# Kassa **Vad:** Jimani-kassan är ett kassasystem för restaurang- och detaljhandelsföretagare med en gratis basvariant. Den hanterar beställningar, betalningar, kvittoutskrift och dagsavslut, och går att använda även när internetanslutningen går ner (ta betalt med kontanter eller Betala på annat sätt, skriva ut kundkvitto, söka efter dagens kvitton; ingen kortbetalning via Mollie). Kassan delar databas med de andra Jimani-modulerna (bokningar, webbutik, biljettförsäljning, aktiviteter, salong, hotell), så att till exempel en webbutiksbeställning visas i samma kassaskärm som en beställning som läggs direkt i kassan. **För vem:** Restaurang- och detaljhandelsföretagare som söker ett kassasystem utan fasta månadskostnader, med en separat variant för behandlingssalonger. **Kärnfunktioner:** - Beställa, ta betalt och skriva ut kvitton, med styrning av kassalådan via kvittoutskriftens signal - Offline-drift: ta betalt med kontanter eller Betala på annat sätt, skriva ut kundkvitto och söka efter dagens kvitton (kortbetalning via Mollie och Tap to Pay kräver en live-anslutning) - Flera kassor/försäljningsställen under ett företagskonto - Dagsavslut med omsättningsöversikt, som PDF och via e-post - Styrning av kvittoskrivare och kassalåda via ESC/POS; kortbetalningar via Mollie - Handhållen beställning vid bordet, med samma beställningsfunktion som kassan - Köks- och utlämningsskärm (€ 5 per köksskärm och månad) - Dricks som ett alternativ som kan slås på och av **Pris:** Den första kassan är gratis. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader (exkl. moms). Extra kassa € 15 per månad, handhållen enhet € 5, köksskärm € 5. Se "Vad kostar Jimani?". **Skillnad mot konkurrenterna:** SumUp arbetar med en liknande freemium-modell (gratis bas-POS, betalt Plus-lager från €49/månad per plats). Lightspeed och unTill är löpande betalda abonnemang (Lightspeed från cirka $69-189/månad, unTill €80-200/månad) — ingen gratis basvariant hittades hos dessa två. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs:235` (`freePos`); `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`; `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** kassasystem restaurang, gratis kassa, kassa detaljhandel, kassasystem utan abonnemang, kassa med bokningar **Relaterade frågor:** - Är Jimani-kassan verkligen gratis, och vad kostar onboardingen? - Fungerar kassan fortfarande om internet går ner? - Kan jag koppla flera kassor eller försäljningsställen till ett konto? --- # Koppling av kvittoskrivare, kassalåda och betalterminal **Vad:** Jimani-kassan styr kvittoskrivare via nätverksprotokollet ESC/POS, öppnar kassalådan vid kontantbetalning och kopplar betalterminaler via Mollie. Kortterminaler (PAX A35 och PAX A920-PRO) och kvittoskrivare beställer du i Jimani-webbutiken. Kortbetalning kostar utan abonnemang 1,5% per transaktion, eller med kortabonnemanget € 20 per månad och betalterminal plus € 0,06 + 0,2% per transaktion (exkl. moms). **För vem:** Restaurang- och detaljhandelsföretagare när de ställer in sin kassa. **Så fungerar det:** Nätverksskrivare styrs via biblioteket ESCPOS_NET (Epson- kommandouppsättning, TCP-port 9100); ett separat tillverkar-SDK hanterar den inbyggda skrivaren i själva kassaenheten. Kassalådan kopplar du själv: vid kvittoskrivaren (Vilken kassalåda?) eller vid kassaskärmen (Kopplad kassalåda). Utan en kopplad låda går det inte att ta betalt med kontanter i den kassan. Kortbetalningar går via ett kopplat Mollie-konto per företag; någon annan betalleverantör har inte hittats i koden. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades. ESC/POS är ett öppet, vanligt förekommande protokoll, så detta är snarare standardpraxis än en särskiljande punkt. **Källa:** `C:\JimaniV5-app\ESCPOS_NET\Printers\NetworkPrinter.cs`; `Jimani.MVC/Views/Settings/_CreateExternalDevice.cshtml`; `Jimani.Application/Contracts/Infrastructure/IMollieService.cs`; kortavgifter: Martijn, 15-10-2026 (se "Vad kostar kortbetalning?"); `Jimani.Application/Helpers/Pinapparaatsoort.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** koppla kvittoskrivare, kassalåda, koppla betalterminal, ESC/POS, Mollie terminal **Relaterade frågor:** - Vilka kvittoskrivare fungerar med Jimani-kassan? - Måste jag koppla kassalådan separat, eller sker det automatiskt? Du kopplar den själv vid kvittoskrivaren eller kassaskärmen. - Vilken leverantör av betalterminaler använder Jimani, och vad kostar kortbetalning? --- # Köks- och utlämningsskärm **Vad:** Beställningar i Jimani-kassan skickas automatiskt vidare till en köksskärm (under tillagning) och en utlämningsskärm (klar att lämnas ut), utan separat abonnemang på kitchen display. En köksskärm kostar € 5 per skärm och månad (exkl. moms) och kräver tilläggen Restaurang och Rätter (€ 10 per månad; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu). **För vem:** Restaurangföretagare med kök eller en avhämtningsdisk. **Så fungerar det:** En gemensam ordermodell dirigerar beställningar utifrån status och typ (leverans, avhämtning, äta på plats) till rätt skärmflik. Ett företag utan köksarbete får dessa skärmar automatiskt tomma i stället för felmeddelanden. Eftersom köks- och utlämningsskärmen använder samma datakälla som kassan visas en beställning utan fördröjning på rätt skärm så snart den har lagts. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om kostnader för kitchen display hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/WebshopOrderManagementController.cs` (`_Kitchen.cshtml`, `_OrderHandout.cshtml`, `HeeftVerkooppuntKeukenwerkQuery`); pris: `Jimani.Application/Helpers/Toestelprijzen.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** köksskärm, kitchen display system, utlämningsskärm, köksskrivare **Relaterade frågor:** - Har Jimani en köksskärm, och kostar den extra? - Hur vet köksskärmen vilka beställningar som ska visas? - Varför välja en köksskärm i stället för en köksskrivare? --- # Restaurang / Bokningar **Vad:** Jimanis bokningssystem låter gäster boka bord online på en restaurang, med betalning av handpenning online, automatiskt bekräftelsemejl och möjlighet att kombinera bord, aktivitet och biljett i en enda bokning. Bokningar delar samma databas som kassa, webbutik och biljettförsäljning. **För vem:** Restaurangföretagare och deras gäster. **Kärnfunktioner:** - Onlinebordsbokning via en bokningswidget på den egna webbplatsen - Kombinationsbokning: bord, aktivitet och biljett i en bokning - Betalning av handpenning eller förskottsbetalning online vid bokning - Gäster kan ändra eller avboka sin egen bokning - Automatiskt bekräftelsemejl med PDF och kalenderfil (iCal) - Varning vid bokning av ett redan upptaget bord, med registrering av det medvetna valet **Pris:** Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026). Se "Vad kostar Jimani?". **Skillnad mot konkurrenterna:** Lightspeed erbjuder bokningar bara via ett separat köpbart tillägg eller koppling till en tredje part. unTill har ingen inbyggd bokningsmodul i grundpriset och kopplar mot externa system som Formitable eller Guestplan. Jimani har bokningar inbyggda i samma system, utan separat licens eller koppling. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`; pris: prisbeslut 14-10-2026 (moduler € 0) **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** bokningssystem restaurang, onlinebordsbokning, programvara för restaurangbokning, bokningswidget restaurang **Relaterade frågor:** - Har Jimani ett inbyggt bokningssystem, eller måste jag koppla ett separat? - Kan jag med Jimani ordna bord, aktivitet och biljett i en bokning? - Vad kostar bokningssystemet per månad? --- # Onlinebordsbokning **Vad:** Gäster bokar själva ett bord online via restaurangföretagarens webbplats, med en självvald tid och bordsstorlek. **För vem:** Restaurangföretagare och deras gäster. **Så fungerar det:** En bokningswidget visar lediga tider och bordsstorlekar; bokningen registreras direkt via ett kommando i bokningssystemet. Om en gäst (eller medarbetare) bokar en tid då ett bord redan är upptaget fungerar systemet sedan 14-09-2026 med en varning i stället för en tyst överskrivning: gästwidgeten avvisar bokningen, en medarbetare i kassan eller på dashboarden får en varning och kan medvetet gå vidare. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades som har gåtts igenom här. Jimani har bokningar inbyggda i samma system, utan separat koppling. **Källa:** `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`, `BooknowForm.js`; `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`; `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** boka restaurang online, bordsbokning webbplats, bokningssystem restaurang **Relaterade frågor:** - Hur fungerar onlinebokning på en restaurang med Jimani? - Kan jag som gäst själv välja tid och bordsstorlek? - Vad händer om en gäst försöker boka ett bord som redan är upptaget? --- # Kombinationsbokning (bord, aktivitet och biljett i en bokning) **Vad:** En gäst kan i en enda bokning kombinera ett bord, en aktivitet och en biljett, till exempel middag plus bowling eller middag plus föreställning. **För vem:** Restaurangföretagare som även erbjuder aktiviteter eller evenemang. **Så fungerar det:** Tre separata kommandon (för restaurang, aktivitet och biljettförsäljning) kopplas ihop via ett gemensamt kombinationsmärke, så att gästen efter att ha bokat en del automatiskt skickas vidare till nästa. Bokningen förblir för gästen en sammanhängande process, även om den berör tre separata moduler i den underliggande datan. **Skillnad mot konkurrenterna:** Ingen av de tre undersökta konkurrenterna kombinerar bokning, bord, aktivitet och biljettförsäljning i ett system med gemensam bokning — hos Lightspeed, unTill och SumUp kräver detta separata produkter eller kopplingar mellan olika system. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Commands/AddCombinationReservation*` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** kombinationsbokning, boka bord och aktivitet, kombinera middag och biljett **Relaterade frågor:** - Kan jag med Jimani ordna bord, aktivitet och biljett i en bokning? - Hur skiljer sig detta från att boka separat i separata system? --- # Ändra eller avboka sin bokning själv **Vad:** Gäster kan ändra eller avboka sin egen bokning online, utan att ringa företagaren. **För vem:** Gäster hos restaurangföretagare. **Så fungerar det:** Ett ändrings- eller avbokningskommando i bokningssystemet är kopplat till en skärm i gästwidgeten. Gästen behöver inget konto för detta: avbokningsskärmen identifierar bokningen via en `key` och en hemlig `secretkey` som finns som parametrar i länken — samma länk som gästen får i sitt bekräftelsemejl. I mallen för det mejlet lägger du in dessa länkar med taggarna {ChangeWidget} (ändra) och {CancelWidget} (avboka). **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om att gäster själva kan ändra bokningar hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationCommandHandler.cs`; `Jimani.React/.../horecaWidget/CancelReservation.js` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** ändra bokning, avboka bokning, ändra bokning själv **Relaterade frågor:** - Kan en gäst själv ändra eller avboka sin bokning? - Behöver en gäst ett konto för att ändra sin bokning? --- # Boka via AI **Vad:** Det finns en separat kommandostruktur för att skapa bokningar från en AI-kanal, men ingen offentlig åtkomst till den här funktionen har hittats. **För vem:** Går ännu inte att fastställa. **Så fungerar det:** Ett separat kommando markerar en bokning som skapad av AI, utan någon ytterligare offentlig koppling i den undersökta koden. Det betyder att funktionen för tillfället inte kan presenteras som något en gäst kan använda i dag. **Skillnad mot konkurrenterna:** Går inte att bedöma så länge funktionen inte är offentligt bekräftad. **Källa:** `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationForOpenAI` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Observera:** använd inte för marknadsföringspåståenden förrän offentlig tillgänglighet har bekräftats. **Sökord:** boka med AI, ChatGPT-bokning, boka via chattbot **Relaterade frågor:** - Kan jag boka ett bord på en Jimani-restaurang via ChatGPT eller en AI-assistent? *(funktionen finns i koden, offentlig tillgänglighet är inte bekräftad)* --- # Merförsäljningsprodukter vid bokning **Vad:** En företagare kan ställa in separata merförsäljningsprodukter (namn, pris, moms, momsgrupp) som gäster erbjuds när de bokar en tid eller en aktivitet. **För vem:** Restaurang-, aktivitets- och salongsföretagare. **Så fungerar det:** Varje merförsäljningsprodukt är fristående från de ordinarie kassaprodukterna, med eget pris och momssats, och kan slås på eller av per modul (restaurang, aktiviteter, salong). Vid aktivitetsbokningar kopplas valda merförsäljningsprodukter till bokningen. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om inbyggda merförsäljningsprodukter vid bokning hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProduct.js`, `UpsaleProductCombination.js`, `UpsaleProductSalon.js` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** merförsäljning bokning, tilläggsförsäljning vid bokning, extra produkter vid bokning **Relaterade frågor:** - Kan jag erbjuda gäster extra produkter när de bokar? - Fungerar merförsäljning likadant för restaurang, aktiviteter och salong? --- # I vilken ordning går en gäst igenom en kombinationsbokning? **Så fungerar det exakt:** Ordningen på stegen i en kombinationsbokning (till exempel först bord, sedan aktivitet, sedan biljett) ställs in separat per kombination av företagaren, och är inte hårdkodad i en fast ordning för alla företag. **Regler:** - Varje kombination har en egen navigeringslista som avgör vilket steg som kommer efter vilket. - Navigeringen hämtas språkberoende, så att stegnamnen visas på gästens eget språk. - En gäst går igenom stegen i den ordning företagaren har ställt in, inte i en av Jimani fastlagd ordning. **Gränsfall:** Ingen återställnings- eller kompensationslogik har hittats för en kombinationsbokning som avbryts halvvägs, eller för en del som under bokningen visar sig inte längre vara tillgänglig — input från Martijn behövs för att bekräfta hur detta hanteras i praktiken. **Källa:** `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** ordning kombinationsbokning, steg kombinationsbokning, navigering bord aktivitet biljett **Relaterade frågor:** - Bestämmer jag själv i vilken ordning bord, aktivitet och biljett bokas i en kombination? --- # Kan jag boka kombinationer med olika tider och en egen ordning? **Svar:** Ja, ordningen på stegen i en kombinationsbokning (till exempel först bord, sedan aktivitet, sedan biljett) ställs in separat per kombination av företagaren. **Förklaring:** Varje kombination har en egen navigeringslista som avgör vilket steg som kommer efter vilket, och hämtar de tillhörande stegnamnen på gästens språk. Det finns alltså ingen fast, av Jimani pålagd ordning: företagaren bestämmer själv hur kombinationen av bord, aktivitet och biljett genomförs. **Exempel:** En restaurang med en angränsande bowlingbana ställer in att gäster först bokar ett bord och därefter en tidslucka för bowlingen, i den ordningen. **Källa:** `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** kombinationsbokning egen ordning, bord aktivitet biljett ordning, kombination tider **Observera:** hur tiderna för de enskilda delarna inom den ordningen exakt hänger ihop har inte utretts längre än själva navigeringen — input från Martijn behövs för mer detaljer. **Relaterat:** [I vilken ordning går en gäst igenom en kombinationsbokning?](../combinatiereservering/volgorde-van-stappen.md) --- # Webbutik **Vad:** Jimanis webbutik låter gäster beställa online hos en restaurang- eller detaljhandelsföretagare, med valfri avhämtning, leverans, frakt eller att äta på plats. Webbutiken delar databas med kassan, så en onlinebeställning hamnar i samma köks- och orderskärm som en kassabeställning. **För vem:** Restaurang- och detaljhandelsföretagare som vill erbjuda onlinebeställning. **Kärnfunktioner:** - Valfritt: avhämtning, leverans, frakt eller att äta på plats - Leveranskostnader och ett minsta beställningsbelopp som kan ställas in per postnummerområde - Välja tidslucka vid beställning - Tillägg och produktuppsättningar (kombierbjudanden) i varukorgen - Onlinebetalning via Mollie; företagskunder kan beställa mot faktura via Kund-CRM (€ 20 per månad) - Hantera beställningar i Orderhantering och följa dem på köksskärmen **Pris:** Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026). Se "Vilka funktioner kostar pengar?". **Skillnad mot konkurrenterna:** Lightspeed säljer eCommerce-/leveransfunktionalitet som ett separat köpbart tillägg. unTill kopplar mot leveransplattformar som Thuisbezorgd, med egna engångskostnader för licens (i ett hittat exempel €295 för licensen plus €395 för kopplingen). Jimani har detta inbyggt, utan månadsavgift och utan separat licens per koppling. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/WebshopWidget/`; pris: prisbeslut 14-10-2026 (onlinewebbutik gratis) **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** webbutik restaurang detaljhandel, beställa online webbutik, pris webbutiksmodul, webbutik till kassan **Relaterade frågor:** - Kan jag med Jimani erbjuda både avhämtning, leverans och beställning på plats? - Vad kostar webbutiksmodulen per månad? - Hamnar en webbutiksbeställning i samma skärm som en kassabeställning? --- # Välja tidslucka och sprida belastningen **Vad:** Gäster väljer en tidslucka för sin beställning; systemet kan begränsa antalet beställningar per tidslucka för att sprida belastningen i köket. **För vem:** Restaurangföretagare med onlinebeställning. **Så fungerar det:** Valet av tidslucka i widgeten är kopplat till en inställning för det högsta antalet beställningar per tidsperiod. **Leverans:** vid Egen leverans med leveransplanering är en tidslucka (kvartslucka) full när det för den tidpunkten redan finns lika många leveranser som maxvärdet i Orderbegränsningar (för webbutik eller kiosk) tillåter. Widgeten visar då luckan som ej tillgänglig och servern avvisar beställningen med "Den här leveranstiden är full. Välj en annan tid." För avhämtning och att äta på plats är detta inte undersökt. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades. **Källa:** `Jimani.React/.../WebshopWidget/TimeSlots.js`; `Jimani.Application/Features/Webshop/CrowdControl/*` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** välja tidslucka beställning, sprida belastning webbutik, högsta antal beställningar per tidsperiod **Relaterade frågor:** - Kan en restaurangföretagare begränsa antalet beställningar per tidslucka? --- # Betala online och beställa mot faktura **Vad:** Webbutiken stöder direkt onlinebetalning via Mollie, och företagskunder kan beställa mot faktura via Kund-CRM (€ 20 per månad). **För vem:** Restaurang- och detaljhandelsföretagare, och deras företagskunder (vid faktura). **Så fungerar det:** En beställning betalas via företagarens Mollie-koppling; för kunder som betalar mot faktura finns platshållaren Betalningslänk i fakturamejlet och du ställer in statusen manuellt på Obetald eller Betald. Detta är ett separat flöde vid sidan av direkt betalning, avsett för kunder som köper mot faktura i stället för att betala per beställning. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs` (`CreateOrder`, `UpdateWebshopPaymentForPayOnAccount`) **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** betala online webbutik, Mollie-koppling, beställa mot faktura webbutik **Relaterade frågor:** - Vilka betalningssätt online stöder Jimani-webbutiken? - Kan en företagskund beställa mot faktura? --- # Kampanjpriser och tidsbegränsade erbjudanden **Vad:** En produkt kan få ett tidsbegränsat kampanjpris, med eget start- och slutdatum. **För vem:** Restaurang- och detaljhandelsföretagare. **Så fungerar det:** Vid sidan av det normala priset kan en produkt ha ett separat kampanjpris med ett `specialpricefrom`- och `specialpriceto`-datum; utanför den perioden gäller helt enkelt det normala priset. Webbutiken kan skicka med dessa kampanjpriser när produktlistan hämtas. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om tidsbegränsade kampanjpriser hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; `Jimani.Application/Features/Webshop/WebshopProducts/Queries/GetWebshopProductListForWidget` (`GetSpecialPrice`) **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** kampanjpris webbutik, tidsbegränsat erbjudande produkt, ställa in rabattperiod **Relaterade frågor:** - Kan jag sätta en produkt på tidsbegränsat erbjudande med eget start- och slutdatum? - Slutar ett kampanjpris automatiskt gälla utanför den inställda perioden? --- # Koppling till unTill **Vad:** Jimani har en egen koppling till unTill: bord och försäljningsområden (sales areas) från unTill synkroniseras, och Jimani-bokningar kopplas till unTills bordsnummer och transaktioner. **För vem:** Restaurangföretagare som redan arbetar med unTill som kassasystem och vill använda Jimani för bokningar. **Så fungerar det:** Via en separat konfigurerbar koppling (`CompanyPlugin`) hämtar Jimani försäljningsområden och bord från unTill och håller dem synkroniserade med den egna bords- och lokalindelningen. En bokning som görs i Jimani sparar unTills bordsnummer och den tillhörande transaktionen, så att båda systemen talar om samma bord. **Skillnad mot konkurrenterna:** Detta nyanserar den tidigare bilden i jämförelseartiklarna Jimani mot unTill att unTill enbart är en konkurrent: på kassasidan kan en företagare fortsätta använda unTill och använda Jimani vid sidan av för bokningar, tack vare den här kopplingen. **Källa:** `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`; `Jimani.Application/Features/UntillSpaces/Command/SyncUntillSpace`; `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`, `UnTillTable.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** unTill-koppling, unTill-integration, Jimani vid sidan av unTill, synkronisera unTill-bord **Relaterade frågor:** - Kan jag använda Jimani för bokningar om jag redan har unTill som kassasystem? - Synkroniseras bord mellan Jimani och unTill automatiskt? --- # Kan jag ställa in olika momssatser per biljettyp? **Svar:** Ja, varje biljettyp har en egen momsprocent, oberoende av de andra biljettyperna för samma evenemang. **Förklaring:** Vid sidan av ett eget namn, pris och högsta antal biljetter har en biljettyp ett eget momsfält. **Exempel:** Ett museum tar ut 9% moms på en vuxenbiljett och skapar en barnbiljett upp till 4 år med priset 0,00. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/EntityModels/TicketTypeForReservation.cs` (`vat`, `PaymentNotRequiredInWidget`) **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** moms per biljettyp, gratis biljett med pris 0,00, momssats evenemang **Relaterat:** [Kan jag erbjuda en variation av biljettyper?](verschillende-tickettypes.md) --- # Automatiskt påminnelsemejl före bokningen **Vad:** En företagare ställer själv in kommunikationsregler som automatiskt skickar ett e-postmeddelande före (eller efter) en aktivitets- eller biljettbokning, med ett inställbart antal dagar, timmar och minuter. **För vem:** Aktivitets- och biljettförsäljningsföretagare. **Så fungerar det:** En kommunikationsregel anger hur många dagar, timmar och minuter före (eller efter) bokningen ett mejl ska skickas, kopplat till en mejltyp och en på/av-brytare. Varje bokning tilldelas utifrån den här regeln en egen utskickstidpunkt (`NextMailSendTime`). Även för restaurang planerar Jimani meddelandena inför ankomst 1 till och med 4 när bekräftelsen skickas: meddelande 1 i timmar före ankomst, meddelande 2 till och med 4 i dagar med en tid (standard 12:00). Du ställer in dem under Inställningar > Kommunikation > E-post > Kundkontakt > Utskickstider. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om inställbara påminnelsemejl hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/CompanyCommunication.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ActivitiesReservationEmailSchedule.cs`, `TicketingReservationEmailSchedule.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** påminnelsemejl bokning, automatiskt mejl före bokning, ställa in kommunikationsregel **Relaterade frågor:** - Kan jag automatiskt skicka ett påminnelsemejl före en aktivitet eller ett evenemang? - Kan jag själv ställa in hur många dagar eller timmar i förväg påminnelsen skickas? - Fungerar detta även för vanliga bordsbokningar? Ja, även restaurang planerar meddelanden inför ankomst. --- # Vilka betalningssätt stöder Jimani? **Vad:** I kassan finns betalningssätten Kontant, Kort, Kort (extern), Tap to Pay, Betala på annat sätt, På konto och (endast vid växel tillbaka) Presentkort, plus mynt/tokens och förbetalt saldo. Svinn och personalförbrukning registrerar du som Eget bruk. **För vem:** Restaurang- och detaljhandelsföretagare. **Så fungerar det:** Varje betalning får ett av dessa fasta betalningssätt, oavsett via vilken skärm (kassa, webbutik, bokning) den kommer in. Vid "på konto" och "eget bruk" kommer inga pengar in vid betalningstillfället — det är bokföringsmässigt andra fall (en kundfordran, eller eget bruk) än kontant eller kort, och en bokföringskoppling bokför dem därför annorlunda. Mynt/tokens är ett separat, mindre vanligt betalningssätt, relevant för till exempel spelhallar eller attraktioner som arbetar med mynt. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om hela utbudet av betalningssätt hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Application/Helpers/Betaalwijzen.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** betalningssätt kassa, vilka betalningssätt Jimani, betala med mynt tokens, betala på konto **Relaterade frågor:** - Vilka betalningssätt kan jag ta emot med Jimani? - Kan en kund betala på konto i stället för att betala direkt? - Stöder Jimani betalning med mynt eller tokens? --- # Hur får jag insyn i kunduppgifter och behandlingshistorik? **Svar:** På skärmen Lägg till bokning ser du under Gästbokning gästens tidigare bokningar och reservationer. **Förklaring:** Tabellen Gästbokning visar för varje tidigare bokning Modul, Bokningstyp, Bokningsdatum, Tid för bokningen, Antal, Omsättning och Sätt. Dessutom finns en separat, sökbar kundöversikt som även fungerar för Salong. **Exempel:** En frisör ser när hon planerar in en tid i tabellen Gästbokning att kunden redan har varit där tidigare och vad dessa besök har inbringat. **Källa:** `Jimani.Application/ViewModels/Salon/SalonReservations/SalonReservationVm.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** kundhistorik salong, behandlingshistorik kund, uteblivande kund salong **Relaterat:** [Söka och filtrera kunder](../../horeca/klanten-zoeken-en-filteren.md), [Hur får jag insyn i kunduppgifter och bokningshistorik?](../../horeca/faq/klantgeschiedenis-inzien.md) --- # Byta mellan moduler på samma kassa **Vad:** En kassaenhet kommer ihåg vilken modul som är aktiv (restaurang, webbutik, salong, aktiviteter, biljettförsäljning) och anpassar menyn efter det; en användare kan själv byta via en rullgardinsmeny. **För vem:** Företagare som kombinerar flera moduler på samma kassaenhet. **Så fungerar det:** Den aktiva modulen kommer ihåg i trettio dagar per enhet/användare. Står kassan på restaurangmodulen visar den gemensamma kassaskärmen bokningsmenyn och bordsplanen; vid en annan modul visas den tillhörande menyn. Utan en giltig, känd modul faller systemet tillbaka på företagets egen huvudmodul, så att kassan aldrig fastnar i fel meny. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om ett jämförbart gemensamt kassagränssnitt där man kan byta modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`) **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** byta modul kassa, kassa till bokningsskärm, växla restaurang webbutik salong **Relaterade frågor:** - Kan jag på samma kassa växla mellan till exempel bokning och vanlig betalning? - Kommer kassan ihåg vilken modul jag använde senast? --- # Kan jag hantera flera evenemang samtidigt? **Svar:** Ja, evenemangsbiljetter (med egna datum och tider) och standardbiljetter (en biljett per öppen dag) hanterar du bredvid varandra på två flikar, Biljetter till evenemanget och Standardbiljetter, var och en med brickor. **Förklaring:** En standardbiljett är en biljett med ett pris och ett antal per dag, till salu de dagar då biljettförsäljningen är öppen (tänk på ett dagskort). Du hanterar dem i Biljetthantering eller Biljettförsäljning och kan erbjuda så många bredvid varandra som du vill. På så sätt behöver en företagare med flera evenemang inte växla mellan separata skärmar för att hantera dem. **Exempel:** Ett nöjesfält hanterar på två flikar bredvid varandra både den enskilda dagsbiljetten och tre separata kvällsevenemang. **Källa:** `Jimani.Application/Features/TicketingReservation/Queries/GetAllEventsOrStandardTickets`; `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs:37` (`IsStandardTicket`) **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** hantera flera evenemang, evenemangsöversikt, standardbiljett jämfört med evenemang **Relaterat:** [Onlinebiljettförsäljning med tidsperioder och kapacitet](../online-kaartverkoop.md) --- # Hur hanteras avbokade webbutiksbeställningar? **Svar:** En retur kan du återbetala med Presentkort; kunden får då ett presentkort med beloppet. En obetald onlinebeställning som avbokas lägger tillbaka lagret. **Förklaring:** Tillgodokvittot hör till en retur: vid en återbetalning med Presentkort skapas ett riktigt presentkort om verksamheten arbetar med Presentkort. Att avboka en obetald onlinebeställning lägger tillbaka lagret. **Exempel:** En kund lämnar tillbaka en produkt; företagaren återbetalar beloppet med Presentkort och kunden får ett presentkort på samma belopp. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopOrder.cs` (`Cancelled`, `hasCouponRefund`, `couponRefundClaimed`, `couponRefundAmount`) **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** återbetala avbokad beställning, tillgodokvitto avbokning, webbutik återbetalning **Relaterat:** [Presentkort](../../kassa/cadeaukaarten.md) --- # Bilagor och ändringshistorik för en bokning **Vad:** Filer kan kopplas till en bokning, och varje ändring av bokningen registreras med vem som gjorde ändringen och när. **För vem:** Restaurangföretagare och deras personal. **Så fungerar det:** En bilaga har ett namn, själva filen och ett skapandedatum, kopplat till en specifik bokning — till exempel för ett undertecknat avtal vid en gruppbokning eller en särskild önskan via e-post. Separat från det registrerar systemet vid varje ändring av en bokning en rad med vad som ändrades, av vem och när, så att en medarbetare i efterhand kan se vad som har hänt med en bokning. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om bilagor och en ändringshistorik per bokning hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Attachment.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationHistory.cs`; `Jimani.MVC/Controllers/CancellationsController.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** bilaga bokning, koppla fil till bokning, ändringshistorik bokning, spårbarhet bokning **Relaterade frågor:** - Kan jag koppla en fil (till exempel ett avtal) till en specifik bokning? - Kan jag se vem som har ändrat en bokning och när? --- # Ställa in egna bokningsfält, inklusive dynamiska fält **Vad:** En företagare sätter själv ihop extra fält för bokningsformuläret (till exempel en kostönskan, en fråga om barn eller ett kommentarsfält), med egen typ, obligatoriskt/valfritt och synlighet. **För vem:** Restaurang-, hotell- och aktivitetsföretagare. **Så fungerar det:** Varje fält har ett namn, en typ, valalternativ (för ett valfält), en hjälptext, och inställningar för om fältet är obligatoriskt, offentligt synligt, och om det visas i listöversikter. Ett fält kan också göras **dynamiskt**: det visas då bara om ett annat fält (”huvudfältet”) har ett visst svar — till exempel ett fält ”Antal barn” som bara visas om det vid ”Kommer det barn med?” har valts ja. Ett fält kan också ställas in så att det bara visas när en offert upprättas, inte vid en vanlig bokning. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades om en jämförbar dynamisk, villkorsstyrd formulärmekanism hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Field.cs` (`isSpecificRule`, `idChildField`, `selectedChildFieldOption`, `onlyInQuotationMode`) **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** egna bokningsfält, dynamiskt fält bokning, villkorsstyrt formulärfält, anpassa bokningsformulär **Relaterade frågor:** - Kan jag själv lägga till extra fält i bokningsformuläret? - Kan ett fält visas beroende på svaret i ett annat fält? - Kan ett fält bara visas vid en offert, inte vid en vanlig bokning? --- # Aktiviteter **Vad:** Jimanis aktivitetsmodul låter gäster boka en tidslucka online för en aktivitet, där företagaren hanterar kapacitet per ”plats” — en bana, ett bord, en båt, en cykel eller annat bokningsbart objekt. Bowling var aldrig en separat använd del och slogs den 13-09-2026 ihop med Aktiviteter; det finns ingen separat Bowling-funktion längre. **För vem:** Uthyrningsföretag (cyklar, båtar), bowlinghallar, escape rooms, nöjesparker. **Kärnfunktioner:** - Boka tidslucka online med generisk kapacitetshantering per plats - Betala handpenning online vid bokning av en aktivitet - Pris per person eller per tidslängd **Pris:** Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026). Se "Vad kostar Jimani?". **Skillnad mot konkurrenterna:** Den generiska, inte branschspecifika datamodellen gör Aktiviteter användbar för många olika uthyrnings- och aktivitetsföretag utan separat branschversion. Inget offentligt jämförelsematerial hittades som tyder på en jämförbar inbyggd aktivitetsmodul hos Lightspeed, unTill eller SumUp. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; `Jimani.Domain/Entities/EntityModels/Activities/ActivitiesSchedulerModel.cs`; pris: prisbeslut 14-10-2026 (moduler € 0) **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** aktivitetsmodul, uthyrningssystem bokning, pris programvara för aktiviteter, bowling aktiviteter **Relaterade frågor:** - Passar Jimani för uthyrningsföretag (cyklar/båtar) eller bara för bowling/escape rooms? - Vad kostar aktivitetsmodulen per månad? - Finns ”Bowling” kvar som en separat del av Jimani? --- # Handpenning vid aktivitetsbokning **Vad:** Gäster kan betala handpenning online när de bokar en aktivitet. **För vem:** Uthyrningsföretag och aktivitetsföretagare. **Så fungerar det:** En separat entitet och ett kommando registrerar handpenningen när bokningen skapas, kopplat till företagarens Mollie-koppling. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades. **Källa:** `Jimani.Application/Features/ActivitiesReservation/Commands/CreateReservationActivitiesDownpayment`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationActivitiesDownpayment.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** handpenning aktivitet, förskottsbetalning uthyrning, förhindra uteblivna gäster aktiviteter **Relaterade frågor:** - Kan en gäst betala handpenning online när hen bokar en aktivitet? - Vad kostar en handpenning vid bokning av en aktivitet? *(ingen fast procentsats/fast belopp hittades i koden)* --- # Handpenning online via Mollie vid salongsbokning **Vad:** Gäster kan betala (handpenning) online när de bokar en salongstid. **För vem:** Salongsföretagare. **Så fungerar det:** Widget-bokningen använder salongens Mollie-koppling för att betala direkt vid bokningen. Gästen betalar online via en Mollie-betalning som hör till tiden; en återbetalning går via Återbetalningsöversikt. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades. **Källa:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/CreateSalonReservationForWidget/CreateSalonReservationForWidgetCommandHandler.cs` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** salong betala online, handpenning skönhetssalong, Mollie salong **Relaterade frågor:** - Kan en kund betala handpenning online när hen bokar en salongstid via Jimani? --- # Jimani vs Lightspeed för Kassa **Sammanfattning:** Jimanis första kassa är gratis, med en engångsavgift på €279 i onboardingkostnader; Lightspeed är ett löpande betalt abonnemang (cirka $69-189/månad) utan gratis basvariant. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Baspris | Gratis + €279 engångsavgift | Från cirka $69-189/månad | | Bokningar | Inbyggt, i samma pris | Separat köpbart tillägg eller koppling till tredje part | | Leverans/eCommerce | Inbyggt, ingen månadsavgift | Separat köpbart tillägg | | Offline-drift | Betala med kontanter och Betala på annat sätt, skriva ut kundkvitto, söka efter dagens kvitton, synkronisera automatiskt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Dela notan | Inte byggt (knappen är inaktiverad i gränssnittet) | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Flera kassor/försäljningsställen | €15/månad per extra kassa utöver den första | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** ingångspriset är betydligt lägre — gratis kassaanvändning jämfört med ett löpande månadsabonnemang hos Lightspeed. Bokningar och leverans ingår hos Jimani i samma system utan månadsavgift, medan Lightspeed använder separata, individuellt köpta tillägg för detta. Kassan går hos Jimani att använda (med begränsningar) utan internetanslutning. **Där Lightspeed är starkare:** Lightspeed är en större, internationellt etablerad plattform med en längre merit och ett bredare ekosystem av kopplingar till tredje part. Att dela notan vid betalning är hos Jimani ännu inte byggt, medan det hos jämförbara POS-system oftare finns som standard. Den här undersökningen har inte funnit någon direkt bekräftelse på om Lightspeed fungerar offline vid internetavbrott — det förblir alltså en öppen fråga i stället för en fastställd nackdel. **Slutsats:** För restaurang- och detaljhandelsföretagare som vill starta utan fasta månadskostnader och som vill kombinera bokningar eller leverans i samma system är Jimani det billigare och mer integrerade valet. Företagare som behöver dela notan i kassan, eller som redan litar på Lightspeeds bredare ekosystem av kopplingar, hittar det inte (fullt ut) hos Jimani just nu. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`, `Jimani.MVC/Views/Pos/_ReceiptAndPayment.cshtml`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinekopie.js`, `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinedatabase.js`; Lightspeeds prisindikation och tilläggsstruktur enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra kassasystem, jimani kassa alternativ --- # Jimani vs unTill för Kassa **Sammanfattning:** Jimanis första kassa är gratis, med en engångsavgift på €279 i onboardingkostnader; unTill är ett löpande betalt abonnemang (cirka €80-200/månad) som för bokning och leverans kopplar mot externa system. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Baspris | Gratis + €279 engångsavgift | Cirka €80-200/månad | | Bokningar | Inbyggt, i samma pris | Ingen inbyggd modul i grundpriset, kopplar mot Formitable eller Guestplan | | Leverans/eCommerce | Inbyggt, ingen månadsavgift | Kopplar mot leveransplattformar som Thuisbezorgd; i ett hittat exempel €295 licens + €395 i kopplingskostnader | | Offline-drift | Betala med kontanter och Betala på annat sätt, skriva ut kundkvitto, söka efter dagens kvitton, synkronisera automatiskt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Flera kassor/försäljningsställen | €15/månad per extra kassa utöver den första | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** bokning och leverans ingår inbyggt i samma system utan månadsavgift; hos unTill kräver detta en koppling till ett externt system samt egna, engångsavgifter för licens och koppling som kan uppgå till flera hundra euro. Ingångspriset för själva kassan är noll hos Jimani, jämfört med ett löpande månadsabonnemang hos unTill. **Där unTill är starkare:** unTill är en längre etablerad nederländsk leverantör med ett brett hårdvaruekosystem och erfarenhet av mer komplexa restaurangmiljöer. Den här undersökningen har inte funnit någon direkt bekräftelse på hur unTill hanterar internetavbrott, så det förblir en öppen fråga i stället för en fastställd nackdel hos unTill. **Viktig nyans:** en företagare behöver inte nödvändigtvis välja. Jimani har en egen koppling som synkroniserar bord och försäljningsområden med unTill, så att unTill kan fortsätta fungera som kassasystem medan Jimani sköter bokningarna vid sidan av. **Slutsats:** För företagare som vill ha bokning och leverans i ett system utan separata kopplingskostnader är Jimani billigare och enklare att sätta upp. Företagare som redan finns i unTill-ekosystemet eller behöver specifika hårdvaruintegrationer som unTill har stött i många år kan via den befintliga kopplingen behålla unTill och lägga till Jimani i stället för att behöva välja. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`, `Jimani.React/.../WebshopWidget/DeliveryTypeScreen.js`, `Jimani.React/.../horecaWidget/Widget.js`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`, `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`, `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`; unTills prisindikation och kopplingskostnader enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra kassasystem, jimani kassa alternativ --- # Jimani vs SumUp för Kassa **Sammanfattning:** Båda arbetar med en freemium-modell, men SumUp erbjuder att dela notan och bordshantering redan i det gratis eller första betalda lagret, medan Jimani ännu inte har byggt just den här funktionen. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Baspris | Gratis + €279 engångsavgift | Gratis bas-POS, Plus-lager från €49/månad per plats | | Dela notan | Inte byggt (knappen inaktiverad) | Finns, standard i den gratis basversionen | | Bordshantering / flytta beställningar | Handhållen enhet använder samma beställningsfunktion som kassan | Finns i det betalda Plus-lagret (€49/månad per plats) | | Dricks | Alternativ som kan slås på och av | Nämns som en del av den gratis bas-POS:en | | Bokningar | Inbyggt, i samma pris | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Handhållen beställning | € 5 per månad per handhållen enhet | Del av det betalda Plus-lagret | **Där Jimani är starkare:** bokningar, webbutik och biljettförsäljning ingår inbyggt i samma system, vilket inte har påträffats som kärnfunktion hos SumUp. Handhållen beställning kostar hos Jimani € 5 per månad per handhållen enhet jämfört med en uppgradering till hela Plus-lagret (€49/månad per plats) hos SumUp för jämförbar bordsfunktionalitet. **Där SumUp är starkare:** att dela notan finns hos SumUp redan i det gratis lagret; hos Jimani är den här knappen fortfarande inaktiverad i gränssnittet. Även bordshantering (flytta beställningar mellan bord) finns hos SumUp via en uppgradering, medan det hos Jimani inte har påträffats som en fristående, bekräftad funktion i den här undersökningen. **Slutsats:** För företagare som vill kombinera bokningar, webbutik eller biljettförsäljning i samma system är Jimani det bredare valet. För företagare för vilka det är ett hårt krav att dela notan vid bordet är det i dag en reell skillnad till Jimanis nackdel — något som inte ska förtigas så länge den funktionen inte är byggd. **Källa:** `Jimani.MVC/Views/Pos/_ReceiptAndPayment.cshtml`, `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`, `Jimani.MVC/Controllers/HandheldController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/Company.cs`, `Jimani.Application/Features/FreePosOnboarding`; SumUps prisindikation enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra kassasystem, jimani kassa alternativ --- # Jimani vs Lightspeed för Restaurang/Bokningar **Sammanfattning:** Jimani har bokningar inbyggda i kassamiljön utan månadsavgift; Lightspeed erbjuder bokningar bara via ett separat köpbart tillägg eller en koppling till en tredje part. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Bokningar | Inbyggt, ingen månadsavgift | Separat köpbart tillägg eller extern koppling | | Kombinationsbokning (bord + aktivitet + biljett) | Inbyggt, en gemensam bokning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala handpenning online | Ja, via Mollie | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Förebyggande av dubbelbokning | Varning vid upptaget bord, med registrering | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Förebyggande av uteblivna gäster | Automatisk markering efter 30 minuter + handpenning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** bokning, bord, aktivitet och biljett går i Jimani att kombinera i en bokning utan koppling mellan separata system — hos Lightspeed kräver det separata produkter eller kopplingar. Den senaste korrigeringen av bordsbeläggningen (14-09-2026) gör att en medarbetare medvetet måste bekräfta vid en dubbelbokning, i stället för att det sker tyst. **Där Lightspeed är starkare:** den här undersökningen har inte kunnat jämföra någon konkret, verifierad Lightspeed- bokningsfunktion eftersom bokning där sker som tillägg eller koppling — det gör en ärlig jämförelse på funktionsnivå svår. Företagare som redan finns i det bredare Lightspeed-ekosystemet behöver inte byta till en annan plattform för resten av sin verksamhet. **Slutsats:** För restaurangföretagare som vill kombinera bokning, aktiviteter och biljettförsäljning i ett system utan separata tilläggskostnader är Jimani det lättare valet att överblicka. För företagare som redan arbetar med Lightspeed och är nöjda med en extern bokningskoppling är mervärdet av att byta mindre entydigt fastställt i den här undersökningen. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`, `Jimani.Application/ViewModels/Reservations/ReservationVm.cs`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationToNoShowIn30Minutes`, `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs`; Lightspeed-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra bokningssystem, alternativ restaurangprogram --- # Jimani vs unTill för Restaurang/Bokningar **Sammanfattning:** Jimani har bokningar inbyggda utan månadsavgift; unTill har ingen inbyggd bokningsmodul i grundpriset och kopplar mot externa system som Formitable eller Guestplan, med egna licens- och kopplingskostnader. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Bokningar | Inbyggt, ingen månadsavgift | Ingen inbyggd modul, extern koppling behövs | | Kombinationsbokning | Inbyggt, bord + aktivitet + biljett i en bokning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala handpenning | Ja, via Mollie | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Förebyggande av uteblivna gäster | Automatiskt efter 30 min + handpenning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Bordsplan | Inbyggd, kopplad till beläggningskontroll | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** ett system för bokning, kassa och resten av verksamheten, utan separata kopplingskostnader. Hos unTill sker bokning via ett externt system, med egna abonnemangs- och kopplingskostnader utöver det redan betalda unTill-abonnemanget (cirka €80-200/månad). **Där unTill är starkare:** unTill har som en längre etablerad nederländsk leverantör möjligen mer erfarenhet av komplexa, storskaliga restaurangmiljöer och ett bredare hårdvaruekosystem. Den här undersökningen har inte undersökt funktionaliteten i de externa bokningskopplingarna (Formitable, Guestplan) i sig, så en ren funktion-mot-funktion-jämförelse är bara begränsat möjlig här. **Viktig nyans:** det här är inte bara en "vs"-jämförelse. Jimani har en egen koppling till unTill som synkroniserar bord och försäljningsområden och kopplar bokningar till unTills bordsnummer. En företagare som redan har unTill som kassasystem kan använda Jimani vid sidan av för bokningar utan att byta kassasystem. **Slutsats:** För restaurangföretagare som vill ha bokning utan separata kopplingskostnader är Jimani enklare och billigare som fristående system. För företagare som redan arbetar med unTill behöver detta inte vara en ersättning: den befintliga kopplingen gör det möjligt att behålla unTill som kassa och lägga till Jimani för bokningar. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`, `Jimani.Application/ViewModels/Reservations/ReservationVm.cs`, `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationToNoShowIn30Minutes`, `Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`, `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`; unTill-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra bokningssystem, alternativ restaurangprogram --- # Jimani vs SumUp för Restaurang/Bokningar **Sammanfattning:** Jimani har ett inbyggt bokningssystem utan månadsavgift; bokningar har i den här undersökningen inte påträffats som en kärnfunktion hos SumUp. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Bokningar | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Kombinationsbokning | Inbyggt, bord + aktivitet + biljett | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Handpenning vid bokning | Ja, via Mollie | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Förebyggande av dubbelbokning | Varning vid upptaget bord | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Bordshantering i kassan | Via handhållen enhet, samma beställningsfunktion som kassan | Finns i det betalda Plus-lagret (€49/månad per plats) | **Där Jimani är starkare:** bokningar är hos Jimani en kärndel av plattformen; SumUp verkar främst rikta in sig på kassa- och betalsidan, utan ett jämförbart inbyggt bokningssystem. För restaurangföretagare som vill både ta emot bokningar och ta betalt i ett system är det hos Jimani ordnat utan separat koppling. **Där SumUp är starkare:** SumUp erbjuder bordshantering (flytta beställningar mellan bord) redan i det betalda Plus-lagret, vilket ligger närmare restaurangspecifik servering än SumUps kassasida i sig. Den här undersökningen har inte hittat någon SumUp-bokningsfunktion att ärligt ställa mot Jimani — det är ett hål i jämförelsen, inte en fastställd nackdel hos SumUp. **Slutsats:** För restaurangföretagare som behöver bokningar erbjuder Jimani en kärnfunktion som inte har påträffats hos SumUp. Företagare som främst söker kassa och betalning och redan ordnar bokningar någon annanstans har mindre nytta av den här jämförelsepunkten. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; SumUp-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra bokningssystem, alternativ restaurangprogram --- # Jimani vs Lightspeed för Webbutik **Sammanfattning:** Jimanis webbutik har ingen månadsavgift; Lightspeed säljer eCommerce-/leveransfunktionalitet som ett separat, individuellt köpt tillägg. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Pris | Ingen månadsavgift | Separat tillägg, inget fast belopp hittades | | Avhämtning/leverans/på plats | Alla tre inbyggt inställbara | Separat tillägg | | Koppling till kassa/kök | Direkt, samma datakälla som kassan | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Kampanjpriser | Per produkt, med start- och slutdatum | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala efteråt mot faktura | Ja, via QR-kod | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** webbutiken delar databas med kassan, så att en online- beställning utan extra kopplingssteg visas i samma köksskärm som en kassabeställning. Det finns ingen månadsavgift, i stället för ett tillägg som man själv måste förhandla om. **Där Lightspeed är starkare:** Lightspeed är en större, internationell plattform med möjligen fler färdiga integrationer med externa leveranstjänster och marknadsföringsverktyg. Den här undersökningen har inte kunnat fastställa något konkret pris för Lightspeeds eCommerce-tillägg, så en direkt prisjämförelse är inte helt möjlig här. **Slutsats:** För företagare som vill ha en enkel, fast prissatt webbutik som samarbetar direkt med kassan är Jimani ett mer förutsägbart val. Företagare som redan litar på Lightspeeds bredare ekosystem av tillägg och integrationer hittar där möjligen större valfrihet. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`, `Jimani.React/.../WebshopWidget/DeliveryTypeScreen.js`, `Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; Lightspeed-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra webbutik, alternativ beställningssystem online --- # Jimani vs unTill för Webbutik **Sammanfattning:** Jimanis webbutik har ingen månadsavgift; unTill kopplar för leverans mot externa plattformar som Thuisbezorgd, med i ett hittat exempel €295 i engångslicens plus €395 i kopplingskostnader. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Pris | Ingen månadsavgift | Koppling till leveransplattform, i ett exempel €295 + €395 engångsavgift | | Avhämtning/leverans/på plats | Alla tre inbyggt inställbara | Via extern koppling | | Lagerhantering | Automatisk, summerad per försäljningsställe | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Koppling till kassa | Direkt, samma datakälla | Via den externa leveranskopplingen | **Där Jimani är starkare:** webbutiken är inbyggd utan månadsavgift, utan de engångskostnader för licens och koppling som hittas vid en unTill-leveranskoppling. Lagret hålls automatiskt uppdaterat utan manuell synkronisering mellan systemen. **Där unTill är starkare:** en koppling till en befintlig leveransplattform som Thuisbezorgd ger möjligen tillgång till den plattformens räckvidd och varumärkeskännedom, vilket en inbyggd webbutik på den egna webbplatsen som hos Jimani inte automatiskt för med sig. **Slutsats:** För företagare som vill ha en egen, billig webbutik på sin egen webbplats utan separata kopplingskostnader är Jimani förmånligare. För företagare som vill åka snålskjuts på räckvidden hos en befintlig leveransplattform är en unTill-koppling till en sådan plattform en annan avvägning än enbart en prisjämförelse. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`, `Jimani.Persistance/Repositories/Webshop/Repositories/WebshopProductRepository.cs`; unTill-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra webbutik, alternativ beställningssystem online --- # Jimani vs SumUp för Webbutik **Sammanfattning:** Jimanis webbutik har ingen månadsavgift och delar databas med kassan; en jämförbar inbyggd webbutik har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos SumUp. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Webbutik | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Avhämtning/leverans/på plats | Alla tre inbyggt inställbara | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Beställningsstatus + tv-skärm | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala mot faktura (QR) | Ja | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** en fullvärdig webbutik med avhämtning, leverans, beställningsstatus och en tv-skärm finns hos Jimani i samma system som kassan; detta har inte påträffats hos SumUp som kärnfunktion i den här undersökningen. **Där SumUp är starkare:** SumUp är starkt positionerat kring enkel och snabb kortbetalning, även på språng eller vid små, mobila försäljningsställen — ett användningsfall som ligger längre från en webbutiksjämförelse. Den här undersökningen har inte hittat någon SumUp-webbutiksfunktionalitet att ställa funktion mot funktion mot Jimani, vilket håller jämförelsen begränsad här. **Slutsats:** För företagare som vill ha onlinebeställning som en kärndel av sin verksamhet erbjuder Jimani en funktion som inte har påträffats hos SumUp. För företagare som främst vill kunna ta kortbetalning snabbt och mobilt utan onlinebeställning ligger jämförelsen snarare på kassa- och betalsidan än på webbutiken. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; SumUp-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra webbutik, alternativ beställningssystem online --- # Jimani vs Lightspeed för Biljettförsäljning **Sammanfattning:** Jimani har en inbyggd biljettförsäljningsmodul utan månadsavgift, för €0,49 per såld biljett; biljettförsäljning har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos Lightspeed. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Biljettförsäljning | Inbyggt, ingen månadsavgift, €0,49 per såld biljett | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | QR-skanning med regler för omskanning | Inställbart per evenemang (Rescanable, ScanOnePerDay, tidsintervall) | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Flera biljettyper per evenemang | Ja | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Låta försäljningen starta senare | Ja, med inställbart startdatum | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Kombinera med bokning/aktiviteter | Inbyggt, via kombinationsbokning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** biljettförsäljningen ingår inbyggt i samma system som kassa, bokningar och aktiviteter, med ett utarbetat regelsystem för omskanning per evenemang. Kombinationsbokningar (till exempel middag + föreställning) går att ordna utan koppling mellan separata system. **Där Lightspeed är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon Lightspeed-biljettfunktionalitet att ärligt ställa mot Jimani. Lightspeed är som en större, internationell plattform möjligen starkare i detaljhandels- och restaurangfunktionalitet utanför biljettförsäljningen. **Slutsats:** För evenemangsarrangörer, nöjesparker och museer som behöver biljettförsäljning som kärnfunktion är Jimani den aktör med en påvisbart utarbetad biljettmodul; hos Lightspeed har det inte hittats i den här undersökningen. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs`; Lightspeed-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra biljettsystem, alternativ programvara för biljettförsäljning --- # Jimani vs unTill för Biljettförsäljning **Sammanfattning:** Jimani har en inbyggd biljettförsäljningsmodul; biljettförsäljning har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos unTill. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Biljettförsäljning | Inbyggt, ingen månadsavgift, €0,49 per såld biljett | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | QR-skanning vid dörren | Inbyggt, med regler för omskanning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Koppling till kassaenhet | Ja, inställbart per evenemang | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Mängdrabatter | Tvåstegs-rabatttrappa inställbar | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** biljettförsäljning, kassa och bokning delar samma datakälla, vilket betyder att ett evenemang direkt kan kopplas till en specifik kassaenhet för försäljning vid dörren vid sidan av onlineförsäljning. **Där unTill är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon unTill-biljettfunktionalitet att ställa mot Jimani. unTills längre merit i mer komplexa restaurangmiljöer säger ingenting specifikt om biljettförsäljning, som här inte verkar vara en kärndel av plattformen. **Slutsats:** För arrangörer som vill ha biljettförsäljning inbyggd i samma system som sin kassa erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats som jämförbar kärnfunktion hos unTill. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`; unTill-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra biljettsystem, alternativ programvara för biljettförsäljning --- # Jimani vs SumUp för Biljettförsäljning **Sammanfattning:** Jimani har en inbyggd biljettförsäljningsmodul; biljettförsäljning har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos SumUp. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Biljettförsäljning | Inbyggt, ingen månadsavgift, €0,49 per såld biljett | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | QR-skanning med regler för omskanning | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | E-biljett via e-post som PDF | Automatiskt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Gratis instegsvariant | Inget abonnemang, bara €0,49 per såld biljett | Gratis bas-POS finns, biljettförsäljning har inte påträffats som jämförbart alternativ | **Där Jimani är starkare:** vid sidan av en gratis kassa erbjuder Jimani biljettförsäljning utan månadsavgift eller abonnemang: bara €0,49 per såld biljett, vilket passar mindre arrangörer som inte vill betala i förväg. **Där SumUp är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon SumUp-biljettfunktionalitet att ställa mot Jimani. SumUps freemium-kassamodell är i sig jämförbar med Jimanis tillvägagångssätt, men det säger ingenting om biljettförsäljning specifikt. **Slutsats:** För evenemangsarrangörer är Jimani den aktör med en påvisbart utarbetad biljettmodul, utan månadsavgift (€0,49 per såld biljett); hos SumUp har det inte hittats i den här undersökningen. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/TicketingReservationsController.cs`; SumUp-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra biljettsystem, alternativ programvara för biljettförsäljning --- # Jimani vs Lightspeed för Aktiviteter **Sammanfattning:** Jimani erbjuder en generisk, inte branschspecifik kapacitetsmodell för aktiviteter och uthyrning utan månadsavgift; en jämförbar inbyggd aktivitetsmodul har i den här undersökningen inte påträffats hos Lightspeed. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Aktivitets-/uthyrningsbokningar | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Generisk kapacitetsmodell (bana/bord/båt/cykel) | Ja, en datamodell för många olika aktiviteter | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala handpenning vid bokning | Ja, via Mollie | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Kombinera med restaurang/biljettförsäljning | Inbyggt, via kombinationsbokning | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** den generiska datamodellen gör Jimani användbart för många olika uthyrnings- och aktivitetsföretag (cyklar, båtar, bowling, escape rooms) utan separat branschversion, och aktiviteter kan kombineras med restaurang och biljettförsäljning i en bokning. **Där Lightspeed är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon Lightspeed-aktivitetsfunktionalitet att ställa mot Jimani. Lightspeeds bredare funktionalitet för detaljhandel och restaurang utanför aktiviteter har inte jämförts här. **Slutsats:** För uthyrnings- och aktivitetsföretagare som behöver bokningar, kapacitetshantering och kombinationer med andra moduler erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats som jämförbar kärnfunktion hos Lightspeed. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; Lightspeed-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra bokningssystem aktiviteter, alternativ uthyrningsprogram --- # Jimani vs unTill för Aktiviteter **Sammanfattning:** Jimani erbjuder en inbyggd, generisk aktivitetsmodul utan månadsavgift; en jämförbar funktion har i den här undersökningen inte påträffats hos unTill. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Aktivitets-/uthyrningsbokningar | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Kapacitetshantering per plats | Generisk datamodell | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Kombinera med restaurang | Inbyggt | Skulle behöva gå via en extern koppling, precis som bokning | **Där Jimani är starkare:** aktiviteter, restaurang och kassa delar hos Jimani samma datakälla, vilket gör kombinationsbokningar (till exempel mat + bowling) möjliga utan kopplingskostnader — hos unTill sker redan själva bokningen via en extern koppling med tillkommande kostnader. **Där unTill är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon unTill-aktivitetsfunktionalitet att ställa mot Jimani. unTills längre merit säger ingenting specifikt om hantering av aktiviteter eller uthyrning. **Slutsats:** För företag som kombinerar aktiviteter med restaurang eller andra moduler är Jimani den aktör med en påvisbart integrerad lösning; hos unTill har det inte hittats här. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`; unTill-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra bokningssystem aktiviteter, alternativ uthyrningsprogram --- # Jimani vs SumUp för Aktiviteter **Sammanfattning:** Jimani erbjuder en inbyggd aktivitetsmodul utan månadsavgift; en jämförbar funktion har i den här undersökningen inte påträffats hos SumUp. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Aktivitets-/uthyrningsbokningar | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Kapacitetshantering | Generisk per plats | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala handpenning | Ja, via Mollie | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** uthyrnings- och aktivitetsföretag kan ordna bokningar, kapacitet och betalningar i ett system, något som inte har påträffats som kärnfunktion hos SumUp. **Där SumUp är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon SumUp-aktivitetsfunktionalitet att ställa mot Jimani. SumUps starka sida (enkel och mobil kortbetalning) ligger utanför området aktivitetsbokningar. **Slutsats:** För uthyrnings- och aktivitetsföretagare erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats som jämförbar kärnfunktion hos SumUp. **Källa:** `Jimani.API/Controllers/ActivitiesController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/ReservationActivitiesDownpayment.cs`; SumUp-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra bokningssystem aktiviteter, alternativ uthyrningsprogram --- # Jimani vs Lightspeed för Salong **Sammanfattning:** Jimani erbjuder salongsbokningar per specifik behandlare utan månadsavgift; detta har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos Lightspeed. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Tid hos en specifik behandlare | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Automatisk sluttid utifrån behandlingens längd | Ja | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala (handpenning) online via Mollie | Ja | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Terminalbetalning automatiskt kopplad till tiden | Ja | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** salongsbokningar per behandlare, med automatisk beräkning av sluttid och en kortbetalning som automatiskt kopplas till rätt tid, har påträffats konkret i koden — detta har inte hittats hos Lightspeed som jämförbar kärnfunktion. **Där Lightspeed är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon Lightspeed-salongsfunktionalitet att ställa mot Jimani. Lightspeeds bredare detaljhandelsfunktionalitet utanför salongsbokningar har inte jämförts här. **Slutsats:** För frisörsalonger, skönhetssalonger och nagelstudior som behöver bokningar per behandlare erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats hos Lightspeed. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`; Lightspeed-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra salongsprogram, alternativ bokningssystem salong --- # Jimani vs unTill för Salong **Sammanfattning:** Jimani erbjuder salongsbokningar per behandlare utan månadsavgift; detta har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos unTill. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Tid hos en specifik behandlare | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Merförsäljning vid sidan av behandlingar | Separata merförsäljningsprodukter | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Terminalbetalning kopplad till tiden | Automatiskt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** salongsbokningar, merförsäljning och betalning ordnas hos Jimani i ett system, med en kortbetalning som automatiskt kopplas till rätt tid. **Där unTill är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon unTill-salongsfunktionalitet att ställa mot Jimani. unTills bredare ekosystem av restaurangutrustning säger ingenting specifikt om salongsbokningar. **Slutsats:** För salonger som behöver bokningar per behandlare med integrerad betalning erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats hos unTill. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`; unTill-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra salongsprogram, alternativ bokningssystem salong --- # Jimani vs SumUp för Salong **Sammanfattning:** Jimani erbjuder salongsbokningar per behandlare utan månadsavgift, med automatiskt kopplad terminalbetalning; detta har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos SumUp. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Tid hos en specifik behandlare | Inbyggt, ingen månadsavgift | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Terminalbetalning automatiskt kopplad till tiden | Ja | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Betala handpenning mot uteblivna kunder | Ja, via Mollie | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** salonger kan boka, ta handpenning och ta kortbetalning i disken i ett sammanhängande system, med en betalning som automatiskt hamnar hos rätt tid. **Där SumUp är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon SumUp-salongsfunktionalitet att ställa mot Jimani. SumUps starka sida (enkel, mobil kortbetalning) ligger närmare kassasidan än salongsbokningar specifikt. **Slutsats:** För salonger som vill ha bokningar och betalning integrerade erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats hos SumUp. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/SalonReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation`; SumUp-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-09-22 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra salongsprogram, alternativ bokningssystem salong --- # Jimani vs Lightspeed för Hotell **Sammanfattning:** Jimani erbjuder rumsbokningar med rumstyp och bekvämlighet; hotellbokningar har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos Lightspeed. Jimanis hotellmodul har ingen månadsavgift. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | Lightspeed | |---|---|---| | Rumsbokning med rumstyp/bekvämlighet | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Frukost, sen utcheckning, tidig incheckning som tillägg | Frukost ingår i en prisplan (per person och natt, onlinepris möjligt); tidig incheckning och sen utcheckning finns som produkt i Hotellhantering, men erbjuds inte i onlinebokningsflödet | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Extra produkter under bokningen | Byggt och live: hotellwidgeten visar verksamhetens Extraprodukter (Gör din vistelse komplett), med pris, högsta antal och moms | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Pris hotellmodul | Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026) | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** rumsbokningar med bekvämligheter och betalda tillägg (frukost, sen utcheckning) har påträffats konkret i koden, riktade mot småskaliga hotell och B&B — en nisch som inte har hittats som kärnfunktion hos Lightspeed. **Där Lightspeed är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon Lightspeed-hotellfunktionalitet att ställa mot Jimani. Lightspeeds bredare funktionalitet för detaljhandel och restaurang har inte jämförts här. **Slutsats:** För B&B och småskaliga hotell som behöver rumsbokningar med bekvämligheter och tillägg erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats hos Lightspeed. Hotellmodulen har hos Jimani ingen månadsavgift. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`, `Jimani.Domain/Entities/Hotel/HotelReservationBreakfast.cs`; Lightspeed-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs lightspeed, Lightspeed alternativ, jämföra hotellprogram, alternativ bokningssystem hotell --- # Jimani vs unTill för Hotell **Sammanfattning:** Jimani erbjuder rumsbokningar med rumstyp och bekvämlighet; hotellbokningar har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos unTill. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | unTill | |---|---|---| | Rumsbokning med rumstyp/bekvämlighet | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Betalda tillägg (frukost, utcheckningstider) | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Pris hotellmodul | Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026) | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** rumsbokningar med bekvämligheter och betalda tillägg har påträffats konkret i koden, riktade mot B&B och småskaliga hotell. **Där unTill är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon unTill-hotellfunktionalitet att ställa mot Jimani. unTills erfarenhet av mer komplexa restaurangmiljöer säger ingenting specifikt om hotellbokningar. **Slutsats:** För B&B och småskaliga hotell erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats hos unTill. Hotellmodulen har hos Jimani ingen månadsavgift. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`; unTill-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs untill, unTill alternativ, jämföra hotellprogram, alternativ bokningssystem hotell --- # Jimani vs SumUp för Hotell **Sammanfattning:** Jimani erbjuder rumsbokningar med rumstyp och bekvämlighet; hotellbokningar har i den här undersökningen inte påträffats som kärnfunktion hos SumUp. **Jämförelsetabell:** | Funktion | Jimani | SumUp | |---|---|---| | Rumsbokning med rumstyp/bekvämlighet | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades som kärnfunktion | | Betalda tillägg (frukost, utcheckningstider) | Inbyggt | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | | Extra produkter under bokningen | Byggt och live: hotellwidgeten visar verksamhetens Extraprodukter (Gör din vistelse komplett), med pris, högsta antal och moms | Inget offentligt jämförelsematerial hittades | **Där Jimani är starkare:** rumsbokningar med bekvämligheter och betalda tillägg, riktade mot B&B och småskaliga hotell, har påträffats konkret i koden. **Där SumUp är starkare:** den här undersökningen har inte hittat någon SumUp-hotellfunktionalitet att ställa mot Jimani. SumUps starka sida (enkel, mobil kortbetalning) ligger utanför området hotellbokningar. **Slutsats:** För B&B och småskaliga hotell erbjuder Jimani en utarbetad lösning som inte har påträffats hos SumUp. Hotellmodulen har hos Jimani ingen månadsavgift. **Källa:** `Jimani.MVC/Controllers/Hotel/HotelReservationController.cs`, `Jimani.Application/Features/Hotel/Commands/CreateHotelExtraProducts`; SumUp-information enligt tidigare webbundersökning (22-09-2026), inte från Jimani-koden **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** jimani vs sumup, SumUp alternativ, jämföra hotellprogram, alternativ bokningssystem hotell --- # Kan jag begära handpenning vid bokning för att minska antalet uteblivna kunder? **Svar:** Ja, gäster kan betala (handpenning) online när de bokar en salongstid via salongens Mollie-koppling. **Förklaring:** Widget-bokningen använder salongens Mollie-koppling för att betala direkt vid bokningen. Om en behandling är en handpenning ställer du in per behandling vid "Är detta en handpenning?". **Exempel:** En nagelstudio begär vid bokning av en omfattande behandling en handpenning på €10, så att en uteblivande kund inte kostar företagaren hela värdet av tidsluckan. **Källa:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/CreateSalonReservationForWidget` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** handpenning salong, förhindra uteblivna kunder salong, förskottsbetala salongstid **Relaterat:** [Handpenning online via Mollie vid salongsbokning](../aanbetaling-mollie.md) --- # Kan jag sälja produkter vid sidan av behandlingarna (merförsäljning)? **Svar:** Ja, via separata merförsäljningsprodukter som en salong själv ställer in, med eget namn, pris och momssats. **Förklaring:** Du skapar extra produkter på fliken Produkter i Salongshantering och kopplar dem till en behandling; gästen väljer dem vid bokningen, eller så väljer du dem när du skapar tiden. Priset är inklusive moms. **Exempel:** En frisörsalong erbjuder vid bokning av en klippning en vårdprodukt som separat merförsäljning. **Källa:** `Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProductSalon.js` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** merförsäljning salong, sälja produkter vid sidan av behandling, tilläggsförsäljning frisörsalong **Relaterat:** [Merförsäljningsprodukter vid bokning](../../horeca/upsell-producten.md) --- # Terminalbetalning kopplad till tiden **Vad:** Bokar en gäst online en tid med ett belopp skapar Jimani en Mollie-betalning för det beloppet, kopplad till just den salongsbokningen. **För vem:** Salongsföretagare. **Så fungerar det:** Gästen slutför betalningen online (via en länk från Mollie) och betalningen hör automatiskt till tiden, utan att en medarbetare behöver koppla den manuellt. Är betalning avstängd i widgeten betalas det inte. Ingenting skickas till en betalterminal. **Skillnad mot konkurrenterna:** Inget offentligt jämförelsematerial hittades. **Källa:** `Jimani.Application/Features/Salon/SalonReservations/Commands/TerminalPaymentForSalonReservation` **Senast kontrollerad:** 2026-10-16 **Sökord:** onlinebetalning salong, koppla betalning till tid, automatisk betalningskoppling **Relaterade frågor:** - Hur kopplas betalningar automatiskt till rätt tid? - Hör en onlinebetalning automatiskt till tiden? --- # Vad kostar Jimani? **Svar:** Kassan och modulerna (onlinebokning, tider, aktiviteter och hotell) kostar ingen månadsavgift. För biljettförsäljning betalar du € 0,49 per såld biljett. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader. I övrigt betalar du bara för extra eller speciella funktioner, för sms- och AI-saldo och för utrustning. Alla belopp är exklusive moms. **Förklaring:** Jimani tar betalt per funktion, inte per paket. Basen är gratis: | Del | Pris | |---|---| | Kassa (den första kassan) | € 0 per månad | | Onlinebokning, Tider, Aktiviteter, Hotell | € 0 per månad | | Biljettförsäljning | € 0,49 per såld biljett | | Onboardingkostnader | € 279 engångsavgift: vi gör din kassa, dina produkter och din utrustning redo och hjälper dig personligen igång | | Betalda funktioner | € 5 till € 29 per månad och funktion, se [Vilka funktioner kostar pengar?](welke-functies-kosten-geld.md) | | Sms | paket från € 12 för 100 sms | | AI (Jim, Skriv med AI, översättning) | via AI-saldo, € 5 i välkomstsaldo | En betald funktion kostar lika mycket med den gratis kassan som med ett abonnemang. Du betalar per månad via autogiro. Priserna gäller per månad och exklusive 21% moms. **Exempel:** Ett kafé med den gratis kassan, två handhållna enheter och en köksskärm betalar 2 × € 5 för de handhållna enheterna och € 5 för köksskärmen: € 15 per månad exkl. moms. Vid start betalar det en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader, plus den utrustning det beställer. **Relaterade frågor:** - Vad kostar Jimani per månad? - Hur mycket kostar kassasystemet? - Betalar jag per paket eller per funktion? - Vad kostar det att använda onlinebokning? - Finns det dolda kostnader? **Sökord:** vad kostar jimani, priser jimani, kostnader kassasystem, gratis kassa, pris bokningssystem, pris biljettförsäljning **Relaterat:** [Är Jimani-kassan verkligen gratis?](is-de-kassa-echt-gratis.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](welke-functies-kosten-geld.md), [Vad kostar biljettförsäljning?](wat-kost-kaartverkoop.md) --- # Är Jimani-kassan verkligen gratis? **Svar:** Ja. Den första kassan kostar € 0 per månad, utan omsättningsprovision. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader. I övrigt betalar du bara om du slår på extra kassor, handhållna enheter eller andra betalda funktioner, och för utrustning som du köper. **Förklaring:** Den gratis kassan innehåller betalning, kvitton, produkter, moms, dagsavslut och kassan i dashboarden. Även produktvarianter, rabatter, återbetalning, etikettutskrift och produktuppsättningar är gratis. Funktioner som kostar pengar slår du på själv i Inställningar. Se [Vilka funktioner kostar pengar?](welke-functies-kosten-geld.md). Kassan i dashboarden (webbkassan) räknas inte som en extra kassa. En andra kassa kostar € 15 per månad. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader: vi gör din kassa, dina produkter och din utrustning redo åt dig och hjälper dig personligen igång. Se [Vad betalar jag som engångsavgift vid start?](wat-betaal-ik-bij-de-start.md). Kortbetalning går via Mollie. Mollie tar ut ett belopp per betalning. Det är ingen provision från Jimani. **Exempel:** En snabbmatsrestaurang med en kassaskärm och bara gratis funktioner betalar vid start € 279 i onboardingkostnader och därefter ingenting per månad till Jimani. **Relaterade frågor:** - Är kassasystemet verkligen gratis, eller finns det en hake? - Vad ingår i den gratis kassan? - Vad betalar jag för om jag använder den gratis kassan? - Är kassan gratis utan abonnemang? - Är rabatter och återbetalning gratis? **Sökord:** gratis kassa, kassa utan abonnemang, gratis kassasystem restaurang, dolda kostnader kassa, provision kassa **Relaterat:** [Vad kostar Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet eller köksskärm?](extra-kassa-handheld-keukenscherm.md) --- # Vad betalar jag som engångsavgift vid start? **Svar:** Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader, exklusive moms. Vi gör din kassa, dina produkter och din utrustning redo åt dig och hjälper dig personligen tills du kan fortsätta på egen hand. Dessutom betalar du för den utrustning du beställer. Det ges ingen rabatt på onboardingkostnaderna. **Förklaring:** Vid anmälan upprättar Jimani en offert utifrån dina svar. På den står: - som första rad onboardingkostnaderna på € 279, engångsavgift; - den utrustning som passar din verksamhet (du ändrar antalet eller tar bort den med "Fortsätt utan utrustning"); - modulerna och funktionerna med sitt månadspris. Onboardingkostnaderna betalar du en gång, tillsammans med utrustningen. De beror inte på de funktioner du väljer: även med bara den gratis kassan betalar du € 279. Har du redan gjort upp om starten med en återförsäljare, står onboardingkostnaderna på din offert för € 0, med återförsäljarens namn bredvid. **Exempel:** En restaurang väljer två köksskärmar (€ 5 per skärm och månad) och beställer ingen utrustning. Offerten visar Onboardingkostnader € 279 engångsavgift och Köksskärm 2 × € 5 per månad. **Relaterade frågor:** - Vad är startkostnaderna för Jimani? - Vad är onboardingkostnader? - Vad står det på offerten vid anmälan? - Måste jag köpa utrustning vid start? - Vad betalar jag som engångsavgift innan jag kan börja? **Sökord:** startkostnader kassa, onboardingkostnader, onboarding kassa, engångskostnader jimani, 279 euro **Relaterat:** [Vad kostar Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Är Jimani-kassan verkligen gratis?](is-de-kassa-echt-gratis.md) --- # Vilka funktioner kostar pengar? **Svar:** De flesta funktioner är gratis. En fast lista med extra och speciella funktioner kostar ett belopp per månad, från € 5 till € 29. Du slår på och av dem själv i Inställningar. Priset är detsamma med den gratis kassan och med ett abonnemang. Alla belopp är exklusive moms. **Förklaring:** Betalda funktioner per månad: | Funktion | Pris per månad | |---|---| | Extra kassa | € 15 per kassa utöver den första | | Handhållen enhet | € 5 per handhållen enhet eller telefon | | Köksskärm | € 5 per skärm | | Summrar | € 10 per kassaskärm med summer | | Tap to Pay | € 5 | | Rätter | € 10 (gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu) | | Dynamiska priser | € 10 | | Presentkort | € 10 | | Presentkort (kort) | € 10 | | Kund-CRM | € 20 | | Inköp (med lagerplatser) | € 10 | | Underkategorier | € 5 | | Allergener (NVWA) | € 5 (gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu) | | QR-koder (endast med onlinewebbutiken) | € 10 | | Bokföringskoppling | € 15 | | Tidrapportering | € 15 | | Enkät | € 5 | | Nyhetsbrev | gratis upp till 500 mejl per månad, därutöver € 5 per månad | | Egen avsändare (skicka från din egen adress) | € 10 | | Webbplats | € 29 | | Flerspråkig (webbplats), upp till två extra språk | € 10 | Att ta emot reparationer i kassan kostar € 150 som engångsavgift. Sms och AI betalar du via saldo. Gratis är bland annat: produktvarianter, rabatter, återbetalning, etikettutskrift, svinn och svinnöversikt, produktuppsättningar, lager, leverantörer, tillägg, dricksregistrering, mynt, online- webbutik, onlinebokning, inställningar för biljettförsäljning, extra språk, import och export, pris per enhet, eget bruk och själva sms-integrationen. **Exempel:** En verksamhet med bokföringskoppling och tidrapportering betalar € 15 + € 15 = € 30 per månad exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Vilka funktioner i Jimani är gratis och vilka är betalda? - Vad kostar en extra funktion per månad? - Var ser jag vad en funktion kostar innan jag slår på den? - Är priset detsamma med och utan abonnemang? - Vilka tillägg kostar pengar? **Sökord:** betalda funktioner jimani, integrationer pris, extra alternativ kassa, vad kostar en köksskärm, vad kostar bokföringskoppling **Relaterat:** [Vad kostar Jimani?](wat-kost-jimani.md), [Kan jag prova en betald funktion först?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md) --- # Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer? **Svar:** Dessa fyra räknas per enhet: € 15 per månad per kassa utöver den första, € 5 per handhållen enhet, € 5 per köksskärm och € 10 per kassaskärm med summer. Beloppen är exklusive moms. Den första kassan och kassan i dashboarden är gratis. **Förklaring:** Jimani räknar de kopplade enheterna i din verksamhet (inte borttagna): | Enhet | Pris per månad | Vad räknas | |---|---|---| | Extra kassa | € 15 | varje kassa utöver den första | | Handhållen enhet | € 5 | varje handhållen enhet och varje telefon med handhållen-appen | | Köksskärm | € 5 | varje köksskärm | | Summrar | € 10 | varje kassaskärm där summern är på | Kassan i dashboarden (webbkassan) räknas inte som kassa. En andra webbkassa räknas. På fakturan står antalet, till exempel "Köksskärm (2 × € 5,00)". Kopplar du mitt i månaden en enhet betalar du resten av månaden i proportion. Tap to Pay kostar € 5 per månad för verksamheten, oavsett antal enheter. **Exempel:** En restaurang med två kassaskärmar, tre handhållna enheter och en köksskärm betalar € 15 + 3 × € 5 + € 5 = € 35 per månad exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Vad kostar en andra kassa? - Vad kostar en handhållen enhet per månad? - Vad kostar en köksskärm eller summer? - Betalar jag också för en telefon som jag använder som handhållen enhet? - Hur mycket kostar extra enheter per månad? **Sökord:** kostnad extra kassa, kostnad handhållen enhet, pris köksskärm, pris summer, kassalicens **Relaterat:** [Vilka funktioner kostar pengar?](welke-functies-kosten-geld.md), [Är Jimani-kassan verkligen gratis?](is-de-kassa-echt-gratis.md) --- # Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den? **Svar:** Väljer du en betald funktion vid anmälan provar du den gratis i 14 dagar. Slår du senare själv på en betald funktion betalar du direkt i proportion för resten av månaden. Du säger upp genom att stänga av funktionen i Inställningar; den förblir då på till slutet av månaden. **Förklaring:** - **Prov vid start.** Varje betald modul eller funktion på din offert får efter betalning av startpaketet 14 dagars prov. En funktion får bara ett prov en gång. Tre dagar före slutet får du ett mejl: vill du inte behålla den, stäng av den under Inställningar. - **Slå på senare.** I Inställningar väljer du funktionen och ser priset. Har du redan ett medgivande för autogiro slås den på direkt och du betalar resten av den här månaden i proportion (i dag räknas med). Har du inget medgivande ännu betalar du först resten av månaden via Mollie; den betalningen ger också medgivandet. Därefter står funktionen på månadsfakturan den första i månaden. - **Vad som hör ihop.** Vissa funktioner fungerar bara tillsammans med en annan. En köksskärm kräver Rätter, Rätter kräver Restaurang. Tap to Pay, handhållen enhet, handpenningar och transaktionskostnader kräver en Mollie-koppling. Skärmen säger vad du måste slå på först. - **Säga upp.** Stäng av funktionen. En betald funktion förblir på till och med sista dagen i månaden och kommer inte med på nästa uttag. Slår du på den igen före månadens slut fortsätter den utan ny faktura. En gratis funktion stängs av direkt. **Exempel:** Du slår på tidrapportering den 21 oktober (€ 15 per månad). Du betalar 11/31 för oktober och från 1 november € 15 per månad. Stänger du av den den 5 december fungerar den fortfarande till och med 31 december. **Relaterade frågor:** - Kan jag prova en betald funktion gratis? - Hur stänger jag av en betald funktion igen? - Hur säger jag upp ett abonnemang eller en modul? - Hur lång är provperioden? - Kan jag prova en funktion gratis en andra gång? **Sökord:** provperiod jimani, prova funktion, säga upp integration, säga upp abonnemang jimani, i proportion **Relaterat:** [Vilka funktioner kostar pengar?](welke-functies-kosten-geld.md), [Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas?](mislukte-incasso.md) --- # Jag är redan kund: vad betyder de nya priserna från oktober 2026 för mig? **Svar:** Funktioner som du redan använde och som genom de nya priserna börjar kosta pengar eller blir dyrare förblir gratis till ett år efter din registrering hos Jimani. Funktioner som blir gratis kostar ingenting från och med nästa månad. **Förklaring:** Den 14 oktober 2026 fastställdes priserna för funktionerna: en gratis kassa som fungerar bra och betalning för extra eller speciella funktioner. För befintliga kunder gäller: - **Blir gratis** (produktvarianter, rabatter, återbetalning, etiketter, svinn, svinnöversikt, produktuppsättning): du betalar ingenting för dem från och med nästa månad. - **Blir betald eller dyrare**: var funktionen redan på hos dig förblir den gratis till dagen före din registreringsdatum plus ett år. Har du varit kund längre än ett år betalar du det nya priset från nästa månadsuttag. - **Efter det gratis året**: 30 dagar före slutet får du ett mejl och ett meddelande i Jimani med det belopp du kommer att betala. Du godkänner eller stänger av funktionen. Svarar du inte börjar betalningen automatiskt. 7 dagar före slutet får du en påminnelse. - **Per enhet**: extra kassor, handhållna enheter, köksskärmar och summrar räknas per styck. Det räknas med i frågan om en funktion blir dyrare för dig. - Hade du kommit överens med Jimani om ett eget pris gäller det fortfarande. **Exempel:** Du är kund sedan 1 mars 2026 och använder en köksskärm. Den kostade ingenting och blir € 5 per skärm. Den förblir gratis till och med 28 februari 2027. Runt 29 januari 2027 får du ett mejl med beloppet och runt 21 februari en påminnelse. Stänger du inte av köksskärmen betalar du från 1 mars 2027 € 5 per månad. **Relaterade frågor:** - Vad förändras för mig med priserna som befintlig kund? - Är funktioner som jag betalade för nu gratis? - Går min månadsavgift upp på grund av de nya priserna? - När träder de nya taxorna i kraft? - Betalar jag fortfarande för produktvarianter och rabatter? **Sökord:** nya priser jimani, prisändring, befintlig kund, ett år gratis, prisbeslut oktober 2026 **Relaterat:** [Vilka funktioner kostar pengar?](welke-functies-kosten-geld.md), [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet eller köksskärm?](extra-kassa-handheld-keukenscherm.md) --- # Vad kostar biljettförsäljning via Jimani? **Svar:** Biljettförsäljning har ingen månadsavgift och inget abonnemang. Du betalar € 0,49 exklusive moms per såld biljett. En månads biljetter står på månadsfakturan för månaden efter. **Förklaring:** Jimani räknar per månad biljetterna i betalda, icke avbokade biljettbokningar. Det gäller biljetter, inte beställningar: en beställning med fyra biljetter räknas som fyra. På fakturan står raden "Sålda biljetter" med antalet × € 0,49. För biljettförsäljning per biljett finns ingen provperiod, eftersom det inte finns någon månadsavgift. Onlinebetalning går via ditt eget Mollie-konto. Mollie tar ut sin egen taxa per betalning. Vill du lägga över kostnader på köparen går det med funktionen Transaktionskostnader (kräver en Mollie-koppling). **Exempel:** En teater säljer i november 600 biljetter. På fakturan den 1 december står 600 × € 0,49 = € 294 exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Vad kostar det att sälja biljetter? - Vad betalar jag per såld biljett? - Hur debiteras biljettförsäljning? - Betalar jag också för avbokade biljetter? - Finns det en provperiod för biljettförsäljning? **Sökord:** kostnader biljettförsäljning, pris per biljett, kostnad biljettförsäljning, pris biljettsystem, 0,49 per biljett **Relaterat:** [Vad kostar Jimani?](wat-kost-jimani.md) --- # Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas? **Svar:** Du får direkt ett meddelande i kassan och ett mejl med en betalningslänk. Jimani försöker igen efter 3 och efter 7 dagar. Efter 14 dagar pausas de betalda funktionerna; kassan fortsätter fungera. Efter 30 dagar stannar även kassan. Betalar du slås allt på igen direkt. **Förklaring:** Jimani debiterar den första i månaden via Mollies autogiro. Lyckas det inte, till exempel på grund av för lågt saldo eller ett återkallat medgivande, uppstår en skuld: | Dagar efter det misslyckade uttaget | Vad som händer | |---|---| | 0 | Meddelande i kassan och ett mejl med betalningslänk | | 3 och 7 | Nytt försök att debitera | | 14 | Betalda moduler och funktioner pausas, kassan fungerar fortfarande | | 30 | Kassan står still | Betalar du via länken eller lyckas ett nytt försök återställer Jimani allt som det var. **Exempel:** Uttaget den 1 november misslyckas. Den 4 och 8 november försöker Jimani igen. Betalar du den 10 november via länken märker du inget mer. **Relaterade frågor:** - Vad händer om mitt autogiro misslyckas? - Min faktura från Jimani har inte debiterats, vad nu? - Blockeras min kassa om jag betalar för sent? - Hur betalar jag en obetald faktura i efterhand? - När debiterar Jimani beloppet? **Sökord:** misslyckat uttag, betalning jimani misslyckades, obetald faktura, kassa blockerad, skuld **Relaterat:** [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md) --- # Vad kostar det att använda AI i Jimani? **Svar:** AI i Jimani (assistenten Jim, Skriv med AI, webbplatstexter, AI-bilder och översättning) betalar du med AI-saldo. Varje verksamhet får en engångssumma på € 5 i välkomstsaldo. Därefter fyller du på från € 10 till € 1 000 per gång, plus 21% moms. Är saldot slut stannar AI:n. **Förklaring:** - **Se saldot.** I Inställningar finns brickan "Jimani AI-saldo" med ditt saldo, förbrukningen per funktion och knappen Fyll på. - **Förbrukning.** Varje AI-åtgärd dras från ditt saldo. Hur mycket beror på hur långa frågan och svaret är. Exempel (genomsnitt, exkl. moms): | Åtgärd | Ungefär per gång | |---|---| | En fråga till Jim | € 0,05 till € 0,10 | | Skriv med AI (en mejltext) | € 0,20 | | Låta skriva webbplatstexter | € 0,23 | | Ett AI-foto | € 0,13 | Med välkomstsaldot på € 5 kan du alltså ställa drygt 50 frågor till Jim. - **Fylla på.** Välj 10, 20, 50 eller 100 euro, eller ett eget belopp upp till € 1 000. Du betalar via Mollie; saldot ökar med beloppet exklusive moms. Saldot förfaller inte. - **Automatisk påfyllning.** Sätter du detta på Ja fyller Jimani på så snart saldot understiger din tröskel (som standard fylls € 20 på vid € 2). Det går bara med ett medgivande för autogiro. - **Nästan slut.** Under 20% av din senaste påfyllning (minst € 1) får du ett mejl. Jim föreslår alltid ändringar först; du väljer Utför eller Avbryt. **Exempel:** Du fyller på € 20. Du betalar € 24,20 och ditt saldo ökar med € 20. **Relaterade frågor:** - Vad kostar det att använda AI i Jimani? - Hur ser jag hur mycket AI-saldo jag har kvar? - Hur fyller jag på mitt AI-saldo? - Varför tar mitt AI-saldo slut så snabbt? - Vad kostar en fråga till Jim? **Sökord:** ai-saldo, kostnader jim, kostnad ai-assistent, fylla på, skriv med ai **Relaterat:** [Vad kostar Jimani?](wat-kost-jimani.md) --- # Hur skickar jag sms från Jimani, och vad kostar det? **Svar:** Slå på integrationen Sms (gratis) och köp ett paket: 100 sms för € 12, 500 för € 50 eller 1 000 för € 90, exklusive moms. Därefter ställer du in sms under Inställningar > Kommunikation > Sms. Jimani skickar via Spryng. **Förklaring:** - **Slå på.** Inställningar > Tillägg, kategori Kommunikation, Sms. Du kan slå på sms först när du har saldo; köp alltså först ett paket. Du betalar via Mollie. - **Vad ett sms kostar.** Ett sms är 160 tecken per del, 153 vid flera delar. Varje del kostar ett sms av ditt saldo. Längre än 3 delar skickas inte. - **Tecken.** Jimani skickar alltid i standardteckenuppsättningen för sms: é blir e, emojis försvinner. Så kostar ett meddelande aldrig oväntat mer. - **Avsändare.** Högst 11 tecken: bokstäver, siffror och mellanslag, med minst en bokstav. Är det tomt låter Jimani den härledas från namnet på din verksamhet. - **Dagsgräns.** Som standard 100 sms per dag, kan ställas in upp till 1 000. - **Automatisk påfyllning.** Under 20 sms kan Jimani köpa ett nytt paket. Det går bara med ett medgivande för autogiro. - **Status.** Per sms ser du Skickat, Levererad eller Misslyckades. Vid Misslyckades får du tillbaka saldot. Utan mobilnummer eller över dagsgränsen skickas inget sms och det kostar ingenting. - **Test-sms.** Till ditt eget bekräftade nummer eller ett angivet nummer, högst 5 per kvart. Kostar saldo. **Exempel:** En påminnelse på 120 tecken kostar 1 sms. Med paketet på 500 är det € 0,10 exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Hur kan jag skicka sms till mina gäster? - Vad kostar ett sms hos Jimani? - Hur köper jag ett sms-paket? - Varför kan jag inte slå på sms? - Hur många tecken får ett sms vara? **Sökord:** skicka sms, kostnad sms, sms-paket, sms bokning, spryng **Relaterat:** [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster?](automatische-sms.md) --- # Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse? **Svar:** Ja. Du skapar själv automatiska sms per tidpunkt, som bekräftelse, påminnelse före ankomst, efter besöket eller vid en öppen handpenning. Inga sms är på som standard. Med "Sms-tider" erbjuder du en gäst manuellt lediga tider med en länk för att boka direkt. **Förklaring:** Välj vid Sms "+ Nytt sms". Per sms väljer du: - **För vem:** bokningar, tider, biljetter, aktiviteter eller webbutik (webbutik bara bekräftelse). - **Tidpunkt:** bekräftelse, ändring, avbokning, dagar före ankomst (1 till 30), timmar före ankomst (1 till 72), efter besöket (1 till 168 timmar), enkät (med integrationen Enkät), öppen handpenning eller uteblivet besök. - **Bokningstyp:** ett sms för en viss typ går före det allmänna sms:et. - **Text per språk,** med taggar som {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} och {Personen}. Vid en öppen handpenning tillkommer {Bedrag} och {Link}, vid enkäten {Link}. Skärmen visar per tidpunkt vilka taggar som passar. Regler: ett sms per bokning och tidpunkt. Hamnar ett sms mellan 21:00 och 8:00 (kan ställas in) skickas det kl. 8:00. Skulle en påminnelse därigenom komma först efter ankomsten hoppar Jimani över den. Ett sms efter besöket går bara till gäster som vill ta emot nyheter. Ett nytt sms skickas inte för tidpunkter som redan hade passerat när du skapade det; en påminnelse för en befintlig bokning som ännu ska komma skickas däremot. **Sms-tider:** vid Bokningar väljer du datum, antal personer och upp till 4 lediga tider, och fyller i mobilnumret. Gästen får en kort länk. Bokningswidgeten öppnas med den redan ifylld. Länken fungerar till slutet av den dagen. I översikten ser du skickat, öppnat eller bokat. **Exempel:** "{Zaak}: vi ses snart, {Naam}! Vi ser dig {Datum} kl. {Tijd}." som sms 1 dag före ankomst. **Relaterade frågor:** - Kan jag automatiskt skicka kunder en sms-påminnelse inför deras bokning? - Hur skickar jag ett sms strax före en tid eller ett besök? - Kan jag låta skicka ett sms efter besöket? - Hur ställer jag in ett automatiskt sms vid en bekräftelse eller avbokning? - Kan Jimani skicka sms till gäster som inte har kommit? **Sökord:** sms-påminnelse bokning, automatiskt sms, sms uteblivet besök, sms-tider, lediga tider sms **Relaterat:** [Hur skickar jag sms från Jimani, och vad kostar det?](sms-versturen-en-kosten.md) --- # Vad kostar kortbetalning med Jimani? **Svar:** Kortbetalning går via ditt eget Mollie-konto. Utan abonnemang betalar du 1,5% per transaktion. Med kortabonnemanget betalar du € 20 per månad och betalterminal och därefter € 0,06 + 0,2% per transaktion. Tap to Pay kostar € 5 per månad för ett obegränsat antal enheter. Funktionen för handhållen enhet kostar € 5 per månad och handhållen enhet. Alla belopp är exklusive moms. **Förklaring:** | Val | Fast | Per transaktion | |---|---|---| | Utan abonnemang | € 0 | 1,5% | | Kortabonnemang | € 20 per månad och betalterminal | € 0,06 + 0,2% | | Tap to Pay | € 5 per månad, obegränsat antal enheter | taxan för ditt val ovan | | Funktion för handhållen enhet | € 5 per månad och handhållen enhet | - | - **Koppla Mollie.** Ägaren kopplar Mollie i Inställningar med "Anslut till Mollie" och godkänner behörigheterna hos Mollie. Mollie kontrollerar dina uppgifter. - **Kortabonnemang.** Du betalar 12 månader i förväg, eller per månad om du redan har ett månadsuttag hos Jimani. Uppsägning gäller till slutet av den betalda perioden. - **Per betalterminal.** Abonnemanget gäller per kopplad betalterminal; även en Tap to Pay-terminal eller en Mollie Tap räknas med. Med 3 betalterminaler betalar du 3 × € 20 = € 60 per månad (exkl. moms); på fakturan står "Kortabonnemang (3 × € 20,00)". Abonnemanget räknar minst en betalterminal. - **Betalterminaler.** PAX A35 (fast, med kabel) och PAX A920-PRO (trådlös) beställer du i Jimani-webbutiken. Jimani kopplar enheten till ditt Mollie-konto. I kassans inställningar väljer du med vilken betalterminal den kassan tar betalt. - **Tap to Pay.** Kortbetalning på en handhållen enhet eller Android-surfplatta med Mollie Tap-appen. På en fast kassaskärm fungerar det inte. Du kopplar enheten med en QR-kod under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. - **Dricks.** Vid kortbetalning kan du precis som vid kontant lägga till dricks; belopp och dricks går tillsammans till enheten. **Exempel:** Med kortabonnemanget och en betalning på € 50 betalar du € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 i transaktionskostnader. Utan abonnemang är det € 0,75. **Relaterade frågor:** - Vad kostar en betalterminal via Jimani? - Hur mycket betalar jag per kortransaktion? - Vad kostar Tap to Pay? - Är kortabonnemanget värt det? - Vad kostar det att betala med telefonen som betalterminal? **Sökord:** kostnad kortbetalning, kortabonnemang, mollie kortavgift, betalterminal kassa, tap to pay, transaktionskostnader kort **Relaterat:** [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md) --- # Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst? **Svar:** Jimani är byggt efter Belastingdiensts handledning för ett tillförlitligt betalsystem. Varje betalning hamnar i en kassajournal som inte längre kan ändras, raderna är kedjade till varandra, och du laddar ned en revisionsfil (XAA) för Belastingdienst. Jimani har (ännu) ingen certifiering. **Förklaring:** - **Kassajournal.** Varje avslutat kvitto, varje betalning och händelse hamnar i journalen. Ett avslutat kvitto kan databasen inte längre ändra eller radera. Ett betalt kvitto kan inte strykas; för det använder du Återbetala. - **Kedja.** Varje rad får en kod som tar med sig den föregående raden. På så sätt syns varje senare ändring. Varje kassa har dessutom ett eget löpande serienummer. - **Händelser.** Även öppna låda, utloggning, X-rapporten, insättningar, uttag och delbetalningar finns i journalen. - **Kontroll.** Vid Dagsavslut finns knappen Kassajournal: "Kedjan är intakt" eller platsen för ett avbrott, plus luckor per kassa. Jimani kontrollerar kedjan även varje natt. - **Revisionsfil.** Vid Dagsavslut laddar du ned revisionsfilen för betalsystem (XAA 3.2) för en period. Inom din verksamhet kan bara ägaren göra detta. - **Övningskvitto.** Ett övningskvitto heter "*** ÖVNINGSKVITTO ***" och räknas inte med i totalerna. Arbetar du i Tyskland, Österrike, Belgien eller Frankrike gäller där egna regler för kassor. Dem stöder Jimani ännu inte. **Exempel:** Belastingdienst begär kassauppgifterna för 2026. Ägaren väljer vid Dagsavslut perioden och laddar ned XAA-revisionsfilen. **Relaterade frågor:** - Är Jimani ett godkänt kassasystem för Belastingdienst? - Kan jag ändra eller radera ett kvitto i efterhand i kassan? - Uppfyller min kassa den nederländska kassalagen? - Hur korrigerar jag ett felaktigt betalt kvitto? - Sparas allt jag slår in för bokföring och kontroll? **Sökord:** kassa Belastingdienst, tillförlitligt betalsystem, revisionsfil kassa, xaa, kassajournal, fiskal kassa **Relaterat:** [Vad står det på kassakvittot?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Hur fungerar dagsavslutet?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md) --- # Vad står det på kassakvittot? **Svar:** På varje kundkvitto står namn, adress, momsnummer och KvK-nummer för din verksamhet, kvittonumret, datum och tid, medarbetarnumret och momsen per sats. Kvittonummer och datum går inte att stänga av. **Förklaring:** - **Huvud:** namn, adress, momsnummer och KvK-nummer för verksamheten, från dina företagsuppgifter. - **Rader:** produkterna med antal och belopp. - **Moms:** momsbeloppet per sats. Det gäller även kvittot för en bokning. - **Fot:** kvittonummer, datum och tid (verksamhetens klocka) och medarbetarnumret ("Medarbetare: M" med ett nummer). - **Övningskvitto:** i övningsläget står "*** ÖVNINGSKVITTO ***" ovanför kvittot och "*** ÖVNINGSKVITTO - inte ett giltigt kassakvitto ***" under. Är ditt momsnummer tomt, eller består det bara av skiljetecken, räknas det som ej ifyllt och du ser ett orange meddelande i Hjälp. Fyll i det i dina företagsuppgifter. **Exempel:** Kvitto 1042 den 14-10-2026 kl. 12:31, medarbetare M5381, med 9% moms € 1,49 och 21% moms € 0,87. **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter står det på ett kvitto från Jimani? - Står mitt momsnummer och KvK-nummer på kvittot? - Vad står det längst ned på kassakvittot? - Vilka momsbelopp visas på kvittot? - Var kommer medarbetarnumret på kvittot ifrån? **Sökord:** krav kassakvitto, vad ska stå på ett kvitto, moms på kassakvitto, kvittonummer, kassakvitto restaurang **Relaterat:** [Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md) --- # Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan? **Svar:** Vid dagsavslutet skapar Jimani Z-kvittot med omsättningen per momssats, per betalningssätt och krediteringarna. Är "Kassan räknas" på räknar du därefter mynten och sedlarna i kassan och Jimani bokför differensen. En mellanställning utan att avsluta är X-rapporten. **Förklaring:** - **Z-kvitto.** Varje dagsavslut har ett löpnummer per försäljningsställe. Ett nytt Z börjar alltid där det föregående slutade. Beloppen kommer från kassajournalen. - **X-rapport.** Förhandsvisnings-pdf:en av dagsavslutet är mellanställningen. Öppnande hamnar i journalen. - **Räkna kassan.** Slå på "Kassan räknas" under Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling, fliken Kassadifferenser (som standard av). Den skärmen finns bara med tillägget Bokföringskoppling (€ 15 per månad, exkl. moms). Om den är av säger skärmen Räkna kassan det och hänvisar till Inställningar > Tillägg. Efter avslutet visar kassan en räknare för alla euromynt och -sedlar med differensen bredvid. Differensen bokför Jimani på kontot Kassadifferens. Per dag görs en räkning per kassalåda. Översikten finns under Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling > Kassadifferenser. - **Förväntat i lådan.** Startsaldo + mottagna kontanter + insättningar - uttag. - **Fast växelkassa.** Med "Fast växelkassa i lådan" (kugghjulet på sidan Dagsavslut) talar räknaren om hur mycket du tar ut, till exempel "lämna kvar € 150". Detta uttag bokför Jimani som uttag. - **Eget bruk** står separat på Z-kvittot och räknas inte som omsättning. **Exempel:** Förväntat är € 412,50. Du räknar € 410,00. Jimani bokför € 2,50 i kassadifferens. **Relaterade frågor:** - Hur avslutar jag kassan i slutet av dagen? - Vad är ett Z-kvitto och vad är en X-rapport? - Hur räknar jag min kassa och vad gör jag om det finns en differens? - Kan jag titta på omsättningen mellan varven utan att avsluta? - Hur slår jag på kassaräkning vid dagsavslutet? **Sökord:** dagsavslut kassa, z-kvitto, x-rapport, kassadifferens, räkna kassan, växelkassa **Relaterat:** [Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?](kas-storten-en-opnemen.md), [Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md) --- # Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan? **Svar:** I kassan väljer du Övrigt > Kassa. Där väljer du Insättning eller Uttag, fyller i beloppet och vid ett uttag orsaken. Därefter öppnas lådan. En insättning eller ett uttag räknas inte som omsättning, men finns med i kassajournalen. **Förklaring:** - **Kassafönster.** Du ser startsaldot för i dag (kan ändras), valet Insättning eller Uttag, ett beloppsfält med snabba belopp och utskrift av en kvittoremsa Ja eller Nej (som standard Nej). - **Orsaker vid uttag:** Insättning på bank, Inköp/leverantör, Dricks utbetald, eller Annat med en egen text. - **Behörighet.** Som standard får rollerna Ägare och Manager göra detta. Har en medarbetare inte behörigheten kan någon med behörigheten knappa in sin pinkod. Behörigheten heter "Sätt in/ta ut kontanter" under Användarrättigheter (blocket Kassa och beställningar). - **Fast växelkassa.** Sätt vid kugghjulet på sidan Dagsavslut "Fast växelkassa i lådan" på Ja och fyll i beloppet. Vid första öppnandet efter ett dagsavslut lägger kassan då själv fast startsaldot. - **Dagsavslut.** Förväntat i lådan är startsaldo + kontanter + insättningar - uttag. **Exempel:** Du tar € 200 ur lådan för att lämna till banken. Välj Kassa > Uttag, € 200, Insättning på bank. Kassan förväntar sig vid dagsavslutet € 200 mindre. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag ut pengar ur kassalådan utan att sälja? - Hur bokför jag en kassainsättning eller ett kassauttag? - Hur tömmer jag kassalådan för att sätta in på banken? - Hur bokför jag utbetald dricks eller pengar för inköp ur kassan? - Hur ändrar jag kassans startsaldo? **Sökord:** sätta in kontanter, pengar ur kassan, kassauttag, växelkassa kassa, insättning på bank, kassalåda **Relaterat:** [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md) --- # Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn? **Svar:** Slå på den gratis funktionen Eget bruk. I kassan finns då i betalfönstret knappen Eget bruk. Du väljer typ (eget bruk, personal, på huset eller svinn) och eventuellt en orsak. Kvittot går på € 0: ingen omsättning, ingen moms, men lägre lager. **Förklaring:** - **Slå på.** Inställningar > Tillägg > Eget bruk (kategori Lager och inköp). Gratis. - **Bokföra.** Slå in produkterna och välj i betalfönstret Eget bruk (under På konto). Det fungerar på webbkassan, kassa-appen och den handhållna enheten. - **Inte möjligt** vid en retur, en reparation, Diverse eller ett bord med tidigare omgångar. - **Behörighet.** Rollbehörigheten "Bokför eget uttag". Den är som standard på för Ägare, Manager och roller med kassabehörigheten; du kan stänga av den per roll. - **Var ser du det.** Z-kvittot visar eget bruk separat per typ, utanför omsättning, moms och betalningssätt. Den finansiella översikten visar ett block per typ. I webbutikens finansiella översikt öppnar knappen Eget bruk en översikt per typ och månad, med Excel och pdf. I journalen står försäljningsvärdet och självkostnadspriset (inköpspris × antal), om du har fyllt i inköpspriser. **Exempel:** En medarbetare dricker två kaffe. Bokför dem som Eget bruk > Personal. Kvittot är € 0 och kaffet dras från lagret. **Relaterade frågor:** - Hur bokför jag ett kaffe till personalen utan att det blir omsättning? - Hur registrerar jag svinn eller brytage i kassan? - Hur bokför jag något på huset? - Kan jag ta betalt för personalkonsumtion i kassan för 0 euro? - Hur tar jag produkter ur lagret utan försäljning? **Sökord:** eget bruk kassa, personalkonsumtion, på huset, svinn, bokföra svinn **Relaterat:** [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md) --- # Måste min webbutik ha en ångerknapp, och hur fungerar den i Jimani? **Svar:** Säljer du på distans till konsumenter måste en kund kunna återkalla köpet online. Det följer av direktiv (EU) 2023/2673 (nytt art. 11a i konsumenträttsdirektivet), tillämpligt från 19 juni 2026. Jimani har för det Ångerknappen. Du slår på den under Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbbutikens inställningar (eller skriv "Webbbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…), blocket Lagkrav för webbutik. Som standard är den på för butiker och av för restaurang och behandlingar. **Förklaring:** - **För kunden.** I webbutiken och under bekräftelsemejlet för en beställning står "Återkalla avtalet här". Kunden fyller i namn, beställningsnummer och e-postadressen för beställningen, med eventuell kommentar, och väljer "Bekräfta återkallelse". Något konto behövs inte. Kunden får direkt en bekräftelse med datum och tid. - **Frist.** 14 dagar efter mottagandet. Är mottagandet inte känt, 30 dagar efter beställningen. - **Vilka beställningar.** Bara beställningar på distans: inte kassan, kiosken, att äta på plats eller en manuell beställning. - **För dig.** Du får ett mejl med beloppet. Vid beställningen står "Återkallad" med datum och tid. Returen och återbetalningen ordnar du själv, inom 14 dagar. - **Villkor.** Före betalningen ser kunden att hen godkänner de allmänna villkoren med ångerrätten i. Lättfördärvliga produkter, specialtillverkning och tjänster på ett fast datum faller oftast utanför ångerrätten. Därför är knappen som standard av för restaurang. **Exempel:** En klädbutik skickar en jacka. Kunden återkallar på dag 10 via länken i mejlet. Butiken ser "Återkallad" och återbetalar efter att ha tagit emot jackan. **Relaterade frågor:** - Måste min webbutik ha en ångerknapp? - Hur kan en kund återkalla en onlinebeställning? - Hur slår jag på ångerknappen? - Vad är den nya lagen om ångerrätt vid köp online? - Var hamnar knappen Återkalla avtalet? **Sökord:** ångerknapp, ångerrätt webbutik, retur webbutik, art 11a, ångerfrist online **Relaterat:** [Hur fungerar OSS-moms i min webbutik?](oss-btw.md) --- # Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik? **Svar:** Säljer du online till konsumenter i andra EU-länder för mer än € 10 000 per år tar du ut momsen för köparens land. Slå på "OSS aktivt" under Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbbutikens inställningar (eller skriv "Webbbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…). Jimani räknar då om momsen och gör en kvartalsrapport per land för din OSS-deklaration. **Förklaring:** - **Slå på.** Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbbutikens inställningar (eller skriv "Webbbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…), blocket Lagkrav för webbutik: "OSS aktivt (moms för köparens land)", Ja eller Nej, som standard Nej. Under ser du hur mycket du har sålt till andra EU-länder i år. Kommer du upp i € 10 000 eller mer varnar OSS-rapporten dig; du beslutar själv. - **När räknas det.** Bara vid frakt till ett annat EU-land. Inte för Nederländerna, länder utanför EU, kassan eller avhämtning. - **Vad som ändras.** Priset inklusive moms förblir detsamma; bara momsen räknas om till landets sats (hög, låg eller 0%). Bekräftelsemejlet och fakturan visar till exempel "Moms DE 19%". - **Rapport.** I den finansiella översikten (Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter) finns knappen "Momsrapport utlandet (OSS)": per år och kvartal, per land och sats omsättningen exkl. moms, momsen, omsättningen inkl. moms och antalet beställningar. Kan laddas ned som CSV. Bara betalda, inte avbokade och inte återkallade beställningar räknas med. - **Deklaration.** Den gör du själv via OSS-kontoret hos Belastingdienst. En återbetalning i ett senare kvartal korrigerar du i det kvartalet. **Exempel:** En kund i Tyskland köper för € 119 inkl. moms. Med OSS på blir det € 100 + € 19 moms (DE 19%) i stället för NL 21%. **Relaterade frågor:** - Hur fungerar moms vid försäljning till kunder i andra EU-länder? - Vad är OSS och måste jag slå på det? - Från vilket belopp måste jag ta ut moms för köparens land? - Hur gör jag min OSS-deklaration? - Kan jag låta utländsk moms räknas ut automatiskt i min webbutik? **Sökord:** oss moms webbutik, moms utlandet webbutik, one stop shop, eu moms försäljning, 10000 euro tröskel **Relaterat:** [Måste min webbutik ha en ångerknapp?](herroepingsknop.md) --- # Vilken prismodell kan jag välja för en aktivitet: pris per tid eller pris per person? **Svar:** Per aktivitet väljer du mellan Pris per tid (priset beror på vald längd och datum, per bana eller plats) och Pris per person (varje gäst betalar ett eget pris, med upp till fem prisrader som vuxna och barn). Modulen Aktiviteter kostar ingen månadsavgift. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Aktivitetshantering och öppna fliken Produkter. Klicka uppe till höger på plusknappen och välj Produkter. Välj i fönstret Produkter Huvudprodukt. - **Steg 2.** Välj vid Välj en produkttyp mellan Pris per tid och Pris per person. - **Pris per tid.** Du väljer vilka Tidsblock (längder) produkten har, sätter per datum ett pris per tidsblock (se [Hur ställer jag in priset per tidslängd?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md)) och ställer in Extra tid mellan bokningarna och Kan bokas per? Priset på en bokning är priset för vald längd det datumet, multiplicerat med antalet valda platser (banor). Att boka två banor är alltså två gånger priset. - **Pris per person.** Du fyller i ett eller flera priser. Namnen på prisraderna (till exempel Vuxna eller Barn) kommer från inställningarna för din widget. Beloppet är per person och inklusive moms. Priset för en bokning är antalet gäster per prisrad gånger det priset. - **Steg 3.** Koppla produkten till en aktivitet: öppna Aktivitetshantering > Aktiviteter, välj eller skapa aktiviteten, och välj vid Välj en produkttyp samma typ (Pris per tid eller Pris per person) och produkten. Se [Hur lägger jag till en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md). - **Tillägg.** En Extraprodukt (till exempel en dryck eller hyrutrustning) eller Transaktionskostnader lägger du till priset. Se [Hur fungerar extraprodukter och transaktionskostnader?](extra-product-en-transactiekosten.md). - **Hur priset visas i widgeten.** I widgeten (fliken Visning, blocket Aktiviteter) väljer du med Visa pris som om gästen ser priset per person (beloppet delat med antalet personer) eller totalen som gruppen betalar tillsammans. - **Moms.** Du väljer vid varje produkt en Momsgrupp. Priserna vid Pris per person, Extraprodukt och Transaktionskostnader är inklusive moms. ![Skärmen Aktivitetshantering med flikarna Öppettider, Aktiviteter, Produkter, Fält, Platser, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning](/kennisbank/beelden/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon-1.webp) **Exempel:** En padelbana med Pris per tid har tidsblocken 60 minuter och 90 minuter, med ett eget pris per datum. En gäst som bokar två banor i 90 minuter betalar två gånger priset för 90 minuter det datumet. Ett barnkalas med Pris per person har två prisrader: Vuxna och Barn. Vid 3 vuxna och 8 barn räknas priset 3 gånger det första och 8 gånger det andra. **Relaterade frågor:** - Kan jag ta betalt per person, med separata priser för barn? - Vad är skillnaden mellan pris per tid och pris per person? - Kostar modulen aktiviteter en månadsavgift? - Hur tar jag betalt per timme för en bana? **Sökord:** pris per person aktivitet, pris per timme bana, prismodell aktiviteter, pris per tid, pris barn vuxna, taxa bana uthyrning **Relaterat:** [Hur ställer jag in priset per tidslängd?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Hur fungerar extraprodukter och transaktionskostnader?](extra-product-en-transactiekosten.md), [Vad kostar Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md) --- # Hur ställer jag in priset per tidslängd med tidsblock? **Svar:** Vid en produkt med Pris per tid slår du på de längder du vill sälja (Tidsblocken) och fyller därefter i per datum ett pris för varje tidsblock. Det kan göras i pristabellen själv eller via Excel: först exportera, fylla i och sedan importera igen. Pristabellen omfattar i år, nästa år och året därefter. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Aktivitetshantering > Produkter, klicka på plusknappen uppe till höger och välj Produkter > Huvudprodukt > Pris per tid. Fyll i Namn och välj Momsgrupp. - **Steg 2.** Slå vid Tidsblocken på de längder du vill erbjuda. Listan går från 5 minuter (i steg om 5 minuter upp till 55 minuter), via 1 timme, 75 minuter, 90 minuter och 1 timme 45 minuter till 24 timmar, därefter från 1 till 31 dagar, från 1 till 12 månader och 1 år. Slår du inte på någon får du meddelandet Välj minst en tid. - **Finns längden inte med?** Klicka på plusknappen under tidsblocken. Du öppnar då fönstret Hantera tidsinställningarna, där varje längd har en Ja/Nej-knapp som sparar direkt. Samma översikt hittar du också under Inställningar > Gäster och bokningar > Tidsblock. - **Steg 3.** Välj vid Extra tid mellan bokningarna hur mycket tid du håller ledig efter en bokning (till exempel för att städa) och vid Kan bokas per? vid vilka minuter en gäst får starta. Sätter du detta på 15 minuter kan start bara ske kl. :00, :15, :30 och :45. Sätter du det på 1 timme, då bara på hel timme. - **Steg 4.** I sista steget väljer du året med årtalsknapparna och ser en tabell med alla datum för det året och en kolumn per påslaget tidsblock. Fyll i priset i varje ruta. - **Snabbifyllning med Excel.** Klicka på Excel-ikonen för att exportera priserna för alla tre åren. Fyll i priserna i Excel, välj filen via Välj Excel-fil och klicka på importikonen. Den första kolumnen innehåller datumet, de följande kolumnerna priserna i samma ordning som tidsblocken. Belopp som 25,50 eller € 25,50 läses korrekt. Efter importen får du Data har tillämpats; spara därefter med Spara. - **Vid bokning.** En medarbetare väljer i dashboarden en Längd bland produktens tidsblock. I widgeten väljer gästen längden själv, såvida du inte vid widgeten (fliken Visning, blocket Aktiviteter) sätter Låt gästen välja längd på Nej: då använder widgeten aktivitetens första längd. Jimani tar priset för det tidsblocket på valt datum. Finns inget pris för det datumet ser du vid bokningen meddelandet Prisbeloppet är inte konfigurerat för det här datumet. ![Sidan Tidsblock med en Ja/Nej-knapp vid varje längd](/kennisbank/beelden/prijs-per-tijdsblok-instellen-1.webp) **Exempel:** Du erbjuder 60 och 90 minuter. I tabellen sätter du för lördag 60 minuter till 28 och 90 minuter till 40, och för vardagar 24 och 34. En gäst som bokar 90 minuter på lördag ser 40 per bana. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in priser för en timme, två timmar eller en dag? - Kan jag fylla i priser per datum i Excel och importera dem? - Var väljer jag vilka längder jag säljer? - Hur ändrar jag priset för en viss dag? **Sökord:** pris per timme, pris per tidslängd, tidsblock, importera priser excel, pristabell aktivitet, pris per datum, taxa per dag **Relaterat:** [Vilken prismodell kan jag välja för en aktivitet?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md), [Hur fungerar tidsblock i Inställningar?](../naslag/tijdsblokken.md) --- # Kan jag erbjuda uthyrning och material vid en aktivitet och ta ut deposition? **Svar:** Ja, material kan du erbjuda vid en aktivitet på två sätt: som Extraprodukt som du kopplar till aktiviteten, eller som en separat aktivitet som fungerar som extraprodukt (till exempel skor eller cyklar med ett eget antal). En separat depositionsinställning med återbetalning har Jimani inte vid aktiviteter. Du kan däremot låta betala ett belopp i förväg som regleras fullt ut vid ankomsten. **Förklaring:** - **Alternativ 1: Extraprodukt.** Skapa en Extraprodukt (Aktivitetshantering > Produkter > plusknapp > Produkter > Extraprodukt) med Namn, Beskrivning, eventuellt ett foto, Pris och Momsgrupp. Sätt Visa i widget på Ja om gäster ska få välja den online (det valet ser du bara om tillägget Onlinebokningar är på). Sätt därefter vid aktiviteten Lägg till en extraprodukt på Ja och välj i nästa steg under Produktöversikt extraprodukterna. Gäster väljer antal vid bokningen. - **Alternativ 2: en aktivitet som extraprodukt.** Skapa en aktivitet med Pris per tid, till exempel Hyra skor. Skapa för varje exemplar en Plats (Skor 1, Skor 2, och så vidare; du kan skapa upp till 50 samtidigt) och koppla de platserna till aktiviteten. Sätt vid aktiviteten Fungerar som extraprodukt på Ja. - **Hur det fungerar vid bokning.** Skapar du i dashboarden en bokning för en annan aktivitet ser du aktiviteten som extraprodukt med ett antal. Du kan inte välja fler än antalet lediga platser för den aktiviteten i den tidsperioden. Priset är priset för den aktivitetens produkt för samma längd och datum som huvudbokningen. Har den produkten inget pris för den längden står det 0. - **Betala i förväg och reglera.** Sätt vid aktiviteten Är detta en handpenning? på Ja. På skärmen står att den här produkten krediteras fullt ut när gästen anländer. Den här delen ser du bara om tillägget Produkter och handpenningar är på och en huvudprodukt har valts för aktiviteten. - **Deposition.** Det finns inget fält Deposition och ingen funktion för att återbetala en deposition separat. En deposition ordnar du alltså utanför Jimani, eller som en vanlig Extraprodukt som du själv reglerar. **Exempel:** En cykeluthyrning har aktiviteten Hyra cykel med Pris per tid och 10 platser (Cykel 1 till och med Cykel 10). En gäst bokar i dashboarden en rundtur med båt och lägger till två cyklar. Det finns 10 cyklar, varav 3 redan är uthyrda i den tidsperioden, så du kan högst välja 7. **Relaterade frågor:** - Kan jag hyra ut skor eller cyklar vid en aktivitet? - Kan jag ta ut deposition för hyrda saker? - Hur låter jag gäster betala ett belopp i förväg? - Hur erbjuder jag material som extraprodukt? **Sökord:** hyrutrustning, uthyrning aktivitet, deposition, säkerhetsdeposition, extraprodukt, koppla material, hyra cyklar, hyra skor **Relaterat:** [Hur fungerar extraprodukter och transaktionskostnader?](extra-product-en-transactiekosten.md), [Hur ställer jag in platser och kapacitet?](locaties-en-capaciteit.md), [Vilken prismodell kan jag välja för en aktivitet?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md) --- # Kan jag ställa in en lägsta ålder eller andra restriktioner för en aktivitet? **Svar:** En fast ålderskontroll har Jimani inte: systemet kontrollerar inte åldern. Du ordnar det däremot med två inställningar: ett fält av typen Allmänna villkor som gästen måste kryssa i (med din text, till exempel "Jag är 16 år eller äldre"), och lägsta och högsta antal gäster per bokning. **Förklaring:** - **Låta bekräfta ålder eller regler.** Skapa i Aktivitetshantering > Fält ett nytt fält med typen Allmänna villkor. Skriv vid Förklaring meningen som gästen kryssar i och vid Länken till de Allmänna villkoren länken till dina regler. Sätt Obligatoriskt på Ja och Visa i widget på Ja. I widgeten kan gästen först gå vidare när rutan är ikryssad. Koppla fältet till aktiviteten, vid Fält i aktivitetens fönster. - **Bara informera.** Vill du bara låta läsa något, till exempel "Från 12 år, under 16 endast med medföljande vuxen", skapa då ett fält av typen Etikett. Gästen ser texten men fyller inte i något. - **Fråga efter ett födelsedatum eller ett val.** Använd typerna Datum, Alternativknapp eller Textruta. Jimani kontrollerar inte svaret; du ser det i bokningen och kan vid behov avvisa gästen. - **Antal gäster.** I aktivitetens fönster ställer du in Minsta antal gäster och Maximalt antal gäster per bokning. Widgeten visar aktiviteten bara vid ett passande antal gäster. - **Plats och tid.** Vilka platser en aktivitet får använda ställer du in vid Plats; när det inte går att boka ställer du in med en [Tidsbegränsning](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md). ![Fliken Fält i Aktivitetshantering med listan över fält](/kennisbank/beelden/minimumleeftijd-en-restricties-1.webp) **Exempel:** En klätterpark lägger fältet "Jag är 14 år eller äldre, eller följer med en vuxen" (typ Allmänna villkor, Obligatoriskt Ja) vid aktiviteten Höjdbana och ställer in Minsta antal gäster på 1 och Maximalt antal gäster på 6. **Relaterade frågor:** - Kan jag ställa in en lägsta ålder för en aktivitet? - Hur låter jag gäster godkänna mina villkor vid bokning? - Kan jag ställa in ett lägsta och högsta antal personer per bokning? - Kontrollerar Jimani gästernas ålder? **Sökord:** lägsta ålder aktivitet, åldersgräns, restriktioner bokning, godkänna villkor, obligatorisk kryssruta, minsta antal gäster, obligatoriskt fält **Relaterat:** [Hur låter jag gäster svara på extra frågor vid bokning?](velden-extra-vragen.md), [Hur lägger jag till en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md) --- # Kan jag lägga till foton och videor till min aktivitet? **Svar:** Foton ja, videor nej. Vid varje aktivitet, kategori och vid produkterna Huvudprodukt med Pris per person och Extraprodukt kan du ladda upp en bild (högst 5 MB). Att ladda upp eller bädda in en video går inte vid aktiviteter; uppladdningsrutan accepterar bara bilder. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Aktivitetshantering > Aktiviteter och öppna aktiviteten (eller välj plusknappen för att skapa en ny). - **Steg 2.** Vid Typ av aktivitet finns rutan Bild med texten "Dra en bild hit" och knappen Bläddra. Dra ett foto till rutan eller klicka på Bläddra. Ett foto större än 5 MB avvisas med meddelandet Maximal filstorlek: 5 MB. - **Steg 3.** Du beskär fotot i proportionen 4:3. Klicka på Spara för att behålla aktiviteten. - **Var ser du fotot?** I widgeten finns fotot vid aktiviteten i listan som gästen väljer från, och vid kategorin om du använder Kategorier. I dashboarden finns det på aktivitetens bricka. - **Produkter.** Vid en Huvudprodukt med Pris per person och vid en Extraprodukt hittar du samma uppladdningsruta. Vid Pris per tid och vid Transaktionskostnader finns den inte. - **Widgetens bakgrund.** Bilden högst upp i själva widgeten ställer du in vid widgeten, inte vid aktiviteten. - **Visa en video?** Lägg videon på din egen webbplats (till exempel på sidan där du bäddar in widgeten) och låt gästen titta där först. **Exempel:** En escape room laddar upp ett foto per rum. I widgeten ser gästen fotot bredvid rummets namn och beskrivning. **Relaterade frågor:** - Kan jag sätta ett foto vid min aktivitet? - Kan jag ladda upp en film vid en aktivitet? - Hur stor får en bild vara? - Vid vilka delar kan jag lägga till en bild? **Sökord:** foto aktivitet, bild aktivitet, video aktivitet, ladda upp foto, bild vid aktivitet, bild widget **Relaterat:** [Hur lägger jag till en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md), [Hur fungerar kategorier vid aktiviteter?](categorieen-activiteiten.md) --- # Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani? **Svar:** Gå till Aktivitetshantering, klicka uppe till höger på plusknappen och välj Aktiviteter. Du går igenom stegen namn och beskrivning, foto, produkttyp och produkt, färg och antal, eventuellt extraprodukter och transaktionskostnader, platser och fält, och klickar i slutet på Spara. Skapa helst produkten och platserna först, då kan du koppla dem direkt. **Förklaring:** - **Steg 1: namn och beskrivning.** Fyll i Namn (högst 50 tecken, synligt vid alla typer av bokningar) och Beskrivning (synlig vid bokning via widgeten). Har du fler språk på fyller du i dem per språk. - **Steg 2: foto.** Lägg eventuellt till en bild (se [Kan jag lägga till foton och videor?](foto-en-video-bij-activiteit.md)). - **Steg 3: produkttyp och produkt.** Välj vid Välj en produkttyp mellan Pris per tid och Pris per person, och välj under det produkten. Vid Pris per tid finns produkterna under Produktöversikt; en aktivitet har en huvudprodukt. Finns produkten inte ännu? Använd plusknappen under valet för att skapa en ny produkt direkt. - **Steg 4: färg, antal och längd.** Välj en Färg (endast för internt bruk, så att översikten per aktivitet blir lättläst), Minsta antal gäster och Maximalt antal gäster per bokning, och Minsta tid före bokningen. Välj vid Pris per tid Längd (bokningslängden, från produktens tidsblock), vid Pris per person aktivitetens Längd. - **Manuella tider.** Sätt Manuella tider får avvika på Ja om du i dashboarden ska få göra en kortare bokning än bokningslängden. Välj då Minsta bokningstid. Om en gäst i widgeten själv väljer en längd bestämmer du vid widgeten med Låt gästen välja längd. - **Steg 5: extraprodukter och transaktionskostnader.** Sätt Lägg till en extraprodukt och Lägg till transaktionskostnader på Ja om något hör till. Då får du ett steg för att välja dem; vid Nej hoppas steget över. - **Steg 6: platser.** I steget Bord väljer du vid Plats de platser (banor, utrymmen) som hör till den här aktiviteten. Välj minst en, annars får du meddelandet Vänligen välj minst ett bord. Med Lägg till nytt bord skapar du direkt ett. - **Steg 7: fält.** Välj vid Fält de frågor som gästen får vid bokningen. Ordningen kan du dra. - **Spara.** Efter Spara ser du Dina uppgifter har sparats! och aktiviteten finns på fliken Aktiviteter. Ändra kan du senare genom att klicka på brickan. - **Boka online.** Lägg även aktiviteten i widgeten (vid widgeten väljer du vilka aktiviteter den visar) och se till att öppettiderna stämmer, annars finns inga tider att välja. Se [Varför ser en gäst inga lediga tider?](geen-beschikbare-tijden.md). ![Fönstret Aktivitet med det första steget: aktivitetens namn och beskrivning](/kennisbank/beelden/activiteit-toevoegen-1.webp) **Exempel:** Du skapar aktiviteten Padel 90 minuter: Pris per tid med produkten Padelbana, Längd 90 minuter, Minsta antal gäster 2 och Maximalt antal gäster 4, kopplad till platserna Bana 1 till och med Bana 4. **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en ny aktivitet, som en bana eller en workshop? - Vilka steg går jag igenom när jag skapar en aktivitet? - Vad måste jag skapa först innan jag lägger till en aktivitet? - Var klickar jag för att lägga till en aktivitet? **Sökord:** lägga till aktivitet, ny aktivitet, skapa aktivitet, lägga till bana, skapa bokningstyp, aktivitetshantering **Relaterat:** [Hur fungerar Aktivitetshantering?](../naslag/activiteiten-beheer.md), [Hur fungerar fönstret Lägg till eller ändra aktivitet?](../naslag/activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md), [Kan jag tillfälligt stänga av, kopiera eller radera en aktivitet?](activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md) --- # Kan jag tillfälligt stänga av, kopiera eller radera en aktivitet? **Svar:** Ja. Varje bricka i Aktivitetshantering har en meny Åtgärder med Inaktivera (eller Aktivera), Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. En inaktiverad aktivitet sparas kvar, får etiketten Inaktiv och går inte längre att boka i widgeten; det som ligger i papperskorgen får du tillbaka med brytaren Visa endast borttagna objekt. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Aktivitetshantering och öppna fliken Aktiviteter (eller Produkter, Kategorier). Öppna menyn Åtgärder på brickan. - **Stänga av tillfälligt.** Välj Inaktivera. Brickan blir grå med etiketten Inaktiv. Alla inställningar finns kvar. Välj senare Aktivera för att använda aktiviteten igen. Detta fungerar likadant för produkter. - **Kopiera.** Välj Skapa en kopia och bekräfta med Ja vid Vill du skapa en kopia av det här objektet?. Du får Kopian har skapats. Kopian får ett eget namn och tar över språken, fotot, fältens ordning och extraprodukterna; du kan sedan anpassa den, till exempel med en annan längd. - **Radera.** Välj Flytta till papperskorgen och bekräfta vid Ta bort detta objekt med Vill du radera datan?. Du får Borttaget!. Aktiviteten är då inte egentligen borta: den är avstängd och markerad som borttagen. - **Få tillbaka.** Slå uppe till höger på brytaren Visa endast borttagna objekt. Sidan laddas om och visar bara det som ligger i papperskorgen (plusknappen försvinner då). Välj vid en sådan bricka Aktivera för att återställa den. Slå sedan av brytaren igen. - **Dra ordningen.** På fliken Aktiviteter (och vid Kategorier och Platser) kan du dra brickorna; den nya ordningen sparas direkt. - **Veta vad något hänger ihop med?** Klicka på i-ikonen på brickan: du ser "... är kopplad till följande:" med de kopplade produkterna, bokningslängd, fält och platser. ![Fliken Aktiviteter med aktiviteternas brickor och uppe till höger brytaren Visa endast borttagna objekt](/kennisbank/beelden/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen-1.webp) **Exempel:** En cykeluthyrare sätter aktiviteten Elcykel på Inaktivera under vintern. På våren väljer han Aktivera och aktiviteten finns där igen med alla priser och platser. **Relaterade frågor:** - Hur stänger jag av en aktivitet tillfälligt så att gäster inte kan boka den? - Kan jag kopiera en aktivitet i stället för att ange den på nytt? - Hur får jag tillbaka en borttagen aktivitet från papperskorgen? - Vad händer med bokningar om en aktivitet är inaktiv? **Sökord:** pausa aktivitet, stänga av aktivitet, dölja aktivitet, kopiera aktivitet, radera aktivitet, papperskorg, inaktiv, inaktivera **Relaterat:** [Hur lägger jag till en aktivitet?](activiteit-toevoegen.md), [Hur fungerar Aktivitetshantering?](../naslag/activiteiten-beheer.md) --- # Hur ställer jag in öppettiderna för mina aktiviteter? **Svar:** Gå till Aktivitetshantering och öppna fliken Öppettider. Välj år och månad, sätt per dag brytaren på Öppen eller Stängd och fyll i Öppna från och Öppet tills; varje ändring sparas direkt. Gäster kan bara välja tider på dagar som står på Öppen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Välj högst upp året (i år, nästa år eller året därefter) och sedan månaden. Du ser alla dagar i den månaden under varandra med kolumnerna Datum, Öppna från, Öppet tills och Öppen/Stängd. - **Steg 2.** Sätt vid en dag då du har öppet brytaren på Öppen och fyll i tiderna. En dag som ännu inte är ifylld står på Stängd, med 10:00 som Öppna från och 21:00 som Öppet tills som förslag. - **Spara.** Du behöver inte trycka på något: Ändringar sparas automatiskt, per dag. Går en tid inte igenom får du ett meddelande och inget sparas. Till exempel Inte sparat: ange en giltig tid (tt:mm). eller Inte sparat: öppnings- och stängningstid är lika. Öppet hela dagen? Välj 00:00 till 23:59. - **Öppet till efter midnatt.** Står Öppet tills före Öppna från (till exempel 11:00 till 02:00) stänger verksamheten nästa dag. Timmarna efter midnatt hör till den dag då du öppnade. - **Fylla i många dagar samtidigt.** Använd Excel-ikonen för att exportera öppettiderna för tre år (kolumnerna heter Öppningsdatum, Öppningstid, Stängningstid och Företaget öppet). Anpassa dem i Excel, välj filen via Välj Excel-fil och klicka på importikonen. Filen måste innehålla alla dagar i år, nästa år och året därefter, annars får du Antalet rader stämmer inte med antalet datum i år, nästa år och året därefter. I Excel måste Öppningstid ligga före Stängningstid (över midnatt går bara på själva skärmen) och du låter kolumnen Företaget öppet vara som den kommer från exporten, eller fyller i 1 (öppet) eller 0 (stängt). - **Starttider.** Gäster kan starta från öppningstiden, i steg om Kan bokas per? (vid produkten), till strax före stängningstiden. En bokning får alltså sluta efter stängningstiden. I dag går tider som redan har passerat inte att välja, utom den kvart du befinner dig i nu. - **Stänga en dag helt.** Sätt dagen på Stängd, eller använd en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning. Se [Hur blockerar jag en tidsperiod eller en hel dag?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md). ![Fliken Öppettider med per dag brytaren Öppen eller Stängd och tiderna Öppna från och Öppet tills](/kennisbank/beelden/openingstijden-instellen-1.webp) **Exempel:** Du har öppet från tisdag till och med söndag 10:00 till 22:00 och stängt på måndagar. Du sätter i varje månad dagarna tisdag till och med söndag på Öppen med 10:00 och 22:00, och låter måndag stå på Stängd. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in när mina aktiviteter är öppna? - Hur stänger jag en dag för bokningar? - Hur ändrar jag öppettiderna för en hel månad? - Varför kan gäster inte boka vissa dagar? **Sökord:** öppettider aktiviteter, ställa in öppettider, öppet stängt, importera öppettider, öppettider excel, dag stängd, stängningstid **Relaterat:** [Varför ser en gäst inga lediga tider?](geen-beschikbare-tijden.md), [Hur fungerar Öppettider i Aktivitetshantering?](../naslag/openingstijden.md) --- # Varför ser en gäst inga lediga tider för min aktivitet? **Svar:** Jimani visar en starttid bara om alla villkor är uppfyllda: dagen står på Öppet under Öppettider, aktiviteten är aktiv och passar antalet gäster, det finns en ledig plats med tillräckligt många platser och tiden ligger inte inom en Tidsbegränsning. Gå igenom listan nedan; oftast saknas bara en sak. **Förklaring:** - **Dagen är inte öppen.** Gå till Aktivitetshantering > Öppettider och kontrollera att dagen står på Öppet med en Öppna från och en Öppet tills. En dag som står på Stängd kan inte väljas i widgeten, och en dag som du aldrig har ställt in ger inga tider. Se [Hur ställer jag in öppettiderna för mina aktiviteter?](openingstijden-instellen.md). - **Hela dagen är blockerad.** En Tidsbegränsning med Dagsbegränsning satt till Ja stänger den dagen. I widgeten går den då inte att välja. - **En tidslucka är blockerad.** En Tidsbegränsning stoppar starttiderna mellan Tid från och Tid till, för de valda aktiviteterna och datumen. Observera: vill du blockera till 19:00, fyll i 18:59. Se [Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md). - **Aktiviteten passar inte.** Widgeten visar bara aktiviteter som är aktiva, som har valts i widgeten och där antalet gäster ligger mellan Minsta antal gäster och Maximalt antal gäster. En avaktiverad aktivitet (etikett Inaktiv) försvinner alltså. - **Ingen plats är ledig.** Aktiviteten måste ha Platser. För widgeten måste dessutom varje plats ha Kan bokas via widget satt till Ja. En plats räknas inte som ledig om det redan finns en bokning på den i den tidsluckan, inklusive Extra tid mellan bokningarna. Om antalet gäster inte ryms på en plats kombinerar Jimani flera lediga platser tills det finns tillräckligt många platser; lyckas det inte är tiden inte tillgänglig. - **Själva starttiden.** Tiderna följer steget i Kan bokas per person? på produkten, med början vid öppningstiden. Tider i dag som redan har passerat försvinner; kvarten du befinner dig i just nu är fortfarande tillgänglig. - **Inget pris för det datumet.** Om produkten under Pris per tid saknar pris för det datumet och den längden ser du vid bokningen Det finns inget prisbelopp inställt för det här datumet. Fyll i priset, se [Hur ställer jag in priset per tidslängd med tidsblock?](prijs-per-tijdsblok-instellen.md). - **Ser gästen inte själva dagen?** Kontrollera då också själva widgeten: aktiviteten måste vara ikryssad där. **Exempel:** En gäst vill ha en bana för 4 platser på lördag klockan 14:00 med 6 personer. Det finns två banor med 4 platser, men bana 2 har Kan bokas via widget satt till Nej. Jimani kan då bara använda bana 1 (4 platser) och visar inte tiden. Sätter du bana 2 på Ja kombinerar Jimani de två banorna. **Relaterade frågor:** - Varför kan inte gäster välja starttid för min aktivitet? - Min aktivitet går inte att boka online, vad är fel? - Varför saknas en viss tid i widgeten? - Vad kontrollerar jag om inga tider visas? **Sökord:** inga tider tillgängliga, tidslucka syns inte, widgeten visar inga tider, kan inte boka aktivitet, tillgänglighet aktivitet, ingen plats tillgänglig, dag går inte att välja **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för mina aktiviteter?](openingstijden-instellen.md), [Hur ställer jag in platser och kapacitet för mina aktiviteter?](locaties-en-capaciteit.md), [Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md) --- # Hur ställer jag in platser och kapacitet för mina aktiviteter? **Svar:** En plats är en bana, ett rum, en båt, en cykel eller något annat som du hyr ut per tidslucka. Du skapar platser under Aktivitetshantering > Platser, ger varje plats ett namn och ett Antal personer (kapaciteten) och kopplar dem till aktiviteten. En plats kan bara höra till en bokning åt gången; kapaciteten avgör hur många gäster som ryms. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Aktivitetshantering, klicka på plusknappen uppe till höger och välj Platser. Då får du fönstret Platser med texten Skapa en ny plats. - **Steg 2.** Fyll i under Antal platser hur många platser du vill lägga till på en gång (1 till 50). För varje plats fyller du i Platsens namn och maximalt antal gäster; namnet syns bara internt (högst 50 tecken) och antalet personer är minst 1. - **Steg 3.** Välj Ja under Kan bokas via widget om gäster får boka platsen online. Står detta på Nej ser du platsen i instrumentpanelen men inte i widgeten. - **Steg 4.** Klicka på Spara och koppla sedan platserna till din aktivitet, i steget Bord under Plats (se [Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani?](activiteit-toevoegen.md)). I fönstret för en aktivitet skapar du också direkt en plats med Lägg till nytt bord. - **Ändra kapaciteten.** I listan på fliken Platser klickar du på antalet personer: då visas ett minus och ett plus, och varje steg sparas direkt. Med knappen Ändra på en rad öppnar du fönstret där du också ändrar namnet och Kan bokas via widget. Redigeringsikonen uppe till höger i listan sätter listan i redigeringsläge: du ändrar namn och antal, kryssar i platser för att ta bort flera samtidigt och klickar på Spara. - **Så använder Jimani kapaciteten.** Vid en bokning söker Jimani först den minsta lediga plats där alla gäster ryms. Ryms inte antalet gäster på en plats används fler lediga platser tillsammans (den största först) tills det finns tillräckligt många platser. Är för lite ledigt i den tidsluckan är tiden inte tillgänglig. - **Ordning.** Dra platserna i listan för att ändra ordningen. - **Vad hör en plats till?** Klicka på i-ikonen: då ser du vilka aktiviteter platsen hör till. ![Fliken Platser med listan över platser, antalet personer och Kan bokas via widget](/kennisbank/beelden/locaties-en-capaciteit-1.webp) **Exempel:** Ett bowlingcenter skapar 8 platser (Bana 1 till och med Bana 8) med Antal personer 6 på varje. Ett sällskap på 10 gäster får två lediga banor. Ett sällskap på 5 får en bana. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in hur många personer som ryms på en bana eller i ett rum? - Vad är en plats i aktiviteter? - Kan två bokningar ligga på samma bana samtidigt? - Hur kopplar jag en bana till en aktivitet? **Sökord:** lägga till plats, lägga till bana, ställa in kapacitet, antal personer per bana, skapa banor, lägga till rum, maximalt antal gäster **Relaterat:** [Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani?](activiteit-toevoegen.md), [Varför ser en gäst inga lediga tider för min aktivitet?](geen-beschikbare-tijden.md), [Hur fungerar Platser i Aktivitetshantering?](../naslag/locaties.md) --- # Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter? **Svar:** Använd en Tidsbegränsning: gå till Aktivitetshantering > Tidsbegränsning, klicka på plusknappen och välj Tidsbegränsning. Ange ett namn, välj Dagsbegränsning Ja (hel dag) eller Nej (tidslucka), välj aktiviteterna och datumen och klicka på Spara. Gäster kan då inte längre starta under den tidsluckan. **Förklaring:** - **Steg 1: namn och typ.** Fyll i ett namn under Namn (syns bara internt, till exempel "Personalutflykt"). Välj under Dagsbegränsning: Ja för hela dagen, Nej för en tidslucka. Fönstret heter Skapa ny tidsblockering. - **Hel dag (Ja).** Du behöver inte välja några tider eller aktiviteter: begränsningen gäller hela dagen för alla aktiviteter. Gå vidare till datumen. Gäster kan inte välja den dagen i widgeten. - **Tidslucka (Nej).** Fyll i Tid från och Tid till. Observera: vill du blockera något till klockan 19:00, fyll i 18:59. Blockeringen stoppar de starttider som ligger mellan Tid från och Tid till (till och med den sista tiden). Om tidsluckan går över midnatt (till exempel 20:31 till 01:30) ser du +1 dag och den gäller också för svansen på dagen efter. Tid från och Tid till får inte vara lika; för en hel dag väljer du Dagsbegränsning Ja. - **Steg 2: aktiviteter.** Välj under Typ av aktivitet vilka aktiviteter tidsluckan gäller för. Väljer du ingen får du Vänligen välj minst en biljetttyp. - **Steg 3: datum.** Klicka i kalendern på de dagar, veckor eller månader då begränsningen gäller och använd pilarna för andra år. Utan datum får du Välj ett datum. - **Spara.** Klicka på Spara. I översikten finns kolumnerna Namn, Datum, Blockering av, Blockera upp till och Biljetttyp. En begränsning med mer än ett datum visar Mer än ett datum har valts. - **Ändra eller ta bort.** Klicka på begränsningen i översikten. I fönstret kan du ändra allt och spara, eller klicka på Ta bort och bekräfta med Är du säker?. ![Fliken Tidsbegränsning med listan över tidsbegränsningar](/kennisbank/beelden/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren-1.webp) **Exempel:** På grund av sjukdom klarar du färre banor på lördag mellan 14:00 och 17:00. Du skapar Tidsbegränsningen "Sjukdom lördag" med Dagsbegränsning Nej, Tid från 14:00 och Tid till 16:59, väljer aktiviteten Bowling och datumet för den lördagen. Gäster kan då inte längre starta den eftermiddagen mellan 14:00 och 16:59. **Relaterade frågor:** - Hur blockerar jag en eftermiddag för att jag har för lite personal? - Hur stänger jag en hel dag för en enda aktivitet? - Hur ser jag till att gäster inte kan starta under en viss tidslucka? - Var skapar jag en tidsbegränsning? **Sökord:** tidsbegränsning, blockera tidslucka, stänga dag aktivitet, blockering personalbrist, stoppa bokningar, stängt semester, blockera städning **Relaterat:** [Varför ser en gäst inga lediga tider för min aktivitet?](geen-beschikbare-tijden.md), [Hur fungerar Tidsbegränsning?](../naslag/tijdsbeperking.md) --- # Hur undviker jag att för många gäster kommer samtidigt (trängselbegränsning)? **Svar:** Du sprider trycket med kapaciteten på dina Platser, Extra tid mellan bokningarna och en Tidsbegränsning: Jimani erbjuder en tid bara om det finns en ledig plats med tillräckligt många platser. Dessutom har du fliken Trängselbegränsning, där du anger ett maximalt antal bokningar per ankomsttid. Använd inte den fliken som enda åtgärd, eftersom aktiviteternas tillgängliga tider för närvarande inte räknar med den. **Förklaring:** - **Kapacitet via platser.** Varje Plats kan bara höra till en bokning åt gången i en tidslucka. Skapa därför inte fler platser än du kan betjäna samtidigt. Se [Hur ställer jag in platser och kapacitet för mina aktiviteter?](locaties-en-capaciteit.md). - **Tid mellan bokningar.** Sätt Extra tid mellan bokningarna på produkten (till exempel 15 minuter) och Kan bokas per person? på ett större steg, så kommer gästerna inte alla samtidigt. - **Stänga en hektisk period.** Blockera en tidslucka eller en hel dag med en Tidsbegränsning, se [Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md). - **Fliken Trängselbegränsning.** Gå till Aktivitetshantering > Trängselbegränsning, klicka på plusknappen och välj Trängselbegränsning. Fyll i ett Namn (syns bara internt), välj under Typ av aktivitet de aktiviteter som begränsningen gäller för och fyll sedan i Maximalt antal reservationer per tid. Med fälten i rubriken fyller du i alla tider på en gång. Klicka på Spara. - **Ändra.** Klicka på begränsningen i översikten och ändra antalen. Översikten visar kolumnerna Namn och Aktiviteter. - **Avsedd för.** På skärmen står: "Så undviker du att för många gäster eller bokningar kommer in samtidigt, och trycket blir mer jämnt fördelat." ![Fliken Trängselbegränsning med listan över trängselbegränsningar](/kennisbank/beelden/druktebeperking-wachtrij-1.webp) **Exempel:** Du har 6 banor, men bara två medarbetare som kan ta emot gäster. Du skapar 6 platser med Antal personer 6, sätter Extra tid mellan bokningarna på 15 minuter och blockerar med en Tidsbegränsning de rusningstimmar då du har för lite personal. **Relaterade frågor:** - Hur undviker jag att för många människor kommer samtidigt? - Kan jag ställa in ett maximalt antal bokningar per starttid? - Hur sprider jag trycket över dagen? - Räcker fliken Trängselbegränsning för att undvika för många gäster? **Sökord:** trängselbegränsning, köbegränsning, för många gäster samtidigt, sprida trycket, maximalt antal bokningar, rusningstid, personalbrist **Relaterat:** [Hur ställer jag in platser och kapacitet för mina aktiviteter?](locaties-en-capaciteit.md), [Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter?](tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md), [Hur fungerar Trängselbegränsning?](../naslag/druktebeperking.md) --- # Hur skapar jag en bokning för en aktivitet i instrumentpanelen? **Svar:** Öppna Aktiviteter (tidslinjen) i vänstermenyn och klicka på Skapa bokning uppe till höger, eller klicka på en tom ruta på tidslinjen. En sidopanel öppnas med flikarna Bokning, Fält, Produkter och Totaler. Välj aktivitet, antal gäster, tid och plats, fyll i gästuppgifterna och klicka på Spara eller Betalning. **Förklaring:** - **Steg 1: starta.** Klicka på en tom ruta på tidslinjen (vid musen ser du en grön ruta med ett plus och Skapa bokning) så är bana, datum och tid redan ifyllda. Eller klicka på Skapa bokning uppe till höger och välj allt själv. - **Steg 2: aktivitet och gäster.** Välj aktiviteten under Aktiviteter (utan val får du Välj en aktivitetstyp). Fyll i antal gäster per prisrad, med namnen från din widget (till exempel Vuxna och Barn); med plusknappen under en rad lägger du till nästa rad. - **Steg 3: tid.** Välj Datum och starttiden under Från. Till och Längd hör ihop: väljer du en Längd fyller Jimani i Till. För en aktivitet med Manuella tider får avvika: Ja får Längd vara kortare än bokningslängden, ner till Minsta bokningstid. I hela skärmen (Lägg till bokning) öppnar klockan Tillgängliga tider, en lista med de tider som är lediga. - **Steg 4: plats.** Under Platser står den valda banan. Klicka på redigeringsikonen för att öppna Tillgängliga platser, kryssa i en eller flera platser (eller välj Välj alla) och klicka på Spara. Står det Ingen plats tillgänglig är inget ledigt i den tidsluckan. - **Steg 5: gäst.** Fyll i de gästuppgifter som Jimani visar och välj Gästens språk. Sätt Förbipasserande (inga gästuppgifter) på Ja för en gäst utan uppgifter; då visas fältet Reservatsnamn, det enda namn du fyller i. Sätt Checka in nu på Ja om gästen redan är där; bokningen får då direkt statusen Anländ. I hela skärmen kan du söka upp en befintlig gäst med Sök (fönstret Hitta gäster). - **Steg 6: produkter och fält.** På fliken Produkter ser du huvudprodukten med priset, extraprodukterna och eventuella transaktionskostnader. På fliken Fält svarar du på de extra frågorna och kan lägga till ett Internt PM. På Totaler finns räkningen: Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp. - **Steg 7: spara eller betala.** Spara sparar bokningen. Betalning öppnar valet Kontant, Betala senare eller Övrigt. Kontant visar Returbelopp; vid Övrigt bokförs betalningen som betald; vid Betala senare bokförs bokningen utan betalning, med valen Stanna kvar i statusen 'Betala senare' och Skicka e-post med faktura. Står Förbipasserande (inga gästuppgifter) på Nej måste du fylla i de obligatoriska gästuppgifterna och Jimani frågar vid sparandet Vilka åtgärder bör vidtas? med Skicka e-post eller Ingen mejl. **Exempel:** En gäst ringer för lördag klockan 14:00 med 4 personer. Du klickar på den tomma rutan för Bana 2 klockan 14:00, väljer aktiviteten Bowling, sätter Vuxna på 4, fyller i Reservatsnamn och klickar på Spara. Gästen betalar senare vid ankomsten. **Relaterade frågor:** - Hur bokar jag själv en aktivitet för en kund som ringer? - Hur skapar jag en bokning på tidslinjen? - Kan jag låta gästen betala direkt vid en manuell bokning? - Vilka uppgifter fyller jag i vid en ny bokning? **Sökord:** skapa bokning aktivitet, skapa bokning, boka bana, boka manuellt, lägga till bokning, checka in gäst, checka in nu, förbipasserande **Relaterat:** [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hur ser jag mina bokningar?](reserveringen-bekijken.md), [Hur fungerar skärmen Skapa och ändra bokning?](../naslag/reservering-aanmaken-en-wijzigen.md) --- # Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning för en aktivitet? **Svar:** Klicka på bokningen på tidslinjen eller i en lista: fönstret Bokningsinformation öppnas. Där ändrar du uppgifter med Redigera uppgifter eller Öppen reservation, sätter statusen på Anländ eller Gått och avbokar med Avbryt. För att flytta en bokning till en annan bana eller tid drar du blocket på tidslinjen. **Förklaring:** - **Öppna.** Klicka på blocket på tidslinjen eller på en rad i Listvy. Överst finns status och gästens uppgifter; nederst knapparna. - **Redigera uppgifter.** Klicka på Redigera uppgifter för att ändra gästuppgifterna, språket och kommentaren. Med Öppen reservation (där knappen finns) öppnar du hela skärmen Uppdatera bokningen, med Ankomstdatum, Avresedatum, Från, Till, Längd, Platser, Produkter och Internt PM. - **Internt PM.** På fliken Översikt finns ett Internt PM med en egen knapp Spara. - **Flytta.** Dra blocket på tidslinjen till en annan bana eller tid. Medan du drar visar ett förhandsblock om platsen är giltig; släpp inte på en plats där det inte ryms. Om bokningen hör till en kombination flyttas den andra delen med om det ryms. - **Gästen är här.** Klicka på Anländ när gästen är där och senare på Gått. Statusen går från Väntar på gäst till Anländ och Gått. Står bokningen fortfarande på Väntar på gäst när starttiden har passerat visas knapparna Ändra till No-show och Till No-show om 30 minuter. - **Avboka.** Klicka på Avbryt nere till vänster. Du får frågan Avboka bokningen? med ett fält Anledning till avbokning. Står inställningen Orsak krävs vid avbokning på Nej får du bara Är du säker på att du vill avboka bokningen?. Vem som avbokade sparas alltid. En bokning som redan är Anländ eller Gått går inte att avboka; knappen är då avstängd eller borta. - **Betalning och kvitton.** Under Mer finns Kontant, Betala senare och Övrigt (så länge det finns ett utestående belopp), Skicka e-post, Skriv ut kvitto och Skriv ut (PDF). Beställning öppnar beställningssidan om gästen har anlänt. - **Vad ser du mer?** Flikarna Anknytning (eller anknytningar), Historik, E-posthistorik, Biljetter och Bokningslista finns bara om det finns något i dem. - **Automatiskt.** I Avancerade inställningar för Aktiviteter finns Checka in automatiskt vid starttid, Checka ut automatiskt vid sluttid, En bokning får överlappa en pågående bokning och Orsak krävs vid avbokning. **Exempel:** En gäst ringer och säger att de kommer en timme senare. Du öppnar bokningen på tidslinjen, drar blocket en timme åt höger på samma bana och släpper. Bokningen ligger nu en timme senare. **Relaterade frågor:** - Hur flyttar jag en bokning till en annan bana eller tid? - Hur avbokar jag en gästs bokning? - Hur ändrar jag uppgifterna i en bokning? - Hur sätter jag en gäst som anländ eller gången? **Sökord:** ändra bokning aktivitet, flytta bokning, avboka bokning, gäst anländ, no-show, dra bokning tidslinje, redigera uppgifter **Relaterat:** [Hur skapar jag en bokning för en aktivitet?](reservering-maken.md), [Hur ser jag obetalda bokningar och no-shows?](onbetaald-en-no-show.md), [Hur ser jag mina bokningar?](reserveringen-bekijken.md) --- # Hur låter jag gäster svara på extra frågor vid bokning? **Svar:** Skapa ett fält under Aktivitetshantering > Fält och koppla det till aktiviteten. Ett fält är en fråga eller text vid bokningen: en textruta, en kombinationslista, ett datum, en kryssruta för dina villkor och mer. Du bestämmer om det är obligatoriskt och om gästen ser det själv i widgeten eller bara du vid manuell bokning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Aktivitetshantering, klicka på plusknappen uppe till höger och välj Fält. Fönstret heter Skapa nytt fält. - **Steg 2: Extra fält.** Kryssa i de aktiviteter som fältet gäller för (eller välj Välj alla). Utan val får du Vänligen välj minst en biljetttyp. - **Steg 3: Typ av fält.** Välj Typ. Valen är: Textruta, Stor textruta, Tidslucka, Tidsfältslista med antal, Datum, Ankomst- eller slutdatum (+/- dagar), Kryssruta, Urvalsruta flerval, Alternativknapp, Talfält, Telefon, Kombinationslista, Etikett, Länk, Allmänna villkor och Fält för leveranskostnad. - **Steg 4: Namn och beskrivning.** Fyll i Namn (högst 50 tecken) och en Förklaring: det är den ljusgrå texten i själva fältet. För en Kombinationslista, Alternativknapp eller Urvalsruta flerval fyller du i Alternativ, ett per rad. Sätter du XXX i slutet av en rad är det alternativet förvalt. - **Steg 5: Inställningar.** Etikett är fältets tagg; lämnar du den tom använder Jimani den automatiskt skapade taggen. Välj Programmets namn på fältet, Obligatoriskt, Visa vid manuell bokning, Listvy och Visa i widget med Ja eller Nej. Vid Listvy hamnar svaret i PM-fälten i bokningsöversikten. - **Steg 6.** Klicka på Spara. Du kan också skapa kopplingen från aktiviteten, i steget Fält i aktivitetsfönstret; där drar du också fälten i önskad ordning. - **Översikt.** Fliken Fält visar kolumnerna Namn, Etikett, Typ, Obligatoriskt, Listvy, Manuell bokning och Visa i widget. Du filtrerar med Sök och med Aktivitet. - **Dynamiskt.** Med tillägget Dynamiska bokningsfält kan du under Vill du göra det här fältet dynamiskt? välja att ett fält visas först efter ett val i ett annat fält: du väljer huvudfältet (Vilket fält är huvudfältet?) och värdet (Visa detta fält när följande väljs). - **Särskilda typer.** För Tidsfältslista med antal fyller du i tider och antal och väljer om alla tider blir tillgängliga igen när alla platser är fulla. För Ankomst- eller slutdatum (+/- dagar) väljer du Ankomstdatum eller Avresedatum och antalet dagar. För Länk fyller du i Länk till webbplatsen och Länktitel. ![Fliken Fält med kolumnerna Namn, Etikett, Typ, Obligatoriskt och Visa i widget](/kennisbank/beelden/velden-extra-vragen-1.webp) **Exempel:** Ett företag för barnkalas skapar fältet Allergier (typ Stor textruta, Obligatoriskt Nej, Visa i widget Ja, Listvy Ja) och kopplar det till Barnkalas. Arrangören ser frågan vid bokningen och du läser svaret i PM-fältet i bokningsöversikten. **Relaterade frågor:** - Hur frågar jag gäster efter skostorlek eller allergi vid bokning? - Kan jag låta gästen kryssa i en ruta för mina villkor? - Kan jag göra en fråga obligatorisk? - Hur skapar jag en kombinationslista som fråga till gästen? **Sökord:** extra fråga bokning, lägga till fält, fråga om allergier, obligatoriskt fält, anpassa bokningsformulär, ifyllnadsfält, godkänna villkor, kombinationslista **Relaterat:** [Kan jag ställa in en lägsta ålder eller andra restriktioner för en aktivitet?](minimumleeftijd-en-restricties.md), [Hur fungerar fliken Fält?](../naslag/velden.md) --- # Hur ser jag obetalda bokningar och no-shows för mina aktiviteter? **Svar:** Öppna sidan Obetald och no-show via Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster. Välj en period med Datum från och Datum till, välj Filter och klicka på Sök. Du ser antalet no-shows, antalet obetalda bokningar och den totala förlusten, med gäst, aktivitet och belopp för varje bokning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster. Har du modulen Aktiviteter finns där sidan Obetald och no-show med texten Sök på datumintervall och se snabbt uteblivna och obetalda bokningar. - **Steg 2.** Datum från står som standard på en månad tillbaka och Datum till på i dag. Med minus- och plusknapparna flyttar du en dag, och då laddas listan om direkt. Du kan inte välja ett datum i framtiden. - **Steg 3.** Välj under Filter mellan Endast No-show och Endast obetalda bokningar. Klicka på Sök. - **Vad du ser.** Ovanför listan finns 'No-show' totalt, Obetalda bokningar och Total förlust. I listan finns Namn, E-post, Telefon, Aktivitet, Bokningsdatum, Tid, Totalt belopp och Status. Statusen är No-show, eller No-show och kunden har inte betalat. Klicka på informationsikonen på en rad för att öppna bokningen. - **Sätta no-show.** En bokning blir No-show när du gör det i Bokningsinformation (knapparna Ändra till No-show och Till No-show om 30 minuter, så snart starttiden har passerat). - **Kunden har inte betalat.** För en bokning utan betalning väljer du i fönstret Betalningsmetod: senare knappen Kunden har inte betalat. Bokningen räknas då med under Obetalda bokningar och Total förlust. - **Inga uppgifter?** Då står det Inga data hittades. Misslyckas laddningen, eller väljer du inget giltigt datum, står det Kunde inte ladda uppgifterna.; försök då igen. **Exempel:** Du vill veta hur mycket du gick miste om under senaste kvartalet på grund av gäster som inte kom. Du sätter Datum från på kvartalets första dag, Datum till på i dag, väljer Endast No-show och klickar på Sök. Under Total förlust ser du beloppet för de no-shows som inte har betalat. **Relaterade frågor:** - Var ser jag vilka gäster som inte kom? - Hur ser jag vilka bokningar som förblivit obetalda? - Hur mycket omsättning går jag miste om på grund av no-shows? - Kan jag söka no-shows under en viss period? **Sökord:** no-show aktiviteter, obetalda bokningar, uteblivna gäster, förlust no-show, kunden har inte betalat, översikt obetalt **Relaterat:** [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hur fungerar skärmen Obetald och no-show?](../naslag/onbetaald-en-no-show.md) --- # Hur fungerar extraprodukter och transaktionskostnader vid en aktivitet? **Svar:** Vid sidan av huvudprodukten kan du koppla två slags produkter till en aktivitet. En Extra produkt är ett valfritt tillägg som gästen väljer, till exempel en dryck eller en hyrartikel; Transaktionskostnader är ett fast belopp per bokning. Båda skapar du under Aktivitetshantering > Produkter. **Förklaring:** - **Steg 1: skapa.** Klicka på plusknappen, välj Produkter och sedan Extra produkt eller Transaktionskostnader. - **Extra produkt.** Fyll i Namn, Beskrivning (syns vid bokningen) och eventuellt ett foto, ange Pris (inklusive moms) och välj Momsgrupp. Sätt Visa i widget på Ja om gäster får välja den online. - **Transaktionskostnader.** Fyll i Namn, Beskrivning och Pris per bokning (inklusive moms) och välj Momsgrupp. - **Steg 2: koppla till aktiviteten.** Öppna aktiviteten och sätt Lägg till en extraprodukt eller Lägg till transaktionskostnader på Ja. I nästa steg väljer du under Produktöversikt vilka extraprodukter som hör till, eller vid transaktionskostnader vilken produkt som gäller. Väljer du Ingen transaktionskostnad läggs inget till. Står steget på Nej hoppas det över. - **Vid bokning.** På fliken Produkter i bokningsskärmen väljer en medarbetare antalet per extraprodukt; priset läggs till i totalen. I widgeten har gästen ett steg Extra produkter för detta. Det steget kan du stänga av per widget: i widgeten, fliken Visning, blocket Aktiviteter, står Extra produkter på Ja eller Nej. - **Tillägg krävs.** Transaktionskostnader ser du bara om tillägget Transaktionskostnader är på. Se Inställningar > Tillägg. - **Kostnad för dig.** Extraprodukter och transaktionskostnader finns inte på listan över betalfunktioner. Se [Vad kostar Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md). **Exempel:** Vid aktiviteten Minigolf skapar du Extra produkten Glass (Pris 2,50) och vid Barnkalas Transaktionskostnader Bokningsavgift (Pris 1,50). En grupp bokar Minigolf med 3 glassar; på räkningen står huvudprodukten och 3 gånger 2,50. Bokar de Barnkalas läggs 1,50 till en gång. **Relaterade frågor:** - Hur erbjuder jag en dryck eller en hyrartikel som tillägg vid en aktivitet? - Kan jag ta ut bokningsavgift per bokning? - Vad är skillnaden mellan en extraprodukt och transaktionskostnader? - Var skapar jag extraprodukter? **Sökord:** extra produkt aktivitet, merförsäljning aktivitet, transaktionskostnader bokning, bokningsavgift, dryck till, tillägg vid bokning **Relaterat:** [Kan jag ta ut transaktionskostnader av mina gäster?](../../algemeen/faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Kan jag erbjuda uthyrning och material vid en aktivitet och ta ut deposition?](verhuur-materialen-en-borg.md), [Vilken prismodell kan jag välja för en aktivitet: pris per tid eller pris per person?](prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md), [Hur fungerar skärmen Produkter?](../naslag/producten.md) --- # Hur delar jag in mina aktiviteter i kategorier? **Svar:** Slå på inställningen Kategorier för dina aktiviteter i Avancerade inställningar för Aktiviteter. Därefter visas fliken Kategorier i Aktivitetshantering, där du skapar kategorier (till exempel sport, workshops eller barnkalas) och kopplar aktiviteter till dem. I widgeten väljer gästen först en kategori och sedan aktiviteten. **Förklaring:** - **Steg 1: slå på.** Slå på Kategorier för dina aktiviteter. På skärmen står: "Slår du på detta kan du dela in dina aktiviteter i kategorier. Du hanterar kategorierna i Aktivitetshantering, på fliken Kategorier." Fliken Kategorier ligger mellan Öppettider och Aktiviteter. - **Steg 2: skapa kategori.** Klicka på plusknappen uppe till höger och välj Kategorier. Fyll i Namn (högst 50 tecken) och Beskrivning (syns vid bokning via widgeten), lägg eventuellt till en bild och välj under Typ av aktivitet vilka aktiviteter som hör dit. Finns aktiviteten inte än skapar du en med plusknappen under valet. Klicka på Spara. - **Ändra.** Klicka på kategorin på fliken Kategorier; fönstret heter Uppdatera kategori. Med i-ikonen ser du vilka aktiviteter som hör till. - **Söka och sortera.** Välj ovanför listan en aktivitet i filtret Aktiviteter för att se i vilken kategori den ligger. Dra brickorna för att bestämma ordningen. - **Stänga av, kopiera, ta bort.** Menyn Åtgärder på brickan fungerar även här, se [Kan jag tillfälligt stänga av, kopiera eller radera en aktivitet?](activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). **Exempel:** Ett nöjesfält skapar kategorierna Vattenskoj, Lugnt och Barnkalas och kopplar varje aktivitet till en av dem. I widgeten väljer gästen först Vattenskoj och ser sedan bara vattensporterna. **Relaterade frågor:** - Hur grupperar jag mina aktiviteter, till exempel sport och barnkalas? - Varför ser jag inte fliken Kategorier? - Kan gästen välja typ av aktivitet först i widgeten? - Hur kopplar jag aktiviteter till en kategori? **Sökord:** kategorier aktiviteter, dela in aktiviteter, grupper av aktiviteter, lägga till kategori, välja kategori i widget **Relaterat:** [Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani?](activiteit-toevoegen.md), [Hur fungerar Kategorier?](../naslag/categorieen.md) --- # Hur ser jag mina aktivitetsbokningar per dag, vecka eller månad? **Svar:** Öppna Aktiviteter i vänstermenyn. Där finns flikarna Översikt (tidslinjen per bana), Listvy (en dag), Veckolista, De senaste 100 reservationerna, Kommande bokningar och Totaler; välj datum högst upp och filtrera på status eller aktivitet. Listorna kan du skriva ut eller exportera till Excel. **Förklaring:** - **Översikt.** Tidslinjen med bokningsblocken per plats. Välj dag med minus- och plusknappen, filtrera med Alla aktiviteter på en enda aktivitet och bestäm med kugghjulet Tidslinjevy hur blocken ser ut (Normal, Kompakt eller Extra kompakt, antalet per plats, textstorleken, rutnätslinjerna). Klicka på ett block för att öppna Bokningsinformation. Avbokade bokningar syns inte på tidslinjen. - **Listvy.** Översikt över bokningar på: den valda dagen, med kolumner som Bokningsstatus, Datum, Ankomsttid, Avresedatum, Avresetid, Namn, Antal, Aktivitet, Längd, Platser, Betalning, Skapad och PM. Betalning är Betald eller Obetald. - **Veckolista.** Samma kolumner för veckan, från första till sista dagen. - **De senaste 100 reservationerna.** Lista över de senaste 100 reservationerna. - **Kommande bokningar.** Välj under Bokning för månaden: den månad du vill se; månader som ligger bakåt i tiden är avstängda. Listan har sidor med Tillbaka och Nästa. - **Totaler.** Dagstotaler och Veckototaler som kort: per aktivitet antalet gäster per prisrad (Vuxna, Barn och så vidare) och Totalt. - **Filtrera.** Ovanför listorna väljer du Välj status och Välj typ, och slår på Dölj "Lämnat" eller Dölj "Anlänt" för att utesluta de bokningarna. - **Välj kolumner.** Filterikonen öppnar Synliga kolumner: sätt en kolumn på Nej för att dölja den; ditt val sparas. - **Skriv ut och Excel.** Med skrivarikonen (Skriv ut) skriver du ut exakt det som vyn visar; med Excel-ikonen exporterar du listan. **Exempel:** I början av dagen öppnar du Listvy, slår på Dölj "Lämnat" och skriver ut listan med Skriv ut. Då har du en lista över vilka som fortfarande kommer eller är där. **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla bokningar för i dag? - Hur tittar jag på den här veckans bokningar? - Kan jag skriva ut bokningslistan eller exportera den till Excel? - Hur filtrerar jag bokningar på status eller aktivitet? **Sökord:** se bokningar, dagsöversikt aktiviteter, veckolista, kommande bokningar, skriva ut bokningar, tidslinje, totaler gäster **Relaterat:** [Hur skapar jag en bokning för en aktivitet?](reservering-maken.md), [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hur fungerar skärmen Bokningar?](../naslag/reserveringsoverzicht.md) --- # Hur fungerar Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** Aktivitetshantering är platsen där du ställer in allt för dina aktiviteter: öppettider, aktiviteter, produkter, fält, platser och begränsningar. Du öppnar den via vänstermenyn. Överst finns flikar; med plusknappen uppe till höger lägger du till något nytt och med menyn Åtgärder på en bricka stänger du av, kopierar eller tar bort något. **Var hittar du det:** Vänstermenyn > Aktivitetshantering (`/Activities`) **Förklaring:** Flikarna är Öppettider, Kategorier (bara om du har slagit på inställningen Kategorier för dina aktiviteter), Aktiviteter, Produkter, Fält, Platser, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning. Med plusknappen uppe till höger öppnas fönstret Aktiviteter med en bricka för varje del: Kategorier, Aktiviteter, Produkter, Fält, Platser, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning. En bricka i översikten öppnar uppgifterna så att du kan ändra dem. I-ikonen på en bricka visar vilka andra delar den är kopplad till. Ordningen på aktiviteter, kategorier och platser ändrar du genom att dra dem. Menypunkten Aktivitetshantering finns i kassamodulen bara om tillägget Aktiviteter är på; behörigheten heter Översikt över aktiviteter i Användare och behörigheter. ![Skärmen Aktivitetshantering med flikarna Öppettider, Aktiviteter, Produkter, Fält, Platser, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning](/kennisbank/beelden/activiteiten-beheer-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Öppettider | Fliken där du sätter varje dag som öppen eller stängd. | Först, annars går inga tider att boka. | Se [Öppettider](openingstijden.md). | | Aktiviteter | Fliken med de aktiviteter som gäster bokar. På skärmen: "Se alla aktiviteter här. Lägg till nya aktiviteter med knappen Lägg till, eller redigera befintliga aktiviteter. Koppla alla typer av produkter och platser och fyll i viktiga uppgifter." Filtret Produkt visar aktiviteterna för en produkt. | För att skapa och ändra aktiviteter. | Se [Lägga till eller ändra en aktivitet](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md). | | Produkter | Fliken med produkterna, med filtren Aktivitet och Produkttyper. | För priser och extraprodukter. | Se [Produkter](producten.md). | | Fält | Fliken med frågorna till gästen, med filtren Sök och Aktivitet. | För extra information vid bokning. | Se [Fält](velden.md). | | Platser | Fliken med banor och utrymmen och deras kapacitet. | För tillgängligheten. | Se [Platser](locaties.md). | | Trängselbegränsning | Fliken med maxvärden per ankomsttid. | För att sprida trycket. | Se [Trängselbegränsning](druktebeperking.md). | | Tidsbegränsning | Fliken för att blockera en tidslucka eller dag. | Vid personalbrist eller ett städtillfälle. | Se [Tidsbegränsning](tijdsbeperking.md). | | Kategorier | Fliken för att gruppera aktiviteter. | Bara om inställningen är på. | Se [Kategorier](categorieen.md). | | Visa endast borttagna objekt | Reglaget uppe till höger visar bara det som ligger i papperskorgen; plusknappen försvinner då. | För att få tillbaka något med Aktivera. | Sidan laddas om. Stäng sedan av reglaget igen. | | Åtgärder | Menyn på en bricka med Inaktivera (eller Aktivera), Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. | För att stänga av, kopiera eller ta bort en bricka. | Se [Stänga av, kopiera, ta bort](../faq/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). | | Inaktiv | Etiketten på en bricka som är avstängd. | Information. | Brickan är då grå och går inte att boka. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in allt för mina aktiviteter? - Vilka flikar har aktivitetshanteringen? - Hur lägger jag snabbt till något nytt i hanteringen? - Hur stänger jag av något eller kopierar det? **Sökord:** aktivitetshantering, ställa in aktiviteter, flikar aktiviteter, lägga till aktivitet, borttagna objekt, meny aktiviteter **Relaterat:** [Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md), [Hur ställer jag in öppettiderna för mina aktiviteter?](../faq/openingstijden-instellen.md), [Hur fungerar skärmen Aktiviteter med tidslinjen?](reserveringsoverzicht.md) --- # Hur fungerar fönstret Lägg till eller ändra aktivitet i Jimani? **Svar:** I det här fönstret skapar du en aktivitet (till exempel Pool, Padel eller Barnkalas) eller ändrar en. Du väljer namn, foto, prismodell med produkten, färg, antal gäster, längd, extraprodukter, platser och fält. Fönstret heter Lägg till aktivitet eller Ändra aktivitet och består av steg med Föregående, Nästa och Spara. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Aktiviteter > plusknappen > Aktiviteter, eller klicka på en bricka för att ändra den (`/Activities`) **Förklaring:** En aktivitet är det gästen bokar. Den hör till en huvudprodukt (Pris per tid eller Pris per person), har platser och kan ha extraprodukter, transaktionskostnader och fält. Stegen är: Typ av aktivitet (namn, beskrivning, foto), Typ och kategori (produkttyp och produkt), Färg, antal och längd, eventuellt Extra produkter och Transaktionskostnader, Bord (platser) och Fält. Ett steg för extraprodukter eller transaktionskostnader får du bara om du sätter dem på Ja. Steg för steg står det i [Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md). ![Fönstret Aktivitet med namn, beskrivning och bild](/kennisbank/beelden/activiteit-toevoegen-en-wijzigen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Aktivitetens namn, högst 50 tecken, per språk. På skärmen: "Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar." | Alltid; gästen och du ser namnet överallt. | Obligatoriskt. | | Beskrivning | Texten som gästen ser vid aktiviteten i widgeten. På skärmen: "Ange en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." | För att förklara vad gästen får. | Fylls i per språk. | | Välj en produkttyp | Väljer prismodellen: Pris per tid eller Pris per person. På skärmen: "Välj den produkttyp som gäller för aktiviteten." | Vid skapandet; avgör vilken produkt du kan koppla och vilka fält du ser. | Byter du typ, välj då också en produkt av den typen. | | Pris per person | Priset beror på antalet gäster per prisrad (se produkten). Du väljer en produkt och en fast Längd. | För barnkalas, workshops, guidade turer. | Se [Vilken prismodell kan jag välja?](../faq/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md). | | Produktöversikt | Listan med produkter av den valda typen. På skärmen: "Välj de produkter som hör till den här aktiviteten. Flera produkter kan väljas." Med plusknappen skapar du en ny produkt. | För att välja aktivitetens huvudprodukt. | En aktivitet sparar en huvudprodukt. | | Fungerar som extraprodukt | Gör aktiviteten själv till en valfri extraprodukt vid andra aktiviteter. På skärmen: "Den här produkten kan ställas in som en extraprodukt. När det här alternativet är aktiverat kan den läggas till tillsammans med en huvudprodukt under boknings- eller beställningsprocessen som ett valfritt tillägg." | För material som du hyr ut per styck (skor, cyklar). | Se [Uthyrning och material](../faq/verhuur-materialen-en-borg.md). Fungerar vid manuell bokning i instrumentpanelen. | | Är detta en deposition? | Produkten betalas i förväg och krediteras fullt ut vid ankomst. På skärmen: "Ange om den här produkten är en deposition eller inte. Om den är det krediteras produkten fullt ut när gästen anländer." | Om du vill att en del ska betalas i förväg. | Syns bara med tillägget Produkter och handpenningar och när en huvudprodukt har valts. | | Betala efteråt | Gästen betalar inte vid bokningen. På skärmen: "När Betalning krävs inte i widgeten är aktiv behöver gästen inte betala under bokningen. Gästen ser då bara en översikt över de totala kostnaderna som ska betalas vid ankomsten. Det kan vara praktiskt vid högre belopp." | Om du vill att gäster ska betala på plats. | I det här fönstret är blocket dolt. Valet görs via Betala efteråt i widgetens inställningar. | | QR-biljetter i kassan | Efter betalning i kassan skriver kvittoskrivaren ut en biljett med QR-kod per bana. På skärmen: "Efter betalning i kassan kommer en biljett med QR-kod ut ur kvittoskrivaren per bana." | Om gäster ska komma in till banan med en QR-kod. | Ja eller Nej. | | Färg | Aktivitetens färg i översikten. På skärmen: "Färgen är endast för internt bruk. Använd helst så många olika färger som möjligt, så att bokningsöversikten blir tydlig och överskådlig per aktivitet." | Välj en annan färg för varje aktivitet. | Bara internt. | | Minsta antal gäster | Det minsta antalet gäster per bokning. På skärmen: "Ange det minsta antalet gäster per bokning." | Om en grupp måste vara minst ett visst antal personer. | Widgeten visar aktiviteten bara vid ett passande antal. | | Maximalt antal gäster | Det största antalet gäster per bokning. På skärmen: "Ange det största antalet gäster per bokning." | För att hålla för stora grupper borta. | Måste vara minst minimum. | | Minimitid fram till reservatet | Den kortaste tiden mellan bokning och ankomst. På skärmen: "När får gästen boka? Oftast kan en gäst boka direkt, till exempel inom 10 minuter för en bowlingbana eller padelbana. I vissa fall är det dock nödvändigt att veta några timmar eller till och med dagar i förväg vem som kommer. Tänk på barnkalas." | Välj den tid som passar din aktivitet. | Valen går från 00:00 (direkt) i kvartar till 23:45, därefter 1 till 6 dagar och 1 till 4 veckor. | | Längd | Bokningens längd. Vid Pris per tid väljer du bland produktens tidsblock; vid Pris per person bland en lista med tider. I fönstret Ändra aktivitet heter valet vid Pris per tid Bokningslängd. | Alltid. | I widgeten bokar gäster bokningslängden, om inte widgeten tillåter Låt gästen välja längd. | | Bokningslängd | Samma val som Längd, så som det heter i fönstret Ändra aktivitet. | För att ändra standardlängden. | Passar ingen längd, välj ett tidsblock som produkten har. | | Manuella tider får avvika | Vid Ja får en bokning som du lägger själv i instrumentpanelen vara kortare än bokningslängden, ner till minsta bokningstid. På skärmen: "Vid Ja får en bokning som du lägger själv i instrumentpanelen vara kortare än bokningslängden, ner till minsta bokningstid. Gäster i widgeten bokar alltid bokningslängden." | Om du låter gäster spela kortare tid också. | Syns bara vid Pris per tid. | | Minsta bokningstid | Den kortaste längd som du får boka manuellt. På skärmen: "Den kortaste längd som du får boka manuellt." | Efter Manuella tider får avvika: Ja. | Är som standard 30 minuter. | | Lägg till en extraprodukt | Ger aktiviteten extraprodukter. På skärmen: "Ange om den här aktiviteten har extraprodukter." | För merförsäljning som drycker. | Vid Ja får du ett steg för att välja dem. | | Lägg till transaktionskostnader | Räknar på en fast kostnad per bokning. På skärmen: "Ange om den här aktiviteten har transaktionskostnader." | För bokningsavgifter. | Syns bara med tillägget Transaktionskostnader. | | Visa i widget | Avgör om aktiviteten och de kopplade produkterna finns i widgeten. På skärmen: "Ange om aktiviteten och de kopplade produkterna syns i widgeten." | Behövs inte längre. | Är dold (12-10-2026): widgeten väljer själv vilka aktiviteter den visar. | | Plats | De platser (banor, utrymmen) som hör till aktiviteten. På skärmen: "Välj de platser som hör till den här aktiviteten. Flera platser kan väljas." | Alltid; utan plats går inget att boka. | Välj minst en, annars: Vänligen välj minst ett bord. | | Skapa nytt bord | Skapar en ny plats i det här fönstret. | Om platsen inte finns än. | Se [Platser](locaties.md). | | Fält | Frågorna som gästen får vid bokningen. | För extra information som allergier eller villkor. | Ordningen kan du dra. | | kan fylla i det totala antalet platser | Låter flera bokningar dela en plats tills kapaciteten är slut. På skärmen: "Tillåter att flera bokningar delar samma plats tills platsens totala sittkapacitet är helt använd" | Inte tillgängligt för kunder. | Tas alltid bort från skärmarna. | | Föregående | Till föregående steg. | För att ändra något. | - | | Nästa | Till nästa steg. | När steget är ifyllt. | Kontrollerar först de obligatoriska fälten. | | Spara | Sparar aktiviteten. | I sista steget. | Du ser Dina uppgifter har sparats! | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Vänligen välj minst ett bord. | Du har inte valt någon plats. | Välj minst en plats under Plats. | | Ogiltiga uppgifter. | Servern kunde inte läsa uppgifterna. | Kontrollera fälten och försök igen. | | Uppgifterna har inte sparats! | Sparandet misslyckades. | Försök igen; fortsätter det att misslyckas, kontakta oss. | **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter kan jag ställa in för en aktivitet? - Hur ändrar jag en befintlig aktivitet? - Hur ställer jag in längd och antal gäster för en aktivitet? - Hur väljer jag färg för en aktivitet på tidslinjen? **Sökord:** ställa in aktivitet, fönster aktivitet, minsta antal gäster, bokningslängd, färg aktivitet, manuella tider, QR-biljetter, produkttyp **Relaterat:** [Hur lägger jag till en aktivitet i Jimani?](../faq/activiteit-toevoegen.md), [Hur fungerar Aktivitetshantering?](activiteiten-beheer.md), [Hur fungerar Produkter?](producten.md) --- # Hur fungerar Produkter i Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** Under Produkter skapar du det en gäst köper eller hyr vid en aktivitet: Huvudprodukten med sitt pris per tid eller per person, en Extra produkt och Transaktionskostnader. Du skapar dem med ett fönster i steg (Produkter) och ändrar dem senare i samma fönster. Varje produkt får ett Namn, en Momsgrupp och ett pris. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Produkter > plusknappen > Produkter (`/Activities`) **Förklaring:** Fönstret börjar med tre val: Huvudprodukt, Extra produkt och Transaktionskostnader. Väljer du Huvudprodukt väljer du därefter under Välj en produkttyp mellan Pris per tid och Pris per person. Pris per tid har steg för namn, momsgrupp och tidsblock, för extra tid och starttider, och för pristabellen per datum. Pris per person har namn, beskrivning, foto, extra tid, starttider, momsgrupp och upp till fem priser. Fliken Produkter har filter på Aktivitet och Produkttyper och per bricka menyn Åtgärder. Överst på fliken står just nu texten "Blockera enkelt en tidslucka eller en hel dag. Du kan till och med välja att tillfälligt blockera viss biljettförsäljning, till exempel vid personalbrist." Den texten gäller Tidsbegränsning; under Produkter ställer du inte in någon tidslucka. Se [Vilken prismodell kan jag välja?](../faq/prijsmodellen-per-tijd-of-per-persoon.md) och [Hur ställer jag in priset per tidslängd med tidsblock?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md). ![Fliken Produkter med brickorna för produkterna och filtren Aktivitet och Produkttyper](/kennisbank/beelden/producten-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Välj en produkttyp | Väljer mellan Pris per tid och Pris per person. På skärmen: "Det finns 2 produkttyper, "Pris per tid" och "Pris per person". De fungerar på olika sätt." | Vid en ny Huvudprodukt. | Typen väljer du när du skapar den. | | Namn | Produktens namn, högst 50 tecken, per språk. På skärmen: "Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar." | Alltid. | Obligatoriskt. | | Beskrivning | Text om produkten. På skärmen: "Ge vid behov mer information om produkten. Observera att den här informationen syns under bokningen." Vid Extra produkt: "Ge produkten en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." | För att berätta vad gästen får. | Syns för gästen. | | Momsgrupp | Produktens momsgrupp. På skärmen: "Välj momsgrupp" (vid ändring: "Välj produktgruppen"). | Alltid; avgör momssatsen. | Obligatoriskt. | | Tidsblock | De längder som du säljer med den här produkten (bara Pris per tid). Slå på minst en längd, annars får du Välj minst en tid. | För att bestämma vilka längder en gäst kan välja. | Saknas en längd, använd plusknappen. Se [Tidsblock](tijdsblokken.md). | | Extra tid mellan bokningarna | Tid som du håller ledig efter en bokning. På skärmen: "I vissa fall kan det vara praktiskt att hålla extra tid ledig mellan bokningar, till exempel för att städa." Du väljer ett antal och en enhet (Minuter, Flera timmar i förväg eller Dag). | För städning eller omställning. | Platsen är upptagen under den tiden. Välj helst Minuter. | | Kan bokas per person? | Steget som starttiderna följer. På skärmen: "Ange här med vilket tidsintervall inom varje timme aktiviteten kan bokas. Om du till exempel ställer in 15 minuter kan det bara bokas vid XX:00, XX:15, XX:30 och XX:45 inom öppettiderna." Vid Pris per person: "Med hur många minuters mellanrum får en bokning göras? Om du sätter 15 minuter är bokningsstegen alltid per kvart på hel timme. Alltså 14:00 eller 14:15 eller 14:30 eller 14:45 osv. Sätter du steget på 1 timme kan du bara boka på hel timme." | För att bestämma vid vilka minuter en gäst kan starta. | Val: 5 till 45 minuter i steg om 5, eller 1 timme. | | Välj Excel-fil | Väljer Excel-filen med priserna som ska importeras. | För att fylla i många priser på en gång. | Exportera först, fyll sedan i. | | Välj en fil | Knappen som du söker upp filen med. | Vid import. | Bara .xlsx. | | Pris | Beloppet. Vid Huvudprodukt med Pris per person finns upp till fem priser (namnen kommer från din widget): "Ange produktpriset. Det är per person och inklusive moms." Vid Extra produkt: "Ange priset. Beloppet är inklusive moms." Vid Transaktionskostnader: "Ange här priset per bokning. Observera: priset är inklusive moms." | Alltid, utom vid Pris per tid (där står priset i tabellen per datum). | Alla belopp inklusive moms. | | Andra till och med femte priset | De extra prisraderna för Pris per person, med namnen från din widget (till exempel Barn). | Om du har fler gästtyper än en. | På skärmen står här ännu en teknisk text i stället för en förklaring. | | Visa i widget | Visar Extra produkt i widgeten. På skärmen: "Ange om fältet syns vid bokning via widgeten." | Om gäster får välja den online. | Syns bara med tillägget Onlinebokningar. | | Aktiv | Slår på eller av produkten. På skärmen: "Slå på eller av produkten. En avstängd produkt kan inte väljas." | Behövs inte. | Är dold i fönstret; använd Inaktivera i menyn Åtgärder. | | Ta bort | Tar bort produkten (till papperskorgen) efter en bekräftelse. | Om du inte längre använder produkten. | Se [Stänga av, kopiera, ta bort](../faq/activiteit-uitzetten-kopieren-verwijderen.md). | | Föregående | Till föregående steg. | - | - | | Nästa | Till nästa steg. | - | - | | Spara | Sparar produkten. | I sista steget. | Du ser Tillagd och Dina uppgifter har sparats! | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Välj minst en tid. | Du har inte slagit på något tidsblock. | Slå på minst en längd. | | Ingen tabell hittad | Pristabellen laddades inte vid importen. | Öppna sista steget och försök igen. | | Välj ett år | Inget årtal har valts vid importen. | Klicka på ett av de tre åren. | | Inga data hittades | Excel-filen innehåller inga läsbara rader. | Använd filen som du har exporterat. | | Data har tillämpats | Priserna från filen står i tabellen. | Klicka på Spara för att behålla dem. | | Fel vid laddning av produkter. Se konsolen för detaljer. | Listan med produkter kunde inte laddas. | Ladda om sidan; fortsätter felet, kontakta oss. | **Relaterade frågor:** - Vad är en huvudprodukt vid en aktivitet? - Vilka uppgifter har en produkt vid en aktivitet? - Hur ställer jag in momsen för en produkt? - Hur ändrar jag en befintlig produkt? **Sökord:** produkt aktivitet, huvudprodukt, extra produkt, transaktionskostnader, momsgrupp produkt, tidsblock produkt, lägga till produkt, pris per person **Relaterat:** [Hur ställer jag in priset per tidslängd med tidsblock?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Hur fungerar extraprodukter och transaktionskostnader vid en aktivitet?](../faq/extra-product-en-transactiekosten.md), [Hur fungerar fönstret Lägg till eller ändra aktivitet?](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md) --- # Vad kan du ställa in under Fält i Aktivitetshantering? **Svar:** Ett fält är en extra fråga eller text som gästen får vid bokningen, till exempel en allergi, en kombinationslista eller en ruta för dina villkor. Du skapar fält under Aktivitetshantering > Fält, väljer typ, namn, alternativ och om fältet är obligatoriskt, och kopplar det till en eller flera aktiviteter. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Fält > plusknappen > Fält (`/Activities`) **Förklaring:** Fönstret heter Skapa nytt fält och har fyra delar: Extra fält (för vilka aktiviteter), Typ av fält (typen), Namn och beskrivning och Inställningar. Översikten visar kolumnerna Namn, Etikett, Typ, Obligatoriskt, Listvy, Manuell bokning och Visa i widget, med filtren Sök och Aktivitet. På skärmen står: "Se alla fält här. Lägg till nya fält med knappen Lägg till, eller redigera befintliga fält. Använd fält för att enkelt begära och dela information under bokningen, till exempel allmänna villkor." Steg för steg står det i [Hur låter jag gäster svara på extra frågor vid bokning?](../faq/velden-extra-vragen.md). ![Fliken Fält med listan över fält och filtren Sök och Aktivitet](/kennisbank/beelden/velden-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Typ av fält | Fönstrets andra del ("Vilken sorts svar du ber om: en text, ett val, ett datum eller en tid."). Under Typ väljer du vilken sorts svar du ber om. På skärmen: "Välj fälttypen." Valen: Textruta, Stor textruta, Tidslucka, Tidsfältslista med antal, Datum, Ankomst- eller slutdatum (+/- dagar), Kryssruta, Urvalsruta flerval, Alternativknapp, Talfält, Telefon, Kombinationslista, Etikett, Länk, Allmänna villkor och Fält för leveranskostnad. | Vid skapandet. | De andra fälten i fönstret anpassar sig efter typen. | | Extra fält | Fönstrets första del ("En fråga som gästen svarar på vid bokningen, till exempel en allergi eller en stolsönskan."). Under Typ kryssar du i de aktiviteter som fältet gäller för. På skärmen: "Välj de aktiviteter som gäller. Flera val är möjliga." | Alltid; med Välj alla väljer du alla. | Utan val: Vänligen välj minst en biljetttyp. | | Namn | Fältets namn som gästen ser, högst 50 tecken. På skärmen: "Ange ett namn." | Alltid. | Obligatoriskt; per språk. | | Beskrivning | Förklaringen till fältet. På skärmen: "Ange en förklaring till fältet. Den visas i själva fältet som ljusgrå text." Vid Allmänna villkor är det texten bredvid rutan, vid Länk länken till webbplatsen. | För att förklara vad du frågar. | Rubriken ändras med typen. | | Alternativ | Valen för en Kombinationslista, Alternativknapp eller Urvalsruta flerval, ett per rad. På skärmen: "Se alternativen här." Vid Allmänna villkor står här länken till villkoren, vid Länk länkens titel. | Vid typer med val. | Sätter du XXX i slutet av en rad är det alternativet förvalt. | | Etikett | Fältets tagg. På skärmen: "Ge fältet en egen tagg, eller använd den automatiskt skapade taggen." | Om du vill ha en igenkännbar tagg. | Lämna tom för den automatiska taggen. | | Programmets namn på fältet | Visar fältets namn vid bokningen. På skärmen: "Ange om fältets namn visas under bokningen." | Sätt på Nej om förklaringen räcker. | Ja eller Nej. | | Obligatoriskt | Gästen måste fylla i fältet. På skärmen: "Ange om fältet måste fyllas i under bokningen." | För uppgifter som du behöver. | Vid Allmänna villkor måste gästen alltid kryssa i rutan. | | Visa vid manuell bokning | Visar fältet i instrumentpanelen vid Skapa bokning. På skärmen: "Ange om fältet visas under manuell bokning." | Om din personal också ska fylla i det. | Ja eller Nej. | | Listvy | Visar svaret i PM-fältet i bokningsöversikten. På skärmen: "När det är aktivt visas svaret i PM-fälten i bokningsöversikten." | För svar som du snabbt vill se. | Ja eller Nej. | | Visa i widget | Visar fältet för gästen i widgeten. På skärmen: "Ange om fältet syns vid bokning via widgeten." | För frågor till gästen. | Syns bara med tillägget Onlinebokningar. | | Vill du göra det här fältet dynamiskt? | Låter fältet visas först efter ett val i ett annat fält. På skärmen: "När du gör det här fältet dynamiskt kan du visa det när ett val har gjorts i ett annat fält. Då syns fältet bara om ett svar har valts i en tidigare fråga." | För följdfrågor. | Syns bara med tillägget Dynamiska bokningsfält. | | Vilket fält är huvudfältet? | Väljer fältet vars val avgör om det här fältet visas. | Efter Vill du göra det här fältet dynamiskt?: Ja. | Välj ett av värdena i listan. | | Visa detta fält när följande väljs | Det värde i huvudfältet vid vilket det här fältet visas. | Efter att du har valt huvudfältet. | På skärmen: "Vid vilket värde ska det här fältet visas? Välj ett av värdena i listan." | | Meddelande vid adress utanför området | Texten som gästen ser om adressen ligger utanför leveransområdet (typ Fält för leveranskostnad). | Bara vid leveranskostnader. | Högst 50 tecken; exempel: Tyvärr levererar vi inte i det här området. | | Ta inte emot beställningar utanför det här området | Avvisar adresser utanför området (typ Fält för leveranskostnad). | Bara vid leveranskostnader. | Hör till webbutiksbeställningar. | | Gör alla tider tillgängliga igen så fort alla tidsluckor är fulla (återställ) | Vid Tidsfältslista med antal: så fort alla platser är fulla börjar räkningen om. | För tidsluckor med ett begränsat antal platser. | Ja eller Nej. | | Dölj fältet när alla tidsluckor är fulla | Vid Tidsfältslista med antal: döljer fältet när inget längre är ledigt. | Samma. | Ja eller Nej. | | Aktiv | Slår på eller av fältet. | Behövs inte. | Är dold i fönstret Ändra fält. | | Spara | Sparar fältet. | Till sist. | - | **Relaterade frågor:** - Vilka slags fält kan jag skapa för gäster? - Hur frågar jag efter en allergi vid bokning? - Hur kopplar jag ett fält till en aktivitet? - Kan jag göra ett fält obligatoriskt? **Sökord:** fält aktiviteter, extra fält, fälttyp, dynamiskt fält, fält allmänna villkor, kombinationslista fält, obligatoriskt fält **Relaterat:** [Hur låter jag gäster svara på extra frågor vid bokning?](../faq/velden-extra-vragen.md), [Kan jag ställa in en lägsta ålder eller andra restriktioner för en aktivitet?](../faq/minimumleeftijd-en-restricties.md), [Hur fungerar Aktivitetshantering?](activiteiten-beheer.md) --- # Hur fungerar Platser i Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** En plats är en bana, ett rum, en båt eller något annat som du hyr ut per tidslucka. Under Aktivitetshantering > Platser skapar du platser med ett namn och en kapacitet (antalet personer), bestämmer om gäster kan boka dem online och kopplar dem till aktiviteter. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Platser (`/Activities`) **Förklaring:** Fliken Platser visar en lista med kolumnerna Platser, Antal personer och Kan bokas via widget och på varje rad knappen Ändra. På skärmen står: "Se alla platser här. Lägg till nya platser med knappen Lägg till, eller redigera befintliga platser. Lägg till ett namn och platsens kapacitet." Med plusknappen skapar du en eller flera samtidigt (upp till 50). Redigeringsikonen sätter listan i redigeringsläge, där du ändrar namn och antal och tar bort flera platser samtidigt. Ett klick på antalet personer ger ett minus och ett plus; varje steg sparas direkt. Steg för steg står det i [Hur ställer jag in platser och kapacitet för mina aktiviteter?](../faq/locaties-en-capaciteit.md). ![Fliken Platser med kolumnerna Platser, Antal personer och Kan bokas via widget](/kennisbank/beelden/locaties-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Antal platser | Antalet platser som du lägger till på en gång. På skärmen: "Hur många platser vill du lägga till?" | Vid en ny serie banor eller rum. | Från 1 till 50. | | Platsens namn och maximalt antal gäster | Ett namn och en kapacitet för varje plats. På skärmen: "Platsens namn och maximalt antal gäster". I exemplet står Plats 1, Plats 2 och så vidare. | Alltid. | Namnet är högst 50 tecken. | | Antal personer | Platsens kapacitet. På skärmen: "Ange platsens kapacitet." | Alltid. | Minst 1. Vid en bokning söker Jimani den minsta lediga plats där gästerna ryms. | | Namn | Platsens namn. På skärmen: "Ange ett namn. Namnet syns bara internt." | Vid Lägg till nytt bord från en aktivitet. | Syns bara internt. | | Kan bokas via widget | Avgör om gäster kan boka platsen online. På skärmen: "När detta är aktivt kan man boka eller köpa detta via widgeten. När det är avstängt syns det inte." | Sätt på Nej för platser som du bara bokar själv. | Platsen går fortfarande att boka i instrumentpanelen. | | Ändra | Öppnar fönstret Platser med platsens uppgifter (titeln visar namnet). | För att ändra ett namn eller ett antal. | På skärmen: "Ändra en befintlig plats." | | Ta bort | Tar bort platsen efter frågan Ta bort plats / Är du säker?. | Om platsen inte längre finns. | - | | Ändra antal personer | Antalet i listan; klicka på det för ett minus och ett plus. | För en snabb ändring. | Varje steg sparas direkt. | | Spara | Sparar de nya platserna eller ändringarna i redigeringsläget. | Efter ifyllnad. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Välj minst ett bord att ta bort. | Du har inte kryssat i någon plats. | Kryssa först i en plats. | | Ta bort bord | Frågan om att ta bort flera platser. | Bekräfta med Ja eller avbryt. | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en bana eller båt att hyra ut? - Kan gäster boka en plats själva online? - Hur ställer jag in kapaciteten för en plats? - Hur kopplar jag platser till aktiviteter? **Sökord:** platser aktiviteter, lägga till bana, kapacitet plats, antal personer bana, ta bort plats, kan bokas via widget **Relaterat:** [Hur ställer jag in platser och kapacitet för mina aktiviteter?](../faq/locaties-en-capaciteit.md), [Varför ser en gäst inga lediga tider för min aktivitet?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Hur fungerar Aktivitetshantering?](activiteiten-beheer.md) --- # Hur fungerar Trängselbegränsning i Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** Med en Trängselbegränsning anger du per aktivitet och per ankomsttid ett maximalt antal bokningar. Du hittar den under Aktivitetshantering > Trängselbegränsning. Du ger begränsningen ett namn, väljer aktiviteterna och fyller i ett maxvärde per tid. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Trängselbegränsning > plusknappen > Trängselbegränsning (`/Activities`) **Förklaring:** Fliken visar begränsningarna med kolumnerna Namn och Aktiviteter. På skärmen står: "Se alla trängselbegränsningar här. Lägg till nya trängselbegränsningar med knappen Lägg till, eller redigera befintliga trängselbegränsningar. Så undviker du att för många gäster eller bokningar kommer in samtidigt, och trycket blir mer jämnt fördelat." Fönstret Trängselbegränsning har två steg: Namn och gräns, och Per tidslucka. Läs också [Hur undviker jag att för många gäster kommer samtidigt (trängselbegränsning)?](../faq/druktebeperking-wachtrij.md): för aktiviteternas lediga tider är det kapaciteten på Platserna och Tidsbegränsningen som avgör. ![Fliken Trängselbegränsning med listan över trängselbegränsningar](/kennisbank/beelden/druktebeperking-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Begränsningens namn. På skärmen: "Ange ett namn. Namnet syns bara internt." | Alltid. | Syns bara internt; ge den ett igenkännbart namn. | | Högsta antal tecken | Namnets längd. | Information. | Namnet är högst 50 tecken. | | Typ av aktivitet | Väljer de aktiviteter som begränsningen gäller för: "Välj de aktiviteter som den här begränsningen gäller för." | Alltid. | Välj minst en, annars: Vänligen välj minst en biljetttyp. | | Maximalt antal reservationer | Per tid det största antalet bokningar som får börja vid den ankomsttiden. Fälten i rubriken fyller i alla tider på en gång. | För att sprida trycket. | En tid börjar på 0. | | Aktiv | Slår på eller av begränsningen. På skärmen: "Slå på eller av begränsningen. Är den avstängd gäller den inte." | Behövs inte. | Är dold i Ändra trängselbegränsning. | | Föregående | Till föregående steg. | - | - | | Nästa | Till nästa steg. | Efter Namn och gräns. | - | | Spara | Sparar begränsningen. | I sista steget. | - | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in ett maximalt antal bokningar per ankomsttid? - Var hittar jag trängselbegränsningen? - Kan jag ställa in trängselbegränsningen för flera aktiviteter samtidigt? - Hur fungerar en trängselbegränsning per aktivitet? **Sökord:** trängselbegränsning, köbegränsning, maximalt antal bokningar, sprida trycket, maximum ankomsttid **Relaterat:** [Hur undviker jag att för många gäster kommer samtidigt (trängselbegränsning)?](../faq/druktebeperking-wachtrij.md), [Hur fungerar Tidsbegränsning?](tijdsbeperking.md), [Hur fungerar Aktivitetshantering?](activiteiten-beheer.md) --- # Hur fungerar Tidsbegränsning i Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** Med en Tidsbegränsning blockerar du en tidslucka eller en hel dag för en eller flera aktiviteter, till exempel vid personalbrist eller ett städtillfälle. Du hittar den under Aktivitetshantering > Tidsbegränsning. Gäster kan då inte längre starta under den perioden. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Tidsbegränsning > plusknappen > Tidsbegränsning (`/Activities`) **Förklaring:** Fliken visar begränsningarna med kolumnerna Namn, Datum, Blockering av, Blockera upp till och Biljetttyp. På skärmen står: "Se alla tidsbegränsningar här. Lägg till nya tidsbegränsningar med knappen Lägg till, eller redigera befintliga tidsbegränsningar. Så undviker du bokningar när det tillfälligt inte går, till exempel vid personalbrist eller sjukdom." Fönstret heter Tidsbegränsning, med underrubriken Skapa ny tidsblockering, och har delarna Tidsblockering (namn, hel dag eller tidslucka, tider), Typ av aktivitet och Datum. Steg för steg står det i [Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter?](../faq/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md). ![Fliken Tidsbegränsning med kolumnerna Namn, Datum, Blockering av och Blockera upp till](/kennisbank/beelden/tijdsbeperking-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Begränsningens namn. På skärmen: "Ange ett namn. Namnet syns bara internt." Exemplet i fältet är Namnbegränsning. | Alltid. | Syns bara internt. | | Dagsbegränsning | Avgör om begränsningen gäller hela dagen. På skärmen: "Ange om tidsbegränsningen gäller hela tiden för de valda datumen." Vid Ja behöver du inte välja några tider eller aktiviteter. | Ja för en stängd dag, Nej för en tidslucka. | Vid Ja gäller begränsningen alla aktiviteter. | | Tid från | Början på den blockerade tidsluckan. På skärmen: "Ange från vilken tid till vilken tid du vill blockera något. Observera att om du till exempel vill blockera något till klockan 19:00, sätt då tiden på 18:59." Fältet heter Starttid i fönstret. | Vid Dagsbegränsning: Nej. | Minus- och plusknappen flyttar en timme. | | Tid till | Slutet på tidsluckan. | Vid Dagsbegränsning: Nej. | Starttiderna till och med den här tiden är blockerade. Står den före Tid från går blockeringen över midnatt (+1 dag). Lika tider avvisas. | | Typ av aktivitet | Väljer de aktiviteter som tidsluckan gäller för: "Välj de aktiviteter som den här begränsningen gäller för." | Vid Dagsbegränsning: Nej. | Utan val: Vänligen välj minst en biljetttyp. | | Datum | Väljer de dagar då begränsningen gäller. På skärmen: "Ange vilka datum tidsbegränsningen är aktiv. Välj enstaka dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem, och navigera med pilarna till andra år." | Alltid. | Utan datum: Välj ett datum. | | Aktiv | Slår på eller av begränsningen. På skärmen: "Slå på eller av begränsningen. Är den avstängd gäller den inte." | Behövs inte. | Är dold i Ändra tidsbegränsning; att ta bort går ändå. | | Ta bort | Tar bort begränsningen efter Är du säker?. | Om begränsningen inte längre behövs. | Finns i fönstret Ändra tidsbegränsning. | | Föregående | Till föregående steg. | - | - | | Nästa | Till nästa steg. | - | - | | Spara | Sparar begränsningen. | I sista steget. