Regulamin

Wersja AV2024-1.0
‍
Artykuł 1 Definicje
1.1 Pojęcia i definicje zapisane w Umowie wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej.
a. Oferta: każda oferta (niezależnie od formy) złożona przez Jimani w ramach świadczenia usług, w tym między innymi oferta w formie kosztorysu lub oferta ogólna złożona online, która może zostać tam zaakceptowana.
b. Konto: połączenie nazwy użytkownika i hasła do osobistego konta Klienta lub jego Użytkownika Końcowego, za pomocą którego uzyskuje on dostęp do Platformy.
c. Klient: osoba fizyczna lub prawna, z którą Jimani zawarło Umowę.
d. Regulamin: niniejszy ogólny regulamin świadczenia usług.
e. Użytkownik Końcowy: osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Platformy.
f. Zewnętrzne API: połączenie z inną platformą, z którego korzysta Platforma Jimani.
g. Jimani: firma Jimani B.V. wpisana do Izby Handlowej pod numerem 91649021.
h. Prawa Własności Intelektualnej: wszelkie prawa własności intelektualnej i prawa pokrewne, w tym między innymi prawa autorskie, prawa do baz danych, nazwy domen, prawa do nazw handlowych, prawa do znaków towarowych, prawa do wzorów, prawa pokrewne, prawa patentowe, a także prawa do know-how.
i. Godziny pracy: godziny w Dniu Roboczym między 08:00 a 17:00 (czasu holenderskiego).
j. Licencja: ograniczone prawo użytkowania dla Klienta w celu korzystania z Platformy.
k. Moduł: Użytkownik Końcowy Klienta korzystający z dodatkowej płatnej funkcjonalności oferowanej przez Platformę, za którą naliczane są Koszty Zużycia.
l. Umowa: umowa zawarta po zaakceptowaniu Oferty przez Klienta, której nieodłączną częścią jest niniejszy Regulamin i na podstawie której Jimani będzie świadczyć usługi na rzecz Klienta.
m. Strona: strona Umowy.
n. Platforma: platforma dostępna online pod adresem Jimani.nl, do której dostęp można uzyskać logując się na Konto.
o. Pisemnie: na papierze, a także w formie elektronicznej (np. za pośrednictwem Platformy), pod warunkiem, że tożsamość nadawcy i integralność wiadomości są wystarczająco ustalone. Tam, gdzie pojęcie „Pisemnie” jest używane w kontekście wezwania do zapłaty i rozwiązania Umowy, w odniesieniu do Klienta oznacza ono wyłącznie formę papierową.
p. Koszty Zużycia: liczba przypadków użycia Modułu lub Zewnętrznego API, które podlegają opłacie.
q. Informacje Poufne: wszelkie niepubliczne informacje związane z jedną lub obiema Stronami, co do których Strona wskazała, że są poufne, lub które ze względu na charakter informacji lub okoliczności ich ujawnienia powinny być traktowane jako poufne lub zostały oznaczone jako poufne.
r. Dzień Roboczy: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Holandii oraz dni, w których Jimani wcześniej poinformowało o zamknięciu, czy to za pośrednictwem swojej strony internetowej, czy poczty e-mail.

Artykuł 2 Zastosowanie i hierarchia
2.1 Regulamin ma zastosowanie do każdej Oferty Jimani oraz do realizacji (przyszłych) Umów.
2.2 Wyraźnie wyłącza się stosowanie jakichkolwiek warunków zakupu lub innych warunków Klienta. Takie warunki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostały zaakceptowane przez Jimani poprzez złożenie podpisu.
2.3 W przypadku sprzeczności między obowiązującymi dokumentami, postanowieniami i definicjami zawartymi w różnych częściach Umowy, obowiązuje następująca hierarchia, przy czym dokument wymieniony wcześniej ma pierwszeństwo przed dokumentem wymienionym później:
2.3.1 Oferta
2.3.2 ewentualne załączniki do Umowy
2.3.3 Regulamin
2.3.4 ewentualne podpisane przez Jimani warunki zakupu lub inne warunki Klienta.

