Sistema de reservas para hostelería

Jimani colabora con Mollie, uno de los proveedores de soluciones de pago más importantes de Europa. Mollie proporciona un entorno de pago fiable y seguro que ofrece todas las soluciones de pago estándar por país, como tarjetas de crédito, Ideal y PayPal. Consulte las soluciones y los precios a través de este enlace.

En cada reserva, verá directamente el nombre, los datos de contacto completos (teléfono y correo electrónico) y todas las preferencias especiales (por ejemplo, alergias o asientos preferentes) que haya comunicado el cliente. Estos datos se guardan en un perfil de cliente para futuras personalizaciones.

Cuando abra la reserva, verá inmediatamente cuántas veces han estado ya estos clientes, cómo fue su experiencia anterior y tendrá acceso a sus pedidos anteriores y patrones de gasto.

¿Cómo puedo vender productos, paquetes o menús adicionales durante la reserva?

Con Jimani puede añadir depósitos por tipo de reserva.

Por ejemplo, para una ocasión especial como una cena de Navidad, puede aplicar un depósito por persona de, por ejemplo, 20,00 € para adultos y 10,00 € para niños, para asegurarse de que no haya cancelaciones o ausencias y poder comprar los ingredientes con antelación. Cree un producto de “Precio por persona” y añádalo a cada tipo de reserva que desee.

Si desea poder vender extras como opción, puede crear un producto a través de “Productos extra” y ofrecerlo durante la reserva de ese tipo de reserva. Por ejemplo, un maridaje de vinos, una sorpresa de cumpleaños o una silla decorada en una fiesta infantil.

Con Jimani tiene la opción de añadir, además de productos, la posibilidad de realizar reservas combinadas. Con una reserva combinada puede reservar actividades o la venta de entradas al mismo tiempo que reserva una mesa. Lea más sobre esto aquí.

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Con Jimani puede añadir depósitos por tipo de reserva.

Por ejemplo, para una ocasión especial como una cena de Navidad, puede aplicar un depósito por persona de, por ejemplo, 20,00 € para adultos y 10,00 € para niños, para asegurarse de que no haya cancelaciones o ausencias y poder comprar los ingredientes con antelación. Cree un producto de “Precio por persona” y añádalo a cada tipo de reserva que desee.

Si desea poder vender extras como opción, puede crear un producto a través de “Productos extra” y ofrecerlo durante la reserva de ese tipo de reserva. Por ejemplo, un maridaje de vinos, una sorpresa de cumpleaños o una silla decorada en una fiesta infantil.

Con Jimani tiene la opción de añadir no solo productos, sino también la posibilidad de añadir reservas combinadas. Con una reserva combinada, puede reservar actividades o venta de entradas al reservar una mesa.

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Sí, es posible vincular varios quioscos a un único sistema de caja Jimani. Todos los quioscos funcionan dentro de la misma plataforma y envían los pedidos automáticamente a la caja central.

Esto le permite utilizar múltiples puntos de pedido en su establecimiento, mientras que todos los pedidos y pagos se procesan de forma clara en un solo sistema. De este modo, mantendrá fácilmente el control sobre todas las transacciones y la facturación.

Además, los quioscos también pueden utilizarse para otras aplicaciones. Por ejemplo, los clientes pueden realizar una reserva de mesa, reservar una actividad o comprar entradas para un evento a través de un quiosco. Piense, por ejemplo, en un cliente que reserva una mesa al entrar, reserva una pista de bolos o una actividad de bienestar, o compra entradas para un evento. Esto convierte al quiosco en un punto de autoservicio versátil dentro de su empresa. Lea más sobre esto aquí.

Por supuesto. Puede establecer fácilmente horarios de apertura fijos, pero también se pueden añadir rápidamente excepciones y horarios especiales. Esto es útil, por ejemplo, en días festivos, eventos o cierres temporales, lo que garantiza un calendario de disponibilidad preciso.

En Jimani, es posible vincular cada tipo de reserva, como cena o almuerzo, a sus propios horarios de apertura y franjas horarias, de modo que pueda hacer que ciertos espacios o días solo estén disponibles para grupos. Lea más aquí.

