Generelle vilkår og betingelser

Versjon AV2024-1.0
‍
Artikkel 1 Definisjoner
1.1 Begrepene og definisjonene som er skrevet med stor forbokstav i Avtalen, har betydningen som er angitt nedenfor.
a. Tilbud: ethvert tilbud (uavhengig av form) fra Jimani i forbindelse med levering av tjenester, herunder blant annet et tilbud i form av et prisoverslag eller et generelt tilbud som gis på nett og kan aksepteres der.
b. Konto: en kombinasjon av et brukernavn og passord for den personlige kontoen til Kunden eller dennes Sluttbruker, som gir vedkommende tilgang til Plattformen.
c. Kunde: den fysiske eller juridiske personen som Jimani har inngått en Avtale med.
d. Generelle vilkår: de foreliggende generelle vilkårene.
e. Sluttbruker: den fysiske personen som er autorisert av Kunden til å bruke Plattformen.
f. Ekstern API: En tilkobling til en annen plattform som Jimanis plattform benytter seg av.
g. Jimani: selskapet Jimani B.V., registrert i det nederlandske handelskammeret under nummer 91649021.
h. Immaterielle rettigheter: alle immaterielle rettigheter og beslektede rettigheter, inkludert men ikke begrenset til opphavsrett, databaserettigheter, domenenavn, handelsnavnrettigheter, varemerkerettigheter, mønsterrettigheter, nærstående rettigheter, patentrettigheter, samt rettigheter til know-how.
i. Kontortid: timene på en virkedag mellom kl. 08:00 og 17:00 (nederlandsk tid).
j. Lisens: en begrenset bruksrett for Kunden til bruk av Plattformen.
k. Modul: En Sluttbruker hos Kunden som benytter seg av den ekstra betalte funksjonaliteten som Plattformen tilbyr, og som det faktureres forbrukskostnader for.
l. Avtale: avtalen som kommer i stand etter aksept av et Tilbud fra Kunden, der de foreliggende Generelle vilkårene utgjør en uatskillelig del, og som danner grunnlaget for Jimanis tjenesteyting til Kunden.
m. Part: en part i Avtalen.
n. Plattform: plattformen som er tilgjengelig på nett via Jimani.nl, og som man får tilgang til ved å logge inn på en Konto.
o. Skriftlig: på papir samt i elektronisk form (for eksempel via Plattformen), forutsatt at avsenderens identitet og meldingens integritet er tilstrekkelig fastslått. Der begrepet Skriftlig brukes i sammenheng med varsel om mislighold og heving av Avtalen, menes det utelukkende på papir overfor Kunden.
p. Forbrukskostnader: Antall ganger en Modul eller en Ekstern API har blitt brukt som kvalifiserer for godtgjørelse.
q. Konfidensiell informasjon: all ikke-offentlig informasjon relatert til en eller begge Parter, og som en Part angir at er konfidensiell, eller som etter informasjonens art eller omstendighetene rundt utleveringen bør behandles som konfidensiell eller er merket som konfidensiell.
r. Virkedag: mandag til og med fredag, med unntak av helligdager anerkjent i henhold til den nederlandske loven om generelle tidsfrister, og dager som Jimani på forhånd har angitt som stengt, enten via nettstedet eller e-post.

Artikkel 2 Anvendelse og rangorden
2.1 De Generelle vilkårene gjelder for ethvert Tilbud fra Jimani og utførelsen av (fremtidige) Avtaler.
2.2 Anvendelsen av eventuelle innkjøpsvilkår eller andre vilkår fra Kunden utelukkes uttrykkelig. Slike vilkår gjelder kun dersom de er akseptert av Jimani ved signering.
2.3 Ved motstrid mellom de gjeldende dokumentene, bestemmelsene og definisjonene i de ulike delene av Avtalen, gjelder følgende rangorden, der det førstnevnte dokumentet har forrang over det sistnevnte:
2.3.1 Tilbud
2.3.2 eventuelle vedlegg til Avtalen
2.3.3 de Generelle vilkårene
2.3.4 eventuelle innkjøps- eller andre vilkår fra Kunden som er signert av Jimani.