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Vänligen välj minst en biljetttyp. | Du har inte valt någon aktivitet. | Välj minst en aktivitet. | | Välj ett datum | Du har inte valt något datum. | Klicka på dagarna i kalendern. | | Inte sparat: från och till är lika. Blockera hela dagen? Välj 00:00 till 00:00. | Tid från och Tid till är lika. | Ändra tiderna eller välj Dagsbegränsning: Ja. | **Relaterade frågor:** - Hur blockerar jag ett städtillfälle för mina aktiviteter? - Hur stänger jag en tidslucka för en eller flera aktiviteter? - Var hittar jag tidsbegränsningen? - Kan gäster starta under en tidsbegränsning? **Sökord:** tidsbegränsning, tidsblockering, dagsbegränsning, tid från, tid till, blockera bokningar, personalbrist **Relaterat:** [Hur blockerar jag en tidslucka eller en hel dag för mina aktiviteter?](../faq/tijdsbeperking-tijdvak-blokkeren.md), [Varför ser en gäst inga lediga tider för min aktivitet?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Hur fungerar Trängselbegränsning?](druktebeperking.md) --- # Hur fungerar Öppettider i Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** Under Öppettider ställer du in för varje dag om du har öppet och från vilken tid till vilken tid. Gäster kan bara välja tider på dagar som står på Öppet. Du ändrar dagarna en och en, eller så exporterar du alla dagar till Excel, ändrar dem där och importerar dem igen. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Öppettider (`/Activities`) **Förklaring:** Välj högst upp år (i år, nästa år eller året därefter) och månad. Då ser du varje dag i den månaden med Datum, Öppna från, Öppet tills och reglaget Öppen/Stängd. Ändringar sparas automatiskt. På skärmen står: "Fyll i öppettiderna för varje dag här. Observera: tiderna 'öppna från' och 'öppet tills' används bara när företaget är markerat som öppet. För att snabbt fylla i öppettiderna för de kommande två åren rekommenderar vi att du gör en export. På så sätt kan uppgifterna enkelt och effektivt ändras i Excel. När ändringarna är gjorda klickar du på 'Importera'." Steg för steg står det i [Hur ställer jag in öppettiderna för mina aktiviteter?](../faq/openingstijden-instellen.md). ![Fliken Öppettider med reglaget Öppen eller Stängd för varje dag](/kennisbank/beelden/openingstijden-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Öppet | Sätter dagen som öppen. Tiderna Öppna från och Öppet tills gäller då. | För varje dag som du erbjuder aktiviteter. | En ny dag står på Stängd, med 10:00 till 21:00 som förslag. | | Stängd | Sätter dagen som stängd. | För dagar då du har stängt. | I widgeten går en sådan dag inte att välja. | | Öppna från | Den första tid då en gäst kan starta. | Vid Öppet. | Starttiderna följer steget i Kan bokas per person? på produkten. | | Öppet tills | Tiden då du stänger. | Vid Öppet. | Ligger den före Öppna från stänger du nästa dag. Lika tider avvisas. | | Välj Excel-fil | Väljer Excel-filen som ska importeras. | För att fylla i många dagar på en gång. | Filen måste innehålla alla dagar under tre år. | | Välj en fil | Knappen som du söker upp filen med. | Vid import. | Bara .xlsx. | | Importera | Läser in den valda filen (ikonen bredvid filrutan). | Efter att du har ändrat i Excel. | Skriver över dagarna i filen. | | Exportera | Laddar ner alla dagar under tre år som en Excel-fil (Excel-ikonen). | Som första steg för att snabbt fylla i. | Kolumnerna heter Öppningsdatum, Öppningstid, Stängningstid och Företaget öppet. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Antalet rader stämmer inte med antalet datum i år, nästa år och året därefter. | Filen har inte exakt alla dagar under tre år. | Använd filen som du har exporterat och låt raderna vara kvar. | | Ogiltiga uppgifter. | Servern fick inga användbara uppgifter att spara. | Försök igen. | | Inte sparat: ange en giltig tid (tt:mm). | Tiden är inte en giltig tid. | Ange en tid som 10:00. | | Inte sparat: öppnings- och stängningstid är lika. Öppet hela dagen? Välj 00:00 till 23:59. | Öppna från och Öppet tills är lika. | Ändra tiderna. | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag öppettiderna för ett helt år på en gång? - Kan jag exportera öppettider till Excel? - Hur ställer jag in per dag från när till när jag har öppet? - Kan gäster boka en dag som är stängd? **Sökord:** öppettider aktiviteter, öppen stängd, importera öppettider, exportera öppettider excel, stängd dag, öppna från öppet tills **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för mina aktiviteter?](../faq/openingstijden-instellen.md), [Varför ser en gäst inga lediga tider för min aktivitet?](../faq/geen-beschikbare-tijden.md), [Hur fungerar Aktivitetshantering?](activiteiten-beheer.md) --- # Hur fungerar Kategorier i Aktivitetshantering i Jimani? **Svar:** Med Kategorier delar du in dina aktiviteter i grupper, till exempel sport, workshops eller barnkalas. I widgeten väljer gästen först en kategori och sedan en aktivitet. Fliken Kategorier finns i Aktivitetshantering bara om inställningen Kategorier för dina aktiviteter är på. **Var hittar du det:** Aktivitetshantering > fliken Kategorier > plusknappen > Kategorier (`/Activities`) **Förklaring:** Fönstret Lägg till kategori ber om ett namn, en beskrivning, en bild och de aktiviteter som hör dit. Fönstret Uppdatera kategori har samma delar och förklaringen Hantera kategorin. I översikten kan du dra brickorna, filtrera på aktivitet och använda menyn Åtgärder. Steg för steg står det i [Hur delar jag in mina aktiviteter i kategorier?](../faq/categorieen-activiteiten.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Kategorins namn, högst 50 tecken. På skärmen: "Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar för aktiviteter." | Alltid. | Obligatoriskt (Det här fältet är obligatoriskt.). | | Beskrivning | Texten vid kategorin. På skärmen: "Ange en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." | För att förklara vad som hör dit. | Syns för gästen. | | Bild | Ett foto av kategorin (högst 5 MB, proportion 4:3). | För att göra kategorin igenkännbar. | Bara bilder. | | Typ av aktivitet | Aktiviteterna i den här kategorin. Med plusknappen skapar du en ny. | För att fylla kategorin. | Du ser också vid uppdatering vilka aktiviteter som redan är valda. | | Spara | Sparar kategorin. | Till sist. | - | **Relaterade frågor:** - Vad gör kategorier vid aktiviteter? - Hur skapar jag en kategori? - Hur slår jag på kategorier för mina aktiviteter? - Vad ser gästen i widgeten vid kategorier? **Sökord:** kategorier aktiviteter, lägga till kategori, dela in aktiviteter, grupper av aktiviteter, uppdatera kategori **Relaterat:** [Hur delar jag in mina aktiviteter i kategorier?](../faq/categorieen-activiteiten.md), [Hur fungerar fönstret Lägg till eller ändra aktivitet?](activiteit-toevoegen-en-wijzigen.md) --- # Hur fungerar Tidsblock i Inställningar i Jimani? **Svar:** Under Tidsblock bestämmer du vilka längder (5 minuter, 1 timme, 2 dagar och så vidare) du kan erbjuda för en produkt med Pris per tid. Varje längd har en Ja- eller Nej-knapp som sparar direkt. Bara längder på Ja kan du välja bland produktens uppgifter. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Tidsblock (`/ActivitiesSettings/TimeSettings`), eller i en produkts fönster med plusknappen under tidsblocken **Förklaring:** Sidan heter Tidsblock och visar under fliken Tidsluckor alla längder med en Ja/Nej-knapp. På skärmen står: "Se alla tidsblock här. Aktivera eller inaktivera dem enkelt med ett tryck på knappen. De tidsblock som är aktiva kan väljas bland en produkts uppgifter." Öppnar du listan från en produkt heter fönstret Hantera tidsinställningarna; även där sparas varje val direkt och det finns ingen knapp Spara eller Föregående. Längderna går från 5 minuter till 1 år. Hur du fyller i priserna per längd står i [Hur ställer jag in priset per tidslängd med tidsblock?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md). ![Sidan Tidsblock med en Ja/Nej-knapp vid varje längd](/kennisbank/beelden/tijdsblokken-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Tidsluckor | Fliken med alla längder. | Alltid. | - | | Ja | Slår på längden: du kan välja den vid en produkt. | För de längder som du säljer, som 60 minuter eller 1 dag. | Sparas direkt. | | Nej | Stänger av längden: den finns inte längre bland valen vid en produkt. | För längder som du inte erbjuder. | Tar bort längden från valet vid en produkt. | | Hantera tidsinställningarna | Fönstret där du slår på eller av längder från en produkt. | Om den önskade längden inte finns i produktens lista. | Det finns ingen knapp Spara; stäng fönstret med krysset. | **Relaterade frågor:** - Vilka längder kan jag erbjuda för en produkt med pris per tid? - Var slår jag på eller av 1 timme eller 2 timmar? - Varför kan jag inte välja en viss längd vid en produkt? - Hur slår jag på en längd som 2 dagar? **Sökord:** tidsblock, ställa in längder, tider för produkter, tidsluckor, 5 minuter till 1 år **Relaterat:** [Hur ställer jag in priset per tidslängd med tidsblock?](../faq/prijs-per-tijdsblok-instellen.md), [Hur fungerar Produkter?](producten.md) --- # Hur fungerar skärmen Skapa och ändra bokning för Aktiviteter? **Svar:** Med den här skärmen skapar du själv en bokning för en aktivitet eller ändrar en. Du väljer aktivitet, antal gäster, datum och tid och plats, fyller i Reservatsnamn och sparar eller låter gästen betala. På tidslinjen öppnas den som en sidopanel med flikarna Bokning, Fält, Produkter och Totaler. **Var hittar du det:** Aktiviteter > Skapa bokning, eller en tom ruta på tidslinjen; ändra via Bokningsinformation > Öppen reservation (`/ActivitiesReservations/AddActivitiesReservations`, `/ActivitiesReservations/UpdateActivitiesReservations`) **Förklaring:** Sidopanelen heter Lägg till bokning; som helskärm heter den Lägg till bokning eller Uppdatera bokningen. Nederst finns Spara och Betalning; under Betalning väljer du Kontant, Betala senare eller Övrigt. Steg för steg står det i [Hur skapar jag en bokning för en aktivitet?](../faq/reservering-maken.md) och [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Aktiviteter | Väljer bokningens aktivitet. Utan val: Välj en aktivitetstyp. | Alltid. | Byter du aktivitet ändras produkterna, priset och längderna med. | | Datum | Bokningens dag (Ankomstdatum vid ändring). | Alltid. | I dag eller senare. | | Avresedatum | Bokningens slutdatum. | Bara i helskärmen. | I dag eller senare. | | Från | Starttiden, med minus och plus. | Alltid. | Fyller i Till och Längd med. | | Till | Sluttiden. | Om du vill bestämma tiden själv. | Måste ligga efter Från. | | Längd | Hur länge bokningen varar. | Vid Pris per tid. | Du väljer bland produktens tidsblock. | | Platser | Den valda banan eller utrymmet; redigeringsikonen öppnar Tillgängliga platser. | Om du vill ha en annan plats. | Står det Ingen plats tillgänglig är inget ledigt i den tidsluckan. | | Språk | Gästens språk (för meddelanden). | Om gästen talar ett annat språk. | Valen är de språk som din verksamhet har på. | | Reservatsnamn | Namnet som bokningen står under. | Vid en förbipasserande (en gäst utan uppgifter). | Fältet visas i sidopanelen först när Förbipasserande står på Ja; annars fyller du i gästuppgifterna. | | Internt PM | En anteckning till dig själv och ditt team. | För överenskommelser som inte hör hemma på räkningen. | Finns under Extra information och under Fält. | | Lägg till i citat | Tar med PM:et i en offert. | Bara i offertläget. | Är som standard dold. | | Förbipasserande (inga gästuppgifter) | Bokar utan gästuppgifter. | För en gäst som kommer på plats. | Ja eller Nej; vid Ja ber Jimani inte om gästuppgifter. | | Checka in nu | Sätter bokningen direkt på Anländ. | Om gästen redan är där. | Ja eller Nej. | | Sök | Söker upp en befintlig gäst (Hitta gäster: Efternamn, Förnamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefon, E-post). | Om gästen redan är känd. | Bara i helskärmen; välj gästen i listan. | | Tillgängliga tider | Klockan öppnar en lista med lediga tider. | För att se vad som är ledigt. | Bara i helskärmen. Tar hänsyn till öppettider, platser och tidsbegränsningar. | | Betalning | Öppnar valet Kontant, Betala senare eller Övrigt. | Om gästen betalar direkt. | Bokningen sparas också. | | Spara | Sparar bokningen. | Om gästen betalar senare. | För en gäst med uppgifter frågar Jimani Vilka åtgärder bör vidtas? (Skicka e-post eller Ingen mejl). | | Lista över enheter | Terminalerna för en kortbetalning. | Inte åtkomlig vid Aktiviteter. | Se Observera under tabellen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Välj en aktivitetstyp | Ingen aktivitet har valts. | Välj en aktivitet. | | Ingen plats tillgänglig | Det finns ingen ledig plats i den valda tidsluckan. | Välj en annan tid eller en annan dag. | | Det finns inget prisbelopp inställt för det här datumet | Produkten har inget pris för det datumet. | Fyll i priset under Produkter. | | Ogiltig begäran. | Flytten på tidslinjen kunde inte genomföras. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Vilka flikar har bokningsskärmen? - Hur låter jag gästen betala vid en manuell bokning? - Vad är reservatsnamnet? - Hur ändrar jag en bokning i sidopanelen? **Sökord:** skapa bokning, lägga till bokning, uppdatera bokning, reservatsnamn, förbipasserande, checka in nu, välja plats, sidopanel tidslinje **Relaterat:** [Hur skapar jag en bokning för en aktivitet?](../faq/reservering-maken.md), [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md), [Hur ser jag mina bokningar?](../faq/reserveringen-bekijken.md) --- # Hur fungerar skärmen Aktiviteter med tidslinjen och listorna i Jimani? **Svar:** Menypunkten Aktiviteter öppnar bokningsöversikten för dina aktiviteter: en tidslinje per plats, listor per dag, vecka och månad samt dagstotaler. Härifrån skapar du en bokning, öppnar Bokningsinformation och sätter statusen på Anländ eller Gått. **Var hittar du det:** Vänstermenyn > Aktiviteter (`/ActivitiesReservationViews`). Hanteringen finns i Aktivitetshantering. **Förklaring:** Högst upp finns datumet med minus och plus, filtret Alla aktiviteter, kugghjulet Tidslinjevy och knappen Skapa bokning. Under dem flikarna Översikt, Listvy, Veckolista, De senaste 100 reservationerna, Kommande bokningar och Totaler. Klicka på en bokning för att öppna Bokningsinformation. Steg för steg står det i [Hur ser jag mina bokningar?](../faq/reserveringen-bekijken.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Översikt | Tidslinjen med bokningsblocken per plats för den valda dagen. | För att se vad som är ledigt och för att dra block. | Avbokade bokningar syns inte där. | | Listvy | Bokningarna för en dag som lista. Ovanför listan står Översikt över bokningar på: datumet. | För dagsplaneringen. | Skriv ut och exportera med ikonerna. | | Veckolista | Bokningarna för veckan. | För veckoplaneringen. | - | | De senaste 100 reservationerna | De 100 senaste bokningarna. | För att hitta nyss gjorda bokningar. | - | | Kommande bokningar | Bokningarna efter i dag, per månad. | För att se framåt. | Månader som ligger bakåt i tiden är avstängda. | | Bokning för månaden: | Väljer månaden i Kommande bokningar. | För att titta på en månad. | - | | Totaler | Dagstotaler och Veckototaler: per aktivitet antalet gäster per prisrad. | För inköp och beläggning. | - | | Dölj "Anlänt" | Utesluter bokningar med statusen Anländ ur listan. | För att se vilka som fortfarande ska komma. | Gäller den listan. | | Dölj "Lämnat" | Utesluter bokningar med statusen Gått. | För att dölja de avklarade bokningarna. | Gäller den listan. | | Välj status | Filtrerar på en status. | För att till exempel bara se Väntar på gäst. | - | | Välj typ | Filtrerar på en aktivitet. | För att se en aktivitet. | - | | Betald | Visar i kolumnen Betalning att bokningen är betald. | För att se vad som fortfarande är utestående. | - | | Obetald | Visar i kolumnen Betalning att det ännu inte är betalt. | Samma. | - | | Internt PM | I Bokningsinformation: en anteckning till dig själv med knappen Spara. | För att skriva upp något som inte hör till gästen. | Finns på fliken Översikt i Bokningsinformation. | | Tidslinjevy | Kugghjulet: Normal, Kompakt eller Extra kompakt, antalet per plats, textstorlek, rutnätslinjer och halvtimmestider. | För att göra tidslinjen läsbar. | Gäller för alla i verksamheten. | | Skapa bokning | Öppnar sidopanelen för att skapa en bokning. | För en telefonbokning eller en bokning på plats. | En tom ruta på tidslinjen fungerar också. | **Relaterade frågor:** - Vad kan jag se i bokningsöversikten för aktiviteter? - Hur ser jag dagstotalerna för mina aktiviteter? - Hur öppnar jag detaljerna för en bokning? - Var hittar jag tidslinjen per bana? **Sökord:** aktiviteter tidslinje, bokningsöversikt, listvy, veckolista, kommande bokningar, dagstotaler, dölj gått, betald obetald **Relaterat:** [Hur ser jag mina bokningar?](../faq/reserveringen-bekijken.md), [Hur skapar jag en bokning för en aktivitet?](../faq/reservering-maken.md), [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md) --- # Vad kan du se på sidan Obetald och no-show för Aktiviteter? **Svar:** Sidan Obetald och no-show visar bokningarna för dina aktiviteter där gästen inte kom, med den totala förlusten. Du väljer en period och ett Filter och klickar på Sök. Du hittar sidan under Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster > Obetald och no-show (`/ActivitiesSettings/UnpaidAndNoShow`) **Förklaring:** På skärmen står: "Sök på datumintervall och se snabbt uteblivna och obetalda bokningar." Vid öppnandet står Datum från på en månad tillbaka och Datum till på i dag. Under filtren finns tre block: 'No-show' totalt, Obetalda bokningar och Total förlust, med listan under. Steg för steg står det i [Hur ser jag obetalda bokningar och no-shows?](../faq/onbetaald-en-no-show.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Datum från | Periodens början. Minus- och plusknapparna flyttar en dag och laddar om listan direkt. | Alltid. | Inte i framtiden. | | Datum till | Periodens slut. | Alltid. | Inte i framtiden. | | Filter | Väljer vad du ser: Endast No-show eller Endast obetalda bokningar. | För att begränsa listan. | Endast obetalda bokningar visar de no-shows där kunden inte har betalat. | | Sök | Laddar listan med den valda perioden och filtret. | Efter att du har ändrat perioden eller filtret. | - | | Total förlust | Det totala beloppet för bokningarna där kunden inte har betalat. | För att se förlusten. | Bara bokningar med No-show och kunden har inte betalat. | | Status | Per rad: No-show, eller No-show och kunden har inte betalat. | För att se vilka gäster som inte har betalat. | Klicka på informationsikonen för att öppna bokningen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Kunde inte ladda uppgifterna. | Listan kunde inte hämtas, eller datumen är ogiltiga. | Kontrollera datumen och klicka på Sök igen. | | Inga data hittades. | Det finns inga bokningar under perioden. | Välj en längre period. | **Relaterade frågor:** - Var hittar jag översikten över no-shows för aktiviteter? - Hur ser jag den totala förlusten på grund av gäster som inte kom? - Hur väljer jag period för no-show-översikten? - Var finns betalningarna från gäster? **Sökord:** obetald och no-show, no-show aktiviteter, obetalda bokningar, total förlust, betalningar från gäster, uteblivna gäster **Relaterat:** [Hur ser jag obetalda bokningar och no-shows?](../faq/onbetaald-en-no-show.md), [Hur ändrar, flyttar eller avbokar jag en bokning?](../faq/reservering-wijzigen-verplaatsen-annuleren.md) --- # Hur lägger jag till en medarbetare och bestämmer vad hen får göra? **Svar:** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter och klicka på plusknappen. Fyll i namn, e-post, telefon, språk och rollen (fältet heter Behörigheter) och klicka på Spara. Vad en roll får göra sätter ägaren till Ja eller Nej per del på fliken Användarbehörigheter. En pinkod för kassan anger du i samma fönster, om Logga in i kassan är på. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Din verksamhet och öppna Användare och behörigheter. Du kommer till fliken Användare med ett kort per medarbetare. Du kan skapa obegränsat många användare. - **Steg 2.** Klicka på plusknappen uppe till höger. Fönstret Hantera användardata öppnas. Fyll i i blocket Medarbetare Förnamn, Efternamn, E-post, Telefon (ett mobilnummer är obligatoriskt), Språk och Behörigheter (rollen). Klicka på Nästa. - **Steg 3.** Fyll vid behov i Postnummer, Adress och Ort och klicka på Spara. Du ser Tillagd. Medarbetaren får ett mejl för att bekräfta sin e-postadress; därefter skapar hen själv ett lösenord. - **Steg 4.** Vill du bestämma vad en roll får göra, öppna fliken Användarbehörigheter. Välj rollen under Roll och sätt Ja eller Nej per del. Med Alla sätter du ett helt block på en gång. En ändring sparas direkt. - **Roller.** Det finns rollerna Ägare, Manager och Användare. Med Lägg till roll kommer ytterligare fyra till: Användare2, Användare3, Användare4 och Användare5. En verksamhet med ett hotell har också rollen Städning. Ägaren får alltid allt; de behörigheterna är låsta på. - **Vem får ge vad.** Bara ägaren kan ändra behörigheter; andra ser på Användarbehörigheter bara vad varje roll får göra. Den som har behörigheten Användare kan lägga till användare, men bara med en roll som är lägre än den egna (Ägare över Manager över Användare). Din egen roll ändrar du aldrig själv. - **Behörigheter i kassan.** I blocket Kassa och beställningar finns bland annat Ge rabatt, Öppna kassalådan utan försäljning, Bokför eget uttag och Sätt in/ta ut kontanter. I blocket Rapporter och bokföring finns Visa omsättning och rapporter: utan den behörigheten ser en medarbetare ingen omsättning, inga belopp från dagsavslutet och inga diagram på instrumentpanelen, och hamnar efter inloggningen i kassan. - **Kassaenhet.** Under Roll står Kassaenhet sist. Det är den fasta rollen för en kopplad kassa där ingen är inloggad med pinkod. Som standard får den bara göra kassaarbete: kassa, beställningar, bokningar, sökning, meddelanden och av inställningarna bara dagsavslutet. Delar med Inte för en kassaenhet (som Användare, Allt om betalningar och Integrationer) kan du inte slå på för den här rollen. Med Tillbaka till standard återställer du de egna valen för kassaenheten. Loggar någon in med sin pinkod gäller hens egna behörigheter. - **Pinkod.** Sätt under Inställningar > Din verksamhet > Ditt team Logga in i kassan på Ja. Då finns i medarbetarens fönster fältet Pinkod kassa: exakt 4 siffror, inte 0000 och inte samma som en kollega. Lämnar du det tomt för en ny medarbetare får hen 1015, eller en ledig kod om 1015 redan tillhör någon. - **Dölja gästuppgifter per roll.** Sätt under Inställningar > Gäster och bokningar > Gäster raden Gästuppgifter: vem ser vad på Ja. Då finns på Användarbehörigheter blocket Gästuppgifter med per fält (namn, e-post, telefon, adress och dina extra fält) ett Ja eller Nej per roll. Nej betyder att rollen ser 'dolt', även i sökning, exporter och detaljer. Ägaren ser alltid allt. ![Fliken Användarbehörigheter med valet Roll överst och en Ja/Nej-knapp per del](/kennisbank/beelden/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode-1.webp) **Exempel:** Du vill att din personal ska kunna ta betalt men inte ge rabatt. Välj på Användarbehörigheter rollen Användare och sätt Ge rabatt på Nej. En kollega med behörigheten kan ändå ge rabatt i den kassan med sin egen pinkod. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en medarbetare? - Hur ger jag en medarbetare en pinkod för kassan? - Hur bestämmer jag vad en medarbetare får och inte får se? - Hur skapar jag en roll med begränsade behörigheter? - Hur många medarbetare kan jag lägga till? **Sökord:** lägga till medarbetare, skapa användare, behörigheter medarbetare, ställa in roller, pinkod kassa, personal behörigheter, dölja gästuppgifter **Relaterat:** [Vad finns under Användare och Användarbehörigheter?](../naslag/gebruikers-en-rechten.md), [Hur för medarbetare sina timmar i Jimani?](urenregistratie.md), [Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?](../../kassa/faq/kas-storten-en-opnemen.md) --- # Vad finns under Användare och Användarbehörigheter? **Svar:** Under Användare skapar du medarbetare och ändrar deras uppgifter, roll och pinkod. Under Användarbehörigheter sätter ägaren Ja eller Nej per roll och per del. Båda finns under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter, som två flikar. **Var hittar du det:** Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter (`/CompanyUsers`), fliken Användarbehörigheter (`/settings/roles`) **Förklaring:** Fliken Användare visar ett kort per medarbetare med namn och roll. Klicka på ett kort för att ändra det, eller på plusknappen uppe till höger för en ny medarbetare. Fönstret heter Hantera användardata och har två steg: först blocket Medarbetare, med Nästa till Kontaktuppgifter (och, med tidrapportering på, Anställningsuppgifter). Med Spara sparar du allt. På Användarbehörigheter väljer du högst upp Roll och sätter Ja eller Nej per rad; en ändring sparas direkt och du ser Sparat. ![Fliken Användare med ett kort per medarbetare och plusknappen uppe till höger](/kennisbank/beelden/gebruikers-en-rechten-1.webp) ![Fönstret Hantera användardata med blocket Medarbetare](/kennisbank/beelden/gebruikers-en-rechten-2.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Skapa obegränsat många användare med knappen Lägg till. Lägg till användarbehörigheter för varje enskild användare. | Förklaringen ovanför listan Användare. | - | Knappen är ett plustecken uppe till höger. | | Redigera användaruppgifter, hantera roller och konfigurera kontoinställningar för företagsanvändare. | Förklaringen i fönstret Hantera användardata. | - | - | | Förnamn, Efternamn | Medarbetarens namn; det står på kortet och vid hens beställningar. | Alltid. | Obligatoriskt. | | E-post | Adressen som medarbetaren loggar in med. En ny medarbetare får ett mejl hit för att bekräfta den. | Vid en ny medarbetare. | Finns kontot redan hos en annan verksamhet kommer det också till din verksamhet. | | Telefon | Mobilnumret, för inloggningshjälp och för att koppla kassan via sms. | Vid en ny medarbetare. | Obligatoriskt och ett mobilnummer. | | Språk | Språket som medarbetaren ser Jimani på. | Alltid. | Ändrar du språket och sparar blir du utloggad och loggar in igen. | | Behörigheter | Medarbetarens roll: Ägare, Manager, Användare, Användare2 till och med Användare5, och vid ett hotell Städning. | Alltid. | Du kan bara ge en roll som är lägre än din egen; ägaren får allt. | | Pinkod kassa | Koden som medarbetaren loggar in i kassan med. Exakt 4 siffror. | Om Logga in i kassan är på. | Tomt vid en ny medarbetare ger 1015, eller en ledig kod om 1015 redan tillhör någon. Inte 0000 och inte samma som en kollega. | | Postnummer, Adress, Ort | Medarbetarens kontaktuppgifter. | Om du behöver dem för schema eller lönespecifikation. | - | | Personlig e-postadress, Telefonnummer, Position inom företaget | Extra kontaktuppgifter när du ändrar en medarbetare. | Efter önskemål. | - | | Anställningsnummer, Födelsedatum, Anställd från, Anställd till, Avtalstimmar per vecka | Det som lönetjänsten behöver. | Med tidrapporteringen på. | Bara ägaren och managern ser och ändrar detta. | | Får logga in | Om medarbetaren har tillgång till Jimani. Den som aldrig står vid en skärm behöver ingen tillgång; att stämpla går ändå. | För någon som bara stämplar. | Är på som standard. | | Stämplar timmar | Om medarbetaren stämplar in och ut i kassan. En ägare stämplar oftast inte. | För den som ska registrera timmar. | Bara med tidrapporteringen på. | | Senaste inloggningen | När medarbetaren loggade in senast. | För att se om någon använder Jimani. | Bara vid ändring. | | Setspråk | Språket som hör till kontot. | - | Bara vid ändring. | | E-post bekräftad | Om medarbetaren redan har bekräftat sin e-postadress. | Om någon inte kan logga in. | Bara vid ändring. | | Skicka om e-postvalidering | Skickar bekräftelsemejlet en gång till. | Om mejlet inte har kommit fram. | - | | Återställ lösenordet | Skickar medarbetaren ett mejl för att välja ett nytt lösenord. | Om någon har glömt sitt lösenord. | - | | Ta bort | Tar bort medarbetaren från din verksamhet. | Om någon har slutat. | Ägaren får alltid göra detta; en annan bara med behörigheten Användare och bara för en medarbetare med lägre roll. | | Roll | På Användarbehörigheter: rollen vars behörigheter du ser och sätter. | Alltid. | Kassaenhet står sist: det är ingen medarbetare utan en kopplad kassa utan pinkod. | | Lägg till roll | Sätter den närmaste lediga rollen (Användare2 till och med Användare5) i listan. Den sparas så snart en behörighet är satt. | Om du vill ha en extra grupp medarbetare med egna behörigheter. | Bara ägaren. Efter Användare5 går det inte att lägga till fler roller. | | Alla | Sätter ett helt block behörigheter på Ja eller Nej på en gång. | För att snabbt ställa in en roll. | - | | Tillbaka till standard | Återställer Kassaenhetens behörigheter till Jimanis standard. | Om du har ändrat kassarollen och vill börja om. | Syns bara vid Kassaenhet. | | Inte för en kassaenhet | Den här behörigheten kan en kassa utan pinkod aldrig få. | - | Gäller Användare, Företagsinformation, Externa enheter, Exportera, Återbetala via Mollie i kassan, Allt om betalningar, Fiskalisering, Integrationer, Beställa kassa och utrustning och Bokföring. | **Den gamla listan Användare:** uppgiften Lägg till dina medarbetare med en pinkod på din att göra-lista öppnar fortfarande den gamla listan (`/settings/users`). Där finns per medarbetare Förnamn, Efternamn, E-post, Behörigheter, Språk, Senaste inloggningen och Bekräftad, med knapparna Skicka aktivera e-post, Skicka återställning av lösenord via e-post, Redigera och Ta bort. En ny medarbetare skapar du där med Förnamn, Efternamn, E-postadress, Mobilnummer, Språk och Behörigheter, och Spara. Det fungerar på samma sätt som fliken Användare; pinkoden anger du på fliken Användare. **Behörigheterna per block:** det här är raderna på Användarbehörigheter (du ser bara det som hör till dina moduler och påslagna tillägg). Inom parentes namnet i behörighetstabellen om det är ett annat. | Block | Rader | |---|---| | Bokningar | Bokningar, Salongsbokningar, Avbokningar, Begäran, Offerter, Sök, Meddelanden och översikterna per modul | | Restaurang | Bokningar, Planlösning, Restauranghantering, Sök | | Kassa och beställningar | Kassa, Orderhantering, Leverans, Avhämtning, Ät här, Kassakopplingar och Var man kan köpa (Var man kan köpa), Skrivare och betalterminaler (Skrivare och terminaler), Externa enheter, Dagsavslut, Rabatter (Rabattöversikt), Polletter, Presentkort, Etiketter (Skriv ut etiketter), Beställa kassa och utrustning (Kassa och utrustning), Reparationer, Ge rabatt (Ge rabatt i kassan), Öppna kassalådan utan försäljning, Bokför eget uttag, Sätt in/ta ut kontanter (Sätt in och ta ut kontanter) | | Återbetalningar | Återbetalningsöversikt, Återbetalningar salong, Returer i kassan (Återbetalningsöversikt), Återbetala via Mollie i kassan (Återbetala via Mollie) | | Betalningar | Allt om betalningar | | Lager och inköp | Lager (Lager), Leverantörer | | Inköp | Beställningsförslag och beställningar (Inköp), Registrera mottagning (Inköp registrera mottagning) | | Webbutik | Produkter, Webbutiks-widget (Inställning för lagring av widget), Kunduppgifter webbutik (Webshop Guest Details), Leveransinställningar (Leveransinställningar), Inställningar Ät här (Eat Here-miljöer), Inställningar avhämtning (Pickup settings), Leveransområde (Leveranspostnummer), Trängsel (Orderbegränsningar), Kunder (Webshop CRM), Rätter, Inställningar webbutik (Webbutikens inställningar) | | Rapporter och bokföring | Visa omsättning och rapporter, Instrumentpanel, Finansiell översikt (Finansiell rapportering), Finansiell översikt kassa (Finansiell översikt), Framsteg (Framstegsrapport), Framsteg biljettförsäljning (Framstegsrapport för biljettförsäljning), Bokföring, Obetald och uteblev (Obetald och uteblev), Utestående förskottsbetalningar, Fiskalisering (Fiskalisering), Försäljning per medarbetare | | Personal och timmar | Timöversikt, Användare | | Inställningar | Inställningar, Företagsinformation, Meny och inställningar (Menu & Settings), Kundkontakt, Nyhetsbrev, Skicka från din egen adress (EigenAfzender), Valuta och moms (Momsgrupp), Gästuppgifter, Kombinationer (Paket), Språk, Din app (Din app), Layout (Tryckning av etiketter), Tider för produkter (Tidsblock), Widgetar, Enkät, Integrationer, QR-koder | | Allmänt | Exportera (Exportera), Filter, Skriv ut (Skriv ut) | | Övrigt | Behörigheter utan fast plats, som Jimani AI-saldo och Pris per enhet. Behörigheterna för hotellinställningarna (Avancerat, Gästregister & turistskatt, Onlineincheckning, Städning, Koder & nycklar, iCal-kalendrar och Onlinebetalning) står här med sitt interna namn, som hotel-geavanceerd och hotel-codes | | Gästuppgifter | Bara med Gästuppgifter: vem ser vad på Ja: per gästfält Ja (synligt) eller Nej ('dolt') per roll | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Tillagd. | Den nya medarbetaren har sparats. | Låt hen bekräfta sin e-postadress. | | Uppdaterat. | Ändringen har sparats. | - | | Sparat | På Användarbehörigheter: behörigheten står som du satte den. | - | | Kontrollera fälten: pinkoden får bara innehålla siffror. | I Pinkod kassa står något annat än siffror. | Ange 4 siffror. | | Du får inte lägga till en användare med den här rollen. | Den valda rollen är lika med eller högre än din, eller så har du inte behörigheten Användare. | Välj en lägre roll eller fråga ägaren. | | Du har ingen behörighet att hantera användare. Du kan bara ändra dina egna uppgifter. | Din roll har inte behörigheten Användare. | Fråga ägaren. | | Du kan inte ändra din egen roll. Dina andra uppgifter kan du ändra. | Du försöker ändra din egen roll. | Låt ägaren göra det. | | Endast ägaren kan ändra ägaren. | Medarbetaren du ändrar är Ägare. | Låt ägaren göra det. | | Du kan bara ändra användare med en lägre roll än din egen. | Medarbetaren står lika högt som du eller högre. | Fråga någon med en högre roll. | | Du kan inte ge en roll som är lika med eller högre än din egen. | Den nya rollen är för hög. | Välj en lägre roll. | | Det här kontot hör också till en annan verksamhet och rollen gäller även där. Bara Jimani eller din återförsäljare kan ändra rollen. De andra uppgifterna kan du ändra. | En roll hör till kontot, och det här kontot arbetar också hos en annan verksamhet. | Fråga Jimani eller din återförsäljare. | | Du får inte ta bort den här användaren. | Du har inte behörigheten, eller medarbetaren har en lika hög eller högre roll. | Fråga ägaren. | | Bara ägaren får ändra behörigheter. | Någon annan än ägaren försökte sätta en behörighet. | Låt ägaren göra det. | | Endast ägaren kan ändra behörigheter. Här ser du vad varje roll får göra. | Förklaringen överst på Användarbehörigheter för den som inte är ägare. | - | | Ägaren får alltid allt. De här behörigheterna är låsta på. | Du har valt Ägare under Roll. | - | | Så fungerar en kopplad kassa utan pinkod. Loggar någon in med sin pinkod gäller hens egna behörigheter. | Du har valt Kassaenhet under Roll. | - | | Slå först på integrationen Anonymisera gästuppgifter. | Du satte ett gästfält medan Gästuppgifter: vem ser vad är av. | Sätt den raden på Ja under Inställningar > Gäster och bokningar. | | Av: den här rollen ser 'dolt' här, även i sökning, exporter och detaljer. | Förklaringen vid ett gästfält. | - | | Extra fält för din verksamhet. Av: den här rollen ser 'dolt' här. | Förklaringen vid ett eget extra fält. | - | **Relaterade frågor:** - Var hanterar jag mina medarbetare? - Hur ändrar jag rollen eller pinkoden för en medarbetare? - Var ställer jag in behörigheterna per roll? - Vem får ändra användarbehörigheter? **Sökord:** användare, användarbehörigheter, roll medarbetare, ställa in behörigheter, pinkod kassa, kassaenhet, ta bort medarbetare, återställa lösenord medarbetare **Relaterat:** [Hur lägger jag till en medarbetare och bestämmer vad hen får göra?](../faq/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Vad finns i Jimanis meny?](menu.md), [Hur fungerar Timöversikt, Mina timmar och Försäljning per medarbetare?](uren-en-medewerkeromzet.md) --- # Hur för medarbetare sina timmar i Jimani? **Svar:** Slå på tillägget Tidrapportering (15 € per månad, exkl. moms) och slå på Stämplar timmar för varje medarbetare. Loggar den medarbetaren in med sin pinkod i kassan eller handenheten frågar Jimani om hen vill stämpla in eller ut. Timmarna ser du under Inställningar > Din verksamhet > Tidrapportering (Timöversikt), och med Fil för lönetjänsten laddar du ner dem som CSV. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Tillägg, sök efter Tidrapportering (kategori Team) och slå på det. - **Steg 2.** Sätt under Inställningar > Din verksamhet > Ditt team Logga in i kassan på Ja: stämplingen sker vid inloggningen med pinkoden. - **Steg 3.** Öppna Användare och behörigheter, klicka på en medarbetare och slå i blocket Anställningsuppgifter på Stämplar timmar. Fyll här också i Anställningsnummer, Anställd från och Avtalstimmar per vecka om din lönetjänst behöver dem. Den som aldrig står vid en skärm sätter du Får logga in av; att stämpla går då ändå. - **Steg 4.** I kassan: efter inloggningen med pinkoden frågar kassan Vill du stämpla in? med knapparna Stämpla in och Inte nu. Den som redan är instämplad får frågan om hen vill stämpla ut, med tiden sedan hen stämplade in. Går stämplingen en gång inte att göra öppnas kassan ändå. - **Steg 5.** Titta på timmarna under Inställningar > Din verksamhet > Tidrapportering: det öppnar Timöversikt. Välj Från och Till och klicka på Sök. Du ser per vecka och per medarbetare Arbetat, Rast, Kväll, Natt, Lördag, Söndag, Helgdag, Mertid och Övertid, och under det Passen. - **Steg 6.** Klicka på Fil för lönetjänsten. Du får en CSV-fil med en rad per medarbetare per dag, i den form som Loket.nl och Nmbrs använder. - **Vem ser vad.** Ägaren ser allas timmar, en manager timmarna för sin egen försäljningsplats och en användare bara sina egna timmar. En medarbetare ser sina egna timmar också under Mina timmar. - **Lås.** Är timmarna för en vecka bearbetade, klicka på Lås vid den veckan. Då står det låst och timmarna för den veckan ändras inte längre. - **Se upp för etiketterna.** Vid ett pass kan det stå korrigerat (justerat för hand) eller automatiskt (ingen stämplade ut; nattstängningen avslutade passet). För ungdomar kan Observera stå med en regel ur den nederländska arbetstidslagen: Jimani varnar, men stoppar inget. - **Är Tidrapportering avstängd** ser du Tidrapporteringen är avstängd. Slå på den bland de betalda alternativen för att föra timmar. ![Timöversikt med fälten Från och Till och knapparna Sök och Fil för lönetjänsten](/kennisbank/beelden/urenregistratie-1.webp) **Exempel:** Lisa loggar in klockan 17:58 med sin pinkod och trycker på Stämpla in. Efter passet loggar hon in igen och väljer att stämpla ut. I Timöversikt står hennes pass under Passen, med Var (kassa eller handenhet). **Relaterade frågor:** - Hur låter jag min personal stämpla in och ut? - Kan Jimani föra medarbetarnas arbetade timmar? - Hur laddar jag ner timmarna till löneadministrationen? - Vad kostar tidrapportering? **Sökord:** tidrapportering, stämpla in kassa, stämpla ut, personal timmar, exportera timmar, lönetjänst, Loket, Nmbrs **Relaterat:** [Hur fungerar Timöversikt, Mina timmar och Försäljning per medarbetare?](../naslag/uren-en-medewerkeromzet.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och bestämmer vad hen får göra?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur fungerar Timöversikt, Mina timmar och Försäljning per medarbetare? **Svar:** Timöversikt visar de stämplade timmarna per vecka och per medarbetare, Mina timmar visar en medarbetare bara hens egna timmar, och Försäljning per medarbetare visar kassaförsäljningen per medarbetare i salongen. De två första fungerar med tillägget Tidrapportering, den tredje med tillägget Salong. **Var hittar du det:** Inställningar > Din verksamhet > Ditt team > Tidrapportering, som öppnar Timöversikt (`/Urenoverzicht`); Mina timmar (`/MijnUren`); Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, fliken Försäljning per medarbetare (`/Medewerkeromzet`) **Förklaring:** Timöversikt öppnas på de senaste fyra veckorna. Välj en annan period med Från och Till (med knapparna minus och plus flyttar du en dag) och klicka på Sök. Mina timmar visar de senaste åtta veckorna, och om avtalstimmar är ifyllda också Ditt avtal är på ... timmar per vecka. Försäljning per medarbetare räknar de betalda kvittona under den valda perioden, på medarbetaren för varje kvittorad. ![Rapporten Försäljning per medarbetare med valet Period](/kennisbank/beelden/uren-en-medewerkeromzet-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Från, Till | Perioden för Timöversikt. | För att titta på en annan period. | Till räknas med hela dagen. | | Sök | Laddar timmarna för den valda perioden. | Efter att du har valt Från och Till. | - | | Fil för lönetjänsten | Laddar ner en CSV med en rad per medarbetare per dag: anställningsnummer, namn, datum, rast och timmarna per slag. | Varje löneperiod. | Den som bara får se sina egna timmar får också bara sina egna timmar i filen. | | Per vecka | Tabellen med Medarbetare, Vecka, Arbetat, Rast, Kväll, Natt, Lördag, Söndag, Helgdag, Mertid och Övertid, med Totalt längst ned. | För att se vem som har arbetat hur mycket. | Timmar står som timmar:minuter, 7:30 är sju och en halv timme. | | Lås | Låser en vecka: timmarna är bearbetade och ändras inte längre. Därefter står det låst. | När veckan har gått till lönetjänsten. | Bara den som hanterar personalen (ägare eller manager). | | Omsättning per arbetad timme | Per vecka de arbetade timmarna, Omsättningen och beloppet Per timme. | För att se dina personalkostnader bredvid din omsättning. | Bara om det finns avslutskvitton från kassan. | | Passen | Varje pass med Medarbetare, Datum, Från, Till, Rast, Arbetat och Var (kassa eller handenhet). | För att kontrollera ett pass. | - | | korrigerat | Det här passet har justerats för hand. | - | - | | automatiskt | Ingen stämplade ut; nattstängningen avslutade passet. | Kontrollera passet innan det hamnar på en lönespecifikation. | - | | Observera | En varning ur reglerna för ungdomar i den nederländska arbetstidslagen. | - | Jimani varnar, men stoppar inget. | | Det du har stämplat från ... till | På Mina timmar: perioden du ser. | - | Mina timmar visar bara dina egna timmar, utan kollegorna. | | Stämmer något inte? Meddela din chef; hen kan korrigera det. En korrigering hamnar som en ny rad bredvid den gamla, så att det alltid går att kontrollera vad som stod. | Förklaringen på Mina timmar. | - | - | | Period | Vid Försäljning per medarbetare: Idag, Denna vecka, Den här månaden, Förra månaden eller Välj själv. | För att se försäljningen under en period. | Vid Välj själv fyller du i Från och Till och med. | | Medarbetare | Tabellen med per medarbetare Kvitton, Antal, Omsättning inkl. moms och Omsättning exkl. moms, med Totalt. | - | Rader utan medarbetare står längst ned som Utan medarbetare; det som står på betala senare räknas ännu inte med. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ingen har stämplat under den här perioden. | Det finns inga pass under den valda perioden. | Välj en annan period. | | Tidrapporteringen är avstängd. Slå på den bland de betalda alternativen för att föra timmar. | Tillägget Tidrapportering är avstängt. | Slå på det under Inställningar > Tillägg. | | Alternativet Tidrapportering är avstängt. | Du begärde timmar eller en fil medan tillägget är avstängt. | Slå på Tidrapportering. | | Bara den som hanterar personalen får låsa en period. | Din roll får inte låsa en vecka. | Låt ägaren eller en manager göra det. | | Det är ingen vecka. | Veckonumret stämmer inte. | Uppdatera sidan och försök igen. | | Bara den som hanterar personalen får göra detta. | En åtgärd för lönetjänsten som bara ägaren eller managern får göra. | Fråga ägaren. | | Bara den som hanterar personalen får korrigera timmar. | Bara ägaren eller managern kan korrigera ett pass. | Fråga ägaren. | | Bara den som hanterar personalen får rensa timmar. | Bara ägaren eller managern kan rensa gamla timmar. | Fråga ägaren. | | Ingen försäljning under den här perioden. | Vid Försäljning per medarbetare finns det inga betalda kvitton under perioden. | Välj en annan period. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag min personals arbetade timmar per vecka? - Hur ser medarbetare sina egna timmar? - Hur kontrollerar jag timmarna för en annan period? - Hur många avtalstimmar har en medarbetare per vecka? **Sökord:** timöversikt, mina timmar, arbetade timmar, timmar per vecka, försäljning per medarbetare, salong försäljning medarbetare, fil lönetjänst **Relaterat:** [Hur för medarbetare sina timmar i Jimani?](../faq/urenregistratie.md), [Hur ser jag försäljningen per medarbetare?](../faq/omzet-per-medewerker.md), [Vad finns under Användare och Användarbehörigheter?](gebruikers-en-rechten.md) --- # Hur ser jag försäljningen per medarbetare? **Svar:** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter och öppna fliken Försäljning per medarbetare. Välj en Period och du ser per medarbetare kvittona, antalet och försäljningen inklusive och exklusive moms. Den här rapporten hör till tillägget Salong, som inte har någon månadskostnad. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att tillägget Salong är på (Inställningar > Tillägg, kategori Moduler). Är Salong av finns rapporten inte, inte heller för ägaren. - **Steg 2.** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter och välj fliken Försäljning per medarbetare. - **Steg 3.** Välj under Period Idag, Denna vecka, Den här månaden, Förra månaden eller Välj själv. Vid Välj själv fyller du i Från och Till och med. - **Vad räknas med.** Betalda kvitton under perioden, på medarbetaren för varje kvittorad. Det som står på betala senare räknas ännu inte med. Rader utan medarbetare står längst ned som Utan medarbetare. - **Vem får se det.** Behörigheten heter Försäljning per medarbetare (blocket Rapporter och bokföring på Användarbehörigheter). Ägaren får alltid. - **Timmar bredvid försäljning.** Med tillägget Tidrapportering ser du i Timöversikt också Omsättning per arbetad timme, per vecka för hela verksamheten. **Exempel:** Du vill veta vad varje frisör omsatte den här månaden. Välj Den här månaden: du ser per frisör antalet kvitton, antalet och Omsättning exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag hur mycket en medarbetare har sålt? - Var hittar jag försäljningen per frisör eller behandlare? - Varför ser jag inte rapporten försäljning per medarbetare? - Hur jämför jag min personals prestationer? **Sökord:** försäljning per medarbetare, försäljning per frisör, medarbetare försäljning, salong försäljning, rapport medarbetare **Relaterat:** [Hur fungerar Timöversikt, Mina timmar och Försäljning per medarbetare?](../naslag/uren-en-medewerkeromzet.md), [Hur för medarbetare sina timmar i Jimani?](urenregistratie.md) --- # Vad finns i Jimanis meny? **Svar:** Menyn till vänster visar bara de delar som din roll får öppna och som hör till dina moduler och påslagna tillägg. Med kassan har du bland annat Instrumentpanel, Kassa och produkter, Beställning, Orderhantering och Inställningar; med Restaurang, Aktiviteter, Salong, Biljettförsäljning eller Hotell kommer ett eget block till. **Var hittar du det:** Till vänster i instrumentpanelen, på varje sida **Förklaring:** Varje rad i menyn är en behörighet på Användarbehörigheter. Sätter ägaren en behörighet på Nej försvinner raden för den rollen. Ett block från ett tillägg (som Salong) försvinner så snart tillägget stängs av. Det du gör osynligt under Menyinställningar syns inte heller i menyn; dina behörigheter förblir då desamma. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Instrumentpanel | Startskärmen med dagens siffror. | Efter inloggningen. | Siffrorna och diagrammen bara med behörigheten Visa omsättning och rapporter. | | Kassa och produkter | Hantera dina produkter och kategorier (`/webshop`). | För att ändra menyn eller sortimentet. | Heter Webbutik i behörighetstabellen. | | Beställning | Kassan: ta betalt och lägga in beställningar (`/webshoporder`). | I kassan. | I den gratis kassan för butiker och behandlingar heter detta Orderöversikt. | | Orderhantering | Söka upp, ändra och hantera beställningar. | För att hitta ett kvitto eller en beställning. | - | | Leverans, Avhämtning, Ät här | Beställningarna per slag från den online webbutiken. | Vid onlinebeställning. | - | | Återbetalningsöversikt | Titta på och hantera återbetalningar. | Vid en retur eller avbokning. | I kassamodulen bara med tillägget Återbetalning på. | | Bokningar | Titta på, skapa och ändra bokningar. | Varje dag. | Det finns en egen rad per modul (restaurang, aktiviteter, biljettförsäljning, hotell, salong). | | Planlösning | Borden på bordskartan. | Vid en restaurang. | Med Restaurang på. | | Restauranghantering | Bord, utrymmen, bokningstyper och resten av restaurangen. | Vid inredningen. | Heter Restaurang i behörighetstabellen (sidan `/Horeca`). | | Sök | Söka upp gäster och bokningar. | När en gäst ringer. | - | | Meddelanden | Meddelandena för dagen. | I början av passet. | Se Meddelanden under Inställningar > Kommunikation. | | Begäran | Godkänna eller avslå bokningsförfrågningar. | Med tillägget Begäran. | - | | Avbokningar | Hantera avbokade bokningar. | - | Även för salongen. | | Offert | Skapa och skicka offerter. | Med tillägget Offerter. | - | | Aktiviteter, Aktivitetshantering | Tidslinjen och hanteringen av dina aktiviteter. | Med tillägget Aktiviteter. | - | | Salong, Salongshantering | Kalendern och hanteringen av salongen. | Med tillägget Salong. | - | | Biljetter, Biljetthantering | De sålda biljetterna och hanteringen av biljettförsäljningen. | Med tillägget Biljettförsäljning i kassan. | I en fristående modul biljettförsäljning heter de Bokningar och Biljettförsäljning. | | Hotell, Hotellhantering, Städning | Hotellbokningarna, hanteringen och städningen av rum. | Med Hotellmodulen. | Behörighetstabellen kallar hanteringen Hotellmodul. | | Inställningar | Sidan Inställningar med alla inställningar för din verksamhet. | För att ställa in något. | En kassa utan pinkod ser här bara Dagsavslut. | **Relaterade frågor:** - Varför ser jag inte vissa delar i menyn? - Vad finns i menyn till vänster? - Hur döljer jag en menypunkt för en medarbetare? - Varför är min kollegas meny annorlunda än min? **Sökord:** meny jimani, vänstermeny, menypunkt borta, del syns inte, var finns, meny instrumentpanel **Relaterat:** [Vad finns under Användare och Användarbehörigheter?](gebruikers-en-rechten.md), [Hur är sidan Inställningar uppbyggd?](instellingen.md) --- # Hur är sidan Inställningar uppbyggd? **Svar:** Inställningar har fem grupper som stora brickor: Din verksamhet, Kassa och produkter, Pengar och siffror, Gäster och bokningar och Kommunikation, med brickan Tillägg sist. Klicka på en grupp så ser du överst Ofta använda och under det delarna per rubrik. Med Sök efter en inställning… hittar du allt, även det som inte syns. **Var hittar du det:** Meny > Inställningar (`/Settings`); en grupp kan öppnas direkt med till exempel `/Settings?groep=Zaak` **Förklaring:** Du ser bara de delar som din roll får öppna och som hör till dina moduler och tillägg. På varje gruppbricka står hur många delar den innehåller. En del med egen skärm öppnas med ett klick; en gratis funktion utan egen skärm har en Ja/Nej-knapp som sparar direkt. Bakom vissa delar står en kort status, som Mollie kopplat, Inte klart än, Publicerad eller Saldo 4,20 €. Med knappen i läser du vad delen är, vad den gör och varför du behöver den. En ny verksamhet ser överst Ställ in din verksamhet: 2 av 7 klara, med en knapp till nästa steg (som Fyll i företagsuppgifter, Koppla Mollie för betalningar, Ställ in logotyp och grafisk profil, Lägg till din meny eller dina produkter, Lägg till medarbetare, Ställ in onlinebokning, Publicera din webbplats och Rådgivning för ditt företag). ![Sidan Inställningar med de fem gruppbrickorna, brickan Tillägg och sökfältet](/kennisbank/beelden/instellingen-1.webp) ![Gruppen Din verksamhet öppen, med Ofta använda och rubrikerna Din verksamhet och Ditt team](/kennisbank/beelden/instellingen-2.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Sök efter en inställning… | Söker i namnen, förklaringen, flikarna och sökorden för alla delar, även på nederländska om du arbetar på ett annat språk. | Om du inte vet i vilken grupp något finns. | Hittar även delar som inte syns; de står då under Hittades också. | | Visa: Aktiv, Alla | Per grupp: Aktiv visar det som din verksamhet använder eller har på, Alla även tilläggen som är av och det som bara visas om du använder det. | Om du saknar en del. | Jimani kommer ihåg ditt val per grupp. Ett tillägg som är av visar Av och tar dig till Tillägg. | | Ofta använda | Genvägsknappar till de delar som du öppnar oftast. | Varje dag. | För en ny användare först en fast uppsättning. | | Tillägg | Slå på eller av alla tillägg och kopplingar, med antalet som är på. | För att välja en funktion. | Bara för den som får slå på integrationer. | | Ja, Nej | Slår på eller av en gratis funktion utan egen skärm direkt. | Vid Logga in i kassan, Kunduppgifter i kassan, Håll koll på dricks och Gästuppgifter: vem ser vad. | Bara för den som får slå på integrationer. | | Ny | Den här delen är ny. | - | - | | Gäller till | Tillägget är uppsagt och fungerar till det datumet. | - | - | **Vad finns var:** | Grupp | Rubrik | Delar | |---|---|---| | Din verksamhet | Din verksamhet | Företagsuppgifter och öppettider, Grafisk profil (logotyp, färger, Typsnitt och Hörnrundning), Språk (med Extra språk och Flerspråkig (webbplats)) | | Din verksamhet | Ditt team | Användare och behörigheter, Logga in i kassan (Ja/Nej), Tidrapportering | | Din verksamhet | Webbplats | Webbplats | | Din verksamhet | Hotellmodul | Städning | | Kassa och produkter | Meny och produkter | Meny och inställningar (din meny och dina produkter), Momsgrupp, Importera och exportera, Skriv ut etiketter, Pris per enhet, Underkategorier, Produktanteckningar | | Kassa och produkter | Priser och regler | Priser och kampanjer (Rabatter, Dynamiska priser, Produktset), Allergener (NVWA) | | Kassa och produkter | Utrustning | Kassor och utrustning (Externa enheter), Reparationer | | Kassa och produkter | Lager och inköp | Lager och inköp (Inköp, Lager, Leverantörer) | | Kassa och produkter | Beställning och kök | Rätter, Köksskärm, Parkera bord, QR-koder, Summrar | | Kassa och produkter | Betalning och retur | Återbetalning, Kunduppgifter i kassan (Ja/Nej), Håll koll på dricks (Ja/Nej), Eget bruk och svinn | | Pengar och siffror | Siffror | Rapporter (Finansiell rapportering, Framstegsrapport, Rabatter, Återbetalningsöversikt, Svinnöversikt, Försäljning per medarbetare), Dagsavslut | | Pengar och siffror | Betalning | Betalningar (Mollie) (Allt om betalningar, Mollie), Betalningar från gäster (för en verksamhet utan bokningar), Presentkort och presentcheckar, Betala med polletter, Transaktionskostnader | | Pengar och siffror | Administration och kostnader | Fakturering och kostnader, Jimani AI-saldo, Bokföringskoppling | | Pengar och siffror | Hotellmodul | Gästregister & turistskatt, Onlinebetalning | | Gäster och bokningar | Gäster | Sök gäster och bokningar, Gästinformation (Gästinformation), Kund-CRM, Gästuppgifter: vem ser vad (Ja/Nej) | | Gäster och bokningar | Boka | Onlinebokningar (widget), Bokningsblockeringar, Paket, Betalningar från gäster (Obetald och uteblev, Utestående förskottsbetalningar), Tidsblock | | Gäster och bokningar | Onlinebeställning | Online webbutik, Leverans och avhämtning (Leveranssätt och fraktkostnader, Leveranstider och postnummer, Webbutikens inställningar), Orderbegränsningar | | Gäster och bokningar | Hotellmodul | Avancerat, Onlineincheckning, Koder & nycklar | | Kommunikation | Meddelanden till gäster | E-post (Kundkontakt, Nyhetsbrev, Skicka från din egen adress), Dokument, Sms, Enkät | | Kommunikation | För ditt team | Tillkännagivanden | Går bara att hitta med sökning: Tillägg (tidigare Kopplingar), Jimani webbutik (beställa kassor, skrivare och betalterminaler; också via Köp utrustning i Jimanis webbutik under Tillägg) och iCal-kalendrar. En bricka som inte hör till något hamnar under Övrigt. **Relaterade frågor:** - Var hittar jag en inställning i Jimani? - Hur är inställningsskärmen uppbyggd? - Hur söker jag snabbt efter en inställning? - Varför ser jag inte vissa inställningar? **Sökord:** inställningar, var finns, söka inställning, din verksamhet, kassa och produkter, pengar och siffror, gäster och bokningar, kommunikation **Relaterat:** [Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de?](uitbreidingen.md), [Vad finns i Jimanis meny?](menu.md), [Vad fyller du i under Företagsuppgifter?](bedrijfsgegevens.md) --- # Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de? **Svar:** Under Tillägg slår du på eller av funktioner och kopplingar. De flesta är gratis; en fast lista kostar 5 till 29 € per månad (exkl. moms), Reparationer kostar 150 € en gång och biljettförsäljning 0,49 € per såld biljett. Du öppnar det med brickan Tillägg längst ned i Inställningar. **Var hittar du det:** Inställningar > Tillägg (`/Settings/ExtraPaidOptions`) **Förklaring:** Varje tillägg är ett kort med namn, en rad förklaring, priset (eller Gratis) och knappen Slå på. Med knappen i läser du Vad det är och Vad du får. Överst filtrerar du med Alla eller På, med knapparna per kategori (Moduler, Boka, Restaurang och kök, Produkter, Lager och inköp, Enheter och kassa, Betalning och pengar, Webbplats och webbutik, Kommunikation, Team) och med Sök efter ett tillägg…. Klicka på Slå på: kortet står på Vald och visas till höger i Din faktura med Prenumeration, Pris, Antal och Totalt, Total exklusive moms, Moms och Total inkl. moms. Klicka på Betalning. Beloppet dras varje månad automatiskt; den här månaden betalar du bara de dagar som är kvar. Är ett tillägg på står på kortet Inställningar (till dess skärm) eller På, och knappen Inaktivera. Ett betalt tillägg som du stänger av fortsätter fungera till slutet av månaden: på kortet står då Gäller till. ![Sidan Tillägg med kategoriknapparna, korten med Slå på och till höger Din faktura](/kennisbank/beelden/uitbreidingen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Aktiviteter | Aktivitetsmodulen i din kassa: tidslinjen med bokningar, dina banor och aktiviteter. | Vid bowling, padel, escape rooms och liknande. | Gratis. Kategori Moduler. | | Salong | Salongsmodulen i din kassa: kalendern med bokade tider, dina behandlingar och medarbetare. | Hos en frisör eller salong. | Gratis. Ger också rapporten Försäljning per medarbetare. | | Hotellmodul | Hotellmodulen i din kassa: rum eller stugor, prisplaner, säsongspriser och planlösningen. | Vid ett hotell, B&B eller en park. | Gratis. | | Onlineincheckning | Gäster checkar in online i förväg via länken i sitt bekräftelsemejl. | Vid ett hotell. | Gratis. Fungerar bara tillsammans med Hotellmodul. | | iCal | Koppla dina rum med iCal till Booking.com, Airbnb och andra sajter; upptagna nätter går fram och tillbaka var 15:e minut. | Om du också hyr ut via bokningssajter. | Gratis. Fungerar bara tillsammans med Hotellmodul. | | Biljettförsäljning | Biljettmodulen i din kassa: evenemang, biljetttyper, biljetter med QR-kod och försäljning vid dörren. | Vid evenemang och biljettförsäljning. | 0,49 € per såld biljett, ingen månadsavgift. | | Biljettförsäljning online | Besökare köper sin biljett själva på din webbplats, via en widget. | Vid biljettförsäljning online. | Fungerar bara tillsammans med Biljettförsäljning. | | Evenemang | Sälja biljetter till en föreställning eller dag med eget datum och egen tid. | Vid evenemang. | Fungerar bara tillsammans med Biljettförsäljning. | | Standard biljettförsäljning | Biljetter som gäller hela året, som ett dagskort eller en prenumeration. | Vid dagskort. | Fungerar bara tillsammans med Biljettförsäljning. | | Restaurang | Bokningar, skapa bokning och bordskartan. | Vid en restaurang med bord. | Gratis. Kategori Boka. | | Onlinebokningar | Gäster bokar själva via widgeten på din webbplats. | Om gäster ska kunna boka online. | Gratis. Fungerar bara tillsammans med Restaurang, Aktiviteter eller Salong. | | Bokningsblockeringar | Stoppa en bokning på en plats, vid trängsel eller vid en tid. | Vid fullt eller stängt. | Gratis. | | Begäran | En gäst begär en bokning; du godkänner eller avslår den. | Om du själv vill granska varje bokning. | Gratis. | | Offerter | En offert som gästen godkänner först. | Vid grupper och fester. | Gratis. | | Dynamiska bokningsfält | Ett fält som först visas när ett annat fält har ett visst värde. | Vid ett utförligt bokningsformulär. | Gratis. | | Totalt antal platser | En bokningstyp får själv fylla i det totala antalet platser. | - | Gratis. | | Gästgrupper | Dela in gäster i grupper vid en bokning, till exempel vuxna och barn. | Vid olika priser per person. | Gratis. Fungerar bara tillsammans med Onlinebokningar. | | Produkter och handpenningar | Produkter vid en bokning, med en handpenning i förväg. | Mot no-shows. | Gratis. Bara med en Mollie-koppling. | | Paket | Boka flera delar på en gång, som bowling med middag. | Vid kombinationer. | Gratis. | | Kund-CRM | Ett kundregister med uppgifterna och beställningshistoriken för dina stamkunder. | Vid kunder på faktura. | 20 € per månad. | | Rätter | Dela in produkter i rätter, så att köket vet vad som ska vara klart samtidigt. | Vid en restaurang med förrätt, huvudrätt och efterrätt. | 10 € per månad. Fungerar bara tillsammans med Restaurang. Gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu. | | Köksskärm | En skärm i köket med beställningarna per rätt. | I stället för eller vid sidan av köksskrivaren. | 5 € per månad per skärm. Fungerar bara tillsammans med Rätter. | | Parkera bord | Parkera en beställning på ett bord och fortsätta med den senare. | Vid pågående notor. | Gratis. | | Slå ihop bord | Två bord som tillsammans bildar ett större bord. | Vid grupper. | Gratis. Fungerar bara tillsammans med Restaurang. | | QR-koder | En QR-kod på bordet som gästen beställer med själv. | Vid beställning vid bordet. | 10 € per månad. Fungerar bara tillsammans med Online webbutik. | | Importera och exportera | Alla dina listor in i eller ut ur Jimani på en gång med en Excel- eller CSV-fil. | Vid starten eller stora ändringar. | Gratis. | | Skriv ut etiketter | Etiketter med streckkod, namn och pris. | I en butik. | Gratis. | | Pris per enhet | Sälja per meter, gram, kilo eller liter i stället för per styck. | Hos en slaktare, ostbutik eller tygbutik. | Gratis. | | Produktvarianter | En produkt i flera utföranden, som storlek eller färg. | I en butik. | Gratis. | | Underkategorier | Ett mellanlager under dina kategorier, som Telefon › Samsung. | Vid ett stort sortiment. | 5 € per månad. | | Produktanteckningar | Fasta frågor med fasta svar per produkt, som du trycker på i kassan. | Vid reparationer eller specialarbeten. | Gratis. | | Tillval | Extra val till en produkt, som liten, medel eller stor. | Vid toppings och storlekar. | Gratis. | | Relaterade produkter | Förslag vid en produkt: den som beställer detta vill kanske ha detta också. | För att sälja mer. | Gratis. | | Allergener (NVWA) | De fjorton allergenerna som NVWA föreskriver, per produkt. | Inom restaurang och café. | 5 € per månad. Gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu. | | Rabatter | Tillfälliga priser och rabatter. | Vid kampanjer. | Gratis. | | Dynamiska priser | Ett annat pris per beställningssätt eller per tidpunkt. | Vid en kvällstaxa eller avhämtningspris. | 10 € per månad. | | Produktset | Sälja flera produkter som en helhet, som en meny. | Vid menyer och paket. | Gratis. | | Lager | Håller koll på hur mycket du har kvar av varje produkt. | Om du vill föra lager. | Gratis. | | Leverantörer | En adressbok över de företag du köper in från. | Vid inköp. | Gratis. Fungerar bara tillsammans med Lager. | | Inköp | Beställa från dina leverantörer i Jimani, med ett beställningsförslag. | Vid fasta beställningar. | 10 € per månad. Fungerar bara tillsammans med Lager; Leverantörer slås på samtidigt. | | Lagerplatser | Föra lager per plats, som Butik eller Hylla 1A. | Vid flera lagerplatser. | 0 €, fungerar bara tillsammans med Inköp. | | Eget bruk | Bokför i kassan det du använder själv, det personalen dricker, det du ger bort eller det som går sönder, utan försäljning. | För momsen och din administration. | Gratis. | | Svinn, Svinnöversikt | Hålla koll på vad som kastas och varför, med en översikt per dag och produkt. | Vid färska produkter. | Gratis. | | Extra kassalicens | En andra eller följande kassaskärm vid sidan av skärmen i ditt paket. | Vid fler kassor. | 15 € per månad per kassa utöver den första. | | Handterminal | En handhållen enhet som en medarbetare beställer med vid bordet. | Vid servering vid bordet. | 5 € per månad per handenhet eller telefon. Bara med en Mollie-koppling. | | Tap to Pay | Kortbetalning på själva telefonen, utan separat betalterminal. | På en handenhet eller surfplatta. | 5 € per månad. Bara med en Mollie-koppling. | | Android-app | Jimanis kassaapp på en Android-enhet. | På en Android-kassa eller surfplatta. | Gratis. | | Kassa för Windows | Kassan som program på en Windows-dator, med kvittoskrivaren via USB eller nätverk. | På en Windows-kassa. | Gratis. | | Summrar | Pagern som en kund får med sig och som ringer när beställningen är klar. | Vid avhämtning i disken. | 10 € per månad per kassaskärm med summer. Jimani sätter summernumret på kvittot; själva summern får du att ringa med ditt eget summersystem. Se [Hur använder jag summrar vid kassan?](../../kassa/faq/buzzers-op-de-kassa.md). | | Skanner | Skannerknappen i kassan. | Vid streckkoder. | Gratis. | | Reparationer | Ta emot reparationer i kassan och hålla koll på dem tills kunden hämtar dem. | I en reparationsbutik. | 150 € en gång. | | Din återförsäljares leverantörer | De leverantörer som din återförsäljare har ställt in åt dig, under knappen Leverantörer högst upp. | Bara för kunder hos en återförsäljare. | Gratis. | | Presentkort | Presentkort med eget kortnummer och saldo. | För att sälja tillgodohavanden. | 10 € per månad. | | Presentkort (checkar) | Checkar som en kund köper och lämnar in senare, med saldot i kassan. | Vid presentcheckar på papper. | 10 € per månad. | | Betala med polletter | Betala med polletter eller kuponger. | På en festival eller i en förening. | Gratis. | | Återbetalning | Ge pengar tillbaka till en kund: en hel beställning eller en del. | Vid returer. | Gratis. Är detta av går det inte att bokföra något negativt någonstans. | | Transaktionskostnader | Kostnader som du lägger på vid en onlinebetalning. | Vid onlinebetalning. | Gratis. Bara med en Mollie-koppling. | | Bokföringskoppling | Din dagsförsäljning går efter dagsavslutet automatiskt till ditt bokföringsprogram. | För att spara dubbelarbete. | 15 € per månad. | | Webbplats | En färdig webbplats för din verksamhet, live från Jimani. | Om du inte har en egen sajt. | 29 € per månad. | | Online webbutik | Din egen beställningssida där kunder beställer och betalar själva. | Vid avhämtning och leverans. | Gratis. | | Extra språk | Dina produkter, kategorier och texter på ett andra eller tredje språk. | Vid utländska gäster. | Gratis. | | Flerspråkig (webbplats) | Din webbplats på högst två extra språk. | Vid utländska besökare. | 10 € per månad. Fungerar bara tillsammans med Webbplats. | | Sms | Skicka sms till dina gäster från Jimani. | För påminnelser och lediga tider. | Tillägget är gratis; du betalar per paket (100 sms för 12 €). | | Nyhetsbrev | Nyhetsbrev till dina egna gäster, med din logotyp och färg. | För att nå stamgäster. | Gratis upp till 500 mejl per månad, därutöver 5 € per månad. | | Skicka från din egen adress | Alla dina mejl till gäster går från din egen e-postadress. | För en igenkännbar avsändare. | 10 € per månad. | | Enkät | En kort enkät efter besöket. | För att höra vad gästerna tyckte. | 5 € per månad. | | Tidrapportering | Dina medarbetare stämplar in och ut i kassan. | Med anställd personal. | 15 € per månad. Kategori Team. | | Logga in i kassan, Kunduppgifter, Håll koll på dricks, Anonymisera gästuppgifter | Gratis funktioner utan egen skärm. | - | Inget kort här: de finns som Ja/Nej i sin grupp under Inställningar (Kunduppgifter heter där Kunduppgifter i kassan, Anonymisera gästuppgifter heter Gästuppgifter: vem ser vad). | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Fungerar bara tillsammans med ... Slå först på ... | Det här tillägget kräver ett annat. | Slå först på det nämnda tillägget. | | Ett engångsbelopp betalar du en gång, tillsammans med den första betalningen; därefter inte mer. | Förklaring vid ett engångspris, som vid Reparationer. | - | | gratis till ... | Ett tillägg från ditt startpaket är gratis till det datumet. | Stäng av det om du inte vill behålla det efteråt. | | Inga integrationer hittades | Ditt sökord passar inget tillägg. | Sök på ett annat ord eller välj Alla. | | Inga data hittades. | Det finns inget i det här filtret. | Välj Alla. | **Relaterade frågor:** - Vilka extra funktioner finns och vad kostar de? - Vad kostar reparationsmodulen? - Hur filtrerar jag tilläggen på kategori? - Vilka tillägg är gratis? **Sökord:** tillägg, integrationer, kopplingar, slå på funktion, vad kostar, extra alternativ, moduler jimani **Relaterat:** [Hur slår jag på eller av ett tillägg?](../faq/uitbreiding-aanzetten-of-uitzetten.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hur är sidan Inställningar uppbyggd?](instellingen.md) --- # Hur slår jag på eller av ett tillägg? **Svar:** Gå till Inställningar och klicka på brickan Tillägg. Klicka vid tillägget på Slå på och sedan till höger i Din faktura på Betalning. Du stänger av det med Inaktivera på samma kort; ett betalt tillägg fungerar då fortfarande till slutet av månaden. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar och klicka på den sista brickan, Tillägg. På brickan står hur många tillägg som är på. - **Steg 2.** Sök upp tillägget med Sök efter ett tillägg… eller välj en kategori, som Restaurang och kök eller Kommunikation. Med knappen i läser du vad det gör. - **Steg 3.** Klicka på Slå på. Knappen blir Vald och tillägget står till höger i Din faktura, med priset, antalet och totalen inklusive moms. - **Steg 4.** Klicka på Betalning. Ett betalt tillägg dras automatiskt varje månad; den här månaden betalar du bara de dagar som är kvar. Ett gratis tillägg kostar ingenting. - **Steg 5.** Kortet visar nu Inställningar (till tilläggets skärm) eller På. - **Stänga av.** Klicka på Inaktivera. Ett betalt tillägg fungerar till och med månadens sista dag; på kortet står då Gäller till. Ett gratis tillägg stängs av direkt. - **Fungerar bara tillsammans med.** Vissa tillägg kräver ett annat, till exempel Köksskärm kräver Rätter och Rätter kräver Restaurang. Handterminal, Tap to Pay, Produkter och handpenningar och Transaktionskostnader kräver en Mollie-koppling. Kortet säger vad du måste slå på först. - **Gratis funktioner utan egen skärm** (Logga in i kassan, Kunduppgifter i kassan, Håll koll på dricks och Gästuppgifter: vem ser vad) finns inte under Tillägg utan som Ja/Nej i sin grupp under Inställningar. - **Vem får göra detta.** Du behöver behörigheten Integrationer. En kassa utan pinkod kan aldrig slå på tillägg. **Exempel:** Du vill ha en köksskärm. Slå först på Restaurang (gratis), sedan Rätter (10 € per månad; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu), sedan Köksskärm (5 € per månad per skärm). Belopp exklusive moms. **Relaterade frågor:** - Hur slår jag på en extra funktion? - Hur stänger jag av ett betalt tillägg igen? - Var hittar jag tilläggen? - Till när fungerar ett tillägg efter att jag har stängt av det? - Måste jag betala något efter att jag har slagit på det? **Sökord:** slå på tillägg, aktivera integration, stänga av funktion, inaktivera, slå på koppling, säga upp funktion **Relaterat:** [Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de?](../naslag/uitbreidingen.md), [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md) --- # Vad fyller du i under Företagsuppgifter? **Svar:** Under Företagsuppgifter anger du namn, logotyp, typ av verksamhet, adress och kontaktuppgifter för ditt företag. Uppgifterna visas på dina fakturor, order- och bokningsbekräftelser och i widgeten. Du hittar det under Inställningar > Din verksamhet > Företagsuppgifter och öppettider. **Var hittar du det:** Inställningar > Din verksamhet > Företagsuppgifter och öppettider (fönstret Företagsuppgifter, `/Settings/CompanyInfo`) **Förklaring:** Fönstret Företagsuppgifter har två steg. I det första steget finns logotyp, namn, typ av verksamhet, språk, adress och telefonnummer. Med pilen går du till det andra steget med momsnummer, webbplats, organisationsnummer och e-postadresserna. Klicka på Spara. Så länge något saknas står Inte klart än efter raden under Inställningar. ![Fönstret Företagsuppgifter med logotyp, företagsnamn och Typ av företag](/kennisbank/beelden/bedrijfsgegevens-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Fyll i uppgifterna för företaget. Uppgifterna används på fakturor, order- och bokningsbekräftelser och i widgeten. | Förklaringen överst i fönstret. | - | - | | Kundnummer | Ditt kundnummer hos Jimani, överst i fönstret. | När du ringer eller mejlar Jimani. | - | | Logotyp | Logotypen för ditt företag. Alla proportioner går bra: bred eller kvadratisk. | Vid start. | Den visas på kvittot och i din webbutik. Med krysset tar du bort den. | | Företagsnamn | Så visas ditt företag på kvitton, fakturor och i widgeten. | Vid start. | Obligatoriskt. | | Typ av företag | Restaurang, Detaljhandel eller Behandlingar. | Vid start eller om din verksamhet ändras. | För detaljhandel och behandlingar heter "Ät här" överallt "Försäljning". Det gäller direkt efter att du sparat. | | Språk | Standardspråket för ditt företag. | Vid start. | Obligatoriskt. | | Adress, Tillägg | Gata och husnummer, och eventuellt en våning eller enhet. | Vid start. | Adress är obligatoriskt, Tillägg kan lämnas tomt. | | Postnummer, Stad, Provins, Land | Var ditt företag är etablerat. | Vid start. | Postnummer, Stad och Land är obligatoriska; Provins är det inte. | | Telefon | Där kunder och Jimani kan nå dig. | Vid start. | Obligatoriskt, med landskod. | | Momsnummer | Visas på dina fakturor. | Om du är momsskyldig. | - | | Webbplats | Adressen till din egen webbplats. | Om du har en webbplats. | - | | Organisationsnummer (KVK) | Ditt registreringsnummer hos den nederländska handelskammaren (Kamer van Koophandel). | För ett nederländskt företag. | Utanför Nederländerna heter det här fältet Registreringsnummer hos handelsregistret: ditt registreringsnummer i handelsregistret i ditt land. | | E-post | Den allmänna e-postadressen för ditt företag. | Vid start. | Obligatoriskt. | | Faktureringsmail | Hit skickas fakturorna från Jimani. | Om fakturorna ska gå till en annan adress, till exempel din bokförare. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Företagsnamn är obligatoriskt. | Namnet saknas. | Fyll i namnet. | | Adress är obligatoriskt. / Postnummer är obligatoriskt. / Ort är obligatoriskt. / Land är obligatoriskt. | Ett adressfält saknas. | Fyll i fältet. | | Telefonnummer är obligatoriskt. / E-postadress är obligatoriskt. / Språk är obligatoriskt. | Ett obligatoriskt kontaktfält saknas. | Fyll i fältet. | | Endast bilder (png, jpg, gif, webp). | Filen för logotypen är ingen bild. | Välj en png, jpg, gif eller webp. | **Relaterade frågor:** - Var fyller jag i adressen och momsnumret för mitt företag? - Hur ändrar jag mitt företagsnamn eller min logotyp? - Varför står det Inte klart än efter Företagsuppgifter? - Vilka uppgifter visas på min faktura och i bekräftelserna? **Sökord:** företagsuppgifter, ändra företagsnamn, ladda upp logotyp, organisationsnummer, momsnummer, Jimani fakturaadress, typ av företag **Relaterat:** [Hur är sidan Inställningar uppbyggd?](instellingen.md), [Hur ställer du in momssatser?](btw-groepen.md) --- # Hur ställer du in momssatser? **Svar:** Momssatsen för en produkt hör till dess momsgrupp. Momsgrupperna skapar du under Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupper: ett namn och en momssats. Själva satserna och valutan ställer Jimani in; de flikarna är dolda. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupper (`/settings/vatsetup`) **Förklaring:** Sidan visar fliken Momsgrupp med ett kort per momsgrupp, med namnet och procentsatsen efter. Klicka på plusknappen för en ny momsgrupp: fyll i Momsgruppens namn, välj satsen under Välj skatt och klicka på Spara. Sedan väljer du momsgrupp för varje produkt (fältet Momsgrupp, Välj en momsgrupp). ![Fliken Momsgrupp med ett kort per momsgrupp och plusknappen](/kennisbank/beelden/btw-groepen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Information om momsgrupp | Förklaringen ovanför listan med momsgrupper. | - | - | | Plusknapp | Öppnar Skapa ny momsgrupp. | När du behöver en ny grupp, till exempel Mat 9% och Dryck 21%. | - | | Momsgruppens namn | Namnet som du väljer för en produkt. | Vid en ny grupp. | Procentsatsen visas automatiskt på kortet. | | Välj skatt | Momssatsen för gruppen. | Vid en ny grupp. | Du väljer bland de satser som Jimani har ställt in. | | Välj en fil | Välj en fil för att läsa in momsgrupper och importera den med knappen bredvid. Med knappen Momsgrupper laddar du ned listan. | För att lägga in många grupper på en gång. | Bara med tillägget Importera och exportera påslaget. | | Lägg till nya momsprocent. | Förklaringen på den dolda fliken Moms. | - | Momssatser ställer Jimani in, inte företagaren. | | Välj rätt valuta | Förklaringen på den dolda fliken Valuta. | - | Valutan ställer Jimani in. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Inga momsgrupper hittades. | Det finns ännu ingen momsgrupp. | Skapa en med plusknappen. | | Det finns inga momssatser. | Det finns inga satser att välja. | Kontakta Jimani. | **Relaterade frågor:** - Var skapar jag momsgrupper? - Hur fungerar momssatsen för en produkt? - Varför kan jag inte ändra momssatserna och valutan? - Kan jag importera momsgrupper? **Sökord:** ställa in moms, momssats produkt, momsgrupp, 9 procent moms, 21 procent moms, valuta **Relaterat:** [Hur ställer jag in momssatsen för mina produkter?](../faq/btw-tarief-instellen.md), [Vad fyller du i under Företagsuppgifter?](bedrijfsgegevens.md) --- # Hur ställer jag in momssatsen för mina produkter? **Svar:** Ge varje produkt en momsgrupp. En momsgrupp har ett namn och en momssats, och du skapar den under Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupper. Själva momssatserna (som 9% och 21%) finns redan; de ställer Jimani in. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupper. - **Steg 2.** Klicka på plusknappen. Fyll i Momsgruppens namn, till exempel Mat, och välj satsen under Välj skatt. Klicka på Spara. På kortet står sedan namnet med procentsatsen. - **Steg 3.** Öppna produkten under Kassa och produkter och välj rätt grupp under Momsgrupp (Välj en momsgrupp). - **Många produkter samtidigt.** Med tillägget Importera och exportera påslaget kan du läsa in momsgrupper med Välj en fil och ladda ned dem som en lista. - **Momsnummer.** Ditt eget momsnummer anger du under Företagsuppgifter (fältet Momsnummer); det visas på dina fakturor. **Exempel:** En lunchrestaurang skapar två grupper: Mat (9%) och Alkohol (21%). En macka får Mat, ett glas vin får Alkohol. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in 9% eller 21% moms för mina produkter? - Var väljer jag momssatsen för en produkt? - Hur skapar jag en ny momsgrupp? - Varför kan jag inte lägga till en momsprocent själv? **Sökord:** ställa in moms, ändra moms på produkt, skapa momsgrupp, 9% moms, 21% moms, lägre momssats **Relaterat:** [Hur ställer du in momssatser?](../naslag/btw-groepen.md), [Vad fyller du i under Företagsuppgifter?](../naslag/bedrijfsgegevens.md) --- # Vad ställer du in under Språk? **Svar:** Under Språk väljer du vilka språk dina gäster ser i widgetarna och bekräftelserna: vilket språk som är Huvudspråk, vilket som är reservspråk (Allmänna inställningar) och vilka språk som är Synliga, högst fem. Du hittar det under Inställningar > Din verksamhet > Språk. **Var hittar du det:** Inställningar > Din verksamhet > Språk (`/Settings/Languages`) **Förklaring:** Sidan visar en tabell med alla språk. För varje språk väljer du med en ring Huvudspråk och språket under Allmänna inställningar, och du slår på eller av Synlig med reglaget. Klicka sedan på Spara; du ser Dina uppgifter har sparats!. I kolumnen Översättningar ser du för varje språk hur långt dina produkter och texter är översatta. Ett språk kan bara bli synligt när allt i det är översatt: Jimani faller aldrig tillbaka på ett annat språk. Språket som du och dina medarbetare ser instrumentpanelen på väljer du per användare under Användare (fältet Språk). ![Sidan Språk med valen Huvudspråk, Allmänna inställningar och Synlig för varje språk](/kennisbank/beelden/talen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Språk | Språkets namn. | - | - | | Huvudspråk | Huvudspråket är språket som widgeten visas på som standard. | Vid start. | Det finns exakt ett huvudspråk. | | Allmänna inställningar | Standardspråket är språket som widgeten visas på när språket inte är tillgängligt eller inte är översatt. | När du får gäster från många länder. | Oftast engelska eller ditt huvudspråk. | | Synlig | Slår på språket för dina gäster. | När du vill erbjuda ett språk. | Högst 5 språk samtidigt. Grått (går inte att slå på) så länge språket inte är helt översatt. | | Översättningar | Översättningens status: Används inte, Huvudspråk, Färdigställd eller till exempel 40 av 52. | För att se om ett språk är klart. | - | | Vi översätter dina produkter. Så snart det är klart finns de online på det valda språket. | Visas så länge översättningen av ett språk pågår, med hur många som redan är klara per språk. | - | Bara med tillägget Extra språk påslaget. | | Översättningar, Välj en fil | Läs in en fil med översättningar med knappen bredvid Välj en fil, eller ladda ned översättningarna med knappen Översättningar. | För att förbättra översättningar själv i Excel. | Bara med tillägget Extra språk påslaget. | | Spara | Sparar valen. | Efter en ändring. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Det kan högst vara 5 språk synliga! | Du satte ett sjätte språk som Synligt. | Slå först av ett annat språk. | | Det här språket kan inte vara osynligt om det är huvudspråket eller ett standardspråk! | Du slog av huvudspråket eller språket under Allmänna inställningar. | Välj först ett annat huvudspråk eller reservspråk. | | Dina uppgifter har sparats! | Språken har sparats. | - | | Inga data hittades | Det finns inga språk i listan. | Uppdatera sidan; om det kvarstår, kontakta Jimani. | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in huvudspråket för mitt företag? - Hur många språk kan jag visa för gäster samtidigt? - Hur ser jag hur långt mina översättningar har kommit? - Varför kan jag inte göra ett språk synligt? **Sökord:** ställa in språk, widgetspråk, huvudspråk, engelsk widget, flerspråkig bokning, översättningar, gästers språk **Relaterat:** [Vilka språk fungerar Jimani på?](../faq/in-welke-talen-werkt-jimani.md), [Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de?](uitbreidingen.md) --- # Vilka språk fungerar Jimani på? **Svar:** Jimani fungerar på 13 språk: nederländska, engelska, danska, tyska, grekiska, spanska, finska, franska, italienska, norska, polska, portugisiska och svenska. Det är samma språk som på Jimanis webbplats. Du väljer själv vilka språk dina gäster ser (högst fem samtidigt), och varje medarbetare väljer sitt eget språk för instrumentpanelen. **Förklaring:** - **Din egen instrumentpanel.** Varje användare har ett eget Språk under Användare och behörigheter. Ändrar du det loggar du in igen och ser Jimani på det språket. - **Widgetar och mejl till gäster.** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Språk. Välj Huvudspråk, språket under Allmänna inställningar (reservspråket) och sätt de språk du vill erbjuda som Synliga. Det kan högst vara 5 språk synliga. - **Översätta dina produkter och texter.** Med tillägget Extra språk översätter Jimani dina produkter, kategorier, tillval och etiketter. Ett språk kan bara bli synligt när allt i det är översatt; fram till dess står det hur många som redan är klara. Extra språk kostar ingen månadsavgift. - **Din webbplats.** Tillägget Flerspråkig (webbplats) lägger din webbplats på högst två extra språk. För webbplatsen väljer du bland nederländska, English, Deutsch, Français, Español och Italiano. AI:n översätter texterna och du förbättrar dem text för text. Det kostar 10 € per månad och fungerar bara tillsammans med Webbplats (29 € per månad). Alla belopp är exkl. moms. - **Betalning.** En gäst betalar online i Mollies betalningsfönster på sitt eget språk, så länge Mollie kan det språket. Mollie kan inte grekiska; då ser gästen engelska. **Exempel:** Ett hotell vid kusten med tyska och danska gäster sätter tyska och danska som Synliga, med nederländska som huvudspråk och engelska under Allmänna inställningar. En svensk gäst ser då engelska. **Relaterade frågor:** - Vilka språk stöder Jimani? - Kan jag använda Jimani på engelska eller tyska? - Hur sätter jag min widget på flera språk för utländska gäster? - Kan varje medarbetare välja sitt eget språk? **Sökord:** språk Jimani, engelsk kassa, flerspråkig widget, webbplats på tyska, hur många språk, översättning av produkter **Relaterat:** [Vad ställer du in under Språk?](../naslag/talen.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur fungerar Meddelanden i Jimani? **Svar:** Med Meddelanden ställer du i ordning ett meddelande till dina medarbetare, med ett startdatum, ett slutdatum och en typ (Informativ, Varning eller Akta dig!). Ett meddelande visas under de valda dagarna i hjälpcentret, eller bara överst på bokningsskärmen om du sätter Synlig vid bokning till Ja. **Var hittar du det:** Meny > Meddelanden, eller Inställningar > Kommunikation > Meddelanden (`/settings/alerts`) **Förklaring:** Sidan Meddelanden visar en lista med Startdatum, Slutdatum, Namn, Meddelande, Kan inte raderas och Synlig vid bokning. Klicka på plusknappen uppe till höger för fönstret Lägg till meddelande, eller på en rad för att ändra den. De två bockarna i listan kan du slå på eller av direkt. Under Inställningar står raden Meddelanden bara under filtret Alla, tills du använder den. ![Fönstret Lägg till meddelande med Namn, Beskrivning, Ja/Nej-valen och Typ av kommunikation](/kennisbank/beelden/mededelingen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Skapa interna meddelanden till alla medarbetare och ge dem en prioritetsstatus, så att alla kan agera rätt. Du kan låta det här meddelandet visas för vissa datum, men också bara vid bokning. | Förklaringen ovanför listan. | - | - | | Namn | Ange ett namn. Det syns inte, men gör det enkelt att hitta meddelandet i listan. | Alltid. | Högst 50 tecken. | | Beskrivning | Skriv här meddelandet som du vill dela internt. | Alltid. | Högst 3000 tecken. I listan heter den här kolumnen Meddelande. | | Kan inte raderas | Ja: när den är ibockad kan meddelandet INTE raderas av användaren. Det betyder att meddelandet alltid förblir synligt under de valda datumen. | För något som alla måste läsa. | Standard Nej. | | Synlig vid bokning | Ja: när den är ibockad visas det här meddelandet när en bokning skapas. Så undviker du missförstånd när nya bokningar tas emot. | Till exempel "Uteserveringen stängd i dag". | Standard Nej. Med Ja visas det överst på bokningsskärmen för den dagen, inte i hjälpcentret. | | Typ av kommunikation | Det finns tre typer av meddelanden: Informativ, Varning och Akta dig!. | För att visa hur viktigt det är. | - | | Datum | Ange här startdatumet, när meddelandet ska bli synligt. | Alltid. | Ett datum som redan har varit går inte. | | Slutdatum | Ange här slutdatumet, till när meddelandet är synligt. | Alltid. | Får inte ligga före startdatumet. | | Spara, Avbryt | Sparar meddelandet eller stänger fönstret utan att spara. | - | - | | Ändra meddelandet som visas i widgeten. | Förklaringen i fönstret för att ändra ett meddelande. | - | Se Observera. | | Ett meddelande visas i widgeten, till exempel för att låta gäster få veta något innan de bokar. | Förklaringen i fönstret Lägg till meddelande. | - | Se Observera. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Inga data hittades. | Det finns inga meddelanden än. | Skapa ett med plusknappen. | | Dina uppgifter har sparats! | Meddelandet har sparats. | - | **Relaterade frågor:** - Hur fungerar Meddelanden? - Vad är skillnaden mellan Informativ, Varning och Akta dig? - Hur visar jag ett meddelande överst på bokningsskärmen? - Hur ändrar jag ett befintligt meddelande? **Sökord:** meddelande medarbetare, internt meddelande, meddelande personal, meddelande bokning, akta dig-meddelande **Relaterat:** [Hur ställer jag i ordning ett meddelande till mina medarbetare?](../faq/mededeling-voor-medewerkers.md), [Vad finns i Jimanis meny?](menu.md) --- # Hur ställer jag i ordning ett meddelande till mina medarbetare? **Svar:** Gå till Meddelanden i menyn och klicka på plusknappen. Fyll i ett Namn och Beskrivningen, välj Typ av kommunikation samt Datum och Slutdatum, och klicka på Spara. Dina medarbetare ser meddelandet under de dagarna i hjälpcentret, eller överst på bokningsskärmen om du sätter Synlig vid bokning till Ja. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Meddelanden i menyn (eller Inställningar > Kommunikation > Meddelanden). - **Steg 2.** Klicka på plusknappen uppe till höger. Fönstret Lägg till meddelande öppnas. - **Steg 3.** Fyll i Namn (bara för dig själv, för att hitta det igen) och under Beskrivning texten till ditt team. - **Steg 4.** Sätt Kan inte raderas till Ja om ingen får klicka bort det; det förblir då synligt till slutdatumet. - **Steg 5.** Sätt Synlig vid bokning till Ja om meddelandet gäller bokningar, till exempel "Inga bord utomhus i dag". - **Steg 6.** Välj under Typ av kommunikation Informativ, Varning eller Akta dig!, fyll i Datum och Slutdatum och klicka på Spara. - **Vem får göra detta.** Behörigheten heter Meddelanden. Medarbetare utan den behörigheten ser meddelandena, men kan inte skapa några. - **Meddelanden är interna.** Gäster ser dem inte. **Exempel:** Du lägger in "Leverantören kommer 10:00, bakdörren öppen" från i dag till i dag, typ Informativ. Ditt team ser det i dag i hjälpcentret och kan klicka bort det när det är läst. **Relaterade frågor:** - Hur meddelar jag min personal något i Jimani? - Hur skapar jag ett meddelande som visas vid bokningen? - Kan jag visa ett meddelande för mitt team en viss dag? - Hur lägger jag ut en intern lapp till medarbetare? **Sökord:** meddelande, meddelande team, internt meddelande, aviseringar medarbetare, meddelande vid bokning **Relaterat:** [Hur fungerar Meddelanden i Jimani?](../naslag/mededelingen.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och bestämmer vad hen får göra?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md) --- # Vad skiljer Jimani från andra kassasystem? **Svar:** Hos Jimani är kassan gratis och du betalar bara för extra funktioner som du själv slår på. Kassa, bokning, bokade tider, aktiviteter, biljettförsäljning, hotell, webbutik och webbplats finns i ett system med en instrumentpanel. Du slår på eller av delar per månad under Tillägg. **Förklaring:** - **Gratis bas.** Den första kassan och modulerna (onlinebokning, bokade tider, aktiviteter och hotell) kostar ingen månadsavgift. Biljettförsäljning kostar 0,49 € per såld biljett. Vid start betalar du en engångsavgift på 279 € i onboardingkostnader. Alla belopp exkl. moms. - **Betala per funktion.** En fast lista med extra funktioner kostar 5 € till 29 € per månad, som Rätter (10 €; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu), Tidrapportering (15 €) eller Webbplats (29 €). Du ser priset på kortet innan du slår på den. En betald funktion som du slår av gäller till slutet av månaden. - **Allt i ett.** I kassan slår du på Restaurang, Aktiviteter, Salong, Biljettförsäljning eller Hotellmodul; då tillkommer ett eget block i menyn. Den interna webbutiken, widgetarna för din webbplats och en färdig webbplats ingår också. - **På dina egna enheter.** Kassan fungerar i webbläsaren, som Android-app och som Kassa för Windows; handhållna enheter, köksskärmar och summrar kopplar du till. - **På 13 språk.** Instrumentpanelen, widgetarna och webbplatsen finns på 13 språk. - **Kortbetalning via Mollie.** Utan abonnemang betalar du 1,5% per kortbetalning. Med kortabonnemanget 20 € per månad per betalterminal plus 0,06 € och 0,2% per transaktion. **Exempel:** Ett kafé med den gratis kassan, två handhållna enheter och en köksskärm betalar 2 × 5 € för de handhållna enheterna och 5 € för köksskärmen: 15 € per månad exkl. moms, plus en engångsavgift på 279 € vid start. **Relaterade frågor:** - Varför ska jag välja Jimani och inte ett annat kassasystem? - Vad skiljer Jimani från andra kassor? - Kan jag använda kassa, bokning och webbutik i ett system? - Är Jimani ett allt-i-ett-paket för min restaurang eller butik? **Sökord:** varför Jimani, vad gör Jimani unikt, gratis kassa, jämföra kassasystem, allt i ett system **Relaterat:** [Vad kostar Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md), [Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de?](../naslag/uitbreidingen.md) --- # Vilka meddelanden kan du få när du sparar inställningar? **Svar:** Det här är meddelandena som Jimani visar när något under Inställningar inte går eller misslyckas, med skärmen de hör till och vad du gör. De flesta säger vem som får göra något (ofta bara ägaren) eller att ett tillägg först måste vara påslaget. **Var hittar du det:** Inställningar (`/Settings`) och skärmarna under den **Förklaring:** Ett meddelande visas i fönstret eller som ett fält på skärmen. Ser du ett meddelande med "får bara", fråga ägaren. Ser du "är avstängt", slå på tillägget under Inställningar > Tillägg. Vid ett tekniskt meddelande: uppdatera sidan och försök igen; om det kvarstår, rapportera det via Hjälp. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Leveranspostnummer | Fliken i Excel-listan som du laddar ned under Leveranstider och postnummer. | För att kontrollera ditt leveransområde i Excel. | Kolumner: Postnummer från:, Postnummer till:, Leveranskostnad, Minsta orderbelopp och Leveranstid. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Bara ägaren kan koppla Mollie. | Vid koppling eller frånkoppling av Mollie: bara ägaren (eller din återförsäljare) får göra det, eftersom det avgör vart dina gästers pengar går. | Låt ägaren göra det. | | Mollies auktoriserings-URL kunde inte skapas. | Länken till Mollie för att koppla kunde inte skapas. | Försök igen om en stund. | | Ditt Mollie-konto har kopplats från. Gäster kan nu inte längre betala hos dig; koppla igen när du vill sälja igen. | Du har kopplat från Mollie. | Koppla igen under Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie) när du vill sälja igen. | | Ingen butik har valts. | Vid frånkoppling av Mollie är det inte känt vilket företag det gäller. | Logga in igen och välj ditt företag. | | Ogiltig företagskontext. | Vid koppling av Mollie är det inte känt vilket företag det gäller. | Logga in igen och välj ditt företag. | | Den här fakturan är redan betald eller kan inte betalas just nu. Uppdatera översikten eller försök igen om en stund. | Under Fakturering och kostnader: fakturan från Jimani är redan betald eller kan inte betalas online just nu. | Uppdatera översikten. | | Alternativet Presentkort är avstängt. | Under Presentkort: tillägget är avstängt. | Slå på Presentkort under Tillägg. | | Välj mellan en månad och tio år. | Under Presentkort: giltighetstiden för ett kort måste ligga mellan en månad och tio år. | Välj en annan giltighetstid. | | Det finns redan en rätt med det här namnet. | Under Rätter: varje rätt har ett eget namn. | Välj ett annat namn. | | Det finns ännu ingen kvittoskrivare. Lägg till en under Externa enheter, så kommer den här texten på kvittot. | Vid texten på kvittot: ingen kvittoskrivare är ännu kopplad. | Koppla först en kvittoskrivare under Kassor och utrustning. | | Endast bilder (png, jpg, gif, webp). | Den valda filen (till exempel din logotyp) är ingen bild. | Välj en png, jpg, gif eller webp. | | Inga filer har laddats upp. | Ingen fil har skickats med. | Välj först en fil. | | Filerna har laddats upp. | Filerna finns på plats. | - | | Du får inte ändra den här användaren eller hens roll. | Vid utskick av ett aktiverings- eller lösenordsmejl: du får inte hantera den användaren. | Fråga ägaren. | | Ange en giltig e-postadress | Vid mejl av ett dagsavslut: adressen stämmer inte. | Kontrollera adressen. | | E-postmeddelandet kunde inte skickas. | Vid mejl av ett dagsavslut: mejlet gick inte iväg. | Försök igen senare. | | Posten hittades inte | Vid mejl av ett dagsavslut: avslutet finns inte (längre). | Uppdatera listan. | | Något gick fel vid bearbetningen av JSON-data. | Vid sparande av en widget för den interna webbutiken kom något oläsligt in. | Uppdatera sidan och försök igen. | | Fel: | Något gick fel när en bild hämtades; efter det står felet. | Uppdatera sidan; om det kvarstår, rapportera det via Hjälp. | | Redigera GuestDetail | Titeln på fönstret för att ändra ett gästfält. | - | **Relaterade frågor:** - Vad betyder meddelandet att något bara får göras av ägaren? - Vad betyder meddelandet att ett tillägg är avstängt? - Vad gör jag vid ett tekniskt felmeddelande i Inställningar? - Varför kan jag inte spara min inställning? **Sökord:** felmeddelande inställningar, bara ägaren, koppla Mollie meddelande, är avstängt, sparandet misslyckades **Relaterat:** [Hur är sidan Inställningar uppbyggd?](instellingen.md), [Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de?](uitbreidingen.md) --- # Vad finns i stegen Ändra gästuppgifter och Skicka e-post vid en bokning? **Svar:** I Bokningsinformation för biljetter, aktiviteter och salongen ändrar du i steget Ändra gästuppgifter gästens uppgifter, med hens Språk och en Kommentar. I steget Skicka e-post väljer du ett e-postmeddelande och anpassar ämnet och texten för just det här mejlet. **Var hittar du det:** Öppna en bokning under Aktiviteter, Salong eller Biljettförsäljning > Bokningsinformation **Förklaring:** Båda stegen öppnas i bokningens fönster och har Föregående längst ned. I steget Ändra gästuppgifter finns först modulens gästfält, under dem Språk och Kommentar, och knappen Spara. I steget Skicka e-post väljer du under E-post mallen; sätt Redigera e-posttext till Ja för att ändra texten för just det här mejlet, och klicka på Skicka. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Språk | Gästens språk, som sparas med hens uppgifter. | Vid en utländsk gäst. | Utan val står det Gör ett val. | | Kommentar | Till exempel en allergi eller ett fast önskemål; synligt vid varje bokning av den här gästen. | För det du alltid vill veta om den här gästen. | Högst 1000 tecken. | | Spara | Sparar gästuppgifterna. | Efter ändringen. | - | | E-post | Mallen som du skickar. | När du skickar ett mejl. | Till vänster står vilken adress mejlet går till. | | Redigera e-posttext | Ja: visar E-postämne och E-mailtext som du kan anpassa. | När du vill lägga till något för den här gästen. | Bara för det här mejlet till den här gästen; själva mallen förblir oförändrad. | | E-postämne | Ämnet för det här mejlet. | Med Redigera e-posttext på Ja. | - | | Skicka | Skickar mejlet till gästen. | - | - | | Föregående | Tillbaka till Bokningsinformation. | - | - | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag en gästs uppgifter vid en bokning? - Hur skickar jag ett nytt mejl till en gäst om hens bokning? - Kan jag anpassa texten i ett enskilt mejl innan jag skickar det? - Hur ändrar jag en gästs språk? **Sökord:** ändra gästuppgifter, kommentar gäst, gästens språk, skicka mejl bokning, anpassa e-posttext **Relaterat:** [Vad ställer du in under Språk?](talen.md) --- # Vad väljer du i fönstret Egen förbrukning vid betalning? **Svar:** Vid betalning finns under Mot faktura knappen Egen förbrukning. Du väljer Typ av förbrukning (Eget bruk, Personal, På huset eller Svinn), fyller eventuellt i en orsak eller ett namn och klickar på Bokför. Kvittot slutar på noll och räknas inte som omsättning; lagret minskar däremot. **Var hittar du det:** Kassa > betala > Egen förbrukning (under Mot faktura); även på den handhållna enheten **Förklaring:** Knappen finns bara när tillägget Egen förbrukning är påslaget och din roll har behörigheten Boka egen förbrukning. Välj en typ: under valen står direkt vad typen betyder. Du kan bara bokföra när du har valt en typ. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Egen förbrukning | Öppnar valet i samma betalfönster. Ingen omsättning: kvittot slutar på noll. Lagret minskar som vid en försäljning. | När något inte säljs men ändå lämnar lagret. | - | | Typ av förbrukning | Eget bruk: Företagaren tar något för privat bruk. Personal: Personalens förtäring. På huset: Gratis för en gäst eller bekant. Svinn: Trasigt eller bortslängt. | Alltid. | Utan val står det Välj typ. | | Orsak eller namn (valfritt) | En kort kommentar, till exempel medarbetarens namn eller orsaken till svinn. | När du vill hitta det igen senare. | Kan lämnas tomt. | | Tillbaka | Tillbaka till betalningssätten. | När du ändå vill betala som vanligt. | - | | Bokför | Bokför kvittot som egen förbrukning. | Efter att du valt typ. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Bokfört som egen förbrukning. | Kvittot står på noll i journalen. | - | | En retur kan inte bokföras som egen förbrukning. | På kvittot finns en retur. | Betala returen som vanligt. | | Egen förbrukning kan bara bokföras på ett nytt kvitto, inte på ett bord med tidigare omgångar. | Bordet har redan omgångar. | Skapa ett nytt kvitto. | | Egen förbrukning kan bara bokföras med produkter, inte med Diverse. | På kvittot finns en rad Diverse. | Använd en produkt. | | En del är redan betald. Betala resten med ett betalningssätt. | Det är redan delvis betalt. | Betala resten. | | Det finns inget på bongen. | Kvittot är tomt. | Lägg först produkter på kvittot. | **Relaterade frågor:** - Hur bokför jag produkter som personalen själv förbrukar? - Hur ger jag något på huset utan att bokföra omsättning? - Vad är att bokföra svinn i kassan? - Var hittar jag knappen Egen förbrukning vid betalning? **Sökord:** egen förbrukning, personaldryck, på huset, svinn, trasigt, privatuttag, ge bort gratis **Relaterat:** [Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md), [Vad står i översikten Egen förbrukning?](eigen-verbruik-overzicht.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och bestämmer vad hen får göra?](../../algemeen/faq/medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md), [Vilka tillägg har Jimani och vad kostar de?](../../algemeen/naslag/uitbreidingen.md) --- # Vad finns i kassans övre fält? **Svar:** Överst i kassan finns ett fält med de knappar som hör till ditt företag. Med bokningar (Restaurang, Aktiviteter, Salong, Biljettförsäljning eller Hotell i kassan) är det Skapa bokning, Bokningar, Planlösning, Beställning och Kassa. Utan bokningar är det Beställning, Orderöversikt eller Sök beställning, och Kassa. **Var hittar du det:** Överst på kassaskärmen (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`) och på den handhållna enheten **Förklaring:** Vilka knappar som visas beror på dina tillägg, dina behörigheter och om din kassa arbetar med köket (en köksskrivare eller köksskärm). På den handhållna enheten finns Skapa bokning och Beställning under plustecknet längst fram. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Skapa bokning | Skapar en ny bokning: en sidoskärm eller ett valfönster om du har flera bokningsdelar. | När en gäst bokar i kassan eller per telefon. | Bara med en bokningsdel i kassan. | | Bokningar | Öppnar bokningsöversikten för den del som du valde senast. | För att se vem som kommer. | Överst på skärmen byter du del. | | Planlösning | Öppnar planlösningen med dina bord. | På en restaurang. | Bara med Restaurang och behörigheten Planlösning. | | Beställning | Översikten över beställningarna och omgångarna på borden. | För att hitta en öppen beställning. | Utan bokningar bara om din kassa arbetar med köket. | | Orderöversikt | Öppnar Orderhantering: sök upp och hantera alla beställningar. | För att hitta ett kvitto. | Heter Sök beställning om din kassa inte arbetar med köket. Bara med behörigheten Orderhantering. | | Sök beställning | Samma som Orderöversikt, för en kassa utan kök. | För att hitta ett kvitto. | - | | Kassa | Tillbaka till kassaskärmen för att betala. | Alltid. | - | **Relaterade frågor:** - Vad betyder knapparna överst i kassan? - Varför ser jag Planlösning eller Skapa bokning högst upp? - Var hittar jag Sök beställning i kassan? - Varför ser jag andra knappar överst i min kassa än hos en kollega? **Sökord:** kassans övre fält, kassameny, orderöversikt, sök beställning, planlösning kassa, skapa bokning kassa **Relaterat:** [Vad finns i Jimanis meny?](../../algemeen/naslag/menu.md) --- # Varför ber Jimani om en kod via sms när jag loggar in? **Svar:** Är du ägare och har bekräftat ditt mobilnummer ber Jimani om en kod på 6 siffror via sms när du loggar in på en dator eller telefon som Jimani inte känner till. Ange koden under **Ange kod** och välj eventuellt **Kom ihåg den här enheten i 30 dagar**; då ber Jimani inte om någon kod på den enheten på 30 dagar. **Förklaring:** - **Steg 1.** Logga in som vanligt med din e-postadress och ditt lösenord och tryck på **Logga in**. - **Steg 2.** Känner Jimani inte till enheten ser du skärmen **Ange kod** med texten "Du loggar in på en enhet som vi inte känner till. Vi har skickat en kod på 6 siffror till ditt mobilnummer." - **Steg 3.** Skriv koden från sms:et i fältet **Kod från sms:et**. Sätt en bock vid **Kom ihåg den här enheten i 30 dagar** om det är din egen dator eller telefon. - **Steg 4.** Tryck på **Logga in**. Fick du inget sms? Tryck på **Skicka en ny kod**. Med **Tillbaka till inloggning** börjar du om. - **För vem.** Bara för rollen Ägare, och bara om ägarens mobilnummer är bekräftat. Medarbetare med en annan roll får inte den här frågan. Kassor som är kopplade med en kopplingskod loggar inte in via den här skärmen. - **Bekräfta mobilnummer.** Öppna dina egna användaruppgifter via knappen **Profil** uppe till höger. Under telefonnumret står **Bekräfta mobilnummer**. Tryck på **Verifiera**, ange koden från sms:et och tryck på **Bekräfta**. Därefter står det **Verifierad**. Numret används bara för inloggningshjälp och för att koppla kassan, aldrig för reklam. - **På eller av.** Efter bekräftelsen visas för ägaren valet **Sms-kod vid inloggning på en ny enhet** med **Ja** eller **Nej**. Efter bekräftelsen står det på Ja. Bara ägaren själv kan ändra det på sitt eget konto. - **Koden.** En kod gäller i 10 minuter. Efter 5 felaktiga koder måste du logga in igen. Högst 3 koder per timme skickas till samma nummer. - **Går sms:et inte att skicka?** Då skickar Jimani koden till din e-postadress. Du ser då "Vi kunde inte skicka något sms. Du har fått en kod på 6 siffror via e-post." - **Ett annat nummer?** Ändrar du ditt mobilnummer upphör bekräftelsen att gälla och även den ihågkomna enheten. Bekräfta det nya numret igen. - Är sms-utskick inte ännu inställt i Jimani ser du inte blocket Bekräfta mobilnummer och Jimani ber inte heller om någon kod. **Exempel:** Du loggar in hemma på en ny laptop. Efter ditt lösenord får du ett sms med "Din Jimani-kod för att logga in är ...". Du skriver in koden, bockar i Kom ihåg den här enheten i 30 dagar och är inne. De kommande 30 dagarna ber den laptopen inte om någon kod. **Relaterade frågor:** - Varför får jag en sms-kod när jag loggar in? - Hur ofta måste jag ange en sms-kod? - Hur får jag Jimani att komma ihåg min enhet så att jag inte behöver ange någon kod? - Jag får inget sms med inloggningskod, vad gör jag? **Sökord:** sms-kod inloggning, tvåstegsverifiering Jimani, kod vid inloggning, logga in ny enhet, bekräfta mobilnummer, verifieringskod sms **Relaterat:** [Jag har glömt mitt lösenord, hur ställer jag in ett nytt?](wachtwoord-vergeten.md), [Hur fungerar inloggning, utloggning och säkerheten för ditt konto?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md), [Vilka uppgifter finns för en användare och hur bekräftar du ett mobilnummer?](../naslag/mijn-gegevens.md) --- # Jag har glömt mitt lösenord, hur ställer jag in ett nytt? **Svar:** Klicka på inloggningsskärmen på **Glömt ditt lösenord?**, ange din e-postadress och tryck på **Skicka**. Du får ett mejl med en länk som gäller i 24 timmar och bara en gång. Har du ett bekräftat mobilnummer kan du också välja **Skicka kod via sms**. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till inloggningsskärmen och klicka på **Glömt ditt lösenord?**. - **Steg 2.** Ange din e-postadress och tryck på **Skicka**. Du ser skärmen **Bekräftelse**: "Är den här adressen känd hos oss får du ett mejl inom några minuter." Den texten ser du alltid, även för en okänd adress, så att ingen kan ta reda på vem som har ett konto. - **Steg 3.** Öppna mejlet och klicka på knappen **Skapa ett lösenord**. Du kommer till **Lösenordsåterställning** med texten **Nytt lösenord för** och din e-postadress. - **Steg 4.** Skriv ditt nya lösenord under **Lösenord** och en gång till under **Bekräfta lösenord**. Under **Ditt lösenord måste ha:** bockas kraven av medan du skriver, till exempel minst 6 tecken, en versal, en gemen, en siffra, ett skiljetecken (som ! ? # eller @) och att båda lösenorden är lika. - **Steg 5.** Tryck på **Återställ**. Du kommer tillbaka till inloggningsskärmen med "Lösenordet har ändrats, du kan nu logga in." och din e-postadress är redan ifylld. - **Via sms.** Tryck i steg 2 på **Skicka kod via sms** i stället för Skicka. Har kontot ett bekräftat mobilnummer får du ett sms med en kod på 6 siffror (gäller i 10 minuter). Ange på nästa skärm din e-postadress, **Kod från sms:et** och ditt nya lösenord två gånger och tryck på **Återställ**. Har kontot inget bekräftat nummer får du ändå mejlet med länken. Knappen Skicka kod via sms finns bara när sms-utskick är inställt i Jimani. - **Har länken gått ut?** Du ser "Den här länken har gått ut eller redan använts. Begär en ny." Tryck på **Begär ny länk**. Begärde du fler än en länk, använd alltid det senaste mejlet: en ny länk gör den förra ogiltig. - **Blockerad efter felaktiga försök?** Efter ett nytt lösenord är blockeringen genast upphävd. - **Aldrig haft något lösenord?** Till exempel om du registrerades utan lösenord eller ditt bekräftelsemejl hade gått ut: ange din e-postadress på inloggningsskärmen och tryck på Logga in. Du ser "Du har inget lösenord än. Vi har skickat ett mejl så att du kan skapa ett." Glömt ditt lösenord fungerar också, och när du ställer in ett lösenord bekräftas samtidigt din e-postadress. **Exempel:** Du klickar två gånger på Skicka. Du får mejlet bara en gång inom en halv minut; länken i det mejlet fungerar. Klickar du en timme senare igen fungerar bara länken i det senaste mejlet. **Relaterade frågor:** - Jag kan inte logga in längre, jag har tappat bort mitt lösenord. - Hur begär jag ett nytt lösenord? - Länken för att återställa mitt lösenord fungerar inte längre, vad gör jag? - Kan jag återställa mitt lösenord med ett sms? **Sökord:** glömt lösenord, nytt lösenord Jimani, återställa lösenord, länken har gått ut, lösenord via sms, kan inte logga in **Relaterat:** [Varför ber Jimani om en kod via sms när jag loggar in?](inloggen-met-sms-code.md), [Hur fungerar inloggning, utloggning och säkerheten för ditt konto?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md) --- # Hur tar jag bort mitt Jimani-konto? **Svar:** Gå till sidan **Ta bort konto** (`/Auth/DeleteAccount` på adressen till din instrumentpanel), ange din e-postadress och ditt lösenord, bocka i **Jag förstår att detta är permanent.** och tryck på **Ta bort mitt konto**. Ditt inloggningskonto tas då bort direkt och du loggas ut. Det kan inte ångras. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna i din webbläsare adressen till din instrumentpanel med `/Auth/DeleteAccount` efter. Du ser **Ta bort konto** och "Synd att du lämnar oss." - **Steg 2.** Läs varningen under **Observera**: "Om du tar bort ditt konto raderas din profil permanent. Det kan inte ångras." - **Steg 3.** Ange under **E-post** din e-postadress och under **Lösenord** ditt lösenord. - **Steg 4.** Sätt en bock vid **Jag förstår att detta är permanent.** Först då kan du trycka på **Ta bort mitt konto**. - **Steg 5.** Det lyckades: du ser "Begäran om borttagning av kontot har skickats." och du är utloggad. Du kan inte längre logga in med den här e-postadressen och det här lösenordet. - **Stämmer inte e-postadressen eller lösenordet?** Då ser du "Felaktig e-postadress eller lösenord." För många felaktiga lösenord räknas med i den tillfälliga blockeringen av ditt konto, precis som vid inloggning. - **Går det inte?** Vid "Kontot kunde inte tas bort." har inget tagits bort. Försök igen senare eller kontakta Jimani. - **Bara din inloggning.** Den här sidan tar bort ditt inloggningskonto. Ditt företag och ditt abonnemang sägs inte upp genom detta. Att ta bort en medarbetare gör ägaren eller chefen under Användare. **Exempel:** En före detta medarbetare vill bli av med sitt konto. Hen öppnar `/Auth/DeleteAccount`, fyller i sina uppgifter, bockar i rutan och trycker på Ta bort mitt konto. Inloggningen är borta; företaget där hen arbetade märker inget av det. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag bort mitt konto hos Jimani? - Kan jag radera mitt inloggningskonto permanent? - Jag vill sluta med Jimani och få mina uppgifter borttagna, hur gör jag? - Kan jag ångra att jag tagit bort mitt konto? **Sökord:** ta bort konto, säga upp Jimani-konto, radera profil, ta bort uppgifter, ta bort inloggning, ta bort konto permanent **Relaterat:** [Hur fungerar inloggning, utloggning och säkerheten för ditt konto?](../naslag/inloggen-en-beveiliging.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och ger behörigheter och en pinkod?](medewerker-toevoegen-rechten-en-pincode.md) --- # Hur fungerar inloggning, utloggning och säkerheten för ditt konto? **Svar:** Du loggar in på instrumentpanelen med din e-postadress och ditt lösenord på skärmen **Välkommen till Jimani**. Där finns också **Glömt ditt lösenord?**. Ägaren med ett bekräftat mobilnummer får en kod via sms på en okänd enhet. Efter några felaktiga försök blockeras ett konto tillfälligt. **Var hittar du det:** Inloggningsskärmen är startadressen till instrumentpanelen (`/` och `/Auth`). Glömt lösenord: `/Auth/ForgotPassword`. Logga ut: i menyn, under namnet på ditt företag (`/Auth/LogOut`). **Förklaring:** Efter inloggningen kommer du till instrumentpanelen. Får du inte se instrumentpanelen kommer du till kassan eller till den första sida du har behörighet till. Du förblir inloggad tills du själv loggar ut, även om du stänger webbläsaren eller kassaappen. Ditt språk blir efter inloggningen det språk som är inställt för din användare. Fick du en kassapinkod av Jimani ser du den en gång efter inloggningen i ett meddelande ("Din kassapinkod är ... Ändra den under Användare."). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | E-post | E-postadressen för ditt konto. Mellanslag före eller efter adressen räknas inte. | Alltid vid inloggning. | Använd adressen som du blev inbjuden eller registrerad med. | | Lösenord | Ditt lösenord. | Alltid vid inloggning. | Lämnar du det tomt och inte har något lösenord än får du ett mejl för att skapa ett. | | Logga in | Kontrollerar e-postadress och lösenord och loggar in dig. | Efter att du fyllt i. | Efter för många felaktiga försök kommer skärmen Konto blockerat. | | Glömt ditt lösenord? | Öppnar skärmen för att begära ett nytt lösenord. | När du har tappat bort ditt lösenord. | Se [Jag har glömt mitt lösenord](../faq/wachtwoord-vergeten.md). | | Registrera dig (Online inom 15 minuter) | Öppnar registreringen för ett nytt företag. | När du ännu inte har Jimani. | Inte för ett andra konto i ett befintligt företag: det skapar ägaren under Användare. | | Integritetspolicy, Databehandlingsavtal, Underbiträden, Helpdesk, Allmänna villkor, Cookiepolicy | Länkar längst ned på inloggningsskärmen till de juridiska dokumenten och helpdesken. | För att läsa villkoren. | Databehandlingsavtalet och listan över underbiträden finns på själva instrumentpanelen. | | Ange kod | Skärmen för sms-koden vid inloggning (bara ägare, okänd enhet). | Efter ditt lösenord, om Jimani inte känner till enheten. | Skärmen fungerar i 15 minuter; logga sedan in igen. | | Kod från sms:et | Fältet för koden på 6 siffror. | På skärmen Ange kod och vid lösenord via sms. | En kod gäller i 10 minuter. | | Kom ihåg den här enheten i 30 dagar | Jimani ber inte om någon sms-kod på den här datorn eller telefonen på 30 dagar. | På din egen enhet. | Upphör om ditt mobilnummer ändras. Att logga ut raderar det inte. | | Skicka en ny kod | Skickar en ny sms-kod; den förra upphör att gälla. | Om sms:et inte kom fram. | Högst 3 koder per timme. | | Tillbaka till inloggning | Tillbaka till inloggningsskärmen. | För att börja om. | - | | Skicka | Skickar mejlet med länken för ett nytt lösenord. | På Glömt lösenord. | Inom en halv minut kommer inget andra mejl. | | Skicka kod via sms | Skickar en kod till ditt bekräftade mobilnummer i stället för ett mejl. | Om du har bekräftat ditt mobilnummer. | Syns bara om sms är inställt i Jimani. Utan bekräftat nummer kommer ändå mejlet. | | Lösenord, Bekräfta lösenord, Återställ | Ange det nya lösenordet två gånger och spara. | På Lösenordsåterställning. | Kraven under Ditt lösenord måste ha: bockas av direkt. | | Begär ny länk | Tillbaka till Glömt lösenord för en ny länk. | Om länken har gått ut eller redan använts. | En länk fungerar i 24 timmar och en gång. | | Begär en ny kod | Tillbaka till Glömt lösenord för en ny sms-kod. | Vid lösenord via sms. | - | | Logga ut | Loggar ut dig. | I slutet av din arbetsdag eller på en delad dator. | Kopplingen av datorn till kassan, den ihågkomna enheten, ditt språk och ditt cookieval finns kvar. | **Skärmar:** | Skärm | När ser du den | Vad gör du | |---|---|---| | Välkommen till Jimani (inloggning) | Startskärmen för instrumentpanelen. | Fyll i din e-postadress och ditt lösenord. | | Ange kod | Ägare med ett bekräftat mobilnummer på en okänd enhet. | Skriv in koden från sms:et. | | Glömt ditt lösenord? | Efter länken på inloggningsskärmen. | Ange din e-postadress och välj Skicka eller Skicka kod via sms. | | Bekräftelse | Efter Skicka: "Ett e-postmeddelande har skickats för att ställa in ditt lösenord på nytt." | Öppna mejlet. Efter 20 sekunder kommer du automatiskt tillbaka till inloggningen. | | Lösenordsåterställning | Efter länken i mejlet, eller efter Skicka kod via sms. | Välj ett nytt lösenord och tryck på Återställ. | | Ditt lösenord har återställts | Bekräftelse på att lösenordet har ändrats. | Logga in med ditt nya lösenord. | | Ej aktiverad | Din e-postadress är ännu inte bekräftad: "Ditt konto är inte (ännu) aktiverat." | Klicka på länken i bekräftelsemejlet, eller använd Glömt lösenord: ett nytt lösenord bekräftar också din adress. | | E-post bekräftad | Efter länken i bekräftelsemejlet: "Tack för att du bekräftade din e-post." | Du får sedan ett mejl för att skapa ditt lösenord. Efter några sekunder kommer du tillbaka till inloggningen. | | Problem observerat | Bekräftelselänken är ogiltig: "Konto hittades inte, eller aktiveringskoden är felaktig." | Begär en ny länk via Glömt lösenord. | | Konto blockerat | Efter för många felaktiga lösenord: "Detta konto har blivit avstängt". | Vänta några minuter eller ställ in ett nytt lösenord; det hävar blockeringen direkt. | | Logga ut | Efter utloggning: "Du har loggats ut". | Efter en sekund kommer du tillbaka till inloggningen. | | Ingen åtkomst | Du öppnar en sida som din roll inte har behörighet till. | Tryck på Till instrumentpanelen eller Gå till startskärmen, eller be ägaren slå på behörigheten under Användarbehörigheter. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Inloggningen lyckades inte. Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord. | E-postadressen är okänd, lösenordet stämmer inte, eller användaren är inte aktiv. | Kontrollera uppgifterna eller använd Glömt ditt lösenord? | | Ditt konto är inte inställt för att logga in. Be din chef om åtkomst. | För din användare är Får logga in avstängt (till exempel någon som bara stämplar). | Be ägaren eller chefen slå på Får logga in. | | Du har inget lösenord än. Vi har skickat ett mejl så att du kan skapa ett. | Ditt konto har ännu inget lösenord. | Öppna mejlet och skapa ett lösenord. Högst ett mejl per fem minuter. | | Det går inte att logga in just nu: vi kunde inte skicka någon kod. Försök igen om några minuter. | Sms-koden vid inloggning kunde varken skickas via sms eller via e-post. | Försök igen om några minuter. | | Vi kunde inte skicka något sms. Du har fått en kod på 6 siffror via e-post. | Sms:et lyckades inte; koden finns i ditt mejl. | Skriv in koden från mejlet. | | Koden är fel. | Den inskrivna koden är felaktig. | Skriv koden igen; efter 5 fel upphör den att gälla. | | Du har angett fel kod för många gånger. Begär en ny kod. | 5 gånger en felaktig kod. | Vid inloggning: logga in igen. Annars: begär en ny kod. | | Den här koden har gått ut eller redan använts. Begär en ny. | Koden är äldre än 10 minuter eller redan använd. | Begär en ny kod. | | Logga in igen. | Står efter ett meddelande om koden: kodskärmen är stängd. | Logga in igen med ditt lösenord. | | Den här koden är fel eller har gått ut. Begär en ny kod. | Vid lösenord via sms: e-postadressen och koden hör inte ihop, eller koden har gått ut. | Tryck på Begär en ny kod. | | Lösenordet har ändrats, du kan nu logga in. | Ditt nya lösenord har sparats. | Logga in; din e-postadress är redan ifylld. | | Den här länken har gått ut eller redan använts. Begär en ny. | Länken i mejlet är äldre än 24 timmar, redan använd, eller det finns en nyare länk. | Tryck på Begär ny länk och använd det senaste mejlet. | | Länken fungerar i 24 timmar och en gång. Begär du en ny länk fungerar den här inte längre: använd alltid det senaste mejlet. Därefter loggar du in med din e-postadress och det nya lösenordet. | Text i mejlet för att ställa in ditt lösenord. | Klicka på Skapa ett lösenord i mejlet. | | Du har inte behörighet att öppna den här sidan. Be ägaren slå på det under Användarbehörigheter. | Din roll får inte öppna den här sidan. | Be ägaren ge behörigheten. | **Relaterade frågor:** - Hur loggar jag in på instrumentpanelen? - Vad händer efter några felaktiga lösenord? - Förblir jag inloggad om jag stänger webbläsaren? - Hur fungerar säkerheten för mitt konto? **Sökord:** logga in Jimani instrumentpanel, logga ut, konto blockerat, ingen åtkomst, bekräfta e-post, inloggningskod sms, kan inte logga in **Relaterat:** [Jag har glömt mitt lösenord, hur ställer jag in ett nytt?](../faq/wachtwoord-vergeten.md), [Varför ber Jimani om en kod via sms när jag loggar in?](../faq/inloggen-met-sms-code.md), [Hur tar jag bort mitt Jimani-konto?](../faq/account-verwijderen.md), [Vilka uppgifter finns för en användare och hur bekräftar du ett mobilnummer?](mijn-gegevens.md), [Användare och behörigheter](gebruikers-en-rechten.md) --- # Vilka uppgifter finns för en användare och hur bekräftar du ett mobilnummer? **Svar:** För varje användare finns namn, adress, telefonnummer, e-postadresser, arbetsbeskrivning och språk. Dina egna uppgifter öppnar du med knappen **Profil** uppe till höger. Under telefonnumret bekräftar du med **Verifiera** ditt mobilnummer med en sms-kod; ägaren väljer där också om hen vill ha **Sms-kod vid inloggning på en ny enhet**. **Var hittar du det:** Dina egna uppgifter: knappen Profil uppe till höger i sidhuvudet, eller `/Account/UpdateUsers`. En medarbetares uppgifter: Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter (`/CompanyUsers`), eller via listan Användare (`/Settings/Users`) och sedan användaren (`/Settings/Update`). **Förklaring:** Fälten är desamma på alla tre ställena. Ändra det som behövs och tryck på **Spara**. Väljer du under **Språk** ett annat språk står instrumentpanelen direkt efter sparandet på det språket och du förblir inloggad. På `/Settings/Update` och `/Account/UpdateUsers` är alla fält obligatoriska utom Efternamn, Bopplats och Land; ett tomt obligatoriskt fält markeras med rött. En kollegas uppgifter får du bara ändra om du får hantera den användaren (se [Användare och behörigheter](gebruikers-en-rechten.md)); dina egna uppgifter alltid. - **Steg 1.** Ange under **Personligt telefonnummer** ett mobilnummer, till exempel +31 6 12345678, och spara. - **Steg 2.** Tryck under **Bekräfta mobilnummer** på **Verifiera**. Du får ett sms med en kod på 6 siffror. - **Steg 3.** Skriv in koden och tryck på **Bekräfta**. Du ser **Verifierad** med datumet (**Verifierad**). ![Skärmen med dina egna användaruppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadresser, arbetsbeskrivning och språk](/kennisbank/beelden/mijn-gegevens-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Förnamn | Användarens förnamn. | Fyll alltid i. | - | | Efternamn | Efternamnet. | Alltid. | - | | Adress | Bostadsadressen. | För personaladministrationen. | - | | Postnummer | Postnumret för bostadsadressen. | Tillsammans med Adress. | - | | Bopplats | Bostadsorten. | Tillsammans med Adress. | - | | Land | Landet för bostadsadressen. | Tillsammans med Adress. | - | | Språk | Språket för instrumentpanelen för den här användaren. | Om någon hellre arbetar på ett annat språk. | Efter inloggning får användaren alltid det här språket. | | Personligt telefonnummer | Användarens mobilnummer. | För inloggningshjälp via sms, sms-koden vid inloggning och för att koppla kassan. | Bara ett mobilnummer kan bekräftas. Ändrar du numret upphör bekräftelsen att gälla. | | Arbetstelefonnummer | Ett andra telefonnummer. | Om någon har ett jobbnummer. | - | | Personlig e-post | Den privata e-postadressen. | För personaladministrationen. | Det här är inte adressen som du loggar in med. | | Arbetsmail | Den affärsmässiga e-postadressen. | För personaladministrationen. | Det här är inte adressen som du loggar in med. | | Arbetsbeskrivning | Funktionen, till exempel servering eller kök. | För din egen översikt. | - | | Spara | Sparar uppgifterna. | Efter ändringen. | Tomma obligatoriska fält markeras med rött. | | Bekräfta mobilnummer | Blocket under telefonnumret för att bekräfta numret. | En gång, och igen efter ett nytt nummer. | Bara för inloggningshjälp och för att koppla kassan, aldrig för reklam. Syns bara om sms är inställt i Jimani. | | Verifiera | Skickar en kod på 6 siffror till mobilnumret. | Efter att du sparat numret. | Gör en administratör detta för en medarbetare går koden till medarbetarens nummer. Högst 3 koder per timme. | | Bekräfta | Kontrollerar den inskrivna koden och bekräftar numret. | Efter att du fått sms:et. | Koden gäller i 10 minuter; efter 5 fel begär du en ny. | | Verifierad | Numret är bekräftat. | - | - | | Sms-kod vid inloggning på en ny enhet | Ja: Jimani ber om en kod via sms när du loggar in på en dator eller telefon som Jimani ännu inte känner till. Nej: bara ditt lösenord. | Låt stå på Ja för extra säkerhet. | Bara för ägaren, bara på hens eget konto och först efter att numret är bekräftat. Efter bekräftelsen står det på Ja. | | Nyckelknapp (Glömt ditt lösenord?) | Skickar ett mejl med en länk för att ställa in ditt lösenord på nytt till din egen e-postadress. | När du vill ändra ditt lösenord. | Bara på `/Account/UpdateUsers`. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Inget mobilnummer än. Ange det och bekräfta det: då kan du logga in med en sms-kod om du tappar bort ditt lösenord. | Det finns inget telefonnummer. | Ange ett mobilnummer och spara. | | Det här är inget mobilnummer. Bekräftelse går bara med ett mobilnummer. | Numret är ett fast nummer eller okänt. | Ange ett mobilnummer. | | Spara det nya numret först; sedan kan du bekräfta det. | Du har ändrat numret men inte sparat än. | Tryck först på Spara. | | Inte bekräftat än. | Numret finns, men är inte bekräftat. | Tryck på Verifiera. | | Ange först ett giltigt mobilnummer (till exempel +31 6 12345678) och spara det. | Det sparade numret är inget giltigt mobilnummer. | Rätta numret och spara. | | Vi har skickat ett sms med en kod till | Koden har skickats; du ser bara de två sista siffrorna i numret. | Skriv in koden och tryck på Bekräfta. | | Sms:et kunde inte skickas; vi har skickat koden till din e-postadress. | Sms:et lyckades inte; koden finns i ditt mejl. Det gäller inloggningskoden och kopplingskoden, inte bekräftelsen. | Använd koden från ditt mejl. | | Sms:et kunde inte skickas. Försök igen senare. | Utskicket misslyckades. | Försök igen senare. | | Sms-utskick är inte inställt än. Försök igen senare. | Jimanis sms-tjänst är inte påslagen. | Försök igen senare. | | Sms-utskick går inte i dag. Försök igen i morgon. | Dagsgränsen för sms är nådd. | Försök igen i morgon. | | Det har redan skickats 3 koder den senaste timmen. Försök igen om en timme. | Högst 3 sms-koder per timme per användare och per nummer. | Vänta en timme. | | Ange den 6-siffriga koden. | Det står inte 6 siffror i kodfältet. | Skriv hela koden. | | Mobilnumret har bekräftats. | Det lyckades. | - | | Koden är fel. | Koden är felaktig. | Skriv den igen. | | Du har angett fel kod för många gånger. Begär en ny kod. | 5 gånger en felaktig kod. | Tryck på Verifiera igen. | | Den här koden har gått ut eller redan använts. Begär en ny. | Koden är äldre än 10 minuter eller redan använd. | Tryck på Verifiera igen. | | Numret har ändrats. Begär en ny kod. | Numret ändrades efter att koden skickades. | Begär en ny kod för det nya numret. | | Bekräfta först ditt mobilnummer i dina användaruppgifter. | För den här funktionen (till exempel kopplingskoden via sms) måste ditt nummer vara bekräftat. | Bekräfta ditt nummer med Verifiera. | | Den här kopplingskoden har gått ut eller redan använts. Begär en ny. | Kopplingskoden för kassan som du ville skicka via sms gäller inte längre. | Skapa en ny kopplingskod. | | Det gick inte. Försök igen. | Något gick fel vid utskicket eller kontrollen. | Försök igen. | | Datan har inte sparats! | Det gick inte att spara dina egna uppgifter. | Försök igen. | | Internt serverfel: | Det gick inte att byta språk. | Uppdatera sidan och försök igen. | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag mina egna uppgifter? - Hur bekräftar jag mitt mobilnummer? - Hur ändrar jag mitt språk på instrumentpanelen? - Hur slår jag på sms-koden för en ny enhet? **Sökord:** ändra mina uppgifter, profil Jimani, bekräfta mobilnummer, verifiera telefonnummer, ändra språk instrumentpanel, slå på sms-kod **Relaterat:** [Varför ber Jimani om en kod via sms när jag loggar in?](../faq/inloggen-met-sms-code.md), [Hur fungerar inloggning, utloggning och säkerheten för ditt konto?](inloggen-en-beveiliging.md), [Användare och behörigheter](gebruikers-en-rechten.md) --- # Hur går rådgivningssamtalet vid registreringen till och vad står på offerten? **Svar:** Efter registreringen finns under Inställningar vid Ställ in din verksamhet steget Rådgivning för ditt företag. Du svarar på några korta frågor; till höger ser du Din rekommendation med utrustning, kortbetalning och integrationer samt vad det kostar. Med Skicka offert slår Jimani på de gratis integrationerna och mejlar dig offerten. På offerten står som första rad onboardingkostnaderna på 279 € som engångsavgift (exkl. moms), därefter utrustningen och funktionerna med deras månadspris. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar. Överst finns Ställ in din verksamhet med stegen i den här ordningen: Fyll i företagsuppgifter, Koppla Mollie för betalningar, Rådgivning för ditt företag, Ställ in logotyp och grafisk profil, Lägg till din meny eller dina produkter, Lägg till medarbetare, Ställ in onlinebokning och Publicera din webbplats. Klicka på Rådgivning för ditt företag. - **Steg 2.** Besvara frågorna; med Nästa och Föregående går du fram och tillbaka. Du kan alltid avbryta och fortsätta senare. Till höger (på en telefon längst ned) växer Din rekommendation fram: Vad vi rekommenderar, med priserna från Jimani-butiken. - **Steg 3.** Titta på korten i Din rekommendation: Onboarding, Kassa och utrustning, Kortbetalning med Mollie och Integrationer. Vid en integration väljer du Ta bort eller Lägg till, vid utrustning ändrar du antalen. Under Kassa och utrustning väljer du en Fast kassa eller Laptop eller surfplatta (webbkassan i din webbläsare, inget köp). - **Steg 4.** Klicka på Skicka offert. Du ser frågan Skicka offert? med Vi slår på de gratis integrationerna och mejlar dig offerten. Du godkänner och betalar den sedan online. Med Spara bara sparar du rekommendationen utan mejl. - **Steg 5.** I mejlet finns offerten. Du godkänner och betalar den online. Med Ladda ned som pdf sparar du den; har du ändrat något efteråt, använd Skicka offerten igen. - **Vad står på offerten.** Som första rad Onboardingkostnader, 279 € som engångsavgift: vi gör i ordning din kassa, dina produkter och din utrustning och hjälper dig personligen på traven tills du kan fortsätta själv. Därefter utrustningen som passar ditt företag; med Fortsätt utan utrustning, jag arbetar från min laptop eller surfplatta utelämnar du den. Därefter modulerna och funktionerna med deras månadspris. Det finns ingen helpdeskrad och ingen rabatt på onboardingkostnaderna. - **Kortbetalning med Mollie.** Utan abonnemang betalar du 1,5% per transaktion, inga fasta kostnader. Med abonnemang 20 € per månad per betalterminal (lika många gånger som det står betalterminaler på offerten), plus 0,06 € + 0,2% per transaktion. - **Prov.** En betald funktion på offerten provar du gratis i 14 dagar efter att du har betalat startpaketet. - **Vem.** Bara ägaren eller en chef ser rådgivningssamtalet. ![Rådgivningssamtalet Rådgivning för ditt företag med en fråga till vänster och till höger översikten Din rekommendation](/kennisbank/beelden/adviesgesprek-en-offerte-1.webp) **Exempel:** Ett kafé väljer i rekommendationen en fast kassa och två handhållna enheter. På offerten står Onboardingkostnader 279 € som engångsavgift, kassan och de handhållna enheterna som utrustning, och funktionen för handhållna enheter à 5 € per månad per enhet. **Relaterade frågor:** - Hur får jag en offert från Jimani? - Vad är rådgivningssamtalet vid registreringen? - Vilken utrustning passar mitt företag och vad kostar den? - Vad står på offerten och vad är onboardingkostnaderna? - Hur ber jag om råd om kortbetalning och kassautrustning? **Sökord:** rådgivningssamtal, offert Jimani, onboardingkostnader, startpaket, rådgivning för ditt företag, råd om utrustning, kostnad för registrering **Relaterat:** [Vad betalar jag som engångsavgift vid start?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md), [Hur fungerar registreringen hos Jimani, steg för steg?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md) --- # Jag registrerar mig via en återförsäljare: vad betalar jag och hur fungerar det? **Svar:** Du registrerar dig på din återförsäljares registreringssida, eller så registrerar återförsäljaren dig själv. Din kassa görs då i ordning som en kopia av återförsäljarens demobutik. Betalar återförsäljaren startpaketet hos sig i butiken står onboardingkostnaderna på din offert för 0 €, med återförsäljarens namn bredvid. Annars betalar du startpaketet själv till Jimani; onboardingkostnaderna är då 279 € som engångsavgift (exkl. moms). **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna länken som du fick av din återförsäljare. Överst finns återförsäljarens logotyp och Jimanis, med Du registrerar dig via ... och Din kassa görs direkt i ordning som en kopia av demobutiken hos .... - **Steg 2.** Ange Ditt organisationsnummer och klicka på Sök på KvK-nummer: namn och adress fylls då i och du kan fortfarande ändra allt. Fyll sedan i Ditt företagsnamn, Din e-postadress och eventuellt Gata och husnummer, Postnummer, Ort, Ditt momsnummer, Ditt telefonnummer och Din webbplats. - **Steg 3.** Bocka i de allmänna villkoren och klicka på Anmäl dig. Du ser Ett ögonblick: din kassa görs i ordning, sedan Kolla din e-post. Klicka på länken i mejlet för att bekräfta din e-postadress; därmed loggar du också in. - **Registrerar återförsäljaren dig själv** finns din butik direkt och du får samma bekräftelsemejl. Återförsäljaren väljer då om hen betalar startpaketet hos sig i butiken, eller om du betalar det själv till Jimani. - **Offerten.** Har återförsäljaren betalat heter den första raden Onboardingkostnader (betalt hos återförsäljarens namn), för 0 €. Resten av offerten (utrustning, funktioner med månadspris) fungerar som vid varje registrering. - **Din återförsäljares leverantörer.** Med en återförsäljare får du överst knappen Leverantörer med de leverantörer som din återförsäljare har ställt i ordning åt dig: kontaktperson, telefon, e-post, adress och en knapp till webbplatsen. Din återförsäljare håller listan uppdaterad. - **Går det inte,** kan Det går inte ännu att registrera sig via den här sidan. Kontakta ... visas: återförsäljaren har ännu inte valt någon demobutik. Kontakta då din återförsäljare. **Exempel:** Du köper din kassa hos en återförsäljare och betalar startpaketet där. Återförsäljaren registrerar dig. Din offert visar Onboardingkostnader (betalt hos din återförsäljare) 0 €, och funktionerna som du väljer med deras månadspris. **Relaterade frågor:** - Jag registreras av min leverantör eller återförsäljare, vad betalar jag? - Vad är onboardingkostnaderna om jag startar via en återförsäljare? - Vad är en kopia av återförsäljarens demobutik? - Måste jag betala startpaketet själv om min återförsäljare registrerar mig? **Sökord:** återförsäljare, registrera via återförsäljare, startpaket återförsäljare, onboarding återförsäljare, betalt hos återförsäljare, kassa via återförsäljare **Relaterat:** [Vad betalar jag som engångsavgift vid start?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Hur fungerar registreringen hos Jimani, steg för steg?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md) --- # Jag arbetar fortfarande i den gamla Jimani: hur byter jag till den nya Jimani? **Svar:** Ditt företag finns redan i den nya Jimani, med dina kommande bokningar för granskning. Logga in och klicka i fältet överst på Byt nu, eller gå till Byt till den nya Jimani och klicka på Byt nu. Därefter går bokningswidgeten på din webbplats automatiskt över till den nya Jimani och du arbetar bara där. Bara ägaren kan byta, och det går inte att gå tillbaka. **Förklaring:** - **Steg 1.** Logga in i den nya Jimani med din vanliga e-postadress och ditt lösenord: ditt lösenord från den gamla Jimani har tagits över. Hade du inget lösenord där, använd knappen Ange lösenord från mejlet eller Glömt lösenord. - **Steg 2.** Överst står Dina bokningar kommer fortfarande från den gamla Jimani och är här bara för granskning. Titta dig omkring i lugn och ro: så länge du inte har bytt arbetar du i den gamla Jimani. - **Steg 3.** Klicka på Byt nu. På sidan Byt till den nya Jimani står vad som händer: först tar vi över de senaste ändringarna från den gamla Jimani, därefter går bokningswidgeten på din webbplats över till den nya Jimani (du behöver inte ändra något på din webbplats) och från det ögonblicket bokar och ändrar du bara här. - **Steg 4.** Klicka på Byt nu och bekräfta frågan. Du ser Bytet pågår och sedan Du har bytt. En vecka står överst Bytt till den nya Jimani. Från och med nu arbetar du bara här. - **Ett alternativ** från den gamla Jimani heter i den nya Jimani en Förfrågan, och den måste du bekräfta. - **Påminnelser till gäster** som infaller efter bytesögonblicket schemalägger den nya Jimani själv. - **Vad det kostar.** Du får den vanliga taxan för den nya Jimani, utan provperiod. Bokning (Restaurang och Onlinebokningar) är direkt påslaget, och Aktiviteter om du hade det i den gamla Jimani. Se [Vad kostar Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md) - **Mejl.** Jimani kan skicka dig mejl om bytet, som {zaak} är klar i den nya Jimani och påminnelser med ett datum då du automatiskt byter klockan 6:00. De mejlen skickar Jimani per företag för hand; står det ett datum i dem gäller det datumet. **Exempel:** Du öppnar den nya Jimani, ser dina bokningar för nästa vecka redan där och klickar på Byt nu. En minut senare står det Du har bytt; en gäst som bokar på din webbplats hamnar nu i den nya Jimani. **Relaterade frågor:** - Hur byter jag från den gamla till den nya Jimani? - Kan jag gå tillbaka till den gamla Jimani efter bytet? - Finns mina bokningar kvar om jag byter? - Vem får byta till den nya Jimani? - Är mitt lösenord detsamma i den nya Jimani? **Sökord:** byta till nya Jimani, gamla Jimani, V1 till V3, byt nu, flytta bokningswidget, migrering Jimani **Relaterat:** [Vad står på sidan Byt till den nya Jimani?](../naslag/overstappen-naar-het-nieuwe-jimani.md), [Jag har glömt mitt lösenord, hur ställer jag in ett nytt?](wachtwoord-vergeten.md) --- # Vad är demoläget och hur provar jag kassan utan att det räknas? **Svar:** Ett nytt företag börjar i demoläge: varje försäljning är ett övningskvitto, kortbetalningen imiteras och ingenting räknas som omsättning. Överst i kassan står då Demoläge med knappen Gå live. Att prova en enhet kan man också göra senare, med knappen Demo i Jimani webbutik eller i din rekommendation: den öppnar Prova själv, en övningskopia av ditt företag med dina egna produkter. **Förklaring:** - **Känna igen.** I demoläget står överst i kassan Demoläge – övningsförsäljning räknas inte, kortbetalning imiteras, med knappen Gå live. - **Demon av din egen kassa.** Öppna i Hjälpcentret Instruktionsvideor och klicka på Prova din egen kassa själv (bara i demoläget). Ett fönster öppnas med din kassa, och där det passar ditt företag den handhållna enheten, köksskärmen, kvittot och betalterminalen bredvid varandra. Till höger står Uppgifter; de bockas av automatiskt när du gör dem. När du är klar ser du Klart! Fortsätt med dina steg. - **Kvitto och kortbetalning i demon.** Betala något i kassan, så visas kvittot med ÖVNINGSKVITTO – inget giltigt kassakvitto. Välj Kort i kassan, så visar den imiterade betalterminalen Betalningen lyckades. - **Gå live.** Klicka på Gå live: du kommer till dina steg (att göra-listan). Du kan gå live när alla steg är avklarade eller överhoppade och betalda. När du går live försvinner provbokningarna och demoenheterna; från och med då är varje försäljning verklig omsättning. - **Prova själv (en enhet).** I Jimani webbutik och i Din rekommendation finns vid en enhet knappen Demo (Prova den här enheten med dina egna produkter). Första gången ser du Din demo förbereds med dina egna produkter..., sedan enheten som en riktig Jimani-skärm. Ingenting räknas: ingen omsättning, inget lager, inget mejl, ingen skrivare, och kortbetalningen imiteras. Med Beställ den här enheten beställer du den direkt. - **Observera.** Prova själv fungerar på en dator och är öppen i en timme. Har du inga produkter än visar demon exempelprodukter för din typ av företag. **Exempel:** Du tvekar om en handhållen enhet. Klicka i Jimani webbutik vid den handhållna enheten på Demo, ta upp en beställning med dina egna produkter och se den komma in i kassan. Om det känns bra, klicka på Beställ den här enheten. **Relaterade frågor:** - Kan jag prova kassan utan att det räknas? - Vad betyder det när det står Demoläge överst i kassan? - Hur går jag live med min kassa? - Varför dras inget kort på riktigt i kassan? - Hur provar jag en enhet innan jag köper den? **Sökord:** demoläge, öva kassa, övningskvitto, gå live, demo kassa, prova själv, prova kassan **Relaterat:** [Vad ser du i demon och i Prova själv?](../naslag/demo.md), [Hur fungerar registreringen hos Jimani, steg för steg?](../naslag/aanmelden-en-registreren.md) --- # Hur fungerar registreringen hos Jimani, steg för steg? **Svar:** Du registrerar dig på sidan Registrera dig med din e-postadress och din webbplats (eller Jag har ingen webbplats). Du får ett mejl med en länk som gäller i 48 timmar. Efter klicket läser Jimani din webbplats, ställer några korta frågor och gör i ordning din butik. Registrerar du dig via en återförsäljare använder du återförsäljarens registreringssida och får en kopia av hens demobutik. **Var hittar du det:** Registrera dig (`/registreren`); via en återförsäljare återförsäljarens registreringssida (`/start/<återförsäljarens kod>`); den äldre registreringen (`/companyregistration/register`) **Förklaring:** - **Steg 1.** Fyll på Registrera dig i din E-postadress och Webbplats. Har du ingen webbplats, klicka på Jag har ingen webbplats; med Ange ändå en webbplats går du tillbaka. Bocka i Jag håller med om de allmänna villkoren och integritetspolicyn och klicka på Redo att börja. Överst väljer du språk (13 språk). - **Steg 2.** Du ser Kolla din e-post. Klicka på länken i mejlet; den fungerar i 48 timmar. Inget mejl? Titta i din skräppost, eller klicka på Skicka igen eller Annan e-postadress. - **Steg 3.** Du kommer till skärmen Vi förbereder allt åt dig. Jimani läser din webbplats och letar efter din logotyp, dina öppettider och din meny. Under tiden besvarar du frågorna (Fråga 1 av ...), som Vilken typ av företag har du? och Vad säljer du?. Utan webbplats söker du upp ditt företag med Sök din verksamhet på Google (Ditt företagsnamn och Ort), och väljer Det här är min verksamhet eller Min verksamhet finns inte med. - **Steg 4.** Du kan skicka ett foto eller en pdf av din meny eller prislista, även med din telefon via QR-koden (skärmen Foto av din meny, knappen Ta ett foto). En fil får vara högst 10 MB. - **Steg 5.** Vid Allt är klart! ser du din kassapinkod (Din kassapinkod är ...; ändra den under Användare). Med Klicka här för att börja går du till din instrumentpanel. Har en webbplats också gjorts åt dig väljer du Använd den här webbplatsen eller Jag behåller min egen webbplats. Webbplatsen kostar 29 € per månad, de första 14 dagarna gratis. - **Därefter.** Under Inställningar finns Ställ in din verksamhet med stegen, bland annat Rådgivning för ditt företag. Se [Hur går rådgivningssamtalet vid registreringen till och vad står på offerten?](../faq/adviesgesprek-en-offerte.md) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | E-postadress | Adressen som du loggar in med och dit bekräftelselänken skickas. | Alltid. | En engångsadress går inte. | | Webbplats | Din egen webbplats; Jimani läser den för att göra i ordning din butik. | Om du har en webbplats. | Fältet börjar med https://www. | | Jag har ingen webbplats | Hoppar över webbplatsen; du får snart några korta frågor. | Utan webbplats. | - | | Redo att börja | Skickar din registrering. | Efter att du fyllt i. | Den här skärmen frågar inte efter något namn eller lösenord. | | Skicka igen, Skicka en ny länk | Skickar bekräftelsemejlet en gång till, eller ett nytt om länken inte fungerar längre. | Om mejlet inte kom fram eller har gått ut. | - | | Sök din verksamhet på Google, Det här är min verksamhet, Min verksamhet finns inte med | Hämtar dina uppgifter från Google, eller låter dem vara. | Utan webbplats. | - | | Hoppa över, jag gör det senare | Hoppar över en fråga. | Om du inte vet det nu. | - | | Ta ett foto | Skickar ett foto av din meny från din telefon. Du kan skicka fler efter varandra. | För att låta produkter läsas in. | Länken på telefonen fungerar bara en kort stund; skanna annars QR-koden igen. | | Använd den här webbplatsen, Jag behåller min egen webbplats | Väljer om du använder den gjorda webbplatsen. | I slutet av ordnandet. | Behåller du din egen webbplats lägger du koden för bokning eller beställning på den. | | Återförsäljarens registreringssida | Samma fält som när återförsäljaren registrerar dig: Ditt organisationsnummer med Sök på KvK-nummer, Ditt företagsnamn, Gata och husnummer, Postnummer, Ort, Ditt momsnummer, Ditt telefonnummer, Din e-postadress och Din webbplats. | Om din återförsäljare gav dig länken. | Din kassa görs direkt i ordning som en kopia av din återförsäljares demobutik. | | Äldre registrering | Skärmen och börja med Jimani i dag (eller Gratis registrering): du väljer typ av företag och vad du vill erbjuda, och fyller i företagsnamn, namn, e-post, telefon och lösenord. | Bara om den nya registreringen är avstängd. | Därefter ser du Kolla din e-post! | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Registreringen gick inte just nu. | Något gick fel vid utskicket. | Försök igen om en stund. | | Det finns redan ett konto med den här e-postadressen. | Det finns redan en inloggning med den här adressen. | Logga in, eller använd Glömt lösenord. | | Använd din egen e-postadress. | Adressen ser ut som en engångsadress. | Använd en fast e-postadress. | | Ange en giltig e-postadress. | E-postadressen stämmer inte. | Kontrollera adressen. | | Vi hittar inte din registrering. | Registreringen hör inte till den här sessionen eller finns inte längre. | Registrera dig igen. | | Vi arbetar fortfarande med din webbplats. Ett ögonblick. | Jimani läser fortfarande din webbplats. | Vänta en stund. | | Välj minst en del för din verksamhet. | Inget är valt vid frågorna. | Välj vad ditt företag gör. | | Svara också: | En fråga om en vald del är fortfarande öppen. | Besvara den frågan. | | Vi kunde inte hämta den verksamheten. | Google gav inte tillbaka det valda företaget. | Välj igen eller fyll i själv. | | Vi kunde inte hämta det företaget. | Företaget hittades inte. | Fyll i uppgifterna själv. | | Skicka ett foto (jpg, png) eller en pdf på högst 10 MB. | Filen är för stor eller inget foto eller någon pdf. | Skicka en mindre fil. | | Skicka ett foto (jpg, png) eller en pdf på högst 10 MB. | Samma, på telefonsidan. | Skicka en mindre fil. | | Vi kunde inte känna igen några produkter i det. Prova ett skarpare foto. | I fotot fanns inga läsbara produkter. | Ta ett skarpare foto. | | Vi kunde inte hämta några produkter från det. Prova ett skarpare foto. | Samma. | Ta ett skarpare foto. | | Du kan inte skicka fler filer. Lägg till dina produkter senare på din instrumentpanel. | Det högsta antalet filer är nått. | Lägg till produkter senare. | | Du kan inte skicka fler filer. Lägg till dina produkter senare på din instrumentpanel. | Samma. | Lägg till produkter senare. | | Dina val är redan gjorda. | Frågorna är redan avklarade. | Fortsätt till din instrumentpanel. | | Menar du {0}? | På en återförsäljares registreringssida: ett förslag på ett skrivfel i e-postadressen. | Ta över förslaget om det stämmer. | | Det är inte en giltig webbadress. | Webbadressen stämmer inte. | Kontrollera adressen. | | Det är inte ett giltigt telefonnummer. Använd ett nederländskt nummer eller ett nummer med landskod (+32...). | Telefonnumret stämmer inte. | Kontrollera numret. | | Det finns ingen KvK-nyckel i den här miljön. Fyll i uppgifterna själv. | Sök på KvK-nummer går inte just nu. | Fyll i dina uppgifter själv. | | Ange företagsnamn, Ange förnamn, Ange efternamn, Ange e-postadress, Ange telefonnummer, Ange lösenord, Ange bekräftelselösenord | Vid den äldre registreringen är ett fält tomt. | Fyll i fältet. | | Ange en giltig e-postadress | Vid den äldre registreringen stämmer inte e-postadressen. | Kontrollera adressen. | | Du har valt de här modulerna: | Vid den äldre registreringen: modulerna som du valde. | - | | Välj en eller flera bokningstyper att visa i | Vid den äldre registreringen: välj bokningstyperna för en modul. | Välj minst en. | | Kunde inte ladda bokningstyperna. Försök igen senare. | Listan kunde inte hämtas. | Försök igen senare. | | Klicka på registrera för att aktivera kontot. | Sista steget i den äldre registreringen. | Klicka på Anmäl dig. | | Ordnandet kunde inte starta ({0}). Försök igen eller kontakta Jimani. | Att göra i ordning butiken startade inte. | Försök igen. | | Formuläret har skickats! | Frågorna i den äldre registreringen har sparats. | - | | Välkommen till Jimani | Mejl när Jimani skapar din butik åt dig. | - | | Ange ditt lösenord för {0} | Ämnet för det mejlet. | Klicka på Ange lösenord. | | Din butik {0} är klar. Du loggar in med {1}. Välj först själv ett lösenord; knappen fungerar i sju dagar. | Texten i det mejlet. | Välj ett lösenord inom sju dagar. | | Fungerar inte knappen längre? Begär då en ny länk via Glömt lösenord: {0} | Efter sju dagar fungerar knappen inte längre. | Använd Glömt lösenord. | | Du har åtkomst till {0} | Mejl när ditt befintliga konto också får åtkomst till en ny butik. | - | | Du kan nu också använda ditt befintliga konto ({0}) i {1}. Logga in som vanligt och välj butiken överst. | Texten i det mejlet. | Logga in och välj butiken överst. | | Din beställning {0} hos Jimani: fyll i dina uppgifter och betala | Mejl efter ett samtal där du beställde något hos Jimani. | Klicka på Fyll i uppgifter och betala. | | Som vi pratade om är din beställning klar. Fyll i via knappen dina företagsuppgifter och slutför betalningen. Efter betalningen får du fakturan via e-post. | Texten i det mejlet. | Fyll i dina uppgifter och betala. | **Relaterade frågor:** - Hur registrerar jag mig hos Jimani? - Jag har ingen webbplats, kan jag ändå registrera mig? - Registreringslänken i mitt mejl fungerar inte längre, vad gör jag? - Vad händer efter registreringen? - Hur länge gäller bekräftelselänken? **Sökord:** registrera Jimani, skapa konto, bekräftelsemejl, länken har gått ut, göra i ordning butik, registrera via återförsäljare, foto av meny **Relaterat:** [Hur går rådgivningssamtalet vid registreringen till och vad står på offerten?](../faq/adviesgesprek-en-offerte.md), [Vad betalar jag som engångsavgift vid start?](../../prijzen/faq/wat-betaal-ik-bij-de-start.md), [Jag registrerar mig via en återförsäljare: vad betalar jag och hur fungerar det?](../faq/startpakket-via-een-dealer.md) --- # Vad står på sidan Byt till den nya Jimani? **Svar:** På den här sidan byter ett företag från den gamla Jimani till den nya Jimani, med knappen Byt nu. Sidan säger först vad som händer; efter bytet står det Du har bytt. Du kommer dit via fältet överst på instrumentpanelen eller via knappen i bytesmejlet. **Var hittar du det:** fältet överst på instrumentpanelen > Byt nu (`/V1Overstap`) **Förklaring:** Så länge ditt företag inte har bytt kommer dina bokningar från den gamla Jimani och är de i den nya Jimani bara för granskning. Bytet tar först över de senaste ändringarna, ställer sedan om bokningswidgeten på din webbplats och slår på företaget i den nya Jimani. Misslyckas den sista rundan ändras ingenting och du kan försöka igen senare. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Dina bokningar kommer fortfarande från den gamla Jimani och är här bara för granskning. | Fältet överst så länge du inte har bytt. | - | Knappen Byt nu i fältet ser bara ägaren. | | Redo att byta? | Blocket med förklaringen: Först tar vi över de senaste ändringarna från den gamla Jimani. Därefter går bokningswidgeten på din webbplats över till den nya Jimani. Du behöver inte ändra något på din webbplats. Från det ögonblicket bokar och ändrar du bara här. Det går inte att gå tillbaka. | Innan du byter. | Ett alternativ från den gamla Jimani heter här Förfrågan och måste du bekräfta. | | Byt nu | Startar bytet, efter frågan Byt nu? Widgeten på din webbplats går över till den nya Jimani och det går inte att gå tillbaka. | När du är redo att bara arbeta i den nya Jimani. | Bara ägaren; andra ser Bara ägaren av verksamheten kan byta. | | Bytet pågår | Ett ögonblick, vi flyttar över de sista bokningarna. Uppdatera den här sidan om en minut. | Under bytet. | - | | Du har bytt | Din bokningswidget på din webbplats fungerar nu med den nya Jimani. Från och med nu arbetar du bara här; du behöver inte längre använda den gamla Jimani. | Efter bytet. | - | | Bytt till den nya Jimani. Från och med nu arbetar du bara här. | Fältet efter bytet, en vecka, med Stäng. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Du har bytt till nya Jimani. | Bytet lyckades. | Arbeta från och med nu i den nya Jimani. | | Bara ägaren kan byta. | Din roll är inte Ägare. | Låt ägaren byta. | | Bytet pågår redan. Vänta lite. | Det har redan klickats på Byt nu. | Vänta en stund och uppdatera sidan. | | Den här verksamheten har redan bytt. | Bytet är redan gjort. | Inget. | | Den här verksamheten har ännu inte flyttats över till den nya Jimani. | Ditt företag är ännu inte klart i den nya Jimani. | Kontakta Jimani. | | Det går inte att byta nu: verksamheten har statusen | Verksamheten har en status där byte inte går. | Kontakta Jimani. | | Bytet lyckades inte: {0} Ingenting har ändrats; du kan försöka igen senare. | Bytet har återgått; med orsaken. | Försök igen senare. | | Den senaste speglingsrundan misslyckades: | En orsak vid ett misslyckat byte: övertagandet av de senaste ändringarna gav fel. | Försök igen senare. | | Den senaste speglingsrundan kunde inte köras. | En orsak: de senaste ändringarna kunde inte tas över. | Försök igen senare. | | Den senaste speglingsrundan såg plötsligt många försvunna bokningar i V1 och avbokade ingenting. Låt Jimani kontrollera detta. | En orsak: i den gamla Jimani försvann många bokningar samtidigt; av försiktighet har ingenting flyttats över. | Kontakta Jimani. | **Bytesmejlen:** Jimani skickar de här mejlen per företag för hand, aldrig automatiskt. De börjar med Kära {naam}, och har en knapp Logga in, Ange lösenord eller Byt nu. | Ämne | Text | |---|---| | {zaak} är klar i den nya Jimani | De kommande bokningarna för {zaak} finns redan i den nya Jimani. Titta dig omkring och byt när det passar dig, senast {datum}. | | Ditt byte till den nya Jimani: {zaak} | Den {datum} klockan 6:00 byter du automatiskt till den nya Jimani. Vill du välja tidpunkten själv? Använd knappen. | | Två veckor kvar till bytet: {zaak} | Om två veckor, den {datum} klockan 6:00, byter du automatiskt till den nya Jimani. | | En vecka kvar till bytet: {zaak} | Om en vecka, den {datum} klockan 6:00, byter du automatiskt till den nya Jimani. | | I morgon byter du automatiskt: {zaak} | I morgon, den {datum} klockan 6:00, byter du automatiskt till den nya Jimani. Du behöver inte göra något. | | {zaak} har bytt till den nya Jimani | {zaak} bytte den {datum}. Nya bokningar kommer nu bara i den nya Jimani. Lägg den här koden på din webbplats: (med koden för din widget) | **Relaterade frågor:** - Vad händer när jag klickar på Byt nu? - Vad händer om bytet misslyckas? - Var hittar jag knappen för att byta? - Vad händer med min bokningswidget vid bytet? **Sökord:** byta, nya Jimani, gamla Jimani, byt nu, bytesmejl, bokningswidget, V1 **Relaterat:** [Jag arbetar fortfarande i den gamla Jimani: hur byter jag till den nya Jimani?](../faq/overstappen-naar-het-nieuwe-jimani.md) --- # Vad ser du i demon och i Prova själv? **Svar:** Demon visar din egen kassa på riktiga skärmar bredvid varandra, med uppgifter som bockas av automatiskt; den finns bara så länge din butik står i demoläge. Prova själv öppnar en enhet i en övningskopia av din butik, även om du redan är live. I båda räknas ingenting. **Var hittar du det:** Hjälpcentret > Instruktionsvideor > Prova din egen kassa själv (`/Demo`); knappen Demo vid en enhet i Jimani webbutik eller i Din rekommendation (`/Demo/Probeer`) **Förklaring:** Demon öppnas i ett fönster över instrumentpanelen. Till vänster eller överst finns skärmarna (kassa och, om de hör till ditt företag, handhållen enhet, köksskärm, kvitto och betalterminal), till höger Uppgifter. Stäng fönstret med Stäng. Prova själv gör första gången i ordning en kopia av din butik; därefter ser du den valda enheten med det som samarbetar med den, och till höger Så fungerar det. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Prova själv | Rubriken för demon och för Prova själv. I demon: Det här är din egen kassa. Allt du gör här är övning och räknas inte. | För att lära känna kassan. | - | | Uppgifter | Listan över vad du kan prova; en uppgift bockas av automatiskt när du gör den. | I demon. | - | | Klart! Fortsätt med dina steg | Visas när alla uppgifter är gjorda. | Fortsätt med dina steg till live. | - | | Kvitto | Skärmen med kvittot för den senaste beställningen, med Kund, Totalt, Moms och Betalt med, och överst ÖVNINGSKVITTO – inget giltigt kassakvitto. | Efter betalning i demon. | Först står det Betala något i kassan, sedan kommer kvittot hit. | | Betalterminal | Den imiterade betalterminalen. Först står det Välj Kort i kassan, efter betalning med kort Betalningen lyckades. | För att öva kortbetalning. | Ingen riktig betalning sker. | | Med dina egna produkter, i en övningskopia av din butik. Ingenting räknas: ingen omsättning, inget lager, inget mejl, ingen skrivare, och kortbetalningen imiteras. | Förklaringen överst i Prova själv. | - | - | | Så fungerar det | Förklaringen till enheten som du provar. | - | - | | Prova även | Andra enheter som du kan prova. | För att titta på en annan enhet. | - | | Beställ den här enheten | Går till Jimani webbutik för att beställa enheten. | Om enheten faller dig i smaken. | - | | Stäng | Stänger demon eller Prova själv. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Din demo förbereds med dina egna produkter... | Övningskopian av din butik skapas. | Vänta en stund. | | Den här demon är öppen i en timme. | Efter en timme stängs Prova själv. | - | | Den här demon har gått ut. Stäng den och öppna den igen. | Timmen är slut. | Stäng och öppna igen. | | Prova själv fungerar på en dator. Öppna instrumentpanelen på en större skärm. | På en telefon eller smal skärm går det inte. | Använd en dator. | | Du har inga produkter än; vi visar exempelprodukter för din typ av företag. | Din butik har ännu inga produkter. | Lägg till dina egna produkter senare. | | Demon finns så länge din butik övar (demoläge). Du är redan live: din kassa är på riktigt. | Demon av den egna kassan går bara i demoläget. | Använd Prova själv för en enhet. | | Det här är redan en demo. | Du är redan i en övningskopia. | Stäng först demon. | | Det finns inga demor redo. | För den här enheten finns ingen demo inställd. | Välj en annan enhet. | | Den här demon är inte tillgänglig just nu. | Demon kan inte visas just nu. | Försök igen senare. | | Demon kunde inte göras i ordning. Försök igen om en stund. | Det gick inte att skapa övningskopian. | Försök igen om en stund. | **Relaterade frågor:** - Hur fungerar demon av min egen kassa? - Vad är Prova själv? - Räknas det jag gör i demon in i min omsättning? - Varför ser jag inte demon längre? **Sökord:** demo kassa, prova själv, övningskopia, övningskvitto, öva betalterminal, prova enhet **Relaterat:** [Vad är demoläget och hur provar jag kassan utan att det räknas?](../faq/demo-modus.md) --- # Hur bokar, flyttar eller avbokar du en demotid med Jimani? **Svar:** En introduktion eller onlinedemo med Jimani bokar du själv på bokningssidan: välj en dag och en tid, fyll i dina uppgifter och klicka på Boka tid. I bekräftelsemejlet finns länken till samtalet och knapparna för att flytta eller avboka. Du behöver inget konto för det. **Var hittar du det:** knappen för en demo på Jimanis webbplats, eller länken i en inbjudan (`/boek/...`); hantera din bokade tid via länken i ditt bekräftelsemejl (`/afspraak/...`) **Förklaring:** - **Steg 1.** Välj under Välj ett datum och en tid en dag i kalendern (med Förra månaden och Nästa månad) och sedan en tid. Under Tidszon väljer du din egen tidszon. Tiden hålls då en stund åt dig. - **Steg 2.** Fyll på Dina uppgifter (Fyll i dina uppgifter) i ditt Namn, E-postadress, Företag, Webbplats (eller Jag har ingen webbplats) och Telefonnummer, och under Berätta kort vad du gör och vad du letar efter. vad du vill se. Klicka på Boka tid. - **Steg 3.** Du ser Bokad tid med Klart, din tid är bokad. Bekräftelsen finns i din inkorg, med länken till samtalet och en kalenderrad. Med Till samtalet öppnar du videosamtalet. - **Flytta.** Öppna länken från ditt bekräftelsemejl. Välj under Din tid Flytta (Flytta bokad tid), välj en ny tid och bekräfta med Ja, flytta min bokade tid. Din gamla tid finns kvar tills den nya är fastställd. Därefter ser du Klart, din bokade tid har flyttats. - **Avboka.** Välj under Din tid Avboka (Ta bort bokad tid) och sedan Ja, ta bort den bokade tiden, eller Låt den vara. Du ser Bokad tid borttagen och får en bekräftelse via e-post; med Boka en ny tid bokar du en ny. - **Påminnelse.** I påminnelsemejlet finns tre knappar. Efter ditt val ser du Bra jobbat, vi ses snart, Ingen fara, vi väntar en stund eller Synd, men inga problem (med Boka en ny tid). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Namn, E-postadress | Vem som bokar och dit bekräftelsen skickas. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Företag | Namnet på ditt företag. | Alltid bra. | - | | Webbplats, Jag har ingen webbplats | Din webbplats, så att vi kan titta på ditt företag på förhand. | Om du har en. | - | | Telefonnummer | Hur vi kan ringa dig. | Efter önskemål. | - | | Berätta kort vad du gör och vad du letar efter. | Vilken typ av företag du har och vad du vill se, så att demon anpassas efter det. | Alltid bra. | - | | Boka tid | Fastställer tiden. | Efter att du fyllt i. | - | | Flytta, Avboka | Under Din tid: välj en annan tid eller ta bort den bokade tiden. | Om det inte passar. | Bara med länken från ditt bekräftelsemejl. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Den tiden har just blivit upptagen. Välj en annan. | Någon annan bokade just den tiden. | Välj en annan tid. | | Den tiden går inte att boka. Välj en annan. | Tiden är inte längre tillgänglig. | Välj en annan tid. | | Du höll tiden för länge. Välj den igen. | Du var för länge med att fylla i. | Välj tiden igen. | | Ange ditt namn och din e-postadress. | Namn eller e-postadress saknas. | Fyll i dem. | | Den här inbjudan har gått ut. Välj själv en tid nedan. | Den personliga länken från en inbjudan fungerar inte längre. | Välj själv en tid. | | Via den här inbjudan har redan en tid bokats. Vill du ha ytterligare en tid, välj en tid nedan. | Med den här länken har redan bokats. | Välj en tid om du vill ha ytterligare en tid. | | Den här länken är inte (längre) giltig. Välj själv en tid nedan. | Länken är okänd. | Välj själv en tid. | | Hittades inte | Bokningssidan eller den bokade tiden finns inte (längre): Den här sidan finns inte eller Den här bokade tiden känner vi inte till. | Titta i ditt bekräftelsemejl eller begär en ny länk. | | Den här bokade tiden har ställts in | Tiden blir inte av. | Boka en ny tid om du vill. | | Den här bokade tiden har redan varit | Det går inte att ändra något mer. | - | **Relaterade frågor:** - Hur bokar jag en demo med Jimani? - Hur flyttar jag min bokade tid med Jimani? - Hur avbokar jag en demo? - Behöver jag ett konto för att boka en introduktion? **Sökord:** demo Jimani, boka tid, introduktion, onlinedemo, flytta bokad tid, avboka bokad tid **Relaterat:** [Hur fungerar registreringen hos Jimani, steg för steg?](aanmelden-en-registreren.md) --- # Var hittar jag mina meddelanden, mina steg och hjälp i Jimani? **Svar:** Allt finns bakom den runda knappen Hjälp uppe till höger på instrumentpanelen. Siffran på knappen räknar dina öppna meddelanden och förbättringspunkterna för ditt företag; är knappen röd finns det något brådskande. I fönstret Hjälp hittar du rutorna Aviseringar, Dina steg till live, Prova själv, Saldo, Integrationsråd, Förklaringar och videor, Fråga Jim och Kontakta supporten. **Förklaring:** - **Steg 1.** Klicka uppe till höger på Hjälp. Fönstret öppnas med texten Minns du inte riktigt? Här hittar du dina aviseringar, dina steg, demor, förklaringar och hjälp. - **Steg 2.** Öppna rutan Aviseringar. Överst finns de aviseringar som du ännu ska kontrollera eller ordna; klicka bort en avisering när du är klar. Under den finns Kontroll av din butik med vad du fortfarande kan förbättra. Med klockan skjuter du upp en varning; med knappen ... uppskjutna varningar visa igen tar du tillbaka dem. Vid en punkt står ofta Fixa det nu, som tar dig till platsen där du löser det. - **Steg 3.** Öppna Dina steg till live för din att göra-lista. Med Visa alla steg går du till sidan Dina steg till live. Där bockar du av varje steg (Klart), hoppar över det (Hoppa över) eller sätter tillbaka det (Återställ). Så länge du står i demoläge är försäljningar övningsförsäljningar. När allt är klart och ditt startpaket är betalt klickar du på Gå live: från och med då räknas varje försäljning. - **Steg 4.** Titta på rutan Saldo för att se hur mycket AI-saldo och sms-saldo du har. En orange prick (Nästan slut) betyder att något av dem nästan är slut: mindre än 10% av din senaste påfyllning eller ditt paket, eller utan tidigare påfyllning mindre än 1 € AI-saldo eller mindre än 10 sms. Här väljer du Fyll på, Köp paket och sätter Automatisk påfyllning och Automatisk påfyllning på Ja eller Nej. - **Steg 5.** Har du en fråga, välj Fråga Jim (eller knappen Fråga Jim längst ned till höger). Jim är assistenten i Jimani: du ställer din fråga med vanliga ord och Jim slår upp det eller gör ett förslag med knappen Utför. Efter utförandet kan du välja Ångra. Jim använder ditt AI-saldo och fungerar inte på kassaskärmen. - **Steg 6.** Kommer du inte vidare, öppna Kontakta supporten: Sök hjälp (supporten på internet), Skapa ett ärende, Ställ din fråga (chatt) eller Fråga från gäst. - **Vad som finns kvar överst på en sida.** Bara det som hindrar din kassa, som en obetald faktura eller en kassa som fungerar begränsat, finns fortfarande överst på varje sida. Allt annat finns i Hjälp. ![Sidan Dina steg till live med stegen per grupp och knappen Gå live](/kennisbank/beelden/hulp-jim-en-meldingen-1.webp) **Exempel:** På knappen Hjälp står 4. Under Aviseringar står Din logotyp saknas fortfarande. Lägg till den, så visas den på kvittot och i din webbutik. Du klickar på Fixa det nu, lägger till din logotyp och räknaren går ned. **Relaterade frågor:** - Var hittar jag hjälp i Jimani? - Vad betyder siffran på den runda knappen uppe till höger? - Var ser jag mina aviseringar? - Hur ställer jag en fråga till Jim? - Hur kontaktar jag supporten? **Sökord:** hjälp Jimani, aviseringar instrumentpanel, att göra-lista, steg till live, Jim assistent, orange prick saldo, supportärende **Relaterat:** [Hur fungerar fönstret Hjälp och Jim?](../naslag/hulp-en-jim.md), [Hur fungerar instrumentpanelen?](../naslag/dashboard.md), [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md) --- # Hur fungerar fönstret Hjälp, Jim och supportärendena? **Svar:** Fönstret Hjälp öppnar du med den runda knappen Hjälp uppe till höger. Där hittar du dina aviseringar, dina steg till live, demor, ditt saldo, rådgivning, instruktionsvideor, Jim assistenten och supporten. Ett ärende till supporten skapar du på sidan Din biljett. **Var hittar du det:** knappen Hjälp uppe till höger i sidhuvudet; Jim med knappen Fråga Jim längst ned till höger; ärenden via Hjälp > Kontakta supporten > Skapa ett ärende (`/HelpTicket`); instruktionsvideor via Hjälp > Förklaringar och videor (`/Uitleg/Tutorials`) **Förklaring:** Siffran på knappen Hjälp är antalet öppna aviseringar plus punkterna i Kontroll av din butik. Uppskjutna punkter räknas inte. Knappen blir röd vid en avisering eller en brådskande punkt. Jim hjälper bara inom ditt eget företag och med dina behörigheter: att slå upp gör han direkt, en ändring föreslår han först. Vad Jim har gjort finns i hans historik. ![Sidan Din biljett med listan över supportärenden](/kennisbank/beelden/hulp-en-jim-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Hjälp | Öppnar fönstret Hjälp. | När du letar efter något eller vill kontrollera en avisering. | Siffran är aviseringar plus förbättringspunkter. | | Aviseringar | Det du ännu ska kontrollera eller ordna, och Kontroll av din butik. | Titta in varje dag. | Klicka bort en avisering när du är klar; med klockan skjuter du upp en varning. | | Dina steg till live | Att göra-listan med framsteg, och Visa alla steg. | Vid start. | Bara för företag från den nya registreringen. | | Prova själv | Prova en kassa, handhållen enhet eller köksskärm med dina egna produkter, innan du beställer något. | Innan du beställer utrustning. | - | | Saldo | Ditt Jimani AI-saldo och ditt sms-saldo, med Senaste avdragen och Senast skickade sms. | För att se ditt saldo. | En orange prick Nästan slut betyder att ett saldo nästan är slut. Inte i kassan. | | Fyll på | Öppnar Jimani AI-saldo för att köpa saldo. | När ditt AI-saldo är lågt. | Beloppen är exkl. moms. | | Automatisk påfyllning | Ja: Jimani fyller på ditt AI-saldo automatiskt. | Om du inte vill bli utan AI. | Kräver ett medgivande (Autogiro). | | Köp paket | Öppnar Sms för att köpa ett paket. | När ditt sms-saldo är lågt. | Varje sms dras från ditt saldo. | | Automatisk påfyllning | Ja: Jimani köper automatiskt till sms-saldo. | Vid många sms. | Ett medgivande för automatisk påfyllning och extra köp. | | Slå på sms | Tar dig till tillägget Sms. | När Sms är avstängt. | - | | Integrationsråd | Vad Jimani rekommenderar för ditt företag, utifrån dina egna siffror, med Visa alla integrationer. | För att se vad du fortfarande kan använda. | Högst ett tips per dag. | | Lös med AI | Jimani löser det som kan göras automatiskt på ett säkert sätt; du ser först vad som händer och vad det kostar. Därefter Start. | Vid många förbättringspunkter i din nätbutik eller kassa. | Priser och andra penningfrågor förblir dina: produkter på 0,00, rabatter och lager ändrar Jimani inte. | | Koppla kassa | Lägg till extern enhet (skrivare, betalterminal, kassalåda) eller Kopplingskod (koppla kassa, handhållen enhet eller app). | Vid en ny enhet. | - | | Förklaringar och videor | Instruktionsvideor, Bruksanvisning, Databehandlingsavtal, Underbiträden och Starta rundturen igen. | När du vill se hur något fungerar. | - | | Fråga Jim | Öppnar Jim, assistenten. | För en fråga med vanliga ord. | Kostar AI-saldo; inte på kassaskärmen. | | Kontakta supporten | Sök hjälp (supporten på internet), Skapa ett ärende, Ställ din fråga (chatt) och Fråga från gäst. | När du inte kommer vidare själv. | - | | Webbutik | Jimani-webbutiken för kassor, skrivare och betalterminaler. | För att beställa utrustning. | Bara om du får öppna den. | | Instruktionsvideor | Rutor med en video och längden per ämne. | - | Utan videor ser du: Det finns inga videor klara än. | | Ny konversation | Börjar om hos Jim; filer som du hade lagt till försvinner. | Vid en ny fråga. | - | | Utför, Avbryt | Utför ett förslag från Jim eller inte. | Efter ett förslag. | Jim utför först efter ditt klick. | | Ångra | Återställer Jims senaste åtgärd. | Om det ändå inte blev rätt. | Bara den senaste åtgärden i konversationen. | | Fil till Jim | Skicka med ett foto (jpg, png, webp), en pdf eller en produktlista (csv, xlsx), till exempel din meny. | För att låta produkter läsas in. | Högst 3 filer per fråga och 10 MB per fil; de sparas högst 24 timmar. | | Välj hur vi kan hjälpa dig | Vid ett ärende: Hittade en bugg, Har du ett klagomål/problem?, Har du en fråga?, Begär en ny tjänst. | Alltid. | - | | Ämne, Beskrivning | Rubriken och förklaringen för ditt ärende. | Alltid. | - | | Lägger till bilder | Skärmbilder till ditt ärende. | När du vill visa något. | - | | Vi erbjuder ett belöningssystem på 15,00 € per hittad bugg. Rabatten dras av på nästa faktura. Observera: Ersättningen betalas bara ut en gång till den första som rapporterar. | Texten under Beskrivning vid ett nytt ärende. | - | - | | Reaktion, Status | Vid ett befintligt ärende: ditt svar och läget (Öppen, Väntar, Brådskande, Stängd). | För att svara supporten. | Statusen sätts av Jimani. | | Kunder, Användare | Fält som Jimani använder för att skapa ett ärende åt en kund. | - | Bara för Jimani själv. | | Din biljett | Listan med dina ärenden: Biljettnummer, Datum, Ämne, Biljetttyp, Status, Krav och Tilldelad till. | För att se dina ärenden igen. | Utan ärenden: Inga biljetter skapade. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ditt Jimani AI-saldo är slut. Fyll på för att använda AI igen. | AI-funktionerna fungerar inte längre. | Välj Fyll på. | | Ditt saldo är lägre än uppskattningen. Jimani stannar när det är slut; fyll på för att lösa allt. | Vid Lös med AI: ditt saldo är för lågt för allt. | Fyll på eller lös en del. | | Det gick inte att lösa. Försök igen senare. | Lös med AI lyckades inte. | Försök senare. | | Bara den senaste åtgärden kan ångras. | Du ville återställa en äldre åtgärd från Jim. | Återställ den senaste eller ändra själv. | | Det gick inte att ångra. | Jim kunde inte återställa åtgärden. | Ändra själv. | | Det kan Jim inte längre. | Förslaget kan inte längre utföras. | Ställ din fråga igen. | | Du har inte behörighet att ändra detta. | Din roll får inte ändra den här skärmen; inte heller Jim åt dig. | Fråga ägaren. | | Det gick inte. | Jim kunde inte utföra åtgärden. | Försök igen eller fråga supporten. | | Du har redan använt Jim mycket i dag. I morgon går det igen; just nu kan supporten hjälpa dig. | Taket per dag är nått. | Använd supporten. | | Filen är tom. | Filen till Jim har inget innehåll. | Välj en annan fil. | | Filen är för stor (högst 10 MB). | Filen är större än 10 MB. | Gör den mindre. | | Den här filen kan Jim inte läsa. Välj ett foto (jpg, png, webp), en pdf eller en produktlista (csv, xlsx). | En annan sorts fil. | Välj en av dessa typer. | | Du har lagt till många filer den senaste timmen. Försök igen om en stund. | Det finns en gräns per timme. | Vänta en stund. | **Relaterade frågor:** - Vad kan Jim, assistenten i Jimani? - Hur skapar jag ett ärende till supporten? - Varför är knappen Hjälp röd? - Kan Jim ändra saker åt mig i mitt företag? **Sökord:** hjälpknapp, Jim assistent, fråga Jim, supportärende, instruktionsvideor, saldo nästan slut, automatisk påfyllning **Relaterat:** [Var hittar jag mina meddelanden, mina steg och hjälp i Jimani?](../faq/hulp-jim-en-meldingen.md), [Hur fungerar instrumentpanelen?](dashboard.md), [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md) --- # Hur fungerar instrumentpanelen? **Svar:** Instrumentpanelen är startskärmen i Jimani med siffrorna för ditt företag: omsättning, sålda produkter och diagram per modul. Det du fortfarande behöver ordna finns inte längre på instrumentpanelen utan i fönstret Hjälp, under Aviseringar och Kontroll av din butik. **Var hittar du det:** Meny > Instrumentpanel (`/Dashboard`) **Förklaring:** Vad du ser beror på dina moduler. I kassan finns blocket Nätbutik med filter och kort; vid biljettförsäljning finns överst räknare för dagens besökare; vid restaurang, salong och aktiviteter finns diagram med bokningar och gäster. Omsättningen och diagrammen ser du bara med behörigheten Visa omsättning och rapporter. Utan den behörigheten börjar du efter inloggningen i kassan. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Period (Idag, Denna vecka, Denna månad, Senaste 3 månaderna, Senaste 6 månaderna, I år) | Perioden för siffrorna i blocket Nätbutik. | För att se en annan period. | Standard Denna månad. | | Alla kanaler | Filtrerar på hur det beställdes: Ät här, Leverans eller Avhämtning. | För att se en kanal separat. | - | | Alla kategorier | Filtrerar på en produktkategori. | För att se en kategori separat. | - | | Totalintäkter, Sålda produkter, Bruttovinst, Genomsnittlig marginal, Bästa produkt, Sämst säljande | Korten med nyckeltalen för den valda perioden. | För en snabb bild. | - | | Mest sålda produkter, Sämst säljande produkter | Tabeller med Produkt, Kategori, Antal och Omsättning. | För att bedöma ditt sortiment. | - | | Försäljning per kategori | Omsättningen fördelad på dina kategorier. | - | - | | Antal människor | Vid biljettförsäljning: hur många besökare som redan är inne i dag (Anländ). | Under ett evenemang. | - | | Förväntade personer | Vid biljettförsäljning: hur många besökare som fortfarande kommer (Väntas fortfarande). | Under ett evenemang. | - | | Öppna biljetter | Vid biljettförsäljning: biljetter som fortfarande är öppna. | Under ett evenemang. | - | | Kontroll av din butik | I Hjälp > Aviseringar: listan över vad som ännu inte stämmer i dina inställningar. | Efter att du ställt in och när något inte fungerar. | Vid varje punkt står Fixa det nu eller Koppla / Länka nu. | | Åtgärda detta nu, Det här kostar dig pengar eller går fel hos kunden, Det här ser inte bra ut, men ingenting går sönder | De tre grupperna (röd, orange, grå) i kontrollen av nätbutiken och kassan. | Börja med röd. | - | | Skapa din första produkt | En punkt i kontrollen om du ännu inte har någon produkt. | Vid start. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Allt ser bra ut. Det finns inga varningar. | Kontrollen hittade ingenting. | - | | Din logotyp saknas fortfarande. Lägg till den, så visas den på kvittot och i din webbutik. | Det finns ingen logotyp. | Lägg in din logotyp under Inställningar > Din verksamhet > Grafisk profil. | | Dina öppettider är inte inlagda än. Utan öppettider kommer inga beställningar in. | Det finns inga öppettider. | Fyll i dem under Företagsuppgifter och öppettider. | | Widgetadressen måste vara ifylld, annars fungerar många widgetar inte. | Widget-URL i dina företagsuppgifter är tomt. | Fyll i den. | | Alla dina Platser på fliken för platser är inaktiva, därför fungerar inte widgeten! | Ingen plats (lokal) är påslagen. | Slå på en plats. | | Tillgängligheten är inte aktiv, därför fungerar inte widgeten! | Ingen Tillgänglighet är påslagen. | Slå på en tillgänglighet. | | Alla dina Bokningstyper är inte aktiva, därför fungerar inte widgeten! | Ingen bokningstyp är påslagen. | Slå på en bokningstyp. | | En tid är inte aktiv i dag. Under den perioden får du inga bokningar via widgeten. | Ett tidsblock i dag är avstängt. | Kontrollera tiderna. | | Fälttexterna saknas för | En rad under Fält saknar texter på ett språk, så widgeten fungerar inte korrekt på det språket. | Fyll i texterna. | | Ingen anställd tillgänglig idag, Ingen anställd tillgänglig för detta datum | I salongen har ingen medarbetare (Anställd, Anställda) arbetstider den dagen. | Skapa ett schema. | | Arbetsstationer, Behandlingsgrupp, Behandling, Bord, Produkt, E-posttyp, Tillgänglighet | Typer av delar som en punkt i kontrollen gäller, till exempel ett Bord som inte hör till en plats eller en Behandling utan medarbetare. | Klicka på punkten för att lösa den. | | Du har nya e-postmallar klara att importera | Jimani har gjort nya mejlmallar tillgängliga. | Importera dem under Kundkontakt. | | Det finns nya e-postmallar klara att använda | Likadant. | Importera dem under Kundkontakt. | | Inga data för den här perioden än. | Ett diagram har inga data. | Välj en annan period. | **Relaterade frågor:** - Vad ser jag på instrumentpanelen? - Varför ser jag ingen omsättning på min instrumentpanel? - Var finns mina uppgifter och aviseringar nu? - Vilka diagram finns på startskärmen? **Sökord:** instrumentpanel Jimani, omsättning instrumentpanel, mest sålda produkter, kontroll av din butik, varningar widget, startskärm **Relaterat:** [Var hittar jag mina meddelanden, mina steg och hjälp i Jimani?](../faq/hulp-jim-en-meldingen.md), [Hur fungerar fönstret Hjälp, Jim och supportärendena?](hulp-en-jim.md), [Vad finns under Användare och Användarbehörigheter?](gebruikers-en-rechten.md) --- # Hur lägger jag in mina produkter eller andra uppgifter i Jimani på en gång med Excel? **Svar:** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Importera och exportera. Välj vid typen (till exempel Produkter) Exempelfil eller Exportera, fyll i Excel- eller CSV-filen och välj Importera. Du ser först per rad vad som händer; först när du i steg 3 trycker på Importera sparas något. Importera och exportera är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Importera och exportera. Per grupp (Kassa och produkter, Gäster och bokningar, och dina moduler som Restaurang, Salong, Biljettförsäljning och Hotell) finns varje typ med knapparna Importera, Exportera och Exempelfil. - **Steg 2.** Välj Exportera för att se vad som finns i Jimani just nu (Excel eller CSV), eller Exempelfil för en tom fil med rätt kolumner, en exempelrad och en flik med förklaring. Tips: exportera först, ändra filen och lägg tillbaka den. Tomma celler låter det som fanns stå kvar. - **Steg 3.** Välj Importera. Fönstret har fyra steg: Fil, Kontroll, Bekräfta och Klart. Dra din fil in i rutan eller klicka för att välja: Excel (.xlsx) eller CSV (med ; eller ,). - **Steg 4.** Under Kontroll står per rad Ny, Ändrad, Oförändrad eller Fel, med vad som är fel. Då är ännu ingenting sparat. Kolumner som Jimani inte känner till hoppas över. - **Steg 5.** Under Bekräfta ser du till exempel 12 nya, 30 ändrade, 2 fel (hoppas över). Tryck på Importera för att spara raderna. - **Steg 6.** Under Klart ser du hur många rader som har sparats. Fanns det felaktiga rader, välj Ladda ned felaktiga rader: du får en Excel med en kolumn Vad som är fel. Rätta de raderna och importera den filen igen. - **Känna igen.** En befintlig produkt känns igen på EAN-koden, annars på namnet. Många typer har en kolumn Nummer (ändra inte); med den kan du också ändra namnet. Gäster känns igen på sin e-postadress: en gäst per adress, inga dubbletter. - **Bara exportera.** Vissa typer kan du bara ladda ned, som Användare, Bokningar och beställningar, Evenemang och hotellistorna Gästregister och Turistskatt per månad. - **Behörigheter.** Du ser bara de typer vars skärm du får hantera; att exportera gäster och bokningar kräver behörigheten Exportera. - **Även ovanför listorna.** Ovanför många listor finns knapparna Importera (CSV/Excel) och Exportera (CSV/Excel) med samma fönster. ![Sidan Importera och exportera med knapparna Importera, Exportera och Exempelfil per typ](/kennisbank/beelden/importeren-en-exporteren-1.webp) **Exempel:** Du vill höja alla dina priser. Välj vid Produkter Exportera, ändra i Excel kolumnen med priset och importera filen. Under Kontroll står de ändrade produkterna som Ändrad; efter Importera finns de nya priserna i Jimani. **Relaterade frågor:** - Hur importerar jag mina produkter från Excel? - Kan jag ladda upp min produktlista på en gång? - Hur exporterar jag mina uppgifter till Excel eller CSV? - Var hittar jag en exempelfil för importen? - Kostar det något att importera? **Sökord:** importera produkter, Excel-import, importera csv, exportera produkter, exempelfil, felaktiga rader, importera gäster **Relaterat:** [Vad står på Importera och exportera?](../naslag/importeren-en-exporteren.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Vad står på Importera och exportera? **Svar:** På Importera och exportera lägger du in dina uppgifter i Jimani på en gång med en Excel- eller CSV-fil, eller hämtar ut dem. Per typ finns knapparna Importera, Exportera och Exempelfil. Importen sker i fyra steg och sparar först något när du i steg 3 trycker på Importera. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Importera och exportera (`/ImporterenExporteren`) **Förklaring:** Typerna är ordnade per grupp. Du ser bara det som hör till dina moduler och tillägg och det du får hantera. Kassa och produkter: Produkter, Kategorier, Underkategorier, Anteckningar, Lager, Lagerinställningar per produkt, Leverantörer, Momsgrupper, Tillägg, Tillägg per produkt, Etiketter och taggar, Etiketter per produkt, Rabatter, Produktvarianter, Bord (kassa), Lagerplatser, Lager per lagerplats, Presentkort och Leveranspostnummer. Gäster och bokningar: Gäster och Bokningar och beställningar. Restaurang: Öppettider, Tillgänglighet, Bokningstyper, Fält, Platser (lokaler), Bord för bokningar och Kombinationsbord. Salong: Arbetsstationer, Behandlingar och Medarbetare. Biljettförsäljning: Evenemang. Hotell: Hotelltyper, Rum, Prisplaner, Säsonger och priser, Bokningar, Gästregister och Turistskatt per månad. Allmänt: Användare. Under Restaurang och Aktiviteter kan du också läsa in Bokningar, under Salong Bokade tider. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Importera | Öppnar fönstret Importera för den här typen. | För att läsa in uppgifter. | Bara vid typer som du kan importera. | | Exportera | Laddar ned det som finns i Jimani just nu, med läsbara rubriker, som Excel eller CSV. Fönstret heter ... exportera. | Som början på en ändring eller som översikt. | Filen kan du ändra och importera igen oförändrad. Vid listor med datum väljer du Från och Till och med. | | Exempelfil, Ladda ned exempelfil | En tom Excel-fil med rätt kolumner, en exempelrad och en flik Förklaring. | Om du ännu inte har något i Jimani. | - | | Vad vill du importera? | I steg 1 (Fil): typen som du läser in. | - | - | | Dra din fil hit, eller klicka för att välja | Rutan för din fil: Excel (.xlsx) eller CSV (med ; eller ,). | I steg 1. | - | | Annan fil, Välj en annan fil | Börjar om med en annan fil. | Om du valde fel fil. | - | | Kontroll | Steg 2: per rad Ny, Ändrad, Oförändrad eller Fel, med orsaken i kolumnen Vad som händer. | Kontrollera raderna; felaktiga rader hoppas över. | Ännu är ingenting sparat. De första 1000 raderna visas här; resten kontrolleras på samma sätt. | | ... nya, ... ändrade, ... oförändrade (förblir som de är), ... fel (hoppas över) | Steg 3 (Bekräfta): räkningen av vad som kommer att hända. | - | - | | Importera (i steg 3) | Sparar de nya och ändrade raderna. Tryck på Importera för att spara ... raderna. | När kontrollen stämmer. | Felaktiga rader följer inte med. | | Klart | Steg 4: ... rader sparade (eller 1 rad sparad), och ... rader med fel inte (eller 1 rad med fel inte). | - | - | | Ladda ned felaktiga rader | En Excel med de felaktiga raderna så som de stod i din fil, med en kolumn Vad som är fel. | Om det fanns fel. | Ladda ned de felaktiga raderna, rätta dem i kolumnen "Vad som är fel" och importera den filen igen. | | Importera (CSV/Excel), Exportera (CSV/Excel) | Knapparna ovanför många listor i Jimani; de öppnar samma fönster eller laddar ned listan. | Från själva listan. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Kontrollerar ...… | Filen läses. | Vänta en stund. | | Tips: exportera först, ändra filen och lägg tillbaka den. Tomma celler låter det som fanns stå kvar. Något sparas först när du i steg 3 trycker på Importera. | Förklaringen i steg 1. | - | | Välj en fil först. | Ingen fil har valts. | Välj en fil. | | Den här filen kan jag inte använda | Filen är ingen läsbar Excel eller CSV. | Spara den som .xlsx eller som CSV. | | Det finns inga rader under rubrikraden. | Filen har bara rubriker. | Fyll i rader. | | Inga rader. | Det står ingenting i kontrollen. | Välj en annan fil. | | De här kolumnerna känner jag inte till och hoppar över: ... | En kolumnrubrik hör inte till den här typen. | Låt den vara eller ge den namnet från exempelfilen. | | Rad ...: | Början på ett felmeddelande vid en rad. | Läs orsaken efter det. | | Det finns inget nytt eller ändrat att importera. | Allt i filen finns redan så i Jimani. | - | | Inget har sparats ännu. | Du är fortfarande i kontrollen. | Gå vidare till Bekräfta. | | Filen kunde inte kontrolleras. | Något gick fel vid läsningen. | Försök igen. | | Filen kunde inte kontrolleras. Försök igen. | Likadant. | Försök igen. | | Kontrollen har gått ut. Välj filen igen. | Det gick för lång tid mellan kontroll och import. | Välj filen igen. | | Den här filen har redan importerats. | Du tryckte två gånger på Importera. | Inget; det finns redan där. | | Den här typen kan du inte importera här. | Den här typen kan du bara exportera. | Skapa det på själva skärmen. | | Det gick inte att spara. En del kan ha sparats; kontrollera listan. | Sparandet fastnade halvvägs. | Kontrollera listan och importera resten igen. | | Något gick fel när det skulle sparas. En del kan ha sparats; kontrollera listan. | Likadant. | Likadant. | | Något gick fel när det skulle sparas. | En rad kunde inte sparas. | Kontrollera raden. | | Kunde inte sparas. | Likadant. | Kontrollera raden. | | Den här raden kunde inte sparas. Kontrollera att alla fält stämmer eller kontakta Jimani. | Likadant. | Kontrollera fälten eller fråga Jimani. | | Fönstret kunde inte öppnas. Uppdatera sidan och försök igen. | Fönstret laddades inte. | Uppdatera sidan. | | Välj en period: det andra datumet ligger på eller efter det första. | Vid export ligger Till och med före Från. | Välj datumen igen. | | Namn: högst ... tecken (nu ...). | Namnet är för långt. | Gör det kortare. | | Rabatt (%) måste ligga mellan 0 och 100. | Vid Rabatter. | Ange en procentsats från 0 till 100. | | Fyll i Lager (nytt) eller Bokför in, inte båda. | Vid Lager: båda kolumnerna är ifyllda. | Fyll i en. | | Gruppen '...' finns inte; ange 1, 2, 3 eller `gerelateerd`. | Vid Tillägg per produkt. | Ange 1, 2, 3 eller `gerelateerd`. | | Typen '...' finns inte; ange `Label` eller `Tag`. | Vid Etiketter och taggar. | Ange `Label` eller `Tag`. | | Kategorin ... hanteras av Jimani; namnet kan du inte ändra. | En fast kategori från Jimani. | Låt namnet vara. | | Huvudkategorin '...' finns inte. | Vid Underkategorier. | Skapa huvudkategorin först. | | Huvudkategorin '...' finns ... gånger. Ge dem egna namn i Jimani. | Två huvudkategorier har samma namn. | Ge dem egna namn. | | Skriv underkategorin som Huvudkategori › Underkategori, till exempel Telefon › Samsung. | Formen stämmer inte. | Skriv det så. | | Med det här numret hör '...' ihop. Ett annat namn anger du i Jimani själv; lämna numret tomt för en ny. | Nummer och namn hör inte ihop. | Lämna numret tomt för en ny. | | Ange minst två svar, åtskilda med ;. | Vid Anteckningar. | Ange minst två svar. | | Skapa rätten först under Inställningar > Rätter. | Vid Produkter: rätten finns inte. | Skapa rätten först. | | Det här är en bana från Aktiviteter. En bana hanterar du i Aktivitetshantering under Platser, inte bland kassabord. | Vid Bord (kassa): det är en bana. | Ändra den i Aktivitetshantering. | | '...' är ingen giltig e-postadress. | Vid Gäster. | Rätta adressen. | | Det här är e-postadressen till ditt företag (eller till Jimani). En gäst behöver en egen adress; utan adress är det en tillfällig gäst. | Vid Gäster: adressen tillhör ditt företag. | Använd gästens adress eller lämna den tom. | | Ange ett namn eller en e-postadress, så att du vet vems bokningen är. | Vid Bokningar eller Bokade tider: varken namn eller adress. | Fyll i en av dem. | | Personer måste vara minst 1. | Antal personer är 0. | Ange 1 eller fler. | | tom = Gått om det ligger i det förflutna, Öppen om det ligger i framtiden | Förklaringen till kolumnen status. | - | | Ett saldo kan inte vara under noll. | Vid Presentkort. | Ange 0 eller mer. | | Leveranstiden '...' är ingen tid; skriv den som .... | Vid Leveranspostnummer. | Skriv tiden som timmar:minuter, till exempel 00:45. | | Postnummer från är högre än postnummer till och med. | Vid Leveranspostnummer. | Byt plats på dem. | | Sluttiden är inte efter starttiden. | En tid stämmer inte. | Rätta tiderna. | | ...: sluttiden är inte efter starttiden. | Vid Öppettider eller Tillgänglighet. | Rätta tiderna. | | Antal sittplatser måste vara minst 1. | Vid bord eller kombinationsbord. | Ange 1 eller fler. | | Ett kombinationsbord har minst två bord. | Vid Kombinationsbord. | Ange minst två bord. | | Minsta antal måste vara minst 1. | Vid Bokningstyper (gruppstorlek). | Ange 1 eller fler. | | Högsta antal är mindre än minsta antal. | Vid Bokningstyper. | Rätta antalen. | | Varaktighet (minuter) måste vara minst 1. | Vid Bokningstyper eller Behandlingar. | Ange varaktigheten. | | Bilden '...' finns inte. Använd en kod som .... | Vid Bord för bokningar: koden för bordsbilden stämmer inte. | Använd en kod som 04P-RO, eller lämna tomt. | | Fälttypen '...' finns inte. Välj bland: .... | Vid Fält. | Välj en typ ur listan. | | Till fälttypen ... hör val: fyll i kolumnen Val. | Vid Fält med en vallista. | Fyll i valen. | **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter kan jag importera med Excel? - Hur fungerar importen i fyra steg? - Kan jag också importera mitt lager eller mina leverantörer? - När sparas något på riktigt vid en import? **Sökord:** importera exportera, excel csv, exempelfil, ladda ned felaktiga rader, vad som är fel, importfel **Relaterat:** [Hur lägger jag in mina produkter eller andra uppgifter i Jimani på en gång med Excel?](../faq/importeren-en-exporteren.md), [Vilka knappar och meddelanden ser du överallt i Jimani?](algemene-knoppen-en-meldingen.md) --- # Vilka knappar och meddelanden ser du överallt i Jimani? **Svar:** Många knappar, listor och meddelanden fungerar likadant på varje skärm i Jimani: knapparna längst ned i ett fönster, sökfältet och bläddringsknapparna i en lista, namnen vid ikonerna och felmeddelandena som säger vad som är fel. Här finns de samlade. **Var hittar du det:** på alla skärmar på instrumentpanelen **Förklaring:** Har något sparats ser du till höger en liten ruta i stället för ett fönster. Går något fel säger meddelandet vad som är fel. Vid ett fel på Jimanis sida står under det med liten stil en felkod; ge den till supporten. Ett fält som inte är korrekt ifyllt blir rött med orsaken under. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Spara ändringar | Knappen längst ned till höger i ett fönster på sista steget: sparar allt. | När du är klar. | På tidigare steg står Nästa; Radera står till vänster. | | Ett steg bakåt, Ett steg framåt | Pilarna mellan stegen i ett fönster. | För att gå bakåt eller framåt. | Ingenting sparas. | | Välj alla, Avmarkera alla | Slår på eller av alla val i en lista. | Vid långa vallistor. | Är allt påslaget heter knappen Avmarkera alla. | | Lägg till allt, Ta bort allt | Lägger till allt i en vallista eller tar bort allt. | När du kopplar många delar. | - | | Sök i tabellen | Söker i alla kolumner i en lista. | För att hitta något i en lång lista. | - | | ... resultat visas | Hur många rader per sida. | För att se fler eller färre. | - | | ... till ... av ... resultat | Vilka rader du ser nu. | - | Efter sökning står det: (filtrerat från ... resultat). | | : klicka för att sortera stigande, : klicka för att sortera fallande | Ett klick på en kolumnrubrik sorterar listan. | För att sortera. | - | | Exportera till Excel | Laddar ned listan som Excel. | För en översikt utanför Jimani. | - | | Ställ in kolumner | Väljer vilka kolumner en lista visar. | För att hålla listan överskådlig. | - | | Markera som läst | Sätter ett meddelande som läst. | - | - | | Fler alternativ | Öppnar en meny med fler åtgärder. | - | - | | Skjut upp avisering | Klockan: skjuter upp en varning. | När du vill lösa den senare. | Du kan ta tillbaka den i Hjälp. | | Kontantbetalning | Namnet vid ikonen för en kontantbetalning. | - | Ikoner utan text får ett sådant namn när du håller musen över dem. | | Gör ett val, Gör ett urval | Texten i en vallista där inget är valt än. | - | - | | Importera (CSV/Excel), Exportera (CSV/Excel) | Knapparna ovanför många listor. | För att läsa in eller ut en lista. | Se Importera och exportera. | | Begär kopplingskod | På Mollie-kortet vid Tap to Pay: begär en kod med QR för att koppla en telefon som Tap. | Vid en ny Tap. | Jimani kontrollerar därefter i tio minuter var tionde sekund om Tap finns där. | | Hämta enheter | Hämtar betalterminalerna som är klara hos Mollie. | Efter kopplingen hos Mollie. | - | | Godkänn behörigheter | Skickar dig till Mollie för att godkänna behörigheterna igen. | När Mollie ber om det. | - | | Koppla från Mollie | Kopplar från ditt Mollie-konto. | Bara om du vill sluta betala via Mollie. | Därefter kan gäster inte längre betala hos dig. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Allt är inte korrekt ifyllt. | Ett eller flera fält stämmer inte. | Kontrollera de röda fälten. | | Allt är inte korrekt ifyllt: | Likadant, med listan över vad som inte stämmer. | Rätta de fälten. | | De här fälten är inte ifyllda ännu | Obligatoriska fält är tomma. | Fyll i dem. | | Detta är obligatoriskt. | Det här fältet måste du fylla i. | Fyll i det. | | Minst ... tecken. | Texten är för kort. | Gör den längre. | | Högst ... tecken. | Texten är för lång. | Gör den kortare. | | Ange ett giltigt tal. | Det står inget tal. | Ange ett tal. | | Det här värdet är ogiltigt. | Inmatningen passar inte till fältet. | Rätta inmatningen. | | Du har loggats ut. Logga in igen. | Din session har gått ut. | Logga in igen. | | Du har inte behörighet för den här åtgärden. | Din roll får inte göra detta. | Fråga ägaren. | | Hittades inte eller tillhör inte den här verksamheten. | Det du öppnar finns inte (längre) eller hör till ett annat företag. | Uppdatera listan. | | Någon annan har just ändrat detta. Ladda om sidan och försök igen. | En kollega sparade något samtidigt. | Ladda om sidan. | | Filen är för stor. | Filen är för stor för att laddas upp. | Välj en mindre fil. | | Lite för många förfrågningar, försök igen om en stund. | Det kom för många förfrågningar samtidigt. | Vänta en stund. | | Något gick fel på vår sida. Försök igen; om det kvarstår, rapportera det via Jim/Hjälp. | Ett fel hos Jimani. | Försök igen; ge annars felkoden. | | Felkod: ... | Numret på felet. | Ge det till supporten. | | Ingen anslutning till servern. Kontrollera internetanslutningen och försök igen. | Din förfrågan nådde inte fram till Jimani. | Kontrollera ditt internet. | | Något gick fel | Rubriken på ett meddelande när servern inte kan nås. | Kontrollera ditt internet. | | Det gick inte. Försök igen. | En åtgärd lyckades inte. | Försök igen. | | Det gick inte att spara! | Det gick inte att spara på en gammal skärm. | Försök igen. | | Dina uppgifter har sparats! | Sparandet lyckades. | - | | Knapptext är obligatoriskt | Texten på en knapp är tom. | Fyll i en text. | | E-post skickad, E-post inte skickad | Om ett mejl (som en bekräftelse) har gått iväg. | Om det inte skickades: försök igen. | | Fel vid laddning av företagsuppgifter. | Dina företagsuppgifter laddades inte. | Uppdatera sidan. | | Fel vid laddning av uppgifter | En lista laddades inte. | Uppdatera sidan. | | Inget urval | Du har inte valt något. | Välj något. | | Inga objekt har valts än. Gå tillbaka till föregående steg och välj alternativ. | I ett fönster med steg är ännu inget valt. | Gå tillbaka och välj. | | Det finns inget i listan att exportera. | Listan är tom. | Välj en annan period eller ett annat filter. | | Exporten misslyckades | Excel- eller pdf-filen för en rapport kom inte. | Försök igen. | | Inga resultat, Inga resultat hittades, Inget att visa ännu | Listan är tom eller din sökning hittade inget. | Sök efter något annat. | | Vi har upptäckt att du för närvarande använder en gammal Internet Explorer-webbläsare som inte stöds. | Jimani fungerar inte i Internet Explorer. | Använd en nyare webbläsare. | | Skanna QR-koden eller skriv in den här koden i Mollie Tap-appen | Efter Begär kopplingskod. | Skanna koden med telefonen. | | Skanna koden med Mollie Tap-appen. Så snart enheten är kopplad visas den här automatiskt. | Jimani väntar på Tap. | Vänta tills enheten visas. | | Tap är kopplad och finns nu under Externa enheter. | Tap är klar. | - | | Det fanns inget nytt klart hos Mollie. Du har ... betalterminal(er). | Hämta enheter hittade inget nytt. | Koppla först hos Mollie. | | Mollie ger för ditt konto ingen kopplingskod via Jimani. Skapa den i din Mollie-instrumentpanel: Point-of-sale, Lägg till terminal, Aktivera Tap. Skanna den koden med Mollie Tap-appen; därefter visas enheten här automatiskt. | Mollie levererar inte koden via Jimani. | Skapa koden i din Mollie-instrumentpanel. | | Du skickas till Mollie... | Efter Godkänn behörigheter. | Vänta en stund. | | Mollie kan inte nås just nu. Försök igen om några minuter. | Mollie svarar inte. | Försök senare. | | Är du säker? Efter frånkopplingen kan gäster inte längre betala hos dig, tills du kopplar igen. | Frågan vid Koppla från Mollie. | Välj bara OK om du verkligen vill koppla från. | **Relaterade frågor:** - Vad betyder ikonerna och knapparna i Jimani? - Vad är felkoden längst ned i ett felmeddelande? - Varför har ett fält blivit rött? - Hur söker och bläddrar jag i en lista? **Sökord:** felmeddelande Jimani, allt är inte korrekt ifyllt, ingen behörighet för den här åtgärden, felkod, spara ändringar, söka i tabell, koppla Tap **Relaterat:** [Vad står på Importera och exportera?](importeren-en-exporteren.md), [Hur fungerar fönstret Hjälp, Jim och supportärendena?](hulp-en-jim.md) --- # Vad kan du ställa in under Dokument? **Svar:** Under Dokument bestämmer du vad som står på pdf-filerna som dina gäster får: vilka företagsuppgifter som står längst ned, om pdf-filen följer med som bilaga i mejlet, och texten per dokument och per språk. Till höger ser du direkt en förhandsgranskning. **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > Dokument (`/Documenten`) **Förklaring:** Sidan har tre block: Vad som står på dina PDF:er, Bifoga och Texter per dokument. Till höger finns Förhandsgranskningen; på en smal skärm öppnar du den med Visa förhandsgranskning. Klicka på Spara för att spara dina val. Spara gäller pdf-filerna för alla dina moduler. ![Skärmen Dokument med Ja/Nej-raderna för pdf-filen och till höger förhandsgranskningen](/kennisbank/beelden/documenten-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Vad som står på dina PDF:er | Per rad Ja eller Nej: Företagsnamn, Adress, Ort, E-postadress, Telefonnummer, Webbadress, Momsnummer och Organisationsnummer längst ned på varje pdf. | För att sätta dina uppgifter på bekräftelse, offert och faktura. | Uppgifterna kommer från dina företagsuppgifter. Har en rad aldrig sparats står den inte på pdf-filen. | | PDF som bilaga i e-postmeddelandet | Ja: bekräftelsemejlet till din gäst får pdf-filen med sig. | Alltid, om du inte vill ha någon bilaga. | Standard Ja. | | Texter per dokument | En flik per språk för ditt företag, med per dokument en text längst ned på pdf-filen. Gästen får språket för sin bokning. | Till exempel för dina avbokningsvillkor. | Utan språk ser du: Ditt företag har inga språk än. Välj först dina språk under Språk. | | Dokument | Dokumenten: Bokningsbekräftelse, Offert, Faktura och Förfrågan. | - | - | | Text på PDF:en | Texten längst ned på det här dokumentet på det här språket. | - | Högst 2000 tecken. | | Filnamn | Namnet på pdf-filen för en bokad tid. Tomt = standardnamnet. | Bara vid bokade tider (salong). | Högst 100 tecken. | | Förhandsgranskning | Visar pdf-filen för det här dokumentet med det du har ställt in nu. | Innan du sparar. | Förhandsgranskningen sparar ingenting. | | Visa förhandsgranskning | Öppnar förhandsgranskningen på en smal skärm. | På en telefon eller surfplatta. | - | | Förhandsgranskningens språk | Språket för pdf-filen i förhandsgranskningen. | Vid flera språk. | - | | Öppna pdf-filen i en ny flik | Öppnar förhandsgranskningen separat. | Om din enhet inte visar pdf-filen på sidan. | - | | Spara | Sparar alla val. | När du är klar. