Η καλύτερη πολιτική No-Show για ινστιτούτα αισθητικής κατά των κενών προγραμμάτων

Κάθε ιδιοκτήτης ινστιτούτου γνωρίζει το απογοητευτικό συναίσθημα: ένα πλήρως κλεισμένο απόγευμα στο πρόγραμμα, η ομάδα σας είναι έτοιμη και ο καφές έχει ετοιμαστεί. Αλλά μετά, η καρέκλα παραμένει άδεια. Η διαβόητη μη εμφάνιση (no-show) κοστίζει στον κλάδο της ομορφιάς χιλιάδες ευρώ ετησίως. Το Jimani προσφέρει έξυπνες λειτουργίες που μειώνουν δραστικά την πιθανότητα μη εμφάνισης.

Αυξήστε τη δέσμευση με αυτόματες υπενθυμίσεις

Συχνά, μια μη εμφάνιση δεν οφείλεται σε κακή πρόθεση, αλλά απλώς σε ξεχασιά. Με το Jimani, η επικοινωνία με τον πελάτη αυτοματοποιείται πλήρως.

• Ευέλικτος προγραμματισμός
  Ορίστε αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω email ή SMS στις επιθυμητές στιγμές, για παράδειγμα 48 ή 24 ώρες πριν από την έναρξη της θεραπείας.
• Το αποτέλεσμα
  Ο πελάτης αισθάνεται ευπρόσδεκτος και ενημερώνεται εγκαίρως για το ραντεβού του για κούρεμα ή περιποίηση προσώπου. Αυτή η αυτοματοποίηση αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και μειώνει σημαντικά το ποσοστό ακυρώσεων.

Οικονομική δέσμευση μέσω προκαταβολών

Η βεβαιότητα ότι ένας πελάτης θα εμφανιστεί αυξάνεται κατακόρυφα μόλις υπάρξει μια οικονομική δέσμευση. Με το Jimani Online, αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την αποφυγή των no-shows.

• Σταθερά ποσά ή πλήρης πληρωμή
  Έχετε την επιλογή να ζητήσετε ένα σταθερό ποσό (π.χ. προκαταβολή 20 €) ή να επιτρέψετε στους πελάτες να εξοφλήσουν απευθείας το πλήρες αντίτιμο της θεραπείας.
• Εξασφάλιση εκ των προτέρων
  Ένα μέρος των εσόδων έχει ήδη εισπραχθεί προτού ο πελάτης καθίσει καν στην καρέκλα. Αυτό φιλτράρει άμεσα τους «αναποφάσιστους».

Έξυπνη διαχείριση ακυρώσεων

Μόλις ένας πελάτης ακυρώσει εγκαίρως, η διαθέσιμη ώρα ελευθερώνεται αμέσως. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ανταποκριθείτε βέλτιστα στην αύξηση των κρατήσεων της τελευταίας στιγμής. Το σύστημα παρέχει μια σαφή επισκόπηση των υπηρεσιών και του προγράμματός σας, επιτρέποντάς σας να δείτε αμέσως ποιες θέσεις μπορούν να καλυφθούν ξανά.

• Άμεση αποδέσμευση
  Μόλις ένας πελάτης ακυρώσει (εντός της προθεσμίας που έχετε ορίσει), η διαθέσιμη ώρα ελευθερώνεται αμέσως στο online ημερολόγιο. Ένας άλλος πελάτης που αναζητά θέση μπορεί να την κλείσει αμέσως.
• Πλήρης έλεγχος των επιστροφών χρημάτων
  Εάν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί, η κράτηση εμφανίζεται στην «Επισκόπηση επιστροφών». Εσείς, ως επιχειρηματίας, αποφασίζετε εάν το ποσό θα επιστραφεί πλήρως, εν μέρει ή καθόλου, βάσει των όρων του δικού σας ινστιτούτου.

Αξιοποιήστε στο έπακρο το ραντεβού: Upselling & Προϊόντα

Το Jimani προχωρά πέρα από την απλή κράτηση μιας ώρας. Για να αυξήσετε τα έσοδα ανά πελάτη και να ολοκληρώσετε τη θεραπεία, το σύστημα προσφέρει επιπλέον επιλογές:

• Επιπλέον υπηρεσίες
  Προσφέρετε επιπλέον παροχές απευθείας κατά την κράτηση, όπως μια θρεπτική μάσκα μαλλιών, βαφή βλεφαρίδων κατά τη διάρκεια μιας περιποίησης προσώπου ή ένα μασάζ κεφαλής.
• Πώληση προϊόντων
  Επιτρέψτε στους πελάτες να προκρατήσουν το αγαπημένο τους σαμπουάν ή κρέμα, τα οποία μπορούν να παραλάβουν αμέσως μετά τη θεραπεία.

Συμπέρασμα: Ηρεμία στο ινστιτούτο, σταθερότητα στα έσοδα

Μέσω της αυτοματοποίησης του Jimani δημιουργείτε σταθερότητα. Αποτρέπετε την εγκατάλειψη των επισκεπτών κατά τη διαδικασία κράτησης και εξασφαλίζετε μια επαγγελματική ροή. Διότι μια άψογη εμπειρία επισκέπτη καθορίζει τον προγραμματισμό, και αυτό αποδεικνύεται καθημερινά σε ένα γεμάτο και κερδοφόρο ινστιτούτο.