knappen Innstillinger på kortet Gavekort under Innstillinger > Utvidelser. Da åpnes Salg og rabatter: lag en kampanje med et beløp eller en prosent, et start- og sluttidspunkt og produktene den gjelder for. En kampanje som ikke fungerer som rabattkupong, brukes automatisk på kassen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Klikk på plusstegnet (Legg til). I vinduet Salg og rabatter fyller du inn et Navn; det er bare synlig internt.
- **Trinn 2.** La Fungerer som rabattkupong? stå på Nei for en vanlig kampanje. Ved Ja er det en rabattkupong med en Rabattkode, og da brukes ikke rabatten automatisk på kassen.
- **Trinn 3.** Velg Startdato og Starttid, og Sluttdato og Sluttid.
- **Trinn 4.** Velg et beløp eller en prosent under Rabatt. En prosent ligger mellom 1 og 100.
- **Trinn 5.** Svar Ja eller Nei på Kan rabatten kombineres med andre rabatter? og oppgi eventuelt en Rabattprioritet fra 1 til 100.
- **Trinn 6.** Klikk på Neste og huk av produktene per kategori på sidene. Med Legg til alle produkter gjør du alle på en gang. Klikk på Lagre.
- **På kassen.** Har et produkt flere kampanjer, vinner kampanjen som gir høyest beløp; er det likt, vinner den laveste prioriteten. En pris du skriver inn selv går foran enhver rabatt. På en returlinje brukes aldri en kampanje.
- **En rabatt som den ansatte gir selv.** Bruk Rabatter til det, se [Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?](korting-instellen.md).
- **Omnibus.** Jimani viser ikke den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanje, se [Viser Jimani den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanje (Omnibus)?](omnibus-laagste-prijs.md).

**Eksempel:** Du lager kampanjen Vinterutsalg: 30 % på alle jakker fra fredag kl. 08:00 til søndag kl. 18:00. I den perioden står jakkene på kassen med 30 % rabatt, uten at den ansatte trykker på noe.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg opp et utsalg med midlertidige priser?
- Kan jeg stille inn en kampanje med start- og sluttdato?
- Brukes en kampanjepris automatisk på kassen?
- Hvor finner jeg Salg og rabatter?

**Søkeord:** utsalg, midlertidig kampanje, kampanjepris, rabattkode, rabattkupong, salg, rabatt i en periode

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for salg og rabatter?](../naslag/uitverkoop-en-kortingen-scherm.md), [Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?](korting-instellen.md)

---

# Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?

**Svar:** Åpne Innstillinger > Penger og tall > Rapporter og velg fanen Rabattoversikt. Velg en periode med Fra og Til og klikk på Søk: du ser per rabatt datoen, kvitteringsnummeret, artikkelen, beløpet og hvem som ga rabatten, med totalen nederst.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen Rabattoversikt (skjermen heter også Rabattoversikt). Den gamle adressen fungerer fortsatt.
- **Trinn 2.** Velg Fra og Til, med kalenderen eller med minus og pluss, og klikk på Søk.
- **Trinn 3.** Se under Gitte rabatter kolonnene Dato, Bestillingsnummer, Artikkel, Antall, Rabatt og Av hvem. En rabatt på hele kvitteringen har teksten Hele kvitteringen under Artikkel.
- **Trinn 4.** Klikk på infoknappen bak en linje for å åpne kvitteringen (Åpne bestilling) og se hva rabatten gjaldt.
- **Totalt.** Nederst står summen av rabattene i listen.
- **Hvem kan se dette.** Rettigheten Rabattoversikt avgjør hvem som får åpne skjermen.
- **Tom.** Er det ikke gitt noe, står det: Det er ikke gitt rabatt i denne perioden.

**Eksempel:** I juli ga du 140 € i rabatt. I listen ser du at 100 € av det gjaldt kampanjen Sommer, og at 40 € ble gitt manuelt av en ansatt.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg hvor mye rabatt de ansatte har gitt?
- Hvor finner jeg en oversikt over alle rabatter i en periode?
- Hvordan kontrollerer jeg hvem som ga en rabatt på en kvittering?

**Søkeord:** rabattoversikt, rabatt gitt, kontrollere rabatter, hvem ga rabatt, rabattoversikt, kasse rabattrapport

**Relatert:** [Hva vises i rabattoversikten?](../naslag/kortingsoverzicht-scherm.md), [Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?](korting-instellen.md)

---

# Viser Jimani den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanje (Omnibus)?

**Svar:** Nei. Jimani lagrer og viser ikke automatisk den laveste prisen de siste 30 dagene ved siden av en kampanjepris. En rabatt eller kampanje du stiller inn, trekker fra beløpet eller prosenten, men legger ikke til noen referansepris fra de siste 30 dagene.

**Forklaring:**

- **Hva Jimani gjør.** Under Rabatter og under Salg og rabatter stiller du inn en prosent eller et beløp, med en varighet. På kassen trekkes det fra prisen. Se [Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?](korting-instellen.md) og [Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?](uitverkoop-en-actie.md).
- **Hva Jimani ikke gjør.** Det finnes ikke noe felt eller noen rapport for den laveste prisen de siste 30 dagene, og en kampanje kontrollerer ikke om den oppfyller Omnibus-regelen.
- **Hva du kan gjøre selv.** Før selv oversikt over hva den laveste prisen var i de 30 dagene før kampanjen, for eksempel med eksporten av produktene dine (Eksporter produkter) som du lagrer før du endrer en pris, og sett den prisen selv inn i teksten eller på hyllen.

**Eksempel:** Du gir 20 % rabatt på en jakke til 100 €. Jimani viser jakken for 80 € på kassen. Om det i tillegg må vises en pris fra de siste 30 dagene, må du selv holde øye med.

**Relaterte spørsmål:**

- Må jeg vise den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanjepris?
- Følger Jimani Omnibus-direktivet?
- Setter kassen automatisk inn en referansepris ved en rabatt?

**Søkeord:** omnibus, laveste pris 30 dager, kampanjepris, referansepris, rabatt lovkrav, prisreduksjon

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?](korting-instellen.md), [Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?](uitverkoop-en-actie.md)

---

# Hvordan fungerer gavekort i Jimani?

**Svar:** Med funksjonen Gavekort (10 € per måned, ekskl. mva) lager du kort med eget kortnummer og saldo, velger hvor lenge de er gyldige og ser alltid hva som står ute. Et solgt kort teller ikke som omsetning, men som gjeld, til kortet løses inn. Det er noe annet enn funksjonen Gavebevis, som også koster 10 € per måned.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Gavekort under Innstillinger > Utvidelser. Deretter åpner du skjermen under Innstillinger > Penger og tall > Gavekort og gavebevis, eller med knappen Innstillinger på kortet Gavekort.
- **Trinn 2.** På fanen Gyldighet velger du hvor lenge et nytt kort er gyldig under Gyldig i måneder (fra 1 til 120; tjuefire måneder er vanlig praksis i Nederland) og klikker på Lagre. Dette gjelder for kort som lages etter dette.
- **Trinn 3.** På fanen Opprett lager du en serie kort: fyll inn Hvor mange kort (høyst fem hundre om gangen) og Beløp per kort. Null betyr at beløpet fylles inn ved salget. Lar du Gyldig til stå tomt, gjelder butikkens frist. Gi serien en Beskrivelse, for eksempel Jul 2026, og klikk på Opprett kort.
- **Trinn 4.** Lag et produkt for salget og sett Er dette et gavekort? til Ja på det produktet. Da er det ingen mva på det, og beløpet teller først med når kortet løses inn. Dette spørsmålet vises bare på produktet når Gavekort er slått på.
- **Oversikt.** På fanen Oversikt ser du Utestående saldo (som skal være lik gjeldskontoen i regnskapet ditt), Utestående kort og Utløpt i år. Per kort står Kortnummer, Startsaldo, Saldo, Gyldig til, Status og Beskrivelse, med bevegelsene under.
- **Utløpt.** Utløpte kort behandles automatisk hver morgen. Med Behandle utløpte kort nå gjør du det med en gang. Et utløpt kort inntektsføres.
- **Kortnummer.** Et kortnummer har tretten sifre med et kontrollsiffer, slik at et feil inntastet siffer blir avvist.

**Eksempel:** Til høytiden lager du 100 kort på 25 € med beskrivelsen Jul 2026, gyldige i 24 måneder. Hvert kort du selger, står som gjeld i regnskapet ditt til kunden bruker det.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg selge gavekort med en saldo?
- Hva er forskjellen mellom gavekort og gavebevis?
- Hvordan ser jeg hvor mye tilgodehavende det er igjen på utstedte gavekort?
- Teller et solgt gavekort med som omsetning?
- Hvor lenge er et gavekort gyldig?

**Søkeord:** gavekort, gavekort med saldo, gavebevis, saldo gavekort, tilgodelapp, giftcard, selge gavekort

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for gavekort?](../naslag/cadeaukaarten-scherm.md), [Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?](uitverkoop-en-actie.md)

---

# Hvordan registrerer jeg allergener og krysskontaminering på et produkt?

**Svar:** Slå på funksjonen Allergener (NVWA) (5 € per måned, ekskl. mva; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker den nå). Sett deretter Vis allergier og krysskontaminering (NVWA) til Ja i produktvinduet og huk av på de neste sidene hva som er i produktet, hva det kan komme i kontakt med og hvilke ernæringsegenskaper det har. Gjesten ser dette ved bestilling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Allergener (NVWA) under Innstillinger > Utvidelser. Uten denne funksjonen vises ikke spørsmålet på produktet, og allergisidene hoppes over. Spørsmålet vises heller ikke på en gratis kasse for detaljhandel eller behandlinger.
- **Trinn 2.** Åpne produktet og gå til siden Deler av dette produktet. Sett Vis allergier og krysskontaminering (NVWA) til Ja. På skjermen står det: Her kan du per produkt angi om produktet for eksempel inneholder spor av nøtter, eller om et produkt er «vegan» eller «Halal».
- **Trinn 3.** På siden Allergener huker du av under Allergier hva som er i produktet. Du velger blant 44 alternativer, som Gluten (hvete, rug, bygg, havre, spelt), Krepsdyr, Egg, Fisk, Peanøtter, Soya, Melk, Nøtter (mandler, hasselnøtter, valnøtter og flere), Selleri, Sennep, Sesamfrø, Sulfitter, Lupin og Bløtdyr.
- **Trinn 4.** På siden Krysskontaminering huker du av under Mulig krysskontaminering hva produktet kan komme i kontakt med på kjøkkenet. Du velger blant 14 linjer, som Kan inneholde spor av gluten, Kan inneholde spor av nøtter og Kan inneholde spor av peanøtter.
- **Trinn 5.** På siden Ernæringsegenskaper huker du av det som passer, for eksempel Vegetarisk, Vegansk, Glutenfri, Laktosefri, Halal, Kosher eller Økologisk. Det finnes 27 egenskaper.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre.
- **Hva gjesten ser.** Under Allergener står det: Hva som er i dette produktet. Gjesten ser dette ved bestilling.
- **Slå av.** Setter du Vis allergier og krysskontaminering (NVWA) tilbake til Nei, vises ingenting om allergier på det produktet.

**Eksempel:** På en nøttekake huker du av Nøtter (mandler), Gluten (hvete), Egg (hønseegg) og Melk under Allergier, Kan inneholde spor av peanøtter under Krysskontaminering og Vegetarisk under Ernæringsegenskaper.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg allergener på rettene mine slik at gjestene ser det?
- Kan jeg vise krysskontaminering og allergier på menyen?
- Hva koster allergenfunksjonen (NVWA)?
- Hvor huker jeg av at det er gluten eller nøtter i et produkt?

**Søkeord:** allergener, allergier produkt, NVWA, krysskontaminering, vegan halal, ernæringsegenskaper, allergener meny

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md)

---

# Hvordan tar jeg imot en reparasjon på kassen?

**Svar:** Velg kategorien Reparasjon i menyen til venstre på kassen og deretter Ta imot reparasjon. Fyll inn beskrivelse av feilen, prisen, eventuelt et forskudd og kundens opplysninger; forskuddet kommer på kvitteringen. Ved henting velger du Henting av reparasjon og gjør opp resten. Funksjonen Reparasjon koster 150 € én gang og ingen månedspris.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på funksjonen Reparasjon under Innstillinger > Utvidelser. Deretter står kategorien Reparasjon på kassen, ikke på håndterminalen.
- **Trinn 2.** Velg Reparasjon i menyen til venstre og trykk på Ta imot reparasjon (Feil, pris, forskudd og kunde).
- **Trinn 3.** Under Feil og pris fyller du inn Beskrivelse av feilen (påkrevd, maks 1000 tegn) og Pris (påkrevd). Under Forskudd fyller du inn et beløp eller en prosent av prisen, eller lar det stå tomt for ikke noe forskudd. Under Forventet ferdig velger du en dato fra i dag eller senere; er det i dag, velg da også Klar kl.
- **Trinn 4.** Under Kunde fyller du inn Navn og Telefon (påkrevd: velg landskoden og skriv nummeret uten 0) og eventuelt E-post. Med Finn kunde henter du en eksisterende kunde. Med en e-postadresse får kunden en e-post ved hvert trinn i reparasjonen.
- **Trinn 5.** Trykk på På kvitteringen. Forskuddet kommer nå på kvitteringen; resten gjør du opp ved henting. Reparasjonen får et nummer som R-12.
- **Trinn 6.** Sett reparasjonen under Innstillinger > Kasse og produkter > Reparasjoner til Under reparasjon og senere til Klar til henting. Kunden får en e-post ved hver status hvis det finnes en e-postadresse og statusen står på Send e-post.
- **Trinn 7.** Når kunden kommer, velger du Henting av reparasjon på kassen og søker på nummer, navn eller telefon (R-12, navn eller telefon). Trykk på reparasjonen: resten kommer på kvitteringen. Etter oppgjøret står reparasjonen som Hentet.
- **Egen e-posttekst.** Under E-poster til kunden stiller du inn emne og tekst per status, med plassholdere som Kundens navn og Gjenstår å betale. Uten egen tekst brukes standardteksten.
- **Feil.** Mangler det noe, står det for eksempel Fyll inn beskrivelse av feilen eller Forskuddet stemmer ikke: høyst prisen, eller 0 til 100 %.

**Eksempel:** En kunde kommer med en telefon med ødelagt skjerm. Du tar den imot for 120 € med 40 € i forskudd. På kvitteringen står forskuddet. Kunden får en e-post når telefonen er Klar til henting og betaler de resterende 80 € ved henting.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg registrere reparasjoner i kassen?
- Hvordan ber jeg om forskudd for en reparasjon?
- Hvordan henter jeg ut et reparert produkt og gjør opp?
- Hva koster reparasjonsfunksjonen?

**Søkeord:** ta imot reparasjon, reparasjon kasse, forskudd reparasjon, hente reparasjon, telefonreparasjon, reparasjonsstatus

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for reparasjoner?](../naslag/reparaties-scherm.md)

---

# Hvordan deler jeg produkter inn i retter?

**Svar:** Lag først rettene dine under Innstillinger > Kasse og produkter > Retter, og velg deretter i produktvinduet under Retter hvilken rett et produkt tilhører. Den første retten til et produkt er standardretten, som artikkelen får når den slås inn på kassen. Funksjonen Retter koster 10 € per måned (ekskl. mva) og fungerer bare sammen med Restaurant. Bruker du Retter allerede, er den gratis til 1. januar 2027.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Retter under Utvidelser. Restaurant må være slått på.
- **Trinn 2.** Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Retter. Har butikken din ingen retter ennå, står det Drikke (send med en gang), Forrett, Hovedrett og Dessert.
- **Trinn 3.** Klikk på Legg til rett for en ny rett: gi et Navn, velg en Farge og svar Ja på Send med en gang for det som skal rett til kjøkkenet, som drikke. Sett Aktiv til Ja.
- **Trinn 4.** Dra linjene i den rekkefølgen kjøkkenet lager dem. Trykk på et navn for å endre det.
- **Trinn 5.** Åpne et produkt. På den første siden velger du under Retter hvilke retter produktet står i. Et produkt kan stå i flere retter. Den første, med stjernen, er standardretten. Med Gjør dette til standardretten setter du en annen først.
- **Slå av.** En rett som er slått av, kan ikke velges lenger; produkter som allerede har den, beholder den.
- **På kassen og på kjøkkenet.** Hvordan kassen viser og sender regningen per rett, står i [Hvordan sender jeg retter per rett til kjøkkenet fra kassen?](gangen-op-de-kassa.md).
- **Mange på en gang.** I en produktfil kan du sette rettene til et produkt med kolonnen Retter: navnene med en | imellom, som Forrett|Hovedrett.

**Eksempel:** Tomatsuppen står i retten Forrett, biffen i Hovedrett. Baren får Drikke med Send med en gang satt til Ja, slik at den bestillingen går av gårde med en gang.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn at en rett er et forrett?
- Hvor lager jeg retter?
- Hva er standardretten til et produkt?
- Kan jeg bruke retter uten Restaurant?

**Søkeord:** retter, forrett hovedrett dessert, standardrett, send med en gang, kjøkken retter, dele inn menyen

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for retter?](../naslag/gangen-scherm.md), [Hvordan sender jeg retter per rett til kjøkkenet fra kassen?](gangen-op-de-kassa.md)

---

# Kan jeg slå av et produkt midlertidig eller sette det som utsolgt?

**Svar:** Ja. Klikk på fanen Produkter på de tre prikkene (Handlinger) bak produktet og velg Deaktiver; med Aktiver setter du det tilbake. Vil du bare si at det er tomt, slå da på bryteren Utsolgt på fanen Lager: produktet vises da ikke lenger for kunden.

**Forklaring:**

- **Deaktiver.** Velg Deaktiver i menyen Handlinger for produktet. Produktet er da ikke lenger aktivt. Aktiver setter det tilbake.
- **Utsolgt.** Slå på bryteren Utsolgt på fanen Lager, eller for flere produkter på en gang: huk dem av under Produkter, klikk på tannhjulet og velg Utsolgt.
- **Automatisk.** Har et produkt aktiv lagerstyring, settes det automatisk til utsolgt når lageret er tomt, se [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](voorraad-bijhouden.md).
- **En størrelse eller variant.** Slå av kolonnen Aktiv for den varianten i tabellen med varianter på produktet.
- **Et tillegg.** Sett Utsolgt til Ja på tillegget.
- **Slette.** Vil du bli helt kvitt et produkt, velg da Flytt til papirkurven i samme meny.

**Eksempel:** Den ferske kaken er tom. Du slår på bryteren Utsolgt under Lager. I morgen slår du den av igjen, og kaken står på kassen og i nettbutikken igjen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tar jeg et produkt midlertidig bort fra kassen?
- Hvordan setter jeg et produkt som utsolgt?
- Hvordan setter jeg et deaktivert produkt tilbake?
- Forsvinner et utsolgt produkt fra nettbutikken?

**Søkeord:** slå av produkt midlertidig, deaktivere produkt, sette som utsolgt, skjule produkt, ikke selge lenger

**Relatert:** [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](voorraad-bijhouden.md), [Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md)

---

# Hvordan søker jeg etter et produkt med EAN-kode eller strekkode, og kan jeg bruke kameraet?

**Svar:** Gi produktet strekkoden sin under EAN-kode. På kassen skriver du en kode eller en del av navnet i søkefeltet, eller du skanner den med en skanner. I Jimani-appen på en telefon, Sunmi eller Mollie Tap-håndterminal kan du bruke kameraet på enheten under Skann med kameraet.

**Forklaring:**

- **Kode på produktet.** Åpne produktet og fyll inn EAN-kode under Pris og strekkode (maks 20 tegn). Ved produktvarianter kan hvert alternativ få sin egen EAN-kode. Har en artikkel ingen kode ennå, lager du en med Opprett strekkode under Utskrift av etiketter.
- **Søke på kassen.** Søkefeltet på bestillingsskjermen viser «Søk etter produkter eller EAN-kode». Du søker på navnet eller på EAN-koden til et produkt.
- **En skanner.** En skanner som skriver som et tastatur, fungerer i søkefeltet: koden vises der. Står markøren ikke i et felt, regnes raske tegn som slutter med Enter også som en skanning. Står markøren i et felt, skriver skanneren bare inn der.
- **Kamera i appen.** I Jimani-appen står strekkodeknappen med teksten «Skann en EAN eller et artikkelnummer» ved søkefeltet. Har appen et kamera, åpner knappen skanneren i appen (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR og flere), og koden havner i søkefeltet. I en vanlig nettleser skjer det ingenting, og en eldre app forblir som den var.
- **Skanne en kvittering eller billett.** I topplinjen står en kameraknapp for å skanne en kvittering, og skjermen Skann registrerer billetter.
- **Importere.** I en produktfil gjenkjennes et eksisterende produkt på EAN-koden.

**Eksempel:** Telefonen din er kassen. Du trykker på strekkodeknappen, retter kameraet mot flasken, og flasken vises i søkefeltet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan skanner jeg en strekkode med telefonen min?
- Kan jeg koble en skanner til kassen?
- Hvordan finner jeg raskt en artikkel på navn eller kode?

**Søkeord:** søke ean-kode, skanne strekkode, strekkodeskanner kasse, skanne med kamera, søke produkt ean, skanne telefon

**Relatert:** [Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?](etiketten-printen.md), [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md)

---

# Hvordan selger jeg produkter sammen med en reservasjon?

**Svar:** Legg produktene du vil selge sammen med en reservasjon i kassekategorien Reservasjon. I reservasjonspanelet velger du dem så på trinnet Produkter med minus og pluss. De kommer som kassekvittering på reservasjonen. Et produkt i kassekategorien Servering kan du i tillegg la gjesten velge på nett ved bestilling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Legg produktene i kassekategorien Reservasjon. Står det ingenting der ennå, sier trinnet Produkter: Legg produkter i kassekategorien Reservasjon for å velge dem her.
- **Trinn 2.** Åpne reservasjonspanelet (ny reservasjon eller en eksisterende) og gå til trinnet Produkter. Produktene står som fliser med bilde, navn, pris og et minus og et pluss.
- **Trinn 3.** Trykk på pluss for antallet du vil ha. Hva som allerede er på regningen, ser du under Allerede på regningen.
- **Trinn 4.** Lagre reservasjonen. Det du valgte, kommer som kassekvittering på reservasjonen, med pris, mva og bord fra kassen. Ved bare produkter står det en knapp Betaling med totalen.
- **Senere mer.** Å velge mer senere er en ny runde. Det som allerede står på regningen, endres aldri; det gjør du i kassen.
- **Hvis det mislykkes.** Står reservasjonen der, men produktene kom ikke på kassekvitteringen, får du: Reservasjonen er opprettet, men produktene kunne ikke legges på kassekvitteringen.
- **Produkter gjester velger på nett.** Ved et produkt i kassekategorien Servering står siden Reservasjon i produktvinduet: velg Kan velges på nett og reservasjonstypene der gjestene velger produktet. Se [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md).

**Eksempel:** Ved en bursdagsreservasjon velger du 2 ganger Plankemat. Plankematen står som kassekvittering på reservasjonen; senere gjør gjesten opp for den.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg selge produkter sammen med en reservasjon?
- Hvordan lar jeg gjester velge mat eller drikke allerede ved bestilling?
- Hvor legger jeg produkter som hører til en booking?

**Søkeord:** produkter ved reservasjon, plankemat reservasjon, kassekvittering reservasjon, kategori reservasjon, bestille ekstra reservasjon

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for et produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](voorraad-bijhouden.md)

---

# Hva koster funksjonene for produkter, lager og rabatter?

**Svar:** De fleste produktfunksjonene er gratis: produktvarianter, produktsett, tillegg, rabatter, utskrift av etiketter, lager, leverandører, pris per enhet, produktnotater og import og eksport. Betalte er Underkategorier (5 € per måned), Allergener (NVWA) (5 €), Innkjøp med Lagerlokasjoner (10 €), Gavekort (10 €), Gavebevis (10 €) og Retter (10 €), pluss Reparasjoner med 150 € én gang. Alle beløp er ekskl. mva. Allergener (NVWA) og Retter er gratis til 1. januar 2027 for virksomheter som allerede bruker dem; deretter koster de beløpet som er oppgitt.

**Forklaring:**

| Funksjon | Pris |
|---|---|
| Produktvarianter | gratis |
| Produktsett | gratis |
| Tillegg | gratis |
| Relaterte produkter | gratis |
| Rabatter (med rabattoversikten) | gratis |
| Utskrift av etiketter | gratis |
| Lager | gratis |
| Leverandører | gratis, fungerer bare sammen med Lager |
| Pris per enhet | gratis |
| Produktnotater | gratis |
| Import og eksport | gratis |
| Underkategorier | 5 € per måned |
| Allergener (NVWA) | 5 € per måned, gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker den nå |
| Innkjøp (med Lagerlokasjoner) | 10 € per måned, fungerer bare sammen med Lager |
| Gavekort | 10 € per måned |
| Gavebevis (med Salg og rabatter) | 10 € per måned |
| Retter | 10 € per måned, fungerer bare sammen med Restaurant; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker den nå |
| Reparasjoner | 150 € én gang |

- **Slå på.** Du slår på en funksjon selv under Innstillinger > Utvidelser. En gratis funksjon som ikke har en egen skjerm, kan du også slå på i listen Innstillinger med Ja eller Nei.
- **Samme pris.** Prisen er den samme på den gratis kassen og med abonnement.
- **Flere priser.** Alle prisene på rad og rekke står i artikkelen Hvilke funksjoner koster penger.

**Eksempel:** En klesbutikk bruker produktvarianter, lager, etiketter og rabatter (gratis) og Innkjøp (10 €). Det er 10 € per måned, ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke utvidelser for produkter er gratis?
- Hva koster en ekstra funksjon som retter eller gavekort?
- Hva er månedsbeløpet for underkategorier og allergener?
- Hvilke beløp er ekskl. mva?

**Søkeord:** hva koster lager, pris underkategorier, pris innkjøp, kostnader gavekort, gratis produktfunksjoner, pris allergener

**Relatert:** [Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?](voorraad-bijhouden.md), [Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md)

---

# Hva kan jeg gjøre med Jimani i salongen min?

**Svar:** Med Jimani legger du salongens avtaler inn i én kalender per ansatt. Gjester kan velge en behandling, en ansatt og et tidspunkt på nett, du lager selv avtaler i kalenderen, og kansellerte avtaler betaler du tilbake. Avtalemodulen koster ingen månedspris.

**Forklaring:**

- **Sette opp.** Under Meny > Salong (eller Salongadministrasjon i kassen) stiller du inn Åpningstider, Ansatte, Behandling, Produkter, Arbeidsstasjoner, Behandlingsgruppe og Felt. En ansatt har arbeidstider, pauser og arbeidsstasjoner; en behandling har en varighet, en pris og en mva-gruppe.
- **Booking fra gjester.** I bookingmodulen på nett (widgeten) velger en gjest en behandling, en ansatt eller Ingen preferanse, en dag og et tidspunkt. Se [Kan kundene velge ansatt selv?](klanten-kiezen-medewerker.md).
- **Booking fra deg.** Under Meny > Reservasjoner velger du Opprett reservasjon. Se [Hvordan lager jeg selv en avtale for en kunde?](afspraak-maken-voor-klant.md).
- **Daglig arbeid.** I kalenderen ser du dagen som en tidslinje per ansatt eller som en liste. Du setter en gjest til Ankommet og Gått. I kassen med integrasjonen Salong har Salong en fane Avtaler.
- **Kansellere og betale tilbake.** Kansellerte avtaler står under Avlysninger; beløp som er betalt på nett, betaler du tilbake i Oversikt over tilbakebetaling. Se [Hvordan betaler jeg tilbake en kansellert avtale?](terugbetalen-na-annulering.md).
- **Etterpå.** Du kan la gjester automatisk få en SMS eller en spørreundersøkelse. Se [Får en kunde en spørreundersøkelse etter avtalen?](enquete-na-afspraak.md).
- **Kostnader.** Avtalemodulen koster ingenting per måned. Bare de betalte funksjonene og tilgodehavendet for SMS står på prislisten, se [Hva koster Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md).

![Salongadministrasjon med fanene Åpningstider, Ansatte, Behandling, Produkter, Arbeidsstasjoner, Behandlingsgruppe og Felt](/kennisbank/beelden/wat-kan-ik-met-jimani-in-mijn-salon-1.webp)

**Eksempel:** En frisørsalong legger tre frisører, ti behandlinger og fire arbeidsstasjoner inn i Jimani. Kundene bestiller klipp på nett hos sin egen frisør; eieren ser alt i én kalender.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg bruke Jimani til avtaler i frisørsalongen min?
- Kan kundene bestille avtale på nett?
- Hva koster avtalesystemet for salongen min?
- Finnes det en kalender per ansatt?

**Søkeord:** salongprogramvare, avtalesystem frisør, kalender skjønnhetssalong, bestille time på nett salong, salong kasse, frisørsalong programvare

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til salongen min?](openingstijden-salon-instellen.md), [Hva kan du stille inn for en ansatt i salongen?](../naslag/salon-medewerkers.md), [Hvordan fungerer kalenderen i salongen?](../naslag/salon-agenda.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til salongen min?

**Svar:** Gå til Meny > Salong > fanen Åpningstider, velg året og måneden, og sett bryteren per dag til Åpen med en åpningstid og en stengetid. Hver endring lagres med en gang. En dag som står på Stengt, kan ikke bookes på nett.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Meny > Salong (i kassen: Meny > Salongadministrasjon) og åpne fanen Åpningstider.
- **Trinn 2.** Velg året øverst (i år og de to neste årene) og deretter måneden.
- **Trinn 3.** For hver dag du har åpent, setter du bryteren til Åpen og fyller inn tiden under åpne fra og åpent til. En dag du ikke har fylt ut ennå, står på 10:00 til 21:00 og på Stengt.
- **Trinn 4.** Du trenger ikke lagre: ved hver dag vises Lagret en kort stund. Står det Ikke lagret, klikk da på Prøv igjen.
- **Fylle ut et helt år raskt.** Lag en eksport (Excel-ikonet), endre tidene i Excel, velg filen med Velg Excel-fil og Velg en fil og last den inn med importikonet. Teksten på skjermen anbefaler dette for de neste to årene.
- **Hva det gjør.** På nett kan du bare velge en dag der salongen står Åpen. Tidene Åpne fra og Åpent til gjelder bare for dager som står Åpen.
- **Pass på arbeidstidene.** Vil en gjest booke hos en bestemt ansatt, må arbeidstidene til den ansatte den dagen ligge innenfor salongens åpningstider. Ellers tilbyr ikke Jimani den dagen for den ansatte.

![Fanen Åpningstider med år- og månedsknapper og per dag en bryter Åpen eller Stengt](/kennisbank/beelden/openingstijden-salon-instellen-1.webp)

**Eksempel:** Du har åpent tirsdag til og med lørdag fra 09:00 til 18:00. Sett de dagene til Åpen med 09:00 og 18:00; søndag og mandag lar du stå på Stengt.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til salongen min?
- Hvordan stenger jeg salongen min en bestemt dag?
- Kan kundene booke på nett en stengt dag?
- Hvordan endrer jeg åpningstidene per måned?

**Søkeord:** åpningstider salong, salong stengt dag, stille inn åpningstider frisør, ferie salong stengt, importere åpningstider

**Relatert:** [Hvordan fungerer Salongadministrasjon i Jimani?](../naslag/salon-beheer-overzicht.md), [Hvorfor ser ikke kundene ledige tider på nett?](geen-tijden-online.md)

---

# Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?

**Svar:** Gå til Meny > Salong > fanen Ansatte, klikk på knappen med plusstegnene øverst til høyre og velg Ansatt. Du går gjennom sju trinn: Ansatt, Bilde, Behandlinger, Arbeidstider, Pauser, Stoler og Farge og varsler. På det siste trinnet klikker du på Lagre.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Under Ansatt fyller du inn Fornavn, Etternavn, Telefon og E-post. Alle fire er påkrevd. Gjesten ser bare fornavnet.
- **Trinn 2.** Legg eventuelt til et Bilde (maks 5 MB).
- **Trinn 3.** Under Behandlinger velger du alt denne ansatte gjør. Uten behandlinger kan den ansatte ikke bookes.
- **Trinn 4.** Under Arbeidstider velger du året og måneden og slår på Aktiv på hver dag den ansatte jobber. Juster om nødvendig Arbeide ut fra og Arbeid med; en ny dag står på 10:00 til 21:00 og på Aktiv av. Eller last inn en Excel-fil med Velg Excel-fil, Velg en fil og Last opp.
- **Trinn 5.** Under Pauser legger du inn de faste pausene, se [Hvordan legger jeg inn pauser for en ansatt?](pauzes-medewerker.md).
- **Trinn 6.** Under Stoler velger du Arbeidsstasjoner den ansatte jobber på. Mangler det en, lager du en arbeidsstasjon med plusstegnet under Opprett nytt bord.
- **Trinn 7.** Under Farge og varsler velger du Farge for kalenderen og kontrollerer Vis i widget og Aktiv. Klikk på Lagre.
- **Måned for måned.** Arbeidstidene for måneden du ser akkurat da, blir lagret. Klikk på Lagre før du går til en annen måned; åpne deretter den ansatte på nytt for neste måned.
- **Hva det gjør.** Gjester kan på nett bare booke på dager der den ansatte har en arbeidstid med Aktiv på, innenfor salongens åpningstider.

![Fanen Ansatte med listen over ansatte og plussknappen øverst til høyre](/kennisbank/beelden/medewerker-toevoegen-en-werktijden-1.webp)

**Eksempel:** Anouk jobber tirsdag til og med fredag fra 09:00 til 17:00. Du setter de dagene i måneden til Aktiv med 09:00 og 17:00, lar de andre dagene stå av og klikker på Lagre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til en frisør eller skjønnhetsspesialist?
- Hvordan stiller jeg inn arbeidstidene til en ansatt?
- Hvilke trinn må jeg gå gjennom for en ny ansatt?
- Hvordan kobler jeg behandlinger til en ansatt?

**Søkeord:** legge til ansatt salong, arbeidstider frisør, arbeidsplan salong, ny stylist, ansatt kalender, importere arbeidstider

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for en ansatt i salongen?](../naslag/salon-medewerkers.md), [Hvordan legger jeg inn ferie eller fridager for noen i kalenderen?](vakantie-en-vrije-dagen-medewerker.md), [Hvordan lager jeg en behandling?](behandeling-aanmaken.md)

---

# Hvordan legger jeg inn pauser for en ansatt?

**Svar:** Åpne den ansatte og gå til trinnet Pauser. Gi pausen et navn, fyll inn en start- og sluttid, huk av ukedagene og klikk på Lagre. Deretter klikker du på Lagre for den ansatte på det siste trinnet. Under en pause kan ikke en gjest booke på nett.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Meny > Salong > fanen Ansatte og klikk på den ansatte (eller lag en ny).
- **Trinn 2.** Gå med Neste til trinnet Pauser.
- **Trinn 3.** Under Navnet på pausen fyller du inn et navn til eget bruk, for eksempel Lunsj.
- **Trinn 4.** Under Pause til fyller du inn Starttid og Sluttid. Med minus og pluss går du en time tilbake eller fram.
- **Trinn 5.** Huk av dagene pausen kommer tilbake hver uke (Mandag til og med Søndag).
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre: pausen står nå under Sparte pauser. Klikk deretter på Lagre for den ansatte på det siste trinnet; først da er pausen lagret.
- **Fjerne.** Klikk i listen Sparte pauser på papirkurven bak pausen og lagre den ansatte.
- **Feil.** Mangler navnet, kommer Navnet på pausen mangler. Er tidene tomme, kommer Tidspunktet for pausen mangler. Har du ikke huket av noen dag, kommer Utvelgelsesboksen er ikke valgt.

**Eksempel:** Lunsjpause fra 12:30 til 13:15 på mandag, tirsdag, torsdag og fredag: én pause med de fire dagene avhuket.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn en lunsjpause for en ansatt?
- Kan kundene booke på nett under en pause?
- Hvordan setter jeg faste pauser på bestemte ukedager?
- Hvor finner jeg pausene til en ansatt?

**Søkeord:** pause frisør, lunsjpause ansatt salong, stille inn pauser kalender, ingen avtaler under pause, fast pause

**Relatert:** [Hvordan fungerer trinnet Pauser for en ansatt?](../naslag/salon-pauzes.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md)

---

# Hvordan legger jeg inn ferie eller fridager for noen i kalenderen?

**Svar:** Åpne den ansatte, gå til trinnet Arbeidstider og slå av Aktiv på dagene vedkommende har fri. Klikk deretter på Lagre. På de dagene kan ikke gjester booke hos den ansatte på nett. Eksisterende avtaler blir stående.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Meny > Salong > fanen Ansatte og klikk på den ansatte.
- **Trinn 2.** Gå med Neste til trinnet Arbeidstider og velg året og måneden for ferien.
- **Trinn 3.** Slå av avkrysningen Aktiv for hver fridag.
- **Trinn 4.** Gå til det siste trinnet og klikk på Lagre. Faller ferien over to måneder, lagre da først den første måneden, åpne den ansatte på nytt og gjør den andre måneden.
- **Eksisterende avtaler.** Jimani flytter eller kansellerer ikke avtaler som allerede finnes. Finn dem i kalenderen og flytt eller kanseller dem selv, se [Hvordan endrer eller flytter jeg en avtale?](afspraak-wijzigen-of-verzetten.md).
- **Hele salongen stengt.** Sett dagen under Åpningstider til Stengt.

**Eksempel:** Sanne har ferie fra 14. til og med 25. juli. Du slår av Aktiv for alle dagene fra 14. til og med 25. juli i arbeidstidene for juli.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg ferien til en ansatt inn i kalenderen?
- Hvordan sørger jeg for at kundene ikke kan booke hos noen som har fri?
- Blir eksisterende avtaler stående hvis en ansatt tar fri?
- Hvordan melder jeg en fridag for en ansatt?

**Søkeord:** ferie ansatt salong, fridag frisør, permisjon kalender, sette ansatt syk, ikke tilgjengelig kalender

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Hva kan du stille inn for en ansatt i salongen?](../naslag/salon-medewerkers.md)

---

# Hvordan lager jeg en behandling?

**Svar:** Gå til Meny > Salong > fanen Behandling, klikk på knappen med plusstegnene øverst til høyre og velg Behandling. Du gir behandlingen et navn, en farge, en varighet og en pris, velger de ansatte og klikker på Lagre. Sett Vis i widget til Ja hvis gjester skal kunne booke den på nett.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Under Behandling fyller du inn Navn (maks 50 tegn) og eventuelt en Beskrivelse og et Bilde. Gjesten ser navnet og beskrivelsen.
- **Trinn 2.** Under Farge og varighet velger du Farge og Varighet (som standard 1 time, i trinn på 5 minutter). Sett Vis i widget til Ja for å la behandlingen bookes på nett og velg om Showets slutttid skal være på.
- **Trinn 3.** Under Ansatte velger du hvem som utfører behandlingen. Uten ansatt kan den ikke bookes på nett.
- **Trinn 4.** Under For hvem velger du Behandlingsgruppe, for eksempel damer eller herrer.
- **Trinn 5.** Under Pris fyller du inn beløpet (per person, inkl. mva) og velger Mva-gruppe. Velg eventuelt tilleggsprodukter som hører til.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre.
- **Hva det gjør.** Varigheten avgjør hvor lang avtalen er og dermed sluttiden; tidene på nett står per kvarter. Prisen og mva kommer på avtalen og fakturaen.

![Fanen Behandling med listen over behandlinger og kolonnene Navn, Ansatt, Behandlingsgruppe, Pris, Aktiv og Vis i widget](/kennisbank/beelden/behandeling-aanmaken-1.webp)

**Eksempel:** Herreklipp: varighet 30 minutter, pris 28 € inkl. mva, mva-gruppe høy, behandlingsgruppe Herrer, koblet til to frisører, Vis i widget satt til Ja.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til en ny behandling, som klipp eller massasje?
- Hvordan stiller jeg inn varighet og pris på en behandling?
- Hvordan sørger jeg for at kundene kan booke en behandling på nett?
- Hvilke ansatte kan jeg koble til en behandling?

**Søkeord:** legge til behandling salong, stille inn varighet behandling, stille inn pris klipp, booke behandling på nett, lage behandling

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for en behandling i salongen?](../naslag/salon-behandelingen.md), [Hvordan selger jeg tilleggsprodukter sammen med en behandling?](extra-producten-bij-behandeling.md), [Hva er arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper, og trenger jeg dem?](werkstations-en-behandelgroepen.md)

---

# Hva er arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper, og trenger jeg dem?

**Svar:** En arbeidsstasjon er en arbeidsplass eller en stol; hver avtale får en, slik at to gjester ikke står på samme plass. En behandlingsgruppe er en målgruppe som damer, herrer eller barn. Arbeidsstasjoner trenger du; behandlingsgrupper bruker du bare hvis du vil dele inn behandlingene.

**Forklaring:**

- **Lage arbeidsstasjoner.** Gå til Meny > Salong > fanen Arbeidsstasjoner, klikk på knappen med plusstegnene øverst til høyre og velg Arbeidsstasjoner. Under Opprett arbeidsstasjoner velger du hvor mange du trenger (som standard 20) og om de skal ha Kan reserveres via widget (som standard Ja). Klikk på Lagre.
- **Koble til ansatte.** Åpne den ansatte og velg under trinnet Stoler Arbeidsstasjoner den ansatte jobber på. På nett får en gjest bare en stol som hører til den valgte ansatte og står på Ja under Kan reserveres via widget.
- **Endre navn.** Endre navnet i listen og klikk på Lagre; med Aktiv slår du av en stol midlertidig.
- **Lage behandlingsgrupper.** Velg på fanen Behandlingsgruppe plusstegnet og fyll inn for eksempel Damer under Behandlingsgruppenavn. Velg deretter gruppen ved behandlingen på trinnet For hvem.
- **Trenger du dem?** Uten arbeidsstasjon kan du ikke lagre en avtale i dashbordet (Ingen stol valgt!). Har du bare én behandlingsgruppe, ser ikke gjesten noe valg ved booking.

**Eksempel:** En salong med fire stoler lager fire arbeidsstasjoner og kobler to stoler til hver frisør. Behandlingsgruppene Damer og Herrer deler opp tilbudet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en arbeidsstasjon i salongen min?
- Trenger jeg behandlingsgrupper?
- Hvordan unngår jeg at to kunder står på samme stol?
- Hva er forskjellen mellom en arbeidsstasjon og en behandlingsgruppe?

**Søkeord:** arbeidsstasjon salong, frisørstol, behandlingsgruppe, målgruppe damer herrer barn, opprette stoler

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper?](../naslag/salon-werkstations-en-behandelgroepen.md), [Hvordan lager jeg en behandling?](behandeling-aanmaken.md)

---

# Hvordan selger jeg tilleggsprodukter sammen med en behandling?

**Svar:** Lag et produkt på fanen Produkter, for eksempel en sjampo, og koble det på det siste trinnet av behandlingen. Når avtalen lages, kan gjesten eller du velge produktet til. Prisen er inkl. mva.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Meny > Salong > fanen Produkter, klikk på knappen med plusstegnene øverst til høyre og velg Produkter.
- **Trinn 2.** Velg typen på det første trinnet: et tilleggsprodukt (på skjermen: Velg flere produkter) og klikk på Neste.
- **Trinn 3.** Fyll inn Navn og Beskrivelse. Gjesten ser begge ved bestilling.
- **Trinn 4.** Under Pris fyller du inn beløpet inkl. mva og velger Mva og Mva-gruppe. Sett Vis i widget til Ja hvis gjester skal kunne velge produktet på nett. Klikk på Lagre.
- **Trinn 5.** Åpne behandlingen og velg på det siste trinnet under Pris produktene som hører til.
- **Søke.** På fanen Produkter finner du et produkt med Søk og filtrerer med Produkttyper.
- **Endre eller fjerne.** Klikk på et produkt for å endre det. I handlingsmenyen står Deaktiver, Lag en kopi og Flytt til papirkurven.

**Eksempel:** En frisørsalong tilbyr et pleieprodukt til 14,50 € ved hver klipp. Gjesten huker det av ved booking, og beløpet kommer på avtalen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg en sjampo sammen med en behandling?
- Kan en kunde velge til et produkt ved booking?
- Hvor lager jeg et tilleggsprodukt for salongen?
- Er produktprisen inkl. mva?

**Søkeord:** tilleggsprodukter salong, mersalg frisør, selge sjampo ved avtale, upsell behandling, produkt til behandling

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for produktene i salongen?](../naslag/salon-producten.md), [Hvordan lager jeg en behandling?](behandeling-aanmaken.md)

---

# Hvordan ber jeg en kunde om ekstra opplysninger ved booking?

**Svar:** Lag et ekstra felt på fanen Felt, for eksempel et spørsmål om allergi. Du velger hvilke behandlinger feltet hører til, hva slags svar det skal være og om det er påkrevd. Gjesten svarer på spørsmålet ved booking; du ser svaret under Ekstra informasjon på avtalen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Meny > Salong > fanen Felt, klikk på knappen med plusstegnene øverst til høyre og velg Felt.
- **Trinn 2.** Under Ekstra felt velger du behandlingene du stiller spørsmålet ved og klikker på Neste.
- **Trinn 3.** Under Felttype velger du Type, for eksempel Tekstboks, Kombinasjonsliste eller Dato. Ved Kombinasjonsliste, Alternativknapp og Valgboks flervalg fyller du inn svarene under Alternativer, ett per linje.
- **Trinn 4.** Under Navn og beskrivelse fyller du inn Navn (spørsmålet slik gjesten ser det) og eventuelt en Beskrivelse.
- **Trinn 5.** Under Innstillinger velger du om feltet er Påkrevd og om det kommer i Listevisning (kolonnen Notat). Vis i widget står som standard på Ja, Navn på utstillingsfeltet også. Fyll inn Tag (etiketten) og klikk på Lagre.
- **Oppfølgingsspørsmål.** Sett Vil du gjøre dette feltet dynamisk? til Ja for å vise et spørsmål bare ved et bestemt svar på et annet felt.

**Eksempel:** Ved fargebehandlinger stiller du det påkrevde spørsmålet Er du allergisk mot hårfarge? som Alternativknapp med alternativene Ja og Nei.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan spør jeg kundene om allergi ved booking?
- Kan jeg legge til et ekstra spørsmål i bookingskjemaet?
- Hvor ser jeg svaret kunden har fylt inn?
- Kan jeg gjøre et spørsmål påkrevd ved bestemte behandlinger?

**Søkeord:** ekstra spørsmål booking salong, skjema frisør, spørre om allergi ved avtale, påkrevd felt reservasjon, egne felt salong

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for de ekstra feltene i salongen?](../naslag/salon-velden.md)

---

# Kan kundene velge ansatt selv ved booking?

**Svar:** Ja. I bookingmodulen på nett velger en gjest først behandlingen og deretter en ansatt som utfører den behandlingen, eller Ingen preferanse. Ingen preferanse er standard. Du kan også slå valget av, da får gjesten alltid Ingen preferanse.

**Forklaring:**

- **Koble til ansatt.** En ansatt vises bare ved en behandling hvis du har huket av den under Behandlinger hos den ansatte (eller under Ansatt i behandlingen).
- **Tider.** Gjesten ser bare tider da den valgte ansatte jobber (Arbeidstider med Aktiv på), er ledig og ikke har pause.
- **Ingen preferanse.** Da viser Jimani tidene der minst én ansatt som utfører behandlingen er ledig.
- **Slå valget på eller av.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widget, åpne widgeten din, velg fanen Visning og finn blokken Salong. Sett La gjesten velge behandler til Nei: da velger ikke gjesten ansatt, og avtalen går til den som er ledig.
- **Også synlig.** I samme blokk kan du slå Vis varighet, Vis pris og Grupper etter kategori på eller av.

**Eksempel:** En kunde bestiller klipp hos Anouk og ser bare Anouks ledige tider. En annen kunde lar Ingen preferanse stå og får se alle tider da en av frisørene er ledig.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en kunde selv velge hvem vedkommende bestiller time hos?
- Hvordan stiller jeg inn at kundene ikke kan velge ansatt?
- Hva betyr ingen preferanse ved booking?
- Kan jeg slå av valget av ansatt på nett?

**Søkeord:** velge ansatt booking på nett, velge frisør, ingen preferanse salong, velge spesialist, velge behandler, time hos frisør på nett

**Relatert:** [Hvorfor ser ikke kundene ledige tider på nett?](geen-tijden-online.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md)

---

# Hvorfor ser ikke kundene ledige tider på nett?

**Svar:** Vanligvis er en av disse tingene ikke stilt inn: salongen står den dagen på Stengt, den ansatte har ingen arbeidstid med Aktiv på, behandlingen er ikke på nett eller har ingen ansatt, eller ingen arbeidsstasjon er ledig. Gå gjennom listen nedenfor.

**Forklaring:**

- **Åpningstider.** Står dagen på Stengt, kan den ikke velges på nett. Kontroller fanen Åpningstider for den måneden.
- **Arbeidstider.** Har den ansatte ingen arbeidstid med Aktiv på den dagen (nye dager står på Aktiv av), er det ingen tider. Se [Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md).
- **Innenfor åpningstidene.** Velger gjesten en bestemt ansatt, må arbeidstiden den dagen ligge helt innenfor salongens åpningstider. Jobber noen til 21:00 og salongen stenger kl. 18:00, tilbys ikke den dagen for den ansatte.
- **Behandling.** Behandlingen må være aktiv, ha Vis i widget satt til Ja, ha en varighet og være koblet til en ansatt.
- **Pause eller annen avtale.** En tid som berører en pause eller en eksisterende avtale, tilbys ikke. Behandlingen må også passe inn i arbeidstiden: en behandling på en time passer ikke i de siste 30 minuttene.
- **Arbeidsstasjon.** Det må finnes en ledig arbeidsstasjon som hører til den ansatte og har Kan reserveres via widget satt til Ja. Uten stol kan ikke gjesten fortsette med bestillingen.
- **I dag.** For i dag begynner det første ledige tidspunktet ved neste kvarter. Tider i fortiden finnes ikke.
- **Booke i forveien.** Gjesten kan booke de neste tre månedene, til slutten av den tredje måneden.
- **Ferie.** Har den ansatte registrert ferie den dagen, kan ikke dagen velges for den ansatte.

**Eksempel:** En kunde ser ingen tider for lørdag. Lørdag står under Åpningstider på Stengt. Setter du den til Åpen, vises tidene så snart den ansatte også har en arbeidstid med Aktiv på.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvorfor ser ikke kundene ledige tider for å booke på nett?
- Den elektroniske kalenderen min er tom, hva er galt?
- Hvorfor kan ingen booke time hos den ansatte min?
- Hva kontrollerer jeg hvis booking på nett ikke fungerer?

**Søkeord:** ingen tider tilgjengelig på nett, booking fungerer ikke, salong widget ingen tider, frisør booking på nett problem, tider vises ikke

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til salongen min?](openingstijden-salon-instellen.md), [Hvordan legger jeg inn pauser for en ansatt?](pauzes-medewerker.md), [Kan kundene velge ansatt selv ved booking?](klanten-kiezen-medewerker.md)

---

# Hvordan lager jeg selv en avtale for en kunde?

**Svar:** Gå til Meny > Reservasjoner og klikk på Opprett reservasjon. Velg behandlingen, dag og tid, den ansatte og en arbeidsstasjon, fyll inn gjesten og klikk på Lagre. Betaler gjesten med en gang, bruk sedelen eller bankkortet under skjemaet.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Meny > Reservasjoner (i kassen: Meny > Salong) og klikk på Opprett reservasjon øverst til høyre.
- **Trinn 2.** Velg Behandlingsgruppe og deretter Behandling.
- **Trinn 3.** Under Tid velger du dagen (markerte dager kan bookes) og under Fra starttiden, eller klikk på Tilgjengelige tider og velg en ledig tid. Sluttiden (Til) følger av varigheten.
- **Trinn 4.** Velg Ansatte som er ledige på det tidspunktet og velg en stol med blyanten under Arbeidsstasjoner.
- **Trinn 5.** Under Søk finner du gjesten på e-postadresse eller telefonnummer, eller du fyller inn gjestedataene. Er kunden en forbipasserende, sett da Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) til Ja.
- **Trinn 6.** Velg om nødvendig Produkter, fyll inn Ekstra informasjon og et Internt notat.
- **Trinn 7.** Kontroller Fakturaen din og klikk på Lagre. Avtalen får statusen Åpen. Betaler gjesten nå, klikk da på knappen med sedelen (kontant) eller bankkortsymbolet (annet) og bekreft med Betaling.
- **Gjesten er der allerede.** Sett Sjekk inn nå til Ja: dag og tid blir da nå, og avtalen står som Ankommet. Dette valget finnes bare hvis det er slått på for salongen din.
- **Bekreftelse.** Har gjesten en e-postadresse og er det stilt inn en bekreftelses-e-post for salongen (Innstillinger > Kommunikasjon > E-post), får gjesten en bekreftelse med PDF.

![Skjermen Legg til reservasjon med feltene Behandlingsgruppe, Behandling, Tid, Ansatte og Arbeidsstasjoner](/kennisbank/beelden/afspraak-maken-voor-klant-1.webp)

**Eksempel:** En kunde ringer for en fargebehandling fredag kl. 14:00. Du velger Behandlingsgruppe Damer, Behandling Farging, fredag, 14:00, en ledig frisør og stol, finner henne på telefonnummer og klikker på Lagre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan planlegger jeg en avtale når en kunde ringer eller kommer innom?
- Kan kunden betale med en gang når jeg lager avtalen?
- Hvordan velger jeg ansatt ved en manuell avtale?
- Hvor lager jeg en ny avtale i kalenderen?

**Søkeord:** lage avtale frisør, opprette reservasjon salong, planlegge kunde, legge inn avtale, manuell avtale, forbipasserende avtale

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen Legg til reservasjon i salongen?](../naslag/salon-afspraak-maken.md), [Hvordan endrer eller flytter jeg en avtale?](afspraak-wijzigen-of-verzetten.md), [Hvordan planlegger jeg en oppfølgingsavtale?](vervolgafspraak-plannen.md)

---

# Hvordan ser jeg hvilke avtaler som finnes?

**Svar:** Gå til Meny > Reservasjoner. Fanen Oversikt viser dagen som en tidslinje per ansatt. Fanene Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene og Kommende reservasjoner viser lister, og Totaler teller per behandling.

**Forklaring:**

- **Velge dag.** Velg dagen øverst med datovelgeren.
- **Oversikt.** Per ansatt står avtalene som blokker, med pauser i grått. Med Velg en ansatt ser du på én person. Klikk på en blokk for å åpne avtalen.
- **Listevisning.** Avtalene for den valgte dagen i en liste med blant annet Reservasjonsstatus, Behandling, Ansatte, Navn, Arbeidsstasjoner, Ankomsttid, Betaling og Notat. Kolonner slår du på eller av med kolonnevalget.
- **Ukentlig liste.** Hele uken; **De siste 100 reservasjonene.** De sist lagde avtalene; **Kommende reservasjoner.** Velg måneden under Reservasjon for måneden: og bla med Tilbake og Neste.
- **Totaler.** Dagstotaler og Ukestotaler med antall avtaler per behandling.
- **Filtrere og søke.** Velg en status eller ansatt og skriv et navn under Søk etter:. Det krever rettigheten Filtre.
- **Skrive ut og eksportere.** Med Skriv ut skriver du ut listen, og med Excel-ikonet laster du den ned. Det krever rettighetene Skriv ut og Eksporter (eieren har dem alltid).

![Salongens kalender med fanene Oversikt, Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Totaler](/kennisbank/beelden/afspraken-bekijken-1.webp)

**Eksempel:** Du vil ha morgendagens planlegging på papir: velg i morgen, gå til Listevisning og klikk på Skriv ut.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg dagens avtaler?
- Kan jeg se kalenderen per ansatt?
- Hvordan ser jeg avtalene for den kommende uken?
- Hvor ser jeg hvor mange avtaler det er per behandling?

**Søkeord:** se avtaler salong, kalender per dag, ukentlig liste avtaler, skrive ut avtaler, planlegging frisør, eksportere avtaler

**Relatert:** [Hvordan fungerer kalenderen i salongen?](../naslag/salon-agenda.md)

---

# Hvordan setter jeg en kunde til Ankommet eller Gått?

**Svar:** Klikk på avtalen i kalenderen. I vinduet Reservasjonsinformasjon er hovedknappen nederst til høyre Ankommet så lenge gjesten ikke er der, deretter Gått. Begge ber først om en bekreftelse. En no-show setter du med nedtrekkslisten Status i den fullstendige avtaleskjermen.

**Forklaring:**

- **Ankommet.** Klikk på avtalen og velg Ankommet. Etter det kan du ikke lenger kansellere avtalen i dette vinduet.
- **Gått.** Klikk senere på Gått. Sluttiden til avtalen (og til arbeidsstasjonen) blir da det nåværende klokkeslettet, slik at stolen blir ledig med en gang for neste gjest.
- **Videre.** Etter Gått står knappen Planlegg ny avtale under Mer for en oppfølgingsavtale.
- **No-show.** Klikk på avtalen, velg Åpen reservasjon og velg statusen No-show under Status. Er det stilt inn en SMS for no-shows, går den til gjesten.
- **Etter Gått.** Er det stilt inn en SMS eller en spørreundersøkelse for etter besøket, sendes den. Se [Får en kunde en spørreundersøkelse etter avtalen?](enquete-na-afspraak.md).
- **Sjekke inn med en gang.** Lager du en avtale for en gjest som allerede er der, sett da Sjekk inn nå til Ja når du lager den.

**Eksempel:** Kl. 10:03 kommer kunden inn: åpne avtalen, klikk på Ankommet og bekreft. Etterpå klikker du på Gått.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan angir jeg at en kunde har ankommet?
- Hvordan setter jeg en avtale til gått?
- Hvordan markerer jeg en kunde som no-show?
- Hvorfor ber Jimani om en bekreftelse ved ankommet?

**Søkeord:** sette kunde ankommet, gjest gått, registrere no show, status avtale, avslutte avtale, sjekke inn salong

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen for å se og endre en salongavtale?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md), [Hvordan planlegger jeg en oppfølgingsavtale?](vervolgafspraak-plannen.md)

---

# Hvordan planlegger jeg en oppfølgingsavtale?

**Svar:** Sett avtalen til Gått, åpne den og velg Mer > Planlegg ny avtale. I vinduet Bestill en ny avtale velger du Tidsrom (1 til 6 dager eller 1 til 12 uker senere) og den ansatte, og går videre til kalenderen for å velge en ledig tid. Når den er laget, finner du den igjen med Neste avtale.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Klikk i kalenderen på avtalen til gjesten som er ferdig (status Gått).
- **Trinn 2.** Velg Mer > Planlegg ny avtale.
- **Trinn 3.** Under Tidsrom velger du hvor mange dager eller uker senere den nye avtalen skal være, og under Velg en ansatt hvem som utfører behandlingen.
- **Trinn 4.** Klikk på knappen med kalenderen og pluss. Jimani åpner kalenderen for å lage den nye avtalen.
- **Finne igjen.** På den opprinnelige avtalen står nå knappen Neste avtale som går til den nye avtalen.
- **Uten Gått.** Knappen Planlegg ny avtale står bare på en avtale med statusen Gått. Ellers lager du bare en ny avtale med Opprett reservasjon.

**Eksempel:** Etter en fargebehandling vil kunden komme tilbake om seks uker: velg 6 uker under Tidsrom og samme frisør.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan planlegger jeg en ny avtale med en gang etter besøket?
- Kan jeg planlegge en avtale om noen uker for samme kunde?
- Hvor finner jeg neste avtale til en kunde?
- Hvordan lager jeg en gjentakende avtale?

**Søkeord:** oppfølgingsavtale salong, planlegge neste avtale, gjenganger, gjentakende avtale, avtale om seks uker

**Relatert:** [Hvordan setter jeg en kunde til Ankommet eller Gått?](aangekomen-vertrokken-no-show.md), [Hvordan lager jeg selv en avtale for en kunde?](afspraak-maken-voor-klant.md)

---

# Hvordan endrer eller flytter jeg en avtale?

**Svar:** Klikk på avtalen i kalenderen, velg Åpen reservasjon og endre behandlingen, tiden, den ansatte eller arbeidsstasjonen. Klikk deretter på Lagre. Jimani kontrollerer at den ansatte og arbeidsstasjonen er ledige på det tidspunktet.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Klikk under Meny > Reservasjoner på avtalen. Vinduet Reservasjonsinformasjon åpnes.
- **Trinn 2.** Klikk på Åpen reservasjon. Den fullstendige skjermen åpnes.
- **Trinn 3.** Endre det som trengs: Behandlingsgruppe og Behandling, Tid (dagen), Fra (klokkeslettet, velg en ledig tid via Tilgjengelige tider), Ansatte og Arbeidsstasjoner. Du kan også endre Språk, Reservatets navn, Produkter og det Interne notatet.
- **Trinn 4.** Klikk på Lagre.
- **Er tiden opptatt?** Har den ansatte allerede en avtale på det tidspunktet, kommer Denne ansatte har allerede en avtale på dette tidspunktet. Er arbeidsstasjonen opptatt, kommer Stol ikke tilgjengelig!. Velg da en annen tid eller stol.
- **Vedlegg.** På fanen Vedlegg(er) legger du til en fil med pluss: velg Emne, en Beskrivelse og filen.
- **Kan ikke lenger endres.** Ved en avtale som står på Gått og ved en kansellert avtale mangler Lagre; disse kan ikke lenger endres.

**Eksempel:** Kunden vil ha torsdag kl. 15:00 i stedet for 14:00: åpne avtalen, klikk på Fra, velg 15:00 i Tilgjengelige tider og klikk på Lagre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan flytter jeg en avtale til en annen tid?
- Kan jeg bytte ansatt på en avtale?
- Hvordan endrer jeg behandlingen på en bestilt avtale?
- Kontrollerer Jimani om den ansatte er ledig ved en flytting?

**Søkeord:** flytte avtale, endre avtale frisør, annen tid avtale, bytte ansatt avtale, justere avtale

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen for å se og endre en salongavtale?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md), [Hvordan kansellerer jeg en avtale, og hva får kunden?](afspraak-annuleren.md)

---

# Hvordan kansellerer jeg en avtale, og hva får kunden?

**Svar:** Klikk på avtalen i kalenderen og velg Avbryt. Bekreft spørsmålet Avbestille reservasjonen? og oppgi en årsak. Avtalen står da under Avlysninger. Gjesten får en avbestillings-e-post hvis du har stilt den inn. Tilbakebetaling gjør du deretter i Oversikt over tilbakebetaling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Klikk under Meny > Reservasjoner på avtalen og velg Avbryt nederst til venstre.
- **Trinn 2.** Svar Ja på Er du sikker på at du vil avbestille reservasjonen? og fyll inn årsaken under Årsak til kanselleringen.
- **Kombinasjon.** Hører avtalen til en kombinasjon, spør Jimani om du vil kansellere bare denne delen eller hele kombinasjonen.
- **Hva Jimani gjør.** Avtalen får årsaken, navnet ditt og tidspunktet. En kvittering som allerede var laget for avtalen i kassen, går med tilbake.
- **E-post og SMS.** Har gjesten en e-postadresse og du har stilt inn en avbestillings-e-post for salongen, får gjesten den én gang. Er det stilt inn en SMS for kansellering, sendes den også.
- **Ikke lenger mulig.** Er gjesten allerede Ankommet eller Gått, er Avbryt slått av i Reservasjonsinformasjon, med forklaringen Gjesten er allerede inne; kan ikke lenger kanselleres eller Fullført; kan ikke lenger kanselleres.
- **Finne igjen.** Alle kanselleringer de siste seks månedene står under Meny > Avlysninger, se [Hvordan fungerer oversikten Avlysninger i salongen?](../naslag/salon-annuleringen.md).

