Almindelige forretningsbetingelser

Version AV2024-1.0
‍
Artikel 1 Definitioner
1.1 Begreber og definitioner, der er skrevet med stort i Aftalen, har den betydning, der er angivet nedenfor.
a. Tilbud: ethvert tilbud (uanset form) fra Jimani i forbindelse med levering af tjenesteydelser, herunder blandt andet et tilbud i form af et tilbudsdokument eller et generelt tilbud, der gives online og kan accepteres der.
b. Konto: en kombination af et brugernavn og adgangskode til Kunden eller dennes Slutbrugers personlige konto, som giver vedkommende adgang til Platformen.
c. Kunde: den fysiske eller juridiske person, som Jimani har indgået en Aftale med.
d. Almindelige Betingelser: nærværende almindelige forretningsbetingelser.
e. Slutbruger: den fysiske person, som er autoriseret af Kunden til at bruge Platformen.
f. Ekstern API: En forbindelse til en anden platform, som Jimanis Platform gør brug af.
g. Jimani: virksomheden Jimani B.V., registreret i det hollandske handelskammer under nummer 91649021.
h. Intellektuelle Ejendomsrettigheder: alle intellektuelle ejendomsrettigheder og beslægtede rettigheder, herunder men ikke begrænset til ophavsrettigheder, databaserettigheder, domænenavne, handelsnavnerettigheder, varemækkerettigheder, designrettigheder, beslægtede rettigheder, patentrettigheder samt rettigheder til knowhow.
i. Kontortid: timerne på en Arbejdsdag mellem kl. 08:00 og 17:00 (hollandsk tid).
j. Licens: en begrænset brugsret for Kunden til brug af Platformen.
k. Modul: En Slutbruger hos Kunden, der gør brug af den ekstra betalte funktionalitet, som Platformen tilbyder, og for hvilken der opkræves Forbrugsomkostninger.
l. Aftale: den aftale, der kommer i stand efter Kundens accept af et Tilbud, som nærværende Almindelige Betingelser udgør en uadskillelig del af, og på baggrund af hvilken Jimani vil levere tjenesteydelser til Kunden.
m. Part: en part i Aftalen.
n. Platform: den platform, der er tilgængelig online via Jimani.nl, og som der kan opnås adgang til ved at logge ind på en Konto.
o. Skriftlig: på papir samt i elektronisk form (f.eks. via Platformen), forudsat at afsenderens identitet og meddelelsens integritet er tilstrækkeligt fastslået. Hvor begrebet Skriftlig anvendes i forbindelse med misligholdelsesvarsel og ophævelse af Aftalen, menes der i forhold til Kunden udelukkende på papir.
p. Forbrugsomkostninger: Det antal gange, et Modul eller en Ekstern API er blevet brugt, som er berettiget til vederlag.
q. Fortrolige Oplysninger: alle ikke-offentlige oplysninger relateret til en eller begge Parter, og som en Part angiver som fortrolige, eller som efter oplysningernes natur eller de omstændigheder, hvorunder de videregives, bør behandles som fortrolige eller er markeret som fortrolige.
r. Arbejdsdag: mandag til og med fredag, med undtagelse af helligdage anerkendt i henhold til den hollandske lov om almindelige tidsfrister og de dage, hvor Jimani på forhånd har angivet at holde lukket, enten via sin hjemmeside eller e-mail.

Artikel 2 Anvendelse og rangorden
2.1 De Almindelige Betingelser gælder for ethvert Tilbud fra Jimani og udførelsen af (fremtidige) Aftaler.
2.2 Anvendelsen af eventuelle indkøbs- eller andre betingelser fra Kunden udelukkes udtrykkeligt. Sådanne betingelser er kun gældende, hvis de er accepteret af Jimani ved underskrift.
2.3 I tilfælde af indbyrdes modstrid mellem de gældende dokumenter, bestemmelser og definitioner indeholdt i de forskellige dele af Aftalen, gælder følgende rangorden, hvor det førstnævnte dokument har forrang frem for det sidstnævnte:
2.3.1 Tilbud
2.3.2 eventuelle bilag til Aftalen
2.3.3 de Almindelige Betingelser
2.3.4 eventuelle indkøbs- eller andre betingelser fra Kunden, som er underskrevet af Jimani.

