Paras no-show-käytäntö kauneushoitoloille tyhjien kalenterien ehkäisemiseksi
Jokainen salongin omistaja tuntee turhauttavan tunteen: iltapäivä on täyteen varattu, tiimi on valmiina ja kahvi on keitetty. Mutta sitten tuoli jääkin tyhjäksi. Maineikas no-show maksaa kauneusalalle vuosittain tuhansia euroja. Jimani tarjoaa älykkäitä toimintoja, jotka vähentävät no-show-tapauksia huomattavasti.
Lisää sitoutumista automaattisilla muistutuksilla
Usein no-show ei johdu haluttomuudesta, vaan yksinkertaisesti unohtamisesta. Jimanin avulla yhteydenpito asiakkaaseen on täysin automatisoitu.
- Joustava suunnittelu
Aseta automaattiset sähköposti- tai tekstiviestimuistutukset haluamiisi ajankohtiin, esimerkiksi 48 tuntia tai 24 tuntia ennen hoidon alkua. - Tulos
Asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi ja saa ajoissa muistutuksen hiustenleikkaus- tai kasvohoitovarausestaan. Tämä automaatio lisää asiakastyytyväisyyttä ja laskee peruutusprosenttia merkittävästi.
Taloudellinen sitoutuminen ennakkomaksujen kautta
Varmuus asiakkaan saapumisesta kasvaa valtavasti heti, kun mukana on taloudellinen sitoutuminen. Jimani Onlinen avulla tämä on tehokkain tapa ehkäistä no-show-tapauksia.
- Kiinteät summat tai täysi maksu
Voit valita, pyydätkö kiinteän summan (esim. 20 € varausmaksu) vai annatko asiakkaiden maksaa hoidon koko hinnan heti. - Varmuus etukäteen
Osa liikevaihdosta on jo kassassa ennen kuin asiakas edes istuu tuoliin. Tämä suodattaa ”epäröijät” välittömästi pois.
Älykäs peruutusten hallinta
Heti kun asiakas peruuttaa ajoissa, aikaväli vapautuu välittömästi uudelleen. Näin voit hyödyntää optimaalisesti viime hetken varausten suosiota. Järjestelmä tarjoaa selkeän yleiskuvan tarjonnastasi ja kalenteristasi, jolloin näet heti, mitkä paikat voidaan täyttää uudelleen.
- Välitön vapauttaminen
Heti kun asiakas peruuttaa (asettamasi määräajan puitteissa), aikaväli vapautuu välittömästi online-kalenteriin. Toinen vapaata paikkaa etsivä asiakas voi varata sen heti. - Täysi hallinta palautuksista
Jos maksu on jo suoritettu, varaus ilmestyy ”Palautusten yleisnäkymään”. Sinä yrittäjänä päätät omien salonkiehtojesi perusteella, palautetaanko summa kokonaan, osittain vai ei lainkaan.
Saa enemmän irti käynnistä: Lisämyynti & Tuotteet
Jimani on enemmän kuin pelkkä ajanvarausjärjestelmä. Liikevaihdon kasvattamiseksi asiakasta kohden ja hoidon täydentämiseksi järjestelmä tarjoaa lisävaihtoehtoja:
- Lisäpalvelut
Tarjoa varauksen yhteydessä suoraan lisäpalveluita, kuten ravitsevaa hiusmaskia, ripsien värjäystä kasvohoidon yhteydessä tai päähierontaa. - Tuotemyynti
Anna asiakkaiden varata etukäteen suosikkishampoonsa tai -voiteensa, jonka he voivat ottaa mukaansa heti hoidon jälkeen.
Johtopäätös: Rauhaa salonkiin, vakautta liikevaihtoon
Jimanin automaation avulla luot vakautta. Estät sen, että vieraat keskeyttävät varausprosessin, ja varmistat ammattimaisen työnkulun. Sillä sujuva asiakaskokemus määrittää aikataulun, ja tämä todistaa toimivuutensa joka päivä täydessä ja tuottavassa salongissa.