**Eksempel:** Kunden ringer og sier hun er syk. Åpne avtalen, klikk på Avbryt, bekreft og fyll inn Syk. Gjesten får avbestillings-e-posten sin.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kansellerer jeg en avtale for en kunde?
- Får kunden en e-post når jeg kansellerer avtalen?
- Hvor finner jeg kansellerte avtaler?
- Må jeg oppgi en årsak ved kansellering?

**Søkeord:** kansellere avtale salong, kunde melder avbud, avlyse avtale, avbestillings-e-post, årsak til kansellering

**Relatert:** [Hvordan betaler jeg tilbake en kansellert avtale?](terugbetalen-na-annulering.md), [Hvordan fungerer oversikten Avlysninger i salongen?](../naslag/salon-annuleringen.md)

---

# Hvordan betaler jeg tilbake en kansellert avtale?

**Svar:** Kanseller først avtalen. Gå deretter til Meny > Oversikt over tilbakebetaling, finn avtalen og klikk på den røde knappen. Hele beløpet er allerede fylt inn; du kan også fylle inn et lavere beløp. Jimani betaler det tilbake via Mollie, forutsatt at Saldoen din er stor nok.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Kanseller avtalen, se [Hvordan kansellerer jeg en avtale, og hva får kunden?](afspraak-annuleren.md).
- **Trinn 2.** Åpne Meny > Oversikt over tilbakebetaling. Øverst står Saldoen du har hos Mollie.
- **Trinn 3.** Finn avtalen i listen (kansellerte avtaler de siste seks månedene). Ved en betalt avtale står det to knapper i kolonnen Status.
- **Trinn 4.** Klikk på den røde knappen (Refunder), kontroller eller endre beløpet og bekreft. Beløpet kan ikke være høyere enn det gjesten betalte og ikke høyere enn Saldoen din.
- **Trinn 5.** I kolonnen Status står deretter statusen til tilbakebetalingen, for eksempel pending.
- **Omgjøre.** Står tilbakebetalingen fortsatt på pending, henter den oransje knappen (Avbestill refusjonen) den tilbake etter spørsmålet Er du sikker?.
- **Ingen nettbetaling.** Er det ikke funnet noen nettbetaling for avtalen (for eksempel kontant), setter Jimani bare statusen til paid; pengene gir du tilbake selv.

**Eksempel:** En gjest betalte 20 € i forskudd på nett og kansellerer. Åpne Oversikt over tilbakebetaling, klikk på den røde knappen ved avtalen hennes, la 20,00 € stå og bekreft.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan gir jeg en kunde pengene tilbake etter en kansellert avtale?
- Kan jeg betale tilbake bare en del av beløpet?
- Hvorfor går ikke tilbakebetalingen gjennom?
- Hvor står oversikten over tilbakebetaling?

**Søkeord:** refundere salong, forskudd tilbake, tilbakebetaling kansellering, refund avtale, penger tilbake kunde, mollie refusjon

**Relatert:** [Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i salongen?](../naslag/salon-terugbetaaloverzicht.md), [Hvordan kansellerer jeg en avtale, og hva får kunden?](afspraak-annuleren.md)

---

# Hvordan sender jeg bekreftelsen på en avtale til kunden på nytt?

**Svar:** Klikk på avtalen i kalenderen, velg Mer > Send e-post og bekreft spørsmålet. Bekreftelsen sendes på nytt til e-postadressen til gjesten. Det fungerer bare hvis gjesten har en e-postadresse, avtalen ikke er kansellert og det er stilt inn en bekreftelses-e-post for salongen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Klikk under Meny > Reservasjoner på avtalen.
- **Trinn 2.** Velg Mer > Send e-post. Du ser Sende bekreftelsen til gjesten på nytt? med adressen.
- **Trinn 3.** Bekreft med Send e-post. Ved suksess kommer E-posten er sendt.
- **Skrive ut.** Er bekreftelsen allerede laget, åpner Skriv ut (PDF) den som PDF.
- **Går det ikke?** En kansellert avtale får ikke lenger en bekreftelse. Har gjesten ingen e-postadresse, står det Denne gjesten har ingen e-postadresse. Er det ikke stilt inn noen e-post, står det Det er ikke stilt inn noen bekreftelses-e-post for salongen; lag den under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post. Går sendingen ikke gjennom, står det E-posten ble ikke sendt.

**Eksempel:** Kunden ringer og sier hun ikke har mottatt bekreftelsen. Åpne avtalen, velg Send e-post og bekreft.

**Relaterte spørsmål:**

- Kunden har ikke fått bekreftelsen på e-post, hvordan sender jeg den på nytt?
- Hvorfor kan jeg ikke sende bekreftelsen på nytt?
- Hvordan sender jeg avtalebekreftelsen en gang til?
- Når fungerer ikke ny sending av bekreftelsen?

**Søkeord:** sende bekreftelse på nytt, avtale e-post ikke mottatt, bekreftelses-e-post frisør, PDF bekreftelse avtale

**Relatert:** [Hvordan fungerer skjermen for å se og endre en salongavtale?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md)

---

# Får en kunde en spørreundersøkelse etter avtalen?

**Svar:** Ja, hvis du har slått på Spørreundersøkelse. Jimani planlegger da automatisk en e-post med spørreundersøkelse til gjesten kort tid etter at avtalen er over. Under Innstillinger > Kommunikasjon stiller du inn hva det spørres om og hvor mange timer etter besøket e-posten sendes.

**Forklaring:**

- **Slå på.** Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > Spørreundersøkelse. Spørreundersøkelse er en betalt funksjon på 5 € per måned (ekskl. mva), se [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md).
- **Når.** Hvert minutt ser Jimani etter avtaler som er avsluttet de siste ti minuttene (sluttiden). Er avtalen ikke kansellert og det er en gjest koblet til, planlegges én e-post med spørreundersøkelse. Per avtale sendes det aldri to e-poster.
- **Hvilket klokkeslett.** E-posten sendes på tidspunktet du har stilt inn ved typen Spørreundersøkelse (antall timer etter besøket). Står det på 0, sendes den etter omtrent fem minutter.
- **Bare med spørreundersøkelse.** Det må finnes en spørreundersøkelse for salongen, og virksomheten din må ha lov til å sende spørreundersøkelser; ellers skjer det ingenting.
- **SMS.** Setter du en gjest til Gått og det er stilt inn en SMS for tidspunktet spørreundersøkelse, sendes også den. Se [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](../../communicatie/faq/automatische-sms.md).
- **Selve spørsmålene.** Hvordan du setter opp spørreundersøkelsen og ser svarene, står i delen Kommunikasjon.

**Eksempel:** En avtale slutter kl. 15:30. Står e-posten med spørreundersøkelse på 2 timer etter besøket, sendes den rundt kl. 17:30 til gjesten.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg sende kundene et spørreskjema etter besøket?
- Hvordan stiller jeg inn en kundetilfredshetsundersøkelse?
- Hvor mange timer etter besøket sendes e-posten med spørreundersøkelse?
- Hvor endrer jeg spørsmålene i spørreundersøkelsen?

**Søkeord:** spørreundersøkelse etter avtale, tilbakemelding kunde salong, anmeldelsesspørsmål etter besøk, tilfredshet frisør, spørreundersøkelse SMS

**Relatert:** [Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?](../../communicatie/faq/automatische-sms.md), [Hvordan setter jeg en kunde til Ankommet eller Gått?](aangekomen-vertrokken-no-show.md)

---

# Hvordan sletter eller kopierer jeg en ansatt, behandling eller produkt, og henter det tilbake?

**Svar:** Klikk på Handlinger ved linjen i listen. Der står Deaktiver (eller Aktiver), Lag en kopi og Flytt til papirkurven. Flytt til papirkurven sletter ingenting for godt: med Vis kun slettede elementer satt til Ja finner du det igjen og slår det på igjen med Aktiver.

**Forklaring:**

- **Slå av midlertidig.** Velg Deaktiver, eller fjern avkrysningen Aktiv i listen. Elementet blir værende, men teller ikke med.
- **Kopiere.** Velg Lag en kopi og bekreft spørsmålet Vil du lage en kopi av dette elementet?. Du ser deretter Kopien ble opprettet.
- **Slette.** Velg Flytt til papirkurven, eller åpne elementet og klikk på Slett. Bekreft spørsmålet; deretter står det Slettet!. Elementet settes også til ikke aktivt.
- **Hente tilbake.** Sett øverst til høyre på Salongadministrasjon Vis kun slettede elementer til Ja, finn elementet og velg Aktiver.
- **Hvilke deler.** Dette fungerer for ansatte, behandlinger og produkter; arbeidsstasjoner, behandlingsgrupper og felt har sin egen avkrysning Aktiv og Slett i vinduet sitt.

**Eksempel:** En frisør slutter i salongen: legg henne bort via Handlinger > Flytt til papirkurven. Kommer hun tilbake, setter du Vis kun slettede elementer til Ja og velger Aktiver.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sletter jeg en ansatt eller behandling?
- Kan jeg hente tilbake en slettet behandling?
- Hvordan kopierer jeg en behandling?
- Hvordan slår jeg en ansatt av midlertidig?

**Søkeord:** slette ansatt salong, kopiere behandling, hente tilbake fra papirkurven, deaktivere element, hente tilbake slettet

**Relatert:** [Hvordan fungerer Salongadministrasjon i Jimani?](../naslag/salon-beheer-overzicht.md)

---

# Hvordan fungerer Salongadministrasjon i Jimani?

**Svar:** I Salongadministrasjon setter du opp salongen din: åpningstider, ansatte, behandlinger, produkter, arbeidsstasjoner, behandlingsgrupper og ekstra felt. Hver del har sin egen fane med en liste, og med knappen øverst til høyre lager du et nytt element.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong (i en salongvirksomhet) eller Meny > Salongadministrasjon (i kassen med integrasjonen Salong slått på) (`/Salon`)

**Forklaring:** Øverst står sju faner: Åpningstider, Ansatte, Behandling, Produkter, Arbeidsstasjoner, Behandlingsgruppe og Felt. Klikk på en linje i en liste for å åpne og endre elementet. Øverst til høyre står en knapp med flere plusstegn: den åpner vinduet Salong med seks fliser (Ansatt, Behandling, Produkter, Arbeidsstasjoner, Behandlingsgruppe og Felt), slik at du kan lage noe nytt med en gang, også når du står på en annen fane. Hver skjerm er beskrevet i en egen artikkel, se Relatert.

![Salongadministrasjon med de sju fanene Åpningstider, Ansatte, Behandling, Produkter, Arbeidsstasjoner, Behandlingsgruppe og Felt og knappen med plusstegnene øverst til høyre](/kennisbank/beelden/salon-beheer-overzicht-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Vis kun slettede elementer | Ja/Nei-bryter øverst til høyre. Ved Ja viser hver liste bare elementer som ligger i papirkurven. | Hvis du har slettet noe ved en feil og vil hente det tilbake. | Å hente et element tilbake gjør du med Aktiver i handlingsmenyen på linjen. |
| Åpningstider | Fane med åpningstidene til salongen din per dag. | Ved oppstart og hvert nytt år. | Uten åpningstider kan ikke en gjest booke på nett. |
| Ansatte | Fane med de ansatte dine: Bilde, Navn, E-post, Telefon, Lenket til, Aktiv, Vis i widget og Handlinger. | For å legge til eller endre ansatte. | Se artikkelen om ansatte. |
| Behandling | Fane med behandlingene dine: Bilde, Navn, Ansatt, Behandlingsgruppe, Pris, Aktiv, Vis i widget og Handlinger. | For å stille inn behandlinger med varighet og pris. | Se artikkelen om behandlinger. |
| Produkter | Fane med tilleggsproduktene og transaksjonskostnadene, med et søkefelt (Søk) og en nedtrekksliste Produkttyper for filtrering. | For mersalg ved en behandling. | Se artikkelen om produkter. |
| Arbeidsstasjoner | Fane med arbeidsplassene dine (stolene). Du kan endre navnet, Kan reserveres via widget og Aktiv direkte i listen og lagre med Lagre. | Når du legger til arbeidsplasser eller tar en stol midlertidig ut av bruk. | Se artikkelen om arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper. |
| Behandlingsgruppe | Fane med gruppene en behandling er ment for, som damer, herrer eller barn. Navn og Aktiv endrer du direkte i listen. | Når du vil dele inn behandlinger etter målgruppe. | Se artikkelen om arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper. |
| Felt | Fane med ekstra spørsmål en gjest svarer på ved booking. | For eksempel for en allergi eller en preferanse. | Se artikkelen om felt. |
| Handlinger | Knapp per linje med handlingsmenyen: Deaktiver eller Aktiver, Lag en kopi og Flytt til papirkurven. | For å slå av et element midlertidig, duplisere det eller slette det. | Flytt til papirkurven sletter ingenting for godt; elementet står da fortsatt under Vis kun slettede elementer. Etter Lag en kopi kommer en bekreftelse og meldingen Kopien ble opprettet. |
| Her kan du lage alle reservasjonsmulighetene og koble produkter og ekstra felt. Tenk her på frokost, lunsj eller middag, men også på barnebursdager, ulike fest- og selskapsarrangementer eller andre gruppereservasjoner. | Dette er hjelpeteksten over listen med ansatte. | Står der bare som informasjon. | Teksten er overtatt fra restaurantskjermen; for en salong gjelder det ansatte. |
| Kunden velger først ønsket behandling ved bestilling, som «Herreklipp», «Manikyr» eller «Avslappende massasje». Koble deretter behandlingen til et tidsrom, en varighet, en pris og de aktuelle ansatte. | Hjelpetekst over listen med behandlinger. Den sier at en gjest først velger behandlingen og at du knytter varighet, pris og ansatte til den. | Les dette hvis du er usikker på hvordan behandlinger fungerer. | - |
| Oppgi om feltet må fylles ut under reservasjonen. | Hjelpetekst som står over produktlisten. | Står der bare som informasjon. | Teksten hører egentlig til Felt; ved Produkter har den ingen funksjon. |
| Legg til arbeidsstasjoner og koble dem til en Ansatt. | Hjelpetekst over listen med arbeidsstasjoner og også over listen med felt. | Står der bare som informasjon. | Over Felt er teksten overtatt og passer ikke til den listen. |
| Legg til behandlingsgruppe. Hvis det er mer enn ett valg, vises den ved bestilling. | Hjelpetekst over listen med behandlingsgrupper. Har du bare én behandlingsgruppe, ser ikke gjesten noe valg. | Les dette hvis gjesten ikke ser valget. | - |

**Åpningstider per dag:** På fanen Åpningstider velger du øverst året (i år og de to neste årene) og måneden. Per dag står en åpningstid, en stengetid og en bryter Åpen eller Stengt. En dag du ikke har fylt ut ennå, står på 10:00 til 21:00 og på Stengt. Tidene lagrer seg selv, per dag; det finnes ingen lagre-knapp. Teksten på skjermen lyder: Fyll inn åpningstidene per dag her. Merk: tidene «åpne fra» og «åpent til» brukes bare når virksomheten er markert som åpen. For å fylle ut åpningstidene for de neste to årene raskt, anbefaler vi å lage en eksport. På den måten kan dataene enkelt og effektivt endres i Excel. Når endringene er gjort, klikker du på «Importer». Med Velg Excel-fil og Velg en fil velger du Excel-filen og med importikonet laster du den inn; Excel-ikonet ved siden av lager eksporten.

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Excel-filen kunne ikke opprettes. | Eksporten av åpningstidene til Excel mislyktes. | Prøv en gang til. Går det ikke igjen, prøv da på nytt senere. |
| Lagret | En endret dag er lagret. Det står en kort stund ved dagen. | Ingenting. |
| Ikke lagret | En dag er ikke lagret, for eksempel på grunn av et ugyldig klokkeslett. Det kommer en knapp Prøv igjen. | Rett opp tiden og prøv på nytt. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor setter jeg opp salongen min?
- Hvilke deler har Salongadministrasjon?
- Hvordan legger jeg raskt til noe nytt i Salongadministrasjon?
- Hvor finner jeg ansatte, produkter og arbeidsstasjoner?

**Søkeord:** salongadministrasjon, sette opp salong, åpningstider salong, faner salong, hente tilbake slettede elementer, lage kopi av behandling

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til salongen min?](../faq/openingstijden-salon-instellen.md), [Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?](../faq/medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Hvordan lager jeg en behandling?](../faq/behandeling-aanmaken.md)

---

# Hva kan du stille inn for en ansatt i salongen?

**Svar:** For en ansatt registrerer du hvem vedkommende er, hvilke behandlinger vedkommende utfører, når vedkommende jobber, hvilke pauser det er og hvilke arbeidsstasjoner vedkommende jobber på. Det gjør du i vinduet Ansatte med sju trinn. Lagring gjør du på det siste trinnet.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong > fanen Ansatte > klikk på en ansatt, eller øverst til høyre på knappen med plusstegnene og deretter flisen Ansatt (`/Salon`)

**Forklaring:** Vinduet heter Ansatte og har sju trinn: Ansatt, Bilde, Behandlinger, Arbeidstider, Pauser, Stoler og Farge og varsler. Med Neste og Forrige går du gjennom dem. En eksisterende ansatt åpnes med tittelen Ansatte og fornavnet, og har også knappen Slett nederst til venstre. Trinnet Pauser er beskrevet i artikkelen om pauser. Arbeidsstasjonene og behandlingene du velger her, avgjør hvor og for hvilke behandlinger noen kan bookes på nett.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fornavn | Navnet til den ansatte, maks 25 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Dette er synlig når du bestiller. | Alltid. | En gjest ser dette navnet ved booking. |
| Etternavn | Maks 25 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Dette er kun for intern bruk. | Alltid. | Bare for deg, ikke for gjesten. |
| Telefon | Telefonnummeret til den ansatte, maks 50 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Dette er kun for intern bruk. | Alltid. | - |
| E-post | E-postadressen til den ansatte, maks 200 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Dette er kun for intern bruk. | Alltid. | - |
| Bilde | Et bilde av den ansatte (maks 5 MB). Du ser en forhåndsvisning; med papirkurven fjerner du bildet igjen. | Hvis du vil ha et bilde av den ansatte. | Bildet står også i listen over ansatte. |
| Behandlinger | Velg her alle behandlinger denne ansatte utfører. Du kan velge mer enn én. | Alltid; uten behandlinger kan ikke en ansatt bookes. | Står behandlingen ikke der ennå, bruk pluss ved Opprett ny behandling. |
| Arbeidstider | Tabell per måned med dagene den ansatte jobber. Kolonner: Arbeidstider, Arbeidsdato, Arbeide ut fra, Arbeid med og Aktiv. Slå på Aktiv på dagene den ansatte jobber. | For hver ansatt, hvert år på nytt. | En dag der Aktiv er av, kan ikke bookes. En ny dag står som standard på 10:00 til 21:00 og Aktiv av. |
| Velg Excel-fil | Øverst i arbeidstidene: velg en Excel-fil for å laste inn arbeidstider i bulk. | For å fylle ut et helt år på en gang. | - |
| Velg en fil | Åpner filvalget for Excel-filen. | Etter Velg Excel-fil. | - |
| Last opp | Laster inn den valgte Excel-filen. | Når du har valgt filen. | - |
| Arbeidsstasjoner | Velg arbeidsplassene den ansatte jobber på. Hjelpetekst: Velg et arbeidsområde. | Alltid. | En avtale på nett får bare en stol som hører til den ansatte og har Kan reserveres via widget. |
| Opprett nytt bord | En plussknapp som åpner vinduet Arbeidsstasjoner (med Opprett arbeidsstasjoner), slik at du legger til en arbeidsstasjon med en gang. | Hvis det ikke finnes noen arbeidsstasjon ennå. | Etiketten sier bord, men du lager en arbeidsstasjon her. Teksten under (Velg transaksjonskostnadene som hører til denne aktiviteten) hører ikke hjemme her. |
| Farge | Fargen til den ansatte i kalenderen. Velg fra listen; etiketten Synlighetsfarge for ansatte står ved feltet. | For å skille ansatte fra hverandre i kalenderen. | - |
| Synlighetsfarge for ansatte | Etikett ved fargefeltet: fargen den ansatte har i kalenderen. | - | - |
| Send e-post ved bestilling | Ja/Nei-valg, som standard Nei. Hjelpetekst: Vil du ha en egen e-post når det kommer en reservasjon i ditt navn? | Hvis den ansatte vil ha beskjed om nye avtaler. | Etiketten Vil du ha en egen e-post når det kommer en reservasjon i ditt navn? står på skjermen; valget lagres hos den ansatte. |
| Vis i widget | Ja/Nei-valg, som standard Nei. Hjelpetekst: Å vise i «manuell reservasjon» er et praktisk alternativ for for eksempel å kunne legge til interne merknader til kunden. | Hvis du også vil vise den ansatte ved manuell reservasjon. | Hjelpeteksten handler om manuell reservasjon. |
| Aktiv | Ja/Nei-valg, som standard Ja. I listen over ansatte står den samme innstillingen som en avkrysning. | For å slå av noen midlertidig uten å slette. | For en eksisterende ansatt er dette en Ja/Nei-knapp. |
| Slett | Flytter den ansatte til papirkurven, etter en bekreftelse. Den ansatte settes også til ikke aktiv. | Hvis noen ikke jobber hos deg lenger. | Det er ikke for godt: via Vis kun slettede elementer i Salongadministrasjon finner du den ansatte igjen. |
| Neste | Til neste trinn. | - | - |
| Forrige | Tilbake til forrige trinn. | - | - |
| Lagre | Lagrer den ansatte med arbeidstider og pauser. Vises på det siste trinnet. | Når du er ferdig. | Uten Lagre går alt i vinduet tapt. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Slett dette objektet | Tittelen på spørsmålet før du sletter en ansatt. Selve spørsmålet er: Vil du slette dataene? | Velg Ja for å slette. |
| Fjernet! | Den ansatte ligger i papirkurven. | Ingenting. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke innstillinger har en ansatt?
- Hvordan kobler jeg en ansatt til en arbeidsstasjon?
- Hvordan stiller jeg inn arbeidstider og pauser for en ansatt?
- På hvilket trinn lagrer jeg en ansatt?

**Søkeord:** legge til ansatt salong, arbeidstider ansatt, legge til frisør, koble stol til ansatt, slette ansatt, bilde av ansatt

**Relatert:** [Hvordan legger jeg til en ansatt og stiller inn når vedkommende jobber?](../faq/medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Hvordan legger jeg inn pauser for en ansatt?](../faq/pauzes-medewerker.md), [Hvordan legger jeg inn ferie eller fridager for noen i kalenderen?](../faq/vakantie-en-vrije-dagen-medewerker.md)

---

# Hvordan fungerer trinnet Pauser for en ansatt?

**Svar:** Under Pauser registrerer du faste pauser for en ansatt, for eksempel en lunsjpause på bestemte ukedager. Under en slik pause kan ikke en gjest booke avtale hos den ansatte på nett. En pause gjelder hver uke på de valgte dagene.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong > fanen Ansatte > velg en ansatt > trinnet Pauser (`/Salon`)

**Forklaring:** Trinnet Pauser står mellom Arbeidstider og Stoler i vinduet Ansatte. Du fyller inn en pause og klikker på Lagre; pausen kommer da i listen Sparte pauser under skjemaet. Først når du deretter lagrer den ansatte selv med Lagre på det siste trinnet, blir pausen virkelig lagret. En pause fjerner du med papirkurven bak linjen i listen. Teksten på skjermen lyder: Fyll inn de faste pausene her, hvis aktuelt. Velg pausetidspunktet og tilhørende dager. Når pausene er fylt inn, kan det ikke gjøres reservasjoner innenfor dette pausetidspunktet.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navnet på pausen | Et navn til eget bruk, maks 50 tegn. Hjelpetekst: Internt navn på pausen. Påkrevd. | For eksempel Lunsj. | Gjesten ser ikke dette navnet. |
| Pause til | Etiketten over tidsrommet for pausen. Du fyller inn Starttid og Sluttid, med knappene minus og pluss for å gå en time opp eller ned. | Alltid, med mindre du velger Heldagspause. | Uten start- og sluttid (og uten Heldagspause) kommer meldingen om at tiden mangler. |
| Heldagspause | Avkrysningsboks. Med denne boksen trenger du ikke fylle inn start- og sluttid for å legge til pausen. | Bare hvis du trenger boksen. | Fyll alltid inn en start- og sluttid for en vanlig pause. |
| Mandag | Avkrysningsboks: pausen gjelder på mandag. | Velg dagene pausen kommer tilbake. | Du må velge minst én dag. |
| Tirsdag | Pausen gjelder på tirsdag. | Det samme. | - |
| Onsdag | Pausen gjelder på onsdag. | Det samme. | - |
| Torsdag | Pausen gjelder på torsdag. | Det samme. | - |
| Fredag | Pausen gjelder på fredag. | Det samme. | - |
| Lørdag | Pausen gjelder på lørdag. | Det samme. | - |
| Søndag | Pausen gjelder på søndag. | Det samme. | - |
| Lagre | Legger pausen i listen Sparte pauser. | Etter at du har fylt inn navn, tid og dager. | Pausen er først endelig etter Lagre for den ansatte. |
| Sparte pauser | Liste med pausene til denne ansatte: Navn, Pause fra, Til og de sju ukedagene med Yes eller No. | For å se hva som allerede står der. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Break-navnet mangler | Du har ikke fylt inn Navnet på pausen. | Fyll inn et navn. |
| Pausetiden mangler | Start- eller sluttiden er tom og Heldagspause er ikke slått på. | Fyll inn begge tidene. |
| Utvelgelsesboksen er ikke valgt | Du har ikke huket av noen dag. | Huk av minst én dag. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er trinnet Pauser for en ansatt?
- Gjelder en pause hver uke?
- Kan en kunde booke på nett under pausen til en ansatt?
- Hvordan registrerer jeg en fast lunsjpause?

**Søkeord:** pause ansatt salong, stille inn lunsjpause, pauser frisør, ingen avtaler under pause, fast pause ukedag

**Relatert:** [Hvordan legger jeg inn pauser for en ansatt?](../faq/pauzes-medewerker.md), [Hva kan du stille inn for en ansatt i salongen?](salon-medewerkers.md)

---

# Hva kan du stille inn for en behandling i salongen?

**Svar:** En behandling er det en gjest booker, som klipp eller en massasje. Du gir den et navn, en farge, en varighet, en pris og de ansatte som utfører den. Det gjør du i vinduet Behandling med fem trinn.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong > fanen Behandling > klikk på en behandling, eller øverst til høyre på knappen med plusstegnene og deretter flisen Behandling (`/Salon`)

**Forklaring:** Trinnene er Behandling, Farge og varighet, Ansatte, For hvem og Pris. Du går gjennom dem med Neste og Forrige og lagrer med Lagre på det siste trinnet. En eksisterende behandling åpnes med navnet sitt i tittelen og har også Slett nederst til venstre. Teksten øverst i vinduet lyder: Kunden velger først ønsket behandling ved bestilling, som «Herreklipp», «Manikyr» eller «Avslappende massasje». Koble deretter behandlingen til et tidsrom, en varighet, en pris og de aktuelle ansatte.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Navnet på behandlingen, maks 50 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Gi behandlingen et navn. Merk at det er synlig ved bestilling. | Alltid. | Har du flere språk slått på, fyller du inn navnet per språk. Under feltet står Maksimalt antall tegn med en teller. |
| Beskrivelse | En forklaring av behandlingen. Hjelpetekst: Gi om nødvendig mer informasjon om behandlingen. Merk at denne informasjonen er synlig ved bestilling. | For forklaring gjesten må vite. | Kan også fylles inn per språk. |
| Maksimalt antall tegn | Teller under navnefeltet. | - | Navnet kan ikke være lengre enn 50 tegn. |
| Farge | Fargen til behandlingen i oversikten. Velg fra listen. | For å skille behandlinger i kalenderen. | Hjelpeteksten under Farge lyder Til hvilken dato er du ikke tilgjengelig; den teksten står der ved en feil. |
| Til hvilken dato er du ikke tilgjengelig | Dette er hjelpeteksten under Farge. | - | Teksten passer ikke til Farge. |
| Varighet | Hvor lenge behandlingen varer. Velg fra listen i trinn på 5 minutter; som standard står 1 time. Hjelpetekst: Oppgi hvor lang tid denne timen vil ta. | Alltid. | Varigheten avgjør sluttiden til avtalen og lengden på tidsrommene på nett. |
| Minimumstid til reservasjonen | Velg fra listen: fra 00:00 i trinn på 5 minutter til 23:55, og 1 til 6 dager. Hjelpetekst: Når kan gjesten booke? Vanligvis kan en gjest gjøre en reservasjon med en gang. I noen tilfeller er det imidlertid nødvendig å vite noen minutter, timer eller til og med dager i forveien hvem som kommer, slik at den ansatte kan forberede seg. | Hvis du bare vil la en behandling bookes med forberedelsestid. | Se Merk nederst. |
| Vis i widget | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst: Når «synlig i widget» er aktiv, vises behandlingen også i widgeten. | Sett til Ja hvis gjester skal kunne booke behandlingen på nett. | Står dette på Nei, kan behandlingen bare planlegges av deg. |
| Showets slutttid | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst: Gi kunden informasjon om sluttiden til avtalen, eller la være. | Hvis gjesten skal se når avtalen slutter. | - |
| Er dette et depositum? | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst (Is-Downpayment-Product-Description): Oppgi om dette produktet er et forskudd eller ikke. Når det er tilfelle, krediteres dette produktet fullt ut når gjesten ankommer. | Bare hvis prisen på behandlingen er et forskudd. | - |
| Ansatt | Velg hvilke ansatte som utfører behandlingen. Hjelpeknapp: Lag en ny ansatt for behandlingen. | Alltid; en behandling uten ansatt kan ikke bookes på nett. | Den samme koblingen setter du også i vinduet til den ansatte. |
| Behandlingsgruppe | Velg målgruppen, for eksempel damer, herrer eller barn. Hjelpeknapp: Lag en behandlingsgruppe. | Hvis du deler inn behandlinger etter målgruppe. | Er det bare én behandlingsgruppe, ser ikke gjesten noe valg. |
| Pris | Prisen på behandlingen i euro, per person og inkl. mva. Hjelpetekst: Fyll inn produktprisen. Dette er per person, og inkl. MVA. | Alltid. | Prisen er inkl. mva. |
| Mva-gruppe | Mva-gruppen til behandlingen. Hjelpetekst: Velg mva-gruppen. Nedtrekkslisten begynner med Velg en mva-gruppe. | Alltid; påkrevd. | Du ser navnet på gruppen og prosenten. |
| Velg mva-gruppen | Hjelpeteksten ved mva-gruppen. | - | - |
| Produkt | Velg her tilleggsproduktene du tilbyr ved denne behandlingen (blokken Velg flere produkter) og eventuelt transaksjonskostnader (blokken Transaksjonskostnader, med valget Ingen transaksjonskostnad). Med pluss lager du et nytt produkt: Lag et nytt Extra-produkt. eller Lag et nytt produkt for transaksjonsgebyrer. | For mersalg, som et pleieprodukt. | Blokkene vises bare hvis du allerede har et aktivt produkt av den typen. |
| Aktiv | Slår behandlingen på eller av. | - | I vinduet er dette ikke synlig; du setter det i listen med avkrysningen Aktiv eller via Handlinger > Deaktiver. En ny behandling står som aktiv. |
| Slett | Flytter behandlingen til papirkurven, etter en bekreftelse. | Hvis du ikke tilbyr behandlingen lenger. | Ikke for godt: se Vis kun slettede elementer. |
| Neste | Til neste trinn. | - | - |
| Forrige | Tilbake til forrige trinn. | - | - |
| Lagre | Lagrer behandlingen. Står på det siste trinnet. | Når du er ferdig. | Uten Lagre går alt tapt. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| MERK: Det er ikke stilt inn noen betalingsmulighet, så når du lager produkter kan ingen pris fylles inn. Gå til Innstillinger à Meny og innstillinger à Mollie. | Advarsel ved Pris: det skal ikke være stilt inn noen betalingsmulighet, slik at prisen blir stående på 0. | Koble først en betalingsmulighet under Innstillinger og Mollie. |
| Slett dette objektet | Tittelen på spørsmålet før du sletter behandlingen. Selve spørsmålet er: Vil du slette dataene? | Velg Ja for å slette. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke innstillinger har en behandling?
- Hvor mange trinn har det å lage en behandling?
- Hvordan stiller jeg inn fargen på en behandling?
- Hvordan kobler jeg ansatte til en behandling?

**Søkeord:** legge til behandling salong, stille inn varighet behandling, pris behandling frisør, booke behandling på nett, tilleggsprodukter behandling, slette behandling

**Relatert:** [Hvordan lager jeg en behandling?](../faq/behandeling-aanmaken.md), [Hva kan du stille inn for arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper?](salon-werkstations-en-behandelgroepen.md), [Hva kan du stille inn for produktene i salongen?](salon-producten.md)

---

# Hva kan du stille inn for arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper?

**Svar:** En arbeidsstasjon er en arbeidsplass eller en stol i salongen din. En behandlingsgruppe er målgruppen for en behandling, som damer, herrer eller barn. Begge administrerer du i Salongadministrasjon på en egen fane.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong > fanen Arbeidsstasjoner eller fanen Behandlingsgruppe (`/Salon`). En ny arbeidsstasjon eller en ny behandlingsgruppe lager du også med plusstegnene øverst til høyre.

**Forklaring:** **Arbeidsstasjoner.** Under Opprett arbeidsstasjoner velger du med minus- og plussknappen hvor mange arbeidsstasjoner du vil legge til på en gang (som standard 20). De får et nummer: de nye nummereres videre fra antallet du allerede hadde, også om noen er slått av eller slettet. Deretter kan du endre navnet. En avtale du lager selv i dashbordet trenger alltid en arbeidsstasjon; uten arbeidsstasjon kan du ikke lagre den. **Behandlingsgrupper.** Med en behandlingsgruppe deler du inn behandlinger etter målgruppe. Har du bare én gruppe, ser ikke gjesten noe valg ved booking; har du flere, velger gjesten først gruppen.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Arbeidsstasjoner | Fane og tittel på vinduet. I listen står arbeidsstasjonene dine med navnet, avkrysningen Kan reserveres via widget og avkrysningen Aktiv. Hjelpetekst: Legg til arbeidsstasjoner og koble dem til en Ansatt. | For å administrere arbeidsplassene dine. | Endringer i listen lagrer du med Lagre nederst i listen. Å dra endrer rekkefølgen. |
| Opprett arbeidsstasjoner | Velg hvor mange arbeidsstasjoner du vil legge til. Hjelpetekst: Velg antallet arbeidsstasjoner du vil opprette. | Når du setter opp salongen. | Som standard står antallet på 20. |
| Kan reserveres via widget | Ja/Nei. Ved opprettelse står det som standard på Ja. | Sett til Nei for en arbeidsplass gjester ikke skal få på nett. | På nett får en gjest bare en stol som står på Ja og er koblet til den valgte ansatte. |
| Arbeidsplassens navn | Navnet eller nummeret til arbeidsstasjonen, maks 50 tegn. Etiketten over er Navn. | For å gi stolen et gjenkjennelig navn. | - |
| Aktiv | Slår arbeidsstasjonen på eller av. | For å la være å bruke en stol midlertidig. | I vinduet er dette ikke synlig; bruk avkrysningen Aktiv i listen. |
| Slett | Flytter arbeidsstasjonen til papirkurven. | Hvis stolen ikke finnes lenger. | Ikke for godt, den står fortsatt under Vis kun slettede elementer. |
| Behandlingsgruppe | Fane og tittel på vinduet. Hjelpetekst over listen: Legg til behandlingsgruppe. Hvis det er mer enn ett valg, vises den ved bestilling. | Hvis du deler inn behandlinger etter målgruppe. | - |
| Behandlingsgruppenavn | Navnet på gruppen (maks 50 tegn), kan fylles inn per språk. Etiketten over er Navn. | For eksempel Damer, Herrer eller Barn. | Trinnet heter Målgruppe. Hjelpetekst: Hvem en behandling er ment for, for eksempel damer, herrer eller barn. Det er med på å bestemme prisen. |
| Aktiv | Ved en behandlingsgruppe et Ja/Nei-valg, som standard Ja. | For å la være å vise en gruppe midlertidig. | I listen står den samme innstillingen som en avkrysning. |
| Lagre | Lagrer endringene dine. | Etter hver endring. | - |
| Det er ingen ledige stoler. | Melding i vinduet Ledige stoler når du lager en avtale: det er ingen ledig arbeidsstasjon på det tidspunktet. | Velg et annet tidspunkt eller en annen ansatt. | Se artikkelen om å lage en avtale. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor administrerer jeg arbeidsstasjoner og stoler?
- Hva er behandlingsgrupper som damer, herrer og barn?
- Hvor lager jeg en behandlingsgruppe?
- Hvordan legger jeg til en arbeidsplass?

**Søkeord:** arbeidsstasjon salong, legge til stol frisør, behandlingsgruppe damer herrer, målgruppe behandling, opprette stoler, arbeidsplass

**Relatert:** [Hva er arbeidsstasjoner og behandlingsgrupper, og trenger jeg dem?](../faq/werkstations-en-behandelgroepen.md), [Hva kan du stille inn for en ansatt i salongen?](salon-medewerkers.md)

---

# Hva kan du stille inn for produktene i salongen?

**Svar:** Under Produkter lager du tilleggsprodukter du kan selge sammen med en behandling, som en sjampo eller et pleiesett, og transaksjonskostnader. Du gir dem et navn, en pris og mva, og kobler dem deretter til en behandling.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong > fanen Produkter > klikk på et produkt, eller øverst til høyre på knappen med plusstegnene og deretter flisen Produkter (`/Salon`)

**Forklaring:** Vinduet heter Produkter. På det første trinnet, Produkt, velger du typen: et tilleggsprodukt (på skjermen: Velg flere produkter) eller Transaksjonskostnader. Deretter følger trinnene Navn og beskrivelse og Pris og synlighet. På fanen Produkter søker du med feltet Søk og filtrerer med nedtrekkslisten Produkttyper. Et produkt bruker du deretter på en behandling i vinduet Behandling, på det siste trinnet.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Produkt | Det første trinnet: velge typen. Hjelpetekst: Hva som kan selges sammen med en behandling, som sjampo eller et pleiesett, med prisen. | Ved hvert nytt produkt. | Velger du Transaksjonskostnader og deretter Neste, åpnes vinduet for transaksjonskostnader (Transaksjonskostnader) i stedet for disse trinnene. |
| Navn | Navnet på produktet, maks 50 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Fyll inn et navn for produktet. Navnet er synlig ved bestilling. | Alltid. | Har du flere språk på, fyller du inn navnet per språk. |
| Maksimalt antall tegn | Teller under navnefeltet. | - | - |
| Beskrivelse | Tekst ved produktet. Hjelpetekst: Gi produktet en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved bestilling. | Hvis gjesten trenger å vite mer. | Bare ved et tilleggsprodukt. |
| Transaksjonsinformasjon om produktet. | Ved typen Transaksjonskostnader står en andre beskrivelse med hjelpeteksten Transaksjonsinformasjon om produktet. | For å forklare hva kostnaden gjelder. | - |
| Pris | Prisen på produktet. Hjelpetekst: Fyll inn prisen. Beløpet er inkl. mva. | Alltid ved et tilleggsprodukt. | Prisen er inkl. mva. |
| Pris per reservasjon for produktet | Ved Transaksjonskostnader: et fast beløp per reservasjon. Feltet heter Transaksjonskostnader (inkludert MVA). | Hvis du tar et fast beløp per avtale. | - |
| Transaksjonskostnader (inkludert MVA) | Etiketten for beløpet per reservasjon. | - | Beløpet er inkl. mva. |
| Mva | Nedtrekksliste med mva-satsene. Hjelpetekst: Gi produktet en mva-gruppe. Listen begynner med Velg skatt. | Alltid; påkrevd. | - |
| Mva-gruppe | Mva-gruppen til produktet. Hjelpetekst: Velg produktgruppen. Listen begynner med Velg produktgruppe. | Alltid; påkrevd. | - |
| Velg produktgruppen | Hjelpeteksten ved Mva-gruppe. | - | - |
| Vis i listevisning | Ja/Nei, som standard Nei. | Sett til Ja hvis produktet også skal vises i listevisningen. | - |
| Vis i widget | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst: Oppgi om feltet er synlig ved bestilling via widgeten. | Sett til Ja hvis gjester skal kunne velge produktet på nett. | - |
| Oppgi om feltet er synlig ved bestilling via widgeten. | Hjelpeteksten ved Vis i widget. | - | - |
| Oppgi om feltet må fylles ut under reservasjonen. | Hjelpetekst som står over listen med produkter. | - | Teksten hører egentlig til Felt; ved Produkter har den ingen funksjon. |
| Aktiv | Slår produktet på eller av. | For å la være å vise et produkt midlertidig. | I vinduet er dette ikke synlig; du setter det i listen eller via Handlinger > Deaktiver. Et nytt produkt står som aktivt. |
| Slett | Flytter produktet til papirkurven, etter en bekreftelse. | Hvis du ikke selger produktet lenger. | Ikke for godt: se Vis kun slettede elementer. |
| Neste | Til neste trinn. | - | - |
| Forrige | Tilbake til forrige trinn. | - | - |
| Lagre | Lagrer produktet. | På det siste trinnet. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| MERK: Det er ikke stilt inn noen betalingsmulighet, så når du lager produkter kan ingen pris fylles inn. Gå til Innstillinger à Meny og innstillinger à Mollie. | Advarsel ved Pris: uten betalingsmulighet ville prisen bli stående på 0. | Koble først en betalingsmulighet under Innstillinger og Mollie. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan jeg stille inn for produktene i salongen?
- Hvordan kobler jeg et produkt til en behandling?
- Hvordan stiller jeg inn transaksjonskostnader?
- Hvilken pris og mva gir jeg et produkt?

**Søkeord:** tilleggsprodukt salong, mersalg frisør, legge til produkt behandling, selge sjampo, transaksjonskostnader salong, produkt mva

**Relatert:** [Hvordan selger jeg tilleggsprodukter sammen med en behandling?](../faq/extra-producten-bij-behandeling.md), [Hva kan du stille inn for en behandling i salongen?](salon-behandelingen.md)

---

# Hva kan du stille inn for de ekstra feltene i salongen?

**Svar:** Med ekstra felt stiller du en gjest et eget spørsmål ved booking, for eksempel om en allergi eller en preferanse. Du velger hvilke behandlinger spørsmålet hører til, hva slags svar du vil ha og om det er påkrevd.

**Hvor finner du det:** Meny > Salong > fanen Felt > klikk på et felt, eller øverst til høyre på knappen med plusstegnene og deretter flisen Felt (`/Salon`)

**Forklaring:** Vinduet Felt har fire trinn: Ekstra felt (velge behandlingene), Felttype, Navn og beskrivelse og Innstillinger. Du lagrer med Lagre på det siste trinnet. I listen på fanen Felt ser du per felt kolonnene Navn, Beskrivelse, Tag, Type, Påkrevd, Listevisning, Vis i widget og Aktiv; avkrysningene endrer du direkte der. Et felt vises bare ved behandlingene du har valgt på det første trinnet.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Type | Typen svar. Hjelpetekst: Hvilken felttype vil du legge til? Velg fra listen nedenfor. | Alltid. | Se listen med typer nedenfor. |
| Tekstboks | En kort tekstlinje. | For et kort spørsmål. | - |
| Stor tekstboks | En stor tekstboks. | For en lengre merknad. | - |
| Tidsrom | Et klokkeslett. | Når du spør etter et klokkeslett. | - |
| Dato | En dato. | Når du spør etter en dato. | - |
| Avkrysningsboks | Én boks gjesten huker av. | For et ja/nei-spørsmål. | - |
| Valgboks flervalg | Flere bokser; gjesten kan velge mer enn én. | For en liste med alternativer. | Fyll inn alternativene under Alternativer. |
| Alternativknapp | En liste der gjesten velger ett alternativ. | Når det bare kan være ett svar. | Fyll inn alternativene under Alternativer. |
| Tallfelt | Et tall. | Når du spør etter et tall. | - |
| Telefon | Et telefonnummer. | Når du spør etter et nummer. | - |
| Kombinasjonsliste | En nedtrekksliste. | Ved mange alternativer. | Fyll inn alternativene under Alternativer. |
| Tag | Som type: bare en tekst på skjemaet (navnet med beskrivelsen under), uten svar. | For en forklaring eller en overskrift. | Tag er også navnet på tagg-feltet (se nedenfor). |
| Lenke | En lenke til en nettside med en tittel. Feltene heter da Lenke til nettside og Lenketittel. | For å vise til en side. | - |
| Vilkår og betingelser | En boks som gjesten bruker til å godta vilkårene dine. Du oppgir lenken og teksten. | Hvis du vil at vilkårene skal godtas. | Den faste teksten lyder: Når du gjør en reservasjon, må du godta vilkårene og betingelsene. |
| Vil du gjøre dette feltet dynamisk? | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst: Når du gjør dette feltet dynamisk, kan du vise det når det er gjort et valg i et annet felt. Slik blir dette feltet bare synlig når det er valgt et svar i et tidligere spørsmål. | For et oppfølgingsspørsmål som bare hører til et bestemt svar. | - |
| Hvilket felt er hovedfeltet? | Velg feltet dette feltet avhenger av. | Bare når dynamisk står på Ja. | - |
| Vis dette feltet når følgende er valgt | Velg ved hvilket svar i hovedfeltet dette feltet vises. Hjelpetekst: Ved hvilken verdi skal dette feltet vises? Velg en av verdiene fra listen. | Det samme. | - |
| Navn | Navnet på feltet som gjesten ser, maks 50 tegn. Påkrevd. Hjelpetekst: Skriv inn et navn. | Alltid. | Kan fylles inn per språk. |
| Beskrivelse | Forklaringen ved feltet. Hjelpetekst: Skriv inn en forklaring til feltet. Den vises som lysegrå tekst i selve feltet. | For en kort forklaring. | Ved typen Tekstboks er dette en linje på maks 80 tegn. |
| Alternativer | For Kombinasjonsliste, Alternativknapp og Valgboks flervalg: svarene, ett per linje. Hjelpetekst: Se alternativene her. | Bare ved disse typene. | Eksemplet i feltet er Alternativ 1, Alternativ 2 og Alternativ 3, hver på sin egen linje. |
| Tag | Taggen til feltet, et kort navn på feltet. Hjelpetekst: Velg feltet TAG. Eksempel i feltet: Eksempel på taggnavn. Påkrevd. | Alltid. | - |
| Påkrevd | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst: Oppgi om feltet må fylles ut under reservasjonen. | Hvis gjesten må svare på spørsmålet. | - |
| Listevisning | Ja/Nei, som standard Nei. Hjelpetekst: Når aktiv, vises svaret ved notatene i reservasjonsoversikten. | Hvis du vil se svaret i oversikten. | - |
| Navn på utstillingsfeltet | Ja/Nei, som standard Ja. Hjelpetekst: Oppgi om navnet på feltet vises ved bestilling. | Sett til Nei hvis navnet er overflødig. | - |
| Vis i widget | Ja/Nei, som standard Ja. Hjelpetekst: Oppgi om feltet er synlig ved bestilling via widgeten. | Sett til Nei hvis bare du ser feltet. | - |
| Aktiv | Slår feltet på eller av. | For å la være å spørre om et felt midlertidig. | I vinduet er dette ikke synlig; du setter det i listen med avkrysningen Aktiv. Et nytt felt står som aktivt. |
| Slett | Flytter feltet til papirkurven, etter en bekreftelse. | Hvis du ikke stiller spørsmålet lenger. | Ikke for godt. |
| Neste | Til neste trinn. | - | - |
| Forrige | Tilbake til forrige trinn. | - | - |
| Lagre | Lagrer feltet. | På det siste trinnet. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg kundene et eget spørsmål ved booking?
- Kan jeg koble et felt til bestemte behandlinger?
- Hvilke typer svar kan jeg stille inn?
- Kan jeg gjøre et felt påkrevd?

**Søkeord:** ekstra spørsmål booking salong, legge til felt reservasjon, spørre kunden om allergi, påkrevd felt avtale, innledende skjema salong, dynamisk felt

**Relatert:** [Hvordan ber jeg en kunde om ekstra opplysninger ved booking?](../faq/extra-velden-bij-boeken.md)

---

# Hvordan fungerer kalenderen i salongen?

**Svar:** I salongens kalender ser du alle avtaler, per dag i en tidslinje per ansatt eller i lister per dag, uke, de siste 100 og fremtiden. Du velger datoen øverst og lager en ny avtale med Opprett reservasjon.

**Hvor finner du det:** Meny > Reservasjoner (i en salongvirksomhet) eller Meny > Salong (i kassen med integrasjonen Salong på) (`/SalonReservation`)

**Forklaring:** Øverst velger du dagen med datovelgeren, og til høyre står knappen Opprett reservasjon. Under står seks faner: Oversikt, Listevisning, Ukentlig liste, De siste 100 reservasjonene, Kommende reservasjoner og Totaler. Klikk på en avtale for å åpne reservasjonsinformasjonen eller for å endre den. I kassen med integrasjonen Salong på kan du øverst bytte mellom reservasjonsdelene.

![Salongens kalender med datoen øverst, knappen Opprett reservasjon og de seks fanene](/kennisbank/beelden/salon-agenda-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Opprett reservasjon | Åpner siden for å lage en avtale. | Når noen ringer eller kommer innom. | Se artikkelen om å lage en avtale. |
| Oversikt | Dagens tidslinje med avtalene som blokker per ansatt, med en tegnforklaring for statusfargene. | For dagsoversikten. | Pauser og ferie for ansatte står i grått. |
| Velg en ansatt | Nedtrekksliste i tidslinjen for å vise én ansatt. | For å se kalenderen til bare én ansatt. | - |
| Listevisning | Avtalene for den valgte dagen i en liste, under tittelen Oversikt over reservasjoner på:. | For en liste i stedet for tidslinjen. | Kolonnene er Reservasjonsstatus, Reservasjonsnummer, Behandling, Ansatte, Navn, Personer, Arbeidsstasjoner, Ankomstdato, Ankomsttid, Betaling og Notat. |
| Oversikt over reservasjoner på: | Tittel over dagens liste. | - | - |
| Ukentlig liste | Avtalene for hele uken, under tittelen Ukentlig liste med start- og sluttdato (ordet Til står imellom). | For å planlegge uken framover. | Den ukentlige listen, De siste 100 reservasjonene og Kommende reservasjoner har også kolonnen Avgangstid. |
| De siste 100 reservasjonene | De 100 sist lagde avtalene. Tittelen er Liste over de siste 100 reservatene. | For å se hva som har kommet inn nylig. | - |
| Liste over de siste 100 reservatene | Tittel over listen med de sist lagde avtalene. | - | - |
| Kommende reservasjoner | Avtalene for en måned i fremtiden. Velg måneden under Reservasjon for måneden:. Listen har knappene Tilbake og Neste for flere sider. | For å se framover. | Tidligere måneder kan ikke velges. |
| Reservasjon for måneden: | Etiketten ved månedsvalget på fanen Kommende reservasjoner. | - | - |
| Totaler | Tall med to faner: Dagstotaler og Ukestotaler. Du ser per behandling hvor mange avtaler det er (Reservasjoner per behandling, med kolonnene Behandlinger og Totalt). | For en oversikt over hvor travelt det er. | - |
| Velg | Første valg i statusfilteret i hver liste, før du velger en status. | For å filtrere på en status, for eksempel No-show. | Filtrene vises bare med rettigheten Filtre. |
| Søk etter: | Søkefelt over hver liste. | For å finne en avtale på navn. | Hører til rettigheten Filtre. |
| Skriv ut | Skriver ut listen slik du ser den. | For en dagsplan på papir. | Bare med rettigheten Skriv ut (eieren har den alltid). |
| Excel | Excel-ikonet laster ned listen. | For en eksport. | Bare med rettigheten Eksporter. |
| Bestill en ny avtale | Vindu der du fra en avtale planlegger en oppfølgingsavtale. Du velger et Tidsrom og en ansatt (Velg en ansatt) og går til kalenderen for å velge en tid. | Når en gjest vil ha en oppfølgingsavtale. | Se artikkelen om en oppfølgingsavtale. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan fungerer kalenderen i salongen?
- Hvilke visninger har kalenderen?
- Hvordan velger jeg en annen dag i kalenderen?
- Hvor ser jeg de siste 100 avtalene?

**Søkeord:** salong kalender, avtaler per dag, ukentlig liste salong, skrive ut avtaler, eksportere avtaler, kommende avtaler

**Relatert:** [Hvordan lager jeg selv en avtale for en kunde?](../faq/afspraak-maken-voor-klant.md), [Hvordan ser jeg hvilke avtaler som finnes?](../faq/afspraken-bekijken.md), [Hvordan setter jeg en kunde til Ankommet eller Gått?](../faq/aangekomen-vertrokken-no-show.md)

---

# Hvordan fungerer skjermen Legg til reservasjon i salongen?

**Svar:** På skjermen Legg til reservasjon lager du selv en avtale for en gjest: du velger behandling, dag, tid, ansatt og arbeidsstasjon, fyller inn gjesten og lagrer. Du åpner den med Opprett reservasjon i kalenderen.

**Hvor finner du det:** Meny > Reservasjoner (eller Salong i kassen) > knappen Opprett reservasjon (`/SalonReservation/AddReservation`). Det samme skjemaet finnes også på `/SalonReservation/Add`, som kalenderen bruker for oppfølgingsavtaler.

**Forklaring:** Du fyller ut skjemaet ovenfra og ned. Først når Behandlingsgruppe, Behandling, dagen og tiden er valgt, laster Jimani inn de tilgjengelige ansatte, produktene og den ekstra informasjonen. I datovelgeren er dagene markert da salongen er åpen og en ansatt jobber (de neste tre månedene); dager i fortiden kan du ikke velge. Sluttiden fyller Jimani selv inn ut fra varigheten til behandlingen (senest 23:59). Nederst står Fakturaen din med linjene, og under den Lagre og de to betalingsknappene.

![Skjermen Legg til reservasjon med feltene Behandlingsgruppe, Behandling, Tid, Ansatte og Arbeidsstasjoner](/kennisbank/beelden/salon-afspraak-maken-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Behandlingsgruppe | Velg først målgruppen. Listen begynner med Ta ditt valg. | Alltid. | Ellers får du meldingen Velg et kjønn. |
| Behandling | Velg behandlingen fra den valgte gruppen. Er det bare én, velges den automatisk. | Alltid. | Ellers får du meldingen Velg en behandling. |
| Tid | Dagen for avtalen. Ved siden av etiketten står Åpningstider for den dagen; er salongen da stengt, står det Det kan hende at salongen ikke er åpen på den valgte ankomstdatoen. | Alltid. | Velg en markert dag. |
| Fra | Starttiden. Med knappene pluss og minus går du til neste eller forrige ledige tid. | Alltid. | Ledige tider står per kvarter. |
| Til | Sluttiden, beregnet automatisk ut fra varigheten til behandlingen. | - | - |
| Tilgjengelige tider | Knapp ved siden av Til som åpner et vindu med alle ledige tider; klikk på en. | Når du vil se de ledige tidene. | Knappen er av så lenge det ikke finnes noen ledig tid. |
| Ansatte | De ansatte som er ledige for behandlingen på det tidspunktet. Listen begynner med Ta ditt valg. | Alltid. | Har den ansatte allerede en avtale på den tiden, kommer meldingen Denne ansatte har allerede en avtale på dette tidspunktet. |
| Arbeidsstasjoner | Med blyanten åpner du vinduet Ledige stoler (Velg en stol for å lage reservasjonen); velg en og klikk på Lagre. | Alltid; en avtale trenger en arbeidsstasjon. | Er det ingen ledig stol, står det Det er ingen ledige stoler. |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | Ja/Nei, som standard Nei. Ved Ja trenger du ikke fylle inn kundeopplysninger. | For en gjest som ikke vil eller ikke kan registreres. | Da trenger du ikke fylle inn kundeopplysninger. |
| Sjekk inn nå | Ja/Nei, som standard Nei. Ved Ja blir dag og tid det nåværende klokkeslettet, og gjesten står med en gang som Ankommet. | For en gjest som allerede er der. | Valget vises bare hvis innsjekking med Sjekk inn nå er slått på for salongen i innstillingene. |
| Søk | Finn en eksisterende gjest på e-postadresse eller telefonnummer og klikk på søkeikonet. Du får vinduet Gjestesøk med kolonnene Etternavn, Fornavn, Adresse, Postnummer, Bosted, Telefon og E-post. | For en returnerende kunde. | Finner du ingen, står det Ingen data funnet. |
| Språk | Språket til gjesten, for bekreftelsen. | Alltid. | - |
| Reservatets navn | Navnet avtalen står under. | Særlig ved en forbipasserende. | - |
| Produkter | Utvidbar blokk med tilleggsproduktene til denne behandlingen. Velg det gjesten vil ha til. | For mersalg. | Se artikkelen om produkter. |
| Ekstra informasjon | Utvidbar blokk med de ekstra feltene du har stilt inn for denne behandlingen. | For svarene på dine egne spørsmål. | Se artikkelen om felt. |
| Internt notat | Et notat til deg selv ved avtalen. | For et oppmerksomhetspunkt. | Gjesten ser ikke notatet. |
| Legg til sitat | Avkrysning ved Internt notat. | - | På skjermen står bare dette navnet. |
| Gjestedata og informasjon | Blokk med opplysningene om gjesten, etter feltene du har stilt inn for gjestedata. | Alltid, unntatt ved en forbipasserende. | Obligatoriske felt må være fylt ut (Fyll inn de obligatoriske opplysningene om gjesten). |
| Gjestereservasjon | Tabell med de tidligere avtalene og reservasjonene til gjesten: Modul, Reservasjonstype, Reservasjonsdato, Tidspunkt for reservasjonen, Antall, Omsetning og Metode. | For å se historikken. | - |
| Fakturaen din | Linjene i avtalen med Beskrivelse, Pris og Totalt, og beløpene Total ekskludert MVA, Mva og Totalbeløp. | For å kontrollere beløpet. | Alle priser er lagt inn inkl. mva; mva står for seg. |
| Totalbeløp | Beløpet inkl. mva. I betalingsvinduet står også Total mva og igjen Totalbeløp. | - | - |
| Total mva | Mva-beløpet i betalingsvinduet. | - | - |
| Totalt betalt | Hva som allerede er betalt. | Ved en betalt avtale. | - |
| Utestående beløp | Hva som fortsatt må betales. | Ved en delvis betalt avtale. | - |
| Lagre | Lagrer avtalen uten betaling (gjesten betaler senere). Avtalen får statusen Åpen. | Vanligvis. | Deretter står et tomt skjema for i dag. |
| Bekreft betaling | Vindu som åpnes når du klikker på en av de to betalingsknappene (bankkortsymbolet for en annen betaling, sedelen for kontant). Du ser beløpene og velger Betaling eller Avbryt. | Når gjesten betaler med en gang. | Etter Betaling går du tilbake til kalenderen, og avtalen står som betalt. |
| Betaling | Bekrefter betalingen og lagrer avtalen. | - | - |
| Avbryt | Lukker betalingsvinduet uten å lagre. | - | - |
| Bestill en ny avtale | Vindu i kalenderen for å planlegge en oppfølgingsavtale fra en avtale. | Ved en returnerende kunde. | Se artikkelen om en oppfølgingsavtale. |
| Tidsrom | Valg i det vinduet: etter hvor mange dager eller uker den neste avtalen kommer (1 til 6 dager eller 1 til 12 uker). | - | - |
| Velg en ansatt | Valg i det vinduet: hvem den neste avtalen er hos. | - | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Reservasjonen er lagt til | Jimani har lagret avtalen. | Ingenting; du ser med en gang et nytt skjema eller kalenderen. |
| Ugyldige reservasjonsopplysninger | Dataene kom ikke riktig inn. | Fyll ut skjemaet på nytt. |
| Ingen stol valgt! | Du har ikke valgt noen arbeidsstasjon. | Velg en arbeidsstasjon under Arbeidsstasjoner. |
| Stol ikke tilgjengelig! | Den valgte arbeidsstasjonen er opptatt på det tidspunktet. | Velg en annen arbeidsstasjon eller en annen tid. |
| Denne ansatte har allerede en avtale på dette tidspunktet. | Den ansatte gjør bare én behandling om gangen. | Velg en annen tid eller ansatt. |
| Velg et kjønn. | Behandlingsgruppe mangler. | Velg en Behandlingsgruppe. |
| Velg en behandling. | Behandling mangler. | Velg en Behandling. |
| Velg ankomst- og avreisedato. | Dag eller tid mangler. | Fyll inn Tid, Fra og Til. |
| Velg en ansatt. | Det er ikke valgt noen ansatt. | Velg en ansatt. |
| Velg en stol. | Det er ikke valgt noen arbeidsstasjon. | Velg en arbeidsstasjon. |
| Ingen stol er valgt. | Du klikker på Lagre i stolvinduet uten å velge. | Velg først en stol. |
| Det er ingen ledige stoler. | Det er ingen ledig arbeidsstasjon. | Velg en annen tid eller ansatt. |
| Fyll inn de obligatoriske opplysningene om gjesten. | Et obligatorisk gjestefelt er tomt. | Fyll inn feltet. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger fyller jeg inn ved en ny avtale?
- Hvordan åpner jeg skjermen for å lage en avtale?
- Må jeg velge en arbeidsstasjon ved en avtale?
- Hvor legger jeg inn gjestedataene?

**Søkeord:** lage avtale salong, legge til reservasjon frisør, legge inn avtale, planlegge kunde, avtale forbipasserende, sjekke inn nå salong

**Relatert:** [Hvordan lager jeg selv en avtale for en kunde?](../faq/afspraak-maken-voor-klant.md), [Hvordan planlegger jeg en oppfølgingsavtale?](../faq/vervolgafspraak-plannen.md), [Hvordan endrer eller flytter jeg en avtale?](../faq/afspraak-wijzigen-of-verzetten.md)

---

# Hvordan fungerer skjermen for å se og endre en salongavtale?

**Svar:** Klikk på en avtale i kalenderen. Du ser først vinduet Reservasjonsinformasjon med knappene for å sette gjesten til Ankommet eller Gått, kansellere eller sende en e-post. Med Åpen reservasjon åpner du den fullstendige skjermen for å endre avtalen.

**Hvor finner du det:** Meny > Reservasjoner (eller Salong i kassen) > klikk på en avtale (`/SalonReservation/UpdateReservation`). Den samme skjermen finnes også på `/SalonReservation/Update`, som blant annet listene Avlysninger og Oversikt over tilbakebetaling åpner.