Artikel 3 Aftalens indgåelse
3.1 Ethvert Tilbud, der gives i form af et tilbudsdokument fra Jimani, er helt uforpligtende og gyldigt i tredive (30) dage efter dateringen, medmindre der er angivet en anden gyldighedsperiode i tilbuddet. Hvis datering mangler, påbegyndes den nævnte periode på den dag, Jimani har sendt tilbuddet til Kunden.
3.2 Aftalen kommer i stand ved Kundens accept af et Tilbud.
3.3 En Aftale kommer ligeledes i stand ved oprettelse af en Konto på Jimanis Platform.
3.4 Jimani er kun bundet af en accept af et Tilbud fra Kunden, der afviger (uanset om det er på uvæsentlige punkter), hvis Jimani udtrykkeligt accepterer den afvigende accept Skriftligt. Ovenstående berører ikke bestemmelserne i Artikel 2.2.
3.5 Alle priser i ethvert Tilbud er med forbehold for programmerings- og tastefejl. Hvis en pris i et Tilbud er baseret på oplysninger leveret af Kunden, og disse oplysninger viser sig at være forkerte, har Jimani ret til at justere priserne herefter, også efter at Aftalen allerede er indgået.
3.6 Anvendelsen af artikel 6:227b stk. 1 og 6:227c i den hollandske civillovbog (Burgerlijk Wetboek) er udelukket.

Artikel 4 Udførelse af Aftalen
4.1 Efter Aftalens indgåelse vil Jimani bestræbe sig på at påbegynde udførelsen af Aftalen hurtigst muligt og vil i den forbindelse udvise den omhu, der forventes af en god leverandør. (Leverings)frister kommunikeret af Jimani eller aftalt mellem Parterne er vejledende og gælder aldrig som endelige frister.
4.2 Kunden skal yde Jimani al den støtte, der er nødvendig og ønskelig for at muliggøre en korrekt udførelse af Aftalen. Under alle omstændigheder skal Kunden give Jimani alle oplysninger, som Jimani angiver er nødvendige, eller som Kunden rimeligvis må forstå er nødvendige for den korrekte udførelse af Aftalen. Jimani har ret, men ikke pligt, til at kontrollere disse oplysninger for korrekthed og fuldstændighed.
4.3 Hvis Kunden ikke yder det ovenfor beskrevne samarbejde, eller hvis det viser sig, at de oplysninger, Kunden har givet, er forkerte eller ufuldstændige, har Jimani ret til at suspendere Aftalen, indtil Kunden har ydet det anmodede samarbejde eller givet de nødvendige oplysninger. Eventuelle periodiske vederlag fra Kunden forbliver fuldt ud skyldige i denne periode.
4.4 Jimani har ret til at inddrage tredjeparter i udførelsen af Aftalen. Eventuelle omkostninger i forbindelse hermed påhviler kun Kunden, hvis Parterne har aftalt det.