Artykuł 3 Zawarcie Umowy
3.1 Każda Oferta złożona w formie kosztorysu przez Jimani jest całkowicie niewiążąca i ważna przez okres trzydziestu (30) dni od daty wystawienia, chyba że w kosztorysie wskazano inny okres ważności. W przypadku braku daty wystawienia, wspomniany okres rozpoczyna się w dniu przesłania kosztorysu Klientowi przez Jimani.
3.2 Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania Oferty przez Klienta.
3.3 Umowa zostaje zawarta również poprzez utworzenie Konta na Platformie Jimani.
3.4 Jimani jest związane dokonaną przez Klienta akceptacją Oferty, która odbiega od niej (nawet w drugorzędnych kwestiach), tylko wtedy, gdy Jimani wyraźnie zaakceptuje tę odbiegającą akceptację Pisemnie. Powyższe nie narusza postanowień Artykułu 2.2.
3.5 Wszystkie ceny w każdej Ofercie podlegają zastrzeżeniu błędów programistycznych i pisarskich. Jeśli cena w Ofercie opiera się na danych dostarczonych przez Klienta i dane te okażą się nieprawidłowe, Jimani ma prawo do odpowiedniego dostosowania cen, nawet po zawarciu Umowy.
3.6 Wyłącza się stosowanie art. 6:227b ust. 1 i 6:227c holenderskiego Kodeksu Cywilnego.

Artykuł 4 Realizacja Umowy
4.1 Po zawarciu Umowy Jimani dołoży starań, aby jak najszybciej rozpocząć realizację Umowy, zachowując przy tym staranność dobrego zleceniobiorcy. Terminy (realizacji) przekazane przez Jimani lub uzgodnione między Stronami mają charakter orientacyjny i nigdy nie są terminami ostatecznymi.
4.2 Klient zapewni Jimani wszelkie wsparcie, które jest niezbędne i pożądane dla prawidłowej realizacji Umowy. W każdym przypadku Klient przekaże Jimani wszelkie informacje, o których Jimani poinformuje, że są niezbędne, lub co do których Klient powinien racjonalnie rozumieć, że są niezbędne do prawidłowej realizacji Umowy. Jimani ma prawo, ale nie obowiązek, sprawdzić te informacje pod kątem poprawności i kompletności.
4.3 Jeśli Klient nie zapewni opisanego powyżej współdziałania lub jeśli okaże się, że informacje dostarczone przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne, Jimani ma prawo zawiesić realizację Umowy do czasu, aż Klient zapewni wymagane współdziałanie lub dostarczy niezbędne informacje. Ewentualne okresowe opłaty należne od Klienta pozostają w tym okresie w pełni wymagalne.
4.4 Jimani ma prawo angażować osoby trzecie do realizacji Umowy. Ewentualne związane z tym koszty obciążają Klienta tylko wtedy, gdy Strony tak uzgodniły.

