Yleiset ehdot

Versio AV2024-1.0
‍
Artikla 1 Määritelmät
1.1 Käsitteillä ja määritelmillä, jotka on kirjoitettu Sopimuksessa isolla alkukirjaimella, on jäljempänä esitetty merkitys.
a. Tarjous: mikä tahansa Jimanin tekemä tarjous (muodosta riippumatta) palvelujen toimittamiseksi, mukaan lukien muun muassa tarjouspyyntöön annettu tarjous tai verkossa tehty yleinen tarjous, joka voidaan hyväksyä siellä.
b. Tili: käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä Asiakkaan tai tämän Loppukäyttäjän henkilökohtaiselle tilille, jolla hän pääsee Alustalle.
c. Asiakas: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, jonka kanssa Jimani on solminut Sopimuksen.
d. Yleiset sopimusehdot: nämä kyseiset yleiset sopimusehdot.
e. Loppukäyttäjä: luonnollinen henkilö, jolle Asiakas on antanut valtuudet käyttää Alustaa.
f. Ulkoinen API: Yhteys toiseen alustaan, jota Jimanin Alusta hyödyntää.
g. Jimani: yritys Jimani B.V., joka on rekisteröity Alankomaiden kauppakamariin numerolla 91649021.
h. Immateriaalioikeudet: kaikki immateriaalioikeudet ja niihin liittyvät oikeudet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeudet, tietokantaoikeudet, verkkotunnukset, toiminimioikeudet, tavaramerkkioikeudet, mallioikeudet, lähioikeudet, patenttioikeudet sekä oikeudet taitotietoon (know-how).
i. Toimistoaika: työpäivinä kello 08.00–17.00 välinen aika (Alankomaiden aikaa).
j. Lisenssi: Asiakkaan rajoitettu käyttöoikeus Alustan käyttöön.
k. Moduuli: Asiakkaan Loppukäyttäjä, joka käyttää Alustan tarjoamaa maksullista lisätoiminnallisuutta, josta veloitetaan Käyttökustannuksia.
l. Sopimus: sopimus, joka syntyy Asiakkaan hyväksyttyä Tarjouksen, jonka erottamaton osa nämä Yleiset sopimusehdot ovat ja jonka perusteella Jimani tarjoaa palveluja Asiakkaalle.
m. Osapuoli: Sopimuksen osapuoli.
n. Alusta: alusta, joka on käytettävissä verkossa osoitteessa Jimani.nl ja jonne pääsee kirjautumalla Tilille.
o. Kirjallinen: paperilla tai elektronisessa muodossa (esimerkiksi Alustan kautta) oleva viestintä, edellyttäen että lähettäjän henkilöllisyys ja viestin eheys on riittävästi varmistettu. Silloin kun käsitettä Kirjallinen käytetään Sopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä, sillä tarkoitetaan Asiakkaan osalta ainoastaan paperimuotoista viestintää.
p. Käyttökustannukset: Niiden kertojen määrä, jolloin korvaukseen oikeuttavaa Moduulia tai Ulkoista APIa on käytetty.
q. Luottamuksellinen tieto: kaikki julkaisematon tieto, joka liittyy jompaankumpaan tai kumpaankin Osapuoleen ja jonka Osapuoli ilmoittaa olevan luottamuksellista, tai jota tiedon luonteen tai ilmaisun olosuhteiden vuoksi on pidettävä luottamuksellisena tai joka on merkitty luottamukselliseksi.
r. Työpäivä: maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Alankomaiden yleisen määräaikalain (Algemene termijnenwet) mukaisia virallisia pyhäpäiviä ja päiviä, jolloin Jimani on ilmoittanut olevansa suljettu etukäteen verkkosivuillaan tai sähköpostitse.

Artikla 2 Sovellettavuus ja etusijajärjestys
2.1 Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan jokaiseen Jimanin Tarjoukseen ja (tulevien) Sopimusten täytäntöönpanoon.
2.2 Asiakkaan mahdollisten osto- tai muiden ehtojen soveltaminen suljetaan nimenomaisesti pois. Tällaisia ehtoja sovelletaan vain, jos Jimani on hyväksynyt ne allekirjoituksellaan.
2.3 Mikäli Sopimuksen eri osien sisältämien asiakirjojen, määräysten ja määritelmien välillä on ristiriitaisuuksia, noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä, jolloin aiemmin mainittu asiakirja on ensisijainen myöhemmin mainittuun nähden:
2.3.1 Tarjous
2.3.2 mahdolliset Sopimuksen liitteet
2.3.3 Yleiset sopimusehdot
2.3.4 mahdolliset Jimanin allekirjoittamat Asiakkaan osto- tai muut ehdot.

