Upselling i aktivitetsbranchen: øget omsætning med ekstra produkter

I fritids- og aktivitetsbranchen er en booking ofte mere end blot en billet til en udflugt. Det er begyndelsen på et minde. Alligevel lader mange iværksættere muligheder gå til spilde for at øge værdien af en booking. Ved at gøre klog brug af ekstra produkter skaber du en win-win-situation. Vi gør hermed endeligt op med software-øer ved at administrere dine billetter og tilvalg i ét system.

Hvorfor upselling er essentielt for din virksomhed

Mange gæster er i en ”ja-modus” under bookingprocessen. De glæder sig til deres udflugt og er på det tidspunkt villige til at bruge lidt ekstra for en komplet oplevelse. Upselling er derfor ikke ”påtrængende salg”, men derimod at tilbyde relevante tilvalg:

• Øget avance
  Omkostningerne til at hverve en gæst er allerede afholdt; ekstra produkter er ren optimering af overskuddet.
• Højere gæstetilfredshed
  Gæster sætter pris på at kunne arrangere ting på forhånd, såsom en madpakke eller ekstra udstyr.
• Operationel ro
  Jo flere gæster der bestiller på forhånd, jo bedre kan du planlægge dit lager og personale.

Strategier for effektiv upselling

Hemmeligheden ligger i relevans. Tilbyd produkter, der naturligt passer til aktiviteten. Dette er en smart måde at generere mere omsætning i restauranten gennem kombinationsbookinger eller ved at tilbyde ekstra services.

• Bekvemmelighed og komfort
  Reserver et skab på forhånd, lej et håndklæde til en vandaktivitet, eller tilbyd en regnponcho i omskifteligt vejr.
• Mad og drikke
  Tilføj med det samme en snackanretning, en picnickurv eller en drikkevarepakke til bookingen.
• Souvenirs og tilvalg
  Overvej en officiel T-shirt, et aktivitetsfoto fra dagen eller en ekstra pose foder ved en aktivitet i en zoologisk have.

Rollen af et smart bookingsystem

For at anvende upselling effektivt, uden at det koster dig ekstra administrativt arbejde, er et integreret system uundværligt. Platforme som Jimani gør denne proces fuldstændig automatiseret.

• Tilføjelse af produkter i flowet
  Under online-bookingen får gæsten forslag til ekstra produkter, der passer til deres aktivitet.
• Lagerstyring i realtid
  Sælger du merchandise eller specifikke tilvalg? Systemet holder præcis styr på, hvad der er på lager, så du aldrig behøver at melde udsolgt.
• Kombinationsbookinger
  Med Jimani booker du for eksempel en aktivitet inklusiv middag i én transaktion via den sikre Mollie-betalingsintegration. Dette hjælper desuden med at forhindre udeblivelser ved at benytte (forud)betalinger.
• Webshop-integration
  Tilbyd også produkter separat via en integreret webshop, så gæster også kan bestille noget efter deres besøg.

Hvad dette betyder for din virksomhed

Trenden i fritidssektoren skifter fra løse billetter til komplette pakkeløsninger. Ved at integrere upselling intelligent i din online bookingproces fjerner du software-øerne og samler alt på ét sted. Resultatet? En gæst, der får en bekymringsfri oplevelse, og en virksomhed, der får det maksimale ud af hver booking.