System rezerwacji dla gastronomii

Jimani współpracuje z Mollie, jednym z czołowych dostawców rozwiązań płatniczych w Europie. Mollie zapewnia niezawodne i bezpieczne środowisko płatnicze, które obsługuje wszystkie standardowe rozwiązania płatnicze w poszczególnych krajach, takie jak karty kredytowe, iDEAL czy PayPal. Sprawdź rozwiązania i ceny pod tym linkiem

Przy każdej rezerwacji widzisz od razu imię i nazwisko, pełne dane kontaktowe (telefon i e-mail) oraz wszystkie specjalne życzenia (np. alergie lub preferowane miejsce), które przekazał gość. Dane te są zapisywane w profilu klienta w celu przyszłej personalizacji.

Po otwarciu rezerwacji od razu widzisz, jak często ten gość (lub goście) już u Ciebie był, jakie były jego poprzednie wrażenia oraz masz wgląd w jego wcześniejsze zamówienia i historię wydatków.

Jak mogę sprzedawać dodatkowe produkty, pakiety lub menu podczas dokonywania rezerwacji?

Dzięki Jimani możesz dodawać przedpłaty dla każdego rodzaju rezerwacji.

Na przykład przy specjalnej okazji, takiej jak kolacja wigilijna, możesz zastosować przedpłatę za osobę w wysokości np. 20,00 € dla dorosłych i 10,00 € dla dzieci, aby mieć pewność, że unikniesz anulacji lub niepojawienia się gości i móc odpowiednio zaplanować zakupy. Tworzysz produkt „Cena za osobę” i dodajesz go do dowolnego rodzaju rezerwacji.

Jeśli chcesz oferować dodatki jako opcję, możesz utworzyć produkt w sekcji „Dodatkowe produkty” i udostępnić go podczas rezerwacji danego typu. Pomyśl o pakiecie win, niespodziance urodzinowej lub udekorowanym krześle na przyjęciu dla dzieci.

W Jimani masz nie tylko opcję dodawania produktów, ale także możliwość tworzenia rezerwacji łączonych. Dzięki rezerwacji łączonej możesz zarezerwować aktywności lub bilety podczas rezerwacji stolika. Przeczytaj o tym więcej tutaj.

Widgety Systemu rezerwacji dla gastronomii

Dzięki Jimani możesz dodać zaliczki dla każdego rodzaju rezerwacji.

Na przykład przy specjalnej okazji, takiej jak kolacja wigilijna, możesz pobrać zaliczkę za osobę w wysokości np. 20,00 € dla dorosłych i 10,00 € dla dzieci, aby mieć pewność, że unikniesz anulacji lub niepojawienia się gości (no-show) i móc odpowiednio zaplanować zakupy. Tworzysz produkt „Cena za osobę” i dodajesz go do dowolnego rodzaju rezerwacji.

Jeśli chcesz mieć możliwość sprzedaży dodatków, możesz utworzyć produkt w sekcji „Produkty dodatkowe” i oferować go podczas dokonywania rezerwacji danego typu. Pomyśl o pakiecie win, urodzinowej niespodziance czy udekorowanym krześle na przyjęciu dla dzieci.

Z Jimani masz opcję dodawania nie tylko produktów, ale także rezerwacji łączonych. Dzięki rezerwacji łączonej możesz zarezerwować aktywności lub bilety podczas rezerwacji stolika.

Widgety Systemu rezerwacji dla gastronomii

Tak, do jednego systemu kasowego Jimani można podłączyć wiele kiosków. Wszystkie kioski działają w ramach tej samej platformy i automatycznie przesyłają zamówienia do centralnej kasy.

Dzięki temu możesz korzystać z wielu punktów zamówień w swoim lokalu, podczas gdy wszystkie zamówienia i płatności są przejrzyście przetwarzane w jednym systemie. W ten sposób łatwo zachowasz wgląd we wszystkie transakcje i obroty.

Dodatkowo kioski mogą być wykorzystywane do innych zastosowań. Goście mogą na przykład zarezerwować stolik, wykupić aktywność lub kupić bilety na wydarzenie za pośrednictwem kiosku. Pomyśl o gościu, który przy wejściu rezerwuje stolik, tor kręglarski, zabieg wellness lub kupuje bilety na event. Dzięki temu kiosk staje się wszechstronnym punktem samoobsługowym w Twojej firmie. Przeczytaj o tym więcej tutaj.

Oczywiście. Z łatwością ustawisz stałe godziny otwarcia, a także szybko dodasz wyjątki i specjalne godziny. Jest to przydatne na przykład w przypadku świąt, wydarzeń lub tymczasowych zamknięć, co zapewnia dokładny kalendarz dostępności.

W Jimani możliwe jest przypisanie każdego rodzaju rezerwacji, takiego jak kolacja czy lunch, do własnych godzin otwarcia i przedziałów czasowych, dzięki czemu możesz łatwo udostępnić określone sale lub dni wyłącznie dla grup. Przeczytaj tutaj więcej.