Artikkel 3 Inngåelse av Avtale
3.1 Ethvert Tilbud gitt i form av et prisoverslag fra Jimani er helt uforpliktende og gyldig i tretti (30) dager etter dato, med mindre en annen gyldighetsperiode er angitt i prisoverslaget. Dersom dato mangler, starter nevnte periode den dagen Jimani sendte prisoverslaget til Kunden.
3.2 Avtalen kommer i stand ved Kundens aksept av et Tilbud.
3.3 En Avtale kommer også i stand ved opprettelse av en Konto på Jimanis plattform.
3.4 Jimani er kun bundet av en aksept av et Tilbud fra Kunden som avviker, selv på mindre punkter, dersom Jimani uttrykkelig aksepterer den avvikende aksepten Skriftlig. Det foregående berører ikke bestemmelsene i Artikkel 2.2.
3.5 Alle priser i ethvert Tilbud er med forbehold om programmerings- og skrivefeil. Dersom en pris i et Tilbud er basert på opplysninger gitt av Kunden, og disse opplysningene viser seg å være feilaktige, har Jimani rett til å justere prisene deretter, også etter at Avtalen er inngått.
3.6 Anvendelsen av artikkel 6:227b ledd 1 og 6:227c i den nederlandske sivilretten (Burgerlijk Wetboek) er utelukket.

Artikkel 4 Utførelse av Avtalen
4.1 Etter inngåelse av Avtalen skal Jimani bestrebe seg på å starte utførelsen av Avtalen så snart som mulig, og skal i den forbindelse utvise den aktsomhet som forventes av en god oppdragstaker. Tidsfrister for levering som er kommunisert av Jimani eller avtalt mellom Partene, er veiledende og skal aldri anses som absolutte frister.
4.2 Kunden skal gi Jimani all støtte som er nødvendig og ønskelig for å muliggjøre en korrekt utførelse av Avtalen. Kunden skal i alle tilfeller gi Jimani all informasjon som Jimani angir som nødvendig, eller som Kunden rimeligvis bør forstå at er nødvendig for korrekt utførelse av Avtalen. Jimani har rett, men ikke plikt, til å kontrollere at denne informasjonen er korrekt og fullstendig.
4.3 Dersom Kunden ikke yter det beskrevne samarbeidet, eller dersom det viser seg at informasjonen gitt av Kunden er feilaktig eller ufullstendig, har Jimani rett til å suspendere Avtalen inntil Kunden har ytt det etterspurte samarbeidet eller gitt den nødvendige informasjonen. Eventuelle periodiske vederlag fra Kunden forblir uavkortet forfalt i denne perioden.
4.4 Jimani har rett til å benytte tredjeparter ved utførelsen av Avtalen. Eventuelle kostnader i denne forbindelse bæres kun av Kunden dersom Partene har avtalt dette.