Dentro de Jimani, hay varias opciones para optimizar las reservas de grupo y mostrar toda la información de forma clara y organizada. Por ejemplo, puede crear campos con preguntas por tipo de reserva para fiestas y eventos, como bodas, aniversarios o eventos de empresa, como «¿A qué hora desea comer?», «¿Con cuántos vegetarianos debemos contar?», «¿Qué bebidas se pueden servir?», etc.

Además de obtener información específica por tipo de reserva, con Jimani es posible crear fácilmente un presupuesto, donde puede recibir un pago inicial de inmediato y confirmar la celebración.

O elija la opción de solicitudes, para que cada solicitud de reserva de grupo ya no tenga que llegar por correo electrónico, sino directamente a través del widget de reservas.

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Sí. Puede vincular mesas a zonas específicas (p. ej., terraza, invernadero, bar, sala privada). Esto ofrece a los clientes la posibilidad de indicar su preferencia y le da a usted, como administrador, un control total sobre la asignación óptima de mesas por zona.

Dado que todas las mesas están vinculadas a un espacio o zona específica, también puede establecer restricciones en este sentido. Esto significa que, por ejemplo, puede cerrar diferentes zonas durante un período de tiempo o días.

Sí, en Jimani tiene 2 opciones: un número máximo de invitados cada 15 minutos o el número de reservas cada 15 minutos. Con esta opción de “Restricción de afluencia” es posible distribuir los picos de demanda. Imagine que tiene 20 mesas y todas están reservadas a las 18:00. Esto significa que alrededor de las 18:00 habrá mucha gente en la puerta que se sentará, pedirá bebidas y querrá comer al mismo tiempo. Esta gran afluencia tiene un gran impacto en el servicio y la cocina. Si configura a través de la “Restricción de afluencia” que, por ejemplo, se permitan un máximo de 5 reservas cada 15 minutos, esto significa que habrá más distribución y, por lo tanto, más tranquilidad. Cuando 5 reservas han reservado a las 18:00, las 18:00 se mostrarán como completas durante la reserva y las 18:15 serán la siguiente hora de reserva.

Sí, en Jimani tiene 2 opciones: un número máximo de clientes cada 15 minutos o el número de reservas cada 15 minutos. Con esta opción de “Limitación de afluencia” es posible distribuir las horas punta. Imagine que tiene 20 mesas y todas están reservadas a las 18:00. Esto significa que alrededor de las 18:00 habrá mucha gente en la puerta que se sentará, pedirá bebidas y querrá comer al mismo tiempo. Esta gran afluencia tiene un gran impacto en el servicio y la cocina. Si configura a través de la “Limitación de afluencia” que, por ejemplo, se permitan un máximo de 5 reservas cada 15 minutos, esto significa que habrá más distribución y, por lo tanto, más tranquilidad. Cuando 5 reservas han reservado a las 18:00, las 18:00 se mostrarán como completas durante la reserva y las 18:15 serán la siguiente hora de reserva. Lea más sobre esto aquí.

Casi. Jimani ofrece integraciones con diversos sistemas de punto de venta (POS) y puede enviar automáticamente la información de las reservas, incluidos los productos solicitados, a la caja y a la cocina. Existen muchos sistemas de punto de venta, por lo que, si su marca de sistema de punto de venta aún no está integrada con Jimani, atenderemos esta solicitud lo antes posible. Lea más aquí.

Sí, puede hacerlo de dos maneras.

• A través del plano de planta. En el plano de planta encontrará un resumen de todas las mesas, reservas y su estado.
• A través de las páginas de resumen de reservas. En este resumen encontrará una representación esquemática de todas las reservas de hoy, de la semana o de las nuevas reservas.

Lea más aquí.

Una cancelación nunca es agradable, pero sin duda es mucho mejor que una ausencia. Una cancelación se vuelve a colocar automáticamente como posición abierta y, por lo tanto, se puede volver a reservar.

El cliente siempre puede cancelar su reserva y, cuando esto se hace, hay 2 posibilidades:

• Se trata de una reserva en la que no se ha realizado ningún pago.