**Forklaring:** **Vinduet Reservasjonsinformasjon.** Øverst står fire faner: Oversikt, Vedlegg, Reservasjonsliste og Internt notat. Nederst til venstre står Avbryt, i midten Mer (med de øvrige knappene) og til høyre hovedknappen. Hovedknappen er Ankommet når avtalen fortsatt står åpen, og Gått når gjesten er Ankommet; deretter vises Åpen reservasjon. Under Oversikt står fanene Oversikt, Reservasjonsbetalinger (forskudd) og Reservasjonsprosess. **Fullskjerm.** Øverst står Status for avtalen og hvem som har laget den (Opprettet av), under den fanene Oversikt og Vedlegg(er). Du endrer feltene og lagrer med Lagre.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Ankommet | Hovedknapp i Reservasjonsinformasjon: setter avtalen til Ankommet, etter en bekreftelse. | Når gjesten kommer inn. | Etter det kan du ikke lenger kansellere avtalen i dette vinduet. |
| Gått | Hovedknapp når gjesten er Ankommet: setter avtalen til Gått, etter en bekreftelse. | Når behandlingen er ferdig. | Sluttiden til avtalen (og til arbeidsstasjonen) blir da det nåværende klokkeslettet. |
| Åpen reservasjon | Hovedknapp når det ikke finnes noen neste status: åpner den fullstendige skjermen. | For å endre noe. | - |
| Avbryt | Kansellerer avtalen. Jimani spør først Avbestille reservasjonen? og Er du sikker på at du vil avbestille reservasjonen?, og deretter om en årsak (Årsak til avbestilling). | Når gjesten ikke kommer eller melder avbud. | Knappen er av med forklaringen Gjesten er allerede inne; kan ikke lenger kanselleres, eller Fullført; kan ikke lenger kanselleres. |
| Mer | Åpner de øvrige knappene. | På en smal skjerm. | - |
| Bestilling | Åpner kassen med kvitteringen til avtalen. | Når gjesten er klar for kassen. | Bare hvis gjesten er Ankommet og avtaledagen er i dag. |
| Planlegg ny avtale | Åpner vinduet Bestill en ny avtale for en oppfølgingsavtale. | Når gjesten er Gått og kommer tilbake. | Se artikkelen om en oppfølgingsavtale. |
| Neste avtale | Går til oppfølgingsavtalen som allerede er planlagt. | For å se den. | - |
| Send e-post | Sender bekreftelsen på nytt til gjesten, etter spørsmålet Sende bekreftelsen til gjesten på nytt?. | Når gjesten har mistet bekreftelsen. | Bare hvis gjesten har en e-postadresse. |
| Skriv ut regning | Skriver ut avtalen på kvitteringsskriveren. | For en kvittering på papir. | Bare med en tilkoblet kvitteringsskriver. |
| Skriv ut (PDF) | Åpner bekreftelsen som PDF. | For en utskrift. | Bare hvis bekreftelsen allerede er laget. |
| Status | Velg statusen til avtalen, øverst på fullskjermen. | For å sette noen til Ankommet, Gått eller No-show. | Jimani ber først om en bekreftelse. |
| Opprettet av | Hvem som har laget avtalen. Kan ikke endres. | Til informasjon. | - |
| Behandlingsgruppe | Målgruppen til avtalen. | For å bytte behandling. | Bytter du gruppe, velger du deretter en Behandling på nytt. |
| Behandling | Behandlingen. | For å bytte. | Prisen og sluttiden følger med. |
| Tid | Dagen. Ved siden av etiketten står Åpningstider. | For å flytte. | - |
| Fra | Starttiden. | For å flytte. | Via Tilgjengelige tider velger du en ledig tid. |
| Til | Sluttiden. | - | - |
| Ansatte | Den ansatte. | For å bytte. | Er den ansatte opptatt på den nye tiden, kommer Denne ansatte har allerede en avtale på dette tidspunktet. |
| Arbeidsstasjoner | Arbeidsstasjonen. | For å bytte. | Uten arbeidsstasjon får du Ingen stol valgt!. |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | Ja/Nei: avtalen uten kundeopplysninger. | For en forbipasserende. | - |
| Sjekk inn nå | Setter avtalen med en gang til Ankommet med det nåværende klokkeslettet. | Når gjesten er her nå. | Bare synlig hvis innstillingen for salongen er slått på. |
| Språk | Språket til gjesten. | For å sende bekreftelsen på riktig språk. | - |
| Reservatets navn | Navnet på avtalen. | For å rette. | - |
| Internt notat | Et notat til deg selv; også en fane i Reservasjonsinformasjon med Lagre. | For et oppmerksomhetspunkt. | Gjesten ser ikke notatet. |
| Legg til sitat | Avkrysning ved Internt notat. | - | På skjermen står bare dette navnet. |
| Totalbeløp | Totalen for avtalen inkl. mva. | For kontroll. | - |
| Total mva | Mva-beløpet i betalingsvinduet. | - | - |
| Vedlegg(er) | Fane med dokumenter til avtalen: Dato, Emne, Beskrivelse og Fakturanummer. Med pluss legger du til et. | For en fil til avtalen. | - |
| Legg til fil | Velg filen du lagrer med avtalen, i vinduet Legg til (Reservasjonsdokument, Last opp). | For et bilde eller dokument. | - |
| Emne | Emnet til vedlegget. | Alltid ved et vedlegg. | - |
| Beskrivelse | En forklaring til vedlegget. | Valgfritt. | - |
| Lagre | Lagrer endringene. I vedleggsvinduet lagrer det vedlegget. | Etter hver endring. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva kan jeg gjøre når jeg klikker på en avtale i kalenderen?
- Hvordan åpner jeg den fullstendige skjermen til en avtale?
- Kan jeg sende en e-post fra en avtale?
- Hvordan setter jeg kunden til ankommet eller gått?

**Søkeord:** endre avtale salong, flytte avtale, sette gjest ankommet, se avtale, vedlegg avtale, sende bekreftelse på nytt

**Relatert:** [Hvordan endrer eller flytter jeg en avtale?](../faq/afspraak-wijzigen-of-verzetten.md), [Hvordan setter jeg en kunde til Ankommet eller Gått?](../faq/aangekomen-vertrokken-no-show.md), [Hvordan kansellerer jeg en avtale?](../faq/afspraak-annuleren.md)

---

# Hvordan fungerer oversikten Avlysninger i salongen?

**Svar:** Under Avlysninger ser du alle salongavtaler som er kansellert de siste seks månedene, med hvem som kansellerte dem og hvorfor. Du markerer dem som lest, slik at du vet hvilke du allerede har sett.

**Hvor finner du det:** Meny > Avlysninger (`/SalonCancellations`)

**Forklaring:** Siden heter Avbryt. Som standard står filteret på Les: du ser bare kanselleringer du ennå ikke har markert som lest. Dobbeltklikk på en linje for å åpne avtalen.

![Oversikten Avbryt med filteret Les, knappen Les alt og listen over kansellerte avtaler](/kennisbank/beelden/salon-annuleringen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Alle | Filter som viser alle kanselleringer. | For også å se kanselleringer som allerede er lest. | - |
| Les | Filter som bare viser kanselleringer du ikke har lest ennå. Dette er standard. | Daglig. | - |
| I dag | Filter som bare viser kanselleringer som er gjort i dag. | For den aktuelle situasjonen. | - |
| Les alt | Markerer alle kanselleringer som lest på en gang. | Når du har gått gjennom listen. | - |
| Behandling | Kolonne: behandlingen til den kansellerte avtalen. | - | - |
| Ansatte | Kolonne: den ansatte avtalen var hos. | - | - |
| Tid | Kolonne: dagen og tiden avtalen var på. | - | - |
| Avlysningsdato | Kolonne: dagen det ble kansellert. | - | - |
| Opprettet | Kolonne: hvem som har gjort kanselleringen. | - | - |
| Årsak til kansellering | Kolonne: årsaken som er oppgitt. | - | - |
| Status | Kolonne med statusen til avtalen og knappen for å markere kanselleringen som lest. | For å krysse av en kansellering. | - |
| Excel | Ikon øverst til høyre som laster ned listen som Excel-fil. | For en eksport. | Er listen tom, kommer meldingen om at det ikke er noe å eksportere. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen kanselleringer som passer til filteret. | Velg filteret Alle. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvem har kansellert en avtale, og hvorfor?
- Hvor langt tilbake ser jeg kansellerte avtaler?
- Hvordan markerer jeg en kansellering som lest?
- Hvor ser jeg alle kansellerte avtaler?

**Søkeord:** kansellerte avtaler salong, se kanselleringer, markere som lest, årsak til kansellering, meldt avbud

**Relatert:** [Hvordan kansellerer jeg en avtale, og hva får kunden?](../faq/afspraak-annuleren.md), [Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i salongen?](salon-terugbetaaloverzicht.md)

---

# Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i salongen?

**Svar:** I Oversikt over tilbakebetaling ser du de kansellerte avtalene fra de siste seks månedene og betaler tilbake beløp som er betalt på nett, helt eller delvis. Saldoen øverst viser hvor mye som er tilgjengelig hos betalingsleverandøren din til å betale tilbake.

**Hvor finner du det:** Meny > Oversikt over tilbakebetaling (`/SalonRefunds`)

**Forklaring:** Øverst står Saldo med et beløp. Under står en linje per kansellert avtale. Er det betalt for avtalen, står det to knapper i den siste kolonnen, Status: den røde for å betale tilbake og den oransje for å avbestille en pågående tilbakebetaling. Med informasjonsikonet foran linjen åpner du reservasjonsinformasjonen. Dobbeltklikk på en linje for å åpne selve avtalen.

![Oversikten over tilbakebetaling med Saldo øverst og listen over kansellerte avtaler](/kennisbank/beelden/salon-terugbetaaloverzicht-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Saldo | Beløpet du har tilgjengelig hos Mollie. | For å se om du har nok. | Uten kobling til Mollie står det 0. Saldoen huskes en kort stund, så den kan henge litt etter. |
| Avlysningsdato | Kolonne: dagen for kanselleringen. | - | - |
| Avbestillingstid | Kolonne: tidspunktet for kanselleringen. | - | - |
| Behandling | Kolonne: behandlingen. | - | - |
| Ansatte | Kolonne: den ansatte. | - | - |
| Tid | Kolonne: dagen for avtalen. | - | - |
| Totalbeløp | Kolonne: hva gjesten har betalt. | For å se hvor mye du kan betale tilbake. | - |
| Opprettet | Kolonne: hvem som har gjort kanselleringen. | - | - |
| Årsak til kansellering | Kolonne: årsaken som er oppgitt. | - | - |
| Status | Kolonne med knappene for å betale tilbake eller avbestille en tilbakebetaling, eller statusen til tilbakebetalingen. | For å behandle saken. | Står totalbeløpet på 0, er det ingenting å betale tilbake, og feltet blir stående tomt. |
| Refunder | Den røde knappen med bankkortsymbolet. Du fyller inn hvilket beløp du betaler tilbake; hele beløpet er allerede fylt inn. | Etter en kansellering av en betalt avtale. | Beløpet kan ikke være høyere enn det gjesten betalte, og ikke høyere enn Saldoen. |
| Avbestill refusjonen | Den oransje knappen med krysset. Jimani spør Er du sikker? med teksten Du kommer til å kansellere refusjonen!. | Bare så lenge tilbakebetalingen ennå ikke er gjennomført (pending). | Deretter kan du betale tilbake på nytt. |
| Excel | Ikon som laster ned listen. | For en eksport. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Refund amount! | Tittelen på vinduet der du fyller inn beløpet. | Fyll inn beløpet og bekreft. |
| Total refund amount: | Teksten over innfyllingsfeltet. | - |
| Max. refund amount is | Du har fylt inn mer enn det som er betalt. | Fyll inn et lavere beløp. |
| Insufficient balance! | Beløpet er høyere enn Saldoen din. | Vent til det er saldo, eller betal tilbake et lavere beløp. |
| Er du sikker? | Spørsmål før en tilbakebetaling avbestilles. | Velg Yes eller No. |
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen kansellerte avtaler de siste seks månedene. | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor langt tilbake ser jeg kansellerte avtaler for tilbakebetaling?
- Hva betyr saldoen øverst i oversikten over tilbakebetaling?
- Kan jeg betale tilbake delvis?
- Hvor betaler jeg tilbake avtaler som er betalt på nett?

**Søkeord:** refundere salong, tilbakebetaling kansellering, forskudd tilbake, refund mollie, saldo mollie, betale tilbake delvis

**Relatert:** [Hvordan betaler jeg tilbake en kansellert avtale?](../faq/terugbetalen-na-annulering.md), [Hvordan fungerer oversikten Avlysninger i salongen?](salon-annuleringen.md)

---

# Hva kan jeg gjøre med Billettsalg i Jimani?

**Svar:** Med Billettsalg selger du billetter til arrangementer (med egen dato og tid) og standardbilletter som en dagsbillett, på nett via en widget på nettsiden din og i døren via kassen. Hver billett får sin egen QR-kode som du skanner ved inngangen. Du betaler 0,49 € ekskl. mva per solgte billett og ingen månedspris.

**Forklaring:**

- **To typer billetter.** En **billett til arrangementet** hører til en forestilling eller en dag med egen dato og tid. En **standardbillett** er et kort med en pris per dag, for eksempel en dagsbillett eller et kort som er gyldig i flere dager. Se [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md).
- **Billetttyper.** Innenfor et arrangement eller en standardbillett tilbyr du billetttyper, som Voksen, Barn eller VIP, hver med egen pris, mva, antall og skanneregel.
- **Selge på nett.** Kjøperen velger en dag og billetter i widgeten, betaler via Mollie og får billettene med QR-kode som PDF på e-post. Se [Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?](online-tickets-verkopen-stappen.md).
- **I døren.** I kassen står billetttypene dine i kategorien Billetter. Når du slår dem inn, lages en ekte billett med QR-kode fra samme beholdning som salget ditt på nett. Se [Hvordan selger jeg billetter i kassen?](tickets-aan-de-kassa.md).
- **Skanne.** Ved inngangen skanner du QR-koden; skanneregelen avgjør hvor mange ganger en billett er gyldig. Se [Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md).
- **Oversikt.** Under Billetter (eller Reservasjoner) ser du alle solgte billetter per dag og uke, med totaler. Se [Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt?](verkochte-tickets-bekijken.md).
- **Ikke i Billettsalg.** Det finnes ikke noe stolkart eller soner. Ulike priser eller en VIP-billett ordner du med egne billetttyper.

**Eksempel:** Et museum selger en standardbillett Dagsbillett med en pris per dag og et arrangement Kveldsåpning med to datoer. Begge står i samme widget og bruker samme skanner ved inngangen.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg selge billetter til arrangementet mitt med Jimani?
- Hva koster billettsalg per billett?
- Kan jeg selge billetter både på nett og i døren?
- Er det en månedspris for billettsalg?

**Søkeord:** billettsalg jimani, billettsystem, selge billetter, billettmodul, billetter arrangement, selge dagsbillett

**Relatert:** [Hva koster billettsalg via Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?](online-tickets-verkopen-stappen.md), [Hvordan fungerer administrasjonen av Billettsalg?](../naslag/kaartverkoop-beheer.md)

---

# Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?

**Svar:** Slå på Billettsalg og Billettsalg på nett under Innstillinger > Utvidelser, lag en billetttype og et arrangement (eller en standardbillett) i Billettadministrasjon, lag deretter en widget for billettsalget under Widgeter og lim inn koden på nettsiden din. Du betaler 0,49 € ekskl. mva per solgte billett, uten abonnement.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på **Billettsalg**. Fanene Billetter til arrangementet og Standardbilletter slås på automatisk. Slå deretter på **Billettsalg på nett**: det er widgetene en besøkende kjøper en billett med selv. Billettsalg på nett fungerer bare sammen med Billettsalg.
- **Trinn 2.** Åpne administrasjonen av billettene dine. I kassemodulen heter menypunktet **Billettadministrasjon**, i en egen billettmodul heter det **Billettsalg**. Du ser fanene Åpningstider, Billetter til arrangementet, Standardbilletter, Billetttyper, Produkter, Felt og Tidsbegrensning.
- **Trinn 3.** Lag en **billetttype** (for eksempel Voksen eller Barn), med pris og antall. Se [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md).
- **Trinn 4.** Lag et **arrangement** for en forestilling med egen dato og tid, eller en **standardbillett** for en dagsbillett som gjelder på åpne dager. Se [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md).
- **Trinn 5.** Lag en widget: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter, velg Legg til widget og velg billettmodulen som hovedmodul. Velg hvilke arrangementer og standardbilletter som skal være med. Med **Vis kode** henter du koden du limer inn på din egen nettside.
- **Trinn 6.** Betaling på nett går via din egen Mollie-konto. Mollie tar sin egen sats per betaling.
- **Hva kjøperen ser.** En kalender eller liste med dager, arrangementene med «fra» den laveste prisen og, hvis du vil, «igjen N» plasser. Etter bestillingen får kjøperen en bekreftelse med billettene som PDF, hver med sin egen QR-kode.
- **Når står noe i widgeten?** Et arrangement eller en standardbillett står bare i widgeten hvis det er aktivt, ikke slettet, står på Ja under Vis i widget, salget allerede har startet og du har valgt det i widgeten. En standardbillett kan bare kjøpes på en åpen dag der det finnes en dagspris og som ikke er blokkert for hele dagen av en Tidsbegrensning. Et arrangement kan kjøpes på datoene sine som ikke er forbi, inntil 400 dager fram i tid.

**Eksempel:** Et teater lager billetttypene Voksen og Barn, et arrangement «Sommerforestilling» med tre datoer og en widget Billettsalg. Etter at koden er limt inn, kjøper besøkende på nett; ved 600 billetter i en måned betaler teatret 600 × 0,49 € = 294 € ekskl. mva til Jimani.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan begynner jeg å selge billetter på nett?
- Hva koster det å selge billetter i Jimani?
- Hvordan setter jeg en billettwidget på nettsiden min?
- Hvilke utvidelser må jeg slå på for billettsalg?

**Søkeord:** selge billetter på nett, billettsalg nettside, billettwidget, selge billetter arrangement, selge billetter online, sette opp billettsystem

**Relatert:** [Hva koster billettsalg via Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md), [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md), [Hva kan jeg gjøre med Billettsalg i Jimani?](wat-is-kaartverkoop.md)

---

# Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?

**Svar:** En arrangementsbillett hører til en forestilling eller en dag med egne datoer og tider og med et fast antall billetter per billetttype. En standardbillett er et kort med en pris og et antall per dag, som du selger på dagene du har åpent, for eksempel en dagsbillett. Du velger dette per billetttype under «Velg billettype».

**Forklaring:**

- **Arrangementsbillett.** Du lager et arrangement med en Datoliste: per dato en Starttid og Sluttid. Per dato velger du hvilke billetttyper som er til salgs. Prisen og Billettnummer står ved billetttypen. Billettnummer gjelder per billetttype for hele arrangementet, altså for alle datoene til sammen.
- **Standardbillett.** Du lager ingen datoliste. Kjøperen velger en dag du har åpent. Prisen og Billettgrense stiller du inn per dag ved billetttypen (fanen Billetttyper, trinnet Priser), eller med Excel. En dag uten dagspris kan ikke kjøpes.
- **Åpningstider.** Ved en standardbillett avgjør Åpningstider (fanen Åpningstider) og en Tidsbegrensning for en hel dag hvilke dager som er til salgs. En dag som står på Stengt, er ikke til salgs.
- **Gjestegrupper.** Ved en standardbillett kan kjøperen velge et antall per gjestegruppe (for eksempel Voksne og Barn); hver gruppe har sin egen pris per dag. En arrangementsbillett har én pris per billett.
- **Hvor finner du dem?** Arrangementsbilletter står på fanen Billetter til arrangementet, standardbilletter på fanen Standardbilletter (Billettadministrasjon eller Billettsalg i menyen). Begge fanene hører til utvidelsene Arrangementer og Standard billettsalg, som slås på sammen med Billettsalg.
- **Flere samtidig.** Du kan administrere så mange arrangementer og standardbilletter ved siden av hverandre som du vil; de står i egne faner med en flis per element.

**Eksempel:** En fornøyelsespark selger en standardbillett Dagsbillett med en annen pris i ferien og et arrangement Halloween-natt med to datoer. Kjøperen velger en åpen dag for dagsbilletten; for Halloween-natt velger han en dato fra listen.

**Relaterte spørsmål:**

- Når velger jeg en arrangementsbillett og når en standardbillett?
- Hva er en standardbillett?
- Hva er forskjellen på en dagsbillett og en forestilling?
- Hvordan velger jeg typen billett ved en billetttype?

**Søkeord:** arrangementsbillett, standardbillett, dagsbillett, forskjell arrangement og dagsbillett, administrere flere arrangementer, billetttype

**Relatert:** [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md), [Hvordan selger jeg dagsbilletter med en pris og et antall per dag?](dagkaarten-met-dagprijs.md), [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md)

---

# Hvordan lager jeg en billetttype, for eksempel Voksen, Barn eller VIP?

**Svar:** Gå til Billettadministrasjon (eller Billettsalg), fanen Billetttyper, klikk på plussknappen øverst til høyre og gå gjennom trinnene: navn, bilde, farge og gyldighet, type billett og pris. Hver billetttype har sin egen pris, mva, antall og skanneregel, så en voksen-, barne- og VIP-billett lager du som tre billetttyper.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen **Billetttyper** og klikk på plussknappen øverst til høyre. Du ser vinduet «Billettinnstillinger»; velg **Billetttyper**. Du åpner vinduet Billetttype.
- **Trinn 2.** Under **Billettype** fyller du inn Navn (maks 50 tegn) og en Beskrivelse (maks 200 tegn, synlig i widgeten). Har virksomheten din flere språk, fyller du dem inn per språk. Legg til et bilde under **Bilde** (forholdet 4:3, maks 5 MB).
- **Trinn 3.** Under **Farge og varighet** velger du Farge (bare internt, for oversikten) og Gyldighet: 1 til og med 6 dager, 1 eller 2 uker, 1, 3, 6 eller 9 måneder eller 1 år. Se [Kan jeg selge årskort eller kort med lengre gyldighet?](jaarkaart-en-geldigheid.md).
- **Trinn 4.** Velg også Skanneregel her (som standard «Som arrangementet»), Mva og Mva-gruppe. Se [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](scanregels-instellen.md).
- **Trinn 5.** Under **Type og kategori** velger du om det er en **Standardbillett** eller en **Billett til arrangementet**. Ved en arrangementsbillett fyller du her med en gang inn Pris (inkl. mva) og Billettnummer. Ved en standardbillett stiller du inn prisen og antallet per dag i trinnet **Priser**.
- **Trinn 6.** Velg eventuelt Transaksjonskostnader (bare hvis du har laget dem som produkt), Ekstraprodukter og Felt som hører til denne billetttypen, og klikk på **Lagre**.
- **VIP eller en annen variant.** Lag en egen billetttype med eget navn, egen pris, egen Farge og for eksempel et mer begrenset Billettnummer. Se [Kan jeg stille inn soner, rangeringer eller VIP-billetter?](zones-en-vip-tickets.md).
- **Koble.** En billetttype er først til salgs når du kobler den til et arrangement (per dato) eller til en standardbillett. Se [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md).
- **Endre, kopiere eller slette.** Klikk på flisen for å endre. Menyen med tre prikker (Handlinger) har Deaktiver eller Aktiver, Lag en kopi og Flytt til papirkurven. En deaktivert billetttype får etiketten Inaktiv.

**Eksempel:** Du lager «Voksen» (Standardbillett, 12,50 € på hverdager) og «Barn» (Standardbillett, 7,50 €). Begge henger du på standardbilletten Dagsbillett.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg en barnetakst og en voksentakst?
- Hvordan lager jeg en VIP-billett?
- Hvordan stiller jeg inn pris og mva for en billett?
- Må jeg lage en egen billetttype for hver takst?

**Søkeord:** lage billetttype, billettype voksen barn, vip billett, stille inn billettype, pris per billetttype, ny billettype

**Relatert:** [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Hvordan fungerer vinduet Billetttype?](../naslag/ticketsoort-venster.md)

---

# Kan jeg stille inn soner, rangeringer eller VIP-billetter?

**Svar:** Billettsalg har ikke noe kart med stoler eller soner. Men du lager så mange billetttyper du vil, for eksempel Ståplass, Tribune eller VIP, hver med eget navn, egen pris, mva, antall, farge og skanneregel. Kjøperen velger billetttypen i widgeten, ikke en stol.

**Forklaring:**

- **Sone eller rangering som billetttype.** Lag per sone eller rangering en billetttype (fanen Billetttyper) med en egen Pris og Billettnummer. Slik holder du oversikt over antallet per sone.
- **VIP eller backstage.** Lag en billetttype VIP med en høyere pris og velg under Ekstraprodukter for eksempel en drikke eller et parkeringskort som hører til. Gi den en egen Farge, så ser du den med en gang i oversikten.
- **Kontrollere adgang.** Hver billetttype har sin egen Skanneregel. Ved VIP kan du for eksempel velge «Ubegrenset» og ved en vanlig billett «1x». Se [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](scanregels-instellen.md).
- **Koble.** En billetttype selger du først når du kobler den til et arrangement (per dato) eller til en standardbillett. Se [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md).

**Eksempel:** En konsertsal lager billetttypene «Stå 25 €» (500 stykker), «Balkong 35 €» (120 stykker) og «VIP 80 €» (30 stykker, med en velkomstdrink som ekstraprodukt). Hver type har sin egen pris og sitt eget antall.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg lage stoler eller et kart for arrangementet mitt?
- Kan jeg selge VIP-billetter og tribunebilletter hver for seg?
- Kan kjøperen velge en stol?
- Hvordan lager jeg soner med ulike priser?

**Søkeord:** vip billetter, soner billetter, rangeringer, tribunebillett, velge stoler, kart billetter, backstage billett

**Relatert:** [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md), [Kan jeg selge ekstraprodukter sammen med en billett?](extra-producten-bij-ticket.md)

---

# Hvordan lager jeg et arrangement med billetter, også med flere datoer?

**Svar:** Gå til fanen Billetter til arrangementet, klikk på plussknappen øverst til høyre, velg Billetter til arrangementet og gå gjennom trinnene: navn, dato og sted, Datolisten med datoene og tidene dine (med billetttypene per dato), farge og skanneregel, salgsalternativer og eventuelt rabatt. Avslutt med Lagre.

**Forklaring:**

- **Før du begynner.** Lag først billetttypene du vil selge, med «Billett til arrangementet» som billettype og en pris og Billettnummer. Se [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md).
- **Trinn 1.** Åpne Billettadministrasjon (eller Billettsalg) > fanen Billetter til arrangementet, klikk på plussknappen og velg **Billetter til arrangementet**. Fyll inn Navn (maks 50 tegn) og Beskrivelse (maks 350 tegn) og legg eventuelt til et bilde.
- **Trinn 2.** Fyll inn **Dato og tid** (en fri tekst, for eksempel «Lørdag kl. 20:00»), **Adresse** og **Lokasjoner**. Alle tre er påkrevd.
- **Trinn 3.** Legg til datoene dine under **Datoliste**: velg en Dato, en Starttid og en Sluttid. Med plussknappen legger du til en ekstra dato, med minusknappen fjerner du en linje. Du trenger minst én dato.
- **Trinn 4.** Etter hver dato kommer et trinn for å velge **Billetttyper** for den datoen. Velg minst én. Med **Legg til type** lager du med en gang en ny billetttype.
- **Trinn 5.** Velg Farge (bare internt), **Skanneregel** og eventuelt Skanneintervall og Maks antall skanninger.
- **Trinn 6.** Still inn salgsalternativene: Vises utsolgte billetter i widget?, Varsel om salg, Startsalget, Billettgrense per salg og Vis i widget (som standard Ja).
- **Trinn 7.** Still eventuelt inn Rabatt 1 og Rabatt 2 og klikk på **Lagre**.
- **Etterpå.** Arrangementet står som en flis på fanen Billetter til arrangementet. Lag en widget (eller legg arrangementet til i den eksisterende widgeten din) for å selge det på nett. Se [Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?](online-tickets-verkopen-stappen.md).
- **Plasser.** Billettnummer står ved billetttypen og gjelder for alle datoene til arrangementet til sammen. Vil du ha et eget antall per dato, lag da en egen billetttype per dato.

**Eksempel:** «Sommerforestilling» har tre datoer: 12., 13. og 14. juli, hver gang fra 20:00 til 22:30. Ved hver dato velger du billetttypene Voksen og Barn. Til slutt setter du Billettgrense per salg til 8.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg et arrangement med billettsalg?
- Kan jeg lage et arrangement med flere datoer og tider?
- Hvordan kobler jeg billetttyper til en dato?
- Hvilke trinn går jeg gjennom ved et nytt arrangement?

**Søkeord:** lage arrangement, arrangement flere datoer, datoliste, arrangement billetter, legge til forestilling, dele opp arrangement

**Relatert:** [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Hvordan kopierer jeg et arrangement?](evenement-kopieren.md), [Hvordan fungerer vinduet Billett til arrangementet?](../naslag/evenementticket-venster.md)

---

# Hvordan kopierer jeg et arrangement eller en standardbillett?

**Svar:** Klikk på menyen med tre prikker (Handlinger) på flisen til arrangementet og velg «Lag en kopi». Bekreft spørsmålet «Vil du lage en kopi av dette elementet?». Jimani lager en kopi med de samme innstillingene, datoene og billetttypene og setter «(kopi)» etter navnet.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til fanen Billetter til arrangementet (eller Standardbilletter) i Billettadministrasjon eller Billettsalg.
- **Trinn 2.** Åpne menyen med tre prikker (Handlinger) på flisen og velg **Lag en kopi**.
- **Trinn 3.** Bekreft. Du ser «Kopien ble opprettet.» Går det ikke, står det «Kopieringen mislyktes. Prøv igjen.»
- **Hva som kopieres.** Navnet og beskrivelsen på alle språk, bildet, innstillingene (skanneregel, rabatt, salgsalternativer) og ved et arrangement også datoene, tidene og de valgte billetttypene per dato. Kopien står med en gang på Aktiv og kommer nederst i rekkefølgen.
- **Navnet.** Kopien heter for eksempel «Sommerfest (kopi)». En andre kopi heter «Sommerfest (kopi 2)».
- **Endre datoene.** Kopien har de samme datoene som originalen. Åpne kopien og endre Datolisten før du legger den i widgeten.
- **Også for billetttyper.** Menyen Handlinger har det samme valget ved Billetttyper og ved ekstraproduktene og transaksjonskostnadene på fanen Produkter.

**Eksempel:** En arrangør som holder en lignende opptreden hver måned, kopierer forrige arrangement og endrer bare datoene og navnet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan duplikerer jeg et arrangement?
- Kan jeg kopiere et arrangement med de samme datoene og billettene?
- Hvordan lager jeg en kopi av en standardbillett?
- Hva skjer med navnet ved en kopi?

**Søkeord:** kopiere arrangement, duplisere arrangement, lage kopi arrangement, gjentakende arrangement, kopiere standardbillett

**Relatert:** [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md), [Hvordan slår jeg av et arrangement eller sletter det?](evenement-uitzetten-of-verwijderen.md)

---

# Hvordan slår jeg av et arrangement midlertidig eller sletter det?

**Svar:** På flisen til arrangementet velger du i menyen Handlinger (tre prikker) Deaktiver eller Flytt til papirkurven. Et deaktivert arrangement står ikke lenger i widgeten, men finnes fortsatt. I papirkurven setter du det tilbake med bryteren «Vis kun slettede elementer».

**Forklaring:**

- **Midlertidig ut av salg.** Velg **Deaktiver** i menyen Handlinger på flisen. Arrangementet kan da ikke lenger kjøpes i widgeten. Med **Aktiver** setter du det tilbake. Du kan også sette Vis i widget til Nei i innstillingene til arrangementet.
- **Slette.** Velg **Flytt til papirkurven**. Du får spørsmålet «Vil du slette dataene?» med tittelen «Slett dette objektet». Inne i vinduet til arrangementet finnes også en knapp Slett.
- **Sette tilbake.** Slå på bryteren **Vis kun slettede elementer** øverst til høyre. Du ser da bare slettede elementer. Aktiver et med Aktiver og bekreft «Dette er slettet, vil du gjøre det aktivt igjen?». Bryteren blir stående på i en dag (eller til du slår den av).
- **Også for billetttyper.** Menyen Handlinger fungerer likt ved Billetttyper (en deaktivert billetttype får etiketten Inaktiv).

**Eksempel:** En forestilling er flyttet. Du deaktiverer arrangementet, endrer datoene og aktiverer det igjen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tar jeg et arrangement midlertidig bort fra nettsiden min?
- Hvordan sletter jeg et arrangement?
- Kan jeg hente tilbake et slettet arrangement?
- Hva er forskjellen på å deaktivere og å flytte til papirkurven?

**Søkeord:** slette arrangement, deaktivere arrangement, sette tilbake arrangement, papirkurv arrangement, ta arrangement ut av widget

**Relatert:** [Hvordan kopierer jeg et arrangement eller en standardbillett?](evenement-kopieren.md), [Kan jeg skjule et arrangement til salget starter?](evenement-verbergen-tot-verkoopstart.md)

---

# Kan jeg skjule et arrangement til salget starter?

**Svar:** Ja. Sett «Startsalget» til Ja ved arrangementet (eller standardbilletten) og velg datoen og klokkeslettet salget åpner. Fram til da står ikke arrangementet i billettwidgeten din. Vil du ikke vise det i det hele tatt, sett da «Vis i widget» til Nei.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne arrangementet på fanen Billetter til arrangementet (eller Standardbilletter) og gå med Neste til trinnet med salgsalternativene.
- **Trinn 2.** Sett **Startsalget** til Ja. Det kommer et dato- og et tidsfelt; fyll inn begge. Uten dato eller klokkeslett kan du ikke lagre.
- **Trinn 3.** Klikk på Lagre. Fra det valgte tidspunktet vises arrangementet automatisk i widgeten.
- **Vis i widget.** Står dette på Nei, blir arrangementet værende ute av widgeten også etter starttiden. Bruk dette for å selge et arrangement bare via kassen eller dashbordet.
- **Selve arrangementet er fortsatt synlig i administrasjonen din.** Du kan fortsette å redigere det; bare kjøperen ser det ikke ennå.

**Eksempel:** Du kunngjør et arrangement neste måned, men åpner salget først om to uker: Startsalget på Ja, dato om to uker, kl. 10:00.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sørger jeg for at billettsalget først begynner på et bestemt tidspunkt?
- Kan jeg gjøre et arrangement klart uten at det er synlig?
- Hvordan stiller jeg inn en starttid for salget?
- Hvordan skjuler jeg et arrangement i widgeten?

**Søkeord:** skjule arrangement, starte salg senere, starttid salg, billetter først senere tilgjengelig, ikke vise arrangement widget

**Relatert:** [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md), [Hvordan slår jeg av et arrangement midlertidig eller sletter det?](evenement-uitzetten-of-verwijderen.md)

---

# Kan jeg stille inn et maksimalt antall billetter per bestilling?

**Svar:** Ja, to steder. Ved arrangementet setter du «Billettgrense per salg» til Ja og velger et antall; under Visning i widgeten fyller du inn «Maks. billetter per bestilling». Overskrider kjøperen en grense, kommer han ikke videre. En ny billettwidget får automatisk 20.

**Forklaring:**

- **Per arrangement.** Åpne arrangementet eller standardbilletten, sett **Billettgrense per salg** til Ja og velg antallet med pluss- og minusknappen. Det gjelder antallet billetter til det arrangementet i én bestilling.
- **Per widget.** Åpne Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter, åpne billettwidgeten din og velg fanen **Visning**. Ved Billettsalg står **Maks. billetter per bestilling**. 0 betyr ingen grense. Grensen gjelder alle billettene i hele bestillingen til sammen.
- **Hvilken gjelder?** Har et arrangement en egen grense, gjelder den laveste av de to.
- **Hva kjøperen ser.** Over grensen melder widgeten: «Du kan kjøpe høyst N billetter i en bestilling.» Serveren kontrollerer dette en gang til, så det lar seg ikke omgå via nettleseren.
- **Eksisterende widgeter.** En widget som fantes fra før uten denne innstillingen, har ingen grense før du selv fyller inn en.
- **Hvor mange som er igjen.** I tillegg kan kjøperen aldri kjøpe mer enn det som er igjen. Er det for få, melder widgeten «Det er bare N billetter igjen.»
- **I dashbordet.** Når du selv lager en billettreservasjon, gjelder også Billettgrense per salg for arrangementet.

**Eksempel:** Du setter widgeten til 10 og et populært arrangement til Billettgrense per salg 6. Den som bare kjøper billetter til det arrangementet, får kjøpe 6; den som også kjøper til et annet arrangement, får kjøpe 10 til sammen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan begrenser jeg antallet billetter noen kan kjøpe på en gang?
- Hvorfor kan ikke en kjøper bestille mer enn 20 billetter?
- Hvor stiller jeg inn billettgrensen per salg?
- Hvordan hindrer jeg at én person kjøper opp alle billettene?

**Søkeord:** maksimalt antall billetter per bestilling, billettgrense, hindre oppkjøpere, begrense billetter per kjøp, maksimalt antall billetter

**Relatert:** [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md), [Kan jeg gi rabatt ved flere billetter samtidig?](korting-bij-meerdere-tickets.md)

---

# Kan jeg gi rabatt ved flere billetter samtidig?

**Svar:** Ja. Ved hvert arrangement eller hver standardbillett kan du stille inn to rabatter: «Rabatt 1» og «Rabatt 2». Du velger en prosent og fra hvor mange billetter i én bestilling den gjelder. Kjøperen får automatisk den høyeste rabatten antallet hans gir rett til.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne arrangementet eller standardbilletten og gå med Neste til det siste trinnet. Der står **Rabatt 1** og **Rabatt 2**.
- **Trinn 2.** Sett Rabatt 1 til Ja. Du ser to felt: en prosent («% Rabatt per») og et antall billetter. Fyll for eksempel inn 10 og 4: 10 % rabatt fra 4 billetter. Prosenten har høyst to sifre.
- **Trinn 3.** Bruk Rabatt 2 til et andre trinn, for eksempel 20 % fra 8 billetter. Klikk på Lagre.
- **Hvordan beregnes det?** Serveren teller billettene til det arrangementet i bestillingen (alle billetttyper til sammen) og velger den høyeste rabatten antallet er stort nok til. Rabatten gjelder beløpet for disse billettene, avrundet til cent. Ekstraprodukter og transaksjonskostnader får ingen rabatt.
- **Hvor fungerer det?** I billettwidgeten og når du selv lager en billettreservasjon i dashbordet.
- **Trappepris per billetttype?** Nei, rabatten hører til arrangementet, ikke til en billetttype.
- **E-billett.** Etter bestillingen får kjøperen billettene med QR-kode på e-post. Se [Hvordan sender jeg en billett på nytt til kjøperen?](ticket-opnieuw-mailen.md).

**Eksempel:** Rabatt 1 er 10 % fra 4 billetter og Rabatt 2 er 20 % fra 8 billetter. En gruppe på 5 betaler 10 % mindre, en gruppe på 9 betaler 20 % mindre.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan gir jeg grupperabatt når noen kjøper flere billetter?
- Kan jeg gi rabatt fra fem billetter?
- Kan jeg stille inn to rabatter med ulike prosenter?
- Hvilken rabatt får kjøperen automatisk?

**Søkeord:** grupperabatt billetter, rabatt flere billetter, mengderabatt arrangement, bulkrabatt, rabatt fra antall billetter

**Relatert:** [Kan jeg stille inn et maksimalt antall billetter per bestilling?](max-tickets-per-bestelling.md), [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](evenement-aanmaken.md)

---

# Hvordan selger jeg dagsbilletter med egen pris og eget antall per dag?

**Svar:** Lag en billetttype av typen Standardbillett og fyll inn prisen og Billettgrense per dag i trinnet Priser, eller importer dem med Excel. Heng billetttypen på en standardbillett, sett Åpningstidene dine til Åpen og lag en widget. En dag uten dagspris kan ikke kjøpes.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Sett under Åpningstider bryteren **Åpen** for dagene du har åpent (se [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget?](openingstijden-kaartverkoop.md)). Bare åpne dager kan selges.
- **Trinn 2.** Lag på fanen Billetttyper en billetttype med billettype **Standardbillett**. I trinnet **Priser** velger du et år (i år og de to neste) og en måned og fyller inn prisen per dag. Har du flere gjestegrupper (for eksempel Voksne og Barn), ser du en priskolonne per gruppe. Fyll i tillegg inn **Billettgrense**: hvor mange billetter det er den dagen.
- **Trinn 3.** Raskere går det med Excel: klikk på Excel-ikonet for å eksportere alle dagene, endre prisene og grensene, velg filen under **Velg Excel-fil** («Velg en fil») og klikk på importikonet. Filen må inneholde alle dagene i år og de to neste årene, så bruk eksporten som grunnlag.
- **Trinn 4.** Står det noe i en celle som ikke er et beløp, melder Jimani med kolonnenavnet foran: «'abc' er ikke et beløp. Skriv det som 2,50.» Rett opp cellen og importer på nytt.
- **Trinn 5.** Lag på fanen Standardbilletter en standardbillett og velg billetttypene som hører til. Se [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md).
- **Beholdning.** Antallet solgte billetter teller per dag. Er Billettgrensen for en dag nådd, er den dagen utsolgt. En tom Billettgrense regnes som 0, altså ingenting til salgs.
- **Dagspris også som produkt.** De samme dagsprisene står på fanen Produkter som et produkt av typen Dagspris. Der kan du også åpne dem, endre mva-gruppen og importere eller eksportere prisene.

**Eksempel:** En dyrepark setter Dagsbillett Voksen til 18 € og i sommerferien til 21 €, med en Billettgrense på 1500 per dag. En dag uten utfylt pris står ikke i widgeten.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg dagsbilletter med en annen pris per dag?
- Hvordan stiller jeg inn et maksimalt antall billetter per dag?
- Kan jeg fylle inn dagspriser i Excel og importere dem?
- Hvorfor kan ikke en dag kjøpes i widgeten?

**Søkeord:** dagspris billetter, selge dagsbillett, pris per dag, excel import priser, billettgrense per dag, standardbillett pris

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget?](openingstijden-kaartverkoop.md), [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md), [Hvordan fungerer produkter i Billettsalg?](../naslag/producten-kaartverkoop.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget, også for helligdager?

**Svar:** Gå til Billettadministrasjon (eller Billettsalg) og åpne fanen Åpningstider. Velg året og måneden og sett bryteren per dag til Åpen eller Stengt, med tidene Åpne fra og Åpent til. Endringer lagres automatisk. Standardbilletter kan bare kjøpes på dager som står på Åpen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen **Åpningstider**. Øverst velger du året (i år og de to neste) og måneden.
- **Trinn 2.** Du ser per dag Dato, Åpne fra, Åpent til og bryteren Åpen/Lukket. Endre tidene og sett bryteren til **Åpen** eller **Stengt**. Det trengs ingen knapp Lagre: «Endringer lagres automatisk.»
- **Pass på tidene.** Tidene Åpne fra og Åpent til teller bare når dagen står på Åpen. En dag som står på Stengt, kan ikke kjøpes.
- **Helligdag eller unntak.** Sett den ene dagen til Stengt eller gi den andre tider. De andre dagene endres ikke.
- **Fylle ut raskt med Excel.** Klikk på Excel-ikonet for å eksportere alle dagene de neste tre årene, endre filen og velg den under **Velg Excel-fil** («Velg en fil»). Klikk deretter på importikonet. Filen må inneholde alle dagene i år og de to neste årene, og ved hver dag må Åpne fra være tidligere enn Åpent til.
- **Nye dager.** I eksporten står dager der ingenting er fylt ut ennå som stengt (10:00 til 22:00). Sett derfor dagene du har åpent selv til Åpen.
- **I dag.** Etter stengetiden i dag kan ikke dagen lenger kjøpes (står det 00:00 ved Åpent til, gjelder midnatt).
- **Blokkere dager.** Vil du blokkere én dag eller et tidsrom uten å endre åpningstidene, bruk da fanen Tidsbegrensning. Se [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidsrom for billettsalget?](dag-of-tijdvak-blokkeren.md).

**Eksempel:** Parken din er stengt 25. desember. Sett bryteren til Stengt ved 25. desember; dagsbilletten kan ikke kjøpes den dagen, de andre dagene forblir som de var.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn hvilke dager jeg selger billetter?
- Hvordan setter jeg en helligdag til stengt for billettsalget?
- Kan jeg endre åpningstidene til billettsalget per måned?
- Hvorfor kan ikke en standardbillett kjøpes en dag?

**Søkeord:** åpningstider billettsalg, helligdag stengt, stenge dag billetter, importere åpningstider, billetter bare på åpne dager

**Relatert:** [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidsrom for billettsalget?](dag-of-tijdvak-blokkeren.md), [Hvordan selger jeg dagsbilletter med egen pris og eget antall per dag?](dagkaarten-met-dagprijs.md), [Hvordan fungerer fanen Åpningstider?](../naslag/openingstijden-tabblad.md)

---

# Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidsrom for billettsalget?

**Svar:** Gå til fanen Tidsbegrensning, klikk på plussknappen øverst til høyre og velg Tidsbegrensning. Gi blokkeringen et navn, velg under «Dagsbegrensning» Ja for hele dager eller Nei for et tidsrom, velg billetttypene og datoene i kalenderen, og klikk på Lagre.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Billettadministrasjon (eller Billettsalg) > fanen **Tidsbegrensning** og klikk på plussknappen øverst til høyre. Velg **Tidsbegrensning**.
- **Trinn 2.** Fyll inn et **Navn**. Navnet er bare synlig internt. Velg under **Dagsbegrensning** Ja hvis blokkeringen gjelder hele varigheten av de valgte datoene. Velg Nei for et tidsrom: du fyller da inn **Tid fra** og **Tid til**.
- **Trinn 3.** Vil du blokkere noe til for eksempel kl. 19:00, sett da tiden til 18:59.
- **Trinn 4.** Velg minst én **billetttype**. Uten billetttype melder skjermen «Vennligst velg minst én type billett.»
- **Trinn 5.** Velg **Datoer** i kalenderen: enkeltdager, hele uker eller hele måneder ved å klikke på dem. Med pilene går du til andre år. Klikk på Lagre.
- **På og av.** I vinduet til en eksisterende blokkering står Aktiv. Slår du den av, blokkerer den ikke lenger, uten at du trenger å slette den.
- **Oversikt.** Listen viser per blokkering Navn, billetttypene, Dato («Mer enn én dato er valgt» ved mange datoer), Blokkering av og Blokker opp til.
- **Effekt på widgeten.** En blokkering for en hel dag tar den dagen ut av salget av standardbilletter i widgeten.
- **Faste stengte dager.** For dager du er stengt fast, bruker du Åpningstidene. Se [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget?](openingstijden-kaartverkoop.md).

**Eksempel:** På grunn av mangel på personale selger du ikke dagsbilletter 3. og 4. mars. Lag en Tidsbegrensning «Personalmangel mars», Dagsbegrensning Ja, velg billetttypen Dagsbillett og de to datoene.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stopper jeg billettsalget for en bestemt dag?
- Kan jeg blokkere billetter for et tidsrom, for eksempel ved mangel på personale?
- Hvordan stenger jeg salget for én billetttype?
- Hvor lager jeg en tidsbegrensning for billetter?

**Søkeord:** tidsbegrensning, blokkere dag billetter, stoppe salg midlertidig, personalmangel, blokkere tidsrom

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget?](openingstijden-kaartverkoop.md), [Hvordan fungerer fanen Tidsbegrensning?](../naslag/tijdsbeperking-tabblad.md)

---

# Kan jeg selge ekstraprodukter sammen med en billett, som en drikke eller et parkeringskort?

**Svar:** Ja. Lag et ekstraprodukt på fanen Produkter og velg det ved billetttypen under «Ekstraprodukter». Kjøperen kan bestille det til sammen med billettene sine og betaler alt i samme bestilling. Ekstraprodukter får ikke rabatt fra billettrabatten.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen **Produkter**, klikk på plussknappen og velg **Produkter**. Velg typen **Ekstraprodukter**.
- **Trinn 2.** Fyll inn Navn og Beskrivelse (synlig i widgeten), Pris (inkl. mva) og Mva-gruppe. Legg eventuelt til et bilde.
- **Trinn 3.** Sett **Vis i widget** til Ja hvis kjøperen selv skal kunne velge det i widgeten. Ved Nei blir produktet værende ute av widgeten.
- **Trinn 4.** Åpne billetttypen (fanen Billetttyper) og velg under **Ekstraprodukter** produktene som hører til denne billetttypen. Klikk på Lagre.
- **Når tilbys det?** Ekstraproduktene kommer fra den første billetttypen i bestillingen. Et ekstraprodukt som ikke henger på den billetttypen, avvises («Dette ekstraproduktet hører ikke til disse billettene.»).
- **Listevisning.** Sett Listevisning til Ja ved ekstraproduktet, så står de bestilte ekstraproduktene i notatfeltet i reservasjonsoversikten. Praktisk for å raskt se hva som er bestilt.
- **Slå på og av.** Menyen Handlinger på flisen har Deaktiver eller Aktiver og Lag en kopi.
- **Transaksjonskostnader.** Kostnader du viderefakturerer til kjøperen, er en egen type produkt. Se [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til kjøperen?](transactiekosten-doorrekenen.md).
- **Ingen omsetningsgaranti.** Hvor mye ekstra omsetning dette gir, avhenger av tilbudet ditt; Jimani oppgir ingen prosent her.

**Eksempel:** Ved billetttypen Dagsbillett Voksen henger ekstraproduktet «Parkeringskort 5 €». Kjøperen legger det til i widgeten og betaler alt på en gang.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg selge en drikke eller et parkeringskort i tillegg til billetter?
- Hvordan lar jeg kjøperne bestille ekstraprodukter til?
- Får ekstraprodukter også rabatt?
- Hvor lager jeg et ekstraprodukt til en billett?

**Søkeord:** ekstraprodukter billetter, mersalg billetter, parkeringskort til billett, drikke til billett, tilleggssalg arrangement

**Relatert:** [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md), [Hvordan fungerer produkter i Billettsalg?](../naslag/producten-kaartverkoop.md)

---

# Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til kjøperen av en billett?

**Svar:** Ja, med utvidelsen Transaksjonskostnader (som krever en Mollie-kobling). Du lager på fanen Produkter et produkt av typen Transaksjonskostnader med et fast beløp og velger det ved billetttypen under «Transaksjonskostnader». Kostnadene kommer på kundens regning.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på utvidelsen **Transaksjonskostnader** under Innstillinger > Utvidelser. Uten en tilkoblet Mollie-konto er den ikke tilgjengelig.
- **Trinn 2.** Åpne fanen **Produkter**, klikk på plussknappen og velg **Transaksjonskostnader**. Fyll inn Navn, eventuelt en Beskrivelse, Pris (inkl. mva) og Mva-gruppe.
- **Trinn 3.** Åpne billetttypen (fanen Billetttyper) og velg produktet under **Transaksjonskostnader**. «Ingen transaksjonskostnad» står som standard på. Klikk på Lagre.
- **Hvordan beregnes det?** Som ett fast beløp per bestilling, ikke per billett. Beløpet kommer fra den første billetttypen i bestillingen. Det står for seg på fakturaen til kjøperen med egen mva.
- **Bare hvis beløpet er over 0.** Står prisen på 0, kommer det ingen linje på bestillingen.
- **Mollie.** Mollie tar i tillegg sin egen sats per betaling fra deg; det er uavhengig av hva du tar av kjøperen.
- **På/av.** På flisen til produktet kan du deaktivere eller kopiere det med menyen Handlinger.

**Eksempel:** Du lager «Servicegebyr 1,50 €» og kobler det til alle billetttypene. En kjøper som bestiller 4 billetter, betaler billettene pluss én gang 1,50 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg ta reservasjonsgebyr av kjøperen?
- Hva trenger jeg for å viderefakturere transaksjonskostnader?
- Hvordan stiller jeg inn et fast servicegebyr per billett?
- Hvor velger jeg transaksjonskostnader ved en billetttype?

**Søkeord:** transaksjonskostnader billetter, viderefakturere servicegebyr, administrasjonsgebyr billett, kostnader til kjøper, mollie kostnader viderefakturere

**Relatert:** [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til gjestene mine?](../../algemeen/faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Hva koster billettsalg via Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Kan jeg selge ekstraprodukter sammen med en billett?](extra-producten-bij-ticket.md)

---

# Hvordan stiller jeg ekstra spørsmål til kjøperen av en billett, som fødselsdato eller allergi?

**Svar:** Lag et felt på fanen Felt, velg typen (for eksempel Tekstboks, Dato eller Kombinasjonsliste) og arrangementene det gjelder for, og koble det eventuelt til en billetttype. Kjøperen svarer ved bestilling, og du ser svaret ved reservasjonen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Billettadministrasjon (eller Billettsalg) > fanen **Felt**, klikk på plussknappen og velg **Felt**.
- **Trinn 2.** Velg ved feltet arrangementene eller standardbillettene det gjelder for (minst én, ellers melder skjermen «Vennligst velg minst én type billett.»). Med **Velg alle** velger du alle.
- **Trinn 3.** Velg **Type**: Tekstboks, Stor tekstboks, Tidsrom, Dato, Avkrysningsboks, Valgboks flervalg, Alternativknapp, Tallfelt, Telefon, Kombinasjonsliste, Tag, Lenke eller Vilkår og betingelser. Ved en kombinasjonsliste eller alternativknapp fyller du inn **Alternativer**.
- **Trinn 4.** Fyll inn **Navn** (det kjøperen ser) og forklaringen; den står som lysegrå tekst i selve feltet.
- **Trinn 5.** Still inn **Innstillinger**: Navn på utstillingsfeltet, Påkrevd (står som standard på Ja), Vis når du booker manuelt, Listevisning og Vis i widget. Klikk på Lagre.
- **Dynamisk felt.** Sett «Vil du gjøre dette feltet dynamisk?» til Ja hvis feltet bare skal vises etter et bestemt svar på et annet felt. Du velger hovedfeltet og verdien.
- **Hvor ser du svarene?** Ved Listevisning Ja står svaret ved notatene i reservasjonsoversikten, og svaret står i selve reservasjonen.
- **Per billetttype.** Du kan også velge felt ved selve billetttypen (trinnet Felt), slik at et spørsmål bare hører til den typen billett, for eksempel et spørreskjema for en gruppereservasjon.

**Eksempel:** For en film med aldersgrense lager du feltet «Fødselsdato» (type Dato, Påkrevd Ja). Ved en gruppereservasjon ser du svaret i listen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan spør jeg om fødselsdatoen til kjøperne ved bestilling?
- Kan jeg la noen fylle inn en allergi ved en billett?
- Hvor ser jeg svarene fra kjøperen?
- Hvordan legger jeg til et eget spørsmål i billettbestillingen?

**Søkeord:** ekstra felt billett, spørsmål ved bestilling, fødselsdato billetter, skjema billett, egne felt reservasjon, spørre om allergi

**Relatert:** [Hvordan fungerer fanen Felt?](../naslag/velden-tabblad.md), [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md)

---

# Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?

**Svar:** Åpne Skann i menyen, skann QR-koden med en håndskanner eller kameraet (eller skriv inn billettnummeret) og trykk på Kontroller. Skjermen blir stor og grønn hvis billetten er gyldig og rød hvis den avvises, med årsaken. Skanning fungerer når utvidelsen Skanner er slått på.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på utvidelsen **Skanner** under Innstillinger > Utvidelser. Da vises **Skann** nederst i menyen, med mindre skannerknappen står på Nei i menyinnstillingene til modulen.
- **Trinn 2.** Åpne **Skann**. Skjermen har ingen meny, slik at den fyller hele skjermen på et nettbrett eller en telefon i døren. Vil du tilbake, velg «Tilbake til dashbordet».
- **Trinn 3.** Skann koden. En håndskanner fungerer som et tastatur: den skriver koden inn i feltet «Skann eller skriv inn en kode» og trykker på Enter. Med knappen **Kamera** bruker du kameraet på enheten. Med **Kontroller** kjører du en kode du har skrevet inn.
- **Trinn 4.** Velg eventuelt under **Arrangement** ett arrangement, slik at billetter til et annet arrangement avvises. «Alle arrangementer» slipper alt inn.
- **Trinn 5.** Les resultatet. Grønt er adgang, rødt er avvist. Du ser meldingen, navnet, billetttypen, «Billett 2 av 4» ved en bestilling med flere billetter og «Skanning 2 av 3» hvis det finnes et maksimum. Under **Siste skanninger** står listen for denne økten.
- **Flere innganger.** Du kan skanne på flere enheter samtidig. Skanner to enheter samme billett samtidig, blir bare én gyldig.
- **Hva er kontrollert?** Om billetten tilhører virksomheten din, ikke er kansellert, hører til det valgte arrangementet, er betalt, er gyldig akkurat nå (ikke for tidlig, ikke utløpt) og om skanneregelen fortsatt tillater en skanning.
- **Hvor ser du det igjen?** En gyldig skanning teller som ankomst for den billetten: i reservasjonsoversikten står det ved Totalt antall besøkende for eksempel 2/4. I billettinformasjonen har fanen **QR-skanningsloggbok** hver skanning med Dato og tid, Status, Årsak, Enhet og Bruker.
- **Hvilke meldinger?** Se [Hva betyr meldingene når billetter skannes?](scanmeldingen-betekenis.md).
- **Hvilken kode?** Billettnummeret, QR-koden på billetten (også på billettkvitteringen fra kassen) og reservasjonsnøkkelen gjenkjennes. Kasseappen bruker samme kontroll.

![Skjermen Skann med feltet Skann eller skriv inn en kode og knappene Kontroller og Kamera](/kennisbank/beelden/tickets-scannen-bij-de-ingang-1.webp)

**Eksempel:** Ved inngangen til en konsert skanner en ansatt med en håndskanner. En kjøper med 3 billetter kommer, og hver billett skannes; skjermen viser «Billett 1 av 3», deretter «Billett 2 av 3».

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan skanner jeg billettene til de besøkende?
- Kan jeg skanne med kameraet på telefonen min?
- Kan jeg skrive inn et billettnummer manuelt?
- Hvorfor fungerer ikke skanningen?

**Søkeord:** skanne billetter, adgangskontroll, skanne qr-kode, håndskanner billetter, kontrollere inngang, skanne ved flere innganger

**Relatert:** [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](scanregels-instellen.md), [Har hver billett sin egen QR-kode?](qr-code-per-ticket.md), [Hva betyr meldingene når billetter skannes?](scanmeldingen-betekenis.md)

---

# Hvor mange ganger kan en billett skannes, og hvordan stiller jeg det inn?

**Svar:** Velg Skanneregel ved arrangementet eller ved billetttypen: 1x, 1x per dag, 1x per antall minutter eller Ubegrenset. Med «Maks antall skanninger» begrenser du totalen. Regelen til billetttypen går foran; står den på «Som arrangementet», gjelder regelen til arrangementet.

**Forklaring:**

- **1x.** Billetten fungerer én gang. Hver neste skanning avvises. Dette er standard ved et nytt arrangement.
- **1x per dag.** Billetten fungerer én gang per kalenderdag, praktisk for et kort som er gyldig i flere dager.
- **1x per antall minutter.** Velg under **Skanneintervall** hvor mange minutter det minst må gå mellom to skanninger av samme billett (1, 5, 10, 15, 30, 45, 60, 120 eller 240). Feltet vises bare ved denne regelen.
- **Ubegrenset.** Billetten kan skannes hele tiden, for eksempel for et pass der gjestene fritt kan gå inn og ut.
- **Maks antall skanninger.** En valgfri total du kan fylle inn ved hver regel unntatt «1x». Lar du den stå tom, er det ikke noe maksimum. Er det nådd, melder skanneren «Maks antall skanninger nådd (N)».
- **Hvor stiller du det inn?** Ved et arrangement i trinnet med Farge og Skanneregel. Ved en billetttype i trinnet Farge og varighet; der kan du også velge «Som arrangementet». Slik kan VIP være ubegrenset mens den vanlige billetttypen står på 1x.
- **Kort som er gyldig i flere dager.** Står regelen på 1x via arrangementet eller standardbilletten, kan et slikt kort likevel gå inn én gang per dag. Bare en egen regel «1x» på billetttypen er virkelig én gang.

**Eksempel:** Et svømmebasseng selger et ukekort (Gyldighet 1 uke) med skanneregelen 1x per dag. En gjest kan gå inn én gang hver dag.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor mange ganger kan en billett skannes?
- Kan jeg stille inn at en billett bare fungerer én gang per dag?
- Hvordan begrenser jeg det totale antallet skanninger av et kort?
- Hva er forskjellen på skanneregelen til arrangementet og til billetttypen?

**Søkeord:** skanneregel, skanne billett flere ganger, skanne på nytt, maks antall skanninger, skanneintervall, hindre dobbel skanning

**Relatert:** [Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Hva betyr meldingene når billetter skannes?](scanmeldingen-betekenis.md)

---

# Har hver billett sin egen QR-kode?

**Svar:** Ja. Hver solgte billett får sitt eget billettnummer og sin egen QR-kode. Bestiller noen fire billetter, er det fire QR-koder, og hver billett skanner du for seg. Billettene står som PDF i bekreftelses-e-posten og kan også skrives ut selv.

**Forklaring:**

- **Billettnummer.** Nummeret er reservasjonsnøkkelen med et løpenummer bak, for eksempel «…-001». Ved skanning viser skanneren «Billett 2 av 4».
- **Se selv.** Åpne en reservasjon under Billetter (eller Reservasjoner) og velg fanen **Billetter**. Du ser per billett Gyldig fra, Gyldig til, Billetttype, Navn, Status (Gyldig, Brukt eller Kansellert) og knappen **QR-kode**. Der kan du også **Skrive ut** QR-koden.
- **Kansellere ett kort.** Har bestillingen mer enn én åpen billett, ser du ved hver billett knappen **Kanseller billett**. QR-koden til det kortet er da ugyldig, og plassen kommer til salgs igjen.
- **Skrive ut PDF.** I billettinformasjonen velger du under **Mer** **Skriv ut (PDF)**: den samme PDF-en med billettene som i e-posten.
- **Hindre misbruk.** En billett fungerer etter skanneregelen; en andre skanning av en billett som allerede er brukt, avvises. Se [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](scanregels-instellen.md).
- **Kasse.** Også billetter du selger i døren får en QR-kode på en kvittering, én kvittering per billett, etter regningen.

**Eksempel:** En besøkende kjøper to billetter på nett og får én PDF med to QR-koder. Ved inngangen skanner den ansatte hver kode for seg.

**Relaterte spørsmål:**

- Får hver besøkende sin egen QR-kode?
- Er det fire QR-koder ved fire billetter?
- Hvor står billettene i bekreftelses-e-posten?
- Kan jeg skrive ut billettene selv?

**Søkeord:** qr-kode billett, billettnummer, unik qr per billett, billett pdf, skrive ut billett, kansellere enkeltkort

**Relatert:** [Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Hvordan kansellerer jeg en billett eller en bestilling?](ticket-annuleren.md)

---

# Hva betyr meldingene når billetter skannes?

**Svar:** Grønt betyr adgang: «Velkommen» ved første skanning og «Velkommen tilbake» ved en neste tillatt skanning. Rødt betyr avvist, med årsaken i meldingen, for eksempel «Allerede skannet kl. 14:05», «Ikke betalt», «Kansellert» eller «For tidlig: gyldig fra ...». Tabellen nedenfor sier hva du gjør da.

**Forklaring:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Velkommen | Gyldig billett, første adgang | La gjesten gå inn |
| Velkommen tilbake | Gyldig billett som skanneregelen tillater en gang til | La gjesten gå inn |
| Betal ved kassen | Billetten er gyldig, men ikke betalt ennå (bare hvis betaling ved ankomst er tillatt) | La gjesten betale først |
| Allerede skannet kl. (tid) | Skanneregelen tillater ikke en ny skanning | Avvis; loggboken i billettinformasjonen viser den tidligere skanningen |
| Maks antall skanninger nådd | Billetten er brukt så mange ganger som er tillatt | Avvis, eller øk maksimum ved billetttypen |
| Ikke betalt | Bestillingen er ikke betalt | La gjesten betale via kassen eller dashbordet |
| Kansellert | Reservasjonen eller det ene kortet er kansellert | Avvis |
| For tidlig: gyldig fra (tid) | Billetten er ikke gyldig ennå | La gjesten komme tilbake senere |
| Utløpt: var gyldig til (tid) | Gyldigheten er over | Avvis |
| Denne billetten er til et annet arrangement | Du har valgt et arrangement på skjermen og billetten hører til et annet | Velg riktig arrangement eller Alle arrangementer |
| Denne billetten tilhører en annen virksomhet | Koden hører ikke til virksomheten din | Avvis |
| Ukjent kode | Koden er ikke kjent noe sted | Kontroller koden eller skriv inn billettnummeret |
| Noe gikk galt, skann på nytt | En teknisk feil | Skann en gang til |

- **Under meldingen.** Du ser navnet, billetttypen, «Billett 2 av 4» og «Skanning 2 av 3» hvis det finnes et maksimum.
- **Bruker og enhet.** Hver skanning, også en avvist, havner i QR-skanningsloggboken til reservasjonen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva betyr den røde meldingen ved skanning?
- Hva betyr velkommen tilbake ved skanning?
- Hvorfor avvises en billett som allerede er skannet?
- Hva gjør jeg hvis en billett ikke er betalt ved inngangen?