Artikel 5 Adgang til og brug af Platformen
5.1 For at få adgang til Platformen har Kunden brug for en Licens. En Licens giver Kunden den ikke-eksklusive ret til at bruge Platformen som en online-tjeneste (Software-as-a-Service) i Licensens varighed og udelukkende til den brug, der er tilsigtet under Aftalen.
5.2 Licensen må udelukkende bruges til egne formål inden for Kundens egen organisation. Licenser må ikke og kan ud fra et tingsretligt perspektiv ikke overdrages til tredjeparter, medmindre der foreligger udtrykkelig Skriftlig tilladelse fra Jimani.
5.3 Medmindre andet er aftalt Skriftligt, gælder følgende:
5.3.1 en Licens påbegyndes den dag, Jimani giver Kunden adgang til Platformen (f.eks. ved udlevering af loginoplysninger til en Konto og/eller meddelelse om, at Kunden selv kan oprette en Konto);
5.3.2 en Licens har en løbetid på mindst en (1) måned;
5.3.3 efter udløbet af den aftalte løbetid for Licensen fornyes Licensen automatisk og stiltiende med tilsvarende perioder ad gangen;
5.3.4 en Licens kan opsiges Skriftligt af begge Parter ved udgangen af den igangværende periode med et varsel på en (1) måned (hvorved eventuel stiltiende fornyelse forhindres).
5.4 Udover Licenser kan Kunden vælge at gøre brug af Moduler, for hvilke der opkræves Forbrugsomkostninger.
5.5 Aftalen samt Licenser udstedt herunder kan ikke opsiges før tid af Kunden, medmindre der foreligger Skriftlig accept fra Jimani. Artikel 7:408 stk. 1 i den hollandske civillovbog finder ikke anvendelse på Aftalen.
5.6 Efter Licensens ophør vil Jimani afbryde adgangen til Platformen og være berettiget til at slette alle kunderelaterede data, der findes på Platformen, medmindre andet er aftalt.
5.7 For hver Licens vil Jimani stille loginoplysninger til en (administrator-) Konto til rådighed for Kunden, eller give Kunden mulighed for selvstændigt at oprette en Konto. Hvis det er aftalt, kan Kunden med sin Konto oprette underkonti til andre Slutbrugere. For sådanne underkonti gælder de samme betingelser som for almindelige Konti.
5.8 En Konto er strengt personlig og må ikke deles med tredjeparter. Loginoplysninger skal til enhver tid holdes hemmelige. Kunden er forpligtet til at anvende en tilstrækkelig stærk adgangskode til hver Konto og straks ændre en eventuel standardadgangskode leveret af Jimani.
5.9 Jimani er ikke ansvarlig for misbrug af Konti og må gå ud fra, at den person, der logger ind på en Konto, faktisk er en Slutbruger autoriseret på vegne af Kunden. Jimani må stole på, at alle handlinger foretaget fra en Konto udføres under ledelse, tilsyn og med godkendelse af Kunden.
5.10 Kunden er, medmindre andet er aftalt, selv ansvarlig for slutbrugeradministration, tildeling eller tilbagetrækning af rettigheder og oprettelse eller sletning af Konti – alt i det omfang disse muligheder er inkluderet under Aftalen.
5.11 Hvis loginoplysninger til en Konto (formodes at være) bortkommet eller lækket, skal Kunden straks træffe alle foranstaltninger, der rimeligvis er nødvendige, ønskelige og mulige for at forhindre misbrug af Kontoen. Disse foranstaltninger kan f.eks. bestå i at ændre den tilhørende adgangskode. Under alle omstændigheder skal Kunden straks anmelde dette til Jimani, så der eventuelt kan træffes yderligere foranstaltninger til at forhindre misbrug af Kontoen.

Artikel 6 Brugsregler
6.1 Det er ikke tilladt for Kunden at bruge eller anvende de tjenesteydelser, der leveres under Aftalen, herunder særligt Platformen, i strid med gældende lovgivning eller Aftalen.
6.2 Det er ikke tilladt for Kunden via Platformen at tilbyde eller sprede materiale, der er af ulovlig karakter, krænker tredjeparts rettigheder såsom Intellektuelle Ejendomsrettigheder, eller er injurierende, fornærmende, diskriminerende eller hadsk, eller udgør en krænkelse af tredjeparts privatliv, herunder under alle omstændigheder men ikke begrænset til spredning af personoplysninger om tredjeparter uden samtykke eller nødvendighed.
6.3 Kunden skal afstå fra at genere andre af Jimanis kunder, herunder andre brugere af Platformen, eller andre internetbrugere generelt, eller påføre skade på systemer eller netværk tilhørende Jimani (eller dennes leverandører). Hvis Kundens handlinger efter Jimanis vurdering medfører gener, skade eller anden fare for funktionen af Jimanis systemer eller netværk, særligt som følge af overdreven afsendelse af data, (distribuerede) denial-of-service-angreb, dårligt sikrede systemer eller aktiviteter fra vira, trojanske heste eller lignende software, er Jimani berettiget til at træffe alle foranstaltninger, som den finder rimeligvis nødvendige for at afvende eller forhindre denne fare.
6.4 Hvis en tredjepart gør Jimani opmærksom på, at der via de systemer, der er en del af de leverede tjenesteydelser, gemmes eller spredes materiale eller andre oplysninger af eller på vegne af Kunden, som ifølge denne tredjepart krænker dennes rettigheder eller på anden måde er ulovlige, vil Jimani informere Kunden om den pågældende anmeldelse. Kunden skal derefter hurtigst muligt, dog senest inden for otteogfyrre (48) timer, give et begrundet Skriftligt svar med henblik på at gendrive anmeldelsen eller klagen, hvorefter Jimani selvstændigt vil beslutte, hvilke foranstaltninger der skal træffes. Foranstaltninger kan blandt andet bestå i permanent sletning af eller begrænsning af adgang til det materiale eller de oplysninger, som klagen vedrører. I tilfælde, som efter Jimanis vurdering er hastende, kan Jimani gribe ind med det samme uden at skulle informere Kunden på forhånd. Jimani vil dog efterfølgende bestræbe sig på at informere Kunden hurtigst muligt om de trufne foranstaltninger og årsagen dertil.

