Retourbeleid

Rückgabebedingungen für Geschäftskunden (B2B)

Bei Jimani liefern wir Produkte und Hardware ausschließlich an Geschäftskunden. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen für Geschäftskäufe, einschließlich Kassensysteme, Kioske, Bondrucker, Zahlungsterminals, Küchendisplays und weiteres Zubehör.

1. Geschäftskäufe

Alle Bestellungen, die über Jimani aufgegeben werden, gelten als Geschäftskäufe (B2B). Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ist daher nicht anwendbar.

2. Rücksendeanfrage

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Kontaktieren Sie dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice über:

• E-mail: helpdesk@jimani.online
• Website: Jimani

Bitte geben Sie immer Folgendes an:

• Firmenname
• Bestellnummer
• Produkt(e)
• Grund der Rücksendung

Rücksendungen müssen im Voraus von Jimani genehmigt werden.

3. Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

• das Produkt vollständig ist;
• sich das Produkt im Originalzustand befindet;
• das Produkt keine sichtbaren Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist;
• das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird;
• sämtliches Zubehör, Kabel, Handbücher und weitere Bestandteile enthalten sind.

Jimani behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine Wertminderung zu berechnen, wenn Produkte benutzt, beschädigt oder unvollständig sind.

4. Ausnahmen

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte;
• Aktivierte Softwarelizenzen;
• Individuell konfigurierte Hardware;
• Verbrauchsartikel;
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

5. Rücksendekosten

Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder es sich um eine fehlerhafte Lieferung von Jimani handelt.

6. Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts entscheidet Jimani, ob die Rücksendung akzeptiert wird. Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag des betreffenden Produkts innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Etwaige Versand- oder Installationskosten werden nicht erstattet.

7. Defekte und Garantie

Wurde ein Produkt defekt geliefert oder tritt innerhalb der Garantiezeit ein technisches Problem auf, kontaktieren Sie bitte unsere Supportabteilung. Jimani wird das Produkt reparieren, ersetzen oder eine geeignete Lösung gemäß den geltenden Garantiebedingungen anbieten.

8. Kontaktdaten

Jimani
E-mail: helpdesk@jimani.online