La reserva se encuentra en “Cancelaciones” y aquí hay una notificación, para que siempre esté al tanto de las cancelaciones.

• Se trata de una reserva en la que sí se ha realizado un pago.

La reserva se encuentra en el “Resumen de reembolsos”. Aquí tiene la opción de devolver al cliente su depósito, una parte del importe o incluso no devolverle el importe total. Esto, por supuesto, depende totalmente de su política de devoluciones.

Puede compartir fácilmente mensajes o instrucciones importantes a través de “Anuncios”. Los anuncios se hacen visibles para todos en una fecha establecida. El anuncio puede estar siempre visible o solo cuando alguien realiza una reserva manualmente.

Hay 3 tipos de anuncios que puede utilizar:

• Anuncio informativo
• Anuncio de advertencia
• Anuncio de atención

Lea más aquí.

Por supuesto. Además de las reservas en línea que se reciben a través del widget, puede añadir reservas manualmente en el sistema. Esto es esencial para registrar reservas telefónicas, clientes sin cita previa o citas concertadas en el establecimiento, lo que garantiza que su visión general del día esté siempre completa.

Crear una reserva manual lleva un máximo de 10 segundos, para que pueda seguir rápidamente con sus tareas.

Absolutamente. Nuestro sistema funciona en tiempo real y utiliza algoritmos avanzados para actualizar la disponibilidad de inmediato. Una vez que se reserva una mesa, se bloquea para otras reservas, lo que evita eficazmente las reservas dobles y optimiza la tasa de ocupación.

Además, al realizar una reserva manual, puede ver inmediatamente si hay disponibilidad. Si no la hay en ese momento, puede ver cuándo sí la habrá.

Sí, Jimani es ideal para múltiples sucursales. Puede gestionar todas las sucursales en una sola cuenta central y cambiar fácilmente entre ubicaciones con un solo clic. Esto ahorra tiempo, garantiza la uniformidad en la configuración y le ofrece una visión general del rendimiento de todos sus negocios. Lea más sobre esto aquí.

Por supuesto, puede enviar una encuesta especial por tipo de reserva que le sea realmente útil. De esta forma, puede crear un número ilimitado de encuestas para cada tipo de entrada. Puede adaptar las preguntas al tipo de entrada para obtener una respuesta realmente buena.

Con Jimani puede configurar usted mismo cuándo se envía la encuesta. Puede ser al cabo de una hora, pero también al cabo de un día. O incluso al día siguiente siempre a las 13:00 horas.

Absolutamente. Nuestro sistema está diseñado para Europa. Admite todas las divisas europeas y está disponible en 27 idiomas, incluida la opción de descripciones multilingües en sus páginas de reserva. Jimani está disponible en los siguientes idiomas: búlgaro, danés, alemán, inglés, estonio, finés, francés, griego, húngaro, irlandés, islandés, italiano, croata, letón, lituano, luxemburgués, maltés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, rumano, esloveno, eslovaco, español, checo y sueco.

Puede permitir que el cliente haga una preselección del número de adultos, niños y bebés en la reserva. Además, puede, por ejemplo, añadir fácilmente una trona como opción a la reserva, para que el cliente pueda elegirla él mismo u otros deseos.

Sí, dentro de Jimani puede crear un número ilimitado de campos que vincule a un tipo de reserva. De esta forma, puede solicitar directamente ciertos datos durante la reserva.

Consejo: Si ofrece, por ejemplo, un tipo de reserva para una cena de cumpleaños o una fiesta infantil, puede solicitar directamente a través de los campos el nombre y la edad del cumpleañero, para que pueda preparar algo si es necesario.

Estos datos se muestran en el resumen de la reserva, de modo que siempre estén disponibles para el personal de sala y la cocina.

Puede reducir considerablemente las ausencias utilizando dos funciones eficaces: recordatorios automáticos y la opción de depósitos obligatorios. Esta combinación garantiza una mayor participación del cliente, lo que se traduce en una menor tasa de abandono y unos ingresos más estables. Lea más aquí.