Artykuł 5 Dostęp i korzystanie z Platformy
5.1 Aby uzyskać dostęp do Platformy, Klient potrzebuje Licencji. Licencja daje Klientowi niewyłączne prawo do korzystania z Platformy jako usługi online (Software-as-a-Service) przez okres obowiązywania Licencji i wyłącznie w celu przewidzianym w Umowie.
5.2 Licencja może być wykorzystywana wyłącznie do celów własnych w ramach własnej organizacji Klienta. Licencje nie mogą być i z perspektywy prawa rzeczowego nie mogą zostać przeniesione na osoby trzecie, z wyjątkiem wyraźnej Pisemnej zgody Jimani.
5.3 O ile nie uzgodniono inaczej Pisemnie, obowiązują następujące zasady:
5.3.1 Licencja rozpoczyna się w dniu, w którym Jimani udzieli Klientowi dostępu do Platformy (np. poprzez przekazanie danych do logowania do Konta i/lub poinformowanie, że Klient może samodzielnie utworzyć Konto);
5.3.2 Licencja obowiązuje przez okres co najmniej jednego (1) miesiąca;
5.3.3 po upływie uzgodnionego okresu obowiązywania Licencji, Licencja zostaje automatycznie i milcząco przedłużona o kolejne takie same okresy;
5.3.4 Licencja może zostać wypowiedziana Pisemnie przez każdą ze Stron z końcem bieżącego okresu, z zachowaniem miesięcznego (1) okresu wypowiedzenia (co zapobiega ewentualnemu milczącemu przedłużeniu).
5.4 Oprócz Licencji Klient może zdecydować się na korzystanie z Modułów, za które naliczane są Koszty Zużycia.
5.5 Umowa oraz udzielone na jej podstawie Licencje nie mogą zostać wypowiedziane przez Klienta przed terminem, z wyjątkiem Pisemnej zgody Jimani. Artykuł 7:408 ust. 1 holenderskiego Kodeksu Cywilnego nie ma zastosowania do Umowy.
5.6 Po zakończeniu Licencji Jimani zakończy dostęp do Platformy i będzie uprawnione do usunięcia wszelkich danych związanych z Klientem znajdujących się na Platformie, chyba że ustalono inaczej.
5.7 Dla każdej Licencji Jimani udostępni Klientowi dane do logowania do Konta (administratora) lub umożliwi Klientowi samodzielne utworzenie Konta. Jeśli tak uzgodniono, Klient może za pomocą swojego Konta tworzyć subkonta dla innych Użytkowników Końcowych. Dla takich subkont obowiązują te same warunki, co dla zwykłych Kont.
5.8 Konto jest ściśle osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim. Dane do logowania muszą być przez cały czas utrzymywane w tajemnicy. Klient jest zobowiązany do stosowania wystarczająco silnego hasła dla każdego Konta oraz do niezwłocznej zmiany ewentualnego hasła standardowego dostarczonego przez Jimani.
5.9 Jimani nie ponosi odpowiedzialności za nadużycia Kont i może założyć, że osoba logująca się na Konto jest rzeczywiście Użytkownikiem Końcowym upoważnionym w imieniu Klienta. Jimani może ufać, że wszystkie czynności wykonywane z poziomu Konta są przeprowadzane pod kierownictwem, nadzorem i za zgodą Klienta.
5.10 Klient, o ile nie uzgodniono inaczej, jest sam odpowiedzialny za zarządzanie użytkownikami końcowymi, przyznawanie lub odbieranie uprawnień oraz tworzenie lub usuwanie Kont – o ile możliwości te są objęte Umową.
5.11 Jeśli dane do logowania do Konta zostały (prawdopodobnie) zgubione lub wyciekły, Klient natychmiast podejmie wszelkie środki, które są racjonalnie niezbędne, pożądane i możliwe, aby zapobiec nadużyciu Konta. Środki te mogą polegać na przykład na zmianie powiązanego hasła. W każdym przypadku Klient niezwłocznie zgłosi to Jimani, aby można było podjąć ewentualne dodatkowe kroki w celu zapobieżenia nadużyciu Konta.

Artykuł 6 Zasady użytkowania
6.1 Klientowi nie wolno korzystać z usług świadczonych na podstawie Umowy, w szczególności z Platformy, ani ich wykorzystywać w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa lub Umową.
6.2 Klientowi nie wolno oferować ani rozpowszechniać za pośrednictwem Platformy materiałów, które mają charakter bezprawny, naruszają prawa osób trzecich, takie jak Prawa Własności Intelektualnej, lub są oszczercze, obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści, stanowią naruszenie prywatności osób trzecich, w tym w szczególności, ale nie wyłącznie, rozpowszechnianie danych osobowych osób trzecich bez zgody lub konieczności.
6.3 Klient powstrzyma się od przeszkadzania innym klientom Jimani, w tym innym użytkownikom Platformy, lub innym użytkownikom Internetu w ogóle, a także od wyrządzania szkód w systemach lub sieciach Jimani (lub jej dostawców). Jeśli działania Klienta w ocenie Jimani powodują utrudnienia, szkody lub inne zagrożenie dla funkcjonowania systemów lub sieci Jimani, w szczególności w wyniku nadmiernego przesyłania danych, ataków typu (distributed) denial-of-service, słabo zabezpieczonych systemów lub aktywności wirusów, trojanów lub podobnego oprogramowania, Jimani jest uprawnione do podjęcia wszelkich środków, które uzna za racjonalnie niezbędne, aby odeprzeć lub zapobiec temu zagrożeniu.
6.4 Jeśli osoba trzecia wskaże Jimani, że za pośrednictwem systemów będących częścią świadczonych usług, przez Klienta lub w jego imieniu przechowywane lub rozpowszechniane są materiały lub inne informacje, które według tej osoby trzeciej naruszają jej prawa lub w inny sposób są bezprawne, Jimani poinformuje Klienta o takim zgłoszeniu. Klient powinien następnie jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin, udzielić uzasadnionej Pisemnej odpowiedzi mającej na celu odparcie zgłoszenia lub skargi, po czym Jimani samodzielnie zdecyduje, jakie środki zostaną podjęte. Środki te mogą obejmować trwałe usunięcie lub ograniczenie dostępu do materiałów lub informacji, których dotyczy skarga. W przypadkach, które w ocenie Jimani są pilne, Jimani może interweniować natychmiast, bez konieczności wcześniejszego informowania Klienta. Jednak Jimani dołoży starań, aby poinformować Klienta o podjętych środkach i ich przyczynie tak szybko, jak to możliwe po fakcie.

