Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική επιστροφών για επαγγελματικές παραγγελίες (B2B)

Στη Jimani παρέχουμε προϊόντα και εξοπλισμό αποκλειστικά σε επαγγελματικούς πελάτες. Παρακάτω θα βρείτε την πολιτική επιστροφών μας για επαγγελματικές αγορές, συμπεριλαμβανομένων συστημάτων ταμείου, kiosks, εκτυπωτών αποδείξεων, τερματικών πληρωμών, οθονών κουζίνας και άλλων αξεσουάρ.

1. Επαγγελματικές αγορές

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της Jimani θεωρούνται επαγγελματικές αγορές (B2B). Ως εκ τούτου, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές δεν εφαρμόζεται.

2. Αίτημα επιστροφής

Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή μέσω:

• E-mail: helpdesk@jimani.online
• Ιστοσελίδα: Jimani

Παρακαλούμε να αναφέρετε πάντα:

• Όνομα εταιρείας
• Αριθμό παραγγελίας
• Προϊόν(τα)
• Λόγο επιστροφής

Οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται εκ των προτέρων από τη Jimani.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν:

• το προϊόν είναι πλήρες·
• το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση·
• το προϊόν δεν παρουσιάζει ορατές ζημιές ή ίχνη χρήσης·
• το προϊόν επιστρέφεται, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία·
• περιλαμβάνονται όλα τα αξεσουάρ, καλώδια, εγχειρίδια και λοιπά εξαρτήματα.

Η Jimani διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές ή να χρεώσει μείωση αξίας εάν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά ή είναι ελλιπή.

4. Εξαιρέσεις

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα·
• Ενεργοποιημένες άδειες λογισμικού·
• Εξοπλισμός διαμορφωμένος κατά παραγγελία·
• Αναλώσιμα προϊόντα·
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω λανθασμένης χρήσης.

5. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα και ο κίνδυνος των επιστροφών βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς ή πρόκειται για λανθασμένη παράδοση από τη Jimani.

6. Έλεγχος και επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η Jimani θα αξιολογήσει εάν η επιστροφή εγκρίνεται. Εφόσον εγκριθεί, το ποσό αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος θα επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή εγκατάστασης δεν επιστρέφονται.

7. Ελαττώματα και εγγύηση

Εάν ένα προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα εντός της περιόδου εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξής μας. Η Jimani θα επισκευάσει, θα αντικαταστήσει ή θα προσφέρει κατάλληλη λύση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους εγγύησης.

8. Στοιχεία επικοινωνίας

Jimani
E-mail: helpdesk@jimani.online