Artikla 3 Sopimuksen syntyminen
3.1 Jokainen Jimanin tarjouspyyntöön antama tarjous on täysin sitoumukseton ja voimassa kolmekymmentä (30) päivää päiväyksestä lukien, ellei tarjouksessa ole mainittu muuta voimassaoloaikaa. Mikäli päiväys puuttuu, edellä mainittu aika alkaa päivästä, jona Jimani on lähettänyt tarjouksen Asiakkaalle.
3.2 Sopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy Tarjouksen.
3.3 Sopimus syntyy myös luomalla Tili Jimanin Alustalle.
3.4 Jimani on sidottu Asiakkaan tekemään, mahdollisesti vähäisiltä osin poikkeavaan Tarjouksen hyväksyntään vain, jos Jimani hyväksyy poikkeavan hyväksynnän nimenomaisesti Kirjallisesti. Edellä mainittu ei vaikuta artiklassa 2.2 määrättyyn.
3.6 Kaikki Tarjouksessa ilmoitetut hinnat on annettu ohjelmointi- ja kirjoitusvirhevarauksella. Mikäli Tarjouksen hinta perustuu Asiakkaan antamiin tietoihin ja nämä tiedot osoittautuvat virheellisiksi, Jimanilla on oikeus muuttaa hintoja vastaavasti, myös Sopimuksen syntymisen jälkeen.
3.6 Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek) artiklojen 6:227b momentin 1 ja 6:227c soveltaminen suljetaan pois.

Artikla 4 Sopimuksen täytäntöönpano
4.1 Sopimuksen syntymisen jälkeen Jimani pyrkii aloittamaan Sopimuksen täytäntöönpanon mahdollisimman pian ja noudattaa siinä hyvän toimeksiannon saajan huolellisuutta. Jimanin ilmoittamat tai Osapuolten välillä sovitut (toimitus)ajat ovat suuntaa-antavia eivätkä ne ole koskaan ehdottomia määräaikoja.
4.2 Asiakas tarjoaa Jimanille kaiken tuen, joka on tarpeen ja toivottavaa Sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon mahdollistamiseksi. Asiakas toimittaa Jimanille vähintäänkin kaikki tiedot, jotka Jimani ilmoittaa tarpeellisiksi tai joiden Asiakkaan on kohtuudella ymmärrettävä olevan tarpeellisia Sopimuksen asianmukaista täytäntöönpanoa varten. Jimanilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, tarkistaa näiden tietojen oikeellisuus ja täydellisyys.
4.3 Mikäli Asiakas ei anna edellä kuvattua yhteistyötä tai jos ilmenee, että Asiakkaan antamat tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, Jimanilla on oikeus keskeyttää Sopimuksen täytäntöönpano, kunnes Asiakas on antanut pyydetyn yhteistyön tai toimittanut tarvittavat tiedot. Asiakkaan mahdolliset säännölliset maksut pysyvät maksettavina tänä aikana.
4.4 Jimanilla on oikeus käyttää kolmansia osapuolia Sopimuksen täytäntöönpanossa. Mahdolliset tähän liittyvät kustannukset tulevat Asiakkaan vastattaviksi vain, jos Osapuolet ovat niin sopineet.