Artikkel 5 Tilgang og bruk av Plattformen
5.1 For å få tilgang til Plattformen trenger Kunden en Lisens. En Lisens gir Kunden en ikke-eksklusiv rett til å bruke Plattformen som en nettjeneste (Software-as-a-Service) i Lisensens varighet og utelukkende for den bruken som er tiltenkt under Avtalen.
5.2 Lisensen skal utelukkende brukes til egne formål innenfor Kundens egen organisasjon. Lisenser kan ikke, og kan fra et tingsrettslig perspektiv ikke, overføres til tredjeparter uten uttrykkelig Skriftlig samtykke fra Jimani.
5.3 Med mindre annet er Skriftlig avtalt, gjelder følgende:
5.3.1 en Lisens starter den dagen Jimani gir Kunden tilgang til Plattformen (f.eks. ved å utlevere innloggingsdetaljer for en Konto og/eller melding om at Kunden selv kan opprette en Konto);
5.3.2 en Lisens har en løpetid på minimum én (1) måned;
5.3.3 etter utløpet av den avtalte løpetiden fornyes Lisensen automatisk og stilltiende med tilsvarende perioder hver gang;
5.3.4 en Lisens kan sies opp Skriftlig av begge Parter ved utløpet av den inneværende perioden med en oppsigelsesfrist på én (1) måned (noe som forhindrer eventuell stilltiende fornyelse).
5.4 I tillegg til Lisenser kan Kunden velge å benytte Moduler som det faktureres Forbrukskostnader for.
5.5 Avtalen samt Lisenser gitt under denne kan ikke sies opp av Kunden før tiden, med mindre Jimani gir Skriftlig samtykke. Artikkel 7:408 ledd 1 i den nederlandske sivilretten gjelder ikke for Avtalen.
5.6 Etter utløpet av Lisensen vil Jimani avslutte tilgangen til Plattformen og ha rett til å slette alle kunderelaterte data som finnes på Plattformen, med mindre annet er avtalt.
5.7 For hver Lisens vil Jimani stille innloggingsdetaljer for en (administrator-) Konto til disposisjon for Kunden, eller gi Kunden mulighet til å opprette en Konto selvstendig. Dersom det er avtalt, kan Kunden opprette underkontoer for andre Sluttbrukere med sin Konto. For slike underkontoer gjelder de samme vilkårene som for vanlige Kontoer.
5.8 En Konto er strengt personlig og skal ikke deles med tredjeparter. Innloggingsdetaljer skal til enhver tid holdes hemmelige. Kunden er forpliktet til å bruke et tilstrekkelig sterkt passord for hver Konto, og umiddelbart endre et eventuelt standardpassord levert av Jimani.
5.9 Jimani er ikke ansvarlig for misbruk av Kontoer og kan legge til grunn at personen som logger inn på en Konto, faktisk er en Sluttbruker autorisert på vegne av Kunden. Jimani kan stole på at alle handlinger utført fra en Konto, utføres under ledelse, tilsyn og med godkjennelse av Kunden.
5.10 Kunden er, med mindre annet er avtalt, selv ansvarlig for administrasjon av sluttbrukere, tildeling eller tilbaketrekking av rettigheter og opprettelse eller sletting av Kontoer – i den grad disse mulighetene er inkludert under Avtalen.
5.11 Dersom innloggingsdetaljer for en Konto (formodentlig) er tapt eller lekket, skal Kunden umiddelbart iverksette alle tiltak som er rimelig nødvendige, ønskelige og mulige for å forhindre misbruk av Kontoen. Disse tiltakene kan for eksempel bestå i å endre det tilhørende passordet. Kunden skal i alle tilfeller umiddelbart melde fra om dette til Jimani, slik at eventuelle tilleggstiltak kan iverksettes for å forhindre misbruk av Kontoen.

Artikkel 6 Bruksregler
6.1 Det er ikke tillatt for Kunden å bruke eller sette inn tjenestene levert under Avtalen, spesielt Plattformen, i strid med gjeldende lover, regler eller Avtalen.
6.2 Det er ikke tillatt for Kunden å tilby eller spre materiale via Plattformen som er av ulovlig art, krenker tredjeparters rettigheter som Immaterielle rettigheter, eller er ærekrenkende, fornærmende, diskriminerende eller hatefulle, utgjør et brudd på tredjeparters privatliv, herunder i alle tilfeller, men ikke begrenset til, spredning av personopplysninger om tredjeparter uten samtykke eller nødvendighet.
6.3 Kunden skal avstå fra å hindre andre kunder av Jimani, inkludert andre brukere av Plattformen, eller andre internettbrukere generelt, eller påføre skade på systemer eller nettverk tilhørende Jimani (eller dennes leverandører). Dersom Kundens handlinger etter Jimanis vurdering medfører hindring, skade eller annen fare for funksjonen til Jimanis systemer eller nettverk, spesielt som følge av overdreven sending av data, (distribuerte) tjenestenektangrep (DoS/DDoS), dårlig sikrede systemer eller aktiviteter fra virus, trojanere eller lignende programvare, har Jimani rett til å iverksette alle tiltak som anses som rimelig nødvendige for å avverge eller forhindre denne faren.
6.4 Dersom en tredjepart gjør Jimani oppmerksom på at materiale eller annen informasjon lagres eller spres av eller på vegne av Kunden via systemene som utgjør en del av de leverte tjenestene, og dette ifølge tredjeparten krenker dennes rettigheter eller på annen måte er ulovlig, skal Jimani informere Kunden om den aktuelle meldingen. Kunden skal deretter så snart som mulig, men senest innen førtiåtte (48) timer, gi et begrunnet Skriftlig svar med sikte på å gjendrive meldingen eller klagen, hvorefter Jimani selvstendig vil beslutte hvilke tiltak som skal iverksettes. Tiltak kan blant annet bestå i permanent fjerning av, eller begrensning av tilgang til, materialet eller informasjonen klagen gjelder. I tilfeller som etter Jimanis vurdering er hastesaker, kan Jimani gripe inn umiddelbart uten å måtte informere Kunden på forhånd. Jimani skal imidlertid bestrebe seg på å informere Kunden så snart som mulig i etterkant om de iverksatte tiltakene og årsaken til disse.

