Política de No-show e Cancelamentos no Setor das Atividades

Qualquer empresário do setor do lazer conhece a sensação frustrante: uma tarde totalmente reservada no planeamento, instrutores extra destacados e todos os materiais preparados. Mas depois as pistas ficam vazias ou os barcos permanecem no cais. Nem uma chamada, nem uma mensagem. O infame no-show.

Os no-shows custam ao setor milhares de euros anuais em perda de faturação e custos de pessoal desnecessários. O Jimani oferece funcionalidades inteligentes que aumentam o envolvimento dos clientes e reduzem a probabilidade de no-shows em até 92 %.

Aumente o envolvimento com lembretes automáticos

Muitas vezes, um no-show não é má vontade, mas sim simples esquecimento. Com o Jimani, o momento de contacto com o cliente é totalmente automatizado.

• Planeamento flexível
  Configure lembretes por e-mail automáticos nos momentos desejados, por exemplo, uma semana, 48 horas ou 24 horas antes do início da atividade.
• O resultado
  O cliente sente-se bem-vindo e é recordado atempadamente da hora reservada para, por exemplo, a pista de bowling ou o campo de padel. Esta automatização aumenta a satisfação do cliente e reduz consideravelmente a taxa de desistência.

Compromisso financeiro através de depósitos

Os números não mentem: a garantia de uma marcação aumenta 92 % assim que existe um compromisso financeiro. Com o Jimani Online, define facilmente por tipo de atividade ou objeto de aluguer se é necessário um pagamento (ou depósito).

• Valores fixos ou pagamento integral
  Tem a opção de solicitar um valor fixo (ex. 15 € p.p. de depósito) ou permitir que os clientes paguem imediatamente a tarifa total da atividade.
• Tarifas especiais
  Ideal para festas de aniversário infantis ou pacotes de grupo. Podem ser aplicados preços diferentes para adultos e crianças, para que o seu planeamento corresponda exatamente à ocupação.
• Garantia antecipada
  Uma parte da faturação já está garantida antes mesmo de o cliente chegar ao local.

Gestão inteligente de cancelamentos

Um cancelamento nunca é agradável, mas é sempre melhor do que um no-show em que fica à espera do cliente. No sistema do Jimani, este processo decorre de forma totalmente automática:

• Libertação imediata
  Assim que um cliente cancela, a pista, o campo ou o objeto fica imediatamente disponível novamente na agenda online. Outro cliente pode reclamar este lugar instantaneamente online.
• Controlo total sobre reembolsos
  Se já tiver sido efetuado um pagamento, a reserva aparece na “Visão geral de reembolsos”. Como empresário, o utilizador decide se o valor é devolvido na totalidade, em parte ou de forma alguma, dependendo das suas próprias condições de cancelamento.

Rentabilize a reserva: Upselling & Combinações

O Jimani vai além do simples registo de um horário. Para aumentar a faturação por cliente e reforçar ainda mais o envolvimento, o sistema oferece opções extra:

• Produtos extra
  Ofereça extras diretamente durante a reserva, como o aluguer de uma raquete de padel, a compra de bolas ou um pacote de bebidas para depois do bowling.
• Reservas combinadas
  Os clientes podem combinar diferentes atividades sem esforço. Assim, uma simples reserva de um campo de ténis transforma-se num dia completo de lazer, incluindo almoço e aluguer de equipamento.

Conclusão: Tranquilidade no negócio, estabilidade na faturação

Ao utilizar as funcionalidades inteligentes do Jimani, cria uma barreira contra perdas desnecessárias. O sistema não só reduz os no-shows, como também garante uma experiência profissional ao cliente e um fluxo de caixa mais estável para o seu centro de atividades ou empresa de aluguer.