Spar tid med automatiseret gæstekommunikation til din salon

I skønheds- og frisørbranchen handler alt om oplevelsen. Den oplevelse begynder ikke først i stolen eller på behandlingslejet, men i det øjeblik en kunde ser på dine behandlinger og bestiller en tid. Med Jimani automatiserer du kommunikationen omkring dine behandlinger og specialister. På den måde føler kunderne sig velkomne fra det første sekund, og du bevarer den fulde kontrol over din kalender.

Øjeblikkelig klarhed: Aftalebekræftelsen

Aftalebekræftelsen er det første officielle kontaktpunkt efter booking. I Jimani-softwaren får dette en professionel udformning, der passer sømløst til din salon:

• Direkte bekræftelse
  Så snart en kunde booker en behandling via booking-widgetten, er aftalen bekræftet med det samme. Se vores widgets her på hjemmesiden.
• Specifik forberedelse
  Vedlæg instruktioner til behandlingen. Dette forhindrer unødig forsinkelse og er en vigtig del af bekræftelsers og påmindelsers rolle.
• Kundespørgsmål
  Lad kunderne give vigtige oplysninger på forhånd. Ved at bruge disse kundedata intelligent til en personlig oplevelse kan du afstemme behandlingen perfekt efter kundens behov.
• Branding
  E-mailen sendes helt i din salons visuelle identitet, inklusive dit eget logo, for et velkendt og professionelt indtryk.

Færre udeblivelser, mere omsætning: Optimer din kundekontakt

Tomme stole på grund af kunder, der ikke dukker op, er den største udgiftspost i skønhedssektoren. I Jimani bruger du automatiske påmindelser til at reducere denne risiko til næsten nul. Dette er den mest effektive måde at undgå udeblivelser på.

• Skræddersyet påmindelse
  Send for eksempel en venlig e-mail 48 timer i forvejen og en kort sms eller e-mail 3 timer før start med de sidste detaljer, såsom parkeringsmuligheder ved salonen.
• Genbesættelse af pladser
  Ved at inkludere en tydelig afbestillingsknap (inden for dine fastsatte betingelser) kan kunder, der er forhindrede, frigive deres plads. Jimani gør straks tidsrummet i online-kalenderen tilgængeligt for en anden kunde igen.

Hvordan kommunikerer jeg med kunden?

At drive en salon kræver fleksibilitet. Nogle gange trækker en behandling ud, eller du ønsker at tale personligt med en kunde om en kompliceret farvekorrektion.

• Centralt kontrolpanel
  I Jimani-kontrolpanelet finder du e-mail- og telefonoplysninger direkte ved hver aftale. Uanset om det drejer sig om en lille ændring i planlægningen eller et spørgsmål om den ønskede behandling, har du alle oplysninger ved hånden til at agere hurtigt og professionelt.

Feedback efter behandlingen: Spørgeskemaet

Vil du vide, om den nye hårfarve falder i god smag? Med Jimani kan du nemt oprette spørgeskemaer, der sendes automatisk.

• Kobl til oplevelsen
  Send et andet spørgeskema til kunder, der har fået en hurtig klipning, end til gæster, der har gennemgået en omfattende wellness-behandling på to timer.
• Øjeblikkelig forbedring
  Resultaterne vises overskueligt i dit kontrolpanel. På den måde kan du straks justere på kvaliteten af dine produkter, stemningen i salonen eller dit teams service.

Konklusion: Mere ro i salonen, mere fokus på kunden

Ved at automatisere din kundekommunikation via Jimani skaber du ro for dig selv og dit team. Mens systemet håndterer bekræftelser, påmindelser og feedback, kan du fokusere på det, der virkelig tæller: at få kunden til at stråle og tilbyde en uforglemmelig behandling.