Den bästa no-show-policyn för skönhetssalonger mot tomma kalendrar
Varje salongsägare känner till den frustrerande känslan: en fullbokad eftermiddag i planeringen, teamet står redo och kaffet är bryggt. Men sedan förblir stolen tom. De ökända uteblivna besöken, så kallade no-shows, kostar skönhetsbranschen tusentals euro varje år. Jimani erbjuder smarta funktioner som drastiskt minskar risken för no-shows.
Öka engagemanget med automatiska påminnelser
Ofta beror en no-show inte på ovilja, utan helt enkelt på glömska. Med Jimani blir kontaktmomentet med kunden helt automatiserat.
- Flexibel planering
Ställ in automatiska e-post- eller sms-påminnelser vid önskade tidpunkter, till exempel 48 eller 24 timmar innan behandlingen börjar. - Resultatet
Kunden känner sig välkommen och blir påmind i god tid om bokningen för klippningen eller ansiktsbehandlingen. Denna automatisering ökar kundnöjdheten och sänker bortfallet avsevärt.
Ekonomiskt åtagande genom förskottsbetalningar
Sannolikheten att en kund dyker upp ökar enormt så snart det finns ett ekonomiskt åtagande. Med Jimani Online är detta det mest effektiva sättet att förhindra no-shows.
- Fasta belopp eller full betalning
Ni har valet att begära ett fast belopp (t.ex. 20 € i förskottsbetalning) eller låta kunderna betala hela beloppet för behandlingen direkt. - Säkerhet i förväg
En del av omsättningen är redan säkrad innan kunden ens sätter sig i stolen. Detta filtrerar omedelbart bort dem som tvekar.
Hantera avbokningar smart
Så snart en kund avbokar i tid blir tidsslotten omedelbart ledig igen. På så sätt kan ni dra nytta av ökningen av sista minuten-bokningar. Systemet ger en tydlig översikt över ert utbud och er kalender, så att ni direkt ser vilka tider som kan bokas på nytt.
- Omedelbar frigöring
Så snart en kund (inom den tidsram ni har angett) avbokar blir tidsslotten omedelbart ledig i onlinekalendern. En annan kund som letar efter en tid kan boka den direkt. - Full kontroll över återbetalningar
Om betalning redan har skett visas bokningen i ”Återbetalningsöversikten”. Som företagare avgör ni om beloppet ska återbetalas helt, delvis eller inte alls, baserat på salongens egna villkor.
Få ut mer av bokningen: Merförsäljning & produkter
Jimani sträcker sig längre än att bara boka en tidsslot. För att öka omsättningen per kund och göra behandlingen komplett erbjuder systemet extra tillval:
- Extra tjänster
Erbjud tillval direkt vid bokningen, såsom en närande hårmask, färgning av ögonfransar vid en ansiktsbehandling eller en hårbottenmassage. - Produktförsäljning
Låt kunderna reservera sitt favoritschampo eller sin favoritkräm i förväg, så att de kan ta med sig produkterna direkt efter behandlingen.
Slutsats: Lugn i salongen, stabilitet i omsättningen
Genom Jimanis automatisering skapar ni stabilitet. Ni förhindrar att gäster hoppar av under bokningsprocessen och säkerställer ett professionellt flöde. För en sömlös gästupplevelse styr planeringen, och detta bevisas varje dag i en fullbokad och lönsam salong.
