Ahorre tiempo con la comunicación automatizada con los clientes para su salón
En el sector de la belleza y la peluquería, todo gira en torno a la experiencia. Esa experiencia no comienza en la silla o en la cabina de tratamiento, sino en el momento en que un cliente reserva sus tratamientos y le reserva una cita. Con Jimani, automatiza la comunicación en torno a sus tratamientos y especialistas. De este modo, los clientes se sienten bienvenidos desde el primer segundo y usted mantiene el control total de su agenda.
Claridad directa: La confirmación de la cita
La confirmación de la cita es el primer contacto oficial después de la reserva. Dentro del software de Jimani, esto recibe un diseño profesional que encaja a la perfección con su salón.
- Confirmación directa
En cuanto un cliente reserva un tratamiento a través del widget de reservas, la cita queda fijada directamente. Consulte los widgets en nuestro sitio web. - Preparación específica
Proporcione instrucciones para el tratamiento. Esto evita retrasos innecesarios y es una parte importante del papel de las confirmaciones y los recordatorios. - Preguntas del cliente
Permita que los clientes transmitan información importante por adelantado. Al utilizar de forma inteligente estos datos de los clientes para una experiencia personalizada, puede adaptar perfectamente el tratamiento a las necesidades del cliente. - Branding
El correo electrónico se envía completamente con el estilo corporativo de su salón, incluido su propio logotipo, para una impresión profesional y de confianza.
Menos ausencias, más ingresos: Optimice el contacto con sus clientes
Las sillas vacías debido a clientes que no se presentan son el mayor coste en el sector de la belleza. En Jimani, utilice recordatorios automáticos para reducir este riesgo prácticamente a cero. Esta es la forma más eficaz de evitar ausencias.
- Recordatorio a medida
Envíe, por ejemplo, un correo electrónico amistoso 48 horas antes y un SMS o correo electrónico breve 3 horas antes del inicio con los últimos detalles, como las posibilidades de aparcamiento en el salón. - Reocupación de la silla
Al incluir un botón de cancelación claro (dentro de las condiciones establecidas), los clientes que no puedan asistir pueden liberar su plaza. Jimani vuelve a poner inmediatamente la franja horaria a disposición de otro cliente en la agenda online.
¿Cómo me comunico con el cliente?
Dirigir un salón requiere flexibilidad. A veces, un tratamiento se alarga o quiere hablar personalmente con un cliente sobre una corrección de color compleja.
- Panel de control central
En el panel de control de Jimani, encontrará directamente los datos de correo electrónico y teléfono de cada cita. Ya se trate de un pequeño cambio en la planificación o de una pregunta sobre el tratamiento deseado, tiene toda la información a su alcance para actuar con rapidez y profesionalidad.
Comentarios después del tratamiento: La encuesta
¿Quiere saber si el cliente está satisfecho con su nuevo color de pelo? Con Jimani puede crear fácilmente encuestas que se envían automáticamente.
- Vincule la encuesta a la experiencia
Envíe una encuesta diferente a los clientes que se han hecho un corte rápido que a los que han disfrutado de un tratamiento de bienestar completo de dos horas.
- Mejora directa
Los resultados aparecen claramente en su panel de control. De este modo, puede ajustar directamente la calidad de sus productos, el ambiente en el salón o el servicio de los miembros de su equipo.
Conclusión: Más tranquilidad en el salón, más atención al cliente
Al automatizar la comunicación con sus clientes a través de Jimani, crea tranquilidad para usted y su equipo. Mientras el sistema gestiona confirmaciones, recordatorios y comentarios, usted puede centrarse en lo que realmente importa: hacer que el cliente brille y ofrecer un tratamiento inolvidable.
