Den beste no-show-politikken for skjønnhetssalonger for å unngå tomme avtalebøker
Enhver salongeier kjenner den frustrerende følelsen: en fullbooket ettermiddag i planen, teamet ditt er klart og kaffen er traktet. Men så forblir stolen tom. Den beryktede no-show-en koster skjønnhetsbransjen tusenvis av euro årlig. Jimani tilbyr smarte funksjoner som reduserer risikoen for no-shows drastisk.
Øk engasjementet med automatiske påminnelser
Ofte er en no-show ikke mangel på vilje, men rett og slett forglemmelse. Med Jimani blir kontaktpunktet med kunden fullstendig automatisert.
- Fleksibel planlegging
Sett opp automatiske e-post- eller SMS-påminnelser på de ønskede tidspunktene, for eksempel 48 timer eller 24 timer før behandlingen starter. - Resultatet
Kunden føler seg velkommen og blir påminnet i tide om avtalen for hårklippen eller ansiktsbehandlingen. Denne automatiseringen øker kundetilfredsheten og reduserer frafallet betydelig.
Økonomisk forpliktelse via forskuddsbetalinger
Sikkerheten for at en kunde dukker opp øker enormt så snart det foreligger en økonomisk forpliktelse. Med Jimani Online er dette den mest effektive måten å forhindre no-shows på.
- Faste beløp eller full betaling
Du har valget mellom å be om et fast beløp (f.eks. 20 € i depositum) eller la kundene betale hele prisen for behandlingen med en gang. - Sikkerhet på forhånd
En del av omsetningen er allerede i boks før kunden i det hele tatt setter seg i stolen. Dette filtrerer ut «tvilere» umiddelbart.
Smart håndtering av kanselleringer
Så snart en kunde kansellerer i tide, blir tidsluken umiddelbart ledig igjen. På denne måten kan du utnytte fremveksten av siste liten-bestillinger optimalt. Systemet gir en klar oversikt over tilbudet og avtaleboken din, slik at du umiddelbart ser hvilke plasser som kan fylles på nytt.
- Umiddelbar frigjøring
Så snart en kunde kansellerer (innenfor fristen du har satt), blir tidsluken umiddelbart ledig igjen i den elektroniske avtaleboken. En annen kunde som leter etter en ledig time, kan bestille denne med en gang. - Full kontroll over refusjoner
Hvis betalingen allerede er utført, vises bestillingen i «Refusjonsoversikten». Som næringsdrivende bestemmer du om beløpet skal refunderes helt, delvis eller ikke i det hele tatt, basert på dine egne salongvilkår.
Få mer ut av avtalen: Mersalg og produkter
Jimani går lenger enn bare å reservere en tidsluke. For å øke omsetningen per kunde og gjøre behandlingen komplett, tilbyr systemet ekstra alternativer:
- Ekstra tjenester
Tilby tilleggstjenester direkte under bestillingen, som en pleiende hårmaske, farging av vipper ved en ansiktsbehandling, eller hodebunnsmassasje. - Produktsalg
La kundene reservere sin favorittsjampo eller -krem på forhånd, slik at de kan ta den med seg rett etter behandlingen.
Konklusjon: Ro i salongen, stabilitet i omsetningen
Gjennom automatiseringen fra Jimani skaper du stabilitet. Du forhindrer at gjester faller av under bestillingsprosessen og sikrer en profesjonell flyt. Fordi en sømløs gjesteopplevelse styrer planleggingen, og dette beviser seg hver eneste dag i en full og lønnsom salong.
