Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Έκδοση Όρων AV2024-1.0
‍
Άρθρο 1: Ορισμοί και Έννοιες
1.1 Οι όροι και οι έννοιες που αναγράφονται με κεφαλαίο γράμμα στην παρούσα Σύμβαση έχουν την έννοια που τους αποδίδεται κατωτέρω:
α. Προσφορά: κάθε προσφορά (ανεξαρτήτως μορφής) της Jimani στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, προσφορών με τη μορφή οικονομικής πρότασης ή γενικής online προσφοράς που υποβάλλεται ψηφιακά και μπορεί να γίνει αποδεκτή μέσω διαδικτύου.
β. Λογαριασμός: συνδυασμός ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης για τον προσωπικό λογαριασμό του Πελάτη ή του Τελικού Χρήστη, μέσω του οποίου αποκτάται πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
γ. Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει συνάψει Σύμβαση με τη Jimani.
δ. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες γενικοί όροι χρήσης και συνεργασίας.
ε. Τελικός Χρήστης: το φυσικό πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον Πελάτη να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα.
στ. Εξωτερικό API: σύνδεση με άλλη πλατφόρμα ή σύστημα που χρησιμοποιείται από την Πλατφόρμα της Jimani.
ζ. Jimani: η εταιρεία Jimani B.V., εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 91649021.
η. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας: όλα τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και συναφή δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας (copyright), δικαιωμάτων βάσεων δεδομένων, ονομάτων χώρου (domain names), εμπορικών σημάτων, εμπορικών επωνυμιών, δικαιωμάτων σχεδίων και υποδειγμάτων, συγγενικών δικαιωμάτων, δικαιωμάτων ευρεσιτεχνίας, καθώς και τεχνογνωσίας (know-how).
θ. Ώρες Γραφείου: οι εργάσιμες ώρες κατά τις εργάσιμες ημέρες από 08:00 έως 17:00 (ώρα Ολλανδίας).
ι. Άδεια Χρήσης: περιορισμένο δικαίωμα χρήσης που παρέχεται στον Πελάτη για τη χρήση της Πλατφόρμας.
κ. Μονάδα (Module): λειτουργική ενότητα της Πλατφόρμας που χρησιμοποιείται από τον Τελικό Χρήστη του Πελάτη και αφορά πρόσθετες, επί πληρωμή λειτουργίες, για τις οποίες χρεώνονται τέλη χρήσης.
λ. Σύμβαση: η συμφωνία που συνάπτεται με την αποδοχή Προσφοράς από τον Πελάτη, της οποίας οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος, και βάσει της οποίας η Jimani παρέχει υπηρεσίες στον Πελάτη.
μ. Μέρος: κάθε συμβαλλόμενο μέρος στη Σύμβαση.
ν. Πλατφόρμα: η online πλατφόρμα που είναι προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας Jimani.nl και στην οποία παρέχεται πρόσβαση μέσω σύνδεσης σε Λογαριασμό.
ξ. Έγγραφο σε Γραπτή Μορφή: κάθε επικοινωνία σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή (π.χ. μέσω της Πλατφόρμας), υπό την προϋπόθεση ότι η ταυτότητα του αποστολέα και η ακεραιότητα του μηνύματος μπορούν να επαληθευτούν επαρκώς. Όταν ο όρος χρησιμοποιείται στο πλαίσιο καταγγελίας ή λύσης της Σύμβασης, αναφέρεται αποκλειστικά σε έντυπη μορφή.
ο. Τέλη Χρήσης: η χρέωση που προκύπτει από τη χρήση Μονάδας ή Εξωτερικού API και η οποία υπολογίζεται βάσει της συχνότητας ή του όγκου χρήσης.
π. Εμπιστευτικές Πληροφορίες: κάθε μη δημόσια πληροφορία που σχετίζεται με ένα ή και τα δύο Μέρη και η οποία χαρακτηρίζεται ως εμπιστευτική ή, λόγω της φύσης της ή των συνθηκών γνωστοποίησής της, πρέπει εύλογα να θεωρείται εμπιστευτική.
ρ. Εργάσιμη Ημέρα: κάθε ημέρα από Δευτέρα έως και Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών που αναγνωρίζονται σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία περί προθεσμιών, καθώς και των ημερών κατά τις οποίες η Jimani έχει γνωστοποιήσει εκ των προτέρων (μέσω της ιστοσελίδας της ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ότι θα παραμείνει κλειστή.

Άρθρο 2: Εφαρμογή και Ιεράρχηση Όρων
2.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε κάθε Προσφορά της Jimani, καθώς και στην εκτέλεση υφιστάμενων και μελλοντικών Συμβάσεων.
2.2 Η εφαρμογή τυχόν όρων αγοράς ή άλλων όρων του Πελάτη αποκλείεται ρητά. Οι εν λόγω όροι ισχύουν μόνο εφόσον έχουν γίνει ρητά αποδεκτοί εγγράφως από τη Jimani.
2.3 Σε περίπτωση σύγκρουσης ή αντίφασης μεταξύ των εφαρμοστέων εγγράφων, όρων ή ορισμών που περιλαμβάνονται στα διάφορα μέρη της Σύμβασης, ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας, όπου το προγενέστερα αναφερόμενο έγγραφο υπερισχύει του μεταγενέστερου:
2.3.1 Η Προσφορά
2.3.2 Τα συνημμένα και παραρτήματα της Σύμβασης
2.3.3 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
2.3.4 Τυχόν όροι αγοράς ή άλλοι όροι του Πελάτη που έχουν υπογραφεί από τη Jimani

