Können Gruppen verschiedene Teile gleichzeitig buchen lassen?

Ja, das macht das System perfekt für die Planung komplexer Veranstaltungen wie Betriebsausflüge, Hochzeiten oder Familientage. Lesen Sie hier mehr darüber im Blog.

Kann ich Tische und Standorte für größere Gruppen kombinieren (Kombinationstische)?

Ja, das System kann automatisch mehrere Tische oder Räume zusammenlegen, um einen großen Gruppenbereich zu schaffen. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Angebote für Gruppen erstellen?

Ja, Sie können ein komplettes Angebot erstellen und es an den Kunden senden, der das Angebot dann online annehmen kann. Lesen Sie mehr in diesem Blog.

Kann ich Optionsreservierungen für Gruppen annehmen?

Ja, Sie können Daten und Zeiten vorübergehend reservieren (Option nehmen), bis die endgültige Bestätigung des Kunden vorliegt. Lesen Sie mehr darüber in diesem Blog.

Wie bearbeite ich große Gruppenreservierungen?

Das System ist für Gruppen optimiert, einschließlich der Möglichkeit, Gruppenrabatte festzulegen, eine gemeinsame Zahlung durchzuführen und separate Bestätigungen pro Teilnehmer zu versenden, falls gewünscht.

Kann ich Kombinationen mit unterschiedlichen Zeitpunkten und einer eigenen Reihenfolge reservieren?

Ja, Kunden wählen selbst die Reihenfolge und die Startzeiten pro Element innerhalb der Kombination. Dies gibt ihnen maximale Freiheit bei der Planung. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Kombinationsreservierungen mit mehreren Standorten verknüpfen?

Ja, Sie können eine Reiseroute zusammenstellen, beispielsweise ein Mittagessen an Standort A und die Aktivität an Standort B, was die Flexibilität Ihres Angebots erhöht. Lesen Sie mehr über Kombinationsbuchungen in diesem Blog.

Kann ich Zusatzverkäufe verpflichtend machen?

Ja, Sie können bestimmte Extras verpflichtend machen, beispielsweise für die Kaution, Reinigungskosten oder Materialkosten.

Kann ich verschiedene Mehrwertsteuersätze in einer einzigen Kombinationsbuchung verarbeiten?

Ja, das ist entscheidend für die Buchhaltung. Das System splittet die MwSt. pro Bestandteil (z. B. Mahlzeit, Übernachtung, Aktivität) automatisch für Sie auf.

Kann ich Kombinationen als Paketpreis anbieten?

Ja, Sie können Arrangements anbieten, beispielsweise ein Tagespaket mit Rabatt bei der gleichzeitigen Buchung mehrerer Komponenten. Lesen Sie mehr in diesem Blog.

Kann ich dynamisch Zusatzverkäufe abhängig von der gewählten Reservierung anbieten?

Ja, Jimani ist intelligent und zeigt relevante Extras basierend auf der gewählten Aktivität. Einem Kunden, der bowlen geht, wird beispielsweise ein Getränkepaket angeboten. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich während der Buchung zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen hinzufügen (Upselling)?

Ja, Sie können Extras anbieten, wie z. B. Getränkepauschalen, Souvenirs, Upgrades oder Parktickets. Im Durchschnitt steigt der Umsatz durch diese cleveren Zusatzangebote um 20 %. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich mehrere Aktivitäten in einer einzigen Reservierung kombinieren (bündeln)?

Ja, die Stärke von Jimani liegt in Kombinationsreservierungen. Kunden können beispielsweise ein Mittagessen, eine Aktivität wie Bowling und einen Fahrradverleih in einer einzigen Buchung zusammenfassen.

Kann ich mehrere Sprachen für Kunden auf der Buchungsseite anbieten?

Ja, das System ist in 50 Sprachen verfügbar, einschließlich mehrsprachiger Beschreibungen und Buchungsseiten. Dies verbessert die Kundenerfahrung für internationale Gäste. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich kurzfristig Aktualisierungen oder Preisänderungen vornehmen?

Ja, alle Änderungen, die Sie im System vornehmen, einschließlich Preisänderungen und Verfügbarkeitsaktualisierungen, sind für Kunden in Echtzeit sichtbar. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Jimani auf jedem Gerät (Desktop, Tablet, Smartphone) nutzen?

Ja, das System ist vollständig responsiv und funktioniert optimal auf Desktop, Tablet und Smartphone, wodurch Sie sich überall einloggen und es bearbeiten können. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Jimani mit meinem Kassensystem, POS oder Buchhaltungspaket verbinden?

Ja, das System unterstützt Verbindungen über direkte Integrationen oder API. Dies optimiert die finanziellen und operativen Prozesse. Lesen Sie in diesem Blog mehr darüber.

Kann ich mein Branding und meine Corporate Identity (Logo, Farben) auf die Buchungsseiten anwenden?

Ja, Sie können Ihr eigenes Logo, Ihre Farben und Ihre Corporate Identity verwenden. Dies sorgt für ein professionelles und nahtloses Markenerlebnis für Ihre Kunden. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Mitarbeitern und Benutzern unterschiedliche Rechte innerhalb des Systems zuweisen?

Ja, Sie bestimmen für jeden Benutzer oder Mitarbeiter, welche Funktionen sichtbar und bearbeitbar sind. Dies sorgt für Sicherheit und klare Verantwortlichkeiten. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich verschiedene Arten von Reservierungen gleichzeitig in einem einzigen Dashboard verwalten?

Ja, Jimani ist eine All-in-one-Lösung. Sie kombiniert Reservierungen, Ticketverkäufe, Webshop-Bestellungen und Termine in einem übersichtlichen Dashboard, sodass Sie nie den Überblick verlieren. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich mehrere Niederlassungen oder Standorte in einem System verwalten?

Ja, Sie können unbegrenzt Standorte, von Restaurants bis Hotels, von einem zentralen Jimani-Konto aus verwalten. Dies sorgt für Übersicht und Effizienz. Lesen Sie hier mehr darüber.

Welche Online-Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Jimani arbeitet mit Mollie zusammen, einem der führenden Zahlungsdienstleister Europas. Mollie sorgt für eine zuverlässige und sichere Zahlungsumgebung, die alle gängigen Zahlungslösungen pro Land wie Kreditkarten, Ideal und PayPal bereitstellt. Sehen Sie sich die Lösungen und Preise unter diesem Link an.

Kann ich Kunden nach ihrem Besuch automatisch eine Umfrage zur Feedback-Erfassung senden?

Sicher, Sie können pro Reservierungsart eine spezielle Umfrage versenden, die Ihnen wirklich weiterhilft. So können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen für jeden Tickettyp erstellen. Sie können die Fragen so an die Ticketart anpassen, dass Sie wirklich gutes Feedback erhalten.

Mit Jimani können Sie selbst einstellen, wann die Umfrage versendet wird. Dies kann bereits nach einer Stunde sein, aber auch nach einem Tag. Oder sogar immer am nächsten Tag um 13:00 Uhr.

Ist das Reservierungssystem für internationale Gäste geeignet (mehrere Währungen und Sprachen)?

FAQ

Absolut. Unser System ist für Europa konzipiert. Es unterstützt alle europäischen Währungen und ist in 27 Sprachen verfügbar, einschließlich der Option für mehrsprachige Beschreibungen auf Ihren Buchungsseiten. Jimani ist in folgenden Sprachen verfügbar: Bulgarisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Ungarisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Luxemburgisch, Maltesisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Slowenisch, Slowakisch, Spanisch, Tschechisch und Schwedisch.

Welche Online-Zahlungsmethoden werden für Anzahlungen und Reservierungen unterstützt?

Jimani arbeitet mit Mollie zusammen, einem der führenden Zahlungsdienstleister Europas. Mollie sorgt für eine zuverlässige und sichere Zahlungsumgebung, die alle gängigen Zahlungslösungen pro Land wie Kreditkarten, Ideal und PayPal bereitstellt. Sehen Sie sich die Lösungen und Preise über diesen Link an.