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Sparat | Dina val har sparats. | - | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Sparandet lyckades inte. | Försök igen. | | Skapa förhandsgranskning | Förhandsgranskningen skapas. | Vänta en stund. | | Förhandsgranskningen lyckades inte. Försök igen. | Pdf-filen kunde inte skapas. | Försök igen. | | Din enhet visar inte pdf-filen på sidan. Öppna förhandsgranskningen i en ny flik. | Din webbläsare visar ingen pdf på sidan. | Välj Öppna pdf-filen i en ny flik. | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag pdf-filerna som mina gäster får? - Kan jag skicka med pdf-filen som bilaga i mejlet? - Hur ändrar jag texten på min bekräftelse eller faktura? - Vilka företagsuppgifter står längst ned på mina pdf-filer? **Sökord:** ställa in pdf, bekräftelse pdf, fakturatext, organisationsnummer på faktura, momsnummer på pdf, pdf bilaga mejl, dokument **Relaterat:** [Vilka knappar och meddelanden ser du överallt i Jimani?](algemene-knoppen-en-meldingen.md) --- # Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det? **Svar:** Slå på tillägget Nyhetsbrev. Nyhetsbrev är gratis upp till och med 500 mejl per månad; skickar du fler en månad kostar den månaden 5 € (exklusive moms), på din månadsfaktura för månaden efter. Du skapar nyhetsbrevet under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Nyhetsbrev, med knappen + Nyhetsbrev. **Förklaring:** - **Steg 1. Slå på.** Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Nyhetsbrev. Priset står vid tillägget; hur det fungerar att slå på, prova och säga upp läser du i [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md). - **Steg 2. Nytt nyhetsbrev.** Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post och välj fliken Nyhetsbrev. Klicka uppe till höger på + Nyhetsbrev. - **Steg 3. Mottagare.** Under 1. Mottagare ger du nyhetsbrevet ett namn (bara för dig själv) och väljer vem som får det. Under filtret finns en räknare med antalet mottagare. Se [Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?](nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md). - **Steg 4. Innehåll.** Under 2. Innehåll väljer du per språk ett ämne och bygger mejlet av block: Rubrik, Text, Bild, Knapp och Boka nu. Din logotyp, adressen till ditt företag och avregistreringslänken tillkommer automatiskt. Till höger ser du mejlet så som gästen ser det. - **Steg 5. Testmejl.** Under 3. Skicka fyller du i vid Testmejl till din egen adress och klickar på Testmejl. Testmejlet går på det språk som du just nu tittar på under Innehåll och räknas inte med i de 500 per månad. - **Steg 6. Skicka eller schemalägga.** Klicka på Skicka nu (det kan du inte ångra) eller välj ett datum och en tid under Schemalägg till och klicka på Schemalägg. Fram till dess kan du fortfarande ändra eller avbryta nyhetsbrevet med Avbryt schemaläggning. Ett ändrat, schemalagt nyhetsbrev går tillbaka till utkast: schemalägg det därefter igen. - **Gränsen på 500.** Du får skicka 500 nyhetsbrevsmejl per kalendermånad. Överst i översikten står vid skickat den här månaden hur många som redan har gått iväg. Är det redan 500 går det att skicka först nästa månad igen. Är det fler mottagare än det finns utrymme för meddelar Jimani vid schemaläggningen hur många mejl som fortfarande kan skickas den här månaden; resten hoppas över. - **Efter utskicket.** I översikten ser du per skickat nyhetsbrev antalet mottagare, hur många procent som öppnade det och klickade på det, hur många gäster som avregistrerade sig och hur många mejl som inte levererades. Ett skickat nyhetsbrev kan du inte längre ändra; med Kopia gör du ett nytt utkast av det. - **Avsändare, svarsadress och färg.** De ställer du in längst ned i översikten under Inställningar. Vill du att nyhetsbrevet verkligen kommer från din egen e-postadress, slå också på Skicka från din egen adress: [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?](mailen-vanaf-eigen-adres.md). ![Skärmen Nyhetsbrev med räknarna skickat den här månaden och listan över nyhetsbrev](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-versturen-1.webp) **Exempel:** Du har 380 gäster med samtycke och skickar redan i oktober ett nyhetsbrev till 300 av dem. I november skickar du ett nyhetsbrev igen: räknaren vid Nyhetsbrev står då på 0 av 500 och alla 380 mottagare kan vara med. **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag ett nyhetsbrev? - Vad kostar det att skicka ett nyhetsbrev? - Hur många nyhetsbrev får jag skicka per månad? - Kan jag schemalägga ett nyhetsbrev eller först skicka ett testmejl? **Sökord:** skicka nyhetsbrev, skapa nyhetsbrev, utskick till gäster, kostnad nyhetsbrev, 500 mejl per månad, schemalägga nyhetsbrev, testmejl nyhetsbrev **Relaterat:** [Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR?](nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hur fungerar skärmen Nyhetsbrev i Jimani?](../naslag/nieuwsbrieven-overzicht.md), [Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani?](../naslag/nieuwsbrief-maken.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR, och hur avregistrerar sig gäster? **Svar:** Som standard får bara gäster ditt nyhetsbrev som själva har bockat i "Jag vill ta emot nyheter". Varje nyhetsbrev har en avregistreringslänk; den som avregistrerar sig får aldrig mer något nyhetsbrev från ditt företag. Du kan också mejla befintliga gäster, men då är du själv ansvarig för det. **Förklaring:** - **Bocken.** Är tillägget Nyhetsbrev påslaget visar bokningswidgeten en bock med texten "Jag vill ta emot nyheter och erbjudanden från (ditt företag) (du kan alltid avregistrera dig)". Den är som standard avstängd: gästen måste själv slå på den. Skärmen Nyhetsbrev anger som källa widgeten eller själva bokningen. Överst på skärmen Nyhetsbrev ser du hur många gäster som har gett den här bocken. - **Anmäla sig via din webbplats.** Har din Jimani-webbplats blocket Nyhetsbrev fyller en besökare där i sin e-postadress och slår på bocken för samtycke. Det fungerar med dubbel opt-in: hen får först ett bekräftelsemejl och samtycket gäller först när hen klickar på länken i det mejlet. Länken fungerar i 7 dagar, och till samma adress skickas högst ett bekräftelsemejl per 10 minuter. Formuläret ger alltid samma svar, så att ingen kan se vem som redan finns på din lista. - **Vem som aldrig är med.** Avregistrerade adresser, tillfälliga gäster (gäster utan uppgifter), e-postadressen till ditt eget företag och gäster med en no-show (om du låter det filtret vara kvar) får inget nyhetsbrev. - **Mejla även befintliga gäster.** Under Inställningar, längst ned på skärmen Nyhetsbrev, väljer du vid Vem får du mejla? alternativet Även befintliga gäster. Jimani visar då frågan Mejla även befintliga gäster? med en varning om GDPR. Först när du klickar på Jag förstår, slå på sparas valet. Avbryter du frågan förblir valet Endast gäster med bocken. Jimani registrerar vem som gav sitt medgivande och när. Varningen säger att du enligt GDPR oftast inte bara får skicka ett nyhetsbrev till gäster utan samtycke, utom om de har varit kund hos dig, du erbjuder liknande tjänster och de kunde tacka nej vid sitt besök. - **Gästen avregistrerar sig.** Längst ned i varje nyhetsbrev finns en avregistreringslänk. Gästen ser därefter sidan "Du är avregistrerad" (på nederländska, tyska, franska eller engelska, efter mejlets språk). Avregistrerar hen sig av misstag kan hen klicka på Anmäl dig igen ändå. Avregistrering fungerar utan inloggning och gäller ditt företag. - **Ett klick räcker.** Avregistreringen sker så fort gästen öppnar länken i sin webbläsare; hen behöver inte fylla i något. Företagsprogram som bara kontrollerar länkar avregistrerar därför ingen av misstag. - **Vad du ser.** I översikten står per skickat nyhetsbrev i kolumnen Avregistrerad hur många gäster som avregistrerade sig. ![Längst ned på skärmen Nyhetsbrev blocket Inställningar med valet Vem får du mejla?](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden-1.webp) **Exempel:** En gäst bokar via din widget och låter bocken vara avstängd. Hen får inte ditt nyhetsbrev, inte ens om hen kommer ofta. Slår du på Även befintliga gäster får hen det, tills hen avregistrerar sig. **Relaterade frågor:** - Får jag skicka ett nyhetsbrev till alla mina gäster enligt GDPR? - Hur avregistrerar sig gäster från nyhetsbrevet? - När får en gäst mitt nyhetsbrev? - Kan jag mejla befintliga gäster utan samtycke? **Sökord:** nyhetsbrev GDPR, samtycke nyhetsbrev, avregistrera nyhetsbrev, dubbel opt-in, jag vill ta emot nyheter, GDPR utskick **Relaterat:** [Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?](nieuwsbrief-versturen.md), [Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?](nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md), [Vad ser en gäst när hen avregistrerar sig från nyhetsbrevet?](../naslag/nieuwsbrief-afmeldpagina.md) --- # Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev? **Svar:** Under 1. Mottagare av ett nyhetsbrev ställer du in filter: modul, period, bokningstyp, antal besök, omsättning, hur länge sedan och språk. Räknaren under filtren visar direkt hur många gäster nyhetsbrevet går till. Utan filter får alla som har gett sitt samtycke det. **Förklaring:** - **Namn.** Bara för dig själv, i listan. Gästen ser ämnet. - **Moduler.** Bara om din verksamhet har gäster från mer än en modul (Restaurang, Biljettförsäljning, Nätbutik och kassa, Salong, Hotell eller Aktiviteter). Inget valt = alla moduler. - **Besök mellan.** Gäster som har varit här eller har bokat under den här perioden. Fyll i ett datum vid Från och Till och med; tomt betyder alltid. - **Bokningstyp.** Bara gäster som har bokat den här bokningstypen. Inget valt = alla typer. För nätbutiken och kassan finns ingen typ här. - **Minsta antal besök.** Till exempel 3 för stamgäster. Tomt = alla. - **Minsta omsättning.** Vad gästen har spenderat sammanlagt. Tomt = alla. - **Har inte varit här sedan.** Ett antal dagar, för att få tillbaka gäster. Tomt = alla. - **Gästens språk.** Bara om din verksamhet har mer än ett språk. Varje gäst får versionen på sitt eget språk; saknas den får gästen det första språket. - **Hoppa över gäster med en no-show.** Är som standard inställt på Ja: gäster som någon gång inte har dykt upp får ingenting. Ställer du in det på Nej, då får de också nyhetsbrevet. - **Alltid uteslutna.** Avregistrerade adresser, tillfälliga besökare, adressen till din egen verksamhet och dubbla adresser (varje adress får ett mejl). Utan valet Även befintliga gäster är det bara gäster med bocken som får nyhetsbrevet. - **Prenumeranter via din webbplats.** Den som har anmält sig via blocket Nyhetsbrev på din webbplats (och bekräftat) räknas med så länge ditt filter bara gäller språk och no-shows. Väljer du ett filter som gäller besök (modul, period, typ, antal, omsättning eller inte varit här), då faller prenumeranter utan bokning bort. - **Räknaren.** Under filtren står antalet mottagare och, per språk, hur många det är. Det stämmer med det ögonblick då du klickar på Skicka nu eller Schemalägg: vid schemaläggning bestäms mottagarna på nytt. ![Blocket 1. Mottagare av ett nytt nyhetsbrev med filtren och räknaren](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen-1.webp) **Exempel:** Du vill få tillbaka stamgäster: ställ in Minsta antal besök på 3 och Har inte varit här sedan på 90 dagar. Räknaren visar genast hur många gäster det är. **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag ett nyhetsbrev bara till stamgäster? - Hur filtrerar jag mottagare efter omsättning eller antal besök? - Hur ser jag hur många som får mitt nyhetsbrev? - Kan jag skicka ett nyhetsbrev bara till gäster från en modul? **Sökord:** nyhetsbrev mottagare, nyhetsbrev filter, mejla stamgäster, få tillbaka gäster, nyhetsbrev målgrupp, nyhetsbrev språk **Relaterat:** [Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?](nieuwsbrief-versturen.md), [Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR, och hur avregistrerar sig gäster?](nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani?](../naslag/nieuwsbrief-maken.md) --- # Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl? **Svar:** Slå på tillägget Skicka från din egen adress (10 € per månad, exklusive moms). Därefter skickas bekräftelser, påminnelser, fakturor och nyhetsbrev från din adress, till exempel info@dinverksamhet.nl. Du kan välja mellan tre sätt att koppla. **Förklaring:** - **Slå på.** Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Skicka från din egen adress. Därefter hittar du skärmen under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Skicka från din egen adress. - **Steg 1. Fyll i adressen.** Fyll i adressen du vill skicka från vid E-postadress. Vid Avsändarens namn skriver du namnet så som det står i gästens inkorg; tomt = namnet på din verksamhet. Klicka på Fortsätt. Jimani tar reda på var den här adressen hanteras (till exempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen leverantör) och markerar det bästa sättet som rekommenderat. - **Steg 2. Välj ett av de tre sätten.** - **Verifiera egen domän** (rekommenderas för en adress på din egen domän): du lägger in tre DNS-poster hos din domän. Det fungerar hos alla leverantörer, även om du senare ändrar lösenordet till din brevlåda. Se [Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?](eigen-adres-dns-regels.md). - **Egen e-postserver (SMTP):** med uppgifterna till din brevlåda. Hos Google och Microsoft ofta med ett applösenord. - **Koppla med Google eller Microsoft:** logga in med ditt Google- eller Microsoft-konto, utan lösenord och utan DNS-poster. Det här finns bara om kopplingen är inställd på Jimani-servern; annars står det "Inte tillgängligt ännu". Se [Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft?](eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md). - **Gratisadresser.** En adress från en gratisleverantör som gmail.com eller outlook.com är inte din: vägen Verifiera egen domän är då avstängd. Välj i så fall att logga in med Google eller Microsoft, eller din egen e-postserver. - **Testmejl.** Så fort det är kopplat klickar du på Testmejl. Du får ett mejl från din egen adress, precis som alla dina bekräftelser, påminnelser och fakturor kommer att komma framöver. - **Om det inte lyckas någon gång.** Kan ett mejl inte skickas från din egen adress går det ändå ut via Jimani (noreply@jimani.nl), med svar till din verksamhet. En gäst missar alltså aldrig ett mejl. Vid Testmejl meddelar Jimani att mejlet skickades via Jimani, med det senaste felmeddelandet. - **Koppla från.** Klicka på Koppla från och bekräfta. Mejl går då åter via Jimani, med svar till din verksamhet. ![Skärmen Skicka från din egen adress med status och fältet för e-postadressen](/kennisbank/beelden/mailen-vanaf-eigen-adres-1.webp) **Exempel:** Din restaurang skickar e-post från info@restaurangexempel.nl. Du väljer Verifiera egen domän, lägger in de tre DNS-posterna, klickar på Kontrollera och därefter på Testmejl. Från och med då står din adress som avsändare på varje bekräftelse. **Relaterade frågor:** - Hur låter jag mejl komma från min egen e-postadress? - Varför kommer mina bekräftelser från noreply@jimani.nl? - Vad kostar det att skicka från min egen adress? - Vilka sätt finns det att koppla min egen e-postadress? **Sökord:** skicka från egen adress, egen avsändare, egen e-postadress som avsändare, noreply jimani, bekräftelsemejl egen domän, spf dkim **Relaterat:** [Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?](eigen-adres-dns-regels.md), [Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft?](eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md), [Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster? **Svar:** Välj vägen Verifiera egen domän under Skicka från din egen adress och klicka på Skapa DNS-posterna. Jimani visar tre poster som du lägger in hos din domän, och därefter klickar du på Kontrollera. Den som hanterar din domän är till exempel din webbyrå; du kan låta Jimani mejla posterna till dem. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Skicka från din egen adress. Fyll i din adress, klicka på Fortsätt och välj vid 2. Välj hur du kopplar Verifiera egen domän med knappen Skapa DNS-posterna. - **Steg 2.** Skärmen visar blocket DNS-poster för (din domän) med en tabell: Typ, Namn (värd), Värde och Status. Vid varje namn och värde finns en kopieringsknapp. Lägg in de här tre posterna hos domänen, hos din leverantör eller webbyrå. - **Observera när du lägger in dem.** Sätt ingen punkt på slutet vid en CNAME, och låt "proxy" (Cloudflare) vara avstängd. - **Steg 3. Kontrollera.** Klicka på Kontrollera. Är en post rätt står "stämmer" i kolumnen Status; annars "ännu inte". Efter att du har lagt in dem kan det ta upp till några timmar innan posterna syns: försök igen senare om meddelandet säger "Inte alla poster stämmer ännu". - **Väntar du fortfarande på posterna?** Överst på skärmen står då att Jimani väntar på DNS-posterna för din adress. Tills de är på plats går mejl via Jimani. Med Börja om startar du från början. - **Låt din webbyrå göra det.** Fyll i e-postadressen till din webbyrå vid Låt din webbyrå göra det och klicka på Skicka posterna. Jimani mejlar dem de tre posterna med en uppmaning att lägga till dem hos domänen. Utan adress meddelar skärmen: Ange e-postadressen till din webbyrå. - **Klart.** Är domänen verifierad meddelar Jimani "Din domän är verifierad. Skicka nu ett testmejl." och överst står E-post skickas från (din adress). Klicka på Testmejl. - **Fördel.** Den här vägen fortsätter att fungera om du ändrar lösenordet till din brevlåda, och fungerar hos alla leverantörer. **Exempel:** Din domän ligger hos en leverantör som du själv hanterar: du skapar tre CNAME-poster, väntar en timme och klickar på Kontrollera. Alla tre posterna visar "stämmer". **Relaterade frågor:** - Vad är DNS-poster och var lägger jag in dem? - Hur verifierar jag min domän för att kunna skicka e-post? - Hur låter jag min webbyrå ställa in DNS-posterna? - Vad betyder statusen vid en DNS-post? **Sökord:** dns poster e-post, verifiera domän, cname e-post, skicka från egen domän, webbyrå dns, kontrollera dns **Relaterat:** [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md) --- # Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft? **Svar:** Välj vägen Egen e-postserver (SMTP) under Skicka från din egen adress och fyll i server, port, användarnamn och lösenord för din brevlåda, eller välj Koppla med Google eller Microsoft och logga in. Därefter skickas all e-post från den adressen. **Förklaring:** - **Vägen Egen e-postserver (SMTP).** Klicka på Fyll i uppgifter. Jimani fyller redan i Utgående e-postserver och Port utifrån din leverantör (till exempel smtp.gmail.com hos Google); ändra dem om det är annorlunda. Porten är oftast 587. - **Användarnamn och Lösenord.** Användarnamnet är oftast din e-postadress; lämnar du det tomt använder Jimani adressen ovan. Vid Lösenord fyller du i lösenordet till brevlådan, hos Google och Microsoft ofta ett applösenord. Ett sparat lösenord lämnar du tomt om du inte vill ändra det. - **Testa anslutningen och koppla.** Klicka på Testa anslutningen och koppla. Jimani loggar in och skickar ett testmejl från din egen adress till den e-postadress som du själv är inloggad med. Lyckas det meddelar skärmen "Klart: det finns ett testmejl i (din adress). All e-post skickas nu från (din adress)". Då visas också en knapp Testmejl och Koppla från. - **Felmeddelanden.** Utan server eller port: Ange servern och porten (oftast 587). Utan lösenord: Ange lösenordet. Är servern inte öppen på internet: Den här e-postservern kan inte nås från internet. Ange din leverantörs server. - **Vägen Koppla med Google eller Microsoft.** Klicka på knappen Google eller Microsoft (knappen för din egen leverantör står först) och logga in hos den parten. Du ger ditt samtycke och kommer tillbaka till Jimani med ett meddelande om att det är kopplat. Det här fungerar också för adresser på gmail.com och outlook.com. Är kopplingen inte påslagen meddelar skärmen: Koppla med (Google eller Microsoft) är inte tillgängligt ännu. - **Kopplingen har återkallats.** Återkallar du åtkomsten hos Google eller Microsoft, eller går den ut, visar skärmen: Kopplingen har återkallats. Koppla igen; tills dess skickas e-post via Jimani. Klicka på Koppla igen. Under tiden går e-post som vanligt ut via Jimani, med svar till din verksamhet. - **Vilken väg när?** Har du en adress på din egen domän rekommenderar Jimani DNS-vägen. Vid en gratisadress rekommenderar Jimani att logga in om det går, annars din egen e-postserver. **Exempel:** Du använder en gmail.com-adress för din lilla verksamhet. Du väljer Koppla med Google, loggar in och ger ditt samtycke. Du klickar på Testmejl och testmejlet kommer fram från din Gmail-adress. **Relaterade frågor:** - Hur kopplar jag min Gmail- eller Outlook-adress till Jimani? - Vilka SMTP-uppgifter ska jag fylla i? - Vilken port använder jag för min e-postserver? - Vad händer om det misslyckas att skicka från min egen brevlåda? **Sökord:** smtp koppla, applösenord gmail, google koppla e-post, microsoft 365 koppla e-post, ställa in e-postserver, outlook koppla **Relaterat:** [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl?](mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?](eigen-adres-dns-regels.md), [Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani?](../naslag/eigen-afzender.md) --- # Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket, och vad kostar det? **Svar:** Slå på tillägget Enkät (5 € per månad, exklusive moms). Varje verksamhet har en enkät färdig per modul (startpaketet). Därefter skickar Jimani gästen ett mejl med en länk till enkäten, ett antal timmar efter avresan. Det fungerar för restaurang, aktiviteter, biljettförsäljning, salong och den online webbutiken. **Förklaring:** - **Steg 1. Slå på.** Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Enkät. Utan det här tillägget skickar startpaketet ingenting. Verksamheter som redan före startpaketen hade en egen enkät fortsätter att skicka den. - **Steg 2. Se vad som är färdigt.** Gå till Inställningar > Kommunikation > Enkät. På fliken Enkät finns per modul en enkät med en statuspunkt (aktiv eller inte aktiv): till exempel Enkät restaurang eller Enkät salong. Saknar en modul fortfarande en enkät står knappen Använd startpaketet uppe till höger. Ett klick gör startpaketet färdigt för varje modul utan enkät; ett andra klick gör ingenting. - **Steg 3. Ändra enkäten (inte obligatoriskt).** Klicka på enkäten. I fönstret ändrar du namnet, väljer Bokningstyper som den gäller för (alla = gäller för allt i den modulen), väljer vilka Enkätfält (frågor) som ingår och i vilken ordning, och ställer in den på Aktiv Ja eller Nej. Se [Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor?](enquete-vragen-en-nps.md). - **Steg 4. Bestäm när mejlet skickas.** Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt, och klicka uppe till höger på Utskickstider. Välj rutan Enkät. Vid Timmar efter fyller du i "Om hur många timmar kommer detta mejl att skickas?". Se [När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?](berichten-verzendtijden-instellen.md). - **Steg 5. Ändra mejlet (inte obligatoriskt).** Texten i enkätmejlet finns under Kundkontakt som en mall med e-posttyp Enkät. Låt länken till enkäten stå kvar (taggen {Survey}). Se [Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?](mailsjabloon-aanpassen.md). - **Vilken enkät får en gäst?** Jimani väljer den aktiva enkät som nämner gästens bokningstyp. Nämner ingen enkät den typen får gästen den aktiva enkäten för modulen utan typer (startpaketet). Vid lika står den äldsta före. - **Per modul.** Restaurang, aktiviteter och biljettförsäljning skickar mejlet efter att gästen har markerats som avrest. För en salong räknas slutet på bokningen. För den online webbutiken räknas beställningen. Står Timmar efter vid en salongsbokning eller webbutiksbeställning på 0, då skickas mejlet efter ungefär fem minuter. - **Vad gästen ser.** Länken öppnar enkäten i din widget, på gästens språk. Gästen svarar på frågorna och fyller i sina uppgifter; där finns två rutor: om svaret får publiceras och om det får göras anonymt. - **Även via sms.** Har du tillägget Sms kan du där skapa ett automatiskt sms med tidpunkten Enkät (med enkätlänken): 0 till 72 timmar efter avresan, där 0 = direkt. Se [Hur fungerar skärmen Sms i Jimani?](../naslag/sms.md). - **En gång.** Vid en salongsbokning eller webbutiksbeställning schemalägger Jimani bara ett enkätmejl. ![Skärmen Enkät med enkäterna per modul och knappen Använd startpaketet](/kennisbank/beelden/enquete-na-bezoek-instellen-1.webp) **Exempel:** En salong slår på Enkät och låter Timmar efter stå på 24. En kund har en bokning tisdag kl. 14:00 som slutar kl. 15:00. På onsdag runt kl. 15:00 får hon mejlet med länken till Enkät salong. **Relaterade frågor:** - Hur ber jag gäster om en recension eller ett omdöme efter besöket? - Vad kostar enkäten? - När får gästen enkäten? - För vilka moduler fungerar enkäten? - Varför skickas ingen enkät? **Sökord:** enkät efter besök, feedback gäster, nps, nöjdhetsenkät, skicka enkät, samla recensioner, startpaket enkät **Relaterat:** [Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor?](enquete-vragen-en-nps.md), [Hur fungerar skärmen Enkät i Jimani?](../naslag/enquetes.md), [När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?](berichten-verzendtijden-instellen.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor? **Svar:** Startpaketet har per modul fyra stjärnfrågor, frågan "Skulle du rekommendera oss?" (ett tal från 0 till och med 10, NPS) och den öppna frågan "Vad kan vi göra bättre?". Du kan lägga till egna frågor på fliken Enkätfält; de är stjärnfrågor. Frågorna i startpaketet finns på alla 13 språk i Jimani. **Förklaring:** | Startpaket | Fyra stjärnfrågor | |---|---| | Restaurang | Mat, Servering, Atmosfär, Pris/kvalitet | | Aktiviteter | Aktivitet, Vägledning, Organisation i förväg, Pris/kvalitet | | Salong | Resultat, Yrkeskunnande, Atmosfär och hygien, Fick hjälp i tid | | Biljetter | Evenemang, Ingång och organisation, Plats, Pris/kvalitet | | Butik | Produkt, Leverans, Lätt att beställa, Pris/kvalitet | | Hotell | Rum, Sömn, Frukost, Personal | - **Vad gästen ser.** Vid en stjärnfråga väljer gästen stjärnor (från en halv till fem) och kan skriva en kommentar. Vid "Skulle du rekommendera oss?" väljer hen ett tal från 0 till och med 10; 0 räknas som svar. Den öppna frågan är vanlig text och behöver inte besvaras. I startpaketet är det bara den öppna frågan som inte är obligatorisk. - **Lägga till en egen fråga.** Gå till Inställningar > Kommunikation > Enkät och öppna fliken Enkätfält. Klicka uppe till höger på Lägg till (plustecknet), välj Enkätfält och fyll i per språk ett Namn och en Beskrivning. Under Förhandsvisning ser du frågan med stjärnorna och texterna Dålig och Utmärkt. Klicka på Nästa (mellan språken) och därefter på Spara. - **Välja en fråga ur uppsättningen för din modul.** Finns det frågor i uppsättningen för din modul som du ännu inte har, då finns en andra plusknapp på fliken Enkätfält. Med den väljer du frågor ur uppsättningen och kopierar dem till din egen lista. - **Ändra eller radera en fråga.** Klicka på frågan i listan. Radera frågar först om du är säker. - **Lägga frågor i en enkät.** Öppna enkäten på fliken Enkät. Per språk finns en lista med alla frågor: bocka för de frågor du vill ha. Till höger ser du de valda frågorna; dra dem i den ordning som gästen ska få dem. - **Andra typer av frågor.** En egen fråga som du skapar på skärmen är en stjärnfråga. Frågan Skulle du rekommendera oss? (tal 0 till 10) och den öppna frågan kan du inte skapa själv; de finns bara i startpaketet. **Exempel:** En restaurang behåller de fyra stjärnfrågorna i Enkät restaurang och lägger till en egen fråga Terrass: under Enkätfält Lägg till, Namn "Terrass", Beskrivning "Vad tyckte du om vår terrass?". Därefter bockar den för frågan i enkäten och drar den under Atmosfär. **Relaterade frågor:** - Vilka frågor finns som standard i enkäten? - Kan jag själv lägga till frågor i kundnöjdhetsenkäten? - Vad är NPS-frågan Skulle du rekommendera oss? - Finns enkätfrågorna även på andra språk? **Sökord:** enkätfrågor, nps poäng, skulle du rekommendera oss, egen enkätfråga, undersökningsfält, startpaket enkät **Relaterat:** [Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket, och vad kostar det?](enquete-na-bezoek-instellen.md), [Hur fungerar skärmen Enkät i Jimani?](../naslag/enquetes.md) --- # När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster, och kan jag ändra det? **Svar:** Ja. En bekräftelse skickas vid bokningen. Förhandsmeddelandena och enkäten ställer du själv in under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt, med knappen Utskickstider. Där väljer du ett meddelande och fyller i när det skickas till gästen. Automatiska sms ställer du in separat under Sms. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post och välj fliken Kundkontakt. Klicka uppe till höger på Utskickstider. - **Steg 2.** Fönstret Utskickstider visar rutorna Förhandsmeddelande 1, 2, 3 och 4 och Enkät. Klicka på en ruta för att ställa in tiden. Med Föregående går du tillbaka till listan; med Spara sparar du tiden. - **Förhandsmeddelande 1** är mejlet med Timmar före ankomst: fyll i "Hur många timmar i förväg vill du skicka mejlet?". - **Förhandsmeddelande 2, 3 och 4** skickas ett antal dagar före ankomsten: fyll i vid Dagar före ankomst "Hur många dagar i förväg vill du skicka mejlet?" och vid Tid klockslaget ("Vilken tid vill du skicka mejlet?"). Så kan du till exempel skicka en påminnelse en vecka i förväg kl. 12:00 och en 24 timmar i förväg. Är ingen tid ifylld använder Jimani 12:00. - **Enkät** skickas ett antal timmar efter att gästen har rest: fyll i vid Timmar efter "Om hur många timmar kommer detta mejl att skickas?". Se [Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket?](enquete-na-bezoek-instellen.md). - **Vad som skickas.** Jimani skickar ett meddelande bara om du har en e-postmall av den typen, för gästens bokningstyp. Texten ändrar du under Kundkontakt; se [Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?](mailsjabloon-aanpassen.md). - **För sent.** Ligger den beräknade tidpunkten redan i det förflutna (till exempel vid en bokning för i morgon medan du har ställt in ett meddelande en vecka i förväg), då skickas det meddelandet inte längre. - **Sms.** För automatiska sms väljer du tidpunkten under Sms > Nytt sms (bekräftelse, ändring, avbokning, dagar eller timmar före ankomst, efter besöket, enkät, öppen handpenning, no-show). Ett sms faller inte mitt i natten mellan 21:00 och 8:00 (kan ställas in): det skickas då kl. 8:00. Se [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](automatische-sms.md). - **WhatsApp.** Automatiska WhatsApp-meddelanden kan du inte ställa in i instrumentpanelen. ![Skärmen Kundkontakt med listan över e-postmeddelanden och knappen Utskickstider](/kennisbank/beelden/berichten-verzendtijden-instellen-1.webp) **Exempel:** Du låter Förhandsmeddelande 2 stå på 7 dagar kl. 12:00 och ställer in Förhandsmeddelande 1 på 24 timmar. En gäst med en bokning till lördag kl. 19:00 får den första påminnelsen en vecka tidigare kl. 12:00 och den andra på fredag kl. 19:00. **Relaterade frågor:** - När får gästen ett påminnelsemejl? - Hur ställer jag in hur många dagar i förväg ett mejl skickas? - När skickas enkätmejlet och kan jag ändra det? - Kan jag ställa in flera förhandsmeddelanden? **Sökord:** ställa in påminnelsemejl, förhandsmeddelande, utskickstider, automatiskt mejl gäst, enkätmejl när, bekräftelsemejl när **Relaterat:** [Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?](mailsjabloon-aanpassen.md), [Hur fungerar Kundkontakt i Jimani?](../naslag/klantcontact.md), [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](automatische-sms.md) --- # Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster? **Svar:** Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt, och klicka på det mejl du vill ändra. I tre steg väljer du språk, typ och bokningstyper, skriver mejlet med ämne, text och taggar, och lägger vid behov till en bilaga eller BCC. Vill du ha ett nytt mejl, klicka på plustecknet uppe till höger. **Förklaring:** - **Steg 1. Välj mejlet.** Per språk i din verksamhet finns en flik med mejlen. Du filtrerar på E-posttyp och, om din verksamhet har bokningstyper, på Bokningstyp. Kolumnerna är E-postämne, E-posttyp och Bokningstyper. Öppnar du skärmen för första gången fyller Jimani själv i det som ännu saknas för din modul. - **Steg 2. Språk, typ och bokningstyper.** I fönstret Uppdatera e-postmall väljer du Språk och E-posttyp (till exempel en bekräftelse, ett förhandsmeddelande eller enkäten). Vid Bokningstyper väljer du för vilka typer av bokning det här mejlet gäller ("Välj de Bokningstyper som du vill skicka det här specifika mejlet för"); med Välj alla väljer du alla. Klicka på Nästa. - **Steg 3. Ämne och text.** Fyll i E-posttitel (ämnet) och skriv E-postmeddelandets innehåll. Öppna blocket Taggar för att infoga uppgifter om bokningen, kunden eller ditt företag. Taggarna finns på fem flikar: Bokningsuppgifter, Alla fält, Kunduppgifter, Företagsuppgifter och Beskrivning, med kolumnerna Namn och Etikett. Klicka på kopieringsikonen för att kopiera en etikett och klistra in den i texten. - **Skriv med AI.** Klicka på Skriv med AI, fyll i vid Vad ska mejlet göra? vad mejlet ska säga (upp till 2000 tecken) och välj vid behov en Ton (valfritt): Ingen preferens, Vänlig, Saklig, Entusiastisk eller Formell. Klicka på Generera. Du ser först en Förhandsvisning; med Använd hamnar den i redigeraren. Med Försök igen låter du göra en ny version och med Ångra återställer du det tidigare innehållet. Använder AI:n en tagg som inte finns i tagglistan tar Jimani bort den. Förbrukningen dras från ditt Jimani AI-saldo: se [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md). - **Steg 4. BCC och bilaga.** Klicka på Nästa. Fyll vid BCC i en extra e-postadress som får en kopia, och välj vid Ladda upp en pdf-fil här en bilaga. En bilaga får vara ett dokument eller en bild på upp till 10 MB; annars meddelar Jimani: Den här filen kan inte användas som bilaga: bara dokument och bilder upp till 10 MB. - **Spara.** Klicka på Spara. Med Föregående går du ett steg tillbaka och med Ta bort tar du bort mejlet. - **Nytt mejl.** Klicka uppe till höger på plustecknet (Skapa en ny e-postmall). Du går igenom samma steg. - **Vad gästen ser.** Bara de mejl för vilka det finns en mall för gästens bokningstyp skickas på riktigt. När de skickas ställer du in under Utskickstider: se [När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?](berichten-verzendtijden-instellen.md). - **Från vilken adress.** Som standard kommer mejlet från Jimani, med svar till din verksamhet. Med tillägget Skicka från din egen adress skickas det från din adress: [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?](mailen-vanaf-eigen-adres.md). - **Egen e-postserver.** Uppe till höger finns också knappen E-postserver. Är tillägget Skicka från din egen adress avstängt pekar knappen till Tillägg; är det påslaget men ingen adress är kopplad ännu öppnar den tilläggets skärm. Är den kopplad försvinner knappen. **Exempel:** Du vill lägga in meningen "Det går att parkera framför dörren" i bekräftelsemejlet. Du öppnar bekräftelsen på fliken Nederländska, skriver meningen under den befintliga texten och klickar via Nästa på Spara. **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag texten i bekräftelsemejlet? - Hur lägger jag till en bilaga i ett automatiskt mejl? - Hur skapar jag ett nytt mejl till mina gäster? - Kan jag låta skicka en kopia av mejlet till mig själv (BCC)? - Vad är taggar i en mejltext? **Sökord:** ändra e-postmall, ändra text bekräftelsemejl, mejlmall, taggar i mejl, skriva mejl med ai, bilaga till mejl, bcc **Relaterat:** [När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?](berichten-verzendtijden-instellen.md), [Hur fungerar Kundkontakt i Jimani?](../naslag/klantcontact.md), [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?](mailen-vanaf-eigen-adres.md) --- # Hur fungerar skärmen Nyhetsbrev i Jimani? **Svar:** På skärmen Nyhetsbrev ser du alla dina utkast, schemalagda och skickade nyhetsbrev med resultatet per nyhetsbrev, och längst ned ställer du in vem du får mejla, under vilket namn och i vilken färg. Skärmen finns bara om tillägget Nyhetsbrev är påslaget. **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Nyhetsbrev (`/Nieuwsbrieven`) **Förklaring:** Överst till höger finns + Nyhetsbrev för att skapa ett nytt nyhetsbrev; se [Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrief-maken.md). Blocket Dina nyhetsbrev visar två räknare: "skickat denna månad" (till exempel 120 / 500: den gratis gränsen på 500 mejl per månad; är det fler står det under att den månaden kostar 5 €) och antalet gäster med bocken "Jag vill ta emot nyheter". Därunder finns listan. Blocket Inställningar längst ned bestämmer vem du får mejla. Gratis upp till 500 mejl per månad, därutöver 5 € per månad, står det på skärmen (se [Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md)). ![Skärmen Nyhetsbrev med listan och blocket Inställningar längst ned](/kennisbank/beelden/nieuwsbrieven-overzicht-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | + Nyhetsbrev | Öppnar ett tomt nyhetsbrev | För att börja på ett nytt nyhetsbrev | - | | Alla, Utkast, Schemalagt, Skickat | Filtrerar listan efter status | För att snabbt se en grupp | Skickat visar också nyhetsbrev som pågår eller har stoppats | | Namn, Status, Tidpunkt | Namnet för dig själv; statusen (Utkast, Schemalagt, Skickas nu, Skickat, Stoppat); den planerade eller avslutade tidpunkten | För att se vad som pågår | Ett rött meddelande under namnet säger varför ett nyhetsbrev har stoppats | | Mottagare, Öppnade, Klickat, Avregistrerad, Inte levererat | Resultatet av ett skickat nyhetsbrev. Öppnade och Klickat visas i procent av mottagarna | För att se hur nyhetsbrevet togs emot | Fylls först efter att det har skickats | | Ändra | Öppnar ett utkast eller ett schemalagt nyhetsbrev | För att ändra texten eller mottagarna | Ett schemalagt nyhetsbrev går tillbaka till utkast efter ändring | | Visa | Öppnar ett skickat nyhetsbrev, skrivskyddat | För att läsa om vad du skickade | Ett skickat nyhetsbrev går inte att ändra längre | | Avbryt | Flyttar ett schemalagt nyhetsbrev tillbaka till utkasten | Om du ändå inte vill att det ska skickas | Jimani frågar först Avbryta försändelsen? och du bekräftar med Avbryt försändelse | | Kopia | Gör ett nytt utkast av ett nyhetsbrev | För att återanvända ett gammalt nyhetsbrev | Meddelar Kopia skapad; namnet får "(kopia)" tillagt | | Ta bort (papperskorg) | Tar bort nyhetsbrevet ur listan, även resultatet av ett skickat nyhetsbrev | För att städa upp | Jimani frågar först Ta bort nyhetsbrevet?; under utskicket går det inte | | Vem får du mejla? | Val mellan Endast gäster med bocken och Även befintliga gäster. Sparas direkt | För att bestämma vem som är med | För Även befintliga gäster varnar Jimani om GDPR; se nedan | | Avsändarens namn | Namnet som nyhetsbrevet visas under i inkorgen (högst 100 tecken) | För att byta ut namnet på din verksamhet mot något annat | Tomt = namnet på din verksamhet | | Svar går till | Adressen dit gästernas svar kommer in | Om du vill ha en annan adress än verksamhetens | Måste vara en giltig e-postadress; tomt = e-postadressen till din verksamhet | | Färg | Strecket överst och knapparna i nyhetsbrevet, som #rrggbb | För att sätta nyhetsbrevet i din grafiska profil | Tomt = Jimani-blått (#0d3fd6) | | Spara | Sparar namn, svarsadress och färg | Efter en ändring i Inställningar | Vem får du mejla? sparar sig själv | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Mejla även befintliga gäster? | Frågan när du väljer Även befintliga gäster, med varningen att du enligt GDPR oftast inte bara får mejla gäster utan samtycke | Läs texten; klicka på Jag förstår, slå på eller avbryt | | Gäster som inte har gett sitt samtycke får du enligt GDPR oftast inte bara skicka ett nyhetsbrev. Bara om de har varit kunder hos dig och du erbjuder liknande tjänster, och de kunde tacka nej vid sitt besök. | Första delen av varningen | Kontrollera om det gäller dina gäster | | Väljer du det här är du själv ansvarig för det. Varje mejl har en avregistreringslänk; den som avregistrerar sig får aldrig mer något. | Andra delen av varningen | Bekräfta bara om du accepterar detta | | Jag förstår, slå på | Knappen som du accepterar varningen med | Jimani sparar vem som godkände när | | Svarsadressen är inte en giltig e-postadress. | Fältet Svar går till innehåller ingen användbar adress | Rätta adressen | | Välj en färg som #rrggbb. | Färgen är inte sex siffror/bokstäver med ett brädgårdstecken | Fyll till exempel i #0d3fd6 | | Avbryta försändelsen? | Frågan vid Avbryt | Välj Avbryt försändelse för att flytta tillbaka nyhetsbrevet till utkasten | | Avbryt försändelse | Bekräftelseknappen för den frågan | - | | Ta bort nyhetsbrevet? | Frågan vid Ta bort | Bekräfta för att ta bort det | | Nyhetsbrevet har tagits bort | Nyhetsbrevet är borta | - | | Det här nyhetsbrevet skickas nu; att ta bort det går först efteråt. | Att ta bort under utskicket går inte | Vänta tills utskicket är klart | | Det här nyhetsbrevet finns inte (längre). | Nyhetsbrevet är redan borttaget | Uppdatera skärmen | | Kopia skapad | Kopian finns bland utkasten | Ändra kopian och skicka den | **Relaterade frågor:** - Var ser jag resultatet av mina skickade nyhetsbrev? - Hur många nyhetsbrev har jag redan skickat denna månad? - Under vilket namn skickas mitt nyhetsbrev? - Hur många gäster har gett samtycke till mitt nyhetsbrev? **Sökord:** nyhetsbrev skärm, nyhetsbrev översikt, nyhetsbrev resultat, öppnade klickat avregistrerad, vem får du mejla, avsändarnamn nyhetsbrev **Relaterat:** [Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md), [Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR?](../faq/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrief-maken.md) --- # Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani? **Svar:** I fönstret Nyhetsbrev skapar du ett nyhetsbrev i tre block: 1. Mottagare, 2. Innehåll och 3. Skicka. Till höger ser du mejlet så som gästen ser det. Du kan spara det som utkast, skicka ett testmejl, skicka det direkt eller schemalägga det. **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Nyhetsbrev, knappen + Nyhetsbrev eller öppna ett befintligt nyhetsbrev med Ändra (`/Nieuwsbrieven/Bewerk`) **Förklaring:** Ett nytt nyhetsbrev heter "Nytt nyhetsbrev"; ett befintligt har sitt eget namn. Ett skickat nyhetsbrev öppnas skrivskyddat, med meddelandet att det redan har skickats och att du kan göra en kopia i listan. Steg och förklaring om mottagarna: se [Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?](../faq/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md). ![Ett tomt nyhetsbrev med blocken Mottagare, Innehåll och Skicka](/kennisbank/beelden/nieuwsbrief-maken-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Spara | Sparar nyhetsbrevet som utkast (uppe till höger) | Mellan varven, utan att skicka | Är nyhetsbrevet schemalagt går det tillbaka till utkast: schemalägg det igen | | Namn | Namnet i din lista | För att hitta nyhetsbrevet igen | Bara för dig själv; gästen ser ämnet. Tomt = ämnet eller datumet | | Moduler | Gäster från de här modulerna (Restaurang, Biljettförsäljning, Nätbutik och kassa, Salong, Hotell, Aktiviteter) | För att välja en grupp | Syns bara vid mer än en modul; inget valt = alla | | Besök mellan | Gäster som har varit här eller har bokat under den här perioden (Från, Till och med) | För en kampanj kring en period | Tomt = alltid | | Bokningstyp | Bara gäster som har bokat den här typen | För ett utskick per typ | Fler än 12 typer? Använd Visa alla (antal) och Visa mindre | | Minsta antal besök | Bara gäster med minst så många besök | För stamgäster (till exempel 3) | Tomt = alla | | Minsta omsättning | Bara gäster som sammanlagt har spenderat minst det här beloppet | För dina bästa gäster | Tomt = alla | | Har inte varit här sedan | Bara gäster som inte har varit här på längre tid än så många dagar | För att få tillbaka gäster | Tomt = alla | | Gästens språk | Begränsar till gäster med ett språk | För ett nyhetsbrev på ett språk | Bara vid mer än ett språk; inget valt = alla | | Hoppa över gäster med en no-show | Ja/Nej: gäster som någon gång inte dykt upp hoppas över | Standard Ja | Ställ in på Nej för att ändå mejla dem | | mottagare | Räknaren med antalet mottagare, per språk | För att kontrollera innan du skickar | Räknas med dina filter | | Ämne | Ämnet per språk (högst 150 tecken) | Alltid | Det gästen ser i sin inkorg | | Rubrik | Lägger till en rubrik (högst 150 tecken) | För en titel | - | | Text | Lägger till ett textblock (högst 5000 tecken) | För innehållet | En tom rad ger ett nytt stycke | | Bild | Lägger till en bild med en adress (https://) eller Ladda upp, plus en beskrivning | För ett foto eller en banner | jpg, png, gif eller webp upp till 4 MB | | Knapp | Lägger till en knapp med text och en adress (högst 60 tecken för texten) | För en länk | Bara http- eller https-adresser | | Boka nu | Lägger till en knapp som går till din bokningswidget | För att få in bokningar | Adressen fylls i automatiskt; knapptexten står på versionens språk | | Flytta upp, Flytta ned, Ta bort (vid ett block) | Flyttar eller tar bort ett block | För att ordna ordningen | - | | Testmejl till | Adressen för testmejlet | Innan du skickar | Som standard din egen adress | | Testmejl | Skickar nyhetsbrevet som test | För att se mejlet i din inkorg | På det språk du tittar på under Innehåll; räknas inte med i de 500 per månad | | Schemalägg till | Datum och tid (verksamhetens tid) då det skickas | För att skicka senare | Fram till dess kan du ändra eller avbryta det | | Schemalägg | Gör nyhetsbrevet färdigt för den valda tidpunkten | Efter att du har valt Schemalägg till | Utan tidpunkt meddelar Jimani: Välj först ett datum och en tid vid "Schemalägg till". | | Avbryt schemaläggning | Flyttar ett schemalagt nyhetsbrev tillbaka till utkast | Om planeringen inte stämmer längre | Syns bara vid ett schemalagt nyhetsbrev | | Skicka nu | Skickar direkt | För ett nyhetsbrev som ska iväg nu | Går inte att ångra | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Skicka nu? | Bekräftelsefråga vid Skicka nu | Kontrollera mottagarna och välj Skicka | | Nyhetsbrevet skickas | Början av frågan: "Nyhetsbrevet skickas nu till (antal) mottagare. Det här går inte att ångra." | Kontrollera antalet | | Nyhetsbrevet skickas den | Början av frågan vid schemaläggning: "Nyhetsbrevet skickas den (datum) kl. (tid) till (antal) mottagare." | Kontrollera datum och antal | | Välj ett datum och en tid. | Tidpunkten vid Schemalägg till saknas eller stämmer inte | Välj en giltig tidpunkt | | Fyll i ett ämne och ett block för att se förhandsvisningen. | Förhandsvisningen till höger förblir tom så länge ämnet eller blocken saknas | Fyll i ett ämne och minst ett ifyllt block | | Inga block ännu. Lägg till en rubrik, text, bild eller knapp nedan. | Du har inga block ännu | Använd knapparna under Innehåll | | Välj en bild. | Du klickade på Ladda upp utan en fil | Välj en fil | | Bilden är för stor (högst 4 MB). | Filen är större än 4 MB | Förminska bilden | | Endast jpg, png, gif eller webp. | Filtypen är inte tillåten | Välj en jpg, png, gif eller webp | | Visa alla {0} | Knapp under Bokningstyp med antalet typer | Klicka för att se alla typer | | Visa mindre | Fäller ihop listan med typer igen | - | | Det här nyhetsbrevet finns inte (längre). | Nyhetsbrevet är borttaget | Gå tillbaka till översikten | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag ett nyhetsbrev i tre steg? - Kan jag spara ett nyhetsbrev som utkast? - Hur skickar jag ett testmejl av mitt nyhetsbrev? - Kan jag kopiera ett skickat nyhetsbrev? **Sökord:** skapa nyhetsbrev, nyhetsbrev block, testmejl nyhetsbrev, schemalägga nyhetsbrev, nyhetsbrev bild, boka nu knapp **Relaterat:** [Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?](../faq/nieuwsbrief-versturen.md), [Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?](../faq/nieuwsbrief-ontvangers-kiezen.md), [Hur fungerar skärmen Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrieven-overzicht.md) --- # Vad ser en gäst när hen avregistrerar sig från nyhetsbrevet? **Svar:** Gästen klickar på avregistreringslänken längst ned i nyhetsbrevet och ser sidan "Du har avregistrerats". Där kan hen med en knapp registrera sig igen. Sidan finns på nederländska, tyska, franska eller engelska, efter nyhetsbrevets språk. **Var hittar du det:** Det här är en sida för din gäst, ingen skärm i din instrumentpanel. Adressen står i avregistreringslänken i varje nyhetsbrev (`/Nieuwsbrief/Afmelden/(code)`). **Förklaring:** Länken innehåller en personlig kod för den e-postadressen hos din verksamhet. Gästen behöver inte logga in. Öppnar gästen länken i sin webbläsare avregistreras hen direkt; hen ser kort "Du avregistreras..." och därefter bekräftelsen. Bara utan javascript finns en knapp Avregistrera. En avregistrerad adress får aldrig mer något nyhetsbrev från din verksamhet, om inte gästen själv registrerar sig igen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Avregistrera från nyhetsbrevet | Sidans rubrik och själva avregistreringen | Gästen öppnar länken | Du ser avregistreringen i kolumnen Avregistrerad för nyhetsbrevet | | Avregistrera | Knapp för den som inte har javascript | Bara om avregistreringen inte sker av sig själv | - | | Du har avregistrerats | Bekräftelse: "Du får inga fler nyhetsbrev från (din verksamhet)." | Efter avregistreringen | - | | Registrera mig igen ändå | Sätter tillbaka gästen på listan | Om gästen avregistrerade sig av misstag | Därefter meddelar sidan: Du är registrerad igen. Du får nyhetsbrevet igen. | | Den här länken fungerar inte (längre) | Felsida: "Kopiera hela länken från mejlet, eller svara på mejlet med en begäran om att bli avregistrerad." | Koden stämmer inte eller saknas | Sidan säger själv vad gästen kan göra | | Det här är ett exempel | I ett testmejl meddelar länken: "I det riktiga nyhetsbrevet avregistrerar den här länken gästen." | Om du själv provar länken i ett testmejl | I ett testmejl avregistrerar länken ingen | **Relaterade frågor:** - Vad ser en gäst när hen avregistrerar sig från mitt nyhetsbrev? - Kan en gäst registrera sig igen efter avregistrering? - Måste en gäst logga in för att avregistrera sig? - På vilka språk finns avregistreringssidan? **Sökord:** avregistrera nyhetsbrev, säga upp nyhetsbrev, avregistreringslänk, registrera igen nyhetsbrev, unsubscribe **Relaterat:** [Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR, och hur avregistrerar sig gäster?](../faq/nieuwsbrief-toestemming-en-afmelden.md), [Hur fungerar skärmen Nyhetsbrev i Jimani?](nieuwsbrieven-overzicht.md) --- # Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani? **Svar:** På den här skärmen kopplar du din egen e-postadress, så att bekräftelser, påminnelser, fakturor och nyhetsbrev skickas från den adressen. Överst står Status; därunder väljer du i två steg en adress och ett sätt att koppla. Skärmen finns bara om tillägget Skicka från din egen adress är påslaget (10 € per månad). **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Skicka från din egen adress (`/EigenAfzender`) **Förklaring:** Utan koppling står det i blocket Status att e-post skickas från noreply@jimani.nl, med svar till adressen för din verksamhet. Blocket visar därefter statusen för din koppling: väntar på DNS-poster, kopplad eller återkallad. Lyckas det någon gång inte att skicka från din egen adress går mejlet ändå ut via Jimani, med svar till din verksamhet. Ett Senaste meddelande längst ned i blocket Status visar det senaste felmeddelandet med datum och tid. Stegen hittar du i [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md). ![Skärmen Skicka från din egen adress](/kennisbank/beelden/eigen-afzender-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | E-postadress | Adressen du vill skicka från | Steg 1. Från vilken e-postadress vill du skicka? | Som standard verksamhetens adress; till exempel info@dinverksamhet.nl | | Avsändarens namn | Namnet i gästens inkorg | Steg 1 | Högst 100 tecken; tomt = namnet på din verksamhet | | Fortsätt | Tar reda på var adressen hanteras och visar vägarna | Efter att du har fyllt i adressen | Jimani säger vem som hanterar adressen, till exempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen leverantör | | Verifiera egen domän | Väg med tre DNS-poster, markerad som rekommenderad för en egen domän | För en adress på din egen domän | Är avstängd vid en gratisadress som gmail.com | | Skapa DNS-posterna | Skapar de tre posterna och visar dem | Efter att du har valt Verifiera egen domän | Du lägger in dem själv hos din domän | | Kontrollera | Kontrollerar om DNS-posterna stämmer | Efter att posterna är på plats | Kan ta några timmar efter att du har lagt in dem | | Låt din webbyrå göra det, Skicka posterna | Mejlar posterna till din webbyrås adress | Om någon annan hanterar din domän | Utan adress: Ange e-postadressen till din webbyrå. | | Typ, Namn (värd), Värde, Status | Kolumnerna i DNS-tabellen; Status visar stämmer eller ännu inte | När du lägger in posterna | Kopiera med kopieringsikonen; ingen punkt på slutet av en CNAME, proxy (Cloudflare) avstängd | | Egen e-postserver (SMTP), Fyll i uppgifter | Väg med uppgifterna till din brevlåda | Om du inte kan lägga in DNS-poster | Hos Google och Microsoft ofta med ett applösenord | | Utgående e-postserver | Servern som mejlet går via | Vid SMTP | Föreslås av Jimani utifrån din leverantör | | Port | Serverns port | Vid SMTP | Oftast 587 | | Användarnamn | Brevlådans inloggning | Vid SMTP | Oftast din e-postadress; tomt = adressen ovan | | Lösenord | Lösenordet eller applösenordet | Vid SMTP | Sparas; lämna tomt = ändra inte | | Testa anslutningen och koppla | Testar anslutningen med ett riktigt testmejl och kopplar | Efter att du har fyllt i uppgifterna | Sparas först vid lyckat resultat | | Koppla med Google eller Microsoft, Google, Microsoft | Logga in med ditt konto | För en adress hos Google eller Microsoft (även gmail.com och outlook.com) | Står det "Inte tillgängligt ännu" är den kopplingen inte inställd | | Testmejl | Skickar ett testmejl från din egen adress | Efter att du har kopplat | I meddelandet ser du om det verkligen gick från din egen adress | | Koppla igen | För dig tillbaka till inloggningen hos samma part | Om kopplingen har återkallats eller gått ut | Tills dess går e-post via Jimani | | Koppla från | Tar bort kopplingen | Om du vill skicka via Jimani igen | Jimani ber först om bekräftelse | | Börja om | Återställer den väntande kopplingen | Om du väntar på DNS-poster och vill något annat | E-post går under tiden via Jimani | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Börja först med steg 1. | Du klickade på Kontrollera eller Skicka posterna utan att DNS-poster har skapats | Fyll först i en adress och skapa DNS-posterna | | {0} hanteras av {1}. | Jimani har känt igen var adressen finns (till exempel: info@dinverksamhet.nl hanteras av Google Workspace) | Välj den rekommenderade vägen | | En adress från {0} är inte din utan leverantörens; den kan du inte verifiera. Använd en adress på din egen domän, eller koppla din egen e-postserver. | Du valde Verifiera egen domän för en gratisadress | Använd SMTP eller logga in med Google eller Microsoft | | {0} är en adress från {1}: den domänen är inte din, så verifiering går inte. Koppla din brevlåda med uppgifterna till din e-postserver. | En gratisadress; inloggning är inte inställd | Välj Egen e-postserver (SMTP) | | {0} är en adress från {1}: den domänen är inte din, så verifiering går inte. Koppla med ditt {2}-konto eller med uppgifterna till din e-postserver. | En gratisadress; inloggning är möjlig | Välj Google eller Microsoft eller SMTP | | din egen leverantör | Det Jimani fyller i om adressen inte finns hos Google eller Microsoft | - | | DNS-poster för att skicka från {0} | Ämnet i mejlet till din webbyrå, och rubriken för DNS-blocket | - | | Hej, {0} vill skicka e-post från {1} via Jimani. Vill du lägga till de här tre DNS-posterna hos domänen {2}? | Början av mejlet till din webbyrå | - | | Sätt ingen punkt på slutet vid en CNAME, och låt 'proxy' (Cloudflare) vara avstängd. Därefter kan verksamheten i Jimani klicka på Kontrollera. | Slutet av mejlet till din webbyrå | - | | Namn (värd) | Kolumnrubrik i mejlet till din webbyrå | - | | Skickat till {0} | Mejlet med DNS-posterna har skickats | Be din webbyrå lägga in dem | | Det gick inte att skicka. | Mejlet till din webbyrå kom inte fram, eller testmejlet kunde inte skickas | Försök igen | | Det gick inte att skapa. | DNS-posterna kunde inte skapas | Försök igen | | Ange servern och porten (oftast 587). | Server eller port saknas vid SMTP | Fyll i båda | | Ange lösenordet. | Inget lösenord är känt ännu | Fyll i lösenordet eller applösenordet | | Den här e-postservern kan inte nås från internet. Ange din leverantörs server. | Serverns adress är inte offentlig | Använd din leverantörs server | | Testmejl: skicka från din egen adress | Ämnet i testmejlet vid SMTP | - | | Det här mejlet kommer via din egen e-postserver. Kopplingen lyckades. | Texten i det testmejlet | - | | Klart: det finns ett testmejl i {0}. All e-post skickas nu från {1}. | SMTP kopplat | Titta i din inkorg om testmejlet finns där | | Din adress har inte verifierats ännu. | Testmejl går inte innan adressen är verifierad | Slutför först kopplingen | | Det finns ingen e-postadress att skicka testmejlet till. | Det finns ingen adress för testmejlet | Logga in med en e-postadress | | Testmejl från {0} | Ämnet i testmejlet med din verksamhets namn | - | | Det här mejlet har skickats från {0}, precis som alla dina bekräftelser, påminnelser och fakturor kommer att göra framöver. | Texten i det testmejlet | - | | Kopplingen har återkallats. Koppla igen; tills dess skickas e-post via Jimani. | Åtkomsten till Google eller Microsoft har återkallats eller gått ut | Klicka på Koppla igen | | Koppla från? E-post går då åter via Jimani, med svar till din verksamhet. | Frågan vid Koppla från | Bekräfta med Koppla från eller välj Avbryt | | Frånkopplad. E-post går åter via Jimani, med svar till din verksamhet. | Din adress har kopplats från | - | | Koppla med {0} är inte tillgängligt ännu. | Kopplingen med Google eller Microsoft är inte inställd | Välj SMTP eller DNS-poster | | Du har inte gett ditt samtycke. Ingenting har kopplats. | Du avstod hos Google eller Microsoft | Försök igen och ge ditt samtycke | | Inloggningen lyckades inte. Ingenting har kopplats. | Inloggningen misslyckades | Försök igen | | Den här återkomsten hör inte till din begäran. Försök igen. | Återkomsten från Google eller Microsoft hörde inte till din session | Börja om | | Ingen kod kom tillbaka. Försök igen. | Google eller Microsoft skickade ingen kod | Börja om | | Kopplingen med {0} lyckades inte. Försök igen. | Utbytet med Google eller Microsoft misslyckades | Börja om | | {0} returnerade ingen e-postadress. Försök igen. | Google eller Microsoft gav ingen adress | Börja om | | Kopplad med {0}. All e-post skickas nu från {1}. Skicka ett testmejl för att se det. | Kopplingen med inloggning lyckades | Klicka på Testmejl | | Ange en giltig e-postadress. | Adressen stämmer inte | Kontrollera adressen | | Mejlet kunde inte skickas från din egen adress; det skickades via Jimani. | Testmejlet gick via Jimani, med det senaste felet efter | Kontrollera kopplingen eller koppla igen | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag om min egen e-postadress är rätt kopplad? - Vad betyder väntar på DNS-poster? - Från vilken adress skickas mina mejl om jag inte kopplar något? - Var kommer gästernas svar in? **Sökord:** egen avsändare skärm, skicka från egen adress koppla, dns poster e-post, smtp inställningar, koppla google, koppla från e-post **Relaterat:** [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md), [Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?](../faq/eigen-adres-dns-regels.md), [Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft?](../faq/eigen-adres-mailserver-google-microsoft.md) --- # Hur fungerar Kundkontakt i Jimani? **Svar:** Under Kundkontakt hanterar du de e-postmeddelanden som dina gäster får automatiskt, som bekräftelse, påminnelse och enkät, och via Utskickstider bestämmer du när de skickas. Per språk i din verksamhet finns en lista med mallar. **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt (`/CustomersCommunication`) **Förklaring:** Överst på skärmen står förklaringen: "Skapa och hantera e-postmallar och ange när e-postmeddelandena ska skickas." Per språk i din verksamhet finns en flik. I tabellen ser du kolumnerna E-postämne, E-posttyp och, om din verksamhet har bokningstyper, Bokningstyper. Vid de tre första bokningstyperna ser du namn; finns det fler klickar du på +talet eller på info-knappen för hela listan. Ett klick på en rad öppnar mallen. Hur du skriver en mall står i [Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?](../faq/mailsjabloon-aanpassen.md). När e-postmeddelandena skickas står i [När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?](../faq/berichten-verzendtijden-instellen.md). ![Skärmen Kundkontakt med e-postmeddelandena per språk och knappen Utskickstider](/kennisbank/beelden/klantcontact-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | E-postserver | Öppnar kopplingen till din egen e-postserver | Om du vill skicka e-post från din egen adress | Syns bara om tillägget Skicka från din egen adress är avstängt eller ännu inte kopplat | | Utskickstider | Öppnar ett fönster med meddelandena som skickas vid en viss tid | För att planera påminnelser och enkäten | Välj en ruta; med Föregående kommer du tillbaka | | Skapa en ny e-postmall (plus) | Skapar ett nytt mejl | För en extra mall, till exempel per bokningstyp | Du går igenom samma steg som vid ändring | | E-posttyp (filter) | Visar bara mejl av en viss typ | För att snabbt hitta rätt mejl | - | | Bokningstyp (filter) | Visar bara mejl för en bokningstyp | För verksamheter med bokningstyper | Syns inte utan bokningstyper | | Förhandsmeddelande 1 | Påminnelsen i timmar före ankomst | En kort påminnelse strax före ankomsten | Här kan du ange när ditt mejl "Förhandsmeddelande 1" skickas till gästen. | | Timmar före ankomst | Antalet timmar före ankomsten | Vid Förhandsmeddelande 1 | "Hur många timmar i förväg vill du skicka mejlet?" | | Förhandsmeddelande 2, 3 och 4 | Påminnelser i dagar före ankomst | För en påminnelse en eller flera dagar i förväg | Här kan du ange när ditt mejl "Förhandsmeddelande 2, 3 eller 4" skickas till gästen. | | Dagar före ankomst | Antalet dagar före ankomsten | Vid Förhandsmeddelande 2, 3 och 4 | "Hur många dagar i förväg vill du skicka mejlet?" | | Tid | Klockslaget på dagen då mejlet skickas | Vid Förhandsmeddelande 2, 3 och 4 | "Vilken tid vill du skicka mejlet?" | | Enkät (i Utskickstider) | Enkätmejlet efter avresan | För att planera enkäten | "Skicka ett e-postmeddelande till enkäten" är förklaringen till den här rutan | | Timmar efter | Antalet timmar efter avresan | Vid enkäten | "Om hur många timmar kommer detta mejl att skickas?" | | Spara (i Utskickstider) | Sparar tiden och stänger fönstret | Efter att du har fyllt i | Sidan blir kvar med den valda modulen | | Skriv med AI | Låter AI:n skriva ett mejl | I mallen, om du vill ha hjälp | Förbrukningen dras från ditt Jimani AI-saldo | | Vad ska mejlet göra? | Ditt uppdrag till AI:n, upp till 2000 tecken | Vid Skriv med AI | Till exempel: bekräfta bokningen, nämn datum och tid och fråga om allergier. | | Ton (valfritt) | Skrivstilen: Ingen preferens, Vänlig, Saklig, Entusiastisk eller Formell | Vid Skriv med AI | Utan val väljer AI:n själv | | Generera | Låter AI:n skriva | Efter ditt uppdrag | Tar en halv till en hel minut | | Förhandsvisning, Använd, Försök igen, Ångra | Titta på resultatet; ta över det i redigeraren; låta göra en annan version; återställa det tidigare innehållet | Efter att du har genererat | Använd lägger mejlet i redigeraren och i E-posttitel | | E-postmall | Rubriken för det första blocket med Språk, E-posttyp och Bokningstyper | Vid varje mall | "Den fasta formen för ett e-postmeddelande: ämnet, texten och de uppgifter som automatiskt hamnar i det." | | Taggar | Ett utfällbart block med uppgifter som du kan lägga in i mejlet | För att fylla i namn, datum och tider | Fem flikar: Bokningsuppgifter, Alla fält, Kunduppgifter, Företagsuppgifter, Beskrivning | | E-posttitel, E-postmeddelandets innehåll | Mejlets ämne och text | Alltid | I listan heter titeln E-postämne | | BCC | En extra adress som får en kopia | Om du själv vill ha en kopia | En e-postadress | | Ladda upp en pdf-fil här | En bilaga till mejlet | För till exempel villkor eller en vägbeskrivning | Dokument och bilder upp till 10 MB | | Nästa, Föregående, Spara, Ta bort | Genom stegen; sparar; tar bort mallen | I mallfönstret | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Den här filen kan inte användas som bilaga: bara dokument och bilder upp till 10 MB. | Bilagan är inget dokument eller någon bild, eller större än 10 MB | Välj en annan fil | | AI:n skriver ditt mejl. Det tar oftast en halv till en hel minut. | AI:n arbetar | Vänta lite | | Det gick inte att skriva. Försök en gång till. | AI:n kunde inte skriva mejlet | Klicka på Generera igen | | Borttaget eftersom det inte finns i tagglistan: | AI:n använde en tagg som inte finns; Jimani tog bort den | Kontrollera mejlet | | Mejlet finns i redigeraren. Läs igenom det och spara. | Du klickade på Använd | Läs mejlet och klicka på Spara | | Det tidigare innehållet har återställts. | Du klickade på Ångra | - | **Relaterade frågor:** - Var hanterar jag de e-postmeddelanden som gäster får automatiskt? - Hur hittar jag mejlet med ett visst ämne? - Var ställer jag in utskickstiderna för mejlen? - Var finns e-postmallarna per språk? **Sökord:** kundkontakt, e-postmallar, mejlmall, utskickstider, förhandsmeddelande, mejl med ai, taggar e-post **Relaterat:** [Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?](../faq/mailsjabloon-aanpassen.md), [När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?](../faq/berichten-verzendtijden-instellen.md), [Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?](../faq/mailen-vanaf-eigen-adres.md) --- # Hur fungerar skärmen Enkät i Jimani? **Svar:** På skärmen Enkät hanterar du de frågeformulär som dina gäster får efter sitt besök. Fliken Enkät visar dina enkäter, fliken Enkätfält de enskilda frågorna. Skärmen finns under Kommunikation; att skicka går bara om tillägget Enkät är påslaget (5 € per månad). **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > Enkät (`/Survey`) **Förklaring:** Överst på skärmen står: "Se alla enkäter här. Lägg till nya enkäter med knappen Lägg till, eller ändra en befintlig. Skicka dem automatiskt till kunder och få värdefull feedback." På fliken Enkät står: "Skapa enkelt enkäter per bokningstyper och koppla ett obegränsat antal frågor till varje enkät." På fliken Enkätfält står: "Se alla undersökningsfält här, och lägg till nya med knappen Lägg till. Välj enkelt språket som fältets innehåll står på." En ny verksamhet får redan en enkät per modul (startpaketet); hur utskicket fungerar läser du i [Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket?](../faq/enquete-na-bezoek-instellen.md). ![Skärmen Enkät med flikarna Enkät och Enkätfält](/kennisbank/beelden/enquetes-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till (plus uppe till höger) | Öppnar fönstret där du väljer mellan Enkät och Enkätfält | För att skapa en ny enkät eller en ny fråga | Sidan vid Enkät heter "Undersökning(ar)" | | Enkät | Flik och ruta: dina frågeformulär, vart och ett med en statuspunkt för aktiv eller inte aktiv | För att öppna en enkät | Under rutan står namnet | | Enkätfält | Flik och ruta: de enskilda frågorna | För att skapa eller ändra frågor | Fylls i per språk | | Använd startpaketet | Gör startpaketet färdigt för varje modul utan enkät | Vid en befintlig verksamhet utan enkät | Syns bara om en modul ännu saknar enkät; en andra gång gör ingenting | | Andra plusknappen på Enkätfält | Väljer frågor ur uppsättningen för din modul och kopierar dem | För att snabbt ta över frågor | Syns bara om det finns frågor i uppsättningen som du ännu inte har | | Namn (enkät) | Enkätens namn (högst 50 tecken) | Vid skapande eller ändring | Bara för dig själv | | Modul (rullista) | Vilken modul enkäten gäller | Vid skapande eller ändring | Bestämmer vilka bokningstyper du ser | | Bokningstyper | De typer av bokning som enkäten gäller för | För att skicka en egen enkät per typ | Väljer du ingenting gäller den för allt i den modulen (startpaketet fungerar så); en enkät som nämner typen går före | | Enkätfält (bockar per språk) | Frågorna som ingår i enkäten, per språk | För att välja frågor | Till höger drar du de valda frågorna i rätt ordning | | Aktiv (Ja/Nej) | Enkätens status | För att tillfälligt stänga av en enkät | Bara vid ändring | | Nästa, Föregående | Genom stegen | I fönstret | - | | Ta bort | Tar bort enkäten eller frågan | I fönstret | Jimani frågar först om du är säker | | Namn (fråga) | Frågan så som gästen läser den (högst 150 tecken) | Vid en ny fråga | Fylls i per språk | | Beskrivning | En extra förklaring till frågan (högst 500 tecken) | Vid en ny fråga | Fylls i per språk | | Förhandsvisning | Visar frågan med stjärnorna och texterna Dålig och Utmärkt | Vid en ny fråga | En egen fråga är en stjärnfråga | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Skapa en ny enkät. Välj de undersökningsfält som gäller och koppla bokningstyperna. | Förklaring överst i fönstret där du skapar en enkät | Välj frågorna och bokningstyperna | | Skapa ett nytt undersökningsfält. Lägg till viktiga frågor och feedback som innehåll för kunden att fylla i. | Förklaring överst i fönstret där du skapar ett undersökningsfält | Fyll i Namn och Beskrivning | | Inga uppgifter hittades. | Du har inga enkäter ännu | Klicka på Använd startpaketet eller Lägg till | | Något gick fel. Försök igen. | Använd startpaketet misslyckades | Försök igen | **Relaterade frågor:** - Var hanterar jag mina enkäter? - Vad är skillnaden mellan fliken Enkät och Enkätfält? - Hur kopplar jag en enkät till en bokningstyp? - Hur får jag feedback från mina gäster? **Sökord:** enkät skärm, undersökningsfält, skapa enkät, använd startpaketet, enkät bokningstyper, enkät aktiv **Relaterat:** [Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket, och vad kostar det?](../faq/enquete-na-bezoek-instellen.md), [Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor?](../faq/enquete-vragen-en-nps.md) --- # Hur fungerar skärmen Sms i Jimani? **Svar:** På skärmen Sms slår du på sms, väljer ett avsändarnamn, köper ett paket, ställer in en daglig gräns och skapar automatiska sms per tidpunkt. Längst ned ser du de senaste 100 skickade sms:en och dina köp. Skärmen finns bara om tillägget Sms är påslaget. **Var hittar du det:** Inställningar > Kommunikation > Sms (`/Sms`) **Förklaring:** Priserna på paketen, längden på ett sms och automatisk påfyllning står i [Hur skickar jag sms från Jimani, och vad kostar det?](../faq/sms-versturen-en-kosten.md). Hur du skapar ett automatiskt sms med reglerna för natten står i [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md). Nedan står per fält vad det gör. På/av och daglig gräns sparas direkt; vid Ja/Nej-val behöver du inte klicka på Spara. ![Skärmen Sms med Sms på, avsändarnamnet, saldot och paketen](/kennisbank/beelden/sms-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Sms på | Ja/Nej: skickas det sms från din verksamhet | För att slå av eller på sms i ett steg | Att slå på går först när du har saldo; är det avstängt skickas inga sms, inte heller med saldo | | Avsändarnamn | Namnet som mottagaren ser | Ställs in en gång | Högst 11 tecken: bokstäver, siffror och mellanslag | | Så här ser ditt sms ut | Visar ett exempel på ett sms med ditt avsändarnamn | För att kontrollera | - | | Text för sms-tider: Språk | Språket som du ändrar texten för sms-tider på | För att göra en egen text per språk | Gästen får texten på språket på skärmen som du skickar från | | Text för sms-tider: Text | Din egen text för sms-tider, med taggar | För att byta ut standardtexten | Klicka på en tagg för att infoga den; tomt = standardtexten | | Standardtext | Återställer standardtexten | Om du inte vill ha din ändring | - | | Ersätt | Ersätter tecken som inte ryms i ett vanligt sms | Om Jimani säger att tecken ersätts eller utelämnas | Ett meddelande med specialtecken räknas som flera sms | | Test-sms, Skicka ett test-sms till mig | Skickar texten till ditt eget mobilnummer | För att prova texten | Kostar sms ur ditt saldo; Jimani ber om ännu ett klick; högst 5 per kvart | | Ditt meddelandesaldo | Antalet sms som du har kvar | För att se när du behöver fylla på | Ett sms på mer än 160 tecken räknas som 2 sms | | Paket, Köp, Via autogiro | Köper ett paket (100, 500 eller 1.000 sms) med iDEAL eller kort, eller via ditt autogiro | När saldot nästan är slut | Priserna exklusive moms; saldot går inte ut | | Automatisk påfyllning | Ja/Nej: köper automatiskt ett paket till | För att aldrig vara utan saldo | Går bara med ett medgivande för automatiskt autogiro | | Vilket paket | Paketet som köps automatiskt | Vid Automatisk påfyllning | Visas först när du ställer in Automatisk påfyllning på Ja | | Högst per dag (Daglig gräns) | Det högsta antalet sms per dag | För att förhindra att många sms skickas av misstag | Mellan 1 och 1.000 | | Automatiska sms | Listan med dina automatiska sms | För att se dem, slå på eller av dem eller ändra dem | Utan en modul med bokningar, tider, biljetter, aktiviteter eller webbutik finns inget att skapa | | Nytt sms | Öppnar fönstret där du först väljer tidpunkten | För att skapa ett automatiskt sms | Därefter Namn, För, Gäller för, antalet, Språk och Text | | På (i listan och i fönstret) | Ja/Nej: skickas det här sms:et eller inte | För att tillfälligt stänga av ett sms | Sparas direkt | | Namn, Gäller för, När | Kolumnerna i listan | För att se vilket sms som hör till vilken tidpunkt | Namn är bara för dig själv | | För | För vilka bokningar: bokningar, tider, biljetter, aktiviteter eller webbutiksbeställningar | Vid skapandet | Webbutik har bara bekräftelsen | | Gäller för | Alla bokningstyper eller Specifika typer | Vid skapandet | Ett sms för specifika typer går före sms:et för alla typer; en gäst får alltid bara ett | | Dagar eller timmar | Dagar före ankomst eller Timmar före ankomst | Vid tidpunkten "X dagar eller timmar före ankomst" | Dagar 1 till 30, timmar 1 till 72 | | Hur många dagar | Antalet dagar eller timmar (namnet växlar med ditt val) | Vid tidpunkterna med ett antal | Efter besöket 1 till 168 timmar; Enkät 0 till 72 timmar efter avresan (0 = direkt); Handpenning 1 till 72 timmar efter bokningen | | Språk | Språket för texten du skriver nu | En egen text per språk | Skriver du ingenting på ett språk får gästen standardtexten | | Text | Själva sms:et, med taggar | Alltid | Högst 480 tecken och 3 sms; klicka på en tagg för att infoga den. Räknaren räknar också det längsta fallet | | Inget sms från (timme) | Timmen då nattvilan börjar | För att undvika sms på natten | Standard 21 | | Sms igen från (timme) | Timmen då sms åter får skickas | Likadant | Standard 8; samma timme två gånger = ingen nattvila | | Skickade sms | De senaste 100 sms:en med datum, nummer, typ, antal sms och status | För att kontrollera vad som har skickats | Av numret ser du bara början och slutet. Status: Skickat, Levererat eller Misslyckades (vid Misslyckades kommer saldot tillbaka) | | Köp och fakturor | Dina köpta paket med status och faktura | För din administration | Finns också under Fakturering och kostnader | | Föregående | Tillbaka till Inställningar > Kommunikation | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Sms är inte tillgängligt just nu. Du kan ändå köpa ett paket och ställa in allt. | Sms-tjänsten kan tillfälligt inte nås | Ställ in allt; det skickas så snart det går igen | | Du kan aktivera det först när du har saldo. | Du kan ställa in Sms på till Ja först med saldo | Köp först ett paket | | Ditt saldo är slut. Köp ett paket för att skicka sms. | Saldot är noll | Köp ett paket | | Ditt saldo är nästan slut. | Färre än 20 sms kvar | Köp ett paket eller slå på Automatisk påfyllning | | Avsändaren är högst 11 tecken: bokstäver, siffror och mellanslag, med minst en bokstav. | Avsändarnamnet uppfyller inte kraven | Ändra det | | Välj en daglig gräns från 1 till {0}. | Den dagliga gränsen ligger utanför det tillåtna intervallet | Välj ett tal mellan 1 och 1.000 | | Automatisk påfyllning går bara med ett medgivande för automatiskt autogiro. | Det finns inget medgivande ännu | Ge först ett medgivande | | För långt: högst {0} sms. | Texten är för lång | Korta ned den | | De här tecknen ryms inte i ett vanligt sms och ersätts: {0} | Till exempel ett accenttecken | Klicka på Ersätt eller ändra texten | | Det här är standardtexten. | Din text är lika med standardtexten | - | | Det här kostar {0} sms av ditt saldo. Klicka en gång till för att skicka. | Bekräftelse vid Test-sms | Klicka en gång till | | Vill du ta bort det här automatiska sms:et? | Frågan vid Ta bort | Bekräfta med Ja | | Välj först tidpunkten. | Du testade utan att välja en tidpunkt | Välj en tidpunkt | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in sms? - Hur väljer jag ett avsändarnamn för mina sms? - Var ser jag vilka sms som har skickats? - Kan jag ställa in en daglig gräns för sms? **Sökord:** sms skärm, ställa in sms, sms avsändarnamn, sms daglig gräns, automatiska sms, sms nattvila, köpa sms paket **Relaterat:** [Hur skickar jag sms från Jimani, och vad kostar det?](../faq/sms-versturen-en-kosten.md), [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md), [Hur fungerar fönstret Sms-tider i Jimani?](sms-tijden.md) --- # Hur fungerar fönstret Sms-tider i Jimani? **Svar:** Med Sms-tider skickar du en gäst några lediga tider med en länk per sms. Gästen trycker på en tid och bokningen är gjord. Du öppnar fönstret på skärmen Bokningar, eller vid en gästs uppgifter. **Var hittar du det:** Bokningar > knappen Sms-tider; också via sms-ikonen i en gästs bokningsinformation (`/Smstijden/Venster`) **Förklaring:** Fönstret har tre block: Till, När och Meddelandet. Längst ned finns Föregående och Skicka med antalet sms som det kostar, till exempel Skicka (1 sms). De lediga tiderna är samma som i din bokningswidget. Texten i meddelandet ställer du in under Sms (blocket Text för sms-tider); hur länken och statusen fungerar står i [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Mobilnummer | Gästens nummer, med en landskod framför (standard +31) | Alltid | Bara ett mobilnummer; vid en gäst från översikten är det redan ifyllt | | Sök efter en gäst | Söker bland dina gäster efter namn, nummer eller e-post | För att slippa skriva ett nummer | Listan fälls ut under fältet | | Datum | Dagen som du erbjuder tider för | Alltid | Från och med i dag; med - och + stegar du en dag | | Antal personer | För hur många personer gästen vill boka | Alltid | Mellan 1 och 500; standard 2 | | Bokningstyp | Typen av bokning | Alltid | Bara typer som finns i din verksamhet | | Lediga tider | Tiderna som är lediga den dagen | För att bocka för tider | Högst 4 tider | | Valda tider | Bara tiderna som du bockar för skickas med | Om du vill erbjuda några få tider | Standard | | Alla tider | Gästen får välja bland alla lediga tider | Om du inte vill göra något val | Meddelandet säger då att alla tider går bra | | Förhandsvisning | Visar meddelandet så som gästen ser det, med räknare | För att kontrollera | Ett meddelande på mer än 160 tecken räknas som flera sms | | Skicka | Skickar sms:et | När allt stämmer | Kostar sms ur ditt saldo | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Inga lediga tider den här dagen. Välj ett annat datum eller ett annat antal personer. | Inga tider är tillgängliga | Välj en annan dag eller ett annat antal | | Du väljer högst {0} tider, eller alla tider. | Du valde för många tider | Välj högst 4, eller välj Alla tider | | Ange ett mobilnummer, till exempel +31 6 12345678. | Numret är tomt eller inget mobilnummer | Ange ett mobilnummer | | Ett sms kan bara skickas till ett mobilnummer. | Numret är ett fast nummer | Använd ett mobilnummer | | Välj ett datum från och med i dag. | Datumet ligger i det förflutna | Välj ett annat datum | | En eller flera tider är inte (längre) lediga. Välj igen. | En tid har under tiden blivit upptagen | Välj igen | | Ditt sms-saldo räcker inte för det här meddelandet. Köp ett paket. | För lite saldo | Köp ett paket under Sms | | Den dagliga gränsen för sms är nådd. I morgon går det igen, eller höj den dagliga gränsen under Sms. | Den dagliga gränsen är nådd | Höj den dagliga gränsen eller vänta till i morgon | | Sms är avstängt. Slå på Sms under Inställningar > Integrationer > Sms. | Sms är avstängt | Slå på Sms under Inställningar > Tillägg, kategorin Kommunikation (meddelandet nämner fortfarande det gamla namnet Integrationer) | | Sms:et har skickats. Ditt saldo: {0} sms. | Skickat | Du ser statusen under Skickade sms | | Sms:et kunde inte skickas. Ditt saldo har återställts. | Det misslyckades att skicka | Försök igen senare | | Du har nyss skickat många sms. Vänta en minut och försök igen. | Du skickar för snabbt efter varandra | Vänta en minut | **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag en gäst lediga tider per sms? - Kan en gäst själv välja en tid via en sms-länk? - Vad kostar ett sms med lediga tider? - Var ändrar jag texten i sms-meddelandet med tider? **Sökord:** sms tider, skicka lediga tider, sms länk boka, erbjuda gäst tider, bokning via sms **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Sms i Jimani?](sms.md), [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](../faq/automatische-sms.md) --- # Hur kopplar jag Mollie till Jimani? **Svar:** Ägaren går till Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie) och väljer **Anslut till Mollie**. Du loggar in hos Mollie med ditt eget konto (eller skapar ett), godkänner alla behörigheter på en gång och kommer automatiskt tillbaka till Jimani. Därefter kontrollerar Mollie dina uppgifter; oftast tar det 1 till 3 arbetsdagar. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Pengar och siffror. Under rubriken Betalning står **Betalningar (Mollie)**. Du kan också skriva "Mollie" i **Sök efter en inställning…**. Fönstret **Mollie** öppnas. - **Steg 2.** Välj **Anslut till Mollie**. Så länge du inte är kopplad är det den enda knappen i fönstret. Jimani skickar dig vidare till Mollie. - **Steg 3.** Logga in hos Mollie, eller skapa ett konto där. Kommer du via knappen i Mollie-mejlet eller via **Vidare till Mollie** är dina företagsuppgifter från Jimani (namn, adress, land, KvK-nummer och momsnummer) redan förifyllda hos Mollie. - **Steg 4.** Godkänn behörigheterna. Jimani ber om alla behörigheter på en gång: betalningar, återbetalningar, utbetalningar, betalterminaler och betalningsmetoder. Därefter kommer du automatiskt tillbaka till fönstret Mollie. - **Steg 5.** Se i fönstret vad som återstår. Överst står statusen, till exempel "Mollie granskar dina uppgifter." eller "Mollie behöver fler uppgifter från dig.". Under **Vad som återstår** finns per steg en knapp **Slutför hos Mollie**, ibland med ett datum **Senast**. Så fort Mollie är klart sätter Jimani din butik live automatiskt: då står det "Dina betalningar är på.". - **Bara ägaren.** Att koppla Mollie bestämmer vart pengarna från dina gäster går. Därför får bara ägaren göra det. En medarbetare får meddelandet "Bara ägaren kan koppla Mollie.". - **Kopplingslänk per mejl.** Som ny verksamhet får du ett mejl med ämnet "Koppla Mollie och ta emot betalningar från din första dag", med rubriken "Ta emot betalningar med Mollie" och texten "Ditt konto hos Jimani är klart. Dina betalningar går via Mollie; vi har redan fyllt i dina uppgifter åt dig.". Mejlet är undertecknat med "Team Jimani". Knappen **Koppla Mollie** i det mejlet fungerar även utan att logga in och ger alltid en ny länk. Jimani kan mejla dig den kopplingslänken igen senare. - **Testfas.** En ny butik kan först prova allt med testbetalningar: "Din butik är i testfasen." Gäster betalar då ännu inte på riktigt. Börjar du sälja på riktigt (öppnar din webbutik, slår på betalning vid bokningar eller köper utrustning) frågar Jimani "Redo att ta emot riktiga betalningar?" med knapparna **Vidare till Mollie** och **Senare**. - **Gammal koppling.** Är du redan kopplad sedan tidigare men har inte godkänt dagens behörigheter, då står det i fönstret bara "Ett steg till: godkänn behörigheter hos Mollie" med knappen **Godkänn behörigheter**. Utan det steget fungerar kortbetalning, Tap to Pay och Mitt Mollie inte. ![Gruppen Pengar och siffror i Inställningar med raden Betalningar (Mollie) under Betalning](/kennisbank/beelden/mollie-koppelen-aan-jimani-1.webp) **Exempel:** Du öppnar en ny verksamhet och får Mollie-mejlet. Du klickar på Koppla Mollie, skapar ett Mollie-konto och godkänner behörigheterna. Två dagar senare står det i fönstret Mollie "Dina betalningar är på." och gäster kan betala online. **Relaterade frågor:** - Hur kopplar jag Mollie till min kassa? - Hur kan jag slå på onlinebetalningar och kortbetalning? - Hur lång tid tar det innan Mollie har godkänt mitt konto? - Jag har inget Mollie-konto ännu, kan jag skapa ett via Jimani? - Vem får koppla Mollie? **Sökord:** koppla mollie, mollie connect, ta emot betalningar, mollie konto jimani, anslut till mollie, godkänna behörigheter mollie, kopplingslänk mollie **Relaterat:** [Vad kan du ställa in i fönstret Mollie?](../naslag/mollie-venster.md), [Var ser jag mitt Mollie-saldo, mina utbetalningar och betalningar i Jimani?](mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md) --- # Var ser jag mitt Mollie-saldo, mina utbetalningar och betalningar i Jimani? **Svar:** På skärmen **Allt om betalningar**: Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie). Där ser du på flikar ditt saldo, utbetalningar, betalningar, återbetalningar, betalningsmetoder och fakturorna från Mollie. Du kan också återbetala en betalning och slå på eller av en betalningsmetod, utan att logga in hos Mollie. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Pengar och siffror och välj under Betalning **Betalningar (Mollie)**. Är ditt Mollie-konto kopplat öppnas Allt om betalningar. I fönstret Mollie finns också knappen **Visa mitt Mollie**; den öppnar samma skärm i en ny flik. - **Steg 2.** Välj en flik: **Saldo**, **Utbetalningar**, **Betalningar**, **Återbetalningar**, **Betalningsmetoder** eller **Fakturor från Mollie**. - **Saldo.** **Tillgängligt** är det Mollie skickar till ditt konto vid nästa utbetalning. **På väg** är betalt, men ännu inte frisläppt. - **Återbetala.** Gå till fliken Betalningar. Vid en betald betalning där något fortfarande kan återbetalas finns knappen **Återbetala**. Jimani frågar "Hur mycket vill du återbetala? Högst ... euro." med det högsta beloppet redan ifyllt; du kan också återbetala en del. Därefter står det "Återbetalningen är klar hos Mollie." och skärmen uppdateras. Återbetalningen finns då också på fliken Återbetalningar. - **Betalningsmetoder.** Per metod ser du om den är på, med knappen **Slå på** eller **Slå av**. Du ser "Betalningsmetoden är på." eller "Betalningsmetoden är avstängd.". Vissa metoder måste Mollie först godkänna; då tar Mollie inte emot ändringen. - **Bankkonto.** Ditt bankkonto och dina företagsuppgifter hanterar du hos Mollie själv, inte i Jimani. - **Vem får göra detta.** Ägaren alltid. Andra medarbetare bara med rollbehörigheten **Allt om betalningar** i Användare och behörigheter. Den behörigheten är som standard avstängd, även för Manager. **Exempel:** En gäst har betalat 60 € i handpenning online och avbokar. Du söker upp betalningen på fliken Betalningar, väljer Återbetala och fyller i 60. Efter några sekunder finns återbetalningen på fliken Återbetalningar. **Relaterade frågor:** - Var ser jag mitt Mollie-saldo? - Hur ser jag mina utbetalningar från Mollie? - Kan jag återbetala en betalning utan att logga in hos Mollie? - Hur slår jag på eller av en betalningsmetod som iDEAL eller Bancontact? - Var hittar jag fakturorna från Mollie? **Sökord:** mollie saldo, utbetalning mollie, se mollie betalningar, återbetala mollie, slå på betalningsmetod, slå på ideal, allt om betalningar **Relaterat:** [Hur fungerar Allt om betalningar?](../naslag/alles-over-betalingen.md), [Hur kopplar jag Mollie till Jimani?](mollie-koppelen-aan-jimani.md) --- # Hur tecknar jag ett abonnemang för kortbetalning eller säger upp det? **Svar:** I fönstret Mollie, i blocket Kortbetalning, vid **Kortbetalning: med eller utan abonnemang**. Välj **Teckna abonnemang** för att börja, **Förnya inte** för att säga upp och **Fortsätt ändå** om du vill ångra uppsägningen. Abonnemanget för kortbetalning kostar 20 € per månad per betalterminal (även en Tap to Pay-terminal räknas, minst en), plus 0,06 € + 0,2% per transaktion (exkl. moms); se [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](wat-kost-pinnen.md). **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fönstret Mollie: Inställningar > Pengar och siffror, och skriv "Mollie" i **Sök efter en inställning…** (eller välj Betalningar (Mollie) om du inte är kopplad ännu). Blocket Kortbetalning finns först när Mollie är kopplat och behörigheterna är godkända. - **Steg 2.** Läs vid **Kortbetalning: med eller utan abonnemang** hur du betalar med kort just nu. Utan abonnemang står det "Du tar kortbetalning utan abonnemang: inga fasta kostnader, men en högre avgift per kortbetalning." - **Steg 3.** Välj **Teckna abonnemang**. - Betalar du redan Jimani per månad via automatiskt autogiro börjar abonnemanget direkt och ingår i din månatliga betalning: "Ditt abonnemang för kortbetalning börjar och ingår i din månatliga betalning." - Annars får du en faktura för 12 månader i förväg: "Fakturan är klar; du kan betala den direkt med länken i mejlet. Så fort den är betald börjar ditt abonnemang." - **Per betalterminal.** Beloppet är 20 € gånger antalet kopplade betalterminaler. Vid **Kortbetalning: med eller utan abonnemang** ser du hur många betalterminaler du har nu och vad det blir tillsammans per månad. Kopplar du till eller bort en betalterminal ändras beloppet vid nästa månadsbetalning eller förnyelse. - **Förnya.** Ett abonnemang på 12 månader: trettio dagar före slutet skickar Jimani fakturan för nästa period. - **Säga upp.** Välj **Förnya inte**. Ditt abonnemang löper till slutet av den betalda perioden (vid ett månadsabonnemang till slutet av den här månaden). Därefter gäller priserna utan abonnemang. - **Fortsätt ändå.** Så länge perioden fortfarande pågår återställer **Fortsätt ändå** uppsägningen: "Ditt abonnemang fortsätter som vanligt." - **Räknehjälp.** I Allt om betalningar, fliken Betalningsmetoder, räknar "Vilken kortbetalningsplan från Mollie passar bäst?" med din kortomsättning de senaste månaderna ut vilken plan som är billigast för dig. **Exempel:** Du betalar redan Jimani varje månad via autogiro. Du väljer Teckna abonnemang; abonnemanget för kortbetalning ingår från i dag i din månadsbetalning. I mars väljer du Förnya inte: det löper då fortfarande till 1 april. **Relaterade frågor:** - Hur säger jag upp mitt abonnemang för kortbetalning? - Var tecknar jag ett abonnemang för betalterminalen? - Jag sa upp av misstag, kan jag ångra det? - Vad kostar ett abonnemang för kortbetalning per månad? **Sökord:** abonnemang kortbetalning, säga upp abonnemang kortbetalning, mollie abonnemang, lägre kortavgift, förnya inte, teckna abonnemang kortbetalning **Relaterat:** [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Vad kan du ställa in i fönstret Mollie?](../../algemeen/naslag/mollie-venster.md) --- # Kan jag koppla Jimani till mitt bokföringsprogram? **Svar:** Ja. Med bokföringskopplingen (15 € per månad, exkl. moms) skickar Jimani varje dagsavslut som verifikation till Exact Online, Twinfield, SnelStart eller Odoo. Andra program kopplar vi inte; då exporterar du dina siffror från Rapporter till Excel eller pdf. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på tillägget Bokföringskoppling under Inställningar > Tillägg. Därefter finns **Bokföring** under Inställningar > Pengar och siffror, under Administration och kostnader. - **Steg 2.** Öppna fliken **Administration**. Välj vid **Program** ditt bokföringsprogram. "Bara de program som vi kan koppla med i dag finns i listan." - **Steg 3.** Fyll i **Serverns adress** (webbadressen där du själv loggar in i programmet), **Administration** (vid Odoo databasens namn), **Nyckel** och **Verifikationsserie** (verifikationsserien där dagsavslutet hamnar). Nyckeln sparas krypterad och går efteråt inte att läsa igen. - **Steg 4.** Slå på **Kopplingen är på** och välj **Spara kopplingen**. Välj därefter **Testa anslutningen**: testet arbetar med det du har sparat. Lyckas det ser du dina verifikationsserier och momskoder, och Jimani fyller rullistorna i kontoplanen med kontona från ditt program. - **Steg 5.** Fyll i **Kontoplan**: vilket huvudbokskonto som hör till varje momssats (Intäktskonton, Utgående moms), varje betalsätt (Kassa- och bankkonton) och resten (Övrigt). Välj **Spara kontoplan**. "Kontoplanen är inte ifylld ännu. Tills dess kan ingenting skickas till bokföringsprogrammet." - **När skickas det.** Varje natt kl. 06:00 skickas alla dagsavslut som fortfarande är öppna till programmet. Varje dagsavslut skickas en gång. På fliken **Skickat** ser du per dag om det lyckades; med **Skicka allt som är öppet nu** eller **Skicka nu** gör du det direkt. - **Kassadifferenser.** Är **Kassan räknas** påslaget visas en räknare efter dagsavslutet och differensen följer med i verifikationen. En verksamhet utan kassa slår av detta. - **Export utan koppling.** Under Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter har varje rapport knapparna **Exportera** (Excel, en flik per del) och **Skriv ut** (pdf), med filtren du har valt. Momsrapport utlandet (OSS) exporterar du som CSV. ![Skärmen Bokföring, fliken Administration, med fälten Program, Serverns adress, Administration, Nyckel och Verifikationsserie och knapparna Testa anslutningen och Spara kopplingen](/kennisbank/beelden/boekhoudkoppeling-en-export-1.webp) **Exempel:** Din redovisningskonsult arbetar i Exact Online. Du slår på bokföringskopplingen, kopplar Exact, väljer konton för 21%, 9%, kort och kontant och sparar planen. Från nästa morgon står varje avslutad dag som verifikation i Exact. **Relaterade frågor:** - Kan jag koppla kassan till Exact Online eller SnelStart? - Fungerar Jimani tillsammans med Twinfield eller Odoo? - Hur får jag in min omsättning i bokföringen? - Vad kostar bokföringskopplingen? - Mitt bokföringsprogram stöds inte, hur får jag ändå ut mina siffror? **Sökord:** bokföringskoppling, koppla exact online, twinfield koppling, snelstart koppling, odoo koppling, exportera omsättning, verifikation dagsavslut **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Bokföring?](../naslag/boekhouding.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hur fungerar Finansiell rapportering?](../../algemeen/naslag/financiele-rapportage.md) --- # Hur ser och exporterar jag min omsättning för en period? **Svar:** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter. Välj fliken Finansiell rapportering (bokningar) eller, i kassan, Finansiell översikt. Ställ in perioden, klicka på **Sök** och välj **Exportera** för Excel eller **Skriv ut** för en pdf. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Pengar och siffror och välj under Siffror **Rapporter**. Överst finns flikarna som du får se, som Finansiell rapportering och Framstegsrapport. - **Steg 2.** Har din verksamhet flera moduler, välj då modulen överst, till exempel Restaurang eller Aktiviteter. - **Steg 3.** Välj **Från och med datum** och **Datum till**. Med minus och plus flyttar du en dag. Filtrera vid behov på bokningstyp, **Tillgänglighet** eller **Betalningsmetod**. - **Steg 4.** Klicka på **Sök**. Du ser den totala omsättningen (med I förväg, Kassa och Öppet), antalet bokningar och gäster, genomsnitten och betalningsmetoderna, med bokningarna därunder. - **Steg 5.** Välj **Exportera** för en Excel-fil med en flik per del, eller **Skriv ut** för en pdf. Båda använder filtren som du har valt. - **På kassan.** I kassavyn finns inte Exportera och Skriv ut; öppna då rapporten i instrumentpanelen. - **Behörigheter.** En medarbetare ser detta bara med rollbehörigheterna Finansiell rapportering och Visa omsättning och rapporter. **Exempel:** Din redovisningskonsult ber om omsättningen för tredje kvartalet. Du väljer 01-07 till och med 30-09, klickar på Sök och därefter på Exportera, och mejlar Excel-filen. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag min omsättning för den här månaden? - Hur laddar jag ner min omsättning till Excel? - Var hittar jag den finansiella översikten? - Hur skriver jag ut en omsättningsöversikt åt min redovisningskonsult? **Sökord:** se omsättning, exportera omsättning, rapport excel, omsättning per månad, finansiell rapport, kvartalsomsättning **Relaterat:** [Hur fungerar Finansiell rapportering?](../naslag/financiele-rapportage.md), [Kan jag koppla Jimani till mitt bokföringsprogram?](../../kassa/faq/boekhoudkoppeling-en-export.md) --- # Hur jämför jag min omsättning och mina bokningar med förra månaden eller förra året? **Svar:** Med Framstegsrapport: Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, fliken Framstegsrapport. Välj en **Period**, välj vid **Jämför med** Föregående period, Förra veckan, Förra månaden eller Förra året och klicka på **Sök**. Jimani jämför på samma veckodagar. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter och öppna fliken Framstegsrapport. - **Steg 2.** Välj vid Period **I dag**, **Den här veckan**, **Den här månaden**, **I år** eller **Anpassad period**. - **Steg 3.** Välj vid Jämför med vad du vill jämföra med. Under fältet ser du datumen för jämförelseperioden. - **Steg 4.** Välj vid behov ett filter (bokningstyp, Källa, Del av dagen) och **Visning** per dag, vecka eller månad. Klicka på **Sök**. - **Samma veckodag.** Förra veckan ligger 7 dagar tillbaka och förra året 52 veckor: en lördag jämför du med en lördag. Förra månaden är den föregående kalendermånaden (oktober mot september). - **No-shows och avbokningar** räknas som standard inte med; slå på dem med **Räkna med uteblivna** och **Räkna med avbokade**. - **Spara.** Exportera med **Exportera** (Excel) eller **Skriv ut** (pdf). **Exempel:** Det är den 20 oktober. Du väljer Den här månaden och Förra året. Jimani ställer 1 till och med 20 oktober mot samma veckodagar förra året och visar skillnaden i procent. **Relaterade frågor:** - Hur jämför jag min omsättning med förra året? - Har jag högre omsättning än förra månaden? - Var ser jag om min verksamhet växer? - Hur jämför jag antalet bokningar med förra veckan? **Sökord:** jämföra omsättning, jämföra med förra året, omsättningstillväxt, framsteg, jämföra bokningar, jämföra beläggning **Relaterat:** [Hur fungerar Framstegsrapport?](../naslag/progressierapportage.md), [Hur ser och exporterar jag min omsättning för en period?](omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md) --- # Var hittar jag mina fakturor från Jimani och hur betalar jag en öppen faktura? **Svar:** Dina fakturor från Jimani finns under Inställningar > Pengar och siffror > Fakturering och kostnader: ditt abonnemang, dina integrationer, ditt AI-saldo och dina beställningar i Jimani webbutik. Vid en öppen faktura finns knappen **Betala**; den öppnar direkt en betalsida. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Pengar och siffror. Under Administration och kostnader finns **Fakturering och kostnader**. Bara ägaren ser den här raden. - **Steg 2.** Vid **Dina fakturor** ser du alla fakturor, nyaste överst, med **Nummer**, **Datum**, **Beskrivning**, **Belopp** och **Status** (Betald, Öppen eller Avbruten). Välj **Öppen** för att bara se de utestående. Klicka på en kolumnrubrik för att sortera. - **Steg 3.** Välj **Pdf** för att ladda ner en faktura. - **Steg 4.** Är en faktura öppen, välj då **Betala**. Finns ingen betallänk ännu skapar Jimani en just då. Betalsidan öppnas i en ny flik. - **Månatlig betalning.** Betalar du per månad via automatiskt autogiro står överst blocket **Månatlig betalning** med status, nästa debitering och beloppet inklusive moms. Har en debitering misslyckats står det "Misslyckades" och du betalar den öppna fakturan med Betala; därefter fungerar allt direkt igen. - **AI-saldo.** Fakturorna för dina påfyllningar finns också på skärmen Jimani AI-saldo. - **Kontot är inte aktivt.** Står ditt konto stilla ser du efter inloggningen bara listan med dina fakturor (**Faktura**), med förfallodatum, status och en nedladdningsknapp för varje faktura. **Exempel:** Autogirot den 1 november misslyckades. I Fakturering och kostnader står Månatlig betalning på Misslyckades och novemberfakturan på Öppen. Du väljer Betala, betalar med iDEAL och allt fungerar igen. **Relaterade frågor:** - Var hittar jag mina fakturor från Jimani? - Hur betalar jag en utestående faktura? - Hur laddar jag ner en faktura som pdf? - Vem kan se fakturorna från Jimani? **Sökord:** faktura jimani, ladda ner fakturor, betala öppen faktura, abonnemang faktura, fakturering och kostnader, betallänk faktura **Relaterat:** [Hur fungerar Fakturering och kostnader?](../naslag/facturatie-en-kosten.md), [Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas?](mislukte-incasso.md) --- # Min gratisperiod håller på att gå ut: vad ska jag göra? **Svar:** Ingenting, om du vill behålla integrationerna: utan svar börjar betalningen automatiskt på datumet i mejlet. Vill du inte behålla en integration, välj då på skärmen Din gratisperiod vid den integrationen **Nej**; den stoppar då den sista gratisdagen, utan kostnad. **Förklaring:** - **Aviseringen.** 30 dagar innan gratisperioden för en betald integration går ut får du ett mejl och ett meddelande. Där står per integration vad den kostar **Per månad** och från när, och **Totalt per månad, exkl. moms**. Integrationer som går ut strax efter varandra står tillsammans i ett mejl. - **Steg 1.** Välj i mejlet **Hantera integrationer** (eller öppna meddelandet). Skärmen **Din gratisperiod** öppnas. - **Steg 2.** Välj per integration vid **Behåll ...** Ja eller Nej. Ditt val sparas direkt. Nej: "Stoppar den ..., utan kostnad." - **Steg 3.** Vill du bekräfta, välj då **Godkänn**, på skärmen eller i mejlet. Att godkänna är inte nödvändigt: utan svar börjar betalningen automatiskt som utlovat. - **Betala.** Beloppet ingår i din månatliga betalning via automatiskt autogiro. Har du inget medgivande ännu, välj då **Ställ in autogiro**. "Utan medgivande drar vi ingenting. Dina integrationer fortsätter att fungera, men du får en påminnelse." - **Påminnelser.** 7 dagar före slutet får du en påminnelse om du inte har godkänt ännu och inte har stängt av något. Har du efter startdatumet fortfarande inget medgivande får du 7 dagar senare en påminnelse om att ställa in autogirot. - **Efter startdatumet.** Då löper integrationen och du kan inte längre välja Nej här. Att säga upp gör du då under Inställningar > Tillägg; integrationen förblir på till slutet av månaden. - **Aldrig utan avisering.** Jimani debiterar aldrig en integration efter en gratisperiod utan den här aviseringen. Kom aviseringen senare börjar betalningen först 30 dagar efter aviseringen. ![Skärmen Din gratisperiod med förklaringen att det inte är nödvändigt att godkänna och knappen Föregående](/kennisbank/beelden/gratis-periode-loopt-af-1.webp) **Exempel:** Din tidsregistrering är gratis till och med 31 december. Den 1 december får du mejlet. Du väljer Nej: tidsregistreringen stoppar den 31 december och du betalar ingenting. Gör du ingenting betalar du från 1 januari 15 € per månad exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Min provperiod håller på att gå ut, vad ska jag göra? - Hur stoppar jag en funktion innan betalningen börjar? - Måste jag godkänna för att fortsätta efter gratisperioden? - Vad betyder mejlet om min gratisperiod? **Sökord:** gratisperiod går ut, säga upp integration, gratisåret slut, godkänna integrationer, betala efter gratisperioden, ställa in autogiro **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Din gratisperiod?](../naslag/je-gratis-periode.md), [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md) --- # Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det? **Svar:** Efter ett samtal med Jimani gör vår medarbetare din beställning klar och du får ett mejl med en länk till din onlinebeställning. Där kontrollerar du beställningen, fyller i dina företagsuppgifter och väljer **Betala**. Efter betalningen får du fakturan per e-post och vi gör ditt konto klart. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna länken i mejlet. Du behöver inte logga in; länken visar bara din beställning. Överst står **Din beställning** med artiklarna, **Delsumma**, **Frakt**, **Moms** och **Totalt**. Artiklarna kan du inte ändra själv. - **Steg 2.** Fyll vid **Organisationsnummer och moms** vid behov i ditt **Organisationsnummer** (KvK-nummer) och klicka på **Sök**: då fyller vi i dina företagsuppgifter och din adress åt dig. Hade du redan fyllt i något annat frågar Jimani om KvK-uppgifterna får ersätta det: **Hämta från KvK** eller **Behåll mina uppgifter**. Hela det här blocket är inte obligatoriskt. - **Steg 3.** Fyll vid **Ditt företag** i **Företagsnamn**, **Huvudanvändarens förnamn**, **Huvudanvändarens efternamn**, **E-post** och **Telefon**. "Huvudanvändaren blir ägare till ditt Jimani-konto." - **Steg 4.** Fyll i **Fakturaadress**. Vid **Leveransadress** väljer du **Samma som fakturaadress**, eller så fyller du i adressen dit vi skickar utrustningen. - **Steg 5.** Välj **Betala**. Du betalar via Mollie. Den här första betalningen ger också medgivandet för senare månatliga betalningar till Jimani. - **Omvänd moms.** Har du ett momsnummer från ett annat land än Nederländerna räknar vi omvänd moms. Moms och frakt räknas direkt med landet och momsnumret som du fyller i. - **Efter betalningen.** Du ser "Betald" och "Tack för din betalning. Fakturan har skickats per e-post och finns nedan." med knappen **Ladda ner faktura**. För en ny verksamhet står det också "Ditt konto görs i ordning, du får ett mejl strax." Därefter är dina uppgifter låsta. **Exempel:** Du beställer i ett rådgivningssamtal en kassaskärm och en kvittoskrivare. Du får mejlet, fyller i dina uppgifter, väljer Samma som fakturaadress och betalar. Du laddar ner fakturan och får en stund senare mejlet att ditt konto är klart. **Relaterade frågor:** - Jag fick ett mejl från Jimani med en betallänk, är den äkta? - Hur betalar jag min beställning hos Jimani efter ett samtal? - Måste jag logga in för att öppna betalningsbegäran? - När får jag fakturan och mitt konto? - Kan jag ändra artiklarna i min beställning själv? **Sökord:** betalningsbegäran jimani, betala beställning, betallänk jimani, komplettera beställning, faktura jimani beställning, slå upp kvk **Relaterat:** [Hur fungerar onlinebeställningen för en betalningsbegäran?](../naslag/betaalverzoek-online-bestelling.md), [Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?](../../kassa/faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md) --- # Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani? **Svar:** I Jimani webbutik **Kassa och utrustning**: kassaskärmar, skrivare, betalterminaler och annan utrustning, även som paket. Du öppnar den via Inställningar > Tillägg > **Köp utrustning i Jimani webbutik**, eller via rutan **Se vår hårdvara** under Kassor och utrustning. Du väljer **Lägg till**, därefter **Till kassan**, och betalar via Mollie. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna webbutiken. "Allt du behöver för att arbeta med Jimani. Priserna är exklusive moms; vad du betalar beror på leveransadressen och ser du i kassan." Du hittar den också genom att skriva "Jimani webbutik" i **Sök efter en inställning…**. - **Steg 2.** Är du osäker på vad du behöver, välj då **Starta rådgivning**: du svarar på några frågor och får ett skräddarsytt råd. Vid vissa enheter finns **Demo**: prova enheten med dina egna produkter. - **Steg 3.** Klicka på en artikel för **Beskrivning** och, om den finns, **Bruksanvisning**. Du ser om den är **I lager** ("Beställ före 16:00, hemma i morgon") eller **Beställningsvara**. - **Steg 4.** Välj **Lägg till** eller, i artikeln, **Antal** och **Lägg i varukorgen**. Varukorgen visar delsumman, momsen och totalen. - **Steg 5.** Välj **Till kassan**, fyll i dina uppgifter och leveransadressen och välj **Skicka beställningen**. Du betalar via Mollie. Moms och frakt följer leveransadressen; från ett visst belopp är frakten gratis. - **Efter beställningen.** Under Inställningar > Kassa och produkter > **Kassor och utrustning** finns en ruta per beställd enhet med **Väntar på betalning** eller **Beställd**. Är den levererad kopplar du den där. En betalterminal sätter Jimani upp på ditt eget Mollie-konto; för det måste Mollie vara kopplat. - **Din faktura** finns därefter under Inställningar > Pengar och siffror > Fakturering och kostnader. - **Beställa via Jimani.** Beställer du i ett samtal med Jimani får du en betalningsbegäran per mejl och fyller i dina uppgifter online. ![Jimani webbutik Kassa och utrustning med artiklarna, knappen Starta rådgivning och varukorgen](/kennisbank/beelden/apparatuur-bestellen-bij-jimani-1.webp) **Exempel:** Du öppnar en andra filial. Du väljer Starta rådgivning, får en kassaskärm, kvittoskrivare och betalterminal föreslagna, lägger dem i varukorgen och väljer Till kassan. Efter betalningen står de tre enheterna som Beställd under Kassor och utrustning. **Relaterade frågor:** - Var kan jag köpa en kassa, skrivare eller betalterminal? - Säljer Jimani även hårdvara som paket? - Hur beställer jag en kassaskärm eller kvittoskrivare? - Hur betalar jag för utrustning som jag beställer hos Jimani? **Sökord:** beställa kassa, hårdvara jimani, köpa kvittoskrivare, beställa betalterminal, köpa kassaskärm, jimani webbutik, köpa utrustning **Relaterat:** [Hur fungerar betalningen i Jimani-webbshopen?](../naslag/afrekenen-jimani-webshop.md), [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det?](../../prijzen/faq/betaalverzoek-van-jimani.md) --- # Kan jag ta ut transaktionskostnader av mina gäster? **Svar:** Ja, vid onlinebetalning av en bokning eller biljett. Slå på tillägget Transaktionskostnader, skapa transaktionskostnader med ett namn och ett pris, och välj vid en bokningstyp "Vill du ta ut transaktionskostnader?" Ja. Kostnaden hamnar då på gästens nota. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på tillägget Transaktionskostnader under Inställningar > Tillägg. Transaktionskostnader fungerar bara med ett kopplat Mollie-konto. - **Steg 2.** Skapa transaktionskostnaderna i din modul. I Restaurang väljer du vid plusknappen (Vad vill du lägga till) **Transaktionskostnader**; på hotellet finns kortet Transaktionskostnader bland produkterna. - **Steg 3.** Fyll per språk i **Namn** (högst 50 tecken) och **Beskrivning**. Välj **Nästa**. - **Steg 4.** Fyll i **Pris** och välj **Momsgrupp**. Välj **Spara**. - **Steg 5.** Öppna bokningstypen. Ställ vid Betalning "Vill du ta emot en betalning för den här bokningen?" på Ja. Därunder står "Vill du ta ut transaktionskostnader?": välj Ja och välj vid **Transaktionskostnader** vilka kostnader den här bokningen får. - **Slå av.** Öppna transaktionskostnaderna och ställ **Aktiv** på Nej: de går då inte längre att välja. Eller välj **Ta bort**. - **Utan Mollie** kan du inte fylla i något pris; prisfältet är då avstängt med en varning. **Exempel:** Du skapar "Serviceavgift onlinebetalning" på 0,50 € och väljer den vid bokningstypen Middag. En gäst som bokar och betalar en middag online ser 0,50 € i transaktionskostnader på sin nota. **Relaterade frågor:** - Kan jag lägga kostnaden för onlinebetalning på gästen? - Hur tar jag ut serviceavgifter eller administrationsavgifter vid en bokning? - Hur slår jag på transaktionskostnader för biljetter? - Vem betalar iDEAL-kostnaderna vid onlinebokning? **Sökord:** transaktionskostnader, serviceavgift onlinebetalning, vidarebelasta kostnader gäst, transaktionskostnader bokning, betalningsavgift gäst **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Transaktionskostnader?](../naslag/transactiekosten.md), [Hur kopplar jag Mollie till Jimani?](mollie-koppelen-aan-jimani.md), [Kan jag föra över transaktionskostnader på köparen av en biljett?](../../ticketing/faq/transactiekosten-doorrekenen.md), [Hur fungerar extraprodukter och transaktionskostnader vid en aktivitet?](../../activities/faq/extra-product-en-transactiekosten.md) --- # Vad betyder den röda raden "Återbetalning krävs" eller "För lite betalt" vid en bokning? **Svar:** Den röda raden betyder att något inte stämmer med betalningen för den bokningen: det har betalats för en avbokad bokning, det har betalats för lite eller ett annat belopp, eller en återbetalning till kortet har misslyckats. Åtgärda det (låt gästen betala mellanskillnaden eller återbetala) och välj därefter **Hanterad**. **Förklaring:** - **Var ser du det.** Överst på detaljskärmen för en webbutiksbeställning, bokning, aktivitet, tid eller biljettbeställning, och som en röd etikett i listan. Du får också ett mejl om det. - **Återbetalning krävs.** "... mottaget via betalning ..., men bokningen var redan avbokad. Återbetala beloppet." - **För lite betalt.** "... mottaget via betalning ..., men det stod ... öppet. Låt skillnaden betalas eller återbetala." - **Beloppet avviker.** "... mottaget via betalning ..., men bokningen står på .... Kontrollera det och låt skillnaden betalas eller återbetala." - **Återbetalning till kortet misslyckades.** En retur i kassan gick inte tillbaka till kundens kort: återbetala kontant. - **Återbetalning inte bokförd.** Pengarna har gått tillbaka till kortet, men returen finns inte i kassan: kontrollera kvittot. - **Steg 1.** Sök upp betalningen med betalningsnumret från raden, till exempel i Allt om betalningar (Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie)). - **Steg 2.** Återbetala (i Allt om betalningar, knappen Återbetala) eller låt gästen betala skillnaden. - **Steg 3.** Välj **Hanterad** i den röda raden. Raden blir grön, med vem som hanterade den och när. Går det inte ser du "Det gick inte att hantera. Försök igen." **Exempel:** En gäst avbokar sin bokning men betalar därefter ändå handpenningen på 25 €. Vid bokningen står "Återbetalning krävs". Du återbetalar de 25 € i Allt om betalningar och väljer Hanterad. **Relaterade frågor:** - Vad betyder Återbetalning krävs vid en bokning? - Vad betyder För lite betalt vid en bokning? - Varför finns det en röd etikett vid en beställning? - Hur får jag bort det röda meddelandet vid en betalning? - En gäst har betalat för en avbokad bokning, vad ska jag göra? **Sökord:** återbetalning krävs, för lite betalt, beloppet avviker, rött meddelande betalning, betalning avbokad bokning, hanterad **Relaterat:** [Var ser jag mitt Mollie-saldo, mina utbetalningar och betalningar i Jimani?](mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Hur fungerar Allt om betalningar?](../naslag/alles-over-betalingen.md) --- # Vad kan du ställa in i fönstret Mollie? **Svar:** I fönstret Mollie kopplar du ditt eget Mollie-konto, ser hur långt Mollie har kommit med kontrollen av dina uppgifter, och ordnar kortbetalning: abonnemanget för kortbetalning, Tap to Pay och hämtningen av dina betalterminaler. Rubriken säger: "Koppla systemet med Mollie så att du kan använda produkter och handpenningar." **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie). Är Mollie redan kopplat öppnar den raden Allt om betalningar; skriv då "Mollie" i **Sök efter en inställning…** (`/Settings/CompanyInfo?stap=4`) **Förklaring:** Så länge du inte är kopplad finns bara blocket **Anslut till Mollie**: "Därefter tar du emot betalningar och kan ställa in kortbetalning, Tap to Pay och dina betalterminaler." Efter kopplingen ser du överst ett fält med statusen (testfas eller live), en lista över vad som redan fungerar, vad som återstår hos Mollie, och blocket **Kortbetalning**. Uppe till höger står märket **Ansluten**. Bara ägaren kan koppla Mollie; steg för steg står det i [Hur kopplar jag Mollie till Jimani?](../faq/mollie-koppelen-aan-jimani.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Anslut till Mollie | Skickar dig till Mollie. "Du loggar in hos Mollie med ditt eget konto, eller skapar ett konto där. Därefter kommer du automatiskt tillbaka hit." | En gång, för att koppla ditt Mollie-konto. | Bara ägaren. Utan koppling finns inget mer i fönstret. | | Godkänn behörigheter | Öppnar Mollie för att godkänna dagens behörigheter. "Jimani sköter dina betalningar, återbetalningar, utbetalningar, betalterminaler och betalningsmetoder, utan att du behöver logga in hos Mollie. Godkänn för det behörigheterna en gång hos Mollie; därefter kommer du automatiskt tillbaka hit." | När blocket "Ett steg till: godkänn behörigheter hos Mollie" visas. | Obligatoriskt: utan det här steget fungerar kortbetalning, Tap to Pay och Mitt Mollie inte. Den som kopplar nu godkänner dem direkt. | | Ta emot betalningar | En bock om Mollie får ta emot betalningar åt dig, annars ett streck. | För att se om gäster redan kan betala på riktigt. | - | | Utbetalningar till ditt bankkonto | En bock om Mollie får betala ut pengar till ditt konto. | För att se om pengar redan kan komma in. | - | | Till dina företagsuppgifter | Öppnar dina företagsuppgifter, med de fält som Mollie fortfarande saknar. | När det står att du först måste komplettera dina företagsuppgifter. | Utan de uppgifterna kan Mollie inte skapa din betalningsprofil. | | Vad som återstår / Slutför hos Mollie | Stegen som Mollie fortfarande ber dig om, till exempel "Bekräfta ditt bankkonto" eller "Bekräfta ägarna till ditt företag", med en knapp till det steget hos Mollie. | Så länge Mollie fortfarande behöver dina uppgifter. | Står det **Senast** med ett datum, slutför det före det datumet. | | Vidare till Mollie | Går till din förifyllda kopplingslänk hos Mollie. | I testfasen, om du ännu inte är registrerad hos Mollie. | - | | Mollie-profil | Profilen som betalningarna kommer in på: "På den här profilen kommer betalningarna från din webbutik, widget och kassa in." | Bara om du har mer än en profil hos Mollie. | Med en profil väljer Jimani själv och du ser inte det här valet. | | Kortbetalning: med eller utan abonnemang | Visar om du tar kortbetalning med eller utan abonnemang, och till när det löper. Med abonnemang står det 20 € per månad per betalterminal och hur många betalterminaler du har nu. Knappar: **Teckna abonnemang**, **Förnya inte** eller **Fortsätt ändå**. | Om du tar kortbetalning oftare och vill ha den lägre avgiften, eller vill sluta. | Se [Hur tecknar jag ett abonnemang för kortbetalning eller säger upp det?](../../kassa/faq/pinabonnement-afsluiten-of-opzeggen.md). Priserna står i [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md). | | Tap to Pay / Begär kopplingskod | Skapar en kopplingskod med QR för appen Mollie Tap: "Ta kortbetalning med din telefon eller surfplatta, utan extra enhet." | Om du vill använda en telefon eller surfplatta som betalterminal. | Skanna QR-koden i appen Mollie Tap. Jimani kontrollerar i tio minuter var tionde sekund om enheten finns där och meddelar det sedan automatiskt. | | Hämta enheter | "Hämtar dina betalterminaler och kopplade enheter hos Mollie och lägger dem bland dina externa enheter." | Om en betalterminal eller Tap-enhet ännu inte finns i Jimani. | Du ser hur många enheter som har lagts till, eller att inget nytt fanns. | | Visa mitt Mollie | Öppnar Allt om betalningar i en ny flik. | För att se saldo, betalningar och utbetalningar. | Bara med rollbehörigheten Allt om betalningar (ägaren alltid). | | Koppla från Mollie | Tar bort kopplingen efter frågan "Är du säker? Efter frånkopplingen kan gäster inte längre betala till dig, tills du kopplar igen." | Bara om du vill koppla ett annat Mollie-konto. | Gäster kan därefter inte betala längre. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Din butik är i testfasen. | Du kan prova allt med testbetalningar; gäster betalar ännu inte på riktigt. | Koppla Mollie så fort du vill börja sälja på riktigt. | | Mollie granskar dina uppgifter. | Mollie arbetar med kontrollen. | Ingenting; Jimani sätter din butik live automatiskt. | | Mollie behöver fler uppgifter från dig. | Det finns öppna steg hos Mollie. | Slutför stegen under Vad som återstår. | | Dina betalningar är på. | Gäster betalar direkt till ditt eget Mollie-konto. Under står **Live sedan** med datumet. | Ingenting. | | Vi kunde inte hämta din betalningsprofil hos Mollie just nu. Försök igen om några minuter. Lyckas det fortfarande inte, koppla då från Mollie och koppla igen. | Mollie returnerade inte din profil. | Vänta lite och öppna igen; annars koppla från och koppla igen. | | Bara ägaren kan koppla Mollie. | Du är inte inloggad som ägare. | Låt ägaren koppla. | | Mollie ger för ditt konto ingen kopplingskod via Jimani. | Mollie skapar för ditt konto ingen Tap-kod via Jimani. | Skapa koden i din Mollie-instrumentpanel (Point-of-sale, Lägg till terminal, Aktivera Tap) och skanna den med appen Mollie Tap. Enheten dyker sedan upp automatiskt. | **Relaterade frågor:** - Vad kan jag göra i fönstret Mollie? - Hur ordnar jag mitt abonnemang för kortbetalning? - Hur ser jag hur långt Mollie har kommit med kontrollen av mitt konto? - Var slår jag på Tap to Pay? **Sökord:** mollie inställningar, mollie fönster, koppla från mollie, koppla tap to pay, hämta betalterminal, mollie-profil, testfas mollie **Relaterat:** [Hur kopplar jag Mollie till Jimani?](../faq/mollie-koppelen-aan-jimani.md), [Hur fungerar Allt om betalningar?](alles-over-betalingen.md), [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](../../kassa/faq/wat-kost-pinnen.md) --- # Hur fungerar Allt om betalningar? **Svar:** Allt om betalningar visar "Ditt saldo, dina utbetalningar, betalningar och återbetalningar hos Mollie på ett ställe." Här läser du allt från ditt eget Mollie-konto och du kan göra två saker: återbetala en betalning och slå på eller av en betalningsmetod. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie), eller knappen Visa mitt Mollie i fönstret Mollie (`/Molliebeheer`) **Förklaring:** Raden finns bara om ditt Mollie-konto är kopplat och du har rollbehörigheten **Allt om betalningar** (ägaren har den alltid; för andra roller är den som standard avstängd). Allt du ser kommer direkt från Mollie. Efter en återbetalning eller en ändrad betalningsmetod uppdateras skärmen, så att det aldrig står något annat än hos Mollie. Ditt bankkonto och dina företagsuppgifter hanterar du hos Mollie själv; det ändrar vart dina pengar går. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Saldo | Tre rutor: **Valuta**, **Tillgängligt** och **På väg**. "Tillgängligt är det Mollie skickar till ditt konto vid nästa utbetalning. På väg är betalt men ännu inte frisläppt." | För att se hur mycket pengar som är klara. | Returnerar Mollie ingenting står det "Mollie returnerar inget saldo här ännu." | | Utbetalningar | Lista med **Referens**, **Datum**, **Belopp** och **Status** för varje utbetalning till din bank. | För att hitta en insättning på din bank. | Statusen visas på nederländska, till exempel Utbetald. | | Betalningar | Lista med **Datum**, **Beskrivning**, **Metod**, **Belopp**, **Återbetald** och **Status**. | För att söka upp en gästs betalning. | - | | Återbetala | Vid en betald betalning där något fortfarande kan återbetalas. Du fyller i beloppet (högst det som fortfarande kan återbetalas). | Vid en avbokning eller reklamation. | Du kan också återbetala en del. Kontrollera att även bokningen själv stämmer. | | Återbetalningar | Betalningarna som (delvis) har återbetalats: **Betalningsdatum**, **Beskrivning**, **Metod**, **Betald**, **Återbetald**. | För att se vad som redan har återbetalats. | Själva återbetalningen gör du på fliken Betalningar. | | Betalningsmetoder | Per metod (iDEAL, kort och andra) om den är på, med **Slå på** eller **Slå av**. | För att slå på eller av en metod för dina gäster. | Vissa metoder måste Mollie först godkänna. | | Vilken kortbetalningsplan från Mollie passar bäst? | Under betalningsmetoderna: ett räkneverktyg med **Pay as you go** ("Ingen månadsavgift, 1,5% per transaktion, högst 1 betalterminal") och **PRO** ("20 € per betalterminal och månad, 0,06 € + 0,2% per transaktion"), räknat med din kortomsättning de senaste månaderna och ditt antal betalterminaler. **Billigast** står vid planen som kostar dig minst. | Om du är osäker på ett abonnemang för kortbetalning. | "Vid en genomsnittlig betalning under 4,62 € är Pay as you go alltid billigare." Du väljer din plan själv hos Mollie: **Till Mollie**. | | Fakturor från Mollie | Fakturorna som Mollie skickar dig: **Nummer**, **Datum**, **Belopp**, **Status** och **Visa** (pdf). | För din administration. | Det här är Mollies fakturor, inte Jimanis. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Ditt Mollie-konto är inte kopplat ännu. | Det finns ingen koppling till ditt eget Mollie-konto. | Koppla först Mollie i fönstret Mollie. | | Hur mycket vill du återbetala? Högst {0} euro. | Frågan efter Återbetala, med det högsta beloppet redan ifyllt. | Låt beloppet stå eller fyll i ett lägre belopp. | | Återbetalning via Jimani | Beskrivningen som återbetalningen får hos Mollie. | - | | Ange ett belopp. | Inget eller ett ogiltigt belopp har fyllts i. | Ange ett belopp över noll. | | Det finns inget att återbetala. | Betalningen hittades inte eller inget har valts. | Uppdatera skärmen och försök igen. | | Återbetalningen är klar hos Mollie. | Det lyckades; Mollie utför återbetalningen. | Ingenting. | | Mollie gjorde inte återbetalningen. Kontrollera om beloppet fortfarande kan återbetalas. | Mollie vägrade, till exempel för att det redan är återbetalt eller ditt saldo är för lågt. | Kontrollera beloppet och ditt saldo. | | Betalningsmetoden är på. | Metoden har slagits på i din betalningsprofil. | - | | Betalningsmetoden är avstängd. | Metoden har slagits av. | - | | Ingen betalningsmetod har valts. | Ingen metod följde med. | Uppdatera skärmen och försök igen. | | Ditt Mollie-konto eller din betalningsprofil är inte klar ännu. | Det finns ännu ingen betalningsprofil hos Mollie. | Slutför stegen i fönstret Mollie. | | Du har ingen behörighet till Allt om betalningar. | Din roll saknar rollbehörigheten Allt om betalningar. | Be ägaren om behörigheten i Användare och behörigheter. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag mitt Mollie-saldo, mina utbetalningar och betalningar samlade? - Varför ser jag inte raden Allt om betalningar? - Vem får se Allt om betalningar? - Kan jag återbetala en betalning här? **Sökord:** allt om betalningar, mitt mollie, mollie saldo, mollie utbetalningar, återbetala, betalningsmetoder mollie, fakturor mollie **Relaterat:** [Var ser jag mitt Mollie-saldo, mina utbetalningar och betalningar i Jimani?](../faq/mollie-saldo-en-betalingen-bekijken.md), [Vad kan du ställa in i fönstret Mollie?](mollie-venster.md) --- # Hur fungerar skärmen Bokföring? **Svar:** I Bokföring ställer du in kopplingen till ditt bokföringsprogram (Exact Online, Twinfield, SnelStart eller Odoo), väljer vilket huvudbokskonto som hör till vilket belopp, och ser per dagsavslut om det har kommit fram i programmet. Det finns tre flikar: Skickat, Administration och Kassadifferenser. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling (skärmen Bokföring), under Administration och kostnader. Bara med tillägget Bokföringskoppling (`/Settings/Boekhouding`). Om den är av säger skärmen att Räkna kassan inte finns utan Bokföringskopplingen och hänvisar till Inställningar > Tillägg **Förklaring:** Varje natt kl. 06:00 skickas allt som är öppet automatiskt till programmet. "Varje dagsavslut skickas en gång till bokföringsprogrammet. Här ser du för vilken dag det lyckades och för vilken inte." Uppe till höger står **Behöver du hjälp?**, som öppnar en hjälpfråga. Rollbehörigheten heter **Bokföring**. En steg-för-steg-guide finns i [Kan jag koppla Jimani till mitt bokföringsprogram?](../faq/boekhoudkoppeling-en-export.md). ![Skärmen Bokföring, fliken Kassadifferenser, med Ja/Nej-knappen Kassan räknas](/kennisbank/beelden/boekhouding-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Skickat | Översikten över alla dagsavslut med **Verifikationsnummer**, **Period**, **Brutto**, **Status**, **Program**, **Skickat den** (med antalet försök) och **Anledning**. Ovanför listan fyra siffror: Inte skickat ännu, Skickat idag, Totalt utestående och Senaste sändning. | För att se om varje dag finns i din bokföring. | Verifikationsnumret är löpnumret på dagsavslutskvittot. | | Skicka allt som är öppet nu | Gör nattrundan nu, för din verksamhet. | Efter ett fel, eller om du inte vill vänta till i morgon. | Samma skydd mot dubbelbokning som på natten. | | Verifikation | Visar posten så som den går till programmet, med **Huvudbok**, **Beskrivning**, **Momskod**, **Debet** och **Kredit**. | För att kontrollera att posten stämmer innan programmet avvisar den. | - | | Skicka nu | Skickar just den här dagen. | Vid en dag som ännu inte har skickats. | En dag som redan har skickats får inte den här knappen. | | Försök igen | Försöker en misslyckad sändning igen. | Om statusen visar ett fel och du har löst orsaken. | - | | Program | Bokföringsprogrammet. "Bara de program som vi kan koppla med i dag finns i listan." | Vid inställningen. | Val mellan Odoo, Exact Online, SnelStart och Twinfield. | | Serverns adress | "Webbadressen där du själv loggar in i programmet." | Vid inställningen. | Till exempel adressen till din Odoo. | | Administration | Administrationen i programmet. "Vid Odoo är det databasens namn." | Vid inställningen. | - | | Nyckel | Nyckeln som Jimani får komma in i ditt program med. Står det "Inställd; lämna tomt för att behålla" finns redan en. | Vid inställningen eller om nyckeln ändras. | "Nyckeln sparas krypterad och går efteråt inte att läsa igen." | | Verifikationsserie | "Verifikationsserien där dagsavslutet hamnar; välj först ett program." | Vid inställningen. | Efter Testa anslutningen ser du verifikationsserierna i ditt program. | | Kopplingen är på | På: dagsavsluten går till programmet. "Är det här avstängt är allt ifyllt men ingenting skickas." | För att tillfälligt stoppa utan att förlora allt. | - | | Testa anslutningen | Hämtar verifikationsserier, momskoder och huvudboken från ditt program och fyller rullistorna i kontoplanen. | Efter Spara kopplingen. | Testet använder de sparade uppgifterna: spara först. | | Spara kopplingen | Sparar program, adress, administration, nyckel, verifikationsserie och på eller av. | Efter att du har fyllt i. | Nyckelfältet töms efter att du har sparat. | | Kontoplan | "Vilket huvudbokskonto som hör till vilken sats, vilket betalsätt och vilken typ." I fyra block: **Intäktskonton**, **Utgående moms**, **Kassa- och bankkonton** och **Övrigt**, med en momskod där det behövs. | En gång vid inställningen, och när du använder en ny sats eller ett nytt betalsätt. | Ett konto som inte längre finns i programmet förblir valt med "(finns inte längre i programmet)". | | Spara kontoplan | Sparar kontoplanen. | Efter att du har valt kontona. | "Glöm inte att spara: en plan som inte är sparad följer inte med till programmet." | | Kassan räknas | På: efter avslutet visas en räknare och differensen följer med till bokföringen. "En verksamhet utan kassa behöver inte räkna. Är det här avstängt kommer ingen kassarad i verifikationen." | Slå av om du inte har kontanter. | Finns på fliken Kassadifferenser, under Räkna kassan vid dagsavslutet. | | Kassadifferenser | Per dag **Kvitto**, **Period**, **Förväntat**, **Räknat**, **Differens**, **Räknat av** och **Förklaring**, med differensen för alla dagar tillsammans och hur många dagar som inte är räknade. Därunder **Per medarbetare** underskott och överskott. | För att se underskott eller överskott. | En dag utan räkning finns med med flit, som Inte räknat. | | Räkna / Räkna igen | Öppnar kassaräkningen för den dagen. | Om en dag inte eller felaktigt har räknats. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Kontoplanen är inte ifylld ännu. Tills dess kan ingenting skickas till bokföringsprogrammet. | Inga konton har valts ännu. | Fyll i kontoplanen och välj Spara kontoplan. | | Välj vid Övrigt ännu ett konto för {0}. Utan det kontot skickas inte en dag där det förekommer till bokföringsprogrammet. | Din verksamhet använder något (till exempel turistskatt) som inget konto har valts för ännu. | Välj det kontot vid Övrigt. | | Ingen dag har avslutats ännu, så det finns inget att skicka. | Det finns inget dagsavslut ännu. | Avsluta först en dag. | | Programmet kunde inte nås. | Testet fick ingen anslutning. | Kontrollera adressen, administrationen och nyckeln. | **Relaterade frågor:** - Hur vet jag om mitt dagsavslut har kommit fram till mitt bokföringsprogram? - Hur ställer jag in huvudbokskonton för kopplingen? - Var hittar jag kassadifferenser? - Var ställer jag in bokföringskopplingen? **Sökord:** ställa in bokföring, kontoplan, huvudbokskonto kassa, verifikation, kassadifferenser, exact online, twinfield, snelstart, odoo **Relaterat:** [Kan jag koppla Jimani till mitt bokföringsprogram?](../faq/boekhoudkoppeling-en-export.md), [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md) --- # Hur fungerar Finansiell rapportering? **Svar:** Finansiell rapportering visar omsättningen och bokningarna i din bokningsmodul (restaurang, aktiviteter, biljettförsäljning, salong eller hotell) för en period som du väljer. "Sök på datum, bokningstyp eller tillgänglighet och få all information snabbt och överskådligt." Du kan exportera rapporten till Excel eller skriva ut den som pdf. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, fliken Finansiell rapportering (`/Settings/FinancialReport`) **Förklaring:** Välj perioden och vid behov ett filter och klicka på **Sök**. Som standard är perioden satt till den första dagen i förra månaden till och med i dag. Har din verksamhet flera moduler väljer du modulen i fältet överst. I själva kassan (modulen Kassa) öppnar den här ingången kassans Finansiell översikt. Ovanför listan finns nyckeltalen: **Totala bokningar** (vid biljettförsäljning **Totalt antal biljetter**), **Gäster**, **Totalintäkter** med **I förväg**, **Kassa** och **Öppet**, **Genomsn. gäster per bokning**, **Snittnota per gäst**, **Snittlig vistelsetid** och **Betalningsmetoder**. Därunder står själva bokningarna, tjugo per sida. Rollbehörigheten för den här skärmen heter **Finansiell rapportering**. Dessutom bestämmer rollbehörigheten **Visa omsättning och rapporter** vem som får se omsättning och rapporter; som standard har Ägare och Manager den. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Från och med datum | Periodens början, med minus och plus för att flytta en dag. | Alltid. | Minus och plus laddar om rapporten direkt. | | Datum till | Periodens slut. | Alltid. | Ett datum i framtiden går inte; Från och med datum får inte ligga efter Datum till. | | Bokningstyp | Filtrerar på en bokningstyp. Vid aktiviteter heter fältet **Aktivitet**, vid biljettförsäljning **Evenemangstyp**. | För att se en typ, till exempel bara lunch. | Med **Gör ett val** ser du allt. | | Tillgänglighet | Filtrerar på en tillgänglighet (bokningsgrupp). | För att se en tillgänglighet. | Inte vid aktiviteter. | | Betalningsmetod | Filtrerar på hur det har betalats: Kontant, Kort, Tap to Pay, Övrigt, Mot faktura, Presentkort eller Online. | För att till exempel bara se onlinebetalningarna. | Online är allt som har betalats via Mollie (iDEAL, kort, PayPal och andra). Filtret tittar på bokningen och på kassakvitton med det betalsättet. | | Sök | Laddar rapporten med de valda filtren. | Efter att du har valt filtren. | - | | Exportera | Laddar ner rapporten som Excel, med en flik per del och filtren ovan. | För din redovisningskonsult eller din egen administration. | Inte i kassavyn. | | Skriv ut | Skapar en pdf med samma filter. | För att skriva ut eller spara. | Inte i kassavyn. | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag omsättningen för mina bokningar för en period? - Hur exporterar jag den finansiella rapporteringen till Excel? - Var hittar jag nyckeltalen för mina bokningar? - Hur filtrerar jag min omsättning på bokningstyp? **Sökord:** finansiell rapportering, omsättning per period, omsättning bokningar, exportera rapport, excel export omsättning, översikt betalningsmetoder **Relaterat:** [Hur ser och exporterar jag min omsättning för en period?](../faq/omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md), [Hur fungerar Framstegsrapport?](progressierapportage.md) --- # Hur fungerar Framstegsrapport? **Svar:** Framstegsrapport visar hur din verksamhet utvecklas: "Se hur din verksamhet utvecklas: bokningar, gäster och omsättning, jämfört med en tidigare period på samma veckodagar." Du väljer en period, vad du vill jämföra med och hur du vill se det, per dag, vecka eller månad. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, fliken Framstegsrapport (`/Settings/ProgressReport`) **Förklaring:** Det finns en Framstegsrapport för alla moduler; har din verksamhet fler väljer du modulen i fältet överst. Efter **Sök** ser du rutor med siffrorna och skillnaden mot jämförelseperioden, ett diagram **Utveckling** (Bokningar, Gäster eller Omsättning; vid kassan Kvitton), **Per bokningstyp**, **Beläggning per veckodag och timme**, **Framförhållning vid bokning** och **Stamgäster**. Vid kassan finns bara de delar som gäller kvitton. Rollbehörigheterna heter **Framstegsrapport** och, för biljettförsäljning, **Framstegsrapport för biljettförsäljning**. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Period | Snabbval: **I dag**, **Den här veckan**, **Den här månaden**, **I år** eller **Anpassad period**. | Alltid. | Som standard Den här månaden. En vecka börjar på måndag. | | Från / Till och med | Periodens början och slut, med minus och plus. | Vid Anpassad period, eller för att flytta. | - | | Jämför med | **Föregående period**, **Förra veckan**, **Förra månaden** eller **Förra året**. Under fältet ser du datumen som jämförelsen görs mot. | För att se om det går bättre eller sämre. | Förra veckan och förra året hamnar på samma veckodag (förra året = 52 veckor tillbaka). Förra månaden är den föregående kalendermånaden. Föregående period är lika lång, avrundad till hela veckor. | | Bokningstyp | Välj en eller flera typer; tomt är **Alla**. Vid biljettförsäljning och aktiviteter heter fältet något annat. | För att följa en typ. | Inte vid kassan. | | Bokningsgrupp | Filtrerar på en bokningsgrupp. | Om du arbetar med grupper. | Bara om du har grupper. | | Källa | **Alla**, **Widget**, **Medarbetare** eller **Kassa**: varifrån bokningen kom. | För att se hur mycket som kommer in online. | - | | Del av dagen | **Hela dagen**, **Morgon** (till 12:00), **Eftermiddag** (12:00 till 17:00), **Kväll** (från 17:00) eller **Eget tidsintervall**. | För att till exempel bara se kvällen. | - | | Eget tidsintervall | En egen start- och sluttid. | Vid Del av dagen Eget tidsintervall. | - | | Räkna med uteblivna | Ja eller Nej, som standard Nej. | Om du vill räkna med no-shows. | Inte vid kassan. | | Räkna med avbokade | Ja eller Nej, som standard Nej. | Om du också vill se avbokade bokningar. | Inte vid kassan. | | Visning | **Per dag**, **Per vecka** eller **Per månad**: diagrammets indelning. | Vid en lång period är per vecka eller månad mer överskådligt. | Som standard Per dag. | | Sök | Laddar rapporten. | Efter att du har valt. | - | | Exportera | Excel, en flik per del, med filtren ovan. | För din egen analys. | Inte i kassavyn. | | Skriv ut | Pdf med samma filter. | För att spara eller dela. | Inte i kassavyn. | | Omsättning | I diagrammet Utveckling: omsättningen över tid. | För att följa omsättningen. | - | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag hur min verksamhet utvecklas? - Vilka dagar och timmar är det mest hektiskt hos mig? - Hur jämför jag mina siffror per dag, vecka eller månad? - Vad visar Framstegsrapport? **Sökord:** framstegsrapport, jämföra omsättning, jämföra med förra året, tillväxt verksamhet, beläggning per timme, framförhållning vid bokning **Relaterat:** [Hur jämför jag min omsättning och mina bokningar med förra månaden eller förra året?](../faq/omzet-vergelijken-met-vorige-periode.md), [Hur fungerar Finansiell rapportering?](financiele-rapportage.md) --- # Vad står i översikten Egen förbrukning? **Svar:** Översikten Egen förbrukning visar per år allt som du har bokfört som egen förbrukning: per typ, per månad och per kvitto, med kostnadspriset, momsen på kostnadspriset och försäljningsvärdet för info. Du kan exportera den till Excel eller skriva ut den som pdf. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, i kassans Finansiell översikt knappen **Egen förbrukning** (`/Settings/EigenverbruikFinancialReport`) **Förklaring:** Egen förbrukning bokför du på kassan (se [Hur bokför jag egen förbrukning, personalförtäring eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md)). Den här översikten läser journalen: "Ingen omsättning: kvittot står på noll i journalen och momsen på försäljningspriset redovisas inte. Kostnadspris = inköpspris x antal; okänt räknas inte med." Med pilen uppe till vänster går du tillbaka till Finansiell översikt. Översikten kräver samma behörighet som Finansiell översikt. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | År | Väljer årets översikt. | Alltid; som standard i år. | - | | Exportera | Excel med en flik per del, för det valda året. | För din redovisningskonsult. | Inte i kassavyn. | | Skriv ut | Pdf för det valda året. | För att spara. | Inte i kassavyn. | | Per typ | Per **Typ av förbrukning** antalet **Kvitton**, **Antal** produkter, **Kostnadspris exkl. moms**, **Moms på kostnadspris** och **Försäljningsvärde (för info)**, med en total. | För årssiffrorna. | Under står en kort förklaring per typ (eget bruk, personal och på huset, svinn). | | Per månad | Samma kolumner per **Månad** och typ. | För att se när det var mycket egen förbrukning. | - | | Kvitton | Varje kvitto med **Datum**, **Kvitto**, **Typ av förbrukning**, **Orsak eller namn**, **Produkt**, **Antal** och **Kostnadspris exkl. moms**. | För att kontrollera en enskild bokning. | Ett kostnadspris utan inköpspris står som Okänd. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Integrationen Egen förbrukning är avstängd. Det som tidigare har bokförts står nedan. | Den kostnadsfria funktionen Egen förbrukning är avstängd; tidigare bokningar förblir synliga. | Slå på Egen förbrukning om du vill bokföra igen. | | Observera: för en del av raderna är kostnadspriset okänt. Fyll i inköpspriset för de produkterna. | Det finns produkter utan inköpspris. | Fyll i inköpspriset vid de produkterna. | | Delvis utan kostnadspris: bara det kända kostnadspriset har summerats. | Beloppet med en asterisk är ofullständigt. | Fyll i de saknade inköpspriserna. | | Ingen egen förbrukning i år. | Inget har bokförts i år. | Välj ett annat år. | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag hur mycket egen förbrukning jag har bokfört i år? - Kan jag exportera översikten Egen förbrukning till Excel? - Var hittar jag kostnadspriset och momsen på egen förbrukning? **Sökord:** översikt egen förbrukning, översikt personalförtäring, översikt svinn, kostnadspris egen förbrukning, rapport på huset **Relaterat:** [Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md), [Hur ser och exporterar jag min omsättning för en period?](../../algemeen/faq/omzet-per-periode-bekijken-en-exporteren.md) --- # Vad står i Momsrapport utlandet (OSS)? **Svar:** Momsrapport utlandet (OSS) visar per kvartal dina webbutiksförsäljningar till andra EU-länder, per land och momssats, för din OSS-deklaration. Du exporterar den som CSV-fil. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, i kassans Finansiell översikt knappen **Momsrapport utlandet (OSS)** (`/Settings/OssFinancialReport`) **Förklaring:** "Webbutiksbeställningar som har skickats till ett annat EU-land, med det landets moms. Betalda, inte avbokade och inte ångrade. En återbetalning ett senare kvartal rättar du i deklarationen för det kvartalet." Ovanför tabellen ser du hur mycket du i år har skickat till andra EU-länder, bredvid tröskeln på 10.000 €; kommer du över den färgas den raden som varning. Hur OSS fungerar och hur du slår på det står i [Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?](../faq/oss-btw.md). Med pilen uppe till vänster går du tillbaka till Finansiell översikt. ![Momsrapport utlandet (OSS) med valet År och Kvartal, knappen Exportera och tabellen per land och sats](/kennisbank/beelden/btw-rapport-buitenland-oss-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | År | Väljer året. | Vid din deklaration. | Rapporten laddas om direkt. | | Kvartal | Väljer kvartalet (K1 till och med K4). | Vid din kvartalsdeklaration. | Rapporten laddas om direkt. | | Exportera | Laddar ner kvartalet som CSV-fil. | För att ta över siffrorna i deklarationen. | Filnamnet innehåller år och kvartal. | | Land / Sats | Köparens land och det landets momssats. | - | En rad per land och sats. | | Omsättning exkl. moms / Moms / Försäljning inkl. moms | Beloppen per land och sats. | För deklarationen. | - | | Beställningar | Antalet beställningar per rad. | - | - | | Totalt | Summan av alla rader. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | OSS är avstängt: din webbutik räknar nederländsk moms. Slå på OSS i Inställningar > Webbutik om du kommer över tröskeln på 10.000 euro per år. | OSS är inte påslaget; du räknar nederländsk moms. | Slå på OSS under Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbutikens inställningar (eller skriv "Webbutikens inställningar" i Sök efter en inställning…); meddelandet nämner fortfarande den gamla platsen Inställningar > Webbutik, om du kommer över tröskeln. | | Inga OSS-försäljningar detta kvartal. | Det finns inga OSS-försäljningar detta kvartal. | Välj ett annat kvartal. | **Relaterade frågor:** - Hur hämtar jag min OSS-rapport per kvartal? - Var ser jag hur mycket jag har sålt till andra EU-länder? - Vad är tröskeln på 10.000 euro för OSS? - Kan jag exportera OSS-rapporten som CSV? **Sökord:** oss rapport, moms utlandet, oss deklaration, eu moms kvartal, moms per land webbutik **Relaterat:** [Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?](../faq/oss-btw.md), [Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?](webshop-instellingen.md), [Vad står i översikten Egen förbrukning?](../../kassa/naslag/eigen-verbruik-overzicht.md) --- # Hur fungerar Fakturering och kostnader? **Svar:** Fakturering och kostnader visar "Alla dina fakturor från Jimani: ditt abonnemang, dina integrationer och dina beställningar i webbutiken." Du ser statusen för varje faktura, laddar ner pdf:en och betalar en öppen faktura direkt med knappen Betala. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Fakturering och kostnader, under Administration och kostnader (`/Settings/CompanyInfo?stap=2`). Bara för ägaren. **Förklaring:** Fönstret har två block. **Månatlig betalning** finns bara om du betalar Jimani per månad via automatiskt autogiro. **Dina fakturor** visar alla fakturor från Jimani till din verksamhet, även de på noll euro, nyaste överst. Fakturor från Mollie själva hittar du inte här utan i Allt om betalningar. Är ditt konto inte aktivt öppnar Jimani efter inloggningen bara en lista med dina fakturor (**Faktura**); se tabellen nedan. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Månatlig betalning | Statusen för ditt månadsautogiro: **Aktiv** med "Nästa debitering den ...", beloppet inklusive moms och betalningsmetoden, och raderna som beloppet består av. | För att se vad som debiteras nästa gång. | Vid en misslyckad debitering står **Misslyckades**, med om dina betalda moduler är pausade eller din kassa står still. | | Alla / Öppna | Filter: alla fakturor eller bara de utestående, med antalet efter. | För att snabbt se vad du fortfarande ska betala. | - | | Nummer, Datum, Beskrivning, Belopp, Status | Kolumnerna i listan. Klicka på en kolumnrubrik för att sortera. | - | Status är Betald, Öppen eller Avbruten. | | Betala | Öppnar betalsidan för en öppen faktura i en ny flik. | Vid en öppen faktura. | Finns ingen betallänk ännu skapar Jimani en nu. | | Pdf | Laddar ner fakturan som pdf. | För din administration. | - | | Faktura (kontot inte aktivt) | En lista med **Datum från**, **Förfallodatum**, **Fakturanummer**, **Pris**, **Moms**, **Totalt**, **Status** (Betald eller Obetald), **Betalningsdatum** och en nedladdningsknapp per faktura. | Om ditt konto står still och du vill se vad som är utestående. | Du ser då bara den här listan; efter betalningen slås allt på igen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad gör du | |---|---|---| | Det finns inga fakturor ännu. | Jimani har ännu inte fakturerat dig för något. | Ingenting. | | Inga data hittades. | Listan Faktura (kontot inte aktivt) är tom. | Kontakta Jimani. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag vad jag betalar till Jimani? - Vad betyder statusen Öppen, Betald eller Avbruten vid en faktura? - Var finns det månatliga automatiska autogirot? - Var hittar jag fakturorna från Mollie? **Sökord:** fakturering och kostnader, fakturor jimani, ladda ner faktura, öppen faktura, månatlig betalning, autogiro jimani **Relaterat:** [Var hittar jag mina fakturor från Jimani och hur betalar jag en öppen faktura?](../faq/facturen-van-jimani-bekijken-en-betalen.md), [Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas?](../faq/mislukte-incasso.md) --- # Hur fungerar skärmen Jimani AI-saldo? **Svar:** I Jimani AI-saldo ser du ditt saldo, fyller på, väljer vad som händer när saldot är slut och ser din förbrukning och dina fakturor. "All AI i Jimani dras från det här saldot: assistenten, Skriv med AI, webbplatstexter, AI-bilder och översättning. Ditt saldo går inte ut." **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Jimani AI-saldo, under Administration och kostnader (`/Aitegoed`) **Förklaring:** Alla belopp på skärmen är exkl. moms. Vad AI kostar och hur mycket välkomstsaldo du får står i [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../faq/ai-tegoed.md). Rollbehörigheten heter **Jimani AI-saldo**. Längst ner går **Föregående** tillbaka till Inställningar. ![Skärmen Jimani AI-saldo med saldot, beloppsknapparna vid Fyll på och Ja/Nej-knappen Automatisk påfyllning](/kennisbank/beelden/jimani-ai-tegoed-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Ditt saldo | Ditt saldo, med "Du kan använda AI.", "Ditt saldo är nästan slut." eller "Ditt saldo är slut. AI-funktionerna står stilla tills du fyller på." | För att se hur mycket du har kvar. | - | | Belopp | Knappar för 10 €, 20 €, 50 € och 100 €, eller **Annat** för ett **Valfritt belopp**. | Vid påfyllning. | Minst 10 € och högst 1 000 €, exkl. moms. Under ser du vad du betalar inkl. 21% moms. | | Fyll på | Startar betalningen via Mollie. "Välj ett belopp. Du får en faktura direkt." | När ditt saldo är (nästan) slut. | Ditt saldo ökar med beloppet exkl. moms. | | Dra via autogiro | Fyller på och drar beloppet via ditt medgivande för autogiro. | När du redan har ett medgivande och inte vill betala via Mollie. | Syns bara med ett medgivande. | | Automatisk påfyllning | Ja eller Nej. Ja: Jimani fyller på automatiskt när saldot blir lägre än din gräns. Nej: AI-funktionerna stannar när saldot är slut. | När AI alltid ska fungera. | Går bara med ett medgivande för autogiro; utan medgivande är Ja avstängt. Ditt val sparas direkt. | | Ställ in autogiro | Skapar ett medgivande med en engångsbetalning på 0,01 € via iDEAL eller kort. | När du vill fylla på automatiskt men ännu inte har något medgivande. | "Går bara med ett medgivande för autogiro. Det har du inte ännu." | | Belopp som läggs till | Beloppet för varje automatisk påfyllning. | Vid Automatisk påfyllning Ja. | Minst 10 €, exkl. moms. | | Fyll på när saldot är lägre än | Gränsen för automatisk påfyllning. | Vid Automatisk påfyllning Ja. | Du får ett mejl och en faktura varje gång. | | Förbrukning | De senaste 30 dagarna per funktion, och per **Dag**, **Funktion**, **Antal** och **Belopp**. | För att se vart ditt saldo går. | - | | Påfyllningar och fakturor | Varje påfyllning med **Datum**, **Saldo**, **Betalt inkl. moms**, **Status** (Betald, Väntar på betalning, Misslyckades; automatisk om det är så) och **Faktura** som pdf. | För din administration. | Finns även under Fakturering och kostnader. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ditt Jimani AI-saldo är slut. Fyll på för att använda AI igen. | Du klickade på en AI-knapp, men ditt saldo är slut. | Fyll på, eller sätt Automatisk påfyllning på Ja. | | Välj ett belopp på minst {0} och högst {1}. | Det valfria beloppet är för lågt eller för högt. | Välj ett belopp mellan 10 € och 1 000 €. | | Sparat | Ditt val för automatisk påfyllning är sparat. | - | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Det gick inte att spara. | Försök igen. | | Det går inte att ställa in autogiro just nu. Försök igen senare. | Medgivandet kunde inte startas. | Försök igen senare. | **Relaterade frågor:** - Hur fyller jag på mitt AI-saldo? - Går mitt AI-saldo ut? - Vad händer när mitt AI-saldo är slut? - Vad använder Jimani mitt AI-saldo till? - Var ser jag min AI-förbrukning och mina fakturor? **Sökord:** ai saldo fylla på, automatisk påfyllning, saldo slut, ai förbrukning, jim saldo, medgivande autogiro **Relaterat:** [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../faq/ai-tegoed.md), [Hur fungerar Fakturering och kostnader?](facturatie-en-kosten.md) --- # Hur fungerar skärmen Din gratisperiod? **Svar:** Din gratisperiod visar "Vad dina integrationer kostar efter gratisperioden. Du behöver inte godkänna: utan svar börjar betalningen automatiskt enligt det som står nedan." Per integration väljer du om du behåller den, och här ordnar du autogirot. **Var hittar du det:** Via knapparna **Godkänn**, **Hantera integrationer** eller **Ställ in autogiro** i mejlet om din gratisperiod som snart går ut, eller via meddelandet i Jimani (`/Gratisperiode`) **Förklaring:** Skärmen öppnas som en sida (från mejlet) eller som ett fönster (från meddelandet); innehållet är detsamma. En integration som redan körs blir kvar i den här skärmen i 30 dagar efter startdatumet. En förklaring med tidsfristerna finns i [Min gratisperiod håller på att gå ut: vad ska jag göra?](../faq/gratis-periode-loopt-af.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Dina integrationer efter gratisperioden | Per integration priset och datumen: "... per månad från .... Gratis till och med ....". För en integration per enhet antalet, till exempel "2 × 5,00 € per månad". | För att se vad som tillkommer efter gratisperioden. | En integration som redan körs: "... per månad, körs sedan ....". | | Behåll {0} | Ja eller Nej per integration. Nej: den upphör sista gratisdagen, utan kostnad ("Upphör den ..., utan kostnad."). Ja: uppsägningen tas bort igen. | För varje integration du inte vill behålla. | Sparas direkt. Efter startdatumet kan du inte välja här längre. Det som bara fungerar tillsammans med den integrationen upphör också. | | Totalt per månad | Beloppet per månad för allt du behåller. | - | "Beloppen är exkl. moms." | | Autogiro | Visar om du har ett medgivande. "Dras via ditt autogiro: varje månad automatiskt, med en faktura." Utan medgivande står här **Ställ in autogiro**. | När du ännu inte har något medgivande. | Medgivandet ger du med en engångsbetalning på 0,01 € via iDEAL eller kort. | | Godkänn | Sparar ditt godkännande av allt du behåller. | När du vill bekräfta. | Behövs inte. Därefter står det "Godkänt den ...". | | Föregående / Stäng | Tillbaka till Inställningar, eller stäng fönstret. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ingen gratisperiod går ut just nu. | Inget har aviserats. | Inget. | | Tack, ditt godkännande är sparat. | Ditt godkännande är sparat. | Inget. | | Sparat | Ditt val Ja eller Nej är sparat. | - | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Det gick inte att spara. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Vad kostar mina integrationer efter gratisperioden? - Hur låter jag en integration inte fortsätta? - Hur ordnar jag autogirot för Jimani? - Varför står en integration kvar i skärmen Din gratisperiod? **Sökord:** din gratisperiod, behålla integrationer, godkänna gratisperiod, stoppa integration, ställa in autogiro jimani **Relaterat:** [Min gratisperiod håller på att gå ut: vad ska jag göra?](../faq/gratis-periode-loopt-af.md), [Hur fungerar Fakturering och kostnader?](facturatie-en-kosten.md) --- # Hur fungerar onlinebeställningen för en betalningsbegäran? **Svar:** Onlinebeställningen är sidan bakom länken i en betalningsbegäran från Jimani. "Kontrollera beställningen, fyll i dina företagsuppgifter och betala. Sedan får du fakturan med e-post." Du behöver inte logga in för det. **Var hittar du det:** Via knappen i mejlet med betalningsbegäran (`/bestelling/{nummer}?sleutel=...`) **Förklaring:** Bara beställningsnumret och nyckeln i länken tillsammans öppnar den här beställningen. Artiklarna är fasta; du fyller i uppgifterna. Obligatoriska är företagsnamn, ditt förnamn och efternamn, e-post, telefon, fakturaadressen (gata, husnummer, postnummer, ort, land) och leveransadressen (eller Samma som fakturaadress). Organisationsnummer och momsnummer är inte obligatoriska. Efter betalningen är allt låst och du kan ladda ner fakturan. En steg-för-steg-guide finns i [Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det?](../faq/betaalverzoek-van-jimani.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Din beställning | Artiklarna med **Delsumma**, **Frakt**, **Moms** (eller **omvänd moms**) och **Totalt**. | För att kontrollera beställningen. | Moms och frakt räknas efter landet och momsnumret du fyller i. | | Organisationsnummer / Sök | Söker upp ditt företag hos Handelskammaren (KvK) och fyller i uppgifterna och adressen. | För att spara tid. | Ett KvK-nummer har åtta siffror. Högst fem gånger per timme per beställning. | | Hämta från KvK / Behåll mina uppgifter | Väljer om KvK-uppgifterna ersätter det du redan fyllt i. | När du redan fyllt i något annat. | - | | Momsnummer | Ditt momsnummer, till exempel NL123456789B01. | När du har ett momsnummer. | "Har du ett momsnummer från ett annat land än Nederländerna, tar vi ut momsen som omvänd moms." | | Företagsnamn | Namnet på ditt företag. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Huvudanvändarens förnamn / Huvudanvändarens efternamn | Huvudanvändarens namn. "Huvudanvändaren blir ägare till ditt Jimani-konto." | Alltid. | Obligatoriskt. | | E-post / Telefon | Dina kontaktuppgifter. | Alltid. | Obligatoriskt; fakturan skickas till den här adressen. | | Fakturaadress: Gata, Husnummer, Postnummer, Ort, Land | "Företagets adress; den hamnar på fakturan." | Alltid. | Obligatoriskt. | | Leveransadress | "Dit vi skickar utrustningen." | När utrustningen ska skickas någon annanstans. | - | | Samma som fakturaadress | Använder fakturaadressen även som leveransadress. | När allt går till samma adress. | Av: fyll i leveransadressen. | | Betala | Sparar dina uppgifter och öppnar Mollies betalsida. | När allt stämmer. | Den här första betalningen ger också medgivandet för senare månadsbetalningar till Jimani. | | Ladda ner faktura | Laddar ner fakturan som pdf, med fakturanumret. | Efter betalningen. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Fyll i de markerade fälten. | Ett obligatoriskt fält saknas. | Fyll i de markerade fälten och välj Betala igen. | | Ett KvK-nummer har åtta siffror. | KvK-numret är inte giltigt. | Ange åtta siffror. | | Hittades inte. | KvK hittade inte det här numret. | Kontrollera numret eller fyll i uppgifterna själv. | | Det går inte att söka just nu. Fyll i uppgifterna själv. | KvK går inte att nå just nu. | Fyll i uppgifterna själv. | | Du har sökt många gånger. Fyll i uppgifterna själv. | Du sökte oftare än fem gånger på en timme. | Fyll i uppgifterna själv. | | Betalningen kan inte startas just nu. Dina uppgifter är sparade; försök igen om några minuter eller mejla info@jimani.nl. | Mollies betalskärm öppnades inte. Jimani får automatiskt ett meddelande om det. | Försök igen om några minuter. | | Den här beställningen har avbrutits | "Det går inte längre att betala för den här beställningen." | Mejla info@jimani.nl om du ändå vill ha den. | | Länken är inte giltig | Länken är inte komplett eller inte giltig. "Kontrollera att du använde hela länken från e-postmeddelandet, eller mejla info@jimani.nl med ditt beställningsnummer." | Använd hela länken från mejlet. | **Relaterade frågor:** - Vad ska jag fylla i på sidan för min onlinebeställning? - Är organisationsnummer och momsnummer obligatoriska vid beställningen? - Kan någon annan öppna min beställning med länken? - Vad händer efter att jag har betalat? **Sökord:** betalningsbegäran, onlinebeställning jimani, betala beställning, söka upp kvk, omvänd moms, huvudanvändare **Relaterat:** [Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det?](../faq/betaalverzoek-van-jimani.md), [Hur fungerar betalningen i Jimani-webbshopen?](../../kassa/naslag/afrekenen-jimani-webshop.md) --- # Hur fungerar betalningen i Jimani-webbshopen? **Svar:** Efter **Till kassan** i varukorgen i Jimani-webbshopen (Kassa och utrustning) fyller du i dina uppgifter och leveransadressen och väljer **Skicka beställningen**. Du betalar via Mollie och ser sedan "Tack för din beställning" med ditt beställningsnummer. Du behöver inte logga in. **Var hittar du det:** I Jimani-webbshopen (`/Winkel`): Varukorg > Till kassan (`/Afrekenen`) **Förklaring:** "Ange vart det ska skickas. Momsen och frakten följer leveransadressen." Priserna är exkl. moms. Jimani säljer till företag; därför frågar kassan efter ditt organisationsnummer (KvK) och momsnummer. Till höger står **Din beställning** med **Delsumma**, **Frakt**, **Moms** (eller **omvänd moms**) och **Totalt**. Hur du öppnar webbshopen och vad som finns att köpa står i [Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Dina uppgifter: Kund, Företagsnamn, E-post, Telefon | "Vi använder de här uppgifterna för din beställning och vår kommunikation." | Alltid. | - | | Leveransadress: Gata, Husnummer, Postnummer, Ort, Land | "Din beställning levereras till den här adressen." | Alltid. | Landet avgör moms och frakt. | | Organisationsnummer | "Numret som du är registrerad med hos Handelskammaren (KvK)." | Alltid, om du inte saknar KvK-nummer. | Välj annars **Jag har inget organisationsnummer**. | | Momsnummer | Ditt momsnummer, till exempel NL123456789B01. | När du har ett momsnummer. | "Har du ett momsnummer från ett annat land än Nederländerna, tar vi ut momsen som omvänd moms." | | Jimani kundnummer | "Har du redan ett Jimani-konto? Ange då ditt kundnummer. Inte obligatoriskt, men praktiskt." | När du redan är kund. | - | | Tillbaka till varukorgen | Tillbaka för att ändra varukorgen. | - | - | | Skicka beställningen | Skapar beställningen och öppnar Mollies betalsida. | När allt stämmer. | Frakten är gratis från ett belopp som beror på landet; du ser den i Din beställning. | | Tack för din beställning | Sidan efter betalningen, med ditt beställningsnummer och **Det du har beställt**: artiklarna, **Frakt**, **Moms**, **Totalt** och **Betalning** (Mottagen eller Inte mottagen ännu). | Efter betalningen. | Du får också en bekräftelse med e-post. | | Försök betala igen | Öppnar betalsidan igen. | När betalningen inte kunde startas. | Då har inget dragits. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Din varukorg är tom. | Det finns inget i din varukorg. | Gå tillbaka till Kassa och utrustning och välj något. | | Din betalning har kommit in. Vi gör din beställning klar. | Betalningen lyckades. | Inget. | | Vi har din beställning. Så fort din betalning har kommit in får du en bekräftelse med e-post. | Beställningen finns, men betalningen är ännu inte bekräftad. | Vänta en stund på mejlet. | | Den här beställningen är redan betald | Du öppnade betalningslänken för en betald beställning. | Inget. | | Betalningen kan inte startas just nu | "Din beställning har tagits emot och står som 'inte betald'. Inget har dragits." Jimani skickar dig så snart som möjligt en betalningslänk med e-post. | Försök igen om några minuter med Försök betala igen. | | Den här beställningen har avbrutits | Det går inte längre att betala för den här beställningen. | Mejla info@jimani.nl om du ändå vill ha den. | | Den här betalningslänken är inte giltig | Länken är inte komplett eller inte giltig. | Använd hela länken från mejlet, eller mejla info@jimani.nl med ditt beställningsnummer. | **Relaterade frågor:** - Hur betalar jag min beställning i Jimani-webbshopen? - Måste jag logga in för att beställa hårdvara hos Jimani? - Hur ser jag att min beställning har gått igenom? - Vilket betalningssätt använder jag i Jimani-webbshopen? **Sökord:** betala jimani webbshop, beställa hårdvara betala, skicka beställning, omvänd moms, frakt kassa beställa **Relaterat:** [Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md), [Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det?](../../prijzen/faq/betaalverzoek-van-jimani.md) --- # Vad kan du ställa in under Transaktionskostnader? **Svar:** Transaktionskostnader är "Ett belopp som läggs ovanpå beställningen, till exempel för en bokning eller ett betalningssätt." Du ger dem ett namn, en beskrivning, ett pris och en momsgrupp, och väljer dem sedan vid en bokningstyp. **Var hittar du det:** I din modul när du lägger till: i Restaurang plusknappen > Transaktionskostnader, i hotellet kortet Transaktionskostnader bland produkterna. Bara med tillägget Transaktionskostnader (`/TransactionCosts/Create`) **Förklaring:** Fönstret har två steg. Först namn och beskrivning per språk, sedan pris och momsgrupp. Med **Föregående** och **Nästa** bläddrar du; **Spara** sparar. När du ändrar finns även **Aktiv** och **Ta bort** ("Ta bort transaktionskostnader"). Hur du använder dem vid en bokning står i [Kan jag ta ut transaktionskostnader av mina gäster?](../faq/transactiekosten-doorberekenen.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Namnet på transaktionskostnaderna, som gästen ser det. | Alltid, per språk. | Obligatoriskt, högst 50 tecken. | | Beskrivning | En kort förklaring till kostnaderna. | När du vill förklara vad kostnaderna är till för. | Per språk. | | Pris | Beloppet som läggs på gästens räkning vid bokningen. | Alltid. | Går bara med ett kopplat Mollie-konto; annars är fältet avstängt. | | Momsgrupp | Momsgruppen (med satsen) för kostnaderna. | Alltid. | Obligatoriskt: "Momsgrupp är obligatoriskt." | | Aktiv | Ja eller Nej. "Slå på eller av detta. Är det avstängt kan det inte väljas." | För att tillfälligt inte använda kostnader utan att ta bort dem. | Bara när du ändrar. | | Ta bort | Tar bort transaktionskostnaderna efter en bekräftelse. | När du inte behöver dem längre. | Bara när du ändrar. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | OBSERVERA: Inget betalningssätt är inställt, så när du skapar produkter kan inget pris anges. Gå till Inställningar à Meny och inställningar à Mollie. | Inget Mollie-konto är kopplat ännu, så du kan inte ange något pris. | Koppla först Mollie: Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie). | | Momsgrupp är obligatoriskt. | Du har inte valt någon momsgrupp. | Välj en momsgrupp. | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag transaktionskostnader? - Vilka fält har en rad för transaktionskostnader? - Kan jag tillfälligt stänga av eller ta bort transaktionskostnader? - Hur ger jag transaktionskostnader en momsgrupp? **Sökord:** ställa in transaktionskostnader, skapa transaktionskostnader, serviceavgift, momsgrupp transaktionskostnader, onlinebetalningsavgift **Relaterat:** [Kan jag ta ut transaktionskostnader av mina gäster?](../faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Vad kan du ställa in i fönstret Mollie?](mollie-venster.md) --- # Vad står det på en gästs kundkort? **Svar:** Kundkortet visar allt en gäst gjort hos dig, över alla dina moduler: kontaktuppgifter, antal besök, bokningar och beställningar, omsättning, antal no-shows, de mest köpta artiklarna och en tidslinje över varje besök. Du öppnar det under Sök med knappen med människoikonen vid gästen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Sök (eller Inställningar > Gäster och bokningar > Sök gäster och bokningar) och välj fliken Gäster. - **Steg 2.** Sök på namn, adress, e-post eller telefon och välj en period. Snabbvalen är Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Den här månaden och Förra månaden. - **Steg 3.** Klicka på knappen med människoikonen vid gästen. Kundkortet öppnas. - **Blocket Kund.** E-postadressen, telefonen och adressen, och sex brickor: Besök, Bokningar, Beställningar, Omsättning, No-shows och Senaste besök. Är gästen en drop-in står det Drop-in: räknas inte som stamkund. - **Blocket Artiklar.** De artiklar gästen köpt mest, med antal och belopp. - **Blocket Tidslinje.** Varje besök och varje beställning, nyaste först, med datum, tid, modul, belopp, vad som bokats, antal personer, betalningssätt och status. Avbokade bokningar och no-shows står i rött. Finns det inget ännu ser du Inget ännu. - **Över all tid.** Kundkortet tittar på alla besök någonsin, inte bara på perioden du valde i listan. - **En kund är en e-postadress.** Har en gäst bokat flera gånger med samma e-postadress ligger allt på ett kundkort. Drop-in-gäster (och gäster med verksamhetens e-postadress) ligger separat och får ett kort per gäst. - **I en bokning.** Öppnar du en bokning ser du i Bokningsinformation även antal besök, förra gången med bordet och gästens övriga information. - **Dölja.** Ser du inte alla uppgifter? En ägare kan dölja gästfält per roll; se [Hur döljer jag gästuppgifter för medarbetare?](gastgegevens-verbergen-per-rol.md). - **Kostnad.** Kundkortet hör till Sök och kostar inget extra. Kund-CRM, som slår på kunder på faktura, är ett separat tillägg på 20 € per månad (exkl. moms). **Exempel:** En gäst ringer för att boka. Du söker på hens namn, öppnar kundkortet och ser att hen varit här fem gånger, uteblivit en gång och oftast kommer med sex personer. Du noterar det i det interna PM:et för den nya bokningen. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag hur ofta en gäst har varit hos mig? - Var ser jag hur mycket en kund har spenderat? - Kan jag se hur ofta en gäst var en no-show? - Vad ser jag allt på en kunds kort? **Sökord:** kundkort, kundhistorik, gästhistorik, besök gäst, no-shows gäst, se kunduppgifter, kund-crm **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Gäster och bokningar?](../naslag/gasten-en-reserveringen.md), [Hur exporterar jag en gästs uppgifter?](gastgegevens-exporteren.md) --- # Hur söker jag en gäst eller en bokning? **Svar:** Gå till Sök. Skriv ett namn, en adress, e-post eller ett telefonnummer, välj en period och en modul, och välj fliken Gäster eller Bokningar. Med knappen med människoikonen öppnar du en gästs kundkort. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Sök i menyn, eller Inställningar > Gäster och bokningar > Sök gäster och bokningar. - **Steg 2.** Välj vid modulen Alla moduler, en av dina moduler eller Kassa och webbutik. Då söker du bland bokningar, avtalade tider, biljetter och beställningar på en gång. - **Steg 3.** Välj perioden med Från och Till och med, eller med ett snabbval (Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Den här månaden, Förra månaden). Utan datum ser du de senaste 30 dagarna. - **Steg 4.** Skriv vid På namn, adress, e-post eller telefon det du vet och välj Sök. Slå på Uteslut drop-in för att utesluta gäster utan uppgifter. - **Fliken Gäster.** En rad per kund, med Totalt antal besök, Första ankomst, Senaste besök, Snittstorlek på grupp, Omsättning och No-shows. En e-postadress är en kund. - **Fliken Bokningar.** En rad per bokning eller beställning, med bland annat Ankomstdatum, Tid, Modul, Bokningstyp, Status, Antal, Namn, Belopp och Betalningssätt. - **Sortera, bläddra och kolumner.** Klicka på en kolumnrubrik för att sortera. Med Föregående sida och Nästa sida bläddrar du bland de 25 raderna per sida. Med Kolumner väljer du vilka kolumner du ser; din webbläsare minns valet. - **Till Excel.** Med Exportera lägger du alla rader i listan i en Excel-fil, inte bara det som syns på skärmen. För det behöver du behörigheten Exportera. - **Dolda fält.** Har din roll inte behörighet att se allt söker du bara i det du ser: ett dolt telefonnummer hittar du inte via sökning. **Exempel:** En gäst ringer och säger att hen var här förra månaden med sex personer och nu vill komma igen. Du söker på efternamnet, väljer Senaste 30 dagarna eller en längre period, och öppnar kundkortet. **Relaterade frågor:** - Hur hittar jag en gäst via telefonnummer? - Var hittar jag en gammal bokning? - Hur öppnar jag en gästs kundkort? - Kan jag söka på e-postadress eller namn i alla bokningar? **Sökord:** söka gäst, söka bokning, söka kund, söka på telefonnummer, exportera kundlista, söka gäster och bokningar **Relaterat:** [Vad står det på en gästs kundkort?](klantkaart-en-geschiedenis.md), [Hur fungerar skärmen Gäster och bokningar?](../naslag/gasten-en-reserveringen.md) --- # Hur exporterar jag en gästs uppgifter (registerutdrag)? **Svar:** Öppna gästens kundkort under Sök och välj Exportera data. Du får en fil med allt du sparar om den här gästen, som du kan ge till gästen. Det är bara tillåtet om du ser alla gästuppgifter och har behörigheten Exportera. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Sök, sök upp gästen och öppna hens kundkort. - **Steg 2.** Välj Exportera data. Knappen finns bara om du har behörigheten Exportera. - **Steg 3.** Jimani laddar ner en fil `gastgegevens-.json`. I den ligger profilen (hälsning, namn, e-post, telefon, adress, postnummer, ort, land, extra fält, ytterligare information, företagsnamn, momsnummer och KvK-nummer), anteckningarna, alla besök med datum, tid, modul, belopp och betalningssätt, de köpta artiklarna och de ifyllda fälten i webbutiksbeställningar. - **Vem får göra det.** Bara den som ser alla gästfält. Har din roll dolda fält får du meddelandet Bara den som ser alla gästuppgifter kan exportera dem. En maskerad export skulle vara ofullständig. - **Loggas.** Jimani loggar att det exporterats, av vem och för vilken gäst, utan själva uppgifterna. - **Kassans standardgäst.** Kassans allmänna gäst (kassabeställningar utan kund) är ingen person; det finns inget att exportera därifrån. - **En gäst hos två verksamheter.** Du får bara de uppgifter som hör till din verksamhet. - **Ingen behörighet.** Får du inte se alla gästuppgifter står det Bara den som ser alla gästuppgifter kan exportera dem. Hör adressen inte till en gäst i din verksamhet ser du Den här adressen hör inte till en gäst i den här verksamheten. **Exempel:** En gäst mejlar att hen vill veta vad du sparar om hen. Du söker upp gästen, öppnar kundkortet, väljer Exportera data och skickar tillbaka filen. **Relaterade frågor:** - En gäst frågar vilka uppgifter jag har om hen, hur gör jag? - Hur laddar jag ner alla uppgifter om en kund? - Vem får exportera gästuppgifter? - Hur hanterar jag en begäran om registerutdrag enligt GDPR? **Sökord:** gdpr registerutdrag, exportera en gästs uppgifter, rätt till tillgång, integritet gästuppgifter, gäst vill se sina uppgifter **Relaterat:** [Hur raderar jag en gästs uppgifter?](gastgegevens-verwijderen.md), [Hur länge sparar Jimani gästuppgifter?](bewaartermijn-gastgegevens.md) --- # Hur raderar jag en gästs uppgifter (rätten att bli bortglömd)? **Svar:** Öppna gästens kundkort under Sök och välj Radera data. Jimani anonymiserar då personuppgifterna: namn, e-post, telefon, adress och anmärkningar. Belopp, kvitton och fakturor blir kvar, eftersom du enligt lag måste spara dem. Bara ägaren får göra detta. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Sök, sök upp gästen och öppna hens kundkort. - **Steg 2.** Välj Radera data. Knappen finns bara om du är ägaren. - **Steg 3.** Jimani frågar Radera gästens uppgifter? och säger: Namn, e-post, telefon, adress och anmärkningar raderas oåterkalleligt. Belopp, kvitton och fakturor blir kvar (skatterättslig lagringsplikt). Välj Ja, radera. - **Efteråt.** Du ser Gästens uppgifter har raderats. Misslyckas det står det Det gick inte att radera. Försök igen. Gästen heter från och med nu Raderad gäst. Gästen går då inte att få tillbaka. - **Vad försvinner.** Namn, e-post, telefon, adress, postnummer, ort, hälsning, extra fält, anteckningen vid gästen, och namnet och anmärkningen på hens bokningar, beställningar och reparationer, och de ifyllda fälten i webbutiksbeställningar. - **Vad blir kvar.** Alla belopp, rader, betalningar, kvitton, fakturor och journalen (7 år), landet och språket, och företagsuppgifterna för en företagskund (de står på fakturan). - **Flera kunder med samma e-postadress.** Alla gäster med den e-postadressen hos din verksamhet raderas tillsammans. - **Gäst hos två verksamheter.** Har gästen också bokat hos en annan verksamhet får din verksamhet en tom gäst ("Raderad gäst") på hens bokningar och uppgifterna blir kvar hos den andra verksamheten. - **Kassans standardgäst.** Den är ingen person och kan inte raderas; du får meddelandet Den här gästen hittades inte, eller så är det kassans standardgäst. - **Ingen ägare.** Då ser du meddelandet Bara ägaren kan radera gästuppgifter. - **Loggas.** Varje radering hamnar i en logg, utan själva uppgifterna. **Exempel:** En gäst ber per mejl om att få sina uppgifter raderade. Som ägare öppnar du hens kundkort, väljer Radera data och bekräftar. Hens omsättning blir kvar i dina siffror, men inte längre under hens namn. **Relaterade frågor:** - En gäst vill att jag raderar hens uppgifter, hur gör jag? - Blir kvitton och fakturor kvar när jag raderar en gäst? - Vem får radera gästuppgifter? - Hur fungerar rätten att bli bortglömd i Jimani? **Sökord:** gdpr radera gäst, rätten att bli bortglömd, radera kunduppgifter, anonymisera gäst, integritet raderingsbegäran **Relaterat:** [Hur exporterar jag en gästs uppgifter (registerutdrag)?](gastgegevens-exporteren.md), [Hur länge sparar Jimani gästuppgifter?](bewaartermijn-gastgegevens.md) --- # Hur länge sparar Jimani gästuppgifter, och kan jag ändra det? **Svar:** Som standard 24 månader efter senaste besöket. Därefter anonymiserar Jimani gästens personuppgifter automatiskt. Som ägare väljer du en annan tid mellan 6 och 120 månader under Lagringstid för gästuppgifter under Sök. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Sök. Längst ner står Lagringstid för gästuppgifter, med förklaringen: efter den här tiden utan besök raderas en gästs namn, e-post, telefon och adress automatiskt, och belopp, kvitton och fakturor sparas i 7 år. - **Steg 2.** Välj en tid: 6, 12, 18, 24 (standard), 36, 48, 60, 84 eller 120 månader. Valet sparas direkt. - **Vem.** Bara ägaren kan ändra tiden. Någon annan ser valet grått och får vid ett försök meddelandet Bara ägaren kan ändra lagringstiden. En tid utanför 6 till och med 120 månader avvisas med Välj en tid på 6 till och med 120 månader. - **När.** Varje natt kl. 04:15 anonymiserar Jimani de gäster som under längre tid än den valda inte haft någon bokning, beställning, reparation eller faktura hos dig. Per natt gäller det högst 50 grupper om 200 gäster; en stor efterslepning försvinner alltså på några nätter. - **Vad händer.** Samma som vid Radera data: namnet blir Raderad gäst, kontaktuppgifter och anmärkningar försvinner, belopp och fakturor blir kvar. - **Gäst hos flera verksamheter.** Gästen anonymiseras först när hen inte längre ligger inom tiden hos någon verksamhet, med den längsta tiden av hens verksamheter. - **Vad räknas som besök.** Ankomsten för en bokning, en avtalad tid, en biljett eller en hotellvistelse, en beställning, en reparation eller en faktura. - **Felmeddelanden.** Väljer du en tid utanför listan står det Välj en tid på 6 till och med 120 månader. Är du inte ägaren står det Bara ägaren kan ändra lagringstiden. **Exempel:** Du låter tiden stå på 24 månader. En gäst som senast kom i oktober 2024 anonymiseras efter oktober 2026 i nästa nattkörning. Hens omsättning blir kvar i dina rapporter. **Relaterade frågor:** - Hur länge lagrar Jimani mina gästers uppgifter? - Kan jag ställa in att gästuppgifter raderas tidigare? - När anonymiseras gästers personuppgifter automatiskt? - Vad är lagringstiden för kunduppgifter enligt GDPR? **Sökord:** lagringstid gästuppgifter, gdpr lagring, uppgifter 24 månader, radera gäster automatiskt, hur länge sparar jimani kunduppgifter **Relaterat:** [Hur raderar jag en gästs uppgifter?](gastgegevens-verwijderen.md), [Hur exporterar jag en gästs uppgifter?](gastgegevens-exporteren.md) --- # Hur döljer jag gästuppgifter för medarbetare? **Svar:** Sätt under Inställningar > Gäster och bokningar valet Gästuppgifter: vem ser vad på Ja. Sedan väljer du under Användarbehörigheter per roll vilka gästfält rollen får se, som e-post eller telefon. Det en roll inte får se står som dolt i listor, kundkortet, detaljer, sökning och exporter. Det är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar. Sätt under Gäster valet Gästuppgifter: vem ser vad på Ja. Som standard ändras ingenting: alla ser allt. - **Steg 2.** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter > Användarbehörigheter (`/settings/roles`). Välj vid Roll rollen, till exempel Manager eller Användare. - **Steg 3.** Överst i listan finns nu blocket Gästuppgifter. Per gästfält finns ett val Ja eller Nej: Förnamn, Efternamn, E-post, Telefon, Adress, Postnummer, Ort, Land, Hälsning och verksamhetens extra fält. Nej betyder: den här rollen ser det som dolt. - **Gäller direkt.** En ändring sparas direkt, och rollen ser den vid nästa sida. - **Sökning och exporter.** Servern maskerar uppgifterna innan det söks, visas eller exporteras. Att söka på ett dolt telefonnummer ger alltså inga träffar och numret finns inte heller i någon export. Den som inte ser fälten kan inte heller exportera uppgifter: meddelandet är Bara den som ser alla gästuppgifter kan exportera dem. - **Vem som alltid ser allt.** Ägaren, Jimani-administrationen, en återförsäljare och den som tittar med ser alltid allt. Bara ägaren kan ändra behörigheter. - **Gästen själv.** Mejl och kvitton till gästen själv förblir fullständiga. - **Ingen kostnad.** Att anonymisera gästuppgifter är gratis; det är en integritetsinställning och ingen extra funktion. **Exempel:** Du vill att din serveringspersonal ska se gästens namn men inte telefonnumret. Sätt vid rollen Användare fältet Telefon på Nej. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag till att min personal inte kan se gästers telefonnummer? - Kan jag bestämma per medarbetare vilka gästuppgifter som syns? - Hur döljer jag gästers e-postadresser i listor och exporter? - Kostar det extra att skärma av gästuppgifter? **Sökord:** dölja gästuppgifter, medarbetare får inte se telefonnummer, integritet medarbetare, behörigheter gästuppgifter, anonymisera per roll, gdpr medarbetare **Relaterat:** [Hur exporterar jag en gästs uppgifter?](gastgegevens-exporteren.md), [Vad kan du ställa in under Gästinformation?](../naslag/gastinformatie.md) --- # Hur begär jag handpenning vid en bokning? **Svar:** Skapa en produkt med handpenningens pris och koppla den under Restaurang > Bokningstyper till bokningstypen. Sätt där Lägg till produkter och handpenningar på Ja, Vill du få en betalning för den här bokningen? på Ja och Är detta en handpenning? på Ja. Gästen betalar då online via Mollie vid bokningen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på tilläggen: Inställningar > Tillägg > Boka: Produkter och handpenningar (och Onlinebokningar, om gäster bokar via widgeten). Produkter och handpenningar fungerar bara med en Mollie-koppling. De här tilläggen kostar inget extra. - **Steg 2.** Skapa produkten: Restaurang > Produkter > Lägg till > Produkter. Ge den namn och pris för handpenningen, till exempel 10 € per bokning. Du kan också skapa den med plusknappen i bokningstypens fönster. - **Steg 3.** Gå till Restaurang > Bokningstyper och öppna typen. Sätt Lägg till produkter och handpenningar på Ja. - **Steg 4.** Sätt Vill du få en betalning för den här bokningen? på Ja och välj vid Välj den skapade produkten för den här bokningen produkten. Står den inte med, skapa den först under Produkter. - **Steg 5.** Sätt Är detta en handpenning? på Ja. Enligt förklaringen på skärmen krediteras produkten då helt när gästen anländer. På Nej förblir det ett fast belopp. - **Steg 6.** Vill du lägga betalningskostnaderna på gästen? Sätt Vill du ta ut transaktionskostnader? på Ja och välj vid Transaktionskostnader produkten med kostnaden. Kostnaden hamnar på gästens räkning. - **Steg 7.** Välj Spara. - **För gästen.** I widgeten får gästen se betalningen vid bokningen. Har någon inte betalat kan du (med sms-tillägget) skicka en påminnelse via tillfället Handpenning öppen; se artikeln om automatiska sms i Kommunikation. - **Kommer inte gästen?** Då står beloppet under Utestående förskottsbetalningar. Där återbetalar du det eller behåller det; se [Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?](aanbetaling-bij-no-show.md). - **En offert.** För stora grupper kan du också göra en offert: se [Hur gör jag en offert för en grupp?](groepsofferte-maken.md). **Exempel:** För din high tea begär du 10 € per bokning. Du skapar produkten Handpenning high tea på 10 €, kopplar den till bokningstypen High tea och sätter Är detta en handpenning? på Ja. Den som bokar betalar först 10 € online. **Relaterade frågor:** - Hur låter jag gäster betala i förväg när de bokar bord? - Hur begär jag depositionsavgift för en bokning så att folk inte uteblir? - Kan gästen betala handpenning online vid bokningen? - Var ställer jag in att en bokning kostar handpenning? **Sökord:** handpenning bokning, deposition bokning, förskottsbetalning restaurang, förhindra no-show, begära handpenning, betala online boka **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](../naslag/reserveersoorten.md), [Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?](no-show-automatisch-en-handmatig.md) --- # Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)? **Svar:** Står en bokning efter ankomsttiden fortfarande på Öppet ser du i Bokningsinformation knappen Ändra till No-show. Du kan också låta Jimani göra det automatiskt med Sätt automatiskt till No-show under Inställningar för bokningar. En no-show frigör bordet och hamnar i översikten Obetald och no-show. **Förklaring:** - **Manuellt.** Öppna bokningen via Bokningar. Har ankomsttiden passerat och står bokningen fortfarande på Öppet visas överst Ändra till No-show och Till No-show om 30 minuter. Den andra sätter bokningen automatiskt på No-show 30 minuter efter ankomsttiden. - **Automatiskt.** Gå till Bokningar, välj kugghjulet Inställningar för bokningar, sätt under Bokningar valet Sätt automatiskt till No-show på Ja och välj vid Väntetid till No-show 15 minuter, 30 minuter, 45 minuter eller 1 timme. Står en bokning efter ankomsttiden plus den här tiden fortfarande på Öppet sätter Jimani den själv på No-show. Jimani kollar varje minut. - **I slutet av dagen.** Runt 23:59 sätter Jimani bokningar som slutar i dag och fortfarande står på Öppet på No-show, även om du inte ställt in något. - **Vad händer vid en no-show.** Bokningen får statusen No-show. Öppna kassakvitton för bokningen förfaller, ett betalt kvitto blir kvar. Har du under Sms skapat en mall för tillfället No-show får gästen ett sms; även vid den automatiska no-shown. - **Översikt.** Under Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster, fliken Obetald och no-show, ser du alla no-shows under en period (Filter: Endast No-show) med totalt antal no-shows, antal gäster och total förlust. - **Vid gästen.** På kundkortet står antalet No-shows; i listan Gäster heter kolumnen No-shows. - **Handpenning.** Har gästen betalat i förväg väljer du under Utestående förskottsbetalningar om du återbetalar eller behåller beloppet; se [Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?](aanbetaling-bij-no-show.md). - **Förebygga.** Begär en handpenning; se [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](aanbetaling-bij-reservering.md). **Exempel:** Du sätter Sätt automatiskt till No-show på Ja och Väntetid till No-show på 30 minuter. En bokning kl. 19:00 står kl. 19:30 fortfarande på Öppet och sätts då automatiskt på No-show; bordet är ledigt igen. **Relaterade frågor:** - Hur sätter jag en bokning på no-show om gästen inte kommer? - Kan Jimani sätta no-show automatiskt? - Blir bordet ledigt igen om en gäst inte kommer? - Var ser jag vilka gäster som inte kom eller inte har betalat? **Sökord:** no-show, inte dyka upp, automatisk no-show, gäst kom inte, sätta no-show, förhindra no-show **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Inställningar för bokningar?](../naslag/instellingen-reserveringen.md), [Vad kan du se och ställa in under Betalningar från gäster?](../naslag/betalingen-van-gasten.md) --- # Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer? **Svar:** Gå till Utestående förskottsbetalningar. Där står pengar som betalats online och vars besöksdag har passerat och som ännu inte reglerats. Välj per rad Återbetala (pengarna går tillbaka till gästen) eller Behåll (de går utan moms till kontot Förskottsbetalningar (förfallna)). **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster > Utestående förskottsbetalningar. Instrumentpanelen visar hur många förskottsbetalningar som väntar på hantering. - **Steg 2.** Välj vid Besöksdag de senaste 30 dagarna, 90 dagarna eller 365 dagarna. Som standard tittar du 90 dagar tillbaka. - **Steg 3.** Välj vid en rad Återbetala. Jimani frågar Återbetala till gästen via onlinebetalningen? Hela det öppna beloppet går via Mollie tillbaka till gästen. - **Eller steg 3.** Välj Behåll. Jimani frågar Behålla? Beloppet går utan moms till Förskottsbetalningar (förfallna). Det är valet om du enligt dina villkor får behålla handpenningen. - **Återbetala en del.** Det går inte här. Återbetala den önskade delen via Allt om betalningar och behåll sedan resten eller låt den stå. - **Vid hanteringen.** Därefter ser du Hanterad. Finns det ingen onlinebetalning att återbetala säger Jimani Det finns ingen onlinebetalning att återbetala. Finns inget utestående längre står det Det finns inget utestående längre. - **Behörighet.** Du behöver behörigheten Utestående förskottsbetalningar; ägaren har den alltid. - **I kassan.** Har en gäst betalat i förväg mer än kvittot visar bestämmer blocket Bokningar i kassan vad kassan gör med resten av handpenningen: Ge tillbaka eller Ge inte tillbaka. **Exempel:** En gäst betalade 10 € i handpenning och kom inte. Två dagar senare står bokningen under Utestående förskottsbetalningar. Enligt dina villkor får du behålla den: välj Behåll. **Relaterade frågor:** - En gäst dök inte upp och har betalat handpenning, får jag behålla pengarna? - Hur ger jag tillbaka handpenningen till en gäst som inte varit här? - Var ser jag vilka handpenningar som fortfarande är utestående? - Kan jag bara betala tillbaka en del av handpenningen? **Sökord:** handpenning no-show, återbetala handpenning, behålla handpenning, utestående förskottsbetalningar, förfallen handpenning, gäst kom inte handpenning **Relaterat:** [Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?](no-show-automatisch-en-handmatig.md), [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](aanbetaling-bij-reservering.md) --- # Hur återbetalar jag en avbokad bokning, eller avvisar återbetalningen? **Svar:** Gå till Återbetalningsöversikt. Där står de avbokade bokningar som betalats online. Välj Återbetala för att föra tillbaka beloppet, eller en del av det, via Mollie, eller Avvisa med en anledning. Gästen får ett mejl i båda fallen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Återbetalningsöversikt i menyn. Den finns bara om tillägget Produkter och handpenningar är på. Utan ett kopplat Mollie-konto står det överst att återbetalning ännu inte går och knapparna är gråa; koppla Mollie under Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie). - **Steg 2.** Välj vid Status vilka rader du ser: Alla, de öppna återbetalningarna, Delvis återbetald, Återbetald eller Avvisad. Som standard ser du de öppna raderna. Förfina med Sök (namn, e-post eller bokningsnummer), Modul, Bokningstyp, Avbokat från, Avbokat till och med, Bokningsdatum från, Bokningsdatum till och med och Belopp min - max. - **Steg 3.** Läs raden: gästen, när hen avbokade, hur lång tid före bokningen (Tid före avbokning), hur mycket hen har Betalat online, anledningen till avbokningen och statusen. Med Detaljer ser du också e-postadressen och betalningarna. - **Steg 4a: Återbetala.** Fönstret visar hur mycket som är öppet och fyller i det beloppet. Fyll i ett lägre belopp för en delåterbetalning. Pengarna går via Mollie tillbaka till den ursprungliga onlinebetalningen (eller betalningarna) och finns inom några dagar på gästens konto. Gästen får ett mejl om att hen får tillbaka beloppet, eller en del av det. Efter en delåterbetalning står raden på Delvis återbetald och du kan senare återbetala resten. - **Steg 4b: Avvisa.** Fyll i en anledning vid Anledning (gästen får läsa den). Utan anledning går det inte. Gästen får ett mejl med anledningen och raden står på Avvisad. En avvisad rad kan du därefter inte återbetala. - **Vilka betalningar.** Bara betalningar som verkligen gjorts online (via widgeten eller en betalningslänk, även en handpenning eller en del) kommer med i listan. Betalningar med kort, att betala senare eller en betalning som inte slutförts kommer aldrig med. - **Hur länge.** Mollie återbetalar upp till 120 dagar efter betalningen. Listan tittar ett halvår tillbaka. - **Om Mollie vägrar.** Till exempel vid för lågt saldo. Du får ett tydligt meddelande och ingenting sparas. Sätta in pengar kan du göra hos Mollie; försök sedan igen. - **Mejlen.** För en bokning från Restaurang kan du ändra texterna i mejlen om en godkänd, delvis godkänd eller avvisad återbetalning under Kundkontakt. Andra moduler skickar ett kort fast mejl från din verksamhet, på gästens språk. ![Återbetalningsöversikten med filtren överst och knapparna Återbetala och Avvisa vid varje avbokning](/kennisbank/beelden/reservering-terugbetalen-1.webp) **Exempel:** En gäst avbokade två dagar i förväg och hade betalat 40 € i handpenning. Enligt dina villkor får hen 20 € tillbaka. Välj Återbetala, ändra beloppet till 20 € och bekräfta. **Relaterade frågor:** - Hur ger jag en gäst pengarna tillbaka efter en avbokning? - Kan jag återbetala en del av beloppet? - Hur avvisar jag en begäran om återbetalning? - Var står avbokade bokningar som betalats online? **Sökord:** återbetalning bokning, återbetala avbokning, delåterbetalning, avvisa återbetalning, mollie återbetalning bokning, pengar tillbaka gäst **Relaterat:** [Hur fungerar Avbokningar och Återbetalningsöversikt?](../naslag/annuleringen-en-terugbetaaloverzicht.md), [Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?](aanbetaling-bij-no-show.md) --- # Hur fungerar förfrågningar, bokningar som jag först måste bekräfta själv? **Svar:** Sätt vid en bokningstyp Förfrågan på Ja. Bokningar av den typen är då inte definitiva: de hamnar i menyn Förfrågningar och gästen får ett mejl Mottag förfrågan. Du bekräftar dem själv i Bokningsinformation genom att sätta statusen på Bekräftad; först då får gästen bekräftelsemejlet. **Förklaring:** - **Slå på.** Slå på tillägget Förfrågningar: Inställningar > Tillägg > Boka. Sätt sedan under Restaurang > Bokningstyper, i typens fönster, Förfrågan på Ja. Står Förfrågningar i menyinställningarna på Nej förblir valet grått. - **Grupper automatiskt.** I inställningarna för din widget finns Automatisk förfrågan från hur många gäster (frågan: Från hur många gäster ska bokningen omvandlas till en förfrågan?). En grupp från det antalet kan då välja en tid då inget bord är ledigt än; du bedömer den själv som förfrågan. - **Översikten.** Öppna Förfrågningar i menyn. Du ser alla bokningar som skickats in som förfrågan, med bland annat ankomstdatum, bokningsnamn, bokningstyp, Tillgänglighet, borden, antal personer, betalningen, de extra fälten och PM:et. Menyn visar en räknare med antalet utestående förfrågningar. Med Excel-ikonen exporterar du listan. - **Bekräfta.** Klicka på förfrågan för Bokningsinformation. Välj vid statusen Bekräftad. En förfrågan kan också bli Offert (bara med tillägget Offerter). Tillbaka till Förfrågan går inte efter Bekräftad. - **Vad gästen får.** Vid förfrågan mejlet Mottag förfrågan. Sätter du statusen på Bekräftad får hen bekräftelsemejlen. Du ändrar dem under Kundkontakt. - **I tidslinjen.** Förfrågningar syns i tidslinjen med statusfärgen Förfrågan. - **Ändra innan du bekräftar.** Du kan fortfarande ändra bord, tid eller antal, eller ringa gästen för mer information, och sedan bekräfta förfrågan. **Exempel:** Ett sällskap på tjugo personer bokar en high tea. Typen High tea har Förfrågan på Ja. I Förfrågningar ser du bokningen, du ringer gästen, ändrar tiden och sätter statusen på Bekräftad. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag till att jag först kan godkänna bokningar själv? - Var hittar jag bokningar som fortfarande väntar på bekräftelse? - När får gästen bekräftelsemejlet vid en förfrågan? - Kan jag lägga en option på en bokning i stället för att bekräfta direkt? **Sökord:** bokningsförfrågan, översikt förfrågningar, option bokning, bekräfta gruppbokning, bekräfta förfrågan, godkänna bokning **Relaterat:** [Hur hanterar jag en stor gruppbokning?](groepsreservering-verwerken.md), [Hur gör jag en offert för en grupp?](groepsofferte-maken.md) --- # Hur hanterar jag en stor gruppbokning? **Svar:** Skapa en separat bokningstyp för grupper med ett eget minimi- och maximiantal gäster, sätt Förfrågan på Ja och en Minimitid fram till reservatet, och koppla kombinationsbord. Stora grupper kommer då in som förfrågan och du bedömer dem innan gästen får sin bekräftelse. Vill du ha en prisöverenskommelse, gör en offert. **Förklaring:** - **Steg 1: en egen typ.** Gå till Restaurang > Bokningstyper och skapa till exempel Gruppmiddag med Minsta antal gäster 10 och Maximalt antal gäster 40. Välj vid Bokningens längd en längre tid. - **Steg 2: bedöm först.** Sätt Förfrågan på Ja. Bokningen hamnar då i Förfrågningar; se [Hur fungerar förfrågningar?](aanvraag-bevestigen.md). Sätt vid Minimitid fram till reservatet till exempel 3 dagar, så att ditt kök och din inköpare hinner. - **Steg 3: bord.** Skapa under Restaurang > Kombinationsbord en kombination av lösa bord, till exempel Bord 5 och 6. I widgeten erbjuder Jimani en kombination först när inget löst bord är ledigt. För ett stort sällskap kan du också hålla en egen Plats ledig. - **Steg 4: frågor till gruppen.** Skapa under Restaurang > Fält de frågor du behöver, till exempel om kostönskemål eller menyval. Sätt Visa vid manuell bokning på Ja om du fyller i dem tillsammans med gästen. Under Gästinformation slår du på Synlig i grupp för de uppgifter du vill veta om varje gruppmedlem. - **Steg 5: handpenning.** Begär en handpenning för att begränsa no-shows; se [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](aanbetaling-bij-reservering.md). - **Via widgeten.** I widgetinställningarna kan du välja från hur många gäster en bokning automatiskt blir en förfrågan. Över det antalet går tider fortfarande att välja, även om det inte finns något ledigt bord än. - **Manuellt.** Tar du emot gruppen i telefon lägger du till den med Skapa bokning. Över typens maximum ger fönstret en varning, utom vid en offert. **Exempel:** Du skapar typen Gruppmiddag för 10 till 40 personer med Förfrågan på Ja och 3 dagars minimitid. Ett företag bokar för 24 personer. Bokningen ligger under Förfrågningar, du ringer om menyvalet och sätter statusen på Bekräftad. **Relaterade frågor:** - Hur ordnar jag bokningar för stora grupper? - Kan jag förhindra att grupper bara bokar bord online? - Hur ser jag till att stora grupper får en egen regel med ett minsta antal gäster? - Hur låter jag grupper kombinera bord? **Sökord:** gruppbokning, stor grupp, option bokning, boka grupp restaurang, gruppreservation, gruppmiddag **Relaterat:** [Hur fungerar förfrågningar?](aanvraag-bevestigen.md), [Hur gör jag en offert för en grupp?](groepsofferte-maken.md) --- # Hur gör jag en offert för en grupp? **Svar:** Skapa med Skapa bokning en bokning med statusen Offert. Lägg till produkter och egna rader, välj vid Betala senare Skicka e-post med faktura och ändra mejlet vid behov. Gästen får offerten med e-post med en pdf. I menyn Offert ser du sedan alla dina öppna offerter. **Förklaring:** - **Slå på.** Slå på tillägget Offerter (Inställningar > Tillägg > Boka). Valet Offert och menyn Offert visas då. Det kostar inget extra. - **Steg 1.** Välj i menyn Bokningar > Skapa bokning. Välj typ, datum, tid, antal gäster, bord och fyll i gästuppgifterna. - **Steg 2.** Sätt statusen på Offert. Blocket Extra information heter nu Offertformulär; frågor som vid ett fält står på Visa bara i offertläge visas nu. Slå på Lägg till i offert vid de PM som gästen ska läsa. - **Steg 3.** Välj vid Produkter antalen. Med Extra produkt lägger du till en egen rad med ett namn (högst 24 tecken), momssatsen, priset inkl. moms och antalet, till exempel en lokalhyra eller ett fast pris för ett paket. - **Steg 4.** Välj Betala. I valfönstret heter valet Betala senare nu Offert; välj det och sedan Skicka e-post med faktura. Du ser fönstret E-postmall: ändra vid E-postämne, E-posttext, BCC och Bilaga det du vill och välj Spara. - **Vad gästen får.** Mejlet Offert från Kundkontakt, med en pdf av bokningen som bilaga. Du ändrar texten i det mejlet under Inställningar > Kommunikation > E-post (Kundkontakt). - **Översikten.** I menyn Offert ligger de skickade offerter som det ännu inte gjorts någon handpenning på, eller som ännu inte bekräftats manuellt. Du kan ändra, bekräfta, avboka och skicka en offert. Menyn har en räknare och en Excel-export. - **Bekräfta.** Öppna offerten och sätt statusen på Bekräftad. Därefter kan statusen inte gå tillbaka till Offert. - **Ändra.** Så länge ingen handpenning har kommit in på offerten kan du fortfarande ändra datum, tid och antal gäster. **Exempel:** Ett företag vill ha en middag för 30 personer med fast meny. Du skapar en bokning med status Offert, lägger in paketet och lägger till lokalhyran som Extra produkt. Gästen får offerten med e-post och bekräftar per telefon; du sätter statusen på Bekräftad. **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag en prisuppgift till ett företag som kommer och äter med en grupp? - Kan jag skicka en offert med e-post med en pdf? - Var ser jag mina utestående offerter? - Hur gör jag en offert för en företagsmiddag? **Sökord:** offert grupp, offert restaurang, gruppoffert, skicka offert, offert för en företagsmiddag, prisuppgift **Relaterat:** [Hur hanterar jag en stor gruppbokning?](groepsreservering-verwerken.md), [Hur fungerar förfrågningar?](aanvraag-bevestigen.md) --- # Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning? **Svar:** Efter bokningen får gästen automatiskt mejlet Bokningsbekräftelse, med en pdf av bokningen. Därefter kan Jimani skicka upp till fyra påminnelsemejl (Förhandsmeddelande 1 till och med 4) och, med sms-tillägget, även sms. Du ställer in texterna och tiderna under Kundkontakt. **Förklaring:** - **Var.** Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt: här skapar och hanterar du e-postmallarna och anger när mejlen skickas. - **Bekräftelse.** Skickas så fort en gäst bokar online. Skapar du själv en bokning frågar Jimani efter Spara Vilka åtgärder bör vidtas? och du väljer Skicka e-post eller Skicka inte e-post. Mejlet går till gästens e-postadress, på hens språk, för hens bokningstyp. - **Ingen mall?** Finns det ingen e-postmall för bokningstypen och språket säger Jimani Ingen e-postmall: bokningen sparas, men gästen får inget mejl. Skapa då först en mall under Kundkontakt. - **Bilaga.** Pdf:en av bokningen följer med som standard. Du kan också lägga till en egen pdf per mejl (Bilaga), eller stänga av pdf:en i dokumentets inställningar. - **Påminnelser.** Förhandsmeddelande 1 väljer du i timmar före ankomsten (Timmar före ankomst). Förankomstmeddelande 2, 3 och 4 väljer du i dagar (Dagar före ankomst) och vilken tid på dagen de går iväg (standard 12:00). En påminnelse för ett tillfälle som redan passerat schemaläggs inte längre. - **Taggar.** I en mall lägger du taggar som {ChangeWidget} (gästen kan ändra bokningen), {CancelWidget} (avboka), {ical} (en länk för att lägga till tiden i hens kalender), {QR_code}, {Products_Table} och {Survey}. Taggen för ett eget fält (se Fält) fungerar också. - **Förfrågan och offert.** En förfrågan får mejlet Mottag förfrågan, en offert mejlet Offert; bekräftelsen följer först efter Bekräftad. - **Sms.** Sms-meddelanden skapar du under Inställningar > Kommunikation > Sms, per tillfälle: bekräftelse, ändring, avbokning, dagar eller timmar före ankomst, efter besöket, enkät, handpenning öppen och no-show. Inga sms är på som standard. Se artikeln om automatiska sms i Kommunikation. - **Från din egen adress.** Med tillägget Egen avsändare (10 € per månad, exkl. moms) mejlar du från din egen e-postadress. Utan det står din adress som svarsadress i mejlet. - **Se om mejlet kom fram.** Öppna bokningen och välj E-posthistorik: du ser per mejl statusen (till exempel delivered), hur många gånger det öppnats och klickats, och ämnet. Fliken finns bara om mejl har skickats. - **Skicka igen.** Har gästen tappat bort mejlet? Öppna bokningen och välj längst ner Mer > Skicka e-post: du väljer mallen och skickar det igen, se [Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md). Har gästen ingen e-postadress säger Jimani Den här gästen har ingen e-postadress. **Exempel:** Du sätter Förhandsmeddelande 1 på 3 timmar och Förankomstmeddelande 2 på 1 dag kl. 12:00. En gäst som bokar till lördag 19:00 får fredag kl. 12:00 och lördag kl. 16:00 en påminnelse, och direkt bekräftelsen. **Relaterade frågor:** - Får gästen automatiskt en bekräftelse med e-post efter bokningen? - Kan jag skicka gäster en påminnelse om deras bokning? - Hur skickar jag ett sms som påminnelse till en gäst? - Var ändrar jag texten i bekräftelsemejlet? **Sökord:** bekräftelsemejl bokning, påminnelse bokning, påminnelsemejl gäst, sms påminnelse, mejl egen adress, e-postmall bokning **Relaterat:** [Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md), [Hur skickar jag ett meddelande till en gäst vid hens bokning?](bericht-aan-gast.md) --- # Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen, eller skickar det igen? **Svar:** Öppna bokningen och välj längst ner Mer > Skicka e-post. Du väljer mallen, sätter Redigera e-posttext på Ja om du vill ändra texten och väljer Skicka. Ändringen gäller bara det här mejlet till den här gästen; mallen själv ändras inte. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Bokningar och klicka på bokningen för Bokningsinformation. - **Steg 2.** Välj längst ner Mer och sedan Skicka e-post. Fönstret Skicka e-post säger till vilken adress mejlet går (Till: gästens adress). - **Steg 3.** Välj vid E-post mallen, till exempel Bokningsbekräftelse. Du ser bara mallar som finns för den här bokningen; saknas de står det Inga e-postmallar för den här bokningen. - **Steg 4.** Vill du ändra texten? Sätt Redigera e-posttext på Ja. Du ser E-postämne och E-posttext, ifyllda med bokningens uppgifter. Ändra dem. Under står: Bara för det här mejlet till den här gästen; mallen själv förblir oförändrad. - **Steg 5.** Välj Skicka. Bekräftelsen följer med pdf:en av bokningen. Mejlet finns därefter i E-posthistorik, med status och antal gånger öppnat. - **Utan e-postadress.** Har gästen ingen e-postadress får du Den här gästen har ingen e-postadress. - **Vid en ny förfrågan eller offert.** Vid Skapa bokning med statusen Förfrågan eller Offert väljer du vid Betala senare Skicka e-post med faktura. Du ser då fönstret E-postmall med Redigering: ändra E-postämne och E-posttext, fyll vid behov i BCC och lägg till en Bilaga (pdf), och välj Spara. - **Ändra alltid.** Vill du ändra texten för alla gäster? Gör det under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt. - **Ett meddelande i stället för ett mejl.