Άρθρο 3: Σύναψη Σύμβασης
3.1 Κάθε Προσφορά που υποβάλλεται από τη Jimani υπό μορφή προσφοράς είναι μη δεσμευτική και ισχύει για περίοδο τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετική περίοδος ισχύος στην ίδια την Προσφορά. Εάν δεν αναφέρεται ημερομηνία, η περίοδος ισχύος αρχίζει από την ημερομηνία αποστολής της Προσφοράς προς τον Πελάτη.
3.2 Η Σύμβαση συνάπτεται με την αποδοχή της Προσφοράς από τον Πελάτη.
3.3 Η Σύμβαση μπορεί επίσης να συναφθεί μέσω της δημιουργίας Λογαριασμού στην Πλατφόρμα της Jimani.
3.4 Η Jimani δεσμεύεται μόνο από αποδοχή Προσφοράς που ενδέχεται να αποκλίνει από αυτήν, εφόσον η απόκλιση έχει γίνει ρητά αποδεκτή εγγράφως από τη Jimani. Τα ανωτέρω δεν θίγουν τα οριζόμενα στο Άρθρο 2.2.
3.5 Όλες οι τιμές που περιλαμβάνονται σε Προσφορά τελούν υπό την επιφύλαξη σφαλμάτων (π.χ. τυπογραφικών ή υπολογιστικών). Εάν μια τιμή βασίζεται σε στοιχεία που παρέχονται από τον Πελάτη και τα στοιχεία αυτά αποδειχθούν ανακριβή, η Jimani διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών, ακόμη και μετά τη σύναψη της Σύμβασης.
3.6 Αποκλείεται ρητά η εφαρμογή των άρθρων 6:227β παρ. 1 και 6:227γ του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.

Άρθρο 4: Εκτέλεση της Σύμβασης
4.1 Μετά τη σύναψη της Σύμβασης, η Jimani καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε να αρχίσει το συντομότερο δυνατόν η εκτέλεσή της, τηρώντας την επιμέλεια που αναμένεται από έναν συνετό και επαγγελματία πάροχο υπηρεσιών. Οι προθεσμίες που γνωστοποιούνται από τη Jimani ή συμφωνούνται μεταξύ των Μερών για την παράδοση ή την εκτέλεση είναι ενδεικτικές και δεν θεωρούνται σε καμία περίπτωση αποκλειστικές ή δεσμευτικές προθεσμίες.
4.2 Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει στη Jimani κάθε αναγκαία και εύλογα απαιτούμενη συνδρομή για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει στη Jimani όλες τις πληροφορίες τις οποίες η Jimani θεωρεί αναγκαίες ή τις οποίες ο Πελάτης εύλογα οφείλει να αντιλαμβάνεται ως αναγκαίες για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης. Η Jimani έχει το δικαίωμα, χωρίς να υποχρεούται, να ελέγχει τις πληροφορίες αυτές ως προς την ακρίβεια και την πληρότητά τους.
4.3 Εάν ο Πελάτης δεν παρέχει τη συνεργασία που περιγράφεται ανωτέρω ή εάν οι πληροφορίες που έχει παράσχει αποδειχθούν ανακριβείς ή ελλιπείς, η Jimani δικαιούται να αναστείλει την εκτέλεση της Σύμβασης έως ότου ο Πελάτης παράσχει την απαιτούμενη συνεργασία ή τις αναγκαίες πληροφορίες. Τυχόν περιοδικές χρεώσεις που οφείλονται από τον Πελάτη εξακολουθούν να είναι απαιτητές και κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής.
4.4 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να αναθέτει την εκτέλεση της Σύμβασης, εν όλω ή εν μέρει, σε τρίτους. Τυχόν πρόσθετα έξοδα που σχετίζονται με αυτή την ανάθεση βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη μόνο εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά μεταξύ των Μερών.