Artikla 5 Pääsy Alustalle ja sen käyttö
5.1 Päästäkseen Alustalle Asiakas tarvitsee Lisenssin. Lisenssi antaa Asiakkaalle ei-yksinomaisen oikeuden käyttää Alustaa verkkopalveluna (Software-as-a-Service) Lisenssin voimassaoloajan ja ainoastaan Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.
5.2 Lisenssiä saa käyttää ainoastaan omiin tarkoituksiin Asiakkaan oman organisaation sisällä. Lisenssejä ei saa, eikä niitä voida esineoikeudellisesta näkökulmasta siirtää kolmansille osapuolille ilman Jimanin nimenomaista Kirjallista suostumusta.
5.3 Ellei Kirjallisesti ole toisin sovittu, noudatetaan seuraavaa:
5.3.1 Lisenssi alkaa päivänä, jona Jimani antaa Asiakkaalle pääsyn Alustalle (esim. toimittamalla Tilin kirjautumistiedot ja/tai ilmoittamalla, että Asiakas voi itse luoda Tilin);
5.3.2 Lisenssin kesto on vähintään yksi (1) kuukausi;
5.3.3 Lisenssin sovitun keston päätyttyä Lisenssi jatkuu automaattisesti ja hiljaisesti aina samalla ajanjaksolla kerrallaan;
5.3.4 kumpikin Osapuoli voi irtisanoa Lisenssin Kirjallisesti kuluvan kauden päättyessä noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa (jolloin mahdollinen automaattinen jatkuminen estyy).
5.4 Lisenssien lisäksi Asiakas voi valita käyttöönsä Moduuleja, joista veloitetaan Käyttökustannuksia.
5.5 Asiakas ei voi irtisanoa Sopimusta tai sen nojalla myönnettyjä Lisenssejä kesken sopimuskauden ilman Jimanin Kirjallista suostumusta. Alankomaiden siviililain artiklaa 7:408 momentti 1 ei sovelleta Sopimukseen.
5.6 Lisenssin päätyttyä Jimani lopettaa pääsyn Alustalle ja on oikeutettu poistamaan kaikki Alustalla olevat Asiakkaaseen liittyvät tiedot, ellei toisin ole sovittu.
5.7 Jimani toimittaa Asiakkaalle kirjautumistiedot (pääkäyttäjä-) Tilille tai antaa Asiakkaalle mahdollisuuden luoda Tilin itsenäisesti kutakin Lisenssiä kohden. Mikäli niin on sovittu, Asiakas voi luoda Tilillään alatilejä muille Loppukäyttäjille. Tällaisiin alatileihin sovelletaan samoja ehtoja kuin tavallisiin Tileihin.
5.8 Tili on tiukasti henkilökohtainen eikä sitä saa jakaa kolmansille osapuolille. Kirjautumistiedot on pidettävä aina salassa. Asiakas on velvollinen käyttämään jokaisella Tilillä riittävän vahvaa salasanaa ja vaihtamaan Jimanin mahdollisesti toimittaman oletussalasanan viipymättä.
5.9 Jimani ei ole vastuussa Tilien väärinkäytöstä ja voi olettaa, että Tilille kirjautuva henkilö on todellisuudessa Asiakkaan puolesta valtuutettu Loppukäyttäjä. Jimani voi luottaa siihen, että kaikki Tililtä suoritetut toimet tehdään Asiakkaan johdolla, valvonnassa ja hyväksynnällä.
5.10 Asiakas vastaa itse, ellei toisin ole sovittu, loppukäyttäjien hallinnasta, oikeuksien myöntämisestä tai peruuttamisesta sekä Tilien luomisesta tai poistamisesta – siltä osin kuin nämä mahdollisuudet sisältyvät Sopimukseen.
5.11 Jos Tilin kirjautumistiedot ovat (oletettavasti) kadonneet tai vuotaneet, Asiakas ryhtyy välittömästi kaikkiin toimenpiteisiin, jotka ovat kohtuudella tarpeellisia, toivottavia ja mahdollisia Tilin väärinkäytön estämiseksi. Nämä toimenpiteet voivat koostua esimerkiksi salasanan vaihtamisesta. Joka tapauksessa Asiakas ilmoittaa tästä välittömästi Jimanille, jotta voidaan mahdollisesti ryhtyä lisätoimenpiteisiin Tilin väärinkäytön estämiseksi.

Artikla 6 Käyttösäännöt
6.1 Asiakas ei saa käyttää Sopimuksen mukaisia palveluja, erityisesti Alustaa, sovellettavan lainsäädännön tai Sopimuksen vastaisesti.
6.2 Asiakas ei saa tarjota tai levittää Alustan kautta materiaalia, joka on luonteeltaan lainvastaista, loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, kuten Immateriaalioikeuksia, tai on herjaavaa, loukkaavaa, syrjivää tai vihaa lietsovaa, tai loukkaa kolmansien osapuolten yksityisyyden suojaa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kolmansien osapuolten henkilötietojen levittäminen ilman suostumusta tai tarvetta.
6.3 Asiakas pidättäytyy häiritsemästä muita Jimanin asiakkaita, mukaan lukien muita Alustan käyttäjiä, tai muita internetin käyttäjiä yleisesti, tai vahingoittamasta Jimanin (tai tämän toimittajien) järjestelmiä tai verkkoja. Mikäli Asiakkaan toimet Jimanin arvion mukaan aiheuttavat häiriötä, vahinkoa tai muuta vaaraa Jimanin järjestelmien tai verkkojen toiminnalle, erityisesti liiallisen tiedonsiirron, (hajautettujen) palvelunestohyökkäysten, huonosti suojattujen järjestelmien tai virusten, troijalaisten tai vastaavien ohjelmistojen toiminnan seurauksena, Jimanilla on oikeus ryhtyä kaikkiin toimenpiteisiin, joita se pitää kohtuudella tarpeellisina tämän vaaran torjumiseksi tai estämiseksi.
6.4 Mikäli kolmas osapuoli huomauttaa Jimanille, että toimitettuihin palveluihin kuuluvien järjestelmien kautta Asiakas tai joku tämän puolesta tallentaa tai levittää materiaalia tai muuta tietoa, joka kyseisen kolmannen osapuolen mukaan loukkaa tämän oikeuksia tai on muutoin lainvastaista, Jimani ilmoittaa tästä Asiakkaalle. Asiakkaan on tämän jälkeen mahdollisimman pian, mutta viimeistään neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin kuluessa, annettava perusteltu Kirjallinen vastaus ilmoituksen tai valituksen kumoamiseksi, minkä jälkeen Jimani päättää itsenäisesti suoritettavista toimenpiteistä. Toimenpiteet voivat sisältää muun muassa valituksen kohteena olevan materiaalin tai tiedon pysyvän poistamisen tai pääsyn rajoittamisen siihen. Tapauksissa, jotka Jimanin arvion mukaan ovat kiireellisiä, Jimani voi puuttua asiaan välittömästi ilman velvollisuutta ilmoittaa siitä Asiakkaalle etukäteen. Jimani pyrkii kuitenkin ilmoittamaan Asiakkaalle mahdollisimman pian jälkikäteen suoritetuista toimenpiteistä ja niiden syistä.

