Αυτοματοποιημένη Επικοινωνία Επισκεπτών στον Κλάδο των Εκδηλώσεων

Στις εκδηλώσεις, τα μουσεία και τους αθλητικούς αγώνες, το παν είναι η προσμονή. Αυτή η εμπειρία δεν ξεκινά στην είσοδο, αλλά τη στιγμή που ένας επισκέπτης παραγγέλνει τα εισιτήριά του. Είτε πρόκειται για έναν ποδοσφαιρικό αγώνα, ένα μουσικό φεστιβάλ ή μια επίσκεψη στο τσίρκο: με το Jimani αυτοματοποιείτε την επικοινωνία σχετικά με την πώληση των εισιτηρίων σας. Αυτό είναι απαραίτητο, καθώς το γιατί ο αυστηρός προγραμματισμός καθορίζει την απόλυτη εμπειρία του επισκέπτη αντικατοπτρίζεται άμεσα στην ομαλή ροή και την ατμόσφαιρα στον χώρο.

Άμεση σαφήνεια: Η επιβεβαίωση κράτησης με εισιτήρια

Η επιβεβαίωση είναι το σημαντικότερο σημείο επαφής: αποτελεί την απόδειξη εισόδου. Μόλις ένας επισκέπτης αγοράσει εισιτήρια μέσω του widget κρατήσεων, το σύστημα αποστέλλει αμέσως την επιβεβαίωση. Δείτε εδώ τα widgets στην ιστοσελίδα μας.

• Άμεση Παράδοση
  Καμία αβεβαιότητα για τον επισκέπτη· τα εισιτήρια επιβεβαιώνονται αμέσως μέσω email.
• Πρακτικές Πληροφορίες
  Αναφέρετε αμέσως την ώρα έναρξης, την τοποθεσία της εισόδου ή πληροφορίες σχετικά με τη στάθμευση και τη διαδρομή.
• Ειδικές Επιθυμίες
  Στην επιβεβαίωση μπορείτε να υπενθυμίσετε στους επισκέπτες θέματα όπως η πρόσβαση για άτομα με αναπηρία ή η δήλωση του μεγέθους της ομάδας, ώστε η ομάδα σας στα σημεία ελέγχου να είναι απόλυτα προετοιμασμένη.
• Branding
  Το email και τα εισιτήρια αποστέλλονται πλήρως στην εταιρική σας ταυτότητα, συμπεριλαμβανομένου του λογοτύπου της εκδήλωσης ή του οργανισμού σας.

Βελτιστοποιήστε την επαφή με τους επισκέπτες σας

Τα μη χρησιμοποιημένα εισιτήρια αποτελούν σπατάλη χωρητικότητας. Στο Jimani χρησιμοποιείτε έως και τέσσερις διαφορετικές υπενθυμίσεις μέσω email για να αυξήσετε τη δέσμευση και να βελτιώσετε τη ροή των επισκεπτών την ημέρα της εκδήλωσης:

• Εξατομικευμένη υπενθύμιση
  Στείλτε, για παράδειγμα, 48 ώρες πριν από την έναρξη ένα email με την τελευταία πρόγνωση καιρού για ένα φεστιβάλ ή τη σύνθεση των ομάδων σε έναν αγώνα.
• Βελτιστοποίηση χωρητικότητας
  Υπενθυμίζοντας έγκαιρα στους επισκέπτες, μπορείτε να εξορθολογίσετε τη ροή. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον χώρο σας.
• Up-selling
  Χρησιμοποιήστε την υπενθύμιση για να επεκτείνετε την εμπειρία: «Θέλετε να κανονίσετε το εισιτήριο στάθμευσης από τώρα;» ή «Παραγγείλτε τώρα τις μάρκες κατανάλωσης με έκπτωση».

Πώς επικοινωνώ με τον επισκέπτη;

Οι μεγάλες εκδηλώσεις απαιτούν αυστηρή διαχείριση. Μερικές φορές η ώρα έναρξης αλλάζει ή πρέπει να ενημερώσετε μια συγκεκριμένη ομάδα επισκεπτών για μια αλλαγή.

• Κεντρικός Πίνακας Ελέγχου
  Στον πίνακα ελέγχου του Jimani θα βρείτε άμεσα τα στοιχεία email και τηλεφώνου για κάθε κράτηση. Είτε πρόκειται για αλλαγή στο πρόγραμμα είτε για ερώτηση σχετικά με μια ομαδική κράτηση, έχετε όλες τις πληροφορίες στα χέρια σας για να δράσετε γρήγορα.

Σχόλια μετά την εμπειρία: Η Έρευνα

Θέλετε να μάθετε αν ο ήχος στο φεστιβάλ ήταν καλός ή αν η σήμανση στο μουσείο ήταν σαφής; Με το Jimani δημιουργείτε εύκολα έρευνες που αποστέλλονται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση:

• Σύνδεση με τον τύπο εισιτηρίου
  Στείλτε διαφορετική έρευνα στους VIP προσκεκλημένους από ό,τι στους κατόχους απλών εισιτηρίων για πολύ συγκεκριμένες πληροφορίες.
• Άμεση Βελτίωση
  Τα αποτελέσματα εμφανίζονται με σαφήνεια στον πίνακα ελέγχου σας. Έτσι, μπορείτε να κάνετε άμεσα διορθωτικές κινήσεις για την επόμενη ημέρα αγώνα, εκδήλωση ή έκθεση.

Συμπέρασμα: Περισσότερη ηρεμία στην είσοδο, περισσότερη εστίαση στην ατμόσφαιρα

Αυτοματοποιώντας την επικοινωνία των εισιτηρίων σας μέσω του Jimani, εξασφαλίζετε ηρεμία για τον οργανισμό σας και την ομάδα ασφαλείας σας. Ενώ το σύστημα διαχειρίζεται τα εισιτήρια, τις υπενθυμίσεις και τα σχόλια, εσείς μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό που πραγματικά μετράει: την παροχή μιας αξέχαστης εμπειρίας στους επισκέπτες σας.