Artykuł 7 Doradztwo
7.1 Jimani może, jeśli otrzyma takie zlecenie, przygotować poradę, plan działania, projekt, raport, harmonogram i/lub sprawozdanie na potrzeby świadczenia usług. Ich treść nie jest wiążąca i ma jedynie charakter doradczy, jednak Jimani będzie przestrzegać spoczywających na niej obowiązków staranności. Klient decyduje samodzielnie i na własną odpowiedzialność, czy zastosuje się do porad.
7.2 Klient jest zobowiązany na pierwsze wezwanie Jimani do oceny przedstawionych przez nią propozycji. Jeśli prace Jimani ulegną opóźnieniu z powodu braku lub nieterminowego dokonania oceny propozycji Jimani przez Klienta, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wynikłe z tego konsekwencje, takie jak opóźnienia.
7.3 Charakter świadczonych usług sprawia, że wynik jest zawsze zależny od czynników zewnętrznych, które mogą wpływać na raporty i porady Jimani, takich jak jakość, poprawność i terminowe dostarczanie niezbędnych informacji i danych przez Klienta i jego pracowników. Klient gwarantuje jakość oraz terminowe i prawidłowe dostarczanie niezbędnych danych i informacji. 7.4 Klient zgłosi Jimani Pisemnie przed rozpoczęciem prac wszelkie okoliczności, które są lub mogą być istotne, w tym wszelkie kwestie i priorytety, na które Klient chce zwrócić uwagę.

Artykuł 8 Konserwacja
8.1 Jimani zastrzega sobie prawo do tymczasowego wyłączenia Platformy z użytku w celu przeprowadzenia konserwacji. Jimani dołoży starań, aby takie wyłączenie odbywało się w miarę możliwości poza Godzinami pracy i poinformuje Klienta o planowanym wyłączeniu z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku, gdy Jimani uzna, że wyłączenie Platformy – w Godzinach pracy lub poza nimi – jest konieczne dla jej bezpiecznego funkcjonowania, jest uprawniona do natychmiastowego wyłączenia Platformy bez wcześniejszego powiadomienia Klienta, aby Jimani mogła jak najszybciej podjąć odpowiednie środki. Jimani nigdy nie będzie zobowiązana do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania na rzecz Klienta z tytułu wyłączenia z użytku, o którym mowa w niniejszym ustępie.
8.2 Jimani ma prawo od czasu do czasu modyfikować Platformę, między innymi w celu poprawy funkcjonalności i naprawy błędów lub zaprzestania oferowania pewnych aspektów Platformy. Jeśli powyższe prowadzi do znacznego ograniczenia funkcjonalności, Jimani poinformuje o tym Klienta Pisemnie lub za pośrednictwem Platformy przed wprowadzeniem zmiany. Ponieważ Platforma jest dostarczana wielu odbiorcom, nie jest możliwe zrezygnowanie z określonej modyfikacji tylko dla jednego Klienta. Jeśli zmiana prowadzi do utraty funkcjonalności istotnej dla Klienta, Klient uzyskuje prawo do wypowiedzenia Umowy Pisemnie z chwilą wejścia zmiany w życie, pod warunkiem, że Klient wcześniej poinformował Jimani Pisemnie o zamiarze skorzystania z tego prawa do wypowiedzenia.

Artykuł 9 Dostępność Platformy
9.1 Jimani dołoży starań, aby zapewnić nieprzerwaną dostępność Platformy (7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę).
9.1.1 Jimani gwarantuje minimalny czas bezawaryjnej pracy (uptime) na poziomie 99,0%;
9.2 Jimani dołoży starań, aby w przypadku niedostępności Platformy z powodu awarii, konserwacji lub innych przyczyn, poinformować Klienta o charakterze i przewidywanym czasie trwania przerwy.