**Søkeord:** skannemelding, allerede skannet, billett avvist, ikke betalt skanning, skannet for tidlig, utløpt billett

**Relatert:** [Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](scanregels-instellen.md)

---

# Hvordan selger jeg billetter i kassen eller i døren?

**Svar:** Med Billettsalg på står billetttypene dine automatisk som fliser i kassen, i kategorien Billetter. Trykk på en flis, velg dagen eller tidsrommet og antallene, trykk på «På kvitteringen» og gjør opp. Etter oppgjøret kommer det en kvittering med QR-kode per billett ut av kvitteringsskriveren. Beholdningen er den samme som ved salget på nett.

**Forklaring:**

- **Forutsetning.** Utvidelsen **Billettsalg** er slått på og billetttypen er aktiv. Du trenger ikke lage noe i kassen: kassen holder selv oversikt over billetttypene (nye, omdøpte, av).
- **Trinn 1.** Åpne kategorien **Billetter** i kassen. Hver billetttype har en flis med «igjen N», «Utsolgt» eller «Ikke til salgs i dag».
- **Trinn 2.** Trykk på flisen. Det åpnes et vindu med dagene eller tidsrommene som er til salgs, hver med «igjen N» eller «Utsolgt». En standardbillett viser hver åpne dag fra i dag; ved et arrangement velger du datoen og tidsrommet.
- **Trinn 3.** Velg med minus og pluss antallet per gjestegruppe (for eksempel Voksne og Barn). Du ser antallet billetter og beløpet. Er antallet likt det som er igjen, står det «Det er N billetter igjen.»
- **Trinn 4.** Trykk på **På kvitteringen**. Du ser «N billetter på kvitteringen». Gjør deretter opp som vanlig med kontant, kort eller en annen betalingsmåte.
- **Trinn 5.** Etter oppgjøret skriver kassen ut billettene: én kvittering per billett med QR-kode, på kvitteringsskriveren til denne kassen. Har kassen ingen skriver, spør den hvilken skriver du vil bruke.
- **Står ikke billetten på en betalt kvittering?** Da blir billetten stående i høyst tre timer; deretter går den tilbake til beholdningen.
- **Internett.** Å selge og skanne billetter i kassen går bare med internett: «Du kan bare selge billetter med internett.»
- **Skanne i baren.** Knappen **Skann billett** slår opp en billett («Skann QR-koden eller skriv inn billettnummeret») og lar deg sette et tilgodehavende på kvitteringen, hvis billetten har et tilgodehavende.
- **Se igjen.** De solgte billettene står under Billetter (meny) i reservasjonsoversikten. Se [Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt?](verkochte-tickets-bekijken.md).
- **Per telefon eller i skranken med navn.** Vil du registrere opplysninger om gjesten, lag da selv en reservasjon. Se [Hvordan lager jeg selv en billettreservasjon?](ticketreservering-zelf-aanmaken.md).

**Eksempel:** En besøkende står i døren og vil ha 2 voksne og 1 barn. Du trykker på flisen Dagsbillett, velger i dag, setter 2 ved Voksne og 1 ved Barn, trykker på På kvitteringen og gjør opp 40 €. Det kommer ut tre kvitteringer med QR-kode.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg billetter i døren?
- Hvor finner jeg billettene i kassen?
- Kommer det en kvittering med QR-kode ut av skriveren etter oppgjøret?
- Er beholdningen i kassen den samme som på nett?

**Søkeord:** billetter kasse, dørsalg, billetter i skranken, selge billetter i døren, billett kvittering qr, kasse billetter

**Relatert:** [Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Hva kan jeg gjøre med Billettsalg i Jimani?](wat-is-kaartverkoop.md)

---

# Hvordan lager jeg selv en billettreservasjon, for eksempel per telefon eller i skranken?

**Svar:** Gå til Billetter (eller Reservasjoner), klikk på plussknappen «Opprett reservasjon», velg arrangementet, datoen, billetttypen og antallene, fyll inn gjestedataene og klikk på Betaling. Du velger betalingsmåten eller «Betal senere» og bestemmer om gjesten får en e-post.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne i menyen **Billetter** (i kassemodulen) eller **Reservasjoner** (i en egen billettmodul) og klikk på plussknappen **Opprett reservasjon**.
- **Trinn 2.** Velg under **Billetter til arrangementet** arrangementet eller standardbilletten. Velg under **Ankomstdato og -tidspunkt** datoen (ved et arrangement en av datoene, ved en standardbillett en åpen dag med pluss og minus). Du ser Åpningstidene og antallet tilgjengelige billetter.
- **Trinn 3.** Velg **Billetttyper** og antallene. Ved en standardbillett fyller du inn antallet per gjestegruppe, ved et arrangement **Antall**. Billettgrense per salg og de tilgjengelige billettene begrenser antallet.
- **Trinn 4.** Finn en eksisterende gjest under **Søk** (på e-postadresse eller telefonnummer) eller fyll inn opplysningene. Velg **Språk** for e-posten. For en besøkende uten opplysninger huker du av **Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger)** og fyller bare inn **Reservatets navn**. Med **Sjekk inn nå** setter du gjesten med en gang til ankommet.
- **Trinn 5.** Velg under **Produkter** ekstraproduktene og fyll under **Ekstra informasjon** inn feltene du har laget for arrangementet. Skriv eventuelt et notat under **Internt notat**.
- **Trinn 6.** Under **Fakturaen din** ser du Total ekskludert MVA, Mva, Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp. Klikk på **Betaling**.
- **Trinn 7.** Velg i «Velg en betalingsmåte»: Kontant, Kort, Tap to Pay, Betal senere, Betal annet eller Betal på konto. Hvilke som står der, avhenger av innstillingene dine. Ved Betal senere bookes reservasjonen uten betaling.
- **Trinn 8.** Etter bookingen spør Jimani «Hvilke tiltak bør iverksettes?»: **Send e-post** sender bekreftelsen med billettene, **Ingen e-post** gjør ikke det.
- **Endre.** Åpne reservasjonen i oversikten og velg Åpen reservasjon for å endre.
- **Ubetalt.** En reservasjon som ikke er betalt ennå, står i oversikten som Ubetalt; skanneren avviser den med «Ikke betalt», med mindre betaling ved ankomst er tillatt.

**Eksempel:** En kunde ringer for 4 billetter til lørdag. Du velger arrangementet, datoen, billetttypen Voksen, setter Antall til 4, finner kunden på e-postadresse, klikker på Betaling og velger Betal senere. Kunden får bekreftelsen med 4 QR-koder.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan selger jeg billetter til noen som ringer?
- Hvordan lager jeg en billettbestilling i skranken?
- Kan jeg la en bestilling betales senere?
- Hvordan bestemmer jeg om kunden får en e-post?

**Søkeord:** lage billettreservasjon, manuell reservasjon billetter, billetter per telefon, skrankesalg, forbipasserende, betale senere billetter

**Relatert:** [Hvordan selger jeg billetter i kassen eller i døren?](tickets-aan-de-kassa.md), [Hvordan fungerer vinduet Legg til reservasjon for billetter?](../naslag/ticketreservering-venster.md)

---

# Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt, per dag, uke eller billetttype?

**Svar:** Åpne Billetter (eller Reservasjoner) i menyen, velg dagen og se fanen Listevisning, Ukentlig liste eller Totaler. Under Totaler ser du per billetttype hvor mange billetter som er solgt per dag eller per uke. For utvikling over en lengre periode bruker du Fremdriftsrapporten.

**Forklaring:**

- **Listevisning.** Velg en dag med minusknappen, datofeltet og plussknappen. Du ser «Oversikt over reservasjoner på:» den valgte dagen, med per reservasjon Navn, Antall, Billetttype og om den er Betalt eller Ubetalt. Filtrer på **Velg arrangement** og **Velg type** eller søk med «Søk etter:».
- **Ukentlig liste.** Den samme listen for en hel uke («Ukentlig liste … Til …»).
- **De siste 100 reservasjonene.** De 100 nyeste reservasjonene, praktisk for å se hva som nettopp har kommet inn.
- **Totaler.** Denne fanen har to deler: **Dagstotaler** og **Ukestotaler**. Per Billetttype teller du antallet billetter per gjestegruppe og Totalt, med en totallinje nederst.
- **Velge kolonner.** Med filterikonet over listen velger du hvilke kolonner du ser: Totalt antall besøkende, Dato, Dato til, Navn, Billettgruppe, Varighet, Antall, Billetttype, Betaling, Opprettet og Notat. Dette ikonet og Excel-ikonet finnes for eieren og for ansatte med rettigheten Eksporter.
- **Skrive ut og eksportere.** Utskriftsikonet (rettigheten Skriv ut) lager en utskrift av listen, Excel-ikonet eksporterer den.
- **Bare betalte billetter?** For inntektene ser du på kolonnen Betaling: Betalt eller Ubetalt.
- **Utvikling over tid.** Velg i Innstillinger > Penger og tall > Rapporter Fremdriftsrapporten for billetter. Du sammenligner en periode med en tidligere periode, per dag, uke eller måned, og filtrerer på Kilde (Widget, Ansatt eller Kasse).
- **Hva teller med?** Kansellerte billetter teller som standard ikke med i Fremdriftsrapporten («Ta med avbestilte» står på Nei).

**Eksempel:** Fredag morgen åpner du Totaler > Dagstotaler og ser at det er solgt 143 billetter til i kveld, hvorav 98 Voksen og 45 Barn.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor mange billetter har jeg solgt i dag?
- Kan jeg se salget per billetttype?
- Hvor ser jeg salget per uke?
- Hvor finner jeg utviklingen i billettsalget mitt over lengre tid?

**Søkeord:** solgte billetter, salgstall billetter, billetter per dag, totaler billetter, innsikt billettsalg, rapport billetter

**Relatert:** [Kan jeg holde oversikt over antall besøkende per dag?](bezoekersaantallen-per-dag.md), [Hvordan fungerer oversikten Reservasjoner for billetter?](../naslag/reserveringen-overzicht.md)

---

# Kan jeg holde oversikt over antall besøkende per dag?

**Svar:** Ja. Hver gyldige skanning teller som ankomst. I reservasjonsoversikten ser du per reservasjon kolonnen Totalt antall besøkende som «ankommet/antall», for eksempel 2/4. Slik vet du hvor mange gjester som allerede er inne og hvor mange som fortsatt skal komme.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Billetter (eller Reservasjoner) og velg dagen i Listevisning.
- **Trinn 2.** Se under **Totalt antall besøkende**. Verdien 2/4 betyr at 2 av de 4 billettene til den reservasjonen er skannet. Står kolonnen ikke i listen din, slå den på med filterikonet (velge kolonner).
- **Skjule ankommet.** Slå på **Skjul «Ankommet»** for å ta reservasjonene med statusen Ankommet ut av listen.
- **Status.** Med **Velg status** (for eieren og ansatte med rettigheten Filtre) filtrerer du på statusen til reservasjonene.
- **Hvem som kom inn når.** Åpne reservasjonen (infoikonet) og velg fanen **QR-skanningsloggbok**: Dato og tid, Status, Årsak, Enhet, Bruker og Billettnøkkel for hver skanning, også de avviste.
- **Total over dagen.** I Fremdriftsrapporten for billetter står serien Billetter med antallene per dag, uke eller måned.
- **Skanning er nødvendig.** Uten skanning teller ikke en billett som ankommet. En gjest du selv lager, kan du med en gang registrere som ankommet med **Sjekk inn nå**.

**Eksempel:** En familie bestilte 4 billetter. Etter at to av de fire QR-kodene er skannet, står det 2/4 ved reservasjonen deres.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg hvor mange besøkende som allerede er inne?
- Teller hver skanning som ankomst?
- Hva betyr 2/4 ved totalt antall besøkende?
- Kan jeg holde oversikt over hvor mange gjester som har kommet per dag?

**Søkeord:** antall besøkende, hvor mange gjester inne, ankomne billetter, telle besøkende, no-show billetter, travelhet per dag

**Relatert:** [Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt?](verkochte-tickets-bekijken.md), [Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md)

---

# Hvordan kansellerer jeg en billett eller en hel billettbestilling?

**Svar:** Åpne reservasjonen under Billetter (eller Reservasjoner) og klikk på Avbryt, eller kanseller én billett via fanen Billetter med «Kanseller billett». Du fyller inn en årsak. En kansellering av en betalt bestilling kommer i oversikten Avlysninger, der du behandler tilbakebetalingen. Det kan ikke kanselleres lenger hvis gjesten allerede er inne.

**Forklaring:**

- **Hele bestillingen.** Åpne reservasjonen via infoikonet i listen. Klikk nederst på **Avbryt**, fyll inn **Årsak** (påkrevd) og bekreft. Hører bestillingen til en kombinasjon, spør Jimani først om du vil kansellere bare denne delen eller hele kombinasjonen.
- **Én billett.** Åpne fanen **Billetter** i reservasjonen og klikk ved billetten på **Kanseller billett**. Du ser «Billett kansellert, plassen er til salgs igjen»: QR-koden til den billetten er ugyldig og plassen kommer tilbake i beholdningen. Knappen finnes så lenge det er mer enn én åpen billett; den siste billetten kansellerer du med Avbryt for hele reservasjonen.
- **Meldinger.** Er kortet allerede kansellert, står det «Denne billetten er allerede kansellert». Finner ikke Jimani billettnummeret, står det «Fant ikke billetten».
- **Allerede skannet eller inne.** En billett som er brukt, kan du ikke kansellere som kort, og ved en gjest som allerede er inne, står knappen Avbryt av med verktøytipset «Gjesten er allerede inne; kan ikke lenger kanselleres».
- **E-post til gjesten.** Var det ikke betalt noe (beløp 0), går avbestillings-e-posten til gjesten; var det betalt, går e-posten med forespørsel om tilbakebetaling ut.
- **Tilbakebetale.** Under Avlysninger finner du **Oversikt over tilbakebetaling**: alle kanselleringer der det er gjort en betaling. Der angir du om du vil behandle tilbakebetalingen automatisk eller avvise den.
- **Synlig i listen.** En kansellert billett står i billettlisten med Status Kansellert og kan ikke skannes lenger: skanneren melder «Kansellert».

**Eksempel:** En gjest ringer og sier at to av de fire billettene hans ikke trengs lenger. Du åpner reservasjonen hans, fanen Billetter, og kansellerer to billetter med Kanseller billett. De to plassene er til salgs igjen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kansellerer jeg en billett noen har kjøpt?
- Kan jeg kansellere én billett fra en bestilling?
- Kan jeg kansellere en billett hvis gjesten allerede er inne?
- Hvor behandler jeg tilbakebetalingen av en kansellert bestilling?

**Søkeord:** kansellere billett, kansellere kort, kansellere bestilling, refundere billetter, avbestillings-e-post, gjøre billett ugyldig

**Relatert:** [Har hver billett sin egen QR-kode?](qr-code-per-ticket.md), [Hvordan sender jeg en billett på nytt til kjøperen?](ticket-opnieuw-mailen.md)

---

# Hvordan sender jeg en billett på nytt til kjøperen eller skriver den ut?

**Svar:** Åpne reservasjonen under Billetter (eller Reservasjoner), klikk på Mer og velg Send e-post. Har du e-postmaler for denne billetttypen, velger du hvilken e-post, og du kan endre teksten én gang. Velger du Skriv ut (PDF), åpner du PDF-en med billettene for å skrive den ut.

**Forklaring:**

- **Etter en bestilling.** Kjøperen får bekreftelsen automatisk, med billettene som PDF og en QR-kode per billett. Ved en reservasjon du lager selv, bestemmer du med «Send e-post» eller «Ingen e-post» om e-posten går ut med en gang.
- **Sende på nytt.** Åpne reservasjonen via infoikonet, klikk nederst på **Mer** og velg **Send e-post**.
- **Uten maler.** Du får spørsmålet «Send e-post?» og bekrefter med Send e-post; bekreftelsen går på nytt til gjesten. Du ser «Sendt».
- **Med maler.** Har du e-postmaler for billetttypen (for eksempel bekreftelse, endring, kansellering, tilbakebetaling), velger du typen e-post, ser mottakeren under «Til:», og kan med Rediger Ja endre emnet og teksten for denne ene e-posten. Billettene følger med som vedlegg. Kansellering og tilbakebetaling kan du bare sende ved en kansellert reservasjon.
- **Ingen e-postadresse.** Har gjesten ingen e-postadresse, melder Jimani «Denne gjesten har ingen e-postadresse.» Fyll inn adressen via blyanten ved gjestedataene.
- **Skrive ut.** Velg under **Mer** **Skriv ut (PDF)** for bekreftelsen med billettene, den samme PDF-en som i e-posten. Finnes den ikke ennå (for eksempel ved dørsalg), lager Jimani den først. Dette finnes ikke ved en forbipasserende uten kundeopplysninger.
- **Skrive ut kvittering.** Er det koblet til en skriver, står under Mer også **Skriv ut regning**.
- **Én QR-kode.** En enkelt billett kan du under fanen Billetter vise ved **QR-kode** og **Skrive ut**.

**Eksempel:** En kjøper har mistet e-posten sin. Du finner reservasjonen hans på navn, klikker på Mer og Send e-post, og billettene går på nytt til e-postadressen hans.

**Relaterte spørsmål:**

- Kunden har ikke mottatt billettene sine, hvordan sender jeg dem på nytt?
- Hvordan skriver jeg ut billetter som PDF?
- Kan jeg endre e-postteksten før jeg sender billettene på nytt?
- Hvor finner jeg e-posten med billetter til en kunde?

**Søkeord:** sende billett på nytt, e-billett e-post, mistet billett, skrive ut billett, bekreftelses-e-post billetter, pdf billett

**Relatert:** [Har hver billett sin egen QR-kode?](qr-code-per-ticket.md), [Hvordan kansellerer jeg en billett eller en hel billettbestilling?](ticket-annuleren.md)

---

# Kan jeg selge årskort, ukekort eller klippekort?

**Svar:** Ja, som et kort du betaler én gang og som er gyldig en bestemt tid. Velg ved billetttypen en Gyldighet opp til 1 år og bestem med Skanneregel og Maks antall skanninger hvor ofte kortet fungerer. Automatisk fornyelse eller periodisk belastning av et abonnement finnes ikke i Billettsalg.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Lag en billetttype av typen **Standardbillett** (fanen Billetttyper). Se [Hvordan lager jeg en billetttype?](ticketsoort-aanmaken.md).
- **Trinn 2.** Velg under **Gyldighet** hvor lenge kortet fungerer: 1 til og med 6 dager, 1 eller 2 uker, 1, 3, 6 eller 9 måneder, eller 1 år. Gyldigheten starter den dagen kjøperen velger.
- **Trinn 3.** Velg under **Gyldigheten følger åpningstider** Ja hvis bare dagene du har åpent teller, eller Nei for sammenhengende kalenderdager.
- **Trinn 4.** Velg under **Vis reservasjon på hver aktive dag** Ja hvis kortet skal stå i reservasjonsoversikten hver dag i gyldighetsperioden. Ved Nei står det bare på utstedelsesdagen.
- **Trinn 5.** Still inn **Skanneregel**. For et årskort som alltid skal fungere: Ubegrenset. For et kort med ett besøk per dag: 1x per dag. For et klippekort: Ubegrenset med antallet turer under **Maks antall skanninger**, for eksempel 10.
- **Hva skanneren gjør.** Den kontrollerer gyldigheten («For tidlig: gyldig fra …» og «Utløpt: var gyldig til …») og teller skanningene med («Skanning 3 av 10»). Er maksimum nådd, melder den «Maks antall skanninger nådd».
- **Hva som ikke går.** En tilbakevendende betaling eller automatisk fornyelse av et abonnement finnes ikke i Billettsalg. Kjøperen kjøper et nytt kort når det gamle er utløpt.

**Eksempel:** Et svømmebasseng selger et Sesongkort (Gyldighet 1 år, Gyldigheten følger åpningstider Ja, Skanneregel 1x per dag) og et Titurskort (Gyldighet 6 måneder, Skanneregel Ubegrenset, Maks antall skanninger 10).

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg selge årskort?
- Hvordan lager jeg et klippekort med et maksimalt antall skanninger?
- Kan et abonnement fornyes automatisk?
- Hvordan stiller jeg inn hvor lenge et kort er gyldig?

**Søkeord:** årskort, abonnement billetter, sesongkort, klippekort, ukekort, gyldighet billett

**Relatert:** [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](scanregels-instellen.md), [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md)

---

# Hvordan fungerer administrasjonen av Billettsalg (Billettadministrasjon)?

**Svar:** Administrasjonen av billettene dine har sju faner: Åpningstider, Billetter til arrangementet, Standardbilletter, Billetttyper, Produkter, Felt og Tidsbegrensning. Med plussknappen øverst til høyre lager du et nytt element, flisene er de eksisterende elementene.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon (i kassemodulen) eller Billettsalg (i en egen billettmodul) i menyen (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Fanene Billetter til arrangementet og Standardbilletter finnes når utvidelsene Arrangementer og Standard billettsalg er slått på; de slås på sammen med Billettsalg (Innstillinger > Utvidelser). Den sist valgte fanen blir stående når du kommer tilbake. Klikk på plussknappen øverst til høyre: vinduet «Billettinnstillinger» viser seks kort (Billetter til arrangementet, Standardbilletter, Billetttyper, Produkter, Felt og Tidsbegrensning), og du velger hva du vil lage.

![Administrasjonen av Billettsalg med fanene Åpningstider, Billetter til arrangementet, Standardbilletter, Billetttyper, Produkter, Felt og Tidsbegrensning](/kennisbank/beelden/kaartverkoop-beheer-1.webp)

![Vinduet Billettinnstillinger med seks kort for å lage et arrangement, en billetttype eller et felt](/kennisbank/beelden/kaartverkoop-beheer-2.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Plussknapp øverst til høyre | Åpner vinduet Billettinnstillinger | For å lage et arrangement, en standardbillett, en billetttype, et produkt, et felt eller en tidsbegrensning | På fanen Åpningstider fyller du inn dagene selv |
| Vis kun slettede elementer | Viser bare elementer som ligger i papirkurven | For å sette noe tilbake | Nettleseren husker valget i en dag; plussknappen er da skjult |
| Handlinger (tre prikker på en flis) | Deaktiver eller Aktiver, Lag en kopi, Flytt til papirkurven | For å slå av et element midlertidig, kopiere det eller slette det | Ved Produkter står Deaktiver og Lag en kopi bare ved ekstraprodukter og transaksjonskostnader |
| Inaktiv | Etikett på en billetttype som er slått av | For å se hvilke billetttyper som ikke tilbys | Flisen er da grå |
| Infoikon på en flis | Viser beskrivelsen av elementet | For raskt å lese hva som står i det | - |
| «Lag et arrangement og koble de riktige billetttypene, produktene og feltene.» | Forklaring over flisene til Billetter til arrangementet | Som første trinn | - |
| «Se alle standardbillettene her. Legg til nye standardbilletter med knappen Legg til, eller rediger eksisterende standardbilletter. Fyll inn viktige opplysninger og koble alle billetttypene.» | Forklaring over flisene til Standardbilletter | Som første trinn | - |
| «Se alle billetttypene her. Legg til nye billetttyper med knappen Legg til, eller rediger eksisterende billetttyper. Fyll inn et navn og en beskrivelse, velg varigheten og koble alle tilhørende produkter.» | Forklaring over flisene til Billetttyper | Som første trinn | - |
| «Du kan legge til felt i billettbestillingen, slik at du kan stille målrettede spørsmål under reservasjonsprosessen. Skriv inn navnet på feltet.» | Forklaring over listen med Felt | For å stille ekstra spørsmål til kjøperen | Se [Hvordan stiller jeg ekstra spørsmål til kjøperen av en billett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) |
| «Blokker enkelt et tidsrom eller en hel dag. Du kan til og med velge å blokkere bestemte billettsalg midlertidig, for eksempel ved mangel på personale.» | Forklaring over listen med Tidsbegrensning | For å stenge dager eller tidsrom | Se [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidsrom for billettsalget?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md) |
| «Se alle aktivitetene her. Legg til nye aktiviteter med knappen Legg til, eller rediger eksisterende aktiviteter. Koble alle typer produkter og lokasjoner, og fyll inn viktige opplysninger.» | Forklaring over listen med Produkter (teksten sier aktiviteter, ment er produkter) | Som første trinn | Søkefeltet og nedtrekksmenyen «Produkttyper» filtrerer listen |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke faner har billettadministrasjonen?
- Hvor stiller jeg inn billettene mine?
- Hvordan legger jeg til et nytt element i billettadministrasjonen?
- Hvor finner jeg billetttyper, produkter og felt?

**Søkeord:** billettadministrasjon, administrere billettsalg, faner billettsalg, billetter til arrangementet standardbilletter, administrere fliser, sette opp billetter

**Relatert:** [Hva kan jeg gjøre med Billettsalg i Jimani?](../faq/wat-is-kaartverkoop.md), [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](../faq/evenement-aanmaken.md), [Hvordan lager jeg en billetttype?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md)

---

# Hva kan du stille inn for en arrangementsbillett eller standardbillett?

**Svar:** I vinduet Billetter til arrangementet (eller Standardbilletter) registrerer du hva arrangementet er, når og hvor det finner sted, hvilke billetttyper som hører til, hvor ofte en billett kan skannes, når det står i widgeten og om det er rabatt. Du går gjennom trinnene med Forrige og Neste og avslutter med Lagre.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon eller Billettsalg > fanen Billetter til arrangementet eller Standardbilletter > plussknappen (ny) eller en flis (endre) (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Vinduet heter ved et arrangement «Billetter til arrangementet» og ved en standardbillett «Standardbilletter». Ved et arrangement ser du Datolisten og velger billetttypene per dato; ved en standardbillett velger du billetttypene på en gang, og det finnes ingen datoliste. Ved et eksisterende element står i de siste trinnene **Aktiv** og en knapp **Slett**. Se også [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](../faq/evenement-aanmaken.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Hjelpetekst: «Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner.» | Alltid | Maks 50 tegn; per språk hvis virksomheten din har flere språk (Maksimalt antall tegn står under) |
| Beskrivelse | Hjelpetekst: «Skriv inn en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved bestilling via widgeten.» | For teksten kjøperen leser | Maks 350 tegn |
| Dato og tid | Hjelpetekst: «Skriv inn datoen og tiden billetten kan brukes.» En fri tekst for kjøperen | For eksempel «Lørdag kl. 20:00» | Påkrevd, maks 100 tegn |
| Adresse | Hjelpetekst: «Skriv inn adressen til stedet der billetten kan brukes.» | Alltid | Påkrevd, maks 50 tegn |
| Lokasjoner | Hjelpetekst: «Skriv inn stedet der billetten kan brukes.» | Alltid | Påkrevd, maks 50 tegn |
| Datoliste | Hjelpetekst: «Hvilke dager og tider kan dette arrangementet bookes?» | Ved et arrangement: alle datoer og tider | Minst én dato er nødvendig |
| Dato | Hjelpetekst: «Velg datoen for arrangementet. Legg til flere datoer med plussknappen.» | Hver dato for arrangementet | En dobbel dato avvises |
| Starttid | Hjelpetekst: «Angi starttidspunktet for arrangementet.» | Per dato | Skrivemåte HH:mm |
| Sluttid | Hjelpetekst: «Angi slutttidspunktet for arrangementet.» | Per dato | - |
| Billetttyper | Billetttypene som hører til denne datoen (arrangement) eller til standardbilletten. Under overskriften «Billetttyper» med datoen står teksten «Oppgi om navnet på feltet vises ved bestilling.» Den teksten passer ikke til dette valget | For å bestemme hva kjøperen kan velge | Velg minst én. Ved et arrangement bare billetttyper av typen Billett til arrangementet |
| Legg til type | Lager med en gang en ny billetttype | Når den riktige billetttypen ikke finnes ennå | Vinduet Billetttype åpnes oppå dette vinduet |
| Farge | Hjelpetekst: «Velg en farge for visningen i reservasjonsoversikten. Fargen er bare synlig internt.» | For å skille arrangementer i oversikten | Kjøperen ser ikke fargen |
| Skanneregel | Hjelpetekst: «Hvor mange ganger en billett til dette arrangementet kan skannes gyldig.» Valg: 1x, 1x per dag, 1x per antall minutter eller Ubegrenset | For adgangskontrollen | Som standard 1x. En egen Skanneregel på billetttypen går foran |
| Skanneintervall | Hjelpetekst: «Oppgi hvor lang tid det minst må gå mellom skanningene av samme billett.» Du velger «1x per» et antall Minutter (1 til 240) | Bare ved 1x per antall minutter | Feltet vises bare ved den regelen |
| Minutter | Enhet ved Skanneintervall | Se Skanneintervall | - |
| Maks antall skanninger | «Valgfritt: hvor mange ganger en billett til sammen kan skannes gyldig. Tomt er ingen maksimum.» | For en billett som bare skal kunne brukes noen få ganger | Ikke ved 1x |
| Vises utsolgte billetter i widget? | Hjelpetekst: «Oppgi om standardbilletten er synlig i widgeten ved utsolgt.» Ja eller Nei | For å bestemme om en utsolgt billett skal forbli synlig | Som standard Nei. For billettwidgeten gjelder valget Vis utsolgte under Visning i widgeten |
| Varsel om salg | Hjelpetekst: «Oppgi om det vises et varsel ved utsolgt eller når antallet standardbilletter kommer under et bestemt antall.» Ja eller Nei, med et antall | For å varsle kjøpere om at det nesten er tomt | Som standard Nei. For billettwidgeten gjelder Vis hvor mange som er igjen under Visning |
| Startsalget | Hjelpetekst: «Oppgi på hvilken dato og tid standardbilletten blir tilgjengelig.» Ja eller Nei, med dato og tid | For å la salget starte senere | Som standard Nei. Ved Ja er dato og tid påkrevd |
| Billettgrense per salg | Hjelpetekst: «Oppgi om det er en grense for hvor mange av standardbilletten som kan kjøpes på en gang.» Ja eller Nei, med et antall | For å hindre oppkjøp | Som standard Nei. Se [Kan jeg stille inn et maksimalt antall billetter per bestilling?](../faq/max-tickets-per-bestelling.md) |
| Vis i widget | Hjelpetekst: «Oppgi om standardbilletten og tilknyttede billetttyper er synlige i widgeten.» Ja eller Nei | For å selge arrangementet på nett eller ikke | Som standard Ja |
| Rabatt | Hjelpetekst: «Oppgi om det gis rabatt ved kjøp av en eller flere billetter på en gang. Fyll inn fra hvor mange billetter rabatten gis, og hva rabattprosenten er.» Det finnes to trinn, Rabatt 1 og Rabatt 2 | For grupperabatt | Som standard Nei |
| Rabatt per | Prosenten med antallet billetter: «10 % Rabatt per 4 Billetter» betyr 10 % fra 4 billetter | Ved siden av Rabatt | Høyst to sifre ved prosenten |
| Billetter | Enhet ved Rabatt og ved Varsel om salg | Se Rabatt | - |
| per | Bindeord i «1x per» og «% Rabatt per» | - | - |
| Aktiv | Om arrangementet er slått på; aktivt kan det kobles til en reservasjonstype | For å slå av et arrangement midlertidig | Bare i vinduet til et eksisterende element |
| Maksimalt antall tegn | Teller ned hvor mange tegn du fortsatt kan skrive | Ved Navn, Beskrivelse og tekstfeltene | - |
| Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner. | Hjelpetekst ved Navn | Se Navn | - |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke innstillinger har en arrangementsbillett?
- Hvordan stiller jeg inn dato og sted for et arrangement?
- Hvordan bestemmer jeg når et arrangement står i widgeten?
- Hvor stiller jeg inn rabatt ved et arrangement?

**Søkeord:** innstillinger arrangement, vindu billett til arrangementet, sette opp standardbillett, skanneregel arrangement, rabatt arrangement, startsalget

**Relatert:** [Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?](../faq/evenement-aanmaken.md), [Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?](../faq/verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Hvor mange ganger kan en billett skannes?](../faq/scanregels-instellen.md)

---

# Hva kan du stille inn for en billetttype?

**Svar:** I vinduet Billetttype registrerer du hva kjøperen velger (navn, beskrivelse, bilde), hvor lenge billetten er gyldig, hva den koster, hvor mange det finnes, hvor ofte den kan skannes og hvilke ekstraprodukter og felt som hører til. Du går gjennom trinnene med Forrige og Neste og avslutter med Lagre.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon eller Billettsalg > fanen Billetttyper > plussknappen (ny) eller en flis (endre) (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Trinnene er Billettype, Bilde, Farge og varighet, Type og kategori, Priser (bare ved en Standardbillett), Ekstraprodukter (hvis du har noen) og Felt. Ved en eksisterende billetttype står det i tillegg bryteren **Aktiv** og en knapp Slett. Se også [Hvordan lager jeg en billetttype?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Hjelpetekst: «Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner.» | Alltid | Maks 50 tegn; per språk |
| Beskrivelse | Hjelpetekst: «Skriv inn en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved bestilling via widgeten.» | For teksten ved billetttypen | Maks 200 tegn |
| Maksimalt antall tegn | Teller ned hvor mange tegn du fortsatt kan skrive | Ved Navn og Beskrivelse | - |
| Velg en fil | Velger et bilde (forholdet 4:3, maks 5 MB) eller, ved dagsprisene, en Excel-fil | Ved Bilde og ved import av priser | - |
| Farge | Hjelpetekst: «Velg en farge for visningen i reservasjonsoversikten. Fargen er bare synlig internt.» | For å kjenne igjen billetttypen i oversikten | Kjøperen ser ikke fargen |
| Gyldighet | Hjelpetekst: «Oppgi hvor lenge billetten er gyldig.» Valg: 1 til 6 dager, 1 eller 2 uker, 1, 3, 6 eller 9 måneder, 1 år | For kort som fungerer lenger enn en dag | Se [Kan jeg selge årskort, ukekort eller klippekort?](../faq/jaarkaart-en-geldigheid.md) |
| Vis reservasjon på hver aktive dag | Hjelpetekst: «Oppgi om billetten, hvis den er gyldig i mer enn én dag, kan sees hver dag i gyldighetsperioden i oversikten. Ellers kan billetten bare sees i oversikten på utstedelsesdagen.» Ja eller Nei | Bare ved en gyldighet på mer enn én dag | Som standard Ja |
| Gyldigheten følger åpningstider | Hjelpetekst: «Oppgi om gyldigheten til billetten, hvis den er gyldig i mer enn én dag, gjelder for sammenhengende kalenderdager eller bare for dager du har åpent.» Ja eller Nei | Bare ved en gyldighet på mer enn én dag | Som standard Ja |
| Show i manuell booking | Hjelpetekst: «Oppgi om billetttypen vises ved manuell reservasjon.» Ja eller Nei | For å bruke en billetttype bare på nett eller bare via skranken | Som standard Ja |
| Skanneregel | Hjelpetekst: «Hvor mange ganger en billett av denne typen kan skannes gyldig.» Valg: Som arrangementet, 1x, 1x per dag, 1x per antall minutter eller Ubegrenset | For en billetttype med egen adgangsregel | Som standard «Som arrangementet». Regelen til billetttypen går foran |
| Skanneintervall | Hjelpetekst: «Oppgi hvor lang tid det minst må gå mellom skanningene av samme billett.» 1 til 240 minutter | Bare ved 1x per antall minutter | Som standard 60 minutter |
| Maks antall skanninger | «Valgfritt: hvor mange ganger en billett til sammen kan skannes gyldig. Tomt er ingen maksimum.» | For eksempel for et klippekort | Ikke ved 1x |
| Mva | Hjelpetekst: «Velg MVA-prosenten for produktet.» | Påkrevd | Ved siden av Mva-gruppe |
| Mva-gruppe | Velger mva-gruppen til produktet («Velg produktgruppen») | Påkrevd | Prisen er inkl. mva |
| Velg billettype | Hjelpetekst: «Velg produkttypen som gjelder for billetttypen.» Valget er Standardbillett eller Billett til arrangementet | Ved hver ny billetttype | Som standard Standardbillett. Dette avgjør om det kommer et trinn Priser |
| Standardbillett | Et kort med en pris og et antall per dag | Dagsbillett, ukekort, årskort | Pris og antall stiller du inn per dag under Priser |
| Billett til arrangementet | Et kort til et arrangement med en fast pris og et fast antall | Forestilling eller konsert | Pris og Billettnummer fyller du inn med en gang |
| Pris | Hjelpetekst: «Fyll inn prisen. Beløpet er inkl. mva.» | Ved en Billett til arrangementet | En Standardbillett har priser per dag |
| Billettnummer | Hjelpetekst: «Oppgi hvor mange det finnes av dette produktet.» | Ved en Billett til arrangementet | Gjelder for alle datoene til arrangementet til sammen |
| Transaksjonskostnader | Hjelpetekst: «Velg transaksjonskostnadene for denne billetten. Kostnadene kommer på kundens regning.» Du velger et produkt eller «Ingen transaksjonskostnad» | For å viderefakturere servicegebyr | Feltet står der bare hvis du har laget transaksjonskostnader som produkt |
| Velg Excel-fil | Velger Excel-filen med dagspriser som skal importeres | I trinnet Priser | Bruk eksporten som grunnlag; filen må inneholde alle dagene i tre år |
| Ekstraprodukter | Velger hvilke ekstraprodukter som tilbys ved denne billetttypen | For mersalg som en drikke | Lag dem først på fanen Produkter |
| Felt | Velger hvilke spørsmål kjøperen svarer på ved denne billetttypen | For ekstra opplysninger | Se [Hvordan stiller jeg ekstra spørsmål til kjøperen av en billett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) |
| Aktiv | Om billetttypen er slått på | For å slå av en billetttype midlertidig | Bare ved en eksisterende billetttype |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger har en billetttype?
- Hvordan stiller jeg inn hvor lenge en billett er gyldig?
- Hvor stiller jeg inn hvor mange billetter det finnes av en type?
- Hvordan kobler jeg ekstraprodukter og felt til en billetttype?

**Søkeord:** stille inn billetttype, vindu billettype, gyldighet billett, skanneregel billetttype, pris billett, stille inn vip billett

**Relatert:** [Hvordan lager jeg en billetttype?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md), [Hvordan selger jeg dagsbilletter med egen pris og eget antall per dag?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md)

---

# Hva kan du stille inn for produktene i Billettsalg?

**Svar:** På fanen Produkter står fire typer produkter: dagsprisen til en standardbillett, arrangementsproduktet (pris og antall for en arrangementsbillett), ekstraprodukter og transaksjonskostnader. Du åpner et produkt for å endre navn, mva-gruppe og pris, eller for å importere dagspriser med Excel.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon eller Billettsalg > fanen Produkter (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Pris og antall for en billett lager du vanligvis i vinduet til billetttypen; det oppstår da automatisk et dagspris- eller arrangementsprodukt. Du ser de produktene igjen her og kan endre dem. Ekstraprodukter og transaksjonskostnader lager du bare her. En flis for et dagspris- eller arrangementsprodukt har ikke Deaktiver: en billett slår du på eller av ved arrangementet. Se [Kan jeg selge ekstraprodukter sammen med en billett?](../faq/extra-producten-bij-ticket.md) og [Hvordan selger jeg dagsbilletter med egen pris og eget antall per dag?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Hjelpetekst: «Skriv inn et navn. Navnet er synlig ved alle typer reservasjoner.» | Alltid | Maks 50 tegn |
| Beskrivelse | Hjelpetekst: «Skriv inn en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved bestilling via widgeten.» Ved transaksjonskostnader: «Gi produktet en beskrivelse. Beskrivelsen er synlig ved bestilling via widgeten.» | Ved ekstraprodukter og transaksjonskostnader | Per språk hvis virksomheten din har flere språk |
| Velg en fil | Velger et bilde av produktet (maks 5 MB) eller en Excel-fil | Ved Bilde og ved import av dagspriser | - |
| Mva | Hjelpetekst: «Velg MVA-prosenten for produktet.» | Ved hvert produkt | Prosenten følger av den valgte mva-gruppen |
| Mva-gruppe | Velger mva-gruppen («Velg mva-gruppen», eller «Velg produktgruppen» ved ekstraprodukter) | Ved hvert produkt | Påkrevd |
| Pris | Hjelpetekst: «Fyll inn prisen. Beløpet er inkl. mva.» Ved et arrangementsprodukt og et ekstraprodukt er dette prisen per stykk, ved transaksjonskostnader et fast beløp per bestilling | Ved hvert produkt unntatt dagsprisen | Ved dagspriser fyller du inn prisen per dag |
| Billettnummer | Hjelpetekst: «Oppgi hvor mange det finnes av dette produktet.» | Ved et arrangementsprodukt | Teller for hele arrangementet til sammen |
| Vis i widget | Hjelpetekst: «Når Vis i widget er slått på, vises produktet i reservasjonswidgeten og kan velges av kundene under reservasjonsprosessen. Slå av dette alternativet hvis du ikke vil at produktet skal vises i widgeten.» Ja eller Nei | Ved ekstraprodukter | Ved Nei selger du det bare selv |
| Listevisning | Hjelpetekst: «Når Listevisning er aktiv, vises produktene som er bestilt under reservasjonen i notatfeltet på reservasjonssiden. Dette er praktisk når du raskt vil se om bestemte produkter er bestilt.» Ja eller Nei | Ved ekstraprodukter | - |
| Aktiv | Om produktet er slått på. Hjelpetekst ved en dagspris: «Når produktet er aktivt, kan det kobles til en reservasjonstype.» | For å slå av et produkt midlertidig | Bare ved eksisterende produkter |
| Velg Excel-fil | Velger Excel-filen med dagspriser som skal importeres | Ved et dagsprisprodukt | Bruk eksporten som grunnlag. Filen må inneholde alle dagene i tre år |
| Velg produktene | Navnet på regnearket i Excel-filen du eksporterer | - | - |
| Slett | Sletter produktet etter en bekreftelse | For å fjerne et produkt | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kolonnenavnet, verdien og: er ikke et beløp. Skriv det som 2,50. | En celle i den importerte Excel-filen inneholder ikke et beløp | Skriv et tall med komma i cellen, for eksempel 2,50, og importer på nytt |
| Velg produktene | Navn på regnearket ved eksport av dagspriser | Ingen handling nødvendig |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke typer produkter finnes det ved billettsalg?
- Hvordan endrer jeg mva eller pris på et produkt?
- Hvordan importerer jeg dagspriser med Excel?
- Hva er et arrangementsprodukt?

**Søkeord:** produkter billettsalg, dagspris produkt, arrangementsprodukt, ekstraprodukt, transaksjonskostnader produkt, excel dagspriser

**Relatert:** [Kan jeg selge ekstraprodukter sammen med en billett?](../faq/extra-producten-bij-ticket.md), [Kan jeg viderefakturere transaksjonskostnader til kjøperen av en billett?](../faq/transactiekosten-doorrekenen.md), [Hvordan selger jeg dagsbilletter med egen pris og eget antall per dag?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md)

---

# Hva kan du stille inn for et felt (ekstra spørsmål) for billetter?

**Svar:** Et felt er et ekstra spørsmål kjøperen svarer på ved bestilling av en billett, som en fødselsdato eller et valg fra en liste. Du velger typen, navnet, om det er påkrevd og hvor det vises.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon eller Billettsalg > fanen Felt > plussknappen (ny) eller en flis (endre) (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Vinduet har trinnene Ekstra felt (for hvilke arrangementer), Felttype, Navn og beskrivelse og Innstillinger. Velg i den første delen minst ett arrangement eller en standardbillett («Vennligst velg minst én type billett.»); med Velg alle velger du alle. Se også [Hvordan stiller jeg ekstra spørsmål til kjøperen av en billett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Type | Hjelpetekst: «Velg felttypen.» Valg: Tekstboks, Stor tekstboks, Tidsrom, Dato, Avkrysningsboks, Valgboks flervalg, Alternativknapp, Tallfelt, Telefon, Kombinasjonsliste, Tag, Lenke, Vilkår og betingelser | Alltid | Ved en type med valg fyller du også inn Alternativer |
| Vil du gjøre dette feltet dynamisk? | Hjelpetekst: «Når du gjør dette feltet dynamisk, kan du vise det når det er gjort et valg i et annet felt. Slik blir dette feltet bare synlig når det er valgt et svar i et tidligere spørsmål.» Ja eller Nei | For et oppfølgingsspørsmål som bare hører til et bestemt svar | Som standard Nei |
| Hvilket felt er hovedfeltet? | Feltet der svaret avgjør om dette feltet vises. Hjelpetekst: «Ved hvilken verdi skal dette feltet vises? Velg en av verdiene fra listen.» | Bare ved et dynamisk felt | - |
| Vis dette feltet når følgende er valgt | Verdien i hovedfeltet som dette feltet vises ved. Hjelpetekst: «Ved hvilken verdi skal dette feltet vises? Velg en av verdiene fra listen.» | Bare ved et dynamisk felt | - |
| Navn | Hjelpetekst: «Skriv inn et navn.» Dette er navnet kjøperen ser | Alltid | Maks 50 tegn; per språk |
| Alternativer | Hjelpetekst: «Se alternativene her.» | Ved Kombinasjonsliste, Alternativknapp og Valgboks flervalg | - |
| Tag | Hjelpetekst: «Gi feltet en egen tag, eller bruk den automatisk genererte taggen.» | For en gjenkjennelig kode for feltet | Påkrevd |
| Navn på utstillingsfeltet | Hjelpetekst: «Oppgi om navnet på feltet vises ved bestilling.» Ja eller Nei | For å vise eller skjule navnet over feltet | Som standard Ja |
| Påkrevd | Hjelpetekst: «Oppgi om feltet må fylles ut under reservasjonen.» Ja eller Nei | For spørsmål kjøperen må svare på | Som standard Ja |
| Vis når du booker manuelt | Hjelpetekst: «Å vise i «Kasse» er et praktisk alternativ for for eksempel å lage spørreskjemaer for en gruppereservasjon. du kan via felt lage en rekke felt som er ment spesielt for en bestemt type billett.» Ja eller Nei | Hvis feltet også skal vises når du selv lager en reservasjon | Som standard Ja |
| Listevisning | Hjelpetekst: «Når aktiv, vises svaret ved notatene i reservasjonsoversikten.» Ja eller Nei | For å se svaret i listen | Som standard Ja |
| Vis i widget | Om feltet vises i widgeten (hjelpeteksten er den samme som ved Navn på utstillingsfeltet: «Oppgi om navnet på feltet vises ved bestilling.») Ja eller Nei | For å bruke et felt bare internt | Som standard Ja |
| Aktiv | Om feltet er slått på | For å slå av et felt midlertidig | Bare ved et eksisterende felt |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er et felt ved bestilling av en billett?
- Hvilke typer spørsmål kan jeg stille kjøperen?
- Hvordan gjør jeg et spørsmål påkrevd?
- Hvor viser jeg et felt til kjøperen?

**Søkeord:** felt billett, ekstra spørsmål ved bestilling, dynamisk felt, påkrevd felt, skjema billetter, spørreskjema gruppereservasjon

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg ekstra spørsmål til kjøperen av en billett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md)

---

# Hva kan du stille inn for en Tidsbegrensning for billetter?

**Svar:** En Tidsbegrensning er en blokkering av en eller flere dager (eller et tidsrom på disse dagene) for valgte billetttyper, for eksempel ved mangel på personale. Du gir blokkeringen et navn, velger billetttypene og velger datoene i en kalender.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon eller Billettsalg > fanen Tidsbegrensning > plussknappen (ny) eller en rad (endre) (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Listen viser per blokkering Navn, billetttypene, Dato, Blokkering av og Blokker opp til. Vinduet har to trinn: Tidsblokkering (navn, hel dag eller tidsrom, billetttyper) og Datoer (kalenderen). Se også [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidsrom for billettsalget?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Navn | Hjelpetekst: «Skriv inn et navn. Navnet er bare synlig internt.» | Alltid | Kjøperen ser ikke navnet |
| Dagsbegrensning | Hjelpetekst: «Oppgi om tidsbegrensningen gjelder for hele varigheten av de valgte datoene.» Ja eller Nei | Ja for hele dager, Nei for et tidsrom | Som standard Ja. En hel dag tar den dagen ut av salget av standardbilletter |
| Tid fra | Begynnelsen av tidsrommet. Hjelpetekst: «Oppgi fra hvilken tid til hvilken tid du vil blokkere noe. Merk at når du for eksempel vil blokkere noe til kl. 19:00, setter du tiden til 18:59.» | Bare ved Dagsbegrensning Nei | Påkrevd ved et tidsrom |
| Tid til | Slutten av tidsrommet | Bare ved Dagsbegrensning Nei | Sett 18:59 for «til 19:00» |
| Billetttyper | Billetttypene blokkeringen gjelder for | Alltid | Velg minst én («Vennligst velg minst én type billett.») |
| Dato | Hjelpetekst: «Oppgi på hvilke datoer tidsbegrensningen er aktiv. Velg enkeltdager, uker eller måneder ved å klikke på dem, og naviger med pilene til andre år.» | Alltid | Du kan klikke på enkeltdager, hele uker og hele måneder |
| Aktiv | Om blokkeringen er slått på | For å slå av en blokkering midlertidig | Bare ved en eksisterende blokkering |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva er en tidsbegrensning ved billetter?
- Hvordan blokkerer jeg flere dager i en kalender?
- Kan jeg stille inn blokkeringen for en bestemt billetttype?
- Hvordan gir jeg en blokkering et navn?

**Søkeord:** tidsbegrensning, blokkering billetter, dagsbegrensning, tid fra tid til, stoppe salg, mangel på personale

**Relatert:** [Hvordan blokkerer jeg en dag eller et tidsrom for billettsalget?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md)

---

# Hvordan fungerer fanen Åpningstider i Billettsalg?

**Svar:** På fanen Åpningstider setter du per dag om billettsalget er Åpen eller Stengt og fra hvilken tid til hvilken tid. Standardbilletter kan bare kjøpes på åpne dager. Endringer lagres automatisk.

**Hvor finner du det:** Billettadministrasjon eller Billettsalg > fanen Åpningstider (`/Ticketing`)

**Forklaring:** Velg året øverst (i år og de to neste) og måneden. Hver dag har en rad med Dato, Åpne fra, Åpent til og en bryter Åpen/Lukket. Endre tidene eller bryteren; det trengs ingen knapp Lagre. Se også [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget?](../faq/openingstijden-kaartverkoop.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Åpen | Dagen står åpen for salg av standardbilletter | For hver dag du har åpent | En dag som aldri er fylt ut, står som stengt i eksporten |
| Stengt | Dagen kan ikke kjøpes; tidene teller ikke | For helligdager eller dager du har stengt | Tidene Åpne fra og Åpent til brukes bare når dagen er Åpen |
| Velg en fil | Velger Excel-filen som skal importeres | For å endre mange dager på en gang | Bruk først eksporten (Excel-ikonet) og endre den filen |
| Velg Excel-fil | Etiketten for importfeltet; deretter klikker du på importikonet | For å lese inn de endrede tidene på en gang | Filen må inneholde alle dagene i år og de to neste, hver dag med en Åpne fra som er tidligere enn Åpent til |
| Fyll inn åpningstidene per dag her. Merk: tidene «åpne fra» og «åpent til» brukes bare når virksomheten er markert som åpen. For å fylle ut åpningstidene for de neste to årene raskt, anbefaler vi å lage en eksport. På den måten kan dataene enkelt og effektivt endres i Excel. Når endringene er gjort, klikker du på «Importer». | Forklaringen over listen | Les dette før du importerer | I forklaringen heter innlesingen Importer; på skjermen er det et ikon ved siden av filfeltet |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor setter jeg billettsalget åpent eller stengt per dag?
- Lagres endringer i åpningstidene automatisk?
- På hvilke dager kan jeg selge standardbilletter?
- Hvordan stiller jeg inn tider for billettsalget?

**Søkeord:** åpningstider fane billettsalg, åpen stengt dag, excel åpningstider, åpningstider billetter, stenge dag

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn åpningstidene til billettsalget?](../faq/openingstijden-kaartverkoop.md)

---

# Hvordan fungerer oversikten Reservasjoner (Billetter) i Jimani?

**Svar:** Oversikten Billetter (eller Reservasjoner) viser alle solgte billetter per dag, per uke eller som de siste 100, med totaler per billetttype. Du filtrerer på arrangement, type og status, søker på navn, velger kolonnene, skriver ut og eksporterer til Excel.

**Hvor finner du det:** Billetter (i kassemodulen) eller Reservasjoner (i en egen billettmodul) i menyen (`/TicketingReservationViews`)

**Forklaring:** Velg dagen med minus- og plussknappen og datofeltet. Plussknappen «Opprett reservasjon» lager en ny billettreservasjon. Har virksomheten din flere reservasjonsdeler (som restaurant eller aktiviteter), velger du delen øverst. Skjermen heter i den tekniske listen `TicketingReservationViews Index`. Se også [Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt?](../faq/verkochte-tickets-bekijken.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Listevisning | Reservasjonene for den valgte dagen («Oversikt over reservasjoner på:») | For dagsplanleggingen | - |
| Ukentlig liste | Reservasjonene for hele uken | For ukeplanleggingen | - |
| De siste 100 reservasjonene | De 100 nyeste reservasjonene | For å se hva som nettopp har kommet inn | - |
| Totaler | Antall per billetttype og gjestegruppe, med en totallinje; delene Dagstotaler og Ukestotaler | For antallet solgte billetter | - |
| Søk etter: | Søker i listen | For å finne en reservasjon | - |
| Velg arrangement | Viser bare dette arrangementet | For å se per arrangement | Deretter kan du velge en Type |
| Velg type | Viser bare denne billetttypen for det valgte arrangementet | For å se per billetttype | - |
| Velg status | Viser bare reservasjoner med denne statusen | For å for eksempel bare se ankomne gjester | Bare for eieren og ansatte med rettigheten Filtre |
| Skjul «Ankommet» | Skjuler reservasjoner med statusen Ankommet | For å bare se resten | - |
| Filterikon | Velger hvilke kolonner du ser: Totalt antall besøkende, Dato, Dato til, Navn, Billettgruppe, Varighet, Antall, Billetttype, Betaling, Opprettet og Notat | For å rydde i listen | Bare for eieren og ansatte med rettigheten Eksporter |
| Utskriftsikon | Skriver ut listen | For en liste på papir | Bare for eieren og ansatte med rettigheten Skriv ut |
| Excel-ikon | Eksporterer listen til Excel | For egen bearbeiding | Bare for eieren og ansatte med rettigheten Eksporter |
| Totalt antall besøkende | Ankomne gjester delt på antallet billetter, for eksempel 2/4 | For å følge oppmøtet | Teller gyldige skanninger |
| Betalt | Etikett i kolonnen Betaling: bestillingen er betalt | For å se hva som er betalt | Infoikonet på raden har da et betalt-tegn |
| Ubetalt | Etikett i kolonnen Betaling: bestillingen er ikke betalt ennå | For å finne utestående bestillinger | Skanneren avviser en ubetalt billett med «Ikke betalt» |
| Notat | Viser notater, svar på felt med Listevisning Ja og bestilte ekstraprodukter | For raskt å se hva en gjest har bestilt | Klikk på cellen for hele teksten |
| Internt notat | Klikk på navnet for å lese eller legge til et internt notat | For notater gjesten ikke ser | - |
| Infoikon | Åpner billettinformasjonen til reservasjonen | For å endre, kansellere eller sende e-post | Se [Hva står det i billettinformasjonen til en reservasjon?](ticketinformatie-venster.md) |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle solgte billetter?
- Hvordan søker jeg etter en billettbestilling på navn?
- Kan jeg eksportere billettlisten til Excel?
- Hvordan filtrerer jeg billetter på arrangement eller status?

**Søkeord:** reservasjoner billetter oversikt, billetter per dag, ukentlig liste, siste 100 reservasjoner, totaler billetter, velge kolonner

**Relatert:** [Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt?](../faq/verkochte-tickets-bekijken.md), [Kan jeg holde oversikt over antall besøkende per dag?](../faq/bezoekersaantallen-per-dag.md)

---

# Hva står det i billettinformasjonen til en reservasjon?

**Svar:** Billettinformasjonen er vinduet som åpnes når du klikker på infoikonet til en reservasjon i oversikten. Du ser gjesten, billettene med statusen sin, skanningene og betalingen, og du kan kansellere reservasjonen, sende e-post, skrive ut eller åpne den for å endre.

**Hvor finner du det:** Billetter eller Reservasjoner > infoikonet ved en reservasjon (`/TicketingReservationViews/TicketingReservationInfo`)

**Forklaring:** Øverst står kortet med gjestens navn, e-postadressen, billetttypen og antallet per gjestegruppe, datoen, gyldigheten, statusen og om reservasjonen er betalt. Under fungerer fanene. Se også [Har hver billett sin egen QR-kode?](../faq/qr-code-per-ticket.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Oversikt | Kortet med gjest, billetter, betaling og status | Som standard ved åpning | - |
| Vedlegg | Dokumenter til reservasjonen | For å legge til eller laste ned en fil | - |
| Historikk | Endringene og statusene til reservasjonen | For å se hva som har skjedd | - |
| Billettprosess | Reservasjonsnummer, Reservasjonsnøkkel (med kopieringsknapp), Opprettet via, Opprettet og Billettdato | Hvis en gjest har mistet koden sin | Reservasjonsnøkkelen er koden skanneren også gjenkjenner |
| QR-skanningsloggbok | Hver skanning med Dato og tid, Status, Årsak, Enhet, Bruker og Billettnøkkel; per skanning en knapp QR-kode | For å se hvem som kom inn eller ble avvist når | «Ingen skanninger ennå» står der hvis ingenting er skannet |
| Billetter | Per billett Gyldig fra, Gyldig til, Billetttype, Navn, Status (Gyldig, Brukt eller Kansellert), knappene QR-kode og Kanseller billett | For å vise, skrive ut eller kansellere en enkelt billett | Kanseller billett står bare ved en billett som fortsatt er åpen, så lenge det er mer enn én åpen billett |
| Reservasjonsliste | Andre reservasjoner fra denne gjesten: Modul, Reservasjonstype, Reservasjonsdato, Tidspunkt for reservasjonen, Antall, Omsetning og Metode | For å se historikken til gjesten | - |
| Internt notat | Notater gjesten ikke ser; du skriver en tekst og klikker på Lagre | For notater fra teamet ditt | Øverst står den opprinnelige merknaden til reservasjonen |
| Avbryt | Kansellerer hele reservasjonen etter at du har fylt inn en årsak | Når gjesten ikke kommer eller vil ha tilbakebetaling | Er gjesten allerede inne, står knappen av med forklaringen «Gjesten er allerede inne; kan ikke lenger kanselleres» |
| Mer | Åpner en meny med flere handlinger | For Bestilling, Send e-post, Skriv ut regning og Skriv ut (PDF) | - |
| Bestilling | Åpner kassen for denne reservasjonen | Bare på selve dagen og når gjesten er ankommet | - |
| Send e-post | Sender bekreftelsen eller en valgt e-post med billettene på nytt | Når gjesten har mistet e-posten sin | Se [Hvordan sender jeg en billett på nytt til kjøperen?](../faq/ticket-opnieuw-mailen.md) |
| Skriv ut regning | Skriver ut en kvittering for reservasjonen | I skranken | Bare hvis det er koblet til en skriver |
| Skriv ut (PDF) | Åpner PDF-en med billettene i nettleseren | For å gi på papir | Ikke ved en forbipasserende uten kundeopplysninger |
| Åpen reservasjon | Åpner vinduet for å endre reservasjonen | For å endre antall, dato eller opplysninger | Se [Hvordan fungerer vinduet Legg til og endre reservasjon for billetter?](ticketreservering-venster.md) |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg skanningene til en billett?
- Hvordan ser jeg om en bestilling er betalt?
- Hvordan ser jeg statusen til billettene i en bestilling?
- Hvordan åpner jeg detaljene til en billettbestilling?

**Søkeord:** billettinformasjon, reservasjonsinformasjon billetter, qr-skanningsloggbok, billettprosess, kanseller billett, internt notat billett

**Relatert:** [Hvordan kansellerer jeg en billett eller en hel billettbestilling?](../faq/ticket-annuleren.md), [Hvordan sender jeg en billett på nytt til kjøperen?](../faq/ticket-opnieuw-mailen.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet Legg til og endre reservasjon for billetter?

**Svar:** I dette vinduet lager du selv en billettreservasjon (Legg til reservasjon) eller endrer en (Oppdater reservasjon): arrangement, dato, billetttype, antall, gjest, produkter, ekstra informasjon og betaling. Nederst ser du «Fakturaen din» med det gjesten betaler.

**Hvor finner du det:** Billetter eller Reservasjoner > plussknappen «Opprett reservasjon», eller åpne en reservasjon og velg Åpen reservasjon (`/TicketingReservations/AddTicketingReservations`)

**Forklaring:** Vinduet fungerer ovenfra og ned: velg hva gjesten kjøper, hvem gjesten er, hvilke produkter som hører til og klikk på Betaling. Ved en eksisterende reservasjon heter vinduet Oppdater reservasjon, og det finnes fanene Oversikt, Vedlegg, Historikk og Billetter. Se også [Hvordan lager jeg selv en billettreservasjon?](../faq/ticketreservering-zelf-aanmaken.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Billetter til arrangementet | Velger arrangementet eller standardbilletten | Alltid | En knapp med en blyant åpner arrangementet for å endre det |
| Ankomstdato og -tidspunkt | Velger datoen (og ved et arrangement tidspunktet) | Alltid | Ved en standardbillett går du med pluss og minus gjennom dagene; du ser åpningstidene |
| Tid | Datoen eller tidspunktet du har valgt | Se Ankomstdato og -tidspunkt | - |
| Billetttyper | Velger billetttypen | Alltid | Bare billetttyper som hører til arrangementet og har Show i manuell booking satt til Ja |
| Antall | Antallet billetter ved et arrangement; ved en standardbillett står her gjestegruppene med hvert sitt antall | Alltid | De tilgjengelige billettene og Billettgrense per salg begrenser antallet |
| Søk | Søker etter en eksisterende gjest på e-postadresse eller telefonnummer | For å velge en kjent gjest | - |
| Språk | Språket i e-posten til gjesten | Alltid | - |
| Reservatets navn | Navnet reservasjonen står under | Særlig ved en forbipasserende, der du ikke har andre opplysninger | - |
| Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) | Registrerer reservasjonen uten gjestedata | For en besøkende i døren | Da går det ingen e-post ut, og det finnes ingen PDF |
| Sjekk inn nå | Setter gjesten med en gang til ankommet | Når gjesten allerede er der | Bare hvis virksomheten din tillater det; avkrysningen står ikke alltid der |
| Internt notat | Et notat gjesten ikke ser | For notater | Du ser det også i billettinformasjonen |
| Fakturaen din | Beløpet for reservasjonen | For å kontrollere før betaling | Inneholder Total ekskludert MVA, Total MVA, Rabatt, Transaksjonskostnader, Totalbeløp, Totalt betalt og Utestående beløp |
| Rabatt | Rabatten billettrabatten gir | Se Fakturaen din | Bare hvis du har stilt inn Rabatt 1 eller 2 |
| Transaksjonskostnader | Servicegebyret til billetttypen | Se Fakturaen din | Bare hvis billetttypen har dem |
| Total ekskludert MVA | Beløpet uten mva | Se Fakturaen din | - |
| Total MVA | Mva-beløpet | Se Fakturaen din | - |
| Totalbeløp | Totalen inkl. mva | Se Fakturaen din | - |
| Utestående beløp | Hva som fortsatt må betales | Se Fakturaen din | Er dette 0, er reservasjonen Betalt |
| Betaling | Åpner «Velg en betalingsmåte» | Når alt stemmer | Se betalingsskjermene nedenfor |
| Kontantbetaling | Betalingsskjermen for kontant: Totalbeløp, det mottatte beløpet og Returbeløp | Ved kontant | Returbeløpet beregnes automatisk |
| Returbeløp | Vekslepengene du gir tilbake | Ved kontant | - |
| Liste over enheter | Betalingsterminalene du velger fra under Betalingsmetode: PIN | Ved kortbetaling | Bare enheter som er koblet til virksomheten din |
| Lagre | Lagrer endringene ved en eksisterende reservasjon | Ved Oppdater reservasjon | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Betalingen var vellykket | Betalingen ved denne reservasjonen er behandlet | Ingen handling nødvendig |
| Hvilke tiltak bør iverksettes? | Etter bookingen: Send e-post eller Ingen e-post | Velg om gjesten får bekreftelsen med billetter |
| Reservasjonen er booket uten betaling! | Ved Betal senere | Bekreft; gjesten betaler senere |
| Betalingen bokføres som betalt og bookingen er fullført | Ved Betal annet | Bekreft bare hvis du virkelig har mottatt pengene |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger fyller jeg inn når jeg selv lager en billettreservasjon?
- Hvordan endrer jeg en eksisterende billettbestilling?
- Hva står det under Fakturaen din?
- Kan jeg legge til produkter i en billettbestilling?