Άρθρο 5: Πρόσβαση και Χρήση της Πλατφόρμας
5.1 Για την απόκτηση πρόσβασης στην Πλατφόρμα, ο Πελάτης απαιτείται να διαθέτει Άδεια Χρήσης. Η Άδεια Χρήσης παρέχει στον Πελάτη μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας ως online υπηρεσία (Software-as-a-Service – SaaS), για τη διάρκεια ισχύος της Άδειας και αποκλειστικά για τη χρήση που προβλέπεται στη Σύμβαση.
5.2 Η Άδεια Χρήσης επιτρέπεται να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για εσωτερικούς σκοπούς εντός της οργάνωσης του Πελάτη. Οι Άδειες Χρήσης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάζονται ή να εκχωρούνται σε τρίτους, είτε άμεσα είτε έμμεσα, χωρίς την προηγούμενη ρητή και έγγραφη συναίνεση της Jimani.
5.3 Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, ισχύουν τα ακόλουθα:
5.3.1 Η Άδεια Χρήσης τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία κατά την οποία η Jimani παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στην Πλατφόρμα (π.χ. μέσω παροχής στοιχείων σύνδεσης για Λογαριασμό και/ή ενημέρωσης ότι ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει Λογαριασμό).
5.3.2 Η Άδεια Χρήσης έχει ελάχιστη διάρκεια ενός (1) μηνός.
5.3.3 Μετά τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας, η Άδεια Χρήσης ανανεώνεται αυτόματα και σιωπηρά για διαδοχικές περιόδους ίσης διάρκειας.
5.3.4 Η Άδεια Χρήσης μπορεί να καταγγελθεί εγγράφως από οποιοδήποτε Μέρος πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, με προθεσμία προειδοποίησης ενός (1) μηνός (ώστε να αποφεύγεται τυχόν σιωπηρή ανανέωση).
5.4 Πέραν των Αδειών Χρήσης, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη χρήση πρόσθετων Μονάδων (Modules), για τις οποίες επιβάλλονται Τέλη Χρήσης.
5.5 Η Σύμβαση, καθώς και οι Άδειες Χρήσης που χορηγούνται βάσει αυτής, δεν μπορούν να καταγγελθούν πρόωρα από τον Πελάτη χωρίς την προηγούμενη ρητή και έγγραφη συναίνεση της Jimani. Το άρθρο 7:408 παράγραφος 1 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα δεν εφαρμόζεται στη Σύμβαση.
5.6 Μετά τη λήξη της Άδειας Χρήσης, η Jimani δικαιούται να διακόψει την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και να διαγράψει όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τον Πελάτη και βρίσκονται στην Πλατφόρμα, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
5.7 Για κάθε Άδεια Χρήσης, η Jimani παρέχει στον Πελάτη στοιχεία σύνδεσης για έναν (διαχειριστικό) Λογαριασμό ή του δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσει ο ίδιος Λογαριασμό. Εφόσον συμφωνηθεί, ο Πελάτης μπορεί να δημιουργεί υπο-λογαριασμούς (sub-accounts) για Τελικούς Χρήστες. Για τους υπο-λογαριασμούς ισχύουν οι ίδιοι όροι με τους κύριους Λογαριασμούς.
5.8 Ο Λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός και δεν επιτρέπεται να κοινοποιείται σε τρίτους. Τα στοιχεία σύνδεσης πρέπει να παραμένουν εμπιστευτικά ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί επαρκώς ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε Λογαριασμό και να αλλάζει άμεσα τυχόν προεπιλεγμένους κωδικούς που παρέχονται από τη Jimani.
5.9 Η Jimani δεν φέρει ευθύνη για κατάχρηση Λογαριασμών και δικαιούται να θεωρεί ότι κάθε πρόσωπο που συνδέεται σε έναν Λογαριασμό είναι πράγματι εξουσιοδοτημένος Τελικός Χρήστης που ενεργεί εκ μέρους του Πελάτη. Η Jimani δύναται να βασίζεται στο ότι όλες οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω ενός Λογαριασμού εκτελούνται υπό την ευθύνη, την εποπτεία και με την έγκριση του Πελάτη.
5.10 Ο Πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διαχείριση των Τελικών Χρηστών, συμπεριλαμβανομένης της χορήγησης και ανάκλησης δικαιωμάτων, καθώς και της δημιουργίας ή διαγραφής Λογαριασμών, στο μέτρο που οι δυνατότητες αυτές προβλέπονται στη Σύμβαση.
5.11 Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής στοιχείων σύνδεσης Λογαριασμού (πραγματικής ή πιθανολογούμενης), ο Πελάτης υποχρεούται να λάβει άμεσα όλα τα εύλογα και αναγκαία μέτρα για την αποτροπή κατάχρησης του Λογαριασμού. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, την άμεση αλλαγή του σχετικού κωδικού πρόσβασης. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα τη Jimani, ώστε να καταστεί δυνατή η λήψη πρόσθετων μέτρων για την πρόληψη κατάχρησης.

Άρθρο 6: Κανόνες Χρήσης
6.1 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχονται βάσει της Σύμβασης, και ιδίως την Πλατφόρμα, κατά τρόπο που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή τους όρους της Σύμβασης.
6.2 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να δημοσιεύει, μεταδίδει ή διανέμει μέσω της Πλατφόρμας περιεχόμενο που είναι παράνομο ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, όπως Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας, ή που είναι προσβλητικό, δυσφημιστικό, διακριτικό ή υποκινεί μίσος, ή που παραβιάζει την ιδιωτική ζωή τρίτων. Στην απαγόρευση αυτή περιλαμβάνεται, ενδεικτικά, η διάδοση προσωπικών δεδομένων τρίτων χωρίς νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.
6.3 Ο Πελάτης οφείλει να απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια που παρεμποδίζει άλλους χρήστες της Πλατφόρμας, άλλους πελάτες της Jimani ή γενικότερα χρήστες του διαδικτύου, ή που προκαλεί ζημία ή διαταραχή στα συστήματα ή δίκτυα της Jimani ή των συνεργατών της. Εάν, κατά την κρίση της Jimani, οι ενέργειες του Πελάτη ενδέχεται να προκαλέσουν παρεμπόδιση, ζημία ή κίνδυνο για τη λειτουργία των συστημάτων ή δικτύων, ιδίως λόγω υπερβολικής αποστολής δεδομένων, επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας (distributed denial-of-service – DDoS), ανεπαρκώς ασφαλών συστημάτων ή χρήσης κακόβουλου λογισμικού (όπως ιοί, trojans ή παρόμοιο λογισμικό), η Jimani δικαιούται να λάβει κάθε αναγκαίο και εύλογο μέτρο για την αποτροπή ή τον περιορισμό του κινδύνου αυτού.
6.4 Σε περίπτωση που τρίτος ενημερώσει τη Jimani ότι, μέσω των συστημάτων που αποτελούν μέρος των παρεχόμενων υπηρεσιών, αποθηκεύεται ή διαδίδεται από ή εκ μέρους του Πελάτη περιεχόμενο ή πληροφορία που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή είναι κατ’ άλλον τρόπο παράνομη, η Jimani θα ενημερώσει σχετικά τον Πελάτη για την εν λόγω καταγγελία. Ο Πελάτης υποχρεούται να υποβάλει το συντομότερο δυνατόν, και σε κάθε περίπτωση εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών, αιτιολογημένη έγγραφη απάντηση με σκοπό την αντίκρουση της καταγγελίας ή της αξίωσης. Στη συνέχεια, η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει κατά την κρίση της τα κατάλληλα μέτρα που θα ληφθούν.
Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την οριστική διαγραφή ή τον περιορισμό της πρόσβασης στο σχετικό περιεχόμενο ή πληροφορία. Σε περιπτώσεις που, κατά την κρίση της Jimani, απαιτείται άμεση επέμβαση, η Jimani δύναται να λάβει μέτρα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, η Jimani θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια να ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν εκ των υστέρων σχετικά με τα ληφθέντα μέτρα και τους λόγους αυτών.