** Vill du bara fråga eller meddela något, använd meddelandena i bokningen; se [Hur skickar jag ett meddelande till en gäst vid hens bokning?](bericht-aan-gast.md). **Exempel:** En gäst mejlar att hen inte fått bekräftelsen. Du öppnar hens bokning, väljer Mer > Skicka e-post, Bokningsbekräftelse och Skicka. För en grupp lägger du överst i texten till en personlig mening via Redigera e-posttext. **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag en bekräftelse igen till en gäst? - Kan jag ändra texten i ett mejl för en enda gäst? - Gästen har inte fått bekräftelsemejlet, vad nu? - Ändras e-postmallen om jag redigerar texten för ett mejl? **Sökord:** skicka mejl igen, skicka bekräftelse igen, ändra mejltext, e-postmall bokning, redigera mejl gäst, bekräftelse inte mottagen **Relaterat:** [Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md), [Vad kan du ställa in under Lägg till bokning och Uppdatera bokningen?](../naslag/reservering-toevoegen-en-bijwerken.md) --- # Hur skickar jag ett meddelande till en gäst vid hens bokning, och var ser jag hens frågor? **Svar:** Öppna bokningen och välj fliken Gästmeddelanden. Skriv ditt meddelande vid Skriv in ditt meddelande och välj Skicka in. Gästen läser det i sin egen bokningsmiljö och kan svara. Nya frågor från gäster finns i översikten Frågor från gästerna. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Bokningar och klicka på bokningen för Bokningsinformation. - **Steg 2.** Välj fliken Gästmeddelanden. Den finns bara om det redan finns meddelanden. Varje meddelande står med Meddelande från, avsändarens namn, datum och tid. - **Steg 3.** Välj ikonen för att skicka ett meddelande, skriv din text vid Skriv in ditt meddelande och välj Skicka in. Ett tomt meddelande går inte: då ser du Meddelande krävs. Efter att du skickat följer Meddelandet har skickats. - **Frågor från gästerna.** Ställer en gäst en fråga blir valet Frågor från gästerna i hjälpmenyn orange. Översikten (`/guestmessage`) visar per meddelande datum, namn, tiden före ankomst, meddelandet och om det redan är Besvarat (Ja eller Nej). Med Öppna och svara går du till fliken Gästmeddelanden för den bokningen. - **Inte samma sak som ett mejl.** Ett meddelande är en kort fråga och ett svar i bokningen. Vill du mejla gästen en bekräftelse eller offert, använd Mer > Skicka e-post; se [Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen?](mail-aanpassen-voor-verzenden.md). **Exempel:** En gäst frågar om det finns en barnstol. Du öppnar Frågor från gästerna, klickar på Öppna och svara och skickar: Ja, vi ställer fram en. **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag ett litet meddelande till en gäst om hens bokning? - Var ser jag de frågor gäster ställer vid sin bokning? - Kan en gäst svara på mitt meddelande? - Var hittar jag chattdelen vid en bokning? **Sökord:** meddelande gäst, svara på fråga från gäst, gästmeddelanden, chatt med gäst, frågor från gästerna **Relaterat:** [Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md) --- # Hur lägger jag själv till en bokning, till exempel när en gäst ringer? **Svar:** Gå till Bokningar och välj Skapa bokning. Välj bokningstyp, datum, antal gäster, tid och bord, fyll i gästuppgifterna och välj Spara. Därefter frågar Jimani om gästen ska få en bekräftelse med e-post. Manuell bokning går också utanför onlinetiderna. **Förklaring:** - **Steg 1.** Välj i menyn Bokningar och sedan Skapa bokning. Är tidslinjen (Översikt) öppen öppnas en panel bredvid tidslinjen; i listvyerna öppnas fönstret Lägg till bokning. I tidslinjen kan du också klicka på en tom ruta vid ett bord: den gröna rutan med ett plus är lika lång som bokningstypen varar, och bord, datum, tid och antal personer är då redan ifyllda. - **Steg 2.** Välj Bokningstyper. Har du bara en typ väljer Jimani den själv. Välj sedan Tillgänglighet, om det finns någon. - **Steg 3.** Välj Datum (ovanför fältet står öppettiderna) och fyll i antalet gäster per gästgrupp, till exempel vuxna och barn. - **Steg 4.** Välj vid Från tiden. Vid Till räknar Jimani ut sluttiden från typens bokningslängd; ändra den om gästen stannar kortare eller längre. - **Steg 5.** Välj vid Bord med pennan bordet, ett kombinationsbord eller en plats. Jimani visar de lediga borden; Visa alla bord visar även de upptagna. - **Steg 6.** Sök upp gästen med Sök, eller fyll i hens uppgifter. Välj Gästens språk och kontrollera Reservatsnamn. Vill du inte spara några uppgifter, sätt Förbipasserande (inga gästuppgifter) på Ja; se Inställningar för bokningar för att slå på eller av det valet. - **Steg 7.** Sätt eventuellt Checka in nu på Ja om gästen redan är här, eller Lås bordsbyte om hen ska stanna vid sitt bord. Anteckna överenskommelser i Internt PM. - **Steg 8.** Välj Spara. Jimani frågar Vilka åtgärder bör vidtas? Välj Skicka e-post för en bekräftelse, eller Skicka inte e-post. För typen och språket måste det finnas en e-postmall. - **Betalning.** Vill du ta in en handpenning eller hela beloppet, välj Betalning: Kontant, Kort, Tap to Pay, Betala senare, Betala på annat sätt, Kupong eller Betala mot faktura. - **En förfrågan eller offert.** Välj som status Förfrågan eller Offert om bokningen ännu måste bekräftas; se [Hur fungerar förfrågningar?](aanvraag-bevestigen.md) och [Hur gör jag en offert för en grupp?](groepsofferte-maken.md). - **Kontroll.** Ett bord som redan är upptaget finns inte bland de lediga borden. Jimani tar hänsyn till typens högsta antal gäster och varnar om du går över det (utom vid en offert). - **Befintlig e-postadress.** Hör e-postadressen till en befintlig gäst varnar Jimani med Den här e-postadressen tillhör och gästens namn (eller en befintlig gäst om namnet saknas). Sparar du med det här namnet eller telefonnumret ändrar du det för den gästen och hens tidigare bokningar. Välj Ja, uppdatera samma kund eller Nej, spara annan gäst som drop-in. **Exempel:** En gäst ringer för fredag kl. 19:00 med fyra personer. Du väljer Middag, fredag, 4 gäster, 19:00, ett bord för fyra, söker upp hens namn, väljer Spara och Skicka e-post. **Relaterade frågor:** - Hur noterar jag en bokning när en gäst ringer? - Kan jag själv mata in en bokning utanför onlinetiderna? - Får gästen en bekräftelse när jag matar in bokningen själv? - Hur bokar jag en förbipasserande som kommer in nu? **Sökord:** skapa bokning, telefonbokning, manuell bokning, lägga till bokning, drop-in, checka in nu, gäst ringer **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Lägg till bokning och Uppdatera bokningen?](../naslag/reservering-toevoegen-en-bijwerken.md), [Hur flyttar eller byter jag bokningar i tidslinjen?](tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md) --- # Hur flyttar, förlänger eller byter jag bokningar i tidslinjen? **Svar:** Dra ett block i tidslinjen till ett annat bord eller en annan tid. Dra vänster- eller högerkanten för att ändra starttiden eller sluttiden. Vill du att två bokningar ska byta bord, släpp det ena blocket på det andra, eller välj Byt med… vid bokningen. Jimani visar alltid först vad som ändras. **Förklaring:** - **Ändra starttid eller sluttid.** Ta tag i kanten på ett block (på en pekskärm är greppen bredare). Verktygstipset säger Dra för att ändra starttiden eller Dra för att ändra sluttiden. Vänsterkanten ändrar starttiden och låter sluttiden vara kvar; högerkanten tvärtom. Kanten fastnar på rutnätet för Tidsintervall mellan bokningar. Grönt betyder: det går. Rött: det går inte. - **När går det inte?** Över en annan bokning (Vid den tiden finns redan en annan bokning.), utanför öppettiderna (Utanför öppettiderna är inte möjligt.) eller i det förflutna (En tid i det förflutna är inte möjlig.). Då hoppar blocket tillbaka med ett kort meddelande. Servern avgör. Går ändringen inte av något annat skäl står det Det gick inte att uppdatera bokningen. Vid Aktiviteter frågar Jimani först Ja, ändra? om priset ändras eller någon avanmäls. - **Kortare än bokningslängden.** Bara om bokningstypen har Manuella tider får avvika, och aldrig kortare än Minsta bokningstid. Gäster i widgeten bokar alltid hela längden. - **Till ett annat bord eller en annan tid.** Dra blockets mitt till den nya rutan. Blockets mitt förblir vanlig flytt; kanterna är till för tiden. En bokning som lämnat, är no-show eller avbokad kan du inte längre dra. - **Byta med en annan bokning.** Släpp bokning A på bokning B i en annan rad, i blockets mitt. Eller välj i infofönstret, eller med högerklick eller långt tryck på blocket, Byt med… och tryck sedan på B (Välj bokningen att byta med). Väljer du en bokning på samma bana eller bord säger Jimani Välj en bokning på en annan bana eller ett annat bord. - **Först förhandsvisningen.** Fönstret Byt bokningar visar vem som går vart och vem som flyttas med ((flyttas med)). Välj Byt eller Avbryt. Går det inte står det Det går inte att byta med anledningen, till exempel att byte bara går vid samma antal bord. Lyckas det inte säger Jimani Bytet lyckades inte. Tidslinjen laddas därefter om. - **Ny bokning i tidslinjen.** Gå med musen till en tom ruta: en grön ruta med ett plus visas. Klicka på den för panelen där bord, datum, tid och antal personer redan är ifyllda; se [Hur lägger jag själv till en bokning?](reservering-handmatig-toevoegen.md). Rutan visas inte på ett block, på en tid som redan passerat eller är stängd, eller där typen inte får plats i sin helhet. - **Utseende.** Hur tidslinjen ser ut (Visning, textstorlek, rutnätslinjer, filter på plats och bokningstyp, ordningen på borden) ställer du in med kugghjulet Inställningar för bokningar. **Exempel:** En gäst ringer och säger att hen stannar längre. Du tar tag i högerkanten på hens block och drar sluttiden en halvtimme åt höger. Är bordet ledigt förblir det grönt och den nya sluttiden gäller; finns det en bokning blir det rött och blocket hoppar tillbaka. **Relaterade frågor:** - Hur flyttar jag en bokning till ett annat bord? - Hur gör jag en bokning längre eller kortare? - Hur byter jag bord mellan två bokningar? - Kan jag dra bokningar i tidslinjen? **Sökord:** dra bokning, ändra tidslinje, förlänga bokning, byta bord, byta bokningar, ändra starttid, flytta bokning **Relaterat:** [Hur fungerar bokningsöversikten i Jimani?](../naslag/reserveringsoverzicht.md), [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](../naslag/reserveersoorten.md) --- # Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar? **Svar:** Skapa under Restaurang en Tidsbegränsning för en dag eller tid och en Platsbegränsning för ett utrymme. En Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja stänger hela dagen för de valda bokningstyperna; en Platsbegränsning tar bort borden på en plats från utbudet de dagarna. Att sätta en dag på Stängd under Öppettider räcker inte för detta. **Förklaring:** - **Slå på.** De här begränsningarna hör till tillägget Bokningsblockeringar (Inställningar > Tillägg > Boka). Det kostar inget extra. Är det på ser du under Restaurang flikarna Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning. - **En hel dag stängd.** Gå till Restaurang > Tidsbegränsning och välj plusknappen. Ge begränsningen ett namn (bara för dig), sätt Dagsbegränsning på Ja, välj bokningstyperna och kryssa i dagarna i kalendern. Välj Spara. - **En del av dagen.** Sätt Dagsbegränsning på Nej och fyll i Tid från och Tid till, till exempel 12:00 till 14:00 för en personallunch. Går perioden över midnatt, till exempel 20:31 till 01:30, gäller den också för delen efter midnatt dagen efter. - **En plats stängd.** Gå till Restaurang > Platsbegränsning och välj plusknappen. Ge ett namn, välj platsen (platserna) och kryssa i dagarna. De dagarna erbjuds inte längre borden på de platserna. Är stängningen permanent, ändra hellre Öppettider. - **På och av.** I listan slår du på eller av en begränsning med reglaget i kolumnen Aktiv. En begränsning som inte är aktiv gör ingenting och finns kvar. - **Vad gästen ser.** Blockerade tider finns inte längre i bokningswidgeten. Personalen kan fortsätta boka i instrumentpanelen, utom det du menar med blockeringen. - **Stängd räcker inte.** Sätter du en dag på Stängd under Öppettider sätter Jimani ingen gräns för den dagen för de tider en gäst kan välja. Skapa för en riktig stängningsdag en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja. - **Begränsa trängsel.** Vill du inte stänga utan begränsa antalet gäster per tid, använd Trängselbegränsning; se [Hur begränsar jag antalet bokningar eller gäster per tid?](drukte-beperken.md). **Exempel:** Den 24 december är du full med en sluten fest. Du skapar en Tidsbegränsning Julfest, sätter Dagsbegränsning på Ja, väljer alla bokningstyper och kryssar i 24 december. I widgeten går den dagen inte längre att boka. **Relaterade frågor:** - Hur stänger jag en dag för onlinebokningar, till exempel för en sluten fest? - Hur ser jag till att terrassen inte längre går att boka? - Varför kan gäster fortfarande boka fast jag satt dagen på stängd? - Hur blockerar jag en viss tid för bokningar? **Sökord:** stänga dag, blockera bokningar, sluten fest, tidsbegränsning, platsbegränsning, stänga terrass, semesterstängning **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning?](../naslag/locatiebeperking-druktebeperking-tijdsbeperking.md), [Hur fungerar Öppettider under Restaurang?](../naslag/openingstijden-restaurant.md) --- # Hur begränsar jag antalet bokningar eller gäster per tid? **Svar:** Skapa under Restaurang > Trängselbegränsning en begränsning. Du väljer bokningstyper, om Jimani räknar Antal bokningar eller Antal gäster, och maximum per ankomsttid. Är en tid full står den i widgeten som fullbokad. **Förklaring:** - **Slå på.** Trängselbegränsningen hör till tillägget Bokningsblockeringar (Inställningar > Tillägg > Boka; gratis). - **Steg 1.** Gå till Restaurang > Trängselbegränsning och välj plusknappen. Ge begränsningen ett namn (bara för dig). - **Steg 2.** Välj vid Begränsning av reservationer vad som räknas: Antal gäster (standard) eller Antal bokningar. - **Steg 3.** Välj de bokningstyper som gränsen gäller för. Begränsningen räknar bara bokningar av de typerna. - **Steg 4.** Fyll vid Per tidslucka i maximum för varje tid. I kolumnens huvud fyller du i ett värde som då gäller för alla tider; ändra därefter enskilda tider. En tid med 0 har ingen gräns. - **Steg 5.** Välj Spara. Begränsningen gäller varje dag; den har inga datum. Du slår på eller av den med reglaget Aktiv i listan. - **Hur Jimani räknar.** Jimani räknar per ankomsttid: alla bokningar av de valda typerna som börjar exakt den tiden. Är det antalet (eller det totala antalet gäster) lika med eller högre än maximum går den tiden inte längre att välja i widgeten (Tidsluckan är fullbokad). - **Tiderna.** Tabellen visar varje kvart. Bara de tider som också finns i widgeten räknas; det är tiderna i Tidsintervall mellan bokningar. Står det på 30 minuter använder Jimani bara hela och halva timmar. - **Översikten.** I listan ser du per begränsning namnet, bokningstyperna (eller Alla bokningstyper), Maximalt antal reservationer, Maximalt antal gäster och Aktiv. **Exempel:** Köket klarar 20 kuvert per kvart. Du skapar en Trängselbegränsning Kök, väljer Antal gäster och fyller i 20 för varje tid. Så fort det är tjugo gäster kl. 19:00 går 19:00 inte längre att välja i widgeten; 19:15 förblir tillgänglig. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag till att det inte kommer för många gäster samtidigt? - Kan jag ställa in ett maximalt antal gäster per kvart? - Hur förhindrar jag att köket överbelastas av bokningar? - Varför står en tid som fullbokad i widgeten? **Sökord:** trängselbegränsning, maximalt antal gäster per kvart, inte överbelasta köket, fullbokad tidslucka, sprida belastningen **Relaterat:** [Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?](dag-of-tijd-blokkeren.md), [Vad kan du ställa in under Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning?](../naslag/locatiebeperking-druktebeperking-tijdsbeperking.md) --- # Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord? **Svar:** Gå till Restaurang. Skapa först under Platser dina utrymmen, som terrass och uteservering, sedan under Bord dina bord med nummer och sittplatser, och eventuellt under Kombinationsbord bord som tillsammans bildar ett stort bord. Ordningen är viktig: ett bord hör till en plats och en kombination består av bord. **Förklaring:** - **Steg 1: en plats.** Välj Restaurang > Platser och sedan Lägg till > Plats. Fyll i Namn (syns bara internt) och Maximalt antal gäster, och sätt Utomhusläge på Ja för en terrass. Välj Spara. - **Steg 2: bord.** Välj Lägg till > Bord. Välj Plats, låt Kan bokas via widget stå på Ja om gäster får boka borden online, och fyll i Antal bord (1 till 50). Fyll sedan i nummer och antal sittplatser per bord. För ett enda bord använder du fönstret Bord med Bordsnummer, Plats och Sittplatser. - **Steg 3: en bild.** Välj vid bordet en Planritningsbild; den syns på planritningen. - **Steg 4: kombinationer.** Välj Lägg till > Kombinationsbord (bara med tillägget Slå ihop bord). Ge kombinationen ett namn, välj minst två bord och kontrollera antalet Sittplatser. Sätt Kan bokas online på Ja om gäster får boka kombinationen i widgeten. - **Steg 5: huvudgästbord.** Har du ett bord för stamgäster, sätt i listan Bord Huvudgäst på Ja: det bordet går bara att boka manuellt. - **Steg 6: koppla till bokningstypen.** Under Restaurang > Bokningstyper väljer du per typ vilka bord som används. En ny typ har alla bord redan på. - **Ändra och stänga av.** I listan Bord ändrar du sittplatser, bild och plats direkt. Välj pennan för att ändra nummer och Huvudgäst eller ta bort bord. En plats som det fortfarande finns bord på kan du inte stänga av. - **Importera.** Platser, bord och kombinationsbord kan du också hantera i Excel med knapparna för att exportera och importera på fliken. **Exempel:** Du har en restaurang med en sal och en terrass. Du skapar två platser (Sal och Terrass, med Utomhusläge på Ja för Terrass), tjugo bord i salen med Lägg till > Bord och sex på terrassen. För en stor grupp skapar du kombinationen Bord 5 och 6. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till bord i Jimani? - Hur skapar jag en terrass eller uteservering? - Hur ställer jag in att två bord tillsammans bildar ett stort bord? - I vilken ordning ska jag skapa platser och bord? **Sökord:** lägga till bord, skapa plats, terrass, kombinationsbord, sittplatser, bordsnummer, planritning bord **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Platser och Bord?](../naslag/locaties-en-tafels.md), [Vad kan du ställa in under Kombinationsbord?](../naslag/combinatietafels.md) --- # Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten, eller varför går en tid inte att välja? **Svar:** En tid visas bara om allt stämmer: bokningstypen är aktiv och synlig, det finns en aktiv Tillgänglighet som gäller den dagen och tiden, verksamheten är öppen, det finns ingen Tidsbegränsning, Platsbegränsning eller full Trängselbegränsning, minimitiden fram till reservatet är uppnådd och det finns ett ledigt bord som går att boka online. Gå igenom de här punkterna. **Förklaring:** - **Bokningstypen.** Restaurang > Bokningstyper: står typen på Aktiv och Visa i widget på Ja? Hör den till en Tillgänglighet (inte Ingen (kan inte bokas online))? - **Tillgängligheten.** Restaurang > Tillgänglighet: står den på Aktiv och Visa i widget på Ja, är dagen ikryssad i kalendern, och ligger tiden inom ett tidsintervall (Tillgänglig från till Tillgänglig tills)? Har du mer än en gästgrupp på måste gästen välja gäster för alla aktiva gästgrupper. - **Öppettiderna.** Restaurang > Öppettider: tiden måste ligga inom Öppna från och Öppet tills. Står en dag på Stängd eller utan tider finns det ingen gräns för den dagen. - **Minimitid fram till reservatet.** Vid bokningstypen: under en dag räknas från nu, från en dag i hela dagar. Så kan en tid ikväll redan vara omöjlig att välja. - **Blockeringar.** En Tidsbegränsning (dag eller tid) och en Platsbegränsning tar bort tider eller bord från utbudet. En Trängselbegränsning stänger en tid när maximum är nått; meddelandet är Tidsluckan är fullbokad. - **Bord.** Det måste finnas ett aktivt bord ledigt som passar antalet gäster och bokningstypens bord, med Kan bokas via widget på Ja. Huvudgästbord erbjuds aldrig online, inte heller som del av ett kombinationsbord. Finns inget löst bord ledigt erbjuder Jimani ett kombinationsbord med Kan bokas online på Ja. Utan ledigt bord visas Inga tillgängliga bord, eller så saknas tiden. - **Grupper.** Är widgetinställningen Automatisk förfrågan från hur många gäster på förblir en tid för en grupp från det antalet valbar, även utan ledigt bord; bokningen kommer som förfrågan. - **Det förflutna.** En tid som redan passerat visas inte. - **Rutnätet.** Tiderna följer Tidsintervall mellan bokningar (under Inställningar för bokningar). - **Dubbelbokningar.** Jimani erbjuder inte ett bord om det redan är upptaget den tiden (bokningslängden räknas med), så ett bord kan inte bokas två gånger online. **Exempel:** En gäst ser inga tider för lördag till din middag. Du kontrollerar: Tillgängligheten Middag har lördag 16:30 till 21:30, men lördag är inte ikryssad i kalendern. Du kryssar i den; tiderna visas. **Relaterade frågor:** - Varför kan gäster på min webbplats inte välja en tid för att boka? - Min bokningswidget visar inga tider, vad kontrollerar jag? - Varför är en tid grå eller omöjlig att välja i widgeten? - Onlinebokning fungerar inte, vad beror det på? **Sökord:** inga tider widget, tid inte tillgänglig, widget visar inget, onlinebokning fungerar inte, tidslucka fullbokad, bord inte tillgängligt **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Tillgänglighet?](../naslag/beschikbaarheid.md), [Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?](dag-of-tijd-blokkeren.md) --- # Vad händer om jag bokar ett bord som redan är upptaget, och kan jag kombinera bord? **Svar:** En gäst i widgeten kan inte boka ett upptaget bord. En medarbetare får en varning, till exempel Bord 5 är redan upptaget vid den här tiden. Är du säker på att du ändå vill boka här?, och får medvetet fortsätta. Jimani sparar att det skedde och av vem. För större grupper väljer du ett kombinationsbord. **Förklaring:** - **Gäst i widgeten.** Widgeten visar bara tider för vilka det finns ett ledigt bord. Inga bokningar utan bord skapas och ett upptaget bord erbjuds inte. - **Medarbetare i instrumentpanelen, kassan eller handenheten.** Väljer du ett bord som redan är upptaget den tiden visas varningen med bordets (bordens) namn. Bekräftar du medvetet att du ändå vill boka går bokningen igenom. Vid ett kombinationsbord lyder varningen Den valda bordskombinationen är inte helt ledig vid den här tiden. Är du säker på att du ändå vill boka här?. - **Sparas.** I bokningens historik står Medvetet bokat på ett upptaget bord, med borden och från vilken skärm. - **Välja bord.** I fönstret Tillgängliga bord väljer du mellan Bord, Kombinationsbord och Platser. Som standard ser du de lediga borden; med en rullgardinslista filtrerar du på plats. Visa alla bord och Visa alla kombinationsbord visar även de upptagna. Finns inga står det Inga tillgängliga bord, Ingen bordskombination tillgänglig eller Ingen plats tillgänglig. - **Flera bord för en grupp.** Du kan välja ett eller flera bord (Välj ett eller flera bord för att boka bokningen) eller ett kombinationsbord som du skapat under Restaurang > Kombinationsbord. Se [Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?](locaties-tafels-instellen.md). - **Bordsbyte.** Lås bordsbyte håller kvar en bokning vid sitt bord; se [Hur flyttar eller byter jag bokningar i tidslinjen?](tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md) för att byta bord. **Exempel:** En stamgäst ringer för bord 5, men det är redan bokat kl. 19:00. Du väljer ändå bord 5, får varningen och bekräftar medvetet att du ändå bokar eftersom den tidigare gästen går kl. 20:00. På båda bokningarna står bord 5. **Relaterade frågor:** - Kan jag av misstag dubbelboka ett bord? - Vad händer om jag ändå reserverar ett upptaget bord? - Hur bokar jag en stor grupp på flera bord samtidigt? - Kan gäster boka ett bord online som redan är upptaget? **Sökord:** dubbelbokning, bord upptaget, bord redan bokat, dubbelbokat, kombinationsbord, kombinera bord **Relaterat:** [Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten?](geen-tijden-in-de-widget.md), [Vad kan du ställa in under Kombinationsbord?](../naslag/combinatietafels.md) --- # Hur ser jag till att gäster kan boka bord online? **Svar:** Slå på tillägget Onlinebokningar, ställ in Restaurang med platser, bord, öppettider, en bokningstyp och en Tillgänglighet, och placera bokningswidgeten på din webbplats. Onlinebokning kostar inget extra. **Förklaring:** - **Steg 1: tillägg.** Gå till Inställningar > Tillägg > Boka och slå på Restaurang och Onlinebokningar. Först då visas Visa i widget i skärmarna. - **Steg 2: platser och bord.** Restaurang > Platser och Bord. Låt vid varje bord Kan bokas via widget stå på Ja; se [Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?](locaties-tafels-instellen.md). - **Steg 3: öppettider.** Restaurang > Öppettider: fyll i per dag Öppna från och Öppet tills, för de kommande månaderna. Gäster får bara tider inom öppettiderna. - **Steg 4: en bokningstyp.** Restaurang > Bokningstyper > Lägg till > Bokningstyp: ett namn, minsta och högsta antal gäster, Bokningens längd, och Visa i widget på Ja. Välj Tillgänglighet och de Fält du vill fråga gästen om. - **Steg 5: en Tillgänglighet.** Restaurang > Tillgänglighet > Lägg till: ett tidsintervall (till exempel 16:30 till 21:30), dagarna i kalendern, Visa i widget på Ja och bokningstypen. Utan Tillgänglighet får gästen inga tider. - **Steg 6: rutnätet.** Välj under Inställningar för bokningar Tidsintervall mellan bokningar, till exempel 15 minuter, och eventuellt en Minimitid fram till reservatet vid typen. - **Steg 7: widgeten.** Skapa under Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar din bokningswidget och placera koden eller länken på din webbplats. - **Kontrollera.** Öppna widgeten själv och boka en testtid. Ser du inga tider, gå igenom [Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten?](geen-tijden-in-de-widget.md). - **Vad gästen får.** Ett bekräftelsemejl med pdf; se [Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?](bevestiging-en-herinnering-gasten.md). - **Handpenning.** Vill du begära betalning vid bokningen, se [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](aanbetaling-bij-reservering.md). **Exempel:** Din restaurang är öppen tisdag till och med söndag kl. 12:00 till 22:00. Du skapar typerna Lunch och Middag, Tillgängligheterna Lunch (12:00 till 14:30) och Middag (17:30 till 21:00) för de dagarna, och placerar widgeten på din sajt. Gäster kan nu boka bord online. **Relaterade frågor:** - Hur kan gäster boka bord via min webbplats? - Vad måste jag ställa in innan onlinebokning fungerar? - Kostar onlinebokning extra? - Hur placerar jag bokningsknappen på min sajt? **Sökord:** slå på onlinebokning, bokningswidget, boka bord online, boka på webbplats, ställa in restaurang, widget boka **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](../naslag/reserveersoorten.md), [Vad kan du ställa in under Tillgänglighet?](../naslag/beschikbaarheid.md) --- # Hur ställer jag in öppettider, avvikande dagar och stängningsdagar? **Svar:** Gå till Restaurang > Öppettider. Välj år och månad och fyll i per dag Öppna från och Öppet tills; sätt reglaget på Öppet eller Stängd. Ändringar sparas av sig själva. För att verkligen stänga en dag för onlinebokning skapar du dessutom en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Restaurang > Öppettider. Välj överst år (i år, nästa år eller året därefter) och månad. - **Steg 2.** Fyll i vid varje dag Öppna från och Öppet tills och sätt reglaget på Öppet. Sätt reglaget på Stängd för en dag då du har stängt. Bredvid reglaget ser du Sparar..., Sparat eller ett fel med Försök igen. - **En avvikande dag.** Ändra helt enkelt tiderna för den dagen, till exempel 17:00 till 22:00 på julafton. Varje dag har sina egna öppettider; någon fast veckoindelning behövs inte. - **För två år på en gång.** Gör en export, ändra filen i Excel och välj Importera. - **Efter midnatt.** Stänger du efter midnatt, fyll i nästa morgons stängningstid, till exempel Öppna från 11:00 och Öppet tills 02:00. Timmarna efter midnatt hör till dagen då du öppnade. Lika tider går inte; är du öppen hela dagen, fyll i 00:00 till 23:59. - **Vad öppettiderna gör.** I bokningswidgeten får gästen bara tider inom Öppna från och Öppet tills. På en tidslinje kan du inte flytta eller förlänga utanför öppettiderna (Utanför öppettiderna är inte möjligt.). - **En stängningsdag.** En dag på Stängd sätter ingen gräns för de tider en gäst kan välja den dagen. Vill du verkligen blockera dagen, skapa en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja; se [Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?](dag-of-tijd-blokkeren.md). - **En del av dagen stängd.** För en personallunch eller städning använder du en Tidsbegränsning med Tid från och Tid till. - **En plats tillfälligt stängd.** Använd en Platsbegränsning. Är stängningen permanent, ändra öppettiderna. **Exempel:** Du har normalt öppet 12:00 till 22:00, men på nyårsafton 17:00 till 02:00. Du ändrar den 31 december till Öppna från 17:00 och Öppet tills 02:00. Gäster får den kvällen tider från 17:00 till 02:00. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in mina öppettider för bokningar? - Hur sätter jag en helgdag som jul på stängd? - Kan jag fylla i avvikande öppettider per dag? - Hur ställer jag in att jag har öppet efter midnatt? **Sökord:** ställa in öppettider, avvikande öppettider, stängningsdag, restaurang stängd, jul öppettider, öppet efter midnatt **Relaterat:** [Hur fungerar Öppettider under Restaurang?](../naslag/openingstijden-restaurant.md), [Hur ser jag till att gäster kan boka bord online?](online-reserveren-aanzetten.md) --- # Hur frågar jag gäster om kostönskemål eller andra egna frågor vid bokningen? **Svar:** Skapa under Restaurang > Fält ett eget fält, till exempel Kostönskemål, och koppla det till en eller flera bokningstyper. Gästen ser frågan i sista steget av bokningen, Gästuppgifter och information. Svaret kan du direkt visa i bokningsöversikten. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Restaurang > Fält och välj Lägg till > Fält. - **Steg 2.** Välj för vilka bokningstyper fältet efterfrågas. - **Steg 3.** Välj Typ: till exempel Textruta, Stor textruta, Rullgardinslista, Alternativknapp, Urvalsruta flerval, Datum, Tidsintervall, Talfält, Telefon, Label, Länk eller Allmänna villkor. Vid ett valfält fyller du vid Alternativ i valen, ett per rad (XXX efter en rad förväljer det alternativet). - **Steg 4.** Ge fältet ett Namn och en Beskrivning. Beskrivningen står som ljusgrå text i fältet. - **Steg 5.** I inställningarna väljer du Obligatoriskt, Programmets namn på fältet, Visa i widget och Visa vid manuell bokning. Sätt Listvy på Ja för att se svaret i PM:et i bokningsöversikten, till exempel en allergi. - **Steg 6.** Välj Spara. Därefter kan du dra fälten i önskad ordning i bokningstypens fönster. - **Ett fält som bara ibland visas.** Sätt Vill du göra det här fältet dynamiskt? på Ja, välj vid Vilket fält är huvudfältet? en tidigare fråga med val och vid Visa detta fält när följande väljs svaret då det här fältet visas (till exempel frågan Vilken allergi? bara om någon väljer Ja vid Allergi?). Det fungerar med tillägget Dynamiska bokningsfält. - **Bara vid offerter.** Sätt Visa bara i offertläge på Ja för frågor som bara hör till en offert (tillägget Offerter). - **Svaret i ett mejl.** Varje fält har en Etikett (tagg), som standard {naam}. Lägg taggen i en e-postmall; Jimani ersätter den med gästens svar. - **Manuellt.** Sätt Visa vid manuell bokning på Ja för att också fylla i frågor själv, till exempel för ett bröllop: du fyller i alla frågor tillsammans med gästen. - **För alla gäster.** Uppgifter som hör till varje bokning (namn, e-post, telefon) hanterar du under Inställningar > Gäster och bokningar > Gästinformation; se [Vad kan du ställa in under Gästinformation?](../naslag/gastinformatie.md). **Exempel:** Du skapar fältet Kostönskemål (Stor textruta, inte obligatoriskt, Visa i widget Ja, Listvy Ja) och kopplar det till Middag. I översikten står vid varje bokning en allergi i PM:et. **Relaterade frågor:** - Hur frågar jag gäster om allergier eller kostönskemål vid bokningen? - Kan jag lägga till en egen fråga i bokningsformuläret? - Hur visar jag gästens svar direkt i bokningsöversikten? - Var hamnar den extra frågan till gästen vid bokningen? **Sökord:** kostönskemål bokning, allergier gäst, egna fält boka, fråga till gäst, dynamiskt fält, ändra bokningsformulär **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Fält?](../naslag/velden.md), [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](../naslag/reserveersoorten.md) --- # Hur säljer jag extraprodukter eller paket vid en bokning? **Svar:** Det finns två sätt. En extraprodukt (som ett dryckespaket) kopplar du under Restaurang > Bokningstyper till typen. En kombination (till exempel bowling och sedan mat) skapar du under Inställningar > Gäster och bokningar > Paket; gästen kan boka till den under bokningen. **Förklaring:** - **Skapa en extraprodukt.** Öppna Restaurang > Produkter och välj Lägg till > Produkter. Skapa produkten med pris och momsgrupp. Sätt Visa i widget på Ja om gästen själv får välja den, och Listvy på Ja om du vill se beställningen i PM:et i översikten. - **Koppla.** Öppna Restaurang > Bokningstyper, välj typen och sätt Lägg till produkter och handpenningar på Ja. Välj vid Ytterligare produkter de produkter som hör till; du kan välja fler än en och med plusknappen skapar du en. - **Vad gästen ser.** Under bokningen i widgeten kan hen välja produkterna till. Vid manuell bokning står de i blocket Produkter. - **Skapa en kombination.** Öppna Inställningar > Gäster och bokningar > Paket och välj Lägg till kombinationer. Välj Huvudmodul och Bokningstyp 1, sedan Huvudmodul 2 och de Bokningstyper 2 som kan höra till. Ställ in per del starttid, rabatt och antal gäster, och Paus mellan del 1 och 2. Se [Vad kan du ställa in under Paket (Kombinationer)?](../naslag/arrangementen-combinaties.md). - **Rabatt.** Vid en kombination ger du en rabatt som belopp eller procent. Rabatten på del 1 står på kvittot, online och i kassan. - **Fler delar.** Du kan lägga till en dryck efter middagen. Varje del får en ledig plats vid den tidpunkten; passar en inte erbjuds inte kombinationen. - **Kostnad.** Produkter och handpenningar och Paket är gratis tillägg. **Exempel:** Till din high tea erbjuder du dryckespaketet Champagne för 12,50 € per person. Du kopplar det som Extra produkt till typen High tea. Gäster väljer det i widgeten och det står vid bokningen i PM:et. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag ett dryckespaket vid en bokning? - Kan jag låta gäster boka till något extra under bokningen? - Hur erbjuder jag en kombination, som först bowling och sedan mat? - Hur ökar jag omsättningen per bokning med extraprodukter? **Sökord:** extraprodukter bokning, merförsäljning, tilläggsförsäljning, paket, dryckespaket, kombination boka **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Produkter för en bokning?](../naslag/producten-bij-reserveringen.md), [Vad kan du ställa in under Paket (Kombinationer)?](../naslag/arrangementen-combinaties.md) --- # Kan jag hantera flera verksamhetsställen i Jimani, och vad kostar det? **Svar:** Ja. Varje verksamhetsställe är en egen verksamhet i Jimani, med egna inställningar, bord, produkter, bokningar och siffror. Är du med ditt konto kopplad till mer än en verksamhet byter du med verksamhetens namn överst i menyn. Inställningar och rapporter gäller per verksamhetsställe. **Förklaring:** - **Byta.** Klicka i menyn på namnet på din verksamhet. Har du mer än en verksamhet öppnas en lista med dina verksamheter; välj verksamheten och du kommer till dess instrumentpanel. Har du bara en öppnas ingenting. - **Vem får byta.** Bara till verksamheter som ditt konto är kopplat till. En annan verksamhet kan du inte öppna genom att ändra ett nummer i adressen. - **Åtskilda.** Det du ställer in i det ena verksamhetsstället gäller inte i det andra: öppettider, platser, bord, bokningstyper, produkter, behörigheter och rapporter gäller per verksamhet. - **Eget abonnemang och egna funktioner.** Varje verksamhet har ett eget abonnemang och slår själv på eller av tillägg. Priserna för de betalda funktionerna gäller alltså per verksamhet; översikten finns i artikeln Vilka funktioner kostar pengar? under Priser. - **Boka per verksamhetsställe.** Varje verksamhetsställe har sin egen bokningswidget och bokningslista. - **En gäst hos två verksamheter.** Har samma gäst bokat hos två verksamheter ser varje verksamhet bara sina besök hos den egna verksamheten. Raderar du hens uppgifter hos den ena verksamheten får den verksamheten en tom gäst och uppgifterna blir kvar hos den andra. - **Kostnad.** I prislistan för funktionerna finns inget separat pris för ett extra verksamhetsställe. Fråga Jimani vad ett extra verksamhetsställe kostar i din situation. **Exempel:** Du har en restaurang i Utrecht och en i Leiden. Du loggar in och klickar på namnet överst i menyn. I listan väljer du Leiden. Du ser nu bokningarna och borden i Leiden; uppgifterna från Utrecht blir kvar där. **Relaterade frågor:** - Kan jag hantera två restauranger i ett konto? - Hur byter jag mellan mina verksamheter? - Är inställningar och siffror åtskilda per verksamhetsställe? - Hur lägger jag till en extra filial? **Sökord:** flera verksamhetsställen, hantera flera platser, andra restaurang, byta butik, kedja, filial **Relaterat:** [Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?](locaties-tafels-instellen.md) --- # Vad kan du ställa in under Bokningstyper? **Svar:** En bokningstyp är vad en gäst bokar för, som middag, afterwork eller high tea. Under Restaurang > Bokningstyper bestämmer du per typ antal gäster, längd, bord, frågorna till gästen och om en betalning hör till. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > fliken Bokningstyper (`/Horeca`). Ny typ: knappen Lägg till > Bokningstyp. Befintlig typ: klicka på raden. **Förklaring:** Fönstret har block för själva typen (namn, beskrivning, Tillgänglighet, bild), Färg, antal och längd, Inställningar, Betalning, Bord och Fält. En ny typ har som standard minst 1 gäst, högst 20 gäster och en bokningslängd på 1 timme, och alla bord är redan valda. Vid en befintlig typ finns Aktiv och knappen Ta bort med. I översikten kan du söka och filtrera på Tillgänglighet och Produkt. En typ som inte är aktiv får etiketten Inaktiv; en typ som kommer från din webbplats etiketten Från din webbplats. Det du slår på under Betalning och Produkter fungerar bara om motsvarande tillägg är på (Inställningar > Tillägg > Boka). ![Skärmen Restaurang med flikarna Öppettider, Tillgänglighet, Bokningstyper, Produkter, Fält, Platser och Bord och knappen Lägg till](/kennisbank/beelden/reserveersoorten-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Namnet som gästen ser vid bokningen. Högst 50 tecken; räknaren under fältet visar hur många som får plats. Med fler språk på fyller du i namnet per språk. | Alltid. | - | | Maximalt antal tecken | Räknaren vid ett namnfält: antalet tecken som ännu får plats. | Som kontroll under skrivandet. | Beskrivningen har en egen gräns på 530 tecken. | | Beskrivning | En kort text om typen. Högst 530 tecken. | När gästen behöver veta vad hen bokar, till exempel vad som ingår i high tea. | - | | Tillgänglighet | Kopplar typen till en Tillgänglighet: tidsintervallet då gäster kan boka den här typen. Rullgardinslistan visar också tiderna för Tillgängligheten. Välj Ingen (kan inte bokas online) om typen inte ska finnas i widgeten. | Vid varje typ som gäster ska kunna boka online. | En typ hör till en Tillgänglighet. Hängde en typ redan på fler Tillgängligheter blir de kvar tills du väljer en annan. | | Bild | En bild till typen, högst 5 MB. Vid en befintlig typ kan du ta bort den med knappen Ta bort bredvid bilden. | När du vill visa typerna i widgeten med en bild. | En bild för alla språk. | | Färg | Färgen som typen har i bokningsöversikten och tidslinjen. | För att skilja typerna åt med en blick. | Syns bara internt; gästen ser inte färgen. | | Minsta antal gäster | Det minsta antalet gäster per bokning. Standard 1. | Vid ett paket som först går från till exempel 4 personer. | - | | Maximalt antal gäster | Det största antalet gäster per bokning. Standard 20. Över detta antal ger fönstret Lägg till bokning en varning, utom vid en offert. | För grupper över det arbetar du med en offert. | - | | Bokningens längd | Bokningens fasta längd, att välja i steg om 15 minuter. Jimani räknar ut sluttiden själv; därefter är bordet ledigt igen för en ny bokning. Standard 1 timme. | Lunch en timme, middag tre timmar. | - | | Manuella tider får avvika | Vid Ja får en medarbetare i instrumentpanelen planera en bokning kortare än bokningens längd, ner till Minsta bokningstid. Standard Nej. | När du ibland vill sätta en kortare bokning i tidslinjen eller på planritningen. | Gäster i widgeten bokar alltid hela bokningslängden. | | Minsta bokningstid | Den kortaste längd du får boka manuellt: 15, 30 eller 45 minuter. Standard 30 minuter. Du ser det här fältet bara när Manuella tider får avvika står på Ja. | Tillsammans med Manuella tider får avvika. | - | | Sluttid visas | Vid Ja ser gästen också till vilken tid bokningen varar, till exempel på bekräftelsen. Standard Nej. | När du har en fast tid per bokning och vill meddela det. | - | | Minimitid fram till reservatet | Hur lång tid i förväg en gäst måste boka online, i steg om 15 minuter, 1 till 6 dagar eller 1 till 4 veckor. Under en dag räknas från nu; från en dag i hela dagar. Standard inget minimum. | För en high tea, grillfest eller gruppbokning som köket måste handla in till. | Personalen kan alltid boka i instrumentpanelen och kassan. | | Förfrågan | Vid Ja är en bokning av den här typen inte definitiv: den kommer in som förfrågan och gästen får egna mejl. Sätter du förfrågan på bekräftad får gästen först då bekräftelsemejlet. | Vid gruppbokningar eller när du först vill titta på dem. | Du ser det här valet bara med tillägget Förfrågningar. Står Förfrågningar i menyinställningarna på Nej är valet grått och förblir Nej. Se artikeln om förfrågningar. | | Visa i widget | Vid Ja finns typen i bokningswidgeten. Standard Ja för en ny typ. | Sätt på Nej för typer som du bara bokar manuellt själv. | Du ser det här valet bara med tillägget Onlinebokningar. | | Aktiv | En aktiv typ går att använda direkt vid manuell bokning. Bara vid en befintlig typ. | Stäng av för att tillfälligt dölja en typ utan att ta bort den. | - | | Lägg till produkter och handpenningar | Vid Ja kan du koppla en betalning, transaktionskostnader och extraprodukter till typen. Standard Nej. | När gästen ska betala vid bokningen eller kan beställa något extra. | Bara med tillägget Produkter och handpenningar. | | Vill du få en betalning för den här bokningen? | Vid Ja betalar gästen vid bokningen, till exempel en handpenning eller ett fast belopp per person. Därefter väljer du produkten. | För att begränsa no-shows eller låta en grupp betala i förväg. | Gästens onlinebetalning går via Mollie. | | Välj den skapade produkten för den här bokningen | Produkten avgör vad gästen betalar. Bredvid namnet står priset. Med plusknappen skapar du direkt en ny produkt. Välj Ingen produkt för att inte begära något. | Efter Ja vid betalningsfrågan. | Står produkten inte med, skapa den först under Produkter (fliken Produkter). | | Är detta en handpenning? | Vid Ja gäller produkten som handpenning: beloppet regleras helt när gästen anländer. Vid Nej är det ett fast belopp som blir kvar. | Välj Ja när gästen betalar resten senare vid bordet. | Se artikeln om handpenningar. | | Vill du ta ut transaktionskostnader? | Vid Ja betalar gästen vid betalningen också transaktionskostnader. Därefter väljer du produkten med kostnaden. | När du vill lägga betalningskostnaderna på gästen. | Bara med tillägget Transaktionskostnader, och syns bara om du begär en betalning. | | Transaktionskostnader | Transaktionskostnadsprodukten som hör till den här typen, med priset bredvid. Kostnaden hamnar på gästens räkning. Välj Ingen transaktionskostnad för att inte ta ut dem. | Efter Ja vid frågan om transaktionskostnader. | Skapa produkten via Lägg till > Transaktionskostnader. | | Ytterligare produkter | Produkter som gästen kan beställa till vid den här typen, som ett dryckespaket. Du kan välja fler än en; med plusknappen skapar du en. | För merförsäljning vid en bokning. | Bara efter Lägg till produkter och handpenningar på Ja. Se artikeln om extraprodukter. | | Bord | Välj de bord som den här typen sätts vid. En kryssruta vid en plats väljer alla bord på den platsen; kombinationsbord av de valda borden följer automatiskt med. Vid en ny typ är alla bord redan på. | För att till exempel bara tillåta high tea i uteserveringen. | Ett bord som inte är valt erbjuds inte för den här typen. | | Huvudgäster | En grupp bord för huvudgäster. De borden går bara att boka manuellt, aldrig online. | För bord som du håller lediga för stamgäster eller ledningen. | Du ser det här bara om minst ett bord är markerat som Huvudgäst. | | Skapa ett nytt bord | Öppnar fönstret Bord så att du kan lägga till ett bord utan att stänga det här fönstret. | När bordet ännu inte finns. | - | | Fält | Frågorna som gästen får vid bokningen. Du drar fälten i önskad ordning och med plusknappen skapar du ett nytt fält. | För kostönskemål, tillfälle eller andra frågor. | Ett fält för offerter får tillägget (Offert) i listan. Se referensartikeln om fält. | | Bokningstyper | Förklaringen ovanför översikten: här skapar du alla bokningsmöjligheter och kopplar produkter och extra fält. | När du vill ha en översikt över vad gäster kan boka. | Avstängda typer blir kvar, med etiketten Inaktiv. | **Relaterade frågor:** - Vad är en bokningstyp? - Hur ställer jag in längden på en bokning? - Hur bestämmer jag vid vilka bord en typ av bokning får bokas? - Hur döljer jag en bokningstyp i widgeten? **Sökord:** bokningstyp, typ av bokning, middag lunch high tea, bokningslängd, minsta antal gäster, handpenning bokning, förfrågan, visa i widget **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Tillgänglighet?](beschikbaarheid.md), [Vad kan du ställa in under Fält?](velden.md), [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md) --- # Vad kan du ställa in under Tillgänglighet? **Svar:** En Tillgänglighet är ett fast tidsintervall på vissa dagar då gäster kan boka en bokningstyp, till exempel Middag från 16:30 till 21:30. Du ställer in den under Restaurang > Tillgänglighet. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > fliken Tillgänglighet (`/Horeca`). Ny: knappen Lägg till > Tillgänglighet. Befintlig: klicka på raden. **Förklaring:** En Tillgänglighet bestämmer när en bokningstyp går att boka online. Gästen ser bara tider som ligger inom ett tidsintervall för en aktiv och synlig Tillgänglighet, på ett datum du kryssat i, och inom öppettiderna den dagen. Manuell bokning av personalen är alltid möjlig. En Tillgänglighet kan ha upp till fem tidsintervall, till exempel lunch och middag. Vid Tidsintervall 1 lägger du med Lägg till tidsintervall till ett tidsintervall (anslutande till det förra); från Tidsintervall 2 tar du bort ett tidsintervall med papperskorgen. Tiderna i widgeten följer Tidsintervall mellan bokningar från Inställningar för bokningar. Dessutom kan du använda en Tillgänglighet som extra val: lägg till exempel under typen Middag Tillgängligheterna À la carte, Buffé och Grill, så väljer gästen under bokningen en av dem. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Tillgänglighetens namn, högst 20 tecken. Namnet syns inte i widgeten och vid manuell bokning; det är bara för dig. | Välj ett tydligt namn, som Lunch eller Middag. | Med fler språk på fyller du i namnet per språk. | | Maximalt antal tecken | Räknaren under namnfältet: hur många tecken som ännu får plats (högst 20). | Under skrivandet. | - | | Beskrivning | En intern kommentar till Tillgängligheten. Syns inte i widgeten och vid manuell bokning. | För dina egna anteckningar. | - | | Färg | Färgen i bokningsöversikten. | För att skilja Tillgängligheterna åt. | Syns bara internt. | | Visa i widget | Vid Ja finns Tillgängligheten, med tillhörande bokningstyper, i widgeten. Standard Ja för en ny Tillgänglighet. | Sätt på Nej för en Tillgänglighet som du bara använder själv. | Du ser det här valet bara med tillägget Onlinebokningar. En Tillgänglighet som inte är synlig ger inga onlinetider. | | Aktiv | En aktiv Tillgänglighet går att använda direkt vid manuell bokning. Bara vid en befintlig Tillgänglighet. | Stäng av för att tillfälligt stoppa den utan att ta bort den. | En borttagen Tillgänglighet kan du aktivera igen: Jimani frågar då om du vill sätta tillbaka den. | | Gästgrupper (widgetfält) | Per gästgrupp (till exempel vuxna, barn, småbarn) väljer du Ja eller Nej. Du kan ställa in upp till fem gästgrupper. Gästgrupp 1 står som standard på Ja. Har du mer än en grupp aktiv och slår på detta visas Tillgängligheten bara när gäster har valts för alla aktiva grupper. | När du frågar efter antal per sorts gäst, till exempel för ett barnkalas. | Du måste slå på minst en grupp, annars följer meddelandet Välj ett fält. Namnen på grupperna anger du under Meny och inställningar (Hantera menyinställningarna, blocket Gästgrupper). | | Gästgrupp | Namnet på en gästgrupp som du gett det i menyinställningarna. Blocket Gästgrupper finns under Meny och inställningar och tillåter upp till fem gästgrupper. | Ställ in en gång; därefter väljer du per Tillgänglighet vilka grupper som är med. | Gästgrupp 1 kan inte stängas av. | | Bokningstyp | De bokningstyper som ingår i den här Tillgängligheten. Du kan välja fler än en och med Välj alla väljer du alla. Med plusknappen skapar du direkt en ny typ. | Efter att du skapat dina typer. | En bokningstyp hör till en Tillgänglighet. | | Datum | Kalendern där du kryssar i vilka dagar Tillgängligheten gäller. Du väljer enstaka dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem och bläddrar med pilarna till andra år. | Alltid; utan dag gäller Tillgängligheten ingenstans. | Vid sparande utan datum följer meddelandet Välj ett datum. | | Tidsintervall | Ett block med Tillgänglig från och Tillgänglig tills. Du kan använda högst fem tidsintervall. Tidsintervall 1 har knappen Lägg till tidsintervall, Tidsintervall 2 till och med 5 har knappen Ta bort tidsintervall. | För en dag med två tillfällen, som lunch och middag. | Tidsintervall får inte överlappa varandra. | | Tillgänglig från | Tidsintervallets starttid. En gäst kan välja en tid från och med denna tid. | Till exempel 16:30 för middagen. | Både Tillgänglig från och Tillgänglig tills måste vara ifyllda. | | Tillgänglig tills | Tidsintervallets sluttid: den sista tid en gäst ännu kan välja att börja. | Till exempel 21:30 för middagen. | Måste vara senare än Tillgänglig från. Bokningslängden kommer ovanpå. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Välj ett fält | Inget gästgrupps- (widget)fält är satt på Ja. | Sätt minst Gästgrupp 1 på Ja. | | Välj ett datum | Inget datum är valt i kalendern. | Kryssa i dagarna då Tillgängligheten gäller. | | Tidsintervall {0} och tidsintervall {1} överlappar varandra. Välj tider som inte överlappar. | Två tidsintervall överlappar. | Ändra tiderna. | | Fyll vid tidsintervall {0} i både Tillgänglig från och Tillgänglig tills. | Ett tidsintervall är bara halvt ifyllt. | Fyll i båda tiderna eller ta bort tidsintervallet. | | Vid tidsintervall {0} måste Tillgänglig tills vara senare än Tillgänglig från. | Sluttiden ligger före eller på starttiden. | Sätt sluttiden senare. | | Det finns ingen ledig timme kvar den här dagen för ett extra tidsintervall. | Ytterligare ett tidsintervall får inte plats efter det sista. | Ändra de befintliga tidsintervallen. | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in vid vilka tider gäster kan boka middag eller lunch? - Vad är en tillgänglighet under Restaurang? - Hur låter jag bara vissa dagar vara bokningsbara för en bokningstyp? - Var ställer jag in tiderna som visas i widgeten? **Sökord:** tillgänglighet, tidsintervall, middag lunch tider, onlinebokning tider, gästgrupp, vuxna barn, tider i widgeten **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](reserveersoorten.md), [Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten?](../faq/geen-tijden-in-de-widget.md) --- # Vad kan du ställa in under Produkter för en bokning? **Svar:** Produkter vid en bokning är det gästen betalar eller beställer till: en handpenning, en extraprodukt eller transaktionskostnader. Du hanterar dem under Restaurang > Produkter, eller skapar dem från fönstret Bokningstyp. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > fliken Produkter (`/Horeca`). Ny: knappen Lägg till > Produkter, eller Lägg till > Transaktionskostnader. Fliken Produkter finns bara om tillägget Produkter och handpenningar är på (Inställningar > Tillägg > Boka). **Förklaring:** Fliken Produkter visar kassaprodukterna i kategorin Restaurang. Det du ändrar där ändras också i kassan, och tvärtom; en produkt skapar du i kassans produktfönster. Under dem står transaktionskostnaderna med sitt eget fönster. I fönstret Produkt väljer du produkttypen: en produkt med ett pris per person, en extraprodukt med ett pris, eller transaktionskostnader. Du kan söka på namn och filtrera på bokningstyp. En produkt som inte är aktiv får en inaktiv-markering i översikten. Gästens onlinebetalning går via Mollie. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Produkt | Fönstret Produkt har blocken Produkt (typ), Namn och beskrivning, Bild och Pris och synlighet. Varje block har en kort förklaring överst. | Vid ny eller ändring. | Välj typen innan du fyller i resten: typen avgör vilka fält du ser. | | Namn | Produktens namn. Det syns vid manuell bokning och i widgeten. Högst 50 tecken. | Alltid. | Med fler språk på fyller du i namnet per språk. | | Maximalt antal tecken | Räknaren vid namnet: antalet tecken som ännu får plats. | Under skrivandet. | - | | Beskrivning | Texten under namnet. Vid transaktionskostnader heter det här fältet också Beskrivning. | När gästen behöver veta vad produkten är. | - | | Bild | En bild i proportionerna 4:3, högst 5 MB. Inte vid transaktionskostnader. | För extraprodukter i widgeten. | - | | Pris | Priset inkl. moms. Vid en produkt med priser per person finns ett prisfält per gästgrupp vars namn du ställt in. En extraprodukt har ett pris. Vid transaktionskostnader är det priset per bokning och det måste vara högre än noll. | Alltid. | Ange alltid priset inkl. moms. | | Momsgrupp | Produktens momsgrupp. Rullgardinslistan visar gruppens namn med momsprocenten. Gruppen är obligatorisk. På skärmen står: “Välj momsgruppen” “Välj momsgrupp” | Alltid; välj den grupp som passar produkten. | Momssatserna hanterar du i Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupp. | | Moms | Momsprocenten som hör till den valda momsgruppen. Beloppet i prisfältet är inkl. den procenten. | Som kontroll. | - | | Listvy | Vid Ja står produkterna som beställts vid bokningen i PM-fältet i bokningsöversikten. | När du snabbt vill se om en gäst har beställt en viss produkt. | Bara vid en extraprodukt. | | Visa i widget | Vid Ja finns produkten i bokningswidgeten och gästen kan välja den under bokningen. Vid Nej ser gästen den inte. | Sätt på Nej för produkter som du bara lägger till själv vid en bokning. | Bara vid en extraprodukt, och bara med tillägget Onlinebokningar. | | Aktiv | En produkt som inte är aktiv går inte längre att välja, men den blir kvar. Bara vid en befintlig produkt. | För att tillfälligt stoppa en produkt. | En borttagen produkt kan du aktivera igen. | **Relaterade frågor:** - Vad är en produkt vid en bokning? - Hur ställer jag in transaktionskostnader för en bokning? - Kan jag ställa in ett pris per person vid en bokning? - Var hanterar jag produkter för handpenningar? **Sökord:** produkt bokning, extraprodukt, transaktionskostnader, handpenningsprodukt, pris per person, moms bokning, merförsäljning **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](reserveersoorten.md), [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md) --- # Vad kan du ställa in under Fält? **Svar:** Fält är de egna frågor en gäst får vid bokningen, som kostönskemål eller tillfället. Du skapar dem under Restaurang > Fält och kopplar dem till en eller flera bokningstyper. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > fliken Fält (`/Horeca`). Nytt: knappen Lägg till > Fält. Befintligt fält: klicka på raden. **Förklaring:** Vid ett fält väljer du först för vilka bokningstyper det efterfrågas (brickor), sedan typen av fält, namnet och beskrivningen, och därefter inställningarna. Frågorna visas i sista steget av bokningen, Gästuppgifter och information. Du kan lägga till så många fält du vill. Typen av fält väljer du vid ett nytt fält; vid ett befintligt fält är den fast. Typer: Textruta, Stor textruta, Tidsintervall, Datum, Kryssruta, Urvalsruta flerval, Alternativknapp, Talfält, Telefon, Rullgardinslista, Label, Länk och Allmänna villkor. Vid en Rullgardinslista, Alternativknapp och Urvalsruta flerval fyller du i valen vid Alternativ, ett alternativ per rad; sätter du XXX efter en rad är det alternativet förvalt. Vid Länk fyller du i länken till webbplatsen (som börjar med https://www) och en Länktitel; vid Allmänna villkor länken och texten som gästen godkänner. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Typ | Typen av fält: vilken sorts svar du frågar efter, en text, ett val, ett datum eller en tid. Vid ett befintligt fält kan du inte längre ändra typen. | När du skapar ett fält. | Välj noga: det går inte att byta, skapa i så fall ett nytt fält. | | Namn | Fältets namn, högst 50 tecken. Det är texten som gästen ser när Programmets namn på fältet står på Ja. | Alltid. | Med fler språk på fyller du i namnet per språk. | | Maximalt antal tecken | Räknaren vid namnet: antalet tecken som ännu får plats. | Under skrivandet. | - | | Alternativ | Valen i en Rullgardinslista, Alternativknapp eller Urvalsruta flerval. Varje rad är ett alternativ. Vid Länk står här länktiteln och vid Allmänna villkor länken till villkoren. | Bara vid typerna med val eller en länk; vid andra typer finns inte rutan. | Står XXX efter en rad är det alternativet förvalt. | | Etikett | Fältets tagg, som standard {namn med små bokstäver}. I en e-postmall ersätter Jimani taggen med gästens svar. | När du vill se svaret igen i ett mejl. | En tagg är obligatorisk. | | Obligatoriskt | Vid Ja måste gästen fylla i fältet för att kunna slutföra bokningen. Standard Nej. | För uppgifter du verkligen behöver, som ett telefonnummer för en grupp. | - | | Programmets namn på fältet | Vid Ja står fältets namn ovanför ifyllnadsfältet. Vid Nej ser gästen fältet utan namn. | Sätt på Nej om beskrivningen redan är tydlig nog. | - | | Listvy | Vid Ja står svaret i PM:et i bokningsöversikten. | När du vill se ett svar, som en allergi, direkt i listan. | Sätter du Visa vid manuell bokning på Nej stängs Listvy av. | | Visa vid manuell bokning | Vid Ja finns fältet också i fönstren för manuell bokning. Praktiskt för frågeformulär vid en gruppbokning, till exempel för ett bröllop: du fyller i alla frågor tillsammans med gästen. | För fält som du också vill fylla i själv. | - | | Visa i widget | Vid Ja ser gästen fältet under bokningen via widgeten. | Sätt på Nej för fält som bara du fyller i. | Du ser det här valet bara med tillägget Onlinebokningar. | | Visa bara i offertläge | Vid Ja finns fältet bara vid offerter. Vid vanliga bokningar är fältet dolt. | För frågor som bara hör till gruppoffert. | Bara med tillägget Offerter. I fönstret Bokningstyp står ett sådant fält med (Offert) efter namnet. | | Vill du göra det här fältet dynamiskt? | Vid Ja visas det här fältet bara om gästen har gjort ett visst val vid ett annat fält. Då kommer frågan först när en tidigare fråga har ett svar. | Till exempel visa frågan om vilken kost först när gästen svarar Ja på frågan om det finns allergier. | Bara med tillägget Dynamiska bokningsfält. | | Vilket fält är huvudfältet? | Fältet vars svar avgör om det här fältet visas. | Efter Ja vid dynamiskt. | Välj ett fält med val. | | Visa detta fält när följande väljs | Värdet i huvudfältet då det här fältet visas. Du väljer bland huvudfältets alternativ. | Efter valet av huvudfält. | - | | Aktiv | Ett fält som inte är aktivt efterfrågas inte, men blir kvar med sina svar. Bara vid ett befintligt fält. | För att tillfälligt stoppa ett fält. | - | **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en egen fråga i bokningsformuläret? - Kan jag ställa en rullgardinslista som fråga till gästen? - Hur gör jag en fråga obligatorisk vid bokningen? - Kan jag låta gästens svar visas i mejlet? **Sökord:** egna fält boka, extra fråga bokning, kostönskemål, rullgardinslista, obligatoriskt fält, dynamiskt fält, tagg i mejl **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](reserveersoorten.md) --- # Vad kan du ställa in under Platser och Bord? **Svar:** En plats är en del av verksamheten där bord står, som terrassen eller uteserveringen. Under Restaurang > Platser och Restaurang > Bord anger du vilka platser och bord du har och hur många gäster som får plats. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > flikarna Platser och Bord (`/Horeca`). Ny: knappen Lägg till > Plats, Lägg till > Bord, eller i fönstret Bokningstyp knappen Skapa ett nytt bord. **Förklaring:** Skapa först dina platser och sedan dina bord. Ett bord hör till en plats. I översikten Bord ser du överst antalet Aktiva bord och Aktiva stolar. I listan kan du ändra några saker direkt: ett klick på antalet sittplatser öppnar en inmatning med minus och plus, ett klick på bilden låter dig med pilarna välja en annan och ett klick på platsen går till nästa plats. Vill du ändra eller ta bort flera bord samtidigt, välj pennan (Ändra). Du kan då ändra bordsnummer, sittplatser och Huvudgäst och kryssa i bord för att ta bort dem med Radering av bord. Spara sparar allt; Avbryt återställer allt som det var. Knappen Ändra vid ett bord öppnar fönstret Bord med alla uppgifter. Flera bord samtidigt skapar du med Lägg till > Bord: du väljer platsen, antalet bord (1 till 50) och fyller sedan i nummer och antal sittplatser per bord. En plats med bord kan du inte stänga av; stäng först av borden eller flytta dem. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Plats | Vid ett bord: platsen där bordet står. Under Platser är det platsens eget namn, högst 50 tecken och bara synligt internt. | Vid varje bord. | Ett bord hör till en plats. | | Maximalt antal tecken | Räknaren vid platsens namn: hur många tecken som ännu får plats. | Under skrivandet. | - | | Maximalt antal gäster | Hur många gäster som får plats på den här platsen, från 1 till 1000. | Vid varje plats. | I listan heter den här kolumnen Max antal personer. | | Utomhusplats | Markerar platsen som utomhusplats, till exempel en terrass. Standard Nej. Markeringen syns också som en bock i listan över platser. | För terrass eller trädgård. | - | | Aktiv | En plats eller ett bord går bara att boka om det är aktivt. För en plats gäller det även de tillhörande borden. Bara vid en befintlig plats eller ett befintligt bord; vid flera bord samtidigt står Aktiv som standard på. | Stäng av för att tillfälligt inte använda en plats eller ett bord. | En plats med kopplade bord kan du inte stänga av. Se meddelandet nedan. | | Bordsnummer | Bordets nummer. Fältet accepterar bara siffror (högst 10 siffror) och har en minus- och plusknapp. Numret står i kassan och på planritningen. | Vid varje bord. | Exemplet i fältet talar om ett namn; du kan bara fylla i ett tal. | | Sittplatser | Antalet sittplatser vid bordet, från 1 till 1000. Standard 1 för ett nytt bord. På skärmen står: “Hur många sittplatser har det här bordet?” | Vid varje bord. | Jimani använder antalet för att välja ett passande bord vid en bokning. | | Antal sittplatser | Samma som Sittplatser, men då per bord när du skapar flera bord samtidigt. I listan heter kolumnen också Antal sittplatser. | Vid Lägg till > Bord. | Minst 1 per bord; annars följer ett meddelande. | | Antal bord | Hur många bord du skapar samtidigt på samma plats, från 1 till 50. | När du ordnar ett nytt utrymme. | - | | Kan bokas via widget | Vid Ja kan bordet bokas via bokningswidgeten; vid Nej syns det inte online. Standard Ja för nya bord. I listan Bord finns samma val som kolumn. | Sätt på Nej för bord som du bara delar ut själv. | Syns bara med tillägget Onlinebokningar. | | Huvudgäst | En kolumn i listan Bord med Ja eller Nej. Ett huvudgästbord är ett separat bord för en gäst som du vill sätta åt sidan, som en stamgäst. Gäster kan inte boka det online, inte heller som del av ett kombinationsbord; via instrumentpanelen och kassan går det. På planlösningen får bordet en liten krona och i kassan ligger bordet bakom knappen Visa huvudgäster. | För bord som du håller lediga för stamgäster eller ledningen. | I fönstret Bokningstyp står de här borden samlade under Huvudgäster. Förklaringsknappen (i) vid kolumnen ger den här förklaringen. | | Planritningsbild | Bilden som bordet får på planritningen. Du bläddrar med pilarna bland de tillgängliga bilderna. | För en igenkännbar planritning. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Den här platsen kan inte stängas av eftersom det finns bord kopplade till den. | Du satte en plats på inte aktiv medan det fortfarande finns bord kopplade till den. | Stäng först av borden eller koppla dem till en annan plats och försök igen. | **Relaterade frågor:** - Vad är en plats under Restaurang? - Hur lägger jag till många bord på en gång? - Hur många sittplatser kan jag ställa in per bord? - Vad är en huvudgäst vid ett bord? **Sökord:** lägga till bord, plats terrass, sittplatser, bordsnummer, huvudgäst bord, flera bord samtidigt, planritning bord **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Kombinationsbord?](combinatietafels.md), [Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?](../faq/locaties-tafels-instellen.md) --- # Vad kan du ställa in under Kombinationsbord? **Svar:** Ett kombinationsbord är två eller fler bord som tillsammans går att boka som ett stort bord, till exempel Bord 5 och 6 för en grupp. Du skapar dem under Restaurang > Kombinationsbord. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > fliken Kombinationsbord (`/Horeca`). Nytt: knappen Lägg till > Kombinationsbord. Fliken finns bara om tillägget Slå ihop bord är på (Inställningar > Tillägg > Restaurang och kök). **Förklaring:** Du ger kombinationen ett namn, väljer vilka bord som ingår (minst två) och kontrollerar det totala antalet sittplatser. Borden du väljer går fortfarande att använda var för sig. I fönstret Bokningstyp följer kombinationsbord automatiskt med de bord du väljer där. I widgeten erbjuder Jimani en kombination först när inget löst bord är ledigt. Bord som är markerade som Huvudgäst kan inte erbjudas i en kombination online. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Kombinationens namn eller nummer, som Bord 5 och 6. Högst 50 tecken. | Alltid. | - | | Maximalt antal tecken | Räknaren under namnet: hur många tecken som ännu får plats. | Under skrivandet. | - | | Sittplatser | Antalet sittplatser för kombinationen tillsammans. Minst 2. Listan visar det som Antal sittplatser. | Efter att du valt borden. | Jimani fyller i summan för de valda borden automatiskt. Du kan ändra den, till exempel om två bord tillsammans har färre platser. | | Bord | Brickorna med borden som tillsammans bildar kombinationen. Borden är grupperade per plats, huvudgästbord för sig. | Välj minst två bord. | Utan två bord följer meddelandet Välj minst två bord. | | Kan bokas online | Vid Ja kan gäster boka kombinationen online. Standard Ja för en ny kombination. På skärmen står: “Gäster kan boka den här kombinationen online” | Sätt på Nej för kombinationer som du bara tilldelar själv. | Syns bara med tillägget Onlinebokningar. En kombination med ett bord som inte går att boka online erbjuds inte online. | | Aktiv | Kombinationsbordet går bara att boka om det är aktivt. Standard Ja. | Stäng av för att tillfälligt stoppa det. | - | **Relaterade frågor:** - Hur slår jag ihop två bord för en stor grupp? - Vad är ett kombinationsbord? - Var skapar jag en bordskombination? - Kan en grupp boka flera bord samtidigt? **Sökord:** kombinationsbord, slå ihop bord, stor grupp bord, bord 5 och 6, bordskombination **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Platser och Bord?](locaties-en-tafels.md), [Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?](../faq/locaties-tafels-instellen.md) --- # Vad kan du ställa in under Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning? **Svar:** Med de här tre begränsningarna håller du tillbaka bokningar: en Platsbegränsning stänger en plats vissa dagar, en Trängselbegränsning begränsar hur många bokningar eller gäster som får komma per ankomsttid och en Tidsbegränsning blockerar en period eller en hel dag för valda bokningstyper. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > flikarna Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning (`/Horeca`). Ny: plusknappen på själva fliken. Flikarna finns bara om tillägget Bokningsblockeringar är på. I bokningsöversikten har knappen Tidsbegränsning en genväg. **Förklaring:** Alla tre avgör vilka tider och bord en gäst kan välja i bokningswidgeten. Platsbegränsning: välj platsen (platserna) och datumen; de dagarna går borden på de platserna inte längre att boka. Är stängningen strukturell, ändra öppettiderna. Trängselbegränsning: du väljer för vilka bokningstyper gränsen gäller, om Jimani räknar Antal bokningar eller Antal gäster, och maximum per ankomsttid. Står en tid på 0 finns ingen gräns för den tiden. Gränsen gäller varje dag. Tidsbegränsning: välj datumen, bokningstyperna och tiden från och till; tiderna i den perioden går då inte längre att välja. Går perioden över midnatt, till exempel 20:31 till 01:30, gäller den också för delen efter midnatt dagen efter. Sätter du Dagsbegränsning på Ja är hela dagen blockerad och tiderna förfaller. En begränsning slår du på eller av i listan med kolumnen Aktiv. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Begränsningens namn, högst 50 tecken. Namnet syns bara internt. | Välj ett namn som säger varför, som Sluten fest eller Personallunch. | - | | Maximalt antal tecken | Räknaren under namnet: hur många tecken som ännu får plats. | Under skrivandet. | - | | Plats | Vid en Platsbegränsning väljer du platsen (platserna) som stänger. De valda dagarna erbjuds borden på de platserna inte längre för en bokning. | När till exempel terrassen eller uteserveringen är stängd en dag. | Bara vid Platsbegränsningen. | | Bokningstyper | De bokningstyper som begränsningen gäller för. Vid Trängselbegränsning och Tidsbegränsning väljer du dem med brickor (fler än en är tillåtet). I listan står Alla bokningstyper om du valt alla typer. | Alltid vid Trängselbegränsning och Tidsbegränsning. | En Platsbegränsning gäller för alla bokningstyper; valet är dolt där. | | Alla bokningstyper | I översikten för Trängselbegränsningen och Tidsbegränsningen står detta i kolumnen Bokningstyper när begränsningen gäller alla typer. | Som kontroll i listan. | - | | Begränsning av reservationer | Avgör vad Trängselbegränsningen räknar: Antal bokningar eller Antal gäster. Standard Antal gäster. | Välj Antal gäster när köket måste se till kuvert, Antal bokningar när det handlar om bord. | Därefter fyller du i maximum per ankomsttid. | | Antal bokningar | Ett val vid Begränsning av reservationer: Jimani räknar antalet bokningar som börjar den ankomsttiden. | Vid begränsad bordskapacitet. | - | | Antal gäster | Ett val vid Begränsning av reservationer: Jimani räknar det totala antalet gäster som börjar den ankomsttiden, över alla gästgrupper. | Vid begränsad kökskapacitet. | - | | Dagsbegränsning | Vid Ja gäller Tidsbegränsningen för hela dagen på de valda datumen. Vid Nej väljer du en tid från och en tid till. | För en ledig dag eller en sluten fest. | Tid från och Tid till försvinner när du väljer Ja. | | Tid från | Blockeringens starttid. Själva tiden och allt efter den till Tid till är blockerat. | Vid Dagsbegränsning på Nej. | Båda tiderna lika (utom 00:00 och 00:00) godtas inte. Går tiden över midnatt visar skärmen +1 dag. | | Tid till | Blockeringens sluttid. Själva tiden är fortfarande blockerad. | Vid Dagsbegränsning på Nej. | - | | Datum | Kalendern där du väljer vilka dagar begränsningen gäller: enstaka dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem. Med pilarna går du till andra år. I listan står Mer än ett datum har valts när fler än en dag har valts. På skärmen står: “Välj alla” | Vid Platsbegränsning och Tidsbegränsning. | Trängselbegränsningen har inga datum: gränsen gäller varje dag. | | Aktiv | Om begränsningen räknas. Du slår på eller av den med reglaget i kolumnen Aktiv i översikten. | Stäng av för att spara en begränsning till senare. | I själva fönstret är Aktiv dolt. | | Hantera tidsblocken | Underrubriken i huvudet på fönstret Tidsbegränsning när du öppnar en befintlig blockering. | För att känna igen fönstret. | - | | Per tidslucka | Bara vid Trängselbegränsningen: en tabell med Tid och Maximalt antal gäster (eller bokningar) per ankomsttid. I kolumnens huvud fyller du i ett värde, som då gäller för alla tider; därefter ändrar du enskilda tider. Tabellen visar varje kvart; bara de tider som också finns i widgeten räknas. | Efter valet av bokningstyper. | 0 betyder ingen gräns för den tiden. | **Relaterade frågor:** - Vad är skillnaden mellan en tidsbegränsning, platsbegränsning och trängselbegränsning? - Hur håller jag en dag eller plats fri från bokningar? - Hur begränsar jag antalet gäster per ankomsttid? - Hur blockerar jag bokningar för en sluten fest? **Sökord:** platsbegränsning, trängselbegränsning, tidsbegränsning, blockera sluten fest, stänga dag boka, maximalt antal gäster per kvart, bokningsblockering **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Bokningstyper?](reserveersoorten.md), [Hur blockerar jag en dag eller tid för bokningar?](../faq/dag-of-tijd-blokkeren.md) --- # Hur fungerar Öppettider under Restaurang? **Svar:** Under Restaurang > Öppettider fyller du i per dag när du har öppet. En ändring sparas direkt. Onlinetiderna för gäster ligger inom öppettiderna den dagen. **Var hittar du det:** Menyn Restaurang > fliken Öppettider (`/Horeca`). **Förklaring:** Du ser dagarna i den månad du väljer, med per dag Öppna från, Öppet tills och reglaget Öppet eller Stängd. Välj överst år (i år, nästa år och året därefter) och månad. Öppna från och Öppet tills gäller bara om dagen står på Öppet. Stänger du efter midnatt, till exempel öppet från 11:00 till 02:00, fyll i 02:00 som stängningstid; timmarna efter midnatt hör då till dagen då du öppnade. Lika tider går inte; är du öppen hela dagen, fyll i 00:00 till 23:59. För att snabbt fylla i öppettiderna för de kommande två åren gör du en export, ändrar filen i Excel och väljer därefter Importera. Bredvid reglaget står per dag hur sparandet gick: Sparar..., Sparat eller ett fel med Försök igen. Står en dag på Stängd, eller är inga tider ifyllda, sätter Jimani ingen gräns för de tider en gäst kan välja den dagen. Vill du stänga en dag för onlinebokning, skapa en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Öppet | Reglaget står på Öppet: dagen räknas som öppen och Öppna från och Öppet tills används. | För varje dag du har öppet. | Varje ändring sparas av sig själv. | | Stängd | Reglaget står på Stängd: verksamheten är stängd den dagen och tiderna Öppna från och Öppet tills räknas inte. | För en stängningsdag, till exempel en fast vilodag. | En Stängd dag hindrar inte gäster online: Jimani sätter då ingen gräns. Använd en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning för att stoppa onlinebokning. | | Öppna från | Dagens öppningstid. | Vid varje öppen dag. | Widgeten erbjuder inga tider före öppningstiden. | | Öppet tills | Dagens stängningstid. Ligger den före Öppna från stänger verksamheten efter midnatt, nästa dag. | Vid varje öppen dag. | Lika tider avvisas. | | Importera | Läser in en Excel-fil med öppettider. Gör först en export, ändra den och välj sedan Importera. | För att fylla i två år på en gång. | Import skriver över dagarna i filen. | **Relaterade frågor:** - Hur fyller jag i öppettider per dag? - Kan jag importera öppettider för ett helt år? - Hur ställer jag in att jag har öppet till 02:00? - Hur förhåller sig onlinetider till öppettiderna? **Sökord:** öppettider restaurang, stängd dag, öppet till 02:00, importera öppettider, två år framåt, onlinebokning tider **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Tillgänglighet?](beschikbaarheid.md), [Hur blockerar jag en dag eller tid för bokningar?](../faq/dag-of-tijd-blokkeren.md) --- # Hur fungerar bokningsöversikten i Jimani? **Svar:** Under Bokningar ser du alla bokningar för verksamheten i sex vyer: Översikt (tidslinjen), Listvy, Veckolista, De senaste 100 reservationerna, Kommande bokningar och Bokningssummor. Med kugghjulet Inställningar för bokningar bestämmer du hur tidslinjen ser ut och hur bokning fungerar. **Var hittar du det:** Menyn Bokningar (`/Reservations`). Kugghjulet Inställningar för bokningar finns uppe till höger. **Förklaring:** Högst upp väljer du dag med pilarna eller datumväljaren. Knapparna uppe till höger är Skapa bokning, Sms-tider (endast med sms-tillägget) och Tidsbegränsning. Skannerikonen öppnar fönstret där du anger en reservnyckel. Under datumet väljer du vy. I listorna kan du filtrera bokningarna med Sök efter:, Välj plats och Välj bokningstyp; filtret på status visas för ägaren eller för den som har behörigheten Filter. Skriv ut och Exportera till Excel kräver behörigheten Printing och Exports. Klicka på ett namn för att öppna fönstret Bokningsinformation, där du ändrar status, tar betalt, lägger till en bilaga eller skriver ett internt PM. En bokning som fortfarande står på Öppen efter ankomsttiden får knapparna Ändra till No-show och Till No-show om 30 minuter. Tidslinjen visar bokningarna som block per bord; under tidslinjen finns teckenförklaringen Statusfärger: Bekräftat, Förfrågan, Anländ, Gått, No-show och Avbokad: visas inte. ![Bokningsöversikten med tidslinjen och högst upp vyerna Översikt, Listvy, Veckolista, De senaste 100 reservationerna, Kommande bokningar och Bokningssummor](/kennisbank/beelden/reserveringsoverzicht-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Dölj "Anlänt" | I en lista: döljer bokningar där gästen redan har anlänt. | När du bara vill se vem som fortfarande ska komma. | - | | Dölj "Lämnat" | I en lista: döljer bokningar där gästen redan har gått. | För att hålla listan kort. | - | | Bokning för månaden: | Under Kommande bokningar: välj den månad i år som du vill se bokningar för. Månader som redan har passerat kan du inte välja; den aktuella månaden är vald som standard. | För att blicka framåt. | - | | Betald | I kolumnen Betalning i listorna: bokningen är betald. | För att kontrollera handpenningar. | I tidslinjen visar en markering om en bokning är betald. | | Obetald | I kolumnen Betalning i listorna: ett belopp är fortfarande utestående. | För att se vilka gäster som fortfarande ska betala. | En bokning utan belopp visar ingen betalningsstatus här. | | Visning | I Inställningar för bokningar: hur mycket av bokningen som syns i ett block i tidslinjen. Du väljer mellan Normal, Kompakt eller Extra kompakt. | Välj Kompakt eller Extra kompakt i en livlig verksamhet med många bord. | Efter Spara gäller det för alla skärmar och användare i verksamheten. | | Normal | Val under Visning (och under Textstorlek för bordsnamn): standardstorleken, med så mycket information som möjligt i ett block. | Vid få bord. | - | | Kompakt | Val under Visning: ett block med färre rader. | Vid många bokningar samtidigt. | - | | Extra kompakt | Val under Visning: det minsta blocket. | När du vill se många bord på en gång. | - | | Visa antal sittplatser | Visar antalet sittplatser efter bordsnamnet, till exempel 12 (4). För Aktiviteter och Salong heter detta Visa antal per plats/bana. | För att se kapaciteten direkt när du placerar. | - | | Visa antal per plats/bana | Samma val för tidslinjer för aktiviteter och salong: visar antalet personer efter namnet, till exempel Pooltafel 1 (4). | Vid aktiviteter eller salong. | - | | Textstorlek för bordsnamn | Gör bordsnamnen till vänster om tidslinjen större: välj Normal eller Stor. På skärmen står: ”Stor” | Vid användning på avstånd eller på en liten skärm. | - | | Textstorlek för plats | Samma val för tidslinjer för aktiviteter och salong, för namnen till vänster om tidslinjen. | Vid aktiviteter eller salong. | - | | Vågräta stödlinjer | Linjerna mellan raderna: Normal (ljusgrå) eller Mörkgrå. På skärmen står: ”Mörkgrå” ”Normal (ljusgrå)” | När du vill kunna skilja raderna åt bättre. | - | | Lodräta stödlinjer | Linjerna mellan tiderna: Normal (ljusgrå) eller Mörkgrå. | För att läsa av tiderna bättre. | - | | Visa halvtimmar | Visar tiderna och linjerna för halvtimmarna i tidslinjen. Ja eller Nej. | Stäng av för en lugnare bild. | - | | Plats | Filter för tidslinjen: visa bara borden på den här platsen eller dessa platser. Standard är Alla platser. Den här webbläsaren kommer ihåg ditt val. | När du arbetar per utrymme, till exempel bara uteserveringen. | Rensa filter återställer allt. | | Bokningstyp | Filter för tidslinjen: blocken för andra typer blir ljusgrå, så att ett bord aldrig ser ledigt ut. Standard är Alla bokningstyper. | När du vill överblicka en typ, till exempel middag. | Den här webbläsaren kommer ihåg ditt val. | | Sortera bord | I vilken ordning borden står till vänster om tidslinjen: Bord efter nummer, Bord efter plats eller Bord efter antal personer. Spara sparar det för hela verksamheten. | Välj det som är lättast att läsa för ditt team. | Till skillnad från Plats och Bokningstyp gäller det här valet för alla. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Är du säker på att gäster har anlänt? | En bekräftelse när du markerar gäster som anlända. | Välj ok om gästen verkligen är på plats. | **Relaterade frågor:** - Vilka vyer finns i bokningsöversikten? - Hur ser jag dagens bokningar? - Var ser jag kommande bokningar? - Hur anpassar jag tidslinjen? **Sökord:** bokningsöversikt, tidslinje bokningar, veckolista, listvy, bokningar i dag, sortera bord, ställa in tidslinje **Relaterat:** [Hur lägger jag till en bokning manuellt?](../faq/reservering-handmatig-toevoegen.md), [Hur flyttar eller byter jag bokningar i tidslinjen?](../faq/tijdlijn-verslepen-en-wisselen.md), [Vad kan du ställa in under Inställningar för bokningar?](instellingen-reserveringen.md) --- # Vad kan du ställa in under Inställningar för bokningar? **Svar:** Fönstret Inställningar för bokningar (kugghjulet under Bokningar) samlar hur bokningsöversikten ser ut och hur bokning fungerar: tidsintervallet, incheckning, automatisk no-show och vad som kan väljas under Lägg till bokning. Allt gäller för hela verksamheten. **Var hittar du det:** Menyn Bokningar > kugghjulet Inställningar för bokningar uppe till höger (`/Reservations`). Ändringar sparar du med Spara. **Förklaring:** Fönstret börjar med blocken för tidslinjen (filter och ordning, utseende), se artikeln om bokningsöversikten. Under dem finns två block med inställningar: Bokningar och Lägg till bokning. En inställning som beror på en annan (Väntetid till No-show, Slå på drop-in automatiskt, Slå på Checka in nu automatiskt) gäller först när inställningen ovanför står på Ja. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Skärm när Bokningar öppnas | Vilken vy Bokningar öppnar: Översikt, Listvy eller Veckovy. | Välj den vy som ditt team använder mest. | - | | Tidsintervall mellan bokningar | Efter hur många minuter en bokning kan börja. Vid 15 minuter går det att boka varje kvart, i dashboarden och online. Tiderna i widgeten och rutnätet i tidslinjen följer det här steget. | Välj ett mindre steg om du vill att gäster ska kunna börja när som helst. | Trängselbegränsning räknas per ankomsttid som passar in i det här rutnätet. | | Tid före ankomst | Hur lång tid före ankomsttiden du kan checka in en gäst. Tidigare kan statusen inte ändras till Anländ. | När gäster ofta kommer tidigt. | - | | Sätt automatiskt till No-show | Ja eller Nej. Om en bokning fortfarande står på Öppen efter ankomsttiden sätter Jimani den själv på No-show, efter den tid du väljer under Väntetid till No-show. | För att frigöra bord utan att själv behöva klicka. | Gästen får ett sms om du har skapat sms:et för No-show. Öppna kvitton för bokningen förfaller. Se artikeln om no-shows. | | Väntetid till No-show | Hur länge efter ankomsttiden en bokning utan gäst automatiskt sätts på No-show: 15 minuter, 30 minuter, 45 minuter eller 1 timme. | Bara när Sätt automatiskt till No-show står på Ja. | Om valet är tomt räknar Jimani med 30 minuter. | | Knappen Ändra bokning vid avbokning | Visar även en knapp för att ändra bokningen i skärmen där en gäst avbokar sin bokning. | När du hellre låter gäster flytta än avboka. | - | | Visa drop-in | Visar under Lägg till bokning kryssrutan Förbipasserande (inga gästuppgifter): en bokning utan namn, e-post eller telefon, till exempel för en gäst som går in direkt. | För gäster som kommer in från gatan. | - | | Slå på drop-in automatiskt | Kryssrutan Förbipasserande är redan ikryssad för en ny bokning. | När de flesta bokningar är drop-in. | Gäller bara när Visa drop-in står på Ja. | | Visa Checka in nu | Visar under Lägg till bokning kryssrutan Checka in nu: gästen står direkt på Anländ efter att du har sparat. | För gäster som redan är på plats. | - | | Slå på Checka in nu automatiskt | Kryssrutan Checka in nu är redan ikryssad för en ny bokning. | När du mest noterar gäster som går in utan bokning. | Gäller bara när Visa Checka in nu står på Ja. | | Visa Lås bordsbyte | Visar under Lägg till bokning kryssrutan Lås bordsbyte: bokningens bord byts inte automatiskt. | För gäster som måste stanna vid ett fast bord. | Endast för Restaurang. | | Sortera bord | Ordningen på borden till vänster om tidslinjen. Det är samma val som i blocket för tidslinjen. | Se artikeln om bokningsöversikten. | Spara sparar det för hela verksamheten. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in tidsintervallet för bokningar? - Hur slår jag på automatisk no-show? - Vad bestämmer hur bokningsöversikten ser ut? - Kan jag låsa bordsbyten? **Sökord:** inställningar för bokningar, tidsintervall bokningar, automatisk no-show, förbipasserande, checka in nu, låsa bordsbyte, öppna bokningar **Relaterat:** [Hur fungerar bokningsöversikten i Jimani?](reserveringsoverzicht.md), [Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md) --- # Vad kan du ställa in under Lägg till bokning och Uppdatera bokningen? **Svar:** I fönstret Lägg till bokning skapar du själv en bokning: typ, datum, tid, bord, gäst och eventuella produkter. I Uppdatera bokningen ändrar du den senare, med flikar för bilagor, historik, e-post, gästmeddelanden och ett internt PM. **Var hittar du det:** Menyn Bokningar > Skapa bokning (`/Reservations`); en befintlig bokning öppnar du genom att klicka på namnet (fönstret Bokningsinformation > Ändra). **Förklaring:** Du väljer först Bokningstyp; sedan kommer Tillgänglighet, Datum och antal gäster per gästgrupp. Med Från och Till väljer du tiden (listan Tillgängliga tider visar vad som är ledigt) och sluttiden räknar Jimani ut från bokningens längd. Med pennan vid Bord väljer du bord, ett kombinationsbord eller en plats. Sök efter en befintlig gäst med Sök, eller fyll i gästuppgifterna. Under dem finns typens extra frågor, blocket Produkter, Bokningskombinationer, Extra information och längst ned fakturan med Din faktura: Total exklusive moms, Moms, Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp. Med statusen väljer du Bekräftat, Förfrågan eller Offert. Spara sparar; Betalning öppnar valfönstret för Kontant, Kort, Tap to Pay, Betala senare, Betala på annat sätt, Kupong eller Betala mot faktura. Efter Spara frågar Jimani Vilken åtgärd ska vidtas? med Skicka e-post eller Skicka inte e-post. För typen och språket måste det finnas en e-postmall, annars kommer meddelandet Ingen e-postmall och bokningen sparas utan e-post. Tre reglage styr beteendet: Förbipasserande (inga gästuppgifter) skapar en bokning utan gästuppgifter, Checka in nu sätter gästen direkt på Anländ och Lås bordsbyte håller kvar bordet. Om de reglagen syns och är ikryssade på förhand ställer du in under Inställningar för bokningar. Vid en ny förfrågan eller offert väljer du under Betala senare Skicka e-post med faktura: du ser då först fönstret E-postmall med Redigera, där du kan ändra mejlets ämne och text innan det skickas. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Bokningstyper | Typen av bokning: middag, after work, high tea. Den bestämmer längden, högsta antal gäster, borden och de extra frågorna. Finns det bara en typ väljer Jimani den själv. | Alltid först. | Över typens maxgräns varnar fönstret, utom vid en offert. | | Tillgänglighet | Den Tillgänglighet som bokningen ligger inom. Listan blir aktiv när du har valt en typ. | För typer som kan användas i mer än en Tillgänglighet. | Kan bara ändras vid skapandet; under Uppdatera bokningen är den fast. | | Datum | Bokningens dag. Till höger och vänster finns pilar för nästa och föregående dag. | Alltid. | Ovanför fältet står öppettiderna för den dagen. | | Från | Ankomsttiden. De tider du kan välja följer Tidsintervall mellan bokningar och de lediga borden. | Alltid. | Manuellt får en medarbetare också boka utanför onlinetiderna. | | Till | Avresetiden. Jimani fyller i den som Från plus bokningslängden för typen. Efter en ändring söker Jimani de lediga borden på nytt. | Ändra om gästen stannar kortare eller längre. | Kortare än bokningslängden går bara om typen har Manuella tider får avvika. | | Bord | Bokningens bord. Med pennan öppnar du fönstret Tillgängliga bord: välj Bord, Kombinationsbord eller Platser. | När Jimani inte väljer bord själv eller du vill ha ett annat. | Se fönstret Tillgängliga bord nedan. | | Språk | Gästens språk. Bekräftelser och påminnelser skickas på det här språket. | För en gäst som talar ett annat språk. | Utan mall på det här språket kommer meddelandet Ingen e-postmall. | | Reservatsnamn | Namnet som bokningen står under. För en förbipasserande står här Förbipasserande. | När bokningen ska stå på ett annat namn än gästens. | - | | Gästen vill få nyhetsbrevet | Registrerar att gästen ger sitt samtycke till nyhetsbrevet. E-postadressen får då samtycke hos den här verksamheten. | När gästen säger det i telefon. | Syns bara med tillägget Nyhetsbrev. | | Internt PM | En anteckning till ditt team. Gästen ser den inte, om du inte kryssar i Lägg till i offert. För en befintlig bokning sparar du den på fliken Internt PM. | För allergier, önskemål eller överenskommelser. | Vid en offert heter blocket Offertformulär. | | Lägg till i offert | Tar med PM:et eller svaret på den här frågan i offerten som gästen får. | Vid en gruppoffert. | Syns bara med tillägget Offerter. | | Beskrivning | För en bilaga: en kort beskrivning, högst 500 tecken. | När du laddar upp ett dokument. | - | | Lägg till fil | Lägger till ett dokument i bokningen: pdf, Word, Excel, PowerPoint, text, csv eller bild (jpg, jpeg, gif). Bilagan finns på fliken Bilaga. | För en meny, ett avtal eller en skiss. | Du fyller också i ett Ämne (högst 75 tecken). | | Ämne | Bilagans rubrik. | När du laddar upp ett dokument. | Obligatoriskt. | | E-postämne | Mejlets ämne. I fönstret E-postmall är det förberett; du ändrar det innan mejlet skickas. I E-posthistorik står ämnet för varje skickat mejl. | När du vill ändra standardtexten. | En tagg inom klammerparenteser ersätts vid utskicket med bokningens uppgifter. | | E-posttext | Mejlets text, förberedd med bokningens uppgifter. Du får ändra den fritt. | Vid en offert eller förfrågan som du vill kommentera personligt. | - | | BCC | En eller flera e-postadresser (separerade med semikolon) som får en dold kopia. | När någon i ditt team ska följa med. | - | | Bilaga | En extra pdf-bilaga till mejlet. Med raderaknappen tar du bort den igen. | För en menykarta eller villkor. | Endast PDF. | | Ange reservnyckeln | I skannerfönstret skriver du in bokningens nyckel (koden från bekräftelsen) och väljer Spara; Jimani söker upp bokningen. | När gästen visar sin kod eller QR-koden inte går att skanna. | Nyckeln finns i bekräftelsen som gästen får. | | Meddelande från | På fliken Gästmeddelanden står varje meddelande med avsändarens namn och tidpunkt. Du svarar med Skicka in; gästen läser meddelandet i sin egen bokningsmiljö och kan svara där. | När en gäst frågar något om sin bokning. | Nya meddelanden från gäster finns också i översikten Frågor från gästerna. | | Lista över enheter | I fönstret Betalningsmetod: PIN väljer du den kortterminal där beloppet visas. | Vid betalning med Kort. | - | | Totalt belopp | Beloppet som kortterminalen begär. | För kontroll före Betalning. | - | | Visa alla bord | Under Tillgängliga bord: visar även borden som är upptagna vid den här tidpunkten. | När du medvetet vill välja ett upptaget bord. | - | | Visa alla kombinationsbord | Under Tillgängliga bord: visar även kombinationsborden som inte är lediga. | Vid ett stort sällskap. | - | | Inga tillgängliga bord | Står i fönstret när inget enskilt bord passar vid den här tiden och det här antalet gäster. | - | Prova en annan tid, ett kombinationsbord eller Visa alla bord. | | Ingen bordskombination tillgänglig | Står i fönstret när inget kombinationsbord passar. | - | Prova enskilda bord. | | Ingen plats tillgänglig | Står i fönstret under Platser när ingen plats har utrymme kvar. | - | Endast för typer som får fylla i det totala antalet platser. | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag en bokning i efterhand? - Kan jag lägga en bilaga på en bokning? - Var ser jag historiken för en bokning? - Hur lägger jag en intern anteckning på en bokning? **Sökord:** skapa bokning, ändra bokning, telefonbokning, förbipasserande, checka in nu, bilaga bokning, internt PM, e-postmall bokning **Relaterat:** [Hur lägger jag till en bokning manuellt?](../faq/reservering-handmatig-toevoegen.md), [Hur fungerar bokningsöversikten i Jimani?](reserveringsoverzicht.md) --- # Vad kan du ställa in under Paket (Kombinationer)? **Svar:** En kombination kopplar ihop två eller flera bokningar som en gäst bokar på en gång, till exempel bowling och sedan middag. Du skapar dem under Inställningar > Gäster och bokningar > Paket. När gästen bokar en av de kopplade bokningarna kan hen också välja kombinationen. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Paket (`/Combinations/CombinationContainer`, sidan heter Kombinationer). Nytt: Lägg till kombinationer. Brickan finns bara om tillägget Paket är påslaget (Inställningar > Tillägg > Boka). **Förklaring:** Fönstret Lägg till kombinationer har flera steg. Först väljer du under Huvudmodul modulen för den första bokningen (Restaurang, Aktiviteter, Salong, Biljett eller Vistelse), Bokningstyp 1 som kombinationen börjar med och Varaktighet. Sedan väljer du under Huvudmodul 2 modulen för den bokning som gästen kan lägga till och under Bokningstyp 2 en eller flera bokningar (med Välj alla väljer du alla). För varje vald typ ställer du in från och till hur många gäster kombinationen visas, starttiden, rabatten och om gästen själv väljer tid. I de sista stegen ställer du in Mellantid mellan del 1 och 2 och Rabatt på del 1, lägger eventuellt till fler delar och väljer Visa i widget och Aktiv. Översikten kan du filtrera på Bokningstyp 1 och Bokningstyp 2. Med Visa endast borttagna objekt ser du borttagna kombinationer. Passar en del inte (full, eller efter stängningstid) erbjuds inte kombinationen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Huvudmodul | Modulen för den första bokningen i kombinationen. | Som första steg. | Vistelse finns bara om du har hotellet. | | Huvudmodul 2 | Modulen för den bokning som gästen kan lägga till. | Efter den första. | - | | Bokningstyp | Under Bokningstyp 1 den bokning som kombinationen börjar med. Under Bokningstyp 2 väljer du de bokningar som en gäst kan lägga till; du kan välja fler än en. | Efter valet av modul. | En kombination som redan finns markeras med Finns redan. | | Varaktighet | Bokningens standardlängd. Finns det flera alternativ kan du ändra dem här. | När längden i kombinationen skiljer sig från det vanliga. | Finns det bara en längd går fältet inte att ändra. | | Synligt från gästernas antal | Minsta storlek på bokningen för att kombinationen ska visas. Slå på valet och fyll i ett antal. | När en kombination först är meningsfull för ett sällskap. | - | | Synligt antal för gästerna | Största storlek på bokningen där kombinationen fortfarande visas. | När kombinationen är till för små sällskap. | - | | Starttid | Tiden då den här kombinationen börjar. För en biljett är detta delens starttid. | När den andra delen börjar vid en fast tid. | - | | Rabatt | En rabatt på delen när den bokas i kombinationen, som belopp (med valutatecknet) eller som procent (%). För del 1 står rabatten också på kvittot, online och i kassan. | För att göra kombinationen attraktiv. | - | | Gästen väljer själv tid | Slå på detta om gästen själv får välja tid vid bokningen. Vid Nej följer tiden av kombinationens inställningar. | När den andra delen är flexibel. | - | | Mellantid mellan del 1 och 2 | I minuter. Efter den börjar del 2 så mycket senare, före den slutar den så mycket tidigare. 0 betyder direkt efter varandra. | När gästen behöver lite tid mellan delarna. | - | | Efter | För en extra del: den börjar efter den del som slutar sist. | Till exempel en drink efter middagen. | - | | Före | För en extra del: den slutar före den del som börjar först. | Till exempel en välkomstdrink före maten. | - | | Visa i widget | Vid Ja finns kombinationen i bokningswidgeten. Vid Nej använder du kombinationen bara vid manuell bokning. | Sätt på Nej för en kombination som du bara erbjuder själv. | - | | Aktiv | En aktiv kombination kan användas; en inaktiv kan inte. Standard är Ja. | Stäng av för att tillfälligt stoppa en kombination. | Radera kan du göra i fönstret Uppdatera kombinationer. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Bara den här delen eller hela kombinationen? | Frågan som visas när du avbokar en bokning som ingår i en kombination. | Läs listan med delar och välj nedan vad du vill. | | Den här bokningen ingår i en kombination med: | Nedan står kombinationens övriga delar, med deras tider. | Kontrollera om du också vill avboka dem. | | Vill du avboka hela kombinationen? | Ja avbokar alla delar av kombinationen, Nej bara den del som du öppnade. Med Föregående eller krysset avbokar du ingenting. | Välj Ja, Nej eller avbryt. | **Relaterade frågor:** - Vad är en kombination eller ett paket vid bokningar? - Hur låter jag gäster boka två aktiviteter på en gång? - Var skapar jag en kombination av bokningar? - Kan jag ge rabatt på en kombination? **Sökord:** paket, boka kombination, bowling och middag, tilläggsbokning, mellantid, rabatt kombination, flera delar **Relaterat:** [Hur säljer jag extra produkter och paket vid en bokning?](../faq/extra-producten-en-arrangementen.md) --- # Hur fungerar skärmen Gäster och bokningar? **Svar:** Under Sök ser du alla dina gäster och bokningar över alla moduler på en skärm. Du söker på namn, adress, e-post eller telefon, väljer en period och öppnar för varje gäst ett kundkort med allt gästen har gjort hos dig. **Var hittar du det:** Menyn Sök (`/searchforreservations`), eller Inställningar > Gäster och bokningar > Sök gäster och bokningar. **Förklaring:** Skärmen öppnas med de senaste 30 dagarna. Välj en modul (Alla moduler, en egen modul eller Kassa och webbutik) och fliken Gäster eller Bokningar. På fliken Gäster räknas en e-postadress som en kund; förbipasserande och gäster med verksamhetens e-postadress står separat under rubriken Förbipasserande (och gäster med verksamhetens e-postadress). Klicka på en kolumnrubrik för att sortera, bläddra med Föregående sida och Nästa sida (25 rader per sida) och välj med Kolumner vilka kolumner du ser; det valet kommer din webbläsare ihåg. Med Exportera lägger du alla rader i Excel; det kräver behörigheten Exportera. Längst ned står Lagringstid för gästuppgifter. ![Skärmen Gäster och bokningar med flikarna Gäster och Bokningar, periodvalet och sökfältet](/kennisbank/beelden/gasten-en-reserveringen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Från | Periodens startdatum. Snabbvalen är Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Den här månaden och Förra månaden. | För att se en annan period än de senaste 30 dagarna. | Utan datum visar skärmen de senaste 30 dagarna till och med idag. | | Till och med | Periodens slutdatum, som också räknas med. | Tillsammans med Från. | Om Från ligger efter Till och med vänder Jimani på dem. | | Uteslut drop-in | Utelämnar gäster som skapats som förbipasserande, eller som har verksamhetens e-postadress. Då återstår bara gäster som du kan kontakta. | När du gör en lista att skicka e-post till. | Förbipasserande räknas inte som stamkunder. | | Totalt antal besök | På fliken Gäster: antalet besök som gästen gjort under den valda perioden, utan avbokningar och no-shows. En beställning som hör till en bokning räknas inte som ett eget besök. | För att hitta stamgäster. | - | | Första ankomst | Datumet för det första besöket inom den valda perioden. | För att känna igen nya gäster. | - | | Senaste besök | Datumet för det senaste besöket inom den valda perioden. | För att hitta gäster som inte varit här på länge. | Välj en lång period för att också se gamla besök. | | Genomsnittlig gruppstorlek | Genomsnittligt antal personer per besök under den valda perioden. | För att se om en gäst ofta kommer med ett stort sällskap. | - | | Omsättning | Vad gästen har spenderat hos dig under den valda perioden, utan avbokningar och no-shows. | För att se dina bästa gäster. | - | | No-shows | Hur många gånger gästen under den valda perioden inte har infunnit sig till en bokning. | För att ta upp det med gäster med många no-shows eller be om en handpenning. | Se artikeln om no-shows. | | Ankomstdatum | På fliken Bokningar: dagen för bokningen eller beställningen. Dessutom ser du Tid, Modul, Bokningstyp, Status, Antal, Namn, E-post, Telefon, Adress, Postnummer, Ort, Belopp och Betalningssätt. | För att gå igenom alla bokningar under en period. | Adress och Postnummer är avstängda som standard; slå på dem under Kolumner. | | Kundkort | Knappen med personikonen vid en gäst öppnar kundkortet: blocket Kund med kontaktuppgifter och brickorna Besök, Bokningar, Beställningar, Omsättning, No-shows och Senaste besök; blocket Artiklar med de mest köpta artiklarna; och blocket Tidslinje med alla besök och beställningar över alla moduler. | När du vill se en gästs historik. | Se artikeln om kundkortet. | | Exportera data | På kundkortet: laddar ner alla uppgifter om den här gästen som en fil, för en begäran om tillgång. Bara om du ser alla gästuppgifter och har behörigheten Exportera. | När en gäst frågar vad du sparar om hen. | Se artikeln om att exportera gästuppgifter. | | Radera data | På kundkortet: anonymiserar gästens personuppgifter. Bara ägaren får göra detta. | När en gäst ber om att bli glömd. | Se artikeln om att radera gästuppgifter. | | Lagringstid för gästuppgifter | Efter den här tiden utan besök raderas en gästs namn, e-post, telefon och adress automatiskt. Du väljer 6, 12, 18, 24, 36, 48, 60, 84 eller 120 månader; 24 månader är standard. Bara ägaren kan ändra den. | När du vill spara kortare eller längre än standard. | Belopp, kvitton och fakturor sparas i 7 år. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Sökningen misslyckades. Försök igen. | Listan kunde inte hämtas. | Försök igen; fortsätter det att misslyckas, kontrollera din anslutning. | | Inget ännu. | På kundkortet finns inget besök eller ingen beställning ännu. | - | | Det går inte att skapa något kundkort för den här gästen. | Ingen kund hittades för den här raden. | Sök efter gästen igen. | | Drop-in: räknas inte som stamkund. | Kundkortet tillhör en förbipasserande. | - | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Lagringstiden kunde inte sparas. | Försök igen; bara ägaren kan ändra den. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla mina gäster i en översikt? - Hur söker jag efter en kund på e-postadress eller telefon? - Hur utesluter jag förbipasserande från listan? - Kan jag exportera gästlistan? **Sökord:** söka gäst, söka bokning, kundlista, söka på e-post, kundkort, utesluta förbipasserande, exportera gäster **Relaterat:** [Vad står det på en gästs kundkort?](../faq/klantkaart-en-geschiedenis.md), [Hur exporterar jag en gästs uppgifter?](../faq/gastgegevens-exporteren.md) --- # Hur fungerar Avbokningar och Återbetalningsöversikt? **Svar:** Under Avbokningar ser du alla avbokade bokningar och markerar dem som lästa. Under Återbetalningsöversikt finns de avbokade bokningar som har betalats online; där återbetalar du beloppet helt eller delvis via Mollie eller avvisar återbetalningen med en anledning. **Var hittar du det:** Menyn Avbokningar (`/cancellations`) och menyn Återbetalningsöversikt (`/Refunds`). Återbetalningsöversikt finns bara om tillägget Produkter och handpenningar är påslaget. **Förklaring:** En avbokning kommer in när gästen själv avbokar eller när du avbokar en bokning. Du får alltid ett meddelande, så att du kan vidta åtgärder om det behövs. Klicka på Läst när du har tittat på avbokningen; då försvinner meddelandet. Översikten Avbokningar har filtren Alla, Läs (standard) och Idag, knappen Markera alla som lästa och Exportera till Excel. Öppna en avbokning för att se bokningen: fönstret Bokning visar allt som det var, med flikarna Översikt, Bilaga (eller bilagor), Historik och E-posthistorik, men du kan inte ändra något längre. I Återbetalningsöversikt hamnar bara en avbokad bokning som verkligen har betalats online (via widgeten eller en betallänk, även en del eller en handpenning), aldrig en betalning med kort, betala senare eller en betalning som inte slutfördes. Välj Återbetala för att lägga tillbaka beloppet på den ursprungliga betalningen eller betalningarna; beloppet är redan ifyllt och ett lägre belopp är en delåterbetalning. Välj Avvisa för att inte återbetala, med en anledning. Gästen får ett mejl i båda fallen. Återbetalning går att göra upp till 120 dagar efter betalningen (Mollie); listan tittar ett halvår bakåt. ![Återbetalningsöversikt med filtren och knapparna Återbetala och Avvisa](/kennisbank/beelden/annuleringen-en-terugbetaaloverzicht-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Status | Den avbokade bokningens status. I fönstret Bokning är den fast och går inte att ändra. | För kontroll. | - | | Gäststatus | Visar Avbruten: gästen kom inte eftersom bokningen avbokades. | För kontroll. | - | | Bokningstyper | Den avbokade bokningens typ. | För kontroll. | - | | Tillgänglighet | Bokningens Tillgänglighet. | För kontroll. | - | | Tid | Datum och tid för den avbokade bokningen. | För kontroll. | - | | Från | Ankomsttiden. | För kontroll. | - | | Till | Avresetiden. | För kontroll. | - | | Skapad | Av vem eller med vad bokningen skapades, till exempel widgeten eller en medarbetare. | För att se vem som skapade bokningen. | I Återbetalningsöversikt heter kolumnen Skapad. | | Reservatsnamn | Namnet som bokningen stod under. | För kontroll. | - | | Reservationsspråk | Gästens språk. Mejl om avbokningen skickas på det här språket. | För kontroll. | Går inte att ändra. | | Betalningsstatus | Om bokningen är betald. Dessutom visar fönstret Betalning slutförd: Ja eller Nej. | För att se om något kan återbetalas. | Återbetalning gör du i Återbetalningsöversikt. | | Beskrivning | Beskrivningen av en bilaga till bokningen. | När du vill se bilagorna igen. | - | | Ämne | Rubriken på en bilaga till bokningen. | När du vill se bilagorna igen. | - | | Lägg till fil | Lägger till ett dokument i den avbokade bokningen. | Till exempel för att spara en kreditnota eller ett mejl. | Samma filtyper som vid en vanlig bokning. | | Internt PM | Anteckningen till ditt team på bokningen. Går inte att ändra för en avbokad bokning. | För insyn. | - | | Lägg till i offert | Visar om PM:et hörde till offerten. Går inte att ändra. | Vid en avbokad offert. | Syns bara med tillägget Offerter. | | Modul | Filter i Återbetalningsöversikt: välj Alla moduler eller en modul. Valet finns bara om du har mer än en modul. | Vid flera moduler med onlinebetalningar. | - | | Bokningstyp | Filter i Återbetalningsöversikt: välj Alla typer eller en bokningstyp. | För att till exempel bara se middag. | - | | Avbokat från | Filter: visar bara avbokningar från och med det här datumet. | För att välja en period. | - | | Avbokat till och med | Filter: visar avbokningar till och med det här datumet. | Tillsammans med Avbokat från. | - | | Bokningsdatum från | Filter: visar bokningar med ett datum från och med den här dagen. | När du söker på bokningens datum. | - | | Bokningsdatum till och med | Filter: visar bokningar med ett datum till och med den här dagen. | Tillsammans med Bokningsdatum från. | - | | Belopp min - max | Filter på det belopp som betalats online: fyll i Min, Max eller båda. | För att hantera stora belopp först. | - | | Återbetala | Öppnar ett fönster där du lägger tillbaka beloppet till gästen. Hela det utestående beloppet är redan ifyllt; fyll i ett lägre belopp för en delåterbetalning. Pengarna går till den ursprungliga onlinebetalningen eller onlinebetalningarna och finns på gästens konto inom några dagar. | När gästen enligt dina villkor har rätt till pengar tillbaka. | Kräver ett kopplat Mollie-konto. | | Avvisa | Avvisar återbetalningen. Du måste fylla i en anledning; gästen får läsa den i mejlet. | När gästen avbokade för sent enligt dina villkor. | En avvisad återbetalning kan du inte återbetala efteråt. | | Detaljer | Visar bokningsnumret, modulen, e-postadressen, onlinebetalningarna, vad som redan har återbetalats och vid ett avvisande anledningen. | Innan du gör en återbetalning. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Avvisa återbetalning | Rubriken på fönstret där du fyller i en anledning. | Fyll i anledningen och välj Avvisa. | | Anledning (gästen får läsa den) | Fältet för anledningen. Texten går till gästen. | Skriv något som du vill att gästen ska läsa. | | Ange en anledning; gästen får läsa den. | Du valde Avvisa utan anledning. | Ange en anledning. | | Det återstår bara {0}. | Du fyllde i ett belopp som är högre än det som kan återbetalas. | Ange ett belopp upp till det angivna beloppet. | | Ange ett belopp som är högre än noll. | Beloppet var noll eller tomt. | Ange ett belopp över noll. | | Det här beloppet ryms inte längre inom den här bokningens betalningar. | Beloppet motsvarar inte det som per betalning ännu kan återbetalas. | Ange ett lägre belopp. | | Ditt Mollie-konto är inte kopplat. Koppla Mollie under Inställningar > Företagsinformation > Mollie. | Återbetalning går bara med ett kopplat Mollie-konto. | Koppla Mollie och försök igen. | | Den här bokningen finns inte (längre) i återbetalningsöversikten. | Bokningen har under tiden hanterats eller tagits bort, eller ligger utanför perioden. | Uppdatera översikten. | | Den här återbetalningen har redan avvisats. | Du försöker återbetala något som redan har avvisats. | Inget; ett avvisande är slutgiltigt. | | Den här bokningen är redan hanterad. | Du försöker avvisa något som redan har återbetalats eller avvisats. | Uppdatera översikten. | | Avvisad. Gästen får ett mejl med anledningen. | Avvisandet har registrerats och mejlet skickas. | - | | Det gick inte. Försök igen om en stund. | Återbetalningen eller avvisandet gick inte igenom. | Försök igen om några minuter. | | Det står | Fönstret Återbetala börjar med Det står X utestående. Fyll i ett lägre belopp för en delåterbetalning. | Kontrollera beloppet. | | Onlinebetalningar: | I Detaljer: onlinebetalningarna hos Mollie som hör till bokningen. | - | | Redan återbetalt: | I Detaljer: vad som redan har återförts. | - | | Anledning till avvisning: | I Detaljer: anledningen som du angav vid ett avvisande. | - | | Reservation Time: {0} Arrival Time: {1} | I fönstret Bokning för en avbokad bokning: bokningstiden och ankomsttiden. | - | **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla avbokade bokningar? - Hur återbetalar jag en avbokad bokning via Mollie? - Kan jag vägra en återbetalning och ange en anledning? - Hur markerar jag avbokningar som lästa? **Sökord:** avbokning, återbetala bokning, avvisa återbetalning, delvis återbetalning, mollie återbetalning, gäst avbokar, avbokad bokning **Relaterat:** [Hur återbetalar jag en avbokad bokning?](../faq/reservering-terugbetalen.md) --- # Vad kan du ställa in under Gästinformation? **Svar:** Under Gästinformation bestämmer du vilka uppgifter du ber en gäst om vid bokning, vilka som är obligatoriska och var de syns: i widgeten, vid manuell bokning, vid en grupp och för förbipasserande. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Gästinformation (`/settings/GuestDetails`). Klicka på en rad för detaljerna om det fältet. **Förklaring:** Sidan Gästinformation visar gästfälten som förnamn, efternamn, e-post, telefon, adress, postnummer, ort, land och Hälsning, plus dina egna extra fält. För varje fält ser du fyra reglage med Ja eller Nej: Obligatoriskt, Visa vid manuell bokning, Synlig för drop-in-gäster och Visa i widget. En ändring gäller direkt. Öppna ett fält för mer: namnet, Typ, Alternativ för ett valfält, Beskrivning, de Bokningstyper som fältet gäller för, Etikett (taggen, går inte att ändra) och reglagen Synlig i bokning, Synlig i grupp, Visa i widget och Obligatoriskt. På standardfälten kan du inte ändra Typ och du kan inte radera dem; för efternamn, telefon och e-post är reglagen i detaljfönstret fasta. Ett eget fält kan du radera. I widgeten får gästen under Hälsning välja mellan Familj., Mr. eller Fru. För själva gästen använder Jimani uppgifterna också på sidan där en gäst begär sin faktura: länken finns på kvittot och i kassaappen, och frågar bara efter de fält där Visa i widget står på Ja. Vill du dölja gästuppgifter för medarbetare, se artikeln om att dölja gästuppgifter per roll. ![Sidan Gästinformation med valen Obligatoriskt, Visa vid manuell bokning, Synlig för drop-in-gäster och Visa i widget för varje fält](/kennisbank/beelden/gastinformatie-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Obligatoriskt | Vid Ja måste fältet fyllas i under bokningen. | För uppgifter som du verkligen behöver, som ett telefonnummer. | I detaljfönstret för efternamn, telefon och e-post kan du inte ändra reglagen. | | Visa vid manuell bokning | Vid Ja finns fältet i fönstret Lägg till bokning för dig eller ditt team. | För uppgifter som du frågar efter i telefon. | - | | Synlig för drop-in-gäster | Vid Ja finns fältet också för en förbipasserande (en bokning utan kunduppgifter). | När du ändå vill anteckna något om gäster som går in direkt. | - | | Visa i widget | Vid Ja ser gästen fältet under bokningen via widgeten. Samma val avgör vilka fält gästen fyller i på sidan för sin faktura. | För allt som gästen själv får fylla i. | - | | Synlig i bokning | Vid Ja finns fältet i själva bokningen, alltså även i fönstret Uppdatera bokningen. | För uppgifter som du vill se vid varje bokning. | - | | Synlig i grupp | Vid Ja finns fältet också för de extra gästerna i en gruppbokning. | När du till exempel vill veta om allergier för varje gruppmedlem. | För efternamn, telefon och e-post är det här reglaget fast. | | Typ | Typen av fält: textruta, stor textruta, tid, datum, kryssruta, alternativknapp, nummer, telefon, rullgardinslista, etikett, länk, e-post, bekräftelse av e-post eller allmänna villkor. För ett standardfält är den fast. | Vid ett eget fält. | Välj noga; ett standardfält kan du inte byta typ på. | | Alternativ | Valen i en rullgardinslista eller alternativknapp, ett per rad. | Bara för fält med val. | - | | Beskrivning | En förklaring som står som ljusgrå text i själva fältet. | För att säga vad du vill veta. | - | | Bokningstyper | De bokningstyper som fältet gäller för. Med Välj alla väljer du alla. | När en fråga inte passar alla typer. | - | | Etikett | Fältets tagg, till exempel {email}. Du kan använda den i e-postmallar. Den går inte att ändra. | När du skriver en mejltext. | - | | Hälsning | Gästens tilltalsform: Familj., Mr. eller Fru. Valet finns i widgeten och i fönstret Lägg till bokning, vid aktiviteter och vid biljetter. | För en snygg hälsning i mejl. | Du gör Hälsning obligatorisk med reglaget Obligatoriskt. | | Förnamn | På sidan Gästinformation som gästen fyller i för sin faktura. | När gästen vill ha en faktura på sitt namn. | Bara när Visa i widget står på Ja. | | Efternamn | Likadant. | Likadant. | - | | Adress | Likadant, för adressen på fakturan. | Vid en företagsfaktura. | - | | Ort | Likadant. | Likadant. | - | | Postnummer | Likadant. | Likadant. | - | | Land | Likadant. Landet behövs för momsen. | Likadant. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inga gästuppgifter mottogs | Sidan för fakturan fick inga uppgifter. | Fyll i uppgifterna och försök igen. | | Gästuppgifterna har sparats. | Din ändring av gästuppgifter i en bokning har sparats. | - | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Gästuppgifterna kunde inte sparas. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter ber jag en gäst om vid bokning? - Hur gör jag ett fält obligatoriskt vid bokning? - Kan jag låta gästen begära en faktura? - Vilka fält behöver en förbipasserande inte fylla i? **Sökord:** gästuppgifter, gästinformation, obligatoriska fält bokning, fält förbipasserande, hälsning, extra gästfält, begära faktura gäst **Relaterat:** [Hur döljer jag gästuppgifter för medarbetare?](../faq/gastgegevens-verbergen-per-rol.md), [Vad står det på en gästs kundkort?](../faq/klantkaart-en-geschiedenis.md) --- # Vad kan du se och ställa in under Betalningar från gäster? **Svar:** Under Betalningar från gäster ser du vilka bokningar som inte infriades eller förblev obetalda (Obetald och no-show) och vilka förskottsbetalningar som fortfarande är utestående efter besöksdagen (Utestående förskottsbetalningar). Där återbetalar du eller behåller beloppet. Blocket Bokningar i kassan avgör vad kassan gör med en för hög handpenning. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster, med flikarna Obetald och no-show (`/Settings/UnpaidAndNoShow`) och Utestående förskottsbetalningar (`/Vooruitbetalingen`). För en verksamhet utan bokningar finns ingången under Pengar och siffror. Behörigheterna heter Obetald och uteblev och Utestående förskottsbetalningar. **Förklaring:** Obetald och no-show: välj Datum från och Datum till (standard den senaste månaden) och Filter. Sedan ser du högst upp 'No-show' totalt, Totalt antal gäster, Obetalda bokningar och Total förlust och under dem bokningarna med namn, e-post, telefon, bokningstyp, datum, tid, antal, totalt belopp och status. Klicka på en rad för att öppna bokningen. En bokning räknas som obetald om du vid betalningen valde Kunden har inte betalat. Total förlust är summan av de obetalda beloppen. Utestående förskottsbetalningar: det här är pengar som en gäst har betalat online för en bokning, där besöksdagen har passerat och som ännu inte har reglerats. Vid varje rad väljer du Återbetala (hela det utestående beloppet går tillbaka till gästen via onlinebetalningen) eller Behåll (beloppet går utan moms till kontot Förskottsbetalningar (förfallna)). Att återbetala en del går inte här; återbetala då via Allt om betalningar och behåll sedan resten eller låt det stå. Du tittar som standard 90 dagar bakåt och väljer 30, 90 eller 365 dagar. Dashboarden meddelar hur många förskottsbetalningar som väntar på hantering. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Datum från | Startdatum för perioden du söker i. Standard är en månad bakåt. | När du söker efter uteblivna intäkter. | - | | Datum till | Periodens slutdatum. Standard är idag. | Tillsammans med Datum från. | - | | Filter | Välj Endast No-show (standard) eller Endast obetalda bokningar. Sedan väljer du Sök. | För att hitta gäster som inte kom eller som inte betalade. | En no-show och en obetald bokning är två olika listor. | | Besöksdag de senaste | Hur långt bakåt översikten Utestående förskottsbetalningar tittar: 30 dagar, 90 dagar eller 365 dagar. | Välj en längre period för att hitta gamla utestående belopp. | Dashboarden räknar de senaste 90 dagarna. | | Återbetala | Återbetalar hela det utestående beloppet via onlinebetalningen till gästen, med modulens återbetalning. Jimani frågar först Återbetala till gästen via onlinebetalningen? | När gästen inte dök upp men enligt dina villkor får pengar tillbaka. | Kräver ett kopplat Mollie-konto. Att återbetala en del går inte här. | | Behåll | Behåller det utestående beloppet. Det går utan moms till kontot Förskottsbetalningar (förfallna). Jimani frågar först Behåll? Beloppet går utan moms till Förskottsbetalningar (förfallna). | När gästen inte kom och du får behålla beloppet. | - | | Bokningar i kassan | Ett block i kassainställningarna (bara om du har bokningar): vad kassan gör när en gäst har betalat mer i förväg än kvittot. | Ställs in en gång. | Du hittar blocket under kassainställningarna och det kräver behörigheten Inställningar. | | Ge tillbaka | Om bokningens tillgodohavande är större än kvittot ger kassan tillbaka skillnaden. | När du vill ge tillbaka resten av handpenningen. | - | | Ge inte tillbaka | Skillnaden förfaller. En förfallen rest går utan moms till kontot Förskottsbetalningar (förfallna). | När handpenningen inte behöver återbetalas. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Det gick inte. Försök igen om en stund. | Återbetalningen eller avvisandet gick inte igenom. | Försök igen om några minuter. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag bokningar som inte har betalats eller där gästen inte kom? - Var hittar jag förskottsbetalningar som ännu inte har reglerats? - Vad gör kassan med en för hög handpenning? - Hur behåller jag en handpenning? **Sökord:** no-show översikt, obetald bokning, kunden har inte betalat, utestående förskottsbetalning, återbetala handpenning, behålla handpenning, förfallen handpenning **Relaterat:** [Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md), [Hur begär jag handpenning vid en bokning?](../faq/aanbetaling-bij-reservering.md) --- # Vad kan du göra i fönstret Bokningsinformation? **Svar:** Fönstret Bokningsinformation öppnas när du klickar på en bokning i bokningsöversikten. Du ser gästen, bordet och vad som ska betalas, och du sätter bokningen på Anländ, Gått eller No-show, skickar ett mejl eller avbokar. **Var hittar du det:** Menyn Bokningar (`/Reservations`) > klicka på ett namn. Kan också öppnas från Begäran, Offert, Avbokningar och Sök. **Förklaring:** Högst upp står rubriken med borden till höger. Har ankomsttiden passerat och står bokningen fortfarande på Öppen finns också knapparna Ändra till No-show och Till No-show om 30 minuter. Under dem ser du flikar: Översikt, Bilaga (eller bilagor), Historik, E-posthistorik (bara om mejl har skickats), Gästmeddelanden (bara om det finns meddelanden), Bokningslista och Internt PM. På Översikt står gästen med e-post, telefon, adress, språk, antal besök, förra gången med bordet och övrig information, plus vad som har beställts och betalningsstatus (Betald, Obetald eller Okänd). Längst ned finns ett fast fält. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Status | Vid en förfrågan eller offert finns vid gästens namn en rullgardinslista med Bekräftat. En förfrågan kan också bli Offert. En bekräftad bokning kan inte gå tillbaka till Förfrågan eller Offert. | För att bekräfta en förfrågan eller offert. | Valet finns bara om tillägget Begäran eller Offerter är påslaget. | | Kunduppgifter | Knappen vid gästen visar kontaktuppgifter och historik. Med Ändra gästuppgifter justerar du gästens uppgifter. | När ett telefonnummer eller en adress har ändrats. | Förbipasserande har inga kunduppgifter. | | Sms-tider | Knappen vid gästen skickar lediga tider via sms med en länk för att boka direkt. | När du vill erbjuda en gäst en ny tid. | Bara med sms-tillägget och när gästen är känd. | | Anländ | Den stora knappen längst ned till höger för en bekräftad bokning som fortfarande är öppen eller där bordet står klart. Sätter statusen på Anländ. | När gästen är på plats. | Finns det öppna kvitton på en tidigare bokning av den här gästen frågar Jimani först Ta betalt först eller Checka in ändå?. Att checka in tidigare än Tid före ankomst går inte. | | Gått | Den stora knappen längst ned till höger så snart gästen har anlänt. Sätter statusen på Gått. | När gästen har gått. | Runt 23:59 sätter Jimani en gäst som har anlänt och betalat fullt på Gått automatiskt. En gäst som inte har betalat blir stående på Anländ. | | Bekräfta | Den stora knappen längst ned till höger vid en förfrågan. Bekräftar bokningen; gästen får då bekräftelsemejlet. | Efter att du har bedömt en förfrågan. | - | | Öppen reservation | Öppnar fönstret Uppdatera bokningen med alla uppgifter. Vid en bokning utan nästa status är detta den stora knappen längst ned till höger; annars finns den under Mer. | För att ändra datum, tid, bord eller uppgifter. | - | | Avbryt | Röd knapp längst ned till vänster. Avbokar bokningen. Ingår den i en kombination frågar Jimani om du bara avbokar den här delen eller hela kombinationen. | När gästen avbokar eller du måste avboka. | Går inte längre om gästen redan har anlänt eller gått, eller om bordet redan är dukat. | | Mer | En meny med övriga åtgärder: Ta beställning, Betalning, No-show, Skicka e-post, Skriv ut (PDF) eller Skriv ut kvitto, och Öppen reservation. | På en telefon finns alla åtgärder bakom den. | - | | Ta beställning | Öppnar kassan på den här bokningen för att slå in en beställning. | Efter att gästen har anlänt. | Bara med en kopplad kassa och på bokningens dag. | | Betalning | Visar det utestående beloppet. Finns det ett öppet kassakvitto öppnar kassan med betalfönstret. Annars väljer du Kontant, Betala senare eller Övrigt. | När gästen betalar. | Knappen finns bara när ett belopp fortfarande är utestående. | | No-show | Sätter bokningen på No-show. Namnet följer statusnamnet i din verksamhet. | När gästen inte har kommit. | Bara för en bekräftad bokning där gästen ännu inte har anlänt. | | Skicka e-post | Öppnar fönstret Skicka e-post för att skicka ett mejl från dina mallar, vid behov med en anpassad text. | För att skicka en bekräftelse igen. | Bara om gästen har en e-postadress. | | Skriv ut (PDF) | Utan kopplad kvittoskrivare: öppnar bokningens pdf för utskrift. Med kvittoskrivare heter knappen Skriv ut kvitto och bokningskvittot kommer ut på skrivaren. | För ett exemplar på papper. | - | **Relaterade frågor:** - Hur sätter jag en gäst på anländ eller gått? - Hur avbokar jag en bokning? - Kan jag ta en beställning från en bokning? - Hur skriver jag ut ett kvitto för en bokning? **Sökord:** bokningsinformation, gäst anländ, gäst gått, avboka bokning, ta beställning bokning, betala bokning, skriva ut kvitto bokning **Relaterat:** [Hur fungerar bokningsöversikten i Jimani?](reserveringsoverzicht.md), [Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?](../faq/no-show-automatisch-en-handmatig.md) --- # Hur blockerar jag ankomst eller avresa på vissa dagar? **Svar:** Det finns två sätt. För enstaka dagar eller en period skapar du under Hotellhantering > Tidsbegränsning en begränsning med datumen och väljer om incheckning, utcheckning eller båda är blockerade. För fasta veckodagar i en prisplan använder du Ingen ankomst på och Ingen avresa på i planen. **Förklaring:** - **Tidsbegränsning, steg 1.** Gå till Hotellhantering > Tidsbegränsning och klicka på plustecknet. Ange ett Namn (bara för dig själv, till exempel Helgdagar eller Underhåll) och välj Ja eller Nej för Det går inte att checka in den här dagen och Det går inte att checka ut den här dagen. - **Steg 2.** Välj vilka typer eller rum som begränsningen gäller för. Sätt Blockerad av rumstypen på Ja för att välja typer, eller på Nej för att välja enskilda rum eller stugor. - **Steg 3.** Välj datumen: enstaka dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem. Klicka på Spara. - **Bara ankomst eller bara avresa.** Står bara en av de två på Ja kan en gäst i widgeten inte anlända (eller resa) den dagen. I receptionen, under Skapa bokning, går det ändå. - **Båda på Ja.** Då är rummet stängt de nätterna: ingen kan boka det, inte heller i receptionen. Praktiskt vid underhåll. Har du kopplat ett rum via iCal skapar Jimani själv en sådan blockering också för nätter som är upptagna på en annan webbplats. - **Per veckodag i en plan.** Öppna prisplanen och välj under Ingen ankomst på eller Ingen avresa på veckodagarna (mån till och med sön). Det gäller bara den planen och bara online. - **Stänga av tillfälligt.** Sätt Aktiv på Nej för att stänga av en begränsning utan att radera den. **Exempel:** Du stänger rum 7 från 10 till och med 14 mars för målningsarbete: Tidsbegränsning Underhåll, Incheckning och utcheckning båda på Ja, enskilda rum, rum 7, datumen från 10 till och med 14 mars. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag till att gäster inte kan anlända på lördagar? - Hur blockerar jag incheckning på helgdagar? - Kan jag inte tillåta utcheckning på vissa dagar? - Hur ställer jag in ingen ankomst på vissa veckodagar för ett pris? **Sökord:** blockera rum, ingen ankomst på söndag, stänga rum för underhåll, blockerade dagar hotell, cta ctd, helgdagar **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Tidsbegränsning i Hotellhantering?](../naslag/hotel-tijdsbeperking.md), [Vad är en prisplan och hur skapar jag ett flexibelt eller icke återbetalningsbart pris?](tariefplannen.md) --- # Vad kostar det att avboka en hotellbokning? **Svar:** Det beror på den prisplan som gästen bokade med. Vid en flexibel plan är avbokning gratis fram till det antal dagar före ankomst som du ställer in; därefter betalar gästen den procentsats som du anger under Avbokningsavgift därefter. Vid en icke återbetalningsbar plan finns ingen gratis period. **Förklaring:** - **Inställning.** Öppna Hotellhantering > Prisplaner och klicka på en plan. Under Avbryt finns Återbetalningsbar, Gratis avbokning fram till (dagar före ankomst) och Avbokningsavgift därefter. - **Gratis period.** Fram till så många dagar före ankomst är avbokning gratis. 0 betyder: gratis till och med själva ankomstdagen. Antalet dagar går från 0 till 365. - **Därefter.** Gästen betalar den procentsats som du fyllde i, på beloppet för vistelsen: nätterna, frukosten och tilläggen. Turistskatten räknas inte med, eftersom den bara är skyldig vid en vistelse. 100 är hela beloppet. - **Icke återbetalningsbar.** Sätt Återbetalningsbar på Nej: då finns ingen gratis period och avbokning kostar alltid procentsatsen (som standard hela beloppet). - **Fastställt vid bokningen.** Planens regel sparas på bokningen när den görs. Ändrar du planen senare ändras inte befintliga bokningar. - **Själva avbokningen.** Öppna bokningen i Hotell och klicka på Avbryt. Jimani visar kostnaden vid den tidpunkten (Avbokningsavgift enligt prisplanen) eller Avbokning är gratis nu, och frågar efter Anledning till avbokningen. Bekräfta med Ja, makulera. Avbokning går bara så länge gästen inte har checkat in. - **Pengar.** Avbokningen sätter bokningen på Avbruten och sparar anledningen och vem som avbokade. Jimani visar avbokningsavgiften, men tar inte betalt för den själv och återbetalar inte heller något. Vad gästen redan har betalat och vad hen är skyldig i avgifter hanterar du själv. - **No-show.** Efter ankomstdagen gäller alltid procentsatsen, även om planen hade en gratis period. **Exempel:** Flexibel plan med 2 dagar gratis och 100 % därefter, en vistelse på 3 nätter à 100 €. Om gästen avbokar 3 dagar före ankomst kostar det ingenting. Om hen avbokar 1 dag före ankomst kostar det 300 €. **Relaterade frågor:** - Vad betalar en gäst när hen avbokar sin rumsbokning? - Hur ställer jag in gratis avbokning fram till ett antal dagar före ankomst? - Hur fungerar ett icke återbetalningsbart pris vid avbokning? - Hur många procent kan jag ta ut om någon avbokar för sent? **Sökord:** avboka hotellbokning, avbokningsavgift hotell, gratis avbokning, icke återbetalningsbar, no-show hotell **Relaterat:** [Vad är en prisplan och hur skapar jag ett flexibelt eller icke återbetalningsbart pris?](tariefplannen.md), [Hur fungerar hotellbokningarna, rumsplaneraren och sidopanelen Skapa bokning?](../naslag/hotel-reserveringen.md) --- # Kan jag koppla en kanalhanterare som Channex? **Svar:** Inte än. En koppling till Channex, en kanalhanterare som automatiskt håller priser och tillgänglighet lika, finns inte i Jimani. Det som går är att koppla Booking.com, Airbnb och andra webbplatser med iCal-kalendrar. Vill du ha mer, fråga oss om kopplingen till Channex. **Förklaring:** - **Vad som finns nu.** iCal-kalendrar per rum eller stuga utbyter bara upptaget och ledigt och uppdateras var 15:e minut. Se [Hur kopplar jag Booking.com eller Airbnb till mina rum?](ical-booking-airbnb.md). - **Vad iCal inte kan.** Priser, minsta vistelse och tillgänglighet förs inte över, och bokar någon under de 15 minuterna samma natt på en annan webbplats kan det ge en dubbelbokning. Jimani meddelar den, men kan inte förhindra den. - **Channex.** I fönstret iCal-kalendrar står tipset: Hyr du ut via flera webbplatser och vill hålla priser och tillgänglighet lika direkt utan dubbelbokningar? Fråga oss om kopplingen till Channex (kanalhanterare). En bricka eller inställning för Channex finns inte än. - **Fram till dess.** Håll antalet webbplatser litet, låt iCal-kalendrarna vara påslagna och kontrollera meddelandet Dubbelbokning vid dina rum. - **Frågor.** Vill du veta när Channex-kopplingen kommer, kontakta Jimani. **Exempel:** Du hyr ut via din egen widget, Booking.com och Airbnb. Med iCal är dina nätter stängda överallt efter högst 15 minuter. Priserna ställer du fortfarande in själv på varje webbplats. **Relaterade frågor:** - Kan jag koppla en kanalhanterare till Jimani? - Finns det en koppling till Channex? - Hur håller jag priser och tillgänglighet lika med Booking.com? - Vilka kopplingar till bokningssajter finns just nu? **Sökord:** channex, kanalhanterare, koppla booking.com, koppla airbnb, kanalhantering, synkronisera priser **Relaterat:** [Hur kopplar jag Booking.com eller Airbnb till mina rum?](ical-booking-airbnb.md), [Hur slår jag på hotellmodulen och vad får jag?](hotelmodule-aanzetten.md) --- # Hur tar jag betalt för en extra vuxen eller ett extra barn? **Svar:** Du ställer in på typen för hur många personer priset per natt gäller (Priset gäller för). För varje person utöver det fyller du i tabellen Säsonger & priser ett belopp per natt under Extra vuxen eller Extra barn. Jimani lägger automatiskt till det vid bokningen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Hotellhantering > Typer, klicka på typen och ange under Kapacitet antalet vid Priset gäller för, till exempel 2. Ställ också in Vuxna, Barn och Maximalt antal människor; fler personer än maxgränsen kan ingen boka. - **Steg 2.** Gå till Hotellhantering > Prisplaner. Fyll i till höger i tabellen Säsonger & priser vid Extra vuxen och Extra barn vad en extra person kostar per natt. - **Så räknar Jimani.** Extra vuxna är de vuxna utöver antalet vid Priset gäller för. Ett barn får först en gratis plats om det finns plats kvar under det antalet; först därutöver betalar barnet beloppet Extra barn. - **En person.** Det finns ingen rabatt för en ensamresenär inställd i skärmen Hotellhantering; priset per natt förblir detsamma. - **Vad gästen ser.** När gästen väljer Vuxna och Barn i widgeten anpassas priset. - **Frukost och turistskatt.** De räknas per person. En frukost i en plan kostar per person och natt, och turistskatten beror på vuxna och barn. **Exempel:** Priset gäller för 2 personer: 100 € per natt. Extra vuxen är 25 €, Extra barn 10 €. Två vuxna och ett barn i ett rum för 2 betalar 110 € per natt. En vuxen med ett barn betalar 100 €: barnet ryms inom de två. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag ut ett tillägg för en extra gäst på rummet? - Hur ställer jag in ett separat pris för barn? - För hur många personer gäller priset per natt? - Läggs tillägget för extra personer till automatiskt? **Sökord:** extra person, extra barn, tillägg extra gäst, pris per person hotell, beläggning rum, barn i rum **Relaterat:** [Hur ställer jag in priset per natt och säsongspriserna?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Hur fungerar fliken Typer och fönstret Typ i Hotellhantering?](../naslag/hotel-types.md) --- # Hur säljer jag extra tjänster som parkering eller en frukostkorg vid en vistelse? **Svar:** Skapa under Hotellhantering > Produkter en Extra produkt med namn, pris och moms. I hotellwidgeten väljer gästen vid steget Extra tjänster hur många hen vill ha; beloppet läggs till vistelsen. Det fungerar på riktigt: widgeten hämtar dina egna produkter och priset kommer från servern. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Hotellhantering > Produkter, klicka på plustecknet och välj Extra produkt. - **Steg 2.** Fyll i Namn och Beskrivning (per språk om du har flera språk) och lägg vid behov till en bild. Gästen läser beskrivningen vid bokningen. - **Steg 3.** Fyll i Pris och Moms. Det är priset som gästen betalar i widgeten. - **Steg 4.** Fyll i under Högsta antal att sälja hur många en gäst högst kan välja; 0 betyder ingen gräns (i widgeten högst 99). Sätt Får inte vara högre än antalet gäster på Ja om det är per person, som en frukostkorg. Klicka på Spara. - **Vad gästen ser.** Efter valet av typ och pris visar widgeten Gör din vistelse komplett med dina Extra produkter, med plus och minus och priset. Det gästen väljer kommer med i totalen och på räkningen. - **I receptionen.** I sidopanelen Skapa bokning finns inte Extra produkter; de är till för onlinebokning. - **Stänga av.** Sätt Aktiv på Nej för att inte längre erbjuda en produkt, eller radera den. **Exempel:** Parkering för 8 € med Högsta antal att sälja på 1. En gäst väljer Parkering i widgeten och betalar 8 € extra. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag parkering vid en vistelse? - Kan en gäst lägga till en frukostkorg i hotellwidgeten? - Var skapar jag extra tjänster för gäster? - Hur väljer en gäst extra tjänster vid bokningen? **Sökord:** extra produkter hotell, sälja parkering, merförsäljning rum, frukostkorg, upsell hotellbokning, tillägg vid bokning **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Produkter: Frukost, Tidig incheckning, Sen utcheckning och Extra produkt?](../naslag/hotel-producten.md), [Hur bokar en gäst ett rum eller en stuga online?](online-boeken-door-gast.md) --- # Hur slår jag på hotellmodulen och vad får jag? **Svar:** Slå på kortet Hotellmodul under Inställningar > Tillägg. Därefter finns Hotell, Hotellhantering och Städning i din meny och du får hotellbrickorna under Inställningar. Hotellmodulen kostar ingen månadsavgift. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Tillägg, hitta kortet Hotellmodul och slå på det. Onlineincheckning och iCal är separata kort bland samma tillägg; slå på dem om du vill använda dem. - **Steg 2.** Titta i menyn: där finns nu Hotell (bokningarna och rumsplaneraren), Hotellhantering (typer, rum, priser) och Städning. - **Steg 3.** Börja i Hotellhantering med en kategori, sedan en typ, sedan rummen och därefter priserna. Stegen finns i [Hur skapar jag typer och rum eller stugor?](types-en-kamers-aanmaken.md). - **Steg 4.** Titta under Inställningar: brickorna Avancerat, Onlineincheckning, Koder & nycklar och iCal-kalendrar under Gäster och bokningar, Onlinebetalning och Gästregister & turistskatt under Pengar och siffror, och Städning under Din verksamhet. - **Vad du får.** En rumsplanerare med dra och släpp, en sidopanel för att boka själv, prisplaner med säsongspriser, en hotellwidget där gäster bokar och betalar själva, onlineincheckning med gästregister, turistskatt, städning, åtkomstkoder och iCal. - **Kostnad.** Hotellmodulen är gratis (se [Vad kostar Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md)). - **För vem.** Ett hotell, B&B eller en semesterpark. Under Inställningar > Gäster och bokningar > Avancerat väljer du om du är ett Hotell eller en Semesterpark; en park ser Stuga överallt i stället för Rum. **Exempel:** En B&B med fyra rum slår på hotellmodulen, skapar kategorin Rum, två typer (Dubbelrum och Familjerum), lägger till rum 1 till och med 4 och fyller i priserna. Därefter kan teamet göra bokningar i Hotell. **Relaterade frågor:** - Hur slår jag på hotellmodulen? - Vad kostar hotellmodulen? - Vad får jag med när jag slår på hotellmodulen? - Var hittar jag Hotellhantering och Städning i menyn? **Sökord:** slå på hotellmodul, hotellprogram, b&b bokningssystem, semesterpark program, hyra ut rum online, hotellmodul pris **Relaterat:** [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](../naslag/hotel-beheer.md), [Hur bokar en gäst ett rum eller en stuga online?](online-boeken-door-gast.md) --- # Hur kopplar jag Booking.com eller Airbnb till mina rum? **Svar:** Med iCal-kalendrar. Slå på tillägget iCal under Inställningar > Tillägg och välj Inställningar på det kortet för att öppna iCal-kalendrar (eller sök "iCal" under Sök efter en inställning…). För varje rum eller stuga klistrar du in Export-adres hos Booking.com eller Airbnb (importera kalender) och klistrar in deras kalenderadress under Lägg till importadress. Upptagna nätter går då åt båda håll, var 15:e minut. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på kortet iCal under Inställningar > Tillägg. Utan det tillägget står i fönstret Integrationen iCal är avstängd. - **Steg 2. Din kalender till den andra webbplatsen.** Öppna iCal-kalendrar. Varje rum eller stuga har en egen Export-adres. Klicka på Kopiera och klistra in adressen hos Booking.com eller Airbnb när du importerar en kalender. Dela inte den här adressen: den som har den ser när du är upptagen. Den innehåller bara upptaget eller ledigt, inga namn. - **Steg 3. Deras kalender till Jimani.** Hämta hos Booking.com eller Airbnb exportadressen för kalendern för det rummet. Klistra in den vid rummet under Lägg till importadress och klicka på plustecknet. Jimani lägger till källan (Booking.com, Airbnb, VRBO eller webbplatsens namn). - **Vad som händer sedan.** Jimani hämtar varje adress var 15:e minut. Nätter som är upptagna där stängs hos dig: ingen kan boka det rummet de nätterna. Vid adressen ser du Hämtad med tiden och antalet blockerade perioder. Med Hämta nu hämtar du den direkt. - **Upptagna nätter utåt.** Dina Jimani-bokningar och stängda nätter finns i exportadressen, från 30 dagar bakåt till två år framåt. - **Dubbelbokning.** iCal utbyter bara upptaget och ledigt och är långsamt. Bokar någon under de 15 minuterna samma natt på en annan webbplats får du en dubbelbokning. Jimani meddelar den vid adressen som Dubbelbokning på datumet, men kan inte förhindra den. Jimani håller nätterna stängda; du löser det. - **Misslyckas hämtningen?** Då står det Hämtningen misslyckades med orsaken och de gamla blockeringarna ligger kvar. En adress måste börja med https:// (eller http://) och får inte peka på ditt eget nätverk. - **Hålla priser eller tillgänglighet lika.** Det kan iCal inte. Se [Kan jag koppla en kanalhanterare som Channex?](channex.md). **Exempel:** Du kopplar rum 3 med Booking.com. En gäst bokar via Booking.com 10 till 12 oktober. Inom 15 minuter är rum 3 stängt hos Jimani för de nätterna och ingen kan boka det längre. **Relaterade frågor:** - Hur synkroniserar jag mina rum med Booking.com eller Airbnb? - Hur förhindrar jag dubbelbokningar mellan olika webbplatser? - Vad är en iCal-koppling och hur ställer jag in den? - Var klistrar jag in kalenderlänken från Booking.com? **Sökord:** ical hotell, koppla booking.com, koppla airbnb, synkronisera kalender, undvika dubbelbokning, koppla kanaler **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Koder & nycklar och iCal-kalendrar?](../naslag/hotel-codes-en-ical.md), [Kan jag koppla en kanalhanterare som Channex?](channex.md) --- # Hur checkar jag in och ut en gäst? **Svar:** Gå till Hotell > Listvy. Under Ankomster i dag klickar du på Checka in, under Incheckade och Avresor i dag på Checka ut. Står det vid utcheckningen fortfarande ett belopp utestående öppnas kassan med utcheckningsräkningen; efter betalningen står gästen på Utcheckad. **Förklaring:** - **Checka in.** Klicka i Listvy vid en gäst under Ankomster i dag på Checka in, eller öppna bokningen och klicka längst ned till höger på Checka in. Statusen blir Incheckad. Det går vid Bekräftat, Preliminär och No-show. - **Rummet är inte klart.** Är rummet inte klart ännu (Smutsig, Pågår, eller Städat när du först vill kontrollera) frågar Jimani Checka in ändå? med till exempel Rum 12 är inte klart ännu (Smutsig). Välj Ja, checka in för att fortsätta. - **Checka ut utan utestående belopp.** Klicka på Checka ut. Är allt betalt i förväg står gästen direkt på Utcheckad. - **Checka ut med utestående belopp.** Kassan öppnas med gästens utcheckningsräkning: nätterna, extra tjänster, allt som har lagts på rummet, turistskatten, minus vad som redan är betalt. Ta betalt med de vanliga betalknapparna. Därefter står gästen på Utcheckad. - **Efter utcheckningen.** Rummet får statusen Smutsig och hamnar på sidan Städning. - **Incheckad online.** En gäst som checkade in online och betalade checkas in automatiskt på ankomstdagen när rummet är klart. Är rummet inte klart ännu står det vid gästen Väntar på städning och incheckningen sker automatiskt så snart rummet är klart. - **Kom inte.** Har ankomstdagen passerat, sätt No-show på Ja i bokningen. För en gäst som fortfarande tvekar använder du Preliminär. - **Avboka.** En gäst som redan har checkat in kan du inte avboka. **Exempel:** En gäst har betalat handpenningen och reser i dag. Du klickar på Checka ut: kassan öppnas med resterande belopp. Efter betalningen står hen på Utcheckad och rummet blir Smutsig. **Relaterade frågor:** - Hur checkar jag in en gäst vid ankomst? - Hur checkar jag ut en gäst och tar betalt? - Var ser jag vem som anländer eller reser i dag? - Vad händer om ett belopp fortfarande är utestående vid utcheckningen? **Sökord:** checka in gäst, checka ut gäst, utcheckningsräkning, rum smutsigt efter avresa, ta betalt hotell, no-show **Relaterat:** [Hur fungerar hotellbokningarna, rumsplaneraren och sidopanelen Skapa bokning?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Hur fungerar städningen av rum och stugor?](schoonmaak.md) --- # Var ställer jag in in- och utcheckningstiderna? **Svar:** Under Hotellhantering > Öppettider kan du per dag ange en incheckningstid, utcheckningstid, tidig incheckningstid och sen utcheckningstid. Observera: en ny bokning får just nu de fasta tiderna 15:00 incheckning och 10:00 utcheckning, även i hotellwidgeten. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Hotellhantering > Öppettider. Välj högst upp år (i år och de två följande) och månad. - **Steg 2.** Ställ in per dag Utcheckningstid, Tid för sen utcheckning, Tid för tidig incheckning och Incheckningstid med tidsväljaren. Med Utcheckning möjlig och Incheckning möjlig avgör du med Ja eller Nej om det går den dagen. - **Steg 3.** Du behöver inte spara något: Ändringar sparas automatiskt. Tiden för sen utcheckning kan inte ligga före utcheckningstiden och tiden för tidig incheckning inte efter incheckningstiden. - **Många dagar samtidigt.** Ladda ner dagarna med Excel-ikonen, ändra tiderna och läs in filen igen med Välj Excel-fil. Filen måste innehålla alla dagar i år och de två följande åren. - **Vad en bokning använder nu.** En bokning från hotellwidgeten eller från Skapa bokning får de fasta tiderna 15:00 och 10:00. - **Tider för gäster.** Det du berättar för gäster om in- och utcheckningstider skriver du i Beskrivning för typen. **Exempel:** Du sätter på lördag Tid för tidig incheckning till 12:00. På fliken Öppettider står då 12:00 vid den dagen. **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in incheckningstid och utcheckningstid? - Kan jag ställa in tidig incheckning eller sen utcheckning per dag? - Varför står det alltid 15:00 incheckning på en ny bokning? - Kan jag ändra utcheckningstiden? **Sökord:** incheckningstid, utcheckningstid, öppettider hotell, tidig incheckning tid, sen utcheckning tid, ställa in check-in-tid **Relaterat:** [Hur fungerar hotellets Öppettider?](../naslag/hotel-openingstijden.md), [Hur erbjuder jag frukost, tidig incheckning eller sen utcheckning?](ontbijt-en-extras.md) --- # Kan jag använda stuga i stället för rum för min semesterpark? **Svar:** Ja. Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Avancerat och välj under Typ av företag Semesterpark. Jimani kallar då dina enheter Stuga i Hotellhantering, rumsplaneraren, widgeten och kassan. Ordet kan du dessutom byta ut separat under Ord för en enhet. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Inställningar > Gäster och bokningar > Avancerat. - **Steg 2.** Välj under Typ av företag Hotell eller Semesterpark. Ett hotell hyr ut rum, en semesterpark stugor, lodges eller chalets. - **Steg 3.** Sätt vid behov under Ord för en enhet valet på Rum eller Stuga. Väljer du Semesterpark hoppar ordet automatiskt till Stuga. - **Vad som ändras.** Fliken Rum heter Stugor, knappen Lägg till rum blir Lägg till stuga, och gästen läser i widgeten Boka din stuga i stället för Boka ditt rum. - **Spara.** Varje val sparas direkt. Stäng fönstret med Klar. **Exempel:** En semesterpark med 30 chalets väljer Semesterpark. Fliken heter därefter Stugor och gästen bokar en stuga. **Relaterade frågor:** - Kan jag ändra ordet rum till stuga för min semesterpark? - Hur ställer jag in att jag är en semesterpark? - Var anpassar jag ordet för en enhet? - Visas stuga överallt, även i widgeten och kassan? **Sökord:** stuga i stället för rum, ställa in semesterpark, hyra ut chalets, lodge, ändra ordet rum, program för semesterstugor **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Avancerat, Onlinebetalning, Onlineincheckning och Städning för hotellet?](../naslag/hotel-instellingen.md), [Hur skapar jag typer och rum eller stugor?](types-en-kamers-aanmaken.md) --- # Hur flyttar eller förlänger jag en bokning i rumsplaneraren? **Svar:** Gå till Hotell > Översikt och dra bokningens stapel till ett annat rum för att flytta, eller dra stapelns kant för att förlänga eller förkorta. Det sparas direkt. Passar det inte får du ett meddelande och stapeln hoppar tillbaka. **Förklaring:** - **Flytta.** Dra stapeln till ett annat rum. Det går även till ett rum av en annan typ; priset räknas då om med bokningens prisplan. - **Förlänga eller förkorta.** Dra stapelns vänstra eller högra kant. Priset räknas om för de nya nätterna. - **Kontroll.** Jimani kontrollerar när du släpper om rummet är ledigt de nätterna. Upptaget eller stängt går inte; minsta vistelse, ingen ankomst och ingen avresa gäller inte i receptionen. - **Redan incheckad.** En gäst som redan har checkat in kan du förlänga, förkorta och flytta, men ankomstdatumet kan inte längre flyttas. En avbokad eller utcheckad bokning kan du inte längre flytta. - **Visning.** Välj 7, 14 eller 30 dagar, gå en dag bakåt eller framåt med minus och plus, och använd Helskärm för mer utrymme. En stapel visar gästens namn i färgen för gästens status. - **Bokning utan rum.** Finns det en bokning utan rum (gammal, eller bokad via en typ) står den högst upp i översikten; klicka på den för fönstret. **Exempel:** En gäst vill stanna en natt längre. Du drar den högra kanten på gästens stapel en dag åt höger. Är rummet ledigt den natten står det nya avresedatumet där direkt och priset är justerat. **Relaterade frågor:** - Hur flyttar jag en gäst till ett annat rum? - Hur förlänger jag en vistelse i rumsplaneraren? - Kan jag förkorta en bokning genom att dra? - Vad händer om det nya rummet inte är ledigt? **Sökord:** flytta bokning, byta rum, förlänga vistelse, rumsplanerare dra, flytta gäst, förkorta vistelse **Relaterat:** [Hur fungerar hotellbokningarna, rumsplaneraren och sidopanelen Skapa bokning?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Hur checkar jag in och ut en gäst?](in-en-uitchecken-gast.md) --- # Hur lägger jag till många rum eller stugor på en gång? **Svar:** Gå till Hotellhantering > Rum (eller Stugor) och klicka på det dubbla plustecknet, Lägg till flera. Välj typen, fyll i det första numret vid Från nummer och det sista vid Till och med nummer, och klicka på Lägg till. Du kan skapa högst 200 nummer åt gången. **Förklaring:** - **Steg 1.** Skapa först typen. Det dubbla plustecknet finns på fliken först när det finns en typ. - **Steg 2.** Klicka på det dubbla plustecknet och välj Typ. Alla nya rum får den typen. - **Steg 3.** Fyll i Från nummer och Till och med nummer, till exempel 101 och 120, eller A1 och A12. Främre och bakre delen (bokstäverna) måste vara lika i båda. Inledande nollor behålls: H-01 till och med H-10 ger H-01, H-02 och så vidare. - **Steg 4.** Fyll vid behov i Område och Våning; det gäller för alla nya rum. - **Steg 5.** Under formuläret står vilka nummer som läggs till. Klicka på Lägg till. - **Befintliga nummer.** Ett nummer som redan finns hoppas över, resten skapas. Är alla nummer redan i bruk får du Det här numret finns redan. - **Många rum med Excel.** På fliken finns också knapparna Importera och Exportera för att läsa in rum från en Excel-fil. **Exempel:** Ett hotell med 20 likadana rum väljer typen Dubbelrum, fyller i 101 och 120 och klickar på Lägg till: alla 20 finns där på en gång. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till 50 rum samtidigt? - Kan jag skapa en serie rumsnummer på en gång? - Hur många rum kan jag högst lägga till på en gång? - Hur skapar jag många stugor samtidigt? **Sökord:** lägga till flera rum, rum i bulk, serie rumsnummer, skapa 20 rum, lägga till stugor samtidigt **Relaterat:** [Hur fungerar flikarna Rum och Stugor och fönstret Lägg till flera?](../naslag/hotel-eenheden.md), [Hur skapar jag typer och rum eller stugor?](types-en-kamers-aanmaken.md) --- # Hur får jag gästregistret och turistskatten för kommunen? **Svar:** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Gästregister & turistskatt och klicka på knappen Gästregister eller Turistskatt. Välj perioden och ladda ner Excel-filen. Du kan också ladda ner dem med Excel-ikonen högst upp under Hotell. **Förklaring:** - **Gästregister.** Per vistelse under perioden huvudgästen och medföljande gäster, med nationalitet, födelsedatum och id-handling från onlineincheckningen. Avbokade bokningar och gäster som inte kom (no-show) räknas inte med. - **Turistskatt.** Turistskatten per månad för nätterna under perioden. Beloppet för en bokning fördelas proportionellt efter nätterna över månaderna, så att månaderna tillsammans blir exakt bokningens belopp. - **Så laddar du ner dem.** Öppna brickan Gästregister & turistskatt och klicka längst ned på Gästregister eller Turistskatt. Exportfönstret öppnas med perioden; välj datumen och ladda ner. Eller klicka i Hotell på Excel-ikonen och välj typ av export: bokningar, gästregister eller turistskatt. - **Ett bra gästregister.** Låt gästerna checka in online: då fyller de själva i gästregistret. I receptionen fyller du i det via Vistelse > Gästregister > Redigera. Se [Hur låter jag gäster checka in online?](online-inchecken.md). - **Exportera bokningar.** Samma knapp i Hotell exporterar också själva bokningarna, med ett filter på status. **Exempel:** Den första i månaden hämtar du förra månadens gästregister för kommunen och turistskatten per månad för din deklaration. **Relaterade frågor:** - Var laddar jag ner gästregistret för kommunen? - Hur får jag en översikt över redovisad turistskatt? - Hur exporterar jag gästregistret till Excel? - Var hittar jag turistskatten per period? **Sökord:** gästregister, gästregister kommun, turistskatt deklaration, excel gäster, främlingsregistrering, export hotell **Relaterat:** [Hur ställer jag in turistskatt för mitt hotell eller min semesterpark?](toeristenbelasting.md), [Vad står på fliken Vistelse och vad fyller gästen i vid Onlineincheckning?](../naslag/hotel-verblijf-en-online-inchecken.md) --- # Kan en gäst betala först vid ankomst i stället för online? **Svar:** Ja. Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Onlinebetalning och välj Ingen: bokningen är då direkt bekräftad och gästen betalar i kassan. Du kan också välja Fullständig (hela beloppet online) eller Handpenning (en procentsats nu, resten vid avresa). **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Inställningar > Pengar och siffror > Onlinebetalning. - **Steg 2.** Välj Fullständig, Handpenning eller Ingen. Valet sparas direkt. - **Steg 3.** Väljer du Handpenning, fyll då i vid Handpenning % den del som gästen betalar vid bokningen (1 till 100). Lämnar du det tomt använder Jimani 30%. - **Så fungerar det.** Online betalar gästen via Mollie i hotellwidgeten. Betalar hen inte inom 15 minuter förfaller bokningen och rummet blir ledigt igen. Vid Handpenning betalar hen resten vid ankomst eller avresa i kassan. - **Utan Mollie.** Är ingen Mollie kopplad kan widgeten inte låta gästen betala online. Bokningen är då direkt bekräftad och gästen betalar vid ankomst, även om du valde Fullständig. - **I receptionen.** Under Skapa bokning registrerar Betalning bara vad gästen betalade: Betala nu, Handpenning eller Vid ankomst. Betalningen tar du i kassan. - **Typ tillfälligt inte online.** Vill du tillfälligt inte erbjuda en typ online? Sätt vid typen Visa i widget på Nej. I receptionen kan du fortfarande boka typen. **Exempel:** Du väljer Handpenning med 30%. En vistelse på 400 € ger en onlinebetalning på 120 €; de återstående 280 € tar du betalt för vid avresa. **Relaterade frågor:** - Kan en gäst betala vid ankomst i stället för online? - Hur låter jag gäster bara betala en handpenning? - Kan jag ställa in att hela beloppet betalas online? - Är bokningen direkt bekräftad om gästen inte betalar online? **Sökord:** betala vid ankomst hotell, handpenning hotell, förskottsbetala rum online, mollie hotell, dölja rumstyp tillfälligt **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Avancerat, Onlinebetalning, Onlineincheckning och Städning för hotellet?](../naslag/hotel-instellingen.md), [Hur bokar en gäst ett rum eller en stuga online?](online-boeken-door-gast.md) --- # Hur bokar en gäst ett rum eller en stuga online? **Svar:** Gästen går i hotellwidgeten på din webbplats igenom fem till sju steg: Data, Rum (eller Stuga), Pris, Plats, Extra tjänster, Uppgifter och Betalning eller Bekräfta. Plats och Extra tjänster finns bara om du har ställt in dem. Alla priser och all tillgänglighet kommer live från Jimani; gästen kan inte boka något som inte är ledigt. **Förklaring:** - **Data.** Gästen väljer under När kommer du? en ankomstdag och en avresedag i kalendern och under Hur många personer? antalet Vuxna och Barn. Väljer hen en dag som inte går, till exempel på grund av en Tidsbegränsning eller Ingen ankomst på, meddelar widgeten Du kan inte anlända den här dagen eller Du kan inte resa den här dagen. - **Rum eller Stuga.** Hen ser dina typer med foton, faciliteter, Max antal personer och hur många som är lediga (till exempel Ett rum kvar). Bara typer med Visa i widget på Ja finns med. - **Pris.** För varje typ ser hen dina prisplaner som Kan bokas online, med priset, avbokningsregeln och om frukost ingår. Se [Vad är en prisplan?](tariefplannen.md). - **Plats.** Bara om du har slagit på planritningen: hen väljer själv ett rum, mot tillägget, eller låter Jimani välja. Se [Kan en gäst välja sitt rum eller sin stuga själv på en planritning?](plattegrond-zelf-kiezen.md). - **Extra tjänster.** Gör din vistelse komplett med dina Extra produkter, bara om du har några. Se [Hur säljer jag extra tjänster som parkering?](extra-producten.md). - **Uppgifter.** Förnamn, Efternamn, E-postadress, Telefonnummer och en Kommentar eller önskemål (valfritt). Hen godkänner villkoren och avbokningspolicyn för det här priset. - **Betalning eller Bekräfta.** Vad gästen betalar ställer du in under Inställningar > Pengar och siffror > Onlinebetalning: hela beloppet, en handpenning eller ingenting. Se [Kan en gäst betala först vid ankomst?](online-betalen.md). Betalar hen håller Jimani rummet i 15 minuter tills betalningen har kommit in; därefter förfaller bokningen. - **Därefter.** Widgeten visar Din bokning är bekräftad med Bokningsnummer, och en bekräftelse skickas med e-post till gästen. Är Onlineincheckning påslagen innehåller mejlet länken för att checka in online. Turistskatten ingår i totalen eller visas separat, som du har ställt in. - **Dubbelbokning går inte.** Den sista kontrollen görs i samma stund som bokningen. Har rummet precis tagits meddelar widgeten det och gästen väljer på nytt. Har priset precis ändrats visas den nya totalen. **Exempel:** En gäst väljer fredag till söndag för 2 vuxna, väljer Dubbelrum med planen Flexibel, lägger till Parkering, fyller i sina uppgifter och betalar handpenningen på 30%. Hen får en bekräftelse. **Relaterade frågor:** - Hur bokar en gäst ett rum via min webbplats? - Vilka steg går en gäst igenom i hotellwidgeten? - Kan en gäst boka ett rum som inte är ledigt? - Kommer priser och tillgänglighet live från Jimani? **Sökord:** boka rum online, hotellwidget, bokningswidget hotell, gäst bokar rum, boka hotellwebbplats, boka semesterstuga online **Relaterat:** [Hur slår jag på hotellmodulen och vad får jag?](hotelmodule-aanzetten.md), [Hur låter jag gäster checka in online?](online-inchecken.md) --- # Hur låter jag gäster checka in online? **Svar:** Slå på kortet Onlineincheckning under Inställningar > Tillägg. Därefter får varje gäst i sitt bekräftelsemejl en länk till sidan Onlineincheckning, där hen fyller i gästregistret, tar ett foto av sin id-handling och eventuellt betalar det utestående beloppet. Du kan också själv mejla länken. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på tillägget Onlineincheckning. Öppna sedan Inställningar > Gäster och bokningar > Onlineincheckning. - **Steg 2.** Välj om du ber om Foto av id-handling, om gästen ska betala det utestående beloppet (Ta betalt för utestående belopp), och efter hur många dagar fotona raderas vid Spara id-foton (dagar efter avresa, standard 30). Allt sparas direkt. - **Vad gästen gör.** Hen öppnar länken, fyller i under Uppgifter för alla Förnamn, Efternamn, Nationalitet och Födelsedatum, för huvudgästen och vuxna också id-handling och Dokumentnummer, och för huvudgästen Ort och Land. Sedan följer Id-handling (fotot) och Betalning eller Slutför. Sidan sparar varje steg, så hen kan fortsätta senare. - **Gästregister.** Gästregistret (namn, nationalitet, födelsedatum, id-handling) är alltid obligatoriskt vid onlineincheckning. Du kan exportera det till kommunen. - **Betala.** Betalar gästen online sker det via Mollie. Utan Mollie betalar hen vid ankomst. - **Skicka länken själv.** Öppna bokningen i Hotell, gå till fliken Vistelse och kopiera Länk för onlineincheckning, eller klicka på Mejla länken om det finns en e-postadress. - **Se om gästen är klar.** På fliken Vistelse står Incheckad online den med datumet, eller Inte incheckad online än. Du ser gästregistret, id-fotona och kan sätta Id kontrollerat på Ja. - **Därefter.** På ankomstdagen checkas en gäst som checkade in online och betalade allt in automatiskt så snart rummet är klart. Åtkomstkoden kan mejlas i samma stund, se [Hur skickar jag gäster en åtkomstkod till rummet?](toegangscodes.md). - **När det inte går längre.** Är vistelsen avbokad eller avslutad ser gästen Den här bokningen har avbokats eller Den här vistelsen är avslutad. - **Id-foton.** Bara du ser dem. De raderas automatiskt efter lagringstiden. **Exempel:** En gäst får länken med sin bekräftelse, fyller i registret 3 dagar före ankomst och tar ett foto av sitt pass. Vid ankomst behöver hen bara hämta nyckeln. **Relaterade frågor:** - Kan gäster checka in online i förväg? - Hur låter jag gäster ladda upp sin id-handling före ankomst? - Hur får gästen länken för onlineincheckning? - Kan en gäst också betala det utestående beloppet vid onlineincheckning? **Sökord:** onlineincheckning hotell, gästregister online, id-foto gäst, incheckningslänk, digital incheckning, lagstadgad registrering av gäster **Relaterat:** [Vad står på fliken Vistelse och vad fyller gästen i vid Onlineincheckning?](../naslag/hotel-verblijf-en-online-inchecken.md), [Hur får jag gästregistret och turistskatten för kommunen?](nachtregister-gemeente.md) --- # Hur erbjuder jag frukost, tidig incheckning eller sen utcheckning? **Svar:** Frukost skapar du under Hotellhantering > Produkter och tar med i en prisplan, till exempel Med frukost; priset gäller per person och natt. Tidig incheckning och Sen utcheckning skapar du på samma ställe med ett pris. I det nuvarande bokningsflödet (widget och Skapa bokning) kan en gäst bara välja frukost via en prisplan och Extra produkter; vill du sälja sen utcheckning online, skapa då en Extra produkt med det namnet. **Förklaring:** - **Skapa frukost.** Gå till Hotellhantering > Produkter, klicka på plustecknet och välj Frukost. Fyll i Namn, Beskrivning, Standardpris, Pris vid onlinebokning och Moms och klicka på Spara. Priset är per person och natt. - **Frukost i en plan.** Gå till Hotellhantering > Prisplaner, öppna planen (till exempel Med frukost) och välj under Frukost din frukost. Planen lägger då till frukost gånger personer gånger nätter på vistelsen. Gästen ser Frukost ingår. Standardplanen Med frukost är avstängd om det inte fanns någon frukost när den skapades: sätt den då på Aktiv. - **Onlinepris.** Bokar gästen själv online (widget eller webbplats) och du fyller i mer än 0 vid Pris vid onlinebokning gäller det priset. Tomt eller 0: även online gäller standardpriset. I dashboarden och kassan gäller alltid standardpriset. - **Tidig incheckning och Sen utcheckning.** Välj under Produkter > plustecknet Tidig incheckning eller Sen utcheckning och fyll i Namn, Beskrivning, Standardpris, Pris vid onlinebokning och Moms. Tiderna då det går ställer du in under Öppettider (Tid för tidig incheckning och Tid för sen utcheckning). - **Sälja online.** I hotellwidgeten väljer gästen vid steget Extra tjänster bland dina Extra produkter. Skapa därför för en betald sen utcheckning en Extra produkt med ett tydligt Namn och en tydlig Beskrivning, se [Hur säljer jag extra tjänster som parkering vid en vistelse?](extra-producten.md). - **Stänga av eller ta bort.** Sätt Aktiv på Nej för att produkten inte längre ska kunna väljas, eller radera den. **Exempel:** Du skapar Frukost för 12 € per person och natt. En gäst bokar planen Med frukost för 2 personer och 3 nätter: frukosten tillkommer med 72 €. **Relaterade frågor:** - Hur erbjuder jag frukost vid en vistelse? - Hur tar jag betalt för tidig incheckning eller sen utcheckning? - Kan en gäst välja frukost via ett pris? - Gäller frukostpriset per person och natt? **Sökord:** frukost hotell, frukost per person, sen utcheckning, tidig incheckning, sen check-out, extra tjänst vid rum **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Produkter: Frukost, Tidig incheckning, Sen utcheckning och Extra produkt?](../naslag/hotel-producten.md), [Vad är en prisplan och hur skapar jag ett flexibelt eller icke återbetalningsbart pris?](tariefplannen.md) --- # Kan en gäst välja sitt rum eller sin stuga själv på en planritning? **Svar:** Ja. Ladda upp under Hotellhantering > Planritning en bild av ditt hotell eller din park, dra dina rum eller stugor till deras plats och sätt Gästen väljer plats själv på Ja. I widgeten får gästen då steget Plats och väljer själv; vill hen inte det väljer Jimani en ledig enhet åt hen. En egen vald plats kan kosta ett tillägg. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Hotellhantering > Planritning. Välj under Bakgrund en bild (jpg, png eller webp upp till 5 MB). - **Steg 2.** Dra numren från listan Rum (eller Stugor) till deras plats på bilden. Krysset tar bort ett nummer igen. Dra fungerar med mus och finger. - **Steg 3.** Sätt under Välj plats själv valet Gästen väljer plats själv på Ja. Fyll i Tillägg med beloppet och välj under Tillägg gäller Per vistelse eller Per natt. - **Vad gästen ser.** Efter Pris visar widgeten Välj ditt rum själv (eller Välj din stuga själv) med planritningen. Enheter som är lediga kan väljas; upptagna går inte att välja. Finns det ett tillägg står det: Ett eget val kostar {bedrag} extra. Vill du inte välja, väljer vi åt dig. Hen kan också välja Hoppa över, välj åt mig. - **Vilka enheter.** Gästen kan bara välja enheter av den valda typen och som du har placerat på planritningen. Steget finns först när minst ett nummer står på planritningen. - **Tillägg.** I totalen står tillägget som en separat rad: Tillägg för eget rumsval (eller Tillägg för eget stugval). **Exempel:** En semesterpark placerar 20 stugor på kartan och tar 10 € per vistelse för ett eget val. Den som vill bo vid vattnet väljer stuga 7 och betalar 10 € extra. **Relaterade frågor:** - Kan en gäst välja sin stuga själv på en karta över parken? - Hur laddar jag upp en planritning över mitt hotell? - Kan jag ta ut ett tillägg för en egen vald plats? - Vad händer om gästen inte vill välja plats själv? **Sökord:** välja rum själv, planritning hotell, välja stuga på karta, välja plats semesterpark, tillägg eget val **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Planritning i Hotellhantering?](../naslag/hotel-plattegrond.md), [Hur bokar en gäst ett rum eller en stuga online?](online-boeken-door-gast.md) --- # Hur ställer jag in priset per natt och säsongspriserna? **Svar:** Gå till Hotellhantering > Prisplaner och fyll i tabellen Säsonger & priser per typ Baspris. För en högsäsong skapar du en Säsong med en period och fyller i säsongspriset per typ, och eventuellt ett högre pris för fredag och lördag (fre/lör). Varje belopp sparas direkt. **Förklaring:** - **Steg 1.** Skapa först dina typer. Utan typ är tabellen tom. - **Steg 2. Baspris.** Fyll under Baspris (utanför en säsong) i priset per natt. Det gäller för alla nätter som inte ligger i någon säsong. - **Steg 3. Säsong.** Klicka ovanför tabellen på Lägg till säsong. Ange ett Namn (till exempel Högsäsong), en Första natten och en Sista natten (båda räknas med) och eventuellt en Prioritet. Klicka på Spara. - **Steg 4. Säsongspris.** I tabellen står säsongen nu som en kolumn med sin period. Fyll i priset per natt för varje typ. Lämnar du en ruta tom gäller baspriset för den typen under den säsongen. - **Steg 5. Helg.** Fyll under säsongspriset vid fre/lör i ett högre pris för natten mot fredag och lördag. Fyll först i priset per natt, annars får du Ange först priset per natt. - **Steg 6. Extra personer.** Fyll längst bak i Extra vuxen och Extra barn vad en extra person kostar per natt. För hur många personer priset gäller ställer du in på typen, vid Priset gäller för. - **Överlappning.** Överlappar två säsonger gäller säsongen med högst Prioritet; vid lika prioritet den kortaste säsongen. En säsong får vara högst två år. - **Vad gästen ser.** Jimani räknar varje natt för sig: säsong eller baspris, sedan prisplanen, sedan tillägget för extra personer. Summan är logibeloppet. - **Andra priser.** En prisplan som Icke återbetalningsbar räknar av en procentsats eller ett belopp från det här priset, se [Vad är en prisplan och hur skapar jag ett flexibelt eller icke återbetalningsbart pris?](tariefplannen.md). **Exempel:** Baspris 100 €. Högsäsong från 1 juli till och med 31 augusti: 140 €, fre/lör 170 €. En gäst som stannar från fredag 3 juli två nätter betalar 170 € plus 170 € för natten mot fredag och lördag: 340 € (två personer, priset gäller för två). **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in ett högre pris för högsäsong? - Kan jag ställa in ett separat pris för fredag och lördag? - Var fyller jag i baspriset per natt? - Hur skapar jag en säsong? **Sökord:** pris per natt, säsongspris hotell, högsäsong lågsäsong, helgpris hotell, ställa in rumspris, priser per datum **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Prisplaner, Säsong och Säsonger & priser?](../naslag/hotel-tariefplannen-en-prijzen.md), [Hur tar jag betalt för en extra vuxen eller ett extra barn?](extra-personen-en-kinderen.md) --- # Hur skapar jag själv en hotellbokning? **Svar:** Gå till Hotell och klicka uppe till höger på Skapa bokning (eller klicka på en tom ruta i rumsplaneraren). Välj datum och antal personer, välj en typ och prisplan, fyll i gästens namn och klicka på Spara. I receptionen gäller inte minsta vistelse och ingen ankomst; ett rum som är upptaget eller stängt kan du inte boka. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Hotell och klicka på Skapa bokning. En sidopanel öppnas. Klickade du på en tom ruta i Översikt är rum och datum redan ifyllda. - **Steg 2.** Välj Ankomst och Avresa (avresedatumet måste ligga efter ankomsten) och antalet Vuxna och Barn. - **Steg 3.** Under Typ och pris ser du per typ hur många som är lediga och per prisplan vad hela vistelsen kostar. Välj en typ och en plan. - **Steg 4.** Välj under Rum (eller Stuga) själv ett nummer, eller låt Automatiskt (första lediga) stå kvar. - **Steg 5.** Sätt Preliminär (ännu inte bekräftad) på Ja om gästen fortfarande tvekar: en option håller platsen, men bokningen är ännu inte bekräftad. - **Steg 6.** Fyll under Gäst i Förnamn, Efternamn, E-post och Telefon. Efternamnet är obligatoriskt. Har gästen en e-postadress kan du skicka ett mejl senare. - **Steg 7.** Välj under Betalning Betala nu, Handpenning (fyll i Depositionsbelopp) eller Vid ankomst. Det registrerar bara vad gästen betalade; betalningen tar du i kassan. - **Steg 8.** Kontrollera Totalt och klicka på Spara. Avbryt stänger panelen utan att spara. - **Överbokning går inte.** Har rummet precis tagits av någon annan får du ett meddelande och ingenting sparas. ![Rumsplaneraren med knappen Skapa bokning uppe till höger](/kennisbank/beelden/reservering-aanmaken-1.webp) **Exempel:** En gäst ringer för 2 nätter med 2 vuxna. Du väljer Dubbelrum, planen Flexibel, Rum Automatiskt och Betalning Vid ankomst, fyller i namnet och klickar på Spara. **Relaterade frågor:** - Hur bokar jag själv ett rum åt en gäst som ringer? - Hur skapar jag en bokning i rumsplaneraren? - Kan jag boka ett upptaget rum? - Gäller minsta vistelse och ingen ankomst även i receptionen? **Sökord:** skapa bokning hotell, boka rum reception, telefonbokning, boka manuellt hotell, option bokning, registrera handpenning **Relaterat:** [Hur fungerar hotellbokningarna, rumsplaneraren och sidopanelen Skapa bokning?](../naslag/hotel-reserveringen.md), [Hur checkar jag in och ut en gäst?](in-en-uitchecken-gast.md) --- # Hur fungerar städningen av rum och stugor? **Svar:** Varje rum eller stuga har en städstatus: Städat, Smutsig, Pågår, Kontrollerat eller Ur funktion. Efter utcheckningen står det på Smutsig. Dina städare sätter det på sidan Städning med Start på Pågår och med Klar på Städat (eller Kontrollerat). Du ser statusen i rumsplaneraren, under Rum i Hotellhantering och på sidan Städning. **Förklaring:** - **Steg 1. Ställa in.** Öppna Inställningar > Din verksamhet > Städning. Sätt Kontrollera först på Ja om en chef ska titta igenom varje rum, och Daglig städning på Ja om rum där en gäst bor ska bli Smutsiga varje morgon. - **Steg 2. Städare.** Ge dina städare en egen inloggning med rollen Städning under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter. De ser bara sidan Städning, på sin telefon. - **Steg 3. Arbeta.** Städaren öppnar Städning, ser Städas i dag och trycker på Start och sedan på Klar. Med Kommentar eller foto rapporterar hen till exempel en trasig lampa. - **Kontrollera.** Med Kontrollera först på Ja står rummet efter Klar på Städat. Du eller en chef trycker då på Kontrollerat; först då är rummet klart för nästa gäst. Utan kontroll står det efter Klar direkt på Kontrollerat. - **Sätta manuellt.** På fliken Rum i Hotellhantering väljer du under Städning själv en status, och på sidan Städning använder du Ange status. - **Ur funktion.** Sätt ett rum på Ur funktion om det tillfälligt inte används för en gäst. - **Vad Jimani gör själv.** Efter utcheckning sätter Jimani rummet på Smutsig. Med Daglig städning också varje morgon från 05:00 på Smutsig för upptagna rum. Är ett rum inte klart när en gäst checkar in varnar Jimani. En gäst som checkade in online checkas in automatiskt så snart rummet är klart. - **Ordning.** I listan står rum med en gäst som reser och en som kommer överst. ![Sidan Städning med listan över rum som ska städas i dag](/kennisbank/beelden/schoonmaak-1.webp) **Exempel:** Städaren trycker på Start för rum 12 och efter arbetet på Klar. Med Kontrollera först står rummet nu på Städat. Du trycker på Kontrollerat och rummet är klart för nästa gäst. **Relaterade frågor:** - Hur vet mina städare vilka rum som är smutsiga? - Vilka städstatusar har ett rum? - Vad händer med rummets status efter utcheckning? - Hur sätter en städare ett rum på städat? **Sökord:** städning rum, housekeeping, rum smutsigt städat, städare inloggning, rumsstatus, kontrollerat **Relaterat:** [Hur fungerar sidan Städning?](../naslag/hotel-schoonmaak.md), [Hur checkar jag in och ut en gäst?](in-en-uitchecken-gast.md) --- # Vad är en prisplan och hur skapar jag ett flexibelt eller icke återbetalningsbart pris? **Svar:** En prisplan är ett sätt att erbjuda samma rum till ett annat pris och andra villkor, till exempel Flexibel och Icke återbetalningsbar. Du skapar den under Hotellhantering > Prisplaner. En plan är baspriset eller avviker från det med en procentsats eller ett belopp, och har en egen avbokningsregel, frukost och minsta vistelse. **Förklaring:** - **Standardplaner.** En verksamhet utan planer får när fliken öppnas första gången fyra planer: Flexibel (basplanen, gratis avbokning fram till 2 dagar), Icke återbetalningsbar (10% under Flexibel, avbokning kostar hela beloppet), Med frukost och Minsta vistelse (helg) (5% under Flexibel, minst 2 nätter på helgen). Med frukost är avstängd om det då inte fanns någon frukost. - **Steg 1.** Klicka på plustecknet vid Prisplaner (Lägg till prisplan) eller klicka på en befintlig plan. - **Steg 2. Pris.** Ge planen ett Namn, så som gästen ser det. Välj vid Härledd från den plan som priset kommer från; Inget: detta är grundpriset betyder att priset kommer från Säsonger & priser. Välj vid Avvikelse i Procent eller Belopp och fyll i vid Avvikelse ett tal, till exempel -10 för 10% billigare. Välj vid Frukost vid behov en frukost. - **Steg 3. Avbokning.** Sätt Återbetalningsbar på Ja eller Nej, fyll i vid Gratis avbokning fram till (dagar före ankomst) antalet dagar och vid Avbokningsavgift därefter den procentsats som gästen betalar därefter. Se [Vad kostar det att avboka en hotellbokning?](annuleringskosten.md). - **Steg 4. Vistelse.** Fyll i Minsta antal nätter och Högsta antal nätter (0 = ingen gräns). Med Endast på helger gäller minimum bara för en vistelse med en natt mot fredag eller lördag. Med Ingen ankomst på och Ingen avresa på väljer du veckodagar då planen inte går. - **Steg 5. Typer.** Sätt För alla typer på Nej och välj vid Endast för de typer som planen gäller för, eller låt det stå på Ja. Sätt Kan bokas online på Ja för att visa planen i widgeten och välj om planen är Aktiv. Klicka på Spara. - **I receptionen.** Gäster som du själv bokar kan få vilken aktiv plan som helst. Reglerna Minsta antal nätter, Ingen ankomst på och Ingen avresa på gäller bara vid onlinebokning. - **Ta bort en plan.** Med Flytta till papperskorgen i menyn Åtgärder tar du bort en plan. Planer som var härledda från den hänger därefter på planen ovanför. **Exempel:** Du redigerar Icke återbetalningsbar och sätter avvikelsen på -15 i stället för -10. Ett rum som kostar 100 € med Flexibel kostar nu 85 € per natt, och avbokning kostar hela beloppet. **Relaterade frågor:** - Hur erbjuder jag ett flexibelt och ett icke återbetalningsbart pris? - Vad är en prisplan? - Hur skapar jag ett pris med frukost? - Kan jag ställa in en minsta vistelse per pris? **Sökord:** prisplan hotell, flexibelt pris, icke återbetalningsbar, rabatt plan, minsta vistelse, helgpris, rate plan **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Prisplaner, Säsong och Säsonger & priser?](../naslag/hotel-tariefplannen-en-prijzen.md), [Hur ställer jag in priset per natt och säsongspriserna?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md) --- # Hur skickar jag gäster en åtkomstkod till rummet? **Svar:** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Koder & nycklar. Välj vid Tidpunkt för utskick när koden mejlas till gästen, och fyll i för varje rum eller stuga den fasta koden, eller låt Jimani skapa en ny kod för varje vistelse. Jimani är inte kopplat till något lås: du lägger själv in koden i låset. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna brickan Koder & nycklar. - **Steg 2.** Välj vid Tidpunkt för utskick: Ett antal timmar före ankomst, Efter incheckning och betalning online, eller Endast manuellt. Vid det första fyller du vid Timmar före incheckningstiden i hur många timmar före incheckningstiden som mejlet skickas (standard 24). - **Steg 3.** Välj vid Kodtyp Fast per rum (eller Fast per stuga) eller Ny per vistelse. Vid Ny per vistelse skapar Jimani vid utskicket en kod med det antal siffror som du väljer vid Antal siffror (4 till 8), aldrig med alla siffror lika eller en serie som 1234. - **Steg 4.** Fyll vid Fast per rum under Koder per rum i koden för varje rum, och eventuellt Nyckelskåp eller förvaringsbox. Med trollstaven skapar du en kod. Detta sparas direkt. - **Steg 5.** Skriv vid Extra text i mejlet vad gästen mer behöver veta, till exempel var nyckelskåpet hänger. - **Skicka manuellt.** Öppna bokningen i Hotell, fliken Vistelse, och klicka vid Åtkomst på Mejla kod. Vid Åtkomstkod kan du också ändra koden eller låta skapa en ny kod med Skapa. Bredvid står om koden redan har skickats: Skickat den {datum} eller Inte skickat ännu. - **Villkor.** Gästen måste ha en e-postadress. Vid Efter incheckning och betalning online skickas koden först när gästen har checkat in online och inget längre är utestående. - **Var femte minut.** Jimani kontrollerar var femte minut vem som ska få en kod och skickar bara en per vistelse. **Exempel:** Du väljer Ett antal timmar före ankomst med 24 timmar och Fast per rum. En gäst som anländer klockan 15:00 får dagen före klockan 15:00 koden till sitt rum i mejlet, med din text om nyckelskåpet. **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag gäster koden till rummets lås? - Kan jag låta en ny kod skapas automatiskt för varje vistelse? - Är Jimani kopplat till mitt nyckelskåp eller lås? - När mejlas åtkomstkoden till gästen? **Sökord:** åtkomstkod rum, mejla dörrkod, nyckelskåp, kod per vistelse, keybox kod, lås kod hotell **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Koder & nycklar och iCal-kalendrar?](../naslag/hotel-codes-en-ical.md), [Hur låter jag gäster checka in online?](online-inchecken.md) --- # Hur ställer jag in turistskatt för mitt hotell eller min semesterpark? **Svar:** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Gästregister & turistskatt. Sätt Ta ut turistskatt på Ja, välj vid Beräkning ett belopp Per person per natt eller en Procent, fyll i Belopp och välj om skatten Ingår i priset. Jimani räknar sedan med den vid varje bokning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna brickan Gästregister & turistskatt och sätt Ta ut turistskatt på Ja. Tar din kommun inte ut turistskatt, låt Nej stå kvar. - **Steg 2.** Välj vid Beräkning Per person (ett fast belopp per person och natt) eller Procent (en procentsats av priset för övernattningen). - **Steg 3.** Fyll vid Belopp i beloppet eller procentsatsen. - **Steg 4.** Välj vid Ingår i priset Ja om skatten redan ingår i dina priser. Jimani lägger då inte till den en gång till i totalen. Vid Nej tillkommer den separat. - **Steg 5.** Sätt Barn gratis på Ja om barn inte betalar något. Fyll vid Upp till åldern i gränsen: barn yngre än den här åldern är gratis, 0 betyder alla minderåriga. - **Så räknas den.** Per person och natt: beloppet gånger antalet betalande personer gånger antalet nätter. Procent: en procentsats av beloppet för övernattningarna, utan frukost och tillägg. - **Synlig.** I widgeten står turistskatten vid totalen. I en bokning ser du den på fliken Vistelse, med uppgift om den ingår eller är separat, och på utcheckningsräkningen i kassan. - **Gästregister.** Om gäster checkar in online och fyller i sitt födelsedatum räknar Jimani ut turistskatten per person ur gästregistret. Se [Hur får jag gästregistret och turistskatten för kommunen?](nachtregister-gemeente.md). **Exempel:** En kommun tar 1,50 € per person och natt, barn upp till 12 år gratis. Du väljer Per person, fyller i 1,50, sätter Barn gratis på Ja och Upp till åldern på 12. Två vuxna och ett barn på 8 år i 3 nätter betalar 2 × 3 × 1,50 € = 9 €. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag ut turistskatt av gäster? - Kan jag ställa in turistskatt som procent? - Kan jag låta turistskatten ingå i priset? - Var slår jag på turistskatt? **Sökord:** ställa in turistskatt, turistskatt per person per natt, barn gratis turistskatt, ingår, kommun **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Gästregister & turistskatt?](../naslag/hotel-toeristenbelasting.md), [Hur får jag gästregistret och turistskatten för kommunen?](nachtregister-gemeente.md) --- # Hur skapar jag typer och rum eller stugor? **Svar:** Gå till Hotellhantering och skapa först en kategori (till exempel Rum), sedan en typ (slags rum med foton, kapacitet och faciliteter) och därefter de riktiga rummen med sina nummer. Typen bestämmer vad gästen ser och vad rummet kostar, rummet är den enhet som hen bokar. **Förklaring:** - **Steg 1. Kategori.** Gå till Hotellhantering > Kategorier, klicka på plustecknet och ge kategorin ett namn, till exempel Rum, Sviter eller Stugor. Utan kategori kan du inte spara en typ. - **Steg 2. Typ.** Gå till Hotellhantering > Typer och klicka på plustecknet. Fyll i Namn, Beskrivning, Kategori och Sängar, lägg till foton med Lägg till foto och välj kapaciteten: Vuxna, Barn, Maximalt antal människor och Priset gäller för. Sätt vid Faciliteter på Ja vad som hör till, som Wifi eller Luftkonditionering. Klicka på Spara. - **Steg 3. Rum.** Gå till Hotellhantering > Rum (för en park Stugor) och klicka på plustecknet. Välj Typ och fyll i Nummer, till exempel 101. Område, Våning och Namn är valfria. För många rum samtidigt använder du Lägg till flera, se [Hur lägger jag till många rum eller stugor på en gång?](meerdere-kamers-toevoegen.md). - **Steg 4. Priser.** Fyll under Hotellhantering > Prisplaner i tabellen Säsonger & priser i Baspris per typ. Se [Hur ställer jag in priset per natt och säsongspriserna?](prijs-per-nacht-en-seizoenen.md). - **Skillnad.** En typ är en sort (Dubbelrum), ett rum är en riktig enhet med ett nummer (rum 101). Priser, foton och kapacitet finns på typen, numret och städstatusen på rummet. - **Tillfälligt inte uthyrt.** Sätt vid rummet Aktiv på Nej, eller vid typen Visa i widget på Nej om du bara inte vill erbjuda typen online. I receptionen kan du fortfarande boka typen. **Exempel:** Du har 12 rum av två slag. Du skapar kategorin Rum, typerna Dubbelrum och Familjerum, och lägger till numren 1 till och med 8 på den första och 9 till och med 12 på den andra typen. **Relaterade frågor:** - Hur inrättar jag mitt hotell med rum? - Vad är skillnaden mellan en typ och ett rum? - I vilken ordning skapar jag kategorier, typer och rum? - Var lägger jag foton och faciliteter för ett rum? **Sökord:** skapa rumstyp, lägga till rum, typ av rum, lägga till stuga, kategori rum, inrätta rum **Relaterat:** [Hur fungerar fliken Typer och fönstret Typ i Hotellhantering?](../naslag/hotel-types.md), [Hur fungerar flikarna Rum och Stugor och fönstret Lägg till flera?](../naslag/hotel-eenheden.md), [Vad kan du ställa in under Kategorier och Etikett i Hotellhantering?](../naslag/hotel-categorieen-en-labels.md) --- # Hur fungerar Hotellhantering i Jimani? **Svar:** Hotellhantering är skärmen där du ställer in allt för dina rum eller stugor: öppettider, kategorier, typer, rum, prisplaner med priser, produkter, fält, etiketter, planritningen och tidsbegränsningar. Du hittar den i vänstermenyn under Hotellhantering. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering (`/Hotel`). Menyn visar Hotell (bokningarna), Hotellhantering och Städning så snart Hotellmodulen är påslagen under Tillägg. **Förklaring:** Högst upp finns reglaget Visa endast borttagna objekt och ett plustecken med texten Vad vill du lägga till? Under dem finns flikarna. Varje flik laddar sin egen lista. Ordet för en enhet följer ditt val under Inställningar > Gäster och bokningar > Avancerat: fliken heter då Rum eller Stugor. Börja på ett nytt hotell med en kategori och en typ, lägg sedan till rummen och fyll i priserna på fliken Prisplaner. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Visa endast borttagna objekt | Reglage ovanför flikarna. Visar på fliken det du har flyttat till papperskorgen. | När du vill kontrollera vad du har tagit bort. | Det gäller för den flik som är öppen. | | Vad vill du lägga till? | Plustecknet högst upp. Öppnar ett fönster med brickor: Kategorier, Typer, Rum (eller Stugor), Prisplaner, Säsong, Produkter, Fält, Etikett och Tidsbegränsning. | När du skapar något nytt och inte vet vilken flik du behöver. | En bricka öppnar fönstret för den delen, eller fliken med sitt eget plustecken. | | Öppettider | Flik med incheckningstid och utcheckningstid per dag. | Se [Hur fungerar hotellets Öppettider?](hotel-openingstijden.md). | Första fliken, är öppen som standard. | | Kategorier | Grupper för dina typer, som Rum eller Sviter. | Innan du skapar din första typ. | Se [Kategorier och etiketter](hotel-categorieen-en-labels.md). | | Typer | En bricka per slags rum eller stuga med foto och kapacitet. | För varje slags rum som du hyr ut. | Se [Typer](hotel-types.md). | | Rum | De riktiga rummen med sina nummer. På en semesterpark heter fliken Stugor. | När typen finns. | Se [Rum och stugor](hotel-eenheden.md). | | Prisplaner | Dina prisplaner och under dem tabellen Säsonger & priser. | För att ställa in priser, avbokningsregler och minsta vistelse. | Se [Prisplaner, säsonger och priser](hotel-tariefplannen-en-prijzen.md). | | Produkter | Det gästen kan lägga till vid bokningen: frukost, tidig incheckning, sen utcheckning och extra produkt. | För merförsäljning. | Se [Produkter och extra tjänster](hotel-producten.md). | | Fält | Frågor som gästen svarar på vid bokningen. | För extra frågor. | Se [Fält](hotel-velden.md). | | Etikett | Egenskaper med en ikon. | Se [Kategorier och etiketter](hotel-categorieen-en-labels.md). | Finns separat från faciliteterna i fönstret Typ. | | Planritning | Planritningen över ditt hotell eller din park där gäster själva väljer en plats. | När gäster får välja sitt eget rum eller sin egen stuga. | Se [Planritning](hotel-plattegrond.md). | | Tidsbegränsning | Dagar då gäster inte kan anlända eller resa. | För helgdagar eller underhåll. | Se [Blockera ankomst eller avresa](../faq/aankomst-vertrek-blokkeren.md). | | Importera och Exportera | Två ikoner bredvid plustecknet på flikarna Typer, Rum och Prisplaner. | För att läsa in eller ladda ner data med Excel. | Fönstret kontrollerar uppgifterna innan det sparar. | | Åtgärder | De tre punkterna på en bricka. Ger Inaktivera eller Aktivera och Flytta till papperskorgen. | För att tillfälligt stänga av eller ta bort något. | En inaktiverad typ eller plan blir kvar med etiketten Inaktiv. En prisplan som inte kan bokas online får etiketten Inte online. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Sparat | Din ändring har sparats. | Inget. | | Det gick inte att spara. | Ändringen har inte sparats. | Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda och försök igen. | | Ta bort? | Fråga innan något flyttas till papperskorgen. | Bekräfta med Ja eller välj Nej. | | Endast jpg, png eller webp upp till 5 MB. | Fotot har en annan filtyp eller är för stort. | Välj ett annat foto. | | Hittades inte. | Delen finns inte längre. | Uppdatera sidan. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in mitt hotell? - Vilka delar har Hotellhantering? - Var hittar jag prisplaner, produkter och planritningen? - Var ställer jag in rum och typer? **Sökord:** hotellhantering, ställa in hotell, ställa in rum, hotellmeny, flikar hotell, hantering semesterpark **Relaterat:** [Hur slår jag på hotellmodulen och vad får jag?](../faq/hotelmodule-aanzetten.md), [Hur skapar jag typer och rum eller stugor?](../faq/types-en-kamers-aanmaken.md) --- # Vad kan du ställa in under Kategorier och Etikett i Hotellhantering? **Svar:** En kategori grupperar dina typer, som Rum eller Stugor, och är obligatorisk för varje typ. En etikett är en egenskap med en ikon, som Havsutsikt. Du hanterar dem på flikarna Kategorier och Etikett i Hotellhantering. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Kategorier och Meny > Hotellhantering > Etikett (`/Hotel`). **Förklaring:** Fliken Kategorier visar Gruppera dina typer, till exempel Rum och Stugor, med namn och om kategorin är Aktiv för varje kategori. Fliken Etikett visar Egenskaper med en ikon som du visar vid en typ, till exempel Havsutsikt, med ikon och namn för varje etikett. Med plustecknet högst upp skapar du en; klicka på en rad för att redigera den. En kategori måste finnas innan du kan spara en typ. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till kategori | Öppnar fönstret för att skapa en kategori. | Innan du skapar din första typ. | Till exempel Rum, Sviter eller Stugor. | | Namn (kategori) | Namnet ser du igen vid typerna och i widgeten. | Alltid. | Högst 50 tecken. | | Aktiv (kategori) | Nej: du kan inte längre välja den här kategorin vid en typ. | För en kategori som du inte längre använder. | Det här fältet finns bara i en befintlig kategori. | | Lägg till etikett | Öppnar fönstret för att skapa en etikett, i två steg (namn, sedan ikon). | För en egenskap som du vill visa. | Med fler än ett språk fyller du i namnet per språk. | | Namn (etikett) | Namnet som gästen ser vid etiketten. | Alltid. | Kort och tydligt, högst 50 tecken. | | Ikon | Ikonen som hör till etiketten. | Alltid. | Du väljer bland ikonerna i fönstret. | | Aktiv (etikett) | Nej: etiketten visas inte längre. | För att tillfälligt dölja en etikett. | Finns bara i en befintlig etikett. | | Radera | Tar bort kategorin eller etiketten efter frågan Är du säker? | När du inte längre behöver den. | Du ser därefter meddelandet Borttagen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Borttaget. | Kategorin eller etiketten har tagits bort. | Inget. | | Är du säker? | Bekräftelsefråga inför borttagning. | Välj Ja eller Nej. | **Relaterade frågor:** - Vad är en kategori för typer? - Vad är etiketter som havsutsikt? - Är en kategori obligatorisk för en typ? - Hur lägger jag till en egenskap med ikon på ett rum? **Sökord:** kategori hotell, rumskategori, etikett rum, egenskap med ikon, havsutsikt etikett, gruppera typer **Relaterat:** [Hur fungerar fliken Typer och fönstret Typ i Hotellhantering?](hotel-types.md), [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md) --- # Vad kan du ställa in under Koder & nycklar och iCal-kalendrar? **Svar:** Under Koder & nycklar bestämmer du när en gäst får sin åtkomstkod med e-post och vilken kod och nyckel som hör till vilket rum. Under iCal-kalendrar kopplar du varje rum med Booking.com, Airbnb eller en annan webbplats, så att upptagna nätter går åt båda håll. Koder & nycklar finns under Inställningar > Gäster och bokningar; iCal-kalendrar öppnar du med Inställningar på kortet iCal under Inställningar > Tillägg. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Koder & nycklar. iCal-kalendrar kräver tillägget iCal: välj under Inställningar > Tillägg på kortet iCal knappen Inställningar, eller sök "iCal" under Sök efter en inställning…. **Förklaring:** Varje val sparas direkt; med Klar stänger du fönstret. Åtkomstkoden går med e-post till gästen. Det finns (ännu) ingen koppling till något lås: du lägger själv in koden i låset. Under iCal-kalendrar står per rum eller stuga adressen att exportera och adresserna till andra webbplatser att importera. iCal utbyter bara upptaget och ledigt och uppdateras var 15:e minut. Bokar någon under den tiden samma natt på en annan webbplats får du en dubbelbokning. Jimani meddelar den här, men kan inte förhindra den. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Tidpunkt för utskick | Ett antal timmar före ankomst, direkt efter att gästen har checkat in och betalat online, eller bara när du trycker på Mejla kod. | För att koden ska skickas vid rätt tidpunkt. | Som standard ett antal timmar före ankomst. | | Timmar före incheckningstiden | Räknas från incheckningstiden på ankomstdagen. | Bara vid Ett antal timmar före ankomst. | Standard 24, ett tal från 0 till 168. | | Fast per rum | Koden som du fyller i nedan för varje rum. På en park heter det Fast per stuga. | När dörren alltid har samma kod. | Standardval. | | Ny per vistelse | Jimani skapar en ny kod vid utskicket. | För ett lås som du ställer in per gäst. | Koden har aldrig alla siffror lika eller en serie som 1234. | | Antal siffror | För en ny kod per vistelse eller knappen Skapa. | Vid Ny per vistelse. | Ett tal från 4 till 8. | | Extra text i mejlet | Kommer under koden i mejlet, till exempel var nyckelskåpet hänger. | För en ankomstinstruktion. | Högst 1000 tecken. | | Koder per rum | Den fasta koden och nyckelskåpet eller förvaringsboxen per rum eller stuga. Sparas direkt. | Vid Fast per rum. | En kod är 1 till 20 tecken: bokstäver, siffror, # och *. | | Skapa ny kod | Trollstaven bredvid en kod: skapar en ny kod för det här rummet. | När du inte hittar på en egen kod. | Du ser koden direkt i fältet. | | Export-adres | Per rum adressen med en hemlig nyckel. Klistra in den här adressen hos Booking.com eller Airbnb (importera kalender). | För att lämna ut dina upptagna nätter. | Dela den inte: den som har den ser när du är upptagen. Den visar bara upptaget eller ledigt, inga namn. | | Kopiera | Kopierar exportadressen. | När du klistrar in den på en annan webbplats. | - | | Lägg till importadress | Exportadressen för din kalender hos Booking.com, Airbnb eller en annan webbplats. Upptagna nätter stängs här. | För att ta över upptagna nätter från andra håll. | En webbadress, till exempel https://... Du klistrar in den i fältet och trycker på plustecknet. | | Hämta nu | Hämtar kalendern från den här adressen direkt. | När du inte vill vänta på de 15 minuterna. | Finns bredvid varje inklistrad adress. | | Radera | Tar bort adressen. | När du inte längre kopplar. | - | | Hämtad {0} | Visar när kalendern senast hämtades, följt av antalet blockerade perioder, Hämtningen misslyckades eller Dubbelbokning på {0}. | För att se om det fungerar. | Misslyckas hämtningen ligger de gamla blockeringarna kvar. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ange en giltig iCal-adress (https://...). | Adressen är tom, ingen webbadress eller pekar på ditt eget nätverk. | Klistra in hela adressen från den andra webbplatsen. | | En kod har 1 till 20 bokstäver eller siffror. | Koden är för lång eller innehåller otillåtna tecken. | Välj en kortare kod. | | Det finns ingen åtkomstkod ännu. Ange en eller låt skapa en. | Rummet har ingen kod. | Ange en kod eller välj Skapa. | | Den här gästen har ingen e-postadress. | Koden kan inte mejlas. | Ange en e-postadress. | | Mejlet kunde inte skickas. | Utskicket misslyckades. | Försök igen senare. | | Dubbelbokning på {0} | En annan webbplats har en natt upptagen där du redan har en bokning. | Lös dubbelbokningen själv, Jimani håller nätterna stängda. | | Integrationen iCal är avstängd. Slå på den under Inställningar > Integrationer för att använda exportadresserna och hämta kalendrar. | Tillägget iCal är avstängt. | Slå på iCal under Inställningar > Tillägg (meddelandet nämner fortfarande det gamla namnet Integrationer). | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in åtkomstkoder och nycklar? - Var kopplar jag Booking.com med iCal? - Går upptagna nätter åt båda håll vid en iCal-koppling? - Vilken kod hör till vilket rum? **Sökord:** åtkomstkod rum, dörrkod, nyckelskåp, ical, koppla booking.com, koppla airbnb, koppla kalender, dubbelbokning **Relaterat:** [Hur skickar jag gäster en åtkomstkod till rummet?](../faq/toegangscodes.md), [Hur kopplar jag Booking.com eller Airbnb till mina rum?](../faq/ical-booking-airbnb.md), [Kan jag koppla en kanalhanterare som Channex?](../faq/channex.md) --- # Hur fungerar flikarna Rum och Stugor och fönstret Lägg till flera? **Svar:** Ett rum eller en stuga är den riktiga enhet som en gäst bokar, med ett eget nummer och en typ. Du hanterar dem på fliken Rum i Hotellhantering, eller Stugor om du väljer stugor under Avancerat. Med Lägg till flera skapar du en hel serie nummer på en gång. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Rum (eller Stugor) (`/Hotel`). **Förklaring:** Dina riktiga rum eller stugor med sina nummer. Sätt en enhet på Nej om den tillfälligt inte hyrs ut. Utan typ kan du inte skapa något rum: skapa först en typ; därefter lägger du till rummen eller stugorna av den typen. Plustecknet lägger till en enhet, det dubbla plustecknet öppnar Lägg till flera. Tabellen visar Nummer, Typ, Område / våning, Aktiv och Städning. Kolumnen Aktiv och valet under Städning sparas direkt, utan att du öppnar något fönster. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till rum | Öppnar fönstret för ett nytt rum. För stugor heter knappen Lägg till stuga. | För en enstaka enhet. | Knappen finns först när det finns en typ. | | Lägg till flera | Öppnar ett fönster för att skapa en serie nummer på en gång, till exempel 101 till och med 120 eller A1 till och med A12. | Vid många likadana rum. | Se fälten nedan. | | Nummer | Rummets nummer, så som du ser det på kvittot, i rumsplaneraren och i bekräftelsen till gästen. | Alltid. | Högst 20 tecken, till exempel 101 eller A12. Varje nummer förekommer en gång. | | Namn | Ett eget namn, till exempel Dynutsikt. | När dina rum har ett namn. | Tomt betyder att numret används. | | Typ | Typen bestämmer priset, fotona och vad gästen ser. | Alltid. | Du väljer bland de typer som du har skapat. | | Område | Till exempel Flygel B eller Duinpan. | För att gruppera rum. | Högst 100 tecken. | | Våning | Till exempel 1 eller Bottenvåning. | För att registrera våningen. | Högst 50 tecken. | | Område / våning | Kolumn i listan med båda uppgifterna, åtskilda av ett snedstreck. | För en snabb översikt. | Står det ingenting ser du ett streck. | | Städning | Städat, Smutsig, Pågår, Kontrollerat eller Ur funktion. Du ser detta också i rumsplaneraren och på sidan Städning. | För att sätta statusen manuellt. | Se [Hur fungerar städningen av rum och stugor?](../faq/schoonmaak.md). | | Aktiv | Ja eller Nej. Nej: den här enheten hyrs inte ut. | När ett rum tillfälligt inte är tillgängligt. | I fönstret finns det här fältet bara för ett befintligt rum. | | Från nummer | Det första numret i serien, till exempel 101 eller A1. | Bara vid Lägg till flera. | Obligatoriskt. | | Till och med nummer | Det sista numret, med samma bokstäver framför, till exempel 120 eller A12. | Bara vid Lägg till flera. | Främre och bakre delen måste vara lika som i Från nummer. De inledande nollorna i det första numret behålls (H-01 till och med H-10). | | Lägg till | Skapar serien. Ett nummer som redan finns hoppas över. | Efter att du har fyllt i fönstret. | Under formuläret står vilka nummer som tillkommer (Det tillkommer {0}: {1}). | | Radera | I fönstret för ett befintligt rum. Tar bort rummet och även dess plats på planritningen. | När rummet inte längre finns. | Du får först frågan Ta bort? | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ange ett nummer (högst 20 tecken). | Numret är tomt eller för långt. | Ange ett kortare nummer. | | Det här numret finns redan. | Det här numret har redan ett rum. | Välj ett annat nummer. | | Välj en typ. | Ingen giltig typ är vald. | Välj en typ i listan. | | Numren stämmer inte. Använd till exempel 101 till och med 120, eller A1 till och med A12. | Från och Till passar inte ihop. | Kontrollera att båda numren har samma bokstäver. | | Högst 200 åt gången. | Serien är längre än 200. | Skapa serien i delar. | | {0} tillagda | Så många nya rum har skapats. | Inget. | **Relaterade frågor:** - Vad är skillnaden mellan fliken Rum och Stugor? - Hur skapar jag en serie rum? - Vad är en enhet på hotellet? - Hur ger jag ett rum ett nummer och en typ? **Sökord:** lägga till rum, lägga till stuga, rumsnummer, flera rum samtidigt, stänga av rum tillfälligt, våning rum, område semesterpark **Relaterat:** [Hur lägger jag till många rum eller stugor på en gång?](../faq/meerdere-kamers-toevoegen.md), [Hur fungerar fliken Typer och fönstret Typ i Hotellhantering?](hotel-types.md) --- # Vad kan du ställa in under Avancerat, Onlinebetalning, Onlineincheckning och Städning för hotellet? **Svar:** Under Inställningar hittar du fyra brickor för ditt hotell: Avancerat (hotell eller semesterpark, rum eller stuga), Onlinebetalning (vad gästen betalar vid onlinebokning), Onlineincheckning (vad gästen fyller i före ankomst) och Städning. Varje val sparas direkt. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Avancerat, Inställningar > Gäster och bokningar > Onlineincheckning, Inställningar > Pengar och siffror > Onlinebetalning och Inställningar > Din verksamhet > Städning. Brickorna finns när Hotellmodulen är påslagen. **Förklaring:** Varje bricka öppnar ett fönster med förklaringen högst upp. Du behöver inte trycka på något: ett Ja eller Nej, ett val eller ett tal sparas av sig självt. Med Klar stänger du fönstret. Onlineincheckning kräver först tillägget Onlineincheckning; är det avstängt står det i fönstret att du kan slå på det under Inställningar > Tillägg. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Hotell | Välj om du är ett hotell eller en semesterpark. Ett hotell hyr ut rum. | Vid start. | Första hälften av valet Typ av företag, bredvid Semesterpark. | | Semesterpark | Det andra valet under Typ av företag. En semesterpark hyr ut stugor, lodges eller chalets. | För en park. | Sätter också ordet för en enhet på Stuga. | | Ord för en enhet | Så heter en enhet i Hotellhantering, rumsplaneraren, widgeten och kassan. Du väljer Rum eller Stuga. | När du vill ha ett annat ord än standard. | Du kan byta ordet efter valet av Hotell eller Semesterpark. | | Rum | Ordet Rum överallt i Jimani. | För ett hotell eller en B&B. | - | | Stuga | Ordet Stuga överallt i Jimani. | För en park. | - | | Onlinebetalning | Välj vad gästen betalar vid onlinebokning: Fullständig, Handpenning eller Ingen. | För att avgöra om gästen betalar direkt. | Via Mollie i hotellwidgeten. Den som inte betalar inom 15 minuter förlorar bokningen. | | Fullständig | Hela beloppet. | Standard. | - | | Handpenning | En del nu, resten vid avresa. | När du vill ha en förskottsbetalning. | Du fyller då i procentsatsen. | | Handpenning % | Den del av totalen som gästen betalar vid bokningen (1 till 100). | Bara vid Handpenning. | Standard 30. Ett ogiltigt värde får en röd ram och sparas inte. | | Ingen | Direkt bekräftad, betalning i kassan. | När du inte vill att gästen ska betala online. | Är Mollie inte kopplat fungerar widgeten också så. | | Be om foto av id-handling | Ja eller Nej. Gästen tar med sin telefon ett foto av sitt pass eller id-kort. | När du vill spara id-handlingen. | Bara du kan se det. Standard Ja. | | Ta betalt för utestående belopp | Ja eller Nej. Gästen betalar det utestående beloppet tillsammans med turistskatten via Mollie. | För att ordna allt i förväg. | Utan Mollie betalar hen vid ankomst. Standard Ja. | | Spara id-foton (dagar efter avresa) | Så många dagar efter avresa raderas id-foton automatiskt (standard 30). | Alltid. | Ett tal från 0 till 365. | | Kontrollera först | Ja: efter Klar står rummet på Städat och en chef sätter det på Kontrollerat. Först då är det klart för nästa gäst. | När du vill kontrollera städningen. | - | | Daglig städning | Ja: varje morgon blir rum och stugor där en gäst bor Smutsiga. | För ett hotell med daglig service. | Detta sker från 05:00. | | Städare | Ge dina städare en egen inloggning med rollen Städning (Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter). De ser då bara sidan Städning. | För din personal. | - | | Öppna sidan Städning | Öppnar sidan Städning i en ny flik. | För att se vad din personal ser. | - | | Klar | Stänger fönstret. | Efter dina val. | - | **Relaterade frågor:** - Vilka hotellinställningar finns under Inställningar? - Var ställer jag in vad gästen betalar online? - Var anger jag hotell eller semesterpark? - Sparas hotellinställningarna automatiskt? **Sökord:** hotell eller semesterpark, rum eller stuga, handpenning hotell, onlinebetalning hotell, spara id-foto, ställa in städning **Relaterat:** [Kan en gäst betala först vid ankomst i stället för online?](../faq/online-betalen.md), [Hur låter jag gäster checka in online?](../faq/online-inchecken.md), [Hur fungerar städningen av rum och stugor?](../faq/schoonmaak.md) --- # Vad kan du ställa in under ett Rumspris i Hotellhantering? **Svar:** Ett Rumspris är en tabell med priser per dag, som du kan ladda ner och läsa in med Excel. Ett pris i den tabellen går före typens baspris, men inte före ett säsongspris. Du skapar det på fliken Produkter. