Upselling στον κλάδο των δραστηριοτήτων: περισσότερα έσοδα με πρόσθετα προϊόντα

Στον κλάδο της αναψυχής και των δραστηριοτήτων, μια κράτηση είναι συχνά κάτι περισσότερο από ένα απλό εισιτήριο για μια έξοδο. Είναι η αρχή μιας ανάμνησης. Ωστόσο, πολλοί επιχειρηματίες χάνουν ευκαιρίες να αυξήσουν την αξία μιας κράτησης. Κάνοντας έξυπνη χρήση πρόσθετων προϊόντων, δημιουργείτε μια κατάσταση αμοιβαίου οφέλους. Με αυτόν τον τρόπο, καταργούμε οριστικά τις «νησίδες λογισμικού» διαχειριζόμενοι τα εισιτήρια και τα πρόσθετα προϊόντα σας σε ένα ενιαίο σύστημα.

Γιατί το upselling είναι απαραίτητο για την επιχείρησή σας

Πολλοί επισκέπτες βρίσκονται σε «κατάσταση αποδοχής» κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Ανυπομονούν για την έξοδό τους και είναι διατεθειμένοι εκείνη τη στιγμή να ξοδέψουν κάτι παραπάνω για μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Το upselling δεν είναι, λοιπόν, μια «πιεστική πώληση», αλλά η προσφορά σχετικών πρόσθετων παροχών:

• Αυξημένο περιθώριο κέρδους
  Το κόστος για την προσέλκυση ενός επισκέπτη έχει ήδη πραγματοποιηθεί· τα πρόσθετα προϊόντα αποτελούν καθαρή βελτιστοποίηση κέρδους.
• Υψηλότερη ικανοποίηση επισκεπτών
  Οι επισκέπτες εκτιμούν το γεγονός ότι μπορούν να κανονίσουν πράγματα εκ των προτέρων, όπως ένα πακέτο γεύματος ή επιπλέον εξοπλισμό.
• Επιχειρησιακή ηρεμία
  Όσο περισσότεροι επισκέπτες παραγγέλνουν εκ των προτέρων, τόσο καλύτερα μπορείτε να προγραμματίσετε το απόθεμα και το προσωπικό σας.

Στρατηγικές για αποτελεσματικό upselling

Το μυστικό βρίσκεται στη συνάφεια. Προσφέρετε προϊόντα που συνδέονται λογικά με τη δραστηριότητα. Αυτός είναι ένας έξυπνος τρόπος για να δημιουργήσετε περισσότερα έσοδα στο εστιατόριο μέσω συνδυαστικών κρατήσεων ή προσφέροντας επιπλέον υπηρεσίες.

• Ευκολία και άνεση
  Κάντε κράτηση για μια θυρίδα φύλαξης, νοικιάστε μια πετσέτα για μια θαλάσσια δραστηριότητα ή προσφέρετε ένα αδιάβροχο πόντσο σε περίπτωση άστατου καιρού.
• Φαγητό και ποτό
  Προσθέστε απευθείας στην κράτηση μια ποικιλία μεζέδων, ένα καλάθι πικνίκ ή ένα πακέτο ποτών.
• Σουβενίρ και πρόσθετα
  Σκεφτείτε ένα επίσημο T-shirt, μια φωτογραφία δράσης της ημέρας ή ένα επιπλέον σακουλάκι τροφής σε μια δραστηριότητα σε ζωολογικό κήπο.

Ο ρόλος ενός έξυπνου συστήματος κρατήσεων

Για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά το upselling χωρίς να σας κοστίζει επιπλέον διοικητική εργασία, ένα ολοκληρωμένο σύστημα είναι απαραίτητο. Πλατφόρμες όπως το Jimani καθιστούν αυτή τη διαδικασία πλήρως αυτοματοποιημένη.

• Προσθήκη προϊόντων στη ροή
  Κατά τη διάρκεια της online κράτησης, ο επισκέπτης λαμβάνει προτάσεις για πρόσθετα προϊόντα που ταιριάζουν στη δραστηριότητά του.
• Διαχείριση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο
  Πουλάτε εμπορεύματα ή συγκεκριμένα πρόσθετα; Το σύστημα παρακολουθεί ακριβώς τι υπάρχει σε απόθεμα, ώστε να μην χρειαστεί ποτέ να πείτε «όχι».
• Συνδυαστικές κρατήσεις
  Με το Jimani, μπορείτε για παράδειγμα να κάνετε κράτηση για μια δραστηριότητα συμπεριλαμβανομένου δείπνου σε μία συναλλαγή μέσω της ασφαλούς σύνδεσης πληρωμών Mollie. Αυτό βοηθά επιπλέον στην αποφυγή των μη εμφανίσεων (no-shows) χρησιμοποιώντας προκαταβολές ή πληρωμές.
• Ενσωμάτωση ηλεκτρονικού καταστήματος
  Προσφέρετε προϊόντα και μεμονωμένα μέσω ενός ενσωματωμένου webshop, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να παραγγείλουν κάτι ακόμα και μετά την επίσκεψή τους.

Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας

Η τάση στον τομέα της αναψυχής μετατοπίζεται από τα μεμονωμένα εισιτήρια στα ολοκληρωμένα πακέτα. Ενσωματώνοντας έξυπνα το upselling στην online διαδικασία κράτησής σας, καταργείτε τις νησίδες λογισμικού και συγκεντρώνετε τα πάντα σε ένα μέρος. Το αποτέλεσμα; Ένας επισκέπτης που απολαμβάνει πλήρη εξυπηρέτηση και μια επιχείρηση που αξιοποιεί στο έπακρο κάθε κράτηση.