Welche Kundeninformationen und -wünsche kann ich bei einer Reservierung einsehen?

Bei jeder Reservierung sehen Sie direkt den Namen, die vollständigen Kontaktdaten (Telefon und E-Mail) und alle speziellen Wünsche (z. B. Allergien oder bevorzugte Sitzplätze), die der Gast angegeben hat. Diese Daten werden in einem Kundenprofil für zukünftige Personalisierung gespeichert.

Wenn Sie die Reservierung öffnen, sehen Sie sofort, wie oft dieser Gast (oder diese Gäste) bereits da war, wie seine/ihre vorherige Erfahrung war, und Sie haben Einblick in seine/ihre vorherigen Bestellungen und Ausgabenmuster.

Kann ich meine Öffnungszeiten und Ausnahmen (Feiertage) flexibel verwalten?

FAQ

Sicher. Sie können feste Öffnungszeiten einfach einstellen, aber auch Ausnahmen und spezielle Zeiten sind schnell hinzugefügt. Dies ist nützlich bei beispielsweise Feiertagen, Veranstaltungen oder vorübergehenden Schließungen, was für einen genauen Verfügbarkeitskalender sorgt.

Bei Jimani ist es möglich, jede Reservierungsart wie Dinner oder Lunch mit eigenen Öffnungszeiten und Zeitfenstern zu verknüpfen, sodass Sie bestimmte Räume oder Tage problemlos nur für Gruppen verfügbar machen können. Lesen Sie hier mehr.

Woher weiß ich, ob Kinder, Babys oder Tiere mitkommen?

Sie können den Gast bei der Reservierung eine Vorauswahl der Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Babys treffen lassen. Darüber hinaus können Sie beispielsweise einen Kinderstuhl einfach als Option zur Reservierung hinzufügen, sodass der Gast selbst wählen kann, ob er einen Kinderstuhl oder andere Wünsche hat.

Wie verarbeite ich Gruppenreservierungen und stelle sicher, dass alle Informationen verfügbar sind?

Innerhalb von Jimani gibt es eine Vielzahl von Optionen, um Gruppenreservierungen zu optimieren und alle Informationen gut und übersichtlich darzustellen. So können Sie pro Reservierungsart für Feste und Partys wie Hochzeiten, Jubiläen oder Betriebsausflüge Felder mit Fragen erstellen, wie z. B. „Um wie viel Uhr möchten Sie essen?“, „Mit wie vielen Vegetariern müssen wir rechnen?“, „Welche Getränke dürfen ausgeschenkt werden?“ usw.

Neben dem Erhalt spezifischer Informationen pro Reservierungsart ist es bei Jimani möglich, einfach ein Angebot zu erstellen, wo Sie direkt eine Anzahlung erhalten und dabei das Fest bestätigen können.

Oder wählen Sie die Option für Anfragen, sodass jede Anfrage für eine Gruppenreservierung nicht mehr per E-Mail eingehen muss, sondern direkt über das Reservierungs-Widget.

Widgets Reservierungssystem Gastronomie

Können Gäste spezielle Ernährungsbedürfnisse, Allergien oder Tischpräferenzen angeben?

Ja, innerhalb von Jimani können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Feldern erstellen, die Sie mit einer Reservierungsart verknüpfen. So können Sie direkt bestimmte Daten während der Reservierung abfragen.

Tipp: Wenn Sie beispielsweise eine Reservierungsart Geburtstagsdinner oder Kindergeburtstag anbieten, können Sie direkt über Felder nach dem Namen und Alter des Geburtstagskindes fragen, sodass Sie eventuell etwas vorbereiten können.

Diese Daten werden in der Reservierungsübersicht angezeigt, sodass diese für die Bedienung und Küche jederzeit verfügbar sind.

Wie kann ich während der Reservierung zusätzliche Produkte, Arrangements oder Menüs verkaufen?

Wie kann ich während der Reservierung zusätzliche Produkte, Arrangements oder Menüs verkaufen?

Mit Jimani können Sie Anzahlungen pro Reservierungsart hinzufügen.

Zum Beispiel für einen besonderen Anlass wie ein Weihnachtsessen eine Anzahlung pro Person von beispielsweise 20,00 € für Erwachsene und 10,00 € für Kinder erheben, damit Sie sicher sein können, dass Sie keine Stornierungen oder Nichterscheinen haben und Sie gut dafür einkaufen können. Sie erstellen ein Produkt „Preis pro Person“ und fügen dieses zu jeder gewünschten Reservierungsart hinzu.

Wenn Sie Extras als Option verkaufen möchten, können Sie über „Zusatzprodukte“ ein Produkt erstellen und dieses während der Reservierung dieser Reservierungsart anbieten. Denken Sie an eine Weinprobe, eine Geburtstagsüberraschung oder einen dekorierten Stuhl bei einer Kinderparty.

Mit Jimani haben Sie neben dem Hinzufügen von Produkten auch die Möglichkeit, Kombinationsreservierungen hinzuzufügen. Mit einer Kombinationsreservierung können Sie Aktivitäten oder Kartenverkäufe bei der Buchung eines Tisches mitreservieren. Lesen Sie hier mehr darüber.

Widgets Reservierungssystem Gastronomie

Ist es möglich, Tische bestimmten Zonen, Sälen oder der Terrasse zuzuordnen?

Ja. Sie können Tische bestimmten Zonen zuordnen (z. B. Terrasse, Wintergarten, Bar, Privatsaal). Dies bietet Gästen die Möglichkeit, ihre Präferenz anzugeben, und gibt Ihnen als Betreiber die volle Kontrolle über die optimale Tischzuweisung pro Zone.

Da alle Tische mit einem bestimmten Raum oder einer Zone verbunden sind, können Sie hier auch Einschränkungen festlegen. Das bedeutet, dass Sie beispielsweise verschiedene Zonen für einen bestimmten Zeitraum oder Tage sperren können.

Kann ich eine maximale Anzahl an Reservierungen oder Gästen pro Zeitfenster festlegen?

FAQ

Ja, bei Jimani haben Sie zwei Möglichkeiten: entweder eine maximale Anzahl an Gästen pro 15 Minuten oder die Anzahl der Reservierungen pro 15 Minuten. Mit dieser Option „Drukte beperking“ (Andrangbeschränkung) ist es möglich, die Spitzenzeiten zu verteilen. Stellen Sie sich vor, Sie haben 20 Tische und alle Tische sind um 18:00 Uhr reserviert. Das bedeutet, dass um 18:00 Uhr sehr viele Leute vor der Tür stehen, die alle gleichzeitig sitzen, Getränke bestellen und essen wollen. Dieser große Andrang hat einen großen Einfluss auf den Service und die Küche. Wenn Sie über die „Drukte beperking“ (Andrangbeschränkung) einstellen, dass beispielsweise maximal 5 Reservierungen pro 15 Minuten reservieren dürfen, bedeutet dies, dass es mehr Streuung und somit Ruhe gibt. Wenn 5 Reservierungen um 18:00 Uhr reserviert haben, wird 18:00 Uhr während der Reservierung als voll angezeigt und 18:15 Uhr ist die nächstmögliche Reservierungszeit.

Kann ich den Andrang verteilen und meine Spitzen- und Schwachlastzeiten besser einteilen?

