No-show-käytännöt ja peruutukset aktiviteettialalla

Jokainen vapaa-ajan alan yrittäjä tuntee turhauttavan tunteen: iltapäivä on täyteen varattu, ylimääräisiä ohjaajia on palkattu ja kaikki välineet on laitettu valmiiksi. Mutta sitten radat pysyvät tyhjinä tai veneet jäävät laituriin. Ei soittoa, ei viestiä. Kyseessä on surullisenkuuluisa no-show.

No-show-tapaukset maksavat alalle vuosittain tuhansia euroja menetettyinä tuloina ja turhina henkilöstökustannuksina. Jimani tarjoaa älykkäitä toimintoja, jotka lisäävät vieraiden sitoutumista ja vähentävät no-show-tapausten todennäköisyyttä jopa 92 %.

Lisää sitoutumista automaattisilla muistutuksilla

Usein no-show ei johdu haluttomuudesta, vaan yksinkertaisesti unohtamisesta. Jimanin avulla yhteydenpito vieraaseen on täysin automatisoitu.

• Joustava aikataulutus
  Aseta automaattiset sähköpostimuistutukset haluamiisi ajankohtiin, esimerkiksi viikkoa, 48 tuntia tai 24 tuntia ennen aktiviteetin alkua.
• Tulos
  Vieras tuntee olonsa tervetulleeksi ja saa ajoissa muistutuksen varatusta ajasta esimerkiksi keilaradalle tai padelkentälle. Tämä automaatio lisää asiakastyytyväisyyttä ja vähentää peruutuksia merkittävästi.

Taloudellinen sitoutuminen ennakkomaksujen kautta

Luvut eivät valehtele: tapaamisen varmuus nousee 92 %, kun siihen liittyy taloudellinen sitoutuminen. Jimani Onlinessa voit helposti määrittää aktiviteettityypin tai vuokrakohteen mukaan, tarvitaanko (ennakko)maksua.

• Kiinteät summat tai täysi maksu
  Voit valita, pyydätkö kiinteän summan (esim. 15 €/hlö ennakkomaksu) vai annatko vieraiden maksaa aktiviteetin koko hinnan heti.
• Erikoishinnat
  Ihanteellinen lastenjuhliin tai ryhmäpaketteihin. Aikuisille ja lapsille voidaan käyttää eri hintoja, jotta suunnittelusi vastaa tarkasti käyttöastetta.
• Varmuus etukäteen
  Osa liikevaihdosta on jo kassassa ennen kuin vieras edes saapuu paikalle.

Älykäs tapa hallita peruutuksia

Peruutus ei ole koskaan mukavaa, mutta se on aina parempi kuin no-show, jossa jäät odottamaan vierasta. Jimanin järjestelmässä tämä prosessi hoituu täysin automaattisesti:

• Välitön vapauttaminen
  Heti kun vieras peruuttaa, rata, kenttä tai kohde vapautuu välittömästi online-kalenteriin. Toinen vieras voi varata tämän paikan heti verkossa.
• Täysi hallinta palautuksista
  Jos maksu on jo suoritettu, varaus ilmestyy ”Palautusyhteenvetoon”. Sinä yrittäjänä päätät, palautetaanko summa kokonaan, osittain vai ei lainkaan, omien peruutusehtojesi mukaisesti.

Saa enemmän irti varauksesta: Lisämyynti ja yhdistelmät

Jimani on enemmän kuin pelkkä aikavarauksen tekeminen. Liikevaihdon kasvattamiseksi vierasta kohden ja sitoutumisen vahvistamiseksi järjestelmä tarjoaa lisävaihtoehtoja:

• Lisätuotteet
  Tarjoa varauksen yhteydessä suoraan lisäpalveluita, kuten padelmailan vuokrausta, pallojen ostoa tai juomapakettia keilailun jälkeen.
• Yhdistelmävaraukset
  Vieraat voivat vaivattomasti yhdistää eri aktiviteetteja. Näin yksinkertainen tennisvuoron varaus muuttuu kokonaiseksi päiväretkeksi, joka sisältää lounaan ja välinevuokrauksen.

Johtopäätös: Työrauhaa yritykseen, vakautta liikevaihtoon

Hyödyntämällä Jimanin älykkäitä toimintoja rakennat suojan tarpeettomia tappioita vastaan. Järjestelmä ei ainoastaan vähennä no-show-tapauksia, vaan varmistaa myös ammattimaisen asiakaskokemuksen ja vakaamman kassavirran aktiviteettikeskuksellesi tai vuokrausyrityksellesi.