Retourbeleid

Retourbeleid zakelijke bestellingen (B2B)

Bij Jimani leveren wij producten en hardware uitsluitend aan zakelijke klanten. Hieronder vind je ons retourbeleid voor zakelijke aankopen, waaronder kassasystemen, kiosken, bonnenprinters, betaalterminals, keukenschermen en overige accessoires.

1. Zakelijke aankopen

Alle bestellingen die via Jimani worden geplaatst, worden beschouwd als zakelijke aankopen (B2B). Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

2. Retouraanvraag

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via:

• E-mail: helpdesk@jimani.online
• Website: Jimani

Vermeld hierbij altijd:

• Bedrijfsnaam
• Ordernummer
• Product(en)
• Reden van retour

Retourzendingen dienen vooraf door Jimani te worden goedgekeurd.

3. Voorwaarden voor retour

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

• het product compleet is;
• het product in originele staat verkeert;
• het product geen zichtbare schade of gebruikssporen bevat;
• het product, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd;
• alle accessoires, kabels, handleidingen en toebehoren aanwezig zijn.

Jimani behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren of waardevermindering in rekening te brengen wanneer producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

4. Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;
• Geactiveerde softwarelicenties;
• Geconfigureerde hardware op maat;
• Verbruiksartikelen;
• Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik.

5. Retourkosten

De kosten en het risico van retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wanneer sprake is van een foutieve levering door Jimani.

6. Controle en terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Jimani beoordelen of de retour wordt goedgekeurd. Indien akkoord, wordt het aankoopbedrag van het betreffende product binnen 14 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele verzendkosten of installatiekosten worden niet terugbetaald.

7. Defecten en garantie

Is een product defect geleverd of ontstaat er een technisch probleem binnen de garantieperiode? Neem dan contact op met onze supportafdeling. Jimani zal het product repareren, vervangen of een passende oplossing aanbieden conform de geldende garantievoorwaarden.

8. Contactgegevens

Jimani
E-mail: helpdesk@jimani.online