Como funciona a janela Mesas na caixa?

Resposta

A janela Mesas abre-se com o botão Mesas junto aos botões de pagamento. Aí escolhe uma mesa, cria uma Nova mesa, procura e filtra mesas e, com a integração Restaurante, faz o check-in de clientes (Reservas) ou cria uma reserva (Reservar). Uma mesa pertence a um dispositivo de cada vez; a caixa indica quem a tem aberta.

Onde encontrar

Caixa > Mesas (/WebshopOrder/NewOrder)

Explicação

• Escolher mesas. Toque numa mesa: fica com uma marca e abre-se na caixa. Uma mesa com conta aberta destaca-se. Com a integração Restaurante, as mesas aparecem na cor do seu estado (as cores de Definições da mesa), com o nome da reserva; um sino na mesa é uma chamada por QR, que com um toque trata ("Mesa ... atendida").
• Reservas. Em baixo, com Restaurante, está o botão Reservas: a janela Reservas de hoje ("Faça o check-in dos clientes e abra o talão na respetiva mesa."). Escolha Esperados ou Chegados, toque numa reserva, acerte o Número de hóspedes e toque em Fazer check-in. O talão abre-se na mesa da reserva. Se a reserva não tiver mesa, escolhe primeiro uma mesa (Escolher mesa). Se tocar numa mesa em que se espera uma reserva, a caixa pergunta se faz o check-in ou se quer Utilizar mesmo assim a mesa.
• Reservar. Com Reservar cria, a partir da caixa, uma reserva para o restaurante, atividades, o salão, bilhetes ou o hotel, com os mesmos passos que aí. Um desconto combinado aparece como observação na linha, por exemplo "Desconto combinado 10%".

Botões e definições

Nome	O que faz	Quando usar	Atenção
Procurar nome da mesa	Procura pelo nome ou número da mesa.	Com muitas mesas.	Em conjunto com o filtro: "Nenhuma mesa encontrada. Ajuste a pesquisa ou o filtro."
Filtrar por estado da mesa	Todas as mesas, Livre, Reservada, Em atraso, Ocupada / conta aberta, ou Por estado.	Para encontrar rapidamente uma mesa livre.	Só com Restaurante.
Localização	Todas as localizações ou uma localização.	Um negócio com esplanada e sala.	Só com mais de uma localização.
Legenda	O que significa cada cor, mais Mesa selecionada, Conta aberta e pisca.	Em caso de dúvida sobre uma cor.	Só com Restaurante.
Nova mesa	Acrescenta uma mesa: Cliente principal Sim ou Não, Nome da mesa (até 20 caracteres) e, com Restaurante, a Localização. Confirme com a marca de verificação, desista com a cruz.	Um cliente sem mesa.	Com Nome da mesa obrigatório: pelo menos 3 caracteres, não só números.
Mostrar hóspedes principais	Mostra as mesas dos clientes principais.	Para clientes habituais.	Só se existirem mesas de clientes principais.
Adicionar aos clientes habituais	Mostra os clientes a crédito (A crédito) em vez de mesas; escolha um cliente e toque em Pedido do cliente.	Um cliente que encomenda a crédito.	Só com a integração CRM de clientes.
Reservas	Abre Reservas de hoje para fazer o check-in de clientes.	À chegada dos clientes.	Só com Restaurante.
Reservar	Cria uma reserva a partir da caixa.	Um cliente que quer vir mais tarde.	Só com Restaurante, Atividades, Salão ou Hotel na caixa.
Fazer check-in	Coloca a reserva como chegada e abre o talão na respetiva mesa.	À chegada.	-
Utilizar mesmo assim	Usa a mesa sem a reserva esperada.	Um cliente sem reserva numa mesa reservada.	-

Mensagens

Mensagem	O que significa	O que fazer
Esta mesa está em uso	Outro dispositivo tem a mesa aberta.	Aguarde até a mesa ser fechada aí.
A mesa está atualmente aberta por	Com o nome de quem a tem aberta: "Só quando a mesa deixar de estar aberta aí é que a pode abrir."	Peça ao colega que feche a mesa.
A mesa foi assumida	Outro dispositivo assumiu a mesa enquanto trabalhava.	Abra a mesa novamente.
A sua mesa ainda está aberta	Há algo na sua mesa que não foi guardado nem cobrado: "Guarde a encomenda ou cobre-a."	Toque em Guardar ou cobre.
O crédito ainda está em aberto	Está a sair de uma mesa com um crédito.	Escolha Voltar ou Descartar crédito.
Nome desta mesa	Nome da mesa obrigatório está ativo nesta caixa.	Escreva um nome e toque em Abrir mesa.
Esta mesa já existe.	Já existe uma mesa com esse nome.	Escolha outro nome.
Escolha uma localização	Com Restaurante, uma nova mesa pertence a uma localização.	Escolha a localização.
Dê um nome à mesa. / O nome da mesa tem de ter pelo menos 3 caracteres. / Só números não é um nome. Use também letras, por exemplo Família Jansen. / Escolha um nome próprio, não o nome predefinido, como Mesa 6.	O nome não cumpre Nome da mesa obrigatório.	Ajuste o nome.
Mesa já ocupada	Numa reserva: "Esta mesa já está ocupada neste horário. Tem a certeza de que quer reservar aqui mesmo assim?"	Escolha outra mesa, ou Registar mesmo assim; a caixa regista então quem o fez.
Linhas transferidas	As linhas escolhidas estão agora na outra mesa.	-

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Última verificação: 2026-10-16

Traduzido da base de conhecimento neerlandesa; prevalece a versão neerlandesa.