Política de devolução

Política de devolução para encomendas empresariais (B2B)

A Jimani fornece produtos e hardware exclusivamente a clientes empresariais. Abaixo encontra a nossa política de devolução para compras empresariais, incluindo sistemas POS, quiosques, impressoras de recibos, terminais de pagamento, ecrãs de cozinha e outros acessórios.

1. Compras empresariais

Todas as encomendas efetuadas através da Jimani são consideradas compras empresariais (B2B). Por esse motivo, o direito legal de livre resolução aplicável aos consumidores não se aplica.

2. Pedido de devolução

Pretende devolver um produto? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção através de:

• E-mail: helpdesk@jimani.online
• Website: Jimani

Indique sempre:

• Nome da empresa
• Número da encomenda
• Produto(s)
• Motivo da devolução

As devoluções devem ser previamente aprovadas pela Jimani.

3. Condições de devolução

As devoluções apenas serão aceites quando:

• o produto estiver completo;
• o produto estiver nas condições originais;
• o produto não apresentar danos visíveis ou sinais de utilização;
• o produto for devolvido, se possível, na embalagem original;
• todos os acessórios, cabos, manuais e restantes componentes estiverem incluídos.

A Jimani reserva-se o direito de recusar devoluções ou deduzir uma desvalorização caso os produtos tenham sido utilizados, danificados ou devolvidos incompletos.

4. Exceções

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou encomendados especificamente;
• Licenças de software ativadas;
• Hardware configurado à medida;
• Produtos consumíveis;
• Produtos danificados devido a utilização incorreta.

5. Custos de devolução

Os custos e riscos do envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo acordo escrito em contrário ou em caso de entrega incorreta por parte da Jimani.

6. Verificação e reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, a Jimani avaliará se a devolução é aprovada. Caso seja aprovada, o valor do produto será reembolsado no prazo de 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.

Quaisquer custos de envio ou instalação não serão reembolsados.

7. Defeitos e garantia

Se um produto for entregue com defeito ou apresentar um problema técnico dentro do período de garantia, contacte o nosso departamento de suporte. A Jimani irá reparar, substituir ou apresentar uma solução adequada de acordo com as condições de garantia aplicáveis.

8. Dados de contacto

Jimani
E-mail: helpdesk@jimani.online