Artikel 7 Rådgivning
7.1 Jimani kan, hvis der er givet opgave hertil, udarbejde rådgivning, handlingsplan, design, rapportering, planlægning og/eller afrapportering til brug for tjenesteydelsen. Indholdet heraf er ikke bindende og kun af rådgivende karakter, men Jimani vil overholde sine omsorgsforpligtelser. Kunden beslutter selv og på eget ansvar, om vedkommende følger rådgivningen.
7.2 Kunden er efter første anmodning fra Jimani forpligtet til at vurdere forslag fremsat af denne. Hvis Jimani bliver forsinket i sit arbejde, fordi Kunden ikke eller ikke rettidigt giver en vurdering af et forslag fremsat af Jimani, er Kunden til enhver tid selv ansvarlig for de heraf følgende konsekvenser, såsom forsinkelse.
7.3 Tjenesteydelsens natur medfører, at resultatet til enhver tid er afhængigt af eksterne faktorer, som kan påvirke Jimanis rapporteringer og rådgivning, såsom kvalitet, korrekthed og rettidig levering af nødvendige oplysninger og data fra Kunden og dennes medarbejdere. Kunden indestår for kvaliteten og for rettidig og korrekt levering af de nødvendige data og oplysninger. 7.4 Kunden skal skriftligt før arbejdets påbegyndelse meddele Jimani alle omstændigheder, der er eller kan være af betydning, herunder eventuelle punkter og prioriteter, som Kunden ønsker opmærksomhed på.

Artikel 8 Vedligeholdelse
8.1 Jimani forbeholder sig ret til midlertidigt at tage Platformen ud af drift med henblik på vedligeholdelse. Jimani vil bestræbe sig på, at en sådan nedlukning så vidt muligt finder sted uden for Kontortid og informere Kunden i god tid om den planlagte nedlukning. I tilfælde af at Jimani vurderer, at en nedlukning af Platformen – uanset om det er i Kontortiden – er nødvendig for dens sikre drift, er den berettiget til at tage Platformen ud af drift med det samme uden forudgående varsel til Kunden, så Jimani hurtigst muligt kan og vil træffe passende foranstaltninger. Jimani vil aldrig være erstatningsansvarlig over for Kunden som følge af nedlukning som nævnt i dette stykke.
8.2 Jimani har ret til fra tid til anden at tilpasse Platformen, blandt andet for at forbedre funktionaliteten og for at rette fejl, eller for ikke længere at tilbyde visse aspekter af en Platform. Hvis ovenstående fører til en væsentlig reduktion i funktionaliteten, vil Jimani informere Kunden herom Skriftligt eller via Platformen inden implementering af ændringen. Da Platformen leveres til flere kunder, er det ikke muligt at fravælge en bestemt tilpasning kun for Kunden. Hvis en ændring fører til tab af en for Kunden essentiel funktionalitet, opnår Kunden ret til at opsige Aftalen Skriftligt til det tidspunkt, hvor ændringen træder i kraft, på betingelse af at Kunden på forhånd har informeret Jimani Skriftligt om hensigten om at gøre brug af denne opsigelsesret.

Artikel 9 Platformens tilgængelighed
9.1 Jimani vil bestræbe sig på at realisere en uafbrudt tilgængelighed (7 dage om ugen, 24 timer i døgnet) af Platformen.
9.1.1 Jimani garanterer en minimal oppetid på 99,0%;
9.2 Jimani vil bestræbe sig på, i tilfælde af at Platformen ikke er tilgængelig på grund af fejl, vedligeholdelse eller andre årsager, at informere Kunden om afbrydelsens natur og forventede varighed.

Artikel 10 Support
10.1 Kun hvis det er aftalt, er Jimani forpligtet til at yde Kunden og dennes Slutbrugere support i forbindelse med brugen af Platformen via en fjernsupport-helpdesk. Enhver form for support ydes via de kommunikationsmidler, som Jimani har afsat til formålet, og som kan ændre sig fra tid til anden. Jimani vil bestræbe sig på at behandle eventuelle anmodninger adækvat og inden for en rimelig frist.
10.2 Jimani kan fastsætte rimelige begrænsninger for brugen af de tilbudte former for support. Derudover står det Jimani frit til enhver tid at fastsætte og/eller ændre helpdeskens tilgængelighed og svartider.