FAQ

Ja, bei Jimani haben Sie zwei Möglichkeiten: entweder eine maximale Anzahl an Gästen pro 15 Minuten oder die Anzahl der Reservierungen pro 15 Minuten. Mit dieser Option „Andrangbegrenzung“ ist es möglich, die Spitzenzeiten zu verteilen. Stellen Sie sich vor, Sie haben 20 Tische und alle Tische sind um 18:00 Uhr reserviert. Das bedeutet, dass um 18:00 Uhr sehr viele Leute vor der Tür stehen, die alle gleichzeitig sitzen, Getränke bestellen und essen wollen. Dieser große Andrang hat einen großen Einfluss auf die Bedienung und die Küche. Wenn Sie über die „Andrangbegrenzung“ einstellen, dass beispielsweise maximal 5 Reservierungen pro 15 Minuten reservieren dürfen, bedeutet dies, dass es mehr Streuung und somit Ruhe gibt. Wenn 5 Reservierungen um 18:00 Uhr reserviert haben, wird 18:00 Uhr während der Reservierung als voll angezeigt und 18:15 Uhr ist die nächstmögliche Reservierungszeit. Lesen Sie hier mehr darüber.

Ist es möglich, Reservierungen automatisch an die Küche oder das Kassensystem (POS) weiterzuleiten?

Fast, Jimani bietet Anbindungen an diverse Kassensysteme (POS) und kann Reservierungsinformationen, einschließlich bestellter Produkte, automatisch an die Kasse und Küche weiterleiten. Es gibt viele Kassensysteme, sollte Ihre Marke Kassensystem noch nicht mit Jimani verbunden sein, werden wir diese Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich die Tische und die Raumaufteilung in Echtzeit einsehen?

FAQFAQ

Ja, das ist auf zwei Arten möglich.

  • Über den Floorplan. Im Floorplan finden Sie eine Übersicht aller Tische, Reservierungen und des Status.
  • Über die Reservierungsübersichtsseiten. In dieser Übersicht finden Sie eine schematische Darstellung aller Reservierungen von heute, der Woche oder neuer Reservierungen.

Lesen Sie hier mehr.

Bietet Jimani Online die Möglichkeit, bei der Reservierung Anzahlungen oder vollständige Zahlungen zu verlangen?

Mit Jimani können Sie Anzahlungen pro Reservierungsart hinzufügen.

Zum Beispiel für einen besonderen Anlass wie ein Weihnachtsessen eine Anzahlung pro Person von beispielsweise 20,00 € für Erwachsene und 10,00 € für Kinder erheben, damit Sie sicher sein können, dass Sie keine Stornierungen oder Nichterscheinen haben und Sie gut dafür einkaufen können. Sie erstellen ein Produkt „Preis pro Person“ und fügen dieses zu jeder gewünschten Reservierungsart hinzu.

Wenn Sie Extras als Option verkaufen möchten, können Sie über „Zusatzprodukte“ ein Produkt erstellen und dieses während der Reservierung dieser Reservierungsart anbieten. Denken Sie an eine Weinprobe, eine Geburtstagsüberraschung oder einen dekorierten Stuhl bei einer Kinderparty.

Mit Jimani haben Sie neben dem Hinzufügen von Produkten auch die Möglichkeit, Kombinationsreservierungen hinzuzufügen. Mit einer Kombinationsreservierung können Sie Aktivitäten oder Kartenverkäufe bei der Buchung eines Tisches mitreservieren.

Widgets Reservierungssystem Gastronomie

Wie erhalten ich und meine Kollegen eine Benachrichtigung bei einer Stornierung?

Eine Stornierung ist nie erfreulich, aber natürlich viel besser als ein No-Show. Denn eine Stornierung wird automatisch wieder als offene Position platziert und kann somit wieder reserviert werden.

Der Gast kann seine Reservierung jederzeit stornieren, und wenn dies geschehen ist, gibt es 2 Möglichkeiten:

  • Es handelt sich um eine Reservierung, für die keine Zahlung geleistet wurde.

Sie finden die Reservierung unter „Stornierungen“ und dort befindet sich eine Benachrichtigung, sodass Sie immer über Stornierungen informiert sind.

  • Es handelt sich um eine Reservierung, für die eine Zahlung geleistet wurde.

Sie finden die Reservierung in der „Rückerstattungsübersicht“. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Anzahlung des Gastes zurückzuerstatten, einen Teil des Betrags oder sogar den gesamten Betrag nicht zurückzuerstatten. Dies hängt natürlich ganz von Ihren Rückgabebedingungen ab.

Wie kann ich No-Shows (Nichterscheinen von Gästen) signifikant reduzieren?

Sie reduzieren No-Shows erheblich, indem Sie zwei effektive Funktionen nutzen: automatische Erinnerungen und die Option für obligatorische Anzahlungen. Diese Kombination sorgt für eine höhere Beteiligung des Gastes, was zu einer geringeren Ausfallrate und einem stabileren Umsatz führt. Lesen Sie hier mehr.

Wie kann ich meine Kollegen/Mitarbeiter über wichtige Angelegenheiten oder Mitteilungen informieren?

Sie können wichtige Nachrichten oder Anweisungen einfach über „Mitteilungen“ teilen. Die Mitteilungen werden für alle an einem festgelegten Datum sichtbar. Die Mitteilung kann immer sichtbar sein oder nur, wenn jemand manuell eine Reservierung vornimmt.

Es gibt 3 Arten von Mitteilungen, die Sie verwenden können:

  • Informative Mitteilung
  • Warnhinweis
  • Achtung-Mitteilung

Lesen Sie hier mehr.

Ist es möglich, Reservierungen manuell hinzuzufügen (z. B. telefonische Buchungen)?

FAQ

Sicher. Neben den Online-Buchungen, die über das Widget eingehen, können Sie Reservierungen selbst manuell im System hinzufügen. Dies ist unerlässlich, um telefonische Buchungen, Laufkundschaft oder vor Ort getroffene Vereinbarungen zu erfassen, wodurch Ihr Tagesüberblick stets vollständig ist.

Eine manuelle Reservierung ist so schnell erstellt, dass sie maximal 10 Sekunden in Anspruch nimmt, sodass Sie schnell wieder weiterarbeiten können.

Kann Jimani Doppelbuchungen verhindern?

FAQ FAQ

Absolut. Unser System arbeitet in Echtzeit und verwendet fortschrittliche Algorithmen, um die Verfügbarkeit sofort zu aktualisieren. Sobald ein Tisch reserviert wurde, wird er für andere Reservierungen gesperrt, wodurch Sie Doppelbuchungen effektiv verhindern und die Auslastung optimieren.

Zudem können Sie bei der Erstellung einer manuellen Reservierung sofort sehen, ob noch Platz ist. Wenn dies momentan nicht der Fall ist, können Sie sofort sehen, wann dies der Fall ist.

Kann ich mehrere Restaurantbetriebe oder Standorte zentral innerhalb von Jimani verwalten?

Ja, Jimani ist hervorragend für mehrere Betriebe geeignet. Sie verwalten alle Betriebe in einem zentralen Konto und können mit einem einzigen Klick einfach zwischen Standorten wechseln. Dies spart Zeit, sorgt für Einheitlichkeit in den Einstellungen und bietet Ihnen einen Gesamtüberblick über die Leistung all Ihrer Geschäfte. Lesen Sie hier mehr darüber.

Wie kann ich sehen, welche Produkte beliebt sind?

Es gibt 2 Möglichkeiten, die Verkäufe zu verfolgen und dabei die beliebten Produkte zu filtern.

Die erste Möglichkeit ist über das Dashboard, wo Sie einen vollständigen Überblick über alle Verkäufe pro Zeitpunkt finden. Über die Finanzberichterstattung kann pro Produkt oder Kategorie eingesehen werden, welche Produkte sich gut oder eben nicht gut verkaufen.

Über die „Finanzübersicht“ können Sie direkt die Bestellungen einsehen und den gesamten Prozess verfolgen.

Kann ich die Bestellhistorie pro Kunde einsehen?

Sicher, Sie können einfach nach Kundendaten suchen, um die Bestellhistorie zu finden.

