¿Cómo funciona la ventana Mesas en la caja?

Respuesta

La ventana Mesas se abre con el botón Mesas junto a los botones de pago. En ella eliges una mesa, creas una Nueva mesa, buscas y filtras mesas y, con la integración Restaurante, registras la llegada de clientes (Reservas) o creas una reserva (Reservar). En una mesa está un solo dispositivo a la vez; la caja avisa de quién la tiene abierta.

Dónde encontrarlo

Caja > Mesas (/WebshopOrder/NewOrder)

Explicación

• Elegir mesas. Toca una mesa: recibe una marca y se abre en la caja. Una mesa con una cuenta abierta destaca. Con la integración Restaurante, las mesas aparecen en el color de su estado (los colores de Ajustes de las mesas), con el nombre de la reserva; una campana en la mesa es una llamada por QR, que atiendes con un toque ("Mesa ... atendida").
• Reservas. Abajo, con Restaurante, está el botón Reservas: la ventana Reservas de hoy ("Registra la llegada de los clientes y abre el ticket en su mesa."). Elige Esperado o Llegado, toca una reserva, corrige el Número de comensales y pulsa Registrar llegada. El ticket se abre en la mesa de la reserva. Si la reserva no tiene mesa, eliges primero una mesa (Elegir mesa). Si tocas una mesa en la que se espera una reserva, la caja pregunta si registras la llegada o si quieres Usar de todos modos la mesa.
• Reservar. Con Reservar creas desde la caja una reserva para el restaurante, actividades, el salón, entradas o el hotel, con los mismos pasos que allí. Un descuento combinado aparece como observación en la línea, por ejemplo "Descuento combinado 10%".

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Buscar el nombre de la mesa	Busca por el nombre o el número de la mesa.	Con muchas mesas.	Junto con el filtro: "No se han encontrado mesas. Ajusta la búsqueda o el filtro."
Filtrar por estado de mesa	Todas las mesas, Libre, Reservada, Con retraso, Ocupada / cuenta abierta, o Por estado.	Para encontrar rápido una mesa libre.	Solo con Restaurante.
Ubicación	Todas las ubicaciones o una ubicación.	Un negocio con terraza y sala.	Solo con más de una ubicación.
Leyenda	Qué significa cada color, más Mesa elegida, Cuenta abierta y parpadea.	Ante una duda sobre un color.	Solo con Restaurante.
Nueva mesa	Añade una mesa: Cliente principal Sí o No, Nombre de la mesa (hasta 20 caracteres) y, con Restaurante, la Ubicación. Confirma con la marca de verificación, cancela con la cruz.	Un cliente sin mesa.	Con Nombre de mesa obligatorio: al menos 3 caracteres, no solo cifras.
Mostrar los clientes principales	Muestra las mesas de los clientes principales.	Con clientes habituales.	Solo si hay mesas de clientes principales.
Añadir a los clientes habituales	Muestra los clientes a cuenta (A cuenta) en lugar de mesas; elige un cliente y pulsa Pedido del cliente.	Un cliente que pide a cuenta.	Solo con la integración CRM de clientes.
Reservas	Abre Reservas de hoy para registrar la llegada de clientes.	Cuando llegan los clientes.	Solo con Restaurante.
Reservar	Crea una reserva desde la caja.	Un cliente que quiere venir más tarde.	Solo con Restaurante, Actividades, Salón u Hotel en la caja.
Registrar llegada	Pone la reserva como llegada y abre el ticket en su mesa.	A la llegada.	-
Usar de todos modos	Usa la mesa sin la reserva esperada.	Un cliente sin reserva en una mesa reservada.	-

Mensajes

Mensaje	Qué significa	Qué haces
Esta mesa está en uso	Otro dispositivo tiene la mesa abierta.	Espera a que la mesa se cierre allí.
La mesa está abierta ahora mismo en	Con el nombre de quien la tiene abierta: "Solo cuando la mesa ya no esté abierta allí podrás abrirla tú."	Pide al compañero que cierre la mesa.
La mesa ha sido tomada por otro	Otro dispositivo ha tomado la mesa mientras tú trabajabas.	Abre la mesa de nuevo.
Tu mesa sigue abierta	Hay algo en tu mesa que no se ha guardado ni cobrado: "Guarda el pedido o cóbralo."	Pulsa Guardar o cobra.
El crédito sigue abierto	Sales de una mesa con un crédito.	Elige Atrás o Descartar crédito.
Nombre de esta mesa	Nombre de mesa obligatorio está activado en esta caja.	Escribe un nombre y pulsa Abrir mesa.
Esta mesa ya existe.	Ya hay una mesa con ese nombre.	Elige otro nombre.
Elige una ubicación	Con Restaurante, una mesa nueva pertenece a una ubicación.	Elige la ubicación.
Ponle un nombre a la mesa. / El nombre de la mesa debe tener al menos 3 caracteres. / Solo cifras no es un nombre. Usa también letras, por ejemplo Familia Jansen. / Elige un nombre propio, no el nombre predeterminado como Mesa 6.	El nombre no cumple Nombre de mesa obligatorio.	Ajusta el nombre.
Mesa ya ocupada	En una reserva: "Esta mesa ya está ocupada a esta hora. ¿Seguro que quieres reservar aquí de todos modos?"	Elige otra mesa, o Registrar de todos modos; la caja deja constancia de quién lo hizo.
Líneas movidas	Las líneas elegidas están ahora en la otra mesa.	-

Artículos relacionados

¿Cómo trabajo con mesas en la caja?, ¿Puede un cliente dividir la cuenta?, ¿Cómo funciona el plano de mesas (Distribución) en Jimani?

Palabras clave: ventana de mesas, buscar mesa caja, nueva mesa, registrar llegada caja, reservas de hoy, mesa ocupada, clientes principales

Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.