Comment fonctionne l'aperçu des remboursements du salon ?
- Réponse
Dans l'Aperçu des remboursements, vous voyez les rendez-vous annulés des six derniers mois et vous remboursez les montants payés en ligne, en totalité ou en partie. Le solde en haut indique combien est disponible chez votre prestataire de paiement pour rembourser.
- Où le trouver
Menu > Aperçu des remboursements (
/SalonRefunds)- Explication
En haut figure Solde avec un montant. En dessous figure une ligne par rendez-vous annulé. Si le rendez-vous a été payé, deux boutons figurent dans la dernière colonne, Statut : le rouge pour rembourser et l'orange pour annuler un remboursement en cours. Avec l'icône d'information au début de la ligne, vous ouvrez les informations de réservation. Double-cliquez sur une ligne pour ouvrir le rendez-vous lui-même.
- Boutons et paramètres
Nom Ce que ça fait Quand l'utiliser Attention Solde Le montant que vous avez de disponible chez Mollie. Pour voir si vous en avez assez. Sans association avec Mollie, c'est 0. Le solde est mémorisé brièvement, il peut donc avoir un léger retard. Date d’annulation Colonne : le jour de l'annulation. - - Heure d’annulation Colonne : le moment de l'annulation. - - Soin Colonne : le soin. - - Employés Colonne : l'employé. - - Heure Colonne : le jour du rendez-vous. - - Montant total Colonne : ce que le client a payé. Pour voir combien vous pouvez rembourser. - Création Colonne : la personne qui a fait l'annulation. - - Motif d'annulation Colonne : le motif indiqué. - - Statut Colonne avec les boutons pour rembourser ou annuler un remboursement, ou l'état du remboursement. Pour traiter. Si le montant total est à 0, il n'y a rien à rembourser et la case reste vide. Rembourser Le bouton rouge avec le symbole de carte bancaire. Vous indiquez le montant que vous remboursez ; le montant total est déjà saisi. Après l'annulation d'un rendez-vous payé. Le montant ne peut pas dépasser ce que le client a payé, ni le Solde. Annuler le remboursement Le bouton orange avec la croix. Jimani demande Êtes-vous sûr ? avec le texte Vous allez annuler le remboursement !. Uniquement tant que le remboursement n'a pas été exécuté (pending). Ensuite, vous pouvez de nouveau rembourser. Excel Icône qui télécharge la liste. Pour un export. - - Messages
Message Ce que cela signifie Que faire Montant du remboursement ! Titre de la fenêtre dans laquelle vous saisissez le montant. Saisissez le montant et confirmez. Montant total du remboursement : Le texte au-dessus du champ de saisie. - Montant maximal du remboursement : Vous avez saisi plus que ce qui a été payé. Saisissez un montant inférieur. Solde insuffisant ! Le montant est supérieur à votre Solde. Attendez que le solde soit suffisant ou remboursez un montant inférieur. Êtes-vous sûr ? Question avant l'annulation d'un remboursement. Choisissez Yes ou No. Aucune donnée trouvée. Il n'y a aucun rendez-vous annulé au cours des six derniers mois. - - Articles liés
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Dernière vérification: 2026-10-16
Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.