Da Jimani eine Reservierungsplattform für jede Form von Reservierung, Vermietung, Bestellung und Buchung ist, können Sie noch viel mehr als nur die Bestellhistorie einsehen. Sie können sogar auf Kundengruppen oder Kundenzusammensetzungen auszoomen. Mit diesen Daten erhalten Sie Einblick in Bestell- und Buchungsmuster von Familien mit Kindern, bestimmte gebuchte Unterkünfte und sogar, welche Kundengruppe die meisten Pizzen bestellt. Lesen Sie hier mehr darüber.

Hat das Webshop-Modul auch eine integrierte Kasse?

Ja, das Jimani Webshop-Modul ist nicht nur ein Widget, das Sie auf Ihrer Website platzieren. Dahinter steckt ein komplettes Kassensystem, mit dem Sie alle Bestellungen einfach über Ihren Laptop, Ihr iPad oder Ihren Touchscreen abwickeln können. Verbinden Sie Ihr Kassensystem mit einem Bondrucker, einem Kartenlesegerät und einer Geldschublade, und schon sind Sie startklar.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den externen Produkten zu erhalten.

Kann ich meine Verkaufsstatistiken in Echtzeit verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Verkaufsstatistiken in Echtzeit verfolgen mit Grafiken und Berichten im Dashboard, oder über die Finanzberichterstattung kann pro Produkt oder Kategorie eingesehen werden, welche Produkte sich gut oder eben nicht gut verkaufen.

Über die „Finanzübersicht“ können Sie direkt die Bestellungen einsehen und den gesamten Prozess verfolgen.

Kann ich eine Bestellsäule in meinem Geschäft aufstellen?

Ja, und das ist einfacher als Sie denken. Sie müssen lediglich einen Kiosk über unseren Webshop in Kombination mit einem Kartenlesegerät bestellen. Sobald Sie diesen erhalten haben, können Sie ihn selbst starten und sich anmelden. Anschließend wählen Sie aus, welches Widget auf dem Kiosk angezeigt werden soll, und schon können Sie mit dem Verkauf beginnen. Lesen Sie in diesem Blog mehr darüber.

Kann ich Tisch Nummern zu Bestellungen hinzufügen?

Hat der Kunde die Möglichkeit, außer Abholung und Lieferung, auch im Lokal zu speisen? Geben Sie dann gleich die Tisch Nummer über die Kasse oder den Kiosk an. Wenn eine Tisch Nummer verknüpft ist, kann die Bestellung sofort serviert werden, aber es werden auch mehr Informationen gespeichert, wie z. B. Ausgabenmuster pro Tisch oder Kundenzusammensetzungen.

Erhält der Kunde eine Bestätigung seiner Bestellung?

Ja, aber natürlich nur, wenn dies möglich ist.

Wenn der Kunde eine Bestellung über das Widget aufgibt, ist er verpflichtet, seine E-Mail-Adresse anzugeben. Hier erhält der Kunde dann eine Bestellbestätigung und eine Rechnung.

Wenn der Gast eine Bestellung über die integrierte Kasse oder über den Kiosk aufgibt, ist der Kunde nicht verpflichtet, Daten zu hinterlassen, sondern der Beleg wird einfach über den Bondrucker ausgedruckt. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich in der Küche und Bar arbeiten, ohne Bons zu drucken?

Ja, es gibt eine Reihe von Lösungen, mit denen Sie papierlos arbeiten können.
Das Auftragsverarbeitungsmenü ist immer in Echtzeit, sodass die Küche, wenn sie beispielsweise über ein iPad verfügt, den Bestellstatus sofort auf „Gericht in Vorbereitung“ und „Gericht fertig“ ändern kann.

Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung von Küchenmonitoren. Diese funktionieren im Prinzip genauso wie ein iPad, werden aber wesentlich übersichtlicher dargestellt. Dies ist besonders bei größeren Bestellmengen und einer großen Küche von Vorteil. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich mehrere Niederlassungen oder Standorte in einem System verwalten?

Ja, Sie können unbegrenzt Standorte, von Restaurants bis Hotels, von einem zentralen Jimani-Konto aus verwalten. Dies sorgt für Übersicht und Effizienz. Lesen Sie hier mehr darüber.

Welche Online-Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Jimani arbeitet mit Mollie zusammen, einem der führenden Zahlungsdienstleister Europas. Mollie sorgt für eine zuverlässige und sichere Zahlungsumgebung, die alle gängigen Zahlungslösungen pro Land wie Kreditkarten, Ideal und PayPal bereitstellt. Sehen Sie sich die Lösungen und Preise unter diesem Link an.

Kann ich Bons in der Küche und an der Bar drucken?

Sicher, wenn Sie mehrere Bondrucker angeschlossen haben, können Sie für jedes Produkt auswählen, wo Sie den Bon drucken möchten. Dies ist nützlich, wenn beispielsweise die Getränke an der Bar und die Menüs in der Küche serviert werden. Geben Sie für jedes Produkt an, wo der Bon ausgegeben werden soll, und sorgen Sie für einen reibungslosen Bestellprozess. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich mehrere Webshops in einem Konto verwalten?

Ja, es gibt 2 Möglichkeiten:

  • Wenn Sie verschiedene Unternehmen haben, können Sie mehrere Konten erstellen. Da Sie als Benutzer mit allen verbunden sind, können Sie mit einem Klick zwischen den Konten wechseln und haben alles übersichtlich im Blick.
  • Wenn Sie verschiedene Verkaufsstellen innerhalb beispielsweise eines Ferienparks verwalten, können Sie alles über ein Konto laufen lassen. Die Widgets und das Kassensystem sind so anpassbar, dass Sie bestimmte Produkte pro Zone anzeigen lassen können. Zeigen Sie also die Pizzen in der Pizzeria und Kaffee mit Kuchen auf der Terrasse. Lesen Sie hier mehr darüber.
Kann ich unterschiedliche Mehrwertsteuersätze pro Produkt festlegen?

Ja, Sie können pro Produkt unterschiedliche Mehrwertsteuersätze festlegen, um die Steuervorschriften zu erfüllen (z. B. 9 % für Lebensmittel und 21 % für Alkohol). Lesen Sie hier mehr.

Habe ich auch eine Liefer- oder Abholoption?

Habe ich auch eine Liefer- oder Abholoption?

Ja, das Webshop-Modul von Jimani bietet 3 Optionen:

  • „Hier essen“
  • Abholung
  • Lieferung

Sie können pro Widget oder Verkaufszone einstellen, ob dies aktiv ist oder nicht. Wenn Sie auch eine Lieferung anbieten, können Sie sogar spezielle Lieferzeiten einstellen, die von den Standardöffnungszeiten abweichen können.

Wenn die Lieferung aktiv ist, können Sie einfach Lieferkosten hinzufügen, einen Mindestbestellwert und die Lieferkosten ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos anbieten. Lesen Sie hier mehr darüber.

Wie sieht ein Bestellprozess aus?

Wenn eine Bestellung als Online-Bestellung eingeht, erscheint sie direkt in der Übersicht. Der Gast kann während der Reservierung die gewünschte Zeit für die Bestellung angeben, sodass die Bestellung im richtigen Zeitfenster angezeigt wird.

Über die Bestellübersicht können Sie den Status auf „In Vorbereitung“ ändern. Sobald das Produkt fertig ist, kann der Status auf „Fertig“ gesetzt werden. Erst wenn die gesamte Bestellung als fertig gemeldet wird, wird die Bestellung in die entsprechende Option des Gastes verschoben: „Abholung“, „Lieferung“ oder „Hier essen“. Sobald die Bestellung abgeholt, serviert oder geliefert wurde, kann die Bestellung auf „Abgehandelt“ gesetzt werden und ist aus der Bestellübersicht verschwunden. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich die Bestandsverwaltung automatisch verfolgen lassen?