Artykuł 10 Wsparcie
10.1 Wyłącznie jeśli tak uzgodniono, Jimani będzie zobowiązana do zapewnienia Klientowi i jego Użytkownikom Końcowym wsparcia w zakresie korzystania z Platformy za pośrednictwem zdalnego helpdesku. Wszelkie formy wsparcia są świadczone za pomocą środków komunikacji wykorzystywanych w tym celu przez Jimani, które mogą ulegać zmianom. Jimani dołoży starań, aby rozpatrywać wszelkie prośby adekwatnie i w rozsądnym terminie.
10.2 Jimani może nakładać rozsądne ograniczenia na korzystanie z oferowanych form wsparcia. Ponadto Jimani może w dowolnym momencie bliżej określić i/lub zmienić dostępność i czas reakcji helpdesku.

Artykuł 11 Wynagrodzenie
11.1 O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, wszystkie ceny podane przez Jimani są w euro i nie zawierają podatku VAT oraz innych opłat nakładanych przez organy państwowe.
11.2 Jimani jest uprawniona do zmiany stosowanych przez siebie stawek:
a. raz w roku poprzez indeksację zgodnie z najbardziej odpowiednim wskaźnikiem cen usług (DPI) CBS, pod warunkiem, że Jimani poinformuje o tym Klienta Pisemnie co najmniej jeden (1) miesiąc przed wejściem w życie zmiany stawek;
b. w międzyczasie, jeśli stawki jej dostawców, na przykład energii, centrum danych, oprogramowania i rozwiązań chmurowych (public cloud), dają ku temu uzasadnione podstawy, pod warunkiem, że Jimani poinformuje o tym Klienta Pisemnie co najmniej jeden (1) miesiąc przed wejściem w życie zmiany stawek;
c. w międzyczasie, w tym w każdym momencie przedłużenia Licencji, niezależnie od przyczyny, pod warunkiem, że Jimani poinformuje o tym Klienta Pisemnie co najmniej jeden (1) miesiąc przed wejściem w życie zmiany stawek.

Artykuł 12 Fakturowanie i płatność
12.1 Opłata za Licencje (o ile dotyczy) jest naliczana około daty rozpoczęcia Licencji i z góry, a także przed każdym momentem przedłużenia Licencji, chyba że ustalono inaczej.
12.2 Opłaty za Koszty Zużycia są naliczane miesięcznie z góry.
12.3 Jimani wystawi fakturę na wszystkie należne kwoty i ma przy tym prawo do fakturowania elektronicznego.
12.4 Dla wszystkich faktur wystawionych przez Jimani obowiązuje termin płatności wynoszący trzydzieści (30) dni od daty faktury, z wyjątkiem pierwszej faktury, która ma termin płatności czternaście (14) dni, chyba że uzgodniono inaczej Pisemnie.
12.5 Jeśli Klient zgłosi zastrzeżenia co do wysokości faktury, nie zawiesza to jego obowiązku płatności, ale Strony podejmą rozmowy w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
12.6 W przypadku braku płatności Klient popada w opóźnienie z mocy prawa od dnia wymagalności faktury, bez konieczności uprzedniego wezwania do zapłaty. Jimani jest wówczas uprawniona do obciążenia Klienta całą należną kwotą, a także odsetkami w wysokości 1,25% miesięcznie naliczanymi od dnia wymagalności, lub ustawowymi odsetkami handlowymi, jeśli są wyższe.
12.7 Niezależnie od powyższego, wszelkie koszty związane z windykacją zaległych należności, zarówno sądowe, jak i pozasądowe (w tym koszty adwokatów, komorników i firm windykacyjnych), obciążają Klienta. Jimani jest w każdym przypadku uprawniona do naliczenia bezpośrednio, czyli w razie potrzeby przy pierwszym (dobrowolnym) wezwaniu, kwoty kosztów pozasądowych w wysokości 15% zaległej kwoty, przy czym minimum wynosi dwieście pięćdziesiąt euro.
12.8 Jimani jest uprawniona do zawieszenia realizacji Umowy, jeśli (i) Klient nie opłaci faktury w terminie płatności lub płatność nadal nie wpłynie po (dobrowolnym) wezwaniu przez Jimani, (ii) nastąpi pogorszenie wypłacalności Klienta, które daje uzasadnione podstawy do wątpliwości co do zdolności płatniczej i wiarygodności kredytowej Klienta. Podczas zawieszenia Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty ewentualnych należnych (okresowych) kwot.
12.9 Klient nie jest uprawniony do zawieszenia jakiegokolwiek spoczywającego na nim obowiązku płatności, potrącenia go lub odliczenia od jakiejkolwiek wierzytelności wobec Jimani z jakiegokolwiek tytułu.

