No-show-regler og kanselleringer i aktivitetsbransjen
Enhver gründer i fritidssektoren kjenner den frustrerende følelsen: en fullbooket ettermiddag i planen, ekstra instruktører satt inn og alt utstyr klargjort. Men så forblir banene tomme eller båtene ligger ved kai. Ingen telefon, ingen melding. Den beryktede no-show-en.
No-shows koster bransjen tusenvis av euro årlig i tapt omsetning og unødvendige personalkostnader. Jimani tilbyr smarte funksjoner som øker gjestenes engasjement og reduserer risikoen for no-shows med opptil 92 %.
Øk engasjementet med automatiske påminnelser
Ofte er en no-show ikke mangel på vilje, men rett og slett forglemmelse. Med Jimani blir kontaktpunktet med gjesten fullstendig automatisert.
- Fleksibel planlegging
Angi automatiske e-postpåminnelser på de ønskede tidspunktene, for eksempel en uke, 48 timer eller 24 timer før aktiviteten starter. - Resultatet
Gjesten føler seg velkommen og blir påminnet i tide om den reserverte tiden for for eksempel bowlingbanen eller padelbanen. Denne automatiseringen øker kundetilfredsheten og reduserer frafallet betydelig.
Økonomisk forpliktelse via forskuddsbetalinger
Tallene lyver ikke: sikkerheten for en avtale øker med 92 % så snart det foreligger en økonomisk forpliktelse. Med Jimani Online kan du enkelt angi per aktivitetstype eller utleieobjekt om det kreves en (del)betaling.
- Faste beløp eller full betaling
Du har valget mellom å be om et fast beløp (f.eks. € 15,– per person i depositum) eller la gjestene betale hele prisen for aktiviteten med en gang. - Spesialpriser
Ideelt for barnebursdager eller gruppearrangementer. Det kan benyttes ulike priser for voksne og barn, slik at planleggingen samsvarer nøyaktig med belegget. - Sikkerhet på forhånd
En del av omsetningen er allerede i boks før gjesten i det hele tatt ankommer stedet.
Smart håndtering av kanselleringer
En kansellering er aldri hyggelig, men alltid bedre enn en no-show der du blir sittende og vente på gjesten. I Jimanis system foregår denne prosessen helt automatisk:
- Umiddelbar frigjøring
Så snart en gjest kansellerer, blir banen, feltet eller objektet umiddelbart ledig igjen i den elektroniske kalenderen. En annen gjest kan reservere denne plassen direkte på nett. - Full kontroll over refusjoner
Hvis betalingen allerede er utført, vises bestillingen i «Refusjonsoversikten». Som gründer bestemmer du om beløpet skal refunderes helt, delvis eller ikke i det hele tatt, avhengig av dine egne kanselleringsbetingelser.
Få mer ut av reservasjonen: Mersalg og kombinasjoner
Jimani går lenger enn bare å registrere et tidspunkt. For å øke omsetningen per gjest og styrke engasjementet ytterligere, tilbyr systemet ekstra alternativer:
- Ekstra produkter
Tilby tilleggstjenester direkte under reservasjonen, som leie av padelracket, kjøp av baller eller en drikkepakke til etter bowlingen. - Kombinasjonsreservasjoner
Gjester kan enkelt kombinere ulike aktiviteter. Dermed forvandles en enkel bestilling av en tennisbane til en komplett dagstur inkludert lunsj og leie av utstyr.
Konklusjon: Ro i virksomheten, stabilitet i omsetningen
Ved å bruke Jimanis smarte funksjoner bygger du en barriere mot unødvendige tap. Systemet reduserer ikke bare no-shows, men sørger også for en profesjonell gjesteopplevelse og en mer stabil kontantstrøm for ditt aktivitetssenter eller utleiefirma.
