Geautomatiseerde Gastcommunicatie voor Restaurants

In de horeca draait alles om beleving. Die beleving begint niet pas aan tafel, maar op het moment dat een gast online je menukaart bekijkt en een reservering maakt. Met Jimani automatiseer je de communicatie rondom je restaurant, terras of bar, zodat je gasten zich vanaf de eerste seconde welkom voelen en jij de volledige controle houdt over je tafelbezetting.

Directe duidelijkheid: De reserveerbevestiging 

De reserveerbevestiging is het eerste officiële contactmoment na de boeking. Binnen de verschillende Jimani-modules krijgt dit een eigen invulling:

Zodra een gast via de Jimani-widget een tafel reserveert voor de lunch, het diner of een High Tea, verstuurt het systeem direct een reserveerbevestiging. Dit is je kans om de gast alvast in de juiste stemming te brengen.

• Directe Bevestiging
  Geen onzekerheid meer bij de gast; de tafel staat direct vast in je systeem.
• Belangrijke Informatie
  Vermeld direct de uiterst inlooptijd of de duur van het tijdslot.
• Dieetwensen
  In de bevestiging kun je gasten herinneren om eventuele allergieën of speciale gelegenheden (zoals een verjaardag) door te geven, zodat je team in de keuken en op de vloer perfect is voorbereid.
• Branding
  De mail wordt volledig verstuurd in de huisstijl van jouw restaurant, inclusief je eigen logo.

Lees hier de belangrijke rollen van bevestigingen en herinneringen!

Minder No-shows, Meer Omzet: Optimaliseer je Klantcontact

Lege tafels door gasten die niet komen opdagen (“no-shows”), zijn de grootste kostenpost in de horeca. In Jimani gebruik je tot wel vier verschillende email reminders om dit risico tot nagenoeg nul te reduceren:

• Herinnering op maat
  Stuur bijvoorbeeld 24 uur van tevoren en 3 uur voor aanvang een vriendelijke reminder mail.
• Tafel herbezetting
  Door een duidelijke annuleerknop in de reminder op te nemen, kunnen gasten die verhinderd zijn met één klik hun plek vrijgeven. Jimani maakt de tafel in je widget direct weer beschikbaar voor nieuwe reserveringen.

Lees hier meer over de beste manieren om no-shows te voorkomen in de horeca, door bijvoorbeeld een goed annuleringsbeleid of door aanbetalingen.

Hoe communiceer ik met de gast?

Goede horeca vraagt om flexibiliteit. Soms moet je een tafel net even verplaatsen of wil je een gast persoonlijk spreken over een grote groepsboeking.

• Centraal Dashboard
  In het Jimani-dashboard vind je bij elke reservering direct de mail- en telefoongegevens. Of het nu gaat om een wijziging in het menu of over een reservering van een complexe groepsreservering, je hebt alle informatie binnen handbereik.

Feedback na het Diner: De Enquête

Wil je weten of de nieuwe kaart in de smaak valt? Met Jimani maak je eenvoudig enquêtes aan die automatisch na afloop worden verzonden. Dit is de ultieme manier om klantdata slim in te zetten voor een gepersonaliseerde gastbeleving.

• Koppel aan de ervaring
  Stuur een andere enquête naar gasten die alleen zijn komen borrelen dan naar gasten die een 5-gangen diner hebben gehad.
• Directe Verbetering
  De resultaten verschijnen overzichtelijk in je dashboard. Zo kun je direct bijsturen op de kwaliteit van je gerechten of de service op de vloer.

Conclusie: Meer rust in de zaak, meer focus op de gast

Door je gastcommunicatie via Jimani te automatiseren, creëer je rust voor jezelf en je team. Terwijl het systeem de bevestigingen, reminders en feedback regelt, kun jij je focussen op wat echt telt: het bieden van een onvergetelijke avond aan je gasten. Start vandaag nog met de Onboarding voor je restaurant om deze flow te activeren.