W systemie Jimani istnieje wiele opcji usprawniania rezerwacji grupowych oraz przejrzystego wyświetlania wszystkich informacji. Dla każdego rodzaju rezerwacji na przyjęcia i imprezy, takie jak wesela, jubileusze czy wyjazdy firmowe, możesz tworzyć pola z pytaniami, np. „O której godzinie chcą Państwo zjeść posiłek?”, „Ilu wegetarian musimy uwzględnić?”, „Jakie napoje mogą być serwowane?” i tak dalej.

Oprócz pozyskiwania szczegółowych informacji dla każdego rodzaju rezerwacji, Jimani umożliwia łatwe przygotowanie oferty, dzięki której możesz od razu otrzymać zaliczkę i tym samym potwierdzić imprezę.

Możesz też wybrać opcję zapytań, dzięki czemu każde zgłoszenie rezerwacji grupowej nie musi już przychodzić e-mailem, lecz trafia bezpośrednio przez widget rezerwacji.

Widgety Systemu rezerwacji dla gastronomii

Tak. Możesz przypisać stoliki do konkretnych stref (np. taras, oranżeria, bar, sala prywatna). Daje to gościom możliwość wskazania swoich preferencji, a Tobie jako administratorowi zapewnia pełną kontrolę nad optymalnym przydzielaniem stolików w każdej strefie.

Ponieważ wszystkie stoliki są przypisane do konkretnego pomieszczenia lub strefy, możesz również nakładać na nie ograniczenia. Oznacza to, że możesz na przykład zamknąć poszczególne strefy na określony czas lub dni.

Tak, w Jimani masz 2 opcje: albo maksymalną liczbę gości na 15 minut, albo liczbę rezerwacji na 15 minut. Dzięki opcji „Ograniczenie natężenia ruchu” możliwe jest rozłożenie szczytów rezerwacji. Załóżmy, że masz 20 stolików i wszystkie są zarezerwowane na godzinę 18:00. Oznacza to, że około 18:00 przed drzwiami pojawi się mnóstwo osób, które jednocześnie będą chciały usiąść, zamówić napoje i zjeść. Tak duże obłożenie ma ogromny wpływ na obsługę i kuchnię. Jeśli za pomocą „Ograniczenia natężenia ruchu” ustawisz na przykład maksymalnie 5 rezerwacji na 15 minut, zapewni to większe rozłożenie gości w czasie, a co za tym idzie – spokój pracy. Gdy na 18:00 zostanie dokonanych 5 rezerwacji, godzina 18:00 będzie wyświetlana jako zajęta, a kolejnym dostępnym terminem będzie 18:15.

Tak, w Jimani masz 2 opcje: albo maksymalną liczbę gości na 15 minut, albo liczbę rezerwacji na 15 minut. Dzięki opcji „Ograniczenie natężenia” możliwe jest rozłożenie godzin szczytu. Załóżmy, że masz 20 stolików i wszystkie są zarezerwowane na godzinę 18:00. Oznacza to, że około 18:00 przed drzwiami stoi mnóstwo ludzi, którzy w tym samym czasie siadają, zamawiają napoje i chcą zjeść. Tak duże natężenie ma ogromny wpływ na obsługę i kuchnię. Gdy w ramach „Ograniczenia natężenia” ustawisz na przykład maksymalnie 5 rezerwacji na 15 minut, oznacza to większe rozłożenie ruchu, a co za tym idzie – większy spokój. Jeśli na 18:00 wpłynie 5 rezerwacji, to podczas dokonywania rezerwacji godzina 18:00 będzie wyświetlana jako zajęta, a kolejnym dostępnym terminem będzie 18:15. Przeczytaj o tym więcej tutaj.

Prawie, Jimani oferuje integracje z różnymi systemami kasowymi (POS) i może automatycznie przesyłać informacje o rezerwacjach, w tym o zamówionych produktach, do kasy i kuchni. Istnieje wiele systemów kasowych, więc jeśli Twoja marka systemu nie jest jeszcze połączona z Jimani, zajmiemy się tym zgłoszeniem tak szybko, jak to możliwe. Dowiedz się więcej tutaj.

Tak, możesz to zrobić na 2 sposoby.

• Przez plan sali. Na planie znajdziesz podgląd wszystkich stolików, rezerwacji oraz ich statusu.
• Przez strony z przeglądem rezerwacji. W tym zestawieniu znajdziesz schematyczny widok wszystkich rezerwacji na dziś, na tydzień lub nowych rezerwacji.

Dowiedz się więcej tutaj.

Anulowanie rezerwacji nigdy nie jest przyjemne, ale oczywiście jest znacznie lepsze niż No-show. Anulowane miejsce zostaje bowiem automatycznie przywrócone jako wolne i może zostać ponownie zarezerwowane.

Gość zawsze może anulować swoją rezerwację, a gdy to zrobi, istnieją 2 możliwości:

• Dotyczy to rezerwacji, za którą nie dokonano płatności.

Rezerwację znajdziesz w sekcji „Anulowania”, gdzie widnieje odpowiednie powiadomienie, dzięki czemu zawsze jesteś na bieżąco z odwołanymi terminami.