**Søkeord:** legge til reservasjon billetter, oppdatere reservasjon, betale billetter, forbipasserende, fakturaen din, sjekke inn nå

**Relatert:** [Hvordan lager jeg selv en billettreservasjon?](../faq/ticketreservering-zelf-aanmaken.md), [Hva står det i billettinformasjonen til en reservasjon?](ticketinformatie-venster.md)

---

# Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?

**Svar:** Sett Nettbutikk til Ja under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk. Deretter lager du en nettbutikkwidget og stiller inn hvordan gjestene får bestillingen sin. Nettbutikken koster ingen månedspris.

**Forklaring:**

- **Hva du får.** Din egen bestillingsside der kundene selv bestiller og betaler: nettbutikken med en egen adresse, innstillingene for levering, henting og spising på stedet, og bestillingene direkte på kjøkkenskjermen og i Ordrebehandling.
- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk og sett spørsmålet til Ja. Du finner funksjonen også under Innstillinger > Utvidelser.
- **Trinn 2.** Åpne Nettbutikk under Innstillinger og velg Legg til widget. Gi widgeten et navn (det ser bare du) og velg typen widget. Velg under Hva gjesten velger hvilke kategorier som skal være med, og gjør ferdig oppsettet.
- **Trinn 3.** Tilpass selve nettbutikken med Rediger nettbutikk: forsiden, menyen, kategoriene, produktene og fargene, med en live forhåndsvisning.
- **Trinn 4.** Still inn hvordan gjestene får bestillingen sin: henting, levering, forsendelse eller spising på stedet. Se [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)
- **Trinn 5.** Sett nettbutikken på nettsiden din med Vis kode (widgetkoden), eller bruk lenken. Med Test åpnes nettbutikken i en ny fane, nøyaktig slik kunden ser den.
- **Trinn 6.** Bestillingene kommer inn i Ordrebehandling. Se [Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?](bestellingen-beheren.md)

Kassen og nettbutikken deler de samme produktene og de samme bestillingene. Det du slår inn i kassen og det som kommer inn på nett, ser du samlet i Ordrebehandling og i Økonomisk oversikt.

![Listen med widgeter med knappen Legg til widget](/kennisbank/beelden/online-webshop-aanzetten-1.webp)

**Eksempel:** Et bakeri slår på Nettbutikk, lager en widget Hentebestillinger med kategoriene brød og bakverk, setter Henting til Ja og legger koden på nettsiden sin. Kundene bestiller på nett, og bestillingen står med en gang på kjøkkenskjermen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg på en nettbutikk?
- Hva koster nettbutikken?
- Hvordan lar jeg kundene bestille og betale på nett?
- Kommer bestillinger fra nettbutikken automatisk på kjøkkenskjermen?

**Søkeord:** slå på nettbutikk, aktivere nettbutikk, bestille på nett nettbutikk, lage nettbutikkwidget, starte nettbutikk, bestillingsside for kunder

**Relatert:** [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Kan jeg administrere flere nettbutikker i én konto?](meerdere-webshops-beheren.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?

**Svar:** Åpne nettbutikkwidgeten under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk, velg Rediger og sett på fanen Innstillinger Henting, Levering og Spis her til Ja eller Nei. Ved Levering velger du deretter Hvordan leverer du?: selv med sykkel, scooter eller bil, eller med en transportør. Velg Lagre.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk (eller Leveringsmetoder og fraktkostnader; den åpner den samme listen med widgeter). Velg Rediger ved nettbutikkwidgeten din og åpne fanen Innstillinger.
- **Trinn 2.** Sett Henting, Levering og Spis her til Ja for det du tilbyr. Henting: Kunden henter bestillingen, med et hentetidspunkt. Levering: Bestillingen kommer hjem til kunden: av deg selv eller med en transportør. Spis her: Gjesten bestiller ved bordet eller ved disken.
- **Trinn 3.** Velg ved Levering spørsmålet Hvordan leverer du?: Sykkel, Scooter, Bil (du leverer selv, med tidsluke og leveringsplan) eller Transportør (en pakketjeneste leverer, uten tidsluke). Ved Transportør velger du Hvilken transportør?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annet.
- **Trinn 4.** Velg ved Når leverer du? Rett etter bestillingen, Neste dag eller Innen 1–2 virkedager. Fyller du selv inn en leveringstid i virkedager, står spørsmålet på Egen leveringstid. Ved Direkte gjelder standard tilberedningstid, og kunden velger et tidspunkt innenfor leveringstidene dine. Ellers ser kunden når bestillingen kommer, og velger ingen tidsluke.
- **Trinn 5.** Har du flere måter på, bestemmer du med Når spør du om levering eller henting? om kunden velger dette Før utsjekk eller I begynnelsen. Med nøyaktig én måte kan du sette Vis forhåndsvalgskjerm til Nei: kunden går da rett til produktene.
- **Trinn 6.** Velg Lagre nederst i widgeten. Valgene lagres da, og forhåndsvisningen ved siden av følger hvert valg med en gang. Bare fraktkostnadene per land lagres med en gang per linje.

Egen levering og forsendelse kan ikke brukes samtidig: Hvordan leverer du? har ett svar per nettbutikkwidget. En bestilling kan bare velges for en metode som er slått på; nettbutikken avviser andre valg.

![Listen med widgeter med knappen Rediger per widget](/kennisbank/beelden/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten-1.webp)

**Eksempel:** En pizzeria setter Henting og Levering til Ja, velger Scooter og Rett etter bestillingen, og stiller under Leveringspostnumre inn bydelene den kjører til. En nettbutikk for klær setter bare Levering til Ja, velger Transportør og PostNL og Innen 1–2 virkedager.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg på levering i nettbutikken min?
- Hvordan lar jeg kundene hente bestillingen selv?
- Kan jeg velge mellom egen levering og en transportør?
- Hvordan slår jeg av spising på stedet i nettbutikken min?

**Søkeord:** slå på levering nettbutikk, slå på henting, spis her nettbutikk, leveringsmetoder, levering sykkel scooter bil, stille inn forsendelse pakketjeneste, postnl dhl nettbutikk

**Relatert:** [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](../naslag/webshopwidget-bezorgen.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?](bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Hvordan lar jeg bestillinger sendes med en pakketjeneste?](verzenden-met-pakketdienst.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?

**Svar:** Du stiller inn standard Leverings-/fraktkostnader med grensen Levering koster gratis etter beløp, og per postnummerserie egne Leveringskostnader og et Minste bestillingsbeløp under Leveringstider og postnumre. Et beløp ved et postnummer går foran standardkostnadene. Over gratisgrensen betaler kunden ingenting.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Standardkostnader: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» under Søk etter en innstilling…), trinnet Leveringsinnstillinger. Fyll inn Leverings-/fraktkostnader og Levering koster gratis etter beløp. De samme to feltene står i nettbutikkeditoren (Rediger nettbutikk, fanen Visning) som Leveringskostnader og Gratis fra; de gjelder for alle nettbutikkwidgetene til virksomheten.
- **Trinn 2.** Kostnader per sted eller bydel: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting (Leveringstider og postnumre), fanen Leveringspostnumre. Fyll inn per serie Leveringskostnader og Minste bestillingsbeløp.
- **Trinn 3.** Minimum for hele nettbutikken: fyll inn i nettbutikkeditoren, fanen Visning, Minste bestillingsbeløp. Det gjelder for henting og levering, over produktene uten leveringskostnader, og ikke for spising på stedet. 0 betyr: ingen minimum.
- **Trinn 4.** Minimum antall produkter: fyll inn under Nettbutikkinnstillinger, trinnet Leveringsinnstillinger, Minimum bestillingsmengde.
- **Trinn 5.** Sender du med en pakketjeneste, står kostnadene per land ved leveringsmetodene; se [Hvordan lar jeg bestillinger sendes med en pakketjeneste?](verzenden-met-pakketdienst.md)

**Slik regner nettbutikken:**

- Leveringskostnadene gjelder bare ved levering eller forsendelse, aldri ved henting eller spising på stedet.
- Har postnummeret til kunden Leveringskostnader over 0, er det kostnadene. Ellers gjelder Leverings-/fraktkostnadene til nettbutikken.
- Er Levering koster gratis etter beløp fylt inn og beløpet for produktene når den grensen, er kostnadene 0. En grense på 0 teller ikke som grense: da er levering aldri gratis.
- Det minste bestillingsbeløpet til postnummeret gjelder ved siden av minimum for nettbutikken; blir bestillingen under en av dem, går den ikke gjennom.
- Serveren regner etter hver bestilling selv, også om kunden så et annet beløp.

**Eksempel:** Standard 4,95 €, gratis fra 40 €. Postnumrene 9500 til 9510 koster 2,50 € med et minimum på 15 €. En kunde i 9501 med 30 € i produkter betaler 2,50 €; med 45 € betaler vedkommende ingenting. En kunde i en annen serie med 30 € betaler 4,95 €.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader?
- Hvordan lar jeg kundene få gratis levering over et beløp?
- Kan jeg stille inn et minste bestillingsbeløp?
- Kan jeg ta ulike leveringskostnader per postnummer?

**Søkeord:** stille inn leveringskostnader, gratis levering fra beløp, minste bestillingsbeløp, leveringskostnader per postnummer, fraktkostnader nettbutikk, terskel gratis levering

**Relatert:** [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](../naslag/webshop-instellingen.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?](bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Hva kan du stille inn for Levering?](../naslag/bezorgen-instellen.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting (Leveringstider og postnumre). Der setter du Bruk leveringsplan til Ja, lager leveringsområder med leveringsdagene sine og kobler postnumrene til et område. Leveringstimene per dag står ved åpningstidene til nettbutikken din.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne fanen Leveringsplan og velg Ja ved Bruk leveringsplan. Still inn Bestill for i dag innen (for eksempel 13:00), velg ved Tidligste levering I dag, I morgen eller I overmorgen og fyll inn ved Dager frem hvor langt fram kunden kan velge (maks 120). Hvert valg lagres med en gang.
- **Trinn 2.** Sett leveringstimene per dag ved åpningstidene til nettbutikken: kolonnene Levering fra, Levering til og Levering (i Excel-eksporten av åpningstidene heter de Levering fra og Levering til). Er Levering av for en dag (en helligdag eller ferie), kan det ikke bestilles for levering den dagen.
- **Trinn 3.** Jobber du med ulike bydeler eller steder, åpner du fanen Leveringsområder. Klikk på plusstegnet, gi området et Navn, sett Leveringsdager til Ja eller Nei og fyll eventuelt inn Levering fra og Levering til hvis dette området har andre timer enn åpningstidene.
- **Trinn 4.** Åpne Leveringspostnumre. Legg til en serie med plusstegnet (Postnummer fra og Postnummer til, sifrene i postnummeret) og velg Område. Eller importer dem på en gang med en Excel-fil: Eksport gir deg formatet.
- **Trinn 5.** Test nettbutikken: fyll inn et postnummer og se hvilke dager og tider du får.

**Slik avgjør nettbutikken dagene og tidene:**

- Kunden fyller inn postnummeret sitt så snart vedkommende velger levering (kan stilles inn med Be om postnummer før betaling). Hører postnummeret ikke til noe aktivt område eller er serien utelukket, får kunden meldingen om at du ikke leverer der.
- Bare leveringsdagene til området teller. Innenfor dem gjelder leveringstimene den dagen, med mindre området har egne timer.
- Tidene kommer i blokker på 15 minutter. For i dag begynner den første blokken først etter tilberedningstiden pluss kjøretiden (avrundet til neste kvarter), og å velge i dag er bare mulig før tidspunktet ved Bestill for i dag innen.
- Er det stilt inn et maksimum for et tidspunkt under Ordrebegrensninger (for nettbutikken eller kiosken), er blokken full når det allerede står så mange leveringer på det tidspunktet. En dag uten ledig blokk faller bort.
- Uten leveringsplan og uten leveringsområder fungerer nettbutikken som alltid: bare i dag og ingen postnummerkontroll.

**Eksempel:** Stadskanaal får levering på tirsdag og fredag og Westerwolde på onsdag og lørdag. Du lager to områder med de dagene, kobler postnumrene til riktig område og setter Bestill for i dag innen til 13:00. En kunde fra Westerwolde ser bare onsdag og lørdag.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn hvilke dager jeg leverer?
- Hvor sent kan en kunde bestille for levering i dag?
- Hvordan begrenser jeg levering til bestemte postnumre?
- Hvordan stiller jeg inn leveringsområder?
- Hvor langt fram kan en kunde planlegge en levering?

**Søkeord:** stille inn leveringsdager, leveringstider nettbutikk, leveringsområder, postnumre levering, leveringsplan, bestille for i dag innen, levering fra

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for Levering?](../naslag/bezorgen-instellen.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

---

# Hvordan lar jeg bestillinger sendes med en pakketjeneste, og hva betaler kunden?

**Svar:** Sett Levering til Ja i innstillingene til nettbutikkwidgeten din og velg ved Hvordan leverer du? Transportør. Kunden ser da leveringstiden i virkedager og betaler Fraktkostnadene for landet sitt. Når du sender pakken, fyller du inn koden under Sporing i bestillingen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne nettbutikkwidgeten (Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk, velg Rediger ved widgeten) og gå til fanen Innstillinger. Sett Levering til Ja og velg ved Hvordan leverer du? Transportør.
- **Trinn 2.** Velg ved Hvilken transportør? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annet. Av koden du fyller inn ved bestillingen lager Jimani sporingslenken for kunden.
- **Trinn 3.** Velg ved Når leverer du? Neste dag eller Innen 1–2 virkedager, eller fyll selv inn ved Leveringstid i virkedager en fra og til (for eksempel 1 til 3); da står spørsmålet på Egen leveringstid. Det finnes ingen tidsluke: kunden ser bare når bestillingen kommer.
- **Trinn 4.** Fyll eventuelt inn Sendes samme dag ved bestilling før. Bestilt før den tiden, sendt i dag. Lar du det stå tomt, vises det ikke.
- **Trinn 5.** Fyll ved Fraktkostnader per land inn per land Fraktkostnader og Gratis fra. Med Legg til land kommer det en linje til; med papirkurven fjerner du en linje. Hver linje lagres med en gang. Land du kan velge mellom: Nederland, Belgia, Tyskland, Luxembourg, Frankrike, Østerrike, Danmark, Spania, Italia, Portugal, Sverige, Finland, Polen, Storbritannia, Irland, Sveits, Norge og Hellas.
- **Trinn 6.** Velg Lagre nederst i widgeten.
- **Trinn 7.** Sender du pakken, åpner du bestillingen i Ordrebehandling (Søk etter bestilling) og fyller inn koden eller lenken ved Sporing. Feltet lagres så snart du forlater det, og deretter står lenken Følg forsendelsen der.

**Slik regner nettbutikken:**

- Har du fylt inn minst ett land, slår nettbutikken opp landet til leveringsadressen (uten land: Nederland). Står ikke landet i listen din, kan ikke kunden bestille: nettbutikken melder at du ikke sender til dette landet.
- Er det et Gratis fra-beløp for landet og beløpet for produktene (inkl. mva) når det, er fraktkostnadene 0. Ellers gjelder fraktkostnadene for landet.
- Har du ikke fylt inn noen land, gjelder Leverings-/fraktkostnadene og grensen Levering koster gratis etter beløp for nettbutikken for hver adresse.
- Ved forsendelse kontrollerer ikke nettbutikken leveringsplanen og leveringsområdene: de gjelder bare når du leverer selv.

**Eksempel:** En nettbutikk sender innenfor Nederland for 6,95 € (gratis fra 50 €) og til Belgia for 9,95 €. En kunde fra Tyskland kan ikke bestille før butikken legger til Tyskland.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan sender jeg nettbutikkbestillinger med PostNL eller DHL?
- Hvordan lar jeg kunden se en sporingskode?
- Hvordan stiller jeg inn fraktkostnader per land?
- Kan jeg sende pakker til utlandet fra nettbutikken min?

**Søkeord:** sende nettbutikk, fraktkostnader per land, pakketjeneste postnl dhl, sporing bestilling, gratis frakt fra, leveringstid virkedager

**Relatert:** [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?](../naslag/orderbeheer.md)

---

# Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?

**Svar:** Åpne Ordrebehandling i menyen. Der setter du bestillinger til Under forberedelse og Ferdig, og gjør dem ferdige på skjermen Levering, Henting eller Spis her. En eldre bestilling finner du med fanen Søk etter bestilling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Velg Ordrebehandling. Skjermen heter Ordensoversikt. Nye bestillinger står på fanen Bestillinger med statusen Ordre mottatt.
- **Trinn 2.** Klikk på statusen til en artikkel: den blir Under forberedelse. Klikk en gang til: den blir Ferdig. Er alt i en bestilling Ferdig, står bestillingen under Bestillingsstatus og på skjermen for sin type.
- **Trinn 3.** Gi bestillingen til gjesten og åpne skjermen Levering, Henting eller Spis her. Klikk på statusen Ferdig til bestillingen. Statusen blir Levert, Hentet eller Spist her.
- **Trinn 4.** Vil du se en bestilling, klikk på informasjonsikonet foran linjen. Du ser artiklene, trinnene i bestillingen, betalingen og knappene Refusjon, Kvitteringsutskrift og Merk som komplett.
- **Trinn 5.** Finn en tidligere bestilling med Søk etter bestilling: skriv en artikkel, et bestillingsnummer, et beløp, et navn eller en e-post, eller åpne Søkealternativer for dato, kategori, produkt, status, betalingsmetode, type bestilling og bruker.

Det du ser, er arbeidsdagen til virksomheten din. Vil du også se de bestillingene som allerede er avsluttet, slå på Se fullførte ordre. Har ingen artikkel i virksomheten din en kjøkkenskriver, går hver bestilling med en gang til ferdig, og du ser bare Søk etter bestilling. Hva en linje eller knapp betyr, står i [Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?](../naslag/orderbeheer.md)

**Eksempel:** En hentebestilling kommer inn med to rundstykker. Du klikker to ganger på statusen til hvert rundstykke: de er Ferdig og bestillingen står på skjermen Henting. Gjesten henter den, og du klikker på Ferdig: statusen blir Hentet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg nye bestillinger fra nettbutikken min?
- Hvordan setter jeg en bestilling til ferdig?
- Hvordan finner jeg en eldre bestilling igjen?
- Hvor gjør jeg ferdig en levering eller hentebestilling?

**Søkeord:** administrere bestillinger, ordrebehandling, gjøre bestilling klar, bestilling hentet, søke bestilling, avslutte nettbutikkbestilling

**Relatert:** [Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?](../naslag/orderbeheer.md), [Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?](webshopbestelling-terugbetalen.md)

---

# Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?

**Svar:** I Ordrebehandling ser du per bestilling statusen: Ordre mottatt, Under forberedelse, Ferdig og deretter Levert, Hentet eller Spist her. Kjøkkenskjermen på en tv eller et nettbrett viser de samme bestillingene med bare bestillingsnummeret, i tre kolonner: Ny, Under tilberedning og Ferdig.

**Forklaring:**

- **Statuser i Ordrebehandling.** En artikkel begynner på Ordre mottatt, går med et klikk til Under forberedelse og med enda et klikk til Ferdig. Står alt i en bestilling på Ferdig, er bestillingen klar. Deretter gjør du den ferdig som Levert, Hentet eller Spist her. En artikkel som må vente litt, står på On-Hold.
- **Vinduet til bestillingen.** Trinnene Ordre mottatt, Betaling, Under forberedelse, Ferdig og Fullført står med klokkeslettet ved hver bestilling.
- **Åpne kjøkkenskjermen.** Åpne på tv-en eller nettbrettet adressen `/tv/login` i Jimani-widgetmiljøet. Logg inn med Kundenummer, E-post og Passord og velg Logg inn. Med Husk meg lagrer skjermen kundenummeret og e-postadressen din. I selve dashbordet finnes ingen knapp som åpner denne skjermen.
- **Velge type.** Etter innlogging velger du under Velg typen skjerm: Dine-In (gjester som spiser her), Henting (hentebestillinger) eller Begge (spising på stedet og henting sammen). Skjermen viser dagens bestillinger.
- **Hva du ser.** Øverst Jimani og Kjøkkenskjerm, under kolonnene Ny, Under tilberedning og Ferdig med per bestilling bestillingsnummeret (for eksempel #12). Under tilberedning viser bestillinger der artikler står på Under forberedelse; Ferdig viser bestillinger som er helt ferdige. Per kolonne står maksimalt 15 bestillinger. Kolonnen Ny er for øyeblikket alltid tom.
- **Oppdatering.** Skjermen oppdaterer seg selv så snart du endrer en status i Ordrebehandling. Faller forbindelsen bort, henter skjermen bestillingene på nytt med jevne mellomrom.
- **Uten gyldig innlogging.** Skjermen viser Ingen tilgang og melder at en gyldig tilgangsnøkkel er nødvendig.
- **Annen kjøkkenskjerm.** Denne tv-skjermen med bestillingsnumre er noe annet enn kjøkkenskjermen du kobler til som
  enhet under Kasser og utstyr, der kokken per produkt trykker Ny, Pågår og Ferdig. Se
  [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../../kassa/faq/keukenscherm-gebruiken.md).

**Eksempel:** Kjøkkenet henger opp en tv med Begge. En ansatt setter en bestilling til Under forberedelse i Ordrebehandling: nummeret vises i kolonnen Under tilberedning. Står alt på Ferdig, hopper nummeret til Ferdig.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke statuser har en bestilling?
- Hva ser jeg på kjøkkenskjermen på tv-en?
- Hvordan setter jeg en artikkel på vent (On-Hold)?
- Hva betyr Under forberedelse og Ferdig ved en bestilling?

**Søkeord:** kjøkkenskjerm, tv-skjerm bestillinger, bestillingsstatus, bestilling klar skjerm, tv kjøkken bestillinger, bestillingsnummer skjerm

**Relatert:** [Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../../kassa/faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?](bestellingen-beheren.md), [Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?](../naslag/orderbeheer.md)

---

# Kan jeg koble et bord eller et bordnummer til en bestilling?

**Svar:** Ja, i kassen, med funksjonen Parkere bord. Du lager bord og setter en bestilling på et bord med knappen Bord, til det gjøres opp. I nettbutikken kan en gjest ikke selv fylle inn et bordnummer.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på funksjonen Parkere bord (Innstillinger > Utvidelser). Uten denne funksjonen mangler fanen Bord.
- **Trinn 2.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Meny og innstillinger og åpne fanen Bord. Der står: Her kan du lage bord for å parkere ordren til senere. Dette kan være praktisk når du tar imot en bestilling per telefon eller når du vil la en ordre betales først senere.
- **Trinn 3.** Klikk på plusstegnet. Fyll inn et navn under Bordnavn (maks 20 tegn) og velg, hvis du bruker Restaurant, Lokasjon der bordet står. Med Legg til som hovedgjest markerer du bordet som et hovedgjestbord når du legger inn en bestilling; i bordlisten i kassen viser knappen Vis hovedgjester da bare de bordene. Velg Lagre.
- **Trinn 4.** Slå inn produktene i kassen og velg knappen Bord. Du ser Bordliste: Velg bordet ordren skal bokføres på. Uten valg får du meldingen Velg et bord for å fortsette.
- **Trinn 5.** Gjør gjesten opp, velger du det samme bordet en gang til: den åpne kvitteringen til det bordet vises, og du gjør opp.

Mange bord på en gang kan legges inn med Excel: bruk Velg Excel-fil, Velg en fil og importknappen, eller last ned listen med Eksport. I listen kan du per bord slå Legg til som hovedgjest og Aktiv på eller av, og slette et bord.

**Eksempel:** En gjest ringer inn en bestilling. Du slår inn produktene, velger Bord og setter bestillingen på bordet Telefon 1. Henter gjesten bestillingen en time senere, åpner du bordet Telefon 1 og gjør opp.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en kunde fylle inn et bordnummer ved bestilling på nett?
- Hvordan kobler jeg en bestilling til et bord i kassen?
- Hvordan parkerer jeg en bestilling til gjesten vil gjøre opp?
- Hvordan lager jeg bord i kassen?

**Søkeord:** bordnummer bestilling, koble bord til bestilling, parkere bord, sette bestilling på bord, parkeringsbord, bord telefonbestilling

**Relatert:** [Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?](bestellingen-beheren.md)

---

# Kan jeg administrere flere nettbutikker i én konto?

**Svar:** Ja. Du lager under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk så mange nettbutikkwidgeter du vil, hver med eget navn, egne kategorier, eget oppsett og egne leveringsmetoder. Alle bestillingene kommer samlet i Ordrebehandling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Velg Legg til widget og gi widgeten et navn du selv kjenner igjen, for eksempel Uteservering eller Hentebestillinger. Navnet ser bare du selv, i listen med widgeter.
- **Trinn 2.** Velg under Hva gjesten velger hvilke kategorier som står i denne nettbutikken. Alt står på; fjern det gjesten ikke skal kunne velge i denne widgeten. Slik lager du en nettbutikk med bare drikke og en med bare retter.
- **Trinn 3.** Gjør oppsettet ferdig. Har du allerede en nettbutikk i din egen profil, bruk da Lag en kopi: det lager en nøyaktig kopi av widgeten med profil.
- **Trinn 4.** Still inn per widget hvordan gjesten får bestillingen sin (Henting, Levering eller Spis her). Hver widget har egne leveringsspørsmål på fanen Innstillinger.
- **Trinn 5.** Sett hver nettbutikk på sitt eget sted med Vis kode, og test den med Test.

![Listen med widgeter med knappen Legg til widget](/kennisbank/beelden/meerdere-webshops-beheren-1.webp)

**Dette er det samme for alle nettbutikker:** produktene (du velger per widget bare hvilke kategorier som er med), standard leveringskostnader og gratisgrensen (som gjelder for alle nettbutikkwidgetene til virksomheten), leveringspostnumrene og leveringsområdene, lageret og bestillingene i Ordrebehandling og i Økonomisk oversikt.

**Eksempel:** En lunsjkafé har en nettbutikk Henting med rundstykker og supper og en nettbutikk Catering med fat og bakverk, hver på sin egen side av nettstedet. Begge bestillingene står i samme liste i Ordrebehandling.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg kjøre to nettbutikker side om side?
- Hvordan lager jeg en egen nettbutikk for hentebestillinger?
- Kommer alle bestillingene fra nettbutikkene mine på ett sted?
- Kan hver nettbutikk ha egne kategorier?

**Søkeord:** flere nettbutikker, en andre nettbutikk, kopiere nettbutikk, flere widgeter, egen nettbutikk kategorier, nettbutikk per avdeling

**Relatert:** [Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?](online-webshop-aanzetten.md), [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

---

# Hvor ser jeg omsetningen og tallene til nettbutikken min?

**Svar:** Åpne Innstillinger > Penger og tall > Rapporter. Økonomisk oversikt viser omsetningen fra nettbutikk, kiosk og kasse over en periode, med filtre på kategori, produkt og ansatt. Derfra åpner du også MVA-rapport utlandet (OSS) og oversikten Eget forbruk.

**Forklaring:**

- **Økonomisk oversikt.** Velg Dato: per og med og Dato til og klikk på forstørrelsesglasset. Du ser antall bestillinger, antall solgte produkter, den totale omsetningen (med omsetningen ekskl. mva under), den ansatte med høyest omsetning, betalingsmetodene, antallet per bestillingstype (Henting, Levering, Spis her) og per kanal (Nettbutikk, Kiosk, Kasse), og mva per sats. Eksporter gir en Excel-fil og Skriv ut en PDF, med de samme filtrene.
- **Omsetning for et produkt eller en kategori.** Velg en Kategori eller et Produkt. Da står to beløp: Omsetning for dette utvalget og omsetningen for Hele bestillinger det var med i. Nederst står tabellene Margin per kategori og Margin per produkt med Antall, Omsetning ekskl., Innkjøp og Margin.
- **Omsetning per ansatt.** Blokken Ansatt med høyest omsetning viser den beste selgeren. Med listen Bruker ser du salget til én ansatt.
- **Hva som ikke teller med.** Under Ikke med i omsetningen står Kansellert, Øving og Refundert. En kansellert eller øvd kvittering teller ikke med, akkurat som på dagsavslutningen.
- **MVA-rapport utlandet (OSS).** Knappen står på Økonomisk oversikt. Velg År og Kvartal; du ser per land og sats omsetningen ekskl. mva, mva, omsetningen inkl. mva og antall bestillinger, og Eksporter gir en fil til selvangivelsen din. Se [Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?](oss-btw.md)
- **Eget forbruk.** Er funksjonen Eget forbruk slått på, står det en blokk og en knapp Eget forbruk. Velg År: per Type forbruk ser du antall kvitteringer, Antall, Kostpris ekskl. mva, Mva. på kostpris og Salgsverdi (til info), per måned og per kvittering. Eksporter og Skriv ut fungerer også her. Se [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?](../../kassa/faq/eigen-verbruik.md)
- **Returer.** Oversikt over tilbakebetaling viser returene; se [Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i nettbutikken min?](../naslag/terugbetaal-overzicht.md)

**Eksempel:** Du vil vite hva du tjente på brus i september. Velg Dato: per og med 01-09 og Dato til 30-09, velg ved Kategori Brus og klikk på forstørrelsesglasset. Under Margin per produkt ser du per brus antallet og marginen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg omsetningen til nettbutikken min?
- Hvor mange bestillinger har jeg hatt via nettbutikken?
- Hvordan ser jeg hvilket produkt som selger best?
- Hvor finner jeg mva-rapporten for utlandet?

**Søkeord:** omsetning nettbutikk, økonomisk oversikt nettbutikk, omsetning per produkt, oss-rapport, oversikt eget forbruk, salgsstatistikk, populære produkter

**Relatert:** [Hvordan fungerer Økonomisk oversikt i nettbutikken min?](../naslag/financieel-overzicht-webshop.md), [Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?](oss-btw.md), [Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?](../../kassa/faq/eigen-verbruik.md)

---

# Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?

**Svar:** Åpne bestillingen i Ordrebehandling og velg Refusjon. Kvitteringen åpnes da i kassen, der du velger per artikkel hva du tar tilbake, oppgir en årsak og betaler tilbake. Det du tar tilbake, står deretter i Oversikt over tilbakebetaling.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Ordrebehandling og finn bestillingen med Søk etter bestilling, eller åpne den på skjermen Levering, Henting eller Spis her. Klikk på informasjonsikonet foran linjen.
- **Trinn 2.** Velg Refusjon. Knappen mangler hvis det ikke er noe mer å ta tilbake, og er grå hvis funksjonen Refusjon er slått av. Slå den da på under Innstillinger > Utvidelser; Refusjon koster ingen månedspris.
- **Trinn 3.** Bestillingen åpnes i kassen, akkurat som når du skanner kvitteringen. Det er altså ikke ført noe tilbake ennå: det du tar tilbake, fjerner du linje for linje.
- **Trinn 4.** Velg ved Årsak: Feil bestilt, Feil rekkefølge, Klage på artikkelen, Noe mangler eller Annet. Velger du Annet, fyller du inn en Annen grunn. Oppgi alltid en årsak.
- **Trinn 5.** Gjør returen ferdig. Er kvitteringen betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller på nett), kan pengene med Tilbake til kortet gå via Mollie tilbake til kortet eller kontoen til kunden, inntil 120 dager etter betalingen. De står på kontoen innen noen dager. Går ikke det for hele summen, betaler du resten tilbake kontant. Velger du som tilbakebetaling Gavebevis og virksomheten din jobber med Gavekort, får kunden et gavekort med et nummer og beløpet som saldo.
- **Trinn 6.** Kontroller resultatet i Oversikt over tilbakebetaling: per retur datoen, antallet, beløpet, årsaken, om produktet er kommet tilbake på lager og hvem som tok imot returen.

Oversikt over tilbakebetaling viser også det som er strøket fra en kvittering før det var betalt. Det er ingen tilbakebetaling: det gikk ingen penger tilbake.

**Eksempel:** En gjest bestilte via nettbutikken to rundstykker og en kaffe og leverer tilbake et rundstykke fordi det var feil. Du åpner bestillingen, velger Refusjon, fjerner ett rundstykke fra kvitteringen, velger som årsak Feil bestilt og betaler beløpet tilbake.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan betaler jeg tilbake en kunde i nettbutikken min?
- Hvordan tar jeg en artikkel fra en nettbestilling i retur?
- Hvorfor mangler knappen Refusjon?
- Hvor ser jeg hvilke tilbakebetalinger som er gjort?

**Søkeord:** refundere nettbutikk, retur nettbutikkbestilling, ta tilbake bestilling, tilbake til kortet, årsak tilbakebetaling, retur på lager

**Relatert:** [Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i nettbutikken min?](../naslag/terugbetaal-overzicht.md), [Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?](bestellingen-beheren.md), [Må nettbutikken min ha en angrerettknapp?](herroepingsknop.md)

---

# Kan jeg koble Uber Eats til Jimani og motta bestillinger?

**Svar:** Ikke ennå for din egen virksomhet. I dashbordet finnes ingen skjerm eller knapp for å koble til Uber Eats, og bestillinger fra Uber Eats kommer ikke i Ordrebehandling. Jimani har en forberedt tilkobling, men den er ikke åpen for kunder ennå.

**Forklaring:**

- **Hva som finnes.** En påloggingsadresse (`/ubereats/connect`) sender en innlogget bruker til Uber Eats for å gi tilgang. Deretter kommer vedkommende tilbake til en side som viser om koblingen lyktes. Det finnes også en mottaker for varsler fra Uber Eats, som bare lagrer dem.
- **Hva som ikke finnes.** Det finnes ingen menyinngang, ingen knapp under Utvidelser og ingen innstilling. En bestilling fra Uber Eats opprettes ikke i Jimani og vises ikke i Ordrebehandling.
- **Hva du kan gjøre.** La gjestene bestille direkte hos deg med din egen nettbutikk, med henting, levering eller spising på stedet. Se [Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?](online-webshop-aanzetten.md)

**Meldinger:** på siden etter koblingen kan disse tekstene vises.

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Uber Eats tilkoblet. | Uber Eats ga tilgang og Jimani lagret den. | Ingenting. |
| Uber Eats-autorisasjonskoden mangler. | Uber Eats sendte ikke med noen kode. | Begynn på nytt med å koble til. |
| Uber Eats-autorisasjonsstatusen er ugyldig. | Koblingen er utløpt (etter en time) eller hører ikke til virksomheten din. | Begynn på nytt med å koble til, innlogget i riktig virksomhet. |
| Uber Eats-autorisasjonen mislyktes | Uber Eats nektet tilgang; årsaken står bak. | Kontroller Uber Eats-kontoen din og prøv igjen. |
| Utvekslingen av Uber Eats-tokenet mislyktes | Jimani kunne ikke registrere tilgangen; årsaken står bak. | Prøv igjen og ta kontakt hvis det fortsatt mislykkes. |

**Eksempel:** En restaurant vil ha Uber Eats-bestillinger på kjøkkenskjermen. Det går ikke automatisk nå: bestillingene fra Uber Eats blir i Uber Eats-appen. Via den egne nettbutikken kommer bestillinger derimot på kjøkkenskjermen.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Uber Eats til kassen min?
- Kommer bestillinger fra Uber Eats i Jimani?
- Kan jeg koble til leveringsplattformer som Thuisbezorgd eller Uber Eats?

**Søkeord:** koble til uber eats, uber eats bestillinger, leveringsplattform kobling, uber eats kasse, uber eats nettbutikk

**Relatert:** [Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?](online-webshop-aanzetten.md)

---

# Hvilke opplysninger ber nettbutikken min kunden om ved bestilling?

**Svar:** Det bestemmer du selv under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjesteinformasjon. Per gjestefelt slår du på en bryter for Spis her, Henting og Levering: der bryteren er på, ber nettbutikken kunden om det feltet. Med plusstegnet legger du til et eget spørsmål.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Åpne Gjesteinformasjon. Listen viser hvert felt med kolonnene Navn, Spis her, Henting og Levering. I en butikk står navnet Salg i stedet for Spis her.
- **Trinn 2.** Slå av en bryter for å ikke lenger spørre om et felt ved den typen bestilling, eller på for å spørre om det. Endringen lagres med en gang; ser du Ikke lagret, prøv da på nytt.
- **Trinn 3.** Klikk på plusstegnet for et eget spørsmål, for eksempel en leveringsinstruks. Fyll inn Navn for hvert språk i virksomheten din og slå på Synlig i her-spising, Synlig i levering og Synlig i takeout for typene bestilling du vil stille spørsmålet ved. Velg Lagre.
- **Trinn 4.** Det kunden fylte inn, ser du senere i vinduet til bestillingen i Ordrebehandling, ved opplysningene om kunden.

Et eget felt du har laget, kan du ikke lenger endre eller slette i denne skjermen: linjen åpnes ikke ved et klikk. Slå feltet av med bryterne hvis du ikke vil spørre om det lenger.

![Listen med gjestefelt og bryterne Spis her, Henting og Levering](/kennisbank/beelden/gegevens-van-klant-bij-bestellen-1.webp)

**Eksempel:** En leveringstjeneste legger til feltet Ring på ved døren og slår bare på Synlig i levering. Ved henting og spising på stedet ser ikke kunden det spørsmålet.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke opplysninger ber nettbutikken min kunden om?
- Hvordan legger jeg til et eget spørsmål i bestillingsskjemaet?
- Hvordan sørger jeg for at kunden slipper å fylle inn adressen eller telefonnummeret sitt?
- Kan jeg be om ulike opplysninger ved henting eller levering?

**Søkeord:** opplysninger kunde bestilling, kundeopplysninger nettbutikk, ekstra spørsmål ved bestilling, felt levering henting, legge til gjestefelt, leveringsinstruks felt

**Relatert:** [Hva kan du stille inn for Gjesteinformasjon i nettbutikken?](../naslag/gastinformatie-webshop.md)

---

# Hvordan lar jeg bedriftskunder bestille på faktura?

**Svar:** Slå på funksjonen Kunde-CRM (20 € per måned), opprett bedriftskunden under Nettbutikk CRM og sett Betaling på konto tillatt til Ja. I kassen velger du kunden under Bord ved På konto. Fakturaen følger du deretter under Send fakturaer og Utestående fakturaer.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Slå på Kunde-CRM under Innstillinger > Utvidelser. Inngangen Nettbutikk CRM vises da under Innstillinger > Gjester og reservasjoner.
- **Trinn 2.** Åpne Nettbutikk CRM og klikk på Kunde. Fyll på det første trinnet inn bedriftsopplysningene (alle felt er påkrevd) og velg Neste.
- **Trinn 3.** Sett på det andre trinnet Betaling på konto tillatt til Ja, fyll inn Betalingsfrist i dager og velg E-postmal: betaling på konto. Velg Lagre.
- **Trinn 4.** I kassen slår du inn produktene og velger knappen Bord. Med knappen Legg til faste gjester (På konto) ser du bedriftskundene. Velg kunden og bekreft med Kundebestilling. Under oppgjøret betaler du da på konto (Betal på konto).
- **Trinn 5.** Under Send fakturaer står de siste bestillingene på konto med Fakturadato, Forfallsdato og Fakturatotal. Forfallsdatoen er fakturadatoen pluss betalingsfristen til kunden.
- **Trinn 6.** Har kunden betalt, sett da fakturaen til Betalt og velg Lagre. En faktura som ikke er betalt i tide, står også under Utestående fakturaer. Betalingen teller som Andre.

E-posten med fakturaen tilpasser du under E-postmal. Bruk plassholderne (som Kundens navn, Fakturanummer, Beløp å betale og Betalingslenke) for å sette inn opplysninger. Fyll inn emne og tekst på hvert språk, eller la begge stå tomme: da brukes standardteksten.

**Eksempel:** En grossist lar en kantine bestille på konto med 30 dagers betalingsfrist. Hun står under Send fakturaer. Etter 30 dager uten betaling står fakturaen også under Utestående fakturaer. Grossisten setter henne til Betalt så snart pengene er inne.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lar jeg en bedrift bestille på konto?
- Hvordan lager jeg en faktura til en bedriftskunde?
- Hvor ser jeg utestående fakturaer fra kunder?
- Hva koster funksjonen for kunder på konto?

**Søkeord:** bestille på konto, kunde crm, bedriftskunde faktura, betalingsfrist, utestående fakturaer, sette faktura til betalt

**Relatert:** [Hvordan fungerer Kunde-CRM for bedriftskunder som bestiller på konto?](../naslag/klant-crm.md), [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md)

---

# Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?

**Svar:** I Ordrebehandling ser du dagens bestillinger fra nettbutikken, kiosken og kassen. Du setter dem fra mottatt til ferdig og deretter til levert, hentet eller spist her. Levering, Henting og Spis her har hver sin skjerm.

**Hvor finner du det:** Meny > Ordrebehandling (`/WebshopOrderManagement`), med under den Levering (`/WebshopOrderManagement/Delivery`), Henting (`/WebshopOrderManagement/Pickup`) og Spis her (`/WebshopOrderManagement/DineIn`). Den som ikke ser en menyinngang, mangler rettigheten til den inngangen; eieren setter det under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter.

**Forklaring:** Ordrebehandling heter på skjermen Ordensoversikt og har tre faner: Bestillinger, Bestillingsstatus og Søk etter bestilling. Har ingen artikkel i virksomheten din en kjøkkenskriver, går hver bestilling med en gang til ferdig, og Bestillinger og Bestillingsstatus faller bort: du ser da bare Søk etter bestilling. Ved en butikk eller behandlingsvirksomhet heter Spis her på skjermen Salg. Skjermene viser bestillingene for arbeidsdagen til virksomheten din. Eldre bestillinger finner du med Søk etter bestilling.

- **Trinn 1.** Åpne Bestillinger. Hver linje er en artikkel i en bestilling med statusen Ordre mottatt. Klikk på statusen for å sette artikkelen til Under forberedelse og en gang til for å sette den til Ferdig. En artikkel med statusen On-Hold setter du med et klikk tilbake til Under forberedelse.
- **Trinn 2.** Står alle artiklene i en bestilling på Ferdig, er bestillingen klar. Den står da under Bestillingsstatus og på skjermen Levering, Henting eller Spis her, avhengig av typen bestilling.
- **Trinn 3.** Gi bestillingen til gjesten. Klikk på skjermen Levering, Henting eller Spis her på statusen Ferdig. Statusen blir Levert, Hentet eller (ved Spis her) Spist her. Vinduet til bestillingen har også knappen Merk som komplett for det.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bestillinger (fane) | Viser artiklene i bestillinger som fortsatt er under behandling, med en statusknapp per artikkel. | For kjøkkenet eller disken som gjør bestillinger klare. | Bare bestillinger fra gjeldende arbeidsdag. Har virksomheten din ikke noe kjøkkenarbeid, står ikke denne fanen der. |
| Bestillingsstatus (fane) | Viser bestillingene som er helt ferdige og som fortsatt skal hentes eller leveres. | For å se hva som står klart. | Bare for å se på: statusen Ferdig har ingen knapp her. Å gjøre ferdig gjør du på Levering, Henting eller Spis her. |
| Søk etter bestilling (fane) | Søker etter bestillinger på artikkel, bestillingsnummer, beløp, navn, e-post og mer, også fra tidligere dager. | For å finne en bestilling igjen, for eksempel ved et spørsmål fra en gjest. | Klikk på informasjonsikonet for vinduet med bestillingen. |
| Se fullførte ordre | Legger de allerede avsluttede bestillingene til i listen. | Når du også vil se det som allerede er levert, hentet eller spist. | Uten dette ser du bare det som fortsatt står klart for gjesten. |
| Velg type | Nedtrekksliste over søkefeltet: Bestillingsnummer, E-post eller Kundenavn. | Sammen med feltet Søk for raskt å finne en bestilling. | Knappen Tøm tømmer søket. |
| Status | Statusen til artikkelen eller bestillingen: Ordre mottatt, Under forberedelse, Ferdig, On-Hold, Fullført, Levert, Hentet eller Refusjon. | I Bestillinger for å sette videre, i de andre listene for å lese. | En linje med Refusjon er en artikkel som er ført tilbake; den har ingen knapp. |
| Ønsket tid | Tidspunktet gjesten vil ha bestillingen. | For å bestemme rekkefølgen på arbeidet. | Listene er sortert på denne tiden. |
| Ordretype | Levering, Henting eller Spis her. | For å se hvordan bestillingen går. | Ved en butikk står det Salg i stedet for Spis her. |
| Bestillingsnummer | Nummeret gjesten kjenner igjen bestillingen sin på. | Ved overlevering. | Står også på kvitteringen til gjesten. |
| Buzzer | Nummeret på buzzeren gjesten får med seg. | Bare hvis du bruker buzzere. | Kolonnen står der bare hvis funksjonen Buzzere er slått på. |
| Kundenavn | Navnet på gjesten. | Ved overlevering. | I Søk etter bestilling står denne kolonnen der bare hvis nettbutikken din er slått på. Står ikke navnet ved bestillingen, er den slått inn i kassen. |
| Tatt opp av | Den ansatte som tok imot bestillingen. | For å se hvem som gjorde det. | Klikker du i Bestillinger på en status, kommer navnet ditt på bestillingen. Står det Auto Set, er bestillingen satt automatisk. |
| Adresse | Adressen til gjesten. | Bare på skjermen Levering. | Kommer fra opplysningene gjesten fylte inn. |
| Postnummer | Postnummeret til gjesten. | Bare på skjermen Levering. | Må stemme med Leveringsinnstillingene dine hvis du bruker leveringsområder. |
| Bosted | Bostedet til gjesten. | Bare på skjermen Levering. | - |
| Leveringstid | Tidspunktet bestillingen ble levert. | På skjermen Levering. | Blir stående tom så lenge bestillingen fortsatt står klar. |
| Hentetid | Tidspunktet bestillingen ble hentet. | På skjermen Henting. | Blir stående tom så lenge bestillingen fortsatt står klar. |
| Tid håndtert | Tidspunktet bestillingen ble avsluttet. | På skjermen Spis her. | Blir stående tom så lenge bestillingen fortsatt står klar. |
| Dato | Datoen for bestillingen. | I Søk etter bestilling. | - |
| Bestillingstid | Tidspunktet for bestillingen. | I Søk etter bestilling. | - |
| Pris | Beløpet for bestillingen. | I Søk etter bestilling og i sidepanelet. | Sidepanelet til høyre viser dagens bestillinger; klikk på en linje for vinduet med bestillingen. |
| Betalingsmetode | Hvordan bestillingen er betalt. | I Søk etter bestilling. | Se filteret Betalingsmetode nedenfor. |

**Søkealternativer (fanen Søk etter bestilling):** åpne Søkealternativer for å filtrere. Alle feltene fungerer sammen.

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Søk | Ett felt for teksten: Vare, bestillingsnummer, beløp, navn eller e-post. | Når du ikke vet hva du leter etter. | En skannet strekkode fra en kvittering er bare bestillingsnummeret. |
| Dato: per og med og Dato til | Perioden for bestillingene. | For å se en dag eller uke. | Med knappene - og + flytter du en dag. |
| Kategori og Produkt | Begrenser til en kategori eller et produkt. | For eksempel for å se hva du solgte av ett produkt. | Velg Ta et valg for å la filteret stå tomt. |
| Pris fra og Pris til | Begrenser på beløpet for bestillingen. | For å finne store eller små bestillinger. | - |
| Status | Ordre mottatt, Ferdig, Levert, Hentet, Spist her (eller Salg) eller Kansellert. | For eksempel for å se kansellerte bestillinger. | Vises bare hvis nettbutikken din er slått på. |
| Tid fra og Tid til | Begrenser på tidspunktet for bestillingen. | For å se en del av dagen. | - |
| Betalingsmetode | Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Gavebevis, Polletter, Betal på konto eller Andre. | For å se hva som kom inn kontant eller med kort. | - |
| Ønsket tid | Begrenser på tidspunktet gjesten ønsker. | For å se hente- eller leveringstider. | Vises bare hvis nettbutikken din er slått på. |
| Ordretype | Levering, Henting eller Spis her. | For å se én type. | Vises bare hvis nettbutikken din er slått på. |
| Bruker | Den ansatte som tok imot bestillingen, eller Kasse. | For å se hva én ansatt gjorde. | Kasse er bestillingene uten navn, altså slått inn i kassen. |
| Skriv ut | Skriver ut listen. | For en oversikt på papir. | Tittelen på utskriften er Bestillinger. |

**Vinduet til en bestilling:** klikk på informasjonsikonet foran en linje.

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bestillingsstatus (trinn) | Viser trinnene Ordre mottatt, Betaling, Under forberedelse, Ferdig og Fullført med klokkeslettet. | For å se hvor bestillingen er. | En bestilling fra kassen viser Åpen, Betalt eller Fullført. |
| Ordretype, Betalingsmetode, Bestilt via | Hvordan bestillingen går, hvordan den er betalt og hvor den kommer fra: Nettbutikk, Manuell eller Kioskbestillinger. | Ved spørsmål fra gjesten. | - |
| Sporing | Et felt for koden eller lenken til pakketjenesten; ved siden av vises lenken Følg forsendelsen. | Ved en bestilling som sendes med en pakketjeneste. | Feltet lagres så snart du forlater det. Ved PostNL, DHL, UPS, DPD eller GLS lager Jimani en lenke av en kode, forutsatt at du valgte den transportøren under leveringsmetodene. |
| Refusjon | Åpner kvitteringen i kassen for å ta artikler tilbake. | Når en gjest leverer tilbake en artikkel. | Er grå hvis funksjonen Refusjon ikke er slått på. Se [Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md) |
| Kvitteringsutskrift | Skriver ut kvitteringen for bestillingen. | Når gjesten vil ha en kvittering. | - |
| Skriv ut billetter på nytt | Skriver ut billettene til bestillingen på nytt. | Bare ved en kvittering med billetter. | - |
| Merk som komplett | Setter bestillingen til levert, hentet eller spist her og alle artiklene til Fullført. | Når gjesten har fått bestillingen sin. | Du får meldingen Ordenen er fullført. |
| Leveringskostnader, Mva, Rabatt, Total inkl. MVA | Beløpene nederst i bestillingen. | For å kontrollere hva gjesten betalte. | Leveringskostnader står bare ved en leveringsbestilling. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen bestillinger for dette valget. | Endre søket, eller slå på Se fullførte ordre. |
| Lasterekkefølgedata | Vinduet til bestillingen hentes. | Vent litt. |
| Ordenen er fullført | Du satte bestillingen til fullført. | Ingenting, velg Ok. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva ser jeg i Ordrebehandling?
- Hvorfor ser jeg bare Søk etter bestilling i Ordrebehandling?
- Hva er forskjellen på Bestillinger og Bestillingsstatus?
- Hvor ser jeg bestillingene fra kiosken og kassen?

**Søkeord:** ordrebehandling, administrere nettbutikkbestillinger, gjøre bestilling klar, bestilling hentet levert, ordensoversikt, søk etter bestilling

**Relatert:** [Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?](../faq/bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?](../faq/bestellingen-beheren.md)

---

# Hva kan du stille inn for Levering (leveringsplan, leveringsområder og postnumre)?

**Svar:** Ved Levering stiller du inn på hvilke dager og til hvilket klokkeslett kunder i nettbutikken din kan velge en levering, hvilke leveringsområder du har og hva levering koster per postnummer. Skjermen har tre faner: Leveringsplan, Leveringsområder og Leveringspostnumre.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting (Leveringstider og postnumre) (`/Settings/DeliveryZipcodes`). Ved en kasse står inngangen der hvis nettbutikken din er slått på. En lenke med `#bezorggebieden` eller `#bezorgpostcodes` bak åpner med en gang den fanen.

**Forklaring:** Hvert valg på Leveringsplan lagres med en gang; du ser Lagret en kort stund. Står planen av og har du ingen leveringsområder, fungerer nettbutikken som alltid: bare i dag og ingen postnummerkontroll. Leveringstimene per dag står ikke her, men ved åpningstidene til nettbutikken (kolonnene Levering fra, Levering til og Levering). En dag der levering er slått av der, faller alltid bort.

- **Trinn 1.** Sett på fanen Leveringsplan spørsmålet Bruk leveringsplan til Ja og still inn Bestill for i dag innen, Tidligste levering og Dager frem.
- **Trinn 2.** Vil du ha andre dager per område, velg fanen Leveringsområder, klikk på plusstegnet og fyll inn vinduet.
- **Trinn 3.** Velg på Leveringspostnumre ved hver postnummerserie Området den hører til. Utenfor områdene kan kunden ikke bestille.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Levering | Tittelen på skjermen: Leveringstider, leveringsområder og postnumre i nettbutikken din. | - | - |
| Leveringsplan (fane) | Her stiller du inn på hvilke dager og tider kunder i nettbutikken kan velge en levering. | Når du vil la kundene velge en leveringsdag. | Gjelder for hele nettbutikken. |
| På hvilke dager og tider kunder i nettbutikken kan velge en levering. | Forklaringen over fanen Leveringsplan. | - | - |
| Bruk leveringsplan | Ja: kunden velger en leveringsdag blant de neste dagene. Nei: bare i dag, som alltid (med mindre det finnes leveringsområder). | Sett til Ja så snart du jobber med dager eller områder. | Har du leveringsområder, gjelder planen også ved Nei. |
| Bestill for i dag innen | Etter dette klokkeslettet kan ikke i dag lenger velges. | For å hindre at det bestilles for i dag etter stengetid. | Å la det stå tomt betyr: ingen grense. Kunden får da meldingen om at vedkommende ikke kan bestille for i dag etter dette klokkeslettet. |
| Tidligste levering | Den første dagen kunden kan velge: I dag, I morgen eller I overmorgen. | Når du trenger tid til å tilberede eller planlegge. | - |
| Dager frem | Hvor mange dager fram kunden kan velge en leveringsdag. | For ikke å åpne kalenderen for langt. | Maksimalt 120, og aldri lavere enn den tidligste dagen. |
| Leveringsområder (fane) | Listen med områder. Per område leveringsdagene. Et postnummer hører til et område via kolonnen Område ved leveringspostnumrene; utenfor områdene kan det ikke bestilles. | Når du leverer på ulike dager på ulike steder. | Uten områder gjelder leveringsdagene for alle postnumre. |
| Per område leveringsdagene. Et postnummer hører til et område via kolonnen Område ved leveringspostnumrene; utenfor områdene kan det ikke bestilles. | Forklaringen over fanen Leveringsområder. | - | - |
| Legg til leveringsområde | Plusstegnet over listen åpner vinduet Legg til leveringsområde. | For et nytt område. | Et eksisterende område åpner du med et klikk på linjen. |
| Leveringspostnumre (fane) | Listen med postnummerserier, med kostnader, minimum, leveringstid og område. | For å registrere kostnadene og vilkårene per postnummerserie. | - |
| Administrer leveringsområder, leveringskostnader og minste bestillingsmengder. | Forklaringen over fanen Leveringspostnumre. | - | - |
| Velg Excel-fil | Feltet for å velge en Excel-fil til en import. | For å laste inn mange postnumre på en gang. | Støttet: .xlsx og .xls. |
| Velg en fil | Den lille knappen for å velge filen på datamaskinen din. | Til importen. | Etter valget står filnavnet på knappen. |
| Import | Leser inn den valgte filen og legger til seriene eller oppdaterer dem. | Etter at du har valgt filen. | Rad 1 er overskriften. Fra rad 2: Postnummer fra, Postnummer til, Leveringskostnader, Minste bestillingsbeløp, Leveringstid (tt:mm), Exclude (`WAAR` eller `ONWAAR`, som i eksportfilen) og Område. En eksisterende serie med samme fra og til oppdateres. En rad med en feil hoppes over. |
| Eksport | Laster ned alle postnumrene, også de utelukkede, som Leveringspostnumre.xlsx. | For å redigere i Excel og laste inn igjen. | En gammel eksportfil med seks kolonner lar områdene stå som de er. |
| Vis utelukkede postnumre | Ja: de utelukkede seriene står også i listen. | For å kontrollere dem eller gjenopprette dem. | Listen oppdateres med en gang. |
| Legg til postnummer | Plusstegnet over listen åpner vinduet Legg til postnummer. | For én serie. | En eksisterende serie åpner du med et klikk på linjen. |
| Område (i listen) | En nedtrekksliste per serie for å velge området; valget lagres med en gang. | For å koble serier til et område. | Ved en utelukket serie står en strek: den hører til ikke noe område. |
| Slette leveringsområde? | Spørsmålet ved papirkurven ved et område. | Når du ikke bruker et område lenger. | Postnumrene til dette området blir stående, men hører da ikke til noe område lenger. |

**Vinduet Legg til postnummer:** vinduet heter Legg til postnummer, også når du åpner en eksisterende serie. Blokken Leveringsområde sier: Et postnummer der du leverer, med kostnadene og beløpet det er gratis over.

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Still inn postnummerområdet, leveringstiden, kostnadene, det minste bestillingsbeløpet og om dette området er utelukket. | Forklaringen øverst i vinduet. | - | - |
| Postnummer fra: | Det første postnummertallet i serien. | Alltid. | Bare sifrene: 9501 for 9501 AB. |
| Postnummer til: | Det siste postnummertallet i serien. | Alltid. | For ett postnummer fyller du inn det samme tallet to ganger. Ved overlapp vinner den smaleste serien. |
| Leveringstid | Et klokkeslett i tt:mm som lagres sammen med serien. | For å registrere en forventet leveringstid per serie. | Tidene kunden kan velge i nettbutikken kommer fra leveringstimene og tidslukene, ikke fra dette feltet. |
| Minste bestillingsbeløp | Det minste beløpet i produkter for levering til disse postnumrene. | For å unngå små bestillinger langt unna. | 0 betyr: ingen minimum. En bestilling under går ikke gjennom: kunden får meldingen om at det minste bestillingsbeløpet ikke er nådd. |
| Leveringskostnader | Leveringskostnadene for denne serien. | Når kostnadene er ulike per sted. | Over null går de foran standard leveringskostnader. Grensen Levering koster gratis etter beløp for nettbutikken gjelder fortsatt. |
| Exclude | Ja: du leverer ikke til denne serien. | For å ta et lite område ut av et større område. | En utelukket serie vinner alltid over en annen serie. |
| Område | Leveringsområdet til serien. Ingen område løser serien fra området. | Når du jobber med leveringsområder. | Med leveringsområder teller bare en serie som hører til et aktivt område. |

**Vinduet Leveringsområde:** vinduet heter Legg til leveringsområde eller Rediger leveringsområde. Øverst står: Navnet, leveringsdagene og eventuelt egne leveringstider for dette området.

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Område (blokk) | Kunden ser navnet når vedkommende velger en leveringsdag. | - | - |
| Navn | Navnet på området, for eksempel navnet på kommunen. | Alltid. | Maks 100 tegn. To områder kan ikke ha samme navn. |
| Aktiv | Nei: dette området teller ikke med for tiden; på postnumrene kan det da ikke bestilles. | For eksempel i en ferieperiode. | - |
| Leveringsdager (blokk) | På hvilke dager det leveres i dette området, med Ja eller Nei per dag fra Mandag til og med Søndag. | Alltid. | Velg minst én dag. Står levering den dagen av ved åpningstidene, faller dagen likevel bort. |
| Leveringstider (blokk) | Tomt: leveringstimene for den dagen fra åpningstidene. Utfylt: disse timene, bare for dette området. | Når dette området har andre timer. | Fyll inn begge tidene eller ingen av dem, og sluttiden må ligge etter starttiden. |
| Levering fra | Starttiden for leveringstimene i dette området. | Bare med egne timer. | - |
| Levering til | Sluttiden for leveringstimene i dette området. | Bare med egne timer. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Lagret | Valget på Leveringsplan er lagret. | Ingenting. |
| Ikke lagret | Valget er ikke lagret. | Prøv igjen. |
| Postnumre lagret | Serien er lagret. | Ingenting, velg Ok. |
| Lagring mislyktes! | Serien er ikke lagret. | Kontroller feltene og prøv igjen. |
| Velg en fil | Du klikket på Import uten fil. | Velg først en fil. |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Importen mislyktes. | Kontroller filen og prøv igjen. |
| Leveringspostnumrene ble ikke lastet ned. Prøv igjen. | Eksporten mislyktes. | Prøv igjen. |
| Skriv inn et klokkeslett som tt:mm. | Klokkeslettet er ikke fylt inn riktig. | Skriv klokkeslettet som 13:30. |
| Velg i dag, i morgen eller i overmorgen. | Den tidligste dagen stemmer ikke. | Velg I dag, I morgen eller I overmorgen. |
| Dager frem må ligge mellom den tidligste dagen og 120. | Antallet dager stemmer ikke. | Fyll inn et tall fra den tidligste dagen til 120. |
| Skriv inn et navn. | Området har ikke noe navn. | Fyll inn navnet. |
| Det finnes allerede et leveringsområde med dette navnet. | Navnet finnes fra før. | Velg et annet navn. |
| Velg minst én leveringsdag. | Alle dager står på Nei. | Sett minst én dag til Ja. |
| Fyll inn begge tidene ved leveringstimene, eller la begge stå tomme. | Du fylte bare inn én tid. | Fyll inn den andre også, eller slett den første. |
| Sluttiden må ligge etter starttiden. | Timene går bakover. | Endre tidene. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hva står det på fanene Leveringsplan, Leveringsområder og Leveringspostnumre?
- Hva skjer hvis jeg ikke bruker leveringsplan?
- Hvor stiller jeg inn leveringstimene per dag?
- Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader per postnummer?

**Søkeord:** leveringspostnumre, leveringsområder, leveringsplan, stille inn leveringsdager, legge til postnummer, levering til, importere postnumre excel

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?](../faq/bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md)

---

# Hva kan du stille inn for Leveringsinnstillinger, Henting og Spis her?

**Svar:** Tre korte innstillingsskjermer bestemmer per bestillingskanal (kiosk, widget og kasse) om levering, henting og spising på stedet er slått på, og hvor dyr og hvor rask levering er. De samme innstillingene står i vinduet Nettbutikkinnstillinger; bruk helst det vinduet. Om nettbutikkwidgeten tilbyr henting og levering, velger du i selve widgeten; se [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md).