Άρθρο 7: Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
7.1 Η Jimani δύναται, κατόπιν σχετικής εντολής, να καταρτίζει συμβουλές, σχέδια δράσης, μελέτες, αναφορές, προγραμματισμούς ή/και εκθέσεις στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών. Το περιεχόμενο αυτών δεν είναι δεσμευτικό και έχει αποκλειστικά συμβουλευτικό χαρακτήρα, με την επιφύλαξη της υποχρέωσης της Jimani να ενεργεί με τη δέουσα επιμέλεια. Ο Πελάτης αποφασίζει αυτοτελώς και με δική του ευθύνη εάν θα ακολουθήσει τις παρεχόμενες συμβουλές.
7.2 Ο Πελάτης υποχρεούται, κατόπιν πρώτου αιτήματος της Jimani, να αξιολογεί τις προτάσεις που του υποβάλλονται. Σε περίπτωση που η Jimani καθυστερήσει στην εκτέλεση των εργασιών της λόγω του ότι ο Πελάτης δεν προβαίνει σε έγκαιρη αξιολόγηση πρότασης, ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τις συνέπειες που απορρέουν από την καθυστέρηση αυτή.
7.3 Η φύση των υπηρεσιών συνεπάγεται ότι το αποτέλεσμα εξαρτάται πάντοτε από εξωτερικούς παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τις αναφορές και τις συμβουλές της Jimani, όπως η ποιότητα, η ακρίβεια και η έγκαιρη παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και δεδομένων από τον Πελάτη και το προσωπικό του. Ο Πελάτης εγγυάται την ποιότητα, την ορθότητα και την έγκαιρη παροχή των εν λόγω πληροφοριών και δεδομένων.
7.4 Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει εγγράφως τη Jimani, πριν από την έναρξη των εργασιών, για κάθε περίσταση που είναι σημαντική ή μπορεί να είναι σημαντική για την εκτέλεση της Σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ειδικών σημείων ή προτεραιοτήτων που απαιτούν προσοχή.

Άρθρο 8: Συντήρηση και Τροποποιήσεις Πλατφόρμας
8.1 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να θέτει προσωρινά εκτός λειτουργίας την Πλατφόρμα για λόγους συντήρησης. Η Jimani θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε τέτοιες διακοπές να πραγματοποιούνται εκτός ωρών γραφείου και να ενημερώνει εγκαίρως τον Πελάτη για την προγραμματισμένη διακοπή. Σε περίπτωση που η Jimani κρίνει ότι η άμεση διακοπή λειτουργίας της Πλατφόρμας είναι αναγκαία για λόγους ασφάλειας ή εύρυθμης λειτουργίας, δικαιούται να προβεί σε αυτήν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Στην περίπτωση αυτή, η Jimani θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να λάβει τα κατάλληλα μέτρα το συντομότερο δυνατόν. Η Jimani δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημία που προκύπτει από τέτοιες διακοπές.
8.2 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την Πλατφόρμα κατά διαστήματα, μεταξύ άλλων για τη βελτίωση της λειτουργικότητας, τη διόρθωση σφαλμάτων ή την κατάργηση συγκεκριμένων λειτουργιών. Εάν οι αλλαγές αυτές οδηγούν σε ουσιώδη μείωση της λειτουργικότητας, η Jimani θα ενημερώσει τον Πελάτη εκ των προτέρων, εγγράφως ή μέσω της Πλατφόρμας. Δεδομένου ότι η Πλατφόρμα παρέχεται σε πολλούς πελάτες, δεν είναι δυνατή η υλοποίηση προσαρμογών αποκλειστικά για έναν Πελάτη. Σε περίπτωση που μια τροποποίηση συνεπάγεται απώλεια ουσιώδους λειτουργικότητας για τον Πελάτη, αυτός δικαιούται να καταγγείλει εγγράφως τη Σύμβαση από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της τροποποίησης, υπό την προϋπόθεση ότι έχει ενημερώσει προηγουμένως τη Jimani εγγράφως για την πρόθεσή του να ασκήσει το εν λόγω δικαίωμα.

Άρθρο 9: Διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας
9.1 Η Jimani καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσει τη συνεχή και αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας (7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα).
9.1.1 Η Jimani εγγυάται ελάχιστο ποσοστό διαθεσιμότητας (uptime) 99,0%.
9.2 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της Πλατφόρμας, λόγω τεχνικών προβλημάτων, συντήρησης ή άλλων αιτίων, η Jimani θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με τη φύση και την εκτιμώμενη διάρκεια της διακοπής.

