Que peut-on configurer dans Informations client ?

Réponse

Dans Informations client, vous déterminez quelles données vous demandez à un client lors de la réservation, lesquelles sont obligatoires et où elles sont visibles : dans le widget, lors de la réservation manuelle, pour un groupe et pour les clients de passage.

Où le trouver

Paramètres > Clients et réservations > Informations client (/settings/GuestDetails). Cliquez sur une ligne pour voir les détails de ce champ.

Explication

La page Informations sur les invités affiche les champs client tels que prénom, nom de famille, e-mail, téléphone, adresse, code postal, ville, pays et Formule d'appel, ainsi que vos propres champs supplémentaires. Pour chaque champ, vous voyez quatre interrupteurs avec Oui ou Non : Obligatoire, Afficher en réservation manuelle, Visible pour les clients de passage et Afficher dans le widget. Une modification prend effet immédiatement. Ouvrez un champ pour en savoir plus : le nom, le Type, les Options d'une liste de choix, la Description, les Types de réservation pour lesquels le champ s'applique, l'Étiquette (le tag, non modifiable) et les interrupteurs Visible dans la réservation, Visible dans le groupe, Afficher dans le widget et Obligatoire. Pour les champs standard, vous ne pouvez pas modifier le Type et vous ne pouvez pas les supprimer ; pour le nom de famille, le téléphone et l'e-mail, les interrupteurs de la fenêtre de détail sont fixes. Un champ personnalisé peut être supprimé. Dans le widget, le client a le choix pour la Formule d'appel entre La famille., Monsieur. ou Madame. Jimani utilise aussi les données du client sur la page où un client demande sa facture : ce lien figure sur le ticket et dans l'appli de caisse, et ne demande que les champs pour lesquels Afficher dans le widget est sur Oui. Si vous voulez masquer les données des clients aux collaborateurs, voir l'article sur le masquage des données clients par rôle.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que ça fait	Quand l'utiliser	Attention
Obligatoire	Avec Oui, ce champ doit être rempli lors de la réservation.	Pour les données dont vous avez vraiment besoin, comme un numéro de téléphone.	Dans la fenêtre de détail du nom de famille, du téléphone et de l'e-mail, vous ne pouvez pas modifier les interrupteurs.
Afficher en réservation manuelle	Avec Oui, le champ figure dans la fenêtre Ajouter une réservation pour vous ou votre équipe.	Pour les données que vous demandez au téléphone.	-
Visible pour les clients de passage	Avec Oui, le champ figure aussi pour un client de passage (une réservation sans coordonnées).	Si vous voulez tout de même noter quelque chose sur les clients de passage.	-
Afficher dans le widget	Avec Oui, le client voit le champ lors de la réservation via le widget. Le même choix détermine quels champs le client remplit sur la page de sa facture.	Pour tout ce que le client peut remplir lui-même.	-
Visible dans la réservation	Avec Oui, le champ figure dans la réservation elle-même, donc aussi dans la fenêtre Mise à jour de la réservation.	Pour les données que vous voulez voir à chaque réservation.	-
Visible dans le groupe	Avec Oui, le champ figure aussi pour les clients supplémentaires d'une réservation de groupe.	Si vous voulez connaître par exemple l'allergie de chaque membre du groupe.	Pour le nom de famille, le téléphone et l'e-mail, cet interrupteur est fixe.
Type	Le genre de champ : zone de texte, grande zone de texte, heure, date, case à cocher, bouton radio, nombre, téléphone, liste de choix, étiquette, lien, e-mail, confirmation d'e-mail ou conditions générales. Pour un champ standard, il est fixe.	Pour un champ personnalisé.	Choisissez avec soin ; un champ standard ne peut pas être converti.
Options	Les choix d'une liste de choix ou d'un bouton radio, un par ligne.	Uniquement pour les champs avec des choix.	-
Description	Une explication qui figure dans le champ lui-même en texte gris clair.	Pour dire ce que vous voulez savoir.	-
Types de réservation	Les types de réservation pour lesquels le champ s'applique. Avec Sélectionner tout, vous les choisissez tous.	Si une question ne convient pas à chaque type.	-
Étiquette	Le tag du champ, par exemple {email}. Vous pouvez l'utiliser dans les modèles d'e-mail. Il n'est pas modifiable.	Lors de la rédaction d'un texte d'e-mail.	-
Formule d'appel	Le titre d'appel du client : La famille., Monsieur. ou Madame. Le choix figure dans le widget et dans la fenêtre Ajouter une réservation, pour les activités et pour les billets.	Pour une formule d'appel soignée dans les e-mails.	Vous rendez la Formule d'appel obligatoire avec l'interrupteur Obligatoire.
Prénom	Sur la page Informations sur les invités que le client remplit pour sa facture.	Si le client veut une facture à son nom.	Uniquement si Afficher dans le widget est sur Oui.
Nom de famille	Idem.	Idem.	-
Adresse	Idem, pour l'adresse sur la facture.	Pour une facture professionnelle.	-
Lieu de résidence	Idem.	Idem.	-
Code postal	Idem.	Idem.	-
Pays	Idem. Le pays est nécessaire pour la TVA.	Idem.	-

Messages

Message	Ce que cela signifie	Que faire
Aucune donnée client reçue	La page de la facture n'a reçu aucune donnée.	Remplissez les données et réessayez.
Les coordonnées du client ont été enregistrées.	Votre modification des données client dans une réservation a été conservée.	-
L'enregistrement a échoué. Veuillez réessayer.	Les données client n'ont pas pu être conservées.	Réessayez.

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Mots-clés: données client, informations client, champs obligatoires réservation, champs client de passage, formule d'appel, champ client supplémentaire, demande de facture client

Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.