¿Cómo funciona el Resumen de reembolsos del salón?

Respuesta

En el Resumen de reembolsos ves las citas canceladas de los últimos seis meses y reembolsas los importes pagados online, total o parcialmente. El saldo de arriba muestra cuánto hay disponible en tu proveedor de pagos para reembolsar.

Dónde encontrarlo

Menú > Resumen de reembolsos (/SalonRefunds)

Explicación

Arriba está Saldo con un importe. Debajo hay una línea por cada cita cancelada. Si se pagó la cita, en la última columna, Estado, hay dos botones: el rojo para reembolsar y el naranja para cancelar un reembolso en curso. Con el icono de información al principio de la línea abres la información de la reserva. Haz doble clic en una línea para abrir la propia cita.

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Saldo	El importe que tienes disponible en Mollie.	Para ver si tienes suficiente.	Sin vínculo con Mollie aparece 0. El saldo se recuerda brevemente, así que puede ir con un poco de retraso.
Fecha de cancelación	Columna: el día de la cancelación.	-	-
Tiempo de cancelación	Columna: el momento de la cancelación.	-	-
Tratamiento	Columna: el tratamiento.	-	-
Empleados	Columna: el empleado.	-	-
Hora	Columna: el día de la cita.	-	-
Cantidad total	Columna: lo que ha pagado el cliente.	Para ver cuánto puedes reembolsar.	-
Creación	Columna: quién ha hecho la cancelación.	-	-
Motivo de cancelación	Columna: el motivo indicado.	-	-
Estado	Columna con los botones para reembolsar o cancelar un reembolso, o el estado del reembolso.	Para gestionarlo.	Si la cantidad total es 0, no hay nada que reembolsar y la casilla queda vacía.
Reembolsar	El botón rojo con el símbolo de tarjeta bancaria. Rellenas qué importe reembolsas; el importe completo ya está rellenado.	Tras una cancelación de una cita pagada.	El importe no puede ser superior a lo que pagó el cliente, ni superior al Saldo.
Cancelar reembolso	El botón naranja con la cruz. Jimani pregunta ¿Estás seguro? con el texto ¡Vas a cancelar el reembolso!.	Solo mientras el reembolso aún no se haya ejecutado (pending).	Después puedes volver a reembolsar.
Excel	Icono que descarga la lista.	Para una exportación.	-

Mensajes

Mensaje	Qué significa	Qué haces
Refund amount!	Título de la ventana en la que rellenas el importe.	Rellena el importe y confirma.
Total refund amount:	El texto sobre el campo de entrada.	-
Max. refund amount is	Has rellenado más de lo que se pagó.	Rellena un importe menor.
Insufficient balance!	El importe es superior a tu Saldo.	Espera a que haya saldo o reembolsa un importe menor.
¿Estás seguro?	Pregunta antes de cancelar un reembolso.	Elige Yes o No.
No se han encontrado datos.	No hay citas canceladas en los últimos seis meses.	-

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Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.