Artykuł 13 Prawa Własności Intelektualnej
13.1 Wszelkie Prawa Własności Intelektualnej do świadczonych usług, w tym Platformy, dokumentacji i innych materiałów, przysługują wyłącznie Jimani lub jej licencjodawcom. Klient uzyskuje wyłącznie ograniczone, nieprzenoszalne prawo użytkowania na uzgodniony czas określony, z uwzględnieniem uprawnień i innych ograniczeń zawartych w Umowie.
13.2 Wszystkie dane, które Klient dodaje do Platformy podczas korzystania z niej lub które zleca dodać Jimani, pozostają własnością Klienta lub jego licencjodawców. Jimani nie będzie rościć sobie do nich żadnych praw własności. W odniesieniu do tych danych Klient udziela Jimani ograniczonego prawa użytkowania w zakresie racjonalnie niezbędnym do realizacji Umowy, a także prawa użytkowania na czas nieokreślony w celu wykorzystania danych do ulepszania usług świadczonych przez Jimani obecnie lub w przyszłości.

Artykuł 14 Poufność
14.1 Jimani i Zleceniodawca zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji poufnych uzyskanych w ramach zlecenia. Poufność wynika ze zlecenia i należy ją również założyć, jeśli można racjonalnie oczekiwać, że informacje mają charakter poufny. Obowiązek zachowania poufności nie ma zastosowania, jeśli dane informacje są już publicznie/powszechnie znane, informacje nie są poufne i/lub informacje nie zostały ujawnione Jimani przez Zleceniodawcę w trakcie obowiązywania Umowy i/lub zostały uzyskane przez Jimani w inny sposób.
14.2 W szczególności poufność dotyczy porad przygotowanych przez Jimani i/lub raportów dotyczących zlecenia Zleceniodawcy. Ponadto Jimani zawsze zachowuje wymaganą staranność w postępowaniu ze wszystkimi informacjami wrażliwymi dla firmy, przekazanymi przez Zleceniodawcę.
14.3 Jeżeli na podstawie przepisu prawa lub orzeczenia sądowego Jimani jest zobowiązany do (współ)udostępnienia informacji poufnych osobom trzecim wskazanym przez prawo lub właściwy sąd, a Jimani nie może powołać się na prawo do odmowy zeznań, Jimani nie jest zobowiązany do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania, a Zleceniodawca nie ma podstaw do rozwiązania Umowy.
14.4 Przekazywanie lub rozpowszechnianie informacji osobom trzecim i/lub publikacja oświadczeń, porad lub opracowań dostarczonych przez Jimani osobom trzecim wymaga pisemnej zgody Jimani, chyba że taka zgoda została wcześniej wyraźnie uzgodniona. Zleceniodawca zwolni Jimani z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń takich osób trzecich wynikających z polegania na takich informacjach, które zostały rozpowszechnione bez pisemnej zgody Jimani.
14.5 Jimani nakłada obowiązek zachowania poufności również na osoby trzecie, które angażuje.

Artykuł 15 Odpowiedzialność
15.1 Odpowiedzialność Jimani z tytułu zawinionego niewykonania zobowiązań wynikających z Umowy, z tytułu czynu niedozwolonego i/lub z jakiegokolwiek innego tytułu, jest ograniczona na zdarzenie (przy czym seria powiązanych zdarzeń jest traktowana jako jedno zdarzenie) do kwoty należnej od Klienta za okres trzech (3) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę (bez VAT). W żadnym wypadku całkowita odpowiedzialność Jimani za szkody, z jakiegokolwiek tytułu, nie przekroczy w skali roku kalendarzowego ustalonego stałego wynagrodzenia za dany rok kalendarzowy.
15.2 Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w poprzednim ustępie, ma wyraźne zastosowanie również do gwarancji udzielonych przez Jimani w Umowie lub w inny sposób.
15.3 Wszelkie ograniczenia odpowiedzialności zawarte w Umowie wygasają, jeśli i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa kierownictwa Jimani.
15.4 Odpowiedzialność Jimani z tytułu zawinionego niewykonania Umowy powstaje wyłącznie wtedy, gdy Klient niezwłocznie i należycie wezwie Jimani do wykonania zobowiązania na piśmie, wyznaczając rozsądny termin na usunięcie uchybienia, a Jimani nadal nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań po upływie tego terminu. Wezwanie musi zawierać możliwie szczegółowy opis uchybienia, aby Jimani mógł odpowiednio zareagować. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze Klienta wygasają po upływie sześciu miesięcy od powstania roszczenia.
15.5 Treść dostarczonej porady Jimani lub Platformy nie jest wiążąca i ma charakter wyłącznie doradczy. Klient decyduje samodzielnie i na własną odpowiedzialność, czy zastosuje się do propozycji i zawartych w nich porad Jimani. Wszystkie konsekwencje wynikające z zastosowania się do porady ponosi Klient na własny koszt i ryzyko. Klient ma w każdej chwili swobodę dokonywania własnych wyborów, które odbiegają od dostarczonej porady Jimani. W takim przypadku Jimani nie jest zobowiązany do żadnej formy zwrotu kosztów.