Artikkel 7 Rådgivning
7.1 Jimani kan, dersom det er gitt oppdrag om det, utarbeide råd, handlingsplan, design, rapportering, tidsplan og/eller referat for tjenesteytingen. Innholdet i dette er ikke bindende og kun av rådgivende art, men Jimani skal overholde sine aktsomhetsplikter. Kunden avgjør selv og på eget ansvar om rådene skal følges.
7.2 Kunden er forpliktet til å vurdere forslag fremlagt av Jimani ved første forespørsel. Dersom Jimani blir forsinket i sitt arbeid fordi Kunden ikke gir en vurdering av et forslag fra Jimani i tide, er Kunden til enhver tid selv ansvarlig for konsekvensene av dette, slik som forsinkelser.
7.3 Tjenesteytingens art innebærer at resultatet til enhver tid er avhengig av eksterne faktorer som kan påvirke Jimanis rapporter og råd, slik som kvalitet, nøyaktighet og rettidig levering av nødvendig informasjon og data fra Kunden og dennes ansatte. Kunden innestår for kvaliteten og for rettidig og korrekt levering av nødvendige data og informasjon. 7.4 Kunden skal skriftlig informere Jimani før oppstart av arbeidet om alle omstendigheter som er eller kan være av betydning, inkludert eventuelle punkter og prioriteringer som Kunden ønsker oppmerksomhet rundt.

Artikkel 8 Vedlikehold
8.1 Jimani forbeholder seg retten til midlertidig å ta Plattformen ut av drift for vedlikehold. Jimani skal bestrebe seg på at slik driftsstans i størst mulig grad skjer utenfor Kontortid, og informere Kunden i god tid på forhånd om planlagt driftsstans. Dersom Jimani mener at driftsstans av Plattformen – enten i eller utenfor Kontortid – er nødvendig for sikker drift, har selskapet rett til å ta Plattformen ut av drift umiddelbart uten forvarsel til Kunden, slik at Jimani kan iverksette passende tiltak så snart som mulig. Jimani skal aldri holdes erstatningsansvarlig overfor Kunden som følge av driftsstans som nevnt i dette leddet.
8.2 Jimani har rett til å tilpasse Plattformen fra tid til annen, blant annet for å forbedre funksjonaliteten og rette feil, eller for å slutte å tilby visse aspekter ved en Plattform. Dersom det foregående fører til en betydelig reduksjon i funksjonaliteten, skal Jimani informere Kunden om dette Skriftlig eller via Plattformen før endringen gjennomføres. Siden Plattformen leveres til flere kunder, er det ikke mulig å avstå fra en bestemt tilpasning kun for Kunden. Dersom en endring fører til tap av en funksjonalitet som er essensiell for Kunden, får Kunden rett til å si opp Avtalen Skriftlig fra det tidspunktet endringen trer i kraft, forutsatt at Kunden på forhånd har informert Jimani Skriftlig om sin hensikt om å benytte seg av denne oppsigelsesretten.

Artikkel 9 Tilgjengelighet for Plattformen
9.1 Jimani skal bestrebe seg på å realisere en uavbrutt tilgjengelighet (7 dager i uken, 24 timer i døgnet) for Plattformen.
9.1.1 Jimani garanterer en minimum oppetid på 99,0 %;
9.2 Jimani skal bestrebe seg på å informere Kunden om årsaken til og forventet varighet av avbruddet dersom Plattformen er utilgjengelig på grunn av feil, vedlikehold eller andre årsaker.

