Upselling no setor das atividades: mais faturação com produtos extra
No setor do lazer e das atividades, uma reserva é muitas vezes mais do que apenas um bilhete para um passeio. É o início de uma recordação. No entanto, muitos empresários perdem oportunidades de aumentar o valor de uma reserva. Ao utilizar produtos extra de forma inteligente, cria uma situação de benefício mútuo. Com isto, acabamos definitivamente com as ilhas de software, gerindo os seus bilhetes e extras num único sistema.
Por que motivo o upselling é essencial para o seu negócio
Muitos clientes encontram-se num “modo sim” durante o processo de reserva. Estão entusiasmados com o passeio e, nesse momento, dispostos a gastar um pouco mais por uma experiência completa. O upselling não é, portanto, uma “venda agressiva”, mas sim a oferta de extras relevantes:
- Margem aumentada
Os custos de angariação de um cliente já foram efetuados; os produtos extra são pura otimização de lucro. - Maior satisfação do cliente
Os clientes apreciam o facto de poderem tratar de tudo antecipadamente, como um almoço embalado ou equipamento extra. - Tranquilidade operacional
Quanto mais clientes encomendarem antecipadamente, melhor poderá planear o seu stock e pessoal.
Estratégias para um upselling eficaz
O segredo reside na relevância. Ofereça produtos que se liguem logicamente à atividade. Esta é uma forma inteligente de gerar mais faturação no restaurante através de reservas combinadas ou da oferta de serviços extra.
- Conveniência e conforto
Reserve já um cacifo, alugue uma toalha para uma atividade aquática ou ofereça um poncho para a chuva em caso de tempo instável. - Comida e bebida
Adicione diretamente à reserva uma tábua de petiscos, um cesto de piquenique ou um pack de bebidas. - Recordações e extras
Pense numa t-shirt oficial, numa foto de ação do dia ou num saco extra de comida numa atividade de jardim zoológico.
O papel de um sistema de reservas inteligente
Para implementar o upselling de forma eficaz sem que isso lhe custe trabalho administrativo extra, um sistema integrado é indispensável. Plataformas como o Jimani tornam este processo totalmente automatizado.
- Adicionar produtos no fluxo
Durante a reserva online, o cliente recebe sugestões de produtos extra que se adequam à sua atividade. - Gestão de stock em tempo real
Vende mercadoria ou extras específicos? O sistema monitoriza exatamente o que ainda existe em stock, para que nunca tenha de dizer “não”. - Reservas combinadas
Com o Jimani, reserva, por exemplo, uma atividade incluindo jantar numa única transação através da ligação de pagamentos segura da Mollie. Isto ajuda, além disso, a evitar faltas comparência ao utilizar (sinalizações de) pagamentos. - Integração de loja online
Ofereça também produtos separadamente através de uma loja online integrada, para que os clientes possam encomendar algo mesmo após a visita.
O que isto significa para a sua empresa
A tendência no setor do lazer está a mudar de bilhetes individuais para pacotes completos. Ao integrar o upselling de forma inteligente no seu processo de reserva online, elimina as ilhas de software e reúne tudo num único local. O resultado? Um cliente totalmente assistido e uma empresa que retira o máximo de cada reserva.
