¿Cómo funcionan el inicio y cierre de sesión y la seguridad de tu cuenta?

Respuesta

Inicias sesión en el panel con tu correo electrónico y contraseña en la pantalla Te damos la bienvenida a Jimani. Ahí encuentras también ¿Olvidaste tu contraseña?. El propietario con un número de móvil confirmado recibe un código por SMS en un dispositivo desconocido. Tras unos intentos fallidos, una cuenta se bloquea temporalmente.

Dónde encontrarlo

La pantalla de inicio de sesión es la dirección inicial del panel (/ y /Auth). Contraseña olvidada: /Auth/ForgotPassword. Cerrar sesión: en el menú, debajo del nombre de tu negocio (/Auth/LogOut).

Explicación

Tras iniciar sesión llegas al panel. Si no puedes ver el panel, llegas a la caja o a la primera página a la que sí tienes permiso. Sigues con la sesión iniciada hasta que la cierras tú, incluso si cierras el navegador o la aplicación de la caja. Tu idioma pasa a ser, tras iniciar sesión, el que figura en tu usuario. Si Jimani te dio un PIN de caja, lo ves una sola vez tras iniciar sesión en un aviso ("Tu PIN de caja es ... Cámbialo en Usuarios.").

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Correo electrónico	El correo electrónico de tu cuenta. Los espacios antes o después de la dirección no cuentan.	Siempre al iniciar sesión.	Usa la dirección con la que te invitaron o te registraste.
Contraseña	Tu contraseña.	Siempre al iniciar sesión.	Si lo dejas vacío y aún no tienes contraseña, recibes un correo para crear una.
Iniciar sesión	Comprueba el correo electrónico y la contraseña y te da acceso.	Después de rellenar los campos.	Tras demasiados intentos fallidos aparece la pantalla Cuenta bloqueada.
¿Olvidaste tu contraseña?	Abre la pantalla para solicitar una contraseña nueva.	Cuando has perdido tu contraseña.	Consulta Me he olvidado de la contraseña.
Registro (En línea en 15 minutos)	Abre el registro de un negocio nuevo.	Si aún no tienes Jimani.	No sirve para una segunda cuenta en un negocio existente: esa la crea el propietario en Usuarios.
Declaración de Privacidad, Acuerdo de procesamiento de datos, Subencargados del tratamiento, Servicio de ayuda, Términos y condiciones, Política de Cookies	Enlaces al pie de la pantalla de inicio de sesión a los documentos legales y al servicio de ayuda.	Para leer las condiciones.	El acuerdo de procesamiento de datos y la lista de subencargados están en el propio panel.
Introducir código	La pantalla del código por SMS al iniciar sesión (solo propietario, dispositivo desconocido).	Después de tu contraseña, si Jimani no conoce el dispositivo.	La pantalla funciona 15 minutos; después hay que volver a iniciar sesión.
Código del SMS	El campo para el código de 6 dígitos.	En la pantalla Introducir código y al recuperar la contraseña por SMS.	Un código es válido durante 10 minutos.
Recordar este dispositivo durante 30 días	Jimani no pide un código por SMS en este ordenador o teléfono durante 30 días.	En tu propio dispositivo.	Caduca si cambias tu número de móvil. Cerrar sesión no lo borra.
Enviar un código nuevo	Envía un código por SMS nuevo; el anterior caduca.	Si el SMS no ha llegado.	Como máximo 3 códigos por hora.
Volver al inicio de sesión	Vuelve a la pantalla de inicio de sesión.	Para empezar de nuevo.	-
Enviar	Envía el correo con el enlace para una contraseña nueva.	En ¿Olvidaste tu contraseña?.	No llega un segundo correo en medio minuto.
Enviar código por SMS	Envía un código a tu número de móvil confirmado en lugar de un correo.	Si has confirmado tu número de móvil.	Solo visible si el SMS está configurado en Jimani. Sin número confirmado llega igualmente el correo.
Contraseña, Confirmar contraseña, Reinicio	Introducir la contraseña nueva dos veces y guardarla.	En Recuperación de contraseñas.	Los requisitos de Tu contraseña debe tener: se marcan en directo.
Solicitar un enlace nuevo	Vuelve a ¿Olvidaste tu contraseña? para un enlace nuevo.	Si el enlace ha caducado o ya se ha usado.	Un enlace funciona 24 horas y una sola vez.
Solicitar un código nuevo	Vuelve a ¿Olvidaste tu contraseña? para un código por SMS nuevo.	Al recuperar la contraseña por SMS.	-
Cerrar sesión	Cierra tu sesión.	Al terminar el trabajo o en un ordenador compartido.	La vinculación del ordenador con la caja, el dispositivo recordado, tu idioma y tu elección de cookies se mantienen.

