Politique de retour

Politique de retour pour les commandes professionnelles (B2B)

Chez Jimani, nous fournissons exclusivement des produits et du matériel aux clients professionnels. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour les achats professionnels, y compris les systèmes de caisse, les kiosques, les imprimantes de reçus, les terminaux de paiement, les écrans de cuisine et autres accessoires.

1. Achats professionnels

Toutes les commandes passées via Jimani sont considérées comme des achats professionnels (B2B). Le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs ne s’applique donc pas.

2. Demande de retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après réception via :

• E-mail: helpdesk@jimani.online
• Site web: Jimani

Veuillez toujours indiquer :

• Nom de l’entreprise
• Numéro de commande
• Produit(s)
• Raison du retour

Les retours doivent être approuvés au préalable par Jimani.

3. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement lorsque :

• le produit est complet ;
• le produit est dans son état d’origine ;
• le produit ne présente aucun dommage visible ni trace d’utilisation ;
• le produit est retourné dans son emballage d’origine, si possible ;
• tous les accessoires, câbles, manuels et autres éléments sont inclus.

Jimani se réserve le droit de refuser les retours ou de facturer une dépréciation si les produits sont utilisés, endommagés ou incomplets.

4. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou commandés spécialement ;
• Licences logicielles activées ;
• Matériel configuré sur mesure ;
• Articles consommables ;
• Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation.

5. Frais de retour

Les frais et les risques liés aux retours sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire ou en cas de livraison incorrecte de la part de Jimani.

6. Contrôle et remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, Jimani évaluera si le retour est accepté. En cas d’approbation, le montant d’achat du produit concerné sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les éventuels frais de livraison ou d’installation ne seront pas remboursés.

7. Défauts et garantie

Si un produit est livré défectueux ou rencontre un problème technique pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service d’assistance. Jimani réparera, remplacera ou proposera une solution appropriée conformément aux conditions de garantie applicables.

8. Coordonnées

Jimani
E-mail: helpdesk@jimani.online