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Produkter > plustecken > Rumspris (`/Hotel`). **Förklaring:** Ett rumspris bestämmer vad ett rum kostar under en viss period. Utanför den perioden gäller det vanliga priset. Du ger Rumspriset ett namn och en momssats, väljer ett år och en månad och fyller i priserna per dag. För de flesta verksamheter är det enklare att använda Säsonger & priser, se [Prisplaner, säsonger och priser](hotel-tariefplannen-en-prijzen.md). Priset per natt bestäms i den här ordningen: först säsongspriset, sedan Standardpris i den här tabellen (om du fyller i det), och annars typens Baspris. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Rumsprisets namn. | Alltid. | Obligatoriskt. Vid din första typ skapar Jimani automatiskt ett Rumspris med namnet Logi. | | Moms | Rumsprisets momssats. | Alltid. | Obligatoriskt. Du väljer bland dina momssatser. | | Beskrivning | En kort förklaring i fönstret. | För att läsa vad Rumspriset gör. | - | | Välj Excel-fil | Fältet för att välja en ifylld Excel-fil. | För att läsa in många dagar på en gång. | Bredvid fältet finns knappen för att importera. | | Välj en fil | Texten i fältet tills du väljer en fil. | Vid import. | Utan fil får du meddelandet Ingen fil angiven. | | Datum | Radens dag. | För att hitta rätt dag. | Du väljer först året och månaden. | | Minsta antal nätter | Den kortaste vistelse som får börja den här dagen. | För ett minimum per ankomstdag. | Bara ett tal över 1 räknas. | | Högsta antal nätter | Den längsta vistelse som får börja den här dagen. | För ett maximum per ankomstdag. | 0 betyder inget maximum. | | Pris för en dag | Pris för en vistelse på en dag. | Bara om du behöver det. | Standardplanerna läser inte den här kolumnen. | | Standardpris | Priset per natt den dagen. Planen Flexibel läser det här priset. | För ett avvikande pris en enstaka dag. | Bara ett pris över 0 räknas. Ett säsongspris går före. | | Kampanjpris | Ett andra pris för den dagen. | Bara om du behöver det. | Standardplanerna läser inte den här kolumnen. | | Ej återbetalningsbar | Priset per natt för planen Icke återbetalningsbar. | När den planen ska ha ett eget pris för en dag. | Bara ett pris över 0 räknas. Utan pris räknar planen 10% under Flexibel. | | Pris i widgeten | Ett pris för widgeten. | Bara om du behöver det. | Standardplanerna läser inte den här kolumnen. | | Spara | Sparar Rumspriset. | Efter att du har fyllt i. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ingen fil angiven | Du valde Importera utan att välja någon Excel-fil. | Välj först en fil. | | Namn krävs | Namnet är tomt. | Fyll i ett namn. | | Moms är obligatorisk | Ingen momssats är vald. | Välj en momssats. | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in priser per dag med Excel? - Går ett dagspris före baspriset? - Går ett rumspris före ett säsongspris? - Var skapar jag en rumsprisstabell? **Sökord:** rumspris, pris per dag hotell, excel priser rum, standardpris, kampanjpris, ej återbetalningsbart pris **Relaterat:** [Hur ställer jag in priset per natt och säsongspriserna?](../faq/prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Produkter och extra tjänster](hotel-producten.md) --- # Hur fungerar hotellets Öppettider? **Svar:** På fliken Öppettider i Hotellhantering kan du per dag ange en incheckningstid, utcheckningstid, tidig incheckningstid och sen utcheckningstid, och ställa in om incheckning eller utcheckning går den dagen. Varje ändring sparas direkt. Du kan också ladda ner och läsa in tiderna med Excel. Observera: en ny bokning får just nu de fasta tiderna 15:00 incheckning och 10:00 utcheckning. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Öppettider (`/Hotel`). Det här är den första fliken och är öppen som standard. **Förklaring:** Per dag ställer du in vilken tid gäster checkar in och ut. Vid tidig incheckning och sen utcheckning är det den tid som en gäst får med det tillägget. Med Ja eller Nej avgör du om incheckning eller utcheckning går den dagen. Välj först år och månad. Högst upp väljer du ett av de tre åren (i år och de två följande), sedan en månad. Då ser du en rad per dag. Ändringar sparas automatiskt, du behöver inte trycka på något. Vid ett misslyckat sparande står det efter raden Inte sparat och du kan Försök igen. I tabellen står de dagar som du ännu inte har ställt in på Nej för incheckning och utcheckning. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Datum | Radens dag, till exempel lör 4 oktober. | För att hitta rätt dag. | - | | Utcheckningstid | Den vanliga tiden då gäster reser. | Per dag. | I Excel heter kolumnen Utcheckningstid. | | Tid för sen utcheckning | Tiden fram till när en gäst som lägger till sen utcheckning får stanna. | Per dag. | Inte före utcheckningstiden. I Excel heter kolumnen Sen utcheckningstid. | | Utcheckning möjlig | Ja eller Nej. Avgör om utcheckning går den dagen. | För att stänga en dag för avresa. | I Excel Utcheckning möjlig. | | Tid för tidig incheckning | Tiden då en gäst som lägger till tidig incheckning får checka in. | Per dag. | Inte efter incheckningstiden. I Excel heter kolumnen Tidig incheckningstid. | | Incheckningstid | Den vanliga tiden då gäster checkar in. | Per dag. | I Excel heter kolumnen Incheckningstid. | | Incheckning möjlig | Ja eller Nej. Avgör om incheckning går den dagen. | För att stänga en dag för ankomst. | I Excel Incheckning möjlig. | | Välj Excel-fil | Fältet för att välja en ifylld Excel-fil. | För att läsa in alla tider på en gång. | Bredvid fältet finns knappen för att importera. | | Välj en fil | Texten i fältet för filen tills du väljer en fil. | Vid import. | Därefter står namnet på din fil där. | | Hotellets öppettider | Namnet på arbetsbladet i Excel. | Vid nedladdning. | Filen heter HotelOpeningHours.xlsx. Den första kolumnen heter Öppningsdatum. | | Excel-ikon | Ikonen uppe till höger bredvid fältet för filen. Laddar ner alla dagar i år och de två följande åren. | För att ändra tiderna i Excel. | Kolumnerna är Öppningsdatum, Utcheckningstid, Sen utcheckningstid, Utcheckning möjlig, Tidig incheckningstid, Incheckningstid och Incheckning möjlig. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inte sparat: sen utcheckning kan inte ligga före utcheckningstiden. | Tiden för sen utcheckning är tidigare än utcheckningstiden. | Välj en senare tid. | | Inte sparat: tidig incheckning kan inte ligga efter incheckningstiden. | Tiden för tidig incheckning är senare än incheckningstiden. | Välj en tidigare tid. | | Inte sparat: ange en giltig tid (tt:mm). | Ett tidsfält är tomt eller ogiltigt. | Ange en tid, till exempel 10:00. | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Ändringen har inte sparats. | Försök en gång till. | | Antalet rader stämmer inte med antalet datum i år, nästa år och året därefter. | Excel-filen saknar dagar eller har för många. | Ladda ner filen igen och ändra bara tiderna, låt raderna stå kvar. | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in incheckningstid och utcheckningstid per dag? - Kan jag stänga av incheckning på vissa dagar? - Kan jag ladda ner och läsa in tider med Excel? - Vad är tidig incheckning och sen utcheckning bland öppettiderna? **Sökord:** incheckningstid, utcheckningstid, öppettider hotell, sen check-out tid, tidig incheckning tid, excel öppettider **Relaterat:** [Var ställer jag in in- och utcheckningstiderna?](../faq/in-en-uitchecktijden.md), [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md) --- # Vad kan du ställa in under Planritning i Hotellhantering? **Svar:** På fliken Planritning placerar du dina rum eller stugor på en bild av ditt hotell eller din park, och du bestämmer om en gäst själv får välja plats där, mot ett tillägg. Allt på den här fliken sparas direkt. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Planritning (`/Hotel`). **Förklaring:** Placera dina rum på hotellets planritning. Gästerna kan sedan välja rum själva i widgeten. För en semesterpark står det: Placera dina stugor på parkens planritning. Gästerna kan sedan välja plats själva i widgeten. Ladda först upp en bild som bakgrund. Dra sedan numren från listan till sin plats. Gästen ser steget Välj ditt rum själv (eller Välj din stuga själv) i widgeten; vill gästen inte välja, då väljer Jimani en ledig enhet åt gästen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Bakgrund | En bild av ditt hotell eller din park (jpg, png eller webp upp till 5 MB). | Som första steg. | Platserna anges som procent på bilden, så de stannar kvar på sin plats. | | Välj fil | Väljer bilden. | Vid Bakgrund. | Bara jpg, png eller webp upp till 5 MB. | | Ta bort bakgrund | Tar bort bilden. | För att välja en ny. | - | | Rum (eller Stugor) | Listan med nummer som ännu inte finns på planritningen. Dra ett nummer till sin plats på planritningen. | För varje rum som gästen får välja. | Krysset tar bort ett nummer igen. Det går att dra med både mus och finger. | | Ta bort från planritningen | Krysset vid ett nummer. | När ett rum inte ska kunna väljas. | Själva rummet finns kvar. | | Gästen väljer plats själv | Ja eller Nej. En gäst som väljer plats själv betalar tillägget. Ja slår på planritningssteget i widgeten. | För att låta gäster välja mot betalning. | Nej: widgeten visar inte planritningen. Minst ett nummer måste också finnas på planritningen. | | Tillägg | Beloppet för en egenvald plats. | När valet kostar extra. | Ett belopp från 0 till 99999. | | Tillägg gäller | Per vistelse eller Per natt. | För att bestämma hur många gånger tillägget räknas. | Per natt: beloppet gånger antalet nätter. | | Per vistelse | Beloppet räknas en gång för hela vistelsen. | För ett fast tillägg. | Standardval. | | Per natt | Beloppet räknas för varje natt av vistelsen. | För ett tillägg som växer med vistelsens längd. | - | **Relaterade frågor:** - Hur placerar jag rum på en planritning? - Får gästen välja plats själv? - Kan jag ta ut ett tillägg för en egen plats? - Var hittar jag fliken Planritning? **Sökord:** planritning hotell, välja rum själv, välja plats semesterpark, tillägg för eget val, rum på karta, stugor på planritning **Relaterat:** [Kan en gäst välja sitt rum eller sin stuga själv på en planritning?](../faq/plattegrond-zelf-kiezen.md), [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md) --- # Vad kan du ställa in under Produkter: Frukost, Tidig incheckning, Sen utcheckning och Extra produkt? **Svar:** På fliken Produkter i Hotellhantering skapar du allt som en gäst kan boka till sin vistelse: en Frukost, Tidig incheckning, Sen utcheckning och Extra produkt. För varje produkt bestämmer du namn, beskrivning, pris och moms. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Produkter > plus (`/Hotel`). En ruta öppnar produkten för redigering. **Förklaring:** Det gästen kan boka till sin vistelse: frukost, tidig incheckning, sen utcheckning och tillval. Med plustecknet väljer du vad du vill lägga till: Rumspris, Extra produkt, Transaktionskostnader, Frukost, Tidig incheckning eller Sen utcheckning. Frukost, tidig incheckning och sen utcheckning är tillval till en vistelse. En extra produkt är till exempel parkering; transaktionskostnader är ett fast belopp per bokning. Rumspriset förklaras separat i [Rumspris](hotel-kamerprijs.md). Frukost, Tidig incheckning och Sen utcheckning har samma fält. Frukost tar du med i en prisplan (fältet Frukost). En Extra produkt ser gästen i widgeten i steget Tillval. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till produkt | Öppnar fönstret med de sex valen. | För varje ny produkt. | Krysset stänger fönstret. | | Namn | Namnet som gästen ser vid bokningen och på notan. | Alltid. | Högst 50 tecken. Har du flera språk fyller du i namnet per språk. Vid Extra produkt står det: Ange ett namn. Namnet syns för alla typer av bokningar. | | Beskrivning | Vad som ingår, till exempel vad frukosten innehåller eller till vilken tid den kan fås. Gästen läser detta vid bokningen. | För att berätta för gästen vad hen får. | Vid Extra produkt: Ge vid behov mer information om produkten. Observera, den här informationen syns under bokningen. | | Standardpris | Priset du tar per rum eller stuga. Vid Frukost är det priset per person och natt. | Alltid. | I instrumentpanelen och kassan gäller alltid det här priset. | | Pris vid onlinebokning | Vad gäster betalar när de bokar själva online (widget eller webbplats). | När ett annat pris ska gälla online. | Tomt eller 0: då gäller standardpriset även online. Fältet finns vid Frukost, Tidig incheckning och Sen utcheckning. | | Moms | Den momssats som produkten får på notan. | Alltid. | Obligatoriskt. Du väljer bland dina momssatser. | | Aktiv | Ja eller Nej. Nej: du kan inte längre välja produkten vid en bokning. | För att stänga av en produkt. | I en ny produkt finns inte det här fältet. | | Ta bort | Tar bort produkten efter frågan Är du säker? | När du inte använder den längre. | Därefter ser du meddelandet Borttagen. | | Pris | Priset på en Extra produkt. | Alltid vid en Extra produkt. | Det här är priset som gästen ser i widgeten. | | Högsta antal att sälja | Hur många av den här produkten en gäst högst kan välja. | För att begränsa antalet. | 0 betyder ingen gräns, i widgeten högst 99. | | Får inte vara högre än antalet gäster | Ja eller Nej. Ja: en gäst väljer inte fler än antalet personer i sin vistelse. | Till exempel för en frukostkorg per person. | En ny Extra produkt står på Ja. | | Visa som lista | Ja eller Nej, ett visningsval för Extra produkt. | Lämna som det är. | En ny Extra produkt står på Ja. I hotellwidgeten har det här fältet för tillfället ingen synlig effekt. | | Säljs vid tidig incheckning | Ja eller Nej, en markering på Extra produkt. | Lämna som det är. | En ny Extra produkt står på Ja. Den nuvarande hotellwidgeten läser inte det här fältet. | | Säljs vid sen utcheckning | Ja eller Nej, en markering på Extra produkt. | Lämna som det är. | En ny Extra produkt står på Ja. Den nuvarande hotellwidgeten läser inte det här fältet. | | Bild | Ett foto på Extra produkt, upp till 5 MB. | För att visa produkten. | Du kan ta bort fotot igen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Borttaget. | Produkten har tagits bort. | Inget. | | Är du säker? | Bekräftelsefråga inför borttagning. | Välj Ja eller Nej. | | Moms är obligatorisk | Ingen momssats har valts. | Välj en momssats. | **Relaterade frågor:** - Vilka produkter kan jag skapa i Hotellhantering? - Hur skapar jag en frukostprodukt? - Hur ställer jag in moms för tidig incheckning? - Vad är en extra produkt vid en vistelse? **Sökord:** lägga till frukost hotell, tidig incheckning tillval, sen utcheckning tillval, extra produkt hotell, sälja parkering, merförsäljning rum **Relaterat:** [Hur erbjuder jag frukost, tidig incheckning eller sen utcheckning?](../faq/ontbijt-en-extras.md), [Hur säljer jag extra tjänster som parkering eller en frukostkorg vid en vistelse?](../faq/extra-producten.md), [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md) --- # Hur fungerar hotellbokningarna, rumsplaneraren och sidopanelen Skapa bokning? **Svar:** Under Hotell i menyn ser du alla bokningar i rumsplaneraren (Översikt), i listor per dag, vecka eller månad och som totaler. Där skapar du själv en bokning med Skapa bokning, och med ett klick på en bokning öppnar du fönstret Bokningsinformation. **Var hittar du det:** Meny > Hotell (`/HotelReservationViews`). Fliken du senast använde kommer Jimani ihåg åt dig. **Förklaring:** Överst står datumet med ett minus och ett plus, vyn 7, 14 eller 30 dagar (standard 14), knapparna Uppdatera och Helskärm, Excel-ikonen för att exportera bokningar, gästregistret eller turistskatten, och Skapa bokning. Flikarna är Översikt, Listvy, Veckolista, Senaste 100 bokningar, Kommande bokningar och Totaler. - **Översikt.** Per rum ser du här vem som bor där och vilka nätter som är lediga. Klicka på en bokning för detaljerna. En bokning är ett fält från ankomst till avresa med gästens namn. Dra ett fält till ett annat rum för att flytta, eller dra i kanten för att förlänga eller förkorta; det sparas direkt. För en semesterpark står det: Per stuga ser du här vem som bor där och vilka nätter som är lediga. Klicka på en bokning för detaljerna. Klicka på en tom ruta för Skapa bokning med rum och datum redan ifyllda. - **Listvy.** Vem som anländer i dag, vem som bor här och vem som reser i dag, i tre block med knappen Checka in eller Checka ut på varje rad. - **Veckolista.** Bokningarna för veckan med det valda datumet. - **Senaste 100 bokningar.** De senaste 100 skapade bokningarna. - **Kommande bokningar.** Bokningar som ännu inte har börjat, för den månad du väljer. Du väljer månad vid Bokning för månaden:. - **Totaler.** Per typ antalet bokningar, nätter och personer, beläggningen och omsättningen för ankomsterna. För dagen och veckan med det valda datumet. ![Rumsplaneraren med rummen till vänster och bokningarna som fält, och överst flikarna Översikt, Listvy, Veckolista, Senaste 100 bokningar, Kommande bokningar och Totaler](/kennisbank/beelden/hotel-reserveringen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Skapa bokning | Öppnar sidopanelen till höger för att göra en bokning själv. | För en bokning i receptionen eller per telefon. | Plusknappen överst. | | Ankomst | Vistelsens första natt. | Alltid. | Med minus och plus kan du flytta datumet en dag. | | Avresa | Dagen då gästen lämnar. | Alltid. | Måste ligga efter ankomsten. | | Vuxna och Barn | Antalet personer. | Alltid. | Standard är 2 vuxna och 0 barn, högst 20. | | Typ och pris | Per typ ser du hur många som är lediga och per prisplan vad hela vistelsen kostar. | För att välja typ och plan. | Så länge du inte har valt något står det Välj en typ och ett pris. I receptionen gäller minsta vistelse, ingen ankomst och stängt inte; upptaget och stängt gäller. | | Rum eller Stuga | Välj ett nummer själv, eller låt Automatiskt (första lediga) stå kvar. | När gästen vill ha ett visst rum. | Bara lediga enheter finns i listan. | | Preliminär (ännu inte bekräftad) | Ja eller Nej. En option håller platsen, men bokningen är ännu inte bekräftad. | När gästen fortfarande tvekar. | Standard är Nej. | | Förnamn | Förnamnet på den som bokar. | För bekräftelsen och listorna. | Bredvid efternamnet. | | Efternamn | Efternamnet på den som bokar. | Alltid. | Efternamnet är obligatoriskt. Är både förnamn och efternamn tomma meddelar Jimani Fyll i gästens namn. | | E-post och Telefon | Gästens kontaktuppgifter. | För bekräftelsen. | Utan e-postadress kan du inte skicka e-post senare. | | Kommentar | En fri förklaring till bokningen. | För önskemål. | Högst 1000 tecken. | | Betalning | Betala nu, Handpenning eller Vid ankomst. Betala nu: allt är redan betalt. Handpenning: en del är betald. Vid ankomst: gästen betalar senare. | För att registrera vad gästen betalade. | Det registrerar bara: betalningslänken från Mollie och betalning sker via kassan. Som standard är Vid ankomst på. | | Betala nu | Registrerar att hela beloppet är betalt. | När gästen redan har betalat. | - | | Handpenning | Registrerar att en del är betald. | När gästen gav en förskottsbetalning. | Därefter fyller du i Handpenningbelopp. | | Vid ankomst | Gästen betalar senare. | Standard. | - | | Handpenningbelopp | Beloppet som redan är betalt. | Bara vid Handpenning. | - | | Totalt | Totalen för den valda vistelsen. | För att kontrollera. | - | | Spara | Skapar bokningen. | Efter ifyllandet. | Avbryt stänger sidopanelen. | | Internt PM | En anteckning bara för dig och dina kollegor. Gästen ser den inte. | För överenskommelser i teamet. | Finns på fliken Översikt i fönstret. | | Redigera uppgifter | Ändrar gästens förnamn, efternamn, e-post, telefon och kommentar. | Vid en felaktig uppgift. | Du sparar med Spara. | | Skicka e-post | Skickar bekräftelsen igen. | När gästen har tappat bort den. | Bara med en e-postadress. | | Alternativ och No-show | Ja eller Nej, i fönstret. Alternativ: platsen är reserverad, men bokningen är ännu inte bekräftad. No-show: gästen kom inte. | Vid en väntande bokning. | No-show finns först på eller efter ankomstdagen. Båda sparas direkt. | | Checka in | Sätter gästen på Incheckad. | När gästen anländer. | Är rummet inte klart ännu frågar Jimani Checka in ändå? | | Checka ut | Sätter gästen på Utcheckad. | När gästen reser. | Står det fortfarande ett belopp öppet öppnas kassan med utcheckningsnotan. | | Avboka | Avbokar bokningen efter en fråga med avbokningsavgiften enligt prisplanen. | När gästen inte kommer. | Går bara vid Bekräftat, Alternativ eller No-show. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Avbokningsavgift enligt prisplanen: {0} | Att avboka kostar nu ett belopp. | Välj Ja, avboka eller Nej. | | Det är gratis att avboka just nu. | Det finns inga kostnader. | Välj Ja, avboka eller Nej. | | Rum {0} är inte klart ännu ({1}). | Rummet är Smutsig, Pågår eller ännu inte kontrollerat. | Välj Ja, checka in för att ändå fortsätta. | | Fyll i gästens namn. | Förnamn och efternamn är båda tomma. | Fyll i minst efternamnet. | | Det finns ingen enhet av den här typen ledig under den perioden. | Allt är upptaget. | Välj andra datum eller en annan typ. | | Ta först betalt i kassan. | Ett belopp står fortfarande öppet. | Slutför utcheckningsnotan i kassan. | | Du kan inte avboka en incheckad eller utcheckad bokning. | Att avboka går bara före incheckningen. | Inget, eller checka ut gästen. | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag alla hotellbokningar? - Vad är rumsplaneraren? - Var ser jag bokningar per dag, vecka eller månad? - Hur öppnar jag detaljerna för en hotellbokning? **Sökord:** rumsplanerare, hotellbokningar, skapa bokning hotell, checka in gäst, checka ut, option bokning, no-show hotell, flytta bokning **Relaterat:** [Hur skapar jag själv en hotellbokning?](../faq/reservering-aanmaken.md), [Hur flyttar eller förlänger jag en bokning i rumsplaneraren?](../faq/kamerplanner-verplaatsen.md), [Hur checkar jag in och ut en gäst?](../faq/in-en-uitchecken-gast.md) --- # Hur fungerar sidan Städning? **Svar:** På sidan Städning ser dina städare vilka rum eller stugor de ska göra i dag. För varje enhet trycker de på Start när de börjar och på Klar när de är klara, och de kan lägga till en kommentar eller ett foto. Du som manager kan också se sidan och själv ange status. **Var hittar du det:** Meny > Städning (`/Schoonmaak`) för dig. En medarbetare med rollen Städning ser bara den här sidan, utan meny, med verksamheten, sitt namn och Logga ut överst. Sidan är gjord för telefonen. **Förklaring:** Det här är rummen och stugorna som ska städas. Tryck på Start när du börjar och på Klar när du är klar. Rubriken är Städas i dag med datumet. Listan har grupper: överst det som är Smutsig eller Pågår (avresande som får en ny gäst i dag först), sedan Att kontrollera om verksamheten först vill kontrollera, och längst ner Klar. För varje enhet ser du status och etiketterna Avresa i dag, Ankomst i dag eller Gästen stannar. En enhet går till Smutsig så snart gästen checkar ut. Står Kontrollera först på blir enheten Städat efter Klar och en manager sätter den på Kontrollerat. Utan kontroll står den direkt på Kontrollerat efter Klar. ![Sidan Städning med Städas i dag och knapparna Start och Klar för varje rum](/kennisbank/beelden/hotel-schoonmaak-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Start | Sätter enheten på Pågår. | När städningen börjar. | Finns vid enheter som är Smutsig. | | Klar | Sätter enheten på Städat eller Kontrollerat, beroende på Kontrollera först. | När du är klar. | Finns vid enheter som Pågår. | | Kontrollerat | Sätter en städad enhet på Kontrollerat. | För managern efter kontrollen. | Bara för dig, inte för rollen Städning, och bara med Kontrollera först på. | | Kommentar eller foto | Fäller ut en ruta för att skriva en kommentar och ta ett foto. | Vid en trasig lampa eller ett problem. | Kommentaren får vara 1000 tecken, till exempel lampa trasig, handdukar slut. | | Foto | Tar ett foto med telefonens kamera eller väljer ett. | För att visa ett problem. | Vid enheten står därefter antalet foton. | | Spara | Sparar kommentaren eller fotot på enheten. | Efter att du har skrivit. | - | | Ange status | Välj Smutsig, Pågår, Städat, Kontrollerat eller Ur funktion. | För att ange status för hand. | Bara för dig, inte för rollen Städning. Du kan också göra detta på fliken Rum i Hotellhantering. | | Logga ut | Loggar ut städaren. | Efter arbetet. | Bara i den avskalade vyn för rollen Städning. | **Relaterade frågor:** - Vad ser mina städare på sidan Städning? - Kan en städare lägga till ett foto eller en kommentar? - Hur ställer jag själv in rumsstatus som manager? - Vad gör Start och Klar på städsidan? **Sökord:** städsida, housekeeping, rum städat, städarroll, smutsig pågår klar, foto städning **Relaterat:** [Hur fungerar städningen av rum och stugor?](../faq/schoonmaak.md), [Vad kan du ställa in under Avancerat, Onlinebetalning, Onlineincheckning och Städning för hotellet?](hotel-instellingen.md) --- # Vad kan du ställa in under Prisplaner, Säsong och Säsonger & priser? **Svar:** På fliken Prisplaner ställer du in priset per natt, per typ och per säsong, och du skapar prisplaner med en egen avbokningsregel, frukost och minsta vistelse. En plan är grundpriset eller avviker från det med en procentsats eller ett belopp. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Prisplaner (`/Hotel`). Överst står dina planer, under dem tabellen Säsonger & priser. **Förklaring:** Dina prisplaner: hur priset härleds, vad en avbokning kostar och om frukost ingår. Klicka på en plan för att redigera den. En ny verksamhet får fyra planer första gången den öppnar sidan: Flexibel (grundplanen), Icke återbetalningsbar (10% under Flexibel), Med frukost och Minsta vistelse (helg) (5% under Flexibel, minst 2 nätter på helgen). Med frukost är avstängd så länge det inte fanns någon frukost när planen skapades. Under dem står tabellen med priset per natt per typ och per säsong. Utanför en säsong gäller grundpriset. Ett belopp sparas direkt. Skapa först en typ, därefter kan du fylla i priser här. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till prisplan | Öppnar fönstret Lägg till prisplan. | För ett extra pris, till exempel Helgpris. | En ny plan härleds från grundplanen, med gratis avbokning upp till 2 dagar. | | Namn (plan) | Så ser gästen planen, till exempel Flexibel eller Icke återbetalningsbar. | Alltid. | Högst 100 tecken. | | Härledd från | Planen som priset kommer från. Inget: detta är grundpriset betyder att priset kommer från Säsonger & priser. | För en plan som är en rabatt eller ett tillägg på en annan plan. | En plan kan inte härledas från sig själv, inte heller via en krets av planer. | | Avvikelse i | En procentsats eller ett belopp per natt. Du väljer Procent eller Belopp. | För att bestämma hur avvikelsen fungerar. | Vid Procent ser du ett %-tecken, vid Belopp ett eurotecken. | | Procent | Avvikelsen är en procentsats av nattpriset i planen ovanför. | Till exempel för 10% rabatt. | En procentsats måste vara över -100 och får inte vara över 1000. | | Belopp | Avvikelsen är ett fast belopp per natt. | Till exempel för 15 euro extra per natt. | Beloppet får vara högst 9999. | | Avvikelse | Avvikelsens värde. Negativt är billigare, till exempel -10. | Alltid vid en härledd plan. | Priset går aldrig under 0. | | Frukost | Utan frukost, eller en av dina frukostar. Med frukost läggs frukosten per person och natt till. | För en plan med frukost. | Listan visar priset per person och natt för varje frukost. | | Återbetalningsbar | Ja eller Nej. Nej: avbokning kostar alltid hela beloppet. | För ett icke återbetalningsbart pris. | Vid Nej finns ingen gratisperiod längre. | | Gratis avbokning fram till (dagar före ankomst) | Fram till så många dagar före ankomst är avbokning gratis. 0 = till ankomstdagen. | För ett flexibelt pris. | Du kan fylla i 0 till 365. | | Avbokningsavgift därefter | Procentsatsen av vistelsens belopp som gästen betalar om hen avbokar därefter. 100 är hela beloppet. | Alltid. | Ett tal från 0 till 100. Turistskatten räknas inte med i beloppet. | | Minsta antal nätter | Den kortaste vistelsen med den här planen. 0 = inget minimum. | Till exempel för ett helgpris. | Maximum får inte ligga under det. | | Endast på helger | Ja: minimum gäller bara om vistelsen innehåller en fredags- eller lördagsnatt. | För ett minimum som bara räknas på helgen. | Står precis under minimum. | | Högsta antal nätter | Den längsta vistelsen med den här planen. 0 = inget maximum. | För att utesluta långa vistelser. | Du kan fylla i 0 till 365. | | Ingen ankomst på | Veckodagsknappar mån till sön: på de här dagarna kan en gäst med den här planen inte anlända. | Till exempel ingen ankomst på söndag. | Gäller online, inte i receptionen. | | Ingen avresa på | Veckodagsknappar: på de här dagarna kan en gäst med den här planen inte resa. | Till exempel ingen avresa på lördag. | Gäller online, inte i receptionen. | | För alla typer | Ja: planen gäller för varje typ. Nej: välj vid Endast för de typer som planen gäller för. | För att begränsa en plan. | Utan valda typer gäller planen för alla typer. | | Kan bokas online | Ja: gäster ser den här planen i widgeten. | Sätt på Nej för en plan som bara finns i receptionen. | Planen får då etiketten Inte online. | | Aktiv | Nej: planen kan inte bokas. | För att tillfälligt stänga av en plan. | Planen finns kvar med etiketten Inaktiv. | | Lägg till säsong | Öppnar fönstret Lägg till säsong. | För en period med egna priser, till exempel Högsäsong. | Priserna fyller du sedan i i tabellen. | | Namn (säsong) | Till exempel Högsäsong, Jul eller Lågsäsong. | Alltid. | Högst 100 tecken. | | Första natten och Sista natten | Säsongens period. Både första och sista natten räknas med. | Alltid. | En säsong får vara högst två år. | | Prioritet | Överlappar två säsonger gäller säsongen med högst prioritet. | När säsonger överlappar varandra. | Ett tal från 0 till 99. Vid lika prioritet vinner den kortaste säsongen. | | Grundpris | I tabellen: priset per natt utanför en säsong. | Fyll alltid i per typ. | Ett Rumspris per dag går före grundpriset, se [Rumspris](hotel-kamerprijs.md). | | Pris per säsong | I tabellen under säsongens namn och period: priset per natt för den typen. | För varje säsong och typ. | Lämnas det tomt gäller grundpriset. | | fre/lör | Bredvid säsongspriset: priset för fredags- och lördagsnatten. | För en dyrare helg. | Fyll först i priset per natt. | | Extra vuxen | Priset per natt för en vuxen utöver det antal som priset gäller för. | Om du låter extra personer betala. | Antalet som priset gäller för ställer du in vid typen, vid Priset gäller för. | | Extra barn | Priset per natt för ett barn utöver det antalet. | Om du låter extra barn betala. | Ett barn får först plats på en ledig plats inom det antalet. | | Redigera säsong | Klicka på säsongens namn i tabellens rubrik. | För att ändra namn, period eller prioritet. | Du kan också radera säsongen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Välj en giltig avvikelse. | Avvikelsens slag eller värde stämmer inte. | Fyll i ett tal vid Avvikelse. | | En plan kan inte härledas från sig själv. | Planen skulle via andra planer åter bero på sig själv. | Välj en annan plan vid Härledd från. | | Procentsatsen måste ligga mellan 0 och 100. | Avbokningsprocenten eller dagarna stämmer inte. | Fyll i 0 till 100. | | Minsta och högsta antal nätter stämmer inte. | Maximum ligger under minimum, eller ett tal är utanför 1 till 365. | Ändra antalen. | | Sista natten ligger före den första, eller säsongen är längre än två år. | Säsongens period stämmer inte. | Ändra datumen. | | Det här beloppet stämmer inte. | Beloppet är negativt eller över 99999. | Ange ett giltigt belopp. | | Ange först priset per natt. | Du fyllde i fre/lör utan pris per natt. | Fyll först i priset per natt. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in priset per natt per säsong? - Hur låter jag ett pris avvika med en procentsats från grundpriset? - Vad ställer jag in vid en prisplan? - Var ser jag tabellen Säsonger och priser? **Sökord:** prisplan, säsongspris, pris per natt, helgpris, högsäsong, icke återbetalningsbar, avbokningsregel, minsta antal nätter **Relaterat:** [Hur ställer jag in priset per natt och säsongspriserna?](../faq/prijs-per-nacht-en-seizoenen.md), [Vad är en prisplan och hur skapar jag ett flexibelt eller icke återbetalningsbart pris?](../faq/tariefplannen.md), [Vad kostar det att avboka en hotellbokning?](../faq/annuleringskosten.md) --- # Vad kan du ställa in under Tidsbegränsning i Hotellhantering? **Svar:** Med en Tidsbegränsning blockerar du incheckning, utcheckning eller båda på fasta dagar, för vissa typer eller enskilda rum. På så sätt stänger du till exempel ett rum för underhåll eller låter ingen anlända på helgdagar. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Tidsbegränsning (`/Hotel`). **Förklaring:** Dagar då gäster inte kan anlända eller resa. Listan visar per begränsning Namn, Datum (vid fler än ett datum står det Mer än ett datum har valts), om Blockera incheckning och Blockera utcheckning står på Ja och om begränsningen är Aktiv. Med plustecknet skapar du en begränsning i tre steg: först namnet och vad som blockeras, sedan för vilka typer eller rum, sedan datumen. Välj i det sista steget enskilda dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem. Står Blockera incheckning och Blockera utcheckning båda på Ja är rummet stängt de nätterna och ingen kan boka det, inte heller i receptionen. Är bara en av de två Ja gäller begränsningen för onlinebokning och inte för Skapa bokning i receptionen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till tidsbegränsning | Öppnar fönstret Lägg till tidsbegränsning. | För en ny begränsning. | Fönstret har tre steg med Föregående och Nästa. | | Namn | Bara för dig själv, till exempel Helgdagar eller Underhåll. | Alltid. | Högst 50 tecken. | | Den här dagen går det inte att checka in. | Ja: gäster kan inte anlända de här dagarna. I listan heter kolumnen Blockera incheckning. | För dagar utan ankomst. | En ny begränsning står på Ja. | | Den här dagen går det inte att checka ut. | Ja: gäster kan inte resa de här dagarna. I listan heter kolumnen Blockera utcheckning. | För dagar utan avresa. | - | | Blockerad av rumstypen | Ja: du väljer typer. Nej: du väljer enskilda rum eller stugor. | För att bestämma vem du blockerar. | Du väljer i nästa steg för vilka typer eller rum. | | För vilka typer eller rum | Begränsningen gäller bara det du väljer här. | Alltid. | Väljer du inga typer påverkar begränsningen ingenting. | | Datum | Ange vilka datum tidsbegränsningen är aktiv. Välj enskilda dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem. | Alltid. | Du navigerar med pilarna till andra år. | | Aktiv | Nej: begränsningen är avstängd och gäller inte längre. | För att tillfälligt stänga av en begränsning. | Det här fältet finns i en befintlig begränsning. | | Ta bort | Tar bort begränsningen efter frågan Är du säker? | När du inte behöver den längre. | Därefter ser du meddelandet Borttagen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Mer än ett datum har valts. | Står i listan vid en begränsning med flera datum. | Öppna begränsningen för att se alla datum. | | Du kan inte anlända den här dagen. | Gästen väljer i widgeten en ankomstdag som är blockerad. | Välj en annan dag. | | Du kan inte resa den här dagen. | Gästen väljer i widgeten en avresedag som är blockerad. | Välj en annan dag. | **Relaterade frågor:** - Hur stänger jag ett rum för underhåll? - Hur blockerar jag ankomst för vissa typer eller enskilda rum? - Hur låter jag ingen anlända på helgdagar? - Var hittar jag tidsbegränsningen i Hotellhantering? **Sökord:** blockera rum, underhåll rum, ingen ankomst, ingen avresa, helgdagar hotell, tidsbegränsning **Relaterat:** [Hur blockerar jag ankomst eller avresa på vissa dagar?](../faq/aankomst-vertrek-blokkeren.md), [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md) --- # Vad kan du ställa in under Gästregister & turistskatt? **Svar:** Under Inställningar > Pengar och siffror > Gästregister & turistskatt ställer du in hur Jimani räknar turistskatt: per person och natt eller som procentsats, med eller utan barn, separat på notan eller inkluderad i priset. Där laddar du också ner gästregistret och turistskatten för kommunen. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Gästregister & turistskatt. **Förklaring:** Beloppet som dina gäster betalar till kommunen per vistelse. Jimani räknar med turistskatten vid varje bokning och visar den vid bokningen och på utcheckningsnotan. Gästregistret fyller dina gäster själva i vid onlineincheckningen. Varje val sparas direkt. Väljer du Nej vid Ta ut turistskatt räknar Jimani inget. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Ta ut turistskatt | Ja eller Nej. Nej om din kommun inte tar ut turistskatt. | Alltid först. | Vid Nej beräknas ingenting. | | Beräkning | Ett fast belopp per person och natt, eller en procentsats av priset för övernattningen. Du väljer Per person eller Procent. | För att efterlikna din kommuns regel. | Fältet Belopp anpassar sig. | | Per person | Beloppet gånger antalet personer gånger antalet nätter. | För ett fast belopp per person och natt. | Barn räknas bara med om du sätter Barn gratis på Nej. | | Procent | En procentsats av beloppet för övernattningarna (utan frukost och tillägg). | För kommuner som tar ut en procentsats. | Högst 100. | | Belopp | Beloppet per person och natt, eller procentsatsen. | Alltid när du tar ut skatt. | Ett belopp upp till 9999 vid Per person. | | Ingår i priset | Ja: turistskatten ingår redan i dina priser. Nej: den läggs till separat. | Beror på hur du anger dina priser. | Vid Ja drar Jimani av skatten från logipriset och ingenting läggs ovanpå. | | Barn gratis | Ja eller Nej. Barn betalar ingen turistskatt. | Om din kommun undantar barn. | Standard är Ja. | | Upp till åldern | Barn yngre än den här åldern är gratis. 0 = alla barn. | Om gränsen i din kommun är en annan än 18. | Ett tal från 0 till 25. Vid 0 är alla minderåriga gratis. | | Gästregister | Knapp för att ladda ner gästregistret som Excel för en period. | För kommunen. | Med nationalitet, födelsedatum och ID-handling från onlineincheckningen. | | Turistskatt | Knapp för att ladda ner turistskatten per månad. | För din deklaration. | Välj perioden i fönstret som öppnas. | **Relaterade frågor:** - Hur räknar Jimani turistskatt? - Kan jag undanta barn från turistskatten? - Kan turistskatten stå separat på notan? - Var laddar jag ner gästregistret för kommunen? **Sökord:** turistskatt, gästregister, barn gratis turistskatt, turistskatt inkluderad, kommunskatt hotell **Relaterat:** [Hur ställer jag in turistskatt för mitt hotell eller min semesterpark?](../faq/toeristenbelasting.md), [Hur får jag gästregistret och turistskatten för kommunen?](../faq/nachtregister-gemeente.md) --- # Hur fungerar fliken Typer och fönstret Typ i Hotellhantering? **Svar:** En typ är en sorts rum eller stuga, till exempel Dubbelrum eller Lodge för 4 personer. Du anger namn, foton, kapacitet och faciliteter en gång, och alla riktiga rum av den typen delar de uppgifterna. Du skapar typer på fliken Typer i Hotellhantering. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Typer (`/Hotel`). En ny typ skapar du med plustecknet på den fliken eller via Vad vill du lägga till? > Typer. **Förklaring:** På fliken finns en ruta per typ med foto, namn och antal personer. Här ser du dina sorters rum eller stugor. Lägg till en typ med plustecknet, eller klicka på en typ för att redigera den. Har du ingen kategori ännu? Skapa den först, annars kan du inte spara typen. Stegen hittar du i [Hur skapar jag typer och rum eller stugor?](../faq/types-en-kamers-aanmaken.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till typ | Plustecknet på fliken öppnar det tomma fönstret Lägg till typ. | För varje ny sorts rum eller stuga. | Fönstret heter därefter Typ, med typens namn efter. | | Namn | Namnet som dina gäster ser vid bokningen. | Alltid. | Högst 100 tecken, till exempel Dubbelrum, Familjerum eller Lodge för 4 personer. | | Beskrivning | Det gästen behöver veta: storlek, utsikt, vad som finns i rummet. | För en bra bokningssida. | Högst 1000 tecken. | | Kategori | Gruppen som den här typen hör till, till exempel Rum eller Sviter. | Alltid, en typ behöver en kategori. | Kategorier skapar du på fliken Kategorier. | | Sängar | Fri text om sängarna, till exempel 1 dubbelsäng och 1 bäddsoffa. | För att visa gästen hur man sover. | Högst 400 tecken. | | Foton | Typens foton. Det första fotot är huvudfotot. Ta bort ett foto med krysset. | För att visa typen i widgeten. | Du kan spara högst 12 foton. | | Lägg till foto | Lägger till ett eller flera foton efter de befintliga. | När du har foton. | Bara jpg, png eller webp upp till 5 MB. | | Vuxna | Högsta antal vuxna. | Alltid. | Minst 1. | | Barn | Högsta antal barn. | Alltid. | Får vara 0. | | Max antal personer | Vuxna och barn sammanlagt. | Alltid. | Får inte vara fler än vuxna och barn sammanlagt. En bokning med fler personer avvisas. | | Priset gäller för | Priset per natt gäller för det här antalet personer; utöver det läggs priset för en extra person till. | För att låta priset per natt gälla till exempel för 2 personer. | Får inte vara högre än maximum. De extra priserna ställer du in under Säsonger & priser. | | Faciliteter | Per bekvämlighet ett Ja eller Nej: Wifi, Eget badrum, Luftkonditionering, TV, Kök eller pentry, Balkong eller terrass, Parkering, Husdjur välkomna, Rullstolsanpassat och Kaffe och te. | För att visa gästen vad som ingår. | Gästen ser dem i widgeten. Listan är fast. | | Visa i widget | Ja: gäster kan boka den här typen online. | Sätt på Nej för att tillfälligt inte erbjuda en typ online. | I receptionen kan du fortfarande boka typen. | | Aktiv | Nej: typen kan inte längre bokas, inte heller i receptionen. | För en typ som du inte längre hyr ut. | Det här fältet finns bara i en befintlig typ. | | Spara | Sparar typen. | Efter varje ändring. | I en ny typ står Avbryt till vänster, i en befintlig typ Ta bort. | | Inaktivera eller Aktivera | I menyn Åtgärder (de tre prickarna) på rutan. | För att tillfälligt stänga av en typ. | En inaktiverad typ får etiketten Inaktiv. | | Flytta till papperskorgen | I menyn Åtgärder, eller knappen Ta bort i fönstret. | För att ta bort en typ. | Du får först frågan Ta bort? | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ange ett namn (högst 100 tecken). | Namnet är tomt eller för långt. | Ange ett kortare namn. | | Välj en kategori. | Ingen kategori har valts. | Skapa en kategori och välj den. | | Antalet personer stämmer inte: maximum får inte vara fler än vuxna och barn sammanlagt, och priset gäller för högst maximum. | Kapaciteten är motsägelsefull. | Ändra Vuxna, Barn, Max antal personer eller Priset gäller för. | | Bara jpg, png eller webp upp till 5 MB. | Fotot har en annan filtyp eller är för stort. | Välj ett annat foto. | **Relaterade frågor:** - Vad är en typ för rum, till exempel ett dubbelrum? - Hur anger jag foton och faciliteter en gång för alla rum av samma sort? - Hur ställer jag in kapaciteten för ett rum? - Var skapar jag en typ? **Sökord:** rumstyp, skapa rumstyp, sorts rum, foton rum, kapacitet rum, faciliteter rum, rum tillfälligt inte bokningsbart **Relaterat:** [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md), [Kategorier och etiketter](hotel-categorieen-en-labels.md), [Rum och stugor](hotel-eenheden.md) --- # Vad kan du ställa in under Fält i Hotellhantering? **Svar:** På fliken Fält skapar du extra frågor som en gäst kan svara på vid bokningen, till exempel en ankomsttid eller en allergi. För varje fält väljer du typ, namn, om det är obligatoriskt och var det visas. **Var hittar du det:** Meny > Hotellhantering > Fält (`/Hotel`). **Förklaring:** Frågor som gästen svarar på vid bokningen. I listan ser du per fält namnet, etiketten, typen och med Ja eller Nej om det är Obligatoriskt, om det finns i Listvy, om det finns vid Manuell bokning, om det visas i widgeten och om det är Aktivt. Med plustecknet skapar du ett nytt fält; klicka på en rad för att redigera den. Ett fält kopplar du till de typer som det gäller för. Fältets typ är fast och kan inte ändras längre. Vill du ha en annan sorts fält, skapa då ett nytt fält. Kontrollera efter inställningen att fältet visas i din hotellwidget: standardfrågorna i widgeten är förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och en kommentar. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Typ | Fältets typ avgör hur gästen svarar: med text, med ett val eller med en tid. Du väljer bland Textruta, Stor textruta, Tidsintervall, Datum, Kryssruta, Urvalsruta flerval, Alternativknapp, Talfält, Telefon, Rullgardinslista, Etikett, Länk och Villkor. | När du skapar ett fält. | Efter att du har sparat kan du inte ändra typen. | | Namn | Namnet som gästen ser vid det här fältet. | Alltid. | Högst 50 tecken. Har du flera språk fyller du i namnet per språk. | | Beskrivning | En förklaring till fältet. Vid ett textfält står den som ljusgrå text i fältet; vid en länk webbadressen. | För att förklara vad du frågar efter. | - | | Alternativ | Valen som gästen får. Sätt varje val på en egen rad. | Vid en rullgardinslista, alternativknapp eller urval med flera val. | - | | Programmets namn på fältet | Ja: gästen ser fältets namn vid bokningen. | När namnet ska stå som rubrik ovanför fältet. | - | | Obligatoriskt | Ja: gästen måste fylla i fältet för att kunna boka. | För en fråga som du behöver. | - | | Visa vid manuell bokning | Ja: fältet finns med när du själv skapar en bokning, till exempel i receptionen. | När du vill ställa frågan även i receptionen. | Sidopanelen Skapa bokning visar inga extra fält. | | Listvy | Ja: svaret står bland kommentarerna i bokningsöversikten. | När du snabbt vill se svaret. | - | | Visa i widget | Ja: gästen ser fältet när hen bokar online i widgeten. | För frågor till gästen. | Se anmärkningen i förklaringen. | | Etikett | Ett kort namn för att hitta fältet i din lista. Gästen ser inte detta. | Alltid. | Till exempel Ankomsttid. | | Aktiv | Ja eller Nej. Nej: fältet finns inte längre i formuläret. | För att tillfälligt stänga av ett fält. | Det här fältet finns bara i ett befintligt fält. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Borttaget. | Fältet har tagits bort. | Inget. | | Är du säker? | Bekräftelsefråga inför borttagning. | Välj Ja eller Nej. | **Relaterade frågor:** - Hur frågar jag efter en gästs ankomsttid vid bokningen? - Kan jag fråga efter en allergi när ett rum bokas? - Hur gör jag ett fält obligatoriskt? - Var visar jag en extra fråga till gästen? **Sökord:** extra fält hotell, fråga vid bokning, fråga ankomsttid, fråga allergi, fält hotellwidget **Relaterat:** [Hur fungerar Hotellhantering i Jimani?](hotel-beheer.md), [Hur bokar en gäst ett rum eller en stuga online?](../faq/online-boeken-door-gast.md) --- # Vad står på fliken Vistelse och vad fyller gästen i vid Onlineincheckning? **Svar:** På fliken Vistelse i Bokningsinformation hanterar du gästregistret, ID-handlingen och åtkomstkoden för en gäst. Samma uppgifter fyller gästen själv i på sidan Onlineincheckning, som hen öppnar via en länk i sitt bekräftelsemejl. **Var hittar du det:** Meny > Hotell > klicka på en bokning > fliken Vistelse. Gästsidan Onlineincheckning öppnar gästen med länken från sitt mejl (utan att logga in). **Förklaring:** Sidan Onlineincheckning har tre steg: Uppgifter, ID-handling (bara om du begär det) och Betalning (eller Slutför om inget är öppet). Varje steg sparas direkt, så den som stänger sidan börjar senare där hen var. Är vistelsen avbokad, passerad eller är Onlineincheckning inte på ser gästen ett meddelande i stället för stegen. En länk som inte stämmer visar Länken är inte giltig. Gästregistret är lagstadgat: alla som sover över står i det. Den som är vuxen eller huvudgäst måste fylla i en ID-handling med nummer; för huvudgästen även bostadsort och land. Barn behöver inte det. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Förnamn | Gästens förnamn. | För varje gäst i gästregistret. | Obligatoriskt. | | Efternamn | Gästens efternamn. | För varje gäst. | Obligatoriskt. | | Nationalitet | Nationaliteten från en lista med länder. | För varje gäst. | Obligatoriskt. Listan börjar med NL, BE och DE. | | Födelsedatum | Födelsedatumet. | För varje gäst. | Obligatoriskt. Med det avgör Jimani om någon är ett barn för turistskatten. | | Id-handling | Typen av dokument: Pass, ID-kort eller Körkort. | För huvudgästen och vuxna. | På gästsidan heter steget också ID-handling; där tar gästen ett foto. | | Dokumentnummer | Dokumentets nummer. | Tillsammans med id-handlingen. | Högst 50 tecken. | | Ort | Huvudgästens bostadsort. | För huvudgästen. | Obligatoriskt tillsammans med Land. | | Land | Huvudgästens bosättningsland. | För huvudgästen. | Välj från listan. | | Välj... | Det första valet i varje lista, så länge inget är valt. | Behövs inte. | - | | Redigera | Öppnar gästregistret för ändring. | När gästen inte fyllde i uppgifterna själv. | I fönstret: Lägg till gäst, Avbryt och Spara. | | Onlineincheckning (läge) | Visar Inte incheckad online än eller Incheckad online den {0}, och Förväntad ankomst. | För att se om gästen är klar. | Bara med tillägget Onlineincheckning på. | | Länk för onlineincheckning | Länken för gästen, med Kopiera och Mejla länken. | När gästen inte fick länken. | Mejla länken finns bara vid en bokning med e-postadress. | | Foto av id-handling | Fotona av id-handlingen, med Ta bort per foto. | För att kontrollera id-handlingen. | Bara du ser fotot; det raderas automatiskt efter vistelsen. | | Id kontrollerat | Ja eller Nej. Sparas direkt, med vem och när. | När du har sett id-handlingen. | - | | Åtkomstkod | Koden som gästen behöver, med knappen Skapa för en ny kod. | För dörren eller låset. | Högst 20 tecken. Se [Hur skickar jag gäster en åtkomstkod till rummet?](../faq/toegangscodes.md). | | Nyckel eller förvaringsbox | Var nyckeln finns, till exempel förvaringsbox 4 vid ingången. | För ankomstinstruktionen. | Högst 100 tecken. | | Mejla kod | Mejlar koden till gästen. | När koden inte går iväg av sig själv. | Bara vid en bokning med e-postadress. Bredvid står Inte skickat ännu eller Skickat den {0}. | | Turistskatt | Vid bokning och Enligt gästregistret. | För att se vad gästen betalar. | Det andra beloppet visas så snart gästregistret är ifyllt. | | Lägg till medresenär | På gästsidan: lägger till en gäst. | För alla som sover över. | Högst det antal personer som får plats i rummet. | | Vilken tid räknar du med att komma fram? | Gästen väljer en tid, eller Vet inte än. | För att du ska kunna förbereda dig. | Du ser detta som Förväntad ankomst. | | Betalning | På gästsidan: betalar det utestående beloppet med Mollie. | Om det är påslaget vid Onlineincheckning. | Annars står det Slutför incheckningen och gästen betalar vid ankomst. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Fyll i för- och efternamn. | Ett namn saknas. | Fyll i båda. | | Välj nationalitet. | Nationaliteten saknas. | Välj ett land. | | Ange ett giltigt födelsedatum. | Datumet stämmer inte. | Fyll i datumet igen. | | Välj id-handling och fyll i numret. | Id-handlingen saknas. | Välj typ och fyll i numret. | | Ange bostadsort och land. | Huvudgästen saknar bostadsort eller land. | Fyll i båda. | | Lägg till ett foto av din ID-handling. | Verksamheten begär ett foto. | Ta ett foto. | | Vi kan inte använda det här fotot. Välj en JPG, PNG eller WebP upp till 6 MB. | Fotot är för stort eller av en annan typ. | Välj ett annat foto. | | Så många gäster får inte plats. Kontakta oss om ni är fler. | Fler gäster har fyllts i än det finns plats för. | Kontakta boendet. | | Den här länken är inte (längre) giltig. | Länken är okänd eller föråldrad. | Be om en ny länk. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag en gästs id-handling? - Var hanterar jag en gästs gästregister? - Vad fyller gästen i vid onlineincheckning? - Var ser jag åtkomstkoden för en bokning? **Sökord:** gästregister, onlineincheckning, gästens id-handling, åtkomstkod, länk onlineincheckning, medresenärer **Relaterat:** [Hur låter jag gäster checka in online?](../faq/online-inchecken.md), [Hur skickar jag gäster en åtkomstkod till rummet?](../faq/toegangscodes.md) --- # Fungerar kassan fortfarande om internet går ner? **Svar:** Ja. Kassan fortsätter att fungera med uppgifterna som finns på enheten. Du tar betalt med Kontant, Betala på annat sätt eller Kortbetalning (extern); kvittot får ett nummer från den här kassan, kundkvittot och köksbongen skrivs ut från skrivaren och lådan öppnas. Så snart internet är tillbaka skickar kassan kvittona själv. Kortbetalning på Mollie-betalterminalen, Tap to Pay, ett presentkort eller tillgodohavande och att spara bord går först igen när internet är tillbaka. **Förklaring:** - **Steg 1. Du ser fältet.** Försvinner anslutningen står det längst ner "Ingen anslutning. Kassan fortsätter att fungera med enhetens senaste uppgifter." Kassan kontrollerar var tionde sekund om servern finns och går först efter tre missade försök (ungefär en halv minut) över till läget utan internet. Ett kort avbrott gör alltså inte kassan offline direkt. - **Steg 2. Ta betalt.** Tryck som vanligt på Kontant eller Betala på annat sätt. Vid Betala på annat sätt ordnar du betalningen själv, till exempel på en fristående betalterminal. Efter betalningen ser du "Ingen anslutning. Kvittot är klart och skickas så snart internet är tillbaka." - **Steg 3. Knappen Kort.** Är en Mollie-betalterminal kopplad till kassan kan kassan inte styra den utan internet. Kassan kontrollerar först en gång till om servern ändå finns. Gör den inte det bokför knappen Kort betalningen som Betala på annat sätt och du ser "Bokfört som Betala på annat sätt. Ange beloppet själv på betalterminalen." Är ingen betalterminal kopplad till kassan bokför knappen Kort som vanligt som Kortbetalning (extern). - **Steg 4. Kvitton.** I Jimani-appen går kundkvittot, köksbongen och öppnandet av lådan direkt via appen, även utan internet. Ett kvitto får ett nummer ur en egen serie för den här kassan, så att två kassor som tar betalt samtidigt utan internet aldrig ger samma kvittonummer. - **Steg 5. Skriva ut kvittot igen.** Tryck på Orderöversikt (utan köksarbete heter knappen Sök beställning) i fältet överst. Utan internet öppnas ett fönster Sök beställning med dagens kvitton från den här kassan. Sök på kvittonummer, belopp eller tid och tryck på Skriv ut igen. Ett kvitto som ännu ska till servern har "(ska skickas)" bredvid sig. Du kan också skanna ett kvitto i rutan Skanna kvittot. - **Steg 6. Lådan utan försäljning.** Två tryck på logotypen uppe till vänster öppnar lådan, även utan internet (i Jimani-appen). - **Steg 7. Inställningar.** Kugghjulet öppnar utan internet ett litet fönster med Externa enheter, Skriv ut testkvitto och Öppna kassalådan. Att ändra produkter och priser, användare, språk, betalningsinställningar och dagsavslutet går först igen med internet. - **Steg 8. Internet är tillbaka.** Fältet försvinner och du ser fönstret "Du har internet igen": kassan skickar vidare kvittona och kontrollerar om det finns ändringar. Tar det lång tid kan du trycka på Använd kassan redan nu. Varje kvitto har ett eget kännetecken: kommer samma kvitto fram två gånger bokför servern det bara en gång. | Går utan internet | Går först igen med internet | |---|---| | Kontant, Betala på annat sätt och Kortbetalning (extern) | Kortbetalning på Mollie-betalterminalen och Tap to Pay | | Kundkvitto, köksbong och låda (i Jimani-appen) | Presentkort, tillgodohavande och betalning med polletter | | Söka upp dagens kvitton från den här kassan och skriva ut dem igen | Öppna bord, Spara på ett bord, flytta rader | | Öppna lådan via logotypen | Leta upp nota, retur och kreditkvitto | | Se skrivare och skriva ut ett testkvitto | Bokföra pengar in i eller ut ur kontantkassan | - **Det du ser vid en knapp som inte går:** "Det här går inte utan internet. Kontantbetalning går." Vid kontantkassan ser du "Utan internet går det inte att bokföra pengar in i eller ut ur kassan." - **Kvittonumren är slut.** Kassan fyller på sin serie kvittonummer så länge det finns internet. Är de ändå slut ser du "Kvittonumren på den här enheten är slut. Skaffa en anslutning innan du fortsätter att ta betalt." Kvittot ligger då kvar på skärmen och är inte betalt. - **Kvitton som blir kvar.** Är internet tillbaka men det finns fortfarande kvitton ser du längst ner ett rött fält "Det väntar fortfarande kvitton på att skickas." med antalet. Kassan försöker igen var trettionde sekund. Lyckas det inte efter tre försök står det "Servern tar inte emot ett kvitto. Kvittot är inte borta: det finns på den här kassan och försöks igen. Om det här meddelandet blir kvar, ring Jimani." Ett sådant kvitto räknas först med i omsättningen när det har kommit till servern. - **Logga in och logga ut.** Utan internet loggar kassan inte ut någon av sig själv, och betalterminalen kan inte kontrollera en pinkod: du ser "Inget internet. Det går att logga in igen så snart det finns en anslutning." - **Först online en gång.** Kassan sparar produkterna och priserna på enheten först när den har varit online. En ny kassa fungerar alltså utan internet först efter att den en gång hade anslutning. Trycker du på en produktgrupp frågar kassan först servern och tar efter fyra sekunder utan svar kopian på enheten. - **Strömavbrott** fångar det här inte upp: utan ström fungerar inte själva enheten. **Exempel:** Under ett wifi-avbrott tar du betalt av en gäst med Kontant. Kvittot kommer ur skrivaren, lådan öppnas och kvittot väntar på kassan. Efter tio minuter är internet tillbaka: du ser "Du har internet igen" och kvittot finns därefter som vanligt i dagens omsättning. **Relaterade frågor:** - Vad händer om mitt wifi eller internet går ner under betalningen? - Kan jag ta kortbetalning offline? - Kan jag skriva ut kvitton och öppna kassalådan utan internet? - Vad händer med kvitton som jag har gjort offline? - Kan jag använda ett presentkort offline? **Sökord:** kassa offline, internet borta kassa, kassa utan internet, wifi-avbrott kassa, kortbetalning utan internet, skriva ut kvitto offline, internetavbrott **Relaterat:** [Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts?](pinbetaling-mislukt.md), [Hur tar jag betalt med min egen fristående betalterminal?](pin-extern-eigen-pinautomaat.md), [Vilka kvitton och betalsätt finns i Jimanis kassa?](../naslag/bonnen-en-betaalwijzen.md) --- # Hur tar jag betalt med min egen fristående betalterminal? **Svar:** Tryck bara på Kort. Är ingen Mollie-betalterminal och ingen Tap to Pay kopplad till kassan bokför knappen Kort kvittot som Kortbetalning (extern): betalt med en fristående betalterminal utanför Jimani. Du anger beloppet själv på din egen betalterminal; kvittot står direkt som betalt och räknas i rapporterna som kortbetalning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå in beställningen och tryck på Kort (eller på Betalning och sedan på Kort i fönstret Välj betalningsmetod). - **Steg 2.** Ange samma belopp på din egen betalterminal och låt kunden betala. - **Steg 3.** Kassan frågar inget mer: det finns inget väntfönster och ingen betalterminal som rapporterar tillbaka något. Kvittot avslutas och, om kassan gör det, skrivs ut. - **I siffrorna.** Kortbetalning (extern) räknas som kortbetalning på Z-rapporten, X-rapporten, kassaavstämningen och i kassajournalen. Tidigare bokförde knappen Kort utan betalterminal som Betala på annat sätt; därför stod kortomsättningen under Annat. - **För alla.** Det finns ingen inställning: varje kassa utan Mollie-betalterminal eller Tap gör så här. En kassa med en Mollie-betalterminal eller Tap skickar beloppet som vanligt till den enheten. - **Utan internet.** Kortbetalning (extern) fungerar även när kassan inte har internet. Är en Mollie-betalterminal kopplad till kassan och internet är borta bokför knappen Kort som Betala på annat sätt (se artikeln om kassan utan internet). - **Betala en del med kort.** Tar du betalt för en del av kvittot med kort på en kassa utan betalterminal bokförs den delen också som Kortbetalning (extern). - **Stänga av Kort.** Vill du inte ha knappen Kort alls på en kassa, sätt då Kort på Nej vid Betalsätt på den här kassan (Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan, sidan Kassainställningar). - **Betala på annat sätt** finns kvar vid sidan av: med det bokför du ett kvitto som har betalats utanför Jimani. Den omsättningen räknas i rapporterna inte som kortbetalning. **Exempel:** En snackbar har en egen betalterminal från banken och ingen Mollie-betalterminal. En kund betalar 12,50 €: medarbetaren trycker på Kort, anger 12,50 € på betalterminalen, och i dagsavslutet står de 12,50 € under kort. **Relaterade frågor:** - Kan jag använda kassan med min egen betalterminal från banken? - Vad är Kortbetalning (extern) på kassan? - Hur bokför jag en kortbetalning när jag anger beloppet själv på en fristående betalterminal? - Räknas en betalning på min egen betalterminal med i rapporterna? **Sökord:** fristående betalterminal, egen betalterminal kassa, kortbetalning extern, kortbetalning utan mollie, kort utanför jimani, kortomsättning dagsavslut **Relaterat:** [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Fungerar kassan fortfarande om internet går ner?](kassa-zonder-internet.md), [Vilka kvitton och betalsätt finns i Jimanis kassa?](../naslag/bonnen-en-betaalwijzen.md) --- # Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts? **Svar:** Då är ingenting bokfört och kvittot är öppet igen, med ett meddelande. Ett kvitto på ett bord blir kvar på bordet med samma rader; ett fristående kvitto utan bord går tillbaka så att du kan ta betalt igen utan dubbel omsättning. Ta därefter betalt på nytt med Kort eller med ett annat betalsätt. **Förklaring:** - **Steg 1. Beloppet går till betalterminalen.** Efter Kort ser du "Betalningen har skickats till betalterminalen" och "Väntar på betalning på betalterminalen." Kassan väntar tills betalterminalen rapporterar tillbaka något. - **Steg 2. Avbryta.** Du avbryter på själva betalterminalen: "Avbryta? Tryck på den röda stoppknappen på betalterminalen." Från kassan går det inte att avbryta en kortbetalning på en Mollie-betalterminal. - **Steg 3. Avbruten, misslyckad eller utgången.** Meddelar Mollie det ser du "Kortbetalningen har avbrutits. Kvittot är fortfarande öppet; ta betalt igen." (eller misslyckades, eller gick ut). Finns knappen Kort på skärmen väljer du direkt Försök med kortbetalning igen eller Stäng; annars tar du betalt igen som du vill. - **Steg 4. Inget svar efter tre minuter.** Då slutar kassan att vänta: "Betalterminalen svarar fortfarande inte efter tre minuter. Kontrollera på betalterminalen om betalningen lyckades innan du tar betalt igen." Titta alltså först på betalterminalen om beloppet har gått igenom. - **Beloppet kom inte till betalterminalen.** Gav Mollie inget betalningsnummer tillbaka finns ingenting på betalterminalen och du ser "Betalterminalen fick inte beloppet: Mollie gav inget betalningsnummer tillbaka. Ingenting har dragits; försök igen eller välj ett annat betalsätt." Kvittot går tillbaka och lagret återställs. - **Ingen betalterminal kopplad.** Då ser du "Ingen betalterminal är kopplad till den här kassan. Ingenting har dragits; välj ett annat betalsätt." Koppla betalterminalen vid Kopplad betalterminal för kassan (Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning). - **Tap to Pay.** Lyckas inte en betalning med Tap to Pay ser du "Tap to Pay lyckades inte, välj betalsätt igen." Med Avbryt under kundskärmen avbryter Jimani betalningen hos Mollie: "Betalningen avbröts. Kvittot är fortfarande öppet." Tillåter inte Mollie det ser du "Mollie tillåter inte att den här betalningen avbryts; den går ut av sig själv. Kvittot är fortfarande öppet." - **Lyckades.** Efter betalningen avslutar kassan kvittot och skriver ut det (om kassan skriver ut kvitton). Kommer ett kundkvitto inte ur skrivaren försöker kassan själv i en halvtimme till. Därefter ligger det under Övrigt vid Outskrivna kvitton, med antalet efter. - **Kassan hängde sig under inslagningen.** Startade kassaskärmen om innan du hade sparat eller tagit betalt återställer kassan beställningen: "Det fanns en beställning som inte hade sparats. Den har återställts." Rader som redan fanns i en sparad beställning läggs inte till en andra gång. Det gäller för samma medarbetare, i upp till tolv timmar. **Exempel:** En gäst trycker på stopp på betalterminalen. Kassan meddelar "Kortbetalningen har avbrutits. Kvittot är fortfarande öppet; ta betalt igen." Kvittot ligger kvar på bord 4; gästen betalar därefter kontant. **Relaterade frågor:** - Vad händer om kortbetalningen inte lyckas, är kvittot då ändå betalt? - Bokförs omsättningen dubbelt om jag måste betala med kort igen? - Vad händer med bordet om kortbetalningen avbryts? - Kunden har avbrutit kortbetalningen, vad nu? **Sökord:** kortbetalning misslyckades, kort avbruten, betalterminal inget belopp, betalning avbruten kassa, kvitto fortfarande öppet, kortkvitto inte utskrivet **Relaterat:** [Fungerar kassan fortfarande om internet går ner?](kassa-zonder-internet.md), [Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?](tap-to-pay.md), [Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?](../naslag/betaalvenster.md) --- # Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta? **Svar:** Med Tap to Pay låter du kunden hålla ett kort eller en telefon mot din handhållna enhet eller Android-surfplatta, via appen Mollie Tap. Du slår på integrationen Tap to Pay (5 € per månad, exkl. moms, för ett obegränsat antal enheter), kopplar Tap med knappen Koppla Tap to Pay under Kassor och utrustning och slår på Tap to Pay på enheten. På en fast kassaskärm fungerar det inte. **Förklaring:** - **Steg 1. Mollie.** Din verksamhet måste vara kopplad till Mollie. Utan Mollie ser du vid kopplingen "Den här butiken är inte kopplad till Mollie ännu. Koppla först Mollie; därefter kan Tap läggas till." - **Steg 2. Integrationen.** Slå på Tap to Pay under Inställningar > Tillägg. - **Steg 3. Koppla Tap.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och tryck på Koppla Tap to Pay. Du får en QR-kod och en kod med "Giltig till". Skanna QR-koden med appen Mollie Tap på enheten, eller skriv in koden där. Därefter visas Tap av sig själv under Externa enheter. - **Steg 4. Enheten.** Öppna enheten under Kassor och utrustning. På en handhållen enhet eller telefon sätter du Tap to Pay aktivt på Ja ("Står detta på ja tar du betalt genom att hålla ett kort eller en telefon mot den här enheten."). Finns det flera Tap väljer du vid Tap to Pay-terminal den Tap som hör till den här enheten. På en surfplatta som kassa väljer du vid Tap to Pay den Tap som hör till den här surfplattan (eller Av). - **Steg 5. Ta betalt.** Är bara en Tap kopplad till enheten heter knappen Kort Tap to Pay. Är både en betalterminal och en Tap kopplade frågar kassan vid Kort först "Hur vill kunden betala med kort?" med Tap to Pay eller Betalterminal. - **Steg 6. Kundskärmen.** Du ser verksamhetens logotyp, beloppet och Tap to Pay-symbolen. Med Vrid vänder du skärmen upp och ner, så att kunden kan läsa den när du vänder på enheten. Är integrationen Håll koll på dricks på väljer kunden först Ingen dricks, 5%, 10% eller 15%, Avrunda till ett jämnt belopp eller Annat belopp. Därefter öppnas appen Mollie Tap med beloppet; efter betalningen kommer du automatiskt tillbaka till Jimani. - **Avbryta.** Med Avbryt under kundskärmen avbryter Jimani betalningen och kvittot är öppet igen. - **Inget belopp i Mollie Tap?** Då är enheten kopplad till en annan Tap. Kassan säger det också: välj vid enheten den Tap som Mollie Tap visar under Inställningar, avbryt betalningen och ta betalt igen. - **Inte möjligt.** Tap to Pay fungerar inte på vår egen kassaskärm (där finns inget lämpligt NFC-chip), inte utan internet, och inte för en del av kvittot: "Tap to Pay går inte för en del av kvittot. Välj ett annat betalsätt för den här delen." - **Stänga av per kassa.** Under Betalsätt på den här kassan finns en egen rad Tap to Pay så snart Tap to Pay är på för enheten. - **Kostnad per betalning.** Dessutom betalar du Mollies avgift per transaktion, som vid kortbetalning. ![Skärmen Externa enheter med knapparna Koppla kassa och Koppla Tap to Pay uppe till höger.](/kennisbank/beelden/tap-to-pay-1.webp) **Exempel:** En medarbetare på uteserveringen tar betalt 23,40 € med den handhållna enheten. Hon trycker på Tap to Pay, vänder enheten, gästen väljer 10% dricks och håller sin telefon mot den handhållna enheten. Mollie Tap meddelar betalt och den handhållna enheten är tillbaka i kassan. **Relaterade frågor:** - Kan jag ta kortbetalning med min telefon utan betalterminal? - Hur låter jag kunder betala kontaktlöst på min surfplatta? - Vad kostar Tap to Pay? - Fungerar Tap to Pay på en fast kassaskärm? **Sökord:** tap to pay, mollie tap, kortbetalning med telefon, kontaktlöst handhållen enhet, hålla och betala, surfplatta kortbetalning **Relaterat:** [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](wat-kost-pinnen.md), [Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts?](pinbetaling-mislukt.md), [Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon?](handheld-bestellen.md) --- # Hur tar jag emot en retur eller krediterar ett betalt kvitto i kassan? **Svar:** Leta upp kvittot med Leta upp nota (under Övrigt) eller skanna det i rutan Skanna kvittot, tryck på Kreditera och tryck på de rader som ska tillbaka. De hamnar med ett minusantal på kvittot. Ta därefter betalt: du ger pengarna tillbaka med Kontant, Betala på annat sätt, Tillbaka till kortet eller som Presentkort. Att kreditera går bara med integrationen Återbetalning (gratis). **Förklaring:** - **Steg 1. Leta upp kvittot.** Tryck på Övrigt > Leta upp nota. Det senaste kvittot från den här kassan står då i kvittorutan, med kvittonummer, datum, belopp och Betald eller Utestående. Med pilarna bläddrar du längre tillbaka. Har du kvittot på papper, skanna streckkoden i rutan Skanna kvittot högst upp. - **Steg 2. Kreditera.** Vid ett betalt kvitto finns under kvittorutan knapparna Kvittots uppgifter (i-tecknet), Skriv ut kvitto, Kreditera och, vid en öppen nota, Ta bort och Betala. Tryck på Kreditera: kvittot öppnas och papperskorgen är påslagen. - **Steg 3. Välja raderna.** Tryck på varje rad som ska tillbaka. Finns det flera frågar kassan hur många. Raden läggs till med ett minusantal, aldrig fler än det som stod på kvittot. - **Steg 4. Anledningen.** Står rutan Anledning under kvittot, välj då Felaktigt beställd, Felaktig beställning, Klagomål på artikeln, Något saknas eller Övrigt; vid Övrigt fyller du i Annan anledning. Utan anledning ser du "Välj en återbetalningsorsak". Stod det rabatt eller dricks på kvittot står de beloppen också där och du kan justera dem. - **Ta tillbaka diverse.** En diversepost tar du inte tillbaka med papperskorgen: "En diverserad tar du tillbaka med Diverse och ett minusbelopp." - **Steg 5. Ge tillbaka.** Tryck på Betalning (eller Kontant eller Kort). I fönstret väljer du hur pengarna går tillbaka: Kontant, Betala på annat sätt, Tillbaka till kortet (bara vid ett kvitto som har betalats via Mollie) eller Presentkort (bara med integrationen Presentkort). Mot faktura och betalterminalen går inte när pengar ska tillbaka; trycker du på knappen Kort bokför kassan det som Betala på annat sätt. En retur som slutar på noll bokförs av sig själv. Bokningar: en bokning som har betalats online återbetalar du under Översikt återbetalningar, inte i kassan. - **Steg 6. Kreditkvittot.** Kassan skriver ut ett kreditkvitto, precis som vid en vanlig försäljning. - **Byta.** Slår du in nya produkter vid sidan av returraderna räknar kassan ut skillnaden. - **En öppen nota eller ett bord.** På en nota som ännu inte är betald tar du bort rader med papperskorgen; det är ingen kredit. Vid Leta upp nota heter knappen då Ta bort. - **Behörigheter.** Står Retur och återbetalning på Nej vid Behörigheter på den här kassan frågar kassan efter pinkoden från någon som får göra det. Tillbaka till kortet kräver dessutom behörigheten Återbetala via Mollie. - **Utan integrationen.** Då är papperskorgen grå på ett betalt kvitto och du ser "För det här alternativet behöver du integrationen Återbetalningar." Slå på Återbetalning under Inställningar > Din verksamhet > Tillägg. - **Utan internet** går inte retur och kreditkvitto; det går igen så snart det finns en anslutning. **Exempel:** En kund lämnar tillbaka en felköpt lampa för 39,95 €. Du letar upp kvittot med Leta upp nota, trycker på Kreditera och på lampan, väljer anledningen Felaktigt beställd och ger pengarna tillbaka kontant. Lådan öppnas och kreditkvittot kommer ur skrivaren. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag emot en retur av en artikel? - Hur ger jag en kund pengarna tillbaka? - Hur gör jag ett kreditkvitto? - Kan jag ångra ett betalt kvitto? **Sökord:** retur kassa, kreditera kvitto, pengar tillbaka kassa, kreditkvitto, ta tillbaka produkt, återbetalning i kassan, byta **Relaterat:** [Hur återbetalar jag en retur till kundens bankkort?](terug-naar-de-pas.md), [Hur fungerar kassaskärmen i Jimani?](../naslag/kassascherm.md), [Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md) --- # Hur återbetalar jag en retur till kundens bankkort? **Svar:** Välj Tillbaka till kortet när du ger tillbaka pengarna. Pengarna går då via Mollie tillbaka till kortet eller kontot som kunden betalade med. Det går vid ett kvitto som har betalats via Mollie (kortbetalning, Tap to Pay eller online), upp till 120 dagar efter betalningen och upp till det belopp som ännu kan återbetalas. Du behöver behörigheten Återbetala via Mollie. **Förklaring:** - **Steg 1.** Leta upp kvittot med Övrigt > Leta upp nota eller skanna det vid Skanna kvittot, tryck på Kreditera och tryck på de rader som ska tillbaka (se artikeln om retur och kreditering). - **Steg 2.** Tryck på Betalning. I fönstret finns vid pengar tillbaka knappen Tillbaka till kortet, med under den "Via Mollie tillbaka till kundens kort eller konto" och maxbeloppet. - **Steg 3.** Tryck på Tillbaka till kortet. Kassan frågar "... € går via Mollie tillbaka till kundens kort. Fortsätta?" Välj Återbetala. Beloppet räknar servern ut själv, per rad med tillägg och rabatt, plus i förhållande dricksen och kvittorabatten. - **Steg 4.** Först när Mollie säger ja bokför kassan returen och kreditkvittot kommer ur skrivaren. Returen står därefter som kortbetalning i böckerna, på kassan där du gör den. - **Kan mindre gå tillbaka än du vill?** Då står det "Det kan fortfarande återbetalas ... € till kortet. Betala resten tillbaka kontant." Knappen är då grå; ge pengarna tillbaka med Kontant. - **Att trycka två gånger gör ingen skada.** Varje försök har en egen nyckel. Får kassan inget svar ser du "Kassan fick inget svar. Tryck på Tillbaka till kortet igen: det återbetalas inte dubbelt." - **Vem får göra det.** Behörigheten Återbetala via Mollie finns under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter, fliken Användarbehörigheter. Som standard är den på för Ägare och Manager; ägaren får alltid. Dessutom måste integrationen Återbetalning vara på, och Kort vara på vid Betalsätt på den här kassan. - **Läget vid kvittot.** Vid kvittot ser du hur det står till: Behandlas av Mollie, Återbetalt till kortet, Återbetalning till kortet annullerad, eller "Återbetalning till kortet misslyckades, betala tillbaka kontant". Misslyckas en återbetalning senare ändå hos Mollie bokar Jimani om den delen i journalen från kortbetalning till kontant; ge då pengarna tillbaka kontant. | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Det här kvittot har inte betalats via Mollie, så det kan inte gå tillbaka till kortet. | Kvittot har betalats kontant, med Betala på annat sätt eller med Kortbetalning (extern). | Ge pengarna tillbaka med Kontant eller Betala på annat sätt. | | Den här betalningen är äldre än 120 dagar. Mollie kan inte längre återbetala den. | Mollie återbetalar upp till 120 dagar tillbaka. | Betala tillbaka kontant. | | Det finns för lite saldo på ditt Mollie-konto för att återbetala detta nu. | Mollie har inte pengarna för det just nu. | Betala tillbaka kontant, eller sätt först in pengar hos Mollie. | | Mollie gjorde inte återbetalningen. Betala tillbaka kontant. | Mollie vägrade. Ingenting är bokfört. | Betala tillbaka kontant. | | Du har inte behörighet att återbetala via Mollie. Be ägaren (Inställningar > Roller). | Din roll har inte behörigheten Återbetala via Mollie. | Be ägaren slå på behörigheten under Användare och behörigheter > Användarbehörigheter. | | Återbetalning är avstängd för den här butiken. | Integrationen Återbetalning är av. | Slå på den under Inställningar > Tillägg. | | Ditt Mollie-konto är inte kopplat. Betala tillbaka kontant. | Det finns ingen Mollie-koppling. | Betala tillbaka kontant; koppla Mollie under Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie). | **Exempel:** En kund betalade med kort förra veckan 60 € och lämnar tillbaka en artikel för 25 €. Du krediterar artikeln, väljer Tillbaka till kortet och bekräftar 25 €. Mollie sätter tillbaka 25 € på kortet och kreditkvittot kommer ur skrivaren. **Relaterade frågor:** - Hur sätter jag tillbaka pengar på kundens kort? - Hur länge efter betalningen kan jag fortfarande återbetala? - Vilka behörigheter behöver jag för att återbetala via Mollie? - Kan jag återbetala ett kontantkvitto till kortet? **Sökord:** tillbaka till kortet, retur kortbetalning, pengar tillbaka på kortet, mollie återbetala kassa, refund kort, återföra **Relaterat:** [Hur tar jag emot en retur eller krediterar ett betalt kvitto i kassan?](retour-en-crediteren.md), [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](wat-kost-pinnen.md) --- # Hur lägger jag till dricks vid kontant- eller kortbetalning? **Svar:** Slå på integrationen Håll koll på dricks (gratis). Då finns i betalningsfönstret för Kontant, Betala på annat sätt och Kort blocket Dricks med 5%, 10%, 15% och Manuell. Vid kortbetalning går beloppet och dricksen på en gång till betalterminalen. Dricksen bokförs separat: ingen omsättning och ingen moms. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Håll koll på dricks under Inställningar > Tillägg. - **Steg 2.** Ta betalt med Kontant eller Betala på annat sätt. I betalningsfönstret väljer du vid Dricks 5%, 10% eller 15% (beloppet står under varje procentsats) eller Manuell för ett eget belopp. Under blocket står "Dricksen läggs till totalbeloppet" och Totalt inkl. dricks. - **Steg 3.** Vid Kort får du med Dricks på samma fönster, med bara dricksblocket. Beloppet plus dricksen går tillsammans till betalterminalen. - **Dricks på själva betalterminalen.** Ger kunden dricks på betalterminalen kommer betalningen in högre än kvittot begärde. Den skillnaden bokför Jimani också som dricks, inte som omsättning. - **Tap to Pay.** Där väljer kunden dricksen själv på kundskärmen: Ingen dricks, 5%, 10%, 15%, Avrunda till ett jämnt belopp eller Annat belopp. - **Ett bord som redan är bokfört.** Står bordet redan i kassajournalen (efter Spara eller på nota) hamnar dricksen på ett eget dricksuttag: utan artiklar, bara dricksen, betald med samma betalsätt. - **Inte vid pengar tillbaka.** Vid en retur finns inget dricksblock. Stod det dricks på kvittot som du krediterar ser du den vid returen och kan justera den. - **Betala ut dricks till personalen.** Tar du dricks ur lådan, bokför det med Övrigt > Sätt in/ta ut kontanter > Uttag och anledningen Dricks utbetald. - **Inte i varje gratiskassa.** I gratiskassan för butiker och för behandlingar finns inte dricksblocket. **Exempel:** En nota på 42 € betalas med kort med 10% dricks. I fönstret väljer du 10% (4,20 €); betalterminalen begär 46,20 €. I omsättningen står 42 €, de 4,20 € står som dricks. **Relaterade frågor:** - Kan en gäst ge dricks när hen betalar med kort? - Hur slår jag på dricks i kassan? - Räknas dricksen som omsättning och moms? - Kan jag låta kunden välja fasta dricksprocentsatser som 5 eller 10 procent? **Sökord:** dricks kassa, dricks kortbetalning, lägga till dricks, dricks kontant, bokföra dricks, dricks ingen omsättning **Relaterat:** [Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?](kas-storten-en-opnemen.md), [Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?](../naslag/betaalvenster.md), [Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?](tap-to-pay.md) --- # Kan en gäst dela notan? **Svar:** Ja, på två sätt. Vill någon betala en del anger du vid Kontant ett lägre belopp: det blir en delbetalning och resten tar du betalt för därefter, även med ett annat betalsätt. Vill en gäst bara betala sina egna rader på ett bord flyttar du dem med Övrigt > Dela notan till ett annat bord och tar betalt för det bordet separat. **Förklaring:** - **Delbetalning.** Ta betalt med Kontant och ange vid Kontant (det mottagna beloppet) mindre än Utestående belopp. Efter Betala nu ser du "Delbetalning registrerad. Betala det återstående beloppet för att avsluta den här beställningen." Det utestående beloppet står under kvittot vid Utestående belopp, bredvid Totalt betald. Ta betalt för resten med Kontant, Kort eller ett annat betalsätt. Först när allt är betalt är kvittot klart. - **Under en delbetalning** kan du inte ändra något på kvittot: inga produkter till, inget bort. Vill du lämna sidan frågar kassan "Betalningen av beställningen är fortfarande öppen. Är du säker på att du vill lämna den här sidan?" Går du ändå betalar du resten senare från orderöversikten. - **Betala en del med kort.** Är en del redan betald går den utestående delen med Kort som vanligt till betalterminalen. Tap to Pay går inte för en del av kvittot. - **Dela notan (per gäst).** Öppna bordet. Välj Övrigt > Dela notan. Vid de sparade raderna på bordet står då kryssrutor och Antal att flytta. Kryssa i gästens rader, välj antalet och tryck på Flytta valda rader. Välj i Bordslista ("Välj bordet som ordern ska bokföras på.") bordet som de ska flyttas till, till exempel ett nytt bord med gästens namn. Du ser "Rader flyttade". Ta därefter betalt för det bordet som vanligt. - **När går Dela notan?** Bara med ett öppnat bord med sparade rader: knappen finns under Övrigt och är grå tills bordets rader har lästs in. Du behöver bord (integrationen Parkera bord). - **Lika delar** (notan delad på fyra) räknar kassan inte ut; ange beloppet per person själv som delbetalning. **Exempel:** Bord 7 har 84 € utestående. Två gäster betalar 30 € kontant var: ange 30 € två gånger som delbetalning. Den sista gästen betalar de återstående 24 € med kort, och då är kvittot avslutat. **Relaterade frågor:** - Hur delar jag notan vid bordet? - Kan gäster betala var för sig? - Hur låter jag en gäst betala bara en del av notan? - Hur flyttar jag rader till ett annat bord för att dela? **Sökord:** dela notan, dela betalning, betala var för sig, delbetalning, hälften kontant hälften kort, gäster betalar separat **Relaterat:** [Hur arbetar jag med bord i kassan?](tafels-op-de-kassa.md), [Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?](../naslag/betaalvenster.md) --- # Hur väljer jag tillägg eller tillval till en produkt i kassan? **Svar:** Har en produkt tillägg, relaterade produkter eller är den en set öppnas vid ett tryck på rutan produktfönstret. Där trycker du per grupp på valen, anger rätt antal och trycker på Lägg till i kundvagnen. Sedan 15-10-2026 ligger valen över flera rader, så du behöver inte längre bläddra i sidled. **Förklaring:** - **Steg 1.** Tryck på produkten. Har den inga val hamnar den direkt på kvittot. Har den val öppnas produktfönstret med namnet, fotot med priset och grupperna med val. - **Steg 2.** Tryck på valet i varje grupp; en bock läggs till och tilläggets pris står under. I en grupp där bara ett val får göras ersätter ett nytt tryck det förra. Ett slutsålt val är grått och går inte att trycka på. - **Steg 3.** Vid en produktset väljer du en produkt per Nivå. Har produkten storlekar eller sorter väljer du dem vid Produktvarianter. - **Steg 4.** Ange antalet längst ner med minus och plus; bredvid står Totalt. Tryck på Lägg till i kundvagnen. - **Obligatoriskt val.** Är en grupp obligatorisk och du inte har valt något ser du "Nödvändiga tillägg" med "Typ 1-tillägg krävs" (eller 2 eller 3). Välj då ett och tryck på Lägg till i kundvagnen igen. Har ingen storlek valts fast det krävs lyser rutorna för storlekarna upp. - **Relaterade produkter.** Under valen står Relaterade produkter. Tryck på en för att beställa den samtidigt; även för den produkten gäller de obligatoriska grupperna. - **Allergier.** Finns det allergener vid produkten ser du dem under Allergier. - **Flera rader på en gång.** Håll in rutan en halv sekund: i fönstret "Antal ..." anger du antalet och väljer OK. Har produkten val öppnas därefter produktfönstret med det antalet redan ifyllt. - **På kvittot** står tilläggen under produkten, med sitt pris. På den handhållna enheten får färre val plats bredvid varandra än på kassan; långa namn fortsätter på en andra rad. - **Skapa tillägg** gör du vid själva produkten, inte i kassan. Integrationen Tillägg är gratis. **Exempel:** En gäst beställer en burgare. Du trycker på Burgare, väljer i gruppen Sås Majonnäs och i gruppen Extra Ost och Bacon, anger antalet 2 och trycker på Lägg till i kundvagnen. På kvittot står 2 Burgare med tilläggen under. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till tillval till en produkt i kassan? - Varför öppnas ett fönster när jag trycker på en produkt? - Hur anger jag antalet i produktfönstret? - Måste jag fortfarande bläddra i sidled för att se alla val? **Sökord:** tillägg kassa, extra tillval produkt, välja sås, produktfönster, obligatoriskt val, toppings, produktset **Relaterat:** [Hur fungerar kassaskärmen i Jimani?](../naslag/kassascherm.md) --- # Hur skickar jag rätter per rätt till köket från kassan? **Svar:** Med integrationen Rätter (10 € per månad, exkl. moms; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu) får varje artikel på kvittot sin rätt, som förrätt eller varmrätt. Kvittot visas per rätt. Med Övrigt > Nästa rätt ropar du upp bordets nästa väntande rätt till köket. En artikel flyttar du till en annan rätt genom att trycka på den och välja Ändra rätt. **Förklaring:** - **Steg 1. Ställa in.** Slå på Rätter under Inställningar > Tillägg. Skapa rätterna och koppla dem till dina produkter under Inställningar > Kassa och produkter > Rätter. En produkts första rätt är dess standardrätt. - **Steg 2. Slå in.** Tryck som vanligt på produkterna. Varje artikel får sin standardrätt. På kvittot står per rätt en rubrik i rättens färg, med antalet artiklar, till exempel "Förrätt · 5 artiklar". Det som inte har någon rätt står överst under Direkt och går direkt till köket. - **Steg 3. Ändra rätt.** Tryck på en artikel på kvittot (inte i papperskorgsläget). I fönstret Ändra rätt väljer du vid Antal hur många av artikeln som ska till den andra rätten (med En mindre och En till) och vid Rätt rätten. Direkt betyder: direkt, utan uppropning. Du ser "Rätt ändrad". - **Steg 4. Spara.** Spara beställningen på bordet. Då går till köket: bordets första rätt, varje rätt som skickas direkt (till exempel drycker) och allt utan rätt. De följande rätterna väntar. En beställning utan bord (vid disken, takeaway) väntar aldrig: där går allt direkt. - **Steg 5. Nästa rätt.** Är bordet redo för nästa rätt, välj då Övrigt > Nästa rätt. Under knappen står vilken rätt det är. Du ser till exempel "Varmrätt går till köket". Väntar inget mer ser du "Ingen rätt väntar". - **Sparade rader.** Vid de sparade raderna på bordet står per rätt läget: Direkt, Väntar, Påropad med tiden, eller I köket. En sparad artikel kan du bara byta rätt på så länge den fortfarande väntar; annars ser du "Den här artikeln är redan i köket." Flyttar du en väntande artikel till en rätt som redan har ropats upp går den direkt till köket ("... går nu till köket"). - **Var.** Nästa rätt finns bara under Övrigt när ett bord är öppet. Rätter fungerar också på den handhållna enheten. - **Utan integrationen** finns inga rätter på kvittot och kassan fungerar som den gjorde. **Exempel:** Bord 3 beställer två soppor och två stekar. Sopporna står under Förrätt, stekarna under Varmrätt. Efter Spara går sopporna till köket. När soppan är slut väljer du Övrigt > Nästa rätt och ser "Varmrätt går till köket". **Relaterade frågor:** - Hur ropar jag upp varmrätten till köket? - Kan jag skicka förrätt och varmrätt separat till köket? - Hur flyttar jag en rätt till en annan rätt i ordningen? - Vad kostar funktionen rätter? **Sökord:** rätter kassa, nästa rätt, förrätt varmrätt, ropa upp rätt, rätter kök, ändra rätt **Relaterat:** [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hur arbetar jag med bord i kassan?](tafels-op-de-kassa.md) --- # Hur använder jag summrar vid kassan? **Svar:** Slå på integrationen Summrar och sätt vid kassaskärmen Summer vid den här kassan på Ja. Då väljer du vid varje beställning under Övrigt > Lägg till summer numret på summern som gästen får med sig. Det numret hamnar överst på kvittot och står vid beställningen. Summrar kostar 10 € per månad per kassaskärm med summern på (exkl. moms). **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Summrar under Inställningar > Tillägg. - **Steg 2.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan och sätt på sidan Kassainställningar Summer vid den här kassan på Ja. Där står: "Står detta på ja fyller du vid varje beställning på den här skärmen i ett summernummer och numret hamnar överst på kvittot." - **Steg 3.** Slå in beställningen och välj Övrigt > Lägg till summer. I fönstret Summernummer står redan ett förslag: det förra numret på den här kassan plus ett. Ändra det med minus och plus eller skriv in det, och välj ok. - **Steg 4.** Ta betalt. Summernumret följer med beställningen: överst på kvittot och i kolumnen Summer i orderöversikten. - **Båda måste vara på.** Är bara integrationen på, eller bara Summer vid den här kassan, finns inte Lägg till summer under Övrigt. En kassa som inte är kopplad (till exempel kassan i en vanlig webbläsare utan koppling) har aldrig en summer. - **Du betalar per skärm.** Du betalar per kassaskärm där Summer vid den här kassan står på Ja. En disk med summrar och en uteserveringskassa utan kostar alltså 10 € en gång. - **Inte vid en retur.** Vid ett kvitto med returrader är Övrigt (och därmed Lägg till summer) grått. - **Själva summern.** Jimani får inte summern att ringa. Jimani sätter bara numret på kvittot och vid beställningen; summern får du att ringa med ditt eget summersystem. **Exempel:** En takeaway-verksamhet ger en summer med vid varje beställning. Medarbetaren väljer Lägg till summer, kassan föreslår 14 (den förra var 13), och på kvittot står överst 14. **Relaterade frågor:** - Kan jag ge gäster en summer som ringer när deras beställning är klar? - Hur kopplar jag ett summernummer till en beställning? - Vad kostar summerfunktionen? - Var slår jag på summrar i kassan? **Sökord:** summer kassa, pager restaurang, summernummer, takeaway summer, summer på kvittot, personsökare **Relaterat:** [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Hur fungerar kassaskärmen i Jimani?](../naslag/kassascherm.md), [Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md), [Står ordernumret på kvittot och kan jag sätta det stort överst?](bestelnummer-op-de-bon.md) --- # Hur arbetar jag med bord i kassan? **Svar:** Tryck på Bord bredvid betalningsknapparna, välj ett bord eller skapa ett med Nytt bord. Spara beställningen med Spara; raderna blir kvar på bordet tills du tar betalt. Ett bord tillhör en enhet åt gången. Med Bordsnamn krävs på Ja måste varje nytt bord få ett riktigt namn, och en öppen kredit förfaller aldrig utan att kassan frågar. **Förklaring:** - **Steg 1. Välja bord.** Tryck på Bord. Fönstret Bord ("Parkera ordern genom att placera den på ett bord") visar alla bord; ett bord med en öppen nota syns tydligt. Sök med Sök bordsnamn. Med integrationen Restaurang filtrerar du också på status (Alla bord, Ledigt, Bokad, Försenad, Upptaget / öppen nota) och på plats, och det finns en Teckenförklaring med vad färgerna betyder. - **Steg 2. Nytt bord.** Tryck på Nytt bord. Välj överst Huvudgäst Ja eller Nej (standard Nej), skriv Bordsnamn (bokstäver och siffror, upp till 20 tecken, till exempel "Familjen Jansen" eller "12") och välj med Restaurang Plats. Tryck på bocken. Finns namnet redan ser du "Det här bordet finns redan." - **Steg 3. Slå in och spara.** Bordets namn står bredvid beställningsnumret; du kan ändra det även där. Slå in produkter och tryck på Spara. Raderna går till bordet (och till köket) och kassan är tom igen för nästa beställning. Öppnar du bordet senare står de sparade raderna överst. - **Steg 4. Ta betalt.** Öppna bordet och tryck på Betalning (eller Kontant eller Kort). Vill en gäst betala separat, använd Dela notan under Övrigt. - **Lämna bordet.** Med krysset uppe till höger på kvittot lämnar du bordet utan att ta betalt. - **En enhet åt gången.** Har en kollega bordet öppet på en annan enhet ser du "Det här bordet används" och "Bordet är för närvarande öppnat av" med hens namn: "Först när bordet inte längre är öppet där kan du öppna det." Står det inget nytt på ditt bord släpper kassan bordet efter en minut så att en kollega kan komma åt det. Tar någon över det medan du skriver ser du "Bordet har tagits över". - **Påminnelse.** Står det på ditt bord något som inte har sparats eller betalats kommer efter en tid utan aktivitet uppe till höger "Ditt bord är fortfarande öppet" med "Spara beställningen eller ta betalt för den." Den tiden ställer du in per kassa eller handhållen enhet vid Påminnelse om öppet bord efter (1, 5, 10, 15 eller 60 minuter, eller av; standard 5). - **Bordsnamn krävs.** Står Bordsnamn krävs på Ja vid den här kassan frågar kassan vid ett nytt bord och när ett ledigt bord öppnas "Namn på det här bordet" ("På den här kassan får varje nytt bord ett namn, till exempel gästens namn."). Välj Öppna bord eller Tillbaka. Namnet måste ha minst 3 tecken, inte bestå av bara siffror och inte vara standardnamnet som Bord 6. - **Krediten förfaller inte tyst.** Har du lagt en kredit på ett bord (en minusrad) och lämnar bordet (krysset, ett annat bord, Nytt bord eller en kund på nota) frågar kassan först "Krediten är fortfarande öppen": "Det finns fortfarande en kredit öppen (...). Lämnar du bordet förfaller den här krediten." Välj Tillbaka för att stanna på bordet, eller Släng krediten. - **Huvudgäster.** Ett bord med Huvudgäst på Ja står inte bland de vanliga borden utan bland huvudgästerna. Längst ner i fönstret visar du dem med Visa huvudgäster. - **Rader till ett annat bord.** Med Övrigt > Dela notan flyttar du valda rader till ett annat bord, till exempel när gäster byter plats eller vill betala separat. - **Utan internet** kan du inte öppna något bord och inte spara något på ett bord. - **Ingen knapp Bord?** Då är integrationen Parkera bord av. Står Bord och bokningar på Nej vid Behörigheter på den här kassan frågar kassan efter en pinkod. **Exempel:** Ett sällskap kommer in utan bokning. Medarbetaren trycker på Bord > Nytt bord, skriver "Familjen de Vries", slår in drycker och trycker på Spara. Senare öppnar en kollega på den handhållna enheten samma bord och lägger till maten; på slutet tar kassan betalt för hela bordet. **Relaterade frågor:** - Hur sparar jag en beställning för ett bord? - Hur skapar jag ett nytt bord i kassan? - Kan två personer beställa vid samma bord samtidigt? - Hur tvingar jag fram att ett bord får ett namn? **Sökord:** bord kassa, öppna bord, nytt bord, parkera bord, bordsnamn, spara beställning på bord, bord upptaget **Relaterat:** [Kan en gäst dela notan?](rekening-splitsen.md), [Hur fungerar fönstret Bord i kassan?](../naslag/tafels-venster.md), [Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md) --- # Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon? **Svar:** En handhållen enhet eller telefon med Jimani-appen är en kassa i handen: samma produkter, bord och betalningsknappar, på en smal skärm. Det du slår in på den handhållna enheten hamnar direkt på bordet och går till samma kök. En handhållen enhet kostar 5 € per månad per enhet (exkl. moms); en telefon med handhållen app räknas också som handhållen enhet. **Förklaring:** - **Steg 1. Koppla.** Koppla enheten under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning med Koppla kassa: du får en kopplingskod som du skriver in i appen. Enheten finns därefter under Externa enheter. - **Steg 2. Slå in.** Tryck på kategorins namn överst: listan med kategorier glider över skärmen. Välj en kategori och tryck på produkterna. - **Steg 3. Kvittot.** Längst ner finns ett fält med antalet artiklar, Visa beställning (eller Inget inslaget ännu) och totalen. Tryck på det: kvittot glider upp med samma knappar som i kassan. Med krysset (Stäng kvittot) stängs det igen; sitter du på ett bord lämnar du det också. - **Steg 4. Bord.** Tryck på Bord, välj bordet och tryck på Spara. Raderna ligger då på bordet, även för kassan. Ett bord tillhör en enhet åt gången: har kassan det öppet ser du vem. - **Steg 5. Ta betalt.** Ta betalt med Kontant, Kort eller Betala på annat sätt, precis som i kassan. Med Tap to Pay betalar kunden med kort på själva handhållna enheten. Vid kontanter hör en kassalåda eller plånbok till enheten; den väljer du vid Byt kassalåda eller plånbok. - **Fönstret Inställningar.** Tryck på logotypen uppe till vänster. Där finns Inloggad som, Byt kvittoskrivare, Byt kassalåda eller plånbok, Byt användare, Anmäl dig eller Anmäl dig ut, Logga ut, Sök efter uppdateringar och längst ner appens version. Det du byter här ändras också under Externa enheter. - **Logga in vid varje beställning.** Vid enheten ställer du in om medarbetaren anmäler sig vid varje beställning med sin pinkod (Ja) eller en gång i början av passet (Nej, då finns en utloggningsknapp på skärmen). - **Vad som skiljer sig från kassan.** Kunduppgifter och Reparation finns inte på den handhållna enheten, och Leta upp nota finns under Övrigt. - **Bokningar.** Överst finns också Boka (dagens bokningar), med Restaurang Planlösning, och Bokning för att skapa en. **Exempel:** En restaurang med en kassa och två handhållna enheter betalar för de handhållna 2 × 5 € = 10 € per månad; den första kassan är gratis. Serveringspersonalen tar beställningen vid bordet, trycker på Spara, och kassan och köket ser det direkt. **Relaterade frågor:** - Kan jag ta emot beställningar vid bordet med min telefon? - Vad kostar en handhållen enhet per månad? - Går en beställning från den handhållna enheten direkt till köket? - Är en handhållen enhet samma sak som kassan? **Sökord:** handhållen enhet beställa, beställa vid bordet, telefon som kassa, mobil kassa, handhållen enhet restaurang, servering handhållen enhet **Relaterat:** [Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten?](aanmelden-en-afmelden.md), [Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?](tap-to-pay.md), [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md) --- # Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten? **Svar:** Med integrationen Logga in i kassan anmäler sig varje medarbetare med sin egen pinkod på knappsatsen. På den handhållna enheten finns Anmäl dig/Anmäl dig ut och Logga ut i menyn överst och i fönstret Inställningar; i kassan byter du med Byt medarbetare. Den som är anmäld loggas ut av sig själv efter tolv timmar, eller femton minuter före tidpunkten för dagsavslutet om den kommer tidigare. **Förklaring:** - **Steg 1. Slå på.** Slå på Logga in i kassan under Inställningar > Tillägg och ge dina medarbetare en pinkod under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter. Knappsatsen kommer först när det finns minst en medarbetare med en pinkod. - **Steg 2. Anmäla dig.** Skriv in din pinkod på knappsatsen och tryck på bocken. Tom inmatning ger "Ange din pinkod först.", en felaktig kod "Okänd pinkod". Efter för många felförsök måste du vänta en stund. - **Steg 3. Anmäla dig ut på den handhållna enheten.** Tryck i menyn överst på ikonen Anmäl dig ut (namnet på den som är anmäld står bredvid) eller öppna fönstret Inställningar via logotypen. Knappsatsen läggs över skärmen; ingenting går förlorat. Så länge ingen är anmäld heter knappen Anmäl dig och knappsatsen har ett kryss för att gå tillbaka. - **Steg 4. Byta i kassan.** Tryck på kugghjulet (Inställningar) och välj Byt medarbetare. Knappsatsen kommer, med ett kryss för att gå tillbaka. - **Logga ut.** Att logga ut på den handhållna enheten frågar först "Logga ut och koppla bort den här handhållna enheten? Därefter behöver du en kopplingskod för att logga in igen." I kassan heter knappen Logga ut (koppla från kassan). Efter utloggning måste enheten kopplas på nytt; att anmäla sig ut är alltså oftast det du vill. - **Utloggad av sig själv.** Kassan och den handhållna enheten kontrollerar varje minut, och direkt när du tar upp enheten igen. Tidpunkten är den första av två: tolv timmar efter anmälan, eller femton minuter före tiden för verksamhetens dagsavslut (Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut, standard 06:00). Den som anmäler sig strax före den tidpunkten loggas inte ut direkt igen: då gäller nästa tidpunkt. - **Din beställning blir kvar.** Att anmäla sig ut lägger bara knappsatsen över skärmen. Anmäler du dig igen återställer kassan beställningen som du inte hade sparat. Anmäler en kollega sig blir din beställning sparad (tolv timmar) tills du kommer tillbaka. - **Automatisk låsning.** Oberoende av det kan en kassa efter några minuter utan aktivitet gå till knappsatsen, så att nästa medarbetare anmäler sig. Det ställer du in per kassa vid Automatisk låsning (1 till 240 minuter). Det går först med minst två användare med en pinkod; då står det som standard på Ja efter 5 minuter. - **Glömt pinkoden?** Tryck på knappsatsen på "Glömt pinkoden? Logga in med ditt lösenord", logga in med din e-postadress och ditt lösenord och ändra sedan din pinkod under Användare. - **Utan internet** kan knappsatsen inte kontrollera din pinkod ("Inget internet. Det går att logga in igen så snart det finns en anslutning.") och kassan anmäler ingen ut av sig själv. **Exempel:** En medarbetare anmäler sig kl. 17:00 på den handhållna enheten; dagsavslutet står på 03:00. Kl. 02:45 kommer knappsatsen av sig själv, även om hen fortfarande är i gång. Det hen inte hade sparat står klart igen så snart hen skriver in sin pinkod. **Relaterade frågor:** - Hur loggar jag ut på min handhållna enhet när mitt pass är slut? - Hur byter jag medarbetare i kassan? - Loggas min personal ut av sig själv i kassan? - Var skriver jag in min pinkod för att börja arbeta? - Vad är skillnaden mellan att anmäla sig ut och att logga ut? **Sökord:** anmäla sig kassa, anmäla sig ut handhållen enhet, pinkod kassa, byt medarbetare, utloggad automatiskt, logga ut handhållen enhet, låsa kassan **Relaterat:** [Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon?](handheld-bestellen.md), [Hur fungerar knappsatsen och kopplingen av en kassa?](../naslag/pinpad-en-koppelen.md) --- # Kan jag använda flera kassor, till exempel en för baren och en för uteserveringen? **Svar:** Ja. Varje kassa, handhållen enhet eller telefon kopplar du separat under Kassor och utrustning, och per kassa ställer du in vilka produkter som finns på den, vilka skrivare, låda och betalterminal som hör till den och vilka betalsätt som får användas. På så sätt skapar du till exempel en barkassa och en uteserveringskassa. En kassa utöver den första kostar 15 € per månad (exkl. moms); kassan i instrumentpanelen räknas inte med. **Förklaring:** - **Steg 1. Koppla.** Koppla varje kassa under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning med Koppla kassa. Ge den vid Visningsnamn ett tydligt namn, till exempel Kassa bar. - **Steg 2. Produkter per kassa.** Öppna kassan. Står Visa alltid alla produkter i kassan? på Ja säljer den allt, även produkter som du lägger till senare. På Nej väljer du per kategori vilka produkter som finns på den här kassan. - **Steg 3. Enheter per kassa.** Välj per kassa Kopplad kvittoskrivare, Kopplade köksskrivare, Kopplad köksskärm, Kopplad kassalåda och Kopplad betalterminal. Utan kassalåda går det inte att ta betalt kontant på den kassan; utan kvittoskrivare skrivs aldrig något kvitto ut. - **Steg 4. Betalsätt och behörigheter per kassa.** På sidan Kassainställningar ställer du in Betalsätt på den här kassan (till exempel bara kort på uteserveringen) och Behörigheter på den här kassan. - **Bord per utrymme.** Med integrationen Restaurang hör bord till en plats (till exempel Terrass eller Sal). I fönstret Bord filtrerar du per plats. En separat "zon"-inställning finns inte; du arbetar med kassorna, deras produkter och borden platser. - **Tillsammans på ett bord.** Kassor och handhållna enheter arbetar på samma bord. Ett bord tillhör en enhet åt gången; den andra enheten ser vem som har det öppet. - **Kassan i instrumentpanelen.** Varje butik har en webbkassa i instrumentpanelen; den räknas inte som kassa. Öppnar en annan dator den ser du "Den här kassan är öppnad på en annan dator." med knappen Fortsätt här. En andra kassaskärm på en dator är en extra kassa. - **En dator som inte hör till en kassa.** Tar du betalt där kontant eller med kort frågar Jimani I vilken kassa? eller Vilken betalterminal? ("Den här datorn hör inte till en kassa. Välj kassan som den här omsättningen ska räknas in i."). Med Kom ihåg valet (standard på) frågar den inte igen förrän du loggar in på nytt. - **Kostnader.** Den första kassan är gratis, varje kassa utöver den 15 € per månad. En handhållen enhet eller telefon kostar 5 € per månad per enhet. **Exempel:** Ett café med en barkassa, en uteserveringskassa och två handhållna enheter betalar 15 € för den andra kassan och 2 × 5 € för de handhållna: 25 € per månad exkl. moms. På uteserveringskassan finns bara drycker och glass, och betalsättet Kontant är avstängt där. **Relaterade frågor:** - Kan jag ha en separat kassa för bar och uteservering? - Vad kostar en extra kassa? - Kan jag ställa in olika produkter och skrivare per kassa? - Hur många kassor kan jag koppla? **Sökord:** flera kassor, extra kassa, barkassa uteservering, försäljningsställen, kassa per utrymme, andra kassan kostnad **Relaterat:** [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs?](../naslag/kassa-instellingen-per-kassa.md) --- # Kan jag använda en självbeställningskiosk? **Svar:** Jimani har enheten Kiosk: en kiosk eller surfplatta där gäster beställer själva via din webbutiks-widget. Du lägger till den under Kassor och utrustning och väljer vid enheten vilken widget som visas på den. I webbutikens inställningar bestämmer du om mat, takeaway och leverans får beställas på kiosken. **Förklaring:** - **Steg 1.** Lägg till kiosken under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. Du kan lägga till fler kiosker; varje är en egen enhet. - **Steg 2.** Öppna kiosken och välj vid Widgetar widgeten som du visar på den här kiosken ("Widgeten som du visar på den här kiosken."). Vid en kiosk kan du också lägga till en bild för skärmsläckaren och en bakgrund. - **Steg 3.** I inställningarna för webbutikens widget ställer du in vad som går på kiosken: Visa matalternativet här på kiosken, Takeaway-aktiv vid en beställning via kiosken, Leverera aktivt vid en beställning via kiosken, och Visa artiklar som inte finns i lager i Kiosken. - **Beställningarna.** En beställning från kiosken finns bland dina beställningar; i beställningens uppgifter står vid Beställd via: Kiosk. - **Skriva ut.** En kiosk kan fungera som skrivare för kvitton; vid ett testkvitto ser du "Kvittot har skickats till skrivaren." **Exempel:** En lunchrestaurang sätter en surfplatta som kiosk vid ingången med webbutiks-widgeten Lunch. Takeaway är på, leverans av. Gäster beställer själva och beställningen står med Beställd via Kiosk i listan. **Relaterade frågor:** - Kan gäster beställa själva på en kiosk? - Hur ställer jag upp en surfplatta som självbetjäningskiosk? - Kan jag låta leverans och takeaway beställas via kiosken? - Vilken widget låter jag köra på kiosken? **Sökord:** kiosk, självbeställningskiosk, beställningskiosk, beställa själv, kiosk surfplatta, beställningsstolpe **Relaterat:** [Kan jag använda flera kassor, till exempel en för baren och en för uteserveringen?](meerdere-kassas-en-verkooppunten.md) --- # Hur letar jag upp ett tidigare kvitto och skriver ut det igen? **Svar:** Välj Övrigt > Leta upp nota. Det senaste kvittot från den här kassan står då i kvittorutan; med pilarna bläddrar du längre tillbaka. Tryck på Skriv ut kvitto för att skriva ut det igen. Ett kvitto på papper skannar du i rutan Skanna kvittot överst. En nota till gästen innan hen har betalat skriver du ut med den lilla skrivaren bredvid betalningsknapparna. **Förklaring:** - **Steg 1.** Tryck på Övrigt > Leta upp nota. Står det inget mer under Övrigt står Leta upp nota som en egen knapp bredvid Diverse. - **Steg 2.** Under kvittot ser du beställningsnumret, datum och tid, beloppet, Betald eller Utestående, bordet och vilket kvitto det är i ordningen (till exempel 1 / 25). Bläddra med pilarna åt vänster (äldre) och åt höger (nyare). - **Steg 3.** Välj vad du vill göra. Kvittots uppgifter (i-tecknet) visar betalningsmetod, beställningsnummer, datum, beställningsmetod, användare och bord. Skriv ut kvitto skickar kvittot igen till skrivaren ("Kvittot har skickats till skrivaren."). Kreditera (vid ett betalt kvitto) eller Ta bort (vid en öppen nota) öppnar kvittot med papperskorgen på. Betalning finns bara vid ett kvitto som fortfarande är öppet. - **Steg 4.** Klar? Tryck på det röda krysset uppe till höger (Stäng sökningen) och du är tillbaka på en tom kassa. - **Skanna kvittot.** Skanna streckkoden på ett kvitto i rutan Skanna kvittot; kvittot öppnas direkt. I Jimani-appen på en enhet med kamera går det också med kameran. - **Nota till gästen.** Den lilla skrivaren bredvid betalningsknapparna skriver ut kvittot som nu står på skärmen, utan betalningsmetod, beställningstid, beställningsmetod och användare, eftersom det ännu inte är betalt. Är inget öppet ser du "Det finns inget öppet att skriva ut ännu." - **Outskrivna kvitton.** Kom ett kundkvitto inte ur skrivaren försöker kassan igen av sig själv i en halvtimme. Därefter ligger det under Övrigt vid Outskrivna kvitton. - **Ingen skrivare.** Är ingen kvittoskrivare kopplad till kassan, eller står Ingen skrivare på Ja, finns ingen liten skrivare. Går det inte att skriva ut ser du till exempel "Koppla skrivaren till systemet" eller "Den valda skrivaren hittades inte." - **Utan internet** letar du via Orderöversikt (eller Sök beställning) bara upp dagens kvitton från den här kassan och skriver ut dem igen. **Exempel:** En gäst ber en timme senare om ett kvitto till sin arbetsgivare. Du väljer Övrigt > Leta upp nota, bläddrar tre kvitton tillbaka tills du ser beloppet, och trycker på Skriv ut kvitto. **Relaterade frågor:** - Hur skriver jag ut ett kassakvitto en gång till? - En kund vill ha en kopia av sitt kvitto, hur letar jag upp det? - Hur hittar jag ett gammalt kvitto? - Hur skriver jag ut notan innan gästen har betalat? - Kan jag skanna in ett kvitto på papper? **Sökord:** skriva ut kvitto igen, kvittot borta, leta upp gammalt kvitto, leta upp nota, kopia av kvitto, skanna kvitto **Relaterat:** [Hur tar jag emot en retur eller krediterar ett betalt kvitto i kassan?](retour-en-crediteren.md), [Vad står det på kassakvittot?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md) --- # Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs? **Svar:** På sidan Kassainställningar för en kassa eller handhållen enhet finns fyra block som gäller per enhet och sparas direkt: Betalsätt på den här kassan, Behörigheter på den här kassan, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs. På så sätt gör du till exempel en uteserveringskassa med bara kort, eller en kassa där att ge rabatt kräver en pinkod. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan eller den handhållna enheten, sidan Kassainställningar (`/settings/externaldevices`) **Förklaring:** Varje Ja/Nej sparas direkt; du ser Sparat. Går det inte ser du Inte sparat och valet hoppar tillbaka. Själva kassan uppdaterar ändringen så snart det går. - **Betalsätt på den här kassan.** Ingenting inställt betyder: allt på, som alltid. Stänger du av några visas de kvarvarande betalsätten som knappar på skärmen, utan valfönster. Står bara Kort på finns en enda knapp Kortbetalning som startar betalningen direkt. - **Behörigheter på den här kassan.** Kassan vinner alltid: det som står på Nej här är avstängt för alla som är anmälda på den här kassan, även om deras roll tillåter det. Bara pinkoden från någon vars roll tillåter det frigör det en gång. En kassa som du kopplar nu får bara Kassa och betalning och Bord och bokningar på Ja; resten står på Nej. En kassa som redan var kopplad står överallt på Ja. - **Frigöra med en pinkod.** Bord, rapporter och inställningar syns inte på Nej; vid Inställningar (kugghjulet) i kassan står då Lås upp med pinkod. Retur, rabatt, lådan och dagsavslutet frågar efter pinkoden först när du använder dem. Efter pinkoden ser du "Frigjort av" med namnet. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Betalsätt på den här kassan | Per betalsätt Ja eller Nej: Kort, Tap to Pay, Kontant, Betala på annat sätt, Mot faktura och Presentkort. "Bara betalsätten som står på Ja visas vid betalningen. Sparas direkt." | En kassa med bara kort, eller utan Betala på annat sätt. | Kort, Kontant eller Betala på annat sätt måste vara på. | | Kort | Ta betalt på den kopplade betalterminalen eller med Tap to Pay. | Nästan alltid Ja. | Utan betalterminal bokför Kort som Kortbetalning (extern). | | Tap to Pay | Ta betalt genom att hålla ett kort eller en telefon mot den här enheten (Mollie Tap). | Syns bara när Tap to Pay är på för den här enheten. | Står Kort och Tap to Pay båda på Ja väljer du vid betalningen. | | Kontant | Betala kontant; kassalådan öppnas. | En kassa med en låda. | "Ingen kassalåda är kopplad till den här kassan, så kontantbetalning går inte här." Då är raden grå. | | Betala på annat sätt | Betalt utanför Jimani, till exempel på en fristående betalterminal. | Om du vill tillåta det. | - | | Mot faktura | På en kunds faktura från kundregistret. | Med integrationen Kund-CRM. | Syns bara om butiken har det här betalsättet. | | Presentkort | Pengar tillbaka till kunden som presentkort. | Med integrationen Presentkort. | Bara vid pengar tillbaka. | | Behörigheter på den här kassan | "Vad som får göras på den här kassan utan pinkod. På Nej är det avstängt för alla på den här kassan; bara pinkoden från någon vars roll tillåter det frigör det en gång. Sparas direkt." | En kassa där alla har allt på. | "Behörigheter per kassa kan du ställa in så snart du har lagt till en medarbetare med en annan roll. Fram till dess är allt på på den här kassan." | | Kassa och betalning | Slå in beställningar och ta betalt. | - | Är alltid på. | | Bord och bokningar | Bord, planritningen och bokningar. På Nej syns de inte; kan öppnas en gång med en pinkod. | En diskkassa utan bord. | - | | Retur och återbetalning | Ta tillbaka produkter och ge pengar tillbaka. På Nej frågar kassan efter en pinkod. | När bara en chef får återbetala. | - | | Ge rabatt | Själv ge rabatt på en rad eller vid betalningen. Erbjudanden gäller alltid. | När rabatt bara får ges med tillstånd. | En frigivning för rabatt gäller fyra timmar, eftersom ett bord betalas senare. | | Öppna kassalådan utan försäljning | Öppna lådan med logotypen eller knappen Öppna kassa. | Mot att lådan öppnas utan kvitto. | - | | Dagsavslut | Avsluta dagen på den här kassan. | När bara managern avslutar. | - | | Rapporter och omsättning | Se finansiella översikter och omsättning. På Nej syns de inte. | En kassa där medarbetare inte får se omsättningen. | - | | Ändra inställningar och produkter | Ändra inställningar, produkter, etiketter och produktordningen. På Nej syns de inte. | Mot oavsiktliga ändringar. | - | | Automatisk låsning | "Efter några minuter utan aktivitet går den här kassan till knappsatsen, så att nästa medarbetare anmäler sig. Sparas direkt." | En kassa som används av flera medarbetare. | "Automatisk låsning går så snart det finns minst två användare med en pinkod. Med en användare finns inget att byta." Då står Nej fast. Med två eller fler är standard Ja. | | Efter hur många minuter | "Minuter utan aktivitet innan kassan låses (1 till 240)." | Bara när Automatisk låsning står på Ja. | Standard 5. | | Bordsnamn krävs | "Står detta på ja måste ett nytt bord på den här kassan få ett namn: minst 3 tecken, inte bara siffror och inte standardnamnet som Bord 6. Sparas direkt." | Vid fester eller verksamheter som sätter bord på gästens namn. | Standard Nej. Gäller bara på en kassa som är kopplad som enhet. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | {0} är avstängt på den här kassan. Välj ett annat betalsätt eller slå på det under Inställningar > Externa enheter. | Det här betalsättet står på Nej vid Betalsätt på den här kassan. | Välj ett annat betalsätt, eller slå på det vid kassan. | | {0} är avstängt på den här kassan. Någon som får göra det anger sin pinkod. | Den här delen står på Nej vid Behörigheter på den här kassan. | Låt någon vars roll tillåter det ange sin pinkod. | | {0} är avstängt på den här kassan. Slå på det under Inställningar > Externa enheter, eller anmäl dig med din egen pinkod. | Den här delen kan inte frigöras med en pinkod. | Slå på delen vid kassan. | | {0} får inte göra detta. Fråga någon som får det, eller slå på behörigheten under Användarbehörigheter. | Den angivna pinkoden tillhör någon vars roll inte får göra detta. | En annan pinkod, eller slå på behörigheten under Användare och behörigheter. | | Okänd pinkod. | Ingen medarbetare med den här pinkoden. | Ange pinkoden igen. | | Detta går bara på en kopplad kassa. | Att frigöra med en pinkod fungerar bara på en kopplad enhet. | Koppla enheten, eller använd en kassa. | | Du får inte bokföra pengar in i eller ut ur kassan. Någon som får det anger sin pinkod. | Din roll har inte behörigheten Sätt in/ta ut kontanter. | Låt någon med behörigheten ange sin pinkod. | | Du får inte bokföra pengar in i eller ut ur kassan. Be ägaren slå på Sätt in/ta ut kontanter under Användarbehörigheter. | Samma sak, där ingen kan ange pinkoden. | Be ägaren slå på behörigheten. | | Slå först på ett annat betalsätt: Kort, Kontant eller Betala på annat sätt måste vara på. | Du försökte stänga av det sista betalsättet för att ta betalt. | Slå först på ett annat. | | Utan internet kan detta inte frigöras med en pinkod. | Pinkoden kontrolleras på servern. | Vänta tills internet är tillbaka. | | Vad vill du öppna? Därefter anger någon som får göra det sin pinkod. | Efter Lås upp med pinkod väljer du först delen. | Välj delen och låt pinkoden anges. | | Inte sparat: databasen har inte uppdaterats ännu. | Inställningen kunde inte sparas. | Försök igen senare eller kontakta Jimani. | **Relaterade frågor:** - Hur gör jag en kassa där bara kortbetalning går? - Hur låter jag rabatt kräva en pinkod? - Hur begränsar jag vad medarbetare får göra på en kassa? - Hur ställer jag in vilka betalsätt som finns på en kassa? **Sökord:** betalsätt per kassa, bara kort kassa, behörigheter per kassa, pinkod rabatt, låsa kassan, bordsnamn krävs, kassainställningar **Relaterat:** [Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Hur arbetar jag med bord i kassan?](../faq/tafels-op-de-kassa.md), [Hur tar jag betalt med min egen fristående betalterminal?](../faq/pin-extern-eigen-pinautomaat.md) --- # Hur fungerar knappsatsen, kugghjulet Inställningar och kopplingen av en kassa? **Svar:** En kassa är en kopplad enhet: Jimani-appen med en kopplingskod, eller en dator som du med Koppla den här datorn eller via `/Pos/Koppelen` kopplar till din verksamhet. Medarbetare anmäler sig där med sin pinkod på knappsatsen. Kugghjulet uppe till höger öppnar Inställningar för den här kassan: språk, USB-enheter, byte av medarbetare, utloggning, rutorna med inställningar, Dagsavslut och Produktordning. **Var hittar du det:** Kassa > kugghjulet uppe till höger (`/Pos/PosSettings`); koppla med en kod på `/Pos/Koppelen`; kopplingskoder skapar du under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning (`/settings/externaldevices`) **Förklaring:** - **En dator som kassa.** Öppnar du kassan i instrumentpanelen kopplar sig datorn av sig själv som webbkassa. Går det inte står det på platsen för betalningsknapparna "Den här datorn är inte (längre) kopplad till en kassa. Koppla den för att ta betalt." med knappen Koppla den här datorn. Det finns en webbkassa per butik: har en annan dator tagit över den ser du "Den här kassan är öppnad på en annan dator." med Fortsätt här. - **Koppla med en kod.** På `/Pos/Koppelen` ("Koppla den här datorn som kassa") fyller du i Kopplingskoden som du begär under Kassor och utrustning med Koppla kassa. "Koden är giltig i en kvart och fungerar en gång." Ge kassan ett namn vid Kassans namn (till exempel Bärbar bar) och tryck på Koppla. - **Knappsatsen.** Skriv in din pinkod och tryck på bocken. Med "Glömt pinkoden? Logga in med ditt lösenord" loggar du in med din e-postadress och ditt lösenord; med Tillbaka till pinkoden går du tillbaka. ![Skärmen Koppla den här datorn som kassa med fälten Kopplingskod och Kassans namn och knappen Koppla.](/kennisbank/beelden/pinpad-en-koppelen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Kopplingskod | Koden från instrumentpanelen som kopplar den här datorn till din verksamhet. | På en dator utan Jimani-appen. | Utan kod: "Ange kopplingskoden." | | Kassans namn | Namnet som kassan har under Externa enheter. | Vid kopplingen. | - | | Koppla | Kopplar den här datorn och öppnar kassan. | Efter ifyllandet. | Med Tillbaka till inloggning går du tillbaka. | | Koppla den här datorn | Kopplar den här datorn till kassan igen. | När meddelandet om en okopplad dator visas. | - | | Fortsätt här | Tar tillbaka webbkassan till den här datorn. | När en annan dator hade öppnat den. | Den andra datorn förlorar den då. | | Språk | Välj språk för den här kassan. | Per enhet. | Gäller för den här användaren på den här kassan. | | Anslutna USB-enheter | Visar skrivarna som sitter fast med en sladd i kassan. | Vid en skrivare som inte skriver ut. | Bara i Jimani-appen. | | Lås upp med pinkod | Öppnar en del som står på Nej vid Behörigheter på den här kassan (bord, rapporter, inställningar). | När en chef snabbt behöver göra något. | Syns bara när något är dolt. | | Byt medarbetare | Lägger knappsatsen över skärmen, med ett kryss för att gå tillbaka. | Vid ett passbyte. | Bara när anmälan med en pinkod är på. | | Logga ut (koppla från kassan) | Loggar ut och för appen tillbaka till kopplingsskärmen. Kassan frågar först. | När enheten ska bort eller till en annan verksamhet. | Därefter behövs en ny kopplingskod. | | Dagsavslut | Öppnar dagsavslutet i kassan. | I slutet av dagen. | Står Dagsavslut på Nej vid Behörigheter på den här kassan frågar kassan efter en pinkod. | | Produktordning | Sätter kassan i sorteringsläget: dra kategorier och produkter. | För att ordna rutorna i rätt ordning. | Syns inte om Ändra inställningar och produkter står på Nej. | | Ny | Ett band på en ruta som nyss har lagts till. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ange din pinkod först. | Du tryckte på bocken utan pinkod. | Ange din pinkod. | | Okänd pinkod | Ingen medarbetare med den här pinkoden. | Ange den igen, eller använd Glömt pinkoden? Logga in med ditt lösenord. | | för många felaktiga pinkoder | För många felförsök i rad. | Vänta en stund och försök igen. | | Inget internet. Det går att logga in igen så snart det finns en anslutning. | Pinkoden kan inte kontrolleras utan internet. | Vänta på anslutning. | | Fel e-postadress eller lösenord. | Vid inloggning med ditt lösenord. | Kontrollera båda. | | För många felaktiga lösenord. Försök igen om en kvart. | För många felaktiga lösenord. | Vänta en kvart. | | På den här datorn kan du bara anmäla dig själv igen. Använd den vanliga inloggningsskärmen. | Du försökte logga in med en kollegas lösenord. | Logga in via den vanliga inloggningsskärmen. | | Det här kontot är tillfälligt spärrat efter för många felförsök. Försök igen senare. | Kontot är låst en stund. | Försök igen senare. | | I vilken kassa? / Vilken betalterminal? | Den här datorn hör inte till en kassa: "Den här datorn hör inte till en kassa. Välj betalterminalen som den här omsättningen ska räknas in i." (eller kassan). | Välj enheten i listan (Välj en enhet) och tryck på Fortsätt. Med Kom ihåg valet frågar den inte igen förrän du loggar in på nytt. | | Ingen kassalåda är inställd ännu. Lägg till en under Externa enheter | Det finns ingen låda att bokföra omsättningen på. | Lägg till en kassalåda under Kassor och utrustning. | | Ingen betalterminal är inställd ännu. Lägg till en under Externa enheter | Det finns ingen betalterminal att bokföra på. | Lägg till en betalterminal under Kassor och utrustning. | | Försäljningsstället hittades inte. | Det finns ingen kassaskärm för den här modulen. | Tryck på Försök igen, eller koppla först en kassa. | | Inget försäljningsställe hittades för det här bordet. | Bordet hör inte till någon kassaskärm. | Tryck på Försök igen. | | Något gick fel | Ett oväntat fel i kassan. | Tryck på Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Hur kopplar jag en dator som kassa? - Hur ställer jag in kassans språk? - Vad finns under kugghjulet uppe till höger i kassan? - Var skapar jag en kopplingskod? - Hur ändrar jag produkternas ordning i kassan? **Sökord:** koppla kassa, kopplingskod, knappsats, glömt pinkod, byt medarbetare, logga ut kassa, webbkassa, kassainställningar **Relaterat:** [Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Kan jag använda flera kassor, till exempel en för baren och en för uteserveringen?](../faq/meerdere-kassas-en-verkooppunten.md) --- # Hur fungerar betalningsfönstret i kassan? **Svar:** Under kvittot finns betalningsknapparna. Beroende på kassan är det en knapp Betala nu med ett valfönster, eller direkt Kontant och Kort (eller bara de betalsätt som är på). Vid Kontant öppnas fönstret Kontantbetalning med snabbelopp, det mottagna beloppet, vad du ska ge tillbaka och eventuellt dricks. Kort, Kortbetalning (extern) och Betala på annat sätt har inget fönster och bokför direkt det utestående beloppet. **Var hittar du det:** Kassa > under kvittot (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`); hur knapparna ser ut ställer du in under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan, sidan Kassainställningar **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå in beställningen. På betalningsknappen står beloppet. - **Steg 2.** Tryck på Betala nu och välj i Välj betalningsmetod ("Välj hur du vill betala för beställningen") hur kunden betalar. Eller tryck direkt på Kontant eller Kort om de finns på skärmen. - **Steg 3.** Vid Kontant: tryck på ett snabbelopp eller skriv in vad kunden ger. Du ser Att ge tillbaka. Välj Skriv ut kvitto eller Inget kvitto och tryck på Betala nu med beloppet på. Lådan öppnas. - **Steg 4.** Vid Kort går beloppet till betalterminalen och kassan väntar på betalningen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Bord | Öppnar fönstret Bord för att placera beställningen på ett bord. | Vid bordsservering. | Bara med integrationen Parkera bord. | | Bokningar | Öppnar fönstret med dagens bokningar. | I en salong utan bord. | Bara med integrationen Salong. | | Lägg på rum | Lägger beställningen på en hotellgästs rumsnota. | På ett hotell. | Bara med integrationen Hotellmodul. | | Spara | Sparar beställningen på det valda bordet, utan att ta betalt. | När gästen betalar senare. | Bara med ett bord öppet; inte utan internet. | | Skriv ut kvitto (den lilla skrivaren) | Skriver ut en nota till gästen: kvittot utan betalningsmetod, beställningstid, beställningsmetod och användare. | När gästen först vill se notan. | Syns inte utan kvittoskrivare eller med Ingen skrivare på Ja. | | Betala nu | Öppnar Välj betalningsmetod. | På en kassa utan fasta knappar för Kontant och Kort. | Totalen står på knappen. | | Kontant | Öppnar Kontantbetalning, eller tar betalt direkt. | Vid kontanter. | Med Visa kontantskärm med snabbelopp på Nej: betalt direkt för exakt belopp, lådan öppnas och kvittot kommer ut, utan mellanskärm. | | Kort / Tap to Pay / Kortbetalning | Skickar beloppet till betalterminalen eller Tap. | Vid kortbetalning. | Utan betalterminal bokförs det som Kortbetalning (extern). Står bara Kort på heter knappen Kortbetalning och det finns inget valfönster. | | Betala på annat sätt | Tar betalt för hela det utestående beloppet, betalt utanför Jimani. | Som en knapp på skärmen när bara några betalsätt är på. | Det finns inget fönster: kvittot står direkt som helt betalt. | | Betala mot faktura | Lägger beställningen på en kunds faktura från kundregistret. | För stamkunder som betalar mot faktura. | Bara med integrationen Kund-CRM; välj först kunden. | | Ta betalt | Tar betalt med polletter; antalet polletter står på knappen. | Vid en beställning med polletter. | Bara med Betala med polletter. | | Kontantbetalning | I Välj betalningsmetod: "Betala kontant". | - | Syns inte utan kassalåda. | | Betala på annat sätt | Gruppen med Kort, Betala på annat sätt, Tillbaka till kortet, Presentkort och Betala mot faktura. | - | Vid pengar tillbaka är kort och mot faktura avstängda. | | Kort | "Betala med betalterminal". | - | - | | Betala på annat sätt | "Betala på annat sätt". | - | - | | Tillbaka till kortet | "Via Mollie tillbaka till kundens kort eller konto", med maxbeloppet. | Bara vid pengar tillbaka för ett kvitto som har betalats via Mollie. | Med behörigheten Återbetala via Mollie. | | Presentkort | "Betala med presentkort". | Bara vid pengar tillbaka. | Bara med integrationen Presentkort. | | Egen förbrukning | Bokför kvittot som egen förbrukning: "Ingen omsättning: kvittot slutar på noll. Lagret minskar som vid en försäljning." Välj vid Typ av förbrukning typen, fyll vid behov i Orsak eller namn (valfritt) och tryck på Bokför. | Personalkonsumtion, privat, gratis för en gäst, trasigt. | Bara med integrationen Egen förbrukning och behörigheten Bokför eget uttag. På en kassa med knapparna direkt på skärmen finns den under Övrigt. | | Utestående belopp | Vad som fortfarande ska betalas. | - | Vid en delbetalning står under det vad som redan är betalt. | | Snabbelopp | Knappar med jämna belopp och de sedlar som täcker notan på en gång. | Vid kontanter. | Inte vid kort. | | Kontant | Beloppet som kunden ger. | Skriv in det eller tryck på ett snabbelopp. | Mindre än Utestående belopp är en delbetalning. | | Att ge tillbaka | Växelpengarna. | - | - | | Dricks | 5%, 10%, 15% eller Manuell; "Dricksen läggs till totalbeloppet". | När kunden ger dricks. | Bara med integrationen Håll koll på dricks; inte vid pengar tillbaka. | | Totalt inkl. dricks | Totalen med dricksen tillagd. | - | Bara med dricks. | | Skriv ut kvitto / Inget kvitto | Om ett kvitto skrivs ut efter betalningen. | Per betalning. | Bara när Skriv alltid ut ett kvitto står på Nej vid kassan. Kassan kommer ihåg det senaste valet på den här enheten. Köksbongen skickas alltid. | | Betala nu (i fönstret) | Slutför betalningen, med beloppet på knappen. | Efter ifyllandet. | - | | Föregående | Tillbaka till valet av betalsätt. | - | - | | Mejla kvitto | Efter ett betalt kvitto på en kassa utan kvittoskrivare: "Betalt. Ingen skrivare: kvitto via mejl?" Tryck på Mejla kvitto, fyll i Kundens e-postadress och tryck på Skicka. | När kunden vill ha ett kvitto. | Syns en halv minut; att inte göra något är också okej. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Vagnen är tom | Det finns inget på kvittot. | Slå först in något. | | Det finns inget att avgöra. | Det finns inget belopp och ingen rad att ta betalt för. | Kontrollera kvittot. | | Delbetalning registrerad. Betala det återstående beloppet för att avsluta den här beställningen. | Du tog betalt för en del. | Ta betalt för resten. | | Betalningen av beställningen är fortfarande öppen. Är du säker på att du vill lämna den här sidan? | Du vill gå bort under en delbetalning. | Stanna och ta betalt för resten, eller ta betalt senare från beställningarna. | | Kassan kan inte nå servern. Ingenting har gått fel med beställningen; frågan kom aldrig fram. Kontrollera anslutningen och försök igen. | Frågan kom inte fram till servern. | Kontrollera anslutningen; kontant och Betala på annat sätt går då via kön. | | Servern svarade inte i tid. Tryck på samma knapp en gång till: det som redan var sparat bokförs inte dubbelt. | Att spara på ett bord tog för lång tid. | Tryck på samma knapp en gång till. | | Något har under tiden ändrats på det här bordet. Bordet läses in på nytt; ingenting har bokförts. | En kollega ändrade bordet medan du tog betalt. | Titta över bordet och ta betalt igen. | | Ordning kunde INTE skapas | Servern tog inte emot beställningen. | Försök igen; blir det kvar, kontakta Jimani. | | Kvittot har mejlats. | Mejla kvitto lyckades. | - | | Kvittot har inte mejlats. Försök igen senare. | Mejla kvitto lyckades inte. | Försök igen senare. | | Det här kvittot finns inte i den här butiken. | Kvittonumret hör inte till din verksamhet. | Leta upp kvittot igen. | **Relaterade frågor:** - Vad gör betalningsknapparna under kvittot? - Hur ger jag växel tillbaka vid kontantbetalning? - Vad är skillnaden mellan Betala nu och Kontant och Kort? - Varför har Kort inget eget fönster? **Sökord:** betalningsfönster kassa, ta betalt kassa, betala kontant, växel, snabbelopp, betala nu, kvitto eller inget kvitto, mejla kvitto **Relaterat:** [Hur lägger jag till dricks vid kontant- eller kortbetalning?](../faq/fooi-bij-afrekenen.md), [Kan en gäst dela notan?](../faq/rekening-splitsen.md), [Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts?](../faq/pinbetaling-mislukt.md), [Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md) --- # Hur fungerar kassaskärmen i Jimani? **Svar:** Kassaskärmen har till vänster kategorierna och sökrutan, i mitten produktrutorna och till höger kvittot med knapparna under det: Kommentarer (eller Anteckningar), Diverse, Övrigt och papperskorgen, och under dem betalningsknapparna. Överst finns logotypen (två tryck öppnar lådan), menyn, Skanna kvittot och kugghjulet för inställningarna för den här kassan. **Var hittar du det:** Menyn Kassa (`/WebshopOrder/NewOrder`); på en kopplad kassa i kassalayouten (`/WebshopOrder/NewOrder?layout=pos`) **Förklaring:** - **Slå in.** Tryck på en kategori och på en produkt. En liten markering med antalet läggs på rutan, den nyaste raden står överst på kvittot och enheten vibrerar kort (kan ställas in per enhet). Håll in en halv sekund på en ruta för fönstret "Antal ..." ("Ange antalet och välj OK: allt hamnar på en rad på kvittot.", med Rensa och OK). Har en produkt val öppnas produktfönstret. - **Söka och skanna.** Skriv i Sök produkter eller EAN-kod eller skanna en streckkod (Skanna en EAN eller artikelnummer). Med Rensa filter tömmer du rutan. - **Kvittot.** Överst står Beställning med beställningsnumret och, med ett bord öppet, bordsnamnet (som du kan ändra där, upp till 20 tecken) och ett kryss för att lämna bordet. Längst ner står totalerna med Totalt betald och Utestående belopp; vid ett bord också Totalbelopp från tidigare beställningar. - **Spara eller ta betalt.** Se betalningsfönstret. På en kassa med integrationen Restaurang visas borden i sin statusfärg, med bokningens namn. - **På den handhållna enheten** finns kategorierna bakom kategorinamnet och kvittot i en låda längst ner; Kunduppgifter och Reparation finns inte där. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Logotyp uppe till vänster | Två tryck öppnar kassalådan ("Dubbeltryck öppnar kassalådan"). På den handhållna enheten öppnar den fönstret Inställningar. | Växel utan försäljning. | Står Öppna kassalådan utan försäljning på Nej vid kassan frågar den efter en pinkod. Fungerar även utan internet i appen. | | Skanna kvittot | Skanna streckkoden på ett kvitto: kvittot öppnas direkt. | Vid en retur eller en fråga om ett kvitto. | I appen på en enhet med kamera även med kameran. | | Kugghjul | Öppnar Inställningar för den här kassan. | Språk, byte, utloggning, dagsavslut. | - | | Sök produkter eller EAN-kod | Söker i produkterna på namn eller streckkod. | Vid många produkter. | - | | Kommentarer | Öppnar Skriv en kommentar: "Lägg till en kommentar till en beställning eller en produkt." Välj vid Välj en produkt raden, skriv vid Kommentar ("Vad är kommentaren? Den skrivs också ut på kvittot.", upp till 250 tecken) och tryck på Lägg till. | Ett önskemål från gästen till köket. | Grå tills det finns en rad på kvittot. | | Anteckningar | Ersätter Kommentarer med integrationen Produktanteckningar: "Välj en rad, tryck på svaren eller skriv en kommentar. Det hamnar på kvittot." | Fasta frågor per produkt (till exempel stekgrad). | "Det finns inga anteckningar för den här artikeln." om det inte finns något vid produkten. | | Diverse | Öppnar Diverse: "Lägg en lös post med ett belopp på kvittot, vid en beställning eller vid en produkt." Välj Beställning eller Produkt, fyll i Namn på diverseposten, Antal och Pris (valfritt), eventuellt en Kommentar, och tryck på Lägg till. | Något som inte är en produkt, som pant eller ett extra. | Med ett pris väljer du också momsgruppen (Välj en momsgrupp). Ett minusbelopp är en återbetalning och går bara med integrationen Återbetalning. | | Övrigt | En meny med de extra knapparna nedan. | - | Blir bara Leta upp nota kvar står den som en egen knapp. Grå vid ett kvitto med returrader. | | Dela notan | Flyttar valda rader från bordet till ett annat bord. | Gäster som betalar separat eller byter plats. | Bara med ett bord öppet. | | Nästa rätt | Ropar upp bordets nästa väntande rätt. | Med integrationen Rätter. | Bara med ett bord öppet. | | Tillämpa rabatt | En rabatt på hela kvittot. | Vid en kampanj eller en stamkund. | Med verksamhetens rabatter; Ge rabatt på Nej vid kassan kräver en pinkod. | | Lägg till summer | Välj summernumret för den här beställningen (fönstret Summernummer). | En disk med summrar. | Bara med integrationen Summrar och Summer vid den här kassan på Ja. | | Kunduppgifter | Koppla en kund till beställningen: "Koppla en kund till den här beställningen. Att ta betalt utan kund går också." Sök vid Sök kund (Namn, telefon eller e-post) eller skapa en Ny kund. | När beställningen ska ligga på ett namn. | Bara med integrationen Kunduppgifter, inte på den handhållna enheten. Med Koppla bort tar du bort kunden igen. | | Egen förbrukning | Öppnar direkt valet för egen förbrukning. | Personalkonsumtion, privat, gratis, trasigt. | Här bara på en kassa med betalningsknapparna direkt på skärmen; annars i betalningsfönstret. | | Leta upp nota | Hämtar det senaste kvittot från den här kassan; med pilarna bläddrar du längre. | Skriva ut kvittot igen, kreditera, ta betalt för en öppen nota. | - | | Skriv ut kvitto | Ja eller Nej med ett tryck: skrivs ett kvitto ut vid Kontant och Kort utan fönster? | Bara med Skriv ut kvitto vid direktbetalning på Välj i kassan. | Enheten kommer ihåg valet. | | Outskrivna kvitton | Kundkvitton som inte kom ur skrivaren och inte längre skrivs ut av sig själva efter en halvtimme. | För att ändå skriva ut dem. | Syns bara om det finns ett sådant kvitto, med antalet. | | Öppna kassa | Öppnar lådan utan försäljning, precis som två tryck på logotypen. | - | Bara när Öppna kassalådan under Övrigt? står på Ja och det finns en låda. | | Kontantkassa | Pengar in i eller ut ur lådan utan försäljning: Ingående saldo i dag, Insättning eller Uttag, Belopp, Anledning och Skriv ut kvitto; tryck på Spara. | Insättning på banken, lägga till växel. | Bara på en kopplad kassa med en låda; inte utan internet. | | Reparation (kategori) | Ta emot en reparation eller ta betalt för den vid hämtning. | En butik som tar emot reparationer. | Bara med integrationen Reparationer, inte på den handhållna enheten. | | Papperskorg | Slår på papperskorgen: tryck på en rad för att ta bort den; finns det flera frågar kassan hur många. | Något slogs in fel. | På ett betalt kvitto blir en rad en kredit (minusrad). | | Ändra rätt | Tryck på en artikel: välj vid Antal hur många som går till den andra rätten och vid Rätt rätten. | En soppa som varmrätt. | Bara med integrationen Rätter. | | Huvudgäster | I fönstret för att flytta rader (Bordslista): visar huvudgästernas bord. | Flytta rader till en huvudgäst. | - | **Ta emot eller hämta en reparation:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Ta emot reparation | "Fel, pris, handpenning och kund": en ny reparation på kvittot. | När kunden lämnar in något. | "Handpenningen hamnar nu på kvittot; resten tar du betalt för vid hämtning." | | Beskrivning av felet | "Vad är trasigt? Det här står på kvittot och i mejlet till kunden." | Alltid. | Obligatoriskt. | | Pris | "Totalbeloppet för reparationen." | Alltid. | - | | Handpenning | "Ett belopp eller en procentsats av priset. Tomt = ingen handpenning." Välj Belopp eller Procent. | När kunden betalar i förväg. | Högst priset, eller 0 till 100%. | | Beräknas klar den | "När kunden kan hämta den. Är det i dag, välj då också tiden." | Alltid. | Vid i dag: Klar kl. ("Vilken tid den är klar i dag."). | | Kund | Namn och Telefon är obligatoriska; med en E-post får kunden ett mejl vid varje steg. | Alltid. | Du kan också söka en befintlig kund. | | Hämtning av reparation | "Ta betalt för resten": sök på nummer, namn eller telefon (R-12, namn eller telefon) och tryck på reparationen. | När kunden hämtar den. | "Den här reparationen finns redan på kvittot." om du väljer den två gånger. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Inga artiklar på kvittot än. | Anteckningar eller Kommentarer utan rad på kvittot. | Slå först in en produkt. | | Anteckningarna kunde inte läsas in. | Produktens anteckningar kom inte in. | Försök igen. | | Det gick inte. Försök igen. | Sök kund eller spara lyckades inte. | Försök igen. | | Ingen kund hittades. Skapa en ny kund. | Ingen hittades vid Sök kund. | Tryck på Ny kund. | | För det här alternativet behöver du integrationen Återbetalningar. | Kreditera eller ett minusbelopp utan integrationen Återbetalning. | Slå på Återbetalning under Tillägg. | | En diverserad tar du tillbaka med Diverse och ett minusbelopp. | Papperskorgen på en betald diversepost. | Använd Diverse med ett minusbelopp. | | Maxlagret är nådd. | Du slår in mer än det som finns i lager. | Kontrollera lagret. | | Välj en anledning. Vid Annat skriver du varför. | Vid Kontantkassa > Uttag utan anledning, eller Annat utan förklaring. | Välj en anledning eller fyll i den. | | Inte registrerat. Försök igen. | Insättningen eller uttaget vid Kontantkassa kunde inte sparas. | Försök igen; ingenting har bokförts. | | Inga artiklar har valts. | Du flyttar rader till ett annat bord utan att välja någon. | Kryssa först i raderna. | | Kunde inte skapa återbetalningen | En retur kunde inte bokföras. | Försök igen; ingenting har getts tillbaka. | | Kunde inte lägga till artiklar i beställningen | Vid ett byte kunde de nya raderna inte läggas till kvittot. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Vad finns det allt på kassaskärmen? - Hur öppnar jag kassalådan för hand? - Var finns knappen Kommentarer i kassan? - Vad gör Diverse och Övrigt i kassan? **Sökord:** kassaskärm, kassa förklaring, övrigt-meny kassa, diverse kassa, kommentar på kvittot, papperskorg kassa, slå in produkt **Relaterat:** [Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?](betaalvenster.md), [Hur väljer jag tillägg eller tillval till en produkt i kassan?](../faq/supplementen-kiezen.md), [Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?](../faq/kas-storten-en-opnemen.md) --- # Hur fungerar fönstret Bord i kassan? **Svar:** Fönstret Bord öppnas med knappen Bord bredvid betalningsknapparna. Där väljer du ett bord, skapar ett Nytt bord, söker och filtrerar bord, och med integrationen Restaurang checkar du in gäster (Bokningar) eller skapar en bokning (Boka). Ett bord har en enhet åt gången; kassan meddelar vem som har det öppet. **Var hittar du det:** Kassa > Bord (`/WebshopOrder/NewOrder`) **Förklaring:** - **Välja bord.** Tryck på ett bord: det får en bock och öppnas i kassan. Ett bord med en öppen nota syns tydligt. Med integrationen Restaurang visas borden i sin statusfärg (färgerna från Bordsinställningar), med bokningens namn; en klocka på bordet är ett QR-anrop, med ett tryck hanterar du det ("Bord ... hanterat"). - **Bokningar.** Längst ner finns med Restaurang knappen Bokningar: fönstret Dagens bokningar ("Checka in gästerna och öppna kvittot på deras bord."). Välj Förväntad eller Anländ, tryck på en bokning, ange rätt Antal gäster och tryck på Checka in. Kvittot öppnas på bokningens bord. Har bokningen inget bord väljer du först ett bord (Välj bord). Trycker du på ett bord där en bokning väntas frågar kassan om du checkar in eller vill Använd ändå bordet. - **Boka.** Med Boka skapar du från kassan en bokning för restaurangen, aktiviteter, salongen, biljetter eller hotellet, med samma steg som där. En kombinationsrabatt hamnar som kommentar på raden, till exempel "Kombinationsrabatt 10%". **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Sök bordsnamn | Söker på bordets namn eller nummer. | Vid många bord. | Tillsammans med filtret: "Inga bord hittades. Ändra sökningen eller filtret." | | Filtrera på bordsstatus | Alla bord, Ledigt, Bokad, Försenad, Upptaget / öppen nota, eller Efter status. | För att snabbt hitta ett ledigt bord. | Bara med Restaurang. | | Plats | Alla platser eller en plats. | En verksamhet med uteservering och sal. | Bara med fler än en plats. | | Teckenförklaring | Vad varje färg betyder, plus Valt bord, Öppen nota och blinkar. | Vid tvekan om en färg. | Bara med Restaurang. | | Nytt bord | Ett bord till: Huvudgäst Ja eller Nej, Bordsnamn (upp till 20 tecken) och med Restaurang Plats. Bekräfta med bocken, avbryt med krysset. | En gäst utan bord. | Med Bordsnamn krävs: minst 3 tecken, inte bara siffror. | | Visa huvudgäster | Visar huvudgästernas bord. | Vid stamgäster. | Bara om det finns huvudgästbord. | | Lägg till bland stamgäster | Visar kunderna på nota (Mot faktura) i stället för bord; välj en kund och tryck på Kundbeställning. | En kund som beställer mot faktura. | Bara med integrationen Kund-CRM. | | Bokningar | Öppnar Dagens bokningar för att checka in gäster. | Vid gästernas ankomst. | Bara med Restaurang. | | Boka | Skapar en bokning från kassan. | En gäst som vill komma senare. | Bara med Restaurang, Aktiviteter, Salong eller Hotell i kassan. | | Checka in | Sätter bokningen på anländ och öppnar kvittot på dess bord. | Vid ankomst. | - | | Använd ändå | Använd bordet utan den väntade bokningen. | En drop-in på ett bokat bord. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Det här bordet används | En annan enhet har bordet öppet. | Vänta tills bordet är stängt där. | | Bordet är för närvarande öppnat av | Med namnet på den som har det öppet: "Först när bordet inte längre är öppet där kan du öppna det." | Be kollegan stänga bordet. | | Bordet har tagits över | En annan enhet har tagit över bordet medan du arbetade. | Öppna bordet igen. | | Ditt bord är fortfarande öppet | Det finns något på ditt bord som inte har sparats eller betalats: "Spara beställningen eller ta betalt för den." | Tryck på Spara eller ta betalt. | | Krediten är fortfarande öppen | Du lämnar ett bord med en kredit på. | Välj Tillbaka eller Släng krediten. | | Namn på det här bordet | Bordsnamn krävs är på vid den här kassan. | Skriv ett namn och tryck på Öppna bord. | | Det här bordet finns redan. | Det finns redan ett bord med det namnet. | Välj ett annat namn. | | Välj en plats | Med Restaurang hör ett nytt bord till en plats. | Välj platsen. | | Ge bordet ett namn. / Ett bordsnamn måste ha minst 3 tecken. / Bara siffror är inget namn. Använd också bokstäver, till exempel Familjen Jansen. / Välj ett eget namn, inte standardnamnet som Bord 6. | Namnet uppfyller inte Bordsnamn krävs. | Ändra namnet. | | Bordet är redan upptaget | Vid en bokning: "Det här bordet är redan upptaget vid den här tiden. Är du säker på att du ändå vill boka här?" | Välj ett annat bord, eller Boka ändå; kassan registrerar då vem som gjorde det. | | Rader flyttade | De valda raderna ligger nu på det andra bordet. | - | **Relaterade frågor:** - Hur söker jag ett bord i kassan? - Hur checkar jag in gäster från bordsvalet? - Varför meddelar kassan att ett bord redan är öppet? - Hur skapar jag en bokning från borden? **Sökord:** bordsfönster, söka bord kassa, nytt bord, checka in kassa, dagens bokningar, bord upptaget, huvudgäster **Relaterat:** [Hur arbetar jag med bord i kassan?](../faq/tafels-op-de-kassa.md), [Kan en gäst dela notan?](../faq/rekening-splitsen.md), [Hur fungerar planritningen (Planlösning) i Jimani?](../../horeca/naslag/floorplan.md) --- # Vilka kvitton och betalsätt finns i Jimanis kassa? **Svar:** Kassan tar betalt med Kontant, Kort, Kortbetalning (extern), Tap to Pay, Betala på annat sätt, Mot faktura och (vid pengar tillbaka) Presentkort. Efter betalningen kan ett kassakvitton (kundkvitto) skrivas ut och köksbongen går till köket; dessutom finns kortkvittot, kreditkvittot, biljettkvitton, kvittot vid Kontantkassa och X- och Z-rapporterna från dagsavslutet. **Var hittar du det:** Kassa > betalknapparna (`/WebshopOrder/NewOrder`); vilka betalsätt som finns på en kassa: Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan, Betalsätt på den här kassan **Förklaring:** Betalsättet avgör var omsättningen hamnar i rapporterna. Kort och Kortbetalning (extern) räknas båda som kortbetalning; Betala på annat sätt gör det inte. Utan internet kan du ta betalt med Kontant, Betala på annat sätt och Kortbetalning (extern). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Kontant | Ta betalt med kontanter; lådan öppnas. | Vid kontantbetalning. | Bara på en kassa med kassalåda. | | Kort | Beloppet går till kassans Mollie-betalterminal; kvittot är först betalt när Mollie meddelar det. | Kortbetalning med en Jimani-betalterminal. | Utan internet bokförs knappen som Betala på annat sätt. | | Kortbetalning (extern) | Betalat på en egen, fristående betalterminal utanför Jimani; direkt betalt. | En kassa utan Mollie-betalterminal. | Det här gör knappen Kort av sig själv om ingen betalterminal eller Tap är kopplad till kassan. | | Tap to Pay | Kunden håller sitt kort eller sin telefon mot handdatorn eller surfplattan (Mollie Tap). | Kortbetalning vid bordet. | Med integrationen Tap to Pay; inte på den fasta kassaskärmen. | | Betala på annat sätt | Betalat utanför Jimani; kvittot står direkt som betalt. | När det varken är kort eller kontant. | Räknas inte som kortbetalning i rapporterna. | | Mot faktura | Beställningen hamnar på en kunds faktura från kundregistret. | Stamkunder som betalar senare. | Med integrationen Kund-CRM; välj först kunden. | | Presentkort | Pengar tillbaka till kunden som presentkort. | Bara vid pengar tillbaka. | Med integrationen Presentkort. | | Kassakvitto (kundkvitto) | Kvittot till kunden efter betalningen. | Efter varje betalning, om du inte väljer Inget kvitto. | Inte vid betalning med polletter, inte efter en delbetalning (resten återstår) och inte vid Mot faktura. | | Köksbong | Beställningen till köket, till den eller de kopplade köksskrivarna. | Vid varje beställning med köksprodukter. | Skickas alltid, även om du väljer Inget kvitto; med Rätter per rätt. | | Kortkvitto | Kvittot efter en kortbetalning. | Efter Kort. | Skrivs ut först när Mollie meddelar att betalningen är betald. | | Kreditkvitto | Kvittot vid en retur eller kredit. | Efter återbetalning. | Även efter Tillbaka till kortet. | | Biljettkvitto | Ett eget kvitto med QR-kod per biljett och per bana, vid sidan av notan. | Vid biljetter eller aktiviteter med QR-biljetter. | Du kan skriva ut igen vid beställningen (Skriv ut biljetter igen). | | Kvitto vid insättning eller uttag i Kontantkassa | Ett kvitto på en insättning eller ett uttag i Kontantkassa. | Som bevis vid kassalådan. | Välj Skriv ut kvitto Ja; som standard Nej. | | X-rapport (mellanställning) | Dagens ställning utan att avsluta dagen. | Mitt på dagen. | - | | Z-rapport (dagsavslut) | Avslutet av dagen. | I slutet av dagen. | Se artikeln om dagsavslutet. | | Inköpsorder | Beställningen hos en leverantör (Inköp), med eller utan Priser på inköpsordern. | Vid inköp. | Inget kvitto från kassan. | | Faktura | Jimanis fakturor till ditt företag, under Inställningar > Pengar och siffror > Fakturering och kostnader. | För din bokföring. | Inget kvitto från kassan. | **Relaterade frågor:** - Vilka betalsätt har kassan? - Vilka typer av kvitton kan kassan skriva ut? - Vad är ett kortkvitto eller kreditkvitto? - Vad är skillnaden mellan en X-rapport och en Z-rapport? - Kan jag låta kunder betala mot faktura? **Sökord:** betalsätt kassa, kvittotyper, kassakvitto, köksbong, kortkvitto, kreditkvitto, x-rapport, z-rapport **Relaterat:** [Vad står det på kassakvittot?](../faq/wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hur tar jag betalt med min egen fristående betalterminal?](../faq/pin-extern-eigen-pinautomaat.md) --- # Vad finns på handdatorn: meny, Inställningar och bokningar? **Svar:** På handdatorn finns överst en meny med Boka, Planlösning (med Restaurang), Kassa, Bokning, Anmäl/Avanmäl och Logga ut. Logotypen öppnar fönstret Inställningar. Från Boka ser du dagens bokningar och skapar eller ändrar en; Kassa öppnar kassaskärmen. Vid en bokning i en modul som fortfarande använder den gamla skärmen tar du betalt på handdatorn i den gamla beställningsskärmen. **Var hittar du det:** På handdatorn: menyn överst (`/Handheld/ReservationsList`, `/Handheld/Floorplan`, `/WebshopOrder/NewOrder`); i en salong Dagens bokningar (`/KassaAfspraken/Handheld`) **Förklaring:** - **Boka.** Listan med bokningar: per bokning Borden, Totalt antal gäster och Beställningen. Om det inte finns något ser du "Ingen bokning hittades". Tryck på en bokning för uppgifterna (Bokningsdatum och tid, Anlänt, Gäst har gått, Längd, Reservatsnamn, Betald eller Obetald). - **Bokning.** Skapar en ny bokning: välj Bokningstyper, Tillgänglighet, datum, Från och Till och en tid ur Tillgängliga tider. Tryck vid borden på Lediga bord för att välja. Fyll i gästen (Gästsökning) eller kryssa i Drop-in (inga gästuppgifter), välj Språk och fyll i Reservatsnamn. Med Checka in nu står gästen direkt som Anländ. Spara med Spara, eller ta betalt direkt med Betalning. - **Aktiviteter.** Under Aktiviteter väljer du aktiviteten (Aktiviteter), Datum, Avresedatum, Längd, Från och Till. Kortbetalning går via fönstret "Betalningsmetod: PIN" med Totalt belopp och Lista över enheter: välj betalterminalen och tryck på Betalning. - **Dagens bokningar (salong).** "Tryck på en bokning för att öppna kvittot"; sök med Sök bokningar. - **Inställningar.** Se artikeln om handdatorn; där finns också Byt kvittoskrivare och Byt kassalåda eller plånbok. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Tillgängliga bord | Fönstret för att välja bord till bokningen. | Vid en ny bokning. | - | | Bord / Kombinationsbord | Välj ett enskilt bord eller en kombination av bord. | För stora sällskap, en kombination. | "Ingen bordskombination tillgänglig" om ingen passar. | | Visa alla bord | Visar också de bord som inte passar antalet gäster. | När du ändå vill ha ett annat bord. | Vid ett upptaget bord frågar kassan om du ändå vill boka. | | Visa alla kombinationsbord | Samma för kombinationer. | - | - | | Platser och Platsfilter | Välj på vilken plats du söker bord. | I ett företag med flera utrymmen. | "Ingen plats tillgänglig" om det inte finns någon. | | Förvalda bord | De bord som Jimani redan föreslår. | - | - | | Välj alla | Väljer alla visade bord. | För ett sällskap som får hela utrymmet. | Bekräfta med Spara. | | Lägg till produkt | Lägger till en produkt i bokningen (till exempel ett arrangemang). | Under Produkter. | - | | Handpenning | Beloppet som gästen betalar i förväg för en produkt. | Vid produkter med handpenning. | Med Betalning i avbetalningar och Total insättning. | | Internt PM | En anteckning vid bokningen som gästen inte ser. | Vid aktiviteter. | - | | Huvudgäster | I Bordslista ("Välj bordet som ordern ska bokföras på."): huvudgästernas bord. | Vid den gamla beställningsskärmen. | - | | Produkter | Produktlistan i den gamla beställningsskärmen. | Vid en bokning på den gamla skärmen. | - | | Lista över enheter | De betalterminaler som beloppet kan skickas till. | Vid kortbetalning för en aktivitet. | - | | Totalt belopp | Beloppet som går till betalterminalen. | - | - | **Det gamla betalfönstret på handdatorn:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Kontantbetalning | Fönstret för kontanter. | Vid kontant betalning på den gamla skärmen. | - | | Ändra belopp | Ändra beloppet som kunden ger. | Vid ett annat belopp. | - | | Orderöversikt | Beställningens rader. | - | - | | Total exklusive moms, Totalt belopp, Totalt betald, Utestående belopp | Beställningens belopp. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Laddar... | Listan med bokningar hämtas. | Vänta ett ögonblick. | | Något gick fel. Försök igen. | Listan kom inte fram. | Försök igen. | | Utanför tillgängligheten | Den här tiden ligger utanför bokningstypens tillgänglighet; tiden visas ljusare. | Välj en tid inom tillgängligheten. | | Du kan inte välja en tid i det förflutna | Den valda tiden har redan passerat. | Välj en senare tid. | | Inga tillgängliga bord | Det finns inget bord som passar den tiden. | Välj en annan tid eller Visa alla bord. | | Vilken kvittoskrivare hör till den här enheten? | Vid Byt kvittoskrivare; om texten saknas står det "Välj en kvittoskrivare". | Välj skrivaren. | | Vilken kassalåda eller plånbok hör till den här enheten? | Vid Byt kassalåda eller plånbok; annars "Välj en kassalåda eller plånbok". | Välj lådan eller plånboken. | **Relaterade frågor:** - Vad finns i menyn överst på handdatorn? - Hur ser jag dagens bokningar på handdatorn? - Hur öppnar jag inställningarna på handdatorn? - Var hittar jag planlösningen på handdatorn? **Sökord:** handdator meny, bokning på handdator, välja bord handdator, handdator inställningar, bokningar handdator, aktivitet handdator **Relaterat:** [Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon?](../faq/handheld-bestellen.md), [Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten?](../faq/aanmelden-en-afmelden.md), [Hur fungerar planritningen (Planlösning) i Jimani?](../../horeca/naslag/floorplan.md) --- # Vad ser du på skärmen Beställningar? **Svar:** På Beställningar ser du vad som har beställts under en dag. Med integrationen Restaurant visas bordens rundor och de enskilda kassaförsäljningarna under Bord & kassa, med filter på datum, bord, status och medarbetare; med den online webbutiken visas webbutikens beställningar under Avhämtning/leverans. Ett tryck på en rad visar beställningen. **Var hittar du det:** Menyn Beställning (`/webshoporder`); i kassan Beställning i listen överst (`/webshoporder?layout=pos`) **Förklaring:** - **Bord & kassa.** Välj Datum med minus och plus. Filtrera på Bord (Alla bord), Status (Alla statusar, Öppen, Betald, Överförd) och Medarbetare (Alla medarbetare); med suddgummit (Rensa filter) börjar du om. Per runda ser du Tid, Bord (eller Utan bord, eller Drop-in), Namn, Medarbetare, Produkter, Belopp, Status och läget i Köket (Pågår, Klar eller Inget kök). Om det inte finns några rundor ser du "Inga rundor matchar filtren" (eller "Inga rundor denna dag"). - **Avhämtning/leverans.** Filtrera på Från och Till, Ordernummer, Produkt, Pris från och Pris till, Beställningssätt (Leverans eller Avhämtning) och status (Order väntar, Klar, Levererad, Hämtad, Avbruten). - **Utan Restaurant** finns en enda lista med dagens beställningar. ![Skärmen Beställningar med filtren Datum, Bord, Status och Medarbetare.](/kennisbank/beelden/bestellingen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Datum | Dagen för listan, med minus och plus en dag bakåt eller framåt. | Alltid. | - | | Bord, Status, Medarbetare | Filter på listan. | För att hitta en runda. | - | | Överförd | Rundor som har flyttats till ett annat bord ("Överförd till bord ..."). | För att se vart raderna tog vägen. | - | | Visa slutförda beställningar | Visar också beställningar som redan är klara. | Vid avhämtning och leverans. | Inte i den gratis kassan. | | Visa annullerade beställningar | Visar också annullerade och tomma kvitton. | När du letar efter ett kvitto. | Som standard av: de kvittona uppstår framför allt vid överföring. | | Rensa filter | Återställer alla filter. | - | - | **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla dagens beställningar? - Hur filtrerar jag beställningar på bord eller medarbetare? - Var hittar jag webbutikens beställningar för avhämtning eller leverans? - Hur söker jag en beställning från en tidigare dag? **Sökord:** beställningar översikt, rundor per bord, dagens beställningar, annullerade kvitton, överförda rundor, kassaförsäljningar **Relaterat:** [Hur letar jag upp ett tidigare kvitto och skriver ut det igen?](../faq/bon-terugzoeken-en-opnieuw-printen.md), [Hur arbetar jag med bord i kassan?](../faq/tafels-op-de-kassa.md) --- # Hur bokför du svinn och var ser du Svinnöversikt? **Svar:** Med de gratis integrationerna Svinn och Svinnöversikt bokför du produkter som måste kasseras (utgångna, skadade, förstörda eller tillagningsfel) på skärmen Bokför som svinn, med en anledning. De dras från lagret utan omsättning. I Svinnöversikt ser du per period vad som har kastats, med värdet till försäljningspris och till kostnadspris. Eget bruk (personal, privat, gratis) bokför du i kassan. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter, under Eget bruk och svinn (`/WebshopOrder/WasteOrder`); översikten under Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, fliken Svinnöversikt (`/WebshopOrder/WasteOverview`) **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Bokför som svinn. Välj kategorin till vänster och tryck på de produkter som ska kasseras, som i kassan; vid en produkt med val öppnas produktfönstret. - **Steg 2.** Välj till höger under Anledning en anledning (Utgången, Skadad, Förstörd, Tillagningsfel eller Övrigt) och tryck på Spara. Du ser "Svinnregistrering sparad". - **Steg 3.** Titta i Svinnöversikt. Välj Välj typ (anledningen), Från och Till (Datum per och Datum till) och tryck på Sök. Per bokning ser du Datum, Användare, Produktantal, Svinnets värde (försäljning), Svinnets värde (kostnad) och Anledning; med i-tecknet ser du produkterna. - **Eget bruk** (personalkonsumtion, privat, gratis till en gäst, trasigt) bokför du i kassan med Eget bruk i betalfönstret eller under Övrigt. Där gäller meddelandena nedan. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Bokför som svinn | Skärmen för att bokföra svinn. | Vid svinn eller kassation. | Bara med integrationen Svinn. | | Anledning | Utgången, Skadad, Förstörd, Tillagningsfel eller Övrigt. | Vid varje svinnregistrering. | Obligatorisk: "Anledning krävs". | | Välj typ | Filtrerar översikten på anledning. | I Svinnöversikt. | - | | Från / Till | Översiktens period. | I Svinnöversikt. | - | | Svinnets värde (försäljning) | Vad svinnet var värt till försäljningspris. | - | - | | Svinnets värde (kostnad) | Vad svinnet kostade till kostnadspris. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Svinnkorgen får inte vara tom. | Du sparar en svinnregistrering utan produkter. | Välj först produkterna. | | En anledning till svinnet är obligatorisk. | Ingen anledning har valts. | Välj en anledning. | | Eget bruk är avstängt. Slå på integrationen under Inställningar > Integrationer. | Integrationen Eget bruk är avstängd. | Slå på den under Inställningar > Tillägg, kategorin Lager och inköp (meddelandet nämner fortfarande det gamla namnet Integrationer). | | Du får inte bokföra eget bruk. Be ägaren om rättigheten att bokföra eget bruk. | Din roll saknar rättigheten. | Be ägaren slå på rättigheten. | | Välj först typ av egen förbrukning. | Ingen Typ av förbrukning har valts. | Välj typ. | | Det finns inget på bongen. | Eget bruk utan produkter. | Slå först in något. | | Eget bruk kan bara bokföras med produkter, inte med Diverse. | Det finns en diverse post på kvittot. | Ta bort den diverse posten. | | En retur kan inte bokföras som egen förbrukning. | Det finns returrader på kvittot. | Ta betalt för returen separat. | | En reparation kan inte bokföras som egen förbrukning. | Det finns en reparation på kvittot. | Ta betalt för reparationen som vanligt. | | Eget bruk kan bara bokföras på ett nytt kvitto, inte på ett bord med tidigare rundor. | Bordet har redan sparade rundor. | Bokför eget bruk på ett nytt kvitto. | **Relaterade frågor:** - Hur bokför jag kasserade eller förstörda produkter? - Hur registrerar jag eget bruk eller produkter som delas ut gratis? - Var ser jag hur mycket jag har kastat? - Kan jag bokföra personalens förbrukning utan omsättning? **Sökord:** bokföra svinn, svinn kassa, kassera produkt, svinnöversikt, utgångna produkter, eget bruk meddelande **Relaterat:** [Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?](../faq/eigen-verbruik.md), [Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?](betaalvenster.md) --- # Hur fungerar planritningen (Planlösning) i Jimani? **Svar:** På Planlösning ser du dina bord per plats, i färgen för deras status vid den valda tidpunkten. Tryck på ett ledigt bord för att göra en bokning på det; tryck på ett annat bord för bokningen eller notan för det bordet, med Gäst anländ, Beställ och Ta betalt. Med Redigera inreder du utrymmet: flyttar bord, lägger golv, objekt, zoner, text och ställer in startskärm per enhet. **Var hittar du det:** Menyn Planlösning (`/Floorplan`); i kassan Planlösning i listen överst (`/Pos/Floorplan`); på handdatorn Planlösning i menyn (`/Handheld/Floorplan`) **Förklaring:** - **Överst.** Platserna som flikar (den senast valda kommer enheten ihåg), datumet (Idag), tidsreglaget med Nu för att gå tillbaka till aktuell kvart, Redigera och Spara. Zooma gör du med Zooma in, Zooma ut och Anpassa till skärmen. Teckenförklaring visar vad varje färg betyder. - **Sidofältet.** Med Visa eller dölj sidofältet fäller du ut eller in det. Under Kommande finns bokningarna som ännu inte har kommit, under Anländ vilka som redan är där. - **Skapa en bokning.** Tryck på ett ledigt bord. Välj Bokningstyper och Tillgänglighet, ställ in Från och Till och fyll i gästen (eller kryssa i Drop-in (inga gästuppgifter)). Under Välj bord ser du de lediga borden för den tiden; Utvalda bord: visar det du valde. Fyll i Reservatsnamn och Språk, och eventuellt Fält och Produkter. Under Totaler finns Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp. Tryck på Spara, eller på Betalning för att ta betalt direkt. Sedan ser du "Bokningen har lagts till." - **Från hoppar med.** Om du väljer en tid då bordet redan är upptaget hoppar Från till den första lediga tidpunkten och en rad under borden förklarar varför, till exempel "Bord 1 är bokat från 18:00 till 20:00." - **Ett bord som inte är ledigt.** Tryck på det: vid en bokning ser du namn, tid och antal personer med Gäst anländ (checka in), Ändra och, om gästen är sen, även No-show; vid ett upptaget bord notan per runda eller rätt, det öppna beloppet, tiden vid bordet och sedan den senaste beställningen, med Beställ och Ta betalt. Om gästen ber om service via QR-koden står det "Gästerna vill ha service." med Hanterad. - **Incheckning vid en öppen nota.** Om den förra gästen vid bordet fortfarande har en öppen nota frågar kassan först "Bord 5: Jansen har fortfarande 42,50 € öppet." (med verkligt bord, namn och belopp). Välj Ta betalt först (kassan med den notan), Sätt till Anländ ändå (den förra gästen sätts till lämnat, hens nota blir kvar öppen på ett eget kassabord) eller Avbryt. - **Bordsinställningar.** "Välj per bordsstatus färg och om bordet blinkar." Per Status ser du Betydelse och väljer Färg och Blinka. ![Planritningen med borden i sin statusfärg, platserna som flikar och till höger sidofältet med Kommande och Anländ.](/kennisbank/beelden/floorplan-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Redigera | Ställer planritningen i Redigeringsläge: flytta bord och inreda platsen. | Vid inredning av verksamheten. | Själva borden skapar du under Restauranghantering; "Inga bord i den här lokalen ännu" om det inte finns några. | | Bakgrund | "Välj ett golv eller en färg. Det läggs som en yta under borden; flytta och förstora det med hörnen." Välj bland Golv, Enfärgad eller Egen bild. | För att göra utrymmet igenkännbart. | - | | Lägg till objekt | "Välj ett eller flera objekt. Sedan flyttar, vrider och förstorar du dem på planritningen." Med Sök efter ett objekt. | En bar, växter, en ingång. | - | | Gränser | "Rita en zon eller linje med ett namn, till exempel Terrass eller Uteplats." Välj Zon, Linje eller Rummets gräns. | För att markera delar av verksamheten. | Spara med Spara gränser. | | Namn (vid Gränser) | "Står i zonen eller ovanför linjen, till exempel Terrass." | - | Ett högsta antal tecken. | | Färg (vid Gränser) | "Färgen på kanten och namnet." | - | - | | Bredd | "I meter, från vänster till höger." | Vid Rummets gräns. | Kanten blir inte mindre än det som finns inuti. | | Längd | "I meter, uppifrån och ned." | Vid Rummets gräns. | Du kan också dra i handtagen. | | Lägg till text | "En text på planritningen, till exempel Bar eller Ingång. Dubbelklicka senare på texten för att ändra den." | För att ge platser ett namn. | - | | Förklaring | "Det som står på planritningen." Själva texten. | Vid Lägg till text. | - | | Storlek | Liten, Mellan, Stor eller Extra stor. "Senare också med plus och minus i listen." | Vid en text. | I listen: Förminska och Förstora. | | Färg (vid text) | "Textens färg." Välj till exempel Svart, Vit, Orange, Blå, Grön, Röd, Lila eller Grå. | Vid en text. | I kassan och på handdatorn finns bara Svart och Vit. | | Bordsform | Formen på det valda bordet. | Efter att du valt ett bord. | "Välj ett bord först" om inget är valt. | | Startskärm | "Välj enheten. Flytta den gröna ytan och gör den större eller mindre: så öppnas planritningen på den enheten. Spara bevarar det." Välj Dator (från 1200 punkters bredd), Surfplatta (768 till 1200) eller Telefon (smalare än 768). | Så att varje enhet öppnas på rätt del. | - | | Placera automatiskt | Ställer borden snyggt i ett rutnät. | Efter att du skapat många bord. | - | | Spegelvänd, Flytta framåt, Flytta bakåt, Radera | Vrid eller flytta det valda objektet i lagret, eller ta bort det. | Vid inredning. | - | | Gästsökning | Söker en gäst till bokningen. | Vid en känd gäst. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Bokningen har lagts till. | Bokningen ligger på bordet. | - | | Inga tillgängliga bord | Det finns inget ledigt bord den tiden. | Välj en annan tid eller en annan plats. | | {0}: {1} har fortfarande {2} öppet. | Den förra gästen vid bordet har en öppen nota. | Ta betalt först, Sätt till Anländ ändå eller Avbryt. | | Gästen är för tidig ({0}). Checka in ändå? | Du checkar in en gäst långt före hens tid. | Välj Gäst anländ eller Avbryt. | | Incheckningen misslyckades. | Servern godtog inte incheckningen. | Försök igen. | | Det gick inte att läsa in bordet. | Bordets uppgifter kom inte fram. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag min planritning med bord? - Vad betyder borden färger? - Kan jag dra borden på planritningen? - Hur checkar jag in en gäst på planritningen? **Sökord:** planlösning, planritning restaurang, bordsplacering, dra bord, bordsstatus färg, bokning på bord, incheckning planlösning **Relaterat:** [Hur arbetar jag med bord i kassan?](../../kassa/faq/tafels-op-de-kassa.md), [Hur arbetar du med bokningar i kassan?](reserveringen-in-de-kassa.md) --- # Hur arbetar du med bokningar i kassan? **Svar:** I kassalayouten finns Bokningar i listen överst. Där ser du bokningarna per dag, per vecka eller de senaste 100, med filter, och ställer in en gästs status (till exempel Anlänt). Med Bokning (eller plustecknet) skapar du en ny; ett tryck på en bokning öppnar uppgifterna, historiken och bilagorna. Att boka på ett upptaget bord går, men först efter en varning. **Var hittar du det:** Kassa > Bokningar i listen överst (`/Pos/Reservation`); en ny bokning med Bokning i listen (`/Pos/AddReservation`) **Förklaring:** - **Steg 1. Listan.** Välj Översikt eller Listvy och inom den dagen, Veckolista eller De senaste 100 reservationerna. Filtrera med Sök efter:, Välj plats och Välj bokningstyp, och dölj gäster med Dölj "Lämnat" och Dölj "Anlänt". Längst ner finns Dagstotaler eller Veckototaler (Bokningssummor). - **Steg 2. Raderna.** Per bokning: Bokningsstatus, Bokningsnummer, Tid, Avgångstid, Namn, Bokningstyp, Bord, Totalt, Betalning (Betald eller Obetald), Skapad, PM och Beställningen. Med Bordsbyte flyttar du bokningen till ett annat bord (Bytestabell). - **Steg 3. Status.** Välj en ny Gäststatus. Kassan frågar "Bekräfta statusändringen för den här bokningen." Vid Anlänt: "Är du säker på att gäster har anlänt?" Om en betalning fortfarande är öppen går det inte: "Statusen kan inte ändras; en betalning är fortfarande öppen". - **Steg 4. En ny bokning.** Välj Bokningstyper, Tillgänglighet, Tid ur Tillgängliga tider, Från och Till samt Bord. Fyll i gästen (Gästsökning) eller kryssa i Drop-in (inga gästuppgifter). Fyll i Reservatsnamn och Språk. Välj efter Spara om gästen ska få ett mejl: Skicka e-post, Skicka inte e-post eller Redigera e-postmeddelandet innan det skickas. Med Betalning tar du betalt direkt. - **Bokningsinformation.** Tryck på en bokning: Översikt, Anknytning (eller anknytningar), Historik, E-posthistorik, Gästmeddelanden och Gästdata och information. Där sätter du också bokningen som no-show (Ändra till No-show eller Till No-show om 30 minuter) och lägger till ett Bokningsdokument. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Dölj "Anlänt" | Tar bort gäster som redan är där ur listan. | För att se vem som fortfarande ska komma. | Även vid aktiviteter och biljetter. | | Dölj "Lämnat" | Tar bort gäster som har gått. | Under passet. | - | | Betald / Obetald | Bokningens betalstatus i listan. | - | - | | Bord | Bokningens bord. | Vid en ny eller ändrad bokning. | Om bordet är upptaget vid den tidpunkten kommer Bordet är redan upptaget. | | Checka in nu | Sätter gästen direkt som anländ, med tiden just nu. | En drop-in som du ändå vill ha som bokning. | Bara om det här fältet är på hos ditt företag. | | Låsbordsbyte | Bokningen stannar på sitt bord: vid byte i tidslinjen följer den inte med. | Ett fast bord för en stamgäst. | Bara vid restaurangen. | | Drop-in (inga gästuppgifter) | En bokning utan namn och kontaktuppgifter. | Snabbt sätta någon vid ett bord. | - | | Reservatsnamn | Namnet som bokningen står under (även på kvittot). | Alltid. | - | | Språk | Språket på mejlen till gästen. | Vid en utländsk gäst. | - | | Internt PM | En anteckning som gästen inte ser. | Allergier, önskemål till personalen. | Med Lägg till i offert hamnar den också i offerten. | | Lägg till i offert | Tar med det interna PM:et i offerten. | Vid en grupp med offert. | Visas bara vid en viss status på bokningen; Checka in nu finns då inte. | | Produkter / Bokningskombinationer | Produkter och arrangemang vid bokningen. | Vid ett arrangemang. | - | | Ämne, Beskrivning, Lägg till fil | Ett Bokningsdokument vid bokningen, med Ladda upp. | Ett kontrakt eller en planritning för en fest. | - | | Inga tillgängliga bord | Det finns inget passande bord den tidpunkten. | - | Välj en annan tid, eller visa alla bord. | | Visa bokade bord / Visa lediga bord | Växla mellan upptagna och lediga bord vid valet. | När du letar efter en plats. | - | | Betalning | Öppnar bokningens betalfönster (även på Planlösning): till vänster Orderöversikt, till höger Kontantbetalning med Betalningsbelopp och Ändra belopp, samt totalerna Total exklusive moms, Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp. | En handpenning eller hela bokningen i förväg. | Beloppet för produkterna vid bokningen. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Bordet är redan upptaget | "Det här bordet är redan upptaget vid den här tidpunkten. Är du säker på att du ändå vill boka här?" | Välj ett annat bord, eller Boka ändå: då registreras vem som gjorde det och vilket bord det gällde. | | Gäststatus | Titeln på fönstret där du ändrar en gästs status. | Välj den nya statusen och bekräfta. | | Statusen kan inte ändras; en betalning är fortfarande öppen | En betalning pågår fortfarande. | Vänta eller slutför betalningen. | | Bokningen har satts till 'No-show'. | Gästen kom inte. | - | | Bokningen sätts till 'No-show' om 30 minuter. | Du valde Till No-show om 30 minuter. | - | **Relaterade frågor:** - Var ser jag bokningar i kassan? - Hur lägger jag till en bokning från kassan? - Hur sätter jag en gäst som anländ i kassan? - Kan jag se i kassan vilka bord som är bokade? **Sökord:** bokningar kassa, lägga till bokning kassa, gäst anländ, no-show kassa, bord upptaget bokning, dagsöversikt bokningar **Relaterat:** [Hur fungerar planritningen (Planlösning) i Jimani?](floorplan.md), [Hur fungerar fönstret Bord i kassan?](../../kassa/naslag/tafels-venster.md) --- # Hur arbetar du med aktivitetsbokningar i kassan? **Svar:** Om ditt företag använder modulen Aktiviteter på kassan finns Bokningar och Bokning i listen. Under Bokningar ser du bokningarna per dag, per vecka eller de senaste 100, med filter på status, typ och aktivitet. Med Bokning skapar du en ny; ett tryck på en bokning visar uppgifterna, historiken och biljetterna, och sätter den vid behov som no-show. **Var hittar du det:** Kassa > Bokningar (`/Pos/ActivitiesReservation`); ny med Bokning (`/Pos/AddActivitiesReservations`) **Förklaring:** - **Listan.** Välj dag, Listvy, Veckolista eller De senaste 100 reservationerna. Filtrera med Välj status, Sök efter:, Välj typ och Aktiviteter, och dölj med Dölj "Lämnat" och Dölj "Anlänt". Längst ner finns Totaler (Dagstotaler eller Veckototaler). Per rad ser du Bokningsstatus, Datum, Ankomsttid, Avgångstid, Namn, Antal, Aktivitet, Längd, Platser, Betalning (Betald eller Obetald), Skapad, PM och Totalt belopp. - **En ny bokning.** Välj under Aktiviteter aktiviteten ("Välj en aktivitetstyp"), Datum (och vid flera dagar Avresedatum), Från och Till eller Längd, samt Platser (banor). Välj en tid ur Tillgängliga tider. Fyll i gästen (Hitta gäster) eller kryssa i Drop-in (inga gästuppgifter), och fyll i Reservatsnamn och Språk. Med Checka in nu står gästen direkt som anländ. - **Slutföra.** Under Din faktura finns Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp. Tryck på Spara eller Betalning och välj om gästen ska få ett mejl (Skicka e-post eller Ingen mejl). - **Bokningsinformation.** Översikt, Anknytning (eller anknytningar), Historik, E-posthistorik, Biljetter (med QR-kod och Reservationsnyckel) och Gästdata och information. Med Ändra till No-show eller Till No-show om 30 minuter sätter du den som no-show; kassan frågar "Är du säker på att du vill sätta den här bokningen till 'No-show'?" **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Aktiviteter | Aktiviteten (typen) som bokas. | Alltid. | - | | Datum och Avresedatum | Aktivitetens dag, och vid flera dagar den sista dagen. | Alltid. | - | | Från, Till och Längd | Aktivitetens tid. | Alltid. | - | | Platser | Banan eller platsen. | Vid aktiviteter med banor. | - | | Språk | Språket på mejlen till gästen. | - | - | | Reservatsnamn | Namnet på bokningen. | Alltid. | - | | Drop-in (inga gästuppgifter) | Utan namn och kontaktuppgifter. | En enskild besökare. | - | | Checka in nu | Direkt som anländ. | En gäst som börjar nu. | - | | Internt PM | En anteckning som gästen inte ser. | Önskemål eller överenskommelser. | - | | Lägg till i offert | Tar med det interna PM:et i offerten. | Vid en offert. | Visas inte alltid. | | Dölj "Anlänt" / Dölj "Lämnat" | Tar bort de gästerna ur listan. | Under passet. | - | | Betald / Obetald | Betalstatus i listan. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Bokningen har satts till 'No-show' | Gästen kom inte. | - | | Bokningen sätts till 'No-show' om 30 minuter | Du valde Till No-show om 30 minuter. | - | | Bokningens status uppdaterades inte. Försök igen. | Statusen kunde inte sparas. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag aktivitetsbokningar i kassan? - Kan jag boka en aktivitet från kassan? - Hur tar jag betalt för en aktivitet i kassan? - Hur sätter jag en gäst som anländ i kassan? **Sökord:** aktiviteter kassa, boka aktivitet kassa, bowlingbokning, boka bana, no-show aktivitet, aktivitetsbokningar **Relaterat:** [Hur arbetar du med bokningar i kassan?](../../horeca/naslag/reserveringen-in-de-kassa.md), [Vad finns på handdatorn: meny, Inställningar och bokningar?](../../kassa/naslag/handheld.md) --- # Hur arbetar du med biljettbokningar i kassan? **Svar:** Om ditt företag använder modulen Biljettförsäljning på kassan finns Bokningar och Kassa i listen. Under Bokningar ser du biljettbeställningarna per dag, per vecka eller de senaste 100, med filter på status och biljettyp. Med en ny bokning säljer du biljetter till ett evenemang eller för en dag och tid, till en gäst eller som drop-in. **Var hittar du det:** Kassa > Bokningar (`/Pos/TicketingReservation`); ny via `/Pos/AddTicketingReservations` **Förklaring:** - **Listan.** Välj dag, Listvy, Veckolista eller De senaste 100 reservationerna. Filtrera med Välj status, Sök efter:, Välj typ och Biljetttyper, och dölj gäster som redan är inne med Dölj "Anlänt". Längst ner finns Totaler (Dagstotaler eller Veckototaler) med Totalt antal besökare. Per rad ser du Datum, Namn, Biljettgrupp, Längd, Antal, Biljetttyp, Betalning (Betald eller Obetald), Skapad, PM och Totalt belopp. - **En ny bokning.** Välj under Biljetter till evenemanget evenemanget, eller Ankomstdatum och tid för en biljett med tid. Välj Tid ur Tillgängliga tider och per Biljetttyper Antal (de Tillgängliga biljetter visas bredvid). Fyll i gästen (Hitta gäster) eller kryssa i Drop-in (inga gästuppgifter), och fyll i Reservatsnamn och Språk. Med Checka in nu står besökarna direkt som anlända. - **Slutföra.** Under Din faktura finns beloppen. Tryck på Betalning och välj om gästen ska få ett mejl (Skicka e-post eller Ingen mejl). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Biljetter till evenemanget | Evenemanget som du säljer biljetter till. | Vid evenemangsbiljetter. | - | | Ankomstdatum och tid | Dag och tid för en biljett med tid. | Vid standardbiljetter. | - | | Tid | Tidsluckan ur Tillgängliga tider. | Alltid. | - | | Biljetttyper | Typerna av biljetter, med antal per typ. | Alltid. | - | | Antal | Hur många biljetter av den typen. | Alltid. | Aldrig fler än tillgängliga. | | Språk | Språket på mejlen och biljetterna. | - | - | | Reservatsnamn | Namnet på beställningen. | Alltid. | - | | Drop-in (inga gästuppgifter) | Utan namn och kontaktuppgifter. | Försäljning i dörren. | - | | Checka in nu | Besökarna direkt som anlända. | Försäljning i dörren. | - | | Internt PM | En anteckning som gästen inte ser. | - | - | | Lägg till i offert | Tar med det interna PM:et i offerten. | Vid en offert. | Visas inte alltid. | | Dölj "Anlänt" | Tar bort besökare som redan är inne ur listan. | Vid dörren. | - | | Betald / Obetald | Betalstatus i listan. | - | - | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag biljettbokningar i kassan? - Kan jag öppna en biljettbokning i kassan? - Hur lägger jag en biljettbeställning på faktura i kassan? - Var hittar jag bokningar på kassan? **Sökord:** biljetter kassa, biljettförsäljning i dörren, sälja biljett kassa, evenemangsbiljetter kassa, checka in besökare, biljettbokningar **Relaterat:** [Hur arbetar du med bokningar i kassan?](../../horeca/naslag/reserveringen-in-de-kassa.md) --- # På vilka enheter fungerar Jimani? **Svar:** Jimani fungerar på en Jimani-kassaskärm, på en surfplatta som kassa, på en telefon eller handdator för att beställa vid bordet, i webbläsaren på en dator eller laptop (webbkassan) och som program på en Windows-dator (Kassa för Windows). En iPad eller iPhone finns inte som enhetstyp i Jimani. **Förklaring:** Varje enhet kopplar du med en kopplingskod och den står sedan under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, på fliken Externa enheter. | Enhet | Vad den används till | Så får du igång den | |---|---|---| | Kassaskärm från Jimani (till exempel X80-EU, eller X80D-EU med en andra skärm för kunden) | Den fasta kassan | Kassaappen på enheten, koppla med en kopplingskod | | Surfplatta | Kassan på en vanlig surfplatta, utan inbyggd skrivare | Kassaappen, koppla med en kopplingskod | | Telefon | Beställa vid bordet på en telefon (handdator) | Kassaappen, koppla med en kopplingskod | | Handdator (till exempel Sunmi L3) | Beställa och ta betalt vid bordet | Kassaappen, koppla med en kopplingskod | | Dator eller laptop (webbkassa) | Kassan i webbläsaren | Knappen Kassa i dashboarden, eller Lägg till extern enhet > Webbkassa | | Windows-dator | Kassan som program | Slå på tillägget Kassa för Windows och ladda ner installationsfilen | | Köksskärm | Beställningar i köket | Koppla med en kopplingskod, tillägget Köksskärm måste vara på | | Självbeställningskiosk | Gäster beställer själva | Koppla med en kopplingskod i appen | Dessutom ansluter du: kvittoskrivare, kassalådor, summrar och betalterminaler (PAX A35 eller PAX A920-PRO via Mollie, och Mollie Tap för Tap to Pay). - **Vad det kostar.** Den första kassan är gratis och webbkassan i dashboarden räknas inte som kassa. En extra kassa kostar 15 € per månad, en handdator eller telefon 5 €, en köksskärm 5 € och en kassaskärm med summer 10 € (alla belopp exkl. moms). Se [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md). - **iPad och iPhone.** De finns inte i listan över enhetstyper. Vi lovar inte att webbkassan i webbläsaren på en sådan enhet fungerar bra. - **Kvitto från en surfplatta eller telefon.** Om enheten inte har en egen skrivare skriver du ut på en skrivare i ditt nätverk. Se [Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?](bon-printen-zonder-printer.md). **Exempel:** Ett kafé har en Jimani-kassaskärm vid baren, två telefoner som handdatorer i lokalen och webbkassan på ägarens laptop. Telefonerna kostar 2 × 5 € = 10 € per månad. Den första kassan och webbkassan kostar inget extra. **Relaterade frågor:** - Fungerar Jimani på en iPad? - Kan jag använda kassan på min laptop? - Vilka enheter kan jag använda som kassa? - Fungerar det på en iPhone? **Sökord:** vilka enheter, kassa på surfplatta, kassa på telefon, kassa på windows, webbkassa, ipad kassa, handdator **Relaterat:** [Hur installerar jag Kassa för Windows?](kassa-voor-windows-installeren.md), [Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv?](zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md) --- # Hur installerar jag Kassa för Windows? **Svar:** Slå på tillägget Kassa för Windows i dashboarden under Inställningar > Tillägg och öppna sedan inställningarna för den rutan. Då laddar du ner installationsfilen. Installera den på din Windows-dator och koppla kassan med en kopplingskod. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Tillägg och leta upp rutan Kassa för Windows. Klicka på Slå på. - **Steg 2.** Klicka på ikonen Öppna inställningar på rutan. Så länge tillägget är avstängt tar den dig tillbaka till Tillägg. Om det är på startar nedladdningen av filen Jimani-Kassa-installeren.exe. - **Steg 3.** Installera programmet på Windows-datorn eller Windows-kassan. - **Steg 4.** Gå i dashboarden till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på Koppla kassa. Skriv in koden på 6 tecken i programmet. Koden gäller i en kvart och bara en gång. - **Skrivare.** Programmet fungerar med en kvittoskrivare via USB eller via nätverket. Själva tillägget Kassa för Windows kostar ingenting per månad. Om datorn räknas som kassa (en kassaskärm) gäller den vanliga regeln: den första kassan är gratis, en extra kassa kostar 15 € per månad exkl. moms. **Exempel:** En butik med en Windows-kassa i disken slår på Kassa för Windows, laddar ner filen, installerar den och kopplar den med koden från Koppla kassa. **Relaterade frågor:** - Kan jag installera kassan på min Windows-dator? - Var laddar jag ner installationsfilen för kassan på Windows? - Hur kopplar jag min dator till Jimani med en kopplingskod? **Sökord:** kassa för windows, installera windows kassa, ladda ner kassaprogram, pc-kassa, installationsfil kassa **Relaterat:** [På vilka enheter fungerar Jimani?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv?](zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md) --- # Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv? **Svar:** Ja. En kassa, handdator, surfplatta, telefon eller köksskärm kopplar du själv med en kopplingskod från dashboarden, och en kvittoskrivare, kassalåda eller summer lägger du själv till under Lägg till extern enhet. En tekniker behövs inte för att koppla i Jimani. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på Koppla kassa. Du ser en kopplingskod på 6 tecken (utan 0, O, 1, I och L, så att du inte skriver fel). - **Steg 2.** Skriv in koden i kassaappen på enheten. Koden gäller i en kvart och fungerar en gång. Om två personer skapar en kod samtidigt får de samma kod så länge den är giltig i minst fem minuter till. - **Steg 3.** Fönstret väntar på enheten (Väntar på kassan...). Så fort den är kopplad meddelar det Kassan är kopplad och enheten står i listan Externa enheter. - **Sms.** Om sms är på och ditt eget mobilnummer är bekräftat kan du skicka koden till din telefon med knappen Skicka via sms till min telefon. Om sms:et inte kan skickas går koden per e-post. - **Igenkänning.** Jimani känner igen en känd enhet på dess modellnamn och skapar den direkt med rätt typ. Om Jimani inte är säker frågar appen vad enheten är. - **Att koppla samma enhet igen** ger tillbaka samma enhet, med sina egna inställningar. - **Dator eller laptop.** Här behövs ingen kod: välj vid tillägg Webbkassa (Den här datorn som kassa), eller öppna kassan i dashboarden. Per företag finns en webbkassa. - **Köksskärm.** Att koppla en ny köksskärm går bara om tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm är på. Annars nekar Jimani och koden förblir oanvänd. - **Betalterminaler.** Så fort Mollie är kopplat hämtar Jimani dina betalterminaler och Tap-enheter själv när du öppnar Externa enheter. En Tap lägger du till med Koppla Tap to Pay. - **Skrivare, kassalåda, summer.** Klicka på det gröna plustecknet. Välj typ (Skrivare, Kassa eller Summrar), sedan enheten. En skrivare behöver en IP-adress, eller en USB-kabel till kassan. Att fysiskt ställa upp och ansluta kablar och nätverk ligger utanför Jimani. ![Skärmen Externa enheter med knapparna Koppla kassa och Koppla Tap to Pay och det gröna plustecknet](/kennisbank/beelden/zelf-installeren-en-apparaten-koppelen-1.webp) **Exempel:** Du köper en surfplatta till baren. Du klickar på Koppla kassa, får koden K7M2PQ, skriver in den i appen och efter några sekunder står surfplattan i din lista. Sedan väljer du på surfplattan vilken kvittoskrivare som hör till den. **Relaterade frågor:** - Behöver jag en tekniker för att installera min kassa? - Hur kopplar jag själv en ny kassaskärm eller handdator? - Hur lägger jag själv till en skrivare eller kassalåda? - Var hittar jag kopplingskoden för min enhet? **Sökord:** installera själv, koppla kassa, kopplingskod, koppla enhet, utan tekniker, ansluta ny kassa, koppla surfplatta **Relaterat:** [På vilka enheter fungerar Jimani?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md) --- # Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare? **Svar:** Klicka under Externa enheter på det gröna plustecknet, välj Skrivare och välj under Vad används den här skrivaren till? Kassakvitton eller Köksbongar. Du kan koppla flera skrivare: en kassaskrivare för kundkvittot och en eller flera köksskrivare för kök och bar. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på det gröna plustecknet (Lägg till extern enhet). Välj Skrivare (Kvittoskrivare och köksskrivare) och sedan modellen. - **Steg 2.** Välj Kassakvitton eller Köksbongar. En skrivare är det ena eller det andra: ett kassakvitto är en annan bong än en köksbong. - **Steg 3.** Ge skrivaren ett Visningsnamn. - **Steg 4, kassakvitton.** Sitter den här skrivaren med en USB-kabel på kassan? Välj Ja vid kabel, Nej vid en nätverksskrivare och fyll sedan i IP-adressen. Välj vid behov kassalådan (Vilken kassalåda?). - **Steg 4, köksbongar.** Bara IP-adressen: en köksskrivare med en USB-kabel på kassan går inte. Sedan väljer du vilka produkter som skrivs ut (Produkter för det här köket). - **Steg 5, kassakvitton.** Valfritt en bild, Sidhuvud på kvittot och Sidfot på kvittot. - **Koppla till kassan.** Öppna kassaskärmen under Externa enheter. Vid Kopplad kvittoskrivare väljer du skrivaren för kundkvittot. Vid Kopplade köksskrivare väljer du en eller flera köksskrivare; med plustecknet lägger du till en. - **Produkter per köksskrivare.** Vilka produkter som hamnar på vilken köksskrivare ställer du in på själva köksskrivaren. Av en beställning kommer bara de produkterna på den köksbongen. Så går en dryck till baren och en rätt till köket. - **Mer än en kassa.** Varje kassa har sitt eget val av kassaskrivare och köksskrivare. **Exempel:** En restaurang har en Epson-kvittoskrivare vid kassan (Kassakvitton) och två köksskrivare: Kök (maträtter) och Bar (drycker). Kassaskärmen får båda vid Kopplade köksskrivare, och en beställning delas upp av sig själv. **Relaterade frågor:** - Hur ansluter jag en kvittoskrivare till kassan? - Kan jag använda flera skrivare, till exempel i köket och i baren? - Hur får jag beställningar utskrivna i köket? - Hur väljer jag om en skrivare skriver ut kassakvitton eller köksbongar? **Sökord:** koppla kvittoskrivare, flera skrivare, köksskrivare, barskrivare, kassakvitto skrivare, ip-adress skrivare, usb-skrivare **Relaterat:** [Hur ställer jag in köksbongen?](keukenbon-instellen.md), [Vilken kassalåda öppnas och hur kopplar jag den?](kassalade-koppelen-en-openen.md), [Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?](bon-printen-zonder-printer.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md) --- # Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare? **Svar:** Ställ Ingen skrivare på Ja vid enheten om den aldrig behöver skriva ut ett kvitto. Vill du ha ett kvitto väljer kassan vid betalningen en skrivare i ditt nätverk: du får frågan På vilken skrivare? och Jimani kommer ihåg ditt val. **Förklaring:** - **Ingen skrivare.** Öppna enheten under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. Ställ Ingen skrivare på Ja: då försöker enheten inte skriva ut något kvitto och du får inget meddelande om att skrivaren inte hittades. Det finns vid kassaskärmar och handdatorer och sparas direkt. - **Kvitto från en annan skrivare.** Om enheten inte har en egen kassaskrivare söker kassan först efter skrivaren du tidigare har valt att komma ihåg. Finns den inte får du På vilken skrivare? med texten Den här enheten har ingen egen skrivare. Välj skrivaren för kvittot. - **Kom ihåg valet.** Under listan finns reglaget Kom ihåg valet, som standard på. Då frågar kassan inte igen. Om det bara finns en skrivare väljer kassan den själv. - **Vad som kommer på kvittot.** Det är samma kundkvitto; du väljer bara skrivaren. - **Alltid ett kvitto eller välja.** Vid Skriv alltid ut ett kvitto avgör du om ett kvitto skrivs ut utan frågor. Om det står på nej väljer du vid betalningen Skriv ut kvitto eller Inget kvitto. **Exempel:** En surfplatta står bakom baren utan skrivare. Kvittoskrivaren sitter vid huvudkassan. Bartendern tar betalt, väljer en gång kvittoskrivaren vid huvudkassan med Kom ihåg valet på, och följande kvitton kommer ut där av sig själva. **Relaterade frågor:** - Hur skriver jag ut ett kvitto från min surfplatta utan skrivare? - Min telefon har ingen skrivare, kan jag ändå skriva ut ett kvitto? - Varför frågar kassan på vilken skrivare jag vill skriva ut? - Hur stänger jag av att en enhet skriver ut kvitton? **Sökord:** surfplatta utan skrivare, skriva ut kvitto surfplatta, telefon kvitto, ingen skrivare, välja skrivare, kvitto till annan skrivare **Relaterat:** [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Står ordernumret på kvittot och kan jag sätta det stort överst?](bestelnummer-op-de-bon.md), [Vad står det på kassakvittot?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md) --- # Står ordernumret på kvittot och kan jag sätta det stort överst? **Svar:** Ja. Kvittonumret samt datum och tid står alltid på kvittot; de kan du inte stänga av. Vill du ha numret även stort uppe till höger, slå på Kvittonummer överst på kvittot vid skrivaren. Ett summernummer på kvittot är en separat inställning. **Förklaring:** - **Alltid på kvittot.** Vid skrivaren finns raden Kvittonummer och datum/tid står alltid på kvittot (kassalagen). Ordernumret och beställningstiden är fasta; du kan inte stänga av dem. - **Stort uppe till höger.** Öppna kvittoskrivaren under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. Under Vad ska stå på kvittot? finns Kvittonummer överst på kvittot (Stort, uppe till höger). Som standard står detta på Nej. - **Vad du kan stänga av.** Betalningssätt på kvittot (Kontant, kort eller annat), Beställningssätt på kvittot (Kassa, online eller handdator) och Användare på kvittot (Vem som slog in beställningen). Alla tre är på som standard. - **Även på ett kvitto från en surfplatta.** Om en surfplatta eller telefon skriver ut på en annan skrivare hamnar ordernumret på kundkvittot som kommer ut där. Se [Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?](bon-printen-zonder-printer.md). - **Summernummer.** Vill du ha numret på en summer överst på kvittot, se [Hur använder jag summrar vid kassan?](buzzers-op-de-kassa.md). **Exempel:** En avhämtningsrestaurang slår på Kvittonummer överst på kvittot. På varje kvitto står numret nu stort uppe till höger, så att gästen kan läsa det på avstånd vid avhämtningen. **Relaterade frågor:** - Hur får jag kvittonumret stort överst på kvittot? - Kan jag ta bort kvittonumret från kvittot? - Står datum och tid på kassakvittot? - Hur sätter jag ett summernummer på kvittot? **Sökord:** ordernummer på kvitto, kvittonummer överst, kvittonummer stort, vad står på kvittot, avhämtningsnummer, nummer på kvitto **Relaterat:** [Vad står det på kassakvittot?](wat-staat-er-op-de-kassabon.md), [Hur använder jag summrar vid kassan?](buzzers-op-de-kassa.md), [Vad kan man ställa in på en kvittoskrivare eller köksskrivare?](../naslag/apparaat-printer-instellen.md) --- # Vilken kassalåda öppnas och hur kopplar jag den? **Svar:** Lägg till kassalådan via det gröna plustecknet > Kassa. Koppla den sedan till kvittoskrivaren (Vilken kassalåda?) eller till kassaskärmen (Kopplad kassalåda). Om en kund betalar kontant öppnas den lådan. En låda hör till en enhet i taget. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på det gröna plustecknet och välj Kassa (Kassalåda och plånbok). Välj kassalådan och ge den ett namn. - **Steg 2, via skrivaren.** Öppna kvittoskrivaren. Vid Vilken kassalåda? väljer du kassalådan som sitter ihop med den här skrivaren och öppnas när du tar betalt kontant. - **Steg 2, via kassaskärmen.** Öppna kassaskärmen. Vid Kopplad kassalåda väljer du lådan, eller Ingen. Om du väljer Ingen kan du inte ta betalt kontant på den här kassan, bara med kort. Det här valet finns bara om en kassalåda har skapats. - **En låda, en enhet.** Om du väljer en låda som redan hör till en annan enhet släpper den andra enheten den. I listan står därför efter lådan nu hos och namnet på enheten där den hör hemma just nu. - **Öppna kassalådan under Övrigt?** Vid Ja finns under Övrigt i kassan en knapp Öppna kassa. Två tryck på logotypen uppe till vänster öppnar också lådan, även om detta står på Nej. Som standard står detta på Nej. - **Vid bokföring av pengar.** En insättning eller ett uttag i Kontantkassa öppnar också lådan; se [Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?](kas-storten-en-opnemen.md). **Exempel:** Du har två kassor och en kassalåda. Du kopplar lådan först till kassa 1. Om du sedan väljer den vid kassa 2 står i listan nu hos Kassa 1 efter namnet, och kassa 1 har därefter ingen låda längre. **Relaterade frågor:** - Min kassalåda öppnas inte, hur kopplar jag den? - Hur ansluter jag en pengalåda? - Vilken enhet hör kassalådan till? - Öppnas lådan också vid kortbetalningar? **Sökord:** koppla kassalåda, kassalåda öppnas inte, öppna kassalåda, kontantbetalning låda, ingen kassalåda, låda till skrivare **Relaterat:** [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md) --- # Hur ställer jag in köksbongen? **Svar:** Öppna köksskrivaren (Vad används den här skrivaren till? står på Köksbongar) under Externa enheter. Där väljer du vilka produkter som skrivs ut, vilket språk bongen har, vad som står på bongen och i vilken ordning artiklarna kommer. **Förklaring:** - **Produkter för det här köket.** Välj vilka produkter som skrivs ut här. Av en beställning kommer bara de produkterna på den här köksbongen. - **Språk på köksbongen.** Som standard Verksamhetens språk. Om du väljer ett annat språk översätts produktnamn och alternativ; gästens kommentarer aldrig. - **Innehåll på köksbongen.** Det här valet finns bara om tillägget Rätter är på. Du väljer bland fyra former: - Denna servering, egna: bara den servering som nu går till köket, med bara artiklarna för den här skrivaren. Detta är standard. - Denna servering, alla: bara den servering som gäller nu, med alla artiklar i den, även de för andra skrivare. - Hela bongen, egna: hela beställningen med artiklarna för den här skrivaren. Den servering som gäller nu står överst, det som fortfarande väntar under, det som redan har varit längst ner med en bock. - Hela bongen, alla: hela beställningen med alla artiklar, ordnade på samma sätt. - **Ordning på köksbongen.** Inmatningsordning (standard): artiklarna i den ordning som personalen har slagit in dem. Eller Kassaordning: som de står i kassan, först kategoriernas ordning, inom den produkternas. - **Koppla.** Skrivaren fungerar för en kassa först när du väljer den på kassaskärmen vid Kopplade köksskrivare. **Exempel:** Baren skriver bara ut drycker och väljer Denna servering, egna med Inmatningsordning. Köket väljer Hela bongen, alla, så att kocken ser vilka rätter som fortfarande kommer. **Relaterade frågor:** - Hur bestämmer jag vilka produkter som står på köksbongen? - Kan jag skriva ut köksbongen på ett annat språk? - Hur ändrar jag ordningen på rätterna på köksbongen? - Hur ändrar jag vad som står på köksbongen? **Sökord:** köksbong, ställa in köksskrivare, språk köksbong, ordning köksbong, rätter köksbong, barskrivare **Relaterat:** [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hur fungerar köksskärmen?](keukenscherm-gebruiken.md) --- # Hur fungerar köksskärmen? **Svar:** Köksskärmen visar beställningarna till köket som kort. Kocken trycker på en produkt för att ändra den från Ny till Pågår och sedan till Klar, och slutför beställningen så fort allt är klart. Du kopplar skärmen med en kopplingskod; en köksskärm kostar 5 € per månad per skärm (exkl. moms). **Förklaring:** - **Koppla.** Klicka på Koppla kassa och skriv in koden på skärmen. Om Jimani inte känner igen enheten frågar appen vad den är: välj Köksskärm. En ny köksskärm fungerar bara om tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm är på. Rätter kostar 10 € per månad (gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu). - **Vilka beställningar.** Du kopplar köksskärmen till en kassa vid Kopplad köksskärm (Köksskärmen där den här kassans beställningar visas). Vid köksskärmen under Externa enheter väljer du vid Produkter för det här köket vilka produkter som visas. - **Kort.** Varje beställning är ett kort med artiklarna och alternativen, bordet eller platsen, antalet gäster, personalen, beställningens tid och typen av beställning (Ät här, Avhämtning eller Leverans). Skärmen uppdaterar sig själv var 10:e sekund. - **Trycka på produkter.** Tryck på en rad eller på bocken: Ny blir Pågår, Pågår blir Klar. Om du trycker på Klar går den tillbaka till Pågår. - **Allt på en gång.** Om ett kort har fler än en artikel finns över artiklarna små knappar för att sätta alla artiklar på pågår, klar eller återställa på en gång. - **Vänta.** Med knappen Vänta överst (som då heter Vänta: på) slår du på väntläget. Tryck sedan på en artikel för att låsa den; du ser meddelandet Produkten är parkerad. Om du trycker på den en gång till försvinner väntläget (Parkering borttagen). Om du trycker på en låst artikel medan väntläget är av får du Slå på parkeringsläget för att ändra de parkerade artiklarna. Under kortet finns lägena Ny, Pågår, Klar och Vänta; de visar i vilket läge beställningen står. - **Slutföra.** Öppna fliken Klar. Om alla artiklar i en beställning är klara är knappen under kortet grön och heter Färdigställd. Så länge något inte är klart står där Ordern delvis klar och du kan inte slutföra. En slutförd beställning hittar du på fliken Slutförd. - **Flikar.** Överst finns Alla, Ny, Pågår, Klar, Vänta och Slutförd, var och en med ett antal. En beställning med artiklar i två lägen står i båda flikarna. - **Rätter.** Med tillägget Rätter står hela bongen på skärmen, per rätt. Det som ännu inte har ropats ut är dämpat. Så länge en rätt väntar på utropning kan du inte slutföra beställningen. - **Ljust eller mörkt.** Med knappen Ljust eller mörkt överst byter du färger. Skärmen kommer ihåg ditt val på den enheten; som standard är den mörk. - **Avbruten.** En avbruten beställning försvinner från köksskärmen. **Exempel:** En beställning till bord 4 kommer in med två rätter. Kocken trycker på båda: Pågår. När den första är klar trycker hen på den en gång till: Klar. När även den andra är klar öppnar hen fliken Klar och väljer Färdigställd; kortet går till Slutförd. **Relaterade frågor:** - Hur använder kocken köksskärmen? - Vad betyder Ny, Pågår och Klar på köksskärmen? - Hur kopplar jag en skärm i köket? - Vad kostar en köksskärm? **Sökord:** köksskärm, kds, kitchen display, beställningar köksskärm, köksskärm pågår klar, rätter köksskärm **Relaterat:** [Köksskärm eller köksskrivare: vad passar mig?](keukenscherm-of-keukenprinter.md), [Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen?](../../webshop/faq/bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Hur ställer jag in köksbongen?](keukenbon-instellen.md), [Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?](../../prijzen/faq/extra-kassa-handheld-keukenscherm.md), [Hur fungerar köksskärmens skärm?](../naslag/keukenscherm-scherm.md) --- # Köksskärm eller köksskrivare: vad passar mig? **Svar:** Du kan använda båda och till och med bredvid varandra. En köksskrivare skriver ut en bong per beställning och finns utan extra tillägg. En köksskärm låter kocken hålla koll på beställningar på skärmen (Ny, Pågår, Klar) och kräver tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm, med 5 € per skärm och månad. **Förklaring:** | | Köksskrivare | Köksskärm | |---|---|---| | Vad du ser | En bong med produkterna för det köket | Ett kort per beställning på en skärm | | Hålla koll | Inte på själva bongen | Kocken trycker på Ny, Pågår och Klar och slutför | | Koppla | Lägg till extern enhet > Skrivare > Köksbongar | Kopplingskod, som en kassa | | Var du väljer det | På kassaskärmen vid Kopplade köksskrivare (fler än en går) | På kassaskärmen vid Kopplad köksskärm (en) | | Produkter | Produkter för det här köket, per skrivare | Produkter för det här köket, per skärm | | Alternativ | Språk, Innehåll (med Rätter) och Ordning på köksbongen | Ljust eller mörkt, flikar och väntläge på skärmen | | Kostnader | Inget tillägg behövs | 5 € per skärm och månad, plus Rätter 10 € per månad (exkl. moms; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu) | - **Båda samtidigt.