Artikla 7 Neuvonta
7.1 Jimani voi, mikäli siitä on annettu toimeksianto, laatia neuvonnan, toimintasuunnitelman, suunnitelman, raportin, aikataulun ja/tai selvityksen palvelun suorittamista varten. Näiden sisältö ei ole sitova vaan ainoastaan neuvoa-antava, mutta Jimani noudattaa sille kuuluvaa huolellisuusvelvoitetta. Asiakas päättää itse ja omalla vastuullaan, noudattaako se annettuja neuvoja.
7.2 Asiakas on velvollinen arvioimaan Jimanin antamat ehdotukset tämän ensimmäisestä pyynnöstä. Mikäli Jimanin työ viivästyy siksi, ettei Asiakas anna arviota Jimanin tekemästä ehdotuksesta tai antaa sen myöhässä, Asiakas vastaa aina itse tästä aiheutuvista seurauksista, kuten viivästyksestä.
7.3 Palvelun luonne huomioon ottaen lopputulos on aina riippuvainen ulkoisista tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa Jimanin raportteihin ja neuvoihin, kuten Asiakkaan ja tämän työntekijöiden toimittamien tarvittavien tietojen laadusta, oikeellisuudesta ja oikea-aikaisuudesta. Asiakas vastaa tarvittavien tietojen laadusta sekä niiden oikea-aikaisesta ja oikeasta toimittamisesta. 7.4 Asiakas ilmoittaa Jimanille kirjallisesti ennen töiden aloittamista kaikista olosuhteista, joilla on tai voi olla merkitystä, mukaan lukien mahdolliset seikat ja prioriteetit, joihin Asiakas toivoo kiinnitettävän huomiota.

Artikla 8 Ylläpito
8.1 Jimani pidättää oikeuden ottaa Alustan tilapäisesti pois käytöstä ylläpitoa varten. Jimani pyrkii siihen, että tällainen käytöstä poistaminen tapahtuu mahdollisimman paljon Toimistoaikojen ulkopuolella, ja ilmoittaa Asiakkaalle suunnitellusta käyttökatkosta hyvissä ajoin etukäteen. Mikäli Jimani katsoo, että Alustan käytöstä poistaminen – joko Toimistoaikana tai sen ulkopuolella – on välttämätöntä sen turvallisen toiminnan varmistamiseksi, sillä on oikeus poistaa Alusta käytöstä välittömästi ilman ennakkoilmoitusta Asiakkaalle, jotta Jimani voi ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin mahdollisimman pian. Jimani ei ole koskaan velvollinen korvaamaan Asiakkaalle tässä kohdassa tarkoitettua käytöstä poistamista.
8.2 Jimanilla on oikeus muuttaa Alustaa ajoittain muun muassa toiminnallisuuden parantamiseksi ja virheiden korjaamiseksi tai poistaakseen tiettyjä Alustan ominaisuuksia käytöstä. Mikäli edellä mainittu johtaa toiminnallisuuden merkittävään heikkenemiseen, Jimani ilmoittaa siitä Asiakkaalle Kirjallisesti tai Alustan kautta ennen muutoksen toteuttamista. Koska Alusta toimitetaan useille asiakkaille, ei ole mahdollista luopua tietystä muutoksesta vain yhden Asiakkaan osalta. Mikäli muutos johtaa Asiakkaalle olennaisen toiminnallisuuden menettämiseen, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus Kirjallisesti muutoksen voimaantulohetkestä alkaen, edellyttäen että Asiakas on ilmoittanut Jimanille Kirjallisesti etukäteen aikeestaan käyttää tätä irtisanomisoikeutta.

Artikla 9 Alustan saatavuus
9.1 Jimani pyrkii varmistamaan Alustan keskeytyksettömän saatavuuden (7 päivää viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa).
9.1.1 Jimani takaa vähintään 99,0 %:n käytettävyysajan (uptime);
9.2 Jimani pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle käyttökatkon luonteesta ja arvioidusta kestosta, mikäli Alusta ei ole käytettävissä häiriöiden, ylläpidon tai muiden syiden vuoksi.

Artikla 10 Tuki
10.1 Ainoastaan jos niin on sovittu, Jimani on velvollinen tarjoamaan Asiakkaalle ja tämän Loppukäyttäjille etätukea Alustan käyttöön liittyen helpdeskin kautta. Tukea tarjotaan Jimanin kulloinkin käyttämien viestintävälineiden kautta, jotka voivat muuttua ajoittain. Jimani pyrkii käsittelemään mahdolliset pyynnöt asianmukaisesti ja kohtuullisessa ajassa.
10.2 Jimani voi asettaa kohtuullisia rajoituksia tarjottujen tukimuotojen käytölle. Lisäksi Jimani voi milloin tahansa määritellä ja/tai muuttaa helpdeskin saatavuutta ja vastausaikoja.

