Sistema de reservas para hotelaria e restauração

O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação

Em cada reserva, verá imediatamente o nome, os dados de contacto completos (telefone e e-mail) e todos os pedidos especiais (por exemplo, alergias ou preferência de lugar) que o cliente tenha indicado. Estes dados são guardados num perfil de cliente para personalização futura.

Ao abrir a reserva, verá de imediato quantas vezes este(s) cliente(s) já o visitaram, como foi a sua experiência anterior e terá acesso às suas encomendas anteriores e padrões de consumo.

Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?

Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.

Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou não comparências e para que possa efetuar as compras necessárias. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.

Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num pacote de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.

Com o Jimani, além de adicionar produtos, tem também a possibilidade de adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa. Saiba mais aqui.

Widgets do sistema de reservas para restauração

Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.

Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou faltas de comparência e para que possa fazer as compras adequadamente. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.

Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num menu de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.

Com o Jimani, tem a opção de, além de adicionar produtos, também adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa.

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Sim, é possível associar vários quiosques a um único sistema de faturação Jimani. Todos os quiosques funcionam dentro da mesma plataforma e enviam os pedidos automaticamente para a caixa central.

Isto permite-lhe utilizar vários pontos de pedido no seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos e pagamentos são processados de forma clara num único sistema. Desta forma, mantém facilmente uma visão global de todas as transações e faturação.

Além disso, os quiosques também podem ser utilizados para outras aplicações. Os clientes podem, por exemplo, efetuar uma reserva de mesa através de um quiosque, reservar uma atividade ou comprar bilhetes para um evento. Imagine, por exemplo, um cliente que reserva uma mesa à chegada, marca uma pista de bowling ou uma atividade de bem-estar, ou compra bilhetes para um evento. Isto torna o quiosque num ponto de self-service versátil dentro da sua empresa. Saiba mais aqui.

Com certeza. Pode configurar facilmente horários de abertura fixos, mas também adicionar rapidamente exceções e horários especiais. Isto é útil, por exemplo, em feriados, eventos ou encerramentos temporários, o que garante um calendário de disponibilidade rigoroso.

No Jimani, é possível associar cada tipo de reserva, como jantar ou almoço, aos seus próprios horários e períodos de tempo, para que possa facilmente disponibilizar certas salas ou dias apenas para grupos. Leia mais aqui.

No Jimani, existem inúmeras opções para agilizar as reservas de grupo e apresentar toda a informação de forma clara e organizada. Assim, para cada tipo de reserva de festas e eventos, como um casamento, um aniversário ou um passeio de empresa, pode criar campos com perguntas, tais como “A que horas deseja comer?”, “Quantos vegetarianos devemos ter em conta?”, “Que bebidas podem ser servidas?”, e assim sucessivamente.

Para além de obter informações específicas por tipo de reserva, no Jimani é possível criar facilmente um orçamento, onde pode receber de imediato um sinal e confirmar a festa.

Ou opte pela funcionalidade de pedidos, para que cada pedido de reserva de grupo já não tenha de chegar por e-mail, mas sim diretamente através do widget de reserva.

Widgets do sistema de reservas para restauração

Sim. Pode associar mesas a zonas específicas (por exemplo, esplanada, jardim de inverno, bar, sala privada). Isto oferece aos clientes a possibilidade de indicarem a sua preferência e dá-lhe, enquanto administrador, controlo total sobre a atribuição ideal de mesas por zona.

Uma vez que todas as mesas estão associadas a um espaço ou zona específica, também pode definir restrições para os mesmos. Isto significa que pode, por exemplo, fechar diferentes zonas durante um determinado período de tempo ou em dias específicos.

Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “Limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de ocupação. Imagine que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta, todas a sentarem-se ao mesmo tempo, a pedir bebidas e a querer comer. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “Limitação de afluência” que, por exemplo, podem ser feitas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto permite uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se houver 5 reservas para as 18:00, o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o horário de reserva seguinte disponível.

Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de trabalho. Suponha que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta que se vão sentar, pedir bebidas e querer comer, tudo ao mesmo tempo. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “limitação de afluência” que, por exemplo, só são permitidas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto garante uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se já existirem 5 reservas para as 18:00, então o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o próximo horário disponível. Saiba mais aqui.

Quase, o Jimani oferece integrações com diversos sistemas de faturação (POS) e pode encaminhar automaticamente as informações de reserva, incluindo os produtos encomendados, para a caixa e para a cozinha. Existem muitos sistemas de faturação, por isso, caso a sua marca de sistema de faturação ainda não esteja ligada ao Jimani, daremos seguimento a esse pedido o mais rapidamente possível. Saiba mais aqui.