** En kassaskärm kan ha en köksskärm och flera köksskrivare. Så går en rätt till köksskärmen och en dryck till kvittoskrivaren i baren. - **Vilka produkter.** Du väljer själv för varje enhet vilka produkter som visas. Av en beställning kommer bara de produkterna på den enheten. - **Rätter.** Vill du låta förrätt, huvudrätt och efterrätt ropas ut separat behöver du Rätter. Då visar köksskärmen hela bongen per rätt, och en köksbong kan visa den rätt som gäller nu eller hela bongen. **Exempel:** En restaurang med ett kök väljer en köksskärm för kocken och en kvittoskrivare i baren för dryckerna. Kocken trycker på rätterna när de är klara; baren river helt enkelt av bongen. **Relaterade frågor:** - Ska jag välja en köksskärm eller en köksskrivare? - Kan jag använda skrivare och skärm i köket samtidigt? - Vilka tillägg behöver jag för köksskärmen? - Vad är skillnaden mellan köksbong och köksskärm? **Sökord:** köksskärm eller skrivare, köksskrivare, kds, köksbong eller skärm, kostnad köksskärm, barskrivare **Relaterat:** [Hur fungerar köksskärmen?](keukenscherm-gebruiken.md), [Hur ställer jag in köksbongen?](keukenbon-instellen.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Kan jag visa olika produkter på varje kassa? **Svar:** Ja. Öppna kassaskärmen under Externa enheter och ställ Visa alltid alla produkter i kassan? på Nej. Då väljer du per kategori vilka produkter den här skärmen säljer. Vid Ja säljer skärmen automatiskt varje produkt i ditt företag. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på kassaskärmen. - **Steg 2.** Ställ Visa alltid alla produkter i kassan? på Nej. Om det står på ja säljer den här skärmen automatiskt varje produkt i företaget, även en produkt som du lägger till eller tar bort senare. Om det står på nej väljer du per kategori vilka produkter som säljs här. - **Steg 3.** Klicka på Nästa. Du får en sida per kategori. Välj produkterna, eller använd Välj allt för en hel kategori eller Lägg till alla produkter för allt. Klicka på Spara. - **Ny produkt.** Om valet står på Nej hamnar en produkt som du skapar senare inte av sig själv på den här skärmen. Du lägger till den här. - **Bara vid en kassaskärm.** Frågan finns vid kassaskärmar vars försäljningsställe har kategorier. - **Vilken modul.** Om ditt företag säljer mer än en sort (till exempel kassa och webbutik) väljer du vid Försäljningsställe vilken modul den här skärmen säljer. - **Bilder.** Med Bilder vid artiklarna på Nej ser du bara namnet och priset. Det är lugnare och går snabbare. - **Lager.** Frågorna Dölj lager i kassan och Visa artiklar som inte finns i lager finns bara om lagermodulen är på. **Exempel:** Baren säljer bara drycker och köket bara maträtter. Du ställer på barkassan Visa alltid alla produkter i kassan? på Nej och väljer bara kategorierna Öl, Vin och Läsk. **Relaterade frågor:** - Hur visar jag andra produkter på en kassa än på en annan? - Kan jag ge barkassan bara drycker? - Var väljer jag vilka produkter en kassa säljer? **Sökord:** produkter per kassa, andra produkter på kassa, sortiment per kassa, bar- och kökskassa, välja produkter kassaskärm **Relaterat:** [Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md), [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md) --- # Varför är min enhet grön eller röd under Externa enheter? **Svar:** Pricken uppe till höger på rutan för en kassa, handdator, telefon eller kiosk är grön om enheten har haft kontakt med Jimani de senaste tre minuterna, och röd om den inte har det. På rutan står också vilken appversion enheten kör och när du såg den senast. **Förklaring:** - **Grön eller röd.** Grön om enheten har en öppen anslutning till Jimani, eller har hörts av de senaste tre minuterna (appen hör av sig varje minut), eller om kassaskärmen fortfarande var öppen under den tiden. Annars röd. Skrivare, kassalådor och köksskärmar har inte den här pricken. - **Appversion och senast sedd.** Nere till vänster på rutan står till exempel 1.0.87 · 4 min sedan. Om du håller musen över den ser du Appversion och tidpunkten då enheten senast hörde av sig. Texten blir orange om enheten inte har hört av sig på tio minuter. - **Kassaappen är inte ansluten – starta om appen.** Det här orangea meddelandet visas när kassaskärmen fortfarande är öppen men kassaappen inte har hört av sig på två minuter. Då kommer inga kvitton. Starta om appen på enheten. - **Skrivaren hittades inte — N kvitton väntar.** Det här meddelandet visas när kassan inte hittar sin USB-kvittoskrivare. Kvittona väntar kvar och kommer ut av sig själva så fort skrivaren finns igen. Meddelandet står kvar i en kvart och visas inte vid Ingen skrivare. - **Hör till gammalt konto.** Den här betalterminalen hör till ditt tidigare Mollie-konto. - **Märke och modell.** Under namnet står märket och modellen som enheten uppger, vid kopplingen och vid varje start. - **Status för kvittoutskrift.** Öppna en kassa eller skrivare och fäll ut Status för kvittoutskrift längst ner. Du ser per kvitto när det var Skickat, efter hur lång tid det blev Utskrivet, hur många Försök det var och Vad som gick fel. Ett kvitto kan vara Skickat, Utskrivet eller Misslyckades. **Exempel:** Vid baren står en surfplatta på röd med det orangea meddelandet Kassaappen är inte ansluten – starta om appen. Du stänger appen, öppnar den igen, och efter en minut är pricken grön. **Relaterade frågor:** - Vad betyder den röda pricken vid min kassa? - Hur ser jag om min kassa eller handdator är online? - Var ser jag vilken appversion min kassa kör? - Min enhet står på röd, vad gör jag nu? **Sökord:** enhet offline, kassa röd prick, kassa inte ansluten, appversion kassa, skrivare hittades inte, kvitton väntar **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](../naslag/aangesloten-apparaten.md), [Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?](bon-printen-zonder-printer.md) --- # Hur ställer jag in kundskärmen? **Svar:** Om din kassa har en andra skärm för kunden (som X80D-EU), öppna kassaskärmen under Externa enheter och gå till steget Kundskärm. Där väljer du logotyp, raden under logotypen, välkomsttexten, typsnittet, textstorleken och bakgrunden. Du ser direkt en förhandsvisning. **Förklaring:** - **Var.** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på kassaskärmen. Steget Förhandsvisning av kundskärmen finns bara vid en kassa med en andra skärm. - **Logotyp.** Med Visa logotyp väljer du Ja eller Nej. Logotypens storlek är Liten, Mellan (standard) eller Stor. Att lämna Egen logotyp för den här skärmen tom betyder: ditt företags logotyp. - **Rad under logotypen.** Som standard företagets e-postadress. Fyll i något eget, till exempel ett telefonnummer eller en webbplats, högst 100 tecken. Om du lämnar den tom blir det företagets e-postadress. - **Välkomsttext.** Om du lämnar den tom får du standardtexten på kassans språk. En egen text får vara högst 60 tecken. - **Typsnitt.** Inter (standard), Poppins, Georgia eller Arial. - **Textstorlek.** Liten, Normal (standard) eller Stor. - **Bakgrund.** Färgen när inget beställs: Ljus (standard), Mörk eller Blå. Blå använder färgen från din grafiska profil. - **Spara.** Längst ner finns Spara. **Exempel:** Ett bageri sätter Rad under logotypen till sitt telefonnummer, låter välkomsttexten Välkommen till bageriet! stå kvar och väljer bakgrunden Blå. **Relaterade frågor:** - Hur sätter jag min logotyp på kundskärmen? - Kan jag sätta en välkomsttext på den andra skärmen för kunden? - Hur ställer jag in kunddisplayen? - Kan jag ändra typsnitt och bakgrund på kundskärmen? **Sökord:** kundskärm, andra skärm kassa, välkomsttext kundskärm, logotyp kundskärm, x80d, dubbel kassaskärm **Relaterat:** [På vilka enheter fungerar Jimani?](op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?](../naslag/apparaat-kassascherm-instellen.md) --- # Hur låter jag dagsavslutet göras och mejlas automatiskt? **Svar:** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut och klicka uppe till höger på kugghjulet (Inställningar för dagsavslut). Ställ Automatiskt dagsavslut på Ja och välj Tid för dagsavslut. Ställ Mejla dagsavslut automatiskt på Ja och fyll i e-postadresserna. Som standard avslutar Jimani varje natt kl. 06:00. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Dagsavslut och klicka på kugghjulet. Fönstret heter Inställningar för dagsavslut. - **Steg 2.** Ställ Automatiskt dagsavslut på Ja. Då avslutar nattrundan dagen varje dag vid den valda tiden, enligt ditt företags klocka. Detta står som standard på Ja. - **Steg 3.** Fyll i vid Tid för dagsavslut en tid som tt:mm, till exempel 04:00. Välj en tid efter stängning, så att dagen verkligen är över. Som standard är det 06:00. - **Steg 4.** Ställ Mejla dagsavslut automatiskt på Ja. Efter varje dagsavslut går den finansiella översikten (pdf, med Excel bifogad) till dina adresser. Det gäller både för det automatiska och för ett manuellt dagsavslut. - **Steg 5.** Fyll i vid E-postadresser en eller flera adresser. Separera flera adresser med kommatecken. Klicka på Spara. - **Mejla igen.** Om du räknar kassan efter avslutet (se [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md)) går mejlet ut en gång till så fort alla lådor är räknade, nu med kassadifferensen och det uttagna beloppet. - **Fast växelkassa.** Under samma inställningar finns Fast växelkassa i lådan och Växelkassa per låda. De sparas direkt när du ändrar dem. - **Felmeddelanden.** Ange en tid som tt:mm. betyder att tiden inte stämmer. Ange minst en e-postadress visas när mejlning är på utan adress. Det här är inte en giltig e-postadress: ... anger adressen som inte stämmer. ![Skärmen Dagsavslut med listan över avslut och uppe till höger kugghjulet för inställningarna och plustecknet för ett nytt avslut](/kennisbank/beelden/dagafsluiting-automatisch-en-mailen-1.webp) **Exempel:** En restaurang stänger dörren kl. 02:00. Ägaren ställer Tid för dagsavslut på 04:00 och fyller i sin egen adress och revisorns. Varje morgon ligger översikten i båda inkorgarna. **Relaterade frågor:** - Kan dagsavslutet göras av sig självt? - Hur får jag dagsrapporten varje dag i min inkorg? - Hur ändrar jag tidpunkten för dagsavslutet? - Vilken tid är standard för dagsavslutet? - Hur ställer jag in kassaavslutet på automatiskt? **Sökord:** automatiskt dagsavslut, mejla dagsavslut, tid dagsavslut, z-rapport mejla, dagsavslut revisor, dagsavslut 06:00 **Relaterat:** [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hur gör jag själv ett dagsavslut och hur laddar jag ner, mejlar eller skriver ut det?](dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md), [Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md) --- # Hur gör jag själv ett dagsavslut och hur laddar jag ner, mejlar eller skriver ut det? **Svar:** Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut, klicka på plustecknet och välj Spara. Jimani avslutar från där det förra avslutet slutade till nu. I listan laddar du sedan ner Excel eller Pdf, mejlar det eller skriver ut det. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Dagsavslut och klicka på plustecknet uppe till höger. Fönstret heter Dagsavslut. - **Steg 2.** Låt Dagsavslut för hela dagen vara på. Då ser du bara Datum från. Om du stänger av det tillkommer Datum till, Tid från och Tid till (i steg av 15 minuter). - **Steg 3.** Välj vid behov ett Försäljningsställe (Välj alla), en Typ (Fullt, Finansiellt eller Bokning) och en användare vid Användare (Alla användare). Klicka på Spara. - **Vad Jimani bestämmer själv.** Ett avslut börjar alltid exakt där det förra slutade, utan lucka och utan överlappning, och slutar senast nu. Det du väljer vid datumet kan alltså inte ändra det. Om det inte finns något nytt att avsluta händer ingenting. Dubbelklick ger inget andra avslut. - **Räkna kassan.** Om Kassan räknas är på öppnas skärmen Räkna kassan direkt efter att du sparat. - **Listan.** Per avslut ser du Datum, Datum till, Försäljningsställe, Typ, Användare, Omsättning och Total moms, med Totalt längst ner. - **Excel och Pdf.** Klicka på Excel- eller pdf-ikonen på raden. Pdf:en heter Ladda ned PDF. - **E-post.** Klicka på kuvertikonen. Fyll i en e-postadress och klicka på skicka-ikonen. Du får E-postmeddelandet har skickats, eller E-postmeddelandet kunde inte skickas. Under Ladda ner finns också Ladda ned PDF. - **Skriva ut.** Skrivarikonen på raden skriver ut avslutet på kvittoskrivaren eller på kassan där du arbetar. Den finns bara om det finns en kvittoskrivare eller en kassa som kan skriva ut det. - **I själva kassan.** Om du arbetar i kassavyn ser du bara Skriv ut; Excel, Pdf och E-post finns på datorn. - **Skriv ut lista.** Skrivarikonen över listan skriver ut listan som den står på skärmen som en översikt. Se [Hur skriver jag ut en lista eller översikt?](../../algemeen/faq/lijst-afdrukken.md). **Exempel:** Kl. 23:30 vill du avsluta dagen. Du klickar på plustecknet, låter Dagsavslut för hela dagen vara på och väljer Spara. Avslutet löper från det förra avslutet till 23:30. Du klickar på pdf-ikonen och skickar den till din revisor. **Relaterade frågor:** - Hur avslutar jag kassan manuellt i slutet av dagen? - Hur laddar jag ner mitt dagsavslut som Excel eller pdf? - Hur skriver jag ut dagens omsättning? - Kan jag mejla ett dagsavslut till min revisor? **Sökord:** göra dagsavslut, ladda ner z-rapport, dagsavslut pdf, dagsavslut excel, mejla dagsavslut, skriva ut dagsavslut **Relaterat:** [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hur låter jag dagsavslutet göras och mejlas automatiskt?](dagafsluiting-automatisch-en-mailen.md), [Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md) --- # Hur laddar jag ner kassa-auditfilen och kontrollerar kassajournalen? **Svar:** Gå som ägare till Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut. Med knappen Kassa-auditfil (Belastingdienst) väljer du en period och laddar ner filen. Med knappen Kassajournal kontrollerar du om kedjan av kvitton fortfarande är hel. **Förklaring:** - **Vem.** Båda knapparna ser du bara som ägare av ditt företag. En medarbetare eller chef ser dem inte. - **Kassa-auditfil (Belastingdienst).** Det här är filen du lämnar till Belastingdienst vid en kontroll: alla kvitton, krediter, övningskvitton och avslut från kassan under en period. Knappen finns inte i kassavyn utan på datorn. - **Steg 1.** Klicka på Kassa-auditfil (Belastingdienst). Välj vid Från den första dagen och vid Till och med den sista dagen. Du kan med minustecknet och plustecknet gå en dag bakåt eller framåt. Som standard är föregående kalenderår ifyllt, eftersom Belastingdienst oftast begär det. - **Steg 2.** Klicka på nedladdningsknappen. Filen hamnar i dina nedladdningar. - **Period.** Kalenderdagar enligt ditt företags klocka; slutdatumet räknas med. Högst ett år per fil. - **Momsnummer.** Om ditt företags momsnummer saknas ser du meddelandet Företagets momsnummer saknas. Fyll i det bland företagsuppgifterna; Belastingdienst förväntar sig det i auditfilen. - **Kassajournal.** Klicka på Kassajournal. Varje avslutat kvitto, varje betalning och varje kassahändelse är med en hash fäst vid den föregående. Om något ändras i efterhand, eller ett kvitto försvinner, bryts kedjan på den platsen. Du ser Kedjans status: Kedjan är intakt, eller Brott vid kvitto eller Brott vid länk med platsen. Jimani går igenom kedjan varje natt. Med Kontrollera nu gör du det direkt, från början. - **Kedjans uppgifter.** Du ser bland annat Länkar i kedjan, Senast kontrollerad, Starthash, Senaste hash, Inte i kedjan än och Ändrade kvittorader. - **Numrering per kassa.** Varje kassa numrerar sina kvitton utan avbrott, vid sidan av kvittonumret. Du ser numreringen per kassa, och Luckor om nummer saknas. Utan problem står det Inga luckor. - **Inte kontrollerad än.** Så ser statusen ut före den första kontrollen. Om det står Hashkedjan är inte på för den här miljön är kedjan inte aktiverad där ännu. **Exempel:** Belastingdienst begär kassauppgifterna för 2026. Du söker i Kassa-auditfil (Belastingdienst) Från 01-01-2026 och Till och med 31-12-2026 och klickar på ladda ner. Först tittar du med Kassajournal om det står Kedjan är intakt. **Relaterade frågor:** - Hur laddar jag ner auditfilen för Belastingdienst? - Hur kontrollerar jag att mina kassauppgifter stämmer och inte har ändrats? - Vad ska jag göra om Belastingdienst begär in min kassadata? - Vad är en kassajournal? **Sökord:** kassa auditfil, xaa, kassajournal, hashkedja, belastingdienst kontroll kassa, kedjan intakt, kvitton luckor **Relaterat:** [Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?](eisen-belastingdienst.md), [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?](../naslag/dagafsluiting.md) --- # Kan jag låta kunder köpa polletter eller konsumtionsbiljetter? **Svar:** Ja, med tillägget Betala med polletter (gratis). Slå på det under Inställningar > Tillägg. Sedan ställer du in din pollett under Inställningar > Pengar och siffror > Betala med polletter: ett namn, priset per pollett och hur många polletter en artikel kostar. Ett företag har en pollett. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Betala med polletter under Tillägg. Sedan finns Polletter under Pengar och siffror. - **Steg 2.** Öppna Polletter. Så fort tillägget är på skapar Jimani själv en pollett med namnet Pollett. Klicka på rutan för din pollett. Fönstret heter Redigera pollett och har 3 steg, eller 4 om allt inte kostar lika mycket. - **Steg 3, Vad det är.** Fyll i Namn och eventuellt EAN eller SKU. - **Steg 4, Frågor.** Svara på tre frågor med Ja eller Nej: Säljer du också halva polletter? (antalet går då i steg om en halv), Får en kund rabatt när hen köper fler samtidigt? (då kan du lägga till en prisnivå vid priset) och Kostar allt lika många polletter? Vid Ja fyller du i Hur många polletter kostar en artikel?; det gäller för allt du säljer. Vid Nej tillkommer ett steg för priset per produkt. - **Steg 5, Pris.** Fyll i Pris per pollett och välj vid Vilken moms har en pollett? en momsgrupp. Vid Vanliga antal anger du upp till fem antal; de hamnar också i kassan. Vid Prisnivå lägger du till rader: från ett visst antal kostar en pollett mindre. - **Steg 6, Pris per produkt.** Bara vid Nej på Kostar allt lika många polletter?. Fyll i per produkt hur många polletter den kostar. Om du lämnar en produkt tom kan du inte köpa den med polletter. Med Hämta lista och Läs in lista arbetar du med en Excel-fil. - **Spara.** I sista steget väljer du Spara. - **Valutainställningar.** Om Importera och exportera är på finns ovanför rutan Valutainställningar med Välj en fil för att läsa in en Excel och en knapp för att exportera. **Exempel:** En lekplats säljer polletten Lekpollett för 1,00 €, med vanliga antal 5, 10 och 25. Varje attraktionsartikel kostar 2 polletter (Kostar allt lika många polletter? står på Ja). **Relaterade frågor:** - Kan jag sälja konsumtionspolletter på ett evenemang? - Hur låter jag kunder betala med polletter? - Kan jag ha mer än en sorts pollett? - Vad kostar det att betala med polletter? **Sökord:** polletter, konsumtionspolletter, tokens, konsumtionsbiljetter, betala med polletter, lekpolletter, klippkort **Relaterat:** [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md), [Hur fungerar Polletter i Jimani?](../naslag/munten.md) --- # Hur skriver jag ut en lista eller översikt? **Svar:** Klicka på skrivarikonen (Skriv ut) över listan. Jimani gör en pdf av listan som den står på din skärm just nu och öppnar den i en ny flik. Där skriver du ut den eller sparar den. **Förklaring:** - **Var.** Ikonen finns över listorna för bland annat Bokningar (dag, vecka, senaste och kommande), bokningar, aktiviteter, biljetter, hotellplaneraren, Sök beställning och Dagsavslut. - **Vad som kommer med.** Exakt det som står i den aktiva vyn, med samma filter: bara de synliga kolumnerna och raderna, och vid en rullista det valda värdet. Anpassa alltså först filtren, datumet eller kolumnerna som du vill ha dem på papper. - **Ett ögonblick.** En flik öppnas direkt med Ett ögonblick... och sedan pdf:en. - **Period.** Vid en dag eller vecka står den valda dagen eller veckan (måndag till söndag) på listan. På fliken Senaste står senaste 100 och vid Kommande står kommande. - **Om det inte går.** Då ser du Utskriftslistan kunde inte skapas. Försök igen. Försök en gång till. - **Inte samma sak som ett kvitto.** Det här är en översikt på papper eller som pdf; ett kassakvitto eller dagsavslut på kvittoskrivaren skriver kassan själv ut. **Exempel:** Du ställer listan Bokningar på dagens datum, döljer en kolumn som du inte behöver och klickar på skrivarikonen. I en ny flik ligger en pdf med bara dagens bokningar, utan den kolumnen, med ditt företags logotyp på. **Relaterade frågor:** - Hur skriver jag ut en översikt över mina bokningar? - Hur skriver jag ut dagens lista? - Kan jag spara en lista som pdf? - Varför står det mer eller mindre i min utskrift än på min skärm? **Sökord:** skriva ut lista, skriva ut bokningar, skriva ut översikt, utskriftslista, pdf av lista, skriva ut dagsöversikt **Relaterat:** [Hur gör jag själv ett dagsavslut och hur laddar jag ner, mejlar eller skriver ut det?](../../kassa/faq/dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md) --- # Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani? **Svar:** Under Externa enheter finns alla dina kassaskärmar, handdatorer, surfplattor, telefoner, köksskärmar, kiosker, kvittoskrivare, kassalådor, summrar och betalterminaler, som rutor. Här kopplar du nya enheter och öppnar en enhet för att ställa in den. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning (`/Settings/externaldevices`). **Förklaring:** Rubriken på sidan är Externa enheter med texten Anslut dina kassaskärmar, kvittoskrivare, kassalådor och betalterminaler och hantera dem här. Varje enhet är en ruta med en bild och namnet. Klicka på en ruta för att ställa in enheten (se [Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?](apparaat-kassascherm-instellen.md), [Vad kan man ställa in på en kvittoskrivare eller köksskrivare?](apparaat-printer-instellen.md) och [Vad kan man ställa in på en köksskärm?](apparaat-keukenscherm-instellen.md)). Utan enheter står det Inga data hittades. ![Skärmen Externa enheter med knapparna Koppla kassa och Koppla Tap to Pay, det gröna plustecknet och enheternas rutor](/kennisbank/beelden/aangesloten-apparaten-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Koppla kassa | Skapar en kopplingskod på 6 tecken. Fönstret Kopplingskod säger Skriv in den här koden i kassan. Koden gäller i 15 minuter och fungerar en gång. Så fort enheten är kopplad meddelar den Kassan är kopplad. | För en ny kassaskärm, handdator, surfplatta, telefon eller köksskärm. | Fönstret väntar (Väntar på kassan...) och laddar om sidan själv. | | Skicka via sms till min telefon | Skickar kopplingskoden till ditt eget mobilnummer. | När du behöver koden på telefonen. | Bara om sms-tjänsten är på och ditt nummer är bekräftat. Om sms:et inte går iväg skickas koden per e-post. | | Koppla Tap to Pay | Begär en kopplingskod för appen Mollie Tap. I fönstret står Skanna den här koden med appen Mollie Tap på kundens telefon, eller skriv in koden nedan på enheten. Sedan står Tap under Externa enheter. Du ser till när koden är Giltig till. | För att använda en telefon eller surfplatta som betalterminal. | Utan Mollie-koppling får du Den här butiken är inte kopplad till Mollie än. Koppla först Mollie; sedan kan Tap läggas till. | | Grönt plustecken (Lägg till extern enhet) | Öppnar fönstret Lägg till extern enhet. Se nedan. | För en skrivare, kassalåda, summer eller webbkassan. | En kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon lägger du till med Koppla kassa, en betalterminal med Koppla Tap to Pay. | | Se vår hårdvara | Öppnar Jimani webbutik (`/Winkel`). | För att beställa utrustning. | Se [Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md). | | Rådgivning för ditt företag | Öppnar rådgivningssamtalet (`/Advies`). | När du inte vet vad du behöver. | Finns bara om du har rättigheten för rådgivningen. | | Grön eller röd prick | Grön: enheten hörde av sig de senaste 3 minuterna. Röd: inte. | För att se om en kassa, handdator, telefon eller kiosk är ansluten. | Se [Varför är min enhet grön eller röd under Externa enheter?](../faq/apparaat-status-groen-rood.md). | | Tap-tecken uppe till vänster | Tap to Pay är på på den här enheten. | För att se vilka enheter som kan ta kortbetalning med tryck. | - | | Hör till gammalt konto | Betalterminalen hör till ditt tidigare Mollie-konto. | Efter ett byte av Mollie-konto. | - | | Beställd eller Väntar på betalning | En grå ruta för en beställning från Jimani webbutik som ännu inte är levererad. När den är levererad står det Koppla kassa eller Koppla Tap to Pay. | För att följa din beställning. | Om du klickar på en levererad ruta gör det samma sak som kopplingsknappen bredvid. | **Fönstret Lägg till extern enhet:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Skrivare | Kvittoskrivare och köksskrivare. | För en skrivare i ditt nätverk eller vid kassan. | Välj sedan modellen. | | Kassa | Kassalåda och plånbok. | För att lägga till en kassalåda. | En kassalåda behöver ingen adress; knappen Spara finns då redan i det andra steget. | | Summrar | En signal när beställningen är klar. | För en summer. | Behöver heller ingen adress. Jimani skickar med summernumret på kvittot; själva summern låter du gå av med ditt eget summersystem. Se [Hur använder jag summrar vid kassan?](../faq/buzzers-op-de-kassa.md). | | Webbkassa | Den här datorn som kassa. Kopplar webbläsaren som du arbetar i. | För att använda kassan på en dator eller laptop. | Det finns en webbkassa per företag. Om du har en andra räknas den som extra kassa. | | Vad används den här skrivaren till? | Kassakvitton eller Köksbongar. En köksbong är en annan sorts bong än ett kassakvitto. Det avgör vad du fyller i vidare. | Alltid vid en skrivare. | En skrivare är det ena eller det andra. | | Kassakvitton | Skrivaren för kundkvittot. | Vid kassan. | Frågar Sitter den här skrivaren med en USB-kabel på kassan?, IP-adressen och eventuellt kassalådan. | | Köksbongar | Skrivaren för köket eller baren. | För kök och bar. | Frågar bara efter IP-adressen och sedan produkterna. | | IP-adress | Skrivarens adress i ditt nätverk, i fyra fält (till exempel 192.168.1.50). | Vid en nätverksskrivare. | Behövs inte vid en USB-skrivare, kassalåda eller summer. | | Sidhuvud på kvittot | Det som står överst på kvittot: Ange vilken information som ska synas överst på kvittot. Ofta är det företagsuppgifter som företagsnamn, adress och till exempel telefonnummer. | Vid en kassakvittoskrivare. | Högst 3 rader på 48 tecken. | | Sidfot på kvittot | Det som står längst ner på kvittot: Vilka uppgifter ska synas under kvittot. Det kan till exempel vara ett telefonnummer eller en e-postadress, eller IBAN, moms- eller Org.nr. | Vid en kassakvittoskrivare. | Högst 3 rader på 48 tecken. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Kassaappen är inte ansluten – starta om appen | Kassaskärmen är öppen men kassaappen har inte hört av sig på 2 minuter. Inga kvitton kommer. | Starta om appen på enheten. | | Skrivaren hittades inte — {0} kvitton väntar | Kassan hittar inte sin USB-kvittoskrivare. Kvittona väntar och kommer av sig själva. | Kontrollera kabeln och om skrivaren är på. | | Kopplingskoden kunde inte skapas. Försök igen. | Det gick inte att skapa koden. | Klicka en gång till på Koppla kassa. | | Det gick inte att begära kopplingskoden. Försök igen om en stund. | Mollie gav inte Tap-koden. | Försök igen senare. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla mina kassor, skrivare och betalterminaler? - Hur lägger jag till en ny enhet? - Var ställer jag in en ansluten enhet? **Sökord:** externa enheter, koppla kassa, lägga till extern enhet, koppla tap to pay, lägga till skrivare, lägga till kassalåda, kopplingskod **Relaterat:** [Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv?](../faq/zelf-installeren-en-apparaten-koppelen.md), [På vilka enheter fungerar Jimani?](../faq/op-welke-apparaten-werkt-jimani.md), [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](../faq/bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md) --- # Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon? **Svar:** Öppna enheten under Externa enheter. Du ställer in namnet, vilken skrivare, låda, köksskärm och betalterminal som hör till den, hur betalningen går till och vad kassan visar och låter höra. Vid en kassaskärm har fönstret två sidor: den första för enheterna som hör till den, den andra för Kassainställningar. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på enheten (`/Settings/externaldevices`). **Förklaring:** Fälten beror på typen. En kassaskärm eller surfplatta har nästan alla; en handdator eller telefon har färre (inget val av kassalåda under Övrigt och ingen fråga om alla produkter); ett fält som inte passar saknas. Överst står Redigering med enhetens namn. Längst ner finns Radera, Föregående och Nästa eller Spara. ![Fönstret Redigera för en kassaskärm med valet av kassaskrivare, köksskrivare, kassalåda och betalterminal](/kennisbank/beelden/apparaat-kassascherm-instellen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Visningsnamn | Namnet på den här enheten som du ser det i Jimani och i kassan. | Alltid; ge varje enhet ett igenkännbart namn. | - | | Ingen skrivare | Om det står på ja försöker den här enheten inte skriva ut något kvitto och du får inget meddelande om att skrivaren inte hittades. För en surfplatta eller telefon utan kvittoskrivare. | För en surfplatta eller telefon utan kvittoskrivare. | Sparas direkt. Se [Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?](../faq/bon-printen-zonder-printer.md). | | Kopplad kvittoskrivare | Här kommer kassakvittot ut. Ingen kassaskrivare: då skrivs aldrig något kvitto ut. | För att välja var kundkvittot kommer ut. | Du väljer bland skrivarna med Kassakvitton eller Ingen. | | Kopplade köksskrivare | Vilka produkter som kommer på dem ställer du in på själva köksskrivaren. Med + lägger du till en till. | För kök och bar. | Bara om det finns köksskrivare. Du kan välja mer än en. | | Kopplad köksskärm | Köksskärmen där den här kassans beställningar visas. | Om du använder en köksskärm. | Bara om det finns en köksskärm. Du väljer en. | | Kopplad kassalåda | Ingen kassalåda: då går det inte att ta betalt kontant på den här kassan, bara med kort. | För att välja lådan som öppnas vid kontant. | Bara om en kassalåda har skapats. I listan står efter en låda som hör till en annan enhet (nu hos ...). | | Kopplad betalterminal | Betalterminalen (till exempel en PAX A35 eller A920-PRO) som du tar betalt med Kort på den här enheten, eller Ingen. | Om du använder en betalterminal. | En Tap finns inte bland dem; den väljer du under Tap to Pay. | | Tap to Pay | Ta betalt genom att hålla ett kort eller en telefon mot den här surfplattan, med appen Mollie Tap. Välj Tap för den här surfplattan, eller Av. | På en surfplatta eller telefon med Mollie Tap. | Bara med tillägget Tap to Pay (5 € per månad). | | Tap to Pay aktivt | Om det står på ja tar du betalt genom att hålla ett kort eller en telefon mot den här enheten. | På en handdator eller telefon. | Bara med tillägget Tap to Pay. Om det finns fler Tap-enheter väljer du också vilken som hör till den här enheten. | | Visa alltid alla produkter i kassan? | Om det står på ja säljer den här skärmen automatiskt varje produkt i företaget, även en produkt som du lägger till eller tar bort senare. Om det står på nej väljer du per kategori vilka produkter som säljs här. | För att välja ett eget sortiment per kassa. | Se [Kan jag visa olika produkter på varje kassa?](../faq/producten-per-kassa-kiezen.md). | | Försäljningsställe | Vilken modul den här skärmen säljer. | Om ditt företag säljer mer än en modul. | Valet finns bara om det finns mer än en modul. | | Logga in vid varje beställning | Om det står på ja loggar du in vid varje beställning och är sedan direkt utloggad igen. Om det står på nej loggar du in en gång i början av passet och det finns en utloggningsknapp på skärmen. | När flera medarbetare delar en kassa. | Finns bara om inloggning på kassan är på. | | Direkt två knappar Kontant och Kort | Om det står på ja finns Kontant och Kort direkt på skärmen och du behöver inte välja betalsätt i ett fönster. | För snabb betalning. | Som standard Nej. | | Visa kontantskärm med snabbelopp | Ja: vid Kontant väljer du först det mottagna beloppet och ser växeln. Nej: vid Kontant tas betalt direkt, kassalådan öppnas och kvittot kommer ut, utan mellanskärm. | För att välja om kassan frågar efter det mottagna beloppet vid Kontant. | Som standard Ja. | | Skriv ut kvitto vid direktbetalning | Välj i kassan: i menyn Övrigt ställer du Skriv ut kvitto med ett tryck på Ja eller Nej. Kassan kommer ihåg det senaste valet. | För att avgöra om ett kvitto skrivs ut vid direktbetalning. | Du väljer bland Alltid, Aldrig eller Välj i kassan. | | Bilder vid artiklarna | Om det står på nej ser du bara namnet och priset. Det är lugnare och går snabbare. | För en lugnare, snabbare kassa. | Som standard Ja. | | Ljud vid inslagning och betalning | Om det står på ja hör du ett kort klick vid inslagning och ett ljud vid en lyckad eller misslyckad betalning. Praktiskt bakom baren, opraktiskt i en tyst lokal. | För en kassa bakom baren. | Som standard Nej. | | Vibrera vid registrering | Om det står på ja vibrerar enheten kort vid varje artikel du slår in. Fungerar på telefoner och handdatorer; en kassa utan vibrationsmotor märker ingenting. | För handdatorer och telefoner. | Som standard Ja. | | Summer vid den här kassan | Om det står på ja fyller du vid varje beställning på den här skärmen i ett summernummer och numret kommer överst på kvittot. Praktiskt vid en disk där gästen väntar; på en uteservering där du själv bär ut maten behövs det inte. | Vid en disk där gästen hämtar sin beställning. | Bara med tillägget Summrar. Se [Hur använder jag summrar vid kassan?](../faq/buzzers-op-de-kassa.md). | | Skriv alltid ut ett kvitto | Efter betalningen skrivs ett kvitto ut utan frågor. Om det står på nej väljer du vid betalningen: Skriv ut kvitto eller Inget kvitto. | För att alltid skriva ut kvitton automatiskt. | Som standard Nej. | | Dölj lager i kassan | Har bara betydelse om du använder lagermodulen. | För att inte visa lagerantal i kassan. | Finns bara med lagermodulen på. | | Visa artiklar som inte finns i lager | Har bara betydelse om du använder lagermodulen. | För att ändå visa slutsålda artiklar. | Finns bara med lagermodulen på. | | Öppna kassalådan under Övrigt? | Om det står på ja finns under Övrigt i kassan en knapp Öppna kassa. Två tryck på logotypen uppe till vänster öppnar också lådan, även om det står på nej. | För att kunna öppna lådan med en knapp. | Bara vid en kassaskärm. Som standard Nej. | | Påminnelse om öppet bord efter | Om det på ett öppnat bord finns något som inte är sparat eller betalt kommer efter den här tiden, utan att du gör något, meddelandet "Ditt bord är fortfarande öppet" uppe till höger. | För att komma ihåg att ett bord fortfarande är öppet. | Du väljer bland 1 minut, 5 minuter (standard), 10 minuter, 15 minuter, 1 timme eller Av. | | Länka produkter till skrivare köksskärmar | En tabell där du per produkt väljer vilken skrivare eller köksskärm den går till (Välj en skrivare per produkt). | Vid en handdator eller telefon med ett försäljningsställe. | Vid en kassaskärm finns inte den här tabellen: där ställer du in på köksskrivaren eller köksskärmen själv vilka produkter som kommer på den. | | Radera | Tar bort enheten ur din lista. | När du inte längre använder enheten. | Om du kopplar samma enhet igen senare får du samma enhet tillbaka med sina inställningar. | | Föregående, Nästa, Spara | Till föregående eller nästa sida i fönstret; Spara bevarar allt. | Efter ändringar. | Ingen skrivare, Använd som och Tap to Pay sparas direkt. | | Status för kvittoutskrift | En lista längst ner med per kvitto Skickat den, Utskrivet, Status, Försök och Vad som gick fel. | När ett kvitto inte kommer ut. | Bara om det finns kvitton. Status är Skickat, Utskrivet eller Misslyckades. | | Använd som | Bara vid en Tap som handdator: Kassa (en handdatorkassa med eget sortiment) eller Endast betalterminal (Tap är betalterminal för en annan kassa; då finns inga produkter och kassafält). | För att använda en Tap som betalterminal för en annan kassa. | Sparas direkt. | **Relaterade frågor:** - Vad kan jag ställa in på min kassa eller handdator? - Hur kopplar jag en skrivare och låda till en kassaskärm? - Var ser jag kassainställningarna? **Sökord:** ställa in kassaskärm, redigera enhet, ställa in handdator, ställa in surfplattekassa, kassainställningar, ljud kassa, skriv ut kvitto direktbetalning **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md), [Vad kan man ställa in på en kvittoskrivare eller köksskrivare?](apparaat-printer-instellen.md), [Varför är min enhet grön eller röd under Externa enheter?](../faq/apparaat-status-groen-rood.md) --- # Vad kan man ställa in på en kvittoskrivare eller köksskrivare? **Svar:** Öppna skrivaren under Externa enheter. Du väljer om den är för Kassakvitton eller Köksbongar, hur den är ansluten (USB eller IP-adress), vilken kassalåda som hör till den och vad som står på kvittot. En köksskrivare har dessutom produkter, ett språk, ett innehåll och en ordning. Kvittots text ändrar du också i fönstret Kvittoinställningar. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på skrivaren (`/Settings/externaldevices`). Kvittoinställningar öppnas också från den orangea varningen på dashboarden om det saknas logotyp, sidhuvud eller sidfot. **Förklaring:** Fönstret heter Redigera med skrivarens namn. En skrivare är kassaskrivare eller köksskrivare, aldrig båda. Vid en kassaskrivare kommer sidorna för bild, text och vad som får stå på kvittot; vid en köksskrivare väljer du produkterna. ![Fönstret Redigera för en kvittoskrivare med frågan Vad används den till, IP-adressen och kassalådan](/kennisbank/beelden/apparaat-printer-instellen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Vad används den här skrivaren till? | En köksbong är en annan sorts bong än ett kassakvitto. Det avgör vad du fyller i vidare. | Alltid vid en skrivare. | Du väljer Kassakvitton eller Köksbongar. | | Kassakvitton | Skrivaren för kundkvittot. | Vid kassan. | Välj den vid kassaskärmen som Kopplad kvittoskrivare. | | Köksbongar | Skrivaren för kök eller bar. | För beställningar som tillagas. | Välj den vid kassaskärmen som Kopplade köksskrivare. | | Visningsnamn | Namnet på den här enheten som du ser det i Jimani och i kassan. | Alltid. | - | | Sitter den här skrivaren med en USB-kabel på kassan? | Välj ja om skrivaren sitter med en kabel på kassan, och nej om den arbetar via nätverket. | Vid en kassakvittoskrivare. | En köksskrivare med en USB-kabel på kassan går inte; den frågan finns inte där. | | IP-adress | Skrivarens adress i ditt nätverk, så att kassan kan hitta den. | Vid en nätverksskrivare. | Fyra fält med siffror från 0 till och med 255. Inte vid USB, kassalåda eller summer. | | Vilken kassalåda? | Kassalådan som sitter ihop med den här skrivaren och öppnas när du tar betalt kontant. | När lådan hör till kvittoskrivaren. | En låda hör till en enhet i taget. | | Produkter för det här köket | Välj vilka produkter som skrivs ut här. Av en beställning kommer bara de produkterna på den här köksbongen eller köksskärmen. | Vid varje köksskrivare. | Finns i ett eget block med kategorier att filtrera på. | | Språk på köksbongen | Vilket språk köket läser bongen på. Produktnamn och alternativ översätts, gästens kommentarer aldrig. | När köket läser ett annat språk. | Som standard Verksamhetens språk. | | Innehåll på köksbongen | Välj bland Denna servering, egna; Denna servering, alla; Hela bongen, egna och Hela bongen, alla. | När du använder Rätter. | Bara med tillägget Rätter. Som standard Denna servering, egna. Se [Hur ställer jag in köksbongen?](../faq/keukenbon-instellen.md). | | Ordning på köksbongen | Inmatningsordning eller Kassaordning. | För att skriva ut artiklarna i en fast ordning. | Som standard Inmatningsordning. | | Bild | Lägg till en bild. Den behåller proportionen 4:3. Utan egen bild kommer företagets logotyp på kvittot. | För en egen logotyp överst på kvittot. | En liggande logotyp i svartvitt blir snyggast. | | Sidhuvud på kvittot | Ange vilken information som ska synas överst på kvittot. Ofta är det företagsuppgifter som företagsnamn, adress och till exempel telefonnummer. Exempel: Till exempel ditt företagsnamn och din adress. | För dina företagsuppgifter. | Högst 3 rader på 48 tecken; under fältet finns en räknare. | | Sidfot på kvittot | Vilka uppgifter ska synas under kvittot. Det kan till exempel vara ett telefonnummer eller en e-postadress, eller IBAN, moms- eller Org.nr. Exempel: Till exempel ditt telefonnummer eller ett tack. | För ett tack eller ditt IBAN. | Högst 3 rader på 48 tecken. | | Vad ska stå på kvittot? | Stäng av det du inte vill ha på kvittot. | För att göra kvittot kortare. | Nedan finns de fyra reglagen. | | Betalningssätt på kvittot | Kontant, kort eller annat. | Som standard på. | - | | Kvittonummer överst på kvittot | Stort, uppe till höger. | För ett lättläst kvittonummer. | Som standard av. | | Beställningssätt på kvittot | Kassa, online eller handdator. | Som standard på. | - | | Användare på kvittot | Vem som slog in beställningen. | Som standard på. | - | | Kvittonummer och datum/tid står alltid på kvittot (kassalagen). | Kvittonummer, datum och tid kan du inte stänga av. | - | Se [Vad står det på kassakvittot?](../faq/wat-staat-er-op-de-kassabon.md). | | Så här ser kvittot ut | Ett provkvitto bredvid formuläret som ändras medan du skriver. | För att se resultatet. | Skrivarikonen där skriver ut ett provkvitto på skrivaren. | | Radera | Tar bort skrivaren ur din lista. | När du inte längre använder den. | Du får först frågan om bekräftelse. | **Fönstret Kvittoinställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Kvittoinställningar | Hantera innehållet på kvittot | För att ställa in kvittots logotyp och texter. | Öppnas också från varningen på dashboarden om logotyp, sidhuvud eller sidfot saknas. | | Logotyp på kvittot | Logotypen överst på kvittot. En liggande logotyp i svartvitt blir snyggast på kvittot. | För att ladda upp din logotyp (högst 5 MB). | Med krysset tar du bort den. | | Sidhuvud på kvittot | Det som står överst på kvittot. | För dina företagsuppgifter. | - | | Sidfot på kvittot | Det som står längst ner på kvittot. | För ett telefonnummer, IBAN, moms- eller Org.nr. | - | | Skriv ut provkvitto | Skriv ut provkvitto Välj en skrivare vid Gör ett val och klicka på skrivarikonen. | För att se hur kvittot blir. | Bara om det finns en skrivare. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Skrivaren ansluter inte | Provkvittot nådde inte skrivaren. | Kontrollera att skrivaren är på och sitter i nätverket. | | Den valda enheten är inte ansluten till servern. | Kassan som skrivaren hör till är inte ansluten. | Starta kassaappen och försök igen. | | Kvittot har skickats till skrivaren. | Provkvittot är på väg. | Vänta ett ögonblick. | | Kassan når inte skrivaren. Kontrollera att den är på och att kabeln sitter i, och försök igen. | Kvittot kom inte fram till skrivaren. | Kontrollera ström, kabel och nätverk. | **Relaterade frågor:** - Hur ansluter jag en skrivare med USB eller IP-adress? - Hur ändrar jag texten längst ner på kvittot? - Varför får jag en orange varning om logotyp, sidhuvud eller sidfot? - Hur kopplar jag en kassalåda till en skrivare? **Sökord:** ställa in kvittoskrivare, ställa in köksskrivare, sidhuvud och sidfot kvitto, logotyp på kvitto, provkvitto, kvittoinställningar, ip-adress skrivare **Relaterat:** [Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?](../faq/bonprinter-koppelen-en-meerdere-printers.md), [Hur ställer jag in köksbongen?](../faq/keukenbon-instellen.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md) --- # Vad kan man ställa in på en köksskärm? **Svar:** Öppna köksskärmen under Externa enheter. Du ger den ett namn, väljer vilka produkter som visas på den och sparar inställningar för visningen: mörkt eller ljust, vad som står på korten, färgen på ett tillbehör och efter hur lång tid du visar tillagningstiden. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på köksskärmen (`/Settings/externaldevices`). **Förklaring:** En köksskärm kopplar du med en kopplingskod, som en kassa, och den behöver ingen IP-adress. För en ny köksskärm måste tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm vara på. Själva köksskärmen använder du på enheten; se [Hur fungerar köksskärmen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md). Inställningarna nedan sparas vid enheten; köksskärmen läser dem i dagsläget inte ännu. Ljust eller mörkt byter du med knappen Ljust eller mörkt på själva skärmen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Visningsnamn | Namnet på den här enheten som du ser det i Jimani och i kassan. | Alltid. | Namnet står också överst på köksskärmen. | | Mörkt läge | Mörka färger på köksskärmen. Ja eller Nej. | För ett mörkt kök. | Används i dagsläget inte. | | Visa personalens namn | Sätter personalens namn på skärmen. Ja eller Nej. | För att se vem som slog in beställningen. | Används i dagsläget inte. | | Visa antal rader | Visa antalet rader i en beställning. Ja eller Nej. | För en snabb överblick. | Den här etiketten finns två gånger i fönstret; det andra valet hör till gästens namn. Används i dagsläget inte. | | Fast höjd | Alla kort lika höga. Ja eller Nej. | För en lugn bild. | Används i dagsläget inte. | | Hur många beställningar bredvid varandra innan nästa rad börjar | Antalet kort bredvid varandra: Välj, 4, 5, 6, 7 eller 8. | För skärmens format. | Själva skärmen visar 6 kolumner på en tv, 4 på en liggande surfplatta och 2 på en stående surfplatta. Används i dagsläget inte. | | Tilläggets färg | Färgen som ett tillbehör visas i: Svart, Vit, Röd eller Mörkblå. | För att få tillbehör att synas. | Används i dagsläget inte. | | Visa tid från ny till under tillagning | Efter hur lång tid du visar det: 0 sek, 10 sek, 20 sek, 30 sek, 1 min eller 5 min. | För att följa väntetiden. | Används i dagsläget inte. | | Visa tid från under tillagning till klar | Samma för tiden mellan Pågår och Klar. | För att följa tillagningstiden. | Används i dagsläget inte. | | Produkter för det här köket | Välj vilka produkter som skrivs ut här. Av en beställning kommer bara de produkterna på den här köksbongen eller köksskärmen. | Alltid. | En beställning utan något för den här skärmen kommer inte dit. | | Radera | Tar bort köksskärmen ur din lista. | När du inte längre använder skärmen. | Att koppla samma enhet igen går utan att tilläggen är på. | | Spara | Bevarar inställningarna. | Efter ändringar. | - | **Relaterade frågor:** - Kan jag göra köksskärmen mörk eller ljus? - Hur väljer jag vilka produkter som kommer på köksskärmen? - Hur ställer jag in tillagningstiden på köksskärmen? **Sökord:** ställa in köksskärm, kds inställningar, mörkt läge köksskärm, produkter köksskärm, tillbehör färg, kolumner köksskärm **Relaterat:** [Hur fungerar köksskärmen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Köksskärm eller köksskrivare: vad passar mig?](../faq/keukenscherm-of-keukenprinter.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md) --- # Vad kan man ställa in på en självbeställningskiosk, betalterminal eller Tap? **Svar:** En självbeställningskiosk ställer du in med ett namn, widgeten den visar, en skärmsläckare, en bakgrund och texten på dess kvitto. En betalterminal från Mollie och en Tap har ingen IP-adress: de kommer av sig själva in i listan så fort Mollie är kopplat, och du öppnar dem bara för att ändra namnet eller titta på betalplanen. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på enheten (`/Settings/externaldevices`). **Förklaring:** Varje enhet öppnas i samma fönster Redigera. En betalterminal från Mollie känner du igen på ett terminal-id från Mollie; en sådan enhet pratar via internet med Mollie och får därför ingen IP-adress. För en betalterminal, och för en enhet som kan ta kortbetalning med tryck, visar fönstret blocket med betalplanen (vilken plan hos Mollie som passar bäst). Priserna finns i [Vad kostar kortbetalning med Jimani?](../faq/wat-kost-pinnen.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Visningsnamn | Namnet på den här enheten som du ser det i Jimani och i kassan. | Alltid. | - | | Widgetar | Widgeten som du visar på den här kiosken. Välj bland dina widgetar; Gör ett val står för ingenting. | Vid en självbeställningskiosk. | Bara vid kiosktypen. | | Skärmsläckarbild | En bild som kiosken visar när den inte används. Proportion 9:16, högst 5 MB. | För att göra kiosken lockande. | Med krysset (Radera) tar du bort den. | | Bakgrundsbild | En bakgrund för kiosken (Lägg till en bild). Högst 5 MB. | För din egen grafiska profil. | Med krysset tar du bort den. | | Bild, Sidhuvud på kvittot, Sidfot på kvittot | Bilden och texterna på kvittot som kiosken skriver ut, precis som vid en kvittoskrivare. | Om kiosken skriver ut ett kvitto. | Se [Vad kan man ställa in på en kvittoskrivare eller köksskrivare?](apparaat-printer-instellen.md). | | IP-adress | Adressen i nätverket. | Bara vid en skrivare. | Vid en betalterminal från Mollie, en kassalåda, en kassa, handdator, kiosk, köksskärm eller summer finns inte det här fältet. | | Tap to Pay | Om enheten kan ta kortbetalning med tryck väljer du en Tap eller ställer på Av. | På en surfplatta eller telefon. | Se [Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?](apparaat-kassascherm-instellen.md). | | Radera | Tar bort enheten ur din lista. | När du inte längre använder den. | - | **Relaterade frågor:** - Var hittar jag IP-adressen till min betalterminal? - Hur ändrar jag namnet på en betalterminal eller Tap? - Hur ställer jag in en skärmsläckare på självbeställningskiosken? - Varför dyker min Mollie-betalterminal upp av sig själv i listan? **Sökord:** ställa in kiosk, självbeställningskiosk, kiosk widget, skärmsläckare kiosk, ställa in betalterminal, ställa in tap **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md), [På vilka enheter fungerar Jimani?](../faq/op-welke-apparaten-werkt-jimani.md) --- # Hur fungerar Dagsavslut i Jimani? **Svar:** Under Dagsavslut ser du alla avslut för din kassa, gör själv ett avslut, ställer in det automatiska avslutet och mejlet, och hämtar som ägare kassa-auditfilen och kassajournalen. Ett avslut börjar alltid där det förra slutade. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut (`/Settings/DayClose`). **Förklaring:** Listan visar per avslut Datum, Datum till, Försäljningsställe, Typ, Användare, Omsättning och Total moms, med Totalt längst ner. Uppe till höger finns knapparna för kassajournalen, auditfilen, inställningarna, utskrift av listan och att göra ett nytt avslut. I själva kassan (kassavyn) ser du bara Skriv ut. ![Skärmen Dagsavslut med listan över avslut och uppe till höger knapparna för kugghjulet och det nya avslutet](/kennisbank/beelden/dagafsluiting-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Plus uppe till höger | Öppnar fönstret Dagsavslut för att avsluta själv. | När du själv vill avsluta dagen. | Se nedan. | | Kugghjul (Inställningar för dagsavslut) | Öppnar fönstret med det automatiska avslutet, mejlet och den fasta växelkassan. | För att välja avslutstid och mejl. | Se [Hur låter jag dagsavslutet göras och mejlas automatiskt?](../faq/dagafsluiting-automatisch-en-mailen.md). | | Skrivarikon (Skriv ut) | Skriver ut listan som den står på skärmen. | För en översikt på papper eller pdf. | Inte i kassavyn. Se [Hur skriver jag ut en lista eller översikt?](../../algemeen/faq/lijst-afdrukken.md). | | Kassajournal | Visar hashkedjan i kassajournalen. | För att kontrollera om något har ändrats. | Bara för ägaren. | | Kassa-auditfil (Belastingdienst) | Nedladdning av filen till Belastingdienst. | Vid en kontroll. | Bara för ägaren och inte i kassavyn. | | Excel, PDF, E-post, Skriv ut (kolumner) | Per rad avslutet som Excel, som pdf, per e-post eller på kvittoskrivaren. | För att dela eller spara ett avslut. | Excel, PDF och E-post bara på datorn; Skriv ut bara om det finns en kvittoskrivare eller kassa. | | Inga data hittades | Listan är tom. | - | Inget har avslutats än. | **Fönstret Dagsavslut (nytt avslut):** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Dagsavslut för hela dagen | På: du avslutar hela dagen och ser bara Datum från. Av: Datum till, Tid från och Tid till tillkommer. | Låt det oftast vara på. | Ett avslut börjar alltid där det förra slutade och slutar senast nu. | | Datum från | Dagen då avslutet börjar. | Vid ett företags första avslut. | Därefter bestämmer Jimani början själv. Med minus och plus går du en dag bakåt eller framåt. | | Datum till | Den sista dagen. | Bara om hela dagen är av. | Kan inte ligga i framtiden. | | Tid från | Starttiden. | Bara om hela dagen är av. | I steg av 15 minuter. | | Tid till | Sluttiden. | Bara om hela dagen är av. | I steg av 15 minuter. | | Försäljningsställe | För vilket försäljningsställe avslutet gäller: Välj alla eller en kassa. | Om du har fler kassor. | Själva avslutskvittot räknar över hela företaget. | | Typ | Fullt, Finansiellt eller Bokning. | För att fastställa typen av avslut. | Står i listan under Typ. | | Användare | Alla användare eller en medarbetare. | För att fastställa vem som avslutade eller för vem. | Står i listan under Användare. | | Spara | Gör avslutet. | Efter valet. | Om kassaräkningen är på öppnas Räkna kassan direkt. | **Fönstret Inställningar för dagsavslut:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Automatiskt dagsavslut | Stänger dagen automatiskt varje natt. Nattrundan avslutar dagen varje dag vid den här tiden, enligt butikens klocka. | Låt det vara på som standard. | Som standard Ja. | | Tid för dagsavslut | När dagen avslutas. Välj en tid efter stängning. | För att välja tiden. | Som standard 06:00. Som tt:mm; med minus och plus en minut bakåt eller framåt. | | Fast växelkassa i lådan | Varje dag börjar varje kassalåda med det här beloppet. Efter räkningen vid dagsavslutet säger Jimani vad du tar ut; resten blir kvar till i morgon. | Om du låter samma växelkassa ligga kvar i lådan varje dag. | Ja eller Nej, sparas direkt. | | Växelkassa per låda | Till exempel 150. Detta blir kvar i lådan efter uttaget. | Vid Fast växelkassa på Ja. | Vid Ja är ett belopp obligatoriskt. | | Mejla dagsavslut automatiskt | Efter varje dagsavslut går den finansiella översikten (pdf, med Excel bifogad) till adresserna. | För revisorn eller ägaren. | Vid det automatiska och vid ett manuellt avslut. | | E-postadresser | Separera flera adresser med kommatecken. | Vid mejlning på Ja. | Minst en giltig adress. | **Fönstret E-post:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | E-post | Adressen som du skickar avslutet till (Ange e-postadressen här). | För att vidarebefordra ett avslut. | Ämnet är Dagsavslut med butiken och perioden. | | Ladda ner | Ladda ned PDF: avslutets pdf. | För att spara det. | - | **Fönstret Kassa-auditfil (Belastingdienst):** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | från | Den första dagen i filen. | Vid en kontroll. | Som standard 1 januari förra året. Med minus och plus en dag bakåt eller framåt. | | Till och med | Den sista dagen i filen. | Vid en kontroll. | Som standard 31 december förra året. Slutdatumet räknas med. Högst ett år. | | Ladda ner | Hämtar filen. | Efter att du valt perioden. | Utan momsnummer får du en varning. | **Fönstret Kassajournal:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Kedjans status | Kedjan är intakt, eller Brott vid kvitto eller Brott vid länk. | För att kontrollera om något har ändrats. | Gås igenom varje natt. | | Kontrollera nu | Kontrollerar direkt, från början. | Före ett besök av Belastingdienst. | Resultatet står sedan i fönstret. | | Numrering per kassa | Löpnumret på kvittona per kassa, med Luckor eller Inga luckor. | För att se om ett kvitto saknas. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ange en tid som tt:mm. | Tiden för dagsavslut stämmer inte. | Fyll i till exempel 04:00. | | Ange minst en e-postadress. | Mejlning är på utan adress. | Fyll i en adress eller stäng av mejlning. | | Det här är inte en giltig e-postadress: {0} | En adress har ett fel. | Rätta adressen. | | Ange ett giltigt belopp. | Växelkassan är inget belopp eller för stor. | Fyll i ett belopp upp till 100.000. | | Ange växelkassan som blir kvar i lådan. | Fast växelkassa är på utan belopp. | Fyll i ett belopp. | | E-postmeddelandet har skickats. | Avslutet har mejlats. | - | | E-postmeddelandet kunde inte skickas. | Mejlningen misslyckades. | Försök igen. | | Välj en giltig period. | Datumen i auditfilen stämmer inte. | Välj datum. | | Slutdatumet ligger före startdatumet. | Perioden går bakåt. | Byt plats på datumen. | | Exporten misslyckades | Auditfilen kunde inte skapas. | Försök igen. | | Hashkedjan är inte på för den här miljön. | Kassajournalen har ännu ingen kedja. | Vänta på utrullningen. | **Relaterade frågor:** - Var hittar jag alla dagsavslut för min kassa? - Var hämtar jag som ägare kassa-auditfilen? - Från vilken tidpunkt börjar ett nytt dagsavslut? - Var ställer jag in det automatiska dagsavslutet? **Sökord:** dagsavslut, z-rapport, ställa in dagsavslut, auditfil, kassajournal, fast växelkassa, mejla dagsavslut **Relaterat:** [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hur gör jag själv ett dagsavslut och hur laddar jag ner, mejlar eller skriver ut det?](../faq/dagafsluiting-maken-downloaden-mailen.md), [Hur laddar jag ner kassa-auditfilen och kontrollerar kassajournalen?](../faq/kassa-auditfile-en-kassajournaal.md), [Hur fungerar Räkna kassan i Jimani?](kas-tellen.md) --- # Hur fungerar Räkna kassan i Jimani? **Svar:** Under Räkna kassan fyller du efter dagsavslutet i hur många sedlar och mynt som finns i varje kassalåda. Jimani sätter bredvid vad kassan förväntar sig och bokför differensen som kassadifferens. En differens kräver alltid en förklaring. **Var hittar du det:** Skärmen öppnas av sig själv efter ett manuellt dagsavslut om kassan räknas (`/Settings/Kastelling`). Senare hittar du den via Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling > Kassadifferenser (bara med tillägget Bokföringskoppling). Om den är av öppnas i stället en skärm som säger att Räkna kassan inte finns utan Bokföringskopplingen, med en knapp Till Tillägg (Inställningar > Tillägg). **Förklaring:** Rubriken säger vilket dagsavslut du räknar: Dagsavslut med löpnumret och perioden. Om det inte finns något dagsavslut än står det Det finns inget dagsavslut att räkna till ännu. Per kassalåda finns ett block. Med Tillbaka går du till Dagsavslut. Om kassan räknas slår du på eller av under Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling > Kassadifferenser (Kassan räknas); se [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Räkna lådan | Ett block per kassalåda, med lådans namn efter om du har flera. | Vid varje låda. | Fyll i per sedel och mynt hur många som finns i lådan. Det du inte har lämnar du på noll. | | Sedel och Mynt (rader) | Antalet per valör. Med minus och plus ändrar du antalet med ett. | Vid räkningen. | Beloppet per rad och totalen räknas med medan du trycker. | | Vad differensen är | Kassan förväntar sig kontantdelen av det här dagsavslutet. Differensen är en egen bokning i bokföringen. | För att se hur differensen uppstår. | - | | Startsaldo, Mottaget kontant, Insättningar, Uttag | Delarna av det som förväntas. | För att räkna efter det förväntade beloppet. | Syns bara om det finns ett startsaldo, en insättning eller ett uttag. | | Förväntat | Startsaldo + mottaget kontant + insättningar − uttag. Utan de delarna: Kontantdelen av det här dagsavslutet. | För att jämföra med det du räknar. | - | | Räknat | Det du just har räknat. | Efter räkningen. | - | | Differens | Mer räknat är ett överskott, mindre är ett underskott. | För att se kassadifferensen. | Ett överskott och ett underskott har var sin färg. | | Att ta ut | Ta ett belopp ur lådan och låt den fasta växelkassan ligga kvar. Om det inte är mer än växelkassan står det Lämna allt i lådan. Om det redan står på Redan uttaget ser du det beloppet. | Bara om Fast växelkassa är på. | Jimani bokför uttaget som uttaget Avlyft i journalen. | | Kommentar | Obligatorisk vid en differens. Till exempel varför pengar har tagits ur lådan. | Vid varje differens. | Utan förklaring sparas inte räkningen. Exempel i fältet: Vad beror differensen på? | | Spara räkningen | Sparar räkningen av den här lådan. | Efter räkningen. | Räknat tidigare? Då står det Tidigare räknat den med datum och vem; att räkna om ersätter den räkningen. | | Alla lådor tillsammans | Den totala differensen. Det här beloppet går som en rad till huvudbokskontot Kassadifferens. | Bara vid mer än en låda. | En låda som ännu inte är räknad räknas inte med. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Räkningen har sparats. | Räkningen är fastställd. Om ett uttag har gjorts står efter Uttaget: ..., som uttaget Avlyft i journalen. | - | | Räkningen sparades inte. | Något gick fel. | Försök igen. | | Det finns en differens på ... Skriv vid Kommentar vad det beror på; utan förklaring sparas inte räkningen. | Du räknade en avvikelse utan att ange en anledning. | Fyll i Kommentar. | | Den här butiken räknar inte kassan. Slå på kassaräkningen i bokföringens inställningar. | Räkna kassan är av. | Slå på Kassan räknas. | | Det här dagsavslutet finns inte hos den här butiken. | Avslutet hör inte till ditt företag. | Öppna Dagsavslut och börja om. | | Den här kassalådan finns inte på det här dagsavslutet. | Lådan hör inte till det här avslutet. | Öppna Räkna kassan igen. | | Räkna kassan finns inte utan Bokföringskopplingen | Räkna kassan hör till Bokföringskopplingen (betaltillägg) och den är av. | Slå på Bokföringskopplingen via Till Tillägg (Inställningar > Tillägg). Skärmen anger priset för ditt företag om det finns ett. | **Relaterade frågor:** - Hur räknar jag kassalådan efter dagsavslutet? - Vad är en kassadifferens och var bokför jag den? - Måste jag förklara en differens i kassan? - Var hittar jag tidigare kassaräkningar? **Sökord:** räkna kassan, kassadifferens, räkna lådan, ta ut överskott, växelkassa, spara räkning **Relaterat:** [Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?](../faq/dagafsluiting-en-kas-tellen.md), [Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?](../faq/kas-storten-en-opnemen.md), [Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?](dagafsluiting.md) --- # Hur fungerar Polletter i Jimani? **Svar:** Under Polletter ställer du in företagets enda pollett: vad den heter, vad den kostar, hur många polletter en artikel kostar och vilka antal och rabatter kunderna kan välja. Skärmen finns bara om tillägget Betala med polletter är på. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Betala med polletter (`/Settings/Munten`). **Förklaring:** Så fort tillägget är på skapar Jimani själv en pollett med namnet Pollett. Du ser den som en ruta med en bild, namnet, priset och de vanliga antalen. Det finns ingen plusknapp, eftersom ett företag har exakt en pollett. Klicka på rutan för att ställa in den. Fönstret heter Redigera pollett och går i 3 steg (4 om allt inte kostar lika mycket). Se också [Kan jag låta kunder köpa polletter eller konsumtionsbiljetter?](../faq/munten-instellen.md). ![Skärmen Polletter med polletens ruta och knapparna för valutainställningarna](/kennisbank/beelden/munten-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Pollettens namn, som kunderna ser det. | Alltid. | Tomt blir Pollett. | | EAN eller SKU | Pollettens kod som artikel. | Om du vill skanna polletten. | Högst 100 tecken. | | Säljer du också halva polletter? | Ja eller Nej. Antalet går då i steg om en halv. | Vid lösa delar. | - | | Får en kund rabatt när hen köper fler samtidigt? | Ja eller Nej. Då kan du lägga till en prisnivå vid priset. | För större paket. | - | | Kostar allt lika många polletter? | Ja eller Nej. Om det står på nej tillkommer ett steg för priset per produkt. | Avgör om varje artikel kostar lika många polletter. | Som standard Ja. | | Hur många polletter kostar en artikel? | Antalet polletter per artikel. Detta gäller för allt du säljer. | Vid Kostar allt lika många polletter? på Ja. | Noll finns inte; då blir det 1. | | Pris per pollett | Vad en kund betalar för en pollett. | Alltid. | I företagets valuta. | | Vilken moms har en pollett? | En momsgrupp, och därmed momssatsen. | Alltid. | Välj bland dina momsgrupper. | | Vanliga antal | Upp till fem antal som också finns i kassan. | För snabba val som 5, 10 eller 25. | Ett tomt fält är inget antal. | | Prisnivå | Från det här antalet kostar en pollett mindre: rader med Från ett antal stycken, ett pris per pollett. | Om rabatten är på. | Lägg till eller ta bort rader med plus och papperskorgen. | | Pris per produkt | Hur många polletter en produkt kostar, per kategori. Om du lämnar en produkt tom kan du inte köpa den med polletter. | Om inte allt kostar lika mycket. | Hämta lista ger en Excel, Läs in lista läser tillbaka den. | | Valutainställningar | Ovanför rutan: Välj en fil för att läsa in en Excel med pollettinställningar, och en knapp för att exportera. | För att ändra inställningarna i bulk. | Bara om importera och exportera är på. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in priset på en pollett? - Hur låter jag kunder köpa polletter i paket med rabatt? - Varför ser jag inte skärmen Polletter? **Sökord:** polletter, konsumtionspolletter, tokens, pris per pollett, prisnivå polletter, halva polletter **Relaterat:** [Kan jag låta kunder köpa polletter eller konsumtionsbiljetter?](../faq/munten-instellen.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur fungerar köksskärmens skärm? **Svar:** Köksskärmen är en egen skärm på en kopplad enhet. Överst finns flikarna och knapparna Vänta och Ljust eller mörkt, under dem ett kort per beställning. Om enheten inte är kopplad ser du Den här skärmen är inte kopplad än. **Var hittar du det:** På själva köksskärmen (`/Kitchen/Kitchen`). Du kopplar den under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. **Förklaring:** Skärmen uppdaterar sig själv var 10:e sekund. Steg-för-steg-förklaring finns i [Hur fungerar köksskärmen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md). Om någon öppnar adressen utan en kopplad enhet, eller om enheten hör till ett annat företag, står det Den här skärmen är inte kopplad än med texten Köksskärmen fungerar bara på en kopplad enhet. Koppla den här skärmen under Inställningar > Externa enheter som köksskärm och öppna den sedan igen. Knappen Till Anslutna enheter tar dig till listan. ![Sidan Den här skärmen är inte kopplad än med knappen Till Anslutna enheter](/kennisbank/beelden/keukenscherm-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Enhetens namn | Står uppe till vänster i listen. | - | Från Visningsnamn vid enheten. | | Alla, Ny, Pågår, Klar, Vänta, Slutförd | Flikar med antalet beställningar bredvid. | För att filtrera på läge. | En beställning med artiklar i två lägen står i båda flikarna. | | Vänta (Vänta: på) | Slår på väntläget; sedan låser ett tryck på en artikel den. | För att låta en artikel vänta en stund. | Om du trycker på den en gång till försvinner väntläget. | | Ljust eller mörkt | Byter skärmens färger. | Efter smak. | Skärmen kommer ihåg valet på den här enheten; som standard mörkt. | | Kort per beställning | Beställningens namn, bord eller plats, gäster, personal, typen (Ät här, Avhämtning, Leverans), tiden och artiklarna med alternativ. | För att se vad som ska tillagas. | Med Rätter står hela bongen per rätt på kortet. | | Trycka på artikelrad | Ny blir Pågår, Pågår blir Klar, Klar blir Pågår. | Under tillagningen. | I väntläget låser du artiklar. | | Knapparna pågår, klar och återställ | Ställer alla kortets artiklar på en gång. | Vid ett kort med mer än en artikel. | - | | Nedre listen Ny, Pågår, Klar, Vänta | Visar beställningens läge; Vänta slår på väntläget för det kortet. | För att se läget. | - | | Färdigställd | Slutför beställningen. Så länge inte allt är klart står det Ordern delvis klar. | På fliken Klar. | Om en rätt fortfarande väntar kan du inte slutföra. | | Till Anslutna enheter | Tar dig till listan med enheter. | Om skärmen inte är kopplad. | Bara på sidan Den här skärmen är inte kopplad än. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Satt till ... | Artikeln står nu i det nämnda läget. | - | | Alla artiklar: ... | Alla kortets artiklar har ställts på en gång. | - | | Produkten är parkerad | Artikeln är låst. | - | | Parkering borttagen | Artikelns väntläge är borta. | - | | Slå på parkeringsläget för att ändra de parkerade artiklarna. | Du tryckte på en låst artikel medan väntläget är av. | Slå på Vänta. | | Beställningen är klar och serverad | Beställningen är slutförd. | - | | Beställningen slutfördes inte | Det gick inte att slutföra. | Försök igen. | | Statusen kan inte ändras så länge en betalning är öppen. | Beställningen väntar fortfarande på en betalning. | Ta betalt först. | | Inga beställningar att visa. | Det finns inget för den här fliken. | - | | Inga slutförda beställningar att visa | Inget är klart än. | - | **Relaterade frågor:** - Varför står det Den här skärmen är inte kopplad än på min köksskärm? - Vad gör knappen Vänta på köksskärmen? - Hur byter jag köksskärmen mellan ljust och mörkt? **Sökord:** köksskärm, kds skärm, beställningar kök, väntläge, färdigställd, inte kopplad än **Relaterat:** [Hur fungerar köksskärmen?](../faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Vad kan man ställa in på en köksskärm?](apparaat-keukenscherm-instellen.md) --- # Hur fungerar Jimani webbutik för kassor och utrustning? **Svar:** Jimani webbutik är butiken i din dashboard där du beställer kassaskärmar, skrivare, kassalådor, köksskärmar, betalterminaler och annat material. Du väljer artiklar, lägger dem i varukorgen och betalar. Priserna är exklusive moms. **Var hittar du det:** Inställningar > Tillägg, under kategorin Enheter och kassa länken Köp utrustning i Jimanis webbutik (`/Winkel`). Du kommer dit också via rutan Se vår hårdvara under Externa enheter, eller med "Jimani webbutik" vid Sök efter en inställning…. **Förklaring:** Sidan heter Kassa och utrustning med texten Allt du behöver för att arbeta med Jimani. Priserna är exklusive moms; vad du betalar beror på leveransadressen och du ser det vid betalningen. Steg för steg finns det i [Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md). ![Jimani webbutik Kassa och utrustning med artikelrutor och till höger varukorgen](/kennisbank/beelden/jimani-webshop-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Artikelruta | Foto, namn, kort beskrivning och pris med Pris exklusive moms. | För att välja. | Den korta beskrivningen är första meningen i beskrivningen. | | Ny | Artikeln har lagts till de senaste 30 dagarna. | För att se nytt material. | Visas inte om allt är lika gammalt. | | Demo | Prova den här enheten med dina egna produkter. | För att prova en enhet. | Bara vid enheter med en demo. | | Mer om den här produkten (i) | Öppnar ett fönster med beskrivning, handbok och specifikationer. | För detaljer. | - | | I lager eller Beställningsvara | Om artikeln finns eller måste beställas. | För att uppskatta leveranstiden. | - | | Lägg till | Lägger en artikel i varukorgen (varukorgsikon). | Snabb beställning. | - | | Antal | Antalet, med minus och plus. | I artikelfönstret. | Minst 1. | | Lägg i varukorgen | Lägger det valda antalet i varukorgen. | Efter valet. | - | | Varukorg | Till höger, med Delsumma, Moms och Totalt. | För att kontrollera. | Momsen följer företagets land. Om korgen är tom står det Din varukorg är tom. | | Till kassan | Går till betalningen. | När korgen är klar. | Avstängd så länge korgen är tom. | | Starta rådgivning | Öppnar rådgivningssamtalet (`/Advies`). | När du inte vet vad du behöver. | Syns bara med rättigheten för rådgivningen. Står under Rådgivning för ditt företag. | | Befintlig kund, Ny kund | Bara för Jimani-medarbetare vid Beställ som admin. | - | Inte för kunder. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Det finns inget i varukorgen. | Du försökte beställa med en tom korg (vid beställning på Jimanis webbplats). | Lägg först artiklar i korgen. | | Det finns inget kvar i varukorgen som kan beställas. | Artiklarna i korgen går inte längre att beställa. | Välj andra artiklar. | **Relaterade frågor:** - Var beställer jag kassalådor och köksskärmar? - Är priserna i Jimanis webbutik inklusive moms? - Var hittar jag Jimanis webbutik i min dashboard? - Hur hittar jag Jimanis hårdvarubutik? **Sökord:** jimani webbutik, beställa hårdvara, köpa kassa, varukorg, utrustning, rådgivning **Relaterat:** [Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?](../faq/apparatuur-bestellen-bij-jimani.md), [Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?](aangesloten-apparaten.md) --- # Hur fungerar Ställ in QR-koder i Jimani? **Svar:** Under QR-koder ställer du in en QR-kod per bord som en gäst kan använda för att kalla på personalen. Du väljer borden, skapar QR-kodens adress, väljer ett försäljningsställe (skrivare) och sparar. Gästen ser sedan en enkel sida Service. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > QR-koder, klicka på Ställ in (`/QRCode/QRCodeSetup`). Tillägget QR-koder måste vara på (10 € per månad, bara med den online webbutiken). **Förklaring:** Fönstret Ställ in QR-koder säger: Med en QR-kod på bordet kan en gäst kalla på personalen eller beställa själv. Att beställa själv via QR-koden är inte färdigt; QR-koden kallar för tillfället bara på personalen. Fönstret har två val: QR-koder (Beställ QR-koder till dina bord i vår webbutik. Varje QR-kod kan du senare koppla till ett bord. Knappen Köp bords-QR-koder, som ännu inte öppnar något: skriv ut korten själv med Skapa QR-kod) och Ställ in QR-koder (Ställ in QR-koderna för dina bord, slå på önskade tjänster och koppla varje bord till rätt försäljningsställe. Knappen Ställ in). Steg för steg finns det i [Kan en gäst beställa och betala vid bordet med en QR-kod?](../faq/qr-code-op-tafel.md). ![Skärmen Ställ in QR-koder med en rad per bord och kolumnerna Kalla på personalen, Kopplingsnyckel, Skannerns adress och Försäljningsställe](/kennisbank/beelden/qr-codes-tafels-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Bordsnummer | Bordets nummer. | - | Kommer från dina restaurangbord. | | Antal platser | Platserna vid bordet. | - | Bara läsbart. | | Platser | Bordets zon eller utrymme. | - | Bara läsbart; du kan sortera kolumnerna. | | Kalla på personalen | Bock: gäster får kalla på personalen vid det här bordet. | Per bord. | - | | Kopplingsnyckel | En extra kod per bord i QR-kodens adress. Med Skapa ny kopplingsnyckel (roterande pilar) skapar du en. | Om du vill ge ett bord en egen nyckel. | Fältet är bara läsbart. | | Skannerns adress | Adressen som står i QR-koden. Med Skapa QR-kod ser du QR-koden. Med Skapa kopplingsnycklar för alla bord skapar du adresserna för alla bord på en gång. | För utskrift av QR-koderna. | Fältet är bara läsbart. | | Skapa QR-kod | Visar bordets kort med Skanna för att kalla på personalen och Skanna den här QR-koden för att kalla på personalen eller beställa något. Under det: Bord, Öppna kameran på din telefon och skanna QR-koden och Drivs av. | För att se eller ladda ner koden. | Du laddar ner kortet som bild (QR-Table med bordsnumret). | | Försäljningsställe | Välj ett försäljningsställe (skrivare) där signalen Kalla på servitören till bordet skrivs ut. Med kopieringsknappen sätter du det först valda försäljningsstället på alla bord. | För att låta ett kvitto skrivas ut vid ett anrop. | Utan skrivare vid bordet blir det bara ett meddelande. | | Spara | Sparar inställningarna för alla bord. | Efter ändringar. | Du ser Uppgifterna har sparats. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Det finns inga aktiva restaurangbord. Skapa först bord i restauranginställningarna. | Det finns inga bord att ställa in. | Skapa bord i Restaurang. | | Uppgifterna har inte sparats! | Det gick inte att spara. | Försök igen. | | Ogiltig QR-kod. | Gästen öppnade en adress som inte stämmer. | Skapa en ny QR-kod. | **Det gästen ser (sidan Service):** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | PERSONAL EFTERFRÅGAS | Statusen överst på sidan. | - | | Din begäran skickas | Ett ögonblick, vi meddelar personalen. | Vänta. | | Vi är på väg | Vi kommer till bord {0} så snart som möjligt. | Vänta. | | Din begäran har redan kommit in | Det fanns redan en begäran. | Vänta. | | Ett ögonblick | Din begäran har just hanterats. Om en minut kan du be om service igen. | Vänta en minut. | | För många begäranden kommer in | Försök igen om några minuter. | Vänta. | | Det gick inte | Din begäran kunde inte skickas. Försök igen eller räck upp handen. | Försök igen eller kalla på en medarbetare. | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in QR-koder på borden? - Vad ser gästen när hen skannar QR-koden? - Vilken skrivare väljer jag vid en QR-kod? - Varför kan jag inte ställa in QR-koder? **Sökord:** qr-koder bord, kalla på personalen, kalla på servitören, skriva ut qr-kod, kopplingsnyckel, skanna för att kalla på personalen **Relaterat:** [Kan en gäst beställa och betala vid bordet med en QR-kod?](../faq/qr-code-op-tafel.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur fungerar skanningsskärmen i Jimani? **Svar:** Med skanningsskärmen kontrollerar du en biljett eller bokning vid dörren. Du skannar koden med en handskanner eller kameran, eller skriver in den, och ser direkt grönt (Giltig) eller rött (Nekad) med orsaken. Skärmen fyller hela enheten, utan meny. **Var hittar du det:** Meny > Skanna (`/Scan`). Knappen finns bara om tillägget Skanner är på och din modul tillåter skanning. **Förklaring:** Skärmen heter Skanna, med länken Tillbaka till instrumentpanelen. En handskanner fungerar som ett tangentbord: den skriver in koden i fältet och trycker på Enter. Kameran skickar en avläst kod direkt vidare. Samma kod inom 3 sekunder räknas inte en gång till, eftersom en kamera ofta läser flera gånger i rad. I Jimani-appen använder knappen Kamera appens skanner, som också läser streckkoder. ![Skanningsskärmen med fältet Skanna eller skriv en kod och knapparna Kontrollera och Kamera](/kennisbank/beelden/scannen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Skanna eller skriv en kod | Fältet för koden. | Med en handskanner eller ett tangentbord. | Fältet är redo att skriva i direkt. | | Kontrollera | Kontrollerar den inskrivna koden. | Efter att du har skrivit. | Enter gör samma sak. | | Kamera | Slår på eller av kameran. | Om du inte har en handskanner. | Om det inte lyckas ser du Kameran kunde inte startas. | | Evenemang | Välj ett evenemang att filtrera på. Alla evenemang är standard. | När du kontrollerar biljetter för ett enda evenemang. | Visas bara om din verksamhet har evenemang. | | Resultat (stor skärm) | Grönt med en bock vid Giltig, rött med ett kryss vid Nekad. Under det orsaken, namnet, korttypen, evenemanget, platsen och X av Y. | Vid varje skanning. | Även en kommentar som Betala i kassan. | | Senaste skanningar | De senaste 10 skanningarna med tid och resultat. | För att titta tillbaka. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Välkommen, Välkommen tillbaka | Koden är giltig; vid en andra skanning av ett kort med flera skanningar visas Välkommen tillbaka. | Släpp in gästen. | | Betala i kassan | Gästen har inte betalat än. | Låt gästen betala först. | | Okänd kod | Koden finns inte i Jimani. | Kontrollera koden. | | Den här biljetten tillhör en annan verksamhet | Biljetten hör inte till din verksamhet. | Neka biljetten. | | Den här biljetten gäller ett annat evenemang | Du filtrerar på ett annat evenemang. | Välj rätt evenemang eller Alla evenemang. | | Avbruten | Biljetten eller bokningen är avbruten. | Neka. | | Inte betald | Biljetten är inte betald. | Låt gästen betala. | | För tidigt: giltig från ... | Biljetten är inte giltig än. | Be gästen komma tillbaka senare. | | Utgången: var giltig till ... | Biljetten har gått ut. | Neka. | | Redan skannad kl. ... | Koden har redan använts. | Neka eller kontrollera. | | Max antal skanningar uppnått (...) | Kortet har slut på skanningar. | Neka. | | Något gick fel, skanna igen | Kontrollen misslyckades. | Skanna en gång till. | **Relaterade frågor:** - Hur kontrollerar jag biljetter vid dörren? - Kan jag skanna biljetter med kameran i min telefon? - Varför finns Skanna inte i min meny? - Vad betyder Nekad vid skanning? **Sökord:** skanna biljetter, skanner, skanna qr-kod, kontrollera entré, handskanner, skanna med kamera --- # Hur fungerar skärmen Kassa och produkter? **Svar:** Kassa och produkter är skärmen där du hanterar dina produkter, kategorier och allt runt omkring. Du öppnar den via Kassa och produkter i vänstermenyn. Vilka flikar som visas högst upp beror på vilka funktioner du har slagit på. **Var hittar du det:** Kassa och produkter i vänstermenyn (`/Webshop`) **Förklaring:** Högst upp finns flikarna, under dem listan för den valda fliken. Nytt skapar du med den blå plusknappen uppe till höger (Lägg till): den öppnar fönstret Vad vill du lägga till med rutor för Kategorier, Produkter, Produktset, Tillbehör, Produktvarianter och Etiketter och taggar, i den mån de funktionerna är på. Klickar du på en rad i en lista öppnas den för ändring. De tre prickarna efter en produkt (Åtgärder) ger Inaktivera eller Aktivera, Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. ![Skärmen Kassa och produkter med flikarna Kategorier, Produkter, Tillbehör och andra, och den blå plusknappen uppe till höger](/kennisbank/beelden/kassa-en-producten-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Öppettider | Flik med öppettiderna per dag. Se [Bord och öppettider](tafels-en-openingstijden-scherm.md). | När du tar emot onlinebeställningar. | Finns bara med funktionen Online webbutik. | | Kategorier | Flik med alla dina kategorier: “Se alla kategorier här. Lägg till nya med knappen Lägg till. Fyll i namn och beskrivning, lägg till en bild och koppla alla produkter till en kategori.” | För att dela in din meny. | Se [Kategorier](categorieen-scherm.md). | | Underkategorier | Flik för mellannivån under en kategori. | Vid en stor meny. | Bara med funktionen Underkategorier. Se [Underkategorier](subcategorieen-scherm.md). | | Produkter | Flik med alla dina produkter. På skärmen står: “Se alla produkter här. Lägg till nya med knappen Lägg till. Sök snabbt efter dina produkter med filtret, och se direkt alla uppgifter tack vare översikten.” | Varje dag, för att söka och ändra produkter. | Se nedan för listans knappar. | | Tillbehör | Flik med extra val till en produkt: “Tillbehör är extra alternativ som du kan ge produkten. Tänk på liten, mellan eller stor, eller extra tomat, sallad eller majonnäs. Du kan lägga till totalt 3 tillbehörslager och sätta ett pris på dem.” | För såser, toppings eller storlekar. | Bara med funktionen Tillbehör. Se [Tillbehör](supplementen-scherm.md). | | Produktvarianter | Flik med variantgrupperna: “Här hanterar du produktvariantgrupper, som storlekar. Ge varje grupp ett tydligt namn, så att den är lätt att hitta när du konfigurerar produkter.” | För storlekar eller färger. | Bara med funktionen Produktvarianter. Se [Produktvarianter](productvarianten-scherm.md). | | Anteckningar | Flik med fasta frågor med fasta svar för kassan. | Till exempel för skicket på en enhet. | Bara med funktionen Produktanteckningar. Se [Anteckningar](notities-scherm.md). | | Etiketter och taggar | Flik med etiketterna och taggarna: “Se alla etiketter och taggar här. Lägg till nya etiketter och taggar med knappen Lägg till, eller ändra synligheten via översikten. Du kan lägga till en etikett och tre taggar per produkt, för att snabbt visa viktig produktinformation för kunden.” | För att ge produkter ett iögonfallande märke. | Finns bara med funktionen Online webbutik. Se [Etiketter och taggar](labels-en-tags-scherm.md). | | Bord | Flik med bord för att parkera en beställning: “Här kan du skapa bord för att parkera ordern till senare. Det kan vara praktiskt när du tar emot en beställning per telefon eller när du vill att en order ska betalas först senare.” | För beställningar som du tar betalt för senare. | Bara med funktionen Parkera bord. | | Lager | Flik med lagret per produkt. | För att hålla koll på lagret. | Bara med funktionen Lager. Se [Lager](voorraden-scherm.md). | | Leverantörer | Flik med leverantörerna av dina produkter. | För att koppla produkter till en leverantör. | Bara med funktionen Leverantörer. Se [Leverantörer](leveranciers-scherm.md). | | Lagerplatser | Flik med platserna där ditt lager finns. | När du håller koll på lagret per hylla. | Bara med funktionen Lagerplatser. Se [Lagerplatser](magazijnlocaties-scherm.md). | | Rabatter | Flik med de rabatter du ger. | För att ställa in en rabatt på produkter. | Bara med funktionen Rabatter. Se [Rabatter](kortingen-scherm.md). | | Produkter (sökfält) | Söker medan du skriver i listan. | För att snabbt hitta en produkt. | | | Filter | Visar bara produkterna i den valda kategorin. Det första valet är Alla kategorier. | Vid en lång lista. | | | Välj Excel-fil | Blocket för att läsa in en Excel-fil med produkter. | För att skapa eller ändra många produkter på en gång. | Finns bara om Importera och exportera är på. Se [Importera och exportera produkter](../faq/producten-importeren-en-exporteren.md). | | Välj en fil | Öppnar filväljaren för Excel-filen. | Innan du klickar på importikonen. | Detta finns också under Kategorier, Tillbehör, Produktvarianter, Etiketter och taggar, Bord, Rabatter och Öppettider. | | Exportera produkter | Laddar ned alla dina produkter som Excel-fil. | Som underlag för en import. | | | Redigera | Pennan växlar listan till redigering: namn, momsgrupp och pris ändrar du direkt i listan, med bockar för att markera produkter. Ikonen blir då en spara-ikon. | För snabba ändringar på många produkter. | Glöm inte att spara med samma ikon. | | Ändra flera produkter samtidigt | Kugghjulet, synligt så fort du har bockat i produkter. Se [Ändra flera produkter samtidigt](meerdere-producten-aanpassen-scherm.md). | För samma ändring på många produkter. | | | Produktset | En blå etikett efter namnet på en produkt som är ett set. | För att skilja set från vanliga produkter. | | | Bild | Kolumn med produktens foto. | | En produkt har ett foto. | | Visningsnamn | Kolumn med namnet som gästen ser det. | | | | Momsgrupp | Kolumn med momsgruppen och satsen inom parentes. | | | | Kategori | Kolumn med kategorin. Vid fler än en visas den första med tre punkter. | | | | EAN-kod | Kolumn med streckkoden. | | | | Pris | Kolumn med priset. | | | | Tillbaka | Bläddrar i listan till föregående sida. | | | | Nästa | Bläddrar i listan till nästa sida. | | | | Inga data hittades. | Vad du ser när en lista är tom eller inget matchar din sökning. | | | **Relaterade frågor:** - Var hanterar jag mina produkter? - Varför saknas det flikar under Kassa och produkter? - Vilka flikar hör till Kassa och produkter? **Sökord:** kassa och produkter, hantera produkter, produktflikar, lägga till produkt, produktlista, hantera menyn **Relaterat:** [Hur skapar eller ändrar jag en produkt?](../faq/product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)? **Svar:** Fönstret Produkt är ett stegfönster med Föregående, Nästa och Spara. Den första sidan har grunderna: namn, beskrivning, EAN-kod, pris, momsgrupp och foto. De senare sidorna (alternativ, extra information, etiketter, varianter, tillbehör, allergener) får du bara om du slår på dem på sidan Delar av den här produkten. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > blå plusknapp > Produkter (ny), eller klicka på en produkt i fliken Produkter (ändra) **Förklaring:** Om flera språk är på fyller du i namn och beskrivning per språk; språket står uppe till höger på sidan. Fönstret har ordningen: Grunduppgifter, Pris och streckkod, Bild, Kategorier, (för en produkt i kassakategorin Restaurang sidan Bokning), Delar av den här produkten, och därefter bara de sidor som du har slagit på. Finns det inget att fylla i i ett steg hoppar fönstret över det. För en befintlig produkt står också Ta bort längst ned till vänster. Lagret för en produkt hanterar du inte här utan på fliken Lager ([Lager](voorraden-scherm.md)). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Grunduppgifter | Första blocket: “Fyll i den viktigaste informationen om produkten. Namnet och beskrivningen syns vid bokning.” | Alltid. | | | Namn | “Fyll i ett namn för produkten. Namnet syns vid bokning.” Högst 50 tecken (räknarens etikett heter Maximalt antal tecken). | Alltid. | Vid flera språk ett namn per språk. | | Beskrivning | “Ge produkten en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning.” Högst 530 tecken. | För en kort förklaring av produkten. | När du skapar en kategori står samma text. | | Innehåll | “Till exempel: påse på 2,5 kg eller 4 stycken på 100 gram. Kan visas på produktrutan i webbutiken.” Högst 200 tecken, per språk. | För en förpackningsstorlek. | Finns bara i den online webbutiken. | | Märke | “Produktens märke. Kan visas på produktrutan i webbutiken.” Högst 100 tecken, bara för det första språket. | För märkesprodukter. | Finns bara i den online webbutiken. | | Artikelnummer | “Leverantörens artikelnummer (inte EAN-koden). Kan visas på produktrutan i webbutiken.” Högst 50 tecken. | Om du arbetar med din leverantörs artikelnummer. | Finns bara i den online webbutiken. | | Pris och streckkod | Andra blocket: “Ange priset, välj momsgruppen och lägg till en EAN-kod.” | Alltid. | | | EAN-kod | “Lägg till EAN-koden, så att en skanner kan kopplas till laptopen eller kassasystemet för att skanna artikeln.” Högst 20 tecken. | Om du arbetar med en skanner. | Vid en import känns en befintlig produkt igen på EAN-koden. | | Pris | “Ange produktpriset. Detta är per person och inklusive moms.” | Alltid. | Om ingen betalningsmöjlighet är inställd ännu (Mollie) kan du inte ange något pris, och fönstret visar ett OBSERVERA med en hänvisning till Mollies inställningar. | | Relaterat produktpris | “När du lägger till den här produkten som relaterad produkt till en annan produkt kan du eventuellt erbjuda en rabatt. På så sätt kan du till exempel erbjuda läsken till ett lägre pris när någon köper en hamburgare.” | Om du vill erbjuda produkten som förslag till en annan produkt. | Finns bara med funktionen Relaterade produkter. | | Momsgrupp | Du väljer den grupp som produkten tillhör; satsen följer gruppen. På skärmen står: “Välj den momssats som gäller för produkten.” Ovanför rullgardinslistan står: “Välj momsgrupp” (för en befintlig produkt: “Välj momsgruppen”). | Alltid. | Skapa saknade grupper först, se [Momsgrupp](btw-groep-venster.md). | | Leverantör | “Vilken leverantör du köper den här produkten från.” | Om du köper in från en fast leverantör. | Finns bara med funktionen Leverantörer. | | Beställningsantal | “Hur många stycken du beställer åt gången (t.ex. en låda med 12).” Du ändrar antalet med minus och plus; tomt betyder inget beställningsantal. | För beställningsförslaget i Inköp. | Finns bara med funktionen Inköp. | | Rätter | “I vilka rätter den här produkten ingår. Den första (med stjärnan) är standardrätten: den får artikeln när den slås in i kassan.” | För att lägga en produkt i en rätt på din meny. | Bara med funktionen Rätter. Se [Rätter](gangen-scherm.md). | | Minimibestånd | “Ange produktens minimibestånd. Om lagret sjunker under minimiantalet markeras produkten så att du kan köpa in mer av den.” Du ändrar antalet med minus och plus. | Om du vill att Inköp ska meddela en brist. | Finns bara om lagret för den här produkten är på. | | Bild | Block för produktens foto: “Lägg till en produktbild. Det gör att produkten är lätt att känna igen.” Fotot ligger i rutan; med krysset (Ta bort) tar du bort det. | För att känna igen produkten i kassan och i webbutiken. | En produkt har ett foto. | | Kategorier | “Välj den kategori som den här produkten kan läggas i. Det kan vara flera.” Du väljer bland rutorna med dina kategorier. | Alltid, så att produkten ligger där du förväntar dig den i kassan. | En ny kategori skapar du på fliken Kategorier. | | Bokning | Sida med: “Hur gäster väljer den här produkten vid en bokning. Bara för produkter i kategorin Restaurang.” Med Kan väljas online, ett pris (tomt är det vanliga priset) och bokningstyperna. | För produkter som gäster väljer vid en bokning. | Bara för en produkt i kassakategorin Restaurang. | | Delar av den här produkten | Sida med Ja/Nej-frågor: “Slå på det du vill fylla i för den här produkten. Det som är av hoppar du över vid ifyllandet.” | På varje produkt, för att välja de följande sidorna. | | | Lägg till alternativ till den här produkten? | “Vid ja ställer du därefter in vad gästen kan välja: tillbehör, varianter, ett set eller relaterade produkter. Vid nej hamnar produkten i varukorgen med ett tryck.” | Om gästen ska välja något. | Nej är standard. Ja betyder att det finns alternativ. | | Visa ytterligare information | “Det kan vara praktiskt att visa ytterligare information om en produkt. Om du vill fylla i det, klicka på ja.” | För ingredienser eller ursprung. | Bara med funktionen Online webbutik. | | Är detta ett presentkort? | “Ett presentkort är ingen omsättning utan en skuld: det hör ingen moms till och beloppet räknas först när kortet löses in.” | Om du säljer presentkort med den här produkten. | Bara med funktionen Presentkort. Se [Presentkort](cadeaukaarten-scherm.md). | | Lägg till produkttillbehör | “Om du vill lägga till produktalternativ / tillbehör till produkten, klicka på ja” | För såser, toppings eller storlekar. | Bara med funktionen Tillbehör. | | Visa produktvarianter? | “Om det är aktiverat kan kunder välja en variant (till exempel storlek). Grundpriset och EAN hanteras per variantalternativ.” | För en produkt i flera storlekar eller färger. | Bara med funktionen Produktvarianter. | | Visa relaterade produkter | “Har den här produkten ”relaterade produkter” eller vill du sätta ihop en meny, klicka på ja.” | För ett förslag eller en meny. | Bara med funktionen Relaterade produkter. | | Visa etiketter och taggar | “Om du vill lägga till en etikett eller taggar på produkten, klicka på ja.” | För ett märke vid fotot. | Bara med funktionen Online webbutik. | | Visa allergier och korskontaminering (NVWA) | “Här kan du ange per produkt om produkten till exempel innehåller spår av nötter, eller om en produkt är ”vegansk” eller ”Halal”.” | För en restaurangprodukt eller ett livsmedel. | Bara med funktionen Allergener (NVWA), och inte i en gratis kassa för detaljhandel eller behandlingar. Se [Allergener](../faq/allergenen-bij-een-product.md). | | Extra information | Sida med tre egna fält: “Tre egna fält. De visas vid produkten i kassan och i webbutiken.” | Om du har satt Visa ytterligare information till Ja. | | | Ytterligare information 1 | “Fyll i ytterligare produktinformation här, till exempel ingredienser. Informationen syns i widgeten. Tre fält för ytterligare information kan fyllas i.” Med en Titel och en Beskrivning. | För ingredienser eller ursprung. | Det finns tre fält, per språk. | | Ytterligare information 2 | Det andra fältet, med egen Titel och Beskrivning. | Samma. | | | Ytterligare information 3 | Det tredje fältet, med egen Titel och Beskrivning. | Samma. | | | Etiketter och taggar | Sida: “Med det här grupperar du produkter och hittar tillbaka till dem.” | Om du har satt Visa etiketter och taggar till Ja. | | | Etikett | “Ge produkten en etikett. Etiketten hamnar uppe till vänster vid produktens bild. Högst en etikett kan läggas till.” | För ett märke som Ny eller Vegetarisk. | En ny etikett kan du skapa direkt här: Skapa en ny etikett. | | Tagg 1 | “Ge produkten en tagg. Taggen hamnar nere till vänster vid produktens bild. Högst tre taggar kan läggas till.” | För en egenskap. | Nya taggar skapar du med Skapa taggar. | | Tagg 2 | Den andra taggen, med samma förklaring. | | | | Tagg 3 | Den tredje taggen, med samma förklaring. | | | | Välj produktvariant? | Rullgardinslista med dina variantgrupper. Väljer du en visas en tabell med Storlek/namn, EAN-kod, Pris och Aktiv per alternativ. | För en produkt i flera storlekar. | Se [Produktvarianter](productvarianten-scherm.md). | | Alternativ | Rubrik på sidan med variantval i fönstret där du skapar en ny produkt: “Val som gästen kan göra för den här artikeln.” | | | | Antal polletter | Sidan Polletter: “Hur många polletter den här artikeln kostar. Lämnar du det tomt kan den inte väljas i kassan.” | Om du arbetar med polletter. | Bara med funktionen Betala med polletter. | | Tillbehör | Per produkt tre valrader med tillbehör. Du kan ge varje rad en egen titel. När du skapar en produkt ser du Alternativ 1, Alternativ 2 och Alternativ 3, med plus för att skapa tillbehör direkt. | Till exempel för sås, topping och storlek i tre rader. | Se [Tillbehör](supplementen-scherm.md). | | Valregler | Per tillbehörsrad: “Bestäm om gästen måste välja något här, och om gästen får bocka i mer än ett.” | Vid varje rad med tillbehör. | | | Obligatoriskt val | “Ange om det vid beställning av den här produkten måste göras ett obligatoriskt val bland de kopplade tillbehören. Detta gäller bara den aktuella raden med tillbehör.” | Om gästen måste välja ur raden. | | | Flera val möjliga | “Ange om flera tillbehör kan väljas vid beställning av den här produkten. Detta gäller bara den aktuella raden med tillbehör.” För relaterade produkter: “Ange om kunden kan välja flera relaterade produkter vid beställning av produkten. De relaterade produkterna kan i sin tur kopplas per produkt.” | Om gästen får bocka i mer än ett val. | | | Urval av relaterade produkter | “Ange om kunden vid beställning av produkten också kan välja en relaterad produkt. De relaterade produkterna kan i sin tur kopplas per produkt.” | Vid Relaterade produkter. | | | Hur gästen väljer | Block under de relaterade produkterna: “Får gästen välja en vid beställning, och får gästen slå in mer än en?” | Vid Relaterade produkter. | | | Hur många lager? | “Antalet produkter i setet.” Du väljer mellan 2 och 5. | Bara vid ett produktset. | Ett set skapar du med Produktset, se [Produktset](productset-venster-scherm.md). | | Allergener | Sida: “Vad som finns i den här produkten. Gästen ser detta vid beställning.” | Om du har satt Visa allergier och korskontaminering (NVWA) till Ja. | | | Slutsåld | “Ange om produkten är slutsåld. Produkten visas då inte längre för kunden.” | För att tillfälligt blockera en produkt. | För en snabb ändring: använd Lager. | | Aktivt lager | “Ange om produkten har ett aktivt lager. Med aktivt lager sätts produkten automatiskt som slutsåld när lagret är slut. Den går då inte längre att beställa.” | För att hålla koll på lagret. | Per produkt hanterar du detta under Lager. | | Aktiv | Kolumn i tabellen med varianter: en bock per variant. Är den av kan den varianten inte väljas. | För att tillfälligt ta bort en storlek. | Hela produkten stänger du av med Inaktivera i menyn Åtgärder i produktlistan. | | Föregående | Tillbaka till föregående sida. | | | | Nästa | Till nästa sida. | | | | Spara | Sparar produkten. | På sista sidan. | | | Ta bort | Tar bort produkten (för en befintlig produkt). | | | **Relaterade frågor:** - Varför ser jag ingen sida för varianter eller tillbehör för min produkt? - Hur får jag fler alternativ när jag skapar en produkt? - Vilka fält finns på den första sidan för en produkt? **Sökord:** lägga till produkt, ändra produkt, produktfönster, delar av den här produkten, EAN-kod, momsgrupp produkt, tillbehör produkt **Relaterat:** [Hur skapar eller ändrar jag en produkt?](../faq/product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?](kassa-en-producten-scherm.md) --- # Hur ändrar jag flera produkter samtidigt (Ändra flera produkter samtidigt)? **Svar:** På fliken Produkter sätter du listan i redigeringsläge med pennan (Redigera), bockar i produkterna och väljer via kugghjulet vilken egenskap du vill ändra för alla. Du kan ändra fem saker på en gång: Aktivt lager och Minimibestånd, Slutsåld, Leverantör, Momsgrupp och frågan om du vill lägga till alternativ. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Produkter > penna > bocka i produkter > kugghjul (Ändra flera produkter samtidigt) **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken Produkter och klicka på pennan (Redigera). Bockrutor visas för produkterna. - **Steg 2.** Bocka i produkterna. Så fort minst en är ibockad visas kugghjulet. - **Steg 3.** Klicka på kugghjulet och välj en av de fem raderna. Fönstret Ändra flera produkter samtidigt öppnas med bara det fältet. - **Steg 4.** Fyll i värdet och klicka på Spara. Listan uppdateras därefter. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Ändra flera produkter samtidigt | Fönstrets titel och texten vid kugghjulet. | För en likadan ändring på flera produkter. | Fönstret öppnas med ett fält i taget. | | Aktivt lager | “Ange om produkten har ett aktivt lager. Med aktivt lager sätts produkten automatiskt som slutsåld när lagret är slut. Den går då inte längre att beställa.” Du väljer Ja eller Nej. | För att slå på eller av lagerhållning för många produkter samtidigt. | Per produkt kan du också ställa in det på fliken Lager. | | Minimibestånd | “Ange produktens minimibestånd. Om lagret sjunker under minimiantalet markeras produkten så att du kan köpa in mer av den.” Du fyller i ett antal. | För att sätta en undre gräns för många produkter på en gång. | Fältet är bara öppet om Aktivt lager är satt till Ja. | | Slutsåld | “Ange om produkten är slutsåld. Produkten visas då inte längre för kunden.” Du väljer Ja eller Nej. | För att blockera eller släppa en grupp produkter på en gång. | | | Leverantör | Du väljer en leverantör i listan. Alla ibockade produkter kopplas till den leverantören. | För att organisera ditt inköp. | | | Momsgrupp | “Välj momsgrupp” Du väljer gruppen under Välj en momsgrupp. | När du ändrar momsgrupper eller en grupp var fel. | Skapa saknade grupper först, se [Momsgrupp](btw-groep-venster.md). | | Lägg till alternativ till den här produkten? | “Vid ja ställer du därefter in vad gästen kan välja: tillbehör, varianter, ett set eller relaterade produkter. Vid nej hamnar produkten i varukorgen med ett tryck.” | För att slå på eller av alternativen för många produkter på en gång. | Ja betyder att det finns alternativ. | | Ja | Svar på en Ja/Nej-fråga. | | | | Nej | Svar på en Ja/Nej-fråga. | | | | Spara | Tillämpar ändringen på alla ibockade produkter. | | | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag momsen för många produkter samtidigt? - Hur sätter jag flera produkter som slutsålda samtidigt? - Hur byter jag leverantör för flera produkter på en gång? - Vilka saker kan jag ändra i bulk för produkter? **Sökord:** ändra flera produkter samtidigt, bulkändring, massuppdatera produkter, ändra momsgrupp för alla produkter, leverantör för många produkter, sätta som slutsåld **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?](kassa-en-producten-scherm.md), [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](../faq/voorraad-bijhouden.md) --- # Vad kan du ställa in för en kategori (Lägg till och ändra kategorier)? **Svar:** En kategori är en grupp produkter på din meny, till exempel Drycker eller Varmrätter. Du hanterar dem på fliken Kategorier i Kassa och produkter. En kategori har ett namn, en beskrivning, en bild och de produkter som hör till den. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Kategorier (`/Webshop`), ny via den blå plusknappen > Kategorier **Förklaring:** Fönstret Kategorier har två sidor. På den första fyller du i namn, beskrivning och bild, på den andra väljer du de produkter som hör till kategorin. En produkt kan ligga i mer än en kategori. I kassan känner du igen en kategori på dess bild. Ändrar du en befintlig kategori står också Ta bort längst ned till vänster. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Kategorier | Titel på fönstret och på fliken. På skärmen står ovanför fönstret: “Redigera en kategori. Fyll i namn och en kort beskrivning, så att du kan hänga produkter under den.” | Alltid. | | | Grunduppgifter | Första blocket: “Fyll i den viktigaste informationen om kategorin. Namnet syns i kassan och vid bokning.” | Alltid. | | | Namn | “Fyll i ett namn för kategorin. Namnet syns vid bokning.” Högst 50 tecken; räknaren heter Maximalt antal tecken. | Alltid. | Vid flera språk ett namn per språk. | | Beskrivning | “Ge kategorin en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning.” Högst 530 tecken. | För en kort förklaring. | | | Bild | Block för fotot: “Lägg till en bild. Det gör att kategorin är lätt att känna igen.” Ovanför fönstret står också: “Välj en bild, så att kategorin kan kännas igen i kassan.” | För att känna igen kategorin i kassan. | Med krysset tar du bort fotot. | | Produkter | Andra sidan: “Ange vilka produkter som hör till den här kategorin.” Du väljer bland rutor, med ett sökfält och ett kategorifilter. | För att hänga produkter under kategorin. | | | Produkt | I fönstret där du skapar en ny kategori står: “Lägg direkt till en ny produkt via plusknappen.” | Om produkten inte finns än. | | | Valda produkter | Block med det du redan har valt: “Det här hamnar snart under kategorin. Med krysset tar du bort en produkt igen.” | | | | Välj Excel-fil | I listan: blocket för att läsa in en Excel-fil med kategorier. | För att skapa många kategorier på en gång. | Bara med Importera och exportera. | | Välj en fil | Öppnar filväljaren. | | | | Exportera kategorier | Laddar ned dina kategorier som Excel-fil. | Som underlag för en import. | | | Lista med kategorier | Kolumnerna Bild och Namn, med menyn Åtgärder efter varje rad. På skärmen står: “Se alla kategorier här. Lägg till nya med knappen Lägg till. Fyll i namn och beskrivning, lägg till en bild och koppla alla produkter till en kategori.” | | | | Föregående | Stänger fönstret eller går en sida tillbaka. | | | | Nästa | Till sidan med produkterna. | | | | Spara | Sparar kategorin. | | | | Ta bort | Sätter kategorin som borttagen och inaktiv. Själva produkterna finns kvar. | När du inte längre använder en kategori. | | **Relaterade frågor:** - Vad kan jag ställa in för en kategori? - Var hanterar jag indelningen av min meny? - Hur ändrar jag namn eller bild på en kategori? **Sökord:** lägga till kategori, kategorier kassa, produktgrupp meny, kategoribild, dela in produkter **Relaterat:** [Hur skapar jag kategorier och delar in mina produkter?](../faq/categorieen-maken.md), [Vad kan du ställa in för underkategorier?](subcategorieen-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för underkategorier? **Svar:** En underkategori är en mellannivå under dina kategorier, till exempel Telefon › Samsung. Du skapar den en gång och bockar i de huvudkategorier som den hör under. Funktionen Underkategorier kostar 5 € per månad (exklusive moms). **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Underkategorier (`/Subcategorieen`), ny med knappen Skapa **Förklaring:** I kassan ser du efter en huvudkategori först underkategorierna som rutor, därefter produkterna. I fönstret väljer du per huvudkategori vilka produkter som ingår i underkategorin. Dessa produkter ligger också kvar i huvudkategorin. Varje kombination av huvudkategori och underkategori (som Telefon › Samsung) får ett eget nummer. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Underkategorier | Titel på fliken och fönstret. På skärmen står: “En mellannivå under dina kategorier, som Telefon › Samsung. Skapa en underkategori en gång och bocka i de huvudkategorier som den hör under. I kassan ser du efter en huvudkategori först underkategorierna.” | Vid en meny med många produkter per kategori. | Kostar 5 € per månad. | | Skapa | Knappen uppe till höger på fliken som öppnar fönstret. | För att skapa en underkategori. | | | Underkategori | Fönstrets första block: “Till exempel Samsung, under Telefon och under Fodral.” Ovanför fönstret står: “En underkategori, under en eller flera huvudkategorier.” | | | | Namn | Underkategorins namn, högst 100 tecken. Räknaren heter Maximalt antal tecken. | Alltid. | Tecknen › och > får inte finnas i namnet: de står redan mellan huvud- och underkategori. | | Huvudkategorier | “Bocka i vilka den här underkategorin hör under. Varje kombination får ett eget nummer.” | Alltid; välj minst en. | Har du ingen kategori än står det: Skapa en kategori först. | | Produkter | För varje ibockad huvudkategori visas ett block med produkterna (Välj produkter). Ovanför blocket står kombinationens nummer. | För att hänga produkterna under underkategorin. | | | 1 produkt | Hur många produkter en kombination har, i översikten. | | | | Spara | Sparar underkategorin. | | | | Ta bort | Frågar först Ta bort underkategorin? och säger: Produkterna ligger kvar i huvudkategorin. | | | | Avbryt | Stänger frågan utan att ta bort. | | | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ge underkategorin ett namn. | Namnfältet är tomt. | Fyll i ett namn. | | Markera minst en huvudkategori. | Ingen huvudkategori är vald. | Bocka i en kategori. | | Tecknen › och > hör inte hemma i namnet; de står redan mellan huvud- och underkategori. | Du skrev ett av de tecknen i namnet. | Ta bort tecknet. | | Det finns redan en underkategori med det här namnet. Bocka i huvudkategorin där. | En underkategori med det här namnet finns redan. | Öppna den befintliga underkategorin och bocka i den extra huvudkategorin där. | | Den här underkategorin finns inte (längre). | Underkategorin har under tiden tagits bort. | Uppdatera skärmen. | **Relaterade frågor:** - Hur kopplar jag en underkategori till flera huvudkategorier? - Var skapar jag en underkategori? - Vad kostar funktionen underkategorier per månad? **Sökord:** underkategori, underkategorier, mellannivå kategori, telefon samsung, kategori under kategori **Relaterat:** [Vad är underkategorier och hur skapar jag dem?](../faq/subcategorieen.md), [Vad kan du ställa in för en kategori?](categorieen-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för tillbehör? **Svar:** Ett tillbehör är ett extra val som gästen får till en produkt, som en storlek eller en extra topping, med eget pris eller gratis. Du hanterar dem på fliken Tillbehör i Kassa och produkter och hänger sedan dem på en produkt. Funktionen Tillbehör är gratis. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Tillbehör (`/Webshop`), ny via den blå plusknappen > Tillbehör **Förklaring:** Fönstret har en sida med två block: Grunduppgifter och Pris och moms. Du hänger tillbehör på en produkt på sidan Tillbehör i produktfönstret: upp till tre rader per produkt, var och en med egna Valregler. Se [Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?](../faq/supplementen-bij-een-product.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Tillbehör | Titel på fliken och fönstret. På skärmen står: “Tillbehör är extra alternativ som du kan ge produkten. Tänk på liten, mellan eller stor, eller extra tomat, sallad eller majonnäs. Du kan lägga till totalt 3 tillbehörslager och sätta ett pris på dem.” | Alltid. | | | Grunduppgifter | Första blocket: “Namnet står i kassan och på kvittot. Håll det kort.” Ovanför fönstret står: “Skapa ett tillbehör: ett val som gästen får till en rätt.” | Alltid. | | | Namn | “Fyll i ett namn för tillbehöret. Namnet syns under beställningen.” | Alltid. | Vid flera språk ett namn per språk. | | Pris och moms | Andra blocket: “Vad tillbehöret kostar utöver rätten, och under vilken momsgrupp det hör.” Ovanför fönstret står: “Fyll i namn och pris och välj momsgrupp.” | Alltid. | | | Pris | “Ange tillbehörets extra kostnad. Tillbehöret kan också vara gratis.” | Alltid. | | | Momsgrupp | “Välj momsgrupp” Du väljer bland dina grupper under Välj en momsgrupp. | Alltid. | Se [Momsgrupp](btw-groep-venster.md). | | Slutsåld | “Ange om tillbehöret är slutsålt. Tillbehöret visas då inte längre för kunden.” Du väljer Ja eller Nej. | När ett tillbehör tillfälligt är slut. | | | Ja | Tillbehöret är slutsålt. | | | | Nej | Tillbehöret kan väljas. | | | | Välj Excel-fil | I listan: blocket för att läsa in tillbehör med en Excel-fil. | För många tillbehör samtidigt. | Bara med Importera och exportera. | | Välj en fil | Öppnar filväljaren, även vid Kopplingar per produkt. | | | | Kopplingar per produkt | En egen import och export: vilket tillbehör som hör till vilken produkt. | För att sätta kopplingarna för många produkter på en gång. | En tom cell låter de befintliga kopplingarna av det slaget vara kvar. | | Ytterligare kostnader | Kolumn i listan med tillbehörets pris. | | | | Namn (lista) | Kolumn i listan. | | | | Spara | Sparar tillbehöret. | | | | Föregående | Stänger fönstret. | | | | Ta bort | Tar bort tillbehöret (frågar: Ta bort tillbehöret). | | | **Relaterade frågor:** - Var skapar jag tillbehör som extra topping eller storlek? - Kan ett tillbehör vara gratis eller ha ett eget pris? - Hur hänger jag ett tillbehör på en produkt? **Sökord:** tillbehör, extra topping, extra val till produkt, välja storlek, sås till rätt, tillbehörspris **Relaterat:** [Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?](../faq/supplementen-bij-een-product.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för produktvarianter? **Svar:** En produktvariantgrupp är en lista med alternativ för samma produkt, som storlekarna S, M och L. Du skapar gruppen en gång på fliken Produktvarianter och väljer den sedan på en produkt. Funktionen Produktvarianter är gratis. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Produktvarianter (`/Webshop`), ny via den blå plusknappen > Produktvarianter **Förklaring:** I fönstret ger du gruppen ett namn, väljer hur många alternativ den innehåller och ger varje alternativ ett namn. Därefter anger du om alla alternativ har samma pris och om de har en egen EAN-kod. På produkten väljer du gruppen, och då får du en tabell där du fyller i EAN-kod och Pris per alternativ och kan stänga av ett alternativ under Aktiv. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Produktvarianter | Titel på fliken och fönstret. På skärmen står: “Här hanterar du produktvariantgrupper, som storlekar. Ge varje grupp ett tydligt namn, så att den är lätt att hitta när du konfigurerar produkter.” | För produkter med flera storlekar eller smaker. | | | Varianter | Fönstrets block: “Storlekar, smaker eller andra val av samma produkt.” | | | | Namn | Gruppens namn, högst 15 tecken. Räknaren heter Maximalt antal tecken. | Till exempel Storlek. | Håll namnet kort. | | Antal alternativ | Hur många alternativ gruppen har. Du ändrar det med minus och plus; högst 50 får plats. | Alltid. | | | Namn 1 | Varje alternativ får ett eget namn, högst 50 tecken (Namn 1, Namn 2 och så vidare). | Till exempel S, M och L. | | | Har alla alternativ samma pris? | “Kostar alla alternativ lika mycket gäller produktens pris. Välj nej om till exempel en stor storlek är dyrare; du fyller då i ett pris per alternativ.” Du väljer Ja eller Nej. | Alltid. | Vid Nej fyller du i priset per alternativ på produkten. | | Har alla produkter en egen EAN-kod? | “Har varje alternativ sin egen streckkod, välj ja. Du fyller i den koden per alternativ på produkten.” Du väljer Ja eller Nej. | Om du arbetar med en skanner. | | | Välj produktvariant? | På produkten: rullgardinslistan med dina grupper. | | | | Storlek/namn | Första kolumnen i tabellen på produkten. | | | | EAN-kod | Kolumn i tabellen på produkten, per alternativ. | | | | Pris | Kolumn i tabellen på produkten, per alternativ. | | | | Aktiv | Kolumn i tabellen på produkten: en bock per alternativ. | För att tillfälligt stänga av en storlek. | | | Alternativ | I listan står antalet alternativ per grupp. | | | | Välj Excel-fil | I listan: blocket för att läsa in variantgrupper med en Excel-fil. | För många grupper samtidigt. | Bara med Importera och exportera. | | Välj en fil | Öppnar filväljaren. | | | | Exportera | Laddar ned variantgrupperna som Excel-fil. | Som underlag för en import. | | | Spara | Sparar gruppen. | | | | Ta bort | Tar bort gruppen. | | | **Relaterade frågor:** - Var skapar jag en variantgrupp som storlekarna S, M och L? - Kan jag använda en variantgrupp på flera produkter? - Hur hanterar jag mina varianter? **Sökord:** produktvarianter, storlekar, färger, variantgrupp, variantpris, variant ean **Relaterat:** [Hur skapar jag produktvarianter, som storlekar eller färger?](../faq/productvarianten.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för ett produktset? **Svar:** Ett produktset är en fast meny till ett fast pris, till exempel en Barnmeny. Gästen väljer en produkt per lager och betalar alltid setpriset. Funktionen Produktset är gratis. Du skapar ett set via den blå plusknappen > Produktset. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > blå plusknapp > Produktset (`/Webshop`); ett befintligt set öppnar du på fliken Produkter, där det har en blå etikett Produktset **Förklaring:** Fönstret har steg: Grunduppgifter och Bild, Lager och pris, Kategorier, och sedan en sida per lager där du väljer vilka produkter gästen kan välja i det lagret. Setpriset fördelas över lagren, så att varje artikel behåller sin egen momssats i dagsavslutningen. Det gästen har valt står på kvittot. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Produktset | Fönstrets titel och den blå etiketten i listan. På skärmen står: “En fast meny till ett fast pris. Gästen väljer en produkt per lager; vad gästen väljer ändrar inte priset.” | För menyer och paket. | | | Grunduppgifter | Första blocket: “Själva setets namn och streckkod. Det är detta som hamnar på kvittot och i kassan.” | Alltid. | | | Namn | “Som gästen ser det, till exempel Barnmeny.” Högst 50 tecken; räknaren heter Maximalt antal tecken. | Alltid. | | | EAN-kod | “Setets streckkod. Får vara tom.” | Om du vill skanna setet. | | | Bild | Block: “Fotot på setets ruta, i kassan och i webbutiken.” | För att känna igen setet i kassan. | | | Lager och pris | Andra blocket: “Hur många produkter setet består av, och vad helheten kostar.” | Alltid. | | | Antal lager | “Ett lager är ett val som gästen gör. En macka, pommes frites och en dryck är tre lager.” Du ändrar det med minus och plus, mellan 2 och 5. | Alltid. | Per lager väljer du sedan produkter. | | Totalt setpris | “Vad gästen betalar för hela setet, oavsett vad gästen väljer.” | Alltid. | | | Moms | “Ett set kräver ingen momsgrupp. En macka och en öl hör till olika momssatser, och en grupp för helheten skulle alltid bokföra en av de två fel. Setpriset fördelas över lagren, så att varje artikel behåller sin egen sats i dagsavslutningen.” | | Du väljer alltså ingen momsgrupp för ett set. | | Kategorier | Sida där du väljer i vilka kategorier setet ligger. Utan kategori visas: Välj minst en kategori, annars finns setet ingenstans i kassan. | Alltid. | | | Produkter per lager | Per lager en sida med produkterna som gästen väljer bland. Utan produkt visas: Välj minst en produkt för det här lagret. | För varje lager. | Du kan bara välja aktiva produkter, och inget annat set: ett set i ett set går inte. | | Föregående | Tillbaka till föregående sida, eller på första sidan stänga fönstret. | | | | Nästa | Till nästa sida. | | | | Spara | Sparar setet på sista sidan. | | | | Ta bort | Tar bort setet. | | | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en barnmeny till ett fast pris? - Hur känner jag igen ett produktset i produktlistan? - Var hittar jag ett befintligt produktset? **Sökord:** produktset, meny fast pris, barnmeny, kombination av produkter, lager set, sälja paket **Relaterat:** [Hur säljer jag en meny eller ett paket till ett fast pris (produktset)?](../faq/productset-menu-vaste-prijs.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för etiketter och taggar? **Svar:** En etikett eller tagg är ett litet märke vid en produkts foto, som Ny eller Vegetarisk. En etikett sitter uppe till vänster vid fotot, en tagg nere till vänster. Per produkt kan du välja en etikett och tre taggar. Du hanterar dem på fliken Etiketter och taggar. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Etiketter och taggar (`/Webshop`), ny via den blå plusknappen > Etiketter och taggar **Förklaring:** Fliken Etiketter och taggar finns bara om du har slagit på funktionen Online webbutik, eftersom märkena visas på rutorna i widgeten. I fönstret väljer du först om det är en etikett eller en tagg, fyller i namn och färger och anger var den är synlig. Därefter väljer du den på produkten på sidan Etiketter och taggar. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Etiketter och taggar | Titel på fliken. På skärmen står: “Se alla etiketter och taggar här. Lägg till nya etiketter och taggar med knappen Lägg till, eller ändra synligheten via översikten. Du kan lägga till en etikett och tre taggar per produkt, för att snabbt visa viktig produktinformation för kunden.” | | | | Etikett | Fönstrets första val: “Ett märke vid en artikel, till exempel vegetarisk eller ny. Gästen ser det på rutan i webbutiken.” Ovanför fönstret står: “Skapa etiketter och TAGGAR. De visas i bilden.” | Alltid. | Välj med Typ om det blir en etikett eller en tagg. | | Typ | Om det är en Etikett eller en Tagg. | Alltid. | | | Namn och beskrivning | Block: “Namnet som gästen ser, och texten som står under.” | | | | Förklaring | “Fyll i ett namn för etiketten eller taggen.” | Alltid. | Per språk. | | Etikettens färger | Block: “Bakgrunds- och textfärgen för den här etiketten.” | | | | Bakgrundsfärg | “Ställ in en bakgrundsfärg för etiketten eller taggen.” | För ett iögonfallande märke. | | | Textfärg | “Ställ in en textfärg för etiketten eller taggen.” | Se till att kontrasten räcker. | | | Synlig i kiosken? | “Ange om etiketten eller taggen är synlig i kiosken. Etiketten hamnar uppe till vänster och taggen nere till vänster vid produktens bild.” Du väljer Ja eller Nej. | Om du använder en kiosk. | | | Visa i widget | “Ange om etiketten eller taggen är synlig i widgeten. Etiketten hamnar uppe till vänster och taggen nere till vänster vid produktens bild.” Du väljer Ja eller Nej. | För att visa märket i webbutiken. | | | Aktiv | Om etiketten eller taggen kan väljas på en produkt. Du väljer Ja eller Nej. | För att tillfälligt stänga av ett märke. | | | Synligt i webbshop | Kolumn i listan: om märket finns i webbutiken. | | | | Synligt i kiosken | Kolumn i listan: om märket finns i kiosken. | | | | Välj Excel-fil | I listan: blocket för att läsa in etiketter och taggar med en Excel-fil. | För många märken samtidigt. | Bara med Importera och exportera. | | Välj en fil | Öppnar filväljaren, även vid Per produkt. | | | | Exportera etiketter och taggar | Laddar ned alla etiketter och taggar som Excel-fil. | Som underlag för en import. | | | Per produkt | En egen import och export: vilken etikett och vilka taggar som hör till vilken produkt. | För att förse många produkter på en gång. | | | Etikett (på en produkt) | På sidan Etiketter och taggar i produktfönstret: “Ge produkten en etikett. Etiketten hamnar uppe till vänster vid produktens bild. Högst en etikett kan läggas till.” | | Högst en etikett per produkt. | | Tagg 1 | “Ge produkten en tagg. Taggen hamnar nere till vänster vid produktens bild. Högst tre taggar kan läggas till.” | | Högst tre taggar per produkt. | | Spara | Sparar etiketten eller taggen. | | | **Relaterade frågor:** - Vad är skillnaden mellan en etikett och en tagg på en produkt? - Hur sätter jag Vegetarisk eller Ny på en produkt? - Var hanterar jag mina etiketter? **Sökord:** etiketter, taggar, etikett produkt, tagg produkt, ny etikett, vegetarisk etikett, etikettfärg **Relaterat:** [Hur ger jag en produkt en etikett eller tagg?](../faq/labels-en-tags.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för anteckningar (produktanteckningar)? **Svar:** En anteckning är en fast fråga med fasta svar som du hänger på produkter, till exempel Enhetens skick med svaren Ny, Begagnad och Trasig. I kassan trycker du på svaret i stället för att skriva. Funktionen Produktanteckningar är gratis. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Anteckningar (`/Productnotities`), ny med knappen Skapa **Förklaring:** Varje fråga är ett kort med antalet produkter som den hänger på. I fönstret skriver du frågan, sätter svaren under varandra och väljer produkterna. I kassan står vid de produkterna knappen Anteckningar i stället för Kommentarer: du trycker på svaret, skriver eventuellt en kommentar, och det hamnar på kvittot och köksbongen som en kommentar. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Anteckningar | Titel på fliken och fönstret. På skärmen står: “Fasta frågor med fasta svar. I kassan trycker du på dem per artikel med knappen Anteckningar; de hamnar på kvittot som en kommentar.” | När du ställer samma fråga hela tiden. | | | Skapa | Knappen uppe till höger som öppnar fönstret. | För en ny fråga. | | | Fråga och svar | Första blocket: “Till exempel: Enhetens skick, med svaren Ny, Begagnad och Trasig.” Ovanför fönstret står: “En fast fråga med fasta svar, för kassan.” | | | | Fråga | Själva frågan, högst 100 tecken. Räknaren heter Maximalt antal tecken. | Alltid. | | | Svar | “Ett svar per rad; varje svar blir en knapp i kassan.” | Alltid. | Minst två svar. | | Produkter | Andra blocket: “Vid de här produkterna ligger frågan redo under Anteckningar i kassan.” Du väljer produkterna i en rullgardinslista (Välj produkter). | Alltid. | | | Lägg till alla produkter i en kategori | Rullgardinslistan Välj en kategori som på en gång hänger alla produkter i den kategorin på frågan. | Om frågan gäller en hel kategori. | | | 1 produkt | I översikten: vid en fråga står hur många produkter som hänger på den. | | | | Spara | Sparar frågan. | | | | Ta bort | Frågar Ta bort frågan? och visar frågan. | | | | Avbryt | Stänger frågan utan att ta bort. | | | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ange frågan. | Frågefältet är tomt. | Skriv frågan. | | Frågan är för lång (högst 100 tecken). | Frågan har fler än 100 tecken. | Gör den kortare. | | Ange minst två svar, ett per rad. | Du angav färre än två svar. | Sätt minst två svar under varandra. | | Den här frågan finns inte (längre). | Frågan har under tiden tagits bort. | Uppdatera skärmen. | **Relaterade frågor:** - Var skapar jag en fast fråga med svar för kassan? - Hur låter jag någon välja enhetens skick på en produkt? - Hur kopplar jag en anteckning till produkter? **Sökord:** produktanteckningar, anteckningar kassa, fast fråga, enhetens skick, ersätta kommentar, svarsknapp kassa **Relaterat:** [Hur låter jag kassan ställa fasta frågor med fasta svar (anteckningar)?](../faq/productnotities.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för pris per enhet? **Svar:** Under Pris per enhet väljer du per produkt enheten, som meter, kilo eller liter. Produktens pris är då priset per enhet och kunden beställer en mängd med decimaler. Varje ändring sparas direkt. Funktionen är gratis. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Pris per enhet (`/PrijsPerEenheid`) **Förklaring:** Sidan är en lista över alla dina produkter med kolumnerna Produkt, Kategori, Enhet och Pris per enhet. Du väljer en enhet för en produkt i rullgardinslistan; därefter följer priset med ("/ m", "/ kg" och så vidare). Enheterna är styck, meter, centimeter, gram, hekto, kilo och liter. I kassan frågar en sådan produkt efter en mängd (2,5 går bra, upp till tre decimaler), och på kvittot står mängden gånger priset per enhet. Lagret minskar med den verkliga mängden. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Pris per enhet | Titel på sidan och kolumnen. På skärmen står: “Välj enhet per produkt. Priset är då priset per enhet; varje ändring sparas direkt.” | För tyg per meter, ost per kilo eller dryck per liter. | Priset är högst 99.999,99. | | Sök | Sökfält ovanför listan. | För att hitta en produkt. | | | Kategori | Filter på kategori (Alla kategorier) och kolumn i listan. | Vid en lång lista. | | | Enhet | Filter på enhet (Alla enheter) och kolumn med rullgardinslistan: styck, meter, centimeter, gram, hekto, kilo eller liter. | För att sälja en produkt per enhet. | Styck är helt enkelt per styck. | | Inte aktiv | Står under namnet på en produkt som är avstängd. | | | | Inga produkter hittades. | Vad du ser när inget matchar ditt filter. | | | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Okänd produkt. | Produkten finns inte längre. | Uppdatera skärmen. | | Okänd enhet. | Jimani känner inte till den valda enheten. | Välj en enhet i listan. | | Ange ett pris mellan 0 och 99.999,99. | Priset ligger utanför intervallet. | Skriv ett pris inom intervallet. | | Det gick inte att spara. | Ändringen sparades inte. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in enheten per produkt? - Kan kunden beställa en mängd med decimaler, som 1,5 kilo? - Måste jag spara pris per enhet eller sker det automatiskt? **Sökord:** pris per enhet, sälja per meter, kilopris, per liter, mängd med decimaler, tyg per meter **Relaterat:** [Hur säljer jag per meter, kilo eller liter?](../faq/prijs-per-eenheid.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för lager? **Svar:** På fliken Lager ser du per produkt hur mycket som finns i lager och vad det är värt. Där slår du på eller av lagret per produkt, ändrar antal och priser och importerar eller exporterar lagret. Funktionen Lager är gratis. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Lager (`/Settings/Stocks`) **Förklaring:** Högst upp finns ett sökfält och filtren. Under dem fyra block med totaler: lagervärdet, den genomsnittliga marginalen, försäljningsvärdet och antalet. Under dem listan. Pennan (Redigera) gör antal, minimibestånd, leverantör och priser redigerbara; därefter sparar du med Spara. Reglagen Lager och Slutsåld sparas direkt. En försäljning sänker antalet, och kommer en leverans in bokar du in den. Lagret hanterar du här och inte i produktfönstret. ![Fliken Lager med totalerna, filtren och listan med produkter och deras lager](/kennisbank/beelden/voorraden-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Lager | Titel på fliken. På skärmen står: “Hantera lager, ändra priser och få insyn i marginalerna.” | | | | Produkter | Sökfält: söker på produktnamn och EAN-kod medan du skriver. | För att hitta en produkt. | | | Filter | Rullgardinslista med Visa allt och Under minimibeståndet. | För att se vad du behöver beställa mer av. | Under minimibeståndet visar produkterna vars lager är lika med eller lägre än minimum. | | Plats | Filter på lagerplats, med Alla platser. | Om du håller koll på lagret per plats. | Bara med funktionen Lagerplatser. | | Kategorier | Filter på kategori, med Alla kategorier. | Vid en lång lista. | | | Visa "Lager inaktivt" | Bockruta som bara visar de produkter som ännu inte har någon lagerrad. | För att se vilka produkter du ännu inte håller koll på. | | | Totalt lagervärde | Antal x inköpspris (exkl. moms), för de produkter som just nu finns i listan. | För din bokföring. | Filtren räknas med. | | Genomsnittlig marginal | På pris exkl. moms, viktat efter lager. | | | | Totalt försäljningsvärde | Antal x försäljningspris (inkl. moms). | | | | Antal i lager | Antalet, med antalet produkter med lager under. | | | | Produktnamn | Kolumn med produktens namn. | | | | Tillgängligt lager | Kolumn med antalet. I redigeringsläge skriver du det nya antalet; Jimani bokar skillnaden. | För en inventering eller en leverans. | | | Lagerplats | Kolumn med antalet per plats, som du klickar på för att sätta antal per plats (Antal per plats). | | Bara med Lagerplatser. | | Minimibestånd | Kolumn med undre gränsen. | | Bara med funktionen Inköp. | | Leverantör | Kolumn med produktens leverantör. | | Bara med funktionen Leverantörer. | | Pris | Försäljningspris, inkl. moms. | | | | Pris exklusive moms | Försäljningspriset utan moms. | | | | Inköpspris | Vad du köper in produkten för. | För din marginal. | | | Lager (reglage) | Om lagret för den här produkten hålls koll på. Högst upp i kolumnen slår ett reglage på eller av det för alla produkter i listan (Håll koll på lager på eller av för alla produkter i listan). | För att välja vilka produkter du håller koll på. | Jimani frågar först om du vill slå på Håll koll på lager för alla produkter i listan. På: produkten blir automatiskt slutsåld när lagret är slut. | | Slutsåld | Reglage som sätter produkten som slutsåld direkt. En slutsåld produkt visas inte längre för kunden. | När något tillfälligt är slut. | | | Marginal | Skillnaden mellan pris och inköpspris. | | | | Exportera lager | Laddar ned lagret. Du väljer först: Lager (antal och inköpspris) eller Lagerinställningar (minimum och leverantör). | Som underlag för en import. | Bara med Importera och exportera. | | Vilken fil vill du importera? | Frågan vid import, med samma två val. | | | | Spara | Sparar ändringarna från redigeringsläget. | | Först vid Spara skickas något till servern. | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag värdet på mitt lager? - Kan jag importera och exportera lagret? - Hur ändrar jag lagerantal per produkt? **Sökord:** lager, lagersaldo, hålla koll på lager, minimibestånd, slutsåld, lagervärde, marginal **Relaterat:** [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](../faq/voorraad-bijhouden.md), [Vad kan du ställa in för inköp?](inkoop-scherm.md), [Vad kan du ställa in för lagerplatser?](magazijnlocaties-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för leverantörer? **Svar:** Under Leverantörer lägger du in hos vem du köper in, med de uppgifter som hamnar på en inköpsorder. Därefter kopplar du produkter till en leverantör för en tydlig inköpsöversikt per leverantör. Funktionen Leverantörer är gratis och fungerar bara tillsammans med Lager. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Leverantörer (`/Supplier`) **Förklaring:** Varje leverantör är ett kort med sitt foto och sitt namn. Fönstret Lägg till leverantör har tre sidor: leverantörens uppgifter, adressen med land och språk, och ett foto. Leverantören kopplar du sedan per produkt, under Leverantör i produktfönstret eller för många produkter samtidigt via Ändra flera produkter samtidigt. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Leverantör | Titel på fliken och på det första blocket. På skärmen står: “Hantera leverantörsinformation och koppla produkter till leverantören för en tydlig inköpsöversikt per leverantör.” | | | | Lägg till leverantör | Fönstret för en ny leverantör. På skärmen står: “Skapa en ny leverantör och koppla produkterna till leverantören.” | För varje leverantör. | | | Leverantör (block) | Fönstrets första block: “Hos vem du köper in, med de uppgifter som hamnar på en inköpsorder.” | | | | Leverantör (namn) | Företagets namn. | Alltid. | | | Momsnummer | Leverantörens momsnummer. | | | | Organisationsnummer | Leverantörens registreringsnummer. | | | | Förnamn | Kontaktpersonens förnamn. | | | | Efternamn | Kontaktpersonens efternamn. | | | | Telefon | Telefonnumret. | | | | E-post | E-postadressen. Vid Inköp går beställningen hit. | Om du vill mejla beställningar. | Utan e-postadress förblir en beställning ett utkast. | | Faktureringsmail | Adressen för fakturor. | | | | Priser på inköpsordern | “Lägg dina inköpspriser, beloppet per rad och totalen på inköpsordern för den här leverantören. Vid utskick justerar du det ändå per beställning.” Du väljer Ja eller Nej. | Om du vill att leverantören ska se priserna. | Finns bara med funktionen Inköp. Ja är standard. | | Webbplats | Leverantörens webbplats. | | | | Adress | Gata och husnummer. | | | | Tillägg | En andra adressrad. | | | | Postnummer | Postnumret. | | | | Stad | Orten. | | | | Provins | Provinsen. | | | | Land | Rullgardinslista med länder. | | | | Språk | Rullgardinslista med språk. | | | | Lägg till ett foto | Leverantörens foto eller logotyp. | | Med krysset (Ta bort) tar du bort fotot. | | Föregående | Tillbaka till föregående sida. | | | | Nästa | Till nästa sida. | | | | Spara | Sparar leverantören. | | | | Ta bort leverantör | Tar bort leverantören, efter frågan om du är säker. | | | **Relaterade frågor:** - Var lägger jag in mina leverantörer? - Vad kan jag ställa in för en leverantör? - Var står leverantörens uppgifter på en inköpsorder? **Sökord:** leverantör, leverantörer, grossist, inköp leverantör, lägga till leverantör, produkt leverantör **Relaterat:** [Hur lägger jag in mina leverantörer och kopplar produkter till en leverantör?](../faq/leveranciers-beheren.md), [Vad kan du ställa in för inköp?](inkoop-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för inköp? **Svar:** Under Inköp beställer du hos dina leverantörer från Jimani och bokar in leveransen i lagret. Skärmen har två flikar: Beställningsförslag och Inköpsordrar. Funktionen Inköp kostar 10 € per månad (exklusive moms), inklusive Lagerplatser, och fungerar bara tillsammans med Lager. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Lager och inköp (`/Inkoop`) **Förklaring:** Beställningsförslaget visar dina produkter med lager; är Endast under minimum på (det är standard) visas bara det som ligger på eller under minimum. För en sådan rad föreslår Jimani ett antal om produkten har en leverantör och ett beställningsantal. Förslaget fyller på till över minimum, i hela beställningsantal, och räknar med det du redan har beställt och som ännu ska komma. Du ändrar antalen och klickar på Skapa ordrar: Jimani skapar ett utkast per leverantör. Ett utkast skickar du, eller så laddar du ned pdf:en och sätter det själv som Beställd. När leveransen kommer in bokar du Mottagningen i lagret, med inköpspriset. Status för en beställning är Utkast, Beställd, Delvis levererad eller Levererad. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Inköp | Skärmens titel. På skärmen står: “Beställ hos dina leverantörer det som hamnar under minimum, och boka in leveransen i lagret.” | | | | Som utkast | Räknare uppe till höger med antalet beställningar som ännu inte är skickade. Klickar du på den visas utkasten. | För att inte glömma något. | | | Beställningsförslag | Första fliken med produkter som du behöver beställa. | När du vill veta vad som saknas. | | | Inköpsordrar | Andra fliken med alla beställningar och deras status. | För att öppna eller följa beställningar. | | | Produkter | Sökfält: Sök på namn eller EAN. | | | | Leverantör | Filter på leverantör (Alla leverantörer, eller ingen leverantör) och kolumn. | | | | Kategorier | Filter på kategori, med Alla kategorier. | | | | Endast under minimum | Bockruta som bara visar produkter på eller under sitt minimum. Den är på som standard. | Stäng av den för att se allt. | | | Lager | Kolumn med det som finns just nu. | | | | Minimum | Kolumn med minimibeståndet. | | | | Beställningsantal | Kolumn med antalet per beställning (till exempel en låda med 12). | | Utan beställningsantal går en rad inte att beställa. | | Denna vecka | Kolumn: hur mycket som har sålts denna vecka. | | | | Den här månaden | Kolumn: hur mycket som har sålts den här månaden. | | | | I år | Kolumn: hur mycket som har sålts i år. | | | | Snitt per vecka | Kolumn: genomsnittligt sålt per vecka under de senaste 12 veckorna. | | | | Beställ | Antalet du beställer, med ett minus och ett plus i steg om beställningsantalet. | För att justera förslaget. | Högst 100.000. | | under minimum | Röd notis vid en rad. | | | | redan beställt: [antal], väntar på leverans | Grå notis: en beställning är redan öppen. | | | | ingen leverantör | Orange notis: koppla först en leverantör till produkten. | | | | inget beställningsantal | Orange notis: fyll i ett Beställningsantal på produkten. | | | | Skapa ordrar | Skapar ett utkast per leverantör av raderna med ett antal. | När förslaget stämmer. | | | Ett orderutkast per leverantör | Rubrik efter skapandet: Skicka varje beställning till din leverantör, eller ladda ned pdf:en och sätt den själv som Beställd. | | | | Tillbaka till beställningsförslaget | Går tillbaka till förslaget. | | | | Öppen | Filter på beställningar som ännu inte är helt levererade. | | | | Alla | Filter som visar alla beställningar. | | | | Nummer | Kolumn med beställningsnumret (INK-1, INK-2 och så vidare). | | | | Datum | Kolumn med datumet. | | | | Rader | Kolumn med antalet rader. | | | | Totalt | Kolumn med totalbeloppet. | | | | Status | Kolumn med Utkast, Beställd, Delvis levererad eller Levererad. | | | | Öppna | Öppnar beställningen. | | | | Inköpsorder | Fönstret med Rader (Produkt, Beställd, Mottagen), Skickad och Mottagningar. | | | | Beställd | Hur mycket du beställde. | | | | Mottagen | Hur mycket som redan har kommit in. | | | | Ta bort utkast | Kastar ett utkast. | | Bara för ett utkast. | | PDF | Laddar ned beställningen som pdf. | | | | Spara | Sparar antalen i ett utkast. | | | | Skicka | Öppnar skickafönstret. | | | | Registrera mottagning | Lägger in det som kommit i lagret, med inköpspriset. Du fyller i Mottaget nu det som finns. | När leveransen kommer in. | Här krävs rättigheten Inköp registrera mottagning. | | Skicka till leverantören | Skickafönstret: Beställningen som pdf, med din logotyp, beställningsnumret, raderna och önskat leveransdatum. | | | | Till | Leverantörens e-postadress (under Leverantörer). | | | | Kopia | Får en kopia av mejlet. Tomt = ingen kopia. | | | | Önskat leveransdatum | Tomt = så snart som möjligt. | | | | Förklaring | Hamnar i mejlet och på pdf:en. Högst 1000 tecken. | | | | Priser på inköpsordern | Inköpspriser och total på pdf:en och i mejlet för den här beställningen. Står som du har valt hos leverantören. Du väljer Ja eller Nej. | | | | Ladda ned pdf | Laddar ned pdf:en. | Om du mejlar själv. | | | Markera som beställd | Sätter beställningen som Beställd utan mejl. | Efter att du har skickat den själv. | | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Fyll i ett antal att beställa för minst en produkt. | Det står inget antal under Beställ. | Fyll i ett antal. | | Det finns inget att beställa: de valda produkterna har ingen leverantör eller inget beställningsantal. | Raderna går inte att beställa. | Koppla en leverantör och fyll i ett Beställningsantal. | | Den här leverantören har ingen e-postadress. Fyll i den under Leverantörer; beställningen förblir ett utkast. | Det går inte att mejla utan adress. | Fyll i adressen, eller ladda ned pdf:en. | | Du kan mejla din leverantör om du slår på Skicka från din egen adress. | Att skicka per mejl kräver funktionen Egen avsändare. | Slå på den, eller ladda ned pdf:en och sätt beställningen själv som Beställd. | | Inga produkter med lager. Slå på lagret för en produkt för att se den här. | Det finns inga produkter med lager som hålls koll på. | Slå på lagret under Lager. | | Inga inköpsordrar än. Skapa dem från beställningsförslaget. | Det finns inga beställningar än. | Skapa en från förslaget. | **Relaterade frågor:** - Vad är skillnaden mellan Beställningsförslag och Inköpsordrar? - Var beställer jag hos mina leverantörer? - Var hittar jag inköpsskärmen? **Sökord:** inköp, beställningsförslag, inköpsorder, beställa hos leverantör, registrera mottagning, beställningsantal, minimibestånd **Relaterat:** [Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?](../faq/inkoop-bestellen-bij-leverancier.md), [Vad kan du ställa in för leverantörer?](leveranciers-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för lagerplatser? **Svar:** Med lagerplatser håller du koll på lagret per plats, till exempel Butik och Hylla 1A, med ett eget antal per plats för varje produkt. En produkts lager är summan av alla platser. Lagerplatser kostar inget i sig, men fungerar bara tillsammans med Inköp (10 € per månad, tillsammans 10 €). **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Lagerplatser (`/Magazijnlocaties`) **Förklaring:** På fliken skapar du platser med ett namn och eventuellt en streckkod som sitter på hyllan. Klickar du på en plats ser du vad som ligger där. Du väljer också per kassa från vilken plats kassan säljer. En försäljning går av från kassans fasta plats. Webbutik och försäljning utan fast plats går från standardplatsen. Är en plats slut går försäljningen ändå igenom och platsen hamnar under noll. På fliken Lager finns sedan kolumnen Lagerplats med ett filter. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Lagerplatser | Titel på fliken. På skärmen står: “Klicka på en plats för att se vad som ligger där. En produkts lager är summan av alla platser.” | | | | Lägg till plats | Öppnar ett fönster med namnet (till exempel Butik eller Hylla 1A, högst 100 tecken) och en Streckkod som får vara tom. | För varje plats. | | | Namn | Kolumn med platsens namn. | | | | Streckkod | Kolumn med hyllans streckkod. | | | | Produkter | Kolumn: hur många produkter som ligger där. | | | | Totalt | Kolumn: det totala antalet på platsen. | | | | Kassor | Kolumn: för vilka kassor det här är den fasta platsen. | | | | standard | Etikett vid platsen för Webbutik och försäljning utan fast plats. | | Det finns en standardplats. | | Ändra | Ändrar namn eller streckkod. | | | | Gör till standard | Gör den här platsen till standardplats. | | | | Ta bort | Papperskorgen efter platsen; Jimani frågar först Radera plats? | När du inte längre använder en plats. | En plats med lager kan du inte ta bort. Tar du bort standardplatsen blir nästa plats standard. | | Produkt | Kolumn i en plats detaljer. | | | | EAN | Kolumn med streckkoden. | | | | Totalt alla platser | Kolumn med produktens totala lager. | | | | Antal här | Kolumn med antalet på den här platsen, som du kan ändra. | För en inventering. | | | Här finns inget ännu. | Vad du ser vid en tom plats. | | | | Lägg till produkt... | Rullgardinslista för att lägga en produkt på platsen. | | | | Antal | Antalet som du skriver in innan du klickar på Lägg till. | | | | Lägg till | Lägger den valda produkten på platsen. | | | | Från vilken plats säljer kassan? | Block med en rad per kassa: “En försäljning går av från kassans plats. Är den slut går försäljningen ändå igenom och platsen hamnar under noll.” | Om du har flera kassor. | | | Kassa | Kolumn med kassans namn. | | | | Plats | Kolumn med vald plats. | | | | Standardplats | Val där kassan säljer från standardplatsen. | | | | Antal per plats | På fliken Lager: klicka i kolumnen Lagerplats för att sätta antal per plats. | | Du måste ha platser först. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ge platsen ett namn. | Namnet är tomt. | Fyll i ett namn. | | Namnet är för långt (högst 100 tecken). | Namnet har fler än 100 tecken. | Gör det kortare. | | Platsen har lagts till | Den nya platsen är sparad. | | | Platsen har tagits bort | Platsen är borta. | | | Det finns fortfarande lager på den här platsen. Sätt antalen på 0 först eller flytta dem till en annan plats. | En plats med lager kan du inte ta bort. | Sätt antalen på 0 eller flytta dem. | | Den här platsen finns inte (längre). | Platsen är redan borta. | Uppdatera skärmen. | | Den här platsen eller produkten finns inte (längre). | Antalet hör till något som redan är borta. | Uppdatera skärmen. | | Den här kassan eller platsen finns inte (längre). | Kassan eller platsen är redan borta. | Uppdatera skärmen. | | Det finns inga lagerplatser än. Skapa dem på fliken Lagerplatser. | Du öppnade Antal per plats utan platser. | Skapa en plats först. | **Relaterade frågor:** - Var hanterar jag mina lagerplatser? - Hur skapar jag en hylla som plats? - Vad är totalen av lager över flera platser? **Sökord:** lagerplatser, lager per plats, hylla, lagerplats, standardplats, kassans plats **Relaterat:** [Hur håller jag koll på lagret per plats eller hylla (lagerplatser)?](../faq/magazijnlocaties.md), [Vad kan du ställa in för lager?](voorraden-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för att skriva ut etiketter? **Svar:** På skärmen Skriv ut etiketter väljer du artiklar, anger hur många etiketter du vill ha av varje och skriver ut dem. På varje etikett står produktnamnet, varianten, priset och streckkoden. Du skriver ut på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Att skriva ut etiketter är gratis. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Skriv ut etiketter (`/Etiketten/Index`) **Förklaring:** Välj artiklarna i listan med bocken och fyll i under Antal etiketter hur många etiketter du vill ha. Ställ in ovanför listan hur etiketten ser ut och klicka på Skriv ut etiketter. En artikel med storlekar ger en rad per storlek, med egen streckkod och eget pris. Utan giltig streckkod går det inte att skriva ut något; vid en sådan rad står Skapa streckkod. Brother QL-800 sitter med en usb-kabel på en kassa och skriver ut från kassaskärmen; en Dymo sitter på datorn som du öppnar skärmen med och skriver ut via webbläsarens utskriftsfönster. ![Skärmen Skriv ut etiketter med val av skrivare, etikettens utformning och listan med artiklar och Antal etiketter](/kennisbank/beelden/etiketten-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Skriv ut etiketter | Skärmens titel. På skärmen står: “På varje etikett skrivs produktnamn, variant, pris och streckkod ut. Välj önskade artiklar och ange hur många etiketter du vill skriva ut.” | | | | Sök på artikel eller streckkod | Sökfält ovanför listan. | För att hitta en artikel. | | | Kategori | Filter på kategori, med Alla kategorier. | | | | Streckkodsstatus | Filter med Allt, Endast med streckkod och Endast utan streckkod. | För att hitta artiklar utan streckkod. | | | Lager | Filter med Allt och Endast i lager. | | | | Skrivare | Val mellan Brother QL-800 och Dymo LabelWriter. | En gång, efter den skrivare du har. | | | Brother QL-800 | Etikettskrivaren som sitter med usb på en kassa. Vid det här valet finns knappen Anslut skrivare; status är Ansluten eller Inte ansluten ännu. | | Bara den här skrivaren stöds från kassan. Är Editor Lite på anmäler den sig som ett usb-minne; stäng av det läget (håll knappen intryckt tills lampan slocknar). | | Format | För Dymo: typen av etikett. Du kan också välja Egen storlek, med en längd från 15 till 150 och en bredd från 10 till 62 mm. | Om du använder en Dymo. | | | Namn och pris | Om namnet och priset står Under varandra eller På samma rad. | För en smal etikett. | Passar det inte gör kassan helheten mindre. | | Prisformat | Hur priset står: med eurotecken, utan, eller till exempel 4,95 /st. | | Bara om priset har en egen rad. | | Alltid samma höjd | Ja: varje etikett lika lång, prydligt på ett ställ. Nej: en etikett är lika lång som sitt innehåll och det går åt mindre rulle. | | | | Namnets placering | Vänster, I mitten eller Höger. | | | | Prisets placering | Vänster, I mitten eller Höger. | | | | Skriv även ut streckkod | Ja eller Nej: sätta streckkoden på etiketten, om artikeln har en. | | | | Siffror under | Ja eller Nej: streckkodens siffror under strecken. | | | | Höjd för namn, pris och streckkod, och den vita kanten | Fyra mått i mm, för namnet, priset, streckkoden och den vita kanten. | För att få etiketten att stämma med din rulle. | | | Etikett | Horisontell eller Vertikal: etikettens riktning. | | | | Spara inställningar | Kommer ihåg din utformning till nästa gång. | | | | Exempeletikett | Visar hur etiketten ser ut. | | | | Artikel | Kolumn med namnet, kan sorteras. | | | | Variant | Kolumn med storleken eller varianten. | | | | Antal etiketter | Hur många etiketter du vill ha av den här artikeln. | | | | Skapa streckkod | Skapar en streckkod för den här raden. | Om en artikel inte har någon. | | | Skapa alla streckkoder | Skapar streckkoder för alla rader som saknar. | Om många artiklar ännu inte har någon. | | | Antal = lager | Sätter antalet etiketter lika med lagret för varje artikel. | Efter en leverans. | | | Rensa urval | Tar bort alla bockar. | | | | Exportera | Laddar ned listan som kalkylblad. | | Finns inte på en kassa. | | Importera | Läser in antalen från ett kalkylblad. | | Finns inte på en kassa. | | Skriv ut etiketter | Skriver ut de valda etiketterna. | När allt stämmer. | Har Brother inte hittats än söker Jimani först efter skrivaren. Med en Dymo öppnas en förhandsvisning med knappen Skriv ut; sätt marginalerna på noll och skalningen på hundra procent vid utskriften, annars läser skannern inte koden. | | Vilken skrivare och vilka etiketter | Informationsknappen med förklaring. Där står: Brother QL-800 fungerar med fem löpande DK-rullar av papper med permanent lim, 30,48 meter långa. | | Hur lång en etikett blir bestämmer du själv; skrivaren skär sedan av. | | Försök igen | I fönstret Söker efter Brother QL-800: försök igen. Kontrollera först att skrivaren är på, att usb-kabeln sitter i kassan, att Editor Lite är av och att det finns en rulle i. | | | **Rullar för Brother QL-800:** | Rulle | Bredd | Till vad | |---|---|---| | DK-22214 | 12 mm | Liten prislapp | | DK-22210 | 29 mm | Liten prisetikett | | DK-22225 | 38 mm | Standard produktetikett (standard) | | DK-22223 | 50 mm | Rymlig produktetikett | | DK-22205 | 62 mm | Stor produktetikett | **Relaterade frågor:** - Var skriver jag ut produktetiketter? - Vilka uppgifter står på en etikett? - Kan jag skriva ut flera etiketter av en artikel samtidigt? **Sökord:** skriva ut etiketter, prisetikett, skriva ut streckkod, Brother QL-800, Dymo, etikettskrivare, skapa streckkod **Relaterat:** [Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod?](../faq/etiketten-printen.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för rabatter? **Svar:** På fliken Rabatter skapar du en rabatt med ett namn, en rabattprocent, en löptid och de produkter som den gäller för. Du väljer om rabatten dras av direkt i kassan eller blir kvar som en knapp på kvittot. Funktionen Rabatter är gratis. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Rabatter (`/Webshop`), ny via den blå plusknappen **Förklaring:** Fönstret Rabatter har två sidor. På den första fyller du i rabatten (namn, procent, löptid, direkt aktiv), på den andra väljer du produkterna, per kategori, med Välj alla om allt ska vara med. Namnet kan vara 15 tecken långt och procenten ligger mellan 0,01 och 100. En rabatt utan datum gäller alltid. I kassan visas bara de rabatter som gäller i dag; slutdatumet räknas med hela dagen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Rabatter | Titel på fliken och fönstret. På skärmen står: “Se alla rabatter här. Lägg till nya med knappen Lägg till. Fyll i namn och rabattprocent och koppla produkter till rabatten”. Ovanför fönstret står: “Skapa den nya rabatten”. | | | | Rabatten | Första blocket: “Hur mycket som dras av, hur länge rabatten gäller, och om den ligger direkt i kassan.” | | | | Namn | “Rabattens namn” Högst 15 tecken; räknaren heter Maximalt antal tecken. | Alltid. | | | Rabattprocent | “Procenten som dras av från de valda produkterna.” | Alltid. | | | Giltig från | “Lämna tomt om rabatten får gälla direkt.” Datumet väljer du med en kalender, eller med minus och plus. | För en kampanj som börjar senare. | | | Giltig till och med | “Lämna tomt om rabatten ska fortsätta gälla.” | För en kampanj med slutdatum. | Slutdatumet räknas med hela dagen. | | Aktivera rabatten direkt i kassan | “Vid ja dras rabatten av direkt när du slår in produkten. Vid nej blir den kvar som en knapp på kvittot.” Du väljer Ja eller Nej. | Ja för en kampanj för alla, Nej för en rabatt som din medarbetare ger själv. | Vid Nej omfattas tryckningen av kassarättigheten Ge rabatt: är den satt till Nej ber kassan om en pinkod. | | Ja | Rabatten dras av automatiskt. | | | | Nej | Rabatten är en knapp på kvittot. | | | | Välj alla | Slår på alla produkter i listan. Därefter står Avmarkera alla. | Om rabatten gäller allt. | | | Välj Excel-fil | I listan: blocket för att läsa in rabatter med en Excel-fil. | För många rabatter samtidigt. | Bara med Importera och exportera. | | Välj en fil | Öppnar filväljaren. | | | | Exportera | Laddar ned rabatterna som Excel-fil. | | | | Namn (lista) | Kolumn med rabattens namn. | | | | Ta bort | Tar bort rabatten. Du får frågan Ta bort rabatten och därefter Borttaget! | | | | Spara | Sparar rabatten. | | | **Relaterade frågor:** - Var skapar jag rabatter? - Vad kan jag ställa in för en rabatt? - Hur begränsar jag en rabatt till vissa produkter? **Sökord:** ställa in rabatt, rabattprocent, rabatt på produkter, kampanj kassa, rabatt löptid, aktivera rabatt direkt **Relaterat:** [Hur ställer jag in en rabatt på produkter?](../faq/korting-instellen.md), [Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?](../faq/kortingsoverzicht.md) --- # Vad kan du ställa in för rea och rabatter? **Svar:** På skärmen Rea och rabatter skapar du en tidsbegränsad kampanj: en rabatt i euro eller procent på valda produkter, mellan ett startögonblick och ett slutögonblick. En kampanj som inte fungerar som rabattkupong tillämpas automatiskt i kassan. Skärmen hör till funktionen Presentcheck (10 € per månad, exklusive moms). **Var hittar du det:** Inställningar > Tillägg, knappen Inställningar på kortet Presentcheck (`/Settings/SalesAndDiscounts`); är Presentkort av når du den också via Inställningar > Pengar och siffror > Presentkort och presentcheckar. Ny med plusknappen (Lägg till) **Förklaring:** Sidan visar dina kampanjer som kort med namn och period. Fönstret Rea & rabatter har först en sida med uppgifterna (namn, rabattkupong, period, belopp, kombinera, prioritet) och därefter en sida per kategori där du väljer produkterna. Med Lägg till alla produkter slår du på allt. Har en produkt fler än en kampanj vinner i kassan den kampanj som ger det högsta beloppet, och vid lika belopp den lägsta prioriteten. Ett pris som du skriver själv vinner över varje rabatt, och på en returrad tillämpas aldrig någon kampanj. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Rea och rabatter | Sidans titel. | | | | Rea & rabatter | Fönstrets titel. | | | | Rabatten | Första blocket: “Hur mycket som dras av, hur länge rabatten gäller, och om den ligger direkt i kassan.” | | | | Namn | “Fyll i ett namn för den här reaklippet eller rabatten. Namnet syns bara internt.” Högst 200 tecken; räknaren heter Maximalt antal tecken. | Alltid. | | | Fungerar som rabattkupong? | “Välj om kunder måste ange en kupongkod för att använda den här rabatten.” Du väljer Ja eller Nej. | Nej för en vanlig kampanj. | En rabatt som fungerar som rabattkupong tillämpas inte automatiskt i kassan. | | Rabattkod | “Fyll i kupongkoden som kunder ska använda vid betalningen.” Högst 100 tecken. | Bara om Fungerar som rabattkupong? är satt till Ja. | | | Startdatum | Dagen då kampanjen börjar, med en Starttid. “Välj datum och tidpunkt då den här rabatten blir aktiv.” | Alltid. | | | Starttid | Timmen då kampanjen börjar. | | | | Slutdatum | Dagen då kampanjen slutar, med en Sluttid. “Välj datum och tidpunkt då den här rabatten går ut.” | Alltid. | | | Sluttid | Timmen då kampanjen slutar. | | | | Rabatt | “Fyll i rabattbeloppet som ett fast belopp eller en procentsats.” Du väljer först enheten, valutan eller %. | Alltid. | En procentsats måste ligga mellan 1 och 100; annars får du ett meddelande. | | Kan rabatten kombineras med andra rabatter? | “Välj om den här rabatten kan kombineras med andra rabatter.” Du väljer Ja eller Nej. | | | | Rabattprioritet | “Ange i vilken ordning den här rabatten tillämpas när flera rabatter är tillgängliga.” Ett tal från 1 till 100, med minus och plus. | | Vid lika belopp vinner den lägsta prioriteten. | | Lägg till alla produkter | Slår på alla produkter på en gång. | Om kampanjen gäller hela menyn. | | | Välj alla | Slår på alla produkter i kategorin på sidan. | | | | Föregående | Tillbaka till föregående sida. | | | | Nästa | Till nästa kategori. | | | | Spara | Sparar kampanjen. | | | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en kampanj i euro eller procent? - Varför hittar jag inte rea om jag inte har någon presentcheck? - Hur ställer jag in början och slutet på en rea? **Sökord:** rea, kampanjpris, tidsbegränsad rabatt, rabattkod, rabattkupong, ställa in rea, presentcheck **Relaterat:** [Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?](../faq/uitverkoop-en-actie.md), [Vad kan du ställa in för rabatter?](kortingen-scherm.md) --- # Vad står det i rabattöversikten? **Svar:** Rabattöversikten visar all rabatt som du har gett under en period som du själv väljer: på vilket kvitto, på vilken artikel, hur mycket och av vem. Så kan du alltid kontrollera vart pengarna tog vägen. Den är gratis med funktionen Rabatter. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter > fliken Rabattöversikt (`/Kortingsoverzicht/Index`) **Förklaring:** Välj perioden högst upp med Från och Till och klicka på Sök. Under Givna rabatter står per rabatt datumet, kvittonumret, artikeln, antalet, beloppet, procenten och vem som gav rabatten. En rabatt på hela kvittot har texten Hela kvittot vid Artikel. Längst ned står totalen. Med infoknappen på en rad öppnar du själva kvittot. Rättigheten Rabattöversikt avgör vem som får se den här skärmen. ![Rabattöversikten med fälten Från och Till, knappen Sök och listan Givna rabatter](/kennisbank/beelden/kortingsoverzicht-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Rabattöversikt | Skärmens titel. Den gamla adressen fungerar fortfarande och visar flikraden för Rapporter. | | | | Från | Periodens första dag. Datumet väljer du med en kalender, eller med minus och plus. | Alltid. | | | Till | Periodens sista dag. | Alltid. | | | Sök | Laddar rabatterna för den valda perioden. | Efter att du har valt perioden. | | | Givna rabatter | Block med raderna: “Vem som gav rabatt, på vilket kvitto och med vilket belopp.” | | | | Datum | Kolumn med datum och timme. | | | | Ordernummer | Kolumn med kvittots nummer. | | | | Artikel | Kolumn med artikeln, eller Hela kvittot. | | | | Antal | Kolumn med antal. | | | | Rabatt | Kolumn med beloppet. | | | | Av vem | Kolumn med medarbetaren som gav rabatten. | För att kontrollera vem som ger rabatt. | | | Öppna beställning | Infoknappen efter en rad öppnar kvittot. | För att se vad rabatten gällde. | | | Totalt | Summan av rabatterna i listan. | | | | Ingen rabatt har getts under den här perioden. | Vad du ser när det inte finns något att visa. | | | **Relaterade frågor:** - Var kontrollerar jag vart mina rabatter har tagit vägen? - Hur ser jag per kvitto hur mycket rabatt som har getts? - Är rabattöversikten gratis? **Sökord:** rabattöversikt, given rabatt, kontrollera rabatter, vem gav rabatt, rabatt översikt **Relaterat:** [Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?](../faq/kortingsoverzicht.md), [Vad kan du ställa in för rabatter?](kortingen-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för presentkort? **Svar:** På skärmen Presentkort skapar du presentkort med eget kortnummer och saldo, ser vad som är utestående och ställer in hur länge ett kort är giltigt. Skärmen har tre flikar: Översikt, Skapa och Giltighet. Funktionen Presentkort kostar 10 € per månad (exklusive moms). **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Presentkort och presentcheckar (`/Settings/Cadeaukaarten`), eller knappen Inställningar på kortet Presentkort under Inställningar > Tillägg **Förklaring:** Ett sålt presentkort är ingen omsättning utan en skuld: pengarna har kommit in, men kortet är ännu inte inlöst. Därför står kortens belopp i Översikt under Utestående saldo, som ska vara lika med skuldkontot i din bokföring. Kortnumret har tretton siffror med en kontrollsiffra. Säljer du ett kort via en produkt, sätt då Är detta ett presentkort? till Ja på den produkten: det ligger ingen moms på och beloppet räknas inte som omsättning. Ett utgånget kort intäktsförs. ![Skärmen Presentkort med flikarna Översikt, Skapa och Giltighet och totalerna](/kennisbank/beelden/cadeaukaarten-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Presentkort | Skärmens titel. | | | | Översikt | Första fliken med totalerna och listan med kort. | För att se vad som är utestående. | | | Skapa | Flik för att skapa en serie kort. | För ett nytt lager av kort. | | | Giltighet | Flik för att välja hur länge ett nytt kort är giltigt. | En gång. | | | Utestående saldo | Totalen av det som kunder ännu har att spendera. Under står: Det här ska vara lika med skuldkontot i bokföringen. | För din bokföring. | | | Utestående kort | Antalet kort som fortfarande är giltiga, med antalet utgångna kort under. | | | | Utgångna i år | Beloppet som har gått ut i år. Ett utgånget kort intäktsförs. | | | | Kortnummer | Kolumn med det tretton siffror långa numret. | | | | Startsaldo | Kolumn med beloppet som kortet började med. | | | | Saldo | Kolumn med beloppet som är kvar. | | | | Giltig till | Kolumn med slutdatumet, och vid Skapa fältet där du väljer det. | | | | Status | Kolumn med Redo att ges ut, Utestående, Tomt, Utgånget eller Spärrat. | | | | Beskrivning | Kolumn med seriens beskrivning, och vid Skapa fältet där du fyller i den. | | | | Skapa en serie kort | Block vid Skapa: Kort med ett fast belopp, eller med ett belopp som fylls i vid försäljningen. | | | | Hur många kort | Antalet kort i serien, mellan 1 och 500. Högst femhundra åt gången. | Alltid. | | | Belopp per kort | Beloppet på varje kort. Noll betyder: beloppet fylls i vid försäljningen. | Alltid. | | | Giltig till (serie) | Ett datum till när korten är giltiga. Lämnar du det tomt gäller butikens löptid: antalet månader som du har valt under Giltighet. | För en kampanj med eget slutdatum. | Butikens löptid är som standard 24 månader. | | Beskrivning (serie) | Vad serien är till för, till exempel Jul 2026. | För att hålla isär serier. | | | Skapa kort | Skapar serien. Därefter står på skärmen hur många kort som har skapats i vilken serie. | | | | Hur länge ett kort är giltigt | Block vid Giltighet: Detta gäller för kort som skapas härefter. Ett kort som redan har getts ut behåller datumet som står på det. | | | | Giltigt i månader | Antalet månader, från 1 till 120. Tjugofyra månader är gängse praxis i Nederländerna. | | | | månader | Ordet efter antalet vid Lämnar du det tomt gäller butikens löptid. | | | | Spara | Sparar löptiden. Därefter står Sparat. | | | | Behandla utgångna kort nu | Behandlar nu de kort som har gått ut. Utgångna kort behandlas automatiskt varje morgon; den här knappen gör det nu. | | | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Skapa minst ett och högst 500 kort åt gången. | Antalet ligger utanför 1 till 500. | Välj ett antal inom intervallet. | | Ett kort kan inte börja med ett belopp under noll. | Beloppet är negativt. | Skriv noll eller ett positivt belopp. | | Det finns inga presentkort än. Skapa dem på fliken Skapa. | Listan är tom. | Skapa en serie under Skapa. | | Alternativet Presentkort är avstängt. | Funktionen är av. | Slå på Presentkort under Tillägg. | | Det gick inte. | Serien kunde inte skapas. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Var skapar jag ett presentkort med ett saldo? - Var ser jag hur många presentkort som fortfarande är utestående? - Hur ställer jag in giltigheten för presentkort? - Vad kostar presentkortsskärmen? **Sökord:** presentkort, saldo presentkort, giltighet presentkort, utestående saldo, kortnummer **Relaterat:** [Hur fungerar presentkort i Jimani?](../faq/cadeaukaarten.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för reparationer? **Svar:** På skärmen Reparationer ser du alla reparationer i din verksamhet med deras status, ändrar den statusen och ställer in mejlen till kunden. Att ta emot och lämna ut gör du i kassan. Funktionen Reparation kostar 150 € en gång och ingen månadsavgift. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Reparationer (`/Reparaties`) **Förklaring:** En reparation har ett nummer som R-12 och går igenom fyra lägen: Mottagen, Under reparation, Klar att hämta och Hämtad. På skärmen ser du under Dina reparationer de reparationer som fortfarande är öppna (Öppen) eller alla (Alla). Klicka på Ändra för att sätta statusen; kunden får då ett mejl om det finns en e-postadress. Under E-post till kunden ställer du per status in om ett mejl skickas och med vilken text. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Reparationer | Skärmens titel. | | | | Dina reparationer | Block med listan: Att ta emot och lämna ut gör du i kassan. Här sätter du statusen; kunden får då ett mejl om det finns en e-postadress. | | | | Öppen | Filter som visar de reparationer som ännu inte är hämtade, med antalet efter. | Dagligen. | | | Alla | Filter som visar alla reparationer. | | | | Nummer | Kolumn med reparationsnumret. | | | | Kund | Kolumn med kunden. | | | | Trasig | Kolumn med beskrivningen av felet. | | | | Pris | Kolumn med totalbeloppet. | | | | Handpenning | Kolumn med vad kunden redan har betalat. | | | | Beräknas klar | Kolumn med datumet då reparationen ska vara klar. | | | | Status | Kolumn med Mottagen, Under reparation, Klar att hämta eller Hämtad. | | | | Ändra | Öppnar fönstret Reparation med uppgifterna och historiken. | För att sätta statusen. | | | Beräknas klar den | Datumet då reparationen är klar. | Om planeringen ändras. | | | E-post | Kundens e-postadress. | Om kunden inte angav någon vid mottagandet. | Adressen måste stämma. | | Kommentar | En egen kommentar till reparationen, högst 1000 tecken. | | | | Mejla kunden | Ja eller Nej: skicka kunden ett mejl vid den här statusändringen. | | Bara vid en annan status och med en e-postadress. | | Historik | Lista med vad som har hänt med reparationen. | | | | E-post till kunden | Block med en rad per status. Per status ett mejl till kunden, med din egen text. Står en status på Nej får kunden inget mejl vid den statusen. Utan e-postadress skickas aldrig något mejl. | | | | Skicka mejl | Ja eller Nej per status; sparas direkt. | | | | Ämne | Mejlets ämne. | | | | Platshållare | Fönster med fält som du sätter i texten: Kundens namn, Reparationsnummer, Beskrivning av felet, Status, Beräknas klar, Pris, Handpenning, Kvar att betala och butikens namn, adress, telefon och e-postadress. Klicka på en platshållare för att kopiera den. Vid utskicket sätts det verkliga värdet in i stället. | | | | E-postmall | Ämnet och texten per språk i din butik. | För en egen text. | Utan egen text på ett språk används standardtexten. Fyll i ämne och text på varje språk, eller lämna båda tomma. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Integrationen Reparation är avstängd. | Funktionen är av. | Slå på Reparation under Tillägg. | | Ange en beskrivning av felet. | Beskrivningen saknas. | Beskriv vad som är trasigt. | | Ange ett giltigt pris. | Priset saknas eller stämmer inte. | Skriv totalbeloppet. | | Handpenningen stämmer inte: högst priset, eller 0 till 100 %. | Handpenningen är högre än priset, eller procenten ligger utanför 0 till 100. | Ändra handpenningen. | | Ange kundens namn. | Namnet saknas. | Fyll i namnet. | | Ange ett giltigt telefonnummer för kunden. | Telefonnumret saknas eller stämmer inte. | Välj landskod och skriv numret utan 0 framför. | | Kundens e-postadress är ogiltig. | Adressen är ingen giltig e-postadress. | Rätta adressen eller lämna den tom. | | Klardatumet är ogiltigt. | Datumet Beräknas klar är inte rätt. | Välj i dag eller senare. | | Den här reparationen är redan hämtad. | Du lämnar ut en reparation som redan är Hämtad. | Inget mer behöver göras. | | Reparationen hittades inte. | Reparationen finns inte. | Sök på nummer, namn eller telefon. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag status för alla reparationer? - Hur låter jag kunden få veta per mejl att reparationen är klar? - Var ställer jag in reparationsmejlen? **Sökord:** reparationer, ta emot reparation, reparationsstatus, mejla kund reparation, handpenning reparation, telefonreparation **Relaterat:** [Hur tar jag emot en reparation i kassan?](../faq/reparaties-aannemen.md) --- # Vad kan du ställa in för rätter? **Svar:** Under Rätter skapar du rätterna på din meny, som Förrätt och Varmrätt, i den ordning som köket lagar dem. Därefter anger du för varje produkt i vilken rätt den ingår. Funktionen Rätter kostar 10 € per månad (exklusive moms) och fungerar bara tillsammans med Restaurang. Använder du Rätter redan är det gratis till 1 januari 2027. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Rätter (`/Settings/WebshopCourses`) **Förklaring:** Har din butik inga rätter ännu får den standardrätterna Drycker (skicka direkt), Förrätt, Varmrätt och Efterrätt. Du drar en rad för att ändra ordningen och trycker på ett namn för att ändra det. En produkt kan ingå i flera rätter; den första är standardrätten och den får artikeln när den slås in i kassan. Utan rätter kommer förrätten ut ur köket samtidigt som varmrätten. ![Skärmen Rätter med listan över rätter och knappen Lägg till rätt](/kennisbank/beelden/gangen-scherm-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Rätter | Sidans titel. På skärmen står: “Rätterna på din meny, i den ordning som köket lagar dem. Dra en rad för att ändra ordningen, tryck på ett namn för att ändra det. En produkt kan ingå i flera rätter; den första är dess standardrätt.” | | | | Lägg till rätt | Knappen uppe till höger som öppnar fönstret. Fönstret heter Uppdatera rätt när du öppnar en befintlig rätt. | För varje rätt på din meny. | | | Rätt | Fönstrets block: “Namnet och färgen ser du i kassan och i köket.” Ovanför fönstret står: “En rätt på din meny, som förrätt eller varmrätt. Köket arbetar i rädernas ordning.” | | | | Namn | “Till exempel Förrätt. Varje rätt har ett eget namn.” Högst 100 tecken. | Alltid. | | | Färg | “Så känner du igen rätten i kassan och i köket.” Du väljer en färg eller en Egen färg. | För att hålla isär rätterna. | | | Skicka direkt | “Går direkt till köket, utan att ropas ut (t.ex. drycker).” Du väljer Ja eller Nej. | Ja för drycker. | | | Aktiv | “En rätt som är av kan inte längre väljas; produkter som redan har den behåller den.” Du väljer Ja eller Nej. | För att tillfälligt ta bort en rätt. | | | Rätter (på en produkt) | På första sidan i produktfönstret: “I vilka rätter den här produkten ingår. Den första (med stjärnan) är standardrätten: den får artikeln när den slås in i kassan.” | För varje produkt som går till köket. | | | Standard | Etikett vid en produkts första rätt. | | | | Gör till standardrätt | Sätter en annan rätt för produkten först. | | | | Ta bort | Tar bort en rätt från den här produkten. | | | | Inga andra rätter kvar | Vad du ser när alla rätter redan finns på produkten. | | | | Spara | Sparar rätten. | | | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag förrätt och varmrätt som rätter? - I vilken ordning ställer jag in rätterna? - Var hanterar jag rätterna på min meny? **Sökord:** rätter, förrätt varmrätt, standardrätt, skicka direkt, rätter kök, dela in menyn **Relaterat:** [Hur delar jag in produkter i rätter?](../faq/gangen-per-product.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in på flikarna Bord och Öppettider? **Svar:** På fliken Bord skapar du parkeringsbord: bord där du parkerar en beställning tills det blir betalning. På fliken Öppettider fyller du i per dag öppettiderna för dina onlinebeställningar. Båda finns under Kassa och produkter och visas bara om motsvarande funktion är på. **Var hittar du det:** Kassa och produkter > Bord och Kassa och produkter > Öppettider (`/Webshop`) **Förklaring:** Fliken Bord finns med funktionen Parkera bord. Den är praktisk när du tar emot en beställning per telefon eller vill att en order ska betalas först senare. Fliken Öppettider finns med funktionen Online webbutik. Tiderna anger när en gäst kan beställa online. Du ser de kommande två åren per dag och väljer först året och månaden. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Bord | Titel på fliken. På skärmen står: “Här kan du skapa bord för att parkera ordern till senare. Det kan vara praktiskt när du tar emot en beställning per telefon eller när du vill att en order ska betalas först senare.” | | | | Parkeringsbord webbutik | Titel på fönstret för ett parkeringsbord. Ovanför fönstret står: Skapa bord. | | | | Parkeringsbordet | Block: “Ett bord för att parkera en beställning tills det blir betalning.” | | | | Bordsnamn | Bordets namn, högst 20 tecken. Räknaren heter Maximalt antal tecken. Ge bordet ett namn. | Alltid. | Ett bord som redan finns kan du inte skapa en gång till. | | Plats | “Platsen där bordet står. Det hamnar direkt på den platsen på bordsplanen.” Du väljer bland dina platser (Välj en plats). | Alltid. | | | Lägg till som huvudgäst | “Markera det här bordet som huvudgästens bord när en beställning läggs” Du väljer Ja eller Nej. | För ett bord som är huvudgästen i en bokning. | | | Bordsnamn (lista) | Kolumn med namnen i listan. | | | | Aktiv | Kolumn i listan med ett reglage för bordet. | För att tillfälligt stänga av ett bord. | | | Välj Excel-fil | I listan: blocket för att läsa in bord med en Excel-fil. | För många bord samtidigt. | Bara med Importera och exportera. | | Välj en fil | Öppnar filväljaren, även vid Öppettider. | | | | Exportera | Laddar ned borden som Excel-fil. | | | | Öppettider | Titel på fliken. På skärmen står: “Fyll i öppettiderna per dag här. Observera: tiderna ’öppet från’ och ’öppet till’ används bara när verksamheten är markerad som öppen. För att snabbt fylla i öppettiderna för de kommande två åren rekommenderar vi att du gör en export. På så sätt kan uppgifterna ändras enkelt och effektivt i Excel. När ändringarna är gjorda klickar du på ’Importera’.” | | | | Datum | Kolumn med dagen. | | | | Öppna från | Kolumn med öppningstimmen. | | Räknas bara om dagen står på öppen under Öppen/Stängd. | | Öppet tills | Kolumn med stängningstimmen. | | | | Öppen/Stängd | Kolumn med ett reglage: är verksamheten öppen den dagen. | | | | Leverans från | Kolumn med första timmen för leverans. | Om du levererar. | Kolumnerna om leverans finns bara om leverans är på. | | Leverans till | Kolumn med sista timmen för leverans. | | | | Leverans | Kolumn med ett reglage: levereras det den dagen. | | | | Spara | Sparar alla ändringar för den valda månaden. | | | **Relaterade frågor:** - Vad är ett parkeringsbord? - Hur ställer jag in öppettider för onlinebeställningar? - Varför ser jag inte flikarna Bord och Öppettider? **Sökord:** parkeringsbord, parkera bord, parkera beställning, öppettider webbutik, öppettider onlinebeställning, huvudgäst bord **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?](kassa-en-producten-scherm.md) --- # Vad kan du ställa in för en momsgrupp? **Svar:** En momsgrupp är en grupp som produkter ingår i. Gruppen avgör vilken momssats som gäller. Du skapar grupper under Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupper, på fliken Momsgrupp, och väljer en för varje produkt. Momsgrupper är gratis. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > Momsgrupper > fliken Momsgrupp (`/settings/vatsetup`) **Förklaring:** Sidan Momsgrupper har tre flikar: Moms för procentsatserna, Valuta för din valuta och Momsgrupp för grupperna. Skapa först momssatserna och därefter per grupp ett namn med en procentsats. Varje produkt hör till en grupp, och den gruppen avgör med vilken sats den hamnar på kvittot. Hör en produkt till en grupp utan sats står det noll moms på kvittot och din deklaration stämmer inte. Ett produktset väljer ingen momsgrupp, och för ett presentkort står momsen på noll. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Moms | Flik med momssatserna. | Först, innan du skapar grupper. | | | Valuta | Flik för att välja rätt valuta. | Vid starten. | | | Momsgrupp | Flik med grupperna. Där finns import och export av grupper och plusknappen. | För att skapa grupper. | | | Lägg till momsgrupp | Öppnar fönstret för en ny grupp. Rubriken där är Skapa ny momsgrupp. | För varje grupp. | | | Produktgrupp | Fönstrets block: En grupp som produkter ingår i. Gruppen avgör vilken momssats som gäller. | | | | Momsgruppens namn | Gruppens namn, högst 100 tecken, till exempel Hög sats. | Alltid. | Namnet är obligatoriskt. | | Välj moms | Rullgardinslista med dina momssatser. | Alltid. | Momsen är obligatorisk. | | Redigera momsgrupp | Fönstret för en befintlig grupp, med rubriken Uppdatera befintlig momsgrupp. | För att ändra ett namn eller en sats. | | | Spara | Sparar gruppen. | | | | Välj en fil | Öppnar filväljaren för import av momsgrupper. | | | | Inga momsgrupper hittades. | Vad du ser när det inte finns någon grupp än. | | | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in momssatser för mina produkter? - Var skapar jag en momsgrupp? - Vad kostar en momsgrupp? **Sökord:** momsgrupp, momssats produkt, skapa momsgrupp, hög låg sats, momsprocent kassa **Relaterat:** [Hur ställer jag in momssatsen för mina produkter?](../../algemeen/faq/btw-tarief-instellen.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](product-venster-scherm.md) --- # Hur skapar eller ändrar jag en produkt? **Svar:** Gå till Kassa och produkter, klicka på den blå plusknappen och välj Produkter. Fyll i namn, pris, momsgrupp och eventuellt EAN-kod och ett foto på första sidan, välj kategori och klicka på Spara. En befintlig produkt ändrar du genom att klicka på den på fliken Produkter. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Kassa och produkter i vänstermenyn och klicka på den blå plusknappen (Lägg till) uppe till höger. I fönstret Vad vill du lägga till väljer du Produkter. - **Steg 2.** Fyll i Namn (högst 50 tecken) under Grunduppgifter och eventuellt en Beskrivning. Vid flera språk gör du det per språk. - **Steg 3.** Fyll i Pris under Pris och streckkod, inklusive moms, och välj Momsgrupp. EAN-koden behövs om du arbetar med en skanner. - **Steg 4.** Lägg eventuellt till ett foto under Bild. En produkt har ett foto. - **Steg 5.** Klicka på Nästa och välj de Kategorier som produkten ska ligga i. Det får vara flera. - **Steg 6.** På sidan Delar av den här produkten slår du med Ja eller Nej på det du vill fylla i vidare: alternativ, extra information, tillbehör, varianter, relaterade produkter, etiketter och allergener. Det du låter stå på Nej hoppas över. - **Steg 7.** Klicka på Nästa tills du kommer till sista sidan och välj Spara. - **Ändra.** Klicka på produkten på fliken Produkter. För en snabb ändring av namn, momsgrupp eller pris använder du pennan (Redigera) ovanför listan och ändrar i själva listan; glöm inte spara-ikonen. - **Stänga av tillfälligt.** Klicka på de tre prickarna (Åtgärder) efter produkten och välj Inaktivera. Med Aktivera sätter du tillbaka den. Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen finns i samma meny. - **Lager.** Det hanterar du inte i det här fönstret utan på fliken Lager. **Exempel:** Du skapar Cappuccino för 3,20 € i momsgruppen Låg sats och lägger den i kategorin Varma drycker. På sidan Delar av den här produkten låter du allt stå på Nej: produkten hamnar i varukorgen med ett tryck. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en ny artikel i kassan? - Hur ändrar jag priset på en produkt? - Var fyller jag i moms och streckkod för en produkt? - Hur sätter jag ett foto på en produkt? **Sökord:** lägga till produkt, skapa produkt kassa, ändra produkt, ändra pris, stänga av produkt, lägga till artikel, meny **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för en produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?](../naslag/kassa-en-producten-scherm.md), [Hur importerar eller exporterar jag mina produkter med Excel?](producten-importeren-en-exporteren.md) --- # Hur skapar jag kategorier och delar in mina produkter? **Svar:** Gå till Kassa och produkter > Kategorier, klicka på den blå plusknappen och välj Kategorier. Ge kategorin ett namn, en beskrivning och en bild och välj på andra sidan vilka produkter som hör dit. En produkt kan ligga i mer än en kategori. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken Kategorier i Kassa och produkter, eller välj plusknappen och sedan Kategorier. - **Steg 2.** Fyll i Namn (högst 50 tecken). Namnet syns i kassan och vid bokning. - **Steg 3.** Lägg till en Bild, så att du känner igen kategorin i kassan. - **Steg 4.** Klicka på Nästa och välj de Produkter som hänger under kategorin. Med krysset tar du bort en produkt igen. - **Steg 5.** Klicka på Spara. - **I efterhand.** För en befintlig kategori kan du lägga till eller ta bort produkter på samma sida, eller på själva produkten under Kategorier. - **Många på en gång.** Med Välj Excel-fil och Exportera kategorier läser du in eller laddar ned kategorier (om Importera och exportera är på). - **Mellannivå.** Vill du ha ännu en nivå under en kategori, som Telefon › Samsung, titta på [Vad är underkategorier och hur skapar jag dem?](subcategorieen.md). **Exempel:** Du skapar kategorin Drycker med ett foto av ett glas, hänger Cola, Kaffe och Te under den, och lägger Kaffe också i kategorin Varma drycker. **Relaterade frågor:** - Hur delar jag in mina produkter i grupper, som drycker och mat? - Kan en produkt ligga i två kategorier? - Hur skapar jag en ny rubrik i kassan? - Hur lägger jag till ett foto på en kategori? **Sökord:** skapa kategori, kategorier kassa, dela in produkter, dela in menyn, produktgrupp, kategoribild **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för en kategori?](../naslag/categorieen-scherm.md), [Hur skapar eller ändrar jag en produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md) --- # Vad är underkategorier och hur skapar jag dem? **Svar:** En underkategori är en mellannivå under en kategori, som Telefon › Samsung och Telefon › iPhone. I kassan ser du efter en huvudkategori först underkategorierna som rutor. Funktionen Underkategorier kostar 5 € per månad (exklusive moms). **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på funktionen Underkategorier under Inställningar > Tillägg. Därefter finns fliken Underkategorier under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Skapa först dina huvudkategorier. Finns det ännu ingen kategori säger fönstret: Skapa en kategori först. - **Steg 3.** Klicka på Skapa på fliken Underkategorier och ge underkategorin ett Namn. Använd inte tecknen › och > i namnet. - **Steg 4.** Bocka i under Huvudkategorier vilka underkategorin hör under. Har Samsung både Telefon och Fodral som huvudkategori, bocka då i båda: du skapar underkategorin en gång. - **Steg 5.** Välj för varje ibockad huvudkategori de produkter som ingår i underkategorin och klicka på Spara. - **Nummer.** Varje kombination, som Telefon › Samsung, får ett eget nummer. I en importfil kan du använda kombinationen med namn (Huvud › Under). - **Ta bort.** Jimani frågar Ta bort underkategorin? och säger att produkterna ligger kvar i huvudkategorin. **Exempel:** En telefonbutik har kategorin Telefon med underkategorierna Samsung och iPhone. I kassan trycker medarbetaren på Telefon, ser rutorna Samsung och iPhone och väljer sedan enheten. **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en kategori under en kategori? - Kan jag använda huvudgrupper och undergrupper? - Vad kostar underkategorier? **Sökord:** underkategori, underkategorier, mellannivå kategori, telefon samsung, kategori under kategori, huvudkategori **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för underkategorier?](../naslag/subcategorieen-scherm.md), [Hur skapar jag kategorier och delar in mina produkter?](categorieen-maken.md) --- # Hur importerar eller exporterar jag mina produkter med Excel? **Svar:** Gör först en export: klicka på Exportera produkter på fliken Produkter. Ändra Excel-filen, välj den med Välj en fil och klicka på importikonen bredvid. Jimani känner igen befintliga produkter på EAN-koden, och om den är tom på namnet. Importera och exportera är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Kassa och produkter > Produkter. Ser du inte blocket Välj Excel-fil, slå då på funktionen Importera och exportera under Inställningar. - **Steg 2.** Klicka på Exportera produkter. Du får en Excel-fil med alla dina produkter. - **Steg 3.** Ändra filen eller lägg till rader. Minst nödvändigt är namnet, priset och momsgruppen (idProductGroup); resten får saknas. - **Steg 4.** Välj filen med Välj en fil och klicka på importikonen. När det är klart säger Jimani hur många rader som lyckades och vilka som inte gjorde det. - **Igenkänning.** Finns radens EAN-kod redan på en produkt uppdateras den produkten. Är EAN-koden tom söker Jimani på namnet. Annars skapas en ny produkt. - **Tomma celler.** En tom cell ändrar ingenting: det som stod kvar står kvar. Att radera gör du på skärmen. - **Foto.** En produkt har ett foto. Står det en länk till en bild i filen blir den fotot om produkten inte har något än; lyckas inte hämtningen ligger det gamla fotot kvar. - **Kategorier.** En rad kan ange kategorier; en tom cell tar inte bort produkten från dess kategorier. - **Enhet.** Vid Pris per enhet sätter "stuk" tillbaka produkten till per styck. En okänd enhet nekas. - **Tillbehör och relaterade produkter.** De finns inte i produktfilen utan i en egen fil, under Kopplingar per produkt på fliken Tillbehör. - **Systemprodukter.** Produkter som Jimani själv hanterar (som Transaktionskostnader) uppdateras inte av importen. - **Även andra listor.** Kategorier, tillbehör, produktvarianter, etiketter och taggar, bord, rabatter och lagret har samma knappar på sin egen flik. **Exempel:** Du exporterar 120 produkter, höjer alla priser med 5% i Excel och importerar filen igen. Produkterna känns igen på sin EAN-kod och får det nya priset; resten förblir som det var. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag in hela mitt sortiment i Jimani på en gång med en Excel-fil? - Kan jag exportera alla mina produkter till Excel? - Hur ändrar jag många priser samtidigt? - Hur känner Jimani igen befintliga produkter vid import? **Sökord:** importera produkter, exportera produkter, excel produkter, ändra priser excel, bulk produkter, import kassa **Relaterat:** [Hur skapar eller ändrar jag en produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md), [Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?](../naslag/kassa-en-producten-scherm.md) --- # Hur skapar jag produktvarianter, som storlekar eller färger? **Svar:** Skapa en variantgrupp med alternativen på fliken Produktvarianter, till exempel Storlek med S, M och L. Välj sedan gruppen på produkten på sidan Visa produktvarianter? och fyll i EAN-kod och Pris för varje alternativ. Produktvarianter är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att funktionen Produktvarianter är på. Därefter finns fliken Produktvarianter under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Klicka på den blå plusknappen och välj Produktvarianter (eller använd själva fliken). Ge gruppen ett Namn på högst 15 tecken, till exempel Storlek. - **Steg 3.** Välj under Antal alternativ hur många alternativ gruppen har (upp till 50) och ge varje alternativ ett namn. - **Steg 4.** Välj under Har alla alternativ samma pris? Ja om allt kostar lika mycket. Välj Nej om till exempel en stor storlek är dyrare; du fyller då i ett pris per alternativ. - **Steg 5.** Välj under Har alla produkter en egen EAN-kod? Ja om varje alternativ har sin egen streckkod. - **Steg 6.** Öppna produkten, sätt Visa produktvarianter? på Ja och välj din grupp under Välj produktvariant?. Du får en tabell med Storlek/namn, EAN-kod, Pris och Aktiv. Stäng av ett alternativ under Aktiv för att tillfälligt ta bort det. - **I kassan och i webbutiken.** Gästen eller medarbetaren väljer varianten. Grundpriset och EAN-koden hanteras per variantalternativ. - **Många på en gång.** Med Välj Excel-fil och Exportera på fliken Produktvarianter läser du in eller laddar ned grupper. **Exempel:** En t-shirt får gruppen Storlek med S, M, L och XL, med en egen EAN-kod per storlek. När du skriver ut etiketter får varje storlek en egen rad med egen kod och eget pris. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag samma produkt i olika storlekar? - Hur sätter jag färger eller storlekar på en artikel? - Kan jag ställa in eget pris och streckkod per storlek? - Vad kostar produktvarianter? **Sökord:** produktvarianter, storlekar, färger, skapa varianter, variantpris, variant ean, välja storlek **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för produktvarianter?](../naslag/productvarianten-scherm.md), [Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod?](etiketten-printen.md) --- # Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt? **Svar:** Skapa först tillbehören på fliken Tillbehör och sätt sedan i produktfönstret Lägg till produkttillbehör på Ja. Du kan hänga upp till tre rader med tillbehör på en produkt, var och en med en egen titel och med valen Obligatoriskt val och Flera val möjliga. Tillbehör är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att funktionen Tillbehör är på. Därefter finns fliken Tillbehör under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Klicka på den blå plusknappen och välj Tillbehör. Ge tillbehöret ett Namn, ett Pris (det får också vara gratis) och en Momsgrupp, och klicka på Spara. - **Steg 3.** Öppna produkten och gå till sidan Delar av den här produkten. Sätt Lägg till alternativ till den här produkten? på Ja och Lägg till produkttillbehör på Ja. - **Steg 4.** Välj på sidan Tillbehör tillbehören för rad 1. Vill du ha en andra eller tredje valrad, till exempel sås och topping var för sig, välj dem på de följande sidorna. När du skapar en produkt heter de Alternativ 1, Alternativ 2 och Alternativ 3. - **Steg 5.** Ge varje rad eventuellt en egen titel, till exempel Välj din sås. - **Steg 6.** Ange under Valregler om gästen måste välja ur raden (Obligatoriskt val) och om gästen får bocka i mer än ett (Flera val möjliga). Det gäller bara den raden. - **Steg 7.** Klicka på Spara. - **Slutsåld.** Sätter du ett tillbehör på Slutsåld visas det inte längre för kunden. - **Många på en gång.** Under Kopplingar per produkt på fliken Tillbehör importerar och exporterar du vilket tillbehör som hör till vilken produkt. - **I kassan.** Hur medarbetaren väljer tillbehören står under [Hur väljer jag tillägg eller tillval till en produkt i kassan?](supplementen-kiezen.md). **Exempel:** På en portion pommes frites hänger du i rad 1 såsen (Majonnäs, Ketchup, Satésås; Flera val möjliga på Nej) och i rad 2 toppingarna (Lök, Ost; Flera val möjliga på Ja). Gästen ser två val. **Relaterade frågor:** - Hur låter jag kunden välja extra alternativ till en produkt, som sås eller topping? - Hur skapar jag ett obligatoriskt val för en rätt? - Hur många tillbehör kan jag hänga på en produkt? - Vad kostar tillbehör? **Sökord:** tillbehör, extra topping, extra till produkt, välja sås, alternativ till produkt, obligatoriskt val **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för tillbehör?](../naslag/supplementen-scherm.md), [Hur säljer jag en meny eller ett paket till ett fast pris (produktset)?](productset-menu-vaste-prijs.md) --- # Hur säljer jag en meny eller ett paket till ett fast pris (produktset)? **Svar:** Välj Kassa och produkter, klicka på den blå plusknappen och välj Produktset. Ge setet ett namn och ett totalt setpris, välj antalet lager (2 till 5) och välj per lager de produkter som gästen får välja bland. Gästen betalar alltid setpriset, vad gästen än väljer. Produktset är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att funktionen Produktset är på. Därefter finns rutan Produktset i fönstret Vad vill du lägga till. - **Steg 2.** Fyll i Namn under Grunduppgifter (till exempel Barnmeny) och eventuellt en EAN-kod och en Bild. - **Steg 3.** Välj Antal lager under Lager och pris. Ett lager är ett val som gästen gör: en macka, pommes frites och en dryck är tre lager. Fyll i Totalt setpris. - **Steg 4.** Välj de kategorier som setet ligger i i kassan. Utan kategori finns setet ingenstans i kassan. - **Steg 5.** Välj minst en produkt per lager. Du kan bara välja aktiva produkter och inget annat set. - **Steg 6.** Klicka på Spara. I listan med produkter har setet en blå etikett Produktset. - **Moms.** Du väljer ingen momsgrupp för ett set: en macka och en öl hör till olika momssatser. Setpriset fördelas över lagren, så att varje artikel behåller sin egen sats i dagsavslutningen. - **På kvittot.** På kvittot står setets namn och vad gästen har valt. - **Ändra.** Öppna setet på fliken Produkter. En produkt som redan ingår i ett set kan inte själv bli ett set. **Exempel:** Barnmenyn kostar 8,50 € och har tre lager: en varmrätt (Frikandel, Kycklingnuggets), en sidorätt (Pommes frites, Ris) och en dryck (Juice, Mjölk). Vad barnet än väljer betalar gästen 8,50 €. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag en meny till ett fast pris? - Kan jag göra ett kombinationserbjudande där gästen väljer själv? - Hur skapar jag en lunchmeny med förrätt, varmrätt och efterrätt? - Hur många lager kan ett produktset ha? **Sökord:** produktset, sälja meny, barnmeny, kombinationserbjudande, paket fast pris, lager set, kombo **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för ett produktset?](../naslag/productset-venster-scherm.md), [Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?](supplementen-bij-een-product.md) --- # Hur låter jag en produkt föreslå andra produkter (relaterade produkter)? **Svar:** Öppna produkten som du vill föreslå något till, sätt Visa relaterade produkter på Ja och välj på nästa sida de produkter som du erbjuder till den. På de föreslagna produkterna kan du sätta ett eget lägre pris i fältet Relaterat produktpris. Funktionen Relaterade produkter är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att funktionen Relaterade produkter är på. - **Steg 2.** Öppna produkten som du vill föreslå något till, till exempel hamburgaren. Sätt på sidan Delar av den här produkten Lägg till alternativ till den här produkten? och Visa relaterade produkter på Ja. - **Steg 3.** Välj på nästa sida de produkter som du föreslår till den, till exempel läsk. Valda produkter ser du i blocket Valda produkter; med krysset tar du bort en. - **Steg 4.** Välj under Hur gästen väljer: Urval av relaterade produkter och Flera val möjliga. Så bestämmer du om gästen får välja en eller flera. - **Steg 5.** Vill du erbjuda den föreslagna produkten billigare, öppna då den produkten och fyll i Relaterat produktpris. Priset gäller när produkten väljs som förslag. På skärmen står: När du lägger till den här produkten som relaterad produkt till en annan produkt kan du eventuellt erbjuda en rabatt. - **Steg 6.** Klicka på Spara. - **Många på en gång.** Under Kopplingar per produkt på fliken Tillbehör importerar och exporterar du vilka relaterade produkter som hör till vilken produkt. **Exempel:** Till hamburgaren (9,50 €) föreslår du en läsk. Läsken kostar normalt 2,50 €, men som förslag till hamburgaren ligger Relaterat produktpris på 1,50 €. **Relaterade frågor:** - Hur låter jag en varmrätt föreslå en dryck? - Kan jag ge ett förmånligt pris på en extra produkt som jag erbjuder? - Hur sätter jag merförsäljning eller förslag på en produkt? - Vad kostar funktionen relaterade produkter? **Sökord:** relaterade produkter, föreslå produkt, merförsäljning kassa, läsk till hamburgare, sätta ihop meny, matchande produkt **Relaterat:** [Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?](supplementen-bij-een-product.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md) --- # Hur säljer jag per meter, kilo eller liter? **Svar:** Slå på funktionen Pris per enhet och välj under Inställningar > Kassa och produkter > Pris per enhet enheten per produkt: styck, meter, centimeter, gram, hekto, kilo eller liter. Produktens pris är då priset per enhet, och kassan frågar efter en mängd. Pris per enhet är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Pris per enhet under Inställningar. Därefter finns raden Pris per enhet under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Öppna Pris per enhet. Du ser alla dina produkter med Kategori, Enhet och Pris per enhet. Sök eller filtrera på kategori eller enhet. - **Steg 3.** Välj Enhet på produkten, till exempel meter. Efter priset visas "/ m". - **Steg 4.** Skriv priset per enhet, till exempel 12,00 € för en meter tyg. Varje ändring sparas direkt. Priset ligger mellan 0 och 99.999,99. - **I kassan.** Produkten frågar efter en mängd, till exempel Hur många meter? Du kan skriva 2,5 (upp till tre decimaler). På kvittot står 2,5 m × 12,00 € och radens belopp. - **Lager.** Lagret minskar med den verkliga mängden. - **I webbutiken.** Gästen beställer en mängd med decimaler. - **Tillbaka till per styck.** Välj styck på produkten igen. - **Stänga av.** Stänger du av funktionen beter sig produkter med en enhet som styck; den valda enheten finns kvar. - **Importera.** I en importfil sätter "stuk" tillbaka produkten till per styck; en okänd enhet nekas. **Exempel:** En tygbutik säljer tyg för 12,00 € per meter. En kund köper 2,5 meter: beloppet är 30,00 € och lagret minskar med 2,5 meter. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag tyg per meter? - Kan jag ta betalt för produkter per kilo eller per gram? - Hur låter jag kassan fråga efter en mängd? - Vilka enheter kan jag välja, som liter eller hekto? **Sökord:** pris per enhet, sälja per meter, kilopris, per liter, mängd med decimaler, tyg per meter, våg **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för pris per enhet?](../naslag/prijs-per-eenheid-scherm.md), [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](voorraad-bijhouden.md) --- # Hur låter jag kassan ställa fasta frågor med fasta svar (produktanteckningar)? **Svar:** Skapa en fråga med svar på fliken Anteckningar och välj de produkter som frågan hör till. I kassan står vid de produkterna knappen Anteckningar i stället för Kommentarer: medarbetaren trycker på svaret i stället för att skriva. Funktionen Produktanteckningar är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på funktionen Produktanteckningar. Därefter finns fliken Anteckningar under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Klicka på Skapa. Skriv frågan under Fråga, till exempel Enhetens skick (högst 100 tecken). - **Steg 3.** Skriv under Svar ett svar per rad, till exempel Ny, Begagnad och Trasig. Varje svar blir en knapp i kassan. Du behöver minst två svar. - **Steg 4.** Välj under Produkter de produkter där frågan ska finnas, eller lägg till en hel kategori med Lägg till alla produkter i en kategori. - **Steg 5.** Klicka på Spara. - **I kassan.** Medarbetaren trycker på svaret och skriver eventuellt en kommentar. Det hamnar på kvittot och köksbongen som en kommentar. - **Ta bort.** Jimani frågar Ta bort frågan? och visar frågan. - **Många på en gång.** Anteckningar kan du också importera. **Exempel:** En telefonbutik skapar frågan Enhetens skick med svaren Ny, Begagnad och Trasig och hänger den på alla produkter i kategorin Telefon. När produkten slås in trycker medarbetaren på Begagnad, och det står på kvittot. **Relaterade frågor:** - Hur låter jag medarbetare välja bland fasta svar, som stekgraden på en biff? - Vad är skillnaden mellan Anteckningar och Kommentarer i kassan? - Hur ställer jag in en fast fråga på en produkt? - Vad kostar funktionen Produktanteckningar? **Sökord:** produktanteckningar, anteckningar kassa, fast fråga, enhetens skick, ersätta kommentar, svarsknapp **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för anteckningar?](../naslag/notities-scherm.md), [Vad är underkategorier och hur skapar jag dem?](subcategorieen.md) --- # Hur ger jag en produkt en etikett eller tagg? **Svar:** Skapa först etiketten eller taggen på fliken Etiketter och taggar och välj den sedan i produktfönstret. En produkt kan ha en etikett (uppe till vänster vid fotot) och tre taggar (nere till vänster). Etiketter och taggar finns bara om funktionen Online webbutik är på. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Kassa och produkter > Etiketter och taggar, klicka på den blå plusknappen och välj Etiketter och taggar. - **Steg 2.** Välj under Typ om det är en Etikett eller en Tagg och fyll i Förklaring, till exempel Ny eller Vegetarisk. Det är texten som gästen ser. - **Steg 3.** Välj Bakgrundsfärg och Textfärg. - **Steg 4.** Ange vid Synlig i kiosken? och Visa i widget Ja eller Nej för var märket syns, och sätt Aktiv på Ja. Klicka på Spara. - **Steg 5.** Öppna produkten, sätt på sidan Delar av den här produkten Visa etiketter och taggar på Ja och välj Etikett och Tagg 1, Tagg 2 och Tagg 3. - **Skapa direkt.** Finns etiketten eller taggen inte än skapar du den på den sidan med Skapa en ny etikett eller Skapa taggar. - **Många på en gång.** Med Exportera etiketter och taggar och Per produkt läser du in dem eller laddar ned dem. - **Ändra synlighet.** I översikten ser du per märke Synligt i webbshop och Synligt i kiosken. **Exempel:** Du skapar etiketten Ny (grön med vit text, synlig i widgeten) och ger tre produkter den etiketten. På de produkternas ruta står Ny uppe till vänster. **Relaterade frågor:** - Hur sätter jag en etikett som Ny eller Erbjudande på en produkt? - Hur många taggar kan jag hänga på en produkt? - Varför ser jag inga etiketter på mina produkter? - Var skapar jag etiketter och taggar? **Sökord:** etikett produkt, tagg produkt, ny etikett, vegetarisk etikett, märke på foto, etikettfärg **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för etiketter och taggar?](../naslag/labels-en-tags-scherm.md), [Vad kan du ställa in för en produkt?](../naslag/product-venster-scherm.md) --- # Hur håller jag koll på lagret för mina produkter? **Svar:** Slå på funktionen Lager och öppna Kassa och produkter > Lager. Slå där på reglaget Lager för de produkter som du vill hålla koll på och fyll i Tillgängligt lager. Vid varje försäljning minskar antalet, och är det slut blir produkten automatiskt slutsåld. Lager och Leverantörer är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Lager under Inställningar > Tillägg. Därefter finns fliken Lager under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Öppna Lager. Ovanför listan finns totalerna: Totalt lagervärde (antal x inköpspris exkl. moms), Genomsnittlig marginal, Totalt försäljningsvärde och Antal i lager. - **Steg 3.** Slå i kolumnen Lager på reglaget för varje produkt som du håller koll på. Med reglaget högst upp i kolumnen gör du det för alla produkter i listan; Jimani frågar först om du vill slå på Håll koll på lager för det antal produkter som finns i listan. Det sparas direkt. - **Steg 4.** Klicka på pennan (Redigera), skriv antalet under Tillgängligt lager, ändra eventuellt Inköpspris, Pris och vid Inköp Minimibestånd, och klicka på Spara. Jimani bokar skillnaden. - **Automatiskt slutsåld.** Vid Aktivt lager sätts produkten automatiskt som slutsåld när lagret är slut. Den går då inte längre att beställa och visas inte längre för kunden. - **Stänga av tillfälligt.** Slå på reglaget Slutsåld för att blockera en produkt direkt, eller välj Inaktivera på produkten i menyn Åtgärder. - **Under minimum.** Välj under Filter valet Under minimibeståndet för att se vad du behöver beställa mer av. Minimibeståndet finns i kolumnen Minimibestånd så fort du har Inköp. - **Produkter utan lager.** Bocka i Visa "Lager inaktivt" för att se produkter vars lager du ännu inte håller koll på. - **Många på en gång.** I listan Produkter ställer kugghjulet in Aktivt lager och Minimibestånd för flera produkter samtidigt. Med Exportera lager laddar du ned lagret (antal och inköpspris) eller Lagerinställningar (minimum och leverantör); en import gör det omvända. - **Vikt och längd.