Πολιτική μη εμφάνισης (No-show) και ακυρώσεις στον κλάδο των δραστηριοτήτων
Κάθε επιχειρηματίας στον τομέα της αναψυχής γνωρίζει το απογοητευτικό συναίσθημα: ένα απόγευμα πλήρως κρατημένο στο πρόγραμμα, επιπλέον εκπαιδευτές σε υπηρεσία και όλος ο εξοπλισμός έτοιμος. Αλλά μετά οι διάδρομοι παραμένουν άδειοι ή οι βάρκες παραμένουν στην αποβάθρα. Κανένα τηλεφώνημα, κανένα μήνυμα. Η διαβόητη μη εμφάνιση (no-show).
Οι μη εμφανίσεις κοστίζουν στον κλάδο ετησίως χιλιάδες ευρώ σε διαφυγόντα έσοδα και περιττά έξοδα προσωπικού. Το Jimani προσφέρει έξυπνες λειτουργίες που αυξάνουν τη δέσμευση των επισκεπτών και μειώνουν την πιθανότητα μη εμφάνισης έως και 92 %.
Αυξήστε τη δέσμευση με αυτόματες υπενθυμίσεις
Συχνά μια μη εμφάνιση δεν οφείλεται σε κακή πρόθεση, αλλά απλώς σε λήθη. Με το Jimani, η επικοινωνία με τον επισκέπτη αυτοματοποιείται πλήρως.
- Ευέλικτος προγραμματισμός
Ορίστε αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω e-mail τις στιγμές που επιθυμείτε, για παράδειγμα μία εβδομάδα, 48 ώρες ή 24 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας. - Το αποτέλεσμα
Ο επισκέπτης αισθάνεται ευπρόσδεκτος και του υπενθυμίζεται εγκαίρως η ώρα που έχει κρατήσει, για παράδειγμα, για τον διάδρομο μπόουλινγκ ή το γήπεδο padel. Αυτή η αυτοματοποίηση αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και μειώνει σημαντικά το ποσοστό ακυρώσεων.
Οικονομική δέσμευση μέσω προκαταβολών
Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα: η βεβαιότητα ενός ραντεβού αυξάνεται κατά 92 % μόλις υπάρξει μια οικονομική δέσμευση. Με το Jimani Online, ορίζετε εύκολα ανά τύπο δραστηριότητας ή αντικείμενο ενοικίασης εάν απαιτείται (προ)πληρωμή.
- Σταθερά ποσά ή πλήρης πληρωμή
Έχετε την επιλογή να ζητήσετε ένα σταθερό ποσό (π.χ. 15 € ανά άτομο ως προκαταβολή) ή να επιτρέψετε στους επισκέπτες να εξοφλήσουν απευθείας το πλήρες αντίτιμο της δραστηριότητας. - Ειδικές τιμές
Ιδανικό για παιδικά πάρτι ή ομαδικά πακέτα. Μπορούν να εφαρμοστούν διαφορετικές τιμές για ενήλικες και παιδιά, ώστε ο προγραμματισμός σας να ανταποκρίνεται ακριβώς στην πληρότητα. - Εξασφάλιση εκ των προτέρων
Ένα μέρος των εσόδων έχει ήδη εισπραχθεί προτού ο επισκέπτης φτάσει καν στην τοποθεσία.
Έξυπνη διαχείριση ακυρώσεων
Μια ακύρωση δεν είναι ποτέ ευχάριστη, αλλά είναι πάντα προτιμότερη από μια μη εμφάνιση όπου περιμένετε άδικα τον επισκέπτη. Στο σύστημα του Jimani, αυτή η διαδικασία εκτελείται πλήρως αυτόματα:
- Άμεση αποδέσμευση
Μόλις ένας επισκέπτης ακυρώσει, ο διάδρομος, το γήπεδο ή το αντικείμενο γίνεται αμέσως ξανά διαθέσιμο στο online ημερολόγιο. Ένας άλλος επισκέπτης μπορεί να δεσμεύσει αυτή τη θέση άμεσα online. - Πλήρης έλεγχος των επιστροφών χρημάτων
Εάν έχει ήδη γίνει πληρωμή, η κράτηση εμφανίζεται στην «Επισκόπηση επιστροφών». Εσείς αποφασίζετε ως επιχειρηματίας εάν το ποσό θα επιστραφεί πλήρως, μερικώς ή καθόλου, ανάλογα με τους δικούς σας όρους ακύρωσης.
Αξιοποιήστε περισσότερο την κράτηση: Upselling & Συνδυασμοί
Το Jimani προχωρά πέρα από την απλή δέσμευση ενός χρονικού διαστήματος. Για να αυξηθεί ο τζίρος ανά επισκέπτη και να ενισχυθεί ακόμη περισσότερο η δέσμευση, το σύστημα προσφέρει επιπλέον επιλογές:
- Επιπλέον προϊόντα
Προσφέρετε κατά τη διάρκεια της κράτησης άμεσα πρόσθετα είδη, όπως την ενοικίαση ρακέτας padel, την αγορά μπαλών ή ένα πακέτο ποτών για μετά το μπόουλινγκ. - Συνδυαστικές κρατήσεις
Οι επισκέπτες μπορούν να συνδυάσουν αβίαστα διαφορετικές δραστηριότητες. Έτσι, μια απλή κράτηση για ένα γήπεδο τένις μετατρέπεται σε μια ολοκληρωμένη ημερήσια εκδρομή που περιλαμβάνει γεύμα και ενοικίαση εξοπλισμού.
Συμπέρασμα: Ηρεμία στην επιχείρηση, σταθερότητα στα έσοδα
Χρησιμοποιώντας τις έξυπνες λειτουργίες του Jimani, δημιουργείτε ένα φράγμα ενάντια στις περιττές απώλειες. Το σύστημα όχι μόνο μειώνει τις μη εμφανίσεις, αλλά εξασφαλίζει επίσης μια επαγγελματική εμπειρία επισκέπτη και μια πιο σταθερή ταμειακή ροή για το κέντρο δραστηριοτήτων ή την επιχείρηση ενοικίασης που διαθέτετε.