Sim, pode fazê-lo de duas formas.

• Através da planta da sala. Na planta da sala encontrará uma visão geral de todas as mesas, reservas e o respetivo estado.
• Através das páginas de visão geral de reservas. Nesta visão geral encontrará uma representação esquemática de todas as reservas de hoje, da semana ou novas reservas.

Saiba mais aqui.

Um cancelamento nunca é agradável, mas é obviamente muito melhor do que um No-show. Isto porque um cancelamento é automaticamente colocado de novo como uma vaga aberta e pode, portanto, ser reservado novamente.

O cliente pode sempre cancelar a sua reserva e, quando isso acontece, existem 2 possibilidades:

• Trata-se de uma reserva para a qual não foi efetuado qualquer pagamento.

Poderá encontrar a reserva em “Cancelamentos”, onde existe uma notificação para que esteja sempre a par dos cancelamentos.

• Trata-se de uma reserva para a qual foi efetuado um pagamento.

Poderá encontrar a reserva na “Vista geral de reembolsos”. Aqui tem a opção de reembolsar o depósito ao cliente, uma parte do montante ou mesmo não reembolsar a totalidade do montante. Isto depende, naturalmente, da sua política de devolução.

Pode partilhar facilmente mensagens ou instruções importantes através de “Avisos”. Os avisos tornam-se visíveis para todos numa data definida. O aviso pode estar sempre visível ou apenas quando alguém cria manualmente uma reserva.

Existem 3 tipos de avisos que pode utilizar:

• Aviso informativo
• Aviso de advertência
• Aviso de atenção

Saiba mais aqui.

Certamente. Além das reservas online que entram através do widget, pode adicionar reservas manualmente no sistema. Isto é essencial para registar reservas telefónicas, clientes sem marcação ou marcações feitas no local, garantindo que a sua visão geral do dia esteja sempre completa.

Uma reserva manual foi concebida para demorar no máximo 10 segundos, para que possa continuar rapidamente com o seu trabalho.

Absolutamente. O nosso sistema funciona em tempo real e utiliza algoritmos avançados para atualizar a disponibilidade de imediato. Assim que uma mesa é reservada, esta fica bloqueada para outras reservas, o que evita eficazmente as reservas duplas e otimiza a taxa de ocupação.

Além disso, ao efetuar uma reserva manual, poderá ver imediatamente se ainda há disponibilidade. Caso não haja no momento, poderá ver logo quando haverá vaga.

Sim, o Jimani é perfeitamente adequado para várias filiais. Gere todas as filiais numa única conta central e pode alternar facilmente entre localizações com um simples clique. Isto poupa tempo, garante a uniformidade das definições e oferece-lhe uma visão global do desempenho de todos os seus negócios. Saiba mais aqui.

Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.

Com o Jimani, pode definir o momento em que o inquérito é enviado. Pode ser logo após uma hora, mas também após um dia. Ou até mesmo no dia seguinte, sempre às 13:00.

Absolutamente. O nosso sistema foi concebido para a Europa. Suporta todas as moedas europeias e está disponível em 27 idiomas, incluindo a opção de descrições multilingues nas suas páginas de reserva. O Jimani está disponível nos seguintes idiomas: búlgaro, dinamarquês, alemão, inglês, estónio, finlandês, francês, grego, húngaro, irlandês, islandês, italiano, croata, letão, lituano, luxemburguês, maltês, neerlandês, norueguês, polaco, português, romeno, esloveno, eslovaco, espanhol, checo e sueco.

Pode permitir que o hóspede selecione previamente o número de adultos, crianças e bebés ao efetuar a reserva. Além disso, pode, por exemplo, adicionar facilmente uma cadeira alta como opção à reserva, para que o próprio hóspede possa optar por uma cadeira alta ou indicar outros pedidos.

Sim, no Jimani pode criar um número ilimitado de campos que associa a um tipo de reserva. Desta forma, pode solicitar imediatamente determinados dados durante o processo de reserva.

Sugestão: Quando oferece, por exemplo, um tipo de reserva para jantar de aniversário ou festa infantil, pode solicitar logo através dos campos o nome e a idade do aniversariante, para que possa preparar algo, se necessário.

Estes dados são apresentados no resumo da reserva, para que estejam sempre disponíveis para o serviço de mesa e para a cozinha.

Poderá reduzir significativamente as não comparências utilizando duas funcionalidades eficazes: lembretes automáticos e a opção de pagamentos antecipados obrigatórios. Esta combinação garante um maior compromisso por parte do cliente, o que resulta numa taxa de desistência mais baixa e numa faturação mais estável. Saiba mais aqui.