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» under Søk etter en innstilling…), med trinnene Leveringsinnstillinger, Spis her-innstillinger og Pickupinnstillinger. De enkelte skjermene finnes også på `/Settings/DeliverySettings`, `/Settings/DineInSettings` og `/Settings/PickupSettings`. Det er ikke funnet noen menyinngang dit; de kan nås for den som har rettigheten (Leveringsinnstillinger, Spis her-innstillinger og Pickup settings under Brukere og rettigheter) og kjenner adressen.

**Forklaring:** Hver skjerm har brytere per kanal og én knapp Lagre. Etter lagring får du Opplysningene dine er lagret! og går tilbake til Innstillinger. En kanal er stedet der gjesten bestiller: kiosken i virksomheten din, widgeten (nettbutikken din) eller kassen (manuell bestilling). Vil du administrere leveringsmetodene i nettbutikken din (Henting, Levering og Spis her med leveringsspørsmålene), gjør du det i vinduet til widgeten; se [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](../faq/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

![Skjermen Leveringsinnstillinger med bryterne per kanal og feltene for tid og kostnader](/kennisbank/beelden/bezorg-afhaal-hier-eten-instellingen-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Leveringsinnstillinger | Tittelen på den første skjermen. | - | Står i vinduet Nettbutikkinnstillinger som trinnet Leveringsinnstillinger. |
| Levering aktiv ved en bestilling via kiosken. | På: levering er et valg på kiosken. | Når gjester vil bestille en levering ved kiosken. | - |
| Levering aktiv ved en bestilling via widgeten. | På: levering er et valg i widgeten til nettbutikken din. | For bestilling på nett med levering. | - |
| Levering aktiv ved en bestilling via kassen. | På: levering er et valg ved manuell bestilling i kassen. | For leveringsbestillinger per telefon. | - |
| Standard behandlingstid for ordre | Standardtiden i minutter en bestilling trenger for å komme fram til gjesten: 1, 5, 10, 15, 30, 45, 60 eller 90 minutter. | For å bestemme den forventede leveringstiden. | I vinduet til widgeten heter dette feltet Kjøretid levering. Det er påkrevd. |
| Leverings-/fraktkostnader | Standardkostnadene for levering eller forsendelse. | Når hver levering koster det samme. | Et beløp per postnummerserie går foran dette. Påkrevd; fyll inn 0 for gratis. |
| Levering koster gratis etter beløp | Fra dette beløpet i produkter er leveringskostnadene null. | For å levere større bestillinger gratis. | En grense på 0 betyr: aldri gratis. Påkrevd. |
| Minimum bestillingsmengde | Det minste antallet produkter gjesten må ha i handlekurven for å betale. | Når du bare leverer fra et visst antall produkter. | Widgeten melder (foreløpig på engelsk) at gjesten må velge minst så mange produkter for å gå videre. Påkrevd; 0 betyr ingen minimum. |
| Vis ønsket leveringstid i Widgeten | På: gjesten ser og velger ønsket leveringstid i widgeten. | Når gjester selv kan velge en tid. | - |
| Spis her-innstillinger | Tittelen på den andre skjermen. | - | Står i vinduet Nettbutikkinnstillinger som trinnet Spis her-innstillinger. |
| Spis her aktiv ved en bestilling via widgeten. | På: spis her er et valg i widgeten. | For bestilling ved bordet eller ved disken via nettbutikken. | Denne etiketten står to ganger på denne skjermen: den første avkrysningen hører til kiosken. |
| Spis her aktiv ved en bestilling via kassen. | På: spis her er et valg ved manuell bestilling. | For bestilling i kassen. | - |
| Innstillinger for henting | Tittelen på den tredje skjermen. | - | Står i vinduet Nettbutikkinnstillinger som trinnet Pickupinnstillinger. |
| Henting aktiv ved en bestilling via kiosken. | På: henting er et valg på kiosken. | For hentebestillinger ved kiosken. | - |
| Henting aktiv ved en bestilling via widgeten. | På: henting er et valg i widgeten. | For henting bestilt på nett. | - |
| Henting aktiv ved en bestilling via kassen. | På: henting er et valg ved manuell bestilling. | For hentebestillinger per telefon. | - |
| Vis henting som et alternativ i widgeten | På: henting står som alternativ i widgeten. | Ved siden av bryteren for widgeten. | - |
| Lagre | Lagrer bryterne og feltene på denne skjermen. | Etter hver endring. | Det finnes ingen egen avbryt-knapp; knappen Forrige nede til venstre tar deg tilbake til Innstillinger uten å lagre. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Opplysningene dine er lagret! | Innstillingene er lagret. | Velg Ok; du går tilbake til Innstillinger. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan slår jeg på levering eller henting for kiosken eller kassen?
- Hvor stiller jeg inn per bestillingskanal hva som er mulig?
- Hva er en bestillingskanal?
- Hvordan stiller jeg inn hvor rask leveringen er?

**Søkeord:** leveringsinnstillinger, innstillinger henting, innstillinger spis her, levering koster gratis etter beløp, minimum bestillingsmengde, behandlingstid bestilling

**Relatert:** [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](webshop-instellingen.md), [Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?](../faq/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md)

---

# Hva kan du stille inn for Gjesteinformasjon i nettbutikken?

**Svar:** Under Gjesteinformasjon bestemmer du hvilke opplysninger en kunde fyller inn ved bestilling i nettbutikken din, og om de blir spurt om ved spising på stedet, henting eller levering. Med plusstegnet legger du til et eget spørsmål.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjesteinformasjon (`/Settings/WebshopGuestDetails`).

**Forklaring:** Listen viser hvert gjestefelt med tre brytere: Spis her, Henting og Levering. En bryter som er på, betyr at kunden ser det feltet ved den typen bestilling. Hver bryter lagres med en gang, uten knappen Lagre. Går det ikke, ser du Ikke lagret med årsaken. Ved en butikk eller behandlingsvirksomhet står navnet Salg i stedet for Spis her.

- **Trinn 1.** Klikk øverst til høyre på plusstegnet for å lage et nytt felt.
- **Trinn 2.** Fyll inn spørsmålet under Navn, for hvert språk i virksomheten din på sin egen fane.
- **Trinn 3.** Slå på bryterne Synlig i her-spising, Synlig i levering og Synlig i takeout for typene bestilling du vil stille spørsmålet ved, og velg Lagre.

![Listen med gjestefelt og bryterne Spis her, Henting og Levering](/kennisbank/beelden/gastinformatie-webshop-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Gjesteinformasjon | Tittelen på skjermen. | - | - |
| Plusstegn (nytt felt) | Åpner vinduet Legg til kundeopplysninger. | For et ekstra spørsmål til kunden, for eksempel en leveringsinstruks. | - |
| Navn | Navnet på feltet slik kunden ser det. | Alltid. | Påkrevd, på hvert språk virksomheten din bruker. |
| Spis her | På: feltet spørres det om ved spising på stedet. | For å bestemme per type bestilling hva du spør om. | Lagres med en gang. |
| Henting | På: feltet spørres det om ved henting. | Det samme. | Lagres med en gang. |
| Levering | På: feltet spørres det om ved levering. | Det samme. | Lagres med en gang. |
| Legg til kundeopplysninger | Vinduet for et nytt felt. Øverst står: Her bestemmer du hvilke opplysninger en kunde fyller inn ved bestilling. | For et nytt spørsmål. | Blokken heter Gjestefelt. |
| Gjestefelt | Et spørsmål gjesten svarer på ved bestilling, og om det er påkrevd. | - | I dette vinduet finnes ikke noe valg for påkrevd. |
| Synlig i her-spising | På: spørsmålet står ved spising på stedet. | Per nytt felt. | - |
| Synlig i levering | På: spørsmålet står ved levering. | Per nytt felt. | - |
| Synlig i takeout | På: spørsmålet står ved henting. | Per nytt felt. | - |
| Lagre | Lager feltet. | Etter utfylling. | Du ser en bekreftelse og kommer tilbake til listen. |
| Forrige | Lukker vinduet uten å lagre. | For å avbryte. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ikke lagret | En bryter kunne ikke lagres. | Prøv igjen. |
| Lagring mislyktes! | Det nye feltet kunne ikke lagres. | Kontroller navnet for alle språk og prøv igjen. |
| Opplysningene dine er lagret! | Det nye feltet står i listen. | Velg Ok. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn hvilke felt kunden fyller inn ved bestilling?
- Hvordan legger jeg til et ekstra spørsmål i bestillingsskjemaet?
- Hvorfor står det Ikke lagret ved et gjestefelt?
- Hva er forskjellen på bryterne Spis her, Henting og Levering?

**Søkeord:** gjesteinformasjon nettbutikk, kundeopplysninger bestilling, ekstra spørsmål ved bestilling, felt levering henting, legge til gjestefelt

**Relatert:** [Hvilke opplysninger ber nettbutikken min kunden om ved bestilling?](../faq/gegevens-van-klant-bij-bestellen.md)

---

# Hvordan fungerer Kunde-CRM for bedriftskunder som bestiller på konto?

**Svar:** I CRM administrerer du bedriftskundene dine som bestiller på konto, ser fakturaene fra disse bestillingene og bestemmer e-posten fakturaen sendes til kunden med. Du setter en faktura til Betalt så snart kunden har betalt.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Kunde-CRM (`/Settings/WebshopCRM`). Inngangen står der bare hvis utvidelsen Kunde-CRM er slått på (Innstillinger > Utvidelser).

**Forklaring:** Skjermen heter CRM og sier: Bedriftskundene dine som bestiller på konto, fakturaene deres og e-posten fakturaen sendes til kunden med. Over fanene står knappen Kunde for å legge til en kunde. Det er fire faner: Kunder, Send fakturaer, Utestående fakturaer og E-postmal.

- **Trinn 1.** Klikk på Kunde og fyll inn opplysningene om bedriften. Velg Neste.
- **Trinn 2.** Sett Betaling på konto tillatt til Ja, fyll inn Betalingsfrist i dager og velg E-postmal: betaling på konto. Velg Lagre.
- **Trinn 3.** Bestiller kunden på konto, står bestillingen under Send fakturaer. Så snart kunden har betalt, velger du ved den fakturaen Betalt og deretter Lagre.
- **Trinn 4.** En faktura som ikke er betalt i tide, står også under Utestående fakturaer.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Kunde | Åpner vinduet CRM-kunde for å legge til en bedriftskunde. | For hver nye kunde som får bestille på konto. | - |
| Kunder (fane) | Listen med CRM-kundene dine: Firmanavn, Fornavn, Etternavn, Adresse, Postnummer, Sted og Fakturerings-e-post. | For å finne eller endre en kunde. | Klikk på en linje for å åpne kunden. Listen har et søkefelt. |
| Send fakturaer (fane) | De nylige bestillingene på konto, med Firmanavn, Bestillingsnummer, Fakturadato, Forfallsdato, Fakturatotal og Status. | For å se hvilke fakturaer som finnes og om de er betalt. | Det er de siste 700 bestillingene på konto. Forfallsdatoen er fakturadatoen pluss betalingsfristen til kunden. |
| Utestående fakturaer (fane) | Den samme listen, bare bestillinger som ikke er betalt ennå og der forfallsdatoen er passert. | For å spore opp etterslep. | De samme kolonnene som Send fakturaer. |
| Status | En nedtrekksliste per faktura: Ubetalt eller Betalt. | Så snart en kunde har betalt. | Etter en endring vises knappen Lagre; først deretter er statusen lagret. En betalt faktura teller som betaling med Andre. |
| E-postmal (fane) | E-postene til CRM-kundene dine: E-postmal med knappen Endre. | For å tilpasse teksten i faktura-e-posten. | Uten egen tekst brukes standardteksten. |
| CRM-kunde | Vinduet for en kunde: Noen som bestiller hos deg, med opplysningene som havner på fakturaen og leveringen. | For nye og eksisterende kunder. | Vinduet har to trinn: Kunde og På konto. |
| Språk | Språket til kunden. | Alltid. | Påkrevd. E-posten til kunden sendes på dette språket. |
| Hilsen | Familie., Hr. eller Fru. | Alltid. | Påkrevd. |
| Fornavn | Fornavnet til kontaktpersonen. | Alltid. | Påkrevd. |
| Etternavn | Etternavnet til kontaktpersonen. | Alltid. | Påkrevd. |
| E-post | E-postadressen til kunden; fakturaen sendes hit. | Alltid. | Påkrevd. Ved en eksisterende kunde kan ikke feltet endres. |
| Telefon | Telefonnummeret. | Alltid. | Påkrevd. Et gyldig nummer lagres ryddig med landskode. |
| Adresse | Gate og husnummer. | Alltid. | Påkrevd. |
| Postnummer | Postnummeret. | Alltid. | Påkrevd. |
| Sted | Bostedet eller stedet virksomheten ligger. | Alltid. | Påkrevd. |
| Firmanavn | Navnet på bedriften. | Alltid. | Påkrevd; en CRM-kunde er alltid en bedrift. |
| mva-nummer | Mva-nummeret til bedriften. | Alltid. | Påkrevd. |
| Org.nr. | Organisasjonsnummeret til bedriften. | Alltid. | Påkrevd. |
| Neste | Går til trinnet På konto. | Etter kundeopplysningene. | Alle feltene på det første trinnet må være fylt ut. |
| Betaling på konto tillatt | Ja: kunden får bestille på konto i stedet for å betale på forhånd. | For kunder du stoler på. | Sett til Nei for å trekke det tilbake. |
| Betalingsfrist | Antall dager kunden har til å betale en faktura. | Alltid. | Minst 1 dag. |
| E-postmal: betaling på konto | E-posten som brukes når denne kunden faktureres for bestillinger på konto. | Alltid. | Som standard finnes malen Faktura til kunden. |
| Forrige | Tilbake til forrige trinn, eller lukke ved det første trinnet. | - | - |
| Lagre | Lagrer kunden. | På det andre trinnet. | Står e-postadressen allerede ved en bedrift, får du meldingen Kunden finnes allerede. |
| Endre | Åpner vinduet Faktura til kunden med teksten i e-posten per språk. | For å tilpasse teksten. | - |
| Plassholdere | En liste med Navn og Tag: opplysningene som fylles inn i e-posten, som Kundens navn, Kundens firmanavn, Navnet på butikken, Fakturanummer, Fakturadato, Forfallsdato, Beløp å betale, Betalingsfrist i dager og Betalingslenke. | For å sette inn en opplysning der markøren står. | Klikk på en plassholder for å sette den inn. Ved sending kommer den virkelige verdien i stedet. |
| E-postmal (i vinduet) | Per språk et Emne og en Tekst. | For å skrive e-posten. | Fyll inn emne og tekst på hvert språk, eller la begge stå tomme: da gjelder standardteksten for det språket. Ved Tekst står det om du bruker Din egen tekst eller Standardteksten. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kunden finnes allerede. | Det finnes allerede en CRM-kunde med denne e-postadressen. | Åpne den kunden i listen og endre den der. |
| Det finnes allerede en kunde med denne e-postadressen som ikke er koblet til en bedrift. Vil du laste inn kundeopplysningene? | E-postadressen er allerede kjent som en vanlig gjest. | Velg Ja for å overta opplysningene og supplere dem med bedriftsopplysningene, eller Nei. |
| Opplysningene dine er lagret! | Kunden er lagret. | Velg ok. |
| Feil oppsto | Lagringen mislyktes. | Prøv igjen. |
| Fyll inn emne og tekst på hvert språk, eller la begge stå tomme. | På et språk står bare et emne eller bare en tekst. | Fyll inn det som mangler, eller slett det andre. |
| Lagret. | E-postteksten er lagret. | Ingenting. |
| Noe gikk galt. Prøv igjen. | Lagringen av e-postteksten mislyktes. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan legger jeg til en bedriftskunde?
- Hvordan setter jeg en faktura til betalt?
- Hvordan tilpasser jeg e-posten fakturaen sendes til kunden med?
- Hvor ser jeg hvilke fakturaer som fortsatt er utestående?

**Søkeord:** kunde crm, bestille på konto, sende faktura kunde, utestående fakturaer, betalingsfrist, bedriftskunde nettbutikk

**Relatert:** [Hvordan lar jeg bedriftskunder bestille på faktura?](../faq/zakelijke-klanten-op-rekening.md)

---

# Hvordan fungerer Økonomisk oversikt i nettbutikken min?

**Svar:** Økonomisk oversikt viser omsetningen, betalingene, mva og marginen for bestillingene fra nettbutikken og kassen over en periode. Du filtrerer på dato, kategori, produkt og ansatt og eksporterer den til Excel eller PDF.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter (`/Settings/WebshopFinancialReport`). Siden heter Økonomisk oversikt.

**Forklaring:** Velg perioden øverst og eventuelt en kategori, et produkt eller en bruker og klikk på forstørrelsesglasset. Under filterlinjen står blokker med antall bestillinger, antall solgte produkter, omsetningen, den ansatte med høyest omsetning, betalingsmetodene, bestillingstypene, kanalen, mva per sats, det som ikke teller med i omsetningen, marginen og nederst selve bestillingene. Ved Eksporter og Skriv ut gjelder uten dato i dag i butikken din.

- **Trinn 1.** Velg Dato: per og med og Dato til. Med knappene - og + flytter du en dag.
- **Trinn 2.** Velg eventuelt en Kategori; listen Produkt viser da bare produktene i den kategorien.
- **Trinn 3.** Klikk på forstørrelsesglasset for å laste oversikten. Klikk på viskelæret (Tøm) for å tømme alle filtrene.
- **Trinn 4.** Bruk Eksporter for en Excel-fil (en fane per del) eller Skriv ut for en PDF, med de samme filtrene.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Dato: per og med | Den første dagen i perioden. | Alltid når du ikke ser på i dag. | Dato i formen dd-mm-åååå. |
| Dato til | Den siste dagen i perioden. | Det samme. | - |
| Kategori | Begrenser oversikten til én produktkategori: Alle kategorier eller et navn. | For å se omsetningen til en gruppe. | Velger du en kategori, endres listen Produkt med. |
| Produkt | Begrenser oversikten til ett produkt: Utvalgte produkter eller et navn. | For å følge opp ett produkt. | Søker du på et produkt eller en kategori, står to omsetningsbeløp: Omsetning for dette utvalget og under det Hele bestillinger, omsetningen til de komplette bestillingene produktet var med i. |
| Bruker | Begrenser oversikten til salget til én ansatt: Alle brukere eller et navn. | For å se hva én ansatt solgte. | Listen kommer fra den valgte perioden og oppdateres ved hvert søk. |
| Søk (forstørrelsesglass) | Laster oversikten med de valgte filtrene. | Etter hver endring av filtrene. | - |
| Tøm | Tømmer filtrene. | For å begynne på nytt. | - |
| Eksporter | Laster ned oversikten som Excel-fil. | Til regnskapsføreren din. | Vises ikke i kassevisningen. |
| Skriv ut | Lager en PDF av oversikten. | For en utskrift. | Vises ikke i kassevisningen. |
| Eget forbruk | Åpner oversikten Eget forbruk per måned og per år. | Når funksjonen Eget forbruk er slått på. | Se [Hvor ser jeg omsetningen og tallene til nettbutikken min?](../faq/webshopcijfers-bekijken.md) |
| MVA-rapport utlandet (OSS) | Åpner kvartalsrapporten per land for OSS-oppgaven. | Når du selger til andre EU-land. | Se [Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?](../faq/oss-btw.md) |
| Antall bestillinger og Mengde solgte produkter | Tellerne øverst. | For et raskt bilde. | - |
| Total inntekt | Omsetningen i perioden, med under den Ekskl. mva. | For omsetningen. | Den samme omsetningen (ekskl. mva) som på avslutningskvitteringen for dagen. |
| Ansatt med høyest omsetning | Navnet og omsetningen til den beste selgeren i dette utvalget. | For en oversikt per ansatt. | Blokken Ansatte viser alle ansatte fra høy til lav. |
| Betalingsmetode | Beløpet per betalingsmetode, som på avslutningskvitteringen, med Herav tips. | For å kontrollere kontanter og kort. | - |
| Bestillingstype | Antall bestillinger per type: Henting, Levering og Spis her (ved en butikk Salg). | For å se hvordan gjestene bestiller. | - |
| Kanal | Antall bestillinger via Nettbutikk, Kiosk og Kasse. | For å se hvor omsetningen kommer fra. | - |
| Mva. per sats | Per mva-sats mva og omsetningen ekskl. mva. | Til mva-oppgaven din. | - |
| Ikke med i omsetningen | Kansellert, Øving og Refundert med antall og beløp. | For å se hva som ikke teller med. | Kansellerte og øvde kvitteringer teller ikke med i omsetningen, akkurat som på dagsavslutningen. Refunderte beløp er allerede trukket fra omsetningen. |
| Margin og kasseresultat | Omsetningen ekskl. mva med innkjøpspris, Innkjøpsverdi, Bruttomargin, Transaksjonsgebyrer (kortgebyrer) og Kasseresultat. | For å se hva du tjener. | Marginen gjelder bare omsetning med kjent innkjøpspris; fyll inn innkjøpsprisen ved produktet. Faste kostnader som husleie og personale står ikke der. |
| Totalt, Antall, Omsetning ekskl., Innkjøp, Margin | Kolonnene i marginen per kategori eller per produkt. | For å se hvilken gruppe som gir mest. | En stjerne betyr at innkjøpsprisen ikke er kjent for en del av salget. |
| Bestillinger (liste nederst) | Hver bestilling med Betalingsmetode, Dato, Bestillingsnummer, Kanal, Antall, Produkt, Pris og Bestillingstype. | For å finne en bestilling igjen. | Bruk Tilbake og Neste for å bla. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen bestillinger for dette valget. | Endre perioden eller filtrene. |
| Disse produktene teller ikke med i marginen. Fyll inn innkjøpsprisen ved produktet, så teller de med. | For disse produktene er ingen innkjøpspris kjent. | Fyll inn innkjøpsprisen ved produktet. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan ser jeg omsetningen og marginen til nettbutikken min?
- Hvordan filtrerer jeg omsetningen på produkt eller ansatt?
- Kan jeg eksportere den økonomiske oversikten til Excel eller PDF?
- Hvor ser jeg mva per sats for bestillingene mine?

**Søkeord:** økonomisk oversikt nettbutikk, omsetning per produkt, omsetning per ansatt, mva per sats, margin kasse, eksportere rapport

**Relatert:** [Hvor ser jeg omsetningen og tallene til nettbutikken min?](../faq/webshopcijfers-bekijken.md)

---

# Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i nettbutikken min?

**Svar:** Oversikt over tilbakebetaling viser alle returer fra kassen og nettbutikken din: hva som er tatt tilbake, av hvem, hvorfor og om produktet er kommet tilbake på lager. Du filtrerer på dato, produkt og ansatt.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, oversikten Oversikt over tilbakebetaling (`/Settings/WebshopRefunds`). Funksjonen Refusjon må være slått på (Innstillinger > Utvidelser; den er gratis). Rettigheten heter Returer i kassen.

**Forklaring:** Skjermen sier: Se alle returer på dato, produkt og hvem som tok imot returen. Ved åpning står Fra og Til på i dag. Velg en periode og klikk på Søk. Under filtrene står fem tellere og listen med tilbakebetalinger. Artikler som er tatt av et bord før det var betalt, står i en egen blokk under. En retur fører du ikke her: det gjør du i kassen, se [Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Fra | Den første dagen i perioden. | Alltid når du ikke bare ser på i dag. | En dato i fremtiden kan ikke velges. Med - og + flytter du en dag. |
| Til | Den siste dagen i perioden. | Det samme. | Kan ikke ligge før Fra. |
| Produkt | Begrenser listen til ett produkt. | For å se hvor ofte et produkt kommer tilbake. | Listen inneholder produktene som noen gang er ført tilbake. Produkt viser alle produkter. |
| Bruker | Begrenser listen til den ansatte som tok imot returen. | For å se hvem som fører mange returer. | Listen inneholder de ansatte som noen gang førte en retur. |
| Søk | Laster listen med de valgte filtrene. | Etter hver endring. | - |
| Tøm | Tømmer Produkt og Bruker og setter Fra og Til på i dag. | For å begynne på nytt. | Listen oppdateres først når du klikker på Søk. |
| Skriv ut | Skriver ut siden. | For en utskrift. | - |
| Total refusjonsverdi | Totalbeløpet for tilbakebetalingene i perioden. | For å se hvor mye penger som gikk tilbake. | - |
| Mengde refusjoner | Antall returer. | For et raskt bilde. | - |
| Totalt antall produkter refundert | Antall produkter som er tatt tilbake. | Det samme. | - |
| Total mengde produkter på lager | Hvor mange av disse produktene som er kommet tilbake på lager. | For å kontrollere lageret. | - |
| Total mengde tapte produkter | Hvor mange av disse produktene som er skrevet av fordi de ikke kan selges lenger. | For å se svinn. | - |
| Bestillingsnummer | Bestillingen returen hører til. | For å finne kvitteringen igjen. | - |
| Refusjonsdato | Når returen ble tatt imot. | Alltid. | - |
| Antall | Antall stykker. | Alltid. | - |
| Navn | Navnet på produktet. | Alltid. | - |
| Pris | Beløpet som er gitt tilbake. | Alltid. | - |
| Årsak | Årsaken som er valgt eller fylt inn. | For å se mønstre. | - |
| Retur på lager | Ja eller Nei: er produktet satt tilbake på lager. | For lageret. | - |
| Tilbakebetalingsmetode | Kontant eller Andre. | For å se hvordan pengene gikk tilbake. | Ved kort står det her Andre. |
| Tilbakebetalt av | Den ansatte som tok imot returen. | Alltid. | - |
| Strøket før betaling | Artikler som sto på et bord og er tatt av kvitteringen igjen før det er betalt. | For å se hva som er tatt av kvitteringen uten at penger gikk tilbake. | Med Dato, Bestillingsnummer, Antall, Totalbeløp, Årsak, Av hvem og et Totalt. Står det ikke noe navn ved Av hvem, er det gjort i Kassen. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Ingen data funnet. | Det finnes ingen tilbakebetalinger i denne perioden. | Velg en annen periode eller andre filtre. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor ser jeg alle returer fra kassen og nettbutikken min?
- Hvordan ser jeg hvem som har gjort en tilbakebetaling og hvorfor?
- Er et returnert produkt kommet tilbake på lager?
- Hvordan filtrerer jeg returer på produkt eller ansatt?

**Søkeord:** oversikt over tilbakebetaling, oversikt returer, tilbakebetalinger nettbutikk, retur på lager, strøket, tapte produkter

**Relatert:** [Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md)

---

# Hva gjør fanen Bestilling og betaling ved QR-kodene?

**Svar:** Fanen Bestilling og betaling står ved QR-kodene ved siden av QR-koder, Kall på servitøren til bordet og Vis meny. Den hører til gjestens bestilling og betaling ved bordet, men har for øyeblikket ingen innstillinger som lagrer noe.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Kasse og produkter > QR-koder (`/Settings/QRCodes`), den fjerde fanen Bestilling og betaling. QR-kodene er en utvidelse til 10 € per måned som krever nettbutikken.

**Forklaring:** På fanen står tittelen Bestilling og betaling, en forklaringslinje der det på skjermen fortsatt står en teknisk tekst i stedet for en forklaring, og en nedtrekksliste for widgeten gjesten får se. Nedtrekkslisten inneholder bare Velg widget, og det finnes ingen knapp for å lagre noe. Du kan altså ikke stille inn noe her ennå. Med QR-koden på bordet kaller gjesten på betjeningen; vil du la gjester bestille ved bordet, slå da på Spis her i nettbutikkwidgeten. Se [Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Bestilling og betaling | Tittelen på fanen. | - | Fanen har ingen lagre-knapp. |
| Forklaringslinje | Linjen under tittelen. | - | På skjermen står fortsatt en teknisk tekst i stedet for en forklaring; dette er ingen innstilling. |
| Velg widgeten som skal vises | Etiketten til en nedtrekksliste med widgeter. | Ment for å velge hvilken widget gjesten ser. | Listen viser bare Velg widget; det er ingenting å velge. Ved informasjonsikonet står: Velg widgeten gjesten får se. |

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en gjest bestille og betale ved bordet via en QR-kode?
- Hvilke innstillinger finnes på fanen Bestilling og betaling?
- Hvorfor kan jeg ikke stille inn noe under Bestilling og betaling?

**Søkeord:** bestilling og betaling qr, qr-kode bord bestille, velge widget qr, qr-koder fane

**Relatert:** [Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md), [Hvordan fungerer Sett opp QR-koder i Jimani?](../../kassa/naslag/qr-codes-tafels.md), [Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?](orderbeheer.md)

---

# Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?

**Svar:** I Min nettside redigerer du den ferdige nettsiden til virksomheten din: til venstre ser du siden, til høyre står panelet med fanene Rediger, Blokker, Stil, Sider, Språk, Adresse og Mer. Endringene dine er først synlige for besøkende når du klikker på Publiser.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Din virksomhet > Nettside (`/Mijnwebsite`)

**Forklaring:** En ny virksomhet får nettsiden helt ferdig som utkast. Du klikker på en tekst, et bilde, en knapp, menyen eller bunnteksten i siden for å tilpasse den delen til høyre. Priser, produkter og åpningstider kommer fra Jimani: dem endrer du under Produkter og Åpningstider, ikke her. Står nettsiden ikke på ennå, står det øverst «Nettstedet ditt står klart som utkast. Se på det og tilpass tekster og bilder; besøkende ser det først når du slår det på.» og hovedknappen heter **Slå på nettside**. Deretter heter den **Publiser**. Mens siden lages, står det «Vi lager nettstedet ditt. Det tar vanligvis under et minutt; du ser det dukke opp her av seg selv.» Mer om kostnadene står i [Hva koster nettsiden til Jimani?](../faq/wat-kost-de-website.md).

![Skjermen Min nettside med den egne nettsiden til venstre og panelet med fanene Rediger, Blokker, Stil, Sider, Språk, Adresse og Mer til høyre](/kennisbank/beelden/mijn-website-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Test nettstedet ditt | Åpner siden din i en ny fane; er den ikke publisert ennå, ser du utkastet. | For å se hva en besøkende snart ser. | - |
| Angre / Prøv igjen | Angrer en endring i denne økten eller setter den tilbake (også Ctrl+Z og Ctrl+Y). | Når du ombestemmer deg. | Gjelder for siden og nettbutikken til sammen, bare i økten du jobber i. |
| Datamaskin, Nettbrett, Telefon | Viser siden på 100 %, 768 eller 390 piksler bredde. | For å kontrollere siden på en telefon. | Endrer bare forhåndsvisningen din. |
| Slå sammen menyen / Utvid menyen | Slår panelet til høyre sammen eller utvider det. | For mer plass til siden. | - |
| Slå på nettside | Slår nettsiden på og publiserer utkastet. | Én gang, når siden skal gå live. | Deretter begynner prøveperioden på 14 dager og så prisen for nettsiden. Er siden allerede valgt eller publisert en gang, slår du den på via Innstillinger > Utvidelser. |
| Publiser | Setter utkastet live for besøkende og lagrer en versjon. | Etter hver rekke endringer. | Ved siden av knappen står statusen: Publisert, Upubliserte endringer eller Ikke publisert ennå. |
| Rediger | Første fane: velg i siden en tekst, et bilde, en knapp eller en del. | For daglig tilpasning. | Klikk først i siden, så vises panelet. |
| Tittel | Tittelen på en del, for eksempel et infokort (maks 60 tegn, per språk). | For å endre en overskrift. | Tom eller egen tekst: se Innhold. |
| Innhold: Fra Jimani / Egen tekst | Velger om en del henter opplysningene sine fra Jimani eller viser en egen tekst. | Ved infokortene Åpningstider, Adresse og Kontakt og bunnteksten. | Tilbake til opplysningene fra Jimani setter det tilbake. |
| Ekstra linjer | Et tekstfelt (maks 1000 tegn) med ekstra linjer under opplysningene fra Jimani. | For en ekstra merknad, for eksempel «Uteserveringen er stengt når det regner». | Bare ved deler med opplysninger fra Jimani. |
| Skriv om med AI | Lar AI skrive om teksten i tonen Vennlig, Profesjonell, Kort og konsist eller Entusiastisk, med knappen Skriv om. | Under Flere alternativer ved en tekst. | Koster AI-tilgodehavende (se [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)). Tilbake til standardteksten henter den opprinnelige teksten tilbake. |
| Tekst på knappen | Teksten på en knapp på siden (maks 60 tegn, per språk). | For å gi en knapp et eget ord. | Hvert språk har sin egen tekst. |
| Lenke | Hvor knappen fører: Standard (slik Jimani setter den), Side på nettstedet, Nettbutikk / Bestill, Reserver (widget), Telefon, E-post eller Egen adresse (https). | Når en knapp skal føre et annet sted. | Ved Telefon og E-post lar du feltet stå tomt for nummeret eller e-postadressen til virksomheten din. En ugyldig lenke avvises: «Denne lenken er ikke gyldig. Kontroller nummeret, e-postadressen eller adressen (https://...).» |
| Åpne i ny fane | Åpner lenken til en knapp i en ny fane. | Ved en lenke til et annet nettsted. | Under Flere alternativer. |
| Utseende | Knappefarge, Tekstfarge, Bakgrunnsfarge, Stil (Fylt, Omrisset, Tekstlenke), Skriftstørrelse (Liten, Normal, Stor, Ekstra stor), Fet og Justering (Venstre, Midt, Høyre). | For å gjøre én knapp eller tekst annerledes enn resten. | Er en tekst vanskelig å lese, sier Jimani fra og foreslår med Bruk en lesbar farge en lesbar farge. Per farge kan du gå tilbake til fargen fra din visuelle profil eller temaet. |
| Velg bilde | Velger et bilde fra datamaskinen din (jpg, png eller webp, maks 10 MB). | For det store bildet øverst, bildet ved velkomsten eller galleriet. | Ved galleriet velger du flere bilder samtidig og setter dem i rekkefølge med pilene; blokken Galleri på Hjem viser de første 12. |
| La KI lage et bilde | Lager et bilde ut fra det du skriver ved «Hva skal stå på bildet? (kan stå tomt)». | Når du ikke har et eget bilde. | Per bilde er det 3 forsøk, deretter laster du selv opp et bilde. Koster AI-tilgodehavende. |
| Slett | Fjerner bildet. | - | - |
| Kart | Høyde (Lav, Normal, Høy); under Flere alternativer Bredde (Innenfor innholdet, Full bredde), Karttype (Standard, Grå), Zoomnivå (Nært, Nabolag, Sted) og Vis kartet med en gang. | For veibeskrivelseskartet. | Vis kartet med en gang laster Google Maps med en gang, med informasjonskapsler fra Google. Som standard laster kartet først etter et klikk fra den besøkende. |
| Sosiale medier | Per kanal en lenke (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Tripadvisor, X) eller WhatsApp-nummeret ditt. | For knappene til sidene dine. | Fjern lenke fjerner den. Vis blokken «Følg oss på Instagram» slår blokken på eller av. |
| Blokker | Fane med blokkene på hjemmesiden din som en dralisten: dra dem i ønsket rekkefølge og slå dem På eller Av. | For å sette sammen Hjem. | Legg til blokk velger blant annet Meny, Reserver, Bestill, Avtaler, Billetter, Aktiviteter, Bilder, Åpningstider, Kart, Anmeldelser, Tekst, Knapp, Instagram og Nyhetsbrev. Fjern blokk fjerner den igjen. |
| På nettsiden din | Slår en blokk På eller Av. | Når du ikke vil vise en blokk for tiden. | - |
| Blokker på kontaktsiden din | Velg per blokk Ja eller Nei og dra dem i rekkefølgen du vil ha: Kontaktskjema, Åpningstider, Telefon, Kart og WhatsApp-knapp. | For siden Kontakt. | Lagres og vises med en gang i forhåndsvisningen. |
| Åpent i dag | Slår delen «Åpent i dag» øverst til høyre i menyen på siden din på eller av. | Når besøkende med en gang skal se åpningstidene dine i dag. | Tidene kommer fra Jimani. |
| Menyblokk | Vindu med Visning (Liste eller Fliser), Vis priser, Vis bilder og Hva som vises (Alle på, Alle av eller per produkt). | For å velge hvilke produkter som står på siden. | Nye produkter fra Jimani kommer automatisk med. Priser og produkter endrer du under Produkter. |
| Hovedfarge | Fargen på knapper og aksenter; de andre fargene tilpasser seg automatisk. | På fanen Stil. | Bruker virksomheten din Visuell profil, ser du «Fargen kommer fra din visuelle profil. Endre den der; nettsiden, widgetene, e-postene og kassen følger da med.» og en knapp Visuell profil. |
| Logo | Logoen øverst på siden; tomt er butikkens logo. | På fanen Stil. | Bruk butikkens logo setter den tilbake. |
| Skrifttype | Skrifttypen på siden. | Under Flere alternativer på fanen Stil. | - |
| Sider | Slår sider på eller av og i rekkefølgen i menyen. Åpne en side for Navn i menyen, Tittel i Google og Beskrivelse i Google. | For å styre menyen og søkeresultatene i Google. | Legg til side har Galleri, Åpningstider og Blogg. En side for en modul uten aktiv widget er ikke synlig for besøkende ennå. |
| Språk | Viser Hovedspråk og lar deg med Legg til språk og knappen Oversett med KI legge til maksimalt to ekstra språk (Nederlandsk, Engelsk, Tysk, Fransk, Spansk eller Italiensk). | For internasjonale gjester. | Fungerer bare med integrasjonen Flerspråklig (nettside). Å oversette på nytt overskriver tekstene på det språket. Se [Hvordan setter jeg nettsiden min på flere språk?](../faq/website-meer-talen.md). |
| Adresse | Din adresse hos Jimani (delen før .jimani.site) og ditt eget domene med knappen Kontroller. | For en egen adresse. | Trinn: se [Hvordan kobler jeg mitt eget domene til Jimani-nettsiden min?](../faq/eigen-domein-koppelen.md). |
| Google Analytics eller Tag Manager | Måle-ID-en din (bare ID-en, for eksempel G-AB12CD34EF). | På fanen Mer, for å måle besøkende. | Siden har ingen informasjonskapselbanner: samtykket står på forhånd som avslått, så Analytics setter ingen informasjonskapsler og du ser bare anslåtte besøkstall. |
| Påmeldinger til nyhetsbrev | Viser hvor mange som har meldt seg på og gir knappen Eksport (CSV med e-post, språk og dato). | For å bruke listen i et annet program. | Den som melder seg på, får først en bekreftelses-e-post og deretter nyhetsbrevene dine fra Nyhetsbrev. |
| Versjoner | Hver gang Publiser lagrer en versjon av nettsiden og nettbutikken din. Med Gjenopprett setter du en tidligere versjon tilbake i utkastet ditt. | Når du vil tilbake til en tidligere tilstand. | Besøkende ser den gjenopprettede versjonen først etter Publiser. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Det gikk ikke | Lagringen eller handlingen mislyktes. | Prøv igjen. |
| Denne adressen er allerede i bruk. | Noen andre har den adressen under .jimani.site. | Velg en annen adresse. |
| Bruk bare små bokstaver, tall og bindestreker (2 til 63 tegn). | Adressen inneholder andre tegn. | Endre adressen. |
| Dette bildet er for stort (maks 10 MB). | Bildet er større enn 10 MB. | Velg et mindre bilde. |
| Dette er ikke et brukbart bilde (jpg, png eller webp). | Filen er ikke jpg, png eller webp. | Velg et annet bilde. |
| AI-en fungerte ikke nå. Prøv en gang til. | AI-en ga ikke noe svar. | Prøv igjen senere. |
| Slå først på integrasjonen Flerspråklig. | Du vil ha et ekstra språk uten integrasjonen. | Slå på Flerspråklig (nettside) under Innstillinger > Utvidelser. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan redigerer jeg nettsiden min?
- Hvordan publiserer jeg endringene mine på nettsiden?
- Hvor endrer jeg priser og åpningstider på nettsiden?
- Hva gjør fanene Blokker, Stil og Sider?

**Søkeord:** min nettside, redigere nettside, publisere nettside, blokker, sider, målekode, google analytics, skriv om med ai

**Relatert:** [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](../faq/kant-en-klare-website.md), [Hva koster nettsiden til Jimani?](../faq/wat-kost-de-website.md), [Hvordan kobler jeg mitt eget domene til Jimani-nettsiden min?](../faq/eigen-domein-koppelen.md), [Hvordan fungerer Visuell profil i Jimani?](huisstijl.md)

---

# Hvordan fungerer Visuell profil i Jimani?

**Svar:** I Visuell profil stiller du på ett sted inn logoen, de åtte fargene, hjørneavrundingen og skrifttypen til virksomheten din. Widgetene dine bruker denne visuelle profilen, med mindre du velger egne farger ved en widget. Til høyre ser du en Forhåndsvisning av Nettside, Widget, E-post og Kvittering.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Din virksomhet > Visuell profil (`/Huisstijl`)

**Forklaring:** Endre først noe og se så til høyre i forhåndsvisningen; med Lagre (nede til høyre) lagrer du det. Du kan begynne med en ferdig visuell profil, eller la fargene og skriftene fra din egen nettside hentes. Jimani kontrollerer da at fargene er godt lesbare etter WCAG 2.1 AA. En egen trinn-for-trinn-veiledning står i [Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?](../faq/huisstijl-instellen.md).

![Skjermen Visuell profil med blokkene Velg en stil, Logo, Fra nettstedet ditt og Farger og skrifttyper, og til høyre Forhåndsvisning](/kennisbank/beelden/huisstijl-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Velg en stil | Tretti ferdige visuelle profiler, for eksempel Varm bistro, Frisk grønn, Svart og gull, Hav, Pastell og Natt. Ett trykk fyller de åtte fargene, hjørneavrundingen og skrifttypen. | Når du raskt vil ha en pen stil. | Lagre gjør du selv; forhåndsvisningen til høyre endres med en gang. |
| Logo / Velg logo | Laster opp logoen din (png, jpg, webp eller gif, høyst 5 MB). Det er den samme logoen som ved bedriftsopplysningene dine: du ser den på widgetene, e-postene og kvitteringene. | Én gang, eller når logoen endres. | Logoen lagres med en gang. Det står «Ingen logo ennå.» så lenge det ikke finnes noen. |
| Fra nettstedet ditt: Nettside | Adressen til nettsiden din, for eksempel www.dinvirksomhet.nl. | For Hent fra nettstedet mitt. | Feltet er på forhånd fylt med nettsideadressen fra bedriftsopplysningene dine. |
| Hent fra nettstedet mitt | Leser fargene og skriftene fra nettsiden din og lager en lesbar visuell profil av dem. | Når du allerede har en nettside med en egen stil. | Koster AI-tilgodehavende. Du ser resultatet først i forhåndsvisningen. Finner ikke Jimani noen brukbare farger, kommer de fra logoen din eller du får en pen standard for typen virksomhet. |
| Hovedfarge | Fargen på knapper, valgt dato og tid, og aksenter. | Alltid, det er den viktigste merkefargen din. | Et fargefelt med koden (for eksempel #8C2F1B) ved siden av. |
| Tekst på hovedfarge | Teksten og ikonene på en knapp i hovedfargen. | Vanligvis hvit eller svart. | - |
| Bakgrunn | Bakgrunnen på skjermene. | - | - |
| Kort | Felt, kort og inntastingsfelt på den bakgrunnen. | - | - |
| Tekst | Overskrifter og vanlig tekst. | - | - |
| Kant | Kanter og skillelinjer. | - | - |
| Deaktivert | Det som (ennå) ikke kan velges. | - | WCAG stiller ikke noe kontrastkrav her. |
| Feil | Feilmeldinger og et felt som ikke er fylt ut riktig. | - | - |
| Hjørneavrunding | Hvor runde hjørnene på knapper og felt er, i piksler (0 er rett, høyst 24). | For en stram eller mykere stil. | Med knappene minus og pluss eller ved å skrive. |
| Skrifttype | Velger en skrifttype fra en liste. | - | Bare skrifter som fungerer på alle enheter og ikke henter noe fra Google. |
| Gjør lesbar | Vises når et fargepar har for lite kontrast (med «kontrast x:1, nødvendig y:1»). Jimani foreslår da en farge («Forslag: ...»). | Så snart det står en melding. | Står alt riktig, ser du «Alle fargene er lett lesbare (WCAG AA).» |
| Forhåndsvisning | Til høyre et valg mellom Nettside, Widget, E-post og Kvittering. | For å se hvor den visuelle profilen dukker opp igjen. | Forhåndsvisningen endres med hver endring, også før du lagrer. |
| Nettside | Forhåndsvisning av toppen av siden din med menyen (Meny, Om oss, Kontakt) og åpningen med en knapp. | - | - |
| Widget | Forhåndsvisning av en reservasjonswidget med tider, et felt med feilmelding og knappen Reserver. | - | - |
| E-post | Forhåndsvisning av en bekreftelses-e-post: et kort med en strek i hovedfargen, logoen (eller navnet) over. | - | - |
| Kvittering | Forhåndsvisning av en kassekvittering: logo i gråtoner og navnet på virksomheten din. | - | En kvitteringsskriver skriver ut svart-hvitt, så merkefargene kommer ikke på kvitteringen. |
| Bruk på alle widgeter | Setter widgeter med egne farger tilbake til den visuelle profilen. | Når du vil gi alle widgetene den samme stilen. | Du får først spørsmålet «Skal alle widgeter følge den visuelle profilen?» med Ja og Nei. De egne fargene til widgetene blir lagret, men brukes ikke lenger; per widget velger du senere egne farger igjen. Vises bare hvis en eller flere widgeter har egne farger. |
| Forrige / Lagre | Forrige går tilbake til Innstillinger; Lagre lagrer den visuelle profilen. | Lagre etter hver rekke endringer. | Du ser «Lagret» når det har gått bra. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| {0} widget(er) bruker fortsatt egne farger og følger ikke denne visuelle profilen. | En eller flere widgeter har ved Bytt farge Egne farger satt til Ja. | Velg Bruk på alle widgeter, eller la dem være slik. |
| Fargene fra nettstedet ditt står klare. Se over forhåndsvisningen og velg Lagre. | Hent fra nettstedet mitt lyktes. | Kontroller forhåndsvisningen og velg Lagre. |
| På nettstedet ditt fant vi ingen brukbare farger. Fargene kommer nå fra logoen din. Se over forhåndsvisningen og velg Lagre. | Nettsiden ga ingen brukbare farger. | Kontroller forhåndsvisningen og velg Lagre, eller velg selv farger. |
| Bare et bilde (png, jpg, gif eller webp) på høyst 5 MB. | Logoen er ikke et bilde eller er for stor. | Velg en annen fil. |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Lagringen mislyktes. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn fargene og skrifttypen min?
- Kan en widget ha andre farger enn den visuelle profilen min?
- Hvordan ser jeg hvordan den visuelle profilen min ser ut på nettside, e-post og kvittering?
- Kontrollerer Jimani at fargene mine er godt lesbare?

**Søkeord:** visuell profil, logo, farger, skrifttype, merkefarger, hjørneavrunding, hent fra nettstedet mitt, widgetfarger

**Relatert:** [Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?](../faq/huisstijl-instellen.md), [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](mijn-website.md), [Er widgeten tilgjengelig for mennesker med funksjonsnedsettelse?](../faq/toegankelijkheid-widget.md)

---

# Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?

**Svar:** I oversikten Widgeter står hver widget i virksomheten din som en flis (ved nettbutikken heter skjermen Nettbutikk). Et klikk på en flis åpner widgetoversikten med alt du gjør med den widgeten: vise kode, lage kopi, teste, redigere, bytte farge og legge til skript. Øverst til høyre legger du til en ny widget med Legg til widget.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter (`/Settings/WidgetsetupList`)

**Forklaring:** Øverst i oversikten står: «Se alle widgetene her. Lag uendelig mange nye widgeter med knappen Legg til, eller endre en eksisterende. Test og integrer alle widgetene enkelt via oversikten.» Har du mer enn én modul med widgeter, velger du modulen øverst. Ved flere moduler får hver modul sin egen overskrift (Restaurant, Billetter, Aktiviteter, Salong, Nettbutikk eller Hotell); hovedwidgeten til modulen står fremst. Har du ingen widget ennå, står det «Du har ingen widget her ennå. Lag en og sett den på nettsiden din.» Et klikk på en flis åpner widgetoversikten med forklaringen: «I denne oversikten kan du plassere widgeten på nettsiden ved å lime widgetkoden inn i siden. Du kan også lage en kopi av widgeten her; det er praktisk fordi den visuelle profilen følger automatisk med. I tillegg kan du teste og redigere widgeten og tilpasse den visuelle profilen som du vil.» Å plassere en widget på siden din står trinn for trinn i [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](../faq/widget-op-eigen-website-zetten.md).

![Oversikten Widgeter med knappen Legg til widget og widgetene som fliser](/kennisbank/beelden/widgets-overzicht-1.webp)

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til widget | Åpner de tre trinnene for å lage en ny widget (Trinn 1 av 3: navn og type, Trinn 2 av 3: hva gjesten velger, Trinn 3 av 3: utseende). | For en ekstra widget, for eksempel en egen til en landingsside. | Se [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md). Du kan lage ubegrenset mange. |
| Rediger nettbutikk | Åpner nettbutikkeditoren (bare ved en nettbutikkwidget): forside, meny, kategorier, produkter og farger, med en live forhåndsvisning. | For å tilpasse nettbutikken. | Se [Hvordan fungerer nettbutikkeditoren i Jimani?](../../webshop/naslag/webshop-editor.md). |
| Widget-kode: Vis kode | Viser koden du limer inn på nettsiden din. | For å sette widgeten inn på en side. | Teksten ved koden er «Kopier og lim inn denne koden i nettsiden for å integrere widgeten.» Med Kopier kode legger du den på utklippstavlen (knappen sier deretter en kort stund Kopiert). |
| Lenke | Koden viser under en egen lenke til widgeten, med Kopier: «Bruk denne lenken bak en knapp eller i menyen på nettsiden din.» | Når du ikke kan lime inn kode, for eksempel i en meny eller bak en knapp. | Lenken inneholder widgetnummeret, nøkkelen din, språket og typen widget; det er ikke noe bord i den. |
| Send til webutvikler | Sender koden og lenken på e-post til adressen du fyller inn, med navnet på virksomheten din: «Vi sender koden og lenken, med navnet på virksomheten din.» Deretter klikker du på Send. | Når noen andre administrerer nettsiden din. | Svaradressen i e-posten er virksomhetens. En ugyldig adresse gir «Vennligst oppgi en gyldig e-postadresse.» |
| Kopier widget: Lag en kopi | Lager en nøyaktig kopi av widgeten, inkludert visuell profil. «Lag en nøyaktig kopi av widgeten. Slik kan du enkelt teste innstillinger og den visuelle profilen beholdes.» Navngi den nye widgeten (maks 50 tegn) og klikk på Lagre. | For å prøve innstillinger uten å endre den fungerende widgeten din. | En kopi er en ny widget med egen kode og lenke. |
| Navngi den nye widgeten | Navnefeltet ved Lag en kopi. | Ved hver kopi. | - |
| Test widgeten din: Test | Åpner widgeten i en ny fane, nøyaktig slik kunden ser den. | Før du plasserer koden eller etter en endring. | - |
| Rediger widget: Rediger | Åpner innstillingene og visningen til widgeten. | For å tilpasse widgeten. | Se [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md) og [Hvordan fungerer fanen Visning i en widget?](widget-weergave.md). |
| Bytt farge: Endre | Åpner fargesiden til widgeten med en live forhåndsvisning. | Når denne widgeten skal ha andre farger enn den visuelle profilen din. | Se [Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?](../faq/huisstijl-instellen.md). |
| Google tag & Meta Pixel: Legg til skript | Lagrer to skript ved widgeten: «I starten av widgeten» og «På bekreftelsesskjermen». Lim skriptet inn i feltet. | For målekode på widgeten. | Jimani lagrer skriptene ved widgeten. Kontroller etter plasseringen med testverktøyet til Google eller Meta at de virkelig kjører. |
| Slett widget | Sletter widgeten etter spørsmålet «Fjern widget?» og «Er du sikker?» med Ja og Nei. | Når du ikke trenger widgeten lenger. | Fjern også koden fra nettsiden din, ellers blir det stående en tom plass der. |
| Lukk | Lukker widgetoversikten. | - | - |
| Live forhåndsvisning (På/Av) | På fargesiden: viser eller skjuler live forhåndsvisningen ved siden av innstillingene. | For mer plass. | Valget ditt huskes. |
| Gjestegrupper (fane) | Fane ved siden av Widgeter, bare synlig med integrasjonen Gjestegrupper. | For å administrere gjestegrupper som Voksne og Barn. | Se også fanen Visning. |
| Avanserte innstillinger | Ved Aktiviteter, Billetter og Salong åpner Meny og innstillinger > Avanserte innstillinger skjermen «Administrer avanserte innstillinger» med knappene Avbryt og Lagre. | For innstillinger som tidsintervall og no-show. | Ved restauranten står de i vinduet Innstillinger for reservasjoner (tannhjul i Reservasjoner). |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor finner jeg alle widgetene mine?
- Hvordan lager jeg en kopi av en widget?
- Hvordan tester jeg widgeten min?
- Hvordan legger jeg til et skript i widgeten min?
- Hvordan endrer jeg fargene på en widget?

**Søkeord:** widgeter, widgetoversikt, widget-kode, lage kopi widget, teste widget, send til webutvikler, slette widget

**Relatert:** [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](../faq/widget-op-eigen-website-zetten.md), [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Kan jeg lage flere widgeter?](../faq/meerdere-widgets-aanmaken.md)

---

# Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?

**Svar:** Med Legg til widget lager du i tre trinn en ny widget: navn og type, hva gjesten velger, og utseende. Med Rediger tilpasser du en eksisterende widget på to faner: Innstillinger og Visning. Hva du ser, avhenger av typen widget og modulen.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter > Legg til widget, eller åpne en widget og velg Rediger (`/Settings/WidgetsetupList`)

**Forklaring:** Velg ved Legg til widget først et navn og typen widget. Navnet ser bare du selv, i listen med widgeter. Den mest brukte typen er allerede valgt. Deretter velger du hva gjesten kan velge i denne widgeten, og til slutt utseendet med en live forhåndsvisning til høyre («Til høyre ser du hvordan widgeten ser ut. Med Lagre slår du den på.»). Ved Rediger ser widgeten litt annerledes ut per modul; nedenfor står alle feltene som finnes et sted. Fanen Visning (språk, tekster, booking) står i [Hvordan fungerer fanen Visning i en widget?](widget-weergave.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Legg til widget | Tre trinn: Trinn 1 av 3: navn og type, Trinn 2 av 3: hva gjesten velger, Trinn 3 av 3: utseende. | For en ny widget. | I Trinn 3 står fargesiden med en live forhåndsvisning; Lagre slår widgeten på. |
| Navn | Navnet på widgeten i listen, for eksempel Reserver på nettsiden eller Uteservering. | Alltid. | Påkrevd: «Skriv inn et navn.» Navnet ser bare du. |
| Widgettype | Typen widget: Reserver bord, Kjøp billetter, Bestill aktivitet, Bestill time, Nettbestilling, Åpningstider, Avbestill reservasjon, Spørreundersøkelse, Kiosk, Tilberedningsskjerm, Skann, Bekreft, Kombinasjon eller (ved et hotell) Bestill rom. | Trinn 1. | Du ser bare typene som hører til modulen din. |
| Hovedmodul | Modulen du lager widgeten for: «Velg modulen du vil lage widgeten for.» | Ved en virksomhet med mer enn én modul. | Ved Legg til widget kommer modulen fra filteret øverst i Widgeter. |
| Widget-type | Valget av typen widget: «velg en Widget type». | Bare i den gamle utformingen av vinduet (uten moduler); ved Rediger hopper du over dette trinnet. | Det står «Ingen widgeter funnet.» hvis modulen din ikke har noen typer. |
| Hva gjesten velger | Per type en liste over hva gjesten kan velge (reservasjonstyper, behandlinger, kategorier eller arrangementer). Alt står på; fjern det som ikke skal være med, eller bruk Legg til alle og Fjern alt. | Trinn 2. | Ved en type uten valgliste står det «Ved denne typen trenger ikke gjesten velge noe fra en liste.» |
| Reservasjonstyper | Et rutenett med fliser du slår av og på ved å klikke; valgt = kant i aksentfargen: «Velg reservasjonstypene som vises i widgeten.» | For å bestemme hvilke typer gjesten ser. | Med Velg alle og Fjern alle valg slår du dem alle på eller av. |
| Widgeter i kombinasjonen | Kombinerer flere widgeter i én: velg per linje en Tittel og en widget (Velg en widget), legg til linjer med Legg til widget og fjern dem med Slett. | Ved typen Kombinasjon. | Hver widget i kombinasjonen får en tittel. |
| Widget-beskrivelse | Navnet på widgeten i listen (maks 50 tegn, påkrevd). | Alltid. | I feltet står Beskrivelse som hint. |
| Lenke til widgeten | Ved aktiviteter, billetter og nettbutikken: siden gjesten kommer tilbake til etter betalingen (maks 255 tegn). | Når widgeten står på en egen side og du vil sende gjesten dit tilbake. | Tomt er standard: siden på Jimani-nettsiden din der widgeten står, ellers selve widgeten. På din egen side blir den stående. For bord- og avtalewidgeter bruker du Videresending på fanen Visning. |
| Måneder til utstilling | Ved typen Åpningstider: 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller 1 år. | Bare ved en widget Åpningstider. | I den gamle utformingen av vinduet står det under dette feltet bare ordet Beskrivelse; det er en standardtekst, ingen forklaring. |
| Kan være i fremtiden | Ja eller Nei, ved typen Åpningstider. | Bare ved en widget Åpningstider. | Dette valget har for øyeblikket ingen synlig effekt i widgeten. |
| Betal etterpå | Ved Ja trenger ikke gjesten betale under bestillingen. Vedkommende ser bare en oversikt over de totale kostnadene som fortsatt skal betales ved ankomst. | Ved høyere beløp. | Ikke ved en nettbutikkwidget. Som standard Nei. |
| Min. og maks. antall gjester | Ved Ja fyller du inn Min og Maks; gjesten kan da bare booke innenfor det antallet. | Ved Reserver bord og Bestill aktivitet. | Ikke ved Billetter, Salong og nettbutikken. Bruk stepperne minus og pluss eller skriv tallet. |
| Bilde | Et bilde øverst i widgeten (maks 5 MB). Bildet som allerede finnes, står i feltet, med Erstatt. | For stemning i widgeten. | Ikke ved nettbutikken. |
| Lag med AI | Lager et bilde: beskriv kort hva som skal stå på bildet; AI-en lager det i forholdet 4:3. Velg Generer, deretter Bruk eller Prøv igjen. | Når du ikke har et bilde. | Koster AI-tilgodehavende. Eksempel på en beskrivelse: et dekket bord i levende lys i en trivelig restaurant. |
| Widget-posisjon | Plasseringen til widgeten (bildet): standard er Bunn. | Bare ved et bilde. | Ikke ved nettbutikken. |
| Bildehøyde | Høyden på bildet i piksler (0 til 1080). | Når bildet er for høyt eller lavt. | Ikke ved nettbutikken. |
| Live forhåndsvisning | Til høyre widgeten slik gjesten ser den; endringer ser du med en gang, de gjelder først etter Lagre. | Mens du tilpasser. | Uten nøkkel for widgeten står det «Det finnes ingen forhåndsvisning ennå: virksomheten din har ingen nøkkel for widgeten.» |
| Innstillinger / Visning | De to fanene i Rediger widget. | - | Visning står i en egen artikkel. |
| Forrige / Neste / Lagre | Navigere gjennom trinnene; Lagre lagrer widgeten. | - | Slett (nede til venstre) sletter widgeten etter et spørsmål om bekreftelse. |
| Kioskmodus | Setter widgeten i kioskmodus: «Når du bruker widgeten på bestillingssøylene våre, velg da Kioskmodus på.» | Bare på en bestillingssøyle. | I det nåværende vinduet er valget skjult. |
| Levering og henting (nettbutikk) | Ved en nettbutikkwidget velger du her leveringsmetodene; se [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](../../webshop/naslag/webshop-instellingen.md). | Ved Nettbestilling. | Spørsmålene «Vil du slå på henting?» og «Vil du slå på levering?» står bare ved en ny nettbutikkwidget; deretter ordner du det med leveringsmetodene. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Skriv inn et navn. | Navnet på widgeten mangler. | Fyll inn et navn. |
| Det er ingenting å velge ennå. Du kan fylle på dette senere ved widgeten. | Modulen din har ingen valgliste ennå. | Legg senere til produkter, behandlinger eller arrangementer og rediger widgeten. |
| Ingen widgeter funnet. | Det finnes ingen typer for denne modulen. | Kontroller modulen din eller kontakt kundeservice. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan lager jeg en ny widget?
- Hva kan jeg tilpasse når jeg redigerer en widget?
- Hva er forskjellen på fanen Innstillinger og Visning?
- Kan jeg teste widgeten før gjestene ser den?