** Vid Pris per enhet minskar lagret med den verkliga mängden, även med decimaler. **Exempel:** Du håller koll på 24 flaskor vin med ett minimum på 6. Efter varje försäljning minskar antalet. Vid 6 visas flaskan i filtret Under minimibeståndet; vid 0 är den slutsåld. **Relaterade frågor:** - Hur håller jag koll på hur mycket jag har kvar i lager? - Blir en produkt automatiskt slutsåld när den är slut? - Hur lägger jag in startlagret? - Vad kostar lagerhantering? **Sökord:** hålla koll på lager, lager kassa, minimibestånd, sätta som slutsåld, lagervärde, stänga av produkt tillfälligt, automatiskt lager **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för lager?](../naslag/voorraden-scherm.md), [Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md), [Hur ändrar jag flera produkter samtidigt?](../naslag/meerdere-producten-aanpassen-scherm.md) --- # Hur lägger jag in mina leverantörer och kopplar produkter till en leverantör? **Svar:** Slå på funktionen Leverantörer, öppna Kassa och produkter > Leverantörer och klicka på den blå plusknappen. Fyll i leverantörens uppgifter och koppla sedan per produkt Leverantör, i produktfönstret eller för många produkter samtidigt. Leverantörer är gratis och fungerar bara tillsammans med Lager. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att Lager och Leverantörer är på. Slår du på Inköp följer Leverantörer automatiskt med. - **Steg 2.** Öppna fliken Leverantörer och klicka på plusknappen. Fönstret Lägg till leverantör har tre sidor. - **Steg 3.** Fyll i på första sidan företagets namn, momsnummer och organisationsnummer, din kontakts Förnamn och Efternamn, Telefon, E-post och Faktureringsmail. - **Steg 4.** Fyll i på andra sidan Webbplats och adressen: Adress, Tillägg, Postnummer, Stad, Provins, Land och Språk. - **Steg 5.** Lägg på tredje sidan eventuellt till ett foto och klicka på Spara. - **Koppla.** Öppna en produkt och välj leverantören under Leverantör. För många produkter samtidigt: bocka i dem i listan Produkter, klicka på kugghjulet och välj Leverantör. Eller välj leverantören i kolumnen Leverantör på fliken Lager. - **Med Inköp.** Vid en leverantör finns då också Priser på inköpsordern (Ja eller Nej), och E-postadressen används för att skicka beställningen. - **Ta bort.** Klicka på leverantören och välj Ta bort. **Exempel:** Du lägger in Grossist Jansen med sin e-postadress och kopplar de 40 produkter som du köper in där. Vid Inköp skapar Jimani en beställning per leverantör. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en leverantör? - Hur kopplar jag många produkter till en leverantör på en gång? - Vad kostar leverantörsfunktionen? - Var lägger jag in uppgifterna om min grossist? **Sökord:** lägga till leverantör, hantera leverantörer, grossist, produkt leverantör, inköpsadress, koppla leverantör **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för leverantörer?](../naslag/leveranciers-scherm.md), [Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md) --- # Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen? **Svar:** Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Lager och inköp. Fliken Beställningsförslag visar vad du behöver beställa; med Skapa ordrar får du ett utkast per leverantör som du skickar. Kommer leveransen in väljer du Registrera mottagning och antalet läggs in i lagret. Inköp kostar 10 € per månad (exklusive moms), inklusive Lagerplatser, och fungerar bara tillsammans med Lager. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Inköp under Tillägg. Lager måste vara på, och Leverantörer följer automatiskt med. - **Steg 2.** Koppla på varje produkt som du beställer en Leverantör, ett Beställningsantal (till exempel en låda med 12) och ett Minimibestånd, och slå på lagret för produkten. - **Steg 3.** Öppna Inköp. Beställningsförslaget fyller på till över minimum, i hela beställningsantal, och räknar med det du redan har beställt. En rad utan leverantör eller utan beställningsantal går inte att beställa och får en orange notis. - **Steg 4.** Ändra antalen under Beställ. Filtrera på Leverantör, Kategorier eller Endast under minimum, och klicka på Skapa ordrar. - **Steg 5.** Per leverantör visas ett utkast. Klicka på Skicka för att mejla till leverantören. Kan du inte mejla väljer du Ladda ned pdf, skickar pdf:en själv och klickar på Markera som beställd. Att mejla från din egen adress kräver funktionen Egen avsändare. - **Steg 6.** Vid Skicka kan du fylla i en Kopia, ett Önskat leveransdatum och en Förklaring, och välja om Priser på inköpsordern ska stå med. - **Steg 7.** Kommer leveransen in, öppna då beställningen under Inköpsordrar och klicka på Registrera mottagning. Fyll i under Mottaget nu vad som har kommit. Det läggs in i lagret med inköpspriset. Har bara en del kommit står status på Delvis levererad; har allt kommit, på Levererad. - **Vem får boka.** Att registrera en mottagning kräver rättigheten Inköp registrera mottagning. **Exempel:** Av Cola finns 4 flaskor i lager vid ett minimum på 6 och ett beställningsantal på 24. Förslaget är 24. Du skapar beställningen, mejlar den till grossisten och bokar senare in leveransen på 24. **Relaterade frågor:** - Hur vet jag vad jag behöver beställa mer av hos min leverantör? - Hur bokar jag in en inkommen leverans i mitt lager? - Kan jag skicka inköpsorder från Jimani? - Vad kostar inköpsmodulen? **Sökord:** inköp, beställningsförslag, beställa hos leverantör, registrera mottagning, inköpsorder, beställningsantal, beställa minimibestånd **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för inköp?](../naslag/inkoop-scherm.md), [Hur lägger jag in mina leverantörer och kopplar produkter till en leverantör?](leveranciers-beheren.md), [Hur håller jag koll på lagret per plats eller hylla (lagerplatser)?](magazijnlocaties.md) --- # Hur håller jag koll på lagret per plats eller hylla (lagerplatser)? **Svar:** Slå på Lagerplatser, skapa dina platser på fliken Lagerplatser (till exempel Butik och Hylla 1A) och sätt antalet per plats för varje produkt. En produkts lager är summan av alla platser. Lagerplatser kostar inget i sig men fungerar bara tillsammans med Inköp, som kostar 10 € per månad: tillsammans 10 €. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Inköp och Lagerplatser under Tillägg. Inköp kräver i sin tur Lager. - **Steg 2.** Öppna Kassa och produkter > Lagerplatser och klicka på Lägg till plats. Ge platsen ett Namn (högst 100 tecken) och eventuellt en Streckkod som sitter på hyllan. - **Steg 3.** Klicka på en plats för att se vad som ligger där. Välj en produkt under Lägg till produkt..., skriv Antal och klicka på Lägg till. Antal här kan du ändra senare. - **Steg 4.** En av platserna är standardplatsen (med etiketten standard). Den gäller för webbutiken och för försäljning utan fast plats. Med Gör till standard väljer du en annan. - **Steg 5.** Välj under Från vilken plats säljer kassan? en plats per kassa. En försäljning går av från den platsen. Är den slut går försäljningen ändå igenom och platsen hamnar under noll. - **På fliken Lager.** Du ser kolumnen Lagerplats och ett filter Plats. Klicka i kolumnen för att sätta antalen per plats (Antal per plats). - **Ändra och ta bort.** Med Ändra ändrar du namn eller streckkod. En plats med lager kan du inte ta bort: sätt antalen på 0 först eller flytta dem. **Exempel:** Du har Butik (2 stycken) och Hylla 1A (38 stycken) av en produkt: lagret är 40. Kassan i butiken säljer från platsen Butik. **Relaterade frågor:** - Hur håller jag koll på lagret per hylla eller per butik? - Kan jag ha en produkt i lager på flera platser? - Vad kostar lagerplatser? - Hur summerar jag lagret från flera platser? **Sökord:** lagerplatser, lager per plats, hylla, lagerplats, standardplats, fördela lager **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för lagerplatser?](../naslag/magazijnlocaties-scherm.md), [Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md) --- # Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod? **Svar:** Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Skriv ut etiketter, bocka för artiklarna, fyll i under Antal etiketter hur många etiketter du vill ha och klicka på Skriv ut etiketter. På varje etikett står produktnamnet, varianten, priset och streckkoden. Du skriver ut på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Det kostar ingenting att skriva ut etiketter. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att funktionen Skriv ut etiketter är påslagen. Välj under Skrivare antingen Brother QL-800 eller Dymo LabelWriter. - **Steg 2.** Brother: anslut skrivaren till en kassa med en usb-kabel och klicka på Anslut skrivare. Stäng av läget Editor Lite på skrivaren (håll knappen intryckt tills lampan släcks), annars visas den som ett usb-minne. Den fungerar med kontinuerliga DK-rullar på 12, 29, 38, 50 eller 62 mm. - **Steg 3.** Dymo: välj etiketten under Format, eller Egen storlek med en längd på 15 till 150 mm och en bredd på 10 till 62 mm. Dymo-skrivaren är kopplad till datorn som du öppnar skärmen på. - **Steg 4.** Ställ in utformningen: Namn och pris (Under varandra eller På samma rad), Prisformat, Alltid samma höjd, var namnet och priset står (Vänster, I mitten eller Höger), Skriv även ut streckkod, Siffror under samt höjden på namn, pris och streckkod och den vita kanten. Exempeletikett visar resultatet. Klicka på Spara inställningar. - **Steg 5.** Sök artiklar på namn eller streckkod och filtrera på Kategori, Streckkodsstatus eller Lager. En artikel utan streckkod får en med Skapa streckkod; med Skapa alla streckkoder gör du alla på en gång. - **Steg 6.** Fyll i antalen under Antal etiketter, eller klicka på Antal = lager för att sätta antalet för varje artikel lika med lagret. Rensa urval tar bort alla bockar. - **Steg 7.** Klicka på Skriv ut etiketter. Med en Brother skrivs den ut från kassan som skrivaren sitter på. Med en Dymo öppnas en förhandsvisning med knappen Skriv ut; sätt marginalerna på noll och skalningen på hundra procent när du skriver ut, annars kan skannern inte läsa koden. - **Många på en gång.** På en dator kan du exportera listan (Exportera) och läsa in antalen från ett kalkylblad (Importera). - **Storlekar.** En artikel med storlekar ger en rad per storlek, med egen kod och eget pris. **Exempel:** Efter en leverans av 30 byxor klickar du på Antal = lager för de nya artiklarna, kontrollerar Exempeletikett och skriver ut 30 etiketter på Brother-skrivaren med rullen DK-22225 (38 mm). **Relaterade frågor:** - Hur skriver jag ut prisetiketter med streckkod? - Vilken etikettskrivare kan jag använda, Brother eller Dymo? - Vad kostar det att skriva ut etiketter? - Hur skapar jag streckkoder för mina artiklar? **Sökord:** skriva ut etiketter, prisetikett, skriva ut streckkod, Brother QL-800, Dymo, etikettskrivare, skapa streckkod **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för att skriva ut etiketter?](../naslag/etiketten-scherm.md), [Hur skapar jag produktvarianter, som storlekar eller färger?](productvarianten.md) --- # Hur ställer jag in en rabatt på produkter? **Svar:** Gå till Kassa och produkter > Rabatter, klicka på den blå plusknappen och fyll i ett namn, en rabattprocent och eventuellt en giltighetstid. Välj produkterna på den andra sidan. Under Aktivera rabatten direkt i kassan väljer du om rabatten dras av direkt (Ja) eller blir en knapp på notan (Nej). Rabatter är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Se till att funktionen Rabatter är påslagen. Därefter finns fliken Rabatter under Kassa och produkter. - **Steg 2.** Klicka på den blå plusknappen. Fyll i Namn (högst 15 tecken) och Rabattprocent (mellan 0,01 och 100). - **Steg 3.** Fyll i Giltig från och Giltig till och med om du vill. Lämnar du dem tomma gäller rabatten alltid. Slutdatumet räknas hela dagen. - **Steg 4.** Välj Ja under Aktivera rabatten direkt i kassan om rabatten ska dras av direkt när du slår in produkten, till exempel för en kampanj. Välj Nej om medarbetaren ska trycka på rabatten själv. - **Steg 5.** Klicka på Nästa och välj produkterna, per kategori. Med Välj alla slår du på alla produkter. - **Steg 6.** Klicka på Spara. - **I kassan.** Bara de rabatter som gäller idag finns i kassan. Vid Nej är rabatten en knapp på notan. Kassabehörigheten Ge rabatt avgör vem som får trycka på den; står den på Nej, då ber kassan om en pinkod. - **Skriva in ett pris själv.** Ett pris som du skriver in för hand går före en rabatt. - **Tillfälliga kampanjer med eget belopp eller en rabattkupong.** Se [Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?](uitverkoop-en-actie.md). - **Kontrollera.** Vad du har gett bort ser du i rabattöversikten, se [Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?](kortingsoverzicht.md). **Exempel:** Du skapar rabatten Sommar med 20 % från 1 juli till och med 31 augusti för alla glassar, med Aktivera rabatten direkt i kassan på Ja. Varje glass står i kassan med 20 % rabatt under den perioden. **Relaterade frågor:** - Hur ger jag 10 procents rabatt på produkter? - Kan jag ställa in en tillfällig kampanj eller happy hour? - Ska rabatten dras av direkt från priset i kassan eller vara en knapp? - Vad kostar rabatter? **Sökord:** ställa in rabatt, rabattprocent, rabatt på produkter, kampanj kassa, rabatt giltighetstid, aktivera rabatt direkt **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för rabatter?](../naslag/kortingen-scherm.md), [Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?](kortingsoverzicht.md) --- # Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj? **Svar:** Slå på funktionen Presentcheck (10 € per månad, exklusive moms) och klicka på knappen Inställningar på kortet Presentcheck under Inställningar > Tillägg. Då öppnas Rea och rabatter: skapa en kampanj med ett belopp eller en procentsats, en start- och sluttidpunkt och de produkter som den gäller för. En kampanj som inte fungerar som rabattkupong tillämpas automatiskt i kassan. **Förklaring:** - **Steg 1.** Klicka på plusknappen (Lägg till). I fönstret Rea & rabatter fyller du i ett Namn; det syns bara internt. - **Steg 2.** Låt Fungerar som rabattkupong? stå på Nej för en vanlig kampanj. På Ja är det en rabattkupong med en Rabattkod, och då tillämpas rabatten inte automatiskt i kassan. - **Steg 3.** Välj Startdatum och Starttid, samt Slutdatum och Sluttid. - **Steg 4.** Välj under Rabatt ett belopp eller en procentsats. En procentsats ligger mellan 1 och 100. - **Steg 5.** Svara Ja eller Nej på Kan rabatten kombineras med andra rabatter? och ange eventuellt en Rabattprioritet från 1 till 100. - **Steg 6.** Klicka på Nästa och bocka för produkterna på sidorna per kategori. Med Lägg till alla produkter gör du alla på en gång. Klicka på Spara. - **I kassan.** Har en produkt mer än en kampanj gäller den kampanj som ger det högsta beloppet; är det lika gäller den lägsta prioriteten. Ett pris som du skriver in själv går före varje rabatt. På en returrad tillämpas aldrig någon kampanj. - **En rabatt som medarbetaren ger själv.** Använd Rabatter för det, se [Hur ställer jag in en rabatt på produkter?](korting-instellen.md). - **Omnibus.** Jimani visar inte det lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid en kampanj, se [Visar Jimani lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid en kampanj (Omnibus)?](omnibus-laagste-prijs.md). **Exempel:** Du skapar kampanjen Vinterrea: 30 % på alla jackor från fredag 08:00 till söndag 18:00. Under den perioden står jackorna i kassan med 30 % rabatt, utan att medarbetaren behöver trycka på något. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in en rea med tillfälliga priser? - Kan jag ställa in en kampanj med start- och slutdatum? - Tillämpas ett kampanjpris automatiskt i kassan? - Var hittar jag Rea och rabatter? **Sökord:** rea, tillfällig kampanj, kampanjpris, rabattkod, rabattkupong, sale, rabatt period **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för rea och rabatter?](../naslag/uitverkoop-en-kortingen-scherm.md), [Hur ställer jag in en rabatt på produkter?](korting-instellen.md) --- # Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett? **Svar:** Öppna Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter och välj fliken Rabattöversikt. Välj en period med Från och Till och klicka på Sök: du ser per rabatt datum, notanummer, artikel, belopp och vem som gav rabatten, med totalen längst ned. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken Rabattöversikt (skärmen heter också Rabattöversikt). Den gamla adressen fungerar fortfarande. - **Steg 2.** Välj Från och Till, med kalendern eller med minus och plus, och klicka på Sök. - **Steg 3.** Titta under Givna rabatter på kolumnerna Datum, Ordernummer, Artikel, Antal, Rabatt och Av vem. En rabatt på hela notan har texten Hela kvittot under Artikel. - **Steg 4.** Klicka på infoknappen efter en rad för att öppna notan (Öppna beställning) och se vad rabatten gällde. - **Totalt.** Längst ned står summan av rabatterna i listan. - **Vem får se detta.** Behörigheten Rabattöversikt avgör vem som får öppna skärmen. - **Tom.** Har ingen rabatt getts står det: Ingen rabatt har getts under den här perioden. **Exempel:** I juli gav du 140 € i rabatt. I listan ser du att 100 € av det gällde kampanjen Sommar och att 40 € gavs manuellt av en medarbetare. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag hur mycket rabatt min personal har gett? - Var hittar jag en översikt över alla rabatter under en period? - Hur kontrollerar jag vem som har gett en rabatt på en nota? **Sökord:** rabattöversikt, given rabatt, kontrollera rabatter, vem gav rabatt, rabatt översikt, kassa rabattrapport **Relaterat:** [Vad står det i rabattöversikten?](../naslag/kortingsoverzicht-scherm.md), [Hur ställer jag in en rabatt på produkter?](korting-instellen.md) --- # Visar Jimani lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid en kampanj (Omnibus)? **Svar:** Nej. Jimani sparar och visar inte automatiskt det lägsta priset under de senaste 30 dagarna bredvid ett kampanjpris. En rabatt eller kampanj som du ställer in drar av beloppet eller procentsatsen, men lägger inte till något referenspris från 30 dagar tillbaka. **Förklaring:** - **Vad Jimani gör.** Under Rabatter och under Rea och rabatter ställer du in en procentsats eller ett belopp, med en giltighetstid. I kassan dras det av från priset. Se [Hur ställer jag in en rabatt på produkter?](korting-instellen.md) och [Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?](uitverkoop-en-actie.md). - **Vad Jimani inte gör.** Det finns inget fält eller någon rapport för det lägsta priset under de senaste 30 dagarna, och en kampanj kontrollerar inte om den uppfyller Omnibus-regeln. - **Vad du kan göra själv.** Håll själv reda på vilket det lägsta priset var under de 30 dagarna före kampanjen, till exempel med exporten av dina produkter (Exportera produkter) som du sparar innan du ändrar ett pris, och skriv in det priset själv i texten eller på hyllan. **Exempel:** Du ger 20 % rabatt på en jacka som kostar 100 €. Jimani visar jackan för 80 € i kassan. Om ett pris från de senaste 30 dagarna dessutom måste visas får du hålla koll på själv. **Relaterade frågor:** - Måste jag visa det lägsta priset under 30 dagar vid ett kampanjpris? - Följer Jimani Omnibus-direktivet? - Lägger kassan automatiskt till ett referenspris vid en rabatt? **Sökord:** omnibus, lägsta pris 30 dagar, kampanjpris, referenspris, rabatt lagkrav, prissänkning **Relaterat:** [Hur ställer jag in en rabatt på produkter?](korting-instellen.md), [Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?](uitverkoop-en-actie.md) --- # Hur fungerar presentkort i Jimani? **Svar:** Med funktionen Presentkort (10 € per månad, exklusive moms) skapar du kort med eget kortnummer och saldo, väljer hur länge de är giltiga och ser alltid vad som är utestående. Ett sålt kort räknas inte som omsättning utan som en skuld, tills kortet löses in. Det är något annat än funktionen Presentcheck, som också kostar 10 € per månad. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Presentkort under Inställningar > Tillägg. Därefter öppnar du skärmen under Inställningar > Pengar och siffror > Presentkort och presentcheckar, eller med knappen Inställningar på kortet Presentkort. - **Steg 2.** Välj på fliken Giltighet hur länge ett nytt kort är giltigt under Giltigt i månader (från 1 till 120; tjugofyra månader är vanlig praxis i Nederländerna) och klicka på Spara. Detta gäller för kort som skapas efter det. - **Steg 3.** Skapa en serie kort på fliken Skapa: fyll i Hur många kort (högst femhundra åt gången) och Belopp per kort. Noll betyder: beloppet fylls i vid försäljningen. Lämnar du Giltig till tomt gäller butikens giltighetstid. Ge serien en Beskrivning, till exempel Jul 2026, och klicka på Skapa kort. - **Steg 4.** Skapa en produkt för försäljningen och sätt Är detta ett presentkort? på Ja för den produkten. Då tillkommer ingen moms och beloppet räknas först när kortet löses in. Den frågan finns bara vid produkten när Presentkort är påslaget. - **Översikt.** På fliken Översikt ser du Utestående saldo (det ska vara lika med skuldkontot i din bokföring), Utestående kort och Utgångna i år. Per kort står Kortnummer, Startsaldo, Saldo, Giltig till, Status och Beskrivning, med transaktionerna under. - **Utgångna.** Utgångna kort behandlas automatiskt varje morgon. Med Behandla utgångna kort nu gör du det direkt. Ett utgånget kort intäktsförs. - **Kortnummer.** Ett kortnummer har tretton siffror med en kontrollsiffra, så att en felaktigt inslagen siffra avvisas. **Exempel:** Inför högtiderna skapar du 100 kort på 25 € med beskrivningen Jul 2026, giltiga i 24 månader. Varje kort som du säljer står som en skuld i din bokföring tills kunden använder det. **Relaterade frågor:** - Kan jag sälja presentkort med ett saldo? - Vad är skillnaden mellan presentkort och presentcheck? - Hur ser jag hur mycket tillgodohavande som finns kvar på utfärdade presentkort? - Räknas ett sålt presentkort som omsättning? - Hur länge är ett presentkort giltigt? **Sökord:** presentkort, presentkort saldo, presentcheck, tillgodokvitto, gift card, sälja presentkort **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för presentkort?](../naslag/cadeaukaarten-scherm.md), [Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?](uitverkoop-en-actie.md) --- # Hur registrerar jag allergener och korskontaminering för en produkt? **Svar:** Slå på funktionen Allergener (NVWA) (5 € per månad, exklusive moms; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder den nu). Sätt sedan Visa allergier och korskontaminering på Ja i produktfönstret och bocka på de följande sidorna för vad som finns i produkten, vad den kan komma i kontakt med och vilka näringsegenskaper den har. Gästen ser detta när hen beställer. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Allergener (NVWA) under Inställningar > Tillägg. Utan den här funktionen finns frågan inte vid produkten och allergisidorna hoppas över. Frågan finns inte heller i en gratis kassa för detaljhandel eller behandlingar. - **Steg 2.** Öppna produkten och gå till sidan Delar av den här produkten. Sätt Visa allergier och korskontaminering (NVWA) på Ja. På skärmen står: Här kan du per produkt ange om produkten till exempel kan innehålla spår av nötter, eller om en produkt är "vegan" eller "Halal". - **Steg 3.** Bocka på sidan Allergener under Allergier för vad som finns i produkten. Du väljer bland 44 alternativ, till exempel Gluten (vete, råg, korn, havre, dinkel), Kräftdjur, Ägg, Fisk, Jordnötter, Soja, Mjölk, Nötter (mandel, hasselnötter, valnötter med flera), Selleri, Senap, Sesamfrön, Sulfiter, Lupin och Blötdjur. - **Steg 4.** Bocka på sidan Korskontaminering under Möjlig korskontaminering för vad produkten kan komma i kontakt med i köket. Du väljer bland 14 rader, till exempel Kan innehålla spår av gluten, Kan innehålla spår av nötter och Kan innehålla spår av jordnötter. - **Steg 5.** Bocka på sidan Näringsegenskaper för det som stämmer, till exempel Vegetarisk, Vegansk, Glutenfri, Laktosfri, Halal, Kosher eller Ekologisk. Det finns 27 egenskaper. - **Steg 6.** Klicka på Spara. - **Vad gästen ser.** Under Allergener står: Vad som finns i den här produkten. Gästen ser detta när hen beställer. - **Stänga av.** Sätter du Visa allergier och korskontaminering (NVWA) på Nej igen visas ingenting om allergier för den produkten. **Exempel:** För en nötkaka bockar du under Allergier för Nötter (mandel), Gluten (vete), Ägg (hönsägg) och Mjölk, under Korskontaminering för Kan innehålla spår av jordnötter och under Näringsegenskaper för Vegetarisk. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag in allergener för mina rätter så att gästerna ser dem? - Kan jag visa korskontaminering och allergier på menyn? - Vad kostar allergenfunktionen (NVWA)? - Var bockar jag för att det finns gluten eller nötter i en produkt? **Sökord:** allergener, allergier produkt, NVWA, korskontaminering, vegan halal, näringsegenskaper, allergener meny **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Hur skapar eller ändrar jag en produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md) --- # Hur tar jag emot en reparation i kassan? **Svar:** Välj i kassan i menyn till vänster kategorin Reparation och sedan Ta emot reparation. Fyll i beskrivningen av felet, priset, eventuellt en handpenning och kundens uppgifter; handpenningen hamnar på notan. Vid hämtningen väljer du Hämtning av reparation och betalar resten. Funktionen Reparation kostar 150 € en gång och ingen månadsavgift. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på funktionen Reparation under Inställningar > Tillägg. Därefter finns kategorin Reparation i kassan, inte i handdatorn. - **Steg 2.** Välj Reparation i menyn till vänster och tryck på Ta emot reparation (Fel, pris, handpenning och kund). - **Steg 3.** Fyll under Fel och pris i Beskrivning av felet (obligatoriskt, högst 1000 tecken) och Pris (obligatoriskt). Fyll under Handpenning i ett belopp eller en procentsats av priset, eller lämna tomt för ingen handpenning. Välj under Beräknas klar ett datum som är idag eller senare; är det idag, välj då också Klar kl. - **Steg 4.** Fyll under Kund i Namn och Telefon (obligatoriskt: välj landskod och skriv numret utan 0) och eventuellt E-post. Med Sök kund väljer du en befintlig kund. Med en e-postadress får kunden ett mejl vid varje steg i reparationen. - **Steg 5.** Tryck på På kvittot. Handpenningen hamnar nu på notan; resten betalar du vid hämtningen. Reparationen får ett nummer som R-12. - **Steg 6.** Sätt reparationen under Inställningar > Kassa och produkter > Reparationer på Under reparation och senare på Klar att hämta. Kunden får ett mejl vid varje status om det finns en e-postadress och statusen står på Skicka mejl. - **Steg 7.** När kunden kommer väljer du i kassan Hämtning av reparation och söker på nummer, namn eller telefon (R-12, namn eller telefon). Tryck på reparationen: resten hamnar på notan. Efter betalningen står reparationen som Hämtad. - **Eget mejlmeddelande.** Under E-post till kunden ställer du in ämne och text per status, med platshållare som Kundens namn och Kvar att betala. Utan egen text skickas standardtexten. - **Fel.** Saknas något står det till exempel Ange beskrivningen av felet eller Handpenningen stämmer inte: högst priset, eller 0 till 100 %. **Exempel:** En kund lämnar in en telefon med trasig skärm. Du tar emot den för 120 € med 40 € i handpenning. På notan står handpenningen. Kunden får ett mejl när telefonen är Klar att hämta och betalar de återstående 80 € vid hämtningen. **Relaterade frågor:** - Kan jag registrera reparationer i kassan? - Hur tar jag ut en handpenning för en reparation? - Hur hämtar jag ut en reparerad produkt och betalar? - Vad kostar reparationsfunktionen? **Sökord:** ta emot reparation, reparation kassa, handpenning reparation, hämta reparation, telefonreparation, reparationsstatus **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för reparationer?](../naslag/reparaties-scherm.md) --- # Hur delar jag in produkter i rätter? **Svar:** Skapa först dina rätter under Inställningar > Kassa och produkter > Rätter och välj sedan i produktfönstret under Rätter vilken rätt en produkt tillhör. Produktens första rätt är standardrätten, som artikeln får när den slås in i kassan. Funktionen Rätter kostar 10 € per månad (exklusive moms) och fungerar bara tillsammans med Restaurang. Använder du redan Rätter är den gratis till 1 januari 2027. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Rätter under Tillägg. Restaurang måste vara påslaget. - **Steg 2.** Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Rätter. Har din butik inga rätter ännu finns Drycker (skicka direkt), Förrätt, Varmrätt och Efterrätt. - **Steg 3.** Klicka på Lägg till rätt för en ny rätt: ange ett Namn, välj en Färg och svara Ja på Skicka direkt för det som ska gå direkt till köket, som drycker. Sätt Aktiv på Ja. - **Steg 4.** Dra raderna i den ordning som köket lagar dem. Tryck på ett namn för att ändra det. - **Steg 5.** Öppna en produkt. Välj på första sidan under Rätter de rätter som produkten tillhör. En produkt kan finnas i flera rätter. Den första, med stjärnan, är standardrätten. Med Gör till standardrätt flyttar du en annan längst fram. - **Stänga av.** En rätt som är avstängd kan du inte längre välja; produkter som redan har den behåller den. - **I kassan och i köket.** Hur kassan visar och skickar notan per rätt står i [Hur skickar jag rätter per rätt till köket från kassan?](gangen-op-de-kassa.md). - **Många på en gång.** I en produktfil kan du ange en produkts rätter med kolumnen Gangen: namnen med ett | emellan, som Förrätt|Varmrätt. **Exempel:** Tomatsoppan finns i rätten Förrätt, oxfilén i Varmrätt. Baren får Drycker med Skicka direkt på Ja, så att den beställningen går iväg direkt. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in att en rätt är en förrätt? - Var skapar jag rätter? - Vad är standardrätten för en produkt? - Kan jag använda rätter utan Restaurang? **Sökord:** rätter, förrätt varmrätt efterrätt, standardrätt, skicka direkt, kök rätter, dela in menyn **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för rätter?](../naslag/gangen-scherm.md), [Hur skickar jag rätter per rätt till köket från kassan?](gangen-op-de-kassa.md) --- # Kan jag stänga av en produkt tillfälligt eller markera den som slutsåld? **Svar:** Ja. Klicka på fliken Produkter på de tre prickarna (Åtgärder) efter produkten och välj Inaktivera; med Aktivera sätter du tillbaka den. Vill du bara markera att den är slut, sätt då på fliken Lager reglaget Slutsåld på: produkten visas då inte längre för kunden. **Förklaring:** - **Inaktivera.** Välj Inaktivera i menyn Åtgärder för produkten. Produkten är då inte längre aktiv. Aktivera sätter tillbaka den. - **Slutsåld.** Sätt på fliken Lager reglaget Slutsåld på, eller för flera produkter samtidigt: bocka för dem under Produkter, klicka på kugghjulet och välj Slutsåld. - **Automatiskt.** Har en produkt ett aktivt lager blir den slutsåld automatiskt när lagret är slut, se [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](voorraad-bijhouden.md). - **En storlek eller variant.** Stäng av kolumnen Aktiv för den varianten i tabellen med varianter vid produkten. - **Ett tillbehör.** Sätt Slutsåld på Ja vid tillbehöret. - **Ta bort.** Vill du bli av med en produkt helt, välj då Flytta till papperskorgen i samma meny. **Exempel:** Den färska tårtan är slut. Du sätter på Lager reglaget Slutsåld på. I morgon stänger du av det igen och tårtan finns åter i kassan och i webbshopen. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag tillfälligt bort en produkt från kassan? - Hur markerar jag en produkt som slutsåld? - Hur sätter jag tillbaka en inaktiverad produkt? - Försvinner en slutsåld produkt från webbshopen? **Sökord:** stänga av produkt tillfälligt, inaktivera produkt, markera slutsåld, dölja produkt, sluta sälja **Relaterat:** [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](voorraad-bijhouden.md), [Hur skapar eller ändrar jag en produkt?](product-toevoegen-en-wijzigen.md) --- # Hur söker jag en produkt med EAN-kod eller streckkod, och kan jag använda kameran? **Svar:** Ge produkten en streckkod under EAN-kod. I kassan skriver du en kod eller en del av namnet i sökfältet, eller skannar den med en skanner. I Jimani-appen på en telefon, Sunmi eller Mollie Tap-handdator kan du under Skanna med kameran använda enhetens kamera. **Förklaring:** - **Kod vid produkten.** Öppna produkten och fyll under Pris och streckkod i EAN-kod (högst 20 tecken). Vid produktvarianter kan varje alternativ få sin egen EAN-kod. Har en artikel ännu ingen kod skapar du en med Skapa streckkod under Skriv ut etiketter. - **Söka i kassan.** Sökfältet på beställningsskärmen visar “Sök produkter eller EAN-kod”. Du söker på produktens namn eller EAN-kod. - **En skanner.** En skanner som skriver som ett tangentbord fungerar i sökfältet: koden dyker upp där. Står markören inte i ett fält räknas snabba tecken som slutar med Enter också som en skanning. Står markören i ett fält skriver skannern helt enkelt där. - **Kamera i appen.** I Jimani-appen finns vid sökfältet streckkodsknappen med texten “Skanna en EAN eller ett artikelnummer”. Har appen en kamera öppnar knappen appens skanner (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR med mera) och koden hamnar i sökfältet. I en vanlig webbläsare ändras ingenting, och en äldre app fungerar som tidigare. - **Skanna ett kvitto eller en biljett.** I sidhuvudet finns en kameraknapp för att skanna ett kvitto, och skärmen Skanna registrerar biljetter. - **Importera.** I en produktfil känns en befintlig produkt igen på sin EAN-kod. **Exempel:** Din telefon är kassan. Du trycker på streckkodsknappen, riktar kameran mot flaskan och flaskan dyker upp i sökfältet. **Relaterade frågor:** - Hur skannar jag en streckkod med min telefon? - Kan jag ansluta en skanner till kassan? - Hur söker jag snabbt efter en artikel på namn eller kod? **Sökord:** söka ean-kod, skanna streckkod, streckkodsskanner kassa, skanna med kamera, söka produkt ean, skanna telefon **Relaterat:** [Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod?](etiketten-printen.md), [Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?](../naslag/product-venster-scherm.md) --- # Hur säljer jag produkter vid en bokning? **Svar:** Lägg de produkter som du vill sälja vid en bokning i kassakategorin Bokning. I bokningspanelen väljer du dem sedan i steget Produkter med minus och plus. De hamnar som kassanota på bokningen. En produkt i kassakategorin Restaurang kan du dessutom låta gästerna välja online vid bokningen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Lägg produkterna i kassakategorin Bokning. Finns ännu inget där står det i steget Produkter: Lägg produkter i kassakategorin Bokning för att välja dem här. - **Steg 2.** Öppna bokningspanelen (ny bokning eller en befintlig) och gå till steget Produkter. Produkterna visas som brickor med bild, namn, pris samt minus och plus. - **Steg 3.** Tryck på plus för det antal du vill ha. Vad som redan står på notan ser du under Redan på notan. - **Steg 4.** Spara bokningen. Det du valde hamnar som kassanota på bokningen, med pris, moms och bord från kassan. Vid enbart produkter finns en knapp Betalning med totalen. - **Senare fler.** Att välja fler senare är en ny omgång. Det som redan står på notan ändras aldrig; det gör du i kassan. - **Om det misslyckas.** Finns bokningen men produkterna kunde inte läggas på kassanotan får du: Bokningen finns, men produkterna kunde inte läggas på kassanotan. - **Produkter som gäster väljer online.** Vid en produkt i kassakategorin Restaurang finns i produktfönstret sidan Bokning: välj Kan väljas online och de bokningstyper där gäster väljer produkten. Se [Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?](../naslag/product-venster-scherm.md). **Exempel:** Vid en födelsedagsbokning väljer du 2 gånger Charkbricka. Brickan står som kassanota på bokningen; senare betalar gästen den. **Relaterade frågor:** - Kan jag sälja produkter vid en bokning? - Hur låter jag gäster välja mat eller dryck redan vid bokningen? - Var lägger jag produkter som hör till en bokning? **Sökord:** produkter vid bokning, charkbricka bokning, kassanota bokning, kategori bokning, beställa extra bokning **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?](../naslag/product-venster-scherm.md), [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](voorraad-bijhouden.md) --- # Vad kostar funktionerna för produkter, lager och rabatter? **Svar:** De flesta produktfunktioner är gratis: produktvarianter, produktset, tillbehör, rabatter, utskrift av etiketter, lager, leverantörer, pris per enhet, produktanteckningar samt import och export. Betalda är Underkategorier (5 € per månad), Allergener (NVWA) (5 €), Inköp med Lagerplatser (10 €), Presentkort (10 €), Presentcheck (10 €) och Rätter (10 €), plus Reparationer med 150 € en gång. Alla belopp är exklusive moms. Allergener (NVWA) och Rätter är gratis till 1 januari 2027 för butiker som redan använder dem; därefter kostar de det angivna beloppet. **Förklaring:** | Funktion | Pris | |---|---| | Produktvarianter | gratis | | Produktset | gratis | | Tillbehör | gratis | | Relaterade produkter | gratis | | Rabatter (med rabattöversikten) | gratis | | Skriv ut etiketter | gratis | | Lager | gratis | | Leverantörer | gratis, fungerar bara med Lager | | Pris per enhet | gratis | | Produktanteckningar | gratis | | Importera och exportera | gratis | | Underkategorier | 5 € per månad | | Allergener (NVWA) | 5 € per månad, gratis till 1 januari 2027 om du redan använder den nu | | Inköp (med Lagerplatser) | 10 € per månad, fungerar bara med Lager | | Presentkort | 10 € per månad | | Presentcheck (med Rea och rabatter) | 10 € per månad | | Rätter | 10 € per månad, fungerar bara med Restaurang; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder den nu | | Reparationer | 150 € en gång | - **Slå på.** Du slår själv på en funktion under Inställningar > Tillägg. En gratis funktion som inte har någon egen skärm kan du också slå på i listan Inställningar med Ja eller Nej. - **Samma pris.** Priset är detsamma i den gratis kassan och med ett abonnemang. - **Fler priser.** Alla priser på rad finns i artikeln Vilka funktioner kostar pengar. **Exempel:** En klädbutik använder produktvarianter, lager, etiketter och rabatter (gratis) och Inköp (10 €). Det blir 10 € per månad, exklusive moms. **Relaterade frågor:** - Vilka tillägg för produkter är gratis? - Vad kostar en extra funktion som rätter eller presentkort? - Vad är månadsavgiften för underkategorier och allergener? - Vilka belopp är exklusive moms? **Sökord:** vad kostar lager, pris underkategorier, pris inköp, kostnad presentkort, gratis produktfunktioner, pris allergener **Relaterat:** [Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?](voorraad-bijhouden.md), [Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?](inkoop-bestellen-bij-leverancier.md) --- # Vad kan jag göra med Jimani i min salong? **Svar:** Med Jimani lägger du in salongens bokningar i en kalender per medarbetare. Gäster kan online välja en behandling, en medarbetare och en tid, du skapar själv bokningar i kalendern, och avbokade bokningar återbetalar du. Bokningsmodulen kostar ingen månadsavgift. **Förklaring:** - **Ställa in.** I Meny > Salong (eller Salongshantering i kassan) ställer du in Öppettider, Medarbetare, Behandling, Produkter, Arbetsstationer, Behandlingsgrupp och Fält. En medarbetare har arbetstider, pauser och arbetsstationer; en behandling har en längd, ett pris och en momsgrupp. - **Bokning av gäster.** I den onlinebaserade bokningsmodulen (widgeten) väljer en gäst en behandling, en medarbetare eller Ingen preferens, en dag och en tid. Se [Kan kunder välja medarbetare själva?](klanten-kiezen-medewerker.md). - **Bokning av dig.** I Meny > Bokningar väljer du Skapa bokning. Se [Hur skapar jag själv en bokning åt en kund?](afspraak-maken-voor-klant.md). - **Daglig användning.** I kalendern ser du dagen som en tidslinje per medarbetare eller som en lista. Du sätter en gäst på Anländ och Gått. I kassan med integrationen Salong har Salong en flik Bokningar. - **Avboka och återbetala.** Avbokade bokningar finns i Avbokningar; belopp som betalats online återbetalar du i Återbetalningsöversikt. Se [Hur återbetalar jag en avbokad bokning?](terugbetalen-na-annulering.md). - **Efteråt.** Du kan låta gäster automatiskt få ett sms eller en enkät. Se [Får en kund en enkät efter bokningen?](enquete-na-afspraak.md). - **Kostnader.** Bokningsmodulen kostar ingenting per månad. Bara de betalda funktionerna och tillgodohavandet för sms står på prislistan, se [Vad kostar Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-jimani.md). ![Salongshantering med flikarna Öppettider, Medarbetare, Behandling, Produkter, Arbetsstationer, Behandlingsgrupp och Fält](/kennisbank/beelden/wat-kan-ik-met-jimani-in-mijn-salon-1.webp) **Exempel:** En frisörsalong lägger in tre frisörer, tio behandlingar och fyra arbetsstationer i Jimani. Kunderna bokar online en klippning hos sin egen frisör; ägaren ser allt i en kalender. **Relaterade frågor:** - Kan jag använda Jimani för bokningar i min frisörsalong? - Kan kunder boka tid online? - Vad kostar bokningssystemet för min salong? - Finns det en kalender per medarbetare? **Sökord:** salongsprogram, bokningssystem frisör, kalender skönhetssalong, boka tid online salong, salong kassa, frisörsalong program **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för min salong?](openingstijden-salon-instellen.md), [Vad kan du ställa in för en medarbetare i salongen?](../naslag/salon-medewerkers.md), [Hur fungerar salongens kalender?](../naslag/salon-agenda.md) --- # Hur ställer jag in öppettiderna för min salong? **Svar:** Gå till Meny > Salong > fliken Öppettider, välj år och månad, och sätt per dag reglaget på Öppet med en öppningstid och en stängningstid. Varje ändring sparas direkt. En dag som står på Stängt kan inte bokas online. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Meny > Salong (i kassan: Meny > Salongshantering) och öppna fliken Öppettider. - **Steg 2.** Välj året högst upp (i år och de två följande åren) och sedan månaden. - **Steg 3.** Sätt reglaget på Öppet för varje dag som du har öppet och fyll i tiden under Öppna från och Öppet tills. En dag som du inte har fyllt i står på 10:00 till 21:00 och på Stängt. - **Steg 4.** Du behöver inte spara: vid varje dag visas kort Sparat. Står det Inte sparat, klicka då på Försök igen. - **Fylla i ett helt år snabbt.** Gör en export (Excel-ikonen), ändra tiderna i Excel, välj filen med Välj Excel-fil och Välj en fil och läs in den med importikonen. Texten på skärmen rekommenderar detta för de kommande två åren. - **Vad det gör.** Online kan man bara välja en dag då salongen står på Öppet. Tiderna Öppna från och Öppet tills gäller bara för dagar som står på Öppet. - **Observera arbetstiderna.** Vill en gäst boka hos en viss medarbetare måste medarbetarens arbetstider den dagen ligga inom salongens öppettider. Annars erbjuder Jimani inte den dagen för den medarbetaren. ![Fliken Öppettider med års- och månadsknappar och per dag ett reglage Öppet eller Stängt](/kennisbank/beelden/openingstijden-salon-instellen-1.webp) **Exempel:** Du har öppet tisdag till och med lördag från 09:00 till 18:00. Sätt de dagarna på Öppet med 09:00 och 18:00; söndag och måndag lämnar du på Stängt. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in öppettiderna för min salong? - Hur stänger jag min salong en viss dag? - Kan kunder boka online en stängd dag? - Hur ändrar jag öppettiderna per månad? **Sökord:** öppettider salong, salong stängd dag, ställa in öppettider frisör, semester salong stängd, importera öppettider **Relaterat:** [Hur fungerar Salongshantering i Jimani?](../naslag/salon-beheer-overzicht.md), [Varför ser kunderna inga lediga tider online?](geen-tijden-online.md) --- # Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar? **Svar:** Gå till Meny > Salong > fliken Medarbetare, klicka uppe till höger på knappen med plustecknen och välj Medarbetare. Du går igenom sju steg: Medarbetare, Bild, Behandlingar, Arbetstider, Pauser, Stolar och Färg och aviseringar. I sista steget klickar du på Spara. **Förklaring:** - **Steg 1.** Fyll under Medarbetare i Förnamn, Efternamn, Telefon och E-post. Alla fyra är obligatoriska. Gästen ser bara förnamnet. - **Steg 2.** Lägg eventuellt till en Bild (högst 5 MB). - **Steg 3.** Välj under Behandlingar allt som den här medarbetaren utför. Utan behandlingar går medarbetaren inte att boka. - **Steg 4.** Välj under Arbetstider år och månad och sätt Aktiv på för varje dag som medarbetaren arbetar. Justera vid behov Utgående från och Arbete med; en ny dag står på 10:00 till 21:00 och på Aktiv av. Eller läs in en Excel-fil med Välj Excel-fil, Välj en fil och Ladda upp. - **Steg 5.** Lägg under Pauser in de fasta pauserna, se [Hur lägger jag in pauser för en medarbetare?](pauzes-medewerker.md). - **Steg 6.** Välj under Stolar de Arbetsstationer som medarbetaren arbetar vid. Saknas någon skapar du en arbetsstation med plustecknet vid Skapa nytt bord. - **Steg 7.** Välj under Färg och aviseringar Färg för kalendern och kontrollera Visa i widget och Aktiv. Klicka på Spara. - **Månad för månad.** Arbetstiderna för den månad som du ser just då sparas. Klicka på Spara innan du går till en annan månad; öppna sedan medarbetaren igen för nästa månad. - **Vad det gör.** Gäster kan online bara boka de dagar då medarbetaren har en arbetstid med Aktiv på, inom salongens öppettider. ![Fliken Medarbetare med listan över medarbetare och plusknappen uppe till höger](/kennisbank/beelden/medewerker-toevoegen-en-werktijden-1.webp) **Exempel:** Anouk arbetar tisdag till och med fredag från 09:00 till 17:00. Du sätter de dagarna på Aktiv med 09:00 och 17:00 i månaden, lämnar de andra dagarna av och klickar på Spara. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en frisör eller hudterapeut? - Hur ställer jag in en medarbetares arbetstider? - Vilka steg måste jag gå igenom för en ny medarbetare? - Hur kopplar jag behandlingar till en medarbetare? **Sökord:** lägga till medarbetare salong, arbetstider frisör, arbetsschema salong, ny stylist, medarbetare kalender, importera arbetstider **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för en medarbetare i salongen?](../naslag/salon-medewerkers.md), [Hur lägger jag in någons semester eller lediga dagar i kalendern?](vakantie-en-vrije-dagen-medewerker.md), [Hur skapar jag en behandling?](behandeling-aanmaken.md) --- # Hur lägger jag in pauser för en medarbetare? **Svar:** Öppna medarbetaren och gå till steget Pauser. Ge pausen ett namn, fyll i en start- och sluttid, bocka för veckodagarna och klicka på Spara. Klicka sedan i sista steget på Spara för medarbetaren. Under en paus kan en gäst inte boka online. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Meny > Salong > fliken Medarbetare och klicka på medarbetaren (eller skapa en ny). - **Steg 2.** Gå med Nästa till steget Pauser. - **Steg 3.** Fyll under Namn på pausen i ett namn för dig själv, till exempel Lunch. - **Steg 4.** Fyll under Paus till i Starttid och Sluttid. Med minus och plus går du en timme bakåt eller framåt. - **Steg 5.** Bocka för de dagar då pausen återkommer varje vecka (Måndag till och med Söndag). - **Steg 6.** Klicka på Spara: pausen står nu under Sparade pauser. Klicka sedan i sista steget på Spara för medarbetaren; först då är pausen sparad. - **Ta bort.** Klicka i listan Sparade pauser på papperskorgen efter pausen och spara medarbetaren. - **Fel.** Saknas namnet följer Namnet på pausen saknas. Är tiderna tomma, då Tiden för pausen saknas. Har du inte bockat för någon dag, då Urvalsrutan är inte vald. **Exempel:** Lunchpaus från 12:30 till 13:15 på måndag, tisdag, torsdag och fredag: en paus med de fyra dagarna ibockade. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in en lunchpaus för en medarbetare? - Kan kunder boka online under en paus? - Hur lägger jag in fasta pauser på vissa veckodagar? - Var hittar jag en medarbetares pauser? **Sökord:** paus frisör, lunchpaus medarbetare salong, ställa in pauser kalender, inga bokningar under paus, fast paus **Relaterat:** [Hur fungerar steget Pauser för en medarbetare?](../naslag/salon-pauzes.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md) --- # Hur lägger jag in någons semester eller lediga dagar i kalendern? **Svar:** Öppna medarbetaren, gå till steget Arbetstider och sätt Aktiv av för de dagar då personen är ledig. Klicka sedan på Spara. De dagarna kan gäster inte boka hos den medarbetaren online. Befintliga bokningar finns kvar. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Meny > Salong > fliken Medarbetare och klicka på medarbetaren. - **Steg 2.** Gå med Nästa till steget Arbetstider och välj år och månad för semestern. - **Steg 3.** Ta bort bocken Aktiv för varje ledig dag. - **Steg 4.** Gå till sista steget och klicka på Spara. Ligger semestern i två månader, spara då först den första månaden, öppna medarbetaren igen och gör den andra månaden. - **Befintliga bokningar.** Jimani flyttar eller avbokar inte bokningar som redan finns. Leta upp dem i kalendern och flytta eller avboka dem själv, se [Hur ändrar eller flyttar jag en bokning?](afspraak-wijzigen-of-verzetten.md). - **Hela salongen stängd.** Sätt dagen i Öppettider på Stängt. **Exempel:** Sanne har semester från 14 till och med 25 juli. Du sätter i arbetstiderna för juli alla dagar från 14 till och med 25 juli på Aktiv av. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag in en medarbetares semester i kalendern? - Hur ser jag till att kunder inte kan boka hos någon som är ledig? - Finns befintliga bokningar kvar när en medarbetare tar ledigt? - Hur anger jag en ledig dag för en medarbetare? **Sökord:** semester medarbetare salong, ledig dag frisör, ledighet kalender, sjukanmäla medarbetare, inte tillgänglig kalender **Relaterat:** [Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Vad kan du ställa in för en medarbetare i salongen?](../naslag/salon-medewerkers.md) --- # Hur skapar jag en behandling? **Svar:** Gå till Meny > Salong > fliken Behandling, klicka uppe till höger på knappen med plustecknen och välj Behandling. Du ger behandlingen ett namn, en färg, en längd och ett pris, väljer medarbetarna och klickar på Spara. Sätt Visa i widget på Ja om gäster ska få boka den online. **Förklaring:** - **Steg 1.** Fyll under Behandling i Namn (högst 50 tecken) och eventuellt en Beskrivning och en Bild. Gästen ser namn och beskrivning. - **Steg 2.** Välj under Färg och längd Färg och Längd (som standard 1 timme, i steg om 5 minuter). Sätt Visa i widget på Ja för att låta behandlingen bokas online och välj om Visa sluttid ska vara på. - **Steg 3.** Välj under Medarbetare vem som utför behandlingen. Utan medarbetare går den inte att boka online. - **Steg 4.** Välj under För vem Behandlingsgrupp, till exempel damer eller herrar. - **Steg 5.** Fyll under Pris i beloppet (per person, inklusive moms) och välj Momsgrupp. Välj eventuellt extra produkter som hör till. - **Steg 6.** Klicka på Spara. - **Vad det gör.** Längden avgör hur lång bokningen är och därmed sluttiden; tiderna online visas per kvart. Priset och momsen hamnar på bokningen och fakturan. ![Fliken Behandling med listan över behandlingar och kolumnerna Namn, Medarbetare, Behandlingsgrupp, Pris, Aktiv och Visa i widget](/kennisbank/beelden/behandeling-aanmaken-1.webp) **Exempel:** Herrklippning: längd 30 minuter, pris 28 € inklusive moms, momsgrupp hög, behandlingsgrupp Herrar, kopplad till två frisörer, Visa i widget på Ja. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en ny behandling, som klippning eller massage? - Hur ställer jag in längd och pris för en behandling? - Hur ser jag till att kunder kan boka en behandling online? - Vilka medarbetare kan jag koppla till en behandling? **Sökord:** lägga till behandling salong, ställa in behandlingens längd, ställa in pris klippning, boka behandling online, skapa behandling **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för en behandling i salongen?](../naslag/salon-behandelingen.md), [Hur säljer jag extra produkter till en behandling?](extra-producten-bij-behandeling.md), [Vad är arbetsstationer och behandlingsgrupper och behöver jag dem?](werkstations-en-behandelgroepen.md) --- # Vad är arbetsstationer och behandlingsgrupper och behöver jag dem? **Svar:** En arbetsstation är en arbetsplats eller en stol; varje bokning får en så att två gäster inte hamnar på samma plats. En behandlingsgrupp är en målgrupp som damer, herrar eller barn. Arbetsstationer behöver du; behandlingsgrupper använder du bara om du vill dela in behandlingarna. **Förklaring:** - **Skapa arbetsstationer.** Gå till Meny > Salong > fliken Arbetsstationer, klicka uppe till höger på knappen med plustecknen och välj Arbetsstationer. Välj under Skapa arbetsstationer hur många du behöver (som standard 20) och om de ska ha Kan bokas via widget (som standard Ja). Klicka på Spara. - **Koppla till medarbetare.** Öppna medarbetaren och välj i steget Stolar de Arbetsstationer som personen arbetar vid. Online får en gäst bara en stol som hör till den valda medarbetaren och som står på Ja under Kan bokas via widget. - **Ändra namn.** Ändra namnet i listan och klicka på Spara; med Aktiv stänger du tillfälligt av en stol. - **Skapa behandlingsgrupper.** Välj på fliken Behandlingsgrupp plustecknet och fyll under Behandlingsgruppsnamn i till exempel Damer. Välj sedan gruppen vid behandlingen i steget För vem. - **Behöver du dem?** Utan arbetsstation kan du inte spara en bokning i dashboarden (Ingen stol vald!). Har du bara en behandlingsgrupp ser gästen inget val vid bokningen. **Exempel:** En salong med fyra stolar skapar fyra arbetsstationer och kopplar två stolar till varje frisör. Behandlingsgrupperna Damer och Herrar delar upp utbudet. **Relaterade frågor:** - Vad är en arbetsstation i min salong? - Behöver jag behandlingsgrupper? - Hur undviker jag att två kunder hamnar på samma stol? - Vad är skillnaden mellan en arbetsstation och en behandlingsgrupp? **Sökord:** arbetsstation salong, stol frisör, behandlingsgrupp, målgrupp damer herrar barn, skapa stolar **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för arbetsstationer och behandlingsgrupper?](../naslag/salon-werkstations-en-behandelgroepen.md), [Hur skapar jag en behandling?](behandeling-aanmaken.md) --- # Hur säljer jag extra produkter till en behandling? **Svar:** Skapa en produkt på fliken Produkter, till exempel ett schampo, och koppla den i behandlingens sista steg. När bokningen skapas kan gästen eller du välja produkten som tillägg. Priset är inklusive moms. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Meny > Salong > fliken Produkter, klicka uppe till höger på knappen med plustecknen och välj Produkter. - **Steg 2.** Välj i det första steget typ: en extra produkt (på skärmen: Välj ytterligare produkter) och klicka på Nästa. - **Steg 3.** Fyll i Namn och Beskrivning. Gästen ser båda vid bokningen. - **Steg 4.** Fyll under Pris i beloppet inklusive moms och välj Moms och Momsgrupp. Sätt Visa i widget på Ja om gäster ska kunna välja produkten online. Klicka på Spara. - **Steg 5.** Öppna behandlingen och välj i sista steget under Pris de produkter som hör till. - **Söka.** På fliken Produkter hittar du en produkt med Sök och filtrerar med Produkttyper. - **Ändra eller ta bort.** Klicka på en produkt för att ändra den. I åtgärdsmenyn finns Inaktivera, Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. **Exempel:** En frisörsalong erbjuder vid varje klippning en vårdprodukt för 14,50 €. Gästen bockar för den vid bokningen och beloppet hamnar på bokningen. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag ett schampo till en behandling? - Kan en kund välja en produkt som tillägg vid bokningen? - Var skapar jag en extra produkt för salongen? - Är produktpriset inklusive moms? **Sökord:** extra produkter salong, merförsäljning frisör, sälja schampo vid bokning, upsell behandling, produkt till behandling **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för salongens produkter?](../naslag/salon-producten.md), [Hur skapar jag en behandling?](behandeling-aanmaken.md) --- # Hur frågar jag en kund efter extra uppgifter vid bokningen? **Svar:** Skapa ett extra fält på fliken Fält, till exempel en fråga om allergi. Du väljer vilka behandlingar fältet hör till, typen av svar och om det är obligatoriskt. Gästen besvarar frågan vid bokningen; du ser svaret under Extra information på bokningen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Meny > Salong > fliken Fält, klicka uppe till höger på knappen med plustecknen och välj Fält. - **Steg 2.** Välj under Extra fält de behandlingar där du ställer frågan och klicka på Nästa. - **Steg 3.** Välj under Typ av fält Typ, till exempel Textruta, Kombinationslista eller Datum. Vid Kombinationslista, Alternativknapp och Urvalsruta flerval fyller du i svaren under Alternativ, ett per rad. - **Steg 4.** Fyll under Namn och beskrivning i Namn (frågan så som gästen ser den) och eventuellt en Beskrivning. - **Steg 5.** Välj under Inställningar om fältet är Obligatoriskt och om det ska finnas i Listvy (kolumnen PM). Visa i widget står som standard på Ja, Programmets namn på fältet också. Fyll i Etikett (taggen) och klicka på Spara. - **Följdfråga.** Sätt Vill du göra det här fältet dynamiskt? på Ja för att bara visa en fråga vid ett visst svar på ett annat fält. **Exempel:** Vid färgbehandlingar ställer du den obligatoriska frågan Är du allergisk mot hårfärg? som Alternativknapp med alternativen Ja och Nej. **Relaterade frågor:** - Hur frågar jag kunder om allergi vid bokningen? - Kan jag lägga till en extra fråga i bokningsformuläret? - Var ser jag svaret som kunden har fyllt i? - Kan jag göra en fråga obligatorisk för vissa behandlingar? **Sökord:** extra fråga boka salong, intagsformulär frisör, fråga om allergi vid bokning, obligatoriskt fält bokning, egna fält salong **Relaterat:** [Vad kan du ställa in för salongens extra fält?](../naslag/salon-velden.md) --- # Kan kunder välja medarbetare själva vid bokningen? **Svar:** Ja. I den onlinebaserade bokningsmodulen väljer en gäst först behandlingen och sedan en medarbetare som utför den behandlingen, eller Ingen preferens. Ingen preferens är standard. Du kan också stänga av valet, då får gästen alltid Ingen preferens. **Förklaring:** - **Koppla medarbetare.** En medarbetare visas bara vid en behandling om du har bockat för den under Behandlingar för medarbetaren (eller under Medarbetare i behandlingen). - **Tider.** Gästen ser bara tider då den valda medarbetaren arbetar (Arbetstider med Aktiv på), är ledig och inte har en paus. - **Ingen preferens.** Då visar Jimani de tider då minst en medarbetare som utför behandlingen är ledig. - **Slå på eller stänga av valet.** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Widget, öppna din widget, välj fliken Visning och leta upp blocket Salong. Sätt Låt gästen välja behandlare på Nej: då väljer gästen ingen medarbetare och bokningen går till den som är ledig. - **Visas också.** I samma block kan du slå på eller stänga av Visa längd, Visa pris och Gruppera per kategori. **Exempel:** En kund bokar en klippning hos Anouk och ser bara Anouks lediga tider. En annan kund låter Ingen preferens stå kvar och ser varje tid då någon av frisörerna är ledig. **Relaterade frågor:** - Kan en kund själv välja hos vem hen bokar? - Hur ställer jag in att kunder inte kan välja medarbetare? - Vad betyder ingen preferens vid bokningen? - Kan jag stänga av medarbetarvalet online? **Sökord:** välja medarbetare boka online, välja frisör, ingen preferens salong, välja specialist, välja behandlare, boka tid online frisör **Relaterat:** [Varför ser kunderna inga lediga tider online?](geen-tijden-online.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md) --- # Varför ser kunderna inga lediga tider online? **Svar:** Oftast är något av detta inte inställt: salongen står den dagen på Stängt, medarbetaren har ingen arbetstid med Aktiv på, behandlingen är inte online eller saknar medarbetare, eller så finns ingen ledig arbetsstation. Gå igenom listan nedan. **Förklaring:** - **Öppettider.** Står dagen på Stängt kan den inte väljas online. Kontrollera fliken Öppettider för den månaden. - **Arbetstider.** Har medarbetaren ingen arbetstid med Aktiv på den dagen (nya dagar står på Aktiv av) finns inga tider. Se [Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar?](medewerker-toevoegen-en-werktijden.md). - **Inom öppettiderna.** Väljer gästen en viss medarbetare måste arbetstiden den dagen ligga helt inom salongens öppettider. Arbetar någon till 21:00 och salongen stänger 18:00 erbjuds inte den dagen för den medarbetaren. - **Behandling.** Behandlingen måste vara aktiv, ha Visa i widget på Ja, ha en längd och vara kopplad till en medarbetare. - **Paus eller annan bokning.** En tid som berör en paus eller en befintlig bokning erbjuds inte. Behandlingen måste också rymmas inom arbetstiden: en behandling på en timme ryms inte i de sista 30 minuterna. - **Arbetsstation.** Det måste finnas en ledig arbetsstation som hör till medarbetaren och har Kan bokas via widget på Ja. Utan stol kan gästen inte gå vidare med bokningen. - **Idag.** För idag börjar den första lediga tiden vid nästa kvart. Tider som redan varit finns inte. - **Boka i förväg.** Gästen kan boka de kommande tre månaderna, till slutet av den tredje månaden. - **Semester.** Har medarbetaren en inlagd semester den dagen kan dagen inte väljas för den medarbetaren. **Exempel:** En kund ser inga tider för lördag. Lördag står under Öppettider på Stängt. Sätter du den på Öppet visas tiderna så snart medarbetaren också har en arbetstid med Aktiv på. **Relaterade frågor:** - Varför ser kunder inga lediga tider att boka online? - Min onlinekalender är tom, vad är fel? - Varför kan ingen boka tid hos min medarbetare? - Vad kontrollerar jag om onlinebokningen inte fungerar? **Sökord:** inga tider tillgängliga online, det går inte att boka, salong widget inga tider, boka frisör online problem, tider visas inte **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för min salong?](openingstijden-salon-instellen.md), [Hur lägger jag in pauser för en medarbetare?](pauzes-medewerker.md), [Kan kunder välja medarbetare själva vid bokningen?](klanten-kiezen-medewerker.md) --- # Hur skapar jag själv en bokning åt en kund? **Svar:** Gå till Meny > Bokningar och klicka på Skapa bokning. Välj behandling, dag och tid, medarbetare och en arbetsstation, fyll i gästen och klicka på Spara. Betalar gästen direkt, använd då sedeln eller bankkortet under formuläret. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Meny > Bokningar (i kassan: Meny > Salong) och klicka uppe till höger på Skapa bokning. - **Steg 2.** Välj Behandlingsgrupp och sedan Behandling. - **Steg 3.** Välj under Tid dagen (markerade dagar går att boka) och under Från starttiden, eller klicka på Tillgängliga tider och välj en ledig tid. Sluttiden (Till) följer av längden. - **Steg 4.** Välj de Medarbetare som är lediga just då och välj under Arbetsstationer en stol med pennan. - **Steg 5.** Sök under Sök upp gästen på e-postadress eller telefonnummer, eller fyll i gästuppgifterna. Är kunden en förbipasserande, sätt då Förbipasserande (inga gästuppgifter) på Ja. - **Steg 6.** Välj vid behov Produkter, fyll i Extra information och ett Internt PM. - **Steg 7.** Kontrollera Din faktura och klicka på Spara. Bokningen får statusen Öppen. Betalar gästen nu, klicka då på knappen med sedeln (kontant) eller bankkortssymbolen (annat) och bekräfta med Betalning. - **Gästen är redan där.** Sätt Checka in nu på Ja: dag och tid blir då nu och bokningen står på Anländ. Det valet finns bara om det har slagits på för din salong. - **Bekräftelse.** Har gästen en e-postadress och är ett bekräftelsemejl för salongen inställt (Inställningar > Kommunikation > E-post) får gästen en bekräftelse med pdf. ![Skärmen Lägg till bokning med fälten Behandlingsgrupp, Behandling, Tid, Medarbetare och Arbetsstationer](/kennisbank/beelden/afspraak-maken-voor-klant-1.webp) **Exempel:** En kund ringer för en färgbehandling på fredag kl. 14:00. Du väljer Behandlingsgrupp Damer, Behandling Färgning, fredag, 14:00, en ledig frisör och stol, söker upp henne på telefonnummer och klickar på Spara. **Relaterade frågor:** - Hur planerar jag in en bokning när en kund ringer eller kommer in? - Kan kunden betala direkt när jag skapar bokningen? - Hur väljer jag medarbetare vid en manuell bokning? - Var skapar jag en ny bokning i kalendern? **Sökord:** skapa bokning frisör, skapa bokning salong, planera in kund, boka in tid, manuell bokning, förbipasserande bokning **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen Lägg till bokning i salongen?](../naslag/salon-afspraak-maken.md), [Hur ändrar eller flyttar jag en bokning?](afspraak-wijzigen-of-verzetten.md), [Hur planerar jag en uppföljningsbokning?](vervolgafspraak-plannen.md) --- # Hur ser jag vilka bokningar som finns? **Svar:** Gå till Meny > Bokningar. Fliken Översikt visar dagen som en tidslinje per medarbetare. Flikarna Listvy, Veckolista, Senaste 100 bokningar och Kommande bokningar visar listor, och Totaler räknar per behandling. **Förklaring:** - **Välja dag.** Välj dagen högst upp med datumväljaren. - **Översikt.** Per medarbetare visas bokningarna som block, med pauser i grått. Med Välj en medarbetare tittar du på en person. Klicka på ett block för att öppna bokningen. - **Listvy.** Bokningarna för den valda dagen i en lista med bland annat Bokningsstatus, Behandling, Medarbetare, Namn, Arbetsstationer, Ankomsttid, Betalning och PM. Kolumner slår du på eller av med kolumnvalet. - **Veckolista.** Hela veckan; **Senaste 100 bokningar.** De senast skapade bokningarna; **Kommande bokningar.** Välj månaden under Bokning för månaden: och bläddra med Tillbaka och Nästa. - **Totaler.** Dagstotaler och Veckototaler med antalet bokningar per behandling. - **Filtrera och söka.** Välj en status eller medarbetare och skriv ett namn under Sök efter:. Det kräver behörigheten Filter. - **Skriva ut och exportera.** Med Skriv ut skriver du ut listan och med Excel-ikonen laddar du ner den. Det kräver behörigheterna Skriv ut och Exportera (ägaren har dem alltid). ![Salongens kalender med flikarna Översikt, Listvy, Veckolista, Senaste 100 bokningar, Kommande bokningar och Totaler](/kennisbank/beelden/afspraken-bekijken-1.webp) **Exempel:** Du vill ha morgondagens planering på papper: välj i morgon, gå till Listvy och klicka på Skriv ut. **Relaterade frågor:** - Var ser jag dagens bokningar? - Kan jag titta på kalendern per medarbetare? - Hur ser jag bokningarna för kommande vecka? - Var ser jag hur många bokningar det finns per behandling? **Sökord:** se bokningar salong, kalender per dag, veckolista bokningar, skriva ut bokningar, planering frisör, exportera bokningar **Relaterat:** [Hur fungerar salongens kalender?](../naslag/salon-agenda.md) --- # Hur markerar jag en kund som Anländ eller Gått? **Svar:** Klicka på bokningen i kalendern. I fönstret Bokningsinformation är huvudknappen längst ned till höger Anländ så länge gästen inte är där, därefter Gått. Båda ber först om en bekräftelse. En no-show sätter du med rullgardinslistan Status i den fullständiga bokningsskärmen. **Förklaring:** - **Anländ.** Klicka på bokningen och välj Anländ. Därefter kan du inte längre avboka bokningen i det här fönstret. - **Gått.** Klicka senare på Gått. Bokningens sluttid (och arbetsstationens) blir då den aktuella tiden, så att stolen blir ledig direkt för nästa gäst. - **Framåt.** Efter Gått finns under Mer knappen Boka en ny tid för en uppföljningsbokning. - **No-show.** Klicka på bokningen, välj Öppen reservation och välj under Status statusen No-show. Är ett sms för no-shows inställt skickas det till gästen. - **Efter Gått.** Är ett sms eller en enkät för efter besöket inställd skickas den. Se [Får en kund en enkät efter bokningen?](enquete-na-afspraak.md). - **Checka in direkt.** Skapar du en bokning för en gäst som redan är där, sätt då Checka in nu på Ja när du skapar den. **Exempel:** Klockan 10:03 kommer din kund in: öppna bokningen, klicka på Anländ och bekräfta. Efteråt klickar du på Gått. **Relaterade frågor:** - Hur anger jag att en kund har kommit? - Hur sätter jag en bokning på gått? - Hur markerar jag en kund som no-show? - Varför ber Jimani om en bekräftelse vid anländ? **Sökord:** markera kund anländ, gäst gått, registrera no show, status bokning, avsluta bokning, checka in salong **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen för att visa och ändra en salongsbokning?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md), [Hur planerar jag en uppföljningsbokning?](vervolgafspraak-plannen.md) --- # Hur planerar jag en uppföljningsbokning? **Svar:** Sätt bokningen på Gått, öppna den och välj Mer > Boka en ny tid. I fönstret Boka en ny tid väljer du Tidsintervall (1 till 6 dagar eller 1 till 12 veckor senare) och medarbetaren och går vidare till kalendern för att välja en ledig tid. När den är skapad hittar du den igen med Nästa bokning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Klicka i kalendern på bokningen för gästen som är klar (status Gått). - **Steg 2.** Välj Mer > Boka en ny tid. - **Steg 3.** Välj under Tidsintervall hur många dagar eller veckor senare den nya bokningen ska vara och under Välj en medarbetare vem som utför behandlingen. - **Steg 4.** Klicka på knappen med kalendern och plustecknet. Jimani öppnar kalendern för att skapa den nya bokningen. - **Hitta den igen.** Vid den ursprungliga bokningen finns nu knappen Nästa bokning som går till den nya bokningen. - **Utan Gått.** Knappen Boka en ny tid finns bara vid en bokning med status Gått. Annars skapar du helt enkelt en ny bokning med Skapa bokning. **Exempel:** Efter en färgbehandling vill kunden komma tillbaka om sex veckor: välj under Tidsintervall 6 veckor och samma frisör. **Relaterade frågor:** - Hur planerar jag direkt en ny bokning efter besöket? - Kan jag planera in en bokning om några veckor för samma kund? - Var hittar jag en kunds nästa bokning? - Hur skapar jag en återkommande bokning? **Sökord:** uppföljningsbokning salong, planera nästa bokning, återkommande kund, återbokning, bokning om sex veckor **Relaterat:** [Hur markerar jag en kund som Anländ eller Gått?](aangekomen-vertrokken-no-show.md), [Hur skapar jag själv en bokning åt en kund?](afspraak-maken-voor-klant.md) --- # Hur ändrar eller flyttar jag en bokning? **Svar:** Klicka i kalendern på bokningen, välj Öppen reservation och ändra behandling, tid, medarbetare eller arbetsstation. Klicka sedan på Spara. Jimani kontrollerar att medarbetaren och arbetsstationen är lediga den tiden. **Förklaring:** - **Steg 1.** Klicka i Meny > Bokningar på bokningen. Fönstret Bokningsinformation öppnas. - **Steg 2.** Klicka på Öppen reservation. Hela skärmen öppnas. - **Steg 3.** Ändra det som behövs: Behandlingsgrupp och Behandling, Tid (dagen), Från (tiden, välj en ledig tid via Tillgängliga tider), Medarbetare och Arbetsstationer. Du kan också ändra Språk, Reservatsnamn, Produkter och Internt PM. - **Steg 4.** Klicka på Spara. - **Är tiden upptagen?** Har medarbetaren redan en bokning den tiden följer Den här medarbetaren har redan en bokning vid den här tidpunkten. Är arbetsstationen upptagen följer Stolen är inte tillgänglig!. Välj då en annan tid eller stol. - **Bilaga.** På fliken Bilaga (eller bilagor) lägger du till en fil med plustecknet: välj Ämne, en Beskrivning och filen. - **Går inte längre att ändra.** Vid en bokning som står på Gått och vid en avbokad bokning saknas Spara; de kan du inte längre ändra. **Exempel:** Kunden vill ha torsdag kl. 15:00 i stället för 14:00: öppna bokningen, klicka på Från, välj 15:00 i Tillgängliga tider och klicka på Spara. **Relaterade frågor:** - Hur flyttar jag en bokning till en annan tid? - Kan jag byta medarbetare på en bokning? - Hur ändrar jag behandlingen på en bokad tid? - Kontrollerar Jimani om medarbetaren är ledig vid en flytt? **Sökord:** flytta bokning, ändra bokning frisör, annan tid bokning, byta medarbetare bokning, justera bokning **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen för att visa och ändra en salongsbokning?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md), [Hur avbokar jag en bokning och vad får kunden?](afspraak-annuleren.md) --- # Hur avbokar jag en bokning och vad får kunden? **Svar:** Klicka i kalendern på bokningen och välj Avbryt. Bekräfta frågan Avboka bokningen? och ange en anledning. Bokningen finns då under Avbokningar. Gästen får ett avbokningsmejl om du har ställt in ett. Återbetalning gör du därefter i Återbetalningsöversikt. **Förklaring:** - **Steg 1.** Klicka i Meny > Bokningar på bokningen och välj längst ned till vänster Avbryt. - **Steg 2.** Svara Ja på Är du säker på att du vill avboka bokningen? och fyll i anledningen under Anledning till avbokning. - **Kombination.** Hör bokningen till en kombination frågar Jimani om du bara vill avboka den här delen eller hela kombinationen. - **Vad Jimani gör.** Bokningen får anledningen, ditt namn och tidpunkten. En nota som redan skapats vid bokningen i kassan följer med tillbaka. - **Mejl och sms.** Har gästen en e-postadress och har du ställt in ett avbokningsmejl för salongen får gästen det en gång. Är ett sms för avbokning inställt skickas även det. - **Inte längre möjligt.** Har gästen redan Anländ eller Gått är Avbryt avstängt i Bokningsinformation med förklaringen Gästen har redan kommit; kan inte längre avbokas eller Slutförd; kan inte längre avbokas. - **Hitta dem igen.** Alla avbokningar från de senaste sex månaderna finns i Meny > Avbokningar, se [Hur fungerar översikten Avbokningar i salongen?](../naslag/salon-annuleringen.md). **Exempel:** Kunden ringer och säger att hon är sjuk. Öppna bokningen, klicka på Avbryt, bekräfta och skriv Sjuk. Gästen får sitt avbokningsmejl. **Relaterade frågor:** - Hur avbokar jag en kunds bokning? - Får kunden ett mejl när jag avbokar bokningen? - Var hittar jag avbokade bokningar? - Måste jag ange en anledning vid avbokning? **Sökord:** avboka bokning salong, kund avbokar, ställa in avbokning, avbokningsmejl, anledning till avbokning **Relaterat:** [Hur återbetalar jag en avbokad bokning?](terugbetalen-na-annulering.md), [Hur fungerar översikten Avbokningar i salongen?](../naslag/salon-annuleringen.md) --- # Hur återbetalar jag en avbokad bokning? **Svar:** Avboka först bokningen. Gå sedan till Meny > Återbetalningsöversikt, leta upp bokningen och klicka på den röda knappen. Hela beloppet är redan ifyllt; du kan också fylla i ett lägre belopp. Jimani återbetalar via Mollie, förutsatt att ditt Saldo räcker. **Förklaring:** - **Steg 1.** Avboka bokningen, se [Hur avbokar jag en bokning och vad får kunden?](afspraak-annuleren.md). - **Steg 2.** Öppna Meny > Återbetalningsöversikt. Högst upp står det Saldo som du har hos Mollie. - **Steg 3.** Leta upp bokningen i listan (avbokade bokningar från de senaste sex månaderna). Vid en betald bokning finns två knappar i kolumnen Status. - **Steg 4.** Klicka på den röda knappen (Återbetala), kontrollera eller ändra beloppet och bekräfta. Beloppet får inte vara högre än vad gästen betalade och inte högre än ditt Saldo. - **Steg 5.** I kolumnen Status står därefter återbetalningens läge, till exempel pending. - **Ångra.** Står återbetalningen fortfarande på pending tar den orangea knappen (Avboka återbetalningen) tillbaka den efter frågan Är du säker?. - **Ingen onlinebetalning.** Har ingen onlinebetalning hittats för bokningen (till exempel kontant) sätter Jimani bara statusen på paid; pengarna lämnar du tillbaka själv. **Exempel:** En gäst betalade 20 € i handpenning online och avbokar. Öppna Återbetalningsöversikt, klicka på den röda knappen vid hennes bokning, låt 20,00 € stå kvar och bekräfta. **Relaterade frågor:** - Hur ger jag en kund pengarna tillbaka efter en avbokad bokning? - Kan jag återbetala bara en del av beloppet? - Varför går det inte att återbetala? - Var finns återbetalningsöversikten? **Sökord:** återbetalning salong, handpenning tillbaka, avbokning återbetalning, refund bokning, pengar tillbaka kund, mollie återbetalning **Relaterat:** [Hur fungerar Återbetalningsöversikt i salongen?](../naslag/salon-terugbetaaloverzicht.md), [Hur avbokar jag en bokning och vad får kunden?](afspraak-annuleren.md) --- # Hur skickar jag bekräftelsen på en bokning till kunden igen? **Svar:** Klicka i kalendern på bokningen, välj Mer > Skicka e-post och bekräfta frågan. Bekräftelsen skickas igen till gästens e-postadress. Det fungerar bara om gästen har en e-postadress, bokningen inte är avbokad och ett bekräftelsemejl för salongen är inställt. **Förklaring:** - **Steg 1.** Klicka i Meny > Bokningar på bokningen. - **Steg 2.** Välj Mer > Skicka e-post. Du ser Skicka bekräftelsen till gästen igen? med adressen. - **Steg 3.** Bekräfta med Skicka e-post. Vid lyckat resultat följer E-postmeddelandet har skickats. - **Skriva ut.** Är bekräftelsen redan skapad öppnar Skriv ut (PDF) den som pdf. - **Fungerar det inte?** En avbokad bokning får ingen bekräftelse längre. Har gästen ingen e-postadress står det Den här gästen har ingen e-postadress. Är inget mejl inställt står det Inget bekräftelsemejl är inställt för salongen; skapa det under Inställningar > Kommunikation > E-post. Går det inte att skicka står det E-postmeddelandet skickades inte. **Exempel:** Kunden ringer och säger att hon inte har fått bekräftelsen. Öppna bokningen, välj Skicka e-post och bekräfta. **Relaterade frågor:** - Kunden har inte fått bekräftelsemejlet, hur skickar jag det igen? - Varför kan jag inte skicka bekräftelsen igen? - Hur mejlar jag bokningsbekräftelsen en gång till? - När fungerar det inte att skicka bekräftelsen igen? **Sökord:** skicka bekräftelse igen, bokningsmejl inte mottaget, bekräftelsemejl frisör, pdf bokningsbekräftelse **Relaterat:** [Hur fungerar skärmen för att visa och ändra en salongsbokning?](../naslag/salon-afspraak-wijzigen.md) --- # Får en kund en enkät efter bokningen? **Svar:** Ja, om du har slagit på Enkät. Jimani planerar då automatiskt ett enkätmejl till gästen kort efter att bokningen har tagit slut. Under Inställningar > Kommunikation ställer du in vad som frågas och hur många timmar efter besöket mejlet skickas. **Förklaring:** - **Slå på.** Gå till Inställningar > Kommunikation > Enkät. Enkät är en betald funktion på 5 € per månad (exkl. moms), se [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md). - **När.** Varje minut tittar Jimani på bokningar som tog slut under de senaste tio minuterna (sluttiden). Är bokningen inte avbokad och har en gäst kopplats till den planeras ett enkätmejl. Per bokning skickas aldrig två mejl. - **Vilken tid.** Mejlet skickas vid den tidpunkt som du har ställt in för typen Enkät (antal timmar efter besöket). Står det på 0 skickas det efter ungefär fem minuter. - **Bara med enkät.** Det måste finnas en enkät för salongen och din verksamhet måste få skicka enkäter; annars händer ingenting. - **Sms.** Sätter du en gäst på Gått och ett sms är inställt för tidpunkten enkät skickas även det. Se [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](../../communicatie/faq/automatische-sms.md). - **Själva frågorna.** Hur du skapar enkäten och tittar på svaren står i avsnittet Kommunikation. **Exempel:** En bokning slutar kl. 15:30. Står enkätmejlet på 2 timmar efter besöket skickas det omkring kl. 17:30 till gästen. **Relaterade frågor:** - Kan jag skicka en frågelista till kunder efter besöket? - Hur ställer jag in en kundnöjdhetsenkät? - Hur många timmar efter besöket skickas enkätmejlet? - Var ändrar jag enkätens frågor? **Sökord:** enkät efter bokning, kundfeedback salong, recensionsfrågor efter besök, nöjdhet frisör, enkät sms **Relaterat:** [Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?](../../communicatie/faq/automatische-sms.md), [Hur markerar jag en kund som Anländ eller Gått?](aangekomen-vertrokken-no-show.md) --- # Hur tar jag bort eller kopierar jag en medarbetare, behandling eller produkt, och hämtar tillbaka den? **Svar:** Klicka i listan på Åtgärder vid raden. Där finns Inaktivera (eller Aktivera), Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. Flytta till papperskorgen tar inte bort något för gott: med Visa endast borttagna objekt på Ja hittar du det igen och slår på det igen med Aktivera. **Förklaring:** - **Stänga av tillfälligt.** Välj Inaktivera, eller ta bort bocken Aktiv i listan. Objektet finns kvar men räknas inte med. - **Kopiera.** Välj Skapa en kopia och bekräfta frågan Vill du skapa en kopia av det här objektet?. Du ser därefter Kopian har skapats. - **Ta bort.** Välj Flytta till papperskorgen, eller öppna objektet och klicka på Ta bort. Bekräfta frågan; därefter står det Borttaget!. Objektet sätts också som inaktivt. - **Hämta tillbaka.** Sätt uppe till höger på Salongshantering Visa endast borttagna objekt på Ja, leta upp objektet och välj Aktivera. - **Vilka delar.** Detta fungerar för medarbetare, behandlingar och produkter; arbetsstationer, behandlingsgrupper och fält har sin egen bock Aktiv och Ta bort i sitt fönster. **Exempel:** En frisör slutar på salongen: lägg henne i papperskorgen via Åtgärder > Flytta till papperskorgen. Kommer hon tillbaka sätter du Visa endast borttagna objekt på Ja och väljer Aktivera. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag bort en medarbetare eller behandling? - Kan jag hämta tillbaka en borttagen behandling? - Hur kopierar jag en behandling? - Hur stänger jag av en medarbetare tillfälligt? **Sökord:** ta bort medarbetare salong, kopiera behandling, hämta tillbaka från papperskorgen, inaktivera objekt, hämta tillbaka borttaget **Relaterat:** [Hur fungerar Salongshantering i Jimani?](../naslag/salon-beheer-overzicht.md) --- # Hur fungerar Salongshantering i Jimani? **Svar:** I Salongshantering ställer du in din salong: öppettider, medarbetare, behandlingar, produkter, arbetsstationer, behandlingsgrupper och extra fält. Varje del har en egen flik med en lista, och med knappen uppe till höger lägger du till ett nytt objekt. **Var hittar du det:** Meny > Salong (i en salongsverksamhet) eller Meny > Salongshantering (i kassan med integrationen Salong påslagen) (`/Salon`) **Förklaring:** Högst upp finns sju flikar: Öppettider, Medarbetare, Behandling, Produkter, Arbetsstationer, Behandlingsgrupp och Fält. Klicka på en rad i en lista för att öppna och ändra objektet. Uppe till höger finns en knapp med flera plustecken: den öppnar fönstret Salong med sex brickor (Medarbetare, Behandling, Produkter, Arbetsstationer, Behandlingsgrupp och Fält), så att du direkt kan skapa något nytt, även om du står på en annan flik. Varje skärm beskrivs i en egen artikel, se Relaterat. ![Salongshantering med de sju flikarna Öppettider, Medarbetare, Behandling, Produkter, Arbetsstationer, Behandlingsgrupp och Fält och uppe till höger knappen med plustecknen](/kennisbank/beelden/salon-beheer-overzicht-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Visa endast borttagna objekt | Ja/Nej-reglage uppe till höger. På Ja visar varje lista bara objekt som ligger i papperskorgen. | Om du har tagit bort något av misstag och vill hämta tillbaka det. | Du hämtar tillbaka ett objekt med Aktivera i radens åtgärdsmeny. | | Öppettider | Flik med salongens öppettider per dag. | Vid starten och varje nytt år. | Utan öppettider kan en gäst inte boka online. | | Medarbetare | Flik med dina medarbetare: Bild, Namn, E-post, Telefon, Länkad till, Aktiv, Visa i widget och Åtgärder. | För att lägga till eller ändra medarbetare. | Se artikeln om medarbetare. | | Behandling | Flik med dina behandlingar: Bild, Namn, Medarbetare, Behandlingsgrupp, Pris, Aktiv, Visa i widget och Åtgärder. | För att ställa in behandlingar med längd och pris. | Se artikeln om behandlingar. | | Produkter | Flik med de extra produkterna och transaktionskostnader, med ett sökfält (Sök) och en rullgardinslista Produkttyper för att filtrera. | För merförsäljning vid en behandling. | Se artikeln om produkter. | | Arbetsstationer | Flik med dina arbetsplatser (stolar). Du kan ändra namnet, Kan bokas via widget och Aktiv direkt i listan och spara med Spara. | När du lägger till arbetsplatser eller tillfälligt tar en stol ur användning. | Se artikeln om arbetsstationer och behandlingsgrupper. | | Behandlingsgrupp | Flik med de grupper som en behandling är avsedd för, som damer, herrar eller barn. Namn och Aktiv ändrar du direkt i listan. | När du vill dela in behandlingar per målgrupp. | Se artikeln om arbetsstationer och behandlingsgrupper. | | Fält | Flik med extra frågor som en gäst besvarar vid bokningen. | Till exempel för en allergi eller en preferens. | Se artikeln om fält. | | Åtgärder | Knapp per rad med åtgärdsmenyn: Inaktivera eller Aktivera, Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. | För att tillfälligt stänga av, duplicera eller ta bort ett objekt. | Flytta till papperskorgen tar inte bort något för gott; objektet finns då kvar under Visa endast borttagna objekt. Efter Skapa en kopia följer en bekräftelse och meddelandet Kopian har skapats. | | Här kan du skapa alla bokningsalternativ och koppla produkter och extra fält. Tänk till exempel på frukost, lunch eller middag, men också på barnkalas, olika fest- och sällskapsarrangemang eller andra gruppbokningar. | Detta är hjälptexten ovanför listan med medarbetare. | Står där bara som information. | Texten är övertagen från restaurangskärmen; för en salong gäller det medarbetare. | | Kunden väljer under bokningen först önskad behandling, som “Herrklippning”, “Manikyr” eller “Avslappningsmassage”. Koppla sedan behandlingen till ett tidsintervall, en längd, ett pris och de aktuella medarbetarna. | Hjälptext ovanför listan med behandlingar. Den säger att en gäst först väljer behandlingen och att du kopplar längd, pris och medarbetare till den. | Läs den om du är osäker på hur behandlingar fungerar. | - | | Ange om fältet måste fyllas i under bokningen. | Hjälptext som står ovanför produktlistan. | Står där bara som information. | Texten hör egentligen till Fält; vid Produkter har den ingen funktion. | | Lägg till arbetsstationer och koppla dem till en Medarbetare. | Hjälptext ovanför listan med arbetsstationer och även ovanför listan med fält. | Står där bara som information. | Ovanför Fält är texten övertagen och passar inte till den listan. | | Lägg till behandlingsgrupp. Om det finns mer än ett val syns det under bokningen. | Hjälptext ovanför listan med behandlingsgrupper. Har du bara en behandlingsgrupp ser gästen inget val. | Läs den om gästen inte ser valet. | - | **Öppettider per dag:** På fliken Öppettider väljer du högst upp året (i år och de två följande åren) och månaden. Per dag finns en öppningstid, en stängningstid och ett reglage Öppet eller Stängt. En dag som du inte har fyllt i står på 10:00 till 21:00 och på Stängt. Tiderna sparas av sig själva, per dag; det finns ingen sparaknapp. Texten på skärmen lyder: Fyll i öppettiderna per dag här. Observera: tiderna ‘öppet från’ och ‘öppet till’ används bara när verksamheten är markerad som öppen. För att snabbt fylla i öppettiderna för de kommande två åren rekommenderar vi att du gör en export. På så sätt kan uppgifterna enkelt och effektivt ändras i Excel. När ändringarna är gjorda klickar du på ‘Importera’. Med Välj Excel-fil och Välj en fil väljer du Excel-filen och med importikonen läser du in den; Excel-ikonen bredvid gör exporten. **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Excel-filen kunde inte skapas. | Exporten av öppettiderna till Excel misslyckades. | Försök igen. Går det inte igen, försök då en gång till senare. | | Sparat | En ändrad dag har sparats. Det står en kort stund vid dagen. | Ingenting. | | Inte sparat | En dag har inte sparats, till exempel på grund av en ogiltig tid. En knapp Försök igen visas. | Rätta tiden och försök igen. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in min salong? - Vilka delar har Salongshantering? - Hur lägger jag snabbt till något nytt i Salongshantering? - Var hittar jag medarbetare, produkter och arbetsstationer? **Sökord:** salongshantering, ställa in salong, salong öppettider, flikar salong, hämta tillbaka borttagna objekt, kopiera behandling **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för min salong?](../faq/openingstijden-salon-instellen.md), [Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar?](../faq/medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Hur skapar jag en behandling?](../faq/behandeling-aanmaken.md) --- # Vad kan du ställa in för en medarbetare i salongen? **Svar:** För en medarbetare anger du vem personen är, vilka behandlingar personen utför, när personen arbetar, vilka pauser som finns och vid vilka arbetsstationer personen arbetar. Det gör du i fönstret Medarbetare med sju steg. Du sparar i sista steget. **Var hittar du det:** Meny > Salong > fliken Medarbetare > klicka på en medarbetare, eller uppe till höger på knappen med plustecknen och sedan brickan Medarbetare (`/Salon`) **Förklaring:** Fönstret heter Medarbetare och har sju steg: Medarbetare, Bild, Behandlingar, Arbetstider, Pauser, Stolar och Färg och aviseringar. Med Nästa och Föregående går du igenom dem. En befintlig medarbetare öppnas med titeln Medarbetare och förnamnet, och har även knappen Ta bort längst ned till vänster. Steget Pauser beskrivs i artikeln om pauser. Arbetsstationerna och behandlingarna som du väljer här avgör var och för vilka behandlingar någon går att boka online. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Förnamn | Medarbetarens namn, högst 25 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Detta syns vid bokning. | Alltid. | En gäst ser det här namnet vid bokningen. | | Efternamn | Högst 25 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Detta är endast för internt bruk. | Alltid. | Bara för dig, inte för gästen. | | Telefon | Medarbetarens telefonnummer, högst 50 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Detta är endast för internt bruk. | Alltid. | - | | E-post | Medarbetarens e-postadress, högst 200 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Detta är endast för internt bruk. | Alltid. | - | | Bild | Ett foto av medarbetaren (högst 5 MB). Du ser en förhandsvisning; med papperskorgen tar du bort fotot igen. | Om du vill ha ett foto på medarbetaren. | Fotot syns också i listan över medarbetare. | | Behandlingar | Välj här alla behandlingar som den här medarbetaren utför. Du kan välja fler än en. | Alltid; utan behandlingar går en medarbetare inte att boka. | Finns behandlingen inte med ännu, använd plustecknet vid Skapa ny behandling. | | Arbetstider | Tabell per månad med de dagar då medarbetaren arbetar. Kolumner: Arbetstider, Arbetsdatum, Utgående från, Arbete med och Aktiv. Sätt Aktiv på de dagar då medarbetaren arbetar. | För varje medarbetare, varje år på nytt. | En dag där Aktiv är av går inte att boka. En ny dag står som standard på 10:00 till 21:00 och Aktiv av. | | Välj Excel-fil | Högst upp bland arbetstiderna: välj en Excel-fil för att läsa in arbetstider i bulk. | För att fylla i ett helt år på en gång. | - | | Välj en fil | Öppnar filväljaren för Excel-filen. | Efter Välj Excel-fil. | - | | Ladda upp | Läser in den valda Excel-filen. | När du har valt filen. | - | | Arbetsstationer | Välj de arbetsplatser som medarbetaren arbetar vid. Hjälptext: Välj en arbetsyta. | Alltid. | En onlinebokning får bara en stol som hör till medarbetaren och som har Kan bokas via widget. | | Skapa nytt bord | En plusknapp som öppnar fönstret Arbetsstationer (med Skapa arbetsstationer), så att du direkt lägger till en arbetsstation. | Om det ännu inte finns någon arbetsstation. | Etiketten säger bord, men du skapar en arbetsstation här. Texten under (Välj de transaktionskostnader som hör till den här aktiviteten) hör inte hit. | | Färg | Medarbetarens färg i kalendern. Välj ur listan; etiketten Färg på anställdas synlighet står vid fältet. | För att skilja medarbetare åt i kalendern. | - | | Färg på anställdas synlighet | Etikett vid färgfältet: färgen som medarbetaren har i kalendern. | - | - | | E-post vid bokning | Ja/Nej-val, som standard Nej. Hjälptext: Vill du få ett separat mejl när en bokning kommer in i ditt namn? | Om medarbetaren vill ha besked vid nya bokningar. | Etiketten Vill du få ett separat mejl när en bokning kommer in i ditt namn? står på skärmen; valet sparas hos medarbetaren. | | Visa i widget | Ja/Nej-val, som standard Nej. Hjälptext: Att visa i ”manuell bokning” är ett praktiskt alternativ för att till exempel kunna lägga till interna anteckningar om kunden. | Om du vill visa medarbetaren även vid manuell bokning. | Hjälptexten handlar om manuell bokning. | | Aktiv | Ja/Nej-val, som standard Ja. I listan över medarbetare finns samma inställning som en bock. | För att tillfälligt stänga av någon utan att ta bort. | För en befintlig medarbetare är detta en Ja/Nej-knapp. | | Ta bort | Flyttar medarbetaren till papperskorgen, efter en bekräftelse. Medarbetaren sätts också som inaktiv. | När någon inte längre arbetar hos dig. | Det är inte slutgiltigt: via Visa endast borttagna objekt i Salongshantering hittar du medarbetaren igen. | | Nästa | Till nästa steg. | - | - | | Föregående | Tillbaka till föregående steg. | - | - | | Spara | Sparar medarbetaren med arbetstider och pauser. Visas i sista steget. | När du är klar. | Utan Spara går allt i fönstret förlorat. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Ta bort detta objekt | Titeln på frågan innan du tar bort en medarbetare. Själva frågan är: Vill du radera datan? | Välj Ja för att ta bort. | | Borttaget! | Medarbetaren ligger i papperskorgen. | Ingenting. | **Relaterade frågor:** - Vilka inställningar har en medarbetare? - Hur kopplar jag en medarbetare till en arbetsstation? - Hur ställer jag in en medarbetares arbetstider och pauser? - I vilket steg sparar jag en medarbetare? **Sökord:** lägga till medarbetare salong, arbetstider medarbetare, lägga till frisör, koppla stol medarbetare, ta bort medarbetare, foto medarbetare **Relaterat:** [Hur lägger jag till en medarbetare och ställer in när hen arbetar?](../faq/medewerker-toevoegen-en-werktijden.md), [Hur lägger jag in pauser för en medarbetare?](../faq/pauzes-medewerker.md), [Hur lägger jag in någons semester eller lediga dagar i kalendern?](../faq/vakantie-en-vrije-dagen-medewerker.md) --- # Hur fungerar steget Pauser för en medarbetare? **Svar:** Under Pauser lägger du in en medarbetares fasta pauser, till exempel en lunchpaus på vissa veckodagar. Under en sådan paus kan en gäst inte boka tid hos den medarbetaren online. En paus gäller varje vecka de valda dagarna. **Var hittar du det:** Meny > Salong > fliken Medarbetare > välj en medarbetare > steget Pauser (`/Salon`) **Förklaring:** Steget Pauser ligger mellan Arbetstider och Stolar i fönstret Medarbetare. Du fyller i en paus och klickar på Spara; pausen hamnar då i listan Sparade pauser under formuläret. Först när du därefter sparar medarbetaren själv med Spara i sista steget sparas pausen på riktigt. En paus tar du bort med papperskorgen efter raden i listan. Texten på skärmen lyder: Fyll i de fasta pauserna här, om det är aktuellt. Välj pausens tidpunkt och tillhörande dagar. När pauserna är ifyllda kan inga bokningar göras inom denna pausstid. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn på pausen | Ett namn för dig själv, högst 50 tecken. Hjälptext: Internt namn på pausen. Obligatoriskt. | Till exempel Lunch. | Gästen ser inte det här namnet. | | Paus till | Etiketten ovanför pausens tidsintervall. Du fyller i Starttid och Sluttid, med knapparna minus och plus för att gå en timme upp eller ned. | Alltid, om du inte väljer Heldagsuppehåll. | Utan start- och sluttid (och utan Heldagsuppehåll) följer meddelandet att tiden saknas. | | Heldagsuppehåll | Kryssruta. Med den här rutan behöver du inte fylla i start- och sluttid för att lägga till pausen. | Bara om du behöver rutan. | Fyll för en vanlig paus alltid i en start- och sluttid. | | Måndag | Kryssruta: pausen gäller på måndagar. | Välj de dagar då pausen återkommer. | Du måste välja minst en dag. | | Tisdag | Pausen gäller på tisdagar. | Samma. | - | | Onsdag | Pausen gäller på onsdagar. | Samma. | - | | Torsdag | Pausen gäller på torsdagar. | Samma. | - | | Fredag | Pausen gäller på fredagar. | Samma. | - | | Lördag | Pausen gäller på lördagar. | Samma. | - | | Söndag | Pausen gäller på söndagar. | Samma. | - | | Spara | Lägger pausen i listan Sparade pauser. | Efter att du fyllt i namn, tid och dagar. | Pausen är först slutgiltig efter Spara för medarbetaren. | | Sparade pauser | Lista med den här medarbetarens pauser: Namn, Paus från, Till och de sju veckodagarna med Yes eller No. | För att se vad som redan finns. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Namnet på pausen saknas. | Du har inte fyllt i något Namn på pausen. | Fyll i ett namn. | | Tiden för pausen saknas. | Start- eller sluttiden är tom och Heldagsuppehåll är inte på. | Fyll i båda tiderna. | | Urvalsrutan är inte vald | Du har inte bockat för någon dag. | Bocka för minst en dag. | **Relaterade frågor:** - Vad är steget Pauser för en medarbetare? - Gäller en paus varje vecka? - Kan en kund boka online under en medarbetares paus? - Hur lägger jag in en fast lunchpaus? **Sökord:** paus medarbetare salong, ställa in lunchpaus, pauser frisör, inga bokningar under paus, fast paus veckodag **Relaterat:** [Hur lägger jag in pauser för en medarbetare?](../faq/pauzes-medewerker.md), [Vad kan du ställa in för en medarbetare i salongen?](salon-medewerkers.md) --- # Vad kan du ställa in för en behandling i salongen? **Svar:** En behandling är det en gäst bokar, som en klippning eller en massa. Du ger den ett namn, en färg, en längd, ett pris och de medarbetare som utför den. Det gör du i fönstret Behandling med fem steg. **Var hittar du det:** Meny > Salong > fliken Behandling > klicka på en behandling, eller uppe till höger på knappen med plustecknen och sedan brickan Behandling (`/Salon`) **Förklaring:** Stegen är Behandling, Färg och längd, Medarbetare, För vem och Pris. Du går igenom dem med Nästa och Föregående och sparar med Spara i sista steget. En befintlig behandling öppnas med sitt namn i titeln och har även Ta bort längst ned till vänster. Texten högst upp i fönstret lyder: Kunden väljer under bokningen först önskad behandling, som “Herrklippning”, “Manikyr” eller “Avslappningsmassage”. Koppla sedan behandlingen till ett tidsintervall, en längd, ett pris och de aktuella medarbetarna. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Behandlingens namn, högst 50 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Ge behandlingen ett namn. Observera, det syns under bokningen. | Alltid. | Har du flera språk påslagna fyller du i namnet per språk. Under fältet står Maximalt antal tecken med en räknare. | | Beskrivning | En förklaring till behandlingen. Hjälptext: Ge vid behov mer information om behandlingen. Observera, den här informationen syns under bokningen. | För förklaringar som gästen behöver veta. | Kan också fyllas i per språk. | | Maximalt antal tecken | Räknare under namnfältet. | - | Namnet får inte vara längre än 50 tecken. | | Färg | Behandlingens färg i översikten. Välj ur listan. | För att skilja behandlingar åt i kalendern. | Hjälptexten under Färg lyder Till vilket datum är du inte tillgänglig; den texten står där av misstag. | | Till vilket datum är du inte tillgänglig | Detta är hjälptexten under Färg. | - | Texten passar inte till Färg. | | Längd | Hur lång behandlingen är. Välj ur listan i steg om 5 minuter; som standard är det 1 timme. Hjälptext: Ange hur lång tid detta besök kommer att ta. | Alltid. | Längden avgör bokningens sluttid och längden på tidsintervallen online. | | Minimitid fram till bokningen | Välj ur listan: från 00:00 i steg om 5 minuter till 23:55, och 1 till 6 dagar. Hjälptext: När får gästen boka? Oftast kan en gäst lägga en bokning direkt. I vissa fall är det dock nödvändigt att veta några minuter, timmar eller till och med dagar i förväg vem som kommer, så att medarbetaren kan förbereda sig. | Om du vill att en behandling bara ska kunna bokas med förberedelsetid. | Se Observera längst ned. | | Visa i widget | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext: När ”synlig i widget” är aktivt visas behandlingen också i widgeten. | Sätt på Ja om gäster ska få boka behandlingen online. | Står det på Nej kan bara du planera in behandlingen. | | Visa sluttid | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext: Ange om kunden ska få information om bokningens sluttid eller inte. | Om gästen ska se när bokningen slutar. | - | | Är detta en handpenning? | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext (Is-Downpayment-Product-Description): Ange om den här produkten är en handpenning eller inte. Är den det krediteras produkten fullt ut när gästen anländer. | Bara om behandlingens pris är en handpenning. | - | | Medarbetare | Välj vilka medarbetare som utför behandlingen. Hjälpknapp: Skapa en ny medarbetare för behandlingen. | Alltid; en behandling utan medarbetare går inte att boka online. | Samma koppling gör du också i medarbetarens fönster. | | Behandlingsgrupp | Välj målgrupp, till exempel damer, herrar eller barn. Hjälpknapp: Skapa en behandlingsgrupp. | Om du delar in behandlingar per målgrupp. | Finns det bara en behandlingsgrupp ser gästen inget val. | | Pris | Behandlingens pris i euro, per person och inklusive moms. Hjälptext: Fyll i produktpriset. Det är per person och inklusive moms. | Alltid. | Priset är inklusive moms. | | Momsgrupp | Behandlingens momsgrupp. Hjälptext: Välj momsgrupp. Listan börjar med Välj en momsgrupp. | Alltid; obligatoriskt. | Du ser gruppens namn och procentsatsen. | | Välj momsgrupp | Hjälptexten vid momsgruppen. | - | - | | Produkt | Välj här de extra produkter som du erbjuder till den här behandlingen (blocket Välj ytterligare produkter) och eventuellt transaktionskostnader (blocket Transaktionskostnader, med valet Ingen transaktionskostnad). Med plustecknet skapar du en ny produkt: Skapa en ny extra-produkt. eller Skapa en ny produkt för transaktionsavgifter. | För merförsäljning, som en vårdprodukt. | Blocken visas bara om du redan har en aktiv produkt av den typen. | | Aktiv | Slår på eller av behandlingen. | - | I fönstret syns det inte; du ställer in det i listan med bocken Aktiv eller via Åtgärder > Inaktivera. En ny behandling är aktiv. | | Ta bort | Flyttar behandlingen till papperskorgen, efter en bekräftelse. | Om du inte längre erbjuder behandlingen. | Inte slutgiltigt: se Visa endast borttagna objekt. | | Nästa | Till nästa steg. | - | - | | Föregående | Tillbaka till föregående steg. | - | - | | Spara | Sparar behandlingen. Finns i sista steget. | När du är klar. | Utan Spara går allt förlorat. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | OBSERVERA: Inget betalningsalternativ är inställt, så när du skapar produkter kan inget pris fyllas i. Gå till Inställningar > Meny och inställningar > Mollie. | Varning vid Pris: det skulle inte finnas något betalningsalternativ inställt, vilket gör att priset förblir 0. | Koppla först ett betalningsalternativ under Inställningar och Mollie. | | Ta bort detta objekt | Titeln på frågan innan du tar bort behandlingen. Själva frågan är: Vill du radera datan? | Välj Ja för att ta bort. | **Relaterade frågor:** - Vilka inställningar har en behandling? - Hur många steg består det av att skapa en behandling? - Hur ställer jag in färgen på en behandling? - Hur kopplar jag medarbetare till en behandling? **Sökord:** lägga till behandling salong, ställa in behandlingens längd, pris behandling frisör, boka behandling online, extra produkter behandling, ta bort behandling **Relaterat:** [Hur skapar jag en behandling?](../faq/behandeling-aanmaken.md), [Vad kan du ställa in för arbetsstationer och behandlingsgrupper?](salon-werkstations-en-behandelgroepen.md), [Vad kan du ställa in för salongens produkter?](salon-producten.md) --- # Vad kan du ställa in för arbetsstationer och behandlingsgrupper? **Svar:** En arbetsstation är en arbetsplats eller en stol i din salong. En behandlingsgrupp är målgruppen för en behandling, som damer, herrar eller barn. Båda hanterar du i Salongshantering på en egen flik. **Var hittar du det:** Meny > Salong > fliken Arbetsstationer eller fliken Behandlingsgrupp (`/Salon`). En ny arbetsstation eller en ny behandlingsgrupp skapar du också med plustecknen uppe till höger. **Förklaring:** **Arbetsstationer.** Under Skapa arbetsstationer väljer du med minus- och plusknappen hur många arbetsstationer du vill lägga till på en gång (som standard 20). De får ett nummer: de nya numreras vidare från det antal du redan hade, även om några är av eller borttagna. Därefter kan du ändra namnet. En bokning som du själv skapar i dashboarden behöver alltid en arbetsstation; utan arbetsstation kan du inte spara den. **Behandlingsgrupper.** Med en behandlingsgrupp delar du in behandlingar efter målgrupp. Har du bara en grupp ser gästen inget val vid bokningen; har du fler väljer gästen först gruppen. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Arbetsstationer | Flik och titel på fönstret. I listan finns dina arbetsstationer med namnet, bocken Kan bokas via widget och bocken Aktiv. Hjälptext: Lägg till arbetsstationer och koppla dem till en Medarbetare. | För att hantera dina arbetsplatser. | Ändringar i listan sparar du med Spara längst ned i listan. Dra ändrar ordningen. | | Skapa arbetsstationer | Välj hur många arbetsstationer du vill lägga till. Hjälptext: Välj hur många arbetsstationer du vill skapa. | Vid inrättandet av din salong. | Som standard är antalet 20. | | Kan bokas via widget | Ja/Nej. Vid skapandet står det som standard på Ja. | Sätt på Nej för en arbetsplats som gäster inte får tilldelas online. | Online får en gäst bara en stol som står på Ja och är kopplad till den valda medarbetaren. | | Arbetsplatsens namn | Arbetsstationens namn eller nummer, högst 50 tecken. Etiketten ovanför är Namn. | För att ge stolen ett igenkännbart namn. | - | | Aktiv | Slår på eller av arbetsstationen. | För att tillfälligt inte använda en stol. | I fönstret syns det inte; använd bocken Aktiv i listan. | | Ta bort | Flyttar arbetsstationen till papperskorgen. | Om stolen inte finns kvar. | Inte slutgiltigt, den finns kvar under Visa endast borttagna objekt. | | Behandlingsgrupp | Flik och titel på fönstret. Hjälptext ovanför listan: Lägg till behandlingsgrupp. Om det finns mer än ett val syns det under bokningen. | Om du delar in behandlingar per målgrupp. | - | | Behandlingsgruppsnamn | Gruppens namn (högst 50 tecken), kan fyllas i per språk. Etiketten ovanför är Namn. | Till exempel Damer, Herrar eller Barn. | Steget heter Målgrupp. Hjälptext: Vem en behandling är avsedd för, till exempel damer, herrar eller barn. Det påverkar delvis priset. | | Aktiv | Vid en behandlingsgrupp ett Ja/Nej-val, som standard Ja. | För att tillfälligt inte visa en grupp. | I listan finns samma inställning som en bock. | | Spara | Sparar dina ändringar. | Efter varje ändring. | - | | Det finns inga lediga stolar. | Meddelande i fönstret Lediga stolar när du skapar en bokning: det finns ingen ledig arbetsstation den tiden. | Välj en annan tidpunkt eller en annan medarbetare. | Se artikeln om att skapa en bokning. | **Relaterade frågor:** - Var hanterar jag arbetsstationer och stolar? - Vad är behandlingsgrupper som damer, herrar och barn? - Var skapar jag en behandlingsgrupp? - Hur lägger jag till en arbetsplats? **Sökord:** arbetsstation salong, lägga till stol frisör, behandlingsgrupp damer herrar, målgrupp behandling, skapa stolar, arbetsplats **Relaterat:** [Vad är arbetsstationer och behandlingsgrupper och behöver jag dem?](../faq/werkstations-en-behandelgroepen.md), [Vad kan du ställa in för en medarbetare i salongen?](salon-medewerkers.md) --- # Vad kan du ställa in för salongens produkter? **Svar:** Under Produkter skapar du extra produkter som du kan sälja till en behandling, som ett schampo eller ett vårdset, och transaktionskostnader. Du ger dem ett namn, ett pris och moms, och kopplar dem sedan till en behandling. **Var hittar du det:** Meny > Salong > fliken Produkter > klicka på en produkt, eller uppe till höger på knappen med plustecknen och sedan brickan Produkter (`/Salon`) **Förklaring:** Fönstret heter Produkter. I det första steget, Produkt, väljer du typ: en extra produkt (på skärmen: Välj ytterligare produkter) eller Transaktionskostnader. Därefter följer stegen Namn och beskrivning samt Pris och synlighet. På fliken Produkter söker du med fältet Sök och filtrerar med rullgardinslistan Produkttyper. En produkt kopplar du sedan till en behandling i fönstret Behandling, i sista steget. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Produkt | Det första steget: välja typ. Hjälptext: Vad som kan säljas till en behandling, som schampo eller ett vårdset, med priset. | Vid varje ny produkt. | Väljer du Transaktionskostnader och sedan Nästa öppnas fönstret för transaktionskostnader (Transaktionskostnader) i stället för de här stegen. | | Namn | Produktens namn, högst 50 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Fyll i ett namn för produkten. Namnet syns under bokningen. | Alltid. | Har du flera språk påslagna fyller du i namnet per språk. | | Maximalt antal tecken | Räknare under namnfältet. | - | - | | Beskrivning | Text om produkten. Hjälptext: Ge produkten en beskrivning. Beskrivningen syns under bokningen. | Om gästen behöver veta mer. | Bara vid en extra produkt. | | Transaktionsinformation om produkten. | Vid typen Transaktionskostnader finns en andra beskrivning med hjälptexten Transaktionsinformation om produkten. | För att förklara vad kostnaderna är till för. | - | | Pris | Produktens pris. Hjälptext: Fyll i priset. Beloppet är inklusive moms. | Alltid vid en extra produkt. | Priset är inklusive moms. | | Pris per bokning för produkten | Vid Transaktionskostnader: ett fast belopp per bokning. Fältet heter Transaktionskostnader (inklusive moms). | Om du tar ett fast belopp per bokning. | - | | Transaktionskostnader (inklusive moms) | Etiketten för beloppet per bokning. | - | Beloppet är inklusive moms. | | Moms | Rullgardinslista med momssatserna. Hjälptext: Ge produkten en momsgrupp. Listan börjar med Välj moms. | Alltid; obligatoriskt. | - | | Momsgrupp | Produktens momsgrupp. Hjälptext: Välj momsgruppen. Listan börjar med Välj produktgrupp. | Alltid; obligatoriskt. | - | | Välj momsgruppen | Hjälptexten vid Momsgrupp. | - | - | | Visa i listvy | Ja/Nej, som standard Nej. | Sätt på Ja om produkten också ska visas i listvyn. | - | | Visa i widget | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext: Ange om fältet syns under bokningen via widgeten. | Sätt på Ja om gäster ska kunna välja produkten online. | - | | Ange om fältet syns under bokningen via widgeten. | Hjälptexten vid Visa i widget. | - | - | | Ange om fältet måste fyllas i under bokningen. | Hjälptext som står ovanför listan med produkter. | - | Texten hör egentligen till Fält; vid Produkter har den ingen funktion. | | Aktiv | Slår på eller av produkten. | För att tillfälligt inte visa en produkt. | I fönstret syns det inte; du ställer in det i listan eller via Åtgärder > Inaktivera. En ny produkt är aktiv. | | Ta bort | Flyttar produkten till papperskorgen, efter en bekräftelse. | Om du inte längre säljer produkten. | Inte slutgiltigt: se Visa endast borttagna objekt. | | Nästa | Till nästa steg. | - | - | | Föregående | Tillbaka till föregående steg. | - | - | | Spara | Sparar produkten. | I sista steget. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | OBSERVERA: Inget betalningsalternativ är inställt, så när du skapar produkter kan inget pris fyllas i. Gå till Inställningar > Meny och inställningar > Mollie. | Varning vid Pris: utan betalningsalternativ skulle priset förbli 0. | Koppla först ett betalningsalternativ under Inställningar och Mollie. | **Relaterade frågor:** - Vad kan jag ställa in för salongens produkter? - Hur kopplar jag en produkt till en behandling? - Hur ställer jag in transaktionskostnader? - Vilket pris och vilken moms ger jag en produkt? **Sökord:** extra produkt salong, merförsäljning frisör, lägga till produkt behandling, sälja schampo, transaktionskostnader salong, produkt moms **Relaterat:** [Hur säljer jag extra produkter till en behandling?](../faq/extra-producten-bij-behandeling.md), [Vad kan du ställa in för en behandling i salongen?](salon-behandelingen.md) --- # Vad kan du ställa in för salongens extra fält? **Svar:** Med extra fält ställer du en egen fråga till en gäst vid bokningen, till exempel om en allergi eller en preferens. Du väljer vilka behandlingar frågan hör till, vilken typ av svar du vill ha och om det är obligatoriskt. **Var hittar du det:** Meny > Salong > fliken Fält > klicka på ett fält, eller uppe till höger på knappen med plustecknen och sedan brickan Fält (`/Salon`) **Förklaring:** Fönstret Fält har fyra steg: Extra fält (välja behandlingarna), Typ av fält, Namn och beskrivning och Inställningar. Du sparar med Spara i sista steget. I listan på fliken Fält ser du per fält kolumnerna Namn, Beskrivning, Etikett, Typ, Obligatoriskt, Listvy, Visa i widget och Aktiv; bockarna ändrar du direkt där. Ett fält visas bara vid de behandlingar som du valde i det första steget. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Typ | Typen av svar. Hjälptext: Vilken typ av fält vill du lägga till? Välj ur listan nedan. | Alltid. | Se listan med typer nedan. | | Textruta | En kort textrad. | För en kort fråga. | - | | Stor textruta | En stor textruta. | För en längre kommentar. | - | | Tidsintervall | En tid. | Om du frågar efter en tid. | - | | Datum | Ett datum. | Om du frågar efter ett datum. | - | | Kryssruta | En ruta som gästen bockar i. | För en ja/nej-fråga. | - | | Urvalsruta flerval | Flera rutor; gästen kan välja fler än en. | För en lista med alternativ. | Fyll i alternativen under Alternativ. | | Alternativknapp | En lista där gästen väljer ett alternativ. | När det bara kan finnas ett svar. | Fyll i alternativen under Alternativ. | | Talfält | Ett tal. | Om du frågar efter ett tal. | - | | Telefon | Ett telefonnummer. | Om du frågar efter ett nummer. | - | | Kombinationslista | En rullgardinslista. | Vid många alternativ. | Fyll i alternativen under Alternativ. | | Etikett | Som typ: bara en text i formuläret (namnet med beskrivningen under), utan svar. | För en förklaring eller rubrik. | Etikett är också namnet på taggfältet (se nedan). | | Länk | En länk till en webbplats med en titel. Fälten heter då Länk till webbplatsen och Länktitel. | För att hänvisa till en sida. | - | | Villkor | En ruta där gästen godkänner dina villkor. Du anger länken och texten. | Om du vill att villkoren ska godkännas. | Den fasta texten lyder: När du gör en bokning måste du godkänna villkoren. | | Vill du göra det här fältet dynamiskt? | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext: När du gör det här fältet dynamiskt kan du visa det när ett val har gjorts i ett annat fält. På så sätt syns fältet bara om ett svar har valts i en tidigare fråga. | För en följdfråga som bara hör till ett visst svar. | - | | Vilket fält är huvudfältet? | Välj fältet som det här fältet beror på. | Bara när dynamiskt står på Ja. | - | | Visa detta fält när följande väljs | Välj vid vilket svar i huvudfältet det här fältet visas. Hjälptext: Vid vilket värde ska det här fältet visas? Välj ett av värdena i listan. | Samma. | - | | Namn | Fältets namn som gästen ser, högst 50 tecken. Obligatoriskt. Hjälptext: Fyll i ett namn. | Alltid. | Kan fyllas i per språk. | | Beskrivning | Förklaringen till fältet. Hjälptext: Fyll i en förklaring till fältet. Den visas i själva fältet som ljusgrå text. | För en kort förklaring. | Vid typen Textruta är det en rad på högst 80 tecken. | | Alternativ | För Kombinationslista, Alternativknapp och Urvalsruta flerval: svaren, ett per rad. Hjälptext: Se alternativen här. | Bara vid de typerna. | Exemplet i fältet är Alternativ 1, Alternativ 2 och Alternativ 3, vart och ett på en egen rad. | | Etikett | Fältets tagg, ett kort namn för fältet. Hjälptext: Välj fält TAG. Exempel i fältet: Exempel på taggnamn. Obligatoriskt. | Alltid. | - | | Obligatoriskt | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext: Ange om fältet måste fyllas i under bokningen. | Om gästen måste svara på frågan. | - | | Listvy | Ja/Nej, som standard Nej. Hjälptext: När det är aktivt visas svaret bland anteckningarna i bokningsöversikten. | Om du vill se svaret i översikten. | - | | Programmets namn på fältet | Ja/Nej, som standard Ja. Hjälptext: Ange om fältets namn visas under bokningen. | Sätt på Nej om namnet är överflödigt. | - | | Visa i widget | Ja/Nej, som standard Ja. Hjälptext: Ange om fältet syns under bokningen via widgeten. | Sätt på Nej om bara du ser fältet. | - | | Aktiv | Slår på eller av fältet. | För att tillfälligt inte fråga efter ett fält. | I fönstret syns det inte; du ställer in det i listan med bocken Aktiv. Ett nytt fält är aktivt. | | Ta bort | Flyttar fältet till papperskorgen, efter en bekräftelse. | Om du inte längre ställer frågan. | Inte slutgiltigt. | | Nästa | Till nästa steg. | - | - | | Föregående | Tillbaka till föregående steg. | - | - | | Spara | Sparar fältet. | I sista steget. | - | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag en egen fråga till kunder vid bokningen? - Kan jag koppla ett fält till vissa behandlingar? - Vilka typer av svar kan jag ställa in? - Kan jag göra ett fält obligatoriskt? **Sökord:** extra fråga boka salong, lägga till fält bokning, fråga om allergi kund, obligatoriskt fält bokning, intag salong, dynamiskt fält **Relaterat:** [Hur frågar jag en kund efter extra uppgifter vid bokningen?](../faq/extra-velden-bij-boeken.md) --- # Hur fungerar salongens kalender? **Svar:** I salongens kalender ser du alla bokningar, per dag i en tidslinje per medarbetare eller i listor per dag, vecka, de senaste 100 och framtiden. Du väljer datum högst upp och skapar en ny bokning med Skapa bokning. **Var hittar du det:** Meny > Bokningar (i en salongsverksamhet) eller Meny > Salong (i kassan med integrationen Salong påslagen) (`/SalonReservation`) **Förklaring:** Högst upp väljer du dagen med datumväljaren och till höger finns knappen Skapa bokning. Under den finns sex flikar: Översikt, Listvy, Veckolista, Senaste 100 bokningar, Kommande bokningar och Totaler. Klicka på en bokning för att öppna bokningsinformationen eller för att ändra den. I kassan med integrationen Salong påslagen kan du högst upp växla mellan bokningsdelarna. ![Salongens kalender med datumet högst upp, knappen Skapa bokning och de sex flikarna](/kennisbank/beelden/salon-agenda-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Skapa bokning | Öppnar sidan för att skapa en bokning. | När någon ringer eller kommer in. | Se artikeln om att skapa en bokning. | | Översikt | Dagens tidslinje med bokningarna som block per medarbetare, med en förklaring av statusfärgerna. | För dagsöversikten. | Medarbetarnas pauser och semester visas i grått. | | Välj en medarbetare | Rullgardinslista i tidslinjen för att visa en medarbetare. | För att bara se en medarbetares kalender. | - | | Listvy | Bokningarna för den valda dagen i en lista, under rubriken Översikt över bokningar på:. | För en lista i stället för tidslinjen. | Kolumnerna är Bokningsstatus, Bokningsnummer, Behandling, Medarbetare, Namn, Personer, Arbetsstationer, Ankomstdatum, Ankomsttid, Betalning och PM. | | Översikt över bokningar på: | Rubrik ovanför dagens lista. | - | - | | Veckolista | Bokningarna för hela veckan, under rubriken Veckolista med start- och slutdatum (ordet Till står emellan). | För att planera veckan i förväg. | Veckolistan, Senaste 100 bokningar och Kommande bokningar har även kolumnen Avgångstid. | | Senaste 100 bokningar | De 100 senast skapade bokningarna. Rubriken är Lista över de senaste 100 bokningarna. | För att se vad som nyligen kommit in. | - | | Lista över de senaste 100 bokningarna | Rubrik ovanför listan med de senast skapade bokningarna. | - | - | | Kommande bokningar | Bokningarna för en månad i framtiden. Välj månaden under Bokning för månaden:. Listan har knapparna Tillbaka och Nästa för fler sidor. | För att titta framåt. | Månader som redan gått går inte att välja. | | Bokning för månaden: | Etiketten vid månadsvalet på fliken Kommande bokningar. | - | - | | Totaler | Siffror med två flikar: Dagstotaler och Veckototaler. Du ser per behandling hur många bokningar det finns (Bokningar per behandling, med kolumnerna Behandlingar och Totalt). | För en översikt över hur mycket som är bokat. | - | | Välj | Första valet i statusfiltret i varje lista, innan du väljer en status. | För att filtrera på en status, till exempel No-show. | Filtren visas bara med behörigheten Filter. | | Sök efter: | Sökfält ovanför varje lista. | För att hitta en bokning på namn. | Hör till behörigheten Filter. | | Skriv ut | Skriver ut listan som du ser den. | För en dagsplanering på papper. | Bara med behörigheten Skriv ut (ägaren har den alltid). | | Excel | Excel-ikonen laddar ner listan. | För en export. | Bara med behörigheten Exportera. | | Boka en ny tid | Fönster där du från en bokning planerar en uppföljningsbokning. Du väljer ett Tidsintervall och en medarbetare (Välj en medarbetare) och går till kalendern för att välja en tid. | När en gäst vill ha en uppföljningsbokning. | Se artikeln om en uppföljningsbokning. | **Relaterade frågor:** - Hur fungerar salongens kalender? - Vilka vyer har kalendern? - Hur väljer jag en annan dag i kalendern? - Var ser jag de senaste 100 bokningarna? **Sökord:** salong kalender, bokningar per dag, veckolista salong, skriva ut bokningar, exportera bokningar, kommande bokningar **Relaterat:** [Hur skapar jag själv en bokning åt en kund?](../faq/afspraak-maken-voor-klant.md), [Hur ser jag vilka bokningar som finns?](../faq/afspraken-bekijken.md), [Hur markerar jag en kund som Anländ eller Gått?](../faq/aangekomen-vertrokken-no-show.md) --- # Hur fungerar skärmen Lägg till bokning i salongen? **Svar:** På skärmen Lägg till bokning skapar du själv en bokning åt en gäst: du väljer behandling, dag, tid, medarbetare och arbetsstation, fyller i gästen och sparar. Du öppnar den med Skapa bokning i kalendern. **Var hittar du det:** Meny > Bokningar (eller Salong i kassan) > knappen Skapa bokning (`/SalonReservation/AddReservation`). Samma formulär finns också på `/SalonReservation/Add`, som kalendern använder för uppföljningsbokningar. **Förklaring:** Du fyller i formuläret uppifrån och ned. Först när Behandlingsgrupp, Behandling, dagen och tiden har valts laddar Jimani de tillgängliga medarbetarna, produkterna och den extra informationen. I datumväljaren är de dagar markerade då salongen har öppet och en medarbetare arbetar (de kommande tre månaderna); dagar som redan gått kan du inte välja. Sluttiden fyller Jimani i själv utifrån behandlingens längd (senast 23:59). Längst ned finns Din faktura med raderna, och under den Spara och de två betalknapparna. ![Skärmen Lägg till bokning med fälten Behandlingsgrupp, Behandling, Tid, Medarbetare och Arbetsstationer](/kennisbank/beelden/salon-afspraak-maken-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Behandlingsgrupp | Välj först målgruppen. Listan börjar med Gör ditt val. | Alltid. | Annars får du meddelandet Välj ett kön. | | Behandling | Välj behandlingen ur den valda gruppen. Finns det bara en väljs den automatiskt. | Alltid. | Annars får du meddelandet Välj en behandling. | | Tid | Bokningens dag. Bredvid etiketten står Öppettider för den dagen; är salongen stängd då står det Det kan hända att salongen inte är öppen på det valda ankomstdatumet. | Alltid. | Välj en markerad dag. | | Från | Starttiden. Med knapparna plus och minus går du till nästa eller föregående lediga tid. | Alltid. | Lediga tider visas per kvart. | | Till | Sluttiden, beräknas automatiskt utifrån behandlingens längd. | - | - | | Tillgängliga tider | Knapp bredvid Till som öppnar ett fönster med alla lediga tider; klicka på en. | När du vill se de lediga tiderna. | Knappen är avstängd så länge det inte finns någon ledig tid. | | Medarbetare | De medarbetare som är lediga just då för behandlingen. Listan börjar med Gör ditt val. | Alltid. | Har medarbetaren redan en bokning den tiden följer meddelandet Den här medarbetaren har redan en bokning vid den här tidpunkten. | | Arbetsstationer | Med pennan öppnar du fönstret Lediga stolar (Välj en stol för att skapa bokningen); välj en och klicka på Spara. | Alltid; en bokning behöver en arbetsstation. | Finns ingen ledig stol står det Det finns inga lediga stolar. | | Förbipasserande (inga gästuppgifter) | Ja/Nej, som standard Nej. På Ja behöver du inte fylla i några gästuppgifter. | För en gäst som inte vill eller inte kan registreras. | Då behöver du inte fylla i några gästuppgifter. | | Checka in nu | Ja/Nej, som standard Nej. På Ja blir dag och tid den aktuella tiden och gästen står direkt på Anländ. | För en gäst som redan är där. | Valet finns bara om incheckning med Checka in nu har slagits på för salongen i inställningarna. | | Sök | Sök upp en befintlig gäst på e-postadress eller telefonnummer och klicka på sökikonen. Du får fönstret Gästsökning med kolumnerna Efternamn, Förnamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefon och E-post. | För en återkommande kund. | Hittar du ingen står det Inga data hittades. | | Språk | Gästens språk, för bekräftelsen. | Alltid. | - | | Reservatsnamn | Namnet som bokningen står under. | Främst vid en förbipasserande. | - | | Produkter | Utfällbart block med de extra produkterna för den här behandlingen. Välj vad gästen vill ha till. | För merförsäljning. | Se artikeln om produkter. | | Extra information | Utfällbart block med de extra fält som du har ställt in för den här behandlingen. | För svaren på dina egna frågor. | Se artikeln om fält. | | Internt PM | En anteckning för dig själv vid bokningen. | För en sak att tänka på. | Gästen ser inte anteckningen. | | Lägg till i citat | Bock vid Internt PM. | - | På skärmen står bara det här namnet. | | Gästdata och information | Block med gästens uppgifter, enligt de fält som du har ställt in för gästuppgifter. | Alltid, utom vid en förbipasserande. | Obligatoriska fält måste fyllas i (Fyll i gästens obligatoriska uppgifter). | | Gästbokning | Tabell med gästens tidigare bokningar och reservationer: Modul, Reservationstyp, Bokningsdatum, Tid för bokningen, Antal, Omsättning och Sätt. | För att se historiken. | - | | Din faktura | Bokningens rader med Beskrivning, Pris och Totalt, och beloppen Total exklusive moms, Moms och Totalt belopp. | För att kontrollera beloppet. | Alla priser är inmatade inklusive moms; momsen visas separat. | | Totalt belopp | Beloppet inklusive moms. I betalfönstret finns även Total moms och återigen Totalt belopp. | - | - | | Total moms | Momsbeloppet i betalfönstret. | - | - | | Totalt betald | Vad som redan har betalats. | Vid en betald bokning. | - | | Utestående belopp | Vad som återstår att betala. | Vid en delvis betald bokning. | - | | Spara | Sparar bokningen utan betalning (gästen betalar senare). Bokningen får statusen Öppen. | Oftast. | Därefter visas ett tomt formulär för idag. | | Bekräfta betalning | Fönster som öppnas när du klickar på en av de två betalknapparna (bankkortssymbolen för en annan betalning, sedeln för kontant). Du ser beloppen och väljer Betalning eller Avbryt. | När gästen betalar direkt. | Efter Betalning går du tillbaka till kalendern och bokningen står som betald. | | Betalning | Bekräftar betalningen och sparar bokningen. | - | - | | Avbryt | Stänger betalfönstret utan att spara. | - | - | | Boka en ny tid | Fönster i kalendern för att från en bokning planera en uppföljningsbokning. | Vid en återkommande kund. | Se artikeln om en uppföljningsbokning. | | Tidsintervall | Val i det fönstret: efter hur många dagar eller veckor nästa bokning kommer (1 till 6 dagar eller 1 till 12 veckor). | - | - | | Välj en medarbetare | Val i det fönstret: hos vem nästa bokning är. | - | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Bokningen har lagts till | Jimani har sparat bokningen. | Ingenting; du ser direkt ett nytt formulär eller kalendern. | | Ogiltiga bokningsuppgifter | Uppgifterna kom inte fram på rätt sätt. | Fyll i formuläret igen. | | Ingen stol vald! | Du har inte valt någon arbetsstation. | Välj en arbetsstation under Arbetsstationer. | | Stolen är inte tillgänglig! | Den valda arbetsstationen är upptagen den tiden. | Välj en annan arbetsstation eller en annan tid. | | Den här medarbetaren har redan en bokning vid den här tidpunkten. | Medarbetaren utför bara en behandling åt gången. | Välj en annan tid eller medarbetare. | | Välj ett kön. | Behandlingsgrupp saknas. | Välj en Behandlingsgrupp. | | Välj en behandling. | Behandling saknas. | Välj en Behandling. | | Välj ankomst- och avresedatum. | Dag eller tid saknas. | Fyll i Tid, Från och Till. | | Välj en medarbetare. | Ingen medarbetare har valts. | Välj en medarbetare. | | Välj en stol. | Ingen arbetsstation har valts. | Välj en arbetsstation. | | Ingen stol har valts. | Du klickar på Spara i stolsfönstret utan att välja. | Välj först en stol. | | Det finns inga lediga stolar. | Det finns ingen ledig arbetsstation. | Välj en annan tid eller medarbetare. | | Fyll i gästens obligatoriska uppgifter. | Ett obligatoriskt gästfält är tomt. | Fyll i fältet. | **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter fyller jag i vid en ny bokning? - Hur öppnar jag skärmen för att skapa en bokning? - Måste jag välja en arbetsstation vid en bokning? - Var skriver jag in gästuppgifterna? **Sökord:** skapa bokning salong, lägga till bokning frisör, boka in tid, planera in kund, bokning förbipasserande, checka in nu salong **Relaterat:** [Hur skapar jag själv en bokning åt en kund?](../faq/afspraak-maken-voor-klant.md), [Hur planerar jag en uppföljningsbokning?](../faq/vervolgafspraak-plannen.md), [Hur ändrar eller flyttar jag en bokning?](../faq/afspraak-wijzigen-of-verzetten.md) --- # Hur fungerar skärmen för att visa och ändra en salongsbokning? **Svar:** Klicka på en bokning i kalendern. Du ser först fönstret Bokningsinformation med knapparna för att sätta gästen på Anländ eller Gått, avboka eller skicka ett mejl. Med Öppen reservation öppnar du hela skärmen för att ändra bokningen. **Var hittar du det:** Meny > Bokningar (eller Salong i kassan) > klicka på en bokning (`/SalonReservation/UpdateReservation`). Samma skärm finns också på `/SalonReservation/Update`, som bland annat listorna Avbokningar och Återbetalningsöversikt öppnar. **Förklaring:** **Fönstret Bokningsinformation.** Högst upp finns fyra flikar: Översikt, Bilaga, Bokningslista och Internt PM. Längst ned till vänster finns Avbryt, i mitten Mer (med de övriga knapparna) och till höger huvudknappen. Huvudknappen är Anländ om bokningen fortfarande är öppen, och Gått om gästen är Anländ; därefter visas Öppen reservation. Under Översikt finns flikarna Översikt, Reservationsbetalningar (handpenning) och Bokningsprocess. **Hela skärmen.** Högst upp står bokningens Status och vem som har skapat den (Skapad av), under det flikarna Översikt och Bilaga (eller bilagor). Du ändrar fälten och sparar med Spara. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Anländ | Huvudknapp i Bokningsinformation: sätter bokningen på Anländ, efter en bekräftelse. | När gästen kommer in. | Därefter kan du inte längre avboka bokningen i det här fönstret. | | Gått | Huvudknapp när gästen är Anländ: sätter bokningen på Gått, efter en bekräftelse. | När behandlingen är klar. | Bokningens sluttid (och arbetsstationens) blir då den aktuella tiden. | | Öppen reservation | Huvudknapp när det inte finns någon nästa status: öppnar hela skärmen. | För att ändra något. | - | | Avbryt | Avbokar bokningen. Jimani frågar först Avboka bokningen? och Är du säker på att du vill avboka bokningen?, och därefter efter en anledning (Anledning till avbokning). | När gästen inte kommer eller avbokar. | Knappen är avstängd med förklaringen Gästen har redan kommit; kan inte längre avbokas, eller Slutförd; kan inte längre avbokas. | | Mer | Öppnar de övriga knapparna. | På en smal skärm. | - | | Beställning | Öppnar kassan med bokningens nota. | När gästen är redo för kassan. | Bara om gästen är Anländ och bokningsdagen är idag. | | Boka en ny tid | Öppnar fönstret Boka en ny tid för en uppföljningsbokning. | När gästen är Gått och kommer tillbaka. | Se artikeln om en uppföljningsbokning. | | Nästa bokning | Går till den redan inplanerade uppföljningsbokningen. | För att titta på den. | - | | Skicka e-post | Skickar bekräftelsen igen till gästen, efter frågan Skicka bekräftelsen till gästen igen?. | Om gästen har tappat bort bekräftelsen. | Bara om gästen har en e-postadress. | | Skriv ut kvitto | Skriver ut bokningen på kvittoskrivaren. | För en nota på papper. | Bara med en ansluten kvittoskrivare. | | Skriv ut (PDF) | Öppnar bekräftelsen som PDF. | För en utskrift. | Bara om bekräftelsen redan är skapad. | | Status | Välj bokningens status, högst upp på hela skärmen. | För att sätta någon på Anländ, Gått eller No-show. | Jimani ber först om en bekräftelse. | | Skapad av | Vem som har skapat bokningen. Går inte att ändra. | Som information. | - | | Behandlingsgrupp | Bokningens målgrupp. | För att byta behandling. | Byter du grupp väljer du därefter en Behandling igen. | | Behandling | Behandlingen. | För att byta. | Priset och sluttiden följer med. | | Tid | Dagen. Bredvid etiketten står Öppettider. | För att flytta. | - | | Från | Starttiden. | För att flytta. | Via Tillgängliga tider väljer du en ledig tid. | | Till | Sluttiden. | - | - | | Medarbetare | Medarbetaren. | För att byta. | Är medarbetaren upptagen den nya tiden följer Den här medarbetaren har redan en bokning vid den här tidpunkten. | | Arbetsstationer | Arbetsstationen. | För att byta. | Utan arbetsstation får du Ingen stol vald!. | | Förbipasserande (inga gästuppgifter) | Ja/Nej: bokningen utan gästuppgifter. | För en förbipasserande. | - | | Checka in nu | Sätter bokningen direkt på Anländ med den aktuella tiden. | När gästen är där nu. | Syns bara om inställningen för salongen är på. | | Språk | Gästens språk. | För att skicka bekräftelsen på rätt språk. | - | | Reservatsnamn | Namnet på bokningen. | För att rätta. | - | | Internt PM | En anteckning för dig själv; också en flik i Bokningsinformation med Spara. | För en sak att tänka på. | Gästen ser inte anteckningen. | | Lägg till i citat | Bock vid Internt PM. | - | På skärmen står bara det här namnet. | | Totalt belopp | Bokningens totalbelopp inklusive moms. | Som kontroll. | - | | Total moms | Momsbeloppet i betalfönstret. | - | - | | Bilaga (eller bilagor) | Flik med dokument till bokningen: Datum, Ämne, Beskrivning och Fakturanummer. Med plustecknet lägger du till ett. | För en fil till bokningen. | - | | Lägg till fil | Välj filen som du sparar vid bokningen, i fönstret Lägg till (Bokningsdokument, Ladda upp). | För ett foto eller dokument. | - | | Ämne | Bilagans ämne. | Alltid vid en bilaga. | - | | Beskrivning | En förklaring till bilagan. | Valfritt. | - | | Spara | Sparar ändringarna. I bilagefönstret sparar den bilagan. | Efter varje ändring. | - | **Relaterade frågor:** - Vad kan jag göra när jag klickar på en bokning i kalendern? - Hur öppnar jag hela skärmen för en bokning? - Kan jag skicka ett mejl från en bokning? - Hur sätter jag kunden på anländ eller gått? **Sökord:** ändra bokning salong, flytta bokning, sätta gäst anländ, visa bokning, bilaga bokning, skicka bekräftelse igen **Relaterat:** [Hur ändrar eller flyttar jag en bokning?](../faq/afspraak-wijzigen-of-verzetten.md), [Hur markerar jag en kund som Anländ eller Gått?](../faq/aangekomen-vertrokken-no-show.md), [Hur avbokar jag en bokning?](../faq/afspraak-annuleren.md) --- # Hur fungerar översikten Avbokningar i salongen? **Svar:** Under Avbokningar ser du alla salongsbokningar som har avbokats under de senaste sex månaderna, med vem som avbokade och varför. Du markerar dem som lästa så att du vet vilka du redan har sett. **Var hittar du det:** Meny > Avbokningar (`/SalonCancellations`) **Förklaring:** Sidan heter Avbokningar. Som standard står filtret på Läs: du ser bara avbokningar som du ännu inte har markerat som lästa. Dubbelklicka på en rad för att öppna bokningen. ![Översikten Avbokningar med filtret Läs, knappen Läs allt och listan över avbokade bokningar](/kennisbank/beelden/salon-annuleringen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Alla | Filter som visar alla avbokningar. | För att också se redan lästa avbokningar. | - | | Läs | Filter som bara visar avbokningar som du inte har läst. Detta är standard. | Dagligen. | - | | Idag | Filter som bara visar avbokningar som gjorts idag. | För det aktuella läget. | - | | Läs allt | Markerar alla avbokningar som lästa på en gång. | När du har gått igenom listan. | - | | Behandling | Kolumn: den avbokade bokningens behandling. | - | - | | Medarbetare | Kolumn: medarbetaren som bokningen var hos. | - | - | | Tid | Kolumn: dagen och tiden då bokningen var. | - | - | | Avbokningsdatum | Kolumn: dagen då bokningen avbokades. | - | - | | Skapad | Kolumn: vem som gjorde avbokningen. | - | - | | Orsak till avbokning | Kolumn: anledningen som angavs. | - | - | | Status | Kolumn med bokningens status och knappen för att markera avbokningen som läst. | För att bocka av en avbokning. | - | | Excel | Ikon uppe till höger som laddar ner listan som Excel-fil. | För en export. | Är listan tom följer meddelandet att det inte finns något att exportera. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inga data hittades. | Det finns inga avbokningar som passar filtret. | Välj filtret Alla. | **Relaterade frågor:** - Vem har avbokat en bokning och varför? - Hur långt tillbaka ser jag avbokade bokningar? - Hur markerar jag en avbokning som läst? - Var ser jag alla avbokade bokningar? **Sökord:** avbokade bokningar salong, visa avbokningar, markera som läst, anledning avbokning, avbeställt **Relaterat:** [Hur avbokar jag en bokning och vad får kunden?](../faq/afspraak-annuleren.md), [Hur fungerar Återbetalningsöversikt i salongen?](salon-terugbetaaloverzicht.md) --- # Hur fungerar Återbetalningsöversikt i salongen? **Svar:** I Återbetalningsöversikt ser du de avbokade bokningarna från de senaste sex månaderna och återbetalar belopp som betalats online, helt eller delvis. Saldot högst upp visar hur mycket som finns tillgängligt hos din betalleverantör för återbetalning. **Var hittar du det:** Meny > Återbetalningsöversikt (`/SalonRefunds`) **Förklaring:** Högst upp står Saldo med ett belopp. Under det finns en rad per avbokad bokning. Har bokningen betalats finns i sista kolumnen, Status, två knappar: den röda för att återbetala och den orangea för att avbryta en pågående återbetalning. Med informationsikonen först på raden öppnar du bokningsinformationen. Dubbelklicka på en rad för att öppna själva bokningen. ![Återbetalningsöversikten med Saldo högst upp och listan över avbokade bokningar](/kennisbank/beelden/salon-terugbetaaloverzicht-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Saldo | Beloppet som du har tillgängligt hos Mollie. | För att se om du har tillräckligt. | Utan koppling till Mollie står det 0. Saldot sparas en kort stund, så det kan släpa efter en aning. | | Avbokningsdatum | Kolumn: dagen för avbokningen. | - | - | | Avbokningstid | Kolumn: tidpunkten för avbokningen. | - | - | | Behandling | Kolumn: behandlingen. | - | - | | Medarbetare | Kolumn: medarbetaren. | - | - | | Tid | Kolumn: bokningens dag. | - | - | | Totalt belopp | Kolumn: vad gästen har betalat. | För att se hur mycket du kan återbetala. | - | | Skapad | Kolumn: vem som gjorde avbokningen. | - | - | | Orsak till avbokning | Kolumn: den angivna anledningen. | - | - | | Status | Kolumn med knapparna för att återbetala eller avbryta en återbetalning, eller återbetalningens läge. | För att slutföra. | Står totalbeloppet på 0 finns inget att återbetala och rutan förblir tom. | | Återbetala | Den röda knappen med bankkortssymbolen. Du fyller i vilket belopp du återbetalar; hela beloppet är redan ifyllt. | Efter en avbokning av en betald bokning. | Beloppet får inte vara högre än vad gästen betalade, och inte högre än Saldo. | | Avboka återbetalningen | Den orangea knappen med krysset. Jimani frågar Är du säker? med texten Du kommer att avbryta återbetalningen!. | Bara så länge återbetalningen ännu inte har genomförts (pending). | Därefter kan du återbetala igen. | | Excel | Ikon som laddar ner listan. | För en export. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Refund amount! | Titeln på fönstret där du fyller i beloppet. | Fyll i beloppet och bekräfta. | | Total refund amount: | Texten ovanför ifyllningsfältet. | - | | Max. refund amount is | Du har fyllt i mer än vad som är betalt. | Fyll i ett lägre belopp. | | Insufficient balance! | Beloppet är högre än ditt Saldo. | Vänta tills det finns saldo eller återbetala ett lägre belopp. | | Är du säker? | Fråga innan en återbetalning avbryts. | Välj Yes eller No. | | Inga data hittades. | Det finns inga avbokade bokningar under de senaste sex månaderna. | - | **Relaterade frågor:** - Hur långt tillbaka ser jag avbokade bokningar för återbetalning? - Vad betyder saldot högst upp i återbetalningsöversikten? - Kan jag återbetala delvis? - Var återbetalar jag bokningar som betalats online? **Sökord:** återbetalning salong, avbokning återbetalning, handpenning tillbaka, refund mollie, saldo mollie, återbetala delvis **Relaterat:** [Hur återbetalar jag en avbokad bokning?](../faq/terugbetalen-na-annulering.md), [Hur fungerar översikten Avbokningar i salongen?](salon-annuleringen.md) --- # Vad kan jag göra med Biljettförsäljning i Jimani? **Svar:** Med Biljettförsäljning säljer du biljetter till evenemang (med eget datum och egen tid) och standardbiljetter som ett dagskort, online via en widget på din webbplats och i dörren via kassan. Varje biljett får en egen QR-kod som du skannar vid ingången. Du betalar 0,49 € exklusive moms per såld biljett och ingen månadsavgift. **Förklaring:** - **Två typer av biljetter.** En **evenemangsbiljett** hör till en föreställning eller en dag med eget datum och egen tid. En **standardbiljett** är ett kort med ett pris per dag, till exempel ett dagskort eller ett kort som gäller flera dagar. Se [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md). - **Biljetttyper.** Inom ett evenemang eller en standardbiljett erbjuder du biljetttyper, som Vuxen, Barn eller VIP, var och en med eget pris, egen moms, eget antal och egen skanningsregel. - **Sälja online.** Köparen väljer en dag och biljetter i widgeten, betalar via Mollie och får biljetterna med QR-kod som PDF med e-post. Se [Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?](online-tickets-verkopen-stappen.md). - **I dörren.** I kassan finns dina biljetttyper i kategorin Biljetter. Att slå in en biljett skapar en riktig biljett med QR-kod från samma lager som din onlineförsäljning. Se [Hur säljer jag biljetter i kassan?](tickets-aan-de-kassa.md). - **Skanna.** Vid ingången skannar du QR-koden; skanningsregeln avgör hur många gånger en biljett är giltig. Se [Hur skannar jag biljetter vid ingången?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md). - **Översikt.** Under Biljetter (eller Bokningar) ser du alla sålda biljetter per dag och vecka, med totaler. Se [Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt?](verkochte-tickets-bekijken.md). - **Inte i Biljettförsäljning.** Det finns ingen platskarta med stolar eller zoner. Olika priser eller en VIP-biljett ordnar du med separata biljetttyper. **Exempel:** Ett museum säljer en standardbiljett Dagskort med ett pris per dag och ett evenemang Kvällsöppning med två datum. Båda finns i samma widget och använder samma skanner vid ingången. **Relaterade frågor:** - Kan jag sälja biljetter till mitt evenemang med Jimani? - Vad kostar biljettförsäljning per biljett? - Kan jag sälja biljetter både online och i dörren? - Finns det en månadsavgift för biljettförsäljning? **Sökord:** biljettförsäljning jimani, biljettsystem, sälja biljetter, biljettmodul, evenemangsbiljetter, sälja dagskort **Relaterat:** [Vad kostar biljettförsäljning via Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?](online-tickets-verkopen-stappen.md), [Hur fungerar hanteringen av Biljettförsäljning?](../naslag/kaartverkoop-beheer.md) --- # Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort? **Svar:** Slå på Biljettförsäljning och Biljettförsäljning online under Inställningar > Tillägg, skapa i Biljetthantering en biljetttyp och ett evenemang (eller en standardbiljett), skapa sedan under Widgetar en widget för din biljettförsäljning och klistra in koden på din webbplats. Du betalar 0,49 € exklusive moms per såld biljett, utan abonnemang. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Tillägg och slå på **Biljettförsäljning**. Flikarna Biljetter till evenemanget och Standardbiljetter slås på automatiskt. Slå sedan på **Biljettförsäljning online**: det är widgetarna som en besökare köper en biljett med. Biljettförsäljning online fungerar bara tillsammans med Biljettförsäljning. - **Steg 2.** Öppna hanteringen av dina biljetter. I kassamodulen heter menyalternativet **Biljetthantering**, i en separat biljettmodul heter det **Biljettförsäljning**. Du ser flikarna Öppettider, Biljetter till evenemanget, Standardbiljetter, Biljetttyper, Produkter, Fält och Tidsbegränsning. - **Steg 3.** Skapa en **biljetttyp** (till exempel Vuxen eller Barn), med pris och antal. Se [Hur skapar jag en biljetttyp?](ticketsoort-aanmaken.md). - **Steg 4.** Skapa ett **evenemang** för en föreställning med eget datum och egen tid, eller en **standardbiljett** för ett dagskort som gäller på öppna dagar. Se [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md). - **Steg 5.** Skapa en widget: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar, välj Lägg till widget och välj biljettmodulen som huvudmodul. Välj vilka evenemang och standardbiljetter som ska ingå. Med **Visa kod** hämtar du koden som du klistrar in på din egen webbplats. - **Steg 6.** Onlinebetalning sker via ditt eget Mollie-konto. Mollie tar sin egen avgift per betalning. - **Vad köparen ser.** En kalender eller lista med dagar, evenemangen med ”från” lägsta pris och, om du vill, ”bara N” platser kvar. Efter beställningen får köparen en bekräftelse med biljetterna som PDF, var och en med en egen QR-kod. - **När finns något i widgeten?** Ett evenemang eller en standardbiljett finns bara i widgeten om det är aktivt, inte borttaget, har Visa i widget på Ja, försäljningen redan har startat och du har valt det i widgeten. En standardbiljett kan bara köpas en öppen dag för vilken det finns ett dagspris och som inte är blockerad för hela dagen av en Tidsbegränsning. Ett evenemang kan köpas på dess datum som ännu inte har passerat, upp till 400 dagar framåt. **Exempel:** En teater skapar biljetttyperna Vuxen och Barn, ett evenemang ”Sommarföreställning” med tre datum och en widget Biljettförsäljning. När koden är inklistrad köper besökare online; vid 600 biljetter på en månad betalar teatern 600 × 0,49 € = 294 € exkl. moms till Jimani. **Relaterade frågor:** - Hur börjar jag sälja biljetter online? - Vad kostar det att sälja biljetter i Jimani? - Hur sätter jag upp en biljettwidget på min webbplats? - Vilka tillägg måste jag slå på för biljettförsäljning? **Sökord:** sälja biljetter online, biljettförsäljning webbplats, biljettwidget, sälja biljetter evenemang, sälja biljetter online, ställa in biljettsystem **Relaterat:** [Vad kostar biljettförsäljning via Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Hur skapar jag en biljetttyp?](ticketsoort-aanmaken.md), [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?](evenement-aanmaken.md), [Vad kan jag göra med Biljettförsäljning i Jimani?](wat-is-kaartverkoop.md) --- # Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett? **Svar:** En evenemangsbiljett hör till en föreställning eller en dag med egna datum och tider och med ett fast antal biljetter per biljetttyp. En standardbiljett är ett kort med ett pris och ett antal per dag, som du säljer de dagar då du har öppet, som ett dagskort. Du väljer detta per biljetttyp under ”Välj din biljetttyp”. **Förklaring:** - **Evenemangsbiljett.** Du skapar ett evenemang med en Datumlista: per datum en Starttid och Sluttid. Per datum väljer du vilka biljetttyper som finns att köpa. Priset och Biljettantal finns vid biljetttypen. Biljettantal gäller per biljetttyp för hela evenemanget, alltså för alla datum tillsammans. - **Standardbiljett.** Du skapar ingen datumlista. Köparen väljer en dag då du har öppet. Priset och Biljettgräns ställer du in per dag vid biljetttypen (fliken Biljetttyper, steget Priser), eller med Excel. En dag utan dagspris kan inte köpas. - **Öppettider.** Vid en standardbiljett avgör Öppettider (fliken Öppettider) och en Tidsbegränsning för en hel dag vilka dagar som går att köpa. En dag som står på Stängt kan inte köpas. - **Gästgrupper.** Vid en standardbiljett kan köparen välja ett antal per gästgrupp (till exempel Vuxna och Barn); varje grupp har ett eget pris per dag. En evenemangsbiljett har ett pris per biljett. - **Var hittar du dem?** Biljetter till evenemanget finns på fliken Biljetter till evenemanget, standardbiljetter på fliken Standardbiljetter (Biljetthantering eller Biljettförsäljning i menyn). Båda flikarna hör till tilläggen Evenemang och Standard biljettförsäljning, som slås på tillsammans med Biljettförsäljning. - **Flera samtidigt.** Du kan hantera så många evenemang och standardbiljetter bredvid varandra som du vill; de finns på separata flikar med en bricka per objekt. **Exempel:** Ett nöjesfält säljer en standardbiljett Dagskort med ett annat pris under lovet och ett evenemang Halloweennatt med två datum. Köparen väljer vid dagskortet en öppen dag; vid Halloweennatt väljer hen ett datum i listan. **Relaterade frågor:** - När väljer jag en evenemangsbiljett och när en standardbiljett? - Vad är en standardbiljett? - Vad är skillnaden mellan ett dagskort och en föreställning? - Hur väljer jag biljetttyp vid en biljetttyp? **Sökord:** evenemangsbiljett, standardbiljett, dagskort, skillnad evenemang och dagsbiljett, hantera flera evenemang, biljetttyp **Relaterat:** [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?](evenement-aanmaken.md), [Hur säljer jag dagskort med pris och antal per dag?](dagkaarten-met-dagprijs.md), [Hur skapar jag en biljetttyp?](ticketsoort-aanmaken.md) --- # Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP? **Svar:** Gå till Biljetthantering (eller Biljettförsäljning), fliken Biljetttyper, klicka på plusknappen uppe till höger och gå igenom stegen: namn, bild, färg och giltighet, typ av biljett och pris. Varje biljetttyp har eget pris, egen moms, eget antal och egen skanningsregel, så en vuxen-, barn- och VIP-biljett skapar du som tre biljetttyper. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken **Biljetttyper** och klicka på plusknappen uppe till höger. Du ser fönstret "Biljetthanteringsinställningar"; välj **Biljetttyper**. Då öppnas fönstret Biljetttyp. - **Steg 2.** Fyll i Namn (högst 50 tecken) under **Biljettyp** och en Beskrivning (högst 200 tecken, synlig i widgeten). Har din verksamhet flera språk fyller du i dem per språk. Lägg till ett foto under **Bild** (proportion 4:3, högst 5 MB). - **Steg 3.** Välj Färg (endast internt, för översikten) och Giltighet under **Färg och längd**: 1 till och med 6 dagar, 1 eller 2 veckor, 1, 3, 6 eller 9 månader eller 1 år. Se [Kan jag sälja årskort eller kort med längre giltighet?](jaarkaart-en-geldigheid.md). - **Steg 4.** Välj även Skanningsregel (som standard "Som evenemanget"), Moms och Momsgrupp där. Se [Hur många gånger får en biljett skannas?](scanregels-instellen.md). - **Steg 5.** Välj under **Typ och kategori** om det är en **Standardbiljett** eller en **Evenemangsbiljett**. För en evenemangsbiljett fyller du i Pris (inklusive moms) och Biljettantal direkt där. För en standardbiljett ställer du in priset och antalet per dag i steget **Priser**. - **Steg 6.** Välj vid behov Transaktionskostnader (bara om du har skapat dem som produkt), Extraprodukter och Fält som hör till den här biljetttypen, och klicka på **Spara**. - **VIP eller en annan variant.** Gör en egen biljetttyp av den med eget namn, eget pris, egen Färg och till exempel ett mer begränsat Biljettantal. Se [Kan jag ställa in zoner, kategorier eller VIP-biljetter?](zones-en-vip-tickets.md). - **Koppla.** En biljetttyp går först att köpa när du kopplar den till ett evenemang (per datum) eller till en standardbiljett. Se [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?](evenement-aanmaken.md). - **Redigera, kopiera eller radera.** Klicka på brickan för att ändra. Menyn med tre punkter (Åtgärder) har Inaktivera eller Aktivera, Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. En inaktiverad biljetttyp får etiketten Inaktiv. **Exempel:** Du skapar "Vuxen" (Standardbiljett, 12,50 € på vardagar) och "Barn" (Standardbiljett, 7,50 €). Båda kopplar du till standardbiljetten Dagskort. **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en barntaxa och en vuxentaxa? - Hur skapar jag en VIP-biljett? - Hur ställer jag in priset och momsen för en biljett? - Måste jag skapa en egen biljetttyp för varje taxa? **Sökord:** skapa biljetttyp, biljettyp vuxen barn, vip-biljett, ställa in biljettyp, pris per biljetttyp, ny biljettyp **Relaterat:** [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Hur fungerar fönstret Biljetttyp?](../naslag/ticketsoort-venster.md) --- # Kan jag ställa in zoner, kategorier eller VIP-biljetter? **Svar:** Biljettförsäljning har ingen platskarta med stolar eller zoner. Du kan däremot skapa hur många biljetttyper du vill, till exempel Ståplats, Läktare eller VIP, var och en med eget namn, eget pris, egen moms, eget antal, egen färg och egen skanningsregel. Köparen väljer biljetttyp i widgeten, inte en stol. **Förklaring:** - **Zon eller kategori som biljetttyp.** Skapa en biljetttyp per zon eller kategori (fliken Biljetttyper) med eget Pris och Biljettantal. Då håller du reda på antalet per zon. - **VIP eller backstage.** Skapa en biljetttyp VIP med högre pris och välj under Extraprodukter till exempel en dryck eller ett parkeringskort som hör till. Ge den en egen Färg, så ser du den direkt i översikten. - **Kontrollera åtkomst.** Varje biljetttyp har en egen Skanningsregel. För VIP kan du till exempel välja "Obegränsat" och för en vanlig biljett "1x". Se [Hur många gånger får en biljett skannas?](scanregels-instellen.md). - **Koppla.** En biljetttyp säljer du först när du kopplar den till ett evenemang (per datum) eller till en standardbiljett. Se [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?](evenement-aanmaken.md). **Exempel:** En konsertlokal skapar biljetttyperna "Ståplats 25 €" (500 st), "Balkong 35 €" (120 st) och "VIP 80 €" (30 st, med en välkomstdrink som extraprodukt). Varje typ har sitt eget pris och sitt eget antal. **Relaterade frågor:** - Kan jag skapa stolar eller en platskarta för mitt evenemang? - Kan jag sälja VIP-biljetter och läktarbiljetter separat? - Kan köparen välja en stol? - Hur skapar jag zoner med olika priser? **Sökord:** vip-biljetter, zoner biljetter, kategorier, läktarbiljett, välja stolar, platskarta biljetter, backstage-biljett **Relaterat:** [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](ticketsoort-aanmaken.md), [Kan jag sälja extraprodukter till en biljett?](extra-producten-bij-ticket.md) --- # Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum? **Svar:** Gå till fliken Evenemangsbiljetter, klicka på plusknappen uppe till höger, välj Evenemangsbiljetter och gå igenom stegen: namn, datum och plats, Datumlista med dina datum och tider (med biljetttyperna för varje datum), färg och skanningsregel, försäljningsalternativ och eventuellt rabatt. Avsluta med Spara. **Förklaring:** - **Innan du börjar.** Skapa först de biljetttyper du vill sälja, med "Evenemangsbiljett" som typ av biljett samt ett pris och ett Biljettantal. Se [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](ticketsoort-aanmaken.md). - **Steg 1.** Öppna Biljetthantering (eller Biljettförsäljning) > fliken Evenemangsbiljetter, klicka på plusknappen och välj **Evenemangsbiljetter**. Fyll i Namn (högst 50 tecken) och Beskrivning (högst 350 tecken) och lägg till en bild om du vill. - **Steg 2.** Fyll i **Datum och tid** (fri text, till exempel "Lördag kl. 20:00"), **Adress** och **Platser**. Alla tre är obligatoriska. - **Steg 3.** Lägg till dina datum under **Datumlista**: välj ett Datum, en Starttid och en Sluttid. Med plusknappen lägger du till ett extra datum, med minusknappen tar du bort en rad. Du behöver minst ett datum. - **Steg 4.** Efter varje datum kommer ett steg där du väljer **Biljetttyper** för det datumet. Välj minst en. Med **Lägg till typ** skapar du direkt en ny biljetttyp. - **Steg 5.** Välj Färg (endast internt), **Skanningsregel** och eventuellt Skanningsintervall och Max antal skanningar. - **Steg 6.** Ställ in försäljningsalternativen: Visa utsålda biljetter i widget?, Visningsförsäljningsmeddelande, Starttidsförsäljning, Biljettgräns per försäljning och Visa i widget (som standard Ja). - **Steg 7.** Ställ vid behov in Rabatt 1 och Rabatt 2 och klicka på **Spara**. - **Därefter.** Evenemanget visas som en bricka på fliken Evenemangsbiljetter. Skapa en widget (eller lägg till evenemanget i din befintliga widget) för att sälja det online. Se [Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?](online-tickets-verkopen-stappen.md). - **Platser.** Biljettantalet anges vid biljetttypen och gäller för alla evenemangets datum tillsammans. Vill du ha ett separat antal per datum skapar du en egen biljetttyp för varje datum. **Exempel:** "Sommarföreställning" har tre datum: 12, 13 och 14 juli, varje gång kl. 20:00 till 22:30. Vid varje datum väljer du biljetttyperna Vuxen och Barn. Till sist sätter du Biljettgräns per försäljning till 8. **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag ett evenemang med biljettförsäljning? - Kan jag skapa ett evenemang med flera datum och tider? - Hur kopplar jag biljetttyper till ett datum? - Vilka steg går jag igenom för ett nytt evenemang? **Sökord:** skapa evenemang, evenemang flera datum, datumlista, evenemangsbiljetter, lägga till föreställning, dela upp evenemang **Relaterat:** [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Hur kopierar jag ett evenemang eller en standardbiljett?](evenement-kopieren.md), [Hur fungerar fönstret Evenemangsbiljett?](../naslag/evenementticket-venster.md) --- # Hur kopierar jag ett evenemang eller en standardbiljett? **Svar:** Klicka på menyn med tre punkter (Åtgärder) på evenemangets bricka och välj "Skapa en kopia". Bekräfta frågan om du vill göra en kopia av objektet. Jimani skapar en kopia med samma inställningar, datum och biljetttyper och lägger till "(kopia)" efter namnet. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till fliken Evenemangsbiljetter (eller Standardbiljetter) i Biljetthantering eller Biljettförsäljning. - **Steg 2.** Öppna menyn med tre punkter (Åtgärder) på brickan och välj **Skapa en kopia**. - **Steg 3.** Bekräfta. Du ser "Kopian har skapats." Om det inte lyckas står det "Kopieringen misslyckades. Försök igen." - **Vad som kopieras.** Namn och beskrivning på alla språk, bilden, inställningarna (skanningsregel, rabatt, försäljningsalternativ) och för ett evenemang även datum, tider och valda biljetttyper per datum. Kopian är direkt Aktiv och hamnar sist i ordningen. - **Namnet.** Kopian heter till exempel "Sommarfest (kopia)". En andra kopia heter "Sommarfest (kopia 2)". - **Ändra datumen.** Kopian har samma datum som originalet. Öppna kopian och ändra Datumlistan innan du lägger den i widgeten. - **Även för biljetttyper.** Menyn Åtgärder har samma val för Biljetttyper och för extraprodukter och transaktionskostnader på fliken Produkter. **Exempel:** En arrangör som ger en liknande föreställning varje månad kopierar det förra evenemanget och ändrar bara datumen och namnet. **Relaterade frågor:** - Hur duplicerar jag ett evenemang? - Kan jag kopiera ett evenemang med samma datum och biljetter? - Hur gör jag en kopia av en standardbiljett? - Vad händer med namnet när jag gör en kopia? **Sökord:** kopiera evenemang, duplicera evenemang, göra kopia av evenemang, återkommande evenemang, kopiera standardbiljett **Relaterat:** [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](evenement-aanmaken.md), [Hur stänger jag av eller raderar jag ett evenemang?](evenement-uitzetten-of-verwijderen.md) --- # Hur stänger jag tillfälligt av ett evenemang eller raderar det? **Svar:** På evenemangets bricka väljer du i menyn Åtgärder (tre punkter) Inaktivera eller Flytta till papperskorgen. Ett inaktiverat evenemang finns inte längre i widgeten men finns kvar. I papperskorgen återställer du det med reglaget "Visa endast borttagna objekt". **Förklaring:** - **Tillfälligt ur försäljningen.** Välj **Inaktivera** i menyn Åtgärder på brickan. Evenemanget går då inte längre att köpa i widgeten. Med **Aktivera** sätter du tillbaka det. Du kan också sätta Visa i widget på Nej i evenemangets inställningar. - **Radera.** Välj **Flytta till papperskorgen**. Du får frågan "Vill du radera datan?" med rubriken "Ta bort detta objekt". I evenemangets fönster finns också en knapp Ta bort. - **Återställa.** Slå på reglaget **Visa endast borttagna objekt** uppe till höger. Då ser du bara borttagna objekt. Aktivera ett med Aktivera och bekräfta "Detta är borttaget, vill du göra det aktivt igen?". Reglaget förblir på i en dag (eller tills du stänger av det). - **Även för biljetttyper.** Menyn Åtgärder fungerar likadant för Biljetttyper (en inaktiverad biljetttyp får etiketten Inaktiv). **Exempel:** En föreställning har flyttats. Du inaktiverar evenemanget, ändrar datumen och aktiverar det igen. **Relaterade frågor:** - Hur tar jag tillfälligt bort ett evenemang från min webbplats? - Hur raderar jag ett evenemang? - Kan jag få tillbaka ett raderat evenemang? - Vad är skillnaden mellan att inaktivera och att flytta till papperskorgen? **Sökord:** radera evenemang, inaktivera evenemang, återställa evenemang, papperskorg evenemang, ta bort evenemang från widget **Relaterat:** [Hur kopierar jag ett evenemang eller en standardbiljett?](evenement-kopieren.md), [Kan jag dölja ett evenemang tills försäljningen börjar?](evenement-verbergen-tot-verkoopstart.md) --- # Kan jag dölja ett evenemang tills försäljningen börjar? **Svar:** Ja. Sätt "Starttidsförsäljning" på Ja för evenemanget (eller standardbiljetten) och välj datum och tid då försäljningen öppnar. Fram till dess finns evenemanget inte i din biljettwidget. Vill du inte visa det alls sätter du "Visa i widget" på Nej. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna evenemanget på fliken Evenemangsbiljetter (eller Standardbiljetter) och gå med Nästa till steget med försäljningsalternativen. - **Steg 2.** Sätt **Starttidsförsäljning** på Ja. Ett datumfält och ett tidsfält visas; fyll i båda. Utan datum eller tid kan du inte spara. - **Steg 3.** Klicka på Spara. Från den valda tidpunkten visas evenemanget automatiskt i widgeten. - **Visa i widget.** Står detta på Nej förblir evenemanget utanför widgeten även efter starttiden. Använd det för att sälja ett evenemang bara via kassan eller instrumentpanelen. - **Själva evenemanget syns fortfarande i din administration.** Du kan fortsätta redigera det; det är bara köparen som inte ser det än. **Exempel:** Du tillkännager ett evenemang nästa månad men öppnar försäljningen först om två veckor: Starttidsförsäljning på Ja, datum om två veckor, kl. 10:00. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag till att biljettförsäljningen börjar först vid en viss tidpunkt? - Kan jag förbereda ett evenemang utan att det syns? - Hur ställer jag in en starttid för försäljningen? - Hur döljer jag ett evenemang i widgeten? **Sökord:** dölja evenemang, starta försäljning senare, starttid försäljning, biljetter tillgängliga senare, visa inte evenemang i widget **Relaterat:** [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](evenement-aanmaken.md), [Hur stänger jag tillfälligt av ett evenemang eller raderar det?](evenement-uitzetten-of-verwijderen.md) --- # Kan jag ställa in ett maximalt antal biljetter per beställning? **Svar:** Ja, på två ställen. Vid evenemanget sätter du "Biljettgräns per försäljning" på Ja och väljer ett antal; under Visning i widgeten fyller du i "Max antal biljetter per beställning". Om köparen överskrider en gräns kan han eller hon inte gå vidare. En ny biljettwidget får automatiskt 20. **Förklaring:** - **Per evenemang.** Öppna evenemanget eller standardbiljetten, sätt **Biljettgräns per försäljning** på Ja och välj antal med plus- och minusknappen. Det gäller antalet biljetter till det evenemanget i en beställning. - **Per widget.** Öppna Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar, öppna din biljettwidget och välj fliken **Visning**. Under Biljettförsäljning finns **Max antal biljetter per beställning**. 0 betyder ingen gräns. Gränsen gäller alla biljetter i hela beställningen tillsammans. - **Vilken gäller?** Har ett evenemang en egen gräns gäller den lägsta av de två. - **Vad köparen ser.** Över gränsen meddelar widgeten: "Du kan köpa högst N biljetter i en beställning." Servern kontrollerar detta ytterligare en gång, så det går inte att kringgå via webbläsaren. - **Befintliga widgetar.** En widget som fanns redan innan den här inställningen har ingen gräns, tills du fyller i en själv. - **Hur många som finns kvar.** Dessutom kan köparen aldrig köpa fler än vad som finns kvar. Om det är för få meddelar widgeten "Det finns bara N biljetter kvar." - **I instrumentpanelen.** När du själv skapar en biljettbokning gäller också evenemangets Biljettgräns per försäljning. **Exempel:** Du sätter widgeten på 10 och ett populärt evenemang på Biljettgräns per försäljning 6. Den som bara köper biljetter till det evenemanget får köpa 6; den som även köper till ett annat evenemang får köpa 10 totalt. **Relaterade frågor:** - Hur begränsar jag antalet biljetter någon kan köpa på en gång? - Varför kan en köpare inte beställa fler än 20 biljetter? - Var ställer jag in biljettgränsen per försäljning? - Hur förhindrar jag att en enda person köper upp alla biljetter? **Sökord:** max antal biljetter per beställning, biljettgräns, förhindra uppköpare, begränsa biljetter per köp, maximalt antal biljetter **Relaterat:** [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](evenement-aanmaken.md), [Kan jag ge rabatt vid köp av flera biljetter samtidigt?](korting-bij-meerdere-tickets.md) --- # Kan jag ge rabatt vid köp av flera biljetter samtidigt? **Svar:** Ja. För varje evenemang eller standardbiljett kan du ställa in två rabatter: "Rabatt 1" och "Rabatt 2". Du väljer en procentsats och från hur många biljetter i en beställning den gäller. Köparen får automatiskt den högsta rabatt som antalet ger rätt till. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna evenemanget eller standardbiljetten och gå med Nästa till det sista steget. Där finns **Rabatt 1** och **Rabatt 2**. - **Steg 2.** Sätt Rabatt 1 på Ja. Du ser två fält: en procentsats ("% Rabatt per") och ett antal biljetter. Fyll till exempel i 10 och 4: 10% rabatt från 4 biljetter. Procentsatsen har högst två siffror. - **Steg 3.** Använd Rabatt 2 för en andra nivå, till exempel 20% från 8 biljetter. Klicka på Spara. - **Hur beräknas det?** Servern räknar biljetterna för det evenemanget i beställningen (alla biljetttyper tillsammans) och väljer den högsta rabatt som antalet räcker till. Rabatten gäller beloppet för de biljetterna, avrundat till ören. Extraprodukter och transaktionskostnader får ingen rabatt. - **Var fungerar det?** I biljettwidgeten och när du själv skapar en biljettbokning i instrumentpanelen. - **Prisnivå per biljetttyp?** Nej, rabatten hör till evenemanget, inte till en biljetttyp. - **E-biljett.** Efter beställningen får köparen biljetterna med QR-kod via e-post. Se [Hur skickar jag en biljett igen till köparen?](ticket-opnieuw-mailen.md). **Exempel:** Rabatt 1 är 10% från 4 biljetter och Rabatt 2 är 20% från 8 biljetter. En grupp på 5 betalar 10% mindre, en grupp på 9 betalar 20% mindre. **Relaterade frågor:** - Hur ger jag gruppabatt när någon köper flera biljetter? - Kan jag ge rabatt från fem biljetter? - Kan jag ställa in två rabatter med olika procentsatser? - Vilken rabatt får köparen automatiskt? **Sökord:** gruppabatt biljetter, rabatt flera biljetter, mängdrabatt evenemang, bulkrabatt, rabatt från antal biljetter **Relaterat:** [Kan jag ställa in ett maximalt antal biljetter per beställning?](max-tickets-per-bestelling.md), [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](evenement-aanmaken.md) --- # Hur säljer jag dagskort med eget pris och eget antal per dag? **Svar:** Skapa en biljetttyp av typen Standardbiljett och fyll i priset och Biljettgränsen per dag i steget Priser, eller importera dem med Excel. Koppla biljetttypen till en standardbiljett, sätt dina Öppettider på Öppen och skapa en widget. En dag utan dagspris går inte att köpa. **Förklaring:** - **Steg 1.** Under Öppettider slår du på reglaget **Öppen** för de dagar du har öppet (se [Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen?](openingstijden-kaartverkoop.md)). Bara öppna dagar kan säljas. - **Steg 2.** Skapa en biljetttyp på fliken Biljetttyper med typ av biljett **Standardbiljett**. I steget **Priser** väljer du ett år (i år och de två följande) och en månad och fyller i priset för varje dag. Har du flera gästgrupper (till exempel Vuxna och Barn) ser du en priskolumn per grupp. Fyll dessutom i **Biljettgräns**: hur många biljetter det finns den dagen. - **Steg 3.** Snabbare går det med Excel: klicka på Excel-ikonen för att exportera alla dagar, ändra priser och gränser, välj filen under **Välj Excel-fil** ("Välj en fil") och klicka på importikonen. Filen måste innehålla alla dagar för i år och de två följande åren, så använd exporten som grund. - **Steg 4.** Om en cell innehåller något som inte är ett belopp meddelar Jimani med kolumnnamnet först: "'abc' är inget belopp. Skriv det som 2,50." Rätta cellen och importera igen. - **Steg 5.** Skapa en standardbiljett på fliken Standardbiljetter och välj de biljetttyper som hör till den. Se [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md). - **Lager.** Antalet sålda biljetter räknas per dag. Är dagens Biljettgräns nådd är den dagen slutsåld. En tom Biljettgräns räknas som 0, alltså går ingenting att köpa. - **Dagspris även som produkt.** Samma dagspriser finns på fliken Produkter som produkt av typen Dagspris. Där kan du också öppna dem, ändra momsgruppen och importera eller exportera priserna. **Exempel:** Ett djurpark sätter Dagskort Vuxen på 18 € och under sommarlovet på 21 €, med en Biljettgräns på 1500 per dag. En dag utan ifyllt pris finns inte i widgeten. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag dagskort med olika pris varje dag? - Hur ställer jag in ett maximalt antal biljetter per dag? - Kan jag fylla i dagspriser i Excel och importera dem? - Varför går en dag inte att köpa i widgeten? **Sökord:** dagspris biljetter, sälja dagskort, pris per dag, excel import priser, biljettgräns per dag, standardbiljett pris **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen?](openingstijden-kaartverkoop.md), [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](ticketsoort-aanmaken.md), [Hur fungerar produkter i Biljettförsäljning?](../naslag/producten-kaartverkoop.md) --- # Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen, även för helgdagar? **Svar:** Gå till Biljetthantering (eller Biljettförsäljning) och öppna fliken Öppettider. Välj år och månad och sätt reglaget per dag på Öppen eller Stängd, med tiderna Öppna från och Öppet tills. Ändringar sparas automatiskt. Standardbiljetter går bara att köpa på dagar som står på Öppen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken **Öppettider**. Högst upp väljer du år (i år och de två följande) och månad. - **Steg 2.** Du ser per dag Datum, Öppna från, Öppet tills och reglaget Öppen/Stängd. Ändra tiderna och sätt reglaget på **Öppen** eller **Stängd**. Du behöver ingen knapp Spara: "Ändringar sparas automatiskt." - **Observera tiderna.** Tiderna Öppna från och Öppet tills räknas bara om dagen står på Öppen. En dag som står på Stängd går inte att köpa. - **Helgdag eller undantag.** Sätt just den dagen på Stängd eller ge den andra tider. Övriga dagar ändras inte. - **Fylla i snabbt med Excel.** Klicka på Excel-ikonen för att exportera alla dagar för de kommande tre åren, ändra filen och välj den under **Välj Excel-fil** ("Välj en fil"). Klicka sedan på importikonen. Filen måste innehålla alla dagar för i år och de två följande åren, och för varje dag måste Öppna från vara tidigare än Öppet tills. - **Nya dagar.** I exporten står dagar där inget är ifyllt som stängda (10:00 till 22:00). Sätt alltså själv de dagar du har öppet på Öppen. - **I dag.** Efter dagens stängningstid går det inte längre att köpa för i dag (står det 00:00 vid Öppet tills gäller midnatt). - **Blockera dagar.** Vill du blockera en enskild dag eller ett tidsintervall utan att ändra öppettiderna använder du fliken Tidsbegränsning. Se [Hur blockerar jag en dag eller ett tidsintervall för biljettförsäljningen?](dag-of-tijdvak-blokkeren.md). **Exempel:** Din park är stängd den 25 december. Sätt reglaget på Stängd för 25 december; dagskortet går inte att köpa den dagen, övriga dagar förblir som de var. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in vilka dagar jag säljer biljetter? - Hur sätter jag en helgdag som stängd för biljettförsäljningen? - Kan jag ändra biljettförsäljningens öppettider per månad? - Varför går en standardbiljett inte att köpa en viss dag? **Sökord:** öppettider biljettförsäljning, helgdag stängd, stänga dag biljetter, importera öppettider, biljetter bara öppna dagar **Relaterat:** [Hur blockerar jag en dag eller ett tidsintervall för biljettförsäljningen?](dag-of-tijdvak-blokkeren.md), [Hur säljer jag dagskort med eget pris och eget antal per dag?](dagkaarten-met-dagprijs.md), [Hur fungerar fliken Öppettider?](../naslag/openingstijden-tabblad.md) --- # Hur blockerar jag en dag eller ett tidsintervall för biljettförsäljningen? **Svar:** Gå till fliken Tidsbegränsning, klicka på plusknappen uppe till höger och välj Tidsbegränsning. Ge blockeringen ett namn, välj Ja under "Dagsbegränsning" för hela dagar eller Nej för ett tidsintervall, välj biljetttyper och datum i kalendern och klicka på Spara. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Biljetthantering (eller Biljettförsäljning) > fliken **Tidsbegränsning** och klicka på plusknappen uppe till höger. Välj **Tidsbegränsning**. - **Steg 2.** Fyll i ett **Namn**. Namnet syns bara internt. Välj Ja under **Dagsbegränsning** om blockeringen gäller hela de valda datumen. Välj Nej för ett tidsintervall: då fyller du i **Tid från** och **Tid till**. - **Steg 3.** Vill du blockera något till exempel till kl. 19:00 sätter du tiden på 18:59. - **Steg 4.** Välj minst en **biljetttyp**. Utan biljetttyp meddelar skärmen "Vänligen välj minst en biljetttyp." - **Steg 5.** Välj **Datum** i kalendern: enstaka dagar, hela veckor eller hela månader genom att klicka på dem. Med pilarna går du till andra år. Klicka på Spara. - **På och av.** I fönstret för en befintlig blockering finns Aktiv. Stänger du av den blockerar den inte längre, utan att du behöver radera den. - **Översikt.** Listan visar per blockering Namn, biljetttyper, Datum ("Mer än ett datum har valts" vid många datum), Blockering av och Blockera upp till. - **Effekt i widgeten.** En blockering för en hel dag tar bort den dagen ur försäljningen av standardbiljetter i widgeten. - **Fasta stängda dagar.** För dagar då du är stängd regelbundet använder du Öppettider. Se [Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen?](openingstijden-kaartverkoop.md). **Exempel:** På grund av personalbrist säljer du inga dagskort den 3 och 4 mars. Skapa en Tidsbegränsning "Personalbrist mars", Dagsbegränsning Ja, välj biljetttypen Dagskort och de två datumen. **Relaterade frågor:** - Hur stoppar jag biljettförsäljningen en viss dag? - Kan jag blockera biljetter för ett tidsintervall, till exempel vid personalbrist? - Hur stänger jag försäljningen för en enda biljetttyp? - Var skapar jag en tidsbegränsning för biljetter? **Sökord:** tidsbegränsning, blockera dag biljetter, stoppa försäljning tillfälligt, personalbrist, blockera tidsintervall **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen?](openingstijden-kaartverkoop.md), [Hur fungerar fliken Tidsbegränsning?](../naslag/tijdsbeperking-tabblad.md) --- # Kan jag sälja extraprodukter till en biljett, som en dryck eller ett parkeringskort? **Svar:** Ja. Skapa en extraprodukt på fliken Produkter och välj den vid biljetttypen under "Extraprodukter". Köparen kan lägga till den till sina biljetter och betalar allt i samma beställning. Extraprodukter får ingen del av biljettrabatten. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken **Produkter**, klicka på plusknappen och välj **Produkter**. Välj typen **Extraprodukter**. - **Steg 2.** Fyll i Namn och Beskrivning (synlig i widgeten), Pris (inklusive moms) och Momsgrupp. Lägg till en bild om du vill. - **Steg 3.** Sätt **Visa i widget** på Ja om köparen själv ska kunna välja den i widgeten. På Nej förblir produkten utanför widgeten. - **Steg 4.** Öppna biljetttypen (fliken Biljetttyper) och välj under **Extraprodukter** de produkter som hör till den här biljetttypen. Klicka på Spara. - **När erbjuds den?** Extraprodukterna kommer från den första biljetttypen i beställningen. En extraprodukt som inte är kopplad till den biljetttypen avvisas ("Den här extraprodukten hör inte till de här biljetterna."). - **Listvy.** Sätt Listvy på Ja för extraprodukten, så visas de beställda extraprodukterna i PM-fältet i bokningsöversikten. Praktiskt för att snabbt se vad som beställts. - **Slå på och av.** Menyn Åtgärder på brickan har Inaktivera eller Aktivera och Skapa en kopia. - **Transaktionskostnader.** Kostnader som du för över på köparen är en egen typ av produkt. Se [Kan jag föra över transaktionskostnader på köparen?](transactiekosten-doorrekenen.md). - **Inget omsättningslöfte.** Hur mycket extra omsättning det ger beror på ditt utbud; Jimani anger ingen procentsats här. **Exempel:** Till biljetttypen Dagskort Vuxen hör extraprodukten "Parkeringskort 5 €". Köparen lägger till den i widgeten och betalar allt på en gång. **Relaterade frågor:** - Kan jag sälja en dryck eller ett parkeringskort vid sidan av biljetterna? - Hur låter jag köpare beställa extraprodukter till? - Får extraprodukter också rabatt? - Var skapar jag en extraprodukt för en biljett? **Sökord:** extraprodukter biljetter, merförsäljning biljetter, parkeringskort till biljett, dryck till biljett, tilläggsförsäljning evenemang **Relaterat:** [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](ticketsoort-aanmaken.md), [Hur fungerar produkter i Biljettförsäljning?](../naslag/producten-kaartverkoop.md) --- # Kan jag föra över transaktionskostnader på köparen av en biljett? **Svar:** Ja, med tillägget Transaktionskostnader (det kräver en Mollie-koppling). Du skapar på fliken Produkter en produkt av typen Transaktionskostnader med ett fast belopp och väljer den vid biljetttypen under "Transaktionskostnader". Kostnaderna hamnar på kundens räkning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på tillägget **Transaktionskostnader** under Inställningar > Tillägg. Utan ett kopplat Mollie-konto är det inte tillgängligt. - **Steg 2.** Öppna fliken **Produkter**, klicka på plusknappen och välj **Transaktionskostnader**. Fyll i Namn, eventuellt en Beskrivning, Pris (inklusive moms) och Momsgrupp. - **Steg 3.** Öppna biljetttypen (fliken Biljetttyper) och välj produkten under **Transaktionskostnader**. "Ingen transaktionskostnad" är på som standard. Klicka på Spara. - **Hur beräknas det?** Som ett enda fast belopp per beställning, inte per biljett. Beloppet kommer från den första biljetttypen i beställningen. Det står separat på köparens faktura med egen moms. - **Bara om beloppet är över 0.** Står priset på 0 kommer ingen rad på beställningen. - **Mollie.** Mollie tar dessutom ut sin egen avgift per betalning av dig; den är fristående från vad du tar ut av köparen. - **På/av.** På produktens bricka kan du inaktivera eller kopiera den med menyn Åtgärder. **Exempel:** Du skapar "Serviceavgift 1,50 €" och kopplar den till alla biljetttyper. En köpare som beställer 4 biljetter betalar biljetterna plus 1,50 € en gång. **Relaterade frågor:** - Kan jag ta ut bokningsavgifter av köparen? - Vad behöver jag för att föra över transaktionskostnader? - Hur ställer jag in ett fast belopp i serviceavgift per biljett? - Var väljer jag transaktionskostnader för en biljetttyp? **Sökord:** transaktionskostnader biljetter, föra över serviceavgift, administrationsavgift biljett, kostnader på köparen, mollie-avgifter vidarefakturera **Relaterat:** [Kan jag ta ut transaktionskostnader av mina gäster?](../../algemeen/faq/transactiekosten-doorberekenen.md), [Vad kostar biljettförsäljning via Jimani?](../../prijzen/faq/wat-kost-kaartverkoop.md), [Kan jag sälja extraprodukter till en biljett, som en dryck eller ett parkeringskort?](extra-producten-bij-ticket.md) --- # Hur ställer jag extra frågor till köparen av en biljett, som födelsedatum eller allergi? **Svar:** Skapa ett fält på fliken Fält, välj typ (till exempel Textruta, Datum eller Rullgardinslista) och de evenemang det gäller för, och koppla det eventuellt till en biljetttyp. Köparen svarar vid beställningen och du ser svaret i bokningen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Biljetthantering (eller Biljettförsäljning) > fliken **Fält**, klicka på plusknappen och välj **Fält**. - **Steg 2.** Välj vid fältet de evenemang eller standardbiljetter det gäller för (minst ett, annars meddelar skärmen "Vänligen välj minst en biljetttyp."). Med **Välj alla** väljer du alla. - **Steg 3.** Välj **Typ**: Textruta, Stor textruta, Tidsintervall, Datum, Kryssruta, Urvalsruta flerval, Alternativknapp, Talfält, Telefon, Rullgardinslista, Etikett, Länk eller Allmänna villkor. För en rullgardinslista eller alternativknapp fyller du i **Alternativ**. - **Steg 4.** Fyll i **Namn** (det köparen ser) och förklaringen; den visas som ljusgrå text i själva fältet. - **Steg 5.** Ställ in **Inställningar**: Programmets namn på fältet, Obligatoriskt (som standard Ja), Visa vid manuell bokning, Listvy och Visa i widget. Klicka på Spara. - **Dynamiskt fält.** Sätt "Vill du göra det här fältet dynamiskt?" på Ja om fältet bara ska visas efter ett visst svar i ett annat fält. Du väljer huvudfältet och värdet. - **Var ser du svaren?** Med Listvy Ja står svaret bland PM i bokningsöversikten, och svaret finns i själva bokningen. - **Per biljetttyp.** Du kan också välja fält vid själva biljetttypen (steget Fält), så att en fråga bara hör till den biljettypen, till exempel ett frågeformulär för en gruppbokning. **Exempel:** För en film med åldersgräns skapar du fältet "Födelsedatum" (typ Datum, Obligatoriskt Ja). Vid en gruppbokning ser du svaret i listan. **Relaterade frågor:** - Hur frågar jag efter köparnas födelsedatum vid beställningen? - Kan jag låta köparen fylla i en allergi vid en biljett? - Var ser jag köparens svar? - Hur lägger jag till en egen fråga i biljettbeställningen? **Sökord:** extra fält biljett, frågor vid beställning, födelsedatum biljetter, formulär biljett, egna fält bokning, fråga om allergi **Relaterat:** [Hur fungerar fliken Fält?](../naslag/velden-tabblad.md), [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](ticketsoort-aanmaken.md) --- # Hur skannar jag biljetter vid ingången? **Svar:** Öppna Skanna i menyn, skanna QR-koden med en handskanner eller kameran (eller skriv biljettnumret) och tryck på Kontrollera. Skärmen blir stor och grön om biljetten är giltig och röd om den nekas, med anledningen. Skanning fungerar när tillägget Skanner är på. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på tillägget **Skanner** under Inställningar > Tillägg. Då visas **Skanna** längst ned i menyn, om inte skannerknappen står på Nej i modulens menyinställningar. - **Steg 2.** Öppna **Skanna**. Skärmen har ingen meny, så den fyller hela skärmen på en surfplatta eller telefon vid dörren. Vill du tillbaka väljer du "Tillbaka till instrumentpanelen". - **Steg 3.** Skanna koden. En handskanner fungerar som ett tangentbord: den skriver koden i fältet "Skanna eller skriv en kod" och trycker Enter. Med knappen **Kamera** använder du enhetens kamera. Med **Kontrollera** kör du en kod du skrivit in. - **Steg 4.** Välj vid behov ett evenemang under **Evenemang**, så att biljetter till ett annat evenemang nekas. "Alla evenemang" tillåter allt. - **Steg 5.** Läs resultatet. Grönt är tillträde, rött är nekat. Du ser meddelandet, namnet, biljetttypen, "Biljett 2 av 4" vid en beställning med flera biljetter och "Skanning 2 av 3" om det finns ett maximum. Under **Senaste skanningar** finns listan för den här sessionen. - **Flera ingångar.** Du kan skanna på flera enheter samtidigt. Om två enheter skannar samma biljett samtidigt blir bara en giltig. - **Vad kontrolleras?** Om biljetten tillhör din verksamhet, inte är avbokad, hör till det valda evenemanget, är betald, är giltig just nu (inte för tidigt, inte utgången) och om skanningsregeln ännu tillåter en skanning. - **Var ser du det?** En giltig skanning räknas som ankomst för den biljetten: i bokningsöversikten står det vid Totalt antal besökare till exempel 2/4. I biljettinformationen har fliken **QR-skanningsloggbok** varje skanning med Datum och tid, Status, Anledning, Enhet och Användare. - **Vilka meddelanden?** Se [Vad betyder meddelandena när jag skannar biljetter?](scanmeldingen-betekenis.md). - **Vilken kod?** Biljettnumret, QR-koden på biljetten (även på biljettkvittot från kassan) och bokningsnyckeln känns igen. Kassaappen använder samma kontroll. ![Skärmen Skanna med fältet Skanna eller skriv en kod och knapparna Kontrollera och Kamera](/kennisbank/beelden/tickets-scannen-bij-de-ingang-1.webp) **Exempel:** Vid ingången till en konsert skannar en medarbetare med en handskanner. En köpare med 3 biljetter kommer och låter skanna varje biljett; skärmen visar "Biljett 1 av 3", sedan "Biljett 2 av 3". **Relaterade frågor:** - Hur skannar jag besökarnas biljetter? - Kan jag skanna med kameran på min telefon? - Kan jag skriva in ett biljettnummer manuellt? - Varför fungerar inte skanningen? **Sökord:** skanna biljetter, åtkomstkontroll, skanna qr-kod, handskanner biljetter, kontrollera ingång, skanna vid flera ingångar **Relaterat:** [Hur många gånger får en biljett skannas?](scanregels-instellen.md), [Har varje biljett en egen QR-kod?](qr-code-per-ticket.md), [Vad betyder meddelandena när jag skannar biljetter?](scanmeldingen-betekenis.md) --- # Hur många gånger får en biljett skannas och hur ställer jag in det? **Svar:** Välj Skanningsregel vid evenemanget eller vid biljetttypen: 1x, 1x per dag, 1x per antal minuter eller Obegränsat. Med "Max antal skanningar" begränsar du totalen. Biljetttypens regel går före; står den på "Som evenemanget" gäller evenemangets regel. **Förklaring:** - **1x.** Biljetten fungerar en gång. Varje följande skanning nekas. Detta är standard för ett nytt evenemang. - **1x per dag.** Biljetten fungerar en gång per kalenderdag, praktiskt för ett kort som gäller flera dagar. - **1x per antal minuter.** Välj under **Skanningsintervall** hur många minuter det minst måste gå mellan två skanningar av samma biljett (1, 5, 10, 15, 30, 45, 60, 120 eller 240). Fältet visas bara vid den här regeln. - **Obegränsat.** Biljetten får skannas hur många gånger som helst, till exempel för ett pass där gäster fritt får gå in och ut. - **Max antal skanningar.** En valfri total som du kan fylla i för varje regel utom "1x". Lämnar du den tom finns inget maximum. När den är nådd meddelar skannern "Max antal skanningar nått (N)". - **Var ställer du in det?** Vid ett evenemang i steget med Färg och Skanningsregel. Vid en biljetttyp i steget Färg och längd; där kan du också välja "Som evenemanget". Då kan VIP vara obegränsat medan den vanliga biljetttypen står på 1x. - **Kort som gäller flera dagar.** Står regeln på 1x via evenemanget eller standardbiljetten får ett sådant kort ändå gå in en gång per dag. Bara en egen regel "1x" på biljetttypen är verkligen en enda gång. **Exempel:** Ett simhall säljer ett veckokort (Giltighet 1 vecka) med skanningsregeln 1x per dag. En gäst kan gå in en gång varje dag. **Relaterade frågor:** - Hur många gånger får en biljett skannas? - Kan jag ställa in att en biljett bara fungerar en gång per dag? - Hur begränsar jag det totala antalet skanningar av ett kort? - Vad är skillnaden mellan evenemangets och biljetttypens skanningsregel? **Sökord:** skanningsregel, skanna biljett flera gånger, skanna igen, max antal skanningar, skanningsintervall, förhindra dubbelskanning **Relaterat:** [Hur skannar jag biljetter vid ingången?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Vad betyder meddelandena när jag skannar biljetter?](scanmeldingen-betekenis.md) --- # Har varje biljett en egen QR-kod? **Svar:** Ja. Varje såld biljett får ett eget biljettnummer och en egen QR-kod. Om någon beställer fyra biljetter blir det fyra QR-koder, och varje biljett skannar du för sig. Biljetterna finns som PDF i bekräftelsemejlet och du kan också skriva ut dem själv. **Förklaring:** - **Biljettnummer.** Numret är bokningsnyckeln med ett löpnummer efter, till exempel "…-001". Vid skanning visar skannern "Biljett 2 av 4". - **Titta själv.** Öppna en bokning under Biljetter (eller Bokningar) och välj fliken **Biljetter**. Du ser per biljett Giltigt från, Giltig till, Biljetttyp, Namn, Status (Giltig, Begagnad eller Avbruten) och knappen **QR-kod**. Där kan du också **Skriv ut** QR-koden. - **Makulera ett enskilt kort.** Har beställningen fler än en öppen biljett ser du vid varje biljett knappen **Makulera biljett**. QR-koden för det kortet blir då ogiltig och platsen kan säljas igen. - **Skriva ut PDF.** I biljettinformationen väljer du under **Mer** **Skriv ut (PDF)**: samma PDF med biljetterna som i mejlet. - **Förhindra missbruk.** En biljett fungerar enligt skanningsregeln; en andra skanning av en biljett som redan använts nekas. Se [Hur många gånger får en biljett skannas?](scanregels-instellen.md). - **Kassa.** Även biljetter som du säljer i dörren får en QR-kod på ett kvitto, ett kvitto per biljett, efter notan. **Exempel:** En besökare köper två biljetter online och får en PDF med två QR-koder. Vid ingången skannar medarbetaren varje kod för sig. **Relaterade frågor:** - Får varje besökare en egen QR-kod? - Blir det fyra QR-koder vid fyra biljetter? - Var finns biljetterna i bekräftelsemejlet? - Kan jag skriva ut biljetter själv? **Sökord:** qr-kod biljett, biljettnummer, unik qr per biljett, biljett pdf, skriva ut biljett, makulera enskilt kort **Relaterat:** [Hur skannar jag biljetter vid ingången?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Hur avbokar jag en biljett eller en beställning?](ticket-annuleren.md) --- # Vad betyder meddelandena när jag skannar biljetter? **Svar:** Grönt betyder tillträde: "Välkommen" vid den första skanningen och "Välkommen tillbaka" vid en följande tillåten skanning. Rött betyder nekat, med anledningen i meddelandet, till exempel "Redan skannad kl. 14:05", "Inte betald", "Avbruten" eller "För tidigt: giltig från ...". Tabellen nedan säger vad du gör då. **Förklaring:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Välkommen | Giltig biljett, första tillträdet | Släpp in gästen | | Välkommen tillbaka | Giltig biljett som skanningsregeln tillåter en gång till | Släpp in gästen | | Ska betalas i kassan | Biljetten är giltig men inte betald än (bara om betalning vid ankomst är tillåten) | Låt gästen betala först | | Redan skannad kl. (tid) | Skanningsregeln tillåter ingen ny skanning | Neka; loggboken i biljettinformationen visar den tidigare skanningen | | Max antal skanningar nått | Biljetten har använts så många gånger som är tillåtet | Neka, eller höj maximum vid biljetttypen | | Inte betald | Beställningen är inte betald | Låt gästen betala via kassan eller instrumentpanelen | | Avbruten | Bokningen eller just det kortet är avbokat | Neka | | För tidigt: giltig från (tid) | Biljetten är inte giltig än | Be gästen komma tillbaka senare | | Utgången: var giltig till (tid) | Giltigheten har gått ut | Neka | | Den här biljetten gäller ett annat evenemang | Du har valt ett evenemang på skärmen och biljetten hör till ett annat | Välj rätt evenemang eller Alla evenemang | | Den här biljetten tillhör en annan verksamhet | Koden hör inte till din verksamhet | Neka | | Okänd kod | Koden är inte känd någonstans | Kontrollera koden eller skriv biljettnumret | | Något gick fel, skanna igen | Ett tekniskt fel | Skanna en gång till | - **Under meddelandet.** Du ser namnet, biljetttypen, "Biljett 2 av 4" och "Skanning 2 av 3" om det finns ett maximum. - **Användare och enhet.** Varje skanning, även en nekad, hamnar i bokningens QR-skanningsloggbok. **Relaterade frågor:** - Vad betyder det röda meddelandet vid skanning? - Vad betyder välkommen tillbaka vid skanning? - Varför nekas en biljett som redan är skannad? - Vad ska jag göra om en biljett inte är betald vid ingången? **Sökord:** skanningsmeddelande, redan skannad, biljett nekad, inte betald skanning, skannad för tidigt, utgången biljett **Relaterat:** [Hur skannar jag biljetter vid ingången?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Hur många gånger får en biljett skannas?](scanregels-instellen.md) --- # Hur säljer jag biljetter i kassan eller i dörren? **Svar:** Med Biljettförsäljning på finns dina biljetttyper automatiskt som brickor i kassan, i kategorin Biljetter. Tryck på en bricka, välj dag eller tidsintervall och antal, tryck på "På kvittot" och ta betalt. Efter betalningen kommer ett kvitto med QR-kod per biljett ur kvittoskrivaren. Lagret är detsamma som vid onlineförsäljningen. **Förklaring:** - **Förutsättning.** Tillägget **Biljettförsäljning** är på och biljetttypen är aktiv. Du behöver inte skapa något i kassan: kassan håller själv reda på biljetttyperna (nya, omdöpta, avstängda). - **Steg 1.** Öppna kategorin **Biljetter** i kassan. Varje biljetttyp har en bricka med "N kvar", "Slutsåld" eller "Säljs inte i dag". - **Steg 2.** Tryck på brickan. Ett fönster öppnas med de dagar eller tidsintervall som går att köpa, var och en med "N kvar" eller "Slutsåld". En standardbiljett visar varje öppen dag från och med i dag; för ett evenemang väljer du datum och tidsintervall. - **Steg 3.** Välj med minus och plus antalet per gästgrupp (till exempel Vuxna och Barn). Du ser antalet biljetter och beloppet. Är antalet lika med vad som finns kvar står det "Det finns N biljetter kvar." - **Steg 4.** Tryck på **På kvittot**. Du ser "N biljetter på kvittot". Ta sedan betalt som vanligt med kontant, kort eller ett annat betalningssätt. - **Steg 5.** Efter betalningen skriver kassan ut biljetterna: ett kvitto per biljett med QR-kod, på den här kassans kvittoskrivare. Har kassan ingen skrivare frågar den vilken skrivare du vill använda. - **Står biljetten inte på ett betalt kvitto?** Då blir biljetten kvar i högst tre timmar; därefter går den tillbaka till lagret. - **Internet.** Att sälja och skanna biljetter i kassan går bara med internet: "Du kan bara sälja biljetter med internet." - **Skanna i baren.** Knappen **Skanna biljett** slår upp en biljett ("Skanna QR-koden eller skriv biljettnumret") och låter dig lägga ett tillgodohavande på kvittot, om biljetten har ett. - **Se igen.** De sålda biljetterna finns under Biljetter (menyn) i bokningsöversikten. Se [Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt?](verkochte-tickets-bekijken.md). - **Per telefon eller i disken med namn.** Vill du spara gästens uppgifter skapar du själv en bokning. Se [Hur skapar jag själv en biljettbokning?](ticketreservering-zelf-aanmaken.md). **Exempel:** En besökare står i dörren och vill ha 2 vuxna och 1 barn. Du trycker på brickan Dagskort, väljer i dag, sätter 2 vid Vuxna och 1 vid Barn, trycker på På kvittot och tar betalt 40 €. Tre kvitton med QR-kod kommer ut. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag biljetter i dörren? - Var hittar jag biljetterna i kassan? - Kommer det ett kvitto med QR-kod ur skrivaren efter betalningen? - Är lagret i kassan detsamma som online? **Sökord:** biljetter kassa, dörrförsäljning, biljetter i disken, sälja biljetter i dörren, biljett kvitto qr, kassa biljetter **Relaterat:** [Hur skannar jag biljetter vid ingången?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md), [Vad kan jag göra med Biljettförsäljning i Jimani?](wat-is-kaartverkoop.md) --- # Hur skapar jag själv en biljettbokning, till exempel per telefon eller i disken? **Svar:** Gå till Biljetter (eller Bokningar), klicka på plusknappen "Skapa bokning", välj evenemang, datum, biljetttyp och antal, fyll i gästuppgifterna och klicka på Betalning. Du väljer betalningssätt eller "Betala senare" och bestämmer om gästen ska få ett e-postmeddelande. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna **Biljetter** i menyn (i kassamodulen) eller **Bokningar** (i en separat biljettmodul) och klicka på plusknappen **Skapa bokning**. - **Steg 2.** Välj under **Evenemangsbiljetter** evenemanget eller standardbiljetten. Välj under **Ankomstdatum och tid** datumet (för ett evenemang ett av datumen, för en standardbiljett en öppen dag med plus och minus). Du ser Öppettiderna och antalet tillgängliga biljetter. - **Steg 3.** Välj **Biljetttyper** och antal. För en standardbiljett fyller du i antalet per gästgrupp, för ett evenemang **Antal**. Biljettgränsen per försäljning och de tillgängliga biljetterna begränsar antalet. - **Steg 4.** Sök en befintlig gäst under **Sök** (på e-postadress eller telefonnummer) eller fyll i uppgifterna. Välj **Språk** för mejlet. För en besökare utan uppgifter kryssar du i **Förbipasserande (inga gästuppgifter)** och fyller bara i **Reservatsnamn**. Med **Checka in nu** sätter du gästen direkt som anländ. - **Steg 5.** Välj under **Produkter** extraprodukterna och fyll i under **Extra information** de fält du har skapat för evenemanget. Skriv eventuellt en anteckning under **Internt PM**. - **Steg 6.** Under **Din faktura** ser du Total exklusive moms, Moms, Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp. Klicka på **Betalning**. - **Steg 7.** Välj i "Välj ett betalningssätt": Kontant, Kort, Tap to Pay, Betala senare, Betala på annat sätt eller Betala mot faktura. Vilka som visas beror på dina inställningar. Vid Betala senare bokas bokningen utan betalning. - **Steg 8.** Efter bokningen frågar Jimani "Vilka åtgärder bör vidtas?": **Skicka e-post** skickar bekräftelsen med biljetterna, **Ingen mejl** gör inte det. - **Ändra.** Öppna bokningen i översikten och välj Öppen reservation för att ändra. - **Obetald.** En bokning som ännu inte är betald står i översikten som Obetald; skannern nekar den med "Inte betald", om inte betalning vid ankomst är tillåten. **Exempel:** En kund ringer och vill ha 4 biljetter till lördag. Du väljer evenemanget, datumet, biljetttypen Vuxen, sätter Antal på 4, söker upp kunden på e-postadress, klickar på Betalning och väljer Betala senare. Kunden får bekräftelsen med 4 QR-koder. **Relaterade frågor:** - Hur säljer jag biljetter till någon som ringer? - Hur skapar jag en biljettbeställning i disken? - Kan jag låta en beställning betalas senare? - Hur bestämmer jag om kunden får ett mejl? **Sökord:** skapa biljettbokning, manuell bokning biljetter, biljetter per telefon, diskförsäljning, förbipasserande, betala senare biljetter **Relaterat:** [Hur säljer jag biljetter i kassan eller i dörren?](tickets-aan-de-kassa.md), [Hur fungerar fönstret Lägg till bokning för biljetter?](../naslag/ticketreservering-venster.md) --- # Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt, per dag, vecka eller biljetttyp? **Svar:** Öppna Biljetter (eller Bokningar) i menyn, välj dag och titta på fliken Listvy, Veckolista eller Totaler. Under Totaler ser du per biljetttyp hur många biljetter som sålts per dag eller per vecka. För utvecklingen över en längre period använder du Framstegsrapporten. **Förklaring:** - **Listvy.** Välj en dag med minusknappen, datumfältet och plusknappen. Du ser "Översikt över bokningar på:" den valda dagen, med per bokning Namn, Antal, Biljetttyp och om den är Betald eller Obetald. Filtrera på **Välj evenemang** och **Välj typ** eller sök med "Sök efter:". - **Veckolista.** Samma lista för en hel vecka ("Veckolista … Till …"). - **Senaste 100 bokningar.** De 100 nyaste bokningarna, praktiskt för att se vad som just kommit in. - **Totaler.** Den här fliken har två delar: **Dagstotaler** och **Veckototaler**. Per Biljetttyp räknar du antalet biljetter per gästgrupp och Totalt, med en totalrad längst ned. - **Välj kolumner.** Med filterikonen ovanför listan väljer du vilka kolumner du ser: Totalt antal besökare, Datum, Datum till, Namn, Biljettgrupp, Längd, Antal, Biljetttyp, Betalning, Skapad och PM. Den här ikonen och Excel-ikonen finns för ägaren och för medarbetare med behörigheten Exports. - **Skriva ut och exportera.** Skrivarikonen (behörigheten Printing) skriver ut listan, Excel-ikonen exporterar den. - **Bara betalda biljetter?** För intäkterna tittar du på kolumnen Betalning: Betald eller Obetald. - **Utveckling över tid.** Välj under Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter Framstegsrapporten för biljetter. Du jämför en period med en tidigare period, per dag, vecka eller månad, och filtrerar på Källa (Widget, Medarbetare eller Kassa). - **Vad räknas med?** Avbokade biljetter räknas som standard inte med i Framstegsrapporten ("Räkna med avbokade" står på Nej). **Exempel:** På fredagsmorgonen öppnar du Totaler > Dagstotaler och ser att 143 biljetter har sålts till i kväll, varav 98 Vuxen och 45 Barn. **Relaterade frågor:** - Hur många biljetter har jag sålt i dag? - Kan jag se försäljningen per biljetttyp? - Var ser jag försäljningen per vecka? - Var hittar jag utvecklingen av min biljettförsäljning över längre tid? **Sökord:** sålda biljetter, försäljningssiffror biljetter, biljetter per dag, totaler biljetter, insikt biljettförsäljning, rapport biljetter **Relaterat:** [Kan jag följa antalet besökare per dag?](bezoekersaantallen-per-dag.md), [Hur fungerar översikten Bokningar för biljetter?](../naslag/reserveringen-overzicht.md) --- # Kan jag följa antalet besökare per dag? **Svar:** Ja. Varje giltig skanning räknas som ankomst. I bokningsöversikten ser du per bokning kolumnen Totalt antal besökare som "anlända/antal", till exempel 2/4. Så vet du hur många gäster som redan är inne och hur många som ännu ska komma. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Biljetter (eller Bokningar) och välj dagen i Listvy. - **Steg 2.** Titta under **Totalt antal besökare**. Värdet 2/4 betyder att 2 av bokningens 4 biljetter har skannats. Finns kolumnen inte i din lista slår du på den med filterikonen (välj kolumner). - **Dölja anlända.** Slå på **Dölj "Anlänt"** för att ta bort bokningar med statusen Anlänt ur listan. - **Status.** Med **Välj status** (för ägaren och medarbetare med behörigheten Filters) filtrerar du på bokningarnas status. - **Vem kom in när.** Öppna bokningen (infoikonen) och välj fliken **QR-skanningsloggbok**: Datum och tid, Status, Anledning, Enhet, Användare och Biljettnyckel för varje skanning, även de nekade. - **Totalt över dagen.** I Framstegsrapporten för biljetter finns serien Biljetter med antalet per dag, vecka eller månad. - **Skanning behövs.** Utan skanning räknas inte en biljett som anländ. En gäst som du skapar själv kan du direkt registrera som anländ med **Checka in nu**. **Exempel:** En familj bokade 4 biljetter. När två av de fyra QR-koderna har skannats står det 2/4 vid deras bokning. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag hur många besökare som redan är inne? - Räknas varje skanning som ankomst? - Vad betyder 2/4 vid totalt antal besökare? - Kan jag följa per dag hur många gäster som har kommit? **Sökord:** antal besökare, hur många gäster inne, anlända biljetter, räkna besökare, no-show biljetter, trängsel per dag **Relaterat:** [Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt, per dag, vecka eller biljetttyp?](verkochte-tickets-bekijken.md), [Hur skannar jag biljetter vid ingången?](tickets-scannen-bij-de-ingang.md) --- # Hur avbokar jag en biljett eller en hel biljettbeställning? **Svar:** Öppna bokningen under Biljetter (eller Bokningar) och klicka på Avbryt, eller avboka en enskild biljett via fliken Biljetter med "Makulera biljett". Du fyller i en anledning. En avbokning av en betald beställning hamnar i översikten Avbokningar, där du hanterar återbetalningen. Det går inte att avboka om gästen redan är inne. **Förklaring:** - **Hela beställningen.** Öppna bokningen via infoikonen i listan. Klicka längst ned på **Avbryt**, fyll i **Anledning** (obligatoriskt) och bekräfta. Hör beställningen till en kombination frågar Jimani först om du bara avbokar den här delen eller hela kombinationen. - **En enskild biljett.** Öppna fliken **Biljetter** i bokningen och klicka på **Makulera biljett** vid biljetten. Du ser "Biljett makulerad, platsen kan säljas igen": den biljettens QR-kod är ogiltig och platsen går tillbaka till lagret. Knappen finns så länge det finns fler än en öppen biljett; den sista biljetten avbokar du med Avbryt för hela bokningen. - **Meddelanden.** Är kortet redan makulerat står det "Den här biljetten är redan makulerad". Hittar Jimani inte biljettnumret står det "Biljetten hittades inte". - **Redan skannad eller inne.** En biljett som har använts kan du inte makulera som kort, och för en gäst som redan är inne är knappen Avbryt avstängd med verktygstipset "Gästen är redan inne; det går inte längre att avboka". - **Mejl till gästen.** Var ingenting betalt (belopp 0) går avbokningsmejlet till gästen; var det betalt går mejlet med begäran om återbetalning ut. - **Återbetala.** Under Avbokningar hittar du **Översikt återbetalningar**: alla avbokningar där en betalning har gjorts. Där anger du om du vill hantera återbetalningen automatiskt eller avvisa den. - **Synligt i listan.** En avbokad biljett står i biljettlistan med Status Avbruten och kan inte längre skannas: skannern meddelar "Avbruten". **Exempel:** En gäst ringer och säger att två av hans fyra biljetter inte behövs längre. Du öppnar hans bokning, fliken Biljetter, och makulerar två biljetter med Makulera biljett. De två platserna kan säljas igen. **Relaterade frågor:** - Hur avbokar jag en biljett som någon har köpt? - Kan jag avboka en enda biljett i en beställning? - Kan jag avboka en biljett om gästen redan är inne? - Var hanterar jag återbetalningen av en avbokad beställning? **Sökord:** avboka biljett, makulera kort, avboka beställning, återbetala biljetter, avbokningsmejl, göra biljett ogiltig **Relaterat:** [Har varje biljett en egen QR-kod?](qr-code-per-ticket.md), [Hur skickar jag en biljett igen till köparen eller skriver ut den?](ticket-opnieuw-mailen.md) --- # Hur skickar jag en biljett igen till köparen eller skriver ut den? **Svar:** Öppna bokningen under Biljetter (eller Bokningar), klicka på Mer och välj Skicka e-post. Har du mejlmallar för den här biljetttypen väljer du vilket mejl och kan ändra texten en gång. Väljer du Skriv ut (PDF) öppnar du PDF:en med biljetterna för utskrift. **Förklaring:** - **Efter en beställning.** Köparen får bekräftelsen automatiskt, med biljetterna som PDF och en QR-kod per biljett. Vid en bokning som du skapar själv avgör du med "Skicka e-post" eller "Ingen mejl" om mejlet går iväg direkt. - **Skicka igen.** Öppna bokningen via infoikonen, klicka längst ned på **Mer** och välj **Skicka e-post**. - **Utan mallar.** Du får frågan "Skicka e-post?" och bekräftar med Skicka e-post; bekräftelsen går igen till gästen. Du ser "Skickat". - **Med mallar.** Har du mejlmallar för biljetttypen (till exempel bekräftelse, ändring, avbokning, återbetalning) väljer du typ av mejl, ser mottagaren vid "Till:", och kan med Redigering Ja ändra ämnet och texten för just det här mejlet. Biljetterna följer med som bilaga. Avbokning och återbetalning kan du bara skicka för en avbokad bokning. - **Ingen e-postadress.** Har gästen ingen e-postadress meddelar Jimani "Den här gästen har ingen e-postadress." Lägg till adressen via pennan vid gästuppgifterna. - **Skriva ut.** Välj under **Mer** **Skriv ut (PDF)** för bekräftelsen med biljetterna, samma PDF som i mejlet. Finns den inte än (till exempel vid dörrförsäljning) skapar Jimani den först. Detta finns inte för en förbipasserande utan gästuppgifter. - **Skriv ut kvitto.