Pantallas

Pantalla	Cuándo la ves	Qué haces
Te damos la bienvenida a Jimani (iniciar sesión)	La pantalla inicial del panel.	Introduce tu correo electrónico y contraseña.
Introducir código	Propietario con un número de móvil confirmado en un dispositivo desconocido.	Escribe el código del SMS.
¿Olvidaste tu contraseña?	Después del enlace en la pantalla de inicio de sesión.	Introduce tu correo electrónico y elige Enviar o Enviar código por SMS.
Confirmación	Después de Enviar: "Se ha enviado un correo para restablecer tu contraseña."	Abre el correo. A los 20 segundos vuelves solo al inicio de sesión.
Recuperación de contraseñas	Después del enlace del correo, o después de Enviar código por SMS.	Elige una contraseña nueva y pulsa Reinicio.
Tu contraseña se ha restablecido	Confirmación de que la contraseña se ha cambiado.	Inicia sesión con tu contraseña nueva.
No activado	Tu correo electrónico aún no está confirmado: "Tu cuenta aún no está activada."	Haz clic en el enlace del correo de confirmación, o usa ¿Olvidaste tu contraseña?: una contraseña nueva también confirma tu dirección.
Correo confirmado	Después del enlace del correo de confirmación: "Gracias por confirmar tu correo electrónico."	Después recibes un correo para crear tu contraseña. A los pocos segundos vuelves al inicio de sesión.
Problema observado	El enlace de confirmación no es válido: "Cuenta no encontrada, o código de activación incorrecto."	Solicita un enlace nuevo con ¿Olvidaste tu contraseña?.
Cuenta bloqueada	Tras demasiadas contraseñas incorrectas: "Esta cuenta ha sido baneada".	Espera unos minutos o establece una contraseña nueva; eso levanta el bloqueo al instante.
Cerrar sesión	Tras cerrar sesión: "Has cerrado sesión correctamente".	Al cabo de un segundo vuelves al inicio de sesión.
Sin acceso	Abres una página para la que tu rol no tiene permiso.	Pulsa Ir al panel o Ir a la pantalla de inicio, o pide al propietario que active el permiso en Permisos de usuario.

Mensajes

Mensaje	Qué significa	Qué haces
No se ha podido iniciar sesión. Revisa tu correo electrónico y contraseña.	El correo electrónico es desconocido, la contraseña no es correcta, o el usuario está como no activo.	Revisa los datos o usa ¿Olvidaste tu contraseña?
Tu cuenta no está configurada para iniciar sesión. Pide acceso a tu responsable.	En tu usuario, Puede iniciar sesión está desactivado (por ejemplo, alguien que solo ficha).	Pide al propietario o al gerente que active Puede iniciar sesión.
Todavía no tienes contraseña. Te hemos enviado un correo para crear una.	Tu cuenta aún no tiene contraseña.	Abre el correo y crea una contraseña. Como máximo un correo cada cinco minutos.
Ahora mismo no se puede iniciar sesión: no hemos podido enviarte un código. Inténtalo de nuevo en unos minutos.	El código por SMS al iniciar sesión no se pudo enviar ni por SMS ni por correo.	Inténtalo de nuevo en unos minutos.
No hemos podido enviar un SMS. Has recibido un código de 6 dígitos por correo electrónico.	El SMS falló; el código está en tu correo.	Escribe el código del correo.
Este código no es correcto.	El código escrito es erróneo.	Escribe el código de nuevo; tras 5 errores caduca.
Has introducido demasiadas veces un código incorrecto. Solicita un código nuevo.	5 códigos incorrectos.	Al iniciar sesión: vuelve a iniciar sesión. En otro caso: solicita un código nuevo.
Este código ha caducado o ya se ha usado. Solicita uno nuevo.	El código tiene más de 10 minutos o ya se ha usado.	Solicita un código nuevo.
Vuelve a iniciar sesión.	Aparece tras un mensaje sobre el código: la pantalla del código se ha cerrado.	Vuelve a iniciar sesión con tu contraseña.
Este código no es correcto o ha caducado. Solicita un código nuevo.	Al recuperar la contraseña por SMS: el correo electrónico y el código no corresponden, o el código ha caducado.	Pulsa Solicitar un código nuevo.
Contraseña cambiada; ya puedes iniciar sesión.	Tu contraseña nueva se ha guardado.	Inicia sesión; tu correo electrónico ya está rellenado.
Este enlace ha caducado o ya se ha usado. Solicita uno nuevo.	El enlace del correo tiene más de 24 horas, ya se ha usado, o hay un enlace más reciente.	Pulsa Solicitar un enlace nuevo y usa el correo más reciente.
El enlace funciona 24 horas y una sola vez. Si solicitas un enlace nuevo, este deja de funcionar: usa siempre el correo más reciente. Después inicias sesión con tu correo electrónico y la contraseña nueva.	Texto del correo para establecer tu contraseña.	Haz clic en Crear una contraseña en el correo.
No tienes permiso para abrir esta página. Pide al propietario que lo active en Permisos de usuario.	Tu rol no puede abrir esta página.	Pide al propietario que te dé el permiso.

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Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.