Comment fonctionne l'écran Enquête dans Jimani ?

Réponse

Sur l'écran Enquête, vous gérez les questionnaires que vos clients reçoivent après leur visite. L'onglet Enquête affiche vos enquêtes, l'onglet Champs d'enquête les questions individuelles. L'écran se trouve sous Communication ; l'envoi n'est possible que si l'extension Enquête est activée (5 € par mois).

Où le trouver

Paramètres > Communication > Enquête (/Survey)

Explication

En haut de l'écran figure : « Consultez ici toutes les enquêtes. Ajoutez de nouvelles enquêtes avec le bouton Ajouter, ou modifiez une enquête existante. Envoyez-les automatiquement aux clients et recevez des retours utiles. » Sur l'onglet Enquête figure : « Créez facilement des enquêtes par type de réservation et associez à chaque enquête un nombre illimité de questions. » Sur l'onglet Champs d'enquête figure : « Consultez ici tous les champs d'enquête et ajoutez-en de nouveaux avec le bouton Ajouter. Choisissez facilement la langue dans laquelle le contenu du champ est rédigé. » Un nouvel établissement reçoit déjà une enquête par module (le kit de démarrage) ; le fonctionnement de l'envoi figure dans Comment envoyer automatiquement une enquête aux clients après leur visite, et combien cela coûte-t-il ?.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que ça fait	Quand l'utiliser	Attention
Ajouter (plus en haut à droite)	Ouvre la fenêtre où vous choisissez entre Enquête et Champs d'enquête	Pour créer une nouvelle enquête ou une nouvelle question	La page de Enquête s'intitule « Enquête(s) »
Enquête	Onglet et tuile : vos questionnaires, chacun avec une pastille de statut pour actif ou inactif	Pour ouvrir une enquête	Le nom figure sous la tuile
Champs d'enquête	Onglet et tuile : les questions individuelles	Pour créer ou modifier des questions	À renseigner pour chaque langue
Reprendre le kit de démarrage	Prépare le kit de démarrage pour chaque module sans enquête	Pour un établissement existant sans enquête	Visible uniquement si un module n'a pas encore d'enquête ; une deuxième fois, il ne fait rien
Deuxième bouton plus sur Champs d'enquête	Choisit des questions dans le kit de votre module et les copie	Pour reprendre rapidement des questions	Visible uniquement s'il y a dans le kit des questions que vous n'avez pas encore
Nom (enquête)	Le nom de l'enquête (50 caractères maximum)	Lors de la création ou de la modification	Uniquement pour vous
Module (liste de choix)	Pour quel élément l'enquête est destinée	Lors de la création ou de la modification	Détermine les types de réservation que vous voyez
Types de réservation	Les types de réservation auxquels l'enquête s'applique	Pour envoyer une enquête propre à chaque type	Si vous ne choisissez rien, elle s'applique à tout ce module (le kit de démarrage fonctionne ainsi) ; une enquête qui mentionne le type a priorité
Champs d'enquête (cases à cocher par langue)	Les questions qui figurent dans l'enquête, par langue	Pour choisir des questions	À droite, vous faites glisser les questions choisies dans le bon ordre
Actif (Oui/Non)	Statut de l'enquête	Pour désactiver temporairement une enquête	Uniquement lors de la modification
Suivant, Précédent	Parcourir les étapes	Dans la fenêtre	-
Supprimer	Supprime l'enquête ou la question	Dans la fenêtre	Jimani demande d'abord si vous êtes sûr
Nom (question)	La question telle que le client la lit (150 caractères maximum)	Pour une nouvelle question	À renseigner pour chaque langue
Description	Une explication supplémentaire sur la question (500 caractères maximum)	Pour une nouvelle question	À renseigner pour chaque langue
Aperçu	Affiche la question avec les étoiles et les textes Faible et Excellent	Pour une nouvelle question	Une question personnelle est une question à étoiles

Messages

Message	Ce que ça signifie	Que faire
Créez une nouvelle enquête. Sélectionnez les champs d'enquête applicables et associez les types de réservation.	Explication en haut de la fenêtre où vous créez une enquête	Choisissez les questions et les types de réservation
Créez un nouveau champ d'enquête. Ajoutez des questions importantes et des retours comme contenu à remplir par le client.	Explication en haut de la fenêtre où vous créez un champ d'enquête	Saisissez le Nom et la Description
Aucune donnée trouvée.	Vous n'avez pas encore d'enquêtes	Cliquez sur Reprendre le kit de démarrage ou Ajouter
Une erreur est survenue. Réessayez.	Reprendre le kit de démarrage a échoué	Réessayez

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Mots-clés: écran enquête, champs d'enquête, créer une enquête, reprendre le kit de démarrage, enquête types de réservation, enquête active

Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.