Política de no presentación y cancelaciones en el sector de las actividades

Todo empresario del sector del ocio conoce esa sensación frustrante: una tarde completamente reservada en la planificación, instructores adicionales contratados y todos los materiales preparados. Pero, de repente, las pistas permanecen vacías o los barcos amarrados en el muelle. Sin llamadas ni mensajes. La famosa no presentación.

Las no presentaciones cuestan al sector miles de euros anuales en pérdidas de facturación y costes de personal innecesarios. Jimani ofrece funciones inteligentes que aumentan el compromiso de los clientes y reducen la probabilidad de no presentaciones hasta en un 92%.

Aumente el compromiso con recordatorios automáticos

A menudo, una no presentación no se debe a la falta de voluntad, sino simplemente a un olvido. Con Jimani, el momento de contacto con el cliente se automatiza por completo.

• Planificación flexible
  Configure recordatorios automáticos por correo electrónico en los momentos deseados, por ejemplo, una semana, 48 horas o 24 horas antes de que comience la actividad.
• El resultado
  El cliente se siente bienvenido y recibe a tiempo la hora reservada para, por ejemplo, la bolera o la pista de pádel. Esta automatización aumenta la satisfacción del cliente y reduce significativamente la tasa de abandono.

Compromiso financiero mediante pagos iniciales

Las cifras no mienten: la seguridad de una cita aumenta hasta en un 92% cuando existe un compromiso financiero. Con Jimani Online, puede configurar fácilmente si se requiere un pago (inicial) por tipo de actividad u objeto de alquiler.

• Importes fijos o pago completo
  
  Tiene la opción de solicitar un importe fijo (por ejemplo, 15 € por persona como pago inicial) o dejar que los clientes paguen directamente la tarifa completa de la actividad.
• Tarifas especiales
  
  Ideal para fiestas infantiles o paquetes de grupo. Se pueden aplicar diferentes precios para adultos y niños, de modo que su planificación se ajuste exactamente a la ocupación.
• Seguridad por adelantado
  Una parte de la facturación ya está asegurada antes de que el cliente llegue siquiera al lugar.

Gestión inteligente de las cancelaciones

Una cancelación nunca es agradable, pero siempre es mejor que una no presentación en la que se queda esperando al cliente. En el sistema de Jimani, este proceso se desarrolla de forma totalmente automática:

• Liberación directa
  
  En cuanto un cliente cancela, la pista, el campo o el objeto vuelven a estar disponibles inmediatamente en la agenda online. Otro cliente puede reservar ese lugar directamente online.
• Control total sobre las devoluciones
  Si ya se ha pagado, lo gestiona en el “Resumen de devoluciones”. Usted, como empresario, decide si el importe se devuelve total, parcial o completamente, según sus propias condiciones de cancelación.

Saque más partido a la reserva: Ventas adicionales y combinaciones

Jimani va más allá de la simple fijación de un intervalo de tiempo. Para aumentar la facturación por cliente y reforzar el compromiso, el sistema ofrece opciones adicionales:

• Productos adicionales
  
  Ofrezca extras directamente durante la reserva, como el alquiler de una raqueta de pádel, la compra de pelotas o un paquete de bebidas para después de los bolos.
• Reservas combinadas
  Los clientes pueden combinar fácilmente diferentes actividades. De este modo, una simple reserva para una pista de tenis se convierte en una excursión de un día completa que incluye almuerzo y alquiler de material.

Conclusión: tranquilidad en el negocio, estabilidad en la facturación

Al utilizar las funciones inteligentes de Jimani, se construye una barrera contra las pérdidas innecesarias. El sistema no solo reduce las no presentaciones, sino que también garantiza una experiencia profesional para el cliente y un flujo de caja más estable para su centro de actividades o empresa de alquiler.