Artikla 11 Korvaus
11.1 Ellei nimenomaisesti ole toisin mainittu, kaikki Jimanin ilmoittamat hinnat ovat euroina eivätkä ne sisällä arvonlisäveroa tai muita viranomaisten määräämiä maksuja.
11.2 Jimanilla on oikeus muuttaa soveltamiaan hintoja:
a. kerran vuodessa Alankomaiden tilastokeskuksen (CBS) soveltuvimman palvelunhintaindeksin (DPI) mukaisesti, edellyttäen että Jimani ilmoittaa tästä Asiakkaalle Kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa;
b. sopimuskauden aikana, mikäli sen toimittajien (esimerkiksi sähkö, konesali, ohjelmistot ja (julkiset) pilviratkaisut) hinnat antavat siihen kohtuullisen aiheen, edellyttäen että Jimani ilmoittaa tästä Asiakkaalle Kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa;
c. sopimuskauden aikana, mukaan lukien jokaisena Lisenssin uusimishetkenä, syystä riippumatta, edellyttäen että Jimani ilmoittaa tästä Asiakkaalle Kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa.

Artikla 12 Laskutus ja maksu
12.1 Lisenssimaksu (siltä osin kuin se on sovellettavissa) veloitetaan Lisenssin alkamispäivän tienoilla ja sitä ennen, sekä ennen jokaista Lisenssin uusimishetkeä, ellei toisin ole sovittu.
12.2 Käyttökustannukset veloitetaan kuukausittain etukäteen.
12.3 Jimani lähettää laskun kaikista erääntyneistä summista Asiakkaalle ja sillä on oikeus laskuttaa sähköisesti.
12.4 Kaikkien Jimanin lähettämien laskujen maksuaika on kolmekymmentä (30) päivää laskun päiväyksestä lukien, lukuun ottamatta ensimmäistä laskua, jonka maksuaika on neljätoista (14) päivää, ellei Kirjallisesti ole toisin sovittu.
12.5 Mikäli Asiakas huomauttaa laskun määrästä, tämä ei vapauta häntä maksuvelvollisuudesta, mutta Osapuolet neuvottelevat sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.
12.6 Mikäli maksu viivästyy, Asiakas on laskun erääntymispäivästä alkaen suoraan lain nojalla viivästystilassa ilman erillistä maksumuistutusta. Jimanilla on tällöin oikeus veloittaa Asiakkaalta koko erääntynyt summa sekä erääntymispäivästä alkaen laskettu korko, joka on 1,25 % kuukaudessa, tai lakisääteinen viivästyskorko, jos se on korkeampi.
12.7 Edellä mainitun lisäksi kaikki avoimien saatavien perinnästä aiheutuvat kustannukset, sekä oikeudelliset että oikeudenkäynnin ulkopuoliset (mukaan lukien asianajajien, haastemiesten ja perintätoimistojen kulut), tulevat Asiakkaan vastattaviksi. Jimanilla on oikeus veloittaa välittömästi, eli halutessaan jo ensimmäisen (vapaaehtoisen) maksumuistutuksen yhteydessä, oikeudenkäynnin ulkopuolisina kuluina summa, joka on 15 % avoimesta määrästä, kuitenkin vähintään kaksisataa viisikymmentä euroa.
12.8 Jimanilla on oikeus keskeyttää Sopimuksen täytäntöönpano, jos (i) Asiakas ei maksa laskua eräpäivään mennessä tai maksu viivästyy edelleen Jimanin (vapaaehtoisen) maksumuistutuksen jälkeen, (ii) Asiakkaan maksukyky heikkenee tavalla, joka antaa perustellun syyn epäillä Asiakkaan maksukykyä ja luottokelpoisuutta. Keskeytyksen aikana Asiakas on edelleen velvollinen maksamaan mahdolliset (säännölliset) erääntyvät maksut.
12.9 Asiakkaalla ei ole oikeutta keskeyttää mitään maksuvelvollisuuttaan, kuitata sitä tai vähentää sitä mistään Jimanilta olevasta saatavasta mistään syystä.

Artikla 13 Immateriaalioikeudet
13.1 Kaikki toimitettujen palvelujen, mukaan lukien Alustan, dokumentaation ja muiden materiaalien Immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Jimanille tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa ainoastaan rajoitetun, ei-siirrettävissä olevan käyttöoikeuden sovituksi määräajaksi Sopimuksessa mainittujen valtuuksien ja muiden rajoitusten mukaisesti.
13.2 Kaikki tiedot, jotka Asiakas lisää Alustalle sen käytön aikana tai antaa Jimanin lisätä, pysyvät Asiakkaan tai tämän lisenssinantajien omaisuutena. Jimani ei esitä näihin omistusvaatimuksia. Näiden tietojen osalta Asiakas myöntää Jimanille rajoitetun käyttöoikeuden käyttää kyseisiä tietoja siinä määrin kuin on kohtuudella tarpeen Sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, sekä toistaiseksi voimassa olevan käyttöoikeuden tietojen käyttöön Jimanin tarjoamien tai tulevaisuudessa tarjottavien palvelujen parantamiseksi.