Ja, jedes Produkt kann mit einem Lieferanten, Einkaufspreisen und Bestand verknüpft werden. Sie können Produkte selbstverständlich auch nicht mit dem Bestand verknüpfen. Dies ist besonders nützlich bei Artikeln, die standardmäßig vorrätig sind. Denken Sie an Salat oder vielleicht an Colaflaschen.

Wenn ein Bestand aktiv ist und der Bestand aufgebraucht ist, können Sie wählen, ob die Produkte im Widget oder an der Kasse angezeigt werden sollen, jedoch als „ausverkauft“, oder Sie können diese Produkte nicht anzeigen.

Kann ich digitale Produkte über Jimani verkaufen?

Nein, Jimani ist auf eine Webshop-Plattform für den Lebensmittelsektor spezialisiert. Das bedeutet, dass unser Fokus hauptsächlich auf dem Verkauf von Speisen und Getränken auf verschiedene, fortschrittliche Arten liegt. Digitale Produkte gehören daher nicht dazu. Lesen Sie in diesem Blog mehr über die Einrichtung einer E-Commerce-Plattform

Kann ich Produkte vorübergehend deaktivieren?

Sicher, mit einem Klick auf den Button können Sie jedes Produkt deaktivieren. Dies kann nützlich sein, wenn Sie plötzlich feststellen, dass etwas nicht mehr vorrätig ist. Setzen Sie das Produkt auf „ausverkauft“, und es ist sofort nicht mehr sichtbar oder bestellbar.

Kann ich meinen Webshop mehrsprachig gestalten?

FAQ

Ja, das funktioniert vollautomatisch! Sie müssen alles nur einmalig in Ihrer eigenen Sprache ausfüllen, und das integrierte KI-Modul übersetzt alles automatisch in 27 Sprachen: Bulgarisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Ungarisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Luxemburgisch, Maltesisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Slowenisch, Slowakisch, Spanisch, Tschechisch und Schwedisch.

Ist es möglich, Produkte mit speziellen Optionen oder zusätzlichen Zutaten zu verkaufen?

Sicher, Sie haben pro Produkt bis zu 3 vollständige Optionsschichten und die Möglichkeit, verwandte Produkte und Menüs anzubieten. Die Optionen sind sehr einfach zu bedienen und sorgen dafür, dass Sie das Produkt vollständig zusammenstellen können.

Beispiel für ein Sandwich-Geschäft:

  • Gesundes Sandwich
    Optionsstufe 1: Weißbrot / Graubrot
    Optionsstufe 2: Extra Käse (+ 0,25 €), extra Mayonnaise (+ 0,25 €) usw.

Optionsstufe 3: Ohne Käse, Ohne Mayonnaise usw.

Beispiel für eine Snackbar:

Sie können wählen, ob Sie eine kleine Portion Pommes, eine mittlere Portion Pommes und eine große Portion Pommes separat hinzufügen möchten, oder Sie können es wie folgt tun:

  • Pommes
    Optionsstufe 1: Klein, Mittel (+ 1,00 €), Groß (+ 1,25 €)
    Optionsstufe 2: Mayonnaise (+ 0,25 €), Curry (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) usw.

Falls Sie beispielsweise ein Menü verkaufen möchten, können Sie dies wie folgt darstellen:

  • Pommes
    Optionsstufe 1: Klein, Mittel (+ 1,00 €), Groß (+ 1,25 €)
    Optionsstufe 2: Mayonnaise (+ 0,25 €), Curry (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) usw.
    Verwandte Produkte: Kroket (+ 1,25 €), Frikandel (+ 1,25 €) usw.

Sie können die Anzahl der auszuwählenden verwandten Produkte bei Bedarf auf 1 Stück maximieren und das verwandte Produkt zu einem niedrigeren Preis anbieten. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Produkte kategorisieren und gruppieren?

Ja, Sie können jedes Produkt einer oder mehreren Kategorien hinzufügen. Diese Kategorien können Sie aktiv pro Widget oder Verkaufszone platzieren. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Varianten anbieten, wie z. B. verschiedene Größen oder Optionen für meine Produkte?

Sicher, Sie haben pro Produkt bis zu 3 vollständige Optionsschichten und die Möglichkeit, verwandte Produkte und Menüs anzubieten. Die Optionen sind sehr einfach zu bedienen und sorgen dafür, dass Sie das Produkt vollständig zusammenstellen können.

Beispiel für ein Sandwich-Geschäft:

  • Gesundes Sandwich
    Optionsstufe 1: Weißbrot / Graubrot
    Optionsstufe 2: Extra Käse (+ 0,25 €), extra Mayonnaise (+ 0,25 €) usw.

Optionsstufe 3: Ohne Käse, Ohne Mayonnaise usw.

Beispiel für eine Snackbar:

Sie können wählen, ob Sie eine kleine Portion Pommes, eine mittlere Portion Pommes und eine große Portion Pommes separat hinzufügen möchten, oder Sie können es wie folgt tun:

  • Pommes
    Optionsstufe 1: Klein, Mittel (+ 1,00 €), Groß (+ 1,25 €)
    Optionsstufe 2: Mayonnaise (+ 0,25 €), Curry (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) usw.

Falls Sie beispielsweise ein Menü verkaufen möchten, können Sie dies wie folgt darstellen:

  • Pommes
    Optionsstufe 1: Klein, Mittel (+ 1,00 €), Groß (+ 1,25 €)
    Optionsstufe 2: Mayonnaise (+ 0,25 €), Curry (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) usw.
    Verwandte Produkte: Kroket (+ 1,25 €), Frikandel (+ 1,25 €) usw.

Sie können die Anzahl der auszuwählenden verwandten Produkte auf 1 Stück maximieren, falls gewünscht, und das verwandte Produkt zu einem niedrigeren Preis anbieten.

Wie kann ich meinen Webshop schnell und einfach auf meiner eigenen Website platzieren?

Über Einstellungen à Widget-Installation können Sie unbegrenzt Widgets erstellen. Sie wählen Webshop und geben an, welche Produktkategorien Sie anzeigen möchten. Wenn Sie dies speichern, erhalten Sie einen „Widget-Code“. Diesen Widget-Code können Sie an einer beliebigen Stelle der Website platzieren, und ab diesem Moment ist das Widget live und Bestellungen können aufgegeben werden.

Welche Online-Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Jimani arbeitet mit Mollie zusammen, einem der führenden Zahlungsdienstleister Europas. Mollie sorgt für eine zuverlässige und sichere Zahlungsumgebung, die alle gängigen Zahlungslösungen pro Land wie Kreditkarten, Ideal und PayPal bereitstellt. Sehen Sie sich die Lösungen und Preise unter diesem Link an.

Kann ich die Besucherzahlen pro Tag erfassen?

FAQ

FAQ

Ja, die aktuellen Besucherzahlen und die verbleibende Kapazität sind in Echtzeit über die Statistiken in Ihrem Dashboard einsehbar.

Kann ich meine Verkaufszahlen in Echtzeit einsehen?

Sicher, es gibt mehrere Optionen. Sie können dies über die Finanzberichterstattung einsehen. In dieser Berichterstattung können Sie alle Transaktionen und Bestellungen übersichtlich wiederfinden und nach Name, Ticketart oder Datum filtern.

Eine andere Möglichkeit ist der Fortschrittsbericht. Über diese Berichterstattung können Sie nachvollziehen, wie viele Tickets Sie verkauft haben und was das bisherige Ergebnis ist. Lesen Sie hier mehr darüber.

Wie erhalte ich Einblick in die Kartenverkäufe?

FAQ

Wenn über das integrierte Kassensystem ein Ticket ausgewählt wird, erhalten Sie sofort alle Echtzeitinformationen über die verfügbaren Tickets.

Eine andere Möglichkeit ist der Fortschrittsbericht. Über diese Berichterstattung können Sie nachvollziehen, wie viele Tickets Sie verkauft haben und was das bisherige Ergebnis ist. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Kunden nach ihrem Besuch automatisch eine Umfrage zur Feedback-Erfassung senden?