Artikkel 10 Brukerstøtte
10.1 Kun dersom det er avtalt, skal Jimani være forpliktet til å gi Kunden og dennes Sluttbrukere støtte i forbindelse med bruk av Plattformen via en helpdesk på fjernhånd. Enhver form for støtte ytes via de kommunikasjonsmidlene Jimani benytter til dette formålet, og som kan endres fra tid til annen. Jimani skal bestrebe seg på å behandle eventuelle forespørsler på en adekvat måte og innen rimelig tid.
10.2 Jimani kan sette rimelige begrensninger for bruken av de tilbudte formene for støtte. I tillegg står Jimani fritt til når som helst å fastsette og/eller endre helpdeskens tilgjengelighet og responstider.

Artikkel 11 Vederlag
11.1 Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er alle priser oppgitt av Jimani i euro og eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter.
11.2 Jimani har rett til å:
a. indeksregulere sine priser én gang i året i samsvar med den mest relevante tjenesteprisindeksen (DPI) fra CBS, forutsatt at Jimani informerer Kunden Skriftlig om dette minst én (1) måned før prisendringen trer i kraft;
b. endre prisene underveis dersom prisene fra deres leverandører av for eksempel strøm, datasenter, programvare og (offentlige) skyløsninger gir rimelig grunn til det, forutsatt at Jimani informerer Kunden Skriftlig om dette minst én (1) måned før prisendringen trer i kraft;
c. endre prisene underveis, inkludert ved hvert fornyelsestidspunkt for en Lisens, uavhengig av årsak, forutsatt at Jimani informerer Kunden Skriftlig om dette minst én (1) måned før prisendringen trer i kraft.

Artikkel 12 Fakturering og betaling
12.1 Vederlaget for Lisenser (i den grad det er aktuelt) faktureres omkring og i forkant av Lisensens startdato, samt i forkant av hvert tidspunkt Lisensen fornyes, med mindre annet er avtalt.
12.2 Vederlaget for Forbrukskostnader faktureres månedlig på forskudd.
12.3 Jimani vil sende en faktura til Kunden for alle skyldige beløp, og har i den forbindelse rett til å fakturere elektronisk.
12.4 For alle fakturaer utstedt av Jimani gjelder en betalingsfrist på tretti (30) dager regnet fra fakturadato, med unntak av den første fakturaen, som har en betalingsfrist på fjorten (14) dager, med mindre annet er Skriftlig avtalt.
12.5 Dersom Kunden har innsigelser mot fakturabeløpet, suspenderer ikke dette betalingsforpliktelsen, men Partene skal gå i dialog for å komme frem til en minnelig løsning.
12.6 Ved manglende betaling er Kunden i mislighold fra fakturaens forfallsdato uten at det kreves forhåndsvarsel. Jimani har da rett til å belaste Kunden for hele det skyldige beløpet, samt renter på 1,25 % per måned beregnet fra forfallsdato, eller den lovbestemte forsinkelsesrenten dersom denne er høyere.
12.7 Uavhengig av det ovennevnte skal alle kostnader forbundet med inndrivelse av utestående krav, både rettslige og utenrettslige (inkludert kostnader til advokater, namsmenn og inkassobyråer), bæres av Kunden. Jimani har i alle tilfeller rett til å belaste et beløp for utenrettslige inndrivelseskostnader tilsvarende 15 % av det utestående beløpet, med et minimum på to hundre og femti euro, umiddelbart, altså ved første (frivillige) purring.
12.8 Jimani har rett til å suspendere Avtalen dersom (i) Kunden ikke betaler en faktura innen forfallsfristen, eller betaling fortsatt uteblir etter (frivillig) purring fra Jimani, (ii) det inntreffer en forverring i Kundens solvens som gir rimelig grunn til tvil om betalingsevnen og kredittverdigheten. Under suspensjon forblir Kunden ansvarlig for eventuelle (periodiske) skyldige beløp.
12.9 Kunden har ikke rett til å suspendere, motregne eller trekke fra noen av sine betalingsforpliktelser mot eventuelle krav mot Jimani, uansett grunnlag.