Artykuł 16 Zwolnienie z odpowiedzialności i dokładność informacji
16.1 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność, rzetelność i kompletność wszystkich danych, informacji i dokumentów, w jakiejkolwiek formie, które przekazuje Jimani w ramach Umowy, a także za dane uzyskane od osób trzecich, które zostały przekazane Jimani w celu realizacji Usługi.
16.2 Klient zwalnia Jimani z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z niewykonania lub nieterminowego wykonania zobowiązań dotyczących terminowego dostarczenia wszystkich dokładnych, rzetelnych i kompletnych danych, informacji i dokumentów.
16.3 Klient zwalnia Jimani z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń Klienta oraz osób trzecich zaangażowanych przez niego lub pracujących pod jego kierownictwem, a także klientów Klienta, opartych na nieuzyskaniu (na czas) ewentualnych dotacji i/lub pozwoleń wymaganych w ramach realizacji Umowy.
16.4 Klient zwalnia Jimani z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z prac wykonanych na rzecz Klienta, w tym między innymi z tytułu praw własności intelektualnej do danych i informacji dostarczonych przez Klienta, które mogą być wykorzystane przy realizacji Umowy, i/lub działań lub zaniechań Klienta wobec osób trzecich.
16.5 Jeśli Klient przekazuje Jimani pliki elektroniczne, oprogramowanie lub nośniki informacji, Klient gwarantuje, że są one wolne od wirusów i wad.

Artykuł 17 Siła wyższa
17.1 Żadna ze Stron nie może być pociągnięta do wykonania jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli okoliczność pozostająca poza kontrolą Stron (siła wyższa), której nie można było przewidzieć lub nie należało przewidzieć w momencie zawierania Umowy, wyklucza wszelkie rozsądne możliwości wykonania zobowiązania. Przez siłę wyższą rozumie się między innymi:
a. awarie infrastruktury publicznej, która jest normalnie dostępna dla Jimani i od której zależy świadczenie usług (takich jak Platforma), ale nad którą Jimani nie ma faktycznej kontroli ani nie może domagać się jej wykonania;
b. awarie spowodowane przez złośliwe oprogramowanie, ataki sieciowe, takie jak ataki (D)DOS, lub udane bądź nieudane próby obejścia zabezpieczeń sieciowych lub systemowych;
c. uchybienia dostawców Jimani, których Jimani nie mógł przewidzieć i za które Jimani nie może pociągnąć swojego dostawcy do odpowiedzialności, na przykład dlatego, że u danego dostawcy (również) wystąpiła siła wyższa;
d. niepokoje wewnętrzne, mobilizacja, pandemie, wojna, terroryzm, strajki, pożary i powodzie;
e. wadliwość rzeczy, sprzętu lub innych materiałów, których użycie nakazał Klient; oraz
f. długotrwała niedostępność pracowników Jimani lub osób trzecich zaangażowanych przez Jimani w wyniku choroby.
‍
17.2 Jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż dziewięćdziesiąt (90) dni, każda ze Stron ma prawo rozwiązać Umowę bez żadnego obowiązku odszkodowania lub zwrotu świadczeń.

Artykuł 18 Promocja
18.1 Jimani ma prawo, w trakcie trwania oraz po zakończeniu Umowy, opisywać przypadek klienta dotyczący usług świadczonych przez Jimani na rzecz Klienta w materiałach i kanałach używanych przez Jimani (takich jak jej strona internetowa) w celach promocyjnych, przy czym jako ilustracja może zostać użyta nazwa handlowa, znak graficzny i słowny Klienta. Jeżeli Klient ma zastrzeżenia do sposobu, w jaki Jimani skorzystał z wyżej wymienionego prawa, może zgłosić to Jimani na piśmie. Jimani rozważy zastrzeżenie w granicach rozsądku i w razie potrzeby dokona zmian.

