Automatiseret gæstekommunikation i eventbranchen

Ved events, museer og sportsbegivenheder drejer alt sig om forventningens glæde. Den oplevelse starter ikke først ved indgangen, men i det øjeblik en besøgende bestiller sine billetter. Uanset om det drejer sig om en fodboldkamp, en musikfestival eller et besøg i cirkus: med Jimani automatiserer De kommunikationen omkring Deres billetsalg. Dette er essentielt, for hvorfor en stram planlægning definerer den ultimative gæsteoplevelse, ses direkte i det smidige flow og atmosfæren på lokationen.

Direkte klarhed: Bookingbekræftelsen med billetter

Bekræftelsen er det vigtigste kontaktpunkt: det er beviset på adgang. Så snart en besøgende køber billetter via booking-widgetten, sender systemet straks bekræftelsen. Se vores widgets her på hjemmesiden.

• Direkte levering
  Ingen usikkerhed hos den besøgende; billetterne bekræftes med det samme via e-mail.
• Praktisk information
  Oplys straks starttidspunkt, placering af indgangen eller information om parkering og rute.
• Særlige ønsker
  I bekræftelsen kan De minde besøgende om ting som tilgængelighed for handicappede eller angivelse af gruppestørrelser, så Deres team ved scanningsposterne er perfekt forberedt.
• Branding
  E-mailen og billetterne sendes helt i Deres visuelle identitet, inklusive logoet for Deres event eller institution.

Optimer Deres besøgskontakt

Ubrugte billetter er spild af kapacitet. I Jimani bruger De op til fire forskellige e-mail-påmindelser til at øge engagementet og strømline indgangen på selve dagen:

• Skræddersyet påmindelse
  Send for eksempel en e-mail 48 timer før start med den seneste vejrudsigt for en festival eller opstillingen til en kamp.
• Optimer kapaciteten
  Ved at påminde besøgende i god tid kan De strømline flowet. Dette er den bedste måde at udnytte Deres lokation optimalt på.
• Mersalg
  Brug påmindelsen til at udvide oplevelsen: “Vil du have styr på din parkeringsbillet allerede nu?” eller “Bestil dine værdikuponer nu med rabat”.

Hvordan kommunikerer jeg med den besøgende?

Store events kræver stram styring. Nogle gange ændres et starttidspunkt, eller De skal informere en specifik gruppe besøgende om en ændring.

• Centralt dashboard
  I Jimani-dashboardet finder De straks e-mail- og telefonoplysninger ved hver booking. Uanset om det drejer sig om en ændring i programmet eller et spørgsmål om en gruppebooking, har De al information lige ved hånden til at reagere hurtigt.

Feedback efter oplevelsen: Spørgeskemaet

Vil De vide, om lyden på festivalen var god, eller om ruten i museet var tydelig? Med Jimani opretter De nemt spørgeskemaer, der sendes automatisk bagefter:

• Kobl til billettypen
  Send et andet spørgeskema til VIP-gæster end til almindelige billethavere for at få meget specifik indsigt.
• Direkte forbedring
  Resultaterne vises overskueligt i Deres dashboard. På den måde kan De straks foretage justeringer til næste kampdag, event eller udstilling.

Konklusion: Mere ro ved indgangen, mere fokus på atmosfæren

Ved at automatisere Deres billetkommunikation via Jimani skaber De ro for Deres organisation og Deres sikkerhedsteam. Mens systemet håndterer billetter, påmindelser og feedback, kan De fokusere på det, der virkelig tæller: at give Deres besøgende en uforglemmelig oplevelse.