Poupe tempo com a comunicação automatizada com os clientes para o seu salão

No setor da beleza e da cabeleireiro, tudo gira em torno da experiência. Essa experiência não começa apenas na cadeira ou na marquesa de tratamento, mas no momento em que um cliente visualiza os seus tratamentos e faz uma marcação. Com o Jimani, automatiza a comunicação relativa aos seus tratamentos e especialistas. Assim, os clientes sentem-se bem-vindos desde o primeiro segundo e você mantém o controlo total da sua agenda.

Clareza imediata: A confirmação da marcação

A confirmação da marcação é o primeiro momento de contacto oficial após a reserva. No software Jimani, isto assume uma forma profissional que se adapta perfeitamente ao seu salão:

• Confirmação Direta
  Assim que um cliente reserva um tratamento através do widget de reserva, a marcação fica imediatamente confirmada. Consulte aqui os widgets no nosso sítio Web.
• Preparação específica
  Forneça instruções para o tratamento. Isto evita atrasos desnecessários e é uma parte importante de o papel das confirmações e lembretes.
• Questões dos clientes
  Permita que os clientes enviem informações importantes com antecedência. Ao utilizar estes dados dos clientes de forma inteligente para uma experiência personalizada, pode ajustar o tratamento perfeitamente às necessidades do cliente.
• Branding
  O e-mail é enviado inteiramente com a identidade visual do seu salão, incluindo o seu próprio logótipo, para uma impressão de confiança e profissionalismo.

Menos faltas, mais faturação: Otimize o seu contacto com o cliente

Cadeiras vazias devido a clientes que não comparecem são o maior custo no setor da beleza. No Jimani, utiliza lembretes automáticos para reduzir este risco a quase zero. Esta é a forma mais eficaz de evitar faltas de comparência.

• Lembrete personalizado
  Envie, por exemplo, um e-mail amigável com 48 horas de antecedência e um curto SMS ou e-mail 3 horas antes do início com os últimos detalhes, como as opções de estacionamento junto ao salão.
• Reocupação da cadeira
  Ao incluir um botão de cancelamento claro (dentro das suas condições estabelecidas), os clientes que não puderem comparecer podem libertar o seu lugar. O Jimani disponibiliza imediatamente o horário na agenda online para outro cliente.

Como comunico com o cliente?

Gerir um salão exige flexibilidade. Por vezes, um tratamento demora mais tempo ou pretende falar pessoalmente com um cliente sobre uma correção de cor complexa.

• Painel de controlo central
  No painel de controlo do Jimani, encontrará diretamente os dados de e-mail e telefone em cada marcação. Quer se trate de uma pequena alteração no planeamento ou de uma questão sobre o tratamento pretendido, tem toda a informação ao seu alcance para agir de forma rápida e profissional.

Feedback após o tratamento: O inquérito

Quer saber se a nova cor de cabelo agrada? Com o Jimani, cria facilmente inquéritos que são enviados automaticamente.

• Ligue à experiência
  Envie um inquérito diferente aos clientes que fizeram um corte rápido do que aos clientes que realizaram um tratamento de bem-estar completo de duas horas.
• Melhoria imediata
  Os resultados aparecem de forma clara no seu painel de controlo. Assim, pode ajustar imediatamente a qualidade dos seus produtos, o ambiente no salão ou o serviço dos membros da sua equipa.

Conclusão: Mais tranquilidade no salão, mais foco no cliente

Ao automatizar a comunicação com os seus clientes através do Jimani, cria tranquilidade para si e para a sua equipa. Enquanto o sistema trata das confirmações, lembretes e feedback, você pode focar-se no que realmente importa: fazer o cliente brilhar e proporcionar um tratamento inesquecível.