• Dotyczy to rezerwacji, za którą dokonano płatności.

Rezerwację znajdziesz w „Przeglądzie zwrotów”. Masz tutaj możliwość zwrócenia gościowi zaliczki, części kwoty lub nawet odmowy zwrotu całości. Zależy to oczywiście całkowicie od Twojej polityki zwrotów.

Ważne wiadomości lub instrukcje możesz łatwo udostępniać poprzez „Ogłoszenia”. Ogłoszenia stają się widoczne dla wszystkich w ustawionym dniu. Ogłoszenie może być widoczne zawsze lub tylko wtedy, gdy ktoś ręcznie tworzy rezerwację.

Istnieją 3 rodzaje ogłoszeń, których możesz użyć:

• Ogłoszenie informacyjne
• Ogłoszenie ostrzegawcze
• Ogłoszenie „Uwaga”

Dowiedz się więcej tutaj.

Oczywiście. Oprócz rezerwacji online, które spływają przez widget, możesz samodzielnie dodawać rezerwacje ręcznie w systemie. Jest to niezbędne do rejestrowania rezerwacji telefonicznych, klientów z ulicy (walk-ins) czy wizyt umówionych na miejscu, dzięki czemu Twój plan dnia jest zawsze kompletny.

Ręczne dodawanie rezerwacji zostało zaprojektowane tak, aby zajmowało maksymalnie 10 sekund, dzięki czemu możesz szybko wrócić do swoich zajęć.

Absolutnie. Nasz system pracuje w czasie rzeczywistym i wykorzystuje zaawansowane algorytmy, aby natychmiast aktualizować dostępność. Gdy tylko stolik zostanie zarezerwowany, zostaje on zablokowany dla innych rezerwacji, co skutecznie zapobiega podwójnym bukowaniom i optymalizuje obłożenie.

Dodatkowo, podczas tworzenia ręcznej rezerwacji, możesz od razu sprawdzić, czy jest jeszcze wolne miejsce. Jeśli w danej chwili go nie ma, od razu zobaczysz, kiedy będzie dostępne.

Tak, Jimani idealnie nadaje się do obsługi wielu placówek. Wszystkimi lokalizacjami zarządzasz z poziomu jednego centralnego konta i możesz łatwo przełączać się między nimi jednym kliknięciem. Oszczędza to czas, zapewnia spójność ustawień i daje pełny podgląd wyników wszystkich Twoich punktów. Przeczytaj o tym więcej tutaj.

Jasne, dla każdego rodzaju rezerwacji możesz wysłać specjalną ankietę, która faktycznie Ci się przyda. W ten sposób możesz tworzyć nieograniczoną liczbę ankiet dla każdego typu biletu. Możesz tak dopasować pytania do rodzaju biletu, aby otrzymywać naprawdę wartościowe opinie.

W Jimani możesz samodzielnie ustawić, kiedy ankieta zostanie wysłana. Może to być już po godzinie, ale też po dniu. Albo nawet następnego dnia, zawsze o 13:00.

Absolutnie. Nasz system został zaprojektowany z myślą o Europie. Obsługuje wszystkie europejskie waluty i jest dostępny w 27 językach, w tym z opcją wielojęzycznych opisów na Twoich stronach rezerwacyjnych. Jimani jest dostępny w następujących językach: bułgarskim, duńskim, niemieckim, angielskim, estońskim, fińskim, francuskim, greckim, węgierskim, irlandzkim, islandzkim, włoskim, chorwackim, łotewskim, litewskim, luksemburskim, maltańskim, niderlandzkim, norweskim, polskim, portugalskim, rumuńskim, słoweńskim, słowackim, hiszpańskim, czeskim i szwedzkim.

Możesz pozwolić gościowi wybrać liczbę dorosłych, dzieci i niemowląt już podczas rezerwacji. Dodatkowo możesz łatwo dodać np. krzesełko do karmienia jako opcję, aby gość mógł sam zdecydować o jego wyborze lub innych potrzebach.

Tak, w systemie Jimani możesz utworzyć nieograniczoną liczbę pól, które przypiszesz do danego rodzaju rezerwacji. Dzięki temu możesz od razu poprosić o konkretne dane podczas dokonywania rezerwacji.

Wskazówka: Jeśli oferujesz na przykład rezerwację na kolację urodzinową lub przyjęcie dla dzieci, możesz od razu zapytać w polach o imię i wiek solenizanta, aby móc się odpowiednio przygotować.

Dane te są wyświetlane w podsumowaniu rezerwacji, dzięki czemu są zawsze dostępne dla obsługi i kuchni.

Znacząco ograniczysz liczbę no-show, korzystając z dwóch skutecznych funkcji: automatycznych przypomnień oraz opcji obowiązkowych zadatków. To połączenie zapewnia większe zaangażowanie gości, co skutkuje niższym współczynnikiem rezygnacji i stabilniejszymi przychodami. Przeczytaj więcej tutaj.