Artikel 11 Vederlag
11.1 Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, er alle priser nævnt af Jimani i euro og eksklusive moms og andre afgifter pålagt af myndighederne.
11.2 Jimani er berettiget til at regulere de anvendte takster:
a. én gang årligt i overensstemmelse med det mest relevante tjenesteprisindeks (DPI) fra CBS, forudsat at Jimani informerer Kunden Skriftligt herom mindst en (1) måned før takstændringens ikrafttræden;
b. løbende, hvis taksterne fra dens leverandører af f.eks. strøm, datacenter, software og (public) cloud-løsninger giver rimelig anledning hertil, forudsat at Jimani informerer Kunden Skriftligt herom mindst en (1) måned før takstændringens ikrafttræden;
c. løbende, herunder ved ethvert fornyelsestidspunkt for en Licens, uanset årsagen hertil, forudsat at Jimani informerer Kunden Skriftligt herom mindst en (1) måned før takstændringens ikrafttræden.

Artikel 12 Fakturering og betaling
12.1 Vederlaget for Licenser (i det omfang det er relevant) opkræves omkring og forud for Licensens startdato, samt forud for ethvert tidspunkt, hvor Licensen fornyes, medmindre andet er aftalt.
12.2 Vederlaget for Forbrugsomkostninger opkræves månedsvis forud.
12.3 Jimani sender en faktura til Kunden for alle skyldige beløb og har i den forbindelse ret til at fakturere elektronisk.
12.4 For alle fakturaer udstedt af Jimani gælder en betalingsfrist på tredive (30) dage regnet fra fakturadatoen, undtagen den første faktura, som har en betalingsfrist på fjorten (14) dage, medmindre andet er aftalt Skriftligt.
12.5 Hvis Kunden gør indsigelse mod en fakturas størrelse, suspenderer dette ikke dennes betalingsforpligtelse, men Parterne vil gå i dialog for at nå frem til en mindelig løsning.
12.6 Kunden er ved manglende betaling i misligholdelse fra fakturaens forfaldsdato uden krav om forudgående rykker. Jimani er da berettiget til at opkræve Kunden det fulde skyldige beløb samt renter beregnet fra forfaldsdagen af det skyldige beløb på 1,25 % pr. måned, eller, hvis denne er højere, den lovpligtige handelsrente.
12.7 Uanset ovenstående vil alle omkostninger i forbindelse med inddrivelse af udestående fordringer, både retslige og udenretslige (herunder omkostninger til advokater, fogeder og inkassobureauer), påhvile Kunden. Jimani er under alle omstændigheder berettiget til direkte, altså efter ønske ved første (frivillige) rykker, at opkræve et beløb til udenretslige omkostninger svarende til 15 % af det udestående beløb, dog minimum to hundrede og halvtreds euro.
12.8 Jimani er berettiget til at suspendere Aftalen, hvis (i) Kunden ikke betaler en faktura inden for forfaldsfristen, eller betaling fortsat udebilver efter (frivillig) rykker fra Jimani, (ii) der sker en forringelse af Kundens solvens, som giver rimelig anledning til tvivl om Kundens betalingsevne og kreditværdighed. Under suspendering forbliver Kunden skyldig i eventuelle (periodiske) beløb.
12.9 Kunden er ikke berettiget til at suspendere, modregne eller fratrække nogen betalingsforpligtelse, der påhviler Kunden, i noget krav mod Jimani uanset årsag.

Artikel 13 Intellektuelle Ejendomsrettigheder
13.1 Alle Intellektuelle Ejendomsrettigheder til de leverede tjenesteydelser, herunder Platformen, dokumentation og andet materiale, tilhører udelukkende Jimani eller dennes licensgivere. Kunden opnår udelukkende en begrænset, ikke-overdragelig brugsret i den aftalte bestemte varighed under anvendelse af de beføjelser og øvrige begrænsninger, der er indeholdt i Aftalen.
13.2 Alle data, som Kunden tilføjer til Platformen under sin brug af denne, eller lader Jimani tilføje, forbliver Kundens eller dennes licensgiveres ejendom. Jimani vil ikke gøre ejendomskrav gældende herpå. Med hensyn til disse data giver Kunden Jimani en begrænset brugsret til at bruge de pågældende data i det omfang, det er rimeligvis nødvendigt for udførelsen af Aftalen, samt en brugsret på ubestemt tid til brug af dataene til forbedring af de tjenesteydelser, som Jimani leverer eller vil levere i fremtiden.