**Søkeord:** legge til widget, rediger widget, widgettype, reservasjonstyper, betal etterpå, min maks gjester, bilde widget

**Relatert:** [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](widgets-overzicht.md), [Hvordan fungerer fanen Visning i en widget?](widget-weergave.md), [Kan jeg lage flere widgeter?](../faq/meerdere-widgets-aanmaken.md)

---

# Hvordan fungerer fanen Visning i en widget?

**Svar:** På fanen Visning i Rediger widget stiller du inn hvilket språk gjesten ser, hvilke tekster som står der, hvor langt fram vedkommende kan booke, hvilke opplysninger vedkommende må fylle inn og hvor vedkommende går etterpå. Nederst står en blokk for selve modulen (Restaurant, Aktiviteter, Billettsalg, Salong eller nettbutikken). Til høyre ser du en live forhåndsvisning.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter > åpne widgeten > Rediger > fanen Visning

**Forklaring:** Alt er valgfritt: lar du et felt stå tomt, gjør widgeten det den alltid har gjort. En nettbutikkwidget viser her bare blokken for nettbutikken. Endringer ser du med en gang i forhåndsvisningen; de gjelder for gjester først etter Lagre.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Språk | Velger språket til widgeten: Standard (språket fra koden på nettsiden din) eller Automatisk (språket i nettleseren til gjesten, hvis virksomheten din har det språket) eller et fast språk. | Når nettsiden din er flerspråklig, eller widgeten alltid skal stå på ett språk. | |
| Vis logo | Setter logoen til virksomheten din øverst i widgeten (Ja) eller ikke (Nei). | For en gjenkjennelig widget. | Som standard Nei. Logoen kommer fra din Visuell profil. |
| Overskrift | Tittelen øverst i widgeten (maks 120 tegn), per språk. | For å erstatte standardtittelen. | Tomt er standardteksten til widgeten, allerede oversatt til hvert språk. |
| Introtekst | En kort tekst under overskriften, for eksempel hva gjesten kan vente (maks 1000 tegn). | For forklaring eller en velkomsthilsen. | Per språk en egen tekst. |
| Startknapp | Knappen på den første skjermen, for eksempel Reserver nå (maks 60 tegn). | For å endre knappeteksten. | - |
| Knapp for booking | Den siste knappen, under opplysningene om gjesten (maks 60 tegn). | For å endre knappeteksten. | - |
| Bekreftelsestekst | Det gjesten ser når bookingen er gjennomført (maks 2000 tegn). | For en personlig takk eller forklaring. | - |
| Tekst ved avkrysningsboksen | Teksten ved avkrysningsboksen for vilkårene (maks 300 tegn). | Når avkrysningsboksen er på. | - |
| Tittelfarge / Farge på introteksten | Fargen på overskriften og introteksten, for alle språk. | Når standardfargen er vanskelig å lese på bildet ditt. | Tomt er fargen fra din visuelle profil, eller hvit på et bilde. Med Standard tømmer du fargen. |
| Maks. dager frem | Hvor mange dager fram gjesten kan booke (høyst 730). | For å hindre at gjester booker for langt fram. | 0 = ingen grense. Dette kommer i tillegg til åpningstidene dine. |
| Siste bookingtidspunkt | Hvor lenge før starttiden en gjest fortsatt kan booke: Ingen grense, 15 minutter, 30 minutter, 1 time, 2 timer, 3 timer, 6 timer, 12 timer, 1 dag, 2 dager, 3 dager eller 1 uke. | Når du trenger forberedelsestid. | Som standard Ingen grense. |
| Obligatoriske felt | Hvilke felt gjesten må fylle inn: Hilsen, Etternavn, Telefonnummer, Adresse, Postnummer, Sted og Land. | Når du trenger flere opplysninger om gjesten. | Navn og e-postadresse er alltid påkrevd. Et felt du ikke spør om, teller ikke med. |
| Avkrysningsboks for vilkårene | Gjesten må godta vilkårene dine før vedkommende kan booke. | Når du vil det av lovkrav eller selv. | Som standard Nei. |
| Lenke til vilkårene dine | Adressen til vilkårene dine. | Når avkrysningsboksen er på. | Som standard vilkårene og betingelsene Jimani lager for virksomheten din. Har du egne vilkår, sett da adressen (https) her. |
| Videresending | Sender gjesten etter fem tellinger til en side på din egen nettside, for eksempel en takkeside. | Når du har en egen takkeside, for eksempel for å måle. | Ved en bookingwidget (bord, billetter, aktivitet, avtale, bestilling eller kombinasjon) er Ja standard, ikke ved en kiosk eller et hotell. |
| Adresse for videresending | Adressen til den siden. | Når Videresending står på Ja. | Som standard takkesiden på nettsiden din hos Jimani. Bare en fullstendig http- eller https-adresse godtas. |
| Restaurant | Blokken for restaurantwidgeten (se radene nedenfor). | Ved Reserver bord. | - |
| Vis tider som | Velg Knapper (side om side) eller Liste (under hverandre). | For å bestemme tidsvalget. | - |
| Bare ledige tider | Ja: fulle tider står ikke imellom. Nei: de står imellom overstrøket, slik at gjesten ser at det er travelt. | For å vise eller skjule hvor travelt det er. | - |
| Velg typer | Tar deg til fanen Innstillinger for å velge typene. | Når ingen type er valgt ennå («Ingen type er valgt ennå.»). | - |
| Aktiviteter | Blokken for aktivitetswidgeten (se nedenfor). | Ved Bestill aktivitet. | Gjesten velger personer, dato, tid og deretter varigheten med prisen. Ekstraprodukter kommer etterpå. |
| Vis pris som | Per person (beløpet delt på antall personer) eller Totalt (det gruppen betaler til sammen). | For å velge prisvisningen. | Som standard Totalt. |
| La gjesten velge varighet | Ja: gjesten velger varigheten. Nei: widgeten bruker den første varigheten til aktiviteten. | Når du bare vil tilby én varighet. | Som standard Ja. |
| Ekstraprodukter | Trinnet Ekstraprodukter etter gjestens valg. | For mersalg. | Som standard Ja. |
| Billettsalg | Blokken for billettsalget (se nedenfor). | Ved Kjøp billetter. | - |
| Velg dag | Automatisk: et arrangement med 1 dato viser med en gang billettene, med 2 til og med 8 datoer en liste, med flere datoer en kalender. Eller velg selv alltid en Kalender eller Liste. | For å bestemme datovalget. | - |
| Vis utsolgte | Ja: en utsolgt billett blir stående grå og synlig med Utsolgt. Nei: den forsvinner. | For å vise at det er travelt. | - |
| Vis hvor mange som er igjen | Ved nesten utsolgte billetter står det for eksempel: 4 igjen. | For å skape hast. | - |
| Fra antall | Antallet vises så snart det er så mange eller færre igjen. | Bare når Vis hvor mange som er igjen står på Ja. | - |
| Maks. billetter per bestilling | Det høyeste antallet billetter i en bestilling. | For å begrense oppkjøp. | 0 = ingen grense. Har et arrangement en egen grense, gjelder den laveste. |
| Salong | Blokken for salongwidgeten: La gjesten velge behandler, Vis varighet, Vis pris og Grupper etter kategori (hver Ja eller Nei). | Ved Bestill time. | Ved Nei for La gjesten velge behandler går avtalen til den som er ledig (Ingen preferanse). Som standard står alt på Ja. |
| Åpne nettbutikkeditoren | Ved en nettbutikkwidget: åpner nettbutikkeditoren. | For å tilpasse nettbutikken. | Se [Hvordan fungerer nettbutikkeditoren i Jimani?](../../webshop/naslag/webshop-editor.md). |
| Gjestegrupper i denne widgeten | Hvilke gjestegrupper gjesten ser; den første gjestegruppen står alltid i widgeten. | Ved mer enn én gjestegruppe. | Administrer med Administrer gjestegrupper på fanen Gjestegrupper i Widgeter. |
| Live forhåndsvisning | Til høyre widgeten i et Datamaskin- eller Telefonvindu. | For å kontrollere endringene dine. | - |
| Lagre | Lagrer alle innstillingene på fanen. | Etter endringene dine. | - |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Alternativene for billettsalget ble ikke lagret. Prøv igjen. | Lagringen av blokken Billettsalg mislyktes. | Klikk på Lagre en gang til. |
| Visningen kan ikke lagres ennå. | Widgeten kunne ikke lagre visningen. | Prøv igjen eller kontakt kundeservice. |
| Det finnes ingen forhåndsvisning ennå: virksomheten din har ingen nøkkel for widgeten. | Det finnes ingen widgetnøkkel for virksomheten din. | Kontakt kundeservice. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan stiller jeg inn hvor langt fram gjester kan booke?
- Hvilke opplysninger kan jeg be gjesten om i widgeten?
- Hvor går gjesten etter bookingen?
- Hvordan stiller jeg inn språket til widgeten?

**Søkeord:** widget visning, widget tekster, siste bookingtidspunkt, obligatoriske felt widget, videresending etter booking, widget språk, alternativer billettsalg

**Relatert:** [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](widgets-overzicht.md), [Hvordan tilpasser jeg tekstene og knappene i widgeten min?](../faq/widget-teksten-aanpassen.md)

---

# Hvilke sider ser en besøkende på nettsiden til Jimani?

**Svar:** En besøkende på dinvirksomhet.jimani.site (eller ditt eget domene) ser sidene på nettstedet ditt og noen faste sider: vilkårene og betingelsene, en bekreftelsesside for nyhetsbrevet, angreretts-siden til nettbutikken og en rolig melding hvis en side ikke finnes eller nettstedet ikke er aktivt ennå. Disse sidene har den besøkende, ikke dashbordet; du tilpasser dem i Min nettside.

**Hvor finner du det:** Synlig på nettsiden din (`dinvirksomhet.jimani.site`); tilpass i Innstillinger > Din virksomhet > Nettside (`/Mijnwebsite`)

**Forklaring:** Sidene får fargene, skrifttypen og logoen til virksomheten din. Hvilke sider menyen din har, velger du på fanen Sider i Min nettside. En standard restaurant har Hjem, Meny, Reserver, Åpningstider & kontakt og Om oss; en salong Hjem, Behandlinger & priser, Bestill time, Team og Kontakt; et hotell Hjem, Rom, Book oppholdet ditt, Kontakt og Om oss. Du kan selv legge til Galleri, Åpningstider og Blogg som side.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Side | En side på nettsiden din: topp med logo og meny, innholdet per type side (tekst, produkter, widget, kontakt, galleri, blogg) og bunnen. | Hver gang en besøkende åpner en side. | I Min nettside ser du den samme siden i redigeringsmodus. Ved et utkast står det øverst en utkastlinje; besøkende ser et utkast først etter Slå på nettside og Publiser. |
| Vilkår | Den faste siden Vilkår og betingelser (/voorwaarden) med standardteksten og opplysningene om virksomheten din, og takkesiden (/bedankt) for virksomheter uten live nettside. | For lenken nederst på hver side og i betalingsløpet til widgeten. | Ingen side i menyen og kan ikke redigeres i editoren. Har du egne vilkår, peker lenkene dit. |
| Bekreft | Siden bak lenken i bekreftelses-e-posten fra nyhetsbrevblokken. Den besøkende bekrefter påmeldingen sin (dobbelt opt-in). | Etter at nyhetsbrevskjemaet er fylt ut. | Selve lenken bekrefter ingenting: siden gjør bekreftelsen med en knapp, slik at e-postskannere ikke bekrefter noe. Siden sier om det lyktes, allerede er bekreftet, er utløpt eller ukjent. |
| Tilbakekall | Angrerettfunksjonen i nettbutikken på /herroepen: et skjema med navn, bestillingsnummer, e-postadresse og forklaring og knappen Bekreft angrerett. | Når en kunde vil gjøre bruk av angreretten på en bestilling. | Ingen konto nødvendig. Kunden får en mottaksbekreftelse på skjermen og på e-post. Se [Må nettbutikken min ha en angreknapp, og hvordan fungerer den i Jimani?](../../webshop/faq/herroepingsknop.md). |
| Juridisk | Den offentlige databehandleravtalen (/verwerkersovereenkomst) og underleverandørlisten (/subverwerkers) til Jimani. | For den som leter etter GDPR-dokumentene til Jimani. | Dette er sider fra Jimani, ikke fra virksomheten din. |
| Ikke | Meldingen ved en side som ikke finnes, eller ved et nettsted som ikke er aktivt ennå, med en lenke tilbake til Hjem. | Når en besøkende åpner en feil eller gammel adresse. | Siden er rolig og viser ingenting fra dashbordet. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke sider ser en besøkende på nettsiden min?
- Hvor står vilkårene og betingelsene på nettsiden min?
- Hva ser en besøkende når en side ikke finnes?
- Hvilke sider har en restaurant- eller salongnettside som standard?

**Søkeord:** nettsidesider, vilkårsside, bekrefte nyhetsbrev, angrerett side, side ikke funnet, jimani.site

**Relatert:** [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](mijn-website.md), [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](../faq/kant-en-klare-website.md)

---

# Hvordan fungerer nettbutikkeditoren i Jimani?

**Svar:** I Rediger nettbutikk tilpasser du nettbutikken din med den virkelige nettbutikken til venstre og et panel til høyre med fanene Rediger, Forside, Meny, Kategorier, Produkter, Produktflis, Stil, Visning og Versjoner. Lagre lagrer endringene dine som utkast; gjestene dine ser dem først etter Publiser.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk > åpne nettbutikkwidgeten > Rediger nettbutikk (`/Webshopeditor`), eller i Min nettside ved å klikke på blokken Bestill

**Forklaring:** Editoren har samme form som Min nettside. Klikk i nettbutikken på blyanten ved en flis, tekst, kategori, produkt eller menyen for å tilpasse den delen til høyre. Det du endrer, ser du med en gang til venstre. Øverst står navnet på widgeten med statusen (Utkast eller Publisert), Test nettbutikken din (åpner nettbutikken i en ny fane), valget Datamaskin, Nettbrett eller Telefon for å se hvordan nettbutikken ser ut, og Publiser. På en telefon bytter du med Se og Tilpass mellom nettbutikken og panelet. Har du ulagrede endringer og klikker på Forrige, spør panelet «Du har endringer som ikke er lagret ennå.» med valgene Ikke lagre og Lagre.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Rediger | Første fane med forklaring og raske valg under «Eller velg hva du vil endre». | For å begynne. | Klikk i nettbutikken din på blyanten ved en del. |
| Forside | Velkomsteksten (Tittel og Tekst over flisene) med Skriv om med AI, og Bestillingsmåter: Henting, Egen levering, Forsendelse og Spis her. | For den første siden der gjesten velger hvordan vedkommende får bestillingen sin. | På eller av fungerer med en gang, uten Publiser. Rekkefølgen og hvordan en flis ser ut følger med Publiser. Skriv om med AI koster AI-tilgodehavende. |
| Alle fliser | Form (Kort, Bred, Rund, Stråle) og Oppsett (Side om side, Under hverandre) for flisene. | For utseendet til flisene. | Per flis tilpasser du også Tittel, Undertittel, Bilde (Ikon, Bilde eller Ingen), Farge og Tekstfarge. |
| Velg bilde / Bildebank / La KI lage et bilde | Velger et eget bilde, søker i Bildebank (Søk) eller lar AI-en lage et bilde. | For bildet på en flis. | AI koster AI-tilgodehavende. Uten resultat: «Fant ingen bilder.» |
| Meny | Menyens plassering (Øverst eller Venstre; Horisontalt eller Vertikalt), Størrelse (Liten, Normal, Stor), Menystil (Faner, Piller, Understreket, Fliser med bilde), Menyen blir værende øverst og Vis søkefelt. | For oppsettet av kategoriene. | Vertikalt er en liste til venstre på datamaskin og nettbrett; på telefon står menyen alltid horisontalt. Følger med Publiser. |
| Kategorier | Per kategori Navn, Bilde og rekkefølge, og Vis i denne nettbutikken. | For å ordne kategorier. | Navn, bilde og rekkefølge gjelder med en gang, også i kassen og i de andre nettbutikkene dine. Vis i denne nettbutikken gjelder bare her og følger med Publiser. |
| Produkter | Per produkt Fremhevet, Vis i denne nettbutikken, rekkefølgen, Navn, Hovedbilde og Flere bilder. | For å velge hvilke produkter som står i denne nettbutikken og hvilke som står fremst. | Navn og bilder gjelder med en gang, også i kassen og i de andre nettbutikkene dine, og kommer i loggboken. Pris, beskrivelse, etiketter og allergener tilpasser du ved produktet (knappen Endre produkt). |
| Produktflis | Produktvisning (Fliser, Liste eller Kompakt), Gjest kan bytte, Hva som står på flisen (Navn, Pris, Kort beskrivelse, Merke, Innhold / enhet, Artikkelnummer, Etiketter, Allergener, Populær), Åpne produktet først (Alltid, Bare ved tillegg, Aldri), Størrelse (Flisstørrelse og Tekststørrelse), Kolonner og Bilde (Kvadrat, Bred eller Uten). | For utseendet til et produkt i nettbutikken. | En linje står der bare hvis produktet også har den. Ved Åpne produktet først åpnes et sett eller et påkrevd valg alltid først. Ved Kolonner er ∞ så mange fliser side om side som det er plass til. |
| Stil | Farger: Visuell profil eller Egne farger, med per del en farge (Bakgrunn på forsiden, Tittelfarge, Tekstfarge, Bakgrunn på en flis, Skjermbakgrunn, Tittel på en flis, Flis under musen, Knapp, Tekst på en knapp, Knapp under musen) og Hjørneavrunding (0 til 24). | For fargene på forsiden og knappene. | Ved Visuell profil følger nettbutikken den visuelle profilen din; med Endre visuell profil går du dit. |
| Visning | Type nettbutikk (Som virksomheten, Servering eller Detaljhandel), Visning av produktene (Rutenett, Liste eller Kompakt), Kolonner på datamaskin (2 til 6) og Kolonner på telefon (1 eller 2), Bildeform (Kvadrat, Rund, Bred eller Ingen bilde), Sortering (Som i dashbordet, Etter navn, Pris lav til høy, Pris høy til lav, Mest populære først), Kategorier (Faner eller Sidefelt) og brytere Vis beskrivelse, Vis allergener, Vis lager, Vis Populær, Vis søkefelt, Merknad per produkt og Merknad til bestillingen. | For hvordan produktene vises og hva gjesten kan fylle inn. | Vis allergener står bare ved servering. Populær viser en etikett ved de bestselgende produktene i en kategori. |
| Minste bestillingsbeløp | Ved henting og levering må bestillingen være minst dette beløpet (uten leveringskostnader). | For å unngå små bestillinger. | 0 = ingen minimum. |
| Leveringskostnader / Fraktkostnader | Kostnadene for levering eller forsendelse. | For prisen på leveringen. | Gjelder for alle nettbutikkwidgetene til virksomheten. Serveren regner etter hver bestilling med dem. |
| Gratis fra | Fra dette beløpet i produkter er levering og forsendelse gratis. | For en gratis-leveringsgrense. | 0 = aldri gratis. |
| Leveringstid | Tekst ved forsendelse i nettbutikken, for eksempel 1–3 virkedager (maks 100 tegn). | Bare ved forsendelse. | For levering med tidsluke bruker du leveringstidene. |
| Versjoner | Hver gang Publiser lagrer en versjon. Gjenopprett som utkast setter en tidligere versjon tilbake. | For å gå tilbake til en tidligere tilstand. | Gjestene dine ser den først etter Publiser. Uten publisert versjon står det «Du har ikke publisert noe ennå.» |
| Publiser | Setter utkastet live, lager en versjon og skriver også velkomsteksten, egne farger og nettbutikkalternativer inn i innstillingene til nettbutikken. | Når du er ferdig med å tilpasse. | Deretter står det «Nettbutikken din er publisert.» |
| Lagre / Forrige | Lagre lagrer utkastet; Forrige går tilbake til listen eller til siden. | - | Endringene som gjelder med en gang (på eller av per bestillingsmåte, produktnavn og -bilde, kategorier) er allerede lagret. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Lagringen mislyktes. | Prøv igjen. |
| Nettbutikken din har ingen bestillingsmåte slått på ennå. | Alle bestillingsmåtene står av. | Slå på en måte under Forside. |
| Denne nettbutikken har ingen kategorier ennå. | Det finnes ingen kategorier å vise. | Lag kategorier under Produkter. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan tilpasser jeg utseendet til nettbutikken min?
- Hvordan publiserer jeg endringene i nettbutikken min?
- Hvordan tester jeg nettbutikken min før kundene ser den?
- Hvordan endrer jeg produktflisene eller menyen i nettbutikken min?

**Søkeord:** rediger nettbutikk, nettbutikkeditor, produktflis, nettbutikk farger, publisere nettbutikk, nettbutikk meny, nettbutikk visning

**Relatert:** [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../../algemeen/naslag/mijn-website.md), [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](../../algemeen/naslag/widgets-overzicht.md), [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md)

---

# Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?

**Svar:** Ved Rediger widget i en nettbutikkwidget (Nettbestilling) velger du med Ja eller Nei hvilke bestillingsmåter som finnes: Henting, Levering og Spis her. Ved Levering velger du deretter Hvordan leverer du? (Sykkel, Scooter, Bil eller Transportør), Når leverer du? og det som hører til: kjøretid, leveringsområder, leveringstid eller fraktkostnader per land.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk > åpne nettbutikkwidgeten > Rediger > fanen Innstillinger (`/Settings/WidgetsetupList`)

**Forklaring:** Øverst står bestillingsmåtene. En måte som er slått av, får ikke gjesten se. Har du bare én måte på, kan du hoppe over forhåndsvalgskjermen. Det du velger her, gjelder for denne widgeten; fraktkostnadene per land lagrer Jimani per linje med en gang. Alle de andre feltene lagrer du med Lagre for widgeten. Levering med tidsluker og postnumre (Leveringspostnumre) og tekstene i bestillingsprosessen står andre steder; se [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](webshop-instellingen.md).

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Henting | Kunden henter bestillingen, med et hentetidspunkt. | Når du tilbyr henting. | Ja eller Nei. |
| Levering | Bestillingen kommer hjem til kunden: av deg selv eller med en transportør. | Når du leverer. | Ja eller Nei. Sto egen levering og forsendelse begge på, gjelder egen levering. |
| Spis her | Gjesten bestiller ved bordet eller ved disken. | For servering. | Ja eller Nei. |
| Hvordan leverer du? | Velger Sykkel, Scooter eller Bil (egen levering) eller Transportør (en pakketjeneste). | Så snart Levering er på. | Kjøretøyet er ikonet på kortet Levering i nettbutikken. |
| Hvilken transportør? | PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annet. | Bare ved Transportør. | Av koden du fyller inn ved bestillingen, lager Jimani sporingslenken for kunden. |
| Når leverer du? | Rett etter bestillingen, Neste dag, Innen 1–2 virkedager eller Egen leveringstid. | Ved Levering. | Ved Direkte gjelder standard tilberedningstid, og kunden velger et tidspunkt innenfor leveringstidene dine. Ved de andre valgene ser kunden når bestillingen kommer, og velger ingen tidsluke. |
| Be om postnummer før betaling | Ja: kunden fyller inn postnummeret sitt når vedkommende velger levering, før produktene, og ser med en gang om du leverer der. Nei: først ved betaling. | Når du har leveringsområder. | Som standard Ja. |
| Kjøretid levering | Minutter underveis; kommer på tilberedningstiden for det første leveringstidspunktet. | Ved egen levering som er direkte. | En stepper med minus og pluss. |
| Leveringsdager, områder og bestillingsfrist | Knapp Leveringspostnumre: still inn områder, dager per område og til hvilket klokkeslett det kan bestilles for i dag. | Når du jobber med områder. | Åpner Innstillinger, Leveringspostnumre. |
| Leveringstid i virkedager | Fra og til, for eksempel 1 til 3 virkedager. | Ved forsendelse. | Som standard 1 til 3. |
| Sendes samme dag ved bestilling før | Bestilt før dette klokkeslettet, sendt i dag. | Ved forsendelse. | Tomt: vises ikke. |
| Fraktkostnader per land | Per land fraktkostnadene og fra hvilket beløp forsendelse er gratis (Gratis fra). Legg til en linje med Legg til land. | Ved forsendelse til utlandet. | Ingen land: fraktkostnadene gjelder for hver adresse. Et land står én gang. Tomt ved Gratis fra er aldri gratis. |
| Åpningstider og leveringstider | Per måte hva som gjelder den kommende uken, med Endre til stedet der du stiller dem inn. | For å kontrollere at gjester kan velge et tidspunkt. | Endre åpner en ny fane. Uten tider står det «Du har ingen åpningstider ennå; gjester kan da ikke velge et tidspunkt.» eller «Du har ingen leveringstider ennå; gjester kan da ikke velge et tidspunkt». |
| Vis forhåndsvalgskjerm | Skjermen der kunden velger hvordan vedkommende får bestillingen sin. Ved Nei går vedkommende rett til produktene og får automatisk den eneste måten som er på. | Når du bare tilbyr én måte. | Kan bare velges når nøyaktig én måte er på. |
| Når spør du om levering eller henting? | Før utsjekk eller I begynnelsen. | Når mer enn én måte er på. | - |
| Standard tilberedningstid | I minutter. Slik vet en kunde når bestillingen er klar. | Ved henting, spising på stedet og egen levering som er direkte. | Ved neste dag eller innen 1–2 virkedager teller leveringstiden. |
| Hvor mange kan en kunde bestille av samme artikkel? | Maksimum per artikkel i en bestilling. | For å begrense oppkjøp eller feil. | ∞ er ingen grense. |
| Hvor mange varer kan en bestilling inneholde? | Maksimalt antall artikler i en bestilling. | Det samme. | ∞ er ingen grense. |
| Vil du slå på henting? / Vil du slå på levering? | De to gamle spørsmålene med Ja og Nei. | Bare ved en ny nettbutikkwidget som ikke har noen alternativer ennå. | Eksisterende widgeter bruker måtene ovenfor. |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Lagret | Linjen eller feltet er lagret. | Ingenting. |
| Lagringen mislyktes. Prøv igjen. | Endringen er ikke lagret. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan velger jeg om kunder kan få levering, henting eller spise her?
- Hvordan stiller jeg inn levering med sykkel, scooter eller bil?
- Hvordan fungerer fraktkostnader per land?
- Kan jeg hoppe over forhåndsvalget hvis jeg bare tilbyr én bestillingsmåte?

**Søkeord:** nettbutikk levering, stille inn henting, fraktkostnader per land, leveringsmetode, transportør, leveringstid, postnummer på forhånd

**Relatert:** [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](webshop-instellingen.md), [Hvordan fungerer nettbutikkeditoren i Jimani?](webshop-editor.md), [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](../../algemeen/naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md)

---

# Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?

**Svar:** I Nettbutikkinnstillinger stiller du inn hvilke tekster kunden ser under bestillingen, hva som vises i kassen og widgeten, og hvordan levering, spising på stedet og henting fungerer. Vinduet går i trinn: Innstillinger for henting, Kasseinnstillinger, Leveringsinnstillinger, Spis her-innstillinger og Pickupinnstillinger. Øverst står Lovkrav for nettbutikk.

**Hvor finner du det:** Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» under Søk etter en innstilling…); ved nettbutikkmodulen også Meny og innstillinger > Nettbutikkinnstillinger

**Forklaring:** Vinduet åpnes med teksten «Still inn alle innstillingene her, som informasjonen som vises i widgeten under bestillingsprosessen, innstillingene før og etter mottak av ordrer og behandlingen av dem.» Du går med pilen til høyre gjennom trinnene og lagrer med Lagre på det siste trinnet; Forrige går tilbake. Hvilke bestillingsmåter (henting, levering, spis her) widgeten tilbyr, ordner du per widget; se [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md). Tekstene per språk fyller du inn for hvert språk i virksomheten din.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva gjør det | Når bruker du det | Merk |
|---|---|---|---|
| Lovkrav for nettbutikk | Blokk øverst med Angreknapp og OSS aktiv (mva i kjøperens land), med lenken MVA-rapport utlandet (OSS). | For de lovpålagte valgene i nettbutikken din. | Se [Må nettbutikken min ha en angreknapp, og hvordan fungerer den i Jimani?](../faq/herroepingsknop.md) og [Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?](../faq/oss-btw.md). Står alltid øverst, utenfor trinnene. |
| Header for hente- eller leveringsskjerm | Tittelen på skjermen der kunden velger henting eller levering (maks 100 tegn), per språk. | For å gi skjermen en egen tittel. | Påkrevd. |
| Informasjon om hente- eller leveringsskjerm | En tekst på den skjermen, per språk. | For forklaring som en henteadresse. | - |
| Takeaway- eller leveringsskjermfot | Linjen nederst på den skjermen, per språk. | For for eksempel et telefonnummer. | Påkrevd. |
| Rekkefølge fullført header | Tittelen på skjermen etter at bestillingen har gått gjennom (maks 100 tegn), per språk. | For å takke kunden. | Påkrevd. |
| Bestilling fullført informasjon | Teksten under den tittelen, per språk. | For hva kunden nå kan vente. | - |
| Vis aktive kosttilskudd i hovedmenyen | Ja eller Nei: viser de aktive tilleggene i hovedmenyen. | Ved produkter med tillegg. | Ikke ved en gratis kasse. |
| Vis varer som ikke er på lager i kiosken | Ja eller Nei: viser utsolgte artikler i kiosken. | Når du jobber med lager. | Ikke ved en gratis kasse. |
| Vis varer som ikke er på lager i widgeten | Ja eller Nei: det samme i nettbutikkwidgeten. | Når du jobber med lager. | Ikke ved en gratis kasse. |
| Vises startskjermen? | Ja eller Nei: viser startskjermen til widgeten. | For å la kunden velge hvordan vedkommende bestiller. | Se også Vis forhåndsvalgskjerm. |
| Vises åpningstider i widgeten? | Ja eller Nei: viser åpningstidene dine i widgeten. | For tydelighet for kunden. | Ikke ved en gratis kasse. |
| Levering aktiv ved en bestilling via kiosken. | Ja eller Nei: levering kan velges ved en bestilling via kiosken. | Ved en bestillingssøyle. | På trinnet Leveringsinnstillinger. |
| Levering aktiv ved en bestilling via widgeten. | Det samme via widgeten. | - | Om nettbutikkwidgeten tilbyr henting og levering, velger du i selve widgeten; se [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md). |
| Levering aktiv ved en bestilling via kassen. | Det samme ved manuell bestilling i kassen. | - | - |
| Standard behandlingstid for ordre | Standardtiden for behandling av en bestilling, i minutter (1, 5, 10, 15, 30, 45, 60 eller 90). | For å bestemme den forventede tiden. | - |
| Leverings-/fraktkostnader | Standard leverings- eller fraktkostnader. | Når alle leveringer koster like mye. | Verdi fra 0 til 10 000 000. |
| Levering koster gratis etter beløp | Fra dette beløpet er leveringskostnadene gratis. | For en terskel. | En grense på 0 betyr: aldri gratis. Se [Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md). |
| Minimum bestillingsmengde | Det minste antallet i en bestilling. | For å unngå små bestillinger. | - |
| Vis ønsket leveringstid i Widgeten | Ja eller Nei: lar kunden velge en ønsket leveringstid. | Ved levering med et klokkeslett. | - |
| Vis her matalternativet ved kiosken. | Ja eller Nei: Spis her kan velges på kiosken. | På trinnet Spis her-innstillinger. | - |
| Vis «spis her»-alternativet på Nettbutikk-widgeten. | Det samme i nettbutikkwidgeten. | - | - |
| Vis her matalternativet i manuell bestilling. | Det samme ved manuell bestilling i kassen. | - | - |
| Henting aktiv ved en bestilling via kiosken. | Ja eller Nei: henting kan velges via kiosken. | På trinnet Pickupinnstillinger. | - |
| Henting aktiv ved en bestilling via widgeten. | Det samme via widgeten. | - | - |
| Henting aktiv ved en bestilling via kassen. | Det samme ved manuell bestilling i kassen. | - | - |
| Vis henting som et alternativ i widgeten | Ja eller Nei: viser henting som et valg i widgeten. | For nettbutikker med henting. | - |
| Lagre / Forrige | Lagre lagrer alle trinnene; Forrige går et trinn tilbake. | På det siste trinnet. | Ved en feil står det «Kunne ikke lagre.» |

**Meldinger:**

| Melding | Hva betyr det | Hva gjør du |
|---|---|---|
| Kunne ikke lagre. Prøv igjen. | Det lovpålagte valget eller innstillingene er ikke lagret. | Prøv igjen. |

**Relaterte spørsmål:**

- Hvor stiller jeg inn tekstene kunden ser under bestilling?
- Hva er Lovkrav for nettbutikk?
- Hvor stiller jeg inn levering, henting og spis her?
- Hvilke innstillinger finnes for kassen og widgeten i nettbutikken?

**Søkeord:** nettbutikkinnstillinger, hentesiden tekst, bestilling fullført tekst, levering kiosk widget kasse, gratis levering beløp, lager utsolgt nettbutikk

**Relatert:** [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md), [Hvordan fungerer nettbutikkeditoren i Jimani?](webshop-editor.md)

---

# Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?

**Svar:** Jimani lager en nettside for virksomheten din på dinvirksomhet.jimani.site, med menyen eller tilbudet ditt, åpningstider og reservasjon eller bestilling. Du åpner den under Innstillinger > Din virksomhet > Nettside, tilpasser tekster og bilder og klikker på Slå på nettside. Nettsiden koster 29 € per måned, og de første 14 dagene er gratis.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Nettside. Du kommer til Min nettside. Ved registreringen er det allerede laget et utkast: AI-en skriver tekstene ut fra den gamle nettsiden din (hvis du fylte den inn) og opplysningene fra registreringen, og finner bilder fra den gamle siden eller lager et stemningsbilde. Lykkes ikke AI-en, står det standardtekster du selv tilpasser.
- **Trinn 2.** Klikk i siden på en tekst, et bilde, en knapp, menyen eller bunnteksten og tilpass det til høyre. Se [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md) for alle fanene.
- **Trinn 3.** Klikk på Test nettstedet ditt for å se siden i en ny fane. Så lenge du ikke slår den på, ser ikke besøkende noe.
- **Trinn 4.** Klikk på **Slå på nettside**. Nettsiden er da på nett, og de første 14 dagene er gratis. Deretter heter knappen **Publiser**: bruk den etter hver endring, så ser besøkende den nye versjonen.
- **Adressen din.** Siden din står på dinvirksomhet.jimani.site; delen før .jimani.site endrer du på fanen Adresse. Du kan også koble til et eget domene: se [Hvordan kobler jeg mitt eget domene til Jimani-nettsiden min?](eigen-domein-koppelen.md).
- **Hva som kommer fra Jimani.** Priser, produkter og åpningstider henter siden selv fra Jimani. Endrer du dem under Produkter eller Åpningstider, stemmer siden av seg selv.
- **Reservasjon og bestilling.** Blokkene Reserver, Bestill, Avtaler, Billetter og Aktiviteter viser widgeten til den modulen på hjemmesiden din. Har du en modul uten aktiv widget, er den siden ikke synlig for besøkende ennå: lag først en widget (se [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](widget-op-eigen-website-zetten.md)).
- **Flere språk.** Med integrasjonen Flerspråklig (nettside) oversetter AI-en tekstene dine til maksimalt to ekstra språk.
- **Slutte.** Du kan alltid slutte: Nettside er en betalt funksjon du slår av igjen. En betalt funksjon blir da stående på til og med siste dag i måneden; se [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md).

**Eksempel:** En restaurant åpner Min nettside, tilpasser velkomsteksten, velger hovedfargen under Stil og klikker på Slå på nettside. En time senere endrer den åpningstidene under Åpningstider; siden viser dem med en gang.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan Jimani lage en nettside for virksomheten min?
- Hva koster en nettside, og hvordan slår jeg den på?
- Hvordan tilpasser jeg tekstene og bildene på nettsiden min?
- Er det en prøveperiode for nettsiden?
- Hvilken adresse får nettsiden min?

**Søkeord:** lage nettside, egen nettside, jimani.site, ferdig nettside, slå på nettside, hjemmeside

**Relatert:** [Hva koster nettsiden til Jimani?](wat-kost-de-website.md), [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md), [Hvordan kobler jeg mitt eget domene til Jimani-nettsiden min?](eigen-domein-koppelen.md)

---

# Hva koster nettsiden til Jimani?

**Svar:** Den ferdige nettsiden koster 29 € per måned, ekskl. mva. De første 14 dagene er gratis, og du kan alltid slutte. Vil du ha siden på ekstra språk, kommer Flerspråklig (nettside) i tillegg: 10 € per måned for maksimalt to ekstra språk.

**Forklaring:**

- **Nettside: 29 € per måned.** Du får siden på dinvirksomhet.jimani.site eller på ditt eget domene, med tekstene, bildene, fargen, skrifttypen og sidene dine. Priser, produkter og åpningstider kommer fra Jimani.
- **Flerspråklig (nettside): 10 € per måned.** AI-en oversetter alle tekstene dine til maksimalt to ekstra språk; besøkende velger språket sitt øverst på siden. Det fungerer bare sammen med Nettside, og du kan først slå det på når Nettside er på.
- **Gratis prøveperiode.** I Min nettside står det ved utkastet: «Nettside: 29 € per måned, de første 14 dagene gratis. Du kan alltid slutte.» Slår du nettsiden på med Slå på nettside, begynner prøveperioden på 14 dager; deretter kommer nettsiden med på månedsfakturaen din.
- **Hva som er gratis.** Å redigere utkastet koster ingenting: du ser siden din først, og besøkende ser den først etter Slå på nettside. Widgetene (reservasjon på nett, bestilling på nett, billettsalg) er også gratis og fortsetter å fungere på din egen nettside, uten Jimani-nettside.
- **AI.** Å la tekster skrive, lage et AI-bilde og oversette med AI går av AI-tilgodehavendet ditt; se [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md).
- **Si opp.** Slå av funksjonen Nettside. En betalt funksjon blir stående på til og med siste dag i måneden; se [Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md).
- **Oversikt.** Alle betalte funksjoner står i [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md).

**Eksempel:** En salong slår på nettsiden og betaler ingenting de første 14 dagene. Deretter betaler den 29 € per måned. Vil den ha siden også på engelsk og tysk, kommer 10 € per måned i tillegg: til sammen 39 € per måned ekskl. mva.

**Relaterte spørsmål:**

- Hva koster en nettside via Jimani?
- Kan jeg prøve Jimani-nettsiden gratis?
- Hva koster en flerspråklig nettside?
- Kan jeg si opp nettsiden min når som helst?

**Søkeord:** nettside pris, kostnader nettside, jimani.site kostnader, flerspråklig nettside pris, hva koster en nettside, prøve nettside

**Relatert:** [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md), [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md)

---

# Hvordan kobler jeg mitt eget domene til Jimani-nettsiden min?

**Svar:** Gå i Min nettside til fanen Adresse, fyll inn under Eget domene domenet ditt (helst med www, for eksempel www.dinvirksomhet.nl) og legg de to DNS-oppføringene Jimani viser inn hos domeneleverandøren din: en CNAME og en TXT. Klikk deretter på Sjekk nå. Så snart oppføringene stemmer og den sikre forbindelsen er på plass, står nettsiden din på ditt eget domene.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Nettside og åpne fanen Adresse. Nettsiden må være på; ellers ber Jimani først om Slå på nettside.
- **Trinn 2.** Fyll inn under Eget domene domenet ditt, for eksempel www.dinvirksomhet.nl. En adresse fra Jimani selv (under .jimani.site) er ikke et eget domene. Det går også uten www, men de fleste domeneleverandører kan ikke sette en CNAME på et domene uten www. Jimani anbefaler da å bruke www (knappen Bruk www.dinvirksomhet.nl) og å la domenet uten www videresende til www hos leverandøren din.
- **Trinn 3.** Du ser trinnplanen Koble til domene. Velg under «Trinn 1: hvor ligger domenet ditt?» domeneleverandøren din: TransIP, Hostnet, Strato, Versio, one.com, GoDaddy eller Annet. Du får en kort forklaring på hvor du finner DNS-innstillingene og en knapp til innloggingssiden til den parten.
- **Trinn 4.** Under «Trinn 2: legg disse oppføringene inn hos domeneleverandøren din» står to oppføringer med Type, Navn og Verdi, hver med en knapp Kopier. Oppføring 1 er en CNAME med domenet ditt som navn; oppføring 2 er en TXT med `_jimani.` foran domenet ditt som navn og en kode som begynner med `jimani-` som verdi. Legg begge oppføringene inn nøyaktig slik hos leverandøren din.
- **Trinn 5.** Under «Trinn 3: sjekk at det stemmer» klikker du på **Sjekk nå**. DNS-endringer kan ta noen timer. Jimani kontrollerer også selv hver time og sender deg en e-post så snart nettsiden din står på ditt eget domene.
- **Trinn og meldinger.** Statusen går fra «Venter på DNS» til «Sikkerhet (SSL) opprettes» og deretter «Aktiv». Står en oppføring ikke der ennå, ser du «CNAME-oppføringen finnes ikke ennå.» eller «TXT-oppføringen finnes ikke ennå.» Går ikke kontrollen, står det «Kontrollen gikk ikke akkurat nå. Prøv igjen senere.» Under trinnene står det når det sist ble kontrollert.
- **Etterpå.** Så snart domenet er aktivt, flytter widgetlenkene på siden din seg med over til det egne domenet (der du ikke selv har fylt inn en egen lenke for widgeten).
- **Fjerne domenet.** Med knappen Fjern domene løsner du det egne domenet igjen; siden din blir stående på dinvirksomhet.jimani.site.
- **Hjelp.** Kommer du ikke videre, ta kontakt med kundeservice via knappen Kontakt kundeservice. Send aldri innloggingsopplysningene dine.

**Eksempel:** Domenet ditt www.bistro-eksempel.nl ligger hos TransIP. Du velger TransIP, kopierer CNAME-oppføringen og TXT-oppføringen `_jimani.www.bistro-eksempel.nl` til fanen DNS hos TransIP og klikker på Sjekk nå. Etter noen timer får du en e-post om at nettsiden din står på ditt eget domene.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg mitt eget domenenavn til nettsiden min?
- Hvilke DNS-oppføringer må jeg legge inn hos domeneleverandøren min?
- Hvordan sørger jeg for at nettsiden min står på www.minvirksomhet.nl?
- Hvorfor fungerer ikke domenet mitt ennå etter at jeg koblet det til?

**Søkeord:** koble til eget domene, stille inn dns nettside, cname txt, jimani.site, domenenavn nettside, videresende www

**Relatert:** [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md), [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md)

---

# Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Visuell profil. Last opp logoen din, velg en ferdig visuell profil eller hent fargene fra din egen nettside, tilpass om nødvendig de åtte fargene, hjørneavrundingen og skrifttypen og klikk på Lagre. Widgetene, nettsiden, e-postene og kvitteringen dine følger den visuelle profilen.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Visuell profil.
- **Trinn 2.** Klikk ved Logo på Velg logo og velg en png, jpg, webp eller gif på høyst 5 MB. Logoen lagres med en gang og er den samme logoen som ved bedriftsopplysningene dine.
- **Trinn 3.** Velg under Velg en stil et av de tretti eksemplene, eller fyll inn under Fra nettstedet ditt adressen til nettsiden din og klikk på Hent fra nettstedet mitt. Det siste koster AI-tilgodehavende (se [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)). Du ser resultatet først til høyre i forhåndsvisningen.
- **Trinn 4.** Tilpass om nødvendig under Farger og skrifttyper Hovedfargen og de andre sju fargene, Hjørneavrundingen og Skrifttypen. Skriv en fargekode eller velg med fargefeltet.
- **Trinn 5.** Se til høyre under Forhåndsvisning på Nettside, Widget, E-post og Kvittering. Står det en melding om for lite kontrast, klikk da på Gjør lesbar.
- **Trinn 6.** Klikk på Lagre.
- **Hva som følger den visuelle profilen.** Widgetene følger den som standard. Per widget kan du velge egne farger: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter, åpne widgeten, velg Bytt farge > Endre og sett Egne farger til Ja. Står Egne farger på Nei, endres widgeten med når du endrer den visuelle profilen.
- **Alle widgetene like igjen.** Har widgeter egne farger, står det øverst i Visuell profil en melding med knappen Bruk på alle widgeter.
- **Nettside og nettbutikk.** Nettsiden bruker hovedfargen fra den visuelle profilen din og viser da «Fargen kommer fra din visuelle profil. Endre den der; nettsiden, widgetene, e-postene og kassen følger da med.» Nettbutikkeditoren har under Stil valget Visuell profil eller Egne farger.
- **Kvittering.** En kvitteringsskriver skriver ut svart-hvitt: på kvitteringen kommer logoen din (i gråtoner) og navnet ditt, ingen farger.

**Eksempel:** Du velger den visuelle profilen Varm bistro, laster opp logoen din og klikker på Lagre. Deretter har reservasjonswidgeten din de samme røde knappene og den samme skrifttypen som bekreftelses-e-posten din.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg inn logoen og fargene mine i Jimani?
- Hvordan endrer jeg skrifttypen til widgeten og nettsiden min?
- Kan jeg overta fargene fra min egen nettside?
- Hvor laster jeg opp bedriftslogoen min?
- Hvordan får jeg kvitteringen og e-postene mine til å vises i min visuelle profil?

**Søkeord:** stille inn visuell profil, laste opp logo, farger widget, skrifttype, merkefarge, endre farger

**Relatert:** [Hvordan fungerer Visuell profil i Jimani?](../naslag/huisstijl.md), [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](widget-op-eigen-website-zetten.md)

---

# Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?

**Svar:** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter, klikk på flisen til widgeten din og velg Vis kode. Kopier koden med Kopier kode og lim den inn i nettsiden din på stedet widgeten skal stå. Kan du ikke lime inn kode, bruk da den separate Lenke, eller la Jimani sende koden på e-post til webutvikleren din med Send til webutvikler.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter. For nettbutikken heter skjermen Nettbutikk. Har du widgeter for flere moduler, velg da modulen øverst.
- **Trinn 2.** Har du ingen widget ennå, klikk da på Legg til widget og gå gjennom de tre trinnene (se [Kan jeg lage flere widgeter?](meerdere-widgets-aanmaken.md)).
- **Trinn 3.** Klikk på flisen til widgeten. Widgetoversikten åpnes.
- **Trinn 4.** Velg Vis kode. Du ser et stykke kode med `<script src='.../v2/script.js'>`, et sted `<div id='jimaniReservation'></div>` og under det `CallWidget({ ... })` med nummeret til widgeten (id), språket til virksomheten din (lang), typen (restype), `fixed: 'relative'` og nøkkelen din (key). Klikk på Kopier kode.
- **Trinn 5.** Lim koden inn i nettsiden din på stedet widgeten skal stå, for eksempel i en HTML-blokk i nettsidebyggeren din. Widgeten står da midt på siden og vokser med innholdet.
- **Trinn 6.** Klikk i widgetoversikten på Test for å se widgeten i en ny fane slik en gjest ser den.
- **Bare en lenke.** Under koden står Lenke, med knappen Kopier: «Bruk denne lenken bak en knapp eller i menyen på nettsiden din.» Gjesten kommer da til selve widgetsiden.
- **Webutvikler.** Fyll inn under Send til webutvikler e-postadressen og klikk på Send. Jimani sender koden og lenken, med navnet på virksomheten din. Svaradressen er virksomhetens.
- **Tilbakesiden.** Ved aktiviteter, billetter og nettbutikken kommer gjesten etter betalingen tilbake til siden fra feltet Lenke til widgeten (Rediger). Lar du det stå tomt, er det siden på Jimani-nettsiden din der widgeten står, ellers selve widgeten. Ved bord- og avtalewidgeter sender du gjesten videre etterpå med Videresending på fanen Visning.
- **Jimani-nettsiden din.** Har du Jimani-nettsiden, trenger du ikke lime inn noe: blokkene Reserver, Bestill, Avtaler, Billetter og Aktiviteter viser widgeten selv. Se [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md).
- **QR-kode.** En QR-kode for widgeten lager ikke Jimani selv: i widgetoversikten finnes ingen knapp for det. Vil du ha en, legg Lenke inn i en QR-generator. QR-kodene under Innstillinger er til bord, se [Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md).
- **Farger og tekster.** Widgeten følger din Visuelle profil; se [Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?](huisstijl-instellen.md). Tekster og knapper tilpasser du på fanen Visning.

**Eksempel:** En restaurant kopierer koden til widgeten Reserver bord og limer den inn i en HTML-blokk på siden Reserver på nettsiden sin. På siden vises reservasjonsskjermen i stilen til restauranten.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan får jeg reservasjonsknappen på nettsiden min?
- Hvordan limer jeg widgetkoden inn på siden min?
- Webutvikleren min må plassere koden, hvordan får vedkommende den?
- Kan jeg også bare dele en lenke til widgeten min?
- Hvor finner jeg embed-koden til widgeten min?

**Søkeord:** widget på nettside, bygge inn widget, widget-kode, widget lenke, reservere på egen nettside, nettbutikk på nettside

**Relatert:** [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md), [Kan jeg lage flere widgeter?](meerdere-widgets-aanmaken.md), [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md)

---

# Kan jeg lage flere widgeter?

**Svar:** Ja, du kan lage ubegrenset mange widgeter. Hver widget har et eget navn, egne innstillinger, en egen kode og en egen lenke. Praktisk for for eksempel en egen widget til hjemmesiden din, en landingsside eller uteserveringen. Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter og klikk på Legg til widget.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter (ved nettbutikken heter skjermen Nettbutikk). Har du mer enn én modul med widgeter, velg da modulen øverst.
- **Trinn 2.** Klikk øverst til høyre på **Legg til widget**. Du går gjennom tre trinn: Trinn 1 av 3: navn og type, Trinn 2 av 3: hva gjesten velger, Trinn 3 av 3: utseende.
- **Trinn 3.** Gi widgeten et navn (bare du ser det, i listen med widgeter) og velg typen. Velg i trinn 2 hva gjesten kan velge i denne widgeten; alt står på, og du fjerner det som ikke skal være med. Velg i trinn 3 fargene og klikk på Lagre.
- **Eller kopier.** Vil du ha en widget med de samme innstillingene, klikk da på flisen til widgeten og velg Lag en kopi. Kopien overtar innstillingene og den visuelle profilen; gi den et navn og klikk på Lagre.
- **Annerledes per widget.** Hver widget har egne reservasjonstyper (ved restauranten), egne tekster på fanen Visning, en egen Lenke til widgeten og egne farger (Egne farger).
- **Hvilke typer.** Avhengig av modulen din: Reserver bord, Kjøp billetter, Bestill aktivitet, Bestill time, Nettbestilling, Åpningstider, Avbestill reservasjon, Spørreundersøkelse, Kiosk, Tilberedningsskjerm, Skann, Bekreft, Kombinasjon eller Bestill rom (hotell). Med Kombinasjon slår du flere widgeter sammen til én, hver med en tittel.
- **Hovedwidget.** Per modul står hovedwidgeten fremst i listen: den eldste aktive widgeten av hovedtypen til den modulen.
- **Plassere.** Hver widget plasserer du for seg; se [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](widget-op-eigen-website-zetten.md).

**Eksempel:** En restaurant lager en widget Reserver på nettsiden for lunsj og middag og en andre widget Uteservering med bare reservasjonstypene for uteserveringen. Hver widget får en egen kode til en egen side.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg ha mer enn én reservasjonswidget?
- Hvordan lager jeg en egen widget til uteserveringen min?
- Hvordan legger jeg til en ny widget?
- Finnes det en grense for antall widgeter?

**Søkeord:** flere widgeter, legge til widget, widget kopi, ekstra widget, widget grense, widget uteservering

**Relatert:** [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md), [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](../naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md)

---

# Hvordan tilpasser jeg tekstene og knappene i widgeten min?

**Svar:** Åpne widgeten din under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter, velg Rediger og gå til fanen Visning. Under Tekster fyller du per språk inn Overskrift, Introtekst, Startknapp, Knapp for booking, Bekreftelsestekst og Tekst ved avkrysningsboksen. Lar du et felt stå tomt, blir standardteksten stående, allerede oversatt til hvert språk. Klikk deretter på Lagre.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter og klikk på flisen til widgeten.
- **Trinn 2.** Velg Rediger og åpne fanen Visning (ved siden av Innstillinger).
- **Trinn 3.** Velg under Språk og logo hvilket språk gjesten ser: Standard (språket fra koden på nettsiden din), Automatisk (språket i nettleseren til gjesten, hvis virksomheten din har det språket) eller et fast språk. Sett Vis logo til Ja hvis logoen din skal stå øverst.
- **Trinn 4.** Velg under Tekster fanen for språket og fyll inn feltene. Hvert språk i virksomheten din har en egen fane. Maksimale lengder: Overskrift 120 tegn, Introtekst 1000, de to knappene 60, Bekreftelsestekst 2000, Tekst ved avkrysningsboksen 300.
- **Trinn 5.** Vil du endre fargen på overskriften eller introteksten, fyll da inn en fargekode under Tittelfarge eller Farge på introteksten. Tomt er fargen fra din visuelle profil, eller hvit på et bilde.
- **Trinn 6.** Se til høyre i Live forhåndsvisning om det stemmer og klikk på **Lagre**. Gjester ser endringen først etter Lagre.
- **Hva gjesten må fylle inn.** Under Gjestens opplysninger velger du hvilke felt som er påkrevd (Hilsen, Etternavn, Telefonnummer, Adresse, Postnummer, Sted, Land) og om det kommer en avkrysningsboks for vilkårene dine. Navn og e-postadresse er alltid påkrevd.
- **Etterpå.** Under Etterpå velger du om gjesten etter fem tellinger går til en side på din egen nettside (Videresending), for eksempel en takkeside.
- **Nettbutikk.** Ved en nettbutikkwidget tilpasser du forsiden og menyen i nettbutikkeditoren (Rediger nettbutikk). Tekstene for hente- eller leveringsskjermen og bekreftelsesskjermen står under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» under Søk etter en innstilling…). Se [Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?](../../webshop/naslag/webshop-instellingen.md).

**Eksempel:** Du setter ved Startknapp på norsk «Reserver et bord» og på engelsk «Book a table». Gjesten ser knappeteksten på språket som passer vedkommende.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan endrer jeg teksten på knappen i reservasjonswidgeten min?
- Hvordan tilpasser jeg bekreftelsesteksten for en reservasjon?
- Kan jeg stille inn tekstene i widgeten per språk?
- Hvordan endrer jeg overskriften eller introteksten i widgeten min?

**Søkeord:** widget tekster, knappetekst widget, bekreftelsestekst, velkomsttekst widget, widget språk, endre tekst widget

**Relatert:** [Hvordan fungerer fanen Visning i en widget?](../naslag/widget-weergave.md), [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md)

---

# Er widgeten til Jimani tilgjengelig for mennesker med funksjonsnedsettelse?

**Svar:** Delvis. Siden 14-10-2026 er widgetene til Jimani tilpasset de europeiske tilgjengelighetsreglene (EAA, WCAG 2.1 AA): de kan betjenes med tastaturet, knapper har et navn for skjermlesere og felt viser tydelig fokus. En tilgjengelighetserklæring og en fullstendig måling av alle skjermene finnes ikke ennå. Fargene du selv velger, kontrollerer Jimani derimot for lesbarhet.

**Forklaring:**

- **Hva som er bygget i widgeten.** Kategorier, kategorirutenettet og produktvalg i nettbutikken kan velges med Tab og Enter eller mellomrom. Knapper uten tekst har et navn for en skjermleser: pilene i menyen, Tilbake, språkvalget og landskoden ved telefonnummeret. Navnet på feltene Gjester og Dato inneholder den synlige verdien, og en dato leses opp som dato (også med dag 1 til og med 9). Et inntastingsfelt viser fokus tydelig. Widgeten har et hovedområde (main-landmark), slik at en skjermleser kan hoppe rett dit. En valgt type, tid eller dato får lesbar tekst: er den innstilte tekstfargen for svak (mindre enn 4,5:1), blir den mørk eller hvit.
- **Fargene dine.** Under Innstillinger > Din virksomhet > Visuell profil og på fargesiden til en widget (Bytt farge > Endre) kontrollerer Jimani fargene mot WCAG 2.1 AA. Er et fargepar for svakt, ser du «kontrast x:1, nødvendig y:1» med knappen Gjør lesbar og et forslag. Står alt riktig, står det «Alle fargene er lett lesbare (WCAG AA).» I Min nettside advarer Jimani ved en knapp eller tekst: «Denne teksten er vanskelig å lese på denne bakgrunnen.» med knappen Bruk en lesbar farge. Jimani krever ikke den lesbare fargen: valget er ditt.
- **Hva som ikke finnes ennå.** En tilgjengelighetserklæring med kontaktpunkt (for eksempel en side /toegankelijkheid) finnes ikke ennå. Målt er bare start- og betalingsskjermene til seks widgeter (servering, salong, billettsalg, aktiviteter, nettbutikk og nettbutikk betaling); trinnene etter, hotell, kiosken og nettsidene til kunder er ikke målt ennå. Ved den siste målingen ble det igjen små punkter; det største var kontrasten i farger en virksomhet selv velger.
- **Må du oppfylle dette?** Det europeiske direktivet gjelder siden 28-06-2025 blant annet for nettbutikker og reservasjon. Mikrovirksomheter (under 10 ansatte og høyst 2 millioner € i omsetning eller balansesum) er fritatt. Dette er ikke juridisk rådgivning; spør en rådgiver hvis du er i tvil.
- **Hva du kan gjøre selv.** Velg lesbare farger og la Jimani kontrollere dem, og test din egen side med tastaturet.

**Eksempel:** En restaurant velger oransje med hvit tekst på knappene sine. På siden Visuell profil ser den meldingen om for lite kontrast, klikker på Gjør lesbar og får foreslått en mørkere oransje.

**Relaterte spørsmål:**

- Er reservasjonswidgeten min tilgjengelig for blinde og svaksynte?
- Kan widgeten betjenes med tastaturet?
- Må nettsiden min oppfylle tilgjengelighetsloven (EAA)?
- Fungerer widgeten med en skjermleser?
- Har Jimani en tilgjengelighetserklæring?

**Søkeord:** tilgjengelighet, eaa, wcag, skjermleser, tastatur widget, kontrast farger, tilgjengelighetserklæring

**Relatert:** [Hvordan fungerer Visuell profil i Jimani?](../naslag/huisstijl.md), [Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?](huisstijl-instellen.md)

---

# Kan jeg få laget en egen app for gjestene mine i Jimani?

**Svar:** Ikke via Innstillinger. Modulen Din app, som lot gjester laste ned en egen app for virksomheten din via Google Play Store og Apple App Store, står som utdatert og vises ikke lenger i Innstillinger. Gjestene dine reserverer og bestiller nå via widgeten på din egen nettside eller via nettsiden til Jimani, som også fungerer på en telefon.

**Forklaring:**

- **Hva Din app var.** Skjermen lovet: «Lanser din egen app som gjester kan laste ned via Google Play Store og Apple App Store. Med denne appen kan gjester reservere direkte, følge de siste nyhetene og enkelt finne all bedriftsinformasjonen din.» Den hadde deler som Appdata (logoer, ikon og meny eller prisliste som PDF), blogger og en siste sjekk.
- **Hva som finnes nå.** Flisen Din app kommer ikke lenger i listen i Innstillinger, og det finnes ikke lenger noen menyinngang eller knapp dit.
- **Alternativ 1: widgeten.** Sett reservasjons- eller bestillingswidgeten på din egen nettside; den tilpasser seg telefon og datamaskin. Se [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](widget-op-eigen-website-zetten.md).
- **Alternativ 2: Jimani-nettsiden.** En ferdig nettside med nyheter (blokker og en blogg), åpningstider og reservasjon, som du kan se på en telefon med valget Telefon i Min nettside. Se [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md).
- **Visuell profil.** Logoen og fargene dine stiller du inn på ett sted: [Hvordan stiller jeg inn logoen, fargene og skrifttypen min?](huisstijl-instellen.md).

**Eksempel:** En restaurant ville ha en app med nyheter og reservasjon. Den slår på Jimani-nettsiden og legger til blokken Reserver; gjestene reserverer der fra telefonen sin.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg få laget en egen app for virksomheten min?
- Hvor ble det av modulen Din app?
- Hvordan kan gjester reservere eller bestille via telefonen sin?
- Kan virksomheten min stå i App Store eller Google Play?

**Søkeord:** egen app, app for gjester, din app, app store, google play, gjesteapp

**Relatert:** [Hvordan setter jeg widgeten på min egen nettside?](widget-op-eigen-website-zetten.md), [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md)

---

# Hvordan setter jeg nettsiden min på flere språk?

**Svar:** Slå først på funksjonen Flerspråklig (nettside) (10 € per måned, bare sammen med Nettside). Gå deretter i Min nettside til fanen Språk, velg ved Legg til språk et språk og klikk på Oversett med KI. AI-en oversetter alle tekstene dine; du kan legge til maksimalt to ekstra språk. Besøkende velger språket sitt øverst på siden.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Står Flerspråklig (nettside) fortsatt av, ser du på fanen Språk: «Vil du ha nettsiden din på flere språk? Slå på integrasjonen Flerspråklig.» med knappen Gå til Integrasjoner. Slå på funksjonen. Den koster 10 € per måned ekskl. mva og kan bare slås på når Nettside er på; se [Hva koster nettsiden til Jimani?](wat-kost-de-website.md).
- **Trinn 2.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Nettside og åpne fanen Språk. Øverst står Hovedspråket ditt.
- **Trinn 3.** Velg ved **Legg til språk** et språk fra listen og klikk på **Oversett med KI**. Du ser «Oversetter...» og deretter står språket i listen. Oversettelsen koster AI-tilgodehavende; se [Hva koster det å bruke AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md).
- **Trinn 4.** Tilpass tekstene per språk. Klikk i siden på en tekst eller knapp; panelet viser over teksten hvilket språk du redigerer (for eksempel Språk: EN). Hvert språk har sin egen tekst og knappetekst.
- **Trinn 5.** Klikk på Publiser. Besøkende velger språket sitt øverst på siden.
- **Oversette på nytt.** Tryllestav-ikonet ved et språk oversetter det språket på nytt. Merk: det overskriver alle tekstene på det språket, også det du selv hadde tilpasset. Med papirkurv-ikonet fjerner du et språk.
- **Maksimum.** Har du to ekstra språk, står det «Du har maksimum på to ekstra språk.»
- **Hvilke språk.** Nettsiden kjenner seks språk: Nederlandsk, Engelsk, Tysk, Fransk, Spansk og Italiensk. Hovedspråket ditt pluss maksimalt to ekstra språk.
- **Widgeter.** Språket til reservasjons- eller bestillingswidgeten stiller du inn for seg på fanen Visning i widgeten; se [Hvordan tilpasser jeg tekstene og knappene i widgeten min?](widget-teksten-aanpassen.md).

**Eksempel:** Et hotell med nederlandsk som hovedspråk legger til engelsk og tysk. AI-en oversetter tekstene; hotellet forbedrer den tyske velkomsteksten for hånd og publiserer. Oversetter hotellet tysk på nytt senere, overskriver det også den egne forbedringen.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan setter jeg nettsiden min på engelsk?
- Kan nettsiden min oversettes automatisk?
- Hvor mange språk kan nettsiden min ha?
- Hva koster en tospråklig nettside?

**Søkeord:** flerspråklig nettside, nettside på engelsk, oversette med ai, ekstra språk nettside, flerspråklig nettside

**Relatert:** [Hva koster nettsiden til Jimani?](wat-kost-de-website.md), [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md)

---

# Hvordan måler jeg de besøkende på Jimani-nettsiden min med Google Analytics?

**Svar:** Gå i Min nettside til fanen Mer og fyll inn under Google Analytics eller Tag Manager måle-ID-en din, for eksempel G-AB12CD34EF. Publiser deretter nettsiden din. Jimani laster da Google Analytics på den publiserte siden din. Siden har ingen informasjonskapselbanner, så samtykket står på forhånd som avslått: Analytics setter ingen informasjonskapsler og du ser bare anslåtte besøkstall.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Finn måle-ID-en din i Google Analytics. Den begynner med G-, GT-, AW- eller DC- og har deretter 4 til 15 bokstaver og tall.
- **Trinn 2.** Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Nettside og åpne fanen Mer.
- **Trinn 3.** Fyll inn ID-en ved **Google Analytics eller Tag Manager**. Bare måle-ID-en, ikke noe skript eller kode: feltet tar maksimalt 20 tegn.
- **Trinn 4.** Klikk på Publiser. ID-en lagres ved utkastet ditt og fungerer først på den publiserte siden, ikke i utkastvisningen.
- **En ugyldig ID.** Passer ikke ID-en til mønsteret, ignorerer Jimani den uten melding. En container-ID fra Google Tag Manager (begynner med GTM-) godtas altså ikke.
- **Hva du ser i Analytics.** Jimani setter ved lasting samtykket for lagring, annonser og personalisering til avslått (Google Consent Mode v2). Det kommer ingen informasjonskapsler og ingen annonsedata; du ser anslåtte antall.
- **Vil du måle med informasjonskapsler?** Det går først når siden får et informasjonskapselbanner. Det finnes ikke nå.
- **Kart.** Veibeskrivelseskartet laster Google Maps som standard først etter et klikk fra den besøkende; med Vis kartet med en gang laster det med en gang, med informasjonskapsler fra Google. Se [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md).

**Eksempel:** Du fyller inn G-AB12CD34EF, publiserer og ser etter en dag i Google Analytics antallet besøkende på siden din, uten at besøkende får noen informasjonskapselmelding.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan kobler jeg Google Analytics til nettsiden min?
- Hvordan ser jeg hvor mange besøkende nettsiden min har?
- Hvor fyller jeg inn måle-ID-en min fra Analytics?
- Trenger Jimani-nettsiden min et informasjonskapselbanner?
- Hvordan bruker jeg Google Tag Manager på siden min?