Artikkel 13 Immaterielle rettigheter
13.1 Alle Immaterielle rettigheter til de leverte tjenestene, inkludert Plattformen, dokumentasjon og annet materiale, tilhører utelukkende Jimani eller dennes lisensgivere. Kunden får kun en begrenset, ikke-overførbar bruksrett for den avtalte varigheten underlagt de fullmakter og øvrige begrensninger som er angitt i Avtalen.
13.2 Alle data som Kunden legger til på Plattformen under sin bruk, eller lar Jimani legge til, forblir Kundens eller dennes lisensgiveres eiendom. Jimani skal ikke gjøre krav på eierskap til disse. Når det gjelder disse dataene, gir Kunden Jimani en begrenset bruksrett til å bruke de aktuelle dataene i den grad det er rimelig nødvendig for utførelsen av Avtalen, samt en bruksrett på ubestemt tid til å bruke dataene for forbedring av tjenestene levert av Jimani, eller tjenester som skal leveres i fremtiden.

Artikkel 14 Konfidensialitet
14.1 Jimani og Oppdragsgiver forplikter seg til taushetsplikt om all konfidensiell informasjon som er mottatt i forbindelse med et oppdrag. Konfidensialiteten følger av oppdraget og må også legges til grunn dersom man rimeligvis kan forvente at det dreier seg om konfidensiell informasjon. Taushetsplikten gjelder ikke dersom den aktuelle informasjonen allerede er offentlig/allment kjent, informasjonen ikke er konfidensiell og/eller informasjonen ikke ble gjort kjent for Jimani av Oppdragsgiver i løpet av Avtalen og/eller er innhentet av Jimani på annen måte.
14.2 Konfidensialiteten gjelder spesielt råd utarbeidet av Jimani og/eller rapportering vedrørende Oppdragsgivers oppdrag. Videre utviser Jimani alltid nødvendig aktsomhet i håndteringen av all bedriftssensitiv informasjon gitt av Oppdragsgiver.
14.3 Dersom Jimani på grunnlag av en lovbestemmelse eller en rettsavgjørelse er forpliktet til å utlevere den konfidensielle informasjonen til tredjepart angitt i loven eller av kompetent domstol, og Jimani ikke kan påberope seg fritak fra vitneplikten, er ikke Jimani erstatningsansvarlig, og det gir ikke Oppdragsgiver grunnlag for heving av Avtalen.
14.4 For overføring eller spredning av informasjon til tredjeparter og/eller publisering av erklæringer, råd eller produksjoner gitt av Jimani til tredjeparter, kreves skriftlig samtykke fra Jimani, med mindre slikt samtykke er uttrykkelig avtalt på forhånd. Oppdragsgiver skal holde Jimani skadesløs for alle krav fra slike tredjeparter som følge av tillit til slik informasjon som er spredt uten skriftlig samtykke fra Jimani.
14.5 Taushetsplikten pålegges også tredjeparter som Jimani benytter seg av.

Artikkel 15 Ansvar
15.1 Jimanis ansvar for et uaktsomt brudd på sine forpliktelser under Avtalen, på grunnlag av erstatningsbetingende handling og/eller på noe annet grunnlag, er per hendelse (der en serie sammenhengende hendelser anses som én hendelse) begrenset til det Kunden har betalt over en periode på tre (3) måneder forut for den skadevoldende hendelsen (ekskludert mva.). Jimanis totale ansvar for skade, uansett grunnlag, skal på kalenderårsbasis aldri overstige det avtalte faste vederlaget for det aktuelle kalenderåret.
15.2 Ansvarsbegrensningen som nevnt i forrige ledd gjelder uttrykkelig også for garantiene gitt av Jimani i Avtalen eller på annen måte.
15.3 Enhver ansvarsbegrensning i Avtalen bortfaller dersom og i den grad skaden er et resultat av forsett eller grov uaktsomhet fra Jimanis ledelse.
15.4 Jimanis ansvar for et uaktsomt brudd på oppfyllelsen av en Avtale oppstår kun dersom Kunden umiddelbart og på behørig måte gir Jimani et Skriftlig varsel om mislighold, med en rimelig frist for å rette opp i misligholdet, og Jimani også etter denne fristen fortsatt misligholder sine forpliktelser. Varselet om mislighold skal inneholde en så detaljert beskrivelse av mangelen som mulig, slik at Jimani er i stand til å reagere adekvat. Ethvert krav om erstatning fra Kunden bortfaller ved utløpet av seks måneder etter at kravet oppsto.
15.5 Innholdet i levert rådgivning fra Jimani eller Plattformen er ikke bindende og kun av rådgivende art. Kunden avgjør selv og på eget ansvar om de følger forslagene og rådene fra Jimani. Alle konsekvenser som følger av at rådene følges, skjer for Kundens regning og risiko. Kunden står til enhver tid fritt til å ta egne valg som avviker fra rådene levert av Jimani. Jimani er ikke forpliktet til noen form for refusjon dersom dette er tilfelle.

