Comunicazione automatizzata con gli ospiti nel settore degli eventi

Per eventi, musei e competizioni sportive tutto ruota attorno all’attesa e all’entusiasmo prima dell’esperienza. Questa sensazione non inizia all’ingresso, ma nel momento in cui il visitatore acquista i suoi biglietti. Che si tratti di una partita di calcio, di un festival musicale o di una visita al circo, con Jimani automatizzi la comunicazione legata alla vendita dei biglietti. Questo è fondamentale, perché una pianificazione efficiente – base di un’esperienza ospite impeccabile – si riflette immediatamente in un flusso d’ingresso scorrevole e in un’atmosfera positiva sul posto.

Chiarezza immediata: la conferma di prenotazione con i biglietti

La conferma è il momento di contatto più importante: è la prova di accesso. Non appena un visitatore acquista i biglietti tramite il widget di prenotazione, il sistema invia immediatamente la conferma. Dai un’occhiata ai widget sul nostro sito web.

• Consegna Immediata
  Nessuna incertezza per il visitatore; i biglietti vengono confermati immediatamente via e-mail.
• Informazioni Pratiche
  Indica immediatamente l’orario di inizio, l’ubicazione dell’ingresso o le informazioni sul parcheggio e sul percorso.
• Desideri Speciali
  Nella conferma puoi ricordare ai visitatori aspetti come l’accessibilità per i disabili o la comunicazione delle dimensioni del gruppo, in modo che il tuo team sia perfettamente preparato ai punti di controllo.
• Branding
  L’e-mail e i biglietti vengono inviati completamente nel tuo stile aziendale, incluso il logo del tuo evento o istituzione.

Ottimizza il contratto con i tuoi visitatori

I biglietti inutilizzati sprecano la capacità. In Jimani puoi utilizzare fino a quattro diversi promemoria via e-mail per aumentare il coinvolgimento e semplificare l’afflusso il giorno stesso:

• Promemoria personalizzato
  Ad esempio, invia un’e-mail 48 ore prima dell’inizio con le ultime previsioni del tempo per un festival o la formazione per una partita.
• Ottimizzazione della capacità
  Ricordando tempestivamente ai visitatori, puoi semplificare l’afflusso. Questo è il modo migliore per sfruttare al meglio la tua posizione.
• Up-selling
  Utilizza il promemoria per ampliare l’esperienza: “Prenota subito il tuo biglietto del parcheggio?” o “Ordina ora i tuoi gettoni per le consumazioni con uno sconto”.

Come comunico con il visitatore?

I grandi eventi richiedono una regia precisa. A volte un orario di inizio cambia o devi informare un gruppo specifico di visitatori di una modifica.

• Dashboard Centrale
  Nella dashboard di Jimani troverai i dettagli di e-mail e telefono direttamente con ogni prenotazione. Che si tratti di una modifica al programma o di una domanda su una prenotazione di gruppo, hai tutte le informazioni a portata di mano per agire rapidamente.

Feedback dopo l’esperienza: il sondaggio

Vuoi sapere se il suono al festival era buono o se il percorso nel museo era chiaro? Con Jimani puoi creare facilmente sondaggi che vengono inviati automaticamente al termine:

• Collega al tipo di biglietto
  Invia un sondaggio diverso agli ospiti VIP rispetto ai titolari di biglietti normali per approfondimenti molto specifici.
• Miglioramento Diretto
  I risultati appaiono chiaramente nella tua dashboard. In questo modo, puoi apportare modifiche immediate per un’altra giornata di gioco, evento o mostra.

Conclusione: più tranquillità all’ingresso, più attenzione all’atmosfera

Automatizzando la comunicazione dei biglietti tramite Jimani, crei tranquillità per la tua organizzazione e il tuo team di sicurezza. Mentre il sistema gestisce biglietti, promemoria e feedback, puoi concentrarti su ciò che conta davvero: offrire un’esperienza indimenticabile ai tuoi visitatori.