Άρθρο 10: Υποστήριξη Πελατών
10.1 Μόνο εφόσον έχει συμφωνηθεί ρητά, η Jimani υποχρεούται να παρέχει στον Πελάτη και στους Τελικούς Χρήστες του υποστήριξη μέσω απομακρυσμένης υπηρεσίας helpdesk στο πλαίσιο χρήσης της Πλατφόρμας. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω των μέσων επικοινωνίας που καθορίζει η Jimani, τα οποία δύνανται να τροποποιούνται κατά καιρούς. Η Jimani θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια να διεκπεραιώνει τα αιτήματα υποστήριξης επαρκώς και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
10.2 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλλει εύλογους περιορισμούς στη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών υποστήριξης. Επιπλέον, η Jimani δύναται ανά πάσα στιγμή να καθορίζει ή/και να τροποποιεί τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους απόκρισης της υπηρεσίας helpdesk.

Άρθρο 11: Αμοιβές και Τιμολόγηση
11.1 Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, όλες οι τιμές που αναφέρονται από τη Jimani εκφράζονται σε ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) ή άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις αρμόδιες αρχές.
11.2 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τα τιμολόγιά της ως εξής:
α. Ετησίως, σύμφωνα με τον πλέον κατάλληλο δείκτη τιμών υπηρεσιών (Dienstenprijsindex – DPI) του Ολλανδικού Στατιστικού Ινστιτούτου (CBS), υπό την προϋπόθεση ότι η Jimani θα ενημερώσει εγγράφως τον Πελάτη τουλάχιστον ένα (1) μήνα πριν από την έναρξη ισχύος της σχετικής αναπροσαρμογής.
β. Ενδιάμεσα, σε περίπτωση που οι τιμές των προμηθευτών της (όπως ενδεικτικά ενέργεια, υπηρεσίες datacenter, λογισμικό ή λύσεις δημόσιου cloud) μεταβληθούν και δικαιολογούν αντίστοιχη αναπροσαρμογή, υπό την προϋπόθεση ότι η Jimani θα ενημερώσει εγγράφως τον Πελάτη τουλάχιστον ένα (1) μήνα πριν από την έναρξη ισχύος της μεταβολής.
γ. Ενδιάμεσα, μεταξύ άλλων κατά την ανανέωση Άδειας Χρήσης, ανεξαρτήτως λόγου, υπό την προϋπόθεση ότι η Jimani θα ενημερώσει εγγράφως τον Πελάτη τουλάχιστον ένα (1) μήνα πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής τιμολόγησης.

Άρθρο 12: Τιμολόγηση και Πληρωμή
12.1 Οι χρεώσεις για τις Άδειες Χρήσης (στο μέτρο που εφαρμόζονται) τιμολογούνται κατά ή πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της Άδειας, καθώς και πριν από κάθε ανανέωσή της, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
12.2 Οι χρεώσεις για τα Τέλη Χρήσης τιμολογούνται μηνιαίως και εκ των προτέρων.
12.3 Η Jimani θα εκδίδει τιμολόγιο για όλα τα οφειλόμενα ποσά προς τον Πελάτη και διατηρεί το δικαίωμα να τιμολογεί ηλεκτρονικά.
12.4 Για όλα τα τιμολόγια που εκδίδει η Jimani ισχύει προθεσμία πληρωμής τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, με εξαίρεση το πρώτο τιμολόγιο, για το οποίο ισχύει προθεσμία πληρωμής δεκατεσσάρων (14) ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
12.5 Σε περίπτωση που ο Πελάτης αμφισβητήσει το ύψος ενός τιμολογίου, η υποχρέωση πληρωμής δεν αναστέλλεται. Ωστόσο, τα Μέρη θα επιδιώξουν να επιλύσουν τη διαφορά μέσω φιλικής διαπραγμάτευσης.
12.6 Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής, ο Πελάτης καθίσταται αυτοδικαίως υπερήμερος από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη όχληση. Η Jimani δικαιούται να απαιτήσει την άμεση καταβολή του συνόλου του οφειλόμενου ποσού, καθώς και να επιβάλει τόκους υπερημερίας ύψους 1,25% μηνιαίως ή, εάν είναι υψηλότερο, τον νόμιμο εμπορικό τόκο.
12.7 Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την είσπραξη ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων, τόσο τα δικαστικά όσο και τα εξωδικαστικά (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξόδων για δικηγόρους, δικαστικούς επιμελητές και εταιρείες είσπραξης), βαρύνουν τον Πελάτη. Η Jimani δικαιούται να χρεώσει άμεσα εξωδικαστικά έξοδα ύψους 15% επί του οφειλόμενου ποσού, με ελάχιστο ποσό διακοσίων πενήντα (250) ευρώ.
12.8 Η Jimani δικαιούται να αναστείλει την εκτέλεση της Σύμβασης εάν: (i) ο Πελάτης δεν εξοφλήσει τιμολόγιο εντός της προθεσμίας πληρωμής ή εξακολουθεί να μην πληρώνει μετά από (φιλική) υπενθύμιση από τη Jimani, ή/και (ii) υπάρξει επιδείνωση της οικονομικής κατάστασης του Πελάτη που δικαιολογεί αμφιβολίες σχετικά με τη φερεγγυότητά του. Κατά τη διάρκεια της αναστολής, ο Πελάτης εξακολουθεί να οφείλει τυχόν (περιοδικά) καταβλητέα ποσά.
12.9 Ο Πελάτης δεν δικαιούται να αναστείλει, να συμψηφίσει ή να παρακρατήσει οποιαδήποτε υποχρέωση πληρωμής προς τη Jimani με οποιαδήποτε απαίτηση κατά της Jimani, για οποιονδήποτε λόγο.