Artikkel 16 Skadesløsholdelse og informasjonens nøyaktighet
16.1 Kunden er selv ansvarlig for nøyaktigheten, påliteligheten og fullstendigheten av alle data, informasjon og dokumenter, uansett form, som de gir til Jimani i forbindelse med en Avtale, samt for data de har mottatt fra tredjeparter og som er gitt til Jimani for utførelse av Tjenesten.
16.2 Kunden holder Jimani skadesløs for ethvert ansvar som følge av manglende eller forsinket oppfyllelse av forpliktelsene knyttet til rettidig levering av alle korrekte, pålitelige og fullstendige data, informasjon og dokumenter.
16.3 Kunden holder Jimani skadesløs for alle krav fra Kunden og tredjeparter engasjert av eller som arbeider under denne, samt fra Kundens kunder, basert på manglende (rettidig) innhenting av eventuelle tilskudd og/eller tillatelser som er nødvendige i forbindelse med utførelsen av Avtalen.
16.4 Kunden holder Jimani skadesløs for alle krav fra tredjeparter som følger av arbeidet utført for Kunden, herunder også forstått, men ikke begrenset til, immaterielle rettigheter til data og informasjon gitt av Kunden som kan brukes ved utførelsen av Avtalen og/eller Kundens handlinger eller unnlatelser overfor tredjepart(er).
16.5 Dersom Kunden gir elektroniske filer, programvare eller informasjonsbærere til Jimani, garanterer Kunden at disse er fri for virus og defekter.

Artikkel 17 Force majeure
17.1 Ingen av Partene kan holdes ansvarlig for oppfyllelse av noen forpliktelse dersom en omstendighet utenfor Partenes kontroll (force majeure), og som ikke kunne eller burde vært forutsett ved inngåelse av Avtalen, umuliggjør enhver rimelig mulighet for oppfyllelse. Som force majeure regnes blant annet (men ikke utelukkende):
a. feil i offentlig infrastruktur som normalt er tilgjengelig for Jimani, og som leveringen av tjenestene (som Plattformen) er avhengig av, men som Jimani ikke har faktisk kontroll over eller kan kreve oppfyllelse av;
b. feil forårsaket av skadelig programvare, nettverksangrep som (D)DOS-angrep eller vellykkede eller mislykkede forsøk på å omgå nettverks- eller systemsikkerheten;
c. mangler hos Jimanis leverandører som Jimani ikke kunne forutse og som Jimani ikke kan holde sin leverandør ansvarlig for, for eksempel fordi den aktuelle leverandøren (også) var rammet av force majeure;
d. indre uroligheter, mobilisering, pandemier, krig, terror, streik, brann og oversvømmelse;
e. mangler ved gjenstander, utstyr eller annet materiale som Kunden har foreskrevet bruken av; og
f. langvarig utilgjengelighet av Jimanis ansatte eller tredjeparter engasjert av selskapet som følge av sykdom.
‍
17.2 Dersom en force majeure-situasjon har vart i mer enn nitti (90) dager, har hver av Partene rett til å heve Avtalen uten at dette medfører noen erstatningsplikt eller plikt til restitusjon.

Artikkel 18 Markedsføring
18.1 Jimani har tillatelse til, i løpet av Avtalens løpetid og etterpå, å beskrive kundecaset vedrørende tjenestene levert av Jimani til Kunden for markedsføringsformål i materialer og kanaler brukt av Jimani (som nettstedet), der Kundens handelsnavn, logo og varemerke kan brukes som illustrasjon. Dersom Kunden har innvendinger mot måten Jimani har benyttet seg av nevnte rett, kan Kunden meddele dette Skriftlig til Jimani. Jimani vil vurdere innvendingen på en rimelig måte og foreta justeringer der det er ønskelig.