Sicher, Sie können pro Reservierungsart eine spezielle Umfrage versenden, die Ihnen wirklich weiterhilft. So können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen für jeden Tickettyp erstellen. Sie können die Fragen so an die Ticketart anpassen, dass Sie wirklich gutes Feedback erhalten.

Mit Jimani können Sie selbst einstellen, wann die Umfrage versendet wird. Dies kann bereits nach einer Stunde sein, aber auch nach einem Tag. Oder sogar immer am nächsten Tag um 13:00 Uhr.

Kann ich Informationen mit dem Ticket mitsenden?

FAQ

Ja, Sie können mehrere automatisierte E-Mails vor der Ankunft versenden und in jeder E-Mail können Sie Anhänge hinzufügen, die wichtig sind. Sie können dem Ticket zusätzliche Informationen hinzufügen, wie z. B. Öffnungszeiten, Hausregeln oder Wegbeschreibungen. Lesen Sie mehr im Blog.

Kann ich Tickets mit Extras wie Mittagessen, einer Parkkarte oder anderen Aktivitäten kombinieren?

Ja, Sie können zusätzliche Produkte erstellen und mit jedem gewünschten Ticket verknüpfen. Dies kann alles sein: von einer Parkkarte bis zu Bowling Schuhen.

Darüber hinaus können Sie Kombinationen anbieten. Während des Kaufvorgangs können Sie einfach andere Aktivitäten oder sogar eine Tischreservierung hinzufügen. So verkaufen Sie beispielsweise ein Veranstaltungsticket inklusive Abendessen, Parkkarte und einem Workshop, alles zusammengefasst in einer Reservierung.

Kann ich Besucher automatisch an ihre Veranstaltung erinnern?

Ja, zusätzlich zu den Standard-E-Mails beim Kauf von Tickets können Sie bis zu vier Erinnerungs-E-Mails versenden. Diese E-Mails sind vollständig anpassbar und können mit einem Anhang versehen werden. Jede Erinnerung stellen Sie separat ein, einschließlich des Versandzeitpunkts. Denken Sie an eine Erinnerung eine Woche vorher, drei Tage vorher, einen Tag vor der Veranstaltung oder sogar einige Stunden vorher.

Wie schnell erhalten Kunden ihr Ticket nach dem Kauf?

Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Kunden ihr digitales Ticket direkt per E-Mail. Erfolgte der Kartenverkauf über die Kasse, wird das Ticket automatisch über den gekoppelten Bondrucker gedruckt. Lesen Sie hier mehr darüber.

Wie verarbeite ich VIP- oder Backstage-Tickets?

Pro Ticketart legen Sie fest, wie oft ein Ticket gescannt werden darf. So verhindern Sie, dass Tickets weitergegeben werden und mehrere Personen mit einem Ticket eintreten.

Für spezielle Tickets mit Zugangsbeschränkungen nutzen Sie bitte den Ticket-Scan-Service. Während des Scannens können Sie Restriktionen einstellen, sodass ein Scanner beispielsweise nur VIP- und Backstage-Tickets akzeptiert. So behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wer wo Zugang erhält. Lesen Sie hier mehr über Ticketing.

Kann ich mehrere Zonen oder Ränge für den Ticketverkauf einrichten?

Ja, Sie können Zonen oder Ränge wie VIP, Premium und Standard einrichten, um differenzierte Preise und Zugangsrechte zu handhaben.

Für spezielle Tickets mit Zugangsbeschränkungen nutzen Sie bitte den Ticket-Scan-Service. Während des Scannens können Sie Restriktionen einstellen, sodass ein Scanner beispielsweise nur VIP- und Backstage-Tickets akzeptiert. So behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wer wo Zugang erhält. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich Veranstaltungen automatisch schließen, wenn sie ausverkauft sind?

Pro Ticketart bestimmen Sie, wie viele Karten verfügbar sind. So können Sie beispielsweise 100 VIP-Tickets, 300 Early-Bird-Tickets und 600 reguläre Tickets erstellen. Sobald eine Ticketart ausverkauft ist, können Sie selbst wählen, ob diese automatisch verborgen oder mit dem Status „ausverkauft“ sichtbar bleibt. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich den Zugang bei großem Andrang durch die Festlegung eines Tageslimits beschränken?

Ja, dies ist beispielsweise in einem Schwimmbad sehr nützlich. Während Spitzenzeiten können Sie über die Andrangbeschränkung ein Scanlimit festlegen. Sobald dieses Limit erreicht ist, kann vorübergehend niemand mehr hineingehen, bis wieder Gäste ausgecheckt haben. So halten Sie den Andrang sicher und beherrschbar. Lesen Sie hier mehr darüber.

Unterstützt das System das Scannen von Tickets an mehreren Eingängen gleichzeitig?

Ja. Das System ist vollständig online, wodurch Sie nicht von Servern vor Ort abhängig sind. Das bedeutet, dass Sie Tickets an jedem gewünschten Ort scannen können, auch an mehreren Eingängen gleichzeitig.

Tickets können über die Jimani-App, Scan-Ports oder mit einem Handscanner gescannt werden. Lesen Sie hier mehr.

Wie kontrolliere ich Tickets am Eingang (Scannen)?

Jedes verkaufte Ticket ist mit einem digitalen Ticket und einem QR-Code versehen. Der QR-Code kann auf verschiedene Arten gescannt werden. Dies kann über die Jimani APP, einen Handscanner oder durch unsere Scan-Gates erfolgen. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Rückerstattungen schnell bearbeiten?

Ja, Gäste haben jederzeit die Möglichkeit, ihren Kauf zu stornieren. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass der volle Betrag zurückerstattet wird. Dies hängt von den geltenden Rückerstattungsrichtlinien ab. Über die Rückerstattungsübersicht können Sie einfach festlegen, ob der Kunde den vollen Betrag, einen Teil davon oder keine Rückerstattung erhält. Der gesamte Prozess ist automatisiert und einfach zu bedienen.

Kann ich Mehrwertsteuersätze pro Tickettyp festlegen?

Ja, Sie können separate Mehrwertsteuersätze für jeden Tickettyp festlegen, einschließlich Kombinationen und Zusatzprodukte.

Kann ich Abonnements oder Jahreskarten über das System anbieten?

Ja, das System bietet eine vollständig integrierte Lösung für den Verkauf und die Verwaltung von Abonnements und Jahreskarten. Sie können Tickets mit einer Gültigkeit von einem Tag, mehreren Tagen, einer Woche, einem Monat oder sogar einem Jahr erstellen – und alles dazwischen.

Jede Ticketart, unabhängig von der Gültigkeitsdauer, können Sie einfach mit einem Preis verknüpfen. Dabei können Sie zwischen verschiedenen Tarifen unterscheiden, wie z. B. Preise für Erwachsene und Kinder.

Kann ich Frühbuchertarife festlegen?

Ja, jede Ticketart ist einfach zu erstellen und verfügt über eigene Einstellungen. Für Frühbuchertickets legen Sie beispielsweise das Startdatum des Verkaufs fest, bestimmen Sie die Anzahl der verfügbaren Tickets und passen Sie den Preis im Vergleich zu regulären Tickets an. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich Gruppenrabatte für den Ticketverkauf einrichten?

Sicher, Sie können bis zu zwei Rabattstufen einrichten. Pro Stufe legen Sie fest, ab wie vielen Tickets der Rabatt gilt und ob dieser als Prozentsatz oder als fester Betrag berechnet wird.

So können Sie beispielsweise festlegen, dass beim Kauf von 10 Tickets 10 % oder 10,00 € Rabatt gewährt werden und beim Kauf von 30 Tickets 15 % oder 50,00 € Rabatt.

Kann ich Tickets über meine eigene Website verkaufen?