Artikel 14 Fortrolighed
14.1 Jimani og Kunden forpligter sig til hemmeligholdelse af alle fortrolige oplysninger, der er modtaget i forbindelse med en opgave. Fortroligheden følger af opgaven og skal ligeledes antages, hvis man rimeligvis kan forvente, at der er tale om fortrolige oplysninger. Hemmeligholdelsen gælder ikke, hvis de pågældende oplysninger allerede er offentligt/generelt kendte, oplysningerne ikke er fortrolige og/eller oplysningerne ikke er gjort kendt for Jimani af Kunden i løbet af Aftalen og/eller er modtaget af Jimani på anden vis.
14.2 Særligt vedrører hemmeligholdelsen rådgivning udarbejdet af Jimani og/eller afrapportering vedrørende Kundens opgave. Endvidere udviser Jimani altid den fornødne omhu i håndteringen af alle følsomme virksomhedsoplysninger leveret af Kunden.
14.3 Hvis Jimani på grund af en lovbestemmelse eller en retslig afgørelse er forpligtet til (også) at videregive de fortrolige oplysninger til tredjepart angivet ved lov eller kompetent domstol, og Jimani ikke kan påberåbe sig en vidnefritagelsesret, er Jimani ikke forpligtet til nogen form for skadeserstatning, og det giver ikke Kunden grundlag for ophævelse af Aftalen.
14.4 For overførsel eller spredning af oplysninger til tredjeparter og/eller offentliggørelse af erklæringer, rådgivning eller produktioner, som leveres af Jimani til tredjeparter, kræves Jimanis skriftlige samtykke, medmindre et sådant samtykke er udtrykkeligt aftalt på forhånd. Kunden skal holde Jimani skadesløs for alle krav fra sådanne tredjeparter som følge af tillid til sådanne oplysninger, der er spredt uden Jimanis skriftlige samtykke.
14.5 Hemmeligholdelsesforpligtelsen pålægger Jimani også de tredjeparter, som denne måtte inddrage.

Artikel 15 Ansvar
15.1 Jimanis ansvar som følge af en tilregnelig mangel i opfyldelsen af sine forpligtelser under Aftalen, på grundlag af erstatningsret uden for kontrakt og/eller på ethvert andet grundlag, er pr. hændelse (hvor en række sammenhængende hændelser betragtes som én hændelse) begrænset til det beløb, som Kunden skylder for en periode på tre (3) måneder forud for den skadevoldende hændelse (eksklusive moms). Under ingen omstændigheder vil Jimanis samlede ansvar for skader, uanset årsag, på kalenderårsbasis overstige det aftalte faste vederlag for det pågældende kalenderår.
15.2 Ansvarsbegrænsningen som nævnt i foregående stykke gælder udtrykkeligt også for de garantier, som Jimani har givet i Aftalen eller på anden vis.
15.3 Enhver ansvarsbegrænsning indeholdt i Aftalen bortfalder, hvis og i det omfang skaden er et resultat af forsæt eller bevidst grov uagtsomhed fra Jimanis ledelse.
15.4 Jimanis ansvar som følge af en tilregnelig mangel i opfyldelsen af en Aftale opstår kun, hvis Kunden straks og behørigt giver Jimani Skriftligt varsel om misligholdelse, idet der fastsættes en rimelig frist til afhjælpning af manglen, og Jimani også efter denne frist fortsat misligholder sine forpligtelser tilregneligt. Misligholdelsesvarslet skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så Jimani er i stand til at reagere adækvat. Ethvert krav om skadeserstatning fra Kunden bortfalder ved blot at der er gået seks måneder efter kravets opståen.
15.5 Indholdet af den leverede rådgivning fra Jimani eller Platformen er ikke bindende og kun af rådgivende karakter. Kunden beslutter selv og på eget ansvar, om vedkommende følger forslagene og den heri nævnte rådgivning fra Jimani. Alle konsekvenser af at følge rådgivningen er for Kundens regning og risiko. Kunden er til enhver tid fri til at træffe sine egne valg, der afviger fra den leverede rådgivning fra Jimani. Jimani er ikke forpligtet til nogen form for refusion, hvis dette er tilfældet.