Artikkel 19 Endring av Avtalen
19.1 Dersom Kunden ønsker en endring i Avtalen, kan Kunden sende en forespørsel om dette til Jimani. Slike endringer gjelder kun dersom de er uttrykkelig Skriftlig akseptert av Jimani.
19.2 Jimani forbeholder seg retten til å endre eller supplere de Generelle vilkårene, også for allerede eksisterende Avtaler.
19.3 Endringer av mindre betydning, endringer basert på lov og endringer til fordel for Kunden kan til enhver tid gjennomføres med umiddelbar virkning og krever ikke varsel til Kunden.

Artikkel 20 Varighet og opphør av Avtalen
20.1 Med mindre Avtalen bestemmer noe annet, gjelder følgende:
20.1.1 løpetiden for Lisensen(e) er fastsatt i Avtalen;
20.1.2 Avtalen kan ikke sies opp av Kunden før tiden, med mindre Avtalen eksplisitt åpner for dette;
20.1.3 artikkel 7:408 ledd 1 i den nederlandske sivilretten gjelder ikke for Avtalen;
20.1.4 oppsigelse fra Kundens side fører aldri til bortfall av forpliktelsen til å betale allerede forfalte (Lisens)vederlag eller Forbrukskostnader, og heller ikke til en plikt til tilbakebetaling av allerede betalte (Lisens)vederlag eller Forbrukskostnader;
20.1.5 dersom Kunden ikke skylder Jimani noe vederlag under Avtalen, har Jimani rett til å avslutte Avtalen når som helst og med umiddelbar virkning uten at det kreves forhåndsvarsel til Kunden.
20.2 Jimani kan suspendere, heve eller si opp Avtalen når som helst uten at det kreves varsel om mislighold dersom (i) Kunden er erklært konkurs eller selv har begjært seg konkurs, (ii) Kunden har fått innvilget gjeldsforhandling, (iii) Kundens virksomhet er eller blir oppløst eller likvidert, (iv) det er tatt utlegg i (en del av) Kundens eiendeler.
20.3 Dersom Partene på tidspunktet for heving av Avtalen allerede har utført eller mottatt ytelser i forbindelse med gjennomføringen av denne, skal disse ytelsene og tilhørende betalingsforpliktelser ikke være gjenstand for restitusjon. Artikkel 6:271 ff. i den nederlandske sivilretten gjelder ikke for Avtalen.
20.4 Tretti dager etter opphør av Avtalen slettes alle Kundens data fra Jimanis servere.

Artikkel 21 Klager
21.1 Dersom Kunden ikke er fornøyd med Jimanis tjenester eller på annen måte har klager på utførelsen av oppdraget, er Kunden forpliktet til å melde fra om disse klagene så snart som mulig, men senest innen 7 kalenderdager etter den aktuelle hendelsen som førte til klagen. Klager kan meldes muntlig eller skriftlig med emnefeltet «Klage».
21.2 Klagen må være tilstrekkelig begrunnet og/eller forklart av Kunden for at Jimani skal kunne behandle klagen.
21.3 Jimani vil svare på klagen så snart som mulig, og senest innen 21 kalenderdager etter mottak.
21.4 Partene skal forsøke å komme frem til en løsning i fellesskap.

Artikkel 22 Sluttbestemmelser
22.1 Avtalen er underlagt nederlandsk rett.
22.2 Alle tvister som følger av eller er knyttet til Avtalen, skal utelukkende bringes inn for den kompetente domstolen i rettskretsen der Jimani er etablert, med mindre tvingende lovregler foreskriver noe annet.
22.3 Jimani har rett til å overdra avtalen helt eller delvis til et selskap i samme konsern, eller til en tredjepart som overtar Jimanis relevante forretningsvirksomhet, uten at det kreves ytterligere samtykke eller medvirkning fra kunden.
22.4 Versjonen av kommunikasjon, målinger eller annen informasjon som er mottatt eller lagret av Jimani, anses for å være korrekt, med mindre kunden kan føre bevis for det motsatte.
22.5 Dersom noen bestemmelse i avtalen skulle vise seg å være ugyldig eller kan kjennes ugyldig, eller av andre grunner er helt eller delvis ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene i avtalen fortsatt gjelde fullt ut. Jimani vil erstatte den ugyldige bestemmelsen med en gyldig bestemmelse der de rettslige virkningene, sett hen til avtalens innhold og formål, i størst mulig grad samsvarer med den ugyldige bestemmelsen.