**Søkeord:** google analytics nettside, måle-id, tag manager, måle besøkende, informasjonskapselbanner, consent mode

**Relatert:** [Hvordan fungerer Min nettside i Jimani?](../naslag/mijn-website.md), [Hvordan får jeg en ferdig nettside fra Jimani?](kant-en-klare-website.md)

---

# Kan en gjest betale ved ankomst i stedet for på nett ved bestilling?

**Svar:** Ja. Sett ved widgeten Betal etterpå til Ja. Gjesten trenger da ikke betale noe på nett under bestillingen og ser bare en oversikt over de totale kostnadene som fortsatt skal betales ved ankomst. Det går ved widgetene for bord, aktiviteter, salong og billetter, ikke ved nettbutikken.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter og klikk på flisen til widgeten.
- **Trinn 2.** Velg Rediger. På fanen Innstillinger, i det første trinnet, står **Betal etterpå** med Ja eller Nei.
- **Trinn 3.** Sett den til Ja og klikk på Neste og deretter på Lagre. Som standard står den på Nei.
- **Hva gjesten ser.** Betalingsskjermen viser en oversikt over de totale kostnadene; reservasjonen registreres med betalingsmåten «betal senere» i stedet for på nett.
- **Når det er praktisk.** Ved høyere beløp, for eksempel et arrangement eller en gruppebooking, der du heller gjør opp i døren.
- **Per widget.** Valget gjelder for den ene widgeten. Du kan altså ha en widget med og en widget uten nettbetaling; se [Kan jeg lage flere widgeter?](meerdere-widgets-aanmaken.md).

**Eksempel:** En restaurant lager en egen widget Gruppemiddag og setter Betal etterpå til Ja: gruppen reserverer på nett og gjør opp ved ankomst.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan en gjest først betale når vedkommende er der, i stedet for på forhånd på nett?
- Hvordan lar jeg gjester gjøre opp på stedet ved en reservasjon?
- Hvordan slår jeg av forhåndsbetaling på nett?
- Kan jeg slå på betal etterpå for nettbutikken min?

**Søkeord:** betal etterpå, betale ved ankomst, ikke betale på nett, betal senere widget, ingen betaling ved bestilling

**Relatert:** [Hvordan fungerer Legg til widget og Rediger widget i Jimani?](../naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Hvordan fungerer oversikten Widgeter i Jimani?](../naslag/widgets-overzicht.md)

---

# Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?

**Svar:** Ikke ennå. Med utvidelsen QR-koder (10 € per måned, bare sammen med nettbutikken) får hvert bord sin egen QR-kode som gjesten bruker for å tilkalle servering. Å bestille og betale via den samme QR-koden er ikke ferdig: fanen Bestilling og betaling under QR-koder har ingen innstillinger ennå. Vil du la gjestene bestille ved bordet, slår du på Spis her i nettbutikk-widgeten.

**Forklaring:**

- **Pris og vilkår.** QR-koder koster 10 € per måned, ekskl. mva, og fungerer bare sammen med nettbutikken (som er gratis). Uten nettbutikk kan du ikke slå på QR-koder. Se [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md).
- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > QR-koder. Der ligger også knappen Kjøp bord-QR-koder («Bestill QR-koder til bordene dine i nettbutikken vår. Hver QR-kode kan du senere koble til et bord.»), men den fungerer ikke ennå: skriv ut kortene selv (trinn 4). For å sette dem opp velger du Sett opp under Sett opp QR-koder. På siden QR-koder ligger også fanene QR-koder, Kall på servitøren til bordet, Vis meny og Bestilling og betaling.
- **Trinn 2.** Du ser alle de aktive serveringsbordene dine. Finnes det ingen, står det: «Det finnes ingen aktive serveringsbord. Opprett først bord i serveringsinnstillingene.»
- **Trinn 3.** Slå per bord på **Tilkall servering**, opprett en Tilkoblingsnøkkel (med knappen «Opprett tilkoblingsnøkler for alle bord» gjør du alle bord samtidig) og velg Salgssted (bongskriveren) der tilkallingen skrives ut. Klikk på Lagre.
- **Trinn 4.** Klikk på Opprett QR-kode ved et bord. Du ser et kort «Skann for å tilkalle servering» med QR-koden og bordet. Med nedlastingsknappen lagrer du kortet for utskrift.
- **Hva gjesten ser.** Gjesten skanner koden med telefonen og ser «Forespørselen din sendes», deretter «Vi er på vei» med bordet sitt. Skanner vedkommende en gang til mens forespørselen er åpen, står det «Forespørselen din er allerede mottatt hos oss.»
- **Hva du ser.** På dashbordet får du meldingen «Betjening ønsket», og i plantegningen står bordet på «Venter på betjening». Står det en skriver ved bordet, kommer det en bong «Kall på servitøren til bordet». En forespørsel er ferdig når du behandler den, eller så snart det kommer en bestilling på det bordet etter forespørselen.
- **Mot misbruk.** Et bord kan først tilkalle på nytt 60 sekunder etter forrige forespørsel. Per enhet er det maks. 6 skanninger per bord og 60 skanninger totalt per 10 minutter.
- **Er utvidelsen slått av.** Da fungerer heller ikke kodene som fortsatt står på bordene.
- **Bestille selv ved bordet.** Slå på Spis her i nettbutikk-widgeten; se [Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?](../../webshop/naslag/webshopwidget-bezorgen.md). En QR-kode fra Widgeter (Lenke) kjenner ikke noe bord. Om fanen Bestilling og betaling: se [Hva gjør fanen Bestilling og betaling ved QR-kodene?](../../webshop/naslag/bestellen-en-betalen-qr.md).

![Skjermbildet QR-koder med fanene QR-koder, Kall på servitøren til bordet, Vis meny og Bestilling og betaling](/kennisbank/beelden/qr-code-op-tafel-1.webp)

**Eksempel:** En kafé slår på QR-koder, lar Tilkall servering stå på for hvert bord og velger barskriveren. En gjest skanner koden på bord 7; i baren kommer det en bong «Kall på servitøren til bordet», og på dashbordet står meldingen Betjening ønsket ved Bord 7.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan gjester bestille selv ved bordet via en QR-kode?
- Hvordan tilkaller en gjest servering med en QR-kode?
- Hva koster QR-kode-utvidelsen?
- Kan en gjest betale via QR-koden på bordet?

**Søkeord:** qr-kode bord, tilkalle servering, tilkalle servitør, qr bestille, bord qr, qr-koder pris

**Relatert:** [Hvilke funksjoner koster penger?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hvordan fungerer Sett opp QR-koder i Jimani?](../naslag/qr-codes-tafels.md), [Hva gjør fanen Bestilling og betaling ved QR-kodene?](../../webshop/naslag/bestellen-en-betalen-qr.md)

---

# I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?

**Svar:** Akkurat nå bare i Nederland, der det ikke kreves signatur per kvittering. For ti andre EU-land har Jimani bygget eller utredet en kobling til en fiskal leverandør (fiskaltrust eller fiskaly), men den er ennå ikke slått på i noe land. Hvor langt det har kommet, varierer fra land til land.

**Forklaring:**

- **Slik fungerer det.** I de fleste EU-land må hver kvittering signeres eller rapporteres til skattemyndighetene. Jimani gjør det via en fiskal leverandør i skyen. Jimani setter opp koblingen for deg per kasse; du kan ikke slå den på selv.
- **Uten enhet i virksomheten.** Jimani tilbyr bare land der det fungerer uten fiskal skriver, smartkort eller annen enhet i virksomheten. Et land der det bare fungerer med en slik enhet, forblir slått av.
- **Status per land:**

| Land | Hva loven krever | Status i Jimani |
|---|---|---|
| Nederland | Ingen signatur per kvittering | Tilgjengelig |
| Tyskland | TSE-signatur på hver kvittering | Under forberedelse |
| Østerrike | RKSV-signatur og QR-kode | Under forberedelse |
| Spania | VERI*FACTU eller TicketBAI | Under forberedelse |
| Portugal | Sertifisert program, ATCUD og QR-kode | Under forberedelse |
| Hellas | Hver kvittering til myDATA | Under forberedelse |
| Frankrike | NF525: kjede, avslutninger og arkiv | Ennå ikke tilgjengelig: sertifisering kreves |
| Belgia | Registrert kassesystem med FDM | Ennå ikke tilgjengelig: sertifisering kreves |
| Italia | Documento commerciale via RT eller AdE | Ennå ikke tilgjengelig: bare med kassemaskinvare |
| Polen | Fiskal kasse i virksomheten | Ennå ikke tilgjengelig: bare med kassemaskinvare |
| Sverige | Kontrollenhet | Ennå ikke tilgjengelig |

- **Under forberedelse** betyr: bygget og testet i leverandørens testmiljø, men ennå ikke i bruk hos virksomheter. Det er fortsatt åpne spørsmål til leverandøren eller til en skatterådgiver i landet.
- **Pris.** Prisen per kasse per måned er ennå ikke fastsatt.
- **Inntil da.** Bruker du kassen i et av disse landene, spør rådgiveren din hva som er tillatt. Jimani gir ingen løfter om dette.

**Eksempel:** En restaurant i Köln spør om den kan bruke Jimani-kassen. Svaret er: ikke ennå; den tyske koblingen med TSE er bygget, men ennå ikke slått på.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg bruke Jimani-kassen i utlandet?
- Fungerer Jimani i Tyskland, Østerrike, Belgia eller Frankrike?
- Har Jimani en fiskal kobling som fiskaltrust eller fiskaly?
- I hvilke land kan jeg bruke kassen i tråd med loven?

**Kilde:** `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (sectie 18), `docs/europa/fiskaly.md`, `tools/fiskalisering.sql`, `tools/fiskalisering-fiskaly.sql`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** fiskal kasse utland, kasselov Europa, fiskaltrust, fiskaly, TSE, kasse Tyskland, kasse Belgia, kasse Frankrike, kasse Spania

**Relatert:** [Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?](../kassa/faq/eisen-belastingdienst.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Tyskland?](fiscale-kassa-duitsland.md), [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Tyskland?

**Svar:** Ikke ennå. Den tyske kasseloven (KassenSichV) krever på hver kvittering en signatur fra en teknisk sikkerhetsenhet (TSE). Jimani har bygget denne koblingen med en TSE i skyen via fiskaltrust eller fiskaly, uten enhet i virksomheten, men den er ennå ikke i bruk hos virksomheter.

**Forklaring:**

- **Hver kvittering signert.** Hver kvittering blir en TSE-transaksjon, også en kreditkvittering, driks, en kassebevegelse og oppgjøret av en kvittering på kreditt.
- **På kvitteringen.** TSE-opplysningene (transaksjonsnummer, start- og sluttid, teller, serienumre og signatur) og en QR-kode.
- **Dagsoppgjør.** Ved hvert dagsoppgjør (Z-kvittering) lager Jimani en Kassenabschluss etter DSFinV-K.
- **Eksport til kontroll.** Jimani lager DSFinV-K-eksporten (zip) og TSE-eksporten (TAR).
- **Feil.** Hvis signeringen ikke lykkes, tar kassen betalt som vanlig, og det står «TSE ausgefallen» på kvitteringen. Jimani signerer kvitteringen senere.
- **Melding til Finanzamt.** Hver kasse må meldes via ELSTER innen en måned etter kjøpet. Jimani gjør alle opplysningene klare, se [Hvordan melder jeg kassen min til Finanzamt via ELSTER?](kassa-aanmelden-elster.md).
- **Hva som fortsatt er åpent.** Valget av TSE i skyen og prisen, spørsmål til en Steuerberater (blant annet om bordrunder på kreditt) og oppbevaring av eksportene i ti år.

**Eksempel:** En kafé i Aachen slår inn en kaffe. På kvitteringen står transaksjonsnummeret og QR-koden til TSE-en. Faller forbindelsen ut et øyeblikk, står det «TSE ausgefallen», og kvitteringen signeres senere.

**Relaterte spørsmål:**

- Trenger jeg en TSE for Jimani-kassen i Tyskland?
- Fungerer Jimani med DSFinV-K?
- Hva skjer hvis TSE-en faller ut?
- Trenger jeg en boks eller en minnepinne i virksomheten?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustDuitsland.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyDuitsland.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 4 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 4)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Tyskland, TSE kasse, KassenSichV, DSFinV-K, TSE i skyen, fiskaltrust, fiskaly, Kassenabschluss

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til DATEV, Lexware Office eller sevDesk?](boekhoudkoppeling-duitsland.md)

---

# Hvordan melder jeg kassen min til Finanzamt via ELSTER?

**Svar:** I Tyskland melder du selv hver kasse i Mein ELSTER innen en måned etter kjøpet. Jimani gjør alle feltene i det skjemaet klare under Innstillinger > Kasse og produkter > Fiskalisering, med en knapp for å kopiere hvert felt. Skjermen vises først når virksomheten din har en fiskal kasse; den koblingen er fortsatt under forberedelse.

**Forklaring:**

- **Hvor.** Innstillinger > Kasse og produkter > Fiskalisering, vinduet Meldingsopplysninger til skattemyndighetene. Du ser det bare hvis virksomheten din ligger i Tyskland eller Østerrike og utvidelsen Fiskalisering er slått på.
- **Per kasse** står hvert felt i skjemaet med det offisielle tyske navnet, verdien og kilden.
- **Hva du fyller ut selv.** Steuernummer fra Finanzamt (ikke MVA-nummeret) og Kassens kjøpsdato: datoen for fakturaen eller leveringen, ved leie eller leasing starten.
- **Hva Jimani fyller ut.** Navn og adresse på virksomheten (Betriebsstätte), antall kasser, kassetypen, programvaren Jimani, serienummeret på kassen og TSE-en, BSI-sertifiseringskoden og «Cloud» som TSE-type. BSI-koden kommer med den første signerte kvitteringen.
- **Overføre.** Velg Kopier ved et felt eller Kopier alt, eller velg Last ned som PDF eller Last ned som csv.
- **Holde oversikt.** Sett Meldt til skattemyndighetene til Ja så snart du har meldt kassen; datoen kan du endre.
- **Sende selv.** Jimani og fiskaltrust sender ikke meldingen til ELSTER på dine vegne; det er fortsatt din oppgave. En fil for direkte import i ELSTER finnes ennå ikke.
- **Avmelding.** Tas en kasse ut av bruk, melder du det også; datoen for utfasingen står da i oversikten.

**Eksempel:** Et bakeri i Köln får to kasser. Det fyller ut Steuernummer og kjøpsdatoen, velger Kopier alt, limer inn opplysningene i Mein ELSTER og setter deretter Meldt til skattemyndighetene til Ja.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvordan melder jeg kassen min til Finanzamt?
- Hvor finner jeg serienummeret til TSE-en?
- Gjør Jimani ELSTER-meldingen for meg?
- Hvilke opplysninger trenger jeg til Kassenmeldung?

**Kilde:** `Jimani.MVC/Views/Fiscaalaanmelding/Index.cshtml`, `Jimani.MVC/Views/Shared/_Fiscaalaanmelding.cshtml`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/Fiscaalaanmelding.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (sectie 18, aanmelden)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** melde kasse ELSTER, Kassenmeldung, Finanzamt kasse, 146a AO, TSE serienummer, Mein ELSTER, fiskalisering

**Relatert:** [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Tyskland?](fiscale-kassa-duitsland.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Østerrike?](fiscale-kassa-oostenrijk.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Østerrike?

**Svar:** Ikke ennå. Den østerrikske kasseplikten (RKSV) krever en signatur og en QR-kode på hver kvittering. Jimani har bygget denne koblingen med en signatur i skyen via fiskaltrust eller fiskaly, uten smartkort i virksomheten, men den er ennå ikke i bruk hos virksomheter.

**Forklaring:**

- **Hva som er bygget.** Hver kvittering får en RKSV-signatur og en QR-kode. Jimani lager Startbeleg, Monatsbeleg og i desember Jahresbeleg, samt Schlussbeleg ved nedleggelse. Eksporten til kontroll er DEP7.
- **Feil.** Hvis signeringen ikke lykkes, står det «Sicherheitseinrichtung ausgefallen» på kvitteringen. Jimani signerer kvitteringen senere.
- **FinanzOnline.** Kassen og signaturenheten registreres i FinanzOnline (Eingaben > Registrierkassen); deretter kontrollerer du Startbeleg med appen BMF Belegcheck. Den anbefalte veien er at fiskaltrust gjør FinanzOnline-meldingene med en FinanzOnline-webtjenestebruker fra virksomheten din.
- **Opplysninger klare.** Jimani gjør opplysningene til FinanzOnline klare under Innstillinger > Kasse og produkter > Fiskalisering: blant annet Kassenidentifikationsnummer, Vertrauensdiensteanbieter og Seriennummer des Zertifikats, hver med en knapp Kopier.
- **Hva som fortsatt er åpent.** Opprettelsen av den østerrikske kassen hos leverandøren og en full test med den, og hvem som tar registreringen i FinanzOnline.

**Eksempel:** En pizzeria i Salzburg tar betalt. På kvitteringen står RKSV-QR-koden. Ved slutten av måneden lager Jimani automatisk Monatsbeleg.

**Relaterte spørsmål:**

- Oppfyller Jimani RKSV i Østerrike?
- Trenger jeg et smartkort til kassen?
- Hvordan registrerer jeg kassen min i FinanzOnline?
- Lager Jimani Monatsbeleg og Jahresbeleg?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustOostenrijk.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyOostenrijk.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 4 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 5)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Østerrike, RKSV, Registrierkasse, FinanzOnline, Startbeleg, Monatsbeleg, DEP7, fiskaltrust, fiskaly

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til BMD, RZL eller DATEV i Østerrike?](boekhoudkoppeling-oostenrijk.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Spania?

**Svar:** Ikke ennå. I Spania må kasseprogramvare registrere hver faktura i en kjede og sende den til skattemyndighetene: VERI*FACTU til AEAT, eller TicketBAI i Baskerland. Jimani har bygget denne koblingen via fiskaltrust eller fiskaly, men den er ennå ikke i bruk hos virksomheter.

**Forklaring:**

- **Hva kvitteringen blir.** Hver kvittering blir en factura simplificada med løpenummer. Med kundens navn, adresse og NIF blir den en factura. En retur blir en ny faktura som viser til den opprinnelige.
- **På kvitteringen.** Fakturatypen, nummeret, virksomhetens NIF og med VERI*FACTU QR-koden øverst med «QR tributario:».
- **Feil.** Uten forbindelse får kunden en foreløpig kvittering («Justificante provisional, no es una factura»). Jimani registrerer fakturaen senere.
- **Ingen øvelseskvittering og intet dagsoppgjør.** Det finnes ikke i Spania.
- **Når det blir obligatorisk.** Selskaper som betaler selskapsskatt fra 1-1-2027, alle andre fra 1-7-2027 (Real Decreto-ley 15/2025). TicketBAI gjelder allerede i Baskerland.
- **Hva som fortsatt er åpent.** En linje med 0% mva krever en fritaksgrunn og avvises i dag; virksomhetens elektroniske sertifikat; spørsmål til en asesor fiscal.

**Eksempel:** En tapasbar i Valencia tar betalt. Kunden får en factura simplificada med QR-koden øverst, som kan kontrolleres hos AEAT.

**Relaterte spørsmål:**

- Oppfyller Jimani VERI*FACTU?
- Fungerer Jimani-kassen med TicketBAI?
- Når blir VERI*FACTU obligatorisk?
- Hva står på en spansk Jimani-kvittering?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustSpanje.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalySpanje.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 9 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 6)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Spania, VERI*FACTU, TicketBAI, factura simplificada, AEAT, QR tributario, fiskaltrust, fiskaly

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til Holded, a3 eller ContaSol?](boekhoudkoppeling-spanje.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Portugal?

**Svar:** Ikke ennå. I Portugal må hvert dokument utstedes av et program som skattemyndigheten (AT) har sertifisert, med ATCUD, QR-kode og hash-kjede. Jimani bruker til det det sertifiserte programmet fra fiskaltrust (sertifikat 3535/AT) eller fiskaly; koblingen er bygget og testet, men ennå ikke i bruk hos virksomheter.

**Forklaring:**

- **Dokumenttype.** En betalt kvittering opp til 100 € eksl. mva blir en Fatura simplificada (FS); over det eller på kreditt en Fatura (FT). En retur blir en Nota de crédito (NC), og oppgjøret av en kvittering på kreditt et Recibo (RG).
- **På kvitteringen.** Type og nummer, ATCUD, «Processado por programa certificado n.º 3535/AT» og QR-koden øverst.
- **Kundens NIF.** Bare et gyldig NIF sendes med; ellers står det «Consumidor final» på kvitteringen.
- **SAF-T (PT).** Jimani lager eksporten; virksomheten eller regnskapsføreren sender den inn til AT hver måned.
- **Feil.** Kunden får et foreløpig dokument («Documento provisório, não serve de fatura»). Jimani får kvitteringen signert senere.
- **Hva som fortsatt er åpent.** AT godkjenner også oppsettet av kvitteringen; det må avtales med fiskaltrust. En linje med 0% mva krever en fritaksgrunn og avvises i dag. Asorene og Madeira støttes ikke.

**Eksempel:** En kafé i Lisboa slår inn 12 €. Kunden får en Fatura simplificada med ATCUD og QR-kode; ved slutten av måneden laster regnskapsføreren ned SAF-T.

**Relaterte spørsmål:**

- Er Jimani-kassen sertifisert i Portugal?
- Skriver Jimani ATCUD og QR-koden på kvitteringen?
- Hvordan får jeg SAF-T til AT?
- Hva skjer med en kvittering over 100 €?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustPortugal.cs`, `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyUnified.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 10 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 7)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Portugal, ATCUD, SAF-T PT, fatura simplificada, programa certificado, QR-kode faktura, fiskaltrust

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til Primavera, PHC eller TOConline?](boekhoudkoppeling-portugal.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Frankrike?

**Svar:** Ikke ennå. I Frankrike må et kassesystem registrere kvitteringer uforanderlig, sikre, oppbevare og arkivere dem, og virksomheten må kunne vise det med et sertifikat (NF525 eller LNE) eller en attestation fra leverandøren. Jimani har bygget koblingen via fiskaltrust og fiskaly, men uten den sertifiseringen går den ikke live.

**Forklaring:**

- **Hva som er bygget.** Hver kvittering havner i en signert kjede. En ny utskrift får «DUPLICATA» og sin egen signatur. Jimani lager clôtures per dag, måned og år og et arkiv hver måned.
- **Skattedag.** Dagsoppgjøret følger Z-kvitteringen; en dag uten Z-kvittering avsluttes likevel (06:00 til 06:00).
- **Feil.** På kvitteringen står «Signature électronique différée (mode dégradé)»; Jimani signerer senere.
- **Mva.** Satsene 20%, 10%, 5,5% og 2,1%. Satsene for Korsika og de oversjøiske områdene støttes ikke.
- **Hva som fortsatt er åpent.** Sertifiseringen eller attestationen, SIRET i stedet for det nederlandske organisasjonsnummeret i kvitteringens topp, og spørsmål til en expert-comptable (blant annet om en foreløpig regning må signeres).

**Eksempel:** En bistro i Lille skriver ut en kvittering på nytt. På utskriften står «DUPLICATA» med eget nummer, og utskriften ligger i kjeden.

**Relaterte spørsmål:**

- Er Jimani-kassen NF525-sertifisert?
- Oppfyller Jimani den franske kasseloven?
- Lager Jimani clôture journalière?
- Hva står på en ny utskrift av kvitteringen?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustFrankrijk.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 15 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 7)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Frankrike, NF525, loi anti-fraude TVA, attestation caisse, clôture, duplicata, fiskaltrust, fiskaly

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til Pennylane, Sage eller Cegid?](boekhoudkoppeling-frankrijk.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Belgia?

**Svar:** Ikke ennå. I Belgia må en serveringsvirksomhet med mer enn 25 000 € i året fra måltider spist på stedet bruke et registrert kassesystem (GKS, den «hvite kassen») med en FDM. Jimani har bygget koblingen til FDM i skyen via fiskaltrust, men kassesystemet må først sertifiseres av FOD Financiën. Inntil da er det ikke tilgjengelig.

**Forklaring:**

- **Hva som er bygget.** Salg, driks, kreditkvittering, kopi (`KOPIE KASTICKET`), kassebevegelse, oppgjør av en kvittering på kreditt og ettersignering etter en feil, testet med testmiljøet til FDM.
- **Feil.** På kvitteringen står `DIT IS GEEN GELDIG BTW-KASTICKET`, i Vallonia `CECI N'EST PAS UN TICKET DE CAISSE TVA VALABLE`; Jimani får kvitteringen signert senere.
- **Kvitteringens språk.** Nederlandsk, og fransk i Vallonia; i Brussel virksomhetens språk.
- **Mva.** Satsene 21%, 12%, 6% og 0%.
- **Hva som fortsatt er åpent.** Sertifiseringen som GKS 2.0, personnummeret (INSZ) til hver kasseansatt som FDM krever ved hver kvittering, Z-rapporten og kvitteringen på kreditt hos fiskaltrust, og avrunding til 5 cent ved kontant betaling.

**Eksempel:** Et brasserie i Gent spør om det har en hvit kasse med Jimani. Svaret er: ikke ennå; koblingen er bygget, men Jimani er ennå ikke sertifisert som GKS.

**Relaterte spørsmål:**

- Er Jimani en hvit kasse?
- Fungerer Jimani-kassen med en FDM?
- Er Jimani sertifisert som registrert kassesystem?
- Trenger jeg som serveringsvirksomhet i Belgia et GKS?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustBelgie.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 16 en 18)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** hvit kasse, registrert kassesystem, GKS, FDM, kasse Belgia, mva-kvittering, FOD Financiën, fiskaltrust

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til Exact Online, Yuki eller WinBooks i Belgia?](boekhoudkoppeling-belgie.md), [Kan Jimani lage e-fakturaer, som Peppol i Belgia?](e-facturen-per-land.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Italia?

**Svar:** Nei, det er ennå ikke tilgjengelig. I Italia må hvert salg gå til Agenzia delle Entrate (AdE) som documento commerciale, via en registratore telematico (RT) i virksomheten eller via AdEs portal. Jimani tilbyr bare løsninger uten kassemaskinvare i virksomheten, og for det finnes det ennå ingen god vei i Italia. Den italienske koblingen er bygget, men slått av.

**Forklaring:**

- **RT-skriver eller RT-server.** Den står i virksomheten; en kobling i skyen når den ikke. Denne veien faller bort.
- **Via portalen.** Den eneste veien uten maskinvare logger inn på AdEs portal på vegne av virksomheten, med en fullmakt (delega). Det finnes ikke noe offisielt API; det er ennå ikke tatt noen beslutning om denne veien.
- **Hva som er bygget.** Documento commerciale, chiusura giornaliera, reso og codice lotteria; å skrive inn koden er ennå ikke mulig.
- **Likevel under forberedelse.** Regnskapskoblingen med Fatture in Cloud, TeamSystem og Zucchetti, og e-fakturaer via SDI.

**Eksempel:** Et gelateria i Rimini spør om Jimani-kassen kan brukes i Italia. Svaret er: nei, ikke ennå; en italiensk fiskal kasse krever i dag fortsatt maskinvare eller en innlogging på AdEs portal.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg bruke Jimani-kassen i Italia?
- Fungerer Jimani med en registratore telematico?
- Lager Jimani et documento commerciale?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustItalie.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 12 en 18), `docs/europa/fiskaly.md` (sectie 7)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Italia, registratore telematico, documento commerciale, Agenzia delle Entrate, RT, lotteria degli scontrini

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til Fatture in Cloud, TeamSystem eller Zucchetti?](boekhoudkoppeling-italie.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Hellas?

**Svar:** Ikke ennå. I Hellas går hver kvittering via en godkjent leverandør til AADEs myDATA og får en MARK. Jimani har bygget denne koblingen via fiskaltrust (under Vivas lisens) og testet den med testmiljøet til myDATA, men den er ennå ikke i bruk hos virksomheter.

**Forklaring:**

- **Hva som er bygget.** Salgskvitteringen, kreditkvitteringen med originalens MARK, driks, kvitteringen på kreditt og ettersignering etter en feil.
- **På kvitteringen.** Dokumenttypen, serie og nummer, MARK, UID, autentiseringskoden og en QR-kode. Ved feil den lovpålagte teksten «Απώλεια Διασύνδεσης Οντότητας - Παρόχου».
- **Mva.** Satsene 24%, 13% og 6%, og på øyene 17% og 9%.
- **Kortbetaling.** I Hellas må en kortbetaling gå via en betalingsterminal som er koblet til kassen og sertifisert av AADE. Jimanis betalingsterminaler (Mollie) kan ikke det; det er ennå ikke tatt noen beslutning om dette.
- **Servering.** En bestillingslapp per bordrunde er ennå ikke bygget.
- **Melding.** Virksomheten melder innen ti dager til AADE at den utsteder kvitteringer via en leverandør.

**Eksempel:** En taverna på Kreta tar betalt kontant. Kvitteringen får en MARK fra myDATA og øyenes mva-sats.

**Relaterte spørsmål:**

- Fungerer Jimani-kassen med myDATA?
- Får hver kvittering en MARK?
- Kan jeg ta imot kort i Hellas med Jimanis betalingsterminal?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustGriekenland.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 13 en 18)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Hellas, myDATA, AADE, MARK, Viva, ηλεκτρονική απόδειξη, fiskaltrust

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til Epsilon Net, SoftOne eller Galaxy?](boekhoudkoppeling-griekenland.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Polen?

**Svar:** Nei. I Polen må hvert salg gå via en sertifisert fiskal kasse (kasa online) i virksomheten, som skriver ut paragon fiskalny. Det er ikke mulig uten maskinvare, og Jimani tilbyr bare løsninger uten maskinvare. Den polske koblingen er derfor slått av og videreutvikles ikke.

**Forklaring:**

- **Hvorfor ikke.** Den eneste fiskale kassen leverandøren støtter, er en POSNET-skriver i virksomhetens nettverk. En kobling i skyen når den ikke.
- **Selge uten kasse.** Polsk lov forbyr salg uten en fungerende fiskal kasse; det passer heller ikke med en kasse i skyen.
- **Likevel under forberedelse.** Regnskapskoblingen med inFakt, JPK_KR og Comarch ERP Optima.
- **E-fakturaer via KSeF.** Det har Jimani ennå ingen kobling for.

**Eksempel:** En restaurant i Kraków spør om den kan bruke Jimani-kassen. Svaret er: nei; i Polen er en fiskal skriver i virksomheten obligatorisk.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg bruke Jimani-kassen i Polen?
- Fungerer Jimani med en kasa fiskalna?
- Skriver Jimani ut en paragon fiskalny?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskaltrustPolen.cs`, `docs/europa/fiskaltrust-kern.md` (secties 14 en 18)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Polen, kasa fiskalna, kasa online, paragon fiskalny, POSNET, KSeF

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Kan jeg koble Jimani til inFakt, JPK_KR eller Comarch ERP Optima?](boekhoudkoppeling-polen.md)

---

# Kan jeg bruke Jimani-kassen i Sverige?

**Svar:** Ikke ennå. I Sverige må et kasseapparat være koblet til en kontrollenhet som registrerer hver kvittering, og virksomheten melder begge til Skatteverket. Jimani har bygget den svenske koblingen via fiskaly, men kontrollenheten avviser fortsatt oppstarten i testmiljøet; fiskaly må fortsatt aktivere Sverige for Jimani. Inntil da er det ikke tilgjengelig.

**Forklaring:**

- **Hva som er bygget.** Salgskvitteringen (kassakvitto), returkvitteringen (returkvitto), øvelseskvitteringen (övningskvitto) og dagsoppgjøret.
- **Melding.** Virksomheten melder kontrollenheten og kasseapparatet (med produksjonsnummeret) til Skatteverket innen 14 dager.
- **Feil.** I Sverige er bare en håndskrevet kontantkvittering på papir tillatt ved feil; en elektronisk kvittering uten forbindelse er ikke tillatt.
- **Regnskap.** Jimani har ennå ikke et eget regnskapsprogram for Sverige; Odoo fungerer i alle land.

**Eksempel:** En kafé i Malmö spør om Jimani-kassen kan brukes i Sverige. Svaret er: ikke ennå; koblingen er bygget, men kontrollenheten er ennå ikke aktivert.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg bruke Jimani-kassen i Sverige?
- Fungerer Jimani med en kontrollenhet?
- Hvordan melder jeg kassen min til Skatteverket?

**Kilde:** `Jimani.Application/Fiscalisatie/FiskalyUnified.cs`, `docs/europa/fiskaly.md` (secties 3 en 7)

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** kasse Sverige, kontrollenhet, kassaregister, Skatteverket, kassakvitto, fiskaly

**Relatert:** [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md), [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

---

# Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?

**Svar:** Akkurat nå kobler Jimani til Exact Online, Twinfield, SnelStart og Odoo. For Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Spania, Portugal, Frankrike, Italia, Hellas og Polen er de vanligste programmene i hvert land bygget; de er under forberedelse og ennå ikke tilgjengelige. Odoo fungerer i alle land.

**Forklaring:**

- **To måter.** Via API-et går dagens omsetning automatisk til programmet hver dag. Via en fil gjør Jimani hver dag posteringen klar i programmets importformat; du laster den ned hver måned, eller Jimani sender den hver måned til regnskapsføreren din.
- **Hva som sendes.** Én postering per dagsoppgjør: omsetning per mva-sats, mva, betalingsmåter, driks og kassedifferanse.
- **Programmer per land:**

| Land | Via API-et | Via en fil |
|---|---|---|
| Nederland | Exact Online, Twinfield, SnelStart, Odoo, Moneybird, e-Boekhouden.nl, Yuki | - |
| Belgia | Exact Online, Yuki | WinBooks |
| Tyskland | Lexware Office, sevDesk | DATEV |
| Østerrike | Lexware Office, sevDesk | BMD NTCS, RZL, DATEV Österreich |
| Spania | Holded | a3, ContaSol |
| Portugal | - | Primavera, PHC, TOConline (SAF-T) |
| Frankrike | Pennylane | Sage, Cegid (FEC) |
| Italia | Fatture in Cloud | TeamSystem, Zucchetti |
| Hellas | - | Epsilon Net, SoftOne, Galaxy |
| Polen | inFakt | JPK_KR, Comarch ERP Optima |

- **Allerede tilgjengelig** er bare Exact Online (Nederland), Twinfield, SnelStart og Odoo; resten er under forberedelse.
- **Overvåking.** Etter tilkoblingen sjekker Jimani forbindelsen og foreslår hovedbokskontoer fra programmet ditt; du kan endre dem. Hver natt sjekker Jimani om nøkkelen fortsatt er gyldig og om den siste posteringen har kommet frem. Du får bare beskjed hvis du selv må gjøre noe.
- **Pris.** Utvidelsen Regnskapskobling koster 15 € per måned eksl. mva.
- **Sverige.** For Sverige finnes det ennå ikke noe eget program.

**Eksempel:** Et hotell i Innsbruck bruker BMD NTCS. Jimani gjør posteringen klar hver dag og sender den første i måneden filen for forrige måned til regnskapsføreren.

**Relaterte spørsmål:**

- Hvilke regnskapsprogrammer støtter Jimani i utlandet?
- Kan jeg koble Jimani til mitt tyske, spanske eller franske regnskapsprogram?
- Hva er forskjellen på en kobling via API-et og via en fil?
- Sender Jimani filen til regnskapsføreren min?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`, `Jimani.MVC/Views/Settings/Boekhouding.cshtml`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** regnskapskobling utland, regnskapsprogram per land, DATEV, Lexware, Pennylane, Holded, Fatture in Cloud, inFakt, Exact Online Belgia

**Relatert:** [Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?](../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [I hvilke land oppfyller Jimani-kassen kasseregelverket?](fiscale-kassa-per-land.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Moneybird, e-Boekhouden.nl eller Yuki?

**Svar:** Ikke ennå. De tre koblingene er bygget og under forberedelse. Akkurat nå kobler Jimani i Nederland til Exact Online, Twinfield, SnelStart og Odoo. Moneybird, e-Boekhouden.nl og Yuki skal også gå via API-et: hver dag går dagens omsetning til programmet som postering.

**Forklaring:**

- **Moneybird.** Du trenger nummeret på administrasjonen din (det står i adresselinjen i Moneybird) og et API-token: `Moneybird > Instellingen > Ontwikkelaars > Nieuw token`.
- **e-Boekhouden.nl.** Du trenger et API-token: `e-Boekhouden.nl > Beheer > Inrichting > API-tokens`.
- **Yuki.** Du trenger en tilgangsnøkkel for webtjenesten (`Yuki > Instellingen > Webservices`) og eventuelt ID-en til administrasjonen din. Yuki fungerer også i Belgia.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program. Listen viser de vanligste programmene i landet ditt.
- **Allerede tilgjengelig.** For Exact Online, Twinfield, SnelStart og Odoo, se [Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?](../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md).

**Eksempel:** En frisørsalong i Utrecht bruker Moneybird. Så snart koblingen er tilgjengelig, lager den et API-token i Moneybird, limer det inn ved Nøkkel og fyller ut nummeret på administrasjonen sin.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til Moneybird?
- Fungerer Jimani med e-Boekhouden.nl?
- Finnes det en kobling til Yuki?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/MoneybirdKoppeling.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/EBoekhoudenKoppeling.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/YukiKoppeling.cs`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** Moneybird kobling, e-Boekhouden kobling, Yuki kobling, regnskapskobling kasse, postering

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til DATEV, Lexware Office eller sevDesk?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. DATEV går via en fil i DATEV-formatet (EXTF) som Steuerberateren din leser inn; Lexware Office og sevDesk går via API-et med dagens omsetning som Beleg per mva-sats hver dag.

**Forklaring:**

- **DATEV.** Jimani gjør hver dag Buchungen klare i DATEV-formatet. Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til Steuerberateren din. Du velger Kontenrahmen SKR03 eller SKR04.
- **Lexware Office.** Dagens omsetning går som Beleg (Einnahme) per mva-sats. Public API er med i pakken XL. Nøkkelen lager du i Lexware Office > Erweiterungen > Public API.
- **sevDesk.** Dagens omsetning går som Beleg per mva-sats. API-tokenet finner du i sevDesk > Einstellungen > Benutzer > API-Token.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.
- **Send filen.** Fyll ut E-postadressen til regnskapsføreren din og slå på Send automatisk hver måned, eller velg Send nå.

**Eksempel:** En restaurant i München har en Steuerberater som bruker DATEV. Den første i måneden får Steuerberateren filen for forrige måned og leser den inn i DATEV.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til DATEV?
- Fungerer Jimani med Lexware Office eller sevDesk?
- Kan Jimani sende eksporten til Steuerberateren min?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/LexwareKoppeling.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/SevDeskKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** DATEV eksport kasse, DATEV Buchungsstapel, Lexware Office kasse, sevDesk kasse, Steuerberater, SKR03, SKR04

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Tyskland?](fiscale-kassa-duitsland.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til BMD, RZL eller DATEV i Østerrike?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. BMD NTCS, RZL og DATEV Österreich går via en fil som regnskapsføreren din leser inn; Lexware Office og sevDesk fungerer også i Østerrike, via API-et.

**Forklaring:**

- **BMD NTCS.** Jimani gjør hver dag posteringen klar som Buchungsimport (CSV).
- **RZL og DATEV Österreich.** Jimani lager filen i DATEV-formatet (EXTF), som RZL leser inn via DATEV-grensesnittet.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til regnskapsføreren din.
- **Lexware Office og sevDesk.** Hver dag går dagens omsetning til programmet som Beleg per mva-sats.
- **Kontoplan.** Som standard den østerrikske kontoplanen; du kan endre hver konto.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.

**Eksempel:** En skihytte i Tirol bruker BMD NTCS. Den første i måneden får regnskapsføreren filen for forrige måned.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til BMD NTCS?
- Fungerer Jimani med RZL?
- Hvilket regnskapsprogram kan jeg bruke i Østerrike?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** BMD NTCS kasse, RZL kasse, DATEV Österreich, Buchungsimport, Lexware Office Østerrike, sevDesk Østerrike

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Østerrike?](fiscale-kassa-oostenrijk.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Exact Online, Yuki eller WinBooks i Belgia?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. Exact Online (den belgiske versjonen) og Yuki går via API-et med dagens omsetning som postering hver dag; WinBooks går via en fil som du leser inn.

**Forklaring:**

- **Exact Online Belgia.** Jimani bruker den belgiske adressen til Exact Online og den belgiske kontoplanen.
- **Yuki.** Du trenger en tilgangsnøkkel for webtjenesten: `Yuki > Instellingen > Webservices`.
- **WinBooks.** Jimani gjør posteringen klar hver dag; du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den til regnskapsføreren din, som leser den inn i WinBooks.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.

**Eksempel:** En frityrbutikk i Antwerpen bruker Yuki. Etter tilkoblingen står hver avsluttet dag neste morgen som postering i Yuki.

**Relaterte spørsmål:**

- Fungerer Jimani med Exact Online i Belgia?
- Kan jeg koble Jimani til Yuki?
- Finnes det en kobling til WinBooks?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/YukiKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** regnskapskobling Belgia, Exact Online Belgia, Yuki kobling, WinBooks kobling, kasse regnskap Belgia

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Belgia?](fiscale-kassa-belgie.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Holded, a3 eller ContaSol?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. Holded går via API-et med dagens omsetning som postering (asiento) hver dag; a3 og ContaSol går via en fil som regnskapsføreren din leser inn.

**Forklaring:**

- **Holded.** API-et er med i alle betalte Holded-abonnementer. Nøkkelen lager du i Holded > Configuración > Desarrolladores > Nueva API Key.
- **a3 (Wolters Kluwer).** Jimani lager filen for Enlace contable i a3ASESOR eller a3innuva.
- **ContaSol.** Jimani lager filen for Importación Excel i ContaSol.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til regnskapsføreren din.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.

**Eksempel:** En strandbar i Málaga bruker Holded. Etter tilkoblingen står hver avsluttet dag neste morgen som asiento i Holded.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til Holded?
- Fungerer Jimani med a3 eller ContaSol?
- Hvilket regnskapsprogram kan jeg bruke i Spania?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/HoldedKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** Holded kasse, a3 Enlace contable, ContaSol import, regnskapsprogram Spania, asiento contable

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Spania?](fiscale-kassa-spanje.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Primavera, PHC eller TOConline?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. Alle tre går via en fil: SAF-T (PT) for regnskapet (contabilidade), som regnskapsføreren din leser inn.

**Forklaring:**

- **Hvorfor ikke API.** I Portugal er den fiskale kassen selv det sertifiserte programmet. En faktura som Jimani ville lagt inn via API-et i Moloni eller TOConline, ville gjort det samme salget fiskalt en gang til. Derfor går regnskapet via SAF-T.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til regnskapsføreren din.
- **Separat.** Den SAF-T som virksomheten sender inn til AT hver måned, kommer fra den fiskale kassen.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.

**Eksempel:** Et konditori i Porto har en regnskapsfører som bruker TOConline. Den første i måneden får regnskapsføreren SAF-T for forrige måned.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til Primavera eller PHC?
- Fungerer Jimani med TOConline?
- Hvorfor går regnskapet i Portugal via SAF-T?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** SAF-T contabilidade, Primavera, PHC, TOConline, regnskapsprogram Portugal, faktureringsprogram

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Portugal?](fiscale-kassa-portugal.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Pennylane, Sage eller Cegid?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. Pennylane går via API-et med dagens omsetning som écriture hver dag; Sage og Cegid går via en FEC-fil som regnskapsføreren din leser inn.

**Forklaring:**

- **Pennylane.** Du trenger et API-token: Pennylane > Paramètres > Connectivité > Développeurs. Ved Administrasjon fyller du ut journal (for eksempel VT); tomt er den første salgsjournalen.
- **Sage og Cegid.** Jimani lager filen i FEC-formatet, som Sage 50, Sage 100, Cegid Loop og Quadra leser inn.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til din expert-comptable.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.

**Eksempel:** Et bakeri i Lyon bruker Pennylane. Etter tilkoblingen står hver avsluttet dag neste morgen som écriture i salgsjournalen.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til Pennylane?
- Lager Jimani en FEC-fil?
- Fungerer Jimani med Sage eller Cegid?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/PennylaneKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** Pennylane kasse, FEC-fil, Sage import, Cegid import, regnskapsprogram Frankrike, écriture comptable

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Frankrike?](fiscale-kassa-frankrijk.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Fatture in Cloud, TeamSystem eller Zucchetti?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. Fatture in Cloud går via API-et med corrispettivi per mva-sats hver dag; TeamSystem og Zucchetti går via en fil (prima nota, Excel) som regnskapsføreren din leser inn.

**Forklaring:**

- **Fatture in Cloud.** Du trenger et token: Fatture in Cloud > Impostazioni > Applicazioni collegate. Ved Administrasjon fyller du ut ID-en til firmaet ditt; tomt er det første.
- **TeamSystem og Zucchetti.** Jimani gjør hver dag prima nota klar som Excel-fil.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til din commercialista.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.
- **Kasse.** Den italienske fiskale kassen er ennå ikke tilgjengelig; se [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Italia?](fiscale-kassa-italie.md).

**Eksempel:** En trattoria i Bologna bruker Fatture in Cloud. Hver morgen står gårsdagens corrispettivi per mva-sats i Fatture in Cloud.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til Fatture in Cloud?
- Fungerer Jimani med TeamSystem eller Zucchetti?
- Sender Jimani corrispettivi til regnskapet mitt?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/FattureInCloudKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** Fatture in Cloud kasse, corrispettivi, prima nota, TeamSystem, Zucchetti, commercialista

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til Epsilon Net, SoftOne eller Galaxy?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. Alle tre går via en Excel-journal som regnskapsføreren din leser inn, fordi disse programmene ikke har noe åpent API.

**Forklaring:**

- **Programmer.** Epsilon Net (Pylon), SoftOne og Galaxy (SingularLogic).
- **Hva Jimani lager.** Hver dag en postering med omsetning per mva-sats, mva, betalingsmåter, driks og kassedifferanse, samlet per måned i én Excel-fil.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til regnskapsføreren din.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.

**Eksempel:** En strandbar på Rhodos har en regnskapsfører som bruker Epsilon Net. Den første i måneden får regnskapsføreren Excel-journalen for forrige måned.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til Epsilon Net?
- Fungerer Jimani med SoftOne eller Galaxy?
- Hvordan får regnskapsføreren min i Hellas omsetningen?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** Epsilon Net, Pylon, SoftOne, Galaxy SingularLogic, λογιστικό πρόγραμμα, Excel-journal

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md), [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Hellas?](fiscale-kassa-griekenland.md)

---

# Kan jeg koble Jimani til inFakt, JPK_KR eller Comarch ERP Optima?

**Svar:** Disse koblingene er bygget og under forberedelse, ennå ikke tilgjengelige. inFakt går via API-et med dagens omsetning som raport fiskalny per mva-sats hver dag; JPK_KR og Comarch ERP Optima går via en fil som regnskapsføreren din leser inn.

**Forklaring:**

- **inFakt.** Du trenger en API-nøkkel: inFakt > Ustawienia > Integracje > Klucz API.
- **JPK_KR.** Jimani lager JPK_KR-filen, som regnskapsprogrammet hos ditt biuro rachunkowe leser inn.
- **Comarch ERP Optima.** Jimani lager en Excel-journal for Comarch ERP Optima.
- **Hent filen.** Du laster ned filen hver måned, eller Jimani sender den den første i måneden til regnskapsføreren din.
- **Hvor.** Innstillinger > Penger og tall > Regnskap, fanen Administrasjon, ved Program.
- **Kasse.** Den polske fiskale kassen kan Jimani ikke levere; se [Kan jeg bruke Jimani-kassen i Polen?](fiscale-kassa-polen.md).

**Eksempel:** En pierogi-restaurant i Gdańsk bruker inFakt. Hver morgen står gårsdagens omsetning som raport fiskalny i inFakt.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg koble Jimani til inFakt?
- Lager Jimani en JPK_KR-fil?
- Fungerer Jimani med Comarch ERP Optima?

**Kilde:** `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/Pakketcatalogus.cs`, `Jimani.Application/Boekhouding/Pakketten/InfaktKoppeling.cs`, `docs/europa/boekhoudkoppelingen.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** inFakt integrasjon, JPK_KR, Comarch ERP Optima, regnskapsprogram Polen, biuro rachunkowe

**Relatert:** [Hvilke regnskapsprogrammer kobler Jimani til i mitt land?](boekhoudkoppeling-per-land.md)

---

# Legger Jimani mva på abonnementet mitt hvis virksomheten min ligger i et annet EU-land?

**Svar:** Har virksomheten din et mva-nummer i et annet EU-land som er gyldig ifølge VIES, brukes omvendt avgiftsplikt på Jimanis fakturaer: 0% med merknaden `Btw verlegd / Reverse charge`. Ordningen er bygget, men ennå ikke i bruk.

**Forklaring:**

- **Reglene:**

| Virksomheten din | Mva på Jimanis faktura |
|---|---|
| I Nederland | 21% nederlandsk mva |
| I et annet EU-land, mva-nummer gyldig ifølge VIES | 0%, omvendt avgiftsplikt, med mva-nummeret ditt på fakturaen |
| I et annet EU-land, uten gyldig mva-nummer | 21% nederlandsk mva |
| Utenfor EU | 0%, mva ikke aktuelt |

- **VIES-kontroll.** Jimani sjekker mva-nummeret ditt i VIES, EUs mva-database. Svarer ikke VIES, brukes ikke omvendt avgiftsplikt; neste faktura sjekker på nytt. En faktura med mva krediteres ikke automatisk i etterkant.
- **Hvor det gjelder.** Månedsfakturaen og fakturaene for utvidelser, tilbud og startpakken, Jimanis nettbutikk og betalingsforespørsler.
- **Hva du gjør selv.** Sørg for at land og mva-nummer for virksomheten din står riktig under Innstillinger > Din virksomhet > Firmaopplysninger.

**Eksempel:** En restaurant i Brussel med et gyldig belgisk mva-nummer får månedsfakturaen med 0% mva og merknaden `Btw verlegd / Reverse charge`. Virksomheten rapporterer selv mva i Belgia.

**Relaterte spørsmål:**

- Må jeg betale mva på Jimani hvis virksomheten min ligger i Belgia?
- Brukes omvendt avgiftsplikt på Jimanis faktura?
- Hvorfor står det mva på fakturaen min når jeg har et utenlandsk mva-nummer?

**Kilde:** `Jimani.Application/Helpers/Jimanibtw.cs`, `docs/europa/btw-verlegd.md`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** omvendt avgiftsplikt, reverse charge, VIES-kontroll, utenlandsk mva-nummer, Jimani faktura mva, EU-handel

**Relatert:** [Hvor finner jeg fakturaene mine fra Jimani, og hvordan betaler jeg en åpen faktura?](../prijzen/faq/facturen-van-jimani-bekijken-en-betalen.md)

---

# Kan Jimani lage e-fakturaer, som Peppol i Belgia?

**Svar:** Ikke ennå. Jimani har bygget e-fakturaer etter den europeiske standarden EN 16931 (Peppol BIS 3.0, XRechnung og Factur-X/ZUGFeRD), med sending via Peppol og via SDI i Italia, men funksjonen er fortsatt slått av. Inntil da lager Jimani fakturaer som PDF; e-fakturaer sender du via regnskapsprogrammet ditt.

**Forklaring:**

- **Formater.** UBL for Peppol og XRechnung, og en PDF med e-fakturaen innebygd (Factur-X/ZUGFeRD) for Tyskland og Frankrike.
- **Rute.** Jimani velger per faktura: en italiensk virksomhet via SDI; en forbruker får PDF-en; står kjøperen på Peppol, via Peppol; ellers på e-post med e-fakturaen som vedlegg.
- **Kontroll.** Hver e-faktura sjekkes mot reglene i standarden før den sendes. Består den ikke kontrollen, sendes den vanlige PDF-en.
- **Plikt per land:**

| Land | Plikt |
|---|---|
| Belgia | Fakturaer mellom bedrifter via Peppol siden 1-1-2026 |
| Tyskland | Mottak siden 1-1-2025, sending fra 2027 eller 2028 |
| Frankrike | Mottak fra 1-9-2026, sending for små og mellomstore bedrifter fra 1-9-2027 |
| Italia | Alt via SDI siden 2019 |
| Polen | Via KSeF siden 2026; Jimani har ennå ingen kobling |
| Nederland | Ingen plikt mellom bedrifter før 2030 |

- **Hva som mangler.** Koblingen med kasse, nettbutikk og tilbud, og feltene for kundens Peppol-ID.

**Eksempel:** En belgisk virksomhet leverer catering til en bedrift. PDF-fakturaen fra Jimani er ennå ikke en Peppol-faktura; virksomheten lager fakturaen i regnskapsprogrammet sitt og sender den derfra via Peppol.

**Relaterte spørsmål:**

- Kan jeg sende e-fakturaer via Peppol?
- Kan Jimani lage en XRechnung eller ZUGFeRD?
- Jeg må sende e-fakturaer i Belgia, går det med Jimani?
- Kan Jimani lage UBL-fakturaer?

**Kilde:** `Jimani.Application/Efacturen/Efactuur.cs`, `Jimani.Application/Efacturen/Ublschrijver.cs`, `Jimani.Application/Efacturen/Ciischrijver.cs`, `docs/europa/e-facturen.md`, `tools/efacturen.sql`

**Sist kontrollert:** 2026-10-17

**Søkeord:** Peppol, e-faktura, UBL-faktura, XRechnung, ZUGFeRD, Factur-X, SDI, KSeF, e-fakturering Belgia

**Relatert:** [Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?](../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [Legger Jimani mva på abonnementet mitt hvis virksomheten min ligger i et annet EU-land?](btw-verlegd-buitenland.md)

---

# Hvordan planlegger jeg et besøk hjemme hos kunden, for eksempel for å ta mål?

**Svar:** Slå på utvidelsen Kundebesøk (10 € per måned). Sett opp besøkstypene, reisetiden og arbeidsområdet ditt under Kundebesøk > Innstillinger, og gi de ansatte arbeidstider. Deretter planlegger du i menyen Kundebesøk med Nytt besøk: kunde, besøksadresse, type, ansatt og en ledig tid. Jimani holder reisetiden før og etter besøket fri.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Kundebesøk. Menypunktet Kundebesøk kommer til.
- **Trinn 2.** Åpne Kundebesøk > Innstillinger, fanen Besøkstyper, og velg Legg til. Fyll ut navnet (for eksempel Måling av gardiner), Varighet (minutter), Pris eller utkjøringsgebyr (kan være 0), Reisetid før (minutter) og Reisetid etter (minutter). Som standard er reisetiden 30 minutter. Kryss av for de ansatte som tar dette besøket; ingen avkrysset = alle ansatte.
- **Trinn 3.** Fanen Ansatte: det er de samme ansatte som i Salong. Legg dem til med Legg til og sett arbeidstidene til hver ansatt til Åpen, med pauser og fridager. Besøk planlegges bare innenfor de arbeidstidene.
- **Trinn 4.** Fanen Arbeidsområde: fyll ut de fire sifrene i postnumrene, enkeltvis eller som intervall, skilt med komma (for eksempel 4300-4399, 4400). Tomt betyr overalt.
- **Trinn 5.** Åpne menyen Kundebesøk og velg Nytt besøk. Søk opp kunden på navn, telefon, e-post eller postnummer, eller velg Ny kunde. Besøksadressen er som standard kundens adresse; endre den hvis besøket er et annet sted. Adressen er påkrevd.
- **Trinn 6.** Velg Besøkstype, Ansatt (eller Ingen preferanse) og Dato. Ved Tid står bare tidene der besøket med reisetiden før og etter passer inn i den ansattes vaktplan. Velg en tid og Lagre.
- **Utenfor arbeidsområdet.** Ligger adressen utenfor arbeidsområdet ditt, ser du en advarsel. Du kan likevel lagre.
- **Planleggingen.** Én rad per ansatt, tiden fra venstre mot høyre. Grått med en liten bil er Reisetid; skravert er Ikke satt opp (utenfor arbeidstiden, en pause eller en fridag).
- **Kunden.** Har kunden en e-postadresse, får kunden straks en bekreftelse («Vår medarbeider kommer ... kl. ... til ...») og en påminnelse dagen før besøket.

![Dagsplanen i Kundebesøk med besøkene og reisetiden per ansatt](/kennisbank/beelden/klantbezoeken-planning-1.webp)

**Eksempel:** Måling av gardiner tar 75 minutter med 30 minutters reisetid før og etter. Er det allerede et besøk kl. 10:00, er den ansatte opptatt fra 09:30 til 11:45, og neste besøk kan tidligst begynne kl. 12:15.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Views/Klantbezoeken/Index.cshtml` en `Instellingen.cshtml` (vensters en knoppen); `Jimani.Application/Helpers/Klantbezoekregels.cs` (reistijd, werkgebied); `Jimani.Application/Features/Klantbezoeken/Klantbezoekdienst.cs` (plannen, mails); `tools/klantbezoeken.sql` (prijs)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** kundebesøk, oppmåling, hjemmebesøk, på stedet, reisetid, arbeidsområde, montør, rådgiver

**Relatert:** [Hvordan fungerer Kundebesøk i Jimani?](../naslag/klantbezoeken.md), [Hvordan lar jeg kunder selv planlegge et hjemmebesøk?](klantbezoeken-online-boeken.md)

---

# Hvordan lar jeg kunder selv planlegge et hjemmebesøk?

**Svar:** Slå i tillegg til Kundebesøk også på Online booking (Kundebesøk) (10 € per måned). Sett Kan bookes på nett til Ja for de besøkstypene kunder selv kan planlegge, og legg widgeten fra Kundebesøk > Innstillinger > Book på nett på nettstedet ditt. Kunden velger besøket, fyller ut postnummer og husnummer og velger en ledig dag og tid.

**Forklaring:**

- **Trinn 1.** Innstillinger > Utvidelser: slå på Online booking (Kundebesøk). Det går bare sammen med Kundebesøk.
- **Trinn 2.** Kundebesøk > Innstillinger > Besøkstyper: åpne en type og sett Kan bookes på nett til Ja. Bare de typene vises i widgeten.
- **Trinn 3.** Fanen Book på nett: kopier Lenke til widgeten eller Kode til nettstedet ditt og legg den inn på nettstedet ditt.
- **Hva kunden gjør.** Kunden velger besøket, fyller ut postnummer og husnummer (gate og sted fylles som regel ut automatisk), velger en dag og en tid, fyller ut opplysningene sine og velger Planlegg besøk.
- **Arbeidsområde.** Ligger adressen utenfor arbeidsområdet ditt, stopper widgeten med meldingen «Til denne adressen kommer vi dessverre ikke. Ta kontakt med oss.» og telefonnummeret ditt.
- **Tider.** Widgeten viser bare tider der en ansatt som tar besøket, er ledig med reisetiden før og etter. Ved planleggingen sjekker Jimani det en gang til.
- **Bekreftelse.** Kunden ser «Vår medarbeider kommer ... kl. ... til ...» og får en bekreftelse på e-post og en påminnelse dagen før. Besøket står straks i planleggingen din.

**Eksempel:** En kunde i 4331 AB velger Måling av gardiner lørdag kl. 09:30. Besøket går til den første ansatte som er ledig da, med reisetiden før og etter blokkert.

**Kilde:** `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/KlantbezoekWidget/KlantbezoekWidget.js` (stappen, meldingen); `Jimani.API/Controllers/KlantbezoekwidgetController.cs`; `Jimani.Application/Features/Klantbezoeken/Klantbezoekdienst.cs`; `tools/klantbezoeken.sql` (prijs)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** online booking, widget, planlegge hjemmebesøk, avtale om oppmåling, kunden planlegger selv, nettsted

**Relatert:** [Hvordan planlegger jeg et besøk hjemme hos kunden?](klantbezoeken-plannen.md), [Hvordan fungerer Kundebesøk i Jimani?](../naslag/klantbezoeken.md)

---

# Hvordan fungerer Kundebesøk i Jimani?

**Svar:** Med Kundebesøk planlegger du de ansattes besøk hjemme hos kunden, for eksempel oppmåling, rådgivning eller montering. Du ser planleggingen per ansatt, den ansatte har en dagsoversikt på telefonen, og på kassen ser du besøkene og lager tilbudet eller bestillingen etter besøket.

**Hvor finner du det:** Meny > Kundebesøk (`/Klantbezoeken`); Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Kundebesøk (`/Klantbezoeken/Instellingen`)

**Forklaring:** Kundebesøk er en utvidelse til 10 € per måned; Online booking (Kundebesøk) er et tillegg til 10 € per måned. De ansatte, arbeidstidene, pausene og fridagene er de samme som i Salong.

**Knapper og innstillinger:**

| Navn | Hva den gjør | Når du bruker den | Merk |
|---|---|---|---|
| Nytt besøk | Åpner vinduet med Kunde, Besøksadresse og Type, medarbeider og tid | En kunde ønsker et hjemmebesøk | Bare tider der besøk pluss reisetid passer inn i vaktplanen |
| Dagsoversikt | Åpner Mine besøk: besøkene til en ansatt i rekkefølge | På den ansattes telefon eller håndterminal | Uten valg den ansatte som har e-postadressen din |
| Rute | Åpner Google Maps med besøksadressen | På vei til kunden | - |
| Ring | Ringer kundens telefonnummer | Si fra at du blir forsinket | Grå hvis det ikke finnes et nummer |
| Fullført | Setter besøket til Fullført | Etter besøket | - |
| Kunden ikke hjemme | Setter besøket til Kunden ikke hjemme | Ingen åpner døren | Tiden forblir opptatt |
| Flyttet | Setter besøket til Flyttet og frigjør tiden | Besøket må flyttes til en annen dag | Velg deretter en ny dag og tid i planleggingen |
| Lag tilbud eller bestilling | Åpner kassen med kunden og besøksadressen på kvitteringen | Etter besøket, for tilbudet eller bestillingen | Besøksadressen havner i merknaden på kvitteringen |
| Besøkstyper | Navn, Varighet (minutter), Pris eller utkjøringsgebyr, Reisetid før og Reisetid etter, Ansatte, Kan bookes på nett, Aktiv | Ved oppsettet | Reisetid som standard 30 minutter |
| Arbeidsområde | Postnumre og intervaller du kjører til | Ved oppsettet | Tomt = overalt |
| Book på nett | Lenke til widgeten og Kode til nettstedet ditt | La kunder planlegge selv | Bare med Online booking (Kundebesøk) slått på |

**Meldinger:**

| Melding | Hva den betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Denne adressen ligger utenfor arbeidsområdet ditt. Du kan likevel lagre. | Postnummeret ligger ikke i arbeidsområdet ditt | Lagre hvis du kjører dit likevel, eller velg en annen adresse |
| Dette tidspunktet er ikke lenger ledig. Velg et annet tidspunkt. | Noen andre har nettopp planlagt den tiden | Velg en annen tid |
| Ingen ledig tid denne dagen. Velg en annen dag eller ansatt. | Den dagen passer besøket med reisetid ingen steder | Velg en annen dag eller ansatt |
| Fyll inn besøksadressen: postnummer, husnummer, gate og sted. | Besøksadressen er ufullstendig | Fyll ut adressen |

**På kassen:** under Annet og i kassens toppfelt står Kundebesøk med dagens besøk og de kommende dagenes. Velg Lag tilbud eller bestilling: kunden og besøksadressen står øverst på kvitteringen. Etter betalingen hører kvitteringen til besøket.

**Kilde:** `Jimani.MVC/Views/Klantbezoeken/*.cshtml`; `Jimani.MVC/Views/Shared/_KassaKlantbezoeken.cshtml`; `Jimani.MVC/wwwroot/js/jimani/klantbezoeken-planning.js`; `Jimani.MVC/Controllers/WebshopOrderController.cs` (bon aan bezoek)

**Sist kontrollert:** 2026-10-16

**Søkeord:** kundebesøk, planlegging, dagsoversikt, reisetid, arbeidsområde, oppmåling, montør, kasse

**Relatert:** [Hvordan planlegger jeg et besøk hjemme hos kunden?](../faq/klantbezoeken-plannen.md), [Hvordan lar jeg kunder selv planlegge et hjemmebesøk?](../faq/klantbezoeken-online-boeken.md)