Άρθρο 13: Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
13.1 Όλα τα Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της Πλατφόρμας, της τεκμηρίωσης και κάθε άλλου σχετικού υλικού, ανήκουν αποκλειστικά στη Jimani ή στους δικαιοπαρόχους της. Ο Πελάτης αποκτά αποκλειστικά ένα περιορισμένο και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για τη συμφωνημένη διάρκεια, υπό τους όρους και περιορισμούς που προβλέπονται στη Σύμβαση.
13.2 Τα δεδομένα που εισάγει ή προσθέτει ο Πελάτης στην Πλατφόρμα κατά τη χρήση της παραμένουν ιδιοκτησία του Πελάτη ή των δικαιοπαρόχων του. Η Jimani δεν προβάλλει καμία αξίωση κυριότητας επί των δεδομένων αυτών. Ωστόσο, ο Πελάτης παρέχει στη Jimani περιορισμένο δικαίωμα χρήσης των εν λόγω δεδομένων στον βαθμό που είναι εύλογα αναγκαίο για την εκτέλεση της Σύμβασης, καθώς και δικαίωμα χρήσης για αόριστο χρόνο με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει ή θα παρέχει στο μέλλον η Jimani.

Άρθρο 14: Εμπιστευτικότητα
14.1 Η Jimani και ο Πελάτης υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικές όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτώνται στο πλαίσιο της συνεργασίας. Η εμπιστευτικότητα απορρέει από τη φύση της σχέσης και ισχύει επίσης όταν εύλογα μπορεί να θεωρηθεί ότι οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν ισχύει εάν οι σχετικές πληροφορίες είναι ήδη δημόσια διαθέσιμες ή γενικά γνωστές, εάν δεν χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές, ή εάν έχουν ήδη γνωστοποιηθεί στον Πελάτη από τη Jimani κατά τη διάρκεια της Σύμβασης ή έχουν αποκτηθεί νόμιμα με άλλον τρόπο από τη Jimani.
14.2 Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας καλύπτει ιδίως τις συμβουλές, εκθέσεις και λοιπά έγγραφα που καταρτίζονται από τη Jimani στο πλαίσιο της συνεργασίας με τον Πελάτη. Η Jimani θα επιδεικνύει τη δέουσα επιμέλεια κατά τη διαχείριση όλων των επιχειρηματικά ευαίσθητων πληροφοριών που της παρέχονται από τον Πελάτη.
14.3 Σε περίπτωση που η Jimani υποχρεούται, βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης, να αποκαλύψει εμπιστευτικές πληροφορίες σε αρμόδια αρχή ή τρίτο μέρος και δεν μπορεί να επικαλεστεί δικαίωμα άρνησης, δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία και ο Πελάτης δεν δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση για τον λόγο αυτό.
14.4 Για τη διαβίβαση ή δημοσιοποίηση πληροφοριών προς τρίτους, καθώς και για τη δημοσίευση δηλώσεων, συμβουλών ή αποτελεσμάτων που παρέχονται από τη Jimani, απαιτείται προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Jimani, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Ο Πελάτης απαλλάσσει τη Jimani από κάθε ευθύνη για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από την κοινοποίηση τέτοιων πληροφοριών χωρίς την απαιτούμενη έγγραφη συναίνεση.
14.5 Η Jimani υποχρεούται να επιβάλλει τις ίδιες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και σε τυχόν τρίτους που συνεργάζονται μαζί της για την εκτέλεση της Σύμβασης.

Άρθρο 15: Ευθύνη
15.1 Η ευθύνη της Jimani λόγω αποδεδειγμένης παράβασης των υποχρεώσεών της βάσει της Σύμβασης, αδικοπραξίας ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας, περιορίζεται ανά περιστατικό (όπου σειρά συναφών περιστατικών θεωρείται ως ένα ενιαίο περιστατικό) στο ποσό που αντιστοιχεί στις αμοιβές που οφείλει ο Πελάτης για περίοδο τριών (3) μηνών πριν από το ζημιογόνο γεγονός (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Σε καμία περίπτωση η συνολική ευθύνη της Jimani για ζημίες, από οποιαδήποτε αιτία, δεν υπερβαίνει σε ετήσια βάση την συμφωνημένη πάγια αμοιβή για το αντίστοιχο ημερολογιακό έτος.
15.2 Ο περιορισμός ευθύνης που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο ισχύει ρητά και για κάθε εγγύηση που παρέχεται από τη Jimani βάσει της Σύμβασης ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
15.3 Οποιοσδήποτε περιορισμός ευθύνης που προβλέπεται στη Σύμβαση δεν ισχύει σε περίπτωση ζημίας που προκύπτει από δόλο ή βαριά αμέλεια της διοίκησης της Jimani.
15.4 Η ευθύνη της Jimani λόγω παράβασης της Σύμβασης υφίσταται μόνο εφόσον ο Πελάτης έχει θέσει τη Jimani αμελλητί και εγγράφως σε υπερημερία, παρέχοντας εύλογη προθεσμία για την αποκατάσταση της παράβασης, και η Jimani εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής. Η έγγραφη όχληση πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερή περιγραφή της παράβασης, ώστε να δοθεί στη Jimani η δυνατότητα να ανταποκριθεί κατάλληλα. Κάθε αξίωση αποζημίωσης του Πελάτη παραγράφεται μετά την πάροδο έξι (6) μηνών από τη γένεσή της.
15.5 Το περιεχόμενο των συμβουλών που παρέχονται από τη Jimani ή μέσω της Πλατφόρμας δεν είναι δεσμευτικό και έχει αποκλειστικά συμβουλευτικό χαρακτήρα. Ο Πελάτης αποφασίζει αυτοτελώς και με δική του ευθύνη εάν θα ακολουθήσει τις προτάσεις και τις παρεχόμενες συμβουλές της Jimani. Κάθε συνέπεια που προκύπτει από την εφαρμογή των συμβουλών βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη. Ο Πελάτης διατηρεί πάντοτε το δικαίωμα να αποκλίνει από τις παρεχόμενες συμβουλές. Η Jimani δεν υποχρεούται σε καμία μορφή επιστροφής χρημάτων σε τέτοια περίπτωση.