Ja, sicher. Neben dem integrierten Kassensystem können Sie Tickets auch über Ihre eigene Website verkaufen. Mit unseren Widgets platzieren Sie den Ticketverkauf einfach auf Ihrer Website, für eine nahtlose und benutzerfreundliche Integration. Lesen Sie in diesem Blog mehr darüber.

Kann ich Veranstaltungen verbergen, bis der Verkauf beginnt?

Ja, Sie bestimmen selbst das Veröffentlichungsdatum und können Veranstaltungen unsichtbar halten, bis Sie bereit sind, mit dem Verkauf zu beginnen.

Kann ich Veranstaltungen auf mehrere Tage aufteilen?

Ja, Sie können Veranstaltungen als mehrtägig einstellen, was ideal für Festivals, Konferenzen oder mehrtägige Messen ist. Bei einer mehrtägigen Veranstaltung erstellen Sie einfach passende Mehrtagestickets und verknüpfen diese mit der Veranstaltung, sodass der Gast mit einem einzigen Ticket mehrere Tage, beispielsweise fünf Tage, Zugang hat. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich mehrere Veranstaltungen gleichzeitig verwalten?

Sicher. Alle Veranstaltungen werden übersichtlich in Ihrem Dashboard angezeigt. Sie können unbegrenzt Veranstaltungen, reguläre Ticketverkäufe und Ticketarten erstellen und verwalten, alles von einer zentralen Stelle aus. Lesen Sie hier mehr darüber.

Ist es möglich, verschiedene Tickettypen anzubieten (Erwachsene, Kinder, Gruppen)?

Sicher, Sie können mehrere differenzierte Tickettypen erstellen, wie z. B. Tickets für Kinder, Erwachsene oder Senioren. Bitte beachten Sie: Jimani ist nicht verantwortlich für das Kaufverhalten des Kunden. Es wird daher empfohlen, beim Betreten eine physische Kontrolle sowohl des Tickets als auch des Alters durchzuführen.

Welche Online-Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Jimani arbeitet mit Mollie zusammen, einem der führenden Zahlungsdienstleister Europas. Mollie sorgt für eine zuverlässige und sichere Zahlungsumgebung, die alle gängigen Zahlungslösungen pro Land wie Kreditkarten, Ideal und PayPal bereitstellt. Sehen Sie sich die Lösungen und Preise unter diesem Link an.

Wie behalte ich meinen Terminkalender übersichtlich und effizient verwaltet?

Über die Reservierungsübersicht werden alle Termine übersichtlich pro Mitarbeiter, pro Tag oder sogar pro Woche dargestellt.

Kann ich neben den Behandlungen auch Produkte verkaufen (Zusatzverkäufe)?

Ja, Sie können unbegrenzt Produkte mit einer Behandlungsart verknüpfen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, Ihren Umsatz beispielsweise durch gezielte Zusatzverkäufe um bis zu 20 % zu steigern. Lesen Sie hier mehr.

Wie bearbeite ich kurzfristige Stornierungen und Rückerstattungen?

Ja, Gäste können ihren Termin jederzeit stornieren. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass eine Anzahlung oder der vollständig bezahlte Betrag zurückerstattet wird. Dies hängt von den geltenden Rückerstattungsrichtlinien ab. Über die Rückerstattungsübersicht können Sie einfach festlegen, ob der Kunde den vollen Betrag, einen Teil davon oder keine Rückerstattung erhält. Der gesamte Prozess ist vollständig automatisiert und benutzerfreundlich. Lesen Sie hier mehr darüber.

Kann ich bei der Reservierung Anzahlungen verlangen, um Nichterscheinen zu reduzieren?

Ja, Sie können feste Beträge als Anzahlung oder sogar eine vollständige Bezahlung der Behandlung festlegen. Dies erhöht die Sicherheit des Termins um 92 %. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich während der Reservierung einen Fragebogen oder ein Anmeldeformular ausfüllen lassen?

Ja, Sie können dem Buchungsprozess unbegrenzt Kundenfragen hinzufügen, beispielsweise zu Vorlieben, Allergien oder medizinischen Besonderheiten, damit Sie gut vorbereitet sind.

Kann ich Kunden nach ihrem Besuch automatisch eine Umfrage zur Feedback-Erhebung senden?

Ja, Sie können selbst aussagekräftige Umfragen entwerfen und einrichten, um diese nach dem Besuch automatisch an Kunden zu versenden. So erhalten Sie direkt verwertbares Feedback, mit dem Sie Ihre Dienstleistungen verbessern können.

Erhalten Kunden automatisch eine Terminbestätigung und Erinnerung?

Ja, Kunden erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail und auf Wunsch als Kalendereintrag. Darüber hinaus können Sie bis zu vier automatische Erinnerungen einstellen, beispielsweise eine Woche vorher oder 24 Stunden im Voraus. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich mehrere Standorte in einem Konto verwalten?

Ja, Sie können mehrere Standorte oder Niederlassungen verwalten und überblicken. Wechseln Sie einfach zwischen den Niederlassungen und sehen und laden Sie alle benötigten Informationen herunter. Lesen Sie hier mehr darüber.

Können Mitarbeiter ihre eigenen Agenden und Planungen verwalten?

Ja, Sie können jedem Mitarbeiter Zugriff auf seine oder ihre eigene Planung gewähren. Dies fördert die Selbstständigkeit und sorgt dafür, dass die Agenda-Informationen immer aktuell sind. Wenn gewünscht, kann dies auch über die Rollenrechte eingestellt werden. So können Sie einer Reihe von Benutzern oder Managern Zugriff auf diese Rechte gewähren.

Wie vermeide ich leere Lücken im Kalender durch optimierte Planung?

Durch eine Echtzeitplanung sieht der Gast immer die verfügbaren Zeitfenster. So können diese Lücken automatisch gefüllt werden. Wenn Sie beispielsweise einen telefonischen Termin vereinbaren, sehen Sie in den manuellen Reservierungsübersichten übersichtlich, welcher Mitarbeiter pro Tag noch freie Kapazitäten hat. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich eine Mindestzeit zwischen Terminen einstellen (Pufferzeit)?

Sicher, wenn dies erforderlich ist, können Sie über die Option „Zeit zwischen einer Reservierung“ eine Zeit einstellen. Diese zusätzliche Zeit wird automatisch blockiert. Die zusätzliche Zeit kann von nur 5 Minuten bis zu Stunden variieren.

Kann ich wiederkehrende Termine automatisch für Kunden einplanen?

Ja, Sie können Wiederholungstermine in festen Intervallen einstellen (z. B. alle 6 Wochen). Das System springt direkt zu diesem Datum und Sie sehen auf einen Blick, ob es freie Plätze gibt. Nach Zustimmung des Gastes ist eine neue Reservierung innerhalb weniger Sekunden erstellt.

Ist es möglich, kurzfristige Termine im Kalender zuzulassen?

Ja, bei Bedarf können Sie freie Termine im Kalender direkt über das Widget und die Kasse verfügbar machen. Sie bestimmen selbst, wann Reservierungen möglich sind. So können Sie beispielsweise wählen, ob Sie Reservierungen sofort annehmen oder einen bestimmten Zeitpuffer zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und der Ankunft des Kunden einstellen möchten. Lesen Sie hier mehr darüber.

Können Kunden bei der Buchung selbst einen bestimmten Spezialisten, Friseur oder Masseur auswählen?

Ja, Kunden haben die Möglichkeit, online ihren bevorzugten Mitarbeiter oder Spezialisten in Kombination mit der gewünschten Behandlung auszuwählen. Dies garantiert einen persönlichen Service und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Kann ich Berichte nach Excel oder in eine Buchhaltungssoftware exportieren?

Ja, Sie können alle benötigten Berichte (beispielsweise die finanzielle Übersicht oder alle Termine von heute oder dieser Woche) mit einem Klick nach Excel exportieren.