Artikel 16 Skadesløsholdelse og oplysningernes korrekthed
16.1 Kunden er selv ansvarlig for korrektheden, pålideligheden og fuldstændigheden af alle data, oplysninger, dokumenter og/eller bilag, i hvilken som helst form, som denne giver til Jimani i forbindelse med en Aftale, samt for de data, som denne har modtaget fra tredjeparter, og som er givet til Jimani til brug for udførelsen af Tjenesten.
16.2 Kunden holder Jimani skadesløs for ethvert ansvar som følge af manglende eller ikke rettidig opfyldelse af forpligtelserne vedrørende rettidig levering af alle korrekte, pålidelige og fuldstændige data, oplysninger, dokumenter og/eller bilag.
16.3 Kunden holder Jimani skadesløs for alle krav fra Kunden og tredjeparter inddraget af eller arbejdende under denne, samt fra Kundens kunder, baseret på manglende (rettidig) opnåelse af eventuelle tilskud og/eller tilladelser nødvendige i forbindelse med udførelsen af Aftalen.
16.4 Kunden holder Jimani skadesløs for alle krav fra tredjeparter, som måtte opstå som følge af det arbejde, der er udført for Kunden, herunder også forstået men ikke begrænset til intellektuelle ejendomsrettigheder til de data og oplysninger leveret af Kunden, som kan anvendes ved udførelsen af Aftalen, og/eller Kundens handlinger eller undladelser over for tredjepart(er).
16.5 Hvis Kunden leverer elektroniske filer, software eller informationsbærere til Jimani, garanterer Kunden, at disse er fri for vira og defekter.

Artikel 17 Force majeure
17.1 Ingen af Parterne kan holdes ansvarlig for opfyldelse af nogen forpligtelse, hvis en omstændighed, der ligger uden for Parternes kontrol (force majeure), og som ved Aftalens indgåelse ikke allerede kunne eller burde have været forudset, umuliggør enhver rimelig mulighed for opfyldelse. Under force majeure forstås blandt andet (men ikke udelukkende):
a. fejl i offentlig infrastruktur, som normalt er tilgængelig for Jimani, og som leveringen af tjenesteydelserne (såsom Platformen) er afhængig af, men som Jimani ikke har faktisk kontrol over eller kan kræve opfyldelse af;
b. fejl forårsaget af ondsindet software, netværksangreb såsom (D)DOS-angreb eller forsøg (uanset om de er succesfulde) på at omgå netværkssikkerhed eller systemsikkerhed;
c. mangler hos Jimanis leverandører, som Jimani ikke kunne forudse, og som Jimani ikke kan holde sin leverandør ansvarlig for, for eksempel fordi der hos den pågældende leverandør (ligeledes) var tale om force majeure;
d. indenlandske uroligheder, mobilisering, pandemier, krig, terror, strejker, brand og oversvømmelser;
e. mangler ved genstande, udstyr eller andet materiale, som Kunden har foreskrevet brugen af; og
f. langvarig utilgængelighed af Jimanis medarbejdere eller tredjeparter inddraget af denne som følge af sygdom.
‍
17.2 Hvis en force majeure-situation har varet længere end halvfems (90) dage, har hver af Parterne ret til at ophæve Aftalen, uden at dette medfører nogen forpligtelse til skadeserstatning eller tilbageføring.

Artikel 18 Promovering
18.1 Det er tilladt for Jimani, i Aftalens løbetid og efter dens ophør, til promoveringsformål i de materialer og kanaler, som Jimani anvender (såsom dens hjemmeside), at beskrive kundecasen vedrørende de tjenesteydelser, Jimani har leveret til Kunden, hvorved Kundens handelsnavn, logo og ordmærke må anvendes som illustration. Hvis Kunden har indsigelser mod den måde, Jimani har gjort brug af nævnte ret, kan Kunden meddele dette Skriftligt til Jimani. Jimani vil tage indsigelsen i rimelig betragtning og foretage ændringer, hvor det findes ønskeligt.