Άρθρο 16: Ευθύνη για την Ορθότητα των Πληροφοριών και Αποζημίωση
16.1 Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα, αξιοπιστία και πληρότητα όλων των δεδομένων, πληροφοριών, εγγράφων ή λοιπών στοιχείων, ανεξαρτήτως μορφής, που παρέχει στη Jimani στο πλαίσιο της Σύμβασης, καθώς και για τα δεδομένα που έχει λάβει από τρίτους και διαβιβάζει στη Jimani για την εκτέλεση των υπηρεσιών.
16.2 Ο Πελάτης απαλλάσσει τη Jimani από κάθε ευθύνη που προκύπτει από τη μη ή μη έγκαιρη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που αφορούν την έγκαιρη παροχή ορθών, αξιόπιστων και πλήρων δεδομένων, πληροφοριών, εγγράφων ή λοιπών στοιχείων.
16.3 Ο Πελάτης απαλλάσσει και αποζημιώνει τη Jimani έναντι κάθε αξίωσης που προβάλλεται από τον ίδιο, από τρίτους που ενεργούν για λογαριασμό του ή από πελάτες του, η οποία προκύπτει από τη μη ή μη έγκαιρη εξασφάλιση τυχόν απαιτούμενων επιδοτήσεων και/ή αδειών στο πλαίσιο της εκτέλεσης της Σύμβασης.
16.4 Ο Πελάτης απαλλάσσει και αποζημιώνει τη Jimani έναντι κάθε αξίωσης τρίτων που προκύπτει από τις δραστηριότητες που εκτελούνται για λογαριασμό του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αξιώσεων που σχετίζονται με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί δεδομένων και πληροφοριών που παρέχονται από τον Πελάτη και χρησιμοποιούνται κατά την εκτέλεση της Σύμβασης, καθώς και από πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη έναντι τρίτων.
16.5 Σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέχει στη Jimani ηλεκτρονικά αρχεία, λογισμικό ή άλλους φορείς πληροφοριών, εγγυάται ότι αυτά είναι απαλλαγμένα από ιούς και ελαττώματα.

Άρθρο 17: Ανωτέρα Βία
17.1 Κανένα από τα Μέρη δεν υποχρεούται να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση σε περίπτωση που προκύψει περιστατικό ανωτέρας βίας, το οποίο βρίσκεται εκτός του εύλογου ελέγχου των Μερών και δεν μπορούσε να προβλεφθεί κατά τη σύναψη της Σύμβασης, με αποτέλεσμα να καθίσταται αδύνατη η εκπλήρωση των υποχρεώσεων. Ως ανωτέρα βία νοούνται, μεταξύ άλλων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά):
α. διαταραχές ή βλάβες σε δημόσιες υποδομές από τις οποίες εξαρτάται η παροχή των υπηρεσιών της Jimani (όπως η Πλατφόρμα), επί των οποίων η Jimani δεν έχει ουσιαστικό έλεγχο ή δυνατότητα επιβολής συμμόρφωσης.
β. διαταραχές που προκαλούνται από κακόβουλο λογισμικό, κυβερνοεπιθέσεις όπως επιθέσεις (D)DoS ή απόπειρες παραβίασης της ασφάλειας δικτύων ή συστημάτων, ανεξαρτήτως επιτυχίας·
γ. αδυναμίες ή παραλείψεις προμηθευτών της Jimani, τις οποίες η Jimani δεν μπορούσε να προβλέψει και για τις οποίες δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη, για παράδειγμα όταν συντρέχει περίπτωση ανωτέρας βίας και στον εκάστοτε προμηθευτή·
δ. εσωτερικές αναταραχές, επιστράτευση, πανδημίες, πόλεμος, τρομοκρατία, απεργίες, πυρκαγιές και πλημμύρες·
ε. ελαττώματα ή ανεπάρκειες εξοπλισμού, συσκευών ή άλλων μέσων που ο Πελάτης έχει υποδείξει για χρήση·
στ. παρατεταμένη απουσία ή μη διαθεσιμότητα εργαζομένων της Jimani ή τρίτων συνεργατών της λόγω ασθένειας.
17.2 Σε περίπτωση που η κατάσταση ανωτέρας βίας διαρκέσει περισσότερο από ενενήντα (90) ημέρες, κάθε Μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση χωρίς να γεννάται υποχρέωση αποζημίωσης ή αποκατάστασης.

Άρθρο 18: Προώθηση και Αναφορές Πελατών
18.1 Η Jimani επιτρέπεται, κατά τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης καθώς και μετά τη λήξη της, να χρησιμοποιεί για σκοπούς προώθησης την πελατειακή σχέση με τον Πελάτη σε υλικά και κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιεί (όπως η ιστοσελίδα της). Στο πλαίσιο αυτό, επιτρέπεται ενδεικτική χρήση της εμπορικής επωνυμίας, των εμπορικών σημάτων, καθώς και οπτικού και λεκτικού υλικού του Πελάτη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει αντιρρήσεις σχετικά με τον τρόπο χρήσης των εν λόγω στοιχείων, δύναται να τις γνωστοποιήσει εγγράφως στη Jimani. Η Jimani θα εξετάσει τις αντιρρήσεις αυτές καλή τη πίστει και, όπου κρίνεται σκόπιμο, θα προβεί σε κατάλληλες προσαρμογές.

