Spara tid med automatiserad gästkommunikation för din salong

Inom skönhets- och frisörbranschen handlar allt om upplevelsen. Den upplevelsen börjar inte först i stolen eller på behandlingsbänken, utan i det ögonblick en kund tittar på dina behandlingar och bokar en tid. Med Jimani automatiserar du kommunikationen kring dina behandlingar och specialister. På så sätt känner sig kunderna välkomna från första sekunden och du behåller full kontroll över din kalender.

Omedelbar tydlighet: Bokningsbekräftelsen

Bokningsbekräftelsen är det första officiella kontakttillfället efter bokningen. Inom Jimani-programvaran får detta ett professionellt utförande som sömlöst ansluter till din salong:

• Direkt bekräftelse
  Så snart en kund bokar en behandling via bokningswidgeten, är bokningen direkt fastställd. Se widgetarna här på vår webbplats.
• Specifika förberedelser
  Bifoga instruktioner för behandlingen. Detta förhindrar onödiga fördröjningar och är en viktig del av bekräftelsernas och påminnelsernas roll.
• Kundfrågor
  Låt kunderna lämna viktig information i förväg. Genom att använda denna kunddata smart för en personlig upplevelse kan du anpassa behandlingen perfekt efter kundens behov.
• Varumärkesprofilering
  E-postmeddelandet skickas helt i din salongs grafiska profil, inklusive din egen logotyp, för ett välbekant och professionellt intryck.

Färre uteblivna besök, högre omsättning: Optimera din kundkontakt

Tomma stolar på grund av kunder som inte dyker upp är den största kostnadsposten inom skönhetssektorn. I Jimani använder du automatiska påminnelser för att reducera denna risk till nästan noll. Detta är det mest effektiva sättet att förhindra uteblivna besök.

• Skräddarsydd påminnelse
  Skicka till exempel ett vänligt e-postmeddelande 48 timmar i förväg och ett kort SMS eller e-postmeddelande 3 timmar före start med de sista detaljerna, såsom parkeringsmöjligheter vid salongen.
• Återbesättning av platser
  Genom att inkludera en tydlig avbokningsknapp (inom dina angivna villkor) kan kunder med förhinder frigöra sin plats. Jimani gör omedelbart tidsluckan i onlinekalendern tillgänglig för en annan kund igen.

Hur kommunicerar jag med kunden?

Att driva en salong kräver flexibilitet. Ibland drar en behandling ut på tiden eller så vill du prata personligen med en kund om en komplicerad färgkorrigering.

• Central kontrollpanel
  I Jimanis kontrollpanel hittar du e-post- och telefonuppgifter direkt vid varje bokning. Oavsett om det gäller en liten ändring i planeringen eller en fråga om den önskade behandlingen, har du all information till hands för att agera snabbt och professionellt.

Feedback efter behandlingen: Enkäten

Vill du veta om den nya hårfärgen uppskattas? Med Jimani skapar du enkelt enkäter som skickas ut automatiskt.

• Koppla till upplevelsen
  Skicka en annan enkät till kunder som har fått en snabb klippning än till gäster som har genomgått en omfattande wellnessbehandling på två timmar.
• Omedelbar förbättring
  Resultaten visas överskådligt i din kontrollpanel. På så sätt kan du direkt justera kvaliteten på dina produkter, stämningen i salongen eller servicen från dina teammedlemmar.

Slutsats: Mer lugn i salongen, mer fokus på kunden

Genom att automatisera din kundkommunikation via Jimani skapar du lugn för dig själv och ditt team. Medan systemet sköter bekräftelser, påminnelser och feedback kan du fokusera på det som verkligen räknas: att få kunden att stråla och erbjuda en oförglömlig behandling.