Kann ich Aktivitätstickets mit Jimani digital und physisch über den Schalter verkaufen?

Ja, das System kann problemlos als Kassensystem (POS) für den physischen Verkauf verwendet werden. Sie können es an Kartenlesegeräte, Bondrucker und Kassenladen anschließen. Wenn Sie sich für einen digitalen Verkauf entscheiden, ist dies über unsere Widgets möglich, die Sie einfach auf Ihrer Website platzieren können. Lesen Sie hier mehr.

Kann ich eine herunterladbare Teilnehmerliste (Excel) exportieren?

Sicher, Sie können Teilnehmerlisten einfach und schnell in eine Excel-Datei exportieren. Dies ist unerlässlich für das Drucken von Anwesenheitslisten und für die Administration.

Ist es möglich, ein Mindestalter oder andere Einschränkungen für die Teilnahme festzulegen?

Ja. Sie können ein Mindestalter festlegen, woraufhin das System diese Altersbeschränkungen automatisch bei der Buchung anwendet, sodass sich nur geeignete Teilnehmer anmelden.

Wie erhalten Kunden die Bestätigung ihrer Aktivität?

Kunden erhalten unmittelbar nach der Buchung eine ausführliche Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen wie Datum, Uhrzeit, Ort, gewählte Optionen und eventuelle Anweisungen. Als Anhang werden sowohl das Ticket als auch die Rechnung mitgesendet, sodass alles übersichtlich an einem Ort steht.

Ist es möglich, mehrere Varianten (Versionen) einer Aktivität anzubieten?

Ja. Sie können verschiedene Varianten derselben Basisaktivität erstellen, z. B. die Unterscheidung zwischen „Anfängern“ und „Fortgeschrittenengruppen“ oder eine „kurze“ und eine „lange Variante“. Dies ermöglicht es Ihnen, ein breiteres Publikum anzusprechen.

Kann ich meiner Aktivitätsseite Fotos und Videos hinzufügen, um die Erfahrung zu zeigen?

Sicher! Es wird dringend empfohlen, der Aktivitätsseite Fotos und Videos hinzuzufügen. Dies vermittelt Kunden ein besseres, visuelles Bild der einzigartigen Erfahrung, die Sie anbieten, was die Konversion erheblich steigert. Sehen Sie sich unsere Beispiele an

Kann ich mehrere zusammengehörige Aktivitäten gleichzeitig in einer Übersicht verwalten?

Ja. Alle verschiedenen Aktivitäten, Workshops, Kurse oder Mietartikel werden übersichtlich in einem zentralen Dashboard dargestellt. Dies bietet einen vollständigen Überblick über alle Buchungen und die Gesamtkapazität. Lesen Sie hier mehr.

Wie kann ich spezifische Anweisungen mit der Buchungsbestätigung versenden?

Sie können der Bestätigungs-E-Mail spezifische Anweisungen hinzufügen, z. B. was die Teilnehmer mitbringen müssen, eventuelle Kleidervorschriften oder Parkinformationen. So stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer gut vorbereitet ankommen.

Darüber hinaus ist es möglich, bis zu vier Erinnerungs-E-Mails vor der Ankunft zu versenden. Zu jeder E-Mail können Sie Anhänge mitsenden, sodass die Gäste immer über alle benötigten Informationen verfügen. Lesen Sie mehr in diesem Blog.

Wie kann ich die benötigten Materialien (z. B. Mietausrüstung) mit einer Aktivität verknüpfen?

Sie können zusätzliche Produkte oder Zubehör mit der Aktivität verknüpfen (z. B. Schwimmwesten, Helme, Lunchpakete). Dies erhöht den Umsatz um durchschnittlich +20 %, und das System verfolgt automatisch den Bestand und die benötigten Materialien für eine fehlerfreie Logistik.

Ein guter Tipp ist, zusätzliche Produkte mit einem Rabatt anzubieten. Dieser Rabatt ist nur während der Buchung der Aktivität gültig, und die Kunden buchen diese schneller hinzu. Lesen Sie hier mehr darüber.

Können Teilnehmer online Zustimmungsformulare oder Haftungsausschlüsse unterzeichnen?

Ja, Sie können dem Buchungsprozess online Zustimmungsformulare und Haftungsausschlüsse hinzufügen. Dies rationalisiert die Verwaltung und stellt sicher, dass alle juristischen Dokumente rechtzeitig unterzeichnet werden. Lesen Sie mehr im Blog.

Kann ich bei der Buchung einer Aktivität eine Anzahlung oder eine vollständige Zahlung verlangen?

Sicher. Sie können feste Beträge oder Prozentsätze festlegen, die als Anzahlung oder sogar als vollständige Zahlung zu leisten sind, um die Reservierung abzuschließen. Dies reduziert das Risiko von Nichterscheinen und sorgt für finanzielle Sicherheit im Voraus.

Wie richte ich separate Preiskategorien für Kinder, Erwachsene oder Senioren ein?

Sie können mehrere, differenzierte Preiskategorien einrichten (z. B. „Erwachsene“, „Kind“, Kleinkind, Baby oder „Senioren“). Dies ermöglicht es Ihnen, Zielgruppen spezifisch anzusprechen und dynamische Preise anzuwenden. Lesen Sie hier mehr darüber.

Wie kann ich Zeitfenster bei der Buchung einer Aktivität anzeigen lassen?

Sie können jede Aktivität bei Bedarf mit festen Zeitfenstern einrichten. Dies ist beispielsweise ideal für Schwimmbäder in Ferienparks. So können Sie einfach Aktivitäten mit vorgegebenen Zeitblöcken einrichten, wie z. B. Schwimmen von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr.

Ist es möglich, eine Aktivität vorübergehend zu pausieren, zu verbergen oder später wieder zu aktivieren?

Ja. Sie können jede Aktivität mit einem Klick „ausschalten“ oder vor der Öffentlichkeit verbergen. Dies ist ideal für saisonale Aktivitäten, bei unvorhergesehenen Umständen oder wenn Sie die Aktivität später wieder aktivieren möchten, ohne alles neu eingeben zu müssen.

Kann ich verschiedene Preismodelle pro Aktivität festlegen (Preis pro Zeit oder Preis pro Person)?

Ja, Jimani bietet Flexibilität bei der Preisgestaltung. Sie können mit zwei primären Preisarten arbeiten: einem Festpreis pro Zeiteinheit (z. B. ein Preis pro Stunde, pro (halben) Tag oder pro Woche) oder einem Preis pro Person (z. B. ein Preis pro Ticket für einen Workshop).

Kann ich Kunden automatisch an ihre bevorstehende Buchung erinnern?

Sicher. Sie können die automatischen Erinnerungen (per E-Mail) vollständig selbst einstellen und planen (z. B. eine Woche, 48 Stunden oder 24 Stunden im Voraus). Diese Automatisierung reduziert die Anzahl der Nichterscheinen und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Kann ich die Verfügbarkeit von Aktivitäten automatisch an festen Tagen und mit einer festen Frequenz wiederherstellen lassen?

Sicher! Sie können Aktivitäten einfach als wiederkehrend einstellen, sowohl mit einer festen Frequenz (täglich, wöchentlich oder monatlich) als auch an spezifischen, festen Tagen (z. B. jeden Dienstag und Freitag). Das spart Ihnen viel manuelle Arbeit beim Erstellen eines festen Plans.

Wie kann ich Zeitfenster, Gruppengröße und maximale Kapazität für meine Aktivitäten festlegen?

Ja, Sie verwalten die Kapazität vollständig selbst. Sie bestimmen die spezifischen Zeiten, die minimale und maximale Gruppengröße und die Gesamtkapazität pro Zeitfenster. Dies ist entscheidend für ein effizientes Ressourcenmanagement und die Gewährleistung einer optimalen Erfahrung für Ihre Teilnehmer.