No-Show-Richtlinien und Stornierungen in der Freizeitbranche

Jeder Unternehmer in der Freizeitbranche kennt das frustrierende Gefühl: ein komplett ausgebuchter Nachmittag, zusätzliche Instruktoren eingesetzt und alle Materialien bereitgestellt. Aber dann bleiben die Bahnen leer oder die Boote liegen am Kai. Kein Anruf, keine Nachricht. Der berüchtigte No-Show.

No-Shows kosten die Branche jährlich Tausende von Euro an entgangenem Umsatz und unnötigen Personalkosten. Jimani bietet intelligente Funktionen, die die Beteiligung der Gäste erhöhen und die Wahrscheinlichkeit von No-Shows deutlich verringern.

Erhöhen Sie die Beteiligung mit automatischen Erinnerungen

Oft ist ein No-Show kein Unwille, sondern einfach Vergesslichkeit. Mit Jimani wird der Kontaktmoment mit dem Gast vollständig automatisiert.

• Flexible Planung
  Richten Sie automatische E-Mail-Erinnerungen zu den gewünschten Zeitpunkten ein, beispielsweise eine Woche, 48 Stunden oder 24 Stunden vor Beginn der Aktivität.
• Das Ergebnis
  Der Gast fühlt sich willkommen und wird rechtzeitig an die reservierte Zeit für beispielsweise die Bowlingbahn oder den Padel-Platz erinnert. Diese Automatisierung erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt die Ausfallrate erheblich.

Finanzielle Verpflichtung durch Anzahlungen

Eine finanzielle Verpflichtung erhöht die Sicherheit einer Verabredung. Mit Jimani Online können Sie pro Aktivitätstyp oder Vermietungsobjekt einfach einstellen, ob eine (An-)Zahlung erforderlich ist.

• Feste Beträge oder vollständige Zahlung
  Sie haben die Wahl, einen festen Betrag (z. B. 15 € p. P. Anzahlung) zu verlangen oder Gäste direkt den vollen Tarif der Aktivität bezahlen zu lassen.
• Spezielle Tarife
  Ideal für Kindergeburtstage oder Gruppenarrangements. Es können verschiedene Preise für Erwachsene und Kinder gelten, sodass Ihre Planung exakt auf die Belegung abgestimmt ist.
• Sicherheit im Voraus
  Ein Teil des Umsatzes ist bereits erzielt, bevor der Gast überhaupt am Ort ankommt.

Intelligenter Umgang mit Stornierungen

Eine Stornierung ist nie schön, aber immer besser als ein No-Show, bei dem Sie auf den Gast warten. Im System von Jimani verläuft dieser Prozess vollautomatisch:

• Direkte Freigabe
  Sobald ein Gast storniert, wird die Bahn, das Feld oder das Objekt direkt wieder im Online-Kalender freigegeben. Ein anderer Gast kann diesen Platz direkt online beanspruchen.
• Volle Kontrolle über Rückerstattungen
  Wenn bereits bezahlt wurde, erscheint die Buchung in der „Rückerstattungsübersicht“. Sie als Unternehmer bestimmen, ob der Betrag vollständig, teilweise oder gar nicht zurückerstattet wird, abhängig von Ihren eigenen Stornierungsbedingungen.

Holen Sie mehr aus der Reservierung heraus: Upselling & Kombinationen

Jimani geht weiter als nur die Erfassung eines Zeitfensters. Um den Umsatz pro Gast zu erhöhen und die Beteiligung noch weiter zu verstärken, bietet das System zusätzliche Optionen:

• Zusätzliche Produkte
  Bieten Sie während der Reservierung direkt Extras an, wie die Miete eines Padel-Schlägers, den Kauf von Bällen oder ein Getränkearrangement für nach dem Bowlen.
• Kombinationsreservierungen
  Gäste können mühelos verschiedene Aktivitäten kombinieren. So verwandelt sich eine simple Buchung für einen Tennisplatz in einen kompletten Tagesausflug inklusive Mittagessen und Materialverleih.

Fazit: Ruhe im Betrieb, Stabilität im Umsatz

Durch die Nutzung der intelligenten Funktionen von Jimani bauen Sie eine Barriere gegen unnötige Verluste auf. Das System reduziert nicht nur No-Shows, sondern sorgt auch für ein professionelles Gästeerlebnis und einen stabileren Cashflow für Ihr Aktivitätencenter oder Vermietungsunternehmen.