Άρθρο 19: Τροποποίηση της Σύμβασης
19.1 Εάν ο Πελάτης επιθυμεί την τροποποίηση της Σύμβασης, μπορεί να υποβάλει σχετικό αίτημα στη Jimani. Οι τροποποιήσεις αυτές ισχύουν μόνο εφόσον έχουν ρητά εγκριθεί εγγράφως από τη Jimani.
19.2 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων και των ήδη υφιστάμενων Συμβάσεων.
19.3 Τροποποιήσεις δευτερεύουσας σημασίας, τροποποιήσεις που επιβάλλονται από τη νομοθεσία ή τροποποιήσεις προς όφελος του Πελάτη μπορούν να τίθενται σε ισχύ άμεσα και δεν απαιτούν προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη.

Άρθρο 20: Διάρκεια και Λήξη της Σύμβασης
20.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Σύμβαση, ισχύουν τα ακόλουθα:
20.1.1 Η διάρκεια της/των Άδειας/Αδειών Χρήσης καθορίζεται στη Σύμβαση.
20.1.2 Η Σύμβαση δεν μπορεί να καταγγελθεί πρόωρα από τον Πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στη Σύμβαση.
20.1.3 Το άρθρο 7:408 παράγραφος 1 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα δεν εφαρμόζεται στη Σύμβαση.
20.1.4 Η καταγγελία από τον Πελάτη δεν απαλλάσσει από την υποχρέωση καταβολής ήδη οφειλόμενων ποσών (όπως αμοιβές Άδειας Χρήσης ή Τέλη Χρήσης), ούτε δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής ήδη καταβληθέντων ποσών.
20.1.5 Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν οφείλει καμία αμοιβή στη Jimani βάσει της Σύμβασης, η Jimani δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε με άμεση ισχύ, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη.
20.2 Η Jimani δικαιούται να αναστείλει, να λύσει ή να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη όχληση, εάν: (i) ο Πελάτης κηρυχθεί σε πτώχευση ή υποβάλει αίτηση πτώχευσης, (ii) χορηγηθεί στον Πελάτη αναστολή πληρωμών, (iii) η επιχείρηση του Πελάτη λυθεί ή τεθεί σε εκκαθάριση, ή (iv) επιβληθεί κατάσχεση σε μέρος ή στο σύνολο της περιουσίας του Πελάτη.
20.3 Σε περίπτωση που, κατά τον χρόνο λύσης της Σύμβασης, τα Μέρη έχουν ήδη λάβει παροχές προς εκτέλεση των αντίστοιχων υποχρεώσεών τους, οι παροχές αυτές και οι σχετικές υποχρεώσεις πληρωμής δεν υπόκεινται σε αναστροφή. Τα άρθρα 6:271 και επόμενα του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα δεν εφαρμόζονται στη Σύμβαση.
20.4 Τριάντα (30) ημέρες μετά τη λήξη της Σύμβασης, όλα τα δεδομένα του Πελάτη διαγράφονται από τους διακομιστές της Jimani.

Άρθρο 21: Παράπονα και Διαχείριση Καταγγελιών
21.1 Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες της Jimani ή έχει οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με την εκτέλεση της Σύμβασης, υποχρεούται να το γνωστοποιήσει το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από το γεγονός που προκάλεσε το παράπονο. Τα παράπονα μπορούν να υποβάλλονται προφορικά ή εγγράφως, με την ένδειξη «Παράπονο».
21.2 Η καταγγελία πρέπει να είναι επαρκώς τεκμηριωμένη ή/και αιτιολογημένη, προκειμένου να μπορεί η Jimani να τη λάβει υπό εξέταση.
21.3 Η Jimani θα απαντήσει ουσιαστικά στο παράπονο το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός είκοσι μίας (21) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
21.4 Τα Μέρη θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια να επιλύσουν το ζήτημα μέσω φιλικής συνεννόησης.

Άρθρο 22: Τελικές Διατάξεις
22.1 Η Σύμβαση διέπεται από το δίκαιο των Κάτω Χωρών.
22.2 Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη Σύμβαση θα υπάγεται αποκλειστικά στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της περιφέρειας όπου εδρεύει η Jimani, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.
22.3 Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να εκχωρεί ή να μεταβιβάζει τη Σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, σε εταιρεία του ομίλου της κατά την έννοια του άρθρου 2:24β του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα ή σε τρίτο που αναλαμβάνει τις σχετικές επιχειρηματικές δραστηριότητες της Jimani, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη συναίνεση ή συνεργασία του Πελάτη.
22.4 Τα δεδομένα επικοινωνίας, μετρήσεων ή λοιπών πληροφοριών που λαμβάνονται ή αποθηκεύονται από τη Jimani τεκμαίρονται ως ορθά, εκτός εάν ο Πελάτης αποδείξει το αντίθετο.
22.5 Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη της Σύμβασης κριθεί άκυρη, ακυρώσιμη ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο καθίσταται εν όλω ή εν μέρει ανίσχυρη, οι λοιπές διατάξεις της Σύμβασης παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Η Jimani θα αντικαταστήσει την άκυρη ή ανίσχυρη διάταξη με έγκυρη διάταξη της οποίας τα έννομα αποτελέσματα, λαμβανομένων υπόψη του περιεχομένου και του σκοπού της Σύμβασης, προσεγγίζουν όσο το δυνατόν περισσότερο εκείνα της άκυρης διάταξης.