Artikla 14 Salassapito
14.1 Jimani ja Toimeksiantaja sitoutuvat pitämään salassa kaiken luottamuksellisen tiedon, joka on saatu toimeksiannon yhteydessä. Luottamuksellisuus johtuu toimeksiannosta, ja se on oletettava myös silloin, kun voidaan kohtuudella odottaa tiedon olevan luottamuksellista. Salassapitovelvollisuus ei päde, jos kyseinen tieto on jo julkista/yleisesti tiedossa, tieto ei ole luottamuksellista ja/tai tietoa ei ole ilmaistu Jimanille Sopimuksen aikana Toimeksiantajan toimesta ja/tai Jimani on saanut tiedon muulla tavoin.
14.2 Salassapito koskee erityisesti Jimanin laatimia neuvoja ja/tai raportteja koskien Toimeksiantajan toimeksiantoa. Lisäksi Jimani noudattaa aina vaadittavaa huolellisuutta kaiken Toimeksiantajan toimittaman liikesalaisuuden alaisen tiedon käsittelyssä.
14.3 Mikäli Jimani on lakisääteisen säännöksen tai oikeuden päätöksen perusteella velvollinen luovuttamaan luottamuksellista tietoa laissa tai toimivaltaisen tuomioistuimen määräämälle kolmannelle osapuolelle, eikä Jimani voi vedota kieltäytymisoikeuteen, Jimani ei ole velvollinen korvauksiin eikä tämä anna Toimeksiantajalle perustetta Sopimuksen purkamiseen.
14.4 Tiedon siirtämiseen tai levittämiseen kolmansille osapuolille ja/tai Jimanin kolmansille osapuolille toimittamien lausuntojen, neuvojen tai tuotosten julkaisemiseen vaaditaan Jimanin kirjallinen suostumus, ellei tällaisesta suostumuksesta ole sovittu etukäteen nimenomaisesti. Toimeksiantaja vapauttaa Jimanin kaikista tällaisten kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat luottamisesta tällaiseen tietoon, jota on levitetty ilman Jimanin kirjallista suostumusta.
14.5 Jimani asettaa salassapitovelvollisuuden myös käyttämilleen kolmansille osapuolille.

Artikla 15 Vastuunrajoitus
15.1 Jimanin vastuu Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, oikeudenvastaisesta teosta ja/tai mistä tahansa muusta syystä on tapahtumakohtaisesti (jolloin sarja toisiinsa liittyviä tapahtumia katsotaan yhdeksi tapahtumaksi) rajoitettu summaan, jonka Asiakas on ollut velvollinen maksamaan kolmen (3) kuukauden ajalta ennen vahingon aiheuttanutta tapahtumaa (ilman alv:ta). Jimanin kokonaisvastuu vahingoista, mistä tahansa syystä, ei missään tapauksessa ylitä kalenterivuositasolla kyseiselle kalenterivuodelle sovittua kiinteää korvausta.
15.2 Edellisessä kohdassa tarkoitettu vastuunrajoitus koskee nimenomaisesti myös Jimanin Sopimuksessa tai muutoin antamia takuita.
15.3 Mikä tahansa Sopimukseen sisältyvä vastuunrajoitus raukeaa, jos ja siltä osin kuin vahinko on seurausta Jimanin johdon tahallisuudesta tai tietoisesta huolimattomuudesta.
15.5 Jimanin vastuu Sopimuksen täyttämättä jättämisestä syntyy vain, jos Asiakas asettaa Jimanin viipymättä ja asianmukaisesti Kirjallisesti viivästystilaan, asettaen kohtuullisen määräajan puutteen korjaamiseksi, ja Jimani edelleen tämän määräajan jälkeen laiminlyö velvoitteidensa täyttämisen. Viivästysilmoituksen on sisällettävä mahdollisimman yksityiskohtainen kuvaus puutteesta, jotta Jimani voi reagoida siihen asianmukaisesti. Kaikki Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset vanhentuvat kuuden kuukauden kuluttua vaatimuksen syntymisestä.
15.5 Jimanin toimittaman neuvonnan tai Alustan sisältö ei ole sitovaa vaan ainoastaan neuvoa-antavaa. Asiakas päättää itse ja omalla vastuullaan, noudattaako se Jimanin ehdotuksia ja niissä mainittuja neuvoja. Kaikki neuvonnan noudattamisesta aiheutuvat seuraukset ovat Asiakkaan vastuulla ja riskillä. Asiakas on aina vapaa tekemään omia valintojaan, jotka poikkeavat Jimanin antamasta neuvonnasta. Jimani ei ole velvollinen minkäänlaisiin hyvityksiin tässä tapauksessa.