Artikel 19 Ændring af Aftalen
19.1 Hvis Kunden ønsker en ændring af Aftalen, kan Kunden indsende en anmodning herom til Jimani. Sådanne ændringer er kun gældende, hvis de udtrykkeligt er accepteret Skriftligt af Jimani.
19.2 Jimani forbeholder sig ret til at ændre eller supplere de Almindelige Betingelser, også med hensyn til allerede eksisterende Aftaler.
19.3 Ændringer af uvæsentlig betydning, ændringer på grundlag af lovgivning og ændringer til fordel for Kunden kan til enhver tid gennemføres med øjeblikkelig virkning og kræver ikke meddelelse til Kunden.

Artikel 20 Varighed og ophør af Aftalen
20.1 I det omfang Aftalen ikke bestemmer andet, gælder følgende:
20.1.1 løbetiden for Licensen/Licenserne er fastlagt i Aftalen;
20.1.2 Aftalen kan ikke opsiges før tid af Kunden, medmindre Aftalen eksplicit giver mulighed herfor;
20.1.3 artikel 7:408 stk. 1 i den hollandske civillovbog finder ikke anvendelse på Aftalen;
20.1.4 opsigelse fra Kundens side resulterer aldrig i bortfald af forpligtelsen til betaling af allerede skyldige (Licens)vederlag eller Forbrugsomkostninger, og heller ikke i en forpligtelse til tilbagebetaling af allerede betalte (Licens)vederlag eller Forbrugsomkostninger;
20.1.5 hvis Kunden ikke skylder noget vederlag til Jimani under Aftalen, er Jimani berettiget til at afslutte Aftalen på ethvert tidspunkt og med øjeblikkelig virkning, uden at der kræves forudgående meddelelse til Kunden herom.
20.2 Jimani må suspendere, ophæve eller opsige Aftalen på ethvert tidspunkt, uden at der kræves et misligholdelsesvarsel, hvis (i) Kunden er erklæret konkurs eller selv har begæret sin konkurs, (ii) Kunden har fået bevilget betalingsstandsning, (iii) Kundens virksomhed er eller bliver opløst eller likvideret, (iv) der er foretaget udlæg i (en del af) Kundens formue.
20.3 Hvis Parterne på tidspunktet for Aftalens ophævelse allerede har udført eller modtaget præstationer til opfyldelse heraf, vil disse præstationer og de dertil hørende betalingsforpligtelser ikke være genstand for tilbageføring. Artikel 6:271 ff. i den hollandske civillovbog finder ikke anvendelse på Aftalen.
20.4 Tredive dage efter Aftalens ophør slettes alle Kundens data fra Jimanis servere.

Artikel 21 Klager
21.1 Hvis Kunden ikke er tilfreds med Jimanis service eller på anden måde har klager over udførelsen af sin opgave, er Kunden forpligtet til at anmelde disse klager hurtigst muligt, dog senest inden for 7 kalenderdage efter den pågældende anledning, der førte til klagen. Klager kan anmeldes mundtligt eller skriftligt med emnet “Klage”.
21.2 Klagen skal være tilstrækkeligt begrundet og/eller forklaret af Kunden, for at Jimani kan behandle klagen.
21.3 Jimani vil hurtigst muligt, dog senest inden for 21 kalenderdage efter modtagelse af klagen, reagere sagligt på klagen.
21.4 Parterne vil forsøge at nå frem til en løsning i fællesskab.

Artikel 22 Slutbestemmelser
22.1 Aftalen er underlagt hollandsk ret.
22.2 Alle tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen, skal udelukkende indbringes for den kompetente domstol i den retskreds, hvor Jimani er etableret, medmindre andet er foreskrevet i ufravigelige lovbestemmelser.
22.3 Jimani har ret til helt eller delvist at overdrage Aftalen til et selskab i koncernen som defineret i artikel 2:24b i den hollandske civile lovbog (Burgerlijk Wetboek), eller til en tredjepart, der overtager Jimanis relevante forretningsaktivitet(er), uden at dette kræver yderligere samtykke eller medvirken fra Kundens side.
22.4 Den version af kommunikation, målinger eller øvrige oplysninger, som Jimani har modtaget eller gemt, anses for at være korrekt, medmindre Kunden fører modbevis herfor.
22.5 Hvis en bestemmelse i Aftalen viser sig at være ugyldig eller anfægtelig, eller af en anden grund bliver eller er helt eller delvist ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i Aftalen fuldt ud gældende. Jimani vil erstatte den ugyldige bestemmelse med en bestemmelse, der er gyldig, og hvis retsvirkninger, under hensyntagen til Aftalens indhold og formål, så vidt muligt svarer til den ugyldige bestemmelses.