Polityka zwrotów

Polityka zwrotów dla zamówień firmowych (B2B)

W Jimani dostarczamy produkty i sprzęt wyłącznie klientom biznesowym. Poniżej znajduje się nasza polityka zwrotów dotycząca zakupów firmowych, w tym systemów POS, kiosków, drukarek paragonów, terminali płatniczych, ekranów kuchennych i innych akcesoriów.

1. Zakupy firmowe

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem Jimani są traktowane jako zakupy firmowe (B2B). W związku z tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom nie ma zastosowania.

2. Wniosek o zwrot

Chcesz zwrócić produkt? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu:

• E-mail: helpdesk@jimani.online
• Strona internetowa: Jimani

Zawsze podaj:

• Nazwa firmy
• Numer zamówienia
• Produkt(y)
• Powód zwrotu

Zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez Jimani.

3. Warunki zwrotu

Zwroty są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy:

• produkt jest kompletny;
• produkt znajduje się w oryginalnym stanie;
• produkt nie ma widocznych uszkodzeń ani śladów użytkowania;
• produkt zostanie zwrócony, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu;
• dołączone są wszystkie akcesoria, kable, instrukcje obsługi i pozostałe elementy.

Jimani zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub potrącenia kwoty z tytułu utraty wartości, jeśli produkty były używane, uszkodzone lub niekompletne.

4. Wyjątki

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty personalizowane lub zamawiane specjalnie;
• Aktywowane licencje oprogramowania;
• Sprzęt skonfigurowany na zamówienie;
• Produkty eksploatacyjne;
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania.

5. Koszty zwrotu

Koszty i ryzyko związane z przesyłką zwrotną ponosi klient, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej lub doszło do błędnej dostawy ze strony Jimani.

6. Kontrola i zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu Jimani oceni, czy zwrot zostanie zaakceptowany. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zakupu danego produktu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu.

Ewentualne koszty wysyłki lub instalacji nie podlegają zwrotowi.

7. Wady i gwarancja

Jeśli produkt zostanie dostarczony wadliwy lub wystąpi problem techniczny w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Jimani naprawi, wymieni produkt lub zaproponuje odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji.

8. Dane kontaktowe

Jimani
E-mail: helpdesk@jimani.online