Artikla 16 Vastuuvapaus ja tietojen oikeellisuus
16.1 Asiakas vastaa itse kaikkien Jimanille Sopimuksen puitteissa toimittamiensa tietojen, informaation ja asiakirjojen oikeellisuudesta, luotettavuudesta ja täydellisyydestä niiden muodosta riippumatta, sekä kolmansilta osapuolilta saaduista tiedoista, jotka on toimitettu Jimanille Palvelun suorittamista varten.
16.2 Asiakas vapauttaa Jimanin kaikesta vastuusta, joka johtuu velvoitteiden laiminlyönnistä tai viivästymisestä koskien kaikkien oikeiden, luotettavien ja täydellisten tietojen ja asiakirjojen oikea-aikaista toimittamista.
16.3 Asiakas vapauttaa Jimanin kaikista Asiakkaan ja tämän käyttämien tai tämän alaisuudessa työskentelevien kolmansien osapuolten, sekä Asiakkaan asiakkaiden vaatimuksista, jotka perustuvat siihen, ettei Sopimuksen täytäntöönpanoon tarvittavia tukia ja/tai lupia ole saatu (ajoissa).
16.4 Asiakas vapauttaa Jimanin kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat Asiakkaan hyväksi tehdyistä töistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Asiakkaan toimittamien tietojen immateriaalioikeudet, joita voidaan käyttää Sopimuksen täytäntöönpanossa, ja/tai Asiakkaan toimet tai laiminlyönnit kolmansia osapuolia kohtaan.
16.5 Mikäli Asiakas toimittaa Jimanille sähköisiä tiedostoja, ohjelmistoja tai tietovälineitä, Asiakas takaa, että niissä ei ole viruksia tai vikoja.

Artikla 17 Ylivoimainen este
17.1 Kumpaakaan Osapuolta ei voida velvoittaa täyttämään mitään velvoitetta, jos Osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva olosuhde (ylivoimainen este), jota ei Sopimusta solmittaessa voitu tai olisi pitänyt voida ennakoida, tekee täyttämisen kohtuudella mahdottomaksi. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa (mutta ei ainoastaan):
a. häiriöt julkisessa infrastruktuurissa, joka on normaalisti Jimanin käytettävissä ja josta palvelujen (kuten Alustan) toimitus on riippuvainen, mutta johon Jimanilla ei ole tosiasiallista määräysvaltaa tai jonka toimivuutta se ei voi vaatia;
b. häiriöt, jotka johtuvat haittaohjelmista, verkkohyökkäyksistä kuten (D)DOS-hyökkäyksistä tai onnistuneista tai epäonnistuneista yrityksistä ohittaa verkko- tai järjestelmäturvallisuus;
c. Jimanin toimittajien laiminlyönnit, joita Jimani ei voinut ennakoida ja joista Jimani ei voi saattaa toimittajaansa vastuuseen, esimerkiksi siksi, että kyseisellä toimittajalla oli (myös) kyseessä ylivoimainen este;
d. sisäiset levottomuudet, liikekannallepano, pandemiat, sota, terrorismi, lakot, tulipalot ja tulvat;
e. sellaisten tavaroiden, laitteiden tai muun materiaalin viallisuus, joiden käyttöä Asiakas on edellyttänyt; ja
f. Jimanin työntekijöiden tai sen käyttämien kolmansien osapuolten pitkäaikainen poissaolo sairauden vuoksi.
‍
17.2 Mikäli ylivoimainen este on kestänyt yli yhdeksänkymmentä (90) päivää, kummallakin Osapuolella on oikeus purkaa Sopimus ilman, että tästä aiheutuu vahingonkorvausvelvollisuutta tai velvollisuutta suoritusten palauttamiseen.

Artikla 18 Markkinointi
18.1 Jimanilla on oikeus Sopimuksen voimassaoloaikana ja sen jälkeen kuvata markkinointitarkoituksiin käyttämissään materiaaleissa ja kanavissa (kuten verkkosivuillaan) asiakastapausta koskien Jimanin Asiakkaalle toimittamia palveluja, jolloin havainnollistamiseen saa käyttää Asiakkaan toiminimeä, kuva- ja sanamerkkiä. Mikäli Asiakkaalla on huomautettavaa tavasta, jolla Jimani on käyttänyt edellä mainittua oikeuttaan, Asiakas voi ilmoittaa tästä Kirjallisesti Jimanille. Jimani harkitsee huomautusta kohtuullisesti ja tekee tarvittaessa muutoksia.

