Automatisert gjestekommunikasjon for din e-handelsplattform
I restaurant- og fritidsbransjen stopper ikke salget når man trykker på «bestill»-knappen. Faktisk er det der gjestereisen virkelig begynner. Automatisert gjestekommunikasjon er nøkkelen til et profesjonelt image og en bekymringsfri drift. Ved å la e-handelsplattformen din gjøre grovarbeidet, sikrer du en feilfri informasjonsflyt mens du og teamet ditt har hendene frie på arbeidsplassen.
Fellen med manuell kommunikasjon
Mange gründere jobber fortsatt med frittstående programvareøyer der kommunikasjonen må følges opp manuelt. Dette fører til fragmentering og unødvendig press:
- Ineffektivitet
Å sende hver bekreftelse eller påminnelse manuelt tar mange timer i uken. - Feilmarginer
I en travel hverdag i serveringsbransjen blir en e-post fort glemt, noe som fører til usikkerhet hos gjesten. - Tapte muligheter
Uten automatisering er det nesten umulig å tilby et relevant mersalg (som en brødfjøl eller ekstra aktivitet) til rett tid.
Fordelene med automatisering i gjestereisen
Ved å automatisere kommunikasjonen fra én sentral plattform, skaper du en konsekvent og gjestfri opplevelse. Det gir deg kontrollen tilbake over hvordan og når gjesten blir informert.
- Umiddelbar bekreftelse
Gjester forventer i dag umiddelbar trygghet. En automatisk bekreftelse via e-post eller SMS øker tilliten til merkevaren din. - Smarte påminnelser mot no-shows
Ved å automatisk sende en påminnelse kort tid før reservasjonen, reduserer du antallet no-shows betraktelig. - Personlig preg i stor skala
Bruk data fra din kundedatabase for å gjøre kommunikasjonen personlig (f.eks. «Hyggelig å se deg igjen, [Navn]!»). - Automatiske mersalg
Send en automatisert melding én dag før ankomst med muligheten til å legge til en drikkepakke eller et ekstra produkt i bestillingen.
Hvordan Jimani strømlinjeformer gjestekommunikasjonen
Plattformer som Jimani er designet for å eliminere støyen fra frittstående systemer. Jimani er en alt-i-ett-bookingsplattform som sømløst integrerer kommunikasjon med reservasjonssystemet og nettbutikken din.
- Alt-i-ett-flyt
Enten det gjelder en bordreservasjon, billettsalg eller en bestilling i nettbutikken; gjesten mottar riktig informasjon fra ett og samme system. - Sentraliserte data
Siden Jimani samler alle kundeopplysninger på ett sted, er kommunikasjonen din alltid basert på sanntidsinformasjon om alle avdelingene dine. - Integrerte betalingslenker
Send automatisk en betalingsforespørsel via Mollie-koblingen, slik at bestillinger i siste liten blir garantert umiddelbart. - Kombinasjonsbestillinger uten forvirring
Ved bestilling av både en aktivitet og en middag sørger systemet for at gjesten får én oversiktlig bekreftelse med alle tider og steder.
Hva denne trenden viser
Skiftet mot automatisert kommunikasjon viser at gjestfrihet og teknologi går hånd i hånd. Ved å velge én plattform som håndterer kommunikasjonen på tvers av alle avdelinger og tjenester, eliminerer du programvareøyene som står i veien for vekst. Du bygger en pålitelig merkevare der gjesten føler seg sett fra bestilling til avreise, mens du kan stole på kraften i automatisering.
Kunder om Jimani
Smidig restaurantadministrasjon
Hos Jongleert Restaurant, en del av skolegruppen Scalda, bruker vi Jimani med stor glede. Dette systemet gjør det mulig[..] Les mer
Smidig restaurantadministrasjon
Hos Jongleert Restaurant, en del av skolegruppen Scalda, bruker vi Jimani med stor glede. Dette systemet gjør det mulig for oss å administrere reservasjoner for våre studentdrevne restauranter på en rask og enkel måte. Takket være Jimani går reservasjonsprosessen smidig og effektivt.
Et utrolig bra program
Jimani er et utrolig bra program fordi det kan kombinere både aktivitet og bord i én og samme reservasjon. De tenker s[..] Les mer
Et utrolig bra program
Jimani er et utrolig bra program fordi det kan kombinere både aktivitet og bord i én og samme reservasjon. De tenker sammen med deg og er svært fleksible. Dette, i kombinasjon med et oversiktlig program, gjør oss veldig fornøyde!
Utmerket for padelbaner
Jimani er et utmerket system for reservasjon av padelbaner, tennisbaner og barnebursdager. Det gir den praktiske mulighe[..] Les mer
Utmerket for padelbaner
Jimani er et utmerket system for reservasjon av padelbaner, tennisbaner og barnebursdager. Det gir den praktiske muligheten til å kombinere både sportsaktiviteten og for eksempel et bord i én og samme reservasjon. I tillegg er teamet svært fleksibelt og bidrar gjerne med gode løsninger. Dette gjør at vi er meget fornøyde!
Veldig brukervennlig
Jimani er et oversiktlig og brukervennlig reservasjonssystem som er enkelt å tilpasse selv etter egne ønsker. Når vi [..] Les mer
Veldig brukervennlig
Jimani er et oversiktlig og brukervennlig reservasjonssystem som er enkelt å tilpasse selv etter egne ønsker. Når vi ønsker å legge til noe nytt, bidrar de med profesjonelle innspill!
Passer perfekt til tilbudet
Vi bruker Jimani fordi det samsvarer fullstendig med vårt tilbud. Det merkes tydelig at det er utviklet av mennesker fr[..] Les mer
Passer perfekt til tilbudet
Vi bruker Jimani fordi det samsvarer fullstendig med vårt tilbud. Det merkes tydelig at det er utviklet av mennesker fra serveringsbransjen. Det er enkelt å foreta og endre reservasjoner, og man får en oversiktlig oppsummering til slutt! Også endringer i selve systemet løses raskt og nøyaktig – ideelt!