{"id":37175,"date":"2026-05-15T07:33:31","date_gmt":"2026-05-15T06:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimani.online\/politica-de-devolucao\/"},"modified":"2026-05-15T07:33:31","modified_gmt":"2026-05-15T06:33:31","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/politica-de-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<br>"},"content":{"rendered":"<h2 data-section-id=\"1dndack\" data-start=\"23\" data-end=\"67\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o para encomendas empresariais (B2B)<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"69\" data-end=\"314\">A Jimani fornece produtos e hardware exclusivamente a clientes empresariais. Abaixo encontra a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o para compras empresariais, incluindo sistemas POS, quiosques, impressoras de recibos, terminais de pagamento, ecr\u00e3s de cozinha e outros acess\u00f3rios. <\/p>\n<h2 data-section-id=\"1hud2kf\" data-start=\"316\" data-end=\"340\">1. Compras empresariais<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"341\" data-end=\"518\">Todas as encomendas efetuadas atrav\u00e9s da Jimani s\u00e3o consideradas compras empresariais (B2B). Por esse motivo, o direito legal de livre resolu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel aos consumidores n\u00e3o se aplica. <\/p>\n<h2 data-section-id=\"i5lu7z\" data-start=\"520\" data-end=\"540\">2. Pedido de devolu\u00e7\u00e3o<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"541\" data-end=\"650\">Pretende devolver um produto? Contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de: <\/p>\n<ul data-start=\"652\" data-end=\"755\">\n<li data-section-id=\"j1xayd\" data-start=\"652\" data-end=\"685\">E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2681\" data-end=\"2702\" data-is-last-node=\"\">helpdesk@jimani.online<\/a><\/li>\n<li data-section-id=\"1zrwgp\" data-start=\"686\" data-end=\"755\">Website: <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.jimani.online\/pt\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"697\" data-end=\"755\">Jimani<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"757\" data-end=\"780\">Indique sempre:<\/p>\n<ul data-start=\"781\" data-end=\"842\">\n<li data-section-id=\"1khjl8s\" data-start=\"781\" data-end=\"795\">Nome da empresa<\/li>\n<li data-section-id=\"ga6cay\" data-start=\"796\" data-end=\"809\">N\u00famero da encomenda<\/li>\n<li data-section-id=\"1o3245l\" data-start=\"810\" data-end=\"823\">Produto(s)<\/li>\n<li data-section-id=\"1lfu63m\" data-start=\"824\" data-end=\"842\">Motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"844\" data-end=\"908\">As devolu\u00e7\u00f5es devem ser previamente aprovadas pela Jimani.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"pf6qjd\" data-start=\"910\" data-end=\"939\">3. Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"940\" data-end=\"989\">As devolu\u00e7\u00f5es apenas ser\u00e3o aceites quando:<\/p>\n<ul data-start=\"990\" data-end=\"1271\">\n<li data-section-id=\"19fxb3m\" data-start=\"990\" data-end=\"1016\">o produto estiver completo;<\/li>\n<li data-section-id=\"1bh3sf5\" data-start=\"1017\" data-end=\"1059\">o produto estiver nas condi\u00e7\u00f5es originais;<\/li>\n<li data-section-id=\"9w97ty\" data-start=\"1060\" data-end=\"1120\">o produto n\u00e3o apresentar danos vis\u00edveis ou sinais de utiliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li data-section-id=\"fw9xb5\" data-start=\"1121\" data-end=\"1200\">o produto for devolvido, se poss\u00edvel, na embalagem original;<\/li>\n<li data-section-id=\"5hdd7t\" data-start=\"1201\" data-end=\"1271\">todos os acess\u00f3rios, cabos, manuais e restantes componentes estiverem inclu\u00eddos.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1273\" data-end=\"1435\">A Jimani reserva-se o direito de recusar devolu\u00e7\u00f5es ou deduzir uma desvaloriza\u00e7\u00e3o caso os produtos tenham sido utilizados, danificados ou devolvidos incompletos.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"17lw9ro\" data-start=\"1437\" data-end=\"1457\">4. Exce\u00e7\u00f5es<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"1458\" data-end=\"1517\">Os seguintes produtos n\u00e3o podem ser devolvidos:<\/p>\n<ul data-start=\"1518\" data-end=\"1715\">\n<li data-section-id=\"dib30h\" data-start=\"1518\" data-end=\"1569\">Produtos personalizados ou encomendados especificamente;<\/li>\n<li data-section-id=\"19iur8i\" data-start=\"1570\" data-end=\"1603\">Licen\u00e7as de software ativadas;<\/li>\n<li data-section-id=\"7eor2v\" data-start=\"1604\" data-end=\"1639\">Hardware configurado \u00e0 medida;<\/li>\n<li data-section-id=\"i9924h\" data-start=\"1640\" data-end=\"1661\">Produtos consum\u00edveis;<\/li>\n<li data-section-id=\"1sibc3u\" data-start=\"1662\" data-end=\"1715\">Produtos danificados devido a utiliza\u00e7\u00e3o incorreta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-section-id=\"16zlk9p\" data-start=\"1717\" data-end=\"1735\">5. Custos de devolu\u00e7\u00e3o<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"1736\" data-end=\"1914\">Os custos e riscos do envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente, salvo acordo escrito em contr\u00e1rio ou em caso de entrega incorreta por parte da Jimani.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1btn5zv\" data-start=\"1916\" data-end=\"1947\">6. Verifica\u00e7\u00e3o e reembolso<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"1948\" data-end=\"2225\">Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do produto devolvido, a Jimani avaliar\u00e1 se a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 aprovada. Caso seja aprovada, o valor do produto ser\u00e1 reembolsado no prazo de 14 dias \u00fateis atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na encomenda original. <\/p>\n<p data-start=\"2227\" data-end=\"2297\">Quaisquer custos de envio ou instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1qxptvu\" data-start=\"2299\" data-end=\"2325\">7. Defeitos e garantia<br \/><\/h2>\n<p data-start=\"2326\" data-end=\"2588\">Se um produto for entregue com defeito ou apresentar um problema t\u00e9cnico dentro do per\u00edodo de garantia, contacte o nosso departamento de suporte. A Jimani ir\u00e1 reparar, substituir ou apresentar uma solu\u00e7\u00e3o adequada de acordo com as condi\u00e7\u00f5es de garantia aplic\u00e1veis.  <\/p>\n<h2 data-section-id=\"6etx0d\" data-start=\"2590\" data-end=\"2611\">8. Dados de contacto<\/h2>\n<p data-start=\"2612\" data-end=\"2702\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.jimani.online\/pt\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"2612\" data-end=\"2670\">Jimani<\/a><br data-start=\"2670\" data-end=\"2673\">E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2681\" data-end=\"2702\" data-is-last-node=\"\">helpdesk@jimani.online<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o para encomendas empresariais (B2B) A Jimani fornece produtos e hardware exclusivamente a clientes empresariais. Abaixo encontra a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o para compras empresariais, incluindo sistemas POS, quiosques, impressoras de recibos, terminais de pagamento, ecr\u00e3s de cozinha e outros acess\u00f3rios. 1. Compras empresariais Todas as encomendas efetuadas atrav\u00e9s da Jimani s\u00e3o consideradas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-37175","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37175"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37175\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jimani.online\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}