Artykuł 19 Zmiana Umowy
19.1 Jeżeli Klient życzy sobie zmiany Umowy, może złożyć w tej sprawie wniosek do Jimani. Takie zmiany mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostaną wyraźnie zaakceptowane przez Jimani na piśmie.
19.2 Jimani zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Ogólnych Warunków, również w odniesieniu do już istniejących Umów.
19.3 Zmiany o mniejszym znaczeniu, zmiany wynikające z przepisów prawa oraz zmiany na korzyść Klienta mogą być wprowadzane w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym i nie wymagają powiadomienia Klienta.

Artykuł 20 Czas trwania i zakończenie Umowy
20.1 O ile Umowa nie stanowi inaczej, obowiązują następujące zasady:
20.1.1 okres obowiązywania Licencji jest określony w Umowie;
20.1.2 Umowa nie może zostać wypowiedziana przez Klienta przed terminem, chyba że Umowa wyraźnie to przewiduje;
20.1.3 artykuł 7:408 ust. 1 holenderskiego Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania do Umowy;
20.1.4 wypowiedzenie przez Klienta nigdy nie skutkuje wygaśnięciem obowiązku zapłaty już należnych opłat (licencyjnych) lub kosztów zużycia, ani obowiązkiem zwrotu już zapłaconych opłat (licencyjnych) lub kosztów zużycia;
20.1.5 jeżeli Klient nie jest winien Jimani żadnego wynagrodzenia na podstawie Umowy, Jimani jest uprawniony do rozwiązania Umowy w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Klienta.
20.2 Jimani może w każdej chwili zawiesić, rozwiązać lub wypowiedzieć Umowę bez konieczności wezwania do wykonania zobowiązania, jeżeli (i) ogłoszono upadłość Klienta lub Klient sam złożył wniosek o upadłość, (ii) Klientowi udzielono odroczenia płatności, (iii) przedsiębiorstwo Klienta zostało lub zostaje rozwiązane lub zlikwidowane, (iv) zajęto (część) majątku Klienta.
20.3 Jeżeli w momencie rozwiązania Umowy Strony wykonały już lub otrzymały świadczenia w ramach jej realizacji, świadczenia te oraz związane z nimi zobowiązania płatnicze nie podlegają zwrotowi. Artykuł 6:271 i nast. holenderskiego Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania do Umowy.
20.4 Trzydzieści dni po zakończeniu Umowy wszystkie dane Klienta zostaną usunięte z serwerów Jimani.

Artykuł 21 Reklamacje
21.1 Jeżeli Klient nie jest zadowolony z usług Jimani lub ma inne zastrzeżenia dotyczące realizacji swojego zlecenia, jest zobowiązany zgłosić te reklamacje jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od wystąpienia przyczyny reklamacji. Reklamacje można zgłaszać ustnie lub pisemnie, wpisując w temacie „Reklamacja”.
21.2 Reklamacja musi być przez Klienta wystarczająco uzasadniona i/lub wyjaśniona, aby Jimani mógł ją rozpatrzyć.
21.3 Jimani odpowie merytorycznie na reklamację tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 21 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
21.4 Strony spróbują wspólnie wypracować rozwiązanie.

Artykuł 22 Postanowienia końcowe
22.1 Umowa podlega prawu holenderskiemu.
22.2 Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w okręgu, w którym Jimani ma swoją siedzibę, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.
22.3 Jimani ma prawo przenieść Umowę w całości lub w części na spółkę należącą do grupy w rozumieniu art. 2:24b holenderskiego Kodeksu cywilnego lub na osobę trzecią, która przejmuje daną działalność gospodarczą Jimani, bez konieczności uzyskania dalszej zgody lub współpracy ze strony Klienta.
22.4 Wersja komunikacji, pomiarów lub innych informacji otrzymana lub przechowywana przez Jimani jest uznawana za prawidłową, chyba że Klient przedstawi dowód przeciwny.
22.5 Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy okaże się nieważne lub podlega unieważnieniu, bądź z jakiegokolwiek innego powodu stanie się w całości lub w części nieważne, pozostałe postanowienia Umowy pozostają w pełnej mocy. Jimani zastąpi nieważne postanowienie postanowieniem, które jest ważne i którego skutki prawne, biorąc pod uwagę treść i cel Umowy, w jak największym stopniu odpowiadają skutkom nieważnego postanowienia.