** Är en skrivare kopplad finns under Mer också **Skriv ut kvitto**. - **En QR-kod.** En enskild biljett kan du visa och **Skriv ut** vid **QR-kod** på fliken Biljetter. **Exempel:** En köpare har tappat bort sitt mejl. Du söker upp hans bokning på namn, klickar på Mer och Skicka e-post, och biljetterna går igen till hans e-postadress. **Relaterade frågor:** - Kunden har inte fått sina biljetter, hur skickar jag dem igen? - Hur skriver jag ut biljetter som pdf? - Kan jag ändra mejltexten innan jag skickar biljetterna igen? - Var hittar jag mejlet med biljetter till en kund? **Sökord:** skicka biljett igen, e-biljett mejl, tappad biljett, skriva ut biljett, bekräftelsemejl biljetter, pdf biljett **Relaterat:** [Har varje biljett en egen QR-kod?](qr-code-per-ticket.md), [Hur avbokar jag en biljett eller en hel biljettbeställning?](ticket-annuleren.md) --- # Kan jag sälja årskort, veckokort eller klippkort? **Svar:** Ja, som kort som du betalar en gång och som gäller en viss tid. Välj vid biljetttypen en Giltighet upp till 1 år och bestäm med Skanningsregel och Max antal skanningar hur ofta kortet fungerar. Automatisk förlängning eller periodisk debitering av en prenumeration ingår inte i Biljettförsäljning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Skapa en biljetttyp av typen **Standardbiljett** (fliken Biljetttyper). Se [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](ticketsoort-aanmaken.md). - **Steg 2.** Välj under **Giltighet** hur länge kortet gäller: 1 till och med 6 dagar, 1 eller 2 veckor, 1, 3, 6 eller 9 månader, eller 1 år. Giltigheten börjar den dag köparen väljer. - **Steg 3.** Välj under **Giltighet följer öppettider** Ja om bara de dagar räknas då du har öppet, eller Nej för sammanhängande kalenderdagar. - **Steg 4.** Välj under **Visa bokning varje aktiv dag** Ja om kortet ska stå i bokningsöversikten varje dag under giltigheten. På Nej står det bara på utfärdandedagen. - **Steg 5.** Ställ in **Skanningsregel**. För ett årskort som alltid får användas: Obegränsat. För ett kort med ett besök per dag: 1x per dag. För ett klippkort: Obegränsat med antalet klipp under **Max antal skanningar**, till exempel 10. - **Vad skannern gör.** Den kontrollerar giltigheten ("För tidigt: giltig från …" och "Utgången: var giltig till …") och räknar skanningarna ("Skanning 3 av 10"). Är maximum nått meddelar den "Max antal skanningar nått". - **Vad som inte går.** En återkommande betalning eller automatisk förlängning av en prenumeration ingår inte i Biljettförsäljning. Köparen köper ett nytt kort när det gamla har gått ut. **Exempel:** Ett simhall säljer ett Säsongskort (Giltighet 1 år, Giltighet följer öppettider Ja, Skanningsregel 1x per dag) och ett Tiokort (Giltighet 6 månader, Skanningsregel Obegränsat, Max antal skanningar 10). **Relaterade frågor:** - Kan jag sälja årskort? - Hur skapar jag ett klippkort med ett maximalt antal skanningar? - Kan en prenumeration förlängas automatiskt? - Hur ställer jag in hur länge ett kort är giltigt? **Sökord:** årskort, prenumeration biljetter, säsongskort, klippkort, veckokort, biljettens giltighet **Relaterat:** [Hur många gånger får en biljett skannas?](scanregels-instellen.md), [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](verschil-evenementticket-standaardticket.md) --- # Hur fungerar hanteringen av Biljettförsäljning (Biljetthantering)? **Svar:** Hanteringen av dina biljetter har sju flikar: Öppettider, Evenemangsbiljetter, Standardbiljetter, Biljetttyper, Produkter, Fält och Tidsbegränsning. Med plusknappen uppe till höger skapar du ett nytt objekt, brickorna är de befintliga objekten. **Var hittar du det:** Biljetthantering (i kassamodulen) eller Biljettförsäljning (i en separat biljettmodul) i menyn (`/Ticketing`) **Förklaring:** Flikarna Evenemangsbiljetter och Standardbiljetter finns när tilläggen Evenemang och Standard biljettförsäljning är på; de följer med Biljettförsäljning på (Inställningar > Tillägg). Den senast valda fliken ligger kvar när du kommer tillbaka. Klicka på plusknappen uppe till höger: fönstret "Biljetthanteringsinställningar" visar sex kort (Evenemangsbiljetter, Standardbiljetter, Biljetttyper, Produkter, Fält och Tidsbegränsning) och du väljer vad du vill skapa. ![Hanteringen av Biljettförsäljning med flikarna Öppettider, Evenemangsbiljetter, Standardbiljetter, Biljetttyper, Produkter, Fält och Tidsbegränsning](/kennisbank/beelden/kaartverkoop-beheer-1.webp) ![Fönstret Biljetthanteringsinställningar med sex kort för att skapa ett evenemang, en biljetttyp eller ett fält](/kennisbank/beelden/kaartverkoop-beheer-2.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Plusknapp uppe till höger | Öppnar fönstret Biljetthanteringsinställningar | För att skapa ett evenemang, en standardbiljett, en biljetttyp, en produkt, ett fält eller en tidsbegränsning | På fliken Öppettider fyller du i dagarna själv | | Visa endast borttagna objekt | Visar bara objekt som ligger i papperskorgen | För att återställa något | Webbläsaren kommer ihåg valet en dag; plusknappen är då dold | | Åtgärder (tre punkter på en bricka) | Inaktivera eller Aktivera, Skapa en kopia, Flytta till papperskorgen | För att tillfälligt stänga av, kopiera eller radera ett objekt | Under Produkter finns Inaktivera och Skapa en kopia bara för extraprodukter och transaktionskostnader | | Inaktiv | Etikett på en biljetttyp som är avstängd | För att se vilka biljetttyper som inte erbjuds | Brickan är då grå | | Infoikon på en bricka | Visar objektets beskrivning | För att snabbt läsa vad som står där | - | | "Skapa ett evenemang och koppla rätt biljetttyper, produkter och fält." | Förklaring ovanför brickorna för Evenemangsbiljetter | Som första steg | - | | "Se alla standardbiljetter här. Lägg till nya standardbiljetter med knappen Lägg till, eller redigera befintliga standardbiljetter. Fyll i viktiga uppgifter och koppla alla biljetttyper." | Förklaring ovanför brickorna för Standardbiljetter | Som första steg | - | | "Se alla biljetttyper här. Lägg till nya biljetttyper med knappen Lägg till, eller redigera befintliga biljetttyper. Fyll i ett namn och en beskrivning, välj längd och koppla alla tillhörande produkter." | Förklaring ovanför brickorna för Biljetttyper | Som första steg | - | | "Du kan lägga till fält i biljettbeställningen, så att du kan ställa riktade frågor under bokningsprocessen. Ange namnet på fältet." | Förklaring ovanför listan med Fält | För att ställa extra frågor till köparen | Se [Hur ställer jag extra frågor till köparen av en biljett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) | | "Blockera enkelt ett tidsintervall eller en hel dag. Du kan till och med välja att tillfälligt blockera vissa biljettförsäljningar, till exempel vid personalbrist." | Förklaring ovanför listan med Tidsbegränsning | För att stänga dagar eller tidsintervall | Se [Hur blockerar jag en dag eller ett tidsintervall för biljettförsäljningen?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md) | | "Se alla aktiviteter här. Lägg till nya aktiviteter med knappen Lägg till, eller redigera befintliga aktiviteter. Koppla alla typer av produkter och platser, och fyll i viktiga uppgifter." | Förklaring ovanför listan med Produkter (texten säger aktiviteter, men produkter menas) | Som första steg | Sökfältet och rullgardinsmenyn "Produkttyper" filtrerar listan | **Relaterade frågor:** - Vilka flikar har biljetthanteringen? - Var ställer jag in mina biljetter? - Hur lägger jag till ett nytt objekt i biljetthanteringen? - Var hittar jag biljetttyper, produkter och fält? **Sökord:** biljetthantering, hantera biljettförsäljning, flikar biljettförsäljning, evenemangsbiljetter standardbiljetter, hantera brickor, ställa in biljetter **Relaterat:** [Vad kan jag göra med Biljettförsäljning i Jimani?](../faq/wat-is-kaartverkoop.md), [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](../faq/evenement-aanmaken.md), [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md) --- # Vad kan du ställa in för en evenemangsbiljett eller standardbiljett? **Svar:** I fönstret Evenemangsbiljetter (eller Standardbiljetter) anger du vad evenemanget är, när och var det äger rum, vilka biljetttyper som hör till, hur många gånger en biljett får skannas, när det finns i widgeten och om det finns rabatt. Du går igenom stegen med Föregående och Nästa och avslutar med Spara. **Var hittar du det:** Biljetthantering eller Biljettförsäljning > fliken Evenemangsbiljetter eller Standardbiljetter > plusknapp (nytt) eller en bricka (ändra) (`/Ticketing`) **Förklaring:** Fönstret heter "Evenemangsbiljetter" för ett evenemang och "Standardbiljetter" för en standardbiljett. För ett evenemang ser du Datumlistan och väljer biljetttyper per datum; för en standardbiljett väljer du biljetttyperna på en gång och det finns ingen datumlista. För ett befintligt objekt står i de sista stegen **Aktiv** och en knapp **Ta bort**. Se även [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](../faq/evenement-aanmaken.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Hjälptext: "Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar." | Alltid | Högst 50 tecken; per språk om din verksamhet har flera språk (Maximalt antal tecken står under) | | Beskrivning | Hjälptext: "Ange en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." | För texten som köparen läser | Högst 350 tecken | | Datum och tid | Hjälptext: "Ange datum och tid då biljetten kan användas." En fri text för köparen | Till exempel "Lördag kl. 20:00" | Obligatoriskt, högst 100 tecken | | Adress | Hjälptext: "Ange adressen till platsen där biljetten kan användas." | Alltid | Obligatoriskt, högst 50 tecken | | Platser | Hjälptext: "Ange orten för platsen där biljetten kan användas." | Alltid | Obligatoriskt, högst 50 tecken | | Datumlista | Hjälptext: "Vilka dagar och tider går det här evenemanget att boka?" | För ett evenemang: alla datum och tider | Minst ett datum behövs | | Datum | Hjälptext: "Välj evenemangets datum. Lägg till flera datum med plusknappen." | Varje datum för evenemanget | Ett dubblerat datum nekas | | Starttid | Hjälptext: "Ange starttiden för evenemanget." | Per datum | Format HH:mm | | Sluttid | Hjälptext: "Ange sluttiden för evenemanget." | Per datum | - | | Biljetttyper | De biljetttyper som hör till det här datumet (evenemanget) eller till standardbiljetten. Under rubriken "Biljetttyper" med datumet står texten "Ange om fältets namn visas under bokningen." Den texten passar inte till det här valet | För att bestämma vad köparen kan välja | Välj minst en. För ett evenemang bara biljetttyper av typen Evenemangsbiljett | | Lägg till typ | Skapar direkt en ny biljetttyp | När rätt biljetttyp inte finns än | Fönstret Biljetttyp öppnas ovanpå det här fönstret | | Färg | Hjälptext: "Välj en färg för visningen i bokningsöversikten. Färgen syns bara internt." | För att skilja evenemang åt i översikten | Köparen ser inte färgen | | Skanningsregel | Hjälptext: "Hur många gånger en biljett till det här evenemanget får skannas giltigt." Val: 1x, 1x per dag, 1x per antal minuter eller Obegränsat | För åtkomstkontrollen | Som standard 1x. En egen Skanningsregel på biljetttypen går före | | Skanningsintervall | Hjälptext: "Ange hur lång tid det minst måste gå mellan skanningarna av samma biljett." Du väljer "1x per" ett antal Minuter (1 till 240) | Bara vid 1x per antal minuter | Fältet visas bara vid den regeln | | Minuter | Enhet vid Skanningsintervall | Se Skanningsintervall | - | | Max antal skanningar | "Valfritt: hur många gånger en biljett totalt får skannas giltigt. Tomt betyder inget maximum." | För en biljett som bara får användas några gånger | Inte vid 1x | | Visa utsålda biljetter i widget? | Hjälptext: "Ange om standardbiljetten är synlig i widgeten när den är slutsåld." Ja eller Nej | För att bestämma om en slutsåld biljett förblir synlig | Som standard Nej. För biljettwidgeten gäller valet Visa slutsålda under Visning i widgeten | | Visningsförsäljningsmeddelande | Hjälptext: "Ange om ett meddelande visas vid slutförsäljning eller när antalet standardbiljetter understiger ett visst antal." Ja eller Nej, med ett antal | För att varna köpare att det snart är slut | Som standard Nej. För biljettwidgeten gäller Visa hur många som finns kvar under Visning | | Starttidsförsäljning | Hjälptext: "Ange vilket datum och vilken tid standardbiljetten blir tillgänglig." Ja eller Nej, med datum och tid | För att låta försäljningen starta senare | Som standard Nej. Vid Ja är datum och tid obligatoriska | | Biljettgräns per försäljning | Hjälptext: "Ange om det finns en gräns för hur många av standardbiljetten som kan köpas på en gång." Ja eller Nej, med ett antal | För att förhindra uppköp | Som standard Nej. Se [Kan jag ställa in ett maximalt antal biljetter per beställning?](../faq/max-tickets-per-bestelling.md) | | Visa i widget | Hjälptext: "Ange om standardbiljetten och kopplade biljetttyper är synliga i widgeten." Ja eller Nej | För att sälja evenemanget online eller inte | Som standard Ja | | Rabatt | Hjälptext: "Ange om rabatt ges vid köp av en eller flera biljetter på en gång. Fyll i från hur många biljetter rabatt ges och hur stor rabattprocenten är." Det finns två nivåer, Rabatt 1 och Rabatt 2 | För gruppabatt | Som standard Nej | | Rabatt per | Procentsatsen med antalet biljetter: "10 % Rabatt per 4 Biljetter" betyder 10% från 4 biljetter | Vid sidan av Rabatt | Högst två siffror i procentsatsen | | Biljetter | Enhet vid Rabatt och vid Visningsförsäljningsmeddelande | Se Rabatt | - | | per | Bindeord i "1x per" och "% Rabatt per" | - | - | | Aktiv | Om evenemanget är på; aktivt kan det kopplas till en bokningstyp | För att tillfälligt stänga av ett evenemang | Bara i fönstret för ett befintligt objekt | | Maximalt antal tecken | Räknar ned hur många tecken du får skriva | Vid Namn, Beskrivning och textfälten | - | | Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar. | Hjälptext vid Namn | Se Namn | - | **Relaterade frågor:** - Vilka inställningar har en evenemangsbiljett? - Hur ställer jag in datum och plats för ett evenemang? - Hur bestämmer jag när ett evenemang finns i widgeten? - Var ställer jag in rabatt för ett evenemang? **Sökord:** evenemangsinställningar, fönster evenemangsbiljett, ställa in standardbiljett, skanningsregel evenemang, rabatt evenemang, starttid försäljning **Relaterat:** [Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?](../faq/evenement-aanmaken.md), [Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?](../faq/verschil-evenementticket-standaardticket.md), [Hur många gånger får en biljett skannas?](../faq/scanregels-instellen.md) --- # Vad kan du ställa in för en biljetttyp? **Svar:** I fönstret Biljetttyp anger du vad köparen väljer (namn, beskrivning, bild), hur länge biljetten är giltig, vad den kostar, hur många det finns, hur många gånger den får skannas och vilka extraprodukter och fält som hör till. Du går igenom stegen med Föregående och Nästa och avslutar med Spara. **Var hittar du det:** Biljetthantering eller Biljettförsäljning > fliken Biljetttyper > plusknapp (ny) eller en bricka (ändra) (`/Ticketing`) **Förklaring:** Stegen är Biljettyp, Bild, Färg och längd, Typ och kategori, Priser (bara för en Standardbiljett), Extraprodukter (om du har sådana) och Fält. För en befintlig biljetttyp finns där reglaget **Aktiv** och en knapp Ta bort. Se även [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Hjälptext: "Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar." | Alltid | Högst 50 tecken; per språk | | Beskrivning | Hjälptext: "Ange en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." | För texten vid biljetttypen | Högst 200 tecken | | Maximalt antal tecken | Räknar ned hur många tecken du får skriva | Vid Namn och Beskrivning | - | | Välj en fil | Väljer en bild (proportion 4:3, högst 5 MB) eller, vid dagspriserna, en Excel-fil | Vid Bild och vid import av priser | - | | Färg | Hjälptext: "Välj en färg för visningen i bokningsöversikten. Färgen syns bara internt." | För att känna igen biljetttypen i översikten | Köparen ser inte färgen | | Giltighet | Hjälptext: "Ange hur länge biljetten är giltig." Val: 1 till 6 dagar, 1 eller 2 veckor, 1, 3, 6 eller 9 månader, 1 år | För kort som gäller längre än en dag | Se [Kan jag sälja årskort, veckokort eller klippkort?](../faq/jaarkaart-en-geldigheid.md) | | Visa bokning varje aktiv dag | Hjälptext: "Ange om biljetten, om den gäller mer än en dag, syns i översikten varje dag under giltighetstiden. Annars syns biljetten i översikten bara på utfärdandedagen." Ja eller Nej | Bara vid en giltighet på mer än en dag | Som standard Ja | | Giltighet följer öppettider | Hjälptext: "Ange om biljettens giltighet, om den gäller mer än en dag, löper för sammanhängande kalenderdagar eller bara för dagar då du har öppet." Ja eller Nej | Bara vid en giltighet på mer än en dag | Som standard Ja | | Visa vid manuell bokning | Hjälptext: "Ange om biljetttypen visas under manuell bokning." Ja eller Nej | För att använda en biljetttyp bara online eller bara i disken | Som standard Ja | | Skanningsregel | Hjälptext: "Hur många gånger en biljett av den här typen får skannas giltigt." Val: Som evenemanget, 1x, 1x per dag, 1x per antal minuter eller Obegränsat | För en biljetttyp med en egen åtkomstregel | Som standard "Som evenemanget". Biljetttypens regel går före | | Skanningsintervall | Hjälptext: "Ange hur lång tid det minst måste gå mellan skanningarna av samma biljett." 1 till 240 minuter | Bara vid 1x per antal minuter | Som standard 60 minuter | | Max antal skanningar | "Valfritt: hur många gånger en biljett totalt får skannas giltigt. Tomt betyder inget maximum." | Till exempel för ett klippkort | Inte vid 1x | | Moms | Hjälptext: "Välj momsprocenten för produkten." | Obligatoriskt | Bredvid Momsgrupp | | Momsgrupp | Väljer produktens momsgrupp ("Välj momsgrupp") | Obligatoriskt | Priset är inklusive moms | | Välj din biljettyp | Hjälptext: "Välj den produkttyp som gäller för biljetttypen." Valet är Standardbiljett eller Evenemangsbiljett | Vid varje ny biljetttyp | Som standard Standardbiljett. Detta avgör om ett steg Priser kommer | | Standardbiljett | Ett kort med ett pris och ett antal per dag | Dagskort, veckokort, årskort | Pris och antal ställer du in per dag under Priser | | Evenemangsbiljett | Ett kort för ett evenemang med ett fast pris och antal | Föreställning eller konsert | Pris och Biljettantal fyller du i direkt | | Pris | Hjälptext: "Ange priset. Beloppet är inklusive moms." | Vid en Evenemangsbiljett | En Standardbiljett har priser per dag | | Biljettantal | Hjälptext: "Ange hur många som finns tillgängliga av den här produkten." | Vid en Evenemangsbiljett | Gäller alla evenemangets datum tillsammans | | Transaktionskostnader | Hjälptext: "Välj transaktionskostnaderna för den här biljetten. Kostnaderna hamnar på kundens räkning." Du väljer en produkt eller "Ingen transaktionskostnad" | För att föra över serviceavgifter | Fältet finns bara om du har skapat transaktionskostnader som produkt | | Välj Excel-fil | Väljer Excel-filen med dagspriser som ska importeras | I steget Priser | Använd exporten som grund; filen måste innehålla alla dagar för tre år | | Extraprodukter | Väljer vilka extraprodukter som erbjuds vid den här biljetttypen | För merförsäljning som en dryck | Skapa dem först på fliken Produkter | | Fält | Väljer vilka frågor köparen svarar på vid den här biljetttypen | För extra uppgifter | Se [Hur ställer jag extra frågor till köparen av en biljett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) | | Aktiv | Om biljetttypen är på | För att tillfälligt stänga av en biljetttyp | Bara för en befintlig biljetttyp | **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter har en biljetttyp? - Hur ställer jag in hur länge en biljett är giltig? - Var ställer jag in hur många biljetter det finns av en typ? - Hur kopplar jag extraprodukter och fält till en biljetttyp? **Sökord:** ställa in biljetttyp, fönster biljettyp, biljettens giltighet, skanningsregel biljetttyp, pris biljett, ställa in vip-biljett **Relaterat:** [Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?](../faq/ticketsoort-aanmaken.md), [Hur säljer jag dagskort med eget pris och eget antal per dag?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md) --- # Vad kan du ställa in för produkterna i Biljettförsäljning? **Svar:** På fliken Produkter finns fyra typer av produkter: dagspriset för en standardbiljett, evenemangsprodukten (pris och antal för en evenemangsbiljett), extraprodukter och transaktionskostnader. Du öppnar en produkt för att ändra namn, momsgrupp och pris, eller för att importera dagspriser med Excel. **Var hittar du det:** Biljetthantering eller Biljettförsäljning > fliken Produkter (`/Ticketing`) **Förklaring:** Pris och antal för en biljett skapar du oftast i biljetttypens fönster; då uppstår automatiskt en dagspris- eller evenemangsprodukt. Du ser de produkterna här och kan ändra dem. Extraprodukter och transaktionskostnader skapar du bara här. En bricka för en dagspris- eller evenemangsprodukt har inte Inaktivera: en biljett slår du på eller av vid evenemanget. Se [Kan jag sälja extraprodukter till en biljett, som en dryck eller ett parkeringskort?](../faq/extra-producten-bij-ticket.md) och [Hur säljer jag dagskort med eget pris och eget antal per dag?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Hjälptext: "Ange ett namn. Namnet syns vid alla typer av bokningar." | Alltid | Högst 50 tecken | | Beskrivning | Hjälptext: "Ange en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." Vid transaktionskostnader: "Ge produkten en beskrivning. Beskrivningen syns vid bokning via widgeten." | Vid extraprodukter och transaktionskostnader | Per språk om din verksamhet har flera språk | | Välj en fil | Väljer en bild på produkten (högst 5 MB) eller en Excel-fil | Vid Bild och vid import av dagspriser | - | | Moms | Hjälptext: "Välj momsprocenten för produkten." | Vid varje produkt | Procentsatsen följer av vald momsgrupp | | Momsgrupp | Väljer momsgruppen ("Välj momsgrupp", eller "Välj produktgruppen" vid extraprodukter) | Vid varje produkt | Obligatoriskt | | Pris | Hjälptext: "Ange priset. Beloppet är inklusive moms." Vid en evenemangsprodukt och en extraprodukt är det priset per styck, vid transaktionskostnader ett fast belopp per beställning | Vid varje produkt utom dagspriset | Vid dagspriser fyller du i priset per dag | | Biljettantal | Hjälptext: "Ange hur många som finns tillgängliga av den här produkten." | Vid en evenemangsprodukt | Räknas över hela evenemanget tillsammans | | Visa i widget | Hjälptext: "När Visa i widget är aktiverat visas produkten i bokningswidgeten och kan väljas av kunder under bokningsprocessen. Stäng av det här alternativet om du inte vill att produkten ska visas i widgeten." Ja eller Nej | Vid extraprodukter | På Nej säljer du den bara själv | | Listvy | Hjälptext: "När Listvy är aktiv visas produkterna som beställts under bokningen i PM-fältet på bokningssidan. Det är praktiskt när du snabbt vill se om specifika produkter har beställts." Ja eller Nej | Vid extraprodukter | - | | Aktiv | Om produkten är på. Hjälptext vid ett dagspris: "När produkten är aktiv kan den kopplas till en bokningstyp." | För att tillfälligt stänga av en produkt | Bara vid befintliga produkter | | Välj Excel-fil | Väljer Excel-filen med dagspriser som ska importeras | Vid en dagsprisprodukt | Använd exporten som grund. Filen måste innehålla alla dagar för tre år | | Välj produkterna | Namnet på arbetsbladet i den Excel-fil du exporterar | - | - | | Ta bort | Tar bort produkten efter en bekräftelse | För att ta bort en produkt | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Kolumnnamnet, värdet och: är inget belopp. Skriv det som 2,50. | En cell i den importerade Excel-filen innehåller inget belopp | Skriv ett tal med komma i cellen, till exempel 2,50, och importera igen | | Välj produkterna | Namnet på arbetsbladet vid export av dagspriser | Ingen åtgärd behövs | **Relaterade frågor:** - Vilka typer av produkter finns det i biljettförsäljningen? - Hur ändrar jag momsen eller priset på en produkt? - Hur importerar jag dagspriser med Excel? - Vad är en evenemangsprodukt? **Sökord:** produkter biljettförsäljning, dagspris produkt, evenemangsprodukt, extraprodukt, transaktionskostnader produkt, excel dagspriser **Relaterat:** [Kan jag sälja extraprodukter till en biljett, som en dryck eller ett parkeringskort?](../faq/extra-producten-bij-ticket.md), [Kan jag föra över transaktionskostnader på köparen av en biljett?](../faq/transactiekosten-doorrekenen.md), [Hur säljer jag dagskort med eget pris och eget antal per dag?](../faq/dagkaarten-met-dagprijs.md) --- # Vad kan du ställa in för ett fält (extra fråga) för biljetter? **Svar:** Ett fält är en extra fråga som köparen svarar på när han eller hon beställer en biljett, till exempel ett födelsedatum eller ett val i en lista. Du väljer typ, namn, om det är obligatoriskt och var det visas. **Var hittar du det:** Biljetthantering eller Biljettförsäljning > fliken Fält > plusknapp (nytt) eller en bricka (ändra) (`/Ticketing`) **Förklaring:** Fönstret har stegen Extra fält (för vilka evenemang), Typ av fält, Namn och beskrivning och Inställningar. Välj i det första steget minst ett evenemang eller en standardbiljett ("Vänligen välj minst en biljetttyp."); med Välj alla väljer du alla. Se även [Hur ställer jag extra frågor till köparen av en biljett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Typ | Hjälptext: "Välj fälttypen." Val: Textruta, Stor textruta, Tidsintervall, Datum, Kryssruta, Urvalsruta flerval, Alternativknapp, Talfält, Telefon, Rullgardinslista, Etikett, Länk, Allmänna villkor | Alltid | Vid en typ med val fyller du också i Alternativ | | Vill du göra det här fältet dynamiskt? | Hjälptext: "När du gör fältet dynamiskt kan du visa det när ett val har gjorts i ett annat fält. Då blir fältet bara synligt om ett svar har valts i en tidigare fråga." Ja eller Nej | För en följdfråga som bara hör till ett visst svar | Som standard Nej | | Vilket fält är huvudfältet? | Fältet vars svar avgör om det här fältet visas. Hjälptext: "Vid vilket värde ska det här fältet visas? Välj ett av värdena i listan." | Bara vid ett dynamiskt fält | - | | Visa detta fält när följande väljs | Värdet i huvudfältet då det här fältet visas. Hjälptext: "Vid vilket värde ska det här fältet visas? Välj ett av värdena i listan." | Bara vid ett dynamiskt fält | - | | Namn | Hjälptext: "Ange ett namn." Det här är namnet som köparen ser | Alltid | Högst 50 tecken; per språk | | Alternativ | Hjälptext: "Se alternativen här." | Vid Rullgardinslista, Alternativknapp och Urvalsruta flerval | - | | Etikett | Hjälptext: "Ge fältet en egen tagg, eller använd den automatiskt skapade taggen." | För en igenkännbar kod för fältet | Obligatoriskt | | Programmets namn på fältet | Hjälptext: "Ange om fältets namn visas under bokningen." Ja eller Nej | För att visa eller dölja namnet ovanför fältet | Som standard Ja | | Obligatoriskt | Hjälptext: "Ange om fältet måste fyllas i under bokningen." Ja eller Nej | För frågor som köparen måste svara på | Som standard Ja | | Visa vid manuell bokning | Hjälptext: "Att visa i 'Kassa' är ett praktiskt alternativ, till exempel för att skapa frågeformulär för en gruppbokning. Med fält kan du skapa några fält som är särskilt avsedda för en viss typ av biljett." Ja eller Nej | Om fältet också ska visas när du själv skapar en bokning | Som standard Ja | | Listvy | Hjälptext: "När det är aktivt visas svaret bland PM i bokningsöversikten." Ja eller Nej | För att se svaret i listan | Som standard Ja | | Visa i widget | Om fältet visas i widgeten (hjälptexten är densamma som vid Programmets namn på fältet: "Ange om fältets namn visas under bokningen.") Ja eller Nej | För att bara använda ett fält internt | Som standard Ja | | Aktiv | Om fältet är på | För att tillfälligt stänga av ett fält | Bara vid ett befintligt fält | **Relaterade frågor:** - Vad är ett fält när man beställer en biljett? - Vilka sorters frågor kan jag ställa till köparen? - Hur gör jag en fråga obligatorisk? - Var visar jag ett fält för köparen? **Sökord:** fält biljett, extra fråga vid beställning, dynamiskt fält, obligatoriskt fält, formulär biljetter, frågeformulär gruppbokning **Relaterat:** [Hur ställer jag extra frågor till köparen av en biljett?](../faq/vragen-stellen-bij-ticketbestelling.md) --- # Vad kan du ställa in för en Tidsbegränsning för biljetter? **Svar:** En Tidsbegränsning är en blockering av en eller flera dagar (eller ett tidsintervall under de dagarna) för valda biljetttyper, till exempel vid personalbrist. Du ger blockeringen ett namn, väljer biljetttyper och väljer datum i en kalender. **Var hittar du det:** Biljetthantering eller Biljettförsäljning > fliken Tidsbegränsning > plusknapp (ny) eller en rad (ändra) (`/Ticketing`) **Förklaring:** Listan visar per blockering Namn, biljetttyper, Datum, Blockering av och Blockera upp till. Fönstret har två steg: Tidsblockering (namn, hel dag eller tidsintervall, biljetttyper) och Datum (kalendern). Se även [Hur blockerar jag en dag eller ett tidsintervall för biljettförsäljningen?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Namn | Hjälptext: "Ange ett namn. Namnet syns bara internt." | Alltid | Köparen ser inte namnet | | Dagsbegränsning | Hjälptext: "Ange om tidsbegränsningen gäller hela tiden för de valda datumen." Ja eller Nej | Ja för hela dagar, Nej för ett tidsintervall | Som standard Ja. En hel dag tar bort den dagen ur försäljningen av standardbiljetter | | Tid från | Början av tidsintervallet. Hjälptext: "Ange från vilken tid till vilken tid du vill blockera något. Observera att om du vill blockera något till exempel till kl. 19:00 ska du sätta tiden på 18:59." | Bara vid Dagsbegränsning Nej | Obligatoriskt vid ett tidsintervall | | Tid till | Slutet av tidsintervallet | Bara vid Dagsbegränsning Nej | Sätt 18:59 för "till 19:00" | | Biljetttyper | De biljetttyper som blockeringen gäller för | Alltid | Välj minst en ("Vänligen välj minst en biljetttyp.") | | Datum | Hjälptext: "Ange vilka datum tidsbegränsningen är aktiv. Välj enstaka dagar, veckor eller månader genom att klicka på dem, och navigera med pilarna till andra år." | Alltid | Du kan klicka på enstaka dagar, hela veckor och hela månader | | Aktiv | Om blockeringen är på | För att tillfälligt stänga av en blockering | Bara vid en befintlig blockering | **Relaterade frågor:** - Vad är en tidsbegränsning för biljetter? - Hur blockerar jag flera dagar i en kalender? - Kan jag ställa in blockeringen för en viss biljetttyp? - Hur ger jag en blockering ett namn? **Sökord:** tidsbegränsning, blockering biljetter, dagsbegränsning, tid från tid till, stoppa försäljning, personalbrist **Relaterat:** [Hur blockerar jag en dag eller ett tidsintervall för biljettförsäljningen?](../faq/dag-of-tijdvak-blokkeren.md) --- # Hur fungerar fliken Öppettider i Biljettförsäljning? **Svar:** På fliken Öppettider anger du per dag om biljettförsäljningen är Öppen eller Stängd och från vilken tid till vilken tid. Standardbiljetter går bara att köpa på öppna dagar. Ändringar sparas automatiskt. **Var hittar du det:** Biljetthantering eller Biljettförsäljning > fliken Öppettider (`/Ticketing`) **Förklaring:** Välj högst upp år (i år och de två följande) och månad. Varje dag har en rad med Datum, Öppna från, Öppet tills och ett reglage Öppen/Stängd. Ändra tiderna eller reglaget; du behöver ingen knapp Spara. Se även [Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen, även för helgdagar?](../faq/openingstijden-kaartverkoop.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Öppen | Dagen är öppen för försäljning av standardbiljetter | För varje dag du har öppet | En dag som aldrig har fyllts i står som stängd i exporten | | Stängd | Dagen går inte att köpa; tiderna räknas inte | För helgdagar eller dagar då du är stängd | Tiderna Öppna från och Öppet tills används bara om dagen är Öppen | | Välj en fil | Väljer Excel-filen som ska importeras | För att ändra många dagar på en gång | Använd först exporten (Excel-ikonen) och ändra den filen | | Välj Excel-fil | Etiketten på importfältet; därefter klickar du på importikonen | För att läsa in de ändrade tiderna på en gång | Filen måste innehålla alla dagar för i år och de två följande, varje dag med en Öppna från som är tidigare än Öppet tills | | Fyll i öppettiderna per dag här. Observera: tiderna 'öppna från' och 'öppet tills' används bara när verksamheten är markerad som öppen. För att snabbt fylla i öppettiderna för de kommande två åren rekommenderar vi att du gör en export. På så sätt kan uppgifterna enkelt och effektivt ändras i Excel. När ändringarna är gjorda klickar du på 'Importera'. | Förklaringen ovanför listan | Läs den innan du importerar | I förklaringen heter inläsningen Importera; på skärmen är det en ikon bredvid filfältet | **Relaterade frågor:** - Var sätter jag biljettförsäljningen som öppen eller stängd per dag? - Sparas ändringar i öppettiderna automatiskt? - Vilka dagar kan jag sälja standardbiljetter? - Hur ställer jag in tider för biljettförsäljningen? **Sökord:** öppettider flik biljettförsäljning, öppen stängd dag, excel öppettider, öppettider biljetter, stänga dag **Relaterat:** [Hur ställer jag in öppettiderna för biljettförsäljningen, även för helgdagar?](../faq/openingstijden-kaartverkoop.md) --- # Hur fungerar översikten Bokningar (Biljetter) i Jimani? **Svar:** Översikten Biljetter (eller Bokningar) visar alla sålda biljetter per dag, per vecka eller som de senaste 100, med totaler per biljetttyp. Du filtrerar på evenemang, typ och status, söker på namn, väljer kolumner, skriver ut och exporterar till Excel. **Var hittar du det:** Biljetter (i kassamodulen) eller Bokningar (i en separat biljettmodul) i menyn (`/TicketingReservationViews`) **Förklaring:** Välj dagen med minus- och plusknappen och datumfältet. Plusknappen "Skapa bokning" skapar en ny biljettbokning. Har din verksamhet fler bokningsdelar (som restaurang eller aktiviteter) väljer du delen högst upp. Skärmen heter i den tekniska listan `TicketingReservationViews Index`. Se även [Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt, per dag, vecka eller biljetttyp?](../faq/verkochte-tickets-bekijken.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Listvy | Bokningarna för den valda dagen ("Översikt över bokningar på:") | För dagsplaneringen | - | | Veckolista | Bokningarna för hela veckan | För veckoplaneringen | - | | Senaste 100 bokningar | De 100 nyaste bokningarna | För att se vad som just kommit in | - | | Totaler | Antal per biljetttyp och gästgrupp, med en totalrad; delarna Dagstotaler och Veckototaler | För antalet sålda biljetter | - | | Sök efter: | Söker i listan | För att hitta en bokning | - | | Välj evenemang | Visar bara det här evenemanget | För att titta per evenemang | Därefter kan du välja en Typ | | Välj typ | Visar bara den här biljetttypen för det valda evenemanget | För att titta per biljetttyp | - | | Välj status | Visar bara bokningar med den här statusen | För att till exempel bara se anlända gäster | Bara för ägaren och medarbetare med behörigheten Filters | | Dölj "Anlänt" | Döljer bokningar med statusen Anlänt | För att bara se resten | - | | Filterikon | Väljer vilka kolumner du ser: Totalt antal besökare, Datum, Datum till, Namn, Biljettgrupp, Längd, Antal, Biljetttyp, Betalning, Skapad och PM | För att rensa upp listan | Bara för ägaren och medarbetare med behörigheten Exports | | Skrivarikon | Skriver ut listan | För en lista på papper | Bara för ägaren och medarbetare med behörigheten Printing | | Excel-ikon | Exporterar listan till Excel | För egen bearbetning | Bara för ägaren och medarbetare med behörigheten Exports | | Totalt antal besökare | Anlända gäster delat med antalet biljetter, till exempel 2/4 | För att följa närvaron | Räknar giltiga skanningar | | Betald | Etikett i kolumnen Betalning: beställningen är betald | För att se vad som är betalt | Radens infoikon har då en betald-symbol | | Obetald | Etikett i kolumnen Betalning: beställningen är inte betald än | För att hitta utestående beställningar | En obetald biljett nekas av skannern med "Inte betald" | | PM | Visar anteckningar, svar på fält med Listvy Ja och beställda extraprodukter | För att snabbt se vad en gäst har beställt | Klicka på cellen för hela texten | | Internt PM | Klicka på namnet för att läsa eller lägga till en intern anteckning | För anteckningar som gästen inte ser | - | | Infoikon | Öppnar bokningens biljettinformation | För att ändra, avboka eller mejla | Se [Vad står det i biljettinformationen för en bokning?](ticketinformatie-venster.md) | **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla sålda biljetter? - Hur söker jag upp en biljettbeställning på namn? - Kan jag exportera biljettlistan till Excel? - Hur filtrerar jag biljetter på evenemang eller status? **Sökord:** bokningar biljetter översikt, biljetter per dag, veckolista, senaste 100 bokningar, totaler biljetter, välja kolumner **Relaterat:** [Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt, per dag, vecka eller biljetttyp?](../faq/verkochte-tickets-bekijken.md), [Kan jag följa antalet besökare per dag?](../faq/bezoekersaantallen-per-dag.md) --- # Vad står det i biljettinformationen för en bokning? **Svar:** Biljettinformationen är fönstret som öppnas när du klickar på infoikonen för en bokning i översikten. Du ser gästen, biljetterna med deras status, skanningarna och betalningen, och du kan avboka, mejla, skriva ut eller öppna bokningen för att ändra den. **Var hittar du det:** Biljetter eller Bokningar > infoikon vid en bokning (`/TicketingReservationViews/TicketingReservationInfo`) **Förklaring:** Högst upp finns kortet med gästens namn, e-postadress, biljetttyp och antal per gästgrupp, datum, giltighet, status och om bokningen är betald. Under det fungerar flikarna. Se även [Har varje biljett en egen QR-kod?](../faq/qr-code-per-ticket.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Översikt | Kortet med gäst, biljetter, betalning och status | Som standard när du öppnar | - | | Bilaga | Dokument till bokningen | För att lägga till eller ladda ned en fil | - | | Historik | Bokningens ändringar och statusar | För att se vad som har hänt | - | | Biljettprocess | Bokningsnummer, Reservationsnyckel (med kopieringsknapp), Skapad via, Skapad den och Biljettdatum | När en gäst har tappat sin kod | Reservationsnyckeln är koden som skannern också känner igen | | QR-skanningsloggbok | Varje skanning med Datum och tid, Status, Anledning, Enhet, Användare och Biljettnyckel; per skanning en knapp QR-kod | För att se vem som kom in eller nekades och när | "Inga skanningar än" står det om inget har skannats | | Biljetter | Per biljett Giltigt från, Giltig till, Biljetttyp, Namn, Status (Giltig, Begagnad eller Avbruten), knapparna QR-kod och Makulera biljett | För att visa, skriva ut eller makulera en enskild biljett | Makulera biljett finns bara vid en biljett som fortfarande är öppen, så länge det finns fler än en öppen biljett | | Bokningslista | Gästens andra bokningar: Modul, Bokningstyp, Bokningsdatum, Tid för bokningen, Antal, Omsättning och Sätt | För att se gästens historik | - | | Internt PM | Anteckningar som gästen inte ser; du skriver en text och klickar på Spara | För ditt teams anteckningar | Högst upp står bokningens ursprungliga kommentar | | Avbryt | Avbokar hela bokningen efter att du fyllt i en anledning | När gästen inte kommer eller vill ha pengarna tillbaka | Är gästen redan inne är knappen avstängd med förklaringen "Gästen är redan inne; det går inte längre att avboka" | | Mer | Öppnar en meny med extra åtgärder | För Beställning, Skicka e-post, Skriv ut kvitto och Skriv ut (PDF) | - | | Beställning | Öppnar kassan för den här bokningen | Bara samma dag och om gästen har anlänt | - | | Skicka e-post | Skickar bekräftelsen eller ett valt mejl med biljetterna igen | När gästen har tappat sitt mejl | Se [Hur skickar jag en biljett igen till köparen eller skriver ut den?](../faq/ticket-opnieuw-mailen.md) | | Skriv ut kvitto | Skriver ut ett kvitto för bokningen | I disken | Bara om en skrivare är kopplad | | Skriv ut (PDF) | Öppnar PDF:en med biljetterna i webbläsaren | För att lämna ut på papper | Inte för en förbipasserande utan gästuppgifter | | Öppen reservation | Öppnar fönstret för att ändra bokningen | För att ändra antal, datum eller uppgifter | Se [Hur fungerar fönstret Lägg till bokning och Uppdatera bokning för biljetter?](ticketreservering-venster.md) | **Relaterade frågor:** - Var ser jag skanningarna för en biljett? - Hur ser jag om en beställning är betald? - Hur tittar jag på statusen för biljetterna i en beställning? - Hur öppnar jag detaljerna för en biljettbeställning? **Sökord:** biljettinformation, bokningsinformation biljetter, qr-skanningsloggbok, biljettprocess, makulera kort, internt pm biljett **Relaterat:** [Hur avbokar jag en biljett eller en hel biljettbeställning?](../faq/ticket-annuleren.md), [Hur skickar jag en biljett igen till köparen eller skriver ut den?](../faq/ticket-opnieuw-mailen.md) --- # Hur fungerar fönstret Lägg till bokning och Uppdatera bokning för biljetter? **Svar:** I det här fönstret skapar du själv en biljettbokning (Lägg till bokning) eller ändrar en (Uppdatera bokningen): evenemang, datum, biljetttyp, antal, gäst, produkter, extra information och betalning. Längst ned ser du "Din faktura" med vad gästen betalar. **Var hittar du det:** Biljetter eller Bokningar > plusknappen "Skapa bokning", eller öppna en bokning och välj Öppen reservation (`/TicketingReservations/AddTicketingReservations`) **Förklaring:** Fönstret fungerar uppifrån och ned: välj vad gästen köper, vem gästen är, vilka produkter som hör till och klicka på Betalning. För en befintlig bokning heter fönstret Uppdatera bokningen och där finns flikarna Översikt, Bilaga, Historik och Biljetter. Se även [Hur skapar jag själv en biljettbokning?](../faq/ticketreservering-zelf-aanmaken.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När använder du det | Observera | |---|---|---|---| | Evenemangsbiljetter | Väljer evenemanget eller standardbiljetten | Alltid | En knapp med en penna öppnar evenemanget för att ändra det | | Ankomstdatum och tid | Väljer datum (och vid ett evenemang tidpunkt) | Alltid | Vid en standardbiljett går du med plus och minus genom dagarna; du ser öppettiderna | | Tid | Datumet eller tidpunkten du har valt | Se Ankomstdatum och tid | - | | Biljetttyper | Väljer biljetttyp | Alltid | Bara biljetttyper som hör till evenemanget och som har Visa vid manuell bokning på Ja | | Antal | Antalet biljetter vid ett evenemang; vid en standardbiljett står här gästgrupperna med ett eget antal var | Alltid | De tillgängliga biljetterna och Biljettgränsen per försäljning begränsar antalet | | Sök | Söker en befintlig gäst på e-postadress eller telefonnummer | För att välja en känd gäst | - | | Språk | Språket på mejlet till gästen | Alltid | - | | Reservatsnamn | Namnet som bokningen står under | Främst för en förbipasserande, där du inte har andra uppgifter | - | | Förbipasserande (inga gästuppgifter) | Registrerar bokningen utan gästuppgifter | För en besökare i dörren | Då skickas inget mejl och det finns ingen PDF | | Checka in nu | Sätter gästen direkt som anländ | När gästen redan är på plats | Bara om din verksamhet tillåter det; krysset finns inte alltid | | Internt PM | En anteckning som gästen inte ser | För anteckningar | Du ser den också i biljettinformationen | | Din faktura | Bokningens belopp | För att kontrollera innan betalning | Innehåller Total exklusive moms, Total moms, Rabatt, Transaktionskostnader, Totalt belopp, Totalt betald och Utestående belopp | | Rabatt | Rabatten som biljettrabatten ger | Se Din faktura | Bara om du har ställt in Rabatt 1 eller 2 | | Transaktionskostnader | Biljetttypens serviceavgift | Se Din faktura | Bara om biljetttypen har dem | | Total exklusive moms | Beloppet utan moms | Se Din faktura | - | | Total moms | Momsbeloppet | Se Din faktura | - | | Totalt belopp | Totalen inklusive moms | Se Din faktura | - | | Utestående belopp | Vad som ännu ska betalas | Se Din faktura | Är det 0 är bokningen Betald | | Betalning | Öppnar "Välj ett betalningssätt" | När allt stämmer | Se betalskärmarna nedan | | Kontantbetalning | Betalskärmen för kontant: Totalt belopp, det mottagna beloppet och Returbelopp | Vid kontant | Returbeloppet beräknas automatiskt | | Returbelopp | Växelpengarna du lämnar tillbaka | Vid kontant | - | | Lista över enheter | Kortterminalerna du väljer bland vid Betalningsmetod: PIN | Vid kortbetalning | Bara enheter som är kopplade till din verksamhet | | Spara | Sparar ändringarna för en befintlig bokning | Vid Uppdatera bokningen | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Betalningen lyckades | Betalningen för den här bokningen har behandlats | Ingen åtgärd behövs | | Vilka åtgärder bör vidtas? | Efter bokningen: Skicka e-post eller Ingen mejl | Välj om gästen ska få bekräftelsen med biljetter | | Bokningen är bokad utan betalning! | Vid Betala senare | Bekräfta; gästen betalar senare | | Betalningen bokförs som betald och bokningen är slutförd | Vid Betala på annat sätt | Bekräfta bara om du verkligen har fått pengarna | **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter fyller jag i när jag själv skapar en biljettbokning? - Hur ändrar jag en befintlig biljettbeställning? - Vad står det under Din faktura? - Kan jag lägga till produkter i en biljettbeställning? **Sökord:** lägga till bokning biljetter, uppdatera bokning, betala biljetter, förbipasserande, din faktura, checka in nu **Relaterat:** [Hur skapar jag själv en biljettbokning?](../faq/ticketreservering-zelf-aanmaken.md), [Vad står det i biljettinformationen för en bokning?](ticketinformatie-venster.md) --- # Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag? **Svar:** Sätt Online webbutik på Ja under Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik. Därefter skapar du en webbutikswidget och ställer in hur gästerna får sin beställning. Onlinewebbutiken kostar ingen månadsavgift. **Förklaring:** - **Vad du får.** Din egen beställningssida där kunder själva beställer och betalar: nätbutiken med en egen adress, inställningarna för leverans, avhämtning och äta här, och beställningarna direkt på köksskärmen och i Orderhantering. - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik och sätt frågan på Ja. Du hittar funktionen också under Inställningar > Tillägg. - **Steg 2.** Öppna Online webbutik under Inställningar och välj Lägg till widget. Ge widgeten ett namn (det ser bara du) och välj typ av widget. Välj under Vad gästen väljer vilka kategorier som ska ingå och gör färdigt utseendet. - **Steg 3.** Anpassa själva webbutiken med Redigera webbutik: förstasidan, menyn, kategorierna, produkterna och färgerna, med en live-förhandsvisning. - **Steg 4.** Ställ in hur gästerna får sin beställning: avhämtning, leverans, frakt eller äta här. Se [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md) - **Steg 5.** Lägg webbutiken på din webbplats med Visa kod (widgetkoden), eller använd länken. Med Testa öppnas webbutiken i en ny flik, precis som kunden ser den. - **Steg 6.** Beställningarna kommer in i Orderhantering. Se [Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?](bestellingen-beheren.md) Kassan och webbutiken delar samma produkter och samma beställningar. Det du slår in i kassan och det som kommer in online ser du tillsammans i Orderhantering och i Finansiell översikt. ![Listan med widgetar med knappen Lägg till widget](/kennisbank/beelden/online-webshop-aanzetten-1.webp) **Exempel:** Ett bageri slår på Online webbutik, skapar en widget Avhämtningsbeställningar med kategorierna bröd och bakverk, sätter Avhämtning på Ja och lägger koden på sin webbplats. Kunderna beställer online och beställningen visas direkt på köksskärmen. **Relaterade frågor:** - Hur slår jag på en onlinewebbutik? - Vad kostar onlinewebbutiken? - Hur låter jag kunder beställa och betala online? - Kommer onlinebeställningar automatiskt på köksskärmen? **Sökord:** slå på onlinewebbutik, aktivera webbutik, beställa online webbutik, skapa webbutikswidget, starta nätbutik, beställningssida kunder **Relaterat:** [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Kan jag hantera flera webbutiker i ett konto?](meerdere-webshops-beheren.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik? **Svar:** Öppna webbutikswidgeten under Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik, välj Redigera och sätt på fliken Inställningar Avhämtning, Leverans och Äta här på Ja eller Nej. Vid Leverans väljer du därefter Hur levererar du?: själv med cykel, skoter eller bil, eller med en transportör. Välj Spara. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik (eller Leveranssätt och fraktkostnader; det öppnar samma lista med widgetar). Välj Redigera vid din webbutikswidget och öppna fliken Inställningar. - **Steg 2.** Sätt det du erbjuder på Ja vid Avhämtning, Leverans och Äta här. Avhämtning: Kunden hämtar beställningen, med en avhämtningstid. Leverans: Beställningen kommer hem till kunden: av dig själv eller med en transportör. Äta här: Gästen beställer vid bordet eller i disken. - **Steg 3.** Välj vid Leverans frågan Hur levererar du?: Cykel, Skoter, Bil (du levererar själv, med tidslucka och leveransplanering) eller Transportör (ett paketföretag levererar, utan tidslucka). Vid Transportör väljer du Vilken transportör?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annat. - **Steg 4.** Välj vid När levererar du? Direkt efter beställningen, Nästa dag eller Inom 1–2 arbetsdagar. Fyller du själv i en leveranstid i arbetsdagar står frågan på Egen leveranstid. Vid Direkt gäller standardberedningstiden och kunden väljer en tid inom dina leveranstider. Annars ser kunden när beställningen kommer och väljer ingen tidslucka. - **Steg 5.** Har du fler än ett sätt på bestämmer du med När frågar du om leverans eller avhämtning? om kunden väljer detta Innan utcheckning eller I början. Med exakt ett sätt kan du sätta Visa förvalsskärm på Nej: kunden går då direkt till produkterna. - **Steg 6.** Välj Spara längst ned i widgeten. Valen sparas då och förhandsvisningen bredvid följer varje val direkt. Bara fraktkostnaden per land sparas direkt per rad. Egen leverans och frakt går inte att ha samtidigt: Hur levererar du? har ett svar per webbutikswidget. En beställning kan bara göras för ett sätt som är på; webbutiken nekar andra val. ![Listan med widgetar med knappen Redigera för varje widget](/kennisbank/beelden/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten-1.webp) **Exempel:** En pizzeria sätter Avhämtning och Leverans på Ja, väljer Skoter och Direkt efter beställningen, och ställer under Leveranspostnummer in de stadsdelar dit den levererar. En nätbutik för kläder sätter bara Leverans på Ja, väljer Transportör och PostNL och Inom 1–2 arbetsdagar. **Relaterade frågor:** - Hur slår jag på leverans i min webbutik? - Hur låter jag kunderna hämta sin beställning själva? - Kan jag välja mellan egen leverans och en transportör? - Hur stänger jag av äta här i min webbutik? **Sökord:** slå på leverans webbutik, slå på avhämtning, äta här webbutik, leveranssätt, leverans cykel skoter bil, ställa in frakt med paketföretag, postnl dhl webbutik **Relaterat:** [Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?](../naslag/webshopwidget-bezorgen.md), [Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer?](bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Hur skickar jag beställningar med ett paketföretag?](verzenden-met-pakketdienst.md) --- # Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp? **Svar:** Du ställer in standardkostnaden Leverans-/fraktkostnader med gränsen Gratis leverans efter belopp, och per postnummerserie egna Leveranskostnader och ett Minsta orderbelopp under Leveranstider och postnummer. Ett belopp vid ett postnummer går före standardkostnaden. Över gränsen för gratis betalar kunden ingenting. **Förklaring:** - **Steg 1.** Standardkostnader: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbutikens inställningar (eller skriv "Webbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…), steget Leveransinställningar. Fyll i Leverans-/fraktkostnader och Gratis leverans efter belopp. Samma två fält finns i webbutikens editor (Redigera webbutik, fliken Visning) som Leveranskostnader och Gratis från; de gäller för alla verksamhetens webbutikswidgetar. - **Steg 2.** Kostnader per ort eller stadsdel: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning (Leveranstider och postnummer), fliken Leveranspostnummer. Fyll i Leveranskostnader och Minsta orderbelopp för varje serie. - **Steg 3.** Minimum för hela webbutiken: fyll i Minsta orderbelopp i webbutikens editor, fliken Visning. Det gäller avhämtning och leverans, över produkterna utan leveranskostnader, och inte för äta här. 0 betyder: inget minimum. - **Steg 4.** Minsta antal produkter: fyll i Minsta beställningskvantitet under Webbutikens inställningar, steget Leveransinställningar. - **Steg 5.** Skickar du med ett paketföretag står kostnaderna per land vid leveranssätten; se [Hur skickar jag beställningar med ett paketföretag?](verzenden-met-pakketdienst.md) **Så räknar webbutiken:** - Leveranskostnaderna gäller bara vid leverans eller frakt, aldrig vid avhämtning eller äta här. - Har kundens postnummer Leveranskostnader över 0 är det kostnaden. Annars gäller webbutikens Leverans-/fraktkostnader. - Är Gratis leverans efter belopp ifyllt och beloppet för produkterna når den gränsen är kostnaden 0. En gräns på 0 räknas inte som gräns: då är leverans aldrig gratis. - Postnumrets minsta orderbelopp gäller utöver webbutikens minimum; hamnar beställningen under något av dem går den inte igenom. - Servern räknar om varje beställning själv, även om kunden såg ett annat belopp. **Exempel:** Standard 4,95 €, gratis från 40 €. Postnummer 9500 till 9510 kostar 2,50 € med ett minimum på 15 €. En kund i 9501 med 30 € i produkter betalar 2,50 €; med 45 € betalar hon ingenting. En kund i en annan serie med 30 € betalar 4,95 €. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in leveranskostnader? - Hur låter jag kunder få gratis leverans över ett belopp? - Kan jag ställa in ett minsta orderbelopp? - Kan jag ta olika leveranskostnader per postnummer? **Sökord:** ställa in leveranskostnader, gratis leverans från belopp, minsta orderbelopp, leveranskostnader per postnummer, fraktkostnader webbutik, gräns gratis leverans **Relaterat:** [Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?](../naslag/webshop-instellingen.md), [Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer?](bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Vad kan du ställa in under Leverans?](../naslag/bezorgen-instellen.md) --- # Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer? **Svar:** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning (Leveranstider och postnummer). Där sätter du Använd leveransplanering på Ja, skapar leveransområden med deras leveransdagar och kopplar postnumren till ett område. Leveranstimmarna per dag finns vid din webbutiks öppettider. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna fliken Leveransplanering och välj Ja vid Använd leveransplanering. Ställ in Beställ för i dag senast (till exempel 13:00), välj vid Tidigaste leverans I dag, I morgon eller I övermorgon och fyll i vid Dagar framåt hur långt fram kunden får välja (högst 120). Varje val sparas direkt. - **Steg 2.** Ställ in leveranstimmarna per dag vid webbutikens öppettider: kolumnerna Leverans från, Leverans till och Leverans (i Excel-exporten av öppettiderna heter de Leverans från och Leverans till). Är Leverans av för en dag (en helgdag eller semester) går det inte att beställa för leverans den dagen. - **Steg 3.** Arbetar du med olika stadsdelar eller orter öppnar du fliken Leveransområden. Klicka på plustecknet, ge området ett Namn, sätt Leveransdagar på Ja eller Nej och fyll vid behov i Leverans från och Leverans till om det här området har andra timmar än öppettiderna. - **Steg 4.** Öppna Leveranspostnummer. Lägg till en serie med plustecknet (Postnummer från och Postnummer till, siffrorna i postnumret) och välj Område. Eller importera dem på en gång med en Excel-fil: Exportera ger dig formatet. - **Steg 5.** Testa webbutiken: fyll i ett postnummer och se vilka dagar och tider du får. **Så bestämmer webbutiken dagar och tider:** - Kunden fyller i sitt postnummer så fort han eller hon väljer leverans (kan ställas in med Fråga efter postnummer före betalning). Hör postnumret inte till något aktivt område eller är serien utesluten får kunden ett meddelande att du inte levererar dit. - Bara områdets leveransdagar räknas. Inom dem gäller den dagens leveranstimmar, om inte området har egna timmar. - Tiderna kommer i block om 15 minuter. För i dag börjar det första blocket först efter beredningstiden plus körtiden (avrundat till nästa kvart), och att välja i dag går bara före tidpunkten vid Beställ för i dag senast. - Är ett maximum inställt för en tidpunkt under Orderbegränsningar (för webbutiken eller kiosken) är blocket fullt när så många leveranser redan finns på den tidpunkten. En dag utan ledigt block försvinner. - Utan leveransplanering och utan leveransområden fungerar webbutiken som alltid: bara i dag och ingen postnummerkontroll. **Exempel:** Stadskanaal får leverans på tisdag och fredag och Westerwolde på onsdag och lördag. Du skapar två områden med de dagarna, kopplar postnumren till rätt område och sätter Beställ för i dag senast på 13:00. En kund från Westerwolde ser bara onsdag och lördag. **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in vilka dagar jag levererar? - Till vilken tid kan en kund beställa för leverans i dag? - Hur begränsar jag leveransen till vissa postnummer? - Hur ställer jag in leveransområden? - Hur långt fram får en kund planera en leverans? **Sökord:** ställa in leveransdagar, leveranstider webbutik, leveransområden, postnummer leverans, leveransplanering, beställa för i dag senast, leverans från **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Leverans?](../naslag/bezorgen-instellen.md), [Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md) --- # Hur skickar jag beställningar med ett paketföretag och vad betalar kunden? **Svar:** Sätt Leverans på Ja i webbutikswidgetens inställningar och välj Transportör vid Hur levererar du? Kunden ser då leveranstiden i arbetsdagar och betalar Fraktkostnaden för sitt land. När du skickar paketet fyller du i koden vid Spårning i beställningen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna webbutikswidgeten (Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik, välj Redigera vid widgeten) och gå till fliken Inställningar. Sätt Leverans på Ja och välj Transportör vid Hur levererar du? - **Steg 2.** Välj vid Vilken transportör? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annat. Av koden du fyller i vid beställningen skapar Jimani spårningslänken åt kunden. - **Steg 3.** Välj vid När levererar du? Nästa dag eller Inom 1–2 arbetsdagar, eller fyll själv i vid Leveranstid i arbetsdagar ett från och till (till exempel 1 till 3); då står frågan på Egen leveranstid. Det finns ingen tidslucka: kunden ser bara när beställningen kommer. - **Steg 4.** Fyll vid behov i Skickas samma dag vid beställning före. Beställt före den tiden, skickas samma dag. Lämnar du det tomt visas det inte. - **Steg 5.** Fyll vid Fraktkostnad per land i per land Fraktkostnad och Gratis från. Med Lägg till land kommer en rad till; med papperskorgen tar du bort en rad. Varje rad sparas direkt. Länder att välja bland: Nederländerna, Belgien, Tyskland, Luxemburg, Frankrike, Österrike, Danmark, Spanien, Italien, Portugal, Sverige, Finland, Polen, Storbritannien, Irland, Schweiz, Norge och Grekland. - **Steg 6.** Välj Spara längst ned i widgeten. - **Steg 7.** Skickar du paketet öppnar du beställningen i Orderhantering (Sök beställning) och fyller vid Spårning i koden eller länken. Fältet sparas så fort du lämnar det, och därefter står länken Följ leveransen där. **Så räknar webbutiken:** - Har du fyllt i minst ett land söker webbutiken upp leveransadressens land (utan land: Nederländerna). Finns det landet inte i din lista kan kunden inte beställa: webbutiken meddelar att du inte skickar till det landet. - Finns det ett belopp för Gratis från för landet och beloppet för produkterna (inkl. moms) når det är fraktkostnaden 0. Annars gäller landets fraktkostnad. - Har du inte fyllt i några länder gäller webbutikens Leverans-/fraktkostnader och gränsen Gratis leverans efter belopp för varje adress. - Vid frakt kontrollerar webbutiken inte leveransplaneringen och leveransområdena: de gäller bara när du levererar själv. **Exempel:** En nätbutik skickar inom Nederländerna för 6,95 € (gratis från 50 €) och till Belgien för 9,95 €. En kund från Tyskland kan inte beställa förrän butiken lägger till Tyskland. **Relaterade frågor:** - Hur skickar jag webbutiksbeställningar med PostNL eller DHL? - Hur visar jag spårningskoden för kunden? - Hur ställer jag in fraktkostnader per land? - Kan jag skicka paket utomlands från min webbutik? **Sökord:** frakt webbutik, fraktkostnader per land, paketföretag postnl dhl, spårning beställning, gratis frakt från, leveranstid arbetsdagar **Relaterat:** [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md), [Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?](bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?](../naslag/orderbeheer.md) --- # Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik? **Svar:** Öppna Orderhantering i menyn. Där sätter du beställningar på Under förberedelse och Klar, och avslutar dem på skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. En äldre beställning hittar du med fliken Sök beställning. **Förklaring:** - **Steg 1.** Välj Orderhantering. Skärmen heter Orderöversikt. Nya beställningar finns på fliken Beställningar med statusen Mottagen order. - **Steg 2.** Klicka på statusen för en artikel: den blir Under förberedelse. Klicka en gång till: den blir Klar. Är allt i en beställning Klart står beställningen under Beställningsstatus och på skärmen för sin typ. - **Steg 3.** Ge beställningen till gästen och öppna skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. Klicka på statusen Klar för beställningen. Statusen blir Levererad, Hämtade eller Äta här. - **Steg 4.** Vill du titta på en beställning klickar du på infosymbolen framför raden. Du ser artiklarna, beställningens steg, betalningen och knapparna Återbetalning, Skriv ut kvitto och Markera som komplett. - **Steg 5.** Sök en tidigare beställning med Sök beställning: skriv en artikel, ett beställningsnummer, ett belopp, ett namn eller en e-postadress, eller fäll ut Sökalternativ för datum, kategori, produkt, status, betalningsmetod, typ av beställning och användare. Det du ser är verksamhetens arbetsdag. Vill du också se de redan avslutade beställningarna slår du på Visa slutförda beställningar. Har ingen artikel i din verksamhet en köksskrivare går varje beställning direkt till klar och du ser bara Sök beställning. Vad en rad eller knapp betyder står i [Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?](../naslag/orderbeheer.md) **Exempel:** En avhämtningsbeställning kommer in med två smörgåsar. Du klickar två gånger på statusen för varje smörgås: de är Klara och beställningen står på skärmen Avhämtning. Gästen hämtar den och du klickar på Klar: statusen blir Hämtade. **Relaterade frågor:** - Hur ser jag nya beställningar från min webbutik? - Hur sätter jag en beställning på klar? - Hur hittar jag en äldre beställning? - Var avslutar jag en leverans eller en avhämtningsbeställning? **Sökord:** hantera beställningar, orderhantering, göra beställning klar, beställning hämtad, söka beställning, avsluta webbutiksbeställning **Relaterat:** [Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?](../naslag/orderbeheer.md), [Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen?](bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning?](webshopbestelling-terugbetalen.md) --- # Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen? **Svar:** I Orderhantering ser du statusen per beställning: Mottagen order, Under förberedelse, Klar och därefter Levererad, Hämtade eller Äta här. Köksskärmen på en tv eller surfplatta visar samma beställningar med bara beställningsnumret, i tre kolumner: Ny, Under tillagning och Klar. **Förklaring:** - **Statusar i Orderhantering.** En artikel börjar på Mottagen order, går med ett klick till Under förberedelse och med ännu ett klick till Klar. Står allt i en beställning på Klar är beställningen klar. Därefter avslutar du den som Levererad, Hämtade eller Äta här. En artikel som behöver vänta står på Parkerad. - **Beställningens fönster.** Stegen Mottagen order, Betalning, Under förberedelse, Klar och Färdigställd står med tidpunkten vid varje beställning. - **Öppna köksskärmen.** Öppna på tv:n eller surfplattan adressen `/tv/login` i Jimanis widgetmiljö. Logga in med Kundnummer, E-post och Lösenord och välj Logga in. Med Kom ihåg mig sparar skärmen ditt kundnummer och din e-postadress. I själva instrumentpanelen finns ingen knapp som öppnar den här skärmen. - **Välja typ.** Efter inloggningen väljer du vid Välj typ av skärm: Dine-In (gäster som äter här), Avhämtning (avhämtningsbeställningar) eller Båda (äta här och avhämtning tillsammans). Skärmen visar dagens beställningar. - **Vad du ser.** Högst upp Jimani och Köksskärm, under det kolumnerna Ny, Under tillagning och Klar med per beställning beställningsnumret (till exempel #12). Under tillagning visar beställningar där artiklar står på Under förberedelse; Klar visar beställningar som är helt klara. Per kolumn visas högst 15 beställningar. Kolumnen Ny är för tillfället alltid tom. - **Uppdatering.** Skärmen uppdateras automatiskt så fort du ändrar en status i Orderhantering. Om anslutningen bryts hämtar skärmen beställningarna på nytt med jämna mellanrum. - **Utan giltig inloggning.** Skärmen visar Ingen åtkomst och meddelar att en giltig åtkomstnyckel behövs. - **Annan köksskärm.** Den här tv-skärmen med beställningsnummer är något annat än köksskärmen som du kopplar som enhet under Kassor och utrustning, där kocken trycker Ny, Pågår och Klar per produkt. Se [Hur fungerar köksskärmen?](../../kassa/faq/keukenscherm-gebruiken.md). **Exempel:** Köket sätter upp en tv med Båda. En medarbetare sätter en beställning på Under förberedelse i Orderhantering: numret visas i kolumnen Under tillagning. Står allt på Klar hoppar numret till Klar. **Relaterade frågor:** - Vilka statusar har en beställning? - Vad ser jag på köksskärmen på tv:n? - Hur parkerar jag en artikel en stund (Parkerad)? - Vad betyder Under förberedelse och Klar vid en beställning? **Sökord:** köksskärm, tv-skärm beställningar, beställningsstatus, beställning klar skärm, tv kök beställningar, beställningsnummer skärm **Relaterat:** [Hur fungerar köksskärmen?](../../kassa/faq/keukenscherm-gebruiken.md), [Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?](bestellingen-beheren.md), [Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?](../naslag/orderbeheer.md) --- # Kan jag koppla ett bord eller bordsnummer till en beställning? **Svar:** Ja, i kassan, med funktionen Parkera bord. Du skapar bord och lägger en beställning på ett bord med knappen Bord, tills det betalas. I onlinewebbutiken kan en gäst inte själv fylla i ett bordsnummer. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på funktionen Parkera bord (Inställningar > Tillägg). Utan den funktionen saknas fliken Bord. - **Steg 2.** Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Meny och inställningar och öppna fliken Bord. Där står: Här kan du skapa bord för att parkera ordern till senare. Det kan vara praktiskt när du tar emot en beställning per telefon eller när du vill låta ordern betalas först senare. - **Steg 3.** Klicka på plustecknet. Fyll i ett namn vid Bordsnamn (högst 20 tecken) och välj, om du använder Restaurang, den Plats där bordet står. Med Lägg till som huvudgäst markerar du bordet som huvudgästbord när en beställning läggs; i kassans bordslista visar knappen Visa huvudgäster då bara de borden. Välj Spara. - **Steg 4.** Slå in produkterna i kassan och välj knappen Bord. Du ser Bordslista: Välj det bord som ordern ska bokas på. Utan val får du meddelandet Välj ett bord för att fortsätta. - **Steg 5.** Betalar gästen väljer du samma bord en gång till: det bords öppna kvitto visas och du tar betalt. Många bord på en gång kan du lägga in med Excel: använd Välj Excel-fil, Välj en fil och importknappen, eller ladda ned listan med Exportera. I listan kan du per bord slå Lägg till som huvudgäst och Aktiv på eller av, och radera ett bord. **Exempel:** En gäst ringer in en beställning. Du slår in produkterna, väljer Bord och lägger beställningen på bordet Telefon 1. Hämtar gästen beställningen en timme senare öppnar du bordet Telefon 1 och tar betalt. **Relaterade frågor:** - Kan en kund fylla i ett bordsnummer vid onlinebeställning? - Hur kopplar jag en beställning till ett bord i kassan? - Hur parkerar jag en beställning tills gästen vill betala? - Hur skapar jag bord i kassan? **Sökord:** bordsnummer beställning, koppla bord till beställning, parkera bord, lägga beställning på bord, parkeringsbord, bord telefonbeställning **Relaterat:** [Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?](bestellingen-beheren.md) --- # Kan jag hantera flera webbutiker i ett konto? **Svar:** Ja. Under Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik skapar du så många webbutikswidgetar du vill, var och en med eget namn, egna kategorier, eget utseende och egna leveranssätt. Alla beställningar samlas i Orderhantering. **Förklaring:** - **Steg 1.** Välj Lägg till widget och ge widgeten ett namn som du själv känner igen, till exempel Terrass eller Avhämtningsbeställningar. Namnet ser bara du, i listan med widgetar. - **Steg 2.** Välj under Vad gästen väljer vilka kategorier som ingår i den här webbutiken. Allt är på; ta bort det gästen inte ska få välja i den här widgeten. Så skapar du en webbutik med bara drycker och en med bara rätter. - **Steg 3.** Gör färdigt utseendet. Har du redan en webbutik i din egen stil använder du Gör en kopia: det skapar en exakt kopia av widgeten inklusive stilen. - **Steg 4.** Ställ in per widget hur gästen får sin beställning (Avhämtning, Leverans eller Äta här). Varje widget har egna Leveransfrågor på fliken Inställningar. - **Steg 5.** Placera varje webbutik på sin egen plats med Visa kod, och testa den med Testa. ![Listan med widgetar med knappen Lägg till widget](/kennisbank/beelden/meerdere-webshops-beheren-1.webp) **Det här är detsamma för alla webbutiker:** produkterna (du väljer per widget bara vilka kategorier som ingår), standardleveranskostnaderna och gränsen för gratis (de gäller för alla verksamhetens webbutikswidgetar), leveranspostnumren och leveransområdena, lagret och beställningarna i Orderhantering och i Finansiell översikt. **Exempel:** En lunchrestaurang har en webbutik Avhämtning med smörgåsar och soppor och en webbutik Catering med fat och bakverk, var och en på en egen sida på webbplatsen. Båda beställningarna finns i samma lista i Orderhantering. **Relaterade frågor:** - Kan jag köra två webbutiker bredvid varandra? - Hur skapar jag en separat webbutik för avhämtningsbeställningar? - Hamnar alla beställningar från mina webbutiker på ett ställe? - Kan varje webbutik ha egna kategorier? **Sökord:** flera webbutiker, andra webbutik, kopiera webbutik, flera widgetar, separat webbutik kategorier, webbutik per avdelning **Relaterat:** [Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?](online-webshop-aanzetten.md), [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md) --- # Var ser jag omsättningen och siffrorna för min webbutik? **Svar:** Öppna Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter. Finansiell översikt visar omsättningen från webbutik, kiosk och kassa över en period, med filter på kategori, produkt och medarbetare. Därifrån öppnar du också Momsrapport utlandet (OSS) och översikten Eget bruk. **Förklaring:** - **Finansiell översikt.** Välj Datum från och Datum till och klicka på förstoringsglaset. Du ser antalet beställningar, antalet sålda produkter, den totala omsättningen (med omsättningen exkl. moms under), medarbetaren med högst omsättning, betalningsmetoderna, antalet per typ av beställning (Avhämtning, Leverans, Äta här) och per kanal (Nätbutik, Kiosk, Kassa), och momsen per sats. Exportera ger en Excel-fil och Skriv ut en pdf, med samma filter. - **Omsättning för en produkt eller kategori.** Välj en Kategori eller en Produkt. Då står två belopp: Omsättning för det här urvalet och omsättningen för Hela beställningar som den ingick i. Längst ned finns tabellerna Marginal per kategori och Marginal per produkt med Antal, Omsättning exkl., Inköp och Marginal. - **Omsättning per medarbetare.** Blocket Medarbetare med högst omsättning visar den bästa säljaren. Med listan Användare tittar du på en enskild medarbetares försäljning. - **Vad som inte räknas.** Under Ingår inte i omsättningen står Avbruten, Övning och Återbetalt. Ett avbokat eller övat kvitto räknas inte med, precis som vid dagsavslutningen. - **Momsrapport utlandet (OSS).** Knappen finns på Finansiell översikt. Välj År och Kvartal; du ser per land och sats omsättningen exkl. moms, momsen, omsättningen inkl. moms och antalet beställningar, och Exportera ger en fil till din deklaration. Se [Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?](oss-btw.md) - **Eget bruk.** Är funktionen Eget bruk på finns ett block och en knapp Eget bruk. Välj År: per Typ av förbrukning ser du antalet kvitton, Antal, Kostnadspris exkl. moms, Moms på kostnadspris och Försäljningsvärde (för info), per månad och per kvitto. Exportera och Skriv ut fungerar även här. Se [Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?](../../kassa/faq/eigen-verbruik.md) - **Returer.** Översikt återbetalningar visar returerna; se [Hur fungerar Återbetalningsöversikt för min webbutik?](../naslag/terugbetaal-overzicht.md) **Exempel:** Du vill veta vad du tjänade på läsk i september. Välj Datum från 01-09 och Datum till 30-09, välj Läsk vid Kategori och klicka på förstoringsglaset. Under Marginal per produkt ser du per läsk antalet och marginalen. **Relaterade frågor:** - Var ser jag omsättningen för min webbutik? - Hur många beställningar har jag haft via webbutiken? - Hur ser jag vilken produkt som säljer bäst? - Var hittar jag momsrapporten för utlandet? **Sökord:** webbutik omsättning, finansiell översikt webbutik, omsättning per produkt, oss-rapport, översikt eget bruk, försäljningsstatistik, populära produkter **Relaterat:** [Hur fungerar Finansiell översikt för min webbutik?](../naslag/financieel-overzicht-webshop.md), [Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?](oss-btw.md), [Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?](../../kassa/faq/eigen-verbruik.md) --- # Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning? **Svar:** Öppna beställningen i Orderhantering och välj Återbetalning. Kvittot öppnas då i kassan, där du per artikel väljer vad du tar tillbaka, anger en anledning och återbetalar. Det du tar tillbaka står därefter i Översikt återbetalningar. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Orderhantering och sök upp beställningen med Sök beställning, eller öppna den på skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. Klicka på infosymbolen framför raden. - **Steg 2.** Välj Återbetalning. Knappen saknas om det inte finns något mer att ta tillbaka och är grå om funktionen Återbetalning är av. Slå då på den under Inställningar > Tillägg; Återbetalning kostar ingen månadsavgift. - **Steg 3.** Beställningen öppnas i kassan, precis som när du skannar kvittot. Ingenting är alltså återbokat än: det du tar tillbaka tar du bort rad för rad. - **Steg 4.** Välj vid Anledning: Felaktigt beställd, Felaktig beställning, Klagomål på artikeln, Något saknas eller Övrigt. Väljer du Övrigt fyller du i en Annan anledning. Ange alltid en anledning. - **Steg 5.** Slutför returen. Är kvittot betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller online) kan pengarna med Tillbaka till kortet gå via Mollie tillbaka till kundens kort eller konto, upp till 120 dagar efter betalningen. De finns på kontot inom några dagar. Går det inte för hela summan återbetalar du resten kontant. Väljer du som återbetalning Presentcheck och din verksamhet arbetar med Presentkort får kunden ett presentkort med ett nummer och beloppet som saldo. - **Steg 6.** Kontrollera resultatet i Översikt återbetalningar: per retur datum, antal, belopp, anledning, om produkten har kommit tillbaka i lager och vem som tog emot returen. Översikt återbetalningar visar också det som strukits från ett kvitto innan det betalades. Det är ingen återbetalning: inga pengar gick tillbaka. **Exempel:** En gäst beställde via webbutiken två smörgåsar och ett kaffe och lämnar tillbaka en smörgås eftersom den var fel. Du öppnar beställningen, väljer Återbetalning, tar bort en smörgås från kvittot, väljer som anledning Felaktigt beställd och återbetalar beloppet. **Relaterade frågor:** - Hur återbetalar jag en kund i min webbutik? - Hur tar jag emot en artikel i retur från en onlinebeställning? - Varför saknas knappen Återbetalning? - Var ser jag vilka återbetalningar som har gjorts? **Sökord:** återbetala webbutik, retur webbutiksbeställning, ta tillbaka beställning, tillbaka till kortet, anledning återbetalning, retur i lager **Relaterat:** [Hur fungerar Återbetalningsöversikt för min webbutik?](../naslag/terugbetaal-overzicht.md), [Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?](bestellingen-beheren.md), [Måste min webbutik ha en ångerknapp, och hur fungerar den i Jimani?](herroepingsknop.md) --- # Kan jag koppla Uber Eats till Jimani och ta emot beställningar? **Svar:** Inte än för din egen verksamhet. I instrumentpanelen finns ingen skärm eller knapp för att koppla Uber Eats, och beställningar från Uber Eats kommer inte in i Orderhantering. Jimani har en förberedd anslutning, men den är inte öppen för kunder. **Förklaring:** - **Vad som finns.** En anmälningsadress (`/ubereats/connect`) skickar en inloggad användare till Uber Eats för att ge åtkomst. Därefter kommer användaren tillbaka till en sida som visar om kopplingen lyckades. Det finns också en mottagare för meddelanden från Uber Eats, som bara sparar dem. - **Vad som inte finns.** Det finns ingen menypost, ingen knapp under Tillägg och ingen inställning. En beställning från Uber Eats skapas inte i Jimani och visas inte i Orderhantering. - **Vad du kan göra.** Låt gäster beställa direkt hos dig med din egen onlinewebbutik, med avhämtning, leverans eller äta här. Se [Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?](online-webshop-aanzetten.md) **Meddelanden:** på sidan efter kopplingen kan de här texterna visas. | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Uber Eats kopplat. | Uber Eats gav åtkomst och Jimani sparade den. | Ingenting. | | Auktoriseringskoden för Uber Eats saknas. | Uber Eats skickade ingen kod med. | Börja koppla igen. | | Auktoriseringsstatusen för Uber Eats är ogiltig. | Kopplingen har gått ut (efter en timme) eller hör inte till din verksamhet. | Börja koppla igen, inloggad i rätt verksamhet. | | Auktoriseringen för Uber Eats misslyckades | Uber Eats nekade åtkomst; anledningen står efter. | Kontrollera ditt Uber Eats-konto och försök igen. | | Utbytet av Uber Eats-token misslyckades | Jimani kunde inte spara åtkomsten; anledningen står efter. | Försök igen och kontakta oss om det fortsätter att misslyckas. | **Exempel:** En restaurang vill ha Uber Eats-beställningar på köksskärmen. Det går inte automatiskt nu: Uber Eats-beställningarna stannar i Uber Eats-appen. Via den egna webbutiken kommer beställningar däremot på köksskärmen. **Relaterade frågor:** - Kan jag koppla Uber Eats till min kassa? - Kommer beställningar från Uber Eats in i Jimani? - Kan jag ansluta leveransplattformar som Thuisbezorgd eller Uber Eats? **Sökord:** koppla uber eats, uber eats beställningar, koppling leveransplattform, uber eats kassa, uber eats webbutik **Relaterat:** [Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?](online-webshop-aanzetten.md) --- # Vilka uppgifter frågar min webbutik efter hos kunden vid beställning? **Svar:** Det bestämmer du själv under Inställningar > Gäster och bokningar > Gästinformation. Per gästfält slår du på ett reglage för Äta här, Avhämtning och Leverans: där reglaget är på frågar webbutiken efter fältet hos kunden. Med plustecknet lägger du till en egen fråga. **Förklaring:** - **Steg 1.** Öppna Gästinformation. Listan visar varje fält med kolumnerna Namn, Äta här, Avhämtning och Leverans. För en butik står namnet Försäljning i stället för Äta här. - **Steg 2.** Stäng av ett reglage för att inte längre fråga efter ett fält vid den typen av beställning, eller slå på det för att fråga. Ändringen sparas direkt; ser du Inte sparat, försök igen. - **Steg 3.** Klicka på plustecknet för en egen fråga, till exempel en leveransinstruktion. Fyll i Namn för varje språk i din verksamhet och slå på Synligt i här-ätande, Synlig vid leverans och Synlig vid takeout för de typer av beställning där du vill ställa frågan. Välj Spara. - **Steg 4.** Det kunden fyllde i ser du senare i beställningens fönster i Orderhantering, bland kundens uppgifter. Ett eget fält som du en gång har skapat kan du inte längre ändra eller radera på den här skärmen: raden öppnas inte vid ett klick. Stäng av fältet med reglagen om du inte vill fråga efter det längre. ![Listan med gästfält och reglagen Äta här, Avhämtning och Leverans](/kennisbank/beelden/gegevens-van-klant-bij-bestellen-1.webp) **Exempel:** En leveranstjänst lägger till fältet Ring på vid dörren och slår bara på Synlig vid leverans. Vid avhämtning och äta här ser kunden inte den frågan. **Relaterade frågor:** - Vilka uppgifter frågar min webbutik efter hos kunden? - Hur lägger jag till en egen fråga i beställningsformuläret? - Hur ser jag till att kunden inte behöver fylla i sin adress eller sitt telefonnummer? - Kan jag fråga efter olika uppgifter för avhämtning och leverans? **Sökord:** kunduppgifter beställa, kunduppgifter webbutik, extra fråga vid beställning, fält leverans avhämtning, lägga till gästfält, leveransinstruktion fält **Relaterat:** [Vad kan du ställa in under Gästinformation i webbutiken?](../naslag/gastinformatie-webshop.md) --- # Hur låter jag företagskunder beställa mot faktura? **Svar:** Slå på funktionen Kund-CRM (20 € per månad), skapa företagskunden under Webbutik CRM och sätt Betalning mot faktura tillåten på Ja. I kassan väljer du kunden under Bord vid Mot faktura. Fakturan följer du därefter under Skicka fakturor och Obetalda fakturor. **Förklaring:** - **Steg 1.** Slå på Kund-CRM under Inställningar > Tillägg. Ingången Webbutik CRM visas då under Inställningar > Gäster och bokningar. - **Steg 2.** Öppna Webbutik CRM och klicka på Kund. Fyll i företagsuppgifterna i det första steget (alla fält är obligatoriska) och välj Nästa. - **Steg 3.** Sätt i det andra steget Betalning mot faktura tillåten på Ja, fyll i Betalningstid i dagar och välj E-postmall: betala mot faktura. Välj Spara. - **Steg 4.** I kassan slår du in produkterna och väljer knappen Bord. Med knappen Lägg till bland stamgäster (Mot faktura) ser du företagskunderna. Välj kunden och bekräfta med Kundbeställning. Vid betalningen betalar du då mot faktura (Betala mot faktura). - **Steg 5.** Under Skicka fakturor står de senaste beställningarna mot faktura med Fakturadatum, Förfallodatum och Fakturatotal. Förfallodatumet är fakturadatumet plus kundens betalningstid. - **Steg 6.** Har kunden betalat sätter du fakturan på Betald och väljer Spara. En faktura som inte betalats i tid står också under Obetalda fakturor. Betalningen räknas som Övriga. Mejlet med fakturan anpassar du under E-postmall. Använd platshållarna (som Kundens namn, Fakturanummer, Belopp att betala och Betalningslänk) för att infoga uppgifter. Fyll i ämne och text på varje språk, eller lämna båda tomma: då används standardtexten. **Exempel:** Ett grossistföretag låter en kantin beställa mot faktura med 30 dagars betalningstid. Hon står under Skicka fakturor. Efter 30 dagar utan betalning står fakturan också under Obetalda fakturor. Grossisten sätter henne på Betald så fort pengarna kommit in. **Relaterade frågor:** - Hur låter jag ett företag beställa mot faktura? - Hur skapar jag en faktura för en företagskund? - Var ser jag kundernas obetalda fakturor? - Vad kostar funktionen för kunder mot faktura? **Sökord:** beställa mot faktura, kund-crm, företagskund faktura, betalningstid, obetalda fakturor, sätta faktura som betald **Relaterat:** [Hur fungerar Kund-CRM för företagskunder som beställer mot faktura?](../naslag/klant-crm.md), [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md) --- # Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik? **Svar:** I Orderhantering ser du dagens beställningar från din webbutik, kiosk och kassa. Du sätter dem från mottagen till klar och därefter till levererad, hämtad eller äten här. Leverans, Avhämtning och Äta här har var sin skärm. **Var hittar du det:** Meny > Orderhantering (`/WebshopOrderManagement`), med under den Leverans (`/WebshopOrderManagement/Delivery`), Avhämtning (`/WebshopOrderManagement/Pickup`) och Äta här (`/WebshopOrderManagement/DineIn`). Den som inte ser en menypost saknar behörighet till den; ägaren ställer in det under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter. **Förklaring:** Orderhantering heter Orderöversikt på skärmen och har tre flikar: Beställningar, Beställningsstatus och Sök beställning. Har ingen artikel i din verksamhet en köksskrivare går varje beställning direkt till klar, och Beställningar och Beställningsstatus försvinner: då ser du bara Sök beställning. I en butik eller en behandlingsverksamhet heter Äta här Försäljning på skärmen. Skärmarna visar beställningarna för verksamhetens arbetsdag. Äldre beställningar hittar du med Sök beställning. - **Steg 1.** Öppna Beställningar. Varje rad är en artikel i en beställning med statusen Mottagen order. Klicka på statusen för att sätta artikeln på Under förberedelse och en gång till för att sätta den på Klar. En artikel med statusen Parkerad sätter du tillbaka på Under förberedelse med ett klick. - **Steg 2.** Står alla artiklar i en beställning på Klar är beställningen klar. Den finns då under Beställningsstatus och på skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här, beroende på typ av beställning. - **Steg 3.** Ge beställningen till gästen. Klicka på statusen Klar på skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. Statusen blir Levererad, Hämtade eller (vid Äta här) Äta här. Beställningens fönster har också knappen Markera som komplett för detta. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Beställningar (flik) | Visar artiklarna i beställningar som fortfarande bereds, med en statusknapp per artikel. | För köket eller disken som gör i ordning beställningar. | Bara beställningar från den aktuella arbetsdagen. Har din verksamhet inget köksarbete finns inte den här fliken. | | Beställningsstatus (flik) | Visar beställningar som är helt klara och som gästen fortfarande ska hämta eller få levererade. | För att se vad som står klart. | Bara för att titta: statusen Klar har ingen knapp här. Avsluta gör du på Leverans, Avhämtning eller Äta här. | | Sök beställning (flik) | Söker beställningar på artikel, ordernummer, belopp, namn, e-post med mera, även från tidigare dagar. | För att hitta en beställning, till exempel vid en fråga från en gäst. | Klicka på infoikonen för fönstret med beställningen. | | Visa slutförda beställningar | Lägger till de redan avslutade beställningarna i listan. | När du också vill se det som redan är levererat, hämtat eller ätet. | Utan detta ser du bara det som står klart för gästen. | | Välj typ | Rullgardinslista ovanför sökfältet: Ordernummer, E-post eller Kundnamn. | Tillsammans med fältet Sök för att snabbt hitta en beställning. | Knappen Rensa tömmer sökningen. | | Status | Artikelns eller beställningens status: Mottagen order, Under förberedelse, Klar, Parkerad, Färdigställd, Levererad, Hämtade eller Återbetalning. | I Beställningar för att flytta vidare, i de andra listorna för att läsa. | En rad med Återbetalning är en återbokad artikel; den har ingen knapp. | | Önskad tid | Tidpunkten då gästen vill ha sin beställning. | För att bestämma arbetsordningen. | Listorna är sorterade efter den här tiden. | | Ordertyp | Leverans, Avhämtning eller Äta här. | För att se hur beställningen hanteras. | I en butik står det Försäljning i stället för Äta här. | | Ordernummer | Numret som gästen känner igen sin beställning på. | Vid överlämnandet. | Står också på gästens kvitto. | | Summer | Numret på den summer som gästen får med sig. | Bara om du använder summrar. | Kolumnen finns bara när funktionen Summrar är på. | | Kundnamn | Gästens namn. | Vid överlämnandet. | I Sök beställning finns den här kolumnen bara när din nätbutik är på. Står namnet inte på beställningen är den slagen i kassan. | | Upptagen av | Medarbetaren som tog emot beställningen. | För att se vem som gjorde det. | Klickar du på en status i Beställningar sätts ditt namn på beställningen. Står det Bilset har beställningen satts automatiskt. | | Adress | Gästens adress. | Bara på skärmen Leverans. | Kommer från uppgifterna som gästen fyllde i. | | Postnummer | Gästens postnummer. | Bara på skärmen Leverans. | Måste stämma med dina Leveransinställningar om du använder leveransområden. | | Ort | Gästens ort. | Bara på skärmen Leverans. | - | | Leveranstid | Tidpunkten då beställningen levererades. | På skärmen Leverans. | Förblir tom så länge beställningen fortfarande står klar. | | Upphämtningstid | Tidpunkten då beställningen hämtades. | På skärmen Avhämtning. | Förblir tom så länge beställningen fortfarande står klar. | | Tid hanterad | Tidpunkten då beställningen avslutades. | På skärmen Äta här. | Förblir tom så länge beställningen fortfarande står klar. | | Datum | Beställningens datum. | I Sök beställning. | - | | Beställningstid | Tidpunkten för beställningen. | I Sök beställning. | - | | Pris | Beställningens belopp. | I Sök beställning och i sidopanelen. | Sidopanelen till höger visar dagens beställningar; klicka på en rad för fönstret med beställningen. | | Betalningsmetod | Hur beställningen betalades. | I Sök beställning. | Se filtret Betalningsmetod nedan. | **Sökalternativ (fliken Sök beställning):** fäll ut Sökalternativ för att filtrera. Alla fält fungerar tillsammans. | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Sök | Ett fält för texten: Artikel, ordernummer, belopp, namn eller e-post. | När du inte vet vad du letar efter. | En skannad streckkod från ett kvitto är helt enkelt ordernumret. | | Datum per och Datum till | Perioden för beställningarna. | För att titta på en dag eller en vecka. | Med knapparna - och + flyttar du en dag. | | Kategori och Produkt | Begränsar till en kategori eller en produkt. | Till exempel för att se vad du sålde av en enskild produkt. | Välj Gör ett val för att lämna filtret tomt. | | Pris från och Pris till | Begränsar på beställningens belopp. | För att hitta stora eller små beställningar. | - | | Status | Mottagen order, Klar, Levererad, Hämtade, Äta här (eller Försäljning) eller Avbruten. | Till exempel för att se avbrutna beställningar. | Syns bara när din nätbutik är på. | | Tid från och Tid till | Begränsar på beställningens tidpunkt. | För att titta på en del av dagen. | - | | Betalningsmetod | Kontant, Kort, Kortbetalning (extern), Tap to Pay, Presentkort, Polletter, Betala mot faktura eller Övriga. | För att se vad som kom in kontant eller med kort. | - | | Önskad tid | Begränsar på gästens önskade tidpunkt. | För att titta på avhämtnings- eller leveranstider. | Syns bara när din nätbutik är på. | | Ordertyp | Leverans, Avhämtning eller Äta här. | För att titta på en enda typ. | Syns bara när din nätbutik är på. | | Användare | Medarbetaren som tog emot beställningen, eller Kassa. | För att se vad en enskild medarbetare gjorde. | Kassa är beställningarna utan namn, alltså slagna i kassan. | | Skriv ut | Skriver ut listan. | För en översikt på papper. | Rubriken på utskriften är Beställningar. | **Beställningens fönster:** klicka på infoikonen framför en rad. | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Beställningsstatus (steg) | Visar stegen Mottagen order, Betalning, Under förberedelse, Klar och Färdigställd med tidpunkt. | För att se var beställningen befinner sig. | En beställning från kassan visar Öppen, Betald eller Färdigställd. | | Ordertyp, Betalningsmetod, Beställd via | Hur beställningen hanteras, hur den betalades och var den kommer ifrån: Nätbutik, Manuell eller Kioskbeställningar. | Vid frågor från gästen. | - | | Spårning | Ett fält för paketleverantörens kod eller länk; bredvid visas länken Följ leveransen. | Vid en beställning som skickas med en paketleverantör. | Fältet sparas så fort du lämnar det. För PostNL, DHL, UPS, DPD eller GLS gör Jimani en länk av en kod, förutsatt att du valde den transportören bland leveranssätten. | | Återbetalning | Öppnar kvittot i kassan för att ta tillbaka artiklar. | När en gäst lämnar tillbaka en artikel. | Är nedtonad om funktionen Återbetalning inte är på. Se [Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md) | | Skriv ut kvitto | Skriver ut beställningens kvitto. | När gästen vill ha ett kvitto. | - | | Skriv ut biljetter igen | Skriver ut beställningens biljetter igen. | Bara vid ett kvitto med biljetter. | - | | Markera som komplett | Sätter beställningen på levererad, hämtad eller äten här och alla artiklar på Färdigställd. | När gästen har fått sin beställning. | Du får meddelandet Beställningen är komplett. | | Leveranskostnader, Moms, Rabatt, Total inkl. moms | Beloppen längst ned i beställningen. | För att kontrollera vad gästen betalade. | Leveranskostnader står bara vid en leveransbeställning. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inga data hittades. | Det finns inga beställningar för det här valet. | Ändra din sökning, eller slå på Visa slutförda beställningar. | | Laddar orderdata | Beställningens fönster hämtas. | Vänta en stund. | | Beställningen är komplett | Du satte beställningen som färdigställd. | Inget, välj Ok. | **Relaterade frågor:** - Vad ser jag i Orderhantering? - Varför ser jag bara Sök beställning i Orderhantering? - Vad är skillnaden mellan Beställningar och Beställningsstatus? - Var ser jag beställningarna från kiosken och kassan? **Sökord:** orderhantering, hantera webbutiksbeställningar, sätta beställning som klar, hämta leverera beställning, orderöversikt, sök beställning **Relaterat:** [Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen?](../faq/bestelstatus-en-keukenscherm.md), [Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?](../faq/bestellingen-beheren.md) --- # Vad kan du ställa in under Leverans (leveransplanering, leveransområden och postnummer)? **Svar:** Under Leverans ställer du in vilka dagar och till vilken tid kunder i din online webbutik kan välja leverans, vilka leveransområden du har och vad leverans kostar per postnummer. Skärmen har tre flikar: Leveransplanering, Leveransområden och Leveranspostnummer. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning (Leveranstider och postnummer) (`/Settings/DeliveryZipcodes`). I en kassa finns menyposten när din online webbutik är på. En länk med `#bezorggebieden` eller `#bezorgpostcodes` på slutet öppnar direkt den fliken. **Förklaring:** Varje val på Leveransplanering sparas direkt; du ser kort Sparat. Är planeringen av och du har inga leveransområden fungerar webbutiken som vanligt: bara idag och ingen postnummerkontroll. Leveranstiderna per dag finns inte här utan under webbutikens öppettider (kolumnerna Leverans från, Leverans till och Leverans). En dag där leverans är avstängd där försvinner alltid. - **Steg 1.** Sätt på fliken Leveransplanering frågan Använd leveransplanering på Ja och ställ in Beställ för i dag senast, Tidigaste leverans och Dagar framåt. - **Steg 2.** Vill du ha andra dagar per område väljer du fliken Leveransområden, klickar på plusset och fyller i fönstret. - **Steg 3.** Välj på Leveranspostnummer för varje postnummerserie det Område som den hör till. Utanför områdena kan kunden inte beställa. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Leverans | Skärmens rubrik: Leveranstider, leveransområden och postnummer för din online webbutik. | - | - | | Leveransplanering (flik) | Här ställer du in vilka dagar och tider kunder i online webbutiken kan välja leverans. | När du vill låta kunderna välja leveransdag. | Gäller hela webbutiken. | | Vilka dagar och tider kunder i online webbutiken kan välja leverans. | Förklaringen ovanför fliken Leveransplanering. | - | - | | Använd leveransplanering | Ja: kunden väljer en leveransdag bland de kommande dagarna. Nej: bara idag, som vanligt (om det inte finns leveransområden). | Sätt på Ja så fort du arbetar med dagar eller områden. | Har du leveransområden gäller planeringen även vid Nej. | | Beställ för i dag senast | Efter den här tidpunkten kan man inte längre välja idag. | För att undvika beställningar för idag efter stängningstid. | Lämnas fältet tomt finns ingen gräns. Kunden får då meddelandet att det inte går att beställa för idag efter den här tiden. | | Tidigaste leverans | Den första dagen som kunden kan välja: Idag, I morgon eller I övermorgon. | När du behöver tid för att tillaga eller planera. | - | | Dagar framåt | Hur många dagar framåt kunden kan välja en leveransdag. | För att inte öppna kalendern för långt. | Högst 120, och aldrig lägre än den tidigaste dagen. | | Leveransområden (flik) | Listan med områden. Per område leveransdagarna. Ett postnummer hör till ett område via kolumnen Område bland leveranspostnumren; utanför områdena går det inte att beställa. | När du levererar olika dagar till olika orter. | Utan områden gäller leveransdagarna för alla postnummer. | | Per område leveransdagarna. Ett postnummer hör till ett område via kolumnen Område bland leveranspostnumren; utanför områdena går det inte att beställa. | Förklaringen ovanför fliken Leveransområden. | - | - | | Lägg till leveransområde | Plusset ovanför listan öppnar fönstret Lägg till leveransområde. | För ett nytt område. | Ett befintligt område öppnar du med ett klick på raden. | | Leveranspostnummer (flik) | Listan med postnummerserier, med kostnad, minimum, leveranstid och område. | För att lägga fast kostnader och villkor per postnummerserie. | - | | Hantera leveransområden, leveranskostnader och minsta beställningsantal. | Förklaringen ovanför fliken Leveranspostnummer. | - | - | | Välj Excel-fil | Fältet för att välja en Excel-fil för en import. | För att läsa in många postnummer på en gång. | Stöds: .xlsx och .xls. | | Välj en fil | Knappen för att välja filen på din dator. | Inför importen. | Efter valet står filnamnet på knappen. | | Importera | Läser in den valda filen och lägger till eller uppdaterar serierna. | Efter att du valt filen. | Rad 1 är rubrikraden. Från rad 2: Postnummer från, Postnummer till, Leveranskostnad, Minsta orderbelopp, Leveranstid (tt:mm), Exkludera (WAAR eller ONWAAR, som i exportfilen) och Område. En befintlig serie med samma från och till uppdateras. En rad med fel hoppas över. | | Exportera | Laddar ned alla postnummer, även de undantagna, som Leveranspostnummer.xlsx. | För att redigera i Excel och läsa in igen. | En gammal exportfil med sex kolumner lämnar områdena som de är. | | Visa undantagna postnummer | Ja: de undantagna serierna står också i listan. | För att kontrollera eller återställa dem. | Listan uppdateras direkt. | | Lägg till postnummer | Plusset ovanför listan öppnar fönstret Lägg till postnummer. | För en enskild serie. | En befintlig serie öppnar du med ett klick på raden. | | Område (i listan) | En rullgardinslista per serie för att välja område; valet sparas direkt. | För att koppla serier till ett område. | För en undantagen serie står ett streck: den hör till inget område. | | Ta bort leveransområde? | Frågan vid papperskorgen på ett område. | När du inte längre använder ett område. | Postnumren i det här området finns kvar, men hör då inte längre till något område. | **Fönstret Lägg till postnummer:** fönstret heter Lägg till postnummer, även när du öppnar en befintlig serie. Blocket Leveransområde säger: Ett postnummer dit du levererar, med kostnaden och beloppet över vilket det är gratis. | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Ange postnummerområde, leveranstid, kostnad, minsta orderbelopp och om det här området är undantaget. | Förklaringen överst i fönstret. | - | - | | Postnummer från: | Det första postnummertalet i serien. | Alltid. | Bara siffrorna: 9501 för 9501 AB. | | Postnummer till: | Det sista postnummertalet i serien. | Alltid. | För ett enda postnummer fyller du i samma tal två gånger. Vid överlappning vinner den smalaste serien. | | Leveranstid | En tid i tt:mm som sparas för serien. | För att lägga fast en förväntad leveranstid per serie. | Tiderna som kunden kan välja i webbutiken kommer från leveranstiderna och tidsluckorna, inte från det här fältet. | | Minsta orderbelopp | Det minsta beloppet i produkter för leverans till de här postnumren. | För att undvika små beställningar på långt håll. | 0 betyder: inget minimum. En beställning under gränsen går inte igenom: kunden får meddelandet att minsta orderbelopp inte är uppnått. | | Leveranskostnad | Leveranskostnaden för den här serien. | När kostnaden skiljer sig mellan orter. | Över noll går den före standardleveranskostnaden. Webbutikens gräns Leverans kostar gratis efter belopp gäller fortfarande. | | Exkludera | Ja: till den här serien levererar du inte. | För att ta bort en bit ur ett större område. | En undantagen serie vinner alltid över en annan serie. | | Område | Seriens leveransområde. Inget område lämnar serien fristående. | När du arbetar med leveransområden. | Med leveransområden räknas bara en serie som hör till ett aktivt område. | **Fönstret Leveransområde:** fönstret heter Lägg till leveransområde eller Redigera leveransområde. Överst står: Namnet, leveransdagarna och eventuella egna leveranstider för det här området. | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Område (block) | Kunden ser namnet när hen väljer leveransdag. | - | - | | Namn | Områdets namn, till exempel kommunens namn. | Alltid. | Högst 100 tecken. Två områden får inte ha samma namn. | | Aktiv | Nej: det här området räknas inte med just nu; man kan då inte beställa till dess postnummer. | Till exempel under en semesterperiod. | - | | Leveransdagar (block) | Vilka dagar det levereras i det här området, med Ja eller Nej per dag från Måndag till och med Söndag. | Alltid. | Välj minst en dag. Är leverans den dagen avstängd bland öppettiderna försvinner dagen ändå. | | Leveranstider (block) | Tomt: leveranstiderna för dagen från öppettiderna. Ifyllt: de här tiderna, bara för det här området. | När området har andra tider. | Fyll i båda tiderna eller ingen, och sluttiden måste ligga efter starttiden. | | Leverans från | Starttiden för leveranstiderna i det här området. | Bara med egna tider. | - | | Leverans till | Sluttiden för leveranstiderna i det här området. | Bara med egna tider. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Sparat | Valet på Leveransplanering är sparat. | Inget. | | Inte sparat | Valet sparades inte. | Försök igen. | | Postnummer sparade | Serien är sparad. | Inget, välj Ok. | | Räddad misslyckades! | Serien sparades inte. | Kontrollera fälten och försök igen. | | Välj en fil | Du klickade på Importera utan fil. | Välj först en fil. | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Importen misslyckades. | Kontrollera filen och försök igen. | | Leveranspostnumren laddades inte ned. Försök igen. | Exporten misslyckades. | Försök igen. | | Ange en tid som tt:mm. | Tiden är inte korrekt ifylld. | Skriv tiden som 13:30. | | Välj idag, i morgon eller i övermorgon. | Den tidigaste dagen stämmer inte. | Välj Idag, I morgon eller I övermorgon. | | Dagar framåt måste ligga mellan den tidigaste dagen och 120. | Antalet dagar stämmer inte. | Ange ett tal från den tidigaste dagen till 120. | | Ange ett namn. | Området har inget namn. | Ange namnet. | | Det finns redan ett leveransområde med det här namnet. | Namnet finns redan. | Välj ett annat namn. | | Välj minst en leveransdag. | Alla dagar står på Nej. | Sätt minst en dag på Ja. | | Fyll i båda tiderna för leveranstiderna, eller lämna båda tomma. | Du fyllde bara i en tid. | Fyll i den andra också, eller rensa den första. | | Sluttiden måste ligga efter starttiden. | Tiderna löper bakåt. | Justera tiderna. | **Relaterade frågor:** - Vad finns på flikarna Leveransplanering, Leveransområden och Leveranspostnummer? - Vad händer om jag inte använder leveransplanering? - Var ställer jag in leveranstiderna per dag? - Hur ställer jag in leveranskostnader per postnummer? **Sökord:** leveranspostnummer, leveransområden, leveransplanering, ställa in leveransdagar, lägga till postnummer, leverans till, importera postnummer från excel **Relaterat:** [Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer?](../faq/bezorgdagen-tijden-en-postcodes-instellen.md), [Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md) --- # Vad kan du ställa in under Leveransinställningar, Avhämtning och Äta här? **Svar:** Tre korta inställningsskärmar avgör per beställningskanal (kiosk, widget och kassa) om leverans, avhämtning och äta här är på, och hur dyr och hur snabb leveransen är. Samma inställningar finns i fönstret Webbutikens inställningar; använd helst det fönstret. Om webbutikswidgeten erbjuder avhämtning och leverans väljer du i själva widgeten; se [Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md). **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbutikens inställningar (eller skriv "Webbutikens inställningar" i Sök efter en inställning…), med stegen Leveransinställningar, Inställningar för äta här och Inställningar för avhämtning. De enskilda skärmarna finns också på `/Settings/DeliverySettings`, `/Settings/DineInSettings` och `/Settings/PickupSettings`. Någon menypost dit har inte hittats; de kan nås av den som har behörigheten (Leveransinställningar, Inställningar för "Äta här" och Pickup settings under Användare och behörigheter) och känner till adressen. **Förklaring:** Varje skärm har reglage per kanal och en knapp Spara. Efter att du sparat får du Dina uppgifter har sparats! och går tillbaka till Inställningar. En kanal är platsen där gästen beställer: kiosken i din verksamhet, widgeten (din online webbutik) eller kassan (manuell beställning). Vill du hantera webbutikens leveranssätt (Avhämtning, Leverans och Äta här med leveransfrågorna) gör du det i widgetens fönster; se [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](../faq/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md) ![Skärmen Leveransinställningar med reglagen per kanal och fälten för tid och kostnader](/kennisbank/beelden/bezorg-afhaal-hier-eten-instellingen-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Leveransinställningar | Rubriken på den första skärmen. | - | Står i fönstret Webbutikens inställningar som steget Leveransinställningar. | | Leverans aktiv vid en beställning via kiosken. | På: leverans är ett val i kiosken. | När gäster vill beställa leverans i kiosken. | - | | Leverans aktiv vid en beställning via widgeten. | På: leverans är ett val i widgeten i din webbutik. | För onlinebeställning med leverans. | - | | Leverans aktiv vid en beställning via kassan. | På: leverans är ett val vid manuell beställning i kassan. | För leveransbeställningar per telefon. | - | | Standardbehandlingstid för beställningar | Standardtiden i minuter som en beställning behöver för att nå gästen: 1, 5, 10, 15, 30, 45, 60 eller 90 minuter. | För att bestämma den förväntade leveranstiden. | I widgetens fönster heter det här fältet Körtid leverans. Det är obligatoriskt. | | Leverans-/fraktkostnader | Standardkostnaden för leverans eller frakt. | När varje leverans kostar lika mycket. | Ett belopp per postnummerserie går före detta. Obligatoriskt; fyll i 0 för gratis. | | Leverans kostar gratis efter belopp | Från det här beloppet i produkter är leveranskostnaden noll. | För att leverera större beställningar gratis. | En gräns på 0 betyder: aldrig gratis. Obligatoriskt. | | Minsta beställningskvantitet | Det minsta antalet produkter som gästen måste ha i varukorgen för att betala. | När du bara levererar från ett visst antal produkter. | Widgeten meddelar (än så länge på engelska) att gästen måste välja minst så många produkter för att gå vidare. Obligatoriskt; 0 betyder inget minimum. | | Visa önskad leveranstid i Widgeten | På: gästen ser och väljer sin önskade leveranstid i widgeten. | När gäster själva får välja en tid. | - | | Inställningar för äta här | Rubriken på den andra skärmen. | - | Står i fönstret Webbutikens inställningar som steget Inställningar för äta här. | | Äta här aktivt vid en beställning via widgeten. | På: äta här är ett val i widgeten. | För att beställa vid bordet eller i disken via webbutiken. | Den här etiketten står två gånger på skärmen: den första rutan hör till kiosken. | | Äta här aktivt vid en beställning via kassan. | På: äta här är ett val vid manuell beställning. | För att beställa i kassan. | - | | Inställningar för avhämtning | Rubriken på den tredje skärmen. | - | Står i fönstret Webbutikens inställningar som steget Inställningar för avhämtning. | | Avhämtning aktiv vid en beställning via kiosken. | På: avhämtning är ett val i kiosken. | För avhämtningsbeställningar i kiosken. | - | | Avhämtning aktiv vid en beställning via widgeten. | På: avhämtning är ett val i widgeten. | För avhämtning online. | - | | Avhämtning aktiv vid en beställning via kassan. | På: avhämtning är ett val vid manuell beställning. | För avhämtningsbeställningar per telefon. | - | | Visa upphämtning som ett alternativ i widgeten | På: avhämtning finns som alternativ i widgeten. | Vid sidan av reglaget för widgeten. | - | | Spara | Sparar reglagen och fälten på den här skärmen. | Efter varje ändring. | Det finns ingen separat avbrytknapp; knappen Föregående nere till vänster tar dig tillbaka till Inställningar utan att spara. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Dina uppgifter har sparats! | Inställningarna är sparade. | Välj Ok; du går tillbaka till Inställningar. | **Relaterade frågor:** - Hur slår jag på leverans eller avhämtning för kiosken eller kassan? - Var ställer jag in vad som är möjligt per beställningskanal? - Vad är en beställningskanal? - Hur ställer jag in hur snabb leveransen är? **Sökord:** leveransinställningar, inställningar för avhämtning, inställningar för äta här, leverans kostar gratis efter belopp, minsta beställningskvantitet, behandlingstid beställning **Relaterat:** [Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?](webshop-instellingen.md), [Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md), [Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?](../faq/bezorgen-afhalen-hier-eten-aanzetten.md) --- # Vad kan du ställa in under Gästinformation i webbutiken? **Svar:** Under Gästinformation bestämmer du vilka uppgifter en kund fyller i när hen beställer i din webbutik, och om de efterfrågas vid äta här, avhämtning eller leverans. Med plusset lägger du till en egen fråga. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Gästinformation (`/Settings/WebshopGuestDetails`). **Förklaring:** Listan visar varje gästfält med tre reglage: Äta här, Avhämtning och Leverans. Ett reglage som är på betyder att kunden ser det fältet vid den typen av beställning. Varje reglage sparas direkt, utan knappen Spara. Går det inte ser du Inte sparat med orsaken. I en butik eller en behandlingsverksamhet står namnet Försäljning i stället för Äta här. - **Steg 1.** Klicka på plusset uppe till höger för att skapa ett nytt fält. - **Steg 2.** Fyll i frågan under Namn, för varje språk i din verksamhet på sin egen flik. - **Steg 3.** Sätt på reglagen Synligt i här-ätande, Synlig vid leverans och Synlig vid takeout för de beställningstyper där du vill ställa frågan, och välj Spara. ![Listan med gästfält och reglagen Äta här, Avhämtning och Leverans](/kennisbank/beelden/gastinformatie-webshop-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Gästinformation | Skärmens rubrik. | - | - | | Plus (nytt fält) | Öppnar fönstret Lägg till kunduppgifter. | För en extra fråga till kunden, till exempel en leveransinstruktion. | - | | Namn | Fältets namn så som kunden ser det. | Alltid. | Obligatoriskt, på varje språk som din verksamhet använder. | | Äta här | På: fältet efterfrågas vid äta här. | För att bestämma per beställningstyp vad du frågar efter. | Sparas direkt. | | Avhämtning | På: fältet efterfrågas vid avhämtning. | Samma. | Sparas direkt. | | Leverans | På: fältet efterfrågas vid leverans. | Samma. | Sparas direkt. | | Lägg till kunduppgifter | Fönstret för ett nytt fält. Överst står: Här bestämmer du vilka uppgifter en kund fyller i vid beställning. | För en ny fråga. | Blocket heter Gästfält. | | Gästfält | En fråga som gästen besvarar vid beställning, och om den är obligatorisk. | - | I det här fönstret finns inget val för obligatorisk. | | Synligt i här-ätande | På: frågan står vid äta här. | Per nytt fält. | - | | Synlig vid leverans | På: frågan står vid leverans. | Per nytt fält. | - | | Synlig vid takeout | På: frågan står vid avhämtning. | Per nytt fält. | - | | Spara | Skapar fältet. | Efter ifyllnad. | Du ser en bekräftelse och återvänder till listan. | | Föregående | Stänger fönstret utan att spara. | För att avbryta. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inte sparat | Ett reglage kunde inte sparas. | Försök igen. | | Räddad misslyckades! | Det nya fältet kunde inte sparas. | Kontrollera namnet för alla språk och försök igen. | | Dina uppgifter har sparats! | Det nya fältet finns i listan. | Välj Ok. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in vilka fält kunden fyller i vid beställning? - Hur lägger jag till en extra fråga i beställningsformuläret? - Varför står det Inte sparat vid ett gästfält? - Vad är skillnaden mellan reglagen Äta här, Avhämtning och Leverans? **Sökord:** gästinformation webbutik, kunduppgifter vid beställning, extra fråga vid beställning, fält leverans avhämtning, lägga till gästfält **Relaterat:** [Vilka uppgifter frågar min webbutik efter hos kunden vid beställning?](../faq/gegevens-van-klant-bij-bestellen.md) --- # Hur fungerar Kund-CRM för företagskunder som beställer mot faktura? **Svar:** I CRM hanterar du dina företagskunder som beställer mot faktura, ser fakturorna för de beställningarna och bestämmer mejlet som fakturan skickas till kunden med. Du sätter en faktura som betald så snart kunden har betalat. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Kund-CRM (`/Settings/WebshopCRM`). Menyposten finns bara när tillägget Kund-CRM är på (Inställningar > Tillägg). **Förklaring:** Skärmen heter CRM och säger: Dina företagskunder som beställer mot faktura, deras fakturor och mejlet som fakturan skickas till kunden med. Ovanför flikarna finns knappen Kund för att lägga till en kund. Det finns fyra flikar: Kunder, Skicka fakturor, Obetalda fakturor och E-postmall. - **Steg 1.** Klicka på Kund och fyll i företagets uppgifter. Välj Nästa. - **Steg 2.** Sätt Betalning mot faktura tillåten på Ja, fyll i Betalningstid i dagar och välj E-postmall: betala mot faktura. Välj Spara. - **Steg 3.** Beställer kunden mot faktura finns beställningen under Skicka fakturor. Så fort kunden har betalat väljer du Betald vid den fakturan och därefter Spara. - **Steg 4.** En faktura som inte betalats i tid finns också under Obetalda fakturor. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Kund | Öppnar fönstret CRM-kund för att lägga till en företagskund. | För varje ny kund som får beställa mot faktura. | - | | Kunder (flik) | Listan med dina CRM-kunder: Företagsnamn, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort och Faktureringsmail. | För att hitta eller ändra en kund. | Klicka på en rad för att öppna kunden. Listan har ett sökfält. | | Skicka fakturor (flik) | De senaste beställningarna mot faktura, med Företagsnamn, Ordernummer, Fakturadatum, Förfallodatum, Fakturatotal och Status. | För att se vilka fakturor som finns och om de är betalda. | Det är de senaste 700 beställningarna mot faktura. Förfallodatumet är fakturadatumet plus kundens betalningstid. | | Obetalda fakturor (flik) | Samma lista, bara beställningar som ännu inte är betalda och vars förfallodatum har passerat. | För att spåra förseningar. | Samma kolumner som Skicka fakturor. | | Status | En rullgardinslista per faktura: Obetald eller Betald. | Så fort en kund har betalat. | Efter en ändring visas knappen Spara; först därefter är statusen sparad. En betald faktura räknas som betalning med Övriga. | | E-postmall (flik) | Mejlen till dina CRM-kunder: E-postmall med knappen Ändra. | För att ändra texten i fakturamejlet. | Utan egen text används standardtexten. | | CRM-kund | Fönstret för en kund: Någon som beställer hos dig, med uppgifterna som hamnar på fakturan och leveransen. | För nya och befintliga kunder. | Fönstret har två steg: Kund och Mot faktura. | | Språk | Kundens språk. | Alltid. | Obligatoriskt. Mejlet till kunden skickas på det här språket. | | Hälsning | Familj., Herr eller Fru. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Förnamn | Kontaktpersonens förnamn. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Efternamn | Kontaktpersonens efternamn. | Alltid. | Obligatoriskt. | | E-post | Kundens e-postadress; fakturan skickas hit. | Alltid. | Obligatoriskt. För en befintlig kund går fältet inte att ändra. | | Telefon | Telefonnumret. | Alltid. | Obligatoriskt. Ett giltigt nummer sparas snyggt med landskod. | | Adress | Gata och husnummer. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Postnummer | Postnumret. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Ort | Orten där kunden bor eller företaget är etablerat. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Företagsnamn | Företagets namn. | Alltid. | Obligatoriskt; en CRM-kund är alltid ett företag. | | Momsnummer | Företagets momsnummer. | Alltid. | Obligatoriskt. | | KvK | Företagets KvK-nummer. | Alltid. | Obligatoriskt. | | Nästa | Går till steget Mot faktura. | Efter kunduppgifterna. | Alla fält i det första steget måste vara ifyllda. | | Betalning mot faktura tillåten | Ja: kunden får beställa mot faktura i stället för att betala i förväg. | För kunder du litar på. | Sätt på Nej för att dra tillbaka det. | | Betalningstid | Antalet dagar som kunden har på sig att betala en faktura. | Alltid. | Minst 1 dag. | | E-postmall: betala mot faktura | Mejlet som används när den här kunden faktureras för beställningar mot faktura. | Alltid. | Som standard finns mallen Faktura till kunden. | | Föregående | Tillbaka till föregående steg, eller stänga vid det första steget. | - | - | | Spara | Sparar kunden. | I det andra steget. | Finns e-postadressen redan hos ett företag får du meddelandet Kunden finns redan. | | Ändra | Öppnar fönstret Faktura till kunden med mejltexten per språk. | För att ändra texten. | - | | Platshållare | En lista med Namn och Etikett: uppgifterna som fylls i i mejlet, som Kundens namn, Kundens företagsnamn, Butikens namn, Fakturanummer, Fakturadatum, Förfallodatum, Belopp att betala, Betalningstid i dagar och Betalningslänk. | För att infoga en uppgift där markören står. | Klicka på en platshållare för att infoga den. Vid utskick ersätts den av det verkliga värdet. | | E-postmall (i fönstret) | Per språk ett Ämne och en Text. | För att skriva mejlet. | Fyll i ämne och text för varje språk, eller lämna båda tomma: då gäller standardtexten för det språket. Vid Text står om du använder Din egen text eller Standardtexten. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Kunden finns redan. | Det finns redan en CRM-kund med den här e-postadressen. | Öppna kunden i listan och ändra hen där. | | Det finns redan en kund med den här e-postadressen som inte är kopplad till ett företag. Vill du ladda kunduppgifterna? | E-postadressen är redan känd som en vanlig gäst. | Välj Ja för att ta över uppgifterna och komplettera med företagsuppgifterna, eller Nej. | | Dina uppgifter har sparats! | Kunden är sparad. | Välj ok. | | Det gick inte. Försök igen. | Det gick inte att spara. | Försök igen. | | Fyll i ämne och text för varje språk, eller lämna båda tomma. | På ett språk finns bara ett ämne eller bara en text. | Fyll i det som saknas, eller rensa det andra. | | Sparat. | Mejltexten är sparad. | Inget. | | Något gick fel. Försök igen. | Det gick inte att spara mejltexten. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag till en företagskund? - Hur sätter jag en faktura som betald? - Hur ändrar jag mejlet som fakturan skickas till kunden med? - Var ser jag vilka fakturor som fortfarande är obetalda? **Sökord:** kund crm, beställa mot faktura, skicka faktura till kund, obetalda fakturor, betalningstid, företagskund webbutik **Relaterat:** [Hur låter jag företagskunder beställa mot faktura?](../faq/zakelijke-klanten-op-rekening.md) --- # Hur fungerar Finansiell översikt för min webbutik? **Svar:** Finansiell översikt visar omsättning, betalningar, moms och marginal för dina webbutiks- och kassabeställningar under en period. Du filtrerar på datum, kategori, produkt och medarbetare och exporterar till Excel eller pdf. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter (`/Settings/WebshopFinancialReport`). Sidan heter Finansiell översikt. **Förklaring:** Välj perioden överst och eventuellt en kategori, produkt eller användare och klicka på förstoringsglaset. Under filterraden finns block med antalet beställningar, antalet sålda produkter, omsättningen, medarbetaren med högst omsättning, betalningsmetoderna, beställningstyperna, kanalen, momsen per momssats, det som inte ingår i omsättningen, marginalen och längst ned själva beställningarna. Vid Exportera och Skriv ut gäller idag i din butik om du inte anger något datum. - **Steg 1.** Välj Datum per och Datum till. Med knapparna - och + flyttar du en dag. - **Steg 2.** Välj eventuellt en Kategori; listan Produkt visar då bara produkterna i den kategorin. - **Steg 3.** Klicka på förstoringsglaset för att ladda översikten. Klicka på suddgummit (Rensa) för att tömma alla filter. - **Steg 4.** Använd Exportera för en Excel-fil (en flik per del) eller Skriv ut för en pdf, med samma filter. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Datum per | Periodens första dag. | Alltid när du inte tittar på idag. | Datum i formen dd-mm-åååå. | | Datum till | Periodens sista dag. | Samma. | - | | Kategori | Begränsar översikten till en produktkategori: Alla kategorier eller ett namn. | För att se omsättningen för en grupp. | Väljer du en kategori ändras listan Produkt med. | | Produkt | Begränsar översikten till en produkt: Utvalda produkter eller ett namn. | För att gå igenom en enskild produkt. | Söker du på en produkt eller kategori finns två omsättningsbelopp: Omsättning för det här urvalet och under det Hela beställningar, omsättningen för de kompletta beställningar som produkten ingick i. | | Användare | Begränsar översikten till en medarbetares försäljning: Alla användare eller ett namn. | För att se vad en enskild medarbetare sålde. | Listan kommer från den valda perioden och uppdateras vid varje sökning. | | Sök (förstoringsglas) | Laddar översikten med de valda filtren. | Efter varje ändring av filtren. | - | | Rensa | Tömmer filtren. | För att börja om. | - | | Exportera | Laddar ned översikten som Excel-fil. | För din bokförare. | Syns inte i kassavyn. | | Skriv ut | Gör en pdf av översikten. | För en utskrift. | Syns inte i kassavyn. | | Egen förbrukning | Öppnar översikten Egen förbrukning per månad och per år. | När funktionen Egen förbrukning är på. | Se [Var ser jag omsättningen och siffrorna för min webbutik?](../faq/webshopcijfers-bekijken.md) | | Momsrapport utlandet (OSS) | Öppnar kvartalsrapporten per land för OSS-deklarationen. | När du säljer till andra EU-länder. | Se [Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?](../faq/oss-btw.md) | | Antal beställningar och Antal sålda produkter | Räknarna överst. | För en snabb bild. | - | | Totalintäkter | Periodens omsättning, med under den Exkl. moms. | För omsättningen. | Samma omsättning (exkl. moms) som på dagens avslutskvitto. | | Medarbetare med högst omsättning | Namnet och omsättningen för den bästa säljaren i det här urvalet. | För en översikt per medarbetare. | Blocket Medarbetare visar alla medarbetare från hög till låg. | | Betalningsmetod | Beloppet per betalningsmetod, som på avslutskvittot, med Varav dricks. | För att kontrollera kassa och kort. | - | | Beställningstyp | Antalet beställningar per typ: Avhämtning, Leverans och Äta här (i en butik Försäljning). | För att se hur gäster beställer. | - | | Kanal | Antalet beställningar via Nätbutik, Kiosk och Kassa. | För att se var omsättningen kommer ifrån. | - | | Moms per momssats | Per momssats momsen och omsättningen exkl. moms. | För din momsdeklaration. | - | | Ingår inte i omsättningen | Avbruten, Övning och Återbetalt med antal och belopp. | För att se vad som inte räknas med. | Avbrutna kvitton och övningskvitton räknas inte med i omsättningen, precis som vid dagsavslutet. Återbetalda belopp är redan avdragna från omsättningen. | | Marginal och kassaresultat | Omsättningen exkl. moms med inköpspris, Inköpsvärde, Bruttomarginal, Transaktionsavgifter (kortavgifter) och Kassaresultat. | För att se vad du tjänar. | Marginalen gäller bara omsättning med känt inköpspris; fyll i inköpspriset på produkten. Fasta kostnader som hyra och personal ingår inte. | | Totalt, Antal, Omsättning exkl., Inköp, Marginal | Kolumnerna i marginalen per kategori eller per produkt. | För att se vilken grupp som ger mest. | En asterisk betyder att inköpspriset inte är känt för en del av försäljningen. | | Beställningar (lista längst ned) | Varje beställning med Betalningsmetod, Datum, Ordernummer, Kanal, Antal, Produkt, Pris och Beställningstyp. | För att hitta en beställning igen. | Använd Tillbaka och Nästa för att bläddra. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inga data hittades. | Det finns inga beställningar för det här valet. | Ändra perioden eller filtren. | | De här produkterna räknas inte med i marginalen. Fyll i inköpspriset på produkten så räknas de med. | För de här produkterna är inget inköpspris känt. | Fyll i inköpspriset på produkten. | **Relaterade frågor:** - Hur ser jag omsättningen och marginalen för min webbutik? - Hur filtrerar jag omsättningen på produkt eller medarbetare? - Kan jag exportera den finansiella översikten till Excel eller pdf? - Var ser jag momsen per momssats för mina beställningar? **Sökord:** finansiell översikt webbutik, omsättning per produkt, omsättning per medarbetare, moms per momssats, marginal kassa, exportera rapport **Relaterat:** [Var ser jag omsättningen och siffrorna för min webbutik?](../faq/webshopcijfers-bekijken.md) --- # Hur fungerar Återbetalningsöversikt för min webbutik? **Svar:** Återbetalningsöversikten visar alla returer från din kassa och webbutik: vad som har tagits tillbaka, av vem, varför och om produkten har kommit tillbaka i lager. Du filtrerar på datum, produkt och medarbetare. **Var hittar du det:** Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter, översikten Återbetalningsöversikt (`/Settings/WebshopRefunds`). Funktionen Återbetalning måste vara på (Inställningar > Tillägg; den är gratis). Behörigheten heter Returer i kassan. **Förklaring:** Skärmen säger: Se alla returer efter datum, produkt och vem som tog emot returen. När den öppnas står Från och Till på idag. Välj en period och klicka på Sök. Under filtren finns fem räknare och listan med återbetalningar. Artiklar som togs bort från ett bord innan det var betalt finns i ett eget block under. En retur bokar du inte här: det gör du i kassan, se [Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Från | Periodens första dag. | Alltid när du inte bara tittar på idag. | Ett datum i framtiden går inte att välja. Med - och + flyttar du en dag. | | Till | Periodens sista dag. | Samma. | Kan inte ligga före Från. | | Produkt | Begränsar listan till en produkt. | För att se hur ofta en produkt kommer tillbaka. | Listan innehåller de produkter som någon gång har återbokats. Produkt visar alla produkter. | | Användare | Begränsar listan till medarbetaren som tog emot returen. | För att se vem som bokar många returer. | Listan innehåller de medarbetare som någon gång har bokat en retur. | | Sök | Laddar listan med de valda filtren. | Efter varje ändring. | - | | Rensa | Tömmer Produkt och Användare och sätter Från och Till på idag. | För att börja om. | Listan uppdateras först när du klickar på Sök. | | Skriv ut | Skriver ut sidan. | För en utskrift. | - | | Totalt återbetalningsvärde | Totalbeloppet av återbetalningarna under perioden. | För att se hur mycket pengar som gick tillbaka. | - | | Återbetalningsbelopp | Antalet returer. | För en snabb bild. | - | | Totalt antal återbetalda produkter | Antalet produkter som har tagits tillbaka. | Samma. | - | | Total mängd produkter i lager | Hur många av de produkterna som har kommit tillbaka i lager. | För att kontrollera lagret. | - | | Total mängd förlorade produkter | Hur många av de produkterna som har avskrivits eftersom de inte längre går att sälja. | För att se svinn. | - | | Ordernummer | Beställningen som returen hör till. | För att hitta kvittot igen. | - | | Återbetalningsdatum | När returen togs emot. | Alltid. | - | | Antal | Antalet enheter. | Alltid. | - | | Namn | Produktens namn. | Alltid. | - | | Pris | Det återbetalda beloppet. | Alltid. | - | | Anledning | Orsaken som valdes eller fylldes i. | För att se mönster. | - | | Avkastning i lager | Ja eller Nej: har produkten lagts tillbaka i lager. | För lagret. | - | | Återbetalningsmetod | Kontant eller Övriga. | För att se hur pengarna gick tillbaka. | Vid kortbetalning står det Övriga här. | | Återbetalning av | Medarbetaren som tog emot returen. | Alltid. | - | | Struket före betalning | Artiklar som stod på ett bord och togs bort från kvittot innan det betalades. | För att se vad som togs bort från kvittot utan att pengar gick tillbaka. | Med Datum, Ordernummer, Antal, Totalt belopp, Anledning, Av vem och en Summa. Står inget namn vid Av vem är det gjort i Kassan. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad det betyder | Vad du gör | |---|---|---| | Inga data hittades. | Det finns inga återbetalningar under den här perioden. | Välj en annan period eller andra filter. | **Relaterade frågor:** - Var ser jag alla returer från min kassa och webbutik? - Hur ser jag vem som har gjort en återbetalning och varför? - Har en returnerad produkt kommit tillbaka i lager? - Hur filtrerar jag returer på produkt eller medarbetare? **Sökord:** återbetalningsöversikt, returöversikt, återbetalningar webbutik, retur i lager, struket, förlorade produkter **Relaterat:** [Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning?](../faq/webshopbestelling-terugbetalen.md) --- # Vad gör fliken Beställning och betalning bland QR-koderna? **Svar:** Fliken Beställning och betalning finns bland QR-koderna bredvid QR-koder, Kalla på servitören till bordet och Programmeny. Den hör till gästens beställning och betalning vid bordet, men har för närvarande inga inställningar som sparar något. **Var hittar du det:** Inställningar > Kassa och produkter > QR-koder (`/Settings/QRCodes`), den fjärde fliken Beställning och betalning. QR-koderna är ett tillägg för 10 € per månad som kräver online webbutiken. **Förklaring:** På fliken står rubriken Beställning och betalning, en förklarande rad där det på skärmen fortfarande står en teknisk text i stället för en förklaring, och en rullgardinslista för widgeten som gästen ska se. Rullgardinslistan innehåller bara Välj widget, och det finns ingen knapp för att spara något. Du kan alltså ännu inte ställa in något här. Med QR-koden på bordet kallar gästen på personalen; vill du låta gäster beställa vid bordet sätter du på Äta här i webbutikswidgeten. Se [Kan en gäst beställa och betala vid bordet med en QR-kod?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad det gör | När du använder det | Observera | |---|---|---|---| | Beställning och betalning | Flikens rubrik. | - | Fliken har ingen sparaknapp. | | Förklarande rad | Raden under rubriken. | - | På skärmen står fortfarande en teknisk text i stället för en förklaring; det är ingen inställning. | | Välj widgeten som ska visas | Etiketten på en rullgardinslista med widgetar. | Avsedd för att välja vilken widget gästen ser. | Listan visar bara Välj widget; det finns inget att välja. Vid infoikonen står: Välj widgeten som gästen ska se. | **Relaterade frågor:** - Kan en gäst beställa och betala vid bordet via en QR-kod? - Vilka inställningar finns på fliken Beställning och betalning? - Varför kan jag inte ställa in något under Beställning och betalning? **Sökord:** beställning och betalning qr, qr-kod bord beställa, välja widget qr, qr-koder flik **Relaterat:** [Kan en gäst beställa och betala vid bordet med en QR-kod?](../../kassa/faq/qr-code-op-tafel.md), [Hur fungerar Ställ in QR-koder i Jimani?](../../kassa/naslag/qr-codes-tafels.md), [Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?](orderbeheer.md) --- # Hur fungerar Min webbplats i Jimani? **Svar:** I Min webbplats redigerar du den färdiga webbplatsen för din verksamhet: till vänster ser du webbplatsen, till höger finns panelen med flikarna Redigera, Block, Stil, Sidor, Språk, Adress och Mer. Dina ändringar syns för besökarna först när du klickar på Publicera. **Var hittar du det:** Inställningar > Din verksamhet > Webbplats (`/Mijnwebsite`) **Förklaring:** En ny verksamhet får webbplatsen helt färdig som utkast. Du klickar i webbplatsen på en text, ett foto, en knapp, menyn eller fotens text för att ändra den delen till höger. Priser, produkter och öppettider kommer från Jimani: dem ändrar du under Produkter och Öppettider, inte här. Är webbplatsen inte påslagen står det högst upp "Din webbplats är klar som utkast. Titta på den och ändra texter och foton; besökarna ser den först när du slår på den." och huvudknappen heter **Slå på webbplats**. Därefter heter den **Publicera**. Medan webbplatsen skapas står det "Vi skapar din webbplats. Det tar oftast mindre än en minut; du ser den dyka upp här av sig själv." Mer om kostnaden finns i [Vad kostar Jimanis webbplats?](../faq/wat-kost-de-website.md). ![Skärmen Min webbplats med den egna webbplatsen till vänster och panelen med flikarna Redigera, Block, Stil, Sidor, Språk, Adress och Mer till höger](/kennisbank/beelden/mijn-website-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Testa din webbplats | Öppnar din webbplats i en ny flik; är den inte publicerad ser du utkastet. | För att se vad en besökare snart ser. | - | | Ångra / Gör om | Ångrar en ändring i den här sessionen eller återställer den (även Ctrl+Z och Ctrl+Y). | När du ändrar dig. | Gäller webbplatsen och webbutiken tillsammans, bara i den session där du arbetar. | | Dator, Surfplatta, Telefon | Visar webbplatsen i 100 %, 768 eller 390 pixlars bredd. | För att kontrollera webbplatsen på en telefon. | Ändrar bara din förhandsvisning. | | Fäll ihop menyn / Fäll ut menyn | Fäller ihop eller ut panelen till höger. | För mer plats åt webbplatsen. | - | | Slå på webbplats | Slår på webbplatsen och publicerar utkastet. | En gång, när webbplatsen ska bli live. | Därefter börjar provperioden på 14 dagar och sedan webbplatsens pris. Har webbplatsen redan valts eller publicerats slår du på den under Inställningar > Tillägg. | | Publicera | Gör utkastet live för besökarna och sparar en version. | Efter varje serie ändringar. | Bredvid knappen visas läget: Publicerad, Opublicerade ändringar eller Inte publicerad än. | | Redigera | Första fliken: välj en text, ett foto, en knapp eller en del i webbplatsen. | För den dagliga justeringen. | Klicka först i webbplatsen, då visas panelen. | | Titel | Rubriken för en del, till exempel ett infokort (högst 60 tecken, per språk). | För att ändra en rubrik. | Tom eller egen text: se Innehåll. | | Innehåll: Från Jimani / Egen text | Väljer om en del hämtar sina uppgifter från Jimani eller visar en egen text. | Vid infokorten Öppettider, Adress och Kontakt samt i foten. | Tillbaka till uppgifterna från Jimani återställer det. | | Extra rader | Ett textfält (högst 1000 tecken) med extra rader under uppgifterna från Jimani. | För en extra kommentar, till exempel "Uteserveringen stängd vid regn". | Bara vid delar med uppgifter från Jimani. | | Skriv om med AI | Låter AI skriva om texten i tonen Vänlig, Saklig, Kort och slagkraftigt eller Entusiastisk, med knappen Skriv om. | Under Fler alternativ vid en text. | Kostar AI-tillgodohavande (se [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)). Tillbaka till standardtexten hämtar den ursprungliga texten. | | Text på knappen | Texten på en knapp på webbplatsen (högst 60 tecken, per språk). | För att ge en knapp ett eget ord. | Varje språk har sin egen text. | | Länk | Vart knappen leder: Standard (som Jimani ställer in den), Sida på webbplatsen, Webbutik / Beställ, Boka (widget), Telefon, E-post eller Egen adress (https). | När en knapp ska leda någon annanstans. | Vid Telefon och E-post lämnar du fältet tomt för verksamhetens nummer eller e-postadress. En ogiltig länk avvisas: "Länken är inte giltig. Kontrollera numret, e-postadressen eller adressen (https://...)." | | Öppna i ny flik | Öppnar en knapps länk i en ny flik. | Vid en länk till en annan webbplats. | Under Fler alternativ. | | Utseende | Knappfärg, Textfärg, Bakgrundsfärg, Stil (Fylld, Kontur, Textlänk), Teckenstorlek (Liten, Normal, Stor, Extra stor), Fet och Justering (Vänster, Mitten, Höger). | För att göra en enskild knapp eller text annorlunda än resten. | Är en text svårläst säger Jimani det och föreslår med Använd en läsbar färg en läsbar färg. För varje färg kan du gå tillbaka till färgen från din grafiska profil eller temat. | | Välj foto | Väljer ett foto från din dator (jpg, png eller webp, högst 10 MB). | För det stora fotot överst, fotot vid välkomsttexten eller galleriet. | I galleriet väljer du flera foton samtidigt och sorterar dem med pilarna; blocket Galleri på Hem visar de 12 första. | | Låt AI skapa en bild | Skapar ett foto utifrån det du skriver under "Vad ska finnas på fotot? (får lämnas tomt)". | När du inte har något eget foto. | Det finns 3 försök per foto, därefter laddar du upp ett eget foto. Kostar AI-tillgodohavande. | | Ta bort | Tar bort fotot. | - | - | | Karta | Höjd (Låg, Normal, Hög); under Fler alternativ Bredd (Inom innehållet, Full bredd), Karttyp (Standard, Grå), Zoomnivå (Nära, Kvarter, Ort) och Visa kartan direkt. | För vägbeskrivningskartan. | Visa kartan direkt laddar Google Maps genast, med cookies från Google. Som standard laddas kartan först efter ett klick av besökaren. | | Sociala medier | En länk per kanal (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Tripadvisor, X) eller ditt WhatsApp-nummer. | För knapparna till dina sidor. | Ta bort länk tar bort den. Att visa blocket "Följ oss på Instagram" slår på eller av blocket. | | Block | Flik med blocken på din startsida som en dra-lista: dra dem i önskad ordning och slå på eller av dem. | För att sätta ihop Hem. | Lägg till block väljer bland annat Meny, Boka, Beställ, Bokningar, Biljetter, Aktiviteter, Bilder, Öppettider, Karta, Recensioner, Text, Knapp, Instagram och Nyhetsbrev. Ta bort block tar bort det igen. | | På din webbplats | Slår på eller av ett block. | När du tillfälligt inte vill visa ett block. | - | | Block på din kontaktsida | Välj Ja eller Nej per block och dra dem i den ordning du vill: Kontaktformulär, Öppettider, Telefon, Karta och WhatsApp-knapp. | För sidan Kontakt. | Sparas direkt och visas i förhandsvisningen. | | Öppet idag | Slår på eller av delen "Öppet idag" uppe till höger i webbplatsens meny. | När besökarna genast ska se dina öppettider för idag. | Tiderna kommer från Jimani. | | Menyblock | Fönster med Visning (Lista eller Rutor), Visa priser, Visa bilder och Vad som visas (Alla på, Alla av eller per produkt). | För att välja vilka produkter som ska finnas på webbplatsen. | Nya produkter från Jimani läggs till av sig själva. Priser och produkter ändrar du under Produkter. | | Huvudfärg | Färgen på knappar och accenter; de andra färgerna anpassar sig av sig själva. | På fliken Stil. | Använder din verksamhet den Grafiska profilen ser du "Färgen kommer från din grafiska profil. Ändra den där; då följer din webbplats, dina widgetar, e-postmeddelanden och kassa med." och en knapp Grafisk profil. | | Logotyp | Logotypen överst på webbplatsen; tom är butikens logotyp. | På fliken Stil. | Använd butikens logotyp återställer den. | | Typsnitt | Webbplatsens typsnitt. | Under Fler alternativ på fliken Stil. | - | | Sidor | Slår på eller av sidor och sorterar dem i menyns ordning. Fäll ut en sida för Namn i menyn, Titel i Google och Beskrivning i Google. | För att styra menyn och sökresultaten i Google. | Lägg till sida erbjuder Galleri, Öppettider och Blogg. En sida för en modul utan aktiv widget syns ännu inte för besökarna. | | Språk | Visar ditt Huvudspråk och låter dig med Lägg till språk och knappen Översätt med AI lägga till högst två extra språk (Nederländska, Engelska, Tyska, Franska, Spanska eller Italienska). | För internationella gäster. | Fungerar bara med integrationen Flerspråkig (webbplats). Att översätta igen skriver över texterna för det språket. Se [Hur gör jag min webbplats flerspråkig?](../faq/website-meer-talen.md). | | Adress | Din adress hos Jimani (delen före .jimani.site) och din egen domän med knappen Kontrollera. | För en egen adress. | Steg: se [Hur kopplar jag min egen domän till min Jimani-webbplats?](../faq/eigen-domein-koppelen.md). | | Google Analytics eller Tag Manager | Ditt mät-ID (bara ID:t, till exempel G-AB12CD34EF). | På fliken Mer, för att mäta besökare. | Webbplatsen har ingen cookiebanner: samtycket är på förhand avvisat, så Analytics sätter inga cookies och du ser bara uppskattade besökssiffror. | | Anmälningar till nyhetsbrev | Visar hur många som har anmält sig och ger knappen Exportera (CSV med e-post, språk och datum). | För att använda listan i ett annat program. | Den som anmäler sig får först ett bekräftelsemejl och därefter dina nyhetsbrev från Nyhetsbrev. | | Versioner | Varje gång du väljer Publicera sparas en version av din webbplats och din webbutik. Med Återställ återställer du en tidigare version i ditt utkast. | När du vill tillbaka till ett tidigare läge. | Besökarna ser den återställda versionen först efter Publicera. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Det gick inte | Sparandet eller åtgärden misslyckades. | Försök igen. | | Den här adressen används redan. | Någon annan har den adressen under .jimani.site. | Välj en annan adress. | | Använd bara små bokstäver, siffror och bindestreck (2 till 63 tecken). | Adressen innehåller andra tecken. | Ändra adressen. | | Det här fotot är för stort (högst 10 MB). | Fotot är större än 10 MB. | Välj ett mindre foto. | | Det här är inget användbart foto (jpg, png eller webp). | Filen är inte en jpg, png eller webp. | Välj ett annat foto. | | AI:n lyckades inte just nu. Försök igen. | AI:n gav inget svar. | Försök igen lite senare. | | Aktivera först integrationen Flerspråkig. | Du vill ha ett extra språk utan integrationen. | Slå på Flerspråkig (webbplats) under Inställningar > Tillägg. | **Relaterade frågor:** - Hur redigerar jag min webbplats? - Hur publicerar jag mina ändringar på webbplatsen? - Var ändrar jag webbplatsens priser och öppettider? - Vad gör flikarna Block, Stil och Sidor? **Sökord:** min webbplats, redigera webbplats, publicera webbplats, block, sidor, mätkod, google analytics, skriv om med ai **Relaterat:** [Hur får jag en färdig webbplats från Jimani?](../faq/kant-en-klare-website.md), [Vad kostar Jimanis webbplats?](../faq/wat-kost-de-website.md), [Hur kopplar jag min egen domän till min Jimani-webbplats?](../faq/eigen-domein-koppelen.md), [Hur fungerar Grafisk profil i Jimani?](huisstijl.md) --- # Hur fungerar Grafisk profil i Jimani? **Svar:** I Grafisk profil ställer du på ett ställe in logotyp, de åtta färgerna, hörnrundningen och typsnittet för din verksamhet. Dina widgetar använder den här grafiska profilen, om du inte väljer egna färger för en widget. Till höger ser du en Förhandsvisning av din Webbplats, Widget, E-post och ditt Kvitto. **Var hittar du det:** Inställningar > Din verksamhet > Grafisk profil (`/Huisstijl`) **Förklaring:** Ändra först något och titta sedan i förhandsvisningen till höger; först med Spara (längst ned till höger) sparar du det. Du kan börja med en färdig grafisk profil, eller låta hämta färger och typsnitt från din egen webbplats. Jimani kontrollerar då att färgerna är lättlästa enligt WCAG 2.1 AA. En separat steg-för-steg-beskrivning finns i [Hur ställer jag in min logotyp, mina färger och mitt typsnitt?](../faq/huisstijl-instellen.md). ![Skärmen Grafisk profil med blocken Välj en stil, Logotyp, Från din webbplats och Färger och typsnitt, och till höger Förhandsvisningen](/kennisbank/beelden/huisstijl-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Välj en stil | Trettio färdiga grafiska profiler, till exempel Varm bistro, Fräsch grön, Svart och guld, Hav, Pastell och Natt. Ett tryck fyller i de åtta färgerna, hörnrundningen och typsnittet. | När du snabbt vill ha en snygg stil. | Du sparar själv; förhandsvisningen till höger ändras direkt. | | Logotyp / Välj logotyp | Laddar upp din logotyp (png, jpg, webp eller gif, högst 5 MB). Det är samma logotyp som i dina företagsuppgifter: du ser den på dina widgetar, e-postmeddelanden och kvitton. | En gång, eller när din logotyp ändras. | Logotypen sparas direkt. Det står "Ingen logga än." så länge det inte finns någon. | | Från din webbplats: Webbplats | Adressen till din webbplats, till exempel www.dinverksamhet.nl. | För Hämta från min webbplats. | Fältet är förifyllt med webbadressen från dina företagsuppgifter. | | Hämta från min webbplats | Läser färgerna och typsnitten på din webbplats och gör en läsbar grafisk profil av dem. | När du redan har en webbplats med en egen stil. | Kostar AI-tillgodohavande. Du ser resultatet först i förhandsvisningen. Hittar Jimani inga användbara färger kommer de från din logotyp eller så får du en snygg standard för din typ av verksamhet. | | Huvudfärg | Färgen på knappar, det valda datumet och den valda tiden samt accenter. | Alltid, det är din viktigaste varumärkesfärg. | En färgruta med koden (till exempel #8C2F1B) bredvid. | | Text på huvudfärg | Texten och ikonerna på en knapp i huvudfärgen. | Oftast vit eller svart. | - | | Bakgrund | Skärmarnas bakgrund. | - | - | | Kort | Rutor, kort och inmatningsfält på den bakgrunden. | - | - | | Text | Rubriker och vanlig text. | - | - | | Kantlinje | Kanter och skiljelinjer. | - | - | | Inaktiverad | Det som (ännu) inte går att välja. | - | WCAG ställer inget kontrastkrav här. | | Fel | Felmeddelanden och ett fält som är felaktigt ifyllt. | - | - | | Hörnrundning | Hur runda hörnen på knappar och rutor är, i pixlar (0 är rakt, högst 24). | För en stram eller just mjuk stil. | Med knapparna minus och plus eller genom att skriva. | | Typsnitt | Väljer ett typsnitt i en lista. | - | Bara typsnitt som fungerar på alla enheter och som inte hämtar något från Google. | | Gör läsbar | Visas när ett färgpar har för lite kontrast (med "kontrast x:1, behövs y:1"). Jimani föreslår då en färg ("Förslag: ..."). | Så fort det står ett meddelande. | Är allt bra ser du "Alla färger är lättlästa (WCAG AA)." | | Förhandsvisning | Till höger ett val mellan Webbplats, Widget, E-post och Kvitto. | För att se var den grafiska profilen återkommer. | Förhandsvisningen ändras med varje ändring, även före Spara. | | Webbplats | Förhandsvisning av webbplatsens huvud med menyn (Meny, Om oss, Kontakt) och öppningen med en knapp. | - | - | | Widget | Förhandsvisning av en bokningswidget med tider, ett fält med felmeddelande och knappen Boka. | - | - | | E-post | Förhandsvisning av ett bekräftelsemejl: ett kort med ett streck i huvudfärgen, logotypen (eller namnet) ovanför. | - | - | | Kvitto | Förhandsvisning av ett kassakvitto: logotyp i gråtoner och namnet på din verksamhet. | - | En kvittoskrivare skriver ut i svartvitt, så varumärkesfärgerna kommer inte med på kvittot. | | Använd för alla widgetar | Sätter widgetar med egna färger tillbaka till den grafiska profilen. | När du vill ge alla widgetar samma stil. | Du får först frågan "Ska alla widgetar följa den grafiska profilen?" med Ja och Nej. Widgetarnas egna färger sparas men används inte längre; per widget väljer du senare egna färger igen. Syns bara om en eller flera widgetar har egna färger. | | Föregående / Spara | Föregående går tillbaka till Inställningar; Spara sparar den grafiska profilen. | Spara efter varje serie ändringar. | Du ser "Sparat" när det har lyckats. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | {0} widget(ar) använder fortfarande egna färger och följer inte den här grafiska profilen. | En eller flera widgetar har vid Byt färg Egna färger satt till Ja. | Välj Använd för alla widgetar, eller låt dem vara. | | Färgerna från din webbplats är klara. Titta på förhandsvisningen och välj Spara. | Hämta från min webbplats lyckades. | Kontrollera förhandsvisningen och välj Spara. | | På din webbplats hittade vi inga användbara färger. Färgerna kommer nu från din logotyp. Titta på förhandsvisningen och välj Spara. | Webbplatsen gav inga användbara färger. | Kontrollera förhandsvisningen och välj Spara, eller välj färger själv. | | Bara en bild (png, jpg, gif eller webp) på högst 5 MB. | Logotypen är ingen bild eller är för stor. | Välj en annan fil. | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Sparandet misslyckades. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in mina färger och mitt typsnitt? - Kan en widget ha andra färger än min grafiska profil? - Hur ser jag hur min grafiska profil ser ut på webbplats, e-post och kvitto? - Kontrollerar Jimani att mina färger är lättlästa? **Sökord:** grafisk profil, logotyp, färger, typsnitt, varumärkesfärger, hörnrundning, hämta från min webbplats, widgetfärger **Relaterat:** [Hur ställer jag in min logotyp, mina färger och mitt typsnitt?](../faq/huisstijl-instellen.md), [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](mijn-website.md), [Är widgeten tillgänglig för personer med funktionsnedsättning?](../faq/toegankelijkheid-widget.md) --- # Hur fungerar översikten Widgetar i Jimani? **Svar:** I översikten Widgetar visas varje widget för din verksamhet som en ruta (för webbutiken heter skärmen Online webbutik). Ett klick på en ruta öppnar widgetöversikten med allt du gör med den widgeten: visa kod, göra en kopia, testa, redigera, byta färg och lägga till skript. Uppe till höger lägger du med Lägg till widget till en ny widget. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar (`/Settings/WidgetsetupList`) **Förklaring:** Överst i översikten står: "Se här alla widgetar. Skapa oändligt många nya widgetar med knappen Lägg till, eller ändra en befintlig. Testa och integrera alla widgetar enkelt via översikten." Har du fler än en modul med widgetar väljer du modulen överst. Vid flera moduler får varje modul en egen rubrik (Restaurang, Biljetter, Aktiviteter, Salong, Online webbutik eller Hotell); modulens huvudwidget står först. Har du ingen widget än står det "Du har ingen widget här än. Skapa en och lägg den på din webbplats." Ett klick på en ruta öppnar widgetöversikten med förklaringen: "I den här översikten kan du lägga widgeten på webbplatsen genom att klistra in widgetkoden i webbplatsen. Du kan också göra en kopia av widgeten; det är praktiskt eftersom den grafiska profilen då följer med automatiskt. Dessutom kan du testa och redigera widgeten och anpassa den grafiska profilen som du vill." Att lägga en widget på din webbplats beskrivs steg för steg i [Hur lägger jag widgeten på min egen webbplats?](../faq/widget-op-eigen-website-zetten.md). ![Översikten Widgetar med knappen Lägg till widget och widgetarna som rutor](/kennisbank/beelden/widgets-overzicht-1.webp) **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till widget | Öppnar de tre stegen för att skapa en ny widget (Steg 1 av 3: namn och typ, Steg 2 av 3: vad gästen väljer, Steg 3 av 3: utseende). | För en extra widget, till exempel en separat för en landningssida. | Se [Hur fungerar Lägg till widget och Redigera widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md). Du kan skapa obegränsat många. | | Redigera webbutik | Öppnar webbutiksredigeraren (bara vid en webbutikswidget): startsida, meny, kategorier, produkter och färger, med en live-förhandsgranskning. | För att ändra webbutiken. | Se [Hur fungerar webbutiksredigeraren i Jimani?](../../webshop/naslag/webshop-editor.md). | | Visa widgetkod: Visa kod | Visar koden som du klistrar in på din webbplats. | För att lägga widgeten på en sida. | Texten vid koden är "Kopiera och klistra in den här koden i webbplatsen för att integrera widgeten." Med Kopiera kod lägger du den i urklipp (knappen visar därefter kort Kopierat). | | Länk | Koden visar under sig en separat länk till widgeten, med Kopiera: "Använd den här länken bakom en knapp eller i menyn på din webbplats." | När du inte kan klistra in kod, till exempel i en meny eller bakom en knapp. | Länken innehåller widgetnumret, din nyckel, språket och widgettypen; det finns inget bord i den. | | Skicka till webbutvecklare | Mejlar koden och länken till den adress du fyller i, med verksamhetens namn: "Vi mejlar koden och länken, med din verksamhets namn." Därefter klickar du på Skicka. | När någon annan sköter din webbplats. | Svarsadressen i mejlet är din verksamhets. En ogiltig adress ger "Ange en giltig e-postadress." | | Kopiera widget: Gör en kopia | Gör en exakt kopia av widgeten, inklusive grafisk profil. "Gör en exakt kopia av widgeten. Då kan du enkelt testa inställningar och din grafiska profil behålls." Namnge den nya widgeten (högst 50 tecken) och klicka på Spara. | För att prova inställningar utan att ändra din fungerande widget. | En kopia är en ny widget med egen kod och egen länk. | | Namnge den nya widgeten | Namnfältet vid Gör en kopia. | Vid varje kopia. | - | | Testa din widget: Testa | Öppnar widgeten i en ny flik, precis som kunden ser den. | Innan du lägger koden eller efter en ändring. | - | | Redigera widget: Redigera | Öppnar widgetens inställningar och visning. | För att ändra widgeten. | Se [Hur fungerar Lägg till widget och Redigera widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md) och [Hur fungerar fliken Visning i en widget?](widget-weergave.md). | | Byt färg: Redigera | Öppnar widgetens färgsida med en live-förhandsgranskning. | När den här widgeten ska ha andra färger än din grafiska profil. | Se [Hur ställer jag in min logotyp, mina färger och mitt typsnitt?](../faq/huisstijl-instellen.md). | | Google tag & Meta Pixel: Lägg till skript | Sparar två skript vid widgeten: "I början av widgeten" och "På bekräftelseskärmen". Klistra in ditt skript i rutan. | För mätkod på widgeten. | Jimani sparar skripten vid widgeten. Kontrollera efter placeringen med Googles eller Metas testverktyg att de verkligen körs. | | Ta bort widget | Tar bort widgeten efter frågorna "Ta bort widget?" och "Är du säker?" med Ja och Nej. | När du inte längre behöver widgeten. | Ta också bort koden från din webbplats, annars blir det en tom plats kvar där. | | Stäng | Stänger widgetöversikten. | - | - | | Live-förhandsgranskning (På/Av) | På färgsidan: visar eller döljer live-förhandsgranskningen bredvid inställningarna. | För mer plats. | Ditt val kommer ihåg. | | Gästgrupper (flik) | Flik bredvid Widgetar, syns bara med integrationen Gästgrupper. | För att hantera gästgrupper som Vuxna och Barn. | Se även fliken Visning. | | Avancerade inställningar | Vid Aktiviteter, Biljetter och Salong öppnar Meny och inställningar > Avancerade inställningar skärmen "Hantera de avancerade inställningarna" med knapparna Avbryt och Spara. | För inställningar som tidsintervall och uteblivna gäster. | I restaurangen finns de i fönstret Inställningar för bokningar (kugghjulet i Bokningar). | **Relaterade frågor:** - Var hittar jag alla mina widgetar? - Hur gör jag en kopia av en widget? - Hur testar jag min widget? - Hur lägger jag till ett skript i min widget? - Hur byter jag färg på en widget? **Sökord:** widgetar, widgetöversikt, widgetkod, gör kopia widget, testa widget, skicka till webbutvecklare, ta bort widget **Relaterat:** [Hur lägger jag widgeten på min egen webbplats?](../faq/widget-op-eigen-website-zetten.md), [Hur fungerar Lägg till widget och Redigera widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Kan jag skapa flera widgetar?](../faq/meerdere-widgets-aanmaken.md) --- # Hur fungerar Lägg till widget och Redigera widget i Jimani? **Svar:** Med Lägg till widget skapar du i tre steg en ny widget: namn och typ, vad gästen väljer, och utseende. Med Redigera ändrar du en befintlig widget på två flikar: Inställningar och Visning. Vad du ser beror på widgettypen och modulen. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar > Lägg till widget, eller öppna en widget och välj Redigera (`/Settings/WidgetsetupList`) **Förklaring:** Välj vid Lägg till widget först ett namn och widgettypen. Namnet ser bara du själv, i listan med widgetar. Den mest använda typen är redan vald. Därefter väljer du vad gästen får välja i den här widgeten, och till sist utseendet med en live-förhandsgranskning till höger ("Till höger ser du hur widgeten ser ut. Med Spara slår du på den."). Vid Redigera ser widgeten lite olika ut per modul; nedan står alla fält som förekommer någonstans. Fliken Visning (språk, texter, bokning) beskrivs i [Hur fungerar fliken Visning i en widget?](widget-weergave.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lägg till widget | Tre steg: Steg 1 av 3: namn och typ, Steg 2 av 3: vad gästen väljer, Steg 3 av 3: utseende. | För en ny widget. | I Steg 3 finns färgsidan med en live-förhandsgranskning; Spara slår på widgeten. | | Namn | Widgetens namn i listan, till exempel Bokning på webbplatsen eller Uteservering. | Alltid. | Obligatoriskt: "Ange ett namn." Namnet ser bara du. | | Widgettyp | Typen av widget: Boka bord, Köp biljetter, Boka aktivitet, Boka tid, Onlinebeställning, Öppettider, Avboka bokning, Enkät, Kiosk, Tillagningsskärm, Skanna, Bekräfta, Kombination eller (vid ett hotell) Boka rum. | Steg 1. | Du ser bara de typer som hör till din modul. | | Huvudmodul | Modulen som du skapar widgeten för: "Välj den modul som du vill skapa widgeten för." | Vid en verksamhet med fler än en modul. | Vid Lägg till widget kommer modulen från filtret överst i Widgetar. | | Widgettyp (urval) | Valet av widgettyp: "välj en widgettyp". | Bara i den gamla uppsättningen av fönstret (utan moduler); vid Redigera hoppar du över det här steget. | Det står "Inga widgetar hittades." om din modul inte har några typer. | | Vad gästen väljer | Per typ en lista över vad gästen kan välja (bokningstyper, behandlingar, kategorier eller evenemang). Allt är på; ta bort det som inte ska vara med, eller använd Lägg till allt och Ta bort allt. | Steg 2. | Vid en typ utan urvalslista står "Vid den här typen behöver gästen inte välja något ur en lista." | | Bokningstyper | Ett rutnät med rutor som du slår på och av med klick; vald = kant i accentfärgen: "Välj de bokningstyper som ska visas i widgeten." | För att bestämma vilka typer gästen ser. | Med Välj alla och Avmarkera alla slår du på eller av alla. | | Widgetar i kombinationen | Kombinerar flera widgetar i en: välj per rad en Titel och en widget (Välj en widget), lägg till rader med Lägg till widget och ta bort dem med Ta bort. | Vid typen Kombination. | Varje widget i kombinationen får en titel. | | Widgetbeskrivning | Widgetens namn i listan (högst 50 tecken, obligatoriskt). | Alltid. | I fältet står Beskrivning som ledtråd. | | Länk till widgeten | Vid aktiviteter, biljetter och webbutiken: sidan som gästen återvänder till efter betalningen (högst 255 tecken). | När widgeten ligger på en egen sida och du vill skicka tillbaka gästen dit. | Tomt är standard: sidan på din Jimani-webbplats där widgeten ligger, annars widgeten själv. På en egen sida hos dig blir den kvar. För bords- och tidsbokningswidgetar använder du Omdirigering på fliken Visning. | | Månader att visa | Vid typen Öppettider: 1 månad, 3 månader, 6 månader eller 1 år. | Bara vid en widget Öppettider. | I den gamla uppsättningen av fönstret står under det här fältet bara ordet Beskrivning; det är en standardtext, ingen förklaring. | | Kan vara i framtiden | Ja eller Nej, vid typen Öppettider. | Bara vid en widget Öppettider. | Det här valet har för tillfället ingen synlig effekt i widgeten. | | Betala efteråt | Vid Ja behöver gästen inte betala under bokningen. Han eller hon ser bara en översikt över de totala kostnader som ska betalas vid ankomsten. | Vid högre belopp. | Inte vid en webbutikswidget. Standard Nej. | | Min. och max. antal gäster | Vid Ja fyller du i Min och Max; gästen kan då bara boka inom det antalet. | Vid Boka bord och Boka aktivitet. | Inte vid Biljetter, Salong och webbutiken. Använd stegknapparna minus och plus eller skriv talet. | | Bild | En bild överst i widgeten (högst 5 MB). Bilden som redan finns visas i rutan, med Ersätt. | För stämning i widgeten. | Inte vid webbutiken. | | Skapa med AI | Skapar en bild: beskriv kort vad som ska finnas på fotot; AI:n skapar den i proportionen 4:3. Välj Generera, därefter Använd eller Försök igen. | När du inte har något foto. | Kostar AI-tillgodohavande. Exempel på en beskrivning: ett dukat bord i levande ljus i en mysig restaurang. | | Widget-position | Widgetens (bildens) placering: standard är Botten. | Bara vid en bild. | Inte vid webbutiken. | | Bildhöjd | Bildens höjd i pixlar (0 till 1080). | När bilden är för hög eller för låg. | Inte vid webbutiken. | | Live-förhandsgranskning | Till höger widgeten, som gästen ser den; ändringar syns direkt, de gäller först efter Spara. | Under justeringen. | Utan nyckel för widgeten står det "Det finns ingen förhandsgranskning än: din verksamhet har ännu ingen nyckel för widgeten." | | Inställningar / Visning | De två flikarna i Redigera widget. | - | Visning beskrivs i en egen artikel. | | Föregående / Nästa / Spara | Navigerar genom stegen; Spara sparar widgeten. | - | Ta bort (längst ned till vänster) tar bort widgeten efter en bekräftelsefråga. | | Kioskläge | Sätter widgeten i kioskläge: "Om du använder widgeten på våra beställningskiosker, välj Kioskläge på." | Bara på en beställningskiosk. | I det nuvarande fönstret är valet dolt. | | Leverans och avhämtning (webbutik) | Vid en webbutikswidget väljer du här leveranssätten; se [Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?](../../webshop/naslag/webshop-instellingen.md). | Vid Onlinebeställning. | Frågorna "Vill du slå på avhämtning?" och "Vill du slå på leverans?" finns bara vid en ny webbutikswidget; därefter ordnar du det med leveranssätten. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Ange ett namn. | Widgetens namn saknas. | Ange ett namn. | | Det finns inget att välja än. Du kan komplettera detta senare vid widgeten. | Din modul har ännu ingen urvalslista. | Lägg till produkterna, behandlingarna eller evenemangen senare och redigera widgeten. | | Inga widgetar hittades. | Det finns inga typer för den här modulen. | Kontrollera din modul eller kontakta supporten. | **Relaterade frågor:** - Hur skapar jag en ny widget? - Vad kan jag ändra när jag redigerar en widget? - Vad är skillnaden mellan fliken Inställningar och Visning? - Kan jag testa widgeten innan gästerna ser den? **Sökord:** lägg till widget, redigera widget, widgettyp, bokningstyper, betala efteråt, min max gäster, widgetbild **Relaterat:** [Hur fungerar översikten Widgetar i Jimani?](widgets-overzicht.md), [Hur fungerar fliken Visning i en widget?](widget-weergave.md), [Kan jag skapa flera widgetar?](../faq/meerdere-widgets-aanmaken.md) --- # Hur fungerar fliken Visning i en widget? **Svar:** På fliken Visning i Redigera widget ställer du in vilket språk gästen ser, vilka texter som visas, hur långt fram han eller hon kan boka, vilka uppgifter som måste fyllas i och vart gästen går efteråt. Längst ned finns ett block för själva modulen (Restaurang, Aktiviteter, Biljettförsäljning, Salong eller webbutiken). Till höger ser du en live-förhandsgranskning. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar > öppna widgeten > Redigera > fliken Visning **Förklaring:** Allt är valfritt: lämnar du ett fält tomt gör widgeten som den alltid gjort. En webbutikswidget visar här bara webbutikens block. Ändringar ser du direkt i förhandsgranskningen; för gästerna gäller de först efter Spara. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Språk | Väljer widgetens språk: Standard (språket i koden på din webbplats) eller Auto (språket i gästens webbläsare, om din verksamhet har det språket) eller ett fast språk. | När din webbplats är flerspråkig, eller när widgeten alltid ska stå på ett språk. | | | Visa logotyp | Sätter verksamhetens logotyp överst i widgeten (Ja) eller inte (Nej). | För en igenkännbar widget. | Standard Nej. Logotypen kommer från din Grafiska profil. | | Rubrik | Titeln överst i widgeten (högst 120 tecken), per språk. | För att ersätta standardtiteln. | Tomt är widgetens standardtext, redan översatt till varje språk. | | Introtext | En kort text under rubriken, till exempel vad gästen kan förvänta sig (högst 1000 tecken). | För en förklaring eller en välkomsthälsning. | En egen text per språk. | | Startknapp | Knappen på första skärmen, till exempel Boka nu (högst 60 tecken). | För att ändra knapptexten. | - | | Bokningsknapp | Den sista knappen, under gästens uppgifter (högst 60 tecken). | För att ändra knapptexten. | - | | Bekräftelsetext | Vad gästen ser när bokningen har lyckats (högst 2000 tecken). | För ett personligt tack eller en förklaring. | - | | Text vid kryssrutan | Texten vid kryssrutan för villkoren (högst 300 tecken). | När kryssrutan är på. | - | | Rubrikens färg / Färg på introtexten | Färgen på rubriken och introtexten, för alla språk. | När standardfärgen är svårläst på ditt foto. | Tomt är färgen i din grafiska profil, eller vit på ett foto. Med Standard rensar du färgen. | | Max dagar framåt | Hur många dagar framåt gästen kan boka (högst 730). | För att hindra att gäster bokar för långt fram. | 0 = ingen gräns. Det gäller utöver dina öppettider. | | Senaste bokningstid | Hur länge före starttiden en gäst ännu kan boka: Ingen gräns, 15 minuter, 30 minuter, 1 timme, 2 timmar, 3 timmar, 6 timmar, 12 timmar, 1 dag, 2 dagar, 3 dagar eller 1 vecka. | När du behöver förberedelsetid. | Standard Ingen gräns. | | Obligatoriska fält | Vilka fält gästen måste fylla i: Hälsning, Efternamn, Telefonnummer, Adress, Postnummer, Ort och Land. | När du behöver fler uppgifter om gästen. | Namn och e-postadress är alltid obligatoriska. Ett fält som du inte frågar efter räknas inte. | | Kryssruta för villkoren | Gästen måste godkänna dina villkor innan han eller hon kan boka. | När du vill det enligt lag eller själv. | Standard Nej. | | Länk till dina villkor | Adressen till dina villkor. | När kryssrutan är på. | Som standard de allmänna villkor som Jimani skapar för din verksamhet. Har du egna villkor anger du adressen (https) här. | | Omdirigering | Skickar gästen efter fem sekunder till en sida på din egen webbplats, till exempel en tacksida. | När du har en egen tacksida, till exempel för mätning. | Vid en bokningswidget (bord, biljetter, aktivitet, tid, beställning eller kombination) är Ja standard, inte vid en kiosk eller ett hotell. | | Adress att omdirigera till | Adressen till den sidan. | När Omdirigering står på Ja. | Som standard tacksidan på din webbplats hos Jimani. Bara en fullständig http- eller https-adress godtas. | | Restaurang | Blocket för restaurangwidgeten (se raderna nedan). | Vid Boka bord. | - | | Visa tider som | Välj Knappar (sida vid sida) eller Lista (under varandra). | För att bestämma tidsvalet. | - | | Endast lediga tider | Ja: fullbokade tider visas inte. Nej: de visas överstrukna, så att gästen ser att det är fullt. | För att visa eller dölja att det är fullt. | - | | Välj typer | För dig till fliken Inställningar för att välja typerna. | När ingen typ är vald än ("Ingen typ har valts ännu."). | - | | Aktiviteter | Blocket för aktivitetswidgeten (se nedan). | Vid Boka aktivitet. | Gästen väljer personer, datum, tid och därefter längd med pris. Extraprodukter kommer efteråt. | | Visa pris som | Per person (beloppet delat med antalet personer) eller Totalt (vad gruppen betalar tillsammans). | För att välja prisbilden. | Standard Totalt. | | Låt gästen välja längd | Ja: gästen väljer längd. Nej: widgeten använder aktivitetens första längd. | När du bara vill erbjuda en längd. | Standard Ja. | | Extraprodukter | Steget Extraprodukter efter gästens val. | För merförsäljning. | Standard Ja. | | Biljettförsäljning | Blocket för biljettförsäljningen (se nedan). | Vid Köp biljetter. | - | | Välj dag | Automatiskt: ett evenemang med 1 datum visar biljetterna direkt, med 2 till 8 datum en lista, med fler datum en kalender. Eller välj själv alltid en Kalender eller Lista. | För att bestämma datumvalet. | - | | Visa slutsålda | Ja: en slutsåld biljett förblir synlig i grått med Slutsåld. Nej: den försvinner. | För att visa att det är fullt. | - | | Visa hur många som finns kvar | Vid nästan slutsålda biljetter står det till exempel: 4 kvar. | För att skapa brådska. | - | | Från antal | Antalet visas så snart det är så många eller färre kvar. | Bara när Visa hur många som finns kvar står på Ja. | - | | Max antal biljetter per beställning | Det högsta antalet biljetter i en beställning. | För att begränsa uppköp. | 0 = ingen gräns. Har ett evenemang en egen gräns gäller den lägsta. | | Salong | Blocket för salongswidgeten: Låt gästen välja behandlare, Visa längd, Visa pris och Gruppera per kategori (var och en Ja eller Nej). | Vid Boka tid. | Vid Nej för Låt gästen välja behandlare går bokningen till den som är ledig (Ingen preferens). Som standard står allt på Ja. | | Öppna webbutiksredigeraren | Vid en webbutikswidget: öppnar webbutiksredigeraren. | För att ändra webbutiken. | Se [Hur fungerar webbutiksredigeraren i Jimani?](../../webshop/naslag/webshop-editor.md). | | Gästgrupper i den här widgeten | Vilka gästgrupper gästen ser; den första gästgruppen finns alltid i widgeten. | Vid fler än en gästgrupp. | Hantera med Hantera gästgrupper på fliken Gästgrupper i Widgetar. | | Live-förhandsgranskning | Till höger widgeten i ett fönster för Dator eller Telefon. | För att kontrollera dina ändringar. | - | | Spara | Sparar alla inställningar på fliken. | Efter dina ändringar. | - | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Alternativen för biljettförsäljningen har inte sparats. Försök igen. | Det gick inte att spara blocket Biljettförsäljning. | Klicka på Spara igen. | | Visningen kan inte sparas än. | Widgeten kunde inte spara visningen. | Försök igen eller kontakta supporten. | | Det finns ingen förhandsgranskning än: din verksamhet har ännu ingen nyckel för widgeten. | Det finns ingen widgetnyckel för din verksamhet. | Kontakta supporten. | **Relaterade frågor:** - Hur ställer jag in hur långt fram gäster kan boka? - Vilka uppgifter kan jag fråga gästen efter i widgeten? - Vart går gästen efter bokningen? - Hur ställer jag in widgetens språk? **Sökord:** widgetvisning, widgettexter, senaste bokningstid, obligatoriska fält widget, omdirigering efter bokning, widgetspråk, alternativ för biljettförsäljning **Relaterat:** [Hur fungerar Lägg till widget och Redigera widget i Jimani?](widget-toevoegen-en-bewerken.md), [Hur fungerar översikten Widgetar i Jimani?](widgets-overzicht.md), [Hur ändrar jag texterna och knapparna i min widget?](../faq/widget-teksten-aanpassen.md) --- # Vilka sidor ser en besökare på Jimanis webbplats? **Svar:** En besökare på dinverksamhet.jimani.site (eller din egen domän) ser sidorna på din webbplats och några fasta sidor: de allmänna villkoren, en bekräftelsesida för nyhetsbrevet, webbutikens ångersida och ett lugnt meddelande när en sida inte finns eller webbplatsen inte är aktiv än. De här sidorna har besökaren, inte instrumentpanelen; du ändrar dem i Min webbplats. **Var hittar du det:** Syns på din webbplats (`jouwzaak.jimani.site`); ändra i Inställningar > Din verksamhet > Webbplats (`/Mijnwebsite`) **Förklaring:** Sidorna får din verksamhets färger, typsnitt och logotyp. Vilka sidor din meny har väljer du på fliken Sidor i Min webbplats. En standardrestaurang har Hem, Meny, Boka, Öppettider & kontakt och Om oss; en salong Hem, Behandlingar & priser, Boka tid, Team och Kontakt; ett hotell Hem, Rum, Boka din vistelse, Kontakt och Om oss. Du kan själv lägga till Galleri, Öppettider och Blogg som sida. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Sida | En sida på din webbplats: huvud med logotyp och meny, innehållet per sidtyp (text, produkter, widget, kontakt, galleri, blogg) och foten. | Varje gång en besökare öppnar en sida. | I Min webbplats ser du samma sida i redigeringsläget. Vid ett utkast står det en utkastlist överst; besökarna ser ett utkast först efter Slå på webbplats och Publicera. | | Villkor | Den fasta sidan Allmänna villkor (/voorwaarden) med standardtexten och din verksamhets uppgifter, och tacksidan (/bedankt) för verksamheter utan live-webbplats. | För länken längst ned på varje sida och i widgetens betalningsflöde. | Ingen sida i menyn och går inte att redigera i redigeraren. Har du egna villkor pekar länkarna dit. | | Bekräfta | Sidan bakom länken i bekräftelsemejlet från nyhetsbrevsblocket. Besökaren bekräftar sin anmälan (dubbel opt-in). | Efter att nyhetsbrevsformuläret fyllts i. | Själva länken bekräftar ingenting: sidan gör bekräftelsen med en knapp, så att e-postskannrar inte bekräftar något. Sidan säger om det lyckades, redan är bekräftat, har gått ut eller är okänt. | | Återkalla | Webbutikens ångerfunktion på /herroepen: ett formulär med namn, ordernummer, e-postadress och kommentar och knappen Bekräfta ånger. | När en kund vill ångra en beställning. | Inget konto behövs. Kunden får en mottagningsbekräftelse på skärmen och per e-post. Se [Måste min webbutik ha en ångerknapp, och hur fungerar den i Jimani?](../../webshop/faq/herroepingsknop.md). | | Juridik | Jimanis offentliga personuppgiftsbiträdesavtal (/verwerkersovereenkomst) och lista över underbiträden (/subverwerkers). | För den som söker Jimanis GDPR-handlingar. | Det här är Jimanis sidor, inte din verksamhets. | | Inte | Meddelandet vid en sida som inte finns, eller vid en webbplats som inte är aktiv än, med en länk tillbaka till Hem. | När en besökare öppnar en felaktig eller gammal adress. | Sidan är lugn och visar inget från instrumentpanelen. | **Relaterade frågor:** - Vilka sidor ser en besökare på min webbplats? - Var finns de allmänna villkoren på min webbplats? - Vad ser en besökare när en sida inte finns? - Vilka sidor har en restaurang- eller salongswebbplats som standard? **Sökord:** webbplatssidor, villkorssida, bekräfta nyhetsbrev, ångersida, sidan hittades inte, jimani.site **Relaterat:** [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](mijn-website.md), [Hur får jag en färdig webbplats från Jimani?](../faq/kant-en-klare-website.md) --- # Hur fungerar webbutiksredigeraren i Jimani? **Svar:** I Redigera webbutik anpassar du din onlinebutik med den riktiga webbutiken till vänster och en panel till höger med flikarna Redigera, Startsida, Meny, Kategorier, Produkter, Produktruta, Stil, Visning och Versioner. Spara sparar dina ändringar som utkast; dina gäster ser dem först efter Publicera. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik > öppna webbutikswidgeten > Redigera webbutik (`/Webshopeditor`), eller i Min webbplats genom att klicka på blocket Beställ **Förklaring:** Redigeraren har samma form som Min webbplats. Klicka i webbutiken på pennan vid en ruta, text, kategori, produkt eller menyn för att ändra den delen till höger. Det du ändrar ser du direkt till vänster. Överst står widgetens namn med läget (Utkast eller Publicerad), Testa din webbutik (öppnar webbutiken i en ny flik), valet Dator, Surfplatta eller Telefon för att se hur webbutiken ser ut, och Publicera. På en telefon växlar du med Visa och Redigera mellan webbutiken och panelen. Har du osparade ändringar och klickar på Föregående frågar panelen "Du har ändringar som inte har sparats." med valen Spara inte och Spara. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Redigera | Första fliken med förklaring och snabba val under "Eller välj vad du vill ändra". | För att börja. | Klicka i din webbutik på pennan vid en del. | | Startsida | Välkomsttexten (Titel och Text ovanför rutorna) med Skriv om med AI, och Beställningssätt: Avhämtning, Egen leverans, Frakt och Äta här. | För första sidan där gästen väljer hur han eller hon får sin beställning. | På eller av gäller direkt, utan Publicera. Ordningen och hur en ruta ser ut följer med vid Publicera. Skriv om med AI kostar AI-tillgodohavande. | | Alla rutor | Form (Kort, Bred, Rund, List) och Layout (Sida vid sida, Under varandra) för rutorna. | För rutornas utseende. | Per ruta ändrar du också Titel, Underrubrik, Bild (Ikon, Foto eller Ingen), Färg och Textfärg. | | Välj foto / Bildbank / Låt AI skapa en bild | Väljer ett eget foto, söker i Bildbanken (Sök) eller låter AI skapa ett foto. | För bilden på en ruta. | AI kostar AI-tillgodohavande. Utan resultat: "Inga foton hittades." | | Meny | Menyns placering (Topp eller Vänster; Horisontell eller Vertikal), Storlek (Liten, Normal, Stor), Menystil (Flikar, Piller, Understruket, Rutor med foto), Menyn stannar överst och Visa sökfält. | För indelningen av kategorierna. | Vertikal är en lista till vänster på datorn och surfplattan; på telefonen är menyn alltid horisontell. Följer med vid Publicera. | | Kategorier | Per kategori Namn, Bild och ordning, och Visa i den här webbshoppen. | För att ordna kategorier. | Namn, bild och ordning gäller direkt, även i kassan och dina andra webbutiker. Visa i den här webbshoppen gäller bara här och följer med vid Publicera. | | Produkter | Per produkt Utvald, Visa i den här webbshoppen, ordningen, Namn, Huvudbild och Fler bilder. | För att välja vilka produkter som finns i den här webbutiken och vilka som kommer först. | Namn och bilder gäller direkt, även i kassan och dina andra webbutiker, och hamnar i loggen. Pris, beskrivning, etiketter och allergener ändrar du vid produkten (knappen Redigera produkt). | | Produktruta | Produktvisning (Rutor, Lista eller Kompakt), Gästen får byta, Vad som visas på rutan (Namn, Pris, Kort beskrivning, Märke, Innehåll / enhet, Artikelnummer, Etiketter, Allergener, Populär), Öppna produkten först (Alltid, Endast vid tillval, Aldrig), Storlek (Rutstorlek och Textstorlek), Kolumner och Bild (Kvadrat, Bred eller Utan). | För hur en produkt ser ut i webbutiken. | En rad visas bara om produkten också har den. Vid Öppna produkten först öppnas en uppsättning eller ett obligatoriskt val alltid först. Vid Kolumner är ∞ så många rutor bredvid varandra som får plats. | | Stil | Färger: Grafisk profil eller Egna färger, med en färg per del (Bakgrund på startsidan, Rubrikens färg, Textens färg, Bakgrund på en ruta, Skärmens bakgrund, Rubrik på en ruta, Ruta under muspekaren, Knapp, Text på en knapp, Knapp under muspekaren) och Hörnrundning (0 till 24). | För färgerna på startsidan och knapparna. | Vid Grafisk profil följer webbutiken din grafiska profil; med Ändra grafisk profil går du dit. | | Visning | Typ av webbshop (Som verksamheten, Restaurang eller Butik), Visning av produkterna (Rutnät, Lista eller Kompakt), Kolumner på datorn (2 till 6) och Kolumner på telefonen (1 eller 2), Fotoform (Kvadrat, Rund, Bred eller Inget foto), Sortering (Som i instrumentpanelen, Efter namn, Pris lågt till högt, Pris högt till lågt, Populäraste först), Kategorier (Flikar eller Sidofält) och reglagen Visa beskrivning, Visa allergener, Visa lagersaldo, Visa Populär, Visa sökfält, Kommentar per produkt och Kommentar till beställningen. | För hur produkterna visas och vad gästen kan fylla i. | Visa allergener finns bara för restaurang. Populär visar en etikett på de mest sålda produkterna i en kategori. | | Minsta orderbelopp | Vid avhämtning och leverans måste beställningen vara minst det här beloppet (utan leveranskostnader). | För att förhindra små beställningar. | 0 = inget minimum. | | Leveranskostnader / Fraktkostnad | Kostnaden för leverans eller frakt. | För priset på leveransen. | Gäller för alla webbutikswidgetar i verksamheten. Servern räknar om varje beställning med det. | | Gratis från | Från det här beloppet i produkter är leverans och frakt gratis. | För en gräns för gratis leverans. | 0 = aldrig gratis. | | Leveranstid | Text vid frakt i webbutiken, till exempel 1–3 arbetsdagar (högst 100 tecken). | Bara vid frakt. | För leverans med tidslucka använder du leveranstiderna. | | Versioner | Varje gång du väljer Publicera sparas en version. Återställ som utkast återställer en tidigare version. | För att gå tillbaka till ett tidigare läge. | Dina gäster ser den först efter Publicera. Utan publicerad version står det "Du har inte publicerat något än." | | Publicera | Gör utkastet live, skapar en version och skriver också välkomsttexten, egna färger och webbutiksalternativ i webbutikens inställningar. | När du är klar med justeringen. | Därefter står det "Din webbutik har publicerats." | | Spara / Föregående | Spara sparar utkastet; Föregående går tillbaka till listan eller till webbplatsen. | - | Ändringarna som gäller direkt (på eller av per beställningssätt, produktnamn och produktfoto, kategorier) är redan sparade. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Det gick inte att spara. Försök igen. | Sparandet misslyckades. | Försök igen. | | Din webbutik har inget beställningssätt påslaget än. | Alla beställningssätt är avstängda. | Slå på ett sätt under Startsida. | | Den här webbshoppen har inga kategorier än. | Det finns inga kategorier att visa. | Skapa kategorier under Produkter. | **Relaterade frågor:** - Hur ändrar jag utseendet på min webbutik? - Hur publicerar jag ändringarna i min webbutik? - Hur testar jag min webbutik innan kunderna ser den? - Hur ändrar jag produktrutorna eller menyn i min webbutik? **Sökord:** redigera webbutik, webbutiksredigerare, produktruta, webbutiksfärger, publicera webbutik, webbutiksmeny, webbutiksvisning **Relaterat:** [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](../../algemeen/naslag/mijn-website.md), [Hur fungerar översikten Widgetar i Jimani?](../../algemeen/naslag/widgets-overzicht.md), [Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md) --- # Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten? **Svar:** Vid Redigera widget för en webbutikswidget (Onlinebeställning) väljer du med Ja eller Nej vilka beställningssätt som finns: Avhämtning, Leverans och Äta här. Vid Leverans väljer du därefter Hur levererar du? (Cykel, Skoter, Bil eller Transportör), När levererar du? och det som hör till: körtid, leveransområden, leveranstid eller fraktkostnad per land. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik > öppna webbutikswidgeten > Redigera > fliken Inställningar (`/Settings/WidgetsetupList`) **Förklaring:** Överst står beställningssätten. Ett sätt som är av visas inte för gästen. Har du bara ett sätt på kan du hoppa över förvalsskärmen. Det du väljer här gäller för den här widgeten; fraktkostnaden per land sparar Jimani per rad direkt. Alla andra fält sparar du med widgetens Spara. Leverans med tidsluckor och postnummer (Leveranspostnummer) och texterna i beställningsprocessen finns på annat håll; se [Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?](webshop-instellingen.md). **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Avhämtning | Kunden hämtar beställningen, med en upphämtningstid. | När du erbjuder avhämtning. | Ja eller Nej. | | Leverans | Beställningen kommer hem till kunden: av dig själv eller med en transportör. | När du levererar. | Ja eller Nej. Stod egen leverans och frakt båda på gäller egen leverans. | | Äta här | Gästen beställer vid bordet eller i disken. | För restaurang. | Ja eller Nej. | | Hur levererar du? | Väljer Cykel, Skoter eller Bil (egen leverans) eller Transportör (en paketfirma). | Så fort Leverans är på. | Fordonet är ikonen på kortet Leverans i webbutiken. | | Vilken transportör? | PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annat. | Bara vid Transportör. | Av koden som du fyller i vid beställningen gör Jimani spårningslänken för kunden. | | När levererar du? | Direkt efter beställningen, Nästa dag, Inom 1–2 arbetsdagar eller Egen leveranstid. | Vid Leverans. | Vid Direkt gäller standard tillagningstid och kunden väljer en tid inom dina leveranstider. Vid de andra valen ser kunden när beställningen kommer och väljer ingen tidslucka. | | Fråga efter postnummer före betalning | Ja: kunden fyller i sitt postnummer när han eller hon väljer leverans, före produkterna, och ser genast om du levererar dit. Nej: först vid betalningen. | När du har leveransområden. | Standard Ja. | | Körtid leverans | Minuter på väg; läggs till tillagningstiden för den första leveranstiden. | Vid egen leverans som är direkt. | En stegknapp med minus och plus. | | Leveransdagar, områden och beställningstid | Knappen Leveranspostnummer: ställ in områden, dagar per område och till vilken tid man kan beställa för idag. | När du arbetar med områden. | Öppnar Inställningar, Leveranspostnummer. | | Leveranstid i arbetsdagar | Från och till, till exempel 1 till 3 arbetsdagar. | Vid frakt. | Standard 1 till 3. | | Skickas samma dag vid beställning före | Beställt före den här tiden skickas samma dag. | Vid frakt. | Tomt: visas inte. | | Fraktkostnad per land | Per land fraktkostnaden och från vilket belopp frakten är gratis (Gratis från). Lägg till en rad med Lägg till land. | Vid frakt till utlandet. | Inga länder: fraktkostnaden gäller för varje adress. Ett land finns en gång. Tomt vid Gratis från är aldrig gratis. | | Öppettider och leveranstider | Per sätt vad som gäller den kommande veckan, med Redigera till platsen där du ställer in dem. | För att kontrollera att gäster kan välja en tid. | Redigera öppnar en ny flik. Utan tider står det "Du har inga öppettider än; gäster kan då inte välja tid." eller "Du har inga leveranstider än; gäster kan då inte välja tid". | | Visa förvalsskärm | Skärmen där kunden väljer hur han eller hon får sin beställning. Vid Nej går kunden direkt till produkterna och får av sig själv det enda sätt som är på. | När du bara erbjuder ett sätt. | Kan bara väljas när exakt ett sätt är på. | | När frågar du om leverans eller avhämtning? | Innan utcheckning eller I början. | När mer än ett sätt är på. | - | | Standard tillagningstid | I minuter. Så vet en kund när beställningen är klar. | Vid avhämtning, äta här och egen leverans som är direkt. | Vid nästa dag eller inom 1–2 arbetsdagar räknas leveranstiden. | | Hur mycket av samma artikel får en kund beställa? | Maximum per artikel i en beställning. | För att begränsa uppköp eller misstag. | ∞ är ingen gräns. | | Hur många artiklar får en beställning innehålla? | Maximalt antal artiklar i en beställning. | Likadant. | ∞ är ingen gräns. | | Vill du slå på avhämtning? / Vill du slå på leverans? | De två gamla frågorna med Ja och Nej. | Bara vid en ny webbutikswidget som ännu inte har några alternativ. | Befintliga widgetar använder sätten ovan. | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Sparat | Raden eller fältet har sparats. | Inget. | | Det gick inte att spara. Försök igen. | Ändringen har inte sparats. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Hur väljer jag om kunder kan få leverans, hämta eller äta här? - Hur ställer jag in leverans med cykel, skoter eller bil? - Hur fungerar fraktkostnader per land? - Kan jag hoppa över förvalet om jag bara erbjuder ett beställningssätt? **Sökord:** webbutik leverans, ställa in avhämtning, fraktkostnad per land, leveranssätt, transportör, leveranstid, postnummer i förväg **Relaterat:** [Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?](webshop-instellingen.md), [Hur fungerar webbutiksredigeraren i Jimani?](webshop-editor.md), [Hur fungerar Lägg till widget och Redigera widget i Jimani?](../../algemeen/naslag/widget-toevoegen-en-bewerken.md) --- # Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar? **Svar:** I Webbutikens inställningar ställer du in vilka texter kunden ser under beställningen, vad som visas i kassan och widgeten, och hur leverans, äta här och avhämtning fungerar. Fönstret går i steg: Inställningar för avhämtning, Kassainställningar, Leveransinställningar, Inställningar för äta här och Inställningar för avhämtning. Överst finns Lagkrav för webbutik. **Var hittar du det:** Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbutikens inställningar (eller skriv "Webbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…); vid webbutiksmodulen också Meny och inställningar > Webbutikens inställningar **Förklaring:** Fönstret öppnas med texten "Ställ in här alla inställningar, som informationen som visas i widgeten under beställningsprocessen, inställningarna före och efter att ordrar tas emot och hanteringen av dem." Du går med pilen åt höger genom stegen och sparar med Spara på sista steget; Föregående går tillbaka. Vilka beställningssätt (avhämtning, leverans, äta här) widgeten erbjuder ställer du in per widget; se [Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md). Texterna per språk fyller du i för varje språk i din verksamhet. **Knappar och inställningar:** | Namn | Vad gör den | När använder du den | Observera | |---|---|---|---| | Lagkrav för webbutik | Block överst med Ångerknapp och OSS aktivt (moms för köparens land), med länken Momsrapport utlandet (OSS). | För webbutikens lagstadgade val. | Se [Måste min webbutik ha en ångerknapp, och hur fungerar den i Jimani?](../faq/herroepingsknop.md) och [Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?](../faq/oss-btw.md). Står alltid överst, utanför stegen. | | Header för upphämtning eller leveransskärm | Titeln på skärmen där kunden väljer avhämtning eller leverans (högst 100 tecken), per språk. | För att ge skärmen en egen titel. | Obligatoriskt. | | Information om upphämtnings- eller leveransskärmen | En text på den skärmen, per språk. | För en förklaring som en avhämtningsadress. | - | | Fot för upphämtning eller leveransskärm | Raden längst ned på den skärmen, per språk. | Till exempel för ett telefonnummer. | Obligatoriskt. | | Rubrik för slutförd beställning | Titeln på skärmen efter att beställningen har lyckats (högst 100 tecken), per språk. | För att tacka kunden. | Obligatoriskt. | | Order Completed-information | Texten under den titeln, per språk. | För vad kunden nu kan förvänta sig. | - | | Visa aktiva kosttillskott i huvudmenyn | Ja eller Nej: visar de aktiva tilläggen i huvudmenyn. | Vid produkter med tillägg. | Inte vid en gratis kassa. | | Visa artiklar som inte finns i lager i kiosken | Ja eller Nej: visar slutsålda artiklar i kiosken. | När du arbetar med lager. | Inte vid en gratis kassa. | | Visa artiklar som inte finns i lager i widgeten | Ja eller Nej: likadant i webbutikswidgeten. | När du arbetar med lager. | Inte vid en gratis kassa. | | Visa startskärmen? | Ja eller Nej: visar widgetens startskärm. | För att låta kunden välja hur han eller hon beställer. | Se även Visa förvalsskärm. | | Visa öppettider i widgeten? | Ja eller Nej: visar dina öppettider i widgeten. | För tydlighet för kunden. | Inte vid en gratis kassa. | | Leverera aktivt vid en beställning via kiosken. | Ja eller Nej: leverans kan väljas vid en beställning via kiosken. | Vid en beställningskiosk. | På steget Leveransinställningar. | | Leverera aktivt vid en beställning via widgeten. | Likadant via widgeten. | - | Om webbutikswidgeten erbjuder avhämtning och leverans väljer du i widgeten själv; se [Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md). | | Leverera aktivt vid en beställning via kassan. | Likadant vid manuell beställning i kassan. | - | - | | Standardbehandlingstid för beställningar | Standardtiden för att behandla en beställning, i minuter (1, 5, 10, 15, 30, 45, 60 eller 90). | För att bestämma den förväntade tiden. | - | | Leverans-/fraktkostnader | Standardkostnaden för leverans eller frakt. | När alla leveranser kostar lika mycket. | Värde från 0 till 10 000 000. | | Leverans kostar gratis efter belopp | Från det här beloppet är leveranskostnaderna gratis. | För en gräns. | En gräns på 0 betyder: aldrig gratis. Se [Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?](../faq/bezorgkosten-en-minimum-bestelbedrag.md). | | Minsta beställningskvantitet | Minsta antal i en beställning. | För att förhindra små beställningar. | - | | Visa önskad leveranstid i Widgeten | Ja eller Nej: låter kunden välja en önskad leveranstid. | Vid leverans med en tid. | - | | Visa ät här-alternativet i kiosken. | Ja eller Nej: Äta här kan väljas i kiosken. | På steget Inställningar för äta här. | - | | Visa ät här-alternativet i widgeten för Online Store. | Likadant i nätbutikswidgeten. | - | - | | Visa ät här-alternativet i manuell beställning. | Likadant vid manuell beställning i kassan. | - | - | | Avhämtning aktivt vid en beställning via kiosken. | Ja eller Nej: avhämtning kan väljas via kiosken. | På steget Inställningar för avhämtning. | - | | Avhämtning aktivt vid en beställning via widgeten. | Likadant via widgeten. | - | - | | Avhämtning aktivt vid en beställning via kassan. | Likadant vid manuell beställning i kassan. | - | - | | Visa upphämtning som ett alternativ i widgeten | Ja eller Nej: visar avhämtning som ett val i widgeten. | För webbutiker med avhämtning. | - | | Spara / Föregående | Spara sparar alla steg; Föregående går ett steg tillbaka. | På sista steget. | Vid fel står det "Det gick inte att spara. Försök igen." | **Meddelanden:** | Meddelande | Vad betyder det | Vad gör du | |---|---|---| | Det gick inte att spara. Försök igen. | Det lagstadgade valet eller inställningarna har inte sparats. | Försök igen. | **Relaterade frågor:** - Var ställer jag in texterna som kunden ser under beställningen? - Vad är Lagkrav för webbutik? - Var ställer jag in leverans, avhämtning och äta här? - Vilka inställningar finns för kassan och widgeten i webbutiken? **Sökord:** webbutiksinställningar, text på avhämtningsskärm, text beställning slutförd, leverans kiosk widget kassa, belopp gratis leverans, lager slutsålt webbutik **Relaterat:** [Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?](webshopwidget-bezorgen.md), [Hur fungerar webbutiksredigeraren i Jimani?](webshop-editor.md) --- # Hur får jag en färdig webbplats från Jimani? **Svar:** Jimani skapar en webbplats för din verksamhet på dinverksamhet.jimani.site, med din meny eller ditt utbud, öppettider och bokning eller beställning. Du öppnar den i Inställningar > Din verksamhet > Webbplats, ändrar texter och foton och klickar på Slå på webbplats. Webbplatsen kostar 29 € per månad och de första 14 dagarna är gratis. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Webbplats. Du kommer till Min webbplats. Vid registreringen har ett utkast redan skapats: AI:n skriver texterna utifrån din gamla webbplats (om du fyllde i den) och uppgifterna från registreringen, och söker foton från din gamla webbplats eller skapar ett stämningsfoto. Lyckas inte AI:n finns det standardtexter som du ändrar själv. - **Steg 2.** Klicka i webbplatsen på en text, ett foto, en knapp, menyn eller fotens text och ändra det till höger. Se [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](../naslag/mijn-website.md) för alla flikar. - **Steg 3.** Klicka på Testa din webbplats för att se webbplatsen i en ny flik. Så länge du inte slår på den ser besökarna ingenting. - **Steg 4.** Klicka på **Slå på webbplats**. Webbplatsen är då online och de första 14 dagarna är gratis. Därefter heter knappen **Publicera**: använd den efter varje ändring, så ser besökarna det nya läget. - **Din adress.** Din webbplats ligger på dinverksamhet.jimani.site; delen före .jimani.site ändrar du på fliken Adress. Du kan också koppla en egen domän: se [Hur kopplar jag min egen domän till min Jimani-webbplats?](eigen-domein-koppelen.md). - **Vad som kommer från Jimani.** Priser, produkter och öppettider hämtar webbplatsen själv från Jimani. Ändrar du dem under Produkter eller Öppettider stämmer webbplatsen av sig själv. - **Boka och beställa.** Blocken Boka, Beställ, Bokningar, Biljetter och Aktiviteter visar widgeten för den modulen på din startsida. Har du en modul utan aktiv widget syns den sidan ännu inte för besökarna: skapa först en widget (se [Hur lägger jag widgeten på min egen webbplats?](widget-op-eigen-website-zetten.md)). - **Fler språk.** Med integrationen Flerspråkig (webbplats) översätter AI:n dina texter till högst två extra språk. - **Avsluta.** Du kan alltid avsluta: Webbplats är en betald funktion som du slår av igen. En betald funktion förblir då på till och med sista dagen i månaden; se [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md). **Exempel:** En restaurang öppnar Min webbplats, ändrar välkomsttexten, väljer under Stil huvudfärgen och klickar på Slå på webbplats. En timme senare ändrar den öppettiderna under Öppettider; webbplatsen visar dem direkt. **Relaterade frågor:** - Kan Jimani skapa en webbplats åt min verksamhet? - Vad kostar en webbplats och hur slår jag på den? - Hur ändrar jag texter och foton på min webbplats? - Finns det en provperiod för webbplatsen? - Vilken adress får min webbplats? **Sökord:** skapa webbplats, egen webbplats, jimani.site, färdig webbplats, slå på webbplats, startsida **Relaterat:** [Vad kostar Jimanis webbplats?](wat-kost-de-website.md), [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](../naslag/mijn-website.md), [Hur kopplar jag min egen domän till min Jimani-webbplats?](eigen-domein-koppelen.md) --- # Vad kostar Jimanis webbplats? **Svar:** Den färdiga webbplatsen kostar 29 € per månad, exklusive moms. De första 14 dagarna är gratis och du kan alltid avsluta. Vill du ha webbplatsen på extra språk tillkommer Flerspråkig (webbplats): 10 € per månad för högst två extra språk. **Förklaring:** - **Webbplats: 29 € per månad.** Du får webbplatsen på dinverksamhet.jimani.site eller på din egen domän, med dina texter, foton, färg, typsnitt och sidor. Priser, produkter och öppettider kommer från Jimani. - **Flerspråkig (webbplats): 10 € per månad.** AI:n översätter alla dina texter till högst två extra språk; besökarna väljer språk överst på webbplatsen. Det fungerar bara tillsammans med Webbplats, och du kan först slå på det när Webbplats är på. - **Gratis prov.** I Min webbplats står det vid utkastet: "Webbplats: 29 € per månad, de första 14 dagarna gratis. Du kan alltid avsluta." Slår du på webbplatsen med Slå på webbplats börjar provperioden på 14 dagar; därefter ingår webbplatsen på din månadsfaktura. - **Vad är gratis.** Att redigera utkastet kostar ingenting: du ser din webbplats först och besökarna ser den först efter Slå på webbplats. Även widgetarna (onlinebokning, onlinebeställning, biljettförsäljning) är gratis och fortsätter fungera på din egen webbplats, utan Jimani-webbplats. - **AI.** Att låta skriva texter, skapa ett AI-foto och översätta med AI dras från ditt AI-tillgodohavande; se [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md). - **Säga upp.** Slå av funktionen Webbplats. En betald funktion förblir på till och med sista dagen i månaden; se [Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?](../../prijzen/faq/betaalde-functie-proberen-en-opzeggen.md). - **Översikt.** Alla betalda funktioner finns i [Vilka funktioner kostar pengar?](../../prijzen/faq/welke-functies-kosten-geld.md). **Exempel:** En salong slår på webbplatsen och betalar ingenting de första 14 dagarna. Därefter betalar den 29 € per månad. Vill den ha webbplatsen också på engelska och tyska tillkommer 10 € per månad: tillsammans 39 € per månad exkl. moms. **Relaterade frågor:** - Vad kostar en webbplats via Jimani? - Kan jag prova Jimanis webbplats gratis? - Vad kostar en flerspråkig webbplats? - Kan jag säga upp min webbplats när som helst? **Sökord:** webbplats pris, kostnad webbplats, jimani.site kostnad, flerspråkig webbplats pris, vad kostar en webbplats, prov webbplats **Relaterat:** [Hur får jag en färdig webbplats från Jimani?](kant-en-klare-website.md), [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](../naslag/mijn-website.md) --- # Hur kopplar jag min egen domän till min Jimani-webbplats? **Svar:** Gå i Min webbplats till fliken Adress, fyll i din domän under Egen domän (helst med www, till exempel www.dinverksamhet.nl) och lägg de två DNS-posterna som Jimani visar hos din domänleverantör: en CNAME och en TXT. Klicka därefter på Kontrollera nu. Så snart posterna stämmer och den säkra anslutningen finns ligger din webbplats på din egen domän. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Webbplats och öppna fliken Adress. Webbplatsen måste vara på; annars ber Jimani först om Slå på webbplats. - **Steg 2.** Fyll i din domän under Egen domän, till exempel www.dinverksamhet.nl. En adress från Jimani själv (under .jimani.site) är ingen egen domän. Det går också utan www, men de flesta domänleverantörer kan inte lägga en CNAME på en domän utan www. Jimani rekommenderar då att använda www (knappen Använd www.dinverksamhet.nl) och att hos din leverantör låta domänen utan www omdirigeras till www. - **Steg 3.** Du ser stegplanen Koppla domän. Välj vid "Steg 1: var finns din domän?" din domänleverantör: TransIP, Hostnet, Strato, Versio, one.com, GoDaddy eller Annat. Du får en kort förklaring om var du hittar DNS-inställningarna och en knapp till inloggningssidan hos den aktören. - **Steg 4.** Vid "Steg 2: lägg de här posterna hos din domänleverantör" står två poster med Typ, Namn och Värde, var och en med knappen Kopiera. Post 1 är en CNAME med din domän som namn; post 2 är en TXT med `_jimani.` framför din domän som namn och en kod som börjar med `jimani-` som värde. Lägg båda posterna precis så hos din leverantör. - **Steg 5.** Vid "Steg 3: kontrollera att det stämmer" klickar du på **Kontrollera nu**. DNS-ändringar kan ta några timmar. Jimani kontrollerar också själv varje timme och mejlar dig så snart din webbplats ligger på din egen domän. - **Steg och meddelanden.** Statusen går från "Väntar på DNS" till "Säkerhet (SSL) skapas" och sedan "Aktiv". Saknas en post ser du "CNAME-posten finns inte än." eller "TXT-posten finns inte än." Går det inte att kontrollera står det "Det gick inte att kontrollera just nu. Försök igen senare." Under stegen står när det senast kontrollerades. - **Därefter.** Så snart domänen är aktiv flyttas widgetlänkarna på din webbplats med till den egna domänen (där du inte själv har fyllt i en egen länk för widgeten). - **Ta bort domän.** Med knappen Ta bort domän kopplar du loss den egna domänen igen; din webbplats ligger kvar på dinverksamhet.jimani.site. - **Hjälp.** Kommer du inte vidare, kontakta supporten via knappen Kontakta supporten. Skicka aldrig dina inloggningsuppgifter. **Exempel:** Din domän www.bistro-voorbeeld.nl finns hos TransIP. Du väljer TransIP, kopierar CNAME-posten och TXT-posten `_jimani.www.bistro-voorbeeld.nl` till fliken DNS hos TransIP och klickar på Kontrollera nu. Efter några timmar får du ett mejl om att din webbplats ligger på din egen domän. **Relaterade frågor:** - Hur kopplar jag mitt eget domännamn till min webbplats? - Vilka DNS-poster måste jag lägga hos min domänleverantör? - Hur ser jag till att min webbplats ligger på www.minverksamhet.nl? - Varför fungerar min domän inte än efter kopplingen? **Sökord:** koppla egen domän, ställa in dns webbplats, cname txt, jimani.site, domännamn webbplats, omdirigera www **Relaterat:** [Hur får jag en färdig webbplats från Jimani?](kant-en-klare-website.md), [Hur fungerar Min webbplats i Jimani?](../naslag/mijn-website.md) --- # Hur ställer jag in min logotyp, mina färger och mitt typsnitt? **Svar:** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Grafisk profil. Ladda upp din logotyp, välj en färdig grafisk profil eller hämta färgerna från din egen webbplats, ändra vid behov de åtta färgerna, hörnrundningen och typsnittet och klicka på Spara. Dina widgetar, din webbplats, dina e-postmeddelanden och ditt kvitto följer den grafiska profilen. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Din verksamhet > Grafisk profil. - **Steg 2.** Klicka vid Logotyp på Välj logotyp och välj en png, jpg, webp eller gif på högst 5 MB. Logotypen sparas direkt och är samma logotyp som i dina företagsuppgifter. - **Steg 3.** Välj vid Välj en stil ett av de trettio exemplen, eller fyll i vid Från din webbplats adressen till din webbplats och klicka på Hämta från min webbplats. Det sista kostar AI-tillgodohavande (se [Vad kostar det att använda AI i Jimani?](../../prijzen/faq/ai-tegoed.md)). Du ser resultatet först till höger i förhandsvisningen. - **Steg 4.** Ändra vid behov under Färger och typsnitt Huvudfärg och de andra sju färgerna, Hörnrundning och Typsnitt. Skriv en färgkod eller välj med färgrutan. - **Steg 5.** Titta till höger vid Förhandsvisning på Webbplats, Widget, E-post och Kvitto. Står det ett meddelande om för låg kontrast, klicka på Gör läsbar. - **Steg 6.** Klicka på Spara. - **Vad följer den grafiska profilen.** Widgetar följer den som standard. Per widget kan du välja egna färger: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar, öppna widgeten, välj Byt färg > Redigera och sätt Egna färger på Ja. Står Egna färger på Nej ändras widgeten med när du ändrar den grafiska profilen. - **Alla widgetar likadana igen.** Har widgetar egna färger står det överst i Grafisk profil ett meddelande med knappen Använd för alla widgetar. - **Webbplats och webbutik.** Webbplatsen använder huvudfärgen från din grafiska profil och visar då "Färgen kommer från din grafiska profil. Ändra den där; då följer din webbplats, dina widgetar, e-postmeddelanden och kassa med." Webbutiksredigeraren har vid Stil valet Grafisk profil eller Egna färger. - **Kvitto.** En kvittoskrivare skriver ut i svartvitt: på kvittot kommer din logotyp (i gråtoner) och ditt namn, inga färger. **Exempel:** Du väljer den grafiska profilen Varm bistro, laddar upp din logotyp och klickar på Spara. Därefter har din bokningswidget samma röda knappar och samma typsnitt som ditt bekräftelsemejl. **Relaterade frågor:** - Hur lägger jag in min logotyp och mina färger i Jimani? - Hur ändrar jag typsnittet i min widget och på min webbplats? - Kan jag ta över färgerna från min egen webbplats? - Var laddar jag upp min företagslogotyp? - Hur får jag mitt kvitto och mina e-postmeddelanden i min grafiska profil? **Sökord:** ställa in grafisk profil, ladda upp logotyp, widgetfärger, typsnitt, varumärkesfärg, byta färger **Relaterat:** [Hur fungerar Grafisk profil i Jimani?](../naslag/huisstijl.md), [Hur lägger jag widgeten på min egen webbplats?](widget-op-eigen-website-zetten.md) --- # Hur lägger jag widgeten på min egen webbplats? **Svar:** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar, klicka på rutan för din widget och välj Visa kod. Kopiera koden med Kopiera kod och klistra in den på din webbplats där widgeten ska ligga. Kan du inte klistra in kod, använd den separata Länken, eller låt Jimani mejla koden till din webbutvecklare med Skicka till webbutvecklare. **Förklaring:** - **Steg 1.** Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar. För webbutiken heter skärmen Online webbutik. Har du widgetar för flera moduler, välj modulen överst. - **Steg 2.** Har du ingen widget än, klicka på Lägg till widget och gå igenom de tre stegen (se [Kan jag skapa flera widgetar?](meerdere-widgets-aanmaken.md)). - **Steg 3.** Klicka på widgetens ruta. Widgetöversikten öppnas. - **Steg 4.** Välj Visa kod. Du ser en bit kod med `