Artikla 19 Sopimuksen muuttaminen
19.1 Mikäli Asiakas toivoo muutosta Sopimukseen, Asiakas voi jättää siitä pyynnön Jimanille. Tällaiset muutokset astuvat voimaan vain, jos Jimani on hyväksynyt ne nimenomaisesti Kirjallisesti.
19.2 Jimani pidättää oikeuden muuttaa tai täydentää Yleisiä sopimusehtoja, myös jo olemassa olevien Sopimusten osalta.
19.3 Vähämerkityksiset muutokset, lakiin perustuvat muutokset ja Asiakkaan eduksi tehtävät muutokset voidaan toteuttaa milloin tahansa välittömin vaikutuksin, eivätkä ne vaadi ilmoitusta Asiakkaalle.

Artikla 20 Sopimuksen kesto ja päättyminen
20.1 Siltä osin kuin Sopimuksessa ei toisin määrätä, noudatetaan seuraavaa:
20.1.1 Lisenssin (Lisenssien) kesto on määritelty Sopimuksessa;
20.1.2 Asiakas ei voi irtisanoa Sopimusta kesken sopimuskauden, ellei Sopimuksessa nimenomaisesti toisin määrätä;
20.1.3 Alankomaiden siviililain artiklaa 7:408 momentti 1 ei sovelleta Sopimukseen;
20.1.4 Asiakkaan suorittama irtisanominen ei koskaan vapauta velvollisuudesta maksaa jo erääntyneitä (Lisenssi)maksuja tai Käyttökustannuksia, eikä se velvoita palauttamaan jo maksettuja (Lisenssi)maksuja tai Käyttökustannuksia;
20.1.5 mikäli Asiakas ei ole maksuvelvollinen Jimanille Sopimuksen nojalla, Jimanilla on oikeus päättää Sopimus milloin tahansa välittömin vaikutuksin ilman ennakkoilmoitusta Asiakkaalle.
20.2 Jimani voi keskeyttää, purkaa tai irtisanoa Sopimuksen milloin tahansa ilman viivästysilmoitusta, jos (i) Asiakas on julistettu konkurssiin tai on itse hakenut konkurssiaan, (ii) Asiakkaalle on myönnetty maksunlykkäys (surseance van betaling), (iii) Asiakkaan yritys on purettu tai se puretaan tai likvidoidaan, (iv) Asiakkaan omaisuutta (tai osaa siitä) on ulosmitattu.
20.3 Mikäli Osapuolet ovat Sopimuksen purkuhetkellä jo suorittaneet tai vastaanottaneet suorituksia sen täytäntöönpanemiseksi, nämä suoritukset ja niihin liittyvät maksuvelvollisuudet eivät ole palauttamisen kohteena. Alankomaiden siviililain artiklaa 6:271 ja sitä seuraavia ei sovelleta Sopimukseen.
20.4 Kolmenkymmenen päivän kuluttua Sopimuksen päättymisestä kaikki Asiakkaan tiedot poistetaan Jimanin palvelimilta.

Artikla 21 Valitukset
21.1 Mikäli Asiakas ei ole tyytyväinen Jimanin palveluun tai hänellä on muita valituksia toimeksiannon suorittamisesta, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan näistä valituksista mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 kalenteripäivän kuluessa valitukseen johtaneesta syystä. Valitukset voidaan tehdä suullisesti tai kirjallisesti otsikolla ”Valitus”.
21.2 Valituksen on oltava Asiakkaan riittävästi perustelema ja/tai selittämä, jotta Jimani voi ottaa valituksen käsiteltäväksi.
21.3 Jimani vastaa valitukseen sisällöllisesti mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 21 kalenteripäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
21.4 Osapuolet pyrkivät löytämään ratkaisun yhdessä.

Artikla 22 Loppumääräykset
22.1 Sopimukseen sovelletaan Alankomaiden lakia.
22.2 Kaikki Sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet saatetaan yksinomaisesti sen piirin toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi, jossa Jimanin kotipaikka sijaitsee, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
22.3 Jimanilla on oikeus siirtää Sopimus kokonaan tai osittain samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle, kuten Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek) artiklassa 2:24b tarkoitetaan, tai kolmannelle osapuolelle, joka ottaa haltuunsa Jimanin kyseiset liiketoiminnot, ilman että tähän vaaditaan Asiakkaan erillistä suostumusta tai myötävaikutusta.
22.4 Jimanin vastaanottamaa tai tallentamaa versiota viestinnästä, mittauksista tai muista tiedoista pidetään oikeina, ellei Asiakas esitä vastanäyttöä.
22.5 Mikäli jokin Sopimuksen ehto osoittautuu mitättömäksi tai pätemättömäksi tai on muusta syystä kokonaan tai osittain pätemätön, Sopimuksen muut ehdot pysyvät täysimääräisesti voimassa. Jimani korvaa pätemättömän ehdon ehdolla, joka on pätevä ja jonka oikeusvaikutukset vastaavat Sopimuksen sisällön ja tarkoituksen huomioon ottaen mahdollisimman pitkälle pätemättömän ehdon vaikutuksia.